$45.00 MX 15,000 habitaciones 77,124 m2 para reuniones 518 vuelos semanales sirviendo a 35 destinos 19 aerolíneas operando en el destino Los¡ImparableCabos!
Verenize Domínguez Estrada Editora Latinamerica
CON
Especialmente quisiera agradecer a Javier Gámez, Consultor MICE Market; Michel Neijmann, Presidente de IAPCO; Paul Miller, Presidente Internacional de SITE; Alejandro Verzoub, Ex presidente de SITE; Miguel Harraca, Presidente de la Asociación Latinoamericana de CVBs; Guillermo Conti, Presidente de Tucumán Convention & Visitors Bureau; Cristián Andrade, Presidente de la CVB de Santiago de Chile y Nancy Walsh, Presidenta de Reed Exhibitions Norteamérica, por cada una de sus aportaciones para la realización de nuestro reportaje especial: Directrices 2015, realidad o futuro incierto. Todos ellos nos brindaron sus perspectivas, razonamientos e inquietudes, aunado a la investigación que realizó nuestro equipo editorial, es que pudimos reunir estos conceptos que estamos seguros les servirán de guía para el siguienteEstamosaño. muy complacidos de tener en nuestras páginas de manera exclusiva para un medio latinoamericano a Nina Freysen – Pretorius, Presidenta Mundial de ICCA. Quien con su sencillez y compromiso para con la industria de reuniones global, nos habla sobre sus planes en la asociación y la situación de la industria en África, así como sus fortalezas para competir por eventos a nivel internacional. Y fortaleza es lo que no podía faltar al referirnos a un destino que a pesar de las dificultades, se ha levantado y ha puesto a funcionar toda la cadena de valor de la industria de reuniones: Los Cabos. De quien en nuestro artículo de portada hablamos sobre los avances que ha habido en cuanto a infraestructura se refiere, tras el paso del Huracán Odile. Un esfuerzo del destino que en conjunto, ha demostrado que si existe voluntad con resultados. Esperamos que esta edición que preparamos para ustedes la disfruten, así como esperamos gocen de las fiestas decembrinas con sus familiares y amigos.
A LA VANGUARDIA DE LA INDUSTRIA
Y POR
2015Directrices
Felices fiestas le deseamos el equipo deLatinamerica Meetings
en Jefe
Esta edición de Másexpos C&C que tienes en tus manos es muy especial para todos los que la realizamos, ya que despide el 2014 y da la bienvenida al 2015. En ella quisimos mostrarte un panorama de la industria de reuniones, cómo lo vislumbran los expertos de distintos países, a través de todo el conocimiento que poseen y que transmiten vía nuestra publicación.
Meetings CARTA EDITORIAL
SIN MÁS, MUCHAS GRACIAS POR SU INCONDICIONAL APOYO MANTENERNOS USTEDES DE REUNIONES.
Contenido Másexpos Congresos & Convenciones @masexposCC DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 AÑO 11 I NÚMERO 64 MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES www.meetlam.com En Portada: LOS CABOS ¡Imparable! Carta Editorial 2 Directorio de anunciantes 7 Meet In News 10 Rodolfo López Negrete 14 Expos y Ferias IMEX 2014 16 Expo Cihac 20 Congresos VII Encuentro Latinoamericano de CBVs 24 Congreso de UFI / AFIDA 26 Prácticas Verdes Expo en Verde Ser 30 Asociaciones Nina PresidentaFreysen-Pretorius,deICCAWorldwide 34 52 40 62TABASCO, El Edén de los Negocios.
Recintos Poliforum León 38 Baja Center Galardón 2014 42 Cintermex 46 Expertos Ricardo Santos 50 José Martínez 78 Alejandro Watson 122 En Portada Los Cabos ¡Imparable! 52 OCV Ana María Valenzuela Directora Ejecutiva de la OCV León 56 Destinos Valle de Bravo 58 Tabasco 62 Estudio Estudio DMAI 66 Destino Internacional Puerto Rico 70 Las Vegas 74 Reportaje especial Directrices 2015, realidad o futuro incierto 80 Nina Freysen-Pretorius, Presidenta actual de ICCA Worldwide Hoteles IHG Monterrey 106 Hard Rock Hotel Vallarta 108 Grupo Presidente 110 La entrevista Fernando Famanía, Socio Director de Ifhato 114 Tecnología La importancia de los elementos visuales en los eventos 116 Speakers Carlos Otero “Manito”. La tienda que vende la felicidad a meses sin intereses. Sociales Posada de Turismo de Reuniones 124 Calendario 127 34 80 16 IMEX 2014
COORDINACIÓN DE EVENTOS Joaquín Santibañez conference.wmf@wmforum.org
Nancy Hernández Asistente de Dirección asistente.lam@latammeetings.comGeneral
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DISEÑO Starsky Palma G. Jefe de design.lam@latammeetings.comDiseño Marbella Olmos Coordinadora de design2.lam@latammeetings.comDiseño INFORMACIÓN DE MERCADOS Jennifer Hernández markets.lam@latammeetings.com
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DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015, Año 11 Número 64 Diseño de portada Másexpos Congresos & Convenciones: Marbella Olmos Barnices: Starsky Palma MÁSEXPOS CONGRESOS & CONVENCIONES, es una publicación de Latinamérica Meetings, S.A. de C.V. Revista Bimestral 6 de Junio de 2004. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de reserva al titulo del Instituto Nacional del Derecho de Autor 04-2004-051812565300-102 de fecha 18 de mayo del 2004. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10510 Número de Certificado de Licitud de Título: 12937 Grupo Gráfico Arenal, S.A. de C.V. En su planta ubicada en José Ma. Agreda y Sánchez No. 223. Col. Tránsito, C.P. 06820, México, D.F.
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Leonel Bonilla (Costa Rica)
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Centro Expositor Puebla 3ra de forros Chihuahua 73 Ciudad de México 40 Ciudad Juárez 85 COCAL 97 Consejo de la Comunicación 121 Estado de México 2da de forros Expo Chihuahua 3 Expo Promocionales 126 Feria internacional de Franquicias 7 Grupo Presidente 111 Hard Rock Hotel 77 Hilton World Wide 1 Hotel Real de Minas San Miguel Allende 19 IMEX Frankfurt 101 Irapuato 25 IT&CM China 105 León 13 Moon Palace Golf & Spa Resort Cancun 23 Poliforum Leon 37 Posadas 8 PSAV 93 SECTUR 33 / 89 Tabasco Portada Gate Fold Taxi Web 51 TOrganiza 45 UFI 28 World Meetings Forum 113 Xel-Ha 4ta de forros Directorio de Anunciantes
Así, la agenda académica de Meetings Cartagena de Indias 2014 se realizó con el apoyo de la Cámara de Comercio de Cartagena.
Al encuentro asistieron 15 Meeting Planners quienes vivieron la experiencia de un destino que ofrece atractivos naturales ideales para viajes de incentivos y eventos corporativos, interactuando con otros destinos y proveedores de la Industria de Reuniones de México.
Así, teniendo como base el Destination Summit de Estados Unidos, evento de carácter itinerante que tiene más de cuatro años llevándose a cabo en dicho país, el Consejo de Promoción Turística de México, a través de su alianza con MPI y la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México (AMDEM), desarrollaron una propuesta específica para mostrar la oferta de los destinos nacionales que cuentan con infraestructura y atractivos para la realización de eventos.
La idea es que los empresarios de este segmento se actualicen en aspectos principales del Turismo de Reuniones, lo cual, siempre ha sido un elemento importante en la agenda del evento, ya que tan solo en el 2013 se capacitaron 100 directivos procedentes de todo el país.
Del 7 al 10 de diciembre se llevó a cabo el Mexico Destination Summit 2014, en el pueblo Mágico de Valle de Bravo, evento creado por la Meeting Professional International (MPI), el cual tiene como objetivo promover y desarrollar destinos emergentes del país ante organizadores internacionales de congresos, convenciones e incentivos.
El 11 y 12 de diciembre de 2014, en el Hotel y Centro de Convenciones Las Américas se llevó a cabo la tercera versión de Meetings Cartagena De Indias, evento organizado por el Cartagena De Indias Convention & Visitors Bureau, cuyas últimas dos versiones lograron generar más de 1,500 citas comerciales.
iniciaBoeingarmado de su primer Dreamliner787-9 11
Mexico SummitDestination2014
turismoCapacitaciónCARTAGENA:MEETINGSendereuniones
En está oportunidad los temas centrales de la agenda académica fueron: “Mejores prácticas para la atracción de reuniones internacionales” y “Las asociaciones nacionales como clave para la atracción de reuniones”, estas sesiones estuvieron a cargo de Eduardo Chaillo Ortiz y Michelle Crowley, expertos internacionales de la industria.
Acompañado del intendente de la provincia de Concordia, Gustavo Bordet, el Gobernador de este destino Sergio Urribarri, presidió la ceremonia inaugural del Centro de Convenciones de Concordia, el cual cuenta con tres salas principales para diferentes eventos con una capacidad máxima para 1,200 personas. Con una inversión que superara los 50 millones de pesos y que fuera realizada por la Comisión Administradora para el Fondo Especial de Salto Grande (Cafesg) en la Ex Estación Norte. Urribarri expresó: “Esta obra se va a convertir en un ícono en la ciudad de Concordia e inteligentemente se preservó la querida Estación Norte para que puedan representarse con este hermosoArnaldoedificio”.Nardone Presidente saliente de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones en tanto declaró: “es un placer estar inaugurando esta maravillosa obra ya que de los 93 países donde están presentes y de las 380 ciudades donde tenemos socios, estuvimos hablando de esta inauguración, que tiene para nosotros un gran significado dentro de Argentina. Ya que este negocio representa el 22 % del total que genera el turismo a nivel mundial. Habiendo un impacto económico cercano de 1,500 millones de dólares de la industria de reuniones y eventos.”, destacó.
Inauguran el Centro de Convenciones de ArgentinaConcordia
APERTURAN“LaCasona” en San Miguel De Allende
Atestiguado bajo la participación del Presidente Municipal San Miguel De Allende, Mauricio Trejo Pureco e inversionistas, fue inaugurado oficialmente del Centro de Convenciones La Casona, un recinto que tiene como finalidad atraer a la industria de reuniones nacional.
Mismo que servirá para unificar todos los sectores de la ciudad a favor de la economía local.
Dotado de un fuselaje 6 metros más largo que el Boeing 787-8, la nueva unidad permitirá incrementar la capacidad hasta de 40 pasajeros más y un consumo de combustible 20% menor en comparación con las aeronaves que sustituye.
De esta manera, la planta de North Charleston se adhiere a la de Everett (Washington), en donde los trabajos de armado del 787-9 arrancaron durante mayo de 2013. Cabe mencionar que el primer modelo terminado del Boeing 787-9 ya está destinado a la aerolínea United Airlines.
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Así, con un total de 2,800 m² de construcción, La Casona alberga 2 salones de juntas, un auditorio, un patio para 800 personas y el Gran Salón con una capacidad hasta de 900 personasDurante la inauguración, Trejo Pureco comentó que con la apertura del Centro de Convenciones iniciará una nueva etapa para San Miguel de Allende, en la que habrá una detonación económica a través del Turismo de Reuniones. Puesto que aseguró, “hoy en día, hay empresarios que apuestan fuerte por los destinos donde hay seguridad, donde sienten plusvalía, un futuro a corto, mediano y largo plazo para depositar su dinero y confianza en proyectos como este”, subrayó.
Boeing inició el montaje de su último integrante de la línea 787 en su planta de Carolina del Sur, en Estados Unidos. El personal comenzó a laborar en el ensamblaje de los componentes del fuselaje del 787-9 el 22 de noviembre, dentro del plazo previsto, lo que supone un hito para el equipo de la planta y constituye otra señal de la estabilidad del programa.
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Al cierre del presente año la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey alcanzó cifras históricas en rendimiento con respecto a la industria de reuniones e incentivos, y pronostica un 2015 aún más Federicoexitoso.Treviño, Director General de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey, se pronunció al respecto: “En estos dos años, 2013 y 2014, hemos tenido un crecimiento sostenido. Nuestra meta era de 270,000 cuartos noche generados a través de los eventos atraídos a nuestro destino; en octubre pasado logramos 272,000 cuartos noche, y pretendemos cerrar el año con más de 315,000, cifra récord para el país, y sobre todo para Nuevo León”. De igual modo, que en 2014 se superarán los 3,500 millones de pesos en derrama económica, donde la OCV Monterrey contribuye con el 50% de los ingresos en turismo. “En lo que va del año hemos ganado cerca de 180 eventos, y pretendemos cerrar el año con más de 220, también una cifra récord. De alguna manera esto nos posiciona como líderes a nivel nacional en cuanto a generación de cuartos noche, y finalmente en el número de eventos”, afirmó.
conParticipaéxito la editora
ReunionesenpuntaMonterrey,delanzaTurismode
Incrementa presencia Interjet en Sudamérica
interior de una empresa, en una campaña publicitaria, así como en el mercado meta al que se busca llegar, pues cualquier imprecisión en la creación o desarrollo del mismo, generará factores discordantes con lo que se pretende expresar.
Finalmente, apoyados por organismos como la Secretaría de Turismo de Guanajuato, la OCV de León, SECTUR y Radisson, el Primer Congreso Nacional Inter Universitario de Turismo 2014, demostró ser un instrumento para el fortalecimiento de una nueva estrategia turística.importante, ya que ha permitido que de enero a septiembre hayan llegado a territorio nacional más de 230 mil colombianos, fijándose así en un incremento del 25.5 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado, de acuerdo con el Sistema Integral de Operación Migratoria (SIOM). De esta forma las frecuencias serán de lunes a domingo con horarios 16:30-20:15Bogotá-México9:55-15:20México-Bogotáde:y17:50-23:15y01:15-5:00
Del 5 al 8 de noviembre pasado en León, Guanajuato, se llevó a cabo el Primer Congreso Nacional Inter Universitario de Turismo 2014 con el tema Turismo de Reuniones. Se trata de un evento de relevante importancia académica el cual ofrece una mirada objetiva y analítica por parte de reconocidas personalidades en el tema, los cuales brindaron consejos, analizaron las tendencias y los puntos estratégicos de esta destacada rama del turismo. Así, este interesante evento reunió en su recinto sede, el hotel Radisson Poliforum León, a poco más de 500 estudiantes de diversas universidades del país de las carreras de Turismo, Gastronomía, Mercadotecnia y Administración, quienes tuvieron la oportunidad de estar presentes en 17 conferencias durante cuatro días de actividad y en donde el último día correspondió a la Editora en Jefe de Latinamerica Meetings, Verenize Domínguez participar como keynote speaker con el tema: “La Importancia de la Comunicación en el Turismo”.Enla conferencia la Editora abordó puntos estratégicos como son el mantener un correcto y estratégico canal de comunicación tanto al
Así, con un auditorio totalmente lleno y un real interés por parte de la comunidad universitaria, Luis Felipe Becerra creador de Meetings & Fashion también habló sobre este mismo tema, al poner como ejemplo su Producto Turístico que ha sido reconocido y galardonado como caso de éxito en la República Mexicana. Para posteriormente dar paso a conferencistas de relevante trayectoria en empresas e instituciones como Aeroméxico y la Universidad Iberoamericana de León.
ConiturMeetingsLatinamericadeen2014
Luego de los excelentes resultados que ha brindado la línea aérea Interjet en el mercado colombiano, esta aerolínea anunció que a partir del 4 de diciembre inició operaciones con una segunda frecuencia directa desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) a Bogotá. De esta forma la aerolínea contribuye con el incremento en de la conectividad entre México y Sudamérica. A este respecto, el Director General de Interjet, José Luis Garza, informó que con esta nueva frecuencia Interjet fortalece su expansión en el mercado internacional al agilizar los flujos turísticos entre ambas naciones. Y explicó que la presencia de Interjet en Sudamérica ha sido muy
MEET IN NEWS CPTM
“Una industria vital”
“E l área de Turismo de Reuniones la cual reporta el Sr. Manuel Cavazos, está apoyada por toda la estructura internacional, sin embargo, la estrategia la diseñamos en México, y la ejecución en los mercados, ese es el gran cambio. Anteriormente la estrategia y la ejecución se realizaba en Washington, ahora la estrategia se decide en México -por que yo también quiero tener una participación muy importante en esto-, y la ejecución se hará a través de la oficinas en el extranjero. Anteriormente se utilizaba la oficina en Washington y ahora se utilizan las 23 oficinas”. Durante la última edición de IMEX América, Rodolfo López Negrete, Director General del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), conversó para Másexpos C&C respecto a los cambios que han surgido en dicha entidad y los beneficios que habrá para la industria de reuniones.
14 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Mencionó que en 2014 se abrieron las oficinas de Bogotá, para cubrir la Alianza del Pacífico, y también Moscú para cubrir Rusia, continuando en 2015 con esa misma tendencia: “Las oficinas internacionales tienen que atender el mercado de la industria de Turismo de Reuniones, al igual que atienden los otros segmentos del negocio”, explicó Rodolfo.
Turismo de Reuniones:
Por Verenize Domínguez
Al cuestionarle sobre los rumores de la desaparición del segmento de Turismo de Reuniones en el CPTM, indicó: “Fue una mala información, al contrario, no era desaparecer al Turismo de Reuniones, era reforzarlo.
‘07 ‘08 ‘09 ‘10 ‘11 ‘12 ‘13 ‘14 EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES DEL CPTM Estructura global de servicios de la industria de reuniones Unidad Estratégica de Negocios Washington D.C. Tasa 0 de IVA para reuniones y convenciones Mercado Europeo MICE Apertura de la Oficina del CPT en Bruselas MTBCreación Rodolfo López Negrete | 15DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Director General del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM)
‘En 2014 se abrieron las oficinas de Bogotá, para cubrir la Alianza del Pacífico, y también Moscú para cubrir Rusia’. ‘99 ‘00 ‘01 ‘02 ‘03 ‘04 ‘05 ‘06
Lo que estamos haciendo es escuchar a nuestros socios estratégicos como MPI, PCMA, SITE, en fin, todas las grandes organizaciones internacionales para saber cuál es la recomendación que nos dan dentro del punto de vista de operatividad. Entonces, estamos evaluando si conviene tener en Estados Unidos las ocho oficinas operando o centralizarnos en dos nada más. Estamos en los detalles de ese tipo de ajustes”. Apuntó que el gran cambio radica en tener una estructura en donde exista una sola oficina, a una en donde se atienda la industria de Turismo de Reuniones a nivel global, a través de toda la operación internacional del CPTM. “Si hay un cliente en Brasil, pues tendrá la oficina en Brasil para otorgarle el servicio, no tiene porque estar hablando a Washington, eso desde el punto de vista del consumidor. En cuanto a los centros de convenciones, de las OCVs del país, es un apoyo más para ellos, para generar más negocio porque éstas oficinas nuestras, anteriormente solo se dedicaban a todo el resto del turismo, menos el Turismo de Reuniones, ahora tienen esa responsabilidad por igual, entonces eso se debe traducir en mejores resultados para el país”. Por último afirmó: “El Turismo de Reuniones es una industria vital, ya comisionamos la renovación del estudio económico para hacer una actualización en el 2015, estamos más comprometidos que nunca y por eso estamos aquí”.
El verdadero enfoque de los negocios
CON VISTAS A FUTURO Hace 11 años que se puso en marcha el Future Leaders Forum IMEX-MPI-MCI, un programa educativo especialmente diseñado para preparar a la próxima generación en el campo de las reuniones mundiales. En este programa participan más de 105 estudiantes universitarios de Estados Unidos, Canadá y México. En esta reunión se llevaron temas de actualidad dirigidos por líderes de la industria, capacitación para el desarrollo profesional y una amplia gama de oportunidades de networking para lo jóvenes universitarios.
16 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 EXPOS Y FERIAS IMEX
C omo resultado del crecimiento que tuvo IMEX America, el número de citas de negocio one to one y presentaciones de stands, se elevó a 53,000 frente a los 50,000 del año pasado. Ray Bloom, Chairman de Grupo Imex reveló que a las 1,250 citas de grupo asistieron 10,600 compradores invitados, aumentando en 12% respecto al año pasado. Agregó que una mayor proporción de compradores invitados llegaron a la exposición de lugares más lejanos, permaneciendo más tiempo en Las Vegas para sacar el máximo provecho de la feria y otros eventos de la industria. Dichos eventos fueron organizados tanto por asociaciones de la industria como de empresas y destinos que ahí se dieron cita; también se realizaron 10 eventos previos a la expo.
IMEX
Teniendo como anfitrión al Sand Expo de Las Vegas, se llevó a cabo una de las ferias internacionales más importantes de la industria MICE en el mundo: IMEX América 2014. Realizada por cuarta edición en dicho destino, el cual recibió 2,909 compradores invitados de 52 países, lo que representa un incremento del 8% en comparación con el 2013.
En total a IMEX America asistieron 10,000 personas, muchas de ellas utilizando la App del evento la cual tuvo una respuesta importante creciendo en 22 %, convirtiéndose en una herramienta imprescindible y en un gran valor agregado para los visitantes.
El número de empresas expositoras que participaron este año aumentó una vez más, pasando de 2,694 en 2013 a 2,900 en 2014. Esto se reflejó en un aumento del 13 por ciento en el tamaño de la sala de exposición.
Por Verenize Domínguez
¿Háblenos sobre la cuarta edición de IMEX America? Estamos muy complacidos de tener un gran número de participantes durante los tres días de IMEX, y con mucho gusto te puedo decir que tenemos un 30% más en el espacio de exhibición a comparación del año pasado.Aunado a nuestro programa de Hosted Buyer, en donde sufragamos el viaje de los compradores top, los cuales también incrementaron en número.
| 17DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
RAY BLOOM, CHAIRMAN DE GRUPO IMEX
LO GRANDIOSO DE UNA FERIA Con un aumento del 16 % en el tamaño de la feria, se vislumbran nuevos expositores, con stands mucho más grandes y con nuevos detalles en su diseño, un ejemplo de ello es Canadá el cual incrementó su participación en un 16.5 %; América Latina 6.5 %, Europa 3% y Asia Pacifico en un 8%. En cuanto a la industria hotelera se refiere, ésta aumentó un 26%, empresas del sector privado un 37.5%, proveedores de tecnología en 20% y de productos de incentivos un 50%. Sumándose a la oferta 70 nuevos stands de expositores internacionales, proporcionando al visitante una mejor perspectiva del mercado. La cuarta edición de IMEX America ofreció grandes oportunidades de negocio para los que participaron lo que hará mejores reuniones globales, por lo que IMEX ha sido una exposición con un perfecto enfoque en las citas de negocios, trabajo en red y educación de alta calidad. Y en redes sociales... • 13, 865 seguidores de Twitter • 5, 332 Likes de Facebook • 35 videos de YouTube
En esta edición tenemos más compradores invitados que vienen de lugares más distantes, lo que internacionaliza aún más el evento que en otros años, y más citas on line tanto del programa Hosted Buyers, como de expositores, consiguiendo 54 mil citas por este medio. También nos hemos dado cuenta que los visitantes se están quedando más tiempo en Las Vegas.
Las Vegas es un destino por excelencia para congresos y convenciones, ¿representa una fortaleza para IMEX?
EXPOS Y FERIAS IMEX
Números de IMEX America 2014 2,900 expositores 2,900 compradores Más de 1,800 asistentes 13 al 15 de octubre de 2015 en Las Vegas, Nevada
El futuro de las exposiciones está cambiando a nivel mundial, ¿qué podemos esperar de IMEX en el corto plazo? Los objetivos siempre están cambiando, pero realmente la finalidad es reunir a los compradores con los expositores, creando oportunidades de negocios. Es una fórmula que nos ha funcionado muy bien. Cada edición tratamos de incrementar el número de compradores invitados, y trabajamos de manera constante para conseguirlo. La calidad siempre es muy alta y estamos en la búsqueda de mejorar nuestro programa de Hosted Buyers. Es importante seguir poniendo mucha atención a la educación y capacitación, que el evento tenga el espacio para recaudar fondos para apoyar a las asociaciones altruistas internacionales y obviamente seguir abriendo oportunidades de negocio; todo esto es muy importante para poder crear una gran experiencia en el futuro para las expos, aunado a la parte de responsabilidad social para la comunidad donde se realiza el evento.
18 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
¡Por supuesto! Las Vegas es un gran centro a nivel mundial para expos y convenciones, no hay duda de eso, hay muchas atracciones. Una de ellas es la gran comodidad y disponibilidad para la realización de exposiciones; puedes verlo aquí ¡es fantástico!, pero sobre todo por las diferentes opciones que se tienen para poder mezclar a tus proveedores con los compradores. Existen muchas facilidades y atracciones que están alrededor de Las Vegas, sin mencionar los shows, lo que lo hace mucho mejor para realizar reuniones.
JaimeSalazarFigueroa, DirectorGeneraldeUBMMéxico
VIDA SUSTENTABLE Por su parte el titular de la Secretaría de De sarrollo Agrario, Territorial y Urbano (Sedatu), Jorge Carlos Ramírez Marín, coincidió en que la expo es una de las mejores a nivel inter nacional, impulsando el desarrollo industrial al crear nuevas oportunidades de negocio y sobre todo al hablar de la sostenibilidad, la cual va más allá de contar con materiales amigables con el medio ambiente. “Se trata también de trabajar en conjunto la iniciativa privada y gobierno para el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, es decir, hacer inmuebles con mejores acabados, con mejor ubica ción, con más acústica, más dinámicos y sobre todo a precios accesibles”, comentó el funcionario.Alrespecto Celia Navarrate, Directora de Expo Cihac, destacó que: “Si bien desde hace cuatro años se ha venido entregando el Premio Expo Cihac, galardonando a las em presas que tienden a bien invertir en temas verdes, hoy quisimos hacer énfasis en temas como certificaciones, y en por qué es más importante cuidar los recursos naturales a través del pabellón Ecobuild”.
EXPO CIHAC,
Este es un foro de negocios que presenta lo último en tendencias de la industria. Además en esta edición contamos por primera vez con el pabellón Ecobuild, el cual es uno de los eventos más importantes de Londres y que ahora llega a México para impulsar la sustentabilidad en los materiales para la construcción”, destacó Salazar Figueroa durante el discurso inaugural en Centro Banamex.
Bajo el lema: “Aportar valor a la industria”, se llevó a cabo la edición vigésimo sexta de Expo Cihac 2014, que dio inicio el 13 de octubre y que culminó el 18 del mismo mes y en donde se pudieron concretar negocios por más de 500 millones de dólares; así lo aseguró la Directora del evento, Celia Navarrete González.
Por Rosa Mendoza y Juan Carlos Chávez
E sta expo es la más impor tante a nivel nacional y en Latinoamérica, puesto que cuenta con más de 567 expositores profesionales de la indus tria, cuya presentación de productos mues tra lo más avanzado en tecnología e innova ción dentro del rubro de la construcción, la cual está dirigida a arquitectos, instaladores, constructores, quienes podrán aplicar ese nuevo conocimiento en la obra que están desarrollando”, comentó Navarrete González, quien recién se incorpora a Expo Cihac, pero con el respaldo de más de 15 años en la in dustria de las exposiciones.
Y es que a decir también de Jaime Sa lazar Figueroa, Director General de UBM Mé xico, empresa que desde mayo del 2014 se encarga de organizar el evento, Expo Cihac es el punto de encuentro obligado de todos los implicados en el sector tanto nacional como de Latinoamérica, principalmente, de ahí que asistieron mas de 50,000 personas.
20 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 el escaparate de la construcción en Latinoamérica EXPOS EXPO CIHAC
CONOCIENDO ECOBUILD Alison Jakcson, Group Director of Sustainabi lity & Construction en UBM y de Ecobuild, ex plicó que se trata de un evento dirigido a las construcciones verdes, “Somos muchas personas en el mundo, el clima está cambiando, la contaminación está por todos lados, así que debemos usar la menor energía posible y utilizar más energíasAsimismo,renovables”.argumentó que en este evento los asistentes quieren aprender sobre lo que está pasando con el cambio climático, y también quieren hacer negocios y mostrar sus productos. “Ecobuild en Londres es tan grande como Expo Cihac”. ¿Cómo llegó a México? “Colegas de México vinieron a Londres a principios de año y vieron Ecobuild y dijeron: queremos crear una nueva sección de Expo Cihac para así promover las construcciones verdes y la eficiencia de las energías renovables. Entonces tuvimos solo alrededor de tres meses para preparar el pabellón que por el momento es algo sencillo, pero esto solo es un inicio, ya que con el tiempo queremos desarrollarlo, si no tan grande como en Reino Unido, sí hacerlo crecer en Expo AlisonCihac”Jackson CeliaNavarrate,DirectoradeExpoCihac,
A su vez, agregó que en UBM se busca aportar valor a esta industria, “de tal manera que vamos a buscar diferentes portafolios que tenemos a nivel mundial para ponerlo en manos del mercado mexicano y como prime ra muestra presentamos Ecobuild, por lo que en los siguientes años vamos a empezar a ver este tipo de cambios; además, para la si guiente edición incrementaremos los 40,000 m2 con los que actualmente contamos”.
Durante el acto inaugural se entregó el Pre mio ExpoCihac, que otorga el Centro Impulsor de la Habitación y la Construcción (Cihac), a empresas participantes en categorías de ma nejo eficiente del agua, de eficiencia energé tica y fabricación, diseño y uso de materiales. Entre los ganadores destacaron: Grupo GMI, Grupo Saint Gobain, Tubos de Concreto de Toluca, entre otros. “Expo Cihac la verdad nos tiene sorprendidos, es una industria que sí le invierte en términos de innovación, recibi mos más de 160 proyectos este año y eso nos dice que la tendencia va a la alza en cuestión de presentar buenos y mejores productos para la construcción”, informó la directora del evento.
GroupDirectorofSustainability&Constructionen UBMydeEcobuild
AGRADECIMIENTO A PARTICIPANTES
Por otra parte, el equipo de UBM realizó un coctel en agradecimiento a todos sus exposi tores y patrocinadores y también aprovechó para presentar a cada uno de sus integran tes, ya que es la primera edición realizada bajo su cargo luego de haber adquirido la feria a principios de mayo del presente año. “Es un gusto y un honor estar por primera vez en Expo Cihac por lo que agradecemos a todos su presen cia, y les adelantamos que seguire mos innovando, puesto que el próxi mo año traeremos más sorpresas a favor de la industria, ya que como UBM, empresa ubicada en 41 países, nuestra meta no es ser el más gran de, sino el mejor”, afirmó Jaime Salazar Figueroa, Director General de UBM México.
| 21DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
PREMIOS
AlisonJackson,
Como parte de esta primera edición dirigida por UBM, algunos de los principales expositores quisieron emitir su opinión al respecto, quienes coincidieron que a pesar de que la empresa organizadora tiene varias áreas de oportunidad, Expo Cihac es el escaparate idóneo para par ticipar, por lo que seguirán formando parte del en estos 26 años ha tenido una mejora impresionante. Aunque falta perfeccionar la programación, organización, y convocatoria, pero sé que la nueva administración es muy capaz para eso y más. MarCo aurelio reséndiz, direCtor general de HidrÁuliCa enziMÁtiCa de Hidalguense s.a. de C.V.
