IntoBusiness Magazine

JUNI 2010

Zakenmagazine voor Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude, Voorschoten, Oegstgeest, Warmond

“Wij zijn een

echt Leids kantoor”

Robert Strijk:“Leidse ondernemersstructuur is goed op orde”

Ton van Houten: “Zorg moet inzichtelijk en efficiënt”

a Merkch risma Dat ongrijpbare maar zeer relevante aura waardoor de doelgroep gevoelsmatig ervaart dat ze bij u moeten zijn. En niet bij een ander.

Moeten ze bij u zijn?

Dan moet u bij ons zijn. www.hartvoordezaak.nl

Specialist op het gebied van: huur en verhuur - koop en verkoop taxaties - beleggingen

Zeer representatieve zelfstandige kantooren bedrijfsunits op een fraaie locatie aan de J.P. Thijsseweg (bedrijventerrein “Molenwetering” direct aan de snelweg N11) te Alphen aan den Rijn.

Deze nieuwbouw heeft een zéér compleet opleveringsniveau: Systeemplafond, inbouw-verlichtingsarmaturen, afgewerkte wanden, toilet, pantry, airconditioning, kabelgoten, lift, etc.

Huurprijs bedrijfsruimte 75 m²

begane grond

€ 625,= p.maand

Huurprijs kantoorruimte 90 m²

1e verdieping

€ 950,= p.maand

Huurprijs kantoorruimte 90 m²

1e verdieping

€ 900,= p.maand

Huurprijs kantoorruimte 90 m²

2e verdieping

€ 950,= p.maand

Huurprijs kantoorruimte 90 m² inclusief dakterras

2e verdieping

€ 1050,= p.maand

Bovengenoemde bedragen zijn exclusief B.T.W. en servicekosten.

Prins Bernhardlaan 4 • 2405 VZ Alphen aan den Rijn • Tel. (0172) 47 02 47 • Fax (0172) 47 63 59 • E-mail: info@basis.nl • www.basis.nl (Tevens vestigingen in Leiden, Gouda & Zoetermeer)

NVM-BOG

voorwoord en inhoudsopgave

IntoBusiness legt lokale bank langs meetlat In deze uitgave treft u een verhaal aan waarin wij de lokale banken in de Leidse regio langs de meetlat hebben gelegd. In veel gesprekken met MKB’ers uit Leiden en omgeving, gevoerd in de afgelopen zes maanden, heeft onze redactie het beeld en het imago van onze drie grootste lokale banken (ING, ABN AMRO en Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest), zoals deze momenteel zijn bij lokale ondernemers, aan het schrift toevertrouwd. Dit is, zo kan ik u verzekeren, geen verhaal waarbij we over één nacht ijs zijn gegaan.

Er zijn twee belangrijke conclusies te trekken: 1. De beeldvorming en het imago stroken niet altijd met de cijfers die de banken zelf presenteren.

2. De ondernemer kijkt duidelijk met andere ogen naar banken in vergelijking tot pakweg vijf jaar geleden.

Met name de tweede conclusie is een belangrijke. Hieruit blijkt dat ondernemers minder vertrouwen hebben in onze banken. De graaicultuur (bonussen), het omvallen van banken als DSB, de steun van de overheid die eraan te pas is gekomen en de wijze waarop sommige banken met het spaargeld van de klant zijn omgegaan, liggen hieraan ten grondslag.

Hoe dan ook, het is een boeiend relaas geworden, waarbij de banken natuurlijk de gelegenheid hebben gekregen te reageren. De les die hopelijk geleerd is: banken hebben een onvoorstelbaar grote verantwoordelijkheid. Dat mogen ze nooit vergeten. Misschien beter gezegd: dat mogen ze nooit méér vergeten!

Oscar Middeldorp Leiden IntoBusiness

20 25 27 8 28 LEIDEN INTOBUSINESS 04

ACTUALITEITEN

32

6 Actueel 13 Banken langs de meetlat 20 Dossier Gerrit Zalm 34 LEF 36 Lady IntoBusiness

34

COLUMNS

38 37

42 36

48 Op de voorpagina Grote foto: v.l.n.r.

Maikel Rekelhof, Eddy Staas en Ron van Eijk

11 Joost Bleijie 23 Eddy Staas 31 Pietia Laarhoven 41 Henny Rietkerk 45 Martijn van Pelt 51 Ronald Schenk

REPORTAGES 8 BDO Accountants & Belastingadviseurs 19 Credifixx Incassoservice 25 Rabobank 27 SNS Bank 32 De Groep Bouw en Vastgoedonderhoud 37 JBM koeriers 42 TeekensKarstens advocaten notarissen 46 Veurst

INTERVIEWS 28 Toon van Helfteren 38 Golfinterview met Ton van Houten 48 Robert Strijk

LIFESTYLE

(foto: John Brussel)

Foto linksonder: Robert Strijk (foto: John Brussel)

Foto rechtsonder: Ton van Houten

52 Business & Style

EN VERDER 54 Colofon

(foto: John Brussel)

LEIDEN INTOBUSINESS 05

actueel

MultiLease Golfdag 2010 Jaarlijks organiseert MultiLease een golfdag voor de leasebranche. Vrijdag 28 mei jl. was het de 5e editie van dit toernooi. Zoals ieder jaar verzamelen alle wagenparkbeheerders, relaties en fanatiekelingen zich ’s ochtends vroeg om 8.00 uur voor het startontbijt.

Naast een fanatieke competitie over 18 holes, waren er ook dit jaar weer diverse clinics onder begeleiding van 4 golf professionals. In totaal waren er ongeveer 100 personen aanwezig op deze golfdag.

Tijdens de zonnige dag op de prachtig gelegen holes van de Golfclub Zeegersloot te Alphen aan den Rijn won Peter Rietman (Paraxel International) de hoofdprijs bij het golftoernooi. Daarnaast heeft MultiLease nog vele anderen prijzen uitgedeeld. Onderdeel van het Golftoer-

nooi was bijvoorbeeld ook: Beat the Pro, waarin men dichterbij moest slaan als niemand minder dan Mark Metgod (Golf Professional). 9 aanwezigen hebben deze professional mogen verslaan.

Ondertussen oefenden de enthousiastelingen tijdens de clinic er lustig op los. De fijne kneepjes van de golfsport werden bijgebracht. Putten, chippen en afslaan van de driving range kwamen tijdens de clinic allen aan de orde.

Zon, veel captains of industry, top catering en een prachtig spel maakten de dag compleet. Ben je ook geïnteresseerd om eens uitgenodigd te worden voor de golfdag van MultiLease? Maak dan nu je eigen MijnMultiLease pagina aan (https:// mijn.multilease.nl) en vul je gegevens en interesses in.

BCL haalt binnen 15 minuten 10.550 euro op Zo af en toe neemt D66 voorman Alexander Pechtold weer eens de veilinghamer ter hand om vervolgens in sneltreinvaart een mooi bedrag bij elkaar te hameren. Zo ook tijdens een bij de Business Club Leiden gehouden veiling ten bate van het op te richten jongeren hospice Xenia. De inzet: tien keer twee kaarten voor de benefietvoorstelling van Jochem Myjer, die de opbrengst van deze voorstelling ook schenkt aan Xenia.

Gelukkig voor Xenia, waarvan initiatiefneemster Jacqueline Bouts ook aanwezig was, wilden de heren ondernemers niet voor elkaar onder doen en zette Rob Rijsbergen de toon door de eerste set kaarten te kopen.

Uiteindelijk kon Pechtold de hamer neerleggen bij een totaal bedrag van 10.550 euro en waren er vijf BCL’ers blij met hun kostbare plaatsen in de Leidse Schouwburg op 25 april.

Jacqueline Bouts had overigens nog meer geluk deze avond. Na afloop van haar presentatie over Xenia, hebben

LEIDEN INTOBUSINESS 06

V.l.n.r. Chris Verplancke voorzitter BCL, Alexander Pechtold, Jochem Myjer en Jacqueline Bouts diverse ondernemers eveneens aangeboden in de toekomst een steentje aan de verwezenlijking van het jongeren hospice te willen bijdragen. De gesprekken tussen Xenia, SLS Wonen en wethouder Pieter van Woensel verlopen voorspoedig. De

verwachting is dat het bestuur van Xenia binnen enkele maanden bekend kan maken waar het jongeren hospice in de Leidse binnenstad gaat komen.

Voor meer informatie over Xenia: www.xeniahospice.nl

Convenant Faculteit der Rechtsgeleerdheid Universiteit Leiden en De Clercq Advocaten Notarissen Belastingadviseurs

Op foto links Hanno Wols (De Clercq) en Carel Stolker (Universiteit Leiden) Op dinsdag 6 april tekende De Clercq een convenant met de Faculteit der Rechtsgeleerdheid. Het convenant markeert het begin van een duurzame samenwerking tussen de Universiteit Leiden en een wel zeer ervaren juridische dienstverlener in de Randstad. De Clercq viert dit jaar zijn 160-jarig bestaan als kantoor. “We voelen ons dus niet te jong voor dit convenant,” verklaarde mr Hanno Wols. Jong blijven is overigens wel een van de aspecten van de samenwerking. Wie als jurist bij De Clercq werkzaam is, volgt een doorlopend

programma om de vakkennis op peil te houden. Het samenwerkingsverband met de Faculteit zal aan deze éducation permanente een extra dimensie geven.

De samenwerking is ook van belang voor de noodzakelijke wisselwerking tussen theorie en praktijk. Juristen van De Clercq zullen structureel optreden als gastdocent. Studenten die toe zijn aan een stage, zullen makkelijk de weg kunnen vinden naar een werkomgeving waar de disciplines van advocatuur, notariaat en belastingrecht zijn verenigd.

Het thema van het volgende nummer (september 2010) is

‘Duurzaam ondernemen’ - Hype of duurzaam?

- Bij welke ondernemers heeft maatschappelijk verantwoord ondernemen prioriteit?

René van Leeuwen gehuldigd als erelid van bv.leiden.nl Afgelopen maandag is bij de Algemene Ledenvergadering van bv.leiden.nl René van Leeuwen als aftredend bestuurslid gehuldigd als erelid van de vereniging. René van Leeuwen heeft zich jarenlang ingezet voor de ondernemers en de stad als voorzitter van MKB Leiden. Hij heeft de fusie tussen LVI en MKB Leiden begeleid en daarmee als eerste voorzitter aan de wieg gestaan van het huidige bv.leiden.nl. René van Leeuwen zal de vereniging met zijn kennis en expertise blijven bijstaan als lid van de commissie Detailhandel. De voordracht van het bestuur voor het erelidmaatschap werd door de leden beantwoord met een warm en luid applaus.

In de Algemene Ledenvergadering zijn tevens 6 bestuursleden gewisseld. Sabine van der Klugt zal René van Leeuwen opvolgen als voorzitter Detailhandel. Thea Dickhoff zal Bert van der Velden opvolgen als voorzitter van de commissie ROBI, Irene Overvliet zal Rik Kamps opvolgen en daarmee zijn zetel in het bestuur van het Ondernemersfonds overnemen.

Brigitte Verdegaal zal Pim Sluiter opvolgen als secretaris, Steven den Ouden zal Hans Capel opvolgen als penningmeester. Namens het bestuur zal Onno Laarhoven de zetel in het dagelijks bestuur van de Kamer van Koophandel van Arjan Vels overnemen. Arjen Vels blijft aan als voorzitter van de vereniging.

LEIDEN INTOBUSINESS 07

COVERSTORY Tiende Leidse Haringparty groot succes

BDO: ‘Een echt Leids kantoor’ Tien jaar geleden streek BDO neer aan de Leidse Rooseveltstraat. Om de opening van het nieuwe pand luister bij te zetten, verzorgde BDO de eerste echte Leidse Haringparty. “Dat was vanaf het begin een groot succes”, zegt Eddy Staas, een van de drie partners van het Leidse kantoor, gespecialiseerd in accountancy en belastingadviezen. Op woensdag 9 juni van dit jaar vond al weer de tiende Leidse haringparty plaats.

TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Ter gelegenheid van de opening van het nieuwe pand stuurde BDO destijds een vooraankondiging de deur uit, met daarbij een aanmeldingsformulier. “Dat liep toen volslagen uit de hand”, herinnert partner Ron van Eijk zich. “We hadden gewoon een paar honderd man binnen. We hadden meer wijn nodig, extra vis hebben we om de hoek bij de Sligro gehaald en Boonekamp is twee keer uitgerukt om nieuwe vaten bier te brengen. Tegenwoordig nodi-

LEIDEN INTOBUSINESS 08

gen we iedereen uit en rekenen we steevast op een dikke vijfhonderd man.”

Kroeg Het succes van de eerste haringparty bleef niet onopgemerkt. “Toen mensen ons vroegen of we weer een haringparty gingen organiseren, hebben we besloten dat door te zetten”, geeft Staas aan. De formule is nooit meer gewijzigd. De drie partners staan aan de deur om alle gasten

persoonlijk welkom te heten. Het personeel staat achter de bar, hoewel er ook dit jaar weer bezoekers waren die zelf wilden tappen. “Vanaf half vijf is het hele pand twee à drie uur lang één grote kroeg”, aldus een tevreden kijkende Staas.

Voor de deur krijgen bezoekers bij een frietkraam ouderwetse puntzakken friet.

“Om het noodzakelijke vetgehalte op peil te houden”, grapt een vanaf de ingang

toekijkende Van Eijk. In het hele pand is levende muziek en het looporkest verzorgt gezellige deuntjes. De oestermeisjes laten de bezoekers oesters proeven.

Ook de sushi, bereid door sushikoks in de sushibar, vindt gretig aftrek.

Maikel Rekelhof heeft het druk met handjes schudden. De sinds 1 januari 2010 toegetreden partner runt de controlepraktijk voor het Groot-MKB. “Voor mij is de haringparty niet nieuw”, geeft Rekelhof toe. Het fenomeen vond namelijk ook plaats bij BDO Alphen aan den Rijn, waar Rekelhof dertien jaar heeft gewerkt. “Het is een fantastisch evenement dat mensen heel erg aanspreekt. Vijf jaar geleden kende ik vrijwel niemand in Alphen aan den Rijn. Een jaar later wist ik van de helft van de aanwezigen wie ze waren en wat ze deden.”

‘Leidse haringparty is een fantastisch evenement dat mensen heel erg aanspreekt’

Uitstraling De haringparty past precies bij wat BDO doet. “We staan dicht bij onze klanten”,

LEIDEN INTOBUSINESS 09

meent Rekelhof. Staas is het daar roerend mee eens. De keuze om het evenement in het eigen pand te organiseren, is heel bewust gemaakt. “Dat past bij onze uitstraling.” Van Eijk wijst op de kinderen van medewerkers die druk aan het werk zijn om de lege glazen op te halen. “Dit hele feest moet het gevoel opwekken alsof je in een warm bad terechtkomt.”

In tegenstelling tot BIG 4 kantoren die de afgelopen jaren uit Leiden zijn weggetrokken, kiest BDO er voor om in Leiden te blijven. “Wij zijn actief betrokken bij heel veel initiatieven in het Leidse wereldje. Bovendien zijn we lid van de belangrijke netwerken”, legt Staas uit.

“Natuurlijk maken wij ons ook wel eens zorgen over het ondernemersklimaat en de ontsluiting van onze stad, maar we hebben het hier naar ons zin en willen graag die actieve rol blijven vervullen. Laten zien dat we een echt Leids kantoor zijn.

Wij blijven in Leiden.”

BDO Direct Eén ding wil Staas uit de wereld helpen.

“We horen iets te vaak dat BDO er alleen maar voor de hele grote ondernemingen zou zijn. Alle bedrijven zijn welkom bij

Van Eijk niet weg te slaan uit Leiden Begin jaren negentig is Ron van Eijk naar BDO gehaald om een Leidse vestiging op te zetten. Niet veel later volgde Eddy Staas, die de fiscale partnerrol invulde. Van Eijk was verantwoordelijk voor de totale accountantspraktijk.

“Die portefeuille werd eigenlijk te groot”, legt Van Eijk uit. Omdat hij vorig jaar juli parttime benoemd werd in de Raad van Bestuur van BDO

ons.” Voor de onderkant van de markt (éénpitters, zzp’ers) heeft BDO eind vorig jaar een innovatief bedieningsconcept ontwikkeld. “Een totaal online administratiekantoor”, vertelt Van Eijk. BDO Direct neemt de complete administratie, jaarrekening en fiscale aangiften uit handen van ondernemers. Via een persoonlijke online omgeving brengt BDO verslag uit. Het bespaart de ondernemer tijd en geld en hij

Nederland, moest Van Eijk ruimte maken in zijn klantenportefeuille.

Maikel Rekelhof heeft de helft van die portefeuille overgenomen. “Ik ben nog gewoon zichtbaar en lekker actief in het Leidse”, geeft Van Eijk aan. “Veel mensen denken dat ik fulltime vanuit Eindhoven met de Raad van Bestuur bezig ben, maar ik heb hier nog een halve klantenportefeuille en ook nog mijn eigen kamer.”

kan zich uitsluitend met zijn core business bezighouden.

Rooseveltstraat 55, 2321 BL Leiden T 071 - 579 44 44 E info@bdo.nl I www.bdo.nl

28 augustus 2010 alpe d’huez Ook BDO Accountants & Belastingadviseurs B.V. steunt de actie 'Steppen tegen kanker' met 1 euro per haring!

Stort op rekening 45.00.38.610, t.n.v. Boonekamp Stop Hersentumoren te Zoetermeer

www.steppentegenkanker.nl

10170-STKAdvBDO190x80.indd 1

LEIDEN INTOBUSINESS 10

Team Boonekamp steunt de strijd tegen hersentumoren.

01-06-2010 09:39:32

COLUMN

Tralala GELD! TEKST JOOST BLEIJIE l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

“Tralala, GELD!” het is een grap van cabaretier Hans Teeuwen uit een van zijn zo karakteristieke theaterprogramma’s. Hij schets met deze zin een luie straatmuzikant die met een minimaal muzikaal riedeltje snel geld wil verdienen. Maximaal verdienen met minimale inspanningen dat is eigenlijk toch wel ‘every mans dream’.

Over geld gesproken: ik heb me tijdens de verkiezingscampagne voor de Gemeenteraad erover verbaasd dat de bezuinigingen nauwelijks een rol speelden in het debat. Dat terwijl een flink pakket aan bezuinigingsmaatregelen weldegelijk als donkere wolk boven het Leidse hoofd hangt. Vanwege onder meer de kredietcrisis zal Leiden aan een financiële herbezinning niet ontkomen. Goed, gezien het hoge opleidingsniveau van de Leidenaar (op Utrecht na 2e van Nederland) en gezien de top 20-plaatsen die Leiden heeft als het gaan om werkgelegenheid, lijkt het erop dat Leiden financieel wel het een en ander te makken heeft, maar daar zit natuurlijk maar beperkte rek in. Bovendien is het natuurlijk een beetje naïef om te denken dat de wereldwijde kredietcrisis Leiden voorbij gaat. Leiden is niet, zoals cabaretier Jochem Myjer in zijn programma De Rust Zelve schetst, een soort Gallisch dorpje die de boze tanden des tijd buiten kan houden. Ook wij zullen vroeg of laat te maken krijgen met de uitwassen van de crisis. Des te vreemder dat bezuinigingen geen rol speelden in de aanloop naar 3 maart.

