Бизнес&Власть №3-4 - март-апрель 2018 (615-616)

№ 3–4 (615–616) Март – апрель 2018 г.

www.and.kz Идеи. Знания. Вдохновение

CFO 2018: разные правды Бизнес и Власть № 03-04/615-616 18003

Здесь и сейчас / Образование / Стартап-индустрия / Business events / Цифровая экономика / Антипиратство

0 00000 0 00420 6

Автор иллюстрации: Олег Хе 1

актуально / Блог

Наука о счастье Двадцатого марта во всем мире отмечается Международный день счастья, провозглашенный Генассамблеей ООН. В этой связи хочу задать вам вопрос: помните ли вы последний момент, когда чувствовали себя по-настоящему счастливыми? Екатерина Корабаева, главный редактор

М

ожет быть, это было, когда у вас сломался автомобиль или вы попали под дождь? Да, я не шучу! Зачастую все хорошее нас ждет в самых неожиданных ситуациях. Например, у вас сломался автомобиль, и вам удалось хотя бы немного прогуляться по улице, почувствовать аромат только что наступившей весны, услышать щебетание птиц, увидеть улыбающиеся лица людей; или, попав под дождь, вы вспомнили себя в детстве, когда радостно прыгали по лужам. То есть речь идет о значимых для нас событиях, которые откладываются в памяти благодаря особой атмосфере, положительным эмоциям и хорошему настроению. Смысл таких моментов в том, что мы не ждем их заранее, их сложно предугадать, но когда они происходят в нашей жизни, мы чувствуем себя счастливыми. В Дании даже есть специальное понятие — hygge, описывающее такое состояние людей. Причем совсем не обязательно тратить большие деньги или кучу времени для того, чтобы достичь этого состояния; смысл в том, что hygge ощущается как раз при отсутствии излишней роскоши. Если на улице встречаются друзья, датчане могут сказать, что им было hyggeligt видеть друг друга, а человек, с которым приятно провести время, может быть назван hyggelig fyr. Иными словами, в Дании провести hyggelig время — это значит погрузиться в настоящую нирвану. Чтобы уси-

лить такую атмосферу, жители Дании зажигают свечи где только можно — в общественных местах вроде кафе, баров и ресторанов, а также дома. Кроме того, каждый датчанин мечтает о старинной норвежской печке или камине, чтобы, сидя рядом с ними, наслаждаться жизнью. Так, сами того не подозревая, датчане стали причиной распространения по всему миру целой науки о том, как построить вокруг себя счастье, не прибегая к более сложному, но стереотипному методу — рабочей каторге с целью разбогатеть и всё и всех купить. Может, поэтому в рейтинге самых счастливых стран Дания часто занимает лидирующую позицию. Например, по данным за 2012, 2014 и 2016 годы. В 2017 году счастливее датчан оказались норвежцы, а в 2018 году еще и финны. Вернет ли первую строчку в рейтинге Дания в следующем году, пока остается интригой. Однако это не помешало появиться на полках книжных магазинов книгам «Уютное счастье по-датски» (Матильда Андерсен), «Hygge. Секрет датского счастья» (Майк Викинг). Их авторы рассказывают, как быть счастливым, никуда не торопиться и получать удовольствие от настоящего. Чего, собственно, желаю и нашим читателям, несмотря на то что в рейтинге самых счастливых стран в 2018 году Казахстан остался на 60-й строчке (из имеющихся 156).

Зачастую все хорошее нас ждет в самых неожиданных ситуациях.

3

актуально / Здесь и сейчас

Олег Хе

Н

а самом деле я это правило выдумал. Но, мне кажется, оно точно сидит в голове у каждого профессионального серфера. Люди на досках так внимательно следят за волнами, так тщательно к ним подбираются, а потом стремительно ими овладевают и сливаются в единое целое с огромной стеной из воды и пены. В общем, это точно не сонливое валяние в пруду на дрейфующем надувном матраце. Тренд — та же волна для брендов. Кого-то она поднимает, а кого-то вдавливает в ил и песок. Кто-то умудряется зарабатывать деньги, оказавшись на пике моды, а кто-то без-

надежно отстает и отправляется в пыльный чулан. Здесь вопрос не столько удачи, сколько умения распознать знаки. Они нам всегда посылаются Вселенной, наша задача — правильно их растолковать. Появилось даже такое понятие, как «трендвотчинг». Трендвотчинг — это практика регулярного отслеживания потребительских и индустриальных трендов, применяемая компаниями для создания инновационных продуктов, услуг и коммуникаций («Википедия»). Давайте посмотрим, как взять трендвотчинг на вооружение.

Волна №1: smart-покупатели

Мы, потребители, становимся экспертами, у нас на все или почти на все вырабатывается своя точка зрения. Ведь информация всегда под боком (на расстоянии телефона перед глазами), а значит, спонтанные покупки уступают место осознанным. Этот тренд дает компаниям сигнал, что не стоит рассчитывать на авось — случайных клиентов, которые не в курсе, что за углом можно взять то же самое, но на 20% дешевле. И дело здесь не только в экономии денег, но и в самооценке, и в уважении окружающих: кому

хочется прослыть глупцом? Нет, все хотят быть только smart! Ну и какие бренды оседлают эту волну? Думаю, те, что будут помогать потребителям с осознанным выбором, объясняя важные нюансы своего товара или услуги. Одним словом, помогая людям быть экспертами. Так, например, банк «Хоум Кредит» вооружает казахстанских школьников и студентов финансовой грамотностью. Надеюсь, новое поколение уже не будет «гордиться» тем, что невнимательно читает кредитный договор.

Волна №2: здоровый образ жизни

Уже в нескольких городах США ввели налог на газировку. И что? Никаких забастовок, митингов. Может, недалек тот день, когда и фастфуд обложат дополнительными выплатами. Еще одно доказательство в пользу того, что человечество тяготеет к здоровому образу жизни — во всем мире растет число вегетарианцев, только в США их количество увеличилось с 1 до 5% населения. А йога-туры никто уже не ставит в один ряд с полетом в космос: съездить в Индию, изучить новые асаны и помедитировать, чтобы вернуться в полной гармонии, — это теперь в порядке вещей. Вот интересный факт использования тренда с пользой: провинившиеся ученики начальной школы Балтимора теперь

больше не должны оставаться после уроков. Вместо этого школа разработала специальную программу Holistic Me, которая предлагает ученикам заняться йогой или медитацией, чтобы научиться управлять своими эмоциями. С момента запуска программы в 2014 году школе не пришлось исключить ни одного своего ученика. Так что сигналов более чем достаточно, самое время их задействовать. И здесь нахожу уместным пример ТРЦ «Апорт» с его аквапарком и фитнесцентром. Если так пойдет и дальше, то спортивные занятия будут доступны во всех общественных местах. Посетитель хочет покидать ваше помещение полным энергии — что же здесь плохого?

Волна №3: сложно выбирать

Быть в тренде: правила серфера Одно из них гласит: волна приходит и уходит, а тебе надо уже готовиться к следующей.

4

Товаров и услуг в каждой категории становится настолько много, что выбор зачастую пугает потребителя. Ему порой легче отказаться от принятия решения и уйти, ничего не купив. Он становится несчастным, проводя время в мучительных раздумьях. Нил Пасрич в своей книге «Формула счастья» ссылается на такой эксперимент: одной группе учеников фотостудии разрешили в течение недели заменить фотоснимок, который сдается в качестве портфолио; вторая сдавала снимок без права замены. Так вот в первой группе люди изводили себя мыслями: «А может, вернуть? Может, нужно было оставить другой? Вроде тот лучше? Вдруг я ошибся?» Хотя значимой разницы между снимками не было. Понятно, что ученики второй группы себя так не

терзали сомнениями. «Возможность выбора не способствует удовлетворенности», — приходит к выводу Нил. Как же действовать брендам, чтобы не раздражать клиентов слишком обширным ассортиментом? Правильно, сокращать его. В той же книге «Формула счастья» приводится исследование Шины Айенгар о результатах продаж Procter & Gamble, когда в компании решили сократить ассортимент шампуня Head & Shoulders в магазинах с 26 до 15 видов. Кажется, что если убрать половину флаконов, то продажи пойдут вниз, правда? А вот и нет, они выросли на 10%. Как вы понимаете, таких волн много. Будет еще больше, ведь исследования не стоят на месте. Так что готовим доски!

5

актуально / Экономика

Саммит CFO 2018: разные правды

У каждого она своя — у чиновника, предпринимателя, обывателя. И как с этим жить прикажете? Олег Хе

6

Т

акой диалог я наблюдал на одной из дискуссий саммита, который прошел 2 марта в Алматы. Модератор Руслан Погорелов, управляющий директор ГК Centras: «Спикеры считают, что там, где присутствует государство, обязательно возникает коррупция, диспропорция экономики, иждивенчество населения. Вот и голосование в зале показало, что главной причиной проблем у бизнеса люди считают рост доли государства в экономике. Согласны, Тимур Муратович?» Тимур Сулейменов, министр национальной экономики: «Нет, конечно, государство не мешает развитию бизнеса. Особенно наше государство». Зал взрывается смехом. Конечно, чиновник уверен в своей правоте. И вещи порой говорит правильные. Например, про профилактические проверки. Отныне контролирующие органы будут действовать по принципу «проверил — нашел нарушение — не штрафуй сразу, дай возможность исправиться». Оговорюсь, что это не касается санэпиднадзора. Или сейчас, в процессе подготовки к третьей пятилетке индустриализации, власти определяют, какие отечественные компании могут выступить драйверами экономики, чтобы способствовать им стать таковыми. Вспоминаю эти слова министра, радуюсь за страну. Но смех в зале все

равно стоит в ушах. Возможно, он означает, что по прошествии последних 10–20 лет все оптимистичные заявления и обещания госаппарата вызывают у аудитории в лучшем случае скепсис и загадочные улыбки. За дверями официоза, в кулуарах я сталкиваюсь с куда более раздраженным настроением людей. Вот они говорят о том, что сборы за парковки в Алматы уходят не в бюджет государства, а частной конторе, за которой стоит человек из политической элиты. «Вот это надо обсуждать, почему у нас такое происходит», — возмущается народ на кофебрейке. Или другой кулуарный разговор, который состоялся у меня с экономистом Рахимом Ошакбаевым.

— Рахим, на пленарке обсуждали «черные ящики»? На ваш взгляд, откуда ждать сюрпризов?

— Думаю, что от четвертой промышленной революции. В Казахстане много про это говорится, но системно мало что делается. У нас под боком Россия быстро развивается в этом направлении. Еще быстрее — Китай. Открой мы для них границы — они бы в один момент завалили нас суперсовременными технологиями… Да, реально такое страшно представить. Мы ведь действительно сразу «выпадем в осадок». Недавно читал

Тренд «smartпотребители» касается не только продуктов питания и одежды, но и информации. Люди становятся все более грамотными, имеют свою точку зрения на все или почти все вопросы. Отсюда — рост требований к спикерам и экспертам. От них не ждут красноречия, ждут в большей степени конкретных цифр и фактов. книгу о гиганте Huawei, у которого 180 тысяч сотрудников — большинство из них работают над R&D в лабораториях корпорации по всему миру. Что мы можем противопоставить такой мощи? Пока ничего. Но я все это говорю не для того, чтобы вконец омрачить ваше настроение. Форумы и саммиты ведь не для этого. Два вывода для себя сделал.

1. Тренд «smart-потребители» касается не только продуктов питания и одежды, но и информации. Люди становятся все более грамотными, имеют свою точку зрения на все или почти все вопросы. Отсюда — рост требований к спикерам и экспертам. От них не ждут красноречия, ждут в большей степени конкретных цифр и фактов.

2. В споре рождается истина? Вряд ли. Повторюсь: у каждого участника дискуссии своя правда, вряд ли он сойдет со своих позиций. Тогда зачем деловые тусовки вообще нужны? Полагаю, что аудитория собирается для получения инсайтов. Причем наша психология устроена так, что мы легко принимаем только те инсайты, которые дополняют нашу картину мира, подтверждают нашу философию. Принятие противоположного мнения требует от нас больших затрат энергии, приводит в состояние сомнения и смятения, соответственно, делает нас менее счастливыми. Кому это надо? Так что люди уходят с форумов и конференций еще более убежденными в своей правоте. К счастью, разные правды у каждого из нас не исключают нетворкинга. И организаторы саммита CFO 2018 сделали всё, чтобы нетворкинг у участников прошел на высшем уровне. За это им огромное спасибо.

