Реальный бизнес Казахстана - декабрь (№12)

Ежемесячный деловой журнал

декабрь 2015

12 (28)

8

Экономика и финансы

Год в шкуре волка Экономика и финансы

Казахстан глазами австрийцев

Зона Роста

22

Инвестиционная культура

Вызов принят

32

Приватизация в качестве электрошока

42

Реальные истории

Реальный бизнес Казахстана № 12 (28)

15012

9 77207 1 815999

Код в сердце

70

1

слово издателя

Олег Хе, издатель

Двухэтажная власть «Деньги — студентам и учителям! Государственные активы — предпринимателям!» — таким может быть казахстанский ремейк старого большевистского лозунга «Заводы рабочим! Земля крестьянам!». Нурсултан Назарбаев в своем Послании четко обозначил, что у кого будет отбираться, кому — отдаваться. Несмотря на сложности у госбюджета (налоговые поступления в 2015 году снизились почти на 20%), прибавку получат работники здравоохранения, образования, социальной защиты. Вырастут размеры пособий, пенсий и стипендий. Откуда деньги появятся в тумбочке? От сокращения расходов на госаппарат. Иерархический небоскреб должен потерять несколько этажей. Граждане от этого только выиграют — меньше лестничных пролетов нужно будет преодолевать, чтобы решить в кабинете у чиновника тот или иной наболевший вопрос. Вот слова главы государства: «Что сегодня сдерживает рост и конкуренцию? Прежде всего, большой государственный сектор — более 7 тысяч предприятий. Холдинги «Самрук-Казына» и «КазАгро» неэффективно контролируют огромные активы промышленности и сельского хозяйства. Активы фонда «Самрук-Казына» составляют

более 40 процентов ВВП, включают более пятисот «внучек» и «правнучек». Холдинги «КазАгро» и «Байтерек» превратились в неэффективных посредников между бюджетом и банками. Все это сопровождается раздутыми штатами и потреблением огромных бюджетных ресурсов и в то же время приводит к вытеснению частных инвестиций и инициативы». Эти слова считаю одними из ключевых в Послании 2015 года. Главное, чтобы речи превратились в реальные дела, и чтобы Казахстан провел-таки массовую приватизацию. Оптимизация госаппарата, с одной стороны, даст деньги для поддержания социально уязвимых слоев населения. С другой — новые активы для предпринимателей. Экономика вздохнет свободно, станет более эффективной под присмотром частного капитала. Но самое главное — уменьшится пропасть между богатыми и бедными. Не секрет, что в Казахстане самыми богатыми в последние годы стали высокопоставленные чиновники. Они создали уйму госпрограмм и госкомпаний (часть из которых абсолютно неэффективна), преспокойно зарабатывают на бюджетных потоках. И деньги, и активы теперь должны пойти в другое русло — более прозрачное и здоровое.

Редакции интересно знать мнение читателей, пишите мне на o.khe@iskermedia.kz

3

Содержание

Cодержание 3 Слово издателя 6 Слово редакторов

Реальные истории

72-76

70 Код в сердце 72 День с ароматом кофе

70-71

Проект

Глобальный вектор Австрия

Экономика и финансы 8 Пусть. Добрым будет путь!

14 Развитие, основанное на партнерстве 18 Проект «Глобальный вектор»

8-13

18-26 Проект

Думай как инвестор

32-36 Зона роста 28 Искусство управлять 32 Вызов принят 4

42-46 Инвестиционная культура 38 40 42 48

Doing Business шагает по стране LG OLED TV: искусство создавать лучшее Приватизация в качестве электрошока Проект «Регионы»

Проект

Регионы Карагандинская область

48-53

66-68

80-81

Мастерская бизнеса

Точка развития

56 58 62 66

78 Расправь плечи – надеяться не на кого 80 Богатство смыслов

Контроль над эффективностью Птицы летят не на юг, а на встречи Недорого и эффективно! Атмосфера праздника

5

слово редакторов

Екатерина Корабаева, главный редактор

Уют при любых обстоятельствах А помните, как у Михалкова: «Говорят, под Новый год что ни пожелается, все всегда произойдет, все всегда сбывается! Могут даже у ребят сбыться все желания, нужно только, говорят, приложить старание». Так и в жизни. Те бизнесмены, что уже не первый кризис бороздят просторы предпринимательства, уверены: новая экономическая реальность может оказаться благоприятной для тех, кто найдет в себе силы пойти по пути изменений! Старательные и усердные будут вознаграждены по достоинству! Именно к такой мысли склоняются и спикеры нашей темы номера. Не терять бодрость духа им помогает

позитивный настрой, который сегодня можно считать одним из конкурентных преимуществ. Ведь если ты опустил руки — значит, ты вышел из игры. Пакуй чемоданы и освобождай место для новых арендаторов рыночного пространства. Именно арендаторов, ведь те, кто заходит на рынок всерьез и надолго, не просто платят налог в бюджет некоторое время, пока не наиграются, они участвуют в развитии своей отрасли. Обустраиваются и обживаются. В этой связи желаю отечественному бизнесу, который не боится никаких вызовов, уюта и благополучия в своем доме под вывеской «Казахстанская экономика».

Дилара Толыбаева, выпускающий редактор

Миссия в деле Каждый год в декабре мы ждем 31-е число, наполненное звоном бокалов, салатом оливье, подарками, запахом мандаринов и еловых веток. В этот день все говорят друг другу приятные слова и поздравляют с началом нового года. Однако в действительности многие из нас никогда не замечали существенной разницы между старым и новым годом: сменился день, гирлянды сняты — здравствуй, реальность. 2016-й же станет воистину Новым годом, и именно с большой буквы. Нас ждет другая экономическая действительность со своими вызовами, особенностями и заморочками. Это будет год, когда мы уже с головой войдем в ВТО. Это год, когда курс доллара уже воспринимается как принятая реальность, с которой нужно подружиться. Это год,

6

когда игроки начнут уходить с рынка и мы сможем трезво оценить, что же мы собой представляем. Но за всеми трудностями всегда кроется что-то хорошее. Не зря говорят, что, чем сложнее путь, тем большее вознаграждение и радость тебя ждут в его конце. Своим последним номером 2015 года мы хотим напомнить вам о светлых, теплых и позитивных моментах, которые, несомненно, будут ждать нас и в новом году. Миссия нашего издательства гласит, что мы говорим на языке счастья, объединяя людей и вдохновляя их на новые достижения, и, на мой взгляд, мы от и до наполнили новогодний выпуск духом и смыслом нашей миссии. Будьте счастливы, вдохновляйтесь и всегда идите вперед, а мы вам в этом поможем!

Экономика и финансы 8 Пусть. Добрым будет путь!

14 Развитие, основанное на партнерстве 18 Проект «Глобальный вектор»

экономика и финансы / тема номера

Эмиль Малджанов, основатель и СЕО Multispace Astana

Вот новый поворот, и мотор ревет, что он нам несет? Пропасть или взлет? Омут или брод? И не разберешь, Пока не повернешь

Пусть. Добрым будет путь! Екатерина Корабаева, Майра Медеубаева

Песню «Машины времени» про судьбоносный поворот можно считать саундтреком уходящего года.

8

З

а последние 12 месяцев в прямом смысле этого слова поменялась привычная картина мира. Смена направлений политических мыслей руководства ряда стран, свежее дыхание кризиса — все это отразилось на развитии многих экономик. Каждая страна, живущие и работающие в ней люди и компании сегодня справляется с собственными вызовами. Кто-то этот вызов принимает, а кто-то опускает руки. Наша редакция решила вдохновить своих читателей и поговорить с CEO бизнеса, работающего в Казахстане, о том, чего они ожидают от нового экономического года.

Поздравление

Хочу всех поздравить с Новым годом и пожелать всем самого главного — личного счастья за счет личных свершений, улыбок в доме и успехов на работе. Ведь самое главное — это ощущение счастья, и его можно добиться, изменив свою жизнь так, чтобы все наши старые «чемоданы без ручки», внутренние тормоза, стереотипы и прочие внутренние установки перестали мешать покорять мир семимильными шагами. Желаю внутренней мотивации, чтобы не уставать делать то, во что верите, и чтобы окружающие поддерживали ваши начинания. Наш мир стремительно меняется, меняется бизнес, социальное общение, появляется новое окружение, заставьте его работать на себя, не сопротивляйтесь новому, просто научитесь использовать его себе во благо. Ожидания Новый экономический год будет прорывным для тех, кто мудр, гибок и находит в себе силы измениться. Многим изменения даются с трудом, появляется соблазн найти виноватого в своих неудачах, будь то нерадивые партнеры, цены на нефть, нестабильность в мире… Бросьте это, никто вас не похвалит за то, что вы сумели найти оправдание своим неудачам. В новом году действительно произойдет расслоение между неэффективным бизнесом, который жил хорошо в «тучные годы» за счет крошек со стола больших бизнесов и глобальных экономических интересов. Эти бизнесы ползут на кладбище. По-настоящему в этом году будут процветать только те, кто способен непрерывно изменяться, учиться, и те, кто умеет строить эффективный устойчивый бизнес. Не за счет связей или уникальных, но временных ниш, а за счет человеческого капитала. На самом деле неважно, каким бизнесом вы занимаетесь, все бизнесы могут процветать, если над успехом работают много талантливых голов, собранных вокруг одной задачи, правильно мотивированных и ничего не боящихся. Казахстан имеет уникальное преимущество: мы — участники глобального рынка и имеем хорошую законодательную и правоприменительную практику, рынок, на котором комфор-

тно работать правильному малому и среднему бизнесу. Не ищите какой-то волшебной помощи от государства, оно уже создало условия, при которых вам не мешают, это больше, чем есть в большинстве развивающихся стран. Компании, которые мыслят глобально, делают глобальный продукт и осознали необходимость привлечения человеческого капитала в Казахстан, будут процветать. Мы, Multispace, хотим внести свою лепту в развитие МСБ. Мы хотим дать новый, качественный стиль жизни нашим бизнесменам. Наша команда хочет, чтобы люди работали в удовольствие, видели все передовое, общались с настоящими чемпионами бизнесов и сами росли вместе с ними. Мы планируем расширить свой бизнес как географически, так и качественно. У нас в планах открыть еще 2-3 локации с тем же видением, но уже с большим разнообразием сервисного предложения. И, конечно, мы сами мечтаем привлечь в наши ряды новых партнеров, которые позволят нам вырасти в глобальную компанию. Мы будем много работать над развитием субкультуры, создавая доступную роскошь для людей, которые только начинают свой бизнес и не могут позволить образ жизни, который доступен только состоятельным бизнесменам. Мы уверены: то, что мы делаем, — это большой социальный вклад в развитие нашей страны.

9

экономика и финансы / тема номера

Кирилл Куницкий, основатель и идейный вдохновитель компании «БизнесКонструктор»

Ɇɢɧɢɦɭɦ ɩɨɥɶɡɨɜɚɬɟɥɶɫɤɢɯ ɨɩɟɪɚɰɢɣ - ɷɤɨɧɨɦɢɹ ɧɟ ɬɨɥɶɤɨ ɜɪɟɦɟɧɢ Поздравление

HD Ɍɟɪɦɢɧɚɥɵ ɜɢɞɟɨɤɨɧɮɟɪɟɧɰɫɜɹɡɢ Huawei ɫɟɪɢɢ TE

ɇɟɩɪɟɜɡɨɣɞɟɧɧɨɟ +' ɤɚɱɟɫɬɜɨ ɉɨɞɞɟɪɠɤɚ ɞɜɭɯ ɜɢɞɟɨ ɩɨɬɨɤɨɜ ɤɚɱɟɫɬɜɚ ɪ ɢ ɲɢɪɨɤɨɩɨɥɨɫɧɨɝɨ ɚɭɞɢɨ ɩɨɬɨɤɚ ɤɚɱɟɫɬɜɚ $$& /' ɨɛɟɫɩɟɱɢɜɚɟɬ ɪɟɚɥɢɫɬɢɱɧɨɟ ɢɡɨɛɪɚɠɟɧɢɹ ɢ ɡɜɭɤɚ ɬɚɤɨɟ ɠɟ ɤɚɤ ɩɪɢ ɠɢɜɨɦ ɨɛɳɟɧɢɢ Ȼɟɫɩɪɨɜɨɞɧɨɟ ɫɨɟɞɢɧɟɧɢɟ Ȼɟɫɩɪɨɜɨɞɧɨɟ ɫɨɟɞɢɧɟɧɢɟ Ȼɟɫɩɪɨɜɨɞɧɨɟ ɩɨɞɤɥɸɱɟɧɢɟ ɤ ɫɟɬɢ ɦɢɤɪɨɮɨɧɭ ɫɟɧɫɨɪɧɨɣ ɩɚɧɟɥɢ ɢ ɤɨɧɬɟɧɬɭ ɩɪɨɫɬɨɬɚ ɜ ɢɫɩɨɥɶɡɨɜɚɧɢɢ

Желаю в новом году найти свою конкурентную стратегию, которая позволит расти и развиваться, несмотря на ситуацию на рынке. Также желаю построить сильную команду, которая будет активно работать над развитием компании. И главное — желаю дисциплины, мудрости и терпения! С наступающим Новым годом! Ожидания Считаю, что следующий год станет годом повышения качества рынка. Это означает, что рынок будет очищаться от слабых неконкурентных компаний, будут развиваться молодые динамичные компании, вовремя начавшие уделять внимание конкуренции менеджментом. А для этого важно построить

Владимир Таланов, генеральный директор ТОО «ТенреАэролайф», системы очистки воздуха

ȼɵɫɨɤɚɹ ɫɬɟɩɟɧɶ ɨɩɬɢɦɢɡɚɰɢɢ ȼɵɫɨɤɚɹ ɫɬɟɩɟɧɶ ɨɩɬɢɦɢɡɚɰɢɢ 3# . ɷɤɨɧɨɦɢɹ ɞɨ ɩɨɥɨɫɵ ɩɪɨɩɭɫɤɚɧɢɹ ɫɨɯɪɚɧɟɧɢɟ ɪɚɛɨɬɨɫɩɨɫɨɛɧɨɫɬɢ ɩɪɢ ɩɨɬɟɪɢ ɩɚɤɟɬɨɜ ɞɨ Ⱦɥɹ ɛɨɥɟɟ ɞɟɬɚɥɶɧɨɣ ɢɧɮɨɪɦɚɰɢɢ ɩɨɫɟɬɢɬɟ ɧɚɲ ɫɚɣɬ e.huawei.com Innovative ICT Building a Better Connected World

сильную конкурентную бизнес-модель, выбрать эффективные каналы продвижения на рынке, построить организационную структуру, пересмотреть уровень команды, внедрить HR-процессы, эффективно управлять финансами, запустить ритм стратегического управления. «Бизнес-Конструктор» со своей стороны поможет все это разработать и внедрить.

Поздравление

Поздравляю читателей журнала «Реальный бизнес Казахстана» с наступающим новым, 2016 годом! Пусть бодрость духа и хорошее настроение придадут вам уверенность в будущем и помогут реализовать все свои творческие замыслы и бизнес-проекты. Желаю каждому успеха в профессиональной деятельности, семейного благополучия и крепкого здоровья. Ожидания 2016 год ожидается сложным для Казахстана, следовательно, это не может не отразиться на бизнес-среде. Но это одновременно и стимул

10

стать еще активнее, быстрее, конкурентоспособнее, искать новые рынки и инструменты развития бизнеса.

Scan QR code for more information

экономика и финансы / тема номера

Олег Ханин, председатель правления страховой компании «КоммескӨмір»

Поздравление

Хочу пожелать всем в следующем году больше терпения, потому что, как модно сейчас говорить, год будет нелегким. Но, на мой взгляд, наоборот, он будет интересным. Ожидается много событий, которые могут изменить нашу жизнь настолько, что через год на результаты мы будем смотреть совсем по-другому. Читателям журнала, предпринимателям хотелось бы пожелать, чтобы для них 2016 год стал не годом экономии и оптимизации, а годом развития, поиска новых ниш, решения новых задач, когда на многие вещи нужно посмотреть под иным углом.

Ожидания Для страхового рынка год будет интересным, его ждут большие изменения. Так, ожидается внедрение электронных полисов и развитие онлайн-страхования. Мы впервые переходим на новый процесс урегулирования убытков по самому массовому виду — обязательному страхованию ГПО автовладельцев, связанный с оценочной деятельностью. Рассматривается вопрос о введении Европротокола — упрощенного оформления ДТП без вызова сотрудников полиции. Это даст нашим клиентам возможность самостоятельно задокументировать факт ДТП и разъехаться, не создавая заторов, а затем обратиться в страховую компанию за получением возмещения. Помимо этого ожидаются изменения и в добровольном медицинском страховании по отнесению на вычеты страховых премий. Все эти нововведения вкупе принесут выгоды нашим клиентам в скорости обслуживания, при возмещении убытков, улучшение сервисной составляющей и т. д. Нужно будет

12

Рассматривается вопрос о введении Европротокола — упрощенного оформления ДТП без вызова сотрудников полиции. потратить время на переосмысление, пересмотр и усиление текущих позиций. Еще раз хочу пожелать успеха всем нам, именно успеха, а не удачи, так как удача нам дается свыше, а успех мы создаем сами. Пусть в следующем году все наши начинания и дела будут успешными!

