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L e m a g a z i n e d e l a c o m m u n i c a t i o n l i ve e t d e l ’ eve n t m a r ke t i n g

Trimestriel Janvier – Février – Mars 2018 Bureau de dépôt: Gand X – Agrément: P904117

THE FUTURE OF SHOPPING L’EXPÉRIENTIEL S’INVITE DANS LES MAGASINS

TRENDS: LES TENDANCES MARKETING QUI VONT IMPACTER L’ÉVÉNEMENTIEL BENELUX EVENT AWARDS: RENDEZ-VOUS LE 2 MAI À L’ICC GENT INTERVIEW: FLORIS BENOIT (HET NIEUWSBLAD)

ACT-EVENTS.COM

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L’édito de…

Jean-Paul Talbot - Managing editor

CHERS LECTEURS,

Depuis le début de l’année, les médias spécialisés confirment que les grandes tendances marketing de l’année seront axées autour du digital et de l’expérientiel. Si tout le monde comprend bien ce qu’est le digital, je constate pourtant qu’en-dehors des initiés et des convaincus, beaucoup résument encore l’expérientiel à l’organisation de ‘fêtes’. Si vous cherchez à accroître la notoriété et les ventes de votre entreprise, voici une mini-introduction qui pourrait vous intéresser. Pour faire court, l’expérientiel suit une ‘roue’ qui se décompose en 5 étapes: surprendre le consommateur en lui proposant une rupture par rapport à son quotidien, lui proposer de l’extraordinaire en l’immergeant dans du féerique, de l’authentique et/ou du spectaculaire, stimuler ses cinq sens par une forte expérience multisensorielle autour d’une ambiance et d’un univers particulier, établir un lien avec lui en étant proche et en interagissant avec lui, puis utiliser la marque au service de l’expérientiel: s’appuyer sur les valeurs de la marque et sur ce qu’elle peut lui apporter. Quand on partage des valeurs, on se sent rassuré, confiant, inclus comme faisant partie d’une communauté. Résultats: activation, lien émotionnel, engagement, fidélisation et création d’ambassadeurs. Comme vous le savez, les consommateurs attendent beaucoup plus des entreprises qu’auparavant. Ils ne se contentent plus d’écouter. Ils veulent voir, toucher, comparer, sentir, essayer et… partager leurs expériences. Dans ce sens, l’expérientiel est déjà un moteur de contenu pour les médias sociaux, et rejoint donc l’autre mégatendance du moment: le digital. Il y a trois ans, l’Event Marketing Institue relevait déjà dans une étude de marché que 98% des personnes qui ont assisté à ce type d’événement se déclaraient plus enclines à acheter. L’un des éléments de votre mix atteint-il un tel résultat ? Si la réponse est négative, peutêtre pourriez-vous envisager de contacter une agence d’événements pour découvrir ce que l’experience marketing peut vous apporter. A moins que vous ne préfériez les rencontrer le 2 mai à Gand, à l’occasion des 20e Benelux Event Awards… Excellente lecture, JP Talbot

Colophon COUVERTURE - Jada Events EXPERIENCE MAGAZINE Experience, le magazine Benelux de l’organisateur d’événements et du marketing événementiel. TIRAGE 7.000 exemplaires DIFFUSION Belgique, France, Luxembourg, et Pays-Bas (Nederlandse versie op aanvraag) FREQUENCE Trimestriel EDITEUR LEO BVBA Rue des Ixellois 1 - BE 4000 Liège Tél.: +32 (0)4 224 78 71 Fax: +32 (0)4 226 94 84 E-mail: jp@eventbox.be EDITEUR RESPONSABLE Erik De Ridder edr@eventbox.be REDACTEUR EN CHEF Jean-Paul Talbot jp@eventbox.be EQUIPE REDACTIONELLE Jacques Legros, Jeroen Coteur, Wim Vander Haegen,

Joanna Pays, Ruud Van De Locht, Jesse Van Daele ART DIRECTOR Bert Wagemans ABONNEMENTS Valérie Laforgia val@eventbox.be L’abonnement à Experience coûte € 130 par ans (hors TVA). S’ajoutent à cela des frais de port pour les envois en dehors du Benelux et de la France. L’abonnement étudiants coûte € 70 par an (TVA comprise). Pour obtenir un tel abonnement, une copie de la carte d’étudiant est obligatoire. Les demandes d’abonnement peuvent s’effectuer par écrit avec mention de votre nom, de votre fonction, du nom de votre société et de l’adresse d’expédition. Les abonnements sont souscrits pour un an et prolongés jusqu’à révocation. La révocation des abonnements doit être introduite par écrit deux mois avant l’expiration de la période d’abonnement. SALES MANAGER Erik De Ridder GSM: +32 (0) 486 13 13 13 E-mail: edr@eventbox.be SALES Ine Vanbesien GSM: +32 (0) 472 90 06 17 E-mail: iv@eventbox.be

PRODUCT MANAGER Gregory Smet GSM: +32 (0) 495 52 29 25 E-mail: gs@eventbox.be PRODUCT MANAGER Christophe De Clercq GSM: +32 (0) 477 46 31 05 E-mail: cdc@eventbox.be DIFFUSION Hilde De Ridder E-mail: Traffic.leo@telenet.be IMPRESSION Drukkerij Hendrix (Geel) COPYRIGHT Aucun élément de cette publication ne peut être repris, multiplié ou copié sans autorisation explicite de l’éditeur. Outre Experience, LEO édite également Event & Expo Guide, The Corporate Traveller & Event Moods. ISSN Expédition Belgique Parution 4 x par an dans le BeNeLux et en France. Bureau de Dépôt: Gand X, Agrément: P904117. E.L.: E. De Ridder, Rue des Ixellois 1, BE 4000 Liège

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Sommaire INSIDE NEWS 010 EventNews

L’actualité de la scène événementielle belge

EVENT MOODS 016 “You Are Gold” 50-jarig jubileum – JADA Events pour Moore Stephens Belgium

018 Lidl Kerstdiner – CityCubes pour Lidl Belgium

EVENT MANAGEMENT 020 “Le journal en scène”

En tant que Sponsoring & Event Manager au service du quotidien flamand Het Nieuwsblad, Floris Benoit (29) est annuellement concerné par plus de 200 événements, très modestes ou très grands. Malgré son jeune âge, il peut s’appuyer sur pas une belle expérience.

023 «Le marketing efficace sera surtout expérientiel, y compris dans les magasins»

L’expérientiel est aussi un sujet brûlant dans le secteur du retail: les consommateurs sont à la recherche d’expériences uniques et de ressentis inspirants, notamment lorsqu’ils font leur shopping. Le consommateur change, affirme Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail.

026 L’impact des tendances sur les événements

Gerd De Bruycker, directeur marketing de Cisco Systems pour l’Europe du Nord, nous livre cinq tendances qui devraient marquer les événements d’entreprise en 2018. Ou plutôt les tendances marketing qui devraient impacter les événements d’entreprise…

EVENT MARKETING 030 New Balls Please assaisonne le message de Fevia

Le 4 décembre 2017, Fevia et New Balls Please organisaient ensemble l’événement de networking de l’année pour l’industrie alimentaire. Bozar à Bruxelles était le lieu idéal pour recevoir les 700 invités et leur offrir une soirée inoubliable.

EVENTS 033 Benelux Event Awards 2018: la route de Gand

Le 20 février, la 20e édition des BEA a franchi un nouveau tournant avec les défenses ‘live’ de ses 24 projets finalistes. Cap à présent sur la cérémonie de remise des trophées.

036 BEA Catering Awards: 10 concurrents pour une compétition très spéciale

Le 2 mai 2018, l’ICC à Gand accueillera les BEA Catering Awards, une compétition en direct destinée aux traiteurs événementiels. Cet événement de niche à la formule très inhabituelle regroupera 10 traiteurs événementiels connus et moins connus…

038 BEA World: Quelle carte à jouer pour les Belges ?

En novembre dernier, le Festival BEA World a réuni près de 550 professionnels de l’événementiel B2B à Porto. Mis à part le soleil, qu’est-ce que les Belges peuvent y chercher ?

041 Prolight+Sound: La grand-messe des technologies de la scène

Du 10 au 13 avril prochain, le Messe Frankfurt accueillera le salon Prolight+Sound, dédié aux technologies et services de la scène.

EVENT AGENCIES 045 VO fête ses 25 ans et se déploie en un groupe de communication et de loisirs

Tout est parti d’une (petite) agence spécialisée en communication événementielle fondée en 1992 par Michel Culot. 25 ans plus tard, l’agence événementielle se transforme en un groupe de communication et de loisirs tourné vers le futur.

LOCATIONS 045 Rooms with a view

Quitter le bureau pour se réunir… au bureau ? Bien sûr que non! Que diriez-vous de prendre le large ou de la hauteur pour découvrir quelques lieux de réunions et de séminaires inspirants ? Que ce soit à la ville ou à la campagne, notre pays regorge d’endroits où l’on peut prendre l’air tout en travaillant. En voici quelques exemples…

055 La Province de Liège, un ardent désir de séduire…

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Meurtre au stade avec Event Masters et le KV Mechelen

vent Masters et ses partenaires Meet In Mechelen, Tribune M et KV Mechelen lanceront le 9 mars 2018 un tout nouveau concept de teambuilding basé au stade du KV Mechelen. Un meurtre dans le milieu du football, voilà qui manquait encore au portefeuille de Murder Inc., l’entreprise gérée depuis l’année dernière par Event Masters. Mais cela va changer. Ce concept vous offre une visite guidée du stade où vous rencontrez toutes sortes de personnages qui se joignent au groupe. Jusqu’à ce que vous soyez soudain témoin d’un meurtre. Pendant le dîner, vous allez devoir aider l’inspecteur à démasquer le meurtrier. Qui est-ce ? Et surtout quel est son mobile ? Le coup d’envoi de ce concept de meurtre à élucider aura lieu en avant-première le 9 mars avec une équipe d’invités triés sur le volet. Pourquoi avoir choisi le stade de Malines ? L’agence événementielle Willebroeks entretient une excellente relation avec la Ville de Malines. Le 9 mars, Meet in Mechelen organise une journée d’inspiration pour les organisateurs de meetings et événements, centrée sur l’aspect teambuilding. Le moment est idéal pour le lancement d’un nouveau concept! Les invités ont la possibilité de participer en avant-première à ce nouveau concept pendant le lunch au stade du KV Mechelen, plus spécifiquement dans la Tribune M, le centre de meetings et événements du stade. Outre le restaurant ‘Resto Martinique’, ce lieu est équipé

d’un espace polyvalent et de 14 sky box. C’est là que se déroulera ce dîner avec meurtre. Johnny Machiels, associé et responsable teambuildings d’Event Masters: “Nous sommes convaincus que ce concept est promis à un bel avenir, auprès des fans de football comme des autres participants. Accessible et créatif, ce concept offre une expérience unique grâce à son décor hors du commun dans un stade de football”. Ce lancement sonne le début d’une belle collaboration entre les différents partenaires. À long terme, Event Masters va travailler plus fréquemment avec le stade du KV Mechelen et exploiter au maximum les possibilités du stade. On envisage également d’étendre le concept à d’autres stades. L’avenir de ce concept de meurtre dans le milieu du football semble donc assuré!

www.eventmasters.be

2018 sera un jalon de l’histoire de Soundfield

n ce début d’année nouvelle, le team de Soundfield est impatiente d’entamer une période festive et passionnante. En effet, le 1er janvier, nous avons emménagé dans un immeuble de bureaux flambant neuf et ultramoderne de 3.000m2 à Denderhoutem. Avec une situation centrale et suffisamment d’espace de croissance, nous continuons ainsi à évoluer et à investir dans notre vaste assortiment de matériel de sonorisation et d’éclairage de la meilleure qualité.