Многозначительные фразы с саммита CFO (Алматы) Даниил Бабич, телеканал РБК «Раньше был конфликт «отцы и дети», сейчас — «деды, отцы и дети». (Про сложности в общении сразу нескольких поколений. — Ред.) Ельдар Абдразаков, основатель группы компаний «Сентрас» «В каждом классе есть свой забияка — он дергает за косички девочек, задирает мальчишек. Его не очень любят. Так вот Россия — тот самый забияка в мировом контексте, этакая Канада с повышенным тестостероном. Проблема Казахстана в том, что мы в глазах других — ближайший друг этого хулигана». Досым Сатпаев, политолог «Экономика Казахстана делится на две части: фейк-экономика и зомбиэкономика». (Одна часть живет за счет госзаказа и является имитацией бизнеса, другая — едва ли жива. — Ред.) «У нас много фанатов нумерологии: программа-2020, 2025, 2030 и т. д.». Рахим Ошакбаев, экономист «Казахстанский бизнес — часто лишь имитация бизнеса, которая сводится к получению природной ренты». «Любое дерегулирование в Казахстане заканчивается спасением банков». Асылбек Кожахметов, основатель Университета AlmaU «Если мозги из Казахстана утекают, то хорошая новость в том, что мозги еще есть». (Но затем Асылбек с грустью привел примеры, когда научные гранты распределяются несправедливо, и это подталкивает ученых реализовываться за рубежом. — Ред.) Галим Хусаинов, председатель правления «Банка ЦентрКредит» «При слиянии банков акционеры хотят получить 1 + 1 = 3, по факту часто происходит 1 + 1 = 0». Умут Шаяхметова, председатель правления «Народного банка Казахстана» «Лучше ужасный конец, чем ужас без конца». (Про государственную поддержку банков. — Ред.)

7

актуально / Экономика

Кредиты банков к ВВП в Казахстане на конец 2017 года составили всего 22%. И это на фоне России, в которой 48%. Еще больше — у Латвии, Саудовской Аравии, Турции, Норвегии, Сингапура, Германии. И, наконец, Канада со своими 195% (!).

Уже не читаем по слогам, но уже читаем по слайдам Выступление главы «Народного банка» Умут Шаяхметовой вызвало резонанс на саммите CFO 2018 в Алматы. Многие потом говорили, что оно было «замечательным». В кулуарах я слышал и другие мнения, мол, ничего нового не сказано. Но это лишь подтверждает мысль: всем не угодишь. Итак, давайте посмотрим на слагаемые успешного выступления. Кроме того, что у спикера уже есть имя и уверенность опытного оратора. Если посмотреть на презентацию, то в ней ничего лишнего. Главное — есть логика: мысли движутся от общего к частному.

Организаторы саммита CFO 2018 сделали всё, чтобы нетворкинг у участников прошел на высшем уровне. Вот, например, слайд о глобальном: — Усиливаются протекционистские меры по защите рынков.

— Происходят дезинтеграционные процессы (Brexit и прочее).

— Уход западных финансовых институтов из Казахстана и других развивающихся стран. Некоторые спикеры слишком долго, порой даже нудно подводили к мысли, что пора бы странам заняться собственной повесткой. А здесь все было сказано за пару секунд. И дальше — переход на тренды уже в Казахстане: — Прекращение международного финансирования.

— Ужесточение регулирования.

— Значительный рост доли госкомпаний в экономике.

— Рост зависимости финансового сектора от средств государства и госкомпаний.

— Нарастание проблем в кредитных портфелях банков и стагнация кредитования.

— Недостатки банковского надзора.

— Контрциклическое регулирование по факту было проциклическим.

8

— Снижение роли финансового сектора в финансировании экономики (банки и фондовый рынок). Что-то знаем, что-то нет, но в целом внимание фокусируется. «М-да, картина невеселая», — крутится в голове. Но должен быть баланс. Понимая это, Умут Шаяхметова разбавляет движение по слайдам историей о недавнем роуд-шоу «Народного банка» по западным рынкам. «Знаете, мы были удивлены интересом зарубежных инвесторов к Казахстану, готовностью к сотрудничеству», — услышав эти слова, зал, как мне показалось, облегченно вздохнул. Значит, окно в Европу закрылось в комнате «Россия», а в нашей форточка еще приоткрыта. Но потом — снова головокружительное падение. Совсем как на американских горках. Умут Болатхановна выдает: кредиты банков к ВВП в Казахстане на конец 2017 года составили всего 22%. И это на фоне России, в которой 48%. Еще больше — у Латвии, Саудовской Аравии, Турции, Норвегии, Сингапура, Германии. И, наконец, Канада со своими 195% (!). То есть мы один в один пришли к ситуации, когда котлеты (экономика) отдельно,

мухи (банки) — отдельно. Если финансовый сектор не дружит с реальным, всем приходится туго. Продолжаем двигаться от общего к частному. И разбираем уже тренд роста доли госкомпаний в экономике.

— На конец 2007-го активы «Самрука», «Казыны» и «Казагро» составляли 44% ВВП.

— На конец 2016-го активы уже объединенного «Самрук-Казына», «Байтерека» и «Казагро» составляли 59% ВВП (или 74%, включая ЕНПФ). Видим дисбалансы, например: — Продолжилось снижение реальных доходов населения (-2.5% в 2017-м).

— Существенный рост в потребительском кредитовании банков (+15%). Если совсем прямолинейно, то выходит, что казахстанцы беднеют и при этом все больше залезают в долги. Ну и как уйти со сцены, не сказав, что нужно делатьто? Когда аудитория придавлена мрачными картинками, она ждет не дождется спасительных рецептов, с которыми смело может бежать в аптеку. И вот они: — Необходимы структурные реформы, которые увеличат долю МСБ и снизят долю госкомпаний и государственных институтов развития.

— Необходимо устранить любые искажения рыночных отношений в финансовом секторе, прежде всего, со стороны государства.

— Необходимо добиться макроэкономической стабильности и низкого уровня инфляции.

— Необходимо реально перейти к контрциклической регуляторной политике. В текущих условиях настало время перейти от ужесточения к стимулированию и развитию.

— Необходимо обеспечить реальную независимость Нацбанка для своевременного реагирования на проблемы.

— Необходимо добиться отсутствия искажения информации в регуляторной и финансовой отчетности банков. Видим, что нужны системные решения. Но это не означает, что кивнули дружно на правительство и отошли в сторону. На мой взгляд, из этого выступления каждый может почерпнуть для себя полезное, чтобы и самому впредь не чихать, и стране помочь выздороветь.

9

бизнес / Кадры

Екатерина Корабаева

Битва за таланты: поиск HiPo Речь идет о тех самых 20% сотрудников с высоким потенциалом, которые создают 80% прибыли компании.

П

олучается, что персонал организаций можно разделить на две основные категории: сотрудники с высоким потенциалом и результативные сотрудники. Специалисты с высоким потенциалом демонстрируют хорошие результаты работы, но это для них не предел, поскольку их внутренний потенциал намного выше, чем они показывают. Такие кадры обладают лидерскими задатками, организационными способностями и желанием развиваться. В свою очередь результативные сотрудники делают свою работу с наилучшими результатами по сравнению с другим персоналом, но они не способны ее выполнять на том же уровне на следующем этапе карьерной лестницы. Согласно исследованию SHL Talent Report, 46% лидеров не справляются со своими обязанностями в должной мере, поднявшись на одну позицию.

10

Поэтому неудивительно, что компании пересмотрели свои подходы в вопросе формирования команд и стали всеми возможными способами выявлять и поддерживать особенно ценные кадры. Вместе с тем, как говорится в отчете Deloitte Global Human Capital Trends 2017, сегодня происходят серьезные изменения в мире бизнеса, связанные с четвертой промышленной революцией. В результате организации сталкиваются с радикально меняющимся контекстом для рабочей силы, рабочего места и мира труда. В качестве примера можем остановиться на сфере энергетики, которая находится в постоянном развитии. Новые технологии здесь направлены на выработку большего количества энергии посредством использования самых разных ресурсов. В том числе особое внимание уделяется модернизации и внедрению цифровых технологий в энергетику, что говорит о потребности в новых навыках и компетенциях. К тому же, несмотря на наличие высококлассных специалистов, в электроэнергетике существует нехватка успешных управленцев, да и персонал компаний неуклонно стареет. Это говорит о том, что потребность в молодых талантливых специалистах растет и через несколько лет станет критичной. Связано это как с общемировыми тенденциями к нарастанию потребности в технических специалистах, так и с проблемой «демографического провала», произошедшего в 90-х годах, последствия которого казахстанский рынок труда ощутит в 2018–2021 годах. (Предполагается, что на уровень 2015 года численность молодежи вернется только к 2025 году.) Поэтому неудивительно, что игроки энергетической сферы внедряют систему формирования резерва среди сотрудников. Одной из таких дальновидных организаций в Казахстане является Alageum Electric. Это крупная компания в отрасли электромашиностроения, основной продукцией которой являются трансформаторы и подстанции различной мощности. Более того, Alageum Electric включает в себя двенадцать крупных предприятий и заводов Казахстана, в том числе Кентауский трансформаторный завод, Уральский трансформаторный и Алматинский электромеханический заводы, «Каз-

трансформатор», «ЭЛМО». При этом в холдинге работают 4500 сотрудников. Систему кадрового резерва Alageum Electric активно налаживает на протяжении трех лет. Примечательно, что, всерьез занявшись управлением корпоративным менеджментом HiPо, холдинг пошел по пути внедрения европейских стандартов. Общая программа развития сотрудников включает в себя тренинги, коучинг и менторинг. Достижение этих целей связано с формированием и развитием у работников, зачисленных в резерв HiPo, необходимых профессиональных знаний, деловых и личных качеств, обеспечивающих успешное выполнение функциональных обязанностей на руководящей должности. Сама по себе программа обучения HiPo в Alageum Electric — это площадка, на которой взращиваются будущие управленцы холдинга. В ее состав отбираются самые талантливые сотрудники, которые будут в течение 1,5—2 лет проходить очное и дистанционное обучение, а также стажировки в Казахстане и за рубежом. Программа уже дает хорошие результаты. С начала внедрения программы HiPo в Alageum Electric в 2016 году девять участников проекта вошли в число топ-менеджеров холдинга, восемь заняли позиции начальников отделов различных подразделений. Причем организация не собирается на этом останавливаться. Так, в марте этого года для Кентауского трансформаторного завода прошел внутрикорпоративный обучающий семинар «Трендовые приемы HR — приемы программы HiPo: применение профессиональных стандартов и управление талантом». «Одни из важных стратегических задач нашего холдинга — популяризация профессии инженера, создание собственного кадрового резерва и повышение уровня профессионализма энергетиков Казахстана. Именно поэтому мы приглашаем специалистов — получить новые знания и поделиться опытом. Если мы хотим достигнуть инженерного прогресса в Казахстане, мы должны работать над кадровым резервом страны уже сейчас», — отмечает генеральный директор АО «Alageum Electric» Ержан Ильясов. Он также убежден, что потенциал кадрового резерва определяется исключительно

высокой обучаемостью, которая и отличает перспективных сотрудников от остальных. «Именно такие люди умеют извлекать уроки из прошлого и применять их в новых и совершенно разных по сложности условиях», — акцентирует внимание глава холдинга. Результатом такого подхода становится не просто повышение квалификации персонала, но и оптимизация бизнеспроцессов за счет применения полученных знаний и навыков, увеличение лояльности со стороны сотрудников, повышение качества работы за счет использования современных технологий и практик в работе. Одна из таких практик — внедрение бережливого производства по системе кайдзен. Так, с 2015 года на Кентауском трансформаторном заводе действует японская производственная система кайдзен, по которой, собственно, и выстроено производство на заводе. Применение принципов японской философии ведения бизнеса позволило предприятию значительно сократить расход ресурсов, повысить энергоэффективность и повысить качество продукции. В целях совершенствования данной системы Кентауский трансформаторный завод включил в свою обучающую программу тренинг на тему «Внедрение бережливого производства по системе кайдзен». «Во всем мире производительность бизнеса отстает от технического прогресса. Данные Бюро статистики США и других источников показывают, что рост производства остается низким, несмотря на внедрение новых технологий в бизнессреду. Фактически со времени рецессии 2008 года рост производительности труда (валовой внутренний продукт за один час работы) находится на самом низком уровне с начала 1970-х годов (1,3%). В то же время сами компании разрушаются быстрее. Именно поэтому бизнесу важно иначе подойти к вопросу формирования своего кадрового резерва, делая ставку на сотрудников, обладающих HiPo, которые смогут лучше синхронизировать имеющиеся производственные процессы с технологическим развитием, применяя передовую бизнес-практику. Лично мы уверены в верности выбранного нами курса, что позволит повысить потенциал развития не только нашего холдинга, но и отечественной энергетической сферы в целом», — поделился Ержан Ильясов.

