Zoetermeer IntoBusiness zomer 2014 by INTO business

ZOMER 2014

Zakenmagazine voor: Zoetermeer, Benthuizen, Bleiswijk, Bergschenhoek, Berkel en Rodenrijs, Pijnacker-Nootdorp, Forepark (Den Haag)

Roel Leeuwenburgh: â&#x20AC;&#x153;Vermindering productiviteit is voorbode ziekteverzuimâ&#x20AC;? Interview Taco Kuiper over de Sociaal Economische Agenda van Zoetermeer

Reportage De FPN Groep is behoorlijk trendsettend bezig

Reportage DSW: Zestig jaar groot in regio Zuid-Holland centraal

LG INSTORE OP DE KAART ZETTEN

Opdracht: voor het WK voetbal in 4 weken tijd 250 vestigingen voorzien van hoogwaardige shop-in-shop displays. Inzet: onderscheidend presenteren van de nieuwste serie OLED, Ultra HD en Curved TVâ&#x20AC;&#x2122;s van LG. Doel: verkoop realiseren in Nederland en BelgiĂŤ bij winkels van MediaMarkt, Saturn, Expert, BCC en onafhankelijke consumentenelektronicawinkels.

TradeMade ontzorgt klanten met hun trademarketing op elk denkbaar gebied. Van begin tot eind. Van conceptontwikkeling en design tot productie, plaatsing, styling en nazorg. Interesse in onze slimme oplossingen? Neem contact op met Joost Hartman of Arjo Popping.

Klanten:

Value on Display

(TradeMade is onderdeel van Hart Voor De Zaak cross-channel communicatiegroep)

trademade.nl

*URHWMHV YDQŘ

JDQJHQ PHQX vanaf

€ 29,50 p.p.

+LJK 7HD van 14.00 - 17.00

€ 21,50 p.p.

+LJK :LQH van 15.00 - 18.00

€ 29,50 p.p.

Alphen aanaan denden RijnRijn - Amsterdam - Delft - Den-Haag - Haarlem - Leiden - Oegstgeest - Zoetermeer Alphen - Amsterdam - Delft Den Haag - Leiden - Oegstgeest - Zoetermeer

Voor adressen enwww.koetjesenkalfjes.com openingstijden zie www.koetjesenkalfjes.com

INHOUD

Pagina

Care for companies:

“Vermindering productiviteit is voorbode ziekteverzuim”

ACTUEEL Actueel Floravontuur op bezoek bij DWD

Wethouder Taco Kuiper over de Sociaal Economische Agenda

De Week van het Goede Doel

Pagina

Met ADO Den Haag in business

Transportium

Zorg en Zekerheid Leiden Basketball

van Zoetermeer

COLUMNS Pagina

Capricorn Security

Martine Schwagermann

Gert Jongerius

Remco Wijnia

Service B.V.: “Korte aanrijtijden en betrouwbaar en eﬃciënt

REPORTAGES

sleutelbeheer”

Care for companies Pagina

DSW: zestig jaar groot in de regio Zuid-Holland Centraal

FPN

Crediﬁxx incassoservices

Capricorn Security Service 20 60 jaar DSW

“De RVOZ is voor de inhoud,

niet alleen voor de fun”

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Ter Zake het Ondernemershuis

Pagina

INTERVIEWS Taco Kuiper

Robbert Willems

BurgGolﬁnterview met Marko Sterkenburg

VOORWOORD

GUL ZOETERMEER Alleen de kleine oude dorpskern doet aan vroeger denken. Voor de rest is Zoetermeer nieuw. De grote stad die Zoetermeer is, biedt derhalve weinig ruimte voor cultuurhistorische sentimenten. Maar dat onze stad gevoel heeft, leidt geen twijfel. Want er is veel geloof. In de ambitie. Er is veel vertrouwen. In de (ondernemers)positie die Zoetermeer in Zuid-Holland bekleedt. In de toekomst. Zoetermeerders zijn trouw en investeren in hun stad. En met name dat laatste heeft de afgelopen jaren voor onderscheidend vermogen gezorgd. Waar soortgelijke gemeenten de hand op de knip hielden, mobiliseerde Zoetermeer zich en bleef de stad bouwen. Het heeft, ten opzichte van de rest, geleid tot een voorsprong. En met onze ondernemende burgemeester en nieuwe gemotiveerde college aan het roer geloof ik dat Zoetermeer die voorsprong verder gaat vergroten. Beste logistiek, meeste branchevariatie, hart van de Nederlandse ICT-sector en ongelooflijk mooie leisuremogelijkheden. Over leisure gesproken. Almere is afgehaakt. Wedden dat Zoetermeer de bal opraapt? Oscar Middeldorp

EN VERDER Business & Style

Zoetermeer IntoBusiness media platform

Colofon

Pagina

Ter Zake het Ondernemershuis

Pagina

Golﬁnterview met Marko Sterkenburg

Op pagina 48: Zorg en Zekerheid Leiden Basketball slaat nieuwe weg in met Belgische bondscoach

‘Groningen heeft een probleem’ ZOETERMEER INTOBUSINESS

ACTUEEL

Renovaties en zomerse aanbiedingen bij BurgGolf Zoetermeer BurgGolf Zoetermeer, dé golfbaan van de regio Zoetermeer en omstreken, is volop in beweging in het tweede en derde kwartaal van 2014. In april is BurgGolf gestart met een aantal grote projecten om de gastervaring op de golfbaan in het Westerpark te verbeteren. Zo hebben bijvoorbeeld de Driving Range en andere oefenfaciliteiten een grondige facelift gekregen. Eind deze maand gaat de organisatie ook binnen renoveren; alle toiletgroepen, wasgelegenheden en douches worden vervangen. Marko Sterkenburg, de nieuwe General Manager van de golfbaan, zegt hierover: “Ja, het is fantastisch dat wij deze werkzaamheden gaan uitvoeren, maar misschien nog wel

belangrijker is dat we dit samen doen met lokale bedrijven uit onze Business Club. Denk aan Grohe Nederland, Solar, Sikkens, tegelbedrijf TGLS en SG Onderhoud als aannemer.” Later deze zomer gaat ook de golfbaan zelf op de schop en worden naast noodzakelijk onderhoud ook een aantal notoire ‘drassige’ plekken in de baan aangepakt. Hierover zegt Sterkenburg: “In het hoogseizoen ligt de baan er prachtig bij, een groot compliment voor onze Greenkeepers! Maar in de nattere maanden hebben sommige delen last van overtollig water en drassigheid. Dit gaan we met het groot onderhoud aanpakken. Gelukkig kunnen wij dit doen zonder dat de golfer hier veel last van heeft.” Om deze verbeteringen zelf te ervaren, heeft BurgGolf twee zomerse aanbiedingen. De eerste: 3 maanden onbeperkt golfles nemen met de Unlimited lessen voor slechts € 117,00 per persoon. Voor alle niveaus worden dagelijks lessen aangeboden. De tweede: het BurgGolf Zomerlidmaatschap, 2 maanden dagelijks golfen voor slechts € 279,00 per persoon! Voor vragen: marko@burggolf.nl

Zoetermeerse ondernemers in actie voor Leger des Heils Drie Zoetermeerse ondernemers Ferry Lamboo, Willem Heijboer en Joost den Elzen hebben de handen ineengeslagen om een ‘oude’ SRV wagen helemaal op te knappen voor het Leger des Heils. De SRV wagen gaat dienst doen als mobiele kledingwinkel. Maar voordat de wagen ingezet gaat worden, moest deze wel een metamorfose ondergaan. Gert-Jan Freeke, directeur van Het Leger des Heils Den Haag heeft contact gezocht met Joost den Elzen met de vraag of hij de ‘oude’ SRV wagen weer mooi zou kunnen

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Agenda (uitgelicht) Gratis spreekuren voor ondernemers

Ter Zake borrel

BBZ-regeling ma, do 10:00 - 13:00 u Cybercrime ma* 10:00 - 12:00 u Strategisch ondernemen ma* 10:00 - 12:00 u Coaching ma* 10:00 - 15:00 u Accountant di 10:00 - 12:00 u Energiekosten di* 10:00 - 12:00 u Software pakketselectie di* 10:00 - 12:00 u Arbeidsrecht/Ondernemersrecht di 10:00 - 12:00 u Psychologische Dienstverlening di* 14:00 - 17:00 u Cloud computing wo* 10:00 - 12:00 u Marketing wo 10:00 - 12:00 u Duurzaam ondernemen wo* 10:00 - 12:00 u Strategisch netwerken wo* 11:30 - 12:30 u Inzetten van LinkedIn wo* 11:30 - 12:30 u Juridisch/Rechtshulp do 9:00 - 12:00 u Notaris do* 10:00 - 12:00 u Ondernemingsplan do* 10:00 - 12:00 u Pensioenadvies vr* 10:00 - 12:00 u Leerwerkcheque vr 9:00 - 12:00 u * niet wekelijks Maak een afspraak via info@tzho.nl of 079-346 97 00.

‘Back to business’ 5 sept Toegang is gratis Aanmelden via www.tzho.nl/borrel

16:00 - 18:30 u

Workshops Veilig en flexibel ondernemen Aanmelden via www.tzho.nl

11 sept

19:30 - 22:00 u

1 sept 6 okt

9:00 - 11:00 u

Netwerken Open Coffee Zoetermeer Aanmelden via www.tzho.nl

Kijk op www.tzho.nl voor de meest actuele agenda. U kunt ook altijd binnen lopen op Markt 3 voor een afspraak met uw relatie, de koffie staat klaar. Ook een workshop of spreekuur houden in Ter Zake? Neem contact op via info@tzho.nl of 079-346 97 00.

www.tzho.nl | Volg Ter Zake op Facebook, LinkedIn en Twitter: @TerZakeHO

maken. De wagen moet dienst gaan doen als mobiele kledingwinkel. Met de wagen gaat het Leger des Heils langs verschillende wijken waar mensen deze hulp goed kunnen gebruiken. Een prachtig project voor een goed doel. Maar de uitdaging zat hem in het feit dat er minimaal budget was om dit voor elkaar te krijgen. “Deze klus was te omvangrijk, om alleen aan te pakken”, aldus Joost den Elzen van de ABS Den Elzen Groep. Daarom heeft Joost contact gezocht met andere ondernemers om de klus te klaren. Het was geweldig dat Ferry Lamboo van Lamboo Repair en Willem Heijboer van de Blomsma Groep direct enthousiast reageerden om te helpen bij deze uitdaging. Er is door de ondernemers in totaal zo’n 200 uur in deze klus

voor het goede doel gestoken! Een mooi staaltje MVO, ondanks de economisch moeizame tijd. Er zijn ook sponsoren betrokken voor de levering van materialen. AKZO Nobel Sikkens voor de lak en 3M voor de folie die nodig was voor de bestickering. Zonder deze sponsoring was het project niet gelukt! Het project is door de ondernemers ook aangegrepen om leerlingen binnen de bedrijven een kans te geven. Zowel Lamboo als Blomsma hebben leerlingen ingezet om een bijdrage aan het project te leveren. Zo heeft het project naast iets moois voor het Leger des Heils ook een prachtige leerschool opgeleverd voor de medewerkers van de bedrijven.

ZOETERMEER INTOBUSINESS

COVERSTORY

Specialisten die op basis van inhoud

Roel Leeuwenburgh

“De rek is eruit. Binnen bedrijven kan niet nòg meer gereorganiseerd en op personeel bezuinigd worden. Daarom is het behouden of verhogen van het rendement van het personeel dat er nu werkt nòg belangrijker dan vóór de crisis.” zegt Roel Leeuwenburgh, algemeen directeur van Care for Companies en Second Care. De dienstverlening van dit arbo- en bedrijfsinterventiecentrum en kenniscentrum biedt het bedrijfsleven veel toegevoegde waarde. Tekst Stephan Slee | Fotograﬁe John Brussel 8

ZOETERMEER INTOBUSINESS

verzuimproblematiek kunnen beoordelen HET ZIEKTEVERZUIM NEEMT WEER TOE

Roel Leeuwenburgh ziet de laatste maanden de omzet van beide bedrijven weer toenemen. “Dat komt doordat organisaties steeds beter beseffen dat ze het huidige personeel moeten behouden. Afgelopen jaren gold voor verschillende van onze opdrachtgevers het credo: overleven, overleven, overleven. Daardoor werd niet overal even zorgvuldig met het voorkomen van ziekteverzuim en het behouden van medewerkers omgegaan.” Desondanks was er minder ziekteverzuim. De mensen vreesden door ziekteverzuim eerder hun baan te verliezen en werkten ondanks hun beperkingen langer door dan verantwoord was. “Hierdoor en door de inkrimping van personeelsaantallen is de rek er ook bij de mensen uit, waardoor vooral het mentaal verzuim weer oploopt. Dat is een ontwikkeling waarop HR-afdelingen en directies moeten anticiperen.” “Voor die bedrijven is Care for Companies een professionele partner.” zegt Roel. “Wij kijken met een andere bril naar ziekteverzuim dan de reguliere arbodiensten. Wij pakken ook het eerste-dag-verzuim pragmatisch op en kijken veel meer naar de achterliggende problemen van de mensen. Dat is belangrijk, want 75% van het verzuim is afkomstig vanuit sociale en private problematiek. Naast bedrijfgerelateerd verzuim pakken wij ook de private en sociale problematiek aan. Wij pakken de kern van het probleem aan maar kijken natuurlijk ook naar wat iemand gegeven zijn situatie nog kan. Bij onze advisering nemen wij de strakke weten regelgeving in acht.” EEN RAZENDSNEL PROCES

Roel geeft aan dat de meeste arbo-dienstverleners niet in staat zijn om bij eerste-dag-verzuim direct inhoudelijk te kunnen beoordelen wat er aan de hand is. Hij geeft aan dat bij Care for Companies wel intern specialisten werken die de verzuimklachten direct kunnen beoordelen en diagnostiseren op basis van inhoud. “In tegenstelling tot onze reguliere arbodiensten hebben onze verzuimconsulenten medische, paramedische of psychologische kennis. Zij kunnen beoordelen wat de oorzaak van het verzuim is, wat iemand nog wel kan en wat aan de oorzaak gedaan kan worden. Stel dat een werknemer zich vanwege rugklachten ziek meldt. Dan wordt hij gebeld en/ of gezien door een van onze fysiotherapeuten. Deze beoordeelt wat er precies aan de hand is. Vervolgens maakt hij een inschatting van wat de werknemer nog wel kan en gelijktijdig zet hij zo mogelijk en wenselijk een behandeltraject in wer-

king. Dit proces loopt naast de strakke wetmatige werkhervattingadviezen. Dat is bij ons een razendsnel en verhelderend proces met meerwaarde t.o.v. andere arbodiensten.”

