IM Magazine - Edição 8 - ISV ON by Ingram Micro Brasil

BUSINESS INDUSTRIES SOLUTIONS TECHNOLOGY

ANO 3 NO 08 SET/OUT/NOV/DEZ 2018

CASE

Saiba como a infraestrutura hiperconvergente da Cisco, o HyperFlex, tem ajudado um colégio a inovar

ISV ON

Conheça o novo programa de relacionamento da Ingram Micro Brasil com desenvolvedores de soluções

PARTNER PORTAL

Novo portal da Ingram Micro consolida informações importantes aos parceiros da distribuidora

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EAAS

Tendência do universo de TI, novidade é acessível para todos os tipos e portes de empresas

HP CONNECT

Ferramenta online da HP compartilha dados práticos para agilizar a rotina dos revendedores

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Dell.pdf

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Dell EMC é na Ingram Micro

Ouvir. Aprender. Fornecer. É isso que fazemos.

O maior distribuidor do Brasil com a Linha completa Dell EMC.

A Dell EMC capacita países, comunidades, clientes e indivíduos de todos os lugares a usar a tecnologia para tornar seus sonhos realidade. Os clientes acreditam na nossa oferta de soluções tecnológicas, que os ajuda a realizar e obter mais, não importando se eles estão em casa, no trabalho, na escola ou em qualquer lugar do mundo. Saiba mais sobre nossa história e proposta, sobre as pessoas por trás da nossa abordagem voltada ao cliente.

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Guilherme Panariello Rafael Bezerra Gerente de produto - DELL CGN Especialista de Produto - DELL GCN guilherme.panariello@ingrammicro.com rafael.bezerra@ingrammicro.com

José Carlos Especialista de Produto - DELL GCN jose.silva@ingrammicro.com

Fabio Coutinho Gerente de Produto - DELL EMC fabio.Coutinho@ingrammicro.com

Jonas Silva Especialista de Produto - DELLEMC jonas.silva@ingrammicro.com

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Cinthia Marqui Martines Gerente de produto - DELL CSG cinthia.martines@ingrammicro.com

Kelly Aranha Especialista de Produto - DELL CSG kelly.aranha@ingrammicro.com.br

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Juciara Rodrigues Especialista de Produto - DELL CSG juciara.rodrigues@ingrammicro.com

David Santos Especialista de Produto - DELL CSG david.dossantos@ingrammicro.com

editorial

A Era das Soluções! ANO 3 • N O 08

EXPEDIENTE CONSELHO EDITORIAL Marcelo Marino, Marcio Oliveira e Welington Sousa. PRODUÇÃO Agência Entre Aspas www.agenciaentreaspas.com.br EDIÇÃO DE ARTE Alexandre Dias (Nani) EDIÇÃO DE TEXTO Paulo Basso Jr. e Sérgio Vinícius REPORTAGEM Bianca Bellucci, Leo Alves, Marcella Blass Maria Beatriz Vaccari e Thalita Ribeiro REVISÃO Jaciara Carneiro CONTATOS (11) 2078-4200 marketing.brasil@ingrammicro.com www.ingrammicro.com.br A revista IM MAGAZINE é uma publicação da Ingram Micro Brasil, maior distribuidor mundial de tecnologia e líder global da cadeia de suprimentos de TI. Além dos serviços de distribuição de soluções e produtos, oferece apoio para o desenvolvimento de seu ecossistema, com benefícios exclusivos, recursos de logística e de mobilidade, suporte profissional técnico e soluções financeiras, atuando como um elo vital na cadeia de valor de tecnologia. No Brasil desde 1997, a Ingram Micro dispõe de produtos e soluções de mais de 80 fabricantes, além de ampliação do portfólio em diversas verticais do mercado e soluções de big data e advanced analytics, security cloud, customer experience, IoT, infraestrutura convergente e mobilidade, para pronta-entrega e importação exclusiva. As informações contidas nas páginas de publicidade são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

sta edição da IM Magazine traz uma série de novidades da Ingram Micro e de seus parceiros referentes a soluções e tecnologias em prática no setor empresarial. Temos a entrada novas marcas em nosso portfólio como ViewSonic e Barco, com tecnologias de projetores profissionais e de conectividade, Vertiv, com soluções de energia de TI, Nutanix, com tecnologias de datacenter, Salesforce, com soluções de CRM, e Genesys, com tecnologias para o mercado omnichannel, que demostram o comprometimento da Luis Lourenço VP & Brazil Chief Executive companhia em levar aos parceiros as melhores soluções do mercado. A transformação digital é uma realidade e vamos falar sobre algumas das principais tendências que estão impactando o mercado de tecnologia e a economia mundial como o Everything as a Service e a Indústria 4.0. A reportagem de capa traz o ISV ON, um programa de parceria com desenvolvedores de soluções e recursos. A iniciativa é uma ótima oportunidade para companhias que precisam de apoio comercial e técnico para realizar negócios e aumentar o número de vendas. O objetivo central do programa é disponibilizar soluções para atender às necessidades de clientes e revendas. Temos algumas novidades empolgantes que vão facilitar ainda mais a vida de nossos parceiros de canal. A ferramenta HP Connect é uma plataforma online de integração de serviços entre fabricante, distribuidor e revenda, além do lançamento do nosso tão aguardado Partner Portal, um canal de comunicação online integrador, que visa estreitar ainda mais o relacionamento da Ingram Micro com seus parceiros. Um dos cases da edição mostra como soluções de redes de comunicação podem melhorar gargalos de processamento de dados. Os recursos da Cisco foram adotados por uma tradicional escola de São Paulo, que apontou melhora em seu desempenho e compartilhou com a publicação como está o processo de mudança até o momento. Você também conhecerá algumas das principais tendências tecnológicas para 2019 com base na opinião de nossos parceiros e verá os grandes lançamentos do período. Aproveito para parabenizar nosso time pela realização de dois importantes eventos neste ano, o Engage e o ONE Latam. Todo o trabalho e dedicação dos nossos profissionais foi essencial para o sucesso desses grandes encontros de tecnologia.

Boa leitura! 3

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sumário capa

capa Conheça o ISV ON. Com foco em cloud computing, tratase do novo programa de relacionamento com parceiros e desenvolvedores de soluções da Ingram Micro.

1 minuto

As novidades e realizações da Ingram Micro em 2018.

portal

Site da Ingram Micro facilita comunicação com parceiros.

cloud nos negócios

Wex otimiza fluxo de informações ao adotar a nuvem.

eaas

Quando bens e produtos são usados como serviço.

Educação hiperconvergente

Escola adota infraestrutura Cisco para melhorar performance. 13

Lançamentos e novidades

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Os últimos lançamentos de tecnologia do Brasil. 03/12/2018 11:46

HP Connect

Ferramenta conecta todas as pontas da cadeia de negócios.

Tendências 2019

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As apostas do que vem por aí no próximo ano.

Indústria 4.0

Soluções que elevam eficiência e lucro das empresas.

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DISTRIBUIDOR

DO ANO

2018 C

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Ingram Micro Brasil é reconhecida pela Cisco como Distribuidora do Ano durante o Cisco Partner Summit 2018. O prêmio é resultado do compromisso da Ingram Micro junto à Cisco sempre buscando oferecer soluções completas e assim atendendo as necessidades de negócio dos canais. A Ingram Micro agradece todos os seus clientes e parceiros que foram fundamentais na conquista desse importante reconhecimento. A Ingram Micro é referência para os parceiros quando o assunto é Cisco! Aproveite para conhecer todo o portfólio de produtos e soluções da Cisco disponíveis em nosso e-commerce. Acesse agora

Conte com nosso time dedicado e capacitado para desenvolver seus negócios com Cisco. Fale conosco: cisco@ingrammicro.com.br 11 2078.4200 11 2078.4300

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Ingram Micro incentiva economia de energia PROJETO GREEN MACHINE TEM CAPACIDADE DE REDUZIR CUSTOS E PROLONGAR A VIDA ÚTIL DOS COMPUTADORES, ALÉM DE AUXILIAR O MEIO AMBIENTE

busca por um mundo mais sustentável é uma das principais necessidades do século 21. Com isso em mente, a Ingram Micro investe em alternativas ecológicas e desenvolve o Green Machine – projeto global que visa gerar economia de energia e, consequentemente, de custos. Uma das etapas do projeto inclui reduzir vestígios de emissão de carbono e, assim, ampliar a vida útil de computadores. “Isso ressalta o compromisso da empresa com as questões ambientais, na busca por um futuro mais sustentável”, afirma Leandro Rodrigues, Especialista de Infraestrutura da Ingram Micro Brasil. Para auxiliar nessa missão, o Microsoft System Center tem sido um importante aliado. Através dele, é possível forçar o desligamento ou a hibernação das máquinas fora do horário de

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Ingram Micro Brasil amplia portfólio VIEWSONIC, VERTIV, BARCO, GENESYS NUTANIX E SALESFORCE FECHARAM ACORDOS NOS ÚLTIMOS MESES

expediente. “Após determinado horário, caso o computador fique mais de 20 minutos inativo, ele hiberna. Telefones, após as 18h, desligam o visor para poupar energia” completa Leandro. No futuro, os sistemas HVAC (Heat, Ventilation. and Air-Conditioning) também serão inclusos no projeto e contam com planos para aumentar a sua vida útil.

