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Contratar o capacitar?
Especial RH
¿Contratar o Capacitar?
Hoy, las fortalezas de la empresa se ponen a prueba por diferentes factores como la transformación del mercado, nuevas herramientas tecnológicas, cambios generacionales, y competencia en el sector. Existen varios indicadores fundamentales como la capacitación: “que mide si los empleados tienen los conocimiento, habilidades y actitudes que se requieren para el puesto”, y el nivel de rotación: “que mide la capacidad de las empresas de mantener a sus empleados” pertinentes para la toma de acciones correctivas y preventivas.
Por: Alfonso Rodríguez, Recursos en Recursos Humanos recursoshumanos@rrh.com.mx @r_rhumanos www.rrh.com.mx https://www.linkedin.com/in/josealfonso-rodriguez-gutierrez-0271a124/ Se podría resumir que, la capacitación es hacer que los empleados tengan buenos resultados, una mejor adaptación y que los objetivos de la empresa se lleven a cabo; de esta manera los empleados pueden tener una mejor respuesta, más asertiva y efectiva, reduciendo los costos operativos en tiempos reducidos. Un empleado nuevo puede tener experiencia, venir de sectores laborales similares, en cualquier caso es probable que el empleado no sepa cómo actuar en la nueva empresa.
Una de las mayores preocupaciones de las empresas, son los cambios tecnológicos, reclutar a una persona, no es garantía de que tenga los conocimientos. Aunque se les pueda realizar un examen antes del ingreso, no siempre se obtienen los resultados esperados, los cambios tecnológicos también se pueden observar cuando la empresa se actualiza, ya sea ingresando a nuevas plataformas y sistemas, en donde los empleados presentan una resistencia al cambio, esto debido a la adaptación de una forma de trabajo que ya tienen.
Cabe mencionar que, los avances tecnológicos que están surgiendo día a día, no van directamente en proporción a los conocimientos adquiridos en los colegios, tanto públicos como privados; los planes de estudios revisados si bien traen materias en el área tecnológica, estos no corresponden a las necesidades de la empresa, en la mayoría de los casos al salir de la universidad los recién egresados no tienen conocimientos sobre las plataformas de su área e inclusive en grandes cantidades de casos, ni siquiera tienen un buen manejo de la paquetería de Office, lo cual es un gran riesgo para las empresas.
Especial RH
El cambio tecnológico nunca viene solo, sus efectos sobre la sociedad, las organizaciones y su relación con el empleo, han sido continuas.
Los recientes cambios han surgido más rápido e intensos, y están haciendo que muchas empresas se tambaleen; la sustitución de tareas rutinarias por robots, la definitiva irrupción de equipos y programas de cómputo, el desarrollo de algoritmos con capacidades hasta hace poco solo humanas, están amenazando empleos y empresas.
Conocer estas transformaciones y considerarlas en cualquier empresa, en especial en las áreas de capital humano, es fundamental para llevar a cabo los objetivos de la organización.
La Ley Federal del Trabajo indica: “Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo, que le permita elevar su nivel de vida y productividad”, de ahí que las empresas estén obligadas a tener personal interno o externo que se encargue de capacitar al resto del personal, esto independientemente de los objetivos que se plantee la empresa.
Es importante mencionar que las diferentes normas ISO, obligan a realizar capacitación sobre temas específicos, los cuales deben ser evaluados para garantizar un conocimiento y aprendizaje que haya llevado a cabo en la realidad.
Hablando de costos
Las empresas tienen un gasto promedio de $2,000 pesos por persona reclutada, ya que los gastos de publicidad y costo del personal de Recursos Humanos se han incrementado, esto de ninguna manera es garantía de que el personal reclutado sea estable y permanezca en la empresa.
Los costos por capacitación son mucho mayores, por diferentes razones, la primera es por el periodo de adaptación que tiene un nuevo ingreso, la segunda es que debe ser continua, y otra razón es la adaptación de las empresas con los cambios tecnológicos; en esta última inclusive, muchas veces no nada más se requiere el personal interno y se contrata personal externo, ya sean especialistas en el tema o couch sobre gestión del cambio, por ejemplo.
Al hablar de los costos internos de una organización por capacitación, podría pensarse que son altos, sin embargo, diferentes estudios indican que de acuerdo al puesto o área, es mucho más caro contratar personal externo que haber capacitado al personal desde un inicio; como muestra, existen empresas que funcionan como semilleros.
Una de las mejores opciones es blindar a los empleados, esto mediante la contratación de una certificación o curso para determinado empleado, quien firma un contrato de estadía garantizando por una determinada cantidad de tiempo en la empresa, hasta que esta recupere la inversión de la certificación.
Es importante ver cada tipo de empresa y área para determinar qué es lo más factible, sin embargo, es importante que toda empresa cuente con un plan de capacitación a corto, mediano y largo plazo, con objetivos definidos, los cuales en un futuro puedan reducir sus costos.
