Бизнес&Власть - ноябрь-декабрь № 19 (609) by Isker Media

Ген предпринимательства

стр.

Первым делом — самолеты

стр.

№ 19 (609) Ноябрь — декабрь 2017 г.

Идеи. Знания. Вдохновение

Деловое издание

www.and.kz

Как бизнес развивает культуру благотворительности в Казахстане? Бизнес и Власть № 19/609 17019

Банк года стр.

Трансформация Здесь бизнеса и сейчас стр.

стр.

Цифровая экономика

стр.

8–9

10–11

Книжная полка стр.

14–15

0 000000 00420 6

А вы готовы к «цифровому» поколению потребителей? Брендам, пиар-специалистам и маркетологам пора задуматься о том, как они будут коммуницировать через несколько лет с совершенно новой аудиторией — поколением сенсоров и тачпадов. Что это за поколение, каким оно будет, чем планируют его удивлять одни из самых продвинутых компаний в мире? Об этом и многом другом в рамках открытой встречи, организованной MediaLab и пиар-клубом AlmaU, рассказала медиатренер и генеральный директор ОФ «Институт медиастандартов» Камила Жусупова. Продолжение на стр. 4

& Акция

Новогодняя акция «Благотворительность вместо сувениров» Творить добро в Новый год легко. Вы можете подарить детям жизнь и здоровье! Большие деньги из бюджета многих казахстанских компаний расходуются на корпоративные праздники и подарки. Сувенирная продукция с логотипами компаний разлетается в предновогодние дни с небывалой скоростью. Дорогие друзья, вы можете направить корпоративный или личный бюджет, выделенный на новогодние подарки партнерам и клиентам, на благотворительность. Присоединяйтесь к акции «Благотворительность вместо сувениров» — социальному проекту, проводимому фондом Аружан Саин «Добровольное общество «Милосердие» с 2010 года! Аружан Саин Куда будут направлены деньги? Средства, полученные по новогодней акции, будут направлены на оплату зарубежного лечения для детей, операции и лечение которых недоступны или невозможны в Казахстане, или в помощь детям с ограниченными возможностями — по вашему выбору! Стать участником акции может компания с любым бюджетом, главное — участвовать и проявить заботу! Ваши партнеры и клиенты не останутся без подарков на Новый год! Они получат открытки от наших детей. Открытки вы сможете подготовить на основе рисунков наших детей либо использовать уже готовый макет открытки фонда. Некоторые дети мечтают об игрушках или сладостях на Новый год, а есть дети, которые мечтают о жизни без больниц. Есть дети, которые на новогодней елке не могут ходить в хороводе и остаются в стороне от праздника. В наших силах помочь детям поверить в настоящее новогоднее чудо… Если вы хотите принять участие в акции «Благотворительность вместо сувениров», звоните в фонд: 8 (727) 267 66 46, 8 (727) 250 12 83

бизнес & власть

актуально

АКТуАЛЬНО

& Премия

Революционные банкиры Что общего между Bank of America в США, «Тинькофф Банк» в России и ForteBank в Казахстане? Все они стали лучшими в своих странах по версии издания The Banker.

29 ноября в Лондоне состоялась церемония вручения авторитетной премии The Banker. ForteBank одержал победу в номинации «Банк года в Казахстане». Ежегодно The Banker выбирает лучшие финансовые институты в 141 стране мира, основываясь на критериях динамичного роста банка, разработки и внедрения инновационных банковских технологий, а также реализации стратегических проектов. Журнал The Banker издается с 1926 года и входит в группу Financial Times. В этом году победителями также стали Bank of America и «Тинькофф Банк». По мнению экспертов The Banker, основными факторами, определившими победу ForteBank, стали: усиление рыночных позиций, рост основных финансовых показателей, развитие новых направлений бизнеса и IT-технологий. Комментируя получение награды, председатель правления ForteBank Магжан Ауэзов отметил: «Мы признательны изданию The Banker за высокую оценку наших достижений в этом году. Несмотря на & справка

АО «ForteBank» — один из крупнейших банков Казахстана, образованный в 2015 г. в результате слияния АО «Альянс Банк», АО «Темiрбанк» и АО «ForteBank». Банк представлен во всех регионах и городах страны 19 филиалами и 102 отделениями, а также обширной терминальной и эквайринговой сетью, насчитывающей более 850 банкоматов и около 10 тысяч POS-терминалов в торговых и сервисных предприятиях. В банке работают более 3500 специалистов.

+13,7%

+13,2%

+17,2%

+49,8%

+52,9%

+24,4%

рост активов с начала года

рост кредитного портфеля банка

рост депозитного портфеля банка

рост комиссионного дохода по сравнению с 10 месяцами 2016 года

рост числа POS-терминалов с начала года

рост числа активных карт с декабря 2016 года

непростые рыночные условия, ForteBank добился успеха во всех сферах бизнеса, продемонстрировав уверенный рост. Признание успехов банка авторитетным в мире финансов изданием говорит о том, что мы на правильном пути». ForteBank входит в пятерку крупнейших банков Казахстана по размеру активов и занимает лидирующие позиции в топ-10 БВУ по уровню капитализации и ликвидности. Кроме этого нельзя не отметить и другие достижения банка. Например, число пользователей мобильного и интернетбанкинга с начала года увеличилось более чем в 3 раза. Не оставили без внимания банк и рейтинговые агентства: — Moody’s улучшило прогноз по рейтингам АО «ForteBank» со «стабильного» до «позитивного» — S&P Global Ratings повысило рейтинги АО «ForteBank» по национальной шкале с «kzBB» до «kzBB+». Пересмотрело прогноз по рейтингам АО «ForteBank» со «стабильного» на «позитивный» и подтвердило долгосрочные и краткосрочные кредитные рейтинги эмитента банка на уровне «В/В»

По мнению экспертов The Banker, основными факторами, определившими победу ForteBank, стали: усиление рыночных позиций, рост основных финансовых показателей, развитие новых направлений бизнеса и IT-технологий.

Стратегические изменения в бизнесе представляют собой весьма сложный процесс, который требует не только финансовых затрат. Поэтому выбор модели трансформации, ее адаптация к особенностям компании и последующее управление изменениями требуют профессионального подхода, который, к сожалению, еще не так развит в бизнес-среде.

В чем актуальность предстоящего мероприятия? Чем вы планируете удивлять участников конференции «Трансформация бизнеса и управление изменениями»? Предстоящее мероприятие по трансформации актуально тем, что в связи со стремительными изменениями на рынке и развитием новых технологий компани-

Олег Хе, издатель

новыми технологиями, быть гибкими с точки зрения развития внутреннего потенциала компании. О каких инструментах управления изменениями смогут подробнее узнать участники мероприятия? На конференции участники смогут подробнее узнать об эффективной стратегии HR-трансформации, подготовке менеджеров трансформации, преимуществах Agile, трансформации кол-центра, а также о гибких инструментах управления бизнеспроцессами.

ям стало сложнее поддерживать конкурентоспособность и доходность. Бизнес вынужден менять стратегии, системы и структуры управления, чтобы идти в ногу со временем и сохранять рыночные позиции. Ведущие эксперты конференции раскроют секреты и практики успешной трансформации и управления изменениями, расскажут о возможных ошибках, применении digital-технологий, проведении системных изменений в HR-структуре, а также поделятся опытом сопротивления изменениям — одного из самых сложных моментов трансформации.

Квадратные метры перед праздниками По данным аналитического центра онлайн-сервиса для покупателей недвижимости Homsters.kz, в ноябре вторичное жилье снова выбилось из установившегося еще в прошлом году понижательного тренда и показало рост средних цен в крупных городах. Цены на первичном рынке в ноябре, наоборот, были склонны к снижению.

Управляя изменениями

Понимая это, компания MSB решила провести Первую международную конференцию «Трансформация бизнеса и управление изменениями», которая 15-16 марта 2018 года соберет в Москве главных экспертов в области трансформации и управления изменениями в бизнесе. О том, чем это мероприятие будет интересно предпринимателям, в том числе из Казахстана, мы побеседовали с продюсером конференций MSB Events Анастасией Ожеговой-Крлишовой.

& Здесь и сейчас

& Рынок недвижимости

В 2017 году ForteBank демонстрирует качественный рост по ключевым финансовым показателям

& Трансформация

Анастасия Ожегова-Крлишова, продюсер конференций MSB Events

бизнес & власть

При этом впервые в России в рамках бизнес-встречи выступит один из топовых экспертов по трансформации — Марио Бркиц из ERSTE Group, который поделится последними практиками трансформации, наработанными им за последние пять лет. Из вашего опыта и наблюдений — с какими основными вызовами сталкиваются СЕО? На наш взгляд, основные вызовы для СЕО сегодня — способность быстро реагировать на условия рынка, умение приспосабливаться и меняться в соответствии с потребностями клиентов и

По вашему мнению, насколько глобальная перезагрузка, о которой пойдет речь на мероприятии, будет нести риски, связанные с недостаточной компетенцией, и как защитить себя от них? В связи с динамичными изменениями на рынке всегда есть риски, связанные с недостаточной компетенцией. При этом главные направления решения недостатка необходимых знаний — привлечение внутреннего потенциала компании, эффективное взаимодействие и сотрудничество всех отделов компании, а также своевременное использование внешних экспертов и профессионалов.

& справка

Подробнее о мероприятии можно узнать на сайте msbevents.com или по электронной почте marketing@msbevent.com.

