Leiden Intobusiness Maart 2011 by INTO business

MAART 2011

Zakenmagazine voor Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude, Voorschoten, Oegstgeest, Warmond

Huschka:

“Dit is de kers op de taart” ABN AMRO staat weer op de kaart

De zon schijnt altijd bij Ramses Braakman

Welk etiketje hoort gevoelsmatig het meest bij een banaan?

a Merkch risma Iedereen die direct aan etiketje c moet denken, begrijpt waar MerkCharisma zo ongeveer over gaat. Meteen komt dan ook de vraag: “Kan zoiets ook met mijn merk?” Het antwoord is ja. Niet dat uw merk overmorgen op 380 miljoen fruitschalen ligt. Maar werkend via de MerkCharisma-methode ontwikkelt uw merk gaandeweg wel veel meer zeggingskracht. Zo’n claim moet onderbouwd worden. Het liefst met een kennismakingssessie gewijd aan uw merk. Doen? Bel 071 5230791.

IK beloof dat u er nooIt alleen voor staat

viola van Westen. senior Consulent.

u zoekt een nieuwe medewerker Liever vandaag dan morgen. Wij vinden snel de medewerker die bij uw organisatie past. Daar zorgen wij voor! We leren u en uw organisatie graag eerst goed kennen. Zodat we weten wat uw wensen zijn. Zodat we weten waar u naar op zoek bent en wat u juist niet wilt. We zorgen niet voor iemand die alleen maar goed functioneert. Maar voor een medewerker met iets extraâ&#x20AC;&#x2122;s: de perfecte match! weten waar we het over hebben Luba Uitzendbureau behoort tot Luba Groep. Al meer dan 40 jaar biedt Luba Groep met al haar werkmaatschappijen allround ĂŠn specialistische HRdiensten.

Uitzenden, detacheren, werving & selectie, inhouse dienstverlening en payrolling. Kortom, met onze totaaloplossingen op HR-gebied kunnen wij u vooruit helpen. Beloofd!

we beloVeN dat u er Nooit alleeN Voor Staat we beloVeN u MedewerkerS die bij u PaSSeN we beloVeN dat wij u SNel VaN dieNSt ZijN we beloVeN dat u weet waar u aaN toe beNt we beloVeN dat u altijd oP oNS kuNt rekeNeN we beloVeN dat wij uw orGaNiSatie Vooruit HelPeN

we komen graag kennismaken Voor een afspraak neemt u contact op met onze vestiging in Leiden, Kort Rapenburg 10, T (071) 514 03 41, kortrapenburg@luba. nl, onze vestiging in Leiderdorp, Winkelhof 9, T (071) 589 98 62, leiderdorp@luba.nl of met onze vestiging in Alphen aan den Rijn, Thorbeckestraat 1b, T (0172) 49 46 45, alphen@luba.nl. Graag tot ziens!

luba werkt altijd. beloofd! www.luba.nl

uitzendbureau

voorwoord en inhoudsopgave

PAGINA HUSCHKA

PAGINA RABOBANK EN GEBR. KOOIJMAN

PAGINA ERNST BARTHEN

PAGINA BDO & KAMPSCHREUR

PAGINA VERHOOG

PAGINA ABN AMRO

PAGINA RAMSES BRAAKMAN

PAGINA DEN ELZEN

PAGINA CREDIFIXX

PAGINA OKAY COLOR

leiden INTOBUSINESS 06

PAGINA VAN BOMMEL

PAGINA NIEUWJAARSBIJEENKOMST

PAGINA LEF NIEUWS

PAGINA VAN LANSCHOT

PAGINA BAKER TILLY BERK

PAGINA ZZ LEIDEN

ACTUEEL

Ondernemende Actualiteiten

Zorg en Zekerheid

LEF nieuws

BusinessLunch bij Engelbertha Hoeve

Zorg en Zekerheid Leiden Basketball

columnS

REPORTAGES

interviews

Pietia Laarhoven-van der Mark

Martijn van Pelt

Theo van Leeuwen

Eddy Staas

Henny Rietkerk

Alex van Zanten

Huschka Nederland

Rabobank - Gebr. Kooijman

BDO - Kampschreur

Koeltechniek Verhoog

Credifixx

ABN AMRO

Qisolute

Baker Tilly Berk

Okay Color Graphics

Van Lanschot Bankiers

Gemeente Leiden - DEB garage

Reynier van Bommel

Ernst Barthen in 9 holes, 9 vragen 24

LIFESTYLE

EN VERDER

Joost den Elzen

Ramses Braakman

Business & Style

Colofon

Emoties in families met een bedrijf Niets is zo sterk als een goede familieband. Tegelijkertijd is die band ook kwetsbaar. De sterke familieband kan resulteren in de beste en meest robuuste familiebedrijven. Tegelijkertijd zijn de emotionele factoren in families met een bedrijf als snelstromende rivieren: ongecontroleerd kunnen ze verwoestingen veroorzaken. Een familiebedrijf met kapitaal, met geld, met aanzien en met status is iets moois, maar als de poet en het leiderschap opnieuw verdeeld moeten worden, kan een fantastisch familiebedrijf veranderen in een poel des verderfs. Neem de familie Swinkels, eigenaar van Bavaria. De zevende generatie bestiert deze drie eeuwen oude bierbrouwerij. De verdeling van de aandelen en het miljoenenkapitaal zijn onvoldoende duidelijk uitgelegd in contracten, statuten en aktes. Het gevolg is dat de wijdverbreide familie, van verre achternicht tot gefrustreerde oom, nu met elkaar overhoop ligt. Niettemin legt het Bavaria geen windeieren. Mede dankzij reclamestunts en uitgekiende marketingstrategieën blijft het imperium intact. Er gaat een verhaal dat Peer Swinkels, die tot 2006 algemeen directeur van Bavaria was, na de zoveelste familieruzie de koelkast open trok en zei: “Zo! En nu eerst een Bavaria.” Over het nalatenschap is bij de schoenenfamilie Van Bommel beter nagedacht. De statuten zijn zo helder als glas. Bovendien is elke Van Bommel welkom om in het familiebedrijf te komen werken. Echter, dan moet je wel door de ballotagecommissie en die is streng, heel streng. De familie Van Bommel is het bewijs dat emotionele factoren in families met een bedrijf, mits gekanaliseerd en met een dam op de juiste plaats, een bron van onuitputtelijke energie zijn. En zo zijn er nog veel meer voorbeelden van familiebedrijven die zo sterk zijn dat ze onverslaanbaar lijken. En daar hoef je helemaal niet ver voor te reizen, want Leiden barst ervan. Oscar Middeldorp Uitgever

LEIDEN INTOBUSINESS 07

ONDERNEMENDE ACTUALITEITEN

Eerste ZZPower zeer succesvol Eind januari vond het allereerste ZZPower evenement plaats voor de zelfstandige professionals uit de regio Leiden. De lancering was een succes, een groot aantal ZZP-ers had zich ingeschreven en waren te gast bij ROC Leiden. Het event stond in het teken van ‘Echt ondernemerschap’ en daagde zelfstandige ondernemers uit om groter te denken en met minder moeite meer uit het ondernemerschap te halen. ZZPower wordt onder andere georganiseerd door de Kamer van Koophandel en de Gemeente Leiden. Het is een uniek

concept: ZZP-ers geven zelf invulling aan het event, zij mogen thema’s aandragen die voor hen spelen, als klant of als opdrachtnemer, en krijgen een unieke gelegenheid om deze tijdens het event te bespreken met vertegenwoordigers van betreffende bedrijven. Unieke gelegenheid om je als ZZP-er inhoudelijk in de kijker te spelen van een groot bedrijf, en/of een

bedrijf te helpen om meer omzet te halen uit de klantgroep ‘kleine ondernemers’. Als sprekers waren onder meer aanwezig: Linde Gonrijp (FNV Zelfstandige/SER), Robert Strijk (Gemeente Leiden) en Carl Meijer (Ondernemer; Leiden, Jongste spreker Speakers Academy). Een geslaagde eerste editie waar zeker een vervolg op zal komen.

Het Business Soccer Event Leiden is een sportief netwerkevenement rijker! Op 13 mei aanstaande vindt bij voetbalclub VV Leiden Het Business Soccer Event plaats. Een mooi initiatief van Reballutions en Kwik Events, gesteund door MOOVS en Louis van Gaal’s Spieren voor Spieren. Het Business Soccer Events is een 7-tegen-7 voetbaltoernooi voor bedrijven, ondernemingsverenigingen, voetbalclubs en bedrijfsvoetbalteams uit de gehele regio. Iedere ondernemer, afdeling of vereniging kan zich inschrijven met een team en meedoen aan dit sportieve netwerk evenement. Het toernooi begint 14.30 uur en er wordt afgesloten met een gezellige barbecue.

accountancy administratieve- en fiscale dienstverlening

Een krachtige en heldere aanpak Zijlbaan 44, 2352 BN Leiderdorp Tel.: 071 - 7503285 rjochems@acadi.eu www.acadi.eu

LEIDEN INTOBUSINESS 08

De Stichting Spieren voor Spieren Een deel van de opbrengst, die deels verkregen wordt uit het inschrijfgeld, komt ten goede aan de stichting Spieren voor Spieren. De Stichting Spieren voor Spieren zet zich in voor kinderen met een spierziekte. Dat doen ze onder andere door de netto-opbrengsten effectief in te zetten ten behoeve van spierziekte onderzoek en de verbetering van het diagnosetraject. Nieuwsgierig geworden? Voor meer informatie en inschrijven kunt u een mail sturen naar secretariaat@kwikevents.nl of door te bellen naar Kwik Events: 071-5137775.

Café de Derde Donderdag bezoekt CORPUS Congres Centre Donderdag overzag het marktpotentieel van de Leidse regio op de 8e etage, in het prachtige Penthouse. Cafe de Derde Donderdag biedt professionals en ondernemers een informeel platform om maandelijks bij zogenaamde locatiehosts en/of initiatiefnemers BDO, Interpulse, MeerBusiness en Teekens Karstens te brainstormen, klankborden en (indirect) zaken te doen. Het platform is in 2004 opgericht en telt inmiddels 450 (ingeschreven) deelnemers. Die ondernemen, werken of zaken doen in of via de regio Leiden.

Op donderdag 17 maart 2011 betrad Café de Derde Donderdag de unieke locatie Corpus, congreslocatie en educatieve attractie in één. Een prima parallel met een van de doelstellingen van Cafe de Derde Donderdag. Het gericht samenbrengen

van (jonge en ervaren) professionals en ondernemers via de InnerCircles. Gebaseerd op het aloude principe dat de gunfactor bij het zakendoen hoger is, naarmate je de zakenrelatie beter begrijpt en kent, informeel en zakelijk. Café de Derde

‘One stop shopping’ bij Svala Auto Wilco Giesbert is de man die er bij Svala Auto voor zorgt dat u als zakelijke klant zorgeloos mobiel bent. Volvo zit met onder andere de nieuwe S60 en de XC versies weer sterk in de lift en daar hoort dan ook personele versterking bij. Wilco: “Medio 2010 ben ik in Leiderdorp aan de slag gegaan en heb structureel bedrijven benaderd om hen meer inzicht te geven in hun wagenpark. Wij hebben op het gebied van mobiliteit alle disciplines in huis en kunnen voor bedrijven als mobiliteitspartner optreden. Onze aanpak is succesvol gebleken,” besluit hij.

App dowloaden via intobusiness.nu Leiden IntoBusiness kan vanaf nu met behulp van de IntoBusiness App ook gelezen worden op iPhone en iPad. Deze kan gratis gedownload worden vanaf de site www.intobusiness.nu. Dus NIET via de App Store. Alphen IntoBusiness is de eerste IntoBusiness-titel die in maart verschijnt. In de resterende weken van deze maand verschijnen de andere IntoBusiness-titels, waaronder Leiden IntoBusiness. Ook deze titels kunnen direct na verschijning van het papieren magazine via dezelfde app worden gelezen. Overigens kunnen de meest recente uitgaven van IntoBusiness ook gelezen worden via Flashbook op www.intobusiness.nu.

LEIDEN INTOBUSINESS 09

reportage

Universiteit Leiden en Huschka Beveiligers zeer tevreden over samenwerking

‘Dit is

de kers op de taart’

V.l.n.r. Jack Burgmeijer, André Mosman en Emill de Waal

Huschka Beveiligers heeft sinds 1 september 2010 de Rijksuniversiteit Leiden als een van haar opdrachtgevers. André Morsman, manager beveiliging aan de universiteit, is zeer te spreken over de samenwerking met Huschka. “De beveiliging lag al op een hoog niveau. Dan is het voor Huschka de uitdaging om dat hoge niveau heel snel te halen en het liefst meteen weer door te starten. Daar is Huschka uitstekend in geslaagd.” Tekst Martin Hoekstra l Fotografie John Brussel

LEIDEN INTOBUSINESS 10

Beveiliging van de oudste universiteit van Nederland is een behoorlijk complex verhaal. Verdeeld over bijna tachtig gebouwen telt de Leidse universiteit 19.000 studenten en vierduizend medewerkers. Vooral in de avond, nacht en de weekenden dient de mobiele surveillance van het beveiligingsbedrijf alert te reageren op allerlei meldingen. Dat loopt uiteen van alarm tot diefstal, maar ook de begeleiding van servicemonteurs hoort tot het takenpakket van het beveiligingsbedrijf.

Het bedrijf heeft de keuze gemaakt om zich vooral te richten op Leiden en daar maximaal voor te gaan. “Strategisch gezien een uitstekende beslissing”, vindt Morsman. “De keuze voor Huschka was voor de universiteit financieel gezien lucratief, maar je krijgt ook een partner die Leiden goed kent. Bovendien kende Huschka de universiteit al goed, want we hebben al eens eerder zaken gedaan met Huschka. Ze waren in staat om heel snel het gat te vullen dat de oude partij liet liggen.”

Aanbesteding Tot vorig jaar vervulde Trigion deze werkzaamheden voor de universiteit. Als semi-overheidsbedrijf is de universiteit verplicht om iedere vier jaar diensten aan te besteden. Zo ook de beveiliging. Morsman adviseerde Emill de Waal, algemeen directeur en mede-eigenaar van Huschka Beveiligers, om bij een aanbesteding ook mee te doen. “Wij kennen elkaar al vijf jaar. Toen ik in 2006 op deze post terechtkwam, heb ik Emill ook gezegd dat we al voorzien waren, maar dat hij bij een aanbesteding zeker mee moest doen.”

Pluspunt Naast de vele voorbereiding die De Waal getroffen had, heeft hij de coördinator die het project binnen Trigion verzorgde, overgenomen. “Jack Burgmeijer heeft natuurlijk enorm veel kennis. Hij pakte de uitdaging op om met ons de kar te trekken. Dat is toch wel een pluspunt in het geheel.”

Achter een aanbesteding zit een heel kwaliteitstraject. Morsman moest een PVE (Plan van Eisen) opstellen. Waar moeten het beveiligingsbedrijf en de individuele medewerkers aan voldoen, wat wil de universiteit wel of niet inkopen? Dat is het inhoudelijke deel van een aanbesteding. “Daar kun je punten mee scoren, afhankelijk van wat je hebt geschreven. Daar zitten tegenwoordig geen grote verschillen meer in. De keuze wordt toch vooral bepaald door de verschillen in klinkende munt en of er chemie is met een beveiligingsbedrijf.” Wie wel eens aan een aanbestedingstraject mee heeft gedaan, weet dat je te maken krijgt met een enorme stapel papieren die ingevuld moeten worden en allerlei eisen waaraan je moet voldoen. De Waal: “Ondanks het vele werk dat er bij een aanbesteding om de hoek komt kijken, hebben we er wel een mooie opdracht voor teruggekregen. Het was beslist de moeite waard.” Dat grote bedrijven duurder zijn, vindt Morsman niet verbazingwekkend. Zij moeten een grote overhead betalen. Huschka zit er wat dat betreft anders in.

Morsman erkent dat Burgmeijer een heel betrokken persoon is. “Met Burgmeijer breng je een heel stuk ervaring en kennis mee. Jack zit heel erg in die uitvoering. Dat is ook een beetje zijn winkeltje. Ik ga niet de dingen overdoen die hij al gedaan heeft, omdat ik weet dat het dik voor elkaar is. Zolang het goed gaat, zijn Jack en Emill aan zet en is het een kwestie van vertrouwen. Een dienst inkopen is toch iets anders dan wanneer je een kopieerapparaat of

een computer koopt. Die doet het of die doet het niet. Een dienst is een product dat je wel kunt beschrijven, maar wat in de uitvoering en zeker in de uren waarvoor wij Huschka inkopen, voor een groot deel gebaseerd is op vertrouwen, afspraken met elkaar en er van uitgaan dat men het werk optimaal intrinsiek en gemotiveerd uitvoert. Dat gevoel hadden wij al heel lang met Huschka en dat is ook gewoon bewaarheid.”

‘Wij hebben op de universiteit het gevoel dat Huschka ons als dé klant beschouwt’ Ook de flexibiliteit van een wat kleiner bedrijf als Huschka ervaart Morsman als positief. Als er eens iets op zeer korte termijn moet worden geregeld, dan is dat voor grote bedrijven niet interessant. Bijvoorbeeld omdat ze een extra auto moeten inzetten. “Dan voel je je een nummer. Huschka zit alleen maar in Leiden, dus hier rijden auto’s rond. Wij hebben op de universiteit het gevoel dat Huschka ons als dé klant beschouwt.”

Innovatieve software Huschka maakt alle werkzaamheden volledig transparant door middel van eigen software, mijnhuschka. Van een alarmopvolging tot aan een preventieve surveillanceronde, alles wordt realtime geregistreerd op de portal van Huschka. “Onze portal is via het web toegankelijk”, geeft De Waal aan. “Wij hebben geen geheimen wat onze dienstverlening betreft.” Als onderzoeksuniversiteit houdt de universiteit nieuwe ontwikkelingen en wegen natuurlijk nauwlettend in de gaten gehouden. “Hoe kunnen we slimme techniek inzetten om diefstal en vernielingen te voorkomen”, stelt Morsman. “Dat scheelt menskracht en

die techniek gaat voor ons werken. Daar denken wij zeer zeker over na.” De Waal ziet ook in dat de techniek het in de toekomst intern gaat overnemen, in combinatie met de surveillance alarmopvolging. “Wij zien dat de objectbeveiliging afneemt.” Voor regionale organisaties als Huschka is het eenvoudiger om nieuwe technieken te integreren dan voor een grote organisatie. “We bouwen het natuurlijk ook zelf in samenwerking met Interpulse. Wij zijn nu tabs aan het ontwikkelen om direct alle benodigde data aan de surveillant ter plekke door te kunnen geven. We zijn dan een van de eerste partijen in Nederland die daadwerkelijk hiermee gaan werken. Huschka blijft innoveren!”

LEIDEN INTOBUSINESS 11

Keurmerk VPB Huschka is in het bezit van het keurmerk van de branchevereniging VPB (Vereniging Particuliere Beveiligers). In 2010 wist Huschka het maximale aantal punten te behalen!

‘Eigen huis is goud waard’ Over het algemeen zijn bedrijven wel goed beveiligd, maar hoe zit dat met het thuisfront? “Dat is zeker een aandachtspunt voor ondernemers”, stelt De Waal. In zijn woonplaats Rijswijk werden onlangs twee ondernemers thuis overvallen en mishandeld totdat zij de codes van de beveiliging van het bedrijf vrijgaven. “Dan heb je niks aan camera’s en alarmsystemen, want die worden gewoon omzeild.”

Aanrijdtijden De Waal geeft toe dat de universiteit een van de grootste opdrachtgevers van Huschka is. Maar hij koestert ook de kleine klanten, zoals de particulieren. “Dat zijn toch de bouwstenen. Zeker als je kijkt naar de surveillance alarmopvolging. Wij hebben een enorme dichtheid aan alarmadressen. Dan kan het gebeuren dat als je een aanbesteding niet pakt, dat je toch bestaansrecht hebt. Wij kunnen gewoon overleven, alleen is dit wel de kers op de taart. Door dit soort opdrachten rijden wij met veel auto’s, waardoor we de snelle aanrijdtijden kunnen waarborgen. We zijn ’s avonds zelfs beter vertegenwoordigd dan de politie”, lacht De Waal. De politie zet ’s avonds zes wagens in, Huschka opereert vanuit zeven wagens. Het contact met de klant is in de ogen van Morsman nog steeds erg belangrijk. LEIDEN INTOBUSINESS 12

“Bij Opsporing Verzocht komen dit soort zaken ook geregeld aan de orde. Het is een trend dat de criminaliteit zich verplaatst. Het gaat er vaak hardhandig aan toe. Als je er in je naaste omgeving mee geconfronteerd wordt, ga je er pas serieus over nadenken. Ik raad ondernemers aan om hier ook eens goed naar te kijken.”