22 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Tenemos 10 años participando en Expo Cihac, porque hemos tenido resultados satisfactorios en ediciones anteriores y en este año queremos incrementar nuestras ventas impulsando nuestra marca 2015.
HuMberto Vital, direCtor CoMerCial de la eMPresa Millet industria de Vidrio Somos una empresa 100% mexicana que ha participado en 6 ediciones de Expo Cihac, por lo que este cambio de administración nos parece bien, ya que se ajusta a nuestros objetivos de mercadotecnia, además, se han adaptado a nuestro ritmo de trabajo dándonos un servicio personalizado.
PrisCila HernÁndez, gerente de rela Ciones PúbliCas de la eMPresa Construser Nosotros llevamos muchos años participando en Expo Cihac, ya que representa el foro idóneo para el lanzamiento de productos que siempre son considerados por el constructor mexicano de alta innovación.
Miguel Ángel Vargas, gerente CoMerCial de Play Club Nosotros tenemos aproximadamente 10 años participando en Expo Cihac, no faltamos a la cita año con año. Lo único que me gustaría es que la nueva administración desarrollara algunas áreas de oportunidad sobre todo en materia de organización y montaje, ya que falta que se note su presencia para encontrar más soluciones.
Expoevento.Cihac
OPINIÓN DE LOS PARTICIPANTES
riCardo leConte, de iMPerquiMia s.a de C.V. direCtor general CoMerCial y Marketing
Cabe mencionar que dentro del marco del encuentro internacional se efectuó la inclusión del Dr. Carlos Canales Anchorena, Presidente del Buró de Convenciones y Visitantes de Lima, al Consejo Directivo 2014 -2016, como nuevo Director Vocal de la Asociación de Burós de Convenciones de América Latina y El Caribe. El evento también contó con distintas sedes en donde se efectuaron encuentros de distinta índole como comidas, cenas y cócteles, para propiciar networking entre los delegados. Destaca el recorrido realizado al Pueblo Mágico de Tequila, para vivir parte de la experiencia del producto turístico Mundo Cuervo.
Por Juan Carlos Chávez
latinoamericano encontró su lugar en Guadalajara
El Turismo de Reuniones
24 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Del 9 al 11 de octubre de 2014 se realizó el 7º Encuentro Latinoamericano de Conventions and Visitors Bureaus y el 1° Congreso Nacional AMDEM, propiamente en la “Perla de Occidente”, dentro de las instalaciones del centro de convenciones más grande de México: Expo Guadalajara. CONGRESOS Cbvs Latinoamérica
E l evento tienen como propósito el de promover y desarrollar la reciprocidad de conocimientos y experiencias entre los burós de convenciones que operan en América Latina, con el objetivo de crear vínculos permanentes entre los organismos e instituciones, y así facilitar el crecimiento continuo de la industria del Turismo de Reuniones en el continente. El encuentro esta dirigido a todos los asociados a los respectivos burós de convenciones, a los profesionales del rubro, empresarios, inversionistas, entes gubernamentales y privados, además de incluir a toda compañía o persona física que represente a un destino en específico.Dentro de las principales actividades del evento, el Buró de Medellín dio a conocer su informe de gestión 2013 y su proyección al 2020, demostrando los resultados positivos del destino en cuanto a la atracción de eventos, así como en la inversión en infraestructura para albergar a los mismos.
Asimismo, el Presidente de la Asociación Latinoamericana de CVBs, Miguel Harraca, ofreció un taller de capacitación para conocer y aprender a utilizar el nuevo portal web de su Asociación, que permitirá al meeting planner cotizar su evento en cualquier destino que registre su micrositio dentro de esta innovadora herramienta tecnológica.
TRAYECTORIA La primera edición de este magno evento fue convocada por Rosario Convention & Visitors Bureau, en Argentina durante septiembre de 2008. Las ediciones subsecuentes se llevaron a cabo en: › 2009 – Belo Horizonte, Brasil › 2010 – Asunción, Paraguay › 2011 – Salta, Argentina › 2012 – Bogotá, Colombia › 2013 – Florianopolis, Brasil La ciudad de Lima, Perú, será la sede del 8º Encuentro Latinoamericano de Conventions and Visitors Bureaus. Personalidades de la industria de Turismo de Reuniones en Latinoamérica. Araceli Ramos. Degustación de Tequila en Hacienda “La Rojeña.” Alisson Batres, Presidenta de COCAL.
En tanto que en su calidad de Vicepresidente Ejecutivo durante el próximo período 2014-2015, Hamaide, y Sergey Alexeev, darán continuidad y apoyo a Andrés López Valderrama.
ACERCA DE LOS SOCIOS UFI
“Está claro que la naturaleza misma de las exposiciones debe evolucionar para reflejar las necesidades cambiantes de la industria, borrando las distinciones entre categorías de eventos, agrupadas en torno a cuatro tendencias clave que están impulsando esa transformación: la globalización, la digitalización, así como la gestión de la comunidad y el crecimiento sostenible”, afirmó Hamaide.
ACERCA DE AFIDA AFIDA, reúne a las empresas más representativas de la industria de ferias y eventos en 19 países de América y también en España. Creada en 1969 y con sede en Bogotá, (Colombia), promueve, representa y tiene como propósito profesionalizar la industria de ferias, eventos y exposiciones hispanoparlante.
UFIcongreso-AFIDA
ASOCIACIONES UFI
Renaud Hamaide , Andrés López, Sergey Alexeev.
Así, la Asamblea de la Asociación General fue presidida por Renaud Hamaide, Presidente saliente de UFI 2013-2014, quien revisó los resultados del año en curso, así como los planes de desarrollo a mediano y largo plazo.
n este importante evento se dieron cita más de 300 líderes de la industria de las exposiciones entre los que destacan meeting planners, operadores de recintos, asociaciones nacionales e internacionales y socios, quienes pudieron conocer las nuevas tendencias y mejores prácticas que actualmente se implementan en la industria de reuniones a través de un programa académico completo y el networking que ayudó a lograr nuevos contactos para hacer futuros negocios.
Celebran con éxito el
El proceso para presidir UFI al año se basa en lo siguiente: estar un año como Vicepresidente Ejecutivo, y uno como Presidente Inmediato Pasado y Vice-Presidente Ejecutivo. Por último, UFI anunció que su 82° Congreso Anual se celebrará en Milán del 4 a 7 de noviembre de 2015.
Durante el transcurso del año pasado, UFI aprobó la admisión de nuevos miembros hasta llegar a ser 650 organizaciones de 82 naciones. Ser miembro de UFI se basa en la adhesión a un código de ética que rige en la industria de la exhibición, el cual garantiza las mejores prácticas a través de la membresía internacional.
Durante la Asamblea también se otorgó el sello de calidad a los eventos aprobados por UFI Internacional, lo cual significa que se cumplieron con las normas internacionales y pasaron las auditorías que se les realizan periódicamente, asimismo las estadísticas de sus reuniones fueron certificadas y correctas.Posteriormente en el congreso, Andrés López Valderrama, Presidente de Corferias, Bogotá, tomó posesión de su nuevo cargo como Presidente de UFI 2014- 2015 y es que este puesto le fue otorgado gracias a que como miembro activo de la asociación contribuyó a la creación del Capítulo Latinoamérica y por cuatro años representó a la Comisión de Asociaciones.
E
26 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Por Rosa Mendoza La Asociación Internacional de Ferias de América, AFIDA, realizó por vez primera su Congreso anual junto al 81º Congreso de UFI (The Global Association of the Exhibition Industry), del 29 de octubre al 1 de noviembre de 2014 en las ciudades colombianas de Bogotá y Cartagena.
UFI Open Seminar en Asia Abierto a todos los profesionales de exposiciones Hong Kong S.A.R. (China) Jueves 12 a viernes 13 de marzo 2015 UFI Open Seminar en África Abierto a todos los profesionales de exposiciones Marrakech (Marruecos) 23 miércoles a 25 de marzo 2015 82o Congreso UFI Abierto sólo a los miembros de UFI Milán (Italia) Miércoles 4 a sábado 07 de noviembre 2015 UFI Open Seminar en Europa 15 al 17 de junio de 2015
EVENTOSPRÓXIMOSDE
UFI Reunión Enfoque de Desarrollo Sostenible Abierto a todos los profesionales de exposiciones Hong Kong S.A.R. (China) Miércoles 11 de marzo 2015
Lunes
CEO Global Summit GCS Sólo por invitación Londres (Reino Unido) Miércoles 28 a viernes 30 de enero 2015
| 27DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
| 29DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Prácticas Verdes Prácticas Verdes Prácticas Verdes Buenos propósitos para el planeta
quedaron?
Un gran número de lectores de esta revista centran sus negocios y actividades en torno al Turismo de Reuniones y ha sido testigo de lo complejo que se puede tornar la industria ante catástrofes naturales, ¿tú qué haces para mitigar el cambio climático?
USAR MENOS PAPEL Las nuevas tecnologías pueden reducir el uso de papel, imprime únicamente lo necesario, utiliza el correo o la mensajería instantánea y reutiliza el papel al máximo.
BIODEGRADABLESPRODUCTOS
propósitosBuenos para el planeta, ¿dónde
MOVILIDAD Usa más las escaleras. Dale un respiro al elevador, ahorra energía y mejora de condición física.
1 2 3 30 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 PRÁCTICAS VERDES MARCELA ALTAMIRANO
TOMANDO CONSCIENCIA
Tomar acción sobre nuestro planeta es tarea de cada uno, si seguimos esperando a que los gobiernos se pongan de acuerdo para ver quién va a pagar el costo por las emisiones de CO2 a la atmósfera, si seguimos esperando a que tenga que ser ley el cambio de iluminación convencional a sistemas ahorradores, si seguimos en espera de que se multe como debiera ser a quién contamina y/o desperdicia el agua, si seguimos esperando a la implementación de las leyes a las normas de desechos sólidos, si seguimos esperando a que el de enfrente cambie antes de yo hacerlo, te aseguro que nada va a pasar y solamente estaremos comprometiendo los recursos naturales para nosotros y generaciones futuras.
Utiliza productos biodegrada bles para la limpieza tanto en casa como en oficina. El uso de productos tóxicos para la limpieza no solo contamina el medio ambiente, además puede ser perjudicial para tu salud y la de nuestras mascotas. Existe una gran variedad de productos que no solo te ayudarán a ser sustentable sino a ahorrar una gran cantidad de dinero.
Los niveles de deforestación siguen en aumento. El agua cada vez más contaminada. La calidad de nuestros alimentos cada vez más comprometida derivado de las malas condiciones de los suelos y así podría continuar mencionando situaciones que no son nada favorables y a las que como humanidad no le estamos dando la importancia necesaria.
Por: Marcela Altamirano Directora General Gente Como Uno C uando de hacer buenos propósitos se trata, está comprobado que los más recurrentes son: bajar de peso y hacer ejercicio, dejar de fumar, mejorar las finanzas y viajar más, ¿te das cuenta que para la mayoría todo importa más que nuestro planeta?
ACCIONES PARA MITIGAR EL CAMBIO CLIMÁTICO En este término de 2014 y comienzo de 2015, quiero invitarte a que tú tomes acción e incorpores dentro de tus propósitos al menos UNO que esté relacionado con nuestros hábitos, tanto en casa como en oficia, que pudieran favorecer las condiciones actuales de nuestro planeta. A continuación te hago recomendaciones muy sencillas pero que sumando la acción de millones de personas podrían tener un gran impacto:
Al leer estas líneas podrás pensar que es una exageración o que hay un tanto de dramatismo, sin embargo; quiero invitarte a que por los próximos tres minutos hagamos una reflexión sobre la situación que estamos viviendo y sobre qué pasaría si más gente pensara en nuestro planeta. Actualmente las catástrofes naturales que estamos experimentando son mayores, tan solo en el 2014 podemos hacer un rápido recuento y mencionar las condiciones climáticas extremas que se vivieron a principios de año con motivo del invierno 2013-2014: inundaciones, tormentas de granizo sin precedentes, erupciones volcánicas, incendios, terremotos y qué decir de los huracanes; una clara muestra que pudimos vivir muy de cerca los mexicanos fue el Huracán Odile.
Súmate a los lunes sin carne. Date la oportunidad de experimentar nuevos hábitos alimenticios, prueba las miles de opciones que se tienen para llevar una dieta más saludable
De todos estos propósitos selecciona UNO. Cambiar tus hábitos toma un tiempo y no se trata que quieras hacerlo todo al mismo tiempo. Te invito a que reflexiones y te des cuenta que sin planeta no tenemos nada. Nuestra salud está ligada 100% al bienestar de nuestro planeta y con mayor razón si tu negocio depende de la Industria de Reuniones pon tu granito de arena.
DejaAGUAde beber agua embotellada. Puedes utilizar las botellas de agua reutilizables de acero inoxidable o aluminio para reducir el consumo de plásticos o bien invertir en la compra de un filtro que además de brindarte mayores beneficios a tu salud, evitará el consumo excesivo de botellas de plástico.
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ALIMENTACIÓN
ENERGÍA Cambia un foco tradicional por uno de sistema iluminación led. Cada mes puedes hacerte el propósito de cambiar un foco en tu casa y/u oficina, al termino del año verás un gran beneficio en tu recibo de luz.
Te deseo un excelente año 2015 y no olvides incluir tu propósito verde en este año
| 31DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
HazteAIRE de una planta. En tu casa y/u oficina decide tener una planta natural, además de conectarte con la naturaleza ayudará a que tengas una mejor calidad de aire
Directora General GENTE COMO UNO Marcela Altamirano
Nota de los diseñadores: En esta sección se ha utilizado la tipografía Ecofont, con la cual puedes ahorrar hasta un 50% de tinta, lo que se traduce en reducción de costos económicos y ecológicos.
32 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 E l uso eficiente de los recursos, la conservación y las nuevas tecno logías centran la atención de una nueva alianza internacional sobre turismo sostenible, por lo que a principios de noviembre se presentó en Londres, Reino Unido, durante el World Travel Market, un nuevo programa internacional que aspira a catalizar el cambio durante la próxima década a prácticas amigables con el medio ambiente.
E
“Mientras el turismo siga creciendo, también lo harán las presiones sobre el medio ambiente y la vida silvestre. Si la gestión y la protección no son las adecua das, y si no se invierte como corresponde en reverdecer el sector, los ecosistemas y miles de extraordinarias especies sufrirán las consecuencias”, afirmó Achim Steiner, Secretario General Adjunto de las Naciones Unidas y Director Ejecutivo del PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente).
De esta forma, el programa de turismo sostenible del marco decenal de programas sobre modalidades de consumo y producción sostenibles estará dirigido por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Gobierno de Francia, Marruecos y la República de Corea, con el apoyo del
Y es que al ser una de las actividades económicas que generan más empleos para las comunidades, su desarrollo debe ser prioridad, por lo que es importante mejorar los mecanismos de promoción de los lugares turísticos para atraer más viajeros no solo regionales sino nacionales y extranjeros. Por ejemplo, al finalizar el año se llegará a 16,000 millones de dólares por la afluencia de turismo internacional, y se prevé la llegada de 28 millones de turistas, por lo cual San Luis Potosí debe explotar su privilegiada ubicación geográfica hasta su diversidad en climas y estilos de vida para lograr, en el corto plazo, posicionarse como un motor de desarrollo turístico regional. mundial para lograr que el turismo sea sostenible
El turismo es hoy uno de los sectores económicos de más rápido crecimiento en el mundo. Aporta el 9% del PIB mundial y cabe atribuirle uno de cada 11 puestos de trabajo y el 6% de las exportaciones mundiales. Para el año 2030, la OMT prevé que se registrarán 1,800 millones de llegadas de turistas internacionales al año.
Por lo que si no se gestiona de manera sostenible, puede agotar los recursos naturales y provocar la escasez de agua, la pérdida de biodiversidad y la degradación de la tierra, además de con tribuir al cambio climático y la contamina ción, por citar solo algunos impactos, ya que se estima que el turismo contribuye al calentamiento global con un 5% de las emisiones mundiales de CO2.
LanzanpotenciaralternativaEcoturismoPNUMA.viableparaSLPprograma l ecoturismo es una alternativa viable para potenciar las cuatro regiones de San Luis Potosí que son: altiplano, centro, media y la Huasteca, por eso se debe impulsar junto con las empresas la promoción regional y de esta forma aprovechar el entorno y las necesidades de cada zona del estado, así lo consideró el diputado local Fernando Pérez Espinosa.
PRÁCTICAS VERDES NOTAS
34 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 ASOCIACIONES ICCA En exclusiva PretoriusFreysen-Nina Presidenta de iCCa WorldWide
F ue en 2008 cuando la Fundadora y CEO en The Conference Company (compañía PCO) se unió a las filas del Consejo Directivo de ICCA, alcanzando la posición de Vicepresidenta Segunda en 2010. La combinación de energía, pensamiento estratégico y experiencia internacional, hacen de Nina la candidata idónea para estar al frente de este importante organismoMásexposmundial.Congresos & Convenciones se place en presentar el sentir de la nueva Presidenta de ICCA Worldwide, en exclusiva para Latinoamérica.
espero que mi elección envíe un mensaje positivo sobre
¿Qué motivó en tu decisión de postulación para la Presidencia de ICCA y cómo te sientes con respecto a tu nuevo cargo? Mi motivación fue haber estado inicialmente involucrada en el capítulo africano durante dos períodos, a lo que siguieron tres años representando a África en el Medio Oriente, para después ocupar el cargo de Vicepresidenta Segunda dentro del Consejo de ICCA; sentí que era el momento oportuno de postularme como candidata a la Presidencia de ICCA. Personalmente, el tener la oportunidad de haber servido junto a Christian Mutschlesser, Leigh Harry y Arnaldo Nardone – ExPresidentes de ICCA tal vez me otorgó la ventaja sobre los otros candidatos presidenciales. Me siento encantada de haber sido electa por parte de los miembros de la Asociación y siento que tengo apoyo del Consejo y de los mismos miembros para continuar con los siguientes pasos. En el discurso que ofreciste durante el 53º Congreso de ICCA, celebrado en Antalya, promoviste el “cambio” para la Asociación. ¿Qué es lo que deseas lograr como la nueva Presidenta electa? Tenemos que asegurarnos de que en cualquier cambio que el Consejo de ICCA decida hacer para el desarrollo estratégico futuro de nuestra Asociación, mantenga la ética y los valores integrales de ICCA en todo momento. Pero fundamentalmente necesitamos tener más presencia con todos nuestros miembros, y un cambio inmediato es volver a mirar más de cerca lo que nuestro propio Congreso y Asamblea General ofrece a nuestros socios.
Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
¿De qué manera crees que África se puede beneficiar de tu nueva designación? Inmediatamente lo que viene a mi mente es el hecho de que los miembros de ICCA reconocen el valor que no solo África sino otras regiones son capaces de adherir a sus industrias de reuniones. Personalmente, espero que mi elección envíe un mensaje positivo sobre nuestro continente y su habilidad para crecer y otorgar valor, a pesar de muchas adversidades que encaramos. Coméntanos sobre la situación de la industria de reuniones en África. ¿Cómo ha cambiado en la última década? El crecimiento e interés en África por parte de compañías y asociaciones ha sido excepcional en este período. Si nosotros como país y continente somos capaces de atraer más negocio, se traducirá en más productos y servicios, lo que ayudará a la creación de empleo y en la reducción de la pobreza, objetivos clave tanto del gobierno como de la sociedad en toda África. ¿Cuáles son los activos y/o fortalezas de Sudáfrica en particular y del continente en general cuando se habla de celebración de congresos y convenciones? Sudáfrica ha albergado exitosamente un número de eventos y conferencias de gran magnitud, incluyendo el último Congreso del Cambio Climático de las Naciones Unidas; fui muy afortunada en haber sido La industria global del Turismo de Reuniones le da la bienvenida a Nina Freysen-Pretorius, actual Presidenta mundial de International Congress and Convention Association (ICCA). Es la primera presidenta proveniente del continente africano y la tercer mujer en la historia de la Asociación. La elección fue realizada dentro del marco de la Asamblea General del 53º Congreso de ICCA, celebrado en noviembre pasado y teniendo como sede a la ciudad de Antalya, Turquía.
encaramos.adversidadespesaryhabilidadcontinentenuestroysuparacrecerotorgarvalor,ademuchasque
Con respecto a la tecnología: Reuniones híbridas, ¿realmente están sumando valor? El advenimiento de las reuniones híbridas es un valor agregado a nuestra industria y tenemos que utilizar la tecnología a nuestro favor, ya que esto posibilita aún más a los delegados a compartir información y conocimiento. No obstante, el acceso a las reuniones remotas no puede reemplazar el valor de las reuniones cara a cara y sus interacciones. Durante la planeación de una conferencia, las llamadas Skype y las teleconferencias pueden ser usadas como un medio para contener los costos de planificación del evento en cuestión . Pero las reuniones cara a cara siguen siendo esenciales para asegurar que una conferencia se ejecute sin problemas.
Háblanos brevemente sobre los servicios que tu empresa Conference Company provee como PCO en Sudáfrica, así como de la condición actual del mercado.
Miedo y Terror son fundamentalesenemigosde la libertad”
¿Qué nos puedes decir sobre el efecto del reciente desarrollo socio-económico y geopolítico en la industria de reuniones en el mundo? Debo compartir el punto de vista de nuestro Ex Presidente Arnaldo Nardone: “Miedo y Terror son enemigos fundamentales de la libertad” Estoy convencida de que nosotros como organizadores de conferencias y congresos, gerentes de recintos, proveedores de servicios y el gobierno no solo estamos creando la plataforma para personas de ideas afines que desean reunirse, sino que somos parte del proceso de toma de decisiones importantes y de los resultados positivos de dichos eventos. El miedo al terrorismo, las epidemias, y las inquietudes sobre inseguridad tienen un impacto directo en la participación y una influencia directa en las cifras de asistencia, pero tenemos que ayudar a los organizadores y delegados para que superen tales miedos, si estos últimos no se basan en la realidad, lo que a menudo es el caso.
ENTREVISTA ICCA contratada por la Municipalidad de Ethekwni en la Ciudad de Durban como Gerente de Proyecto.
ICCA representa a los principales especialistas en organizar, transportar y alojar reuniones y eventos internacionales, y cuenta con cerca de 1,000 empresas y organizaciones miembros en más de 90 países en todo el mundo. En 2013, Sudáfrica se clasificó en el lugar 34 a nivel mundial en términos de eventos reconocidos por ICCA, con un total de 118.
¿Qué es lo que consideras han sido los cambios más importantes en la industria de reuniones a nivel global en la última década? La tecnología y el mercado mundial han cambiado significativamente la manera en que hacemos negocios y gestionamos conferencias. El registro de los delegados, la coordinación del programa y la administración de todos los procesos son ahora completamente on-line y en tiempo real. El reto que los destinos y organizadores tienen, es que ahora no solo estamos compitiendo dentro de nuestros países, lo hacemos de manera global. Hay conferencias similares que compiten en el mismo espacio, esto hace que sea más difícil obtener fondos de patrocinio de las empresas y del gobierno, así como participación de delegados. La diferencia entre una buena y una no tan buena conferencia radica en el contenido, ya que es la oportunidad para que los delegados aprendan algo nuevo. Por lo que cada día se vuelven más selectivos y buscan su retorno de inversión al momento de elegir participar en un congreso o exposición.
Nos especializamos en trabajar para el mercado de congresos nacionales e internacionales. El reto que encaramos como PCO es que nuestro sector necesita ser más regulado y las empresas recién creadas necesitan ser acreditadas. Muy a menudo encontramos que estamos compitiendo con compañías que carecen de experiencia, y no están cumpliendo con los requerimientos legales, ofreciendo a los clientes servicios que no serán capaces de brindar. Esto le da a nuestra industria una mala reputación y nos envuelve a todos bajo las mismaSudáfricanube.ya no es considerado como destino emergente, por tanto nos damos cuenta que estamos compitiendo con el mercado internacional. La Asociación también ve los patrones de rotación internacional en eventos, para dar a todos los miembros la oportunidad de albergar algún congreso. Dentro del continente africano existen cada vez más países que están comprendiendo la importancia y relevancia de los congresos y convenciones para sus economías. Estamos viendo una inversión considerable en infraestructura, y en particular en nuevos centros de convenciones.
Recibimos a 17,000 delegados de alrededor del mundo, con representantes gubernamentales de alto nivel, CEOs y varios miembros de ONGs. Este tipo de exposición muestra que África es capaz de acoger tales conferencias de forma segura, profesional y competente.
privilegiada de Guanajuato al centro del país permite un eficaz desempeño de varios sectores económicos (automotriz, agrícola, ganadero, minero, turístico, por mencionar algunos) valiéndose de las excelentes vías de comunicación al interior del Estado, de la conectividad aérea que lo entrelaza con las principales ciudades en México y Estados Unidos, sin mencionar la excelente infraestructura en hospedaje. H oy es una de las entidades federativas más socorridas para albergar a la industria de los eventos e incentivos debido a sus innumerables atractivos turísticos y cultu rales con los que dispone en cada uno de sus destinos. Ciudades Patrimonio de la Humanidad, Pueblos Mágicos, sitios ar queológicos, paisajes naturales, rutas gastronómicas, de la mano de diversos productos turísticos, complementan la estadía de todo visitante, sea de placer o de negocios. Uno de estos destinos mul tifacéticos es la ciudad de León, la indiscutible capital de la piel y calzado de México, así como también unas de las principales metró polis para la industria mundial de la moda.
RECINTOS Poliforum León
Por Juan Carlos Chávez La@Carlitoonsubicación
LA DEPARARENOVACIÓNELTURISMOREUNIONES Su capacidad hotelera rebasa las 6,500 habitaciones (alrededor de 1,500 destinadas a los negocios)40,000 m2 en piso Exposiciones.León,emblema:enexposicióndesurecintoPoliforumCongresosy 38 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
LEÓNPOLIFORUM
León funciona como imán para atraer ne gocios al Estado de Guanajuato, inclusive la ciudad en sí misma representa el 50% de ingresos de toda la entidad en cuanto a turismo se refiere. Además se cuenta con diferentes lugares de recrea ción y esparcimiento, desde plazuelas y jardines como la Plaza de los Fundadores, hasta majestuosas edificaciones que retan al paso del tiempo, como el Templo Expiato rio del Sagrado Corazón de Jesús; pasando por sitios culturales e interactivos como el Museo de Arte y Cultura de Guanajuato.
COMPLEJO POLIFORUM LEÓN Son más de 3 décadas las que respaldan la funcionalidad y flexibilidad de uno de los mejores recintos en toda Latinoamérica. El centro de convenciones se encuentra enclavado en el Área de Negocios, una de las tres zonas que comprenden al Complejo Poliforum León, espacio que se extiende por 67 hectáreas. Las otras dos zonas son el Área de Cultura, y el Área de Recreación.
VANGUARDIA Poliforum León Congresos y Exposiciones es punta de lanza en la luminosa industria del Turismo de Reuniones en México al ser el primer centro de convenciones en contar con su propio hotel business class, de la prestigiosa línea Coutyard by Marriott. El hotel se constituye de 140 espacios de alojamiento (136 habitaciones, 4 suites) distribuidos en 14 niveles de construcción, además de todas las instalaciones y ameni dades características de la marca hotelera (piscina, gimnasio, restaurantes interna cionales, centro de negocios, salones para eventos), las cuales se derivaron de una inversión de 22 millones de dólares. Asimismo, las recientes remodelaciones de Poliforum León, mismas que comprenden la fachada, estacionamiento, terrazas, lobbies, cocinas y áreas comunes, requirieron de una inversión de 104 millones de pesos, y fueron inauguradas el 21 de agosto de 2014, por lo que se puede respirar en su interior una atmósfera de cambio y renovación.
| 39DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
En principio el recinto dispone de 43,000 m2 para contener exhibiciones de toda índole tomando en cuenta todos sus espacios su Zona de Congresos ofrece más 12,000dem2 los cuales se distribuyen en dos niveles, y están destinados para convenciones y eventos sociales, con salones que dan cabida de 10 a 5,000 delegados en un solo piso y hasta 12,000 personas si se ocupan los dos niveles.
CAPITAL FASHIONISTA Meetings & Fashion es la propuesta ideada por la Oficina de Convenciones y Visitantes de León, en donde se unifican dos conceptos primordiales de la ciudad: Moda y Turismo de Reuniones. Innovación es la mejor palabra que puede describir a esta diversificación de producto turístico en el país, al desarrollar a otro nivel su potencial como productor de piel y calzado para maximizar su industria turística, dejando impresiones en la memoria de todo visitante. Esto se logra a través de experiencias únicas, palpables, mediante visitas guiadas por la ciudad de León, adquisición de alta moda en centros comerciales especializados en piel o de la mano de diseñadores, a curtidurías para presenciar el proceso de obtención de piel para vestimenta (Curtiduría SantamarÍa), y a fábricas artesanales de calzado y accesorios; con el fin de impregnar a León en la piel de quien visite la metrópoli. Una excelente alternativa para hacerse de estas vivencias es a través de Ruta PiCaSo, que incluye dentro de sus tours los lugares históricos de la ciudad, a talleres y lugares donde se fabrican de forma artesanal distintos productos a base de piel, o incluso elaborar un propio estuche de piel para móviles, como ANIMAL EXOTIC; o a talleres de zapato de autor como ATELIER AMARETO, en donde cada detalle es cuidado con el mayor esmero, justo a la medida del comprador.
Gabriel Camarena Salinas, Director General del Baja Center
42 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 RECINTOS Baja California Center Por Nadia Roldán y Verenize Domínguez Baja CaliforniaCenter 2014”“Galardónconclientesareconocesus
Luis EnriquE TorrEs supErinTEndEnTE dE zona Tijuana
Ubicado a minutos25 delRodríguezInternacionalAeropuertoAbelardoL.enTijuana Baja conectividadCenterCaliforniaa21ciudades2vuelos directos internacionales a Tokio y Shangai.