Напомним, что с начала года и все лето цены на старый жилфонд неуклонного снижались, и лишь в сентябре «вторичка» подорожала на фоне традиционного для начала осени всплеска спроса. В ноябре цены в Астане и Алматы снова показали рост. «Мы связываем такую динамику цен на вторичном рынке с приближением периода праздников и желанием покупателей поскорее закрыть сделки по покупке до начала предновогодних хлопот. Подобные нюансы в поведении покупателей продавцы и их риелторы неплохо отслеживают и могут повышать цены в периоды ожидаемого спроса. В то же время в регионах ситуация с платежеспособным спросом сложнее, поэтому подобные факторы оказывают меньшее влияние на динамику цен», — считает Мария Рен, управляющий партнер онлайн-сервиса для покупателей недвижимости Homsters.kz. Цены на первичном рынке в ноябре, наоборот, были склонны к снижению. В Астане за месяц цены на новое жилье снизились в среднем на 0,4%. При этом жилье I класса (элит) подешевело на 2,4%, а то время как более доступное жилье IV класса (эконом) выросло в цене на 1,4%. В Алматы цены снизились в среднем на 1,8%, но в отличие от столицы жилье подешевело во всех классах. В том числе более чем на 3% — элитное жилье I класса. Общее снижение цен можно объяснить незначительным снижением спроса на жилье в начавшийся зимний период, когда затруднены ремонтные работы в приобретаемом жилье. Отчасти по этой причине некоторые покупатели могут откладывать покупку, а застройщики вынуждены немного снижать цены и проводить предновогодние акции для стимулирования спроса. Аналитики Homsters.kz также считают, что до конца текущего года и в январе цены в обоих сегментах будут склонны к дальнейшему незначительному снижению на фоне падения спроса в период новогодних праздников. Это связано не только с предновогодней суетой, но также со сложностями в проведении ремонтных работ в зимний период. По этой причине многие откладывают покупку жилья как на вторичном, так и на первичном рынке до февраля — марта. В то же время, несмотря на сложности в проведении ремонтных работ, этот период — один из самых удачных для покупки жилья, поскольку под конец года многие застройщики проводят интересные акции с подарками и существенными скидками на новые квадратные метры.

Парадоксы популярности Неугомонность и шумность социальных сетей говорит только об одном: каждый из их обитателей борется за интерес к собственной персоне. Мы все в одной большой гонке! Не удивлюсь, если через пару десятков лет самой массовой болезнью будет синдром недостатка внимания. Думаю, что уже сейчас многие из нас поражены ею. И, конечно же, передадим ее по наследству — через гены, разочарование количеством лайков, нескончаемые архивы наших постов. На фоне всего этого информационного хаоса меня поразила история жизни коллекционера Павла Третьякова. Да, можно сказать, что он — человек не нашей эпохи, но все-таки парадокс удивителен. Представьте себе человека невероятной застенчивости. Собрав тысячи ценных работ художников России 19-го века, Павел Михайлович решил передать свою галерею, стоящую огромного состояния, в руки общественности. Написал соответствующее заявление в Московскую городскую думу и сразу же уехал за границу. «Собственно, не уехал, а бежал, на другой же день после постановления Думы, бежал от похвал, благодарственных адресов и торжеств, которые собирались обрушиться на него», — пишет историк Ирина Ненарокомова в своей книге «Павел Третьяков и его галерея». Некоторое время спустя московская интеллигенция решила провести Первый имени П. М. Третьякова съезд художников и любителей художеств и чествовать там всеми любимого и уважаемого деятеля. Но виновник торжества и на этот раз скрылся с глаз долой — на этот раз на своей костромской фабрике. «Коллекционер понимал, что многих его поступок покоробит, что многие осудят его, но ничего не мог с собой поделать: быть центром внимания огромной аудитории — выше его сил», — пишет автор. Другой бы на его месте купался в лучах славы, делал многочисленные селфи — смотрите, любуйтесь: вот я на фоне своих поклонников, вот меня носят на руках, стелют под ноги ковры, а вот — удостаивают награды, прикрепляют на груди орден… Увы, слава порой бежит не навстречу тем, кто ее упорно добивается, а за теми, кто к ней равнодушен. Конечно же, я не призываю следовать примеру Павла Михайловича. Это и невозможно, он — «белая ворона», исключение из правил. И потом, есть атрибуты нашей жизни в лице PR и маркетинга, ставшие уже почти обязательными. Куда ж без них? Единственное, над чем стоит задуматься, — не распыляемся ли мы настолько, что нас потом не хватает на что-то действительно стоящее? Не создаем ли много ненужного шума? Вот и Владимир Высоцкий рубил с плеча: «Я не люблю манежи и арены, На них мильон меняют по рублю…» Как бы потом не оказалось, что мы разменяли свою жизнь по пустякам. Может, это и не про вас вовсе, а про меня. Думаю теперь, что периодически нужно проверять себя: вот прошел месяц, а что действительно ценного я создал в это время? Окромя «следов» на проторенных дорожках Интернета.

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& Тренды

холодильники уже могут анализировать находящиеся в них продукты и предупреждать об истекающем сроке годности или заказывать вместо вас все необходимое в магазине.

Начало на стр. 1

А вы готовы к «цифровому» поколению потребителей? В мире маркетинга и рекламы все меняется с неимоверной скоростью. Связано это в первую очередь со сменой поколений потребителей. Именно поэтому данные о человеке — ценный ресурс, который становится одним из самых востребованных различными брендами. Новое поколение потребителей, которое сегодня хотят понять не только родители, учителя, работодатели, но и компании, можно с уверенностью назвать «цифровым». Ведь ни один из его представителей не жил в мире без интернета. Согласно отчету Sparks & Honey, эти ребята настолько привязаны к цифровой среде и многозадачны, что используют не менее пяти экранов в день. То есть вне школы сегодня они тратят 41% своего времени на работу с цифровыми устройствами, тогда как еще 10 лет назад этот показатель был в два раза меньше. «Как результат, благодаря новому поколению и развитию технологий мы наблюдаем рост мобильной аудитории. Уже 70% всего времени на digital media люди проводят с помощью смартфонов. Ожидается, что через пять лет мобильный трафик в Facebook составит 75%, а к 2021 году рост мобильной рекламы будет равен 37%», — поясняет Камила Жусупова. Все это, по ее словам, приводит к тому, что у людей меняются потребительские привычки. Уже многие потребители ведут первоначальный поиск нужного им продукта в смартфоне, при этом многие из них после этого в итоге совершают покупку. Это подталкивает бизнес больше внимания уделять мобильным приложениям, которые будут представать перед потребителем с более разнообразным функционалом (голосовой поиск, интеллектуальные боты, обработка языка, обработка геолокации и т. д.). Интересно, что многие привычки у потребителей формируют соцсети с помощью разных «фишек», которые быстро осваиваются людьми. В качестве примера спикер предложила рассмотреть сервис прямых трансляций Facebook Live. Сегодня пользователи тратят втрое больше времени на просмотр трансляций, нежели на свою основную ленту. Более того, по некоторым данным, 80% пользователей предпочитают смотреть live о брендах, чем читать блоги. Это делает вполне обоснованными прогнозы относительно того, что к 2020 году 90% видео в интернете будут трансляциями. Отсюда вытекает совет компаниям о наличии собственного видеопроизводства и оригинального контента, что позволит лучше коммуницировать со своей аудиторией. Рассказав о том, как меняются привычки современного потребителя, Камила Жусупова также поделилась обзором трендов, который можно назвать «Технологии на службе у маркетологов».

Искусственный интеллект (AI)

AI перестает быть темой фантастических фильмов и становится частью нашей жизни. В этой связи ожидается, что использование AI маркетологами вырастет более чем на 50% в ближайшие два года. Smile to pay Ali Baba. Данная технология пока представлена только в Китае. Она позволяет потребителям оплачивать свои покупки в магазинах с помощью программы распознавания лиц. 3D-камера, расположенная в точке продаж, сканирует лицо клиента, иденти-

Internet of things by Johnnie Walker.

У любого производителя алкогольной продукции две вечные проблемы: контрабанда и законодательное ограничение. Вот как решили эту проблему маркетологи из Johnnie Walker. На этикетке находится стикер, который можно легко просканировать. Приложение вам расскажет о том, когда был изготовлен продукт, контрабанда это или нет, но самое главное — если вы уже оставляли комментарий по поводу продукта, то программа сможет это отследить и проанализировать. Клиентам это особо ни о чем не скажет, но вот маркетологам это очень помогает. IOT by Lexus. А вот этот кейс заслуживает отдельных аплодисментов. Маркетологи Lexus придумали оригинальный способ коммуницировать с клиентами. На одной из автодорог был установлен специальный билборд, закрепленные на нем камеры анализировали автомобили, после чего на экране появлялись сообщения, адресованные конкретным водителям. Например, на светофоре загорался красный свет, за

Мир виртуальной реальности

фицирует личность и снимает средства со счета. Представляете, как много проблем решает это изобретение: не надо носить с собой кошелек, снижается возможность краж, повышаются продажи. Shaming jaywalkers. Это решение создано, чтобы снизить уровень аварий на дорогах. Злостных нарушителей правил дорожного движения засекают камеры и затем транслируют на экранах с целью пристыдить их. Однако добропорядочным пешеходам, а также тем, кто редко нарушает правила, такая «популярность» не грозит. В данную технологию уже инвестируют несколько стран, которые озабочены вопросом аварийности на дорогах. ATM & Bank scanners. Китай активно продвигает идею распознавания лиц. Помимо борьбы с нарушителями дорожного порядка и облегчения процесса совершения покупок там создали технологию, которая позволяет производить различные операции в банкоматах, распознавая клиентов по биометрическим параметрам. Все, что вам нужно, — это лишь найти ближайший банкомат! Sephora visual artist. А вот пример применения технологии распознавания лиц в индустрии красоты. Сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora на своем сайте представила очаровательную функцию, которая облегчит жизнь женщинам по всему миру. Программа помогает каждой посетительнице сайта определить свой тип внешности и подсказывает, какая продукция ей лучше подойдет, вплоть до кремов и теней. Чтобы программа стала вашим лучшим консультантом, нужно лишь пройти процедуру сканирования лица. Asos visual artist. Интернет-магазин Asos тоже не отстает от технологических трендов. Теперь, чтобы найти увиденную на ком-то симпатичную блузку или ботинки, вам необходимо лишь скачать приложение магазина. Как это работает? Представьте, что перед вами стоит женщина в шикарной обуви, которую вы тоже хотели бы приобрести. Нет, не торопитесь подходить к ней и спрашивать, где она ее купила. Просто достаньте телефон с приложением Asos и наведите камеру на обувь. Вашему взору

предстанет вся обувь магазина, похожая на ту, что вам приглянулась. Wearable computers. А вот и та самая инновационная идея, которая вас поразит еще больше. Прогнозируется, что в скором времени все «умные» устройства еще сильнее уменьшатся в размерах, и потребители начнут осваивать так называемые носимые компьютеры. Например, устройство, которое можно надеть на палец, чтобы им сканировать разные вещи и находить о них информацию в интернете. Например, если вы заметили на ком-то симпатичные очки, такое устройство может сразу подсказать, в каком ближайшем магазине можно купить такие же. Можно предположить: больше, чем сами потребители, от этого устройства в восторг придут маркетологи.

