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Santiago Gutiérrez Director de la OCV de Monterrey
Inicia una nueva era en la OCV de Monterrey
Por Verenize Domínguez, Roberto Dragonné
Con ideas muy claras sobre el manejo de una Oficina de Convenciones y Visitantes y mostrando una gran disposición para promover al destino, el nuevo director de la OCV de Monterrey, Lic. Santiago Gutiérrez Haces, nos platicó sobre los cambios que ya comenzaron a darse y los que están por venir.
A tan solo unos meses después de haber tomado posesión señaló que los cambios se dieron desde el primer día de su gestión, dirigiendo los esfuerzos, en primera instancia, hacia el personal que ahí labora: “se les ha imbuido un pensamiento más profesional, entre otras cosas se les aplicó un examen psicométrico y se está rehaciendo el organigrama para que las funciones sean claras”.
Ahondando en su programa de trabajo quisimos saber sobre lo referente al tema de Turismo de Reuniones; reconoció la importancia de este segmento y lo enfocados que estarán para cubrirlo, “la misión de la OCV es atraer al Turismo de Reuniones, crear una derrama para toda la zona conurbada de Monterrey y tratar de alargar la estancia de los asistentes con los pre y los post congresos”. Recalcó que la forma en la que se trabajará con la industria será en el sentido de poner todo por escrito “de tal forma que ya no sea sujeto a interpretación o de duda para el organizador del evento, tendremos un compromiso cerrado a través de una carta para dejar claro el ofrecimiento de apoyos que hace la OCV”.
En el tema de los eventos de promoción del destino, explicó que en el mes de octubre próximo van a llevar a cabo un evento en la ciudad llamado: “Monterrey a la carta”, que estará celebrando su segunda edición. En esta ocasión se va a dividir en dos etapas, en la primera, del 4 al 6 de octubre, se va a invitar a hacer negocios a parte de la gente que ya conoce el evento y la siguiente semana, del 11 al 13 de octubre, van a llevar a organizadores profesionales de congresos, y a la prensa, “en la segunda etapa esperamos reportar los congresos que hayamos cerrado en base a nuestras estrategias de promoción”.
Un punto delicado cuando se habla de una de las ciudades más importantes del país es lo referente a la inseguridad. Sobre esto el Director de la OCV afirmó que es mayor la mala fama que se le ha creado a la localidad de que lo que realmente es. “La Oficina trabaja de forma importante para disminuir la mala imagen, existe una percepción de que hay demasiada inseguridad. Nosotros llevamos a los invitados a cenar para que vean que todo está funcionando normal, se puede ir a cualquier sitio, los lugares se llenan, los hoteles tienen mejor ocupación en comparación al primer semestre del año anterior, el aeropuerto reporta 7% de incremento en llegadas tanto nacionales como internacionales, es mucho más de percepción que de realidad”.
“Actualmente estamos creciendo en turismo de negocios a nivel individual y nuestro objetivo es crecer en Turismo de Reuniones, que ya tiene una vasta historia de eventos de gran éxito en Monterrey”, explicó.
Los recintos de la Sultana del Norte cuentan con importante infraestructura y la capacidad hotelera es de 13 mil habitaciones. “La forma en que la OCV se vincula con los hoteles es mediante un trabajo día a día, por ejemplo para la cuestión de publicidad vamos a estar trabajando con la asociación de hoteles, porque ellos tienen un comité de promoción y publicidad, entonces con ellos vamos a ver las pautas y demás. Tenemos metas por cuartos/noche; somos la única OCV que lo tiene. No me he encontrado con ninguna otra que maneje metas en cuartos/noche”.
Finalmente, hablando en concreto sobre sus planes para la OCV afirmó que en el área de relaciones públicas es difundir todas las noticias buenas que hay en Monterrey, como el crecimiento en ocupación hotelera y en llegadas al aeropuerto, sobre franquicias u hoteles nuevos, sobre los recintos y los eventos en puerta.
En cuanto a publicidad, se encuentran enfocados a trabajar lo que resta del año con una inversión aproximada de 5 millones de pesos en publicidad dirigida, 70% al Turismo de Reuniones y el otro 30% en imagen dividida entre las revistas de vuelos de las distintas aerolíneas y las redes sociales. A nivel internacional se encuentran participando con asociaciones como ICCA, PCMA y MPI.
Santiago Gutiérrez reconoció también los esfuerzos del CPTM al poner la marca de Monterrey en buena posición en Estados Unidos, “porque en algunas ocasiones todavía te presentas diciendo que eres de Monterrey y te preguntan si eres de Monterey, California, lo que nos indica un desconocimiento de muchos de los que hacen eventos internacionales en cuanto a dónde queda nuestra entidad”.
