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Ingram Micro lança o novo Partner Portal A NOVIDADE É UM CANAL DE RELACIONAMENTO QUE VISA AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DAS REVENDAS E INSPIRÁ-LAS Ingram Micro está passando por um processo importantíssimo de transformação digital. Além de inovar internamente, a empresa se dedica a usar esse processo em prol da melhora na experiência de seus parceiros. Uma das iniciativas em destaque nesse sentido é o Partner Portal – site cujo objetivo é garantir um atendimento mais produtivo, ágil e confiável para os canais. Mauricio Araujo, Diretor de Operações da Ingram Micro, explica que a ideia do portal nasceu depois que a companhia entendeu quais eram as dúvidas e solicitações mais recorrentes dos canais. “Percebemos que se nós tivéssemos essas informações e respostas abrigadas em um único repositório, facilitaria muito a comunicação com os parceiros”, conta. “A proposta foi a criação de um canal online, com uma interface amigável e que permitisse que os canais pudessem acessar de forma ágil os relatórios pertinentes ao negócio deles”, diz Mauricio. O portal ainda engloba o conteúdo de portais menores e específicos, facilitando o jeito de se informar. Roberto Gero, Diretor de Produtos da Ingram, explica que foram selecionadas algumas funcionalidades para serem implementadas numa primeira fase. De início, o site conta com recursos como consultas ao histórico de compras e relatório de pedidos por período determinado, comissões a receber, status de RMA, devoluções em processo, acompanhamento de pedidos em processamento, cadastro de perfil, busca de parceiros de negócios e muito mais. Para Clóvis Rocha, Customer Experience
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Roberto Gero, Diretor de Produtos da Ingram Micro
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