Баян Куатова, управляющий директор Colliers International Kazakhstan

Поздравление

«Приумножая успех» — это основной девиз компании Colliers International. Поэтому в 2016 году мы хотим пожелать всем представителям бизнес-среды достигать новых вершин, приумножая свой успех, успех своих клиентов и партнеров, при этом используя любые вызовы рынка как возможности для развития. Ожидания Новый период 2016-2017 гг. в новых условиях требует от нас в первую очередь гибкости, проактивности и способности вносить изменения в работу. Будучи международной компанией, мы всегда оперативно реагируем на изменения условий рынка не только на локальном, но и на глобальном уровне, что является одним из основных факторов успеха нашей компании. Наступающий год станет хорошей возможностью для развития тех, кто умеет быстро реагировать и адаптироваться к постоянным изменениям. Сейчас выражение китайского философа Лао-цзы «Не сильные побеждают слабых, а быстрые медленных» становится еще более актуальным. Рынок диктует высокую скорость и адаптивность к постоянно меняющимся условиям работы. Рынок недвижимости является более стабильным по сравнению с другими видами инвестиций, однако, несмотря на это, любые значительные изменения и события в экономике напрямую влияют на сферу недвижимости. Имея более 10 лет опыта работы в Казахстане, мы проводим мониторинг рынка жилой, торговой и офисной недвижимости, что позволяет нам и нашим клиентам принимать своевременные решения в бизнесе с учетом текущей

ситуации и возможных перспектив развития. В условиях неопределенности в бизнесе неизменными остаются только два фактора успеха: качество обслуживания и профессионализм. Для нашего общества сервис является одним из определяющих факторов при выборе поставщиков и партнеров. Поэтому для стабильного развития необходимо постоянно улучшать качество услуг, уделять должное внимание подготовке профессиональных кадров. На наш взгляд, в грядущем году данные факторы также будут ключевыми для работы большинства казахстанских и международных компаний. В новых условиях наш основной принцип — работать с профессионалами. Думаем, от 2016 года можно ожидать большого количества объединений и партнерств. Компании будут объединяться в команды или консорциумы и ассоциации, где каждый — эксперт в своей сфере, а общие усилия дадут синергию и высокую эффективность, кратную опыту и навыкам каждого представителя. Новые экономические условия станут еще одним вызовом для игроков рынка. Удержатся на плаву только те, кто примет этот вызов как возможность повышения качества работы, уровня сервиса, налаживания бизнес-процессов и потенциал для роста.

13

Экономика и финансы / взгляд экономиста

Мейрам Кажыкен, директор Института исследований современного общества

В Казахстане появился обновленный Трудовой кодекс. Его принципы и нормы коснутся практически всех работодателей и наемных работников, то есть двух ключевых сторон социального партнерства. Одно из негласных обоснований обновления действующего свода законов — надвигающиеся проблемы в экономике и социальной сфере.

14

Б

удучи одним из участников обсуждения законопроекта, хочу вкратце поделиться своими соображениями об открывающихся возможностях развития института социального партнерства. Именно в институте социального партнерства содержится «формула» социально-экономических реформ. Убежден, что главное — не столько качество Трудового кодекса, хотя это крайне важно, сколько качество организаций, актуализирующих его нормы. Даже безупречный закон, впитавший самые передовые достижения человеческой мысли, не даст адекватных результатов, если окажутся плохими организации, в чьи прямые функции входит воплощение в жизнь его принципов и норм. Именно от организаций зависит, насколько эффективно будут использованы потенциальные возможности кодекса. Поскольку речь идет об институте социального партнерства, то чрезвычайно важен заинте-

ресованный диалог по меньшей мере между тремя основными его сторонами: профсоюзы, работодатели и государство. Итак, термин «социальное партнерство» в узком смысле трактуется как способ консультаций и сотрудничества между профсоюзами, представляющими интересы наемных работников, и работодателями на разных уровнях касательно вопросов условий найма и оплаты труда, устраивающих обе стороны. Однако существует расширенная трактовка, затрагивающая фундаментальные контакты между государством, предпринимательством и работниками по самым разным вопросам, имеющим прямое отношение к благосостоянию человека. Здесь в сферу партнерства включаются более масштабные задачи: — обеспечение занятости населения; — модернизация социальной системы; — развитие экономики и др.

главное — не столько качество Трудового кодекса, хотя это крайне важно, сколько качество организаций, актуализирующих его нормы.

В современном обществе социальное партнерство играет ключевую роль не только в регулировании трудовых отношений в коллективах или в целых отраслях, но и в развитии экономики, а также обеспечении социальной стабильности. Наемные работники и работодатели выступают в роли двух главных партнеров диалога, поскольку они не могут существовать друг без друга. И если даже между ними возникает конфликт интересов, то им выгодно найти действенные и приемлемые способы разрешения спора. Поэтому социальное партнерство невозможно без взаимного притяжения этих ключевых участников, без сотрудничества и готовности идти на взаимные уступки для достижения компромисса. Новый Трудовой кодекс содержит принципы и нормы, открывающие перед сторонами способы совместного поиска компромиссных решений по социальным и экономическим вопросам.

15

Экономика и финансы / взгляд экономиста

Какие выгоды можно получить от нового Трудового кодекса, если стороны будут сотрудничать как равноправные партнеры?

1

Прежде всего, появится реальная возможность защитить работника от различных рисков, в том числе риска снижения благосостояния в условиях экономического кризиса.

2

Стороны смогут эффективно решать коллективные трудовые споры, одновременно оттачивая методы консультаций и переговоров на всех уровнях.

3

Государство, предпринимательство и представители работников смогут совместно разрабатывать и осуществлять социальную и экономическую политику, а также связанные с нею стратегии и программы.

В целом институт социального партнерства содействует достижению согласия по важнейшим направлениям развития страны, сохранению стабильности в обществе. Ясно, что социальное партнерство — современный институт, эффективно регулирующий взаимоотношения между тремя ключевыми сторонами. Диалог позволяет разрешать неизбежные конфликты интересов и не допускать серьезных противостояний, согласовывая совместные действия. Так, сторонам предоставляется возможность создавать именно те условия, которые способствуют увеличению занятости и доходов населения. Условия могут быть самыми разными: благоприятный макроэкономический климат, софинансирование инвестпроектов, поддержка внешней торговли, содействие расширению или реструктуризации действующих предприятий и так далее. Главное — партнеры берут на себя

16

обязательства, в том числе по согласованию и совместной реализации определенных действий. Безусловно, для истинного социального партнерства требуется достаточно высокий уровень политической зрелости и организованности участников, что соответствует характеристикам современного общества. Поэтому, если мы хотим войти в клуб развитых стран, если мы хотим мобилизовать лучшие интеллектуальные и созидательные силы на решение фундаментальных задач, стоящих перед нами, надо активно развивать институт социального партнерства. Это означает, что на всех уровнях общества — от центра до региона, от отрасли до предприятия — необходимо культивировать диалог равноправных партнеров. На уровне компании это участие работников в управлении корпорацией и в менеджменте качества. Другого способа попросту нет.

Глобальный вектор Австрия

Экономика и финансы / Глобальный вектор

Товарооборот Казахстана и Австрии (в тыс. долл. США) Импорт 270 554,3

2012

342 746,3

2013

278 940,3

2014 Январь — сентябрь 2015

155 698,1 0

100 000

200 000

300 000

400 000

Экспорт 4 995 901,0

2012

3 614 869,4

2013

2 854 270,4

2014 Январь — сентябрь 2015

384 204,3 0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

Товарооборот 5 226 455,3

2012

3 957 615,7

2013

3 133 210,7

2014

Австрийский друг Казахстана Асель Сейдахметова

Кризис — это такое время, когда нужен кто-то, кто сможет поддержать и дать надежду: все будет хорошо. В экономическом смысле это страновые партнеры. Ведь в экономике, как и в бизнесе, важно не ошибиться в выборе компаньона. Необходимо выбрать такого «друга», который разделяет твои взгляды и имеет такие же цели. В этом номере мы рассмотрим отношения Казахстана с Австрией — страной, которая одной из первых признала нашу независимость.

18

Январь — сентябрь 2015

539 902,3 0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

австрийского экспорта приходится на Казахстан и Центральную Азию

% 19

Экономика и финансы / Глобальный вектор

Н

ачнем с истории: Австрия — первая западная страна, давшая кредит Казахстану. Еще в далеком 1992 году между странами были заключены дипломатические отношения. С тех пор Нурсултан Назарбаев несколько раз посетил Вену, дав понять, что мы открыты для сотрудничества. К слову, визиты прошли не безрезультатно. На сегодня в Казахстане успешно реализован ряд совместных казахстанско-австрийских проектов, таких как реконструкция Шардаринской ГЭС, поставки для строительства Мойнакской и Иссыкской ГЭС, распространение австрийских брендов Red Bull, Swarovski, Freywille, Wolford, Trodat и др. Партнерство осуществляется в нескольких направлениях: туризм, фармацевтика, технологии и оборудование, большое внимание уделяется зеленой экономике — сильной стороне Австрии. В преддверии EXPO 2017 австрийские компании, по словам главы торгового отдела посольства Австрии Михаэля Мюллера, готовят ряд тематических работ. Например, пилотный проект установки для производства солнечной энергии — сегодня они в поисках казахстанских соинвесторов. «Установка уже используется в Испании и Саудовской Аравии. После представления ее на EXPO в Казахстане хочется перенести разработку и в другие области страны, например, в Южно-Казахстанскую.

Весной следующего года в Астане планируется проведение выставки австрийских технологий для железнодорожного транспорта. На мероприятии будут представлены товары, технологии и услуги в данной отрасли.

20

Нужен соинвестор, который мог бы заниматься тарифными вопросами и так далее», — говорит г-н Мюллер. Еще одна технология зеленой экономики — мусоросжигательная установка. «Это устройство уже стоит в Вене, в центре города. Там очень чистый воздух благодаря тому, что используются очень качественные фильтры. Причем энергию, получаемую от сжигания мусора, используют для теплоснабжения города. Это великолепная вещь, которую можно перенести и в Казахстан. На самом деле проекты уже готовы, ТЭО написаны, осталось только «нажать на кнопку». Но все это проходит через местную власть, и мы ждем, пока нам дадут добро», — поделился атташе. Фармацевтическая компания «Такеда» является крупнейшим австрийским импортером в Казахстане. Ее ежегодный оборот в регионе достигает 40 млн евро. Помимо этого компания входит в топ-3 фармацевтических поставщиков в нашей стране. Примерно 25% австрийского экспорта приходится на Казахстан и Центральную Азию, что говорит о значимой роли региона для Австрии. Весной следующего года в Астане планируется проведение выставки австрийских технологий для железнодорожного транспорта. На мероприятии будут представлены товары, технологии и услуги в данной отрасли. Еще одна сфера сотрудничества: австрийское

предприятие по производству газовых двигателей Jenbacher GE реализовало первый проект по использованию метана в Казахстане. В самой Австрии газовые двигатели могут работать как на природном газе, так и на продуктах переработки отходов. В Казахстане же речь идет только о метане. В сфере туризма налаживаются партнерские отношения между различными туроператорами, заключено сотрудничество между австрийском университетом Modul и Новым экономическим университетом им. Т. Рыскулова по специальности «гостиничный менеджмент». Сотрудничество заключается в обмене студентами и выдаче двойного диплома. Австрийцы — любители инвестировать и готовы вкладывать средства в Казахстан, но есть одна небольшая проблема. По словам Михаэля Мюллера, не все казахстанские бизнесмены открыты к сотрудничеству: «У каждого бизнеса свой бизнес-кейс. И мы никак не можем заставить казахстанских предпринимателей работать с нами. Это нормальное явление. Это бизнес». Г-н Мюллер также отмечает, что казахстанский экспорт в Австрию все же преобладает. Так, в товарообороте между странами 2/3 — это экспорт нефти из Казахстана в Австрию, оставшаяся 1/3 приходится на импорт Казахстаном австрийских технологий и оборудования для проектного бизнеса.

Экономика и финансы / Глобальный вектор

Дилара Толыбаева

Чтобы понять, в какой именно стране вы живете, спросите у иностранца о его впечатлениях. Многие ошибочно полагают, что, скорее всего, услышат лишь негативные высказывания, а мелькающие позитивные моменты спишут на вежливость. На самом же деле вы будете приятно удивлены, насколько страна расцветает в глазах ее гостя. Австрийцы, работающие в Казахстане и сотрудничающие с местными компаниями, представили такую знакомую нам страну совсем в других красках.

Зденко Седлар, региональный директор SOS Kinderdorf — Childrensvillage

Казахстан глазами австрийцев

22

Что бы вы посоветовали австрийцу, который только собирается приехать для работы в Казахстан? Говоря в целом, Казахстан не так сильно отличается от многих западных стран: люди много работают, проводят много времени за решением бюрократических вопросов, тратят много времени на дорогу. В Казахстане развитый промышленный сектор, в том числе производство техники для сельского хозяйства, а также добыча природных ресурсов. Развивается энергетический сектор. Экономическая реформа и миллионы долларов иностранных инвестиций ускорили рост в последние годы. Кроме того, Казахстан — один из 20 крупнейших производителей нефти и крупнейший производитель урана в мире. Тем не менее сельское хозяйство и животноводство играют большую роль в сельских районах. Почти четверть работающего населения страны каким-нибудь образом вовлечена в сельское хозяйство, хотя оно образует, по последней статистике, лишь 4,5% ВВП страны. С 2001 года рост ВВП был одним из самых высоких в мире, достигая в некоторые годы двузначных цифр. ВВП на душу населения достиг почти 13 000 долларов в 2013 году, прежде чем страна начала чувствовать эффект глобальной рецессии. Правительство справилось с ситуацией, выплатило основные долги и начало реформу пенсионной системы. В Казахстане много возможностей для иностранцев, кто хочет работать или инвестировать. Однако я бы рекомендовал выучить один из языков: русский или казахский, чтобы было проще общаться и лучше понимать людей, культуру и историю Казахстана.

Согласно исследованию Mercer, в рейтинге стоимости жизни в городах мира Алматы — самый густонаселенный город Казахстана — оказался среди 50 самых дорогих городов. Недавно он опустился до 94-го места (по информации 2015 года), но это не означает, что расходы на проживание в Алматы снизились. Дело в том, что тенге упал в стоимости по отношению к доллару. Что общего между Казахстаном и Австрией вы заметили? Что показалось знакомым? Много снега и горнолыжных курортов. Если вам нравятся горы, катание на лыжах, водопады, озера, вы любите ловить рыбу и находиться на свежем воздухе, тогда Казахстан — лучшее место для вас. А близлежащие горы Тянь-Шаня — прекрасное место для путешествий и прогулок, если вы в Алматы. В Казахстане так много возможностей и мест для путешествий. Однако посещение всех этих красот связано с большими расходами. Алматы — финансовая и культурная столица, в которой множество кафе, баров, ночных клубов, ресторанов и шопинг-центров. Какую черту вы могли бы выделить, которая присуща только Казахстану и никакой другой стране? Хотя во многих странах люди любят говорить о своем гостеприимстве, в Казахстане гостеприимство и дружелюбие на совершенно ином уровне. Множество разной еды на столе — и вся она вкусная, столы прекрасно сервированы, различные сорта чая, кумыс, гостеприимные люди и множество тостов определенно способствуют внесению ясности в вопросе о том, что такое гостеприимство.

23

Экономика и финансы / Глобальный вектор

Мария Кельберг, журналист и писатель, организатор Венского бала в Алматы, представитель гуманитарной организации «Клуб Ротари Алматы»

Что посоветуете австрийцу, который только собирается приехать для работы в Казахстан? Я бы посоветовала не бояться окончания -стан, потому что у многих людей, раньше не посещавших этот регион, по аналогии возникают ассоциации с Афганистаном, Пакистаном... Наша страна — совсем другая, и мы всегда гостеприимно встречаем новых партнеров, которые в скором времени зачастую становятся друзьями на долгие годы. Также хорошо было бы хоть чуть-чуть иметь представление о традициях. Для того чтобы не удивляться, когда тебе наливают неполную пиалу чая — это не от жадности, а для того, чтобы вы не ушли быстро и продлили удовольствие от горячего чая и беседы. Будьте готовы дарить и получать хорошие подарки — эту традицию тоже чтят и уважают, а на деловых переговорах не начинайте сразу с дела — вводная часть разговора скажет о вас больше, чем все остальное. Что общего между Казахстаном и Австрией вы заметили? Что показалось знакомым? Почитание истории страны и любовь к музыке. После проведения благотворительного Венского бала «Ротари» в Алматы в 2014 году мне посчастливилось побывать на балу Hofburg, организованном Торговой палатой Вены в январе 2015 года. Это было незабываемо — почувствовать ту же незабываемую атмосферу и услышать музыку Штрауса, но уже в зале Венского дворца! Вальс интернационален, и взаимопроникновение культур имеет огромное значение для мира, в котором люди стали намного ближе друг к другу и к которому большинство из нас стремятся. И пусть так будет всегда. Хочу заметить, что и в Австрии, и в Казахстане люди умеют приятно проводить время и не стесняются собственного мнения, они наслаждаются истинным искусством и воспитывают в этом смысле хороший вкус у детей. В наших странах люди легко могут заговорить с вами на улице — им есть до вас дело, и вы никогда не останетесь без ответа и внимания, если вам что-то нужно спросить, узнать или рассказать. Семь лет назад мы с мужем посетили лыжный курорт

24

В наших странах люди легко могут заговорить с вами на улице — им есть до вас дело, и вы никогда не останетесь без ответа и внимания, если вам что-то нужно спросить, узнать или рассказать. в Цюрсе, австрийском городке с 700-летней историей, расположенном на высоте 1700 метров. В этом местечке с его добродушными жителями, чудной архитектурой и волшебными лыжными трассами мы и отметили с друзьями православное Рождество. Сложно поверить, но мы до сих пор получаем поздравительную открытку на 7 января от отеля, в котором тогда останавливались. Да, горы нас тоже сближают. И у нас, и в Австрии они великолепны! Какую черту можете выделить, которая присуща только Казахстану и никакой другой стране? Казахстан влюбляет в себя всех, кто хоть ненадолго здесь задержался. Я даже не буду сейчас говорить о тех, кто родился и вырос в этой стране, как я. За что влюбляются? Односложно ответить трудно. Это симбиоз красоты природы, человеческой доброты, мирного отношения к жизни, толерантности, возможностей для бизнеса и личного счастья. Все, кто хоть однажды здесь побывал, оставляют в душе неподвластные времени светлые воспоминания. А у кого есть возможность и перспектива остаться, — остаются надолго, если не навсегда.

