KWS-STAD BLIJFT UITBREIDEN
A
LEEROMGEVING JESSA
0 l1
PERSONEELSFEEST
jaar lan g
PERSONEELSMAGAZINE JANUARI - FEBRUARI - MAART // jaargang 11 - nummer 48
10
30
34
KWS-stad blijft uitbreiden
18
Geriatrisch verpleegkundige Koen Gilis over warme en betrokken zorg.
De mooiste job van de wereld volgens schoonmaakmedewerker Pieter-Jan Bastin
20
Personeelsfeest: Chinees Nieuwjaar
22 4
Dokter nodig tijdens het weekend? Infografiek ICT-Servicedesk
14
Leeromgeving Jessa, met Veronique Clijsters
10 jaar Jessa Geriatrie 6 blikt terug
26
Estafette met Pascal Legroux
INHOUD What’s up in Jess!
NIEUWS
4 Update. 8 Edito. 28 Vinger aan de pols.
INSPIRATIE & INZICHT
22 Infografiek ICT-Servicedesk. 34 10 jaar Jessa. Verhuizen naar 't stad. 36 Culinair.
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG
10 KWS-stad blijft uitbreiden. 14 Leeromgeving Jessa. 32 Nieuwe werkwagens schoonmaak. 39 Preventieflash.
WIJ VAN JESSA
9 10 jaar Jessa. 20 Personeelsfeest: Chinees Nieuwjaar. 24 Partners in crime. 26 Estafette met Pascal Legroux. 30 De mooiste job van de wereld volgens schoonmaakmedewerker Pieter-Jan Bastin
34 Verhuizen naar ’t stad - geriatrie 6 blikt terug.
WARME & BETROKKEN ZORG
16 Snack naar ethiek op eenheid T0. 18 Geriatrisch verpleegkundige Koen Gilis over warme en betrokken zorg.
REDACTIE: Brigitte Celis, Kristof Hayen, Janne Ieven, Lieve Ketelslegers, Elke Lambrix, Nydia Leemans, Christa Meekers, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg. HOOFD- EN EINDREDACTIE: Brigitte Celis VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt WERKTEN OOK MEE AAN DIT NUMMER: Suzanne Adriaens, Sinem Akbas, Pieter-Jan Bastin, Dr. Yves Breysem, Sara Clabots, Eveline Claes, Veronique Clijsters, Els Deconinck, Anja Dullers, Koen Gilis, ICT-Servicedesk, JOZ-senioren, Pascal Legroux, An Motmans, Katleen Oris, Kristof Paulussen, Tom Rutten, schoonmaakteam, Danny Senden, Anita Vandermot, Ancy Vanschoren, LAY-OUT: Sigrid Beunckens FOTOGRAFIE: Kristof Hayen en Sigi Bodson. % 100 g
apie r
3
ecyclee p rd
er
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
JESSA-PELOTON OP WEG
NAAR NIAZ-FINISH Van 21 tot 23 april krijgen we in Jessa
in onze eigen rol met onze eigen specifieke
NIAZ-auditoren op bezoek voor een
expertise. Hoe we ons voorbereiden op de
‘overbruggingsaudit’. Net als een uitmun-
‘voorjaarsklassieker’ die er in april aankomt?
tende wielerploeg beschikken we over
Uiteraard gebeurt er op zorgcluster- en
(jonge) toptalenten zoals Evenepoel, ervaren
dienstniveau heel wat, maar check daarnaast
rotten zoals Alaphilippe, uitblinkers met een
ook de nieuwsbrieven, cartoonposters en de
speciale expertise zoals Keisse en harde
deelwebsite NIAZ op Jessanet. Binnenkort
werkers zoals Lampaert. Samen zijn we een
krijg je ook nog een NIAZ-magazine op je
supersterk team. En dat willen we tonen aan
dienst. Daarin bundelen we heel wat
de auditoren. Omdat we fier zijn op wat we
praktische NIAZ-informatie.
doen. Omdat onze patiënten de beste zorg
En intussen: trainen maar!
verdienen. Omdat we samen sterk zijn, ieder
4
JES-SAP VOOR ONZE OOGAPPELS OP VALENTIJN
Liefde gaat door de maag, dat weet iedereen. Daarom gaf Jessa dit jaar op Valentijnsdag, naar aanleiding van ons tienjarig bestaan, wat extra liefde aan haar eigen ‘oogappels’. Vandaar een heerlijk kratje PiPO-sap, speciaal voor Jessa geperst, om te delen met de collega’s! Dit Jes-sap
Al
is binnenkort ook te koop in de personeelsrestaurants. Met
aa 10 j r lang
de opbrengst steunen we het Jessa Fonds. Verrukkelijk én een goede daad verricht, want #sharingiscaring.
ECHO-ALTERECHO ZINGT 3 675 EURO BIJ ELKAAR VOOR JESSA FONDS
14 500 EURO VOOR CLINICLOWNS JESSA Kiwanis Diepenbeek schonk in februari maar liefst 14 500 euro aan de Cliniclowns. Dat bedrag dekt de
Op 18 januari 2020 bracht het 120-koppige
werkingskosten van onze Jessa-Cliniclowns voor een
koor Echo-alterecho in het CC in Hasselt het
volledig jaar! Cliniclowns Bruno en Tsjoep waren dan
hartverwarmende benefietconcert ‘Van
ook super blij met dit mooie bedrag. Kiwanis is een
Harte’. Voor de aanwezigen een absolute
vrijwilligersorganisatie die zich inzet voor kwetsbare
‘feel good-avond’.
kinderen.
Met ons eigen verpleegkundig diensthoofd Neonatologie Veronique als gedreven dirigente, brachten ze oerdegelijke popsongs, hedendaagse hits, filmmuziek, aangrijpende ballades en vrolijke meezingers. Een ware lust voor oog én oor. En het allerleukste: Echo-alterecho schonk de integrale opbrengst van deze avond – 3 675 euro - aan twee concrete projecten binnen het Jessa Fonds: een patiëntenvereniging voor nabestaanden van donoren en de installatie van een derde ouder-kind-box in ons ziekenhuis.
5
JONGEREN MET ALCOHOLOF DRUGINTOXICATIE KRIJGEN IN JESSA EXTRA ZORG Sinds 1 januari krijgen jongeren die op de spoed-
een jongere (acteur) die op de spoeddienst belandt
dienst van Jessa belanden met een alcohol- of
met een alcohol- of drugprobleem. Met de aanpak
drugprobleem, daar extra zorg. Het gaat om een
willen we jongeren laten zien hoe ze met hun
Vlaamse primeur waarbij Stad Hasselt, Jessa en
leven spelen. Daarnaast wordt de huisarts
verschillende zorghulpgroepen de handen in elkaar
geĂŻnformeerd en is er doorstroming voorzien naar
slaan. Jongeren tussen 12 en 21 jaar die nu op de
gespecialiseerde hulpverleners. Deze nieuwe vorm
spoeddienst belanden met een alcohol- of
van interventie op de spoeddienst is een zeer
drugprobleem, vertrekken meestal naar huis eens
zinvolle aanpak omdat het moment van een
ze wat hersteld zijn. Daar komt met deze nieuwe
spoedopname jongeren vaak wakker schudt. Vorig
aanpak verandering in. Zo krijgen de jongeren een
jaar zijn in ons land maar liefst 2.334 tieners met
speciaal polsbandje met een QR-code waarmee ze
symptomen van alcoholintoxicatie binnengebracht
een confronterend filmpje zien over hun situatie.
op spoed, en dat aantal neemt toe.
code en ont
k he
t filmpj e
6
R-
de
S c an d e Q
Het filmpje gaat uiteraard niet over hen, maar over
duurza
a
Jes am s
JESSA LAAT 93 BOMEN PLANTEN IN RUIL VOOR OUDE IT-APPARATUUR
In een grote organisatie zoals de onze hebben we regel-
Meer weten over ‘Out of Use’?
matig oude IT-apparatuur. Soms is die nog bruikbaar in
Check www.outofuse.com/nl/recyclerenvoornatuurpunt of
scholen maar bij een deel ervan is dat niet meer het geval.
https://www.facebook.com/recyclerenvoornatuurpunt
In plaats van de oude laptops, PC’s en servers via Recupel in te leveren, kwam ICT-Servicedesk medewerker Robin Broekx met het idee om de firma Out Of Use uit Beringen in te schakelen. Deze firma is gespecialiseerd in het duurzaam verwerken van ICT-, elektrisch en elektronisch afval. Ze verkopen of recycleren dat afval en doneren – na aftrek van de kosten – de tegenwaarde in geld aan natuurpunt voor het planten van bomen. Dat geldt trouwens ook als je een aantal oude gsm’s inlevert. Een top initiatief! De zes paletten die ‘Out of Use’ onlangs bij Jessa kwam oppikken waren goed voor 93 bomen. Er groeit dus nu ergens een mooi stukje Jessa-bos.