Par ailleurs, en 2018 nous célébrons les 20 ans d’existence de Soundfield. Notre histoire a débuté à l’époque avec 2 discobars et au fil des deux décennies écoulées, nous sommes devenus un acteur majeur dans notre secteur. La philosophie à la base de tous nos projets est dès lors ‘plus que du son et de la lumière’, chez Soundfield,

nous créons une expérience. Avec notre équipe créative et expérimentée, nous élevons toujours l’aspect technique de votre concert, salon, soirée, congrès…. à un niveau supérieur. Envie d’en savoir davantage à propos de Soundfield et de la manière dont nous pouvons vous aider ? Faites-le nous savoir et vivez ‘plus que du son et de la lumière’!

www.soundfield.be

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The Oval Office en live pour BNP Paribas Fortis mode de pensée et d’action encore plus orienté vers le client s’est déroulée en deux temps. Le 10 janvier, les 17.000 employés de la banque ont été remerciés par la direction pour leur travail acharné et leur engagement au quotidien. Plusieurs activations live et une communication digitale et vidéo ont donné vie à ce «Thankathon» interne. Le 11 janvier, c’était au tour des clients d’être remerciés. Durant toute la journée, la banque a remercié ses clients au travers d’un spot TV (créé par l’agence Publicis) et quelque 42.000 appels téléphoniques personnels. The Oval Office a organisé un roadshow reliant 63 agences bancaires dans tout le pays offrant aux clients une gourmandise ou une boisson au comptoir de l’un des 20 foodtrucks présents.

NP Paribas Fortis a choisi The Oval Office pour la création et la mise en œuvre d’une campagne de communication interne pour l’ensemble de la banque. L’agence a répondu au briefing avec une approche stratégique et créative live + communication. Mise en œuvre autour de l’International Thank You Day le 11 janvier dernier, cette campagne invitant les collaborateurs à adopter un

La campagne se poursuivra durant les prochains mois avec un approche de storytelling sur base de témoignages de collaborateurs et de clients. Auparavant, l’agence avait déjà mis en place une expérience de marque réussie pour Hello4You, les comptes à vue pour les jeunes chez BNP Paribas Fortis.

www.theovaloffice.be

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Un investissement majeur aux États-Unis souligne la vision mondiale de beMatrix

tant donné que son chiffre d’affaires devrait doubler en 2018, il était devenu primordial pour beMatrix de renforcer sa stratégie de marque au niveau mondial. C’est la raison pour laquelle les CEO actuels, Stefaan Decroos et Edwin Van der Vennet, ont récemment pris l’initiative d’acquérir la totalité des actions de leurs partenaires de beMatrix US, Robert Laarhoven et Lance Wachholz.

ricain et d’avoir assuré sa croissance au cours des dernières années», affirme Edwin Van der Vennet. beMatrix compte aujourd’hui plus de 140 collaborateurs à l’échelle mondiale et ambitionne de réaliser en 2018 un chiffre d’affaires global de 40 millions d’euros, avec une production de 140.000 cadres/an.

Au 1er février 2018, Decroos et Van der Vennet ont repris entièrement beMatrix USA. Edwin Van der Vennet en est le CEO et Robert Laarhoven en reste le président-directeur. «Étant donné que beMatrix connaît une très forte croissance au niveau mondial, nous avons tous deux estimé que le moment était venu de créer une marque et une structure beMatrix uniformes. Nous sommes reconnaissants à Lance et Robert d’avoir introduit en 2000 le concept original des « cadres à grands trous » sur le marché amé-

«Au cours de ces 18 dernières années, beMatrix est devenu le système en location favori de bon nombre des plus grosses entreprises de construction de stands et d’événementiel d’Amérique du Nord. Notre connaissance du marché nord-américain, couplée à l’effort d’innovation continu de beMatrix, est la clé de notre succès. Notre victoire aux Red Dot Design Awards en 2013 et en 2017 ainsi que notre classement dans la liste Inc. 5000 (#1580) en 2017 illustrent parfaitement cette réussite. Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli ensemble et je me réjouis de pouvoir continuer à y contribuer», ajoute Robert Laarhoven.

www.bematrix.com

DELA fête la nouvelle année avec White Rabbit

près un superbe 80ème anniversaire, pour lequel White Rabbit avait créé une forêt féérique pour les 600 membres du personnel, Dela a de nouveau choisi sans hésiter White Rabbit comme partenaire pour sa fête de nouvel an annuelle. Le personnel de Dela était reçu dans une ambiance festive au Docks Dome, une toute nouvelle salle événementielle sur le toit du Docks Brussel offrant une vue époustouflante sur le canal de Bruxelles et les jardins du Palais Royal. Après la réception, les invités étaient conviés à une séance plénière pour une série de présentations et de discours évaluant l’année 2017 et passant en revue les ambitions pour 2018.

Quelques détails attirant l’œil, de grands vases et des montages floraux suspendus, créaient l’ambiance idéale.

Après l’effort, le réconfort: un mot auquel White Rabbit sait comment donner tout son sens. Les invités étaient accueillis avec style dans une impressionnant salle toute vêtue de blanc.

Après un copieux cocktail dînatoire, l’excellent DJ a rassemblé tout le monde sur la piste de dance pour une formidable soirée. De quoi entrer avec panache en 2018!

www.white-rabbit.be

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Application du RGPD au sein de l’e-mail marketing

ul besoin de le rappeler: le 25 mai 2018 est le jour du RGPD. Cela implique pas mal de changements au niveau de marketing électronique. Dans cet article, nous vous indiquons comment vous préparer au mieux à la nouvelle législation.

Vous pouvez segmenter ces informations pour en faire des ensembles. Ainsi, vous ne travaillez plus sur base d’une campagne mais sur base du contact.

Segmentation

L’avantage de travailler avec une seule liste, c’est que chaque contact est une entrée unique. Vous pouvez voir les segments comme des groupes cibles. Ce sont pour ainsi dire des filtres dynamiques sur votre liste principale. Cela vous permet d’élaborer des groupes cibles taillés pour votre campagne.

Pour commencer, vous allez devoir travailler avec une grande base de données, que vous allez segmenter. “La segmentation permet de filtrer un groupe cible spécifique d’une (sous-)liste existante sur base d’un ou plusieurs critères“. On parle alors d’une vision 360° de votre contact. C’est une grande différence avec la réflexion à “échelle de campagne ”. Auparavant, vous rassembliez tous les contacts potentiellement intéressés. La campagne était envoyée et voilà. Le RGPD vous donne l’opportunité d’aborder cette stratégie différemment. Vous allez devoir faire revenir toutes les informations dont vous disposez sur votre contact dans une liste principale: centres d’intérêt, adresse, âge, localisation, sexe… Votre contact pourra réclamer et récupérer ces informations à tout moment, conformément au RGPD.

Vue à 360°

Cette manière de travailler rassemble toutes les informations d’un contact dans une seule fiche et vous avez une vision à 360° du contact.

Les opt-ins sont importants pour le RGPD

Comme dans le précédent article, nous recommandons à tout le monde d’utiliser un double opt-in. Cet opt-in est la preuve que le client souhaite véritablement recevoir votre communication. Une campagne de réactivation peut être opportune pour les clients existants. Cela vous effraie peut-être car vous craignez une diminution des destinataires mais il faut voir le bon côté des choses. Les clients qui

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restent sont des contacts réellement engagés, ce qui entraîne un taux de clic et d’ouverture plus élevé…

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Exemple d’opt-in

Savez-vous qu’il existe ce qu’on appelle un “soft opt-in”. Dans ce cas, vous partez du principe que les contacts faisant régulièrement preuve d’engagement dans vos campagnes (ouvrir, cliquer, lire) trouvent votre communication pertinente et souhaitent dès lors la recevoir. Il doit évidemment s’agir de contacts de votre propre base de données à qui vous envoyez régulièrement des informations sur vos propres produits ou services. Cela ne s’applique donc pas à la communication ou aux contacts d’une tierce partie! Quoiqu’il en soit, il est crucial d’inclure dans votre communication une option de désinscription claire et sans équivoque.

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Connaissez votre client

Pourquoi ne pas profiter de cette réactivation pour interroger le lecteur sur ses préférences ? Comme le contact va faire ses propres choix, vous allez pouvoir mieux adapter votre contenu à la situation besoins-demandes de chaque destinataire. Ce qui va par conséquent générer des taux plus élevés, des résultats plus proches de la réalité et de meilleures conversions. Doublement gagnant, donc!! Ces préférences doivent être données librement, ce qui veut dire que les options ne doivent pas être présélectionnées, les clients doivent les cocher totalement librement. Vous pouvez donner le choix à vos clients: blog, newsletter, produit A, produit B, etc.

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Base de données propre

Placez ensuite le contact qui choisit clairement de continuer à recevoir vos mailings dans un segment. Cela peut se faire de manière automatique via workflows. Vous pouvez retirer de votre base de données les destinataires qui ne réagissent pas ou qui réagissent négativement. Vous faites ainsi une sorte de nettoyage de votre base de données. Et vous avez une base de travail pertinente de qualité. Aux contacts qui ont choisi de ne plus recevoir votre communication, vous pouvez envoyer un formulaire leur demandant la raison de leur choix. Ce feedback est utile car il vous fournit des informations que vous pouvez implémenter à l’avenir auprès de nouveaux contacts. Lorsqu’ils veulent continuer à recevoir votre communication, vous pouvez les intégrer dans un flow et envoyer l’automatisation du marketing.

Un exemple de texte pour l’opt-in de votre mail:

Évidemment, notre souci est de vous envoyer des messages au contenu aussi pertinent que possible. Nous analysons par conséquent votre comportement de clic au fil de nos différentes communications, afin de personnaliser encore davantage le contenu que vous recevez. Ci-dessous, vous retrouvez un aperçu des différents types de communication électronique que nous proposons. N’hésitez pas à cocher vos préférences pour déterminer quel type de communication vous allez recevoir à l’avenir.

Vous souhaitez modifier vos préférences plus tard ? Au bas de chaque message que nous envoyons, vous retrouvez un lien vers cette page.