Hij heeft een hekel aan telefooncentrales waar hij een nummer moet intoetsen in de hoop dat hij wordt teruggebeld. “Ik wil een één op één contact hebben, waarmee ik zaken kan doen. Als er iets is, wil ik snel iemand kunnen spreken. Dat doet Huschka heel erg goed. Dat moeten ze zeker vasthouden. Net als de bewuste keuze om zich te richten op een bepaald deel van het segment. Beveiliging is iets wat heel erg op vertrouwen en gevoel inspeelt. Het is nog steeds een mensenproduct.” Huschka Beveiligers Weversbaan 11a 2352 BZ Leiderdorp T 071 - 402 04 01 E info@huschka.nl I www.huschka.nl

COLUMN

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Families met een imperium. Het spreekt tot de verbeelding. De familie Carrington kluisterde mij vroeger aan de buis. Net als de familie Ewing overigens.

Dynasty

In Nederland hadden we begin jaren tachtig onze eigen serie: “De Fabriek”. Herinnert u het zich nog? Dries Rustenburg, directeur van de lokale suikerfabriek, was verwikkeld in een strijd met zijn rivaal die de fabriek wilde overnemen. De voorzitter van het bestuur zag wel iets in de overname en sloot een pact met de rivaal om Dries als directeur af te zetten. De intriges zorgden voor spannende televisie. In het echte leven is dat niet anders. Ik draai al heel wat jaren een ondernemingsrechtelijke praktijk en de slinkse streken uit het echte leven doen niet onder aan wat we op t.v. zien. Dat maakt mijn werk veelzijdig en boeiend. Ik zorg ervoor dat cliënten zich kunnen wapenen tegen ongewenste situaties of bedenk juist een strategie om een bepaald doel te bereiken. De weg die je daarbij moet bewandelen om te slagen als het gaat om een familiebedrijf, is een andere dan bij een regulier bedrijf waarin eveneens gezocht wordt naar een balans tussen het waarborgen van de continuïteit en het creëren van welvaart door het produceren van goederen of leveren van diensten. Trouw, loyaliteit en verbondenheid aan bedrijf én familie zijn relevante parameters. In de advisering over structuur, het vastleggen van afspraken in contracten alsmede bij de insteek van geschillenbeslechting moet je steeds de interactie tussen het bedrijfs-, eigendoms- en familiesysteem voor ogen houden. Niet voor niets is het succes van veel familiebedrijven juist ingegeven door lange termijn visie (van soms wel een hele generatie), de betrokkenheid van de aandeelhouder(s) en directe aanwezigheid van de directeur en meewerkende familieleden. Omdat familiebedrijven voor het overgrote gedeelte gefinancierd worden met eigen vermogen, kenmerken deze zich door een hoge solvabiliteit. Wat als er toch vreemd vermogen moet worden aangetrokken? Hoe gedijt de onderneming op ´koud´ bloed? Heeft een governance-structuur invloed op de financiële prestaties? Hoe ga je om met een familiebedrijf dat te groot wordt? Hoe haal en hou je extern talent binnen, zonder zeggenschap te verliezen? Wat te doen als er geen (competente) opvolging is? Dergelijke vraagstukken zijn aan de orde van de dag. Al of niet doorspekt met intriges - want die doen zich in elk bedrijf en familie voor- vraagstukken van c.q. met betrekking tot vlees en bloed! Dynasty. Dynastie. Een familie met een imperium. Het begrip familiebedrijf lijkt daar niets bij. Het familiebedrijf wordt onderschat. Ik ken niet de meest recente cijfers, maar in een rapport van begin 2010 las ik dat 69% van de Nederlandse bedrijven met personeel een familiebedrijf is. In datzelfde rapport las ik dat familiebedrijven verantwoordelijk zijn voor 53% van het Bruto Nationaal Product en voor 49% van de werkgelegenheid in Nederland (i.e. 4,3 miljoen mensen werken daarmee voor een familiebedrijf). Laten wij daarom onze familiebedrijven koesteren. Ik doe dat in ieder geval. Bel of mail mij gerust met vragen of opmerkingen.

TEKST PIETIA LAARHOVEN-VAN DER MARK FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL PIETIA IS advocaat BIJ TeekensKarstens advocaten notarissen

Pietia Laarhoven-van der Mark

Reageren? laarhoven@tklaw.nl LEIDEN INTOBUSINESS 13

REPORTAGE

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Van stratenmaker tot aannemer in grond-, water- en wegenbouw

Gebroeders Kooijman investeren fors in de toekomst Op de kast in de vergaderruimte van de gebroeders Kooijman prijkt een zwartwitfoto van Opa Kooijman, zittend op zijn knieën die door stukken autoband beschermd worden. “Onze opa is vlak voor de oorlog begonnen als stratenmaker. De exacte datum weten we niet, maar we bestaan ongeveer zeventig jaar”, zegt directeur Ron Kooijman, die samen met broer John het bedrijf runt. TEKST MANON VONK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Inmiddels is het bedrijf van opa uitgegroeid tot een regionaal werkende onderneming die actief is als aannemer van grond-, water- en wegenbouwprojecten. “En dat is eigenlijk heel vanzelfsprekend gegaan”, zegt Ron. “Kwestie van kansen grijpen als ze langskomen.” LEIDEN INTOBUSINESS 14

“Mijn opa bouwde na de start als stratenmaker het bedrijf langzaam uit. Dat ging met ups en downs. Zo waren er tijden dat er nauwelijks werk was. Eind jaren vijftig is mijn vader met zijn twee broers in de zaak gekomen. Snel daarna emigreerde mijn vader echter met mijn moeder voor

acht jaar naar Australië. Bij terugkeer is hij weer in de zaak gestapt. Vlak daarna zijn zijn broers uit de zaak gestapt en is mijn vader alleen door gegaan”, vertelt Ron. “In de jaren zeventig veranderde het bedrijf. Mijn vader had dat straten maken wel gezien en ging werken voor een olie-

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

maatschappij. Hij maakte grond bouwrijp voor deze maatschappij tot aan tankfoundations aan toe. Het machinepark werd uitgebouwd en hij ging zich bezig houden met oliemaatschappijen in Amsterdam, België maar ook in Singapore. Hij heeft de kansen gegrepen die hij kreeg en is de oliemaatschappij achterna gereisd.” Het bedrijf groeide door van grondwerken tot grote reconstructiewerken. Logisch Eind jaren tachtig rolden Ron en zijn broer de zaak in. “Voor mij was het heel logisch. Ik ging al vanaf mijn 14e mee naar de zaak en vond het allemaal wel interessant en een uitdaging. John daarentegen had niet direct de behoefte om in de zaak aan de slag te gaan”, vertelt Ron. “Nee”, zegt John, “ik ben eerst naar de bakkerschool gegaan. Uiteindelijk heb ik, net als Ron, wegen waterbouw gedaan aan de Middelbare Technische School MSG in Leiden in de Mariënpoelstraat. Na de opleiding wilde ik eerst ergens anders aan de slag. Dat leek mij gewoon beter dan direct in het familiebedrijf te stappen. Maar ja, mijn vader had mij nodig op een klus en zo ben ik er dus toch ingerold.” Ilonka Kooijman, de vrouw van Ron, werkt ook in het bedrijf en verzorgt de volledige administratie. Beide broers ervaren het als prettig om in een familiebedrijf te werken. “Maar ja, echt goed vergelijken, kunnen we ook niet. Het was wel zo dat je altijd moest presteren. Je kunt geen steekje laten vallen. Dat was best lastig en we werden natuurlijk ook wel

gezien als de zonen van de baas. De begeleiding was ook heel anders. Je werd gewoon in het diepe gegooid en je moest zelf zien dat je bleef drijven”, aldus Ron. “Je neemt je eigen beslissingen. Je kunt je eigen fouten maken. Niet te veel natuurlijk. Voorheen kregen we niet echt de gelegenheid om fouten te maken. Mijn vader zat er goed bovenop. Je hebt natuurlijk ook mindere jaren. Zo zijn in een korte periode vijf werknemers overleden. Dat hakt er wel in”, vertelt John. Overname In 1997 nemen Ron en zijn broer het bedrijf over van hun vader, die wel verbonden blijft aan het bedrijf. “Het is mij niet tegengevallen hoe mijn vader daarmee omgegaan is”, zegt Ron. “Wij hadden andere ideeën en daar heeft hij ons toch altijd in gesteund. Wij hebben op een gegeven moment de keus gemaakt om ons te specialiseren in grote rioleringswerkzaamheden en dan vooral in binnenstedelijk gebied. Het vereist een bepaalde expertise om een riolering naast een in gebruikzijnde trambaan te vervangen”, zegt John. “Die expertise hebben wij in huis. Wij leiden onze eigen mensen op, zijn op allerlei vlakken gecertificeerd. Wij doen ook zelf het onderhoud van ons machine-

Gebr. Kooijman Touwbaan 10 2352 CZ Leiderdorp T 071 - 589 93 19 F 071 - 541 57 55 E kooijman@gebr-kooijman.nl I www.gebr-kooijman.nl

park, alleen dat vergt al een waanzinnige expertise”, vertelt John. Huisbankier Tot 2001 bankierden de gebroeders Kooijman tot volle tevredenheid bij ABN Amro. “Maar het roer ging om bij Dé Bank en het paste niet meer bij ons. Wij willen een bank die meedenkt en niet een die zegt dat het niet kan. Om ook in de toekomst de concurrentie het hoofd te bieden, moet je fors investeren in materieel. Daar hadden wij liquide middelen voor nodig en dat kon niet. Reden voor ons om over te stappen naar de Rabobank. Die dachten wel goed mee over een constructie om aan liquide middelen te komen voor deze forse investeringen.” “De Rabobank heeft samen met de heren Kooijman gezocht naar de beste manier waarop zij optimaal over liquide middelen konden beschikken”, vertelt accountmanager Michiel Werkman. “Daar is onder meer een juridische herstructurering van de onderneming uitgekomen. Als Rabobank onderscheiden wij ons door korte lijnen en vooral door persoonlijke aandacht.” Ron en John Kooijman bevestigen graag dat zij die betrokken samenwerking met de Rabobank op prijs weten te stellen.

Rabobank Leiden, Leiderdorp en Oegstgeest Schipholweg 105 2316 XC Leiden T 071 - 565 93 00 F 071 - 565 92 95 E info@leiden.rabobank.nl I www.rabobank.nl/leiden-leiderdorp-oegstgeest

LEIDEN INTOBUSINESS 15

- advertentie -

Gezondheidsmanagement levert een belangrijk bijdrage aan het voortbestaan van de (gezonde) organisatie. Begin vandaag een bewust gezonder bedrijf Proﬁteer van het World of Wellness Programma

Belangrijk bedrijfsrisico’s worden vaak over het hoofd gezien: de gezondheid van uw medewerkers. Price Waterhouse Coopers publiceert in 2010 het rapport “Investeren in preventie loont”; Investeren in preventie, vitaliteit, leefstijl en de effecten hiervan leveren de bedrijfsvoering een rendement van 70% tot 220% op! Het World of Wellness Program ondersteunt u hierbij door: • inzicht in de risico’s op de toekomstige bedrijfsvoering aan te leveren • inzicht in de te ontwikkelen bedrijfs-gezondheidsinterventies • inzicht in besparingen ten gevolge van de preventie: de effecten van het World of Wellness Program kunnen gemeten en dus gevolgd worden • het gezond houden van de leefstijl bij goede medewerkers en deze te binden met een gemiddelde toename in gezonde levensjaren • een lager gemiddeld ziekteverzuim met een hogere gemiddelde arbeidsproductiviteit Het is de moeite waard positieve aandacht voor de leefstijl van medewerkers te hebben! Meer informatie? Ga naar onze website www.yourworldofwellness.com of via (E) info@yourworldofwellness.com (T) 085-8500148

Kunt u al rommel maken die vanzelf verdwijnt?

Admiraal Banckertweg 30, 2315 SR, Leiden Tel: 071 5232308 - Fax: 071 5234574 info@oerle-nettpro.nl - www.oerle-nettpro.nl

interview

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Negende generatie Van Bommel aan het roer

Pepijn (links), Reynier (midden) en Floris van Bommel.

Reynier van Bommel, algemeen directeur van de roemruchte schoenenfabriek, heet ons welkom in de lobby van het familiebedrijf in Moergestel. Terwijl hij ons de hand schudt kijkt hij een fractie van het seconde naar onze schoenen. “Kom verder”, nodigt hij ons uit. “Koffie?”

Broers Reynier, Floris en Pepijn leiden roemrucht schoenenimperium

TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE VAN BOMMEL SCHOENENFABRIEK

LEIDEN INTOBUSINESS 17

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Als we zitten, vraag ik hem: “Doe je dat altijd, eerst even naar iemands schoenen kijken?” Hij lacht en antwoordt: “Viel het op? Ik probeer het altijd zo onopvallend mogelijk te doen, maar daar ben ik dus weer niet in geslaagd.” Mijn collega André ten Brink legt hem een strikvraag voor: “Wie draagt nu schoenen van het merk Van Bommel, Dennis of ik?” “Beiden”, zegt Reynier resoluut. “Dat had ik meteen gezien.” André: “Knap dat je dat ziet, want mijn Van Bommels zijn al acht jaar oud.” Reynier: “Noem het een tik, maar ik kijk altijd naar ’s mans schoenen. Mijn vader, Frans van Bommel, gaat daarin nog een stap verder. Als hij op een terras zit, let hij altijd wie op Van Bommel-schoenen voorbij loopt. Dan benoemt hij niet alleen het type, maar ook het serienummer.” Sporen verdiend Reynier vormt samen met zijn broers Floris (creatief directeur) en Pepijn (commercieel directeur) de negende generatie Van Bommels die aan het roer staat van het befaamde schoenenimperium. Sinds vorig jaar bezitten zij allen een evenredig deel van de aandelen. Zij zijn, zo stelt Reynier, in deze positie gemanoeuvreerd. “We zijn door onze vader gevraagd omdat we onze sporen volgens hem in het bedrijf hadden verdiend. Maar het feit dat we zijn zoons zijn, was in dit geval natuurlijk ons voordeel.” In een eerder interview verwoordde Floris het als volgt: “Als mijn vader circusdirecteur was geweest, had ik waarschijnlijk nu met veel plezier in de piste gestaan. Maar het werden dus schoenen.” Reynier (37 jaar) en Floris (36) werken al twaalf jaar in het familiebedrijf. Pepijn (30) kwam daar vorig jaar bij. “Bedenk, het is nooit een must geweest om in de voetsporen van mijn vader te stappen. Wel moesten we, zo is vastgelegd, voor ons 32ste jaar beslissen. Anders zouden we de aandelen, die we toen reeds hadden, aan de andere aandeelhouders moeten verkopen. Maar goed, we hebben dus allemaal ten faveure van het familiebedrijf gekozen.” Academicus “Drie broers, drie directeuren, het heeft zo zijn voordelen”, beweert Reynier. “We kennen elkaar door en door, weten precies LEIDEN INTOBUSINESS 18

waar we voor staan en kunnen daardoor veel meer van elkaar hebben. Elkaar eens flink de waarheid vertellen, is bij ons geen probleem. Daar kunnen we alle drie uitstekend mee omgaan. We delen diverse interesses, zoals die van muziek, film en voetbal, maar vullen elkaar zo goed aan omdat we qua karakter anders zijn. Floris maakt zich niet zo snel druk en beschikt over een bovenmatig relativerend vermogen. Pepijn is de academicus van de familie en denkt overal heel goed over na. Ik ben daarentegen impulsiever

en laat sneller mijn emoties spreken. Maar los daarvan hebben we binnen het bedrijf allemaal onze eigen discipline en zitten we elkaar nooit in het vaarwater.” “Vroeger namen we de belangrijkste beslissingen aan de keukentafel, bij een van ons thuis. Tja, als broers kom je bij elkaar over de vloer. Dat laatste is nog steeds zo, dat eerste niet meer. Mijn vrouw is trots op wat we doen, maar kan het zeer waarderen als het thuis niet ook nog eens doorlopend over schoenen gaat.”

‘Als vader circusdirecteur was geweest, had ik nu waarschijnlijk in de piste gestaan’

In de fabriek in Moersgestel wordt ook het leer gestanst.

De montageafdeling in de fabriek.

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

- Er wordt wel eens gezegd dat de partners van directeuren de grootste bedreiging voor een familiebedrijf vormen. Deel je die mening? “Ik kan me daar iets bij indenken, maar spreek niet uit eigen ervaring. Bij ons is vastgelegd dat aandeelhouders moeten trouwen op huwelijkse voorwaarden en dat de partners geen rol in het bedrijf mogen spelen. Mijn vrouw was daar niet zo blij mee, maar heeft zich daar wel bij neergelegd.” - Is het een extra belasting om de negende generatie te zijn? Neemt dat een extra verantwoordelijkheidsdruk met zich mee? Reynier denkt even en zegt dan: “Niet bewust, misschien onbewust. Wel vinden wij dat we de plicht hebben het bedrijf van onze voorgangers verder uit te bouwen. We willen het natuurlijk nog beter doen, nog mooier maken. We zijn opgegroeid met de wetenschap dat je zonder prestaties nooit aan het roer van dit bedrijf had kunnen staan. We weten dus alle drie wat presteren is, hebben ons al vaak bewezen. We kunnen dus omgaan met prestatiedruk.” Niet hip Van Bommel bestaat anderhalve eeuw. In de afgelopen vijftig jaar maakte het bedrijf een groei door van 115.000 paar schoenen in 1960 tot 450.000 paar schoenen anno 2011. Frans van Bommel ontdekte na de crisis begin jaren tachtig dat marketing een belangrijk instrument is. De kwaliteit van de schoenen is in al die jaren door niemand - laat staan door hem - betwist, maar dat je een goed product ook moet vermarkten om succesvol te kunnen zijn, drong toen tot hem door. Reynier illustreert dit met een praktijkvoorbeeld: “We konden jarenlang maar niet slagen als schoenenleverancier voor jonge mensen. De jeugd voelde zich niet aangesproken door Van Bommel, wat we ook probeerden. Toch zijn we uiteindelijk in die missie geslaagd. De naam ‘Van Bommel’ werd door de jongere generatie bepaald niet als hip gezien. Toen heeft de toenmalige directie een nieuwe lijn ontwikkeld voor de jeugd en deze de naam ‘Floris van Bommel’ meegegeven. Floris heeft zijn naam op een papiertje gezet en deze tref je nu aan op de zool van elke Floris van Bommel-schoen. Het grap-

pige is dat Floris toen nog helemaal niet in het bedrijf werkzaam was. Dat hij nu onze creatieve directeur is en bepalend is voor onze ontwerpen, heeft klaarblijkelijk zo moeten zijn.” Te arbeidsintensief Het merk Van Bommel tref je aan in tal van winkels in Nederland, België en Duitsland. “Met de export naar andere landen zijn we gestopt. Dat zette gewoon geen zoden aan de dijk. Honderd paar naar dit land, vijftig paar naar dat land, dat schoot gewoon niet op. Op een

naar Duitsland en België behelst nu zo’n 25 procent van de totaal afzet. In die landen zijn nog vele gaten te vullen. Verder is de retail een speerpunt. Denk hierbij aan zogenaamde shop-in-shop-formules, eigen winkels en het internet. Tot slot moet onze fabriek in Moergestel, die zo’n 6500 vierkante meter meet, verbouwd worden. De vestiging bestaat sinds 1951 en sindsdien is er alleen maar aangebouwd. We willen het geheel gaan moderniseren en kijken of we in het aangezicht meer eenheid kunnen brengen. Dat staat in 2012 op de planning.”

Deze foto werd als kerstkaart door de broers naar relaties gestuurd. De reactie van een van de winkeliers: “Als Floris mij niet wil aankijken, hoef ik ook geen schoenen meer van hem.”

gegeven moment kwam er een order uit Nieuw-Caledonië. Ik wist niet eens waar dat lag. Het was te arbeidsintensief en bracht te weinig op. In plaats daarvan meenden wij dat we ons beter op Nederland, België en Duitsland konden focussen. Dat is een goede zet gebleken.” De toekomst ligt aan hun voeten, nageslacht is er (nog) niet en dus kunnen de broers zich volledig inzetten ten behoeve van de uitbreiding van de schoenenfabriek, de enige schoenenfabriek die in Nederland nog te vinden is. “De export

Beroepsdeformatie We nemen afscheid en lopen naar de auto. Ik zeg tegen André: “Zag je hoe hij meteen naar onze schoenen keek?” Waarop André zegt: “Ja, maar dat is logisch. Als ik ergens ben, kijk ik altijd of er wel een IntoBusiness op de leestafel ligt. En als die er niet ligt, leg ik er eentje neer. Dat heet beroepsdeformatie.”