PROJETO RESSALTA O COMPROMISSO DA EMPRESA COM QUESTÕES AMBIENTAIS E POR FUTURO SUSTENTÁVEL

Sempre em busca de oferecer as melhores soluções de TI do mercado, a Ingram Micro Brasil fechou parcerias importantes nos últimos meses. A ViewSonic, líder em soluções visuais e de projeção, agora é parceira da companhia e de seus serviços de distribuição, para oferecer monitores e projetores profissionais. A Vertiv, do segmento de soluções de energia, também entrou para o portfólio da Ingram Micro Brasil. Ela oferece diversas opções de eletrônicos, como no-breaks (UPS), réguas inteligentes e KVM, todas com gerenciamento remoto. Para soluções de colaboração sem fio e visualização, a Barco é uma nova parceira. A empresa global de tecnologia conta com projetores profissionais, monitores para a área de saúde, painéis de LED e diversos outros produtos para o setor. Todos os serviços da Nutanix também passaram a ser disponibilizados para os parceiros da Ingram Micro Brasil. A empresa oferece soluções corporativas de nuvem, data center e infraestrutura hiperconvergente (HCI). A Salesforce, empresa líder mundial em CRM para vendas, atendimento, marketing, e-commerce e inteligência, também fechou uma parceria de negócios com a Ingram Micro Brasil e agora tem seus produtos e soluções oferecidos pela distribuidora. Outra grande novidade da Ingram Micro para o seu ecossistema de parceiros é a entrada da Genesys, empresa líder global em soluções omnichannel para contact centers e atendimento ao cliente, com foco em PureCloud, plataforma projetada para a nuvem e ideal para a comunicação com clientes.

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Ingram Micro recebe prêmio Distribuidor Destaque DISTRIBUIDORA FOI AGRACIADA PELA MICROSOFT EM EVENTO REALIZADO EM LAS VEGAS NO MÊS DE JULHO A Ingram Micro conquistou mais um importante prêmio. Durante o Microsoft Inspire 2018, realizado em Las Vegas (EUA), entre os dias 15 e 19 de julho, a empresa foi condecorada com o título Distribuidor Destaque do Ano Fiscal de 2018. Ao todo, o evento teve mais de 18 mil participantes e contou com representantes de mais de 132 países. “Foi algo marcante. Um dos maiores eventos da Microsoft. Agradeço a todo o nosso time e parceiros nesta jornada, na qual nossa empresa foi novamente reconhecida”, diz Luis Lourenço, VP & Chief Executive da Ingram Micro Brasil. Principal distribuidor de Microsoft CSP do mundo, a Ingram Micro também marcou presença no evento com um estande. Nele, a empresa apresentou todas as soluções e plataformas de cloud disponibilizadas.

Ingram Micro recebeu mais um importante prêmio em 2018, durante o Microsoft Inspire

Ingram Micro Cloud Marketplace CENTRAL DE VENDAS DIGITAL TAMBÉM DETÉM LICENÇAS ACADÊMICAS E TRIALS DA MICROSOFT A Ingram Micro Cloud Marketplace não para de crescer. O software estatístico líder de mercado, IBM SPSS, e a plataforma mais inteligente de proteção de endpoint do mundo, IBM MaaS360 with Watson, agora estão disponíveis na plataforma de soluções em nuvem. O IBM SPSS oferece recursos como análise ad hoc, teste de hipótese e relatórios, o que facilita o gerenciamento de dados, a seleção e execução de análises, assim como o compartilhamento de seus resultados. O IBM MaaS360 with Watson utiliza a capacidade de inteligência artificial do Watson para gerenciamento e segurança de endpoints. Além dessas novidades, o Marketplace também recebeu novas licenças acadêmicas da Microsoft. Passaram a ser comercializados: Office 365, Enterprise Mobility Suite, Microsoft 365 e Windows 10. É importante lembrar que para adquirir as licenças acadêmicas, o revendedor precisa ter a certificação AEP (Authorized Education Partner). Também é preciso o MEC ou a Secretaria da Educação reconhecer a instituição de ensino. O Microsoft Trial também passou a ser disponibilizado no Cloud Marketplace. Com ele, o cliente experimenta, e o revendedor ganha a recorrência da venda. O Microsoft Enterprise Mobility + Security, o Microsoft 365 e o Office 365 são as soluções disponíveis.

Soluções do pacote Office 365 agora estão disponíveis na plataforma Ingram Micro Cloud Marketplace

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ONE Latam 2018 EVENTO REALIZADO EM SETEMBRO FOI FUNDAMENTAL PARA FECHAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS E CONTOU COM DIVERSOS PARCEIROS DA AMÉRICA LATINA

Evento aconteceu em setembro e permitiu que diversos novos negócios fossem fechados; com o sucesso, ele já está confirmada a edição 2019

ara este ano, o Advanced Solutions Summit foi ampliado para se tornar o ONE Latam 2018. O evento ocorreu entre 10 e 12 de setembro em Orlando, EUA. Além do Brasil, representantes de países como México, Argentina, Peru, Uruguai, Colômbia, Miami e Chile também estiveram presentes. Ao todo, o evento contou com mais de 900 pessoas, entre revendedores, fabricantes, executivos e palestrantes. Mais de 36 marcas estiveram envolvidas no encontro da Ingram Micro com palestras, espaços e estandes onde foram apresentados tecnologias e novidades para os setores de cloud, IoT, segurança, transformação digital e tendências. “Estiveram presentes 490 dos nossos principais parceiros de América Latina, sendo 200 do Brasil. Eles tiveram a oportunidade de se relacionar com os principais fabricantes de tecnologia e participaram de mais de 36hs de muito conteúdo e relacionamento, entre sessões gerais, painéis com vendors, executivos Ingram Micro e clientes finais, breakouts sessions e reuniões exclusivas”, ressalta

Cristian Beltran, Coordenador de Marketing da Ingram Micro Brasil. “No feedback geral, os parceiros avaliaram o encontro como um dos melhores do segmento, por ser um evento voltado para toda a América Latina, assim como pela organização, conteúdos e palestras. Por conta do excelente resultado e avalição dos participantes, o evento deve ganhar uma proporção ainda maior em 2019. “O ONE Latam mostrou a força que a América Latina tem e ajudou a unir os parceiros deste continente, além de proporcionar aos parceiros do Brasil uma experiência única de relacionamento e negócios”, avalia Sandra Fantoni, Marketing/C&C Product Director da Ingram Micro Brasil.

PARCEIROS AVALIARAM O EVENTO COMO UM DOS MELHORES DO SEGMENTO, POR SER VOLTADO PARA A AMÉRICA LATINA 9

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Engage Road Show Tour EVENTO ITINERANTE TEVE PICOS DE ATÉ 100 PESSOAS PELOS LOCAIS QUE PASSOU; GRAÇAS AO SUCESSO, EDIÇÃO 2019 JÁ ESTÁ CONFIRMADA

Com passagens por importantes cidades do Brasil, o evento superou as expectativas de público durante todos os encontros realizados em 2018

Engage Road Tour iniciou em 2018 como uma nova proposta de Roadshow da Ingram Micro Brasil, caracterizado por seu formato inovador e seu abrangente conteúdo sobre tecnologia. O evento teve passagens por Rio de Janeiro, Florianópolis, Recife, Belo Horizonte, Porto Alegre, Salvador, Brasília e encerrou no dia 13/11, em Ribeirão Preto. O encontro superou completamente as expectativas de público, além de trazer novas possibilidades para os que estiveram presentes. “Foi uma grande oportunidade dos parceiros conhecerem o valor agregado que a Ingram Micro oferece ao canal, além da proximidade com as estratégias dos fabricantes.” diz Caroline Bassi, Analista de Marketing da Ingram Micro Brasil.