Вольфганг Ауэр, Австрийский клуб «Альпийское общество», сотрудничают с РК по вопросам туризма и прокладыванию безопасных троп

Что бы вы посоветовали австрийцу, который только собирается приехать для работы в Казахстан? Я работаю с партнерами в Казахстане в области туризма. Речь идет об отрасли, которая продает людям наслаждение и эмоции, возможность увидеть ландшафты и культуру и в которой люди по определению экстравертированы, более дружелюбны и сердечны. Я не вижу здесь существенных отличий, так как мои деловые партнеры, которые за столько лет стали мне друзьями, олицетворяют именно эти атрибуты! Я считаю, что казахстанцы и австрийцы по природе своей — добродушные люди, которые хотят быть успешными, но не любой ценой. То есть обеим культурам как в деловой, так и в частной жизни свойственна определенная этика. Прежде чем приехать в Казахстан, найдите информацию о стране и ее культуре, о самых важных экономических показателях. Жители Казахстана очень ценят, если видят, что вы интересовались их страной до приезда. Но прежде всего вас приятно удивят люди и их манеры, располагающие к себе. Что общего между Казахстаном и Австрией вы заметили? Что показалось знакомым? На этот вопрос я ответил в предыдущем ответе. Но что у нас еще определенно общего — это любовь к нашим странам, несмотря на то, что мы знаем о сильных и слабых сторонах. Мы с большим удовольствием

показываем красивые и успешные стороны жизни в наших странах гостям из-за рубежа и радуемся реакции наших гостей, которая обычно положительная. Также бросается в глаза деловитость партнеров и надежность рукопожатия как символа заключения договора. Эти качества нас сильно объединяют, и я ценю их высоко в обеих странах. Это одна из причин, почему я чувствую себя как дома и в Казахстане, и в Австрии! Какую черту вы могли бы выделить, которая присуща только Казахстану и никакой другой стране? При всей общности, которую я чувствую, есть и специфика, которая имеет происхождение в размерах страны и не связана с казахстанским менталитетом. Дороги в Казахстане долгие. И это значит, что «умная» логистика имеет большое значение. Крупных городов, имеющих большое значение, немного. Кто ценит в туризме простое одиночество вкупе с незабываемым наслаждением природой, найдет в Казахстане то, что ищет. В Казахстане стоит заблаговременно поразмыслить, что взять с собой, потому что можно проехать сотни километров, не встретив ничего. Нельзя заехать в какую-нибудь деревню и быстренько купить все необходимое в какомнибудь торговом центре. Торговые центры есть только в городах или пригородах. Но это лишь вопрос планирования путешествия, которое с лихвой окупится богатством впечатлений в Казахстане!

Экономика и финансы / Глобальный вектор

Ханс Хольцхаккер, экономист, Новый экономический университет им. Турара Рыскулова

Что бы вы посоветовали австрийцу, который только собирается приехать для работы в Казахстан? Привыкнуть к жизни в Казахстане мне было несложно. Но надо отметить, что мой работодатель мне помог в поиске квартиры, помог решить вопросы регистрации и пройти необходимые инстанции. Я бы порекомендовал тому, кто собирается приехать в Казахстан, просто наслаждаться гостеприимством этой страны и этих людей, любоваться ландшафтом: горы значительно выше, чем в Австрии, степь намного шире и менее застроена, чем в соседней с нами Венгрии. Раз в две недели можно сходить на вечера Internations и Fryday, на которых можно легко завязать контакты с местными людьми. Я бы рекомендовал посещать концерты казахской народной музыки, не только потому, что они имеют высокое художественное качество, но и для того, чтобы понять местный колорит. Что общего между Казахстаном и Австрией вы заметили? Что вам показалось знакомым? Я считаю, что люди в разных уголках мира вообще довольно похожи друг на друга. Все хотят вкусно есть и пить, слушать хорошую музыку, находить общий язык друг с другом. И в лю-

Хасан Метвалли, шеф-повар австрийского ресторана Kaiserhof в Астане

Что бы вы посоветовали австрийцу, который только собирается приехать для работы в Казахстан? Я лишь несколько месяцев нахожусь здесь и поэтому еще очень мало знаю о Казахстане. До сегодняшнего дня у меня самые положительные впечатления. В Казахстане ценят новое. Люди открытые и ожидают, что ты привнесешь в дело что-то новое, что-то полезное. Что общего между Казахстаном и Австрией вы заметили? Что показалось знакомым? Я могу говорить только о своих впечатлениях, но культура гостеприимства развита значительно сильнее, чем я ожидал. Конечно, вначале к тебе присматриваются и относятся скептиче-

бых уголках мира случаются недоразумения, всюду существует конкуренция. Казахи долгое время вели кочевой образ жизни, и это до сих пор играет определенную роль в их самосознании. Тем не менее в быту казахи не хотят быть кочевниками, а хотят иметь хорошую квартиру, так же как и австрийцы, которые имеют альпийские традиции, но довольно далеко отдалились от жизни на альпийском пастбище. Что у нас общего — канатная дорога на лыжной трассе в Алматы австрийская, в футболе и Казахстан, и Австрия скорее середнячки. Во внешней политике обе страны избегают крайностей и умеют поддерживать со всеми странами хорошие отношения. Бешбармак, правда, сильно отличается от шницеля по-венски, зато очень похож на блюдо тафельшпитц (говядина, томленная в бульоне с овощами и специями). Какую черту вы могли бы выделить, которая присуща только Казахстану и никакой другой стране? Я не уверен, что такая традиция существует только в Казахстане, но ни в одной другой стране я не видел детишек, которые не боятся погладить орла. Соколиная охота родом, возможно, не только из Казахстана, но именно здесь этому искусству придается особое значение.

ски. Но если человек умеет хорошо работать, что, как мне кажется, характерно для австрийцев, то вскоре вы получите свободу, полное доверие и уважение.

Зона роста

Какую черту вы можете выделить, которая присуща только Казахстану? О Казахстане я знаю, что это девятая по величине территории страна мира и что 70% ее поступлений от экспорта зависят от нефти. Астана является второй в мире самой холодной столицей мира. Любимый вид спорта — футбол. Казахстан играл до недавнего времени в одной отборочной группе с Австрией. Теперь играют в разных. Казахстан лучше играет, чем Австрия, в хоккей на льду.

Справка

Материал подготовлен при поддержке Торгового отдела посольства Австрии. Всю информацию, которую вы хотите получить о бизнесконтактах Австрии и Казахстана, можно найти на странице Торгового отдела в Facebook.

26

28 Искусство управлять 32 Вызов принят

Зона роста / Проектный менеджмент

Дилара Толыбаева

Руководитель играет ключевую роль в успехе компании, ведь от того, как он настроит команду, какой подход выберет и какие цели поставит, зависит, достигнет ли проект результатов и получит ли шанс на дальнейшее существование. В рамках Второй национальной конференции партнеров PMI Kazakhstan Potential Chapter 2015 мы поговорили с Марком Диксоном и Владимиром Затолокиным о том, как правильно управлять проектами и талантами.

Владимир Затолокин, президент Казахстанского института управления проектами, PMI Kazakhstan Chapter

скусство управлять 28

Как в целом обстоят дела с управлением талантами и проектным менеджментом в Казахстане? Начнем с управления проектами. Оно запустилось в Казахстане в 2002 году путем проведения трех международных симпозиумов. В то время мы хорошо разобрались со всеми центрами компетенций по управлению проектами, которые существуют в мире, и приступили к практической работе. В результате к середине 2000-х годов все компании осознали целесообразность применения проектного управления в своих офисах. Первой стала компания «Казахтелеком», которая уже в 2003 году внедрила офис по управлению проектами. МСБ до проектного менеджмента еще не дорос, скорее всего, из-за дороговизны инструментов и компетенций, которые необходимы проектному менеджеру. К управлению талантами мы пока полностью не перешли и только осваиваем, вносим понимание, что это такое. Запущенная трансформация холдинга «Самрук» с привлечением сильных международных экспертов, думаю, принесет плоды, потому что практически во всех национальных компаниях есть проектные офисы, особенно они развиты в ITдепартаментах. К слову, IT является основным драйвером роста и развития проектных менеджеров. Что хотелось бы привнести в Казахстан в области проектного менеджмента? Чего нам недостает? Привносить уже ничего не надо, давно уже все привнесено, единственное, что нам нужно, — адаптировать весь объем знаний под нашу страну силами казахстанских профессиональных проектных менеджеров. К сожалению, их пока мало. На сегодняшний день членов PMI не более ста. Профессиональных проектных менеджеров по квалифика-

ции РМР тоже примерно столько же — 100-150. Большую помощь в подготовке проектных менеджеров нам в свои годы оказала Украинская ассоциация управления проектами, но та сертификация была больше направлена на повышение компетенций самого человека, а не на управление проектами. Минимальная потребность экономики Казахстана в проектных менеджерах по тем оценкам, которые мы делали в середине 2000-х годов, составляет 10 000– 15 000 специалистов. Это с точки зрения человеческих ресурсов, а что касается инструментов и технологий? Инструменты, в принципе, уже все есть. Наиболее востребованными стали недорогие специализированные инструменты. Популярностью пользуются инструменты Microsoft, Oracle, SAP — все они сопряжены с другими частями компании, так как руководителю мало знать, как идут проекты, ему нужно понимать, как он влияет на цены и доходы. Сегодня много говорили о локализации западных инструментов и технологий. На ваш взгляд, чем отличается Казахстан? Под какие особенности нужно адаптировать решения? Под ту структуру управления, которая в Казахстане. Основное — это, конечно, государственная структура управления. Здесь нужен баланс операционной, проектной и финансовой деятельности. Чего недостает Казахстану, так это критической массы проектных менеджеров, особенно в госсекторе, и эту проблему нужно решать, потому что она напрямую связана с дальнейшим развитием страны.

На сегодняшний день членов PMI не более ста. Профессиональных проектных менеджеров по квалификации РМР тоже примерно столько же — 100-150.

29

Зона роста / Проектный менеджмент

Марк Диксон, директор, секретарьказначей и председатель совета директоров PMI 2015 года

Какова глобальная практика по управлению талантами? Первым делом нужно создать культуру внутри организации, причем не просто чтобы вы знали, что она есть, а чтобы она действительно была выражена в духе команды, в ее работе, в атмосфере. Нужно удостовериться в правильности своего подхода, в том, действительно ли вы командный игрок и можете адаптироваться и работать на разных уровнях коммуникации. Во-вторых, нанимая людей, обращайте внимание на их поведение и взгляды, насколько они смогут сработаться с теми, кто уже есть в вашей команде. Сегодня недостаточно концентрироваться только на технических способностях, руководителю нужно развивать целостные навыки как у себя, так и у своей команды, а это не просто знания технического проектного менеджмента, но также знания в области бизнеса и построения стратегии, лидерские качества. Какие основные принципы управления талантами вы можете назвать? Я не специалист в управлении талантами, но я могу рассказать об основных принципах, которые я ищу в своих людях: это правильное отношение и подход к работе, умение быть командным игроком и понимание того, что чувствуют другие. Это помогает создать продуктивную и поддерживающую атмосферу в команде. Поэтому отношение — наверное, самая важная вещь в культуре помимо того, что каждый член команды должен быть быстро адаптирующимся, гибким и голодным до знаний. Проектный менеджмент — бизнес-тренд по всему миру. О нем уже много сказано, но что, на ваш взгляд, следовало бы изменить или улучшить в отношении проектного менеджмента? Проектный менеджмент, как и любая другая профессия, не стоит на месте. Если вы вернетесь на 50 лет назад, все,

что нужно было хорошему специалисту, — знания в своей области, будь то инженерия, финансы или что-либо еще. Потом зародилась профессия «проектный менеджмент», и вместе с ней появились новые инструменты, практики, было проведено много исследований по тому, как наиболее эффективно вести проект. Но даже сегодня еще не все применяют проектный менеджмент, хотя мы наверняка знаем, что он работает успешно. В последние пять лет мы поняли: того, что есть, недостаточно. То, что мы должны делать сейчас, — развивать soft-skills, чтобы руководители начали понимать контекст того, что они делают в своем проекте. Важно работать с сообществом, чтобы понять, актуален ли проект до сих пор, возможно, все уже изменилось. Сегодня ситуация может поменяться 24 раза за 5 лет. Второе, чего недостает проектному менеджменту, — это лидерство. Теперь руководителю нельзя довольствоваться лишь знанием области, в которой работает проект, он должен вести его и команду, контролировать и управлять изменениями. Ведущие проектные менеджеры отмечают, что 60% успеха проекта решаются в первые несколько недель или месяцев и прямо зависят от лидерских навыков руководителя.

PMI имеет множество отделений в разных городах и странах. По вашим наблюдениям, какая страна наиболее преуспела в развитии проектного менеджмента? У нас более 300 отделений почти в 200 странах, и изза нашей структуры и политики мы все имеем общие стандарты, знания и практики. В большой или меньшей степени все находятся на одном уровне. Единственное, что отличает страны друг от друга, — это люди. Вы не можете применить американскую практику в Казахстане или Аргентине, при этом вы также не можете применить японскую практику в США. Что важно в проектном менеджменте — это локализация к местным порядкам,

Ведущие проектные менеджеры отмечают, что

60%

законам и реалиям. Стиль лидерства и культура проекта должны соответствовать месту работы. Поэтому я не могу сказать, что практика в Западной Европе превосходит практику других стран. У каждой страны она своя. Можно смотреть на то, какая организация или индустрия преуспевает больше, но не страна.

В таком случае какие советы вы можете дать компаниям, чтобы адаптация под местные реалии прошла быстрее и эффективнее? Я бы посоветовал работать с нашими отделениями, потому что они отслеживают местную ситуацию, знают, какие есть проблемы и как работать с их учетом. Мы оказываем поддержку каждому отделению, у нас есть специальные механизмы поддержки бизнеса и правительства. У нас есть глобальный исполнительный совет, в который входят крупные компании и предприятия, они собираются и обсуждают проблемы в области проектного менед-

успеха проекта решаются в первые несколько недель или месяцев и прямо зависят от лидерских навыков руководителя.

жмента. Все решения и информацию с этих встреч мы отправляем в местные отделения. Какие тренды в проектном менеджменте будут в следующем году? На мой взгляд, это будет работа со студентами и развитие проектного менеджмента как жизненного навыка. Мы считаем, что очень важно, чтобы каждый владел основами проектного менеджмента. Мы начали работу в начальных и средних школах: навык проектного менеджмента помогает ученикам учиться лучше, планировать свою жизнь, вечеринки и мероприятия, которые они организуют, строить дома или преуспеть в любом другом деле в их жизни. Но не нужно забывать, что проектный менеджмент — это не только жизненный навык, но и важный инструмент в бизнесе. Мы не говорим, что все должны стать проектными менеджерами, но считаем, что каждый должен понимать основы — это как бизнес-грамотность.

гибкость 30

31

Зона роста / Суперменеджер

Екатерина Корабаева

Иметь ответы на все времена — мечта любой компании. Тем более что ситуация в экономике и на рынке в последнее время непредсказуема. В рамках своего нового проекта мы решили понаблюдать, как сегодня суперменеджеры и их команды дают ответ кризису.

Вызов принят

И

так, один из вопросов, который нас волновал, — созрели ли компании для системных решений? В поисках ответа на него мы приняли приглашение агентства «Ренессанс» на ток-шоу «HR и кризис. Что делать? — ответы классические и не только». Главный инсайт встречи — ориентация в управлении организацией на создание успешного механизма ее функционирования продуктивнее, чем ориентация на достижение определенного краткосрочного результата деятельности любой ценой. О чем идет речь, разберем чуть ниже. А пока начнем с новой экономической реальности. Именно так, со слов ведущей ток-шоу, управляющего партнера агентства «Ренессанс» Светланы Крутских, сегодня HR-специалисты разных компаний предпочитают называть кризис. Смена реальности «Мне очень нравится термин «новая экономическая реальность», потому что кризис — это просто иная данность, в которой мы сейчас живем. И если посмотреть на него с другой стороны, то мы поймем, что на самом деле это хорошее время для того, чтобы оценить все наши действия с новой точки зрения», — отметил заместитель директора управления по работе с персоналом ДБ АО «Сбербанк» Олег Бахмутов. По словам директора управления по работе с персоналом ДБ АО «Сбербанк» Марины Марейчевой, современным миром правит VUCA. Этот термин включает в

32

33

Зона роста / Суперменеджер Слева направо: Олег Бахмутов, Александра Штопель, Марина Марейчева, Светлана Крутских, Галина Нестерова

себя несколько составляющих и расшифровывается как volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность). «Термин VUCA очень хорошо описывает ту реальность, в которой мы сейчас живем. Но давайте не будем забывать, что нестабильность и изменения — это хороший повод для роста и время новых возможностей. Поэтому сегодня в компаниях делают ставку на повышение личной эффективности каждого сотрудника и поощряют инициативу», — поделилась спикер. Согласна с коллегами и менеджер по организационному развитию компании CocaCola Галина Нестерова. Спикер рассказала: несмотря на то что продукция их компании уже доказала востребованность вне зависимости от обстоятельств и ситуации, они понимают: повода расслабляться нет. Не менее интересным было и выступление HR-бизнес-партнера АО «Эйр Астана» Александры Штопель. «История показывает, что после кризисов наступает период подъема, и мы как бизнес должны быть к этому готовы. Поэтому сейчас стоит задача укрепляться и использовать новые возможности для развития. Когда бизнес сталкивается с кризисом, на первый план у ком-

34

паний, как правило, выходит оптимизация. Да, мы тоже не исключение, но со стороны HR мы должны смотреть на долгосрочную перспективу и быть готовыми к следующему после кризиса подъему», — пояснила спикер. Опытные бойцы Говорят, что нельзя ступить в одну и ту же реку дважды. Марина Марейчева готова это опровергнуть. «Я приехала в Казахстан летом этого года после прошедшей в стране девальвации. Аналогичная ситуация произошла годом ранее в России, и поэтому видение и понимание того, что нужно делать в компании в такой непростой период, уже было», — отметила г-жа Марейчева. Спикер рассказала о том, какие действия предпринимались руководством банка в России после произошедшей там девальвации. Поскольку Сбербанк — это самый большой банковский институт в России, уровень социальной ответственности организации был соответствующим. Нельзя было допустить, чтобы у населения началась паника. Это потребовало оперативности и 100%-го качества работы всех подразделений банка. «Если говорить об HR-направлении, то мы вместе с руководством банка предоста-

сегодня в компаниях делают ставку на повышение личной эффективности каждого сотрудника и поощряют инициативу.

