Rapport Annuel 2022

TABLE DES MATIÈRES

LA DESTINATION EN CHIFFRES

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ACTIONS DE PROMOTION LOISIRS

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ACTIONS DE PROMOTION AFFAIRES

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GESTION & ADMINISTRATION

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COMPTES

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MEMBRES DES ORGANES DE LAUSANNE TOURISME

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DURABILITÉ

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RÉTROSPECTIVE 2022

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ÉDITORIAL

2022 a été nommée « année du vélo » dans le canton de Vaud et à Lausanne tout particulièrement. Nous avons en effet accueilli une étape du Tour de France, l’un des événements sportifs les plus suivis au monde. Vécu dans une magnifique allégresse populaire, par une superbe journée ensoleillée du mois de juillet, ce moment restera un symbole de l’année écoulée. Comme l’athlète de cyclisme, qui ne connaît pas le découragement et garde son esprit focalisé sur la victoire, nos chiffres de nuitées ont réussi une extraordinaire « remontada » ! Ils ont à nouveau passé la ligne du million, comme avant les difficiles exercices 2020 et 2021.

En cyclisme, on se souvient surtout du nom du maillot jaune. Mais il n’est jamais seul et doit son sacre à une équipe bien organisée. C’est aussi notre cas. Nous pouvons d’abord compter sur le travail de nos collaboratrices et collaborateurs. Toutes ces personnes engagées ont montré leur flexibilité et leur combattivité dans ces temps mouvementés. Toutes les organisations publiques et privées de la branche touristique se joignent à nos efforts. Ensemble, nous affichons notre volonté d’œuvrer main dans la main vers nos objectifs communs.

Le sport n’est bien sûr pas le seul thème qui porte Lausanne au rang de destination incontournable. Le public a fait preuve d’autant d’enthousiasme à l’heure d’acclamer les pelotons du Tour de France que lors de l’ouverture complète

de Plateforme 10. La fréquentation de ce lieu unique en Suisse, ainsi que l’afflux constaté dans les autres sites culturels lausannois confirment le besoin de la population de se rencontrer et de renouer avec la vie d’avant. Mais la reprise sans doute la plus marquante reste celle du tourisme d’affaires. Essentiel à la bonne santé de notre destination, ce secteur a retrouvé une forme olympique en 2022.

Les difficultés de ces deux dernières années nous ont appris à faire preuve d’encore plus de vigilance, à ne rien tenir pour acquis et à saisir chaque opportunité lorsqu’elle se présente. La visibilité de Lausanne dans le New York Times et dans le magazine Forbes en tant que destination à visiter absolument en 2023 fait indubitablement partie des récompenses extrêmement motivantes pour les mois à venir. Tous les signaux passent au vert, il est essentiel de capitaliser sur ces excellents résultats pour continuer à développer notre région.

STEEVE PASCHE DIRECTEUR

WELLAUER PRÉSIDENT

PIERRE-OLIVIER

© Nicolas Richoz

2022 : LA « REMONTADA » !

LA DESTINATION EN CHIFFRES

NUITÉES HÔTELIÈRES EN 2022 LES NUITÉES EN SUISSE ET DANS LE CANTON DE VAUD

Sur l’ensemble de l’année 2022, la situation touristique s’est montrée réjouissante. En effet, la destination a enregistré un total de 1’075’562 nuitées hôtelières, soit une augmentation de +38.9% par rapport à 2021. Un résultat difficilement imaginable au regard des deux premiers mois de l’année, encore impactés par la crise sanitaire.

La fin des restrictions a provoqué un engouement et un retour en force des hôtes. Les chiffres des dix autres mois de l’année ont été excellents avec de fortes progressions, en comparaison à l’exercice précédent. Les raisons se révèlent multiples et diverses, toutefois étroitement liées au redémarrage du tourisme d’affaires. Le mois de novembre s’est approché à 97% des résultats de 2019 (soit une augmentation de 16.6% par rapport à 2021). Les mois d’octobre, septembre et mai viennent ensuite, se rapprochant de 2019 à plus de 95%

Hormis ces bonnes nouvelles, la saison estivale 2022 présente encore un recul du volume des nuitées en comparaison à 2019, lié à l’impossibilité des visiteurs asiatiques (Chine et Japon) de voyager en Suisse.

Les chiffres suisses dans leur ensemble et ceux du canton de Vaud marquent également une hausse. Toutes les régions suisses enregistrent une augmentation, à l’exception du Tessin (-12.9%). Comme lors des deux précédents exercices, les différences se montrent très importantes entre villes et montagnes. Durant les deux dernières années, marquées par la pandémie, les régions de montagne ont eu les faveurs des vacanciers, au détriment des villes. La situation sanitaire s’étant améliorée, les cités ont renoué avec leur public. Cela explique certaines impressionnantes augmentations des nuitées. Genève affiche la plus forte hausse (+94.5%), suivie par le canton de Zurich (+89%). En troisième place, Bâle reste quand même loin derrière avec une augmentation de 57.9% Quant au canton de Vaud, il a aussi vu ses résultats prendre l’ascenseur (+28.5%).

Au niveau des destinations suisses, Lausanne figure au sixième rang en termes de nuitées totales enregistrées en 2022 après Zurich, Genève, Zermatt, Bâle et Lucerne. Dans le canton de Vaud, Lausanne est la première destination avec 41% des nuitées hôtelières. L’arc lémanique (Montreux Riviera, Lausanne, Morges et Nyon) représente quant à lui 77% des nuitées.

LES MARCHÉS PRIORITAIRES À LAUSANNE

Les marchés prioritaires progressent tous. La population suisse est restée fidèle malgré des opportunités plus importantes de voyager. Elle représente 49.8% du volume des nuitées 2022. On observe aussi des résultats réjouissants sur le marché français avec 31’891 nuitées supplémentaires (soit une augmentation de 33%). Le marché américain a bondi avec au total 71’728 nuitées enregistrées (+ 46’143 nuitées, soit +180.4%) et prend désormais la troisième place devant l’Allemagne, le Benelux ou encore l’Italie. Les chiffres de ces derniers ont évolué favorablement, mais de manière moins significative, l’inflation jouant très certainement un rôle dans ces résultats.

On remarque notamment le retour progressif des hôtes du Moyen-Orient et de l’Asie du Sud-Est, tandis que les visiteurs en provenance de la Chine et du Japon se font attendre dans les établissements de la région.

ACTIONS DE PROMOTION LOISIRS

En 2022, nous avons redoublé d’efforts afin de renforcer l’image de Lausanne en tant que destination de choix pour le tourisme de loisirs. Créativité, variété et impacts restent les maîtres mots de nos différentes actions.