EVENTO PASSOU POR CINCO ESTADOS E DISTRITO FEDERAL 10

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Segurança Física na Ingram Micro Brasil A Ingram Micro Brasil criou a unidade de negócios dedicada à Segurança Física em outubro de 2017 com o objetivo de promover a convergência entre os métodos físicos e lógicos, proporcionando mais soluções de segurança para seus clientes e parceiros. Manter as organizações seguras é importante para sustentar sua integridade, confidencialidade, disponibilidade e controle das informações corporativas, além de proteger o patrimônio das corporações. As empresas precisam estar preparadas para se proteger do ponto de vista físico, seja por controles de acesso, de intrusão, circuitos fechados de televisão, alarmes contra incêndio ou invasão.

A Ingram Micro Brasil trabalha com os principais fabricantes do setor:

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A Hikvision é a empresa líder mundial no fornecimento de produtos e soluções de vigilância por vídeo. Conta com diversas tecnologias voltadas para diferentes verticais de mercado como processamento e análise de imagens, gerenciamento e rede de transmissão de vídeos por streaming, armazenamento de áudio e vídeo e muitas outras.

A Hanwha Techwin se concentra no setor de segurança há 25 anos co produtos de vídeo vigilância (CFTV), desde câmeras e dispositivos de armazenamento até software de controle integrado e de análise de víde inteligente baseado em tecnologias de design óptico e processamento de imagem de alto nível.

A Avigilon é uma empresa que ajuda a solucionar os maiores desafios em segurança atuando no desenvolvimento de tecnologias avançadas de inteligência artificial, análise de vídeo, câmeras de vigilância e soluções de controle de acesso que ajudam a manter pessoas, empresas e cidades seguras. Fale com o especialista:

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ISV ON CONHEÇA O PROGRAMA DE RELACIONAMENTO DA INGRAM MICRO PARA AGREGAR VALOR ÀS OFERTAS DE CLOUD DA EMPRESA

Ingram Micro deu início ao ISV ON, programa de relacionamento com parceiros e desenvolvedores de soluções. Com o mercado de cloud crescendo cerca de 40% a cada ano no Brasil, o objetivo central do programa é agregar valor às ofertas de cloud da companhia, disponibilizando as soluções de negócio para atender a demandas de clientes e revendas. “O ISV ON é uma forma de somarmos esforços com os parceiros para atender a oportunidades comerciais nas principais verticais de atuação do ecossistema Ingram Micro”, afirma Luis Lourenço, VP & Brazil Chief Executive da Ingram Micro. “Nosso objetivo é replicar os produtos dos ISVs (desenvolvedores de soluções) por meio da nossa força de vendas.” Os ISVs são um importante canal ativo na transformação digital das companhias por desenvolverem soluções que ampliam e melhoram a maneira como as empresas tomam decisões. “As soluções de cloud computing abrem uma série de possibilidades”, afirma Flávio Moraes, Diretor de Soluções Digitais da Ingram Micro. “Os ISVs podem construir novas aplicações utilizando plataformas como as de inteligência e sensores de Internet das Coisas (IoT).” Inicialmente o programa irá migrar as soluções desenvolvidas pelos ISVs para a nuvem do sistema Azure, da Microsoft, a um custo-benefício apropriado. “O Azure possui serviços que democratizaram estas soluções para todos os tamanhos de empresas”, explica Julianna Rojas, Distribution Business Partner Development da Microsoft Brasil. “Hoje, qualquer empresa pode contratar de um parceiro Microsoft a utilização de recursos avançados de inteligência artificial, backup e armazenamento.”

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Quem pode participar?

Ingram Micro desenvolveu um modelo de qualificação para decidir quais empresas podem participar do programa ISV ON. A seleção é baseada em uma série de fatores, como o “scoring”, que serve para entender o modelo de negócios de cada parceiro, seu público e outras informações importantes. Depois de analisar todos os fatores e recrutar o ISV, a Ingram Micro se compromete a oferecer toda a assistência necessária para o processo de transição para a nuvem e a fazer o trabalho de gestão de oportunidades. Outra vantagem é que o parceiro ainda pode aproveitar toda a estrutura jurídica, de marketing, de consultoria e de cloud da distribuidora de tecnologia.

Ricardo Senna, Business Developer Manager de Cloud e Soluções Digitais da Ingram Micro

Luis Lourenço, VP & Brazil Chief Executive da Ingram Micro

A profissional destaca que hospedar soluções em Azure implica automaticamente “herdar” da Microsoft as certificações globais de segurança e transmitir para clientes e acionistas a credibilidade necessária para a estabilidade do negócio. Além disso, se preciso, a empresa tem suporte local e imediato para requisitos técnicos e legais. A ajuda que faltava Uma das grandes vantagens do programa é que a Ingram Micro oferece todo o suporte necessário

POR QUE PARTICIPAR Além de ser um programa vantajoso do ponto de vista dos ISVs, o projeto amplia o portfólio dos canais que comercializam essas soluções para seus clientes. Abaixo, confira as vantagens para as revendas que aderem ao programa: • Possibilidade de levar propostas de valor aos clientes; • Ser um agente de transformação digital dos clientes; • Remuneração e recompensas a cada solução ISV vendida; • Novas oportunidades de negócios e fontes de receita; • Ampliação de sua carteira de clientes; • Maior portfólio de soluções para atender os clientes.

para ajudar o ISV a crescer. Com a estrutura do distribuidor, é possível estreitar laços com fabricantes e aumentar as vendas de uma solução por meio do modelo de co-selling. Ricardo Senna, Business Developer Manager de Cloud e Soluções Digitais da Ingram Micro, explica que uma das possibilidades é ganhar amplitude com base na estrutura oferecida pela Ingram Micro. “Muitos ISVs já têm o interesse de trabalhar internacionalmente, por exemplo, com a América Latina e a Europa. Com a parceria, eles vão conseguir um alcance nacional e até global”, conta. Para alcançar o resultado esperado, a Ingram Micro oferece três vias principais aos ISVs: seus gerentes de compras, seu enorme ecossistema de revendas e seu marketplace. “Com base em tudo isso, escala é uma coisa que não vai faltar”, diz Senna. Atualmente, o marketplace da Ingram Micro tem mais de 1.300 canais no Brasil e mais de dois mil na América Latina. No mundo, o número ultrapassa a marca de 200 mil. Já o ecossistema de revendas da

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Fernanda Presidio, Chief Executive Officer da Lumini IT Solutions

