INTO business Westfriesland winter 2024

Merkversterkers binnen handbereik

Ontmoet marketingbureau Devani

WIJ ZOEKEN PARELS

INTO business heeft grote ambities. Onze met zorg opgebouwde formule, waarbij alles draait om het inspireren en verbinden van ondernemers, willen we in onze bestaande regio’s versterken en tegelijkertijd uitbreiden met nieuwe gebieden én nieuwe collega’s.

Staand v.l.n.r. Mariëlle Elstgeest, Linda Persoon, Arno de Fuijk, Dennis Captein, Kim van Valderen, Martijn van Dalen en Werner van den Bosch. Zittend v.l.nr. Jorn Janmaat, Lois Blom en Oscar Middeldorp.

Wij zoeken voor diverse rayons in Noord- en Zuid-Holland collega’s die zich als een vis in het water voelen in een netwerk vol mooie MKB-ondernemers. Het doel is om een eigen ondernemersplatform te runnen, waarbij sprankelende ondernemersverhalen aan de basis liggen van jouw succes. Je zoekt en vindt de parels: bedrijven, gerund door eigenaren met een visie. Je helpt hen met inspirerende verhalen en met hun zoektocht naar strategisch sterke partners: klanten én leveranciers.

The sky is the limit, mits je oprecht en authentiek bent. Neem gerust contact met ons op. Dan maken we kennis, praten we je helemaal bij en wie weet maak jij dan kennis met de enerverende wereld van INTO business. Een dienstverband behoort tot de mogelijkheden, maar bij gebleken geschiktheid kun je ook als franchisenemer aan de slag.

INTO business Hoofdkantoor Antonie van Leeuwenhoekweg 36-A5 2408 AN Alphen aan den Rijn

Jorn Janmaat 06 - 132 828 29 | jorn@intobusiness.nu

Dennis Captein 06 - 169 525 12 | dennis@intobusiness.nu

HaarlemmermeerSchiphol

Zaanstreek

Haarlem en IJmond

Amstelland

De Venen

Duin- en Bollenstreek

Leiden

Alphen

Gouda

Zoetermeer

Alkmaar

Westfriesland

Pieter plas

Roy van der Pouw

Martijn Groot

Rudy Schipper

Roxeanne Hazes

Woonstudio Boon

Hecon Bouwgroep

Venhuis Communicatie Producties

Groot Project Afbouw

Groeier

Rabobank

Bert Jonk Autoverhuur

PAVO HR

Autobedrijf Zuiderkogge

Amdax

Bot

Meester en Gerry Besseling

Jeroen Heddes en Oscar Koch

Fabian Schreuder, Wout van Laar en Nick van Schaik

Mark Groot

Alles wat aandacht krijgt groeit

We bouwen al 20 jaar met zorg aan het merk INTO business. En we zijn nog lang niet uitgebouwd. Want de beleving die ons merk oproept, willen we voor onze klanten alsmaar impactvoller maken.

Die beleving draait om aandacht. Alles wat aandacht krijgt groeit immers. In ons geval is dat aandacht voor onze ondernemers, hun producten, hun diensten, hun kansen én hun sores. Zo geven wij ondernemers een podium, want dat is en blijft onze missie: ondernemers en hun mooie merken op een eerlijke manier in de schijnwerper zetten. Dat is wat zij verdienen.

Dat begint met een interview. Onze schrijver komt langs en vraagt. Soms kritisch, maar nooit zonder oprechte interesse. Die schrijver wil verhalen horen, leren en bovenal passie voelen. Dat laatste is eigenlijk nooit een probleem. Want ondernemers zijn, haast zonder uitzondering, mensen die leven voor hun onderneming en hun uitdagingen.

De tekst die volgt moet lezen als een spannend boek, prikkelen door een interessante visie, inspireren en vooral herkenning oproepen. De beste teksten doet de lezer ja-knikken: ‘Ja, wat die ondernemer meemaakt, maak ik ook mee.’ Die herkenning is dan gelijk erkenning: een bevestiging dat het normaal is om het vandaag beter te willen doen dan gisteren.

Wat ons merk betreft doe ik u bij deze twee beloftes: het merk INTO business krijgt in Q1 van volgend jaar een gloednieuwe online variant en op social media worden wij actiever dan ooit. Want ons merk, zo beseffen wij, bestaat bij de gratie van onze klanten. Dus maken wij de lichtbundel van die schijnwerper breder en feller.

Jorn Janmaat

Tessa van der Valk

Robert Jonk

Frank Karsten

Roy en Cees van der Pouw

Zoektocht naar het onweerstaanbare

Paul van Kuik

'Hoe meer

je

jezelf bent, hoe meer je opvalt'

Een nieuwe markt aanboren? Je imago veranderen, een product upsellen of nieuw talent aantrekken?

Aantrekkingskracht creëren is waar het om gaat, meent Paul van Kuik. Dat lukt volgens hem het beste wanneer je trouw blijft aan jezelf.

Paul staat al bijna 17 jaar aan het roer van succesvol marketingbureau Devani dat vorige maand trots de FD Gazellen 2024 in de wacht sleepte, een onderscheiding voor bedrijven die sterke omzetgroei laten zien en financieel gezond zijn. Vanuit hun thuisbasis aan de Veermanskade in Hoorn – met fenomenaal uitzicht op de historische haven – helpt Devani zowel startende ondernemers als gevestigde namen in de regio hun merkidentiteit te (her)vinden en uit te dragen.

Creatieve blik

“In het verleden werkte ik voor gevestigde merken als KLM, Albert Heijn, Bol.com en Sony pictures,” vertelt Paul, “Maar hier in de regio zitten ontzettend veel mooie bedrijven die de mooiste producten maken en de meest innovatieve oplossingen bedenken –vaak verscholen achter nuchtere bescheidenheid. Het zijn de bedrijven waar wij het liefst voor werken en waar we de meeste waarde kunnen toevoegen. Ook fijn: vaak kunnen we direct schakelen met de ondernemer zelf. Ik vind het geweldig om met andere ondernemers te kunnen sparren over groei. Met een creatieve blik geeft dit nieuwe inzichten.”

Een merk dat resoneert

Maar hoe doe je dat, waarde toevoegen aan je merk? “Wel, om te beginnen moet je weten dat een merk meer is dan een fraai logo,” vertelt Paul. “Een merk weerspiegelt wie je als organisatie ten diepste bent. Het straalt uit waarom je doet wat je doet, het zegt iets over waar je voor staat en wat je komt brengen in de wereld. Je kunt het vergelijken met een persoonlijkheid. Iets in iemands persoonlijkheid maakt dat je je aangetrokken voelt tot die persoon. Die aantrekkingskracht, een onweerstaanbaarheid zogezegd, is wat wij creëren voor onze klanten. Dat doen we met visueel aantrekkelijke uitingen – zoals een logo, huisstijl, website of drukwerkmateriaal – en een

merkverhaal die resoneert met het hart van het bedrijf én de doelgroep. Zo volgen klanten of nieuw personeel bijna als vanzelf.”

Als voorbeeld noemt Paul Apple. Waarom zou je een technologiebedrijf Apple noemen? “Er bestaat een mythe rondom het merk dat het zou verwijzen naar de aantrekkingskracht van de verboden vrucht. Het Apple beeldmerk roept positieve associaties op terwijl het niets met technologie te maken heeft. Toch past het perfect.”

Wat wil je bereiken? Dat bepaalt alles

Hoe je je bedrijf positioneert is dus essentieel. Bij Devani start elk project met het doel van de klant. “Wat wil je bereiken? Groei, internationalisering, een beter imago of het aantrekken van nieuw talent? Die stip aan de horizon bepaalt alles. Een merk moet mooi zijn, maar ook ondersteunend aan bedrijfsdoelen.”

Om die stip op de horizon te behalen, doorloopt Devani met de klant een creatief driestappenproces dat begint met een krachtsessie: een diepzeeduik in het bedrijf. Paul: “We willen weten: waaraan ontleent je bedrijf zijn bestaansrecht? Wat is je verhaal. Hoe begon het? En wat is de klantbehoefte? We zoeken naar uniciteit, de onweerstaanbare, unieke factor. In stap twee vertalen we alle inzichten naar een creatief idee dat we in stap

Conceptpresentatie

drie vertalen naar een concreet marketingplan waarin doelen, doelgroepen, strategieën, middelen en acties staan beschreven hoe we het product, de dienst of het merk effectief in de markt gaan zetten om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.”

Wij zorgen dat personeel jou vindt

Scheuten Glas, een bedrijf dat bijna 75 jaar innovatieve glasoplossingen levert aan de internationale bouwsector, zocht al langer zonder resultaat naar nieuwe medewerkers. “Scheuten Glas is een succesvol en fantastisch bedrijf, maar straalde dat onvoldoende uit. Bovendien was hun huisstijl verouderd, het paste niet meer bij wie ze nu zijn. Wij combineerden een re-branding met een aantrekkelijke werken-bijwebsite en richtten ons op employer branding. Het resultaat? Ruim 90 leads in 3 maanden.”

Case: Karsten, het kampeermerk

Een ander voorbeeld waar Paul trots op is en met zijn team aan werkt, is Karsten, het kampeermerk.

Het team van Devani

“Het heet nu nog Karsten Tenten. Maar de derde generatie Karsten omvat een veel breder kwaliteitsmerk voor het kamperen. Het staat niet meer alleen voor hoogwaardige tenten. Ze zijn zelfs begonnen een nieuw product in de markt te zetten: een lichtgewicht caravan voor elektrische auto’s. Wij onderzochten hun kracht en adviseerden over schaalbaarheid. Het nieuwe logo – dat nog even tussen ons en Karsten blijft – kreeg een frisse uitstraling en de naam werd veranderd naar Karsten Outdoor. Een naam die perfect aansluit bij hun huidige identiteit. Leuk detail: de naam Karsten Outdoor gebruikten ze ooit al. Wij hielpen hen hun oorspronkelijke kracht opnieuw te ontdekken. Niet door het te veranderen, maar door de unieke kracht die er al was uit te vergroten.”

Paul glimlacht: “Hoe meer je jezelf bent, hoe meer je opvalt.”

Twee werelden, één logo

Ook de fusie tussen Purmerend en Beemster is een voorbeeld van Devani’s aanpak. Twee gemeenten met elk een eigen identiteit moesten samengaan. “Zo’n proces draait vooral om verbinding,” vertelt Paul. Devani organiseerde participatiesessies, bedacht een logospel en bracht zo inwoners en bestuurders samen. Het resultaat was een logo dat zowel stad als polder weerspiegelt, met een herkenbare huisstijl die de brug slaat tussen beide werelden. “Het was een intens traject waarin democratie, creativiteit en strategie samenkwamen. Dat het eindresultaat de geschiedenisboeken ingaat, maakt ons trots.”

Specialist in storytelling en merkstrategie

Devani zelf is inmiddels verworden tot een sterk merk. Het bedrijf bestaat al sinds 2008, toen Paul met twee compagnons Devani oprichtte als reclame- en webbureau. “We merkten dat onze visies verschilden, dus koos ieder zijn eigen weg. Ik besloot me te focussen op merken, het verhaal en marketing, en liet technische maatwerksystemen zoals webshops en opleidingsen reserveringssystemen los. Dat betekent niet dat we geen technische kennis in huis hebben: we zijn gezegend met twee ervaren webdevelopers in ons team. Een website is immers essentieel voor het uitdragen van een merk, het vergroten van aantrekkingskracht, de verkoop van producten en

het verzamelen van data van potentiële klanten. Omdat we zowel marketing als webontwikkeling in eigen beheer hebben, kunnen we snel schakelen en zorgen voor synergie.”

Mag het ietsje meer zijn?

Voor krachtige online campagnes werkt Devani nauw samen met partner Semwerkt, experts in Google- en socialcampagnes. Paul: “Ondernemers willen best investeren in marketing, zolang het maar resultaat oplevert. Samen met Semwerkt behalen we maximaal resultaat. Hoe? Door een sterk merk, een goed verhaal en effectieve marketing aan elkaar te koppelen.”

Dat sterke merken ambassadeurschap en aantrekkingskracht creëren, bewijst Devani keer op keer. Klanten komen vooral via-via binnen. “We zijn er trots op dat klanten naar ons toe komen voor onze creatieve én doelgerichte aanpak. Bedrijven weten: die creatieven van Devani willen niet alleen mooie dingen maken, ze leveren ook resultaat. En het liefst net iets meer dan de vraag.”

Veermanskade 2 1621 AN Hoorn 0229 - 31 70 77 info@devani.nl www.devani.nl

DEVANI

Feiten & cijfers

Het bekendste lokale merk van Haarlem is Jopen Bier. Het bedrijf produceert jaarlijks 35.000 hectoliter bier en dankt haar bekendheid mede aan de IPA ‘Mooie Nel’.

De nationale kaastrots ligt overal ter wereld in de schappen. De geschiedenis van Gouda Kaas, die een beschermde status heeft, gaat terug tot de 14de eeuw.

Het merk Nutricia werd opgericht in Zoetermeer. Deze babyvoeding kent een jaarlijkse omzet van 25 miljard euro.

Een lokaal merk in opkomst is de Gelaarsde Kat Dip, ooit bedacht in het Alphense restaurant De Gelaarsde Kat. De dipsaus is eigendom van Alphenaar Oscar van Dulmen en zet momenteel 300.000 bakjes af via supermarkten in Nederland.

Dankzij slogans kunnen ook steden sterke merken worden. De beste slogan is die van Amsterdam: I Amsterdam. Op nummer 2 staat Leiden: Stad van Ontdekkingen.

Hét merk van Lisse is De Keukenhof. Deze mega-bloemententoonstelling wordt jaarlijks door circa 1,5 miljoen mensen bezocht in slechts 10 weken tijd.

Het van oorsprong Zaanse voedingsmiddelenbedrijf Wessanen realiseert dankzij sterke merken als Zonnatura en Clipper jaarlijks gemiddeld 150 miljoen euro omzet.

Met een marketingtwist wordt zelfs een natuurgebied een merk. Zoals de ‘Lakes of Amsterdam’, beter bekend als de Vinkeveense Plassen. Daar, langs de A2, wordt recreatie-exploitatie met hoofdletters geschreven.

Soms zijn en blijven merken sterk in een bepaald gebied. De Hoornsche Broeder (sinds 1850) is een zwaar gevuld rozijnenbrood met een vulling van bruine suikerkaneel. Groot in Westfriesland, maar niet daarbuiten.

De bekendste luchtvaartmaatschappij in Nederland is KLM, goed voor een omzet van jaarlijks circa 10 miljard euro.

Sterke merken gooien alles op de beleving

Wij moeten ons ermee kunnen identificeren

Zet Dennis Captein in de winter voor de open haard met een cocktail in de hand en hij krijgt de beleving van zon, zee en strand.