DES GUIDES ET DES PAGES CALENDRIER SUR NOTRE SITE

Pour répondre aux différentes recherches des internautes, liées à un centre d’intérêt ou à une saison, nous avons développé sur notre site internet des pages « guides ». Elles regroupent, sous forme de listes, des lieux placés sur une carte, comme par exemple, le guide des cafés historiques. Afin d’encourager les visiteurs à venir découvrir Lausanne toute l’année, les pages calendrier permettent de retrouver chaque mois les grands événements ainsi que les activités incontournables de saison.

Découvrez le guide des cafés historiques ↓

Découvrez le guide des activités insolites

Découvrez nos pages calendrier

NOUVELLES EXPÉRIENCES TOURISTIQUES

QUELQUES CHIFFRES CLÉS

Chiffre d’affaires de la vente d’offres : CHF 38’029.40

Nombre de clients : 1 ’368

En matière d’activités touristiques, les nouveautés 2022 consistent en un « Détective-Trail » – une chasse au trésor à travers la ville – et des visites guidées thématiques comme « Lausanne et ses vins » mettant à l’honneur les vins de la Ville de Lausanne. Nous avons renouvelé notre partenariat avec Lavaux Patrimoine mondial en proposant leur « Balade en Lavaux », des visites guidées privées par les guides du patrimoine mondial et des tours en e-bike. En complément de notre site internet, notre bureau d’information de la Gare CFF vend désormais directement l’ensemble de nos offres.

© Schweiz Tourismus / Colin Frei

© Julien Dorol

STAND MOBILE ESTIVAL À LAUSANNE-OUCHY

Nous avons installé un stand mobile durant les week-ends de juillet et d’août devant le débarcadère de la CGN à Ouchy. Les touristes affluent dans cette zone qui prend des airs méditerranéens dès l’arrivée des beaux jours. Nos City Experts ont ainsi accueilli et renseigné quelque 2’329 personnes. Cette action estivale nous a permis de pallier à la fermeture de notre bureau d’information touristique du bord du lac.

PROGRAMME EXPERTS, ON CONTINUE !

Le Programme Experts consiste en un réseau d’échanges entre Lausanne Tourisme et les hôtels lausannois. Son but : faire des réceptionnistes et concierges de véritables ambassadrices et ambassadeurs en améliorant leurs connaissances de la ville. Pour sa deuxième année d’existence, le programme a réuni 83 personnes de 14 établissements. En plus de deux visites guidées de la ville, elles ont découvert le Château Rochefort à Allaman (domaine de la Ville de Lausanne), Plateforme 10, la Collection de l’Art Brut et Bô Noël. Elles ont également reçu un dépliant, conçu sous forme de jeu et invitant à profiter de divers lieux individuellement et gratuitement.

ÉCRAN GÉANT EPANEL

Chaque semaine, nous proposons aux passantes et passants de découvrir une sélection d’événements lausannois ainsi qu’une photo de la ville publiée sur Instagram grâce à l’écran géant digital ePanel. Une nouvelle manière de communiquer auprès de la population lausannoise et des touristes, à deux pas de la gare.

CHIFFRES CLÉS

SERVICE INFORMATION

400’036 Lausanne Transport Card 2022 diffusées

149’071 visiteurs accueillis dans nos deux guichets d’information

© Lausanne Tourisme

© Lausanne Tourisme

© Lausanne Tourisme

DÉPLACEMENTS ET ACTIONS

Nos équipes ont rencontré cette année plus de 769 spécialistes du tourisme de loisirs (et 564 du tourisme d’affaires) de différents marchés, notamment d’Amérique du Nord, du Royaume-Uni, d’Italie, d’Espagne, des Pays du Golfe et du Brésil, lors de salons, workshops et « sales calls ». Elles ont également participé à la formation d’agents et de tour-opérateurs au travers de webinaires et autres événements virtuels afin de leur présenter l’offre touristique lausannoise. Des campagnes spéciales ont aussi été mises en place, par exemple sur les mythiques écrans géants de Times Square à New York ou sur le BTS SkyTrain, le métro aérien de Bangkok.

CHIFFRES CLÉS

1’675

demandes d’informations traitées

43

demandes concrètes traitées

Retombées économiques estimées des demandes concrètes

CHF 2’146’341

CHIFFRES CLÉS CAMPAGNES SUR NOS RÉSEAUX SOCIAUX

4.47 % de taux d’engagement

13’276’210

impressions

+200 % de trafic sur notre site internet grâce aux différentes campagnes

10

LAUSANNE SUR LA SCÈNE CULTURELLE

INTERNATIONALE AVEC PLATEFORME 10

Lausanne Tourisme a entrepris diverses actions de promotion lors de l’inauguration du nouveau quartier des arts, avec 15 visites de presse, l’intégration de Plateforme 10 dans des campagnes digitales, la création de contenu et la mise en avant de l’événement sur nos canaux.

En quelques chiffres :

– 26 stories et reposts sur Instagram

– 3’300 impressions sur Facebook

– 110 engagements sur Twitter

– 730 clics sur LinkedIn

– Article dans le magazine The Lausanner, imprimé à 40’000 exemplaires

– Emailing à plus de 7’000 contacts avec un taux d’ouverture de 46%

© Plateforme

© Warut Chailaipun

MARCHÉ FRANÇAIS, PÉRIODE ESTIVALE

Des campagnes digitales ont été lancées afin d’encourager les voyageurs à réserver leur escapade à Lausanne durant l’été. Ces campagnes étaient visibles sur les canaux digitaux du groupe Le Monde avec plus de 11’000 clics générés et sur les plateformes SNCF Connect, en collaboration avec Lyria, avec plus de 953’000 impressions.

MARCHÉ ITALIEN

En collaboration avec Vaud Promotion, plusieurs actions ont été développées sur le marché italien, dont une parution dans la publication du mois de juin du magazine tendance The Good Life. Cette édition a été imprimée à plus de 50’000 exemplaires. Trois newsletters liées ont également été envoyées, permettant d’en savoir plus sur notre destination. Parallèlement, une opération marketing « Christmas Markets by train » a été mise en place avec Trenitalia. Grâce à cette action, ayant comme ambassadrice l’influenceuse @therealhunzigram, quelque 4’460 billets ont été vendus.