Если мы хотим достигнуть инженерного прогресса в Казахстане, мы должны работать над кадровым резервом страны уже сейчас.

11

бизнес / Стартап-индустрия

Справка

Как конкурента превратить в соратника? Екатерина Корабаева

«Со щитом, а может быть, на щите» — эта строчка из песни Виктора Цоя явно не про новое поколение предпринимателей. В отличие от своих предшественников они поняли важную вещь: иногда проще сложить оружие в конкурентной борьбе друг с другом за «местный водоем», чтобы вместе отправиться покорять «океан».

К

слову, то, что объединяться намного дешевле и выгоднее, чем постоянно конкурировать, лучше всех сегодня осознают лидеры интернет-рынка. Конечно, само по себе объединение компаний — дело не новое, но есть небольшая разница. Раньше подобные сделки, как правило, заключались, когда большая корпорация полностью покупала или инвестировала в развитие небольшого, но динамично растущего игрока. Можно привести и более радикальные случаи, когда акулы бизнеса проглатывали более мелкую рыбешку, потому что она сама попадала им в пасть, или просто учуяв ее кровь. Сегодня же все чаще происходит объединение компаний среднего размера на локальных рынках, благодаря чему создается новый игрок, готовый выйти в открытый океан глобальной конкуренции. Иными словами, речь идет о паре или нескольких хорошо растущих игроках с правильными амбициями и одинаковыми планами. А все потому, что современный бизнес построен на умении сотрудничать, договариваться, находить выгоды в каждом знакомстве. Как визит в штаб-квартиру Google сдружил конкурирующие компании из Казахстана? Казахстанский рынок e-commerce тоже поддался этому мейнстриму. Тому пример — недавно объявленная сделка Aviata.kz и Chocotravel.com по объединению сервисов онлайн-покупки авиа- и железнодорожных билетов. Запуск обоих проектов состоялся в 2013 году с разницей в несколько месяцев. Сенсационность данному кейсу в казахстанской стартап-практике придает тот факт, что оборот

12

объединенной компании превысит 100 млн долларов. Это больше, чем у сегодняшнего лидера интернет-коммерции в Казахстане — компании Air Astana. Этот пример еще раз подтверждает, что успешные стартапы и интернет-компании создаются не зелеными юнцами и вчерашними студентами, а предпринимателями, которые уже имеют опыт благодаря участию в других проектах. История же объединения казахстанских ведущих travelсервисов началась с поездки двух конкурентов в Google. «В 2016 году они пригласили несколько казахстанских стартаперов на специальную конференцию и в свою штабквартиру. В составе стартап-десанта из Казахстана были как раз Алексей Ли (Aviata.kz), Николай Бабешкин (объединенная компания «Колеса, Крыша, Маркет»), Геннадий Ким (Chocofamily) и я. Так в поездке мы провели неделю. За это время нам удалось понять несколько важных вещей, которые легли в основу нашего объединения. Во-первых, оказалось, что мы смотрим в одну сторону и одинаково мыслим. Во-вторых, мы осознали, что не тем занимаемся. А именно: мы делаем классные вещи, но на маленьком рынке. На конференции, к примеру, мы познакомились с компаниями, которые превратились в многомиллиардные бизнесы всего за пару лет. Для нас стало очевидным, что денег в мире намного больше, чем в Казахстане. Поэтому мы задумались, стоит ли тратить время, чтобы победить кого-то на казахстанском рынке, тогда как можно объединить свои усилия и перестать тратить свои ресурсы на зачастую бессмысленную конкуренцию», — поделился основатель Chocofamily Рамиль Мухоряпов.

К слову, такая стратегия уже оправдывала себя ранее с другими известными мировыми брендами и в иных отраслях. Например, после соединения в 1926 году фирм Daimler и Benz образовавшийся автоконцерн DaimlerBenz начал использовать знания и опыт инженеров и конструкторов двух компаний, во главе которых встал Фердинанд Порше. Он полностью обновил производственную программу и взял за основу одни из последних моделей Daimler, которые стали выпускать под маркой Mercedes-Benz. Какая синергия ожидается от объединения? Переговоры об объединении тревел-сервисов велись с мая 2017 года. Участники сделки подчеркивают, что речь идет не о поглощении, а о слиянии равноправных партнеров. Акционерами уже объединенной компании стали Chocofamily, группа компаний «Трансавиа» и два физических лица, стоящих у истоков Aviata.kz (речь идет о семейной паре — Анне и Алексее Ли). По условиям соглашения в состав наблюдательного совета компании войдут по два представителя со стороны Aviata.kz и Chocofamily, а также один независимый директор, которым станет Николай Бабешкин — генеральный директор «Колеса, Крыша, Маркет» (еще одна казахстанская объединенная компания). «Даже в процессе переговоров мы поняли, что смотрим в одну сторону, — рассказал сооснователь Aviata.kz Алексей Ли. — У нас есть единое понимание, как правильно строить бизнес и развиваться. Поэтому мы и приняли решение управлять компанией совместно. При этом каждый из брендов сохранит свою уникальность, реализуя собственные стратегии продвижения, пользовательский интерфейс и т. д.». Оба бренда имеют разную аудиторию и отлично друг друга дополняют. К примеру, Chocotravel с политикой дискаунтера стал за короткий срок лидером B2B-онлайнпродаж авиабилетов в Казахстане. За полгода к travelсервису присоединилось более 800 компаний, которые теперь экономят до 30% на командировочных расходах. В свою очередь Aviata является лидером в онлайн-продажах авиа- и железнодорожных билетов. По словам участников сделки, этот бренд продолжит выстраивать наилучший клиентский опыт и сервис для частных путешественников, увеличит фокус на развитии удобных мобильных приложений, а также будет продвигаться за пределами Казахстана. «Объединив свои усилия, теперь мы можем в два раза быстрее развиваться, создавать качественный продукт и высвобождать ресурсы для выхода на другие рынки», — отметил Алексей Ли. Приоритетными для масштабирования проекта станут рынки СНГ и стран Юго-Восточной Азии. К слову, ранее

Aviata.kz уже объявляла о выходе на рынок Индонезии, но попытка не принесла ожидаемых плодов в связи с тем, что компании было сложно уделять одинаковое внимание развитию на локальном рынке и в другой стране. Теперь же, по мнению участников сделки, у объединенной компании есть все шансы преуспеть в международной экспансии. В пользу этого говорят очевидные элементы синергии. «У каждой из компаний есть свои команды разработчиков — по 10-15 человек. Раньше каждая из них была вынуждена отдельно разрабатывать одни и те же решения. Теперь же мы можем в два раза ускориться с точки зрения разработки и презентации новых продуктов своим клиентам. Речь идет о таких вещах, как создание полной базы лоукостеров с прямыми интеграциями, выбор места на борту, напоминание о начале регистрации, подключение новых систем бронирования и т. д. На уровне бэк-офиса тоже будет происходить очевидная синергия — мы сможем создать единую бухгалтерию и общую службу заботы о пользователях», — пояснил Рамиль Мухоряпов. Что ждет клиентов объединенной компании? Уже сейчас Aviata.kz и Chocotravel.com ежедневно обеспечивают пассажирами порядка 27 самолетов. По словам сооснователя Aviata.kz и представителя группы компаний «Трансавиа» Евгения Матвеева, несмотря на незначительные культурные различия этих сервисов, есть главное, что их объединяет. И это ориентированность на клиента. «Объединение объемов продаваемых билетов позволит нам получать еще более выгодные условия от авиакомпаний для клиентов обоих сервисов», — заключил он.

P. S. «А мне приснилось — Миром правит любовь, А мне приснилось — Миром правит мечта». Виктор Цой Мы постараемся держать вас в курсе того, как будет сбываться мечта казахстанских стартаперов.

13

бизнес / Образование

Екатерина Корабаева

Выбор вуза в Казахстане: не говорите про диплом Говорите про аккредитацию. Это первый правильный шаг к построению профессиональной карьеры. И более подробно об этом мы побеседовали с президентом Almaty Management University Асылбеком Кожахметовым. Когда мы говорим о ресторанном бизнесе, то там есть очень понятный для потребителя наивысший знак качества. Я имею в виду звезды Мишлен, на которые аудитория хорошо реагирует. В сфере образования альтернативой служит аккредитация вузов. Но насколько это важно для конечного получателя результатов деятельности университетов — работодателя, который получает новых специалистов? Конечно, если в качестве примера взять США, то там система аккредитации работает уже около 200 лет. Это способствовало тому, что американские компании как работодатели уделяют этому моменту пристальное внимание. Аналогичная ситуация в Европе, где HR-специалисты крупных компаний ориентируются на выпускников только определенных бизнес-школ и университетов, имеющих престижную аккредитацию. А это значит, что там неправильный выбор вуза или бизнес-школы может запросто развеять мечты об успешном профессиональном будущем. К сожалению, отечественный бизнес не настолько объективен в вопросах аккредитации вузов. Поэтому, чтобы рынок образования становился в Казахстане все более цивилизованным, наша задача — больше об этом рассказывать на различных мероприятиях. Другой момент, что внутри аккредитационного процесса есть разночтения, а именно — какая аккредитация лучше. Тем не менее я уверен, что международные компании, работающие на нашем рынке, хорошо в этом вопросе разбираются. Более плачевная картина у местного бизнеса, но чем больше специалистов с каждым годом у нас обучаются по программе «Болашак» и приходят на работу в казахстанские компании, тем ситуация становится лучше. Поэтому в перспективе нескольких лет бизнес будет все тщательнее относиться к вопросу о том, выпускникам каких вузов отдавать предпочтение. И, как следствие, для самих учащихся наличие аккредитации у вуза также станет важным критерием при выборе альма-матер. Ведь если вуз получил аккредитацию на ближайшие пять лет, то для

14

СПРАВКА Существует несколько форм аккредитации университетов. Первая — институциональная, то есть аккредитация вуза в целом как учебного заведения; вторая, специализированная, подтверждает качество отдельной программы обучения. При этом аккредитация может проводиться как на национальном уровне и действовать в рамках страны, так и на международном, то есть присуждаясь зарубежными агентствами. абитуриента это положительный сигнал о том, что университет сохранит свой статус в течение всего периода обучения. Но бывает и так, что аккредитационный орган дает аккредитацию только на три года вузам, что уже заставляет задуматься. Также хочу добавить, что сами по себе аккредитации нужны вузам и бизнес-школам не только ради участия в различных рейтингах, но и еще для возможности постоянного улучшения качества образования. Ведь за получением той или иной аккредитации стоит большая проде-

В перспективе нескольких лет бизнес будет все тщательнее относиться к вопросу о том, выпускникам каких вузов отдавать предпочтение. И, как следствие, для самих учащихся наличие аккредитации у вуза также станет важным критерием при выборе альма-матер.

бизнес / Образование

16

ланная работа. Часто аккредитационный орган помогает университету увидеть свои слабые места и усилить их.

следованиях, знакомимся с интересными спикерами. Все это и есть залог нашей узнаваемости.