Heineken verkoopt geen bier, maar gezelligheid. Zoals Volvo niet zozeer in auto’s, maar in veiligheid doet en Rituals geen shampoo aan de man brengt, maar van alledaagse routines bijzondere rituelen maakt. Zij gooien alles met veel succes op het fenomeen ‘beleving’. Het zorgt ervoor dat klanten zich met deze merken identificeren. Daarom zijn dit al decennialang sterke merken.

Hoewel je niet kunt ontkennen dat deze merken creatief zijn, hoeft de beleving van een merk geen hogere wiskunde te zijn: zet iemand in de winter voor de open haard met een cocktail in de hand en je krijgt de beleving van zon, zee en strand. De klanten van INTO business zijn voornamelijk mkb’ers. Dus geen Heineken, Volvo of Rituals. Toch grossiert ons mkb net zo goed in beleving. En zij die deze beleving het beste gestalte kunnen geven, doen in het algemeen de beste langetermijnzaken.

Gewoon goed

Neem Hoogvliet, de supermarktketen van Leen Hoogvliet, die ooit startte in Kwintsheul en later furore maakte in de Rijn- en Veenstreek. Deze supermarktketen draait op de beleving dat er niets mis is met ‘gewoon’. Gewoon goed, gewoon scherp geprijsd, gewoon lekker en gewoon een prima service. Het huismerk van Hoogvliet is dan ook G’woon. Dat is zoals vele consumenten zichzelf ook graag zien. Liever geen kaviaar op een toastje, doe maar een boterham met pindakaas. In Mijdrecht begon ooit het succesverhaal van Johan Verweij. Hij doet in studentenhuisvesting. Maar eigenlijk doet hij herinneringen voor het leven. Geen afgekloven, tochtig huis waarin de

De waarde is zo groot als de beleving die je wilt ervaren

muizen je huisgenoten zijn, maar een hygiënische, veilige en comfortabele woning voor onze kinderen. Die laten we daar dan ook met een gerust hart wonen. Daar waar zij herinneringen maken die zij later op menig verjaardag opdissen. Inmiddels is deze onderneming actief in Leiden en Amsterdam en beheert zij enkele duizenden studentenwoningen. Met altijd warm water en onder een dak dat niet lekt.

Gemoedsrust

Sophista uit Alkmaar doet niet zozeer in overnames, maar in gemoedsrust. Het verkopen van je bedrijf is spannend tot de allerlaatste handtekening is gezet. In jouw bedrijf zit jouw hart, jouw ziel en jouw zaligheid. Dat geef je niet uit handen aan de eerste de beste. Daarvoor heb je iemand nodig die jouw belangen verdedigt, maar die ook met een zekere afstand naar zaken kijkt. Iemand ook die de onderhandelingen voert en uiteindelijk het beste resultaat voor jou boekt.

Sophista straalt uit: het komt goed: “Vertrouw ons maar.” En dat is fijn, temeer omdat de portfolio van het bedrijf en de ervaringen van klanten bevestigen dat je dat ook echt kunt doen. Slof & Wildenburg uit Amstelveen, Alphen aan den Rijn en Bodegraven is een gerenommeerd accountants- en belastingadvieskantoor. Maar de mensen van deze organisatie stellen zich vooral op als bedrijfscoach. Ze coachen ondernemers en profileren zich dan ook als zodanig.

Dennis Captein over merken

Dennis Captein (54) richtte ruim 20 jaar geleden INTO business op. Sindsdien schrijft hij voor elke uitgave het themaverhaal. Dit keer gaat het thema over sterke merken. Zijn mening hierover: des te sterker de beleving, des te sterker het merk.

Bewaak je grenzen, hou je langetermijnvisie in de gaten, kijk vooruit en verlies ondertussen je persoonlijke doelen niet uit het oog. En ja, ondertussen doet het bedrijf je aangiftes en zet zij alle cijfertjes keurig onder en naast elkaar.

Alles voor elkaar

Wat ik een geweldige slogan vind, is die van bouwbedrijf Horsman & Co, gevestigd in Lisse en Haarlem: ‘Alles voor elkaar’. Het zegt namelijk dat alles voor elkaar komt, maar dat wij ondertussen goed naar elkaar moeten omkijken. Alsof het bedrijf wil zeggen: ‘Wij zijn mensen, wij zorgen voor elkaar.’ Dat geeft menig klant bij voorbaat een goed gevoel. Nog zo’n leuk bedrijf, Filmmacht uit Alkmaar. Dit bedrijf maakt films, maar verkoopt vooral menselijkheid. De acteurs gedragen zich als echte mensen, maar liever nog maakt het bedrijf helemaal geen gebruik van acteurs, maar van mensen die dus zichzelf zijn. De echtheid, de eerlijkheid en de ware emotie spat in films van Filmmacht dan ook van het doek.

Gezondheid

TommyTomato verkoopt geen lunches voor kinderen, maar een gezonde toekomst. Voor elk schoolgaand kind een gezonde lunch, dus boordevol vitamines, mineralen en andere bouwstoffen. Want kinderen zijn onze toekomst, dus moeten zij ook in de toekomst gezond zijn. Dit idee omarmt toch iedereen? Het merk TommyTomato is groeiende en veelbelovend. NH Hotels en Resorts uit Hoofddorp biedt ‘a home away from home’. Een prachtige pay-off voor dit geweldig mooie hotel, waar je dus geen nummer bent, maar iemand waarvoor alles wordt gedaan om je dat thuisgevoel te geven. Zorg en Zekerheid Leiden is een professionele basketbalclub op het allerhoogste niveau. Deze landskampioen biedt niet zozeer basketbal, maar een avondje uit. Wie daar op de tribune zit, krijgt van alle kanten vermaak.

Het nieuwe goud

Ook een leuke: Rijkhoff Autolaadkranen uit Wormerveer. De eerste kraan verkoopt eigenaar Michiel de Ruiter, de tweede wordt verkocht door zijn monteurs. Ofwel, Rijkhoff profileert zich niet

zozeer met technische hoogstandjes (waarin het bedrijf, geloof mij, grossiert), maar koketteert met haar mensen. “Wij zijn zo goed als onze mensen.”

In navolging daarvan: PAVO HR. Dit bedrijf doet in personeel, maar zegt in goud te doen. Want personeel is door de schaarste vandaag dag het nieuwe goud. Ga je in zee met PAVO HR, dan koop je dus goud. En goud is schaars, dus waardevast. Echter, dit goud leg je niet in de kast, maar zet je op een voetstuk. Dat geef je aandacht, poets je op en laat je shinen.

Bazen

Intal uit het Westfriese Opmeer doet in gevels en kozijnen, maar net zo goed in eigen bazen. Iedereen werkt bij Intal namelijk in teamverband. Alle teams krijgen jaarlijks een bijdrage en bepalen zelf waaraan ze dat geld besteden. Kortom, iedereen is baas. Wie verdient salarisverhoging en wie niet? Dat maken de teams onderling uit. Daar komt dus geen HR-medewerker aan te pas. Een unieke methode die, naar ik weet, nergens anders wordt toegepast. Waarom niet? Dat is mij een raadsel, want het werkt echt.

OfficeXperience uit Westzaan verkoopt geen kantoorinrichting, maar huiselijkheid. Anders gezegd, je moet je als medewerker op kantoor net zo comfortabel voelen als thuis. Fortune Coffee uit Zoetermeer verkoopt geen koffie, maar brandstof. Partiar Executeur uit Lisse zorgt niet zozeer voor nalatenschappen, maar voor nabestaanden en de volgende generatie.

Alles is familie

De Goudse vind ik ook zo’n goed voorbeeld. Dit bedrijf vierde onlangs haar eeuwfeest. Als je mij vraagt waarom deze onderneming, die doet in verzekeringen, al zo lang succesvol is, dan komt dat omdat binnen De Goudse alles om familie draait. Niet dat iedereen familie is, maar wie daar werkt of zaken doet met De Goudse wordt behandeld alsof je familie bent. Zoals je familie behandelt, zo behandel je klanten, medewerkers en leveranciers. Dat is waar de familie Bouwmeester, die ook al honderd jaar De Goudse runt, voor staat: alles is familie.

Kortom, met beleving vind je aansluiting bij je doelgroep. Bovendien is de prijs dan vaak niet doorslaggevend. De waarde is zo groot als de beleving die je wilt ervaren.

Woonstudio Boon brengt elke (werk/woon) omgeving tot leven

Krachtige Noord-Hollandse samenwerking na overname door GZ OfficeXperience

In de showroom aan de Spanbroekerweg komt interieurdesign tot leven. De prachtige moodboards geven je direct zin om je woning of kantoor opnieuw in te richten. Dat is precies wat Nick van Schaik en Fabian Schreuder willen bereiken bij Woonstudio Boon. Dankzij de overname door het Zaanse GZ OfficeXperience kunnen zij hun klanten nóg beter bedienen, met dezelfde persoonlijke aandacht waar het bedrijf bekend om staat.

Nick is verantwoordelijk voor de commercie en Fabian ontfermt zich over operationele zaken: “Samen met een gepassioneerd team van stylistes, werkvoorbereiders, projectstoffeerders en sales- en backofficemedewerkers realiseren we mooie projecten voor woningen, kantoren

en zorginstellingen. Met 12 vaste collega’s en 8 freelancers kunnen we snel en flexibel schakelen.”

Als nieuwe eigenaar en algemeen directeur van GZ OfficeXperience houdt Wout van Laar zich zoveel mogelijk afzijdig: “Nick, Fabian en alle andere collega’s blijven het gezicht van Woonstudio Boon. Het bedrijf is nog steeds zelfstandig en alles blijft hetzelfde. En als iets wél verandert, wordt dat alleen maar beter.”

Totaalplaatje

Woonstudio Boon doet méér dan interieurontwerp. Het West-Friese bedrijf is gespecialiseerd in projectstoffering, vloerafwerking, raamdecoratie, meubilair en styling. Fabian: “Kortom, we doen alles voor een complete woninginrichting, inclusief de uitvoering. Bij ons krijg je een totaaloplossing

V.l.n.r. Fabian Schreuder, Wout van Laar, Nick van Schaik

voor je hele huis: ‘van schoonloopmat tot dakraam’, zeggen we weleens.”

Nick: “De kracht van ons bedrijf is dat we lokaal heel sterk aanwezig zijn. We hebben korte lijntjes met onze opdrachtgevers en kennen ze allemaal persoonlijk. Daardoor kunnen we heel gemakkelijk communiceren en snel schakelen. Met de meesten hebben we al een langere klantrelatie, dat werkt heel prettig samen. En we staan uiteraard voor een uitstekende service.”

Meer mogelijkheden dankzij samenwerking

Met de komst van GZ OfficeXperience is de service nóg beter geworden. Wout: “De synergie tussen projecten, woningen en kantoren is nu veel krachtiger. Door de overname kunnen we klanten nog beter helpen met mooie, passende oplossingen voor thuis én kantoor. Sinds corona zien we dat kantoren steeds huiselijker mogen worden ingericht en een woning juist steeds meer een plek is waar ook gewerkt wordt. Samen zorgen wij voor een plek waar je je thuis voelt.”

Misvatting

Wie de naam Boon hoort, denkt misschien aan de Nederlandse interieurontwerper Piet Boon. Een verwarring waar ze in Spanbroek wel om kunnen lachen. Nick: “Het is altijd beter dan een negatieve associatie, toch? We hebben soms wel te maken met de misvatting dat wij alleen complete woninginrichtingen doen, of dat het heel duur is om met ons te werken. Dat is zeker niet waar, wij zitten juist heel scherp in de markt. En je kunt bij ons ook gewoon terecht voor één rolgordijn of een rol behang. Wij maken graag het verschil met onze persoonlijke aandacht.”

Topdrukte voor de feestdagen

Zo richting het einde van het jaar is het topdrukte bij Woonstudio Boon. Fabian: “De drukste maanden zijn die in de bouwvak en rond de kerstperiode. Dat zijn de momenten waarop scholen en bouwbedrijven dicht zijn en kantoren minder druk bezet. Juist dan worden wij gevraagd om bijvoorbeeld vloeren te vervangen. Overigens zien we die drukte ook bij particulieren: zij willen vaak graag nog vóór de Kerst het huis weer mooi hebben voor de visite.”

Groeien in zichtbaarheid

Over plannen voor het nieuwe jaar heeft Woonstudio Boon ook al nagedacht. Nick: “We willen graag zichtbaarder worden voor particulieren, zowel hier op locatie als online. Ook zijn we klaar voor de volgende stap: verder groeien in de regio. Dat kunnen we onder andere realiseren met de klanten van GZ OfficeXperience.”

Fabian: “Daarnaast is het ook voor onze branche een uitdaging om personeel te vinden. Er zijn slechts drie schoolopleidingen in de Randstad waar je het vak van stoffeerder kunt leren, dat is heel weinig. We zijn er daarom trots op dat wij een erkend leerbedrijf zijn. We geven onze passie graag door en leiden mensen met veel plezier op. Ook daar gaan we de komende jaren graag mee verder.”

WOONSTUDIO BOON

Spanbroekerweg 120 | 1715 GT Spanbroek 0229 - 56 15 25 | i nfo@woonstudioboon.nl www.homemadeby.nl/boon-spanbroek

TEKST Mireille Wijnker FOTO'S Michel ter Wolbeek

VAN AFVAL NAAR DUURZAME

BOUW- EN GRONDSTOFFEN

Voor de productie van duurzaam en circulair beton. Geleverd op samenstelling met certificaat.

Containerservice. Voor de afvoer van al uw afval. Breed assortiment, van Rolcontainers tot Afzetcontainers.

Bouwstoffen, diverse soorten afgehaald of geleverd op locatie.

Goed bereikbaar en ruime openingstijden. Ma. t/m vrij. van 06.00 tot 18.00 uur, zat. van 08.00 tot 16.00 uur

Ik wil afrekenen op resultaat

Column

Pieter Plas

Mag ik a.u.b. 3x meer betalen voor de opdracht?

Ik word dagelijks via LinkedIN bestookt door bedrijven die mij gaan helpen met het groeien of professionaliseren van mijn bedrijf. Wie ik ook uitnodig, zij kunnen een plan maken waar ik gegarandeerd mijn bedrijf mee zal laten groeien. De een doet het via branding, de ander via gerichte acquisitie of internetmarketing en dan heb je nog allerlei groeicoaches die het hele spectrum al voor honderden bedrijven hebben geoptimaliseerd.

Het geeft mij een beetje het gevoel van de taxichauffeurs die ik afgelopen maand tegen kwam op het vliegveld van Bali. Iets aanbieden zonder dat zij nog weten welke richting ik op wil.

Mijn grootste irritatie is het afrekenmodel. Ik probeer al 10 jaar te zoeken naar externe ondersteuning op basis van resultaat. Deel mee in het succes. Als je overtuigd bent van je succes, durf je toch ook op deze manier met mij af te rekenen? Ik ben bereid om veel meer te betalen als het beloofde resultaat ook écht wordt behaald.