EN SUISSE, UNE VISIBILITÉ NATIONALE AVEC LA CAMPAGNE CFF

Sur le marché national, nous avons collaboré avec les CFF dans le cadre d’une campagne en trois vagues, lancée sur le site des CFF, afin d’offrir une visibilité à Lausanne sur l’une des plateformes les plus consultées en Suisse. En plus d’inviter les internautes à nous rendre visite en transports publics, des bons plans et des expériences leur étaient proposés afin de profiter au maximum de leur futur séjour lausannois.

CAMPAGNE AUTOMNE ET HIVER SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS

Pour nous positionner comme une destination citybreak accessible en train pour l’automne et l’hiver, ainsi que pour travailler notre notoriété sur les différentes saisons, une campagne digitale a été lancée en deux vagues. L’une faisait la promotion des beautés de l’automne et l’autre mettait en avant la période des Fêtes sur des médias tels que Le Monde, Le Figaro, Time Out ou SNCF direct. Ce dispositif a généré plus de 94’000 clics, tous supports confondus.

CHIFFRES CLÉS

CANAUX DIGITAUX DE LAUSANNE TOURISME

Site internet : 1’338’404 utilisateurs +38% vs 2021

Provenance des visiteurs sur le site internet vs 2021 :

Suisse +23% Allemagne +39 %

UNE CAMPAGNE SUR LE MARCHÉ DU BENELUX

Dans le cadre du développement des marchés de proximité, une campagne digitale a été mise en place en collaboration avec Suisse Tourisme pour augmenter la notoriété de Lausanne et affirmer son positionnement de « Meilleure petite ville du monde ». La page dédiée comprenait les tips et endroits favoris de la famille Hembise, originaire de Belgique et vivant dans la Capitale Olympique depuis huit ans. Relayée dans les médias belges du groupe Roularta, cette opération a généré plus de 8’000 pages vues.

France +46% Italie +45%

USA +556% UK +104%

Emailing : 73’958 envois avec un taux d’ouverture de 47 %

Réseaux sociaux : 176’000 abonnés et 750 publications en 2022

Abonnés : 101,6k 10,2k

(Chiffres de mars 2023)

47,6k 12,1k

5,2k

CHIFFRES CLÉS POUR LA PRESSE

103 visites de presse en provenance de 12 pays

313 journalistes accueillis

DES RETOMBÉES MÉDIATIQUES DE QUALITÉ

Avec 103 visites de presse, et une collaboration étroite avec nos agences RP au Royaume-Uni, en Suisse alémanique et en Italie, les retombées médiatiques ont été nombreuses et de qualité. Quelques exemples :

– The surprising summer destination that has everything – telegraph.co.uk

– When is the best time to visit Switzerland – thetimes.co.uk

– Plateforme 10: scambi, incroci e scatti a Losanna – lastampa.it

NOUVEAUX GUIDES « LE PETIT FUTÉ »

Grâce à un partenariat avec le Petit Futé, nous avons collaboré à la sortie de deux livres inédits sur la ville de Lausanne et la Suisse. Entièrement repensée, la collection offre une nouvelle génération de guides plus interactifs et axés sur l’expérience locale. Une newsletter a également été envoyée par le Petit Futé à 200’000 de leurs abonnés français afin de promouvoir notre destination.

DES VISITES DE PRESSE PLUS AUTHENTIQUES

Les relations presse changent et les attentes des journalistes se diversifient. Certains privilégient les visites de presse plus authentiques, proches des locaux et de leurs expériences. Pour cela, nous pouvons compter sur notre réseau d’ambassadrices et d’ambassadeurs de la ville : les Lausanners. Ainsi, la Lausanner Clarence a participé au reportage de Konbini avec le youtubeur Anis Rhali et la Lausanner Sabine a fait découvrir notre capitale au magazine Marie Claire.

– Lausanne, au-delà des clichés – francetvinfo.fr

– Une escapade à Lausanne – palacescope.com

– The 23 Best Places To Travel In 2023 – forbes.com

– In Lausanne, Switzerland, the Medieval Tradition of Night Watchmen Carries On – cntraveler.com

– Struggling to get into the festive spirit? These 9 city breaks will change that – stylist.co.uk

– Lausanne Makes a Big Bid to Become a Swiss Art Destination with a Brand-New Museum District – artnews.com

– 5 expériences à vivre à Lausanne – lonelyplanet.fr

– The Best Hotels and Resorts in the World: The Gold List 2023 – cntraveler.com

– 52 Places to Go in 2023 – nytimes.com

Voir les articles de l’année en ligne →

DES RENCONTRES MÉDIAS

Nous avons assisté à plusieurs événements médias d’envergure, comme IMM (International Media Marketplace) de Berlin et Paris, afin de créer des contacts et de planifier des visites de presse. En novembre 2022, nous avons également participé à un événement média organisé par Suisse Tourisme à Berlin rassemblant six villes suisses. Trente journalistes étaient conviés sur un bateau solaire afin de découvrir notre pays sur la thématique de l’eau. Une opportunité unique de mettre en avant les liens entre Lausanne et le lac Léman au niveau social, culturel ou sportif, ainsi que toutes les activités liées aux plaisirs aquatiques.

JOURNALISTES DES USA POUR TRAVEL CLASSICS

En collaboration avec Suisse Tourisme USA, Vaud Promotion et nos partenaires locaux, nous avons accueilli 84 journalistes des États-Unis lors de la Travel Classics International Conference du 24 au 27 avril 2022. Une première pour notre canton. Considérée comme « The Best Writing About the Best Places on Earth », cette communauté exclusive de journalistes de magazines – dont le Condé Nast Traveler et le National Geographic Media – a découvert l’incroyable diversité culturelle de la destination et a dégusté les meilleurs produits de la gastronomie locale.

© Cyril Zingaro | William Gammuto Sarl © Mario Heller

Fort du succès du magazine The Lausanner, lancé en 2018, qui place les Lausannoises et les Lausannois au cœur de sa communication, Lausanne Tourisme continue à développer ce concept. Sur la plateforme www.thelausanner.ch, ou sur notre compte Instagram @thelausanner, des locaux, appelés « Lausanners », proposent tant aux visiteurs qu’aux habitants de découvrir la ville de façon authentique, au travers de leurs expériences, recommandations ou bons plans.

THE LAUSANNER – CONCEPT DE MARKETING D’INFLUENCE

Le programme des Lausanners répond à la volonté de rapprocher locaux et visiteurs. Le but : représenter Lausanne de façon plus authentique. Nous proposons pour cela un contenu centré sur l’expérience des habitants et non pas uniquement sur les incontournables de la capitale vaudoise. Nos hôtes découvrent ainsi la ville autrement. Au cours de la période 2021-2022, huit Lausanners ont intégré le programme et partagé leurs bons plans. Depuis le début du programme, 210 recommandations de lieux ont été faites, 20 articles de blog ont été mis en ligne et 9 podcasts ont été réalisés. De plus, on compte déjà 19 takeovers, qui consistent à octroyer l’accès à notre page Instagram aux Lausanners, afin de publier des stories.