Flávio Moraes, Diretor de Soluções Digitais da Ingram Micro

empresa conta com mais de 10 mil parceiros ativos, mais de 3.500 acessos eletrônicos autenticados de revendas ao portal, por mês, e aproximadamente 1.300 parceiros transacionando cloud. Senna ainda explica que a parceria pode ser uma boa oportunidade para quem quer estreitar relações com os provedores de nuvem. “Quando o ISV começa a ganhar mais relevância, a própria Microsoft começa a investir nas soluções desses parceiros. Nosso objetivo é fazer esse meio de campo e possibilitar esse caminho”, completa o profissional. Fernanda Presidio, Chief Executive Officer da Lumini IT Solutions, já está colhendo os frutos da parceria com o ISV ON. “Essa iniciativa é preciosa para as empresas, principalmente para as de serviço. Acabamos de participar de um grande evento que foi sucesso absoluto. Além disso, a Ingram Micro vai andar com a gente dentro da Microsoft. Já conseguimos fazer reuniões e uma parceria. As coisas estão caminhando e estamos indo para os marketplaces, tanto da IM como da Microsoft”, destaca. Para Fernanda, a expectativa é a de que a parceria traga uma série de resultados positivos. “A Ingram Micro vai nos dar todo o apoio e o treinamento necessário para aumentar a plataforma e fazer o número de clientes crescer. Nossa expectativa é ter uma inserção cada vez maior no mercado”, completa. Expectativas para o futuro As expectativas para o futuro da iniciativa ISV ON são altas. A previsão é a de que o programa influencie

positivamente os negócios dos parceiros e da Ingram Micro, que assume o papel de um agente transformador de negócios e agregador de soluções. “Quando lançamos um programa como esse, trazemos novos desenvolvedores para o nosso ecossistema. Eles contribuem para que o nosso catálogo de serviços seja cada vez mais completo e ofereça soluções para diversas indústrias e verticais”, explica Moraes. Para ele, o esperado é oferecer uma proposta de valor clara aos ISVs. “O objetivo é apoiá-los, criar novas linhas de negócio e conectar novos canais de vendas. A possibilidade de usar o nosso marketplace para a venda de suas soluções, por meio de parceiros, é uma rota valiosa para os ISVs. Eles precisam vender mais e atingir mercados que não alcançariam sozinhos”, completa. Senna destaca que os parceiros do programa poderão aproveitar outros benefícios que devem surgir ao longo do tempo. “Conforme o consumo e o vínculo com a Ingram Micro for aumentando, entregaremos outras ações complementares. Entre elas, a participação em eventos, ações de business planning e até trabalhos em conjunto com a Microsoft”, explica. “Atualmente, o mercado demanda uma série de soluções tecnológicas de IoT, Cloud Computing e Machine Learning. São coisas que os ISVs estão prontos para oferecer. Por isso, o ISV ON é uma proposta tão fantástica para a Ingram Micro e seus parceiros”, finaliza Luis Lourenço, VP & Brazil Chief Executive da distribuidora de tecnologia. 15

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importal

Ingram Micro lança o novo Partner Portal A NOVIDADE É UM CANAL DE RELACIONAMENTO QUE VISA AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DAS REVENDAS E INSPIRÁ-LAS Ingram Micro está passando por um processo importantíssimo de transformação digital. Além de inovar internamente, a empresa se dedica a usar esse processo em prol da melhora na experiência de seus parceiros. Uma das iniciativas em destaque nesse sentido é o Partner Portal – site cujo objetivo é garantir um atendimento mais produtivo, ágil e confiável para os canais. Mauricio Araujo, Diretor de Operações da Ingram Micro, explica que a ideia do portal nasceu depois que a companhia entendeu quais eram as dúvidas e solicitações mais recorrentes dos canais. “Percebemos que se nós tivéssemos essas informações e respostas abrigadas em um único repositório, facilitaria muito a comunicação com os parceiros”, conta. “A proposta foi a criação de um canal online, com uma interface amigável e que permitisse que os canais pudessem acessar de forma ágil os relatórios pertinentes ao negócio deles”, diz Mauricio. O portal ainda engloba o conteúdo de portais menores e específicos, facilitando o jeito de se informar. Roberto Gero, Diretor de Produtos da Ingram, explica que foram selecionadas algumas funcionalidades para serem implementadas numa primeira fase. De início, o site conta com recursos como consultas ao histórico de compras e relatório de pedidos por período determinado, comissões a receber, status de RMA, devoluções em processo, acompanhamento de pedidos em processamento, cadastro de perfil, busca de parceiros de negócios e muito mais. Para Clóvis Rocha, Customer Experience

Roberto Gero, Diretor de Produtos da Ingram Micro

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portal

acompanhar em que ponto está a solução do seu problema, se foi aprovado, se será ou não resolvido. Como distribuidora, a Ingram Micro tem uma carga muito alta de processos. Mas trabalha para flexibilizar e minimizar o impacto para os parceiros. “Esse é o básico do funcionamento do novo portal”, destaca Saul Schwan, Gerente de Estratégia de Canais da Ingram Micro. A informação foi simplificada e centralizada, começando-se pelas partes mais sensíveis, para já impactar positivamente a experiência de atendimento do canal.

Mauricio Araujo, Diretor de Operações da Ingram Micro

Saul Schwan, Gerente de Estratégia de Canais da Ingram Micro

Leader, um dos grandes fatores de inovação do portal é a eliminação do vaivém da comunicação por e-mail para solicitar comissões. Com o site, o canal pode fazer o processo todo pelo site. “Por lá, ele ainda terá acesso a um protocolo para acompanhar a evolução do pagamento da comissão.” Quando se fala em RMA, o portal também garante uma experiência avançada. Clóvis explica que a interface oferece um tracking com o qual o canal pode informar e

Ferramenta de negócios Além de otimizar processos, o portal funciona como uma ferramenta de marketing e novos negócios. Isso porque o site permite que o canal crie um perfil da empresa. Toda a informação disponível no portal ainda gera uma reação em cadeia. Enquanto os conteúdos e recursos padronizados aumentam a fidelidade do canal à distribuidora de tecnologia, os canais transmitem a experiência positiva para o cliente final. “Quando o canal tem uma boa informação sobre quando o produto foi faturado ou quando vai recebê-lo, vai conseguir munir o cliente final dele com informações mais precisas e corretas”, conta Saul. Dessa forma, além de estreitar o relacionamento com o cliente, o portal consegue impactar de forma positiva sua produtividade e a habilidade de iniciar e manter negócios. Parceiros no futuro Um dos grandes marcos do Partner Portal é que ele foi desenvolvido de forma colaborativa. Durante a fase de pré-lançamento, o site foi homologado por um grupo de 12 revendas parceiras de grande expressão. A ideia era ouvir o feedback dos canais para desenvolver melhorias e a inclusão de novos recursos e conteúdos à plataforma. Gero destaca que os feedbacks recolhidos em setembro já mostram um futuro promissor para o portal. A Ingram valoriza muito a opinião dos canais e trabalha para que a parceria dure anos. É por isso que a empresa se dedica a se atualizar e transformar, para continuar a oferecer tecnologia relevante e apoiar seus canais em novos negócios, agora e no futuro. “Melhorar a experiência do cliente é uma tendência de mercado e precisa ser uma preocupação de todas as companhias. Agora, com o Partner Portal, a Ingram Micro segue inovando e construindo a distribuição do futuro”, finaliza Gero. 17

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Cloud transformando os negócios ESTUDO DE CASO DO IDC MOSTRA COMO A PARCERIA ENTRE INGRAM MICRO BRASIL E LUMINI IT SOLUTIONS AJUDOU A WEX A OTIMIZAR UMA DAS ÁREAS MAIS PROBLEMÁTICAS QUANDO O ASSUNTO É FLUXO DE INFORMAÇÕES

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Ingram Micro Brasil e a Lumini IT Solutions encomendaram um estudo de caso do IDC para mostrar como a solução em nuvem Lumini360º ajudou a Wex a elevar o seu patamar de serviços, com benefícios claros como: atuação mais rápida em seus serviços, novas oportunidades de negócio e redução de perdas financeiras. A Wex, empresa provedora de soluções de meios de pagamentos corporativos para os segmentos de benefícios, frete, viagem e saúde, percebeu a necessidade de monitorar o fluxo de informações, principalmente no setor de viagens, para assegurar sua efetividade e entender de forma clara e rápida os problemas dos seus serviços. “Quando estamos falando de passagens aéreas, poucos minutos podem interferir de maneira significativa na disponibilidade do trecho e na tarifa”, afirma Telmo Lucena, VicePresidente de TI e Operações da Wex Brasil. Esse fluxo de informações se torna ainda mais complexo quando envolve diversos sistemas – alguns, inclusive, fora do controle da Wex (como os de operadoras de turismo ou companhias aéreas), e que podem apresentar falhas ou lentidão, com potencial de comprometer a transação do cliente. Para atender a essa demanda e ter maior visibilidade de negócios, a Wex procurou parceiros que pudessem ajudá-la a monitorar o ecossistema. Duas companhias foram acionadas para identificar (e solucionar) os desafios: Lumini IT Solutions e Ingram Micro Brasil.