Zo heb ik bijvoorbeeld een telefonische acquisitiepartij gevraagd niet 5.000 te betalen

voor 10 gekwalificeerde leads, maar 5.000 euro te betalen per servicecontracten die voortkomt uit deze lead. Wanneer we beiden hetzelfde nastreven bied ik dus voor dezelfde inspanning 50.000 euro beloning aan i.p.v. 5.000 euro. Klinkt als een goed voorstel, maar toch zag deze partij er vanaf.

'Ik ben bereid om veel meer te betalen als het beloofde resultaat ook écht wordt behaald'

Waarom? Mijn bullshit radar slaat direct alarm wanneer ik bereid ben om meer te betalen voor dezelfde opdracht en de partij zich terugtrekt. Ik leef in een wereld van enen en nullen. De enige conclusie die ik kan trekken is dat men toch niet zo zeker is van de ‘gekwalificeerde leads’.

Ik ben groot voorstander van duidelijkheid. Afrekenen op resultaat. Niet alleen minder betalen of een rekening achterhouden bij teleurstelling. Maar juist openstaan voor het gezamenlijke succes én open staan om meer te betalen als je profijt hebt van een beter resultaat dan verwacht.

Pieter Plas is een echte West-Friese ondernemer. En eigenaar van Beerepoot. Pieter is geboren op 1 juli 1983, en dus 41 jaar. Hij woont in het mooie Bovenkarspel. In zijn vrije tijd doet Pieter veel krachtsport en is hij regelmatig aan de waterkant te vinden waar hij regelmatig vist op roofvis.

'Bedrijfspandeigenaren laten en masse geld liggen'

Vastgoedspecialist Hecon Bouwgroep

Ben je in het bezit van een bedrijfspand? Dan is het belangrijk om goed na te denken over het beheer ervan. De kans bestaat namelijk dat je risico’s neemt en geld laat liggen, zeggen directeur Jeroen Heddes en commercieel manager Oscar Koch van de Hecon Bouwgroep uit De Goorn. “Als ondernemer ben je toekomstgericht bezig. We raden aan om dat ook met je vastgoed te doen, zodat het zijn waarde behoudt en zelfs vergroot. Dat is extra belangrijk wanneer je pand een investering is voor je pensioen.”

Jeroen: “Wat ons het meest typeert, is dat we een familiebedrijf zijn. Dat zie je aan de betrokkenheid van mijn vader, de medeoprichter, die nog dagelijks langskomt. En aan de lange klantrelaties die ons van ongeveer 80% van ons werk voorzien. Want ben je als ondernemer eenmaal klant, dan kun je altijd bij ons terecht voor al je vragen rondom

vastgoed, van bedenken, bouwen tot en met beheer. De familiewaarden zie je ook terug in de manier waarop we als collega’s met elkaar omgaan en naar elkaar omkijken. Regelmatig komen we met de complete binnen- en buitendienst bij elkaar. Voor de maandstart, voor feestelijkheden en vrolijkheid, maar ook voor ons Hecon College. Daarbij bieden we laagdrempelige vakgerichte lezingen op kantoor. De grote opkomst laat zien hoe betrokken iedereen is.”

Kruisbestuiving

Hecon bestaat uit drie onderdelen: Hecon Bouwgroep, Hecon Projectgroep en Hecon Vastgoedservice. Oscar: “De drie onderdelen vloeien in elkaar over, waardoor er veel kruisbestuiving plaatsvindt. Onze ontwerpers nemen bijvoorbeeld de expertise van de bouwers

Jeroen Heddes en Oscar Koch

en beheerders mee in hun BIM-ontwerpen (3D-modellen met specificaties). Denk aan ervaringen met wat in de praktijk wel en niet werkt en inzichten in wat op de langere termijn het onderhouds- en duurzaamheidsplaatje is. Andersom zijn we in de nieuwbouw al jaren gewend om te werken met wensen en (nieuwe) wetgeving vanuit de overheid en om met een duurzame blik vooruit te kijken. Onze ontwerpers weten dat een wens van de overheid uiteindelijk een wet wordt, en dat wat begint bij nieuwbouw uiteindelijk de norm voor bestaande bouw wordt. Die inzichten delen zij weer met onze vastgoedbeheerders. We zien bijvoorbeeld dat wateropvang steeds belangrijker wordt, nu regenbuien heftiger worden. Als je dan toch binnen enkele jaren een nieuw dak nodig hebt, dan kun je daar alvast rekening mee houden en op anticiperen in je planning en budgettering.”

Gestroomlijnd proces

“Om op de meest efficiënte manier tot de beste uitkomst te komen, hebben wij het 5D-stappenplan ontwikkeld,” vervolgt Oscar. “Deze aanpak stelt ons in staat om de ervaring en kennis die we als groep in huis hebben op de juiste momenten aan

te spreken en over te dragen. In de loop der jaren is het 5D-stappenplan voor ons en onze vaste partners een vanzelfsprekendheid geworden, waarbij wij de regie en het overzicht bewaken. Voor onze klanten betekent dit een gestroomlijnd en zorgeloos proces.

Vastgoedbeheer begint meestal met een vraag vanuit de klant als: ‘Ik wil mijn pand verduurzamen,’ ‘Mijn medewerkers klagen dat het of veel te warm of veel te koud is,’ of ‘Ik word platgebeld door huurders.’ Zo’n vraag is ons uitgangspunt, maar we gaan niet voor een quick-fix. We kijken naar wat op de lange termijn het beste resultaat oplevert en nemen daarbij alle denkbare scenario’s in overweging om tot de beste oplossing te komen.”

Waardevol bedrijfsvastgoed

Jeroen: “We lopen vooraan als het gaat om vastgoedbeheer; we houden de ontwikkelingen goed in de gaten en testen innovaties. Slimme, zelfvoorzienende gebouwen die realtime data leveren om op te anticiperen, dat wordt de toekomst. En wij zijn daarbij. De vastgoedbranche is enorm aan het veranderen. Grond en panden worden schaarser, waardoor bedrijfsvastgoed steeds waardevoller wordt. Hierdoor zit er op veel panden overwaarde. Het zou goed zijn als meer mkb’ers zich bewust worden van het belang om hun vastgoed als waardevolle investering te behandelen, inclusief duurzame oplossingen. Dat helpt niet alleen om hun investering te beschermen, maar ook om de waarde te vergroten. Dat ondernemers in Noord-Holland bij vragen over vastgoedbeheer als eerste aan Hecon denken, daar gaan we voor."

HECON BOUWGROEP

Wierder 37 | 1648 GA De Goorn 0229 - 24 80 20 | info@hecongroep.nl www.hecongroep.nl

TEKST Mascha Schrander | FOTO'S Myrte Photography

(Leeg)

(Leeg)

We maken liever reclame voor anderen! Valt jouw merk voldoende op? devani.nl

Van mkb tot multinational

Venhuis brengt de juiste boodschap naar buiten

Ben je ergens goed in, dan mag de hele wereld dat weten. Toch kan jouw boodschap over het voetlicht brengen best een opgave zijn. Veel bedrijven schakelen Venhuis Communicatie Producties in, uit Hem. Met een unieke combinatie van communicatiebureau en drukkerij helpt Venhuis bedrijven hun boodschap scherp, creatief en effectief over te brengen.

“Ik leer elke dag van onze klanten, en hou ervan om me te verdiepen in hun bedrijf en hun doelgroep. Op de foto- en videodagen komt alles samen. Hun bedrijfsverhaal komt tot leven, op het scherm en later in de drukkerij. Het is het mooist als het eindresultaat een schot in de roos is en zélfs

Commercieel directeur Anne Meester en Gerry Besseling Technisch directeur.

mooier dan ze hadden verwacht.” Aan het woord is Anne Meester. Ze is commercieel directeur bij Venhuis Communicatie Producties. Het Westfriese bedrijf in het landelijk gelegen Hem heeft alles in huis om elke organisatie te ondersteunen in het verspreiden van haar boodschap.

Snel schakelen

Als fullservicebureau levert Venhuis alle communicatie-uitingen die een bedrijf maar nodig kan hebben. Of het nu gaat om drukwerk en signing, het bouwen van een nieuwe website of ontwerp van een nieuwe huisstijl of zelfs de aankleding van het bedrijfspand: Venhuis maakt het. “Veel klanten vinden het fijn om alles van ontwerp tot aflevering uit handen te geven aan één partij”, zegt Anne. “De lijntjes zijn kort en we kunnen snel schakelen. Wij ontwerpen in huis, maar er zijn ook veel klanten met een marketing- en communicatie-afdeling of -bureau. Die leveren de designs aan en wij zorgen alleen voor de productie. Alles is mogelijk.”

Eenzelfde diversiteit is er ook in de klantengroep. Op de vloer in Hem maakt een team van 14 mensen mooie dingen voor de meest uiteenlopende typen organisaties, van lokale mkb’ers en (semi) overheid tot multinationals. Te denken valt aan een bedrijfsmagazine of personeelsblad dat van A tot Z wordt gemaakt. Maar ook aan bedrijven met verouderde websites en huisstijlen die aan een opfrisbeurt toe zijn. En aan ondernemingen met evenementen die aankleding behoeven. Als een grote zaadveredelaar in zogenoemde trial fields zijn nieuwste innovaties tentoonstelt aan bezoekers van over de hele wereld, zorgt Venhuis dat de branding op orde is met vlaggen, borden en banners.

Toewijding

Dat de ene opdracht een meer adviserende rol verlangt en de andere álles aan ontwerpkracht, maakt het werk boeiend en afwisselend. Al is er altijd een rode draad: een flinke portie toewijding. Het zit in het DNA van Venhuis om net een stapje extra te zetten voor een blije klant. “Mensen zijn vaak verbaasd over wat er allemaal kan”, zegt Anne. “Soms moeten er op het laatste moment toch meer exemplaren worden gedrukt of zit er grotere spoed achter een opdracht dan gedacht. Dan

gaan we ervoor. Het gebeurt weleens dat we op zondagavond een spoedklus krijgen die we op maandag met z’n allen oppakken. En dan lukt het toch weer. Die flexibiliteit wordt gewaardeerd.”

Als bedrijf krijgt je de klanten die bij je passen, volgens Anne. Mensen weten je steeds weer te vinden als je goed bent voor anderen en alles in het werk stelt voor een mooi eindresultaat. “Ik geloof ook niet zo in concurrentie”, zegt ze. “Sterker nog: wij werken graag samen met andere bureaus en nodigen ze soms uit om hier op locatie te komen werken. Dat is juist heel inspirerend.”

Verhaal vertellen

Het uitdragen van een merk zit niet alleen in een goed ontwerp, maar in het begrijpen van de kern.

“Wanneer een klant ons vraagt om een nieuwe huisstijl te ontwerpen, gaan we eerst op zoek naar de ziel van het bedrijf,” vertelt Anne. “Wat is de reden van bestaan? Wat zijn de waarden? Deze inzichten vormen de basis voor sterke, effectieve communicatie.”

Met passie voor hun vak en een scherp oog voor detail helpt Venhuis Communicatie Producties bedrijven hun merk te versterken en hun verhaal te vertellen – op de juiste plek, met de juiste boodschap.

COMMUNICATIE PRODUCTIES

Koggeweg 54 | 1607 MT Hem 0228 - 54 52 80 | www.venhuis.nl

TEKST Marjolein Straatman | FOTO'S Michel ter Wolbeek

VENHUIS

Commercieel directeur Anne Meester en Frank Huigen Communicatie & webdesign.

Al

5 jaar dé specialist op het gebied van systeemplafonds

Groot Project Afbouw bestormt de markt

Een goed plafond is meer dan een praktisch element – het bepaalt de sfeer, akoestiek en de uitstraling van een ruimte. Dat begrijpen ze bij Groot Project Afbouw als geen ander. Onder leiding van Mark Groot werkt zijn betrokken team al vijf jaar aan indrukwekkende projecten. Mark: “Alles wat we doen, doen we samen én met liefde voor het vak.”

Groot Project Afbouw is sinds 2019 dé specialist op het gebied van systeemplafonds. Mark: “Daarnaast maken we gipsplafonds en gips- en systeemwanden. Ook doen we alle afwerkingen die daarbij komen kijken. Alles wat we doen, doen we met aandacht. We stoppen altijd veel liefde in de projecten die we realiseren. Dat vind ik heel belangrijk.”

Ondergeschoven kindje

Marks hart gaat sneller kloppen van het maken van bijzondere (systeem)plafonds. “Dat klinkt misschien gek, maar het is echt zo. Een systeemplafond is vaak een ondergeschoven kindje, terwijl het juist enorm bepalend is voor hoe een ruimte

aanvoelt en klinkt. Dat wordt echt onderschat. De mogelijkheden voor een systeemplafond zijn onbeperkt: je kunt eindeloos variëren met kleuren, vormen en materialen. Wij vinden het een leuke uitdaging om een plafond te laten opvallen.”

Betrokken bouwpartner

Met ruime praktijkervaring in de (af)bouw, pakt Groot Project Bouw ook een adviserende rol aan de voorkant van een project. Mark: “Doordat ik zelf als monteur heb gewerkt, weet ik wat er nodig is om een bouwproces goed te laten verlopen. Wij weten als geen ander hoe we de twee werelden van werkvoorbereiding en uitvoering op elkaar kunnen afstemmen. Als betrokken bouwpartner denken we graag in een vroeg stadium mee met de opdrachtgever en geven we advies.”

‘s Nachts aan het werk

Dat meedenken en adviseren een belangrijke rol speelt in het werk van Groot Project Afbouw, blijkt wel uit een paar recente projecten die ze onlangs afrondden. Mark: “Of we nu het plafond van een

Mark Groot

ziekenhuis of bij vier ROC’s moeten vervangen; wij weten wat er nodig om zo’n bouwproject soepel te laten verlopen. We schuwen niet om advies te geven, zelfs niet als dat betekent dat we zo nu en dan ’s nachts of in de zomervakantie aan de bak moeten.

Het project in een Rotterdams hotel met 164 kamers is ook een mooi voorbeeld. Samen met de opdrachtgever hebben we een logistiek plan uitgeschreven en daarna het werk volgens planning en budget uitgevoerd. Geweldig als zo’n flinke klus geslaagd is!”

Goed werkgeverschap

Naast hard werken vind Mark het belangrijk dat werk en privé in balans zijn: “Ik geloof dat je beter presteert op je werk wanneer je regelmatig tussendoor ontspant. Je mag bij ons dus ook gewoon onder werktijd sporten. Dat stimuleer ik zelfs, want zo blijf je fit en voel je je beter. Het ziekteverzuim is bij ons dan ook heel erg laag.”

Mark is trots op zijn team en de mooie dingen die ze samen maken. Het 5-jarig bestaan van het bedrijf was een perfecte aanleiding om die trots en dankbaarheid met zijn medewerkers te delen: “We zijn dit jaar een paar dagen met z’n allen naar Ibiza geweest. Zo’n vakantie draagt echt bij aan de teamspirit.”