M ás allá de sus instalaciones, adecuadas para realizar desde conciertos, hasta exposiciones y congresos, el Baja California Center se caracteriza por colaborar en conjunto con los organismos de gobierno y con la proveeduría de servicios para tener una logística impecable. Además, cuenta con un equipo de trabajo joven, dinámico y capacitado, así como personal con certificaciones CEM, siempre dispuesto a hacer de los eventos una experiencia digna de ser recordada, no sólo para quienes acuden a ellos, sino también para los mismos organizadores.Enesesentido, para agradecer y reconocer a quienes depositaron su confianza en el centro de convenciones, Baja California Center realizó por segundo año consecutivo la entrega de premios “Galardón 2014”, cuyo fin es destacar los mejores eventos realizados en el año, con miras a seguir haciéndolos crecer y así motivar a que sus clientes sigan apostando por el recinto, su capital humano y por supuesto, por esta región fronteriza del Norte del país. Se debe mencionar que los acreedores al “Galardón 2014” fueron reconocidos dada la importancia económica, complejidad de montaje y/o número de asistentes. Cada uno de los ganadores no sólo dijeron sentirse halagados y satisfechos con el reconocimiento, sino que también gustosos hablaron para esta revista sobre las bondades de haber trabajado de la mano con Baja California Center. Así, el premio a la Mejor Exposición Especializada fue para la Comisión Federal de Electricidad (CFE), con la realización del “Foro de uso eficiente de energía eléctrica”. Su organizador Luis Enrique Torres, superintendente de zona En abril de 2013 se sumó a la oferta de recintos en México, el complejo Baja California Center de Tijuana; este espacio ferial ha tenido un crecimiento exponencial durante los 19 meses que lleva operando. De hecho, los resultados hablan por sí solos, ya que al cierre del año pasado, se llevaron a cabo 45 eventos con un aforo de 200 mil visitantes y para el cierre de 2014 estos números incrementaron a 55 eventos, con una asistencia de casi 400 mil personas. Tijuana, dijo que ya son clientes frecuentes de Baja California Center dada la buena experiencia que han tenido con el recinto, de hecho, están planeando repetir el mismo evento para 2015 y hacer otros más: Gerardo Ramírez Acuña, de Escénika Proyectos, quien realizó el concierto de Silvio Rodríguez en marzo de 2014 con 7 mil personas, y que obtuvo la presea de Mejor Espectáculo; exaltó que para él, la experiencia con el centro de convenciones fue increíble, ya que el espacio está hecho a la medida para hacer este tipo de encuentros multitudinarios. Aunque siempre se había valido de audiotorios, plazas de toros y zócalos, para Ramírez Acuña era necesario realizarlo en un lugar, que a su juicio, se convertirá en el recinto oficial de los conciertos en la zona. Para el Presidente del Colegio de Cirujanos Plásticos de Baja California, Eduardo Úlises Góngora, ganador del Mejor Congreso Médico, “Galardón 2014” representa un estímulo para que los colegios y las asociaciones sigan trayendo eventos al recinto, sin embargo es necesario, según sus palabras, captar congresos internacionales; de hecho, ellos están planeando uno en 2016 para cirujanos plásticos con cerca de 2 mil asistentes, el cual se proyecta realizar en Baja California Center dado el excelente trato que han recibido por parte de éste. “No pudimos estar en un mejor lugar” señalaron María del deAsociaciónProgramayRamos,DomínguezCarmenyElizabethPresidenteCoordinadoradeldeladeAmigoslaBiblioteca,
A futuro En 2015 obtendrá ISOcertificiación9001-2008 Recibirá la LXV Reunión Dental Provincia en mayo de 2015 con 2000 personas Gerardo Ramírez Acuña, deProyectosEscénika
Nosotros planteamos nuestras necesidades, nuestra capacidad de participación y salas y Baja California Center nos diseña un traje a la medida a nuestras peticiones…”.
De acuerdo con Gabriel Camarena Salinas, Director General del recinto, el éxito de Baja California Center radica en que se ha estado invirtiendo en capacitación, así como en el hecho de haber contado con la asesoría de SMG desde antes de que el complejo comenzara operaciones. Ahora, según sus palabras, el reto del centro de convenciones será complementar su cultura de competitividad y que figuren como una opción interesante en el mercado nacional e internacional considerando que están a un paso de la frontera.Porsuparte Jair López, Director Ejecutivo Baja California Center señaló que para los primeros meses de 2015, el complejo adquirirá la certificación ISO 9001-2008 el cual asegurará un círculo de calidad en beneficios de sus clientes y colaboradores. También para ese año, se realizarán obras para aprovechar las aguas tratadas y mitigar el impacto ambiental. Mas lo verdaderamente destacado es que se tienen contempladas numerosas postulaciones nacionales e internacionales. “Galardón 2014” fue una notable estrategia de promoción para los clientes de este centro de convenciones, el cual desde su área comercial, hasta la de mantenimiento, están ocupadas en los detalles, para que su evento al final, sea una grata experiencia y, además, ganadora.
44 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 respectivamente. Para ellas, que obtuvieron el premio al Mejor Evento Altruista , la experiencia en el centro de convenciones fue inolvidable y fabulosa como organizadoras, pero también para el resto de los 4 mil niños que acudieron al evento. Además resaltaron el gran apoyo y facilidades que obtuvieron por parte de los gobiernos estatales y municipales, así como el de la delegación de educación.
Por segunda ocasión consecutiva, la Convención Regional del Noreste de Amway se hizo acreedora a este galardón; Claudia López y David Busani organizadores de este evento que reunió a 2 mil personas, dijeron sentirse muy contentos con los resultados. Para ellos el gobierno hizo una inversión muy importante con el centro de convenciones, el cual consideran funcional en todos los aspectos, de hecho, tal es su satisfacción que ya tienen en la agenda la primera convención en 2015 en Baja California Center y esperan que la segunda de ese mismo año, también se realice en ese lugar: “[…] el espacio es el suficiente y el perfecto para poder crecer hasta donde nosotros queramos”. Finalmente otro evento que ganó por segunda vez bajo la categoría de Mejor Exposición Comercial fue el Festival Queso, Vino y Cerveza Artesanal 2014 de la Secretaría de Fomento Agropecuario SEFOA . El organizador Manuel Valladolid, Titular de Fomento Agropecuario dijo, que como bajacaliforniano se siente orgulloso del recinto porque sus instalaciones y su mantenimiento están impecables. Para él, Baja California Center te invita a hacer un buen evento por eso decidieron repertir la sede del festival.
Área de Congresos 3,039 m2 distribuidos en 17 salones Áreas públicas 4,430 m2 que incluyen jardín exterior y lobby principal Área de exposiciones: 9,300 m2 (piso techado, libre de columnas, divisible en 4 antesalas).
Los resultados obtenidos a lo largo de casi dos años, hace evidente que era necesario desde hace tiempo contar con un recinto aliado en la región de Tijuana, Tecate y Rosarito para realizar eventos de todo tipo. De esta manera, el futuro del Turismo de Reuniones en la zona se vislumbra alentador, ya que los organizadores los están volteándo a ver porque buscan una nueva alternativa en la oferta de espacios.
Cuenta con 10 hectáreas, son más de 32,000 m2 de construcción, divididos en: 772 cajones de estacionamiento para autos compactos, 18 para autobuses y un motor lobby de 2 carriles para ascenso y Refrigeracióndescenso.deSalas con 430 tons.
Sin duda la experiencia por parte de los organizadores que confían en Baja California Center se calificaría como positiva. Este evento de premiación permitió tanto al complejo, como a sus ganadores afianzar su compromiso y alianzas con el propósito de que sigan trabajando en conjunto y así seguir detonando la economía del destino.
RECINTOS Baja California Center
En septiembre de 2012 se inauguró la Gran Cocina de Eventos, con capacidad para dar servicio a 14,000 personas y el restaurant La Arcada 1200 con capacidad para 290 comensales, el cual está dividido en 4 áreas: terraza interior, área principal con servicio de barra, área de bar y servicio a la carta (comida internacional) y una sala privada para 10 personas llamada 1800.Desde diciembre de 2012, ambas áreas fueron reconocidas con el Distintivo H otorgado por la Secretaría de Turismo y avalado por la Secretaría de Salud. También el restaurante La Arcada 1200 cuenta en la actualidad con el Distintivo M; otorgado por la Secretaría de Turismo a las empresas que cumplen con el Programa de Calidad Moderniza. Posteriormente, el 23 de diciembre de 2013, inició la
ALIANZAS Asimismo, como parte de su plan estratégico, CINTERMEX ha formado alianzas con diversos socios para impulsar la realización de eventos; destacando la firma del acuerdo con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, cuyo objetivo está centrado en la colaboración entre las partes para promover programas comerciales y de educación con los empresarios de Nuevo León que estén interesados en explorar alternativas comerciales con empresas de EstadosAdemásUnidos.de incrementar la participación de expositores estadounidenses en ferias especializadas e industriales de la localidad a través de los especialistas de comercio que se encuentran en el Consulado de los Estados Unidos con sede en Monterrey.
46 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 A través de su Centro de Convenciones y Exposiciones alberga más de 750 eventos anualmente desde congresos y reuniones, hasta exposiciones de consumo e industriales y recibe a 4 millones de visitantes por año. En tanto que su Centro de Negocios Permanentes es un excelente complemento en donde se hospedan oficinas de las principales empresas de la ciudad, así como proveedores de la industria.
exponencialmenteCINTERMEXidóneo
CAMBIOS Y REMODELACIONES
RECINTOS CINTERMEX
A más de 23 años de su apertura, el centro de convenciones y exposiciones CINTERMEX es considerado un símbolo de Monterrey, no solo por su imponente arquitectura, sino por sus contribuciones al desarrollo de negocios, ya que a través de su área de exposiciones y negocios permanentes, atiende de manera óptima las necesidades de los visitantes y residentes de la ciudad.
y promociones. Render #nuevocintermex Render #nuevocintermex
» Salones
Destacando CINTERMEX por su apoyo al intercambio internacional, la creación de alianzas, así como cumplir con su propósito incrementar el número de habitaciones de hotel en la ciudad de 2,000 en 1991 a más de 11,500 en la actualidad.
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» Vistas 360°. » Restaurantes cercanos. » Ubicación y ruta para llegar. » Calendario de eventos. » Cupones
tercera expansión de CINTERMEX que consiste en la construcción, en la parte oriente del recinto de una torre de estacionamiento con 7 niveles y 4 sótanos para tener 1,018 cajones adicionales; así como la ampliación del área de exposiciones con 2 salas en 6,133m2 y 10 salones de convenciones con 6,537 m2. Se espera que esté terminada en abril de 2015. Es así como CINTERMEX continúa consolidándose como el recinto que impulsa el Turismo de Reuniones en la entidad, avalando la visión de los industriales de Monterrey pertenecientes a CAINTRA quienes hicieron posible la creación del recinto en 1991.
SERVICIOS PARA EXPOSITORES Los expositores de los diferentes eventos que se realizan en CINTERMEX encuentran todo lo que necesitan para su stand en el Módulo de Servicios, donde personal capacitado puede asesorarlos sobre los diferentes beneficios con los que cuentan, tales como: alimentos y bebidas, instalaciones de agua, aire comprimido, drenaje, grúa articulada, líneas de Internet, líneas de teléfono y conexiones eléctricas. Otro importante servicio que se destaca es la aplicación móvil “Eventos en CINTERMEX”, misma que está disponible para descargar de manera gratuita para ipads y iphone y Enandroiddicha aplicación se muestra información general como: y capacidades. de descuento
48 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 RECINTOS CINTERMEX
Aquí el organizador del evento puede tener los siguientes beneficios:
» Programa de Ahorro de Energía.
• 1,700 kg/m2 a 3,400 kg/m2.
• Centro de Convenciones de 7,900 m2 de superficie total.
» Hacer uso de patrocinios; ya que las empresas patrocinadoras podrán tener presencia en la APP a través de sus logos, banners, etc. » Colocar ligas en redes sociales y páginas relacionadas al evento. » Respecto al patrocinador, la aplicación resulta atractiva apoyar a los eventos y estar presentes en la sección de patrocinios, en donde se puede mostrar la marca que representan; así como banners e imágenes para mostrar sus productos.
AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE
» Manejo de Residuos Peligrosos: baterías alcalinas, lámparas y focos, solventes y pinturas. » Reciclado de Materiales: cartón, papel, pet, aluminio y equipo electrónico.
» Otros: calidad del aire, cuidado del suelo y subsuelo, prevención y respuesta a emergencias ambientales, donación de alimentos.
• Altura libre de 9 m en exposiciones y resistencia de piso de
» Encuestas en línea. » Reducir el uso de materiales impresos como programas y periódicos tipo daily. » Tener una mayor interacción con los asistentes al otorgar información antes, durante y posterior al evento.
Así, preocupado por el medio ambiente, realiza acciones a favor de la sustentabilidad creando una cultura de respeto y cuidado de la naturaleza al poner en práctica:
• 27 salones con capacidad para atender a más de 4,000 personas de manera simultánea en espacios desde 10 hasta 2,150 en montaje auditorio.
• 6 salas independientes para llevar a cabo eventos de 2,500 a 18,000 personas.
ESPECIFICACIONES
» Información detallada del evento, como planos, horarios, ponentes, etc. » Programar el evento directamente en el calendario de Outlook del visitante. » Pre-registro de los asistentes al evento.
• El salón más grande es el TLC (México, Estados Unidos y Canadá) con 2,363 m2
• Vestíbulo de 1,950 m2 con 4 áreas de registro y espacio para llevar a cabo cocteles, pequeñas exposiciones, coffee breaks, entre otros.
» Programa de Cuidado del Agua: ahorro del agua, cuidado de aguas residuales.
• Centro de Exposiciones de 18,380 m2 en un mismo piso.
• Área de Negocios Permanentes con más de 150 oficinas de las empresas más importantes del país y proveedores de la industria.
• Ubicado dentro del Parque Fundidora, que cuenta con 146 hectáreas con diversos lugares de esparcimiento.
• Área de Arcada de 3,924 m2 y Lobby de 687 m2 .
» Congreso Nacional de Urología. » Encuentro de Juventud y Familia. » Congreso Nacional de Neonatología. » XXVI Congreso Nacional y III Internacional de Ultrasonido. » 18° Conferencia Mundial de Científicos e Investigadores de Osos. » AHR Expo México. » Expo Belleza. » Convención de Juegos de Mesa y Comics. » Constructo. » Expo Carnes. » Expo Eléctrica. » Expo Hidráulica. » Expo Manufactura. » Expo Proveedores del Hospital. » Fabtech. » Franquicia T. » Feria Internacional del Libro. » Monterrey Game Conference. » Expo Mundo de la Seguridad. » World Foundry Congress and Exhibition. » Expo Arlam. » Expo Plásticos. » Expo Todo en Diabetes. » Expo Vivienda. » Expo Publicidad. » Expo Ministerios. » XL Congreso Nacional de la AIMP y Exposición Expo Petro.
» Conferencia Internacional sobre la Financiación para el Desarrollo. » Foro Mundial de Negocios. » Congreso Mexicano del Petróleo. » Diálogos del Fórum Universal de Las Culturas 2007. » XXIV Congreso Nacional de Investigación Biomédica. » XVIII Congreso Nacional de la Asociación de Psiquiatría Mexicana. » Foro IMEF. » Congreso Nacional de Cirugía Plástica y Estética. » Congreso Latinoamericano de Cirugía General. » Espacio Televisa. » XXXVIII Congreso Mexicano de Anestesiología. » XXIV Congreso Nacional de Cardiología. » XXVII Congreso Nacional de Pediatría. » Convención Anual Mary Kay. » Seminario Home Interiors. » Congreso Interamericano de Pediatría. » Convención Nacional Bautista. » V Retiro Internacional de Sacerdotes. CONTACTO Lisette Sierra, Directora de Exposiciones. T. +52 (81) 8369 6959, Dirección:lsierra@cintermex.comAv.Fundidora501. Col. Obrera - Monterrey, N.L., México, 64010 Página web: www.cintermex.com Render #nuevocintermex
• Cocina propia con capacidad para dar servicio a más 14,000 comensales de manera simultánea.
• Servicio de alimentos y bebidas para desayunos, comidas, cenas, cocteles y coffee breaks.
• Avalados desde junio de 2001 con la certificación ISO 9002. En la actualidad el centro opera con la norma ISO 9001:2008.
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• FEST IN&OUT Catering Service by CINTERMEX para condóminos de CINTERMEX
• Chef ejecutivo con amplia experiencia en menús internacionales y diseños conceptuales.
• Servicios y productos de publicidad: videowall, pantallas LED, APP de eventos, página de Internet, marquesinas, encuestas, e-mailing, entre otros.
• 2 hoteles de 5 estrellas a pasos de distancia. Y más de 3,000 habitaciones a solo 5 minutos de distancia.
• Estacionamiento con capacidad de 1,200 vehículos y estacionamientos adjuntos para albergar a más de 3,000 vehículos.
EVENTOS QUE SE HAN REALIZADO
D urante Ciudadcaminomañana,unadealadeMéxico, mi teléfono celular comenzó a sonar con insistencia, y si bien usualmente no contesto cuando manejo en la autopista, tampoco es común que reciba llamadas consecutivas del dueño de una de mis principales cuentas. Estaciono mi auto en el acotamiento para tomar la llamada sin desprender la mirada del retrovisor. Contesto la llamada, nos saludamos amablemente, una pequeña broma y mi cliente aborda de tajo el tema que deseaba traer a la mesa, o en mi caso al volante: “¡Richard no puedo más! tienes que hablar con tu hotel. Tenemos por contrato un depósito a realizar con esta fecha pero tengo otras operaciones por iniciar que demandan efectivo, lo que me impide hacer el siguiente pago”. Una de mis principales cuentas y sin duda principal para varias cadenas hoteleras en México me llamaba para externarme su preocupación al acercarse peligrosamente a una falta de liquidez y, por ende, incumplir el siguiente pago de uno de sus programas en puerta que realizaría en uno de mis hoteles. Por lo que le contesté: “Espera, ¿qué cara voy a poner en el hotel, cómo explicar este retraso en el esquema de pagos?”
EXPERTOS Ricardo
Muchas cosas pasaron por mi cabeza, de las cuales preponderaba una: mi enorme gratitud por tenerme como una de sus primeras opciones de sede para alojar a este y otros eventos, y por la confianza al externarme con toda franqueza la situación.Debo admitir que con el tiempo he llegado a tomarle un enorme aprecio a este cliente por lo que mientras conversaba con él, cruzaban por mi cabeza uno y mil Santos Global Accounts Manager Hilton Worldwide Por Ricardo Santos argumentos de los que echaría mano para plantearlo a mi hotel. A fin de cuentas, me dije, -mientras inhalaba una bocanada de aire fresco y liberaba un suspiro lleno de determinación-, si somos socios de los beneficios, también deberíamos serlo en los riesgos. ¡Aunque claro! un hotel no puede decirle a sus empleados: “El evento que serviste se cobra en 30 días, por lo que te pagaré hasta esa fecha”. Se dice fácil, pero cuando debes plantearlo a los directivos de un hotel con una numerosa plantilla de empleados, una operación constante y que además confía plenamente en ti, los argumentos nunca son suficientes.Undíadespués, cual sería mi sorpresa al recibir una llamada de otro cliente en circunstancias similares. No fue exactamente miel sobre hojuelas conseguir una prórroga en los pagos para uno, seguramente para otro sería casi imposible. La interrogante en ese momento fue: ¿esta situación se estaba convirtiendo en unaAlgunaconstante?vezme reprochó una colega, aparentemente por ponerme del lado del
hoteleríaLaysu¿financiamientocomprometido?
Sin embargo, en este caso, vernos orillados a las adversidades se debe a que los dueños del dinero, grandes empresas con una solvencia por demás probada, como compañías farmacéuticas, de alimentos, almacenes o el gobierno mismo, exprimen hasta el último minuto de financiamiento por parte de sus prestadores de servicios. Leí que la función básica de un sistema financiero es: captar recursos de aquellos sectores con superávit para canalizarlos a los sectores deficitarios. Entonces, ¿es de verdad necesario para las compañías ese financiamiento? ¿es ético? Es una práctica común que el dueño del dinero ponga las condiciones, pero… ¿cómo esperar que los servicios sean de calidad? Buscar el mejor precio es un derecho, pero propiciar una guerra de precios y/o tarifas entre los competidores solo abre la puerta a que súbitamente aparezcan más competidores improvisados, entidades dedicadas a otros giros que repentinamente se asuman como expertos en la organización de eventos y convenciones, con una ligera o total carencia de experiencia (y dicho sea de paso de liquidez), quienes de la noche a la mañana se hacen llamar Meeting Planners. Y mejor no hablemos de aquellas entidades con multiplicidad de roles, incluso con recursos públicos… Me dice un colega de la industria: “¡Los clientes hoy en día ya no creen en el matrimonio!”, ¡y tienen razón! en su derecho por buscar mejores condiciones incluyendo las de pago, el cliente final deja de lado la garantía que ofrece un PCO con una trayectoria reconocida y basan sus decisiones en el llamado bottom line o precio final, poniendo sus programas en manos de agencias emergentes quienes invariablemente buscarán transferir las concesiones, incluyendo el financiamiento al hotel en cuestión. En esta ecuación tan recientemente socorrida se daña la cadena de valor. La operación en un hotel pequeño demanda un constante fluir de pagos, en virtud de que el cobro de tarifas de habitación es la única fuente de ingreso para propiedades que no ofrecen servicios adicionales como banquetes, lavandería, room service, y por lo mismo los créditos son en montos menores y a plazos más cortos. De otra forma se convertirá en una carga y restringirá la operatividad. En mis tiempos, la carga financiera siempre recaía en quien recibía el servicio: el cliente final y/o dueño del dinero. Y aunque a diferencia de otras latitudes, en México hacemos negocio con quien conocemos y nos inspire confianza, quizá terminemos por hacer negocio con quien pague a tiempo o con quien sea más hábil conseguir mayores plazos. Si por la necesidad de ganar un evento acceden a financiarlo y trasladarlo a un tercero, se debería aplicar una tasa de interés como en todo esquema de financiamiento para el usuario final ¿no? Y estabatodavíaladespertó,cuandodeudaahí”.
| 51DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 cliente cuando había que negociar cambios a un contrato; pero de eso se nutren las relaciones sólidas, de sobreponerse juntos a las variaciones involuntarias en el cauce de un programa (ninguna agenda de un evento es definitiva hasta que concluya su programa).
Los¡Imparable!Cabos
Dicen que querer es poder, que con perseverancia todo es posible y más si se trabaja en equipo, esas afirmaciones son las que acompañan actualmente el esfuerzo en conjunto que realiza tanto iniciativa privada y gobierno para impulsar el desarrollo y la reactivación económica de Los Cabos en Baja California Sur, después del paso devastador de Odile, por lo que ahora este destino se encuentra ¡IMPARABLE!
Por Rosa Mendoza
Los Cabos comenzó el 8 de octubre, por lo que para la temporada alta se prevé una ocupación hotelera del 70 por ciento. “Una de las noticias que más nos ha alentado es que las inversiones no se van a detener en Los Cabos; al contrario, hay hoteles en donde los dueños que tenían contemplado hacer renovaciones en el 2015 han tomado la
DE PIE Y ADELANTE
EN PORTADA
Entre las primeras acciones para retomar el impulso del lugar a las dos semanas de haber sido embestido por el huracán Odile, destaca la inmediata recuperación de Los Cabos al reanudar dos vuelos y el hecho de que los cruceros continuaron su arribo.
52 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Y es que Los Cabos Imparable es el nombre de la campaña de relanzamiento del destino por parte del Consejo de Promoción Turística del país, al cual se le inyectó un capital de cinco millones de dólares por parte del Gobierno Federal a través de la Secretaría de Turismo, con ello se pretende que el lugar esté listo en breve para recibir visitantes. De esta forma, a decir de las autoridades, la recuperación de este importante sitio turístico será un ejemplo de lo que se puede hacer en un lapso tan corto para recuperar otra vez un lugar preferencial entre los turistas tanto de negocios como de placer.
En tanto que con un total de 15,000 cuartos de hotel en el destino, la Asociación de Hoteles de Los Cabos reportó que las instalaciones de 15 hoteles estuvieron listas para el inicio de la llegada de vuelos comerciales que
» Los Cabos VIP Summit, octava edición que fue del 19 al 22 de noviembre.
» Haciendo presencia » Los Cabos estuvo presente en el torneo de golf Lorena Ochoa Invitational (LOI) mismo en el que participan las mejores golfistas del mundo, el cual se celebró del 13 al 16 de Noviembre en el Club de Golf México, de la Ciudad de México.
EVENTOS EN MARCHA Respecto a las actividades y eventos programados para fin de año, éstos siguieron su cause, tal es el caso de:
» 15 de diciembre, día oficial para iniciar los tours de avistamiento de ballenas en el Pacífico y Mar de Cortés.
» También se destacó en la octava edición del OHL Classic México que se realizó en el campo El Camaleón de Mayakoba, Riviera Maya, del 13 al 16 de noviembre.
» Cabo Night Festival 28 y 29 de octubre. » 1°Festival Nacional de Artes Escénicas Urbanas “Pa´H La Calle”, del 22 al 30 de noviembre.
» Los Cabos International Film Festival que se llevó a cabo del 12 al 16 de noviembre. » Off Road “Tecate Score Baja Mil” realizado del 12 al 16 de noviembre.
oportunidad de hacerlas de inmediato, por lo que no solamente se estará recuperado sino que varios de sus inmuebles tendrán un upgrade de instalaciones y servicios. Esto nos consolidará aún más dentro del mercado nacional e internacional como uno de los mejores destinos turísticos”, afirmó Renato Mendonca, Presidente de la Asociación de Hoteles de Los Cabos. Destacó que algunos hoteles están incluso cerrando grupos para estos próximos meses, bodas programadas y turistas deseosos de realizar sus vacaciones; “nos sentimos muy agradecidos de la gran respuesta de apoyo de todos los visitantes, comunidad, gobiernos, aerolíneas, mayoristas, casas de incentivos y demás prestadores de servicios turísticos. Los Cabos viene con muchas sorpresas para todos, nada nos detiene”, destacó Mendonca.
» Gran Torneo Internacional del Wahoo. Sexta edición del clásico torneo en la marina de Puerto Los Cabos, realizad el 15 y 16 de noviembre.
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54 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 AVANCES EN INFRAESTRUCTURA
México, Monterrey, Guadalajara, Tijuana Vivaerobus (VIV) Culiacán, Monterrey Magnicharters (GMT) Cd. México EN PORTADA Los Cabos » Cabo del Sol Ocean » Cabo Real » Club Campestre San José » CSL Country Club » Chileno Bay » Diamante Dunes » Puerto Los Cabos » Querencia DATOS RELEVANTES Capacidad hotelera 15,000 habitaciones / noche Capacidad para congresos y convenciones 77,124 m² Vuelos disponibles La conectividad aérea también retoma su vuelo al habilitar diferentes rutas nacionales e internacionales que a continuación se mencionan. INTERNACIONALNACIONAL
Para poder trasladarse dentro del destino se está construyendo el libramiento de Cabo San Lucas al Aeropuerto de San José del Cabo, mismo que se espera sea inaugurado a mediados del 2015. A su vez, la carretera de 4 carriles Cabo San Lucas - La Paz funciona en su totalidad, al igual que de la marina de Cabo San Lucas como la de San José del Cabo, Puerto Los Cabos, se encuentran operando con normalidad, con algunos trabajos en proceso, y las mega tiendas de conveniencia están funcionando de manera regular y habitual. Mientras que el 4 y 16 de diciembre se inauguraron los campos de golf Club Quivira y El Cardonal, respectivamente. Los campos de golf que actualmente están en operación son: AEROLÍNEA DESTINO American Airlines (AA) Dallas, Los Ángeles, Chicago Southwest (ASA) (SWA) Denver, Los Ángeles, Orange County, Portland, Seattle, San Jose California, San Diego, San Francisco Delta (DAL) Atlanta,Salt Lake City Frontier Airlines (FFT) Denver US Airways (USA) Phoenix, North Caroline United Airlines (UAL) Chicago, Denver, Houston, Los Ángeles, San Francisco Spirit Airlines (NKS) San Diego Sunwing (SWG) Calgary, Edmonton, Saskatoon, Toronto, Vancouver, Winnipeg Virgin America (VRD) San Francisco WestJet Airlines (WJA) British Columbia, Calgary, Edmonton, Vancouver Aerolínea Destino Aeroméxico (AMX) Cd. México, Monterrey Interjet (AIJ) Toluca, Cd. México, Guadalajara, Toluca Volaris (VOI) Cd.
Los Cabos es uno de los cinco municipios del Estado de Baja California Sur, México, y se localiza en el extremo sur del estado. Se asienta sobre un acantilado rocoso donde el Mar de Cortés se junta con el Océano Pacífico. Cuenta con más de 48 km de playa y con cinco ciudades de tamaño mediano, de las cuales las más importantes son Cabo San Lucas y San José del Cabo. Un clima cálido durante todo el año cuya temperatura media oscila entre los 25 grados centígrados, lo que lo convierte en el lugar ideal para una reunión.
UBICACIÓN
| 55DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 HOTELES QUE ESTÁN EN OPERACIÓN » Barceló Grand Faro Los Cabos » Bahía Hotel and Beach Club » Best Western Aeropuerto » Bel Air Collection Resort & Spa Los Cabos » Casa Dorada at Medano Beach » Cabo Villas Beach Resort & Spa » Decameron All Inclusive Resort » El Encanto Inn » Fiesta Americana Grand Los Cabos » Grand Solmar Land’s End Resort & Spa » Hacienda Beach Club and Residences » Hacienda Encantada Resort & Spa » Holiday Inn Express Cabo San Lucas » Holiday Inn Resort Los Cabos » Hotel California (Todos Santos) HOTELES QUE PRONTO ESTARÁN EN OPERACIÓN » Cabo Azul Resort & Spa - Enero 2015 » Me By Meliá Cabo - Febrero 2015 » One&Only Palmilla- Marzo 2015 » The Westin Resort & Spa Los Cabos - Marzo 2015 » Esperanza An Auberge Resort - Marzo 2015 » Hyatt Ziva Los Cabos - Abril 2015 » Hyatt Place Los Cabos - Julio 2015 » Meliá Cabo Real - Julio 2015 » Hotel Guaycura (Todos Santos) » Hotel Suites Las Palmas » Los Cabos Golf Resort at Country Club » Marina Fiesta Resort & Spa » Montecristo Estates by Pueblo Bonito » Playa Grande Resort & Grand Spa » Posada Real Los Cabos » Pueblo Bonito Los Cabos Resort » Pueblo Bonito Pacífica Holistic Retreat & Spa » Pueblo Bonito Rosé Resort & Spa » Pueblo Bonito Sunset Beach Resort & Spa » Quinta Del Sol » Riu Palace Los Cabos » Riu Santa Fe » Royal Solaris Los Cabos » Sandos Finisterra » Secrets Puerto Los Cabos » Secrets Marquis Los Cabos » Sheraton Hacienda Del Mar Resort & Spa » Solmar Resort » The Ridge at Playa Grande » Tropicana Inn » Villa Del Arco Beach Resort & Spa » Villa Del Palmar Beach, Resort & Spa » Villa La Estancia Beach, Resort & Spa » Wyndham Cabo San Lucas
POR DEFINIR FECHA » Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa » El Ganzo » Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort » Las Ventanas Al Paraíso » Marbella Suites En La Playa » Sirena Del Mar Welk Resorts » The Grand Mayan Los Cabos » The Resort at Pedregal » Zöetry Casa Del Mar, Suites, Golf & Spa Resort
56 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Ana ValenzuelaMaría OCV Ana María Valenzuela el rostro de la OCV de León
En específico no existe ningún enemigo de las OCVs, más bien te voy a compartir quienes son nuestros aliados para atraer Congresos a la Ciudad de León, es decir, las Cámaras, Asociaciones, Federaciones, Instituciones, Corporativos y Empresas de diferentes sectores económicos; por supuesto la Cadena de Valor del Turismo de Reuniones, es decir, los Organizadores Profesionales de Congresos (PCOs) y Meeting Planners porque ellos son expertos en la celebración de eventos, incluso la gran mayoría de ellos ha realizado eventos en León y han tenido excelentes experiencias en Una porfesional con más de 15 años de trayectoria en varias instituciones públicas y privadas del país; además de haber estado inmersa en el área de Turismo de Reuniones en la Secretaría de Turismo de Guanajuato, también colaboró en recintos feriales como Centro Banamex y Poliforum León, conservando un cariño especial por la OCV León, la cual considera su “alma mater” y quien la vio nacer en esta industria de las reuniones. Ella es Ana María Valenzuela, la actual Directora Ejecutiva de OCV León, quien platica para Másexpos Congresos & Convenciones sobre los retos de este nuevo cargo.
