Бизнес&Власть - октябрь-ноябрь № 16 (606) by Isker Media

Победа над пространством

стр.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ биткойна

стр.

10–11

№ 16 (606) Октябрь — ноябрь 2017 г.

Идеи. Знания. Вдохновение

Деловое издание

www.and.kz

Общий «зонтик» для ЦА Бизнес и Власть № 16/606 17016

Казахстанцы в интернете стр.

4–5

стр.

Управление талантами

0 000000 00420 6

Другой мир

Корпоративный мир уже далеко не тот, что раньше. Современные компании — будто организации будущего из фантастических фильмов. Продолжение на стр. 6

стр.

Business events

стр.

8–9

SMM для молла

стр.

12–13

Книжная полка

стр.

бизнес & власть

актуально

АКТуАЛЬНО

& Мегаполис

& E-коммерция

Победа над пространством Что общего между «Большим яблоком» — Нью-Йорком — и городом яблок — Алматы? Ответ прост: энергичный ритм жизни и неповторимый характер, которые свойственны этим двум мегаполисам. А еще это постоянный вызов для архитекторов и строителей, стремящихся покорить пространство, сделав его комфортным для современного городского жителя. На этот раз такой вызов приняла команда холдинга BI Group, которая обещает подарить Алматы к 2019 году собственный уголок Нью-Йорка, которым станет жилой комплекс Central Avenue.

Комплекс Central Avenue состоит из 13 зданий переменной этажности, создающих образ деловой респектабельности и упорядоченности мира современного человека.

бизнес & власть

Для компании это новый проект бизнескласса, который обещает стать примером профессионализма в строительстве и новым стандартом жилья. И, несмотря на то что еще полтора года до того, как алматинцы смогут насладиться архитектурой «Большого яблока», окунуться в атмосферу Нью-Йорка можно было 26 октября на презентации проекта ЖК Central Avenue. Организаторам мероприятия магическим образом удалось перенести своих гостей не просто в 30-ые годы родины небоскребов, а в конкретный день из прошлого — 2 октября 1932 года. Именно тогда впервые была опубликована знаменитая фотография «Обед на вершине небоскреба». Снимок, на котором 11 бесстрашных рабочих сели отдохнуть на высоте почти 260 метров, стал настоящим символом индустриализации XX века. У гостей вечера BI Group была уникальная возможность попробовать воссоздать легендарную фотографию благодаря специальной стилизованной фотозоне. А все это дополняло соответствующее музыкальное сопровождение, располагающее к самой презентации Central Avenue, деталями которой мы хотим поделиться в этом материале.

Амангельды Омаров, председатель правления BI Group Development

В течение последних пяти лет только в Астане и Алматы ежегодно мы строим около 1 млн кв. м. ЖК Central Avenue — это, прежде всего, лучшие стандарты, которые диктует время. Мы уделяем огромное внимание трехуровневому контролю качества, а чтобы избежать перетока денег, строим по принципу «один проект — одна компания». Это позволило нам за последние семь лет не допустить ни одного срыва сроков реализации объектов. Первая очередь ЖК Central Avenue должна быть построена за 19 месяцев, но мы постараемся уложиться раньше. У нас уже был прецедент в Астане, когда 22 этажа мы построили за 13 месяцев. К слову, наши клиенты могут следить за ходом строительства объекта, так как на каждом проекте у нас работают специально установленные онлайн-камеры. Более 20 лет компания BI Group возводит дома высокого качества, отвечая всем требованиям мировых стандартов. Жилой комплекс Central Avenue вдохновлен философией жизни успешных людей.

Почувствовать дыхание мегаполиса

Застройщик комплекса — компания BI Group — спроектировал инфраструктуру жилого комплекса так, чтобы обеспечить только положительные отзывы будущих жильцов. Комплекс Central Avenue состоит из 13 зданий переменной этажности, создающих образ деловой респектабельности и упорядоченности мира современного человека. Внутри двора дома образуют замкнутое пространство с развитой зоной благоустройства: детский сад, коммерческие объекты и паркинг для гостей. Авторам проекта в процессе творческого поиска удалось добиться гармонии природы места с архитектурным решением. Образ горной гряды, характерной для Алматы, прослеживается в разной этажности башенных форм домов, в высоте зданий и рельефной игре выступающих деталей фасада.

3 минуты

20 минут

на авто до площади Республики и ТРЦ «Алмалы»

пешком до Esentai Mall

300 метров

2 минуты

до ТРЦ Forum Almaty

до финансового центра г. Алматы

Как отметил главный архитектор Central Avenue Нурлан Камитов, новый жилой комплекс будет современной интерпретацией чикагской школы архитекторов прошлого столетия. «Мы использовали стиль функционализма с четкой геометрией пропорций, оконных проемов и линий, — поделился архитектор. — При этом основная «фишка» проекта в том, что практически все окна Central Avenue обращены к потрясающе красивой панораме нашего города. Кроме того, мы постарались пропустить через комплекс прохладный летний бриз, который встречает город со стороны наших гор». В свою очередь генеральный директор алматинского дивизиона BI Group Айдос Мукатаев отметил удачное расположение Central Avenue — в самом центре нашего мегаполиса (проспект Сейфуллина, между проспектом аль-Фараби и ул. Тимирязева). «Central Avenue будет находиться в доступной близости от значимых объектов Алматы, что позволит его жильцам быть в центре всех главных событий города. Фешенебельные отели и рестораны, бутики класса люкс, торговые и спортивные центры, детские сады, банки и бизнес-центры, расположенные в одном квартале, позволят почувствовать настоящее дыхание мегаполиса», — поделился г-н Мукатаев. По его словам, проект поделен на три очереди. В целом жилой комплекс будет насчитывать 878 квартир, из них 54 четырехкомнатных, 350 трехкомнатных, 302 двухкомнатных, 144 однокомнатных и три пентхауса. Если же клиенты пожелают

20 минут

пешком или 10 минут на авто до ТРЦ Dostyk Plaza

7 минут

на авто до Казгуграда

7 минут

на авто до Ботанического сада

жилое пространство с большим числом комнат, им в качестве индивидуального проекта будет доступно объединение и перепланировка квартир. «Мы стремились создать дизайн, который бы соблюдал правильный баланс между пространствами спокойного отдыха и площадок для активного времяпровождения. Поэтому для благоустройства двора, который должен быть функциональным, мы пригласили известного проектировщика и ландшафтного дизайнера Романа Шнайдермана, — отметил генеральный директор дивизиона МЖК BI Group в Алматы. — Обычно на начальной стадии строительства жилого комплекса проект благоустройства территории очень примерный и подлежит сильным изменениям. Мы же пошли по другому пути, создав детальный план благоустройства, который уже разработан и предусматривает много зелени, мини-аллей во дворе, уютный амфитеатр, сухой фонтан, зонирование для детей и взрослых». Кроме этого Айдос Мукатаев рассказал, что в составе жилого комплекса предусмотрен частный детский сад на 120 мест, в котором будет делаться упор на раннее развитие детей. Еще одна важная составляющая Central Avenue — безопасное проживание и спокойный сон. В доме будут функционировать самые надежные системы безопасности — камеры видеонаблюдения, замки, контроль доступа и датчики движения. Помимо этого проект предусматривает опциональное оснащение передовой технологией «умный» дом с возможностью управления системами дома с помощью

смартфона. Контроль света, климата, подачи воды, вызов лифта — эти и другие функции будут доступны жильцам для подключения дополнительно, по запросу. Что касается интерьера и внутреннего дизайна, то Айдос Мукатаев отметил, что предусмотренные красивые и удобные входные зоны будут влиять на настроение жильцов и создавать особую атмосферу в доме. «Внутри запланированы элегантные просторные холлы, которые подчеркнут респектабельность жилого комплекса, а грамотное зонирование внутреннего пространства позволит жителям чувствовать себя легко и спокойно. В проекте Central Avenue компания объединила теорию и практику, вложив душу в каждый квадратный метр дома. Так что неудивительно, что здесь все уникально — от дизайна ручек дверей до светильников во дворе, и доступно — от детских площадок до современной зоны workout», — добавил он.

Воплощение Нью-Йорка

«Вишенкой на торте» презентации будущего ЖК Central Avenue стала кинозарисовка специального гостя вечера, мэтра кино Олега Борецкого: «Великолепный город Нью-Йорк был основан почти 400 лет назад, в 1625 году, а мегаполисом он стал в канун 20-го века. Его не случайно называют столицей мира. Сердце НьюЙорка — Манхэттен. Известный писатель как-то сказал о городе: «Его уличное движение — безумие. Его конкуренция убийственна. Но есть одна вещь: если вы жили в Нью-Йорке и он стал вашим домом, ни одно иное место вам не подойдет. Качества, без которых просто не прожить в большом

городе и которые ценят сами ньюйоркцы, — здравый смысл, юмор и сентиментальность. Архитектура этого мегаполиса по известному определению — завоевание пространства, а небоскребы — победа над ним. Даже самые великие смотрят снизу вверх на Нью-Йорк». Так что нет никаких сомнений в том, что воплощение архитектуры Нью-Йорка в Алматы обещает привнести в атмосферу города еще больше шарма. Екатерина Корабаева

Рынок в 70 миллионов человек

Как найти свою нишу в цифровой экономике? Таким вопросом задаются сегодня многие бизнесы. Поэтому ответ на него пытались найти и участники III Казахстанского медиасаммита. А один из спикеров мероприятия, президент Ассоциации казахстанского интернет-бизнеса и электронной коммерции (АКИБ) Константин Горожанкин, даже попытался дать расклад о развитии рынка е-коммерции в масштабах целого региона.