LEIDEN INTOBUSINESS 19

reportage

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

BDO begeleidt overdracht familiebedrijf in projectstoffering en projectinrichting

Kampschreur is klaar voor de

volgende stap

Tekst Martin Hoekstra Â l Fotografie John Brussel

V.l.n.r. Eddy Staas, Erik, Dick sr., Robert en Dick jr. Kampschreur. LEIDEN INTOBUSINESS 20

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Een vrijdagmorgen in het kantoor van BDO. Buiten schijnt het zonnetje, maar schijn bedriegt. Voor de tijd van het jaar is het behoorlijk koud. Als specialist in projectstoffering en projectinrichting ontgaat Robert Kampschreur niets. “Ik zie dat jij nieuwe lamelletjes nodig hebt”, zegt de financiële man van Kampschreur BV tegen Eddy Staas van BDO. Kampschreur is een echt familiebedrijf. Naast Dick Kampschreur senior (74 jaar) zijn de drie zonen Eric (42), Robert (43) en Dick (45) ook betrokken bij de zaak. Daarnaast werkte zijn vrouw vroeger eveneens in de zaak. In die tijd gingen zelfs de honden mee naar het nu in Zoeterwoude gevestigde bedrijf. Dick senior is afkomstig uit de tapijtindustrie. Als verkoopleider maakte hij de bloeiende tijden van de Koninklijke Vereenigde Tapijtfabrieken nog mee. Omdat de directie van de KVT niet te veel wilde investeren, streefden andere fabrikanten de KVT voorbij. “Ik voelde me daar niet lekker meer en was het niet eens met het beleid.” In 1978 begon hij voor zichzelf. Hij had de handel zo breed mogelijk opgezet, maar moest op een gegeven moment een keuze maken. “Ik ben me gaan toeleggen op projectinrichting.” Mooimakers Kampscheur is langzaam doorgegroeid van fabrikant en groothandel naar een bedrijf dat die producten ook verwerkt. “Als je met vloeren werkt, pak je ook heel makkelijk de raambekleding en de rest erbij”, legt Robert uit. Kampschreur, dat in het bezit is van het PPI keurmerk, houdt zich breed in de markt bezig. “Wij zijn de mooimakers”, stelt Dick senior. “Wij komen een kaal gebouw binnen en als wij de deur uitgaan, ziet iedereen eigenlijk alles wat wij gedaan hebben. Het werk van een metselaar of een stukadoor wordt niet gezien.” Dat de drie zonen ook in het bedrijf zouden komen, komt voor Robert niet als een verrassing. “In het begin hadden mijn ouders de zaak aan huis. Ik was toen negen jaar. De rollen tapijt gingen de garage in en dan moest ik in het weekend op straat meehelpen met uitsnijden. We moesten ook mee naar klussen om te slopen en te vegen. ’s Avonds werd er veel over de zaak gepraat, dus je zit al helemaal in dat stramien. Eigenlijk wilden we geen van allen in die

zaak komen, want we vonden dat mijn vader veel te hard moest werken. Toch zijn we er één voor één in gerold.” Als zijn zonen alle drie commercieel bezig waren geweest, was het niet verstandig geweest om ze op dezelfde werkvloer te laten opereren. Dat was echter niet het geval. Dick junior is de commerciële man van het bedrijf. Eric houdt zich bezig met projectleiding en commercie. De financiële aspecten komen op het bord van Robert. “Maar door onze platte organisatie is het in de praktijk wel zo dat iedereen commercieel en technisch moet zijn”, aldus Dick senior. Tussenholding De overname van het familiebedrijf geschiedt in een aantal stappen. De eerste fase werd in 2003 geregeld. BDO, ING en de notaris hebben een constructie opgezet waarbij de zonen niet meteen in eerste instantie een hoop geld op tafel moesten neerleggen. “We konden dat in de loop der jaren terugbetalen uit de verdiensten die het bedrijf genereerde.” Op dit moment hebben vader Dick en de drie zonen allemaal een eigen holding die 25% van de aandelen in een tussenholding heeft. Deze holding bezit 100% van de aandelen in Kampschreur BV, waar de eigenlijke activiteiten plaatsvinden. Dick senior moest wel even wennen aan de nieuwe situatie. Hij kon zijn mening nog wel geven, maar zijn wil niet meer doorvoeren. “De jongens hebben de eindverantwoordelijkheid. Ik zeg natuurlijk wel hoe ik het gedaan zou hebben, maar als zij het anders willen, dan leg ik me daar bij neer.” Robert erkent dat het in het begin wel eens botste. “Ik was heel erg eigenwijs. Ik dacht dat ik alle kennis in me had en het wel even zou doen. Eigenlijk groei je naar elkaar toe en van daaruit krijg je een veel betere harmonie, waarin kan worden samengewerkt.”

Schoolvoorbeeld Voor de in accountancy en belastingadviezen gespecialiseerde Staas is de overname een schoolvoorbeeld van familiebedrijven en opvolging, waarbij alles in goede banen verloopt. “Pa kijkt mee, helpt waar hij kan, maar doet dat toch met een zekere eerbiedige afstand.” Dat klopt niet helemaal, lacht Robert. “Hij kan er geen afstand van nemen. Het is geen werk voor hem, maar een hobby.” Alle partijen zijn het er over eens dat het tijd wordt om de tweede fase van de overname in gang te zetten. Dick senior is daar heel duidelijk in. “De stap moet binnen nu en afzienbare tijd plaatsvinden. Het is er nu tijd voor en zolang de gezondheid het toelaat, vind ik het erg leuk om mijn bijdrage te leveren!” Ook Staas heeft het gevoel dat de opvolging dit jaar zijn beslag moet krijgen. Voor alle partijen moet duidelijkheid komen. De fiscaliteit is een onderdeel van het proces, maar is daarbij nooit leidend. “Het gaat erom dat we een constructie opzetten waar iedereen zich goed bij voelt. Je kunt fiscaal een heleboel dingen bedenken, maar het moet wel aansluiten bij de wensen van alle betrokkenen. De techniek komt pas als laatste aan de beurt.” De rol van Staas bestaat momenteel uit luisteren, praten en faciliteren. “Tempo maken waar het moet, maar wanneer mensen ergens aan moeten wennen, nemen we even gas terug. Het is natuurlijk wel een grote stap om ook dat laatste stukje zeggenschap en eigendom over te dragen. Juist als je het werk nog zo leuk vindt. Dat is niet iets wat je op een achternamiddag even regelt.”

BDO Accountants & Belastingadviseurs B.V. Rooseveltstraat 55 2321 BL Leiden T 071 - 579 44 44 E info@bdo.nl I www.bdo.nl Kampschreur BV Keerweer 10 2381 GC Zoeterwoude-Dorp T 071 - 580 40 00 E info@kampschreur.nl I www.kampschreur.nl LEIDEN INTOBUSINESS 21

COLUMN

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Met de Tweets die je om de oren vliegen en vrienden die je nieuwe profielfoto op de hak nemen op Facebook vraag je je soms af hoe het ook alweer was toen informatie nog wat langzamer de wereld rondging. De tijd dat je een e-mail stuurde en de volgende dag je digitale postbus ging legen, met een modem over een telefoonlijn die langzamer was dan een indiaan met rooksignalen. De magie van e-mail behoort tot het verleden, een verder verleden dan ik dacht, zo bleek bij een korte zoekactie op Wikipedia. 1971 om precies te zijn. Toen werd de eerst e-mail via een computernetwerk verstuurd.

De vraag die dan in mij opkomt; heeft e-mail zijn langste tijd gehad nu we inmiddels 40 jaar verder zijn. Nee zou ik in eerste instantie zeggen, e-mail is dagelijkse kost en Outlook is al jaren een van de meest gebruikte programma’s op de pc en staat veelal de hele dag aan. De volle inbox E-mail wordt vaak gezien als hinderlijk, wie zucht er immers niet van tijd tot tijd als die nare inbox weer volloopt. Gelukkig kunnen we 50 procent zonder te openen verwijderen. Veel berichten bevatten reclame, nieuwsbrieven die we niet willen of niet lezen, statusberichten van Twitter, Facebook, Hyves etc. Vergeet ook niet die fijne e-maildiscussies, waar iedere betrokkene fijn op ‘reply to all’ drukt bij het geven van zijn of haar mening.

E-mail is zo 2010... of nee 1971!

Toch zijn er volop alternatieven voor email. Interessant is de discussie die op gang is geholpen door Atos Origin en momenteel de digitale tongen losmaakt. Atos Origin heeft kort gezegd beleid uitgezet om e-mail binnen de organisatie in drie jaar uit te bannen. Het delen van informatie kan veel efficiënter en met modernere tools dan via e-mail is hun stelling. Interessant, heel interessant, want ergens hebben ze nog een punt ook. Lees hierover meer op: http://goo.gl/gmOx3

TEKST mARTIJN VAN PELT FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL MARTIJN IS Directeur VAN Interpulse Automatisering

Genoeg alternatieven Bedrijven en organisaties zouden er goed aan doen om eens serieus te kijken hoe op de werkvloer om wordt gegaan met informatie. Hoe vaak is het immers niet zo dat collega’s samen werken aan een rapport en elkaar tussentijds minimaal 5 keer een nieuwe versie mailen. Dat levert vaak bergen e-mails op, allen voorzien van een versie van het werkdocument. Gelukkig zijn hier veel betere oplossingen voor; een centrale plek voor documenten, versiebeheer en de mogelijkheid van notities en opmerkingen door de betrokkenen. Notificaties kunnen worden getoond in een dashboard in de vorm van een startpagina of instant message. Discussies voeren via een forum is veel handiger dan per e-mail. Dit kan eenvoudig via allerlei bestaande sites, maar binnen een organisatie een forum openen is ook kinderspel. Een goed intranet voorziet in een discussieplatform of beter gezegd een plek waar kennis en kunde gedeeld kunnen worden. Opnieuw nadenken Of e-mail op korte termijn zal uitsterven durf ik sterk te betwijfelen, ondanks de inspanningen van Atos Origin en anderen. E-mail uitbannen is ook niet het hogere doel. Je oriënteren op de alternatieven is al een goede eerste stap. Tijd is geld en er valt een hoop tijd te besparen. Dat we samen eens actief moeten gaan kijken naar de manier waarop we informatie met elkaar delen lijkt me de hoogste tijd. Na 40 jaar! Martijn van Pelt

Reageren? martijn.van.pelt@interpulse.nl Twitter: @peltski LEIDEN INTOBUSINESS 23

Golfinterview

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Tekst Augie Jong a Tai l Fotografie John Brussel

‘Deze periode is voor mij een

goede leerschool’ LEIDEN INTOBUSINESS 24

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Golfprofessional Augie Jong a Tai van golfschool Swingline spreekt in ieder magazine met een ondernemend en bekend persoon uit de regio gedurende een partijtje golf op de baan van golfclub Kagerzoom: negen holes, negen vragen. Gesprekken die een andere kijk geven op ondernemerschap. Of een unieke gelegenheid om persoonlijke drijfveren van mensen te doorgronden. In deze uitgave komt Ernst Barthen aan het woord, 43 jaar, getrouwd met Femke en vader van een zoon en een dochter. Ernst is een telg uit een echte Leidse ondernemersfamilie en is eigenaar van Riool.nl en Huurmaat.

zijn. Een probleem is een uitdaging en daar horen hobbels bij. Het leven is veel te mooi om je te ergeren!” Ben je behoedzaam of aanvallend? Berekenend of risicovol? “Ik ben alles behalve behoedzaam! Heb de afgelopen 2 jaar een spoedcursus behoedzaamheid gehad. Deze periode is een goede leerschool voor mij geweest richting de toekomst, ik heb veel

geleerd de afgelopen jaren. Maar aanvallen en risico’s durven nemen zit in mijn aard.” Je hebt mooie bedrijven met in totaal zeven vestigingen opgebouwd maar jouw sector is door de kredietcrisis hard getroffen. Hoe loopt het nu? “Wij hebben pas op de plaats gemaakt met uitbreiden en groeien. De vraag is sterk afgenomen en daar hebben wij

Wat is je handicap met golf en wat is je handicap buiten de golfbaan? “Met golf handicap 36 en buiten de golfbaan? Ik wil altijd meer en loop altijd met ideeën en plannen rond. Ik ventileer dat direct naar mijn omgeving en die kunnen dat logischerwijs niet verwerken! Die krijgen er de stuipen van! Door de crisis is dit op overnamegebied overigens wel een stuk minder geworden. Mijn omgeving heeft op dat gebied wat meer rust gekregen.” Jullie zijn met drie broers thuis, hoe is de overgang van het bedrijf van je vader naar jou gegaan? “Tjeerd studeerde en Frank was nog veel te jong toen onze vader iemand in de zaak nodig had. Ik heb de detailhandelsschool gedaan en na mijn diensttijd had ik geen zin meer om door te studeren. Voor en tijdens mijn diensttijd deed ik wel wat handel in kleding, ik had plannen om daarin door te gaan. Toen kwam er een acuut probleem bij pa in de zaak, dus bedrijfsleider eruit en ik erin.” Hij vervolgt: “Ik was 19 en stuurde Barthen Rioleringen aan, een bedrijf met vier man, pa was met andere dingen bezig. De winkel was al snel van mij en Barthen/Riool.nl telt nu ruim 60 medewerkers.” Wat is de grootste ergernis voor jou als ondernemer? “Natuurlijk zijn er zaken waar ik mij aan kan ergeren maar uiteindelijk moet je dat niet doen. Je hebt als ondernemer een vooraanstaande positie en daar moet je blij mee LEIDEN INTOBUSINESS 25

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

natuurlijk ook last van gehad. De verhuur gaat op korte termijn echt weer in de lift. Wij draaien volgens businessplan en de bedrijven die wij hebben overgenomen, zouden binnen 4 à 5 jaar winstgevend zijn, dat gaat lukken. De omgeving (de bank) reageert zenuwachtig terwijl wij op schema draaien. Dat hoort waarschijnlijk bij deze tijd.” Waarvan kun jij intens genieten? “Van mijn kinderen Stan en Florence ! Helemaal top, daar doe je het toch ook allemaal voor! Springen iedere dag weer om je nek, heerlijk. Wat je van hen krijgt is onvoorwaardelijk!” Als ik goed geïnformeerd ben, moet de vestiging bij de Hallenweg een keer verdwijnen i.v.m. de nieuwbouw op het Groenoordhallen terrein. Wat zijn de plannen? “We kunnen daar gewoon blijven zitten, we gaan zelfs uitbreiden! Natuurlijk hebben wij gekeken naar de Oostvlietpolder en hadden daar graag naartoe gegaan, alles mooi centraal op één locatie.” Je bent een geboren en getogen Leidenaar, je bedrijven zijn gevestigd in heel West Nederland. Hoe zie jij in die context het Leidse ondernemersklimaat? “Positief! In Leiden voel ik mij als een vis in het water, ik ken iedereen. Dat maakt voor mij het leven een stuk aangenamer. Zo zullen denk ik veel ondernemers zich in hun eigen omgeving voelen. Kennis van

de lokale markt is cruciaal. Wij hebben bij Huurmaat en Riool.nl dan ook mensen op de bedrijven zitten die lokaal bekend zijn. Die mannen zijn weer positief over hun werkgebied en netwerk!” Ben je een Einzelgänger of een teamplayer? “Op het gebied van beslissingen nemen voor

overnames en dergelijke ben ik wel een Einzelgänger. Dat kan volgens mij ook niet anders. Over het algemeen zijn mensen niet zo van de grote veranderingen, dan moet je de knoop kunnen doorhakken en de richting bepalen. Van de andere kant kan ik mijn bedrijven niet runnen zonder goede samenwerking en ben op dat gebied zeker een teamplayer. Dit niet alleen omdat het moet, ik voel mij daar ook lekker bij.”

DE BEST VERZORGDE GOLFOPLEIDINGEN • Beginners • Gevorderden • Handicappers • Verschillende golfcursussen •

BEDRIJFS GOLFCURSUSSEN OP MAAT Swingline golfschool werkt alleen met gediplomeerde PGA professionals

Gevestigd in Warmond, Voorschoten, Wassenaar, Oegstgeest

LEIDEN INTOBUSINESS 26

Swingline golfschool Veerpolder 20 - 2361 KV Warmond Voor meer informatie tel.: 071 - 301 11 32 e-mail: info@swingline.nl - website: www.swingline.nl

NIEUWJAARSBIJEENKOMST

Nieuwjaarsbijeenkomst Businessclub Zorg en Zekerheid Leiden Basketball

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Gerbrands steelt de show

Toon Gerbrands, de voormalige volleybalcoach en huidige directeur van AZ, was de onbetwiste smaakmaker op de nieuwjaarsbijeenkomst van de Businessclub Zorg en Zekerheid Leiden Basketball. Met gedurfde uitspraken, fraaie anekdotes en een duidelijke visie over topsport en coaches wist hij de aanwezige leden enorm te boeien. TEKST martin hoekstra l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

De bijeenkomst in het gebouw van Zorg en Zekerheid werd geopend door Hennie Limberger van gastheer Zorg en Zekerheid. Hij heette de aanwezigen een hartelijk welkom. Limberger legde nog eens uit waarom hij gelooft in sportsponsoring en wees op de maatschappelijke meerwaarde van sport. Die komt uit op 1 miljard per jaar. Marcel Verburg schetste een beeld van de organisatie van ZZ Leiden. Natuurlijk vergat hij niet om de uitbouw van de Vijf Meihal te noemen. “Het zou toch mooi zijn als we de play-offs in de uitgebouwde hal kunnen spelen.” Jobs Brussee, voorzitter van de evenementencommissie, schotelde de leden weer een aantrekkelijk jaarprogramma voor. Met dit keer in april

een basketbaltrip naar Rome. Tot slot was het woord aan gastspreker Gerbrands. Hij vroeg of de aanwezigen de meest succesvolle voetbalcoach ooit uit het betaald voetbal konden noemen. Niet Rinus Michels, Louis van Gaal of Guus Hiddink, maar de Roemeen Stefan Kovacs, die Ajax naar twee finalewinsten in de

Europa Cup I leidde, ging met die eer aan de haal. Goede coaches moeten voldoen aan drie criteria: visie, actie en passie. De meeste coaches beschikken wel over twee van deze punten, maar het gaat er om dat je werkt aan het derde punt. Gerbrands deelde en passant een waarschuwing uit aan Toon van Helfteren. “Elke doelstelling moet oneven zijn. Het halen van de play-offs is leuk, maar die kun je ook verliezen.” Nadat Gerbrands zijn verhaal had gehouden, nodigde opperspreekstalmeester Hans van der Leek de aanwezigen uit om in het restaurant te genieten van een smakelijke maaltijd. LEIDEN INTOBUSINESS 27

reportage

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

‘Ik ben nooit gepusht om in het familiebedrijf te stappen’

Den Elzen Autoschadeherstellers

wil groeien

Den Elzen Autoschadeherstellers wil groeien. Het familiebedrijf, gestart in 1948, wil volgend jaar het liefst weer een overname doen. “Maar daar moeten we wel het goede gevoel bij hebben. Een overname is geen doel op zich”, zegt directeur Joost den Elzen. “Ook in Leiden zie ik nog voldoende potentie om stevig door te groeien, onder andere door lokale marktbewerking en landelijke contracten.” TEKST MANON VONK l FOTOGRAFIE JOOST DEN ELZEN

Joost den Elzen is de derde generatie die actief is in het familiebedrijf. Zijn opa startte samen met twee broers in 1948 een autospuiterij. Van lieverlee groeit deze autospuiterij uit tot een schadeherstelbedrijf. Eind jaren zestig, begin jaren zeventig stapt de tweede generatie in het bedrijf, waaronder de vader en twee ooms van Joost. In 1988 wordt een tweede bedrijf in Zoetermeer geopend. In 1990 wordt Autoschade Dik Verbeek overgenomen. Den Elzen en Verbeek betrekken in Den Haag een nieuw pand op de Saturnusstraat. Joost stapt in 1993 in het bedrijf en wordt verantwoordelijk voor het invoeren van de Restyle-techniek (uitdeuken zonder spuiten) in het bedrijf. In 1999 wordt Joost mede-eigenaar en verantwoordelijk voor de vestiging Den Haag. In 2002 krijgt hij Zoetermeer erbij en in 2004 stapt zijn vader uit het bedrijf, de ooms waren al eerder gestopt, en is Joost enig eigenaar. LEIDEN INTOBUSINESS 28

Was je voorbestemd om in het familiebedrijf te gaan werken? “Al op jonge leeftijd wilde ik altijd mee naar de zaak. Allerlei klusjes doen, autowassen et cetera. Mocht natuurlijk helemaal niet, maar ik deed het wel. Ik heb ook altijd wat met auto’s gehad, alhoewel ik helemaal niet technisch ben. Maar de combinatie van auto’s en omgaan met mensen was wel de trigger om in het bedrijf te stappen. Mijn vader heeft ons nooit gepusht om in het bedrijf te gaan werken.” Hoe is het om in een familiebedrijf te werken? “Dat vind ik best een lastige vraag, want je kunt je ook afvragen of Den Elzen nog wel een familiebedrijf is. Ik ben de enige Den Elzen die er nog inzit, maar mijn vrouw werkt wel al negen jaar in het bedrijf. Voor mijn gevoel is het nog wel degelijk een familiebedrijf, de sfeer, de

warmte en de persoonlijke contacten. We hebben een platte structuur, streven uiteraard naar schaalgrootte, maar de nadruk ligt op sociale betrokkenheid.” Hoe ervaren de medewerkers het om voor een familiebedrijf te werken? “We hebben een hele betrokken vaste kern. Een aantal medewerkers heeft ook al een lang dienstverband. Die zijn op hun

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

spuiten hebben geïntroduceerd, heeft onze naamsbekendheid in de branche vergroot.” Hoe gaat het met het bedrijf? “Het gaat goed met het bedrijf, maar we zijn wel in beweging. Je ziet dat opdrachtgevers kiezen voor schadeherstelketens, zoals ABS Autoherstel waar wij bij aangesloten zijn. Dit zorgt wel voor een verharding en verzakelijking van overeenkomsten, die vooral gericht zijn op prestatie. Dat betekent verbeteren van efficiency en zorgen voor een lagere schadelast, maar met behoud van klanttevredenheid. Het wordt heel competitief. De klant kan nog altijd voor ons kiezen, maar de verzekeraar adviseert, of sterker nog verplicht de autorijder een bepaalde schadehersteller te kiezen. De klant en de kwaliteit van de dienstverlening blijft bij ons voorop staan.” Hoe ziet de toekomst eruit? “Wij willen Leiden verder laten groeien, door lokale marktbewerking en door landelijke contracten. Die contracten bieden potentie in de Leidse markt. Voor de langere termijn willen we met het hele bedrijf verder groeien. Zo zouden we komend jaar een overname willen doen. Zo’n overname moet wel goed voelen, het is geen doel op zich. Het moet passen binnen de filosofie van Den Elzen. Zo’n overname moet ook aansluiten op ons werkgebied. We kijken vooral naar de zuidkant van Den Haag.”

zeventiende in het bedrijf begonnen en toen was ik nog een broekie van tien jaar. Soms is dat weleens lastig. Moet ik hun gaan vertellen wat zij moeten gaan doen. Gelukkig ervaren zij dat als heel normaal. Ons streven is wel heel nadrukkelijk onze mensen te binden aan het bedrijf. Mensen moeten het naar hun zin hebben. Het gaat mij niet om de laatste euro winst. Wij kijken naar de langere termijn.”