• Implementación de un sistema de CRM (Customer Relationship Management)
A través de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León se atraen 30 eventos itinerantes de nivel nacional e internacional, sin embargo, tenemos muy claro incrementar un 20% la atracción de Congresos, Convenciones Corporativas y Exposiciones Especializadas a León. Actualmente hemos definido una estrategia muy puntual y asertiva a través de los comités organizadores locales ubicados en León y el Estado de Guanajuato, lo cual nos abre la posibilidad de incursionar en nuevos segmentos económicos como lo es el sector industrial, corporativo, deportivo y educativo, y seguimos trabajando en el sector Médico, que es el más relevante para nuestra Ciudad.
¿Qué puntos débiles va reforzar en cuánto a Turismo de Reuniones en la OCV León? Como te comentaba, en nuestra ciudad tenemos una estrategia muy precisa enfocada a la atracción y confirmación de eventos de diferentes sectores económicos, que tengan un mínimo de 300 asistentes y que definitivamente generen un beneficio directo a los hoteles de León y derrama económica a los sectores restaurantero, comercio y Definitivamenteservicios. estamos reforzando la Cadena de Valor de León conformada por el Gobierno del Estado de Guanajuato a través de la Secretaría de Turismo, Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, Secretaría de Salud, la Dirección General de Turismo Municipal de León, Poliforum León, Asociación de Hoteles de León, CANIRAC León, CANACO León y en este último mes, logramos incluir a los Integradores de Servicios para Congresos y Convenciones de León, mejor conocidos como DMCs. Hablando en un plano general de las OCVs ¿Cuál es el principal enemigo de las OCVs en México actualmente?
S in duda, la OCV León se ha distinguido por ser uno de los órganos que más rápido ha entendido la importancia y el funcionamiento del Turismo de Reuniones, ¿Qué números encuentra en cuanto al crecimiento de este segmento en León y qué números estará buscando durante su dirección?
• Seguimiento y atención personalizada con prospectos
¿Qué urge más en las OCVs en México? ¿Sensibilizar a los Meeting Planners para que comprendan que ustedes son un aliado en la realización de eventos, o estandarizar los nombres de las OCVs como en Estados Unidos y Europa?
Definitivamente sensibilizar a los Meeting Planners, ellos son nuestros principales aliados, son una pieza fundamental en la prospección porque ellos tienen los mismos objetivos que nosotros, los cuales consisten en que los diferentes sectores económicos puedan celebrar sus Congresos y Convenciones en algún Destino y al ser nuestros aliados influyen en que nuestra Ciudad de León sea el Destino ideal para la realización de eventos, porque ya conocen nuestra Ciudad, su infraestructura, el nivel de servicio y sobre todo el compromiso que tiene la OCV León.
Sumando a la Cadena de Valor del Turismo de Reuniones de León y el Estado de Guanajuato, esto nos genera valor y diferenciación porque de manera conjunta presentamos una oferta sólida y madura a la demanda actual para los comités organizadores que están por definir y celebrar Congresos y Convenciones en México; es decir integrar a los DMCs quienes ofrecen programas para acompañantes y nuevos productos turísticos, que al final es lo que el asistente al Congreso se lleva en su memoria: La Experiencia en el Destino.
• Incrementar un 20% la atracción de congresos, convenciones corporativas y exposiciones especializadas a León.
• Representación del destino en la Ciudad de México
¿Qué más hay que implementar (aparte de una asociación como AMDEM) para las OCVs, y mejorar su papel aún más en Turismo de Reuniones? Parte de mi propuesta como Directora Ejecutiva es implementar una estrategia de seguimiento y atención personalizada con nuestros prospectos, tal como lo hacen los corporativos, es decir, tenemos contemplado un sistema de CRM (Customer Relationship Management). Asimismo, tenemos una representación de Destino en México, D.F. donde se concentra gran parte del negocio, lo anterior tiene como objetivo lograr un acercamiento con nuestros clientes potenciales de manera directa e inmediata.
• Trabajar con la cadena de valor del Turismo de Reuniones de León y el Estado de Guanajuato
Por Verenize Domínguez nuestro Destino; por último, la Cadena de Valor de León y el Estado de Guanajuato que cada año se prepara a través de certificaciones y capacitaciones para ofrecer servicios con estándares de alto nivel.
¿Cuáles son los planes de Ana María Valenzuela?
Finalmente, León es un Destino que ofrece mucho al Turismo de Reuniones en México, y en el extranjero ¿Cómo continuar este buen paso de la OCV León a su cargo?
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• Mayor integración con los DMCs
SACUDIENDO EL ESTRÉS EN VALLE DE BRAVO Así, la aventura comenzó con la visita al Hotel Santuario, cuya peculiaridad es que está a orillas del lago, y se ubica en una milenaria montaña de cuarzo que emergió hace más de 100 millones de años, la cual se eleva a 1,600 metros al nivel del mar, cuenta con una vista infinita y te reciben con una ceremonia que ayuda a sacudirte las “malas vibras” y dejar a un lado el estrés, para después degustar de un desayuno orgánico, acompañado de un café lungo recién preparado y que es especialidad de la casa.
CASCADA DE NEGOCIOS Otra de las ofertas hoteleras que se presentan es Misión del Valle, que además de contar con 93 habitaciones y ser atendidos con amabilidad, el sonido de la cascada natural que habita en sus instalaciones, harán de cada evento algo único, pues el sonido de su caída y el correr de su caudal logran mantener una armonía durante su estancia. e
Otro importante hotel con el que cuenta este pueblo mágico es Rodavento, rodeado de 15 hectáreas de bosque que ofrecen actividades en el campo de arquería, tirolesas y rappel. Tiene 28 habitaciones tipo cabaña. Su aroma a naturaleza y aire puro hacen que uno entre en una atmósfera especial, los sentidos se agudicen y saquen al aventurero que llevan Espaciodentro.paraeventos: Salones con capacidad hasta para 120 personas, en montaje auditorio.
NATURALEZAAVENTURERA
58 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Por Rosa Mendoza V alle de Bravo además de ser un Pueblo Mágico del Estado de México dotado de una fantástica laguna, rodeado de montañas, ideal para practicar todo tipo de actividades al aire libre, también se puede transformar en el escenario idóneo de un congreso, convención o viaje de incentivo y lo mejor de todo es que está a tan solo dos horas del Distrito Federal. Y es que este lugar se especializa en pequeños detalles para lograr grandes momentos, afirmación que se basa en el recorrido que Másexpos C&C realizó en compañía de algunos compañeros de los medios, guiados por Oscar García Ramos, Director General de Turismo del Estado de México, quien mostró por qué Valle de Bravo e Ixtapan de la Sal están listos para ocupar un lugar importante dentro de la industria de reuniones. DESTINOS Valle de Bravo e Ixtapan de la Sal
Ixtapan de la Sal: alle de Bravo para reuniones
La versatilidad de un destino
Espacio para eventos: Salón para 800 personas en montaje tipo banquete.
Aunque si prefieren otro tipo de actividad con más adrenalina, se pueden practicar deportes acuáticos en el lago de 21 kilómetros de superficie, como esquí, veleo, kayak y motos.
POR AIRE, TIERRA O AGUA Siguiendo con el recorrido por este pintoresco lugar, cuyo color predominante en sus inmuebles y casas es el blanco con rojo, se puede realizar un breve paseo por sus calles empedradas, las cuales te llevan hacia los principales sitios en donde se disfrutan algunos antojitos como los tradicionales esquites pero con el toque especial “vallesiano”, ya que son con camarones, o que tal disfrutar de una nieve en Los Alpes, una de las primeras paleterías del lugar, así como recorrer el centro y visitar la Iglesia de San Francisco, conocer el viejo ahuehuete de 25 metros de altura, para después concluir en el mercado de artesanías para apreciar los tejidos y el mimbre que ahí se trabaja.
UN LUGAR CON ENCANTO Hotel El Rebozo, ubicado en el corazón del Bosque de Avándaro cuenta con 28 habitaciones y amplios jardines, spa, capilla, bar, restaurante. Aquí su especialidad es su cocina en donde se producen las combinaciones más exóticas de la comida mexicana, con tortillas hechas a mano, salsa de molcajete, carne asada, entre otros. Espacio para eventos: Un salón con capacidad hasta 100 personas.
Espacio para eventos: Tiene 8 salones con capacidad hasta para 500 personas.
En tanto que por aire, nada mejor que descender en parapente, en cuyo vuelo, además de apreciar el paisaje que ofrece Valle de Bravo, se pueden tomar fotos o video del momento. Después de visitar cada rincón de Valle y antes de regresar a la rutina en la ciudad, toca el turno de hacer una parada obligada a Ixtapan de la Sal.
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Avándaro es una parada oficial en cuanto a hospedaje se refiere, puesto que lo respaldan más de 50 años de historia y tradición, lo que hacen de este resort un lugar paradisiaco ambientado en torno a un bosque con 75 habitaciones remodeladas estilo cabañas y climatizadas con una chimenea artificial. Sus servicios incluyen una cancha de pádel con iluminación, siete canchas de tenis, minigolf, alberca climatizada y spa. Espacio para eventos: Cuenta con diversos salones que se adaptan a las necesidades.
TRADICIÓN PARADISIACA
SUSTENTABILIDAD Y EXCLUSIVIDAD Plaza Maclovia es un primer lugar sustentable dentro de Ixtapan de la Sal, la cual es una exclusiva plaza comercial que promueve productos de la localidad, se adapta al entorno natural y cuenta con un biodigestor que transforma las aguas negras en aguas de riego para sus diversas áreas verdes, además capta energía solar para la iluminación nocturna. Una parada obligada para comer y disfrutar de un buen vino en esta plaza es el restaurante Clavo y Canela, su sazón, calidez y ambiente, se transforman en una estancia amena y placentera.
SOBRE LA SAL Se ubica a 45 minutos de la Ciudad de Toluca y a 90 minutos de Santa Fe y al igual que Valle de Bravo tiene aspectos interesantes que ofrecer a la industria de reuniones.Estepueblo es conocido por su balneario de aguas termales y por que también en él se pueden realizar eventos, sobre todo de integración empresarial. Sin embargo, con el paso del tiempo se ha ido incorporando a la oferta importantes lugares como: Plaza Maclovia, el hotel boutique de lujo Matea Inn y el Marriott, por mencionar algunos.
En cuanto a la hotelería, Matea Inn es un hotel boutique de gran estilo y exclusividad, con habitaciones pensadas para que los directivos se dejen consentir. Otra buena opción es el Hotel Marriott, que aunque se trata de una conocida cadena de hospitalidad, su particularidad es que está rodeado de bosque y montañas y su arquitectura asemeja a la de una hacienda. Ofrece 189 habitaciones y uno de los más reconocidos spa del lugar: Tecilli Spa, en donde se fusiona un entorno contemporáneo con técnicas atribuidas a la cultura precolombina. En espacios para eventos destacan sus 16 salas de reuniones para 600 personas aproximadamente. Y para cerrar con broche de oro, por qué no visitar las Grutas de la Estrella, cuyo espectáculo natural se puede complementar con un concierto de cuerdas acompañados quizá por una soprano en la voz cantante.Así,después de este divertido e intenso recorrido es como Valle de Bravo e Ixtapan de la Sal muestran su renovada faceta pensada en la industria de reuniones, la cual, se espera que se consolide en el mediano plazo como una de las opciones preferidas de los meeting planners y de los convencionistas. Un ejemplo de ello, es la realización del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones para el siguiente año, un evento por demás importante para la industria.
INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA
El Edén de los Negocios
PARQUE TABASCO Diseñado para ferias y exposiciones nacionales e internacionales; hoy en día es uno de los recintos más grandes y modernos de la República Mexicana. Tiene 56 hectáreas de terreno, 3 naves climatizadas para exhibiciones de 7,000 m2; un teatro al aire libre con capacidad para 9,500 personas sentadas ideal para espectáculos, un palenque de gallos, stand ganadero, lago artificial y amplio estacionamiento.
Tabasco es un estado ubicado en la región sureste de México, colinda con los estados de Veracruz, Chiapas, Campeche y con el Golfo de México, gracias a su ubicación geográfica Tabasco es un excelente destino para el turismo de negocios o placer.
Tabasco
La ciudad es el edén ideal para todo tipo de eventos con espacios con capacidades que van de las 500 a las 10,000 personas con modernos y funcionales salones; tiene una oferta de 5,000 habitaciones en todo el estado, grandes centros comerciales, de entretenimiento, restaurantes y una infraestructura con servicios de primer nivel, que lo hacen el sitio ideal para realizar desde pequeñas convenciones hasta congresos de talla internacional.
62 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 T abasco es una tierra privilegiada, en ella se conservan los vestigios arqueológicos más antiguos de tres culturas diversas: Olmeca, Maya y Zoque; además de que en su territorio transitan dos de los principales ríos de México, el Usumacinta y el Grijalva, usados por Mayas para el comercio, y hoy son elementos para realizar actividades de aventura y pesca deportiva. Sus tres diferentes ecosistemas: selva, sabana y laguna crean maravillosos paisajes rodeados de vegetación exuberante. Villahermosa su capital, es una de las principales ciudades energéticas del mundo, considerada epicentro de la industria petrolera de México, con 60 vuelos diarios, cuenta con una moderna infraestructura hotelera con más de 5,000 habitaciones, que se complementa con una excelente oferta de servicios. Villahermosa es el punto de partida a todos los recorridos para conocer los atractivos turísticos del Estado. DESTINOS Tabasco
Este centro tiene la finalidad de atender las demandas de los diferentes mercados para desarrollar congresos, convenciones, ferias, exposiciones y eventos de toda índole. Hay áreas versátiles para espectáculos y conferencias, todo en excelentes condiciones, áreas climatizadas y piso de mármol. Su ubicación es perfecta ya que se comunica con una plaza comercial y está en el corazón de la zona hotelera.
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OTROS RECINTOS
CENTRO DE CONVENCIONES
POR TIERRA Tabasco tiene una ubicación estratégica como punto de reunión del Centro-Norte con el Sur-Sureste y Guatemala. Más de 8,655 km de carreteras. Red de autopistas federales: 180, 186 y 187, que permiten el acceso inmediato a las principales ciudades del centro y sureste de México con Centroamérica a través del cruce fronterizo “El Ceibo”, en la frontera del municipio de Tenosique, Tabasco con la República de Guatemala. Las empresas de autotransportes que operan en el estado son: ADO, ADO GL, ADO Platino, Cristóbal Colón.
¿CÓMO infraestructuraVillahermosaLLEGAR?poseeunamodernaencomunicaciones que se enlaza con el resto del país, tanto por aire como por tierra. POR AIRE El aeropuerto internacional que tiene una operación de más de 300 vuelos directos semanales desde y hacia el Distrito Federal, Veracruz, Tuxtla Gutiérrez, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Reynosa, Cancún, Poza Rica y un vuelo internacional directo a la Cd. de Houston,LasTx.aerolíneas que actualmente operan en Villahermosa son: Aeroméxico, Aerolitoral, Aeromar, Interjet, Viva Aerobus, Volaris, Mayair y United Airlines.
Tabasco ofrece diferentes espacios para una gran variedad de eventos, temáticos como: el Teatro Esperanza Iris con 1,243 butacas, Casa de la Laguna con capacidad para 1,500 en el área de jardines y el Gran Salón Villahermosa al interior del parque Tomás Garrido, que puede albergar hasta 860 personas, por mencionar sólo algunos.
Ríos Mayas : Los grandes ríos de Tabasco son elemento ideal para practicar el turismo de aventura y la pesca deportiva. En esta ruta podrá visitar centros ceremoniales de la cultura Maya como Pomoná y Reforma. En la visita al Cañón del Usumacinta se hacen recorridos en lancha y a través del majestuoso río. Durante la temporada de Carnaval en Tenosique tiene lugar una de las manifestaciones culturales más tradicionales del estado, la Danza adel Pochó.
DESTINOS Tabasco
64 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Tabasco no sólo es un excelente destino de negocios, convenciones y conferencias, es uno de los estados que ofrecen una gran variedad de espacios recreativos, culturales reunidos en sus cuatro rutas turísticas. Todas a una corta distancia de la ciudad capital.
Dentro de sus principales atractivos se encuentra el Parque Museo la Venta: el único parque eco arqueológico de América que exhibe al aire libre monumentales cabezas, estelas y majestuosos altares de la cultura Olmeca.
Región de cerros, selva tropical y aguas sulfurosas que posee una extensa y variada fauna, gran cantidad de cavernas, cuevas y grutas, que representan un gran reto para realizar actividades de espeleísmo, rappel y senderismo. Villa Tapijulapa declarado “Pueblo Mágico de México”, es un pueblo de calles adoquinadas, casas de fachada blanca con tejas rojas que invita a recorrerlo y a convivir con los artesanos que trabajan el mimbre con el cual elaboran muebles y artículos ornamentales.
4. RUTA DEL CACAO AL CHOCOLATE Un interesante recorrido lo espera en esta aromática ruta, en donde conocerá la patria del cacao, semilla que transformó al mundo convertida en chocolate. Las haciendas cacaoteras muestran la elaboración de productos a base de cacao, además del exquisito y tradicional chocolate de Tabasco. Siguiendo el camino se encuentra Comalcalco, la única Zona Arqueológica en el Mundo Maya elaborada con ladrillos de barro cocido. El corredor gastronómico Puerto Ceiba-El Bellote-Chiltepec es una excelente opción para degustar la gastronomía de la costa, ahí mismo encontrarán paseos en lancha y kayaks.
2. RUTA RÍOS MAYAS-PANTANOS Pantanos: Podrá adentrarse en la magia de los manglares de Tabasco, una de las Maravillas de México. Explore este exuberante ecosistema donde conocerá el humedal más importante de Mesoamérica: La Reserva de la Biosfera de los Pantanos de Centla, que alberga una gran variedad de flora y fauna. Conozca la importancia de esta Área Natural Protegida a través del Centro de Interpretación Uyototja’ y viva una experiencia inolvidable al realizar alguno de los diversos recorridos turísticos en pequeñas embarcaciones.
1.RUTA VILLAHERMOSA Villahermosa es conocida como la “Esmeralda del Sureste”, ofrece innumerables atractivos en torno a su exuberante belleza natural en la vegetación de sus parques, caudalosos ríos y hermosas lagunas. Con una excelente infraestructura hotelera y de servicios, sitios que brindan al turista de negocios la atención, comodidad y tecnología necesaria para la promoción del turismo comercial.
3. RUTA AVENTURA EN LA SIERRA
En la zona de los ríos de Tabasco, se produce uno de los alimentos típicos del estado: el queso de poro, producto artesanal elaborado con leche de vaca cien por ciento Además de ser una excelente opción para los negocios, Tabasco atesora una gran diversidad cultural y natural que le permite se tema en diferentes escenarios, pues cada año se llevan a cabo dos festivales representativos de la región y hacen gala de lo que tenemos: el Festival del Chocolate y el Festival del Queso
FESTIVALArtesanal.
DEL CHOCOLATE
En el mes de noviembre Tabasco muestra con orgullo al cacao y el chocolate, es la feria más importante del chocolate del país, en la que participan 72 expositores y destacados representantes de la región donde se muestran recetas tradicionales hechas con el chocolate. Este evento es una invitación abierta a deleitar los sentidos. En el festival los asistentes podrán encontrar actividades representativas del uso que se le daba al cacao en tiempos de los olmecas, un mercado del trueque, donde se podrán adquirir bolsas de cacao a cambio de objetos reciclables como vidrio, papel, cartón y aluminio. Además de muestras gastronómicas, concursos y talleres. Para complementar la experiencia, durante el festival se realizarán visitas guiadas a las haciendas cacaoteras que en la actualidad producen la mayor parte del cacao criollo. Este tipo de cacao es uno de los más cotizados en el mundo por su calidad. Con este tipo de festivales se busca fomentar su natural; acompañante ideal de platillos cotidianos, botanas, vino, cerveza o café. El festival tiene el propósito de impulsar la producción del queso artesanal de más de 60 productores regionales, cada año se recibe en este escenario que además se ha convertido en un promotor natural de la gastronomía y turismo tabasqueño, más de 20 mil visitantes nacionales y extranjeros.Essin duda Tabasco el lugar ideal para realizar sus congresos, convenciones, ferias y exposiciones que conjugando con sus bondades naturales, culturales, gastronómicas, sus servicios y sobre todo la calidez del tabasqueño que siempre está dispuesto a recibirte con los brazos abiertos, ofrece una experiencia única e irrepetible que perdura por siempre. Ir a Tabasco es ir al edén, el edén de México. Para mayor información http://www.visitetabasco.com/consulta:
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FESTIVALwww.festivaldelchocolate.mxDELQUESOARTESANAL
consumo entre los mexicanos y su producción para exportación.Lacitapara los amantes del chocolate es en el Parque Tabasco, en Villahermosa en el mes de noviembre Consulta:
COMPETENCIA » Subsidios/Cesiones » Colaboración entre competidores Nuevos destinos emergentes ECONÓMICO » Crecimiento R&D en Asia » Condiciones económicas volátiles Retos en capacidad aérea TECNOLÓGICO » Plataformas móviles y apps » Tecnología inteligente » Datos relevantes o Big Data » Albores de un ecosistema personal más de 360 profesionales de la industria en 36 países, se revelaron distintas tendecias que están marcando la pauta para la exitosa comercialización de un destino. De esta investigación también se desarrollaron oportunidades y estrategias potenciales que los Destination Management Organization (DMOs) deben aplicar si quieren seguir siendo competitivos en el mercado.
»
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SE IDENTIFICARON 64 GRANDES TENDENCIAS GEOFÍSICAS » Globalización » Escasez de habilidad y trabajo » Viaje consciente » “Ser verde” LEGALES » Requerimiento de Visa » Leyes de privacidad » Uso de tarifas POLÍTICAS » Gobierno bajo presión financiera » Enfoque en el desarrollo económico » Presión por más transparencia y responsabilidad SOCIAL » Social media » Influencia del comprador en redes
66 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 ESTUDIO DMAI
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CLIENTELA » Personalización » Economia compartida » Importancia de las marcas Enfoque en el ROI y rendimiento
SE DESARROLLARON 49 ESTRATEGIAS POTENCIALES
Actualmente los viajeros usan la tecnología para mejorar sus experiencias, tener mayor control sobre la información, así como para obtener un servicio más personalizado. Esta tendencia que acerca a los visitantes con los destinos es tan solo una de tantas que se vislumbran en el Turismo de Reuniones. De acuerdo con el estudio DestinationNEXT realizado por la Destination Marketing Association International (DMAI) a través de una encuesta aplicada a Por Nadia Roldán resultados DestinationNEXTestudio Tendencias de la industria, punto
a punto » Foros de discusión
del
presión presupuestaria elevadaeconómicasCondicionesconvolatilidad Clientes
•
3 4 5 1 2 4 5 MITIGAR CONTROLABLE EXPLOTAR AMENAZA OPORTUNIDAD CONTINGENCIA INCONTROLABLE MONITOREAR
MAPA FUTURO - 20 TENDENCIAS TOP 1
• Influencia de compradores en redes punto a punto para conducir a la compra de los de estilo de vida local 2
•
• Alza en los viajes cortos o minivacaciones.
| 67DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 PROMEDIO DE NIVEL DE IMPORTANCIA 1 No significativo 5 Muy significativo 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 3.0 2.9 TENDENCIAS CLAVE Como resultado del estudio DestinationNEXT se muestran entre todas las tendencias dos que son clave, todo DMO debe ponerles atención: 1. Tecnología y social media • Prominencia de las redes sociales. • Compromiso primordial con las plataformas móviles. • Tecnología inteligente para crear nuevas oportunidades e innovar. • Geotargeting y localización. • Datos relevantes o Big Data para la industria de turismo.
2. Expectativas del cliente • Vivir experiencias de viaje personalizadas. Las marcas con experiencia y valor son más importantes para los meeting planners.
Más
Gobiernos
Influencia
• Las marcas destino son más importantes para los clientes.
• Vivir la experiencia del estilo de vida local.
GeotargetingylocalizaciónOportunidadesdetecnologíainteligenteProminenciadelsocialmediaMás
información personalizada Big Data o datos relevantes Tecnología que permita hacer una rápida toma de decisión Experiencia personalizada de viajeTurismo integrado con el desarrollo económicoImpacto de la marca leisureen Compromiso primordial con las plataformas móviles y las apps Impacto de la marca para grupos
proyectosdeVulnerabilidadBajolosimpuestosdehotelesantealternativospolíticamenteestablecidos enfrentando directamentedirigiéndoseconproveedores deinformaciónterceros Órdenes de pedido en línea del comprador en redes punto a punto Viajes de estancia corta
• Toma de decisiones rápidas para viajar. Ordenes de pedido en línea.
Experienciaclientes.
Alto
• Ser un gran jugador en la creación de políticas y desarrollo de productos.
• Los órganos nacionales de turismo deben impulsar las marcas locales.
• Ser un gran campeón cultural del destino.
PRIMORDIALES Y ESTRATEGIAS
• Crear nuevas estrategias para reenfocarse al mercado milenario.
• Segmentar y personalizar el mercado.
• Jugar un papel central de apoyo para el destino.
ESTUDIO DMAI
• Comprometerse más de cerca con inversionistas no tradicionales.
Los DESTINATION TRAILBLAZER son conscientes de su visión turística y sus beneficios, trabajan para mantener el compromiso con sus comunidades y su mercado. Los retos clave que enfrentan son: evitar la complacencia, desarrollar continuamente al destino para brindar al mercado una auténtica y convincente experiencia, así como mantenerse alerta. Up
• Contar con tecnología colaborativa será primordial en la estrategia.
• Participar en la construcción de plataformas para la experiencia de los visitantes.
En el estudio DestinationNEXT también se revelaron distintos escenarios que permitirán a los DMOs y a los destinos ubicar su posición en el mercado. Así, se creó un modelo que contempla cuatro cuadrantes que se establecieron de acuerdo con las fortalezas del destino o DMO y con el compromiso que éste tiene con su comunidad. Todo ello con el fin de establecer mejores prácticas para estar en competencia.
• Enfocarse en las platoformas móviles.
1. Transmitir para generar compromiso (uso de tecnología, para enfrentar el nuevo mercado)
• Conectar la experiencia del visitante con la calidad de vida de los residentes.
• Adoptar estándares unifomes operativos y medir consistentemente el desempeño.
Estrategias:
Estrategias:
Los DMO’s ubicados en el cuadrante GEARING UP tienen obligación de establecer una visión turística y vincularse con su comunidad. Entre sus desafíos se encuentran: mantener el empuje el tiempo que sea necesario para establecer una estrategia, priorizar las decisiones enfocadas a sus objetivos evitando hacer de todo, para complacer a todos y generar credibilidad en el destino, así como cumplir las promesas de la marca para los segmentos target del mercado.
2. Manejo del destino (para construir y proteger la marca destino).
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Estrategias:
• Entender de mejor manera el impacto económico de la industria.
• Acceder en una metodología uniforme que mida el impacto económico.
Gearing
• Generar engagement a través de conversaciones interactivas.
Destino desarrolloen DestinationTrailblazerRiskybusinessSpinningWheels establecidoDestino Fuerte compromiso de la comunidad Débil compromiso de la comunidad
ESCENARIOS DE LAS DMO s
3. Colaboraciones y asociaciones (para evolucionar el nuevo modelo de negocios de los DMO).
• La tecnología alterna de manera significativa con el rol de los DMO.
• Equilibrar la necesidad de crecimiento con la responsabilidad y el desarrollo sustentable.
• Involucrarse más en iniciativas económicas de desarrollo.
OPORTUNIDADES
Ante este escenario se vislumbran entonces tres oportunidades primordiales en las que los DMO deben enfocarse para transformase y ser competitivos:
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Finalmente, quienes están en la zona SPINNING WHEELS desean tener una inspiradora visión turística, así como activar a su comunidad para que esto suceda. Estos DMO’s luchan por: instar a su comunidad para trabajar en conjunto a fin de alcanzar una visión realista y estratégica, construir reconocimiento ante su comunidad, aceptar que se necesita un cambio, así como implementar una estrategia con recursos limitados. Sin duda, los vertiginosos cambios que se suscitan actualmente están obligando a los DMOs a adaptarse rápidamente al reciente panorama de la industria, donde las tendencias instan a estos organismos de promoción a capitalizarse, crear nuevas estrategias, desarrollar programas creativos, mejorar la lealtad del cliente y analizar las prácticas exitosas de otros destinos a través de estas nuevas oportunidades; de no hacerlo, se corre el riesgo de quedarse fuera de la competencia.
Tras haber establecido un panorama situacional de dónde se ubican los DMOs en estos cuadrantes, lo que se busca luego del estudio, es hacer que todos estos organismos de promoción turística alcancen el lugar de un destination trailblazer. De esta forma, las nuevas prácticas y estrategias, se concentran en resumen, en generar compromiso, construir la marca y crear un modelo de negocios adecuado a las nuevas tendencias del mercado. Los DMO’s que yacen en la sección RISKY BUSINESS son conscientes de algunos beneficios turísticos, mas no de su potencial y de su falta de compromiso con su comunidad. Entre los retos que enfrentan están: generar compromiso con la comunidad antes de que la experiencia del destino de los visitantes se vincule con la marca, mantener y mejorar la infraestructura y los servicios, elevar el perfil y la apreciación del destino dentro la industria de turismo.
las reuniones también se hacen en el caribe
70 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 DESTINOS Puerto Rico
Este atractivo destino tiene una importante infraestructura, la más moderna del Caribe.
PUERTO RICO,
La entidad encargada de atraer dichos eventos es Meet Puerto Rico, la cual tiene más de 50 años de experiencia en la organización de reuniones, cuenta con expertos en grupos y convenciones y su principal objetivo es que los congresistas se lleven una experiencia interesante de aprendizaje y disfruten del destino.
