Colaboradores: el éxito de DICEX

La empresa integradora de servicios festeja en noviembre 35 años de brindar soluciones comerciales y logísticas para diversos sectores

Por Andrea Martínez

En cualquier organigrama empresarial se sabe que, con esfuerzo, conocimientos y habilidades, los colaboradores provocan el funcionamiento eficiente de una organización que indiscutiblemente culmina en el éxito.

Y esa fórmula es la que ha llevado a DICEX forjar el éxito a lo largo de estos 35 años. Nos adentramos a sus oficinas para conversar con hombres y mujeres que han laborado más de 20 años en la compañía.

“Es una empresa muy importante porque ha evolucionado, hemos avanzado y seguimos avanzado, empezamos con mercancía de papelería, rollo de papel y se fue diversificando el negocio, el cual es interesante porque es un nuevo reto. Al final del camino, crecimos todos, y creo que ha sido el éxito de la empresa”, señala Juan Alberto Arreola, gerente de Operaciones Aéreas de DICEX en Guadalajara.

Arreola llegó a la agencia aduanal en verano de 1990 cuando “apenas iniciaba todo”, dice con nostalgia al recordar cómo los primeros retos que enfrentó DICEX fue el equipamiento de oficinas y cómo, pese a ello, no hubo excusas, por el contrario, se organizaban mejor para sacar el trabajo adelante con relevos y una máquina de escribir.

“Me brindaron la confianza y fui escalando y hoy estoy en el departamento de RH. Ha sido un área de muchos aprendizajes. DICEX ofrece y es una empresa muy humana que apoya y entiende al personal más allá”, indica Felicitas Salinas, quien funge actualmente como coordinadora de Recursos Humanos.

Salinas también es de las colaboradoras con más antigüedad en DICEX. Ingresó en noviembre de 1990 y arrancó como recepcionista para superar puestos de trabajo que visualizó como retos cumplidos.

“DICEX me acogió muy bien, para mi es la empresa de mi vida”, expresa Lázaro Reyes, quien tiene 29 años en DICEX. Con agradecimiento cuenta cómo la empresa lo ha marcado por la forma en la que llegó y la amabilidad de sus compañeros, sobre todo en los momentos complejos que pasó, desde la llegada a una ciudad nueva, hasta en la enfermedad.

También entre risas y nostalgia cuenta sus inicios en la también agencia aduanal, pero también se enlaza con el arranque de la misma.

“Viajábamos mucho de Nuevo Laredo a Colombia porque entrábamos a las ocho de la mañana, nos transportaban en un bochito que teníamos ahí”, afirma. “Cuando llegamos a Colombia no había oficina como tal, era un contenedor habilitado como oficina con nosotros (risas), nunca me había tocado pero fue una bonita experiencia porque recuerdo que estaban ahí, abrías el contenedor y salías y no había nada, solo el contenedor y la aduana. Si mal no recuerdo, DICEX fue la primera oficina que se puso ahí”, añade.

Lo que hace DICEX con sus colaboradores es un reflejo de lo que practica con clientes porque la empresa, creada en 1988, ha ofrecido soluciones para facilitar la vida a sus clientes, así como también lo hace con hombres y mujeres dándoles la oportunidad de crecer profesionalmente.

“Afortunadamente dentro de la empresa he tenido mucho crecimiento, empecé sin saber nada en la agencia aduanal, empecé siendo un capturista. Después pasaron etapas y mostré que podía ser bueno en lo que yo hago”, indica Eduardo Lozano quien es gerente de Departamento Legal y quien en 2017 viajó por primera vez al extranjero para traer una línea de producción de Dinamarca.

Y esas oportunidades que la empresa ha brindado a sus colaboradores van en línea con uno de los propósitos de vida que su fundador, Hernán Saldívar: beneficiar a las personas de alguna u otra manera.

“El ponerte en los zapatos de alguien más es lo que a veces te mueve y me da mucha satisfacción. Hoy puedo decir con mucha satisfacción que gracias a los proyectos que hemos arrancado mis socios y yo mucha gente y sus familias se han podido beneficiar de alguna manera”, señaló en una entrevista a este medio en enero de 2022.

Historia de DICEX

• 1988: Fundación de DICEX en Monterrey

• 1992: Obtención de la licencia de Agente Aduanal Nacional

• 1997: Fundación de DICEX Logística

• 2000: Fundación de Mexbuy

• 2004: Operaciones con productos alimenticios en Colombia, NL

• 2014: DICEX Servicios de Consultoría Houston, TX y Monterrey, NL

• 2016: Premio Nacional de Exportación

• 2018: Licencia de Agente Aduanal en Estados Unidos

• 2023: Apertura de oficinas en AIFA