Autorisation

Vous devez ensuite conserver l’opt-in dans votre base de données afin de pouvoir présenter l’autorisation ainsi donnée si nécessaire. Nous parlons d’où, quand et comment vous avez obtenu cet optin, accompagné du statut (oui ou non) et du/des élément(s) que le contact a autorisé (blog, newsletter hebdomadaire…). De plus, la loi donne le droit au citoyen européen de retirer cet opt-in. Vous devez toujours indiquer clairement comment le contact peut se désinscrire.

Time is of the essence

Pour terminer, le timing de cette campagne de réactivation a son importance. L’heure tourne inexorablement et d’ici mai 2018, les boîtes de réception vont déborder de ce type de messages. Il est donc capital de convaincre le plus rapidement possible vos contacts de rester. Si vous appliquez ces conseils, le RGPD n’est plus une menace mais une opportunité! Vos contacts dormants sont réactivés et vous fournissent en outre des infos supplémentaires que vous pouvez utiliser. Ils reçoivent ainsi uniquement du contenu personnalisé et ultra pertinent. Une situation gagnant-gagnant absolue!

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“YOU ARE GOLD” 50ÈME ANNIVERSAIRE JADA EVENTS POUR MOORE STEPHENS BELGIUM

Moore Stephens Belgium a fêté son 50ème anniversaire en compagnie de ses clients et de son personnel pendant un événement de deux jours réalisé par l’équipe de JADA Events.

es deux soirées festives avaient pour cadre la salle Napoléon de J&M Catering. Plusieurs créatures dorées de TheCast, un voyage dans le temps à travers les bureaux de Moore Stephens, un accueil magique et enflammé, une excellente musique live, de délicieux buffets et une salle magnifiquement décorée avec un écran impressionnant ont contribué à la réussite des deux soirées! En outre, les clients se sont vus offrir un magnifique gâteau d’anniversaire annoncé en grande pompe par les gracieuses danseuses et les musiciens de ‘t Schoon Vertier. L’artiste anversois Jan Scheirs était également de la partie et a réalisé sur place quelque 14 peintures différentes, qui ont ensuite trouvé place dans les bureaux de Moore Stephens. Pour le personnel, l’ambiance était un peu moins formelle et la fête a véritablement commencé avec la performance de Royal Funk Force, Crazy Sir-G et dj ZeV.

Par ailleurs, Element61, qui fait partie de l’entreprise Moore Stephens, fêtait son 10ème anniversaire. Pour cet événement, le choix s’était arrêté sur un autre lieu magnifique: les Salons d’Edel. Au programme: des orateurs captivants, une performance du mentaliste Gili et une réception de clôture. Le lendemain, les Salons accueillaient le Company Day de Moore Stephens avec au programme une succession d’orateurs, un quiz, des photos par drone, la ligue belge d’improvisation et un speed date avec un “carnet des amis” pour apprendre à mieux connaître ses collègues.

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DÎNER DE NOËL LIDL

CITYCUBES POUR LIDL BELGIUM En décembre, la Flandre s’est une fois de plus montré sous son meilleur jour pendant la Warmste Week de Music for Life. La chaîne de supermarchés Lidl a voulu apporter sa pierre à l’édifice en organisant un grand repas de Noël pour les gens en difficulté. CityCubes était en charge de la planification et du bon déroulement de ce projet. Via le CPAS, 60 personnes ont été invitées à partager un repas de Noël, organisé à l’Opéra de Gand. Là, c’est un menu grand luxe qui les attendait avec entre autres des huîtres et du homard. Les chef-coqs avaient en outre préparé toutes ces bonnes choses avec des ingrédients que l’on trouve dans les magasins Lidl. Un tel repas festif exigeait évidemment un cadre exceptionnel. La décoration de la salle était magnifique, avec des sapins de Noël, une musique d’ambiance et un éclairage de circonstance et bien sûr le Père Noël et ses elfes. Une expérience unique et inoubliable pour tous les participants. Ridgy De Smedt, Sponsoring & Events Manager Lidl, se dit satisfait du projet: “De Warmste Week est pour beaucoup un moment exceptionnel, qui encourage à prêter davantage attention aux gens qui nous entourent. C’est également un message très important pour Lidl, qui est heureux de soutenir cette initiative avec toute son équipe. Avec l’aide du CPAS de Gand, nous avons convié une dizaine de familles défavorisées à un repas de Noël Lidl qu’elles ne sont pas près d’oublier. L’équipe de CityCubes nous a aidés à en faire un événement de qualité, dont on se souviendra longtemps».

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FLORIS BENOIT, SPONSORING & EVENT MANAGER AU NIEUWSBLAD

“LE JOURNAL EN SCÈNE”

Âgé de 29 ans, Floris Benoit fera cette année ses débuts au sein du jury des BEA. En tant que Sponsoring & Event Manager au service du quotidien flamand Het Nieuwsblad, il est concerné chaque année par plus de 200 événements, de très modestes à très grands. Malgré son jeune âge, il peut tout de même déjà s’appuyer sur un belle expérience car, en 2016, il a même déjà remporté un BEA de bronze en tant que commanditaire pour ‘Het Grootste Licht van De Standaard’.

Comment as-tu atterri au Nieuwsblad? près mon Master en Gestion culturelle à l’Université d’Anvers, j’ai directement commencé à travailler pour le Standaard, où j’ai rejoint la cellule sponsoring et culture. Après trois ans, la fonction de Sponsoring & Event Manager au Nieuwsblad s’est libérée, et j’ai voulu continuer à grandir au sein d’un plus grand journal, disposant d’un groupe cible plus large. J’ai donc envoyé ma candidature et j’ai finalement décroché le job.”

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Quelle est l’importance de la live communication et des events au sein du mix marketing et communication du Nieuwsblad? “Les events sont très importants. On constate aussi une énorme évolution. Aujourd’hui, un événement ‘ordinaire’ ne suffit plus. Le consommateur de news, tant B2B que B2C, s’attend à ce que l’événement soit parfait de A à Z. Il ne veut pas de simples discussions dans un divan sur une scène. Il faut qu’il y ait du ressenti, que l’événement soit entouré d’une campagne dotée d’une jolie identité graphique, il faut que des gens intéressants soient présents… La barre est donc placée plus haut. Les attentes sont donc plus élevées, mais les fruits que nous cueillons sont également à l’avenant. Nous remarquons que les événements nous permettent vraiment de faire la différence. Nous sommes déjà très proches du consommateur via l’appli et la présence en ligne, mais les événements permettent de ‘vivre’ le

produit dans un tout autre événement. Nous décrivons souvent cela comme le journal en scène. Le lecteur peut entrer en contact one-to-one avec la rédaction, et il s’agit d’un élément crucial dans notre plan marketing.” Quelles sont précisément vos tâches au Nieuwsblad? “L’équipe Sponsoring & Event est constituée de deux personnes et nous travaillons en tandem. Mon collègue se charge davantage du suivi de la production tandis que je me focalise sur le planning général et le volet commercial. Il s’agit d’associer des projets rédactionnels à l’événement, à nos visiteurs et à nos partenaires. Tout doit donc être connecté et il m’incombe de garder un œil sur le budget et les objectifs du Nieuwsblad. Outre ces événements, je suis aussi responsable de l’encadrement et du recrutement d’event marketeers, ainsi que de la déclinaison de la politique de sponsoring. Bref, un ensemble de tâches très variées.” Quels types d’événements organisez-vous? “Nous sommes partenaires de plus de 200 événements. Cela va des productions du Studio 100 jusqu’à Justin Bieber au Sportpaleis, mais aussi les classiques cyclistes flandriennes comme Omloop Het Nieuwsblad et le Tour des Flandres. Mais nous pouvons aussi tout autant soutenir le lancement d’un livre de Sandra Bekkari, par exemple. En tant que partenaire, nous

attelons notre wagon à des événements existants. Mais nous organisons aussi nous-mêmes des événements. Nous avons ainsi six productions propres, de moyenne à grande taille. Au printemps, il y a ainsi l’élection du Strafste Gentenaar avec un spectacle en live dans les infrastructures de l’AVS. En collaboration avec la Pro League, nous avons organisé le gala du Footballeur Pro de l’Année tandis que le Trophée du Flandrien de l’année constitue un rendez-vous fixe au sein du monde cycliste. La Gemeentefinale est quant à elle un événement consacré à la politique au niveau communal, avec la présence du top 30 des bourgmestres. Enfin, il nous faut encore citer la Nieuwsblad Jeugdcup, un tournoi de foot qui réunit pas moins de 1.500 équipes, ainsi que le Grootste Vrouwenpeloton.” Comment vos événements sont-ils organisés? “Pour les grandes productions en live, nous collaborons généralement avec des agences événementielles. Mais un journal est un produit particulier. C’est pourquoi nous veillons aussi à ce que les événements soient toujours organisés en très étroite collaboration avec la rédaction. Nos events forment en fait la représentation physique du journal. Et nous ne pouvons pas nous permettre pendant les événements d’apporter quelque chose de totalement différent de ce qu’on trouve dans le journal. Nous officions donc comme l’intermédiaire qui veille à ce que tout

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NOM: Benoit PRÉNOM: Floris FONCTION: Sponsoring & Event Manager MARQUES: Het Nieuwsblad EN FONCTION DEPUIS: 1er février 2016 ÂGE: 29 LOISIRS: Passer du temps avec mes amis et ma partenaire

ce qui est créé pendant un événement soit conforme aux valeurs et normes du journal.” Au moyen de quels critères sélectionnez-vous vos partenaires ou agences? “L’important pour moi, c’est que cela colle au niveau personnel. Cela ne signifie pas que les gens doivent devenir amis – ce qui arrive cependant parfois –, mais il est par contre nécessaire qu’ils se comprennent mutuellement, en-dehors également de l’aspect professionnel. Les events génèrent inévitablement des imprévus et, dans ces situations, je préfère travailler avec quelqu’un avec qui vous avez des affinités, quelqu’un sur la même

longueur d’onde que vous au niveau intellectuel et émotionnel.” Quel est à ce jour votre événement le plus réussi? “L’événement dont je suis le plus fier jusqu’à présent, c’est le récent Gala du Flandrien. Cet événement est aujourd’hui devenu un grand show pour 2.000 personnes avec un groupe en live et de nombreuses personnalités. Le défi pour cette année consistait à devoir travailler avec deux flux: 500 VIP’s et 1.500 abonnés qui pouvaient assister gratuitement à la soirée. Ceux-ci devaient prendre place dans la même salle, mais en étant tout de même séparés. Le Trophée du Flandrien a bénéficié d’une

énorme attention, avec la présence de pratiquement toutes chaînes de télévision. Vous avez alors la sensation d’avoir réalisé un événement qui dépasse le journal. Et tel est l’objectif. Le Trophée du Flandrien est vraiment devenu une marque en soi.” Qu’attendez-vous de votre présence dans le jury des BEA? “Je suis naturellement assez curieux d’y être. La Belgique possède un très beau paysage événementiel. Je m’attends dès lors à découvrir de très nombreux projets inspirants. J’espère que cette compétition aidera de nouveau à mettre le secteur événementiel sous les projecteurs d’une manière positive.”