Hemos enfocado nuestro esfuerzo principalmente en apartarnos un poco de los activos que tiene el destino, entiéndase centro de convenciones, hoteles, restaurantes, lugares preciosos dónde podemos hacer reuniones o actividades y nos estamos enfocando en la experiencia que un visitante de un grupo o una convención va a tener en Puerto Rico. Aparte de contar con lo necesario para tener un buena convención, desde la perspectiva de producto, ofrecemos una experiencia distinta en un lugar único: una isla tropical en el caribe. Y estamos apostando a que ese valor de la experiencia junto con los atributos con los que contamos, logre elevar nuestro posicionamiento y tengamos más reuniones en Puerto Rico”. M LTon sEgarra prEsidEnTE y principaL oficiaL EjEcuTivo de Meet Puerto rico
San Juan, su capital, es considerada como una de las ciudades con mayor calidad de vida en el mundo y es desde hace unos años un destino que ha trabajado por ofrecer a la industria de reuniones global, espacios variados para la realización de importantes eventos.
Tiene el Centro de Convenciones más grande del Caribe, localizado a solo 10 minutos del Aeropuerto, con capacidad total para 10,000personas.
Una prueba de ello es la realización del congreso de la Society of Critical Care Medicine Annual Congress, el cual se realizó en enero del 2013 y en donde se ocuparon 4,000 habitaciones para 6,000 delegados, siendo tal la aceptación que Puerto Rico volverá a ser a sede para el 2022. Éste es un evento proveniente de Estados Unidos, sin embargo América Latina también ha llevado eventos y para 2015 será sede de la Sociedad Latinoamericana de Infectología Pediátrica en donde recibirán alrededor de 1,000 personas las cuales utilizarán 800 habitaciones por noche.
Por Verenize Domínguez En medio de un agradable clima tropical se encuentra Puerto Rico, una isla caribeña que es suavizada por el mar que la envuelve y los agradables vientos que refrescan a los visitantes que todos los días arriban desde Estados Unidos, América Latina y Europa, en los más de 1,600 vuelos semanales que llegan a los 11 aeropuertos con los que cuenta.
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saLEs ManagEr dE MEET puErTo rico, 1,600semanalesvuelos y 23 líneas aéreas. Conexión entre Estados Unidos, El Caribe, América Latina y Europa, con más de: Puerto Rico cuenta con 11ConectividadaeropuertosPosee 9 puertos marítimos El principal está ubicado en San Juan y otro en Ponce.
DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Puerto Rico cuenta con un centro de convenciones vanguardista con espacio para albergar más de 10,000 personas en un espacio total de 55,742 m2. Se encuentra a tan solo 10 minutos del Aeropuerto Internacional, y posee características que son ideales para congresos y convenciones, como las 14,500 habitaciones que tiene a su alrededor.Porloque este destino está organizando un Distrito de Convenciones que englobará el Centro de Convenciones, el cual tiene a unos cuantos metros al Hotel Sheraton, un Hyatt House y un nuevo hotel que estará listo en dos años. Se establecerán empresas que tengan que ver con los negocios en el destino y un área residencial. “Es un distrito pensado para que haya mucha actividad y se tenga un ambiente propicio para la realización de negocios. Mostrándoles a los turistas algo más que playa, un Puerto Rico internacional, de comercio, de negocio”. Enfatizó Xiomara. De esta manera México, Colombia, Brasil y Costa Rica son mercados naturales para Puerto Rico, mencionó Milton Segarra, “tenemos buena conexión aérea hacia estos destinos, y sabemos que podemos ofrecer un valor a sus reuniones en un lugar que sabemos que los Latinoamericanos se van a sentir como en casa, porque les vamos a hablar en español, conocemos perfectamente su filosofía, en una isla tropical en el Caribe con todo el ambiente moderno que se puede generar para hacer una convención”. Por su parte Xiomara Delgado, expresó que se le ha dado al destino un enfoque muy importante de servicio al cliente: Puerto Rico, es la isla caribeña más pequeña de las Antillas Mayores, sólo tiene 8.896 km2 de superficie. es vital, es lo que hace la diferencia de nuestro buró, la forma en cómo apoyamos a todos los grupos cuando llegan a Puerto Rico a través de todos nuestro proveedores y miembros. Contamos con todas las herramientas audiovisuales y de infraestructura para hacer una reunión exitosa”. XioMara dELgado soTo, naTionaL
EVENTOS QUE SE REALIZARÁN EN PUERTO RICO
Agregó que Puerto Rico está recibiendo eventos tanto de México como de Colombia, “destinos como el nuestro están siendo buscados y queremos demostrar que Puerto Rico es un competidor que se levanta y e stá en la mente de estos planificadores de reuniones en los mercados destinos.poresfuerzoencapacidadlatinoamericanos“Estamosdeevento”,meetingserviciocongreso.asociacionesfondosCuandoacompañarlosdesdecaribeña.delpostularestádeindustriasenteniendoActualmentelatinoamericanos”.PuertoRicoestáunmovimientointeresantedondeasociacionesdediferentesseestánestableciendoatravéscapítuloslocales.Porloqueeldestinoteniendolaoportunidaddeiracandidaturasadiferenteslugaresmundoyllevardichocongresoalaisla“Nosotrosapoyamosalaasociaciónlacreacióndelapropuesta,hastarepresentandoaldestino.vienenainspecciones,tenemosdestinadosparaincentivaradichasinternacionalesytraernoselTenemosundepartamentodequetrabajamanoconmanoconelplannerentodoslosdetallesdelcomentóXiomaraDelgado.EncuantolosplanesacortoplazoMeetPuertoRico,supresidenteexplica:identificandoalgunosmercadospuesnotenemosladepoderpenetrarentodos,peroestemomentoestamoshaciendounimportanteconMéxicoyColombialasconexionesquetenemosconestosFinalizóMiltonSegarra.
72 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Ofrece una variedad de hoteles de marcas
IX CONGRESO LATINOAMERICANO DE CIUDADES Y GOBIERNOS LOCALES 2015 Del 29 de abril al 3 de mayo de 2015 • 1,500 habitaciones • 2,000 delegados SOCIEDAD LATINOAMERICANA DE INFECTOLOGÍA PEDIÁTRICASLIPE – 2015 Del 23 al 28 de Junio de 2015 • 925 habitaciones • 1,500 delegados 11TH MYCOLOGICALINTERNATIONALCONGRESS 2018 Del 12 al 21 de Julio de 2018 • 800 habitaciones • Por primera vez en Latinoamérica. SOCIETY OF CRITICAL CARE MEDICINE ANNUAL CONGRESS, ENERO 2013 • 4,000 habitaciones • 6,000 Delegados. • Repetirán el programa en Puerto Rico para el 2022. MEET IN PUERTO RICO APOYA A LOS MEETING PLANNERS EN: • Provee información general del destino. • Solicitud de la sede de su programa. • Recopilación de propuestas de hospedaje, centro de convenciones, espacios de reuniones y recomendaciones para eventos especiales. • Proveedores para la reunión. • Apoyo en la visita de inspección del destino. • Promociones especiales y/o incentivos. • Promoción del evento a través de los medios de Meet Puerto Rico. • Proveer contactos y propuestas para la coordinación de los servicios necesarios para su evento a través de 250 proveedores incluyendo: entretenimiento, transportación, excursiones, traductores, equipo audiovisual, decoración, seguridad, protocolo, entre otros. El Centro de Convenciones tiene un espacio total de: 55,742 (600,000m2ft2) DESTINOS Puerto Rico
internacionalmentereconocidasconmásde14,000habitaciones.Con120,773m2(1.3millonesft2)deespaciodereunionesoeventos.
74 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 S iempre había imaginado a Las Vegas como un lugar extraordinario donde la gente va a divertirse, a jugar en los casinos, hacer compras y efectivamente sí es. Sin embargo, lo que también descubrí en mi primera visita a este destino, es que este es un lugar en donde de igual forma puedes encontrar esparcimiento, lujo, gastronomía, arte y cultura, y donde todas estas manifestaciones pueden estar contenidas al realizar una reunión por grande o pequeña que ésta sea y en donde estoy segura todos los participantes que hayan ido anteriormente o sea su primera vez, quedarán complacidos. Experiencia Las VegasPor Verenize Domínguez
LEONARDO DA VINCI, EL ORGANIZADOR Un lugar a mi parecer sorprendente, es la exposición de Leonardo Da Vinci en The Venetian, una muestra temporal que da la oportunidad de ver y aprender sobre creaciones de Da Vinci a través de pantallas interactivas y cédulas informativas realizadas con un perfecto orden y detalle.
Tiendaseventos.
Venetian - Palazzo,. Cápsula de HighSlotzilla.Roller. High Roller.
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Y es que Las Vegas, como todo buen escenario desértico es un destino cambiante, pues siempre hay algo que sorprenda al visitante. Por lo que en esta oportunidad, pude conocer desde los lugares más clásicos (que son literalmente encantadores), hasta sus más recientes atracciones. Una de ellas es el High Roller, una gigantesca rueda de la fortuna la cual se eleva hasta los 167 metros de altura. La cual permite observar una bella panorámica de Las Vegas Strip, siendo una atracción que se distingue desde casi cualquier punto de la ciudad. Sin duda una experiencia inolvidable, ya que puedes ir descubriendo cada uno de los hoteles que conforma la ciudad que nuncaCompuestaduerme.de 28 amplias cápsulas con capacidad hasta 40 personas, con aire acondicionado, música y video en su interior; quien tenga miedo a las alturas no debe preocuparse de este detalle ya que el movimiento de su ascenso es tan leve que durante 30 minutos parecerá que flotas por encima de la ciudad. Asimismo, el edificio donde ésta se ubica posee patios al aire libre que pueden ser utilizados para grupos o cocteles de hasta 500 personas.Otrasde las atracciones que resulta única es Slotzilla, en donde sin tener que imaginarlo podrás volar rápidamente a través de letreros de neón, y un enorme tapiz de luces, en una tirolesa que recorre de lado a lado la Fremont Street Experience en un lance de 518 metros de alto y 259 metros de largo, en la que verdaderamente te sentirás como todo un súper héroe que vuela a 56 kilómetros por hora. Por otra parte, uno de los hoteles que es tradición visitar por su belleza y los detalles que abundan en él es el Venetian. Un sorprendente recinto en el que en un momento puedes transportarte a Italia, y vivir la experiencia de una clásica góndola veneciana, y donde además se ubica el Grand Canal Shoppes en The Venetian / El Palazzo, en donde en un área de 7,896 m2 puedes encontrar 160 tiendas de marcas de lujo como: Salvatore Ferragamo, Burberry, Michael Kors, Christian Louboutin, Sephora, Swarovski, Coach, entre muchasLocalizándoseotras. de igual forma Barneys New York, un exclusivo almacén donde podrás encontrar artículos de belleza tanto para hombres como para mujeres, así como diseños exclusivos, regalos y accesorios para el hogar.
El pasaje que me llamó mi atención en la vida de este importante creador es su etapa como planificador de eventos durante su estancia en Milán. Donde fue responsable de organizar la boda para el sobrino del Duque Gian Galeazzo. Realizando también las festividades del casamiento de Ludovico Sforza con Beatrice D´Este, quien fue una de las más hermosas y aclamadas princesas del renacimiento italiano. Periodo en el que jamás imaginé que Leonardo hubiera incursionado como organizador de
76 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 ESPECTÁCULOS Y DIVERSIÓN Es sorprendente como la calidad y profesionalismo se impone en cada uno de los espectáculos que se presentan en Las Vegas: cantantes, actores, bailarines, técnicos o músicos en espectáculos que están hechos para complacer a cualquiera. Muchos de ellos, han sido reconocidos a nivel internacional por lo imponentes que resultan. En la que su fuerza, destreza y la imaginación son una constante en cada uno de los espectáculos. Un lugar en donde renace el tradicional club social en Las Vegas es el ambiente que se desarrolla en el Rose Rabbit. Lie., localizado en The Cosmopolitan, en una versión actual de los clubes nocturnos que distinguían a este destino hace unas décadas. Donde se puede disfrutar tanto del restaurante como del bar y el club con entretenimiento en vivo. Un sitio donde, sin duda, se encuentra la fiesta y esparcimiento. The Cromwell es otro de los nuevos sitios que ofrece Las Vegas. Es un lugar tipo antro donde tienes una hermosa panorámica de las fuentes del Belaggio las cuales puedes observar desde su terraza. El ambiente es muy bueno, y algunos fines de semana presentan a reconocidos DJ´s, además de poder observar una bella decoración y espacios privados para disfrutar cómodamente la noche en pareja o grupo.
THE COSMOPOLITAN En pleno corazón de Las Vegas este hotel ofrece un espacio de 150,000 m2, en tres pisos del centro de convenciones, además de ocho salones de baile que van desde 650 a 3,716 m2
Podría seguir escribiendo acerca de este espectacular destino, pero lo importante es vivirlo, verlo, olerlo y sentirlo… es una grata experiencia.
ENCORE Tiene 60.000 m2 de espacio para reuniones en 12 salones y un espacioso salón de baile libre de columnas. Donde el Meeting Planner contará con apoyo de tecnología de punta, acceso a internet inalámbrico de alta velocidad, así como capacidades audiovisuales incomparables. MANDALAY BAY Una muy buena opción para grandes reuniones con 157,094 m2 de espacio en tres niveles, así como 4 salones sin columnas con superficies de 2,880 a 9,290 m2, además de un gran salón de 9,290 m2
Le Reve - The Tree DESTINO Las Vegas ‘Skywalk’ Gran Cañón del Colorado.
REUNIONES EN LAS VEGAS De igual forma había escuchado que Las Vegas es un destino que a todos interesa para realizar reuniones, y es que Las Vegas tiene espacios especialmente para este fin en la mayoría de sus hoteles, así como facilidades para su realización. Algunos de ellos menciono a continuación: WYNN Además de ser un hotel lleno de detalles y de espacios que lo hace diferente al resto de la oferta, cuenta con salones especiales para reuniones que incluye: 18,581 m2 de espacio flexible para eventos, dos salas de baile con capacidad para 2,323 m2 a 4,647 m2 y 34 salas de reuniones.
Rose Rabbit Lie.
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Resulta entonces interesante analizar la propuesta del autor Danés Rolf Jensen, Chief Imagination Officer de la compañía Dream Company. Su propuesta se basa en la transformación de la sociedad a través de los siglos, la cual ha cambiado de sociedad cazadora a sociedad agrícola, posteriormente a sociedad industrial, a sociedad de la información y ahora a forjar una sociedad de los sueños.
EXPERTOS José Martínez
Howard Schultz, CEO y creador de Starbucks Café, declaró recientemente a una revista de negocios: “aprendimos sobre la marcha que vendemos mucho más que café: vendemos un sentimiento… Mucha gente aún no entiende que la marca reside en lo que experimentan nuestros clientes y el ambiente de nuestras tiendas…”Las propuestas de Jensen, aunque aplicables a todos los sectores industriales de servicios del mundo, tienen una aplicación más asertiva en el turismo, donde la creatividad es un imperativo en un mundo donde la originalidad de los eventos se ve muchas veces reducida a la decoración del salón de banquetes, la arquitectura del hotel, etcétera. Esta teoría ya ha sido utilizada exitosamente por grandes empresas del ámbito turístico como el caso de Disney, sus parques temáticos son la materialización misma de estas ideas, visitar un
78 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 ¿CÓMO LOGRARLO?, ¿cuál es el factor que hace atractivos a nuestros eventos?, quizás la respuesta la podamos encontrar en la “Sociedad de los Sueños”.
una nueva forma de hacer turismo
wallpaperup.com4.bp.blogspot.com,Fotografías:
Todos aquellos que estamos relacionados con el turismo de negocios sabemos la importancia de crear eventos que sean tan atractivos que aseguren una segunda edición. Esto aplica a exposiciones, convenciones así como a eventos corporativos.
SociedadLadelosSueños…
Esta transformación se sustenta en la tendencia de la humanidad por encontrar nuevos satisfactores más ligados a la esencia del hombre, a balancear su parte material con la espiritual; implica involucrar los sentimientos del consumidor en la toma de decisión para la compra de productos o servicios.
moviéndonos hacia la era del contador de historias, donde el gusto es hacia nuestros sentidos y nuestras emociones juegan un rol crucial. parque, una tienda, restaurante o incluso las oficinas de Disney, genera en nosotros una sensación de encontrarnos en otro lugar, somos transportados a un mundo de imaginación y creatividad, es como entrar en una película o bien formar parte de una obra de teatro, es volar con la imaginación, materializar sueños y proveer fantasías muy reales. Otro destino que despliega creatividad por el concepto del lugar es Las Vegas, donde cada hotel y restaurante son construidos en base a un tema que nos transporta a donde queremos escapar, de una cuadra a otra de la ciudad visitamos Italia (Bellaggio), Egipto (Luxor), con solo cruzar la calle nos encontramos transportados a lugares lejanos y de otros tiempos, pasado, presente y futuro se materializan en experiencias nuevas que buscan seducir al visitante para generar más pernoctas. Recuerdo algunos eventos que sobresalieron por el uso de elementos creativos, como el caso de una edición de Expo Pack donde la imagen residía en un mango y durante la exposición se colocaron canastas con mangos para ser disfrutados por los visitantes haciendo esta edición especialmente recordada, en el caso de la primera edición de la Exposición de Moda Infantil México Ferias del Niño, los expositores españoles realizaron un esfuerzo especial para contar con stands que emulaban tiendas de ropa así como la colocación de maniquíes y globos que adornaban el recinto, lo que daba un tono diferente al evento. Cada vez más los servicios que nos diferenciaban de nuestros competidores, se convierten en comodities, por tanto nuestra diferenciación será la historia que contemos sobre nuestros servicios, solo así podremos diferenciar nuestros precios. El mismo Jensen explica “…Estamos moviéndonos hacia la era del contador de historias, donde el gusto es hacia nuestros sentidos y nuestras emociones juegan un rol crucial. Los héroes serán los contadores de historias…”
La República Mexicana es un tornasol lleno de historias que contar, es un destino único, diverso y hospitalario, cuenta con innumerables maravillas naturales, gastronómicas, arqueológicas y culturales. Somos un sector que comprende a 1 millón 780 mil empleados, los cuales somos esos contadores en potencia.Estiempo de revalorar nuestra función como profesionales del turismo de negocios, seamos creadores, contemos historias, brindemos cada vez más experiencias, historias y emociones a todos aquellos que se hospedan en nuestro hotel, participan en nuestras exposiciones o atienden nuestras convenciones.
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http://testtube.com/shotsofawe/Fotografía:
Estamos
Las estadísticas nos demuestran que los destinos mexicanos más visitados incluyen Los Cabos, Cancún, Puerto Vallarta, Ixtapa, Riviera Maya, Monterrey, Ciudad de México y Guadalajara, ¿será que solo estas plazas tienen algo que contar?, ¿Será que solo ellas tienen ya contadores de historias?
Director de Desarrollo de Negocios para Reed Exhibitions México Por José Martínez
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convenciones,
propondremos
Ha finalizado 2014 e iniciamos un nuevo año en el cual emprenderemos nuevos retos, cumpliremos nuevos objetivos y nos un crecimiento personal y profesional óptimo para estos dos entornos. Y al igual que muchos de ustedes, en esta publicación nos hemos dado a la tarea de hacer un balance anual en lo que a Turismo de Reuniones se refiere, contando para ello con la oportunidad de charlar con destacadas personalidades en los rubros de recintos, hoteles, congresos y exposiciones e incentivos.
EXPOSICIONESRECINTOSHOTELESCONGRESOSINCENTIVOSCBVS
DIRECTRICESRealidadoFuturoincierto
Brindándonos así, un referente de dónde estamos situados, cómo se ha hecho y hacia dónde se dirigirán los procesos y vanguardias. Indicándonos claramente si la luz al final del túnel llamado 2015, contiene oportunidades para la industria MICE en México y Latinoamérica, o simplemente es ese espejismo o trastorno visual que nos empeñamos en ver y hacer de él una realidad que se contagia a los demás como sueño colectivo… En él, Usted decide.
2015
Pero no quiero, es tiempo de rectificar, de ser más precisos, aunque tenga que reconocer mis errores del pasado. Hoy, libre pensador que soy, propongo nuevos criterios de clasificación de recintos, ahí van:
En el inicio de la danza de números saltan a la vista los diversos ejercicios oficiales [y otros no tanto] que se han realizado.AMPROFEC hizo un levantamiento en 1999 y descubrió 32 recintos, AMEREF hizo otro muy similar en 2002 y dijo que eran 37. Lo sé por que fui “el comisionado” para Enrealizarlos.el2007, poco antes de tomar posesión como Presidente de AMEREF detectéCuando53. Sectur/Cestur y AMEREF hicieron el estudio de recintos en 2011, hablábamos de un universo de 57.
4Cuando no es parte de un complejo universitario público o privado. Por supuesto que estoy mezclando criterios de centros de convenciones con centros de exposiciones. Solo conozco 4, de 50, que solo son promovidos para una u otra actividad, todos los demás son multifuncionales para albergar congresos; exposiciones de negocios y de consumo; convenciones y eventos empresariales; eventos gubernamentales, políticos, sociales, culturales, académicos,
LA EXPLOSIÓN DE SURECINTOSOFERTA Javier ConsultorGámezMICE Market, Consultores en soluciones estratégicas REPORTAJE ESPECIAL Directrices ACTUALMENTE EXISTEN 50 RECINTOS CON 612, 932 M2 DE SALONES, DE LOS CUALES 21% ES PRODUCTO DE AMPLIACIONES
2Cuando, siendo privado: a. Tiene, al menos, un salón plenario y salones adicionales para sesiones simultáneas equivalentes en tamaño al plenario. b. Alberga, al menos, el 80% de las exposiciones de negocios de una ciudad.
82 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 E l primer centro de congresos que hasta la fecha sigue funcionando, como tal en México, fue inaugurado en 1961: la Unidad de Congresos del Centro Médico Nacional. Desde entonces han abierto 58 centros de congresos, convenciones y exposiciones [Recintos a partir de ahora] de los cuales 9 ya cerraron o cambiaron de giro, por lo que tenemos 50.
1Cuando fue construido [ex profeso] para congresos, convenciones y/o exposiciones especializadas [monográficas] y hay participación total o parcial [pero mayoritaria] del gobierno federal, estatal o municipal en su planeación, financiamiento y operación.
Pero, ¿Realmente estos conteos son válidos? La respuesta es: son imprecisos. Pero, entonces, ¿cuántos son? y ¿para qué diantres sirve saberlo? Lo importante de guardar “cosas viejas” es que uno nunca sabe cuándo las va a utilizar. Este es el caso. Al guardar íntegra la información de mis tres trabajos anteriores hoy puedo reclasificar con criterios más claros y certeros o, si quiero, también puedo seguir obteniendo información con los criterios anteriores.
Hace años un famoso comunicador de la radio llegaba a una conclusión: “ya sé cual es el problema de México: la explosión demográfica … ya somos muchas bocas que alimentar”. Me pregunto: ¿Pasará lo mismo con los centros de congresos, convenciones y exposiciones?, ¿ya son muchos?, ¿será por eso que hay algunos que lucen raquíticos, desolados?
3Cuando los salones no son parte de las facilidades de un hotel o centro vacacional público o privado.
También sabemos que hay una historia paralela, de cuando las exposiciones se realizaban en explanadas y “salones” improvisados de grandes lugares de reunión como el Auditorio Nacional y el Palacio de los Deportes, así como dos o tres estacionamientos y edificios reconvertidos de los cuales hoy algunos se avergüenzan pero que, en su tiempo, sirvieron para mantener vivos los ímpetus de los pioneros de las expos. Fueron ellos, y su presión positiva, quienes impulsaron la inversión pública y privada hacia nuestra actual infraestructura de recintos especializados en México.
¡AJA!, Y TODO ESTO ¿PARA QUÉ SIRVE? Primero, para conocer el crecimiento de la oferta de recintos especializados. Esto lo podemos analizar de varias formas, pero iniciaremos con la sencilla: recintos que hoy sobreviven, segmentados por su edad, agrupados en grupos quinquenales mostrando sus dimensiones actuales, esto es: iniciales más ampliaciones. Pasaron casi 148 meses desde el nacimiento del primero para inaugurar el segundo: el Centro Internacional Acapulco, en 1973, y de ahí 78 meses para el tercero: Conexpo León. En la década de los 80´s ya nacía uno cada 40 meses, en los 90´s cada 10, pero en las últimas dos décadas un nue vo nacimiento es noticia cada 5 y 6 meses. Los 17 primeros recintos fueron especialmente diseñados como centro de convenciones o exposiciones, aunque 2 de ellos ya han sido completamente reconstruidos, 7 más ampliados y 3 con remodelaciones importantes. Solo 5 de ellos lucen, por desgracia, casi intactos por la mano del hombre, pero mucho por obra de laMinaturaleza.maestrode micro básica se sentiría aliviado ante una prueba clara y real, no teórica o “hechiza, pa´la clase”, sobre la Ley de Rendimientos Decrecientes. Entre otras curiosidades podemos ver que, después de un tímido inicio en los primeros 30 años, en los 90´s se inicia una frenética actividad de nacimiento de recintos, que ha llegado a su clímax en este siglo, para estabilizarse y esperar que, en el futuro, baje. Lo que dicen los números es avalado por la lógica pues ya solo 3 entidades y 9 capitales no tienen recinto y, por lo tanto, cada vez menos tienen necesidad de tener el suyo.
| 83DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 deportivos y hasta la feria popular anual de la ciudad, todo en balance para no perder su esencia como recinto Tampoco puedo descalificar a alguno de ellos por sus características de funcionalidad u operatividad constructiva, ni forma de administración, ni eficiencia en operación.Paramedirlo solo tomo en cuenta los salones [cerrados y techados] y no vestíbulos [foayeres, lobbies o halls] jardines, explanadas, terrazas, estacionamientos ni áreas de auditorio diseñado para espectáculos o teatro. Solo espacio para, de manera regular, mantener sesiones académicas o de negocios por un largo periodo de tiempo. De esta forma es como he llegado a 50 recintos con 612,932 m2 de salones, de los cuales el 21% es producto de ampliaciones.¡Aguas!,no se vaya a interpretar que ya estoy “matando” a un sin fin de salones de hoteles, universidades, auditorios, estadios, arenas, salones sociales, etc. pues, por supuesto, muchos contribuyen, en mayor o menor medida, a la “grandeza” de la industria de reuniones, solo que, para este análisis de recintos especializados solo lo haremos con estos. De los llamados recintos alternativos, no nos ocuparemos hoy.
sacigétartsesenoiConsultorMICEMarket,Consultoresensoluc
JavierGámez,
Mi conclusión: en los próximos años habrá una desaceleración de nacimientos de recintos, pero, si hay la inteligencia de negocios, entraremos en una nueva era de reconstrucciones, revitalizaciones, remodelaciones, ampliaciones y modernizaciones planificadas y escrupulosamente orientadas para otorgar un mejor producto y servicio a los eventos.
84 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 0.250.500.751.001.251.501.752.002.252.50 50 a 54 45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5 a 9 0 a 4 Número de recintos Superficie m2 (0,000) (SuperficiePolinómica(NºPolinómicaderecintos)m2(0,000)) RECINTOS PROMEDIO ANUAL EDIFICADOS EN MÉXICO POR EDAD
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
Y como dijo Galleo, “sin embargo se mueve”, el crecimiento de la superficie anual promedio “llegó a su cima” hace 20 años, pero no se ha reducido y, ahora, parece repuntar. Lo paradójico es que, motivo de otro estudio, los principales organizadores identifican solo a 39 de esos 50 recintos, aunque solo 15 tienen una imagen positiva y solo 6 son realmente admirados; éstos 6 tienen el 35% del área total y el 80% de las ampliaciones, solo 1 de ellos no ha sido ampliado, sin embargo es el más reconocido por su constante mantenimiento y modernización. A ese famoso comunicador le diría que está equivocado, si pensamos en que cada mexicano que nace es una carga, una boca más, si, lo será, pero si reconocemos que cada uno es un talento más por desarrollar: lo cuidamos, lo educamos y lo potenciamos, cada uno se convierte en una solución. Es tiempo de que los recintos nos den una lección.
DEDÉCALOGOTENDENCIAS En 2011 la industria de la hospitalidad representó el 9% de Producto Interno Bruto global que equivale a 6 trillones de dólares. Para el 2020 se espera un incremento del 4% al 10% anual del PIB mundial, lo que significaría una derrama de 10 trillones de dólares. La visión es alentadora, mas este crecimiento tiene que ir acompañado de una evangelización con la tecnología y estrategias afines a ésta.
VOLUMEN DE NEGOCIO ASOCIADO CON EL TRÁFICO, LA CONVERSIÓN Y EL VALOR MEDIO Para aumentar la ventas onli ne se debe actuar simultánea mente sobre la triada: tráfico, EN LA INDUSTRIA HOSPITALARIA
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
Gracias al contínuo desarrollo de Internet, así como la llegada de las Online Travel Agency (OTA’s) y la aceptación que tienen por parte del mercado, se eliminaron las barreras entre proveedores y consumido res, lo que ha aminorado la participación de la intermediación tradicional de los mayoristas. Con el Internet, la promoción y difusión de los hoteles llega directamente al consumidor final, quien a través de éste se informa oportunamente, planifica su viaje, compara precios y se contacta e interactúa directamente con el hotel.
El auge de Internet como herra mienta directa de marketing, ha hecho que otros actores intermediarios como Google y webs especializadas en viajes se benefi cien. Pero en contraste, las oportunidades para el sector hospitalario siguen siendo claras: acercan al cliente con el proveedor, otorgan mayor visibilidad y protagonismo de la marca, favorecen a la comunicación directa con el cliente, promueven la trans parencia de precio y calidad, exaltan todo lo que se refiere a servicio y satisfacción del cliente. Las ventajas son muchas, a pesar de que los hoteleros comprometan en gran medida sus presupuestos de mercadeo.
FUSIÓN DE LO ONLINE CON LO OFFLINE Ante la popularidad de la era digital, resulta muy necesario vincular las acciones online con las offline, con el objetivo de transmitir fielmente la imagen, la experien cia y los atributos asociados a los hoteles. Así, el teléfono inteligente del huésped funge como el punto de intersección entre lo real y lo digital, ya que es justamente ahí donde el visitante compartirá su experien cia asociada con su estancia. Por eso es importante que se revisen las estrategias de marketing para combinar las líneas de acción online con las offline.
SIGUE CRECIENDO EL USO DE INTERNET COMO PLATAFORMA COMERCIAL
A
hotelero. A veces resulta difícil romper los compromisos comerciales que tiene la industria de la hospitalidad con las OTA’s y el resto de sus distribuidores, sin embargo, para enfrentar este panorama, los hotele ros pueden valerse de los descuentos otor gados a clientes registrados y disponibles en áreas cerradas de la web del hotel.