Nieuw pand in Zwaag

Sinds de oprichting in 2019 hebben Mark en zijn team niet stilgezeten. Zo zijn ze een jaar geleden verhuisd van De Veken in Opmeer naar een nieuw pand aan De Factorij in Zwaag. Binnen vijf weken hebben ze het eigenhandig opgeknapt. Mark: “Het pand kwam op het juiste moment op ons pad, want in Opmeer groeiden we uit ons jasje. We hebben nu een betere zichtlocatie en Zwaag heeft ook geografische voordelen. De meeste collega’s wonen namelijk hier in de buurt.”

Markt bestormen

Voor komend jaar heeft Mark ambitieuze plannen: “We willen ons nog meer gaan richten op utiliteitsbouw, omdat we graag vanaf het begin meedenken over bijvoorbeeld materialen die gebruikt worden. Ook willen we het maken van bijzondere systeemplafonds verder uitbreiden,

TEKST Mireille Wijnker FOTO'S Michel ter Wolbeek

want daar zit echt onze expertise. Tot slot gaan we ons nog meer online laten zien, zodat niemand meer om Groot Project Afbouw heen kan. Kortom: wij gaan de markt bestormen.”

GROOT PROJECT AFBOUW

De Factorij 47-H | 1689 AK Zwaag 06 - 184 023 14 | info@grootprojectafbouw.nl www.groot-pa.nl

Plafond eilanden bij Crossfit Energy

Houten grill plafonds bij Braas Obdam

Color-All plafonds bij ROC Hilversum

Wees onderscheidend en authentiek

Column Roy van der Pouw

Zonder eigen identiteit kan een merk nooit uitgroeien tot een sterk merk. Immers, die identiteit bepaalt in hoeverre jij je met jouw merk onderscheidt van concurrerende merken. Dus is mijn vraag: ben jij van mening dat jouw merk onderscheidend is?

Een merk moet duidelijkheid verschaffen: waar staat dat merk voor? Maar het is ook de vent (of de vrouw) die de tent maakt. Dus moet ook duidelijk zijn waar jij als persoon voor staat en welke identiteit jij je bedrijf meegeeft. Daarbij is het belangrijk dat je dus niet datgene doet en voorstaat als je concurrenten. Wees onderscheidend. Met 13-in-een-dozijn ga je nooit een sterk merk opbouwen. Dus ben je anders, meer, groter, sterker, bedenk het maar. Breng dat nou eens goed onder woorden.

Maar wat ik minstens zo belangrijk vind: wees jezelf en doe je niet groter voor dan je bent. Die authenticiteit is belangrijk; daardoor zul je je beloften altijd waar kunnen maken.

In onze bedrijven draait het om diensten. Wat wij doen, proberen we anders dan anderen te doen. Dat begint met het verschaffen van informatie die helder als glas is. Want onze klanten mogen nooit zwemmen. Voor hen moeten wij die rots in de branding zijn, waardoor zij het vertrouwen hebben dat wij hen kunnen ontzorgen.

resource, wij maken matches en zorgen ervoor dat die werknemer zich goed voelt bij die werkgever, en vice versa. En dat die match vervolgens beklijft, want kortetermijndenken is niet ons ding.

Wat ons verder eigen maakt, is onze persoonlijke touch. Met een gezonde dosis positiviteit, oplossingsgerichtheid en daadkracht halen wij bij onze klanten obstakels weg en zorgen wij ervoor dat behoeftes worden ingevuld. Dat vraagt om kennis van die bedrijven, mensen en wetgeving. Maar dat vraagt ook om monitoren. Blijf je klanten volgen en zie waar de schoen dreigt te wringen. En wees er dan als de kippen bij om je pasklare oplossing aan te dragen.

Tot slot, een sterk merk heeft altijd een sterk team. Ons merk draait op volle toeren dankzij onze medewerkers. Zij dragen het merk op handen, willen dit merk beschermen en uitbouwen. Dat is waar zij voor staan en dat is wat hen trots maakt. Bedenk dat je in je eentje misschien sneller, maar samen altijd sterker bent.

Roy van der Pouw is 37 jaar, woont samen met Nadine en zij hebben 2 kinderen. Roy is mede-eigenaar van PAVO HR en in zijn vrije tijd is hij graag op de golfbaan en op de padelbaan te vinden.

WORD NU LID!

Het totaalconcept van INTO business Westfriesland bestaat uit het zakelijk kwartaalmagazine en INTO businessclub Westfriesland. Deze club biedt de leden diverse extra mogelijkheden, zowel online als offline. De kosten bedragen € 450,- ex. btw per jaar.

De volgende bedrijven hebben we recentelijk mogen verwelkomen als nieuw clublid:

LUKEN

VAN ZAND IN JE SCHOENEN NAAR ZICHT OP JE IDENTITEIT

Twee jaar geleden maakte Frank Karsten, medeoprichter en eigenaar van Groeier, de switch van full-service reclamebureau naar een netwerk van specialisten. Met een compleet nieuwe basis – Big 5 Branding – en een compleet nieuwe aanpak. Die begint met een strandwandeling.

Het is acht uur ’s ochtends als je het parkeerterrein bij de Egmondse duinen oprijdt. Frank komt je al tegemoet. ‘Alles wel?’ Je antwoordt bevestigend. Wat je niet vertelt, is dat je brandt van nieuwsgierigheid. Een paar dagen terug heb je een mysterieuze doos ontvangen met daarin 305 kaartjes in 5 verschillende kleuren. Van elke kleur moest je er eentje uitkiezen.

Hoogoversessie

‘Op die kaartjes staan de persoonlijkheidskenmerken uit het big-5-model’, legt Frank uit terwijl jullie het strand op lopen. ‘Deze invloedrijke psychologische theorie verdeelt ons karakter in vijf persoonsdimensies.’ Het rulle zand wordt harder, jullie slaan linksaf over een knisperend pad van aangespoelde schelpen. ‘Tijdens een Hoogoversessie gebruiken we de persoonlijkheidskenmerken uit het big-5-model om de onweerstaanbare persoonlijkheid van je merk bloot te leggen: de merkwaarden die jou als ondernemer maximaal onderscheiden van je concurrenten.’

‘Die merkwaarden vormen het fundament’, vervolgt Frank. ‘We werken ze uit in de bouwstenen van een sterk merk.’ Wat die bouwstenen zijn, wil je weten. ‘De eerste is de tone of voice, hoe je klinkt, je stem. De tweede is de corporate story, jouw verhaal. De derde is de corporate identity, hoe het eruitziet, dus je logo, huisstijl enzovoort.’ Een golf rolt wat verder het strand op en jullie springen snel opzij. ‘En de vierde?’, vraag je. ‘Dat is de tagline: het ene zinnetje dat ervoor zorgt dat ze je onthouden. Maar dat is van latere zorg, eerst de basis.’

De diepte in

In het uur dat jullie over het strand lopen, neem je met Frank een duik in de vijf merkwaarden die je met de kaartjes hebt gekozen. Het gesprek gaat de diepte in: wie ben je als ondernemer, waar kom je ’s ochtends je bed voor uit, wat wil je bereiken? En hoe ga je jezelf, je medewerkers en je klanten dagelijks inspireren?

Wat hebben jouw persoonlijke beweegredenen te maken met het bouwen van een sterk merk, vraag je wanneer jullie even later aan de koffie zitten.

‘Het zijn de merkwaarden van de onderneming en de kernwaarden van de ondernemer die een bedrijf uniek maken. Als ondernemer zul je dus een heldere en waardengedreven visie moeten ontwikkelen. Door jou deze vragen te stellen, kan ik je helpen om deze visie te formuleren. En vervolgens vanuit die visie te communiceren naar je mensen en klanten.’

Cocreatie

‘Als je een merk bouwt, is het belangrijk dat het past bij je medewerkers. Zodat het niet alleen jou inspireert, maar ook hen.’ Jullie lopen terug over

het strand. ‘Hoe bereik je dat? Door met je mensen te bouwen aan je merk. En met elkaar vragen te stellen en echt naar elkaar te luisteren. Zo creëer je een veilige omgeving waar iedereen ideeën durft te delen.’

Frank gaat verder: ‘Zo kom je met elkaar tot een unieke visie die waarachtig en authentiek is. Een visie die niet door een marketingbureau is bedacht, maar een cocreatie van de gehele organisatie. Zodat jullie het met elkaar dragen en uitdragen. Vaak zijn er meerdere workshops nodig voordat de visie helemaal helder is. Maar van een visie die van binnenuit komt en echt is, heb je levenslang plezier.’

Netwerk van specialisten

Jullie komen weer aan op het parkeerterrein. Je bent benieuwd naar de vervolgstappen. ‘Met die workshops komen we tot een gedegen strategie en overzichtelijke roadmap met concrete acties. Ik haal de mensen erbij die jou hiermee kunnen helpen. Dit is ook waarom ik na tien jaar fullservice reclamebureau de switch heb gemaakt naar een netwerk van specialisten: zodat ik vanuit mijn rol als consultant dit proces optimaal kan faciliteren. Mijn doel is dat jij zicht krijgt op de ware identiteit van je onderneming. Zo creëer je optimale waarde en inspiratie bij je medewerkers en klanten. Hiermee bereik je echte impact en blijvende groei.’

Met die woorden nemen jullie afscheid. Je kunt niet wachten!

Waarmee kan Frank Karsten je helpen?

Al twaalf jaar kun je bij Groeier terecht voor strategie, print, websites en film. Hiernaast begeleidt Frank ondernemers, marketingmanagers en schoolbestuurders bij uiteenlopende communicatievraagstukken. Bijvoorbeeld: hoe vinden we nieuwe mensen en kunnen we ze ook behouden? Hoe creëren we meer naamsbekendheid op een authentieke manier? Hoe bewerkstelligen we een blijvende cultuurtransformatie? Hoe positioneren we een nieuw merk, bedrijf of product? Wat het vraagstuk ook is: trek je wandelschoenen vast aan en ga op stap met Frank.

'Dat benaderbare is nooit écht weggegaan'

Als je dichtbij jezelf blijft in ondernemen, kom je het verst en blijf je lang bestaan. Dat bewijzen de specialist in horizontaal en verticaal transport Winder Limmen uit Alkmaar -sinds 1894- en Rabobank, sinds 1898, elke dag opnieuw. Hoe verhoudt de nuchtere mentaliteit van het robuuste familiebedrijf Winder zich tot de coöperatieve filosofie van Rabobank? En hoe draagt wederzijds respect bij aan duurzame groei? Daarover gaan Bart, Ron en Mats Winder in gesprek met de nieuwe directeur in Alkmaar, Ugur Pekdemir, en accountmanager Dennis Ooteman. Dat gaf verrassende inzichten!

Met drie vestigingen in Noord-Holland, Alkmaar, Hoorn en Den Helder is Winder Limmen, een transport- en kraanverhuurbedrijf, een belangrijke speler in hun tak van sport. Hun indrukwekkende vloot vrachtwagens, autolaadkranen, kranen en torenkranen wordt ondersteund door een toegewijd team van zo’n 70 medewerkers, voor wie in de platte organisatie de deur altijd openstaat. Binnen de onderneming worden resultaten samen behaald. “Dat vinden we heel belangrijk”, vertelt Bart, “Als familiebedrijf willen we iedere medewerker echt zien en kennen. Zo weten we wat er speelt en houden we de vinger op een prettige

V.l.n.r. Ugur Pekdemir, Ron Winder, Mats Winder, Dennis Ooteman en Bart Winder.

manier aan de pols. De kern van wát we doen en hoe we het doen blijft hetzelfde, ook -of misschien wel juist- in een (transport) wereld die continue in beweging is. Vasthouden aan onze kernwaarden, als persoonlijk, nuchter en benaderbaar zijn, biedt rust. Ze zijn tenslotte al lang bepalend voor ons succes.”

Samenwerken is de basis

Ugur Pekdemir, onlangs aangetreden als directeur bij de bank in Alkmaar, gaat verder: “Dat begrijpen we bij Rabobank heel goed. We zijn van oudsher een coöperatieve bank, ontstaan uit het idee dat mensen samen sterker staan dan alleen. Die gedachte is nog steeds springlevend en is in de markt van financiële dienstverlening echt de onderscheidende factor. Het is enorm inspirerend om tijdens mijn introductieperiode een aantal mooie familiebedrijven, zoals Winder, te bezoeken. Bij hen draait het, net als bij ons, niet alleen om winst maken, maar ook om continuïteit, zorg voor de werknemers en zorg voor de gemeenschap waar ze deel van uitmaken. Wij geloven in langetermijnrelaties, waarbij we niet alleen naar de cijfers kijken, maar ook naar het verhaal achter het bedrijf. In mijn rol als coöperatief directeur van Noord-Holland-Noord en boegbeeld in Alkmaar ben ik de verbinder die de impact van de bank in de maatschappelijke transities, in samenwerking met mijn commerciële collega’s, moet vergroten.

Dennis vult aan: “We voelen ons echt partner van Winder, en verzorgen onder meer de bancaire bedrijfsfinanciering en het betalingsverkeer. Ook zetten we Rabo Lease bij ze in. Ik heb echt respect voor waar Winder nu staat. Vanaf het wegvervoer met paard en wagen tot de aanschaf van de eerste vrachtwagen in het begin jaren ’20 van de vorige eeuw, hebben de ontwikkelingen elkaar snel opgevolgd. Exceptioneel vervoer, mobiele kranen, rijdende mega-volume opleggers, logistieke dienstverlening…ze zijn echt van alle markten thuis. Daar kan je niet anders dan ongelooflijk trots op zijn, toch?”

Persoonlijk contact biedt vertrouwen

“Dat klopt inderdaad”, bevestigt Mats, de algemeen directeur van Winder. “Wat ons altijd is bevallen aan Rabobank, is dat ze ons niet als een nummer

Stevige band tussen Winder Limmen en Rabobank

behandelen. Toen we onze bedrijfsactiviteiten gingen uitbreiden met een vestiging in Den Helder, zijn we met elkaar in contact gekomen. We zijn flink gegroeid de laatste jaren, maar we hebben ervaren dat de bank altijd dichtbij en betrokken blijft. Ik heb een goed contact met Dennis, hij is makkelijk benaderbaar. Als ik een vraag heb, kan ik hem gewoon bellen, we hebben vaak aan een half woord genoeg. Dat persoonlijke contact en het vertrouwen dat daaruit voortvloeit, is voor ons heel belangrijk. Ze snappen waar het in een bedrijf als het onze om draait en zijn net als wij verbonden met de regio, we spreken dezelfde taal. Het is heus niet altijd rozengeur hoor, er spelen soms best wat dingetjes. Dat is ook logisch toch? Maar we voelen ons altijd serieus genomen en gehoord. Dat is enorm belangrijk.”