вили сотрудникам ясность и сообщили, что в связи с девальвацией в ближайшее время прибыль банка сократится. Соответственно, сократится и размер премии», — поделилась Марина Марейчева. По ее словам, Герман Греф, председатель правления Сбербанка России, сообщил сотрудникам, что сокращение расходов будет произведено за счет оптимизации процессов. Это значит переход с командировок на онлайн-совещания, оптимизацию обучения за счет увеличения групп учащихся и так далее. «При этом бюджет на развитие и обучение персонала не был сокращен», — добавила спикер. Сейчас в ДБ АО «Сбербанк» также занимаются оптимизацией расходов и пересмотром процессов. «Мы также нацелены на повышение эффективности каждого сотрудника и хотим поощрять инициативу. Например, в следующем году в нашем банке будет запущена специальная программа лидерства, и председателем правления Александром Камаловым даже выделен специальный премиальный фонд на проекты, которые будут способствовать оптимизации процессов. Авторы проектов будут защищать их перед комиссией, а затем лучшие идеи будут реализованы в банке», — рассказала Марина Марейчева. Олег Бахмутов отметил, что приобретенный опыт его коллеги в кризисной ситуации в России в прошлом году оказался очень полезным для казахстанской «дочки» Сбербанка. «Благодаря опыту Марины Марейчевой у нас есть возможность смоделировать множество правильных решений и предпринять безошибочные действия. HR играет стратегическую роль в бизнесе, что особенно важно в кризисное время. Мы управляем большой частью расходов банка и поэтому разрабатываем идеи и предложения по оптимизации процессов», — рассказал Олег Бахмутов. К слову, не первый опыт работы в особой экономической реальности и у Галины Нестеровой. Первый серьезный кризис пришелся на тот момент, когда эксперт еще работала в компании Alina. «Это был 2008 год. Я тогда работала в строительной отрасли — это та индустрия, которая в тот момент пострадала в первую очередь. Поэтому тот кризис был самый серьезный, на мой взгляд. Прежде всего, потому, что в тот период нам пришлось в два раза сократить штат. Подобные шаги всегда даются нелегко», — вспоминает Галина Нестерова.

Исходя уже из нынешнего опыта работы в Coca-Cola, спикер также рассказала, чем международные компании отличаются от местных. «В первую очередь, они на 100% стремятся соответствовать и соблюдать законодательство. И в этом смысле, конечно, есть более высокий уровень защищенности при кризисе», — отметила Галина Нестерова. Помимо этого эксперт рассказала, что сейчас происходит в Coca-Cola на казахстанском рынке: «У нас сейчас реализуются новые HR-проекты. И один из них связан с повышением компетенций сотрудников и выстраиванием стандартов продаж. Наверное, академия Sales будет у нас самым крупным проектом в 2016 году». Без ценностей — никуда Вернемся к инсайту о том, что суперменеджеру нужно нацелить свою деятельность не столько на операционный результат, сколько на создание работающего эффективно организационного механизма. Здесь, кстати, интересен опыт «Эйр Астаны», о котором рассказала Александра Штопель. У них не так давно прошла ежегодная управленческая конференция, где президент и топ-

менеджмент говорили о результатах деятельности компании и планах по развитию. «В целом можно выделить пару основных сообщений, которые сформулировал для «Эйр Астаны» президент авиакомпании Питер Фостер», — сказала г-жа Штопель. В первую очередь речь шла о бизнесе. Компания рассматривает новые возможности расширения маршрутной сети. «Казахстан — небольшое по численности населения государство. Поэтому мы намерены развивать транзитный пассажиропоток. Так мы будем стараться покрывать близлежащие рынки», — пояснила спикер. Второй месседж, который озвучил глава авиакомпании, — укрепление организационной культуры. «В прошлом году мы пересмотрели свою миссию, которая звучит сейчас так: «Из самого сердца Евразии мы создаем одну из лучших авиакомпаний в мире». Помимо этого были пересмотрены стратегические цели и сформулированы ценности, понятные для каждого сотрудника. Сейчас мы активно занимаемся тем, что имплементируем их во все бизнеспроцессы, связанные с людьми», — отметила HR-бизнес-партнер АО «Эйр Астана». По ее словам, основной проект текущего

35

Зона роста / Суперменеджер

года в компании — это программа, которая позволяет признать и номинировать сотрудников, которые в течение всего года демонстрировали в своей работе ценности компании. Другим проектом стало изменение системы ежегодной оценки деятельности работников. «Каждый сотрудник должен быть справедливо оценен по результатам своей работы», — говорит Александра. — И в соответствии с реализацией новых ценностей компании выработаны новые компетенции и стандарты делового поведения». Кроме того, в компании большую роль отводят обучению линейных менеджеров: «Это основная движущая сила, на которую мы можем рассчитывать». Особенности национальной эффективности Все спикеры согласны с тем, что сегодня компаниям нужно аккуратно подходить к вопросу повышения зарплат. Так, по словам Марины Марейчевой, для нее было удивительно слышать, что в Казахстане компании обсуждают повышение зарплат сотрудникам в связи с девальвацией. По ее мнению, кризис — это период, когда сотрудник должен войти в положение компании и помочь ей пережить непростые времена.

работодатель будет готов больше платить своим сотрудникам в будущем за умение больше зарабатывать в текущих условиях, не требуя дополнительных расходов.

«Реакция компаний и государства на девальвацию повышением зарплат и социальных выплат обычно ведет к инфляции. Поэтому в России это уже давно не используют. Там дважды была допущена ошибка, когда проводилось повышение пенсий после падения рубля. В результате уже через месяц рынок начал реагировать, и цены повышались абсолютно на все. Конечно, если компания может себе позволить повышение зарплат в кризис, то почему бы и нет. Но подходить к этому вопросу нужно очень продуманно и аккуратно», — сказала г-жа Марейчева. Олег Бахмутов добавил, что при этом важным аспектом является то, что банк планирует инвестировать в развитие руководителей. Так, в банке уже запущена программа «Лидеры учат лидеров», в рамках которой руководители будут транслировать корпоративные ценности и свой управленческий опыт. В целом же стоит отметить, что, по словам экспертов, работодатель будет готов больше платить своим сотрудникам в будущем за умение больше зарабатывать в текущих условиях, не требуя дополнительных расходов. Иными словами, в цене будут этакие «предприниматели» на месте.

Инвестиционная культура 38 Doing Business шагает по стране 40 LG OLED TV: искусство создавать лучшее 42 Приватизация в качестве электрошока 48 Проект «Регионы» 36

Инвестиционная культура / Инвестиции в регионы

трудоспособного населения сейчас занято в МСБ

Инвестиции в основной капитал Павлодарской области (млрд тенге) 263,5

2012

276,3

2013

353,1

2014 9 мес.

293,3

2015

0

Doing Business шагает по стране Олег Хе

Со следующего года Казахстан внедрит субнациональный рейтинг Doing Business. В пилотном режиме он стартует в 8 городах: в Алматы, Астане, Актобе, Караганде, Усть-Каменогорске, Павлодаре, Костанае и Шымкенте.

38

Ч

то это означает кроме красивых и мудреных слов? Местный рейтинг будет оценивать ситуацию в регионе по тем же показателям, что и страновой: простота регистрации предприятий, получения разрешений на строительство и подключения к электросетям, получения кредитов, защиты прав миноритарных инвесторов и т. д. И это правильно: если будет улучшаться локальный деловой климат в каждом городе, то

100

200

300

400

Источник: акимат Павлодарской области

однозначно он оздоровится и во всей стране. Напомним, что Казахстан сейчас занимает 41-е место из 189 стран в списке, поднявшись на 12 позиций с прошлого года. Есть три фактора, влияющих на решение инвесторов о вхождении в регион: система организационно-административной поддержки, обеспечение индустриальной инфраструктурой и личная поддержка первого лица региона. Именно поэтому аким Павлодарской области Канат Бозумбаев с завидной регулярностью проводит региональный инвестфорум и выставку достижений местных производственников. Лично встречается с иностранными делегациями и обсуждает с ними экономические планы. В результате инвестиции в область увеличиваются, тогда как во многих регионах идет снижение. В Павлодарской области активы, такие как земли и озера, передаются в частные руки — в управление или собственность для развития этих ресурсов и создания новых бизнесов. К примеру, озера

В Павлодарской области активы, такие как земли и озера, передаются в частные руки — в управление или собственность для развития этих ресурсов и создания новых бизнесов.

будут использоваться для развития лечебнооздоровительного туризма. Сейчас 30% трудоспособного населения занято в МСБ. Будет, понятно, больше. При этом в Павлодарской области не дают реализоваться негативным сценариям. Если помните, глава НПП Аблай Мырзахметов прогнозировал, что этой осенью в экономике Казахстана пройдет волна банкротств. Аким области Канат Бозумбаев рассказал на форуме, который прошел 7 октября, как этого можно избежать, приведя пример с вагоностроительным предприятием. В прошлом году оно получило заказ от КТЖ на изготовление 1,5 тысячи вагонов, в этом году — всего на 71 вагон. Стоял вопрос о сокращении рабочих мест и даже закрытии предприятия. Но акимат дал заказ на разборку и утилизацию старых вагонов, таким образом удалось сохранить рабочие места. Там же, на форуме, министр индустрии и развития Асет Исекешев заверил, что и центральная власть делает все для улучшения инвестиционного климата. Сейчас, по словам министра, ключевая задача — перейти на стандарты ОЭСР по регулированию бизнеса, в том числе по прозрачности отраслевой информации, в частности, по геологоразведке. Сейчас сведения о месторождениях и залежах сырья оцифровываются и в скором времени будут выложены в открытый доступ, чтобы потенциальные инвесторы выбирали себе проекты. Под стандарты ОЭСР кардинально пересматривается законодательство, в парламенте сейчас много работают в этом направлении. Еще Асет Исекешев сказал на форуме в Павлодаре, что Казахстан ориентируется на модель Канады и Австралии, где невысокая доля перерабатывающей промышленности (порядка 10%) и высокая доля сервиса в экономике. Соответственно, регионы будут иметь сервисную специализацию. «Кроме того, сейчас в стране сложная процедура банкротства, она должна упрощаться, чтобы бизнес мог легко дышать и заново инвестировать в экономику», — отметил министр. На следующий год Павлодарская область ставит перед собой три важные задачи: 1) активно продвигать инвестиционный имидж региона; 2) сфокусироваться на развитии перерабатывающей промышленности; 3) наладить принцип одного окна для инвесторов. И, конечно, зарубежное и отечественное бизнес-сообщество в ожидании очередного форума.

39

Инвестиционная культура / Технологии

LG OLED TV:

искусство создавать лучшее Люди всегда мечтали о том, чтобы телевизор смог передавать запахи и ощущения, погружая зрителя в мир, который он видит на экране. Когда-то подобный опыт казался за гранью возможного, ведь у телевизоров даже не было цветной картинки, но за почти пятьдесят лет человечество добилось того, чтобы превратить мечту в реальность. Вместе с LG мы решили вспомнить все грани телевизионной эволюции.

1966

1993

2004

2010

2012

2014

2015

В Южной Корее появился первый черно-белый телевизор собственного производства, ознаменовавший начало новой эры. Этот скачок в технологиях сделала компания LG, тогда и началась история LG TV.

Разработчики LG Electronics снова вышли вперед, выпустив первый компьютеризированный цветной телевизор. На этом компания не стала останавливаться и следом выпустила телевизор в духе all inclusive со встроенным CD-проигрывателем. В эпоху бума CD- и VCR-продукции это было решением, опережающим время.

Мир увидел первый 55” LCD TV со встроенной в верх корпуса коробкой для передачи цифровых сигналов. Такое решение вывело компанию LG в лидеры в области производства дисплеев с плоским жидкокристаллическим экраном.

Пришла эра 3Dтелевизоров вместе с первым 3D-телевизором LG с технологией Full LED.

Вместе с выпуском FHD к 3D-теливизорам прибавилась функция Smart TV. Теперь зрители могли не просто наслаждаться «трехмерным» изображением, но и получили доступ к интернету, что превратило телевизор в современный сетевой центр развлечений.

Следующей революцией картинки стал переход от Full HD к Ultra HD 4К. Если при Full HD используется около 2 миллионов пикселей, то в Ultra HD их уже 8 миллионов. В мире пока очень мало контента в таком разрешении, но современные телеприемники могут преобразовывать обычный сигнал любого разрешения в сверхвысокое UHD.

Год рождения самой инновационной технологии на сегодняшний день – OLED. Она смогла раздвинуть границы традиционных дисплеев, обеспечивая превосходный свет, передачу цвета и широкий угол обзора 178° вне зависимости от плоской или изогнутой формы экрана.

С

егодня в линейке компании представлены супертонкие телевизоры. От 399 миллиметров LG перешла к производству телевизоров толщиной всего 4,3 миллиметра. Именно таков новый LG OLED TV с тончайшим экраном. Таким образом разработчики смогли соединить эргономичный модный дизайн с мощной начинкой и передовыми технологиями.

4К OLED-телевизор с поддержкой высокого динамического диапазона создает ощущение реальности. Яркие насыщенные цвета и четкая картинка, сохраняющаяся даже во время динамичных сцен, дарят зрителю

40

ощущение, будто он видит все происходящее вживую. Благодаря подобным технологиям ни одна деталь не останется незамеченной. Чтобы максимизировать ощущения, новые OLED-телевизоры оснастили встроенными колонками с максимально точным отражением и фокусировкой звука. Качественный и реалистичный звук помогает человеку еще больше погрузиться в мир любимого фильма. Обновленная платформа webOS 2.0 для LG Smart TV стала еще удобнее и позволяет пользователям полностью задействовать

весь потенциал системы телевизора, к тому же сокращая время загрузки на 60 процентов. Более того, пользователи могут настроить панель запуска в зависимости от индивидуальных предпочтений. В комплекте с телевизором представлен обновленный пульт управления Magic Remote с более комфортным расположением кнопок и усовершенствованной эргономикой, что позволяет также ставить его вертикально, не опасаясь, что он упадет. К слову, последние модели OLEDтелевизоров собираются в Казахстане, на заводе LG в Алматы.

КАК ПРАВИЛЬНО ИНВЕСТИРОВАТЬ В ПРОЕКТЫ И УПРАВЛЯТЬ ИМИ? Об этом — в новом проекте Олега Хе

«Думай как инвестор» Следите за проектом в журнале

и на сайте

AND.kz

Проект представляет

Инвестиционная культура / Думай как инвестор

Олег Хе

Генеральный директор Deutsche Bank в Казахстане Ульф Вокурка — о многовекторной политике Казахстана, налоговом режиме и распродаже госактивов.

в качестве электрошока

Не так давно Нурсултан Назарбаев посетил европейские страны, встречался там на высшем уровне. Можно говорить о том, что мы не замыкаемся в рамках ЕАЭС, а все-таки ставим в приоритет многовекторную политику. Ульф, на ваш взгляд, дадут ли эти встречи конкретный результат в виде прямых инвестиций в Казахстан? Ведь финансовоэкономический кризис в мире не спадает. Я согласен с тем, что эти визиты стали выражением уже традиционного стремления казахстанской внешней политики сбалансировать свои партнерства и интеграционные процессы. В последнее время Казахстан укрепил отношения со своими ближайшими соседями. И вот теперь дошла очередь и до визитов в дальнее зарубежье — Францию, Великобританию, США. Тем самым наверстывается динамика вовлечения Казахстана в мировое сообщество. И такова реакция на стартовавший в этом году Евразийский экономический союз, преобразованный из Таможенного союза, расширившийся по составу и углубляющийся вплоть до гармонизации законодательств. И, конечно, это также ответ на китайское направление и создание нового единого Шелкового пути — пути совместного благополучия. Казахстан для Китая — это естественные ворота на европейский рынок, который, несмотря на стагнацию последних лет, все еще является крупнейшим потребителем в мире. Я думаю, что у Казахстана есть прекрасные геополитические и логистические предпосылки для того, чтобы стать устойчивым каналом, через который китайские товары могут экспортироваться в Европу, и наоборот. Поэтому считаю, что недавние визиты казахстанской делегации дали еще одну возможность европейским странам взглянуть по-новому на возможности сотрудничества с Казахстаном. Я недавно вернулся из Германии, летел через Франкфурт, и самолет в Алматы шумел французскими голосами. А затем я был в Павлодаре на инвестфоруме, там тоже слышал французскую речь. Так что бизнесмены из Франции подходят очень организованно к сотрудничеству с Казахстаном, чувствуя и используя государственную поддержку по налаживанию двусторонних отношений. В Европе сильна германская экономика, с ней Казахстану тоже хотелось бы развития отношений. Как вы смотрите на эти перспективы? Думаю, что с Германией немного другая история. В 20102011 годах стартовала новая программа между нашими

42

странами, которую сокращенно можно описать так: сырье в обмен на технологии. Было даже межправительственное соглашение по этому поводу. Оно, кстати, было подписано в Берлине, тоже во время визита Нурсултана Назарбаева. Все эти договоренности должны были способствовать дальнейшему развитию деловых отношений как в сырьевой, так и технологической сфере. Пять лет прошло, а каковы результаты? Результаты скромные. Разработана информационная база данных для геолого-разведочных работ, которая была представлена германским компаниям, заинтересованным в разработке тех или иных месторождений в Казахстане. Получается, что глава государства ездит, встречается, подписываются соглашения, а результат потом оставляет желать лучшего. Почему так происходит, как думаете? Результат соразмерен выгодам, которые Казахстан представляет собой в глобальном соревновании. Те же редкоземельные металлы, которые нужны германским производителям электротехники, можно приобрести не только здесь, но и в Монголии, в Латинской Америке. И все притягивают к себе. Соответственно, инвесторы сравнивают условия разных стран, прежде чем принять решение. Поэтому и получаются такие результаты, которые говорят о не до конца раскрытом потенциале двусторонних отношений. Значит, Казахстану нужно постоянно сравнивать себя с другими странами по условиям для инвесторов. Совершенно верно. А слово «постоянно» как раз и значит 365 дней в год, и не только в тот день, когда составляется очередная анкета инвестиционной привлекательности страны. Казахстан давно уже хочет отойти от сырьевой привязанности, сделать свою экономику диверсифицированной. На протяжении многих лет этот приоритет транслировался иностранным инвесторам. Вот у меня скепсис по этому поводу: почему сейчас вдруг, после визитов, ситуация изменится и деньги вдруг пойдут в несырьевые сектора? Я считаю, что, чем больше казахстанское руководство, включая руководителей специализированных министерств, говорит о своих приоритетах, тем больше оно готовит почву для инвесторов. И тем больше будет шансов, что капиталы придут. Но гарантий, конечно, никто не даст. И думаю, что привлекательность Казахстана надо более наглядно представлять. К примеру, когда я летаю в Германию через Стамбул, то в кармане каждого кресла в самолете турецкой авиакомпании есть информационный бюллетень, изданный торгово-промышленной палатой турецких бизнесменов. В нем подробно рассказывается об инвестиционной привлекательности Турецкой Республики. То же самое могут ведь делать и казахстанские