Is er een onderscheid tussen een familiebedrijf en een gewoon bedrijf? “Bij de overname van een familiebedrijf is de lange historie en de goede naam absoluut een voordeel. Dat maakt je onderscheidend van andere bedrijven. Het bedrijf draagt ook jouw naam. Dat helpt om zaken voor elkaar te krijgen. De naam Den Elzen zegt wat. Maar ook het feit dat wij in Nederland als eerste het Restyle uitdeuken zonder

Wat is jouw visie op de markt van schadeherstel? “De markt gaat krimpen. Auto’s worden veiliger en er zal minder schade zijn door betere wegen. De schadefrequentie en het schadevolume neemt af. Er rijden steeds meer kleinere auto’s rond en die kan je niet tot in het oneindige herstellen. Dat ligt voor grote auto’s nu eenmaal anders. Kleinere auto’s zijn sneller economisch total loss. Er zullen straks te veel herstellers zijn en te weinig aanbod. Dat heeft een sanering tot gevolg. Bedrijven die niet binnen een keten opereren, zullen het daardoor lastiger krijgen om volume te maken. Er ligt voor ons nog een mooie uitdaging in het verschiet.” ABS Den Elzen Harteveltweg 2, 2314 XX Leiden T 071 - 541 03 20 E info@denelzen.nl I www.denelzen.nl LEIDEN INTOBUSINESS 29

- advertentie -

BMW 5 Serie Touring

www.vanpoelgeest.nl

BMW maakt rijden geweldig

PLEZIER IS ÉÉN AUTO VOOR ALLES. De nieuwe BMW 5 Serie Touring is de veelzijdigheid zelve. Het is de eerste stationwagon ter wereld die elegantie combineert met het gemak van vijf deuren. Luxe met een flexibel in te delen interieur. En u het voor BMW zo kenmerkende rijplezier biedt met eigentijdse verbruiks- en emissiewaarden. Dat is goed voor de business en nog beter voor uzelf, want het kan allemaal met één auto. Vanaf 18 september in onze showroom.

VAN POELGEEST INTRODUCEERT DE NIEUWE BMW 5 SERIE TOURING. Minder emissie. Meer vermogen.

520d

5,2 - 8,6 l/100 km

CO2-emissie 137-201 g/km

135 kW / 380 Nm

Amstelveen Burg. Colijnweg 6-8, 1182 AL Amstelveen, T (020) 503 23 00, Heemstede Cruquiusweg 25, 2102 LS Heemstede, T (023) 528 52 84 Katwijk Ambachtsweg 14, 2222 AL Katwijk, T (071) 409 09 10

Alles voor kantoor! VOOR AL UW RELATIE- EN KERSTGESCHENKEN

Bacardi Blanca

Ketel 1

Rum

Jonge graanjenever

1 liter

€ 14,99

€ 11,49

KOOPZONDAG 3 APRIL

Onze service is net zo doeltreffend als een p.......p!

Laphroaig 10y Single malt whisky

OPENINGSTIJDEN ma. van 13.00 tot 17.30 uur di. t/m vrij. van 09.30 tot 17.30 uur zat. van 09.00 tot 17.00 uur do. koopavond tot 20.00 uur

1 liter

€ 29,99 Moerbeistraat 4 • 2321 DJ Leiden Tel. 071 - 579 30 30 • Fax 071 - 532 32 44 sales@wolfslag.nl • www.wolfslag.nl

* Aanbiedingen geldig t/m 9 april

Hoge Rijndijk 313e • 2382 AP Zoeterwoude-Rijndijk Tel. 071 589 08 00 • www.deliterslijter.nl • naast

COLUMN

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

Een nieuw product bedenken is vaak een zware bevalling. Een bijpassende naam leidt veelal ook tot slapeloze nachten. Bij gebrek aan inspiratie, besluiten ondernemers soms aan te haken bij de naam van een bekend persoon. Maar gebruik van andermans naam of aanhaken bij de bekendheid van iemand anders is niet zonder gevaar.

Faam van historische personen Menig fabrikant gebruikt de naam van een historisch persoon om aan te geven hoe briljant zijn producten wel niet zijn. Zo is bijvoorbeeld de naam van onze grote schilder Rembrandt alleen al in de Benelux 93 keer geclaimd. De naam wordt voor van alles gebruikt; van bloembollen tot aan verzekeringen en hoteldiensten. Rembrandt is niet de enige VIP in het bestand. Het register kent een heel leger aan namen van bekende personen die als merk gebruikt worden, zoals Van Gogh (67 keer), Wilhelmina (12x) en Churchill (32x). De naam van zo’n historisch persoon kan prima als herkomstaanduiding dienen. Maar, bedenk wel dat je vaak niet de enige bent met dit briljante idee. De kans is groot dat anderen ook die naam gebruiken, dus controleer eerst of de naam al niet eerder geclaimd is.

Baby Gaga Moedermelkijs

Je naam ten gelde maken Sinds pakweg 30 jaar laten bekende mensen zoals voetballers, muzikanten en artiesten hun naam registreren als merk. Reden: deze mensen zijn zo bekend dat zij uit het gebruik van hun naam een financieel slaatje kunnen slaan. Zo heeft André Rieu niet alleen zijn naam als merk geregistreerd maar ook een foto van zijn hoofd. Ook onze meest succesvolle Leidse muzikant Armin van Buuren heeft zijn naam en de naam van zijn radioprogramma “A State of Trance” als merk laten vastleggen. Binnenkort verschijnt onder deze naam een nieuwe kleding- en schoenenlijn. De hele Nederlandse showbizz is inmiddels in het register te vinden; van Jan Smit, Carice van Houten, Wesley Sneijder tot Bob en Annie de Rooy. Aanhaken zonder ervoor te betalen, is dan ook levensgevaarlijk.

TEKST THEO-WILLEM VAN LEEUWEN FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL theo-willem is Partner bij Abcor BV Merken- en modellenbureau Abcor is gespecialiseerd in goodwill bescherming

Lady Gaga en Baby Gaga Lady Gaga’s opkomst in de popmuziek is niet onopgemerkt gebleven, net zo min als de lancering van BABY GAGA Moedermelkijs. De nieuwste sensatie in Londen is: ijs -gemaakt van moedermelk- voor slechts 23 euro per portie. Lady Gaga levert de melk niet zelf. De ijssalon gebruikt hiervoor moedermelk van vijftien jonge Engelse moeders. Victoria Hiley was de eerste leverancier, 3 liter- goed voor de eerste 50 porties. Op de eerste dag was het ijs uitverkocht en de reacties waren fantastisch. Het succes is zo groot, dat de bedenker direct Europese bescherming heeft geclaimd op de naam. Maar is het aanhakend gebruik wel zo handig? Lady Gaga heeft namelijk ook haar naam als merk laten vastleggen in Europa. Grote kans dat zij deze free-riding niet kan waarderen en dat de ijssalon een vergoeding per portie moet gaan betalen of een andere naam moet verzinnen. Echter dat is niet het enige gevaar. Van Lady Gaga is namelijk ook bekend dat zij graag de randjes van het toelaatbare op zoekt. Negatieve publiciteit kan zo op het product afstralen en dan is het maar te hopen dat ze niet iets doet met poep of pies in haar komende videoclip, want dan krijgt het ijsje wel een erge aparte bijsmaak. Daarom, mocht je in Londen zijn, proef het dan snel. Voordat je het weet, is Baby Gaga verboden of smaakt het toch heel anders. Theo-Willem van Leeuwen

LEIDEN INTOBUSINESS 31

reportage

Thema: FAMILIEBEDRIJVEN

‘Wij durven elkaar de waarheid te zeggen’

Koeltechniek Verhoog

timmert aan de weg Koeltechniek Verhoog is een familiebedrijf, al zou je dat niet zeggen als je hoort dat Maurice du Prie daar samen met zijn vader Hennie de leiding heeft. “Mijn vader heeft het bedrijf ruim 35 jaar geleden overgenomen van Cees Verhoog, die geen opvolger binnen de familie had. Koeltechniek Verhoog is uitgegroeid tot een allround koeltechnisch specialist die voor ieder koeltechnisch vraagstuk een maatwerkoplossing uitwerkt.” TEKST MANON VONK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

LEIDEN INTOBUSINESS 32

Toekomst Sinds 1983 is Koeltechniek Verhoog gevestigd aan de Flevoweg 25. “Doordat we groeiden, zijn we gaan kijken naar andere bedrijfsruimte. We hebben alternatieven bekeken, maar kwamen al snel tot de conclusie dat onze locatie op de Flevoweg ideaal is. Met name de herinrichting van de Willem de Zwijgerlaan gaat de bereikbaarheid aanzienlijk vergroten. Uiteindelijk hebben we besloten ons bestaande pand uit te breiden. We hebben de totale gevel vervangen en het dak een meter verhoogd. Daardoor hebben we beneden meer ruimte gecreëerd voor onze medewerkers en boven kantoorruimte gemaakt. Voorlopig kunnen we hier de groei realiseren die wij willen.” “Om jonge mensen enthousiast te maken voor de koeltechniek en onze eigen ‘Verhoog cultuur’ in stand te houden, hebben we er voor gekozen onze mensen zelf op te leiden. Dat is wel een remmende factor op de groei, maar wij gaan voor kwaliteit. We zijn een erkend koeltechnisch leerbedrijf en met deze aanpak houden wij ons personeelsbestand jong. Onze klanten weten dit te waarderen want het werk blijft naar ons toekomen.”

“Cees Verhoog werkte in die tijd bij melkfabriek de Landbouw. Hij verzorgde het onderhoud en de service aan koeltechnische installaties bij de melkfabriek, die in die tijd in bijna elke stad te vinden waren. De koeltechniek was die jaren sterk in opkomst en hij startte 53 jaar geleden zijn eigen bedrijf. In eerste instantie gericht op de melkindustrie. Later is daar industriële koeltechniek en klimaatbeheersing bijgekomen. Het bedrijf groeide en na zes jaar werkzaam te zijn geweest bij Verhoog kon Hennie de zaak overnemen. Wij hebben overigens nooit de behoefte gehad om de naam te wijzigen. Koeltechniek Verhoog is een begrip.” “Het was voor mij heel vanzelfsprekend om in de zaak bij mijn vader te komen werken. Koeltechniek heeft altijd mijn interesse gehad. Na de HTS in Den Haag en de TU Delft ben ik aan de slag gegaan bij Koeltechniek Verhoog. Koeltechniek combineert werktuigbouw en elektrotechniek en is een oude ambacht. Het is een heel mooi vak, dat ook nog eens heel afwisselend is”, zegt Du Prie. Familieband De familieband tussen vader en zoon is sterk. Door deze band kunnen beslissingen snel genomen worden en veranderingen snel doorgevoerd. “Het mooie van een familiebedrijf is de continuïteit in de directie en daarmee het beleid. Vaak zie je bij ‘gewone’ bedrijven dat er elke vier tot vijf jaar iemand anders op die stoel zit en dan ook het beleid weer verandert. Mijn vader en ik geven elkaar de ruimte, maar vullen elkaar ook aan. We durven het oneens te zijn met elkaar en dat ook tegen elkaar te zeggen”, aldus Du Prie. Nadelen ervaart hij niet, “of het moet zijn dat we het altijd over werk hebben, ook als we bij elkaar op een verjaardag zitten.” Volgens Du Prie ervaren de medewerkers het eveneens als prettig om in een familiebedrijf te werken. “Het is een kunde van mijn vader om goede mensen te verzamelen en ook betrokken te houden. In de 12 ½ jaar dat ik hier nu werk, heb ik zelf ook al een aantal mensen in dienst genomen die intern opgeleid werden.” Volgens Du Prie houd je medewerkers meer betrokken door altijd open te staan voor

hun mening. “Ze zijn acht tot tien uur per dag voor ons bezig, dan moeten ze het wel naar hun zin hebben.” Landelijk Koeltechniek Verhoog is een landelijk werkend bedrijf dat met vijftien medewerkers onder andere de grootkeukenbranche, vis- en vleesgroothandel, open overslagsector en detailhandel bedient. “Wij zijn allround in koeltechniek en klimaatbeheersing. Dat betekent dat wij nieuwbouw, preventief onderhoud en service bieden en dat laatste 24 uur per dag en zeven dagen in de week. Als je koelcel het begeeft, terwijl deze vol ligt met producten, wil je wel graag dat er een monteur langs komt”, zegt Du Prie. “Het verlenen van goede service aan onze klant is ons sterke punt. Door gebruik te maken van track and trace en digitale werkbonnen door middel van PDA’s zijn we in staat om onze klant op ieder moment te informeren over de stand van zaken en voortgang. Door het efficiënt plannen, besparen we tijd en dat scheelt aanzienlijk in de kosten.”

In deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen is betrokkenheid van de directie bij een familiebedrijf zoals Koeltechniek Verhoog sterk aanwezig. Koeltechniek Verhoog is sinds 2001 ISO9001 en VCA gecertificeerd. “Veiligheid, kwaliteit en duurzaam ondernemen staan bij ons bovenaan. Daarnaast is binnen de werktuigbouw de koeltechniek een specialistische tak van sport. Hierdoor worden wij steeds vaker door grote werktuigbouwkundige totaalinstallateurs gevraagd voor hen de koeltechnische- en klimaattechnische werkzaamheden uit te voeren.”

Koeltechniek Verhoog Flevoweg 25 2318 BZ Leiden T 071 - 521 75 30 F 071 - 522 65 55 E info@ktbverhoog.nl I www.ktbverhoog.nl LEIDEN INTOBUSINESS 33

LEF Wie wordt de opvolger van DOK20?

Vier LEF-finalisten zijn bekend Wie wordt de opvolger van DOK20? De finalisten van LEF 2010/2011, dĂŠ starterswedstrijd voor de Duin- en Bollenstreek, de Leidse en de Alphense regio, zijn inmiddels bekend. Op 14 juni vindt de grande finale plaats. Vorig jaar was Theater Castellum het decor, dit jaar is dat de Leidse Schouwburg.

TEKST DENNIS CAPTEIN

De vierde en laatste voorronde was een prooi voor Eerlijke Kansen (verkoop van fairtradeproducten). Het Leidse bedrijf maakte grote indruk met haar serie fietsen waarvan het frame is gemaakt van bamboe. De fiets is daardoor lichtgewicht en kan geleverd worden als stads- en racefiets alsmede als mountainbike. Het betreft een hoogwaardig fairtradeartikel dat wordt vervaardigd in Afrikaanse landen. Eerlijke Kansen voegt zich dus bij Sportomatic uit Katwijk, Speedbooks Software uit Alphen aan den Rijn en Elvolution,

Joep van Ginderen van Eerlijke Kansen.

eveneens uit Alphen aan den Rijn. Sportomatic is een nieuwe serviceverlening voor sporters: een verkoopautomaat gevuld met sporten verzorgingsproducten zoals sporttape, blaarpleisters, spierbalsem, douchegel en paracetamol. Producten die veel gebruikt worden tijdens het sporten, maar vaak worden vergeten mee te nemen van huis, net op zijn of kapot zijn gegaan. Echter, niet te verkrijgen op de sportlocatie. De Sportomatic is een compacte automaat, bevestigd aan de muur in of vlakbij kleedkamers.

Speedbooks Software is een aanvulling op de huidige boekhoudingsoftware, ongeacht welk boekhoudprogramma. Met Speedbooks kunnen gebruikers in een paar stappen complete rapportages maken. Met deze rapportages moet de boekhouding - zonder al teveel kosten - een stuk completer worden. Elvolution heeft zich als doel gesteld om het elektrisch vervoer in Nederland te bevorderen. Het bedrijf levert voertuigen die volledig elektrisch zijn aangedreven: autoâ&#x20AC;&#x2122;s, fietsen, scooters, e-mobielen en segways.

HOOFDSPONSOR

SPONSOREN

MEDIA PARTNERS

HOOFDSPONSOR

SPONSOREN

MEDIA PARTNERS

ALPHEN - LEIDEN - BOLLENSTREEK

LEIDEN INTOBUSINESS 34

REPORTAGE

Credifixx vult gaten in debiteurenbeheer met detachering Bedrijven zijn soms op zoek naar ondersteuning voor het debiteurenbeheer. Tot voor kort werd de zaak uitbesteed aan Credifixx. Tegenwoordig doet een nieuwe trend opgang. “Wij hebben op dit moment mensen gedetacheerd die ondersteuning bieden op de afdeling debiteurenbeheer van onze klanten”, legt Joost van der Helm van Credifixx uit. In principe gaat hij uit van een minimale periode van drie maanden, maar tijdens vakanties valt vervanging al te regelen voor zes weken. TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Doordat de in Utrecht al gehanteerde manier van werken grote voordelen voor zijn klanten biedt, gaat Credifixx deze vorm van detachering ook wat meer in de Leidse markt uitrollen. Een ondernemer vindt het vaak moeilijk tijd te vinden om zonder emotie achter zijn uitstaande facturen aan te gaan. Voor Credifixx is dat geen punt. “Wij doen het professioneel en het gebeurt altijd. Als iemand ziek wordt, wordt hij vervangen door een ander. Er zit een vaste structuur in. Wij bieden al

debiteurenbeheerders aan vanaf 35 euro per uur.” Van der Helm ziet nog een ander voordeel. Bij bedrijven ontstaat langzamerhand meer behoefte aan wat extra capaciteit op de afdeling debiteurenbeheer. “Misschien net niet die behoefte om daar een vaste medewerker voor in dienst te nemen. Dan is dit een mooie tussenstap.” Flexibel Het logistieke deel van het proces vormt voor Van der Helm de grootste uitdaging.

‘Weet met wie je zaken doet’ Van der Helm constateert onder ondernemers een toenemende behoefte om te weten met wie ze zaken doen. “Opdrachtgevers worden wat voorzichtiger in het zo maar aangaan van een kredietrelatie. Wij zijn in staat om op verzoek een bedrijf door te lichten.” Het raadplegen van het uittreksel van de Kamer van Koophandel (kosten: 2 euro) is een eerste stap bij het aangaan van een nieuwe kredietrelatie. Vanaf 15 euro kijkt Credifixx al een stuk verder. “Wij controleren of een bedrijf dat iets afneemt, wel in staat is om te betalen. Of dat het bedrijf daadwerkelijk bestaat. Misschien is zo’n bedrijf recent in aanraking geweest met deurwaarders of incassobureaus. Wij kunnen zelfs de bank- of accountantsrelatie in kaart brengen. Als jij op factuur zaken gaat leveren ter waarde van een ton, is het handig om even de doopceel van die klant te lichten. Met onze informatie hoef je niks te doen, maar je bent wel op je hoede en kunt er eventueel naar handelen.”