Константин Горожанкин, президент Ассоциации казахстанского интернетбизнеса и электронной коммерции (АКИБ)

Казахстан сегодня можно рассматривать как лидера сферы е-коммерции в Средней Азии. Регион представляет собой рынок в 70 млн человек, что всего в два раза меньше российского. На среднеазиатском рынке сейчас реально много места, поскольку активными темпами развивается на нем только Казахстан (по грубым подсчетам, свыше 10 млн интернет-пользователей). Конечно, мы отстаем от таких рынков, как Россия, Украина, но при этом у нас е-коммерция растет гораздо быстрее, чем в остальных странах Средней Азии. В целом оборот казахстанского бизнеса в данной сфере уже достиг 1 млрд долларов. Эти данные мы собираем ежегодно пять лет подряд и можем сказать, что топ-50 интернет-игроков делают 680 млн тенге всего оборота. По сути, е-коммерция сейчас — единственный сегмент в казахстанской экономике, который, несмотря на кризис, растет как в тенговом, так и в долларовом эквиваленте. Некоторые игроки прирастают даже по 30-40% в год. В связи с этим у Казахстана появился исторический шанс, с одной стороны, помочь нашим соседям по региону быстрее подтянуть свой уровень е-коммерции, с другой — построить интернет-магазины и онлайн-сервисы, которые станут среднеазиатскими брендами. При этом, безусловно, у рынка Средней Азии есть определенные нюансы, которые необходимо брать в расчет. Например, уровень урбанизации в регионе. Допу-

стим, в Казахстане сейчас только 57% городского населения, тогда как интернетбизнес развивается именно в городах. При этом если посмотреть на другие страны Средней Азии, там ситуация еще хуже. В Узбекистане в городах проживают всего 35% людей, а в Таджикистане еще меньше — только 20%. Еще один важный момент, на который стоит обратить внимание, — малая плотность населения, из-за которой крайне сложно масштабировать свои бизнеспроекты как внутри отдельной страны, так и региона. Если рассматривать Казахстан, то у нас в среднем на один квадратный километр проживают всего шесть человек. Это 184-е место в мире по плотности населения, которое говорит, что мы очень тонким слоем «размазаны» по территории страны. Расстояния между нашими мегаполисами — 500 км, и это большая проблема для логистики, поскольку мы не можем делать быструю доставку товаров. Однако рассматривать такое положение вещей можно не только как минус, но и как плюс. Так как за счет этого можно очень быстро вырасти, как только мы придумаем, как решить эту задачу. Пока же Казахстан очень неоднороден в плане потребления интернет-услуг и сервисов. Опыт проведения КиберЖумы показывает, что 55% денег наши люди тратят онлайн в Алматы, 17% — в Астане, 11% — в Караганде. В других городах эти цифры еще меньше, так как там еще только предстоит сделать интернет-покупки

привычкой для людей. Тем временем мы делаем вывод, что реальные проекты в сфере е-коммерции в Казахстане появляются только в трех городах — Алматы, Астане и Караганде. Кроме того, в рамках специального исследования нам удалось выявить закономерность: как только в какой-то стране 20% населения оказываются пользователями интернета, в ней начинает расти электронная коммерция. В Казахстане это произошло в 2011 году. При этом из того числа интернетмагазинов, которые запускались до этого момента, выжили только три проекта: Intim.kz, Shop.kz, Flip.kz. Что интересно, все они опять же из Караганды. После 2011 года выживаемость компаний в сфере е-коммерции усилилась. За последние семь лет у нас появились такие успешные проекты, как Chocolife.me, BeSmart, Ticketon.kz, Aviata.kz и т. д. Сейчас показатель интерне тпользователей среди казахстанцев составляет уже 50%, и если вы запускаете свой проект в правильной нише и с правильной командой, то, скорее всего, с 90%-й вероятностью вас ждет успех. Не менее интересные данные приводит «Казпочта». Речь идет о количестве посылок, отправляемых ежедневно в Казахстан всего одним интернет-магазином, а именно китайским AliExpress. Оказывается, только в августе он в нашу страну отправлял 16 800 посылок ежедневно. В сентябре эта цифра составила 21 400, а в декабре они ожидают от AliExpress 45

тысяч посылок в день. Это говорит о том, что казахстанский пользователь начинает активнее покупать в интернете. И здесь хотелось бы обратить внимание на то, что за последние 25 лет страны бывшего Союза разделились на несколько блоков по уровню ВВП. Например, у прибалтийских стран, а также России и Казахстана ВВП выше 10 тысяч долларов. Дальше этот показатель заметно ниже. Азербайджан, Туркмения и Белоруссия только приближаются к ВВП в 8000 долларов. Затем идут страны еще беднее — Украина, Грузия и Армения. То есть за последние четверть века мы стали сильно отличаться друг от друга. В Казахстане же можно сказать спасибо нефти за то, что у наших людей есть деньги, которые они могут тратить в интернете. При этом важно, что в нашей стране сейчас очень серьезные изменения в цифровой экономике. И мы как ассоциация каким-то образом пытаемся направить наше правительство в данном вопросе в правильном направлении. В целом в рамках этого процесса можно выделить несколько основных направлений. Вопервых, это реализация «цифрового Шелкового пути», благодаря которому интернет наконец-то должен прийти в аулы, села и города с населением ниже 100 тысяч человек. Во-вторых, цифровые преобразования в отраслях экономики. В-третьих, развитие креативного общества. Я считаю, что это самый важный пункт, потому что мы действительно пока здесь отстаем — наше население хуже ориентируется в интернет-пространстве. Просто немного статистики. В Казахстане покупки в интернете осуществляют только 10% онлайн-пользователей, тогда как в России этот показатель равен 70%. В случае если нам удастся повысить цифровую грамотность населения, наши продажи в интернете смогут вырасти в семь раз. Это значит, что вместо 1 млрд долларов оборот рынка е-коммерции составит 7 млрд долларов. Поэтому мы, Казахстанская ассоциация интернет-бизнеса и электронной коммерции, ратуем больше не за какие-то деньги, а проведение таких активностей, пиар-кампаний по продвижению е-коммерции в государственном масштабе. Если смотреть, куда казахстанским игрокам е-коммерции развиваться, то это, прежде всего, страны Южной Азии. Они слабее нас в развитии интернета, но при этом у них много людей. К примеру, население Бангладеш — 155 млн человек. Государство размером с Кызылординскую область, а население — как в России. Проникновение интернета в Бангладеш пока не достигло 10%, но уже через год там будет все хорошо с этим. Поэтому проектам, которые сделали бизнес в интернете на нашем рынке в 18 млн человек, есть смысл задуматься о выходе в Южную Азию. Рахимбек Асанов

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

актуально

& Здесь и сейчас

& Исследование

Олег Хе, издатель

Теперь Лиды живут на каждой улице Помогал дочке делать школьную презентацию про домбру. Искал информацию и картинки в интернете. Прошла пара дней, а меня до сих пор в Сети преследуют предложения заказать домбру ручной работы. Ребята, не сейчас!

Для чего и как часто казахстанцы выходят в Сеть? Дать новый импульс пониманию онлайн-пользователей постарались авторы исследования Google Connected Consumer Study 2017. В этом году вы узнаете, действительно ли пользователи интернета старше, чем кажется? Насколько разнообразна экосистема подключенных к интернету устройств в наши дни? Сколько процентов казахстанцев используют смартфоны? Исследование показало, что 74% казахстанцев регулярно пользуются интернетом для личных целей. Для сравнения: на глобальном уровне эта цифра составляет 82%. Самые активные пользователи — в возрасте 25–34 и 35–44 лет (30 и & справка

Во время исследования Connected Consumer Study, проведенного KantarR TNS по заказу Google, были опрошены респонденты из более чем 63 стран мира. В Казахстане исследование проводилось с 1 апреля по 30 июня 2017 года в формате персонального интервью, выборка — 1000 респондентов в возрасте 16+. Ознакомиться с данными по другим странам можно на сайте www.consumerbarometer.com.

20% соответственно). Однако вопреки предположениям о молодом возрасте онлайн-пользователей распределение использования интернета по возрастным группам среди казахстанцев достаточно равномерно. Интернет — это среда, которая позволяет общаться людям любого возраста. Кроме того, исследование показало, что в Казахстане активными пользователями Сети являются как мужчины (47%), так и женщины (53%). Экосистема подключенных к интернету устройств разнообразна и обусловлена тем, что каждый человек использует несколько устройств. Так, сегодня на одного казахстанца приходится 1,7 подключенного к интернету устройства. При этом казахстанцы используют все больше устройств, предоставляющих доступ в интернет: так, 64% пользуются смартфонами, 26% — ноутбуками, 10% — смарт-ТВ. Кроме того, наши граждане достаточно активно пользуются нетбуками

и планшетами, электронными книгами, смарт-часами и трекерами, которые также предоставляют доступ в интернет. В течение нескольких лет в Казахстане наблюдается рост числа казахстанцев, предпочитающих смартфон для пользования интернетом. Такая ориентация на смартфоны оказывает влияние на онлайн-поведение пользователей. Так, онлайн-шопинг с помощью смартфона используется сегодня все чаще — сегодня доля казахстанских онлайнпользователей в возрасте старше 16 лет, которые покупают что-то в интернете одинаково часто как с компьютера, так и со смартфона, составляет 16%. Мобильные технологии также меняют процесс просмотра видеоконтента онлайн: количество просмотров со смартфонов увеличивается. Так, в 2017 году 58% казахстанцев в возрасте старше 16 лет смотрят видео в интернете одинаково часто как с компьютера, так и со смартфона.

Пользоваться интернетом людей побуждает желание развлечься, потребность в полезной и актуальной информации, то есть необходимость. Некоторые мотивируются желанием создавать собственный контент. Поведение казахстанцев в интернете совпадает с глобальными тенденциями. Так, казахстанские онлайн-пользователи в первую очередь развлекаются (72%), ищут в интернете информацию (75%) и выполняют поставленные задачи онлайн (54%), а также размещают онлайн-контент (20%), помогают другим, показывая, как что-то сделать онлайн (36%).

Вот что значит «благими намерениями вымощена дорога в ад». Вначале все подумали, что вот оно, достижение человечества — мы научились сканировать поведение таких же, как мы, исходя из этого угадывать потребности, быть якобы релевантными. И вот он, результат: производители гоняются за нами, невпопад предлагая свои товары. Чем дальше, тем больше маньяков-коммерсантов. Еще один тренд, набирающий обороты, — дождь из платежных карточек. Помните, в фильме «Магнолия» есть завершающая сцена — с неба падают лягушки (причем это правдивая история: 7 сентября 1953 года они тысячами падали с неба на город Лестер в Массачусетсе). Теперь нас настигло другое «чудо» природы — банки заваливают нас «пластиком», не спрашивая особо, нужна ли нам очередная карта. Незначительные отличия в функционале не делают погоды. Но нас уговаривают: возьмите, попробуйте, а вдруг понравится. В России, насколько знаю, пошли еще дальше: банк «Тинькофф» присылает вам кредитку на дом в конверте, ничего платить не надо, просто примите и пользуйтесь. Так что впереди нас ждет ливень из «пластика», он будет проникать не только через электронную почту и SMS (спама от брендов уже выше крыши), но и через вполне реального почтальона. А ведь уже сейчас мы используем от силы две-три карты, остальные без дела болтаются в портмоне. Деньги производителей летят на ветер, лояльности у потребителей во взаимодействии с брендами не добавляется. Я думаю, что подобная навязчивость уже становится моветоном. Корпоративному миру надо меньше думать о «воронке продаж», конверсии и Лидах. Больше — о чувствах и эмоциях людей, с которыми он контактирует. Эти две задачи взаимосвязаны, вот только сначала брендам нужно научиться вдохновлять, увлекать и вовлекать. И будут вам Лиды, позже, но зато какие! Это, конечно, придумано не нами. На развитых рынках бренды давно научились рассказывать о себе замечательные истории (главное, чтобы они были достоверными), создавать образ. Здесь требуется тонкая настройка восприятия, ведь каждый шаг в вашем маркетинге что-нибудь да означает: создаете вы как компания имидж притягательной мечты или же жвачки, прилипшей к подошве, навязчивой и нежеланной?