43

Инвестиционная культура / Думай как инвестор

авиакомпании — рассказывать и показывать не только о туристическом потенциале, но и об инвестиционном потенциале Казахстана, чтобы оставить впечатление у целевой аудитории еще до прибытия в Казахстан. Вот у меня сложилось впечатление, что в последнее время в Казахстане происходит наплыв французских бизнесменов. И, видимо, ранее они не знали, какие предпосылки для успешного бизнеса здесь имеются. Поэтому большие визиты государственных деятелей открывают глаза на перспективы. Когда я спрашивал, почему именно сейчас капиталы могут прийти, имел в виду, что условия в Казахстане далеки от идеала. Нестабильный валютный курс, ужесточение налогового режима, союз с Россией, которая тоже переживает не лучшие времена… И вот недавно было принято решение о дополнительном налогообложении для представительств иностранных компаний, работающих в Казахстане. Получается, правительство решает свои краткосрочные бюджетные задачи, но долгосрочно мы проигрываем. Я думаю, что для иностранных инвесторов свободно плавающий курс тенге — не такая уж большая проблема. Они ведь приходят со своей валютой, по крайней мере, в уме. Когда планируют рентабельность своих инвестиций, то расчет ведут опять же в долларах или евро. Но выручка-то у них в тенге. Да, если они намереваются работать только на внутренний рынок. Но такие инвестиции будут, наверное, немногочисленные. Большинство же компаний думают об экспансии в Центральноазиатский или Евразийский регионы в целом. Здесь есть несогласованности опять же валютных политик. Россия может в очередной раз девальвировать рубль, не спросив коллег по союзу. Да, это тоже риск для инвесторов. Не только иностранных, но и отечественных. Тем не менее думаю, что переход на свободное плавание тенге — это хорошее дело. Особенно если его дополняют таргетированное управление инфляцией и мощный рынок заемного капитала. В Казахстане надо заново организовать рынок межбанковского кредитования и поставить на новые рельсы деятельность Национального банка как «кредитора последней инстанции». Когда будут существенные размеры межбанковского кредитования, тогда будет складываться благоприятная экономическая среда. Инвесторы, как иностранные, так и отечественные, должны быть уверены, что могут заимствовать в тенге на длительные сроки. Тогда они могут рассчитывать, по какой цене могут совершить ту или иную инвестицию. В настоящее время практически нет крупных и долгосрочных тенговых кредитов, по крайней мере, я о таких не слы-

44

В Казахстане надо заново организовать рынок межбанковского кредитования и поставить на новые рельсы деятельность Национального банка как «кредитора последней инстанции».

Инвестиционная культура / Думай как инвестор

шал. Да и видно, что у банков не растут ссудные портфели в тенге. Если же занимать в долларах, то возникают риски того, что я не смогу возместить убыток, который может возникнуть в результате дальнейшего колебания курса тенге. Что касается налогового режима, то сейчас и отечественный, и иностранный бизнес опасается прессинга. В частности, насколько знаю, увеличили налогообложение для иностранных представительств. Недавно прошел круглый стол с участием председателя Комитета госдоходов Минфина Даулета Ергожина. Там иностранные компании подняли этот вопрос в части налогообложения иностранных представительств и получили официальный ответ: корпоративным подоходным налогом будет облагаться финансовая помощь иностранным представительствам со стороны головных офисов только в случае, если такие представительства становятся постоянными учреждениями. То есть если через них ведется предпринимательская деятельность — складирование товаров, рекламирование, сбыт и др. И тогда у налоговых органов действительно есть вопросы к таким организациям: вы участвуете в бизнес-процессах, поэтому уплатите налог. Это, наверное, оправданно. Какое в целом сложилось впечатление на встрече с руководством КГД? Налоговые органы внимательно смотрят и энергично работают, но при этом несколько консервативно толкуют бизнес-процессы, которые имеют богатое многообразие. Что сильно заметно — государство хочет повысить уровень собираемости налогов в стране. За счет введения новых налогов или улучшения администрирования? На сегодняшний день могу говорить только об улучшении администрирования тех налоговых обязательств, которые уже имеются. Если же будет введен налог с продаж, что сейчас активно обсуждается, то, на мой взгляд, Казахстан утратит свое некоторое преимущество. В том числе и внутри ЕАЭС, ведь, насколько знаю, в России нет такого налога. Инвесторы будут обязательно сравнивать налоговые условия на соседних рынках, прежде чем заходить в Казахстан, поэтому надеюсь, что в Астане будут принимать мудрые решения. В Казахстане действует Совет иностранных инвесторов. Мне он представляется средством коммуникаций между бизнес-сообществом и высшим эшелоном власти. На ваш взгляд, насколько эффективно работает этот канал коммуникаций? Может ли он также стать мостиком между иностранным и отечественным деловым сообществом? Мы, конечно, должны избежать ситуации, когда хвост машет собакой. СИИ представляет интересы лишь 34 компаний, правда, это наиболее крупные иностранные инвесторы. И они имеют привилегию раз в год встре-

46

чаться с главой государства и обсуждать с ним свои наболевшие вопросы. Также один-два раза в год члены СИИ встречаются с премьер-министром, чтобы обсудить инвестиционную деятельность. Для повышения эффективности работы СИИ мы со следующего года будем фокусироваться на 1-2 крупных вопросах, которые нас всех волнуют. Будем работать над ними в течение года и на встрече с президентом докладывать, какие решения были найдены совместными усилиями. Что касается взаимодействия с отечественным бизнесом, то в конце прошлого года СИИ подписал с Национальной палатой предпринимателей меморандум о взаимопонимании. С тех пор мы друг друга приглашаем на свои мероприятия, снабжаем информацией и отзывами на различные предложения. И у нас есть взаимный доступ к работе различных рабочих групп. Теперь нам предстоит перейти к конкретным делам. Могу сказать, что некоторые члены СИИ уже перешли в практическую плоскость сотрудничества с НПП, участвовали в обсуждении вопросов обязательного страхования для работодателей, обязательного медицинского страхования, нового Трудового кодекса и др. У меня завершающий вопрос, он касается 2016 года. Правительство отчиталось, что по итогам первых 10 месяцев 2015 года экономика Казахстана выросла всего на 1%. Какую самую важную вещь, на ваш взгляд, нужно сделать, чтобы остановить негативный тренд в экономике? Думаю, надо дать новый импульс частному предпринимательству. Надо дать возможность появиться новым компаниям и расти уже существующим. Другими словами, надо серьезно провести приватизацию. Доля госкомпаний в ВВП Казахстана слишком высока. И надо дать возможность расти частным компаниям, которые готовы днем и ночью работать на благо экономики. Для этого на выгодных условиях нужно продавать госимущество. И тогда МСБ может дальше успешно расти вокруг стержневых национальных компаний. А их «дочки» — буквально все — надо отдавать в частные руки. Можно даже провести management buy-out, чтобы те же управленцы, которые сегодня в Астане занимаются бумажной рутиной, наконец-то засучили рукава и занялись реальными делами на своем предприятии. Даже у самого ответственного и патриотичного государственного менеджера в определенный момент возникнет вопрос: зачем мне все это — готовить кучу отчетов, тратить много времени и сил, не получая в итоге ощутимого результата? Чтобы этого не происходило, нужно оставлять в госсобственности только объекты, относящиеся к экономической, военной, экологической и продовольственной безопасности. Все остальное надо отдавать в частные руки! 2016 год должен стать годом честной и последовательной приватизации. Тогда даже низкая цена на нефть не перечеркивает планы Казахстана на светлое будущее. Спасибо за интервью!

Регионы Карагандинская область

Следите за проектом:

Специально для тех, кто думает масштабировать деятельность своей фирмы в регионах Казахстана, а также ищет проекты для инвестирования, издательство «Iскер Медиа» совместно с ДБ АО «Сбербанк» представляет проект «Регионы». Здесь мы будем рассказывать об особенностях каждого региона нашей страны, которые могут заинтересовать потенциальных инвесторов и бизнесменов.

Проект представляет

химическая промышленность

металлургия

производство стройматериалов

Карагандинская область в цифрах

Объем промышленного производства

1080,3 млрд тенге

Административный центр

г. Караганда

Объем инвестиций в основной капитал

275,2 млрд тенге

Особенности бизнес-среды СЭЗ «Сарыарка»

Карагандинская область — крупнейший промышленный регион в центре Казахстана. Имея выгодное географическое положение, а также бога-

Системообразующие предприятия тую минерально-сырьевую базу, он имеет потенциал развития сферы транспортно-логистических услуг, производства стройматериалов.

АО «АрселорМиттал Темиртау», ТОО «Корпорация «Казахмыс», РУ «Казмарганец», АО «Шубарколь Комир».

48

73,7%

Электроснабжение, подача газа, пара и воздушное кондиционирование

11%

Обрабатывающая промышленность

Горнодобывающая промышленность и разработка карьеров

Доля секторов промышленности в экономике региона

Объем выполненных строительных работ

135,8 млрд тенге

Акмолинская

792,4

5,0

88 593

9,0

Актюбинская

831,3

4,8

107 089

7,2

Алматинская

1941,5

4,9*

91 346

7,2

Атырауская

591,4

5,0

230 163

8,5

ВКО

1395,9

4,8

100 816

8,1

Жамбылская

1107,8

4,9

84 062

9,4

ЗКО

634,1

4,8

116 066

7,7

Карагандинская

1383

4,9

66 522

8,2

Костанайская

882,9

4,9

90678

8,2

Кызылординская

762,3

4,9

104 929

8,6

Мангистауская

621,8

5,1*

224 503

9

Павлодарская

757,7

4,8

106 337

7,9

СКО

569,7

4,8

83 905

7,8

ЮКО

2832,8

5,0

84 179

8,3

Что говорят цифры: итоги социально-экономического развития области за январь — октябрь 2015 года Развитие Карагандинской области на фоне происходящих событий выглядит туманным: сказывается падение цен на металлы, которое длится уже 4 года. При этом, как отметил глава государства на встрече с крупными производителями республики 20 августа 2015 г., низкие цены сохранятся в ближайшие 5 лет. «Продолжается падение цен на металлы, которое началось в 2011 году, индекс цен на металлы снизился на 45%, — цитирует слова президента его официальный сайт. — Только в этом году цена на медь упала с 6300 до 5100 долларов за тонну». Впрочем, на темпах производства Карагандинской области это пока не отразилось. Несмотря на падение в регионе объемов привле-

13%

25 518

Действующих

17 361

Действующих малых предприятий

16 724

в области с января по октябрь было произведено товаров и услуг, промышленной продукции на

1080,3 млрд тенге 108,1%

0

15 000

25 000

Драйвером роста может стать цинк

ченных инвестиций в основной капитал (они составили в сумме с января по октябрь 275,2 млрд тенге), индекс физического объема (ИФО) равен 85,2%.

ИФО —

Предпринимательская активность в Карагандинской области Количество зарегистрированных юрлиц по состоянию на 1 ноября 2015 года

На основе данных Министерства национальной экономики РК *данные об уровне безработицы в Алматинской и Мангистауской областях за II квартал 2015 года

По информации департамента государственных доходов Карагандинской области, внешнеторговый оборот за 9 месяцев 2015 года составил 3,417 млрд долларов, в котором экспорт по сравнению с аналогичным периодом прошлого года был снижен на 38,2% и в сумме составил 2,945 млрд долларов. Но по анализу состояния внешней торговли Министерства по инвестициям и развитию РК и АО «Kaznex Invest», на ситуацию может повлиять рост стоимости цинка в связи с закрытием рудников, в частности в Австралии и Ирландии. При этом биржевые котировки цинка крайне зависимы от объемов производства, на что в первую очередь влияет объем потребления Китая, который является основным драйвером роста мирового рынка цинка.

ВВП продукции и услуг сельского хозяйства (млн тенге)

Данные департамента статистики Карагандинской области

Водоснабжение; канализационная система, контроль за сбором и распределением отходов

Видение развития области

Уровень инфляции (октябрь 2015 г. к декабрю 2014 г., %)

1,7%

132 930,3

72 739,4

59 834,1

услуг в области сельского хозяйства

угледобыча

Среднемесячная номинальная зарплата (III квартал 2015 г., тенге)

продукции растениеводства

горнодобывающая промышленность

Уровень безработицы (за III квартал 2015 г., %)

продукции животноводства

Карагандинская область

Специализация региона

Численность населения (на 01.10.15, тыс. человек)

Всего

инвестиционная культура / регионы

Проверка на прочность

Карагандинская область в сравнении с другими регионами

356,8

49

инвестиционная культура / регионы

остается стабильным. И, как я уже сказал ранее, в связи с тем, что крупнейшие промышленные предприятия региона продолжают работать в рамках действующих договоров, на нынешней ситуации падение цен пока не отразилось.

Возвращение в реальность Эмиль Султаналиев

2015 год для Казахстана оказался годом испытаний, но 2016-й должен все расставить на свои места. Журнал «Реальный бизнес Казахстана» побеседовал с главой региональной палаты предпринимателей Карагандинской области Мадениетом Божбановым и узнал, каким предстоящий год может выдаться для регионального бизнес-сообщества.

50

Мадениет Танатович, до конца 2015 года осталось несколько дней, и сейчас, наверное, самое время подводить предварительные итоги. Этот год для казахстанской экономики и бизнес-сообщества был непростым. Но все же хотелось бы поговорить о Карагандинской области. Что хорошего и плохого произошло в вашем регионе за 2015 год? Действительно, 2015 год для Казахстана выдался непростым. Мы почувствовали снижение экспорта и импорта, многие бизнесмены и банки замерли в ожидании изменений курса доллара, а после перехода нацвалюты в свободное плавание некоторые отрасли экономики все еще приходят в себя. Причем нужно понимать, что проблему породила не столько сама девальвация, сколько ее слишком долгое ожидание. Если бы девальвацию провели тогда, когда ее ждали, — в начале 2015 года, то мы к этому моменту уже справились бы с последствиями, быстрее вышли бы из кризиса. Но сейчас мы имеем то, что имеем, и пытаемся справиться с ситуацией. Несмотря на некоторое снижение темпов, экономика Карагандинской области все же показала

рост, который во многом связан с тем, что региональный бизнес пока еще работает по действующим контрактам. Что вы можете сказать об инвестиционной привлекательности региона в целом? Карагандинская область богата ископаемыми, поэтому интерес инвесторов к региону всегда был и будет. Например, не так давно интерес к развитию бизнеса в регионе выразила китайская компания «Цинхуа», с которой Нурсултан Назарбаев подписал соглашение о создании совместного предприятия по переработке угля в ходе рабочего визита в Китай. К слову, во все кризисы, которые происходили в стране, область всегда оставалась на плаву, в ней не происходило резких колебаний. Но, как сказал президент в конце лета, в мире наблюдается падение цен на металлы. Тенденция ударила по активности предприятий области? Не совсем, поскольку резкое падение цен было зафиксировано по цветным металлам, но в черной металлургии уровень цен пока

Но по истечении контрактов изменятся и цены на металлы. Что будет тогда? Мы очень сильно зависим от цен на металлы. В связи с тем, что горнорудный сектор составляет 20%, обрабатывающий — 65%, а весь горно-металлургический сектор — 85% экономики, любое изменение цен для экономики Карагандинской области будет иметь негативные последствия. Принимая это во внимание, регион сегодня ставит перед собой задачи по диверсификации экономики. Но при этом важно учитывать, что мы вряд ли сможем добиться моментального эффекта в силу того, что экономика сильно зависима от металлургического сектора. Поэтому в худшем случае в ситуацию придется вмешаться государству, которое за счет стимулирования предприятий будет поддерживать их на плаву. С какими трудностями сталкивается сегодня региональное бизнессообщество? Одна из больных тем региона — это доступность кредитов. Так как Карагандинская область является промышленным регионом, банки не проявляют особого интереса к финансированию стартапов, предпочитая заниматься услугами рефинансирования займов. Вторая проблема — это вопрос прозрачности процедур по госзакупкам, но мы надеемся на то, что в скором времени эта проблема должна разрешиться — с 1 января 2016 года вступает в силу новый закон о госзакупках, в котором учтено множество предложений НПП. А если говорить о трудностях, которые удалось решить? Наглядный пример — вопрос о земельных участках. Благодаря тому, что в прошлом году президент подписал указ о кардинальных мерах по улучшению условий развития предпринимательской деятельности, многие вопросы земельных участков были сняты. Если за первое полугодие 2015 года количество обращений в РПП по земельным участкам стояло на третьем и четвертом уровнях, то за второе полугодие, по предварительным отчетам, проблем практически не возникало.

Какую долю составляет МСБ в экономике Карагандинской области? Она выросла или уменьшилась по сравнению с прошлым годом? Доля МСБ в Карагандинской области составляет 12%. Этот показатель не изменился с прошлого года и остается стабильным. Почему? В силу того, что структуру экономики региона составляют промышленные предприятия, а она сама зависит от таких градообразующих предприятий, как «Казахмыс» и «АрселорМиттал Темиртау». Для того чтобы увеличить данный показатель хотя бы на 1%, в Карагандинской области следует ввести в эксплуатацию 7000 предприятий МСБ за год. Каких перемен ожидает карагандинский бизнес в наступающем 2016 году? Какие, на ваш взгляд, могут появиться возможности или угрозы? Скорее всего, 2016-й для нас будет годом, когда все встанет на свои места, а экономика будет постепенно возвращаться в рыночные отношения. Поскольку на протяжении длительного времени мы были очень сильно

в связи с тем, что крупнейшие промышленные предприятия региона продолжают работать в рамках действующих договоров, на нынешней ситуации падение цен пока не отразилось.