THE LAUSANNER – LE JEU

Pour la fin d’année 2022, le jeu « Quel Lausanner es-tu ? » a été lancé en ligne. En répondant à une série d’affirmations orientées par thématiques telles que « Tu connais les nouveaux restaurants avant tout le monde » ou « L’offre culturelle ? Ton critère n°1 lorsque tu veux visiter une ville », les joueurs ont été profilés et ont tenté de gagner des cadeaux personnalisés relatifs à leurs centres d’intérêt. En plus d’obtenir une meilleure compréhension de nos utilisateurs, la mécanique du jeu impliquait une proposition d’inscription à la newsletter « What’s Up in Lausanne » qui a permis d’agrandir considérablement notre audience.

Les résultats :

– 65% de taux de participation

–

8’739 participantes et participants

– 3’124 inscriptions à la newsletter

LES DEUX ÉDITIONS 2022 DU MAGAZINE

Dans l’édition estivale, nous avons emmené notre lectorat explorer la ville, à pied, à vélo, sur roulettes ou en pagaies, la Capitale Olympique étant un immense terrain de jeu à ciel ouvert. Dans le numéro suivant, nous lui avons fait découvrir la grande variété culinaire de la région, les produits locaux grâce au circuit court et des concepts novateurs. Entre sport et gastronomie, quelle année riche en expériences ! Le magazine est disponible en ligne ainsi que dans nos guichets d’information à la Gare CFF et à la Cathédrale.

© Guillaume Mégevand

© Lausanne Tourisme

Laissez-vous inspirer par les expériences et découvertes des Lausanners →

ACTIONS DE PROMOTION AFFAIRES

Le tourisme d’affaires a brillé dans notre Capitale Olympique en 2022 ! Les très bons résultats nous ont presque fait oublier une certaine pandémie et flirter avec les chiffres records de 2019. Fait notable : même la période estivale, d’habitude assez calme auprès de cette catégorie de visiteurs, a accueilli son lot d’événements professionnels.

CHIFFRES CLÉS

LAUSANNE MONTREUX CONGRESS (LMC)

57

nouvelles demandes de congrès lancées

Retombées économiques estimées : CHF 63’585’040

18

congrès confirmés pour les années à venir

Retombées économiques estimées pour les années à venir : CHF 11’389’500

En 2022, Lausanne Montreux Congress (LMC) et ses partenaires ont lancé le projet « Programme Ambassadeurs ». Il comprend 26 actrices et acteurs majeurs de la région, reconnus internationalement dans leur domaine professionnel (culture, sport, environnement, santé et plus encore). Dans ce groupe, se trouvent entre autres des professeurs, des docteurs et des médecins, toutes et tous motivés à mettre en valeur les pôles d’excellence de Lausanne et Montreux en Suisse et à l’étranger. Leur mission principale : aider LMC à attirer de nouveaux congrès dans la région. En effet, ils représentent un segment essentiel de l’économie locale.

Par exemple, nous avons accueilli le congrès « European Conference Composite Material ». Pendant quatre jours, il a réuni plus de 1’200 personnes. Pour un tel événement, nous estimons les retombées économiques à CHF 1’950’000.- pour la destination.

LMC et ses partenaires ont accueilli le premier ICCA Global Association Community Forum, du 5 au 7 septembre 2022, au Centre de Congrès Beaulieu Lausanne. L’occasion pour les 105 personnes présentes, originaires de plus de 27 pays, de découvrir le canton d’un point de vue touristique, mais également professionnel avec la mise en avant des atouts de la région pour l’organisation d’événements.

En savoir plus sur le « Programme Ambassadeurs » →

LMC – LANCEMENT DU PROGRAMME AMBASSADEURS

ICCA GLOBAL ASSOCIATION COMMUNITY FORUM

© William Gammuto | Muto

© Valentin Flauraud / VFLPIX.com

LAUSANNE EVENT

Après deux ans d’absence, nous avons eu le grand plaisir d’organiser à nouveau le traditionnel « Lausanne Event » le 7 septembre 2022 à Zurich. Il s’est tenu à la Stadtkäserei, un lieu original et branché qui fabrique son propre fromage en plein cœur de la ville. Cette édition a remporté un franc succès avec la participation d’une septantaine d’invités. La cible de ce rendez-vous, habituellement annuel, reste la clientèle suisse alémanique, notamment les agences événementielles, les entreprises ayant un département événements, les assistantes et assistants de direction, les RH, etc. Le but : leur donner envie, l’espace d’une soirée, de venir dans notre cité afin d’organiser leurs séminaire, conférence ou congrès, en collaboration avec nos partenaires. →

SCIB MEETING

En 2022, la reprise des déplacements pour le service Promotion & Ventes a débuté en janvier par la conférence PCMA Convening Leaders aux États-Unis – le premier des nombreux événements de l’année dévolus au tourisme d’affaires en collaboration avec Suisse Tourisme et le Switzerland Convention and Incentive Bureau (SCIB).

Ce retour à la normale nous a permis des échanges et interactions de qualité avec une future clientèle potentielle. Au total, nous avons participé à 45 actions marketing en collaboration avec le SCIB dans nos marchés principaux pour le tourisme d’affaires (Allemagne, Benelux, France, Scandinavie, Royaume-Uni, États-Unis), soit sous forme de foires, workshops, sales calls ou newsletters.

Le Musée Olympique, les hôtels de la Fondation Sandoz (Beau-Rivage Palace, Lausanne Palace, Angleterre & Résidence et Château d’Ouchy), le Mövenpick, l’hôtel Aquatis, le Starling Hotel, le SwissTech Convention Center et Millennium ont fait le déplacement. Ensemble, nous avons mis les sens à l’honneur. Après une période difficile qui nous a empêchés de nous retrouver et d’échanger, ce thème nous semblait pertinent. Constance Helbecque, de l’Atelier Oeno’ludique à Riex, a animé une partie de la soirée. La suite du programme a permis de réseauter et de se régaler.

