Бизнес&Власть - октябрь № 15 (605) by Isker Media

От идеи до инновации

стр.

12–13

Потребительский сектор

стр.

№ 15 (605) Октябрь 2017 г.

Идеи. Знания. Вдохновение

Деловое издание

www.and.kz

Искусственный интеллект в инфокоммуникациях Бизнес и Власть № 15/605 17015

Жилищный вопрос стр.

6–7

Молодозелено? стр.

8–9

стр.

Business events

стр.

8–9

Включи вдохновение стр.

4–5

Книжная полка

стр.

0 000000 00420 6

Как сэкономить деньги на ипотеке? Сколько людей в Казахстане нуждаются в жилье? Согласно исследованиям ranking.kz, на конец августа 2017 года таковых насчитывается 2,5 млн, а это 14% населения. Продолжение на стр. 6

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& Маркетинг

B2B: все равно что продать самому себе За последние 20 лет маркетологи были вынуждены с просто невероятной скоростью адаптироваться, чтобы идти в ногу с прогрессом цифровой эпохи. И если с B2C-сегментом более или менее понятно, то новые возможности удержания клиентов в корпоративном секторе все еще вызывают вопросы. Продолжая исследовать тему маркетинга, мы решили поговорить в этот раз о секретах повышения эффективности работы с B2B-клиентами.

Коммуникации с клиентом и индивидуальный подход — главные составляющие продаж в секторе B2B. Цифровые технологии, адаптация к новым реалиям и использование инструментов сегмента B2C также могут поспособствовать созданию успешного

сотрудничества с корпоративными клиентами. Мы узнали у представителей трех разных компаний, развивающих у себя направление B2B, какие шаги они предпринимают, чтобы их бренды стали еще более узнаваемыми в корпоративном мире.

17 факторов,

условия оплаты

опыт работы с этим поставщиком

предпочтения основного пользователя продукта или услуги

продолжительность необходимой подготовки

простота содержания и обслуживания Источник: Journal of Marketing, результаты анкетирования руководителей служб снабжения крупных промышленных предприятий Франции

предлагаемые дополнительные технические услуги

06 удобство заказа

08 09

техническая спецификация

нии, а еще быть немного психологом и настоящим другом клиенту.

Для B2B сейлз-менеджер — это мост между компанией и рынком, канал коммуникаций и исследовательское мини-агентство. Большое преимущество корпоративного рынка — возможность знать клиента в лицо, изучить его уникальные потребности, страхи и «боли», выработать индивидуальный подход и создать персонализированное решение. Но есть и вызовы — каждый продавец должен быть вооружен до зубов, помнить все продукты, разделять ценности компа-

Елена Машукова, HR-эксперт, аналитик, исполнительный директор компании «Дмитрий Чуприна & Партнеры» Мы ставим задачу нашим сотрудникам call-центра узнать больше о клиенте во время обращения к нам, выяснить потребности компании в консалтинговых услугах. Это позволяет нам быть готовыми к встрече с клиентом на все 100% и иметь максимальный объем нужной информации о нем. Тогда во время

встречи мы уже будем готовы показать план наших действий, рассказать, как мы сможем помочь и что можем изменить. Такой подход должен привести к успешному сотрудничеству.

Илья Юрьев, директор по работе со странами СНГ компании SAP Я расскажу о новых маркетинговых инструментах, которыми пользуется наша компания для выстраивания коммуникации со своими клиентами. Если раньше клиент мог общаться с нами только на встречах или ограниченное время по телефону, то теперь это проис-

Сегодня маркетологи все больше и активнее используют технологии, чтобы сэкономить время и усилия при максимальной окупаемости инвестиций. Но, несмотря на это, никто не отменял живое общение с клиентом. Благодаря сторителлингу, проведению мероприятий и созданию собственных дискуссионных площадок компании не только продолжают расширять свою узнаваемость на рынке, но и создают новые форматы взаимодействия со своими клиентами и конкурентами.

Ерулан Джамаев-Измайлов, пиар-менеджер компании Beeline Kazakhstan Бизнес-клиент имеет другую психологию принятия решения — он в значительной степени рационален, опирается на полную информацию, интересуется опытом других компаний. Поэтому мы

пробуем и используем другие практики: бизнес-мероприятия, образовательный маркетинг, сейчас готовим информацию об успешных реализованных проектах, а также пробуем инструментарий цифрового маркетинга.

Елена Машукова, HR-эксперт, аналитик, исполнительный директор компании «Дмитрий Чуприна & Партнеры» Консалтинг — это сложные услуги, о которых обязательно нужно рассказывать. По роду своей деятельности мы учим других продавать, и наш опыт уникальный. Мы придумали несколько дискуссионных площадок, на которых мы рассказываем потенциальным клиентам и вообще компаниям о новых инструментах в HR-индустрии. Мы очень много делаем для того, чтобы наши

HR-менеджеры подросли профессионально. HR club, «Мастерская продаж», «Мастерская собственника» — мероприятия, на которых потенциальные клиенты узнают, что можно улучшить в своих компаниях. Также мы проводим главное событие — Казахстанский HR forum, после которого компании могут сразу начать применять на практике HRинструменты, представленные нами.

Илья Юрьев, директор по работе со странами СНГ компании SAP SAP помогает своим клиентам осуществлять цифровую трансформацию, а это значит, что мы, как никто другой, можем похвастаться эффективным сторителлингом. Используя конкретные кейсы и результаты, мы можем очень предметно рассказывать о выгоде, которую приносим заказчикам. У нас есть собственные

О соцсетях

07 надежность продукта

адаптивность (гибкость) решения к потребностям заказчика

04 05

доверие к продавцам

общая репутация поставщика

02 03

Ерулан Джамаев-Измайлов, пиар-менеджер компании Beeline Kazakhstan

ходит в режиме 24/7 через социальные сети, наши собственные каналы или WhatsApp. Задача маркетинга — максимально повысить качество обслуживания, увеличить его ценность. У нас это получается благодаря взаимодействию с клиентом в удобном для него формате, в удобное для него время. Дальше уже все зависит от канала: для кого-то это социальные сети, для кого-то — сайт или лендинговая страница, для кого-то — онлайн-консультации или другие интеллектуальные системы, позволяющие удовлетворять все ключевые потребности в режиме реального времени.

Об инструментах

влияющих на выбор поставщика товаров и услуг в B2B-сегменте

О коммуникациях с клиентами

цена

Присутствие в социальных сетях открывает компаниям новые способы индивидуального подхода к клиентам. Однако об использовании социальных сетей именно в B2B-сегменте было много стереотипов и скепсиса относительно эффективности такого подхода. Наши спикеры рассказали, как они используют социальные сети в качестве активного способа коммуникаций с корпоративными клиентами.

Илья Юрьев, директор по работе со странами СНГ компании SAP

Во всех странах мы применяем social selling: с помощью компаний, KOL (лиде-

простота использования

обучение (профессиональная подготовка), предлагаемое поставщиком

соблюдение сроков поставки

условия послепродажного обслуживания

12 14 16

инструменты, позволяющие создавать абсолютно новый клиентский опыт: SAP Forum, одна из крупнейших B2Bинициатив, SAPPHIRE, куда съезжаются компании со всего мира, и другие. Одно из наиболее масштабных ежегодных мероприятий такого рода в СНГ — SAP Форум Астана. В рамках этого события мы предлагаем нашим гостям уникальный контент, охватывающий все грани цифровой трансформации. В этом году SAP Форум Астана прошел под названием «Цифровое настоящее», так как мы уверены, что высокотехнологичное будущее, которое так активно обсуждалось в последние годы, уже наступило. В РК это во многом связано с цифровыми инициативами правительства, направленными на комплексные преобразования государственного и коммерческого сектора страны. & От автора

ры мнений) и просто публичных людей рассказываем о ценности цифровой трансформации для бизнеса. Мы активно работаем и с собственными социальными сетями, используем инструменты продвижения: сидинг, вирусные кампании и другое. Технологии SAP позволяют сделать коммуникацию с аудиторией очень таргетированной, то есть человек на предпочтительной ему площадке видит только то, что ему нужно. Это своего рода возвращение в прошлое, когда продавец стучался в дверь и предлагал свою продукцию лично. Сегодня с помощью соцсетей мы можем создавать

персонализированный контент и также персонализированно его преподносить.

Ерулан Джамаев-Измайлов, пиар-менеджер компании Beeline Kazakhstan Мы освещаем каждый серьезный запуск своих продуктов в Facebook, поскольку в этой социальной сети наибольшее присутствие экономически активного населения, менеджеров среднего и высшего звена. И хотя охват таких информационнорекламных постов очень большой, пока мы не готовы делать большую ставку на социальные медиа как канал коммуникаций и продаж.

В современных реалиях, когда технологии стоят на высоком уровне и конкуренция достаточно высока, компаниям нужно особое усилие, чтобы не только стать узнаваемыми и обрести доверие на рынке, но и построить качественные и долгосрочные отношения с клиентами, помогая им развивать их бизнес и увеличивать прибыль. Бизнесу нужно учиться взращивать своих клиентов, не бояться делиться знаниями, создавать собственные и участвовать в чужих дискуссионных площадках и мероприятиях.

Дана Даутова

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& Здесь и сейчас

& Технологии

Олег Хе, издатель

«Эволюция от мозга к искусственному интеллекту будет более радикальной, чем от обезьяны к человеку», — считает Ник Бостром, шведский философ и гуру в области искусственного интеллекта (Artificial Intelligence — AI). И он прав: самые успешные корпорации сегодня прибегают к разработкам AI в погоне за оптимизацией своих расходов, повышением прибыли и производительности.

Умный вовсе не означает успешный?

Новая ступень трансформации Иными словами, AI — самая важная тема в контексте нашего будущего, которое несомненно за информационными технологиями. Убедиться в этом в очередной раз нам удалось на международной научно-практической конференции АО «Казахтелеком». «Искусственный интеллект в инфокоммуникациях». Компания ежегодно проводит конференции на самые актуальные темы недалекого будущего. Основная масса людей познакомилась с искусственным интеллектом благодаря виртуальным помощникам, таким как Siri и Google Assistant, или популярному в прошлом году приложению для обработки фотографий Prisma. Да и вошедшие в нашу жизнь чат-боты — тоже продукт AI, созданный для помощи клиентам компаний. Они могут заменить собой и приложения, и обслуживающий персонал в компаниях, и даже целые операционные системы. Такая программа-собеседник, ориентированная на бизнес-задачи, может подобрать лучший рейс, забронировать гостиницу,

выбрать покупку, предотвратить преступление. Кстати, с точки зрения бизнеса искусственный интеллект включает множество направлений — от распознавания речи и компьютерного зрения до интеграции киберфизических систем в производство в рамках Индустрии 4.0. Благодаря способности обрабатывать данные быстрее и лучше нас с вами, AI востребован в разных бизнес-сферах, включая инфокоммуникации. Об этом, собственно, и шла речь на V Междуна-

родной научно-практической конференции АО «Казахтелеком». «Такого рода дискуссионные площадки мы проводим ежегодно, каждый раз приглашая на них в качестве экспертов лучших специалистов в своей области. На своем мероприятии мы обсуждаем самые злободневные вопросы развития нашей отрасли. По понятным причинам большой интерес у нас вызывает конвергенция IT и телеком-направления, диджитализация, а также такой тренд, как развитие и области применения ис-

Основная масса людей познакомилась с искусственным интеллектом благодаря виртуальным помощникам, таким как Siri и Google Assistant, или популярному в прошлом году приложению для обработки фотографий Prisma. Да и вошедшие в нашу жизнь чат-боты — тоже продукт AI, созданный для помощи клиентам компаний.

кусственного интеллекта», — отмечает главный директор по стратегическому управлению АО «Казахтелеком» Батыр Маханбетажиев. — Мы должны построить нашу архитектуру вокруг больших объемов информации, перестроить все процессы, сети оператора связи, информационные системы, сервисы, взаимодействие с клиентами, маркетинг, коммуникации таким образом, чтобы отвечать требованиям времени. Поэтому принятие соответствующих решений оператором должно предваряться анализом и исследованиями на предмет возможности адаптации к страновым и мировым условиям, ожиданиям и потребностям клиента».