“VERMINDERING VAN PRODUCTIVITEIT IS DE VOORBODE VAN ZIEKTEVERZUIM” VAN TOPSPORT NAAR BEDRIJFSLEVEN

Die professionele doortastende aanpak heeft alles te maken met de reden waarom Care for Companies in 1994 door Roel Leeuwenburgh is opgericht. Hij ontdekte dat geblesseerde topsporters door middel van een multidisciplinaire aanpak razendsnel weer op hun oude niveau konden presteren. Die kennis en aanpak zet hij sindsdien in om ziekteverzuim in het bedrijfsleven aan te pakken. Roel: “Wij zijn ontstaan uit de pragmatiek en kijken allereerst naar de kern van het probleem en pas in tweede instantie naar naleving van de weten regelgeving.” TALENT EN PRODUCTIVITEIT

Ander belangrijk aspect van de dienstverlening van Care for Companies is het samen met werkgevers, leidinggevenden en HR-managers monitoren van afdelingen op talent en productiviteit. Roel: “Ieder bedrijf heeft medewerkers die talent hebben en productief zijn. Bedrijfseconomisch zijn dat de meest waardevolle medewerkers. Er zijn ook mensen die veel talent hebben maar niet productief zijn: de visionairs die je productiever zou willen maken. En natuurlijk de harde werkers die ZOETERMEER INTOBUSINESS

“WE KUNNEN GOED HELEN MAAR OOK HEEL GOED SNIJDEN!”

met weinig talent en hoge productiviteit volgzaam zijn. Er zijn ook medewerkers die weinig talent hebben en ook weinig productief zijn. Hen zou je wellicht liever een andere functie in de organisatie geven of de organisatie zien verlaten.” Care for Companies richt zich vooral op de medewerkers die een dalende talenten/of productiviteitscore laten zien. “Wij helpen te voorkomen dat die mensen dreigen uit te vallen. Daarop anticiperen wij.” zegt Roel. “Leidinggevenden zien binnen die groep een ziekteverzuim te laat of niet aankomen. Die mensen moet je dus heel goed in kaart brengen en daarmee preventief aan de slag gaan. De productiviteit van zo’n werknemer is lange tijd redelijk constant, maar wanneer deze vermindert dan moet je snel ingrijpen. Immers, vermindering van productiviteit is de voorbode van een naderend ziekteverzuim.” DIAGNOSTICEREN, BEGELEIDEN EN BEHANDELEN

Over het algemeen worden arbodiensten te laat ingeschakeld, vindt Roel. Pas op het moment van de ziekmelding worden HR, arbodiensten, naast de 1e- en 2e-lijns reguliere zorg en de werknemer actief. “Dat is veel te laat! Op het moment dat de productiviteit afneemt dient al te worden ingegrepen. Met behulp van een scan maken wij zo’n proces op eenvoudige wijze zichtbaar en acteren wij direct om verdere terugloop van productiviteit en mogelijk ziekteverzuim te voorkomen. In de praktijk blijkt dat de oorzaak voor 75% in de private hoek of bij een slecht aanstuurmechanisme in de organisatie ligt.” “Het is essentieel dat wij naast acteren op de ziekmeldingen ook in het voortraject in gesprek zijn. Dat wij met leidinggevenden kunnen praten over vermoedens waarom medewerkers in een afglijdende schaal zitten. Dat wij relatief goedkoop (grotendeels vergoed door zorgverzekeraars) mogen interveniëren op die medewerkers die afglijden en de kern van het probleem zichtbaar maken. Wij hebben de kennis in huis om dit te diagnosticeren maar ook om die mensen te begeleiden en te behandelen.”

Roel gemiddeld € 275,-- per dag aan salaris en vervangingskosten en dan is omzetverlies meestal niet meegeteld. “Dat betekent dat wanneer een organisatie een ziekteverzuim van 5% heeft, 5% van de arbeid met € 275,-- per dag vervliegt. Dat zijn op jaarbasis opgeteld enorme bedragen. Als een werkgever in het voortraject een paar honderd euro investeert dan verdient hij dat later snel en eenvoudig terug.” Terugkerend naar het begin van dit gesprek zegt Roel: “Door de crisis hebben bedrijven door de hele organisatie mensen weggesaneerd. Er werd begrijpelijkerwijs slechts op kosten en niet op kwaliteit gestuurd. In het op niveau houden van talent en productiviteit en het voorkomen van ziekteverzuim was men niet geïnteresseerd. Gelukkig is die situatie aan het keren. Men merkt dat de rentabiliteit van de organisatie kan worden verhoogd door het creëren van een juiste balans waardoor mensen zich meer happy voelen. Onze medewerkers richten zich ook daarop. Wij bieden zowel de leidinggevende als de werknemer een veilige omgeving waardoor ze ons in vertrouwen nemen. Het gaat er allereerst om dat we in gesprek zijn met de leidinggevende. De leidinggevende brengt ons uiteindelijk in contact met de medewerkers die overigens ook preventief kunnen worden uitgenodigd.” Naast het bieden van de veilige omgeving heeft Care for Companies ook een harde kant: “Wij bieden zorg maar adviseren en opereren ook strak en hard. We zijn bepaald geen zachte heelmeesters. We kunnen goed helen maar ook heel goed snijden en leggen de verantwoordelijkheid waar die hoort. In de houding van de overheid ziet Roel ook een aanbeveling om met Care for Companies samen te werken. “De overheid neemt financieel gezien steeds meer afstand rondom alle gevolgen van arbeidsongeschiktheid. Er komen opnieuw nieuwe maatregelen aan. Bedrijven worden steeds meer verantwoordelijk gemaakt: wanneer mensen ziek uit dienst gaan, dan zijn er voor de werkgever grote langdurige financiële consequenties.”

RENTABILITEIT KAN WORDEN VERHOOGD

CARE FOR COMPANIES (GECERTIFICEERDE ARBODIENST)

Als werkgevers er tijdig bij zijn dan is grote bedrijfseconomische schade te voorkomen. Een dag verzuim kost volgens

Groeneweg 5 | 2718 AA Zoetermeer | 079-3611318 www.careforcompanies.nl | Roel Leeuwenburgh

ZOETERMEER INTOBUSINESS

COLUMN

Terug naar rust, reinheid en regelmaat Wij ervaren dat ondernemers vaker behoefte hebben om na te denken over de toekomst. Terug naar de basis en naar de tijd dat ze ooit met passie begonnen zijn! Gestart met het idee de beste van iets te worden of door het beste te doen waar de klant om vraagt. U maakt vast en zeker geregeld tijd vrij voor uzelf om samen met een vriend, kennis, collega-ondernemer of andere gesprekspartner na te denken over de gevolgen van alle ontwikkelingen om u heen

Martine is juridisch en ﬁscaal adviseur bij Worrell & Jetten Accountants en Adviseurs

en wat dit betekent voor de groei of het voortbestaan van uw onderneming. Of gaat u op in de waan van de dag en heeft u eigenlijk weinig tijd om u af te vragen hoe u meester kunt worden van alle snelle veranderingen in deze maatschappij?

Vroeger was alles anders! Een heerlijke uitspraak om aan te geven dat alles om ons heen onderhevig is aan verandering, zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak. Waar wij vroeger in ons prille leven geleerd kregen te streven naar rust, reinheid en regelmaat lijkt tegenwoordig niets meer te draaien om deze drie belangrijke principes. In onze huidige 24-uurs economie rennen we onszelf voorbij, volgen veranderingen elkaar in rap tempo op en gunnen we onszelf geen tijd om na te denken over de toekomst. Waar wij op sommige momenten veranderingsmoe lijken te zijn, is het juist nu belangrijk een spiegel voor te houden en af te vragen hoe optimaal gezond we zijn. Om de veranderingen meester te worden, bemerken wij in onze praktijk dat er behoefte is om juist opnieuw op te zoek gaan naar rust, reinheid en regelmaat. Worrell & Jetten heeft hiervoor een mooi product ontwikkeld, genaamd het Sparrer-traject. Dit traject zorgt ervoor dat u rust krijgt door de juiste focus te hebben op de richting

Tekst Martine A. Schwagermann FB | Fotograﬁe John Brussel

en koers van uw organisatie. U kunt zelf nadenken over de mogelijkheden binnen uw bedrijf. Waar staan we? Waar willen we heen? Hoe gaan we daar komen? Uw visie, missie en strategie worden tegen het licht gehouden! Gebruik de onderscheidenheid van uw organisatie om kansen die u ziet te benutten en in te spelen op belangrijke ontwikkelingen. Aan elke actie hangt een doel en door dit regelmatig te meten, weet u waar u zich bevindt. U kunt zoveel acties bepalen als u wilt, maar zonder tijd en prioriteit gaat dit niet werken! Neem de boot in plaats van de trein. Gooi alle ballast overboord en zorg ervoor dat uw processen gericht zijn op uw doel. Reinig, ontwricht en verbeter uw organisatie, zodat u klaar bent voor de toekomst anno 2020. Het is niet meer de focus op het verbeteren van uw verkoopproces, maar de focus op het verbeteren van het inkoopproces van de klant! Samengevat ‘bewustwording’; dat is waarmee wij u als Worrell & Jetten met het Sparrer-traject willen helpen om uw organisatie duurzaam te verbeteren. mr. Martine A Schwagermann FB

Reageren? m.schwagermann@worrelljetten.nl

ZOETERMEER INTOBUSINESS

- ADVERTENTIE -

Leiden / AmphorAweG 12 / Tel: (071) – 576 30 00 / www.boonekamp.nL

✓ Uw partner voor horeca, sportverenigingen, (bedrijfs)kantines en evenementen. ✓ Uitgebreid assortiment. ✓ Advies en ondersteuning. ✓ Goede en snelle service.

13103/1_Boonekamp_AdvLeiden.indd 1

11-03-13 08:52

INTERVIEW

Wethouder Taco Kuiper over de Sociaal Economische Agenda van Zoetermeer Sinds 2006 kent Zoetermeer de Sociaal Economische Agenda kortweg de SEA. Dit is een uniek, breed samenwerkingsverband tussen bedrijfsleven, belangenorganisaties, onderwijs en de gemeente Zoetermeer. Samen zetten zij zich in voor een economisch gezond en sociaal Zoetermeer. Sinds het nieuwe college van B en W actief is, delen wethouder MariĂŤtte van Leeuwen van Economische Zaken en wethouder Taco Kuiper van Sociale Zaken het SEA-voorzitterschap. Tijdens het eerste SEO-overleg van deze collegeperiode hanteerde Taco Kuiper de voorzittershamer. Een goede zaak om hem over zijn betrokkenheid en ambities ten aanzien van de SEA te laten praten. Tekst Stephan Slee | FotograďŹ e John Brussel ZOETERMEER INTOBUSINESS

OPLOSSINGEN VOOR MAATSCHAPPELIJKE PROBLEMEN

BEDRIJF IS GEEN FILANTROPISCHE INSTELLING

Voordat Taco Kuiper wethouder werd, was hij fractievoorzitter van de PvdA in de Zoetermeerse gemeenteraad. Vanuit die positie heeft hij de SEA goed kunnen volgen. “Maar feitelijk stamt mijn interesse al uit 2006.” geeft Kuiper aan. ”In 2006 heeft de lijsttrekker van de PvdA, Rob Jansen, het initiatief genomen om tot de SEA te komen. Ik was aanwezig bij de oprichtingsvergadering en bij de ondertekening van het eerste convenant. Sindsdien ben ik de ontwikkelingen bij de SEA, zij het op afstand, blijven volgen.” Kuiper geeft aan positief over de SEA te zijn: “Bij de SEA praat je met ondernemers, mensen uit het onderwijs, mensen van de gemeente etc. Buiten het feit dat deze mensen een organisatie vertegenwoordigen zijn het ook maatschappelijk betrokken mensen die nadenken over oplossingen voor maatschappelijke problemen. En dat vind ik waardevol.”

Voor zijn eigen portefeuille ziet Kuiper in de SEA dat deze moet bijdragen aan een effectief arbeidsmarktbeleid. “Gelukkig blijkt uit de Atlas voor de gemeenten ten aanzien van het aantal mensen in de bijstand dat Zoetermeer het al bovengemiddeld goed doet. Maar wat mij betreft gaan we het nog beter doen en daaraan moet de SEA ook een bijdrage leveren. Er moeten meer mensen uit de bijstand!” Om dat te realiseren zijn banen nodig waarbij de gemeente de werkgevers graag van dienst is. Het moet ‘win-win’ zijn waarbij Kuiper inziet dat de inzet en bereidwilligheid van twee kanten moet komen. “Laat ik het zo zeggen: ik realiseer mij dat een onderneming geen filantropische instelling is. Maatschappelijke betrokkenheid van ondernemers betekent voor mij dat zij zich openstellen voor nieuwe ideeën. Wij hebben ondernemers nodig die bereid zijn om een gesprek aan te gaan met de gemeente. Zij mogen best sceptisch zijn en zeggen: ik geloof er niet zo in, maar vertel mij maar eens wat mijn bedrijf kan bijdragen. Zo’n overleg zal duidelijk maken dat de gemeente begrijpt dat een ondernemer geen verliesmakende activiteiten zal aangaan.”

Kuiper ziet in de SEA het platform waar gemeente en ondernemers bespreken hoe zij elkaar kunnen helpen. “Als overheid vragen wij best wel wat van ondernemers. Bijvoorbeeld het aanbieden van werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en aan mensen die nu in de bijstand verblijven. Als gemeente willen wij daar best wat tegenover zetten, maar dat kunnen wij niet hier achter de tafels bedenken. Daarvoor is de dialoog met ondernemers gewenst.”

De Sociaal Economische Agenda betreft zoals de naam aangeeft de portefeuille Economische Zaken van wethouder Mariëtte van Leeuwen en die van Sociale Zaken ofwel werk en inkomen, van Taco Kuiper. Maar het betreft ook de dienstverlening van de gemeente aan ondernemers en dat zit in de portefeuille van wethouder Marc Rosier. En onderwijs betreft de portefeuille van Isabelle Vugs. Voor horecaondernemers is bruis in de stad belangrijk en dat betreft de portefeuille van Robin Paalvast. Feitelijk raakt de SEA dus alle portefeuillehouders. “Ja, dat klopt” beaamt Kuiper “en daarom heeft het college gezegd: wij werken zoveel mogelijk ontkokerd. Wij plaatsen de zaak of het probleem centraal en kijken vervolgens wat er nodig is om tot een oplossing te komen.”

Het lijkt alsof het veelal dezelfde bedrijven zijn die zich met MVO inlaten. Toch toont Kuiper zich desondanks tevreden: “Ik ben héél blij dat die bedrijven zich inzetten voor de stad. Maar hun aantal dient te groeien en wellicht kunnen we verbreding zoeken in de regio. Er zijn MKB-bedrijven die op meerdere plekken in de regio actief zijn.” Een mooi bruggetje naar een aandachtspunt binnen de SEA: regionale samenwerking. Kuiper: “We hebben een arbeidsmarktregio die bestaat uit zes gemeenten: Wassenaar, Voorschoten. LeidschendamVoorburg, Pijnacker-Nootdorp, Lansingerland en Zoetermeer. Binnen die arbeidsmarktregio kunnen we afspraken maken. Enerzijds over het matchen van mensen, immers als de regio groter is dan kun je beter matchen. Anderzijds kun je afspreken dat je een soort MVO-keurmerk in de regio hanteert. Het SEBO-keurmerk of iets dat daarop lijkt. Een keurmerk dat erkent dat een bedrijf doet aan Social Return of Investment SROI en dat in alle zes gemeenten deuren opent.”

SCHOLING EN WERK

VERTROUWEN DAT SEA BLIJVERTJE IS

Momenteel is het SEA-convenant 2014-2018 in voorbereiding. Binnenkort wordt het door betrokkenen ondertekend. De doelstellingen zijn gelijk aan het convenant 2010-2014 maar onderwijs zal meer aandacht krijgen. Kuiper geeft aan, het enorm belangrijk te vinden om op korte termijn mensen aan stagplekken en daardoor aan werkervaring te helpen. Ook geeft hij het belang aan van de langere termijn: “We moeten mensen opleiden in beroepen waaraan we over 5-6-7 jaar behoefte hebben.” Als het erom gaat mensen aan werk te helpen dan gebeurt er best al veel goeds, zegt Kuiper. “Maar er zijn nog wel heel veel mensen te plaatsen. De gemeente draagt de verantwoordelijkheid voor het aan het werk helpen van jongeren, ouderen en ook mensen met een arbeidshandicap. Helaas is het ook zo dat er telkens nieuwe mensen in de bijstand komen.”

