Aroma menadžer: Emocionalna inteligencija u menadžerstvu, Zrinka

41 Emocionalna inteligencija u menadžerstvu

Emocionalna inteligencija je sposobnost prepoznavanja, procjene, generiranja i integriranja emocija u svrhu emocionalnog i intelektualnog rasta i razvoja. Velik doprinos razvoju emocionalne inteligencije dao je Daniel Goleman u svojoj knjizi Emocionalna inteligencija (1995) i Emocionalna inteligencija u poslu (1998), a kasnije i u svojim brojnim radovima. Goleman tvrdi da se emocionalna inteligencija temelji na emocionalnim kompetencijama koje su usmjerene na sebe - osobne kompetencije i druge društvene kompetencije. Osobne kompetencije su: emocionalna samosvijest, točna samoprocjena i samopouzdanje. Društvene kompetencije su: empatija, orijentacija prema uslužnosti i organizacijska svijenost. Osobna emocionalna kompetencija regulira se kroz: samokontrolu, pouzdanost, savjesnost, prilagodljivost, želju za postignućem i inicijativom. Sve navedeno naziva se samoregulacija. Društvena emocionalna kompetencija regulira se kroz: razvijanje drugih, utjecaj, komunikaciju, upravljanje konfliktom, vodstvom, poticanjem promjena, ostvarenje veza te

Piše: Zrinka Jezdić, dipl.med.techn., clin.aromath.

timskim radom i suradnjom. Sve navedeno naziva se društvena spoznaja. Pojava konstrukta emocionalne inteligencije u devedesetim godinama 20. stoljeća izazvala je brojne komentare i kritike na znanstvenoj razini. Razlog je spajanje naizgled nasuprotnih psihologijskih pojmova inteligencije i emocija. Mnogi su smatrali da emocije onemogućavaju intelektualni rad i donošenje važnih odluka. Došlo je do stvaranja „novog pristupa u vođenju“ pa se komponentama uspješnog vođenja smatra slijedeće: ostvarivanje suglasnosti među vođama i djelatnicima o organizacijskim ciljevima i načinu kako ih ostvariti, razvijanje svijest kod svih djelatnika o važnosti rada, stvaranje i zadržavanje entuzijazma i optimizma u organizaciji, stvaranje suradnje i povjerenja među svim zaposlenima, poticanje fleksibilnosti u donošenju odluka i provođenju promjena, uspostava i održavanje smislenog identiteta organizacije (Conger i Kanungo, 1998.; Locke, 1991.; Yukl, 1998.). Uspjeh vođe je uvelike određen emocionalnom inteligencijom jer su istraživanja pokazala da je vođenje emotivni proces. O emocionalnim sposobnostima ovisi kako će se pojedinac nositi s frustracijama, kako će kontrolirati loša raspoloženja i kakav će biti u interakciji s drugima. Takvim je otkrićima omogućen je novi, gotovo revolucionarni pristup poslu i vođenju, zato što je do tada prevladavalo uvjerenje da je poslovni svijet lišen emocija. Temeljem provedenih istraživanja snalaženja u svakodnevnim situacijama zahtjeva drugačije sposobnosti od onih koje se mjere klasičnim testovima inteligencija pa se, uz analitičke i kreativne testove, uvodi i praktična inteligencija. Prema Mayeru i Salvoleyu (1997.) postoje četiri glavne sposobnosti kojima se emocionalna inteligencija realizira. To su emocionalna percepcija, emocionalno olakšavanje razmišljanja, emocionalno razumijevanje i upravljanje emocijama. Goleman je Salvoleyev i Mayerov model sposobnosti prilagodio na način koji omogućuje jasnije razumijevanje utjecaja emocionalne inteligencije na poslovnu učinkovitost pa u istraživanje toga pojma uključuje i elemente motiviranosti i ustrajnosti, optimizma i kontrole impulsa, i to radi upravljanja raspoloženjima i radi sprečavanja ulaska u emocionalna stanja koja bi blokirala sposobnost razmišljanja. Goleman je zaključio da se čak 67% vještina koje se smatraju potrebnim za uspješnost u poslu zasniva na emocionalnim sposobnostima.