Sommige medewerkers zijn twee dagen per week gedetacheerd. “Dat kunnen ze prima combineren met drie dagen bij Credifixx incasseren. Het is een kwestie van elke week en elke maand opnieuw evalueren wat de behoeftes zijn en waar we moeten schakelen. Wij willen flexibel zijn in het leveren van personeel voor het debiteurenbeheer.” Het is mogelijk dat de klant vraagt om het debiteurenbeheerproces eens onder de loep te nemen of dat een medewerker van Credifixx op een probleem in het proces stuit. “Wij schrijven vrijblijvend een verbeterplan. Wil de klant dat plan in werking stellen, dan zetten we daar een iets zwaarder iemand neer die de veranderingen doorvoert en de afdeling klaarmaakt voor de toekomst. Dat is toch een leuke extra service.” Credifixx Incassoservices BV Flevoweg 9H 2318 BZ Leiden T 071 - 301 57 17 E info@credifixx.nl I www.credifixx.nl LEIDEN INTOBUSINESS 35

reportage

Edwin Ludwig: ‘We willen heel graag krediet verlenen’

ABN AMRO staat weer

op de kaart

Edwin Ludwig, inmiddels al weer vijf jaar Directeur Bedrijven voor ABN AMRO in het district Leiden, maakt het nog regel matig mee. Bedrijven hebben het idee dat kredietverlening door de bank niet mogelijk is, of dat het aan allerlei beperkingen onderhevig is. “Niets is minder waar. Onze positie in de markt is zodanig dat we weer heel graag krediet willen verlenen.” Tekst Martin Hoekstra l Fotografie John Brussel

In 2007 raakte ABN AMRO verwikkeld in de perikelen rond de overname door het bankenconsortium. Deze overname liep deels door in 2008. Vanaf 2008 begon de algehele banken- en financiële crisis te spelen. “Dat was voor alle banken een zware periode. De afgelopen jaren kun je niet bepaald representatief noemen voor het algemene bankieren in Nederland.” Een logisch gevolg was dat cliënten het vertrouwen in banken kwijtraakten. Banken kwamen in een ander daglicht te LEIDEN INTOBUSINESS 36

staan. Kredietverlening kwam nauwelijks meer ter sprake. Slagkracht “Dat moet zich weer herstellen”, stelt Ludwig. “Je moet weer bewijzen dat je ‘in’ bent om kredieten te verlenen.” ABN AMRO heeft de organisatie hiertoe ook aangepast. Sinds eind vorig jaar hebben de kantoren weer een kredietbevoegdheid. Ludwig kan voor het Leidse district zelf kredieten fiatteren. Bijna driekwart

van alle kredietverleningen kan zelfstandig op de kantoren worden afgehandeld. “Dat vergroot je slagkracht. De lijnen zijn korter, je kunt sneller werken. Zakelijke relaties juichen dat toe. Zij willen snelheid, duidelijkheid en professionaliteit. In die zin kunnen we ze daar ook prima mee helpen.” Dit gevoel slaat ook over op de bedrijven in de Leidse regio. “Ze merken dat ABN AMRO weer op de kaart staat en

dat we met het combineren van de goede punten van Fortis en ABN AMRO met een nieuw élan de markt bestormen.” Bestuursvoorzitter Gerrit Zalm heeft nadrukkelijk aangegeven, dat ABN AMRO hard wil werken voor haar cliënten en haar positie verder wil uitbouwen. Ludwig is het roerend met Zalm eens. “We hebben best een mooie marktpositie, maar het kan altijd meer en het kan altijd beter.” Klanttevredenheid De ambitie van ABN AMRO om in het district Leiden te willen groeien, ziet Ludwig dan ook als een logische stap voor een gezond bedrijf. Die groei moet zich vertalen in meer omzet, een groter marktaandeel en klanttevredenheid. “Een tevreden klant is de basis waarvoor je het doet”, stelt Ludwig. Aan de gewenste groei heeft hij geen getallen of percentages van het marktaandeel gekoppeld. “In de eerste plaats willen we heel nadrukkelijk onze bestaande cliënten goed blijven bedienen. Daarnaast willen we de bedrijven

waarmee we nu nog geen business doen, graag leren kennen en kijken of we een wederzijdse win-winsituatie kunnen creëren.” Het nieuwe élan van ABN AMRO en de nieuwe energie waarmee de bank de markt betreedt, spreken Ludwig aan. “We hebben alle moeilijke zaken achter ons gelaten en kijken met heel veel vertrouwen in 2011 weer naar de markt. We willen onze cliënten laten zien dat wij hun bank zijn. ABN AMRO, uw bank.” Het mogelijk maken van de ambities van de cliënt door financiële dienstverlening, is in de ogen van Ludwig de feitelijke exercitie. “Als je dan tevreden cliënten krijgt, geeft dat een enorm goed gevoel.”

ABN AMRO Stationsweg 31-33 2312 AT Leiden T 071 - 566 05 01 E edwin.ludwig@nl.abnamro.com I www.abnamro.nl

Bank voor de ondernemer In het verleden heeft Ludwig in Bloemendaal en Het Gooi veel ervaring opgedaan met zowel particulieren en bedrijven. “Ik heb zowel een particuliere als een zakelijke achtergrond. Dat is makkelijk, want als ik een zakelijke cliënt spreek, kan dat ook een particuliere cliënt worden. Hij heeft ook een huis, de wens om te beleggen, spaarcentjes of een kredietbehoefte.” Voor Ludwig is het belangrijk om in de gaten te houden dat de ondernemers met wie hij spreekt, ook in beeld kunnen zijn als particuliere cliënt. “Op het scheidsvlak van particulier en zakelijk heb je een aantal zaken dat je in samenhang moet bezien. We hebben daarvoor ook specialisten in huis, onze adviseurs Ondernemer & Onderneming; die leveren echt toegevoegde waarde aan onze klanten. En zo wordt de binding met onze klanten verder verstevigd!”

Cliënten volgen naar buitenlandse handelscentra Internationaal gezien timmert ABN AMRO ook weer aan de weg. In de ons omringende landen, zoals Duitsland, België, Engeland en Frankrijk (in totaal goed voor ¾ van de internationale handel), heeft de bank weer een netwerk van kantoren opgebouwd. In 2011 volgen Hongkong, New York, Sao Paolo en Athene. Het is

niet de bedoeling dat ABN AMRO straks weer overal ter wereld kantoren heeft staan. Ludwig: “We volgen onze cliënten met name naar die handelscentra waar zij hun business doen.” Het district Leiden telt een fors aantal bedrijven dat zaken doet over de grens.

Zo wordt er uiteraard veel handel gedreven met Duitsland, de voornaamste handelspartner van Nederland. En: “Textielbedrijven doen veelal hun inkopen in China. Door daar een kantoor te hebben, help je die handel mede mogelijk te maken. Een wederzijds voordeel!”

LEIDEN INTOBUSINESS 37

reportage

‘Mensen zien opleven door de manier waarop je de zaak doet, dat voelt goed’

Qisolute: advocatuur op een

andere manier

“Advocaten hebben vreemd genoeg heel weinig scholing in het oplossen van conflicten. Geef mij een willekeurige eerste brief van een advocaat, uitzonderingen daargelaten, en ik wijs je zo aan met welke formuleringen het conflict wordt verdiept en de oplossingen worden geblokkeerd.” Aan het woord is Jan Floris Holsteijn, oprichter en partner van het landelijk opererende Qisolute. TEKST MANON VONK l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL LEIDEN INTOBUSINESS 38

In het prachtig verbouwde pand aan de Plantage 7 in Leiden heb je overigens niet het idee dat je een advocatenkantoor binnenstapt. Geen donker eikenhouten kasten met de wetboeken tot aan het plafond. Nee, lichte ruimtes, met een mengeling van klassiek en modern. Dit zijn advocaten die het anders doen. “Dat klopt”, zegt Jan Floris Holsteijn, die samen met Dirk Oomens en Ernst van Bemmelen de praktijk runt. “Aan de basis staat natuurlijk een gedegen juridische analyse en daarnaast kijken wij heel nadrukkelijk hoe iemand ‘er in staat’. Met een puur juridische insteek worden conflicten nou eenmaal niet opgelost”, aldus Holsteijn. Wij hanteren niet alleen juridisch, maar ook psychologisch gereedschap. En ja, die anders-dan-anders-aanpak werkt en vaak ver boven verwachting van de betrokken partijen.” Het advocatenkantoor richt zich op ondernemers, overheden en werknemers met de specialisaties ondernemingsrecht, arbeidsrecht en conflictregie. Directies, ondernemingsraden en individuele cliënten worden begeleid om voor hun organisatie én voor hen persoonlijk het beste resultaat te bereiken. Anders dan anders Om te komen tot de anders-dan-andersaanpak volgde Holsteijn zes jaar geleden onder meer een opleiding NLP (neuro linguïstisch programmeren), en trainingen in het Enneagram (systeem van persoonlijke en organisatieontwikkeling). “Daarmee heb ik geleerd hoe ik bij betrokkenen de knop om kan krijgen. Het lijkt ingewikkelder dan het is. Met NLP leer je kijken naar onder meer de lichaamstaal van mensen. Als ik bijvoorbeeld aan een directeur vraag hoe hij het vindt om iemand te moeten ontslaan en hij duikt in elkaar en geeft aan er wel mee te zitten, dan gaat dat geen makkelijk ontslaggesprek worden. Sterker nog, dat legt de basis voor een conflict.” “Onze cliënt moet persoonlijk sterk staan in zo’n ontslagzaak. Niet in zijn eigen emotie trappen. Hij moet even focussen op degene die wordt ontslagen. Het gaat mis als hij gestuurd wordt door zijn eigen emoties, zoals boosheid, frustratie of spijt. Wat bij ontslagzaken natuurlijk veel voorkomt.” Duwen en trekken Advocaten blijven vaak lang duwen

Wij focussen op de belangen van betrokken partijen

en trekken om zaken te schikken. De ergernis en de kosten lopen dan op. Tot verrassing van Holsteijn en zijn collega’s, voorkomt hun aanpak dat. “Met onze technieken en de ervaring met mediation komen we eerder tot een professionele afweging of er te praten valt. Heeft de andere partij daadwerkelijk oog voor het belang van onze cliënt? Is dat niet zo, dan kunnen we fel zijn met een kort geding of beslaglegging.” “Wel wordt het juridisch traject vaak korter. Doordat de basis in brieven en overleg anders is gelegd, lukt het vaker om mensen weer aan tafel te krijgen, ook al was er sprake van escalatie.” Holsteijn beschrijft een zaak tussen twee Leidse ondernemers, waarbij er bij de zitting geen schikking tot stand kwam en een lange procedure onvermijdelijk leek. “Ik vond dat te gek voor woorden. Als advocaat verdien je eraan, maar je cliënt bereikt geen zakelijk verantwoord doel. Ik heb ter plekke doorgevraagd naar wat hen nou eigenlijk het meest dwars zat. In die gang zijn ze gaan bewegen. Letterlijk, want een vast zittende onderhandeling kan ook met opstaan, lopen en van plaats veranderen in beweging komen. Die zaak hebben we vanuit integriteit opgelost en de advocaat van de andere partij heeft dat niet alleen goedgevonden, maar ook nog eens bij de rechter onder de aandacht gebracht op welke verrassende manier dat was gedaan. Ik moet zeggen, dat voelde goed”, lacht Holsteijn.

Brandstoftoevoer “Waar het om gaat, is de drivers in het conflict te vinden. Je moet de brandstoftoevoer van het conflict vinden en afsluiten. Die vind je met een analyse op praktisch emotioneel niveau. En laten we wel zijn, vrijwel ieder conflict heeft zijn oorsprong in slechte communicatie.” Holsteijn en zijn partners zijn niet alleen ervaren in conflictregie, maar onderhandelen ook over transacties en overnames op internationaal niveau. “Ook daar leer je mensen kennen door hun taal en lichaamstaal en maken we gebruik van dezelfde technieken als bij één op één coaching van een directeur of werknemer.” Uniek Qisolute, de naam is fictief en klinkt als het Frans voor ‘hij die oplost’, is een van de weinige, zo niet het enige advocatenkantoor dat op deze manier werkt. “Ja, we zijn daarin inderdaad uniek en ook succesvol. Natuurlijk verlies je wel eens een zaak. Advocaten zeggen vaak: je wint het advies of je wint de zaak. Beide kan natuurlijk ook”, zegt Holsteijn. “Onze aanpak vindt nog niet heel veel navolging. Ik loop niet als een apostel langs kantoren om het woord te verspreiden. Ik geef wel trainingen aan advocaten en dat maakt dat onze aanpak in den lande geleidelijk bekend wordt.” Holsteijn en zijn partners willen rustig groeien met hun kantoor. “Uiteindelijk hebben wij in dit pand ruimte voor zeven advocaten. Maar dat hoeft niet morgen. Wij merken wel dat de vernieuwende aanpak veel mensen aantrekt. Dat komt goed uit want deze aanpak geeft ons een enorme drive en heel veel voldoening.” Qisolute Plantage 7 2311 JB Leiden T 071 - 516 48 88 F 071 - 516 48 80 E info@qisolute.nl I www.qisolute.nl LEIDEN INTOBUSINESS 39

business lunch Engelbertha Hoeve

Een ‘trouvaille’ Ik vind het altijd leuk als ik een restaurant ontdek dat mij plezierig verrast. Dit overkwam mij bij de Engelbertha Hoeve in Leiden. Het zal wel aan mij liggen, de naam had ik wel eens gehoord, maar kon mij er niets bij voorstellen en had geen idee waar het gevestigd was. TEKST JEAN PIEUX l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Tot het moment dat ik recentelijk ontdekte dat de Engelbertha Hoeve eigenlijk vlakbij mijn woonplaats Oegstgeest gehuisvest is. Vanuit Leiden langs Holiday Inn en bij de rotonde linksaf, een stukje rechtdoor op de Hoge Morsweg en dan ligt het aan de rechterhand. Je zou het niet verwachten in deze wijk, maar toch. Maar als je de voordeur achter je sluit, kom je in een heel andere wereld. De rust van een boerenhoeve overvalt je, zonder het gevoel van ‘Boer zoekt vrouw’ te krijgen. Eigentijds rustiek, zeg maar. Wij worden verwelkomt door Diny, de echtgenote van Aldo, eigenaars van deze Hoeve. Oprecht vriendelijk, valt ons op. De ambiance van het restaurant is een LEIDEN INTOBUSINESS 40

combinatie van modern sfeervol met her en der wat ‘Art Deco’ accenten, zoals een gietijzeren trap die ook nog ergens toe leidt. En een soort Friese Staartklok uit grootmoeders tijd, of ‘Old School’, zoals de jeugd dat nu noemt. Uitzicht over een riante tuin grenzend aan de Oude Rijn, met zelfs een aanlegsteiger voor een rondvaartboot die je Leiden kan laten zien. De sfeer is allerplezierigst met een zorgvuldig gekozen ‘easy listening sound’ als achtergrondmuziek. Onder het genot van een ‘uitgebalanceerde droge witte wijn’, zoals mijn tafelgenoot de huiswijn typeert werpen wij een blik op de lunchkaart die tot onze verrassing erg afwijkt van een traditionele kaart. Een soort Tapas-aanpak met allemaal kleine gerechten, waarvan je

er een aantal kunt uitkiezen. Het blijken er 20 te zijn, bestaande uit toppers uit de 20 jaar dat de Engelbertha Hoeve bestaat. Grappige gedachte. Wij beginnen met de ‘Gegrilde coquilles met een crème van hutspot en bietenrisotto’ en ‘Hollandse garnalen met guacamole en salade van witlof en appel‘. Inderdaad, een groot bord met in het midden het ‘snoepje’ zoals ze het zelf noemen. Afgezien dat het een mooi plaatje is, smaakt het ook voortreffelijk. De coquilles precies goed en het garnalentaartje is fris en heerlijk vers. De guacamole had er voor mij niet bij gehoeven, maar dat terzijde. De ‘Gebakken zwezerik op een strüdel van gebagatelliseerde zuurkool’ en de ‘Gebakken lever met hete bliksem en saus van gerookt spek‘, maakten ons

helemaal blij. Zeker met de smaakvolle rode huiswijn die hierbij geserveerd werd. Naast huiswijnen biedt de Engelbertha Hoeve een mooi wijnassortiment, als we zo de wat klassieke wijnkaart bekijken. Een niet te zwaar kaasplateau was een prima afronding van een genoeglijke lunch. Een snelle rondleiding leerde ons dat je hier ook prima terecht kunt voor vergaderingen, private lunches en diners, recepties in de verschillende aangrenzende zalen. Het weer leende er zich nog niet voor, maar straks op het terras in de zon, met uitzicht over het water en een koel glas witte wijn in de hand, moet dit toch een fantastische plek zijn om even te relaxen. Bij het weggaan lazen wij op de muur nog de wijze spreuk ‘Het leven is te kort om slechte wijn te drinken’ en gelijk hebben ze. Een kritische noot? Nee, eigenlijk niet. “Een trouvaille”, hoorde ik mijn tafelgenoot zeggen, toen we weer in de auto stapten. Inderdaad, een vondst deze gastvrije oase aan de Hoge Morsweg 140 in Leiden. LEIDEN INTOBUSINESS 41

COLUMN Mijn eerdere columns voor dit blad heb ik online gezet via Linkedin. En wat blijkt: mijn column met de titel ‘In Memoriam’ wordt het meest gedownload. Morbide nieuwsgierigheid, sensatiezucht, wat is dat toch vraag je je af. Hoe anders is het in mijn dagelijkse praktijk waarin ondernemers niet zo graag praten over het onvermijdelijke einde.

Verdeel en heers

Natuurlijk is het leuker om ondernemers te adviseren over het nu en de nabije toekomst maar toch kan het geen kwaad om af en toe eens stil te staan bij het moment waarop dit aardse bestaan wordt ingeruild voor een carrière in het oneindige. Vooral ook omdat we dat moment niet altijd kunnen kiezen. Als een ondernemer dan al iets gaat regelen dan ligt het accent vaak op het verdelen. Wie krijgt wat? Dat is zeker een relevante vraag vooral als je een onderneming hebt. Je dochter zal maar al jaren met al haar ziel en zaligheid in je onderneming werken wanneer blijkt dat bij je overlijden die onderneming vererft naar haar (spreekwoordelijke) boze stiefmoeder. Even vergeten om het testament na de laatste scheiding aan te passen? Natuurlijk zijn er ondernemers die iets verder denken en een Stichting Administratiekantoor in het leven roepen. Een prima vehikel waarmee eigendom en zeggenschap van aandelen kunnen worden gescheiden en gestructureerd. Klinkt ingewikkelder dan dat het is en is zonder meer breed toepasbaar.

TEKST EDDY STAAS FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL Partner bij BDO Belastingadviseurs

Wat mij in de praktijk opvalt, is dat het vaak blijft bij verdelen. Over heersen wordt niet of nauwelijks nagedacht. Zo sprak ik laatst een weduwe wiens man recent was overleden met achterlating van een imposant doch op verdelen gericht testament. Daags na het overlijden was ze naar de zaak gereden omdat ze zich kon voorstellen dat daar misschien wel het een en ander te regelen viel. Eenmaal in het directiekantoor trof ze de assistent bedrijfsleider aan, zittend achter het bureau van wijlen haar echtgenoot met om zich heen een aantal verhuisdozen met daarin de memorabilia van wijlen haar echtgenoot. De assistent bedrijfsleider was duidelijk de mening toegedaan dat de een zijn dood in ieder geval zijn brood was maar de vraag was of de weduwe en andere stake-holders eenzelfde mening waren toegedaan. De zaak werd nog complexer toen de assistent bedrijfsleider een ongetekend document te voorschijn haalde waaruit zou blijken dat hij nog voor het overlijden van de directeur de toezegging had gekregen om een substantieel belang in de onderneming te kunnen overnemen. Niemand die er verder iets van wist. Maar het kan nog simpeler? Waar liggen uw wachtwoorden? Wie mag na uw overlijden uw email account raadplegen? Welke contracten zijn er en wanneer lopen ze af? Is er nog vermogen ergens in een Buitenland (oeps!)? Wie kan er bankbetalingen verrichten? Natuurlijk u kunt niet alles regelen voor na uw dood maar vooraf nadenken over een aantal praktische zaken is wel verstandig. Notarissen spelen hier ook op in met het zogenaamde Levenstestament. Documenten van soms wel meer dan 30 pagina’s waarin u werkelijk alles kunt bepalen en regelen. Maar zo’n testament is pas het slot van dat wat u eerst moet doen. Nadenken over wat u belangrijk vindt. Over de balans tussen nu leven, niet teveel over het graf heen regeren, en over het uw nabestaanden net wat makkelijker maken.