Быстрые данные

«Быстрыми данными» называют те, из которых можно извлечь информационный анализ за очень короткий промежуток времени, что является конкурентным преимуществом. Это позволяет делать моментальные предложения как рынку в целом, так и персонально отдельному

потребителю, изменять конфигурацию сети программно в соответствии с профилями потребления трафика в текущий момент времени. Управляющий директор по инновациям АО «Казахтелеком» Нурлан Мейрманов рассказал, как благодаря искусственному интеллекту на смену парадигмы Big Data приходит новый подход — Fast Data. Существующие технологии позволяют корректировать потребительские особенности продукта в режиме реального времени, анализируя активность потребителя. К примеру, торговые точки по анализу потребления Wi-Fi могут определить места концентрации потребителей и выяснить спрос на продукты и оперативно изменить ассортимент на прилавках. «В этом направлении сейчас развиваются многие компании, работающие на конкурентном рынке. «Казахтелеком» активно применяет данный подход при разработке новых услуг. Продукт «облачное видеонаблюдение» один из примеров. Мы смогли отследить тренд, который заключается в том, что людям не нравится беспорядок в подъездах жилых домов, случаи воровства колясок и велосипедов из подъездов. И, как следствие, у потребителей возрос интерес к системам видеонаблюдения. Но пользователи зачастую воспринимают такие системы сложными, им нужен просто порядок и безопасность. Мы выявили, что население заинтересовано в сервисе, позволяющем отслеживать все происходящее прямо со своего

(real-time bidding — управление ставками на рекламу в режиме реального времени в зависимости от сиюминутной потребности пользователя), продажи через чат-боты — вот еще некоторые области, в которых бизнес телеком-операторов может развиваться и взаимодействовать со смежными отраслями.

Цифровая трансформация

Что касается диджитализации, то Батыр Маханбетажиев отмечает, доля цифровой экономики в ВВП США составляет 11%, в Китае — почти 10%. «Казахстанский цифровой рынок уже начинает формироваться. Банки, мобильные операторы, крупные риелторы — все они строят цифровой бизнес. Но, к сожалению, его доля в кошельках отечественных пользователей пока крайне низкая. Поэтому, чтобы претендовать на такие же показатели, как в США и Китае, нам нужно сделать прорыв в улучшении пользовательского опыта. А для этого необходимо самим хорошо разобраться со своими процессами. При этом основными технологиями, которые должна включать любая программа «цифровой экономики», являются большие данные, нейротехнологии и искусственный интеллект», — считает спикер. К слову, в дорожной карте программы «Цифровой Казахстан», которая находится сейчас на этапе усовершенствования, участие «Казахтелекома» запланировано в части предоставления инфраструктуры. При этом компания

& справка

Работа в области AI длится около 60 лет. В 1943 году Уоррен Мак-Каллок и Уолтер Питс вывели понятие «искусственная нейронная сеть» — это математическая модель, а также ее программное или аппаратное воплощение, построенная по принципу организации и функционирования сетей нервных клеток живого организма. В 1957 году, основываясь на этих идеях, физик Фрэнк Розенблатт предложил компьютерную модель восприятия информации мозгом. Она была реализована в виде первого в мире нейрокомпьютера «Марк 1». В наши дни понятие AI было максимально упрощено, чтобы быть понятным обывателю. Иными словами, искусственный интеллект — это машина или программа, способная думать и выполнять те же задачи, что и мозг человека.

С точки зрения бизнеса искусственный интеллект включает множество направлений — от распознавания речи и компьютерного зрения до интеграции киберфизических систем в производство в рамках Индустрии 4.0. Благодаря способности обрабатывать данные быстрее и лучше нас с вами, AI востребован в разных бизнес-сферах, включая инфокоммуникации. смартфона, что может быть полезным для предотвращения нарушения порядка в подъездах многоквартирных домов. И такие примеры есть и в области классических услуг – например, в фиксированной телефонии был разработан специальный тарифный план для звонков по популярным направлениям», — отмечает Нурлан Мейрманов. Цифровой маркетинг, построенный на поведении клиента в реальном времени в интернете, рекламные технологии RTB

понимает необходимость своей трансформации из инфраструктурного поставщика в партнера, предлагающего своему клиенту не просто цифровые сервисы, а дополнительные выгоды. Все проекты, направленные на развитие новых услуг и направлений бизнеса компании — от видеонаблюдения и «умных» домов до электронной коммерции и финансовых услуг, — так или иначе строятся вокруг данных и их обработки современными цифровыми методами.

Собственный образ будущего

Своим опытом и конкретными кейсами на конференции поделились российские коллеги. Как рассказал вице-президент по стратегическим инициативам ПАО «Ростелеком» Борис Глазков, их компании удалось создать свой цифровой аналитический сервис с применением технологий искусственного интеллекта, который предназначен для выявления и анализа долгосрочных отраслевых и кросс-отраслевых трендов. Автоматизированная самообучаемая система может использоваться для глубокого анализа трендов любых отраслей, как инструмент верификации данных при разработке бизнес-стратегий и стратегий технологического развития. Первым направлением для анализа стала ИКТотрасль. «Нами проведен автоматизированный анализ миллионов источников, включая научные издания, содержание патентных заявок, документов об инвестиционных сделках. Это помогло нам выявить большое количество устойчивых и прорывных технологических трендов. Затем из топ-100 трендов развития ИКТ мы выделили топ-5 трендов, имеющих стратегическое значение для «Ростелекома» в долгосрочной перспективе. Речь идет о таких трендах, как «умные» города, интернет вещей, биометрические программы, беспилотный транспорт и «умный» дом», — поделился Борис Глазков. Полученные результаты «Ростелеком» использует при формировании стратегии компании. То есть с использованием разработанного инструментария становится возможным построить для компании собственный образ будущего, опирающийся на максимально объективную информацию о технологическом развитии в той или иной сфере. Это относится не только к сфере ИКТ, на которой проверена методика и алгоритмы, — подход применим и для других групп технологий, применяемых в различных отраслях экономики: промышленности, энергетике, на транспорте, в сельском хозяйстве, здравоохранении и т. д. Иными словами, модель позволяет определить прорывные направления бизнеса и может быть использована для выявления глобальных направлений развития в любой отрасли. Таким образом, цифровизация аналитической индустрии в тандеме с развитием искусственного интеллекта становится не просто мощным трендом, а реальностью. Екатерина Корабаева

Эксперт в области развития креативных способностей Майкл Микалко считает, что секрет гениев кроется в их способности находить множество решений того или иного вопроса. Например, он спрашивает: «Сколько будет половина от 13?». Большинство (и я в том числе) автоматически отвечает: 6,5. И больше никаких вариантов. А их кроме стандартного ответа «6,5», оказывается, много (эх, надо было мне включить воображение): • Трина и дцать = 5 (по 5 букв с каждой стороны) • 13 = 1, 3 • XI|II — 11, 2 • XIII = 8, 8 (горизонтальное деление пополам дает 8 сверху и 8 снизу) «Гении мыслят продуктивно. При встрече с проблемой они задаются вопросом, насколько разнообразными способами можно на нее посмотреть, как ее переформулировать и какими методами решить — вместо того чтобы вспоминать, как их учили такую проблему решать. В результате у нетрадиционно мыслящих людей появляется много вариантов ответа, и некоторые оказываются уникальными», — утверждает Микалко в своих книгах. Возможно, не все так однозначно. Как считаете, кто преуспел больше всех в поиске разнообразных ответов на встречающиеся тут и там задачки? Ну конечно, шахматисты. Вот у кого в голове легко создаются десятки комбинаций. Это как раз те люди, которые думают на много ходов вперед, предугадывая реакцию другой стороны и зная наперед свои сильные контраргументы. Парадокс в том, что далеко не все лучшие шахматисты смогли преуспеть в жизни. Первый чемпион мира по шахматам Вильгельм Стейниц умер в нищете. Незавидный финал ожидал и других чемпионов: Капабланку, Алехина, Фишера. В конце своего пути они запутались в отношениях, смыслах, неоплаченных счетах… Думаю, никто не хочет такого хаотичного эндшпиля на закате лет. Почему же им не помогли их уникальные способности? Ведь кто, как не они, мог похвастать дальновидностью и проницательностью? За чернобелой доской эти интеллектуалы раз за разом оттачивали свой навык думать многообразно, нестандартно, позиционно, стратегически. Их мысли уносились так далеко вперед, что обычные люди просто диву давались. Но судьба, кажется, ведет свою игру, снисходительно улыбаясь. Удивительно, но многим даже не нужно быть глубокомысленным знатоком комбинаций, чтобы обустроить все вокруг себя наилучшим образом. Значит, дело далеко не в уме и способности находить множество решений. В чем тогда — в удаче, карме, в чем-то другом? На алматинском фестивале Go Viral режиссера документального кино Гриффина Хаммонда спросили, как ему удается делать вирусное видео. Он признался, что не знает однозначного секрета виральности. Его ответ был примерно такой: «Я просто делаю то, что мне интересно, а потом что-то выстреливает». В общем, возвращаемся к многообразию, которое нам самим нужно создавать. О чем говорил Майкл Микалко. Сам запутался и вас, наверное, запутал окончательно. На том и оставляю вас с вопросом: «А что вас делает успешными?»

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& жилищный вопрос

Начало на стр. 1

Субсидирование ипотеки: как сэкономить деньги на кредите

Все займы выдаются в тенге, не имеет значения количество жилья в собственности, не нужно стоять в какой-либо очереди. Также банк не будет взымать с заемщика дополнительные комиссионные сборы при заключении договоров и обслуживании займов.

Накопить денег и купить квартиру не всегда представляется возможным, поэтому многие рассматривают варианты ипотечного кредитования. В этом случае государство предлагает помощь в виде программы, которая поможет казахстанцам покрыть часть затрат на приобретение собственной жилплощади. В 2017 году правительством представлена новая государственная жилищная программа «Нұрлы жер», которая является частью стратегии экономического роста Казахстана до 2025 года. Главная цель программы — сделать жилье для граждан Казахстана доступным посредством субсидирования ипотечной ставки. Возмещение части годового вознаграждения по займам банкам второго уровня осуществляет АО «ИО «Казахстанская ипотечная компания» (КИК). Любой казахстанец может обратиться в один из банков, реализующих программу, и стать участником программы «Нұрлы жер». Достаточно представить пакет необходимых документов. После утверждения заявки сотрудники банка направляют запрос в КИК на участие заемщика в программе субсидирования ипотечной ставки. Проще говоря, КИК погасит за заемщика часть затрат по кредиту, полученному на приобретение недвижимости. Важно отметить, что все займы выдаются в тенге, не имеет значения количество жилья в собственности, не нужно стоять в какой-либо очереди. Также банк не будет взимать с заемщика дополнительные комиссионные сборы при заключении договоров и обслуживании займов. Конечная ставка вознаграждения для заемщика составляет 10% годовых. Банк же выдает ипотечные кредиты по ставке вознаграждения 15,25%, при этом не превышая уровня базовой ставки Национального банка более чем на 5%, действующей на момент принятия