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

бизнес

& HR

Другой мир Начало на стр. 1

Вы только вдумайтесь в основные тренды, которые сегодня обсуждает профессиональное сообщество: офисы превращаются в мини-города с собственной экосистемой и инфраструктурой, компании, словно государства, внедряют у себя внутреннюю валюту, ну и напоследок в обиход входят такие понятия, как роботизированный и «биологический» сотрудник. А на передовой всех этих изменений стоят HR-специалисты. Именно поэтому для них компания «Коммеск-Өмiр» уже пятый год подряд поводит HR-форум, ставший важной площадкой для профессионального общения. В этом году главной темой мероприятия стали инновации в HR. О том, как это было, — в нашем специальном обзоре.

Инновационный менеджмент

Участники мероприятия рванули, как говорится, с места в карьер. А именно с практического примера, который руководитель отдела предпроектного консалтинга Oracle Нина Путинцева привела из опыта применения инновационного менеджмента в своей компании. Спикер представила корпоративный проект Mission red. «Проект включает внутренний портал, на котором формируется пул идей, и собственную корпоративную валюту — reds. Каждый сотрудник может разместить на портале свою идею, а другие могут в нее инвестировать свои корпоративные «деньги». Идеи в зависимости от популярности и актуальности в дальнейшем могут перерастать в проекты. Если это происходит, идея получает внимание на уровне руководства и даже может получить реальные инвестиции», — поделилась Нина Путинцева. Помимо этого спикер рассказала, что идеи, которые поступают от сотрудников, могут быть направлены как на внутренние, так и на внешние проекты. Один из примеров внутреннего проекта — корпоративная зона по обмену книгами. «Инвестиций для реализации проекта потребовалось немного, мы повесили несколько книжных полок в зоне кофе-брейка. Сотрудники принесли и разложили там свои книги, которые они считают интересными и которыми хотят поделиться с коллегами», — пояснила Нина.

Еще один внутренний реализованный сотрудниками Oracle проект заключается в сборе использованных батареек. Другой пример — уже внешний проект. Его идея в объединении экспертов компании, партнеров и клиентов с помощью их вовлечения в создание специального радио. «Конечно, в Mission red предусмотрена система вознаграждения сотрудников. Кроме того, мы можем отслеживать их вовлеченность, а также какие именно из большого числа предлагаемых идей переросли в инновации», — пояснила представитель Oracle.

Incentive как средство мотивации

Новой темой для казахстанского рынка стали incentive-поездки, организуемые компаниями. Сам по себе incentiveтуризм представляет собой поощрительные поездки, которые компания организует на собственные средства для сотрудников или партнеров в качестве вознаграждения за высокие показатели или особые успехи в сфере бизнеса. Выгода от incentive-поездок чаще всего выражается в значительном увеличении продаж, росте приверженности сотрудников своей компании, улучшении взаимоотношений внутри коллектива, что имеет

последствием существенное увеличение доходов компании. Как поделилась спикер HR-форума, генеральный директор BCD Travel Kazakhstan Оксана Серебренникова, incentive-поездки очень популярны в США, там компании тратят на это колоссальные деньги. Сумма же, которую по опыту BCD Travel Kazakhstan готов тратить на incentiveтуризм казахстанский коммерческий сектор, в среднем не превышает 2000 $ на одного сотрудника. «Учитывая удаленность Казахстана от многих туристических направлений, такой бюджет сильно ограничивает при планировании incentive-поездки. Но что делать, приходится искать интересные варианты даже с таким лимитом», — пояснила спикер. Мы попросили Оксану рассказать о наиболее частых ошибках, которые компании совершают при использовании incentiveпоездок как средства мотивации. Как оказалось, во-первых, клиенты часто затрудняются правильно сформулировать цели планируемой активности. Во-вторых, они стараются охватить как можно больше стран, но при этом не могут сделать окончательный выбор и определиться с бюджетом мероприятия. В-третьих, при просчете финального

бюджета многие позиции режутся в целях экономии. По словам Оксаны, это чревато тем, что incentive-поездка, которая сама по себе должна очаровывать людей, может превратиться в итоге в простое туристическое путешествие, которое любой сотрудник может себе позволить и сам. А этого как раз нужно избегать, если вы хотите получить хороший результат. Спикер также рассказала, что есть два способа измерения эффективности incentive-мероприятий. Первый — это возврат инвестиций. Этот способ применим, когда вы можете посчитать, насколько у вас выросли продажи в денежном выражении с применением нового инструмента мотивации. Второй способ — возврат ожиданий, который заключается в оценке повышения лояльности сотрудников либо партнеров к бренду компании. «Компании, которые постоянно используют этот инструмент, уже имеют четкое понимание, какого результата они ожидают. Причем некоторые компании в Казахстане изначально устанавливают своим агентам определенные таргеты и говорят, что при достижении такого-то показателя будет награда в виде путешествия. То есть сначала устанавливают KPI, а при его достижении организуют поощрительную поездку. Здесь процесс идет от обратного: сначала получили какой-то доход, а потом его решили потратить», — заключила Оксана Серебренникова.

Новая реальность

В свою очередь СЕО группы компаний «Сентрас» Ельдар Абдразаков предложил поговорить о том, что не дает руководителям спать по ночам, перечислив три основных вопроса в качестве собственно причин отсутствия сна: — какую ценность формирует компания; — как трансформировать свое мышление; — как управлять талантами. При этом большую часть своего выступления он посвятил новой реальности, в которой сегодня живет человечество. «Сегодня мы вынуждены осваивать новые правила игры. Простой пример: на снимке (показывает фотографию в презентации. — Ред.) водитель Мухамед. Сам он из Сомали, но уже семь дней как находится в Копенгагене, пять из которых работает водителем в компании Uber. Парень, который не знает ни датского языка, ни названий улиц в чужом городе,

В контексте перехода к цифровой экономике и развития новых технологий человеческий потенциал тоже приобретает решающее значение. Именно поэтому, несмотря на разговоры о том, что в будущем машины подсидят «биологических» сотрудников, компании продолжают искать таланты и задаваться вопросом, как эффективно ими управлять.

в первую же неделю пребывания там обзавелся работой. Это наглядный пример того, что технологии сегодня предоставляют нам возможность без проблем интегрироваться в незнакомое общество», — отметил Ельдар Абдразаков. По его словам, мир, открывающийся перед нами сегодня, сильно отличается от того, к чему мы привыкли. Чтобы убедиться в этом, он предложил оглянуться и вспомнить важное для человечества событие, которое произошло в 1997 году. Речь идет о знаменитой партии в шахматы, в которой победу над Каспаровым одержал компьютер. «Мало того, в 2011 году компьютер Watson, наделенный искусственным интеллектом, принял участие и победил в телешоу Jeopardy (российский аналог — «Своя игра»), сумев ответить не только на сложные, но и на однозначные вопросы, — отметил Ельдар Абдразаков. — И, как оказалось, это не предел искусственного интеллекта, который продолжает нас удивлять с каждым годом. Сегодня Watson представляет собой медицинскую систему, которая используется в больницах США в качестве врачей-диагностов. Это стало возможным после того, как искусственный интеллект системы изучил 605 тысяч медицинских документов (в общей сложности 2 млн страниц текста. — Ред.), проанализировал 25 тысяч историй болезни. Как результат, Watson способен не только ставить диагнозы, но и определять оптимальный курс лечения». Более того, во многих случаях искусственный интеллект показывает точность диагностики лучше, чем врачи. В результате 90% медсестер в США предпочитают следовать курсу лечения, предлагаемому компьютером. «Но и это еще не всё: в апреле этого года Google совершил прорыв, когда, применив метод наказания, добился от искусственного интеллекта запоминания им его предыдущих действий. То есть способ кнута и пряника работает не только на человеке, но и на искусственном интеллекте», — добавил СЕО «Сентрас».

Управление талантами

Тем не менее в контексте перехода к цифровой экономике и развития новых технологий человеческий потенциал тоже приобретает решающее значение. Именно поэтому, несмотря на разговоры о том, что в будущем машины подсидят «биологических» сотрудников (такую формулировку сегодня уже можно услышать от разработчиков искусственного интеллекта. — Ред.), компании продолжают искать таланты и задаваться вопросом, как эффективно ими управлять. Убедиться в этом можно было в рамках специальной дискуссии форума, которую мастерски провел СЕО «Сентрас Иншуранс» Руслан Погорелов. Как отметил председатель наблюдательного совета группы компаний BAS Медет Рахимбаев, актуальность данной темы в

том, что количество талантов ограниченно, тогда как перед руководителями стоит задача по их привлечению в свою компанию. Однако просто привлечь таланты, по его словам, недостаточно. Нужно еще научиться ими правильно управлять, чтобы превратить это в конкурентное преимущество. То, что таланты сегодня нужны в любом бизнесе вне зависимости от сферы деятельности, подтверждает и директор сети кофеен Angel-in-us Алишер Еликбаев. Правда, привлекать и развивать их в сфере обслуживания непросто. «Сложность моей отрасли в том, что люди, приходящие сюда, воспринимают ее как временную работу», — поясняет Алишер. Тем не менее он привел пример из своей практики, когда распознать талант в своем действующем сотруднике ему помог Instagram. «Я случайно наткнулся на профиль одного из своих сотрудников в Instagram и увидел, что 90% аккаунтов, на которые он подписан, посвящены латте-арт (способ художественного украшения кофе. — Ред.). Он смотрит видеоуроки, следит за топовыми мировыми бариста. Иными словами, понаблюдав за его аккаунтом, можно было с уверенностью сказать, что это человек, влюбленный в кофе. И теперь, когда кофе готовит этот сотрудник, я спокоен. Потому что он действительно талантлив, живет этим и переживает, когда другим сотрудникам, бывает, нет дела до вкуса кофе или его оригинальной подачи. Кстати, он был одним из первых, кто стал смотреть на банковской карте, как зовут гостя, чтобы использовать его имя в оформлении кофе», — рассказал директор сети кофеен Angel-in-us. В свою очередь управляющий партнер EY по Казахстану и Центральной Азии Ерлан Досымбеков поделился, как в их компании пытаются выявлять таланты еще на этапе собеседования.