Het is overduidelijk dat Kuiper veel waarde hecht aan de SEA. Toch maakte hij begin juni in de gemeenteraad duidelijk dat hij kritisch naar de SEA zal kijken. Kuiper: “We gaan analyseren welke instrumenten het meest effectief zijn. Waar we wat aan hebben en waaraan wij het succes te danken hebben. We doen heel veel, maar hebben we alles nodig om dit succes te blijven bereiken? Of zijn bepaalde instrumenten effectiever dan andere? We gaan de SEA onder de loep nemen, maar ik heb er alle vertrouwen in dat de SEA een blijvertje is.”

HET COLLEGE WERKT ONTKOKERD

ARBEIDSMARKTREGIO VAN ZES GEMEENTEN

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Voorzichtig is Kuiper ook over Ter Zake Het Ondernemershuis. Hij ervaart het als een goede ontmoetingsplek en om bijeenkomsten te organiseren maar stelt zichzelf hardop de vraag waar behoefte aan is. “Wat is effectief? Dat is ook een vraag naar ondernemers. Wat werkt in onze dienstverlening

“WAT MIJ BETREFT IS DE SLOGAN VOOR ZOETERMEER: ZOETERMEER IS EEN GOED BEREIKBARE STAD MET UITSTEKENDE VOORZIENINGEN”

om mensen aan het werk te krijgen. Wat zijn belemmeringen of obstakels en kan de gemeente die wegnemen? Zowel vanuit de participatie op de arbeidsmarkt, het sociale perspectief, als vanuit economische zaken natuurlijk. Het is fijn wanneer het Ondernemershuis een plaats is waar vraag en aanbod continu samenkomt en informatie uitgewisseld wordt. Waar ondernemers, onderwijsinstellingen, gemeente, buurgemeenten etc. wat komen brengen en komen halen. Ik vind dat we daar niet heel kunstmatig dingen moeten gaan organiseren omdat we een Ondernemershuis hebben. We moeten dingen doen waar behoefte aan is!” ONDERNEMERSKLIMAAT EN WERKGELEGENHEID

Een van de doelstelling van de SEA is een beter ondernemersklimaat. Voor Kuiper betekent dat onder andere dat ondernemers de dienstverlening van de gemeente waarderen. “Dat wanneer een ondernemer de gemeente belt, deze snel

bij de juiste persoon terecht komt en dat hij op zijn brief binnen redelijke termijn een goed antwoord krijgt.” Vergroten van werkgelegenheid is ook een doelstelling. Dat kan door bedrijven aan te trekken. “Daarvoor moeten de voordelen van Zoetermeer breed worden uitgedragen. De goede bereikbaarheid, de centrale ligging tussen steden als Rotterdam, Den Haag, Leiden, Delft. Maak ook duidelijk wat er binnen een half uur rijden aan arbeidspotentieel beschikbaar is. En maak het bedrijven die hier al gevestigd zijn zo naar de zin dat ze blijven en dat als ze uitbreidingsplannen hebben, ze dat hier doen. Zorg ook dat Zoetermeer een stad is waarin werknemers graag willen wonen en waar ook de directeur eigenaar graag wil wonen. Ofwel, zorg voor goede voorzieningen. Wat mij betreft is dat wat onze citymarketing moet communiceren: ‘Zoetermeer is een goed bereikbare stad met uitstekende voorzieningen.’ Dat is wat mij betreft de slogan voor Zoetermeer! ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

Marco van Noort (l) en Marc Hendriks

“De FPN Groep is behoorlijk trendsettend bezig” ‘Financiële dienstverlening’ was in de periode 2008-2013 niet de meest aantrekkelijke sector om in te werken. Marco van Noort, algemeen directeur van de FPN Groep en Marc Hendriks, mede-aandeelhouder en pensioen- en assurantieadviseur werden, zoals zij het formuleren ‘bepaald niet vrolijk van die crisis’. Gelukkig zijn Marco en Marc echte ondernemers. Door keihard werken en slim innoveren wisten zij het bedrijf overeind te houden en te versterken. Tekst Stephan Slee | Fotograﬁe John Brussel

VERZEKERINGEN, HYPOTHEKEN EN MAKELAARDIJ

Marco: “We hebben een turbulente periode achter de rug maar zijn sterker uit de strijd gekomen. FPN heeft gekozen voor een duidelijker positionering, transparantie, flexibiliteit en dynamiek. De crisis heeft er ook toe geleid dat onze 16

ZOETERMEER INTOBUSINESS

diensten ‘administratie’ en ‘vermogensbeheer’ verzelfstandigd zijn. Nu focussen wij ons volledig op ‘verzekeringen’, ‘hypotheken’ en ‘makelaardij’. Maar wij blijven een nauwe band met die verzelfstandigde partijen onderhouden.” De FPN Groep stond bekend om haar brede financiële dienst-

verlening. “Misschien wel te breed.” zegt Marc. “Door ons te focussen is onze profilering nu duidelijk! En door hard ingrijpen en het toepassen van techniek kijken wij weer met een positieve blik naar de toekomst.” INGRIJPEND VOOR ALLE MEDEWERKERS

Efficiëntie, versnelling van processen en verhogen van productiviteit is volgens Marco van Noort de basis van het nu al bereikte succes. Daarnaast gaat het om transparantie van kosten en dienstverlening. Marco geeft aan dat de efficiencyslag voor alle medewerkers ingrijpend was. “Vier turbulente jaren hebben wij achter de rug. Wij moesten van veel collega’s afscheid nemen en slimme oplossingen zoeken om het werk te kunnen blijven verrichten. Die hebben wij gevonden in het aangaan van samenwerkingsverbanden met externe deskundigen en vergaande automatisering van onze processen. Voorheen hadden wij alle werkprocessen en ondersteuning in eigen huis. Daardoor kon iedereen alles aan collega’s vragen. Nu hebben wij een hoge mate van samenwerking met externe partijen waardoor iedereen veel met externen te maken heeft. Ook maken wij optimaal gebruik van social media, skype, snellere computers, dubbele beeldschermen, cloudoplossingen etc.” EFFICIENCY

Als voorbeeld van de efficiencyslag die FPN maakte noemt Marco het verzorgen van beeldmateriaal voor de makelaardij. “Voor de crisis koste het in beeld brengen en aanmelden van panden anderhalve dag terwijl het nu bij wijze van spreken binnen anderhalf uur kan. De fotograaf verzorgt de objectfotografie, de 360-gradenfotografie, de video en de plattegrond. Wij ontvangen dat materiaal in één keer en plaatsen het met een druk op de knop op Funda. Daar zijn ontzettend veel handelingen verdwenen.”

“NOG ELKE DAG VECHTEN WIJ OM OP ONS OUDE NIVEAU TERUG TE KOMEN” Ander voorbeeld betreft de afdeling assurantiën. Marc Hendriks geeft aan dat op die afdeling nog enkel adviseurs werken. “De backoffice is volledig uitbesteed aan SAA, een grote Rotterdamse provider. Daardoor kunnen onze mensen zich nu volledig richten op het adviseren van zakelijke en particuliere cliënten. Dat heeft geleid tot versnelling van het proces en kostenbesparing.” Zo’n zelfde traject betreft de Hypotheekshop-organisatie waarbij FPN voor het adviseren inzake hypotheken franchisenemer is. “De centrale organisatie van Hypotheekshop is verkocht aan een Amerikaanse investeerder die voor dossierafhandeling allerlei ingrepen heeft gedaan. Zo gaan tegenwoordig alle afhandelingen digitaal, hetgeen veel postdagen scheelt.”

“In de meeste MKB-bedrijven is de werkwijze van boekhouding en administratie nog traditioneel. Bij ons gaat de volledige boekhouding digitaal. Ik kan bijvoorbeeld op mijn iPhone op dagbasis de winst- en verliesrekening zien. Dat is mogelijk door de software van Exact. Voor slechts een paar tientjes per maand worden de tijdrovende aspecten van de boekhouding geautomatiseerd uitgevoerd. Nog dit jaar gaan wij die dienst aanbieden via FPN-Consultancy. Heel laagdrempelig voor bijvoorbeeld twee tientjes per maand met, indien nodig, aanvullende advisering tegen een uurtarief. SNELHEID EN OPENHEID

Wat de cliënt van alle veranderingen merkt? “Alle tarieven staan op internet en wij werken bij alle onderdelen met uurtje factuurtje dus zonder provisie of courtage. In de makelaardij kiest de cliënt de module van zijn voorkeur van € 995,- tot € 4.500,-. Cliënten kunnen via internet ook hun eigen dossier inzien. Voordeel van deze openheid is dat cliënten minder vragen hebben en ons alleen met moeilijke of specifieke vragen benaderen.” Transparantie leidt ook tot lagere kosten. “Wij zijn goedkoper geworden.” zegt Marco. “Zowel in makelaardij als in verzekeringen, vooral in levensverzekeringen. Maar ook hypotheekadvies is goedkoper geworden: dat ligt zo tussen de € 1.750,- en € 3000,-.” SOCIALE EN DUURZAME ASPECTEN

De FPN Groep bestaat sinds 1998. Voor Marco en zijn medewerkers was de crisis ècht crisis. De kracht om door te gaan putte hij uit zijn instelling om mensen te willen helpen. “Ik heb veel te danken aan Zoetermeer. Het is een fantastische stad waaraan wij graag een positieve bijdrage leveren. FPN Groep heeft een duidelijke focus op de samenleving in Zoetermeer. Zo zijn het bedrijf en de medewerkers sociaal actief met sponsoring, het besturen van locale verenigingen en verbonden met Winkeliersvereniging Stadshart en het Lange Land Ziekenhuis.” UITNODIGING AAN MKB

“Om te overleven moesten wij kosten besparen. Dat is ons onder andere door het benutten van beschikbare techniek gelukt. Ik denk dat wij nu redelijk trendsettend bezig zijn. Wij zijn bereid om onze ervaringen te delen met andere Zoetermeerse ondernemers. Wie interesse heeft is welkom.”

GEAUTOMATISEERDE ADMINISTRATIE EN BOEKHOUDING

De wijze waarop FPN Groep haar eigen administratie heeft ingericht is feitelijk ook geschikt voor andere MKB-bedrijven. Daarin ziet Marc nieuwe mogelijkheden.

FPN GROEP

J.L. van Rijweg 64 | 2713 JA Zoetermeer 079-3161621 | info@fpn-groep.nl | www.fpn-groep.nl ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

Floravontuur op bezoek bij DWD De businessclub van Floravontuur was onlangs te gast bij Dutch Water Dreams. Directeur en gastheer Gerard van der Kooi gaf tekst en uitleg over DWD waarna de businessclub leden een kijkje konden nemen in het complex. De bijeenkomst werd afgesloten met een hapje en een drankje in het Beach House. FotograďŹ e Wim IJzendoorn

ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

Crediﬁxx gaat verder dan no cure no pay

‘Bij ons komt er ACHTERAF niets uit de hoge hoed’ Credifixx Incassoservices is gecertificeerd door de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI). Het incassobedrijf beschikt ook over het incassokeurmerk. “Onze opdrachtgevers hebben de zekerheid van NVI gecertificeerd incasseren. Maar we gaan ook nog eens verder dan no cure no pay”, stelt Joost van der Helm, directeur van Credifixx Incassoservices. Tekst Martin Hoekstra | Fotografie John Brussel

Ook al hanteert Credifixx een 100 procent no cure no pay garantie, het incassobedrijf doet geen concessies ten aanzien van haar service en het leveren van gedegen kwaliteit. “De leden van de NVI zijn geselecteerd op gebied van kwaliteit van dienstverlening en betrouwbaarheid. Zij houden zich aan een gedragscode, waarin helder is vastgelegd hoe het incassobedrijf dient te functioneren”, legt Michael Stout, bij Credifixx belast met debiteurenbeheer, uit. “Het lidmaatschap stelt strenge eisen met betrekking tot een snelle financiële afwikkeling, maar ook ten aanzien van de liquiditeit en solvabiliteit van het incassobedrijf.” GEEN ABONNEMENTSSTRUCTUUR

Credifixx werkt niet met een abonnementsstructuur. “Daar geloven we niet in”, zegt Van der Helm. “Vroeger was het gebruikelijk dat je een abonnement had bij een incassobedrijf, maar dat is niet meer van deze tijd. Ook brengen wij geen dossierkosten in rekening. Ik kan bedrijven alleen maar adviseren dat ze zich niet in de maling moeten laten nemen.” Van der Helm doelt op bedrijven die nog steeds een abonnement hebben bij een incassobedrijf. “Dan betaal je een vast bedrag per jaar, bijvoorbeeld 300 euro, om een zaak bij het incassobedrijf te mogen indienen. En daar moet je dan ook weer voor betalen. Als je in een jaar geen enkele zaak indient, ben je toch die 300 euro kwijt. Men zegt wel eens dat abonnementsgelden de overhead van een incassobedrijf financieren. Wij vinden dat dit niet kan. Het moet allemaal uit de reguliere provisie komen die je verkrijgt via de debiteuren en niet van je opdrachtgevers.”

GEEN ONAANGENAME VERRASSINGEN

Bij Credifixx krijg je niet te maken met onaangename verrassingen achteraf. “Het is niet zo dat we bij tien telefoongesprekken vanuit het incassobedrijf ook nog eens tien keer vijf euro in rekening brengen bij de opdrachtgever”, geeft Stout aan. “Bij ons komt er niets uit de hoge hoed. Ook bij nonincasso zijn er geen kosten. Dat is ons risico.” Een succesvolle incassoprocedure staat of valt met de juiste toon. De medewerkers van Credifixx kennen de regels van het spel. De focus ligt op het minnelijk traject. Juridische procedures worden waar mogelijk vermeden. “Onze medewerkers hebben ruime kennis en ervaring en hanteren de juiste toonzetting om een incassozaak snel en doeltreffend te behandelen.” NIETS INCASSEREN KOST NIETS

Van der Helm nodigt ondernemers uit om Credifixx te testen. “Heb je een incassozaak, probeer het dan eens met Credifixx. Het is immers gratis, dus wat heb je te verliezen. Ook al heb je ergens een abonnement betaald. Dat geld ben je toch al kwijt. Maar je hoeft niet extra te betalen om je zaak bij een echt goed incassobureau neer te leggen. Niets incasseren kost je niets. En als we wel incasseren, loont dat. Je krijgt zelfs de rente uitbetaald. Dat geldt voor minnelijke incasso, maar ook voor gerechtelijke incasso. Die is ook op basis van no cure no pay.” CREDIFIXX INCASSOSERVICES BV

Flemingstraat 1 | 2316 DC Leiden | 071-3015717 info@credifixx.nl | www.credifixx.nl ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

Marco van Ruijven (l) en Michel Kalicharan

Capricorn Security Service B.V.