CHIFFRES CLÉS

SERVICE PROMOTION & VENTES - MICE

2’204

demandes d’informations traitées

118

demandes concrètes traitées

Retombées économiques estimées des demandes concrètes :

CHF 12’458’030

© Yanik Buerkli Fotografie

© Yanik Buerkli Fotografie © Switzerland Tourism

CONFIRMATION DE REPRISE DES CONGRÈS ET SÉMINAIRES

Après une reprise des activités en 2021, la branche de l’événementiel confirme son redémarrage. En effet, en 2022, le service Congrès & Manifestations (CoMa) a géré une dizaine d’affaires dans différents domaines : sportif, associatif, scientifique ou encore médical. Ces résultats démontrent un effet de rattrapage post-Covid, ainsi qu’un besoin, tant du côté de l’organisation que des participantes et participants, de se rencontrer. Les conférences se tiennent à nouveau majoritairement en présentiel. Le format hybride n’est plus forcément privilégié vu le coût plus élevé et la difficulté à créer du lien.

Par effet de rattrapage, plusieurs congrès ont été confirmés en dernière minute et la saisonnalité a changé. L’été est devenu une saison prisée, aussi pour le tourisme d’affaires. À titre d’exemple, l’équipe CoMa a accueilli plus de 1’000 personnes provenant de 38 pays lors de la conférence européenne sur les matériaux composites (ECCM20), fin juin au SwissTech Convention Center. Trois soirées ont été mises sur pied, dont la réception de bienvenue au Musée Olympique et un rendez-vous « Foodtrucks » à l’EPFL. L’auditorium principal du SwissTech s’est transformé en salle de fête grâce à sa technologie innovante.

© ECCM20

© ECCM20

GESTION & ADMINISTRATION

Notre équipe a su rebondir durant cet exercice 2022 à la suite de la pandémie de Covid. Les suivis financiers mensuels ainsi que l’investissement et le travail de toutes les collaboratrices et de tous les collaborateurs au sein de l’office y sont pour beaucoup dans cette reprise très satisfaisante.

RESSOURCES HUMAINES

Lausanne Tourisme compte 45 collaboratrices et collaborateurs au 31.12.2022 représentant 37.7 EPT.

Nous avons accueilli Monsieur David Bovet pour une mission à durée déterminée en tant qu’aide-comptable au service Administration, de la mi-mars à fin septembre 2022. Madame Aude Cometta a repris son poste de Market Manager au service Promotion & Ventes en juin 2022, après 16 mois au sein de Suisse Tourisme à Zurich, en tant que Responsable de Projets Médias. Madame Océane Duc a entamé son apprentissage d’employée de commerce dans notre office à la mi-août 2022.

Nous sommes heureux de pouvoir compter sur la venue en cours d’année (ordre chronologique) de nouvelles collaboratrices et de nouveaux collaborateurs :

AMINA NOYER Coordinatrice Congrès / Promotion & Ventes

CASSANDRA DECRAUSAZ Project Coordinator / Information

MURIEL JOUSSON Collaboratrice SCI / Administration

WILLIAM NGO Digital Project Manager Junior / Communication

OLIVIA BOSSHART Responsable Relation Presse / Communication

OCÉANE DUC Apprentie Employée de commerce – Voie E

JONATHAN DA FONSECA Events Coordinator / Congrès & Manifestations

Félicitations pour leur fidélité au sein de Lausanne Tourisme :

35 ANS D’ACTIVITÉ GINA HAYOZ

20 ANS D’ACTIVITÉ MONIKA DELAHAUT

10 ANS D’ACTIVITÉ GERALD HOWARD

10 ANS D’ACTIVITÉ OLIVIER MATHIEU

MAISON DU TOURISME

D’importants travaux d’étanchéité ont été effectués durant plusieurs semaines en septembre 2022 afin de garantir la pérennité de la Maison du Tourisme. Cette maintenance n’avait pas été entreprise depuis la construction de l’office, datant de plus de 30 ans.

Dans un souci de durabilité, les sources lumineuses de l’office sont en cours d’être remplacées par des dispositifs LED – action entamée bien avant les mesures édictées par le Conseil d’Etat vaudois en lien avec la crise énergétique. Différentes mesures concernant le chauffage du bâtiment ont également été prises.

La société Swixim International Group SA a repris au 1er juillet 2022 les bureaux de notre ancien locataire, Immo-Lausanne SA. Monsieur et Madame Jacques et Isabelle Buchs ont géré cette agence durant 14 ans. Nous tenons à les remercier pour cette très bonne collaboration.

INFORMATIQUE

Les mises à jour importantes de logiciels ont été effectuées. Elles comprenaient également un outil pour la gestion des signatures mail. Via notre CRM, nous avons développé des tableaux de bord concernant les affaires contractées par Lausanne Montreux Congress.

En réaction aux cyberattaques malheureusement d’actualité dans de nombreux domaines, nous avons mis l’accent sur la sécurité informatique durant cet exercice 2022. Notre personnel a suivi une formation de sensibilisation, un test d’intrusion a été réalisé et un rapport établi. Selon ce dernier, notre infrastructure IT est globalement très bien sécurisée. Il a révélé la nécessité d’opérer de légères améliorations, en cours ou déjà finalisées.

© Lausanne Tourisme

ORGANISATION DES SERVICES

DIRECTION

STEEVE PASCHE Directeur SERMENA SULEJMANI Assistante de direction

GESTION &

ADMINISTRATION

CHRISTEL MIRSHAK

Cheffe du service Administration

FINANCES

RH

INFORMATIQUE

COMMUNICATION

EMMANUELLE ROSE

Cheffe du service Communication

DOCUMENTATION

PRINT

MÉDIATHÈQUE

RELATIONS PUBLIQUES

MÉDIAS

INFORMATION

VIVIAN PALEY

Chef du service

Information

BUREAUX D’INFORMATION

– GARE CFF

– CATHÉDRALE

COORDINATION

BACK OFFICE

CALL CENTER

DISTRIBUTION

SERVICE DES GUIDES

SITE WEB & BLOG CAMPAGNES PROMOTIONNELLES RÉSEAUX SOCIAUX

PROMOTION & VENTES

DAVY JANSEGERS Chef du service Promotion & Ventes

SEGMENT AFFAIRES SEGMENT LOISIRS

CONGRÈS & MANIFESTATIONS

MIRJAM KIENER

Cheffe du service

Congrès & Manifestations

LOGEMENT

AFFAIRES CONGRÈS

MANIFESTATIONS

FINANCES

Cet exercice 2022 présente un total de produits nets des ventes de biens et services de CHF 7’004’812.45. Une augmentation de produit non négligeable en comparaison à l’exercice précédent de CHF 747’502.34.

La destination se porte mieux malgré un manco au niveau des revenus de la taxe de séjour d’avant crise en 2019 de CHF 349’440.14.