решения о субсидировании; например, на сегодняшний день базовая ставка Нацбанка составляет 10,25%. При одобрении заявки заемщика на участие в госпрограмме «Нұрлы жер» все, что выше 10%, погашает государство посредством субсидирования. Возвращаясь к примеру с жилплощадью стоимостью 15 миллионов тенге, можно подсчитать, что после первоначального взноса в 4,5 млн тенге сумма займа составит 10,5 млн тенге. При обычном ипотечном кредитовании под 15,25% годовых сумма ежемесячных выплат составила бы порядка 150 тысяч тенге. В рамках госпрограммы ежемесячная сумма выплат составит порядка 104 тысяч тенге. КИК возместит банку 46 тысяч тенге. Посредством несложных подсчетов можно отметить, что суммы ежемесячных выплат сократятся на 31%. Однако для участия в программе необходимо отвечать некоторым условиям. Первое: кредит выдается на приобретение первичного жилья, предлагаемого непосредственно застройщиками. Это делается для поддержания строительного бизнеса в Казахстане. К 2025 году планируется отстроить до 100 млн квадратных метров доступного жилья, которое будет реализовываться через государственные жилищные программы. Второе: заемщик должен иметь на счете в банке 30% стоимости приобретаемого жилья на момент подачи заявки на участие в программе. Пример: берем кредит на новую квартиру стоимостью 15 млн тенге. Первоначальный взнос будет составлять 4,5 млн тенге. Третьим условием является срок ипотечного займа, он не должен превышать 15 лет. В то же время максимальный срок субсидирования составляет 10 лет. Иными словами, если вы оформляете ипотеку на 15 лет под 15,25% годовых, то КИК будет субсидировать выплаты только первые 10 лет, в течение которых вы будете платить 10%. Оставшиеся пять

лет вы будете оплачивать полную ставку, то есть по 15,25% годовых. Четвертое условие: максимальная сумма ипотечного жилищного займа, подлежащего субсидированию, составляет 20 млн тенге для Астаны и южной столицы, для всех других регионов — 15 млн тенге. Однако если приобретаемое жилье стоит больше указанных сумм, заемщик может решить этот вопрос, увеличив свой первоначальный взнос. Теперь стоит вопрос выбора банка для ипотечного кредитова-

ния. Согласно информации, размещенной на сайте КИК, уже принимают заявки ДБ АО «Сбербанк», АО «Банк ЦентрКредит», АО «АТФБанк», ДО АО «Банк ВТБ», АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (по направлению «развитие индивидуального жилищного строительства»). Намерение участвовать в программе подтвердили следующие банки: АО «Bank RBK», АО «Нурбанк», АО «Цеснабанк», АО «KASSA NOVA BANK» и АО «Tengri Bank».

& Опыт

Представители АО «Банк ЦентрКредит» — одного из первых банков, принявших участие в программе «Нұрлы жер», — поделились опытом ведения ипотечного кредитования. 7 июня 2017 года БЦК стал первым среди БВУ, выдавшим первый ипотечный кредит в рамках государственной жилищной программы «Нұрлы жер». Первые четыре выдачи прошли 7 июня 2017 г. одновременно в 4 городах: Актау, Астана, Алматы, Уральск. С момента начала реализации программы «Банк ЦентрКредит» является самым активным участником среди БВУ по освоению программы. Конкуренция среди банков идет по срокам рассмотрения заявок на заем и ставке после срока субсидирования.

По срокам

Средний срок рассмотрения кредитной заявки составляет 5-7 дней, по программе «Нұрлы жер», учитывая необходимость согласования заявки с АО «КИК», средний срок рассмотрения составляет 10 дней. Самый оперативный процесс рассмотрения заявки по программе «Нұрлы жер» в БЦК — от двух рабочих дней. Если клиент принесет полный пакет

документов, банк берет два дня на принятие решения по заявке.

По ставкам

АО «Банк ЦентрКредит» предлагает для участников «Нұрлы жер» ставку в 10% на протяжении всех 15 лет. С момента запуска программы банком было предоставлено порядка 5000 консультаций по программе «Нұрлы жер». Одобрено заявок на сумму свыше 2 млрд тенге. С даты старта программы «Нұрлы жер» БЦК выдал более 130 займов на сумму свыше 1 млрд тенге. Нет ограничений по возрасту, сфере деятельности, а также по наличию/отсутствию жилья. Дополнительной опцией для клиентов БЦК предоставит возможность купить квартиру по данной программе в любом регионе Казахстана. Например, возможно, проживая или работая в Костанае, оформить квартиру в ипотеку в Астане.

& Вопрос — ответ

Работу казахстанских банков по программе «Нұрлы жер» комментирует председатель правления АО «ИО «Казахстанская ипотечная компания», дочерней организации АО «НУХ «Байтерек», Адиль Мухамеджанов.

Адиль Мухамеджанов, председатель правления АО «ИО «Казахстанская ипотечная компания», дочерней организации АО «НУХ «Байтерек»

В настоящее время мы просим банки ускорить рассмотрение заявок, максимально автоматизировать процедуры. Во многих банках есть центры принятия решений (ЦПР). Ипотека в рамках «Нұрлы жер» — стандартизированный продукт, не обязательно заявки прогонять через кредитные комитеты. Решения могут приниматься быстрее, если заявки пойдут через ЦПР. У нас есть свой кол-центр, через который мы держим связь с клиентами, отвечаем

на все их жалобы, вопросы, учитываем пожелания. Анализируя обращения, вы приходите к мысли, что банкам нужно совершенствовать свои процессы или людям повышать свою финансовую грамотность? Где больше всего сложностей возникает? Пока люди просто интересуются программой, проясняют для себя детали. Очевидно, что гражданам не хватает базовой информации о программе. Поэтому мы с холдингом «Байтерек»

сейчас прорабатываем активную работу со СМИ, чтобы население понимало все преимущества «Нұрлы жер». Ваши изначальные планы по охвату населения, числу выданных кредитов и другим параметрам скорректировались по истечении нескольких месяцев работы программы? Естественно. Мы ожидали, что у банков будет большая проблема с наличием долгосрочных денег для выдачи ипотеки. Но мы не думали, что на банков-

ском рынке предстоят значительные перемены, которые сейчас происходят. Происходит консолидация, и некоторые игроки временно выпали из активной деятельности. Например, сейчас объединяются «Казкоммерцбанк» и «Халык», БЦК и «Цеснабанк», РБК и Qazaq, «Тенгри» и «Капитал». Конечно, всем им требуется время для формирования новых стратегий и процессов. Илья Горбачев, Олег Хе

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

бизнес

& Акулы бизнеса vs стартаперы

Молодозелено? Тимур Турлов

Болатбек Оспанов

В этот раз у нас необычный выпуск: оба наших героя, несмотря на молодой возраст, успели реализоваться в бизнесе и стать трендсеттерами на рынке. Пока их сверстники в юности играли в настольную «Монополию», Тимур Турлов и Болатбек Оспанов уже осваивали азы коммерции. О том, что им это дало и какие проекты они реализуют сегодня, — в нашем материале.

Тимур Турлов — генеральный директор инвестиционной компании «Фридом Финанс». Когда-то его бизнес начинался с 6-8 бывших коллег, оставшихся без работы, а сегодня его холдинг насчитывает уже больше 400 человек, работающих в представительствах России, Казахстана, Украины и Кипра. Болатбек Оспанов — основатель Smart Satu. Еще в детстве в нем проснулась коммерческая жилка и задатки предпринимателя. Сегодня все свои таланты он реализует в собственном проекте с офисами в Алматы, Москве и Минске, планируя уже в скором времени развернуться и на других рынках с бизнес-платформой для магазинов, заказчиков и поставщиков товаров.

Как вы пришли в бизнес?

Тимур Турлов

В детстве у меня была мечта — научиться зарабатывать деньги. Так в 15 лет я открыл свой первый брокерский счет. Тогда все это не ассоциировалось у меня напрямую с предпринимательством. Я просто стремился к финансовой независимости. Желая научиться инвестировать на профессиональном уровне, в 16 лет я пришел работать в московский филиал небольшой американской инвесткомпании, которая управляла собственным капиталом. Так началась моя карьера в корпоративном секторе. Проработав в инвесткомпании два года, по достижении 18 лет я устроился в подразделение, занимающееся операциями на фондовом рынке, в одном из московских банков. Там я проработал 2,5 года, пока банк не был продан перед финансовым кризисом. Новый собственник принял решение закрыть инвестиционное подразделение, а я со своей командой, по сути, остался на улице. Мы осознали, что можно открыть свою маленькую инвестиционную компанию и продолжить то дело, которое мы делали в банке. Ведь мы очень хорошо понимали весь бизнес-процесс, начиная бэк-офисом и заканчивая привлечением клиентов и риск-менеджментом. Это был 2008 год. Костяк основной команды (6-8 человек) сформировался из закрывшегося подразделения банка. Некоторые из них до сих пор с нами.

В детстве у меня была мечта — научиться зарабатывать деньги. Так в 15 лет я открыл свой первый брокерский счет.

Болатбек Оспанов

В детстве я был избалованным и капризным ребенком. Отец всегда уделял мне много времени и сильно вкладывался в меня. Я пользовался этим и мог по щелчку получить все, что мне захочется, — от любой игрушки до велосипеда. А когда мне исполнилось 7 лет и отца не стало, мне пришлось привыкать к другой реальности. Мама работала врачом, и само собой, чтобы исполнился какой-то мой очередной каприз, одного «хочу» было уже недостаточно. Это подтолкнуло меня к поиску собственных источников дохода, несмотря на возраст. В первом классе я начал зарабатывать на мытье автомобилей. Помню, как уходил утром из дома в белоснежной рубашке, а возвращался с по локоть грязными рукавами. А по четвергам в 5 утра я отправлялся на пересечение улиц Ташкентской и Чайковского, чтобы раздобыть свежий выпуск газеты «Караван», которую затем продавал на том же перекрестке, возле «Саяхата». Так у меня постепенно появились деньги, на которые я мог покупать сладости. Затем все стало еще интереснее. Как-то мама дала мне немного денег, я пошел на базар и купил там жвачку, которую продал чуть дороже во дворе. На прибыль я закупил еще жвачки, запасы которой постепенно стали измеряться у меня блоками. Правда, долго жвачка у меня не залеживалась, так как я перешел к новому этапу коммерции и стал продавать ее в школе. Постепенно мой ассортимент стал шире за счет шоколадок, кофе и календарей. Очень быстро мой «школьный бизнес» стал развиваться, ко мне подходили одноклассники, которым я под запись раздавал товар, а они уже продавали его ученикам других классов и даже учителям. По сути, мы создали микрорынок, на котором со

Когда мне исполнилось 7 лет и отца не стало, мне пришлось привыкать к другой реальности. Мама работала врачом, и само собой, чтобы исполнился какой-то мой очередной каприз, одного «хочу» было уже недостаточно. Это подтолкнуло меня к поиску собственных источников дохода, несмотря на возраст. временем начали появляться конкуренты. Однако точку на этом бизнесе поставила директор, которая все-таки узнала о наших рыночных отношениях внутри школы. Правда, долго я без дела не оставался. Когда мне было одиннадцать лет, в городе начался бум летних площадок, и я устроился официантом в одно из таких кафе возле ТЮЗа. Мне удалось быстро там освоиться. Постоянные клиенты даже оставляли мне хорошие чаевые. Затем как-то к нам зашел парень, который фотографировал желающих на полароид, он-то мне и рассказал, что фотография стоит 150 тенге, а пленка на 10 снимков — 750. Я подсчитал возможный доход от такой деятельности и побежал искать деньги на новое дело. В итоге дядя отдал мне свой кассовый аппарат, который я продал в первом же кафе, а взамен купил полароид и начал зарабатывать на фотографиях. Не прошло и месяца, как все кафе в округе никого больше не пускали к себе с фотоаппаратами, кроме меня. В этот же год я устроился фотографом к ребятам, которые открыли ночной клуб в ТЮЗе. Там я работал до 4 утра, в 8 часов отправлялся в школу, а после обеда отсыпался. В тот период я очень хорошо зарабатывал — в среднем в день у меня выходило около 100 долларов.

