Бизнес&Власть - ноябрь № 18 (608) by Isker Media

Финансы любят грамотных

стр.

В поисках квартиры стр. 12–13 мечты

№ 18 (608) Ноябрь 2017 г.

Идеи. Знания. Вдохновение

Деловое издание

www.and.kz

Как создать бенчмарк среди команд? Бизнес и Власть № 18/608 17018

Казахстан – США стр.

2–3

стр.

Бизнес из коробки стр.

4–6

Здесь и сейчас

стр.

Ипотечный рынок

стр.

14–15

Горячие хиты

стр.

0 000000 00420 6

Остановить качели Устойчивая финансовая стратегия. Как ее видит основатель группы компаний RESMI Кайрат Мажибаев. Продолжение на стр. 8 & Акция

Новогодняя акция «Благотворительность вместо сувениров» Творить добро в Новый год легко. Вы можете подарить детям жизнь и здоровье! Большие деньги из бюджета многих казахстанских компаний расходуются на корпоративные праздники и подарки. Сувенирная продукция с логотипами компаний разлетается в предновогодние дни с небывалой скоростью. Дорогие друзья, вы можете направить корпоративный или личный бюджет, выделенный на новогодние подарки партнерам и клиентам, на благотворительность. Присоединяйтесь к акции «Благотворительность вместо сувениров» — социальному проекту, проводимому фондом Аружан Саин «Добровольное общество «Милосердие» с 2010 года! Аружан Саин Куда будут направлены деньги? Средства, полученные по новогодней акции, будут направлены на оплату зарубежного лечения для детей, операции и лечение которых недоступны или невозможны в Казахстане, или в помощь детям с ограниченными возможностями — по вашему выбору! Стать участником акции может компания с любым бюджетом, главное — участвовать и проявить заботу! Ваши партнеры и клиенты не останутся без подарков на Новый год! Они получат открытки от наших детей. Открытки вы сможете подготовить на основе рисунков наших детей либо использовать уже готовый макет открытки фонда. Некоторые дети мечтают об игрушках или сладостях на Новый год, а есть дети, которые мечтают о жизни без больниц. Есть дети, которые на новогодней елке не могут ходить в хороводе и остаются в стороне от праздника. В наших силах помочь детям поверить в настоящее новогоднее чудо… Если вы хотите принять участие в акции «Благотворительность вместо сувениров», звоните в фонд: 8 (727) 267 66 46, 8 (727) 250 12 83

бизнес & власть

актуально

бизнес & власть

АКТуАЛЬНО

& Здесь и сейчас

& Сотрудничество

В каком направлении развиваются торговые отношения между Казахстаном и США? Олег Хе, издатель

Будь профессионалом! Как же много нужно внутренней мотивации, чтобы постоянно совершенствоваться в чем-то. Об этом я думал, слушая спикеров Первой казахстанской конференции Be A-Pro. Она прошла в ноябре в Астане под эгидой Международного финансового центра «Астана». Как же много нужно внутренней мотивации, чтобы постоянно совершенствоваться в чем-то. Об этом я думал, слушая спикеров Первой казахстанской конференции Be A-Pro. Она прошла в ноябре в Астане под эгидой Международного финансового центра «Астана». Кардиохирург Нурали Шакиров рассказывал о том, как он повышает свое мастерство, проводя операции, накладывая шов за швом и вдыхая жизнь в чье-то сердце. Генеральный менеджер International SOS Kazakhstan и марафонец Мадина Умбетова несколько дней назад стояла на берегу Мексиканского залива вместе с 2400 участниками Ironman Florida 2017. Эти люди смотрели в черный непонятный океан, готовые бросить вызов себе и проверить свои физические и ментальные возможности. Каждый из 11 спикеров рассказал свою личную историю, объясняя собственный мотив к непрерывному повышению профессионализма. Мне посчастливилось быть одним из спикеров. В своем выступлении я поведал о своей мотивации: «Три года назад неожиданно — не только для других, но и для себя — я стал активно рисовать. Безусловно, деловая журналистика положительно влияет на меня — развивает аналитические способности, прагматический ум, в общем, левое полушарие. Но я почувствовал острую потребность в пище для правого, в подпитке моей творческой природы, в медитативном погружении в краски и образы. Я думаю, что люди нуждаются в хобби именно потому, что им хочется разностороннего развития своей личности. А еще я думаю, что каждый в своем хобби мечтает когда-нибудь сделать важный шаг и подняться с любительского уровня на профессиональный». Три вывода следовало из моего спича. Во-первых, не глушите свое творческое начало. Не забывайте о нем, даже когда наши повседневные дела требуют от нас большего включения логики и практичности. Знаете, чем была знаменита культовая школа «Баухаус» в Германии в 20-х годах прошлого века? Она была очень авангардной по тем временам, стремясь к соединению функциональности, рациональности и художественной эстетики. Молодые таланты создавали будничные вещи — дома, мебель, кухонную утварь, игрушки... Но в результате на свет появились настоящие произведения искусства, которые представлены сегодня в музеях «Баухауса» по всему миру. Во-вторых, стремитесь жадно изучать все материалы и литературу, которые так или иначе соприкасаются с полем вашей деятельности. «Добиваемся ли мы знания, как лев своей пищи?» — этот вопрос Заратустры я стараюсь задавать себе как можно чаще. Если мы живем с этим настроением, то наши шансы добиться выдающихся результатов сильно возрастают. Чем большим знанием мы обладаем, тем увереннее экспериментируем, а это прямой путь к открытиям. И от любительского уровня — к профессиональному. В-третьих, боритесь с застенчивостью и страхом проявить свою уникальность. Наша природа все равно прорывается наружу, упрямо заявляет о себе. Дайте же волю своим талантам и способностям! Это та возможность, с которой мы приходим в этот мир. Возможность сделать что-то яркое, незабываемое, ценное для людей.

В Казахстане работают около ста представительств американских компаний и свыше трехсот совместных казахстанско-американских предприятий. Как правило, они сосредоточены в нефтегазовой отрасли, консалтинге, сфере телекоммуникаций и электроэнергетики. О том, какие другие сектора экономики Казахстана интересны американским компаниям и инвесторам, а также как казахстанские предприниматели развивают свой бизнес в США, мы узнали у Майкла Лалли.

Чистый приток прямых инвестиций в Казахстан из США, млн $

2015

2016

Первое полугодие

2389,1

3056,2

2084,1

& От автора Торгово-экономическое сотрудничество между Казахстаном и США продолжает динамично развиваться. Теперь не только американские компании открывают свои представительства в Казахстане и помогают развиваться нашей экономике, но и казахстанские инвесторы и бизнесмены участвуют в развитии предпринимательства в США, сотрудничая с компаниями этой страны.

ствованию налоговой и юридической системы Казахстана, тем самым содействуя улучшению инвестиционного климата для американского капитала. По словам Майкла Лалли, огромное значение для американских компаний имеет представительство Американской торговой палаты в Казахстане, тесно сотрудничающее с посольством США. «Американская торговая палата сумела выстроить конструктивный диалог с правительством Казахстана. Они ежегодно публикуют доклад White Paper, в котором рассказывают о существующих нерешенных вопросах на рынке и дают рекомендации для их решения. Иными словами, для нас это своеобразная дорожная карта — как работать с казахстанским правительством. Здесь бы хотелось отметить открытость премьерминистра Казахстана. Раз в месяц с его участием проходят совещания, на которых он вникает в вопросы инвесторов, помогая им решать проблемы», — поделился г-н Лалли. Также он рассказал о сотрудничестве с казахстанскими инвесторами и условиях партнерства с американскими компаниями. На ежегодной основе Министерство торговли США проводит

& Справка

Майкл Лалли — советник по коммерческим вопросам в странах Евразии в посольстве США в России, возглавляющий офисы коммерческой службы США в Казахстане, России и на Украине. Эти офисы занимаются поддержкой американских компаний и помогают в расширении бизнеса в других странах.

Майкл Лалли посетил Казахстан с целью обсудить с работающими в нашей стране американскими компаниями возможности расширения торгово-экономических отношений наших государств вне энергетического сектора. Присутствие в Казахстане с начала его становления таких американских компаний, как Chevron или ExxonMobil, сильно помогло его

развитию. Однако в данный момент Казахстан и США видят необходимость развития отношений и в других секторах экономики. «Вопросом отхода от сырьевой направленности экономики озадачен не только Казахстан. Почти все страны сегодня пытаются сбалансировать свою экономику таким образом, чтобы не зависеть от спадов в отдельных секторах. Американские компании работают в разных отраслях, но в данный момент в Казахстане нам особо интересны авиация, инфраструктурные проекты, агробизнес, информационные технологии, а также сфера образования», — отметил Майкл Лалли на встрече с казахстанскими СМИ. По его словам, одним из самых перспективных направлений в развитии торговых отношений Казахстана и США является аграрный сектор, интересный не только крупным, но и средним американским компаниям, которым Коммерческая служба США также оказывает поддержку.

