Бизнес&Власть - декабрь № 21 (611) by Isker Media

Медицинское страхование

стр.

8–9

Включи вдохновение

стр.

№ 21 (611) Декабрь 2017 г.

Идеи. Знания. Вдохновение

Деловое издание

www.and.kz

Финансовое благополучие в подарок Бизнес и Власть № 21/611 17021

стр.

E-commerce

Здесь и сейчас стр.

стр.

Экономика

стр.

Рынок труда

стр.

Лучшая жизнь стр.

12–13

0 000000 00420 6

Криптовалюта: адаптация, развитие и ломка стереотипов

Сегодня мы наблюдаем феномен — быстрое публичное всемирное развитие биткойна, яркого представителя семейства криптовалют. Его капитализация растет ежедневно и уже вдвое превысила ВВП Казахстана! Причем растет она, казалось бы, из ничего. Никакого обеспечения, никто не несет никакой ответственности за существование этой валюты, а следовательно, некому предъявить претензии. Продолжение на стр. 4

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

АКТуАЛЬНО

& Торговля

& Здесь и сейчас

Каким должен быть электронный курс страны? Как развивать казахстанский рынок трансграничной электронной коммерции, экспортный потенциал отечественных предприятий с помощью мобильного приложения? Об этом рассказали участники семинара «Выходи в онлайн и торгуй по всему миру!». По их словам, современные технологии позволяют эффективно управлять цепочкой экспортных операций и получить доступ к рынкам внутри и за пределами Казахстана. Один из таких примеров — международная онлайн-площадка Zoodel, которая объединяет более 16 тысяч товаропроизводителей стран Шелкового пути и помогает им торговать онлайн по всему миру. Кроме того, Zoodel проводит регулярные курсы обучения, семинары и конференции, также способствующие увеличению экспортного потенциала производителей и их выходу на международные рынки. «Недавно вместе с нашим партнером, АО «Казпочта», мы запустили мобильное приложение ZoodMall Казахстан, благодаря которому каждый казахстанец может заказать себе нужный товар, а компании — продавать свою продукцию по всему миру», — сообщил

генеральный директор Zoodel по странам СНГ Сардор Мухамедалиев. Между тем, по словам заместителя директора региональной палаты предпринимателей Алматы Тимура Хакимова, сегодня предоставление услуг в Казахстане переходит в электронный формат, что открывает большой потенциал, который необходимо использо-

вать казахстанскому бизнесу. При этом со стороны государства уже ведется необходимая работа, которая призвана ускорить этот процесс. «Например, совмес тно с Министерством национальной экономики РК (МНЭ РК) нами создана рабочая группа, в состав которой вошли как сотрудники отраслевых департаментов,

так и субъекты бизнеса. Выработанные ею предложения уже отражены в докладах и всесторонне поддержаны на заседании Комитета торговли 18 мая 2017 года. Наряду с этим инициативы НПП РК «Атамекен» по развитию электронной торговли поддержаны и нашли свое отражение в Детальном плане модернизации сферы торговли, который утвержден государственной комиссией», — поделился заместитель директора региональной палаты предпринимателей Алматы Тимур Хакимов. Он же отдельно рассказал о дорожной карте по развитию электронной торговли в нашей стране. «Туда вошли такие предложения Национальной палаты, как налоговые преференции для интернет-магазинов в виде нулевого подоходного налога, систематизация понятийного аппарата, субсидии на продвижение отечественного товара в интернете, реестр онлайн-магазинов на базе НПП, обучение выходу в онлайнторговлю, продвижение электронной торговли в СМИ на уровне республики, определение оператора электронной торговли и др.», — пояснил Тимур Хакимов. Кроме того, по его словам, в Казахстане за 2016 год доход от электронной торговли товарами и услугами без банковских трансакций составил 226,4 млрд тенге. Больше всего онлайн-покупок совершают женщины (64% объема торговли). При этом основная часть покупателей — это потребители в возрасте от 25 до 44 лет.

Какова ваша картина мира? Примерно сутки я был в трансе после лекции Аркадия Цукера — перебирал все свои шаблоны. Пока не понял, что по дзену перебирать шаблоны — это тоже действие шаблонного мышления, ничему новому оно не учит. Зато дает понимание, в какой картине мира я обитаю. «Как сменить эту картину на более успешную?» — этот вопрос стал ключевым на выступлении бизнес-тренера Аркадия Цукера в Алматы. Встреча состоялась благодаря усилиям компаний «Шеврон» и «Ренессанс». А тема выступления действительно интригует — «Модели современного инновационного мышления». Суть в том, что наше мышление — это фабрика шаблонов, которые производятся из нашего опыта и накопленных знаний. Не всегда шаблоны применимы к ситуациям, с которыми сталкиваемся в жизни. Они зачастую новые и вводят нас в ступор. Начинается кризис. Наша задача — создать Модель мышления Стива Джобса

1. Зафиксировать проблему. 2. Перечислить все традиционные ресурсы, необходимые для решения данной проблемы. 3. Запустить процедуру поиска принципиально новых нестандартных, но интересных вам ресурсов, не имеющих прямого отношения к решению проблемы: — Идеи и концепции. — Технологические ресурсы. — Люди. — Компетенции. — Организационные модели и схемы. 4. Начать использовать нестандартные и несовместимые ресурсы в поиске варианта решения проблемы.

принципиально новую картину мира и сделать в нем открытия. «Разрыв шаблонов» происходил в аудитории из 150 человек уже тогда, когда Аркадий объяснял, почему уходят в прошлое такие понятия, как «целевая аудитория», «объем рынка», «маркетинговое исследование». Кто-то в зале начинал спорить, да и я сомневался в правильности некоторых тезисов. Например, кейс Аркадия о том, что ты можешь быть для всех, главное — какой сценарий ты проигрываешь для своего клиента: допустим, престижный магазин

гаджетов видит свою целевую аудиторию в возрасте 30-50 лет, с доходом выше среднего, однако в него может заскочить и студент, у которого богатые родители. И т. д. Спорить не стал, хотя в голове крутилась мысль, что есть ядро целевой аудитории и есть периферийные зоны, в которые попадают случайные клиенты — в любом случае ядро-то уж точно надо понимать. Хотя не исключено, что старые понятия так крепко сидят в нашей голове, что мы их считаем незыблемыми. «А вдруг они давно превратились в шаблоны?» — крутилось в голове.

Модель мышления Уолта Диснея

Модель мышления Аристотеля

Модель мышления Сергея Брина

Модель мышления Джека Ма

1. Обозначить проблему.

1. Чтобы найти лучший выход из любой ситуации в вашем бизнесе, необходимо описать эту ситуацию и проанализировать четыре типа приведших к ее появлению причин:

1. Сформулировать проблему.

1. Сформулировать проблему в области бизнеса.

2. Обозначить зоны активности, в которых находится большинство проектов по данной теме.

2. Выйти за пределы бизнес-логики:

2. Представить процесс ее решения в качестве увлекательного и занимательного приключения по сценарию известной вам сказки или любой другой истории. 3. Сделать раскадровку — опишите последовательность главных событий, необходимых для получения конкретного результата, постоянно возвращаясь к сюжету выбранной истории (решения проблемы). 4. Изучить передвижение в каждом кадре: — выявить все возможные противодействия на каждое действие в каждом кадре у каждого участника ситуации; — усилить эти противодействия до максимума; — скорректировать раскадровку так, чтобы эти противодействия успешно преодолевались.

— Логические причины (видимые и понятные причины). — Побудительные причины (цепь событий в прошлом, вызвавших данное явление). — Влияющие или сдерживающие причины (факторы настоящего, мешающие явлению достигнуть более крупных масштабов). — Целевые причины (образы будущего, нелинейно влияющие на нынешнее состояние). 2. Описать результат решения проблемы по каждой из причин (результат — то, что приходит или должно прийти на смену симптомам). 3. Описать ресурсы — те инструменты, которые помогут устранить причины симптомов и превратить их в результаты. 4. Описать долгосрочные эффекты (как позитивные, так и негативные следствия конечного результата).

3. Найдите новую область решения этой проблемы, которая: — начнет быть актуальной в тот момент, когда число популярных сегодня проектов по этой теме достигнет критической массы; — будет находиться вне зоны контроля какойлибо компании или организации; — в настоящий момент невозможна с точки зрения уровня развития технологий; — после своей реализации будет представлять собой что-то значимое и этически ценное для людей.

— Представьте, каким был бы ваш продукт или услуга, если бы они являлись обязательным элементом жизни граждан (типа школьного образования или медицины). — Представьте, что вам ничего не надо продавать и не надо зарабатывать прибыль. — Вы превращаете ваш бизнес и вашу компанию в организацию или в некоторое пространство, в котором как физические, так и юридические лица могут получить необходимый для них элемент жизни. — Вы взимаете за вашу услугу небольшую плату, которую, впрочем, может вам субсидировать и государство. — Вы продумываете, как должна работать ваша организация, чтобы постоянно поддерживать должное качество предоставляемой вами услуги. 3. Найти решение вашей проблемы внутри организации. 4. Перенести решение этой проблемы на территорию вашего бизнеса.

Но идея Аркадия о том, что на первый план выходит «покупательский сценарий», на мой взгляд, очень хороша. Одним словом, мы должны предложить людям внятный сценарий своего взаимодействия, вне зависимости от того, случайный это клиент или нет, какой результат нам дало маркетинговое исследование и какова у нас доля рынка. Скажем, банк может предложить своим клиентам сценарий финансового успеха и отрабатывать его во всех сопутствующих деталях — от и до. «Все невнятные бизнесы канут в Лету», — заключил Аркадий. И даже если есть сценарий — вполне рабочий, готовьте новый: бизнесмодели в наше время слишком быстро устаревают. Для проработки новых сценариев (как в личной жизни, так и в бизнесе) нужно как раз таки инновационное мышление. И здесь возникает подножка. Дело в том, что человеку самому сложно изменить свою картину мира просто потому, что он не понимает, что мыслит шаблонами. А вмешательство со стороны может быть как полезным, так и не очень — другие приходят со своими шаблонами. Поэтому Аркадий со своей командой применяет разные типы мышления успешных людей — Диснея, Джобса, Аристотеля, Брина (их мы разбирали на встрече), Джека Ма, Адизеса и др. Это не означает, что ты должен в одночасье превратиться в Стива Джобса (что невозможно), но это помогает расширить свое восприятие мира через чужой опыт, который дал выдающиеся результаты. Именно так мы чаще всего поступаем, когда читаем книги, смотрим фильмы: примеряем чужое поведение на себя, ищем своего героя, понимаем, как он мыслил и действовал. Осознанно или неосознанно. К примеру, сейчас я читаю книгу «Huawei: лидерство, корпоративная культура, открытость». Рассказ больше про Жэнь Чжэнфея, который основал компанию аж в 44 года и за два десятилетия вывел ее из мелкого продавца телефонов в телеком-гиганта мирового масштаба. А ведь многие люди, входя в пятый десяток, думают: «Быстрей бы на пенсию!» История Жэнь — чем не разрыв шаблона? Олег Хе & Справка Аркадий Цукер — управляющий партнер Центра стратегического консалтинга (Томск — Новосибирск), бизнес-тренер и консультант по стратегическому маркетингу, автор технологии стратегического моделирования развития бизнеса.