NIERCENTRUM HASSELT VIERT 50STE VERJAARDAG Het Niercentrum van ons ziekenhuis bestaat 50 jaar. Dat werd met een symposium gevierd. Daarnaast gaven filmpjes op onze social mediakanalen een kijkje achter de schermen. Nefroloog dr. Wim Hemerijckx startte het Niercentrum Hasselt in 1970 op. Intussen is het uitgegroeid tot een hoog aangeschreven dienst met 7 nefrologen en bijna 100 medewerkers. Het centrum voorziet al meer dan 20 jaar nachtdialyse en sinds 2017 kunnen bepaalde hemodialysepatiënten zichzelf thuis dialyseren. Onlangs is de renovatie en uitbreiding van
en
7
m n kijk ee ach
scherm
Sc
ee
de ter
Q an de R-cod
het Niercentrum gestart.
Edito // Verandering Jessa viert dit jaar haar 10-jarig
veranderingen meebrengt (zie
jubileum en de moeilijke fusiejaren
pagina 10). Toch zie ik dat onze
laten we definitief achter ons.
artsen en medewerkers zich met
Vandaag staan we – dankzij jullie
veel inzet en motivatie begeven op
inspanningen – elke dag wat meer
het pad van nieuwe technologieën.
‘samen op één lijn’. Dat actief
Dat ze de nodige kennis en
meebouwen aan 10 jaar Jessa
know-how verwerven en daarin
waarderen we sterk! Daarom
vaak zelfs koploper zijn.
zorgden we aan het begin van het jaar met de ‘samen-op-één-lijn-
En dat is een zeer grote kwaliteit!
sokken voor een klein gebaar van
Het vermogen om je aan nieuwe
dankbaarheid. En voor Valentijns-
omstandigheden aan te passen,
dag lieten we speciaal voor Jessa
wordt steeds belangrijker. Levens-
een appelsapje persen. Intussen
lang leren is voor veel mensen een
vind je op Jessanet ook een aparte
realiteit geworden. Het is aan ons
deelsite ‘10 jaar Jessa’.
om onze medewerkers daarin maximaal te begeleiden, om
In de afgelopen 10 jaar is er heel
‘nieuwe leerstof’ dicht bij hen te
wat veranderd, niet alleen in Jessa.
brengen, op maat en op het
Wereldwijd zorgt technologie
ogenblik dat het voor hen past.
ervoor dat de manier waarop we
Hoe we dat willen doen, vind je op
werken alsmaar evolueert, en dat
pagina 14.
in een steeds hoger tempo. Virtual
Verandering kan een verrijking betekenen.
reality doet meer en meer zijn
Soms is het even naar adem
intrede (zie pagina 28) en hoog-
happen bij de zoveelste verande-
technologische ontwikkelingen
ring. Toch kan verandering ook een
zorgen ervoor dat de job van
verrijking betekenen, een nieuwe
10 jaar geleden er soms helemaal
uitdaging die onze job boeiender
anders uitziet dan die van vandaag.
maakt. De goede raad van experten op dit vlak: ‘zoek in de verandering
Ook de digitalisering van werk-
naar de elementen die jij tof vindt
processen vraagt flexibiliteit en
en zorg voor een goede voorberei-
een open mindset. Denk maar aan
ding’. Ik ben er alvast van over-
de omschakeling naar KWS die
tuigd: samen kunnen we de
voor iedere zorgverstrekker in huis
veranderingen aan!
dr. Yves Breysem
8
Wij! Van Jessa
‘Samen op één lijn’-sokken voor 10 jaar Jessa Jessa blaast dit jaar 10 kaarsjes uit! Elke arts en medewerker kreeg daarom een paar leuke sokken; een bedankje voor het geleverde werk om Jessa te maken tot wat het vandaag is. Voor de realisatie ervan werkten we samen met vzw Assjette, een sociaal tewerkstellingsinitiatief. Zij schreven in schoonschrift bijna 4000 keer: ‘Samen op één lijn’. Wie blij was met dit mooi geschreven kaartje, kon dat aan de schrijver laten weten door het bijgevoegde afscheurkaartje in één van de boxen te droppen. Wat Jessa tot Jessa maakt? Al 10 jaar lang: brengen we onze sterkste troeven samen leren we elke dag van elkaar
9
ing-of by vz ak
m
leggen we samen de lat hoger voor onszelf, de patiënt en zijn familie
ette, w Assj er
T he
w
an autisme kv
leven en werken we respectvol samen
Al
aa 10 j r lang
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG Elektronisch patiëntendossier.
DOSSIER
KWS-stad
blijft uitbreiden
Op maandag 10 februari vertrok het eerste
Afsprakenbeheer
KWS-vliegtuig richting ‘Afsprakenbeheer’. Intussen
Sinds kort werken alle artsen, secretariaten en mede-
zijn alle artsen en secretariaten én de medewerkers
werkers van de afsprakenbalie in de module afspraken-
van de afsprakenbalie omgeschakeld van UltraGenda
beheer van KWS. De omschakeling gebeurde gedurende
naar KWS. Dat gebeurde tijdens vijf opeenvolgende
vijf opeenvolgende weekends, telkens tussen vrijdag-
weekend-trips. Daarnaast landde de verpleegeenheid
middag en maandagochtend. Ieder weekend werden er
orthopedie (A0 SAL) in de KWS ‘Zorgmodule’. We
een aantal diensten omgeschakeld. Voor de artsen en
legden ons oor te luisteren hoe dit voor de gebruikers
secretariaten betekende dit dat ze tot vrijdag in Ultra-
verliep en blikken kort vooruit naar de nieuwe modu-
Genda werkten en vanaf maandagochtend in KWS. Voor
les waar intussen ook al citytrips voor gepland zijn.
de medewerkers van de afsprakenbalie was het iets ingewikkelder. Zij werkten gedurende vijf weken in beide systemen: sommige agenda’s stonden al in KWS, andere nog in UltraGenda. We vroegen enkele gebruikers hoe de omschakeling verliep en of het werken in de KWS-module afsprakenbeheer meevalt.
10
MEDISCH DOSSIER
by
“Even wennen, maar lukt goed”
Coming soon: medisch dossier
An Motmans, medisch secretariaat
In mei starten de eerste medische afdelingen met het
urologie: “De omschakeling is vlot
medisch dossier in KWS. Campus URS bijt hier de spits
verlopen. Vrijdagmiddag werd UltraGenda
af. Sophie Lamens: “Tegen eind mei zullen op onze
afgesloten, zondag heb ik alles nagekeken.
revalidatiecampus alle artsen met het medisch dossier
Er zaten wel nog wat fouten in het schema
in KWS werken en alle verpleegkundigen met de
en ik heb sommige uren manueel moeten
module KWS-zorgplanning. De paramedici werken
aanpassen. Maar over het algemeen viel het wel mee. Werken
zowel met medisch dossier als zorgplanning.”
met KWS is uiteraard even wennen omdat het een nieuw programma is, maar eigenlijk gaat het wel vlot. Als key-user
De planning voor de opstart van het medisch
heb ik de collega-secretaressen en verpleegkundigen wat op
dossier in KWS ziet er als volgt uit:
weg geholpen. Het programma is iets minder overzichtelijk en
> 5 mei: alle revalidatieafdelingen op campus URS
je moet meer klikken, maar na een paar weken zijn we dat ook
> 26 mei: pneumologie en slaaplabo
weer gewoon. En sommige bewerkingen zijn ook net weer heel
> 16 juni: orthopedie
handig zoals bijvoorbeeld het ‘kopiëren en plakken’. Ook heel
> Najaar: volledige uitrol overige medische afdelingen
tof: het KWS-team is verschillende keren langsgekomen om te kijken of alles vlot verliep. En de kleine dingetjes die we via mail signaleren, volgen ze heel goed op. Da’s prettig werken!”
CHEMO
DOSSIER
“Goed opletten” Els Deconinck, afsprakenbalie: “Aan
by
de afsprakenbalie werken we momenteel
Coming soon: chemodossier
(eind februari, nvdr) met twee verschillende
In juni starten alle artsen, verpleegkundigen,
systemen. Een aantal agenda’s staan nog
apothekers & apotheekassistenten die betrokken
in UltraGenda, een aantal al in KWS. Dat
zijn bij het voorschrijven, bereiden of toedienen van
betekent toch wel even het kopje erbij
cytostatica, met het chemodossier in KWS. De opleidingen vinden plaats in mei.
houden en goed opletten. We hebben elk twee schermen, dat is wel gemakkelijk, en een overzicht van welke specialisten al omgeschakeld zijn en welke nog niet. De omschakeling is
Petra Vanloffelt: “De bestellingen voor cytostatica
redelijk vlot verlopen. De opleiding die we gekregen hebben,
gaan elektronisch naar de apotheek waar ze aan een
was voor medewerkers van de afsprakenbalie wel vrij beperkt.
bereidingswerklijst gekoppeld worden. Zo kunnen de
Maar we krijgen een goede ondersteuning vanuit het KWS-
verpleegkundigen op de afdeling het traject van de
team en we hebben als collega’s ook veel aan elkaar. Het lukt
bereiding volgen. Er komt een koppeling met Infohoss
dus wel, maar het is natuurlijk toch wel even wennen, zoals je
en de Vanaskast om het verbruik van de co-medicatie
aan elk nieuw programma moet wennen.”
te registeren. Op termijn wordt hier ook bedsidescanning aan toegevoegd om de veiligheid (3-dubbele controle) te vergroten.”