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THE FUTURE OF SHOPPING:

«LE MARKETING EFFICACE SERA SURTOUT EXPÉRIENTIEL, Y COMPRIS DANS LES MAGASINS»

L’expérientiel est également un sujet brûlant dans le secteur du retail: les consommateurs sont à la recherche d’expériences uniques et de ressentis inspirants, notamment lorsqu’ils font leur shopping. Le consommateur change, affirme Jorg Snoeck, fondateur de RetailDetail, la plateforme de connaissances et communication de premier plan pour les professionnels du retail et des FMCG, et nous sommes entrés dans une nouvelle ère où le retail, les events et la prestation de services se chevauchent de plus en plus.

Que peuvent apprendre les retailers des event managers et inversement? .S.: “Nous avons récemment édité un ouvrage intitulé ‘The Future of Shopping’, dans lequel nous affirmons que tout le monde devient retailer. On peut en dire de même pour les event managers: les gens sont constamment à la recherche d’expériences enrichissantes et de ressentis; chaque contact avec le consommateur doit constituer une ‘experience’. Le bon marketing deviendra donc en grande partie de l’event marketing.

Les avancées technologiques ont modifié le processus d’achat, rendant celui-ci omniprésent: les consommateurs achètent où, comment et quand ils le souhaitent. Le processus d’achat par voie digitale a évolué ces dernières années du pc portable aux applications directement à la maison en passant par le smartphone: attendons encore un peu et nous aurons des réfrigérateurs qui se remplissent d’eux-mêmes.

Le consommateur change également. La population en Europe Occidentale est vieillissante, avec des seniors ayant du pouvoir d’achat et l’immigration pratiquement comme seul vecteur de croissance démographique, tandis que les jeunes d’aujourd’hui sont des ‘digital natives’, qui vivent de façon toujours connectée et font constamment face à de nouveaux stimuli. Ces technologies entraînent donc un nouveau comportement d’achat. Grâce à l’Internet mobile, le monde se retrouve littéralement à la portée de chacun, donnant ainsi naissance à un consommateur nouveau, ayant confiance en lui et très exigeant. Outre vers davantage de facilité, nous évoluons également vers davantage de service et d’expérience. Vu que la partie non-chouette des achats s’effectuera d’elle-même, les gens garderont du temps et de l’énergie pour se plonger dans des expériences agréables.”

Les gens sont aujourd’hui par-dessus tout à la recherche d’une ‘experience’, également lorsqu’ils font leurs courses? J.S.: “Une ‘experience’ d’accord, mais pas un flipper. Tout le monde connaît naturellement l’exemple de Tomorrowland en tant que summum du ressenti et de l’event management, mais celui qui connaît Tomorrowland sait également que c’est plus qu’une boîte vide. On s’adresse aux gens à différents niveaux. Lors de notre RetailDetail Congress en 2017, nous avons accueilli Peter Decuypere, réputé pour sa Holy Trinity Method et ancien pionnier des festivals musicaux. Sa théorie de la sainte trinité en matière d’event marketing peut aussi très bien s’appliquer au retail: vous avez en effet un dieu – le produit – au sommet, mais qui repose sur la ‘(M)E-xperience’ d’une part et la ‘(W)E-xperience’ d’autre part. La ‘(M)E-xperience’ fait référence à ce que le consommateur ressent, tandis que la ‘(W)E-xperience’ consiste à rencontrer et à se connecter avec d’autres gens. Le tout ensemble forme le ressenti. Il doit y avoir suffisamment de dieux, mais aussi suffisamment de ‘(M)E-xperiences’ et de ‘(W)E-xperiences’, tandis que ces trois éléments doivent former un seul et même ensemble.

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Ce qui a surtout changé, c’est que l’on ne peut plus proposer des bons produits dans un mauvais cadre ou à des prix beaucoup trop élevés. Il y a trop de concurrence et trop de transparence pour que cela soit permis. Il n’y a plus aucune excuse pour proposer un service de mauvaise qualité.” Des chaînes comme Action, Primark et Aldi restent pourtant populaires. Celles-ci ne brillent pas particulièrement par une ‘shopping experience’ agréable. Comment est-ce possible? J.S.: “Les experts en retail partent du principe que la ‘shopping experience’ en magasin doit être débarrassée de tout ce qui n’apporte aucune valeur ajoutée. Les entreprises doivent alors opter soit pour la facilité et l’efficience, soit pour le plaisir et le ressenti. La popularité des ‘discounters’ s’explique par le fait qu’ils ont délibérément opté pour l’efficience, pour la ‘convenience’. Les gens savent à quoi s’attendre et cette facilité contrebalance l’éventuel manque de ‘fun’. C’est aussi une forme ‘d’experience’. Bon, il y a également une forme de plaisir chez Action et Primark, par exemple: le plaisir de la surprise et de la chasse aux bonnes affaires. Seule une partie limitée de l’assortiment est fixe chez Action, le reste change en permanence. Les chasseurs de bonnes affaires sont ainsi stimulés à venir régulièrement au magasin pour mettre la main sur ces bonnes affaires. Il en va de même pour la ‘fastfashion’, les collections qui changent rapidement chez Primark.” Toutes sortes de nouvelles technologies ont fait leur apparition, vous l’avez déjà dit.

Quelles sont les meilleures d’entre elles pour accroître le ressenti des clients? J.S.: “Bien qu’il n’y ait pas de solution ‘one fits all’ ou universelle sont disponibles de très nombreuses technologies qui peuvent entraîner une grande plus-value tant pour l’entreprise que pour le consommateur. Chaque entreprise doit cependant se poser la question suivante: telle ou telle technologie peut-elle ajouter une ‘experience’ vraiment pertinente à la vie du consommateur. La marque contribue-t-elle à combler leur style de vie et leur philosophie? Pour répondre à cette question, une connaissance concrète du groupe cible, basée sur des données, s’avère nécessaire. En coulisses, la technologie qui aide à collecter ces données et à les traiter en connaissances utilisables s’avère dès lors très utile. Cela peut aller de Google Analytics en ligne à des analyses du trafic en magasin et des ‘beacons’ installés à des endroits de contact physiques. La technologie peut aussi s’avérer un instrument précieux au niveau du contact avec le client. De nos jours, de plus en plus d’entreprises expérimentent le ‘conversational commerce’ pour venir davantage en aide aux consommateurs: par le biais de ‘chatbots’, ‘voice assistents’ ou messagerie via Whatsapp, par exemple. Même des robots peuvent également être utiles au bon endroit, comme par exemple pour servir les gens dans les magasins de bricolage géants comme chez Lowe’s aux USA. N’oubliez cependant pas que la technologie n’est qu’un instrument pour générer la bonne ‘experience’ et pas un but en soi. Un collaborateur sympathique et bien informé continuera de faire des miracles. Et s’il est équipé d’une tablette sur

laquelle il pourra directement consulter toutes les informations relatives au client ainsi que les informations appropriées relatives au produit, il pourra alors encore mieux se focaliser sur un service personnalisé et efficient.” Pourquoi les gens ont-ils précisément aujourd’hui un besoin de ressenti si fortement présent? J.S.: “La plateforme de recherches néerlandaise ShoppingTomorrow prédit qu’en raison de la transparence et de la comparabilité, les différences de prix finiront à la longue par se normaliser. Si les différences de prix s’amenuisent pratiquement partout, d’autres arguments inciteront les gens à opter pour telle entreprise ou telle marque: ils opteront pour la ‘consumer experience’ qui leur correspond le plus. L’expérience réalisée par le vice-rédacteur Oobah Butler, qui a réussi à propulser un restaurant totalement inexistant à Londres en première position des recommandations sur Tripadvisor, montre combien les ‘millennials’ raffolent de telles expériences uniques. Au moyen de quelque fausses critiques, il est parvenu à créer tout une ‘hype’ et à faire de ce restaurant fictif l’endroit le plus convoité de la métropole. Cela montre que les gens se laissent fortement influencer par les réseaux sociaux ainsi que par les critiques ou évaluations. Bien que l’exemple d’Oobah Butler constitue une dérive de la crainte de passer à côté ou ‘fear of missing out’, le caractère social du consommateur nouveau peut aussi tourner à l’avantage des entreprises et des marques. Prendre le temps de bâtir un lien de confiance sincère par le biais d’une communication transparente et en impli-

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JORG SNOECK est le fondateur de RetailDetail, la plateforme de connaissances et communication de premier plan pour les professionnels du retail et des FMCG, ainsi que du centre Home of Retail qui se focalise sur le ressenti. Pour en apprendre davantage sur l’évolution du consommateur et les nouvelles tendances consommateurs, vous pouvez ‘booker’ Jorg Snoeck pour des séminaires. Co-auteur de l’ouvrage ‘The Future of Shopping: Waar Iedereen Retailer Is’ récemment paru, Jorg est en effet aussi un orateur très demandé.

s’avère plus important et plus nécessaire que jamais. Tant de choses évoluent si rapidement qu’il n’est pas possible de continuer à tout faire seul. De plus, les frontières entre les secteurs s’effritent de plus en plus rapidement: dans ‘l’experience economy’ se mélangent le retail, les events, l’horeca et le service. Le consommateur escompte une expérience complète. quant véritablement les consommateurs donne aux gens la sensation d’appartenir à une ‘community’. On obtient alors à nouveau cette ‘(W)E-xperience’ dont parle Peter Decuypere. La marque de chocolat Tony’s Chocolonely brille vraiment dans ce domaine: elle ne débourse pas un euro en campagnes publicitaires traditionnelles, mais fait en sorte que les consommateurs connaissent et partagent son récit. Et deviennent ainsi de véritables ambassadeurs de la marque.” Quand on crée de telles expériences, se soucie-t-on encore, en tant que retailer ou marque, de son produit? J.S.: “Nous croyons fortement en la ‘servitization’: des services au lieu des produits. Les gens ne cherchent plus des produits, ils recherchent des solutions et des expériences. Ainsi apparaissent également de nouveaux modèles économiques. Nous constatons ainsi sur Airbnb par exemple que l’on propose de plus en plus ‘d’experiences’, outre purement la location de lits. Les produits que vous vendez deviennent secondaires, vu que les marges sur la vente du produit restent super

minces, et cela sera également le cas à l’avenir. On crée de la valeur ajoutée tant pour les consommateurs que pour l’entreprise avec des solutions et services qui rendent la vie des gens plus agréable et plus confortable. La pollinisation croisée et la co-création revêtent par contre une grande importance. Les gens souhaitent faire partie d’une communauté et s’attendent dès lors également à pouvoir jouer un rôle actif. Innover ensemble devient une évidence. Parmi les entreprises et entre les différents secteurs également, la collaboration sera cruciale pour survivre à l’avenir. Nombre de ‘disruptors’ actuels, comme Tesla ou Uber, sont des ‘open innovators’. La vitesse élevée du changement nécessite que nous réfléchissions ensemble pour pouvoir relever les défis communs.” Qu’entendez-vous par co-création entre différents secteurs? Comment celle-ci est-elle possible dans la pratique? J.S.: “Collaborer entre disciplines et apprendre davantage les uns des autres

Exemple: Stanley/Stella à Anvers est un grossiste où font leurs achats les imprimeurs de vêtements, mais possède également un magasin destiné aux fashionistas qui souhaitent faire réaliser des pièces imprimées uniques. Enfin, magasin n’est peut-être pas vraiment le mot approprié… Fait marquant: il n’y a pratiquement pas de stock. Les visiteurs peuvent y toucher les modèles et tissus et y comparer les couleurs, tandis que le shopping véritable s’effectue sur des bornes digitales. Vous concevez et commandez surplace, après quoi les pièces sont imprimées pendant que vous attendez. Pour faire passer cette attente a été prévu un café-restaurant, mais aussi un espace lounge et un espace de ‘co-working’ pour permettre la co-création, des rencontres, des échanges, du partage et de la relaxation ensemble. Des workshops, dj-sets et concerts y sont régulièrement organisés. Stanley/Stella se veut un endroit qui, selon le site Internet, “stimule tous les sens et surtout le sixième: le sens créatif”. On voit apparaître ce genre de ‘blurring’ partout. Retail ou events? Pourquoi choisir?”

