Adaptación a la Unidad de Atención Personalizada L a Unidad de Atención Personalizada para Pensionados del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), realizó mejoras y adaptaciones en el área de atención a los derechohabientes que acuden a este lugar, ubicado en el piso 2 de Río Rhin, a efectuar trámites o cobrar dicha retribución. Ahora, los beneficiarios cuentan con espacios más amplios, rampas, pasamanos, sillería y orientación gráfica, entre otras modificaciones, que propician mejor desplazamiento y atención durante su estancia, especialmente a personas con discapacidad. Asimismo, en caso necesario, esta Unidad perteneciente a la Dirección Normativa de Inversiones y Recaudación del Instituto, les brinda atención médica mediante la operación de un consultorio médico con equipo y personal especializado para dar asistencia en caso de alguna emergencia.
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En este sitio se atiende a la población pensionaria por el Artículo Décimo Transitorio de la Ley del ISSSTE, acreedores a pensión alimenticia, así como a los deudos de quienes recibían este beneficio. En los módulos de este lugar, a los derechohabientes, quienes deben realizar personalmente todo tipo de trámites, o su representante debidamente acreditado, se les da orientación para la reexpedición de cheques de pensiones, entrega de talones, reporte de pagos cancelados por defunción y aclaraciones relacionadas con su prestación. Estas acciones son acordes con los objetivos del ISSSTE, en el sentido de impulsar una transformación, tanto en lo referente a servicios médicos, como en las prestaciones que otorga, a fin de mejorar la atención al derechohabiente.