Потом я начал играть в компьютерные игры и связался в итоге с IT-сферой. Я начал работать в компьютерных фирмах, собирал, продавал и ремонтировал ПК. Так часть моей жизни была связана с продажами, затем — с компьютерами, что в итоге вылилось в идею создать проект Smart Satu. История этого стартапа началась следующим образом. Мой друг открыл компанию и попросил меня помочь ему по IT-части и с продвижением продукции в торговых точках. По ходу я столкнулся с тем, что крупные торговые центры — магазины категории «А» — используют систему EDI, благодаря которой тысячи поставщиков-дистрибьюторов могут взаимодействовать. Меня осенило, что есть еще ниша мелких торговых точек. Я стал предлагать другу заняться их автоматизацией, но он отнесся к этому скептически. Меня, конечно, это не остановило, наоборот, подтолкнуло к общению с разными людьми из этой сферы. В итоге мы пришли к идее раздать планшеты в торговых точках, собрать много поставщиков-дистрибьюторов, автоматизировать их платежи и вопросы логистики. Сейчас мы идем к тому, чтобы решить все три задачи, а затем развивать эту модель глобально по всему миру.

& Business events

С какими страхами вам приходилось сталкиваться в начале предпринимательского пути?

Тимур Турлов

Когда банк закрывал свое инвестиционное направление, мы очень хорошо отработали и получили за это большие бонусы. Все свои отступные и часть денег, которые дал мой бывший руководитель, я вложил в наш новый бизнес. Иными словами, я направил в капитал компании практически все сбережения, которые у меня были. А затем весь первый год нашей деятельности очень плохо понимал, чем мы будем платить на следующий месяц зарплату своим сотрудникам. Изначально все шло не так, как было задумано. Нам пришлось с нуля выстраивать все взаимоотношения, поскольку мы не получили клиентов, на которых рассчитывали. На самом деле мы еще несколько лет не имели какой-то уверенности в том, что сможем оплачивать все свои расходы. В этом плане наемный сотрудник гораздо свободнее предпринимателя. Если первому что-то не нравится, он может хлопнуть дверью и устроиться на другую работу. Но когда вы предприниматель, вы — единственный человек, который не может уволиться из компании, даже если вам очень хочется это сделать. Так что основатель бизнеса больше принадлежит компании, чем себе. Ему приходится постоянно думать о том, чем оплачивать аренду, выдавать зарплату, платить налоги и другие текущие платежи. Я хорошо помню прирост своих личных долгов за первые полгода существования компании. Ведь, будучи предпринимате-

лем, учишься принимать ответственность, понимая, что, если что-то пойдет не так, глобально во всем виноват будешь только ты. Но мне на самом деле повезло с коллегами, которые сильно меня поддерживали и очень долго работали почти бесплатно. Помимо этого я хорошо помню еще один момент, когда мы поняли, что нам наконец-то есть чем платить зарплату не только сейчас, но и через один, два и даже три месяца. Это произошло, когда мы приобрели своего первого крупного клиента. А еще через время таких клиентов стало несколько. Однако проблема бизнеса в том, что по мере того, как он растет, ты начинаешь сталкиваться с новыми вызовами, которые еще сложнее, чем были до этого. Даже сейчас я не могу сказать, что чувствую себя принципиально увереннее, чем в 2010 году. Да, теперь у нас есть понимание, чем мы будем платить зарплату следующие два года, но этого недостаточно, чтобы наш бизнес был успешен. Мне кажется, что наш бурный рост связан с тем, что нам некомфортно оставаться в нынешних размерах. Нам никогда не приходилось расслабляться, мы и сейчас не можем себе этого позволить. Да, сегодня у нас огромный портфель активов, но при этом еще имеется большой портфель обязательств и много различных проектов развития, в которые мы вкладываемся. Акции только той компании будут в цене, которая постоянно улучшает фи-

нансовые показатели и расширяет бизнес. Инвесторы вкладывают в тебя сегодня, только если верят, что завтра ты сможешь сделать больше. Один из примеров бизнеса, который так же, как и мы, не может перестать расти, — это Tesla. Любая остановка в росте для этой компании будет означать если не крах, то что-то очень близкое к нему. Сегодня Tesla — крупнейший производитель дорогих автомобилей в Америке. Но инвесторы дают им деньги не потому, что эта компания может стать мировым лидером производства luxury-автомобилей, а из-за того, что за ней будущее. Tesla претендует на роль крупнейшего игрока в производстве электромобилей в мире, а потому не может сбавить темпы своего роста. Если же говорить о «Фридом Финанс», то наша проблема в том, что в инвестиционном банкинге размер имеет большое значение. Построить маленький инвестиционный банк очень сложно, особенно у нас в регионе. На нашем рынке не так много ниш, в которых можно зарабатывать, но когда ты становишься на нем крупнейшим игроком, получаешь возможность участвовать в крупнейших сделках. Мы целенаправленно пошли по пути создания универсального инвестиционного брокера, который бы обслуживал достаточное количество клиентов для того, чтобы мы смогли внедрять передовые технологии, которые могут себе позволить только крупные игроки.

Болатбек Оспанов

Если говорить о страхе ответственности, когда ты начинаешь нанимать людей, то этот этап мы пережили с друзьями еще в 20 лет, когда открыли и развили сеть интернет-кафе. Тогда в год мы открывали по 2-3 точки в Алматы и Астане. То есть осознание ответственности у меня произошло еще до Smart Satu. Тем не менее какието переживания все равно были, особенно когда не хватало денег и приходилось импровизировать и искать альтернативные источники доходов. В бизнесе всегда присутствуют какие-то сложности и переживания, но в процессе ты осознаешь, что существует куча способов решить любую проблему.

В чем заключается ваша большая идея, которая движет вами и вашими единомышленниками?

Тимур Турлов

Болатбек Оспанов

Моя большая идея в том, чтобы в Казахстане стало гораздо больше частных инвесторов, чем в данный момент. То есть речь идет не о 50 тысяч наших клиентов на данный момент, а как минимум о 500 тысячах казахстанцев, готовых вкладывать свои свободные средства в более сложные и эффективные инвестиционные продукты, чем банковские депозиты. И это совершенно реалистичная цифра. Главное, чтобы рынок капитала позволял людям, у которых есть деньги, более эффективно их вкладывать и отдавать тем, кому они нужны. И здесь мы не строим большой инновации, а проходим тот же путь, что и развитые страны в свое время. Преимущество Казахстана в том, что он развивается по пути рыночной экономики, несмотря на большую долю участия в ней государства. Здесь нормальное законодательство, регулирующее рынок ценных бумаг, имеется пласт людей, обладающих сбережениями, и частных предпринимателей, планирующих развиваться. И я верю, что мы действительно во многом сейчас создаем свой рынок. Уже большая часть сделок, которые заключаются на Казахстанской фондовой бирже, проводятся нашими клиентами.

В свое время мой отец спроектировал баню «Арасан». Его уже давно нет с нами, а баня стала частью истории нашего города и продолжает работать, принося пользу. Я тоже хочу оставить после себя что-то стоящее. Поэтому моя большая идея заключается в создании глобального IT-продукта, который будет работать не только в Казахстане, но и во всем мире. Миссия Smart Satu — приносить пользу поставщикам, дистрибьюторам и потребителям, которые благодаря нашему продукту смогут получать товары по доступным ценам. Поэтому, когда вы думаете над своей идеей, заранее определите, какую пользу она принесет не только Казахстану, но и всему миру. Иными словами, создавайте продукт, который будет легко масштабироваться.

Моя большая идея заключается в создании глобального IT-продукта, который будет работать не только в Казахстане, но и во всем мире. Продолжение на стр. 10

& Business events

ЧТО? Stand-up-форум «Бизнес со смыслом»

ЧТО? Интенсив по управлению персоналом

ЧТО? VIII ZhasCamp Kazakhstan. Молодежная [не] конференция

ЧТО? Международная выставка Fenestration BAU Chine 2017

ЧТО? Restaurant Business Summit 2017

ЧТО? Synergy Global Forum Алматы 2017

ГДЕ? Алматы Когда? 28 октября Справка «Бизнес со смыслом» — это форум историй о себе и своем бизнесе, которые расскажут лидеры компаний, предприниматели, собственники бизнесов и управленцы. Герои Stand-up-форума в Алматы расскажут о своей миссии, взлетах и падениях, об организациях, в которых люди работают не только ради денег, а также о компаниях с сильной энергетикой и мечтой, которые создали и возглавляют сильные лидеры-творцы. Подробнее: www.mindconf.kz.

ГДЕ? Алматы Когда? 26–28 октября Справка За три дня (26–28 октября) вы овладеете инструментами системы Томаса в стратегии управления персоналом, узнаете о принципах построения профильного анализа должности и личности, научитесь задавать коучинговые вопросы и повышать осознанность ваших сотрудников. Вы можете посетить весь интенсив либо выбрать одну из частей. Если у вас возникнут вопросы, пишите или звоните менеджеру проекта Зере Омаровой: +7 702 357 5745, 8(727) 291-6023, z.omarova@keyp.kz.

ГДЕ? Петропавловск Когда? 28–29 октября Справка Ежегодная неформальная конференция, посвященная социальным инициативам молодежи, проходит в Казахстане с 2010 года. Цели мероприятия: вовлечение молодежи в социальную активность, создание сетей и распространение лучших практик социального развития. Проект Молодежной информационной службы Казахстана (МИСК). Подробнее: http://zhascamp.kz/

ГДЕ? Шанхай Когда? 7–10 ноября Справка Участие в выставках международного уровня дает много возможностей заявить о своем продукте, познакомиться с другими компаниями и найти новых клиентов. С 7 по 10 ноября в Шанхае пройдет международная выставка Fenestration BAU Chine 2017, где ведущие строительные компании, архитекторы предложат свои инновационные решения. В этом году мероприятие впервые пройдет совместно с немецкой компанией Messe München. Подробнее: www.fenestration.com.cn.

ГДЕ? Алматы Когда? 29-30 ноября Справка Программа саммита состоит из двух блоков — мастер-классов и «стафф-зоны». На мастер-классах для управленцев, поваров и барменов выступят лидеры зарубежных рынков, известные в профессиональной среде своими успешными проектами: Арам Мнацаканов, Лана Баду, Иван Шушканов, Стефан Брег, Павел Поцелуев, Сергей Леонов и Виталий Кононыкин. «Стафф-зона» — день для всех игроков ресторанного рынка, в том числе для линейного персонала.

ГДЕ? Алматы Когда? 1-2 декабря Справка Программа форума охватывает самые актуальные области знаний: предпринимательство, менеджмент, лидерство, личная эффективность и не только. Среди спикеров — Ник Вуйчич, Кьелл Нордстрем, Аллан Пиз, Радислав Гандапас, Гарретт Джонстон, Тони Бьюзен, Леонид Парфенов. Не имеет значения, где вы живете и чем занимаетесь, уже имеете собственный бизнес, работаете по найму или находитесь в поиске своего дела — вас ждут на главном бизнес-событии года. Подробнее на synergyglobal.kz

Неформальное общение с коллегами, нетворкинг, возможность официантам и барменам познакомиться с управленцами, а управленцами — найти кадры, возможность увидеть лучшие алматинские концепции. Событие будет интересно рестораторам, как инвесторам, так и топменеджменту, поварам и барменам, официантам и администраторам, тем, кто хочет расти в ресторанной сфере. Подробнее: resto-summit.kz

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

финансы

& Акулы бизнеса vs стартаперы

& Стоп грабли!

9 шагов на пути к финансовой свободе

Начало на стр. 8 Что для вас самое главное в партнерстве? Есть вещи, которые вы не прощаете ни при каких обстоятельствах?