Ontwikkelingen in de gaten houden

Ron: “Onze nuchtere inborst zorgt er ook voor dat we behoudend zijn. We volgen ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en innovatie uiteraard op de voet, maar denken ook goed na voordat we iets implementeren of omarmen. Neem bijvoorbeeld de moderne dieselmotoren in vrachtwagens, die zijn bijzonder schoon geworden. Dat mag door beleidsbepalers ook wel erkend worden. Volledig elektrische vrachtwagens zijn voor ons werk nog niet rendabel, dat maakt ons investeringsbeleid uitdagend. Maar ons adaptief vermogen is groot en we zijn ons bewust van de impact dat ons bedrijf heeft op het milieu. We nemen onze verantwoordelijk, onze naam staat tenslotte op het materieel. We werken samen met partijen als De Groene Bouwkracht, waar we emissieloos materieel kunnen huren. Zo kunnen onze elektrische kranen op elke locatie op stroom draaien. Het gaat erom dat je als bedrijf niet alleen maar kijkt naar wat je vandaag kunt verdienen, maar ook dat je oog hebt voor verduurzaming.”

We mogen best wat trotser zijn

“Ik ken Noord-Holland-Noord heel goed”, vertelt Ugur. “Voorheen heb ik als directeur in onder meer Limmen gewerkt. Na een periode in de Metropool Regio Amsterdam (MRA) ben ik terug en opnieuw onder de indruk van het aantal toonaangevende, innovatieve ondernemingen dat in de regio opereert. Daar is Winder een heel mooi voorbeeld van, natuurlijk. Maar ook een brede range aan high tech- en agrarische ondernemingen hebben hun basis in Noord-Holland-Noord. En daar mogen we met zijn allen best een beetje trotser op zijn! Er is niks mis met een flinke dosis nuchterheid, maar een beetje meer ‘be proud and tell it’ kunnen we best gebruiken. We zijn in Noord-Holland harde werkers met een sterke autonomie, maar de aantrekkingskracht van de MRA biedt ook kansen voor de unieke kennis en kwaliteiten in onze regio. De akkers van Noord-Holland-Noord voeden de stad, om het maar kort samen te vatten. Als we intensiever samenwerken en die twee werelden aan elkaar verbinden, bereiken we de synergie die ervoor zorgt dat 2+2 5 wordt. Daar zet ik me heel graag voor in.”

Impuls voor de samenleving

“Als coöperatieve bank wil Rabobank een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn en de welvaart”, benadrukt Dennis. “Het stimuleren

van economische groei en tegelijkertijd investeren in een vitale leefomgeving staan daarin centraal. Dat doet we door samen met onze klanten, leden en partners op te trekken en ze op verschillende manieren te ondersteunen. Niet alleen met financiële middelen, maar ook met netwerken en kennis delen. Zo nodig ik de mensen van Winder uit voor sectorbijeenkomsten of informeer ik ze over actuele wet- en regelgeving. Op die manier helpen we ze op meerdere manieren om te groeien en te bloeien en zorgen we er mede voor dat dit soort prachtige ondernemingen nog lang voortbestaan. Bart besluit: “Mijn vader heeft in de regionale archieven gevonden dat in de 18e eeuw al kranen werden gebruikt op de kades van Alkmaar om boten te laden en te lossen. Deze kranen werden bediend door mensen die in een rad moesten lopen. Ze werden ‘winders’ genoemd. Als je zo’n historische naam hebt, moet je die voor de toekomst behouden, toch? Daar zijn we elke dag hard voor aan de slag!”

WINDER LIMMEN

Koraalstraat 7 | 1812 RK Alkmaar 072 - 505 23 44 | info@winder.nl | Winder.nl

RABOBANK.NL

Wil jij ook eens sparren met Dennis Ooteman, accountmanager Grootzakelijk? Neem dan contact met hem op via 06 - 832 328 13 of via dennis.ooteman@rabobank.nl.

Branding is meer dan een rood-witblauwe luchtballon

Column Martijn Groot

Als ik branding zeg, denk je misschien aan hippe marketeers die discussiëren over de perfecte tint rood in een logo. En eerlijk, dat doen ze ook. Maar branding is zoveel meer dan een mooi plaatje of een catchy slogan. Het is de onzichtbare kracht die je merk laat leven in het hoofd (en hopelijk het hart) van je klanten.

Denk aan Coca-Cola, Apple, McDonalds en Microsoft. Zij hebben dat spelletje al lang door. En wij bij RE/MAX? Wij spelen mee in de eredivisie van de branding.

Laten we eerlijk zijn: Coca-Cola verkoopt suikerwater. Lekker suikerwater, dat wel, maar toch. Waarom pakken mensen geen huismerk dat de helft kost? Branding. Die rode kersttrucks, het familiegevoel, dat schattige ijsbeerfilmpje. Coca-Cola zit al in je hoofd voordat je dorst hebt. McDonald’s? Mijn kids krijgen spontaan honger van die gele M als we die op de snelweg passeren. En Apple? Die verkopen telefoons waar je bijna een hypotheek voor moet afsluiten. Toch staan mensen in de rij bij elke lancering. Waarom? Omdat Apple je het gevoel geeft dat je deel bent van iets groots. Innovatief, stijlvol, en laten we eerlijk zijn, een beetje status.

Dan RE/MAX. Wist je dat wij niet alleen in Europa, maar ook wereldwijd het sterkste merk in de makelaardij zijn? Jazeker, RE/MAX staat bovenaan. In sommige landen denken mensen bij het woord

‘makelaar’ direct aan onze rood-wit-blauwe luchtballon. Waarom die luchtballon? Simpel. Hij staat voor vrijheid, succes en overzicht. Hij zegt: "Wij brengen je hoger en verder." Bij ons krijgen klanten niet alleen de persoonlijke aandacht van een lokale specialist, maar ook de kracht van een wereldwijd netwerk. Het is alsof je in een knusse buurtkroeg een sterrenmaaltijd krijgt.

'Mijn kids krijgen spontaan honger van die gele M als we die op de snelweg passeren'

Branding gaat niet alleen om opvallen, maar om vertrouwen in een split-second. Bij RE/MAX beloven we professionaliteit, en we laten het overal zien op elk TE KOOP-bord, in elke advertentie en, ja, zelfs op onze eigen hete luchtballon.

Dus de volgende keer dat je denkt dat branding alleen iets is voor de grote jongens, denk dan aan ons. Want geloof me, met een luchtballon op je TE KOOP-bord in de tuin, vergeet niemand je.

Martijn Groot (50) is getrouwd met Margriet. Samen hebben zij een tweeling Jasmijn en Willem (17) en Cees Jan (15). Martijn is eigenaar van RE/MAX Nederland (landelijke franchiseformule in de makelaardij), RE/MAX Direct (makelaarskantoor met 12 zelfstandige makelaars in Hoorn) en mede-eigenaar van Pientr Financiële Diensten, zelfstandig adviseur RegioBank.

Van rijschool tot landelijke speler op de verhuurmarkt

Bert Jonk Autoverhuur

Het merk ‘Bert Jonk’ is al sinds de zestiger jaren een begrip. Met vestigingen in Purmerend, Zwaag en Oude Meer (Schiphol) voorziet Bert Jonk Autoverhuur bedrijven en particulieren van passende vervoersoplossingen in de vorm van vrachtwagens, koelwagens, bestelbussen, personenwagens, auto-ambulances en rolstoelbussen.

Robert Jonk, zoon van oprichter Bert Jonk, is met auto’s opgegroeid. “Het bedrijf is van oorsprong een rijschool, als kind was ik daar in mijn vrije tijd veel te vinden. Ik ben technisch aangelegd en door te observeren leerde ik al snel hoe ik de auto’s kon onderhouden. In het weekend, als er geen rijlessen waren, stonden de auto’s stil. Het kwam dan wel eens voor dat iemand een auto wilde huren, zo is de verhuur tot stand gekomen.”

Rood en geel als onderdeel van de identiteit

De kernactiviteiten zijn in de loop der jaren gewijzigd naar volledige verhuur. Op het gebied van koel- en vrieswagens is Bert Jonk Autoverhuur zelfs een landelijke speler. Wat niet veranderd is, zijn de kleuren rood en geel die al van oudsher in het logo en de uitingen van het merk naar voren komen. “We hebben ooit een bedrijf gevraagd om

Robert Jonk: “Dat is waar we voor staan; no nonsens dienstverlening.”

ons merk op te frissen en hadden daarbij ook het idee om de kleuren te wijzigen. Na onderzoek bleek dat het rood en geel zo’n groot onderdeel is van onze identiteit dat het wijzigen daarvan ons ten zeerste werd afgeraden. We voeren het rood en geel dan ook nog steeds en met veel trots.”

Niet de grootste, wel compleet

Vanuit de vestigingen in Purmerend, Zwaag en Oude Meer bediend Bert Jonk Autoverhuur een aantal grote namen in de transport sector. “Dit

Rood en geel zijn onderdeel van de identiteit van Bert Jonk Autoverhuur.

Dit varieert van bestelbusjes om te verhuizen tot personenvervoer naar evenementen of vakantieadressen.”

Op alle vestigingen kan men rekenen op een gastvrij ontvangst door iemand met kennis van zaken. Hierover zegt hij: “Dat is waar we voor staan; no nonsens dienstverlening.”

Real time beschikbaarheid

Alle voertuigen zijn ondergebracht in software waar real time de beschikbaarheid is te zien.

“Wanneer je bij ons een voertuig huurt, kun je op de website zien wat we waar beschikbaar hebben. Het voertuig wat je boekt is ook daadwerkelijk het voertuig wat je krijgt, altijd netjes en goed onderhouden. Kom je op locatie om het voertuig op te halen dan staat deze gereed en is er, indien gewenst, een medewerker beschikbaar voor instructie.”

Een ontwikkeling die Bert Jonk Autoverhuur op korte termijn hoopt te lanceren is een app waarmee een auto niet alleen gereserveerd en betaald kan worden, maar ook kan worden geopend en afgesloten. “Zo zijn we ook buiten openingstijden toegankelijk voor onze klanten.” De app die samen met Rent Visie wordt ontwikkeld wordt pas gelanceerd als deze echt helemaal af is.

“Ik wil elk scenario getest hebben om er zeker van te zijn dat de app werkt zonder gedoe. Het is pas af als we op elke ‘wat als’ vraag een antwoord hebben gevonden.”

Blijven luisteren

zijn veelal samenwerkingen die al jaren bestaan. Service en betrouwbaarheid staan bij ons voorop.

Onze opdrachtgevers weten dat als zij een vraag hebben op vervoersgebied wij direct met een oplossing komen. Je noemt het en wij hebben het of we gaan het organiseren.”

Naast bedrijven weten ook particulieren de weg naar de vestigingen te vinden. “We zien met name in de weekenden veel particuliere verhuur.

Bert Jonk Autoverhuur beweegt mee met haar klanten door te luisteren naar de behoeften.

“Door te reageren op de vraag blijven we toekomstbestendig. Zo hebben we nu een aantal elektrische voertuigen in het aanbod maar ook mogelijkheden voor deelauto’s op locaties met beperkte parkeermogelijkheden waar niet iedereen altijd beschikking hoeft te hebben over een auto.”

BERT JONK AUTOVERHUUR PURMEREND

Einsteinstraat 11

OUDE MEER/ SCHIPHOL

Schipholdijk 245

ZWAAG/ HOORN

De Compagnie 49 1446 VE Purmerend

1438 AC Oude Meer

1689 AG Zwaag 0299 – 423 852 020 – 653 0032

0229 – 244 340 www.bertjonk-autoverhuur.nl www.bertjonk-autoverhuur.nl www.bertjonk-autoverhuur.nl

TEKST Marleen Deken | FOTO'S Michel ter Wolbeek

BERT JONK AUTOVERHUUR

BERT JONK AUTOVERHUUR

'Wij zijn dé HR-one-stop-shop voor het mkb'

PAVO HR biedt HR, recruitment en salarisadministratie onder één dak

Wat in 2017 begon als een idee van Cees van der Pouw om voor zijn pensioen nog één keer iets bijzonders neer te zetten, groeide samen met zoon Roy uit tot PAVO HR: een uniek familiebedrijf dat mkb-ondernemers volledig ontzorgt op het gebied van HR, recruitment en salarisadministratie. Aan stoppen denkt Cees echter nog lang niet, want PAVO HR groeit nog steeds. “We hebben onlangs zelfs een tweede locatie in Limburg geopend.”

Unieke combinatie

Wie de naam PAVO hoort, denkt misschien als eerste aan het bekende paardenvoermerk. “Dat leidt weleens tot bijzondere telefoongesprekken waarin klanten vragen naar hun bestelling”, lacht Cees. “Onze volledige naam is PAVO HR en is afgeleid van onze achternaam: ‘pauw’ is pavo in het

Latijn. En laatst bedachten we dat het óók staat voor Personeel Advies Voor Ondernemers. Mooi hè?”

Roy: “De naam PAVO HR dekt precies de lading van wat wij doen, namelijk alles wat een HR-afdeling doet: HR, recruitment en salarisadministratie. Deze combinatie van drie expertises onder één dak is uniek. Je ziet vaak dat bedrijven één specialisatie hebben, maar wij bieden het allemaal. Wij kunnen van A tot Z ontzorgen op het gebied van HR. Daarmee zijn we dé one-stop-shop voor het mkb.”

Energie aan tafel

Een groot voordeel voor klanten is de persoonlijke aanpak van PAVO HR. Cees: “Onze kracht is dat we ons heel gemakkelijk onder de mensen begeven. We zijn oprecht geïnteresseerd in anderen en

Roy van der Pouw (l) en Cees van der Pouw

breken tijdens een gesprek al gauw het ijs met een grapje. We horen regelmatig van klanten dat wij met veel energie en enthousiasme aan tafel zitten. We zijn heel open en transparant en bij ons is iedereen gelijk. Niet voor niets zitten Roy en ik hier op kantoor ook gewoon tussen de collega’s.”

Roy: “Doordat we zo gemakkelijk in een bedrijf integreren, weten we vaak al snel wat voor mensen in het bedrijf passen. Dat maakt het (tijdelijk) plaatsen van onze HR-specialisten of het vinden van nieuw personeel eenvoudiger én succesvoller. Door onze unieke aanpak besparen bedrijven tijd en kunnen zij rekenen op een HR-partner die perfect aansluit bij hun organisatiecultuur.”

Familiebedrijf

Met vader en zoon aan het roer is PAVO HR een echt familiebedrijf. Dat blijkt ook uit hoe ze tegen bepaalde familiezaken aankijken. “Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich hier thuis voelt. Zit je omhoog met opvang tijdens de studiedag van je kind? Dan neem je hem of haar gewoon een dagje mee naar kantoor. We zien graag dat collega’s naar kantoor komen, want hier gebeurt het allemaal.”

Cees: “Roy en ik zijn twee totaal verschillende personen. Ik denk procesmatig en Roy is meer van het direct doen. We hebben ieder onze eigen kracht en daardoor vullen we elkaar goed aan. Overigens nemen we beslissingen nooit met z’n tweeën, want ons MT bestaat uit vier personen. Daarnaast houden we ook regelmatig ‘familieberaad’: Roy en ik samen, wij met onze eega’s, en wij met mijn dochter en schoonzoon erbij. Het houdt ons scherp om met anderen te sparren over het bedrijf.”