«Наши крупные корпорации работают в Казахстане уже более 25 лет. Благодаря своему успешному развитию здесь они привлекают в Казахстан и другие компании, например, своих поставщиков. То есть когда мы видим возможность партнерства в Казахстане, мы распространяем эту информацию по всем офисам Министерства торговли США, а также компаниям, работающим в Восточной Европе и СНГ, чтобы они знали о таких возможностях и могли начать сотрудничество. Например, сейчас мы работаем с одной американской компанией, которая занимается малой авиацией в агропромышленной сфере, поставляя разные виды удобрений. В данный момент мы исследуем рынок и разговариваем с казахстанскими компаниями в регионах Северного и Западного Казахстана, чтобы найти казахстанского партнера для этой компании», — пояснил г-н Лалли. Торговые отношения между двумя странами также способствуют реформированию законодательства, совершен-

2017

инвестиционный форум SelectUSA, в котором могут принимать участие и казахстанские инвесторы. Представители посольства США в Казахстане сопровождают делегацию казахстанских инвесторов на это мероприятие, помогают в организации встреч и способствуют их нетворкингу с представителями американского бизнеса. «Казахстанские компании, желающие войти в число делегатов на SelectUSA, должны более трех лет работать на рынке и ранее участвовать в экспортноимпортных сделках. Я предполагаю, что многие из них уже сотрудничают с иностранными партнерами в Европе, но при этом планируют расширять свои деловые связи, выходя и на рынок США. Мы открыты к сотрудничеству с иностранными инвесторами. Например, в ближайшее время планируем посетить презентацию компании Soul of Nomads, которую основал казахстанский предприниматель в США. Компания занимается производством высококачественных джинсов в Лос-Анджелесе и экспортирует их по всему миру. Так что это один из ярких примеров казахстанских компаний, которые успешно работают в Америке», — отметил Майкл Лалли. Дана Даутова Фото: Олег Спивак & Справка Казахстан является 78-м крупнейшим торговым партнером США. Так, в 2016 году общая сумма двусторонней торговли достигла 1,9 млрд долларов. В общей сложности в период с 1993 по 2016 год американские компании инвестировали в Казахстане более 50 млрд долларов.

Мы открыты к сотрудничеству с иностранными инвесторами. Например, в ближайшее время планируем посетить презентацию компании Soul of Nomads, которую основал в США казахстанский предприниматель. Компания производит высококачественные джинсы в ЛосАнджелесе и экспортирует их по всему миру.

бизнес & власть

бизнес

бизнес & власть

бизнес

& карточки

1 2 3

Франчайзинг простыми словами Франчайзинг — это копирование успешной модели бизнеса. Делается это путем приобретения франшизы. Иными словами, речь идет об организации бизнеса, когда одна компания (франчайзер) передает независимому человеку или другой компании (франчайзи) право на продажу продукта и услуг этой компании. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услуги по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. В обмен на соблюдение всех этих правил франчайзи получает разрешение использовать имя компании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу и механизмы поддержки. Для компаний (брендов) франчайзинг — это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей — один из способов стать владельцем бизнеса. В отличие от организации собственного дела с нуля франчайзи получает уже проверенную технологию и отработанные стандарты. Кроме того, франчайзеры оказывают постоянную поддержку — от оформления точки продаж до внедрения наработанных маркетинговых решений.

Немного истории Родоначальником современной системы франчайзинга стал основатель всемирно известной компании Singer Sewing Machine Company Исаак Зингер. Он в 1851 году заключил с дистрибьюторами своей продукции первый в мире письменный договор о передаче права на продажу и ремонт швейных машинок «Зингер» на определенной территории США, то есть, согласно современным нормам, заключил договор франшизы.

Что нужно знать о франшизах? Выделяют два типа франшизы. Франшиза продукта. Например, компания «Кока-Кола» поручает партнерам розлив своего напитка. Сама же фирма занимается дистрибуцией и брендингом. Франшиза бизнес-модели. Например, «Макдоналдс», организующая небольшое производство на месте. Договор франшизы напоминает договор аренды, поскольку право пользования брендом является временным, и франчайзи, кроме первоначального взноса, обязан исправно платить ежемесячные взносы.

Бизнес из коробки:

купил и работай?

«Макдоналдс», «Кока-Кола», Starbucks, KFC, Pizza Hut, Zara — эти бренды известны сегодня потребителю вне зависимости от его местонахождения. Секрет такой популярности прост — система франчайзинга, которой в свое время умело воспользовались владельцы всех этих брендов. «Бизнес из коробки» — так часто называют франчайзинговый бизнес, который в большей степени привлекает начинающих предпринимателей. Как они сами говорят: «Купил и работаешь».

В мире к концу 2025 года эксперты прогнозируют десятикратный рост франчайзинговых точек. В Казахстане франшизы тоже нашли своего покупателя. С 2007 года сектор франчайзинга в нашей стране вырос более чем в два раза. А его ежегодный прирост, по данным Казахстанской ассоциации франчайзинга Kazfranch, — 12%. Тем не менее, несмотря на свою простоту, франчайзинг еще не всем понятен, как другие модели ведения бизнеса. И мы решили сделать экскурс по данной теме.

Франчайзинг в казахстанских реалиях Объем рынка составляет $2,5 млрд, или 0,1−0,3% ВВП. По данным экспертов, несмотря на то что казахстанский сектор франчайзинга ежегодно увеличивается, он заполнен лишь чуть больше чем на 20%. С учетом того, что в Казахстане функционируют 470 франчайзинговых систем, тяжело представить, что четыре пятых рынка еще остаются свободными. Это огромный океан возможностей как для начинающих предпринимателей, так и для профессионалов своего дела. Сегменты, благодаря которым растет франчайзинг в Казахстане: ресторанное дело, торговля, деловые услуги и образование. Причинами роста франчайзинга в Казахстане до очередной волны кризиса был рост экономики, а также расширение потребительского сектора. Сейчас эти факторы сложно брать в расчет. Зато их заменяют другие. Эксперты предполагают, что в ситуации экономической нестабильности франчайзинг — один из оптимальных шагов развития своего бизнеса в силу снижения расходов и рисков, времени запуска бизнес-проекта и дополнительной гарантированной поддержки со стороны франчайзера. Основные проблемы в секторе: нехватка кадров, отсутствие связи «мегаполис — регион», не везде одинаково развитая городская инфраструктура и торговые площади, доступ к финансам, система поставок, законодательство. Кроме того, казахстанские предприниматели до сих пор не уделяют должного внимания вопросам регистрации и тем более защиты интеллектуальной собственности. Тогда как эксперты рекомендуют перед тем, как начинать какую-либо деятельность, зарегистрировать свой товарный знак, закрепить права на уникальность дизайна торговой марки, проверить на уникальность название компании.

5 6

Кто выступает мостом между заинтересованными сторонами франчайзинга в Казахстане? В целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в Казахстане еще в 2002 году начала свою деятельность Казахстанская ассоциация франчайзинга. В 2016 г. ассоциация получила новую регистрацию и новое название — Kazfranch. За время своего существования организация сплотила в своих рядах наиболее известные франчайзинговые компании, добилась международного признания, подготовила предложения по изменению действующего законодательства. Сегодня Kazfranch является национальной франчайзинговой ассоциацией, координационным и информационным центром как для действующих, так и для потенциальных франчайзеров и франчайзи.

Тренды В казахстанском секторе франчайзинга можно отметить следующие особенности, которые наблюдаются в данный момент: — российские франшизы лидируют; — увеличивается доля ресторанных франшиз; — увеличение сегмента детских услуг и товаров; — франчайзинговые бренды будут выходить в регионы со специальной адаптированной для них программой; — с увеличением популярности франчайзинга лжефраншиз станет еще больше; — с развитием транзитного коридора возможно появление сетей придорожных кафе и мотелей.

бизнес & власть

бизнес

финансы

& карточки

& Ипотека

Через порог в собственное жилье

Начало на стр. 4

бизнес & власть

Обратная сторона кризиса для рынка франшиз Если опираться на российский опыт, то там отмечают следующую тенденцию и связанные с ней опасения. Многие сетевые компании, даже небольшие, из-за дорогих кредитов, падения операционной прибыли обратили внимание на франчайзинг как инструмент привлечения средств частных инвесторов. Кроме того, готовый бизнес встал в один ряд с другими инвестиционными инструментами. На российском рынке практически ежедневно возникают новые бренды. Это и хорошо, и плохо. С одной стороны, рынок растет, с другой — появляются некачественные, а то и липовые франшизы. В этой связи Казахстану тоже важно учесть подобные риски. К слову, в этом направлении уже ведется работа. В Kazfranch позаботились о создании Национального реестра франчайзинговых компаний, так называемого сертификата соответствия. В него входят как казахстанские, так и международные бренды, заинтересованные в работе на территории нашей страны. Правообладателям, ставшим участниками проекта, это даст дополнительные возможности позиционирования на местах, конкурентные преимущества при продвижении своих концепций. Их потенциальные покупатели получат достоверную информацию о настоящих франшизах, объективную оценку рынка готового бизнеса и отраслевые срезы.

Как выбрать лучшую франшизу для старта бизнеса? Чтобы производить оценку качества работы франчайзера, необходимо найти ответы на следующие вопросы. — Когда компания появилась на рынке? — С каких пор компания продает франшизу? — Есть ли презентационные материалы о франшизе? — Что говорят конкуренты о положении франчайзера? Помимо этого рекомендуется посетить торговые точки компании и обратить внимание на существенные различия между ними. Признаки ненадежности франчайзера, на которые важно обращать внимание: франчайзеры встречаются с вами вне торговой точки, замалчивают риски или скрывают доказательства успеха (финансовые показатели). Насторожить также должно то, что франчайзеры интересуются только вашими финансовыми возможностями, торопят вас с принятием решения и обещают заоблачные результаты. Прежде чем принимать решение о приобретении франшизы, необходимо произвести — общую оценку бизнеса (прибыль, срок окупаемости и т. д.); — формальную оценку бизнеса (нравится / не нравится); — оценку франшизы юристами (товарный знак, договоры); — анализ относительно отчуждаемости (легко ли копировать); — Due Diligence (юридическая и налоговая оптимизация).

Для потенциальных франчайзеров Пять причин, по которым вам стоит создать франшизу. — Быстрый рост вашей сети. — Максимальный охват территории.

Мы представляем вашему вниманию обзор продуктов рефинансирования ипотечных кредитов, подготовленный в ноябре Ranking.kz. Одним из факторов резкого роста платежеспособного спроса на ипотеку стал механизм рефинансирования ипотечных займов. Ипотечники Казахстана могут значительно сократить расходы на ежемесячную оплату ипотеки за счет переформатирования условий жилищного займа и снизить кредитное бремя на 20%. На сегодняшний день на рынке рефинансирования ипотечных кредитов работают 7 банков из 32 БВУ РК. Минимальную эффективную ставку предлагает «Жилстройсбербанк» (ЖССБК), который для рефинансирования ипотечных займов в других БВУ

предоставляет жилищные и промежуточные жилищные займы с ГЭСВ — от 3,6 и 8,9% соответственно. Следом идет «Народный банк» со ставками от 14,00% и Altyn Bank — от 14,95%. Максимальный срок кредита в сегменте до 300 месяцев предлагает ЖССБК, следом идет самый популярный срок — до 240 месяцев («Народный банк» и Сбербанк), а также до 239 месяцев у Altyn Bank. Максимальную сумму кредита на рынке (до 100 млн тенге) указали три банка: ЖССБК, Altyn Bank и АТФ. Следом идет второй продукт ЖССБК с суммой до 90 млн тенге. Максимальную сумму до 50 млн тенге указал «Нурбанк». Максимальный размер кредита в 60% от стоимости обеспечения указали БЦК и Altyn Bank.

Рефинансирование ипотечных займов под залог приобретенного имущества, ноябрь 2017 г.

Источник: Ranking.kz

— Новые рынки сбыта ваших товаров. min

max

среднее

популярное

3,6

19,9

14,8

–

Минимальный срок (мес.)

Основные критерии, указывающие на возможность вашего бизнеса стать франчайзинговой сетью.

Максимальный срок (мес.)

120

300

216

240

— Производство товаров и услуг ограничено определенной территорией.

Минимальная сумма (тыс. тенге) Максимальная сумма (тыс. тенге)

1500

50 000

100 000

84 286

100 000

— Получение льготных условий у поставщика. — Получение дополнительного заработка на продаже франшиз.

— Новые точки не конкурируют друг с другом. — Бизнес легок в запуске и приемлем по цене. — Бизнес имеет возможность измерения ключевых показателей эффективности. — Бренд обеспечивает конкурентное преимущество. — Бизнес имеет единый канал привлечения клиентов.

В 2017 году рынок ипотеки впервые за последнее десятилетие преодолел порог роста за 10%, как отмечают в Ranking.kz. По итогам сентября портфель банковских займов на приобретение и строительство жилья для населения составил 1,16 трлн тенге, что на 13% больше, чем в сентябре 2016 года.

Государственная поддержка Большую роль в развитии отечественного франчайзинга будут играть финансовые институты, в этом отношении программа фонда «Даму» по финансированию франчайзингового бизнеса — хорошее решение и подспорье для МСБ.

Эффективная ставка (%)

Эффективная ставка ЖССБ 3,6% ЖССБ 8,9% Народный банк Казахстана 14%* Altyn Bank 14,95% Сбербанк 16,1% АТФ Банк 17,4% Нурбанк 18,8%** Нурбанк 19% БЦК 19%

Максимальный срок (мес.) ЖССБ 300 Народный банк Казахстана 240* Сбербанк 240 Altyn Bank 239 БЦК 180 АТФ Банк 180 Нурбанк 120

Максимальная сумма (тыс. тенге) ЖССБ (первый продукт) 100 000 Altyn Bank 100 000 АТФ Банк 100 000 ЖССБ (второй продукт) 90 000 Нурбанк 50 000 * В рамках зарплатного проекта ** Программа «Ипотека 13,5%»

При средней базовой ставке на рынке ипотечного кредитования в 16,9% примерный размер ежемесячных платежей за однокомнатную квартиру (35,1 кв. м) стоимостью 8,9 млн тенге (цена 1 кв. м в среднем по Казахстану — 252,5 тыс. тенге) за вычетом первоначального взноса в 30% и сроком на 15 лет составляет 95,5 тыс. тенге, или 64,5% среднемесячной

заработной платы по РК (СЗП — 148,0 тыс. тенге). В случае рефинансирования ипотечного займа на аналогичную сумму и срок при средней ставке рефинансирования жилищного займа в 13,1% примерный размер ежемесячных платежей уменьшается на 20,9%, до 79,5 тыс. тенге, или 53,7% СЗП по РК.

Примерный расчет ежемесячных платежей, ноябрь 2017

Источник: Ranking.kz

Средняя ставка в сегменте

Ипотека

Рефинансирование ипотеки

От 16,9%

От 13,1%

Сумма займа

6,23 млн тенге

Срок займа

180 месяцев

Ежемесячный платеж по займу

95 500 тенге

Ипотечный рынок РК на подъеме, так, за год к концу сентября 2017 года объем кредитов на строительство и приобретение жилья гражданами вырос на 12,8% (131,0 млрд), до 1,16 трлн тенге.

79 500 тенге

Годом ранее рост составил всего 2,8% (28,3 млрд тенге). До этого пик приходился на 2013 год, годовой рост к концу сентября составил 7,4% (66,2 млрд тенге).

Кредиты на строительство и приобретение жилья гражданами. Сентябрь 2017 г.

Источник: Ranking.kz Объем, (трлн тенге)

Рост, %

Сентябрь 2008 года

0,8

95,6

Сентябрь 2009 года

0,81

102

Сентябрь 2010 года

0,81

100

Сентябрь 2011 года

0,84

103,6

Сентябрь 2012 года

0,89

105,7

Сентябрь 2013 года

0,96

107,4

Сентябрь 2014 года

104,5

Сентябрь 2015 года

99,8

Сентябрь 2016 года

1,03

102,8

Сентябрь 2017 года

1,16

112,8

Ипотечный заем на одно домохозяйство в текущем году значительно увеличился и на конец второго квартала

2017 года составил 193,7 тыс. тенге. Рост за последний квартал — на 1,1%, за год — на 15,4%.

бизнес & власть

ФИНАНСЫ

бизнес & власть

ФИНАНСЫ

& Взгляд

В целом трудности финансового рынка Казахстан явно недооценил. Борьба с плохими кредитами банков похожа на сражение с многоголовой гидрой — на месте отрубленной головы вырастает новая.

Начало на стр. 1

Остановить качели Устойчивая финансовая стратегия. Как ее видит основатель группы компаний RESMI Кайрат Мажибаев.

Финансовую стратегию следует рассматривать как часть общей стратегии. Даже если речь идет о семье (домохозяйстве). Ведь финансовая стратегия в любом случае вытекает из того, каким семья видит свое будущее, от целеполагания. Точно так же и бизнес. Имея общую стратегию, он, прежде всего, процесс создания стоимости или ценности с ее последующей монетизацией. Если бизнес произвел, например, стол, то теперь ему нужно его продать по стоимости выше, чем его себестоимость. И если он смог продать этот стол, значит, он монетизировал созданный им актив, получил реальные деньги и опять вложит их в производство. Этот повторяющийся процесс (скажем, реинвестирование) означает, что бизнес движется по заданному владельцем сценарию и имеет четкое финансовое поведение или, как мы его называем, финансовую модель, согласно которой он извлекает прибыль из создания ценности (актива). Важно понимать, на что опирается данная модель: на какие размеры и структуру активов (чем компания или семья обладает) и обязательств, насколько хорошо выстроено соотношение меж-

ду кратко- и долгосрочными активами и обязательствами. В жизни это выглядит достаточно тривиально: наибольшая ошибка, которую нередко допускает бизнес, — финансирование долгосрочных проектов, например строительства завода, за счет краткосрочных и дорогих в обслуживании займов. Желательно, чтобы оборотные средства финанси-

Конечно, ситуации на рынках бывают разные. Например, на рынке может внезапно возникнуть недостаток торгового финансирования. В таких случаях оборотные активы могут финансироваться или за счет кредитов от поставщиков, или частично за счет акционерного капитала. Бывают и особые случаи, что требует особых финансовых решений.

Желательно, чтобы оборотные средства финансировались за счет оборотного капитала, например, торгового финансирования. А вот долгосрочные инвестиции — оборудование, жилье, образование и прочее — были бы профинансированы собственным капиталом и/или долгосрочными обязательствами. ровались за счет оборотного капитала, например, торгового финансирования. А вот долгосрочные инвестиции — оборудование, жилье, образование и прочее — были бы профинансированы собственным капиталом и/или долгосрочными обязательствами.

