Fecha:
9 - 12 de Noviembre, 2010
Lugar:
Lima - PerĂş
BRIAN CHARLES
Capacitador
• Oriundo de Neath (Sur de Wales), Reino Unido. • Licenciado en lenguas modernas (Español y Francés). • Brian se inició en el negocio de mudanzas en 1968 con Michael Gerson Ltd. Comenzó a trabajar en el departamento de importación, y gradualmente fue aprendiendo los diferentes aspectos del negocio de mudanzas, siendo nombrando Director de la empresa en 1975. • Realizó innumerables viajes para la empresa, asistiendo a la primera convención de LACMA celebrada en Río de Janeiro en 1974. Desde entonces, Brian participó en cada convención de LACMA; su última siendo nuestra convención en Sevilla, España en el 2006.
BRIAN CHARLES
Capacitador
• Desde principios de los 70, Brian estuvo involucrado en la capacitación de BAR y jugó un papel decisivo en el diseño y capacitación de los dos primeros seminarios de FIDI a finales de los 80. • Brian también fue un gran colaborador de nuestra asociación, realizando para LACMA la planificación y capacitación de seis seminarios en Miami. • Su jubilación anticipada de Michael Gerson Ltd. fue en el 2005, sin embargo, ha mantenido activo su interés en la industria, realizando regularmente capacitaciones para BAR.
“De Vuelta a lo Básico” • Almacenamiento • Cotización • Presupuesto • Visita de Inspección • Costos - embarques aéreos y marítimos • Servicios de Origen y Destino • Planificación del Trabajo • Contrato
Mejorando las Comunicaciones Trabajo en Equipo Haciendo un Mejor Trabajo Motivaci贸n y Desarrollo Personal
PEDRO MAKABE ITO
Capacitador
• Coach Ontológico Graduado y Certificado por Newfield Network de Chile. • Miembro de la International Coach Federation (ICF). • Actualmente participante del Programa Internacional Avanzado de Coaching Senior de Newfield Consulting. • Médico Psiquiatra de Profesión. Especialista en Terapia Familiar Sistémica. Con estudios de Maestría en Filosofía y Epistemología. Estudios de Postgrado en la Keio University de Japón.
PEDRO MAKABE ITO
Capacitador
• Expositor y facilitador en Cursos y Seminarios de Capacitación y Desarrollo Humano en diversas organizaciones empresariales, educativas y culturales. • En los últimos años ha dictado Seminarios en Perú, México, Argentina, Ecuador y Chile, sobre Coaching, Liderazgo, Inteligencia Emocional, Negociaciones y Desarrollo Organizacional.
OBJETIVOS • Proporcionar técnicas eficaces para una adecuada interrelación que les permita liderar adecuadamente, incrementando y mejorando su comunicación. • Orientarle a trabajar en equipo y querer hacer su trabajo bien a través del pensamiento y la conducta, como modelo a seguir. • Mejorar las comunicaciones interpersonales que optimizen las relaciones en la empresa. Sentar las bases para diseñar conversaciones trascendentes y armónicas en ella. • Movilizar la energía creativa, desarrollando responsabilidad y autonomía para decidir y actuar con una mayor sinergia al trabajar en equipo. Ejercer un liderazgo al servicio de las personas, de la empresa y de la sociedad en general.
SUSANA CASTELLANOS Willis Relocation Risk Group
• Egresada de la Universidad Rafael Landívar, Guatemala Licenciatura, (MBA) Política y Ciencias Sociales, con especialización en Relaciones Exteriores, Cum Laude, 2000. • Gerente de Servicio al Cliente en Willis Relocation Risk Group. • Participa en Gestión de Riesgos para incluir el análisis de pérdida, el análisis de las opciones de deducibles, a fin de reducir las tasas de siniestralidad, las opciones de política de cobertura y la revisión de las tasas de siniestralidad y primas para los servicios internacionales.
Seguros para Bienes Domésticos • Preparar un envío para Relocation: Qué necesito saber e informar a los clientes • • • • • • •
Por que los clientes deben considerar comprar un seguro Pólizas para bienes domésticos Cobertura opcional - Límites y exclusiones - Duración de la cobertura Aplicación del seguro Lista de Empaque Almacenaje mientras está en tránsito Almacenaje permanente
• Entregar un envío a su destino: Qué necesito saber e informar a los clientes • Reporte de entrega • Presentar un reclamo • Pequeños reclamos versus grandes reclamos
Favor descargar el
Formulario de Inscripción y enviarlo a la Secretaría LACMA lacma@lacmassoc.org
Hotel Los Tallanes Lima, Perú Av. Jorge Basadre 325, San Isidro. Lima 27 - Perú
http://www.hoteltallanes.com.pe/