In plaats van spreken over de majeure bezuinigingen waar ook Leiden voorstaat, ging het wederom over een paar oude koeien die vakkundig uit de spreekwoordelijke sloot gevist zijn. Met de RGL als de meest in het oog springende koe natuurlijk. Het Leidsch Dagblad publiceerde nog niet zolang geleden een paginagroot artikel over het gênante feit dat we in Leiden al 30 jaar praten over

de RGL. Frappant is dat sommigen nog steeds alternatieven willen onderzoeken. De ingenieursbureaus lachen zich natuurlijk een breuk en ginnegappen onderling waarschijnlijk al maanden over wat ze nu weer eens van de tekentafel moeten laten rollen. De meeste alternatieven hebben we immers in de afgelopen 3 decennia wel voorbij zien komen. Wat we overigens niet voorbij hebben zien komen, zijn tramladingen vol met Bollenstrekers die Leiden een dagje komen bezoeken. Door het vakkundig opwerpen van bereikbaarheidsbarrières laten die Leiden steeds vaker links liggen en kiezen ervoor om hun winkeltassen te vullen in Hoofddorp, Leidschenhage of Alphen aan den Rijn. Goed bereikbaar, geen hemeltergende zoektochten naar parkeerplekken en vaak een net zo goed ontwikkeld winkelbestand. Leidse ondernemers missen deze bezoekers natuurlijk met name in hun kassa. Wat we in de toekomst eveneens moeten gaan missen, is onze universiteit. Hun boodschap is altijd heel duidelijk geweest. Geen verbeteringen van de bereikbaarheid betekent voor een aantal faculteiten een enkeltje Den Haag. Dodelijk voor Leiden als je het mij vraagt.

Toch is er een mooi bruggetje te maken tussen de RGL en geld.

Nu Leiden ervoor gekozen heeft niet mee te werken aan de RGL door de stad, zijn de rekenmeesters begonnen met berekenen wat het de stad Leiden gaat kosten. De wens van de één kost de ander immers vaak wat centen. € 100 miljoen euro viel ergens te lezen.

100 MILJOEN! Dat is ruim € 850 euro per Leidenaar. Tel daarbij de reguliere, vanwege de kredietcrisis noodzakelijke bezuinigingen op en wellicht zullen veel Leidenaren uit pure noodzaak het voorbeeld van bovengenoemde straatmuzikant moeten volgen.

“Tralala GELD! Joost Bleijie Centrummanager Reageren? Mail naar: joost@centrumvanleiden.nl LEIDEN INTOBUSINESS 11

- advertentie -

Culinaire Evenementen Waar smaakvol en smakelijk samenkomen.

U wilt niets aan het toeval overlaten als u een evenement organiseert. Of het nu een zakelijke bijeenkomst is of een privĂŠ-aangelegenheid. En zeker aan een aspect als de culinaire invulling stelt u de hoogste eisen. Dat stellen wij ook, van All Class Catering. Van bedrijfsfeesten tot en met congressen. En van diners bij particulieren tot en met... wat u maar wilt. Wilt u nader kennismaken?

Bel dan met 071 514 33 30, of mail naar info@allclasscatering.nl

www.allclasscatering.nl

Banken hebben grote

een onvoorstelbaar

Dat mogen ze

nooit

(meer) vergeten

Lees verder op pagina 14

IntoBusiness legt banken langs meetlat

DOSSIER

IntoBusiness legt banken langs

MKB-meetlat

Enkele jaren terug was alles nog goud wat er blonk. Maar diverse banken moesten later een knieval maken toen de wereldeconomie besloot dat het maar eens afgelopen moest zijn met al die onverantwoordelijke beleggingen, het grenzeloos verstrekken van kredieten en de onbeschaamde graaicultuur. Tal van nationale banken gooiden, mede gedwongen door de Autoriteit Financiële Markten (AFM), het roer rücksichtslos om. Niet tot ieders tevredenheid. Dicht bij huis klaagt het MKB. Kredieten zouden nauwelijks meer worden verstrekt. De banken spreken dat tegen.

“Aan kredieten worden slechts hogere eisen gesteld”, stellen enkele banken.

TEKST DENNIS CAPTEIN

Waar of niet waar, er is in Nederland Bankenland veel veranderd. Denk aan de verschuivingen op de bankranking, denk aan de (on)verstandige overnames (van ABN AMRO door het consortium van Royal Bank of Scotland, Fortis en Banco Santander), denk aan de turbulente tijden voor nationale monumenten als de ING en ABN AMRO die middels een financiële interventie van de overheid weer rust kregen, denk ook aan IceSave, DSB en – in mindere mate – aan Fortis, die als kaartenhuizen in elkaar stortten of dreigden te storten.

Kredieten Banken hebben, door de miljarden euro’s die zich dagelijks mengen in het betalingsverkeer, een onvoorstelbaar grote verantwoordelijkheid. Dat mogen ze nooit vergeten. Beter gezegd, dat mogen ze nooit méér vergeten. In die zin is het logisch dat ze de lat hoger hebben gelegd.

Onder het mom van ‘We moeten verantwoord omgaan met de ons toevertrouwde spaargelden’, kijken banken (weer) goed LEIDEN INTOBUSINESS 14

naar de risico’s die zij lopen door het verstrekken van kredieten. In MKB-land vindt het gros van de ondernemers dat ze omgekeerd en ontleed worden voordat er financiële armslag wordt geboden in de vorm van een lening. De gemiddelde looptijd van leningen is korter geworden en er worden meer zekerheden gevraagd in de vorm van onderpanden.

Hoewel het uitstaande bedrag door leningen in 2009 4,1 procent hoger lag dan in 2008, nam het aantal kredieten ten opzichte van dat jaar af. In 2009 was er sprake van een kredietgroei. Dat zou te maken kunnen hebben met een aantal regelingen die de overheid heeft ontwikkeld, zodat het voor banken aantrekkelijker wordt om kredieten te verstrekken. Deze regelingen zijn onder andere: BMKB (borgstellingsregeling), de Groeifaciliteit, het Innovatiekrediet en Garantie Ondernemingsfinanciering.

Hoe dan ook, de wereld van de bankiers is een andere dan die van drie jaar geleden.

IntoBusiness stelde zichzelf de vraag: waar staan onze lokale banken nu? Hoe scoren

ze op het gebied van kredietverstrekking, zichtbaarheid, lokale betrokkenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid?

Leiden IntoBusiness legde de drie grootste banken in de Leidse regio (ABN AMRO, ING en Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest) langs de meetlat. Wat opvalt is dat het gevoel bij de lokale ondernemer niet synchroon loopt met de feiten, die de banken ons voorspiegelen.

Toestroom And the winner is…. Nee, het zou misplaatst zijn om in deze tijd van een winnaar te spreken. Maar toch, de Rabobank scoort het beste. Dat zal voor niemand als een donderslag bij heldere hemel komen. Op alle genoemde fronten scoort de Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest hoog. Waar andere banken afhaken, ziet de Rabobank niet zelden toch nog een mogelijkheid om tot een financieringsovereenkomst te komen, zo stellen MKB’ers.

Omdat spaarders bij ING, Fortis en ABN AMRO destijds het gevoel hadden niet

zeker meer te zijn van hun zuur verdiende centjes, kon de Rabobank, op slag de enige grote bank in de wereld met een triple-A-status, de toestroom van nieuwe klanten bijna niet aan. Nieuwe tijdelijke roosters werden ingevoerd, waardoor mensen ook ’s avonds terecht konden voor het openen van een of meerdere rekeningen. ING spreekt tegen dat het spaargeld van klanten ooit in gevaar is geweest: “Onzin! Sterker, het spaarvolume bij ING is alleen maar gegroeid.”

Wellicht kan dan de conclusie getrokken worden dat het gevoel bij spaarders zo sterk was, dat niet (goed genoeg) naar de feiten werd gekeken.

Het is evenwel niet terecht om te stellen dat de Rabobank het succes dankzij de crisis in de schoot geworpen kreeg.

Waar andere banken hun pijlen vijftien jaar terug op buitenDat landse markten mogen begonnen te gooien en in ze Nederland het ene na het andere buurtfiliaal werd gesloten, gooide de Rabobank de slogan ‘Dichtbij, betrokken en toonaangevend’ in de ether.

Het was niet zomaar een kreet, want de daad werd bij het woord gevoegd. In vele lokale besturen en organisaties heeft de bank voelsprieten. Bij elke zakelijke bijeenkomst laten de meeste Rabobanken het gezicht met complete delegaties zien.

Netwerken hoort erbij, beseffen ze daar.

Alhoewel Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest ten opzichte van andere Rabobanken in mindere mate aanwezig is

Team, een door geen andere bank ooit nog in te halen specialisme. Alhoewel je ook voor de toekomst niet kunt weten hoe een koe een haas vangt. Ook ABN AMRO heeft overigens specialistische regionale agrarische teams. De bekendheid van deze teams is evenwel duidelijk minder groot in MKB-land. Als klap op de vuurpijl komt de Rabobank op dit moment als beste uit de bus voor kleine, middelgrote en grote Nederlandse bedrijven die zaken doen in het buitenland.

Dat was de plek die ABN AMRO voorheen innam.

Zo kan het dus in relatief korte tijd veranderen.

Maar het grootste voordeel van de Rabobank ten opzichte van de concurrentie is de organisatiestructuur en de beslissingsbevoegdheid van de lokale vestigingen. Natuurlijk zweeft Rabobank Nederland er altijd boven, maar omdat elke Rabobank zelfstandig is, mag (meer) er over meer geld vergeten beslist worden en is de snelheid van handelen doorgaans groter.

op ‘feesten en partijen’, dat moet gezegd.

Het coöperatieve gedachtegoed van de Rabobank - door andere banken als hopeloos ouderwets gezien – heeft de bank bepaald geen windeieren gelegd. Door leden zeggenschap te geven heeft de Rabobank het voor elkaar gekregen dat het niet ‘mijn’ bank, maar eerder ‘onze’ bank is. De Rabo is een gemeenschappelijk goed.

Banken hebben

grote

een onvoorstelbaar

nooit

Haarvaten Verder heeft de Rabobank op het gebied van beleggingen, private banking, assurantiën en corporate banking veel lokaal opererende specialisten in huis en blijft deze bank voor iedereen betrekkelijk drempelloos. Met grote teams van medewerkers - dat waarborgt de flexibiliteit - bedient de Rabobank haar klanten. Bovendien is de Rabobank haar agrarische roots nooit vergeten. Dat komt onder andere tot uiting met het Regionaal Agrarisch Advies

Klapper in positieve zin ING Bank en Postbank fuseerden tot ING. Een gerenommeerde zakenbank met een gerenommeerde bankier voor de gewone man. Dat moest en zou tot een klapper in positieve zin leiden. Terwijl ING de integratie tussen deze beide banken startte, kwam daar de kredietcrisis overheen. Volgens de bank zelf bemoeilijkte dit in enige mate de integratie.

Fuseren is makkelijk in vergelijking tot de feitelijke integratie. Zo blijkt nu uit d LEIDEN INTOBUSINESS 15

daadwerkelijke samenvoeging van ABN AMRO en Fortis die niet zonder smeerolie kan. Met ING Bank en Postbank ging het soepeler, maar ook hier moesten cultuurverschillen overwonnen worden.

MKB’ers in Leiden vinden dat het met de zichtbaarheid van ING in de zakelijke markt wel snor zit. Nooit in hele colonnes, maar dat hoeft ook niet. Wel vinden MKB’ers het zakelijke team van ING te klein. En bedrijven die niet boven een bepaalde omzet komen, worden bij ING bediend door een regionaal adviesteam, waarvan de kennis van de lokale markt te gering is, aldus de mening van veel MKBbedrijven in Leiden. Een eveneens storende factor is dat bij ING alles beslist lijkt te worden in het hoofdkantoor te Amsterdam. “Leiden, waar ligt dat ook al weer?”

ING zelf spreekt dat tegen: “Wij hebben het bedieningsmodel aangepast. Voor MKB-ondernemers geldt bij de ING: zelf bankieren waar dat kan, met gericht advies als dat gewenst is. De grotere ondernemingen, die nu eenmaal ingewikkelder van structuur zijn, hebben een eigen relatiemanager. De kleinere ondernemingen maken gebruik van een regionaal adviesteam met grote kennis van de regio en de sectoren.

Deze teams worden ondersteund door een groot team van sector- en regiospecialisten op het hoofdkantoor. Door de integratie hebben ondernemers wel vaak een nieuwe contactpersoon gekregen. Daar moeten ondernemers vaak aan wennen.”

Geen overbodige luxe In ons onderzoek kwam een duidelijke wens van de MKB’er naar voren: “Geef de lokale vestigingen - met name bij het bedienen van zakelijke klanten - een grotere verantwoordelijkheid en zelfstandigheid en je zult zien dat doelen dichterbij zijn dan ze lijken. De kennis en de kunde is er namelijk ontegenzeggelijk. Bovendien, het zou de handelingssnelheid van de bank ten goede komen. Ook geen overbodige luxe.”

Wel scoort ING hoog met haar vernieuwde bankshop. Het is makkelijk binnenlopen voor particulieren en ondernemers.

De verruimde openingstijden (tot ’s avonds 19.00 uur en op koopavonden nog langer) leggen de bank ook geen windeieren. Het Postbankprincipe is goed doorgevoerd, zou je kunnen zeggen. Daarnaast breidt ING - als enige bank - het kantorennetwerk verder uit.

LEIDEN INTOBUSINESS 16

Stilte voor de storm?

Het is stil bij ABN AMRO. Een stilte voor de storm? Wie zal het zeggen. De integratie van ABN AMRO en Fortis is dit jaar begonnen. De poppetjes in de eerste, tweede en derde lijn liggen vast.

Eind vorig jaar is bekend gemaakt dat er 150 kantoren hun deuren zullen sluiten.

Alhoewel ABN AMRO dit anders uitlegt: “Er worden geen kantoren gesloten. Daar waar Fortis- en ABN AMROkantoren vrijwel naast elkaar bestaan, zullen deze worden samengevoegd tot één vestiging. Dat is op 150 plekken het geval. Het totaal aantal vestigingen van ABN AMRO blijft dus gelijk.”

Voor de buitenwereld kabbelt de zee, maar intern wordt behoorlijke golfslag gemaakt. ABN AMRO, ooit Dé Bank, viel ongenadig hard van zijn voetstuk en dat heeft natuurlijk ook zijn weerslag op de lokale markt in de Leidse regio. Dat kan niet anders. Maar hoe nu verder?

ABN AMRO zegt nog steeds een internationale zakenbank te zijn, maar met de focus op het Nederlandse bedrijfsleven. Oftewel, alles wat ABN AMRO internationaal doet, is ten dienste van het Nederlandse bedrijfsleven.

Onder leiding van Gerrit Zalm is het vizier gericht op het Nederlandse bedrijfsleven. Grote Nederlandse bedrijven, wel te verstaan. Op het gebied van bedrijven met een omzet van meer dan vijfhonderd miljoen euro is ABN AMRO nog altijd marktleider. En dus denk je als MKB’er al snel dat het ABN AMRO van vandaag niet bij je past. Dat is niet waar, volgens cijfers van ABN AMRO. Daaruit blijkt dat ABN AMRO geen marktaandeel heeft verloren in de Leidse MKB-markt.

Onder leiding van Zalm is nog een belangrijke koerswijziging ingezet: marktaandeel is van ondergeschikt belang aan klanttevredenheid. Met andere woorden, de klanten van nu, daar gaat het om, zij moeten zich bij ABN AMRO weer als een vis in het water gaan voelen. Een goed voornemen.

Momenteel lijken ABN AMRO en ING met hetzelfde bijltje te hakken.

Beide imago’s liepen schade op en beide banken doen een stapje terug in de hoop later, als ze weer sterker, slimmer en strijdvaardiger zijn geworden, ‘hun’ markt te heroveren.

Vertrouwen Het succes van ABN AMRO voor de toekomst valt of staat met de integratie met Fortis. Dat kan alleen maar als er vertrouwen is in elkaar. Dat is momenteel geenszins het geval. Toch gloort er hoop aan de horizon. Het vertrouwen in Gerrit Zalm (CEO), Jan van Rutte (CFO) en Joop Wijn (verantwoordelijk voor de zakelijke markt) is groot. Zalm en Wijn hadden ongekend succes als respectievelijk minister en staatsecretaris en Van Rutte’s curriculum vitae is eveneens smetteloos.

Ze hebben prestaties van groot formaat geleverd en hoewel veel collega-bankiers niet in hun schoenen willen staan omdat zij hun taak als onmogelijk beschouwen, wordt het drietal voor de toekomst ook tot grootse daden in staat geacht.

Zichtbaarheid Terug naar de Leidse bankvestigingen. ING en ABN AMRO liggen vastgeketend aan het hoofdkantoor. De beslissingsbevoegdheid staat in geen verhouding met die van de dames en heren van de Rabobank. ING zegt dat dit feitelijk onjuist is. “Lokale vestigingen hebben eigen budgetten en eigen verantwoordelijkheden. Uiteraard rapporteren zij aan een team van collega’s en worden zij ondersteund door specialisten van het hoofdkantoor. Dat ondersteunt de regio en niet andersom.” ABN AMRO reageert als volgt: “Bij ABN AMRO komen de verantwoordelijkheden en beslissingsbevoegdheden weer veel meer bij de lokale bankkantoren te liggen.”

Maar nogmaals, het moet gezegd, kwaliteit is er hier binnen ING en ABN AMRO. De teams van gezichtsbepalende vestigingsmanagers en accountmanagers fluctueren al jaren nauwelijks waardoor de bank over een aanzienlijke kennis van de lokale markt beschikt. Wel moet gezegd worden dat ABN AMRO in Leiden, fysiek dus, onzichtbaar is.

Netwerken is klaarblijkelijk niet haar ding.

Maar goed, ING en ABN AMRO likken de wonden van de crisis en de overname- c.q. fusieperikelen. Daardoor hebben ze pas op de plaats gemaakt. Geen van beide is momenteel opgewassen tegen het geweld van Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest, vandaag de dag de Goliath onder de lokale banken.

Toch heeft David in het verleden wel eens een goede dag gehad.

Reactie Remko Jansen, directeur Bedrijven Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest: ‘We zijn trots dat ondernemers onze aanpak zo waarderen. Dichtbij en betrokken, dat is inderdaad wat we belangrijk vinden. Door onze lokale aanwezigheid weten we precies wat er in ons werkgebied speelt. Een gebied dat heel divers is, met veel ondernemerschap en verandering. Via de lokale netwerken blijven we op de hoogte van de ontwikkelingen.

Zo kunnen we ondernemers steeds voorzien van een goed advies en samen de oplossing vinden die het beste bij hen past. In de huidige economie is het vertrouwen van ondernemers belangrijk. Kunnen vertrouwen op ons als een stabiele en solide bancaire dienstverlener hoort daar bij. En dat is de relatie die we graag met onze klanten opbouwen.’

Reactie Edwin Ludwig, De DDZ ABN AMRO Leiden “Er is veel met ABN AMRO gebeurd en er speelt nog steeds veel. Het zijn turbulente tijden, maar ook hier willen we weer sterker uitkomen. Ons uitgangspunt is altijd geweest dat klanten zo min mogelijk last mogen hebben van deze ontwikkelingen. We hebben daarom ook bewust gefocust op het intensieve contact met klanten. Dat heeft goed gewerkt. Er zijn geen klanten weggelopen. Bovendien hebben we bij veel klanten een opvallend sentiment geconstateerd: ze gunnen ons een comeback. Van die loyaliteit van klanten ben ik erg onder de indruk. Het nieuwe ABN AMRO wil de huisbankier zijn van Nederlandse bedrijven, ook als zij internationaal actief zijn. Qua zakelijke dienstverlening kunnen we hetzelfde als voorheen. Maar de focus van het nieuwe ABN AMRO zal sterk gericht zijn op het onderhouden van duurzame relaties. En dat begint met het bedanken van onze klanten voor hun steun in deze voor ABN AMRO turbulente tijden.”