Тимур Турлов

Для меня в партнерстве важно еще «на берегу» понять простую формулу, по которой мы будем делить свои риски и будущую прибыль. При этом меня смущают отношения, в которых это тяжело или вообще невозможно сделать. Мы сами так и не стали партнерской компанией. В любом партнерстве мне важно найти какую-то формулу, по которой мы могли бы прийти к какому-то паритету. Для этого я стараюсь оценивать вклад каждого партнера в виде какого-то эффекта, который он приносит своим участием. Мы реализовали проект и заработали на нем что-то — давайте поделим именно эти деньги, а не акционерный капитал, который представляет собой некую мифическую стоимость бизнеса, способную измениться в любой момент. Для меня самая понятная история, когда мы можем заранее договориться, — ты делаешь вот это, а я это, при этом наши вклады примерно одинаковы, а значит, мы рассчитываем на одинаковые доли в прибыли. Или, например, мы даем проекту 1 млн долларов, ты приходишь в этот проект в качестве наемного менеджмента и приносишь 200 тысяч долларов. При этом для тебя это основная работа, за которую ты не получаешь зарплату, но свой труд оцениваешь в 100 тысяч долларов в год. Тогда я понимаю: если мы вложили 1 млн

долларов, а ты вложил 300 тысяч долларов, то каждый из нас получает долю в прибыли соразмерно своему вкладу. Именно поэтому меня смешит огромное количество стартаперов, пытающихся поднять капитал по принципу «у нас есть крутая идея, давайте мы вам продадим 20% в проекте за 1 млн долларов». Ребят, если у вас есть крутая идея, но вы хотите платить себе зарплату из моих денег, то вам стоит отдать мне 100% своего капитала и просто прийти устраиваться ко мне на работу. Потому что акционерный капитал приобретает тот, кто вкладывает в него и рискует своими средствами. Всегда лучшие партнерства — это те отношения, где партнеры получали доли, справедливые своим реальным вкладам. Партнерство, в котором кто-то много работает, но получает слишком маленькую долю или, наоборот, приносит мало ценности, но получает за это слишком большую долю, превращается в очень большие проблемы для проекта. Начинаются конфликты интересов, так как каждый начинает защищать свои инвестиции, но только при этом все теряют уже по-разному. Поэтому я за то, чтобы во всех партнерских отношениях и доходы, и ответственность (включая риски как с точки зрения репутации, так и с точки зрения денег) всегда делились пропорционально.

Болатбек Оспанов

В партнерстве — как в семье. Если у тебя какие-то проблемы в бизнесе, ты всегда найдешь варианты их решения. Однако если у тебя проблемы в семье, то на работе тоже ничего не будет ладиться, пока ты не прояснишь ситуацию с родными и не придешь к какому-то совместному решению. Так же с партнерами: если ты что-то делаешь и понимаешь, что есть какая-то недоговоренность с ними, необходимо прояснить все недомолвки. Иначе это

Я считаю, что лучше привлекать «умные» инвестиции, которые не ограничиваются только средствами на реализацию проекта, а включают еще и помощь в виде полезной экспертизы. При этом важно, чтобы инвестор доверял вам. Бывают случаи, когда в какой-то момент у инвестора начинается паника, и из-за того, что он перестает тебе верить, не происходит самого главного в развитии проекта.

будет съедать твою энергию и мешать достижению результатов в работе. Поэтому для меня важно, чтобы между партнерами было доверие и понимание. На это же следует обращать внимание и при поиске инвестора. Вообще, я считаю, что лучше привлекать «умные» инвестиции, которые не ограничиваются только средствами на реализацию проекта, а включают еще и помощь в виде полезной экспертизы. При этом важно, чтобы инвестор доверял вам. Бывают случаи, когда в какой-то момент у инвестора начинается паника, и из-за того, что он перестает тебе верить, не происходит самого главного в развитии проекта. Мне, например, очень повезло с нашим первым инвестором. Когда он давал нам деньги, сразу с ними попрощался. В том плане, что он поверил в нашу идею и готов был рискнуть ради нее вместе с нами, несмотря на то что в тот момент она была только на бумаге. В последующем мы также старались искать именно «умные» инвестиции. По второй части вашего вопроса: я не злопамятный и, как уже сказал, предпочитаю доверять людям. Если же мне все-таки встречаются те, до кого я пытаюсь что-то донести, но в итоге не получается договориться или они в чем-то меня подводят, то я стараюсь в будущем просто не замечать их, чтобы не тратить время и энергию.

Почему, когда работающий человек говорит, что у него нет денег, он, по сути, лжет самому себе? Ирина Шейкина, руководитель службы по связям с общественностью Банка Хоум Кредит

Тимур Турлов

Болатбек Оспанов

Моя философия заключается в том, чтобы никогда не жертвовать возможностью ради денег. Если у нас были свободные средства, мы всегда пытались найти им какое-то применение. Это позволяло компании расти и двигаться вперед. Я пытаюсь относиться к деньгам как к некоему инструменту, который должен удовлетворять потребности нашей компании. Если же говорить о философии ведения бизнеса с точки зрения решения управленческих задач, то я всегда исхожу из того, что любая компания — это, прежде всего, отношения. Я очень счастлив, что мне удалось собрать команду из огромного количества людей, которые гораздо профессиональнее меня в областях, в которых они работают. Также считаю, что нам удалось добиться уникальной атмосферы доверия внутри команды.

Моя философия бизнеса заключается в глобализации. Мы стараемся создать онлайнсистему, которой сможет воспользоваться любой производитель, чтобы увидеть всех дистрибьюторов в любой стране — не важно, в Саудовской Аравии, Мьянме или Камбодже. Для этого мы уже ведем переговоры с глобальными партнерами в США, которые, возможно, смогут открыть нам двери в офисы Unilever, Mondelez, P&G и Henkel. Это позволит продукту Smart Satu развиваться глобально. Помимо этого мы сейчас накапливаем данные, чтобы затем сделать зонтичный продукт с big data, позволяющий производителям подбирать себе правильного дистрибьютора исходя из его категорий продаж в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Саудовской Аравии или России. Если говорить больше о какихто управленческих вещах, то я стараюсь строить компанию на доверии. В Smart Satu есть отличная команда управленцев, поэтому в рабочие процессы я стараюсь не

вмешиваться. У нас три офиса — в Минске, Алматы и Москве. И ни в одном из них у меня нет личного кабинета или персонального рабочего места. Когда я прихожу в офис, сажусь за стол переговоров, открываю свой ноутбук и так работаю. Но это бывает нечасто, так как я могу заехать в офис только раз в неделю, а иногда и раз в месяц. Я стараюсь коммуницировать с одним, максимум тремя людьми в офисе, а общие собрания, которые мы используем, чтобы прокачать, направить и вдохновить команду, бывают не так часто. Если я вижу, что это необходимо, то присоединяюсь. Но в целом стараюсь не лезть в операционную работу вообще. Даже когда мы начинали работать с первым инвестором, я ему сразу сказал, что не буду директором в компании. На это он спросил: «Ты боишься ответственности?» А я ответил: «Нет, я просто не хочу на себе завязывать рутину, поскольку планирую заниматься глобализацией проекта».

Мне искренне тяжело ответить на этот вопрос. Было много вещей, из-за которых мы потерпели кучу тактических поражений. Могу привести небольшой пример. Я лично профинансировал сделку одних наших партнеров, которая выглядела сомнительной и впоследствии оказалась крайне неудачной для нас. Но благодаря этой плохой сделке мы не совершили другую, более плачевную. Поэтому сложно сказать, насколько это вообще пошло нам во вред. Подобных

тактических ошибок было много за время нашего развития, но они были для нас опытом, который помогал становиться сильнее и принимать правильные решения в стратегически важных ситуациях. Тем не менее иногда мне кажется, что сейчас, будучи опытным, я бы в принципе не решился делать этот бизнес. Мне бы не хватило смелости. Это в 2008 году мы просто плохо понимали, во что ввязываемся. С другой стороны, тогда я был бы не я, и мне было бы скучно жить. (Смеется.)

Трудный вопрос. Сложности были, когда заканчивались деньги и нам предстояло привлечь новые инвестиции. На тот момент мы нашли потенциальных инвесторов в России в лице крупного банка и в Казахстане — в лице инвестфонда. Нам нужно было сделать выбор, а это решение давалось крайне сложно. Но в итоге нам вновь повезло, мы поговорили с бизнесменом Маргуланом Сейсембаевым, который сказал: «Больше никого не ищите, я проинвестирую даже больше,

чем вы просите». И он не ограничился просто инвестициями, принимая активное участие в проекте и подсказывая нам много полезных вещей. Помимо этого Маргулан всегда открыт к предложениям и дает нам возможность не придерживаться того плана, который мы предложили изначально. Это важно, потому что стартап — это проект, который постоянно видоизменяется. Здесь нужна гибкость и скорость принятия решений.

Что вы пожелали бы себе…

Тимур Турлов ... 18-летнему и в тот период, когда начинали бизнес?

Болатбек Оспанов … 18-летнему и через 20 лет?

Себе 18-летнему я бы пожелал больше верить в себя и в то, что все у меня получится. А в тот период, когда мы начинали свой бизнес… наверное, меньше бояться. Я не могу сказать, что в свое время мы были недостаточно смелыми в своих действиях, но я очень много нервничал и переживал. Знаете, у группы «Звери» есть замечательная песня: «Не надо думать, что все обойдется, не напрягайся, не думай об этом». Вот что-то подобное хотел бы пожелать.

Я скучаю по времени, когда мне было 18 лет. Мне бы хотелось вновь пережить тот период. Ну а пожелаю себе тогдашнему больше заниматься спортом — играть в теннис, кататься на лыжах, ездить на велосипеде. Я и раньше уделял этому время, но если бы у меня был еще один шанс, то делал бы это с еще большим усердием. Если же говорить о будущем, хочется, чтобы через 20 лет мы вместе с сегодняшними партнерами могли гордиться достижениями Smart Satu. Также желаю крепкой семьи, здоровья родителям и чтобы друзья оставались рядом. Екатерина Корабаева

купим новый плазменный телевизор!» — с долей иронии пишет Дэвид Крюгер в своей книге «Тайный язык денег». Что чаще всего мы искренне желаем себе и другим? Правильно, здоровья, любви

Помните: размер ваших доходов не является ключевым показателем финансовой свободы, значение имеет лишь умение их контролировать. Если вы решили стать финансово успешным, то первым делом вам необходим регулярный контроль своих расходов. Первый шаг всегда труден. Поначалу будет сложно и непривычно записывать все потраченные суммы. Но эта кропотливая работа достаточно быстро откроет вам глаза на происходящее с вашими финансами. Вы начнете замечать, как много тратите денег на вещи, которые в принципе не имеют значения и без которых можно легко обойтись. Та же упаковка жвачки 2-3 раза в неделю или пара стаканчиков кофе «c собой» в конце месяца превращаются в кругленькую сумму. Средняя цена одного

американо — 500 тенге. Умножаем ее на 20 рабочих дней и получаем 10 тысяч тенге в месяц, которые мы тратим только на кофе! Это значит, что в год таким образом мы могли бы сэкономить 120 тысяч тенге! Можно начать с малого. Ограждая себя от ненужных трат и откладывая каждый день хотя бы 200 тенге, по окончании месяца можно обнаружить в бумажнике 6000 сэкономленных тенге. Продолжая в том же духе в течение года, вы обнаружите, что за 12 месяцев эта сумма увеличится до 72 тысяч. А если эти деньги ежемесячно класть на депозит, то через год из постоянного должника вы превратитесь в человека, способного планировать свои инвестиции. Подумайте, какие привычки лишают вас возможности делать накопления, чтобы стать богаче уже через год.

Когда работающий человек говорит, что у него нет денег, по сути, он лжет самому себе. Просто человек не умеет обращаться с деньгами, и они от него «уходят». Интересно, что люди, получая одинаковую зарплату, могут совершенно по-разному ею распоряжаться. У одной семьи, которая ежемесячно живет на сумму 100 тысяч тенге, на столе всегда вкусная еда, в доме уют и порядок. Они

не бегают по соседям занимать и не терзают себя вопросом, как дожить до зарплаты. А другое семейство с таким же доходом испытывает постоянную нехватку средств. Истина в этой ситуации проста: одни могут контролировать свой бюджет, другие — нет. Одна семья ограждает себя от лишних трат, четко планируя расходы, а другая небрежно тратит.