Например, чтобы произвести покупку нового оборудования или жилья с продажей старого, возможно, что вашего собственного капитала не хватает и нужно привлекать временный капитал («мостиковое финансирование»). Но это и есть особые случаи, требующие фокус-

ного внимания не только финансового менеджера, но и генерального директора или владельца. Главное, чтобы эти особые случаи не превращались в обыденную практику. Поэтому, повторюсь, в целом структура активов и пассивов всегда должна быть адекватной общей стратегии. Жизнь сложна и многообразна — бывает и такое, что компания или семья (домохозяйство) живет по инерции и без понимания своих целей, не определилась с общей стратегией, получая какие-то доходы и интуитивно совершая расходы. Это небезопасно с экономической точки зрения. Надо понимать, что компания или семья несет повышенный уровень рисков в таких случаях. Жизнь сегодня довольно непредсказуема, общий экономический фон нестабилен — все это подвергает членов общества рискам, и слепое ведение бизнеса или домашнего хозяйства недопустимо. Мне вообще кажется странным, когда компания не имеет общей стратегии. Я не говорю сейчас о точном планировании месяцев и недель на пять лет вперед. Но общее понимание должно быть: какой продукт ты создаешь, кого обслуживаешь, какие

& Business events

потребности и для кого ты решаешь, какая добавленная стоимость за счет этого формируется, чтобы ты мог исполнить свои обязательства: заплатить банку, налоги, подрядчикам, коллективу, акционерам и т. д. Если такого понимания нет, то это означает, что тебе необходимо срочно его сформировать. Очень срочно! Иначе непонимание своего же бизнеса и его финансовой модели даст о себе знать при первом же «качке» рынка — девальвации, дефолте, интеграции или дезинтеграции. Так что прежде чем делать бюджетирование, нужно определиться с финансовой моделью. А до этого сформировать общую стратегию компании. При этом надо понимать, что не только Казахстан меняется, перемены происходят во всем мире. Например, за последние 20 лет большие изменения произошли внутри финансового сектора: в секторах private equity, ценных бумаг, венчурного и торгового финансирования. Появляются и исчезают синтетические формы финансирования — они то обретают актуальность, то теряют ее. Это живой процесс, он все время меняется. Здесь важно определиться с собственной стратегией и все изменения во внешней среде использовать как инструменты для ее реализации. Так что лучше иметь хоть какуюнибудь стратегию, чем не иметь ее вовсе. И рассматривать все обстоятельства вокруг прежде всего с точки зрения своей стратегии. Например, дефолт банка БТА, особенно по торговому финансированию, сильно изменил рынок — он до сих пор не оправился от удара. То, что было массовым для развития отношений, прежде всего, с зарубежными партнерами — клиентами и поставщиками (а это аккредитивы, банковские гарантии, предэкспортное финансирование), затем стало скорее исключением, чем правилом. И, напротив, активнее заработал механизм перераспределения денег через государственные институты развития. Люди стали меньше использовать кредитное финансирование, имея так называемые терпеливые балансы. Выросла роль акционерного капитала. Все эти факторы не только не нанесут б ольшого у щер б а х о р о ш о п р од у манным бизнесмоделям, но и создают нов ые кон к у рентные возможности В целом трудности фи-

нансового рынка Казахстан явно недооценил. Борьба с плохими кредитами банков похожа на сражение с многоголовой гидрой — на месте отрубленной головы вырастает новая. Вопрос теперь в том, смогут ли несколько системообразующих банков, перегруженных токсичными обязательствами, гибко реагировать на быстро меняющуюся среду. Заложниками всего этого стали предприятия реального сектора, домохозяйства и просто граждане, которые сами по себе сегодня находятся в сравнительно лучшем финансовом положении, чем финансовый сектор. Моя рекомендация бизнесу и семьям — формировать свое финансовое поведение исходя из реальной ситуации на рынке и собственной стратегии, но не из того, открыта очередная финансовая лавочка сегодня или нет. При перегруженности долгами нужно провести реструктуризацию обязательств в соответствии со своими доходами. Для этого нужно понять, сколько и на чем ты планируешь зарабатывать. Разобраться, какие именно ваши обязательства стоит реструктурировать, чтобы дать вашим активам работать еще лучше. И это по определению будет очень выгодно обеим сторонам — банкам и заемщикам. Все эти правила распространяются как на большие компании, так и на семьи. Основная рекомендация такая: у каждого человека или компании есть определенная модель поведения на рынке. И важно эту модель для себя прояснить,

Кайрат Мажибаев

Моя рекомендация бизнесу и семьям — формировать свое финансовое поведение исходя из реальной ситуации на рынке и своей собственной стратегии, но не из того, открыта очередная финансовая лавочка сегодня или нет.

проговорить себе, чтобы лучше знать ее. Отсюда рождается понимание, как зарабатывать, как финансировать те или иные ваши активности. Я имею большой опыт в потребительской индустрии и хочу заметить, что финансовая грамотность населения растет. Но очевидно, что существует разрыв между тем, как быстро усложняется финансовая ситуация на рынке, и осознанностью экономического поведения населения. Отсюда и возникают очевидные ошибки. Какие? Во-первых, взятие коротких финансовых обязательств под негарантированный денежный поток. Вовторых, непонимание обществом важности кредитной истории для человека и компании. Взять, к примеру, судимость человека — в зависимости от того, есть она или нет, могут открываться или закрываться разные возможности: скажем, при трудоустройстве или выезде за границу. Качество кредитной истории приобретает равнозначный юридической добропорядочности человека характер: хорошая открывает возможности в части получения образования, работы, финансирования; плохая закрывает эти возможности. Люди, которые недооценивают роль кредитной истории, оказываются потом ограниченными в своих правах. В-третьих, стратегии быстрого обогащения за счет избегания своих финансовых обязательств и через присвоение чужих активов всегда чреваты. В экономике мало чудес, и чаще всего за отличными финансовыми результатами стоит кропотливый труд. Олег Хе

& Business events

ЧТО? Top To Future Top Leadership Forum

ЧТО? IV Диалоговый форум DiningSmart «Питание и здоровье»

ЧТО? Мастер-класс «Модели современного инновационного мышления»

ЧТО? День менторинга

ЧТО? Евразийский антимонопольный форум

ЧТО? Mining Week Kazakhstan 2018

ГДЕ? Алматы Когда? 6-7 декабря Справка Программа мероприятия включает: парад команд — участниц Enactus Kazakhstan National Expo 2018; объявление промежуточных итогов специальных конкурсов от компанийспонсоров; диалог лидеров бизнеса и студентов Enactus, истории успехов от выпускников Enactus Kazakhstan.

ГДЕ? Алматы Когда? 9 декабря Справка Это уникальная дискуссионная площадка, на которой ежегодно с 2014 года собираются ученые, врачи, повара, рестораторы, фермеры, участники аграрного рынка, компании — производители продуктов и экологически чистых товаров, супермаркеты и дистрибьюторы, представители университетов, родители, студенты, а также все те, кому небезразлично собственное здоровье. Точная программа будет размещена на сайте www.forum.diningsmart.com.

ГДЕ? Алматы Когда? 12 декабря Справка На мероприятии вы узнаете про разные модели мышления: Шумпеттера, Стивена Джобса, Аристотеля, Уолта Диснея, Джека Ма и Сергея Брина, а также об альтернативной методологии поиска нестандартных и инновационных управленческих и маркетинговых решений. Подробнее по тел. +7(727) 267-78-28.

ГДЕ? Алматы Когда? 25 января 2018 года Справка Впервые в Казахстане пройдет «День менторинга» от коучей уровня MCC и PCC! Специально приглашенные менторы: президент, мета-партнер представительства Erickson International Central Asia & Caucasus Галия Хамитова, а также директор по программам обучения в Erickson Coaching International Джо-Анн Харрис. День менторинга будет особенно полезен для коучей, которым предстоит сертификация на уровень РСС и АСС, а также для всех, кто стремится развивать профессиональные навыки.

ГДЕ? Алматы Когда? 15-16 февраля 2018 года Справка На форуме будут обсуждать наиболее актуальные вопросы формирования конкурентной среды в ЕАЭС и Республике Казахстан, расследования нарушений антимонопольного законодательства, трансграничные и отраслевые рынки. Более подробная информация о мероприятии доступна на сайте www.eaf.kz.

ГДЕ? Караганда, стадион «Шахтер» Когда? 24-26 апреля 2018 года Справка XIV Международная выставка технологий и оборудования для горнометаллургического комплекса и рационального использования недр Mining Week Kazakhstan 2018 по праву считается одним из ключевых деловых событий отрасли. Особенность выставки — высокопрофессиональный состав посетителей. Это связано с промышленной специализацией Карагандинской области, где стратегически важны добыча угля, металлических и железных руд, а также руд цветных металлов, черная и цветная металлургия, машиностроение и металлообработка и др.

Подробнее по тел. +7(727) 250-61-16.

Заявку на участие и более подробную информацию вы можете получить по тел. +7(727) 250-1999. Е-mail: mintek@tntexpo.com, www.miningweek.kz

бизнес & власть

ФИНАНСЫ

бизнес

& Тренды

Финансы любят грамотных «Важно научиться инвестировать в себя», — сказал председатель правления казахстанского банка «Хоум Кредит» Ондржей Кубик, отвечая на мой вопрос о его понимании управления финансами. Причем инвестировать так, чтобы планка потребностей всегда была на голову выше текущих возможностей.

Ондржей Кубик, председатель правления казахстанского банка «Хоум Кредит»

бизнес & власть

Казахстанские бизнес-леди нуждаются в особом подходе ЕБРР подвел итоги девятимесячной программы «Наставничество для женщин-предпринимателей», в которой приняли участие 28 пар наставников и менти. С февраля по октябрь этого года бизнес-лидеры, успешные предприниматели и руководители с безупречной репутацией и обширным опытом ведения бизнеса в Казахстане помогали предпринимательницам со всего Казахстана повысить профессиональные и личные компетенции и расширить деловые связи.

«Если вы находитесь чуть выше ваших возможностей, то они подтягиваются под ваши потребности, и вы находитесь в зоне счастья. Если сильно отрываетесь от ваших возможностей, то может возникнуть раздражение или разочарование», — пояснил Ондржей. Он — участник многих международных марафонов и горных велопробегов. Если эту же концепцию объяснить поспортивному, то не стоит бегать каждое утро по 5 км, лучше понемногу увеличивать дистанцию, чтобы находиться всегда на пределе своих возможностей. Как видите, такое правило применимо и в личной жизни, и в работе. Управление финансами, по мнению банкира, постоянно меняется, адаптируется под современную жизнь. Например, сейчас молодые люди часто получают первую работу, уже имея кредит, скажем, полученный на образование. То есть заемщики молодеют. Влияет и процесс урбанизации — жизнь в городе дорожает, качество жизни непрерывно растет. Еще один актуальный тренд — пересмотр роли членов в семье: если раньше считалось, что женщине, чтобы чувствовать себя защищенной, нужно выйти замуж, то теперь она становится гораздо самостоятельнее, особенно на Западе. Эти факторы влияют на взаимоотношения людей и банков. На трех трендах, которые сегодня преобладают, в беседе с О. Кубиком мы остановились подробнее. Тренд первый. На недавнем конгрессе финансистов в Алматы банкиры озабоченно говорили о том, что потребитель нынче пошел нелояльный. Чуть увидит более выгодную ставку по депозиту или лучший процент по кешбэку — тут же клюет на приманку. А предложений сегодня на рынке огромное количество — одно привлекательнее другого. Отсюда высокий уровень миграции клиентов. Вас не пугает то, что люди бегают от банка к банку? Пусть бегают. (Смеется.) Кроме того, что это выгодно для клиента — ведь он имеет право выбора лучших для себя условий, это еще и полезно! У нас для этого есть программа ЗОЖ, в рамках которой мы поддерживаем в Казахстане марафоны и велопробеги разной сложности, — засмеялся председатель правления Ондржей Кубик, каждый день преодолевающий бегом как минимум 10 км. — Если говорить серьезно, то как раз новое позиционирование банка «Хоум Кредит» отражает растущий ассортимент продуктов, совмещение депозитов и страховки для всей семьи. Раньше компании думали, что главное — создать классный продукт, и люди на него придут. Но современный мир с его множеством социальных сетей и большими объемами информации диктует другое — нужно идти к потребностям клиента, создавать продукт под него. Модель «средний продукт для среднего клиента» выглядит устаревшей. Свою концепцию «Хоум Кредит» отразит в новом формате интернет-банкинга, который предложит рынку в ближайшее время. Сайт будет помогать считать доходы и затраты, определять их структуру, в общем, управлять личными финансами. Это и есть персональный подход к клиенту. И его лояльность будет повышаться как раз за счет того, что он будет чувствовать заботу о себе, помощь в решении своих финансовых вопросов.

& Наставничество

Алма Касымова, менеджер программы финансирования и развития МСБ ЕБРР по Казахстану

Эльнура Касымова, директор Евразийской школы бизнеса и предпринимательства

Тренд второй. Опять же на конгрессе финансистов поднимался вопрос перегруженности людей и бизнеса долгами. Заемщики нередко берут очередной кредит, чтобы перекрыть платежи по уже имеющимся кредитам. На этом фоне рост кредитного портфеля «Хоум Кредита» в 2017 году на 34% не пугает? Не пугает. У банка с большинством клиентов есть история взаимоотношений. Большинство заемщиков — это люди, которые обращаются к нам повторно. При этом растет средняя сумма займа. Кажется, это может вызывать беспокойство, но если вы посмотрите на процент NPL (доля просроченных кредитов в общей массе), то он один из самых низких среди казахстанских банков — 4,19%. Это говорит о том, что у нас уникальная и отлаженная скоринговая система, работающая для всей международной группы «Хоум Кредит» в 10 странах. Это система ответственного кредитования. Кроме

того, мы стараемся развивать индивидуальный подход к каждому клиенту и предлагать ставку по займу исходя из риск-профайла человека. Раньше персональным обслуживанием могли похвастать лишь ВИП-клиенты банков, мы же стремимся к тому, чтобы обычный человек почувствовал аналогичное отношение к себе — персональное. Новый кол-центр помогает выстраивать этот диалог, и сегодня уже есть хорошая тенденция: больше звоним не мы клиентам, а они нам, проявляя интерес к нашим услугам. Время ответа на звонок сократилось до 10 секунд, консультант подбирает наилучшее решение под запрос обратившегося. В результате продажи через кол-центр за последний год выросли в три раза. Тренд третий. Товаров и услуг с каждым годом становится все больше, магазины заманивают потребителя всяческими интересными предложениями: отличные скидки, покупки в

рассрочку, кешбэк и т. д. Я слышал, что уровень сбережений населения начинает снижаться, например, в России такая тенденция. Люди попадают в ловушку потребительского бума. Но у вас в 2017 году прирост депозитов составил аж 44%, вы явно движетесь против тренда. Я думаю, что люди должны более грамотно подходить к покупкам, понимая, что пятый телевизор в доме — это слишком большие вложения в пассив. Депозиты, депозитные сертификаты — это актив, приносящий доход. Лучше вкладываться туда, где деньги работают, а не лежат мертвым грузом. Согласитесь, что 14% годовых — это сегодня неплохая ставка. Действительно, предложения торговых сетей выглядят очень выгодно, но мы для этого и развиваем свою программу финансовой грамотности, чтобы люди разумно управляли бюджетом семьи. Олег Хе

Причиной для запуска данного направления послужило отсутствие постоянной постконсультационной либо посттренинговой поддержки, которая могла бы помочь применить на практике полученные знания и навыки. ЕБРР в партнерстве с Евразийской школой бизнеса и предпринимательства разработал решение с целью содействия возглавляемым женщинами предприятиям в укреплении уверенности и наращивании потенциала для развития бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Встречи начинающих женщин-предпринимателей с лидерами бизнеса в регионе и за его пределами позволили обменяться опытом и развить навыки и способности в области менеджмента, лидерства и личного воздействия. Результаты опроса участников программы показывают, что 87% менторов и 89% менти полностью либо частично достигли своих целей, установленных в начале инициативы. При этом 76% менторов и 70% менти уверены, что разница в возрасте не влияет на успех в менторстве. Для 77% менти важно, чтобы ментор был владельцем бизнеса, так как менталитет наемного менеджера и владельца бизнеса сильно отличается, и это может повлиять на успех менторства. К слову, подобные программы по менторству популярны во всем мире и демонстрируют ускоренный эффект развития малого бизнеса. Ведь зачастую взгляд со стороны и личные рекомендации опытного управленца могут значительно повлиять на жизненный цикл компании и даже кардинально изменить его траекторию. «Наша компания — координатор программы «Наставничество для женщин — предпринимателей Казахстана». Мы занимались подбором менторов из числа опытных руководителей и владельцев успешных предприятий Казахстана и формировали базу менти. Это женщины — начинающие предприниматели из таких секторов, как услуги, торговля, производство одежды, аксессуаров, продуктов питания, а также мы занимаемся технической организацией процесса. Мы очень рады, что в качестве менторов нашей социальной программы к нам присоединились авторитетные эксперты, успешные предприниматели и руководители казахстанского бизнеса», — отметила Эльнура Касымова, директор Евразийской школы бизнеса и предпринимательства. В свою очередь, по словам менеджера программы финансирования и развития МСБ ЕБРР по Казахстану Алмы Касымовой, обратная связь, полученная от участниц пилотной программы наставничества, очень обнадеживает. «Мы примем их во внимание и учтем при подготовке к началу второго этапа

& справка

Менторы (наставники) программы — мужчины и женщины, являющиеся яркими образцами успеха и лидерства в Казахстане, обладающие высоким профессионализмом и признанным авторитетом в мире бизнеса.

Доля женщин в общем числе субъектов МСБ по отраслям

Источник: ФРП «Даму»

52%

58%

46%

Образование

Услуги по проживанию и питанию

Научная деятельность

49%

48%

Оптово-розничная торговля

Здравоохранение и социальные услуги

Комплекс ресурсов и инструментов поддержки программы «Женщины в бизнесе», частью которой является наставничество для женщин-предпринимателей Поддержка финансовых институтов Казахстана: открыты кредитные линии для МСБ в банках второго уровня РК для предприятий, возглавляемых женщинами, и покрытия риска первого убытка. Для руководства и кредитных специалистов проводятся семинары о гендерном развитии, специфике кредитования субъектов женского предпринимательства.

1 2

Софинансирование и сопровождение консультационных и коучингпроектов для предприятий МСБ, возглавляемых женщинами: с местными консультантами или международными отраслевыми экспертами; гранты до 10 тысяч евро на консалтинг в области стратегии, маркетинга, организации и менеджмента, операционной деятельности, информационных и коммуникационных технологий, инженерных решений, менеджмента качества, энергоэффективности, экологического менеджмента, учета и финансовой отчетности и др.

Курсы развития предпринимательских навыков: «Лидерство в действии», «Переход на цифровые технологии», «Информационнокоммуникационные технологии», «Ключи к финансовому управлению», «От индивидуального предпринимательства к предприятию».

4 5

«Бизнес-линзы», или онлайн-диагностика состояния собственного бизнеса: www.ebrdwomeninbusiness.com.