“Korte aanrijtijden en betrouwbaar en eﬃciënt sleutelbeheer” Capricorn Security Service B.V. staat voor het professioneel beveiligen van bedrijventerreinen, bedrijven en woningen. En dat al gedurende ruim 20 jaar! De missie van dit Zoetermeerse bedrijf is helder verwoord: ‘Wij maken op onze eigen wijze veiligheid en leefbaarheid mogelijk voor iedereen in onze werkomgeving.’ Tekst Stephan Slee | Fotograﬁe John Brussel

UITBREIDING MOBIELE SURVEILLANCEDIENST

In maart jl. wist Capricorn Security Service B.V. met de overname van BEX Beveiliging Exclusief B.V. haar regionale positie opnieuw te versterken. Volgens Michel Kalicharan, commercieel directeur van het beveiligingsbedrijf, is die overname in het belang van de cliënten in deze regio. De witte auto’s met het wapen met de steenbok op de flanken zijn in Zoetermeer en omstreken niet te missen. Volgens Michel wordt de aanwezigheid steeds nadrukkelijker: “Ons werkgebied wordt almaar groter. De surveillancedienst is nu actief in de regio Zuid-Holland breed, ofwel het gebied Haarlem, Utrecht, Rotterdam en Den Haag.” Marco van Ruijven, algemeen directeur Capricorn Security Services B.V. geeft aan 20

ZOETERMEER INTOBUSINESS

dat de recente overname van BEX Beveiliging Exclusief B.V. bijdraagt aan een nog efficiënter te bewerken geografisch werkgebied. “In het surveillancegebied Zoetermeer, Den Haag en Westland is de uitbreiding met het gebied Rijkswijk en Delft waarin BEX Beveiliging Exclusief B.V. de mobiele surveillance verzorgde een strategische stap. Daardoor zijn wij nog beter dan voorheen in staat om korte aanrijtijden te garanderen.” REEDS 4.500 ALARMAANSLUITINGEN

Met ruim 20 jaar ervaring is Capricorn een solide en flexibel beveiligingsbedrijf. Michel: ”Ons bedrijf telt circa 140 medewerkers en onze opdrachtgevers behoren tot het MKB, grote organisaties en particulieren. De dienstverlening bestrijkt de

terreinen: Mobiele surveillance; Alarmopvolging en sleutelbeheer; Object bewaking; Receptiediensten; Particuliere Alarm Centrale; Verkeersregelaars; Huismeesters; Camera Observatie Ruimte; Preventieteams.” Trots zijn Michel en Marco vooral óók op het feit dat door de recente overname van BEX Beveiliging Exclusief B.V. het aantal surveillancemedewerkers steeg naar 30, het aantal surveillanceauto’s naar 20 en het aantal alarmaansluitingen naar 4.500 aansluitingen. MELDKAMER EN CAMERA OBSERVATIERUIMTE

Naast mobiele surveillances maakt Capricorn gebruik van intelligente proactieve camera-observatiesystemen, video content analyse en een particuliere alarmcentrale. Alles komt samen in de meldkamer en camera-observatieruimte. Daar zijn de camerabeelden te zien van personen, gebouwen en (bedrijven)terreinen. “Maar die beelden functioneren ook voor video content analyse (VCA).” zegt Michel. “Dit is het intelligente, proactieve camera-observatiesysteem. Direct wanneer de software specifieke van een patroon afwijkende gebeurtenissen registreert, wordt de bewaking of meldkamer hierop geattendeerd. Uiteraard verhoogt dit de attentiewaarde en reactiviteit.” OBJECTBEWAKING, RECEPTIEDIENSTEN, HUISMEESTERS

Door de professionele bewaking van objecten draagt Capricorn bij aan het voorkomen van storingen, diefstal, overlast, poging tot inbraak, brandstichting en vernielingen. Daarmee voorkomt het ook vertragingen en onderbrekingen van bedrijfsprocessen. “Maar een preventieve werking heeft ook het met onze beveiligingsbeambten bemannen van bedrijfsrecepties.” zegt Michel. “Onze representatieve receptiebeveiligers, portiers en huismeesters hebben zowel een toezichthoudende als een controlerende taak. Ook adviseren zij over het naleven van de bij de opdrachtgever geldende gedragsregels. Zij nemen het telefoonverkeer en de receptiediensten over en waarborgen daarmee de continuïteit van de receptiebalie. De huismeester heeft ook een eerste toezichthoudende taak op werkzaamheden die door leveranciers verricht moeten worden. Denk aan reparaties, schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden. Onze mensen zijn dus zowel het verlengstuk als het visitekaartje van organisaties.”

Financieel voordeel bij alarmopvolging en sleutelbeheer Wanneer wij in onze Particuliere Alarm Centrale een alarmsignaal van uw pand ontvangen, dan komen wij ook fysiek direct in actie. U heeft de keuze uit drie pakketten: 1. Per jaar € 150,-- voor sleutelbeheer en € 52,50 per alarmopvolging; 2. Per jaar € 500,-- voor sleutelbeheer en 8 alarmmeldingen; 3. Per jaar € 750,-- voor sleutelbeheer en 15 alarmmeldingen.

ADEQUATE REACTIE OP UW ALARMMELDING

Alarmopvolging en sleutelbeheer is volgens Michel ideaal voor zowel particulieren als bedrijven. “Bij het verlaten van het bedrijfspand of de woning schakelt de vertrekkende persoon het elektronisch inbraak signalering systeem in. Wanneer later iemand het pand niet langs de normale weg betreedt, gaat het alarm af. Dat signaal wordt geregistreerd bij de particuliere alarm centrale (PAC), en deze neemt contact op met de sleutelhouder. Als reactie stuurt Capricorn direct een surveillancewagen naar het object.” PREVENTIETEAMS EN VERKEERSREGELAARS

Door de inzet van een preventieteam verbetert Capricorn de leefbaarheid in specifieke gebieden. “Onze inzet draagt bij aan het terugdringen van criminaliteit en ernstige (jeugd)overlast in wijken. Met 24 uurs-bereikbaarheid en onmiddellijke fysieke response stimuleren wij de betrokkenheid van burgers”, zegt Michel “en bij evenementen leiden wij met verkeersregelaars het verkeer in goede banen. Hierdoor wordt ook de veiligheid van weggebruikers gewaarborgd.” CAPRICORN SECURITY SERVICES B.V.

Bleiswijkseweg 47 | 2712 PB Zoetermeer | 079-3437340 info@capricorngroup.nl | www.capricorngroup.nl ZOETERMEER INTOBUSINESS

- ADVERTENTIE -

. n o z ori h uw t d ree b r ve i d Au

pk)

ro速, uatt zij q Dank kan. . n 1 e t d r 33 an open rij een Audi da oto oel v zoals all m v e I g FS et. me ving briol ultie bele V8 5 Ca t het u een rij 4.2 di RS s me ij u n ie A w t e a e n t te et d pres esentere tige me ing m rach erstel pr nismak let o de k n d i n e n r e k r o een ab cine ieve RSvoor e fas t 5C ert d het spor ns langs i RS bine o n d m ij e o u b A et c ving om briol laandrij i.nl of k De 5 Ca ie ud di RS te vierw tie op A u A De . anen informa rack erm the t de p or meer rn on o vo B k . ij K let cht abrio num rdre S5C .nl B ey Moo udi R J n A ction M e a D i V 60, 2841 7 100 leaseconne d u 0 . h A e Esc 8 - 02 www Grot oon: 08 um.nl / n f Tele .vanbey www

450

( kW

Gemiddeld brandstofverbruik 10,7 l/100 km (9,3 km/l) CO2-uitstoot 249 g/km.

COLUMN

Alles draait om de gunst van de klant! De klant is de baas. Volgend jaar bestaat ons bedrijf 115 jaar. De vierde generatie komt er aan en ik verheug me met de gedachte dat de komende 30 jaar geborgd zijn voor het familie bedrijf. Hoewel ik ook besef dat de veranderingen in grote snelheid op ons afkomen. Dus de nieuwe

Gert Jongerius

generatie zal moeten aanhaken op die veranderingen om daarmee een echte speler te blijven in brood en banket in de detailhandel, in de gunst van de klant.

In een tijd waar veel mensen zonder werk zitten. In een tijd waar veel mensen het financieel moeilijk hebben. In een tijd waar er van iedereen veel gevraagd wordt. Is het realistisch te beseffen dat al deze mensen onze klanten zijn. Het midden en klein bedrijf levert de meeste arbeidsplaatsen op in Nederland. Zijn we wel in staat om al deze arbeidsplaatsen goed op de kaart te zetten? De arbeidsvreugde, het sociale aspect van kleinschaligheid, de waarde dat je ergens bij hoort, dat je een onderdeel bent van een groter sociaal economisch geheel. Moeten we niet meer investeren in de maak industrie? Moeten we elkaar nationaal en regionaal niet meer ondersteunen? Moeten we elkaar meer gunnen? Zijn we niet te ver van het pad afgeraakt? Zijn we de weg kwijt? De grootste vraag die daar aan ten grondslag ligt is: Weten we arbeid nog wel op waarde te schatten? De belasting op arbeid is exorbitant hoog, veel bedrijven krimpen op arbeidsplaatsen omdat de arbeid onbetaalbaar is geworden. Alles is ingesteld op groei! Op groei om de arbeidskosten voor te blijven! Maar wat nu als die nationale groei er niet

blijkt te zijn en als die groei er individueel wel is, dat het een verdringingsgroei is! Mijn vraag is: is dat besef er wel? Als arbeid er zo overtallig is, waarom is arbeid dan zo duur, waarom is arbeid onbetaalbaar? Mijn oproep is halveer de loonheffing en je zult zien dat er ruimte ontstaat op de arbeidsmarkt. Verlaag de bruto lonen, laat netto lonen stijgen, geef mensen een groter deel van hun vakantiegeld, wees facilitair, gun de werkende mensen een betere werkdruk, investeer in de kwaliteit van de arbeid. Meer mensen aan het bed in de zorg. Meer mensen in de plantsoenendienst. Meer deling in de arbeid voor een realistische arbeidsdruk. Arbeid is als eten en drinken! Arbeid is ademhalen, erbij horen! Arbeid is LEVEN. In ons bedrijf werken we elke week met gemiddeld 3500 werkuren. In het huidige systeem is elke loonsverhoging een directe belasting verhoging. Elk nacht uur, elk weekend uur, elk bijzonder uur is extra belast met toeslagen waarvan de fiscus een groot deel naar zich toetrekt! Maar er is geen overheid die die bijzonder belaste uren komt werken, dus waarom dan die fiscale heffing!? Stop met deze onzinnige methode zou ik tegen de overheid willen zeggen en pak de kans om werkelijk te vernieuwen in plaats van gerommel in de marge. Gert Jongerius

Tekst Gert Jongerius | FotograďŹ e John Brussel

ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

11 t/m 18 april 2015 zet héél Zoetermeer zich in voor De Week van het Goede Doel

EERSTE ENTHOUSIASTE DEELNEMERS HEBBEN ZICH GEMELD Tekst Stephan Slee | Fotograﬁe Ron Jenner

De initiatiefnemers van DGiZ. Zittend: Leontien Kuijpers, voorzitter, Aqua Flor en v.l.n.r. Martijn Siegelaer, secretaris, Enjoy Deploy.nl; Stephan Slee, communicatie, SLEE Communicatie; Lars Blommers, communicatie, Fluxility; Lisette van Burkum, penningmeester, Van Burkum Accountancy; Mark Broks, McDonald’s Zoetermeer; Marina Platero.

ZOETERMEER INTOBUSINESS

“We hebben nog amper ruchtbaarheid gegeven aan De Week van het Goede Doel die van 11 t/m 18 april 2015 in Zoetermeer plaatsheeft, maar de eerste enthousiaste deelnemers hebben nu al hun medewerking toegezegd!” zegt Leontien Kuijpers, voorzitter van Stichting DGiZ ofwel: Stichting Doe Goed in Zoetermeer. Dat ondernemers, scholen, verenigingen en particulieren op het initiatief zo positief reageren is niet verwonderlijk. Het bestuur en de werkgroep zet zich al enkele maanden vol enthousiasme in. Dat werkt aanstekelijk! BENUTTEN VAN POSITIEVE DYNAMIEK

De Week van het Goede Doel wordt “Wij doen een beroep op de maatschappelijke betrokkenheid van het bedrijfsleven een 100% Zoetermeers evenement. en de inwoners van Zoetermeer. V.l.n.r. Lisette, Leontien en Martijn.” Leontien geeft verschillende argumenten waarom Zoetermeerders het evenement zullen omarmen: “De inwoners van Zoetermeer zijn trots scholen organiseren een sponsorloop; restaurants serveren een Week-van-het-Goede-Doel-menu; supermarkten verzamelen op hun stad. Er is ook een grote mate van dynamiek tussen instatiegeldbonnen, fastfood-horeca en retailers plaatsen een woners, bedrijfsleven en verenigingen en een stevig bewustzijn fooienpot op de counter etc.” De ideeënstroom is haast niet van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.” Die factoren te stoppen en dat blijkt aanstekelijk te werken. tezamen zorgen ervoor dat DGiZ er vanuit durft te gaan dat tijdens de week van het Goede Doel zo’n € 125.000,-- wordt Inmiddels hebben een grote supermarkt, een uitgever, een bijeengebracht voor het goede doel van 2015: de realisatie groot fastfood-bedrijf, een school en een sportvereniging van een nieuw hospice in Zoetermeer. DGiZ-penningmeester toegezegd mee te doen. Verschillende grote en kleine onderLisette van Burkum is daar duidelijk over: “Dat bedrag van € 125.000,-- lijkt extreem veel, maar het is slechts één Euro per nemers doen mee als sponsor en diverse personen vinden het idee zo positief dat zij hun achterban, besturen en directies inwoner! Zeker gezien de positieve reacties moet dat haalbaar aan het mobiliseren zijn. “Helemaal top!” klinkt het in koor. zijn.” Bovendien, zo valt DGiZ-secretaris Martijn Siegelaer “Er is binnen Zoetermeer iets moois aan het rollen gebracht! haar bij: “Het hospice is een enorm goed doel. We hebben Vanuit een sympathiek idee groeit het naar een groot Zoeterdaar met elkaar lang over gepraat en geconcludeerd dat zelfs de meers evenement. DGiZ doet de aansturing, de overkoepejeugd betrokkenheid voelt bij de betekenis van een profeslende werkzaamheden en staat garant voor betrouwbaarheid. sioneel hospice voor Zoetermeer. Immers, ziekte en overlijden Alle deelnemende organisaties, ondernemers, verenigingen, raakt iedere familie-, vrienden- en kennissenkring.” scholen etc. organiseren hun eigen activiteit.” GELD VOOR EEN NIEUW HOSPICE

Het ‘waarom’ en ‘waarvoor’ is duidelijk, maar nu het ‘hoe’. Leontien bedenkt moeiteloos de manieren waarop Zoetermeerders straks het geld zullen inzamelen: “Mensen laten zich sponsoren voor persoonlijke prestaties; een detaillist schenkt een deel van zijn dag- of weekomzet of marge op een bepaald product; kunstenaars maken te veilen kunstwerken; evenementorganisatoren vragen een toeslag op entreegeld;

MEER INFORMATIE EN MEEDOEN

Het bestuur en de werkgroep van de Week van het Goede Doel zijn al maanden actief. Alles gebeurt met gesloten beurs. Er is behoefte aan sponsoren en mensen die hun kennis, kunde, netwerk en bedrijfsmiddelen voor De Week van het Goede Doel willen inzetten. Doet u ook mee? Kijk op www.DGiZ.nl en neem contact op via info@DGiZ.nl.