A tecnologia por trás do sucesso Ao aprofundar o entendimento sobre o cenário da Wex e o porquê da necessidade de um monitoramento mais detalhado do negócio, a Lumini propôs os serviços de sua solução Lumini360º, uma plataforma de monitoramento de recursos computacionais que conta com a inteligência de mais de 50 pessoas, entre técnicos, analistas e cientistas de dados, que ajudam a definir, desenvolver e acompanhar indicadores de negócio realmente relevantes. Esse acompanhamento permite que a Lumini não apenas aponte onde estão os problemas de forma rápida, mas também faça recomendações para o aperfeiçoamento de processos e serviços de seus clientes. Um dos benefícios destacados pela Wex é a facilidade de implementação do Lumini360°. “Por ser uma plataforma na nuvem, uma vez determinada a forma segura de trocar informações, não há necessidade de instalação de quaisquer elementos

Lumini360º ajudou a Wex a economizar o correspondente a 3% do faturamento da operação de viagens

dentro de casa”, comenta Lucena. E é aqui que entra o serviço da Ingram Micro Brasil. As duas companhias precisaram se aproximar para encontrar o caminho ideal para entregar uma nuvem mais segura à Wex. O método escolhido foi o Microsoft Azure, serviço de nuvem da Microsoft que conjuga recursos robustos de infraestrutura e plataforma como serviço, e permite que as empresas construam suas soluções e as disponibilizem em uma rede global. O serviço Lumini360° trouxe uma série de benefícios significativos para a Wex. Dentre eles, destacam-se: a possibilidade de acompanhar o cenário em tempo real e reagir com velocidade diante de mudanças abruptas, analisar demandas reprimidas com o intuito de gerar novas oportunidades de negócio, e minimizar perdas atreladas a cancelamentos ou mudanças tarifárias. Vale ainda ressaltar que houve uma redução média de 30% no tempo de resposta a incidentes de negócio, principalmente porque a plataforma permite que a Wex antecipe a detecção e solução de problemas. Isso resultou em uma economia que corresponde a 3% do faturamento da operação de viagens. Sem contar que a experiência de uso também foi melhorada, fazendo com que o processo de aquisição tivesse uma redução de 35% no seu tempo total. O saldo positivo obtido pela Wex motivou a implementação do Lumini360° em outras unidades de negócio da companhia. O projeto para a área de benefícios já está em andamento. É esperado que 60% do tempo seja gasto em levantamento de informações e processos, juntamente com a definição dos indicadores, e os demais 40% na sua efetiva implementação. Até o final de 2018, será a vez da área de fretes, que também tem desafios inerentes a seu tipo de operação. A Wex seguirá, portanto, com o aprofundamento da cultura de visibilidade dos negócios e da transformação da informação em itens acionáveis em sua operação. 21

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O futuro está em Cloud COM EVERYTHING AS A SERVICE, BENS E PRODUTOS PASSAM A SER USADOS EM FORMA DE SERVIÇO; TENDÊNCIA NO UNIVERSO DE TI, NOVIDADE É ACESSÍVEL A TODOS TIPOS E PORTES DE EMPRESAS ecnologias da Informação e da Comunicação vem passando por grandes transformações – fato que tem mudado e inspirado novos modelos de negócio. Dentro desse movimento intenso, se destaca o conceito que quer transformar tudo em serviço. Chamada de Everything as a Service (ou “Tudo como Serviço”), a tendência propõe que qualquer bem ou produto possa ser usado, alugado e compartilhado em forma de serviço. “Isso quebra o paradigma do antigo conceito que diferenciava produtos e serviços”, destaca Rogério Amancio, Partner Technology Strategist da Microsoft. O executivo da Microsoft destaca que as empresas vêm experimentando os benefícios financeiros do conceito há algum tempo, ao optarem por carros e imóveis alugados, por exemplo. E, agora, o desenvolvimento da nuvem traz esse contexto também para os serviços de computação. Hoje, a tecnologia de computação em nuvem já permite às empresas, inclusive às PMEs, terem acesso a um poder computacional e uma série de sistemas com investimentos muito menores. De acordo com Guilherme Novaes, Diretor de SaaS e Soluções Cognitivas da IBM na América Latina, antes a nuvem era vista como destino de infraestrutura. Mas isso mudou e agora ela é considerada uma habilitadora de negócios para as empresas.

Flexível e ágil Uma das principais características do modelo tradicional é que ele não é flexível. Nele, qualquer mudança de demanda pode ficar dependente de um novo projeto, equipamentos, software e até de contratação de pessoas. Além disso, e dos altos custos envolvidos, nem sempre o impacto nos

Rogério Amancio, Partner Technology Strategist da Microsoft

Jeni Shih, COO de Soluções Cognitivas da IBM América Latina

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Guilherme Novaes, Diretor de SaaS e Soluções Cognitivas da IBM na América Latina

resultados e a solução de problemas vêm no tempo esperado. Com a nuvem mais robusta e voltada à solução de problemas, o conceito de EaaS traz mais flexibilidade e agilidade para todo tipo de projeto tecnológico. Novaes explica que a tendência permite às empresas, em vez de comprar uma infraestrutura completa, pagar pelos serviços de acordo com o que vão consumir. E se, em um mês, elas não estiverem satisfeitas, basta desligar tudo e partir para outra solução. “Desafios como infraestrutura interna, capacitação de pessoal e gestão de recursos são praticamente inexistentes quando a TI tem em sua estratégia iniciativas de Everything as a Service”, diz Amancio. “Dessa forma, as empresas ganham mais agilidade com baixo custo de operação e os clientes têm acesso a serviços e produtos mais baratos e cada vez mais inovadores.” Caminho sem volta Como cada empresa tem um ambiente de negócio e uma TI únicos, Amancio afirma que não existe uma regra para entrar nesse processo de inovação. Mas ele dá a dica de olhar para os quatro principais pilares de inovação: empoderar a força de trabalho; otimizar processos de negócio; transformar produtos ou serviços; engajar clientes e identificar qual deles pode ser impactado rapidamente pelas novas tecnologias no modelo de serviço. Para Jeni Shih, COO de Soluções Cognitivas da IBM América Latina, abraçar a flexibilidade e a agilidade do conceito abre inúmeras

oportunidades e dá muitas chances para as empresas crescerem. “Vale destacar que o mercado tradicional não vai sumir, mas EaaS vai passar na frente e se desenvolver muito rápido. A hora de entrar no jogo é agora, para não ficar para trás.” Diante dos nítidos benefícios do conceito, Novaes garante que o EaaS é um caminho sem volta. Ele reforça que esse é um modelo que será implementado em larga escala e que não vai regredir. Por isso, as empresas precisam se adaptar para conseguir continuar a inovar. “Temos aqui um verdadeiro oceano azul de oportunidades para os parceiros da Ingram”, afirma.

CLOUD BLUE DA INGRAM MICRO

Ingram Micro recentemente anunciou a criação de uma nova unidade de negócios, focada na venda da plataforma de e-commerce Cloud Blue. “Essa plataforma é o coração da estratégia que habilita o modelo EaaS. Automática, hiperescalável e aberta para integrações”, aponta Flávio Moraes Junior, Diretor de Cloud e Soluções Digitais da Ingram Micro. Hoje, essa plataforma já suporta o Ingram Micro Cloud Marketplace em 47 países, bem como as operações e a venda de cloud de centenas de provedores de serviços, como grupo América Móvil (a holding da Claro Brasil), Telefônica Vivo, Algar Telecom, CenturyLink e muitas outras. “A Cloud Blue habilita infinitas possibilidades, sendo elemento fundamental para qualquer provedor de serviços EaaS”, ressalta Flávio.