зависимы от огромного участия государства в экономике Казахстана, то на фоне сокращения бюджета страны будут сжиматься госзакупки, а также объемы льготных кредитов. Бизнес станет более самостоятельным, возрастет конкуренция — все как должно быть. При этом эту тенденцию можно уже сейчас наблюдать на автомобильном рынке и рынке недвижимости, который показывает падение цен. Что это означает? Это означает, что цены на недвижимость и автомобили пришли в свое естественное положение: если, к примеру, сравнить цены на недвижимость и авто сейчас и год назад, то нетрудно заметить, что они в 2014-м были наравне с ценами Китая и некоторых стран Европы. Параллель можно провести и по меняющемуся отношению к услугам кредитования — в силу происходящих событий сегодня население начало более воздержанно относиться к получению потребительских займов. Вдобавок в 2016 году мы ожидаем вступления в силу Закона «О саморегулировании», который станет толчком к созданию производственных кластеров и объединений. Для чего это делается? Во-первых, с целью возрождения основных модераторов нашей экономики, которыми еще при плановой экономике были такие объединения, как «Карагандауголь» и «Цветмет». А в чем выгода от создания таких кластеров для региона? Все-таки немного не стыкуются рыночные отношения и плановая экономика. Польза в том, что это будет способствовать секторному и межсекторному развитию, тем самым определяя ориентиры развития различных секторов. К примеру, что нужно для сектора, скажем, АПК или машиностроения и как при всем этом может помочь сектор финансовых услуг? Если в советское время на себя эту роль брали такие промышленные объединения, которые могли моделировать целые отрасли, то в нашем случае этого уже нет. Поэтому перед нами стоит цель, чтобы на себя подобную роль взял крупный бизнес или группа компаний, которые могли бы возглавить каждую из своих отраслей. К слову, региональный бизнес прекрасно понимает пользу создания кластеров: например, успешные шаги в этом направлении делает строительный сектор, который уже разработал концепцию и готов предоставить потребителям готовый продукт — доступное жилье. Сейчас идет подготовка к строительству дома из карагандинских материалов.

51

инвестиционная культура / регионы

Эмиль Султаналиев

Подрядные организации, такие как предприятие «Горнорудные технологии», помогают игрокам добывающей отрасли находить решения и ответы на вопросы, которые стоят сегодня перед индустрией. Мы в свою очередь хотим рассказать, как это предприятие шло к своему успеху, создавая крупную производственную базу.

К

передовой успеха 52

омпания «Горнорудные технологии» оказывает услуги производственного, технического и консалтингового характера на открытых горных разработках месторождений твердых полезных ископаемых. В этот список входят маркшейдерские, буровые, взрывные, выемочные, транспортные работы и многое другое. «Мы предлагаем услуги генерального подряда — это, прежде всего, комплекс профессиональных решений по управлению открытыми горными работами, в который входит проектирование карьеров, планирование объемов и направлений ведения горных работ, формирование бюджетов, инженерно-технический контроль соответствия проектным решениям и качества выполняемых работ», — поясняет исполнительный директор ТОО «Горнорудные технологии» Владислав Эйрих. Компания начинала свою деятельность в 2008 году в качестве подрядчика-исполнителя буровых работ, когда ее штат состоял из 53 работников. Сегодня количество сотрудников в компании «Горнорудные технологии» достигло 650 человек. За семь лет предприятие выросло из маленькой буровой компании до одного из крупнейших подрядчиков, который предоставляет полный комплекс услуг при разработке месторождений. В 2013 и 2014 годах предприятие «Горнорудные технологии» удостаивалось наград как одна из лучших компаний в Национальном бизнес-рейтинге Казахстана. Владислав Эйрих уверен: успех компании во многом связан с тем, что в ее активах находится высокопроизводительное передовое оборудование, которое они смогли приобрести благодаря плодотворному сотрудничеству со Сбербанком. «Наше сотрудничество началось в 2013 году, когда Сбербанк открыл нам первую кредитную линию на закупку оборудования. Мы рады, что приобрели такого надежного партнера и продолжаем плодотворно сотрудничать. Сейчас у

нас в Сбербанке шесть траншей по нынешним платежам», — рассказывает финансовый директор компании Елена Бедрицкая. Приобретение оборудования позволило компании значительно расширить масштабы производства. На старте своей деятельности в арсенале ТОО «Горнорудные технологии» было всего пять арендованных буровых станков, а объем работ составлял 30-35 тысяч погонных метров бурения взрывных скважин в месяц. Сегодня ежемесячный объем таких работ уже составляет 80 тысяч погонных метров бурения. В компании отмечают, что основным фактором при выборе банка-партнера стало то, что Сбербанк пошел им навстречу по многим вопросам. Индивидуальный подход, совместные поиски путей решения и высокий профессионализм сотрудников банка стали залогом успешного сотрудничества. «Мы всегда готовы финансировать перспективные и стратегически важные для экономики страны проекты. К тому же казахстанская компания «Горнорудные технологии» является дочерним предприятием ЗАО «Горнорудные технологии» в России, которое уже на протяжении многих лет обслуживается в российском Сбербанке. Высокий уровень доверия к этому клиенту со стороны материнского банка стал для нас одним из решающих факторов при заключении сделки и предоставлении льготных условий кредитования», — говорит директор филиала ДБ АО «Сбербанк» в Караганде Иван Скородиевский. Сегодня карагандинский филиал Сбербанка является одним из ключевых инвесторов в экономику региона, с долей рынка 31%. В 2015 году банк профинансировал около 40 проектов на общую сумму свыше 20 млрд тенге. Успешно реализованы крупные проекты в энергетическом секторе, горнодобывающей промышленности, пищевой отрасли и производственной сфере, а также проекты девелоперского направления.

Сегодня карагандинский филиал Сбербанка является одним из ключевых инвесторов в экономику региона, с долей рынка

31% 53

Мастерская бизнеса 56 Контроль над эффективностью 58 Птицы летят не на юг, а на встречи 62 Недорого и эффективно!

66 Атмосфера праздника

Мастерская бизнеса / Виртуальный помощник

Контроль над эффективностью

56

Сергей Пак

Работодателю важно понимать, в каком направлении движется компания и что нужно делать для того, чтобы уровень взаимодействия внутри команды становился лучше. Для подведения итогов и обсуждения планов обычно проводятся планерки и совещания, но в век современных технологий подобные вещи кажутся пережитками прошлого, ведь сегодня существует огромное количество программ для сбора и обработки подобной информации в режиме реального времени.

Т

акие приложения, скорее, будут более полезными для МСБ, чем для крупных организаций. Они помогают понять, над чем работает команда в данный момент, чувствуют ли работники удовлетворение от происходящего, какие за неделю возникли проблемы и на что нужно обратить внимание на следующей неделе. Для решения этих задач и было разработано приложение Weekdone, которое станет отличным помощником любому руководителю, готовому отказаться от традиционных совещаний с коллегами и сделать ставку на контроль за работой онлайн.

Weekdone представляет собой программу, где вы с командой ведете все проекты и устанавливаете задачи на текущую и следующую недели, кроме того, вы постоянно отписываетесь о статусе выполнения работ, отправляете в приложение комментарии о том, справляетесь ли вы с заданиями и по каким причинам можете не успевать сделать то, что запланировали. Для каждого участника команды есть вкладка Your Form, где он ведет свои проекты по «правилу трех П» — прогресс, планы и проблемы. Последние два раздела — довольно интересные: в первом участнику предлагается вписать «одну идею, которая поможет компании расти как команде», во втором — поставить оценку прошедшей неделе, оценивая не себя, а свою удовлетворенность проделанной работой. Во второй вкладке (Team Reports) можно увидеть общий рейтинг команды, который высчитывается на основе закрытых алгоритмов разработчика. Каждую неделю вы получаете Week Score — общий балл работы команды. Естественно, чем выше балл, тем выше качество работы, а значит, его нужно всегда стараться повышать. Здесь же пока-

Weekdone представляет собой программу, где вы с командой ведете все проекты и устанавливаете задачи на текущую и следующую недели. зывается «уровень счастья» команды. В этой вкладке также можно увидеть, над чем работает каждый член команды, и график его работы по вышеупомянутому «правилу трех П». При необходимости можно посмотреть разбивку и понять, какие его дела находятся в прогрессе, что запланировано, есть ли проблемы. Вкладка OKRs (Objectives & Key Results. — Прим. авт.) показывает, насколько продуктивно отработан тот или иной период недели, месяца или квартала и будет ли этот уровень повышаться так же динамично, либо стоит ожидать падения. Последний раздел (Buzz) показывает ленту текущих обновлений: где и о чем писали участники команды, насколько они активны

в принципе и нужно ли им чем-то помочь.

Weekdone поможет перейти на нестандартный способ общения и организовать работу в команде. С ним можно увеличить количество потенциального рабочего времени и при этом быть в курсе того, чем занимаются другие члены команды. Приложение также позволяет собирать обратную связь и с ее учетом выстраивать планы и стратегию развития. Загвоздка в том, что переход на Weekdone — исключительно совместное решение команды, поскольку такие приложения помимо облегчения коммуникации усиливают контроль со стороны руководства. Здесь каждый может отследить, чем занимается коллега, а значит, и проследить его эффективность, что может вызвать дискомфорт в команде. Поэтому руководителю, заинтересовавшемуся приложением, нужно сменить позицию босса на позицию лидера. Еще одна сложность — Weekdone не локализован и представлен только на английском языке. Но приложение разработано так, что многие вещи понятны интуитивно, поэтому незнание языка — не такая уж проблема, гораздо сложнее настроить команду на нужный лад и не перегнуть палку с наблюдением за продуктивностью других. В целом Weekdone можно назвать просто находкой для бизнеса, поскольку приложение выполнено в очень красивом деловом стиле, со всеми требованиями flat-дизайна, и оно точно понравится всем, кто хочет попробовать новые способы управления командой. При этом нельзя забывать о том, что это очень сложный процесс, который требует многого в равной степени как от руководителя, так и от его команды. Однако если наладить работу так, чтобы отчеты и обратная связь приносили пользу, то продуктивность компании возрастет в разы.

57

Мастерская бизнеса / Путешествия

1

тренд

Изменение класса обслуживания Конечно, компании не могут перестать посылать своих сотрудников в командировки, но и полностью игнорировать изменения в экономической ситуации тоже нельзя. Поэтому первым трендом в области корпоративных путешествий стоит назвать изменение класса обслуживания при перелетах. Чтобы снизить затраты на поездки, компании могут предпочесть бизнес-классу премиальный экономкласс. 23% опрошенных при бронировании билетов просили агентство

Птицы летят не на юг, а на встречи 58

Чтобы снизить затраты на поездки, компании могут предпочесть бизнесклассу премиальный экономкласс.

тренд

Снижение прочих расходов

3

Значительно сэкономить на авиаперелете можно, взяв под контроль прочие расходы, такие как питание на борту и дополнительное место для багажа, которые многие упускают из вида. Третья часть опрошенных сказала, что столкнулась с просьбой о предоставлении более детального отсчета о стоимости

билета и входящих в него услугах. Особенно актуальным данный тренд стал для тех, кто отправляет сотрудников на близкие расстояния, к примеру, при перелете из одного города страны в другой. В этом случае все большее число компаний отдают предпочтение низкобюджетным перевозчикам.

тренд

Улучшение контроля над планированием поездки

Дилара Толыбаева

Корпоративные путешествия — самый консервативный и стабильный вид поездок. Несмотря на экономические и политические изменения, в командировки люди ездят всегда, ведь если отдых может подождать, то дела отлагательств не терпят. Поэтому значительных спадов в новом году можно не ждать, однако смены трендов бизнес-путешествиям не миновать.

2

выбрать именно ту авиакомпанию, которая имеет премиальный экономический класс. Уже в этом году 41% бизнес-путешественников отказался от бизнес-класса, а 24% сменили обычный экономкласс на премиальный. Поэтому все больше компаний предоставляют своим пассажирам третий класс на выбор. К примеру, в Air Astana вместо премиального экономкласса есть спальный экономический класс на маршрутах дальнего следования.

Н

а ежегодном форуме корпоративных путешествий, организованном американской компанией Sabre, Энди Доулинг, директор по развитию бизнеса Sabre Travel Network, поделился семью трендами в области бизнес-поездок. Список новых тенденций был сформирован по результатам исследования Sabre в АзиатскоТихоокеанском регионе. Опрос проводился в апреле — мае 2015 года и охватил 100 корпоративных агентств различного типа.

У скольких компаний сегодня развита культура и имеется политика корпоративных поездок? На Западе наличие подобных правил является делом привычным, чего не скажешь о наших компаниях, хотя появление подобного контроля над планированием поездок может сократить статью расходов компании от 10 до 15% и сэкономить нервы менеджеру, отвечающему за командировки. Внедрение политики бизнес-путешествий поможет компании и ее сотрудникам понимать, по каким критериям стоит выбирать

отели и транспорт. Чтобы отслеживать исполнение правил корпоративных поездок и избежать неприятных ситуаций накануне отлета, все большее число компаний предпочитают иметь технологическое решение для этих задач. К примеру, приложение Trip Plan может сообщить руководителю, на какой рейс только что забронировал билет его сотрудник, и в случае нарушения политики компании руководитель может быстро связаться с работником и напомнить ему о правилах.

59

Мастерская бизнеса / Путешествия

4

тренд

Использование мобильных технологий

5

Напрямую связан с предыдущим трендом. Неудивительно, что руководитель хочет получать информацию о брони и затратах не только когда находится за компьютером, но и когда едет с деловой встречи. 68%

опрошенных сообщили о внедрении мобильных приложений для корпоративных клиентов в течение 2015 года, еще 18% сообщили, что планируют их внедрение до конца года.

тренд

Обширные аналитические отчеты

6 7

Большие данные стали трендом во всех сферах жизни компании и, конечно, не могли обойти стороной и корпоративные путешествия. В 2014 году только 29% опрошенных признали необходимость составления об-

ширных аналитических отчетов, в 2015 году цифра возросла до 46%. Анализ всех осуществленных поездок помогает лучше контролировать бюджет на путешествия и сформировать вышеупомянутую политику и культуру корпоративных поездок.

тренд

Консолидация услуг в одном агентстве Если раньше агентства предоставляли исключительно один вид услуг, к примеру, броню билетов и отелей, то сегодня они стали больше играть роль консьержа. Значительное число агентств видят тенденцию

в том, что требования и пожелания клиента растут. Теперь им нужен не просто билет в оба конца, но и оформление визы, обеспечение досуга и помощь в передвижении по городу.

тренд

Полная интеграция с клиентом

60

Как итог, возникает потребность полной интеграции решений между корпоративными системами (ERP) и системами агентств для создания замкнутого цикла и сквозного

контроля за расходованием бюджета. 58% опрошенных агентств видят в создании подобной интеграции свою основную задачу на ближайшее время.

Несмотря на то что исследование проводилось только в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Эндрю отмечает, что подобные тенденции в области корпоративных путешествий можно проследить по всему миру. Разница лишь в том, что в одних странах может меняться приоритет решения тех или иных задач, либо к вышеназ-

ванным трендам могут прибавляться локальные. Так, в Казахстане одним из будущих трендов станет в целом формирование культуры и политики бизнес-поездок, которая на данный момент либо отсутствует в некоторых компаниях, либо присутствует лишь номинально, либо требует дальнейшего развития.

Мастерская бизнеса / Интегратор возможностей

Недорого и эффективно! Дилара Толыбаева

Несмотря на бурное развитие коммуникационных технологий, на значительной территории Казахстана до сих пор актуальна проблема со связью и доступом к интернету. Главная причина этого явления — невозможность организовать наземную инфраструктуру до всех потенциальных потребителей из-за их удаленности или труднодоступности. Сегодня оптимальным решением задачи являются спутниковые технологии.

62

63

Мастерская бизнеса / Интегратор возможностей

О

недостаточной информированности районных органов управления и предприятий о современных технологиях связи еще летом этого года говорил министр сельского хозяйства Асылжан Мамытбеков. На коллегии министр пояснил собравшимся принцип организации спутниковой связи и рассказал, почему проблема отдаленности населенных пунктов больше не может считаться уважительной причиной отсутствия выхода в интернет и торможения внедрения отраслевых автоматизированных программ. Журнал «Реальный бизнес Казахстана» решил узнать у Михаила Лаптенко, директора департамента продаж компании ASTEL, в портфеле которой есть услуги спутниковой связи, изменилась ли ситуация за эти месяцы.

География и результаты проекта на базе услуги SkyEdge-C (число устройств)

Костанай

Насколько нам известно, вы уже начали реализацию крупного проекта в сельскохозяйственном секторе посредствам спутниковых технологий. Какая задача перед вами стоит? Да, компанией ASTEL в 2015 году начато построение спутниковой сети передачи данных с целью создания «Единой автоматизированной системы управления отраслями агропромышленного комплекса РК E-Agriculture», а также внедрение в местные исполнительные органы портального программного обеспечения «Идентификация сельскохозяйственных животных». На кого ориентирован проект и какие технологии в нем используются? В рамках этого проекта нами была использована новая услуга, реализованная на базе спутниковой технологии SkyEdge II-C, которая была приобретена у нашего давнего партнера — израильской компании Gilat. Услуга оптимальна для предприятий и организаций, в том числе и госсектора, которые находятся в населенных пунктах республики, где отсутствует техническая возможность организации наземных каналов связи. При достаточно небольших ежемесячных платежах клиент получает пропускную способность спутникового канала передачи данных до 4 Мбит/сек. Предлагаемое решение на базе спутниковой технологии SkyEdge II-С обеспечивает пользователям постоянный доступ ко всем корпоративным и интернет-ресурсам. Ввиду компактных размеров устанавливаемого оборудования, его легкости и быстроты установки сервис предоставляется в кратчайшие сроки. Покупать оборудование клиенту не обязательно, оно предоставляется компанией ASTEL в аренду, при этом техническая поддержка клиента осуществляется круглосуточно. Что дает услуга спутникового интернета и передачи данных SkyEdge-C нашим клиентам? Оперативность в предоставлении отчетной информации согласно существующим требованиям министерства и, как следствие, экономия транспортных расходов на доставку корреспонденции и документов; быстрое реагирование на обращения населения и, соответственно, более эф-

64

Актобе

21

29

Караганда

6

Талдыкорган

117

Всего на сегодняшний день в рамках проекта E-Agriculture нами установлено

173

комплекта спутниковых станций.