Les écarts de chiffres d’affaires, en comparaison au budget, se situent principalement au niveau de la taxe de séjour de Lausanne agglomération comptabilisant 1’075’562 nuitées ainsi que du service Congrès & Manifestation qui a géré 13 congrès durant cette année et qui a généré un chiffre d’affaires de CHF 992’410.70 comprenant le bureau Lausanne Montreux Congrès. Ce dernier a pour but de promouvoir nos centres de congrès.

Les charges d’exploitation s’élèvent à CHF 7’262’673.86, dont 54 % au niveau des charges de personnel et 46 % concernant les Autres charges d’exploitation (ACE).

Concernant les ACE, nous engageons plus de CHF 1’700’000 dans le domaine de la promotion de la destination auprès des marchés affaires, loisirs et média sous forme de présence à des événements professionnels clés et de campagnes promotionnelles ciblées via différents canaux de communication.

Sans oublier la documentation, telle que notre magazine « The Lausanner », nos plans de ville et nos brochures « Incontournables », qui restent des informations utiles et pratiques recherchées par nos visiteurs. Nous les distribuons principalement via nos Tourist Information Center situés à la Gare CFF de Lausanne et à la Cathédrale, dans les hôtels lausannois ainsi que dans le cadre d’autres événements.

REVENU DE LA TAXE DE SÉJOUR

La dissolution à hauteur de CHF 125’000.- de la « Provision COVID-19 – 2021 / 2022 » créée à cet effet sur l’exercice 2020 nous permet de publier une perte d’exploitation de CHF 257’861.41.

Le résultat financier additionné au résultat hors exploitation affiche un produit net de CHF 81’985.51.

Selon l’arrêt du Tribunal fédéral concernant l’indemnité en cas de RHT pour les parts de salaire correspondant aux vacances et jours fériés, l’office a pu bénéficier d’un montant de CHF 173’348.15 comptabilisé sous forme de produit extraordinaire se référant aux exercices antérieurs.

Grâce au résultat positif ressortant de la somme des résultats financiers, hors exploitation et extraordinaires, les comptes 2022 présentent une perte de l’exercice de CHF 2’527.75.

Les fonds propres de l’association se montent à CHF 11’116.96 au 31 décembre 2022.

RÉPARTITION "AUTRES CHARGES D'EXPLOITATION"

RÉPARTITION « AUTRES CHARGES D’EXPLOITATION »

Matériel promotion et vente & Documentation et matériel accueil Administration et gestion Frais des propres locaux Autres charges d'exploitation Information

Congrès et manifestations

COMPTES BILAN

COMPTE DE RÉSULTAT

ANNEXES AUX COMPTES

INFORMATIONS SUR L’ENTITÉ

RAISON SOCIALE  Lausanne Tourisme

FORME JURIDIQUE  Association

SIÈGE  Lausanne

EMPLOIS À PLEIN TEMPS  Nous attestons que la moyenne annuelle des emplois à plein temps ne dépasse pas 50.

FISCALITÉ

L’association est au bénéfice d’une exonération fiscale.

Les comptes annuels ont été établis selon le Code des Obligations et plus particulièrement selon les dispositions de la comptabilité commerciale et de la présentation des comptes. Les principes comptables appliqués ne divergent pas de ceux prescrits par la loi.

Actifs engagés en garantie des dettes de la société ainsi qu’actifs grevés d’une réserve de propriété

Maison du Tourisme

par une cédule hypothécaire

ainsi que par une cédule hypothécaires en 2e rang, nanties en faveur de la BCV, au porteur, à

postérieurs à la date de bilan

RAPPORT DE L’ORGANE DE RÉVISION

Lausanne, le 30 mars 2023/hl

Mesdames et Messieurs,

En notre qualité d'organe de révision, nous avons contrôlé les comptes annuels (bilan, compte de résultat et annexe aux comptes figurant aux pages 16 à 19 du présent rapport) de votre association pour l'exercice arrêté au 31 décembre 2022

La responsabilité de l'établissement des comptes annuels incombe au comité de direction alors que notre mission consiste à contrôler ces comptes. Nous attestons que nous remplissons les exigences légales d'agrément et d'indépendance.

Notre contrôle a été effectué selon la Norme suisse relative au contrôle restreint. Cette norme requiert de planifier et de réaliser le contrôle de manière telle que des anomalies significatives dans les comptes annuels puissent être constatées. Un contrôle restreint englobe principalement des auditions, des opérations de contrôle analytiques ainsi que des vérifications détaillées appropriées des documents disponibles dans l'entreprise contrôlée. En revanche, des vérifications des flux d'exploitation et du système de contrôle interne ainsi que des auditions et d'autres opérations de contrôle destinées à détecter des fraudes ne font pas partie de ce contrôle

Lors de notre contrôle, nous n'avons pas rencontré d'élément nous permettant de conclure que les comptes annuels ne sont pas conformes à la loi suisse et aux statuts.

L'organe de révision

A

l'assemblée générale ordinaire

des sociétaires de Affaire traitée par Lausanne Tourisme Révision/ACO/BKU 1/1 Lausanne 2022

Ofisa Berney Associés SA

Antoine COTTIER

Blerim KUKAQI Expert-réviseur agréé Expert-réviseur agréé Réviseur responsable

MEMBRES DES ORGANES DE LAUSANNE TOURISME

COMITÉ DE DIRECTION

PRÉSIDENT

ME WELLAUER PIERRE-OLIVIER Avocat

VICE-PRÉSIDENT

M. JUNOD GRÉGOIRE Syndic de Lausanne

MEMBRES

MME LOMBARDI SARAH Directrice, Collection de l’Art Brut

MME SEILER-HAYEZ NATHALIE Directrice, Beau-Rivage Palace

CONSEIL DES DÉLÉGUÉS

PRÉSIDENT

ME WELLAUER PIERRE-OLIVIER

Avocat

MEMBRES

MME DEMONT HÉLÈNE

Responsable communication, MOBIMO Management SA

MME KÜNZLER-GLOOR CATHERINE

Directrice, Hôtel du Marché

MME LITZISTORF NATACHA

Conseillère Municipale, Directrice LEA, Ville de Lausanne

MME LOMBARDI SARAH

Directrice, Collection de l’Art Brut

MME MEICHTRY YASMIN

Directrice associée de la Fondation Olympique pour la Culture et le Patrimoine

PRÉSIDENT D’HONNEUR

M. SCHWITZGUEBEL PIERRE

MEMBRE D’HONNEUR

M. PETITPIERRE CLAUDE

M. BERNARD FABRICE Conseiller stratégique à la syndicature de Lausanne

M. BRUNETTI STEFANO Président, Hôtellerie Lausannoise Directeur, Hôtel de la Paix

M. GEORGACOPOULOS ALEXIS Directeur, ECAL

M. PERERA JOHNNY Directeur, Inovil SA

M. WALTHER MICHEL Ancien Directeur général, Clinique de La Source

MME MUTTER CATHERINE Head of Workplace Experience Switzerland, Philip Morris Products SA