«Есть несколько пунктов, на которые мы обращаем внимание во время интервью. Во-первых, мы проверяем наличие у соискателя интуиции, а также пытаемся оценить его способность применить свой жизненный опыт в нашей компании. Если мы нанимаем студентов, у которых еще нет профессионального опыта, внимание обращается на то, в каких активностях они принимали участие в своем вузе. Был студент лидером, генератором идей или просто исполнителем. Это важно, поскольку не всегда наши технические знания соответствуют тому, что мы могли бы делать с высокой степенью успеха. Здесь показателен пример солиста «Роллинг стоунз» Мика Джаггера, который учился в школе экономики, но затем все бросил и создал группу, впоследствии ставшую популярной. В-третьих, мы обращаем внимание на увлечения человека помимо его профессиональной деятельности. Например, если человек занимается командным спортом, значит, он хороший командный игрок, если одиночным, — скорее всего, у него развиты лидерские качества, он самостоятелен, способен принимать решения и т. д. В-третьих, мы стараемся понять поведенческую модель и роль, свойственную соискателю в семье. Поскольку это тоже многое может сказать о человеке. И последнее, на что мы обращаем внимание, — это смелость и независимость», — отметил он. А вот CEO MIRUSDESK Мирус Курмашев попытался ответить на вопрос модератора о том, что важнее — талант или правильная организация. По его словам, когда начинаешь бизнес, всегда есть шанс провалов, связанных с людьми. Чтобы этого избежать, необходимо систематизировать все имеющиеся процессы. «Когда мы это сделали, стали говорить, что кадры могут приходить и уходить, но система будет работать. Так какое-то время мы были убеждены, что

главное — найти системных людей, которым в принципе не обязательно иметь какие-то таланты. Но со временем мы осознали, что у нас в команде все-таки есть и незаурядные личности — таланты, которыми сложно управлять и к которым нужен отдельный подход. Это побудило нас в 2016 году внедрить в компании холакратию» (система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей холархии самоорганизующихся команд вместо управленческой иерархии. — Ред.). О талантах в рамках специальной дискуссии форума высказался и президент AlmaU Асылбек Кожахметов. «Обычно в понятие «талант» мы вкладываем только знания, не учитывая ответственность человека, его работоспособность и приверженность компании. Поэтому само восприятие таланта какоето однобокое. Я считаю, что все рождаются гениями, но к пяти годам домашним и детсадовским воспитанием эта гениальность выбивается, люди становятся просто талантливыми, затем они попадают в школу, откуда чаще всего выходят посредственности. Получается, что в каждом есть талант, который нужно заново раскрыть. Получится это сделать или нет, зависит уже от профессионализма HR-специалистов и руководителей предприятий, на которых им предстоит работать», — отметил президент AlmaU. Поэтому, по его словам, в контексте обсуждаемой темы важно говорить не просто о таланте, а именно об управленческом таланте. «Талант можно раскрыть, если экономика конкурентна и инновационна, а руководитель хорошо образован не только как специалист, но и как управленец», — сказал Асылбек Кожахметов.

Пять лет профессионального диалога Этот год для HR-форума юбилейный. Когда его организатор, компания «КоммескӨмiр», только начинала эту инициативу в 2013 году, ей подумалось, что HRдиректорам и руководителям компаний должна быть интересна такая диалоговая площадка. И не ошиблись. По словам председателя правления страховой компании «Коммеск-Өмiр» Олега Ханина, потребность в площадке, на которой можно обсуждать не только конкретные примеры из практики, работающие инструменты, но и глобальные тренды, действительно есть. «Поэтому мы очень гордимся проделанной работой по сплочению и совместному развитию профессионального сообщества в HR-сфере, — отмечает Олег Ханин. — Выбирая тему для нашего мероприятия уже в пятый раз, мы решили остановиться на инновациях в HR, а именно идеях, творчестве и мобильности. Здесь мы оттолкнулись от того, что технологии и открытия делают не сами компании, а люди, которые в них работают». В этом контексте как раз и возрастает роль HR-директоров, которые непосредственно отвечают за вовлечение, мотивацию и обучение людей. «Если говорить о трендах в HR, которые на повестке дня в этом году, то, безусловно, это диджитализация, автоматический рекрутинг, оценка удовлетворенности сотрудников и управление талантами. Интересен и тренд изменения роли самих HR-специалистов. Поскольку компании стали большее внимание уделять проектному управлению, особенно в части реализации IT-решений, HR-специалисты становятся обязательным участником проектной группы, выступая «мостом» между бизнесом и самим проектом. Они же отвечают и за многофункциональность сотрудников. Компаниям сегодня необходимо, чтобы их специалисты были экспертами сразу в нескольких областях знаний. Иными словами, сейчас важно не то, какое образование получил сотрудник, а какими компетенциями он обладает», — заключил Олег Ханин. Екатерина Корабаева

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

бизнес

& Индустрия

Расул Касымбеков, владелец бренда Chef Star, главный редактор журнала для рестораторов Avocado, организатор Первого казахстанского ресторанного бизнес-саммита — 2017

Андрей Мокич, ресторатор, основатель управляющей ресторанной компании RestoLab, владелец и бренд-шеф кафе Bkitzer

Какие тренды в ресторанном бизнесе Казахстана в большей степени сказались на развитии отрасли за последние три года?

благодаря чему стали появляться и фуд-траки. Макротренд, который сказался на всем, в том числе и на ресторанной отрасли, — эко. В нашей сфере это здоровые продукты, правильное питание, хлеб без дрожжей, отсутствие сахара, фитнес-меню. В дизайне ресторанных интерьеров — использование дерева, много растений. Это глобальный тренд, который влияет на все сферы жизни во всем мире. Отдельно нужно отметить моноконцепции. Мы стали делать упор на что-то одно в кухне, и это позволило лучше следить за качеством.

Расул Касымбеков

Дмитрий Королев

Сложно сказать, думаю, станут появляться рестораны, где владельцами и управляющими одновременно будут люди из сферы, например, повара и бармены. Продолжат развиваться вкусные и правильные столовые, а также монопродуктовые концепции. Будет набирать популярность здоровая еда, но, скорее всего, это будет происходить в рамках фитнес-меню, нежели в отдельных фитнес-концепциях. В барной истории будет появляться больше небольших уютных баров, может быть, даже без вывески, со своей уникальной концепцией. Винные концепты тоже будут на волне.

Расул Касымбеков

Эволюция от шашлычной до авторской кухни

Люди стали реже готовить дома и чаще выбираться на завтраки, обеды и ужины в рестораны и кафе. Иными словами, ресторанный бизнес стремительно развивается, открываются новые концепты заведений, а с ростом популярности авторской кухни гурманы стали наслаждаться не только кулинарными шедеврами, но и атмосферой самого заведения. РЕТРОСПЕКТИВА

Ресторанный рынок и общепит в Казахстане зародились в 50–60-х годах, когда начали открывать свои двери первые столовые, закусочные и кафе. Одни из известных нам первых заведений того времени — кафе «Карлыгаш», «Акку», «Театральное», рестораны «Иссык» и «Алма-Ата». В то время только зарождалась культура общественного питания, обычно люди питались дома, а потому обязательно нужен был повод, чтобы сходить в ресторан. К тому же заведения того времени могли принять не очень много людей, учитывая, что самих ресторанов и кафе было мало. Поэтому все события праздновали в домашнем кругу. Со строительством высокогорных комплексов, таких как «Медео» и Чимбулак, набирать популярность стали и первые закусочные быстрого питания — шашлычные. Пластиковые столики под зонтом, на тарелке палочка шашлыка, несколько кусков хлеба¬ и нарезка маринованного лука — это было составляющей выходного дня на свежем воздухе. Постепенно в 90-е годы свои представительства в Казахстане начали открывать международные компании, например Coca-Cola, логотипы которой украшали

все зонтики таких шашлычных и холодильники для напитков. Это была первая своего рода прямая реклама. Самым первым полноценным заведением быстрого питания стало кафе «Шегис», основанное корейской компанией «Тильбоне» во главе с предпринимателем Мин Бон Сиком. В начале 90-х кафе с яркой вывеской, на которой был портрет главы компании, привлекало людей необычными блюдами — гамбургерами, чизбургерами и куриными ножками. Именно это кафе

Сейчас, спустя около 15 лет, на рынке появились не только международные сети быстрого питания — McDonald’s, Burger King, KFC, но и местные заведения, которые предлагают быстрое питание в так называемом новом, авторском стиле. В последнее время ресторанный бизнес в Казахстане развивается очень стремительно. Отходя от стиля fusion, бума суши и итальянской еды, кофеен и пивных, заведения развиваются в сторону моноконцептов.

Самым первым полноценным заведением быстрого питания стало кафе «Шегис», основанное корейской компанией «Тильбоне» во главе с предпринимателем Мин Бон Сиком. дало толчок возникновению фастфуда в Казахстане, а когда в конце 90-х состоялось открытие местного кафе быстрого питания Mc Burger во главе с казахстанскими предпринимателями и шеф-поварами из Турции, заведения в стиле фастфуд прочно обосновались на рынке Казахстана.

Так, за последние три года на рынке Алматы появилось много интересных идей благодаря смелости рестораторов и шеф-поваров. Например, открываются маленькие заведения с очень вкусной кухней, ориентированной на что-то одно — бургеры, морепродукты, мексиканскую кухню. При этом

атмосфера в таких заведениях очень душевная. Иными словами, сегодня на казахстанском рынке огромный выбор ресторанов и кафе. Насыщение рынка позволило не только разнообразить вкусы людей, но и создало сложность для рестораторов в привлечении посетителей в новые заведения и концепты. Сейчас людей очень сложно удивить, поэтому опыт рестораторов зарубежных стран, где ресторанный рынок еще более насыщен, может помочь казахстанским игрокам. Для этого и был создан Первый казахстанский ресторанный бизнес-саммит, который пройдет 29-30 ноября в Алматы. Задача этой площадки в том, чтобы рестораторы и бармены Казахстана, России, Украины и Белоруссии могли поделиться своими историями создания ресторанного бизнеса.

Профессиональное мнение

Какие тренды сопутствуют развитию ресторанного бизнеса в Казахстане? В каком направлении движется рынок? Для чего рестораторам необходима площадка для взаимодействия? Об этом и многом другом мы побеседовали с игроками рынка в преддверии первого ресторанного бизнес-саммита.