Reactie Ali Bouchrit, regiodirecteur Business Banking ING Zuid-Holland “Ondernemers willen vooral vrijheid. Vrijheid om te ondernemen en daarbij willen ze zo min mogelijk te maken hebben met gedoe. En bankzaken vallen vaak in die categorie. De ING heeft op basis van uitgebreid onderzoek onder haar klanten gekozen voor het bedieningsmodel waarbij de klant, dus ook de ondernemer zelf, zijn bankzaken regelt waar dat kan, met gericht advies waar gewenst. De grotere ondernemingen, die complexer in elkaar zitten, houden wel een vaste adviseur die gevraagd, maar ook spontaan met adviezen komt die de ondernemer verder helpen. Met dit model zijn de zakelijke klanten van de ING verzekerd van de beste service en hoogwaardige en relevante zakelijke informatie, tegen de beste prijs. Onafhankelijke instanties roepen de ING niet voor niets uit als bank waar de MKB-bedrijven het goedkoopst uit zijn. ING is als Nederlandse bank uniek met een eigen uitgebreid internationaal netwerk,. Ondernemers uit alle sectoren regelen met hun contactpersoon in Nederland hun bankzaken in twintig Europese landen, India, China en Turkije. In de omgeving van Schiphol is dit een belangrijke toegevoegde waarde. Een van de gevolgen van de kredietcrisis is geweest dat de ING in 2009 uitgebreid de klant heeft opgezocht. Hiervoor organiseerden we speciale Financiële Informatie Avonden, waarin we vertelden over de crisis, de gevolgen voor de ING en voor onze klanten. Maar het waren ook bijeenkomsten waarin we vooral luisterden naar de klant. Er zijn in 2009 circa 75 van deze bijeenkomsten georganiseerd voor de zakelijke markt. Daarbij was kredietverstrekking nadrukkelijk een veelbesproken onderwerp. In 2009 groeide de kredietportefeuille harder dan de markt. Gezonde ondernemingen met goed management en heldere prognoses zullen we van krediet voorzien. Dat deden we al en dat zullen we blijven doen. In 2010 gaat de ING door met de organisatie van Financiële Informatie Avonden. Naast onze reguliere sector- of regiobijeenkomsten en ronde tafels.”

LEIDEN INTOBUSINESS 17

Huur en Verhuur Huur en Verhuur KKoop o o peneVerkoop n Verkoop TTaxaties a x a t ivan: es van: KANTOREN WINKELS BEDRIJFSRUIM KANTOREN WINKELS BEDRIJFSRUIMTEN De Lasso–Zuid 17 te Roelofarendsveen Bel ons: 071– 528 14 14 Haag weg 51 Leiden

www. immorijnstede.nl

Modern en luxe afgewerkte kantoorruimten met parkeren op eigen terrein, gelegen op het grote bedrijventerrein “De Lasso–Zuid”. Op het bedrijventerrein zijn veel gerenommeerde bedrijven gevestigd, o.a. de naastgelegen bouwmarkt Karwei. Totale opp. bedraagt ca. 200 m². Begane grond: entree, ontvangsthal, kantoren, pantry en toilet. 1e verd.: gang, toilet, en kantoren. Uitstekende ligging, zeer centraal in het groene hart van de Randstad en direct aan de rijksweg A4 en de provincialenweg N445. Amsterdam, Schiphol, Hoofddorp, Leiden, de Bollenstreek, maar ook de randmeren liggen op korte afstand.

De huurprijs bedraagt € 24.000,= per jaar excl. BTW.

Willem Barentszstraat 9 te Leiden Op zichtlocatie gelegen, een zeer royaal hoek-kantoorpand met productieruimte, lift en uitstekende parkeervoorzieningen zowel op de binnenplaats, alsmede aan de voor- en zijkant. Goede ligging t.o.v. div. uitvalswegen A4, N11 en N445 en openbaar vervoer.

Totale vloeropp. ca. 1.040 m². Ind.: entree, balie/receptie, lift, kantoren, kantine, toiletgroep en bedrijfs/produktieruimte met overheaddeur en binnenplaats. 1e verd.: toiletgroep, kantine, kantoren. Op de binnenplaats bevindt zich opslagruimte, fietsenstalling en parkeergelegenheid. Verder is het pand vzv: krachtstroom en isolatie.

De huurprijs bedraagt € 89.000,= per jaar excl. BTW.

Flevodwarsweg 4 te Leiden Aan de rand van Leiden op bedrijventerrein “De Merenwijk” is deze goed onderhouden en royaal hoek-bedrijfspand met kantoren gelegen. De totale vloeropp. bedraagt ca. 1.060 m².

Ind. Entree, administratie, directiekamer, toiletgroep, bedrijfshal/werkplaats met 2 overheaddeuren, entresol met volledig ingerichte kantine en magazijn. Zeer goede eigen parkeervoorzieningen met 15 parkeerplaatsen rond het pand. Goede bereikbaarheid. Er wordt thans in de omgeving gewerkt aan de infrastructuur. Centraal Station en diverse busverbindingen op korte afstand.

De huurprijs bedraagt € 75.000,= per jaar excl. BTW.

Rooseveltstraat 14-N te Leiden Een goed onderhouden bedrijfspand met kantoorruimte en 4 eigen parkeerplaatsen voor het pand, gelegen aan de rand van Leiden op bedrijventerrein “Rooseveltstraat”. Op het bedrijventerrein zijn veel gerenommeerde bedrijven gevestigd. Totale opp. ca. 346 m².

Begane grond: entree via aparte deur, hal met toilet en trap naar verdieping, hoge bedrijfsruimte met overheaddeur en (vlucht)deur aan de achterzijde. 1e verd.: gang, kantoor, pantry en bedrijfsruimte annex werkruimte. Goede afwerking o.a. krachtstroom, verwarming, systeemplafonds met verlichting. Direct aan de N206 met de aansluiting op de A4 en N11.

De huurprijs bedraagt € 30.408,= per jaar excl. BTW.

Bel ons: 071 - 528 14 14 Haagweg 51 Leiden

www.immorijnstede.nl

REPORTAGE ‘Wij doen wat wij beloven’

Credifixx daagt Leidse ondernemers uit Tijdens de begindagen van de economische crisis liep het aantal incassozaken niet op. “Ik had het drukker met het beantwoorden van vragen of we het druk hadden”, herinnert Joost van der Helm van Credifixx zich. Dat is inmiddels wel anders. “We hebben nog nooit zoveel incassodossiers gehad, maar het is ook nog nooit zo lastig geweest om alle uitstaande bedragen te verzilveren.”

TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Waar de meeste incassobureaus zich in grote gebouwen verschansen, gelooft Van der Helm in decentralisatie. “Wij zien graag dat de ondernemer bij ons voor de deur parkeert, naar binnen komt en de zaak met ons bespreekt. Ik wil beslist niet alles automatiseren, ik streef juist menselijk contact na.”

Persoonlijk contact stelt Credifixx in staat de juiste strategie te volgen. Sommige opdrachtgevers willen hun klanten behouden en verkiezen een neutralere manier van benaderen boven een ingebrekestelling.

Pas als de neutrale manier niet werkt, mag Credifixx verdergaan. “Binnen twee dagen gaan wij bellen met de debiteur. Om ervoor te zorgen dat wij bovenop de stapel liggen als er middelen beschikbaar komen.

Met de mildere benadering vangen we zo’n 30 procent van de incassozaken af.”

Keurmerk Van der Helm hoopt in het derde kwartaal het keurmerk van de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen te verkrijgen. Credifixx sluit dan aan bij de enige organisatie in de branche, die uit zo’n dertig incassobureaus bestaat. Ter vergelijking, in Nederland zijn momenteel duizend incassobureaus actief. “Wij roepen altijd al dat we zo goed zijn, met dat keurmerk kunnen wij dat nu ook bewijzen. Het toont aan dat we doen wat we beloven.”

Afgezet tegen het aantal zaken is Credifixx een kleine speler in de middenmoot.

“Ik durf te stellen dat we qua kwaliteit een topspeler zijn. Ik daag alle Leidse ondernemers uit om de komende zes maanden de helft van hun incassozaken door ons te laten behandelen. Dan kunnen zij zien dat wij in staat zijn om de openstaande gelden te innen tegen veel lagere kosten en in veel kortere tijd.”

Credifixx Incassoservices BV Flevoweg 9H 2318 BZ Leiden T 071 - 301 57 17 E info@credifixx.nl I www.credifixx.nl

Vakantietips Credifixx kan ondernemers die graag op vakantie willen, ook een handje helpen.

Het moet een goed gevoel geven om te genieten van een wijntje, in de wetenschap dat de debiteuren goed worden behandeld, meent Van der Helm. “Wij verzorgen het reguliere debiteurenbeheer. We monitoren de vervaldatum en gaan nabellen als er niet op tijd is betaald. Het hoeft niet meteen om een incasso te gaan.”

“In de zomermaanden hebben sommige bedrijven misschien tijd over om hun debiteurenbeheer eens onder de loep te nemen. Een mooi moment voor een proefincasso”, stelt Van der Helm. Via de website van Credifixx kunnen ondernemers geheel vrijblijvend één zaak indienen om te kijken hoe incasso in zijn werk gaat. Tijdens deze procedure komt alles aan bod, van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever tot aan het proces van herinneringen. “Ook hierin voorzien wij de opdrachtgever eventueel van advies, met als doel een efficiënter debiteurenbeheer.”

LEIDEN INTOBUSINESS 19

DOSSIER GERRIT ZALM Integratie ABN AMRO en Fortis moeilijk zo niet onmogelijk

Gerrit Zalm:

de romantische boekhouder In 1996 liep Gerrit Zalm met zijn koffertje, waarin de Rijksbegroting zat, de Tweede Kamer in waarna de leden spontaan en masse de wave inzetten. Nederland stond er florissanter dan ooit voor en verkeerde in een uitbundige hosannastemming. Het eerste paarse kabinet onder leiding van Wim Kok kon niet meer stuk. Gerrit Zalm, toen minister van Financiën namens de VVD, vulde de Tweede Kamer met zijn zo kenmerkende lach en was dat jaar de held van Prinsjesdag. Ja, er kan in pak ‘m beet veertien jaar tijd veel gebeuren. Ook voor Gerrit Zalm.

Een portret in dossiervorm.

TEKST DENNIS CAPTEIN

Anno 2010 is Zalm de CEO van de bank ABN AMRO. De VVD verloor na Balkenende III dermate veel stemmen dat de partij niet meer terugkeerde in de coalitie van Balkenende IV. Het was Dirk Scheringa die Zalm, nadat hij een tijdje als partijleider van de VVD had geopereerd, overhaalde om als hoofdeconoom en later CFO zitting te nemen in de raad van bestuur van de DSB Bank. Vlak voor het ter ziele gaan van de DSB Bank in 2009 accepteerde Zalm het aanbod van zijn opvolger op Financiën, Wouter Bos, om de nieuwe topman van de bankcombinatie ABN AMRO-Fortis te worden.

LEIDEN INTOBUSINESS 20

Peperdure koopsompolissen “Was het anders met de DSB Bank afgelopen als u daar was gebleven en als Scheringa beter naar u had geluisterd”, vroeg Jeroen Pauw hem twee maanden terug voor de camera. Zalm weigerde aanvankelijk antwoord te geven op deze vraag. Maar na enig aandringen liet hij zich toch het volgende ontvallen: “Dat zou misschien best aannemelijk geweest kunnen zijn.”

Een misplaatst antwoord?

Ja, zegt de AFM. “Zalm moet ontslagen worden als topman van ABN AMRO, omdat hij te weinig weerstand zou hebben

LEIDEN INTOBUSINESS 21

geboden tegen de rest van de DSB-top. De consument werd daardoor onvoldoende beschermd tegen torenhoge hypotheken en peperdure koopsompolissen.”

Nee, stelt De Nederlandsche Bank: “Wij menen juist dat Zalm wél kan aanblijven als ABN AMRO-baas en twijfelen niet aan zijn deskundigheid. Onder zijn bewind als financieel topman van DSB Bank is de West-Friese bank financieel gezonder geworden. Dat er veel fout ging bij DSB valt Zalm niet aan te rekenen. Het viel niet onder zijn verantwoordelijkheid en Zalm had simpelweg de bevoegdheid niet om bestuurders als Dirk Scheringa te corrigeren.”

Ideale man Uiteindelijk hakte demissionair minister Jan Kees de Jager resoluut de knoop door: “Zalm kan aanblijven als bestuursvoorzitter van ABN AMRO. Hij is de ideale man om de integratie van die bank met Fortis te leiden.” De Jager werd hierbij gesteund door een vierde partij, de Commissie Scheltena.

Zalm zegt hierover dat hij ondanks alle commotie rondom zijn persoon nooit heeft overwogen op te stappen bij ABN AMRO. “Geen moment. Lastigheid is leuk, ik floreer meestal als er uitdagingen zijn.”

Hoe dan ook, het was toch een smet op de tot die tijd rimpelloze carrière van de man die in 1952 als zoon van een kolenboer werd geboren. Inmiddels is hij al

dat dit draadje niet knapte. Hij deed dat middels een slinkse constructie, waardoor ABN AMRO als staatsbank Fortis kocht.

Sindsdien zijn ABN AMRO en Fortis, twee tegenpolen, tot elkaar veroordeeld.

Iedereen verwacht dat intern nog menig robbertje zal worden uitgevochten.

Fortis en ABN AMRO waren hiervoor zelden gesprekspartners. Bij ABN AMRO zagen ze Fortis als huichelaar, als een hok vol ja-knikkers die ‘nee’ knikten als je ze de rug toekeerde. Bij Fortis zagen ze ABN AMRO als de onaangenaam hautaine Hollander.

Zalm boekt vooruitgang Zalm boekt, met voormalig staatsecretaris Joop Wijn in zijn raad van bestuur, langzaam vooruitgang. Als baas krijgt hij van zijn medewerkers het cijfer 4. Dat lijkt laag, maar in ogenschouw nemend dat Zalm de exorbitante beloningsstructuur binnen de bank omver wierp, zou een en ander kunnen verklaren. De integratie met Fortis verloopt, als gevolg van de totaal verschillende karakters, stroef. Aan alles is te merken dat Fortis wel moet, maar eigenlijk niet wil.

Gerrit Zalm heeft, met Fortis in de gelederen, twee keer zijn hand moeten ophouden bij Bos. “Dat was nodig om het hoofd boven water te kunnen houden. Maar nu is ABN AMRO kapitaalkrachtig genoeg en ben ik ervan overtuigd dat we geen geldelijk steun meer aan het rijk hoeven

De beste minister van Financiën die we ooit hebben gehad ruim een jaar bezig om ABN AMRO weer op het niveau te brengen waar het ooit stond. Een moeilijke opgave (volgens insiders zelfs onmogelijk), temeer omdat de klus tevens de integratie van ‘plus’ en ‘min’ met zich meebrengt. Het Belgische Fortis, dat twee jaar geleden als onderdeel van een consortium met Royal Bank of Scotland en Banco Santander het als arrogant doch waardevol bekend staande ABN AMRO overnam, moest daar een dergelijke financiële tol voor betalen dat het bestaansrecht van de Belgische trots aan een zijden draadje kwam te hangen.

Wouter Bos – nota bene een Nederlandse minister – zorgde er uiteindelijk voor LEIDEN INTOBUSINESS 22

te vragen”, aldus Zalm. In totaal kostte de overname van ABN AMRO en Fortis (latere financiële steun meegerekend) de staat een slordige dertig miljard euro. Hierover zegt Zalm: “Het is mijn taak om ervoor te zorgen dat de staat zich op een dag kan terugtrekken als aandeelhouder en dit bedrag op zijn minst terug krijgt. Of dat gaat lukken, durf ik niet te voorspellen. Ik kan alleen maar beloven om te proberen het maximale eruit te halen.”

Nederlandse bedrijfsleven Dit voorjaar zijn Fortis Bank Nederland en ABN AMRO Nederland onder zijn leiding samengevoegd. Klanten van de

banken kunnen nu nog terecht bij 650 kantoren in Nederland: 150 Fortis-filialen en vijfhonderd ABN AMRO-vestigingen.

Dat worden er 150 minder. Inmiddels is bekend gemaakt welke kantoren zullen verdwijnen.

Ging ABN AMRO onder leiding van Rijkman Groenink vooral op zoek naar successen met buitenlandse multinationals, Zalm heeft het grote Nederlandse bedrijfsleven als speerpunt benoemd.

“Daar liggen onze ambities nu.” Door de samenvoeging van het voormalige Fortisonderdeel MeesPierson en delen van ABN AMRO is de nieuwe bank naar eigen zeggen de grootste in Nederland op het gebied van bankieren voor vermogenden.

Aan klanten stelt de bank zich voortaan voor als ‘Uw Bank’, waarmee de bekende lijfspreuk ‘Dé Bank’ is komen te vervallen.

Zalm lijkt in zijn element als CEO. Hij geniet de steun van zijn raad van bestuur en van de regering. Ook de Nederlander ziet hem als de aangewezen persoon om ABN AMRO weer terug te brengen als Dé Bank.

Heldere scheiding In Nederland is de populariteit van Gerrit Zalm nog altijd ongekend groot. De reden is tweeledig. Zalm wordt enerzijds gezien als een van de beste ministers van Financiën die Nederland ooit heeft gekend.

Hij wist een heldere scheiding te maken tussen de kosten en de baten van de Nederlandse staat. Iets wat zijn voorgangers maar niet voor elkaar kregen. Anderzijds geniet Zalm, die een fervent flipperaar is en op zijn kantoor op het ministerie een flipperkast had staan, grote bekendheid vanwege zijn humor en zijn gulle lach, waarmee hij de wereld om hem heen niet altijd even serieus lijkt te nemen. Hij gaf een zekere schwung aan het beroep van boekhouder. Dat komt ook tot uiting in het boek, dat Zalm schreef en vorig jaar uitbracht: De romantische boekhouder.

Het boek groeide binnen enkele weken tijd uit tot een bestseller. In elk hoofdstuk lijkt Zalm te willen zeggen: “Ik heb samen met anderen zeer belangrijke beslissingen moeten nemen op hoog niveau, ik begaf me daarbij in vele circuits vol hoogwaardigheidsbekleders. Maar tegelijkertijd waren wij ook mensen met hun eigen probleempjes.”

COLOFON

Horizontaal toezicht: wel even wennen TEKST EDDY STAAS l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Vaak heb ik ondernemers onderling, bij de borrel, horen snoeven over hoe slim ze nu weer de fiscus een pootje hadden uitgedraaid.

U zult dat wel herkennen, van die verhalen over hoe privé-uitgaven tóch aftrekbaar kunnen worden gemaakt. En als er door de belastingdienst dan een boekenonderzoek wordt aangekondigd, wordt dat met angst en beven tegemoet gezien. De controlerend ambtenaar is van het type van de heer Dorknoper, de uiterst nauwkeurige en punctuele ‘ambtenaar eerste klasse’ uit de Bommelsaga. En de ondernemer lijkt wel voor schuldig te worden gehouden, totdat zijn onschuld is bewezen.

De belastingdienst maakt inmiddels serieus werk van ‘horizontaal toezicht’, een nieuwe manier van omgaan met de belastingplichtige ondernemer. Geen vervelende controles achteraf, maar meer aansluiten bij controles die uzelf of uw accountant al hebben gedaan. Bent u zelf ‘in control’? Dan geen controles meer vanuit wantrouwen, maar toezicht op basis van vertrouwen. De fiscus wil niet meer boven, maar naast de ondernemer staan. Niet meer Living Apart To Get Her, maar Living Apart Together. Na een succesvolle proef bij de hele grote ondernemingen zijn nu de middenbedrijven aan de beurt voor de invoering hiervan.