MME NOZ ANNE-LISE Représentante, SCCL

MME SAX SUSAN Représentante de Gastrovaud, section Lausanne

MME SEILER-HAYEZ NATHALIE Directrice, Beau-Rivage Palace

M. BARBOTIN JORIS Directeur, Hôtel Mirabeau

M. BERNARD FABRICE* Conseiller stratégique à la syndicature de Lausanne

* M. Fabrice Bernard siège en tant qu’invité au Conseil des délégués

COMMISSION DES FINANCES

PRÉSIDENT

M. PERERA JOHNNY

MEMBRES

M. BRUNETTI STEFANO Président, Hôtellerie Lausannoise Directeur, Hôtel de la Paix

M. CURCHOD GREG Directeur, BCW Sports Practice

M. GEORGACOPOULOS ALEXIS Directeur, ECAL

M. HENCHOZ JEAN-DANIEL Vice-président, USDL

M. HILDBRAND PIERRE-ANTOINE Conseiller Municipal, Directeur Sécurité et Economie, Ville de Lausanne

M. JUNOD GRÉGOIRE Syndic de Lausanne

M. LUCIANO GIUSEPPE Responsable unité Relation Client, TL

M. MICHEL CLAUDE Directeur, Camping de Vidy

M. MULLER DIDIER Directeur adjoint et responsable Département PME, BCV

M. PERERA JOHNNY Directeur, Inovil SA

M. RIEDO DAMIEN Représentant, Trade Club Vaud Directeur, Bucherer Lausanne

M. WALTHER MICHEL Ancien Directeur général, Clinique de La Source

ORGANE DE RÉVISION

OFISA BERNEY ASSOCIÉS SA

MM. BIRCHMEIER ÉRIC, BOURQUIN EMMANUEL, BRUNETTI STEFANO, MULLER DIDIER

DURABILITÉ

En phase avec les objectifs ambitieux de la Ville de Lausanne, de l’État de Vaud, de la Confédération et de Suisse Tourisme, nous poursuivons notre engagement en faveur de la durabilité sur ses trois axes : environnement, économie et société. Le but étant de faire partie des grandes destinations innovantes et durables.

LMCARE : POUR UN TOURISME PLUS RESPONSABLE

Conjointement avec Montreux-Vevey Tourisme et Vaud Promotion, la stratégie LMCare a été lancée en 2021. Sa taskforce compte désormais 37 expertes et experts en matière de durabilité dans notre région. En dehors de sa forte implication pour voir grandir le nombre de partenaires engagés dans le programme Swisstainable de Suisse Tourisme, la Green Team LMCare continue ses activités afin de faire progresser la qualité de l’offre touristique de la destination.

PROGRAMME NATIONAL DE DURABILITÉ SWISSTAINABLE

Lancé par Suisse Tourisme en mai 2021, Swisstainable a réussi à mobiliser 1’425 partenaires sur le plan national en 20 mois. Ce chiffre continue à croître et la démarche est déjà largement et internationalement saluée par l’industrie. Fin 2022, Swisstainable réunissait déjà 45 prestataires des agglomérations lausannoises et montreusiennes reconnus aux niveaux I, II ou III. En incluant les organisations en cours d’intégration, le total monte à 94 partenaires sur 165 pour tout le canton de Vaud (soit 57%). Les efforts de sensibilisation à ce programme pour un tourisme plus vertueux se sont donc révélés payants.

Plus d’infos sur la stratégie

LMCare 2025 →

ACTIONS CONCRÈTES AVEC

CAUSE WE CARE MYCLIMATE

2022 marque le démarrage de notre programme « Cause We Care myclimate ». Il propose à la clientèle de verser une contribution, afin de compenser les émissions de CO2 issues d’une partie de l’activité touristique. Pour chaque franc offert, notre association double le montant investi dans un projet soutenu par myclimate. En 2022, près d’un quinzième de la clientèle s’est prêté au jeu. Cet engagement permet d’offrir des produits touristiques climatiquement neutres.

Découvrez le programme Swisstainable de Suisse Tourisme →

Exemples de nos produits touristiques responsables :

– Les visites en Lavaux sont effectuées exclusivement par des guides du patrimoine UNESCO, toutes et tous formés à la sensibilisation et préservation du site.

– Les visites guidées en ville de Lausanne sont pédestres.

– La chasse au trésor engage la famille à découvrir la Capitale Olympique à pied ou en métro dans le cadre d’énigmes.

– Les tours gourmands incluent des restaurants écolabellisés et / ou utilisant des produits locaux et de saison.

ACTIONS DE LA GREEN TEAM EN 2022

Depuis 2020, une dizaine de collaboratrices et collaborateurs issus de tous les départements constituent notre Green Team. Sa mission première : sensibiliser leurs collègues à la durabilité et dynamiser les initiatives responsables de l’association. L’élaboration d’une charte engagée en ce sens et la mise en place des « 9 règles vertes » (gestes responsables du quotidien) représentaient ses premières actions.

En 2022, hormis de nouveaux ateliers de « La Fresque du Climat », elle a lancé plusieurs défis à toute l’équipe de Lausanne Tourisme dans le cadre de la Semaine Européenne du Développement Durable (SEDD). Notre organisation s’est ainsi mesurée à Montreux-Vevey Tourisme dans le challenge Treely. En marchant sur une distance cumulée de 3’550 km, nous avons permis à Treely de planter 535 arbres à Madagascar, soit 16,68 tonnes de CO2 capturé. Cette expérience réussie sera sûrement renouvelée à l’avenir, car elle nous a permis de partager collectivement notre préoccupation pour la protection de l’environnement, et ce à travers une activité concrète, ludique, saine et responsable.

GUIDE DU VOYAGE DURABLE ET BALADE DES PANORAMAS

Uniquement digital, le nouveau guide du voyage durable à Lausanne met en valeur les options d’hébergements et les restaurants reconnus par le programme Swisstainable de Suisse Tourisme. En complément, on y trouve aussi les bonnes adresses pour découvrir la gastronomie locale, des boutiques de seconde main ainsi qu’une sélection d’activités pour s’immerger dans l’art de vivre lausannois.