CÓMO ENFRENTAR LA PARIDAD DE PRECIOS La paridad en los precios surge como una necesidad de mantener en equilibrio el entorno competitivo y volátil del mercado
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OTROS OPORTUNIDADESSIGUENINTERMEDIARIOSACTORESBRINDANDOCLARAS
Por Nadia Roldán y Rosa Mendoza sí, no es novedad que la tecnología web, las aplicaciones y las redes sociales, han alcanzado a todas y cada una de las industrias que contribuyen a la economía de un país. En ese sentido, el sector de la hospitalidad también sabe que el futuro llegó, de ahí que sea imperante conocer las tendencias que están surgien do en el mercado para seguir estando a la vanguardia y establecer directrices de mercadeo online y offline complementarias entre sí, a fin de adecuarse al panorama Muchasactual. de las tendencias que se pre sentan en esta ocasión están enfocadas precisamente con el uso de la tecnología, el Internet y la redes sociales, con el propós tio de aprovecharlas y mejorar la competiti vidad de la industria de la hospitalidad.
conversión y valor medio para incrementar el volumen del negocio. Así, para captar más tráfico se debe apostar por estrate gias SEM, SEO y las redes sociales. Para la conversión, las acciones del hotel deben encaminarse a la gestión de cupos, control de disponibilidades, calidad del conteni do, campañas tácticas y promociones. Mientras que el valor medio de las reservas deberá basarse en técnicas up-selling, empaquetado de productos y servicios, así como en el revenue management.
Es imperioso para los hote leros lograr un alto grado de fidelidad de sus visitantes y para ello es necesario establecer estra tegias específicas para la promoción del producto a fin de convertir a los huéspedes en clientes. De esta manera, el CRM o Customer Relationship Management entra en acción, ya que si se capta información relevante, se tiene conocimiento y se es tablece una relación directa con el cliente, se creará un vínculo de lealtad. El CRM es, entonces, un elemento primordial para mejorar los resultados del negocio.
APLICACIONES NATIVAS VS. APLICACIONES WEB Los teléfonos móviles tienen un tipo de navegación dis tinta a la web convencional, quienes usan estos dispositivos lo saben y exigen a los productos y servicios que se adecuen a sus necesidades. Así nacieron las aplicaciones para los celulares, éstas pueden ser de dos tipos: nativas o web. Las App Nativas son impulsadas por los propios fabricantes de los dispositivos (Apple, por ejemplo) y están ajustadas al lenguaje de su terminal, lo que complica la compatibilidad con otros dispositivos. Mientras que las Web App al ser multiplataforma, se acoplan a cualquier navegador que soporte HTML5. Así, los hoteleros que desarrollen aplicaciones deben saber que la evolución tecnológica
LOGRAR QUE EL CLIENTE SE FIDELIZE CON LA MARCA
TRANSFORMAR A LOS HUÉSPEDES EN CLIENTES
Vivir la experiencia de un hotel ya no solo se limita a que el huésped disfrute de su visita durante su estancia, ya que esta vivencia debe ser agradable desde la reservación y la planificación. Al tomar eso en cuenta, se sentarán las bases para que el visitante se vincule y fidalize con la marca, para que posteriormente se gestione una reputación online cuando éste comparta su experiencia en sus redes sociales. Para lograr esta fidelidad, los hoteleros deberán fomentar un acercamiento, un contacto di recto y una relación personal con el cliente.
| 87DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Ante la popularidad de la era digital, resulta muy necesario vincular las acciones online con las offline, con el objetivo de transmitir fielmente la imagen, la experiencia y los atributos asociados a los hoteles.
“El nuevo credo hotelero: la próxima reserva a través del canal propio”.
REDUCCIÓN DEL COSTO DE ADQUISICIÓN DEL CLIENTE (CAC) Los hoteles deben analizar cuánto les cuesta llevar un usuario a su portal y cuántos al final completan el proceso de reserva. Para reducir el CAC o el Costo de Adquisión del Cliente se deben revisar las fuentes y los destinos del tráfico. Las fuentes del tráfico deben encaminarse a la optimización y la calidad de usuarios que se persiguen para que se llegue a una transacción, para ello se pueden utilizar técnicas de CRM, SEO, SMM y acciones de fidelización. Por otro lado, los destinos del tráfico tendrán que mejorar los elementos de diseño, el uso de la web y la gestión del producto.
88 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 favorece más a las Web App.
CONCLUSIÓN
Con este décalogo de tendencias en la industria hospitalaria, se concluye que para captar más visitantes, obtener su fidelidad y mejorar la reputación, se debe apostar al uso de la técnología, el Internet y las redes sociales. Estas herramientas resultarán efectivas e inmediatas si se establecen estrategias bien definidas y encaminadas a los objetivos propios de cada hotel, para ello, debe tenerse presente cómo son, cómo funcionan, cuándo y dónde tendrán que aplicarse para obtener los resultados deseados y con ello contribuir al crecimiento hotelero mundial que se vislumbra prometedor para los próximos años.
EN
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
LA TENDENCIA SOLOMO Social Media, Localización y Móvil, son las tres vertientes que comprenden la tendencia SoLoMo, al combinar las redes sociales como canal de comunicación, el uso de los teléfonos móviles para acceder a Internet y utilizar servicios de Apps basadas en geolocalización se pueden generar nuevos modelos de negocios y caminos para captar clientes. El aumento en el uso de dispositivos celulares y la consulta de Internet a través de éstos, favorece esta tendencia; sin embargo para que SoLoMo tenga la efectividad deseada se tendrán que establecer
Para lograr esta fidelidad, los hoteleros deberán fomentar un acercamiento, un contacto directo y una relación personal con el cliente.
estrategias de marketing específicas para este tipo de usuarios.
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YCONGRESOS
TENDENCIAS GLOBALES
Las tendencias revelan, en términos generales, que hay un aumento en la demanda de eventos porque hay una mayor consciencia por parte de los clientes sobre los beneficios que traen consigo hacerlos. En contraste, ha habido una disminución o limitantes en los presupuestos, lo que obliga a los organizadores a ser más eficientes y efectivos.
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
ESTARTEGIASYIMPLEMENTACIÓNCONVENCIONESSEGUIMIENTODEEN y necesarias para la proyección, el incremento en los números y disminución en los costos de los eventos que Pororganizan.otrolado, los desafíos que seguirán enfrentando los organizadores de eventos van encaminados a resolver la dismi nución en los tiempos de ejecución, el incremento en los costos de la proveeduría y por ende en cómo van a negociar para ajustarse al presu puesto asignado, sin sacrificar los objetivos del evento.
Por Nadia Roldán
También ante la “eliminación” de las fronteras y la llegada de nuevas generaciones que están más familiarizadas con la tecnología y la era digital, los meeting planners y PCOs necesitan adaptarse y ver en estas innovaciones, herramientas que son indispensables
L a economía mundial se está recupe rando luego de un largo período esta cionario, este crecimiento repercute en todas las economías y sus actividades, incluida la del Turismo de Reuniones. Bajo esa consi deración y ante el dinamismo de la industria, Másexpos C&C investigó sobre las tendencias que influirán en el sector de congresos y con venciones para 2015 a nivel mundial.
1Aumento en la demanda de eventos Con la estabilidad económica mundial, se proyecta un aumento en los eventos domésticos y en las reuniones de asociaciones internacionales; en contraste, por cuestiones de presupuesto, habrá una baja en los encuentros gubernamentales. Ello se debe en gran medida a que la demanda se está dando cuenta de los 2015
“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco el más inteligente; sino aquel que es más adaptable al cambio” decía Charles Darwin; bajo esa premisa, la industria de eventos debe ser consciente que si no se moldea a las nuevas tendencias, los meeting planners y los PCOs dificilmente podrán competir.
• Ante una contingencia “salvan el día”, porque el evento presencial puede seguirse a través de una computadora, tableta o dispositivo móvil.
• Ahorro de tiempo y dinero en logística, operación y ejecución de un evento.
Tur? Quid eaque volupta sint. Endition nos sunt offic tenem aut ut fugitatquo beriber uptaspis aut apis eatur? Pe porumendeni tempore peratem odipita tibus, qui della que nonectat est, beneficios que trae consigo realizar un evento para su empresa o asociación: comunicación, proyección, marketing, ventas, networking y capacitación.
• Las aplicaciones móviles son una herramienta que solucionan tareas que van desde el prepago, hasta el registro.
• Ayudan a que haya un mejor flujo en la transmisión de datos e información.
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3Eventos híbridos y virtuales como complemento de los presenciales La interacción cara a cara es parte de las sociedades humanas, sin embargo, la tecnología ha ayudado a eliminar las barreras de espacio-tiempo para acercar a quienes están lejos. Asi, los eventos híbridos y virtuales siguen despuntando, no para suplir los presenciales, pero sí como un complemento de éstos (life streamings, webinars, sesiones interactivas, video conferencias, etc.).
Conscientes de que los tiempos de ejecución y los presupuestos se han reducido, los clientes exigen a los meeting planners y PCOs a que sus prácticas sean más efectivas y eficientes para resultar en una mayor productividad. Así, mientras los eventos se acortan, a la par hay un mayor enfoque para optimizar los contenidos y los métodos para su transmisión , como resultado se mejora la experiencia de la reunión. Todo ello se está logrando de la mano de la tecnología.
6La competencia sigue aumentando Ante la eliminación de barreras geográficas y la mejoría en la conectividad, los eventos se siguen globalizando, por lo que la competencia por las candidaturas es mundial. Además hay actores de la industria que están fungiendo como organizadores de eventos, como es el caso de los hoteles o los DMCs; también cada vez hay más intrusismo, es decir, personas que se ejercen como profesionales del sector y no están capacitadas para ello.
• Mejora la interacción entre ponentes, anfitriones y asistentes, así como el networking, la participación y la promoción del evento.
5Mayor efectividad y eficiencia en los eventos: hacer más con menos.
7Redes sociales: escaparates y termómetros Las redes sociales siguen repercutiendo en la comunicación entre los asistentes de un evento con sus organizadores y con los ponentes que participan en él. Además de generar expectativa en un encuentro, las redes sociales están fungiendo como escaparates promocionales y como termómetros que evalúan el impacto y el En contraste, ha habido una disminución o limitantes en organizadorespresupuestos,losloqueobligaalosasermáseficientesyefectivos.
4La tecnología y la era digital son aliadas Los meetings planner y PCOs se muestran cada vez más abiertos a la introducción de la tecnología y la era digital para desarrollar sus reuniones. Ello se debe a las ventajas que trae consigo usarlas:
Gracias a esta comunión entre lo real y lo virtual, se captan audiencias más grandes, se mejoran los encuentros personales y los elementos de una reunión que están en sitio se integran con los que están en estado remoto.
2Los tiempos ya no son los mismos Continúa el reto de trabajar con plazos cortos de ejecución ante el aumento de la demanda de eventos, y si a ello se le suma que los clientes apresuran los tiempos una vez que han autorizado su presupuesto, los lapsos se siguen reduciendo. Además, la saturada agenda de reuniones hace que resulte, en cierta forma, insuficiente la proveeduría de productos y servicios, lo que obliga a los organizadores de eventos a tener una mejor planeación en sus itinerarios. Por otro lado, los asistentes apuestan por eventos que no duren más de dos días.
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
grado de satisfacción de un encuentro. Quienes entiendan de mejor forma qué, cómo, cuándo, dónde, por qué y para qué sirven estos canales, podrán desarrollar estrategias efectivas que optimicen el networking y el exposure.
MichelNeijmann,
9La profesionalización va de cajón Esta tendencia no deja de estar en la lista, ya que la constante actualización y certificación son elementos, que de cajón, brindan confianza y certeza al cliente de que su congreso o convención saldrá como lo solicita, sobre todo si se contiende por un evento de talla internacional. Además, el estar a la vanguardia, innovar y ser creativos permite seguir estando en la competencia.
10Eventos sustentables y socialmente responsables El compromiso con el medio ambiente y con la sociedad aún siguen vigentes. El ocuparse de estos temas y realizar prácticas que las favorezcan, brindan al evento una buena imagen y reputación ya que se muestra responsable ante estas materias de interés mundial.
PresidentedelaInternationalAssociationofProfessionalCongressOrganizers(IAPCO)
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EN RESUMEN En términos generales las tendencias no han cambiado del todo en el último año y siguen vigentes porque se encuentran en proceso de implementación. Quien no sea consciente y esté pendiente del crecimiento de la industria, los presupuestos limitados, de la mejoría en la eficiencia y la eficacia, de apostar por los eventos híbridos y virtuales, así como del uso de la tecnología y redes sociales, dificilmente podrá contender no sólo en el mercado global, sino local. En ese sentido, para Michel Neijmann, Presidente de la International Association of
8Incremento en costos de proveeduría Ante la demanda de eventos, los proveedores han incrementado sus precios, sobre todo en el sector de hoteles, transporte, comida y bebida. Actualmente la industria hotelera atraviesa por un robusto período de demanda, ello obliga a los organizadores de eventos a tener mejores negociaciones y alianzas estratégicas para cumplir con los objetivos del cliente. A nivel global, el crecimiento hotelero se estima en 2.6% en 2015. (F rice o utlook).
Professional Congress Organizers (IAPCO), quien habló en exclusiva para esta publicación, la tendencia más notable radica en dar foco a qué motiva a un asistente a querer ser parte de un evento virtual y en fortalecer el networking global; el cual se da a través del uso de la tecnología y las redes sociales, las cuales ya son una herramienta obligada para todo PCO y meeting
Lasplanner.tendencias
2015 para los organizadores de eventos son directrices que les ayudarán a implementar estrategias y acciones bien definidas para seguir acrecentando la industria durante ese año.
uente : c W t-GB tA F oundAtion 2015 G lo BA l tr Avel P
globales y los mercados de trabajo sigan mejorando, la competencia por el talento de los empleados, los socios y clientes aumentará gradualmente. Todos estos son ingredientes con los que en teoría se cuenta, sin embargo los mejores activos de una empresa son las personas que trabajan allí, y las firmas tienen que darse cuenta de que la retención de empleados será clave para su éxito. Por lo que un programa de viajes de incentivo no puede ser únicamente para generar ventas, también sirve para motivar a la fuerza de trabajo, entregar mensajes colectivos y ayudar a mejorar el trabajo en equipo de las corporaciones. Habiendo compañías que quieren impulsar las ventas a partir de comprometer a toda la empresa en tanto otros, solo ciertos departamentos”, refiere.
Por Carlos P. Galván Y aunque si bien el tema de experien cias de incentivo continúa siendo un elemento no únicamente de escasos estudios sino poco practicados en México y Latinoamérica. En Europa y Norte América así como, gran parte de Asia, Medio Oriente e incluso Sudáfrica, han comenzado a brin darle la relevancia que este tema conlleva en su estructura empresarial. Para lo cual Paul Miller, Presidente internacional de la Society for Incentive Travel Excellen ce, SITE, explica que el hecho de que aún continúe habiendo empresas para quienes el incentivo consiste en el solo hecho de brindar una plaza de trabajo a alguien, y donde llegar a la meta sea obligación del empleado aún y cuando se carece de un programa de planeación de objetivos anual por parte del o los empleadores. Es algo contra lo que SITE con sus continuos estu dios pretende transformar en la compañías a nivel“Hoyinternacional.endíaeltema de incentivo cuenta con toda una ciencia detrás de ésta, enfocada a la conducta humana y donde su práctica se pueda esgrimir como una herramienta de negocios utilizándola para impulsar las ventas, la moral y el bienestar de los empleados, otorgándoles por tanto su valor así como su reconocimiento. Pues en la medida que las economías Sustentados por expertos en el ramo así como reconocidas empresas nacionales e internacionales como una poderosa herramienta de negocio para lograr objetivos y conjuntar equipos cada vez más sólidos basados en la confianza y resultados. El incentivo per se, conlleva factores intrínsecos ligados a la distinción y reconocimiento de un verdadero líder a los ojos de sus colaboradores, colegas y competencia directa.
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
INCENTIVOS
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¿discurso o práctica para 2015?
VARIANTES EN TRANSFORMACIÓN Pero aún y cuando la función de incentivos apenas comienza a hacerse patente en los programas empresariales latinoamericanos. Existen dos elementos destacados a considerar dentro de esta rama del Turismo de Reuniones para el presente y futuro, y es su constante transformación y búsqueda de nuevas experiencias así como sus sinergias con otras ramas de la industria MICE, tal como lo señala un estudio realizado entre Site International Foundation y MPI Foundation*, el cual detalla que el 37% de los organizadores tanto de viajes de incentivo, como meeting planners, dijeron que su participación en el campo de incentivos o eventos al que no se dedican, se ha incrementado dada su constante transformación y compactibilidad del ramo. Por lo que ambas fundaciones (Site y MPI) centrarán sus esfuerzos en la formación de profesionales en ambas disciplinas para que puedan así enfrentar responsabilidades, actividades nuevas y diferentes a las que habían realizado en un inicio.Asimismo, los programas de incentivos han empezado a cobrar un nivel mucho más incluyente y globalizado, pues las empresas que venían realizando estas prácticas con anterioridad no solo están enfocadas en hacer programas de incentivo dentro de países o regiones específicas, sino que actualmente al incorporar a sus organizaciones la participación de colaboradores de diferentes culturas y nacionalidades, las empresas están diseñando programas de incentivos nuevos para dar cabida a la diversidad de sus integrantes.
Paul Miller, Presidente Internacional de la Society for Incentive Travel Excellence, SITE
| 95DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 el 37% de los organizadores tanto de viajes de incentivo, como meeting planners, dijeron que su participación en el campo de incentivos o eventos al que no se dedican, se ha incrementado dada su constante transformación y compactibilidad del ramo.
Asimismo, unas de las preguntas que también se realizaran en este estudio fueron:
A lo que sería interesante agregar como paréntesis, factores claves como un programa concreto y bien definido de incentivo que incluya criterios de calificación así como la estructura del programa mismo, y una adecuada comunicación a quienes va dirigido, lo mismo que el destino de viaje, la duración y su itinerario. Pero sobre todo, honestidad y puntualidad al otorgarlo.
USOS Y DIRECTRICES Por su parte, uno de los principales expertos en el tema y expresidente de Site Internacional el argentino Alejandro Verzoub, detalla que en cuanto a usos y tendencias se han comenzado a visualizar los viajes al espacio, mismos que estarán por lanzarse a principios de 2015 organizadas por compañías como la holandesa XCOR Space Expedition y la inglesa Virgin Galactic, mismas que brindarán una experiencia exclusiva para aquellas compañías que ya han experimentado los viajes convencionales, con un costo de al menos 95 mil dólares (poco más de 1 millón 285 mil 500 pesos) por una experiencia con duración de una hora.“Creo –apunta Verzoub-, que se darán algunos cambios en ofertas de experiencias insólitas, como viajar al espacio, lo cual no deja de ser algo insólito hoy en día, pero que como todo en tecnología, con el tiempo comenzarán a ser frecuentes, aunque actualmente es algo novedoso, exclusivo, aspiracional y fuera de lo habitual. Su efecto permitirá también que más empresas que no tenían la cultura de brindar viajes de incentivo los puedan empezar a implementar, quizás con menos sofisticación pero poco a poco los van a ir entendiendo y trabajando para hacerlos más creativos”, destaca.
3% incentive P l A nner in house 20% Meetin G P l A nner in house cor P or Ativo 11% incentive P l A nner PA r A FiestA 38% Meetin G P l A nner cor P or Ativo PA r A FiestA s 28% sin identidA d ¿CUÁL ES SU PAPEL EN EVENTOS DE INCENTIVO O COMO MEETING PLANNER?
En tanto, para la industria de reuniones y específico para quienes llevan a cabo eventos o viajes de incentivo, con base en el estudio antes mencionado entre Site International Foundation y MPI Foundation, sobre la convergencia de responsabilidades entre el meeting planner y el organizador de incentivo, éste ha tenido un efecto considerable para ambos sectores, su razón: el inevitable vínculo con el entorno económico, en donde casi el 52% de los encuestados citó al presupuesto como una de las causas de esta fusión, mientras que el 47% afirmó que la percepción de las empresas estaba conduciendo el cambio. Por lo que a la pregunta de ¿qué tan marcada será esta fusión entre ambas disciplinas para el siguiente año? 67% de los encuestados espera una mayor convergencia en las funciones de incentivos y reuniones para el próximo año, mientras que el 33% aseguró no esperar ningún cambio.
QUÉ INDUSTRIA
FA
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12% r A 8% F in A nz A s 7% M A nuFActur A 3% co Munic Ación Médic A dentAl 3% se Guros 2% Auto M otriz 44% indecisos o sin resP onder 1% teleco Munic Aciones eficaces para motivar a los empleados a rendir al máximo, incluso al cotejarlos en los indicadores de una empresa en su retorno de inversión y rentabilidad, afirma.
VIAJES DE INCENTIVO 2015
Actualmente, si bien el razonamiento empresarial no ha alcanzado a permear del todo para evolucionar más allá de la compensación tradicional del incentivo como un medio para aumentar el compromiso, la productividad de los empleados y al alcance de metas de una compañía. India y Asia -afirma Paul Miller- son buenos ejemplos de dos regiones del mundo donde, en los últimos años su implementación ha crecido. Pues empresas que antes experimentan dificultades para atraer y retener empleados calificados, hoy estos mecanismos les está permitiendo competir a nivelEnmundial.elcasode Latinoamérica en su conjunto, Paul Miller ratifica que Site continuará apoyando a la zona asegurándole un asiento en su mesa de iniciativas, lo que refiere: “hoy da cuenta de un crecimiento del 10% en América Latina en esta materia, por lo que el próximo par de años vamos a estar poniendo un mayor esfuerzo en el crecimiento de la región. Pues en 2016 seremos los anfitriones de la WEB Conferencia Mundial en América Latina con la entrada del programa de certificación CIS (Certified Incentive Specialist). Lo que en suma, son elementos para desarrollar el éxito que América Latina merece y necesita”, finaliza. Alejandro Verzoub en cambio, recomienda que para un mejor resultado en el reconocimiento de incentivos, es prioridad recomendar y educar a las empresas a no abusar del efecto monetario
MAcéutic
“Las compañías deberían darse cuenta que entregar dinero o sortear viajes tienen un factor residual muy limitado y muy corto tanto en el ambiente laboral como empresarial, y esto está basado en estudios realizados por la Site International Foundation así como el Incentive Travel Council y el Incentive Marketing Association (IMA), quienes han
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
*Encuesta supervisada por Scott A. Jeffrey, Ph.D., de la Universidad de Monmouth y Marion Joppe, Ph.D., de la Universidad de Guelph, y realizada a 199 miembros de ambas asociaciones, donde 58% de este universo se identificó como meeting planners, 15% como desarrolladores de incentivo, en tanto que el 27% restante prefirió no asumirse con ninguna de las dos especialidades.
PARA
7%
¿A PERTENECE O QUÉ INDUSTRIA TRABAJA PRINCIPALMENTE?
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
LatinoamericanaenCVBslaindustriadeloseventos
La industria del Turismo de Reuniones se vez.afectancontinuamente,transformaadaptándosealclimadecambioqueimperaentodoelmundoapartirdereformasalaspolíticasdecadapaís,oenlasdistintasmanerasdeorganizareventos;asícomodelasrecesionesquelimitanlospresupuestosenlosdestinosconvocaciónturística,odelaentradadenuevosmercados,ydeunsinfindecircunstanciasqueamásdeunaregiónala
AldetnedisePreasociaciónLatinoamericanadeCVBs
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jemplificando, y de acuerdo con el Pronóstico Global de Reuniones y Eventos 2015 de American Express Meetings & Events, algunas compañías europeas están optando por reuniones más regionales en vez de organizar eventos a gran escala con audiencias que incluyan a delegados de varias nacionalidades, y en donde ya no se buscan como sede a los tradicionales centros de congresos y convenciones -refiriéndose específicamente a los destinos para reuniones en Europa-, se augura que en el 2015 se tendrá un incremento del 1.6 % en la utilización de instalaciones no tradicionales. Además, se pronostica que un gran porcentaje de los eventos a celebrarse el próximo año en el Viejo Continente, cerca del 87.4 % se realizarán en destinos de ciudad, y en donde las metrópolis más lastimadas por la crisis económica como Atenas, Madrid y Roma, serán el mayor atractivo para los meeting planners en su búsqueda por conseguir costos más accesibles. También se afianzará la predilección en el hospedaje cuatro estrellas por encima del de cinco estrellas y Gran Turismo. (Algunos hoteles nuevos en Francia ya se comercializan sin estrellas, con el propósito de evitar su exclusión como destino de reuniones por parte de empresas y entes organizadores).
acarraHleugiM,
Ahora, ¿qué es lo que está sucediendo al otro lado del mar?, específicamente en Latinoamérica con respecto a la industria ferial y de incentivos. Es cada vez mayor el número de eventos registrados debido al positivo desenvolvimiento del sector en los países del Cono Sur, y tal situación se deriva en gran parte del trabajo realizado por los burós de convenciones que se encargan de la promoción y comercialización de sus respectivos destinos.
La proyección a futuro en América Latina es positiva, en opinión de tres líderes de la industria ferial de la región: Miguel Harraca, Presidente de la Asociación Latinoamericana de C VB s; Cristián Andrade, Presidente de Santiago Convention Bureau; y Guillermo Conti, Presidente de Tucumán Conventions & Visitors Bureau ; quienes comparten sus casos de éxito en el accionar de los destinos a los que representan.
Por Juan Carlos Chávez
MOLDEANDO EL ÉXITO DEL DESTINO A PARTIR DE SU BURÓ
¿Qué se necesita en la región latinoamericana para alcanzar las metas trazadas en el futuro cercano? Desde el manejo inicial del buró de convenciones hasta la postulación de candidaturas.Eléxito de un destino para el Turismo de mixtasendistintosMiguelconvencionesy¿CómoburódesempeñograndependeReunionesenmedidadeldesudeconvencionesdeberíansercreadasfundamentadaslosburósdeenLatinoamérica?Harracaopina:“Existenestilosyfigurasjurídicaslosburós,ytambiénfiguraspúblicas,oprivadas,esolodecideeldestino.
M i Guel h A rr Ac A , P residente de l A s cv B s de l AtinoAM éric A
“Yo creo que México tiene varios burós de convenciones que son punta de lanza en nuestra región, podemos decir que Guadalajara, Riviera Maya, Monterrey, por mencionar algunos. Por ejemplo el gran crecimiento en Colombia y de algunos de sus destinos internos; Chile, Perú, y los burós en Argentina también están trabajando y logrando resultados positivos”.
El Presidente de las Cvbs de Latinoamérica, Miguel Harraca, comenta sobre la realidad que se vive en la región: “Las tendencias cambian todos los días, pero sí, Latinoamérica está mostrando una tendencia a la alza. Actualmente las oficinas de convenciones y visitantes tienen la particularidad de que ya representan a todo el destino, y todo el destino es el sector gubernamental más el sector privado y las instituciones. Lo que se vende es el destino, mas no la OCV, misma que solo es un facilitador para el propicio desarrollo de la industria turística, de lo que nosotros consideramos el contacto entre el destino y el potencial tomador de decisiones”.“Lasáreas de oportunidad se encuentran hoy en la consolidación de los criterios de trabajo de cada destino y en lo que tiene que ver con los mercados externos interesados en conocer a Latinoamérica. La inteligencia comercial es la que puede determinar, a través de un estudio y con apoyo de consultores y de estadísticas serias, cuál es aquel mercado más propicio al que se debe acudir e invitarlo a realizar negocios en nuestros destinos”.Asimismo, Harraca habla de similitudes y diferencias entre las CVBs latinas: “En general una de las problemáticas en Latinoamérica, a excepción de México y Brasil en parte, es el tema del recurso financiero. Los países que no tienen implementada la tasa de alojamiento se limitan a recibir los aportes de sus miembros, de sus socios. Realmente son otras características en la conformación y operación de los burós, pero los objetivos son iguales: promover el destino para captar eventos. Esas son las cosas que tenemos en común, pero las diferencias entre las CVBs de unos países con otros, en algunos casos son muy altas, háblese de capacidad financiera, alcance de promoción, obtención de fondos, etcétera”. Con respecto a las estrategias que los destinos latinos están llevando a cabo en pro de captar más eventos, Harraca nos comparte una muy importante: “Desde la Asociación Latinoamericana de CVBs estamos trabajando en la construcción colectiva de la imagen Región Latinoamérica y El Caribe, y en ese sentido hemos inclinado nuestras decisiones hacia la tecnología. Ésta última es la que nos provee, a bajo costo de inversión, de una posibilidad de mostrarnos globalmente, y justamente nuestro portal-web Latincaribe.com es el que va a ofrecer la mirada profesional de todos los destinos de la región, los 220 que integran a la Asociación, cada uno con su micro-sitio, y en donde se tendrán herramientas que permitirá al interesado, encontrar la sede de su próximo evento, y también sacar presupuestos de forma online en el momento. Por otra parte, Harraca se refiere a la trascendencia de la colaboración entre las instituciones, el sector privado y el gobierno: “La articulación público-privada es muy importante. Las empresas privadas no pueden solas y el gobierno solo tampoco puede, evidentemente esa articulación conlleva un trabajo puesto que no hay una cultura para Tambiénello. es bueno destacar que no todo se le tiene que pedir al gobierno, que el privado también tiene que hacer su esfuerzo: Tu pones uno, yo pongo otro y así es mancomunado el esfuerzo, logrando que se enrolen detrás de la misma bandera”.
TENDENCIAS EN AMÉRICA LATINA
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En cuanto a la capacitación del personal dentro de los burós de convenciones, lo que ha estado imperando a últimas fechas son las certificaciones: “Todavía falta
No hay una perfección ideológica sobre cuál debe ser, pero sí tiene que estar dotado de una estrategia de presupuesto, de financiamiento de las acciones y con una previa inteligencia de mercado, para evitar despilfarros inadecuados de dinero y producir los efectos deseados”.
Si se pudiera hablar de puntos estratégicos para tener un buró de convenciones exitoso, Harraca habla de tres básicos a implementar: “Primero su planeación estratégica, ponderando al plazo, con tiempos realistas conforme a lo que se pretende lograr; en segundo lugar, saber con qué recursos se cuenta para hacer todo lo que se planea. Y un tercer punto es el de hacer mediciones en resultados: si no se mide, si no se audita, lamentablemente se pierden de vista todos los objetivos iniciales”.
itnoComrelliuG, TdetnediserPeucumánConventions&VisitorsBureau REPORTAJE ESPECIAL Directrices
CASO TUCUMÁN El Director General para ConTI Tecnología Informática, Guillermo Conti, quien se dedica al desarrollo de soluciones tecnológicas para congresos, convenciones y turismo, además de ser el Fundador y actual Presidente del Buró de Convenciones en Tucumán, Argentina, explica: “La clave del éxito está en que todos los que integran al buró sean profesionales, y que a través de ello los procesos de captación de eventos sean metódicos y sistemáticos”. Conti asume que en la industria de reuniones de América Latina ya hay mucho camino recorrido, por lo que es básico el saber conformar e implementar un buró de convenciones. Explica, lo que primero se debe hacer en un buró de convenciones es capacitar al personal, después profesionalizarlo, y en seguida idear planes estratégicos mediante los cuales se logre una captación de eventos sostenida.“Eldestino que yo represento es netamente corporativo, por lo que reaccionó muy rápido a las acciones ejercidas por el buró de convenciones. También se tuvo apoyo por parte del gobierno, provocando un crecimiento veloz en los últimos siete años. La ciudad de Tucumán es una urbe industrial, tecnológica, cultural y académica, que tiene diversos atractivos turísticos, culturales e históricos; entonces, además de lo corporativo, el destino tiene otros componentes que facilitan el ejercicio de la industria”.