& Business events

В последнее время появляется все больше авторских проектов и моноконцепций. Меню стало меньше, помещаясь на один лист. А выбор кофе, чая, пива и вина — больше. Все это определенно повлияло на развитие отрасли и переход от количества к качеству. Развивается кулинарная и барная культура. Наши ребята все больше стремятся к новым знаниям и обмену опытом. Казахстанцев все чаще встречаешь в других странах на профессиональных выставках и конференциях. У нас начали проводить фестивали еды и бара по несколько раз в год, хотя первое такое мероприятие было проведено всего три года назад. Теперь появился саммит ресторанного бизнеса. Так что рынок развивается очень быстро. Я смотрю на него с позиции своего проекта Chef Star, так вышло, что мы не рестораторы, но тоже работаем в этой среде. Поэтому многие вещи видим со стороны и владеем инсайдерской информацией. Я анализирую, какие модели нашей продукции пользуются спросом, и вижу, что за последние три года рестораторы все большее предпочтение отдают практичности, заказывают более дорогие, но износостойкие материалы с авторскими «фишками». Наш рынок становится все больше «европейским». Не люблю это слово, но сейчас оно точное. Мы становимся более профессиональными и стильными.

Андрей Мокич

Кроме того, что уже назвали мои коллеги: трендом становятся «заведения с лицом», то есть рестораны, где гарантией качества выступает сам владелец, управляющий или шеф-повар. На развитие отрасли повлияло развитие кофейной культуры. И рестораторы, и гости начинают разбираться в кофе, на нашем рынке стали появляться бариста, альтернативные способы заваривания, гости интересуются моносортами. Все это сказалось и на кофейных картах модных заведений. Еще один тренд — гастрономические фестивали. Они, безусловно, развивают отрасль. Теперь их у нас все больше,

Fast food становится slow food, скорее всего, это связано с популярностью быстрого питания и одновременным стремлением людей употреблять здоровую пищу. А благодаря открытым кухням у гостей появилась возможность наблюдать за процессом приготовления блюд, а рестораторы больше внимания уделяют квалификации поваров и эргономике кухни. Отдельный тренд — крафтовые напитки и локальные продукты. Небольшие семейные рестораны, простота во всем и монопродуктовые направления. Если говорить о барной культуре, то в последние три года мы переживаем ренессанс классики. Классические коктейли выходят в топ продаж, все чаще открываются маленькие тихие бары для встреч друзей. Гости уже хотят платить за качество, а не «фантик». Еще один тренд — вино. Продажи вин растут, виноторговые компании расширяют ассортимент более демократичными марками. Гости все чаще выбирают легкий алкоголь и здоровый образ жизни.

Яна Лыкова, создатель и руководитель Школы сервиса и гастрономии «Рататуй»

В сторону демократичных концептов. Когда кухня и интерьер на высшем уровне, а цены приемлемые и доступные. Все больше развивается уличная еда, а также восточная, национальная кухня в новой подаче. Это мнение, которое у меня сформировалось в процессе общения с рестораторами.

Андрей Мокич

Будет развиваться уличная еда, демократичные проекты (когда мы едим вкусно по доступной цене), сервисы доставки еды на дом и рынок полуфабрикатов.

Дмитрий Королев

Яна Лыкова

Развиваться будут недорогие семейные заведения, уличная еда, появятся стритфуд-траки, продолжат развиваться монопродуктовые концепции. В премиальном сегменте, считаю, будет развиваться авторская гастрономия, использование современных технологий приготовления пищи, а также все большее использование локальных продуктов. Как вы оцениваете взаимодействие профессионального сообщества в вашей сфере? Каковы ваши ожидания от ресторанного саммита — 2017?

Яна Лыкова

Главные тренды последних трех лет — бум fast food’а, особенно бургеры и крафтовые продукты. Кроме этого набирает обороты тренд авторской гастрономии. В каком направлении, на ваш взгляд, ресторанный рынок будет развиваться в нашей стране?

Расул Касымбеков

Казахстан занимает выгодное положение на стыке Востока и Запада, и у нас есть масса возможностей развивать свое мастерство. Тем не менее взаимодействие в отрасли налажено не самым лучшим образом. Я замечаю, что все чаще

Дмитрий Королев, бар-менеджер сети ресторанов Parmigiano Group

рестораторы считают друг друга конкурентами. Хотя на таком небольшом рынке они, скорее, партнеры. Я смотрю со стороны, вижу недостаток профессионального взаимодействия и очень хочу его исправить. Поэтому и создал Avocado и Restaurant Business Summit 2017. Мы привозим спикеров — лидеров зарубежных рынков, которым есть что сказать. Кроме того, наша команда создала сильную деловую программу для управленцев, поваров и барменов, а также развлекательную ее часть под названием стафф-зона. Идея в том, чтобы и линейный персонал мог позволить себе прийти и пообщаться с коллегами. Саммит — это не только мастер-классы, но и нетворкинг с расширением профессионального кругозора. Так мы вносим вклад в развитие ресторанного рынка Казахстана.

Андрей Мокич

У нас слишком маленькое профессиональное сообщество, чтобы говорить о взаимодействии.

Дмитрий Королев

Сейчас, на мой взгляд, очень низкое взаимодействие профессионального сообщества. Думаю, новое, смелое и амбициозное поколение это исправит. От саммита жду, что представители нашей сферы — поставщики оборудования, продуктов и алкоголя, рестораторы, управленцы, повара и бармены — задумаются и поймут, что правила игры меняются: уже недостаточно просто говорить, что мы лучшие, нужно вкладываться в индустрию, прилагать усилия и развиваться. Сейчас самое время, чтобы что-то менять.

Яна Лыкова

Коммуникации в нашей отрасли низкого качества, нет полноценной профессиональной организации, создаются местечковые группы, которые решают мелкие текущие проблемы. К саммиту есть пожелания: вывести движение индустрии на новый профессиональный уровень, затронуть вопросы профессиональной подготовки и обучения как в сервисе, так и на кухне. А также попытаться обратить внимание госорганов на проблемы нашей отрасли. Дана Даутова

& Business events

ЧТО? Международная выставка Fenestration BAU Chine 2017

ЧТО? HRD Inter Forum Almaty

ЧТО? Restaurant Business Summit 2017

ЧТО? Synergy Global Forum Алматы 2017

ЧТО? Тренинг «Архетипы в жизни и бизнесе»

ЧТО? Mining Week Kazakhstan 2018

ГДЕ? Шанхай Когда? 7–10 ноября Справка Участие в выставках международного уровня дает много возможностей заявить о своем продукте, познакомиться с другими компаниями и найти новых клиентов. С 7 по 10 ноября в Шанхае пройдет международная выставка Fenestration BAU Chine 2017, где ведущие строительные компании, архитекторы предложат свои инновационные решения. В этом году мероприятие впервые пройдет совместно с немецкой компанией Messe München. Подробнее: www.fenestration.com.cn.

ГДЕ? Алматы Когда? 29 ноября Справка Цель форума — сделать бизнес успешным и процветающим, персонал казахстанских компаний — мотивированным, эффективным и результативным, а условия труда — более комфортными. Форум объединит HR-директоров, HRменеджеров, директоров по управлению и развитию, HR-лидеров и директоров по найму из главных экономических отраслей Казахстана. Людей, которые заботятся о своем деле и человеческом капитале. Подробнее: www.hrd-forum.kz

ГДЕ? Алматы Когда? 29-30 ноября Справка Программа саммита состоит из двух блоков — мастер-классов и «стафф-зоны». На мастер-классах для управленцев, поваров и барменов выступят лидеры зарубежных рынков, известные в профессиональной среде своими успешными проектами: Арам Мнацаканов, Лана Баду, Иван Шушканов, Стефан Брег, Павел Поцелуев, Сергей Леонов и Виталий Кононыкин. «Стафф-зона» — день для всех игроков ресторанного рынка, в том числе для линейного персонала.

ГДЕ? Алматы Когда? 1-2 декабря Справка Программа форума охватывает самые актуальные области знаний: предпринимательство, менеджмент, лидерство, личная эффективность и не только. Среди спикеров — Ник Вуйчич, Кьелл Нордстрем, Аллан Пиз, Радислав Гандапас, Гарретт Джонстон, Тони Бьюзен, Леонид Парфенов. Не имеет значения, где вы живете и чем занимаетесь, уже имеете собственный бизнес, работаете по найму или находитесь в поиске своего дела — вас ждут на главном бизнес-событии года. Подробнее на synergyglobal.kz

ГДЕ? Алматы Когда? 16-17 декабря Справка Тренинг «Архетипы в жизни и бизнесе» поможет улучшить жизненный сценарий и выведет вас на новый уровень. Вы ускорите свой путь по карьерной лестнице и откроете в себе талант ведения собственного бизнеса. Тренинг проведет Елена Грабарь — руководитель академии ментальной эволюции человека, бизнес-тренер, коуч, эксперт в области семейной психологии, исследователь в области глубинной архетипической психологии. Подробнее по тел. +7(727) 250-61-16.

ГДЕ? Караганда, стадион «Шахтер» Когда? 24-26 апреля 2018 года Справка XIV Международная выставка технологий и оборудования для горнометаллургического комплекса и рационального использования недр Mining Week Kazakhstan 2018 по праву считается одним из ключевых деловых событий отрасли. Особенность выставки — высокопрофессиональный состав посетителей. Это связано с промышленной специализацией Карагандинской области, где стратегически важны добыча угля, металлических и железных руд, а также руд цветных металлов, черная и цветная металлургия, машиностроение и металлообработка и др.

Неформальное общение с коллегами, нетворкинг, возможность официантам и барменам познакомиться с управленцами, а управленцами — найти кадры, возможность увидеть лучшие алматинские концепции. Событие будет интересно рестораторам, как инвесторам, так и топменеджменту, поварам и барменам, официантам и администраторам, тем, кто хочет расти в ресторанной сфере. Подробнее: resto-summit.kz

Заявку на участие и более подробную информацию вы можете получить по тел. +7(727) 250-1999. Е-mail: mintek@tntexpo.com, www.miningweek.kz

бизнес & власть

мнения и аналитика

бизнес & власть

мнения и аналитика

& Взгляд

Криптовалюта биткойн: недостатки, достоинства и перспективы В мировом информационном пространстве появляется все больше статей, конференций и выступлений, посвященных криптовалютам, которых уже набралось великое множество. Из наиболее известных это биткойн. На биткойне уже ведется биржевая торговля, им можно расплатиться, его биржевая стоимость стремительно растет, он завоевывает все большее внимание, затягивая огромное количество инвесторов и сторонников. Новый термин «криптовалюта» говорит о том, что это какое-то платежное средство, связанное с компьютером и шифрованием. Модно, красиво и очень современно звучит. Попробуем ответить на естественно возникающий вопрос: деньги это все-таки или нет?