Mouwen opstropen

Samen met het team van 26 collega’s neemt PAVO HR ondernemers alle HR-zaken uit handen. Cees: “Elk bedrijf is anders, dus we bieden veel maatwerkoplossingen. We zijn daarbij enorm gedreven op het behalen van resultaat voor onze klanten. Zodra dat in het geding is, stropen we meteen onze mouwen op. Onze werkethiek, klantgerichtheid en dienstverlenend vermogen zijn heel hoog. Daar zie je echt onze nuchtere, West-Friese mentaliteit in terug: niet lullen, maar poetsen.”

Uitbreiding in Limburg

De roots van het familiebedrijf hebben PAVO HR nu zelfs naar het zuiden van het land gebracht. Roy: “We hebben op 1 november onze tweede locatie in Limburg geopend. Dat is voor ons een heel logische keuze, want onze familie komt daar voor een deel vandaan. Josien van der Pouw-Indemans, de vrouw van onze neef, heeft daar de leiding. En hier blijft het misschien niet bij. De ultieme droom is om ons unieke concept in heel Nederland uit te rollen.”

PAVO HR

Marowijne 27a | 1689 AR Zwaag 0229 - 31 74 44 | hr@pavohr.nl www.pavohr.nl

TEKST Mireille Wijnker FOTO'S Michel ter Wolbeek

Team Pavo HR

Olympisch kampioen Jochem Uytdehaage bij Jan Reek natuursteen

Magazine vol bloed, zweet

en tranen

Jochem Uytdehaage won twee gouden en een zilveren medaille op de Olympische Spelen. Maar met de kennis van nu, zo zegt hij, had hij nog veel meer medailles kunnen halen.

Jochem kwam naar Jan Reek natuursteen om te vertellen wat de voorwaarden voor goede prestaties zijn.

“Een goede werk-privébalans, een betere conditie, presteren op het werk, fit en uitgerust zijn, meer aandacht hebben voor de kinderen en makkelijker kunnen ontspannen. Dat is, zo besef ik, makkelijker gezegd dan gedaan. We willen het allemaal, maar in de hectiek van het dagelijks leven lukt het vaak niet”, aldus Jochem.

Jochem schreef het boek Opgeladen!. Hoe haal je het beste uit jezelf? Bij Jan Reek natuursteen, tijdens de lancering van de herfstuitgave van INTO business Westfriesland, vertelde hij de leden van de INTO businessclub zijn inspirerende verhaal.

Dat Jan Reek natuursteen het decor van deze lancering was, is logisch. Dit familiebedrijf siert de cover van deze INTO business. Het bedrijf verwerkt natuursteen in de meest uiteenlopende interieurs. In de productiehal van Jan Reek natuursteen staat het fenomeen ‘vakwerk’ dagelijks centraal. Met een trouwe club medewerkers en veel creativiteit wordt de verwerking van natuursteen daar soms zelfs letterlijk tot kunst verheven.

Gerard en Lizet Vreeker

Jochem Uytdehaage

'Wij hebben geen geheimen'

Bij Autobedrijf Zuiderkogge kijken klanten rechtstreeks de werkplaats in

In 2014 namen André en Chandra Arzbach het besluit om Schadebedrijf Zuiderkogge in Hem over te nemen. Vanwege het toevoegen van onderhoud aan het dienstenpakket werd de naam gewijzigd naar Autobedrijf Zuiderkogge. Ondanks de economische crisis die op dat moment speelde wisten zij het bedrijf te laten groeien tot een landelijk bekend autobedrijf waar iedere klant welkom is voor onderhoud, schadeherstel, belettering én een goed gesprek.

Wie bij Autobedrijf Zuiderkogge binnenstapt wordt direct warm onthaald door Chandra. Zij vertelt hierover; “Wij hebben veel klanten die bij het halen of brengen van hun voertuig even blijven hangen voor een praatje en een kop koffie. Sommigen willen blijven wachten tijdens het

onderhoud aan hun voertuig en dankzij de ramen in de ontvangstruimte kunnen ze meekijken met de werkplaats”.

Transparant

Voor André waren deze ramen een bewuste keuze toen ze het pand aan de Driebanweg in 2022 betrokken. “Door klanten mee te laten kijken met reparatie en onderhoud laat je zien dat je transparant bent, we hebben geen geheimen. Klanten waarderen dit enorm, die hebben soms nog nooit de onderkant van een auto gezien”. Het transparant zijn zit hem overigens niet alleen in wat klanten zien maar ook in de service die bij Autobedrijf Zuiderkogge wordt verleend. “Ik bel klanten niet voor een lampje wat moet worden

V.l.n.r. Gerald, Chandra, André, Daryl Arzbach

vervangen of een ruitenwisserblad, wel als er ingrijpendere zaken naar voren komen tijdens het onderhoud” zegt Chandra. “Samen met de klant kijken we naar het rijgedrag, voeren we overleg en doen we een passend voorstel voor reparatie of vervanging” vult André aan.

Familiebedrijf

Ook beide zoons Gerald en Daryl zijn werkzaam binnen Autobedrijf Zuiderkogge. Gerald vervult een commerciële functie waarin hij op basis van de wensen van de klant op zoek gaat naar occasions en nieuwe personen- of bedrijfswagens binnen Europa die hij vervolgens inkoopt en verkoopt.

Naast zijn commerciële taken ondersteund hij Chandra op kantoor. Daryl vervult een technische rol als schadehersteller en autospuiter. “Die jongens vullen elkaar goed aan en de bedoeling is dat zij uiteindelijk het stokje overnemen” zegt André.

Vanaf 2025 het tweede

Hella CheckPoint in Nederland

Blijven meegroeien met de nieuwste technieken is iets wat André altijd heeft gedaan. “Wij hebben klanten met auto’s van diverse bouwjaren en dus diverse technieken. Ze zijn bij ons allemaal welkom en dan moet je weten waar je over praat. Los daarvan is het natuurlijk ook mijn passie, ik wil weten hoe iets zit en werkt”.

Ontwikkelingen waarin het bedrijf is meegegroeid zijn bijvoorbeeld het behalen van de normering om aan elektrische voertuigen te mogen werken en een opleiding om ADAS systemen te

mogen kalibreren. André zegt: “ADAS systemen zijn geavanceerde bestuurderssystemen die bijdragen aan de veiligheid van de bestuurder en medeweggebruikers. Dit zijn bijvoorbeeld de sensoren en camera’s die ervoor zorgen dat een voertuig afstand houdt tot de voorganger en ingrijpt als de bestuurder niet tijdig remt”.

Vanaf 2025 mag Autobedrijf Zuiderkogge zich het 2e officiële Hella CheckPoint in Nederland noemen. Binnen deze checkpoints worden multibrand hardware, software en knowhow op hoog niveau onderhouden. Bestuurders die bijvoorbeeld problemen hebben met kalibratie of onopgeloste diagnostiek kunnen vanaf 2025 bij André en zijn team terecht. “Het is niet alleen persoonlijke interesse om te blijven ontwikkelen, op deze manier onderscheiden we ons en houden we het bedrijf toekomstbestendig. Je wilt die jongens toch iets bieden waar ze mee verder kunnen”, zegt André.

Nog nooit reclame gemaakt

Het klantenbestand van Autobedrijf Zuiderkogge blijft toenemen. “En dat terwijl we nog nooit actief reclame hebben gemaakt” zegt André. “Autobedrijf Zuiderkogge heeft altijd een goede naam gehad en daar zijn we trots op. Klanten komen vaak bij ons binnen doordat ze door anderen getipt zijn over onze kwaliteit, service en eerlijke prijs. Dat is toch de beste reclame die je hebben kan!”

AUTOBEDRIJF ZUIDERKOGGE

Driebanweg 25 | 1607 ML Hem 0228 - 542 466 www.autobedrijfzuiderkogge.nl

TEKST Marleen Deken | FOTO'S Michel ter Wolbeek

Gerald Arzbach

Daryl Arzbach

'CRYPTOKOERSEN HEBBEN GEEN GEHEUGEN'

Lucas Wensing is, naast humorvol en een warme persoonlijkheid, een streber die van anderen verwacht dat zij de lat ook hoog leggen. Daarnaast heeft hij een sterke eigen mening en voelt hij zich door zijn eigen overtuiging gesterkt om mensen mee te nemen in zijn visie. Lucas volhardt in zijn standpunten, zoals zijn vrijemarkt-ideologie. “We moeten de schroom van ons afwerpen en veel meer met elkaar praten over geld. Geld is namelijk helemaal geen vies woord.”

Een interview met Lucas Wensing (48), algemeen directeur van de cryptodienstverlener die als eerste onder toezicht kwam van De Nederlandsche Bank (DNB): Amdax, een bewaar-, handels- en vermogensbeheerplatform voor cryptovaluta en digital assets.

Betrouwbare signatuur

Vroeger, als een van vier partners van ICT-bedrijf StartReady, stond hij niet zelden aan de basis van hoogwaardige technologische oplossingen. Nu, als hoofdman en mede-eigenaar van Amdax, streeft hij daar weer naar. Voor Lucas is slimme technologie niet weg te denken in zijn businessmodel. Bij Amdax heeft dat nu meer dan ooit zijn aandacht, maar daarover later in dit verhaal meer.

Nadat hij zijn StartReady-aandelen had verzilverd, besloot hij zijn kapitaal te herinvesteren in een markt waar tal van cowboys rondlopen. Echter, een westernhoed staat hem niet. Dus toen hij in 2019 een pact sloot met twee compagnons, Melvin Lazeron en Valentino Cremona (laatstgenoemde

stapte later uit), om de cryptomarkt te gaan veroveren, dwong hij af dat Amdax een serieus cryptobedrijf moest worden met een betrouwbare signatuur. Daarom zocht het bedrijf aansluiting bij DNB. Naast het omarmen van toezicht, doorliep Amdax de ene na de andere audit.

Geld en technologie

“Mijn keuze voor Amdax, die klanten helpt met de aankoop, verkoop en opslag van crypto, heeft te maken met mijn interesse in de werking van geld in combinatie met technologie én met mijn kritische blik op het traditionele geldsysteem”, vertelt Lucas. Vooral dat laatste vraagt om een nadere uitleg:

“We leren onze kinderen te sparen. Nou, stop daar maar mee, want je kunt door inflatie niet sparen. Hetzelfde geldt voor het vasthouden van vermogen, om dezelfde reden is dat met ons traditionele

Lucas Wensing, leunende tegen de huidige vestiging van Amdax op de Amsterdamse Zuidas: “Voor mij is bitcoin geen speculatiemunt, maar een investering.”

geldsysteem lastig. Zodra de schulden te hoog worden, drukken we geld bij. Zo werken we bewust inflatie in de hand. Door steeds maar geld bij te drukken wordt het geld alsmaar minder waard. Dat maakt zowel sparen als vermogensbehoud onmogelijk. Daar komt mijn weerstand uit voort en daar zocht ik dus een oplossing voor.”

Oude wijn in nieuwe zakken

“Ik had al snel door dat die oplossing niet door de traditionele geldwereld zou worden aangedragen. De financiële industrie is namelijk de minst innovatieve die er is. In mijn zoektocht naar die oplossing stuitte ik op Melvin en Valentino, die Amdax hadden

opgericht. En crypto, dat vind ik daadwerkelijk innovatief. Ik kwam erachter dat je met bitcoin wél kunt sparen en een vermogen kunt opbouwen. Er zijn wereldwijd 21 miljoen bitcoins en daar komen er nooit meer bij. Dat wekt schaarste in de hand en schaarste drijft de prijs op. Dus ook al schommelen koersen, bitcoin zal op de langere termijn meer en meer waard worden. Voor mij is bitcoin dan ook een investering en geen speculatiemunt.”

Vliegende start

Amdax kende een vliegende start. “We opereerden nog niet meteen onder de vlag van DNB en het gebrek aan toezicht was voor ons destijds zowel

een zegen als een vloek. Het hielp ons om snel actief te worden maar zorgde er ook voor dat wij niet zomaar het vertrouwen van beleggers kregen. Wat dat betreft werden we ook niet geholpen door de talloze cryptobedrijven die er een zooitje van maakten. Velen voerden een dienstverlening die niet zuiver was en richtten hun bedrijf niet zelden in als een casino. Zij maakten reclame met: ‘Dit is de stijger van de dag, stap nu in.’ Tja, denk ik dan, dan had je dus gisteren in moeten stappen.”

Enorme rugwind

Om vertrouwen te wekken koos Amdax voor Beursplein 5 als vestigingslocatie. “Dat gaf ons meteen een zekere statuur en gaf veel klanten net dat laatste zetje om via ons te investeren in crypto. We namen ons werk, ook zonder toezicht, zeer serieus en dat legde ons geen windeieren.”

Ondertussen werd achter de schermen hard gewerkt om een licentie te bemachtigen van DNB. “Hoewel dat veel voeten in de aarde had, haalden we die accreditatie relatief snel binnen. In de herfst van 2020 was het goedkeuringsstempel er en dat gaf ons een enorme rugwind. Ineens was daar wél dat vertrouwen. Er volgden vijf heel goede kwartalen. Tot eind 2021 maakten we een explosieve groei door en realiseerden we 3,7 miljoen omzet. We maakten een goede winst met niet al teveel personeel en zonder hoogdravende techniek.” Om na een diepe ademhaling te vervolgen: “Maar toen, toen werd alles anders.”

Domino-effect

Want eind 2021 sloeg de cryptomarkt om. De bitcoin stortte in en in zowel 2022 als 2023 was er sprake van een ware cryptodepressie. “Verschillende cryptobedrijven, ook grote, vielen om. Er was massaal crypto uitgeleend op een

'Crypto vlecht zich steeds meer onze traditionele wereld in'

wijze die allesbehalve transparant was. Daardoor ontstond er een domino-effect van verloren cryptovaluta. Deze situatie zorgde ervoor dat cryptobedrijven ineens werden gewantrouwd. En ook al deden wij alles conform wet- en regelgeving,

dit deed ons bedrijf geen goed. Dus ondanks dat we nooit bitcoin uitleenden en onze klanten vooraf goed hadden geïnformeerd.”

'De accreditatie van DNB gaf ons een enorme rugwind'

De waarde van de bitcoin, die ongeveer 60 procent van de cryptomarkt behelst, daalde met 80 procent. Andere cryptovaluta zakten zelfs naar nihil of nul. Lucas: “Dan kun je het, ook als Amdax, niet goed meer doen. Een positief rendement behalen werd onmogelijk en onze portefeuille slonk. Maar, hoewel we niet of nauwelijks nieuwe klanten kregen, raakten we geen bestaande klanten kwijt. Zij besloten de storm af te wachten.”