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& Феномен

Криптовалюта: адаптация, развитие и ломка стереотипов Начало на стр. 1

Ануар Кулмагамбетов, кандидат технических наук, старший научный сотрудник

В первой части статьи я рассмотрел некоторые финансовые характеристики биткойна (см. «Бизнес и Власть» №16), в данной публикации продолжим описание важных аспектов развития этого инструмента. В недрах науки криптологии и Агентства национальной безопасности США (АНБ) за 12 лет до публикации Сатоши Накамото в 2008 году была опубликована статья в журнале American Law Review с описанием системы под названием «Банк», в которой можно осуществлять безопасные финансовые трансакции с помощью децентрализованной сети. Создатели системы указали четыре обязательных свойства сети: конфиденциальность, идентификация пользователей, целостность сообщений (для защиты от искажения и подмены сведений о трансакциях, то есть от двойной траты) и неотрицаемость (близко к современному блокчейну): www.bitnovosti.com. Разработка находилась в шаге от создания нового финансового инструмента, впоследствии совершившего переворот в сознании инвесторов. Этот переворот именуется биткойн, и находится он в самом расцвете, уже захватив в свой оборот весь мир, который активно обсуждает перспективные направления его развития и условия создания новой, цифровой экономики. Биткойн быстро сформировал распределенную независимую трансграничную сеть, способную самостоятельно развиваться и изменяться. Мир меняется в сторону IT-технологий. Об этом говорят и объективные рыночные показатели компаний: капитализация крупнейших IT-компаний все сильнее теснит крупнейшие нефтяные корпорации в мировых рейтингах. И эта тенденция продолжится. Объем цифровой и требующей обработки информации удваивается каждые восемнадцать месяцев. Информация становится важнейшим ресурсом развития человечества, определяющим темпы развития и успешности страны, а биткойн — как раз наглядная демонстрация варианта использования информационных сетей, компьютерных средств и аналитических возможностей. Темпы роста стоимости биткойна превышают все ранее существовавшие исторические прецеденты. Капитализация биткойна уже существенно превысила 200 млрд долларов, обогнав стоимость крупнейших банков мира и ВВП ряда стран. Феномен сети, связанной с криптовалютой, объясняется ее новыми свойствами.

Свойство №1

Отсутствие географических границ для криптовалюты. Любое лицо из любой страны имеет возможность свободно приобрести, хранить и продать биткойн.

Свойство №2

Полная децентрализация работы сети как при взаимодействии с пользователями, так и при обработке данных. Отсутствует единый регулирующий центр. Все узлы обработки и пользователи равноправны. Даже один пользователь в своем компьютере держит информацию и алгоритмы, достаточные для работы всей сети. Его персональная система взаимодействия с сетью самодостаточна, тиражируема и функционально полна.

Она может сохранять всю необходимую информацию и действует по единым правилам.

Свойство №3

Не имеет ни юридического лица, ни расчетного счета, адреса и каких-либо других признаков, свойственных стороне, участвующей в бизнесе. Некому предъявлять претензии и не с кем судиться.

Свойство №4

Не требует госрегулирования — «мудрых» руководящих указаний и направляющих госпрограмм. Власти стран могут вводить ее в правовое поле, а могут игнорировать. Сеть ничего не запрашивает и не обосновывает. Это полностью дело правительств и их оценки будущего.

Свойство №5

Имеет неограниченный инвестиционный потенциал и огромный пиар, недоступный ни государствам, ни крупнейшим корпорациям, кого бы они ни нанимали для своего продвижения.

Свойство №6

Привлекла множество талантливых, верящих в себя специалистов, не понеся при этом никаких денежных затрат на их подготовку и обучение. Пользователи сети самоорганизовались и теперь предлагают, развивают, тестируют программное обеспечение и обсуждают варианты его изменения. При невозможности достичь консенсуса происходит «форк» (ветвление) криптовалюты.

Свойство №7

Развивается самостоятельно в самых разных направлениях, используя последние достижения в математике, программировании, компьютерных технологиях, аппаратных коммуникационных решениях и т. д. Этому способствует хорошая конкурентная среда, открытость в обсуждении и критике, стихийно возникшие форумы на самых разных языках мира. Людям естественно стремление к знаниям и применение их на практике.

Свойство №8

Феноменальная поддержка перспективных проектов пользователями (ICO); майнерами; сторонними специалистами; обучающими центрами; компаниями, поставляющими оборудование для сети (ключи для холодного хранения, специализированные процессоры для майнинга, модемы, каналы связи, системы охлаждения). Даются оценки, рекомендации, прогнозируются ограничения, предлагаются алгоритмы, выражаются пожелания и т. д.

Свойство №9

Привлечены колоссальные вычислительные ресурсы (фермы майнеров, самоорганизованные в крупные пулы с огромной производительностью), организованы параллельные вычисления с распределенной системой хранения данных, также недоступной государствам и компаниям, что является гарантией как работоспособности, так и невозможности построения мошеннических трансакций двойных трат.

Свойство №10

Анонимность пользователей и трансакций в сочетании с их открытостью (весь

протокол расчетов в сети находится в открытом доступе).

Свойство №11

Хорошо организованная и развивающаяся конкурентная инфраструктура, организованная на средства участников сети. Большие возможности модернизации сети, ее гибкость, адаптируемость и выживаемость при полном игнорировании любого диктата. Поэтому спецслужбы отдельных государств разрабатывают программы идентификации пользова-

телей и дешифрации (хотя шифровку с открытым кодом вскрыть практически невозможно).

созданием ложных сайтов (фишинг) и т. д.

Свойство №12

Способность организовать эффективную работу коллектива (состоящего из незнакомых людей, которые активно обсуждают и развивают сеть), а вместе с тем формировать механизмы справедливого публичного распределения денежных средств.

Высокий уровень защищенности трансакций от взлома, обеспеченный механизмом блокчейн. Осуществленные хакерские атаки, принесшие большие убытки, связаны с несовершенством запускаемого программного обеспечения, хищением ключей, взломом почтовых ящиков, обменников криптовалюты,

& Справка

По данным «Википедии», в связи с потребностью повышения уровня защиты пользователей появляются новые монеты (например, Zcash), у которых уровень защиты существенно более высокий, требующий просто титанических ресурсов на вскрытие, которые сегодня практически никто себе позволить не может. Здесь в трансакциях шифруется всё: владелец монеты, получатель монеты, сумма. Используются более сложные алгоритмы шифрования. При этом для каждой сделки формируется свой адрес кошелька. Используется алгоритм «доказательство с нулевым разглашением».

По оценкам агентства Cybersecurity Ventures, за 2015 год убытки от хакерских атак в целом оцениваются в 3 трлн долларов, а к 2021 году они составят 6 трлн долларов. Сеть наиболее эффективно противостоит таким атакам и очень быстро обучается. Она более организованна и гибка в сравнении с группами хакеров и тем более госслужбами. Для защиты от утраты электронных денег разработаны различные варианты хранения ключей, например «холодное» хранение во внешнем кошельке без доступа в интернет, специальные аппаратные устройства (источник: www.coinside.ru).

Свойство №13

Свойство №14

Появление качественно нового инструмента на базе самих криптовалют. Это система «умных» контрактов на платформе «Эфириум» (Ethereum), которая позволяет создавать собственные прикладные проекты и программировать различные условия выполнения контрактов. Например, условия передачи товара, условия страхования, условия разблокирования денег после таможенного оформления, достижения возраста, прибытия в пункт назначения и т. д.

Свойство №15

Механизм блокчейн является основой функционирования криптовалют и обеспечивает доверие незнакомых людей, исключает посредников в лице банков, нотариусов, брокеров, государства и т. д.

На этом список свойств не заканчивается, поскольку постоянно совершенствуется механизм блокчейн (в само тело трансакций включаются самые различные записи, изменяются условия хранения, включаются временные метки и т. д.), а саму криптовалюту можно продавать и в физическом исполнении, что еще больше упрощает процедуру ее продажи и приобретения (ключ вскрывается после приобретения в оболочке самой монеты). Помимо положительных сторон, демонстрирующих глобализацию в действии, безусловно, есть и отрицательные стороны. — Анонимность счетов, что может привести к отмыванию денег, массовому уклонению от налогов, переводу средств, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Казалось бы, что этого перечня уже достаточно для того, чтобы навсегда запретить сеть. Но эти операции успешно реализуются и сейчас, только с наличными деньгами и ценностями. Бороться необходимо, но используя для этого ресурсы самой сети. Например, многие биржи не открывают клиентам анонимные счета. Однако эта анонимность все-таки относительна. Если вы перечислили знакомому некоторую

сумму в биткойнах, он, зная вас, будет видеть все ваши платежи и суммы, которыми вы располагаете. Поэтомуто пользователи открывают несколько кошельков. — Невозможность восстановить на своем счете накопленную криптовалюту в случае утраты ключа. Например, можно потерять запись, ее могут похитить со счетов биржи, из личной почты, возможна потеря смартфона, поломка компьютера, фишинг (хакер запускает на вашем компьютере трояны, которые, например, подменяют адрес перечисления сумм прямо в момент перечисления) и т. д. — Высокий риск получения претензий от регулирующих органов к криптовалюте, биржам, инициаторам ICO или ITO. Чуть ли не ежемесячно проводятся новые ICO, которые предлагают инвесторам заработать на доступе к какимлибо услугам, возможностям или товарам. Обещание долей или участие в прибыли из-за недостаточно проработанного законодательства может быть отнесено к скрытой секьюритизации (распределению акций) и подпадать под регулирование американского законодательства по ценным бумагам, со всеми вытекающими последствиями. К этому приведет и покупка токенов