Ануар Кулмагамбетов, к. т. н., старший научный сотрудник

Из экономической теории мы знаем, что деньги должны обладать заранее определенными свойствами, рассмотрим их. 1. Мера стоимости. Назначив публичную стоимость какого-либо товара в конкретной валюте, мы задали стоимость этого товара, то есть цену, за которую он может быть продан, куплен, заложен и т. д. Очевидно, что при существующей изменчивости курса биткойна ни о какой функции измерения стоимости товаров не может идти и речи. Цена товара не может быстро изменяться, это нарушает всю деловую и хозяйственную деятельность взаимодействующих сторон, поэтому в период высокой инфляции экономические расчеты ведутся в другой, более устойчивой валюте. 2. Средство обращения. Деньги должны обмениваться на товар, причем с возможностью отложенного платежа — через два дня, через неделю, месяц. Понятно, что расплачиваться биткойном через неделю или месяц, когда мы не знаем, каким будет его курс, весьма рискованно, поскольку можно получить как дополнительную прибыль, так и непредусмотренные убытки. Криптовалютой можно что-то оплатить в спотовом режиме, то есть сейчас, и это делают, ориентируясь на ее спотовую текущую биржевую котировку, а потом сокрушаются, что дорого заплатили (таких рассказов довольно много, в том числе от самих авторов криптовалют). 3. Средство платежа. Расплачиваться биткойнами по сделкам и учитывать в них долги, отложенные во времени? Это породит больше проблем, чем обеспечит исполнение сделки и справедливость

подсчета долга. Ведение бухгалтерского баланса и отчетности также не представляется возможным. 4. Средство накопления. Аналогично предыдущему пункту нет никаких гарантий, что накопленный биткойн позволит сохранить стоимость даже в краткосрочном будущем. 5. Мировые деньги. Это направление сегодня просто невозможно по вышеперечисленным причинам и высокой неопределенности статуса самой криптовалюты, зависящего от очень многих факторов. Таким образом, мы видим, что биткойн не способен в полном объеме выполнить ни одной из функций денег!

стоимости за столь короткий период в сотни, тысячи раз! Так заработать хотел бы каждый инвестор, а эта возможность была вот рядом, только купи! Курс и информационный шум вокруг него послужили действенной рекламой как самому биткойну, так и технологии его применения. — Мгновенно появившаяся, быстро расширяющаяся и никем централизованно не оплачиваемая инфраструктура для обеспечения развития и поддержания торговли биткойном. — Естественное желание огромного количества желающих заработать на росте курса биткойна. К этому активно подключились многочисленные аген-

Блокчейн-технология — это удачное сочетание алгоритма, современных аппаратных возможностей компьютеров, сетей передачи информации, скоростей модемов, состояния и потребностей экономики. Это новое технологическое достижение, которое быстро завоюет рынок. Теперь ответим на вопрос: почему вокруг биткойна такой ажиотаж и так высок интерес инвесторов? Тому есть несколько причин. — Курс биткойна за последние несколько лет многократно вырос, чем привлек к себе внимание огромного числа не только трейдеров, но и интересующихся мелких инвесторов. Ни один финансовый продукт не вырос в

ты и брокерские форекс-компании. Информация о его ограниченной, распределенной по времени эмиссии, а также прогноз его огромной будущей стоимости. Известно, что в любую пирамиду, даже ту, в которой государство не советует участвовать, люди активно идут в надежде «заработать» и успеть вовремя «выскочить», чем способствуют ее быстрому росту.

— Возможность пассивного заработка на растущем в цене биткойне путем майнинга, что автоматически создает условия для распределенного хранения, контроля и обработки собирающейся информации. — Полное отсутствие территориальных и еще каких-либо границ при оперировании с биткойном, что подтверждает эффективность сети, ее способность к быстрому саморазвитию, обеспечивая доступ к электронному кошельку любому инвестору в любое время. — Сопутствующий компьютерный ореол цифровой экономики, «поезда», в который необходимо успеть вскочить, прогресса и т. д. В большой степени этому способствует работающая технология блокчейна, которую невозможно обмануть и которая обеспечивает прозрачность, честность, секретность и надежность, которая автоматически переносится и на криптовалюту.

О достоинствах

Технология блокчейн (не пу тать с биткойном) обеспечивает функционирование не только криптовалют, но и любых компьютерных систем, ведущих независимый учет записей в их самом широком понимании. Технология позволяет дистанционно вести учет и контроль этих записей, распознавать испорченные записи и восстанавливать правильный вариант, отвергая стороннее воздействие, что приводит в восторг поклонников биткойна. Эта технология подразумевает большую одноуровневую сетевую структуру обработки информации и может использоваться независимо

от биткойна для выполнения многих других прикладных задач. Однако следует заметить, что никакого чуда здесь нет. В криптологии это «задача византийских генералов». Подобных интересных алгоритмов много. Например, алгоритмы восстановления кодов. Удаленный источник передает информацию приемнику по ненадежной сети, которая портит (изменяет) передаваемую информацию, а у приемника система автоматически восстанавливает правильные комбинации кодов. Это тоже обывателем воспринимается как чудо, но с точки зрения математики все довольно просто. Алгоритмы хеширования и токен-технологию как не вызывающую вопросов в обсуждении опустим, поскольку они давно и эффективно используются.

В нашем случае блокчейнтехнология — это удачное сочетание алгоритма, современных аппаратных возможностей компьютеров, сетей передачи информации, скоростей модемов, состояния и потребностей экономики. Это новое технологическое достижение, которое быстро завоюет рынок.

Перспективы

Интерес людей к биткойну вызван желанием заработать на росте стоимости, это видно и по его рекламе, и по разговорам о нем — «как купить Биткойн, чтобы заработать», и т. д. Биткойн имеет все признаки пирамиды, то есть пока растет стоимость, растет число покупателей. Тем не менее он развивается за счет использования современной

блокчейн-технологии, чем наглядно демонстрирует ее достоинства. Блокчейн опирается на огромную сеть майнеров, которые также хотят заработать на биткойнах, что позволяет испытывать и совершенствовать эту технологию. Однако риск потери вложений растет, поскольку майнинг требует все больших денежных вложений, и их все труднее окупать. Уже сейчас объем информации о каждой сделке превышает 30 Гбайт, а количество сделок быстро растет. Майнинг требует от организаторов биткойна постоянной оплаты, что они и делают, оплачивая услуги эмиссионными биткойнами. Если курс биткойна будет падать, то сеть майнеров переключится на другие криптовалюты или задачи. Майнеры — это тоже коммерсанты, которые

не готовы поддерживать сеть даром и будут требовать все больших отчислений пропорционально собственным затратам. Тем не менее появление криптовалют создало хорошие предпосылки для развития системы платежей в небанковской сфере, однако они же порождают проблемы, связанные с анонимностью платежей, уходом от налогов, с недоступностью контроля финансовых потоков по всему миру и, как следствие, возможным криминальным использованием.

Курс биткойна за последние несколько лет многократно вырос, чем привлек к себе внимание огромного числа не только трейдеров, но и мелких инвесторов. Однако вскоре мы станем свидетелями многих интересных процессов. Это переход госслужб на блокчейнтехнологию для решения текущих рутинных задач учета финансов, ведения реестров недвижимости, различных кадастров и многих других, не менее важных проблем. Кардинальные изменения ждут банковскую деятельность как наиболее близкую сферу деятельности, оперирующую непосредственно деньгами. Уже сегодня есть результаты в оформлении и передаче активов в сети блокчейн, взаимном кредитовании не знающих друг друга пользователей Сети и т. д. Банки в его сегодняшнем понимании исчезнут! Не будет зданий, офисов, операционистов, корреспондентских счетов, папок документов, руководителей и владельцев. Коренным образом изменятся процедуры владения, учета и оборота денежных средств и финансовых активов. И это произойдет в пределах ближайших пяти лет. Первые подвижки в этом направлении уже есть: это интернет-банки «Тинькофф», Touch bank, но и они кардинально изменятся, и уже понятно как. Клиенты получат уровень сервиса, недостижимый в современном банкинге, а государство получит существенно большие поступления как от оборота средств, так и от налоговых поступлений. Государства, а не только корпорации, будут конкурировать за клиента! Уже понятно, какими должны быть криптовалюты и что для этого необходимо. То государство, которое первым двинется в этом направлении, получит существенное рыночное преимущество, которое быстро отразится на инвестициях, росте экономики и развитии бизнеса. Как ни странно, основными принципами остаются вековые установки на честность, высокую порядочность в ведении дел и чистоту помыслов без ссылок на национальные особенности, менталитет и политическую целесообразность. Ануар Кулмагамбетов

бизнес & власть

мнения и аналитика

бизнес & власть

мнения и аналитика

& Торговля

и сокращению издержек, которые в Казахстане в разы выше, чем, к примеру, в Китае или даже Узбекистане. «Наши аграрии из Алматинской области могли бы развивать производство органической сельхозпродукции и поставлять ее на рынки соседних стран, в ту же Россию или Китай. Но проблема в том, что, если мы начнем строить теплицы и разводить сады, наша продукция окажется одной из самых дорогих в мире, потому что мы импортируем всё — от саженцев до тепличного оборудования и систем капельного орошения», — пояснил он. По словам бизнесмена, главное — сделать агробизнес выгодным для МСБ. «Пока, к сожалению, в сельское хозяйство идут только очень богатые люди и компании. Потому что в Казахстане это очень затратный бизнес», — добавил он. К слову, это не единственный барьер в, казалось бы, потенциально предрасположенном к взаимной торговле сегменте. Дело в том, что потребители каждой страны, в которой развивается сельское хозяйство, как правило, отдают предпочтение отечественной продукции, особенно если речь идет о плодоовощном секторе. Например, как заметила председатель Ассоциации деловых женщин Узбекистана Гульнора Махмудова, потребители их страны покупают в основном

Общий «зонтик» для ЦА Почему Центральная Азия (ЦА) остается одним из наименее интегрированных регионов мира, страны которого больше торгуют с внешними игроками, чем между собой? Что может помочь изменить ситуацию? Какие тренды будут оказывать влияние на дальнейшие торговые взаимоотношения государств? За ответами на эти и другие вопросы редакция «&» отправилась на VII Центрально-Азиатский торговый форум, темой которого в этом году стали «Перспективы роста: торговля, транспорт и плодоовощной сектор».