Чат-боты

Давайте теперь поговорим об убийцах кол-центров — чат-ботах, которые помогают изучать симпатии, антипатии и потребности потребителей, а также направлять их поведение.

Levi’s Facebook chatbot. Один из таких чат-ботов был придуман умными маркетологами бренда Levi’s. Теперь, чтобы получить консультацию, вам не надо бежать в магазин. Достаточно лишь пообщаться с чат-ботом в Facebook. Он поможет вам найти ваш размер путем обработки полученных от вас данных, подберет шикарный образ и многое другое. Instalocate Facebook chatbot. Вот теперь уж точно можно сказать, что до любой страны рукой подать! Это стало возможным с новым чат-ботом, который расскажет обо всем, что вам интересно знать о поездке в любую точку мира. Например, вы задумали поехать в Мексику. Чат-бот знает, какой ближайший рейс вам нужен, сколько стоит билет, в котором часу вам нужно быть в аэропорту, какая стойка регистрации вам необходима и т. д. Также он может заранее заказать вам Uber в стране, в которую вы отправляетесь, и предложить оценить полет.

Наверняка вы уже видели эти устройства в торговых центрах. Там они стоят ради развлечения. Однако футурологи предсказывают, что скоро очки виртуальной реальности будут такой же привычной вещью в доме, как PSP. Связываться с друзьями станет не только удобно, но и весело. Вы сможете проводить встречи внутри Белого дома или королевского дворца, находиться во время виртуального свидания в Париже или Риме.

Virtual reality TOPSHOP. Это шикарное решение от маркетологов TOPSHOP, которое установили пару VR-устройств в своих магазинах и тем самым привлекли огромное количество покупателей. VR property guru. Очень оригинальные ребята из малайзийской компании Property guru придумали, как привлечь покупателей. Они взяли несколько машин, снабдили их VR-устройствами и начали путешествовать по стране. Потенциальным покупателям предлагается заглянуть в будущее. Каким образом? С помощью оборудования желающим предлагалось в виртуальной реальности обустроить свое жилище и посмотреть, как оно будет выглядеть. Также они могли виртуально изменить цвет ковра или мебели на свой вкус. Такой же опыт применила у себя команда Ikea. Они предложили своим посетителями прогуляться по виртуальной квартире, потрогать стоящие в ней шкафчики, посмотреть, как они открываются, и многое другое. При этом семьям с детьми предлагалось таким образом проверить, насколько безопасно расставлена мебель. Такой подход не только вносит элемент развлечения для потребителя, но и удобен для мебельных компаний, так как теперь им нет необходимости арендовать огромные помещения для выставок и тратить время на сборку и установку мебели. VR Hospitality. Гостиничный бизнес тоже активно использует VR. На самом деле отели были первыми, кто начал применять VR-технологии в практических целях. Изначально перед посетителями сайтов гостиниц и отелей представала объемная картинка, которую можно было разворачивать на 360 градусов. Однако это было не очень удобно. Теперь же всемирно известные отели предлагают желающим посетить их виртуально. Например, прогуляться по холлу, где их встретит персонал, увидеть, как отдыхают другие, посмотреть, какую еду им подают, и многое другое.

Google cardboard. Это самый дешевый VR-аксессуар, придуманный компанией Google. Его стоимость — около 100 долларов. Вы вставляете в него свой телефон, включаете приложение, которое работает с виртуальной реальностью, надеваете, как очки, и начинаете осваивать VR-пространство.

Интернет вещей

В будущем мы сможем получать продукты, не прилагая никаких усилий! Вы спросите: как? И вот ответ: некоторые

На одной из автодорог был установлен билборд, закрепленные на нем камеры анализировали автомобили, после чего на экране появлялись сообщения, адресованные конкретным водителям.

это время камеры распознавали марки остановившихся автомобилей, а на билборде появлялось обращение к владельцу старого Lexus: «Эй, Lexus — это круто! Но у нас вышла новая модель. Загляни и оцени ее!» P. S. Иными словами, за коммуникациями с новым поколением потребителей стоят не только люди, но и крутые технологии, а также инвестиции в продукт и его позиционирование. Евгения Ян, Екатерина Корабаева

бизнес & власть

финансы

бизнес

& Жилищный вопрос

& стартап-индустрия

На сколько квадратных метров подрос Казахстан?

Сравнение уровня жизни в Казахстане c другими развитыми странами — явление довольно привычное. Например, сегодня на человека приходится всего 25,8 кв. м, что почти в три раза меньше, чем в США (75 кв. м). Достигнет ли наша страна комфортных, по данным ООН, 30 квадратов жилой площади, приходящейся на одного казахстанца? уделяется особенно пристальное внимание. Позитивные ожидания от программы «Нұрлы жер» не только у ее оператора и потребителей, но и у игроков строительного рынка. Как рассказали нам в холдинге BI Group, застройщики смотрят в следующий год с оптимизмом:

Сегодня КИК совместно с банкамипартнерами и представителями строительных компаний работает над новым пакетом изменений, активно обсуждается возможность увеличения субсидируемой суммы и выдачи кредитов для участия в долевом строительстве.

Можно много говорить о том, что мы все еще уступаем развитым странам, однако нельзя не заметить стройку, ведущуюся по всей стране. С каждым годом в городах Казахстана появляется все больше красивых и комфортных жилых комплексов. Городское пространство разрастается, вокруг него появляются агломерации, в которые перебирается часть сельского населения. Это ли не знак того, что мы растем и развиваемся? Конечно, на фоне других городов Казахстана по населению и темпам экономического роста пока все еще выделяются два мегаполиса — Астана и Алматы. Именно здесь, по данным аналитических сайтов, строительная индустрия растет быстрее всего. Однако задача государства — обеспечить доступным и качественным жильем все регионы нашей страны. Для решения этой задачи была разработана государственная программа «Нұрлы жер». Согласно ее условиям каждый гражданин нашей страны может обратиться в любой банк, подтвердивший свое участие в программе, и получить субсидированный кредит на приобретение жилья на первичном рынке. Ставка по кредиту составит 10% годовых, основным условием является наличие на счете заемщика 30%-й суммы в качестве первоначального взноса. Программа начала работать летом 2017 г., ее финансовым оператором стало АО «ИО «Казахстанская ипотечная компания» (КИК). По итогам активной работы с банками — участниками программы в рамках «Нұрлы жер» на начало декабря КИК одобрено субсидирование более 1000 ипотечных банковских займов на сумму 10,2 млрд тенге. Участниками программы уже успели стать жители Алматы, Астаны, Актау, Актобе, Атырау, Шымкента, Караганды, Кокшетау, Талдыкоргана, Тараза, Уральска, УстьКаменогорска, Костаная, Жезказгана, Семея, Кызылорды и Алматинской области. Прирост количества одобренных заявок с момента запуска инструмента «субсидирования» в июне по ноябрь текущего года составляет 102% в месяц, что указывает на наличие спроса на субсидируемые ипотечные займы со стороны населения.

бизнес & власть

& справка

В настоящее время коммерческие банки выдают займы по ставке 15,25% годовых, из которых КИК субсидирует 5,25%. При этом отдельные банки предлагают дополнительные условия по снижению платежной нагрузки для своих заемщиков. Так, например, «Банк ЦентрКредит» после истечения срока субсидирования сохраняет для заемщика ставку на уровне 10% годовых, Сбербанк повышает ставку лишь на 0,5%, до 10,5% годовых.

Эффективность программы «Нұрлы жер» проходит постоянный мониторинг, поэтому для удобства пользования программой КИК предложила несколько изменений, которые были одобрены государством. — Теперь заемщик в качестве 30%-го первоначального взноса может предоставить равноценный дополнительный залог в виде жилой недвижимости, принадлежащей заемщику или третьим лицам. — Также в качестве взноса засчитывается предоплата заемщика в адрес застройщика при представлении подтверждающих документов. — Расширено понятие первичного жилья: теперь квартиры можно выкупать не только у застройщиков, но и у других юридических лиц (торговые компании), которым застройщиком переданы построенные квартиры для продажи, что значительно увеличивает выбор для заемщика и позволяет вывести на рынок доступного жилья большое количество новых объектов. Согласитесь, с такими условиями жилье для казахстанцев становится намного доступнее. В результате этого увеличивается и спрос на первичном рынке недвижимости, что, несомненно, стимулирует строительную индустрию к развитию. И это еще один важный момент, на котором хочется остановиться подробнее. Ведь за строительной отраслью стоит куда больше, чем просто задача обеспечения населения жильем. Строительные компании меняют об-

лик наших городов, делая их более современными и комфортными для проживания.

«Строительная отрасль при поддержке государства в 2017 году с новой программой «Нұрлы жер» получила новый импульс. Ставки по ипотеке для заемщика снизились до 10%. На сегодняшний день мы уже заключили 41 сделку по программе «Нұрлы жер». Может, цифры

До

после

Фото предоставлены компанией Bi Group Сегодня КИК совместно с банкамипартнерами и представителями строительных компаний работает над новым пакетом изменений, активно обсуждается возможность увеличения субсидируемой суммы и выдачи кредитов для участия в долевом строительстве. В силу большого количества инцидентов с недобросовестными застройщиками рассмотрению этого вопроса

сейчас не так велики, но мы ожидаем, что в скором времени они увеличатся. Крупные города продолжают бурно развиваться и притягивать все больше людей. И 2018 год определенно будет лучше по всем параметрам, чем 2017-й. В этой связи мы ожидаем стабильного роста на строительном рынке». Евгения Ян

В поисках гена предпринимательства у молодежи Инициированная колледжем Международной академии бизнеса (МАБ) в 2010 году игра быстро набрала популярность. Когда в 2011 году она впервые вышла на городской уровень, в ней принимали участие 13 колледжей города. Сегодня же, спустя 6 лет, в игре участвуют учащиеся уже 28 алматинских колледжей. Игра направлена на создание потенциала креативно мыслящей молодежи, обладающей высоким уровнем предпринимательских навыков и адаптацией к быстро меняющимся рыночным условиям. Немаловажно также привлечение с помощью этой инициативы внимания студентов колледжей и предпринимателей к актуальным экономическим проблемам нашей страны. Первый день мероприятия в этом году начался с панельной дискуссии в стенах ALMAU, где студенты погрузились в абсолютно новую для них атмосферу бизнес-эвента, сопровождаемую выст уплениями серьезных спикеровпредпринимателей, каждый из которых мог стать реальным наставником ребят на предпринимательском поприще. Среди них Чинара Бугимбаева, Айгуль Жансерикова, Казыбек Шайх, Эльнара Етимова, Светлана Верхола, Максат Табылганов. Много в рамках дискуссии говорилось о важности предпринимательского направления в современном образовании. «Согласно опросам школьников выясняется, что большая часть из них предпочитают наемную работу предпринимательству. Однако когда уже в качестве студентов они попадают в Школу предпринимательства и бизнеса, функционирующую в нашем колледже, еще на первом курсе мы выявляем у них мечту об открытии «своего дела». Затем, учитывая специфику интересов студентов, мы «ведем» их все годы учебы к выполнению этого бизнеспроекта», — поделилась модератор дискуссии, директор колледжа МАБ Aльфия Хисматуллина. В свою очередь ректор AlmaU (ранее МАБ) Гульмира Курганбаева рассказала о роли учебных заведений в развитии стартап-индустрии. По ее словам, все основы закладываются в молодом возрасте, именно поэтому студенческие годы — лучшее время, когда ребята могут заняться генерацией идей, попробовать себя в разных видах деятельности и научиться не бояться ошибаться. На следующий день команды представили свои бизнес-идеи на суд экспертной комиссии, в состав которой вошли представители организаторов игры и бизнес-практики. Объединившись в команды по три человека, студенты алматинских колледжей, прошедшие отборочный тур в родных стенах, боролись теперь за право называться лучшими в генерировании предпринимательских идей на уровне города. Проекты были поделены на три секции. Две из них — «Производство» и «Услуги» — объединили бизнес-идеи для производственников и игроков сервисной индустрии, а к третьей секции — «Непроизводственный сектор» — отнесли всё, что не смогли уместить другие. В каждой секции было представлено от 20 до 27 проектов. Среди чемпионов оказалось несколько проектов, о которых мы решили рассказать подробнее.

Предпринимательская жилка учащихся алматинских колледжей нашла отражение в 67 бизнес-проектах, представленных на VII Городской деловой экономической игре «Я — предприниматель».

Проект School Tec Алматинского колледжа экономики и права

Ребята создали учебно-информационную платформу для обеспечения доступа учителей, учеников, родителей и специалистов к учебным материалам по программам с 1-го по 11-й класс средней школы. Особенность проекта в том, что приложение рассчитано на установку не на стационарный компьютер, а на планшет, что облегчит жизнь школьников, избавив их от тяжелых рюкзаков. Проект предусматривает широкое участие в нем специалистов по образованию, репетиторов, лекторов, а также всех, кто занимается внешкольным обучением. Приятной новостью для победителей стало то, что член экспертной комиссии Сергей Кучко, владеющий своим бизнесом в сфере IT-технологий, заинтересовался данным проектом. Он дал ребятам дельные советы и посоветовал запатентовать идею

Образовательный проект EzEducation от студентов колледжа МАБ

Студенты создали сайт по дистанционному обучению в колледжах. На этой платформе размещен список курсов, содержание и описание программ по каждой дисциплине. Надо отметить, что проект уже готов на 95%, и ребята планируют с сентября следующего года предлагать свои услуги колледжам Алматы.

«Магазин эксклюзивных украшений» — проект студентки Алматинского колледжа сервисного обслуживания

Заслуживает внимания и проект «Модернизация сайтов на казахском языке» студентов Колледжа индустрии туризма и гостеприимства (КИТиГ), также заинтересовавший членов жюри, предложивших ребятам найти инвестора для их проекта. По итогам конкурса президент Ассоциации колледжей г. Алматы Жантлеу Азизханов и представитель палаты предпринимателей Вера Цзин наградили победителей и руководителей команд грамотами и благодарственными письмами. Приятным сюрпризом для участников и организаторов стало вручение сертификатов лучшим командам от «Агентства креативных решений Шайх» на курсы Government relations. Отдельного сертификата удостоен колледж МАБ за креативность идей, отличную организацию и наибольшее количество представленных проектов. Казыбек Шайх, член Общественного совета г. Алматы

Такие мероприятия позволяют воспитать молодежь нового формата, а также продвигать программу продуктивной занятости массового предпринимательства не на словах, а через реальные дела. Светлана Верхола, бизнес-тренер

Этот проект уже живет своей жизнью. В арендованном магазине продаются украшения handmade со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней. Девушка принесла на конкурс несколько своих изделий, которые в последующем были раскуплены участниками мероприятия.

Онлайн-сервис «ТекАрзан» от студентов колледжа МАБ, предназначенный для мониторинга и сравнения цен на повседневные продуктовые товары

Сервис предоставляет своим клиентам возможность сравнить цены в магазинах, быть в курсе всех акций и скидок, выбирать продукты в онлайн-магазинах с последующей доставкой и пр. Проект находится на стадии поиска инвесторов. Запуск сервиса планируется в январе 2018 года. Представитель Национальной палаты предпринимателей в г. Алматы Малик Мусабеков, входящий в жюри, изъявил желание более детально изучить проект и помочь в поиске спонсоров для реализации данной идеи.

Проект Алматинского колледжа сервисного обслуживания «Пчеловодство как основной элемент донниковой системы земледелия»

Идея проекта заключается в выращивании донника — медоносной травы для пчел, которая является основным местом сбора нектара. На площадях, засеянных донником, насекомые собирают рекордные урожаи. Студентка, представившая данный проект на игре, ранее уже презентовала свой проект в фонде «Даму» и оставила заявку на льготное кредитование.

Я сразу откликнулась на предложение принять участие в этом мероприятии, потому что такие инициативы просто необходимы для молодых ребят, пробующих себя в предпринимательстве и нуждающихся в наставниках. Надеюсь, что каждый из них нашел на этой игре потенциального ментора. & справка

Организаторами деловой игры выступили управление образования, Ассоциация колледжей и Палата предпринимателей города Алматы, колледж Международной академии бизнеса. В числе критериев оценки бизнес-идей, представленных на конкурс, были: — инновационность идеи и обоснованность плана; — актуальность поднимаемых проблем и ожидаемый экономический эффект; — практическая, социальная значимость и оценка рисков; — навыки ораторского искусства; — командный менеджмент; — атрибутика команды (внешний вид участников, эмблема, девиз); — оформление проекта, дизайн макетов и презентаций.

Рахимбек Асанов

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

бизнес

& Цифровая экономика

Преодолевая цифровую пропасть

Программа «Цифровой Казахстан» включает в себя пять основных направлений

Понимая, что инфокоммуникационные технологии (ИКТ) могут быть новым драйвером экономического роста, ни одна из стран не хочет остаться по ту сторону цифровой пропасти. Именно поэтому многие из них спешат взять курс в сторону цифровизации экономики. Особенно явно такой настрой государств можно было ощу тить на Центрально-Азиатском дне инноваций в Астане. Открывая мероприятие на правах организаторов, старший вицепрезидент Huawei Эми Лин отметила, что, согласно данным, опубликованным их компанией в отчете о результатах исследования «Глобальный индекс сетевого взаимодействия Huawei — 2017» (индекс Global Connectivity — GCI), прогресс глобальной цифровой экономики сильно ускоряется, и по сравнению с 2015 годом общий балл GCI увеличился на 4 пункта. Это наглядно демонстрирует то, что ИКТ становятся важной движущей силой экономического роста. Авторы отчета пришли к выводу, что увеличение капиталовложений в инфраструктуру ИКТ на 10% каждый год с 2017 по 2025 год может дать многократно умноженный прирост в других областях. «Каждый дополнительный доллар, инвестируемый в инфраструктуру ИКТ, может окупиться 3 долларами прироста ВВП уже сегодня», — сказала Эми Лин. Например, в Китае инфраструктура ИКТ способствует развитию новых отраслей, таких как электронная коммерция, что, в свою очередь, стимулирует увеличение объема торговли. Среднегодовой темп роста с учетом сложного процента в Китае составляет на данный момент 165%. При этом быстрыми темпами растет и количество мобильных платежей, которое почти за 10 лет выросло на 75%. В целом, как пояснила Эми Лин, потребности одной страны в цифровом преобразовании могут быть разделены на четыре уровня. Первый уровень — это развитие инфраструктуры ИКТ и построение фундамента цифровой экономики. Второй уровень — это безопасность как в физическом мире, так и в киберпространстве, которая является гарантией развития. Третий уровень — это оказание поддержки разным отраслям в цифровой трансформации. На самом высоком уровне это реализация интегрированного управления на уровнях города и страны с применением искусственного интеллекта. Казахстан тоже начинает реализовывать свои потребности в цифровизации

Три китайских интернетгиганта (Baidu, Alibaba, Tencent) создали «экосферу», благоприятную для цифровизации, которая продолжает непрерывно расширяться. Венчурные инвестиции трех интернетгигантов в 2016 г. составили 42% объема венчурного капитала в Китае (для сравнения: объем венчурных инвестиций четырех крупнейших американских интернет-компаний — Facebook, Amazon, Google и Netflix — в 2016 г. составил лишь 5% рынка венчурных инвестиций США.

Проявив благожелательное отношение к цифровым компаниям, правительство стало главной движущей силой развития цифровизации в КНР. Правительство нередко ослабляет контроль над цифровыми предприятиями, что дает им больше возможностей для выхода на рынок и расширения производства. А по мере постепенного формирования цифрового рынка правительство снова усиливает контроль, чтобы создать более «здоровую» атмосферу цифровизации и одновременно предоставить поддержку инвесторам, разработчикам и потребителям.

& Business events

Переход к цифровому государству — выход на качественно новый уровень оказания государственных услуг населению и бизнесу путем предвосхищения их потребностей

Реализация цифрового Шелкового пути — развитие высокоскоростной и защищенной инфраструктуры передачи, хранения и обработки данных

Согласно докладу компании McKinsey, три основных фактора определяют развитие цифровой экономики в Китае

Огромный размер рынка в Китае и значительное количество молодых интернет-пользователей создают условия для быстрого коммерческого применения цифровых бизнес-моделей. Колоссальные размеры группы интернетпользователей в Китае способствуют тому, что цифровые стартапы один за другим выходят на рынок и, более того, стремительно развиваются за счет роста масштабов производства. В 2016 г. количество интернет-пользователей в Китае превысило совокупное число пользователей в ЕС и США и достигло 731 млн.

Развитие человеческого капитала — создание креативного общества для обеспечения перехода к «экономике знаний»

Создание инновационной экосистемы — формирование условий для развития технологического предпринимательства и инноваций с устойчивыми горизонтальными связями между бизнесом, научной сферой и государством

экономики, ставя перед собой амбициозные цели. Например, такие, как вхождение к 2025 году в тридцатку наиболее развитых в плане digital-экономики стран. Платформой для этого, по словам выступившего на мероприятии вицеминистра информации и коммуникаций РК Кайрата Балыкбаева, должна стать госпрограмма «Цифровой Казахстан», которая включает в себя несколько направлений. Базисом «экосистемы», которая будет создана благодаря цифровой трансформации, станут цифровизация базовых отраслей экономики, развитие мобильного государства, формирование креативного общества и создание новой инфраструктуры. Кроме того, во всех

четырех сегментах системы утверждены «проекты-ледоколы», которые будут «взламывать целые сектора экономики для появления в них цифрового бизнеса». К слову, окончательный вариант данного документа недавно представил членам правительства министр информации и коммуникаций РК Даурен Абаев. По его мнению, программа имеет значительный потенциал в части создания добавленной стоимости и сокращения издержек в производстве, что позволит достичь темпов роста ВВП страны на уровне 4,5–5% в год с 2025 года. «По предварительным подсчетам, прямой эффект от цифровизации экономики к 2025 году позволит создать

Цифровизация отраслей экономики — преобразование традиционных отраслей экономики с использованием прорывных технологий с целью повышения производительности труда и роста капитализации

добавленную стоимость на 1,7–2,2 трлн тенге, таким образом обеспечив возврат в размере 4,8–6,4 раза к 2025 году от общего объема инвестиций», — пояснил глава ведомства. Он также добавил, что программа повысит производительность труда в таких отраслях экономики, как горнодобывающая, обрабатывающая промышленность, транспорт, сельское хозяйство. При этом рост числа рабочих мест за счет цифровизации в 2022 году, по его прогнозам, составит 300 тысяч. Доля государственных услуг, полученных в электронном виде, от общего объема государственных услуг в 2022 году — 80%. 82% населения страны будут пользоваться интернетом.

Однако собственная программа цифровизации экономики — это не всё, что нас ждет. В декабре в Астане пройдет заседание Казахстанско-российского экспертного IQ-клуба, посвященное теме «Цифровая трансформация в России и Казахстане — шаг в будущее». Заседание пройдет в формате международного круглого стола, на котором будут обсуждать возможности и механизмы цифровизации экономики в современных условиях, перспективные направления объединения усилий Казахстана и стран — членов ЕАЭС в сфере экономической модернизации, а также преимущества и барьеры на пути к цифровизации. Екатерина Корабаева

& Business events

ЧТО? IV Диалоговый форум DiningSmart «Питание и здоровье»

ЧТО? Мастер-класс «Модели современного инновационного мышления»

ЧТО? День менторинга

ЧТО? Евразийский антимонопольный форум

ЧТО? Практическая конференция «Трансформация бизнеса и управление изменениями»

ЧТО? Mining Week Kazakhstan 2018

ГДЕ? Алматы Когда? 9 декабря Справка Это уникальная дискуссионная площадка, на которой ежегодно с 2014 года собираются ученые, врачи, повара, рестораторы, фермеры, участники аграрного рынка, компании — производители продуктов и экологически чистых товаров, супермаркеты и дистрибьюторы, представители университетов, родители, студенты, а также все те, кому небезразлично собственное здоровье. Точная программа будет размещена на сайте www.forum.diningsmart.com.

ГДЕ? Алматы Когда? 12 декабря Справка На мероприятии вы узнаете про разные модели мышления: Шумпеттера, Стивена Джобса, Аристотеля, Уолта Диснея, Джека Ма и Сергея Брина, а также об альтернативной методологии поиска нестандартных и инновационных управленческих и маркетинговых решений. Подробнее по тел. +7(727) 267-78-28.

ГДЕ? Алматы Когда? 25 января 2018 года Справка Впервые в Казахстане пройдет «День менторинга» от коучей уровня MCC и PCC! Специально приглашенные менторы: президент, мета-партнер представительства Erickson International Central Asia & Caucasus Галия Хамитова, а также директор по программам обучения в Erickson Coaching International Джо-Анн Харрис. День менторинга будет особенно полезен для коучей, которым предстоит сертификация на уровень РСС и АСС, а также для всех, кто стремится развивать профессиональные навыки.

ГДЕ? Алматы Когда? 15-16 февраля 2018 года Справка На форуме будут обсуждать наиболее актуальные вопросы формирования конкурентной среды в ЕАЭС и Республике Казахстан, расследования нарушений антимонопольного законодательства, трансграничные и отраслевые рынки. Более подробная информация о мероприятии доступна на сайте www.eaf.kz.

ГДЕ? Москва Когда? 15-16 марта 2018 года Справка Компания MSB проведет первую международную конференцию, которая позволит собрать главных экспертов в области трансформации и управления изменениями в бизнесе. Конференция поможет ответить на вопросы о необходимости проведения трансформации, выборе правильной стратегии и инструментов реализации трансформации, применении digital-технологий, проведении системных изменений в HR-структуре, а также услышать успешные практики управления изменениями. Подробнее на сайте msbevents.com или по тел. +420 773 242 319.

ГДЕ? Караганда, стадион «Шахтер» Когда? 24-26 апреля 2018 года Справка XIV Международная выставка технологий и оборудования для горнометаллургического комплекса и рационального использования недр Mining Week Kazakhstan 2018 по праву считается одним из ключевых деловых событий отрасли. Особенность выставки — высокопрофессиональный состав посетителей. Это связано с промышленной специализацией Карагандинской области, где стратегически важны добыча угля, металлических и железных руд, а также руд цветных металлов, черная и цветная металлургия, машиностроение и металлообработка и др.

Подробнее по тел. +7(727) 250-61-16.

Заявку на участие и более подробную информацию вы можете получить по тел. +7(727) 250-1999. Е-mail: mintek@tntexpo.com, www.miningweek.kz

бизнес & власть

социум

бизнес & власть

социум

& социальные проекты

Несмотря на рост доли населения, участвующего в благотворительности, «спрос» на добрые дела не уменьшается: за первое полугодие 2017 года только в алматинский филиал общества «Красный Полумесяц Казахстана» поступило более 370 запросов от пожилых людей, многодетных семей и инвалидов, которые нуждаются в продуктах питания. Этот показатель оказался на 12% выше, чем в аналогичном периоде 2016 года, что свидетельствует об актуальной проблеме общества. Данная статистика стала отправной точкой совместного проекта Burger King® Kazakhstan и общества Красного Полумесяца Казахстана. Суть инициативы «Воппер комбо 61 — ешь не один!» в том, что в меню данной сети быстрого питания появился специальный продукт. 61 тенге от продажи каждого такого благотворительного комбо направят на помощь людям, нуждающимся в продуктах питания. Burger King® будет перечислять собранные средства в общество Красного Полумесяца на приобретение продуктовых сертификатов, которые впоследствии будут распределены среди пожилых людей и многодетных семей, обратившихся в общество за помощью. «Профессиональный подход в оказании помощи — это главный приоритет нашей организации. Помощь должна быть своевременной и эффективной, только тогда в ней есть смысл. Выдавать готовые продуктовые пакеты с определенными продуктами не совсем эффективно. К сожалению, именно такая практика наиболее распространена сейчас среди тех, кто хочет помочь, — рассказывает Елена Ким, генеральный директор общества «Красный Полумесяц в Казахстане». — Выдавая сертификат, мы даем человеку возможность обменять его потом в магазине на то, что ему нужнее. Как и во всем в жизни, у людей должен быть выбор. Это и есть правильная эффективная помощь. Мы очень рады, что в Burger King® согласились поддержать эту социально важную инициативу. Это говорит не только об их социальной активности, но и о твердой гражданской позиции». Помимо денег, собранных от продажи «Воппер комбо 61», Burger King будет направлять в общество Красного Полумесяца дополнительную финансовую помощь. Также в ресторанах Burger King будут установлены боксы для сбора пожертвований. «Мы верим, что желание помогать другим людям — это естественная потребность человека. Мы объединили усилия с обществом Красного Полумесяца и призываем всех наших гостей принять участие в проекте «Воппер комбо 61», с помощью которого мы стремимся решить проблему нехватки продуктов питания, — говорит Ануар Утемуратов, президент и председатель совета директоров Burger King® в Казахстане. — Надеемся, что участие в нашем проекте станет для многих удобным и естественным способом проявить сопереживание людям, испытывающим нужду, семьям, для которых даже такая небольшая сумма критична. Также на нашем официальном сайте опубликованы фотографии и истории тех людей, кому адресована помощь в рамках благотворительной акции».

Пример

№2

Помощь должна быть своевременной и эффективной, только тогда в ней есть смысл. Выдавать готовые продуктовые пакеты с определенными продуктами не совсем эффективно. К сожалению, именно такая практика наиболее распространена сейчас среди тех, кто хочет помочь.

Пример

№3

Как бизнес

По постам в социальных сетях видно, что от тяжелых заболеваний очень часто страдают маленькие дети. Остаться равнодушными к их историям невозможно. В этой связи компания «НОМАД Иншуранс» запустила в этом году благотворительный проект «Ашық жүрек». В рамках проекта компания направляет часть средств от проданных полисов ОГПО в качестве адресной помощи тяжелобольным детям.

развивает культуру благотворительности в Казахстане? Этой осенью международный фонд Charities Aid Foundation опубликовал свой очередной ежегодный рейтинг благотворительности — World Giving Index 2017. По его результатам видно, что за последние семь лет Казахстан ощутимо поднялся в мировом рейтинге благотворительности: со 121-го места в 2010 году до 87-го в 2017 году. Казахстанцы стали больше помогать Согласно отчету Charities Aid Foundation, большинство казахстанцев (40%) предпочитают оказывать благотворительную помощь в виде милостыни, в то время как в официально организованные благотворительные фонды пожертвования направляет только 31% населения страны. Сложно предположить, что именно

Пример

№1

является причиной такого разрыва — недоверие к благотворительным фондам или сложность для рядового человека процедур по взаимодействию с ними. На пути к улучшению этой ситуации фонды нередко идут на сотрудничество с бизнес-средой, организуя различные акции и проекты. Так, например, по данным ежегодной премии в области благотворительности

«Алтын жүрек» за 2016-2017 годы, ее номинантами была оказана материальная помощь в размере 29,4 млрд тенге, что на 13,6 млрд больше, чем за 2015-2016 годы.

Социальная ответственность как часть современного бизнеса Очевидно, что немаловажную роль в процессе роста казахстанской благо-

Международная гуманитарная организация «Клуб Ротари Алматы» и ее молодежная партнерская организация «Ротаракт Клуб Алматы» организовали в южной столице важный социальный проект и дали ему название «Капля к капле». Две недели ноября все желающие и неравнодушные люди старше 18 лет могли сдать кровь в Республиканском центре крови. Очень многие алматинцы откликнулись на призыв и нашли время, чтобы приехать, заполнить большую анкету, сдать анализ, посетить терапевта и в итоге отдать свои 400 миллилитров крови для спасения жизней других людей. В целом в рамках проекта «Капля к капле» было собрано 180 литров крови от жителей Алматы. А это значит, что 450 добровольцев отдали свою кровь для спасения 1350 человеческих жизней. В этот раз генеральным партнером «Ротари» в проекте «Капля к капле» стало АО «Бахус» — отечественная компания, работающая на рынке с 1948 года, которая вовремя откликнулась и поддержала важную социальную инициативу. Заслуживает большого уважения и тот факт, что сотрудники компании сами выразили желание сдать кровь в рамках проекта. 55 человек сдали кровь и тем самым выразили свое искреннее желание помочь людям своего города. Проект поддержали и другие организации. В зданиях университета КИМЭП и «Казахтелекома» были организованы донорские дни для студентов и сотрудников. А давние друзья «Ротари» Philips и APM sound приготовили ценные призы для доноров. Таким образом посредством благотворительных акций и социальных проектов казахстанские предприниматели развивают сектор организованной благотворительности, делают ее доступной, не требующей от участников сколько-нибудь серьезных временных затрат.

Пример

№4

творительности играют представители отечественного бизнеса, которые активно участвуют в реализации социальных проектов. Подобные инициативы решают сразу несколько задач: помогают тем, кому адресована помощь, вовлекают клиентов в процесс благотворительности, а также формируют чувство ответственности у сотрудников компании. Вот несколько таких примеров.

По инициативе бизнесмена Айдына Рахимбаева и его супруги была создана сеть кризисных центров для женщин, находящихся на поздних сроках беременности и с новорожденными детьми, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Желание сократить количество детей-сирот в стране трансформировалось в открытие кризисных центров для бездомных матерей под названием «Дом мамы» во всех регионах страны. В «Домах мамы» у женщин, первоначально решивших отказаться от своего ребенка и совершить тем самым огромную ошибку, есть время и возможность все взвесить и обдумать, прочувствовать счастье материнства в атмосфере понимания. Идея этого социального проекта вызвала широкий общественный резонанс, и к инициативе присоединились многие казахстанские бизнесмены, которые стали меценатами проекта. В декабре 2013 года началась совместная работа известных предпринимателей Казахстана по открытию приютов «Дом мамы» по всей стране. Тогда же инициатива обрела реальные формы — был зарегистрирован ОФ «Ана үйі» с целью профилактики социального сиротства и уменьшения количества детей, ежегодно попадающих в детские дома. Так, развивая работу по профилактике сиротства, фонд пришел к необходимости создания центров содействия усыновлению и школ приемных родителей, которые могут оказывать информационно-консультационные услуги населению в вопросах усыновления.

Топ-5 стран в мировом рейтинге по индексу благотворительности The World Giving Index 2017

Страны, расположившиеся по соседству с Казахстаном в мировом рейтинге по индексу благотворительности The World Giving Index 2017

Источник: Charities Aid Foundation

Место

Страна

Индекс

Место

Страна

Индекс

Мьянма

Киргизия

Индонезия

Буркина-Фасо

Кения

Казахстан

Новая Зеландия

Перу

США

Афганистан

бизнес & власть

социум

СТИЛЬ ЖИЗНИ

& по ту сторону

& Выставка

Новая реальность бывших номадов

Первым делом —

Aspan Gallery представила в Алматы сольную выставку известного киргизского арт-дуэта Гульнары Касмалиевой и Муратбека Джумалиева с интригующим названием «Кое-что о современном номадизме».

самолеты Как авиакомпания Air Astana помогает воплотить мечты о небе в реальность?

Талгат Ахметов, командир воздушного судна Airbus A320

бизнес & власть

Среди огромного количества профессий есть такие, которые кажутся недосягаемыми, загадочными и манящими. В детстве многие мечтали оказаться за штурвалом самолета, посмотреть на мир из кабины пилота, открыть для себя новые города и страны. Профессия пилота всегда была и остается одной из самых престижных, высокооплачиваемых, но в то же время требующей многих усилий и концентрации, ведь на пилоте лежит ответственность за жизнь людей на борту. Поэтому немногие решаются занять такой важный пост, но есть и те, кого не страшат трудности, сопутствующие профессии. Как раз для таких будущих пилотов и существует программа ab-initio по профессиональному обучению, реализуемая компанией «Эйр Астана». К слову, этот авиаперевозчик считается не только самой крупной и надежной авиакомпанией в Казахстане, но и лучшим работодателем в 2016 и 2017 годах по версии международного агентства Universum. Сегодня штат сотрудников «Эйр Астаны» составляет 5 тысяч человек, а парк авиалайнеров состоит из 31 самолета. В планах авиакомпании — расширение флота до 64 авиалайнеров в течение следующих 10 лет и увеличение штата на 11% до 2020 года. В этой связи недавно «Эйр Астана» объявила о старте кампании «Примерь мечту» по отбору, найму и обучению соискателей со всего Казахстана. «Сегодня «Эйр Астана» обучает пилотов по программе ab-initio в Испании и Ирландии, осуществляет подготовку бортпроводников в Германии, Великобритании и Казахстане. С 2018 года мы начинаем обучать авиатехников по стандарту PART-66 в нашем собственном инженерно-техническом центре в Астане. Таким образом, мы не только восполняем нехватку кадров, но и проявляем свою социальную ответственность, обучая казахстанских юношей и девушек престижным профессиям», — говорит Питер Фостер, президент АО «Эйр Астана». Со дня запуска программы подготовки пилотов ab-initio в 2009 году ее окончили 189 кадетов, которые теперь летают вторыми пилотами и командирами. Ежегодно в летном центре Хереса в Испании и Корка в Ирландии обучаются 24 кадета. В 2018 году планируется увеличить число кадетов до 40. Другая востребованная профессия в авиации — бортпроводник. В авиакомпании работают 1120 бортпроводников.

«Эйр Астана» осуществляет отбор кандидатов, которые владеют тремя языками, умеют работать в команде и обладают навыками, необходимыми в аварийной или кризисной ситуации. Бортпроводники обучаются безопасности на борту и авиационной безопасности, оптимизации работы экипажа, доврачебной медицинской помощи, работе на конкретных типах самолетов, обслуживанию пассажиров и т. д. Теоретическая часть обучения проходит в Алматы и Астане. Практическая — в центре Condor во Франкфурте или в учебном центре British Airways в Лондоне. В 2018 году стартует программа подготовки авиатехников PART-66. За один курс продолжительностью 16 месяцев планируется обучать 15 человек. По завершении курса соискатели получают одну из двух специальностей: «техникмеханик» или «техник-авионик». Нашей редакции удалось поговорить с командиром воздушного судна Airbus A320 Талгатом Ахметовым, который одним из первых успешно прошел обучение по программе ab-initio. Он

находилась на спаде, в результате чего не было уверенности в том, что эта профессия найдет применение в стране. Но мое стремление стать летчиком перевесило все остальное, и я принял окончательное решение поступить в Академию гражданской авиации. К счастью, во время моей учебы ситуация в авиации наладилась и стали открываться новые возможности. Так что я выбрал правильный путь, и он оправдал все мои ожидания. Что вас вдохновляет в профессии? Я не чувствую, что выполняю что-то сверхъестественное, как это может восприниматься со стороны. Профессия пилота — такая же обычная, как и любая другая, в ней присутствует своя рутина и дела, от которых временами устаешь. Но это лишь одна сторона медали, с другой ее стороны — удовольствие и вдохновение, которое я испытывал от неба еще в детстве. График у пилотов очень разнообразный и зависит от типа воздушного судна. Я летаю на Airbus A320, продолжительность полета которого составляет 6—6,5

Думаю, что мечты о небе и желание освоить профессию пилота у меня появились благодаря моему отцулетчику. Я с детства любил форму, аэропорты и, конечно же, самолеты.

рассказал о профессии пилота, а также о важности профессионального развития, в котором авиакомпания «Эйр Астана» полностью поддерживает своих сотрудников, создавая для них самые комфортные условия. Талгат, как вы решили стать пилотом? Думаю, что мечты о небе и желание освоить профессию пилота у меня появились благодаря моему отцу-летчику. Я с детства любил форму, аэропорты и, конечно же, самолеты. Вообще, преемственность в нашей профессии — распространенная практика. К тому же, будучи маленькими, все дети хотят подражать своим родителям. Я видел, как папа отправляется на работу, и тоже мечтал сесть за штурвал. Однако перед окончанием школы я все же немного сомневался по поводу выбора профессии. Какое-то время авиация

часа. На данном воздушном судне мы осуществляем много рейсов по Евразии, например, в Стамбул, Амстердам, Пекин, Дубай, Дели и пр. Мне по душе такое разнообразие полетов. Расскажите о своем участии в программе ab-initio авиакомпании «Эйр Астана». Я узнал о запуске программы, учась на третьем курсе в Академии гражданской авиации. Такой шанс выпадает раз в жизни, и не воспользоваться им просто нельзя. Чтобы стать участником ab-initio, мне пришлось отказаться от гранта в академии и сделать там перерыв в обучении. Тогда, как и сейчас, чтобы попасть в программу, необходимо было пройти несколько туров отбора, задача которых — определение пригодности к обучению: способность пилотировать, умение разделять внимание и принимать

решения, а также наличие базы знаний по математике, физике и английскому языку. К слову, базовые знания по физике и математике, которые выставлены как требования к кандидатам, не настолько сложны, как может показаться. Ведь мы не создаем самолеты, а управляем ими. Тем не менее подготовка к участию в программе была непростой. Мне не нужно было проходить медицинскую комиссию, так как я уже обучался в государственном учреждении, но зато пришлось основательно подойти к заполнению теоретической части анкеты. Как развивалась ваша карьера после обучения? После прохождения отбора в конце 2008 года я на полтора года улетел на обучение в США. В этой стране сильно развита авиация, а следовательно, достаточно сильная подготовка, а также огромное количество летных школ с высокими стандартами. В процессе обучения нас ждало много свободы, море возможностей и долгожданная практика. Лучшее в учебе — когда теорию можно применить на практике, а летали мы часто, что не могло нас не радовать. В 2010 году я вернулся из США, прошел курс обучения на воздушное судно Airbus и начал летать в качестве второго пилота. Пять лет спустя я прошел специальный отбор кандидатов в командиры, а в 2016 году получил эту должность, предварительно пройдя курс специальной подготовки. Еще спустя год меня выдвинули и через какое-то время утвердили на позицию инструктора. Иными словами, в компании есть все возможности для саморазвития и профессионального роста. Кроме того, после прохождения отбора в программу ab-initio компания берет на себя все расходы, в том числе оплату стипендии. Конечно, после окончания обучения и заключения трудового договора нужно отработать 50% полной суммы в течение 7 лет, но и здесь компания может предоставить более гибкие условия. Каковы ваши пожелания будущим пилотам компании «Эйр Астана»? Если у вас есть желание летать, то не нужно опасаться возможных рисков и неудач. Конечно, к профессии нужно подходить ответственно, но не стоит создавать себе ограничения раньше времени. Главное — это знания, желание и мотивация! Дана Даутова

Гульнара и Муратбек — одни из самых востребованных в мире художников Центральной Азии. Название выставки «Кое-что о современном номадизме» происходит от одноименного видео художников, в котором процесс досмотра в аэропорту явлен как некий ритуал новых кочевников. На выставке будут как уже ставшие программными инсталляции, видео- и фотоработы художников, так и новые проекты, представленные на суд зрителей впервые. Мон у м е н т а л ь н а я и н с т а л л я ц и я «Транссибирские амазонки», ранее показанная в павильоне Центральной Азии на Венецианской биеннале в 2005 году, показывает историю женщин, вынужденных заниматься мелкой торговлей вдоль древнего Шелкового пути. В связи с недавней ситуацией на казахстанско-киргизской границе художники немного изменили формат инсталляции, и теперь она представляет собой узкий проход наподобие коридора на границе между двумя странами, в котором люди вынуждены ждать часами. Также на выставке представлено двухканальное видео «В будущее» (2005), снятое на озере Байкал, в котором одна камера документирует следы экологического загрязнения некогда девственного уголка Земли, а вторая представляет загрузку и отплытие старого парома. Многоканальная инсталляция «Бруклинский мост» (2010) документирует жизнь нелегальных эмигрантов из Центральной Азии, проживающих в Бруклине в Нью-Йорке. Проекция на стене запечатлевает длинный путь из Бруклина на Манхэттен, который эмигранты вынуждены проделывать каждый день ради заработка. Другие два экрана показывают интервью с мужчиной и женщиной — нелегальными эмигрантами, проживающими на Брайтон-Бич. Как и многие другие, на своей родине они работали в профессиональной сфере, но в США вынуждены подрабатывать на стройке или в сфере услуг. На выставке также представлены фотоработы художников, связанные с их различными видеопроектами. Например, серия фотографий «Новый Шелковый путь: алгоритм выживания и надежды» связана с одноименным пятиканальным видео, на котором запечатлен караван грузовиков, доставляющих металлолом из Киргизии в Китай в обмен на дешевые китайские товары. На фотографиях — люди, которых художники встречали по пути следования за караваном. Все герои фотопроекта по-разному участвуют в новой рыночной экономике страны, в основном предоставляя сервис для водителей грузовиков. В целом работы Гульнары и Мурата указывают на новую реальность бывших номадов, которая полна дистопии, но в которой все же есть место надежде. «Для нас самое главное — создать недокументальный образ, несмотря на то что работы основаны на документальных съемках. Художник может

«Разворот запрещен», 2010

писать с натуры и потом с этих эскизов создать картину. То же самое и мы: мы собираем образы, а потом создаем свою композиционную работу. Наши работы — это то, что нас волнует, и наше резонирование с тем временем, в котором мы живем», — говорит Гульнара Касмалиева.

& справка

Персональная выставка Гульнары Касмалиевой и Муратбека Джумалиева «Кое-что о современном номадизме» проходит в Aspan Gallery с 30 ноября по 14 января.

«Караван грузовиков с металлом», 2006

Арт-дуэт Гульнары Касмалиевой и Муратбека Джумалиева

«Транссибирские амазонки», 2005

бизнес & власть

СТИЛЬ ЖИЗНИ & Книжная полка

Корпоративные ноты

Дана Джакупова Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию

Управление оркестром равнозначно управлению компанией? Будучи управленцем в одной из крупнейших компаний, я имела великолепную возможность посещать глобальные конференции лучших менеджеров. Каждый раз это был уникальный опыт. В 2013 году такая конференция проводилась в Москве, где самым запоминающимся был второй день, когда все участники пришли в уже знакомый зал, но не нашли там привычных круглых столов, стульев, флипчартов и иных рабочих, так сказать, инструментов. Наоборот, зал был оформлен так, будто сейчас здесь будет играть симфонический оркестр. Стулья, покрытые чехлами, были расставлены в определенном порядке, установлена круглая сцена, в зале царил дух камерности. Все мы почувствовали себя не участниками, а зрителями на предстоящем концерте и с интересом разгуливали по залу, гадая, не закралась ли тут ошибка. Тихо, не говоря ни слова, стали выходить музыканты и садиться на стулья. Участников же дирижер пригласил на оставшиеся свободные места рядом с музыкантами. Мы были заинтригованы.

СТИЛЬ ЖИЗНИ

Сегодня на нашей книжной полке оказалось сразу две книги, о которых нам захотелось рассказать своим читателям. Причем обе рассматривают бизнес-организации в музыкальном контексте.

Досье

бизнес & власть

Началось выступление, которое, как оказалось, имеет прямое отношение к тематике конференции — эффективное управление организацией. Управление оркестром равнозначно управлению компанией. В оркестре каждый инструмент самодостаточен и может исполнять свое соло. Но основная цель оркестра — объединить звучание различных инструментов, чтобы получить более яркий, богатый и насыщенный звук. Книга «Несведущий маэстро» как раз проводит параллель между работой дирижера и управленца компании. Организации часто отражают стили музыки, меняются и растут с течением времени. Возможно, ваша организация устойчива и постоянна. Или, может быть, она похожа на какой-нибудь джаз-банд, где есть общая структура, которая остается постоянной, но импровизация на всех уровнях позволяет добавлять новые вкусы. Нет ни одного музыкального стиля, который был бы применим ко всем ситуациям, так же как нет одного стиля лидерства, который бы работал на протяжении всей жизни одной организации. Автор Итай Талгам по профессии дирижер, и его личный опыт дирижера и тренера был положен в основу этой книги. «Несведущий маэстро» использует музыку и стили известных дирижеров для анализа стилей лидерства, подходов к решению вопросов, контролю. Предназначение и роль дирижера можно охарактеризовать по-разному — и «владыка мира», и «регулировщик», оба выражения объективно корректны. Автор не утверждает, что есть один очевидно лучший стиль лидерства, наоборот, он предлагает три новые темы лидерства, через их призму рассматривает стили управления шести великих дирижеров мира.

Какие советы дает маэстро?

1. Будьте невежественны. Есть разница между глупостью и невежеством. Быть сознательно невежественным значит принимать тот факт, что никто не знает всех ответов и априори не может предсказать возможное решение вопроса. Принимая данный подход, вы создаете новую возможность для роста, учась у других, подталкивая последователей к самостоятельному поиску новых решений. Такой лидер берет на вооружение «незнание» как полноценный инструмент управления, лишь проверяя процесс обучения. Это создает платформу для постоянного и непрерывного обучения и роста. Быть невежественным значит знать, что тебе еще есть чему поучиться.

того чтобы игнорировать этот пробел или удовлетвориться мыслью «обычно это работает», вам следует изучить эту пустоту и предложить нечто новое, более полезное и эффективное. Игнорирование подобных пустот и их накопление может создать разлад. Изучение же и устранение пустот помогает достичь гармонии и прогресса как в профессиональных, так и в личных отношениях. «Как сказал один из величайших пианистов XX века Артур Шнабель: «Я умею играть ноты не лучше и не хуже других пианистов, но паузы между нотами — ах, вот где искусство».

2. Не бойтесь пустот. Все не может быть заранее определено. Пустоты —

это некие разрывы/паузы/пробелы в процессе, деятельности, физических явлениях, отношениях. Зная о наличии подобных пустот, их стараются обойти, не тратя времени и не подвергая себя потенциальному риску, ведь никто не знает, сколько можно потратить ресурсов при взаимодействии с ними. Автор же предлагает остановиться и целенаправленно потратить время на пустоту. Она дает возможность изучить новое, дабы получить на выходе нечто понятное, разумное, полезное, как, например, пенициллин, который открыл Флеминг, или новое приложение в AppStore, которым пользуются миллионы по всем миру. У вас есть новый коллега, который недавно присоединился к вашей компании и не видит ценности в определенном процессе? Вместо

3. Слушайте мотивационно. Дайте другим высказаться и поделиться знаниями. Многие из нас могут служить отличным примером мотивационного спикера, однако не менее важно уметь

состояться и в роли «мотивационного слушателя», последнее поможет членам вашей команды стать вашими партнерами. Сталкивались ли вы с ситуациями, когда аудитория вас не слышит? Когда складывается ощущение, что в ответ на каждое ваше слово все стараются говорить еще громче? В чем проблема? Дело в том, что аудитория не чувствует себя услышанной. Вместо того чтобы просить помолчать и послушать ваше сообщение, услышьте и вовлеките участников процесса. Вы можете сказать, что вам нужна помощь или вам важно их мнение. Поменяйте свою роль, станьте мотивационным слушателем, и тогда все почувствуют себя ценными участниками, вашими партнерами в обсуждении, а не просто пассивными слушателями.

Эти три темы лидерства освещаются в каждом из шести тематических исследований стилей управления — от военного руководства строгого дирижера Мути до сочувственного участия известнейшего Леонарда Бернштейна. Но есть ли какой-

то «правильный» стиль? Или даже правильный путь? Бывают моменты, когда нужно управлять сверху вниз, в других ситуациях необходимо, чтобы все члены команды чувствовали себя партнерами. Великие дирижеры, при всем многооб-

разии ситуаций, оставляют пространство для творчества, самореализации и страсти музыкантов. Это позволяет искренне заботиться о них, помогать музыкантам, получать удовольствие от дела всей их жизни.

Даю книге «Несведущий маэстро. Принципы управления шести великих дирижеров» свою звезду полезности! Вы можете найти ее на сайте Манн, Иванов и Фербер. В печатной версии книга представлена в сети магазинов «Меломан».

Тяжеловесы тоже танцуют

— Создал lean-лаборатории для дальнейшего повышения эффективности, сокращения затрат и внедрения наилучших практик в этой области. — Поменял команду топ-менеджеров, пригласив наиболее продвинутых и амбициозных людей. — Внедрил систему обмена данными с кредитными бюро, создавая полноценную базу заемщиков и других участников рынка. — Пересмотрел политику кредитования, облегчив ее при помощи консультантов из Oliver Wyman и усовершенствовав систему рисков. — Наладил систему обратной связи «сотрудник — руководитель», внедрил общение с каждым сотрудником в форме личных писем и обращений. — Пересмотрел систему оплаты труда, установив очень маленький оклад и очень высокий уровень премий.

Российский государственный деятель Герман Греф уже 10 лет занимает пост председателя правления Сбербанка, не только изменяя сам банк, но и формируя тренды на банковском и IT-рынке СНГ. Посмотреть на опыт г-на Грефа более пристально возможно, изучив материалы СМИ, публикации на YouTube или прочитав книгу «Слон на танцполе». Несмотря на то что книга издана в 2013 году, интерес к ней не угасает. Более того, до сих пор ее можно использовать как руководство к действию для большинства отечественных компаний. А видя на практике успешные результаты реформ Сбербанка, хочется читать ее снова и снова. Практический опыт реформирования компании численностью 270 000 человек заражает. Хочется делать то же самое, пусть в меньших масштабах, не в банковской сфере, но там, где есть клиент и потребитель. Книга «Слон на танцполе» полезна всем, кто интересуется вопросами управления, адаптации зарубежных принципов менеджмента к нашим реалиям, трансформацией мышления сотрудников и самих управленцев, конечно же.

Что сделал Герман Греф?

Итай Талгам «Несведущий маэстро. Принципы управления шести великих дирижеров ХХ века»

Создал прецедент, превратив банк в IТкомпанию, в которой работает более 22 тысяч IТ-специалистов и которая реализует до 80% своих IТ-решений. А если конкретнее: — изменил не только устоявшееся функционирование неповоротливого Сбербанка, но и закостенелое мышление сотрудников. — Внедрил непопулярные методы управления, заимствованные у Toyota, и распространил среди сотрудников японскую методологию 5S в целях реализации подхода lean по повышению эффективности и сокращению затрат. 5S — пять японских слов, начинающихся с буквы S, в переводе на русский означают организацию, чистоту, порядок, наглядность и ответственность. Эта методология призвана создать чистое и организованное пространство вокруг сотрудника, тем самым дисциплинируя его.

Каков результат?

Сбербанк выстоял в кризис 2008 года и одним из первых внедрил Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО). Для тех, кто не работает в банковской сфере, ближе понимание Общего центра обслуживания (ОЦО), только в ЦСКО выводятся функции, связанные с обслуживанием внешних, а не внутренних клиентов. Банку также удалось изменить выражение лиц своих сотрудников, обслуживающих клиентов, и начать первым в России финансировать стартапы типовых проектов малого бизнеса. Иными словами, Герман Греф реформировал Сбербанк, превратив его из архаичного рудимента советского банка в трендсеттера банковской сферы, при этом не считая банки своими конкурентами. Это позволило банковскому институту сравнивать себя с такими технологичными компаниями, как Amazon и Google.

О книге

Книга, с одной стороны, написана в интересах изменяющегося Сбербанка, который трансформируется, опираясь на реалии не только российской, но и мировой экономики, с ее кризисами, взлетами и застоями. С другой — демонстрирует возможность

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК Директор Ольга Зайцева

№ 19 (609) 2017 г. 24 ноября — 8 декабря 2017 г.

Издатель Олег Хе Главный редактор Екатерина Корабаева

Евгений Карасюк «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать» успешных реформ в организации вне зависимости от размера и устоявшегося менталитета. Кроме того, книга доказывает, что, имея желание, полномочия и управленческие компетенции, лидер может изменить всё. Быть эффективной организацией, успешно адаптировать западные техноло-

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться по тел. +7 (727) 352 73 88 Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227, новый блок ALMAU, 4-й этаж, пространство MediaLab (403-я аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz Верстка: Арсеньева В. С. e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: Нагайцев В.

гии, изменить сознание работников и даже начать определять развитие всей отрасли на примере собственной компании очень даже возможно, если подойти к этому всему так же основательно, как Герман Греф. Даю свою звезду полезности книге «Слон на танцполе»!

Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 8 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 2 раза в 1 месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах АО «Казпочта», ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».

бизнес & власть

стиль жизни ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:

Здесь и сейчас

стр.

Business events

стр.

8–9

Современные номады

стр.

& Театральный сезон

«Yят» в Астане Театр ARTиШОК собирается с гастролями в Астану. 12 декабря в столице команда театра сыграет спектакль «Ұят» во Дворце мира и согласия. Премьера спектакля «Ұят» состоялась в сентябре 2016 года. Весь прошлый сезон спектакль шел с неизменным аншлагом и до сих пор остается одним из самых популярных в репертуаре ARTиШОКа. Теперь же пришел черед столичного зрителя оценить замысел нашумевшей постановки.

«Ұят» поставлен по пьесе украинского драматурга Натальи Ворожбит, написанной специально для казахстанского театра, и стал первой за долгое время работой театра по готовому драматургическому тексту. В последние годы команда ARTиШОКа брала за основу спектаклей прозаические, поэтические тексты либо

& Справка

Театр ARTиШОК — первая независимая театральная компания Казахстана. Основан в 2001 году командой театральных профессионалов. За 16 лет работы создал более пятидесяти оригинальных спектаклей и перформансов, принял участие более чем в сорока международных театральных фестивалях. В 2017 году ARTиШОК открыл свою вторую площадку в Алматы — Большую сцену.

Анастасия Тарасова, управляющий директор театра ARTиШОК

ARTиШОК в Астане ждут всегда. Особенно давно ждут именно спектакль «Ұят». Наверное, в первую очередь это связано с тем, что в постановке складывается честный прямой диалог со зрителем, который в самой столице случается крайне редко. Наша поездка стала возможной в первую очередь благодаря поддержке немецкого фонда Фридриха Эберта, которому важно, чтобы спектакль увидел не только алматинский зритель.

Досым Сатпаев, политолог

Благодаря спектаклю впервые объединились сферы, которые не соприкасались раньше. На мой взгляд, получился интересный микс взглядов театрального и аналитического сообществ.

создавала драматургию самостоятельно. Идеей же для спектакля «Ұят» стала книга группы казахстанских политологов под руководством Досыма Сатпаева «Коктейль Молотова: анатомия казахстанской молодежи», а также исследование фонда Фридриха Эберта «Молодежь Центральной Азии. Казахстан». Главная тема спектакля — стыд (ұят), но в спектакле она рассматривается не с того ракурса, как ее привыкли обсуждать в социальных сетях. Спектакль говорит о более серьезных и важных внутренних конфликтах, знакомых каждому казахстанцу. Режиссер спектакля — Галина Пьянова, художник — Антон Болкунов, продюсер — Анастасия Тарасова. Нынешние гастроли — вторые для ARTиШОКа в Астане. В первый раз алматинский театр приехал в столицу в мае 2016 года со спектаклями «#Прямопотолеби» и «Пушкин stand up».

& Справка

Спектакль «Ұят» создан при финансовой поддержке частного фонда Досыма Сатпаева и фонда Фридриха Эберта. Билеты на «Ұят» в Астане можно купить на ticketon.kz, в кассах «Меломан» и «Билеты Астаны». Стоимость — от 2000 тенге.