U DOET TOCH OOK MEE! Iedere Zoetermeerse organisatie steunt op eigen wijze De Week van het Goede Doel. De opbrengst van 2015 is bestemd voor de nieuwbouw van het hospice Zoetermeer. Kijk op www.DGiZ.nl ZOETERMEER INTOBUSINESS

MET ADO DEN HAAG IN BUSINESS

Netwerken in een sportieve omgeving bij ADO Den Haag ADO Den Haag biedt bedrijven de mogelijkheid om rond de thuiswedstrijden van de residentieclub te verblijven in één van de sfeervolle Lounges, van waaruit zij direct toegang hebben tot de Eretribune van het Kyocera Stadion. Naast het sportieve aspect is er gelegenheid om op informele wijze contacten te leggen of te onderhouden met (potentiële) zakelijke relaties uit alle geledingen van het Haaglandse zakenleven. Business to Business ADO Den Haag is de grootste businessclub van de regio Haaglanden. Voor haar leden organiseert het bestuur van Business to Business ADO Den Haag dan ook een breed scala aan netwerkactiviteiten. SPORTIEVE NETWERKACTIVITEITEN

Netwerken hoeft niet per definitie rondom de wedstrijden van ADO Den Haag plaats te vinden. Populaire netwerkactiviteiten onder de leden van Business to Business ADO Den Haag zijn bijvoorbeeld tennis en golf. Mede door de samenwerking met verschillende golfbanen beleven de deelnemers een heerlijke dag door samen te lunchen, golfen, borrelen en dineren. ‘De samenwerking met ADO Den Haag is er één om trots op te zijn’, aldus dhr. Bob Knaap, manager van de Rijswijkse Golfclub, een van de golfclubs waar elk jaar een toernooi plaatsvindt. Op het gebied van relatiebeheer wordt volop geprofiteerd van het feit dat men weleens bij elkaar over de vloer komt. ‘Voor de ledenwerving werkt de onderlinge band positief ’, laat Knaap weten. Business to Business ADO Den Haag heeft onlangs een golfwedstrijd winnend afgesloten tegen de businessclub van de Rijswijkse Golfclub. Op woensdag 9 juli staat de volgende uitdaging op het programma tegen de businessclub van Burggolf Zoetermeer! Ook tennis is een geliefde activiteit van de leden. Op het jaarlijkse Tennistoernooi wordt (gemengd) dubbel gespeeld in de categorieën beginners, ervaren en gevorderden. Naast

ZOETERMEER INTOBUSINESS

het tennissen zelf is altijd voldoende ruimte om te netwerken. Deelnemers krijgen vooraf de deelnemerslijst te zien, zodat zij aan kunnen geven of zij met iemand in contact gebracht willen worden. De accountmanagers van ADO Den Haag zijn tijdens netwerkactiviteiten ook altijd aanwezig om het netwerken te faciliteren. OVERIGE EVENEMENTEN

Naast bovenstaande sportieve evenementen, organiseert Business to Business ADO Den Haag nog een tiental netwerkevenementen voor haar leden. Een aantal keer per jaar krijgen ondernemers de mogelijkheid om zichzelf te profileren door

WK HOCKEY IN HET KYOCERA STADION

gastheer te zijn van een Bits & Bites. Business to Business ADO Den Haag zorgt voor het netwerk, de sponsor stelt zijn of haar bedrijf ter beschikking voor deze netwerkborrel en kan hier eventueel het bedrijf presenteren. Drie à vier keer per jaar organiseert Business to Business ADO Den Haag een ondernemersontbijt met een interessante spreker. Op het jaarlijkse kerstgala mogen sponsoren dineren met een speler van ADO Den Haag en aan het begin van het seizoen wordt tijdens de kick-off de voltallige directie gepresenteerd aan de leden van Business to Business ADO Den Haag. Het jaarlijkse Ondernemersplein, dat op Het Plein in Den Haag wordt georganiseerd, kent het vaste onderdeel ‘Business in Clubs’. Tijdens Business in Clubs presenteren businessclubs uit de regio zich in omliggende horecagelegenheden. Business to Business ADO Den Haag ontving dit jaar zo’n 90 sponsoren om met elkaar te netwerken en kennis te maken met andere businessclubs. Voor een aantal sponsoren is het hoogtepunt van het jaar het trainingskamp van de selectie van ADO Den Haag. Ieder jaar vertrekt de selectie in de winterstop naar een zonnig oord om zich voor te bereiden op de tweede seizoenshelft. Tijdens het trainingskamp wordt er door de selectie getraind en oefenwedstrijden gespeeld, terwijl sponsoren genieten van de heerlijke zon. Komend seizoen staan er een aantal vernieuwende netwerkevenementen op de planning, zoals een bedrijvenvoetbaltoernooi in het Kyocera Stadion en een kartwedstrijd.

Twee weken lang keken mensen vanuit de hele wereld naar het Kyocera Stadion, waar de wereldkampioenschappen Hockey werden gehouden. In het VIP-dorp dat voor het stadion is gebouwd had ADO Den Haag een eigen lounge waar zakelijke relaties voor aanvang van wedstrijden van Oranje werden ontvangen. Dat het Kyocera Stadion niet alleen de plaats is waar ADO Den Haag haar thuiswedstrijden speelt, is tijdens de WK Hockey wel gebleken. Dagelijks genoten zo’n 15.000 hockeyfans vanuit de hele wereld van de faciliteiten die het stadion te bieden heeft. Het Kyocera Stadion is 17 dagen per seizoen gereserveerd voor de thuiswedstrijden van ADO Den Haag. De overige dagen is het een perfecte evenementenlocatie door de uitstekende bereikbaarheid en parkeergelegenheid. Met diverse luxe zalen, maar ook het veld of kleedkamer die gebruikt kunnen worden voor bijvoorbeeld presentaties of vergaderingen, biedt het stadion voor ieder soort evenement een uitkomst.

ADO DEN HAAG

Haags Kwartier 55 | 2491 BM Den Haag 070-3054500 cz@adodenhaag.nl | www.adodenhaag.nl

ZOETERMEER INTOBUSINESS

J.P.THIJSSEWEG

AL VANAF € 250,- P/MND

1 VOOR ALLEN, ALLEN VOOR 1 Dat is ons motto voor het kantorencomplex aan de J.P.Thijsseweg 1. Of je nu alleen bent of een bedrijf met ruim 20 man runt; we hebben altijd een geschikte ruimte.

Op het goed bereikbare industriegebied Molenwetering in Alphen aan den Rijn hebben we onlangs een opvallend kantorencomplex gerealiseerd. Het gebouw, dat van alle gemakken is voorzien, is met zijn blauw/oranje kleurstelling en opvallende vormen één uniek geheel. Het gehele kantorencomplex is voorzien van veel ramen waardoor alle kantoren zeer licht zijn en ruimtelijk ogen. Het complex is opgedeeld in 7 delen; 1A t/m 1G, maar ook in één gedeelte kunnen meerdere huurders zich vestigen. Het pand en de tarieven passen zich dus naar uw wensen aan. Al een idee hoeveel m2 u nodig heeft? Kijk dan eens naar de ruimtes op onze website of neem contact op met onze adviseur.

NIEUW IN DE VERHUUR! 3 MAGAZIJNRUIMTES 80 M 2 PER STUK 6 METER HOOG € 650,- PER STUK PER MAAND

TEHUURINALPHEN.NL NATHALIESCHOLTENS@XS4ALL.NL

TEL.: 06 53 17 81 06 IS ONDERDEEL VAN NAMAS

REPORTAGE

TranSportium weer in beeld bij KNSB

TOCH NIEUWE SCHAATSTEMPEL IN ZOETERMEER? De KNSB gaat weer in gesprek met Zoetermeer. Nu onlangs bekend werd dat de schaatsbaan Iced么me in Almere toch niet de nieuwe schaatstempel van Nederland wordt, staat de deur in Zoetermeer weer open. In Zoetermeer is het besluit met gejuich ontvangen. Tekst Dennis Captein

ZOETERMEER INTOBUSINESS

De plannen van het Zoetermeerse TranSportium werden door kenners in binnen- en buitenland geroemd. In diverse polls kwam Zoetermeer als beste uit de bus rollen. Ook de KNSB was onder de indruk, maar koos aanvankelijk toch voor Almere. Ook Thialf in Heerenveen viel hierdoor buiten de boot. Nu is ook Thialf weer in beeld, overigens.

WEER IN BEELD

Een woordvoerder van de KNSB beaamt dat Thialf en het Zoetermeerse TranSportium weer in beeld zijn: “Het is echter ook mogelijk dat de locatie waar internationale schaatswedstrijden worden gereden een andere zal zijn dan waar het nog aan te wijzen trainingscentrum komt. Dat zou ook op een locatie kunnen zijn die vooralsnog niet meedong.”

ZEKERHEDEN

Het consortium achter de baan in Almere kreeg niet de benodigde middelen bij elkaar ‘om de afgesproken zekerheden te kunnen leveren’, aldus sportbond KNSB. Volgens het consortium bestaan er onzekerheden over zowel financiering als exploitatie, zo schrijft de KNSB op Facebook. En dus beeindigden sportkoepels KNSB en NOC*NSF de samenwerking met de Icedôme. Zowel de twee bonden als de Icedôme zelf betreuren dat het zo is gelopen, staat in een verklaring.

BAM en Van Vlijmen zouden samen het complex in Almere realiseren. “Het consortium gaat zich beraden op een vervolgtraject”, aldus een woordvoerder van BAM. “De partners blijven onverminderd positief over Icedôme Almere. Iedereen heeft begrip voor het feit dat voor kwaliteit en soliditeit meer tijd nodig is. De partners willen betrokken blijven om de beste ijssport- en evenementenaccommodatie op de beste locatie te realiseren”, aldus het consortium op Facebook.

De één zijn dood… Er gloort dus weer hoop voor Zoetermeer. Daar liggen de plannen nog altijd klaar voor een nieuw topsport- en trainingscentrum voor het langebaanschaatsen, shorttrack, inline-skaten en kunstrijden. Kunnen die uit de kast? Volgens KNSB-directeur Paul Sanders ligt alles weer open: “Wij zullen ons de komende tijd beraden over de ontstane situatie en hoe verder. Want voor onze topsporters is het van wezenlijk belang om in Nederland over een perfecte Topsport Trainingsaccommodatie te beschikken.”

IT GIET OAN!

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Overigens heeft burgemeester Annemarie Jorritsma geen spijt van haar uitspraak: ‘It giet oan’. Zo kondigde zij destijds aan dat het Icedôme er hoe dan ook zou komen, ook als de KNSB niet voor Almere zou kiezen. Zij deed haar uitspraak juni vorig jaar tijdens de presentatie van de plannen voor de schaatstempel. Volgens Jorritsma slaat haar uitspraak op de kennis en wetenschap van toen en is er geen enkele reden om daar nu van terug te komen.

ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

DSW: ZESTIG JAAR GROOT IN DE REGIO ZUID-HOLLAND CENTRAAL Dit jaar bestaat de Dienst Sociale Werkvoorziening in Zoetermeer zestig jaar. Het bedrijf dat in 1954 nog vergaderde in de voorkamer van grondlegger Jan Uneken, opende onlangs de deuren van de eerste AWBZ-kringloopwinkel van Nederland. Daarmee heeft DSW door de jaren heen een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Tekst Bureau Karin de Lange/Saskia Hinssen | Fotograﬁe DSW, Ronald Schmets

De geschiedenis van de sociale werkvoorziening ontstond al ver voor de invoering van de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) in 1969. Hoewel de eerste vorm van werkverschaffing al voor 1900 plaatsvond in familiaire en kerkelijke kringen, groeide de vraag naar eenvoudig fabrieksmatig werk fors na de Tweede Wereldoorlog. Er was immers aangepast werk nodig voor de talrijke oorlogsgehandicapten. Zodoende konden de eerste acht medewerkers aan de slag in de gemeentelijke sociale werkplaats in Rijswijk op 8 juni 1954. Dit was het prille begin van de DSW. 32

ZOETERMEER INTOBUSINESS

LOYALITEIT

Hetty van Ravensteijn is een van de oudste medewerkers van DSW. “Op mijn zestiende kwam ik met een rekenmachine op zak de afdeling administratie versterken. Inmiddels werk ik al zo’n tien jaar als werkleider op de werkvloer. Tussen de mensen in, dat is waar ik thuishoor. Hoezeer deze mensen mij aan het hart liggen, mijn loyaliteit gaat minder ver dan vroeger. Zo neem ik geen schoenendozen met bonnetjes meer mee naar huis om aangiftes voor Jan en alleman te doen.”

EIGEN WERKPLAATSEN

In de jaren zestig groeide DSW uit tot een industriële onderneming met meer dan driehonderd medewerkers. “Ondanks die groei werd steeds meer productiewerk door gastarbeiders verricht of verschoof het werk naar lagelonenlanden”, vertelt de huidige directeur Remco Wijnia. “DSW speelde handig op deze ontwikkelingen in door ook dienstverlenende werkzaamheden aan te bieden. Naast een eigen houtzagerij en kaarsenatelier gingen medewerkers sindsdien ook aan de slag in de schoonmaak en groenvoorziening. In 1979 opende het toenmalige bestuur een nieuwe werkplaats in de Philipsstraat in Zoetermeer en in 1986 verhuisden we van de Van Gijnstraat en de Frijdastraat naar het nieuwe pand aan de Bruijnkopstraat.” SIONSGAERDE

Die tijd herinnert Martin Kouwenhoven zich nog goed. “In mijn dertig jaar bij DSW werkte ik afwisselend als administratief medewerker voor de veiling bij de Sionsgaerde en op het hoofdkantoor aan de Bruijnkopstraat in Rijswijk. Al voelde ik me als geboren en getogen Westlander het meest thuis in de kassen van de Sionsgaerde. Mijn mooiste herinneringen heb ik aan de jaarlijkse promotiedagen: ‘Kom in de kas.’ Voor ons zijn die dagen nog steeds dé manier om aan tuinders in de buurt te laten zien wat wij met onze medewerkers voor elkaar krijgen.” NIEUWE WEG

Met ingang van de Wsw-wetswijziging in 1998 werd de doelgroep aangescherpt en begeleid werken geïntroduceerd. Remco: “Sindsdien kwamen alleen mensen met echt mentale en fysieke beperkingen, gezondheidsproblemen of korte scholing in aanmerking voor werk. DSW sloeg hiermee definitief een nieuwe weg in waarbij medewerkers zoveel mogelijk aan de slag gaan op een aangepaste werkplek buiten de muren van DSW.” MODERNISERING VAN DE WSW

Voorsorterend op de moderniseringsoperatie die de overheid in gang zette, betrok DSW in 2002 haar nieuwe onderkomen aan de Edelgasstraat in Zoetermeer. “Hier was meer ruimte om de inmiddels zevenhonderd medewerkers, verdeeld over Rijswijk en Zoetermeer, een werkplek te bieden die zo veel mogelijk aansloot bij hun individuele mogelijkheden. Dit was overigens ook het begin van het twaalf jaar durende bestuursvoorzitterschap van Edo Haan, die zich samen met Gregor Rensen en Wim Mateman hard maakte voor het doel van DSW om zo veel mogelijk medewerkers te detacheren op de reguliere arbeidsmarkt. Het was in die bestuursperiode dat ook mensen uit de bijstand gebruik gingen gaan maken van de infrastructuur van DSW.” MAATSCHAPPELIJKE COMPAGNON

Onder het motto: ‘iederéén telt’, veranderde DSW de afgelopen jaren van een traditionele sociale werkvoorziening naar een breed werkleerbedrijf in het veld van re-integratie, participatie en sociale werkvoorziening. “Doordat we er steeds

beter in slagen om onze medewerkers aan het werk te krijgen op de reguliere arbeidsmarkt, worden we meer en meer een maatschappelijke compagnon bij de uitvoering van de Participatiewet, die in 2015 de huidige Wet sociale werkvoorziening (wsw) vervangt.” KRINGLOOPWINKEL DE SPRINGPLANK