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Educação hiperconvergente ESCOLA TRADICIONAL DE SÃO PAULO ADOTA INFRAESTRUTURA DA CISCO PARA MELHORAR SUA PERFORMANCE

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Escola Móbile é tradicional em São Paulo e oferece ensinos infantil, fundamental e médio. Após fazer um planejamento de curto, médio e longo prazos, a instituição identificou a necessidade de resolver um problema extremamente importante: o gargalo de poder de processamento em seus servidores. “Um ponto preocupante é que estávamos entrando em uma situação de risco se algo falhasse, por conta do fim da garantia do fabricante”, conta Christian Serapiao, gerente de TI da escola. Por isso, a instituição decidiu partir em busca de players de mercado que oferecessem uma solução para o problema. Serapiao lembra que, durante o processo, ficou claro que um servidor comum entraria em depreciação com rapidez — fato que levaria a uma nova atualização em poucos anos. Depois, veio a ideia de transportar tudo para a nuvem. Mas o preço se mostrou inviável, já que não era possível negociar um valor fixo para o serviço. Foi então que se chegou ao conceito de hiperconvergência, que chamou muita atenção. Com o suporte da B2On e a apresentação didática da Ingram Micro, a Escola Móbile encontrou na infraestrutura hiperconvergente da Cisco, o HyperFlex, a solução completa para os seus problemas.

papel dos distribuidores Rita Magno, gerente de contas da Cisco, ressalta a importância do distribuidor e do canal durante o processo de desenvolvimento e entrega do projeto. “Os parceiros são fundamentais para chegarmos à melhor solução e aos melhores prazo, valor e entrega para nossos clientes”. Saulo Ricardi, Sales Specialist da Cisco, explica que o HyperFlex foi desenvolvido para oferecer uma solução completa de hiperconvergência. Ele une computação, armazenamento e rede em uma única solução física, totalmente gerenciada por software. O produto é baseado na plataforma Cisco UCS e tem integração com as funcionalidades que o UCS oferece. “O HyperFlex Data Platform é uma solução projetada para fornecer armazenamento distribuído, maior desempenho, consistência e melhor disponibilidade do que outras soluções equivalentes”, afirma Ricardi. Carlos Carrilho, especialista em produtos Cisco da Ingram e responsável por apresentar a solução ao time da Móbile, lembra que a instituição tinha sistemas muito descentralizados. Com a plataforma da Cisco, ela garantiria não só um data center integrado, mas também um ganho geral de

performance para a equipe de TI. Com a escolha da solução, Valdemir Cardoso, diretor comercial da B2ON, afirma que a escola deu um grande passo para adaptar seu ambiente às necessidades do futuro. Isso porque o HyperFlex unifica a tecnologia de computação e rede em uma plataforma de dados de próxima geração. “Ela leva o cliente a mais simplicidade e economia”, diz. Benefícios em longo prazo O processo de atualização dos servidores da Escola Móbile está se desenvolvendo como planejado e dentro do cronograma. Tiago Santos, diretor técnico da B2ON, explica que o data center já está no ar e a migração tende a ser realizada de acordo com os planos estratégicos da instituição. Ao todo, nove servidores serão levados para o ambiente virtual , dentro das janelas disponíveis. Serapiao conta que a parte menos crítica já foi atualizada durante o mês de julho. Agora, o core do projeto está programado para passar pelo processo durante as próximas férias dos alunos, em dezembro e janeiro. Com a plataforma da Cisco, além da segurança, a equipe de TI da instituição tem controle total dos servidores da rede. “Caso surja qualquer problema, agora é possível resolvê-lo com muito mais transparência”, diz Renyer Rezende, Analista de Suporte Pleno da Escola Móbile. Outro benefício é a possibilidade de aumentar o poder computacional e a capacidade do sistema de forma independente, conforme as necessidades forem crescendo. “Essa característica dá à infraestrutura um bom custo-benefício, se levado em consideração o poder de processamento que ela é capaz de oferecer”, afirma Rezende. O Gerente de TI da escola diz que a solução da Cisco vai apoiar a instituição em vários outros sentidos. “Ela permitirá escalar mais rápido, além de trazer velocidade para os serviços internos e garantir mais disponibilidade”, explica. “Custa muito ficar parado. Por isso, a disponibilidade da infraestrutura foi determinante para a escolha da solução.” Toda essa tecnologia vai permitir à escola trabalhar com a segurança de que seus servidores estarão sempre à disposição — seja para suportar tanto os agitados períodos de rematrículas quanto os acessos ansiosos dos estudantes ao conteúdo pedagógico digital. A redundância do HyperFlex garantirá que a instituição esteja sempre pronta para receber e atender seus alunos, professores e parceiros. 25

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Lançamento em foco na Ingram Micro

Microsoft Office 2019

Lenovo B330

A Microsoft disponibilizou a nova versão do Office 2019 para Windows e Mac. O pacote ganhou alguns recursos novos em seus principais aplicativos. O Word agora com conta com novas funcionalidades de acessibilidade, como ler o texto em voz alta, por exemplo. A caixa de entrada do Outlook ganhou o modo foco, que concentra apenas e-mails importantes. O Excel agora tem suporte para gráficos de funil, mapas 2D, linhas do tempo e outras novas funções. No Power Point a principal novidade está nas novas transições, além de permitir que apresentações sejam exportadas como vídeo 4K, essa última disponível apenas para Mac.

De olho em otimizar o mercado das pequenas e médias empresas a Lenovo lançou o B330, um produto desenvolvido para priorizar a durabilidade e a resistência, com configurações focadas em produtividade, que simplificam o dia a daqueles que buscam uma opção acessível e confiável para o trabalho. O B330 apresenta opções de configurações e processamentos para atender diversos perfis de uso, desde empreendedores que realizam atividades básicas, como navegação online e preenchimento de planilhas, até aqueles que demandam mais potência da máquina.

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Cisco FindIT Pensando em facilitar a vida das TIs para o gerenciamento de redes, a Cisco trouxe para o mercado o Cisco FindIT, uma ferramenta de gerenciamento de rede para os produtos das séries 100 a 500 da Cisco. O software funciona como uma interface única para a rede e faz descoberta, monitoramento, reporte, configuração e operação dos dispositivos conectados, além de fazer a integração com ferramentas de monitoramento remoto e gerenciamento para provedores de serviços gerenciáveis. O Cisco FindIT foi feito sob medida para a linha Small Business Cisco, economizando tempo e maximizando a produtividade com o gerenciamento da rede e não apenas dos dispositivos.

IBM FlashSystem 9100

Com foco nas empresas multi-cloud orientadas por dados a IBM desenvolveu o IBM® FlashSystem® 9100, uma máquina que combina o desempenho do flash e do Non-Volatile Memory Express (NVMe) com a confiabilidade e a inovação da tecnologia IBM FlashCore® e os recursos avançados do IBM Spectrum Virtualize™, tudo em um sistema de armazenamento 2U poderoso. Fornecendo uma capacidade intensiva de armazenamento de diferentes clouds orientada por dados, o FlashSystem 9100 está profundamente integrado aos recursos definidos por software do IBM Spectrum Storage™, permitindo incluir facilmente soluções de diferentes clouds.

Windows Server 2019 Outra novidade da Microsoft para o final deste ano é a versão 2019 do Windows Server. O sistema operacional da Microsoft ganhou novos recursos de suporte para infraestrutura hiperconvergentes, tornando-o mais eficiente e veloz para virtualização de máquinas. A nova versão do Windows Server também conta com recursos mais robustos de segurança, como uma proteção avançada contra ameaças do Windows Defender, sistema capaz de detectar automaticamente violações de segurança e bloquear invasores, além de enviar alertas sobre ataques mal-intencionados de maneira automatizada.

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Lançamento em foco na Ingram Micro

Microsoft Office 2019

Lenovo B330

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IBM FlashSystem 9100

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Parceiros ainda mais conectados FERRAMENTA ONLINE DA HP CONECTA TODAS AS PONTAS DA CADEIA DE NEGÓCIOS COM O OBJETIVO DE COMPARTILHAR DADOS PRÁTICOS E AGILIZAR A ROTINA DOS REVENDEDORES

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ara a HP Inc., os parceiros são parte essencial da empresa. Tanto é que representam globalmente 87% dos seus negócios. É por essa razão que a marca tem investido, por ano, mais de US$ 1 bilhão em capacitação ao redor do mundo. Fruto desse investimento, o HP Connect é uma ferramenta online lançada recentemente. Ela tem o objetivo de conectar todos os elos da cadeia (fabricante, distribuidor e revendedor), de maneira simples, para o compartilhamento de informações sobre produtos, promoções e campanhas, bem como permitir que o revendedor coloque preço em seus deals.