гражданами или юридическими лицами США, что помимо краха проекта может привести и к судебным процессам. В этом случае все может рассматриваться через «лупу». Например, руководитель бизнеса в автобиографии может написать, что учился в Гарварде (на самом деле только на курсах при Гарварде изучал английский, но инвестор эту фразу читает иначе) или был одним из директоров известной крупной международной компании (на самом деле это назначаемая государством должность, на которую могут поставить человека вообще с непрофильным образованием, но инвестор может посчитать, что это результат профессиональной карьеры в компании). Все это может быть интерпретировано как намеренное введение инвесторов в заблуждение. — Огромная волатильность биткойна, притом что введенные на него официальные биржевые деривативы еще больше подогрели и будут продолжать раскачивать котировки (цена биткойна уже превысила 19 тысяч долларов). — Замедление работы клиентских программ. Поскольку все узлы сети равны и содержат всю информацию о платежах, то уже сегодня ее объем превысил 110 Гбайт, и ее перекачивание требует много времени и памяти. Кроме того, вся сеть эту информацию многократно дублирует, что исчисляется миллионами раз. Иными словами, сеть на 99,9% хранит избыточную информацию и на такой же процент избыточно загружает вычислительные мощности (пустые расчеты). — Отсутствие обеспечения, что в случае панического падения котировок может привести к полной утрате денег. Угроза резкого падения курса по любым причинам: действия властей по отношению к пулам майнеров, появление новых интересных инструментов и переключение майнеров биткойна на них, рост цены на электроэнергию, что сразу повлияет на себестоимость майнинга, и т. д. Тем не менее, несмотря на наличие этих минусов, деньги из страны будут и дальше уходить в сеть, причем прежде всего — из банковской системы, со всеми вытекающими последствиями: снижением в стране покупательского спроса, падением банков на фоне падающих процентных доходов и уменьшения пассивов банковских институтов, снижением производства, ростом безработицы. Иными словами, государства могут игнорировать сеть, могут активно запрещать, могут использовать ее достижения, но финансовые потоки и деловая активность все равно будут перетекать туда, а это активные и квалифицированные специалисты, новые идеи и инвестиции. P. S. Деньги уходят из финансовых систем стран, когда падает доверие к правительствам. Они переводятся в твердую валюту, складываются дома «под матрасом», вкладываются в зарубежную недвижимость и т. д. Внешняя показуха государства приводит к тому, что упускается время на реальную деятельность. Начиная реорганизацию экономики со второстепенного, можно потерять фокус и не достигнуть результата. Например, создавая лучшую банковскую среду и законодательство для фондового рынка; покупая сложнейшие медицинские приборы, которые некому эксплуатировать (из тысяч функций используется только одна — та, что была настроена при его сдаче), и т. д. Казахстан упустил шанс создать мировой финансовый центр. Для этого не нужна инфраструктура, здания, дороги. Достаточно было создать условия — довольно простые. Тогда инвесторы пришли бы и все сами отстроили. К сожалению, после создания финансового центра в Дубае в 2004 году что-либо подобное создать в Казахстане практически невозможно. Упущен самый важный и невосполнимый ресурс — время.

БИЗНЕС & ВЛАСТЬ

ФИНАНСЫ

МНЕНИЯ И АНАЛИТИКА

& БАНКИ

Декабрь — пора привлекательных предложений. Однако предпраздничная активность заметна не только по многочисленным акциям и очередям в торговых центрах, но и по количеству обращений потребителей в банки. С одной стороны, люди рассматривают условия потребительских кредитов, чтобы порадовать новым приобретением себя или своих близких. С другой — рассматривают предложения по вкладам, уже сейчас задумываясь о своей финансовой стратегии на следующий год. В этой связи мы решили побеседовать с заслуженным финансистом Казахстана, к. э. н., заместителем председателя правления Банка ВТБ (Казахстан) Николаем Суганякой.

Николай Суганяка, заслуженный финансист Казахстана, к. э. н., заместитель председателя правления Банка ВТБ (Казахстан)

Что принес уходящий год вашему бизнесу? В 2017 году Банк ВТБ (Казахстан) начал работать в рамках новой трехлетней стратегии развития, в которой заложен двукратный рост рентабельности бизнеса. Сегодня «запас ликвидности» банка превышает требуемые нормы Нацбанка в пять раз, капитал — в два раза. По данным рейтингового агентства S&P Global Ratings, у Банка ВТБ (Казахстан) самый высокий кредитный рейтинг среди всех БВУ страны. Я в нашем банке курирую розничный бизнес и на примере своего сектора точно могу сказать, что новая стратегия уже дает свои положительные результаты. Весь текущий год мы оптимизировали свои бизнес-процессы, совершенствовали розничные продукты. Так, мы снизили ставки по залоговым и беззалоговым кредитам, обновили условия по кредитным картам, и теперь это одни из самых привлекательных кредитных продуктов на рынке. В итоге нам удалось нарастить объем ежемесячной выдачи кредитов для физических лиц почти в пять раз, до 2,5 млрд тенге. Но на будущий год мы ставим еще более амбициозные планы. Начинается пора предпраздничной суеты в преддверии Нового года. Стали ли казахстанцы чаще оформлять кредиты в предновогодний период? Да, в преддверии Нового года спрос на кредитные продукты увеличился примерно вдвое. Кроме того, сейчас в нашем банке проводится акция по рефинансированию беззалоговых кредитов других банков на очень выгодных условиях, ее девиз: «Успейте порадовать себя и своих близких в этом году!». Конечно, такое предложение тоже стимулирует спрос. Вообще, мы придерживаемся такой идеи, что прежде чем делать подарки близким, нужно сделать подарок себе и облегчить свою кредитную нагрузку

ВЫЗОВЫ ПЕРЕД КАЗАХСТАНСКОЙ ЭКОНОМИКОЙ

ФИНАНСОВОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ В ПОДАРОК

Мы предоставили нашим клиентам возможность получить кредит на приобретение первичного жилья на максимально выгодных условиях. За четыре месяца с момента запуска продаж нового ипотечного продукта банком уже выдано и одобрено кредитов в рамках программы «Нұрлы жер» на общую сумму свыше 800 млн тенге. с помощью рефинансирования. В таком случае останется больше денег на подарки для других. Может быть, банковский продукт тоже может стать подарком на Новый год? Безусловно! Если вы хотите открыть депозит в качестве подарка взрослому человеку, то вам нужно будет подарить ему деньги на первоначальный взнос, а вот открыть вклад в банке ему нужно будет самостоятельно, так как согласно законодательству этот вопрос должен решаться индивидуально. Но при этом можно сделать отличный подарок своему ребенку, открыв вклад «Образовательный», который помогает не просто скопить деньги на обучение, но и существенно их приумножить. В остальном оформление банковских продуктов, конечно, требует личного присутствия. Но сегодня в отделениях БВУ можно приобрести не только банковские продукты. Например, наш банк выступает оператором по продажам таких интересных продуктов, как сертификаты круглосуточной юридической службы «Юрист 24» и сервис поиска пропавших вещей и документов mySafety. Вот эти вещи как раз могут стать отличным подарком. Также в подарок близким можно преподнести страховку. Буквально на днях у клиентов нашего банка появилась возможность приобрести в наших отделениях уникальные для казахстанского рынка коробочные страховые продукты, среди которых страхование от онкологических заболеваний, от потери работы, пакет услуг на онлайн-консультации педиатров из лучших российских клиник, а также защита жилья от непредвиденных ситуаций. Все эти предложения не просто выгодные и уникальные, но еще и нестандартные, включающие в себя дополнительные услуги.

Новый год, безусловно, семейный праздник. Причем многие хотят встретить его не только в кругу семьи, но и в собственном жилье. В этой связи хотелось бы узнать, насколько активно банк в этом году выдавал ипотечные займы. Что сегодня в целом происходит с ипотечным кредитованием, каковы шансы его возвращения в число драйверов роста кредитного портфеля банков? В июле текущего года Банк ВТБ (Казахстан) подписал меморандум с Казахстанской ипотечной компанией о сотрудничестве в рамках программы «Нұрлы жер». Тем самым мы предоставили нашим клиентам возможность получить кредит на приобретение первичного жилья на максимально выгодных условиях. За четыре месяца с момента запуска продаж нового ипотечного продукта банком уже выдано и одобрено кредитов в рамках программы «Нұрлы жер» на общую сумму свыше 800 млн тенге. Более 60 наших клиентов встретят Новый год в новых собственных квартирах. Мы наблюдаем большой интерес населения в получении ипотеки по программе «Нұрлы жер» во всех регионах страны. Люди активно получают консультации, взвешивают свои возможности и подают заявки на получение ипотеки в рамках этой программы. И это понятно, ведь главное ее преимущество в том, что участие в программе выгодно для всех сторон процесса: заемщики получают кредиты по сниженным ставкам, банки — новых клиентов, а застройщики — дополнительный рынок сбыта. Программа благоприятно влияет на экономику страны и помогает казахстанцам приобрести жилье на льготных условиях, без очередей и сложных процессов оформления. Опять же с Новым годом не только компании, но и люди пересматривают свои планы и финансовые стратегии. Можете дать нашим читателям несколько советов по управлению личными финансами?

Экономика Казахстана на подъеме, и это обусловлено, как и прежде, нефтью.

Самый главный совет по управлению личными финансами — это адекватно оценивать риски, как при принятии на себя каких-то денежных обязательств, например оформлении кредитов, так и при инвестировании своих накоплений. Если вы хотите взять кредит, сначала рассчитайте, готовы ли вы ежемесячно отдавать часть своего дохода на его погашение. Можете даже «спрятать» или положить на депозит ту сумму, которую вам нужно будет ежемесячно выплачивать, и посмотрите, комфортно ли вам в таких условиях. Что касается инвестирования, то, когда будете выбирать банк для открытия депозита, обратите внимание на объем его капитала и ликвидности. Именно это ключевые финансовые показатели устойчивости банка. Также стоит проверить кредитные рейтинги, которые

Если вы хотите взять кредит, сначала рассчитайте, готовы ли вы ежемесячно отдавать часть своего дохода на его погашение. Можете даже «спрятать» или положить на депозит ту сумму, которую вам нужно будет ежемесячно выплачивать, и посмотрите, комфортно ли вам в таких условиях. присваиваются финансовым институтам независимыми международными рейтинговыми агентствами. Кредитный рейтинг показывает, насколько готов банк своевременно выполнить свои финансовые обязательства перед клиентами и партнерами. Найти данные можно на сайте Национального банка Республики Казахстан либо на сайте банка, в который вы решили обратиться, в разделе, где публикуют финансовую отчетность. В условиях высокой турбулентности на финансовых рынках я бы посоветовал иметь в качестве партнера устойчивый банк с многолетней историей, публичными и понятными акционерами и высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Рахимбек Асанов

Оценка экономического роста Казахстана на 2017 год была пересмотрена в сторону повышения — с 2,4 до 3,7%, что отражает более высокие показатели в нефтяной отрасли, чем ранее ожидалось, в результате запуска Кашаганского нефтяного месторождения и повышения мировых цен на нефть. Об этом говорится в осеннем докладе Всемирного банка об экономике Казахстана. В специальном разделе доклада, посвященном перспективам развития частного сектора в Казахстане, обозначены специфические для сектора вызовы, представляющие собой серьезный барьер для раскрытия его потенциала. В этом году экономика Казахстана начала восстанавливаться после кризиса, вызванного падением мировых цен на нефть, при этом темпы роста реального ВВП выросли на 4,3% за первые девять месяцев 2017 года по сравнению с 0,4% за аналогичный период 2016 года. «Несмотря на продолжающийся экономический подъем, темпы роста будут оставаться на более низком уровне, чем в докризисный период. Главным вопросом, требующим решения для обеспечения стабильного и устойчивого развития, остается высокая подверженность экономики Казахстана внешним шокам, — отмечает Ато Браун, постоянный представитель Всемирного банка в Казахстане. — Казахстану необходимы новые факторы роста, чтобы ускорить и обеспечить более инклюзивный рост. Стране следует снизить роль государства в экономике и содействовать развитию динамичных ненефтяных торгуемых секторов, в которых будет активно представлен частный сектор экономики». По оценке Всемирного банка, темпы экономического роста в Казахстане будут колебаться в пределах 3% в год на протяжении 2018–2020 годов, поскольку вклад нефтяного сектора в экономический рост будет снижаться по сравнению с 2017 годом. В дальнейшем успешная реализация структурных реформ будет способствовать диверсификации экономики и позволит увеличить потенциал роста Казахстана.