Het zal even wennen zijn, dat onderling vertrouwen, en dat geldt voor beide partijen. Onlangs belde ik een inspecteur met de vraag of hij mijn brief met daarin het verzoek om een vrijstelling al had bekeken. “Nee” zij hij, “ik heb ‘m nog niet gelezen maar ik denk niet dat ik het er mee eens ben.” Ook de ‘tone of voice’ van de brieven van de inspecteur is vaak nog wel vrij verticaal. Een verzoek om informatie kan best een beetje aardig zijn, en hoeft niet per se te vermelden dat niet reageren leidt tot omkering van de bewijslast en vreselijke boetes. Zo’n brief doet mij direct weer denken aan eerdergenoemde Dorknoper, die volgens Toonder

‘op zijn kantoor in Rommeldam beleefdheden uit een ambtelijk schrijven zat te verwijderen’.

Maar ook belastingplichtigen kunnen er wat van. Het ergst maakte het een buurman die mij jaren geleden vroeg om nog even een blik te slaan op zijn boze brief aan de inspecteur. De tekst liet aan duidelijkheid niets te wensen over. Het enige wat ik daaraan kon toevoegen was dat hufter met een f, en ploert met een t worden geschreven…

Om eerlijk te zijn verwacht ik veel van de invoering van het nieuwe horizontale toezicht. De ondernemer die snel zekerheid wil hebben over de fiscale gevolgen van zijn bedrijfsbeslissingen, die niet aan fiscale grensverkenning wil doen, is zeer gebaat bij een open verstandhouding met de belastingdienst. Nee, het is niet de bedoeling dat uw accountant het werk van de fiscus gaat doen.

Ja, natuurlijk zullen er discussies over pleitbare standpunten blijven en blijft de ondernemer streven naar het optimaliseren van zijn fiscale positie daar waar de Belastingdienst blijft streven naar het optimaliseren van de belastingopbrengsten. Maar als dat gebeurt in een sfeer van wederzijds respect waarbij niet wantrouwen maar vertrouwen de basis is, hebben we veel bereikt.

De ambtenaar eerste klasse Dorknoper was misschien zijn tijd wel ver vooruit toen hij zijn belangrijkste belastingplichtige warm de hand drukte en sprak: ‘Hartelijk dank, meneer Bommel, het zal mij een eer zijn u te mogen aanslaan.’

Eddy Staas Partner bij BDO Belastingadviseurs Reageren? eddy.staas@bdo.nl

LEIDEN INTOBUSINESS 23

- advertentie -

PUNTO MuLTIJET DIESEL 85 PK vanaf 5 12.795,-

5 0 BPM 14% bijtelling 5 0 wegenbelasting

SOMETIMES EVOLUTION IS A

THING.

Soms komt alles wat goed is bij elkaar. De Fiat Punto met MultiJet-dieselmotor heeft

een extreem laag brandstofverbruik

en een CO2-uitstoot van 95 gr/km. Dat betekent niet alleen lage brandstofkosten, rijden

zonder BPM en wegenbelasting én lage toerentallen een hoog een bijtelling van 14%, maar ook heel veel rijplezier. Want MultiJet-technologie geeft ook bij koppel, waardoor je van elke kilometer geniet. De Fiat Punto maakt dieselrijden zelfs bij weinig kilometers al aantrekkelijker dan benzine. Kijk voor nog meer goede zaken van de Fiat Punto op

FIATPUNTO.NL

Gem. brandstofverbruik: 3,6 l/100 km (1 op 27,8). CO 2 : 95 gr/km.

Fiat. De laagste gemiddelde CO2-uitstoot van Europa.* Prijs incl. BTW, excl. kosten rijklaar maken en verwijderingsbijdrage. Afgebeelde auto kan afwijken van de daadwerkelijke uitvoering. De Grande Punto MultiJet 85pk is leverbaar vanaf 3 12.795,-, de Punto Evo MultiJet vanaf 3 15.395,-. 85pk is gelijk aan 63kW. *Bron: JATO Dynamics. Gebaseerd op de volumegerelateerde gemiddelde CO 2-uitstoot (g/km) van de 25 best verkochte Europese automerken in 2009.

Tel. 071 - 535 18 28 zakelijk.motorhuis.nl

Alles voor kantoor!

accountancy administratieve- en fiscale dienstverlening

Een krachtige en heldere aanpak Zijlbaan 44, 2352 BN Leiderdorp Tel.: 071 - 7503285 rjochems@acadi.eu www.acadi.eu

Onze service is net zo doeltreffend als een p.......p!

Moerbeistraat 4 • 2321 DJ Leiden Tel. 071 - 579 30 30 • Fax 071 - 532 32 44 sales@wolfslag.nl • www.wolfslag.nl

REPORTAGE Niersman en Rabobank werken samen voor project De Witte Roos

Bouw nieuw bedrijventerrein gaat in de tweede helft van het jaar van start In Leiden houdt Niersman zich momenteel bezig met het project De Witte Roos, een bedrijventerrein met vijftig bedrijfsunits aan de Rooseveltstraat.

Speciaal voor dit project zijn Niersman en de Rabobank met elkaar in zee gegaan. De samenwerking moet leiden tot een snellere verkoop van de nog te bouwen units via aantrekkelijke financieringsvoorwaarden van de Rabobank.

TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Niersman houdt zich bezig met diverse bouwprojecten, variërend van woning- en utiliteitsbouw tot scholen en kantoren.

Niersman doet een deel van de portefeuille in eigen ontwikkeling; van het kopen van de grond tot het realiseren van het bouwplan en de uiteindelijke verkoop. Een van deze projecten is De Witte Roos.

Saneringsplan Aan dit project is een lange geschiedenis voorafgegaan. Hier was ooit de chroomfabriek van Stokkermans gevestigd, waardoor het terrein behoorlijk verontreinigd was. Niersman heeft hierop ingeschreven en de grond gegund gekregen. Met behulp van adviseurs en de gemeente Leiden is een saneringsplan opgesteld, dat inmiddels is afgerond. De bodem is nu zodanig gesaneerd dat er kan worden gebouwd.

Het bouwplan is gesplitst in drie stukjes.

Fase één is in de voorverkoop gegaan en bij voorinschrijving hebben zich al veertien bedrijven gemeld voor de zeventien beschikbare units. Niersman heeft recent besloten om ook fase twee en drie in de verkoop te doen. “De eerste belangstelling heeft onze verwachtingen overtroffen”, erkent directeur Mark Niersman. “De bouw gaat in de tweede helft van het jaar van start.”

De economische recessie bracht Niersman en de Rabobank nader tot elkaar. “Voor ondernemers is het een ideale tijd om iets voor zichzelf te kopen, maar dan moet je

de financiering wel geregeld krijgen. Tijdens deze discussies sprong de Rabobank er positief uit. Een bank die het vertrouwen heeft weten te behouden en waar ondernemers nog graag komen. Een solide partner.”

Lokale banken Marco de la Rie is als accountmanager van Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest verantwoordelijk voor een portefeuille met ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. De huisbankier van Niersman, Rabobank Den Haag, heeft de wens tot samenwerking doorgespeeld aan Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest. “We zijn lokale banken met een eigen werkgebied. Daardoor weten we wat er in de markt speelt en wat de ontwikkelingen binnen een bepaalde regio zijn. We kunnen snel schakelen en zijn in staat om zelf een fiatteringtraject af te handelen.”

“Wij zochten een extra verkoopargument”, legt Niersman uit. “De Rabobank wil ondernemers graag van dienst zijn en wij willen die units zo snel mogelijk verkopen.” De Rabobank hanteert voor dit project aantrekkelijke voorwaarden en voor Niersman is de Rabobank de preferred supplier, wat wil zeggen dat alle klanten in eerste instantie langs het kantoor van de Rabobank gaan. “Men is tot niets verplicht, maar het zou eigenlijk onverstandig zijn als ze geen gebruik maken van de te behalen voordelen”, aldus Niersman.

Mark Niersman (l) en Marco de la Rie Voor de Rabobank staat de klant centraal.

“Wij zorgen voor een vaste contactpersoon, die de aanvraag tot financiering in behandeling neemt en binnen de bank begeleidt. Snelle, korte lijnen zodat de klant sneller weet waar hij aan toe is. Niet alles is in deze tijden te financieren, maar wij proberen samen met de klant de juiste oplossing te vinden”, stelt De la Rie. Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Schipholweg 105 2316 XC Leiden T 071 - 565 93 00 E info@leiden.rabobank.nl I www.rabobank.nl/ leiden-leiderdorp-oegstgeest LEIDEN INTOBUSINESS 25

- advertentie -

Tijd voor een

frisse wind door uw financiën ? houdt van geld besparen! juist voor het MKB

www.keezsr.nl Postbus 2223 • 2400 CE Alphen a/d Rijn • (0172) 42 49 51 • www.keezsr.nl • info@keezsr.nl • Keez sr is een dienst van FinQuest BV • www.finquest.eu

la ie va atst de n e v re de r m ijda aa g nd

leiden

REPORTAGE

SNS Bank

Voor particulier en ondernemer

dé oplossing

SNS Bank hoort bij de top-5 van Nederlandse banken. Zij helpen zelfbewuste mensen bij hun financiële beslissingen. Via internet, telefoon en in de SNS winkels staan enthousiaste medewerkers voor je klaar.

kiest zelf waar de afspraak is: thuis of in een van onze SNS Winkels. Je kunt op werkdagen (ook ’s avonds) en op zaterdag afspreken.

TEKST GHISLAINE BRONGERS l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

SNS Bank óók voor een Bedrijfshypotheek SNS Bank financiert tot maar liefst 100% van de executiewaarde tot € 5 miljoen. Dat is voordelig voor jou! Je hoeft jouw eigen financiële reserves niet aan te spreken of een dure lening af te sluiten.

Bij een SNS Bedrijfshypotheek kun je tot maar liefst 80% van de hele lening aflossingsvrij financieren. Je lost gedurende de looptijd dus maar 20% van de hypotheeksom af. Dat betekent aanzienlijk lagere maandlasten dan bij een traditionele bedrijfshypotheek. Met een SNS Bedrijfshypotheek voor nieuwbouw kun je een nieuw bedrijfspand laten bouwen zonder daar veel van uw eigen geld in te steken.

Dat is bijzonder in de zakelijke markt.

Zoals je ziet kunnen we voor echt iedereen iets betekenen en zo, na 200 jaar betrouwbaarheid, nog steeds bijdragen aan de zelfredzaamheid van de Nederlanders.

De geschiedenis van SNS Bank De geschiedenis van SNS Bank gaat terug tot 1817. In dat jaar werd de eerste Nederlandse spaarbank opgericht. Sparen was toen vooral een middel om de zelfredzaamheid van Nederlanders te bevorderen. Die zelfredzaamheid staat ook nu nog centraal bij SNS Bank. SNS Bank is onderdeel van SNS REAAL. Het doel van SNS REAAL is de favoriete financiële dienstverlener zijn voor particulieren en het MKB in Nederland.

SNS Bank regio Den Haag Richard van Viersen is hét gezicht van SNS Bank in de regio Den Haag waar-onder, onder andere, ook de marktgebieden Katwijk, Leiden en Alphen aan den Rijn vallen. Momenteel richt Van Viersen zich, samen met zijn team van erkende financieel specialisten, primair op de hypotheekmarkt. Het tijdelijk extra focus geven aan de hypotheekmarkt is een logisch gevolg van de huidige ontwikkelingen in de markt. Doordat er voor veel consumenten en ondernemers een hoop onduidelijk is, ontstaat er veel vraag naar eerlijke en be-

trouwbare informatie. Om in de informatiebehoefte van particulier en ondernemer te kunnen voorzien is deze keus gemaakt.

Uiteraard is Van Viersen met zijn team van verkoop- en financieel adviseurs ook bereikbaar voor andere individuele en collectieve financiële oplossingen. Want we doen naast hypotheken ook sparen, beleggen, betalen, lenen, verzekeren en pensioenen. Tevens bieden we niet alleen eigen oplossingen aan maar ook oplossingen van andere aanbieders zoals Aegon, Nationale Nederlanden, BNP Paribas, Bank of Scotland en meer. “Dit doen we omdat we klantgericht denken in plaats van productgericht binnen SNS Bank.

Bij ons krijgt u altijd de oplossing die het beste bij uw persoonlijke situatie past”, aldus de enthousiaste Manager Verkoop.

Wij kunnen je alles vertellen over de verschillende hypotheken die we je kunnen aanbieden. Tijdens een persoonlijk gesprek kijken we samen met jou naar een optimale oplossing. En als je wilt, krijg je meteen een offerte mee. Natuurlijk zijn het advies en de offerte vrijblijvend. Je

SNS Bank sinds 1817 Richard van Viersen Manager Verkoop Nieuwe Rijn 48 2312 JG Leiden E richard.vanviersen@sns.nl LEIDEN INTOBUSINESS 27

INTERVIEW Toon van Helfteren: ’De weg naar succes gaat gepaard met vallen en opstaan’

‘Coaches en managers moeten

duidelijk en concreet zijn’ De insteek van het gesprek met Toon van Helfteren is het zoeken naar overeenkomsten en verschillen tussen het runnen van een sportploeg en het managen van een bedrijf. De succesvolle basketbalcoach van Zorg & Zekerheid Leiden kijkt bedenkelijk. “Van het runnen van een bedrijf weet ik niets. Ik heb nog nooit in het bedrijfsleven gezeten.” Maar tijdens het interview passeren toch enkele overeenkomsten en verschillen de revue.

TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE RICHARD KOOLEN

In december 2008 nam Van Helfteren het roer bij Zorg & Zekerheid Leiden over van Ivo Boom. Er stond al een ploeg en daar moest de 59-jarige coach het mee doen.

Een van de zaken die Van Helfteren aanscherpte, was de discipline. “Tijd is tijd.

Niet alleen op tijd beginnen, maar ook op tijd stoppen. Altijd hard werken. De kantjes eraf lopen, is niet aan de orde.” Naast discipline eiste Van Helfteren ook respect voor het werk en de organisatie. “Dat betekent dat je niet de avond voor een wedstrijd gaat stappen. Als je al eens gaat stappen, hoor je je te gedragen. Leiden is wat dat betreft net een dorp; verhalen gaan zo snel rond.”

LEIDEN INTOBUSINESS 28

Budget Het eerste halfjaar heeft Van Helfteren zijn ogen de kost gegeven. Met zijn wensenlijstje is hij naar het bestuur gestapt.

“Ik vind het heel goed van de organisatie dat zij naar een ervaren coach hebben willen luisteren. Ik mocht mijn gang gaan, zolang het maar binnen het budget paste.”

Vooral op de positie van spelverdeler heeft Zorg & Zekerheid Leiden een enorme winst geboekt. Danny Gibson vormde het verlengstuk van de coach in het veld. De kleine Amerikaan zette de lijnen uit en voelde de wedstrijd aan. Hij

zorgde dat zijn medespelers beter uit de verf kwamen. Ook de andere Amerikanen pasten prima in het plaatje. De gevolgen zijn inmiddels bekend. De Leidse basketbalformatie veroverde de nationale beker en sneuvelde in de play-offs in de halve finale tegen de latere kampioen.

“Ik had dit jaar een groep, het kan bijna niet beter. Te laat komen is nooit een issue geweest. Stappen en uitgaan?

Nooit van gehoord. Ik kon bij wijze van spreken de deur openmaken, de ballen klaarzetten en dan gingen de jongens aan het werk met een opdracht. Leiders als Boxley en McGhee namen de boel op sleeptouw. Dat maakt het coachen tot een plezier. Ik trek dat door naar het bedrijfsleven. Het werkt prettig als je weet dat je blindelings op mensen die vlak onder je staan, kunt vertrouwen.

De kunst is om die mensen bij elkaar te krijgen.”

Vallen en opstaan Het halen van de halve finale en het winnen van de beker was een geweldig

succes voor de organisatie, zo weet Van Helfteren. Bergen op Zoom stond dit jaar voor het eerst in de finale, maar deze club is al bijna tien jaar actief op het hoogste niveau. Leiden doet vier jaar mee en heeft al een prijs te pakken.

“Volgend jaar moet het streven weer het halen van de halve finale zijn en dan maar eens kijken of je dan wel de finale kunt bereiken. De eerste keer dat een ploeg de finale haalt, is meestal geen succes. Je komt daar vaak een ploeg tegen die er al eens eerder is geweest, hetzij als organisatie, hetzij via de coach of spelers.

Je moet als organisatie en ploeg eerst al die processen doorlopen, voordat je succes kunt hebben. Dat geldt volgens mij ook voor het bedrijfsleven. Daar moet je leren om te presteren en naar de top toe te werken. Ook dat gaat gepaard met vallen en opstaan.”

Het credo van Van Helfteren luidt ‘doe zoals je bent’. “Je kunt je anders voor gaan doen, harder gaan schreeuwen of de populaire jongen uithangen, vroeg of laat wordt daar doorheen geprikt en ga je onderuit. Je kunt beter functioneren als je jezelf blijft. Dat betekent voor mij dat je extra uren moet maken. Het is een kwestie van veel tijd erin stoppen. Ik stop veel tijd in de trainingen, het (samen met spelers) bekijken van dvd’s en wedstrijden. Al die uren worden vaak niet gesignaleerd door de buitenwereld.”

Praktische aanwijzingen Veel mensen in de sport weten vaak wel wanneer een actie of een techniek van een speler niet deugt, bijvoorbeeld zijn manier van schieten. De kunst voor een coach is om er dan iets mee te doen. De constatering alleen werkt niet. “Als gymnastiekdocent en coach heb ik geleerd

om spelers praktische aanwijzingen te geven. To the point, concreet. Geef een speler aan op welke manier hij het anders kan doen. Daar kan hij wat mee. Dat is belangrijk om een topcoach te worden.”

Van Helfteren heeft een eigen kijk op basketbal en is altijd op zoek naar spelers die bij zijn verhaal passen. Aan het begin van het seizoen presenteert hij zijn plan voor de nieuwe competitie. “Je moet

LEIDEN INTOBUSINESS 29

jouw verhaal elke keer weer toelichten.

Na elke wedstrijd kom je er op terug.

Heeft het gewerkt en waarom wel of niet. Spelers zitten hierop te wachten. Zij verwachten dat de coach het verhaal kan uitleggen. Dat wil niet zeggen dat spelers alles voorgekauwd moeten krijgen, ik leg ook dingen bij spelers neer om daar eens over na te denken.”

Afspraken Als iemand een goede coach wil worden, moet hij duidelijk en concreet zijn, stelt Van Helfteren. “Dat moet in je zitten.

Dan kun je het op een ander overbrengen. Ook werknemers verwachten duidelijkheid en dat de manager het goede voorbeeld geeft. Als ik zelf te laat ben, dan kan ik daar de volgende dag niet iemand anders op aanspreken. Als we aan het begin van het seizoen afspreken dat er hard wordt gewerkt tijdens wedstrijden en in de training, dan moet dat elke dag van de week zo zijn. Dan kan ik de boel in het begin van de week niet laten sloffen, om de dag voor de wedstrijd de zweep erover te halen. Je moet iedereen constant herinneren aan de afspraken die gemaakt zijn. Dat geldt in topsport en dat zal in het bedrijfsleven niet anders zijn.”

Op de vraag of Van Helfteren zichzelf nog eens ziet als manager, is de Delftenaar vrij duidelijk. “Ik denk niet dat ik het zou willen. Als het aan mij ligt, ga ik nog heel lang door met coachen. Ik kom niet uit het bedrijfsleven en ken dat wereldje niet. Om daar nu nog in te stap-

De keerzijde van het succes Als team heeft Zorg & Zekerheid Leiden het goed gedaan, maar de spelers hebben individueel ook uitstekend gepresteerd.