В прошлом году AlmaU подтвердил свои позиции в рейтинге узнаваемых бизнес-школ, который составляет французское агентство Eduniversal-2017. Вы заняли третью строчку списка из 68 вузов, входящих в географическую зону Центральной и Южной Азии. Что помогло вам добиться таких результатов? Ведь впервые в этом рейтинге пришлось потесниться бизнес-школам Индии, традиционно занимающим первые позиции в ЦА. Отчасти этому способствовал принцип «step-by-step», которого мы придерживались. Наша команда всегда ищет для себя ориентир. Сначала мы ориентировались на местные вузы, которые были в чем-то лучше нас. Затем мы усилили свои позиции и стали смотреть на международный рынок, изучая игроков в Москве, Словении, Брюсселе и т. д. В какой-то момент мы стали искать сотрудничества с Babson Collaborative. Это членская организация США, объединяющая образовательные учреждения, которые хотят создавать и развивать образование в сфере предпринимательства. В прошлом году мы как раз стали членами данного объединения. Тем самым мы не просто перенимаем опыт со стороны, но и стараемся интегрироваться в саму среду. Например, в этом году они планируют провести серьезное мероприятие в Испании, поэтому мы уже изучаем возможности того, как нам туда попасть и тоже принять участие. Одно время мы старались охватить как можно больше международных объединений в сфере бизнесобразования. Но это требует больших финансовых ресурсов, поэтому мы решили пересмотреть подход и четко расставлять приоритеты. Возьмем, к примеру, Европейский фонд развития менеджмента (EFMD). Членство в этой организации — уникальная возможность стать частью крупнейшей международной сети в области развития менеджмента. Это неограниченный доступ к информационным ресурсам образовательных организаций в области менеджмента, бизнеса, организаций госсектора и консультативных услуг. При этом у EFMD есть полноценное и аффилированное членство. Первое стоит около 6 тысяч евро в год, второе — 1,5 тысячи евро в год без возможности принимать участие в голосовании во время заседаний. Мы для себя выбрали второй вариант, поскольку для нас приоритетнее иметь доступ к их информации и конкурсам, нежели участвовать в голосовании. Другой пример: инициатива Principles for Responsible Management Education («Принципы ответственного управленческого образования»), к которой мы присоединились еще в 2009 году и до сих пор продолжаем развивать деятельность по реализации принципов ответственного управления в образовании, потому что для нас это очень важный приоритет. Кроме этого мы являемся членами Российской и Азиатской ассоциаций бизнес-образования, а также дружим с бизнес-школами Южной Кореи, Японии и Израиля. Во всех этих партнерствах мы очень активны — ездим на конференции, принимаем участие в дискуссиях, ис-

Вы затронули тему цивилизованности рынка образования. Насколько здесь имеются предпосылки для саморегулирования в данной сфере? В особенности если мы будем говорить о бизнес-школах. Так или иначе, Казахстан развивается и идет вперед. Однако сам по себе рынок бизнес-образования еще недостаточно цивилизован. Простой пример — национальные вузы, при которых нет бизнес-школ. На мой взгляд, в условиях рыночной экономики это непростительная ошибка. Да, у нас немало частных бизнес-школ, но в каждой свои подходы и приоритеты. Часто игроки в этом сегменте предлагают совсем низкие цены, за которые нормальную программу обучения просто не сделать. Нередко предлагают программы, которые сильно сжаты по количеству часов и не соответствуют стандартам AMBA (аккредитационный орган Великобритании, специализирующийся на бизнес-образовании). При этом люди при выборе места обучения не всегда обращают на это внимание и затем, бывает, обманываются в ожиданиях.

Поэтому я не могу пока сказать, что рынок бизнесобразования движется широкими шагами в сторону цивилизованности. Тем не менее движение в ту сторону всетаки наблюдается, по крайне мере, мы стремимся именно туда. И если как показатель брать AlmaU, то мы заняли второе место в российском рейтинге Expert среди игроков бизнес-образования в СНГ. То есть они посчитали нас лучше даже российских бизнес-школ. Возвращаясь же непосредственно к вашему вопросу о саморегулировании, скажу, что, к сожалению, у нас не работает Казахстанская ассоциация бизнес-образования. Да, в свое время нами создавалась подобная центральноазиатская организация, но она выполнила свою миссию. После чего была создана ассоциация с ориентиром только на Казахстан, но так получилось, что ее участники до сих пор видят друг друга конкурентами, нежели игроками, которые могут помочь развиваться рынку в целом. Они не хотят видеть общие проблемы и предпочитают вариться в собственном соку. Как вы думаете, что позволит сдвинуть с мертвой точки эту ситуацию? Во-первых, с учетом нашей централизованной экономики большую роль в поддержке профильных ассоциаций,

по моему мнению, могло бы сыграть Министерство образования и науки. К тому же если в целом в глобальном рейтинге конкурентоспособности мы держимся на уровне 50-й строчки, то по показателю качества развития школ менеджмента мы находимся в районе сотого места. Здесь профильное ведомство могло бы сыграть важную роль, в том числе через выделение грантов, которые для такой специальности, как менеджмент, ограниченны. А между тем развитие экономики и качество менеджмента сильно взаимосвязаны. Есть хорошее управление, — будет хорошая экономика. Нет хорошего управления, — да вы хоть завалите деньгами из Нацфонда, не будет хорошей экономики. Во-вторых, свое слово должна была бы сказать НПП РК «Атамекен». Но, к сожалению, сегодня, когда палата видит какие-то проблемы, вместо того чтобы делегировать их решение профильной ассоциации, она начинает сама с ними соревноваться. С одной стороны, наличие такой палаты — это плюс, но с другой стороны, она не осознает до конца важность своей роли в развитии рынка бизнес-образования. В-третьих, Министерство национальной экономики и Министерство по инвестициям и развитию, на мой

17

ФИИР — это одна программа, недавно у нас также была принята другая — «Цифровой Казахстан». В принципе, это те же самые инновации. Насколько здесь третий субъект в лице университетов был задействован? В рамках этой программы они не стали менять свой подход. Разве что прошло 10 лет, и университеты сами стали на шаг ближе к инновациям. Однако у государства и вузов по-прежнему разное понимание приоритетов. Например, мы говорим, что для развития цифровой экономики чрезвычайно важно развивать систему управления знаниями в экономике, причем начинать это нужно на базе университетов. Но на уровне министерств такая тема даже не поднимается. Когда мы встречаемся с ними и говорим: у нас скоро будет первая конференция по управлению знаниями, они отвечают: «А что это такое? Нам это не нужно». К сожалению, государство не считает необходимым искать компетенции в казахстанских университетах, оно отдает предпочтение зарубежным консалтинговым компаниям. Поэтому, когда пройдут следующие 10 лет, скорее всего, результаты какие-то будут, но не те, которые ожидались. Вы как раз в одном из своих интервью говорили о том, что казахстанскому рынку не хватает исследований на базе отечественных вузов. Насколько в этом направлении есть какое-то движение и что вы для этого делаете? Во-первых, мы предлагаем свои услуги. Во-вторых, работаем над некоторыми проектами. Так, за последние два года нами проведены два хороших исследования по заказу акимата Алматы. Первое из них направлено на развитие инноваций в городе, второе — на привлечение в него инвестиций. Конечно, Казахстану нужны исследования, но, к сожалению, у нас в стране нет понимания важности этого вопроса. Поэтому нет и заказов, которые могли бы помочь нам нарастить нужные компетенции. Но, на мой взгляд, ситуация могла бы измениться при взаимодействии трех ведомств: МНЭ РК, МИР РК и МОН РК. А если говорить о частном секторе, то насколько он сегодня открыт для сотрудничества с вузами? У нас все еще ресурсная экономика, у которой нет особой потребности в исследованиях, которые могли бы помочь бизнесу развивать свои продукты и искать новые рынки. Лучше ситуация обстоит в международных компаниях, но они используют для этого свои глобальные ресурсы.

18

Одно время мы старались охватить как можно больше международных объединений в сфере бизнес-образования. Но это требует больших финансовых ресурсов, поэтому мы решили пересмотреть подход и четко расставлять приоритеты. Местные компании тоже, возможно, что-то делают, но своими силами, отчего качество таких исследований не всегда на должном уровне. Вы ранее говорили, что в Казахстане вуз воспринимают как бакалавриат, тогда как сами вузы в приоритет себе должны ставить развитие MBA и DBA. Что-то изменилось в этом вопросе за последнее время? Если в очередной раз обратиться к опыту США, то у них бакалавров выпускают колледжи, а университеты готовят магистров. У нас же, когда говоришь «университет», подразумевается бакалавриат, который на развитие экономики оказывает гораздо меньшее влияние. Тем не менее количество магистрантов и удельный вес магистратуры в Казахстане потихоньку возрастают. И если брать наш университет, то мы говорим: наша главная цель — это влияние на развитие экономики, а не просто выдача дипломов. Причем влияние, о котором идет речь, должно проявляться через правильное направление развития бизнеса. А для этого региональные вузы должны перейти на предпринимательский тип университета, начать развивать исследования и инвестировать в научную деятельность. Но будем честны: пока в Казахстане на науку тратится только 0,17% ВВП, тогда как в развитых инновационных странах этот показатель равен 2% ВВП. То есть мы в науку инвестируем в 10 раз меньше, чем другие, развитые страны. А это значит, что достичь какого-то влияния, кроме некоторых узких направлений, в которых можно сосредоточить деньги и мозги, у нас не получится. Мы будем вынуждены закупать многие разработки и технологии у других стран. Но чтобы попытаться хоть как-то изменить ситуацию, нам бы для начала хватило 10 университетов исследовательского типа. Это максимум, который мы сможем потянуть по деньгам, так как исследования — это недешевое удовольствие. Для их проведения нужны лаборатории и мощная производственная база. В Казахстане пока только несколько вузов могут себе это позволить, а остальные вынуждены штамповать дипломы для бакалавров.

ЧТО? Конференция женщин-предпринимателей WECON

ЧТО?

III HR-форум малого и среднего бизнеса

ГДЕ? Шымкент, Усть-Каменогорск, Актобе, Атырау, Костанай

ГДЕ? Алматы

Когда? С 31 марта по 26 мая

Когда? 13-14 апреля

Справка

Справка

Проект намерен собрать в каждом городе свыше ста женщинпредпринимателей, объединенных общим желанием — стать лучше в профессиональном плане. Конференция предназначена для собственников бизнеса, исполнительных директоров, владельцев МСБ с устойчивым развитием в течение двух лет, которые нуждаются в консультационном обслуживании и финансовой поддержке для масштабирования и расширения бизнеса, инвесторов, банков, государственных организаций, компаний и фондов, инвестирующих в бизнес.

Цифровая революция в сфере HR происходит на наших глазах. Тренд всех последних лет — цифровой HR: не просто автоматизация процессов и систем HR, а новое мышление, новый взгляд и новый подход ко всем процессам взаимодействия с сотрудниками. Часто восприятие HR — это ожидание качественных изменений, направленных на подбор нужных сотрудников, их оценку и т. д. Организатор форума, компания «Дмитрий Чуприна & Партнеры», планирует поговорить на мероприятии о подходе, когда все строится на основе аналитики.

Подробнее по тел. +7 708 104 0256 или на сайте www.wecon.kz.

Подробнее по ссылке www.hr-school.info.

ЧТО?

Mining Week Kazakhstan’2018

ЧТО?

Synergy Global Forum Алматы 2018

бизнес / Business events

бизнес / Образование

взгляд, также недооценивают этот фактор в развитии экономики. 10 лет назад, когда только начинала реализовываться программа ФИИР, наш университет пытался достучаться до правительства с месседжем о том, что инновационная экономика должна строиться при участии трех субъектов. Это университеты, бизнес и власть. Причем университеты — на первом месте. У нас же вузы вообще в расчет брать не стали, объясняя тем, что они слишком слабые, а ждать, пока они начнут развиваться, времени нет. Да, университеты были и есть слабые, но другого пути нет, их надо развивать.

ГДЕ? Алматы ГДЕ? Караганда, стадион «Шахтер» Когда? 24-26 апреля Справка Особенность выставки — высокопрофессиональный состав посетителей. Это связано с промышленной специализацией Карагандинской области, где стратегически важна добыча угля, металлических и железных руд, а также руд цветных металлов, черная и цветная металлургия, машиностроение и металлообработка и др. Заявку на участие и более подробную информацию вы можете получить по тел. +7(727) 250-19-99, е-mail: mintek@tntexpo.com, www.miningweek.kz.