11
Zorgplanning Op dinsdag 11 februari ging verpleegeenheid orthopedie A0 campus SAL van start met de KWS-zorgmodule. De verpleegDOSSIER
dossiers werden hiervoor omgezet van Partezis naar KWS en ook de verpleegkundige anamnese wordt vanaf nu digitaal ingevoerd. Hoofdverpleegkundige Danny Senden en enkele van zijn medewerkers vertellen er meer over. Danny: ”De omschakeling is heel goed verlopen! Belangrijk is vooral dat je goed voorbereid bent, en dat waren we. Ik had zes key-users aangesteld die eerst alle zorgplannen en profielen met het KWS-team overliepen. Het KWS-team zorgde voor de configuratie en alles werd besproken binnen werkgroepvergaderingen. Ik heb een vrij jong team dat handig is in digitaal werken en we werkten voorheen ook al digitaal. De omschakeling was bij ons dus niet zo groot. Natuurlijk is het wennen aan ‘wat staat waar’ maar het lukt aardig.” Grondig voorbereiden De sleutel tot succes? “Zorg dat je mensen gemotiveerd zijn, bereid alles grondig voor én betrek al je medewerkers op voorhand, al vóór de opleiding. We hebben ook de medewerkers van de mobiele equipe die vaak op onze eenheid werken, meegenomen in de opleiding. Onze key-users hebben in de proefperiode ook echt zitten uittesten met fictieve patiënten en ze hebben de andere collega’s al vóór de opleiding wegwijs gemaakt in KWS. Dat wou ik absoluut. Zo was iedereen – van jong tot Danny Senden en Sinem Akbas Ontbreken op de foto: Anita Vandermot en Tom Rutten.
oud – gemotiveerd en meteen mee met het hele KWS-gebeuren. Onze opstart verliep dan ook perfect.
12
Pluim voor KWS-team
dag vóór de KWS-opstart op deze eenheid begonnen, maar
Danny is ook heel tevreden over de begeleiding vanuit het
heb wel op voorhand de bijscholing gevolgd. Het vorige
KWS-team. “Ik wil dat de dingen op onze eenheid gaan zoals
systeem kende ik nog van mijn stage hier, maar de omschake-
ik wil. Daarover hebben we dus duidelijke afspraken gemaakt.
ling verliep prima. KWS is overzichtelijk en duidelijk. Zodra je
Met vragen konden we altijd bij het KWS-team terecht. In de
de icoontjes kent, is het gemakkelijker dan het vorige systeem.
opstartfase hadden we iedere middag ook een overlegmo-
Ik ben blij dat ik van bij de KWS-opstart hier werk, want zo kan
ment. Ons team kon dan hiaten aangeven en het KWS-team
ik alles samen met de collega’s oppikken.”
gaf tips over het werken met KWS. Die mensen weten perfect waarmee ze bezig zijn.” Grote stap Twee van de key-users op orthopedie zijn Anita Vandermot en Tom Rutten. Anita kende het vorige systeem Partezis door en door en was ook nu een heel belangrijke ‘trekker’ bij de omschakeling naar KWS. “Toen we indertijd overschakelden van onze papieren documenten naar digitaal werken, vond ik
De tips van hoofdverpleegkundige Danny:
dat als iets oudere medewerker wel een grote stap. Mijn
> Stel genoeg key-users op je eenheid aan. Kies voor
generatie is niet opgegroeid met computers zoals de jongere
gemotiveerde, fulltime medewerkers. Die zijn er snel
collega’s nu. Dan is een grondige voorbereiding toch wel heel
vertrouwd mee.
erg belangrijk! Maar ook nu hebben we veel tijd gestoken in het voorbereidend werk”, vertelt ze. “Ook belangrijk: de
> Zorg voor een grondige voorbereiding. Hoe beter
wisselwerking met het KWS-team was prima. Bij de opstart zaten ze hier soms tot 8u ’s avonds en als we hen iets vroegen
de voorbereiding, hoe gemakkelijker de omschakeling.
was de oplossingsbereidheid heel groot.” > Laat je key-users het nieuwe programma overlo-
Medewerkers betrekken
pen met iedere medewerker op je afdeling en doe
“Het feit dat we onze collega’s al goed wegwijs hebben gemaakt vóór de opstart, heeft zeker goed geholpen”, vindt
dit vóór de medewerkers opleiding krijgen. Zo zijn
ook Tom Rutten. “In de test- en opleidingsfase kan je met
medewerkers tijdens de opleiding al wat vertrouwd
testpatiënten uitproberen en knoeien zoveel als je wil (lacht).
met het nieuwe systeem.
Maar KWS is op een aantal vlakken ook gemakkelijker om mee te werken dan ons vorige systeem. Heb je bijvoorbeeld per
> Maak duidelijke afspraken met het KWS-team.
ongeluk iets verkeerd ingepland, dan kan je dat heel eenvoudig aanpassen. Ook het gewoon worden aan het nieuwe scherm en de knoppen verliep vlot. Ik vind het wel fijn om als
> Voor vragen kan je altijd bij het KWS-team terecht.
key-user in zo’n project betrokken te zijn. Het is eens heel wat anders.”
> Zorg dat er in de opstartfase bij iedere shift voldoende key-users aanwezig zijn.
Duidelijk en overzichtelijk Voor collega Sinem Akbas was letterlijk alles nieuw. “Ik ben de
13
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG Leeromgeving Jessa.
Zelf aan het stuur met Leeromgeving Jessa Voor een 18-jarige is er vaak geen grotere droom dan zelf achter het stuur van de auto kruipen en de wereld verkennen. Die eerste rijpogingen vallen soms wat tegen, maar hoe zalig vanzelfsprekend wordt rijden achteraf en hoeveel groter worden je zelfstandigheid en mogelijkheden. Ook in je job heb je zelf het stuur in handen. Levenslang leren? We helpen je graag om het te doen op een manier die voor jou best past. Daarom lanceert het ziekenhuis binnenkort het e-learning platform Leeromgeving Jessa. We vroegen uitleg aan projectleider Veronique Clijsters. Wat is Leeromgeving Jessa? Op dit ogenblik is ons vormingsaanbod versnipperd: de vormingsagenda op Jessanet, vorming in Arno, Dokeos e-learning, … Met leeromgeving Jessa gaan we naar één geïntegreerd en overzichtelijk e-learning platform. Dit laat ons toe om de kwaliteit van ons vormingsaanbod te verhogen. Via Leeromgeving Jessa kunnen we bovendien zowel de (externe) vormingsaanvragen als de volledige gesprekscyclus (functionerings- en waarderingsgesprekken) in een digitale flow integreren en opvolgen. Leeromgeving Jessa biedt bovendien goede tools waarmee lesgevers in huis aan de slag kunnen gaan. Ze kunnen als inhoudsdeskundigen zelf digitale leerpaden maken, rekening houdend met de noden op de werkvloer. Vanuit de
14
dienst P&O zorgen wij voor de coördinatie, didactische
Nee hoor, we bieden een gevarieerd aanbod waarbij lesgevers
achtergrond, vormingstips, begeleiding, enz….
bekijken in welke vorm zij welke inhoud brengen. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat je als medewerker eerst via Leeromge-
Wat zijn de voordelen van zo’n e-learning platform?
ving Jessa een testje doet waaruit je voorkennis blijkt. Daaraan
Om maar enkele voordelen te noemen:
kan bijvoorbeeld een interactieve praktijksessie gekoppeld
> Het platform is 24/24u, 7/7 dagen beschikbaar. Als mede-
worden, afgestemd op jouw niveau. Zo krijg je als medewerker
werker kan je dus een vormingsmodule volgen op een
een opleiding die meer op jouw maat is. En de lesgever kan al
moment dat voor jou uitkomt. Je kan ook midden in de modu-
op voorhand in interactie gaan met de deelnemers: hen vragen
le stoppen en achteraf verder hernemen.
stellen, medewerkers zelf vragen laten insturen, een opdracht-
> Nu organiseren we soms een sessie voor 20 medewerkers, die
je lanceren, … Zo sta je als lesgever al een stap verder op het
niet allemaal over dezelfde voorkennis beschikken. Op het
ogenblik van de live-sessie. We willen met deze leertechnolo-
e-learning platform krijgt iedere medewerker een eigen profiel
gie tools geven om op een aanvullende manier te werken.
en startpagina. Je ziet daarop informatie die specifiek op jou is afgestemd en kan modules volgen op jouw tempo en maat.