Cryptosoftware

De les die Lucas leerde: “We waren hard gegroeid en daardoor snel groot geworden. En als een depressie woedt, blijken kosten altijd te hoog te zijn. Daarom besloten we ons bedrijf te kalibreren naar het nieuwe normaal, onder andere door te verhuizen naar een pand op de Zuidas. Tegelijkertijd besloten we ons te wapenen voor de toekomst. Wij hadden cryptoplatform-software nodig, maar omdat die niet bestond voor onze markt, gingen we die zelf ontwikkelen.” Platformsoftware biedt cryptodiensten aan én speelt een cruciale rol in de administratie, transparantie en bescherming van gevoelige klantinformatie tegen ongeoorloofde toegang, cyberdreigingen en privacyschending. “We investeerden fors in deze techniek, in marketing en in sales. En dat doen we nog steeds. Het doel: Amdax een kwaliteitsinjectie geven. Verder besloten we meerdere labels in de markt te zetten. De drempel om in te stappen was best hoog, maar door onze diensten via verschillende labels aan te bieden, kunnen we veel meer klanten op maat bedienen.”

Investeren in plaats van speculeren

Klanten die hun cryptobezittingen behielden en afwachtten, blijken nu het juiste te hebben gedaan, want bitcoin piekt inmiddels weer en het enthousiasme is teruggekeerd. Wat ook in het

Amdax vestigde zich 5 jaar geleden in het prestigieuze gebouw Beursplein 5 in Amsterdam. Daar maakte de cryptodienstverlener een vliegende start.

voordeel van Amdax spreekt: koersen hebben geen geheugen. Lucas knikt en zegt: “Mensen vergeten vaak dat het ooit veel minder was; zij zijn vooral bezig met de koersstand van nu.”

Hij vervolgt: “Ondertussen opereren wij nog steeds zo zuiver mogelijk en verschaffen we op allerlei manieren informatie. Zo hebben wij op kantoor bijvoorbeeld een eigen podcaststudio waarin wekelijks afleveringen worden gemaakt. Daarnaast bieden wij alleen cryptovaluta aan waarin we vertrouwen hebben. Bitcoin is de belangrijkste en veruit de grootste. Ether is de nummer 2 met circa 20 procent van de markt. De andere duizenden cryptovaluta zijn piepklein. Wie geen specialist is, ziet door de bomen het bos niet en dan wordt het speculeren. Wij leggen daarentegen de nadruk op kennis en investeren voor de lange termijn. Bij Amdax werken nu 60 mensen, waaronder een aantal echte cryptospecialisten. Zij zijn econometristen die crypto, voor zover dat mogelijk is, doorgronden en de werking analyseren. Nee, zij hebben geen glazen bol, maar wel een vooruitziende blik op basis van de fundamentele kennis die zij inbrengen.”

Vleugels spreiden

Om een lang verhaal kort te maken, Amdax staat na vijf jaar stevig op de kaart. Ondertussen wordt hard

Amdax staat na vijf jaar stevig op de kaart

gewerkt om aan de eisen van de nieuwe wetgeving te kunnen voldoen. Nu mag Amdax alleen zaken doen met Nederlandse partijen, maar in 2025 gaat de EU open. “En dat biedt volop kansen om onze vleugels te spreiden en een veel grotere markt te gaan bedienen”, aldus Lucas. “Tel daar bij op dat crypto zich meer en meer gaat invlechten in de traditionele wereld. Als je een aandeel in bijvoorbeeld Tesla gaat zien als crypto, kun je dat aandeel in vele kleine stukjes opdelen, waardoor de verhandelbaarheid toeneemt. Ander voorbeeld: neem een groot kantoorgebouw. Als je de waarde van dit pand in crypto omzet, kun je als eigenaar dus delen verkopen, bijvoorbeeld op momenten dat je liquiditeit in het geding is. Crypto kan, ongeacht het product, de dienst of het aandeel, helpen om de handel vlot te trekken op de momenten waarop dat wenselijk is. Ik voorspel dat de rol van crypto in de toekomst dan ook nog veel groter gaat worden.”

Webvalue en Webstart gaan voor langetermijnrelaties

Voor elk segment de allerbeste website

Voor teamplayer Bart Kroone is het helder als glas: een sterk merk bouw je op door voor langetermijnrelaties te gaan en innovaties te omarmen. Wat verder voor hem belangrijke uitgangspunten zijn: problemen los je meteen op en succes behaal je met elkaar. “Dus moeten medewerkers met een glimlach achter hun bureau zitten”, zegt hij. Zijn bedrijven, Webvalue en Webstart, varen er wel bij.

De drang naar ICT-kennis zat er bij Bart al vroeg in. Jarenlang liet hij bewust computers in de soep lopen om er hierna net zo lang aan te sleutelen totdat ze weer optimaal werkten. “Ik begreep daarnaast al snel hoe je websites ontwikkelt en beheert”, aldus Bart. Dit in combinatie met een scherp oog voor design en online marketing waren de basis voor Webvalue, het bedrijf waarmee het 25 jaar geleden allemaal begon.

Onontgonnen gebied

Bart startte zijn onderneming in een tijd waarin het wereldwijde web voor velen nog onontgonnen gebied was. In de jaren die volgden groeide Webvalue gestaag en moest er regelmatig verhuisd worden om telkens weer voldoende werkplekken voor nieuwe medewerkers te kunnen creëren. Bart vertelt: “Aanvankelijk runde ik Webvalue met een compagnon, maar hij stapte er in 2013 uit. Daardoor moest ik schakelen. Immers, nu moest ik alle keuzes ineens alleen maken. Bovendien was

Bart Kroone (l) en Martijn Kooij.

het destijds crisis en moesten we ook intern de zeilen aan de wind zetten. Ik herinner mij dat er veel offertes uitstonden, maar dat klanten deze even on hold zetten, wat begrijpelijk was. Nadat ik mijn collega’s had uitgelegd wat het verhaal was, besloten zij allemaal een dag minder te gaan werken, zodat er meer financiële lucht ontstond. Maar na nog geen half jaar begonnen de offertes weer opdrachten te worden en werd alles weer als vanouds.”

Online marketing

Inmiddels heeft Webvalue nog een aandeelhouder. Martijn Kooij was eigenaar van het bedrijf boozd.

Toen Bart dit bedrijf 3 jaar geleden overnam, wilde hij Martijn deelgenoot laten maken van Webvalue:

“De kennis van Martijn, met name op het gebied van online marketing, is groot en hij heeft de gave om de structuur aan te brengen die nodig is. Daarnaast is Martijn een echte sparringpartner voor mij.”

Dit jaar jubileert Webvalue. Het 25-jarig bestaan werd vorige maand bekroond met een feest voor medewerkers en relaties én met de verhuizing naar het karaktervolle pand aan de Oudegracht 13 in Alkmaar. Barts team telt momenteel 19 personen en kan hier doorgroeien naar circa 30. En dat komt goed uit, want Bart heeft een groeiambitie:

“Onze expertise is groot en we kunnen elk bedrijf, groot én klein, bedienen. Webvalue is sterk in maatwerkwebsites en online marketing en richt zich op het midden- en hogere segment. Webstart biedt websites met een instapprijs van 1.295 euro en het niveau van deze sites ligt aanmerkelijk hoger dan dat van Wordpress-sites. Bovendien kunnen Webstart-sites ook op elk gewenst moment uitgebreid worden.”

Unieke oplossing voor elke klant

Webvalue, dat onlangs zelf het goede voorbeeld gaf door zelf een gloednieuwe website te lanceren, tilt met hun krachtige combinatie van professionele brandguides, maatwerkwebsites en online marketing het merk van hun klanten naar een hoger niveau. Bart legt uit: “Het begint met goed luisteren naar de wensen van de klant. Waar is behoefte aan en aan welke voorwaarden moet een site voldoen? Die gesprekken voer ik vaak zelf. Ik inventariseer alle wensen en vertaal die vervolgens naar een opdracht die mijn collega’s uitvoeren.

Voor elke opdracht creëren wij een oplossing op maat; elke opdracht en klant is anders. Wat we maken, moet uiteindelijk van a tot z kloppen. Ons doel is altijd hetzelfde: klantwensen vertalen naar techniek en vervolgens een website opleveren die gegarandeerd resultaat boekt voor onze klanten.”

'Onze expertise is groot en we kunnen elk bedrijf, groot én klein, bedienen'

Bart is communicatief vaardig en voelt zich als de contactpersoon en vraagbaak van zijn klanten als een vis in het water. Maar hij is ook no-nonsense. Zijn vertaling daarvan is: gewoon doen wat je belooft en daarnaast altijd een stapje extra zetten. “Webvalue biedt op alle fronten maatwerk. We hebben zelf een innovatief CMS ontwikkeld dat supersnel is en van alle gemakken is voorzien. Met dat laatste bedoel ik dat de mogelijkheden ongekend zijn. Ons CMS ontwikkelen we continu door, omdat de technologische ontwikkelingen immers ook niet stilstaan. Op dit moment staan we op het punt om hiervan een 3.0-versie te realiseren. Daardoor blijven we koploper en bieden wij wat anderen niet kunnen bieden.”

De allerbeste

Van design tot applicaties, Webvalue levert maatwerk. Echter, daar staat een kostenplaatje tegenover. De laatste jaren kreeg Bart steeds vaker verzoeken om simpelere doch effectieve websites te bouwen. “Wij begrijpen dat niet elk bedrijf behoefte heeft aan maatwerk. Daarom ontwikkelden we een technologie om gestandaardiseerde websites te bouwen die voor dat klantsegment de allerbeste zijn. We brachten het idee onder in Webstart, waardoor we nu de hele markt kunnen bedienen. De websites die Webstart maakt, zijn uit te breiden met extra wensen, zoals bijvoorbeeld teksten, fotografie, video, online marketing, een webshop en een nieuwe of aangepaste huisstijl.”

Oudegracht 13 | 1811 CA Alkmaar 072 - 520 85 85 | www.webvalue.nl

Van der Valk Hotel Hoorn is al 10 jaar gastvrij

Als kind groeide Tessa van der Valk op in het hotel van haar ouders op Curaçao. Al snel was haar droom duidelijk: later ook een eigen hotel runnen. En dat is gelukt. Sinds 2019 staat ze aan het hoofd van het Van der Valk hotel langs de A7 in Hoorn, dat in juli haar 10-jarig bestaan vierde. “Onze visie op gastvrijheid is de basis van onze succesformule.”

van der Valk

Familiebedrijf staat voor gastvrijheid, innovatie, duurzaamheid en teamwork

Tessa wilde niets liever dan haar (groot)ouders opvolgen. Nu is ze de vierde generatie Van der Valk die de leiding heeft: “In het hotel op Curaçao hielp ik als kind al mee in het restaurant, bijvoorbeeld met servetten vouwen en tafels dekken. Tijdens de feestdagen waren wij als gezin altijd aanwezig. Zorgen dat families het naar hun zin hebben, zat er bij mij dus al vroeg in. Ik vind het geweldig dat ik hier, samen met meer dan 200 medewerkers, onze traditie van gastvrijheid mag voortzetten.”

Familieverhaal

Sinds haar komst heeft Tessa een aantal veranderingen doorgevoerd in het hotel, waaronder een naamsverandering van het vernieuwde à la carte restaurant. “Ik wilde graag nog meer ons familieverhaal vertellen. Daarom is het restaurant vernoemd naar mijn oma Toos. Op de menukaart staan onder andere gerechten die zij het liefste eet. Op deze manier willen we de gastvrijheid, het familiegevoel en oma Toos haar liefde voor gastronomie nog meer op onze gasten overbrengen.”

Kers op de appelmoes

Van der Valk is al 150 jaar gastvrij. Tessa legt uit waarom het merk al zo lang sterk is: “De kracht van het hotel is dat iedereen welkom is. Of je nu de directeur van een groot bedrijf bent of een echtpaar dat haar 50-jarig huwelijk viert, bij ons voelt iedereen zich thuis. We hebben ons imago de afgelopen jaren getransformeerd naar dat van een meer luxe hotelketen. Men kende ons vooral als ‘het hotel met de kers op de appelmoes’. Die hebben we overigens nog steeds hoor, als je ernaar vraagt!”

Alles onder één dak

Tessa: “Het mooie aan ons hotel is dat we alles onder één dak hebben. Naast het organiseren van evenementen en congressen – eventueel in combinatie met een overnachting – kunnen we ontzettend veel variëren met onze verschillende restaurants. Van live cooking tot kookworkshops, of het serveren van een buffet voor 1 tot 800 personen. Ook werken we nauw samen met Vue Bioscoop. Of je nu een kleine vergadering of groot congres organiseert of een presentatie wilt geven,

Tessa

wij zorgen ervoor dat jouw evenement tot in de puntjes wordt verzorgd. Wij denken altijd mee en gaan ver in het maatwerk dat we bieden. Niets is hier te gek, we zeggen eigenlijk nooit nee.”

Bijzondere verzoeken

“Zo organiseerden we een keer een groot congres waarbij we één zaal tekortkwamen. We hebben toen in zeer korte tijd een flexibele wand besteld waarmee we speciaal voor dat evenement een extra zaal konden creëren. Ook hebben we in juli een kerstbeurs georganiseerd samen met AvontuurBlachere, waar ondernemers hun kerstpakketten en andere producten of diensten voor de feestdagen konden aanbieden. Het was zo’n succes, dat we het volgend jaar zomer weer doen!”

Duurzaamheid

Ook op het gebied van duurzaamheid gaat het hotel ver. Tessa vertelt trots: “Wij zijn dit jaar voor de vijfde keer op rij uitgeroepen tot meest duurzame hotelketen door de Sustainable Brand Index. Een mooi voorbeeld is dat we onze gasten

de mogelijkheid bieden om te kiezen voor een ‘green stay’: bij een meerdaags verblijf wordt de tussentijdse schoonmaak overgeslagen. In ruil daarvoor planten we een boom in ons eigen Valkenbos. Zo dragen we samen bij aan een betere planeet.”

Toekomstwensen

Met innovatie en duurzaam ondernemen als belangrijke pijlers kijkt Tessa altijd naar wat er nóg beter kan: “In de toekomst zou ik graag onze hotelkamers verder uitbreiden. We hebben nu bijvoorbeeld nog geen familiekamers en geen kamers met balkon. Maar voorlopig is dat nog een droom hoor. Er zijn namelijk nog genoeg ideeën om verder te innoveren en ondernemen binnen ons huidige aanbod! Uiteraard staan ook hierbij de wensen en behoeften van onze gasten altijd centraal.”

Westfriese Parkweg 1 | 1625 MA Hoorn 0229 - 79 90 60 | hoorn@valk.com www.hotelhoorn.com

TEKST Mireille Wijnker FOTO'S Michel ter Wolbeek

VAN DER VALK HOTEL HOORN

Een hotelkamer

Een vergaderzaal

Onze Lobby bar

Restaurant Toos

WAAROM BEN JIJ NOG GEEN LID VAN DE INTO BUSINESSCLUB?