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La industria es muy importante porque trae verdaderos beneficios económicos, en la rama de conocimiento, innovación y desarrollo, y vemos que es más importante que el turismo vacacional incluso”.
haciendoestamosmucho,2015
conciencia de lo que representan. Existen alrededor de 8 certificaciones específicas que se pueden lograr, y pienso que son una tarea para todo buró. Justamente éstas tienen que ver con cada una de las disciplinas vinculadas al sector que nos compete, hay algunas que son más genéricas que otras: el CMP (Certified Meeting Professional) por ejemplo, que abarca toda la problemática y cruza varios de los sectores en los que un buró se involucra, sería la certificación prioritaria a obtener, a mi criterio obviamente”.
El éxito se debe básicamente al trabajo profesional y dedicado, de corazón”. “Santiago es una ciudad muy orientada al turismo de negocios y de reuniones, por su infraestructura y su solidez como país en temas económicos y jurídicos.
Cristián Andrade, PresidentedeSantiagoConventionsBureau
Cristián Andrade también nos comparte una de las estrategias que está en curso para promocionar su destino: “es un plan de embajadores nacionales e internacionales, que estamos implementando en conjunto con Turismo Chile, una estrategia que está en pleno proceso de trabajo”, señaló.
CASO SANTIAGO Cristián Andrade, Presidente de Santiago Convention Bureau, dispone de 23 años de trayectoria dentro de la industria ferial, con un emprendimiento personal en áreas de tecnologías, reuniones, convenciones y congresos. En 1999, el también Director de MAGIX Congress Logistics, ingresó como socio al buró de convenciones que ahora preside, logrando su actual cargo en 2012.“Hoy día nuestro buró es 100% privado, y funciona en gran medida de un 90% de los aportes de cada uno de los socios. Pero nuestro trabajo es hecho con mucha energía y pulso, trayendo grupos pequeños en FAMs, con pequeñas iniciativas de marketing que hemos realizado en sintonía con algunas organizaciones de turismo como Turismo Chile, que nos ha apoyado fuertemente para traer grupos de incentivo.
Ahora como tendencia general vemos que hay un caminar hacia reuniones más pequeñas, más breves. Hay diferencias apenas marcadas, como han mencionado algunos especialistas y consultores, en donde algún área se divide en sub-áreas, como el de cardiología que se divide en subespecialidades. Entonces en nuestra región estamos viendo un aumento en la cantidad de reuniones de menor tamaño.
“Nosotros vemos con muy buenos ojos el trabajo que ha desarrollado Colombia, dentro de América Latina, creemos que es un trabajo muy profesional, muy bien hecho, también vemos el trabajo que ha desarrollado Perú, donde ha posicionado una marca país a nivel internacional de muy buena forma. Creemos que son países que están haciendo un trabajo excelente; en general vemos a internacional”.enposicionándosepasomuyavanzandoLatinoaméricabien,afirmeyelmercado
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REPORTAJE ESPECIAL Directrices
C on base en los datos revelados por el útimo barómetro de UFI (Global Association of the Exhibition Industry), el 52% de quienes participaron en la encuesta, dicen que la crisis económica acabará en 2015; de hecho el 40% de las empresas de todas las regiones analizadas, señalan haber tenido un incremento de más de 10% en sus utilidades anuales desde 2010.
A grandes rasgos, los organizadores de exhibiciones deberán proveer de servicios y programas que justifiquen la inversión de estar en sus eventos. De igual forma, deberán enfocarse en crear oportunidades digitales para satisfacer a la nueva generación de clientes, así como enfrentar los retos del manejo de comunidades, apostar por eventos vivenciales y canalizar energías en el branding del evento y su empresa.
Exposiciones el enpanoramaglobal2015
Bajo esa panorama y a fin de establecer un escenario que permita delinear las directrices y estrategias a implementar en 2015, Másexpos Congresos & Convenciones desarrolló una lista de ocho tendencias globales que enmarcarán el entorno de las exposiciones y ferias para ese año, así como una perspectiva de América Latina basados en el último estudio de AFIDA.
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Por Nadia Roldán
Tal y como sucede con el resto de los sectores que componen la industria de Turismo de Reuniones, el de exposiciones y ferias presentará en general una tendencia a la alza en 2015 a nivel global. Sin embargo, dependiendo de la región o el país donde se desarrollen este tipo de actividades, el crecimiento variará de acuerdo con la situación económica, política y social que se viva en esos lugares.
TENDENCIAS GLOBALES
Muy ligada con la tendencia de los eventos vivenciales, nace otra alusiva a la tecnología y las nuevas generaciones. Éstas últimas están fuertemente vinculadas con la tecnología, la cual las provee de información de primera mano a través de internet, interactuar por medio de redes sociales y realizar tareas como planear y decidir qué es lo que quieren hacer en una expo desde la comodidad de algún dispositivo móvil. Si se entienden sus necesidades, la tecnología entonces funge como una herramienta elemental y estratégica para captar y mantener ese mercado.
Actualmente es imperante crear una estrategia en redes sociales para estar en el top of mind de los vistantes y expositores; ya que contrario a lo que sucedía hasta hace unos años, la interacción y retroalimentación por parte de estos actores solo se desarrollaba durante el evento. Pero con la llegada de dichos canales, se crearon comunidades activas que constantemente están en contacto con la expo y sus organizadores. Así, estos grupos se comprometen más fácilmente con el evento y lo hacen más productivo y rentable gracias al exposure que se da a través del social media.
NancyWalsh,
Para Nancy Walsh, Presidenta de Reed Exhibitions Norteamérica, las expos y ferias deben ser más vivenciales; las nuevas generaciones de mercado, no solo exigen información al momento, sino también un ambiente de negocios dinámico con interés en el valor y en lo humano, para ellas es importante que se cumplan sus objetivos, que puedan contar con un escenario accesible para el networkig y sentirse que forman parte de una comunidad. Vaya, los organizadores de eventos deben apostarle a estrategias que generen un compromiso que enriquezca la experiencia en el lugar: tecnología, comunicación y redes sociales.
1EVENTOSVIVENCIALES
3MANEJO DE COMUNIDADES
2TECNOLOGÍA Y NUEVA GENERACIÓN DE MERCADO
4BRANDING DEL EVENTO Y LA EMPRESA ORGANIZADORA Crear consciencia de la marca de la empresa organizadora y de su evento forman parte de estas tendencias. De hecho esta línea es considerada como una acción relevante para seguir en la competencia dentro de la industria. Así, los hacedores de eventos deben apostar y canalizar sus estrategias de marketing en esa dirección, para ello deberán valerse también de herramientas social media y tecnológicas para mostrar las cualidades y beneficios de estar
P re si d e nt a d e Re e d E x h i b i t i o n s d e N o r te a m érica
| 103DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Contar con equipo de trabajo profesional, capacitado y certificado para una empresa organizadora de eventos es fundamental para el exitoso desarrollo de una exposición o feria. De acuerdo la consultora alemana JWC (colaboradora de UFI), en el área de recursos humanos hay una tendencia esencial generalizada de atraer y mantener personal talentoso y habilidoso.
8FUSIONES Y ADQUISICIONES (M&A MERGERS AND ACCQUISTIONS)
En general Latinoamérica es un notable competidor a nivel mundial en expos y ferias, su presencia en el mercado se ha ido incrementando a pesar de la recesión económica; hablando de números en 2012 su ingreso ascendió a 6.5% (el doble del crecimiento PIB regional). Independientemente del ambiente adverso, hay una resistente y expansiva demanda interna, de hecho para el período 2014-2017 se espera un incremento del 3.7% del PIB regional. Sin embargo a pesar de los números, la industria ferial en América Latina muestra que el auge ha sido arítmico entre los países que la conforman, debido a los distintos escenarios políticos, sociales y económicos que vive cada nación. El crecimiento se ha centralizado en las 10 ciudades más desarrolladas que generan el 30% del PIB regional; quienes encabezan esta lista son: Sao Paulo con el 13.6%, la Ciudad de México con 8.3% y Buenos Aires con una participación del 6.4%.
PANORAMA (BASADOLATINOAMÉRICAENENELESTUDIO DE AFIDA 2014)
6USO DE DATOS MASIVOS O BIG DATA Para medir y entender las tendencias de los mercados a los que van dirigidos las exposiciones, los organizadores están usando datos masivos o big data, con ello se pueden definir estrategias de mercadeo y el cálculo del ROI. De ahí que sea primordial establecer información precisa en el tiempo y forma correctos, así como los canales idóneos para su transmisión. Aunque costear este tipo de servicios puede resultar caro, se espera que a futuro sean más accesibles, para que los hacedores de eventos entiendan mejor sus mercados y creen productos y servicios para resolver las necesidades de sus clientes.
7REDUCCIÓN DE COSTOS Y PRECIOS COMPETITIVOS SIN SACRIFICAR CALIDAD Ante la volátil situación financiera que se vive en el mundo, es necesario reducir los costos; para ello, deberá darse un enfoque estratégico a largo plazo y tener un manejo disciplinado de ellos. A la par los organizadores de eventos deberán asegurarse que los precios de sus servicios permanezcan competitivos y justos para sus compradores. De igual forma, tendrán que ser capaces de adaptarse al entorno y mejorar sus ofertas, sin sacrificar la calidad de la exhibición.
A pesar de su crecimiento, la industria latinoamericana debe ser consciente de los retos que enfrentará para seguir en la competencia: desarrollar mejor infraestructura y tecnología, contar con más apoyos de gobierno, mejorar los modelos de negocios e incluir componentes de innovación, apostar por la atracción de más y mejores visitantes y expositores, así como documentar y certificar la realización de sus eventos y prevenir los riesgos de una región económicamente dinámica.
Esta estrategia corporativa busca la combinación y adquisión de otras compañías, así como de otros activos, es una práctica en el sector de expos y ferias que se está volviendo una tendencia. En ese sentido la apuesta también va dirigida a formar alianzas estratégicas e integrar estos elementos a los negocios existentes, todo ello de acuerdo con un estudio realizado en 2014 por la consultora alemana JWC.
104 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 presente en sus exposiciones. El marketing en redes sociales llegó para quedarse.
CONCLUYENDO En términos generales, el sector de expos y ferias va en aumento. El uso de la tecnología y la redes sociales generarán nuevas oportunidades así como proyección de los negocios, siempre y cuando exista comunión y entendimiento con las nuevas generaciones comunitarias que demandan el empleo de dichas herramientas y dispositivos digitales. La calidad, el costo y el precio serán elementos esenciales para la decisión de los clientes, sin dejar de lado que tanto expositores como compradores buscarán vivir experiencias dentro de las expos en las que participen.
REPORTAJE ESPECIAL Directrices
5ATRAER CAPITAL HUMANO ADECUADO
www.itcmchina.com 14-16 April 2015 | 2015年4月14-16日 Shanghai Convention & Exhibition Center of International Sourcing The Leading International MICE Event in China 中国首屈一指的专业会议、奖励旅游、会议和展览的商业和交流平台 86% of exhibitors expect orders over the next 6 to 12 months after the show 在展会落幕后6-12个月内获得订单 Contact 联络方式: For International Delegates 国际展商 Email: itcmchina@ttgasia.com Tel: (65) 6395 7575 For Chinese Delegates 国内展商 Email: itcmchina@citsmice.com.cn Tel: (86-10) 8522 7997 Business generation of approximately USD 1 million and above for selected exhibitors 83% of buyers gave top scores to the quality of exhibitors 86% of buyers gave top scores for quality of appointments 95% of buyers rated IT&CM China as a Must-Attend Event 特定展商期望订单业务量能够达到100万美金或以上 83%的买家 对于展商的质量表示非常满意 86%的买家 对于约谈的质量表示非常满意 95%的买家认为中国(上海)国际会奖旅游博览会 是一项不可错过的行业盛事 *Based on 2014 Post-Event Feedback 根据2014展后反馈 “There was a good mix of buyers attending the show, so that definitely helped us in achieving our business objectives.” Achini Dandunnage Sri Lanka Convention Bureau, Sri Lanka “通过在IT&CM China与参展商们的交流，我 对在东南亚目的地举办会议有了更加深入的 了解。这些信息对于我们来说非常有用，因 为我们希望在这区域举办一些会议。其次教 育主题论坛也非常专业。” Li Jianmin China Conference Business Alliance (CCBA), 中国 “IT&CM China is a show I will definitely want to attend again as this show raises awareness of our publication, and opens us up to new industry markets.”ZhouHangEMICE.net,China Exhibitors 展商 | Buyers 买家 | Media 媒体 Scan this QR Code 扫描此二维码 To Learn More About Participating 获取招待计划的更多信息 Hosting Programme For Buyers and Media Available. 为买家和媒体特设的招待计划现在开始申请。 86%的展商预期 上海跨国采购会展中心 IT&CM China 2014 Event Highlights 中国（上海）国际会奖旅游博览会展会亮点 Official Media 官方媒体: Media Affiliates 支持媒体: Supported By 支持单位: Mobile App Partner 移动应用程序合作伙伴单位: IT&CM China 2015 is proud to be part of the Shanghai Business Events Week. 2015中国(上海)国际奖励旅游及大会博览会很荣幸的能作为上海商务活动周的一部分举行 Where The MICE Industry Comes Together In Shanghai. An Exciting Week of Business, Education And Networking Events. 国际奖励旅游和大会博览会行业的各个成员企业齐聚上海，在令人兴奋的一周时间里，共同参与这次教育以及商业交流的活动。
HOTELES IHG
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Sin duda, volar tan solo dos horas para conocer lo mejor de estos dos anfitriones en materia de Turismo de Reuniones e incentivos, es un elemento que meeting planners o empresas no pueden pasar por alto para sus próximos eventos, ya sea para un selecto grupo de invitados o bien un considerable número de ganadores de incentivo. Y es que si bien Monterrey es reconocido por ser un estado empresarial y de trabajo, los regios destacan también por haber emprendido desde hace tiempo importantes estrategias en materia de reuniones, gracias a reconocidos y extraordinarios pioneros en el rubro, los cuales sembraron las bases para hacer del estado lo que hoy es a lo ojos del turismo MICE y leisure.
onterrey, un destino InterContinental Hotels Group
Holiday Inn Monterrey Parque Fundidora
Por: Carlos P. Galván
lgo que bien los ha encaminado a implementar un excelente plan de crecimiento y difusión para promover el turismo para gru pos, de la mano de una de las más impor tantes cadenas hoteleras a nivel mundial, la InterContinental Hotels Group (IHG). Un aliado estupendo para concretar con éxito una visita de placer o de negocios en sus juntas empresariales, expos, congresos y convenciones, con funcionales y óptimas instalaciones, iniciando con un trato cordial y profesionalizado a su llegada así como có modas habitaciones y estupendas áreas re creativas o de trabajo para iniciar o concluir sus días de estancia en el destino.
En tanto, para los hombres y mujeres de negocios podrán disfrutar de un centro de negocios y salas de reuniones abiertas las 24 horas y 198 habitaciones para fumado res y no fumadores con aire acondicionado, mientras que para comer el hotel incluye un restaurante y bar o lounge y servicio a la habitación las 24 horas.
viaje, sino de un estupendo destino. Para mayores informes llame al 01 800 00 999 00 o visite www.igh.com LUGARES IDEALES PARA VISITAR • Paseo Santa Lucía, • Macro Plaza • Museos de Historia Mexicana • MUNE Museo del Noreste • Museo MARCO • Galería de arte mexicano D’ Garheti • Grutas de García • Casa Verde paseo por helicóptero EXCELENTES OPCIONES PARA COMER • Restaurante Casa Fundidora Especialidad en carnes y ubicado frente a Cintermex • Restaurante Silvano’s Especializado en comida italiana • Restaurante La Embajada • El Rey del Cabrito Holiday Inn Monterrey Valle,
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De esta forma, con poco más de 2,460 ha bitaciones y 40 años de experiencia aten diendo a grupos o generando eventos para el Turismo de Reuniones en Monterrey, IHG se consolida en este destino y en el país luego de tener presencia en más de 100 países alrededor del mundo y contar con más de 4,500 hoteles. Además de brindar beneficios globales adicionales a los viaje ros de negocios con su reconocido progra ma IHG Rewards Club, que ofrece diversas formas de obtener puntos o millas para ser canjeadas por estancias, así como ser con siderado con el status Elite al hospedarse en más de tres hoteles de Grupo IHG. Y donde por su puesto marcas como Inter Continental Hotels & Resorts, Crowne Pla za Hotels & Resorts, Holiday Inn, Holiday Inn Express y Staybridge Suites ya sea en Monterrey o en cualquier parte de México o el mundo no solo le harán disfrutar de un buen
De modo que una vez arribando a la sultana del norte vía Interjet, iniciamos actividades siendo recibidos por el equipo de IHG quie nes nos transportaron a uno de los hoteles más importantes para la firma, dentro y fuera del destino, como lo es el hotel Ho liday Inn Monterrey Parque Fundidora. Un inmueble de ocho pisos integrado a la be lleza, cultura y dinamismo de este mismo atractivo, con calidad 5 estrellas/4 diaman tes, de 246 habitaciones (133 dobles), 6 suites así como una habitación y accesos; para personas con capacidades diferentes, gimnasio, alberca, restaurantes con cocina internacional y un campo de golf muy cerca del inmueble, donde mediante unos cuan tos pasos, permite acceder al centro de convenciones CINTERMEX. Contando para ello también con una va riedad de espacios propios para eventos empresariales y sociales que van desde los 9m² en el interior o en sus áreas exterior del mismo, hasta los 300m² en sus en sus 16 flexibles salones y salas.
A
Asimismo, tuvimos la oportunidad de cono cer en Monterrey, otra de las 10 instalaciones pero esta vez en Garza Gacía con que cuenta IHG en esta ciudad. Fue el novedoso Holiday Inn Monterrey Valle, un hotel con una at mósfera y olor aún a nuevo desde que uno entra a su lobby o habitaciones. Un hotel completamente familiar y cercano a Plaza Fiesta San Agustín, KidZania Monterrey y Centro comercial Galerías Valle Oriente así como en las proximidades de Plaza México y Paseo San Pedro. De esta forma, catalogado con 3.5 estrellas en cuanto a su productos y servicios, cuen ta con bañera de hidromasaje en determi nadas habitaciones, gimnasio abierto las 24 horas y alberca, donde inclusive usted jamás podrá estar desconectado, ya que cuenta con wifi de alta velocidad en todas sus instalaciones.
Bernard Wyss, CEO de All Inclusive Collection
108 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Iniciaron los trabajos de construcción del nuevo centro de convenciones dentro de Hard Rock Hotel Vallarta, el cual promete ser el de mayor tamaño en Riviera Nayarit. La ceremonia de colocación de la primera piedra se estableció a un costado del acceso principal al hotel en cuestión, lugar donde será levantado, con la presencia de autoridades gubernamentales del destino así como de la cadena hotelera.
Hard Rock Hotel Vallarta y su
En tanto Manuel Rubio, Director de Ventas de Hard Rock Hotel Vallarta, también se pronunció al respecto, dando pormenores del nuevo centro de convenciones, realzando las futuras dimensiones del recinto a levantarse. También reconoció el apoyo del gobierno estatal de Nayarit y agradeció su colaboración para con este magno proyecto, sin olvidarse del impulso brindado por parte de la Oficina de Visitantes y Convenciones de la Riviera Nayarit, ente que a su vez ayudará con la promoción del nuevo recinto y también con la atracción de eventos.
Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons
nuevo Centro de Convenciones Vallarta
HOTELES Hard Rock Hotel
E l nuevo inmueble dispondrá de 1,200 m2, una altura de 7 m, y tendrá la capacidad de dar aforo hasta 1,500 personas, con grandes posibilidades para potenciar a la industria del Turismo de Reuniones, prospectándose como escenario para eventos de toda índole, incluso a nivel internacional. Los nuevos espacios se adherirán a los ya existentes 591 m2 que Hard Rock Hotel Vallarta brinda hoy en día; además, este nuevo recinto albergará su propia memorabilia.Ensuoportunidad Claudia Díaz de Sandi, Secretaria General del IX Ayuntamiento de Bahía de Banderas y quien estuvo en representación del Presidente Municipal, comentó: “Bahía de Banderas y Riviera Nayarit son hoy un importante referente en México, un escenario perfecto para divertirse, para descansar y por qué no, para invertir. Es por eso que agradecemos el esfuerzo en conjunto que vienen haciendo tanto la iniciativa privada como el gobierno del estado y con el gobierno municipal, para que este tipo de proyectos se lleven a cabo. Bahía de Banderas y Riviera Nayarit tienen los elementos suficientes para ser el mejor destino turístico”.
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HARD ROCK HOTEL VALLARTA, DIAMANTE EN RIVIERA NAYARIT
PARA VIVIR LA EXPERIENCIA Las habitaciones incluyen sábanas Sleep Like a Rock, de algodón egipcio de 300 hilos • Pantalla de 32” de alta definición con tecnología plug-and-play Productos de baño Rock Spa • Internet inalámbrico • Mini-bar • Dispensador de licor • Balcón estilo francés Canales adicionales de música.
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El majestuoso inmueble dispone de 348 habitaciones vistosamente decoradas, distribuidas en varias categorías: • 76 Habitaciones Deluxe • 107 Deluxe Oro • 70 Deluxe Platino • 43 Deluxe Diamante
SOUND OF YOUR STAY Hard Rock Hotel Vallarta personaliza la estadía del huésped al máximo con su menú de 20 guitarras eléctricas Fender, las cuales están a disposición de los clientes. Modelos Stratocasters, o Telecasters, además de un pedal multi-efectos Fender Mustang FloorTM, así como un amplificador y audífonos SOUL by Ludacris garantizarán la mejor calidad en sonido, con el fin de liberar a ese rockstar que todos llevamos dentro. Cabe mencionar que este servicio de guitarra a la habitación no representa ningún costo. En cuanto a la gastronomía, Hard Rock Hotel Vallarta despliega una amplia oferta de sabores en sus 5 restaurantes: The Market ofrece un buffet internacional • Frida deleita con lo mejor de la cocina mexicana contemporánea Zen, en donde los más suculentos platillos de Asia invaden el paladar
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• Ciao, restaurante italiano para el gusto más exigente • Ipanema – rodizio, recibiendo a los huéspedes con sus aclamadas espadas de carne • Pizzeto, localizado en el área de piscinas y en donde se preparan pizzas al estilo horno de leña. Asimismo, Hard Rock Hotel Vallarta tiene cómodas áreas lounge, su aclamado Rock Spa, dos piscinas y 591 m2 en instalaciones destinadas para albergar todo tipo de eventos.
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• 9 categoría familiar • 16 Rock Suites Oro • 6 Rock Suites Platino • 1 Rock Star Suite • 11 Rock Royalty Level Ceremonia de colocación de la primera piedra.
Por su parte Bernard Wyss, CEO de All Inclusice Collection, ofreció palabras a la audiencia presente: “Estimamos una proyección de unos 5 millones de dólares adicionales directos a las arcas del hotel por todo lo que ello implica en cuanto a negocio indirecto, es creación de empleo y posicionamiento de lo que es hoy Hard Rock Hotel Vallarta a nivel nacional e internacional. Estamos en continua renovación en todas nuestras marcas, en los 4 hoteles que tenemos: Hard Rock Hotel Vallarta, Riviera Maya, Cancún y Hard Rock Hotel & Casino en Punta Cana, en República Dominicana. La finalización de la construcción del nuevo centro de convenciones se estima para el Verano de 2015.
HOTEL INTERCONTINENTALPRESIDENTE
110 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 En la búsqueda constante por ofrecer a sus huéspedes servicios de calidad y excelencia, Presidente InterContinental México, uno de los hoteles más reconocidos del país, inició la remodelación integral de todas sus habitaciones que conforman la propiedad. Además de los cambios visibles, se están sustituyendo todas las instalaciones HOTELES Presidente InterContinental Polanco INICIA LA TERCERA FASE DE REMODELACIÓNESTA corporativas.deincluyeREMODELACIÓNIMPORTANTEtodaslashabitacioneslapropiedadyelpisodondeseencontrabanlasoficinasLostrabajosarealizarcomplementanlasremodelacionesrealizadasenelMotorLobbyyLobbyBardelhotel.Eldespachodearquitectos“Ramos”eselresponsabledelproyecto,mientrasquelosdiseñadoresCristinaPinedayRicardoCovalínseencargarondeldiseñoyelaboracióndelaropadecamayaccesoriosparabaño.
eléctricas, los sistemas de plomería, las instalaciones de voz y datos, el equipo de aire acondicionado, circuito cerrado de televisión y Sprinklers, así como el sistema automático de detección y alerta de incendio con panel central de última generación. Prácticamente lo único que conservan es la espectacular vista panorámica de la ciudad. Las habitaciones ofrecen máxima comodidad, modernidad y tecnología a sus huéspedes. Todo el mobiliario es nuevo y moderno: escritorio, mesas de noche, tocador, guardarropa, base de cama, entre otros. La tapicería, decoración y blancos se han colecciónpordecubrecamaLosmexicanolascompletamentecambiadodandoahabitacionesuntoquecontemporáneo.cojinesdecorativos,elylosaccesoriosbañofuerondiseñadosPinedaCovalínenunaqueincluyetres atractivos y coloridos diseños que mezclan la belleza de la marca con grafismos icónicos de Grupo Presidente, convirtiéndose en una línea creada exclusivamente para la empresa. Para garantizar el confort que se ofrece en todos los hoteles InterContinental del mundo, se incorporaron en los baños duchas amplias y regaderas de lluvia amigables con el medio ambiente, iluminación con intensidad regulable, vidrio traslúcido, aparatos electrónicos de última generación, persianas
En mayo de 2011 iniciaron los trabajos de remodelación con el rediseño del Lobby principal que consistió en la sustitución y redistribución del mobiliario y la integración de “VOTIVA”, obra del escultor mexicano Carlos Agustín y que sustituyó a “La Ceiba”, escultura que acompañó al hotel por más de 30 años.
CAMBIOS CONSTANTES
112 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 con black-out total y un práctico panel multicarga G-link, empresa líder en soluciones electrónicas, entreLasotros.habitaciones Club también se rediseñaron completamente. Ahora son habitaciones inteligentes que de forma práctica y discreta cubren las necesidades de quienes las ocupan. Entre sus novedades más sobresalientes se encuentran la integración de sensores de presencia, persianas eléctricas, audio y televisión en el baño, vidrio ahumado de privacidad y cafetera Nespresso. Con estas novedades, Grupo Presidente se mantiene
HOTELES Presidente InterContinentral Polanco
Como segunda fase, en noviembre de 2012 inició la remodelación del Lobby Bar, cuyo resultado dio pie al nacimiento de “Epicentro Mixology Bar”, un espacio dedicado a la Ginebra y a la cultura que la rodea. Dicho concepto fue creado por el mixólogo italiano Francesco Lafranconi y ofrece un ambiente cálido y relajado. Además de las 661 habitaciones actualmente existentes, en esta tercera y más grande fase de trabajos, también se remodelarán los pisos donde se encontraban las oficinas corporativas y se construirán 39 habitaciones adicionales, ofreciendo un total de 700 espectaculares habitaciones y suites. a la vanguardia y reafirma su compromiso de calidad con la firme intención de continuar rediseñando experiencias de vida.
LA INDUSTRIA DE REUNIONES HOY ¿Qué tan fácil resulta actualmente el ganar o adjudicarse eventos sin pertenecer o ser parte de una asociación de Turismo de Reuniones? Es difícil y cada día se volverá más difícil, ya que muchas empresas no ven la necesidad de contar con un experto del otro lado del escritorio, muchas veces se van los costos, cuando no cuentan con infraestructura o plan de financiamiento sino un compadrazgo o un buen precio. Por ello hemos perdido clientes, pero Por Carlos P. Galván
20 años
Buscando la balanza de lo que uno pide y uno da o viceversa”.
LA BASE DEL ÉXITO IFAHTO “Definitivamente, somos lo que somos por la gente que trabaja aquí y por su pasión a lo que hacen y es lo que tratamos de buscar, gente apasionada. Lo que nos ayuda a generar buenos resultados, pues independientemente del plan de compensaciones que buscamos sea el más competitivo, tratamos de hacer una balanza entre el día a día y la gente. Poniendo lo mejor de nuestra parte como empresarios para que a ellos les sea una experiencia positiva estar aquí más del 75% de su día, brindándoles un ambiente de paz y armonía. Actualmente estamos en una etapa de agradecimiento hacia ellos, porque es bueno pedir y estar creciendo, pero uno crece con su equipo de forma integral, siendo éste parte del compromiso que tenemos con nuestra gente.
EL RETO PARA 2015 Sin duda comenta Fernando Famanía, el desafío del año entrante estará en la forma de integrar mensajes más claros y más directos en los eventos para que los asistentes se conviertan en embajadores del mismo, desde el momento en que son invitados, durante la realización de éste así como a su término, explica: “Desde la forma en que se le habla a los invitados, cómo se les transmite el mensaje, cómo lo reciben en el recinto, el modo en los asistentes se lo llevan a casa o su trabajo. Algo a lo que le invertimos muchos recursos en infraestructura, humano y por supuesto en la parte tecnológica. También debemos enseñarle al cliente, ya que hay veces que no sabe ni lo que quiere y piensa que con una explicación de dos minutos vía telefónica ya transmitieron el mensaje, teniéndoles que mostrar cómo ser hace el brief, es decir no se puede tener médicos generales cuando deben ser especialistas”.
Fundada en 1994, con más de 10,000 eventos realizados desde entonces, 61 galardones internacionales así como una Copa Iberoamericana, 6 victorias aladas, 3 Grand Prix, entre los que destacan una copa y reconocimientos como la Agencia del año, Mejor estrategia de Promoción, mejor stand, empresa socialmente responsable (dos años consecutivos) así como la agencia más premiada de Ifahto,Iberoamérica.
Capaz de crear ideas en conceptos vivos e
inolvidables, esta empresa suma a sus numerosos logros el festejo de sus primeros 20 años. Dos décadas en las que sin duda iniciar, evolucionar y permanecer no es nada fácil en esta industria, por lo que conversamos con Fernando Famanía, Socio Director de esta empresa, para que nos contara un poco de Ifahto y el contorno en que se desenvuelve.