Однако есть надежда, что изменить ситуацию помогут инвестиции, которые сейчас делают в строительство дополнительных теплиц. Между тем сложность еще в том, что отечественные производители, как и их конкуренты в ЦА, большую часть своей продукции предпочитают отправлять в Россию, в тот же Сибирский регион, где ее покупают дороже. «Это еще раз подчеркивает отсутствие производственных мощностей, соответствующих спросу. Если эту проблему удастся решить, у Казахстана появится больше возможностей продавать свою продукцию как на внешний, так и на внутренний рынок», — отметил бизнесмен. Кроме того, он пояснил, что для китайской продукции тоже есть ниша на рынке. По его словам, невозможно совсем отказаться от китайской или какой-то другой продукции, поскольку мы хотим быть открытым рынком. Мерилом здесь должна быть конкуренция, а для этого необходимо стимулировать развитие малого и среднего бизнеса. Тогда, по словам Раимбека Баталова, уже мы, заняв нишу «органических» продуктов, будем продавать свой товар китайским состоятельным потребителям, которые готовы переплачивать за натуральные казахстанские яблоки и томаты. В контексте заявленной темы форума бизнесмен также отметил целесообраз-

Невозможно совсем отказаться от китайской или какойто другой продукции, поскольку мы хотим быть открытым рынком. Мерилом здесь должна быть конкуренция, а для этого необходимо больше стимулировать развитие малого и среднего бизнеса. местную продукцию, потому что в их понимании она безопасна и надежна. «Производители Узбекистана выходят на новое качество, которое подтверждается соответствующими сертификатами. Поэтому, к примеру, китайская продукция у нас на рынке представлена по минимуму», — пояснила г-жа Махмудова. В свою очередь Раимбек Баталов тоже поделился надеждой, что по крайней мере Алматы в будущем сможет себя самостоятельно обеспечивать плодоовощной продукцией. Но пока рынок, по его словам, сложился следующим образом: весной, летом и осенью снабжение плодоовощной продукцией Алматы обеспечивается отечественными производителями и доставкой из других стран ЦА. Зимой же из-за отсутствия достаточного количества теплиц полки занимает в основном китайский товар.

ность продвижения продукции стран Центральной Азии под единым брендом на внешние рынки. «Правильной я вижу идею о том, что один в поле не воин. Если мы говорим о таком серьезном и большом рынке, как Китай или Россия, то центральноазиатскому бизнесу сложно туда зайти поодиночке. Чтобы попасть в те же крупные торговые сети, нужно быть готовым обеспечивать очень большие объемы. Поэтому здесь хорошим решением может быть продвижение и выход производителей на соседние рынки под общим «зонтиком» ЦА. Тем более что у нас общая транспортная инфраструктура и границы. Только совместными усилиями мы сможем занять какую-то значимую долю рынка в Китае или России», — заключил Раимбек Баталов. Екатерина Корабаева, Евгения Ян

& справка

Организатор VII Центрально-Азиатского торгового форума — Агентство США по международному развитию (Проект USAID по конкурентоспособности, торговле и созданию рабочих мест в Центральной Азии). На форуме уже не первый год звучит месседж о том, что страны ЦА должны объединять не только их географическое положение и одинаковое наследие, но и общее видение будущего. Однако пока им не удается вывести свои отношения на качественный уровень, об этом свидетельствуют цифры. Так, по словам заместителя министра иностранных дел РК Ержана Ашикбаева, сегодня на внутрирегиональную торговлю приходится всего 5% внешней торговли, осуществляемой странами ЦА. Чтобы исправить эт у сит уацию, заместитель главы ведомства предлагает использовать лучшие практики и применять новые технологии, чтобы товары не задерживались на границе. К слову, в этом направлении уже можно отметить ряд улучшений.

Например, в результате снижения акцизов на некоторые виды продуктов товарооборот за 7 месяцев между Казахстаном и Узбекистаном вырос

на 35%, а к 2020 году его планируется увеличить до $5 млрд. Кроме того, сроки прохождения железнодорожных составов из Китая в Европу через Ка-

Все страны с разной скоростью развивают свою инфраструктуру, которая практически повсеместно в регионе нуждается в модернизации. Конечно, работа в этом направлении ведется, реализуются разные инфраструктурные проекты, но в каждой стране этот процесс происходит по-разному, тогда как эффективнее было бы суметь его синхронизировать.

захстан сократились до 15 дней против 45 по морю. «Сегодня 70% составов из Китая (1200 из 1700) проходят через Казахстан. Мы ожидаем, что к 2020 году транзитом через Казахстан будет проходить 2 млн контейнеров из Поднебесной», — отметил Ержан Ашикбаев. Между тем заместитель председателя Союза транспортников Казахстана Юрий Лавриненко тоже отметил несколько моментов, от которых, по его мнению, будет зависеть повышение объемов торговли внутри региона. «Дело в том, что все страны с разной скоростью развивают свою инфраструктуру, которая практически повсеместно в регионе нуждается в модернизации. Конечно, работа в этом направлении ведется, реализуются разные инфраструктурные проекты, но в каждой стране этот процесс происходит по-разному,

тогда как эффективнее было бы суметь его синхронизировать. Между тем необходимо также уделять должное внимание развитию автоматических систем управления, внедрению технологий, в том числе в части электронного декларирования и документооборота.

Необходимо принять меры по снижению капитальных затрат на открытие бизнеса и сокращению издержек, которые в Казахстане в разы выше, чем, к примеру, в Китае или даже Узбекистане.

Важно суметь осуществить переход пограничных пунктов пропуска на новые технологии, которые позволяют уйти от человеческого фактора. Тем более что лучшие практики показывают, что это вполне достижимо. Однако здесь много вопросов, связанных с принятием необходимых регламентов по обмену информацией между таможенными органами, участниками перевозочного процесса и всей цепочки поставок», — пояснил г-н Лавриненко. Перспективным направлением в развитии торговых отношений в ЦА остается сельское хозяйство, но и здесь все не так просто. По крайней мере, для Казахстана. Так, казахстанский бизнесмен Раимбек Баталов озвучил необходимость принять меры по снижению капитальных затрат на открытие бизнеса

Данный форум имеет практическое значение: повышение объемов экспорта овощей и фруктов из стран Центральной Азии и преодоление вызовов по транспортировке и логистике, которые препятствуют торговле и экономическому росту в регионе. В рамках форума также организована выставка, на которой были представлены новые технологии, оборудование и услуги в сфере плодоовощного сектора, транспорта и логистики с целью снижения производственных и транспортных расходов. Отдельным уникальным аспектом форума организаторы включили бизнес-тренинги по внедрению требований международных стандартов безопасности пищевой продукции. Как отмечает посол США в РК Джордж А. Крол, ЦентральноАзиатский торговый форум объединяет покупателей, продавцов и торговых посредников и предоставляет платформу для установления деловых связей, которые помогают молодому бизнесу расти, а существующим предприятиям — расширяться.

бизнес & власть

потребительский сектор

бизнес & власть

стиль жизни

& Маркетинг

& Включи вдохновение

Новые технологии — новые привычки

Новый этап отношений с потребителем Благодаря быстрым темпам развития digital взаимоотношения бизнеса и его клиентов вышли на качественно новый уровень. Сегодня с помощью соцсетей компании имеют доступ к информационным потокам, в которых «живут» их потребители. А это значит, что бизнес может не только изучать эти потоки, достоверно анализируя потребности своей аудитории, но и вступать с ней в диалог и получать полезную обратную связь. О том, насколько это важно в маркетинговых коммуникациях, мы побеседовали со специалистом отдела маркетинга по SMM-направлению молла «Апорт» Юрием Бабиковым.

Прошли времена, когда нужно было идти в киоск, чтобы купить любимое издание. Теперь оно само направляется туда, где вам комфортно потреблять информацию.

Какие инструменты привлечения целевого трафика покупателей вы используете?

Юрий Бабиков, специалист отдела маркетинга по SMM-направлению молла «Апорт»

Молл «Апорт» присутствует на трех самых популярных сегодня площадках среди соцсетей — Instagram, Facebook и «ВКонтакте». При этом Instagram остается для нас самым эффективным каналом коммуникации с нашей целевой аудиторией. Там у нас более 35,5 тысячи живых подписчиков. Проводя собственные исследования с фокус-группой из ста подписчиков с открытыми аккаунтами, я выяснил, что у 90% подписчиков фокусгруппы есть фото в молле «Апорт». Это говорит о том, что у нас действительно живые подписчики. Также нас всегда поддерживают наши любимые арендаторы, которые размещают информацию о наших ключевых акциях в своих социальных сетях. Общий охват аудитории составляет более миллиона человек. Помимо этого мы используем дополнительные инструменты соцсетей, например, для большего охвата целевой аудитории это таргетинговая реклама. Путем таргетинга мы определяем целевые группы по возрасту, интересам, геолокации и тем самым попадаем в точку. По результатам опросов, более 50% людей узнают о проходящих в молле «Апорт» мероприятиях именно из наших социальных сетей. Неотъемлемая часть ведения данных площадок — проведение конкурсов, в которых мы разыгрываем среди наших подписчиков ценные призы — фотоаппараты,

принтеры, планшеты, сертификаты на шопинг от 50 тысяч тенге и выше, билеты на посещение различных развлекательных центров молла «Апорт» и многое другое. Дополнительным каналом коммуникации для нас является email-рассылка, которую мы делаем раз в неделю. Она содержит самые актуальные акции и последние новости молла «Апорт», анонсы мероприятий и многое другое. Сегодня в нашей базе более 150 тысяч email-адресов. Насколько SMM позволяет системно стимулировать приток новых гостей молла? SMM-направление является очень значительным, если не основным стимулятором потоков новых посетителей. Все акции, проходящие у нас магазинах, в аквапарке, кинотеатре, парке Funky Town, освещаются в социальных сетях. Тем самым мы информируем подписчиков и привлекаем их в молл, где они активно пользуются всеми представленными услугами. Отдельное внимание уделяет-

ся мероприятиям, которые проводятся в молле «Апорт», системно публикуя информацию о предстоящих активностях, мы все время напоминаем подписчикам о нас, чтобы они смогли запланировать поездку в молл «Апорт». Есть ли какие-нибудь особенности SMMстратегии для молла? Однозначно есть. Молл «Апорт» — это огромный организм, который предоставляет не одну, а много разных услуг. В соответствии с этим необходимо готовить актуальный контент-план, разделенный по категориям постов: развлечения, одежда, еда, услуги, розыгрыши и опросы. Иногда расписание приходится выстраивать на месяц вперед, чтобы ни одна акция не осталась незамеченной. С каждым годом соцсети все больше внедряются в нашу жизнь и становятся очень мощным коммерческим и маркетинговым инструментом. Хочу отметить, что в этом году значимость социальных сетей заметно выросла.