Is het voor lesgevers gemakkelijk om hiermee te werken?
> Je hebt steeds een up-to-date overzicht van welke opleidin-
Het platform is wel gebruiksvriendelijk, ja. Een eerste groep
gen je nog moet volgen en welke je al behaald hebt. Zo kan
lesgevers heeft intussen al een opleiding gevolgd en wij
je veel pro-actiever werken.
zorgen vanuit P&O voor ondersteuning. Zo zetten we leerpa-
> Je kan van eender waar naar Leeromgeving Jessa, zowel
den klaar waarin zij de inhoud kunnen verwerken. Dat vraagt
vanop je werkplek als vanop afstand.
wel wat experimenteren én het nodige denkwerk: welke
> De leidinggevende heeft steeds een up-to-date overzicht
inhoud breng ik best in welke vorm, hoe krijg ik een goede mix
van alle nog te volgen en al gevolgde opleidingen van het
(aula, kleine praktijksessies, e-learning, …).
volledige team. De lancering van Leeromgeving Jessa gebeurt gefaseerd. Hoe werkt dat dan concreet voor een medewerker?
Wat is de timing?
Je logt in en op basis van je functie en organisatie-eenheid
> Tweede helft mei: iedere medewerker kan via een link op
krijg je het overzicht van jouw nog te volgen en al gevolgde
Jessanet inloggen op de eigen startpagina en zijn of haar
opleidingen. Daarnaast kan je met zoektermen ook zelf op
vormingsgegevens en -aanbod zien.
zoek gaan naar opleidingen waarin je geïnteresseerd bent.
> Half september: externe vormingsaanvragen verlopen
Je kan via het platform ook modules afwerken. Staan er
voortaan via Leeromgeving Jessa.
verplichte vormingen op je lijstje? Dan zie je binnen welke
> Half oktober: de gesprekscyclus op Leeromgeving Jessa
(ruime) periode je die moet volgen.
wordt gelanceerd. Dit omvat o.m. de planning van groeigesprekken (functionerings- en waarderingsgesprekken)
Kunnen medewerkers in de toekomst alleen nog opleidin-
in een digitale flow waarbij de leidinggevende de gesprek-
gen volgen via e-learning?
ken op een afgeschermde plaats kan voorbereiden.
15
Deze formule werkt echt wel.
Katleen Oris en Sara Clabots
16
IN DE PRAKTIJK SNACK NAAR ETHIEK
Team is enthousiast
over "Snack naar ethiek"
Dilemma’s
herhaling vatbaar is. Maar ook uit de
Dit jaar kwamen tijdens de Snack naar
casussen zijn een aantal conclusies
ethiek zes concrete casussen op tafel,
en tips gekomen. Zo hebben we
rechtstreeks uit de praktijk. Sara:
bijvoorbeeld duidelijk afgesproken
“Ikzelf was verantwoordelijk voor één
hoe slechtnieuwsgesprekken vanaf
van de twee dagsessies, collega Katja
nu moeten verlopen. Het feit dat
voor de andere. We hebben ieder op
dergelijke thema’s altijd bespreekbaar
voorhand bij onze groep gepolst met
zijn met de artsen op onze afdeling, is
welke dilemma’s mensen zitten, waar
uiteraard een groot pluspunt.”
ze tegenaan lopen, … Vanuit iedere groep hebben we dan drie thema’s aan Fabienne Mertens (één van de
In november organiseerde de eenheid
initiatiefnemers van Snack naar
Zes casussen gefileerd
ethiek, nvdr.) bezorgd. Zij is er verder
De 6 casussen van T0 zijn vast
mee aan de slag gegaan.”
bijzonder herkenbaar:
T0 haar jaarlijkse ‘dagsessies’, een
1. Hoe gaan we om met patiënten en
soort interactieve bijscholingsdag.
Expertise
bezoekers die steeds mondiger
Stond onder meer op het programma:
“Reflecteren over onze zorg doen we
worden?
een Snack naar ethiek. “Een formule
al jaren”, vertelt Katleen. “Ik heb
die duidelijk werkt”, vertelt Sara
bijvoorbeeld ooit de echtgenoot van
verslechtert tijdens de nacht. De
Clabots, referentieverpleegkundige
een patiënt met een klacht, gevraagd
verpleegkundige trekt aan de
ethiek op T0. “Onze verpleegkundigen
om hun verhaal te doen tijdens een
alarmbel. Toch duurt het een tijd
gaven meteen aan dat ze in de
teamvergadering. Omdat je weet: hier
voor het medisch team actie
toekomst opnieuw een Snack naar
moeten we verder mee aan de slag.
onderneemt waardoor de situatie
ethiek op teamniveau willen.”
De sessies Snack naar ethiek zijn ook
verergert. Dat geeft frustratie bij
zo’n vorm van reflectie, maar de
het verpleegkundig team. Hoe
Goede zorg
professionele begeleiding die je krijgt
gaan we daarmee om?
T0 organiseert ieder jaar een dagsessie
– ook tijdens de sessies zelf - biedt
(verdeeld over twee tijdstippen) voor
een meerwaarde. De invulling en
water bij alle veranderingen die
alle verpleegkundigen van de eenheid.
vraagstelling gebeurt op zo’n manier
elkaar zo kort opvolgen?
“Op het programma staat dan bijvoor-
dat er heel wat dingen naar de
beeld bijscholing maar ook intervisie
oppervlakte komen.”
met de groep. Dat betekent reflecteren
2. De toestand van een patiënt
3. Hoe houden we ons hoofd boven
4. Moet elke patiënt een zware ingreep ondergaan ook al is de prognose niet gunstig?
of we nog goed bezig zijn en bekijken:
Feedback en tips
wat is goede zorg voor ons”, aldus
Na de sessies volgt een feedback.
hoofdverpleegkundige Katleen Oris.
“Algemene feedback was onder meer
“We nodigen Jessa-sprekers met een
dat we als groep heel constructieve
slechte prognose geen CBT-code
specifieke expertise uit en zorgen voor
gesprekken voeren en dat onze
(Code Beperking Therapie) afge-
een goede mix tussen luistersessies en
teamleden zo’n Snack naar ethiek een
sproken en moeten we reanimeren.
interactieve onderdelen.”
heel goede methode vinden die voor
Hoe pakken we dat voortaan aan?
5. Hoe pakken we ‘slecht nieuwsge-
17
sprekken’ zo goed mogelijk aan? 6. Soms is er bij patiënten met een
DE GLIMLACH Zo maken we van Jessa een warme plek.
Wat is dat voor jou, WARME ZORG?
Met die vraag trok Jess! naar campus Salvator, waar
kinesist, ergotherapeut, logopedist, diëtist,
verpleegkundige geriatrie 3 Koen Gilis ons pad kruiste
sociale dienst, … zelf ook nog een aantal
en de tijd maakte om zijn licht te werpen op warme en
vragen. Nu zijn de vragen van alle betrokken
betrokken zorg.
disciplines in de G-anamnese verwerkt. Of al die vragen niet vermoeiend zijn voor de
“Als geriatrisch verpleegkundige vind ik het super belangrijk
patiënt? Eigenlijk niet. We verwerken alles
om een vertrouwensrelatie op te bouwen met de patiënt en
in een aangenaam en diepgaand gesprek,
diens mantelzorger of naaste familie. Als die drie partijen
waarbij we de patiënt de leiding geven. Hoe
goed samenwerken, krijg je vanzelf warme zorg”, steekt Koen
vaker je de anamnese afneemt, hoe gemak-
van wal.
kelijker dat lukt.”
Gelukkig zijn
De G-anamnese biedt heel wat voordelen.
Alles begint voor hem met een goed gesprek. “Veel ouderen
“De patiënt hoeft maar één keer zijn verhaal
hebben pijnklachten maar vaak is er ook een psychische
te doen. En ons beeld over de patiënt is
component. Daarom pols ik altijd bij onze patiënten hoe ze
meteen veel ruimer: van psychologische
zich voelen, ook in hun thuissituatie. Daarbij komen nog al
gezondheid over dieet tot wondheling, …
eens diep weggestopte verhalen naar boven: het verdriet
Daardoor kunnen we sneller problemen
om een overleden kind, de rouw voor een partner die nog
detecteren en interventies plannen.”
niet zo lang geleden gestorven is, … Zo’n gesprek lucht op en regelmatig zie je dat de pijnklachten dan ook verminderen.