Никто не сможет заставить вас стать успешнее, вы сами должны сильно этого захотеть. На тренингах и семинарах человек находит инсайты, дарящие ему озарение, либо встречает наставника, который всячески направляет его в нужное русло. Многие также могут искать финансовое просветление через книги, самостоятельно читая и делая записи. Так или иначе, прийти к решению экономить вы должны единогласно с

самим собой. Знаете, возможно, даже не каждый пятый способен изменить своим привычкам, поэтому, если вы начали ежедневно записывать свои расходы, считайте это личным подвигом. К слову, о том, как наиболее безболезненно перейти на новый, «финансоворасчетливый» образ жизни, вы сможете узнать, посетив семинар Банка Хоум Кредит по финансовой грамотности в любом регионе страны.

Инвестируйте — это верный путь к богатству!

накопленные средства. Инвестициями удобно заниматься, когда человек финансово дисциплинирован и имеет «подушку безопасности». Вкладывать деньги — это новый уровень. Для начала можно открыть депозит, со временем инвестировать в недвижимость, а после можно добраться и до ценных бумаг. Все зависит лишь от ваших компетенций и предпочтений. Поэтому финансово свободным вы станете, лишь когда сможете, не работая, обеспечить безбедное существование себе и своей семье.

& справка

В проекте «Стоп грабли!» мы рассказываем о ситуациях, которые усложняют либо упрощают жизнь потребителя банковских услуг, а также делимся полезными советами от экспертов Банка Хоум Кредит.

Частая ошибка взрослых — бесконтрольные траты. Покупая ту же жвачку, люди думают: «Это не повлияет на мой бюджет». Но таким «мелочам» свойственно наслаиваться. Встречаются также примеры чрезмерной экономии. Помимо бережного обращения с деньгами необходимо также грамотное планирование. Бывает, что человек экономит на качестве вещей, которые призваны служить долго, а это не совсем правильно. Фраза «Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи», принадлежащая барону Ротшильду, — хорошее тому подтверждение, потому что некаче-

ственная и дешевая вещь, скорее всего, не прослужит вам и половины запланированного срока и, что немаловажно, не принесет удовольствия от использования, и вам придется вновь отправиться в магазин. Тут и вступает в дело финансовое планирование. Постарайтесь не совершать спонтанных покупок. Для начала проведите небольшой анализ желаемой вещи — сколько она стоит, сопоставьте цену и качество, где выгоднее ее можно приобрести, и исходя из своего дохода рассчитайте сумму, которую вы будете готовы за нее заплатить.

Получая зарплату, мы в первую очередь закрываем свои обязательные расходы — коммунальные услуги, сотовую связь, аренду, закупку продуктов. Мы платим всем, за исключением себя, забывая при этом позаботиться о своем будущем. Классик экономической литературы Джордж Клейсон в книге «Самый богатый человек в Вавилоне» отмечает принцип «сначала заплати себе», подразумевающий постоянные инвести-

ции в 10% своего дохода. И для этого необязательно надо быть предпринимателем. Вкладывать деньги вы можете в акции или облигации. Но для многих это тоже непросто. Поэтому, к счастью, инвестициями являются и ваши взносы на депозит, которые трансформируются в пассивный доход. После того как деньги начали работать на вас, можете считать, что вы сделали большой шаг к финансовой свободе.

Создайте «подушку безопасности»

8 Уверена, что финансово дисциплинированный человек ответственно подходит и к работе, и к воспитанию детей, и ко всем остальным жизненно важным вопросам. Человек, который хорошо считает заработанные деньги и умело ими управляет (планирует, накапливает и т. д.), может стать финансово благополучным, позволяя себе делать дорогие покупки и даже путешествовать пару раз в год. Тем не менее, чтобы стать богатым, этого недостаточно. Богатство требует смелости и знаний, чтобы успешно инвестировать

ственностью Банка Хоум Кредит, сертифицированным коучем, специалистом по финансовой грамотности и финансовому планированию. Итак, представляем вам 9 шагов к финансовой грамотности.

Сначала заплатите себе

Решитесь на личный подвиг

и денег. Сегодня мы хотим подробнее остановиться на последнем. Для этого в рамках проекта «Стоп грабли!» редакция «&» побеседовала с Ириной Шейкиной, руководителем службы по связям с обще-

Экономьте правильно

Не лгите себе

Какое решение за все время развития вашего бизнеса было для вас самым сложным или неверным?

Болатбек Оспанов

«Разум и желания не всегда находятся в согласии. Когда голос разума говорит: «Пора копить деньги на старость», — желания отвечают: «Давай-ка для начала закажем еще рюмочку хорошего коньяка и

Для начала начните вести учет своих расходов

Какой философии в бизнесе вы придерживаетесь?

Тимур Турлов

Для работающего человека «подушка безопасности» означает, что, если вдруг он потеряет работу и станет временно безработным или нетрудоспособным, ему не придется беспокоиться о том, что в ближайшее время его семье нужно будет туго затянуть пояса. «Подушка безопасности» должна состоять из накоплений, позволяющих безбедно прожить от трех до шести месяцев. Этого времени достаточно, чтобы человек сумел поправить здоровье,

найти новую работу и даже повысить квалификацию. К сожалению, в нашей стране большинство людей не имеют финансовой «подушки безопасности». Часто на семинарах люди сетуют: «Нам не хватает денег, чтобы прожить месяц, о каких накоплениях можно говорить?» Но после того как мы настоятельно рекомендуем вести учет расходов, к людям приходит понимание, что, оградив себя от ненужных трат, можно начать стабильно копить деньги.

Рассматривайте подарки и приятное времяпровождение как инвестиции в отношения Жизнь каждой семьи была бы тусклой, если бы один из супругов скупился на приятное времяпровождение и ставил жесткие финансовые ограничения другому. Это не совсем правильно. Если семья грамотно

распределяет свой бюджет и у супругов остаются свободные средства, они могут сделать друг другу хороший подарок или со вкусом провести время вместе. Это, несомненно, инвестиции в отношения.

Научитесь отдавать. Помогайте

Когда мы платим себе, это очень хорошо. Но когда у нас есть возможность помогать другому, это прекрасно. Богатые люди регулярно перечисляют деньги на благотворительность — лечение детей,

развитие детских домов, в помощь старикам и нуждающимся. Обычно они это не афишируют, но это дает им чувство благополучия, которое обязательно усиливает приток денег в их жизнь.

& справка

«Банк Хоум Кредит» активно занимается развитием финансовой грамотности населения на протяжении последних четырех лет, проводя бесплатные семинары и тренинги для взрослых, детей и молодежи. Если вы хотите быть в курсе мероприятий Банка Хоум Кредит, смотрите наш календарь событий на сайте банка, а также подписывайтесь на наши странички в социальных сетях.

Темирлан Нихамбаев

бизнес & власть

мнения и аналитика

бизнес & власть

мнения и аналитика

& Хакатон

Команды — победители ABC Hack 2017 Решение задачи, поставленной General Electric

Решение задачи, поставленной Chocofamily

Необходимо было выбрать любой из предоставленных трех сценариев и предложить решение для описанных к нему проблем. На усмотрение участника решение могло быть реализовано в любом виде: веб-сервис, мобильное приложение на платформе Android/iOS или любой другой софт.

Было необходимо реализовать в мобильном приложении механизм таргетированного геолокационного уведомления пользователя и сбор информации. Команда «165» Участники: Ибрагим Ильясов, Саддам Асматуллаев Приз: 150 000 тенге

Команда Pampi Участники: Тимур Байниязов, Дидар Мусаханов Приз: 200 000 тенге

Решение задачи, поставленной EY

Решение задачи, поставленной Kazdream Technology

От идеи до инновации Более 40 проектов было предложено на ABC Hack 2017 С каждым годом казахстанский бизнес все охотнее доверяет талантам из числа молодых программистов и разработчиков решение своих насущных задач. Коммерческий сектор наконец-то осознал, что не может обойтись без стартапов, которые, как полезные бактерии, выполняют важные функции в организме бизнес-сообщества. Убедиться в этом можно было на Втором открытом хакатоне ABC Hack 2017, который с успехом прошел в Технопарке Astana Business Campus Назарбаев Университета. Ведь где, как не в вузах, должно происходить зарождение интеллектуальных ценностей? Хакатон — это лучшее средство, чтобы соединить корпоративный сектор и молодых разработчиков и стартаперов, получая в итоге новое качество IT-продуктов и решений за очень короткий срок. ABC Hack 2017 был организован Nazarbayev University Research and Innovation System при поддержке General Electric (GE). Мероприятие собрало более 120 программистов и дизайнеров со всего Казахстана, включая студентов и выпускников Назарбаев Университета. Для молодых специалистов в IT-сфере это стало хорошей возможностью заработать деньги и получить выгодное предложение работы. Бизнес обозначил перед участниками хакатона реальные задачи, решением которых компании занимаются в свои будни, пытаясь идти в ногу со временем. Ребятам предстояло за 24 часа разобраться и предоставить оригинальные проекты для игроков коммерческого сектора, ставших партнерами необычного соревнования. И, надо сказать, молодые таланты успешно с этим справились. Команды и разработчики предложили более 40 проектов для компаний — партнеров ABC Hack 2017 (АО «Казпочта», Chocofamily, Naimi.kz, Ernst & Young, Kazdream Technologies и General Electriс).

В режиме нон-стоп

На хакатонах всегда царит особая атмосфера, которую некоторые участники подобных соревнований очень точно

сравнивают с бурлящим «интеллектуальным котлом». Организаторам ABC Hack 2017 удалось наполнить свой такой «котел» лучшими ингредиентами. Интенсивная программа первого дня хакатона включала презентацию задач от компаний-партнеров, знакомство участников с менторами, формирование команд, выбор задач, а также мастер-класс в лаборатории цифрового прототипирования Fab Lab.

Ну и конечно, в духе, свойственном любой хорошей IT-тусовке, программистов и разработчиков из числа участников ждала развлекательная программа, которая включала турнир по настольному теннису и PlayStation.

Взаимная выгода

«Момента истины» на ABC Hack 2017 все ждали с большим нетерпением. Оно и понятно: призовой фонд ABC Hack

Хакатон — это лучшее средство, чтобы соединить корпоративный сектор и молодых разработчиков и стартаперов, получая в итоге новое качество IT-продуктов и решений за очень короткий срок. Во второй день соревнований на базе мультимедийной лаборатории Media Lab для участников мероприятия были организованы консультации от опытных дизайнеров по UX/UI design, а также по оформлению и подаче финальных проектов для успешной презентации. Кроме того, программа мероприятия включала несколько этапов check points, в рамках которых была проведена работа по постановке целей и планированию проектов, подведению итогов первого дня хакатона, а также по подготовке презентаций и прототипов разработок.

2017 составил более миллиона тенге, а лучшие идеи получили возможность своей реализации на базе Технопарка Назарбаев Университета. Кроме того, тех, кто сумел себя проявить с лучшей стороны, ждали приглашения на работу или оплачиваемую стажировку и годовые абонементы в лабораторию цифрового прототипирования Fab Lab и мультимедийный центр Media Lab. В свою очередь партнеры ABC Hack 2017, представляющие коммерческий сектор, получили не только новые креативные решения поставленных задач, но и квалифицированные и опытные

кадры для своей компании. Так, в ходе церемонии вручения призов победителям хакатона участники и организаторы были приятно удивлены сюрпризу от EY. Компания кроме призового фонда и оплачиваемой стажировки для победителей предоставила всем участникам уникальную возможность трудоустройства на стажировку со сниженным пороговым уровнем — без вступительных тестов и экзаменов, нужно лишь пройти специальное интервью. В качестве жюри ABC Hack 2017 выступили опытные предприниматели, эксперты и представители крупных компаний Казахстана, в числе которых: — Арман Сулейменов, сооснователь и CEO студии мобильных приложений ZeroToOneLabs.com, а также школы N17R.com; — Алена Ткаченко, основатель и CEO Power Wi-Fi, а также сооснователь школы программирования Love to Code; — Бауржан Рустемов, основатель и CEO Teslasoft, а также CEO ReLog (облачная программа для курьерских служб, дистрибьюторских и транспортных компаний); — Саят Уважанов, сооснователь и CEO iBEC Systems; — Дагар Давлетов, сооснователь и директор школы программирования Method; — Магжан Ма диев, о снов атель Techpreneurs и CEO агентства интернетмаркетинга INO Business.