“Empezamos haciendo producciones de eventos donde nosotros mismos éramos los inversionistas, por lo que corríamos todo tipo de riesgos y contingencias. Evolucionando así el rol de la compañía y donde curiosamente las marcas eran quienes empiezan a acercarse a nosotros y entonces desde hace 12 años hicimos a un lado la realización de producciones propias y empezamos a trabajar exclusivamente para marcas y diversas compañías”, opina. Hoy en día, Ifahto es finalmente copropietario y copartícipe en algunos eventos nacionales e internacionales, como lo es La ciudad de las ideas (Puebla) desde hace seis años, así como el congreso IAB (Interactive Advertising Bureau), evento que inicio con la participación de 200 personas, y que hoy congrega más de 2,000 dentro de una nave completa de Expo Bancomer. Mientras que han realizado los eventos de Emtech México y Colombia, en conjunto con el MIT y Technology Review así como Millesime, el evento gastronómico más importante de Latinoamérica en el cual participan más de 40 chefs con estrellas Micheline. Lo mismo que incursiones en teatro y cine como coproductores de AvenidaQ y Nosotros los nobles, respectivamente. “Nos encontramos buscando nuevos nichos, hoy somos Ifahto, pero ya hay varias áreas que se comenzarán a desarrollar el año que entra de forma
ENTREVISTA
Ifahto posteriormente regresan con un: ‘lo siento, aprendí o no sabía lo que tenía, un gracias o sigamos haciendo equipo’, teniendo como factor más gratificante, que cuando un cliente cambia de trabajo, también nos lleva con él”, detalla. Hemos evaluado pertenecer a una asociación pero lamentablemente no nos hemos dado el tiempo, y si no vamos a hacer activos en un consejo o una asociación, preferimos no pertenecer a ninguna. Como Ifahto buscamos hacer ruido, ayudar, no solo estar ahí para tener un logotipo o un emblema en una tarjeta de presentación o en un anuncio, no lo haremos por estatus, lo haremos por convicción y para ellos necesitamos darnos el tiempo y no contamos con él.
vertical, debido a los cambios del mercado; el consumidor está cambiando, y si uno se adapta a lo nuevo o a lo que están demandando los consumidores estamos del otro lado. De modo que nos encontramos diversificando nuestros productos de una forma gradual y muy puntual”, detalla. Realizadores de eventos para diversas asociaciones, Ifahto -comenta Famanía- no es miembro de ninguna asociación de Turismo de Reuniones, pues –enfatiza- que si no le van a dedicar el tiempo como miembro activo, han decidido no pertenecer a ninguna de ellas. Por lo que ese tiempo, mejor se lo dedican a sus clientes que a una asociación, así como a detallar los procesos y actividades de cada uno de sus proyectos, así como a visitas de campo, scoutings o training, consecuencia que les permite realizar más de mil eventos al año.
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› Para las seudo agencias, un diseño es solo un dibujo con letras bonitas. › Los clientes tardan cada vez más en pagar.
› La realización de mejores eventos.
› Aún hoy existen deficiencias en los contenidos educativos o conferencias en los eventos.
Fernando Famanía Socio Director de Ifahto
...estamos en una etapa de agradecimiento hacia ellos, porque es bueno pedir y estar creciendo, pero uno crece con su equipo de forma integral, siendo éste parte del compromiso que tenemos con nuestra gente. Buscando la balanza de lo que uno pide y uno da o viceversa”.
› Las compañías cada vez están dedicando más recursos a sus eventos. › En las agencias verdaderas hay cada vez una mejor preparación.
| 115DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 5 ACIERTOS Y DEFICIENCIAS DE LA INDUSTRIA PARA IFAHTO ACIERTOS › Los clientes saben perfectamente quienes son verdaderas agencias.
DEFICIENCIAS › Que todos los días se cree una supuesta agencia. › Existe una gran canibalización de precios y ofertas en el medio.
› Hoy los clientes saben, hay que invertir en verdaderas agencias.
La importancia de los elementos visuales en los eventos
Puede resultar contraproducente si la presentación del ponente no está enfocada en su discurso como tal, sino en lo que va a mostrar a la audiencia con imágenes, ya que su ubicación no es la indicada y lejos de ser un facilitador, se convertiría en un obstáculo y estaría compitiendo con su propio audiovisual.
Por: Jonathan Robledo Hotel Sales and Marketing Director at PSAV Hay un dicho muy famoso que todos en algún momento lo hemos utilizado con mucha razón: “Una imagen vale más que mil palabras”. Es por esto que hoy en día es tan importante no sólo cubrir las necesidades de audiovisual, sino realmente ver de qué manera se le puede sacar el mejor provecho a cada elemento para que el objetivo del evento sea superado. En repetidas ocasiones me han preguntado la diferencia entre utilizar una pantalla o dos, que si recomiendo que sean de gran formato o no, la colocación del ponente, etc. Por lo que me permití hacer estas recomendacionespequeñaspara sus futuros eventos en cuanto a las pantallas se refiere:
116 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 EXPERTOS Jonathan Robledo
DOS PANTALLAS Se recomienda para eventos pequeños en donde la audiencia realmente puede ver al ponente sin la necesidad de utilizar CCTV (Circuito Cerrado de Televisión) y en aquellas situaciones en donde es importante que la audiencia tenga un acercamiento o contacto con dicho ponente para tener un mejor entendimiento de su exposición, ya que la atención estará alternando constantemente entre el ponente y las pantallas. Por ejemplo para una presentación de resultados de la empresa o de presupuesto.
PANTALLA DE GRAN FORMATO/ CON EL PONENTE AL CENTRO
Este montaje puede resultar contraproducente ya que al estar alternando la atención entre el ponente y las pantallas, puede hacer que se pierda la atención de la audiencia y no se transmita adecuadamente el mensaje. Se requiere de un ponente altamente calificado así como de muy buenos elementos audiovisuales que sean 100% relevantes de acuerdo a su discurso.
Este montaje se recomienda cuando la parte fundamental de la presentación es el discurso del ponente sobre lo que muestra en sus imágenes, ya que la audiencia se enfocará principalmente en el ponente y no en el audiovisual. Para maximizar los recursos, es muy importante aprovechar la pantalla de gran formato de tal forma que todo el contenido audiovisual complemente la presentación del ponente manteniendo en armonía los apoyos con el mensaje a transmitir. Un ejemplo pudiera ser la fusión de dos empresas.
PANTALLA DE GRAN FORMATO/ CON EL PONENTE A UN LADO Aplica exactamente a la inversa que el caso anterior ya que en este montaje la audiencia se concentrará en la pantalla y no en el ponente por lo que se recomienda se utilice cuando la parte fundamental de la presentación es lo visual, y el discurso del ponente, sin dejar de ser importante, complementa lo que se está mostrando. Un ejemplo pudiera ser un lanzamiento de producto.
No se recomienda cuando el contenido visual es pobre, lleno de texto, con pocas imágenes, gráficas, videos o animaciones; y el discurso no es lo suficientemente relevante e interesante para captar la atención de la audiencia. En conclusión, existen diferentes montajes y cada uno tiene sus pros y sus contras, de acuerdo al tipo de evento, el mensaje a transmitir así como al objetivo del mismo. Es recomendable asesorarse con su productor o casa audiovisual ya que además es importante definir cómo será el audio, la iluminación, cues, props, etc. para que realmente todo haga juego entre sí más allá de un evento, sea una experiencia inolvidable para la audiencia y el mensaje no se quede dentro del salón sino en sus emociones y en su memoria a largo plazo.
Definitivamente el contenido de una pantalla con estas características, genera mayor recordación, logra captar la atención de la audiencia de una manera más eficiente y en general crea un ambiente distinto que envuelve a cualquiera. Este tipo de pantallas con la ubicación del ponente en uno de los costados, pero dentro del mismo estrado, permite mantener perfectamente la atención en ambos sentidos ya que son complementarios al 100%, además de que por la misma dimensión
de la pantalla y el uso de software especializado, permite dividir la pantalla en diferentes imágenes en donde se puede ver la presentación, el logo del evento o cualquier otra imagen, video, etc., así como al mismo ponente a través del CCTV. Todo esto en conjunto hace que la experiencia sea mucho mejor y se cumpla con el objetivo de transmitir el mensaje a la audiencia. Un ejemplo puede ser para la plenaria de un congreso o para una conferencia magistral.
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EL TAMAÑO DE LA
No se recomienda este tipo de montajes cuando el salón no tiene la suficiente altura o no cuenta con puntos de colgado (rigging) ya que tanto la pantalla como los proyectores e iluminación, deberán estar colgados para optimizar el espacio, tener un montaje más limpio y garantizar el ángulo de proyección adecuado.
AUDIENCIAINFLUYEPANTALLAENCÓMOLAPROCESALAINFORMACIÓN
PANTALLA DE GRAN FORMATO/ PROPORCIÓN 3:1.
La tienda que vende la felicidadsina mesesintereses
118 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 SPEAKERS
El mundo ha cambiado. En eso hemos de coincidir contundentemente, al afirmar que el ser humano ha “desarrollado” en gran medida, todo lo que lo rodea. Que lo que hoy vivimos, dista mucho de lo que nuestros antepasados consideraban como el “modelo de vida ideal”, e incluso que ni siquiera imaginaron. La pregunta que hoy te invito realicemos, de forma personal, es: ¿Ante tal vorágine de cambios, hemos logrado aumentar el nivel de felicidad individual y colectivo en nuestro mundo?
Carlos Otero Por: Carlos Otero “Manito” B asta pasear un día por los centros comerciales o el centro de la ciudad, hojear un periódico o boletín electrónico, para encontrar atractivas ofertas y planes de venta. Las mismas contemplan la obtención de algún producto, bajo el modelo de promoción de meses sin intereses, pagos diferidos, descuentos por temporada. Vemos una sociedad frenética, por ser los primeros en estrenar alguno de estos productos que salen al mercado.Sinos remontáramos por unos segundos, utilizando la poderosa imaginación, para visualizar el estilo de vida de nuestros abuelos o si tenemos la bendición de contar con ellos y les preguntaras, si el estilo de vida ha cambiado, te darías cuenta que son muchos los aspectos en la evolución social, comercial, tecnológica que han cambiado drásticamente. Hemos creado opiniones o juicios favorables o desfavorables, según la experiencia individual y la apreciación subjetiva de cada una de las personas.Algunos podrán afirmar enfáticamente, que el modelo social del pasado era menos agresivo. Que se vivía con mayor paz y unión. Que se respetaba de forma natural a personajes de la sociedad. Que existían menos distractores. En resumen, que la vida podría decirse: “era más placentera y pacífica”. Otros podrán decir, que no hay punto de comparación y que la evolución tecnológica ha marcado la pauta de una nueva era, ofreciendo grandes beneficios de aprendizaje, de distracción, de desarrollo y eficiencia. Que la medicina ha sido un parteaguas en el incremento de los índices de salud y la reducción de las tasas de mortalidad. Y finalmente habrá quien argumente, la oportunidad de viajar a ciudades, países o continentes en tan solo horas.
Comencemos por definir, lo que para los investigadores de la psicología positiva se puede denominar “Felicidad”. Te preguntarás, si la felicidad podrá ser un concepto uniforme de comprender, para todos los seres humanos sobre la Tierra.
Podríamos decir que: “Felicidad”, es un estado subjetivo de apreciación del ser, sobre un suceso consciente, que vive un ser humano. Esto sin considerar distinciones de raza, credo, nivel social, etc. En pocas palabras, es feliz cada persona según su apreciación individual de los hechos, por los cuales un suceso que para una persona crea dicho estado de ánimo, para otra persona en igualdad de circunstancias, podrían no significar absolutamente nada. El ganador de un premio de lotería, podría percibir esto como un gran “regalo”, sentir felicidad. Mientras, otra persona, podría ser, según su apreciación, el inicio de una tragedia de vida, al considerar que el dinero ganado producto del azar, no es bueno y crea Asíproblemas.podremos afirmar, que la felicidad depende de un proceso de apreciación individual, según el modelo de creencias que hemos construido en el pasado, y la interpretación que hacemos en el presente, acerca de dicho suceso.
La pregunta es: ¿Algunos sucesos, pueden producir felicidad temporal o felicidad permanente? Y hasta llegar a cuestionarnos ¿Cuánto tiempo dura esa felicidad? Echemos un vistazo a la evolución de la tabla de enfermedades, según el Consejo Nacional de Población en México, publicadas en 2011 y su evolución comparada contra la misma tabla 20 años atrás.
Las jornadas de trabajo, son en promedio de 8 a 12 horas diarias. Las distancias han aumentado, al igual que las carreteras. Los vehículos aumentan en número, y por tanto el tráfico en horas pico, sin importar la ciudad, ya es representativo. La economía se transforma, y escuchamos países en crisis que jamás imaginamos, junto con sus bolsas de valores. La internacionalización es una realidad. Hoy se requiere una preparación profesional cada vez mayor, para competir contra otros candidatos o “compañeros” de distinta cultura, idioma o profesión. Los roles del hombre y la mujer, son vistos por igual, por lo que las familias luchan por definir cuál es su papel. Mientras, la ruptura de las familias aumenta. Los indicadores (KPI) de las organizaciones, son mediciones objetivas, que determinan la rentabilidad del negocio. Se liga al ingreso o remuneración laboral. A la par el nivel de estrés por alcanzarlos, para conservar el empleo, aumenta de forma directa en una mayoría de ejecutivos, que no logran balancear su vida personal, alimentación, ejercicio y su vida espiritual.
¿Somos más felices los mexicanos de hoy, que los mexicanos de ayer?Elayer se ha esfumado, pues el pasado sólo es un recuerdo en la realidad del mundo de hoy. Por eso nos planteamos esa pregunta; no tendría ningún sentido y menos justificarla.
Quiero que supongas hipotéticamente, bajo tu experiencia: ¿Qué está pasando en nuestra sociedad?. Hagamos una reflexión sencilla sobre la vida cotidiana.
La respuesta las has intuido correctamente, ¡Si han cambiado y drásticamente!, como verás a continuación. Hoy en día, la enfermedad número uno, que causa el mayor número de muertes en los mexicanos, son las enfermedades del corazón. Le siguen las llamadas crónico enfermedades degenerativas (diabetes, hipertensión, accidentes vasculares).
Sí valdría la pena preguntarnos hoy algo: ¿Podemos ser felices hoy, ante el contexto de vida actual? ¿Cómo?
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¿Te imaginas que han cambiado las enfermedades que ocasionaban la muerte de los Mexicanos 20 años atrás, contra el tipo de enfermedades que sufrimos en la actualidad?
Hace 20 años, eran los accidentes de tránsito, la causa número uno de muerte. La seguridad en vehículos, carreteras, industria, ha aumentado mediante la creación de medidas, sistemas y tecnología. Se ha reducido el número de muertes por accidentes de tránsito, mientras que las enfermedades del corazón, matan a más mexicanos que el cáncer mismo.
La pregunta que te hago en este momento, bajo esta breve reflexión del cambio es: ¿Estará modificándose el nivel de salud y el tipo de mortalidad de las personas, producto de rasgos de vida como los antes citados? ¿Estará afectando esto o no, la apreciación de ser “feliz” en las personas? Cada lector, podrá llegar a conclusiones propias, de acuerdo a su interpretación, que nos lleven a plantearnos un profundo cuestionamiento personal y colectivo, como parte de una sociedad, que aparenta luchar por “tener” en la transformación del mundo, para poder “ser”.
¡Yo si! Te invito me sigas en las redes sociales: Manito (Figura Pública en Facebook) y @Manitocg en Twitter
El autor, es investigador en temas de cambio conductual, transformación de la cultura en organizaciones, proyectos o congresos. Lo realizamos mediante un modelo de conferencias, talleres y consultoría, a través de la empresa Manito Consulting Group, fundada por él, su esposa Lis y un equipo de soñadores profesionales llamados “PATOS” (Valores de MCG). Es Doctor en Administración Pública, por la Universidad Sorbona de París y es Maestro en Administración y Contador Público por el Tecnológico de Monterrey. Adicionalmente, se ha certificado internacionalmente en la Metodología del Aprendizaje Acelerado, uso de mente / subconsciente y actuación, de la mano de expertos en dichas materias.Carlos, caracteriza a “Manito”, un personaje creado por él, utilizando la técnica Clown y la psicología positiva, para impartir divertidas conferencias bajo la filosofía “PATO”.
Mi opinión subjetiva (personal), y objetiva como investigador de conductas en organizaciones pequeñas, medianas o multinacionales y proyectos de la sociedad (cárceles federales, Fundaciones, escuelas, etc) es un rotundo SÍ; siempre y cuando, seamos capaces de crear mayor conciencia sobre la elección de querer o no CREAR felicidad, a pesar de que pareciera que hoy las generaciones “tienen más” y “gozan menos”. Quizá hoy sea el día para que te preguntes: ¿Me apasiona lo que hago en mi rol como empresario, trabajador, papá, mamá, estudiante, ser humano, etc.? Las escuelas y organizaciones, las familias y los grupos sociales, poco se cuestionan si sus integrantes viven apasionados o viven por obligación. En mi labor como “influenciador positivo” y consultor, como payaso y padre de familia, busco despertar en todos los círculos a los cuales acudo, esa pasión que sólo reside en la interioridad de cada ser. He tomado la decisión determinada, de “sumar” momentos que llenen ante cualquier situación de tu vida (adversa o favorable), el “vaso de la felicidad personal”. Nadie externo, activará la pasión en ti, hasta que te atrevas a ser honesto contigo y hagas un sano balance entre lo que “debes” con lo que “amas”. Por años, te confieso, que engañé mi mente con el discurso de ser doctor en administración pública “feliz”, que corría en la “carrera del éxito”, en donde todos competíamos por un puesto, o por la fama de ser “reconocidos” por los demás. Hoy, soy felizmente “Payaso”. Un ser que cada mañana, renueva su corazón de niño, para vivir mi vida como un juego sin marcador. Como un papá, que ama vivir cada día como el primero. Como un esposo, que sabe que el amor se alimenta día con día. Como un ser, que cree en que la felicidad no se compra a “meses sin intereses”- Que se gana día con día, al elegir creer, actuar y sentir ese estado llamado por unos “subjetivo”, y al mismo tiempo tan real, denominado: Felicidad. ¿Quieres ser feliz?
SPEAKERS Carlos Otero
120 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 CARLOS OTERO MANITO
CAPACITACIÓNWatson Alejandro
Además de observar y conocer las tendencias que surgen en todo el mundo, hoy también es importante escuchar la voz de los personajes más relevantes del sector, cuyas experiencias y puntos de vista suelen ser un importante punto de referencia para las marcas interesadas.
Habrá siempre que considerar que para diferenciarte es necesario establecer algunos elementos que te hagan único y de ahí es que el término unicidad resalta como un claro objetivo estratégico de todo proyecto de posicionamiento y diferenciación mercadológica.
En ese sentido, a través de dos ejes fundamentales podemos ver –donde se mide la unicidad y el valor de tu marca– una analogía sobre las cuatro esquinas donde se encuentran y donde deberían o desearían encontrarse todas las empresas y las marcas.
122 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 Tu marca es ¿única y valiosa?
Los retos del marketing a nivel global son cada vez más exigentes y la industria de la hospitalidad y las reuniones no son una excepción a la regla.
La unicidad es un término con el que nos referimos al carácter de “ser único” que puede poseer un ente y en este caso una marca o persona. La unicidad es propia del ser humano y de las marcas. Al ser personas, se considera a los seres humanos como individuos únicos, irrepetibles e insustituibles.
Director General Watson & Asociados Presidente de CIEFT Socio Operadora Uno Por Alejandro Watson
Imágenes: www.hpwallperperia.com, thomaslawfirm.co
La existencia y unicidad de cualquier elemento de la oferta de valor y propuesta de servicios y soluciones es de suma importancia, pues con seguridad se espera tener una solución, debido a que físicamente algo debe suceder.
| 123DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
Finalmente quiero hablar sobre la estrategia de unicidad para slogans de impacto. ¿A qué me refiero? Básicamente a la búsqueda de aquel claim (frase que normalmente acompaña al logotipo y que da valor a la personalidad de la marca) que haga que una marca refuerce aspectos únicos, llamativos, impactantes y exclusivos para su comunicación. De esta forma, podemos ver con claridad el valor que puede adquirir la marca, la percepción que transmite la proyección de este mensaje en los consumidores y el claro enfoque de posicionamiento que se busca respecto a las palabras que elegimos como objetivo.
1. La originalidad 2. La capacidad de ser diferente y diferenciarse
Obvio decir que todas las marcas desearían estar en la esquina superior derecha del cuadrante, pues se trata de la zona donde se es único y muy valioso; sin embargo, no es tan sencillo lograr establecerte en éste, por lo que a continuación me propongo narrar las características de cada esquina, a fin de que se tenga claro qué estás haciendo para estar en el lugar donde está tu marca.
3. NO ÚNICO, NO VALIOSO En la esquina inferior derecha se encuentra el peor lugar de posicionamiento de los 4 cuadrantes pues es ese lugar en el mercado en donde la marca/empresa ofrece algo que ni es útil, ni es valioso. Y por más que una empresa se esfuerce en salir de ahí, si no lo tiene claro, sólo podría estar ampliando su presencia en el mismo rincón. En este sentido y si se pretende salir de este nivel de mediocridad, es vital demarcar los 5 elementos que requiere toda marca importante para sobresalir y entre ellas están: Creas un nuevo mercado márgenes, generas ingresos y haces historia Siempre se compite por precio Eres uno más establecidoDestino VALOR GRAN VALOR SIN
1.- VALIOSO, PERO NO ÚNICO Se trata de la esquina inferior derecha, donde el valor y la utilidad de tu producto, servicio destino te ponen en el mercado; sin embargo, al no ser único, una de las mayores competencias estará siempre en el precio. Por ejemplo, podemos hablar de diversos grupos y cadenas hoteleras ofreciendo productos, experiencias y marcas con valores similares, quienes usan el mismo modelo operativo, el mismo concepto de oferta de valor y quienes más que ser únicos están copiando a sus competidores. Si bien lo que ofrecen es valioso, siempre competirán en el precio y hasta podría considerarse que no está tan mal estar en esta esquina.
ÚNICOUNIDAD
Fandango A muchas personas les gusta ir al cine, actividad que requiere desplazarse, ir en grupo, hacer filas y correr el riesgo de no alcanzar boletos o no encontrar disponible la parte de la sala de su preferencia. Es por eso que Fandango es el único lugar que te permite comprar boletos para cualquier cine y en cualquier horario desde tu casa. Es único y valioso. El mundo del circo (los casos de Ringling Brothers y de Cirque du Soleil). En las ofertas de valor de Ringling Brothers y de Cirque du Soleil podemos observar como son industrias del circo que no apelan a la sensibilidad creadora de los artistas, sino que agarran todas las culturas, las meten y las utilizan. El Ringling hace esto de manera mucho más tradicional y menos interesante. Cirque du Soleil también es interesante, pero actúa desde un planteamiento totalmente diferente y por eso pueden ser claramente diferenciados entre sí.
2. ÚNICO, PERO NO VALIOSO En la esquina superior izquierda se encuentra el contraste del anterior, pues aunque sea el destino, producto o servicio sea único, si lo que se vende y ofrece no es valioso para el cliente, “simplemente puede ser clasificado como un producto incongruente en el contexto de las necesidades de un mercado y puede incurrir incluso en lo irracional”. Es decir la creatividad mercadológica no solo debe ser llamativa, sino también debe de tener un alto contenido de elementos de valor que lo hagan “necesario”.
3. La personalidad propia de la marca y producto 4. La oferta de valor en sí misma 5. Todo esto llevado a generar elementos que permitan elevar la competitividad basado en ser único , para dejar de competir imitando 4. ÚNICO Y VALIOSO Como seguramente estarás anticipando, en esta esquina es donde todas las marcas quieren estar, y más allá de describirte las características de ser único y valioso, te comparte un interesante par de ejemplos tácticos de otras industrias:
SIN
Creas
Posada 2014
El pretexto para compartir S e llevó a cabo la primera Posada de la Industria de Reuniones en el World Trade Center de la Ciudad de México, en donde las asociaciones, proveedores de la industria en conjunto con Latinamerica Meetings, fueron los encargados de organizar dicha celebración, que además de reunir a los colegas y amigos, tuvo la finalidad de apoyar a la Asociación Pro Felicitas, A.C. quienes llevaron los juguetes que los invitados donaron con el fin de que muchos pequeños tuvieran una inolvidable navidad. Aquí algunos de los momentos que se vivieron. Novelo, Carlos Cámara, Jaime Salazar, Marcela Tellez, Virginia Ulibarri, Fabián Delgado, Alberto del Valle, José Luis Saavedra, Delia Henry, Angélica Juárez, David Díaz y Hugo Rosas.
Verenize Domínguez, Carlos Galván, Yazmín Vargas, Karen Martínez, Priscila Madrigal, Alejandra González y César Araiza.
Eduardo Chaillo y Mónica Díaz Conti Palacios, Mauricio Best, Laura Oliver, Daniel Sánchez, Tony Gámez, Rocío Mejía, Flavio Toledo y Jazmín González. Rafael Quiroz, Joaquín Armenta, Hugo Rosas, Oscar García Ramos y Julio César Castañeda.
Dolores
SOCIALES Posada 2014 Gonzálo
Daniel Linares, Miguel Cruz, Ulises Huitrón, Vito Curiali, Ricardo Santos, Mauricio González, Alejandro Linares, Rafa Hernández y Alejandro Linares. Invitados con los juguetes que se donaron durante la Posada del Turismo de Reuniones. Diana Ríos, César Aceves, Arturo Smith, Karen Martínez, Paula Arias y Antonio Gómez. Enrique Martín del Campo, Mónica Nieto, Eduardo Chaillo y Ana Paula Hernández. Gerardo Barajas, Bera Benítez, Mariana Jiménez, Aline Rodríguez, Kim Valdes e Israel Arámbula. Alicia Hernández, Lorena Jurado y David Hidalgo.
SOCIALES Posada 2014 LaBandayaconocida banda de la industria de reuniones no podía faltar en esta celebración y la piñata.
| 127DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015 EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES > DICIEMBRE 2014
DEL 3 AL 5 DE DICIEMBRE
DEL 2 AL 5 DE DICIEMBRE Exponaval 2014 Valparaiso Valparaiso, Chile Base Aeronaval Náutica, naval y pesquero DEL 2 AL 4 DE DICIEMBRE AEROMART 2014 Toulouse, Francia Parque de las exposiciones de Toulouse Convención de la industria aeronáutica y espaciales.
DEL 2 AL 5 DE DICIEMBRE POLLUTEC 2014 Lyon, Francia Lyon Eurexpo France Evento relacionado con el medio ambiente.
DEL 24 AL 28 DE DICIEMBRE Saudi International Motor Show Sims JeddahJeddah Center for Forums & Events Exposición de productos para autos, autobuses, camiones de carga y motocicletas.
DEL 2 AL 4 DE DICIEMBRE VINITECH SIFEL 2014 Burdeos, Francia Parque de exposiciones de Burdeos Exposición de equipos y servicios para filiales vinícolas, hortícolas.arbóreas,
DEL 2 AL 5 DE DICIEMBRE CONSTRUCT CANADA Toronto, Canadá Metro Toronto Convention Center, South Building Evento sobre diseño, construcción y bienes raíces.
DEL 31 DE DICIEMBRE AL 6 DE ENERO Julio Cepeda 2014 León, Poliforum,GuanajuatoLeón Venta de juguetes con los mejores distribuidores en el ramo.
DEL 13 AL 14 DE DICIEMBRE Expo Maternidad y Bebe 2014 Monterrey, Nuevo León Cintermex Todo lo relacionado a la etapa de embarazo y del bebé. DEL 12 AL 23 DE DICIEMBRE ( EXCEPTO EL 17 DE DICIEMBRE) Bazar PalacioMéxico,NavideñoD.F.delosDeportes
DEL 2 AL 7 DE DICIEMBRE SICAB PalacioSevilla,2014EspañadeExposiciones y Congresos de Sevilla La feria monográfica de caballos más importante del mundo.
DEL 4 AL 6 DE DICIEMBRE Busworld 2014 Bogotá, Colombia Centro Internacional de Negocios y Exposiciones, Corferias. Fabricantes de autobuses y autocares, accesorios, transporte público y turismo.
DEL 5 AL 21 DE DICIEMBRE FIART, Feria Internacional de PABEXPOHabana,ArtesaníaCuba Conferencias, exposiciones y desfiles de moda.
Venta de ropa para toda la familia.
Wedding Arabia JeddahJeddah Hilton Hotel Productos y servicios para la realización de una boda.
DEL 5 AL 7 DE DICIEMBRE Limamoda 2014 Lima, Perú Casa Prado Evento de la industria de la moda, lanzamiento y venta de nuevos productos.
DEL 19 DE DICIEMBRE AL 6 DE ENERO Expo Tus Juguetes 2014 México, D.F. CIEC World Trade Center El más extenso surtido para la venta directa de lo más importantes fabricantes y distribuidores de juguetes en México.
DEL 2 AL 4 DE DICIEMBRE FICOD, Foro Internacional de Contenidos Digitales Madrid, España Palacio Municipal de Congresos de Madrid Un punto de encuentro de empresas de productos digitales de calidad.
Exposición
MesseFrankfurt,CHRISTMASWORLDAlemaniaFrankfurt Productos
DEL 14 AL 16 DE ENERO Fine Food Perth 2015 Perth Western, Australia Perth Convention Exhibition Centre Feria acerca de la hospitalidad y alimentos.
DEL
DEL 17
DEL 14 AL 17 DE ENERO MesseFrankfurt,HEIMTEXTILAlemaniaFrankfurt Productos y servicios referentes a la industria textil.
2015 Hannover, MessegeländeAlemania Exposición
16
128 | DICIEMBRE 2014 - ENERO 2015
DEL 11 AL 14 DE ENERO COUROMODA 2015 Sao ExpoPauloCenter Norte Productos y servicios relacionados con calzado, vestimenta y pieles.
DEL 21 AL 24 DE ENERO EXPO MUEBLERA 2015 Ciudad de México Centro Banamex Feria especializada en muebles de hogar, oficina, textiles y tapizados así como sus tecnologías.
2015 Guadalajara, Jal. Expo
> ENERO 2015 DEL 12 AL 14 DE ENERO EXPO JOYA 2015 Ciudad de México World Trade Center Enfocada a la joyería.
DEL 30
DEL 19 AL 23 DE ENERO DECOESTYLO 2015 Ciudad de México World Trade Center Expo de decoración, regalos, muebles, interiorismo, arquitectura, hogar y artesanías.
EVENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES
DEL AL 25 DE ENERO EXPO TU BEBÉ Y TÚ Guadalajara de productos, cuidados y consejos para el cuidado de los bebes. DE ENERO AL 3 DE FEBRERO relacionados con la decoración para la temporada navideña. 27 AL 30 DE ENERO IPM ESSEN 2015 Essen, Alemania Messe Essen Productos relacionados con la floristería y horticultura. AL 20 DE ENERO DOMOTEX especializada en alfombras y pisos.
24
DEL AL 25 DE ENERO INTERNATIONAL GREEN WEEK MesseBerlín Berlin Servicios relacionados con la producción alimentaria.
18 DE ENERO EXPO TU BODA 2015 Querétaro, Qro. Centro de Congresos Querétaro Productos y servicios para la realización de una boda.
DEL 14 DE ENERO AL 8 DE FEBRERO FERIA DE LEÓN 2015 León, PoliforumGto. León Evento local con exposición ganadera, juegos mecánicos, actividades culturales y de espectáculos.
DEL 13 AL 16 DE ENERO ESPACIO SEDE DEL REGALO Ciudad2015 de México Centro Banamex Feria de regalo y decoración para compradores mayoristas.