Dat maakt zo’n speler aantrekkelijk voor een volgende club. Is het niet in Nederland, dan is het wel in het buitenland. Daar is immers meer geld beschikbaar.

“Op dit moment is de kans heel klein dat we volgend jaar met hetzelfde team gaan spelen. Ik heb met Gibson gesproken en natuurlijk wil ik hem houden, maar dat wordt zeer moeilijk”, aldus Van Helfteren. “Van de elf

spelers had ik er graag zeven of acht in Leiden willen houden en daarnaast wat kleine aanpassingen doen. Ik hoop nog steeds dat dat gaat lukken, maar het succes brengt consequenties met zich mee. Spelers gaan de markt op. Voor hen is het ook een kwestie van in een aantal jaren zo veel mogelijk verdienen, want in topsport moet je proberen in korte tijd jezelf binnen te spelen. In het bedrijfsleven kun je doorgaan tot je een jaar of 60, 65, 70 bent, dat maakt niet uit.

Topsporters moeten in een veel kortere tijd oogsten.”

pen en me helemaal in te gaan werken, is niet verstandig. Ik wil ook niet arrogant overkomen door te stellen dat ik ook wel succesvol kan zijn in het bedrijfsleven.

Als ze in het onderwijs of het basketbal iets met me willen, dan is het een ander verhaal. Die werelden ken ik maar al te goed.”

Zonder teamwork geen succes Respect voor elkaar is onontbeerlijk in de sport en het bedrijfsleven. Als basketballer heeft Van Helfteren lange tijd in de eredivisie en het Nederlands team gespeeld. “Ik probeer de jongens te benaderen op een manier die ik als speler ook prettig vond. Met respect.”

Het heeft in zijn ogen geen enkele zin om op iemand te schelden als het niet lukt. “Als ik van een speler zie dat hij op tijd is, zijn best doet, hard werkt, binnen het team speelt, dan krijg je een hoop terug. Hij laat zien dat hij het program-

LEIDEN INTOBUSINESS 30

ma en mij als coach respecteert. Dan heb je een goede balans. Dat betekent ook dat ik spelers zelden of nooit in het openbaar te kakken zal zetten. Naar de pers toe hoor je me zelden of nooit over spelers individueel. Het is het team.”

Daarmee schaart Van Helfteren zich achter de mening van de voormalige Amerikaanse profcoach Pat Riley. In zijn boek ‘The Winner Within’ stelde Riley al jaren geleden vast dat teamwork de basis voor alle successen is, of het nu om sport gaat of het bedrijfsleven.

COLUMN

Gereed geld dingt scherp TEKST PIETIA LAARHOVEN-VAN DER MARK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Met (oude) spreekwoorden en gezegdes heb ik iets. Geweldig om met één zin of uitdrukking een algemene levenservaring of wijsheid te kunnen duiden. In mijn praktijk merk ik dat vele zegswijzen over geld opgaan. “Geld is de ziel van de negotie”. En inderdaad, degene met geld heeft veelal het laatste woord. “Gereed geld dingt scherp”. Als je contant betaalt, kun je de hoogste korting krijgen. Anderzijds geldt dat veel bedrijven bewust pas laat uitstaande declaraties betalen, omdat het een gemakkelijke vorm van ´krediet´ is. De termijn waarbinnen debiteuren gemiddeld hun rekeningen betalen, ligt in Nederland rond de 45 dagen.

Om de gemiddelde betalingstermijn terug te dringen, kent ons recht sinds december 2002 naast de ‘klassieke’ wettelijke rente ook de wettelijke handelsrente. Laatstgenoemde ziet op handelsovereenkomsten en is ingevoerd ter implementatie van een Europese richtlijn ter vermindering van de zware administratieve en financiële lasten die ontstaan door betalingsachterstanden en buitensporige betalingstermijnen. Opmerkelijk is dat deze wettelijke handelsrente bij veel ondernemers nog steeds geen bekendheid geniet.

Voor handelstransacties wordt een hogere rentevoet gehanteerd.

De rentevoet fungeert ten opzichte van de crediteur als een wettelijke fixatie van de vertragingsschade en dient anderzijds de debiteur aan te sporen om contractsconform te handelen. Een handelsovereenkomst moet volgens de wet (i) om baat te zijn, (ii) één of meer partijen verplichten iets te geven of te doen, en (iii) tot stand zijn gekomen tussen een of meer (rechts) personen ter uitoefening van beroep of bedrijf. Van rechtswege is de partij met wie u zaken doet de wettelijke handelsrente verschuldigd, maar u dient het wel te vorderen van deze partij. U kunt dit al doen bij het contracteren, maar ook achteraf tijdens de fase van incasseren.

Indien een datum van betaling is overeengekomen, is de handelsrente verschuldigd vanaf de dag volgend op de uiterste beta-

lingsdatum. Als géén betalingstermijn is overeengekomen, is de koper of afnemer de ´boeterente´ verschuldigd na dertig dagen volgende op de dag dat de factuur is ontvangen. Indien de factuur verstuurd is voordat een goed of dienst geleverd is, dan gaat de termijn van 30 dagen lopen na ontvangst van de goederen of dienst dan wel beoordeling of aanvaarding van de prestatie.

Deze regeling sluit dus niet aan bij die van de klassieke of ‘gewone’ wettelijke rente, waarbij de verschuldigdheid is gekoppeld aan het in verzuim zijn van de schuldenaar. Verzuim treedt in zodra de prestatie die de schuldenaar moet leveren opeisbaar is geworden. Veelal dient eerst een ingebrekestelling te worden verstuurd middels een schriftelijke aanmaning, voordat sprake is van verzuim. Het wetsartikel dat ziet op de handelsrente is van regelend recht. Partijen mogen er dus van afwijken. Wanneer in algemene voorwaarden of handelscontracten dus slechts verwezen wordt naar wettelijke rente, wordt aangenomen dat daarmee de klassieke wettelijke rente wordt bedoeld. Alsdan moet eerst sprake zijn van verzuim en het percentage is aanzienlijk lager.

Per 1 januari 2010 bedraagt de gewone wettelijke rente 3% en de wettelijke handelsrente 8%. Per 1 juli a.s. wordt dit percentage aangepast, zoals elk halfjaar na vaststelling door de Europese Centrale Bank.

Gereed geld dingt scherp, maar ding als ondernemer ook scherp door alert te zijn op de regeling inzake wettelijke handelsrente.

Dat geldt voor de situatie dat u de pet van crediteur draagt, alsook wanneer u zelf debiteur bent.

Pietia Laarhoven-van der Mark advocaat TeekensKarstens advocaten notarissen Reageren? Mail naar: laarhoven@tklaw.nl

LEIDEN INTOBUSINESS 31

reportage

Restyling leidt tot De Groep Bouw en Vastgoedonderhoud

‘Ontzorgen is de kracht van ons bedrijf’

De mat bij de deur spreekt nog van De Bouw Vastgoedcare. Maar sinds 1 januari 2010 is die naam verleden tijd. Het bedrijf D.B. Bouw, dat na de fusie in 2005 de eigen naam bleef behouden, gaat nu ook als De Groep door het leven. Dat heeft geleid tot de nieuwe naam De Groep Bouw en Vastgoedonderhoud. Directeur Han Theil, een van de grondleggers van de fusie, noemt het een kleine toevoeging en een kleine wijziging. “De naam geeft nu daadwerkelijk aan wat we doen. We zijn beter herkenbaar geworden.”

Tekst: Martin Hoekstra l Fotografie: John Brussel

Hoe steekt De Groep in elkaar?

“In 2005 hebben we besloten om de boel intern wat efficiënter te laten verlopen door verschillende disciplines met elkaar te laten samenwerken. Je hebt het dan over een schildersbedrijf, een betonnen vloertechnisch bedrijf, een glasbedrijf en een bouwbedrijf. Voor 2005 opereerden ze los van elkaar in dezelfde markt. Op basis van behoeften werkten ze al wel met elkaar samen. Maar waarom zou je dat niet als één bedrijf doen, waardoor je met eigen mensen en middelen resultaatgericht LEIDEN INTOBUSINESS 32

vastgoedonderhoud kunt aanbieden? Je hebt de kennis in huis. Daarmee zijn we aan de slag gegaan. Het bouwbedrijf zou vijf jaar onder haar eigen naam blijven bestaan, de andere bedrijven vormden samen De Groep Vastgoedcare. De naam dekte misschien niet de hele lading, maar het was wel onderscheidend. In vijf jaar tijd hebben we toch een naam op de kaart gezet.

In januari hebben we gekozen voor een restyling, die nagenoeg is afgerond. Het bouwbedrijf vaart nu ook onder de vlag

van De Groep. Om makkelijker uit te kunnen leggen wat wij doen, hebben we de naam gewijzigd in De Groep Bouw en Vastgoedbeheer.”

Hebben jullie veel hinder van de crisis?

Zeker in de bouw hebben we te maken met ruw water. Dat maakt het des te belangrijker om je kwaliteiten boven water te houden en de binding met elkaar sterk te blijven houden. Dat noem je ketenintegratie of ketensamenwerking.

We zijn niet bang voor concurrentie, maar je kunt op die manier veel efficiënter met elkaar samenwerken. In plaats van constant factuurdenken, wat kost het, ga je kijken naar wat het oplevert en wat je graag als resultaat wilt zien. Iedereen zit daar mee te stoeien. Als je aan de voorkant graag wilt dat de klanten voor jou kiezen, doe je dat dan ook aan de achterkant?

Zeker als je in slecht weer zit, moet je er met elkaar over kunnen praten.

De meeste bedrijven hebben een probleem met de cash flow. Ook dan is ketenintegratie heel belangrijk. Wees open en kijk

of je elkaar kunt ondersteunen en helpen.

Je moet niet alles ad hoc willen oplossen, je kunt er ook boven gaan hangen en zoeken naar een structurele oplossing om ook weer die wind in de zeilen te houden.

Dat betekent dat de mensen intern ook hecht met elkaar moeten samenwerken en dat je op strategische punten binnen je bedrijf mensen hebt zitten die dat voor je borgen. Dat kun je niet alleen. We hebben 120 medewerkers, vaklieden zoals wij dat noemen, en die mannen moeten gewoon aan de bak.

Wij zijn ook actief in nieuwbouw. Daar zorgen sommige gemeentelijke instanties voor vertraging. Ze kunnen die initiële investering nu even niet doen, maar je hebt er wel werkvoorbereiding aan gehad. Al die kosten kun je dan niet gaan

vereffenen door werkzaamheden uit te voeren en te factureren. Deze financiële druk moet je op zien te vangen als bedrijf.

Je ziet nu al dat werk wordt uitgesteld van 2010 naar 2011 of 2012.

Je moet zorgen dat je met elkaar een zodanige verbinding krijgt dat je op een efficiënte manier werkt. Bedenk wat de kern van het verhaal moet zijn. Je kunt het beter hebben over het gewenste resultaat en daar vervolgens een inspanning aan vastkoppelen, dan hebben mensen ook een keus. Dat is de kracht van ons bedrijf: wij ontzorgen graag onze klanten. We willen dat de klant krijgt wat hij echt wil.

Ontzorgen is meer dan alleen maar zorgen dat het gebouw staat zoals het moet staan of dat het schilderwerk volgens de norm is

uitgevoerd. Het is ook proactief signaleren als er zaken anders kunnen en zorgen dat je je afspraken nakomt. Je moet ervoor zorgen dat het klopt van A tot Z.” Hoe ben je omgegaan met de bouwfraudes en schandalen bij woningcorporaties?

“Ik heb me daar nooit mee ingelaten. Je bent echt gedoemd als je er zelf mee te maken krijgt. Het is natuurlijk begonnen met de bouwfraude in 2006. Vanaf dat moment is men gaan graven naar nog meer incidenten. Corporaties, overheidsinstanties, beheerders en beleggers zijn toen als een blad omgeslagen. Je mocht niet meer werken aan de klik die je met elkaar had. Het werd die mannen verboden om bij netwerkactiviteiten aanwezig te zijn.

Dat maakt het zaken doen wel anders. Ik

vind het jammer, want het is fijn om niet alleen inhoudelijke zaken te bespreken, maar ook om elkaar beter te leren kennen.

Dan kom je sneller bij de kern van de zaak. Daarnaast wordt de wereld ook steeds transparanter. Je moet niet alleen verantwoording af kunnen leggen als ondernemer, je moet dat ook willen. Ik wil weten waar ik sta, ik wil weten wat ik ga doen, ik wil weten welke acties ik ga ondernemen. De begroting die wij maken, is volledig transparant en open. Als je wilt ontzorgen, moet je het vertrouwen winnen met elkaar.”

Wat is jouw visie op de huidige markt?

“Als je je in deze situatie kunt blijven handhaven, kwaliteit met hoogwaardig

personeel levert en bijdraagt aan het resultaat, niet alleen voor jezelf maar ook aantoonbaar voor de klant, dan werkt dat als een hefboom in goede tijden. Wanneer je nu concessies doet op de kwaliteit of jouw visie, kan dat de doodsteek voor het bedrijf betekenen. Je hebt altijd wel het dilemma om je jongens aan het werk te houden. Er zijn veel bedrijven die gekozen hebben om flexibiliteit in hun eigen organisatie in te brengen. Dat is iets wat ons slecht valt. Maar wij zijn ook ondernemer. Als het niet anders kan, dan moet het. Nu proberen we dat nog wel als een paal boven water te laten staan, want we willen de goede kwaliteiten van die mannen in huis houden. Dat weten de jongens ook. Als je wat met je prijs of marge moet doen, heb het er dan vooral met je klanten over. Ik heb daar een heldere kijk op. Als klanten uiteindelijk voor jou kiezen en jij kiest ook voor hen, dan zal dat altijd leiden tot een hechte band. Die mensen komen altijd weer bij jou terug. Het is hartstikke goed varen als je herkenbaar bent en goed met elkaar kunt communiceren.”

Hoe zie jij de toekomst?

“Ik denk dat de markt zich op dit moment op een natuurlijke manier saneert.

De beste bedrijven zullen wel weer overblijven. Dat is altijd al zo geweest. Je moet nu volhouden en achter jouw visie blijven staan. Als je dat kunt, dan komt het uiteindelijk wel goed. Ook zie je dat er steeds meer verzuiling plaatsvindt. De woningcorporaties worden steeds groter.

Je krijgt steeds minder relaties, dus het aantal kansen dat je krijgt wordt minder.

En uit corporatieland halen we toch zo’n 75% van onze omzet. Verenigingen Van Eigenaren gaan zich steeds meer verenigen. Dat is weer een kans. Zij zien ook dat ze heel veel geld hebben uitgegeven, maar voor wat eigenlijk? Ik vraag me af of dan openheid van zaken en het inbrengen van kennis voorop hebben gestaan of dat het resultaat voorop heeft gestaan.”

De Groep Bouw en Vastgoedonderhoud BV Hoge Rijndijk 285 2382 AN Zoeterwoude-Rijndijk T 071 - 581 75 00 E info@de-groep.com I www.de-groep.com LEIDEN INTOBUSINESS 33

LEF DOK20 wint prestigieuze starterswedstrijd

Apotheose LEF ware climax

Remco Jansen (l), winnaar Erik van der Zijden en Jort Kelder.

De apotheose van de starterswedstrijd LEF is een ware climax geworden.

De finale, die plaatsvond in Theater Castellum in Alphen aan den Rijn, kende vier deelnemers met een uitzonderlijk hoog niveau, een boeiend debat met de finalisten onder leiding van Jort Kelder en topamusement met zowel cabaretier Dolf Jansen als een wervelende breakdanceact. De winnaar van de inmiddels prestigieuze wedstrijd werd uiteindelijk DOK20.

TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

De jury roemde het bedrijf, dat begeleiding biedt aan kinderen en jongeren met een Persoonsgebonden Budget (PGB), vanwege het MVO-aspect en de slimme en passievolle wijze waarop ondernemer Erik van der Zijden een gapend gat in de gezondheidszorg dicht. Tegen scherpe tarieven en met behulp van studenten is zijn bedrijf sinds 2006 uitgegroeid tot een onderneming met meer dan 500 werknemers en een omzet van twee miljoen euro.

“Waar ik over vijf jaar sta met mijn bedrijf? Ik denk dat DOK20 dan een omzet van tien miljoen euro heeft.”

LEIDEN INTOBUSINESS 34

Publieksprijs De winnaar van de publieksprijs werd Goeiemode.nl, opgezet door Alexander van Nimwegen en Lennart Koopmans.

Dit bedrijf biedt op de gelijknamige site dagelijks een modeproduct aan voor hem en voor haar tegen kortingen van dertig tot veertig procent. Het gaat om producten van uitsluitend gerenommeerde merken. Van Nimwegen: “We zijn in een half jaar tijd uitgegroeid tot een bedrijf met gemiddeld zesduizend bezoekers per dag. Nog dit jaar willen we met dit concept Duitsland veroveren.” De andere

finalisten waren Vastgoedvergelijker.nl en Robby’s Equestrian van Bodegraver Robert de Groot. Vastgoedvergelijker.nl is opgezet door de 24-jarige Nick Blom.

Zijn site biedt informatie voor enerzijds vastgoedbeleggers en anderzijds vastgoedfondsen. Volgens Blom is zijn site volledig transparant en vernieuwend omdat er in Nederland geen ander bedrijf is dat deze informatie aanbiedt. Robert de Groot biedt een hip en modebewust kledingmerk voor mensen die paardrijden (en hun paard).

Hij zegt zich met zijn kleding in het middensegment te bevinden. Hij ontwerpt de kleding mede, maar laat deze vervaardigen in het buitenland (China, India en Polen).

Rabobank De avond stond onder leiding van presentator Ramses Braakman van het Leidse bedrijf Hart voor de Zaak. De hoofdprijs van vijfduizend euro, gewonnen door DOK20, werd gesponsord door de Rabobank en uitgereikt door Remco Jansen van Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest.

HOOFDSPONSOR

SPONSOREN

MEDIA PARTNERS

LEIDEN INTOBUSINESS 35

Lady intobusiness Annemarie Koppenaal: ‘“Juist de combinatie van e-learning met coaching op het werk is effectief!’

Hoe teamleiders in honderd dagen hun sterke punten ontdekken en inzetten!

Annemarie Koppenaal is actief als loopbaanadviseur en coach, met als speciale insteek talentontwikkeling. Daarnaast werkt ze ook mee aan het programma ‘Teamleider in 100 dagen’. Dit programma faciliteert teamleiders om binnen honderd dagen hun teamdoel te realiseren. “Het is een bekend probleem voor het middenkader. Van bovenaf wordt hij opgedragen om doelstellingen te halen, maar ook vanuit zijn eigen team worden hoge verwachtingen geuit”, geeft Koppenaal aan. “Enkel harder werken of een opleiding extern bieden vaak geen soelaas.”

Een belangrijk onderdeel van loopbaancoaching is mensen te laten ontdekken waar ze goed in zijn. “Dat moeten ze eerst ontdekken. Het is erg moeilijk om dat van jezelf te zeggen. Typisch Nederlands om niet boven het maaiveld uit te willen steken. Als mensen zich eenmaal bewust zijn van hun sterke punten, gaan we kijken hoe je die nu verder kunt inzetten. Daarnaast houd ik me bezig met persoonlijke effectiviteit, maar dan wel op het werk.”

Maatwerk programma Samen met Jan Olav Smit en Douwe Meetsma ontwikkelde Koppenaal een werkwijze waarmee teamleiders via een maatwerk programma

LEIDEN INTOBUSINESS 36

in honderd dagen zeer effectief worden.