Когда? 28-29 апреля Справка У каждого из нас есть мечта, которая иногда кажется слишком далекой и недостижимой. Задача глобального форума — помочь превратить эту мечту в реальную цель и воплотить ее в жизнь. На площадке Synergy Global Forum вновь соберутся тысячи единомышленников, чтобы получить знания, вдохновение и мотивацию для головокружительных свершений. Присоединяйтесь к числу тех, кто готов построить новое, яркое будущее. Приходите на форум — и ваша мечта станет реальностью. Подробности по тел. +7(727) 237-77-89 или на сайте synergyglobal.kz.

19

Тенденции развития цифровой экономики Мы являемся свидетелями цифровой революции, которая быстро изменяет наш мир. Это наблюдается по взрывному росту коммуникационных возможностей, по усилению влияния информации на умы людей, по военным и космическим системам, по появлению новых финансовых инструментов и многому другому. Все это вместе мы называем цифровой экономикой.

В

этой статье мы остановимся на основных этапах развития информационных технологий, существенно влияющих на экономические, политические и нравственные аспекты развития всего общества. А также поговорим об особенностях и наиболее важных последствиях внедрения этих технологий. Для этого рассмотрим эволюцию развития прикладных компьютерных систем, объединенных общим названием — «Цифровая экономика». Выделим 7 уровней (не считая базового), которые имеют четкие технологические различия и характеризуют этапы развития этих систем. Каждый последующий уровень развивается значительно быстрее предыдущего, что характерно для всех этапов становления современного общества и носит наименование «информационная революция». Базовый уровень отражает традиционное использование вычислительной техники на базе зарубежного системного программного обеспечения (ПО) — операционных систем, драйверов, редакторов, системных программ. Речь идет о персональных компьютерах, планшетах и смартфонах, которые сегодня массово применяются для решения ежедневных задач — от работы с документами и чтения новостей до ведения бухгалтерского учета и выстраивания коммуникаций. Не говоря уже об играх, фото-, видео- и аудиоконтенте. К данному уровню можно еще отнести использование роботов, «умных» датчиков и других приборов, принимающих, обрабатывающих и передающих сигналы, решающих текущие задачи пользователей. Следствие: автоматизация многих рутинных операций во всех областях деятельности человека. Появление новых специальностей, таких как программист, системный администратор, специалисты по различным прикладным системам (СУБД, САПР, SAR, 1С и др.).

Первый уровень отражает развитие прикладных локальных сетевых систем. Это крупные программные комплексы, системы управления базами данных, а также обработки больших массивов информации. Это ПО ориентировано на широкий класс пользователей: бухгалтеров, управленцев, складских работников, таможенников, сотрудников министерств и т. д. Прикладные централизованные системы нашли широкое применение как в пределах здания, района, города, области, так и в масштабе целой страны. Они резко снижают коммуникационные издержки; упрощают отчетность, контроль и менеджмент; облегчают ведение бизнеса, резко снижая количество ошибок, несоответствий и всевозможных разногласий. Например, банки могут оказывать услуги потребителям по всей стране, сохраняя централизованный контроль за работой всех отделений банка, успевая готовить отчетность, а также наблюдать за всеми процессами в реальном времени. Кроме того, на базе международных коммуникационных сетей хорошо развился карточный бизнес (Visa, MasterCard), а также альтернативные платежные системы (PayPal, Webmoney). На этом уровне государство полностью контролирует все этапы работы компаний и граждан. Следствие: существенное повышение эффективности предприятий, банков и государственных органов. Второй уровень связан с появлением интернета, который резко расширил возможности пользователей вычислительной техники, позволив им выйти за границы корпорации, города, государства! Государства стали понимать (правда, пока не везде), что возможности контроля в интернете ограничены их собственным доменным пространством. Они могут контролировать своих граждан, но не весь интернет. Они могут

21

финансы / Уровни цифровизации

Ануар Кулмагамбетов, кандидат технических наук, старший научный сотрудник

финансы / Уровни цифровизации

влиять на своих провайдеров интернета и требовать от них введения определенных ограничений доступа для граждан и компаний, однако пользователи знакомы со средствами обхода этих ограничений. Благодаря данному уровню деловая активность стала уходить в интернет. Бизнес выходит за пределы границ государств, завоевывает новые рынки. Банки начинают приспосабливаться к новым потребностям клиентов, совершенствуют интернет-банкинг, карточный бизнес и финансовый сервис. Параллельно с этим изменяются финансовые потоки, что приводит к развитию огромного числа альтернативных платежных систем, составляющих прямую конкуренцию банкам. Эти системы обеспечивают для нас более дешевые и простые переводы, лучший сервис при оплате мобильного баланса или услуг ЖКХ, интернет-покупки, эффективную систему скидок и накопительных баллов. Крупные международные компании и торговые ретейлеры создают собственные сетевые системы с целью обеспечения своих клиентов всевозможными услугами, полностью закрывая все их потребности, включая финансовые. Кроме того, теперь финансовые счета клиентов (с возможностью осуществления с их помощью разнообразных расчетов) ведут компании мобильной связи, крупные интернет-компании (Google, «Yahoo!» и т. д.), платежные системы, трейдинговые и даже туристические компании. При этом они не ограничиваются, в отличие от банков, клиентами только своей страны. Более того, их деятельность не так жестко регулируется, что способствует быстрому развитию и расширению сфер деятельности. Еще один тренд связан с тем, что появление целого класса почтовых сервисов, социальных сетей, мессенджеров и новостных изданий позволило резко увеличить количество пользователей и, соответственно, потенциальных клиентов бизнеса. Это привело к росту объема рекламы в интернете и увеличению денежных потоков от нее. Большой объем рекламных денег также «ушел» за потребителем в интернет. Всемирная паутина стала местом реализации быстро возрастающего объема товаров, услуг, финансового сопровождения и инвестирования. Этот рынок менее всего контролируется, имеет огромный потенциал роста, привлек большое количество потребителей товаров и услуг, растущий поток денег и уже способствовал появле-

Бизнес выходит за пределы границ государств, завоевывает новые рынки. Банки начинают приспосабливаться к новым потребностям клиентов, совершенствуют интернетбанкинг, карточный бизнес и финансовый сервис.

22

23

финансы / Уровни цифровизации

24

нию известных компаний-гигантов с огромной капитализацией — Amazon, Ebay, Alibaba Group, Otto и др. Следствие: значительно расширилась область восприятия мира как людьми, так и компаниями. Резко возросло информационное взаимодействие и снизилось монопольное воздействие государства на умы людей. Информация стала ресурсом, значительно влияющим на все процессы, происходящие в обществе и экономике. Между тем интернет-торговля подрывает традиционный ретейл, привлекая покупателей более дешевым товаром. Третий уровень связан с появлением технологии блокчейн и криптовалюты биткойн. Биткойн выделен отдельно, поскольку он привлек наибольшее внимание в результате быстрого роста капитализации, не имеет обеспечения, отражает только эмоции и надежды спекулянтов, имея высокий инвестиционный риск. Капитализация биткойна уже превышает ВВП многих стран и по задумке разработчиков будет и дальше расти. Их расчет основан на том, что со временем котировки криптовалюты «успокоятся» и остановятся на каком-то уровне. Этому должно способствовать несколько факторов: — фиксированный объем эмиссии криптовалюты (21 млн биткойнов); — ежегодное снижение объема эмиссии, которое должно способствовать росту котировок; — рост объема утраченных монет; — постепенное привыкание пользователей к биткойну. В настоящее время большая динамика цен вызвана небольшим торгуемым объемом монет, большим спредом, завышенными ожиданиями и страхом потерь. Когда часть владельцев монет, ожидающих роста котировок, уравновесится с другой их частью, уже не видящих перспектив роста, а объем реальных сделок по продаже товаров и услуг существенно возрастет и достигнет биржевых спекулятивных объемов, стоимость биткойна начнет стабилизироваться. Между тем на настроения владельцев биткойнов в большой степени будут влиять события, связанные с факторами, влияющими или ограничивающими работу с криптовалютой. Это всевозможные запреты на работу с нею, угрозы штрафов и конфискаций, стоимость электроэнергии и самой валюты. Предполагается, что, когда завершится эмиссия монет, мир должен привыкнуть к биткойну, и он будет естественной его частью, спекулятивная составляющая спадет, и ее сменит функция использования монеты как платежного средства. Однако биткойн больше напоминает исследовательский проект, запущенный для анализа работы криптовалюты и блокчейна. В ближайшее время появятся более совершенные криптовалюты без технологических недостатков, присущих биткойну. Например, в последнее время много говорят о криптовалюте USC и Феникс. Россия также должна выпустить свой вариант криптовалюты, и ее возможный вариант уже понятен. На данный момент можно сказать, что наибольшую ценность представляет не биткойн, а технология блокчейн, являющаяся основой не только криптовалют, но и целого направления прикладных систем, связанных с обеспечением надежности хранения информации, защиты от мо-

шенничества, контроля за ведением реестров, открытости и честности в ведении документации и т. п. Феномен блокчейна произвел переворот в сознании пользователей, и связан он с криптозащитой связанных цепочек трансакций, публично ведущихся в распределенной одноуровневой сети. Блокчейн-сообщество разработало много различных работающих систем, удовлетворяющих разнообразные требования. Причем многие системы предоставляются с открытым кодом, что говорит об открытости разработчиков и честном подходе в работе системы.

Big data — еще одно важное и актуальное направление развития цифровой экономики. В процессе функционирования прикладных систем накапливаются большие объемы данных, обработка которых дает много полезной и зачастую неожиданной информации. Так, компьютерные системы ведения различных дисконтных карт торговых сетей, взаимодействующих с большим количеством пользователей, накапливают информацию о покупках различных товаров, времени их совершения, частоте, цене и т. д. В банках накапливается информация о клиентах банка, их депозитной и кредитной активности, возрасте, доходах, месте жительства. Провайдеры также могут собирать информацию о пользователях интернета — что они читают, какие отзывы оставляют, что им нравится, а что — нет, и т. д. Обработка таких баз данных стала отдельной научной задачей, связанной с анализом больших массивов информации, построением многомерных пространств с изменяемыми метриками, развитием обучающих алгоритмов, способных разбивать данные на разные различимые группы. В базах данных накапливаются видеозаписи, голоса, фотографии, обороты речи, жаргон и другие показатели. Строятся эффективные адаптируемые алгоритмы обучения и распознавания, обслуживающие конкретные прикладные базы данных. Например, после обработки данных любых выборов можно совершенно точно сказать, были приписки или нет. Следствие: биткойн продемонстрировал эффективность системы блокчейн, а также возможность незнакомым пользователям работать друг с другом без привлечения третьей стороны, без коррупции, разрешений и согласований. Криптовалюты займут свое достойное место, потеснив традиционные деньги в сфере платежей. Произойдет это благодаря высокой скорости осуществления финансовых операций, отсутствию комиссий, границ, согласований и инфляции, низкой себестоимости эмиссии, высокой защищенности от мошенничества, высокому уровню независимости от госорганов и анонимности платежей. На четвертом уровне существенно расширяются возможности применения криптовалют. Например, платформа «Эфириум» (Ethereum) позволяет помимо проведения платежей еще и программировать условия выполнения заключаемых договоров (технология «умные контракты»). Это расширяет возможности контрагентов по исполнению самых различных сделок, таких как аккредитивы, залоги, займы, обусловленные событиями платежи, условия конвертации, покупки, продажи и т. д. Дополнительно системы обеспечивают свободный трансграничный переток денег и исполнение контрактов с незнакомыми контрагентами, что позволяет многим компаниям расширить свой бизнес и добиться необходимого им уров-

финансы / Уровни цифровизации

На этом уровне будет снижена роль банков, поскольку многие из их услуг можно выполнять самостоятельно, не привлекая посредника и не платя ему за эти услуги. Это может привести к оттоку средств из экономик с более низким уровнем доверия! ня гарантий исполнения сделок. Средства переместятся туда, где им будет обеспечена сохранность, приумножение и оптимальное использование. На этом уровне будет снижена роль банков, поскольку многие из их услуг можно выполнять самостоятельно, не привлекая посредника и не платя ему за эти услуги. Это может привести к оттоку средств из экономик с более низким уровнем доверия! При этом, если вывод 10% денег может привести к ухудшению состояния финансовой системы страны, то отток из нее 30% средств приведет к массовым банкротствам финансовых учреждений, потере оборотных средств предприятий и развитию кризиса в экономике. И это реальность, запретить которую невозможно, но можно предотвратить!