“Anticiperend op die nieuwe wet openden we onlangs de eerste AWBZ-kringloopwinkel van Nederland. Kringloopwinkel De Springplank is de commerciële basis waarop we samen met Ipse de Bruggen en Kringloop B.V. een bedrijf runnen. Bijzonder aan dit concept is dat medewerkers zich via de winkel verder kunnen ontwikkelen naar een (andere) plek op de arbeidsmarkt. Daarnaast biedt de winkel dagbesteding voor Wajongers, langdurig zieken en ouderen. Daarmee is De Springplank het eerste zichtbare resultaat van de samensmelting van de jeugdzorg, werk en inkomen, de AWBZ, de WMO en zorg aan langdurig zieken en ouderen.” ZOETERMEER INTOBUSINESS

INTERVIEW

Robbert Willems

Robbert Willems voorzitter van de Zoetermeerse ondernemersvereniging RVOZ:

“De RVOZ is voor de inhoud, niet alleen voor de fun” Wanneer u recent een bijeenkomst van de Zoetermeerse ondernemersvereniging RVOZ bezocht, dan is het u niet ontgaan dat er bij de RVOZ een bestuurswisseling heeft plaatsgevonden. Robbert Willems nam van Mathieu Souren de voorzittershamer over en Nicole Hoﬂand volgde Joost den Elzen op als vicevoorzitter. Met nieuwe mensen aan het roer wordt er vast een andere koers gevaren. We vragen het aan Robbert. Tekst Stephan Slee | Fotograﬁe John Brussel 34

ZOETERMEER INTOBUSINESS

BELANGRIJKE POSITIE IN ZOETERMEER

Robbert treffen wij in de Zoetermeerse locatie van het TARQ, het IT-bedrijf waarvan hij algemeen directeur en meewerkend aandeelhouder is. Robbert woont in de buurt en werkt in Zoetermeer en is op-en-top ondernemer. Enkele maanden voordat hij zijn functie als voorzitter aanvaardde is hij door de voormalige voorzitter en vicevoorzitter ingewerkt en verdiepte hij zich in de vele dossiers. Daarbij verbaasde hij zich over de belangrijke positie die de RVOZ in Zoetermeer inneemt en het vele werk dat daardoor op de RVOZ afkomt. “De RVOZ wordt in stilte door totaal verschillende partijen benaderd en gevraagd om haar kennis en visie te geven,” zegt Robbert. “Ik merk dat de RVOZ veel te bescheiden is geweest in het publiekelijk uitdragen van haar positie. Dat is iets wat ik wil veranderen. Het bestuur zal de leden en vooral de niet-leden méér gaan vertellen wat de RVOZ allemaal voor hen doet. We zullen de kennis van het bestuur en de leden meer benutten en uitdragen.” ONDERNEMERS LATEN STRALEN

Feitelijk benoemt Robbert daarmee het eerste speerpunt van een wijzigende koers. “We zullen minder bescheiden zijn. Meer vertellen wat het bestuur allemaal doet en waar de RVOZ bij betrokken is. Al die inzet is bedoeld om Zoetermeerse ondernemers te laten stralen. Dat is één van mijn aandachtspunten. In Zoetermeer zijn geweldige bedrijven gevestigd maar de politiek en andere ondernemers weten dat onvoldoende.” Over wat Robbert met dat ‘laten stralen’ bedoelt, geeft hij aan nog met het uitwerken van ideeën bezig te zijn. “Daar heb ik vier jaar de tijd voor, want ik heb mijzelf voorgenomen vier jaar RVOZ-voorzitter te zijn. Ik zal er een hoop energie insteken. Vervolgens zal een andere voorzitter dat stokje weer van mij overnemen.” KENNIS VAN MODERNE COMMUNICATIEVORMEN

“Het voorgaande voltallige bestuur heeft het echt geweldig gedaan. Maar natuurlijk wil ik een aantal dingen anders doen en verbeteren. In de samenwerking met de gemeente kan nog een extra stapje worden gezet. We zijn met grote plannen bezig maar zolang die niet zijn afgerond kan ik daar nog niets over zeggen. Het is fijn dat de gemeenteambtenaren ook heel enthousiast zijn en keihard werken. We zullen vaker samen optrekken en naar buiten treden.” Ook wil Robbert de werkwijze van het RVOZ-bestuur wijzigen. “Iedere bestuurslid krijgt een portefeuille onder zich. Daarop is het bestuurslid aanspreekbaar en benaderbaar. Aanvullend wil ik de kennis van onze leden inzetten. Ik wil de kennis van onze leden bundelen zodat zij ook elkaars informatie kunnen delen.” Om die ambities te kunnen waarmaken wil de RVOZ nog één bestuurslid aantrekken: iemand met kennis van moderne communicatievormen. Hij of zij zal helpen de RVOZ op andere manieren binnen de vereniging en naar buiten te communiceren. DE MAATSCHAPPIJ VERANDERT

Alle bijeenkomsten van de RVOZ staan vanaf mei 2014 in het teken van Ondernemen 3.0. Omdat de veranderende

maatschappij ook de RVOZ en het Zoetermeerse bedrijfsleven en de gemeente betreft, refereert Robbert graag aan Ondernemen 3.0: “Met z’n allen vormen wij één gemeenschap. Het is niet een gemeente, de bewoners, het onderwijs etc. Nee, wij vormen samen de gemeenschap! Daarom ook stel ik voor om van het stadhuis een gemeenschapshuis te maken. We moeten de stad op een andere manier aanvliegen. Ik geloof heel sterk dat veranderingen van buiten de eigen ZOETERMEER INTOBUSINESS

branche, industrie, doelgroep etc. komen. Wij kunnen dus het beste op een andere manier kijken naar uitdagingen. Bijvoorbeeld: hoe ziet de gemeente er over een aantal jaren uit. Over dat proces is de RVOZ met de gemeente in gesprek. We willen onder andere weten hoe ondernemers denken dat hun bedrijf over vijf jaar functioneert en wat dat voor de werkgelegenheid betekent en voor de arbeidsmarktstrategie van de gemeente.” COLLECTIEVE INTELLIGENTIE

Robbert wil ook de collectieve intelligentie die wij met ons allen hebben, beter benutten. Hij wil de enorme hoeveelheid beschikbare kennis en kunde op een andere manier inzetten. Informatiemanagement helpt bedrijven winst te maken. Dat is goed voor onze gemeenschap. Dan is er groei, komt er geld en bedrijvigheid, komen er banen en krijgen we chemie in de gemeenschap. Het draagt bij aan een gemeente waar mensen willen wonen en werken. De RVOZ streeft dus naar het stimuleren van bloeiende ondernemingen.”

bundelen. Ook met de OVPN, de ondernemersvereniging van Pijnacker-Nootdorp staan gesprekken gepland en ook met VNO NCW. De RVOZ is voor de inhoud niet alleen voor de fun. De wereld verandert zo snel… Vooral daarmee wil de RVOZ zich bezighouden!” VICEVOORZITTER NICOLE HOFLAND

Plannen genoeg bij Robbert Willems en zijn RVOZ. Voor het uitdenken en uitvoeren vindt hij in zijn vicevoorzitter Nicole Hofland een goede partner. Gedurende de vorige bestuursperiode was Nicole secretaris waardoor zij in verschillende dossiers goed is ingevoerd. De samenwerking met Nicole noemt Robbert erg goed. We weten elkaar feilloos te vinden en kunnen heel snel schakelen. Ik ben ook erg blij met haar snelheid van handelen en oplossend vermogen. Maar… de andere bestuursleden doen daar niet voor onder! We vormen een team waarin iedereen actief meedoet. Ook de recente bestuursuitbreiding met Jesse Hartgring, partner bij Hoens & Souren Keereweer Advocaten, is een aanwinst. Hij is jong, energiek en ter zake kundig. Ook hij brengt zaken in waarvan ik denk ‘ja, dat is belangrijk’.”

“DE RVOZ STREEFT NAAR HET STIMULEREN VAN BLOEIENDE ONDERNEMINGEN.” OVER ROBBERT WILLEMS EN TARQ

HANDELSMISSIES IN DE REGIO

“Zoetermeer is een fantastische comfortabele gemeente om in te wonen, te werken en te leven. Ik ga samen met ondernemers en de gemeente proberen om Zoetermeer beter op de kaart te zetten. Dat vergt wel een andere aanpak. Sommige dingen zullen we eerst moeten beslissen en daarna gaan we pas kijken hoe we ons doel kunnen bereiken. We moeten minder bescheiden zijn want we hebben echt prachtige ondernemingen in Zoetermeer. Ik ga ook handelsmissies organiseren. Niet naar China en Nicaragua maar naar buurgemeenten zoals Bleiswijk, Den Haag en Delft. En ook handelsmissies vanuit die buurgemeenten naar Zoetermeer!” De RVOZ zet het door het vorige bestuur ingezette traject van samenwerking met de buurgemeenten dus voort. “Inmiddels heb ik met RVOZ-vicevoorzitter Nicole Hofland een eerste gesprek gevoerd met Ondernemend 3B, de ondernemersvereniging van Lansingerland. We hebben plannen uitgewisseld en kennis gedeeld over hoe we onze krachten kunnen 36

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Nu wij weten hoe Robbert zijn voorzitterschap van de RVOZ gaat invullen willen we ook wat over hemzelf weten. “Ik ben geboren met opgestroopte mouwen: een Rotterdammer dus. Vanaf mijn 15e zit ik in de computers. Na schooltijd heb ik die hobby voortgezet want ik werd benaderd door een private investor om een IT-bedrijf te beginnen. Na wat omzwervingen heb ik uiteindelijk in 1999 met twee compagnons mijn eigen bedrijf TARQ gestart,” zegt Robbert. Vervolgens begint hij een gloedvol betoog over de Cloud-oplossingen die TARQ biedt. “Wij dragen voor onze cliënten zowel de operationele als financiële verantwoordelijkheid van automatisering. Voor een vast bedrag per maand streven wij ernaar dat een cliënt nooit onze helpdesk belt en nooit een monteur op bezoek krijgt.” TARQ heeft een datacentrum in Zoetermeer en in Amsterdam. Zoetermeer is een uitwijk- en calamiteitenvestiging en Amsterdam is de hoofd IT-vestiging. In het eigen Zoetermeerse pand kunnen bij calamiteiten zoals een brand, overstroming of diefstal cliënten direct met 50 mensen verder werken. Daarnaast staan in het magazijn 150 werkplekken gereed die op elke denkbare locatie kunnen worden neergezet.” Trots vertelt Robbert ook over het zijn van ‘Reseller of the year’ en met nog meer trots over de benoeming tot EMEApartner of the year. “Dat zijn echt mooie prijzen. Als TARQ dat soort prijzen krijgt, dan zijn er in Zoetermeer vast méér bedrijven die waanzinnige prestaties leveren. De RVOZ wil al dat moois zichtbaar maken! Ik heb er ook al met burgemeester Aptroot over gesproken. We gaan het samen met de gemeente en ondernemers opzetten.”

COLUMN

Delen is het nieuwe bezitten De crisis maakt mensen creatief. Trendwatchers bloggen massaal over het einde van de zogeheten ‘hyperconsumptie’. Als ik deze toekomstdenkers mag geloven rekenen we af met onze ‘grote ik’ en focussen we op de gebundelde kracht. Dus delen, lenen en ruilen in plaats van aanschaﬀen. Van Welvaart naar Welzijn.

Helemaal nieuw is deze ontwikkeling natuurlijk niet. Voor mijn virtuele ik is delen al geruime tijd een tweede natuur. Mijn cd’s verruil ik voor online gestreamde muziek via Spotify en voor een serie op televisie blijf ik zelden thuis. Nieuws en kennis deel ik aan de lopende band met iedereen die zich daarvoor interesseert. En ben ik met ruim 7.000 volgers niet ontevreden met mijn Twitterpubliek. Met hen deel ik inmiddels ruim 1.600 berichten over DSW. Dit alles met maar één doel: ruchtbaarheid geven aan een grote groep enthousiaste en bereidwillende mensen die jammer genoeg niet op eigen kracht een passende en het liefst een reguliere baan kan vinden. De vraag is of we onze online deelgewoonten ook eens wat vaker offline kunnen toepassen, al dan niet aangezwengeld via een website. Iedereen heeft een boormachine, maar onderzoek wees uit dat de eigenaar het apparaat gemiddeld maar twaalf minuten van zijn leven gebruikt. De statafel, (party)tent, feestverlichting en grasmaaier behoren tot dezelfde categorie. Typische gebruiksvoorwerpen die we niet perse hoeven te bezitten, maar die we zo nu en dan nodig hebben.

Remco Wijnia is algemeen directeur, DSW Rijswijk, Zoetermeer en Leidschendam-Voorburg

autoritten op zaterdagochtend naar het voetbalveld. Bovendien zijn er inmiddels sites die vraag en aanbod van zorg bij elkaar brengen. Bij het runnen van een werkleerbedrijf als DSW is het rondkijken op internet niet voldoende om onze medewerkers te kunnen detacheren. Wij bellen letterlijk aan bij andere organisaties (AWBZ), businessclubs, bedrijven en gemeenten. Met de boodschap om de verantwoordelijkheid voor onze medewerkers te delen. Zodat ook zij - in het bezit van zo veel talent - zichzelf vaker aan de buitenwereld kunnen laten zien. Remco Wijnia

Van bezit naar toegang dus, en het matchen van vraag en aanbod. Via de website www.spullendelen.nl zag ik tot mijn verbazing dat mijn buurtgenoten binnen een straal van vijf km rond mijn huis spullen aanbieden als een sapcentrifuge, pastamachine, een schildersezel, een backpack of een vijfpersoonskoepeltent. In ruil daarvoor kan iemand mijn heggenschaar komen lenen die ik tijdens het opruimen tegenkwam. Onder het motto: beter een goede buur dan een verre vriend, deel ik inmiddels ook een oppas en de

Tekst Remco Wijnia

Reageren? R.wijnia@dswrijswijk.nl |

@remcowijnia

ZOETERMEER INTOBUSINESS

REPORTAGE

Spreekuren in Ter Zake Het Ondernemershuis groeiend succes

“ZOETERMEERSE ONDERNEMERS HELPEN ELKAAR” www.tzho.nl | Volg Ter Zake op Facebook, LinkedIn en Twitter: @TerZakeHO 38

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Concurrentie in het bedrijfsleven moordend? In Zoetermeer helpen ondernemers elkaar liever. Met de spreekuren in Ter Zake Het Ondernemershuis bijvoorbeeld, waar ondernemers vrijwillig hun kennis en kunde met elkaar delen. Tekst Marieke van Seggelen | Fotograﬁe John Brussel

Ter Zake Het Ondernemershuis is de ontmoetingsplaats voor ondernemers, gemeentelijke professionals en belangenorganisaties. Om een beter ondernemersklimaat, goed ondernemerschap en meer werkgelegenheid te behouden is een goede samenwerking namelijk van belang. Ter Zake maakt dit mogelijk. De gratis spreekuren zijn hier een voorbeeld van: professionals weten elkaar te vinden en versterken elkaar.