Dat heeft een positieve uitwerking op het resultaat van de organisatie, de teamleider en het gehele team. Op dit moment voeren dertig teamleiders de laatste testen uit.

“Dit is een heel diverse groep mensen uit verschillende organisaties. Tot nu toe is de respons erg positief.” Begin juli is de testfase voorbij en is het definitieve programma klaar.

Via internet (e-learning) krijgen de deelnemers honderd dagen lang wekelijks een nieuwe set modules. “Het voordeel van dit programma is dat de teamleider niet van het team weg hoeft. Hij kan er op de werkplek zelf aan werken. Hoe hij dat invult, is aan de deelnemer zelf. Het is uiteraard van belang dat de teamleider het wel moet willen. De modules zijn overigens op maat gesneden,” legt Koppenaal uit. “Een teamleider die goed is in

plannen, krijgt daar niet zo veel modules voor. Hij wordt dan meer getraind op zijn minder goede punten.”

Persoonlijke coaching “Tevens krijgt een deelnemer een persoonlijke coach toegewezen. Via sms, mail of de telefoon is de coach on line bereikbaar. Daarnaast vindt er eens in de drie weken persoonlijke coaching plaats op de werkplek van de teamleider. De coach spreekt dan ook het lijnmanagement om te kijken welke progressie er wordt geboekt.”

Tips en seminars Op 15 juli vindt er een themadag plaats voor teamleiders die deel uit maakten van het testteam. “We behandelen dan in rap tempo 100 Tips en Trics voor Teamleiders.” In het najaar verzorgt de organisatie ‘Teamleider in 100 dagen’ vier seminars van honderd minuten.

HR-managers en P&O-functionarissen zijn welkom op woensdag 8 september en dinsdag 2 november.

De seminars voor leden van directies en lijnmanagers vinden plaats op maandag 4 oktober en donderdag 2 december. Deelname aan deze seminars is enkel op uitnodiging.

Wil je deelnemen? Meld je dan aan om een persoonlijke uitnodiging te ontvangen.

Teamleider in 100 dagen Herenstraat 43c 2313 AE Leiden T 06 - 241 269 69 E info@teamleiderin100dagen.nl I www.teamleiderin100dagen.nl

reportage JBM Koeriers streeft een adviserende rol na

‘Wij hebben verstand van logistiek’ Voor bedrijven en instanties is het van groot belang dat zendingen op tijd en correct worden afgeleverd. JBM Koeriers, dat teruggaat tot 1977, garandeert snelle, veilige en tijdige afleveringen.

Maar JBM Koeriers doet meer dan zendingen alleen, het bedrijf denkt graag mee met klanten die een eigen vervoersdienst hebben.

TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

JBM Koeriers opereert vanuit de vestiging in Zoeterwoude. Het bedrijf verricht alle werkzaamheden die een normale koeriersdienst ook doet. “Van spoedjes tot overnight”, legt Sjef Hendrikx, manager sales en marketing, uit. Om dit vlekkeloos uit te voeren, heeft JBM Koeriers een eigen samenwerkingsverband met allerlei koeriers in de Benelux.

de manier waarop we met de zending omgaan.” Dat betekent bijvoorbeeld dat niet iedereen zo maar in dienst wordt genomen. Potentiële werknemers worden uitgebreid gescreend.

komen aan de orde. Welke rol kan JBM Koeriers hier dan in spelen.”

Er zijn verschillende uitkomsten mogelijk.

De beslissing die de klant in het verleden heeft genomen, is nog steeds de beste en hij gaat gewoon door op dezelfde manier.

Een andere mogelijkheid is dat de klant het met zijn eigen middelen op een iets andere manier gaat doen. De laatste variant is het al dan niet geheel uitbesteden van de vervoersdienst aan JBM Koeriers. “Het uitgangspunt moet zijn dat de dienstverlening van de klant gewoon door kan gaan.

Wij bieden continuïteit, beschikbaar-

Gekoeld vervoer Een van de sterke diensten van JBM Koeriers is het gekoeld vervoer. Dagelijks haalt het koeriersbedrijf in de Benelux bodem-, water- en voedselmonsters op om af te leveren bij verschillende laboratoria.

“Er komt nog heel wat bij kijken”, weet Hendrikx. “Je moet achteraf aan kunnen tonen onder welke condities de zending is vervoerd, met welke auto, in welke koelbox en hoe vaak de deur open is geweest.”

Ook de verschillende overheden maken graag gebruik van JBM Koeriers. Een voorbeeld is het transport van bloedmonsters bij de bestrijding van dierziekten. In geval van een crisis, zoals de Q-koorts, kan een regionaal crisiscentrum versterkt worden met een planner van JBM Koeriers.

“Deze planner verzorgt alle vervoersbewegingen, zodat die niet conflicteren met onze operatie hier.”

Beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid zijn sleutelwoorden voor JBM Koeriers en haar klanten. “Beschikbaarheid betekent dat we er altijd moeten zijn, zoals we beloofd hebben. Integriteit slaat op de zending. Het moet aankomen zoals je dat wilt hebben. Vertrouwelijkheid is

Sjef Hendrikx Vervoersbewegingen Hendrikx kijkt verder dan alleen het verzorgen van zendingen. “Het gaat erom wat je een klant kunt bieden.” Veel bedrijven werken met een eigen vervoersdienst, zoals postrondes tussen vestigingen of het ophalen van monsters. Hendrikx wil met die bedrijven om de tafel gaan zitten om die vervoersbewegingen eens goed te bekijken. “Wat is de vervoersbehoefte? Hoe belangrijk is vervoer voor jouw onderneming? Wat verwachten jouw klanten op het gebied van vervoer? Deze vragen

heid, maar ook creativiteit en flexibiliteit.

Wij denken dat we verstand hebben van logistiek. De klant heeft verstand van zijn vak. Dan wil ik daar graag vanuit mijn perspectief over meedenken. Dat stukje advisering vind ik heel erg belangrijk.”

JBM Koeriers Industrieweg 38a 2382 NW Zoeterwoude T 071 - 581 07 50 E sales@jbm.nl I www.jbm.nl LEIDEN INTOBUSINESS 37

9 holes, 9 vragen

Ton van Houten:

“Wij willen

de beste

zorgverzekeraar van Nederland zijn!”

LEIDEN INTOBUSINESS 38

Golfprofessional Augie Jong a Tai van golfschool Swingline spreekt in ieder magazine met ondernemende en bekende mensen uit de regio gedurende een partijtje golf op de baan van golfclub Kagerzoom: negen holes, negen vragen. Gesprekken die een andere kijk geven op ondernemerschap. Of een unieke gelegenheid om persoonlijke drijfveren van mensen te doorgronden.

In deze uitgave komt Ton van Houten aan het woord, al 27 jaar werkzaam bij zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid en sinds 6 jaar Voorzitter Raad van Bestuur. Het weer is heerlijk en de baan ligt er prachtig bij, prima ingrediënten voor een interessant interview.

Wat is je handicap met golf en wat is je handicap daarbuiten?

“Ik heb in 2001 mijn GVB gehaald en examen gedaan in Rijswijk, een wonder dat ik het gehaald heb. Als ik in die bijna 10 jaar twintig keer heb gespeeld dan is het veel. Dat is dus mijn handicap met golf, ik speel veel te weinig!

In het dagelijks leven wil ik teveel, doe veel tegelijkertijd en dat gaat me ook gemakkelijk af. Ik vraag veel van mijzelf waardoor ik in één keer tegen de grens aanzit en dan neem ik mijzelf voor om het in het vervolg anders te doen, maar dat zit weer niet in mijn aard. Ook is het zo dat ik niet stil kan zitten, ik ben altijd bezig.

Een gevolg daarvan is dat ik mijzelf vaak afvraag of ik er wel voldoende van geniet, alles vliegt voorbij.”

De zorg loopt leeg. In die zin dat mensen die werken in de zorg, er niet langer tegen kunnen dat er zo slecht met patiënten wordt omgesprongen. Velen denken erover in een andere branche te gaan werken. Wat doet jou dat?

“Er worden naar mijn idee twee zaken door elkaar gehaald, het traject salarissen en de administratieve druk. Het salarisverhaal is naar mijn idee niet het probleem, dat is een probleem van alledag en blijft altijd terugkomen. Wat ik wel zorgwekkend vind, is de veel te hoge administratieve druk op medewerkers in de zorg, waardoor ze te weinig zorg aan de klant kunnen bieden omdat daar gewoon geen tijd voor is. Er is te veel administratieve controle van bovenaf omdat er te weinig vertrouwen is in de medewerkers, dat wantrouwen moet verdwijnen zodat de mensen die werkzaam zijn in de zorg ook daadwerkelijk zorg kunnen bieden aan de

klant. In de thuiszorg is de administratieve druk extreem. Een hulpverlener wil mensen helpen en wordt gek van al die administratie!”

Pim Fortuyn zei: “In de zorg moet drastisch wordt bezuinigd. Op de topverdieners, zoals chirurgen.”

Verder zei hij: “De structuren van onder andere ziekenhuizen is bepaald niet doorzichtelijk. Laten we daar nu eerst eens aan werken.” Ben jij het daarmee eens?

“Nee, daar ben ik het niet mee eens. Het is wel zo dat de zorg inzichtelijker moet worden waardoor de zorg efficiënter wordt. Wanneer we weten op welk gebied een zorginstelling kwalitatief sterk of zwak is, kan daar op gestuurd worden en ontstaat er meer specialisatie per ziekenhuis. Het brengt meer helderheid en dat heeft weer een positieve uitwerking op de marktwerking. De zorgverzekeraar kan dan ook beter sturen op zorginkoop waardoor kwalitatief betere zorg ontstaat tegen een lagere premie.

De salarissen zijn geen probleem in de zorgkosten, want deze zijn goed geregeld: wanneer iemand teveel verdient ten opzichte van het normbedrag wordt het salaris aangepast, zoals onlangs nog door Minister Klink is besloten.”

Zorg en Zekerheid is zo langzamerhand een monument aan het worden.

Oerdegelijk. Anders gezegd: een zekere factor in onzekere tijden. Reageer daar eens op.

“Ja, dat is een prettige constatering, Zorg en Zekerheid is een gerespecteerde partij waar je op kunt bouwen. Maar geen monument als ‘oud’: we zijn innovatief en alle randvoorwaarden moeten continu kloppen om onze dienstverlening op een hoog niveau te houden. We worden ook zeer goed gewaardeerd door onze klanten

LEIDEN INTOBUSINESS 39

Basketball is dan een hele logische. Het is een topsportploeg in onze regio wat zorgt voor een nog hogere naamsbekendheid en de businessclub levert een zeer positieve bijdrage aan de business-to-business.”

Wat is de ambitie van Zorg en Zekerheid?

“De beste zorgverzekeraar zijn van Nederland! Er zijn nog elf verzekeraars met totaal zo’n dertig labels, van deze dertig staan wij op dit moment op de derde plaats en we staan voor alle grote verzekeraars.”

maar je moet de klanten en prospects blijven prikkelen, in het verleden deden we dat alleen via print maar tegenwoordig zoeken wij het veel meer in het ondersteunen en sponsoren van lokale activiteiten.”

Hoe hebben jullie de mogelijkheid tot frauderen door verzekerden afgedicht?

“Afdichten probeer je zoveel mogelijk. Wij zijn de nummer één op fraudeonderzoek en fraudeaanpak en zijn daar al jaren mee bezig, de meeste concurrenten zijn hier pas de laatste jaren mee begonnen. De totale kosten van de gezondheidszorg in Nederland bedraagt € 62 miljard, Zorg en Zekerheid had afgelopen jaar een omzet van € 1,8 miljard. Dat zijn zeer veel facturen en betalingen, controle op dit alles is dus cruciaal. Er wordt veel gecontroleerd op gebruik product in de ziekenhuizen, een ziekenhuis heeft rond de 30.000 producten die zij kan factureren en natuurlijk moet het kwalitatief juiste product gebruikt

maar ook gefactureerd worden. Onze aanpak op dit gebied heeft een positief effect op de ziektekostenpremie.”

Zorg en Zekerheid is hoofdsponsor van Leiden Basketball en de ploeg heeft het afgelopen jaar prima prestaties neergezet. Wat heeft jullie ertoe bewogen om je als hoofdsponsor aan een basketballploeg te verbinden?

“Zorg en Zekerheid investeert in sport en beweging en dat doen we op verschillende gebieden. Door meer aandacht te geven aan beweging en gezonder leven werkt dat preventief richting de samenleving, mensen worden minder snel ziek, wat weer een positief effect heeft op de totale kosten in de gezondheidszorg. In het verleden hing er bij iedere sportvereniging wel een reclamebord van Zorg en Zekerheid, dat doen we nog wel in mindere mate. De focus is nu meer gericht op een aantal sporten, we zijn een Leids bedrijf en de combinatie met Leiden

Zijn werk en privé bij jou in balans?

“Nou, ik vind van wel maar in mijn privétijd heb ik ook best een aantal dingen die ik alleen doe. Doordeweeks ben ik gemiddeld drie avonden aan het werk, de weekenden zijn meestel vrij. Ik loop nog bijna iedere zaterdag op het voetbalveld en speel bij Dokos samen met mijn zoon in één elftal!

Zoals ik eerder in het gesprek al aangaf kan ik niet stilzitten. Staat er een weekend niets zakelijks op het programma dan gaan we, mijn vrouw en ik, toch wat doen.

Het idee om met een boek op de bank te gaan zitten beangstigt mij.”

Wat weten wij nog niet van Ton van Houten, maar is toch de moeite van het vermelden waard?

“Ik ben een echte gezinsman en ben gek op de natuur. Ik ben de laatste jaren zes keer met mijn schoonvader, nu tachtig jaar oud, naar de mooiste natuurgebieden in Spanje geweest om naar vogels te kijken.

Dat vind ik fantastisch!”

DE BEST VERZORGDE GOLFOPLEIDINGEN • Beginners • Gevorderden • Handicappers • Verschillende golfcursussen •

BEDRIJFS GOLFCURSUSSEN OP MAAT Swingline golfschool werkt alleen met gediplomeerde PGA professionals

Gevestigd in Warmond, Voorschoten, Wassenaar, Oegstgeest

LEIDEN INTOBUSINESS 40

Swingline golfschool Veerpolder 20 - 2361 KV Warmond Voor meer informatie tel.: 071 - 301 11 32 e-mail: info@swingline.nl - website: www.swingline.nl

COLUMN

Meten = Weten = Geld² TEKST HENNY RIETKERK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Het (financiële) succes van een website wordt in hoge mate bepaald door de positie bij Google. Websites met allerlei toeters en bellen vallen zeer in de smaak bij reclamejongens, maar scoren vaak waardeloos. Alles is zogenaamd Google proof, maar zolang je niet weet waar je op moet letten is het vooral vertrouwen op blauwe ogen. Wees verstandig, check en analiseer je website en laat je niet langer in de luren leggen door zogenaamde adviseurs.

Zoek een betrouwbare partner Iedereen kan tegenwoordig een website bouwen. Waarom dan nog langer werken met een zakelijke partner als de buurjongen het voor een kratje bier doet? Simpel: die buurjongen weet wel een leuke site te bouwen maar mist de kennis om dit Google Proof te doen. De bouw van de site is een belangrijk uitgangspunt naast tools om periodiek te controleren wat er verbeterd kan worden.

Bouwen op drijfzand?

Zonder goede fundering is het onmogelijk een huis te bouwen.

Voor een website geldt precies hetzelfde. Een website die technisch goed in elkaar zit, heeft een grotere kans hoger te eindigen bij Google. Een website met een unieke dienst is waardeloos als die onvindbaar is voor zoekmachines door technische mankementen! Kies daarom voor een professionale bouwer, deze weet waar hij op moet letten, zodat de website niet op drijfzand is gebouwd. Omdat Google continu de criteria hiervoor aanpast, is het noodzakelijk dat periodiek de hele website hierop gescreend wordt. Meten is namelijk weten waar iets aangepast moet worden.

Zoekmachineoptimalisatie, het belang van evenwicht Een ander belangrijk aspect is zoekmachineoptimalisatie. Het gaat hierbij om de woorden waarop een website gevonden moet worden. Essentieel is wel om van tevoren te weten op welke sleutelwoorden de markt zoekt. De structuur en de teksten van de website moeten hierop afgestemd zijn. Tekstschrijven is een

vak apart maar de juiste woorden op de juiste plekken in de juiste hoeveelheid zetten, is gewoon werk voor een Google expert.

Teveel zoekwoord herhalen is dodelijk, te weinig geeft geen rendement. Ook hiervoor zijn speciale onderzoeksprogramma’s, zo is meten wederom weten of het optimale wordt bereikt.

Verzilverbare populariteit geldt niet alleen voor popsterren De populariteit van een website is ook afhankelijk van het aantal links die naar de website verwijzen. Zoekmachines ranken een website enerzijds aan de hand van techniek, anderzijds aan hun populariteit. Het is dus van belang om zoveel mogelijk links te krijgen naar de website, bijvoorbeeld door de website aan te melden bij relevante andere sites. Meet en werk aan je linkpopulariteit.

Snelheid is geld, ook voor Google Daarnaast is de snelheid van een website ook een belangrijke factor. Goedkoop is in dit geval duurkoop. Menige provider biedt voor superlage bedragen hosting aan. Nadeel is alleen wel dat de ruimte op de server (waar de website draait) met bijzonder veel andere bedrijven gedeeld moet worden. Logisch want voor niets gaat de zon op. Zie hier de laatste hobbel voor een hoge positionering bij Google. Traagheid straft Google genadeloos af met een lage score. Kies daarom voor een zakelijke partner en vergeet low budget hosting bedrijven. Een hogere Googlepositionering is geld waard.

Compra is op dit moment de enige zakelijke provider in de regio Leiden die specifieke Google optimalisatie onderzoek aanbiedt.

Meten = weten = namelijk veel geld besparen en anderzijds heel veel geld binnenhalen met een toppositie bij Google.

Henny Rietkerk Directeur van Compra E-commerce Services.

Wilt u reageren? Mail dan naar h.rietkerk@compra.nl

LEIDEN INTOBUSINESS 41

reportage

Captain’s

Dinner bij TK

‘TeekensKarstens advocaten notarissen introduceert TKNautisch Café’ Op donderdag 27 mei 2010 organiseerde TeekensKarstens advocaten notarissen een Captain’s Dinner voor een select gezelschap van veertig relaties.

Jan Versteegh, bestuursvoorzitter van TK, heette de genodigden hartelijk welkom. Kort ging hij in op het ontstaan van Teekens advocaten (in 1939) en Karstens notarissen (in 1955). In 2001 fuseerden de twee bedrijven, die diep in de Leidse samenleving waren geworteld.

Een aantal jaren geleden is TK een andere koers gaan varen. Het tot dan regionale kantoor begon aan een landelijke opmars, die niet onopgemerkt is gebleven. Niet zonder trots vertelde Versteegh dat TK op 23 maart 2010 voor het tweede jaar op rij de Gouden Zandloper heeft ontvangen.

Deze prijs wordt uitgereikt aan het snelst groeiende kantoor van de afgelopen vijf jaar. Nooit eerder in de geschiedenis is het voorgekomen dat een kantoor deze prestigieuze prijs twee jaar op rij in ontvangst mocht nemen. Hierdoor voegt TK zich bij de grotere kantoren in Nederland. Een unieke prestatie omdat het TK is gelukt om in het stormachtige jaar 2009 scherp aan de wind te blijven zeilen.

Qua volume en dekking heeft TK het uitstekend voor elkaar. Met vestigingen LEIDEN INTOBUSINESS 42

in Leiden, Alphen aan den Rijn en Lisse (Duin- en Bollenstreek) heeft het kantoor de doelstellingen, die bij het samengaan waren geformuleerd, bereikt, namelijk marktleider worden in de regio Rijnland.