26

Объем накопленной информации (big data) позволяет решать множество прикладных задач, что становится конкурентным преимуществом бизнеса и создает новую, безопасную среду для общества. Уже накоплен большой багаж примеров решения ранее нерешаемых задач. Например, прогнозирование эпидемий практически в режиме реального времени, тогда как профильные службы раньше могли сообщать об этом со значительной задержкой. Оказалось, что гигантские объемы данных хранят множество скрытой информации, для поиска и извлечения которой можно применять математические методы. Удобная форма хранения информации для ее обработки и анализа позволяет строить модели прогнозирования поведения разных групп потребителей. На базе этих данных происходит совершенствование технологий продаж, формируется целевая реклама, готовятся информационные передачи и издания, создаются экономические и политические предвыборные программы и т. д. Это позволяет существенно увеличить рентабельность компаний, влиять на потребителя, предупреждать преступления и т. п. Следствие: слабые банковские системы и государства с неэффективной и недружественной к гражданам экономикой потеряют большую часть активов. Не стоит думать, что хорошее регулирование банковской системы сумеет ее спасти — она целиком зависит не от регулирования, а от доверия граждан! У государств останется два выхода: или закрываться по варианту Северной Кореи, или развивать собственные конкурентоспособные производства и созда-

вать социально направленную экономику. Использование криптовалюты лишит государства возможности в случае возникновения кризиса включать печатный станок. Придется развивать экономику, а не обесценивать накопления собственных граждан и бизнеса! Использование блокчейн в сочетании с методами обработки big data позволит ограждать прессу от публикации фальшивых фактов, что приведет к фиксации и накоплению информации об авторах и источниках, а также к штрафным санкциям. Пятый уровень обеспечит появление отлаженных публичных, частных и гибридных блокчейн-систем, удовлетворяющих самые разнообразные потребности бизнеса, государств и частного потребителя. Такие системы будут функционировать на мировом уровне, вне государственных границ и государственного регулирования. Даже в случае каких-либо жестких претензий они сменят адрес регистрации или трансформируются в другой тип сети. Например, возможен запуск блокчейн-системы проведения референдумов, выборов, голосований, ведения бухгалтерской отчетности и т. п. Кроме этого востребованными обещают стать прикладные системы: — распознавания и идентификации личности по голосу, фото или отпечаткам пальцев; — семантического анализа написанного текста; — оценки системы взглядов, суждений, предпочтений, круга друзей и интересов; — противодействия работе вирусов, интернет-троллинга, ботов; Все это облегчит работу правоохранительных органов, обеспечит прозрачность и контроль за их деятельностью, повысит безопасность проживания граждан, а также снимет проблему целенаправленного эмоционального «заражения» общества. Следствие: объяснения событий одним человеком или даже группой лиц будет недостаточно. В случае обмана или неправильной интерпретации информация будет автоматически опровергнута сетью документально. Появятся распределенные биржи (Waves), платежи можно будет переводить с простотой отметки лайков (Telegram) и т. д. Шестой уровень — работа космического интернета (со спутника, беспилотника, воздушного шара) обеспечит население мира интернетом, не зависящим от государств. Провайдеры будут поставлять специальную связь под специфические требования, накапливать и хранить данные, проводить их анализ и предлагать другой дополнительный сервис. Кроме этого данный уровень сулит создание глобальных систем ведения и учета международных и корпоративных договоров, соглашений и протоколов с невозможностью их модификации. Нас также ждет свободное перемещение денег и ценностей на фоне полного учета любых активов, резидентства и получаемых доходов, а также полноты налогообложения, учета географии перемещения граждан и юридических лиц. При этом невозможным станет использование криминальных активов в бизнесе. Информация будет собирать-

ся, анализироваться и проверяться системой независимо от обстоятельств. А это значит, что человечеству придется учиться жить по закону. Разумеется, что на первом этапе, скорее всего, будет несколько альтернативных систем, которые со временем сольются в единую. Первые правила, которые устроят всех и будут выбраны, — это уплата налогов, антитеррористическая и правовая деятельность. Далее будет кропотливая работа по введению в систему международных договоров, соглашений, протоколов и решений, а также отработка систем контроля и экономических компенсаций с постепенным движением от современных договоров и разночтений к более старым соглашениям. Следствие: огромные возможности скрытого влияния на поведение людей должны согласовываться с какимито ограничительными мерами контроля над таким влиянием. Скорее всего, это будут международные организации с блокчейн-системами и открытым доступом ко всем документам, протоколам, переписке и аналитике. В таких системах должны быть подсистемы открытого голосования для отзыва любых представителей, не оправдавших доверия. В связи с чем будут выработаны адаптируемые демократические процедуры, соответствующие принимаемым нравственным нормам, контроль над исполнением которых должен быть жестким, публичным и всеобщим, без каких-либо исключений. Седьмой уровень — признание существования публичной универсальной всемирной криптовалюты, предназначенной для общего пользования. Криптовалюта не принадлежит никому, нигде не зарегистрирована, управляется единым алгоритмом с общими публичными правилами для всех участников. Хорошим примером является биткойн. Скорее всего, это будет близкий к нему аналог или его хардфорк. Текущие недостатки криптовалюты сообществу понятны и будут доработаны. Следствие: будет достигнут высокий уровень безопасности сделок и защищенности владельца не только на этапе владения, но и на этапе перехода от владения традиционными деньгами к криптовалюте. Время совершения операций будет существенно сокращено, майнинг, скорее всего, не понадобится, информация о сделках будет храниться также распределенно. Корпоративные криптовалюты останутся валютами ограниченного использования, хотя будут возможности их широкого применения в других областях. Например, в борьбе за клиента и его средства, а также в расширении сферы деятельности за счет вытеснения финансовых структур.

От автора Возможности государств сужаются и становятся зависящими от общего тренда, который необходимо хоть немного, но опережать.

27

бизнес / Бренды и молодежь

Уроки бизнеса от нового поколения потребителей Поколение Z отдает предпочтение глобальным брендам, считая их продукцию стильной и престижной. Такой вывод напрашивается по итогам опроса, проведенного нашей редакцией.

28

29

бизнес / Бренды и молодежь

М

олодежь, родившаяся в конце 90-х и начале нулевых, чаще всего называла Apple, Gucci, Nike. Люди тянутся к брендам, которые на слуху и много рекламируются. Превалирует сегмент FMCG, а если конкретнее, то еда и напитки, гаджеты и авто. Встречаются авиакомпании. Банки и торговые центры редко называют, не говоря уже о нефтяных и металлургических компаниях, которыми славится Казахстан. Отечественные бренды явно не популярны среди молодежи, за редким исключением. Второй вопрос, который мы задали: чем эти бренды вас впечатляют? Чаще всего молодежь упоминала узнавае-

Люди тянутся к брендам, которые на слуху и много рекламируются. Превалирует сегмент FMCG, а если конкретнее, то еда и напитки, гаджеты и авто. Встречаются авиакомпании. Банки и ТЦ еще реже.

Принцип 1

мость, демократичность цен, уникальный концепт, большой выбор. По ответам было понятно, что для поколения Z гораздо важнее внутреннее ощущение; если обобщить, то чаще мы слышали фразу: «От использования продукции этого бренда я испытываю комфорт». Третий вопрос: какие впечатления из пяти для вас наиболее важны: знания, развлечения, другая реальность, эстетика, функциональность? (Здесь надо сказать, что эти источники впечатлений взяты из книги «Экономика впечатлений», кроме функционала, который мы решили все-таки добавить, надеемся, авторы на нас не в обиде.) Парни и девушки чаще называли два источника: развлечения, эстетика и другая реальность. Про все источники впечатлений мы писали недавно в материале «Созвездие впечатлений». В нем говорилось о том, что экономика входит в новую эру, в которой ценность товара во многом определяется тем, насколько бренд умеет подарить своим клиентам незабываемые впечатления. Судя по ответам, наш потребитель уже в этой эре. И глобальные бренды — тоже. Дело осталось за малым — отечественным брендам срочно набрать скорость и запрыгнуть в последний вагон! Чтобы в этом было легче преуспеть, предлагаем обратить внимание на принципы маркетинга компании Apple (лидер нашего опроса), которые были сформулированы еще легендарным Стивом Джобсом и описаны на ресурсе ADBLOG.

Принцип 5

Многое зависит от наставника. Стив всегда старался из каждого знакомства выжать максимум. Первым его наставником был Редджис Маккена, с ним Стив встретился, еще когда компания находилась в гараже и состояла из двух человек. Редджис познакомил его с Майком Марккулло, человеком, который первым инвестировал в компанию Apple и помогал развивать бизнес. (Майк был гуру маркетинга, его принципы работают до сих пор.)

Принцип 6 Покупатели должны быть «евангелистами» вашего продукта. Фанаты «яблочной» продукции — самые преданные в мире, когда запускается новый продукт, толпы уже стоят в магазинах в ожидании «чуда».

Принцип 2 Еще один секрет успешного маркетинга от Стива связан с качеством товара. Он считал, что товар должен быть качественным, пусть даже будет всего несколько экземпляров. Это лучше, чем многие компании, которые миллионным тиражом выпускают товар, не акцентируя внимание на качестве.

Принцип 3 Важно не забывать о таких пунктах: — клиент всегда должен быть доволен; — важна упаковка не только товара, но и самой торговой точки (все должно быть гармонично); — лучше акцентировать внимание на нескольких моделях своей продукции.

МОЛОДЕЖЬ

Иногда оправданными могут быть еще и тайны вокруг вашего товара. Стив не раз пускал слух о новом товаре, потом опровергая его. Это делалось специально, чтобы люди сами искали информацию, интересовались новостями о товаре.

Принцип 7 Люди важнее продукции — именно по этому принципу строилась реклама Apple. В первую очередь показывались люди, а в самом конце, буквально пару секунд — сама продукция. Также при запуске новой продукции первым покупателям дарили подарки. Таким образом они чувствовали себя частью компании.

Принцип 8 Картинки лучше текста. Визуализация работает гораздо лучше сухого текста. Многие рекламные презентации могли содержать всего строчку текста и остальное — картинки.

Принцип 4

ОТДАЕТ ПРЕДПОЧТЕНИЕ ГЛОБАЛЬНЫМ БРЕНДАМ

Стив Джобс, как никто другой, знал о том, что нужно уметь рисковать. Поэтому его принцип гласил: боязнь прогореть может погубить даже гениального бизнесмена. Не нужно бояться вкладываться в развитие бизнеса и рекламу, такие расходы быстро окупаются.

ЛИДЕРЫ ОПРОСА

Принцип 9 Нельзя ощутить вкус победы без конкурентов. Конкуренты помогают двигаться вперед, нельзя быть лучшим в чем-то, если нет конкурентов.

В продолжение темы

ДРУГИЕ БРЕНДЫ, КОТОРЫЕ ЗВУЧАЛИ В БЕСЕДЕ С УЧАСТНИКАМИ ОПРОСА: ADIDAS, WHISKEY, DIOR, CARTIER, H&M, LOUIS VUITTON, YVES SAINT LAURENT, ZARA, ROLLS-ROYCE, NEW BALANCE, RED DRAGON, BURGER KING, DODO PIZZA, MICROSOFT, FORD, ROLEX, PARMIGANO GROUP, US POLO, REEBOK, MERCEDES, BERSHKA, STRADIVARIUS, SONY, COCA-COLA, SAMSUNG, D&G, VICOLO, ARMANI, MAGNUM, SPACE X, BORK, GAME «CUP HEAD», STAR CINEMA MEGA, BANK ASTANA, «РУССКАЯ ВОДКА», МАГАЗИН NORMA, CANON, MASSIMO DUTTI, NYX, SPIRITUAL AIRLINES, BRITISH AIRLINES, COSTA, HUAWEI, PORSCHE, KING RICH, LE REE, MOSCHINO, TESLA, BALENCIAGA, TOYOTA, AIR ASTANA, GERBER.