Pour valoriser notre environnement naturel incroyable et combler les adeptes de belles promenades, la balade des panoramas permet d’explorer la capitale vaudoise de haut en bas en profitant des dix meilleurs points de vue de la ville. Sa version en ligne rencontrant un grand succès, nous avons décidé de la décliner sous forme de dépliant disponible dans nos bureaux d’information et les hôtels.

Pour promouvoir le positionnement de Lausanne en tant que destination durable, une campagne online a été mise en place avec plus de 26’000 clics sur le site internet en ciblant la Suisse, la France et l’Allemagne. Le succès de cette campagne démontre l’importance de la durabilité dans le processus de voyage du visiteur et le potentiel de la destination.

© Lausanne Tourisme © F. Beaud Cedotec

RÉTROSPECTIVE 2022

NOUVEAU QUARTIER CULTUREL

Les 18 et 19 juin 2022, Plateforme 10 a ouvert ses portes pour un week-end de fête entièrement gratuit. Pour la première fois, le public a pu découvrir les espaces d’expositions du nouveau bâtiment des musées Photo Elysée et mudac. Une large palette d’événements, de spectacles et d’activités a été proposée avec comme fil rouge l’univers ferroviaire – les trois musées présentant une exposition sur la thématique commune TRAIN ZUG TRENO TREN.

plateforme10.ch

LE THÉÂTRE DE BEAULIEU FAIT PEAU NEUVE

Plus grand théâtre de Suisse, le Théâtre de Beaulieu a été entièrement rénové et compte désormais 1’623 places, dont 100 en loges. Son impressionnant lustre, orné de 136 ampoules, surplombe majestueusement la salle. Il est prévu qu’elle accueille plus de 100 représentations par an. Les spectatrices et spectateurs profitent maintenant de bars situés sur les trois niveaux. La terrasse panoramique de 1’400 m2 du foyer du poulailler offre, quant à elle, une vue unique sur la ville, le lac et les montagnes.

beaulieu-lausanne.com/theatre-de-beaulieu

2022, ANNÉE LAUSANNOISE DU VÉLO

L’année 2022 était celle du vélo pour la Capitale Olympique. L’arrivée de la huitième étape du Tour de France le samedi 9 juillet représentait l’un des points d’orgue de l’été. Avant cela, le 26 avril, Lausanne accueillait le contre-la-montre du prologue du 75e Tour de Romandie. Autre événement de taille : le tout premier Tour de Romandie féminin, épreuve inscrite au World Tour, s’est disputé en boucle dans notre ville le 7 octobre.

letour.fr | tourderomandie.ch | tourderomandiefeminin.ch

LA PLUS GRANDE PISCINE COUVERTE DE SUISSE

Un nouveau centre aquatique d’envergure, alliant technologie et architecture, a vu le jour dans le complexe omnisports de la Vaudoise aréna, situé à Malley. Depuis le 1er septembre 2022, les quatre bassins et la pataugeoire ravissent tous les publics, de l’apprentissage de la nage aux compétitions sportives. Avec ses 45’000 m3, il constitue la plus grande infrastructure couverte du genre en Suisse. La piscine peut accueillir des épreuves nationales et internationales dans ses gradins prévus pour 700 spectatrices et spectateurs.

vaudoisearena.ch/centre-aquatique

© Théâtre de Beaulieu © William Gammuto

© Photodrone.pro – Pedro Gutiérrez

© Feezy

UN PRIX POUR LAUSANNE À BERLIN

Lausanne a reçu le titre de « Destination Culturelle Emergente » lors des Leading Culture Destinations Berlin Awards 2021 / 2022, assimilés aux « oscars de la Culture » par le New York Times. Ce prix récompense l’engagement commun de la Ville de Lausanne et de Lausanne Tourisme en faveur du développement et de la promotion d’une scène culturelle ambitieuse et diversifiée. Il contribue à positionner notre destination comme métropole européenne d’art et de culture innovante.

lausanne-tourisme.ch/fr/lausanne-destination-culturelleemergente

INAUGURATION AU PAVILLON THAÏ

L’inauguration du buste de feu le Roi Bhumibol Adulyadej, ancien souverain de la Thaïlande, s’est déroulée le 14 septembre 2022 au pavillon thaïlandais situé dans le parc du Denantou. Il s’agit d’un cadeau de l’Association des alumni thaïlandais en Suisse, afin d’honorer feu le Roi, qui a longuement séjourné et étudié dans le canton de Vaud. La cérémonie a eu lieu en présence de sa fille, la Princesse Maha Chakri Sirindhorn, ainsi que des autorités de nos deux pays.

lausanne-tourisme.ch/fr/decouvrir/un-pavillon-royal-a-lausanne

LAUSANNE SE MET À TABLE

L’Hospitality Business School (EHL) a vécu une grande année avec tout d’abord l’inauguration de son nouveau Campus de 80’000 m2, le 8 juillet 2022. Puis, en octobre, elle a organisé pour la première fois de son histoire la prestigieuse cérémonie des étoiles Michelin Suisse, récompensant l’élite de la restauration. Instaurée pour trois éditions, cette collaboration souligne la recherche d’excellence commune au célèbre guide et à l’EHL, classée meilleure école hôtelière du monde.

ehl.edu/fr

LAUSANNE, DESTINATION INCONTOURNABLE

Le magazine économique américain Forbes et ses couvertures choc bénéficient d’une extraordinaire renommée. Le média s’intéresse également aux destinations touristiques à la mode et Lausanne a eu le privilège de faire partie de son classement des 23 meilleurs endroits où voyager en 2023. Notre cité partage l’affiche notamment avec Marrakech, Perth, Antalya ou encore Paso Robles en Californie. Petit conseil du magazine : monter au sommet de la tour de Sauvabelin pour admirer l’incroyable vue sur la ville, le lac et les Alpes.

© Eddie Taz

© EHL

© Christian Meixner Fotografie

© ARC / Jean-Bernard Sieber

RAPPORT ANNUEL 2022

ÉDITEUR RESPONSABLE

Lausanne Tourisme

SUIVI DE PRODUCTION

Marie-Laure Beausoleil

RÉDACTION

Anick Goumaz

RELECTURE

Sermena Sulejmani, Nathalie Roux

DESIGN Saentys

IMPRESSION

PCL Presses Centrales SA

Renens

Imprimé en Suisse

Avril 2023

LAUSANNE TOURISME & BUREAU DES CONGRÈS

Av. de Rhodanie 2 – CP 975

1001 Lausanne

T +41 21 613 73 73

E info@lausanne-tourisme.ch

www.lausanne-tourisme.ch