Reageren? eddy.staas@bdo.nl of via twitter @eddystaas LEIDEN INTOBUSINESS 42

Eddy Staas

INTERVIEW

Bij Ramses Braakman lijken er meer uren in een etmaal te gaan

verbindende

Ondernemer Ramses Braakman (47) groeide op in een samengesteld gezin. Zowel zijn vader als zijn moeder hadden kinderen uit een eerder huwelijk. Samen kregen ze nog eens drie kinderen, waarvan hij de oudste is. Een ratjetoe, zegt Ramses gekscherend. “Maar toch was het uiteindelijk een bijzonder geheel. En dat is nog steeds zo. De band die wij met z’n allen hebben is onverbrekelijk.” Tekst Oscar Middeldorp l fotografie John Brussel

factor

Ramses, mede-eigenaar van drie ondernemingen waarvan Hart Voor De Zaak de bekendste is, is een geboren en deels getogen Leidenaar. De band die hij met Leiden heeft, is net zo hecht als met zijn familieleden, zo zou je kunnen zeggen. “Toch is Leiden, zeker naar buiten toe, niet die eenheid die het zou kunnen zijn”, stelt hij. “Want waar staat Leiden nu precies voor? Universiteit, bioscience, musea, prachtig historisch centrum, hart van de Randstad, pioniersgeest, de grachten en het water... Leiden heeft zoveel te bieden maar zou zich als merk beter moeten profileren. Een sterk merk heeft een focus en mede door die focus jarenlang vast te houden, groeit de kracht van je merk. Dat betekent dat Leiden een keuze moet maken. Dus concreet, waar treed je als stad mee naar buiten? “Leiden, stad van ontdekkingen”, vind ik een goed gekozen thema om je mee te profileren. Er valt hier namelijk ook echt heel veel te ontdekken. Dat thema moet mijns inziens nog wat verder afgekaderd worden. Want de potentiële merkwaarden worden tot op heden onvoldoende geladen. Het merkbeeld is diffuus. Groningen bijvoorbeeld is wat dat betreft verder. Deze stad focust al jaren op het thema ‘Er gaat niets boven Groningen’ en voert dat overal in door. Een glashelder, kort en krachtig thema. Dat doet Groningen erg goed. Samenvattend, Leiden moet een definitieve keuze maken en daar vervolgens jarenlang trouw aan blijven.” LEIDEN INTOBUSINESS 43

Ad rem en met humor Het interview met Ramses Braakman vindt plaats al wandelend door de stad waar hij zo van houdt: Leiden. Onderweg worden foto’s gemaakt. Het is een rustige dinsdagochtend in maart. Sporadische voorbijgangers reageren op z’n Leids en maken opmerkingen als Ramses en ik poseren voor de cameralens van fotograaf John Brussel. Het zijn bijna allemaal bekenden van Ramses, die hij ad rem en met humor van repliek dient. Het is koud, even boven het vriespunt. Ramses draagt een spijkerbroek met een paar hippe gympen. Zijn bovenlijf is bedekt met een blouse, een vestje en een colbert. “Een winterjas? Draag ik nooit. Ik heb denk ik Schots bloed, koud heb ik het dan ook niet vaak.” Ramses heeft veel te vertellen. Niet omdat er die dag nu zoveel

reclameman Ramses Braakman. Maar twee woorden springen eruit: “positivist” en “verbinden”. Zon schijnt altijd Over zijn altijd opgeruimde karakter zegt hij: “Ramses betekent “zon geboren”. Natuurlijk heb ik ook mijn tegenslagen in het leven maar desondanks schijnt de zon bij mij altijd. Ik vermoed dat dit komt omdat mijn leven in balans is. Ik heb het thuis met mijn vrouw Anke en zoon Yke heel fijn, we genieten daar van onze woonark die in de Oude Rijn ligt en de aangrenzende tuin op het vaste land. Verder heb ik fantastisch werk dat elke dag uitdagend is. Tot slot begeef ik me in “mijn” stad en in een sociale kring waarin ik me als een vis in het water voel. Privé, werk, sociale kring, als het daarmee goed zit, ben je volgens mij

zichzelf ziet, om te doen is. Om die reden werken er bij Hart Voor De Zaak zestien mensen, waarvan er vijf aandeelhouder zijn. “Ik ben iemand die graag deelt met anderen. Een gevolg daarvan is dat anderen met mij delen. Ooit hadden we een grote Australische klant, telefoniebedrijf OneTel. Omdat we geen mediabureau zijn maar een strategisch, creatief bureau, hebben we de mediabelangen van OneTel ondergebracht bij het mediabureau Schreiner en Van Bokkel (SVB). Daar vroegen we geen tegenprestatie voor. Uiteindelijk hebben we heel veel mooie klanten via SVB verkregen. Ik vroeg destijds geen tegenprestaties, maar vertrouwde erop dat onze geste zich op zekere dag zou uitbetalen. En zo geschiedde. Ik vind dat een mooi voorbeeld, daaruit blijkt dat ik direct veel vertrouwen heb in relaties.”

‘Natuurlijk heb ik ook mijn tegenslagen in het leven, maar desondanks schijnt de zon bij mij altijd’

nieuws is, hij heeft gewoon altijd veel te vertellen. Hij heeft een vol leven, gaat op in alles wat hij doet. Zijn relaas zit vol spitsvondigheden en laat tegelijkertijd zijn aimabele karakter onverhuld. “Ik combineer het pittige van mijn moeder met het aardige van mijn vader”, zegt hij lachend. Het respect voor zijn ouders dringt door in zijn woorden. “Ze leven allebei nog; ik koester ze.” Net zoals hij zijn gezin koestert. In het gesprek wordt duidelijk dat er honderd en één woorden betrekking hebben op de visionair, marketeer, lobbiest en LEIDEN INTOBUSINESS 44

in balans en daar is geluk een voortvloeisel van. Overigens draagt dit niet bij aan mijn positivisme, want dat zit standaard in mijn karakter opgesloten. Andersom heeft het wel invloed: een goed humeur draagt bij aan een betere balans.” Mensen met elkaar verbinden, bedrijven met elkaar verbinden, de stad aan je verbinden. Het woord ‘verbinden’ is misschien wel de rode draad door het leven van Ramses Braakman, die altijd op zoek is naar de samenwerkende kracht. Elkaar versterken, dat is waar het de mensenmens, zoals hij

Een straatje verder vervolgt hij: “Samen dingen doen, ondernemen. Daar heb ik plezier in. Ik denk dat ik dat van huis uit heb meegekregen. Bij ons thuis was het altijd een zoete inval. Iedereen was welkom, iedereen kon blijven eten en voor iedereen was er een slaapplek.” Talent De eerste schreden op het reclamevak zette hij als 25-jarige bij een toentertijd gerenommeerd communicatiebureau te Amstelveen. “Ik kwam daar in een snelle wereld, een volstrekt andere wereld dan ik

tot dan toe gewend was. Ik had in Utrecht heao-CO gestudeerd en mijn eerste baan was die van communicatieconsultant. Toen ik de overstap maakte naar de reclamewereld bleek de sky soms echt the limit. Alles leek te kunnen. Dat bedrijf werkte voor vooraanstaande (wereld)merken. De eigenaar zag een talent in me. Een talent waar ik me toen eigenlijk nog nauwelijks van bewust was. Ik klom op, werd directeur en werkte ook nog een periode in Londen. Ik leerde en leerde. Leerde wat goed was, maar vooral ook wat niet goed was. Die lessen heb ik meegenomen naar Hart Voor De Zaak.” “Wat dat talent was? Later ben ik me gaan beseffen dat dit talent in hoofdzaak twee dingen inhielden: ik ben enerzijds goed in merkstrategie en conceptontwikkeling, anderzijds weet ik mensen te binden en een goed team te smeden. Ik zoek beroepshalve altijd mensen om mij heen die beter zijn in iets dan ik. Pas dan is er sprake van een aanvulling en dus van een toegevoegde waarde. Ik ben dus helemaal niet bang om met zeer talentvolle mensen samen te werken. Ik ken ondernemers die dat wel zijn; die zijn bang voor hun eigen positie, bang dat hun gezag wordt ondermijnd of bang om de grip te verliezen. Dat is volstrekt ten onrechte. Neem mijn compagnons van het eerste uur, Nikolaas Brandjes en Erik Houwer. Beiden beschikken over het creatieve vernuft dat ik ontbeer. Ik ben daarentegen meer de commerciële factor van het bedrijf. Wij vullen elkaar aan.” “Of wij vrienden zijn? Wij zijn hele goede zakenrelaties, maar komen privé niet of nauwelijks bij elkaar over de vloer. Zakenpartners hoeven ook helemaal geen beste vrienden van elkaar te zijn om op de werkvloer beslagen ten ijs te komen. Wij zijn daarvan het levende bewijs.” Mobizzy Inmiddels is Ramses ook (mede-)eigenaar geworden van twee andere bedrijven. “De ene heet Spreadit. Vroeger gaven we de internetopdrachten bij gebrek aan knowhow aan andere bedrijven. Op een gegeven moment gaven we zoveel weg dat we besloten onszelf in de materie te bekwamen en een bedrijf op te richten voor webdesign, internetdevelopment en online marketing. Bij Spreadit zitten inmiddels negen collega’s. Halverwege 2010 hebben we ook het bedrijf Mobizzy opgericht.

Mobizzy is gespecialiseerd in QR en mobile marketing. Bij ons kunnen klanten zelf online sites maken die met smartphones goed en handig te bedienen zijn. Met dit concept mikken we op een wereldwijde markt. Voor 7 dollar per maand heb je bij ons zo’n site inclusief QR-code.” Drie bedrijven en een gezin. Klaarblijkelijk zitten er bij Ramses Braakman meer uren in een etmaal dan bij een ander. Zeker gezien het feit dat hij verder nog diverse kleine nevenfuncties bekleedt, betrokken sponsor is van Zorg en Zekerheid Leiden Basketball en een buitengewoon enthousiast bestuurslid en presentator is van LEF, dat jaarlijks voor de regio’s Alphen aan den Rijn, Leiden en de Bollenstreek een prestigieuze starterswedstrijd voor ondernemers organiseert. LEF bestaat dit jaar vijftien jaar, Hart Voor De Zaak sponsort de verkiezing al dertien jaar. Ramses: “LEF is fantastisch. Omdat het zo leuk is, stop ik er vele uren in. Met Jort Kelder hebben we het idee geopperd om LEF landelijk neer te zetten. Ik weet niet of dat ooit gaat gebeuren, maar het lijkt me geweldig. Ik denk ook dat het mogelijk is.” Niettemin wil hij na dit seizoen stoppen als presentator. “Ik vind dat ik er genoeg aan heb gedaan en vind het tijd worden om het stokje over te geven. Aan wie? Die gegadigde heeft zich nog niet gemeld”, lacht hij. In de brand Op steenworp afstand van de Leidse Burcht staat een prullenbak in de brand. “Dat is leuk voor de foto”, zegt Ramses. “Even de handen warmen… Niet dat ik het koud heb.” In de verte komt een van de winkeliers aangelopen met een emmer water. Het vuur dooft, maar het water zorgt voor een grote rookontwikkeling. “Wat bij mij van binnen het vuur doet oplaaien?” Hij denkt even en zegt dan: “Ik ben gevraagd voorzitter te worden van de Vrienden van Xenia Hospice, het eerste hospice in Nederland dat jongeren tussen de vijftien en dertig jaar, met een beperkte levensverwachting, begeleidt naar het einde. Mijn taak is om samen met het bestuur donaties te werven die Xenia Hospice in Leiden mogelijk maken. Er zijn gelukkig

‘Bij ons was het vroeger een zoete inval. Iedereen was welkom, kon meeeten of blijven slapen’ meer Hospices. Echter, dat zijn hospices waar voornamelijk oudere mensen hun laatste dagen doorbrengen of kinderhospices. Ik kan mij voorstellen dat jongeren en jong volwassenen zich daar niet thuis voelen. Daarom raakt dit initiatief mij zo. En ik ben niet de enige, want vele Leidenaars hebben zich inmiddels opgeworpen als ambassadeur of begunstiger van Xenia Hospice. Ook bekende mensen uit de stad, zoals cabaretier Jochem Myjer, Alexander Pechthold en burgemeester Lenferink.” We lopen door en komen bij de plek waar Xenia Hospice als het goed is in 2012 gebouwd gaat worden. “Deze locatie is midden in de stad. Ook dat heeft een meerwaarde. Midden in de stad, midden in de samenleving. Ik vind dat iets symbolisch hebben. Het hospice zal het gebouw tegen gereduceerde kosten huren, maar als we met elkaar een miljoen euro ophalen, is er meer vrijheid van handelen, heeft Xenia meer in eigen hand.” Om daar na een korte stilte aan toe te voegen: “Dus eigenlijk is een miljoen euro het streefbedrag.” LEIDEN INTOBUSINESS 45

REPORTAGE Naam van Berk wijzigt naar Baker Tilly Berk

‘We willen ondernemers van de

schoenendoos afhelpen’ Voor René van Leeuwen is het nog even wennen. Al twintig jaar presenteert hij zich als register accountant van accountantskantoor Berk, dat bijna een eeuw bestaat. Ook de uitlating op de gevel van het pand aan het Delftse Jaagpad spreekt nog van Berk. Maar per 1 februari is de oude naam verleden tijd. De nieuwe naam van het Leidse kantoor luidt Baker Tilly Berk. TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Bijna honderd jaar geleden had Berk accountantskantoren in Den Haag en in Nijmegen. De twee toenmalige eigenaren, de heren Vekemans en Berk, bouwden kantoren naar elkaar toe. Inmiddels telt Berk achttien kantoren in Nederland. Voor de internationale dekking hanteert Berk inmiddels al weer vijftien jaar de naam Baker Tilly International. “Op al onze uitingen stond dat wij een independent member waren van Baker Tilly International”, geeft Van Leeuwen aan. Internationaal netwerk Onlangs heeft Baker Tilly International uitgevaardigd dat in 2013 alle leden Baker Tilly in de naam moeten opnemen,

om duidelijk aan te geven dat zij tot een internationaal netwerk behoren. Baker Tilly is een grote Engelse accountantsmaatschappij, die ooit over zee is gegaan en een netwerk heeft opgezet. In het land zelf zijn het allemaal zelfstandige accountantskantoren, maar internationaal zijn ze aangesloten bij hetzelfde netwerk. Baker Tilly International houdt zich bezig met internationale belastingadvisering. Om de afstemming tussen de verschillende landen op peil te houden, worden geregeld congressen georganiseerd. “De kennisoverdracht van land naar land is heel belangrijk, want de meeste landen hebben fiscale verdragen met elkaar. Het is handig

om te weten welke wijzigingen er op til zijn, zodat je jouw klanten van tevoren kunt informeren.” XBRL-project Qua advisering zitten ondernemers bij Baker Tilly Berk aan het goede adres. Van Leeuwen noemt nog een ander, niet onbelangrijk, voordeel. “We willen de kosten voor onze klanten laag houden.” Een van de projecten om toekomstige prijsstijgingen enigszins tegen te gaan, is het XBRL-project (eXtensible Business Reporting Language). Vroeger werden de jaarrekening, de belastingaangifte, de informatie voor de Kamer van Koophandel en de informatie voor de banken allemaal

Portal voor klanten Baker Tilly Berk is bezig met het bouwen van een portal voor klanten. Niet alleen voor de informatie die Baker Tilly Berk zelf heeft vergaard, het is de bedoeling dat klanten zelf ook hun eigen informatie in deze portal kunnen opslaan. “Wij weten natuurlijk al veel over onze klanten”, legt Van Leeuwen uit. “Alle documenten worden gedigitaliseerd. Als je iets zoekt, kijk je gewoon even in de portal en dan vind je het daar wel.” Wat Van Leeuwen heeft gemerkt, is dat veel klanten contracten van tien jaar oud kwijt zijn geraakt. “We willen ook een soort opslagmedium creëren voor onze klanten. Permanente informatie die ze langdurig moeten bewaren, kunnen ze dan bij ons opslaan. Digitaal raak je geen contracten of andere documenten kwijt.”

LEIDEN INTOBUSINESS 46

apart opgesteld. “Wij willen bereiken dat als de jaarrekening is opgesteld, de andere producten ook meteen klaar zijn. Dat bespaart een hoop administratieve lasten, waarmee wij de kosten kunnen beperken. Bovendien gaan de Belastingdienst, de banken en de Kamer van Koophandel ook met XBRL werken.” Van Leeuwen erkent dat handenarbeid in Nederland in vergelijking met andere landen vreselijk duur is. Maar hij raadt ondernemers niet aan om het werk in het buitenland te laten uitvoeren. “Wij moeten kijken naar onze eigen elektronica in Nederland. Ik ben bezig met een project waarbij klanten, zonder dat ze daar eigenlijk last van hebben, hun eigen boekhouding gaan doen.” Op het eerste gezicht een bijzondere stelling, want bijna niemand houdt van boekhouden. “Maar ik zie ze allemaal wel facturen inboeken in een banksysteem en dan via telebankieren betalen. Ze moeten leren dat in een boekhoudsysteem te doen. Het is evenveel moeite. Voordeel is dat onze handenarbeid verdwijnt en de ondernemer eerder inzicht heeft in zijn eigen

administratie. Wij komen dan veel sneller aan tussentijdse rapportages toe dan wanneer zij alles maar in een schoenendoos stoppen en die doos met rekeningen aan de accountant geven.” “We willen de ondernemers van de schoenendozen afhelpen”, stelt Van Leeuwen. “Ondernemers zijn ook niet vies van geld verdienen. Als ze zien wat het hen bespaart, gaan ze overstag. Je hebt een paar succesverhalen nodig om te laten zien dat het echt werkt.” Instructiemodule Baker Tilly Berk heeft al een aantal klanten geselecteerd dat gevoelig voor de argumenten is. Daar is het kantoor mee aan de slag gegaan. “Accountants kunnen met bijna elk boekhoudsysteem ter wereld overweg, maar klanten niet. Zij vinden het lastig, omdat ze er niet dagelijks mee bezig zijn. We willen een duidelijke instructiemodule opzetten. Aan de hand van filmpjes kunnen ondernemers terugkijken om te zien hoe het ook al weer werkte.” De nieuwe werkwijze past prima in de

administratieve lastenverlichting die de regering wil doorvoeren. Als de accountantskantoren kant-en-klaar aanleveren, hebben ze bij de belastingdienst minder werk. “Dan kunnen ze daar ook veel meer automatiseren in de aangiftes en de controle van die aangiftes.” Niet onbelangrijk gezien de vergrijzing. Van Leeuwen realiseert zich dat het aantal werknemers drastisch zal verminderen. “Alles wat handenarbeid is, moet je automatiseren, want straks heb je daar geen werknemers voor. Het is een stukje voorbereiden op de toekomst; ook onze eigen toekomst.”

Baker Tilly Berk N.V. Delftse Jaagpad 1a 2324 AA Leiden T 071 - 305 00 00 E leiden@bakertillyberk.nl I www.bakertillyberk.nl LEIDEN INTOBUSINESS 47

REPORTAGE

Okay Color Graphics slaat vleugels uit

Relatiemanager voor Leiden De roots van Joeri van den Berg liggen in Leiden. Het gros van zijn familie is er nog steeds woonachtig. De band met de stad is hij onder andere om die reden nooit kwijtgeraakt. Nu is hij als professional sinds enkele maanden ook meer en meer actief in Leiden. Ondanks dat zijn drukkerij Okay Color Graphics gezeteld is in Alphen aan den Rijn.

TEKST DENNIS CAPTEIN l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Door het wegvallen van een aantal drukkerijen in de Leidse regio zag Van den Berg de vraag naar drukwerk toenemen. “Inmiddels verzorgen wij het drukwerk van enkele mooie Leidse bedrijven. Het heeft ons doen besluiten op relatiegebied meer tijd en energie te steken in de Leidse regio. Want dit rayon biedt voor ons nog veel meer kansen.” De eerste stap is reeds gezet. Van den Berg LEIDEN INTOBUSINESS 48

heeft Michel Hordijk in dienst genomen. Hordijk is 27 jaar, studeerde bedrijfskunde aan de Rotterdamse Erasmus Universiteit en werkte daarna drie jaar als buitendienstadviseur voor een bedrijf in Huizen. Van den Berg: “Let wel, Michel opereert niet als vertegenwoordiger. Hij gaat geen onnodige tijd verspillen met koude acquisitie. Daar geloven wij namelijk helemaal niet in. Hij is een relatiemanager, waarbij

alles draait om de adviesfunctie.” Samen met Hordijk bedient Van den Berg momenteel de Leidse regio. In de toekomst zal Hordijk het eerste aanspreekpunt worden voor Leidse klanten. Prachtige stad! Michel Hordijk heeft zich de laatste maanden dan ook verdiept in Leiden. “Ik ben zelf woonachtig in Bodegraven en werk bij een drukkerij in Alphen aan den Rijn. Maar ja, Leiden, dat is toch andere koek. Wat een prachtige stad!”, zegt hij

Digitaal drukwerk Printing-on-demand, Web-to-print of Variabele Data printing: het kan allemaal bij het zusterbedrijf PrintGarden. Kleine oplages, gepersonaliseerd: alles is mogelijk. Voor informatie kunt u contact met hen opnemen, ze zitten onder hetzelfde dak als Okay Color. En is offset toch voordeliger? Dan krijg u dat natuurlijk ook eerlijk van hen te horen (en andersom).