фективное решение поставленных перед предприятием задач. Кроме этого, существенно упрощается доступ к необходимой законодательной, нормативной и другой информации для сотрудников предприятий и организаций, что в целом сказывается на эффективности рабочих процессов. В дальнейшем мы планируем на базе используемого оборудования предоставить нашим клиентам возможность осуществления телефонной связи. Решила ли ваша услуга SkyEdge-C задачи, которые были поставлены министром на коллегии?

По данным компании ASTEL

Предлагаемое решение на базе спутниковой технологии SkyEdge II-С обеспечивает пользователям постоянный доступ ко всем корпоративным и интернет-ресурсам. Да, в рамках проекта сельскохозяйственные предприятия получили постоянный доступ как к внутренним информационным ресурсам министерства, так и к сети интернет. Услугой SkyEdge-C могут воспользоваться все юридические лица, ведущие деятельность в районах Казахстана, где имеются трудности с организацией связи и доступом к сети интернет. При этом мы обеспечиваем качественный сервис и техническую поддержку в необходимом объеме в любой точке нашей страны, опираясь

на наши региональные подразделения, находящиеся во всех областных центрах. На какой стадии сейчас находится проект? Что уже сделано? Сегодня спутниковое оборудование SkyEdge II-С уже установлено в четырех областях — Алматинской, Костанайской, Актюбинской и Карагандинской. Всего на сегодняшний день нами установлено 173 комплекта спутниковых станций. Активная работа продолжается.

65

Мастерская бизнеса / Корпоративная культура

Samsung, производитель высокотехнологичных компонентов, телеком-оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств Каждый уходящий год всегда полон событий и эмоций. Не стоит скрывать, что 2015 год выдался особенно сложным для всех, поэтому людям еще больше хочется верить в чудеса, оставить все плохое позади и строить новые планы. Именно с таким настроем подходит к встрече Нового года компания Samsung. К зимним праздникам компания готовится заранее. В праздник зачастую куда приятнее делать подарки, чем получать их, поэтому в первую очередь начинается планирование спецпредложений для покупателей. Новый год — семейный праздник, когда люди хотят исполнить желания близких и друзей, готовят приятные сюрпризы и ждут шанса положить долгожданный подарок под елку. Samsung в свою очередь старается помочь своим клиентам исполнить мечту с меньшими затратами. Кроме того, каждый год компания вместе с благотворительным фондом «Аяла» поздравляет воспитанников интернатов подарками и праздничными концертами. Для этого в

шоу-рум офиса устанавливается елка, которая украшена конвертами hand made с детскими письмами Деду МАрозу. Каждый сотрудник выбирает конверт (количество неограниченно) и становится чьим-то персональным Дедом Морозом. Но это не единственная новогодняя традиция компании Samsung. Офис

украшается не только традиционными елками и гирляндами, но и нестандартными элементами декора. В прошлом году компания собрала макулатуру и сдала ее на переработку, а взамен получила стильную картонную елку, которая уже второй год встречает гостей и сотрудников в офисе.

Lamoda, крупная компания сектора e-commerce, осуществляющая онлайн-продажу и доставку модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии

Атмосфера праздника

В последнее время набирает популярность новогодняя игра «Тайный Санта». В Lamoda проведение игры стало доброй традицией. Сначала в коробку помещаются свернутые бумажки с именами всех участников, а затем каждый сотрудник вытягивает одну из них. 31 декабря все Санты приходят на работу с подарками и складывают их под елкой. В обед сотрудники собираются у главного новогоднего символа, и ведущий раздает подарки. В Lamoda очень любят праздники, а Новый год — в особенности. Коллектив достаточно дружный, поэтому любые праздничные инициативы встречаются на ура. Например, со-

трудники каждый год с нетерпением ждут традиционного конкурса на лучшее украшенное рабочее место. Все сотрудники стараются отличиться и удивить, поэтому получается действительно красиво. Что касается корпоративных вечеринок, то они всегда тематические. В прошлые годы коллеги переодевались в киногероев и были голливудскими актерами на красной дорожке, в этом году тематика задана в стиле рок, с броским названием Lamoda rocks. Сотрудники активно готовят музыкальные номера, поэтому ожидается настоящее веселье под зажигательные рок-композиции.

Айгерим Байзулина

Для кого-то Новый год — семейный праздник, для других — веселые посиделки с друзьями, а кто-то сумел объединить две радости в одну, провожая старый год в кругу любимой корпоративной семьи с верными друзьями-коллегами. Мы решили заглянуть в компании и узнать, как они создают праздничную атмосферу в своем «доме».

66

67

Мастерская бизнеса / Корпоративная культура

Холдинг ChocoFamily — проекты Chocolife.me, Chocotravel, Chocofood, Chocomart и Lensmark Встреча 2015 года в группе компаний ChocoFamily прошла в духе «супергероев». Чтобы придать новизну празднику, каждый год концепция меняется, и в этом году празднование проводится в стиле бала-маскарада. Однако есть кое-что неизменное в праздновании Нового года. В ChocoFamily сотрудники ежегодно играют в «Тайного Санту», только называют они его «Тайный ханукальный Гарри». Ханукальный Гарри — юмористический персонаж, который иногда заменяет Санта-Клауса, когда тот болеет или по каким-то причинам не может выполнить свои обязанности. Он тоже раздает подарки детям и залезает в дом через трубу. Итоги игры подводятся 25 декабря, и после раздачи подарков любой сотрудник может отблагодарить своего Hanukkah Harry через HR-отдел. В благодарность можно написать письмо либо сделать ответный подарок. На корпоративе сотрудники, сделавшие самый креативный презент, награждаются от компании. В течение года оценивается эффективность работы сотрудников. Ежеквартально по программе HDP (hero development plan / план развития супергероя) оцениваются сотрудники, а в конце года происходит официальное награждение тех, кто показал лучшие результаты. Есть сотрудники, которые получали звание «Лучший» несколько кварталов

подряд, и у них есть шанс стать победителем года. Поэтому на корпоративах ChocoFamily можно не только отлично провести время, но и получить долгожданную похвалу. Коллектив ChocoFamily старается куданибудь выезжать всем дружным составом. В этом году местом новогоднего тимбилдинга был выбран «Медео». Для всей команды организовали колпаки Санта-Клауса с лого-

типом компании. А коллективное катание пройдет под звуки Choco-гимна, что поможет придать особенный командный дух. В офисе уже несколько недель стоит живая елка, но стоит отметить, что она с корнем посажена в большой горшок, и после празднеств ее снова посадят в землю. А пока она, благоухая, создает в офисе атмосферу настоящего праздника.

Реальные истории 70 Код в сердце 72 День с ароматом кофе

68

Реальные истории / Игра на выживание

од в сердце Дилара Толыбаева

Кто сказал, что программирование — дело молодых мужчин в черных водолазках, очках-половинках и потертых джинсах? По ту сторону кода можно встретить далеко не классического компьютерного гения, а юное дарование, едва поступившее в школу. Причем дети вполне могут дать фору взрослым в нелегком деле кодинга.

А

лена Ткаченко вместе с тремя партнерами решила открыть школу программирования для детей в ноябре 2014 года. Вспоминая свои школьные годы и скучные уроки информатики, где их заставляли рисовать кружки в среде Visual Basic, девушка поняла, что до того, как дети успеют поставить крест на кодинге, их нужно познакомить с другой — интересной стороной

70

программирования. При этом хотелось не просто научить детей писать программы, но и сделать так, чтобы они действительно полюбили это дело. Из этого желания и родилось название будущей школы программирования Love to code (дословно — «люблю кодить». — Прим. авт.). С задумкой решили не медлить и начали реализацию проекта на собственные средства.

Алена считает, что многие начинающие предприниматели совершают ошибку, зацикливаясь на получении финансирования: «Многие просят у инвесторов больших денег, но до конца не понимают, зачем им столько и на что они будут их тратить. Когда мы начинали, мы расписали, что нам нужно, и поняли, что можем обойтись своими средствами. Конечно, мы бы тоже могли выбрать красивый дорогой

офис и каждому ребенку приобрести Mac, но суть нашей школы не в этом. Поэтому мы выбрали удобное светлое помещение, купили компьютеры, подходящие для детей, и начали работать. Пока мы справляемся, не привлекая дополнительного финансирования, и, на мой взгляд, это хороший знак». Сначала в школе был только один курс, где детей знакомили с основами программирования. Здесь они постигали азы. Позже появился продолжающий курс по созданию приложений, а скоро дети смогут перейти на третью ступень, где программы пишутся уже на «взрослых» языках, таких как Python. На базовом курсе дети пишут программы на языке программирования Scratch, который своей простотой очень напоминает конструктор LEGO — он тоже состоит из кирпичиков, и детям необходимо не полностью вручную писать код, а собирать его из имеющихся блоков. Выбор пал на Scratch не случайно — детям с самого начала важно понять логику написания программ. Мысли о том, что они где-то не поставили точку с запятой и поэтому программа не запускается, тут менее важны. На Западе даже распространена фраза Start from Scratch, то есть «начать с самого начала». Свою учебную программу школа строит с учетом особенностей детского обучения. Консультации команде дает профессор Стэнфордского университета, специализирующийся на обучении детей. Занятие проходит не только в формате лекции и практики: дети работают как индивидуально, так и в команде, делают презентацию своей работы, тренируя навык защиты проекта и публичных выступлений. Преподаватели не ограничивают детей в творчестве, урок строится так, что им дают определенную задачу, а как именно ее реализовать — каждый решает сам. Занятия проводятся один раз в неделю по два часа, между которыми небольшой перерыв. Время рассчитано не только на то, чтобы дети поработали, но и на небольшой тимбилдинг и игровые элементы. Так ученики не успевают уставать и получают удовольствие от занятий. К слову, иногда им дают домашнее задание, но строят его так, что ребенку самому будет интересно продолжить начатую работу. Кого-то приводят родители, но есть и те, кто сам рвется в сферу IT. «К нам приходят дети, которые говорят, что в будущем хотят поступить в MIT. Они намного требовательнее остальных, потому что уже имеют определенные ожидания. Мы знаем, что несколько наших ребят хотят принять участие в ежеме-

Занятие проходит не только в формате лекции и практики: дети работают как индивидуально, так и в команде, делают презентацию своей работы. сячном конкурсе университета MIT по разработке приложений на MIT App Inventor, и они намерены в нем победить», — рассказывает Алена. Младшему ученику 6 лет, старшему — 14. В каждой группе 6 человек, не больше, потому что, когда дело касается детей, без индивидуального подхода не обойтись. Дети далеко не простые, многие предпочитают не раскрывать свои идеи даже родителям — это его. Относятся к занятиям серьезно. «У нас есть мальчик, который поступил в самый первый набор. Тогда у нас еще не было второго курса, и он так не хотел уходить, что добровольно стал приходить и помогать в обучении следующих групп в качестве волонтера. Однажды он написал письмо нашему преподавателю, чтобы отныне она называла его chief-volunteer (старший волонтер. — Прим. авт.), а не просто волонтер, потому что, по его мнению, он уже перерос стадию простого помощника. Мы тогда улыбались и подумали, что такими темпами скоро он у нас и зарплату попросит», — смеясь, делится Алена. Алена считает, что в ХХI веке знание основ программирования настолько же естественно и необходимо, как умение читать и писать. Компьютерные технологии сегодня повсюду, и даже если ребенок в будущем не собирается становиться программистом, понимать происходящее ему не помешает. «Мы записывали недавно видео с Рамилем Мухоряповым, где он говорил, что знание основ программирования важно хотя бы для того, чтобы эффективно руководить IT-командой и примерно понимать, сколько уходит времени на написание программы или изменение части кода», — поясняет девушка.

Сейчас школа базируется в Алматы в двух местах: в бизнес-инкубаторе MOST и «Есентай молле». Однако команда хочет, чтобы возможность полюбить кодинг получили дети всей республики. Для этого они решили реализовать инициативу «Час кода» в Казахстане. Акция зародилась в США, но приобрела популярность во всем мире: в прошлом году ее с успехом провели в России. Идея заключается в том, что люди, а в данном случае дети, получают возможность на час погрузиться в мир программирования. Инициативу школы Love to code поддержали Министерство по инвестициям и развитию РК и Министерство образования и науки РК, благодаря чему «Час кода» смог пройти на национальном уровне. Около восьми тысяч школ по всему Казахстану получили материалы, разработанные командой Love to code, и посвятили целый час знакомству школьников с основами программирования. В начальных школах это был классный час, а в средней — урок информатики. Хотя акция шла всю неделю, уже на середине команде удалось охватить 20 000 школьников, начали приходить первые положительные отклики: многие дети спрашивали: что можно делать дальше? как продолжить? какие соревнования по программированию есть? Глобальная цель школы программирования Love to code — изменить Казахстан и его отношение к программированию. «В нашем представлении программист — это немного странноватый системный администратор, который всегда хмурый и недовольно интересуется, пробовали ли вы перезагрузить компьютер или вставить вилку в розетку. Но ведь на самом деле это не так», — такое отношение девушка объясняет отсутствием крупных якорных проектов в стране, таких как «Яндекс» в России или World of Tanks в Беларуси. В этих странах люди видят на примере своих знакомых или успешных историй в прессе, что человек, работая программистом в «Яндексе», получает хорошие деньги и социальный статус, а значит, в профессию стоит идти. Конечно, не каждый из 200 учеников школы программирования Love to code в будущем станет разработчиком, стране и не нужно такое количество программистов, однако приобретенные навыки, несомненно, пригодятся им в будущем, кем бы они ни стали. Говорят, сегодня дети рождаются с iPad в руках, так почему бы им не понять, как этот планшет работает?

71

Реальные истории / Один день

Эмиль Султаналиев Фото: Роман Архипов

Что отличает успешную кофейню, в которую хочется приходить? Кофе, интерьер или безупречный сервис? Безусловно, все это играет роль, но не менее важный ключ к успеху — сам ресторатор и его отношение к своему детищу. В этом мы убедились, проведя один день с Айдыном Мамедовым, владельцем сети кофеен «Шоколадница», который знает каждую мелочь в своем бизнесе, вплоть до того, какая чайная ложка подается к капучино.

12:00

«Шоколадница» на Толе-би — Кунаева выглядит довольно привлекательным местом для проведения встреч или переговоров — вежливые официанты, приятный интерьер, спокойная музыка. Мы с фотографом ждем ее хозяина, который должен объявиться с минуты на минуту. Но поглядывания в окно пока не дают результатов — Айдына Мамедова нет. Тем временем ресторан начинает заполняться посетителями: близится

День с ароматом кофе

13:25

обед, люди начинают выбираться из своих кабинетов. Но Айдына Мамедова, как ни странно, пока нет. Я смотрю на часы — двадцать минут первого.

— А он не скоро подойдет? — фотограф, устав от ожидания, решает нарушить молчание.

— Пока не знаю. Звонил ему десять минут назад. Говорит, скоро будет, — отвечаю я, оторвавшись от пролистывания журнала.

12:40

После получасового ожидания появляется Айдын Мамедов — энергичный мужчина спортивного телосложения с ухоженной бородой. Мы пожимаем руки, и г-н Мамедов сразу же предлагает сесть за соседний стол, за которым сидел его друг.

— Чай, кофе? — предлагает г-н Мамедов. — Простите за опоздание. С утра был в банке, там возникли трудности с дебетовой картой. Пришлось целый час просидеть. Целый час! — возмущается бизнесмен. В час у г-на Мамедова назначено обсуждение контентной стратегии «Шоколадницы» в социальных сетях с Владимиром Джабаровым, владельцем рекламного агентства Agarty, поэтому пока есть время пообщаться на общие темы.

— Ресторанный рынок в Алматы перенасы-

щен, гостя сегодня уже мало чем удивишь, — рассказывает бизнесмен, пока мы ждем Владимира. — Можно придумать абсолютно любой концепт: футуристический, классический, модерн, ренессанс, не важно. Интерьер работает максимум три-четыре месяца, потом всё, люди привыкают, перенасыщаются.

— А в вашем случае что велит клиентам возвращаться? — спрашиваю, пытаясь выведать секретную формулу.

— Это отношение. Во-первых, я никогда не называю своих клиентов клиентами, они — мои гости, поэтому, чтобы они вернулись, я должен подарить им эмоции. Люди, к сожалению, привыкли жить в однообразном сером мире, но те, которые приходят ко мне, не из их числа. И именно им мы подаем эмоции.

Ресторанный рынок в Алматы перенасыщен, гостя сегодня уже мало чем удивишь.

72

У Айдына Мамедова четыре кофейни в городе, в скором времени планирует открыть еще одну — в ТРЦ «Есентай молл». Поэтому неудивительно, что он периодически проводит планерки с директорами точек, на одной из которых нам с Романом удалось побывать. «На встрече с директорами мы обычно обсуждаем текущие административные вопросы», — бросает г-н Мамедов, быстро просматривая фотографии, которые Роман наснимал.

На встрече с директорами мы обычно обсуждаем текущие административные вопросы Но в этот раз планерка была необычная и началась с создания персональных аккаунтов для каждого из директоров точек. «Кто из вас пользуется Facebook?» — с таких слов планерку начинает Владимир Джабаров, с которым пару минут назад Айдын закончил обсуждение контентной стратегии «Шоколадницы». Все собравшиеся директора отнекиваются, но это не мешает Владимиру продолжить разговор: «Считайте, что вы уже там есть. К четвергу вам всем следует зарегистрироваться в Facebook, а в четверг мы с вами снова встретимся». Джабаров удалился, а оставшиеся приступили к обсуждению текущих вопросов.

73

Реальные истории / Один день

15:50

18:15

Совещание окончено, теперь — объезд точек. Но перед объездом нужно заехать в банк.

— Когда я объезжаю точки, всегда придерживаюсь принципа неожиданности. То есть я могу нагрянуть в любой момент как снег на голову. Это позволяет держать персонал в тонусе, — рассказывает г-н Мамедов. — Поскольку «Шоколадница» — это мое детище, то я в нем вижу практически всё. Абсолютно. Вплоть до перегоревшей в конце соседнего зала лампочки.