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L’IMPACT DES TENDANCES SUR LES ÉVÉNEMENTS

LES CINQ NOUVELLES TENDANCES DE GERD DE BRUYCKER POUR 2018

1. NUMÉRISATION

Et je ne parle même pas des assistants virtuels, de l’IdO, etc.

C’est une macro-tendance. La technologie a un impact immense sur nos vies. Pensez à ce que serait une vie sans internet. Aujourd’hui en Belgique, comme l’a souligné la dernière étude Deloitte (2017, “State of the Smart”), une personne consulte en moyenne son smartphone 34 fois par jour. Soit à peu près 2 fois par heure (si on déduit le temps de sommeil). Dans mon cas, c’est bien en-dessous de la réalité.

Impact de la numérisation AVANT le déroulement de l’événement La technologie nous ouvre des formes de collaboration totalement nouvelles. Je gère une équipe de 10 professionnels du marketing événementiel, disséminés dans toute l’Europe, de Tel Aviv à Moscou, de Copenhague à Barcelone, Londres et Amsterdam. Nous ne nous rencontrons quasiment jamais (sauf lors d’événements) et pourtant, nous avons l’impression de travailler ensemble et

’est le “sujet” du moment. La numérisation est le train à ne pas manquer pour toutes les sociétés, sous peine de se voir condamner à disparaître, comme on dit.

de bien nous connaître grâce aux vidéoconférences et aux nouveaux outils de collaboration et de partage (comme Spark). Ce que je note aussi, c’est que les gens travaillent de plus en plus sur des projets communs dans et entre les sociétés. C’est encore plus vrai pour les événements: les spécialistes du marketing événementiel d’entreprise collaborent en interne avec d’autres experts et en externe avec des agences, des fournisseurs et des freelances. Les équipes sont composées d’experts de divers horizons basés par-

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tout dans le monde et collaborent pour mettre en place la meilleure expérience événementielle. Ils poursuivent le même objectif mais sont simplement payés par différents employeurs. À côté de ces nouvelles formes de collaboration (outils), la technologie se retrouve à plein d’autres niveaux au sein des événements: par ex. on va voir les chatbots se généraliser. Impact DURANT l’événement proprement dit La technologie améliore l’expérience sur place des participants par de nombreux aspects. Aujourd’hui, il n’y a plus beaucoup d’événements (de taille décente) sans une appli dédiée. Ces applis servent 3 objectifs majeurs: • Information événementielle, partage d’infos pratiques • Faciliter les opportunités de networking sur place et après l’événement • Partage de contenus via les réseaux sociaux afin d’élargir la portée de l’événement

expérience de l’enregistrement. Pensez à toutes les possibilités de personnalisation, etc. • La personnalisation va prendre de l’ampleur sur les événements, avec le soutien de la technologie, pour que chaque participant tire le meilleur parti de l’événement en fonction de ses objectifs personnels. • Comment la Réalité Augmentée vat-elle améliorer notre expérience ? Quelles sont les limites des expériences de réalité virtuelle immersives ? Un autre domaine où la technologie peut nous aider à faire passer un message: les conférences. Pas en partageant simplement des PowerPoints, mais en utilisant la technologie audiovisuelle pour offrir une expérience qui vient compléter les paroles de l’orateur (mapping 3D, écrans multiples, vidéo, images mouvantes synchronisées avec ce qu’explique le conférencier, etc.). Impact / Opportunités POST événement Un événement ne doit pas s’arrêter à la fermeture des portes. Il continue à vivre en ligne.

Les réseaux sociaux sont incontournables. La clé n’est pas seulement de diffuser et de permettre aux délégués de partager du contenu, la question est d’écouter, réagir et interagir avec ce qui se passe.

Comment intégrez-vous votre événement dans votre stratégie globale de marketing (ou parcours client) ? Comment partagez-vous votre contenu en ligne ? Comment facilitez-vous les interactions de suivi ? Et ainsi de suite.

Et cela va aller beaucoup plus loin encore que les applications purement événementielles et les réseaux sociaux, si vous pensez aux outils déjà existants et à ce que la technologie permettra à l’avenir:

Toutes les données liées à l’événement sont du pain béni pour l’analyse et pour prouver le retour sur investissement de votre événement, le suivi avec vos clients potentiels et vous adapter à des événements futurs.

• Les applis comme Kahoot, Evenium, etc. facilitent l’interaction pour des événements et des réunions où le numérique et l’humain se rencontrent • La reconnaissance faciale (comme Face ID d’Apple) va permettre une nouvelle

Si votre événement est purement une session de partage d’informations à sens unique, vous devez le faire en ligne et appeler ça un webinar. Les gens veulent “participer” aux expériences. D’où le succès immense d’expériences physiques spécifiques qu’une expérience en ligne ne peut jamais égaler (Tomorrowland, The Ark, grands événements IT, conférences). Les gens veulent faire partie d’une communauté, prendre part à quelque chose, partager des expériences qui marquent et qui émerveillent. Et c’est valable dans la sphère B2C comme dans la sphère B2B. Les gens qui participant sont beaucoup plus impliqués et ouverts aux conversations.

3. COMBINAISON OFFLINE ET ONLINE Au début (il y a 10-15 ans), nous pensions que le partage de contenu gratuit des sessions aurait un effet négatif sur la fréquentation réelle des événements. L’histoire nous a enseigné le contraire, tant que la proposition de valeur et la différenciation entre l’événement réel et l’aspect online sont claires. Mais l’“expérience” devrait être aussi différente et variée que possible. Les événements purement offlines n’existent plus. Les aspects online et offline convergent, les deux univers ses stimulent mutuellement et se complètent.

2. LES PARTICIPANTS SONT PARTIE PRENANTE DANS LES EXPÉRIENCES

• Les applis événementielles facilitent le networking ou permettent aux utilisateurs de poser des questions par voie numérique. • Les forums de discussion permettent aux gens d’interagir et de continuer la conversation en ligne. • Les réseaux sociaux sont partout.

L’écoute est passive, la participation est active.

• Le contenu (vidéos, diapositives, extraits) est partagé en ligne dans de

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GERD DE BRUYCKER Gerd De Bruycker est le directeur marketing de Cisco Systems pour l’Europe du Nord. Il gère la stratégie marketing, son exécution et une équipe de marketing répartie dans 11 pays qui représentent l’Europe du Nord au sein de la structure de Cisco (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Islande, Norvège et Suède). Gerd est également membre du Conseil d’Administration de Cisco Europe Du Nord et il siège dans les jurys BEA et BEA World. Parmi d’autres…

portée ou d’impressions. Ce n’est pas du retour sur investissement. nombreux formats différents pour toucher les personnes intéressées mais qui ne sont pas en mesure d’y assister ou qui désirent peut-être venir l’année suivante. C’est le domaine le plus enclin à l’innovation, selon moi. • Quelle devrait être votre expérience en ligne associée à votre événement physique ? • Quelle est l’expérience pour les participants et pour les non-participants ? • Quel contenu est partagé ? Sur quelle plateforme ? Qu’est-ce qui est diffusé ou non ? • Vidéos en coulisse ? • Matériel de studio TV ? • Etc.

4. LES ÉVÉNEMENTS FONT PARTIE DU MIX MARKETING Dans un monde numérique – où le marketing de contenu doit respecter la promesse d’une approche client d’abord –, le temps des campagnes marketing traditionnelles est révolu. L’heure est aux stratégies “permanentes”. S’assurer que les clients et prospects puissent trouver la bonne information où et quand ils le veulent, en toute circonstance. Les campagnes marketing sont mortes!? Longue vie aux approches permanentes qui peuvent être définies en fonction des priorités et des besoins.

Les événements ne doivent plus être des activités isolées ou autonomes. Ils doivent faire partie de la stratégie marketing et de la stratégie globale. Ils vont de pair avec votre stratégie de marketing numérique et de contenu. C’est là que se situe le plus grand retour sur investissement. Les événements doivent faire partie intégrante de votre parcours client global ou de votre stratégie de contact. Les événements peuvent avoir leur propre parcours client et d’autre part, les événements doivent relier votre client à votre stratégie globale, où l’automatisation du marketing peut les prendre en charge. Tout est connecté. Toujours. Les événements sont un volet de votre mix marketing général. Et plus important que jamais! Physique et numérique ensemble, c’est la combinaison gagnante.

5. RETOUR SUR INVESTISSEMENT Le modèle ROI de l’Institut ROI (Ilka Dzeik et Elling Hamso) est le meilleur modèle disponible pour les événements. Néanmoins le retour sur investissement est toujours, dans de nombreux cas, le talon d’Achille pour le marketing, y compris événementiel. En même temps, la numérisation, les données et l’analyse ouvrent des portes pour recueillir une mesure correcte. Je ne parle pas de

Comment devrais-je mesurer l’impact de notoriété d’un événement ? Dans l’ensemble, la difficulté réside dans le fait qu’une seule activité ou interaction (y compris la participation à un événement) n’est presque jamais la seule mesure à prendre en considération. Une opportunité ou une vente sont la conséquence de nombreuses interactions (numériques et physiques) que j’appellerais « points de contact » digitaux parce que vous n’avez que quelques secondes pour attirer les gens vers votre contenu. Une combinaison de “micro-moments” dans un certain laps de temps peut vous donner une piste. Les données et analyses ne doivent pas seulement servir pour la mesure post-événement. Aujourd’hui, les professionnels du marketing événementiel doivent utiliser des données, des analyses et des idées pour décider du type d’événement qu’ils doivent organiser et quand. Conclusion La technologie influe énormément sur notre vie quotidienne et nous offre des possibilités infinies tandis que le monde physique et numérique convergent de plus en plus. L’industrie événementielle va bénéficier de certaines possibilités dans certains domaines alors qu’elle mènera la danse dans d’autres. Physique et numérique ensemble sont plus que jamais la combinaison gagnante.