Необходимо было разработать облачный сервис «Виртуальный консультант», предоставляющий актуальные ответы на вопросы в сфере налогообложения и права, связанные с инвестициями и ведением бизнеса в Казахстане.

Было необходимо создать сервис, который по номеру телефона будет формировать досье из публично доступной информации. Решающий фактор — полнота досье.

Команда cs/mas Участники: Алиби Жангелдин, Олжас Кабдолов, Алибек Жакубаев Приз: 150 000 тенге

Команда Method Участники: Даулет Амирханов, Елжан Зейнулла, Алимухамед Тлекбаи Приз: 500 евро + оплачиваемая стажировка

Решение задачи, поставленной Naimi.kz

Решение задачи, поставленной компанией «Казпочта» Необходимо было создать виртуального помощника для мобильного приложения Post.kz (Android/iOS), который предоставляет ответы пользователям всех услуг с более расширенными возможностями, на усмотрение участников хакатона. Команда Antihype Участник: Ербол Кожасар Приз: дальнейшая реализация проекта в компании

Необходимо было создать приложение на базе Android для проведения видеособеседования, в котором специалист записывает на камеру ответы на вопросы службы поддержки.

Специальный приз от Astana Business Campus — годовые абонементы в Fab Lab и Media Lab Команда Think about this Участники: Бауыржан Нургалиев, Диас Сугуров, Серикжан Кажиев

Команда Code Masters Участники: Айдар Бабанов, Бауыржан Жангабылов, Серик Жилибаев Команда EFG Hack Участники: Райхан Хасенова, Нурдаулет Кенгес, Мерей Рамазанова Приз: 100 000 тенге

& справка

Хотите организовать хакатон, семинар, конференцию, мастеркласс или тренинг? Принять участие в мероприятиях Astana Business Campus? Обращайтесь по следующим контактам: 8(7172) 70-61-28, Pr.nuris@ nu.edu.kz. Также подписывайтесь на официальные страницы в соцсетях и следите за последними новостями инновационного кластера Astana Business Campus: FB / Instagram | VK @astanabusinesscampus.

Рахимбек Асанов

бизнес & власть

потребительский сектор & Потребительский сектор

& Включи вдохновение

Молл как образ жизни

Книжные шедевры у тебя в руке

Благодаря торговым центрам, которые сделали рынок цивилизованным, а шопинг — комфортным, современный ретейл изменился до неузнаваемости. Моллы развивают вокруг себя инфраструктуру, открывают кинозалы, аквапарки, фитнесклубы, спа-салоны, библиотеки, коворкинги и многое другое. Иными словами, сегодня торговый центр — это уже не просто место, куда люди отправляются за покупками или развлечениями, а целый образ жизни. О своих маркетинговых подходах в работе с нынешними потребителями и арендаторами в интервью «&» рассказала менеджер по продажам молла «Апорт» Динара Амренова.

& спРАвка

Как, на ваш взгляд, меняются сегодня форматы взаимодействия с потребителем?

Динара Амренова, менеджер по продажам молла «Апорт»

Можете привести свои самые яркие кейсы BTL-активностей? Какое максимальное количество посетителей вам удавалось охватить и за счет чего?

Сегодня на первый план выходит лояльное отношение к гостям и клиентоориентированность по первоклассному сервису. Именно поэтому наше руководство особое внимание уделяет обучению персонала. Сотрудники проходят обучение в школе первоклассного сервиса Sphere. Я считаю, что это очень важно для того, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно в нашем молле «Апорт».

К примеру, 1 октября мы провели большое мероприятие совместно с популярной сетью ресторанов. В тот день нас посетили более 60 тысяч человек. В этом празднике участвовали известные артисты и практически все вайнеры и блогеры Казахстана. Хедлайнером мероприятия выступила популярная группа «91». Мы стараемся идти в ногу с модными трендами. На фоне популярности вайнеров и блогеров мы решили, что это будет интересно нашим гостям. И не прогадали. Также мы первыми провели фестиваль мороженого с раздачей бесплатных угощений для гостей молла с компаниями «Инмарко» и Ice Master в формате торговых центров Алматы.

Какие маркетинговые тренды вы можете отметить? Хочу напомнить, что мы — пионеры акции «Ночь скидок», которую успешно проводим с 2010 года. В августе 2017 года мы решили полностью пересмотреть, обновить данное мероприятие, сделав его более клиентоориентированным. Итогом стала обновленная акция «Фестиваль скидок», которая, кстати, планируется на 11 ноября 2017 года. Кроме этого мы первый и единственный торговый центр, который на постоянной основе проводит акцию «Подарок каждому», благодаря которой гости, проводя время и удовлетворяя свои желания в молле «Апорт», получают гарантированные подарки от нас и наших любимых арендаторов. А именно бесплатный детский билет в аквапарк Hawaii, разовое взрослое и детское посещение фитнес-центра Hawaii Fitness, поездку на аттракционах Funky Town и карту на получасовую игру в NEXT. Получить свой подарок может каждый клиент при совершении покупки в молле «Апорт» от 15 тыс. тенге. Эти же гости смогут принять участие в розыгрыше призов в рамках «Фестиваля скидок». Как сегодня современные моллы сочетают развлечения и шопинг? Что должно преобладать в успешной бизнес-модели? Сегодня успешные торговые центры должны умело сочетать место для раз-

& Отзывы довольных клиентов

Семья Курбановых Наша семья с удовольствием посещает молл «Апорт». Мы приобрели обувь и одежду в магазинах центра на сумму 15 000 тенге, за что нам подарили купоны для всей семьи на разовое посещение фитнес-центра Hawaii Fitness, детский билет в аквапарк Hawaii, 30 минут игры в центре развлечений Next и билеты на три аттракциона в парке Funky Town. Спасибо большое «Апорту»! Аиша и Алина Мама купила нам джинсы, куклу и игрушки для сестры в «Апорте», а на выходе из молла тетя на ресепшене подарила нам еще и купоны в Funky Town, детский билет в аквапарк Hawaii. Кроме этого мы сами поиграли в Next бесплатно полчаса, а мама с папой потренировались в фитнес-центре Hawaii Fitness. Нам нравится, спасибо!

ТРЦ сегодня стали восприниматься как публичные пространства, которые становятся местом встречи аудитории по интересам. Эксперты отмечают, что наблюдается открытие на территории ТРЦ общественно полезных некоммерческих, но привлекающих интерес и создающих buzz-эффект пространств.

Сегодня успешные торговые центры должны умело сочетать место для развлечений и условия для комфортного шопинга. Только в совокупности этих направлений бизнес-модель может быть успешной. влечений и условия для комфортного шопинга. Только в совокупности этих направлений бизнес-модель может быть успешной. В частности, в молле «Апорт» представлен самый широкий спектр развлечений и более 50 магазинов, которые впервые открылись в Казахстане именно на территории нашего молла.Немаловажную роль в этой модели занимает всесезонный аквапарк Hawaii. В рамках третьей очереди молла «Апорт» мы ведем работу по его расширению в два раза. К имеющемуся пространству аквапарка добавится самое настоящее море в несколько тысяч квадратных метров с настоящими волнами, спа-центром на 2,5 тыс. кв. м с римскими термами, японскими джакузи, турецким хамамом и современными спа-процедурами и т. д. Новая часть аквапарка откроет свои двери в новом формате и будет носить название «Майами». Также одно из любимых мест досуга наших гостей — парк аттракционов Funky Town, который в 2018 году тоже открывает новый формат в виде полноценного парка аттракционов на 4000 кв. м. под названием Funky

World. Парк будет оснащен самыми современными аттракционами, батутным парком, концепцией edutainment и Funky-кафе, где можно будет весело отпраздновать семейные события и детские дни рождения. Как вы вовлекаете арендаторов в свои маркетинговые активности? Наш департамент маркетинга постоянно проводит собрания маркетингового комитета с арендаторами молла «Апорт». Это необходимо, чтобы всегда быть в тесном контакте с арендаторами и делать только те акции, которые будут приносить пользу не только нам, но и в большей степени нашим партнерам. Ведь счастливый арендатор — счастливый молл, включая его гостей. Кроме этого мы постоянно прорабатываем различные кросс-акции между нашими арендаторами. Это помимо налаживания дружеских отношений друг с другом увеличивает их товарооборот. Еще мы часто вовлекаем арендаторов в свои большие мероприятия. Мы всегда стараемся показать им, что мы — одна большая семья.

Наш молл, конечно же, не исключение в этой сфере. Мы создаем культурнообразовательное пространство для разных возрастных категорий и интересов. На день рождения молла, прошедший 17 сентября, была создана специальная авторская программа, тематика которой — Mollywood. Это игра слов «Голливуд» и «Кинематограф в молле», которая объединяла все составляющие проекта: концертная программа, оформление, мастер-классы, аниматоры в облике известных персонажей. К р а зличным ф е с тив а лям скидок мы также готовим культ урнообразовательные программы, «фишкой» молла являются бесплатные мастерклассы для детей и взрослых, а также участие их в разных конкурсах с ценными призами. Недавно у нас в гостях побывал известный мастер декоративно-прикладного и ювелирного искусства, историк, коллекционер Сержан Баширов. Больше 20 лет Сержан преданно служит древнему искусству зергеров — казахских талантливых умельцев, через века пронесших дар останавливать и запечатлевать в знаках и символах Время.

Bookmate — это удобный способ читать и находить интересные книги. Сервис славится большой библиотекой на 167 языках, включая казахский и русский, с новинками, бестселлерами и бизнескнигами. Не важно, что у вас под рукой — смартфон или планшет. Книги всегда будут с вами.

Книги всегда были источником вдохновения для творцов киноиндустрии. Однако какой бы хорошей ни была экранизация, в 99% случаев книга лучше фильма.

Чак Паланик «Бойцовский клуб», 1996 год

благодаря кинематографу. Некоторые из киноманов могут даже не подозревать о наличии первоисточника в виде книги. Поэтому в этом выпуске мы решили сделать подборку книг, героев которых многие узнают по фильмам. Итак, совместно с Bookmate предлагаем вам окунуться в мир чтения и оценить идею ваших любимых сюжетов в оригинале.

Сьюзен Коллинз «Голодные игры», 2008 год

Автору удалось создать книгу-сенсацию, ставшую международным бестселлером и удостоенную впоследствии множества литературных наград! На самом деле речь больше чем об одной книге, так как мы имеем дело с целой серией романов. Сюжетная линия повествует о неких «Голодных играх», в которых принимают участие парни и девушки, представители разных регионов постапокалиптического государства Панем на территории Северной Америки. «Голодные игры» очень часто критикуют за подозрительное сходство с «Королевской битвой» — произведением японского автора Киндзи Фукасаку, однако успеху книги это не помешало.

Эту книгу многие в мире знают благодаря самому крупномасштабному сериалу в истории. Речь идет об «Игре престолов», получившей 34 разные награды, включая «Эмми» и «Золотой глобус». Вы только представьте: бюджет одной серии этого сериала составляет 10–15 млн долларов! Мы же предлагаем поклонникам «Игры престолов» обратить внимание на первоисточник. Тем более что сценаристы только поначалу пытались адаптировать роман Джорджа Мартина, после чего несколько сезонов пустили вразрез с книжным оригиналом. Мало того что о многих персонажах просто забыли — в сериальной версии развивается собственная сюжетная линия.

Марио Пьюзо «Крестный отец», 1969 год

Это тот случай, когда многие знают героев и известные выражения из романа благодаря его экранизации. Тем не менее в свое время книга была бесспорным бестселлером. Ее тираж составил 10 млн экземпляров. Автор «Крестного отца» приглашает читателя заглянуть в сердце мафиозного мира. В романе рассказывается о том, как образованный мужчина, планировавший стать профессором, становится главарем созданного им криминального сообщества. Сюжет завораживает своей правдоподобностью и чувственностью, где мафия — это не только беспощадные убийцы и гангстеры, но и мудрые доны, осознающие жизненные ценности. Хотя сам автор романа впоследствии признался, что все свои знания о мафии он почерпнул из других книг.