O que é o HP Connect? De forma clara e objetiva, o HP Connect é uma ferramenta de colaboração com a qual os revendedores podem encontrar todas as informações sobre produtos da linha HP Computing em um único local. Entre as funções, estão: acesso ao estoque dos distribuidores, otimização do tempo de cotação e mapeamento de oportunidades. “Decidimos criar esta ferramenta para dar ao revendedor uma visão clara do portfólio da HP disponível em nossos distribuidores, bem como permitir que as oportunidades que estes profissionais nos trazem sejam protegidas por meio de um mapeamento de oportunidade”, explica Daniel Ribas, Partner Business Manager Distribution and SMB Channels da HP no Brasil. O profissional destaca ainda que esse elo direto com o setor permite que os revendedores tenham maior facilidade de acesso a informações e, principalmente, sejam competitivos para direcionar seus negócios. É importante destacar que o HP Connect é a primeira ferramenta online que responde com a velocidade de que os canais precisam. “Os parceiros necessitavam de processos e retornos de descontos mais ágeis, dentro de um sistema gerenciado e controlado, evitando conflitos entre as negociações”, afirma Nazareth Pradella Rocha, Gerente de Unidade de Negócios HP Inc. na Ingram Micro Brasil. Para fazer parte da rede O HP Connect está disponível para todos os canais revendedores de TI que compram dos distribuidores oficiais da empresa. E, para fazer parte da rede, tudo que as revendas precisam fazer é criar um usuário e uma senha por meio do site https://hpconnect.itcs.hp.com. 29

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Fernanda Geroto, Gerente de Produtos HP Inc. Computing na Ingram Micro Brasil

O LANÇAMENTO DA FERRAMENTA É REFLEXO DO COMPROMETIMENTO QUE A HP TEM COM PARCEIROS Para o cadastro, serão solicitados dados básicos sobre a companhia. São eles: CNPJ da revenda, nome da revenda, nome fantasia, foco da revenda (grandes contas, pequenas e médias empresas, governo), Partner ID (caso exista), e-mail e telefone. Após o credenciamento, a revenda já poderá acessar a ferramenta e buscar os produtos de acordo com as configurações solicitadas pelo cliente final. “Ele pode escolher e entender qual a disponibilidade dos aparelhos nos distribuidores e quais os preços em cada um deles”, comenta Ribas. O destaque, entretanto, fica para a funcionalidade de mapear oportunidades, que traz descontos especiais em apenas um clique. “É o

recurso mais importante do HP Connect. Ele está disponível para clientes privados acima de 40 unidades nas seguintes categorias de produtos: desktops, notebooks e workstations”, ressalta Fernanda Geroto, Gerente de Produtos HP Inc. Computing na Ingram Micro Brasil. O recurso funciona da seguinte forma: assim que a oportunidade é mapeada, o distribuidor recebe automaticamente uma notificação. A partir daí, ele precificará a negociação, com uma rápida interação com a HP, e terá permissão para apoiar ou não o canal na negociação. “Todo esse processo, desde a criação da oportunidade até o retorno do preço, se dá em 30 minutos, no máximo. Isso é importante porque protege o canal que traz a oportunidade para o registro”, diz Ribas. Vale lembrar que esse mapeamento tem validade de apenas 30 dias corridos. “Antes de expirar a data, a revenda deverá atualizar o mapeamento na ferramenta, podendo, assim, sofrer alterações nas condições de preços”, alerta Fernanda. “Também é importante dar um feedback sobre as oportunidades. Não dar retorno impactará a solicitação de novos mapeamentos”, completa. Implementação e futuro Relativamente novo, o HP Connect foi testado inicialmente por um grupo de cinco revendas de diferentes portes. À época, a avaliação foi tão bem-sucedida que até não existiram sugestões de melhoria. A segunda fase expandiu a solução para 300 revendas e, mais tarde, foi liberado para todos os canais de TI. “O lançamento da ferramenta é um reflexo do comprometimento que a HP tem com seus parceiros, que são tão importantes para fidelizar a marca com os clientes finais”, afirma Fernanda. É importante destacar que a Ingram Micro Brasil é um dos maiores distribuidores de HP Computing no País. “A empresa desenvolve um trabalho importante de conexão com as revendas que nos permite entender a demanda desse parceiro, a fim de termos sempre ferramentas que permitirão facilitar a vida deles, bem como revender produtos com maior rentabilidade e segurança”, destaca Ribas. Para o futuro, Fernanda espera que as duas empresas possam, juntas, gerar mais negócios e satisfação aos parceiros e clientes finais. “Precisamos estar sempre alinhados com as estratégias do fabricante de melhoria, agilidade e comunicação aos parceiros”, garante a profissional.

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Tech 2019: o que vem por aí RECURSOS QUE FACILITAM O DIA A DIA DAS PESSOAS, COMO A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E A INTERNET DAS COISAS, SÃO EXEMPLOS DE TENDÊNCIAS DA TECNOLOGIA PARA OS PRÓXIMOS ANOS e 2018 foi marcado pela aplicação da Inteligência Artificial (AI), para 2019 esse recurso permanece em alta e cada vez mais aprimorado. “Um dos exemplos é o uso da tecnologia em soluções de análise de dados, aplicada em larga escala”, afirma Julianna Rojas, Distribution Business Partner Development da Microsoft Brasil. Na convergência entre as tendências para 2019 e as soluções práticas, Julianna cita o exemplo do uso da AI no Hospital 9 de Julho, em São Paulo. “Aplicamos a tecnologia em um sistema de análise de vídeo capaz de prever risco de queda dentro de leitos da instituição. Como resultado, evitamos que pacientes em estado delicado sofram acidentes”, explica. O uso da AI no mercado brasileiro está bastante relacionado ao setor financeiro e ao da saúde, segundo Fabio L. Marras, Diretor de Tecnologia da

IBM Brasil. “O laboratório Fleury, por exemplo, faz um tratamento de imagens para acelerar e garantir resultados os mais precisos possíveis. Entre os bancos, há a Bia do Bradesco – uma referência da adoção da AI, em um ambiente preparado para tal.” Marras acredita que, em 2019, a tecnologia da indústria bancária (com o seu legado para o mobile) estará cada vez mais presente. “A tendência é atender a demandas com ganho em disponibilidade e escalabilidade. A cloud híbrida é um exemplo disso.” Nuvens do futuro Além da cloud mista, a multicloud é uma das tendências tecnológicas para 2019, de acordo com Marcelo Ehalt, diretor de Vendas e Canais da Cisco Brasil. “Cada vez mais, as empresas não querem ter infraestruturas gigantes ou ficar amarradas a um provedor. No caso das multiclouds, há a possibilidade

Os especialistas: Julianna Rojas, da Microsoft, Fabiano Ornelas, da Dell EMC, Marcelo Ehalt, da Cisco Brasil, Fabio L. Marras, da IBM Brasil, Jairo Rozenblit, da Logitech Brasil, e Ricardo Kamel, da HP Inc.

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de se ter várias redes públicas, trazendo elasticidade à conexão”, completa o executivo. Atendimentos a períodos de grandes demandas em e-commerces é um dos exemplos de uso mais comuns citados por Ehalt. A multicloud pode ser uma solução, ao nivelar diferentes necessidades. “Imagine uma empresa de varejo ter de investir em uma megarrede para, quando chegar a Black Friday ou o Natal, ter capacidade para o volume da demanda. É possível ter essa elasticidade em um momento que se precise mais [dela].” 3D e Segurança Para Ricardo Kamel, líder de Vendas no Brasil da HP, a tecnologia 3D deve modificar o mercado de impressões em 2019. “Com esse recurso aplicado ao metal, quebramos todos os paradigmas que existem ao seu redor. ” Kamel explica que o gerenciamento da tecnologia conta com funcionalidades de segurança. “Isso transforma definitivamente as categorias até então tidas como commodities para soluções completas de segurança.” Sobre o tema, Marras ressalta o blockchain, que segue com iniciativas para adoção de processos em 2019. Redes intuitivas pensadas a partir da Inteligência Artificial já contribuem para a segurança e devem permanecer para o próximo ano. “A preocupação com o tema está cada vez mais forte, até pela alta conectividade da IoT. A maioria dos acessos e das vulnerabilidades vem de dentro da empresa. Dessa forma, vemos cada vez mais a AI aplicada a entender tráfego e mudanças de comportamento”, explica Ehalt.