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NEW BALLS PLEASE ASSAISONNE LE MESSAGE DE FEVIA Le 4 décembre 2017, Fevia et New Balls Please organisaient ensemble l’événement de networking de l’année pour l’industrie alimentaire. Bozar à Bruxelles était le lieu idéal pour recevoir les 700 invités et leur offrir une soirée inoubliable.

“L

’assemblée annuelle de Fevia est un congrès qui revient chaque année”, explique le directeur de New Balls Please, Michel Van Camp. “Mais si on n’y prend pas garde, tous les congrès se ressemblent vite. C’est pourquoi nous avons cherché à y ajouter une nouvelle dimension”.

CUISINE SUR SCÈNE Traditionnellement, une assemblée annuelle s’articule autour d’une séance plénière, suivie d’un cocktail dînatoire et d’une réception de networking. C’est ici que New Balls Please a fait la différence, en ajustant le volet ‘congrès’. “Nous avons aménagé la scène en cuisine équipée, où le chef Albert Verdeyen constituait le fil conducteur de la soirée, avec la présentation professionnelle de Hanne Decoutere”, contextualise Kristof Hebbrecht, senior event manager chez New Balls Please.

MIX PARFAIT DE LÉGÈRETÉ ET DE SÉRIEUX Pari gagné. “Pour la première fois, les gens ont ri et ce n’est pourtant pas un public facile”, explique Michel. Les PDG et consultants présents ont été diverti pendant 70 minutes par une présentation interactive. “Nous sommes parvenus à alléger une présentation autrement plutôt statique”.

CATERING Face à un public issu de l’industrie alimentaire, la qualité du volet catering de la soirée était encore plus importante que d’habitude. Le menu avait été composé avec soin en concertation avec Albert Verdeyen. Les différents membres et partenaires de Fevia avaient été sollicités pour fournir des produits authentiques du terroir belge.

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COMPÉTENCES INTERNES

APPROCHE PERSONNELLE L’agence événementielle New Balls Please accorde toujours énormément d’importance à une approche personnelle. “Nous avons proposé à Fevia de venir présenter personnellement notre projet, afin de lui donner les bonnes

nuances. Le contact personnel a encore plus d’importance qu’avant. De par le côté créatif de notre secteur, nous voyons régulièrement se développer un cadre amical avec le client, où il est agréable de travailler – bien souvent dans une ambiance informelle”, indique Kristof.

Autre atout de l’agence New Balls Please: son savoir-faire étendu. “L’ensemble du spectacle a été scénarisé et exécuté par nos propres collaborateurs. Cela permet de prendre plus rapidement les décisions nécessaires car nous ne devons pas consulter en permanence des collaborateur externes. Cela tranquillise en outre le client”, ajoute Michel. Fevia considère d’ailleurs cette assemblée annuelle comme la plus réussie jusqu’à présent.

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BENELUX EVENT AWARDS 2018:

LA ROUTE DE GAND Le 20 février, la 20e édition des BEA a franchi un nouveau tournant avec les défenses ‘live’ de ses 24 projets finalistes. Cap à présent sur la cérémonie de remise des trophées, qui se tiendra à l’ICC Gand le 2 mai prochain.

DE LA COMPÉTITION…

ls étaient 45 sur la grille de départ. Ils sont désormais 24 projets à avoir une chance de remporter un trophée dans les catégories B2B, B2C ou Fairs & Exhibitions. Les jurés ont délibéré, les lauréats sont connus d’eux seuls et les résultats seront tenus secrets jusqu’en mai.

Du côté de la compétition, le jury a surtout noté la qualité et la diversité des projets inscrits à cette édition anniversaire. Hormis des candidatures émises par des agences de tout le pays - et même des Pays-Bas -, ces projets comprenaient des opérations aux caractères et finalités très divers, couvrant pratiquement tous les secteurs d’activité: des pouvoirs publics à l’automobile en passant par la grande distribution, les télécoms, l’industrie, les bancassureurs, etc. « Cette diversité est l’un des piliers des BEA Awards, qui se veulent avant tout refléter la force du live sous toutes ses facettes, » avaient d’ailleurs déclaré les organisateurs à l’entame des débats. En 20 ans, l’événementiel d’entreprise n’a jamais cessé d’évoluer et de démontrer sa valeur ajoutée dans le mix marketing des entreprises. Au vu des projets présentés, les BEA Awards restent le reflet de cette valeur ajoutée qui, désormais, s’allie de plus en plus au digital pour décupler son effet.

… À LA CÉRÉMONIE La soirée du 2 mai sera elle aussi différente des autres années, comme l’explique Jeroen Vandevelde de l’agence gantoise Bevas, organisatrice de la soirée: « A deux mois de la soirée, je peux dire qu’on se dirige vers un show plus dynamique et une soirée de gala à la hauteur de ce 20e anniversaire. Ce sera d’ailleurs l’occasion ou jamais de mettre à l’honneur quelquesuns des pionniers du secteur événementiel. Mais bon, je n’en dirai pas davantage car je tiens à ménager l’effet de surprise. » Le dynamisme de la soirée tiendra de Bevas et MoJuice, bien sûr, mais aussi du fait que les BEA Catering Awards seront remis en-dehors du show, durant un dîner de gala qui réservera plusieurs surprises aux invités. Bien entendu, et comme c’est le cas depuis le début de l’événement, le networking et l’aspect festif des BEA resteront préservés! La cérémonie de remise des trophées se tiendra quant à elle le 2 mai 2018 à partir de 18 heures à l’ICC Gent, et inclura en parallèle les BEA Catering Awards, la compétition ‘live’ récompensant les meilleurs traiteurs événementiels du pays. Infos & réservations: www.bea-awards.eu

BENELUX EVENT AWARDS 2018:

LA ROUTE DE GAND

Vision stratégique, créativité, impact de la communication et ROI pour l’annonceur,… Tels sont les principaux critères qui permettent à une opération de communication live d’accéder au tour final des Benelux Event Awards. Parmi les 45 projets inscrits, voici les 24 projets qui ont su convaincre et accéder au tour final. Félicitations!... EVENT AGENCIES CLIENTS CASES Act!Events Rexel

Lightlab

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Orange Belgium

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BrandDeli Festival

Butik

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Red Bull Zeepkistenrace 2017

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E-Demonstrations

Telenet

Digitale Duik

Event Masters

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Agfa Mundo - 150 years to celebrate

Fast Forward

Eneco

Eneco 1-dag-zonder-energie-box

Fast Forward

BMW Belux

BMW The Reveal

King George

Wander

MeetMarcel

Hubo

25Y of Hubo Talent

New Balls Please

Connections

Ameri-Can Day

Night Shift

Night Shift Gent 2017

People First

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Inauguration Trône

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Sylvester Productions

Telenet Business

Telenet Business Summit

The Oval Office

BMW Belux

M League Launch Event

The Oval Office

D’Ieteren Import - SEAT Belgium

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To The Point Events

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Digital Week

White Rabbit

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MAKITA 40 jaar

Zuiderlicht

Zuiderlicht voor Maastricht UMC+ Doe- en beleefdag

Le jury des Benelux Event Awards 2018 est composé de: d’Alain De Greef (Head of Sponsoring & Events, BNP Paribas Fortis, Président du jury), Koenraad Verheyen (Senior Manager Sponsoring & Events, Loterie Nationale, Vice-président), Marianne Bruggeman (Event Manager, D’Ieteren Events), Paola Capaldi (Proximus Group Events), Marc Duthoo (Sales Manager, RTL Events), Johan Vandepoel (acc belgium), Valérie Thielemans (Events and Field Team Manager, Mobistar), Filip Van der Poorten (Event Manager, Baloise Insurance), Pierre Mottet (Sales & Account Manager National Customers, AB InBev), Bart Hendrickx (PR Manager Benelux, SsangYong Motors), Gerd De Bruycker (Marketing Director Northern Europe, Cisco Systems), Norbert Padt (Marketing Entrepreneur), Floris Benoit (Sponsoring & Event Manager, Het Nieuwsblad) et Jean-Paul Talbot (Experience Magazine). SPONSORS

MEDIA PARTNERS

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THE COCKTAIL & EVENT COMPANY

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Catering

2018

10 CONCURRENTS POUR UNE COMPÉTITION TRÈS SPÉCIALE Le 2 mai 2018, l’ICC à Gand accueillera les BEA Catering Awards, une compétition en direct destinée aux traiteurs événementiels. Cet événement de niche à la formule très inhabituelle regroupera 10 traiteurs événementiels connus et moins connus…

«L

e catering événementiel constitue un secteur d’activité très particulier», explique Erik De Ridder, organisateur des BEA Awards. «Plus que jamais, la relation entre le traiteur et son client – qu’il s’agisse d’une agence événementielle ou d’un corporate event manager – repose sur une confiance maximale. Pour les Belges, ‘bien manger’ constitue un élément clef. Ce n’est donc pas par hasard si ce poste représente généralement 30 à 35% du budget des événements B2B. Les commanditaires prennent donc rarement des risques dans ce domaine. Nous constatons dès lors depuis déjà un petit temps que certains traiteurs, malgré leur talent et leur créativité, éprouvent des difficultés à percer dans le segment des événements B2B. C’est pour cette raison qu’ont vu le jour les BEA Catering Awards, afin d’offrir à tous les participants l’opportunité de se profiler dans ce segment ou d’y confirmer leur expertise.»

UNE COMPÉTITION TRANSPARENTE ET OBJECTIVE Le 2 mai, les 10 traiteurs événementiels belges en compétition jetteront toutes leurs compétences dans la bataille pour décrocher un award: créativité, capacité de réaction, esprit d’équipe, souci du détail... «Cette compétition se déroulera en deux phases», poursuit Erik De Ridder. «L’après-midi, tous les traiteurs disposeront d’une cuisine identique et d’un matériel identique. Ils recevront alors une ‘boîte mystère’ avec des ingrédients secrets, qu’ils devront utiliser pour créer un repas trois services en moins de deux heures. Dans une salle distincte, un jury de professionnels du catering dégustera chaque assiette à l’aveugle, donc sans savoir qui l’a préparée. Chaque traiteur se battra donc avec les mêmes armes, sous le contrôle d’un huissier de justice. Les notes des membres du jury seront par conséquent totalement neutres et exclusivement basées sur ce qu’ils se verront proposer dans les assiettes.» Le soir, dans le cadre de la cérémonie des BEA Awards, la grande salle de l’ICC Gent sera scindée en zones de catering dans lesquelles les traiteurs serviront un menu trois services de leur choix. Les 880 invités devront ensuite donner leur évaluation via un système de vote électronique. «Ici également, les invités ne sauront pas qui aura réalisé les assiettes, de telle sorte que leur choix se basera uniquement sur ce qu’ils auront dans celles-ci», ajoute Erik De Ridder. «Cette compétition sera donc non seulement totalement transparente et objective du début jusqu’à la fin, mais elle sera aussi évaluée par le jury le plus pertinent: d’une part les professionnels du catering et d’autre part les professionnels de l’événementiel B2B.»