Geriatrie 3 is pilootafdeling voor dit project. Koen trekt
Omdat het vaak druk is op de afdeling, probeer ik zo’n gesprek
samen met collega Eline Lindelauf en met diensthoofd
te combineren met de ochtendzorg. En sinds een tijdje nemen
Annelies De Vuyst en verpleegkundig specialist geriatrie
we een G-anamnese af; meteen bij opname al een diepgaand
Anthony Jeuris de kar. “Het geheel is wetenschappelijk
gesprek met de patiënt en/of de mantelzorger.”
onderbouwd. Zo zijn bijvoorbeeld gevalideerde schalen rond eenzaamheid en ondervoeding in de vragenlijst
G-anamnese
geïntegreerd. We hebben de G-anamnese in de afgelopen
Wat is dat, zo’n G-anamnese? “Vroeger namen we als ver-
jaren uitgetest en verfijnd. Nu zijn we bezig met de uitrol
pleegkundige een algemene anamnese af en stelden de
over het volledige cluster geriatrie.”
18
zo w e
en rk
wij aa
n
WARME EN BETROKKEN ZORG
Koen Gilis
Communicatie Ook een transparante communicatie naar patiënt en familie is
ontslagmanagement met vragen als ‘kan de patiënt zich
voor Koen belangrijk. “Onze bedside briefing bij de overdracht
nog thuis redden en hoe ziet de familie dit’, onze emotionele
van vroege naar late shift is daarin een waardevolle tool
opvang van patiënt en familie bij slecht nieuwsgesprekken,
omdat patiënt en familie er meteen vragen kunnen stellen.
het werken aan projecten zoals bv. maatregelen tegen
Vroeger stonden er altijd wel familieleden met vragen aan
eenzaamheid, … Ik zie het als een uitdaging. Voor mij geldt
onze verpleegbalie, nu komt dat nog nauwelijks voor.”
vooral: wat wil de patiënt nog en wat wil hij nog kunnen? Als we daar gericht naartoe kunnen werken, zijn we bezig
Koen koos bewust voor een job als geriatrisch verpleegkundi-
met warme en betrokken zorg.”
ge. “De combinatie van ziektebeelden bij onze patiënten, het
19
Chinees Nieuwjaar
IN BEELD
boxen op de nieuwe spoed.
vriendelijke inrichting van enkele
we samen 1200 euro in voor de kind-
1 euro aan het Jessa Fonds. Zo zamelden
inkomkaart schonk elke medewerker
Nog een leuk weetje: bij aankoop van een
Jessa Backstage.
te vinden op Jessanet en in onze Facebookgroep
een sfeervolle avond. De bewijzen hiervan zijn terug
aantal in een kleurrijke Chinese outfit – genoten van
vuur en vlam. Zo’n 1200 Jessa-medewerkers – een
directie. Daarna zette Domino Hangar58 helemaal in
getrapt met de geweldige verrassingsact van onze
een party van formaat. De avond werd op gang
exact op 25 januari gevierd werd. En het was weer
hadden we te danken aan Chinees Nieuwjaar dat
Ons personeelsfeest kleurde dit jaar Chinees. Dat
Chinees Nieuwjaar!
INFOGRAFIEK // ICT-Servicedesk
De ICT-Servicedesk in cijfers
WAT?
WIE?
ICT-Servicedesk,
> Coördinator: Tim Spelmans
ook wel ICT-Helpdesk genoemd.
> Aantal teamleden: 6 Dirk Knaepen, Ronny Molenbroeck, Yves Nabialek, Robin Broekx, David Lekens
KERNTAKEN > Telefonische bijstand, afhandelen mails en portaaltickets elke werkdag tussen 8u en 17u > Dringende interventies ter plaatse
WAAR? > Campus VJ, huis 39, 1ste verdieping (huis 39 via smalle doorgang tegenover spoed)
> Vervangen van PC’s en laptops
> Campus SA, schoolgebouw, lokaal links van de
> Onderhoud van printers > Verhuizen van hardware
tikklok bij het binnenkomen. Hier is niet altijd
> Beheren inventaris alle IT-toestellen in Jessa
iemand aanwezig. Deze Servicedeskmedewerker
> Externe ondersteuning, o.a. zorgverlenersportaal en
staat in voor interventies op de campussen SA en Ekkelgaarden en het Hollands Huys.
externe artsenpraktijken
HOE MELDING DOEN? > via portaal op Jessanet > via mail: ict.helpdesk@jessazh.be > via telefoon: 011 33 66 33 Buiten de kantooruren, voor oproepen waarbij de patiëntveiligheid in gevaar komt, is de wachtdienst bereikbaar via dispatch.
22
AANTAL MELDINGEN/ AANVRAGEN PER DAG
gemiddeld
125/dag GEMIDDELDE ‘WACHTTIJD’
90-100% 80%
BINNEN DE 15 MINUTEN BEHANDELD BIJ NORMALE INSTROOM BINNEN DE 15 MINUTEN BEHANDELD BIJ GROTE DRUKTE
KLANTTEVREDENHEID
92% AANTAL TICKETS VIA DE JIRA SERVICEDESK
37.363 TICKETS PERIODE 1 DECEMBER 2018 - 29 FEBRUARI 2020
HARDWARE IN GEBRUIK 799 PRINTERS 945 LAPTOPS 1660 COMPUTERS 1993 BEELDSCHERMEN
TIP Check eerst via Jessanet of jouw probleem al gekend is bij de dienst ICT. Je ziet dit via de knop ICT-storingen links bovenaan op Jessanet.
PARTNERS IN CRIME Samen vormen we Jessa, JOZ-senioren
JOZ-SENIOREN Op donderdag 16 januari vierden onze JOZ-senioren
dende bestuursleden gehuldigd: Elly Aerts kreeg een
het begin van 2020 met hun jaarlijkse nieuwjaarsdiner
prachtig boeket aangeboden en Eugeen Orlans een fles
in het Krekelhof in Kuringen. De 151 enthousiaste
champagne, een emotioneel moment! Nicole Claesen en
deelnemers werden door de bestuursleden verwelkomd
Lieve Indeherberge zullen hen in de toekomst als bestuurs-
met een glaasje cava en superlekkere hapjes.
leden vervangen. En dan kon het feest echt beginnen met een heerlijk 3-gangen diner aan feestelijk gedekte tafels
Vóór het diner echt van start ging, nam voorzitter Richard
en mooi geserveerde gerechten met aangepaste dranken.
het woord om iedereen welkom te heten. De overleden
Hiermee was meteen ook de start gegeven voor opnieuw
leden van de vereniging kregen een herdenkingsmoment
een actief, sportief en cultureel nieuw jaar!
met een staand applaus. Aansluitend werden twee uittre-
24
IN BEELD Teddy Bear Hospital.
Ruim 300 kleuters beleven keileuk Teddy Bear Hospital
Zaterdag 22 februari beleefden ruim 300 kleuters een superdag in het Teddy Bear Hospital van BEMSA Hasselt in samenwerking met Jessa en UHasselt. De vorige jaren waren dat er telkens 240. Een record dus! De kinderen maakten er met hun zieke knuffel op een speelse manier kennis met het ziekenhuis en een bezoek aan de dokter. Voor de ouders was er dit jaar een bijzonder boeiende lezing die vertrok vanuit ‘veel gestelde vragen’. Daarbij kwamen voor jonge ouders zeer herkenbare onderwerpen aan bod zoals een wonde ontsmetten, wanneer moet ik mij ongerust maken bij koorts van mijn kind, welke pijnstilling kan ik geven, … Aan het Teddy Bear Hospital werkt een enthousiaste groep mensen mee. Zo stond er bijvoorbeeld de hele dag een spoedverpleegkundige paraat aan de ziekenwagen. Onze eigen dr. Breysem heette samen met prof. dr. Piet Stinissen, decaan Geneeskunde & Levenswetenschappen UHasselt, alle kleuters en ouders hartelijk welkom. Dit jaar hadden ze zelf een knuffel bij die ze aan het jonge publiek voorstelden. Ruim 70 geneeskundestudenten van de UHasselt behandelden samen met de kleuters alle zieke knuffels. Werkten achter de schermen mee: psychologe Karen Castermans en orthopedagoge Leen Coremans en de Jessa-diensten keuken, technische dienst en communicatie. Dank aan iedereen!
25
ESTAFETTE Een collega nomineert een andere en beantwoordt 7 toffe vragen.
Estafette met Pascal Legroux Developer ICT
Vaak wordt er gezegd: “Ik zou wel eens een vlieg willen
op- en af te lopen. Op dit ogenblik hebben verpleegkundigen
zijn.” Naar welke plek binnen Jessa zou jij dan vliegen?
vaak nog het gevoel dat automatisering vooral bijkomende
Voor mij is dat zeker en vast het operatiekwartier! Als kind
administratieve handelingen veroorzaakt. Dat gevoel zou ik
droomde ik ervan om dokter of chirurg te worden. Later
in de toekomst willen omkeren.
bleek mijn passie voor IT toch net iets groter (lacht). Het feit dat je niet zomaar in een operatiezaal kan binnenwandelen,
Stel: Je krijgt carte blanche om één zaak in ons zieken-
prikkelt mijn nieuwsgierigheid ook wel wat. Ik zou heel
huis te veranderen. Wat zou dat zijn?
graag eens zien hoe het er achter de schermen aan toe gaat.
Naar mijn gevoel mogen we nog meer de ecologische kaart
Al zou ik er als vlieg wellicht niet lang overleven.
trekken dan we nu al doen. Kunnen we de plastieken lepeltjes niet volledig bannen? Flessen water vervangen
Het ziekenhuis van de toekomst: hoe ziet dat er volgens
door filters op de kranen? Is het nodig dat ik dit document
jou uit?
afdruk, of kan ik het ook elektronisch versturen? En kunnen
Vanuit mijn IT-bril denk ik in de eerste plaats aan innovatie.
we afval sorteren zoals we dat thuis ook doen?
Ik bedoel hiermee innovatie die verpleegkundigen en andere medewerkers op de verpleegeenheden ondersteunt en de
Wat is je leukste herinnering aan Jessa tot nu toe?
administratieve rompslomp zoveel mogelijk bij hen weg-
Eigenlijk heb ik heel veel leuke herinneringen en die hebben
haalt. Zo kunnen ze hun tijd maximaal in de zorg voor de
vooral te maken met het superleuke team waarin ik werk.
patiënt steken. Dat is zeker een realistisch toekomstbeeld.
Ons development team bestaat uit Johan Smolders, Evy
Studenten van de PXL hebben bijvoorbeeld vorig jaar in het
Zimmerman, Laurent Vanderlinden en mezelf. Samen delen
kader van hun stageproject gewerkt aan de Patient assistant,
we een heleboel anekdotes en herinneringen. Soms is een
een soort Google assistant. Het concept hierachter is dat
blik naar elkaar al genoeg om in de lach te schieten.
patiënten in de toekomst via een applicatie met spraaktechnologie aan de verpleegkundigen kunnen melden
Schets een beeld van jouw perfecte Jessa-feestje.
wat ze nodig hebben. De verpleegkundigen krijgen deze
Tja, ik ben eigenlijk geen feestvarken. Veel lawaai en drukke
boodschap op een scherm en hoeven dus niet meer dubbel
toestanden zijn aan mij niet echt besteed. Een hapje met
26
een rustige babbel is meer mijn ding. Bijvoorbeeld een barbecue met de collega’s op een fijne zomeravond. Als er een award was voor ‘beste Jessa-medewerker van het jaar’, aan wie zou je die dan toekennen en waarom? Als ik voor één persoon kies, zou ik heel wat mensen tekort doen. Mijn award gaat daarom naar iedereen in het ziekenhuis die met
We mogen met Jessa nog meer de ecologische kaart trekken.
patiënten in aanraking komt en die elke dag opnieuw de patiëntenkamers binnenstapt met een brede glimlach, ondanks de tijdsdruk en de vele veranderingen. Dat zijn dus heel wat verpleegkundigen, artsen, baliemedewerkers, medewerkers van de schoonmaak, enz… Voor mij verdienen zij de award omdat ze patiënten een goed en veilig gevoel geven. Met welke drie woorden of begrippen associeer jij Jessa? Bij Jessa denk ik in de eerste plaats aan het fijne team van IT-collega’s waar ik dagelijks mee samenwerk. Daarnaast zie ik Jessa als een plaats waar we goede, patiëntgerichte, kwalitatieve zorg verstrekken. En als derde associeer ik Jessa met een organisatie waar we de ambitie hebben om te leren uit onze fouten, uitdagingen aan te gaan en de lat altijd nog wat hoger te leggen. Waar we onszelf evalueren, de goede elementen behouden en de minder goede elementen verbeteren.
Aan welke collega geef jij deze vragenlijst door? Aan Anneleen Lijnen, Q-partner
27
VINGER AAN DE POLS Leuke, interessante nieuwtjes uit het huis.
HET CIJFER
250 miljoen Zoveel mensen keken half november via de Russische
invasieve hartchirurgie. De Russische staatstelevisie
staatstelevisie naar een live-operatie van dr. Alaaddin
pikte het nieuws op. Endoscopische minimaal invasieve
Yilmaz en zijn Jessa-team. Zij voerden twee live-operaties
hartchirurgie is relatief nieuw. In de meeste hartcentra
uit tijdens het AMICS-congres in Moskou. Dit jaarlijks
ondergaat maar 5 tot 10 % van de patiënten deze
internationaal congres brengt het kruim van de cardio-
procedure. Bij Jessa ligt dat op 95 %. Alaaddin Yilmaz
chirurgen uit de VS, Rusland en West-Europa samen. Het
is dan ook een wereldautoriteit in deze techniek.
Jessa-team demonstreerde er de endoscopische minimaal
VR-BRIL KAN PATIËNTEN VAN ANGST OF FOBIE AFHELPEN Ons ziekenhuis heeft een proefproject afgerond waarbij psychiatrische patiënten een jaar lang met virtual reality werden behandeld. Een honderdtal patiënten met heel diverse aandoeningen - van een depressie of identiteitscrisis tot een ontwenningsproblematiek - hebben deelgenomen aan het proefproject en de resultaten zijn heel positief. Zo blijkt dat de VR-bril een goed hulpmiddel kan zijn voor patiënten die angstig zijn of bepaalde fobieën hebben. In eerste instantie werd virtual reality gebruikt om psychiatrische patiënten die in een crisissituatie zitten, tot rust te brengen. Daarnaast werd de VR-bril tijdens het project ook ingezet voor de behandeling van patiënten. Het ging dan bijvoorbeeld om patiënten die sociaal angstig zijn en via de VR-bril virtueel in contact werden gebracht met de buitenwereld. Ook spitste het proefproject zich toe op patiënten die worstelen met een fobie, hoogtevrees of vliegangst. Op termijn wil Jessa ook patiënten met andere ziektebeelden, zoals verslavingen of psychoses, met virtual reality behandelen.
IN JE AGENDA
21 - 23 APRIL
12 MEI
16 - 17 MEI
NIAZ overbruggingsaudit
Dag van de Jessa-medewerker
Levensloop
28
VR-BRIL, KOPTELEFOON OF IPAD TIJDENS ORTHOPEDISCHE INGREEP Jessa maakt vooral bij orthopedische chirurgie steeds vaker gebruik van perifere zenuwblocks waarbij maar een deel van het lichaam of lidmaat wordt verdoofd. Deze vorm van anesthesie zorgt voor een snellere recuperatie en minder pijn. De patiënt blijft tijdens de ingreep bij bewustzijn en krijgt ontspannende afleiding met koptelefoon, iPad of een VR-bril die je in een rustgevende sfeer onderdompelt. Wie volledige narcose verkiest, krijgt die. Toch beseffen patiënten meer en meer de voordelen van een perifere zenuwblock. Geen nare neveneffecten zoals misselijkheid, braken en algemene versuffing. Bovendien is het verblijf in de ontwaakzaal korter en is er (vooral bij oudere patiënten) minder geheugenverlies. Het block bestrijdt de pijn ook tot twaalf uur na de operatie. Dit alles leidt tot een snellere recuperatie en vlottere revalidatie. In Jessa is er een groep van anesthesiologen en verpleegkundigen die zich onder impuls van dr. Jalil hebben toegelegd op deze gespecialiseerde techniek.
Nieuw
NMR-TOESTELLEN VEEL MINDER KANS OP CLAUSTROFOBIE Sinds kort is de dienst radiologie verbouwd en zijn er twee nieuwe NMR-toestellen in gebruik. Hierbij is veel aandacht geschonken aan de patiëntbeleving. De patiënt komt nu in een omgeving terecht waarbij er veel minder kans is op claustrofobie. Zo zorgt een spiegel ervoor dat patiënten uit de tunnel kunnen kijken en een ruimtelijker gevoel ervaren. Een veranderend omgevingslicht zorgt voor een rustgevend effect en patiënten kunnen kiezen welke beelden ze willen zien tijdens het onderzoek (bv. Aziatische beelden en landschappen). Kinderen kunnen kijken naar een kinderfilmpje.
29
De mooiste job van de wereld Elk nummer vragen we een collega naar zijn herinneringen, ideeën en mening over zijn werk bij Jessa. Dit keer: schoonmaakmedewerker Pieter-Jan Bastin. Hij startte enkele jaren geleden als enige man tussen allemaal vrouwelijke collega’s. “Toch heb in vorige jobs nooit zo’n fijn contact gehad met collega’s als hier.”
Pieter-Jan Bastin
WIJ VAN JESSA De mooiste job van de wereld.
Herinner je je eerste werkdag bij Jessa nog?
toch eens iets laten liggen omdat het te laat wordt, dat vind
Ja, eigenlijk nog goed. Dat is ongeveer 3,5 jaar geleden. Ik had
ik altijd wat storend.
hier al stage gelopen, maar startte die eerste dag toch met wat twijfels, zo als enige man tussen al die vrouwen. Ik wist niet of
Welke (karakter)eigenschap helpt jou vooruit in je
ik de juiste keuze had gemaakt, maar ik had mezelf wel voor-
dagelijks werk?
genomen om er volledig voor te gaan. Die eerste dag ben ik
Mijn doorzettingsvermogen. Ik dwing mezelf om ook op
heel goed opgevangen en nu ben ik heel blij dat ik hier werk!
mindere dagen gewoon aan te pakken. Als je het op dergelijke dagen wat laat hangen, lijdt je werk eronder en dat wil ik niet.
Hoe ziet jouw perfecte werkdag eruit? Een dag waarop alles vlot verloopt, is voor mij een perfecte
Waar zie je jezelf over vijf jaar?
werkdag. Ik combineer twee diensten. ’s Middags start ik op
Graag nog altijd hier! Ik vind het na drie jaar vlinderen heel fijn
campus Ekkelgaarden, waar ik het magazijn, drukwerken,
dat ik een eigen, vaste stek heb. Misschien dat ik later nog
verzending en wat burelen schoonmaak. Dat is een rustige
eens op een andere eenheid terechtkom. Bijvoorbeeld een
start van de dag. Daarna vertrek ik naar het operatiekwartier
verpleegeenheid waar je meer contact hebt met patiënten;
op campus Salvator. Soms kan ik meteen in het operatiekwar-
dat lijkt me ook wel aangenaam. Maar voorlopig hou ik alles
tier starten met de schoonmaak van de operatiezalen. Jammer
het liefst zoals het nu is.
genoeg lukt dat niet altijd omdat operaties soms uitlopen.
We kunnen altijd bij elkaar en bij de teamleidsters terecht.
Ik heb eerst een tijdje als vlinder gewerkt. Dat ik nu zelf twee vaste diensten heb, vind ik heel fijn. Ik heb vorig jaar twee collega’s in het operatiekwartier opgeleid en toen merkte ik heel sterk dat dit mij echt wel ligt. Ook de dagelijkse afwisseling tussen Ekkelgaarden en het operatiekwartier is super. Ben je een solist of een teamplayer? Ik ben wel een teamplayer. Ik betrek collega’s graag en we helpen elkaar verder. Dat vind ik belangrijk. Tijdens de pauze
Hoe ontspan je je na het werk?
zitten we allemaal samen te babbelen en te lachen. Dat maakt
Ik kan helemaal opgaan in modelbouw: auto’s of boten op
het plezant. Ook de contacten met de teamleiding verlopen
kleine schaal in elkaar zetten. En ik luister graag naar muziek.
vlot. Je kan altijd bij hen terecht. En als ik op de dienst graag
Af en toe ga ik ook eens naar een muziekevent. Voor I love the
iets wil veranderen, kan ik dat met hen bespreken.
90’s kopen mijn vriend en ik bijvoorbeeld soms een ticket.
Omschrijf jouw job in drie kernwoorden.
Welke kwaliteit wordt het meest onderschat op de werk-
Ik vind mijn job plezant om te doen, ik leer altijd weer iets bij
vloer?
en ik zou mijn werk hier niet meer kunnen missen. Dat ik hier
Vanuit schoonmaak doen we allemaal ons best om patiënten
zo graag werk, is ook omwille van de collega’s. Ik heb in vorige
een zo proper mogelijk verblijf te bieden. Maar daarnaast
jobs nooit zo’n fijn contact met collega’s gehad als hier. We
heeft iedereen in ons ziekenhuis de verantwoordelijkheid om
kunnen echt altijd bij elkaar en bij de teamleiding terecht.
de diensten mooi op orde te houden zodat het er allemaal verzorgd uitziet. De redenering is vaak: de schoonmaak doet
Waaruit haal je het meest voldoening?
dat wel. Dat voelt voor ons soms aan als een gebrek aan
Ik haal er voldoening uit als ik aan het einde van mijn shift
waardering.
alles tot in de puntjes heb kunnen afwerken. Soms moet je
31
ESTAFETTE Een collega nomineert een andere en beantwoordt 7 toffe vragen.
Nieuwe werkwagens schoonmaak zijn ergonomisch, veilig en efficiënt
Eind januari nam de dienst schoonmaak op campus SA en campus SU nieuwe werkwagens in gebruik. We polsten hoe het nieuwe materiaal meevalt. Hotelveger Het schoonmaakteam testte op voorhand verschillende werkwagens uit en experten uit ons huis gaven hun advies, onder meer op vlak van ergonomie, ziekenhuishygiëne en veiligheid. Teamleidster Laura: “Nieuw is bijvoorbeeld de hotelveger die de vroegere borstel met blik vervangt. Onze medewerkers moeten dus minder door de knieën gaan. Ook het nieuwe stofwisapparaat is op ergonomisch vlak een vooruitgang. Het apparaat is wel zwaarder, maar zet daardoor aan om dichter bij het lichaam te werken. Het neemt bovendien veel meer vuil op en is dus efficiënter.”
32
Nuray, teamleidster campus SU vult aan: “Ik apprecieer zeer
Annelies Schoels: De nieuwe werkwagens zien er veel
dat we de mogelijkheid hadden om verschillende werkwagens
ordelijker en mooier uit. Het is vooral wennen aan de
te testen en uiteindelijk Vileda hebben gekozen. De wagen
nieuwe stofwisser en de hotelveger, maar alles went.
ziet er zeer ordelijk uit dankzij de schuifbakken. We hebben gekozen voor gerecycleerd materiaal op de werkwagen en de ecologische versie van schuifladen. Zo denken we ook aan
Sabrina Nastasi: Ik heb zelf meegewerkt tijdens de test
het milieu.”
van de werkwagens, kon mijn mening altijd zeggen en er is ook zeker rekening gehouden met mijn feedback. Het is natuurlijk even wennen. Dat is altijd zo met nieuwe
Achter slot en grendel
materialen, maar ik ben wel heel enthousiast over de
Ook aan de (patiënt)veiligheid is gedacht. Teamleidster
werkwagen. De nieuwe wagen oogt heel mooi en alles
Annick: “Als onze medewerkers in pauze gaan, kunnen ze
staat er netjes op. De producten en de andere materialen
hun werkwagen sluiten. De schoonmaakproducten zitten
staan mooi opgeborgen waardoor het geen warboel meer
dus veilig achter slot en grendel.” De uitrol van de nieuwe
is. Ik ben er zeker van dat onze collega’s binnen de maand
werkwagens gebeurde in drie fasen (drie weken) en werd
vlotjes overweg kunnen met de werkwagen. BECAUSE,
goed begeleid. “Onze medewerkers hebben infosessies
WE CAN!
gekregen over de nieuwe werkwagens en nieuwe technieken. Tijdens de opstartfase hebben we ook alles nauw opgevolgd en zijn we samen met de leverancier de werkvloer opgegaan
Viviane Bosmans: Er zijn verschillende soorten werk-
om te kijken waarbij medewerkers nog hulp nodig hadden”,
wagens getest waar ikzelf ook aan heb meegewerkt.
besluit teamleidster Ria.
Elke werkwagen had zijn voor- en nadelen. Deze werkwagen had vele voordelen en vele aanpassingsmogelijkheden naar onze wensen. Het is een mooie, ordelijke en
Positieve reacties
praktische werkwagen.
Maar hoe ervaren de schoonmaakmedewerkers eigenlijk zelf de nieuwe werkwagens? We sprokkelden enkele reacties. Myriam Max: De nieuwe werkwagens rijden soepeler, zijn moderner en ergonomisch. De opbergvakjes zijn handig, de Noella Vanspauwen: De werkwagen oogt heel mooi.
hotelveger ook en de wagens maken minder lawaai.
De hotelveger is geweldig om mee te werken. Het is vooral nog wennen. Sonja Wijnants: Alles is ordelijker en de klittenband plakt beter.
33
vzw Jessa Ziekenhuis
Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt, www.jessazh.be
Anja Dullers en Suzanne Adriaens
34
WIJ VAN JESSA De mooiste job van de wereld.