O executivo acrescenta que a triangulação entre celular, telepresença e reconhecimento biométrico é um exemplo de redes intuitivas, que usam a AI em prol da segurança. “Para ações captadas que não esteja dentro do padrão comportamental, o sistema detecta-a e envia um sinal para a validação no telefone celular.” Imersão e automação Experiências imersivas são os destaques de Jairo Rozenblit, presidente da Logitech Brasil. O aumento do uso de cloud em 2018 fez com que a tecnologia de videoconferência ficasse mais simples, sendo uma solução dinâmica e com custo atrativo. “Para 2019, é uma ótima alternativa para as empresas. Além da redução de custos com viagens, atende a todos os tamanhos de salas de reuniões.” A automação também deve crescer no próximo ano, segundo o presidente da Logitech Brasil. As casas inteligentes são exemplos disso – recebem o recurso tecnológico, aliado à tecnologia da Internet das Coisas. Esta, inclusive, faz parte dos pilares das tendências tecnológicas que estão transformando os negócios, segundo Fabiano Ornelas, Diretor Sênior de Canais da Dell EMC. “O papel da TI não é mais somente oferecer a infraestrutura adequada para que as empresas coletem, processem, armazenem e distribuam dados de forma eficiente. [A TI] É também para que as organizações equipem a força de trabalho com as tecnologias e os serviços que acabam inspirando os colaboradores a agir melhor”, explica Ornelas. Jornada para o futuro Preocupação com a coleta e a análise de dados é o principal ponto levantado por Marras para que as empresas se preparem não só para 2019, mas para o futuro. “Pensar na preparação de técnicas de uso da AI é a chave para o sucesso. Cientistas de dados e aplicação de machine learning ajudam.” Julianna considera a transformação digital algo essencial. “Caso você não trilhe esse caminho, é provável que o seu concorrente o faça. É preciso que se esteja alinhado às novas tendências.” Inovação é um dos preparativos que as companhias devem ter, de acordo com Ornelas. Ao apostar nessas práticas, empresas saem na frente. “Integração de sensores de Internet das Coisas com dispositivos legados, análise de Big Data, migração e virtualização de dados para ambientes Cloud Enable são alguns exemplos de novas áreas de atuação.” 33

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Um novo horizonte 4.0 A PRODUÇÃO INTELIGENTE E AS NOVAS TECNOLOGIAS ESTÃO TRANSFORMANDO O MUNDO DOS NEGÓCIOS, LEVANDO MAIS EFICIÊNCIA ÀS EMPRESAS E MELHORANDO O LUCRO Indústria 4.0 oferece uma série de soluções que ajudam a digitalizar diferentes setores de uma companhia e, consequentemente, aumentar sua eficiência geral. As tecnologias variam de internet das coisas (IoT) e computação em nuvem até a adoção de sistemas ciberfísicos. Atualmente, 48% das grandes empresas do Brasil demonstram interesse em investir na Indústria 4.0, segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI). “As mudanças neste mundo cada vez mais digital, sejam elas culturais, comportamentais ou gerenciais, acabam impactando profundamente a cadeia produtiva, na qual a tecnologia passa a desempenhar um papel mais estratégico e disruptivo”, explica Nelson Junzo Miyashita Junior, Business Unit Manager da Ingram Micro Brasil. “A Indústria 4.0 permitirá às empresas do futuro significativos ganhos de produtividade, atingindo simultaneamente um grau de personalização e uma escala de produção sem precedentes. Tudo isso, de forma mais segura, econômica, sustentável e integrada à economia e à sociedade”, completa o especialista.

Normalmente, as empresas que investem nas tecnologias da Indústria 4.0 notam uma série de melhorias a curto, médio e longo prazos. “Ao implementar esses recursos no sistema de produção, a cadeia como um todo passará a operar de maneira mais eficiente. Assim, conseguese perceber que há mais rapidez nas entregas e com um custo menor. Isso porque o processo automatizado tem falhas menos recorrentes e evita o desperdício de materiais ou estoque”, explica Shirley Klein, Diretora de Marketing da Zebra Brasil. Principais tecnologias da Indústria 4.0 A Indústria 4.0 se apoia em uma série de tecnologias disponíveis no mercado e com potencial para transformar as operações de pequenas e grandes empresas. A IoT, que permite a interconexão de dispositivos, é uma das principais. Também é possível apostar em big data e analytics para coletar, armazenar e manipular altos volumes de dados da melhor forma possível. O cloud computing é outro recurso importante. “Ele permite acessos a sistemas e informações em

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COM A INCLUSÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS, GESTORES PASSAM A RECEBER RELATÓRIOS COMPLETOS SOBRE O PROCESSO INDUSTRIAL DE MANEIRA SIMPLIFICADA, O QUE PERMITE EMBASAMENTO PARA TOMADA DE DECISÕES tempo real e sem restrições físicas ou territoriais”, afirma Miyashita. Realidade aumentada e mobilidade podem ser a solução para os problemas de algumas empresas. Com elas, é possível enriquecer uma série de experiências, desde o treinamento em recursos produtivos até a execução de serviços de apoio. Já a manufatura aditiva é essencial para produzir peças com impressoras 3D, mas sem a necessidade de usar moldes físicos. “Com a inclusão dessas novas tecnologias, os gestores passam a receber relatórios mais completos sobre o processo industrial de maneira mais simplificada, o que permite amplo embasamento para tomada de decisões estratégicas para a empresa ou fábrica, tornando-a mais competitiva”, diz Shirley. Investimento e principais obstáculos Luiz Eng, presidente da Honeywell, defende que o investimento em tecnologias da Indústria 4.0 vale muito a pena. Entretanto, o executivo destaca que as empresas ainda enfrentam algumas dificuldades na hora de implementar essas soluções. “O principal obstáculo é entender o futuro e saber o momento certo de investir no incerto. É preciso encontrar o melhor timing para disponibilizar seus recursos e investir seu tempo e o de seus funcionários”, destaca. Shirley ressalta outras questões que devem ser analisadas. A primeira é a interoperabilidade entre dispositivos e máquinas, que podem utilizar protocolos e arquiteturas de operação diferentes. Isso pode gerar incompatibilidades. “Outro desafio crítico está na segurança da informação e dos dados que são gerados. As empresas precisam se preparar para impedir eventuais vazamentos de informação”, afirma.

O surgimento da Indústria 4.0

jalma Santos, Líder Técnico da Ingram Micro, explica que o termo Indústria 4.0 surgiu em 2011, na Feira da Indústria de Hannover, na Alemanha. “Quando o conceito surgiu, o objetivo era fazer com que o processo de fabricação passasse a ser totalmente automatizado, inteligente e interconectado, isto é, ser um sistema ciberfísico – algo que tinha sido adotado como agenda principal da indústria pelo governo alemão no final do ano anterior”, afirma. Com o andar dessa abordagem, as pessoas começaram a perceber que precisavam estender o conceito de Indústria 4.0 para outros setores das empresas. “Hoje, o conceito da Indústria 4.0 se estende naturalmente, integrando toda a organização para que esta possa sustentar sua melhor performance operacional. Todo o relacionamento com os fornecedores, para que a matéria-prima e os insumos cheguem à linha de produção, precisava ser automatizado e informatizado para aumentar a eficiência. Ao mesmo tempo, no lado do cliente e do mercado, os processos também necessitavam ser digitalizados, assim como o relacionamento com o próprio cliente”, completa Santos.

A previsão é de que, com a popularização das tecnologias, as companhias tenham cada vez mais facilidade em contornar obstáculos como os levantados pelos especialistas. A Ingram Micro tem um papel essencial na popularização dos recursos da Indústria 4.0 e em sua implementação no mercado. “Nossa natureza é trabalhar com tecnologias da informação. Por isso, a empresa oferece uma série de soluções ligadas à indústria 4.0”, conta Djalma Santos, Líder Técnico da Ingram Micro. Ele explica que os vários fabricantes que trabalham com a distribuidora de tecnologia estão inovando suas soluções para adequá-las às demandas das indústrias do futuro. “A Ingram Micro é um centro de integração de vários fabricantes. Por meio do ecossistema de parceiros, ela faz a entrega de soluções inovadoras para o mercado e deve funcionar como um eixo integrador. Por causa disso, o papel da empresa é fundamental para que a popularização e o crescimento da Indústria 4.0 aconteçam de forma eficaz e organizada”, completa Santos.

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