Eduardo Chaillo

la HoTeleRía

y El Turismo dE rEunionEs

Por Eduardo Chaillo, CMP, CMM

Director Ejecutivo Turismo de Reuniones CPTM

...AcTuALMENTE, hAy quE sumAr lA modAlidAd de convenciones o coNGRESoS EN LoS hoTELES “Todo INcLuIdo” quE hA RESuLTAdo SER un éxito tAnto pArA ESTAS EMpRESAS, coMo pARA EL oRGANIzAdoR internAcionAl que se entiende con un sólo interlocutor...

La industria de las reuniones tanto de origen corporativo como de asociaciones no podría entenderse sin la participación activa de empresarios y ejecutivos del sector hotelero. Para contextualizar, vale la pena recordar que, de acuerdo al Estudio sobre el Impacto Económico de las Reuniones en México (PWC, CESTUR) el 21% de los cuartos ocupados por turistas, corresponde a asistentes de reuniones y que en el 2010 se ocuparon 23 millones de cuartos noche en México derivado de la actividad de esta industria. Desde luego que dentro de los dos segmentos de mercado en la industria de reuniones (corporativo y asociaciones), el que corresponde a las convenciones corporativas es mucho más relevante para el sector hotelero ya que la mayoría de éstas se realiza en su totalidad en salones e instalaciones dentro de empresas de hospedaje; esto sucede ya que el tamaño promedio de las convenciones es menor al de congresos de asociaciones y normalmente no requieren recintos especializados. Esto no quiere decir, que en materia de ocupación de habitaciones, los congresos de asociaciones, aún utilizando un centro de convenciones externo, no sean un apetitoso negocio para los hoteles de determinada plaza, sobretodo que se encuentren a una sana distancia del recinto central del evento. Actualmente, hay que sumar la modalidad de convenciones o congresos en los hoteles “todo incluido” que ha resultado ser un éxito tanto para estas empresas, como para el organizador internacional que se entiende con un sólo interlocutor. Sin embargo, hay algunas reflexiones que me gustaría hacer respecto al papel que juegan y han jugado los hoteleros en esta materia tanto en esfuerzos de promoción como en la coordinación necesaria con actores que intervienen en la cadena de operación y comercialización del Turismo de Reuniones:

El Turismo de Reuniones es un sector que en promedio trae una tarifa mucho mayor que el turismo de placer, sobretodo de mayoreo; por lo que sigo sin entender el que algunos ejecutivos desprecien este mercado, rematando sus habitaciones disponibles en un año, a los operadores mayoristas de turismo que (no es novedad, ni se da solo en este sector, es un tema de ofertademanda) a cambio de volumen adquirido, logran precios muy bajos y por lo tanto logran atraer muchos visitantes cuya contribución a la derrama económica es mucho menor al que registraría un convencionista o congresista promedio.

El Turismo de Reuniones requiere de la coordinación de esfuerzos con un sinnúmero de actores, con los que los ejecutivos hoteleros deben ponerse de acuerdo para lograr el éxito esperado. También en esa materia me parece que en ocasiones hay dificultad en entender que cada jugador debe hacer su parte, los operadores de congresos, los DMCs, las empresas de audiovisuales, las oficinas de convenciones, etc.

Existen ejecutivos y empresarios hoteleros muy comprometidos con esta industria y que incluso, tanto a nivel nacional como internacional forman parte de los cuerpos directivos de las organizaciones en el tema de “meetings”. Varios de los ex presidentes del capítulo de MPI México, por ejemplo, son distinguidos amigos del gremio hotelero, aportando su tiempo , sus conocimientos y en ocasiones sus recursos para hacer funcionar a estas asociaciones gremiales. Así sucede también con SITE, PCMA y por supuesto en mayor medida HSMAI. Su liderazgo y su aportación a esta industria han sido determinantes para su evolución.

La promoción especializada para atraer congresos y convenciones a los destinos de México ha ido creciendo en términos relativos a lo que se destina a turismo de placer. En esa materia, contamos con los dos extremos de compromiso de los hoteleros en México: los que acompañan, asisten, participan, apoyan en ferias, postulaciones, caravanas y viajes de inspección (diría yo, los que le entienden a este productivo negocio) y algunos (los menos) que desde sus posiciones de poder en los Consejos de las OCVs bloquean las acciones hacia este mercado, ya que en ocasiones sus hoteles en lo individual no participan de él , ya sea por sus características físicas o porque no han visualizado su valor.

EN RESUMEN, estos grandes actores en nuestra industria han sido, son y seguirán siendo pilares fundamentales de su evolución y operación, pero deben de reconocer que no son los únicos actores y que por lo tanto la voz de los demás eslabones de la cadena debe contar (ya apuntábamos que el 51% de la derrama de la industria de reuniones recae en prestadores de servicios «no turísticos») con el mismo peso. A veces el hecho de que los impuestos de hospedaje o los incentivos fiscales (tasa 0) tengan que pasar por sus arcas, los hace pensar que están aportando esos recursos siendo que provienen del visitante, volviéndose recurso público inmediatamente para beneficio de todos los habitantes de un destino.

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Let’s Meet the WORLD

World Meetings Forum 2013, es un encuentro especializado en la discusión y análisis de las tendencias a nivel global en la industria del Turismo de Reuniones (Exposiciones, Congresos, Convenciones, Viajes de Incentivo, Viajes Corporativos y Eventos Especiales).

La finalidad de este foro es poder intercambiar ideas y estrategias que permitan seguir el camino de la consolidación de esta actividad en el mundo.

Acompáñanos a ser parte de esta gran convocatoria donde se darán cita las mesas directivas y los miembros de las asociaciones más importantes a nivel global.

Un evento que combina capacitación, networking, conferencias magistrales y talleres especializados.

Con el apoyo de: Media Partners Asociaciones internacionales

Coorporativo Destinos

Green Meetings

Organización profecional de Congresos Exposiciones

Centros de Convenciones y Exposiciones

Special Events Hoteles

Incentivo

Meetings Convenciones

Congresos internacionales

ACTIVIDADES

DÍA 1 Workshops especializados • Negocios Sustentables • Fortalece la marca de tu exposición • Certificaciones ¿Cuál es la mejor para mi? y más..

DÍA 2 Reunión de mesas directivas de Asociaciones Nacionales e Internacionales

DÍA 3 Conferencias Magistrales con presidentes de Asociaciones Globales

DÍA 4 Conferencias Magistrales con presidentes de Asociaciones Globales.

Torneo de Golf Inter Asociaciones Globales

Sponsors

Platinum Gold

Michael Luehrs

Presidente Mundial GMIC

Sparks: La siguiente (r)evolución industrial a través de soluciones para eventos sustentables

La industria de eventos toca muchos sectores y comunidades alrededor del mundo. Activando prácticas inteligentes, los organizadores de eventos y proveedores están cambiando el panorama de los negocios. Con una visión de las prácticas y la arquitectura de los nuevos eventos, Michael nos enseñará el inicio de esta nueva (r) evolución industrial en este segmento.

Arnaldo Nardone

Presidente Mundial ICCA

¡El secreto de las candidaturas exitosas!

Una visión diferente analizando los factores claves que nos permiten ganar una candidatura, la estrategia y metodología inteligente versus el factor humano en la toma de decisiones.

contacto +52 (55) 5651 2422 Ext. 1 meet.now@worldmeetingsforum.com

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