10 jaar Jessa Verhuizen naar ‘t stad
We zitten hier in een uithoek van het ziekenhuis, waar totaal geen doorloop is. Zo konden we wat in onze eigen cocon blijven en de boel op ons gemak verkennen, maar nu vinden we het toch wel fijn om meer mensen te kennen in huis. Al blijft het anders dan op campus SU. Daar kent iedereen echt iedereen en zitten dokter, verpleegkundige en schoonmaakmedewerker samen te eten.” Spannend De verhuis noemen de twee collega’s ‘een sensatie op zich’. Een aantal patiënten werd met de ziekenwagen naar Hasselt overgebracht, maar er waren ook twee camions voor zieken-
5 maart 2012, goed twee jaar na de fusie. Geriatrie 6
vervoer. “Daarin werden de bedden geschoven en er ging een
verhuist van campus SU naar een gloednieuwe locatie op
dokter, een verpleegkundige en iemand van de spoedgevallen-
campus SA. Suzanne Adriaens en Anja Dullers herinneren
dienst mee met het bed. De spoedverpleegkundigen hadden
het zich nog perfect. “We dachten: pfff naar ’t stad verhui-
speciale dekens zodat de patiënten zeker niet onderkoeld ge-
zen. Maar eigenlijk zijn we met ons gat in de boter gevallen.”
raakten, want het was die dag berekoud. Echt, die verhuis was plezant en spannend, zowel voor de patiënten als voor ons. En
“Toen de beslissing viel dat onze afdeling zou verhuizen,
de verhuiscoördinator had alles tot in de puntjes geregeld,
kregen we de keuze of we mee naar Hasselt wilden of onze
iedereen had zijn taak. Dat ging gelijk het fluitje van een cent.”
vaste stek in Herk-de-Stad wilden houden”, vertelt Anja. “En ik moet zeggen: ze hebben er werkelijk alles aan gedaan om ons
Geweldig welkom
een goed gevoel bij de verhuis te bezorgen.”
Dat fijne gevoel bleef ook bij aankomst. “Er stonden hier bloemen en kaartjes van andere diensten en van het zieken-
Professionele voorbereiding
huis kregen we een mooie, grote foto van Lieve Blancquaert.
Dat begon al een jaar vóór de verhuis. “Dr. Lutin liet geen
Iemand van de mobiele equipe kwam ons de eerste dagen
mogelijkheid voorbijgaan om ons te overtuigen”, aldus
wegwijs maken. En zowel onze patiënten als wijzelf vielen van
Suzanne. “En Anita, onze zorgmanager, kwam op voorhand
het ene ‘waw-gevoel’ in het andere. Zoveel licht en ruimte, zo
met ons naar hier om alles te laten zien en gaf ons een
mooi en groot, alle kamers met een eigen WC en badkamer,
uitgebreide rondleiding op de campus. De bouwplannen voor
onze patiënten wisten niet wat ze zagen.”
onze afdeling werden ook met ons besproken. Het voelde alsof we er inspraak in hadden, maar dat is natuurlijk toch niet
Luxe
helemaal het geval (lacht). In ieder geval, de voorbereiding en
Na 8 jaar zijn de collega’s nog altijd enthousiast over hun
begeleiding waren heel professioneel. Zo kregen we – na de
schitterende locatie. “We zijn hier met ons gat in de boter
eerste twijfels en praktische bezwaren - meer en meer een
gevallen. In het begin was het wel wennen aan de kleuren,
prettig gevoel bij de verhuis.”
de open balie, de open keuken waar bezoekers zelf iets mogen nemen, en vooral ook de grote loopafstanden. Nu zijn we dat
Cocon
gewoon. Ook voor de patiënten is het een echte luxe, dat
“We hadden wel schrik dat onze groep uit elkaar zou vallen,
grote raam dat op de tuin uitkijkt, in de zomer buiten eten of
maar ook nu nog houden we contact met de collega’s die in
bewegingsoefeningen doen in onze buitenfitness …. We zitten
Herk-de-Stad bleven. Het feit dat bijna ons hele team mee
hier op een geweldige afdeling en geven regelmatig een
verhuisde, maakte het gemakkelijker om naar campus SA
rondleiding aan mensen van binnen en buiten het ziekenhuis.
te komen. In het begin hadden we soms wel een eilandgevoel.
Het is echt fijn werken hier.”
35
Tip
Heb je geen keukenmachine? Dan kan je de bloemkool raspen, heel fijn snijden of kant-en-klare bloemkoolrijst kopen.
36 36
CULINAIR De Jessa-diëtisten delen hun favoriete recepten.
Groenten
n Aangebode in het personeels nt ra au st re
in de hoofdrol Dat groenten super gezond zijn, wist je waarschijnlijk al.
Ze bulken van vezels, vitaminen en mineralen. Maar hoe slaag je er in om je dagelijkse aanbevolen portie binnen te krijgen? De diëtisten geven je alvast een lekker receptje met bloemkoolrijst. Gezond en slank!
Wat is bloemkoolrijst Bloemkoolrijst heeft niets te
Ingrediënten 800 gr. bloemkool (= een hele)
2 el. curry madras
800 gr. sperziebonen
400 ml. kokosmelk
600 gr. kippendijen of kipfilet
beetje (olijf)olie om in te bakken
maken met rijst. Het is gewoon 100% puur bloemkool. Maar omdat het tot hele kleine
Bereiding
stukjes wordt vermalen, ziet
Snijd de bloemkool in stukken en maal in een keukenmachine
het eruit als rijst. Het is snel
fijn tot 'rijstkorrels'.
klaar, bevat veel minder
Bak de bloemkool in een wok of koekenpan met wat olie in ca.
koolhydraten dan een portie
8 minuten gaar en een beetje bruin.
rijst en het is een goede
Snijd de kip in blokjes.
manier om je dagelijkse portie
Verwarm olie in een andere pan en bak de kipblokjes met 1 el.
groenten binnen te krijgen.
curry madras in ca. 8 minuten gaar.
Maak het eenvoudig zelf (of
Maak ondertussen de sperziebonen schoon, halveer ze en stoom
koop het kant- en klaar). Het
in ca. 10 minuten beetgaar.
recept is lekker snel klaar én
Voeg de beetgare sperziebonen, de kokosmelk en 1 el. curry
geschikt om in te vriezen.
madras toe aan de kip. Laat het geheel al roerend nog een minuut of 5 op laag vuur staan. Serveer de bloemkoolrijst en de curry apart of voeg alles voor het serveren samen en roer door. Voeg eventueel naar smaak peper en zout toe.
Tips voor meer
groenten op je bord Start je dag eens met een omeletje met groenten.
Denk aan worteltjes, kerstomaatjes, rauwe
Een warme maaltijd? Vul je bord voor de helft met
bloemkool, selderstaafjes, minikomkommers, …
groenten.
Eet vooral wat jij lekker vindt, anders
Varieer! Hoe meer kleuren op je bord, hoe gezon-
hou je het niet vol en grijp je al snel weer naar
der. Diverse groenten bevatten diverse gezonde
minder gezonde snacks.
voedingsstoffen.
Een tas verse soep is een ideaal tussendoortje.
Eet verse soep of een bordje rauwkost bij je
Uit eten? Kies eens voor een vegetarisch restau-
broodmaaltijd.
rant.
Knabbel tijdens je avondje TV-kijken eens geen
Ook aan klassieke gerechten, pasta’s of hapjes
chips maar knabbelgroentjes.
kan je extra groenten toevoegen: spaghetti, pizza, croque-monsieur, … Wees creatief en test uit. Weinig tijd? Diepvriesgroenten zijn een prima alternatief om mee te koken.
CORONAVIRUS
NUTTIGE INFORMATIE Het corona-virus (covid-19) brengt momenteel de nodige commotie met zich mee. Maar ongerustheid moet er zeker niet zijn. Wel kan je best volgende voorzorgsmaatregelen in acht nemen om je te beschermen tegen virussen (zoals het coronavirus of de seizoensgriep).
1. Was regelmatig je handen (of gebruik een ontsmettende alcoholgel). 2. Bij het drogen van je handen gebruik je best wegwerpdoekjes. 3. Gebruik elke keer een nieuw papieren zakdoekje en gooi het weg. 4. Heb je geen zakdoekje bij de hand? Hoest of nies in de binnenkant van je elleboog. 5. Contacteer steeds je huisarts als je koorts of andere symptomen zoals hoesten, spierpijn, rillingen, ‌ hebt, om na te gaan of je best thuis blijft. 6. Ontsmet regelmatig (na elke shift) je dect en toetsenbord. Algemene info: www.sciensano.be of www.info-coronavirus.be (advies uitgegeven door arbeidsarts Mensura; ziekenhuishygiÍne, dienst preventie & milieu)
MAART 2020
Dienst Preventie & Milieu preventie-milieu@jessazh.be
_____
16 17 mei
s n e Lev p o o l ˜
nh eke ui
e t a d e h t e v a S
a s s Z e i J
___ s __
Loop of wandel mee! Meer info: www.jessazh.be/levensloop Locatie Levensloop Hasselt: Atletiekpiste Kiewit – Tulpinstraat 42, 3500 Hasselt