Een spreekuur bezoeken? Heeft u behoefte aan meer informatie op een bepaald gebied? In Ter Zake staat een team van specialisten voor u klaar om al uw ondernemersvragen te beantwoorden. Ter Zake helpt u graag om u in contact te brengen met de juiste persoon. Bel 079-3469700 of stuur een e-mail via info@tzho.nl

ALLE SMAKEN

Als Zoetermeerse ondernemer sta je er nooit alleen voor, weet ook Jop Schmeitz, manager van Ter Zake Het Ondernemershuis. “Jarenlang konden startende Zoetermeerse ondernemers voor ondersteuning terecht bij de KvK Coachpool. Toen de Kamer van Koophandel zich terugtrok, werd dat direct opgevangen door private partijen.” De spreekuren zijn er al sinds de oprichting van Ter Zake in juni 2013. “Inmiddels zijn er al 28 ondernemers die een spreekuur en/of workshops geven over hun vakgebied en vragen van andere ondernemers beantwoorden. Dat juist uit de private sector zo veel experts hun kennis beschikbaar stellen, is prachtig en boven verwachting.” Of iemand nu een startende ondernemer is of een gerenommeerd zakenman: de spreekuren zijn voor iedereen gratis toegankelijk. De onderwerpen zijn zeer divers: van cybercrime en vindbaarheid via social media tot pensioenadvies en duurzaam ondernemen. Ook zitten er regelmatig een notaris, advocaat, accountant en jurist klaar om vragen te beantwoorden. Schmeitz: “De spreekuren zijn er in alle smaken. Heel populair zijn de bijeenkomsten over het effectief inzetten van LinkedIn, strategisch netwerken en het optimaliseren van een ondernemingsplan. AFSPRAKEN COMBINEREN

De spreekuurhouders zijn allemaal ondernemers die zichzelf spontaan hebben aangemeld. Betaald krijgen ze er niet voor. “Waarom ze dan meedoen? Dat is typerend voor Zoetermeerse ondernemers. Die willen altijd anderen helpen. Dat merk je ook tijdens de spreekuren. Als iemand een vraag heeft die buiten het vakgebied van de spreekuurhouder valt, dan wordt hij doorverwezen naar een professional die hem wel verder kan helpen. We proberen een netwerkorganisatie op te zetten binnen Ter Zake, maar eigenlijk vinden ondernemers elkaar dus nu al.” En de ondernemers vinden niet alleen

Zelf spreekuur houden? Wilt u zelf iets vertellen over uw vakgebied en andere ondernemers op weg helpen? Neem dan contact op via info@tzho.nl of 079-3469700. Spreekuurhouders over alle onderwerpen zijn welkom, ook als er al spreekuren over uw onderwerp gehouden worden.

elkaar: ook voor gesprekken met bijvoorbeeld de gemeente, relaties, het Werkgeversservicepunt of werkgevers- en werknemersorganisaties bent u bij Ter Zake aan het juiste adres. In de ontvangstruimte staan tafels waar ondernemers zonder reserveren kunnen aanschuiven voor een goed gesprek en er is gratis koffie, thee en WiFi. Voor meetings die meer privacy vragen kan een vergaderruimte gereserveerd worden. “Mensen combineren een bezoek aan een spreekuur vaak met andere afspraken hier. En dat is precies waar we naartoe willen. Heeft u een vraag over ondernemen? Dan moet u bij Ter Zake zijn.”

Overzicht spreekuren Naam: Nicole de Laender Rob Schouten Patrick Kortekaas Sharmila Bisheshar Christian Langeveld Ed Schell / Rob Gringhuis Pim ten Pierick Wouter Parent Peter van Oppen Leonie Bettonvil Ben Noordermeer Ronald Krol Hans Hiestand Wim Kierdorﬀ Pamela Sylvester Juanita Sutrisna Walter Jansen Vincent van der Biezen Ilona Benning Irene Dompeling Ernst van Gent Tanno Oele Marcel de Rooij Juliëtte Meurs Leen Bokhorst Vincent Laureijs

Spreekuur: Inzetten LinkedIn/ Strategisch netwerken Marketing Accountant Accountant Accountant BBZ-regeling Cloud computing Cybercrime Duurzaam ondernemen Juridisch Marketing Notaris Ondernemen Strategisch ondernemen Ondernemingsplan Pensioenadvies Energiekosten Software pakketselectie Arbeidsrecht/Ondernemerrecht Coaching Accountant Rechtshulp Accountant Coaching Psychogische dienstverlening Leerwerkcheque ZOETERMEER INTOBUSINESS

www.wssn.nl www.wssn.nl www.wssn.nl

webshop webshop webshop

Minder Minder Zorgen Zorgen Meer Meer Omzet! Omzet! service service service WSSN WSSNWSSN ontzorgt ontzorgt ontzorgt uw uwwebshop webshop uw webshop door doorde door degehele gehele de gehele afhandeling afhandeling afhandeling van vanuw uw van bestelling bestelling uw bestelling uit uithanden handen uit handen te tenemen. nemen. te nemen. Niet Nietalleen alleen Niet alleen op ophet het opgebied gebied het gebied van van van voorraad voorraad voorraad beheer, beheer, beheer, inpakken inpakken inpakken en enverzending, verzending, en verzending, voorraadbeheer voorraadbeheer ook ookvan van ookservice service van service en encommunicatie. communicatie. en communicatie. Wij Wijzijn zijn Wij zijn voorraadbeheer dé dégeschikte geschikte dé geschikte partner partner partner om omuw uw om bedrijf bedrijf uw bedrijf nog nog nog professioneler professioneler professioneler te terunnen. runnen. te runnen. Met Metonze onze Met diensten onze diensten diensten staat staatstaat de degroei groei de groei van vanuw uw van bedrijf bedrijf uw bedrijf uuop opgeen geen u op geen enkel enkelenkel punt puntmeer punt meermeer in inde deweg. in weg. de weg.

orderverwerking orderverwerking orderverwerking

““Besteld Besteld “Besteld uw uwuw klant klant klant vandaag vandaag vandaag voor voor voor 21.30 21.30 21.30 uur, uur, uur, dan dandan is is de de is bestelling de bestelling bestelling morgen morgen morgen al al bezorgd” bezorgd” al bezorgd”

verzending verzending verzending

rapportages rapportages rapportages Nieuwsgierig? Nieuwsgierig? Nieuwsgierig? Maak Maakdan dan Maak een een dan afspraak afspraak een afspraak om omte tezien om ziente hoe hoe zien hoe ook ookuw uw ook producten producten uw producten zonder zonderzonder zorgen zorgenzorgen naar naar naar uw uwklanten klanten uw klanten verstuurd verstuurd verstuurd kunnen kunnen kunnen worden. worden. worden.

T.: T.:+31 +31 T.: (0) (0) +31 172428800 172428800 (0) 172428800 E. E.::info@wssn.nl info@wssn.nl E. : info@wssn.nl W.: W.:www.wssn.nl www.wssn.nl W.: www.wssn.nl

BURGGOLF INTERVIEW

Marko Sterkenburg:

“Wij moeten een prettige, gastvrije omgeving creëren” Normaal bent u gewend dat Kelly Zijlmans, hoofd Sales en Events van BurgGolf Zoetermeer, het interview afneemt, maar deze keer neemt Oscar Middeldorp de pen ter hand. We spreken met ondernemende en bekende personen uit de regio gedurende een partijtje golf. Dit natuurlijk op de baan van BurgGolf Zoetermeer: negen holes, negen vragen. Gesprekken die een andere kijk geven op managen en ondernemerschap. Of een unieke gelegenheid om persoonlijke drijfveren van bijzondere mensen te doorgronden. In de Zomereditie komt de nieuwe General manager van BurgGolf Zoetermeer aan het woord, zijn naam is Marko Sterkenburg. Zoals u zo in het interview kunt lezen is Marko gedreven en vol met ambitie, daarnaast is hij ook nog een goede golfer. Het weer is, zoals al bijna het gehele jaar, heerlijk. Op naar hole 1. Tekst Oscar Middeldorp | Fotograﬁe John Brussel ZOETERMEER INTOBUSINESS

WAT IS JE HANDICAP MET GOLF? EN WAT IS JE HANDICAP BUITEN DE GOLFBAAN?

“Mijn handicap met golf is 13.4, maar moet je bekennen dat ik slecht speel dit jaar. Dat is golf hè. Buiten de baan is mijn handicap dat ik zeer ongeduldig ben, dat uit zich op vele vlakken. Wanneer ik iets vraag moet het snel gebeuren, waarom uitstellen? Ik ben mijzelf hier ook echt van bewust en probeer mijn omgeving hier minimaal mee te belasten.” Marko vervolgt lachend: “Vroeger heeft mijn moeder mij laten vissen om wat rustiger te worden en om geduld te kweken!” JE BENT HIER DRIE MAANDEN GELEDEN GESTART ALS GENERAL MANAGER, KUN JE AL EEN BEETJE AARDEN IN HET ZOETERMEERSE?

“Ja, gaat hartstikke goed! Voorheen was ik commercieel manager bij BurgGolf Purmerend en had ik zes mensen onder mij, nu heb ik zestig collega’s en dat is echt een uitdaging. Natuurlijk is mijn job veranderd, maar uiteindelijk gaat het maar om één ding: wij moeten hier een prettige, gastvrije omgeving creëren met rust, golf en naderhand een lekker biertje. Om dit te bereiken gaat het altijd om details, daarmee bereik je dat de klant je geen 8, maar een 8,5 of een 9 geeft.”

WAT MOTIVEERT JOU OM ER IEDERE DAG WEER VOLLE BAK TEGENAAN TE GAAN?

WAT IS JE FAVORIETE BEZIGHEID IN JE VRIJE TIJD?

WAAR KUN JIJ VERSCHRIKKELIJK BOOS OM WORDEN?

“Iedere dag een procentje beter! Ik ben een perfectionist en we gaan veel zaken aanpakken de komende tijd. Die verbeteringen realiseren, dat motiveert mij.”

“Ik ben, en mijn vriendin gelukkig ook, echt sport verslaafd. Alles draait dus om sport in onze vrije tijd. Ik volg echt bijna iedere sport op televisie, maar ben daarnaast ook zelf heel actief: fietsen, golf en marathons skeeleren. Mijn partner loopt marathons en geeft looptrainingen. In het voorjaar de wielerklassiekers bezoeken, afgelopen maand naar het WK Hockey geweest en ga zo maar door. Heerlijk vind ik dat!”

“Onrecht. Ik word furieus wanneer er onrecht wordt aangedaan, of het nu in de vorm van discriminatie is of het is ergens onterecht de schuld van krijgen. Kan ik echt niet tegen.” TOT EEN PAAR JAAR TERUG WAS JULLIE COMMERCIËLE AANPAK EEN UITZONDERING IN GOLFLAND, MAAR OP DIT MOMENT DOEN VEEL VAN JULLIE CONCURRENTEN/COLLEGA’S DIT OOK. WAT DOEN JULLIE BIJ BURGGOLF OM CONCURREREND TE BLIJVEN?

“Toen wij startten, nu ruim twintig jaar geleden, was een commerciële benadering echt ‘not done’. Wanneer je ging 42

ZOETERMEER INTOBUSINESS

golfen werd je lid van een golfclub en dat was het. Die tijd ligt ver achter ons en we zien dat steeds meer mensen andere vormen van lidmaatschap zoeken ipv ‘gewoon’ privélid van een golf club. Nederland telt 360.000 golfers, de helft hiervan is op een of andere manier verbonden met een golfbaan/club. De andere helft, 180.000 golfers dus, speelt veelal minder frequent en ook op verschillende banen. Wij hebben natuurlijk de LoyalTee Club om een deel van deze golfers aan ons te binden en daarnaast moeten wij er voor zorgen dat we met leuke specials blijven komen en natuurlijk zorgdragen voor een goede kwaliteit ten opzichte van de prijs.”

HOE BEN JIJ MET BURGGOLF IN CONTACT GEKOMEN? OMDAT JE GEK BENT VAN HET SPELLETJE OF OM EEN ANDERE REDEN?

“Ik ben met voetbal jaren geleden zwaar geblesseerd geraakt en toen samen met een vriend met golf in aanraking gekomen. We zijn toen samen gestart, hij is nu PGA professional en ik werk bij BurgGolf Zoetermeer. Ik werk hier, omdat ik echt wat met deze sport heb en dat is ook de reden van mijn sollicitatie bij BurgGolf destijds. Heerlijk om mijn sport met werk te kunnen combineren.”

WAT KUNNEN WIJ IN ZOETERMEER DE KOMENDE PERIODE VAN JOU VERWACHTEN?

“Zoals ik al eerder aangaf ben ik een perfectionist en ik wil dan ook een hoop zaken aanpakken.

opgeknapt en in de baan gaan we ook een en ander aanpakken. Voordeel hierbij is dat ik zelf natuurlijk ook fanatiek golf en dus signaleer wat er met de baan moet gebeuren.”

9 Heel veel kleine zaken die net het verschil maken, maar ook grotere projecten. Eind juni bijvoorbeeld wordt alle sanitair vernieuwd: douches, toiletten, alles. De driving range is al

WAT HEBBEN WE NOG NIET AAN JOU GEVRAAGD EN IS ZEKER DE MOEITE WAARD OM TE VERMELDEN? VERRAS ONS!

“Dat is natuurlijk weer sport gerelateerd. Ik deel het bed met een Ajaxied en ben zelf een groot Feyenoord supporter. Het feit dat we midden in Amsterdam wonen maakt dat allemaal best riskant,” besluit Marko met een lach.

De hele zomer onbeperkt golfen? Nu het Zomerlidmaatschap 2 maanden onbeperkt golfen van BurgGolf! vanaf € 279 p.p.

Kijk voor alle details op www.burggolf.nl/ zomerlidmaatschap

Good Golf

Good Food

Great Time

ZOETERMEER INTOBUSINESS

BUSINESS & STYLE

NIEUWE TECHNOLOGIEﾃ起 BIJ VAN WAAY INTERIEURS Een homecinema ervaring zonder je te hoeven storen aan een wirwar van kabels, opvallende speakers en teveel afstandsbedieningen. Laat uw droom werkelijkheid worden met een Cocoon TV meubel van Spectral. Tv-kijken verandert in een ware beleving van beeld en geluid met de integratie van de Appleﾂｮ iPadﾂｮ. De Spectral kasten kunnen geleverd worden in 2000 verschillende kleuren. In de showroom van Van Waay vind je tal van opstellingen van Spectral. De kasten kunnen eventueel met TV geleverd worden. De deskundige monteurs dragen zorg voor de gehele installatie. U bent van harte welkom in de showroom om de gehele Spectral collectie te bekijken en te ervaren. Van Waay Interieurs Verbreepark 27 2731 BR Benthuizen 079-3311200 www.vanwaayinterieurs.com

TROUWEN Een trouwkostuum kopen is anders dan een kostuum voor uw werk. Voor een speciale gelegenheid als deze nemen wij ruim de tijd om al uw wensen te vertalen in een fantastisch trouwkostuum. De stof van het kostuum is mooi in harmonie met de kleur van de trouwjurk. Op detailniveau is de kleur verwerkt in uw voering, pochet, stropdas, manchetknopen, etc. ViV Suits & Shirts,.. trouwkleding die u pakt!

Showroom (op afspraak) Kon. Julianalaan 214 2274 JP Voorburg 079-3439467 www.suits-shirts.nl 44

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Breitling Chronomat Airborne 30 jaar de chronograaf van de piloot.

Om de 30ste verjaardag van zijn vlaggenschip de Chronomat te vieren , lanceert Breitling een speciale serie met een uitgesproken technische en professionele uitstraling. Het belichaamt de hele spirit van deze legendarische chronograaf die is uitgegroeid tot een referentie in het gebied van piloten instrumentarium. Verkrijgbaar bij Juwelier van Koningsbruggen.