Программа наставничества. Программа «Наставничество для женщин— предпринимателей Казахстана» направлена на развитие профессиональных навыков и управленческих компетенций для женщин — начинающих предпринимателей.

программы наставничества», — подчеркнула она. Программа «Женщины в бизнесе» реализуется с осени 2015 года и финансируется правительством Республики Казахстан и ЕБРР. Она предназначена для поддержки предпринимательства среди женщин и подразумевает помощь возглавляемым женщинами малым и средним предприятиям в получении доступа к финансированию, ноу-хау и консультациям, тренингам, семинарам и программе наставничества. Такого рода комплексная поддержка станет важным инструментом роста и повышения конкурентоспособности их компаний. Рахимбек Асанов

& справка

На сегодняшний день ЕБРР инвестировал 7,3 млрд евро в различные сектора экономики Казахстана с акцентом на несырьевом секторе, где он является крупнейшим институциональным инвестором.

бизнес & власть

Потребительский сектор

бизнес & власть

Потребительский сектор

& Потребительский опыт

пенно повышая ее по мере возведения домов. И к моменту сдачи объекта цена может вырасти на 10-20% от первоначальной стоимости», — отметил Талгат. Он также рассказал о существующей в компании клубной системе скидок разных уровней — Bronze, Silver, Gold и Platinum: «Помимо скидки на покупку жилья ко всем картам мы привязываем дополнительные скидки наших партнеров из числа строительных, текстильных и интерьерных магазинов, ресторанов, мебели и т. д. По Алматы у нас более 60 таких партнеров, а в Астане — уже больше 200». Особые условия застройщик предусмотрел также на паркинги и кладовые помещения. «Практически на всех объектах при полной оплате паркинга мы

Те, кто хоть раз сталкивался с покупкой квартиры в строящемся жилом комплексе, знают, каким непростым может оказаться выбор нового жилья. Хочется найти вариант с удачным расположением, отличным качеством, хорошей инфраструктурой и, конечно, надежным застройщиком. Причем на такие поиски квартиры мечты нужно потратить не одну неделю, а то и месяц. Но только не потенциальным клиентам холдинга BI Group, который продолжает удивлять своей клиентоориентированностью.

Автобусный тур

в поисках квартиры мечты Семь объектов за полдня предложила посетить строительная компания всем желающим, готовым отправиться в один из субботних дней в бесплатный автобусный тур по Алматы. Для тех, кто в данный момент находится в поиске жилья, это стало уникальной возможностью побывать на строящихся объектах BI Group в южной столице, задать интересующие вопросы и в конце тура проконсультироваться в отделе продаж компании. Редакция «&» тоже решила отправиться на поиски квартиры мечты, чтобы затем поделиться полезной информацией с читателями. За шесть часов мы успели посмотреть как строящиеся жилые комплексы, так и площадки под будущее строительство. Как показал тур, BI Group уверенно укрепляет свои позиции в Алматы. Уже пять объектов компании представлено на алматинском рынке и два в перспективе. Первым мы посетили ЖК Gagarin Park (Бостандыкский район, ул. Левитана). Как рассказал специалист отдела продаж Талгат Курпельдесов, объект очень приглянулся алматинцам — на данный момент в каждой из трех очередей проекта продано до 90% квартир. «Особенность жилого комплекса в том, что здесь вы покупаете жилье категории «комфорт» с элементами бизнескласса — панорамные окна, фасад из натуральных экологичных материалов (травертин и гранит) и безопасность 24/7. Необычный экстерьер комплексу придает переменная высота зданий, представленная 9, 10, 11, 12 этажами», — добавил он. Помимо этого, лично посетив объект, участники автобусного тура убедились, что расположение комплекса в экологически благоприятной зоне города — ближе к горам и свежему воздуху — позволяет с первыми лучами солнца делать утреннюю пробежку, вдыхая прохладный и чистый воздух, или любоваться закатом во время вечерней прогулки. Иными словами, бонусом к квадратным метрам здесь станет живописный вид, а также ощущение комфорта и безопасности. По пути на следующий объект — ЖК «Асыл Тау» — Талгат рассказал участникам тура, что именно с этим комплексом компания BI Group зашла на рынок Алматы в 2013 году. «Начиная с 1995 года мы активно вели строительство в Астане, а четыре года назад вышли

на рынок южной столицы с ЖК «Асыл Тау». Для нас это был познавательный проект — мы знакомились с предпочтениями алматинских покупателей и климатическими особенностями, а также собирали обратную связь», — отметил он. К слову, об обратной связи. У BI Group есть хорошая традиция проводить форум клиентов для владельцев квартир в построенных компанией жилых домах. Если в Астане эта инициатива прижилась давно, то в Алматы первый такой форум состоялся в начале года. «Новые объекты мы строим с учетом предыдущего опыта, прокладывая изоляцию толще и надежнее», — отметил Талгат. Кроме этого он рассказал, что компания дает гарантию в три года на конструктивы домов после заселения жильцов. Плюс к этому BI Group особое внимание уделяет сервисному и гарантийному обслуживанию. Первое включает обслуживание инженерных сетей и оборудования, уборку подъездов и придомовой территории, полив, стрижку и побелку зеленых насаждений и газонов, дезинсекцию и дератизацию. Второе — гарантийное обслуживание и ремонт подъездов. Ежеквартальная оценка качества услуг клиентского сервиса осуществляется за счет обзвона, опроса и посещения руководством компании жилых комплексов. Когда участники экскурсии прибыли на территорию ЖК «Асыл Тау» (Бостандыкский район, ул. Егизбаева, 7/7), они также узнали, что жилые помещения здесь проектировались по принципу комфорта и рациональности. Так, не-

большие площади квартир позволяют сэкономить на покупке и содержании жилья. Сам комплекс занимает площадь 5,4 га, которая по периметру застроена жилыми домами в 12-16 этажей. В центре комплекса будет построен государственный детский сад, а на первых этажах зданий — магазины, аптеки, салоны красоты. Кроме этого предусмотрено строительство подземных паркингов на 1000 мест. К слову, все жилые объекты BI Group предполагают подземный паркинг для собственников и гостевую парковку по периметру двора с наружной стороны. На территорию ЖК въезд автомобилей не предусмотрен, за исключением служб экстренного реагирования. Такой подход позволяет благоустроить двор, сделав его комфортным и безопасным для отдыха и маленьких жителей. Еще одним пунктом, который мы посетили, стал ЖК «Аманат» (Бостандык-

ский район, ул. Каблукова, 97а). Этот объект на стадии строительства 4–5 этажей. Ожидается, что комплекс будет готов к сдаче в декабре 2018 года. Его отличительная особенность — локация на берегу реки Большая Алматинка. Природа и комфортные условия проживания — вот что застройщик обещает здесь будущим новоселам. Что стоило бы отметить, на наш взгляд. В BI Group внедрены три уровня контроля качества. Кроме того, есть две удивительные позиции, которых нет в других компаниях. Первая — менеджер счастья. Вторая — инспектор качества. Их функциональные обязанности включают систематизацию процесса по приемке работ, повышение качества выполняемых работ, предоставление качественного продукта получателю и тесная связь с будущими жильцами. С менеджером счастья Арыстанбеком Байдалиевым участники автобусного

тура смогли познакомиться лично. Он рассказал, что его работа заключается в ведении клиента с момента приобретения недвижимости до передачи в сервисное управление. «Я контролирую выполнение работ по перепланировке на объекте, оповещаю об изменениях в проекте методом обзвона, SMS-рассылки. Для нас важно, чтобы будущие жильцы знали, на какой стадии строительства находится объект, могли планировать свои ремонтные работы и в целом свой жизненный график на период завершения строительства их дома, чтобы получение ключей стало для них праздником и запомнилось как самый счастливый момент в их жизни, а не как напряженный и проблемный период», — отметил Арыстанбек.

Следующая остановка нас ждала на еще одном строящемся объекте — ЖК «Жаңа Жетісу» в тихом и уютном районе (Ауэзовский район, микрорайон Жетысу-1). Архитектурная стилистика жилого комплекса приближена к сочетанию контрастных цветовых решений и каждый день будет радовать жильцов своими оптимистичными красками. Площадь квартир новостройки варьируется от 36 до 110 кв. м. На выбор предлагаются как эргономичные «однушки», так и довольно просторные двух-, трехи четырехкомнатные квартиры. ЖК «Жаңа Жетісу» спроектирован с учетом потребностей разновозрастной группы. В нескольких минутах неторопливой прогулки вдоль газона и зеленой зоны расположены общеобразовательные школы, гимназия, лицей, вуз и детский сад. Дальше маршрут нашего автобуса пролегал на площадку под будущее строительство ЖК «Берекет» (район улиц Саина — Джандосова), осмотрев которую мы направились к мест у строительства ЖК Central Avenue (по пр. Сейфуллина, между ул. Тимирязева и пр. аль-Фараби). Этот проект обещает стать к 2019 году украшением Алматы — уголком Нью-Йорка в Казахстане. Комплекс бизнес-класса будет состоять из 13 зданий разной высоты, создающих образ респектабельной деловой жизни. Внутри двора дома безопасное пространство с развитой зоной благоустройства будет создано с системой инфраструктуры — с детским садом, коммерческими объектами и паркингом для гостей. «Вишенкой на торте» автобусного тура по объектам BI Group в Алматы стал строящийся ЖК Art Residence с