Daarnaast heeft TK veel cliënten door heel Nederland en staat TK vele internationale bedrijven en organisaties bij. TK richt zich met speciale teams specifiek op bepaalde branches en landen.

Persoonlijke contact en langdurige relaties zijn daarbij belangrijke kenmerken van de samenwerking tussen TK en haar cliënten. Dit werd bevestigd tijdens deze eerste bijeenkomst van het door Pietia Laarhoven-van der Mark, advocaat ondernemingsrecht, en Brigitte Verdegaal-van der Laan, partner en sectievoorzitter notariaat vastgoed, geïnitieerde TKNautisch Café.

Investeren in whisky Na de openingswoorden werden alle ogen gericht op The Whisky Talker. Er zijn veel mensen die in aandelen, goud en obligaties beleggen, Michel Kappen belegt met zijn bedrijf in whisky en heeft zelfs de World Whisky Index geïntroduceerd. Zij kopen in opdracht van beleggers Schotse single malt whisky uit bepaalde jaren op en deze wordt een aantal jaren bewaard. De Whisky Talker geeft aan dat de waarde van deze whisky over een jaar of tien aanzienlijk is toegenomen en dit wordt gestaafd aan historische cijfers. De gasten maakten kennis met verschillende single malt whisky’s en er werd uitleg gegeven over de verschillende manieren van bereiding en rijping.

Na de whiskyproeverij schoven de genodigden aan voor een smakelijk diner. De succesvolle en interessante avond werd afgesloten met een borrel. Terugblikkend vertellen Laarhoven en Verdegaal dat zij ongekend veel positieve reacties hebben gekregen op de bewust door hen gekozen setting. Iedereen kijkt al uit naar het volgende TKNautisch Café.

Samenwerking tussen TeekensKarstens en Universiteit Leiden groot succes ’Hoogwaardige dienstverlening vergt continu aandacht.’ heel erg prettig. “Het zogenaamde One Stop Shop principe, dat is wat TK de ondernemer biedt”, aldus Wolf.

Rogier Wolf

Tijdens het Captain’s Dinner op 27 mei, gaf bestuursvoorzitter Jan Versteegh al aan hoe belangrijk de kwaliteit van de dienstverlening voor het kantoor is.

De samenwerking met de Universiteit Leiden past dan ook prima in het plaatje.

“We werken continu aan de verbetering van de hoogwaardige kwaliteit van onze dienstverlening”, geeft Rogier Wolf, advocaat ondernemingsrecht en partner van TK, aan.

De laatste jaren heeft TK een flinke groei doorgemaakt. “We willen de ondernemer die kwaliteit bieden die nodig is en waar de ondernemer om vraagt”, legt Wolf uit.

Het recht omvat tegenwoordig zo veel, dat het vrijwel niet mogelijk is om alles te weten. Schakelen met collega’s met andere specialismen, waaronder notarissen, is dan

Convenant Om de kwaliteit van de dienstverlening verder uit te bouwen en te verbeteren waar nodig, is TK op zoek gegaan naar samenwerkingspartners. Dat leidde in september 2008 tot een convenant tussen TK en de Faculteit der Rechtsgeleerdheid van de Universiteit Leiden.

“Als eerste kantoor ging TK een dergelijke samenwerking met de Universiteit aan. Daarin was TK zeer vooruitstrevend. Vooruitstrevendheid en koploper zijn, dat kenmerkt TK”, stelt Wolf.

Een van de belangrijke pijlers van het convenant is de wederzijdse kennisoverdracht. Medewerkers van de universiteit verzorgen in house cursussen bij TK, medewerkers van het kantoor geven op hun beurt les aan de Faculteit. Wolf, die zelf het vak Ondernemingsrecht doceert, wijst op het feit dat de studenten op deze manier écht praktijkgericht onderwijs genieten. “Daardoor gaan vakken ook meer leven. De Universiteit is blij met dit praktijkgerichte onderwijs.”

Een andere pijler is de vraagbaakfunctie.

Het komt voor dat er vragen bij TK binnenkomen op zeer hoog specialistisch niveau. “De wegen naar de Universiteit zijn dan heel kort. Je kunt een van de

medewerkers of hoogleraren bellen om jouw vraag voor te leggen. Daar krijg je vervolgens snel een goed antwoord op.

Ook daarbij zijn onze cliënten gebaat.”

Naamsbekendheid Naast tentamentrainingen sponsort TK de jaarlijkse faculteitsagenda en werkt het kantoor mee aan voorlichtingsdagen. “Wij hebben daar zeker profijt van”, verklaart Wolf. “Onze naamsbekendheid onder de studenten neemt toe.” Voor TK is het tevens van belang om in een vroegtijdig stadium met getalenteerde studenten in contact te komen. “Zij kunnen kijken wat ze van de advocatuur, en meer in het bijzonder TK, vinden en voor ons werkt dat natuurlijk ook zo”, zegt Wolf.

Studenten kunnen bij TK twee maanden stage lopen, bijvoorbeeld één maand bij de sectie ondernemingsrecht en de andere maand bij de sectie arbeidsrecht.

Eind 2009 heeft TK een visie neergelegd waarin benoemd is waar het kantoor over drie jaar wil zijn. “Daar past die sterke kwaliteitsverbetering bij. Daarmee zeg ik niet dat de kwaliteit van onze dienstverlening nu niet goed is, integendeel. Maar je moet altijd streven naar verbetering.” Zo wordt de samenwerking tussen TK en de Universiteit Leiden ook elk jaar tegen het licht gehouden. Niet alleen de samenwerking an sich, er wordt ook gekeken of de samenwerking beter kan en of er andere mogelijkheden zijn. Eind mei heeft de jaarlijkse evaluatie plaatsgehad. “Beide partijen toonden zich uiterst positief over de samenwerking.”

TeekensKarstens advocaten notarissen NV Vondellaan 51 2332 AA Leiden T 071 - 535 80 00 E info@tklaw.nl I www.tk.nl LEIDEN INTOBUSINESS 43

Het enige bedrijf dat niet gevestigd mag worden op industrieterrein De Waard

Verder is het volgens het bestemmingsplan mogelijk, bijna ieder bedrijf te starten op het voormalige Drakenburgh terrein

TE HUUR •

1670 m² bedrijfsruimte op 2000 m² e.v.t. te bebouwen grond in het centrum van Leiden.

•

V.a. 100 m² kantoorruimte

•

Deelverhuur mogelijk!

•

Bebouwing dus toegestaan!

(Div. plannen al uitgewerkt)

•

Bedrijventerrein ‘De Waard’ (zeer ruime bestemming) zwaarste categorie

•

Vloerbelasting circa 3.000 kg/m²

•

Vrije hoogte ca. 8 m.

•

Bebouwing 12m hoogte mogelijk

•

Lasdampafzuiging, perslucht en stelplaat aanwezig

•

O.a. krachtstroom, 2 zware bovenloopkranen (+/8 t)

071 - 52 33 277 Admiraal Banckertweg 5 Leiden

Diverse bebouwing mogelijk

COLUMN

De iHype en waarom we allemaal meedoen TEKST MARTIJN VAN PELT l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Vlak na de WWDC van Apple, het periodieke feestje van Appleaanhangers waarbij de grote roerganger Steve Jobs in spijkerbroek en gympies oreert, schreef ik deze column. Een paar keer per jaar weet Apple de (ICT) wereld weer in spanning te houden, op het moment dat er weer een nieuwe gadget wordt uitgebracht. Natuurlijk lang vantevoren voorafgegaan door geruchten, ongetwijfeld zorgvuldig in de markt geinjecteerd door de Apple-spindoctors van Steve. In dat opzicht is het net de politiek.

Ik verbaas me nog steeds over de wijze waarop Apple het steeds weer voor elkaar krijgt om met concepten te komen die anderen al eens in een andere vorm tevergeefs hebben gelanceerd. Best knap ook als je bedenkt dat hun hardware en software zeker niet altijd zo vernieuwend is als ze zelf claimen. De uitvoering en toepassing van techniek is echter vaak zeer verfijnd, zo laten ze eenvoudige functionaliteit ook eenvoudig werken; “It just works”. Gecombineerd met zeer onderscheidend productdesign maakt dit wellicht de producten tot echte wannahaves en is Apple in staat om de ICT wereld steeds weer op te schudden. En dat voor een partij die enkele jaren geleden nog op de rand van de afgrond stond en aan het financieel infuus van notabene Microsoft lag.

“Innovatie” In deze iHype zoals ik dat maar noem, lijkt niemand zich echt te bekommeren om de schaduwkant van het behoorlijk gesloten Apple.

De strategie van een vrijwel gesloten hard- en software ecosysteem zorgt weliswaar voor betrouwbare producten, maar wel helemaal op de wijze waarop Apple het bedacht en bedoeld heeft. Naar mijn idee staat dit innovatie en het tempo daarvan soms in de weg, behalve de innovatie die Apple ons stervelingen gunt. Een voorbeeld hiervan is MobileMe, de (betaalde!)online dienst van Apple voor ondermeer email en het opslaan van bestanden. De webmail was en is bijzonder beperkt, opmaak van tekst is niet mogelijk. Ook het sorteren van email is niet eenvoudig. De nieuwe beta-versie die ik nu mag “previewen” wordt als grote vernieuwing en verbetering aangeprezen, maar kan niets meer dan de gratis emaildiensten(Gmail, Hotmail

etc.) sinds jaar en dag al kunnen. Bij een van de eerdere updates van de iPhone werd het knippen en plakken van een stukje tekst als een baanbrekende nieuwe feature gecommuniceerd, iPhone gebruikers helemaal blij, maar wat was hier nou vernieuwend aan?

Betutteling of visie?

Een ander voorbeeld is het besluit van Apple om Flash te weren van de iPhone en de recent gelanceerde iPad. Alhoewel Steve Jobs een heldere visie hierop heeft gecommuniceerd, maakt Apple hiermee wel een keuze voor haar gebruikers die daardoor veel Internet content mislopen. Apple bedient zich hiermee van praktijken die Microsoft ongetwijfeld boetes en rechtzaken had opgeleverd als zij dit hadden gedaan. Oke, Microsoft is monopolist op de desktop, maar is Apple zo langzamerhand niet zijn hand aan het overspelen? Ik weet het nog zo net niet.

Aantrekkingskracht Los van de kritiek blijft het natuurlijk zo dat je niet hoeft te kiezen voor Apple producten, er zijn immers veel prima alternatieven.

Maar dat is wel erg rationeel gedacht, zo langzamerhand is Apple niet alleen meer het merk voor creatieve geesten. De iPod heeft het tij voor Apple definitief gekeerd, de iPhone heeft dit bevestigd en de lancering van de iPad maakt het succesverhaal compleet. Apple weet innovatie, energie en creativiteit los te maken in de ICT sector, niet in de eerste plaats met hun eigen creaties, maar nog meer met de reactie van de sector op hun producten en successen. “Only the crazy ones, who think they can change the world, are the ones who do” riepen ze zelf al eens in hun reclamespotjes, ik denk niet geheel onterecht.

Binnenkort toch maar een iPad halen, past zo leuk bij m’n iPhone :) Martijn van Pelt Directeur Interpulse Automatisering martijn.van.pelt@interpulse.nl Twitter: @peltski

LEIDEN INTOBUSINESS 45

REPORTAGE Veurst Tuinwinkel vult gat op tussen grote tuincentra en hoveniers

‘Ieder project is maatwerk’ Vier jaar geleden zijn de broers Henk en Ruud van der Zwan in Voorschoten van start gegaan met Veurst Tuinwinkel. Een nieuw concept dat het gat tussen de grote tuincentra en de reguliere hoveniers moet opvullen. “Dit is echt booming business”, geeft Ruud van der Zwan aan.

“Het wordt alleen maar meer.”

TEKST GHISLAINE BRONGERS l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Op de locatie valt weinig af te dingen.

Bijna 3000 m² aan de rand van een plaats langs een invalsweg, tegenover het moederbedrijf van Van der Valk. “Een goede A1-locatie, op een herkenbaar punt”, aldus Van der Zwan. Na een aantal brainstormsessies kreeg het plan langzaam vorm. Tevens werd Machiel Vlieland van ExtraVert benaderd om te participeren in het project. “We hadden al vaker met hem samengewerkt. Hij zat op de Langebrug en dat werd qua bereikbaarheid steeds lastiger. Hij huurt hier nu een deel en biedt zijn diensten aan.”

Kant-en-klaar pakket De opzet van Veurst is duidelijk. Van der Zwan beschikt over een aantal voorbeeldtuinen om bezoekers aan ideeën te helpen.

Ook presenteert hij een aantal stijlen om te laten zien wat je allemaal met een tuin kunt doen. Het gebeurt regelmatig dat een klant binnenkomt met een vraag over een bestaande of nieuw te ontwikkelen tuin.

Veurst is in staat een kant-en-klaar pakket

Interieurbeplanting Veurst werkt voor een groot deel voor de zakelijke markt. Onder de noemer Randstad Flower Promotion worden niet alleen ‘droomtuinen’ voor bedrijven en particulieren aangelegd, maar worden de tuinen en planten die binnen bij bedrijven staan ook onderhouden. “Je mag dat nu ook onder Veurst scharen”, legt Van der Zwan uit.

Langdurige relaties met bedrijven genieten de voorkeur. Zo werkt Van der Zwan al meer dan veertig jaar voor Holiday Inn. Ook de Motorhuis Groep, Mercedes Benz Nederland en Kamsteeg maken graag gebruik van de diensten van Veurst.

LEIDEN INTOBUSINESS 46

aan te bieden. “We gaan bij de klant kijken, inmeten, foto’s maken en dan koppelen we er een offerte aan.” Van der Zwan geeft aan dat de klant binnen twee weken een doorgetimmerd plan mag verwachten.

“Wij kunnen dat plan ook realiseren.”

Het is de bedoeling om de klant voor alles in huis te houden. “Globaal is het toch het proces van ontwerp tot realisatie, maar wij bieden ook de extra slagroom op de cake.

We laten alle stijlen zien die je op een tuin kunt toepassen. Inside Out Luxury Living, een nieuw bedrijf hier, komt met allerlei luxe producten gerelateerd aan tuinen.

Het is onze wens om de klant helemaal op maat te bedienen. Ieder project is maatwerk. Daar kan een tuincentrum niet echt aan voldoen.”

Veurst bestaat uit drie disciplines: contract bloemwerk, interieurbeplanting en tuinontwerp en tuinaanleg. Van der Zwan legt uit dat dit al ging spelen voordat hij met Veurst in Voorschoten begon. “Het komt eigenlijk voort uit het bedrijfsleven. Wij werken voor 90 procent voor de zakelijke markt. Bedrijven waarvoor wij al diensten verleenden, vroegen ons of we ons ook niet met andere disciplines bezig konden houden. Dat is er de laatste jaren langzaam ingeslopen, zodat we nu een totaalpakket kunnen aanbieden.”

Groene werkomgeving Op de vraag in welke branche nog veel te winnen valt, is Van der Zwan resoluut.

“In de kantorenmarkt is de inrichting met bloemen en planten nog erg schraal. Je ziet daar toch vooral het concept van één plantenbak in een kantoortje. Ik zou bij een entree van een kantoor wat meer fleur, groen en stijl willen zien. Het is ook aangetoond dat mensen beter en prettiger presteren in een goede werkomgeving. Groen maakt daar een wezenlijk onderdeel van uit. Een groene werkomgeving wordt vaak gezien

als sluitpost, maar het hoeven toch echt geen extreme kosten te zijn.”

Veurst Tuinwinkel Veurseweg 203b 2251 AC Voorschoten T 071 - 561 41 66 E info@veurst.nl I www.veurst.nl

Meubel van colaflesjes De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor economisch verantwoord bewust ondernemen. Veurst doet daar ook aan mee. Van der Zwan wijst op de energiezuinigheid van het bedrijf. Het complete pand draait op 500 Watt verlichting. In de tuin staat nieuw meubilair uit de Verenigde Staten. Dat is gemaakt van colaflesjes.

“Wij houden ons ook bezig met het concept dat de wereld niet onuitputtelijk is.”

LEIDEN INTOBUSINESS 47

interview

LEIDEN INTOBUSINESS 48

Robert Strijk gelooft in groeikansen voor Leiden

‘De bereidheid om er samen iets van te maken is hier ontzettend groot’ Robert Strijk prijst zich gelukkig. Want van alle steden die momenteel te lijden hebben onder de economische ontwikkelingen heeft Leiden nog relatief goede kaarten in handen. En van die stad is Robert Strijk sinds mei 2010 wethouder Bereikbaarheid, Financiën en Economie. ‘Leiden heeft ontzettend veel te bieden en kent een grote groep zeer betrokken bedrijven en personen die het beste uit de stad naar boven willen halen.’

TEKST GHISLAINE BRONGERS l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Ja, er is sprake van economische tegenwind.

Dat is in Leiden net zo goed te merken als elders. In zulk weer is het niet alleen kwestie van roeien met de riemen die je hebt, maar vooral op zoek gaan naar je eigen kracht. Is in elk geval het devies van Robert Strijk (D66), die sinds mei onderdeel uitmaakt van het college van B&W van de gemeente Leiden, met in zijn portefeuille bereikbaarheid, financiën en economie.

“Leiden heeft een relatief goede uitgangspositie”, weet de voormalige centrummanager van de sleutelstad. “We hebben een bovengemiddelde vertegenwoordiging in de kenniseconomie, er wonen veel hoogopgeleide mensen binnen onze grenzen en we hebben ons door de geschiedenis heen altijd als een innovatieve stad betoond. En dan hebben we ook nog eens een historische binnenstad met een hoog voorzieningenniveau, waar het plezierig en veilig toeven is. Heb je het over groeikansen, dan kan ik veel andere steden bedenken waar een wethouder met mijn portefeuille het momenteel zwaarder heeft.”

Doorbloeding economisch hart Maar hoe gunstig Leiden ook bedeeld is, economische groei komt niet vanzelf. En dat is waarom de gemeente een meersporenbeleid voert om de stad aantrekkelijk te maken voor mensen en bedrijven om zich er te vestigen en/of er zaken te doen.

En voor toeristen en andere bezoekers om er hun vakantie of vrije tijd door te brengen.

Robert Strijk: “We kijken allereerst goed naar de infrastructuur. Die staat voor de doorbloeding van het economische hart dat onze stad is. Of het nu met de auto, de fiets of het openbaar vervoer is, je moet relatief eenvoudig en snel van A naar B kunnen komen. Dus zetten wij onze schouders onder de Rijnlandroute en de Ringweg Oost, het is cruciaal dat we onder dit college tot concrete beslissingen komen. Ook het openbaar vervoer nemen we daarin mee, met de RijnGouwelijn bijvoorbeeld. En we willen 1.000 extra parkeerplaatsen in de binnenstad creë-

ren, waarbij we overigens zuinig willen blijven op de autoluwe gedeeltes van het centrum.”

Net zo belangrijk is de stimulering van het ondernemingsklimaat in Leiden. De maatregelen daarvoor worden in Leiden niet achter een bureau bedacht, maar nadrukkelijk in samenspraak met alle stakeholders van het bedrijfsleven. “Leiden beschikt over een goed georganiseerde ondernemingsstructuur met naast diverse winkeliersverenigingen ook BV Leiden en het Ondernemersfonds”, aldus Strijk. “We hebben als college contact met al deze ondernemersorganisaties. We willen weten wat er leeft en waar behoefte aan is. Omgekeerd maken wij goed duidelijk waar we als gemeente heen gaan. Die transparantie is belangrijk voor een constructieve samenwerking.” De aanpak werkt, want het is mede dankzij de bindende factoren dat ondernemers Leiden steeds beter beoordelen als het op het ondernemingsklimaat aankomt.