Это одна из тех книг, чья концовка отличается от финала в экранизации. Причем вариант, предложенный режиссером кинокартины, был признан лучшей интерпретацией самим писателем. Тем не менее это не повод отказываться от прочтения первоисточника. Книга, прежде всего, уникальна тем, что стала самой скандальной в 90-х. Устами Чака Паланика заговорило поколение X, которое уже успело на тот момент растерять последние иллюзии и озлобиться. Автора книги обвиняли в излишней жестокости и ложной мотивации для молодого поколения. Однако сам Паланик намного проще объясняет тему своего романа, отмечая, что все его книги — об одиноком человеке, который ищет, к кому бы прибиться.

Маргарет Митчелл «Унесенные ветром», 1936 год

Томас Кенилли «Список Шиндлера» (иногда переводится как «Ковчег Шиндлера»), 1982 год

Когда книга только увидела свет, очень долго не умолкали споры о том, серьезное ли это произведение, дамский роман, поднявшийся до настоящей литературы, или бульварное чтиво для домохозяек. Сегодня же нет никаких сомнений в заслуженном признании романа наряду с такими великими творениями, как «Война и мир» Льва Толстого. Миллионы поклонников вот уже более 80 лет восхищаются героями этого произведения. Книга подарила такие культовые фразы, как «Я подумаю об этом завтра» и «Если честно, дорогая, мне теперь на это наплевать». При этом сюжет оказался настолько сильным, что экранизация романа не могла не стать такой же культовый, как и сама книга. Кроме того, многие даже считают, что киноверсия стала в разы успешнее первоисточника. Чтобы выяснить, так ли это на самом деле, мы рекомендуем вам прочитать роман в книжном варианте.

Согласитесь, получился внушительный список достойных работ писателей, которые хочется видеть в своей библиотеке, независимо от наличия на них экранизаций. А главный плюс этой подборки в том, что читать ее можно с помощью мобильного приложения Bookmate, доступного абонентам Kсell и Activ. Так что приятного вам знакомства с книжными бестселлерами, которые смогли вдохновить даже известных режиссеров!

Экранизация этой книги не нуждается в представлении — даже если вы не смотрели фильм, то наверняка слышали о нем. А вот о книге, к сожалению, информации существенно меньше. Однако благодаря обширной библиотеке Bookmate она будет доступна вам для чтения даже со смартфона. Книга — это повествование об Оскаре Шиндлере, немецком бонвиване, ловком дельце, обаятельной личности, полной противоречий, одним из свидетельств которых является его встреча с представителями обреченной на смерть нации в годы, которые ныне известны под именем холокоста. Рассказ об истории Оскара основан главным образом на беседе с пятьюдесятью людьми, спасенными Шиндлером, которые ныне живут в семи странах — Австралии, Израиле, Германии, Австрии, США, Аргентине и Бразилии. Поэтому результат проделанной работы получился тяжелым и сложным, но, безусловно, требует к себе внимания общества.

& спРАвка

Проект «Включи вдохновение» реализуется совместно с «Кселл». Наша цель — идти в ногу со временем и делиться с нашими читателями вдохновением с помощью эксклюзивных сервисных возможностей (mobi kino, mobi music, Bookmate, mobi press и mobi TV), предоставляемых мобильным оператором. Сергей Пак, Екатерина Корабаева

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК

& справка

Директор Ольга Зайцева

Ждем гостей в народный молл «Апорт»! www.aport.kz

ных героев, предусмотреть новый поворот событий или ускорить их развитие, а иногда даже изменить концовку. Часто это очень не нравится поклонникам произведений в книжном варианте. Тем не менее стоит признать, что 1 процент всех существующих экранизаций были признаны шедеврами самими авторами книг. Кроме того, многие сегодня знакомы со многими произведениями писателей

Джордж Мартин «Песнь льда и огня», 1991 год (новое издание можно встретить под названием «Игра престолов»)

Рахимбек Асанов

8(727) 312-13-13

А все потому, что режиссерам и постановщикам сложно конкурировать с фантазией человека. Трудно воссоздать книжный сюжет на экране лучше, чем это может сделать каждый из нас в своей голове. Именно поэтому бывают случаи, когда режиссеры в попытке удивить зрителя решаются покуситься на святое и внести существенные коррективы в сюжетную линию. Например, ввести дополнитель-

№ 15 (605) 2017 г. 13–27 октября 2017 г.

Издатель Олег Хе Главный редактор Екатерина Корабаева

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться по тел. +7 (727) 352 73 88 Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева 227, новый блок ALMAU, 4 этаж, пространство MediaLab (403-аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz Верстка: Арсеньева В. С. e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: Нагайцев В.

Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 8 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 2 раза в 1 месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах АО «Казпочта», ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».

бизнес & власть

Потребительский сектор ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:

Здесь и сейчас

стр.

Стоп грабли!

стр.

Книжные шедевры

стр.

& Книжная полка

Поколение TED учится вдохновлять Выступать на публике эффективно, убедительно и без страха — это для многих еще не покоренная высота. Однако в современном мире ораторское мастерство — это такой же необходимый навык, как читать и писать. Вне зависимости от положения в структуре организации подобный навык поможет вам проложить путь к сердцам и умам коллег и соратников, а также повысить свой статус и влияние.

Досье

Многие из нас увлечены TEDвыступлениями (www.ted.com). TED — это интеллектуальная конференция, чья миссия — распространение уникальных идей о технологиях, развлечениях и дизайне. Подобная увлеченность вполне понятна: на TED можно вдохновиться идеями, увидеть, как люди излагают свои истории, перенять опыт. В стране быстро распространилась идея создания подобных мини-клубов, где можно практиковать свои навыки публичных выступлений, даже в компаниях соз-

дают свои мини-TED-площадки. Все на благо развития навыка ораторского мастерства! 10% информации аудитория воспринимает на слух. С целью повышения уровня восприятия и запоминания информации повсеместно в организациях и на выступлениях используются слайды с презентациями. Спикеры TED следуют не только этому правилу и поэтому собирают миллионы просмотров, самые продолжительные овации и даже пожертвования, о которых и не просили.

Ниже представлены 9 приемов выступлений от спикеров TED, которые проанализировал Кармин Галло в своей книге «Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений». 1. Будьте эмоциональными. Задайте себе вопрос: «Что заставляет петь мое сердце?» Первый шаг к вдохновляющему выступлению — начать испытывать вдохновение самому. 2. Рассказывайте истории. «Истории порождают идеи и эмоции в мозге слушателя». Истории могут быть ваши или из жизни других людей, важно не это. А то, что именно истории помогают установить контакт с аудиторией, пробудить эмпатию, вдохновить людей. 3. Ведите беседу. Ваше выступление должно быть сродни беседе с близким другом. Секрет заключается в том, что завоевать аудиторию возможно только тогда, когда будет установлен эмоциональный контакт и завоевано ее доверие. Ваши слова, жесты, голос, темп речи должны поддерживать друг друга, формируя единый образ. Если же язык тела расходится со словами, то, как сказал автор, «это все равно что владеть Ferrari, не умея водить». 4. Дарите новые знания. Мозг человека любознателен, отсюда и наше желание

получать новые знания. Предлагайте новые, оригинальные способы решения старых проблем, знакомьте публику с новыми фактами, которых они не знали прежде, объединяйте идеи из разных областей, формируйте новую призму, через которую можно смотреть на мир, иными словами, создавайте свою историю — это завораживает и вдохновляет. 5. Создавайте ошеломительные моменты. Заповедь TED — «Не ограничивайся банальными приемами». Создайте эмоционально окрашенное событие — шокирующее, вызывающее изумление, которое надолго запомнится вашей аудитории. Дополнительный реквизит помимо слайдов лишь усилит данный эффект. Например, Стив Джобс, мастер ошеломительных моментов, использовал слайды, демонстрировал свой продукт, уходил со сцены во время выступления, возвращался на нее и продолжал выступление, в то время как публика была под впечатлением, что выступление завершено. Это было одно из его первых выступлений в 1984 году с презентацией компьютера Macintosh. Другой пример, уже наших дней: Билл Гейтс, когда рассказывал о высокой смертности среди бедного населения Африки и Азии из-за малярийных комаров, выпустил живых

комаров со сцены со словами: «Малярию переносят москиты. Я принес с собой несколько экземпляров, чтобы вы тоже узнали, что это такое. Пусть они немного погуляют по аудитории. Почему только бедные должны знать, что это такое?» Эффект был ошеломляющим. Конечно же, комары оказались не малярийные, и Билл Гейтс предупредил об этом, но чуть позже. 6. Вносите нотку несерьезности. Не относитесь к себе и своей теме слишком серьезно. Позвольте вашей публике немного развлечься. Объедините новизну и юмор, это принесет вам успех. Не нужно быть комиком или клоуном, просто поделитесь забавным случаем из своей или чужой жизни, роликом, который вы видели на YouTube, анекдотом, который получили по WhatsАрp. Смешные эпизоды в легкой и понятной форме донесут до аудитории главную идею. Юмор разрушает барьеры, побуждает симпатию, помогает разрядить обстановку. 7. Придерживайтесь правила 18 минут. Слушание утомляет. Доказано, что 18 минут — оптимальный срок для передачи и восприятия информации. Если же ваше выступление длится дольше, используйте мини-перерывы — покажите ролик, расскажите историю,

продемонстрируйте продукт. «18 минут стимулируют мыслительный процесс. Три часа отупляют мозг». Спикеры TED могут рассказать свои истории за 18 минут, даже если это история мироздания. Не бойтесь упрощать — ограничения пробуждают творчество. И помните: важно использовать лишь 3 ключевых сообщения. Наш мозг запоминает 3 фрагмента информации, все, что свыше, может быть проигнорировано. 8. Воздействуйте на несколько органов чувств одновременно. Аудитория запоминает лишь 10% того, что слышит. Степень запоминаемости увеличивается до 65%, если вы добавите картинку. Слайды, изображения, анимация, видео, демонстрация помогут публике понять и прочувствовать вашу идею. Сделайте ваше выступление запоминающимся настолько, чтобы оно вдохновило вас и вашу аудиторию. 9. Будьте верны себе. Будьте искренни. Люди чувствуют фальшь. Учитесь ораторскому мастерству на примере других людей, перенимая их опыт, но не копируйте. Практикуйтесь, тренируйтесь, ведь повторение освобождает ум, позволяя донести свою историю в открытой, непринужденной и искренней манере.

Почему стоит потратить свое время на книгу «Презентации в стиле TED»? На то есть три причины. Автор. Книга написана Кармином Галло, тренером, консультантом по ораторскому мастерству, работающим с выдающимися лидерами самых известных брендов мира.

Ценность. Здесь вы найдете 9 приемов лучших выступлений в мире, проанализированных, разложенных на составляющие, с вытекающими рекомендациями. Развитие. Вы не только расширите свой кругозор и базу знаний, но и сможете практиковать полученный набор инструментов

на совещаниях, выступлениях и даже при взаимодействии с коллегами и руководством. «Презентации в стиле TED» — это на 100% ваша настольная книга. И напоследок — немного фактов об одном из спикеров TED. Брайан Стивенсон, правозащитник и исполнительный директор Equal Justice Initiative, был удо-

стоен самых продолжительных оваций за всю историю TED. Его речь была отмечена как одна из самых убедительных. Аудитория TED пожертвовала Equal Justice Initiative миллион долларов, это более 55 000 долларов в минуту… Даю свою звезду полезности книге «Презентации в стиле TED»!

Дана Джакупова Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию

Кармин Галло «Презентации в стиле TED. 9 приемов лучших в мире выступлений»