шикарной локацией в частном секторе Медеуского района (на пересечении улиц Бекхожина, Бегалина и Кастеева). С комплексом соседствуют медицинский центр, школа, гимназия, несколько магазинов и супермаркеты. В десяти минутах ходьбы — Дворец Республики, кинотеатр, детская поликлиника. На расстоянии 700 м — станция подвесной канатной дороги. Очень живописный район Алматы со своей глубокой историей и традициями архитектуры. Сам ЖК Art Residence — это 8 монолитнокаркасных домов от 8 до 12 этажей. Застройщики также рассказали, что есть разные и весьма привлекательные условия оплаты покупки квартир в этих комплексах — рассрочка, ипотека. Холдинг активно сотрудничает с «Жилстройсбербанком Казахстана» (ЖССБ), «Банком ЦентрКредит» (БЦК) и Сбербанком. В первых двух минимальный взнос составит не менее 50%, а в последнем — 30% при подтверждении доходов. «При открытии продаж мы всегда стартуем с минимальной цены, посте-

предоставляем скидку на него 20%. Если в данный момент у клиента нет всей суммы, можно оформить в рассрочку от нашей компании на 12–36 месяцев. Для этого не требуется справок о до-

& справка

BI Group объявила старт главного новогоднего розыгрыша подарков. Главные призы: — квартира в Астане — автомобиль — поездка для двоих на курорт — 100 других подарков: телевизоры, холодильники, стиральные машины и т. д. Чтобы получить шанс выиграть один из подарков, необходимо приобрести квартиру, коттедж или офис у компании BI Group в период с 20 ноября 2017 г. по 31 января 2018 г. Все подробности: sales.bi-group.org/ru-kz/stocks.

ходах. Главное — сделать первоначальный взнос 10%. Такая же рассрочка, на 1 год, есть на кладовые помещения с первоначальным взносом 30%. При полной оплате стоимости кладового помещения скидка — 10%», — пояснил специалист по продажам. В завершение автобусного тура организаторы рассказали, что дополнительные вопросы по объектам BI Group в Алматы можно задать лично менеджерам в одном из двух центров продаж: мкр-н Самал-3, ул. Мендикулова, д. 25 и ул. Егизбаева, 7/9, ЖК «Асыл Тау 3». Кроме этого можно получить консультацию по телефону в сall centеr: 8(727) 33-150-33. Автобусный тур получился информативным, насыщенным и теплым — с

горячим кофе-брейком и фуршетом. «Ранее в поисках квартиры я обходила жилые комплексы самостоятельно. Это было неудобно, на это уходила масса времени, плюс на строящиеся объекты доступ закрыт. А здесь застройщик сам предложил удобный формат, позволяющий мне как потенциальному клиенту не только посмотреть, как идет строительство, посетить уже заселенные дома, оценить визуально качество, но и задать вопросы», — делится впечатлениями участница тура Айнур. По ее словам, в таком автобусном туре она участвует в первый раз и считает, что как для компании, так и для клиентов это очень хорошая инициатива. В свою очередь Татьяна, уже состоявшийся клиент компании, рассказала, что ей захотелось ближе познакомиться с застройщиком и его сотрудниками: «Мы уже приобрели квартиру у BI, в дальнейшем не исключаем приобретение еще одного жилья, в том числе в России. Нам нравится, как строит эта компания, их объекты и их расположение. Что касается автобусного тура, идея интересная. У потенциальных клиентов есть возможность ближе познакомиться с проектами компании, пообщаться с профессионалами, которых мы встретили на каждом строительном объекте», — сказала Татьяна. Екатерина Корабаева

бизнес & власть

СТИЛЬ ЖИЗНИ

бизнес & власть

СТИЛЬ ЖИЗНИ

& Книжная полка

Как создать бенчмарк среди команд

Знаете ли вы, что, просто введя общий кофе-брейк или перерыв, когда сотрудники могут свободно пообщаться на общей кухне, вы может увеличить эффективность работы в подразделении на 8%? И это лишь один из приемов повышения эффективности команд.

Досье

Урок от Ричарда Хэкмена, профессора психологии Гарвардского университета

Даже лучшие лидеры бывают не в силах создать команду, способную показать превосходные результаты. Основная задача лидера — достичь согласия внутри команды. Именно он должен принимать на себя личную и профессиональную ответственность за то, в каком направлении движутся участники его команды. Если лидер не обучен формировать команду и управлять ее работой, шансы на успех команды невелики. Однако есть возможность повысить вероятность успеха, создав правильные условия; например, одно из них — число участников команды. В команде должно быть не более девяти человек. Если людей слишком много, то количество связей между членами группы оказывается слишком велико, и коллектив выходит из-под контроля. Рекомендация от автора: «Будьте безжалостны, когда речь идет о наборе новых членов в команду. Создание команды требует принятия трудных решений о том, кто наилучшим образом сможет достичь поставленных перед всеми целей. В группу должен включаться далеко не каждый желающий, а некоторых стоит даже исключить из ее состава».

Дана Джакупова Консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию

Мы все так или иначе работали либо в функциональных командах, где достигали результатов, сохраняя достаточный уровень взаимодействия с членами команды, либо в дисфункциональных, где страдали результаты или отношения либо и то и другое вместе. Успех или неуспех команды мы обычно списываем на управление и руководителя команды. Но корректно ли это? Экспресс-уроки от научных деятелей до консультантов и бизнесменов представлены изданием Harvard Business Review в сборнике классических статей «10 лучших статей» (в оригинале — Must read) на тему управления командой. Они позволяют достаточно быстро и сфо-

«Harvard Business Review. 10 лучших статей. Управление командой» кусированно изучить тему эффективности команд, поскольку представляют собой квинтэссенцию материалов из надежных источников, покрепленных апробированными и рецензионными исследованиями. Ниже приведу основные идеи первых пяти из десяти статей-уроков в сборнике «Управление командой», прочитав которые вы сможете ответить себе на два краеугольных вопроса — «кто виноват?» и «что делать?» в отношении эффективности команд. Прочтете же всю книгу — и ваш кругозор и приемы работы в команде значительно улучшатся, переведя вас на новый уровень осознанности командной деятельности.

Урок от Алекса Пентленда, профессора Массачусетского технологического института, председателя совета директоров компании Sociometric Solutions

Любой может создать отличную команду. Основные движущие силы взаимодействия, напрямую влияющего на производительность команд, — это энергия, контактирование и поиск. На основе данных своего исследования г-н Пентленд вывел формулу и количественную оценку идеальных схем взаимодействия в команде для каждой из этих движущих сил. Более того, он доказал, что, если команда в течение продолжительного времени отслеживает свое поведение во время общения и вносит в него определенные изменения, стараясь приблизиться к идеалу, это существенно улучшает показатели работы. Подход автора переводит некое интуитивное осознание эффективности команд в математические количественные показатели. Наиполезнейшее исследование и выводы.

Урок от Джона Катценбаха, старшего партнера нью-йоркского отделения Booz & Company, и Дугласа Смита, председателя совета директоров Rapid Results Institute. Оба являются соавторами книги «Командный подход. Создание высокоэффективной организации»

Не все группы — это команды. Многие руководители не понимают разницы. Есть значительное различие между рабочими группами (группа людей, объединенных общей работой) и командой — группой людей, объединенных общими ценностями и не чем иным, как дисциплиной. Автор приводит семь отличительных характеристик для более точного понимания разницы между этими двумя терминами. Важно осознать, что производительность рабочей группы равна сумме вклада каждого члена, т. е. сумме того, что ее члены делают сами по себе. Производительность команды же, наоборот, есть результат усилий как ее отдельных участников, так и всего коллектива. Командная дисциплина в своей основе включает в себя пять характеристик: — Значимая общая цель, в формировании которой участвует сама команда. — Особые задачи деятельности, которые вытекают из общей цели. — Сочетание дополняющих друг друга навыков. — Четкое общее понимание того, как надо работать. — Взаимная ответственность.

Собственник газеты: ТОО «IСКЕР МЕДИА» Свидетельство о постановке на учет СМИ № 15827-Г от 10.02.2016 выдано Комитетом связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию РК Директор Ольга Зайцева

№ 18 (608) 2017 г. 17–24 ноября 2017 г.

Издатель Олег Хе Главный редактор Екатерина Корабаева

Урок от Линды Граттон, профессора практического управления Лондонской школы бизнеса, и Тамары Эриксон, генерального директора и основателя компании Tammy Erickson Associates (Линда Граттон также автор бестселлеров «Точки кипения» и «Будущее работы»)

Зачастую компании для реализации крупных проектов, таких как, например, описание и автоматизация бизнес-процессов, привлекают большие разнородные коллективы высококвалифицированных специалистов. Нередко такие команды подбираются в кратчайшие сроки в ответ на срочные нужды. Участники этих команд физически отделены друг от друга большим расстоянием, в связи с чем взаимодействие в основном происходит виртуально. Авторы исследовали командное поведение в 15 транснациональных компаниях и выявили интересный парадокс. Несмотря на тот факт, что большие виртуальные команды, состоящие из высококвалифицированных разнородных специалистов, становятся все более и более значимыми для сложных проектов, именно эти четыре характеристики — размер команды, виртуальность общения, высокая квалификация и разнородность специалистов — мешают группам выполнять свою работу эффективно. Иначе говоря, качества, необходимые для достижения успеха, ему же препятствуют. Как этим управлять? Необходимо сфокусироваться на построении взаимоотношений и управлении изменениями, в подтверждение чего авторы приводят в пример восемь действенных методов. Один из них — инвестирование в поддержку социальных отношений во всей организации. Ярчайший тренд в этой области — офисное пространство, где определенное архитектурное решение подталкивает людей встречаться друг с другом каждый день, что способствует развитию сотрудничества. Вспомните офисы лучших компаний мира, и вы сразу все поймете. Другой метод — это моделирование коллективного поведения. Например, в Standard Chartered Bank высшие руководители часто замещали друг друга на совещаниях, внутренних торжествах, ключевых мероприятиях в других организациях. Таким образом, все сотрудники наблюдали определенные не противоречащие друг другу шаблоны коллективного поведения и следовали им. Каждый из восьми методов требует определенных временных или денежных ресурсов. Но что могут лидеры сделать уже сейчас для повышения эффективности деятельности больших команд, так это удостовериться, что по крайней мере 20–40% новых участников команды знакомы друг с другом.