UTJECAJ ESENCIJALNIH ULJA NA EMOCIJE I PRIMJENA INTEGRATIVNE AROMATERAPIJE U MENAĐERSTVU

Esencijalna ulja su lako hlapive tvari aromatičnih biljaka, kompleksne kemijske strukture koja „nosi“ miris svakog pojedinačnog ulja pa time određuje njegova terapeutska djelovanja na tijelo i psihu. Kemizam esencijalnog ulja od iznimne je važnosti i određuje terapijske indikacije. Miris esencijalnog ulja temelj je neuroznanosti mirisa koja proučava utjecaj mirisa na centralni živčani sustav pa time na emocije i ponašanje. Oba aspekta su od velike važnosti za održavanje i očuvanje zdravlja. Tjelesnog zdravlja, kroz smanjenje posljedica stresa, smanjenja psihosomatskih simptoma te poticanja parasimpatikusa kako bi otklonio štetne posljedica stresa iz organizma. Provodi se putem aromaterapijskih tehnika kao što su aromaterapijske masaže, inhalacije, kupke, komprese i aromaterapijski pripravci. Psihičkog zdravlja, kroz očuvanje mentalnog zdravlja, smanjenja emocionalne napetosti, poticanja procesa osvještavanja i samoregulacije te razvoja emocionalne inteligencije. Provodi se tehnikama integrativne aromaterapije putem Aroma Facea- emocionalne refleksoterapije lica, inhalacija i difuzera, džepnih inhalatora te osobnim, menađerskih i sistemskih konstelacijama s arhetipovima esencijalnih ulja, asocijacijama, apstrakcijom, intuicijom i integracijom emocionalnih sadržaja.

RAZVOJ EMOCIONALNE INTELIGENCIJE POMOĆU MIRISA ESENCIJALNIH ULJA

Goleman smatra da neki ljudi imaju urođenu emocionalnu inteligenciju, no ona se može uvelike razvijati. Iz svog iskustva u radu s ljudima mogu reći da oni koji su privučeni esencijalnim uljima jer već posjeduju visoki stupanj emocionalne inteligencije. Rad s esencijalnim uljima, pogotovo s njihovim mirisima, bitno utiče na emocionalno stanje osobe tako što ga balansiraju pa razvijanje osjećaja poboljšava njihove međuljudske odnose, kao i vođenje svojih djelatnika. Otkrivanje važnosti emocionalne dimenzije povećava uspješnost i zadovoljstvo. Ne osjećaju se slabima niti smatraju da im emocije zamagljuju razmišljanje. Emocionalna inteligencija spaja dva područja na koja se donedavno gledalo kao nespojiva: afektivni i kognitivni aspekt mentalnog funkcioniranja. Putem samosvijesti, samoprihvaćanja, samopouzdanja i osobne odgovornosti spremni su usvojiti znanja i vještine koje pruža integrativna aromaterapija. Esencijalna ulja već biofiziološki pripremaju osobu za osobnu nadogradnju i učenje. Način primjene esencijalnih ulja putem arhetipova, konstelacija i Aroma facea potiče i kognitivne funkcije poput razmišljanja, zaključivanja, analize i sinteze onoga što su spoznali ili osvijestili, te kako to primijeniti u svom privatnom ili poslovnom životu. Podizanje svijesti i svjesnosti donosi nove mogućnosti razvoja, prihvaćanja promjena i razumijevanja šire slike svog života ili okruženja. Povećavaju pronicljivost i način komunikacije razumijevajući potrebe drugih i njihove osobne motiviranosti. Lakše donose zahtjevne odluke i lakše se oslobađaju stresa. Dobivaju osjećaj grupne dinamike i empatiju. Sve navedeno opisao je Goleman stvarajući koncept komponenti važnih za emocionalnu inteligenciju. U slijedećem broju pisat ću o znanstvenim otkrićima utjecaja mirisa na razvoj emocionalne inteligencije i kognitivnih sposobnosti.

LITERATURA:

Egli Ilić, emocionalna inteligencija i uspješno vođenje, ekonomski pregled, 59 (9-10) 576-592 (2008)

Goleman, D. (1997.). Emocionalna inteligencija – Zašto je važnija od kvocijenta inteligencije. Zagreb: Mozaik knjiga

Goleman, D. (2007.): Emocionalna inteligencija u poslu, Zagreb: Mozaik knjiga.

Albrow, M. (1992.). “Do organizations have feelings”, Organization Studies, (13), 3: 313-329.

Barling J., Slater F., Kelloway E. K. (2000.). “Transformational leadership and emotional intelligence: an exploratory study”, Leadership and Organization Development Journal, (21), 3: 157-161.

Price S., Aromatherapy and Your Emotions. Prvo izdanje. London: Thorsons; 2000.

Jezdić Z. Arhetipovi esencijalnih ulja: veliki praktični vodič. Prvo izdanje. Zagreb: Aromavita - Institut za aromaterapiju; 2019.