Ray Ban, een icoon

Juwelier van Koningsbruggen Promenadeplein 104 2711 AB Zoetermeer 079- 341 25 35 www.juweliervankoningsbruggen.nl

De geschiedenis van Ray-Ban begon in 1936, toen Bausch & Lomb van de Amerikaanse luchtmacht het verzoek kreeg een zonnebril voor piloten te ontwerpen. Dit werd het “Aviator” model, dat in 1937 ook voor het publiek op de markt kwam. Variaties op dit model, met de karakteristieke Jansen Opticiens oogkas vullende vorm, zijn tot op de dag van Nathaliegang 86 vandaag op straat te zien. Tegenwoordig is het 2719 CS Zoetermeer model in vele kleurvarianten verkrijgbaar, van 079-3620362 klassiek tot zéér trendy. Jansen Opticiens heeft www.jansenopticiens.nl vele varianten van deze ‘kampioen’ in huis. ZOETERMEER INTOBUSINESS

Kennismaken is zaken doen www.tzho.nl

MEDIA PLATFORM

ZOETERMEER INTOBUSINESS

OP ALLE FRONTEN ZICHTBAAR Zoetermeer IntoBusiness is op alle fronten zichtbaar. Natuurlijk brengen we elk kwartaal ons volvette magazine, maar ter ondersteuning bieden we ook op het digitale vlak heel veel mogelijkheden. Blijf op de hoogte van het laatste, dagelijkse zakelijke nieuws en download nu onze IntoBusiness app (voor android én Apple). Lees hier wat er op businessgebied speelt en leeft in uw omgeving. Wie liever van achter de pc leest, gaat gewoon naar IntoBusiness.nu. Onze vernieuwde website is nu een jaar operationeel en het aantal bezoekers is in die periode enorm gegroeid. Maandelijks bezoeken meer dan vijfduizend unieke ipadressen onze site, die overigens geheel interactief is. Onze website houden wij dagelijks bij. Naast het laatste nieuws treft u hier ook foto-impressies en een businessagenda aan. Ruimte voor opinie bieden we zeker ook. Het staat u vrij om op blogs te reageren, maar indien u zelfs ook een bijdrage wilt leveren, bijvoorbeeld in de vorm van een column, nodigen wij u graag uit deze aan ons ter publicatie op www.zoetermeerintobusiness.nu aan te bieden.

Wat kost een publicatie op onze site? Wij vragen een bescheiden bijdrage voor een totaalpakket. Voor 150 euro per maand (ex. BTW) heeft u een banner, mag u onbeperkt persberichten plaatsen, kunt u uw agendapunten aan onze businesskalender toevoegen en ontvangt u een persoonlijk bedrijfsproﬁel dat uiteraard geïllustreerd kan worden met foto’s. Probeert u het eens! De respons zal u zeer zeker bevallen.

ZOMER 2014

Zakenmagazine voor: Zoetermeer, Benthuizen, Bleiswijk, Bergschenhoek, Berkel en Rodenrijs, Pijnacker-Nootdorp, Forepark (Den Haag)

Roel Leeuwenburgh: “Vermindering productiviteit is voorbode ziekteverzuim” Interview Taco Kuiper over de Sociaal Economische Agenda van Zoetermeer

Reportage De FPN Groep is behoorlijk trendsettend bezig

Reportage DSW: Zestig jaar groot in regio Zuid-Holland centraal

ZOETERMEER INTOBUSINESS

ZORG EN ZEKERHEID LEIDEN BASKETBALL

Zorg en Zekerheid Leiden Basketball slaat nieuwe weg in met Belgische bondscoach

‘GRONINGEN HEEFT EEN PROBLEEM’ Eddy Casteels wordt bij Zorg en Zekerheid Leiden Basketball de opvolger van Toon van Helfteren. De 53-jarige Belgische bondscoach, die inmiddels al in Leiden van start is gegaan, heeft een contract getekend voor twee seizoenen. Tekst Martin Hoekstra | Fotograﬁe Richard Koolen

“Groningen heeft een probleem.” Met die woorden introduceerde Eddy Casteels zichzelf aan de regionale pers. De Belgische coach is een echt basketbaldier. Hij eet, droomt, drinkt en denkt basketbal. Het Nederlandse basketbal is hem dan ook niet onbekend. Geregeld zat Casteels, die afgelopen seizoen geen ploeg onder zijn hoede had, op de tribune in Leiden, Weert, Den Bosch, Groningen en Den Helder. Met Antwerpen kwam Casteels in de voorbereiding altijd naar Nederland. “Ik houd van Holland. Ik ga er ook erg graag op vakantie.” 48

ZOETERMEER INTOBUSINESS

COACH VAN HET JAAR

Met Casteels haalt Zorg en Zekerheid Leiden Basketball een trainer van formaat binnen. Als coach heeft Casteels, in 2000, 2002 en 2009 uitgeroepen tot Coach van het Jaar in België, in de afgelopen jaren veel succes gekend. In het seizoen 1995/1996 debuteerde hij als coach in de eerste klasse bij Racing Basket Antwerpen. In 1998 en 1999 eindigde de Antwerpse club als tweede in de Belgische competitie. In 2000 pakte Casteels met Racing Antwerpen de double. Na dat succesvolle jaar stapte Casteels over naar Ieper. Die formatie

Eddy Casteels

werd aan het eind van het seizoen opgeheven vanwege financiële problemen, maar tijdens het seizoen bereikte de formatie wel de halve finale van de Korac Cup. BC Oostende was de volgende ploeg die het vertrouwen aan Casteels schonk. Met Oostende werd Casteels in 2002 kampioen van België. Na drie seizoenen Oostende lijfde RBC Verviers-Pepinster Casteels in. In 2006 vervolgde hij zijn loopbaan bij Spirou Charleroi. Dat leverde een nieuw kampioenschap in 2008 op. Weer twee jaar later keerde Casteels terug in Antwerpen. Vijf jaar lang was hij als coach verantwoordelijk voor Port of Antwerp Giants. Vier keer op rij deden de Antwerpenaren mee aan de EuroChallenge. Sinds 2005 is Casteels ook verantwoordelijk voor het Belgische nationale team. Voor het eerst in bijna twintig jaar leidde Casteels de Belgian Lions naar het EK van 2011. Ook in 2013 was België van de partij. De ploeg van Casteels eindigde op het EK van 2013, dat in Slovenië werd gehouden, als negende. KOBE BRYANT

Over de invulling van de ploeg heeft Casteels zo zijn ideeën. “Ik heb Rob van Hooven gevraagd of het haalbaar is om Kobe Bryant binnen te halen. Dat bleek niet het geval te zijn. Dat paste niet binnen het budget. Maar een budget is geen garantie op succes, een kampioenschap is niet te koop. Toon

van Helfteren heeft wel bewezen dat het binnenhalen van titels ook met een ander budget kan.” Casteels had ook elders in het buitenland aan de slag kunnen gaan, maar koos bewust voor Zorg en Zekerheid Leiden Basketball. “Ik ben niet op zoek naar avontuur, maar naar een ploeg waar ik me kan uiten en bezig kan zijn met basketbal. In andere landen heb je soms te maken met spelers die al maanden geen salaris meer hebben ontvangen. Dan is het voor mij niet moeilijk om te kiezen voor een gezonde club met structuur, waar mensen een visie hebben en waar ik met een ploeg mee kan draaien in de top.” JONGE SPELERS

In België heeft Casteels veel ervaring opgedaan in het werken met jonge spelers. Die taak is in Leiden ook voor hem weggelegd. “Ik wil een sterke Nederlandse kern. Dat zijn de basisstenen. Daarnaast een paar oudere spelers met ervaring. Die spelers heb je nodig om jonge talenten de weg te wijzen. Als je geen spelers met leeftijd en ervaring hebt, dan heb je de verkeerde spelers.” Met welke spelers Casteels in het nieuwe seizoen ten strijde trekt, zal in de komende maanden duidelijk worden. Eén ding is zeker: Casteels heeft er zin in. “Ik kijk er naar uit en het motiveert mij om samen met Zorg en Zekerheid Leiden Basketball iets moois op te bouwen in het Nederlands basketbal.” ZOETERMEER INTOBUSINESS

COLOFON

IN DE VOLGENDE EDITIE (HERFST 2014)

THEMA

FAMILIEBEDRIJVEN ZOETERMEER INTOBUSINESS VERSPREIDINGSGEBIED

UITGEVERIJ

Zoetermeer IntoBusiness

ADRES

Zuiderkeerkring 389 2408 HT Alphen aan den Rijn

Zoetermeer Pijnacker Berkel en Rodenrijs Bleiswijk Bergschenhoek Fore Park (Den Haag) Benthuizen

TELEFOON

06-51577886

E-MAIL

oscar@intobusiness.nu

INTERNETADRES

www.zoetermeerintobusiness.nu

INTOBUSINESS TITELS ALPHEN

Alphen aan den Rijn (Alphen, Boskoop,

INTOBUSINESS

Rijnwoude), Bodegraven en Woubrugge

BOLLENSTREEK

Noordwijk, Noordwijkerhout, De Zilk,

INTOBUSINESS

Voorhout, Sassenheim, Warmond, Lisse,

UITGEVER

Oscar Middeldorp (06-51577886)

HOOFDREDACTIE

Dennis Captein

Lisserbroek, Hillegom, Vogelenzang,

REDACTIE

Dennis Captein, Martin Hoekstra, Oscar

Bennebroek, Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg

Middeldorp, Stephan Slee, Saskia Hinssen, FOTOGRAFIE

Marieke van Seggelen en ADO Den Haag

DE VENEN

De Ronde Venen, Nieuwkoop met alle

John Brussel, Wim IJzendoorn en

INTOBUSINESS

bijbehorende dorpskernen

Ronald Schmets VORMGEVING

Sevenwords, Erik Straver en Martijn Broere

’T GOOI

Blaricum, Hilversum, Naarden, Laren,

VERKOOP

Oscar Middeldorp (06-51577886)

INTOBUSINESS

Bussum en Huizen

DRUK

Ten Brink, Meppel

VERSPREIDING

Mail Management International

GOUDA

Gouda, Waddinxveen, Vlist, Reeuwijk,

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen kunnen doorgegeven

INTOBUSINESS

Moordrecht, Gouderak, Bergambacht en Schoonhoven

worden via oscar@intobusiness.nu COPYRIGHT Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd en/of openbaar

HAARLEMMERMEER

Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Schiphol en

gemaakt door middel van druk, fotokopie, film of op welke andere wijze dan

INTOBUSINESS

omliggende kernen

IntoBusiness Magazine BV is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden

LEIDEN

Leiden, Leiderdorp, Zoeterwoude,

in deze uitgave en niet verantwoordelijk voor handelingen van derden welke

INTOBUSINESS

Voorschoten, Oegstgeest, Warmond,

ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever-directie.

mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave.

Wassenaar, Roelofarendsveen

LEES AL ONZE NIEUWSTE UITGAVEN NU OOK ONLINE VIA WWW.ZOETERMEERINTOBUSINESS.NU OF VIA DE INTOBUSINESS APP WILT U OOK GRATIS HET MAGAZINE ONTVANGEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA OSCAR@INTOBUSINESS.NU OF BEL 06 - 51 57 78 86 50

ZOETERMEER INTOBUSINESS

Denemarkenlaan 2 Type Penthouse/kantoorruimte Huurprijs € 110,- per m² per jaar Oppervlakte Totaal ca. 304 m²

Type Kantoorruimte Huurprijs € 80,- per m² per jaar Oppervlakte Ca. 335 m², deelverhuur vanaf ca. 115 m²

Bedrijfs-/kantoorunits Vanaf € 554,- per maand Vanaf € 79.755,- v.o.n. Vanaf ca. 65 m²

Ierlandlaan 6

www.hof-bhv.nl

Type Kantoorruimte Huurprijs Vanaf € 65,- per maand Oppervlakte Totaal ca. 122 m², deelverhuur vanaf ca. 13 m²

Type Kantoorruimte Huurprijs € 595,- per maand Oppervlakte Totaal ca. 50 m²

Bedrijfs-/kantoorruimte € 995,- per maand € 129.500 kosten koper Totaal ca. 200 m²

Mozartlaan 46B

Willem Dreeslaan 34

Vestiging Gouda Vestiging Zoetermeer Vestiging Alphen a/d Rijn

Gouda

Type Huurprijs Vraagprijs Oppervlakte

Stationsplein 9

Zoetermeer

Mercuriusweg 7 - 7N Type Huurprijs Vraagprijs Oppervlakte

Prismalaan West 19 Type Bedrijfs-/kantoorruimte Vraagprijs € 995.000,- kosten koper Oppervlakte Totaal ca. 1.900 m², verdeeld over ca. 1.650 m² hal en ca. 250 m² kantoorruimte

Zernikestraat 1

Van der Waalsstraat 12/12B Type Penthouse/kantoorruimte Huurprijs € 695,- per maand Oppervlakte Vanaf ca. 100 m²

Bleiswijk

Alphen a/d Rijn

Type Bedrijfsruimte Huurprijs € 675,- per maand Oppervlakte Ca. 57 m²

Zoetermeer

Winkelruimte € 4.900,- per maand per unit Oppervlakte Twee winkelruimtes van ca. 950 m²

Prismalaan West, unit 10

Bleiswijk

Kanaaldijk ong. Type Huurprijs

Type Kantoorruimte Huurprijs Vanaf € 325,- per maand Oppervlakte Ca. 247 m², deelverhuur vanaf ca. 30 m²

Waddinxveen

Type Bedrijfs-/kantoorruimte Huurprijs € 2.750,- per maand Oppervlakte Ca. 213 m² bedrijfsruimte en ca. 229 m2 kantoorruimte

President Kennedylaan 28-32

Zoetermeer

Van der Waalsstraat 10

Bleiswijk

Type Kantoorruimte Huurprijs € 1.450,- per maand Oppervlakte Ca. 128 m²

Waddinxveen

President Kennedylaan 24

Zoetermeer

Waddinxveen

Bleiswijk

Alphen a/d Rijn

Actief in het Groene Hart!

Type Huurprijs

Kantoorruimte Vanaf € 105,- per m² per jaar Oppervlakte Ca. 540 m², deelverhuur mogelijk vanaf ca. 75 m²

Juweellaan 188 Type

Bedrijfs-/kantoor-/ praktijkruimte Huurprijs € 110,- per m² per jaar Oppervlakte Totaal ca. 235 m² op de begane grond

Zwaardslootseweg 42 Type Kantoorruimte Huurprijs € 95,- per m² per jaar Oppervlakte Totaal ca. 480 m²

Tel: 0182 - 52 01 11 - E-mail: gouda@hof-bhv.nl Tel: 079 - 34 22 788 - E-mail: zoetermeer@hof-bhv.nl Tel: 0172 - 49 37 43 - E-mail: alphen@hof-bhv.nl

Toekomst detailhandel Kracht van de Ondernemer

Save the date 15 oktober '14, aanmelden via website. Voor het achtste jaar doen Rabobank Vlietstreek-Zoetermeer en de gemeentes Zoetermeer en Leidschendam-Voorburg onderzoek naar een thema om de regionale economie te stimuleren. De Kracht van de Ondernemer onderzoekt dit jaar 'de toekomst van de detailhandel'. Op woensdag 15 oktober 2014 worden de resultaten van het onderzoek gedeeld tijdens een congres. Het exacte programma is nog in ontwikkeling maar u kunt zich wel alvast aanmelden via de website. Blijf ons ook volgen via twitter @krachtvandeO.