16:40

Приехав на первую точку, г-н Мамедов неторопливо прохаживается по ней, обращая внимание на расположение мебели, ассортимент десертов на витрине. Не без внимания остается и стеллаж с журналами в центре зала: «Ресторанный бизнес — сложная штука, — объясняет Айдын Мамедов. — Он каждый день приносит что-то новое». Несмотря на это, работа в сфере общепита, как признается сам бизнесмен, ему очень нравится. «Я люблю свою работу, — говорит бизнесмен. — И при этом я умею совмещать приятное с полезным: я, например, могу работать и параллельно принимать своих друзей, которые ко мне приезжают». Закончив с ревизией, г-н Мамедов приглашает нас с фотографом перекусить. Пока обедаем, он рассказывает нам историю своей жизни: о том, как сумел побывать в Китае, Африке и Панаме. Особый акцент рассказчик делает именно на Поднебесной. «Я жил в Гуанчжоу, и это, на мой взгляд, один из шикарных городов! — с 17:45

Белая «тойота», повернув с Сатпаева на Розыбакиева и проехав пару метров, сразу встает в пробку. «То, что невозможно предугадать, — это пробки», — тихо говорит г-н Мамедов. При этом пробка не мешает ему заниматься управленческими делами — по ходу дела он вызванивает своих сотрудников, отвечает по WhatsApp, просматривает ленту в Facebook.

Я спрашиваю у него, сколько времени он уделяет семье, учитывая такую занятость. «С моим-то графиком — очень-очень мало», — вздыхает Айдын Мамедов, останавливаясь у светофора на пересечении Розыбакиева — Джандосова. И добавляет: «Был бы у меня собственный вертолет… А пока приходится большую часть времени тратить на дороги».

Был бы у меня собственный вертолет… А пока приходится большую часть времени тратить на дороги.

74

воодушевлением говорит он. В Китае он встретил свою будущую жену, с которой они учились в одном университете, там же он успевал заниматься коммерцией, бросив институт. А в Панаме впервые соприкоснулся с ресторанным бизнесом — запустив донерную, будущий владелец «Шоколадницы» начинал с того, что сам стоял у плиты. «В Китае я начал заниматься тайским боксом, — Айдын Мамедов показывает фотографию, на которой в стойке два азиата и он сам. — Сначала на любительском, потом на профессиональном уровне. Был двукратным чемпионом Китая, выступал от Гуанчжоу». Наш разговор внезапно прерывается — Айдын заметил несоответствие подаваемой с капучино ложки. «Где ложки, которые мы вам завезли? — строго требует объяснений г-н Мамедов. — Мы закупили большую партию, где она?» Ложку сразу поменяли.

В ТРЦ Mega мы поднимаемся на второй этаж — там вторая точка, которую в скором времени бизнесмен планирует закрыть. «Ее стало нерентабельно содержать, да и трафик в торгово-развлекательном центре спал. Кризис…» — вздыхает Айдын Мамедов, пока мы поднимаемся на эскалаторе. На точке г-н Мамедов встречает своего старого друга и начинает нас с ним знакомить.

— Это Азим, мой старый друг. Кинорежиссер. — На этом наше знакомство прекращается — г-н Мамедов идет проверять кухню и сразу же приходит в негодование из-за мусорного ведра, стоящего посередине комнаты. Но ведром дело не заканчивается — в зале он делает директору замечание по поводу выключенной подсветки. «А почему подсветка выключена?» — вопрошающе смотрит бизнесмен на директора точки. Директор обязуется исправить, и на этом ревизия оканчивается. Айдын подходит к своему

другу, который был в «Шоколаднице» не один, а с двумя товарищами: они втроем работали над сценарием фильма.

— Ну как вам? Нравится здесь? — спрашивает их хозяин, пытаясь получить от клиентов обратную связь.

— Да, все нравится. Очень часто бываю в вашей кофейне, — отвечает один из сидящих.

Тут в разговор включается его друг, с которым он нас познакомил.

— Это я их к тебе привел, — с улыбкой отмечает Азим. — Стараемся.

— Нет, мой друг, мало ты стараешься! — шутя подначивает его Мамедов. Вся компания хохочет, а через пару минут мы уже идем к припаркованной на территории ТРЦ машине.

Реальные истории / Один день

18:45

Последний на сегодня заезд — зал кросс-фита. «Устали? — спрашивает с усмешкой бизнесмен, заметив наш усталый вид. — День-то ведь только начинается. Что за молодежь пошла — не успел день окончиться, а они уже устали…» Мчимся по восточной объездной, направляясь в сторону гостиницы «Казахстан», где тренируется г-н Мамедов. Впрочем, возмущается он недолго, после чего возвращается к своему прошлому в Китае. «Я не боюсь трудностей. Ни в работе, ни в личной жизни. Был у меня как-то поединок с одним китайцем, который был тяжелее и выше. И опытнее. Но в итоге я его победил. Было сложно, трудно, но я это сделал». Приехав на место, мы идем в подвальное помещение — там проходят тренировки. Пока г-н Мамедов переодевается, мы с фотографом рассматриваем зал.

— А штангу поднимете?

— Нет, ребят, — говорит бизнесмен. — Я растянул плечо, поэтому тяжести мне пока нельзя. В другой раз — обязательно. На этой ноте наш рабочий день подходит к

концу. Но не для бизнесмена: после тренировки г-н Мамедов поедет на открывающуюся точку в ТРЦ, посмотреть, как идут дела. И только потом — домой.

Сколько длится ваш рабочий день? С девяти утра до двенадцати ночи. Моя основная работа заключается в том, чтобы постоянно держать руку на пульсе, поэтому основное время уходит на операционную деятельность, составление отчетов, а уже потом — встречи и совещания.

поэтому единственное, что я делаю, — фиксирую все на бумаге.

Вопрос — ответ Какой стиль управления вы практикуете в компании? Я достаточно жесткий человек, но моя жесткость проявляется только в том случае, если мои задания или требования, которые я ставлю перед сотрудниками, не выполняются или исполняются, но не в срок. При этом мой стиль управления имеет определенные рамки: я никогда не использую брань при сотрудниках, никогда не перехожу на личности. Моя концепция работы в том, что я не сижу «на троне» и не бью своих сотрудников плетью, чтобы они несли меня и мой бизнес вперед, она в том, что весь этот груз мы несем все вместе, где я иду во главе. Поэтому, когда я разговариваю с сотрудниками, которые часть моей семьи, я говорю им, что они не «работают на меня», а «работают со мной». При этом в принятии решений вы своим сотрудникам даете свободу. То есть вы жесткий демократ? Не совсем. Скорее, я капиталист, поскольку от своих сотрудников я в первую очередь жду эффективных продаж. Ведь умение продавать — это тоже искусство: скажем, клиент пришел в ваш ресторан попить кофе, а в итоге вы убедили его заказать десерт, первое и второе.

76

Пользуетесь ли вы мобильными приложениями, которые помогают в распределении задач? Нет. Я довольно консервативный человек,

когда я разговариваю с сотрудниками, которые часть моей семьи, я говорю им, что они не «работают на меня», а «работают со мной».

Поделитесь секретом успеха. На ваш взгляд, за счет каких качеств некоторые люди добиваются феноменальных успехов? На самом деле тут нет никакого секрета. Приведу одну историю. Когда-то у меня журналисты брали интервью, в ходе которого мне задали вопрос, аналогичный тому, который вы задаете сейчас. Я им ответил, что всего я добился за счет предприимчивости. «А это как?» — спросили они у меня. «А тут все просто, — сказал я в ответ. — Можно быть умным, а можно быть сообразительным. Аналогично вы можете быть активными, но можете быть и предприимчивыми. В моем случае я не очень умный, но я сообразительный, не очень активный, но предприимчивый». Во-вторых, нужно работать. Сейчас, особенно в кризис, можно часто наблюдать, как у предпринимателей опускаются руки, они не знают, что делать, когда в стране кризис, падают доходы, а курс доллара укрепляется. Что делать? Работать! Не может быть все время плохо, но для того чтобы выйти из этого состояния, нужно работать. Изо дня в день, постепенно набирая обороты. И главное — не останавливаться.

Точка развития 78 Расправь плечи – надеяться не на кого 80 Богатство смыслов

Точка развития / Книжная полка

Расправь плечи – надеяться не на кого

Асель Сейдахметова

Синтез бизнеса и романа про любовь. Трехтомник «Атлант расправил плечи» стал главной работой его автора — американской писательницы Айн Рэнд. Ее книги читает весь мир: романы переиздаются из года в год и по объему тиражей конкурируют с Библией.

К

Ринат Шаяхметов, советник Bank RBK / «Алма ТВ»

Рамиль Мухоряпов, директор холдинга ChocoFamily

78

нига, в отличие от многих других, представляет собой не обычную бизнес-инструкцию, а художественный сюжет, в котором переплетаются бизнес, власть, политика и любовь. Любовь не только между главными героями, но и в отношении каждого из них к своему делу. Здесь сталкиваются идеи социализма и капитализма: автор дает справедливую характеристику каждой из них, но не полностью их раскрывает. Айн Рэнд — российского происхождения, после Октябрьской революции эмигрировавшая в Штаты. В книге она описывает политический строй страны — капитализм, переходящий в социализм. Сама она против этого и свою позицию передает главной героине. Но прави-

тельство работает так, как считает нужным, в результате чего рушится экономика. Названием книги «Атлант расправил плечи» автор дает понять, что на атлантах (крупных корпорациях) держится весь мир — экономическая и политическая система, в то время как правительство считает: «не прибыль, а служение обществу является первоочередной задачей железных дорог». Затрагивается также тема разумной благотворительности: герои против того, чтобы кто-то что-то получал бесплатно. Многие считают происходящее в книге особенно актуальным сегодня. Мы решили узнать у представителей нашего бизнеса, насколько злободневен сюжет романа в казахстанских реалиях.

«Атлант расправил плечи» мне интересен тем, что отражает социальные и философские взгляды той эпохи и перекликается с тем, что происходит с обществом в периоды нестабильности. Это роман о ценностях, роли личности в такие моменты истории, о социальном страхе, ответственности, проблеме выбора и, как сейчас говорят, о креативном классе, испытывающем как давление государства, так и «блатмейстеров», тех, у кого ценный капитал — знакомства, связи и блат, когда один из героев романа говорит другому: — …Если бы вы увидели атланта, держащего на плечах мир, увидели, как кровь течет по его груди, ноги его подгибаются и руки дрожат, а он из последних сил пытается удержать мир, и чем мощнее усилия, тем тяжелее мир давит на его плечи, — что бы вы ему предложили?

— Я… не знаю. Что… он может сделать? А что предложили бы ему вы?

— Расправить плечи. Потому что надеяться не на кого, кроме себя, что актуально и сейчас. «Атлант» — пропагандистский роман-антиутопия, и с точки зрения современного читателя переварить его трудно. На ключевые вопросы этого политического послания отвечает загадочный герой Джон Галт в своей речи по радио. В ней Рэнд, сама мыслящая достаточно авторитарно, выражает основы своей философии рационального индивидуализма или эгоизма. Мне кажется, всем, кто интересуется историей социальной мысли, прочитать этот роман будет полезно, ведь человечество всегда наступает на одни и те же грабли.

Книга, которая формирует твою жизненную позицию. Написана она в гротескном стиле. Показывает, к чему ведет социализм и кто такие настоящие капиталисты. Книга прославляет предпринимателя. По сути, все вещи, которые происходят вокруг нас, были созданы благодаря предпринимательству. А социализм ведет к потере мотивации, упадку и разрухе. Еще мне нравится «Атлант расправил плечи» тем, что книга прославляет не только предпринимательство, но и силу труда, порицая попытки более ленивых людей решать проблемы за счет полити-

ческого и административного ресурса. Книга — мировой бестселлер, разошлась по всему миру сотнями миллионов экземпляров. Написана в виде романа и читается очень легко. Хотелось бы, чтобы каждый житель страны прочитал ее и понял, что судьба государства в его руках, и будет ли оно процветающим или разрушенным через несколько лет, зависит от него. То есть это возможность, которая заложена внутри каждого из нас. Отличная книга, которая вправит мозги любому предпринимателю.

79

точка развития / Искусство в массы

Богатство смыслов Айгерим Байзулина

Орнамент — характерная черта тюркских народностей. На протяжении многих веков именно он украшал одежду и предметы быта, тая в себе глубокий смысл. Так, в основу дискурсивных работ художника Шамиля Гулиева лег орнамент. Картины, насыщенные цветом, несут огромную смысловую нагрузку, а разнообразие материалов имеет особое значение. Можно вспомнить, какой фурор произвел художник своими конями и быками из сплавленных бутылок.

Шамиль Гулиев о себе и искусстве «Листы белой бумаги ждали его, разложенные на столе, и это вносило в его жизнь порядок и смысл», — приблизительно так звучали слова из легендарного сериала «Семнадцать мгновений весны». Слова эти относились к личности профессора Плейшнера, но и мне они весьма подходят. Ибо ждут меня — я надеюсь, что ждут — листы белой бумаги, чья девственная белизна не подвергалась творческому насилию. Художник я или нет, не знаю. Определенно могу сказать: пытаюсь им быть. Интересует меня не столько результат (то есть готовая работа), сколько процесс продвижения к результату. Говоря словами алхимиков, Делание. Только Делание раскрывает перед человеком тайны Вселенной либо наталкивает его на барьер, за которым непосвященным нет места. Неслучайно Парацельс относил картины и то, как они созданы, к магии. Выходит, любой из ныне творящих занимается магией».

«Корова» (2000) «Двухголовая птица» (1995)

«Буратино из Мавераннахра» (2007)

«Домой» (2008)

«Гора, идущая к Магомету» (2005)

И

сследуя историю и мифологические коды в столкновении с современными взглядами, Шамиль Гулиев отображает в своих работах определенную связь эпох. Оценивая казахстанское общество, художник считает, что оно, как и любое другое, «подвластно презренному металлу». Желание работать в направлении искусства было у живописца с детства. Вдохновение к нему всегда приходит неожиданно: есть определенный предмет, и он подсказывает какую-то иную форму, наблюдение трансформируется в мысль. В холстах, скульптуре и картинах можно встретить животных, собранных из бутылок, портреты из осколков керамики, фрагменты старой мебели, изображение персонажей из тыкв-горлянок. Эти фрагменты, собранные в работах скульптора, — будто разнообразие разбитого и вновь собранного мира.

80

«Собака» (2000)

81

Наша команда решила вспомнить детство и написать письмо Деду Морозу Дедушка Мороз, дай мне мужества изменить то, что я могу и должен изменить, смирения, чтобы принять то, что изменить нельзя, и мудрости, чтобы отличить одно от другого. Олег Хе, издатель Дорогой Дедушка Мороз! В новом году я бы хотела получить 7,266 млрд. Да-да, именно 7,266 млрд счастливых улыбок своих соседей по планете Земля! Пусть каждый из нас станет добрее и внимательнее друг к другу! Екатерина Корабаева, главный редактор Дедушка Мороз, за все те годы, что я тебе не писала, у тебя должно было сохраниться много подарков — отправь их тем, кто подарков часто не видел. А мне помоги сохранить такую же чудесную команду, друзей и близких. Дилара Толыбаева, выпускающий редактор В предстоящую новогоднюю ночь хочу пожелать всем наступления волшебного чуда, которого, возможно, все ждут с детства. Чтобы следующий год был на 200% успешнее, позитивнее и счастливее предыдущего. Вера Арсеньева, дизайнер В трудах и хлопотах я умудрился потерять сказку Нового года. Дед Мороз, подари мне снова это предвкушение чуда с запахом апельсинов и подарком под елкой поутру! Виктор Нагайцев, корректор Дорогой Дед Мороз! Принеси, пожалуйста, стабильность и спокойствие в дома моих родных и близких! С наступающим Новым годом! :) Владимир Герасименко, специалист по интерактивной версии Дорогой Дедушка Мороз, я, конечно, в тебя не верю, но я допускаю, что ты как олицетворение Чуда существуешь в виде сгустка энергии. Поэтому дай мне побольше чудес и чуд в Новом году. Храни тебя космос и эффект плацебо! Роман Архипов, фотограф Дорогой Дед Мороз! Пусть кризис обойдет нас стороной, чтобы все продолжали покупать продукцию Apple. Сергей Пак, журналист

декабрь 2015, 12 (28) Собственник журнала «Реальный бизнес Казахстана»: ТОО «Iскер Медиа» Журнал поставлен на учет в Министерстве культуры и информации РК 20.05.2013 Свидетельство о постановке на учет периодического печатного издания 13611-Ж Директор

Главный редактор

Ольга Зайцева Екатерина Корабаева Издатель

Выпускающий редактор

Олег Хе Дилара Толыбаева Адрес редакции: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 +7 (727) 352 73 88 info@iskermedia.kz Отдел распространения и подписки +7 (727) 352 73 88 вн. 209 Руководитель коммерческой службы

Аида Кан +7 (727) 352 73 88 вн. 205 a.kan@iskermedia.kz Менеджер по маркетингу

Ярослав Алферьев (727) 352 73 88 вн. 206 yaroslav@iskermedia.kz Подписной индекс — 74119 Дизайн, верстка, допечатная подготовка

Вера Арсеньева arseneva.85@mail.ru Периодичность: 1 раз в месяц Количество выпусков в год: 10 Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona» Г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124 +7 (727) 398 94 59 Тираж: 5000 экз. Цена свободная

Дорогой Дедушка Мороз! Дай мне, пожалуйста, сил и энергии для новых достижений. Пусть меня повысят в Новом году. Асель Сейдахметова, журналист

Редакция не несет ответственности за инвестиционные рекомендации, данные аналитиками. Ответственность за инвестиционные решения, принятые после прочтения журнала, несет инвестор.

В новом, 2016 году хотелось бы попросить у Деда Мороза стабильности и путевку в Италию :) Айгерим Байзулина, журналист

Редакция не имеет возможности вступать в переписку, не рецензирует и не возвращает не заказанные ею рукописи и иллюстрации. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.

Дедушка Мороз, 2015 год для Казахстана был годом испытаний, так пусть 2016-й будет годом возможностей. А для себя я хочу попросить фотоаппарат — это одно из моих давних желаний! Ну и отправиться в путешествие. Эмиль Султаналиев, журналист

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.