Michel Hordijk (links) en Joeri van den Berg.

vol bewondering. Dat Leiden de stad van ontdekkingen is, daar is hij inmiddels achter. Ook op het ondernemersvlak. Ik wil graag kennis maken met de business club van Zorg en Zekerheid Leiden Basketball en ondernemersvereniging BV Leiden. Wat Michel Hordijk wil, is een kans. Hij legt uit: “Ik wil potentiële klanten uitnodigen eens een proeforder bij ons neer te leggen. Geld is niet belangrijk. Ik wil graag aan organisaties uit de Leidse regio laten zien dat alles bij ons om kwaliteit en

service draait. Krijgen wij die kans, dan ben ik ervan overtuigd dat wij deze klant voor een lange termijn aan ons kunnen binden.” Op de ruit van Van den Bergs kantoor staat met plakplastic geschreven: ‘Wie doorzet zal uiteindelijk zijn doel bereiken.’ Die zin staat er niet voor niets. Het is Okay Color Graphics ten voeten uit. Hordijk: “Ongeacht of het nu goede of slechte tijden zijn, je kunt altijd alles uit de kast proberen te halen. Wie zijn stinkende best

doet en niet opgeeft, haalt vroeg of laat resultaat. Je krijgt om die reden ook de klanten die je verdient, daar ben ik heilig van overtuigd. Als iemand ziet dat je er veel voor doet, zal hij sneller geneigd zijn een relatie met je aan te gaan. En als die persoon dat niet ziet, dan past die persoon misschien niet bij je. Dat meen ik. Je moet niet koste wat het kost de band met elke klant willen aanhouden.” Gat in de drukkersmarkt Van den Berg vult aan: “Ik wil niet in clichés vervallen, maar het draait bij ons om het leveren van de beste kwaliteit. Dat is in ons veertienjarig bestaan altijd ons streven geweest. Ik ben overtuigd van de kwaliteit die we leveren en dat willen we nu meer dan ooit uitdragen. Daar hoort dus ook service bij. Toen ik veertien jaar geleden zei dat ik een drukkerij wilde beginnen, adviseerde mijn omgeving me dat vooral niet te doen. Maar ik wilde het en wist zeker dat ik het tot een succes kon brengen. Toentertijd waren drukkers gewoon drukkers, niets meer en niets minder. Klantvriendelijkheid bestond in de sector nauwelijks. ‘Geachte klant, uw drukwerk ligt hier klaar.’ ‘Geachte drukker, dat is leuk, maar dat drukwerk moet hierheen komen.’ Geen haar op het hoofd van de drukker die eraan dacht het drukwerk te brengen. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en service zorgde voor een gat in de drukkersmarkt die schreeuwde om opgevuld te worden. Ik heb gelijk gehad, heb er veel werk aan overgehouden. Het leverde me dankbare klanten op, de klanten dus die ik klaarblijkelijk verdiende.” Okay Color Graphics prijst zich gelukkig met de beste en snelste persen en een dito ctp-systeem. Bovendien werkt het bedrijf honderd procent chemieloos en is FSC gecertificeerd.

Okay Color Graphics BV Anthony van Leeuwenhoekweg 18 2408 AM Alphen aan den Rijn Postbus 533 2400 AM Alphen aan den Rijn T 0172 - 49 92 22 F 0172 - 49 84 57 E michel@okaycolor.com I www.okaycolor.com LEIDEN INTOBUSINESS 49

- advertentie -

GEEN EiGEN risico bij voorruit vErvaNGiNG Gratis sterreparatie Euronet Autoruiten is ook gespecialiseerd in het vakkundig repareren van sterren. Ook deze reparatie is vanaf WA-extra geheel GRATIS. Gratis mobiele service Voor vervanging of reparatie komen wij naar u toe, thuis of op uw werk. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden. Schade-afhandeling met alle verzekeringsmaatschappijen Euronet Autoruiten regelt schade afwikkeling rechtstreeks met uw verzekeringsmaatschappij, zodat u daar geen omkijken naar heeft.

Heeft u een uitgebreide WA-verzekering (WA-extra, WA mini-casco, WA plus, etc.) of bent u All Risk verzekerd met een standaard eigen risico? Dan neemt Euronet Autoruiten bij vervanging het eigen risico voor haar rekening. Met andere woorden: Betaal geen € 150,eigen risico zoals bij veel merkdealers, betaal ook geen € 68,- eigen risico zoals bij collega specialisten, maar betaal bij Euronet Autoruiten

€ 0,-

Bel gratis voor informatie of een afspraak

☎

0800-7848273 0800-ruitbrEuK

Euronet Autoruiten is een landelijk opererende organisatie met jarenlange ervaring. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 08.30 - 18.00 uur. E-mail: info@autoruiten.com Internet: www.autoruiten.com

COLUMN Bedrijven doen er goed aan om de eigen website onder de loep te nemen. Want wie wil nu niet dat bezoekers trouw terugkomen naar de site. Loyaliteit is het toverwoord. Dat is flink te verhogen door de website op sommige punten om te zetten in een groot spel. Bezoekers worden spelers die punten kunnen verdienen. Door bepaalde taken uit te voeren, commentaar te geven op artikelen of de website als link naar vrienden te e-mailen, verdienen ze punten en ontvangen zij awards en badges.

Game-ontwerpers beheersen de kunst om producten verslavend te maken. Door game technieken te verwerken, kunnen bedrijven zo optimaal de loyaliteit verhogen. Onbekend, nou dacht het niet want we zien het in menige site terug. Denk maar aan tactieken zoals: ranglijsten (beste restaurant), het geven van kritieken of het geven van punten om hernieuwd gebruik te stimuleren.

Gamification, het creĂŤren van webjunkies Hoe websites gebruik maken van tactieken in

video games om pageviews en verkoop te verhogen Online loyaliteit - online superheld worden Bedrijven investeren kapitalen om een loyaler klantenbestand te krijgen. Denk aan de reeks beloningsprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s bij luchtvaartmaatschappijen, hotels, en creditcards. Bedrijven geven kapitalen uit aan gratis reisjes, tickets etc. Echter de online wereld is hard op weg hier een eigen plek te veroveren. Het genereren van online loyaliteit via gaming werkt namelijk hetzelfde, is daarnaast leuk om te doen en het grootste voordeel, het kost bijna niets! Maar waarom gaan mensen nu actief worden om in een ranglijst te komen? Dat is dus gewoon een bekende truc. Mensen en spelletjes is namelijk al een eeuwenoud recept. Mensen vinden het zalig om zichzelf briljant te voelen. Het geeft een kick een game te ontcijferen of we waarderen het bijzonder om informatie te TEKST Henny Rietkerk ontvangen waarmee we denken het te kunnen ontcijferen. FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL Indien goed uitgevoerd, oefenen games een sterke psychologische invloed op de consument uit. Extra punten en levels geven de illusie van vooruitgang. Het suggereert dat je beter bent dan anderen, iedere HENNY IS Directeur van Compra E-commerce Services gebruiker wordt zo zijn eigen superheld. En de bagdes die er te verdienen zijn, geven de gebruiker eigenlijk een mooi uiterlijk. Het gaat er niet uit hoe ik in werkelijkheid ben, als gebruiker kan ik mezelf herscheppen tot de perfecte superheld. De grootste verleiders Onbewust laten verleiden gebeurt me niet, hoor ik iedereen denken. Nou mooi, dus wel. Hier wat simpele voorbeelden en direct de clou tot het megasucces van een aantal sites. De countdown methode. Super simpel. Zet een klok neer en laat die aftellen. Je moet wel kopen want voordat je het weet is de superdeal al weer voorbij. Zie hier een van de grote succesfactoren van Groupon. Badges: de gebruiker krijgt eigenlijk niets meer dan een virtueel kleurrijk embleempje na het uitvoeren van bepaalde acties. Bij campusfood.com konden terugkerende bezoekers de grill badges RAW DEAL winnen (bij 10 sushi orders per maand). Gevolg: een stijging van 20%. Slim is ook om mensen een speciale status te geven, de goeroe omdat ze zo lekker veel info geven (philly.com). Voortgangstruc: LinkedIn- iedere keer als je inlogt, wordt er subtiel op aangedrongen om meer details toe te voegen aan hun profiel (Ben je erin getrapt?). Uiteindelijk gaat het natuurlijk om het vergaren van klant loyaliteit en informatie van en over onze klanten. Gamen is de tool om dit te doe, de gebruiker smult ervan en het bedrijfsleven lacht zich krom. Henny Rietkerk

Reageren? h.rietkerk@compra.nl LEIDEN INTOBUSINESS 51

reportage

V.l.n.r. Roland van Stapele, Petra Goddijn en Brugt Jonker

Van Lanschot Bankiers:

handel in de genen Van Lanschot Bankiers heeft door de eeuwen heen een sterke naam opgebouwd in private banking. Niet voor niets is de slogan van de bank dan ook: ‘Private Banking pur sang’. Tekst Ardi Warnar l fotografie John Brussel

De bank met een persoonlijk gezicht en de handel in de genen; zo staat Van Lanschot bekend. Dat spreekt veel ondernemers aan. Het kantoor voor de Rijnlandse regio (o.m. Leiden, Alphen, Bollenstreek) is LEIDEN INTOBUSINESS 52

gevestigd in een markant pand aan de Rijnsburgerweg in Leiden. Kantoor directeur Brugt Jonker: “Wij richten ons op ondernemingen met een omzet van tussen de 5 tot 100 miljoen euro, verenig-

ingen, stichtingen en vermogende particulieren. Als middelgrote speler kunnen wij gemakkelijk contact leggen met ondernemers en beleggers. Wij zijn van oorsprong een familiebedrijf en begrijpen hun positie als geen ander; familiebedrijven zijn de motor van de economie, juist in crisistijd. Wij hebben de kennis en de ruimte om familiebedrijven en middelgrote bedrijven te helpen met hun financieringswensen of vermogensvraagstukken.” Van Lanschot treedt onderscheidend

op binnen het segment van de familie bedrijven. Daarbij speelt vermogensplanning vaak een grote rol bij de overdracht. Verkoop voor een goede prijs kan een enorme impuls zijn voor de onderneming, maar vaak is de wens een overname binnen de familie te realiseren. Van Lanschot heeft veel specialisme op dit gebied in eigen huis en werkt ook samen met een breed netwerk van andere specialisten. Levensloop “Veel hangt samen met de levensloop van de ondernemer en de onderneming,” aldus Jonker. “Een belangrijke vraag is: hoe komt het vermogen op een goede manier bij mijzelf of mijn kinderen? Door onze kennis en ervaring met betrekking tot vermogen kunnen we inzichtelijk maken wat de verschillende mogelijkheden zijn.” Elke situatie is weer anders en daarom is op maat gesneden advies van belang. Jonker ziet dat de crisis de ondernemers heeft geraakt, maar is positief over de ondernemingszin. “We zien toch dat ondanks de crisis veel bouwbedrijven en detailhandel het goed doen. Je herkent de echte ondernemers nu meer dan ooit. Die gaan nadenken over de toekomst. Ze zoeken en pakken kansen, veren mee en pompen hun omzetten omhoog.” Pensioenplanning Juist nu hebben veel ondernemers vragen over hun vermogen. Roeland van Stapele, private wealth manager, over vermogensstructurering: “Gebleken is dat wij veel toegevoegde waarde hebben om structuur te bieden. Ook voor relaties als verenigingen, stichtingen en musea. Hiervan zijn er veel in de regio. Of ze zijn o.m. verbonden aan ziekenhuis, universiteit en bedrijfsleven. Deze organisaties zijn vaak wel gewend om met vermogen om te gaan. Maar lastiger is om de doelstellingen te vertalen naar financiële doelen. “Dit kan Van Lanschot doen met behulp van een technische module waarbij inzicht geven wordt in de financiële haalbaarheid van de doelstellingen. “In plaats van het gemiddelde beleggingsrendement werken wij met een scenarioanalyse. Het kunnen vasthouden aan de doelstellingen binnen een veilige omgeving is het uitgangspunt. Een particulier of een dga wil een heldere uitleg over de toekomst. Steeds meer mensen maken zich zorgen over hun

vermogen en hun pensioen. Wij kunnen alle pensioenregelingen doorrekenen. Zo kan een quick scan gemaakt worden. Met centraal de vraag: kan ik mijn huidige levensstijl ook in de toekomst behouden?” Klantrelatie Petra Goddijn, senior private banker bij Van Lanschot, is graag met haar klanten in gesprek: “Direct klantencontact staat bij ons voorop. Daarin maken we echt verschil met andere banken. Met sommige klanten heb ik een jarenlange klantrelatie. Het werk is divers en het spectrum van advisering is breed. Als het zeer specialistisch wordt schakel ik de expertise in van

mijn collega’s. Dan komt deze vakspecialist gewoon naar de klant of hier op kantoor.” “Vertrouwen is in de klantrelatie essentieel,” zo benadrukt Goddijn. “Er gebeurt bij ons veel op basis van persoonlijk contact en daarbij is de factor vertrouwen belangrijk, dat groeit in de loop der jaren. Het kan omdat de klanten ons direct spreken. Ik ken persoonlijk alle gegevens uit het dossier. Ik hoor vaak terug van onze klanten dat het zo prettig is dat we in de buurt zitten, gemakkelijk en snel kunnen reageren en beschikken over echte specialismen die voor hen belangrijk zijn.” www.vanlanschot.nl

LEIDEN INTOBUSINESS 53

reportage

Partnerships moeten leiden tot meer innovaties op de markt

Open Design in Leiden Veel bedrijven en ontwerpbureaus hebben ideeën die op de plank liggen of al in ontwikkeling zijn. Maar vaak komt het niet tot een eindproduct. De ideeën komen vast te zitten in de waan van de dag, gebrek aan geld, een verkeerde inschatting van de markt of omdat de bedrijven het niet meer weten. Om het product toch verder te ontwikkelen, biedt de Stichting Design Business Netwerk DEB uitkomst. “Wij zetten ons in om bedrijven samen te laten werken, zodat de ideeën die zijn blijven liggen, weer worden opgepakt”, stelt directeur Hans Kamphuis. Leiden draagt het project een warm hart toe en maakt daarom een pilot van vijf bijeenkomsten mogelijk. TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

De Stichting Design Business Netwerk DEB beschikt over een uitgebreid netwerk van industrieën, ontwerpers, onderwijsinstellingen en onderzoeksinstellingen. Het organiseren van sessies moet bewerkstelligen dat er een partnership ontstaat tussen één of meer bedrijven om een product verder te ontwikkelen. “Samen met de bedrijven maken wij een businesscase LEIDEN INTOBUSINESS 54

en onderzoeken of het reëel is om verder te gaan met de ontwikkeling.” Open karakter “Het open karakter daarin is, dat je niet meer alles in huis doet en als het niet lukt er mee stopt, maar dat je juist op zoek gaat naar externe partijen om het product verder op de rit te krijgen. Wij begeleiden

dat.” In Zoetermeer is het Open Design Project, dat twee jaar geleden van start ging, zeer succesvol gebleken. De uitvoering geschiedt op drie verschillende manieren. Bij Product Dating komen bedrijven bij elkaar om ideeën te presenteren waarmee ze niet verder komen. “Een soort brainstormsessie leidt

‘Leiden wil ondernemers helpen om verder te komen’ Wethouder Robert Strijk is enthousiast over het Open Design Project: “Leiden wil de creatieve economie in onze stad stimuleren. Dit project is daar een mooie aanjager voor. We constateren dat het bedrijfsleven in het algemeen en de maakindustrie in het bijzonder weinig gebruik maakt van de specifieke talenten en vaardigheden van creatieve bedrijven en instellingen, zoals ontwerpen communicatiebureaus, grafische opleidingsinstituten en kennisinstellingen. Maar ook de overheid heeft vaak de nodige kennis en ervaring in huis om het bedrijfsleven verder te helpen. Productinnovatie wordt echter vaak vroegtijdig gestopt - of komt zelfs helemaal niet op gangomdat de waan van de dag regeert, er geen geld voor is, de noodzakelijke kennis ontbreekt of de marktvooruitzichten niet helder zijn. Wij willen ondernemers helpen om verder te komen en bieden daarom de gelegenheid om deel te nemen aan sessies waarin de mogelijkheden concreet worden aangegeven.”

tot allerlei suggesties en aanbiedingen. Wij maken een productverhaal en doen een voorstel voor de verdere ontwikkeling. Het is de bedoeling dat we vijf van deze sessies in Leiden gaan doen.” Daarnaast heb je nog twee andere methodes. Open Design Search is een koppelmethode. “Een bedrijf komt één op één bij ons met een idee, maar ze weten niet meer hoe ze verder moeten. Wij zoeken in ons bestand van zestienhonderd partijen naar partnerships.” Bij Open Design Challenge heeft een bedrijf geen ideeën meer. “Wij maken een zoekprofiel en zetten dat uit binnen ons netwerk. Tijdens een bijeenkomst geeft het bedrijf nog een toelichting. De deelnemers aan de bijeenkomst komen vervolgens met concepten en ideeën. De juiste oplossing wordt geselecteerd. We bouwen vervolgens een businesscase en begeleiden al dan niet de productontwikkeling.” Via het project Nieuwe Bedrijvigheid Haaglanden en de startersbeurs van de Kamer van Koophandel raakte Kamphuis in gesprek met de gemeente Leiden. Het voorstel voor Open Design in Leiden viel in goede aarde. “Wij gaan vijf sessies voor

vijf verschillende doelgroepen organiseren. De gemeente draagt hier financieel aan bij. Het gaat ons om de samenwerking tussen bedrijven waardoor dingen die blijven liggen, weer worden opgepakt. Als wij met een bedrijf contact willen leggen, weten ze al dat wij van tevoren een schifting hebben gemaakt. Wij kunnen pretenderen dat het echt iets interessants is voor dat bedrijf.” Creatieve sector De eerste van vijf bijeenkomsten vindt begin april waarschijnlijk plaats in Kunstcentrum Haagweg 4 plaats. “Ook kunstenaars en mensen in de creatieve sector kunnen waardevolle ideeën hebben”, stelt Kamphuis, die al bezig is met een tweede cluster met Bio Science Park, de Universiteit Leiden en de Kamer van Koophandel rond het thema ‘Life & Health’. Om de eerste bijeenkomst in te vullen, heeft de gemeente Leiden Sanne Dresmé en Jennifer Verbeek benaderd. Zij maken onder meer deel uit van de Stichting Peen en Ui. “Het lijkt mij een hele goede kans voor de stad en de creatieve sector in Leiden”, meent Dresmé. “Je hebt onder andere Haagweg 4 als kunstcen-

trum, je hebt het Aalmarktproject met OPEN | Makers aan de Markt, er is veel beweging binnen de sector van de kunsten, creatief en cultureel Leiden. Het is goed als er eens op een middag op een andere manier aandacht aan ideeën binnen die groepen wordt gegeven en mensen met concrete plannen kunnen komen.” Samen met Verbeek gaat Dresmé de creatieve sector uitnodigen voor de bijeenkomst in Kunstcentrum Haagweg 4. Vanwege haar netwerk en betrokkenheid in de sector is Dresmé voor dit project gevraagd. “Naast Peen en Ui werk ik onder de naam Lokaal7a als ontwerper vanuit een plek op Haagweg 4, en ben dus ook ondernemer, maar ik zal zelf niet pitchen.” Wie aan zo’n sessie mee wil doen of denkt een inbreng te hebben, kan contact opnemen met Kamphuis. Design Business Netwerk Bankaplein 3 2585 EV Den Haag T 070 - 464 16 64 E info@deb-denhaag.nl I www.deb-denhaag.nl LEIDEN INTOBUSINESS 55

reportage

Tweeduizend toeschouwers kunnen straks de wedstrijden van Zorg en Zekerheid Leiden Basketball volgen

‘Uitbouw Vijf Meihal is een

uniek project’

Als de basketballers van Zorg en Zekerheid Leiden voor de competitie aantreden, barst de Vijf Meihal bijna uit zijn voegen. Vrijwel elke thuiswedstrijd is uitverkocht. Goed voor de penningmeester, maar met een iets grotere tribunecapaciteit zijn er nog veel meer mogelijkheden, zowel voor sponsoren als voor supporters. De wens om de hal uit te bouwen werd al enige tijd geleden uitgesproken. Inmiddels is de verbouwing in volle gang. Als alles volgens plan verloopt, is de uitbouw heel toepasselijk op 5 mei gereed. TEKST MARTIN HOEKSTRA l FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL

Henri de Boer is binnen het Sportbedrijf teamleider van de binnensportaccommodaties en verantwoordelijk voor het beheer en de exploitatie van de sporthallen en de zwembaden. “We kijken natuurlijk heel goed waar de behoeftes liggen. Als je een paar keer bij een wedstrijd van Zorg en LEIDEN INTOBUSINESS 56

Zekerheid Leiden geweest bent, en je ziet hoeveel mensen daar plezier aan beleven en hoeveel mensen er feitelijk in die hal zijn, en als je dan weet hoeveel er nog niet eens in kunnen omdat alle plekken bezet zijn, dan is het verzoek tot uitbouw geen verrassing.”