Ook nu gebeurt er veel Wat helaas niet meewerkt is de beschikbare financiële ruimte om initiatieven te ontplooien of te ondersteunen. “We weten nog niet hoe groot de bezuinigingsoperatie is die ons gaat treffen, maar zeker is dat deze fors zal zijn. We verwachten dat de uitkering uit het gemeentefonds miljoenen lager zal uitvallen dan voorheen. We willen er alles aan doen om deze niet te pareren met een lastenverhoging, maar naLEIDEN INTOBUSINESS 49

drukkelijk aan de uitgavenkant te kijken naar oplossingen.”

Gelukkig ligt het niet alleen aan het gemeentebestuur of er dingen van de grond komen. “Er gebeurt ook nu nog zoveel in de stad”, zegt Strijk enthousiast en trots. “Het Bio Science Park is nog altijd in beweging. Onlangs heeft het Japanse farmaconcern Astellas bekend gemaakt zich er met 550 medewerkers te vestigen.

Astellas had zich bij wijze van spreken in elke West-Europese stad kunnen vestigen, maar het werd Leiden vanwege de nabijheid van zoveel andere soortgelijke ondernemingen. En het zal wellicht meegespeeld hebben dat Bio Science Park vorig jaar werd uitgeroepen tot beste bedrijventerrein van Nederland en tot de Europese top-5 behoort.”

Onverwachte ontmoetingen en kruisbestuiving Als andere voorbeelden van een stad in beweging noemt Strijk het Glazen Huis van 3FM, dat in december in Leiden neerstrijkt.

En Nieuwe Energie, het communicatiecollectief aan de Maresingel. “Zo’n concept blijkt daadwerkelijk tot onverwachte ontmoetingen en kruisbestuiving te leiden. Ik was er laatst weer even; je ziet het werken.”

Strijk roemt ook Stadslab Leiden, waarin mensen zitten die in hun vrije tijd vanuit betrokkenheid bij Leiden meedenken over de mogelijkheden voor de stad. Ook de herontwikkeling van de Meelfabriek vindt Robert Strijk een sprekend voorbeeld van positief en constructief ingestelde ondernemers. “Jeroen Maters is typisch een man met visie op de stad. Wij zijn erg blij met dit soort ondernemers. Het zijn namelijk entrepreneurs die zich inzetten voor een Leiden dat groter is dan alleen hun eigen bedrijf of belang.” Strijk ontmoet ze steeds vaker en overal. “Laatst was ik in de Haarlemmerstraat, ’s avonds om half tien.

Ik zag toen zes winkeliers uit die straat, die met een hoogwerker in de weer waren om de straat te versieren. Alle zes zijn het ondernemers die veel tijd in hun zaak steken. Dat ze dan de moeite nemen om na een lange werkdag zélf op een hoogwerker te klimmen om slingers op te hangen – versiering die ook nog eens inhaakt op het 365-jarig bestaan van de universiteit dat we dit jaar vieren – dan raakt me dat. De bereidwilligheid om er samen iets van te maken is in Leiden ontzettend groot.”

LEIDEN INTOBUSINESS 50

Nieuw college van B&W gaat ervoor…

Het nieuwe college van B&W van de gemeente Leiden werd geïnstalleerd op donderdag 29 april. Als burgervader bleef Henri Lenferink uiteraard op zijn post. Sinds de jongste gemeenteraadsverkiezingen wordt hij geflankeerd door Robert Strijk (D66), Pieter van Woensel (VVD), Roos van Gelderen (SP), Jan-Jaap de Haan (CDA) en Frank de Wit (D66).

V.l.n.r.: Pieter van Woensel, Frank de Wit, Robert Strijk, Henri Lenferink, Jan-Jaap de Haan, Roos van Gelderen en gemeentesecretaris Paul van den Wijngaart (Foto: Hielco Kuipers) Met de nieuwe wethouders is de nieuwe verdeling van taken duidelijk geworden (zie hieronder). Zij werken de komende vier jaar op basis van het Bestuursakkoord 2010-2014, met daarin onder meer de volgende beleidspunten: • Realisatie van hoogwaardig openbaar vervoer in en om Leiden; • Realisatie van een duurzame Oost-Westverbinding tussen de A4 en de A44; • Inspanning om lokale lasten niet meer dan trendmatig te laten stijgen; • Voortvarende uitvoering aan het vastgestelde Programma Binnenstad; • Uitvoering van plannen voor het Cultuurkwartier (de Nobel, Lakenhal); • Duurzame en niet-consumptieve investering van de vrij besteedbare NUON-gelden in bereikbaarheid, onderwijs, milieu en groen en sociaal-maatschappelijke en culturele infrastructuur; • Grootschalig investeren in duurzame energie; • Leiden als meest klantvriendelijke gemeente van Nederland met minder bureaucratie; • Verbetering openbare ruimte.

Voor meer informatie zie: www.leiden.nl.

Henri Lenferink, burgemeester Portefeuille: • Bestuur • Veiligheid • Handhaving Robert Strijk (D66), wethouder en 1ste locoburgemeester Portefeuille: • Bereikbaarheid • Financiën • Economie Pieter van Woensel (VVD), wethouder Portefeuille: • Ruimtelijke ordening • Binnenstad • Publiekszaken Roos van Gelderen (SP), wethouder Portefeuille: • Jeugd • Zorg • Welzijn Jan-Jaap de Haan (CDA), wethouder Portefeuille: • Cultuur • Werk • Inkomen Frank de Wit (D66), wethouder Portefeuille: • Onderwijs • Sport • Milieu

COLUMN

Poen, Poen, Poen, Poen, weet je wat je allemaal met …….

TEKST RONALD SCHENK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Ondernemers klagen momenteel steen en been over het gebrek aan Poen.

Sinds de creditcrisis is het verwijt aan financiële instellingen dat, en laat ik er maar een ingooien, er wel een paraplu verstrekt wordt als de zon schijnt, maar als het gaat regenen deze weer wordt ingenomen.

In deze voor veel ondernemers lastige tijden, schijnt het feit dat je al jarenlang aan je verplichtingen jegens een bank hebt voldaan, het opeens lastig te zijn deze – regenachtige - periode te overbruggen.

Allerlei branche indicatoren worden op je los gelaten, zaken die in het verleden geen rol speelden, zijn ineens issues geworden.

Bedrijven die de zaken goed op orde hadden, komen door het uitblijven van een krachtig herstel van de economie zo langzamerhand ook in de problemen, en wat je dan hoort, is dat je dan helemaal met argusogen bekeken wordt op het moment dat je enige financiële ondersteuning zoekt.

U weet wat dit betekent: verhoogd risico, hogere rente! Take it or leave it!

Nu zie ik banken ook als ondernemers die net als wij geen goederen leveren aan ondernemingen die hun rekeningen niet kunnen voldoen, maar een bestaande relatie, die dit al jaren wel heeft gedaan, zullen wij in het licht van de relatie, juist relatie, niet een, twee, drie in de kou laten staan.

aanvankelijk dacht, bedacht ik van de week op het strand van Le Cap d’Agde, waar ik de afgelopen week een beetje aan het bijkomen was van de hectische tijden, waarover ik u in de vorige twee columns bericht heb.

Echt tot rust kom je niet, zeker als je kleindochter van negen en een halve maand, vaak met opa langs de Middellandse zee wil wandelen. Maar een andere omgeving doet vaak wonderen.

Nu hadden wij een compleet vakantiehuis gehuurd aan het strand (100 meter) en u mag best weten dat ik er in deze tijd van het jaar hier € 375,00 voor heb betaald. Alles er op en er aan.

Nu kost datzelfde huis in het hoogseizoen € 1.000,00. Dit zal u niet vreemd in de oren klinken, immers, de verhuur in het hoogseizoen is vaak gegarandeerd en daar moeten ze het van hebben.

Vraag en aanbod hè!

Met als bijkomend voordeel dat de prijzen van eten en de drankjes op het terras, de benzine sans plomb en zelfs de TOL lager liggen dan in het seizoen.

En nu begrijpt u hoe ik aan mijn overpeinzing van hier boven kom. Op het moment dat de vraag groot is, stijgen de prijzen.

Conclusie: volgens mij zijn de huisjesverhuurders Banken, het kan niet anders. In september ga ik weer een weekje, want in feite is die gratis, toch? Of toch niet?

Ronald Schenk Voorzitter Leiderdorpse Ondernemers Vereniging Directeur Demmenie Graficon Reageren? Mail naar: ronald@demmeniegraficon.nl

Ergo: wie de poen heeft, heeft de macht! What is new?

Maar goed, deze overpeinzing, die mij blijkbaar hoger zit dat ik LEIDEN INTOBUSINESS 51

BUSINESS & STYLE

Vlijmscherp glijden Goed gereedschap is het halve werk. Dat geldt niet alleen op het werk, maar ook thuis, bij het maken van lekkere hapjes.

Terwijl traditionele raspen het voedsel scheuren en de smaak gedeeltelijk verloren laat gaan, laat deze rasp van Cuisipro zelfs de hardste etenswaren langs de vlijmscherpe bladen glijden. Voor razendsnelle krulletjes van bijvoorbeeld kaas of chocola.

De Cuisipro handraspen (adviesverkoopprijs € 19,95) zijn o.a. verkrijgbaar bij Oudshoorn, Haarlemmerstraat 165, Leiden.

Stoer sloepen Mobiel met bada

De zeeg, de stoere steven en de semi-overnaadse romp creëren een beeld dat bijna ieders netvlies bekoort. De Antaris RB22 is een prachtig gelijnde motorsloep die binnen een handomdraai verandert in een zeilsloep. Een comfortabel ruimtewonder voor de mooiste dagen met de hele familie.

We hebben er even op moeten wachten maar eindelijk is -ie er dan. De Wave van Samsung (S8500) is de eerste smartphone die gebruik maakt van het open mobiele platform bada. Een unieke multimedia smartphone met een groot full touch super Amoled 3,3 inch display voor de beste full HD kijkervaring ooit.

Samsung Wave (S8500) is voor € 372,verkrijgbaar bij o.a. Hi Winkel, Haarlemmerstraat 153, Leiden.

LEIDEN INTOBUSINESS 52

Standaard uitvoering met 28 pk 3 cilinder Vetus diesel is verkrijgbaar voor € 38.600,- bij Jachthaven Poelgeest, Hugo de Vrieslaan 1, Oegstgeest.

Draagbaar genot

Sluit de minispeakers van Trust aan op uw notebook en geniet van het volle, krachtige geluid en het superhippe design van de blauwe LED-verlichting. Bovendien wegen de luidsprekers bijna niets en zijn ze klein genoeg om altijd en overal mee naar toe te nemen. Ideaal voor op het strand, in het bos en zelfs dat hutje op de hei.

De Cube Portable Notebook speakers (verkoopadviesprijs € 16,99) zijn te verkrijgen bij Dynabyte, Kornoelje 19, Leidschendam.

Regeer de golven!

Stijlvol, royaal van opzet en met voldoende vermogen om over de golven te regeren. De Rapsody R55 is een schip met een klassieke en elegante uitstraling, zowel binnen als buiten. Met veel luxe details, zoals een elektrische hydraulische achterklep met enorm zwemplatform, ruimte voor een tender en camerabewaking voor foutloos manoeuvreren.

De Rapsody R55 is verkrijgbaar vanaf € 1.300.000,- exclusief btw bij Streamwater, Zoeterwoudseweg 21d, Leiden.

Stijlvolle kost Niets lekkerder na zo’n hectische werkdag dan even achterover leunen en lekker genieten van de laatste zonnestralen. Wijntje erbij, hapje erbij en dan een goed boek. Liefst niet zo’n moeilijke pil, maar ook niet zo’n flutroman. ‘Alle ballen op Heintje’ van Hugo Borst is de perfecte kost om de dag in stijl af te sluiten.

‘Alle ballen op Heintje’ van Hugo Borst is vanaf € 9,95 (paperback) verkrijgbaar bij o.a. Bruna, Ina Boudier Bakkerstraat 9 in Leiden.

LEIDEN INTOBUSINESS 53

colofon Uitgeverij: Leiden IntoBusiness Adres: Zuiderkeerkring 389 2408 HT Alphen aan den Rijn Telefoon: 06 - 51 57 78 86 E-mail: oscar@intobusiness.nu Internet: www.intobusiness.nu

Geeft zakelijk nieuws kleur Uitgever: Oscar Middeldorp Hoofdredactie: Dennis Captein Redactie: Ghislaine Brongers, Dennis Captein, Martin Hoekstra, Oscar Middeldorp Vormgeving: Sevenwords, Erik Straver en Martijn Broere Fotografie: John Brussel Verkoop: Oscar Middeldorp (06 - 51 57 78 86) Druk: Okay Color Graphics Verspreiding: Mail Management International Adreswijzigingen: Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via oscar@intobusiness.nu

Verspreidingsgebied: Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude, Voorschoten, Oegstgeest, Warmond (Leiden IntoBusiness), Zoetermeer, Benthuizen, Bleiswijk, Bergschenhoek, Berkel en Rodenrijs, Pijnacker-Nootdorp (Zoetermeer IntoBusiness) Woerden, Montfoort, Linschoten, Kamerik, Zegveld, Harmelen (Woerden IntoBusiness), Gouda, Waddinxveen, Reeuwijk, Moordrecht, Gouderak (Gouda IntoBusiness), Alphen aan den Rijn, Bodegraven, Woubrugge, Ter Aar, Langeraar, Nieuwkoop (Alphen IntoBusiness), Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Schiphol en omliggende kernen (Haarlemmermeer IntoBusiness), Lopik, Oudewater, Schoonhoven en IJsselstein (Lopikerwaard IntoBusiness), Amersfoort, Hoogland, Hooglanderveen en Leusden (Amersfoort IntoBusiness).

Copyright: Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgeverdirectie.

IntoBusiness Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

Reageren?

Wie wil reageren op verschenen artikelen kan dat doen via oscar@intobusiness.nu

Andere thema’s in 2010 zijn: Duurzaam ondernemen (september 2010) en Macht (december 2010)

Lees 26-02-2010 al onze nieuwste uitgaven nu ook online via www.intobusiness.nu 10:31:55

adv Plantijn Casparie a5 liggend.pdf

Partner voor het organiseren en realiseren van communicatiestromen.

Daadkrachtig en resultaatgericht. Dat is PlantijnCasparie. Wij bieden een breed scala aan diensten en producten voor mediarijke en veelal complexe projecten.

Van advies tot realisatie.

Meer dan drukwerk PlantijnCasparie biedt u toegang tot de modernste drukkerijbedrijven. We bieden u extra flexibiliteit en hoge efficiency.

Vellenoffset (klein-, midden- en grootformaat) en digitale print zijn onze specialisaties.

Hoge kwaliteit, zeer strakke tijdschema’s en korte doorlooptijden.

Daar staan wij voor!

Maar PlantijnCasparie biedt meer.

We beschouwen de opslag en distributie van drukwerk en marketinggerelateerde artikelen als een vak apart. PlantijnCasparie heeft ruime ervaring in warehousing, distributie, fulfilment en online bestelsystemen. Wij geven ook adviezen, verzorgen projectmanagement en kunnen altijd aansluiten op afspraken die u hebt gemaakt.

LEIDEN INTOBUSINESS 54

www.plantijncasparie.nl

Ta ke l e IT av or e IT to

us

- advertentie -

Zorgeloze telefonie én automatisering voor het MKB Mobiele telefonie | Kantoormachines Zakelijk Glas van KPN | Voice over IP ISDN/DSL | ICT oplossingen en beheer Op alle werkdagen geopend van 09.00-18.00 uur Distributieweg 25, Alphen aan den Rijn, T (0172) 235 810, www.businesscenterrijnstreek.nl

Schillingweg 41 Nieuw Vennep Uniek bedrijfspand Ca. 1.300 m² bedrijfsruimte Ca. 550 m² kantoorruimte Ca. 270 m² showroomruimte Ca.104 m² kantine/presentatieruimte

Deelverhuur bespreekbaar

Gelegen op het fraai aangelegde bedrijvenpark Nieuw Vennep-Zuid. Het totale gebouw omvat ruim 2.000 m² kantoor en bedrijfs/magazijnruimte, verdeeld over vier bouwlagen. Deelverhuur van de kantoor- en/of bedrijfsruimte is bespreekbaar. Diverse combinaties zijn mogelijk, graag lichten wij dit tijdens een vrijblijvende bezichtiging nader toe. Het betreft een uniek ontwerp van Ruud van der Kroft architecten te Lisse. Het bedrijfspand is gelegen nabij de afslag Amsterdam-Den Haag op de A4 en op 10 autominuten afstand van Schiphol. Het NS-station is gelegen op loopafstand. Totaal zijn er ca. 45 parkeerplaatsen beschikbaar. De kantoorruimte is onder andere voorzien van toiletgroepen, verlichting, kabelgoten met aansluitingen voor elektra, telefoon en data (op de 2e verdieping middels een patchkast), te openen ramen, verwarming middels radiatoren, luchtbehandeling, in overleg gemeenschappelijke pantry op de derde verdieping. De bedrijfsruimte is onder andere voorzien van een overheaddeur, glad afgewerkte vloer, verlichting en verwarming. Eigenaar kan in overleg met de huurder een lift plaatsen.

meer r e m m Haarhleeeft alles! Postbus 3103 2130 KC Hoofddorp Tel. 023 - 557 22 88 Fax 023 - 557 97 33 E-mail: info@schenkmakelaars.nl

CROWN BUSINESS CENTERS Noordwijkerhout

Key-Point Leiden

Crown Kids & Health Center.

Totaal ca. 2.000 m2 hoogwaardige praktijkruimte.

Deelverhuur mogelijk.

Totaal ca. 2.000 m2 hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf 20 m2.

Lisse

Lammenschans Leiden

Totaal ca. 6.000 m2 hoogwaardige kantoorruimte.

Deelverhuur mogelijk.

Alphen a/d Rijn

Totaal ca. 4.000 m2 hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf 27 m2.

Nu: 27 m2 vanaf € 445,per maand

Schiphol Hoofddorp

Kies voor de kwaliteit van Crown Business Centers.

Bedrijfsvriendelijke huisvesting die werkelijk past.

En blijft passen. Immers, bedrijfshuisvesting moet er zijn voor de onderneming. Niet andersom.

Concentreren op de hoofdzaak

Bij Crown Business Centers vindt u een geheel van ondersteunende faciliteiten, waardoor u zich kunt concentreren op de hoofdzaak: uw zaak. Denkt u bijvoorbeeld aan het gemak van een centrale receptie, gezamenlijke secretariële diensten, professionele beveiliging en voldoende parkeergelegenheid.

Bodegraven I

Totaal ca. 2.300 m2 hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf 29 m2.

Bodegraven II

Totaal ca. 3.000 m2 hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf ca. 20 m2.

Totaal ca. 8.200 m2 hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf 27 m2.

KWALITEIT IS TE HUUR

Hoogwaardige kantoorruimte verhuurbaar in units vanaf 25 m2.

Flexibiliteit en variatie

• écht flexibele huurcontracten • voorkom overcapaciteit bij start • oplossingen bij groei en krimp • gevarieerde voorzieningen per locatie, zoals restaurants, vergaderfaciliteiten en fitness

Per direct verhuurbaar

Neem voor meer informatie over de voordelen van Crown Business Centers vrijblijvend contact op met De Raad Makelaars. Bel 071 405 15 00 of mail naar info@deraadmakelaars.nl

meters met meerwaarde

www.deraadmakelaars.nl