30

Брендам, среди целевой аудитории которых есть подростки, нужно быстрее адаптироваться к этой потребительской группе, поскольку они не склонны к тому, чтобы сдерживать эмоции, и, так сказать, гиперсознательны в отношении бренда. Хороший пример такой адаптации — «Альфа Банк» в России. Этот финансовый институт стал организатором ежегодного фестиваля Alfa future people в Нижнем Новгороде. Многих интересует, почему ими был выбран такой необычный маркетинговый ход — влиться в электронное музыкальное течение. На самом деле логика такой стратегии банка довольно прозаична, но оттого не менее инновационна для финансового рынка СНГ. Маркетинговая команда банка искала новые идеи, как не потерять в работе с розничными клиентами молодежную аудиторию. Задача также состояла в том, чтобы не ограничивать себя такими городами, как Москва и СанктПетербург. Это, к слову, ахиллесова пята многих компаний, которые упускают из внимания потенциал регионов.

Здесь же идея создать самый масштабный рейв в России за пределами тусовочной Москвы, собрать со всей страны аудиторию потенциальных клиентов, лояльных к технологическим новинкам «Альфа Банка» и его партнеров, в разы увеличивала шансы угнаться за двумя, а то и тремя зайцами сразу. Впрочем, пойдя ва-банк (иначе и не скажешь, AFP — самый дорогой фестиваль России), финансовый институт сорвал крупный выигрыш. Кстати, говорят, что состояться рейву помог случай. Выбор совладельца «Альфа-Групп», миллиардера Михаила Фридмана, пал на электронную музыку после того, как дочь рассказала ему о бельгийском фестивале Tomorrowland — одном из крупнейших электронных музыкальных мероприятий в мире. Так что у казахстанского бизнеса есть немало международных примеров, которые можно взять на вооружение для повышения узнаваемости и лояльности своего бренда у молодой аудитории.

31

Потребительский сектор / Антипиратство

Екатерина Корабаева

Легкая добыча для хакеров Вы все еще верите в стереотип, что мечта любого хакера — проникнуть в известную и хорошо охраняемую компанию? Тогда мы вас разочаруем, так как для хакеров нет ничего приятнее легкой добычи, которой, возможно, вы и являетесь в данный момент. Поверьте, они более чем счастливы, когда проникают в ваш компьютер или крадут данные вашей кредитной карты.

Д

а, киберпреступность становится все профессиональнее, хакеры атакуют системы видеонаблюдения, банкоматы, корпоративные сети, но уязвимее всего компьютеры, на которых установлено пиратское программное обеспечение (ПО). Так, по данным исследований, каждый третий такой компьютер оказывается заражен вредоносными программами, что чревато кражей конфиденциальной информации. Причем казахстанские юзеры, которые не спешат платить за лицензионное ПО, особенно полюбились хакерам. В прошлом году Казахстан оказался шестым в списке стран, в которых пользователи наиболее часто подвергаются кибератакам. И повод для этого мы даем сами. Убедиться в этом наша редакция смогла в ходе анонимного мини-опроса среди 100 респондентов. Лишь 42% его участников ответили, что пользуются исключительно лицензионным ПО, тогда как оставшиеся 58% признают, что прибегают к использованию пиратских программ. Причем аргументация такого безответственного потребления у 90% из них сводится к нежеланию платить, пока большинство других пользователей спокойно используют бесплатное пиратское ПО. Получается, что они сами друг друга демотивируют покупать лицензионный софт. К тому же один из распространенных мифов о лицензионном ПО связан с тем, что, по мнению пользователей, это очень дорого. Однако, как отмечают специалисты корпорации Microsoft, на самом деле в сравнении с потерей важной информации плата за лицензионный софт весьма приемлемая. А если еще учесть, что за использование нелицензионного ПО полагается наказание в виде штрафов и лишения свободы, то использование пиратской версии переходит из разряда экономии в разряд непредвиденных трат.

Между тем, когда мы спросили участников опроса, знают ли они о рисках, связанных с использованием нелицензионного ПО, например таких, как кража конфиденциальной информации и средств с банковских счетов, более 33% ответили «нет». И это при том, что сегодня практически каждый компьютер содержит крайне ценные данные: документы, личные и рабочие сообщения, контакты, пароли, фотографии и т. д. В итоге получается, что, используя нелегальный софт, многие даже не думают о том, что тем самым они подвергают многочисленным рискам не только себя, но и своих коллег и близких. Не говоря уже о том, что эксплуатация нелицензионного программного обеспечения может крайне негативно сказаться на стабильности работы и производительности компьютеров и других устройств пользователя как дома, так и на работе. В компании Microsoft поясняют, что вредоносный код может передаваться не только через сайты, распространяющие нелицензионное ПО, но и содержаться в самих скачанных программах либо в нелегальных программах-активаторах. В свою очередь специалисты IDC заметили, что взаимосвязь случаев заражения вредоносным кодом и доли нелицензионного ПО намного сильнее, чем между курением и раком легких.

К вредоносным программам относятся: опасное рекламное ПО, «клавиатурные шпионы», программы для кражи паролей и учетных данных, а также бэкдоры для хакеров и программные средства для удаленного управления.

Угрозы, связанные с использованием нелицензионных программ

Перехват электронной Потеря данных, файлов переписки, информации или конфиденциальной из соцсетей, данных информации банковских счетов

32

Возможная кража идентификационных данных и «кража личности»

Несанкционированные транзакции и сетевое мошенничество

Нарушение работы компьютера, например, аварийные сбои

Трата времени и денег на устранение заражения

Риск стать жертвой программ-вымогателей

Риск заразить другие компьютеры на работе, дома и т. д.

Поэтому, если вы не хотите стать легкой добычей для хакеров и их вредоносных программ, вам стоит задуматься об ответственном потреблении, делая свой выбор в пользу лицензионного ПО. Тем более что, как поясняют специалисты компании Microsoft, лицензионные программы и операционные системы регулярно получают обновления, решающие проблемы безопасности и добавляющие новые функции. Это обеспечивает стабильность работы легального ПО, отсутствие сбоев и поломок. «Подлинные программы гарантируют защиту от вирусов, которые могут быть вшиты в исходный код. Наши разработчики постоянно работают над устранением уязвимостей своих продуктов. Кроме того, пользователи легального софта всегда могут рассчитывать на техническую поддержку производителя», — отмечают в компании. Однако столкнуться с пиратским софтом потребитель может и не по доброй воле. Например, обратившись по неосторожности к недобросовестному продавцу. Именно поэтому при покупке компьютера у продавца специалисты Microsoft рекомендуют требовать доказательства того, что установленное программное обеспечение является подлинным и полностью лицензировано. «В зависимости от продукта это может быть подтверждающая наличие лицензии наклейка (сертификат подлинности, СОА), или наклейка подлинного ПО Microsoft (GML), или другие компоненты, которые могут подтвердить наличие лицензии и изложены в соответствующих лицензионных соглашениях», — отмечают они. Если же вы покупаете софт в интернете, минимизировать риск приобретения контрафактного ПО вам также поможет осторожность и внимательность. Например, стоит убедиться, что предлагаемое ПО имеет оригинальную упаковку, а в комплект входят все необходимые компоненты. Важным триггером также может служить стоимость софта, так как у подлинного ПО не может быть слишком низкой цены. А вообще, приобретать и загружать программы лучше только на заведомо надежных сайтах. Например, в Microsoft Store или интернет-магазинах официальных партнеров Microsoft. Однако на рынке можно столкнуться и со случаями продажи отдельных компонентов лицензии (например, специальные наклейки подлинности ОС Windows — сертификаты COA) без соответствующего программного обеспечения или компьютера с предустановленным лицензионным ПО. Часто их продавцы уверяют, что эти компоненты оказались «лишними» после закупки крупной партии. На самом же деле такого рода наклейки не могут иметь легального происхождения и зачастую являются поддельными. Между тем копирование, распространение или использование ПО, не санкционированные правообладателем, часто производятся не только в личных целях, но и для решения бизнес-задач. Попытки сэкономить на программном обеспечении особенно характерны для компаний МСБ. Однако, как показывает практика, использование нелицензионного программного обеспечения в компаниях также лишь создает дополнительные расходы, нежели избавляет от них. Так, исследования IDC показали, что в 2017 году ущерб европейских компаний от последствий установки зараженного ПО составил 51 млрд евро. К слову, эти цифры не точны и, скорее всего, намного больше официальной версии. Потому что обычно компании полностью не раскрывают свои данные. Заботясь о своей репутации, они просто не публикуют их. В целом, по данным последнего исследования, проведенного в 2016 году ассоциацией крупнейших в мире разработ-

Результаты опроса редакции об использовании нелицензионного ПО

58%

42%

Пользуются исключительно лицензионным ПО

Прибегают к использованию нелицензионного ПО

66%

34%

Знают о связанных с использованием нелицензионного ПО рисках

Не знают о связанных с использованием нелицензионного ПО рисках

* Всего было опрошено 100 человек, среди них студенты, сотрудники и владельцы компаний чиков ПО BSA (The Software Alliance), 73% используемого в нашей стране софта — нелицензионные. А это в разы больше, чем, например, в странах Северной Америки (17%), в Западной Европе (28%) или, скажем, в России (64%). Именно поэтому в Казахстане для борьбы с распространителями нелицензионного ПО начали использовать самые жесткие меры. Недавний пример — привлечение к уголовной ответственности продавца нелицензионного ПО Microsoft. В декабре прошлого года индивидуального предпринимателя Утебекова А. У. признали виновным в совершении уголовного проступка, а именно в приобретении и хранении контрафактных экземпляров программного обеспечения Microsoft в магазине MOON с целью сбыта. После вынесенного приговора предприниматель подал жалобу в апелляционную инстанцию, которая, тем не менее, оставила приговор без изменений. Это подчеркивает решимость властей Казахстана вести борьбу с контрафактным программным обеспечением в стране. Поскольку терпимость к нарушениям прав интеллектуальной собственности наносит стране и обществу не только огромный моральный, но и прямой материальный урон. В том числе считается, что уровень защиты интеллектуальной собственности в какой-либо стране влияет на уровень ее инвестиционной привлекательности. А как влияет инвестиционная привлекательность на экономику в целом, объяснять никому не надо.

Взаимосвязь случаев заражения вредоносным кодом и доли нелицензионного ПО намного сильнее, чем между курением и раком легких.

33

стиль жизни / Выставка

Справка Среди последних выставок художника: — Festivities Are Cancelled! на Киевском биеннале (2017) — VI Московский биеннале (2015) — Пусанский биеннале (2014) — Promises of the Past, Центр Помпиду, Париж (2010) — Younger Than Jesus, New Museum, Нью-Йорк (2009) — IX Стамбульский биеннале (2005) Работы Александра Угая находятся в коллекциях Музея Ван Аббе (Эйндховен, Нидерланды), Центра Помпиду (Париж), ГМИ РК им. А. Кастеева (Алматы), галереи «Лабиринт» (Люблин, Польша), а также в частных коллекциях. Специально к выставке Aspan Gallery выпустила каталог о творчестве Угая со статьями искусствоведа Академии медиаискусства Кельна Ми Ю и куратора выставки Юлии Сорокиной.

Хранитель памяти В этом месяце Aspan Gallery представила первую в Центральной Азии персональную выставку казахстанского художника Александра Угая «Топология образа». Экспозиция включает работы, выполненные с конца 90-х по 2018 год.

А

лександр Угай — один из самых востребованных художников Центральной Азии. Он раскрывает темы памяти и ностальгии, взаимодействия истории с сегодняшней реальностью и будущим. Многие видеопроекты Александра направлены на изучение связей между коллективной и личной памятью и пространством с акцентом на понятии времени и его потоков. Поэтому неудивительно, что выставка «Топология образа» также отражает непрерывность потоков и образов, исследуя границы памяти. «Художник разрабатывает свои идеи, находясь в непрерывном смысловом потоке философской парадигмы современности, и использует при этом разные формы и техники», — отмечает куратор выставки искусствовед и арт-критик Юлия Сорокина.