WESTFRIESLAND

Het totaalconcept van INTO business Westfriesland bestaat uit een sterke online propositie, het zakelijk kwartaalmagazine en de INTO businessclub. De INTO businessclub biedt de leden de mogelijkheid om andere ondernemers (beslissers binnen organisaties) te ontmoeten.

INTO business stelt zichzelf ten doel de leden actief met elkaar in contact te brengen. Je kunt al lid worden vanaf € 450,00 exclusief BTW per jaar.

Wat kan je daar allemaal voor verwachten?

• Toegang tot vier verzorgde netwerkevenementen per jaar, waarbij de lancering van het magazine centraal staat. Altijd met een verzorgde borrel met een gastspreker of bedrijfsbezoek

• Logovermelding in het magazine op ledenpagina van de INTO businessclub Westfriesland

• Uitgebreid online bedrijfsprofiel op onze website

• De mogelijkheid tot het kosteloos plaatsen van nieuwberichten op onze website www.intobusiness.nu

Je kan je aanmelden door een mail te sturen naar jorn@intobusiness.nu Geïnteresseerd?

We heten je van harte welkom bij de INTO businessclub Westfriesland!

Merk het verschil

Column Rudy Schipper

In de wereld van de marketing is er een eindeloze hoeveelheid advies over wat je moet doen om jezelf te onderscheiden. Bovenaan staan in Google Search, grote hoeveelheden leads genereren en voldoende zichtbaar zijn op de socials lijkt gelijk te staan aan goede branding. Het zou de garantie moeten zijn voor succes. Maar is dit ook werkelijk zo? Of zijn we vergeten dat dit ondersteunend zou moeten zijn aan alles wat je bedrijf echt doet en vooral wie je bent?

Of de belofte van een merk klopt, herkennen we heel snel. De service en het eten in een restaurant, de levertijd van je onlinebestelling, de energierekening na de installatie van zonnepanelen en een warmtepomp, allemaal momenten waarop je als klant of consument de meetlat langs je verwachtingen legt en waarde toekent aan een merk. Komen deze niet overeen, is dit funest voor je merk en niet met enige marketing te repareren. Ben je daarentegen positief verrast, dan zorgt dit ervoor dat je merk groeit. Het zijn vaak kleine details en het zijn je mensen die hiervoor zorgen.

Bij Intal geloof ik dan ook sterk dat de kracht van ons bedrijf niet alleen in de diensten en producten ligt die we aanbieden, maar vooral in de mensen die er werken en de cultuur die we samen creëren.

Met ‘De Intalmethode’ is een cultuur ontstaan die ons merk niet alleen ondersteunt maar vooral versterkt. In plaats van alleen te kijken naar de externe communicatie, kijken wij vooral naar hoe we intern samenwerken, hoe we met klanten en

relaties omgaan en hoe we consistent de waarden van ons bedrijf uitstralen in alles wat we doen. Deze cultuur is het fundament van onze identiteit en herken je direct als je met een Intalist spreekt of binnenstapt in ons bedrijf.

Als je cultuur klopt, volgt de merkbelofte vanzelf. Want een sterk merk wordt gebouwd door de mensen die het dragen, niet alleen door wat je belooft.

'Ben je daarentegen positief verrast, dan zorgt dit ervoor dat je merk groeit. Het zijn vaak kleine details en het zijn je mensen die hiervoor zorgen'

Rudy Schipper is een ondernemer die het graag anders doet. Het liefst zo ver mogelijk buiten de geijkte paden, op zoek naar vernieuwende ideeën en oplossingen door logisch en kritisch na te denken. Binnen zijn bedrijf Intal, leverancier en fabrikant van aluminium ramen, deuren en vliesgevels staat daarom de zelf ontwikkelde Intal Methode centraal. Hierin vormt vooruitgang, vrijheid, innovatie en openheid de fundering voor creativiteit en een succesvolle snelgroeiende onderneming.

'DIT IS HÉT MOMENT'

Directieopvolging bij Bot Bouw: talent uit eigen gelederen

Gertjan Buisman (l) en Bart Groot

Een nieuwe fase voor Bot Bouw per 1 januari 2025: het vertrouwde directieduo Gem Bot en Leo Bouwmeester zet een stap terug en geeft het stokje door aan bedrijfsleider Bart Groot en projectleider Gertjan Buisman. Bart zal de rol van algemeen directeur vervullen en Gertjan wordt directeur voorbereiding, terwijl Gem en Leo betrokken blijven, zij het op een meer strategisch niveau binnen het bestuur van de Bot Bouwgroep. Een uitdagende stap, maar volgens de heren is dit hét moment.

“Financieel staan we er uitstekend voor, we hebben een solide orderportefeuille en we hebben de afgelopen jaren een stevige reputatie opgebouwd,” licht Gertjan toe. “Wij blijven de koers volgen die Bot Bouw heeft uitgezet, deze is in lijn met onze visie.”

Allang geen klassieke bouwheer meer

Bot Bouw is een gevestigde naam in WestFriesland en ver daarbuiten. Als een van de grootste ontwikkelende bouwers in de regio werkt het bedrijf voor de grotere woningcorporaties, beleggers en ontwikkelaars in GrootAmsterdam en realiseert het eigen projecten in Heerhugowaard, Alkmaar, Langedijk en omgeving. Consolidering van het merk Bot Bouw volgde na focus, toen de bouwaannemer zo’n acht jaar geleden het vizier volledig op woningbouw richtte.

“Vroeger bouwden we alles, van zwembaden tot theaters en woningen,” legt Bart uit. “In die tijd met veel medewerkers voor relatief weinig omzet. Sinds 8 jaar realiseren we uitsluitend nieuwbouw appartementencomplexen en grondgebonden woningen op met name locaties waar ruimte schaars is, zoals in binnenstedelijk gebied of op inbreilocaties. Wij streven daarbij altijd naar betaalbaarheid.” Sinds Bot Bouw afscheid nam van zijn status als klassieke bouwheer verveelvoudigde de omzet en kromp het personeelsbestand. “We zetten nu 120 miljoen om met 80 fte vast personeel. Dat is anderhalf miljoen omzet per medewerker.” Bot Bouw is daarmee verworden tot een regisserende aannemer wat betekent dat alle projecten in samenwerking met vaste en zeer gewaardeerde partners worden uitgevoerd. “Op de werkvloer vind je, op het uitvoeringsteam na, geen enkele Bot Bouwer meer.”

Op loyaliteit en vakmanschap gebouwd

De manier waarop de organisatie is ingericht maakt Bot Bouw toekomstbestendig. Sinds vijf jaar is het traditionele afdelingsdenken losgelaten

TEKST Gina Schilder | FOTO Richard Rood

en werken multidisciplinaire, zelfsturende teams zij aan zij, van ontwikkeling tot uitvoering. “Dat geeft ons flexibiliteit en brengt alle disciplines bij elkaar,” vertelt Gertjan. “Iedereen werkt nauw samen en draagt direct bij aan het succes van het project én het bedrijf. Die nabijheid zoeken we ook in de samenwerking met een architect, gemeente, belegger of andere partij. Liefst vanaf de initiatieffase.”

Voor klanten betekent die nabijheid: volledig ontzorgd worden. Het zwaartepunt van een project ligt dan ook in het voortraject, waarin met elkaar elk bouwonderdeel minutieus wordt uitgewerkt en er strakke afspraken worden gemaakt. Gertjan: “Daarin gaan we ver. En altijd met de focus op haalbaarheid van een bouwbudget waarbij we sturen op bewuste productkeuzes om betaalbaarheid van woningen te kunnen garanderen. Neem bijvoorbeeld kunststofkozijnen of aluminium kozijnen, daarin zit prijsverschil. We zoeken altijd naar wat wél kan, zowel maakbaar als financieel haalbaar. En op het moment dat de bouw start, staan alle afspraken zwart op wit en nemen wij het roer over. Klantcontact is dan uitsluitend nog bedoeld voor luchtige zaken, over de inhoud vallen we klanten niet meer lastig.”

Hoewel aan Gertjan en Bart straks de eer ten deel valt het huidige succes van Bot Bouw als directeur voort te zetten, is dat succes vooral te danken aan het team waar Bart en Gertjan al meer dan 25 jaar deel van uitmaken. Zij zijn dan ook de levende bewijzen van de groei- en ontwikkelkansen binnen Bot Bouw. “Binnen Bot Bouw krijg je alle ruimte om te groeien, zolang je de verantwoordelijkheid neemt,” zegt Bart daarover. “Er heerst trots dat de directieopvolging afkomstig is van mensen uit de eigen organisatie. Het onderstreept bovendien de kwaliteit en kunde binnen ons bedrijf – iets waar we niet alleen trots op zijn, maar ook kritisch naar blijven kijken.”

BOT BOUW

K.P.C. de Bazelweg 2 | 1703 DJ Heerhugowaard 072 - 575 27 00 | info@botbouw.nl

Colofon

Thema Lente 2025

Groeien moet!

Thema Zomer 2025

Toekomstproof Is jouw organisatie klaar voor de toekomst?

Thema Herfst 2025

Nederland handelsland Kopman in koopmanschap

Thema Winter 2025

Ondernemen met impact Hoe doe je dat?

UITGEVERIJ

ADRES

E-MAIL

TELFOON INTERNETADRES

UITGEVER REDACTIE

COLUMNISTEN

FOTOGRAFIE

COÖRDINATIE

VORMGEVING VERKOOP

DRUK

ADRESWIJZIGINGEN

INTO business Magazine B.V.

A. van Leeuwenhoekweg 36-A5 2408 AN Alphen aan den Rijn jorn@intobusiness.nu dennis@intobusiness.nu 0172 - 51 52 00 www.intobusiness.nu

Jorn Janmaat en Dennis Captein

Dennis Captein, Gina Schilder, Mireille Wijnker (Tekstbureau MWords), Marjolein Straatman, Marleen Deken, Mascha Schrander, Remy van der Meer en Judith Truijens

Pieter Plas, Martijn Groot, Roy van der Pouw en Roxeanne Hazes

De Beeldredacteur.nl / Michel ter Wolbeek, Julia Captein, Tycho Müller, Myrte Photography en Bas Zwerver

Kim van Valderen en Ramona Jansen

Sevenwords, Erik Straver

Jorn Janmaat (06-13282829) of mail via jorn@intobusiness.nu Veldhuis Media, Meppel

Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via info@intobusiness.nu

INTO business Westfriesland

INTO business Westfriesland verschijnt 4x per jaar en wordt gratis verspreid bij alle bedrijven en instellingen binnen Schagen, Opmeer, Medemblik, Wevershoof, Andijk, Enkhuizen, Stede Broec, Drechterland, Hoorn en Koggenland.

Andere INTO business regio's

Alkmaar Alphen

Amstelland De Venen

Duin- en Bollenstreek Gouda

Haarlem en IJmond

Haarlemmermeer-Schiphol Leiden

Zaanstreek Zoetermeer

Dit magazine wordt via een gratis abonnement verzonden aan ondernemers in het MKB, bestuurders van organisaties en (eind-)beslissers bij gemeenten in het verspreidingsgebied. Wilt u ook het magazine ontvangen of liever niet meer? Mail ons op info@intobusiness.nu en uw aan- of afmelding wordt verwerkt. Wilt u weten welke gegevens wij van u bewaren in onze administratie? Op onze website www.intobusiness.nu leest u onder ‘over ons’ onze privacyverklaring.

COPYRIGHT | Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever-directie. INTO business Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. INTO business laat haar magazines drukken op FSC-papier. Dat wordt gewonnen uit verantwoord bosbeheer. De inkt is uitsluitend op basis van plantaardige olie, waardoor het drukwerk zonder schadelijke stoffen tot stand komt. De drukpersen draaien volledig op groene stroom. De magazines worden hierna met biobased sealfolie verpakt. Deze folie, gemaakt van suikerriet, is 100% recyclebaar.

Haarlemmermeer-

Medemblik

Drechterland

Andijk

Stede Broec Enkhuizen

Opmeer

Schagen

Koggenland

Hoorn

Wevershoof

Het merk 'Roxeanne Hazes', wie of wat ben ik?

Column Roxeanne Hazes

Artiest zijn anno nu betekent dat je je bewust moet zijn van je merk. Alleen vocalist zijn is voor mij om die reden lastiger. Ik moet, net als mijn collega’s, nadrukkelijk op zoek gaan naar mijn publiek.

Nu is dat niets nieuws, The Beatles gaven ook interviews, videoclips bestaan al decennialang en het vak van marketingmanager bij een platenlabel is ook oud. Echter, het vinden van die aansluiting met je doelgroep is anno 2024 andere koek.

Er wordt van mij verwacht dat ik voor elk medium, platform en voor mijn diverse doelgroepen telkens weer iets eigens en passends maak. Cynische stemmen in ons wereldje merken om die reden op dat artiesten tegenwoordig meer bezig zijn met posts op social media dan met hun kunst. Anderen stellen dat die content een verlengstuk van de muziek is en dat je dit niet los van elkaar kunt zien.

Feit is dat de meeste artiesten heel erg met hun merk bezig zijn. Welke platforms passen bij mij? Wat kan ik daar laten zien of horen? Hoe breng ik mijn eigenheid naar voren? Wie of wat ben ik eigenlijk?

Ik ook. Natuurlijk doe ik dat niet alleen. Er zijn diverse mensen in mijn omgeving bezig met het aan de man brengen van hetgeen ik met liefde heb gemaakt. Hoe vertalen we mijn muziek naar beeld? Wat is het verhaal? Wat vragen de algoritmes

vandaag de dag? Zijn er doelgroepenonderzoeken gedaan naar interesses en raakvlakken. Ja, soms slaan we door. Hoe dan ook, het maakt mij als persoon in dat middelpunt erg zelfbewust.

Ergens hoop ik dat de balans tussen mijn muziek en de verkoop ervan weer wat gezonder wordt. Ik merk dat al aan de generatie artiesten na mij. Natuurlijk worden er nog steeds veel artiesten gewogen op basis van het aantal TikTok-followers en hun vlogs, maar desondanks deelt een groter wordende groep artiesten steeds minder. Het komt de balans tussen hun privéleven en hun leven als artiest ten goede.

Ik vind het niet erg om mij bewust te zijn van het merk dat ik ben, maar dat betekent nog niet dat ik naar dat beeld moet gaan leven. Durf te verrassen, te groeien en te vernieuwen en neem je publiek mee op die reis. Het heeft mij als bakvis van 13 jaar via veel, heel veel omwegen, gebracht naar wie ik nu ben.

En wat ik met mijn volgende album wil overbrengen? Dat zie ik dan wel. Laten we eerst maar gewoon gaan creëren. Geen content, maar muziek.

Roxeanne Hazes is zangeres en runt met haar partner het familiebedrijf Dochter Dre. Roxeanne is 31 jaar, woont samen met Erik en zoon Fender. Ze bracht twee soloalbums uit, die beide genomineerd werden voor een Edison. Roxeanne speelt door het hele land, presenteerde een tv-programma en schreef twee kinderboeken.