Optimale betrokkenheid Het Sportbedrijf en het bestuur van Zorg en Zekerheid Leiden Basketball zijn vervolgens om de tafel gaan zitten. Natuurlijk werd er gekeken op kostentechnisch gebied. Een optie was om eventuele sponsoren bij de bouw te betrekken. “Zo

zijn Pact en Dura Vermeer naar voren gekomen. Die zijn als lid van de businessclub natuurlijk al sportminded ten aanzien van basketbal. Dan heb je een optimale betrokkenheid van alle partijen.” Het project wordt voor de helft door de gemeente Leiden gefinancierd, Zorg en Zekerheid Leiden staat garant voor de andere helft. “Uiteindelijk blijft de gemeente Leiden eigenaar van die accommodatie. Zonder de bijdrage van Zorg en Zekerheid Leiden was dit project nooit van de grond gekomen, want binnen de gemeente Leiden waren daar geen financiële middelen voor. Het is een vrij unieke manier dat je toch een partij vindt die daarin mee wil dragen.” Cock Geerlings, hoofd van de afdeling kleinbouw en onderhoud van Dura Vermeer Bouw Haarlemmermeer BV, vindt het eveneens een ambitieus en bijzonder project. “Al vrij snel kwam ik erachter dat sport in Leiden niet erg hoog in het vaandel staat en dat Zorg en Zekerheid Leiden het verhaal daarom zelf is gaan trekken. Wat me nog het meest verbaast, is dat de vereniging daar zelf ook financieel bij betrokken is.” Strakke aanbouw Al in 2006 vroeg het bestuur van de businessclub Bastiaan van Wieringen, directeur van Pact architectuur en projectmanagement, mee te denken over de uitbouw van de Vijf Meihal. “De opdracht is geen grote architectonische uitdaging”, stelt Van Wieringen. “Het betreft een strakke aanbouw aan een gedateerd bestaand pand. De technische en organisatorische aspecten zijn uitdagender; de bestaande dakconstructie moet worden opgevangen door een nieuw te plaatsen spant dat over de lengte van de hal vrij moet overspannen, zodat het publiek op de tribune niet tegen kolommen zit aan te kijken. Het feit dat zoveel partijen belangen hebben in en bij de Vijf Meihal maakt de organisatie van een dergelijk project gecompliceerd: de gemeente als eigenaar en opdrachtgever, Zorg en Zekerheid Leiden Basketball als initiatiefnemer en risicodrager, het Sportbedrijf als exploitant, de andere gebruikers van de hal en de omwonenden. Het hoogst haalbare is om alle belanghebbenden tevreden te stellen.”

Theo Knijnenburg (l) en Marcel Verburg

Extra opslagcapaciteit Het voornaamste doel van de uitbouw van de Vijf Meihal is het vergroten van de tribunecapaciteit. Naast meer ruimte voor sponsoren en bezoekers biedt een ruimere hal ook meer mogelijkheden om de jeugd in contact te brengen met de sport en te enthousiasmeren om zelf te gaan basketballen of voor een andere sport te kiezen. Het Sportbedrijf ziet nog meer voordelen. “Door de uitbouw van de hal krijgen wij ook veel meer opslagcapaciteit onder en achter de tribune”, zegt De Boer. “Dat is voor ons ook praktisch heel fijn. Er staan nu op allerlei plekken materialen, ook op het parkeerterrein achter de hal. Die containers kunnen straks allemaal weg.” Daarnaast krijgt de uitbouw een extra sanitairhoek. Ook komt er nog een gedeelte waar wat horeca kan worden uitgezet. “Wellicht dat we voor bepaalde evenementen die tribune ook nog kunnen gebruiken.”

Gestroomlijnd bouwproces Bouwprocessen verlopen over het algemeen niet zonder verrassingen, zeker niet als het een aanpassing aan een bestaand pand betreft. “Sinds zes jaar werken wij met een softwarepakket waarmee de ontwerpen in 3D worden uitgewerkt”, stelt Van Wieringen. “Dit levert een voor alle partijen duidelijk beeld op van de plannen. Op deze manier verloopt het bouwproces gestroomlijnd en kunnen we een beter product aan de gebruiker leveren. Bovendien wordt de hoeveelheid verrassingen tot een minimum beperkt.” Ook Geerlings verwacht tijdens de bouw geen moeilijkheden. Hij spreekt van een redelijk doordacht plan. Toch ziet hij nog wel een spannend moment. “Dat is het inhijsen van het spant.” Een van de laatste

punten van de bouw is het doorbreken van de bestaande wand. “Die buitenwand bestaat uit twee of drie lagen”, legt Geerlings uit. We proberen zo veel mogelijk zaken aan de buitenkant al weg te halen. Pas op het laatste moment halen we het laatste velletje weg. Voor het doorbreken van de wand wordt de uitbouw niet al ingericht. “Maar met die stapelfunctie komt wel gelijk de tribune te staan. Al vrij kort daarop kun je gaan timmeren om de tribune netjes af te werken. Als alles goed is, zijn we op 5 mei klaar.” Pact is naast architect ook directievoerder en in deze rol nauw betrokken bij de uitvoering. “In opdracht van de gemeente Leiden controleren wij de kwaliteit en het financiële verloop van het project. We zijn er dus van begin tot einde bij!” LEIDEN INTOBUSINESS 57

HuurMaat verhuurt machines,

Barthen riool.nl is

gereedschappen en steigers.

dĂŠ dienstverlener voor

Met zeven vestigingen in Noord-

West-Nederland met meer dan 60

en Zuid-Holland is er altijd een

jaar ervaring in riooltechniek.

HuurMaat bij u in de buurt. Voor

Het totaalpakket van Riool.nl

elke klus het juiste uitstekend

garandeert de snelste weg naar een

onderhouden materieel.

oplossing.

Uw partner in verhuur

Ontstoppen en repareren

085 - 27 37 645

085 - 27 33 470

Alphen aan den Rijn - Amsterdam - Leiden - Katwijk Vlaardingen

Alphen aan den Rijn - Amsterdam - Den Haag - Dordrecht Katwijk - Leiden - Vlaardingen

COLUMN In Nederland geldt geen pensioenplicht. Een werkgever is daarom niet verplicht om een pensioenregeling aan zijn werknemers aan te bieden. Heeft u als werkgever een groep van werknemers wel een aanbod gedaan, dan heeft een nieuwe werknemer ook recht op dit aanbod, ook als hij geen aanbod heeft gekregen maar wel tot dezelfde groep van werknemers behoort. Als in de CAO is bepaald dat werknemers deelnemen aan de collectieve pensioenregeling, dan kunt u als werkgever een aanbod niet weigeren.

De werknemer kan het aanbod wel weigeren, omdat er sprake is van contractsvrijheid. Hij doet dan afstand van pensioen. Hiervoor moet door uw werknemer een afstandsverklaring worden ingevuld en ondertekend. Afhankelijk van de regeling moet ook de partner meetekenen. De pensioenuitvoerder is alleen bij het aangaan van het arbeidscontract verplicht uw werknemer zonder medische keuring te accepteren. Omdat uw werknemer bij het aangaan van het contract afzag van de pensioenregeling wordt acceptatie afhankelijk van een door uw werknemer in te vullen gezondheidsverklaring en soms ook nog een medische keuring. Het kan gebeuren dat een werknemer in verband met gezondheidsrisico’s niet meer geaccepteerd wordt en dus geen aanspraak op pensioen heeft.

Pensioen en afstandsverklaringen Wat zijn de gevolgen?

Vaak kan een werknemer de gevolgen van het doen van afstand van zijn pensioen niet goed overzien. Als werkgever dient u zich dit te realiseren. Vooral jonge werknemers zeggen vaak dat pensioen een ‘ver van hun bed show’ is en willen vervolgens afzien van deelname. Ook de eigen bijdrage is vaak reden om af te zien van de pensioenregeling. Deze beslissingen worden genomen op basis van de privé omstandigheden van dat moment. Als deze omstandigheden wijzigen kan uw werknemer wel behoefte krijgen om deel te nemen aan de pensioenregeling. De eerdere beslissing om af te zien van pensioen wordt dan herroepen. U zult de betreffende werknemer moeten informeren over de gevolgen van afstand doen en overwegen om ook te informeren als er een wijziging plaatsvindt in de gezinssituatie. Het proces van informatievoorziening zult u moeten vastleggen in het personeelsdossier. Deze informatieverstrekking is van belang als een werknemer arbeidsongeschikt wordt, of erger, komt te overlijden.

TEKST ALEX VAN ZANTEN FOTOGRAFIE JOHN BRUSSEL AZ PENSIOEN CONSULTANCY

Bij een overlijden kloppen de nabestaanden eerst bij de werkgever aan. Stappen de nabestaanden naar de rechter, dan zal deze de werknemer als zwakke partij beschouwen. Vraag is dan hoe goed uw dossier is opgebouwd. Mocht de rechter vinden dat u zich niet als goed werkgever heeft gedragen, of dat u niet aan alle wettelijke eisen heeft voldaan, dan ligt het risico van de pensioenplicht volledig bij u. Uw bedrijf zal dan de pensioenregeling uit moeten voeren. Dit financiële risico wordt vaak niet door werkgevers gezien en meestal wordt u er ook niet op gewezen. Om dit risico te voorkomen zult u bij het aangaan van een arbeidsovereenkomst moeten nagaan of uw toekomstige personeelslid wil deelnemen aan de pensioenregeling. Wil hij dit niet, dan zult u als werkgever moeten bedenken wat de gevolgen voor uw bedrijf kunnen zijn. Misschien is het dan beter om even verder te zoeken. Alex van Zanten

reageren? alex@vanzantenassurantie.nl WWW.VAN ZANTENASSURANTIE.NL leiden INTOBUSINESS 59

Business & Style

Interieurverrijkend De BeoSound 8 is een nieuwe maatstaaf voor perfect geluid via een dockingstation voor uw iPad, iPhone of iPod. Het iconische uiterlijk zal uw interieur beslist verrijken, terwijl u tegelijkertijd geniet van de adembenemende en ongeëvenaarde geluidskwaliteit waar Bang & Olufsen bekend om staat… BeoSound 8 is verkrijgbaar vanaf € 980,- bij Bang & Olufsen, Lange Voort 11a in Oegstgeest.

Tijd in beeld Voor wie zijn toch al schaarse tijd een persoonlijk tintje wil geven, is deze fotoklok een waar sieraad voor aan de muur. Breng de tijd op uw geheel eigen wijze in beeld met deze wijzers, omgeven door een passe-partout van fotolijstjes. Zo is het nooit te laat om een blik op uw geliefden te werpen. DIY Passe-partout is verkrijgbaar voor € 58,95 bij o.a. Paperwhite, Haarlemmerstraat 189 in Leiden.

Succes volgt vanzelf Zakelijk succes krijgt u niet alleen door kennis en kunde, maar ook door wie u bent en wat u betekent voor uw klanten. Aan de hand van zeven verschillende thema’s beschrijft Judith Webber in het boek Laat jezelf zien hoe u ‘puur’ kunt ondernemen. Want pas dan ervaart u uw eigen kracht ten volle, krijgt u voldoening uit het ondernemerschap. Succes volgt dan vanzelf. Laat jezelf zien is verkrijgbaar voor € 14,95 bij o.a. Selexyz Kooyker, Breestraat 93 in Leiden.

LEIDEN INTOBUSINESS 60

Krachtig verlangen Davidoff Champion is een herengeur voor mannen die gaan voor power en overwinning. Neem de tijd om fysieke en mentale kracht op te bouwen en word een geurige kampioen. Champion Eau de Toilette van Davidoff (verkoopadviesprijs € 54,-) is te bestellen bij o.a. Parfumerie van Harteveld, Zeemanlaan 22 in Leiden.

Multimedia meeneemgadget Wie de iPad net een tikkeltje te groot en te zwaar vindt, kiest voor de Samsung Galaxy Tab. Dit nieuwste multimediagadget is compleet uitgerust met een dubbele camera, WiFi, navigatie, een 3G netwerk en 7 inch scherm, eBooks, allerhande applicaties en nog veel meer. Maar dan wel beduidend lichter en gemakkelijker mee te nemen. En je kunt er nog mee bellen ook. De Samsung Galaxy Tab is verkrijgbaar voor € 749,99 bij o.a. MyCom, Pelikaanstraat 20-24 in Leiden.

Waanzinnig onderscheidend De Polaroid Eyewear Summer Collection 2011 ligt nu in de winkel en is ook dit jaar weer heel onderscheidend. Waanzinnig in stijl, opvallend in design en uiteraard voorzien van de beroemde Polaroid® polariserende brilglazen, die alle schitteringen blokkeren en tot UV400 beschermen. De Polaroid zonnebrillen zijn bij nagenoeg alle opticiens in Nederland verkrijgbaar. Transportbedrijven kunnen ook bestellen via de TLN website. Meer info: www.polaroideyewear.com.

LEIDEN INTOBUSINESS 61

Ta ke l e IT av or e IT to

colofon

Zorgeloze telefonie ĂŠn automatisering voor het MKB Mobiele telefonie | Kantoormachines Zakelijk Glas van KPN | Voice over IP ISDN/DSL | ICT oplossingen en beheer Op alle werkdagen geopend van 09.00-18.00 uur Distributieweg 25, Alphen aan den Rijn, T (0172) 235 810, www.businesscenterrijnstreek.nl

WILT U OOK GRATIS HET MAGAZINE ONTVANGEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA OSCAR@INTOBUSINESS.NU OF BEL 06 - 51 57 78 86

Warmond Oegstgeest

Lees al onze nieuwste uitgaven nu ook online via www.intobusiness.nu OF VIA DE INTOBUSINESS APP

Leiden

Voorschoten

Leiderdorp

Zoeterwoude

UITGEVER: Oscar Middeldorp

Het thema van het volgende nummer (juni 2011) is: Duurzaam ondernemen Alle duurzame goeroeâ&#x20AC;&#x2122;s van Nederland op een rij en hoe zit het met duurzame bedrijven in Leiden

Hoofdredactie: Dennis Captein Redactie: Dennis Captein, Martin Hoekstra,

Oscar Middeldorp, Ardi Warnar en Manon Vonk Vormgeving: Sevenwords, Erik Straver en Martijn Broere Fotografie: John Brussel Verkoop: Oscar Middeldorp (06 - 51 57 78 86) Druk: Okay Color Graphics Verspreiding: Mail Management International Adreswijzigingen: Adreswijzigingen kunnen doorgegeven worden via oscar@intobusiness.nu Uitgeverij: Leiden IntoBusiness

Adres: Zuiderkeerkring 389, 2408 HT Alphen aan den Rijn Telefoon: 06 - 51 57 78 86 E-mail: oscar@intobusiness.nu Internetadres: www.intobusiness.nu

en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgeverdirectie. IntoBusiness Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

LEIDEN INTOBUSINESS 62

Thema september 2011: Vastgoed & Ontwikkeling Thema december 2011: Innovatie

NOG 2 UNITS TE KOOP Touwbaan Bedrijventerrein de Baanderij

Werken op maat Aan de Touwbaan te Leiderdorp start Tromp’s Bouw- en Ontwikkelingsmaatschappij bv binnenkort met de bouw van het project “het TouwWerk”. Het gebouw heeft een strak klassieke, zeer representatieve uitstraling en is geschikt voor velerlei soorten bedrijven die behoefte hebben aan werkplaats, kantoor, opslag of anderszins, met parkeerplaatsen op eigen terrein en een goede bereikbaarheidcasco opgeleverd.

16 units

- 15 units uitgevoerd in 2 lagen en 1 unit in 3 lagen - De units in 2 lagen varieren van 97 m2 tot 314 m2 bvo koopsom vanaf € 130.000,-- excl. btw - De unit in 3 lagen heeft een bruto oppervlakte (bvo) van 614 m2 koopsom € 725.000,-- excl. btw

071 - 30 50 200 www.trompbouwenontwikkeling.nl

w w w. b a r n h o o r n - i n f o. n l

Tel. (071) 5 233 277

www.basis.nl

Crown Business Centers

Kwaliteit is te huur

Kies voor de kwaliteit van Crown Business Centers. Bedrijfs vriendelijke huisvesting die werkelijk past. En blijft passen. Immers, bedrijfshuisvesting moet er zijn voor de onderneming. Niet andersom.

Concentreren op de hoofdzaak Key-Point, Schipholweg 103

Alphen aan den Rijn, Leidse Schouw 2

Vanaf € 190,00 per m2 per jaar • Kantoorruimte v.a. 22 m2 tot ca. 500 m2 • Receptie- en vergaderfaciliteiten aanwezig • Mogelijkheid tot het huren van een parkeerplaats in de garage of op het parkeerdek • Nabij station Leiden Centraal • Op loopafstand van het centrum

Vanaf € 140,00 per m2 per jaar • Kantoorruimte v.a. ca. 30 m2 tot ca. 450 m2 • Receptie- en vergaderfaciliteiten aanwezig • Flexibele huurcontracten • Voldoende parkeergelegenheid te huur • Goede bereikbaarheid

Bij Crown Business Centers vindt u een geheel van ondersteunende faciliteiten, waardoor u zich kunt concentreren op de hoofdzaak: uw zaak. Denkt u bijvoorbeeld aan het gemak van een centrale receptie, gezamenlijke secretariële diensten, professionele beveiliging en voldoende parkeergelegenheid.

Flexibiliteit en variatie • • • •

écht flexibele huurcontracten voorkom overcapaciteit bij start oplossingen bij groei en krimp gevarieerde voorzieningen per locatie, zoals restaurants, vergaderfaciliteiten en fitness

Per direct verhuurbaar

Crown Kids & Health Center Noordwijkerhout, Westeinde 94

Lammenschans, Pompoenweg 9

Business Center Leiden, Schipholweg 9-11

Spoorgebouw I & II, Fruitweg 22

€ 140,00 per m2 per jaar • Kantoorruimte v.a. ca. 42 m2 tot ca. 300 m2 • Receptie- en vergaderfaciliteiten aanwezig • Mogelijkheid tot het huren van een parkeerplaats en garagebox in de garage • Nabij de ontsluitingswegen naar de A4 • Goede openbaar vervoer verbindingen • Beschikbaar per direct

€ 160,00 per m2 per jaar • Kantoor/praktijkruimte v.a. ca. 23 m2 tot ca. 1200 m2 • Deelverhuur mogelijk • Algemene toilet en pantryvoorziening aanwezig • Nabij ontsluitingswegen N206 en A44 • Aanvaarding in overleg • Monumentaal pand

€ 160,00 per m2 / jaar

• • • • •

Neem voor meer informatie over de voordelen van Crown Business Centers vrijblijvend contact op met De Raad Makelaars. Bel 071 405 15 00 of mail naar info@deraadmakelaars.nl

Kantoorruimte v.a. 186 m2 tot ca. 2.409 m2 beschikbaar Pantry en toiletvoorzieningen aanwezig Ligging tegenover Centraal Station Leiden Uitstekend bereikbaar Voldoende parkeergelegenheid te huur pp eigen terrein • Beschikbaar per direct

€ 90,00 per m2 / jaar • Kantoorruimte v.a. 24 m2 • Bedrijfsruimte ca. 535 m2 • Nabij ontsluitingswegen naar de A-4 • Goede openbaar vervoer verbindingen • Voldoende parkeergelegenheid aanwezig (gratis) • Beschikbaar per direct

Rijneke Boulevard, Rijndijk 2

€ 95,00 per m2 per jaar • Winkelruimte ca. 1613 m2 • Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer • Ruim voldoende parkeergelegenheid • Beschikbaarheid in overleg

www.deraadmakelaars.nl Sandtlaan 38 - 2223 GG Katwijk - 071-4051500