Nous vous présentons en pages suivantes cinq participants aux BEA Catering Awards ainsi qu’à la soirée des BEA. Les cinq autres vous seront dévoilés dans le numéro suivant …

INSIEME

Fondé en 2015, le traiteur Insieme peut toutefois déjà s’appuyer sur énormément d’expérience et de savoir-faire. Henk Verhaest, un nom bien connu dans ce secteur depuis déjà des décennies, a lancé Insieme avec ses enfants Pieter, Alexander et Roos. Ce traiteur doté d’une grande capacité de réaction propose un service de qualité et un encadrement très personnalisé, et ce aux clients tant B2B que B2C. Vous bénéficierez ainsi de la même personne de contact, depuis la demande de devis jusqu’à la facturation. Insieme dispose de trois bistros d’entreprise (Merelbeke, Malines, Anderlecht), possédant chacun leur propre chef. Chacun d’entre eux a – outre la cuisine belge classique – sa propre spécialité, en mettant toujours l’accent sur une cuisine artisanale maison. Durabilité, écologie et terroir ne restent assurément pas lettre morte chez Insieme! Lorsque le traiteur ne dispose pas de telle ou telle spécialité en interne, il n’hésite pas à aller s’informer auprès des bonnes personnes. Insieme est depuis déjà quelques années le fier traiteur attitré du festival Klara. A côté de cela, il s’est également chargé de la zone VIP pour le concert de Bryan Adams durant le Nostalgie Beach Festival. Parmi ses autres clients, on peut aussi notamment citer REO Veiling Roeselare, Technologiepark Zwijnaarde, le majestueux Opéra de Gand, UZ Gent, Zorgbedrijf Meetjesland, Ambtswoning Gouverneur Briers,… La palette d’activités d’Insieme va des petits projets aux grandes initiatives de

Catering

2018

1.000 personnes, et ce totalement sur mesure et toujours avec une note innovante. Les BEA constitueront pour Insieme l’occasion de se jauger pour voir où le traiteur se situe par rapport à ses collègues-concurrents. A côté de cela, il souhaite aussi mettre son savoir-faire en évidence, pour faire sa promotion auprès de clients potentiels. Mais, en marge de cela, il est aussi tout simplement chouette de relever ce défi en équipe et de viser le plus haut score possible.

Silverspoon considère les BEA Catering Awards comme une fantastique vitrine pour l’ensemble du secteur événementiel. Le professionnalisme et la collégialité lors des BEA awards font toujours de cet événement un rendez-vous au sommet dans le monde événementiel.

TOECOURT

CARDINAL

Cardinal est actif dans le monde du catering événementiel depuis déjà 45 ans. Ce traiteur met l’accent sur la flexibilité, l’utilisation de produits frais du jour et la limitation de l’empreinte écologique. Il peut s’appuyer sur une équipe soudée jeune et dynamique, qui lui est fidèle depuis déjà des années. En outre, Cardinal dispose de son propre matériel pour ce qui concerne la porcelaine, la verrerie, les couverts, les tables, le nappage, etc., et peut se charger sans problème d’événements jusqu’à environ 5.000 personnes. Cardinal tente de faire la différence en proposant du catering du plus haut niveau possible pour de grands groupes. Le traiteur collabore souvent à cet effet avec des maisons étoilées afin de pouvoir proposer une palette des saveurs originale et raffinée. La liste de références de Cardinal est particulièrement impressionnante. La maison est particulièrement fière par exemple du mariage de Frederick Deceuninck (Restaurant Sel Gris - * Michelin), des projets réalisés pour Axel Vervoordt ainsi que de sa collaboration avec le Mercedes Lounge à Knokke-le-Zoute, … Cardinal participera également cette année aux BEA Catering Awards et à la soirée des BEA à l’ICC Gent. Par cette présence, le traiteur souhaite permettre à encore davantage d’agences événementielles de découvrir son savoir-faire.

Le traiteur Toecourt évolue dans le monde du catering événementiel depuis déjà trois ans. Son équipe jeune et passionnée relève des défis toujours plus hauts et fait primer la qualité sur la quantité. Pour chaque mission, elle aspire un créer une super expérience. La flexibilité constitue également un des atouts de ce traiteur. Quatre notions permettent de résumer parfaitement le concept de Toecourt Catering: Fresh Ingredients, Pure Food, Great Experience, With Love. La base et surtout le principe du catering de Toecourt consiste évidemment à utiliser des ingrédients super frais, une fraîcheur que l’on goûte dans toutes les créations culinaires. Ce traiteur choisit également de réaliser lui-même toutes les préparations. La seule manière selon Toecourt de pouvoir servir des mets purs. La combinaison de saveurs, parfums et d’un style de présentation alléchant crée une expérience incroyable pour les clients. Toute l’équipe de Toecourt accorde sa priorité à l’amour du ‘food’. Les BEA Catering Awards formeront à nouveau un test pour Toecourt afin que le traiteur puisse se situer par rapport à ses collègues, et pour voir quel regard les clients portent sur son travail.

FOODSIE

SILVERSPOON

Silverspoon constitue une valeur sûre dans le monde événementiel et du catering depuis déjà plus de 10 ans. L’entreprise est réputée pour ses facultés d’adaptation et d’empathie pour chaque événement. Chaque client nourrit des souhaits et objectifs différents pour son événement et Silverspoon souhaite harmoniser les bons détails entre eux et travailler totalement sur mesure pour le client. Silverspoon se base sur une cuisine classique, mais contemporaine. Des produits frais, la qualité à tous les niveaux et le professionnalisme approprié sur le lieu de travail forment les piliers qui permettent à Silverspoon de poursuivre sa croissance. Le monde du catering s’avère un marché très intense, où se rencontrent régulièrement de nouveaux acteurs et des valeurs sûres. En continuant de miser sur la qualité et l’expertise, les clients savent pourquoi Silverspoon constitue pour eux un bon choix et un choix fiable. L’objectif reste inchangé pour tous les types d’événements et missions de catering: dépasser les attentes des clients à tous les niveaux.

Foodsie constitue un nom familier dans le monde du catering événementiel depuis déjà 10 ans. Foodsie met avant tout l’accent sur l’aspect food, mais la présentation et l’ambiance forment également des mots clefs et jouent un rôle important dans l’expérience totale que propose ce traiteur. Foodsie fait du service au client sa priorité. Foodsie est synonyme d’une approche singulière et créative, en cherchant perpétuellement à innover. La liste de références vaut dès lors le détour: catering pour les VIPs & crew sur le stand de Jaguar / Land Rover au Salon de l’Auto, showroom d’Ann Demeulemeester & Haider Ackermann à Paris durant la Fashion Week ou la fête à thème annuelle d’Ablinx… Ce ne sont cependant là que quelques exemples de missions dont le traiteur Foodsie est particulièrement fier. Foodsie sera également à nouveau de la partie lors des prochains BEA Catering Awards. Cette journée représentera pour le traiteur non seulement une chouette compétition, mais aussi un rendez-vous annuel avec les collègues.

event

BEA WORLD:

QUELLE CARTE À JOUER POUR LES BELGES ?

En novembre dernier, le Festival BEA World a réuni près de 550 professionnels de l’événementiel B2B à Porto. Mis à part le soleil, qu’est-ce que les Belges peuvent y chercher ?

es European Awards sont morts, vive les Awards mondiaux! En se promulguant ‘festival mondial de l’événementiel’, Salvatore Sagone et son équipe ont franchi un pas ambitieux en 2017. Un pas aussi ambitieux qu’indispensable, du reste, car en matière de trophées événementiels internationaux, la concurrence est bien présente. Il convenait donc de positionner solidement le festival avant que cette concurrence puisse s’organiser et jouer véritablement les trouble-fêtes. Encore fallait-il proposer un contenu de niveau ‘mondial’ pour des professionnels qui ont forcément l’œil sur tout. Des navettes de l’aéroport à la cérémonie en passant par la signalétique, les exposés, les info-kiosques, etc. Don Quichotte lui-même n’aurait sans doute jamais eu l’idée saugrenue d’organiser un événement pour des organisateurs d’événements. Si chacun se sera fait son opinion sur le festival, chacun s’accordera aussi pour dire qu’il évolue dans le bon sens. La 11e édition portugaise du festival a été un succès, et ce n’est pas seulement parce qu’elle s’est extirpée de la médiocrité de son édition russe. Désormais, il existe plusieurs bonnes raisons de se rendre au BeaWorld Festival. Les voici…

TROPHÉE, SINON NETWORKING ET INSPIRATION Avec près de 300 projets rentrés en compétition cette année, le festival s’est affirmé comme la grande compétition du secteur, du moins au niveau européen. Parmi les très nombreux trophées remis cette année, on notera surtout le Grand Prix attribué au 10 millionième visiteur du Rijjksmuseum d’Amsterdam. Pourquoi ? Parce qu’au milieu des grands spectacles et événements hautement budgetisés, ce coup publicitaire de moins de 15.000 euros est parvenu à convaincre un jury professionnel international. Preuve qu’une idée simple, basée sur une stratégie mutichannel et générant du ROI a – au moins - tout autant de chances de l’emporter face aux opérations sophistiquées basées sur le côté ‘grand spectacle’. De ce point de vue, les agences belges ont toutes leurs chances de remporter un trophée, à condition toutefois de maîtriser le côté ‘storytelling’ de leur présentation. Un élément sur lequel nos voisins néerlandais se sont montrés redoutables en 2017… Au-delà de la compétition, le Festival a aussi été l’occasion de faire le plein d’inspiration… et de collégialité. Parmi les Belges, beaucoup s’étaient déplacé par curiosité. Et dans l’ensemble, ils n’ont n’a pas été déçus. Voici leurs témoignages…

event 39

PAS D’UNANIMITÉ PARMI LES BELGES Cette année encore, le BEA World Festival a accueilli une petite délégation de Belges. Par contre, cette année, ils sont repartis sans prix. Les cases belges se sont en effet retrouvés face à des concurrents de taille avec des budgets gigantesques. Mais heureusement, le BEA World Festival n’est pas seulement une compétition. Nous avons glané quelques réactions auprès de nos compatriotes qui étaient présents.