Какие способы оценки эффективности присутствия в соцсетях вы используете? Основным способом оценки эффективности работы в социальных сетях выступают опросы наших гостей непосредственно в молле «Апорт» в дни мероприятий. На основании данных опросов выводится сводный анализ эффективности коммуникаций. Из всех имеющихся коммуникаций большую часть составляют именно соцсети. Также у нас есть определенная тенденция к публикациям с товарными предложениями в формате «товар — цена», подписчики, получая информацию, приходят в молл «Апорт» в нужный магазин именно за этим товаром. У нас очень хорошо налажена коммуникация с нашими арендаторами, поэтому обычно директора или администраторы магазинов лично сообщают нам о покупке через «социальные сети», что в дальнейшем помогает определить, насколько эффективна была та или иная публикация. Кроме этого мы очень часто выходим в «поле» и общаемся с нашими посетителями, узнаем, чего они хотят и чего им не хватает в молле «Апорт». Часто в качестве обратной связи мы слышим: «Прочитали в вашем Instagram», «Увидела на вашем сайте», «Получила от вас письмо» и т. д.

Мир вокруг нас все больше становится цифровым. Вместе с ним меняются привычки и потребности людей, которые хотят в любое время через свои мобильные устройства получать доступ к любому развлекательному контенту. И любимые журналы и газеты здесь не исключение. Как результат, сегодня мы наблюдаем новый тренд, который появился благодаря широкому распространению смартфонов и планшетов, взявших на себя роль главных ворот в мир информации и новых знаний. Сегодня с помощью мобильных приложений современный потребитель оплачивает счета, делает покупки и обменивается документами, почему бы и его доступ к свежей прессе тоже не сделать более комфортным? Реализовать эту идею на казахстанском рынке хорошо получилось у компании «Кселл». Пойдя по пути разработки для своих абонентов интересных и полезных онлайн-сервисов, мобильный оператор предложил им опробовать услугу mobi press, которая позволяет читать более 70 журналов с мобильных устройств. И идея киоска с прессой в кармане понятна и очевидна. Ведь в данном случае нет необходимости носить с собой тяжелую стопку любимых изданий, искать место для их хранения или переживать за забытый в кафе или еще где-то журнал. Библиотека журналов в вашем гаджете доступна в любой момент и в любом месте: дома, в командировке, по дороге на работу или в кафе. Любимые издания всегда с вами и весят не больше телефона.

В mobi press много популярных журналов от ведущих международных издательств, дост упных через смартфон, планшет или лаптоп. К тому же здесь можно найти и журналы, издаваемые в Казахстане: Forbes Kazakhstan, Cosmopolitan Kazakhstan, SNC Kazak hst an, Har p er's B azaar Kazakhstan, L’Officiel Kazakhstan, Esquire Kazakhstan, Men's Health Kazakhstan, Robb Report Kazakhstan, «Домашний очаг Kazakhstan». Еще приложение включает 12 рубрик: «Это интересно», «Самое читаемое», Hi-Tech, «Авто», «Бизнес и политика», «Дети», «Дизайн и искусство», «Для него», «Для нее», «Дом и семья», «Спорт», «Стиль жизни». Иными словами, каждый найдет то, что ему по душе — про компьютеры, машины, моду или для детей.

Кроме этого онлайн-сервис от «Кселл» предусматривает офлайн-чтение — журналы можно скачать и читать их с мобильного устройства даже без доступа в интернет. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс. Есть удобный поиск по ключевым словам и подборка статей по темам. Можно сохранять историю прочтений и делать закладки внутри журнала. Стоимость услуги тоже весьма приятна. Подписка на сервис mobi press составляет 30 тенге в сутки. Причем, оформляя подписку впервые, вы получаете бесплатный ознакомительный период в течение трех календарных дней. Сервис доступен для всех тарифных планов абонентов Kcell и Activ. Подобные онлайн-сервисы для прессы оценили не только потребители. С уве-

личением числа мобильных устройств, подключенных интернету, многие печатные издания стали ощущать нехватку потребителей, которые предпочли глянцу сайты. Нужно было что-то кардинально менять, поэтому журналы обзавелись электронными версиями. И, как показала практика, цифровой формат дал изданиям возможность значительно расширить читательскую аудиторию, охватить весь Казахстан и выйти за его пределы. А электронное распространение позволило оперативно доставлять прессу до всех своих читателей, где бы они в данный момент ни находились. Поэтому сегодня издательства готовы продавать свои журналы не только в собственных приложениях, но и в «электронных киосках» по подписке. Рахимбек Асанов, Сергей Пак

& спРАвка

Проект «Включи вдохновение» реализуется совместно с «Кселл». Наша цель — идти в ногу со временем и делиться с нашими читателями вдохновением с помощью эксклюзивных сервисных возможностей (mobi kino, mobi music, Bookmate, mobi press и mobi TV), предоставляемых мобильным оператором.

Расскажите об интересных кейсах, связанных с продвижением молла «Апорт» через соцсети. Свои страницы в социальных сетях у молла «Апорт» появились еще в 2013 году. До 2016 года они были больше имиджевым инструментом, нежели средством, при помощи которого можно привлекать огромное количество новых посетителей (и эта статистика относится не только к моллу «Апорт»). За все время существования соцсетей молла было проведено больше сотни розыгрышей. Розыгрыши и конкурсы — это один из самых простых, доступных и эффективных методов продвижения в интернет-пространстве. С помощью розыгрышей происходит не только прирост числа подписчиков, но и в целом повышается узнаваемость бренда в интернет-пространстве. Очень важно работать над узнаваемостью бренда, сегодня социальные сети — это идеальный инструмент для этого. Ведь чем известнее бренд, тем больше ему доверяют, чем больше ему доверяют, тем больше новых гостей мы получаем. Рахимбек Асанов

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК Директор Ольга Зайцева

№ 16 (606) 2017 г. 27 октября – 10 ноября 2017 г.

Издатель Олег Хе Главный редактор Екатерина Корабаева

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться по тел. +7 (727) 352 73 88 Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева 227, новый блок ALMAU, 4 этаж, пространство MediaLab (403-аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz Верстка: Арсеньева В. С. e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: Нагайцев В.

Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 8 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 2 раза в 1 месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах АО «Казпочта», ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».

бизнес & власть

стиль жизни ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:

Здесь и сейчас

стр.

Рестораторы о своем рынке

стр.

8–9

Включи вдохновение

стр.

& Книжная полка

В бизнес в поисках счастья для себя и своих клиентов Если вы в 2017 году еще не читали книгу «Доставляя счастье» от Тони Шея, то просто обязаны ее прочесть немедля или осознать, что ваши последние семь лет в работе с командой, коллегами и подчиненными были неполноценны. А если вы к тому же управляете бизнесом в сфере обслуживания, то эти семь лет можно считать годами упущенной выгоды.

Досье

Дана Джакупова Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию

Книга «Доставляя счастье» — о бизнесе, но ее миссия — донести до нас главную мысль о том, что, какие бы личные цели мы ни преследовали — найти работу, построить бизнес, купить дом, воспитывать детей, заработать кучу денег, — это промежуточные цели. Наша главная цель в жизни — быть счастливыми. Секрет заключается в том, что счастье в жизни вы получаете от вашей работы так же, как от личной жизни. Zappos — это компания, классический стартап, о котором мечтают многие из нас. Несколько хороших друзей собрались и уволились с работы, чтобы вместе работать над своим проектом. Их путь был нелегок, но они смогли довести простую идею до миллиардной компании в течение всего-то 10 лет. Тони Шей — основатель и управленец Zappos — онлайн-магазина, который теперь полностью принадлежит Amazon. Zappos сейчас предлагает огромный ассортимент товаров в интернете, но изначально был сайтом по продаже обуви. Данная автобиографичная история, рассказанная от первого лица, подкупает своей простотой и реалистичностью.

Это не только искреннее повествование конкретного человека, описание его философии и принципов управления, но и целое руководство, наполненное кодексом этики, морали и принципов, которое следует взять на вооружение каждому человеку, бизнесу и корпорации. Тони Шей рассказывает о том, как возможно побудить целую организацию к работе со страстью и любовью с помощью организационной культуры, которая, по сути, и является брендом компании. Принципы управления компанией снизу вверх в обычном бизнес-мире могут быть расценены как безумные и неработающие, однако они помогли Zappos стать не просто успешной компанией, но и законодателями в области корпоративной культуры. Например, получить работу в кол-центре Zappos бывает тяжелее, чем поступить в Гарвард, потому что желающих работать в этой компании уж очень много. Помимо принципов управления автор делится основами науки о счастье. После Zappos все больше компаний стали говорить о том, что HR-директор — это директор по счастью. Жаль, что на наших просторах в глазах первого лица HR-менеджер или директор — это больше кадровик, нежели кто-то еще, тем более не директор по счастью. Итак, десять самых важных уроков Zappos, полученных из опыта интернет-

Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук» торговли, прочитав которые, я надеюсь, вы сделаете свой выбор в пользу книги «Доставляя счастье» и придадите ей статус любимой и полезной. 1. Интернет-торговля строится на постоянных клиентах. 2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в интернете.

Секрет заключается в том, что счастье в жизни вы получаете от вашей работы так же, как от личной жизни.

3. Не конкурируйте при помощи цен. 4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна. 5. Распределение должно идти из центра. 6. Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы. 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь. 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов. 9. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой. 10. Остерегайтесь так называемых экспертов. Данные уроки важны, если вы дейс твительно управляе те бизнесом, проектом или компанией с душой и страстью. Найти страсть в работе и развивать привычку к обучению на постоянной основе жизненно необходимо. Однако если вы просыпаетесь каждый понедельник и с большой неохотой и опасением идете на работу, это может быть хорошим признаком того, что пришло время начать что-то новое, что будет приносить вам счастье. По мнению автора, счастье — это совокупность четырех составляющих: — ощущение контроля, — ощущение прогресса, — ощущение привязанности (количество и глубина ваших отношений), — видение/значимость (ощущение себя частью чего-то большего) В этом взгляде на счастье интересно то, что вы можете применить те же положения и к своему бизнесу. Даю книге «Доставляя счастье» свою звезду полезности!