Темпы роста в странах — основных торговых партнерах Казахстана По оценкам экспертов Всемирного банка, средний темп роста ВВП основных торговых партнеров Казахстана ускорится до 3% в 2017 году в сравнении с 2,6% в 2016 году, что было обусловлено усилением экономической активности в еврозоне и Китае. Однако, по прогнозам, рост ВВП в 2018–2019 годах составит 2,6% по мере замедления темпов роста еврозоны. Восстановление баланса в Китае приведет к небольшому замедлению экономического роста в 2019–2020 годах, в то время как российская экономика, как ожидается, останется стабильной. Глобальные риски направлены в сторону понижения. Различные события, включая отклонение от нормализации денежно-кредитной политики, могут спровоцировать внезапное и существенное изменение налоговых послаблений. Геополитическая напряженность между крупными странами все еще остается высокой на Корейском полуострове и на Украине; дальнейшая эскалация напряженности может привести к падению доверия инвесторов и всплескам волатильности на мировом финансовом рынке.

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ КАЗАХСТАНА

Годы

2014

2015

2016

Рост ВВП

4,2%

1,2%

1,1%

2017

2018

2019

2020

3,7%

2,6%

2,8%

Прогноз ВВП ОСНОВНЫЕ РИСКИ ДЛЯ ЭКОНОМИКИ КАЗАХСТАНА

Источник: Всемирный банк

ОСЛАБЛЕНИЕ ВНЕШНЕГО СПРОСА

УХУДШЕНИЕ СИТУАЦИИ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ

Укрепление динамично развивающегося частного сектора в Казахстане В Казахстане существуют значительные возможности для развития частного сектора, что, в свою очередь, приведет к созданию рабочих мест, росту доходов и сокращению бедности. Однако росту, обусловленному развитием частного сектора, препятствуют различные факторы, такие как доминирование предприятий квазигосударственного сектора в экономике, нехватка квалифицированной рабочей силы, некоторые специфические для отрасли проблемы, макроэкономическая уяз-

СЛАБАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СТРУКТУРНЫХ РЕФОРМ

вимость, а также слабая региональная экономическая кооперация. Так, например, в докладе говорится, что несмотря на то, что за последние два десятилетия Казахстан провел ряд мер по приватизации госактивов, многие ключевые сектора экономики продолжают оставаться под непосредственным контролем государства. Общая стоимость активов субъектов квазигосударственного сектора (СКГС) оценивается приблизительно в две трети ВВП, а валовая добавленная стоимость, обеспечиваемая квазигосударственным сектором, в 2014 году составила 8,1% ВВП. В Казахстане зарегистрировано

ЕЖЕГОДНЫЙ РОСТ ОБЪЕМА ПРОДАЖ, ЗАНЯТОСТИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ПО РАЗМЕРУ ПРЕДПРИЯТИЙ В КАЗАХСТАНЕ (ПРОЦЕНТНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ)

Источник: комплексное диагностическое исследование по Казахстану (2017) Ежегодный реальный рост продаж

Ежегодный рост занятости

Ежегодный рост производительности труда

Малые

0,9

3,6

-3,3

Средние

3,1

-3

Крупные

6,3

4,5

—

Размер предприятий

свыше 750 СКГС, и большая часть этих компаний сгруппирована в трех крупных национальных холдингах, которые представляют более 90% активов квазигосударственного сектора. Многие СКГС доминируют в сфере оказания госуслуг, включая информационнокоммуникационные технологии (ИКТ), железнодорожные перевозки, электроснабжение и водоснабжение, образование и здравоохранение. Согласно Индексу государственного контроля ОЭСР, в казахстанской экономике квазигосударственный сектор представлен больше, чем в любой из стран ОЭСР, а также в большинстве крупных стран, не входящих в ОЭСР, включая Китай и Бразилию. При этом недавно опубликованная «Страновая диагностика частного сектора в Казахстане», подготовленная Международной финансовой корпорацией в составе группы Всемирного банка, показала, что секторы АПК, животноводства, транспорта и логистики обладают относительно высокой привлекательностью и более обширными возможностями для снятия ограничений по привлечению инвестиций в частный сектор в ближайшие годы. Все усилия должны сопровождаться решительными структурными реформами в данной области. Это может включать реструктуризацию и приватизацию предприятий квазигосударственного сектора, которые приведут к более эффективному госуправлению и снижению фискальных рисков. Ответственная налоговобюджетная и денежно-кредитная политика будет поддерживать экономическую и ценовую стабильность и стимулировать инвестиции в ненефтяную экономику. Более высокие доходы также будут оказывать положительный эффект на сокращение бедности. & СПРАВКА Этот доклад Всемирного банка об экономике Казахстана — часть полугодовой серии публикаций, направленных на мониторинг социально-экономических изменений в Казахстане.

бизнес & власть

финансы

бизнес & власть

финансы

& Реформа

В чем на самом деле состоит суть реформы медстрахования?

рекомендаций и предложений министерству здравоохранения для обеспечения «равенства тарифов с учетом условий». Между тем другая участница обсуждения, социолог Гульмира Илеуова, акцентировала внимание собравшихся на существующих трудностях, связанных с информированием граждан о государственных программах и уровнем доверия к ним. Она также отметила большой разрыв в доступе к здравоохранению и узкопрофильным специалистам у сельского населения страны в сравнении с уровнем доступа городских жителей, назвав это «одной из самых болезненных черт Казахстана». «Обеспечить доступность медуслуг — одна из наших задач, которая пока реализована не в полной мере. Отчасти это

В Казахстане предлагают пересмотреть подход к предоставлению бесплатной медицинской помощи, оказываемой за счет государства. Этот шаг необходим, чтобы справиться с ростом потребления медицинских услуг и подвигнуть население пересмотреть свое отношение к собственному здоровью, больше внимания уделяя своевременной профилактике. Такая повестка дня стала темой для публичного обсуждения финансирования медицины в нашей стране и внедрения системы медицинского страхования, которое прошло 6 декабря на площадке Vlast.kz. Напомним, что с 2018 года в Казахстане планировали ввести систему обязательного медицинского страхования, но затем из-за остававшихся нерешенными вопросов ее внедрение все-таки решили передвинуть на 1 января 2020 года. Однако, как отметил один из участников дискуссии, экономист в сфере здравоохранения Али Нургожаев, реформа идет своим чередом, и говорить о ее переносе не совсем верно. «Реформа предусматривает гарантированный объем бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и страховой пакет. Страхование накладывало ограничение на использование страхового пакета самозанятой категорией населения. До 2020 года этого ограничения не будет, но реформа уже реализуется», — пояснил он. В ближайшие два года Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) намерен заняться аудитом медицинских услуг, которые войдут в перечень ГОБМП и пакет обязательного социального медицинского страхования исходя из потребностей, доказанной эффективности и экономичности. Тем не менее это не отменяет проблемы финансирования государством бесплатной медпомощи, ахиллесовой пятой которой стал рост потребления медицинских услуг в стране. & Справка

Елена Бахмутова

постоянным обновлением технологий (лекарств, оборудования). Наша страна — не исключение, в Казахстане растет количество наиболее интенсивных потребителей медуслуг — пожилых людей, детей, а также граждан с хроническими неинфекционными заболеваниями. Почему при развивающихся технологиях нам не удается решить проблему за счет профилактики заболеваний? Ответ на этот вопрос дают цифры, которые привел сам эксперт.

Дефицит финансирования государственного объема бесплатной медпомощи в Казахстане составляет 540 млрд тенге, или 38% имеющейся потребности.

Как объяснил в ходе обсуждения эксперт в области здравоохранения Серик Танирбергенов, постоянный рост расходов и, как следствие, дефицит средств на здравоохранение характерны для всего мира. Это связано с ростом численности населения, ростом заболеваемости хроническими болезнями,

Серик Танирбергенов

«Если, по данным за 2015 год, по всей стране было произведено 2,7 млн госпитализаций, то в 2016 году их количество увеличилось до 2,8 млн, из которых 70% были экстренными. То же самое со статистикой скорой помощи: в 2015 году было зафиксировано 7 млн вызовов, а в 2016 году — уже 7,5 млн. При этом поликлинику казахстанцы не стали посещать чаще: цифра остается на уровне 100 млн посещений в год», — отметил г-н Танирбергенов. По его словам, это говорит о том, что наше население не уделяет должного внимания профилактике заболеваний и в большинстве случаев попадает в больницу уже по экстренным показаниям. «Если мы посмотрим структ у ру смертности в нашей стране, то увидим, что в топ-5 причин, по которым погибают порядка 75% людей, входят сердечно-сосудистые заболевания, болезни органов дыхания, онкология, травмы, болезни органов пищеварения. То есть из пяти только что приведенных мной причин четыре — хронические неинфекционные заболевания, от ко-

торых умирают не сразу, а в ходе длительного течения болезни», — добавил Серик Танирбергенов. Таким образом, получается, что рост потребления медицинских услуг и, как следствие, дефицит финансирования государственного объема бесплатной медпомощи отчасти связаны с увеличением бремени хронических заболеваний, недостаточно адекватным отношением казахстанцев к собственному здоровью. При этом изменить данную ситуацию могут, казалось бы, простые, но действенные меры: профилактический осмотр у врача и некоторые простейшие диагностические методы, однако наши граждане плохо владеют информацией об имеющемся перечне бесплатной медицинской помощи, который содержит довольно большой объем услуг. Например, такие, как флюорография, анализ крови, кардиография и осмотр терапевта. «Здоровый человек должен систематически проходить хотя бы эти простейшие процедуры, чтобы понимать, что происходит с его организмом. Это тот самый необходимый минимум. Если есть какие-то отклонения, то гарантированный объем бесплатной медицинской помощи также позволяет за счет средств государства бесплатно получить услуги, уточняющие ту или иную ситуацию. Если это делает один человек, это незаметно, когда это делает вся страна, то масштабно можно увидеть системные изменения», — отметил Серик Танирбергенов. Этот месседж поддержала и глава Фонда социального медицинского страхования (ФСМС) Елена Бахмутова, также принимавшая участие в обсуждении. По мировым данным, только 1015% состояния здоровья обусловлены состоянием системы здравоохранения. Все остальное зависит от самого человека. «В этом, наверное, и состоит суть реформы медстрахования. Нам необходимо поменять отношение людей к собственному здоровью и здоровью всего населения. Мы все хотим войти в число 30 самых развитых стран мира, но

для этого необходим соответствующий человеческий капитал, который должен быть не только профессиональным, но и, прежде всего, здоровым. Поэтому, если мы будем относиться к здравоохранению и собственному здоровью по остаточному принципу, то никогда не приблизимся к этой цели», — отметила она. Однако в ходе дискуссии стал очевиден и ряд других проблем, вытекающих из основной. Например, в то время как растет потребление медуслуг, государственные расходы на здравоохранение относительно ВВП снижаются, и это увеличивает разрыв между бесплатными и платными услугами. По словам Серика Танирбергенова, если в 2010 году частные и государственные расходы на здравоохранение в Казахстане составляли 4% ВВП, то в 2016 году они снизились до 3,4% (составив 1,4 и 2% соответственно. — Ред.). Это при том, что в странах с таким же уровнем развития, как у нас, этот показатель в среднем равен 6,3%. Еще одна проблема — разница тарифов на медицинские услуги, которые по-разному оцениваются от региона к региону. Как стало понятно из слов Елены Бахмутовой, связано это с устоявшейся системой финансирования и неоднородностью областных бюджетов. Чтобы разрешить сложившуюся ситуацию, фонд в ближайшее время займется разработкой

В условиях дороговизны новейших медицинских технологий нужно сосредоточиться на качестве и доступности уже предоставляемых бесплатных услуг. результат структуры финансирования предыдущих лет. Однако теперь есть наш фонд, который сможет выступить своеобразным омбудсменом между потребителями и поставщиками этих медицинских услуг, — отметила г-жа Бахмутова. — Конечно, фонд не может самостоятельно реализовать все задачи, стоящие перед системой здравоохране-

Али Нургожаев

Гульмира Илеуова

ния, но мы можем выявить узкие места и предложить механизмы их решения». В свою очередь Али Нургожаев считает, что в условиях дороговизны новейших медицинских технологий нужно сосредоточиться на качестве и доступности уже предоставляемых бесплатных услуг. По словам эксперта, в стране уже существует дисбаланс между финансированием здравоохранения и доступом к новым медицинским технологиям. В будущем эта проблема создаст дополнительные риски для фонда: «Надо понимать, что новые технологии, препараты и медтехника создаются за рубежом. Мы себе этого объективно позволить не можем — экономика не позволяет. Надо ставить вопрос о том, можем ли мы удовлетворить существующую потребность в рамках уже гарантированных услуг. Например, у нас есть операция аортокоронарного шунтирования, ее делают в Казахстане реже, чем в развитых странах. Это не

потому, что у нас население по-другому болеет, а из-за того, что у нас не хватает денег. Вопрос должен стоять так: сможем ли мы восполнить потребность в части уже гарантированных услуг?» — отметил г-н Нургожаев. Что касается качества медицинских услуг, то этот вопрос, по словам главы ФСМС, не решается лишь механизмами финансирования. «Это огромная проблема, заслуживающая отдельной дискуссии, но если говорить о структуре финансирования, то через страховую медицину можно точно повысить качество медицинских услуг. В первую очередь, за счет конкуренции и привлечения к обслуживанию госзаказа частных клиник», — отметила Елена Бахмутова. По ее словам, чем больше будет частных медицинских организаций, тем больше будет давление на необходимость справедливых тарифов, которые покрывали бы минимальные затраты. В этом году количество частных поставщиков медуслуг, изъявивших желание участвовать в отборе на получение госзаказа, выросло почти вдвое. По данным на 5 декабря, из зарегистрированных в базе потенциальных поставщиков фонда 1628 медорганизаций почти половина — частные клиники. «Наша задача — правильно посчитать, на какой объем помощи хватает выделенных из бюджета денег. И не надо обманываться и обещать населению, что фонд сможет без ограничений оплатить полный набор декларируемых медицинских услуг, который сегодня содержится в перечне ГОБМП. Это очень чувствительная сфера, поэтому давайте честно скажем: вот у нас такая сумма, этих денег хватает только на ограниченный объем медицинских услуг с учетом очередности, а остальное — платно. Когда эти правила игры будут понятны, население будет ответственно относиться к своему здоровью и более позитивно — к системе медстрахования, когда за счет социальной страховки можно будет получить дополнительный пакет медицинской помощи. Нужно решить вопрос информированности населения об объеме бесплатной медпомощи и услугах, которые она покрывает исходя из суммы, выделенной государством», — пояснила г-жа Бахмутова. Екатерина Корабаева & Справка В 2018 году планируется закупить медицинских услуг в рамках гарантированного объема бесплатной медпомощи на сумму 916,8 млрд тенге, большая часть которой будет направлена на стационарную помощь (28,71%). 24,8 млрд тенге, поступивших в ФСМС в этом году, и дополнительные средства, которые будут собраны в 2018 и 2019 годах за счет отчислений работодателей в размере 1,5% дохода работников, будут формировать активы медстрахования. В 2020 году эти средства будут направлены на оплату пакета медуслуг. На сегодня все средства физически находятся в Нацбанке.

бизнес & власть

бизнес

Группа Хоум Кредит впервые за свою 20-летнюю историю провела ребрендинг во всех странах своего присутствия, в том числе в Казахстане. Теперь фирменный стиль Банка Хоум Кредит украшает широкая улыбка. Позитивную эмоцию усиливает слоган «Для лучшей жизни!». Зампред казахстанского офиса Нарина Надирова рассказала о новой концепции.

Улыбка, прежде всего, символизирует наше стремление стать еще более доступным банком с более качественными услугами и дружелюбным сервисом. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты меньше времени проводили в очередях, чтобы они не испытывали сложностей в использовании наших продуктов. Мы хотим, чтобы жизнь наших клиентов с нами становилась лучше. Это потребует от банка, во-первых, дополнительных инвестиций в обучение сотрудников, находящихся на первой линии коммуникаций с потребителями. Во-вторых, значительные инвестиции в цифровые технологии, чтобы мы как банк лучше понимали запросы рынка, быстро и адекватно реагировали на них. Сейчас в Казахстане у нас более 3 млн клиентов. Мы ожидаем, что с новой концепцией мы повысим уровень лояльности активных клиентов и сможем обратить на себя внимание потенциальных клиентов. Но, судя по социальным сетям, люди невысокого мнения о работе отечественных банков.

бизнес & Рынок труда

«Мы хотим, чтобы жизнь наших клиентов с нами становилась лучше»

Нарина, а каковы ожидания от новой концепции?

& Бренды.kz

Смена логотипа обусловлена качественными изменениями внутри нашего банка: развитие устойчивой бизнес-системы, формирование лучших скоринговых моделей в мире, достижение низкого уровня NPL, расширение партнерской сети, а также высокий прирост депозитов и потребительского кредитования. В совокупности все это определило новый визуальный образ Банка Хоум Кредит, сделав его более дружественным, открытым и понятным.

бизнес & власть

Не буду говорить за весь рынок. Социальные сети на сегодняшний день являются для нас зеркалом, которое отражает существующие проблемы более выпукло. Это важно для нас, так как мы видим, где есть проблемы, а значит, можем их решать. Хочу отметить, что чаще всего нам удается установить плодотворный диалог с нашей аудиторией в сетях. Люди обращаются с жалобами, и если это конструктивно, мы их решаем. В среднем количество негатива в сетях составляет менее 10-15%, и эта цифра имеет тенденцию к снижению. Кроме того, количество жалоб на наш банк, поступающих в Нацбанк, значительно снизилось за последние годы. Так что мы работали над улыбками задолго до ребрендинга. (Улыбается.) Какова роль ваших программ, в частности по повышению финансовой грамотности, в достижении улыбки? Так понимаю, речь в новом бренде идет об улыбках не только ваших сотрудников, но и довольных и счастливых клиентов. Конечно. Финансово грамотные люди более уверены в себе, более твердо «стоят на ногах», поэтому, согласитесь, у них больше поводов радоваться жизни и больше улыбаться. С этой целью наш банк уже более 4 лет реализует проект по повышению финансовой грамотности среди взрослых и детей. Сегодня в рамках данной инициативы созданы целые программы, на основе которых в 18 городах республики проводится множество образовательных мероприятий, обучающие игры, семинары и тренинги. Банк принимает участие в городских и республиканских мероприятиях, а также проводит различные выездные встречи… и это лишь малая доля того, что

делает банк в рамках данного проекта. В целом за последние годы в мероприятиях банка по финансовой грамотности приняло участие более 365 тысяч человек. И интерес к этой теме постоянно растет. Наша программа по повышению финансовой грамотности нацелена главным образом на то, чтобы казахстанцы разных возрастов лучше понимали принципы ответственного кредитования, могли умело управлять своим бюджетом, придерживались концепции прагматичного отношения к финансам в целом. На многих наших семинарах нас часто спрашивают: «Как мне откладывать деньги, если даже на жизнь не хватает?» Но когда мы начинаем смотреть структуру расходов спрашивающего, то обязательно находим вещи, от которых легко можно отказаться. Главное — начать хотеть иметь денежный запас и стремиться к финансовой безопасности. Пусть собирается не по 10%, а хотя бы по 5-7% с любой периодичностью. Можно пробовать откладывать даже с небольших доходов — зарплаты, стипендии или пенсии. В нашем банке можно открыть депозит начиная всего с 1000 тенге. Главное — иметь уверенность на психологическом уровне в том, что у тебя есть «подушка безопасности». Постоянная привычка сберегать и приумножать свой капитал со временем появится. Согласен, но действительно сложно начать. Мы все находимся под прессом потребительской культуры — нас заманивают акциями, скидками, прочими выгодными предложениями. В разных странах, например в России, падает уровень сбережений на этом фоне. Напомню, что принципы правильного распределения финансов являются осно-

вой нашей программы по повышению финансовой грамотности. Так как планирование бюджета и осведомленность о существующих инструментах сбережений служат залогом финансового благополучия каждого, вне зависимости от достатка и страны проживания. Иными словами, финансовая грамотность способствует повышению качества жизни, делая жизнь казахстанцев лучше. Ставки вознаграждения по депозитам Банка Хоум Кредит отличаются выгодными условиями. Количество наших вкладчиков перманентно растет и уже превышает 260 000 человек. Более того, в 2017 году мы стали первыми по приросту депозитного портфеля. Все это свидетельствует о том, что наши клиенты видят в нас надежного партнера, продукты которого действительно помогают сохранить и приумножить сбережения. Действительно, говоря о лучшей жизни, мы зачастую путаем иллюзию с реальностью, тратя деньги на несущественные в перспективе предметы. На ваш взгляд, существует ли единая формула лучшей жизни казахстанцев? Понятие лучшей жизни индивидуально. Для кого-то это тепло и уют в доме, для другого — мобильность и свобода выбора. Но в казахстанских реалиях, наверное, особенно актуальным определением лучшей жизни будет здоровье, семья и благополучие. Не без гордости отмечу, что наш банк остается верен своему посылу и в этом. В целях пропаганды здорового образа жизни среди казахстанцев мы в 2017 году стали участником нескольких социальных проектов, рассчитанных на долгосрочный период. В их числе марафоны и велопробеги международного уровня серии «Тенгри Ультра», запуск совместного пилотного проекта с акиматом Алматы по установке велокреплений на нескольких автобусных маршрутах мегаполиса. Радует, что количество приверженцев здорового образа жизни среди наших граждан продолжает ежегодно расти, в том числе благодаря улучшению инфраструктуры для занятий спортом. И особенно хочу отметить, что в век гаджетов молодежь тоже начинает понимать ценность здорового образа жизни, а это значит, что мы можем смело говорить о том, что вносим вклад в рост здорового будущего поколения. Мы уверены, что наши усилия в рамках концепции «для лучшей жизни» правильны и находят отклик в сердцах казахстанцев. Спасибо, Нарина, за интервью! Олег Хе

& Справка

В преддверии Дня независимости Республики Казахстан заместитель председателя правления Банка Хоум Кредит Надирова Нарина Князовна награждена государственной наградой Республики Казахстан — золотой медалью «Бірлік» («Единство народов Казахстана»). Награда присуждена за вклад в обеспечение мира, развитие духовной культуры, консолидацию общества и единства народа. Государственная награда учреждена президентом Республики Казахстан Нурсултаном Назарбаевым и является высшим знаком общественного признания и поощрения казахстанских и иностранных граждан. Это не первая награда Нарины Князовны. В 2016 году Ассоциация финансистов Республики Казахстан наградила Нарину Князовну орденом «Заслуженный финансист» за многолетние заслуги в финансовокредитном секторе.

Труд каких специалистов оценивается в миллион тенге ежемесячно? Аналитический центр кадрового холдинга АНКОР провел исследование. Согласно его результатам, 2% вакансий, принятых холдингом в 2017 году на рынке Казахстана, предполагали оклад в 1 млн тенге. Данный показатель на 1,5% больше, чем в прошлом году. Напомним, что, согласно данным Министерства национальной экономики РК, среднемесячная номинальная заработная плата одного казахстанского работника сегодня составляет 149 951 тенге. Зарплату с шестью нулями готовы предложить менеджерам с опытом работы на руководящих должностях. Высокооплачиваемыми сотрудниками стали специалисты из таких сфер, как маркетинг, финансы, юриспруденция. Стоит также отметить, что корпорации, предлагающие подобный уровень оклада, как правило, являются флагманами отрасли, готовыми рассматривать кандидатов, достигших топ-уровня в своих специализациях и наивысших компетенций в различных бизнес-процессах. Примечательно также то, что наиболее востребованными в 2017 году оказались специалисты в области продаж, на втором месте — технические специалисты из различных отраслей, а замыкают тройку лидеров финансовые специалисты, такие как аудиторы, финансовые аналитики, главные бухгалтеры. Оклад от 500 тысяч тенге чаще всего предлагали специалистам в области продаж, управления персоналом, юриспруденции, управления активами, логистики, а также соискателям технических специализаций.

авиаперевозки

FMCG Компании, предлагавшие зарплату в

1 млн тенге,

фармацевтика

заняты в отраслях

& Справка АНКОР Центральная Азия является частью холдинга с 25-летней историей. Кадровый холдинг АНКОР оказывает услуги по подбору персонала на постоянную работу и предоставлению временных сотрудников для ведущих международных и национальных компаний, специализирующихся во всех областях экономики. Компания занимает активную позицию в формировании кадрового рынка в Казахстане.

телекоммуникации

строительство

Валерия Петрунина, директор кадрового холдинга АНКОР в Казахстане

Ключевые специалисты — это стратегически ценный кадровый ресурс для любого бизнеса. Для них всегда есть предложения на рынке труда с наиболее выгодными условиями. Формируя надежный, качественный кадровый резерв, работодатели

делают осознанный выбор в пользу повышения эффективности и устойчивости бизнеса. В развитии HR-стратегий компаний чувствуется уверенность. В прогнозах — дальнейший устойчивый рост бизнеса в данном направлении.

бизнес & власть

социум

бизнес & власть

социум

& Лучшая жизнь

Но сейчас я особенно рад и счастлив тому, что продаю услуги, которые реально меняют людей, их образ жизни и здоровье к лучшему. Именно это меня очень сильно вдохновляет и дает силы работать по 20 часов в сутки без выходных. Наверное, если бы я не нашел свое призвание в этом, то давно бы уже уехал из страны.

Представляет свой новый слоган: «Для лучшей жизни!»

Стремление двигаться вперед

За время работы в корпорациях мне довелось побывать в разных странах. У меня всегда была и даже сейчас есть возможность уехать. Один из моих атлетов переехал в Прагу, теперь зовет меня открыть там зал. Однако еще во время рабочих поездок за границу я осознал, что меня сильно тянет в Алматы. Я очень хотел здесь остаться после окончания института, а это было достаточно сложно сделать для студента из аула. Наверное, поэтому я так сильно полюбил этот город и ни на что его не променяю. Более того, у меня есть сильное желание сделать жизнь алматинцев лучше и качественнее. Сейчас для меня смыслом жизни является продвижение методики и сервиса, благодаря которым люди могут получать лучший продукт в мире. Этот продукт на 30% был создан мной в зале Endurance Almaty, который, к сожалению, недавно сгорел. Для меня это был сильнейший удар. На людях я старался держаться, даже шутил и улыбался, но на самом деле мне было очень досадно. Сейчас и представить не могу, как бы я все это пережил без поддержки людей. В день, когда произошел пожар, около 80 моих клиентов приехали меня поддержать. Это было больше похоже на похороны — у девушек были глаза на мокром месте, все меня обнимали и приносили соболезнования. Я до сих пор продолжаю отвечать на сообщения, которые мне пришли в день пожара в социальных сетях. Все это помогло мне осознать, что маленький проект, который мы начали восемь месяцев назад, является началом новой эпохи в спорте, и я не имею права просто так сдаться, обманув ожидания людей. Сейчас, после перенесенного шока, сил у меня стало еще больше. Моя новая цель — создание более яркого и

Сейчас моя миссия — побеждать! Мы продолжаем поиски компонентов лучшей жизни в совместном проекте с Банком Хоум Кредит. Наш следующий герой, основатель кроссфит-зала Endurance Almaty Мейрам Кошенов, не только тренирует силу духа у своих атлетов, но и лично проходит испытания жизни на прочность. Даже после понесенных потерь в бизнесе он как никогда настроен побеждать. Об увлечении, изменившем взгляд на жизнь Наверное, по меркам современных детей у меня в детстве было очень необычное хобби. Я занимался разведением декоративных пород голубей. Первым этим занятием увлекся мой друг, построив в курятнике около своего дома два гнезда. Мне так понравилась эта идея, что я тоже решил соорудить голубятню и завести голубей. Однако в дело вмешался мой мудрый отец, который для начала предложил поселить голубей в куриный вольер, а построить голубятню он обещал в случае если я не заброшу эту идею через полгода и буду хорошо ухаживать за птицами. По прошествии этого времени отец убедился в моих намерениях и построил мне лучшую голубятню. Он надстроил над гаражом второй этаж, провел туда тепло, свет и правильную вентиляцию. Все дальнейшее время я проводил со своими голубями. С собой я всегда носил полный рюкзак, и все думали, что у меня в нем книги. Но они ошибались, на самом деле это были голуби. Школа находилась в двух километрах от дома, поэтому я брал их с собой, а затем отпускал, чтобы они научились возвращаться домой. Со временем, когда я уже стал студентом второго курса, моя голубка заняла третье место на выставке в Бишкеке. Это было одним из самых значимых событий для меня, которым я гордился. На

самом деле тренировать голубей очень сложно, люди десятилетия могут тратить на это, не получая результата. А у меня получилось. Следующее мое достижение тоже было связано с голубями. Птицы часто болели, а лечить их было некому. Поэтому я сам начал читать специальные книги и стал неплохо разбираться в диагнозах и выборе правильного лечения. В итоге голубятники всего Чуйского района лечили у меня своих птиц, а я решил стать ветеринаром. Родители настороженно отнеслись к моему выбору, думали, что это увлечение со временем пройдет. Но когда у меня стало неплохо получаться, они решили показать мне будни ветери-

я выбрал в итоге профессию доктора. Я окончил школу с красным дипломом и поступил на грант на медицинский факультет в Бишкеке. Отучившись там четыре года, у меня появилась возможность перевестись в Алматы, где впоследствии я и получил диплом хирурга. Окончательно обустроившись в новом городе, я решил купить квартиру. Родители помогли мне с первоначальным взносом на ипотеку с условием, что дальнейшее погашение займа — на мне. Однако моей зарплаты хирурга не хватало не только для выплаты ипотеки, но и для вообще нормальной жизни. Поэтому я решился уйти в фармацевтическую сферу и заняться продажей лекарственных

интересного продукта, который будет отвечать самым высоким требованиям фитнес-зала, со своей особой атмосферой поддержки и взаимовыручки. Это будет самый настоящий народный зал, на возрождение которого люди собрали больше трех миллионов тенге. Конечно, это всего около 3% необходимых инвестиций от 100 млн тенге, требующихся только на оборудование, но в данном случае важна не сама сумма, а то, что ее собрали люди, желающие поддержать мой проект.

В день, когда произошел пожар, примерно 80 моих клиентов приехали меня поддержать. Это было больше похоже на похороны — у девушек были глаза на мокром месте, все меня обнимали и приносили соболезнования. нара. Я увидел, что это за профессия, и осознал, что не хочу быть ветеринаром, так как помимо голубей мне пришлось бы лечить коров и лошадей. Однако у меня уже сформировалась потребность в заботе о ком-то, поэтому

средств. Было время, когда я занимался даже продажей зубной пасты. Постепенно корпоративная среда меня затянула. Я продвинулся по карьерной лестнице — от промоутера и медицинского представителя до ответственного за полный цикл продаж. Именно в этот период жизни мне очень многое дали тренинги и мастер-классы, которые расширили мой кругозор и понимание самого себя. Мне кажется, что раньше мое понимание лучшей жизни было довольно узким и ограниченным. Анализируя прошлое, могу сказать, что до тридцати лет я был эгоистом, прожигающим свою жизнь. Все, что меня интересовало, — это материальные ценности. Например, у меня была цель купить хорошую машину. Я много работал и в итоге купил себе спортивный кабриолет, который считал своим достижением. Сейчас я понимаю, насколько это было глупо, но зато я получил определенный опыт, отсеял лишнее и поменял свое понимание лучшей жизни.

Спорт

Одновременно с развитием карьеры я познакомился с кроссфитом. Увидев много

плюсов и минусов в данном виде спорта, я решил создать собственную программу тренировок, которую назвал Endurance Almaty. Начал я с того, что устроился спортивным врачом в один из первых кроссфит-залов в нашем городе и на его базе стал тренировать людей по своей методике. Успех был невероятный, но мне не удалось договориться с владельцами зала, и в итоге я ушел оттуда. Арендовав небольшую площадь в другом зале, я продолжил тренировать своих атлетов. Позже, когда заинтересованных людей стало больше, я задумался о собственном помещении. Вместе с друзьями мы открыли новый зал, но очередной ряд сложностей и различных ситуаций привел к тому, что мне пришлось выйти из этого бизнеса. Тогда я основал собственную компанию и открыл свой кроссфит-зал, получив кредит по программе фонда «Даму» в одном из банков. И уже в этот раз у меня сошлись все фрагменты пазла, к которому я стремился. А именно — нужные медицинские, тренерские и управленческие знания, а также навыки хорошего продавца. Уж что-что, а продавать я умею, причем абсолютно всё — от сложной аппаратуры до зубной пасты.

Планы

В строительстве нового зала я учту весь свой предыдущий опыт. Главное — решить вопрос финансирования. Сейчас я встречаюсь с разными людьми из бизнеса и вижу, что многим было бы интересно инвестировать в проект. Дело в том, что финансы есть у многих, а опыта и

понимания того, как построить такой бизнес, — нет. Я убежден, что успешный бизнес должен быть для своего владельца делом всей жизни. Конечно, такие вещи, как финансовые показатели, окупаемость, точка безубыточности, очень важны в бизнесе, но если гнаться только за этим, в вашем зале не будет души. Именно поэтому у нас в городе много залов, которые открываются в огромном количестве и в таком же количестве закрываются. Очень сложно создать место, в которое люди не только хотели бы прийти один раз, но и продолжить тренироваться, совершенствуя свое здоровье, навыки и тело. В погоне только за бизнессоставляющей все это легко упустить. Я много общаюсь, и абсолютно у всех своих клиентов интересуюсь, что им нравится, а что можно было бы улучшить. Вообще, обратная связь потребителей — это ценный подарок владельцу бизнеса. Жалобы клиентов помогают бизнесу развиваться и становиться лучше с точки зрения сервиса.

Миссия

Считаю очень важным мотивировать людей на какие-то мелкие шаги в сторону улучшения своей жизни. Главный аспект для успешного человека — почувствовать вкус победы. Если он чувствует эту победу каждый день, то он является победителем по жизни, и его очень трудно сломить. В таком ключе жизнь становится яркой и интересной, за нее хочется биться до конца, не опуская рук. Поэтому сейчас моя миссия — побеждать!

Моя новая цель — создание более яркого и интересного продукта, который будет отвечать самым высоким требованиям фитнес-зала, со своей особой атмосферой поддержки и взаимовыручки. Это будет самый настоящий народный зал, на возрождение которого люди собрали больше трех миллионов тенге.

Дана Даутова

& От редакции

Из общения с героем материала Мейрамом Кошеновым мы сделали вывод, что твоя мотивация — это то, что будет мотивировать и твое окружение. Если Мейрам каждый день стремится к новым победам, то такое его настроение, безусловно, заряжает всех, кто с ним взаимодействует. Даже если эта встреча длится всего час для записи интервью. Мы это почувствовали на себе! Ниже приводим отзывы в социальных сетях, которые оставляют люди, чья жизнь изменилась в лучшую сторону после встречи с Мейрамом. «Мейрам бесплатно тренировал людей с ограниченными возможностями, около 80%

клиентов пришли к нему с серьезными травмами (я одна из них), в итоге мы стали атлетами, стали выигрывать серьезные соревнования, стали семьей!» «Как-то на одной из тренировок в Endurance, как раз закончив WOD, я наблюдала, как рядом, в сторонке от основной группы, занимались несломленные атлеты. Меня поразило, как внимательно они слушали своего тренера, как он досконально объяснял и показывал каждый этап взятия штанги. Кстати, это реально достижение, потому что, не видя техники упражнения, очень сложно повторить его правильно. Сначала тренер объясняет, затем ребята делают упражнение, и если есть неточности, Мейрам

руками показывает поэтапное положение их тел, буквально «вылепляя» правильную технику. Словами не передать, что чувствуешь, наблюдая эту картину. Сколько нужно иметь терпения, понимания и любви к людям и своему делу, чтобы добиваться результатов и быть мотиватором. Ведь ни один зал в городе не берется работать с такими людьми». «Мотивировать людей к здоровому образу жизни, к развитию силы духа — это все Мейрам Кошенов. Эра заботы о своем здоровье уже наступила...» «Мейрам вдохновляет людей. Вдохновляет развиваться и быть лучшей версией себя самого».

Для лучшей жизни!

бизнес & власть

СТИЛЬ ЖИЗНИ

Погружаясь в атмосферу приближающегося Нового года, мы уже предвкушаем праздничные дни, часть из которых можно будет провести вместе с героями и авторами любимых книг. Однако декабрь для книгоманов еще примечателен и тем, что наконец-то пришло время составлять новый список книг, которые вы планируете прочитать в следующем году. Чтобы упростить вам эту задачу, совместно с Bookmate и компанией «Кселл» мы решили подготовить подборку лучших художественных и бизнес-книг в 2017 году по версии интернет-изданий.

«Он вдруг увидел перед собой всю свою длинную-предлинную жизнь как одну краткую седмицу: с трудоначальным понедельником, юновесенним вторником, мужественной середой, сильным четвертком, зрелой пятницей, грозовой субботой и тихим, светлым воскресеньем…» «Жажда», Ю Несбё

Ю Несбё — норвежский писатель, который пишет детективные романы о Харри Холе, причем герой этот стал настолько популярным, что про него уже вышло порядка десяти произведений. Вы совершенно точно должны были слышать про один из таких романов под названием «Снеговик» (кстати, уже вышла в прокат и, к сожалению, провалилась его киноверсия). «Жажда» — очередная сага о похождениях детектива с тяжелым прошлым и чуть менее тяжелым настоящим. Как отмечают критики (да и сам автор), роман стал современнее и острее — самый главный злодей, например, выслеживает своих жертв через приложение Tinder, а полиция сильнее зависит от общественного мнения и прессы. Сам Харри Холе давно занял прочное место в списке известных детективов вроде Шерлока Холмса или Эркюля Пуаро, так что пропускать такую книгу уж точно нельзя. «Хюгге», или «Уютное счастье по-датски», Матильда Андерсен

В Дании есть такое понятие, как «хюгге» — особая атмосфера, связанная с положительными эмоциями и хорошим настроением. Ее нельзя описать словами, но можно прочувствовать. Речь идет об ощущении безмятежности, покоя и защищенности, которое создается дома, в кругу близких и родных. И совсем необязательно тратить большие деньги или кучу времени для того, чтобы достичь этого состояния; смысл заключается в том, что хюгге ощущается как раз при отсутствии излишней роскоши. Так вот книга, которую мы также рекомендуем к прочтению, как раз про то, как быть счастливым, никуда не торопиться и получать удовольствие от настоящего.

СТИЛЬ ЖИЗНИ & Книжная полка

Лучшие книги 2017 года в вашем смартфоне Борис Акунин придумал очередной дерзкий масштабный проект. Писатель озадачился написанием «Истории государства Российского», которая представляет собой целую серию книг. Особенность проекта в том, что вместе с хрониками и летописями вниманию читателя предлагаются художественные произведения той же эпохи. Скрупулезно соблюдая хронологию событий, Акунин умело вплетает в реальные истории выдуманные образы, и в результате получается очень интересное чтиво. Сам Акунин говорит, что заинтересовать российской историей обывателя удалось только Карамзину, но кажется, что теперь уже не только ему. «Седмица Трехглазого» — очередная художественная книга писателя, которая завершает семнадцатое столетие в его летописи. Фанаты с нетерпением ждали ее выхода и не разочаровались: Акунин держит читателя в напряжении на протяжении всего сюжета, и мы настоятельно рекомендуем вам тоже ознакомиться с этим произведением.

& Включи вдохновение

«Седмица Трехглазого», Борис Акунин

бизнес & власть

«Скандинавские боги», Нил Гейман

Скорее всего, вы слышали о сериале «Американские боги», сюжет которого основан на одноименном романе Нила Геймана. Если вкратце, то в книге и сериале вместе с протагонистом важную роль играют известные мифологические боги разного происхождения — Один и Локи (скандинавская мифология), Тот и Анубис (египетская мифология), Чернобог (славянская мифология), Ананси (африканская мифология). Один собирает «старых» богов, которые стали терять свою силу из-за ослабевшей в них веры. В его планах великое сражение с «новыми» богами, которые стали популярными благодаря новым технологиям. В общем, книга получила много хороших отзывов, да и сериал получился удачным. «Скандинавские боги» — продолжение романа, которое вышло совсем недавно, но благодаря «Кселл» и Bookmate книга уже доступна онлайн для русскоязычного читателя. «Посмотри на него», Анна Старобинец

Это один из самых сложных романов 2017 года. По сюжету беременная мать узнает, что ее развивающийся в утробе ребенок смертельно болен. Естественно, перед ней встает сложный психологический вопрос — прервать беременность или выносить ребенка, чья жизнь может оборваться в любой момент. Произведение и вправду очень сложное, но оно открывает глаза на современные реалии — что в такой ситуации готова предложить медицина, как к решению матери отнесется общество, какой будет реакция родных и близких. Роман обнажает самые страшные человеческие пороки, и написан он с такой пронзительностью, что все чувства и страхи протагониста читатель переживает едва ли не в полной мере. А еще эта книга автобиографична — Анна Старобинец прошла через все это сама, и ей хватило смелости и мужества излить все на бумаге. Невероятно сложный и одновременно с этим невероятно интересный роман, который стоит прочесть. «Бизнес с нуля», Эрик Рис

На самом деле эта книга появилась чуть раньше, но переведена и издана на русском языке она была только в этом году и поэтому появилась в нашем списке. Автор — Эрик Рис, американский стартапер, который придумал собственную идею «экономичный стартап» и описал ее в своей очередной книге. Особенность такого метода заключается в том, что продукт необходимо тестировать на реальных пользователях, корректировать бизнес-модель «на лету» и оперативно реагировать на современные реалии. Грубо говоря, идти на поводу у общества, СМИ, технологий и т. д. И как только реальный продукт был отработан на реальных потребителях (фокус-группа должна быть небольшой), нужно вкладываться в него для создания более масштабной сети. Честно говоря, идея довольно простая, но автор скрупулезно расписывает особенности такого подхода, и поэтому книга будет интересна как начинающим стартаперам, так и опытным бизнесменам.

Главный плюс этой подборки в том, что читать ее можно с помощью Bookmate, доступного абонентам Kсell и Activ. Тем более что в этом приложении новинки появляются очень оперативно и по весьма доступной цене. Ну а для пользователей тарифа «Престиж+» мобильного оператора «Кселл» мир книг от Bookmate бесплатен.

В силу своей работы я всегда советую найти работу, которая приносит удовольствие. И я не лукавлю. Такая работа есть, и вполне реально ее найти. Однако самая сложная задача при этом — определиться с тем, что вам действительно нравится делать и от чего вы получаете удовольствие. И вот тут-то вам должна помочь книга Стивена Джозефа «Аутентичность».

Досье

В чем сложность быть самим собой?

Дана Джакупова Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию

Быть самим собой и не поддаваться общественному мнению или давлению со стороны очень тяжело. Например, научный эксперимент Аша демонстрирует, что 76% людей, принявших участие в нем, изменили свое мнение под давлением общественности, и лишь 24% остались верны своим выводам несмотря ни на что. Суть эксперимента в том, что основного участника просят войти в комнату, где уже сидят пять других участников. Всем им необходимо оценить три нарисованные линии по отношению друг к другу — длиннее или короче одна, чем две другие, либо все три одинаковые. Согласно канонам эксперимента пять подставных участников дают неверные ответы, и тогда основной участник, когда до него доходит очередь, соглашается с неверным ответом, считая его единственно верным. Автор оперирует более чем актуальными для нас терминами, приведу в пример лишь некоторые: «мейнстримный подхалимаж», «эффект раболепия», «формула аутентичности». Если первые два говорят за себя, то на последнем стоит остановиться подробнее. Оказывается, по выводам Стивена Джозефа, действующего психолога и психоаналитика, формула аутентичности — не что иное, как сумма трех факторов: — Знать себя — Отвечать за себя — Быть собой «Если какой-то из компонентов отсутствует, это не аутентичная жизнь. Нельзя быть собой, не отвечая за себя, и нельзя научиться ответственности, не узнав себя. Три этих нюанса требуют от нас недюжинной смелости, смирения и упорства, ведь мы должны научиться говорить то, о чем говорить непросто, и бороться за то, что кажется нам правильным», — говорится в книге. Указанные три составляющие аутентичности важны для счастья и успеха в любой сфере — от формирования семьи, воспитания детей до профессиональной деятельности. Другими словами, найти работу, приносящую удовольствие, возможно при условии, что вышеупомянутые три аспекта присутствуют в вашей жизни.

литература, музыка, живопись. Наш современник Абрахам Маслоу вывел свою гуманистическую концепцию, в некоторой степени объединяющую обе древнегреческие теории, и предложил всем известную пирамиду потребностей — от самой базовой до наивысшей человеческой потребности в самореализации. Мы все знаем про иерархию потребностей Маслоу, но, к сожалению, не все знаем о том, что мы рождаемся «с априорной склонностью достичь своего личного максимума». Известный американский психолог Роджерс, продолжатель идей Маслоу, описал одну из важнейших идей во всей психоло-

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК Директор Ольга Зайцева

№ 21 (611) 2017 г. 15–22 декабря 2017 г. Сергей Пак

Издатель Олег Хе Главный редактор Екатерина Корабаева

по выводам Стивена Джозефа, действующего психолога и психоаналитика, формула аутентичности — не что иное, как сумма трех факторов: — Знать себя; — Отвечать за себя; — Быть собой.

Стивен Джозеф, «Аутентичность» Более того, для реализации своего потенциала каждому из нас необходимы блага, имеющие отношение не только к телу, но и к душе. Об этом рассуждали ученые мужи еще в Древней Греции, выводя различные теории — от гедонизма, где высшей целью является получение наслаждения, радости и комфорта, до теории эвдемонизма, автором которой был Аристотель. Эвдемонизм пропагандирует жизнь в соответствии с духовной составляющей человека. Нам важна не только крыша над головой, кусок мяса на столе и Porsche последней модели, но и общение, доступность различных культурных источников, таких как

гии — идею безусловного позитивного принятия. Под этим термином он подразумевает объединение двух основных потребностей — в свободе и причастности. Например, свободу для молодежи, позволяющую молодым людям быть хозяевами собственной жизни и выбирать свой путь самостоятельно. В то же время, по мнению Роджерса, отношения с окружающими должны формировать в человеке потребность в причастности, благодаря которой он сможет ощутить, что общество его принимает. Люди, чувствующие, что их принимают такими, какие они есть, перестают притворяться перед собой и ближними, не стремятся казаться

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться по тел. +7 (727) 352 73 88 Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227, новый блок ALMAU, 4-й этаж, пространство MediaLab (403-я аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz Верстка: Арсеньева В. С. e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: Нагайцев В.

теми, кем не являются; вместо этого они начинают прислушиваться к внутреннему голосу, и их решения становятся более аутентичными. И тогда их жизнь кардинально меняется, наполняется смыслом, обретает цель. Суть этой по-настоящему полезной для каждого из нас книги заключается в том, чтобы понять, как мы можем быть самими собой во всех проявлениях нашей жизни, чтобы самореализоваться и достичь максимума своего потенциала. Ведь самореализация — это естественное состояние человека. Добившись самореализации, мы добиваемся и аутентичности. Таким образом, аутентичность нужно ценить, поощрять и

взращивать в каждом. Будучи аутентичным, вы сможете жить в гармонии, найти свое дело, получать удовольствие от работы и видеть осмысленные плоды своей деятельности. Даю свою звезду полезности книге «Аутентичность». Рекомендую к прочтению всем и каждому, кто хочет самореализоваться, ищет смысл в жизни или просто желает достичь своей аутентичности и жить в мире с собой и окружающими. Книгу Стивена Джозефа «Аутентичность» вы можете найти на сайте Alpina book. В печатной версии книга представлена в сети магазинов «Меломан» и «Книжный город».

Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 8 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 2 раза в 1 месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах АО «Казпочта», ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».

бизнес & власть

стиль жизни ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:

Бренды.KZ

стр.

Лучшие книги 2017 года

стр.

Книжная полка

стр.

& Личная эффективность

За последние годы мы наблюдаем изменение подходов личной эффективности — теперь очень многое связано с нашими смартфонами, особенно если речь идет о профессиях, работа в которых сопряжена с социальными сетями, почтой и постоянными уведомлениями. При этом некоторые специалисты настоятельно рекомендуют уменьшить количество времени, проводимое с различными устройствами, и обратить внимание на реальный мир — перейти на бумагу, больше находиться на свежем воздухе и заниматься спортом. А в условиях постоянной суеты лучше тратить свободное время на что-то полезное — продолжать слушать интересные подкасты, смотреть обучающее видео и так далее. Сегодня в рубрике, посвященной продуктивности, мы предлагаем еще раз вспомнить наиболее интересные и действенные методы, которые предлагались не только на страницах нашего издания, но и за его пределами. Надеемся, что среди всего этого многообразия советов вы снова подберете для себя что-то интересное и в новом году станете еще лучше и продуктивнее. Ну а мы будем стараться помогать вам в этом.

Порядок выполнения задач

На этот аспект нужно обратить особое внимание, потому что все наши задержки и срывы дедлайнов связаны с тем, что мы неправильно распределяем время, которое необходимо потратить на выполнение ежедневной рутины. К примеру, многие не могут придерживаться правила очередности — если задачи, которые поступают к вам на протяжении рабочего дня, не имеют принципиального значения по важности или срочности, то нужно выполнять их по мере поступления. Так вы сможете настроиться на нужный лад и войти в состояние потока — специфичное состояние, при котором работа идет быстрее, потому что вы начинаете испытывать к ней интерес, процесс не останавливается до тех пор, пока вы не закончите работу либо вас из этого состояния не выведут. Для того чтобы минимизировать эти вероятности, нужно выполнить несколько условий, которые мы опишем в разделе «Концентрация» чуть ниже. При этом если ваши действия все же имеют пометки по срочности и важности, то лучше всего выполнять именно эти задания. Если на выполнение задачи требуется меньше двух минут, то нужно выполнить ее прямо сейчас, иначе завтра (или через месяц) потребуется гораздо больше времени на устранение всех вытекающих проблем. Перед выполнением сложных задач рекомендуется сделать небольшую

Компас продуктивности

передышку — погулять или помедитировать. Смысл таких «перезагрузок» заключается в том, что нужно чередовать умственную и физическую деятельность, и тогда префронтальная кора головного мозга не будет испытывать недостатка в энергии и не будет заставлять вас прокрастинировать. Также сложные задачи рекомендуется планировать — если вы поймете, что с ней нужно сделать и с какой стороны подойти (либо если разобьете ее на более мелкие), то выполнить ее станет существенно легче. Ну и не забудьте о технике Pomodoro, эффективность которой была подтверждена учеными Стэнфорда — оказывается, наиболее продуктивно люди проводят первые 30 минут работы, после чего намечается спад. Техника рекомендует работать отрезками по 25 минут и перерывами по 5 минут, причем через каждые 4 отрезка нужно делать большой перерыв на 15-20 минут.

Концентрация

Смартфоны и уведомления — бич современного общества, и именно они не дают сосредоточиться на работе. Соблазн проверки очередного уведомления велик, и мы

выходим из состояния потока, не можем сконцентрироваться и в итоге половину потраченного на задачу времени просто стараемся войти в колею. Поэтому специалисты рекомендуют отключать телефон или ставить на беззвучный режим, отвечать только на срочные звонки и не проверять уведомления до тех пор, пока не наступит перерыв. Проверять почту три раза в день — еще один действенный способ не прокрастинировать, однако совет не очень работает для тех, кто занимается техподдержкой, обработкой заказов и так далее. Лишние приложения со смартфона тоже лучше удалить — как показывает практика, большей частью программ (и расширений для браузера) вы не пользуетесь, так зачем же устанавливать лишние источники прокрастинации?

Будьте здоровы и спортивны

Новый тренд в личной эффективности — фитнес и духовное равновесие, к которому призывают специалисты по продуктивности в последнее время. Хотите меньше нервничать — больше гуляйте, нужно снять стресс — идите в тренажерный зал, страдаете лишним

весом — займитесь диетой, ограничьте перекусы и хорошо высыпайтесь. Многие даже рекомендуют принимать пищу по расписанию, причем в качестве легкого перекуса рассматривают орехи, фрукты и смузи, которым был посвящен отдельный материал в нашей газете. Спорт прививает человеку новые качества, которые можно успешно применить и в работе, и в бизнесе, — целеустремленность, воля к победе, тренировка умений и отсутствие боязни рутины. Высыпаться тоже нужно — совет исключительно физиологический, ведь кому-то хватает и пяти часов, кто-то не высыпается и после девяти. Мы писали о пользе раннего подъема — можно успеть разогнать организм и быть продуктивным с начала рабочего дня, когда ваши коллеги только-только приходят на работу и настраиваются на нужный лад. Можно ложиться спать раньше и выверить нужное количество времени для сна, чтобы быть бодрым. Либо составить рабочее расписание так, чтобы не засиживаться допоздна и выделять время для семьи и личного роста. Сергей Пак