im De Mulder travaille comme directeur événementiel auprès de la Ville d’Anvers. À Porto, il découvrait le festival événementiel international pour la première fois. “Jusqu’à récemment, je ne connaissais les BEA qu’au niveau national. Aux BEA World, j’ai noué des contacts très intéressants avec qui je correspond encore régulièrement. Au niveau des sessions et des cases, il y a eu beaucoup de sujets intéressants qui vont m’aider dans mon métier. Par ailleurs, le réseau que l’on se tisse là-bas est inestimable, au niveau national comme international. La session d’ouverture dans la superbe bourse de commerce m’a laissé un excellent souvenir. Par ailleurs, le lieu central était top et les orateurs apportaient une réelle valeur ajoutée, avec des sujets instructifs et inspirateurs”. L’agence de concepts événementiels COCOMO était représentée au Portugal par Vicky Thoelen et Lut Wyers. “Nous considérions le festival comme un rendez-vous important pour COCOMO, un concentré d’inspiration et une opportunité de discuter entre partenaires professionnels de notre avenir commun. En ce qui concerne l’inspiration, nous sommes restés un peu sur notre faim, même si certains cases valaient réellement le détour. À notre sens, les orateurs et les workshops auraient pu aussi être d’un niveau plus élevé. Mais nous sommes ravis d’avoir appris à mieux connaître les collègues belges. C’est un aspect auquel nous n’avions pas vraiment pensé avant notre départ. Sur place, nous avons également constaté que la frontière entre les événements, la communication, le marketing et les réseaux sociaux est devenu très mince. Et nous sommes arrivés à la conclusion que nous ne devons pas hésiter à rêver encore plus grand”. Pascal Cauwelier de Fast Forward était là avant tout pour défendre le case Antwerps City Drops, qui n’a finalement pas remporté de trophée. “Le niveau des cases inscrits était particulièrement élevé. La Belgique fait de très belles choses au niveau événementiel mais à l’étranger, les budgets sont parfois d’un tout autre calibre. En tant qu’agence belge, pour avoir une chance, il

faudrait pouvoir présenter un projet de cet acabit ou opter pour un événement spécifique qui peut l’emporter dans une sous-catégorie. Indépendamment de la compétition, c’était une belle édition, le festival était bien ancré dans la ville. La cérémonie de remise était un peu décevante à mon goût mais pour le reste, je trouve que l’organisation avait bien progressé. Cela reste une excellente occasion d’ouvrir ses horizons en dehors de son pays”. Wouter Boits de The Oval Office considère les BEA World comme un rendez-vous incontournable. “D’une part pour notre agence, car on y trouve toujours de l’inspiration grâce aux orateurs et aux collègues qu’on y rencontre. Mais aussi parce que je suis président de 27Names, le réseau européen des agences de communication live et le festival est une occasion de rencontrer nos membres et de découvrir ce qui bouge au niveau européen. Pour moi, cette édition était réussie et inspirante. Je note que le contenu ne cesse de gagner en importance et que l’on prête plus d’attention au pourquoi d’une action ou d’un événement. Pendant le congrès, j’ai été particulièrement marqué par la conférence de David Mattin et sa vision sur les 5 à 10 prochaines années de notre secteur. Le contenu de la cérémonie de remise m’a toutefois laissé sur ma faim”. Alex Cautaerts de DDMC était déjà au Portugal pour un projet et a décidé d’en profiter pour passer au BEA World Festival. “C’est une bonne chose que cette initiative existe mais je ne suis pas du tout convaincu par l’exécution et le contenu. J’ai trouvé que l’événement ne donnait pas une bonne représentation de l’industrie événementielle. Au niveau du contenu, j’ai assisté à deux sessions intéressants mais les autres étaient généralement du déjà-vu, ressassant des idées que l’on connaît depuis longtemps. La cérémonie de remise pourrait se passer de quelques catégories pour ne rien dire de sa réalisation. Pour moi, ce n’est pas une expérience à réitérer”. www.beaworldfestival.com

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event 41

PROLIGHT+SOUND:

LA GRAND-MESSE DES TECHNOLOGIES DE LA SCÈNE Du 10 au 13 avril prochain, le Messe Frankfurt accueillera le salon Prolight+Sound, dédié aux technologies et services de la scène.

Michael Biwer

Prolight + Sound attire plus de 45.000 visiteurs, pour la plupart provenant de régions hors Allemagne. Quelles sont les clés du succès de ce salon ? ichael Biwer: Il y a quatre facteurs majeurs qui viennent plus spécifiquement à l’esprit. D’abord, l’étendue des produits et thèmes proposés – de l’éclairage à la technologie audio, des technologies de théâtre et de scène aux médias audiovisuels et aux systèmes intégrés. Ensuite, le programme annexe proposant une multitude de séminaires, workshops et séances de discussions qui s’est largement internationalisé ces dernières années. Troisièmement, le recoupement avec Musikmesse fait du parc des expositions un lieu de rencontre pour l’ensemble du secteur de la culture, des événements et du divertissement. Et quatrièmement, il ne faut pas oublier que Francfort constitue un hub international majeur avec une infrastructure idéale.

Le salon est principalement dédié aux professionnels de la scène, du divertissement, de la musique et de l’audiovisuel. Qu’est-ce qui pourrait pousser d’autres professionnels événementiels à visiter Prolight + Sound ? Michael Biwer: L’utilisation de technologies avancées est capitale pour les événements dans un contexte commercial. Cela ne concerne pas uniquement la mise en scène parfois très élaborée

de grands événements d’entreprise mais aussi l’usage de présentations audiovisuelles et d’outils de communication lors de meetings et de conférences en particulier. Pour les visiteurs, Prolight + Sound est un creuset d’idées et d’inspiration sur des thèmes qui vont occuper une place proéminente à l’avenir, comme les événements interactifs, la signature électronique, les communications et la collaboration unifiées, de même que le streaming live d’événements. D’autre part, certains éléments du programme de conférences couvrent le marketing événementiel et la sécurité événementielle. Et c’est dans cette optique que les event managers, le personnel des agences événementielles et les autres professionnels actifs dans le secteur MICE constituent désormais un groupe important à Prolight + Sound. Quels seront les thèmes principaux de l’édition 2018 ? Michael Biwer: De nombreux développements technologiques suscitent actuellement pas mal d’agitation dans le secteur, et on va les retrouver à Prolight + Sound. Une des tendances majeures est la demande croissance de technologies immersives, qui estompent les limites entre la réalité et la perception virtuelle. Cela inclut, parmi d’autres choses, le son 3D, la vidéo et la projection 360°, ainsi que la réalité augmentée, les hologrammes et les technologies de simulation.

De plus, l’interconnectivité numérique est devenue un moteur de vente important dans le secteur. De l’équipement technique dans les salles de conférence aux installations médias complexes, les composants individuels affinent sans cesse leurs capacités à communiquer entre eux via une infrastructure IP standardisée. Ces solutions présentent plusieurs avantages, notamment de flexibilité et d’évolutivité. Ils réduisent également les coûts comme ils requièrent moins de câblage. … et les principales nouveautés ? Michael Biwer: Un des nouveaux éléments les plus notables du programme annexe est la conférence ‘Future of Audio + Music Technology’ (vendredi 13 avril). Elle se penchera sur les innovations qui vont profondément impacter les productions live et studio de demain – notamment les applis DAW dans le cloud et les ‘technologies portables’ pour les musiciens ainsi que diverses applications de réalité virtuelle et augmentée. Et n’oublions pas l’événement ‘MerchDays’, très intéressant pour les commerciaux du secteur du divertissement, qui fera partie de l’organisation de Prolight + Sound pour la première fois. Les fournisseurs de merchandising et de ‘fan items’ vont exposer leurs produits et services le jeudi et le vendredi dans le cadre du salon (12 et 13 avril 2018) dans le Foyer des Halls 5.1/6.1.

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event agencies 43

VO FÊTE SES 25 ANS ET SE DÉPLOIE EN UN GROUPE DE COMMUNICATION ET DE LOISIRS Tout est parti d’une (petite) agence spécialisée en communication événementielle fondée en 1992 par Michel Culot. 25 ans plus tard, l’agence événementielle se transforme en un groupe de communication et de loisirs tourné vers le futur.

u Drive In Movies au Bicentenaire de la bataille de Waterloo en passant par la Foire du Livre, Brussels On Ice, Art on Paper et tant d’autres manifestations, on ne compte plus les campagnes de communication événements signés VO en l’espace d’un quart de siècle. Aujourd’hui, Michel Culot et son associé Patrick Parmentier dirigent un groupe de communication et de loisirs qui rassemble plus de 100 collaborateurs, fédère cinq filiales et s’aventure loin des sentiers battus. «Pour répondre aux exigences d’un monde en constante mutation, nous avons décidé de nous réinventer de fond en comble tant dans nos modes de réflexion que de fonctionnement, tant par notre offre que par la traduction concrète en compétences nouvelles. Nous souhaitons anticiper et nous adapter aux nouveaux comportements,

aux intérêts ou aux désirs de chaque interlocuteur,» expliquent Michel Culot et Patrick Parmentier. Le but est d’offrir toujours plus de transversalité par association flexible des services délivrés par les filiales pour répondre au plus près aux stratégies et besoins de nos clients. C’est la richesse du groupe de pouvoir offrir le 360 degrés en communication mais aussi ses spécificités comme la communication par l’évènement avec VO Event, par la conversation avec Voice (Social Media, Web & Social PR), pour les institutions avec VO Citizen et VO Europe ou les annonceurs en Belgique ou à l’international. VO Group fédère aujourd’hui cinq filiales: VO Event, VO Citizen, Voice, VO Europe et DROH!ME. Les quatre premières sont dédiées à la communi-

cation. Elles ont leur vie et leur clientèle propres, mais collaborent étroitement pour de nombreuses missions. Des missions qui, aujourd’hui dépassent le cadre de la Belgique. Quant à l’ambitieux projet du ‘DROHME Melting Park’, basé sur la réhabilitation de l’hippodrome de Boitsfort et qui ouvrira ses portes officiellement en 2019, il s’aventure sur un terrain très différent et passionnant, celui du loisir intelligent. Au programme de cet engagement pour les années à venir, VO met la barre très haut en termes de créativité et de contenu délivrés. C’est dans cet esprit que VO a mis en place de nouveaux partenariats: avec la société SIGN, une agence graphique, Freeman & Greenwood une jeune entreprise d’experts en communication RSE, générateurs de contenu et d’accompagnement méthodologique, et

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Studio Gondo, une start-up qui rejoint le groupe pour connecter les marques, les territoires et les entreprises aux artistes et talents créatifs. Le développement du Drohme Melting Park, qui mobilise beaucoup de temps et d’énergie, a conduit les associés à revoir l’organisation du groupe. Michel Culot, CEO fondateur du groupe, va principalement se consacrer à ce projet. Quant à Patrick Parmentier, il confie la direction de VO Event qu’il assumait depuis 10 ans et devient co-CEO du groupe. L’évolution du groupe de communication, l’internationalisation du groupe et de ses projets ainsi que le développement de synergies intra-groupe sont les axes majeurs de sa nouvelle fonction. