Clase NÂş 5: TĂŠcnicas y Herramientas para la Mejora de la Calidad y la Productividad en la Empresa.
Clase Nº 5: Técnicas y Herramientas para la Mejora de la Calidad y la Productividad en la Empresa. En el tema anterior se hizo una revisión de dos (2) de los métodos más importantes para abordar un problema o una oportunidad de mejora en una organización, y se deja evidencia de la importancia de la Planificación en cualquier proceso de esta índole, por lo que es fundamental no solo identificar y definir el problema, sino que se hace imperativo conocer paso a paso el proceso donde se desarrolla el problema a abordar, buscar todas las posibles causas del problema detectado, e investigar cuales de las causas son más importantes para que se pueda elaborar un plan de medidas enfocado a remediar las causas más importantes. Cada una de estas etapas se aborda mediante Técnicas y Herramientas para la mejora de la calidad y la productividad, con un enfoque sistémico. Las Técnicas se definen como un conjunto de procedimientos de que se sirve la Calidad y la Productividad para identificar, analizar y resolver situaciones dificultosas con el fin de hacer las cosas bien desde la primera vez, en la búsqueda constante de encontrar la mejor forma de hacerlas; mientras que las Herramientas serán los instrumentos con que trabajan los Actores y Autores del proceso de cambio planeado hacia el mejoramiento continuo, siendo los Autores quienes diseñan el proceso de cambio y los Actores quienes lo llevan a cabo. El uso apropiado del método PHVA o el de las 8D inician un proceso que se repite una vez que se termina o se soluciona el problema, volviendo a comenzar el ciclo y formando un espiral: la mejora continua. Y es aquí donde la Teoría de Sistemas y el enfoque de la gestión por procesos cobran importancia. Esta unidad está dirigida a evaluar las técnicas y herramientas que permitan mejorar la calidad y la productividad de una empresa. Te apoyaré para que puedas interpretar los conceptos de técnicas, y herramientas de control y gestión de la calidad, y la conceptualización de la organización como sistema, mediante su aplicación práctica. Para abordar y profundizar en el contenido de esta sección revisa el material que se te proporciona sobre:
La Productividad. La empresa como sistema. Teoría de sistemas aplicado a organizaciones.
Clase Nº 5: Técnicas y Herramientas para la Mejora de la Calidad y la Productividad en la Empresa. Y visita la dirección electrónica http://www.adeudima.com/?page_id=107 para que revises información sobre La empresa como sistema: análisis de los sistemas empresariales. Cuando concluyas la revisión, elabora un mapa mental, haciendo énfasis en temas como: - La diferencia a través de la ejemplificación de situaciones del entorno, los conceptos de técnicas y herramientas, y su aplicación en el entorno de la calidad y la productividad. - Integración de la Teoría de Sistemas al entorno empresarial y su relación con el enfoque de la gestión basada en procesos. Te estoy dejando información sobre cómo elaborar un mapa mental, para que orientes en la elaboración del mapa. Al finalizar, debes remitir tu propuesta en la sección definida para las tareas de esta clase. Recuerda que siempre tendrás a tu disposición el Foro Técnico para la exposición y aclaración de tus dudas, y que no debes limitar tu investigación y lectura solo al material que se te proporciona como referencia.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. BRENES CRISTIAN, CASTRO ADRIÁN, JIMÉNEZ JEANNETHE. La productividad. CUATRECASAS, LLUÍS. Gestión integral de la calidad. Implantación, control y certificación. 2010. PETRELLA CARLOS. Teoría de sistemas aplicado a organizaciones. UNIVERSIDAD A DISTANCIA DE MADRID, UDIMA. La empresa como sistema: análisis de los sistemas empresariales. http://www.adeudima.com/?page_id=107. UNIVERSIDAD DE HUELVA. La empresa como sistema.