Урок от Терезы Амабайл, профессора делового администрирования Гарвардской школы бизнеса, и Стивена Крамера, независимого исследователя, писателя и консультанта

Ни много ни мало авторы вывели принцип успеха. Достижение успеха в значимой для человека работе является единственной составляющей, которая важнее всего влияет на работника в течение рабочего дня. Причем чем чаще люди испытывают чувство успеха, тем более высока вероятность того, что они будут продуктивно и творчески трудиться в долгосрочной перспективе. Так как эффективнее всего заинтересовать сотрудников их же работой? Руководителю просто необходимо помогать сотрудникам «каждый день делать шаг вперед». Принцип успеха предполагает, что именно руководители имеют большее влияние на состояние сотрудников, их мотивацию и творческий потенциал, даже если они думают по-другому. Поэтому любому руководителю в первую очередь следует понять, какие его действия способствуют успеху его сотрудников — взаимодействие, постановка четких целей, стимулирование или что-то еще, а какие дают противоположный эффект. На мой взгляд, эту книгу надо не только прочесть от начала до конца с полным погружением в детали, но и перечитать вдоль и поперек, дабы почерпнуть все самое ценное из многочисленных исследований, проведенных авторами. Более того, сборник статей не написан с учетом только управленческой точки зрения, наоборот, любой участник команды может воспользоваться выводами и рекомендациями, чтобы внести свой вклад в повышение эффективности команды. Даю свою звезду полезности книге «Harvard Business Review. 10 лучших статей. Управление командой»! Эту книгу вы можете найти на сайте Alpina book. В печатной версии книга представлена в сети магазинов «Меломан» и «Книжный город».

По вопросам коммерческого сотрудничества и распространения обращаться по тел. +7 (727) 352 73 88 Юридический адрес: г. Алматы, ул. Джандосова, 2, офис 406 Почтовый адрес: 050060, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227, новый блок ALMAU, 4-й этаж, пространство MediaLab (403-я аудитория) е-mail: info@iskermedia.kz Верстка: Арсеньева В. С. e-mail: ar85vera@gmail.com Корректор: Нагайцев В.

Отпечатано в типографии ТОО «Print House Gerona», г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124, +7 (727) 398 94 59 Тираж: 8 000 экземпляров Электронная рассылка среди 9 000 подписчиков Периодичность печатной версии газеты: 2 раза в 1 месяц Все права на опубликованные материалы защищены. При цитировании ссылка на источник обязательна. Мнение авторов не обязательно совпадает с мнением редакции. Статьи, выделенные рамкой или помеченные значком PR, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных статей редакция ответственности не несет. Подписной индекс 64017 в каталогах АО «Казпочта», ТОО «Эврика-пресс» и ТОО «Евразия-пресс».

бизнес & власть

стиль жизни ЧИТАЙТЕ В НОМЕРЕ:

Будь профессионалом!

стр.

Книжная полка

стр.

14–15

Включи вдохновение

стр.

& Включи вдохновение

Горячие хиты в вашем кармане

Стриминговые сервисы становятся главным мерилом успешности музыкантов. В одном из прошлых своих выпусков мы уже рассказывали о музыканте из Пуэрто-Рико Луисе Фонси, песню которого меломаны всего мира прослушали более 4,6 млрд раз. Однако это не единственный пример творческого успеха и всенародного признания благодаря стриминговым сервисам. Именно поэтому сегодня совместно с онлайн-сервисом mobi music мы решили подготовить для вас подборку самых популярных композиций на данный момент. Итак, самые горячие хиты по версии mobi music на данный момент

1. Когда исчезнет слово. Исполнитель: Мот Композиция входит в альбом «Добрая музыка клавиш». В ней поется о чистоте любви, мечтах о мире во всем мире и вечности истинных чувств. Сам артист, комментируя сингл, говорит о том, что песня — это клятва, которую он дал себе в этом году перед небесами и в которую вложил всего себя и все свои эмоции.

2. Эхо. Исполнители: L'Оne и Варвара Визбор Это очень глубокий трек. Музыканты порадовали интересным сочетанием хип-хопа и глубокой музыки в своем треке, созданном по мотивам популярного советского шлягера «Эхо любви», исполнявшегося Анной Герман. В тексте рэпера остался неизменным первый куплет, сочиненный поэтом Робертом Рождественским. Остальные L’One написал и зачитал сам. На припеве с известными словами «мы долгое эхо друг друга» к его вокалу присоединился нежный голос певицы Варвары Визбор, внучки Юрия Визбора.

3. Кайфолов. Исполнитель: Burito Творчество группы Burito невозможно отнести к какому-то определенному стилю музыки, в одном треке главенствует рок, в другом — поп, а в третьем и вовсе драм-н-бейс. Эта композиция стала частью презентованного недавно «Белого альбома» группы. Однако трек больше записан для танцевальных целей, без лирики и прочих привычных тем Burito.

4. История. Исполнитель: Миша Марвин Эта лиричная композиция с текстом о любви является долгожданной для поклонников музыканта, которые оставляют в комментариях восторженные отзывы, отмечая глубокий смысл песни и шикарный голос исполнителя. Сам Миша Марвин делится, что это, пожалуй, его самая личная песня на сегодняшний день.

5. Самая простая песня. Исполнитель: L'Оne Композиция стала индивидуальной хроникой, которую повествует L’One.

Тут все его воспоминания о том, каким он был в прошлом и как осознавал находящийся вокруг него мир, какую разыскивал суть в существовании и чего сумел достигнуть.

6. Кислородное голодание. Исполнитель: «Базиль» Композиция вошла в новый альбом «Все и сразу», презентованный музыкальной группой этой осенью.

7. Движ. Исполнители: Кирилл Мойтон и T-Killah Новая песня получилась танцевальной, исполнители смогли показать своим поклонникам не привычный рэп, а скорее танцевальный хип-хоп.

8. Ноябрь. Исполнители: Макпал и Иван Бреусов Поклонники данной композиции отмечают особое воодушевление, с которым музыканты исполняют трек, пытаясь донести до слушателя все свои эмоции.

9. I got Love. Исполнители: MiyaGi & Эндшпиль и Рем Дигга Песня написана преимущественно на русском языке с припевом на английском и вышла в качестве сингла 1 июня. Для рэперов Miyagi и Эндшпиля это не первая совместная работа. Оба парня из Владикавказа. Ребята вместе часто выступают, выпустили альбом Hajime в двух частях. Однако коллаборация с

Ремом Диггой стала очень интересным экспериментом в их творчестве.

10. Дорога в аэропорт. Исполнители: Тимати и Света Трек представляет собой современную обработку и новую жизнь некогда популярной композиции исполнительницы Светы. Данный дуэт решил не останавливаться на записи песни и снял клип, который успели посмотреть множество людей, но, к сожалению, значительная часть из них критически отнеслась к видеоработе артистов. Тем не менее на стриминговых сервисах композиция продолжает пользоваться успехом. Сервис mobi musiс от компании «Кселл» предлагает своим пользователям «белый» музыкальный контент. И это очень правильное движение в сторону цивилизованного потребления в интернете. Наша редакция видит как минимум три причины того, что платная музыка постепенно вытесняет пиратские треки. Первая — активизация правообладателей и массовое удаление нелегального контента из социальных сетей. Вторая — применение более сбалансированной бизнес-модели: много музыки за разумные деньги. И третья — usability, или всякие удобные «фишки» внутри самого продукта, которые нигде больше не встретишь. Например, с mobi music за 35 тенге в сутки (не больше 1100 тенге в месяц) вам будет доступно прослушивание

музыкальных треков и альбомов зарубежных и казахстанских исполнителей, а также рекомендации музыкальных композиций по новинкам, альбомам, плей-листам и жанрам. Отдельно стоит отметить возможность прослушивания скачанного кешированного музыкального контента при отсутствии доступа к Сети, а также составления своего плейлиста. Кроме того, компания предусмотрела возможность попробовать сервис бесплатно в течение 30 дней. А если вы клиент Kсell, то в рамках тарифа «Престиж+» сервис будет доступен бесплатно на постоянной основе. Ну и главное: mobi music доступен на устройствах iOS и Android и веб-портале mobimusic. kz, что делает доступ к любимой музыке очень удобным. Екатерина Корабаева & спРАвка

Проект «Включи вдохновение» реализуется совместно с «Кселл». Наша цель — идти в ногу со временем и делиться с нашими читателями вдохновением с помощью эксклюзивных сервисных возможностей (mobi kino, mobi music, Bookmate от Activ и mobi press, mobi TV), предоставляемых мобильным оператором.