34

Основным образом выставки можно считать новацию автора — серию оптических объектов «Обскуратоны», созданные специально для этой экспозиции. Фотообъект, действующий по принципу камеры-обскуры, простейшего аналога фотоаппарата, устанавливается в местах памяти, и через маленькие отверстия окружающее запечатлевается на внутренних сторонах объекта, покрытых светочувствительной бумагой. На самой экспозиции автор частично деконструирует объект, обнажая запечатленные изображения. По словам художника, обскуратон как образ, объект и ситуация в пространстве является одновременно фотографическим и пространственным объектом. «Он может быть формой документации мест памяти или новым способом работы с архивом и памятью», — добавляет автор. Среди других работ экспозиции — снятые на

8-миллиметровую пленку короткие видео, которые Александр Угай снимал с конца 90-х годов в составе бишкекской арт-группы «Бронепоезд». Видео, которые художники называли «кинообъектами», снимали на просроченную советскую пленку, монтаж осуществляли вручную, в результате чего все помехи, звуковые шумы, склейки скотчем становились частью работы. На выставке «кинообъекты», среди которых «Чайная церемония» (2001), «Адольф Кувшинов» (2000) и «Бастион» (2007), представлены на старых подержанных телевизорах. Фотопроекты художника, изучающие коллективную память, представлены работами «Объекты памяти» (2013) и «Анонимный архив» (2013–2014). Первые документируют обратные стороны архивных фотокарточек, когда-то принадлежавших узникам Карлага и АЛЖИРа. В последних

художник совмещает старые любительские фотографии своих знакомых с их увеличенными фрагментами, которые находятся на заднем плане и, как правило, не бросаются в глаза. По словам куратора выставки, при сосредоточении внимания на периферийном элементе фотографии «получается образ, несущий не столько информационный ряд, сколько эмоциональный код эпохи». Кроме фотопроектов в экспозиции представлена серия коллажей «Больше чем мечты, меньше чем вещи» (2013), созданная из советского журнала 80-х годов «Модельерконструктор». Выставка проходит в Алматы, в зале EXPO комплекса Villa Boutiques & Restaurants (пр. аль-Фараби, 140а) и продлится до 8 апреля.

35

стиль жизни / Социальный проект

Рахимбек Асанов

Спорт без границ В этом месяце участники социального проекта «Спорт без границ» открыли очередной велосипедный сезон велотренировкой и бегом в парке Первого Президента в Алматы.

Г

лавная идея проекта — социализация людей с ограниченными возможностями. Он направлен на поддержку равных возможностей, социализацию слабовидящих и незрячих, а также продвижение здорового образа жизни среди молодежи. Во время тренировки спортсмены рассказали об основных трудностях, с которыми сталкиваются слабовидящие и незрячие атлеты, а также с путями их решения. «Зачастую люди с ограниченными возможностями не востребованы на рынке труда, находясь в некой изоляции от общества. К сожалению, реализации своего потенциала, себя как личности многим не хватает. Не могу сказать, что они все сидят дома. Но не у всех есть возможность проявлять себя активно», — делится инициатор проекта Бахтияр Базарбеков. Тем не менее Бахтияр уверен, что люди с ограниченными возможностями имеют большой потенциал, который можно раскрыть. Прошедшее мероприятие как раз призвано мотивировать людей с ограниченным зрением быть более активными, открытыми, не боясь заниматься любимым делом, в том числе спортом. В настоящее время несколько участников социального проекта готовятся к международному соревнованию по триатлону IRONMAN 70.3 Astana, которое впервые пройдет на территории СНГ в Астане в июне. К слову, IRONMAN 70.3 Astana — самое популярное международное соревнование

36

по триатлону в мире, проводимое под эгидой Всемирной корпорации триатлона (WTC) и по инициативе Казахского географического общества. Соревнование соберет более тысячи спортсменов-любителей более чем из 30 стран. В целом во время соревнований ожидается визит более 5000 иностранных гостей. Дистанция IRONMAN 70.3 Astana включает в себя три непрерывных этапа: плавание (1,9 км), велогонка (90 км), бег (21,1 км) общей протяженностью 113 километров, или 70,3 мили, и рассчитана на участие как любителей, так и профессионалов среди мужчин и женщин. По мнению организаторов, проведение такой масштабной гонки в Астане привлечет внимание общества к ведению здорового образа жизни и даст огромный импульс дальнейшему развитию триатлона в стране. Участие команды проекта «Спорт без границ» в соревновании международного уровня демонстрирует готовность атлетов к достижению новых вершин в спорте и в то же время открытость организаторов гонки по отношению к спортсменам-любителям разных возрастов, профессий, пола, за каждым из которых стоит мечта и безграничные возможности. Напомним, что в 2016 году спортсмены проекта «Спорт без границ» совершили велопробег «Две столицы». Вместе со своей командой, состоящей из слабовидящих и волонтеров, Бахтияр преодолел 1200 километров от Алматы до Астаны.

Люди с ограниченными возможностями имеют большой потенциал, который можно раскрыть.

37

стиль жизни / Социум

Рахимбек Асанов

Хозяева своего города Что делает город удобным для жизни и что заставляет горожан чувствовать себя в нем как дома?

К

аждый найдет свой ответ на эти вопросы, выглянув за окно с любимым видом или прогулявшись по самым нарядным улицам своего города. Однако хороший горожанин, как и любой хозяин собственного дома, знает не только что показать гостям, чтобы произвести впечатление, но также что и где в его хозяйстве держится на честном слове. Например, что вон та картина дырку на обоях закрывает, а вот то окно лучше не открывать без надобности — можно потом и не закрыть. И про каждую такую дырку на стене, ну или самую глубокую яму на дороге в своем городе действительно знают многие жители. Знают, потому что каждый день через нее пробираются, а весной или осенью в дождливую погоду хоть раз из нее кого-то да окатывали грязью. Порой даже кажется: засыпь и закатай эту яму власти города поздней ночью — утром люди и дальше по привычке будут это место обходить, объезжать да перепрыгивать. Иными словами, яма эта — целое явление или исторический монумент, если хотите, только вот «восхищаться» им можно только своим. Ведь гостям неприлично на такие вещи хозяевам указывать. Ну а если такой конфуз все-таки случился, ведь, как извест-

Участники коллаборации планируют возобновить творческую дискуссию о городе, активизировать креативный кластер Алматы и привлечь творческих инициативных людей к переосмыслению городской среды и влиянию жителей на нее.

38

но, раз в год и Варламов погостить приехать может, то выход остается только один — так же искренне удивляться и недоумевать насчет наличия той самой ямы, как и российский блогер. Как вы уже догадались, на месте той самой ямы может быть любое другое неудобство, с которым сталкивается ежедневно наш горожанин — недостаток парковок, неудобные пандусы, сугробы на тротуарах… Впрочем, продолжить можете сами. Вот только речь сейчас немного не об этом, а о том, что дискуссию «Каким должен стать город, чтобы быть удобным для своих жителей?» почему-то начинают не сами горожане, а их гости из других стран. А мы еще обижаемся на них потом за обрушившуюся критику. Изменить ситуацию, возможно, смогут такие сообщества, как фестивальная коллаборация городских сообществ, художников, архитекторов и урбанистов Art Energy Almaty при участии агентства FUNK. Основная цель этого социокультурного проекта — создание удобного города руками самих горожан. А для этого участники коллаборации планируют возобновить творческую дискуссию о городе, активизировать креативный кластер Алматы и привлечь творческих инициативных людей к переосмыслению городской среды и влиянию жителей на нее. Одна из недавних инициатив Art Energy Almaty — конкурс «Теплый город» на лучшую идею по декоративноконцептуальному оформлению Алматы на период весналето — 2018. Его задача — продолжить внутригородскую коммуникацию «Бизнес — власть — сообщество», запущенную в сентябре 2017 года в рамках форума Art Energy Almaty “Work in progress”. Организаторы надеются, что проект будет интересен и социальному бизнесу, и городским властям, и, в первую очередь, горожанам. Как отмечает член жюри конкурса и известный скульптор Эдуард Казарян, он сотрудничает с Art Energy Almaty и Astana Art Fest уже четыре года, в течение которых наблюдает, как с каждым разом не только растут сами события и профессионализм организаторов, но и происходят важные изменения в городе. «После каждого фестиваля должны оставаться какието произведения, которые фиксируют это событие и занимают свое постоянное место в городе. Фестивали — как волна. Волна набежала, а когда схлынула, на берегу должны остаться «дары моря» — хорошие воспоминания и правильное на-

правление для людей и их будущих идей. Поэтому конкурс мы решили назвать «Теплый город». Конечно, этот концепт можно понимать по-разному. Как теплые воспоминания, любовь к городу, ну или теплоту в прямом смысле. Это все на усмотрение авторов. Надеемся открыть новые имена архитекторов и дизайнеров, а также совершенно новый взгляд на город», — говорит Эдуард Казарян. Предполагается, что работы — победители конкурса будут реализованы, и участники получат авторское вознаграждение. В составе жюри конкурса — Эдуард Казарян, Майра Измайлова, Эльдар Хасанов. А возглавит эту звездную команду Алекс Ринслер — известный британский паблик-арт-художник, культурный продюсер и организатор городских фестивалей. Алекс принимал участие в город-

ских фестивалях по всему миру и как организатор, и как креативный директор, как участник, даже как монтажник, поэтому его опыт конструкторских решений и знание способов переноса «хрупких идей» в плотную форму, способную «выживать» в городе, несомненно, будут очень полезны алматинским художникам и архитекторам. К слову, Алекс успел провести недавно в Алматы открытый авторский семинар «Дыхание города», где были рассмотрены зарубежные кейсы декоративно-концептуального оформления города. Также в рамках открытой дискуссии были затронуты такие вопросы: что делает город удобным для жизни, как социальные задачи решаются через искусство, каковы принципы успешного и эффективного сотрудничества художников, архитекторов и местных сообществ?

Ниже представляем блицинтервью с Алексом Ринслером при участии креативного агентства FUNK

Алекс Ринслер

Странно думать о фестивалях как о художественной практике, как живописи или театре. Когда люди спрашивают вас: «Что вы делаете как художник?» — что вы говорите? Для меня фестивали предлагают уникальные творческие возможности. Они позволяют городам инвестировать в их внутреннюю творческую экосистему, праздновать и сохранять традиционные ремесла, а также ритуалы и причуды, которые делают место уникальным, и предоставлять молодежи значимые возможности заниматься развитием своих районов. Более того, они дают людям возможность моделировать изменения, которые они хотят видеть. Как вы взаимодействуете с людьми в своей работе и почему это важно? Мой первый принцип, когда я выезжаю на новое место: я не притворяюсь, что знаю или понимаю, почему люди делают то, что они делают. Я считаю, что это нормально — спросить «почему это важно?» и «что вы хотите этим сказать?», а затем послушать. Мой второй принцип — найти правильных партнеров и довериться их опыту и экспертизе. Креативное агентство

FUNK через директора Майру Измайлову вносит большие изменения в Казахстан. Она взяла на себя риск пригласить меня в свою страну и очень гостеприимно меня приняла. Я в свою очередь согласился поработать с ней и ее командой над разработкой проектов. Третий принцип заключается в том, чтобы относиться к вкладу людей с уважением и достоинством. Какова цель и смысл общественного искусства? Какие проблемы оно решает? Я не претендую на то, чтобы считаться экспертом в области урбанизма. И вместе с тем всем сердцем уважаю тех, кто посвящает свою жизнь этому делу. Как художник могу только утверждать, что владею своей практикой, которая заключается в том, чтобы создавать образы, с которыми люди могут себя связывать. Проекты, которые я делаю, по сути, являются экспериментами. Для меня цель публичного искусства — творческий разрыв шаблонов для того, чтобы за короткое время можно было взглянуть на город под разными углами. Эти эксперименты катализируют изменения и помогают нам осмыслить окружающий нас мир. Иными словами, они помогают сблизить горожан.

39

стиль жизни / блог

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК Директор: Олег Хе Главный редактор: Екатерина Корабаева

№ 3–4 (615–616) 29 марта 2018 г.

40

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться: info@iskermedia.kz Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227, новый блок ALMAU, 4-й этаж, пространство MediaLab (403-я аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz

Верстка: В. Арсеньева e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: В. Нагайцев Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 10 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 1 раз в месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».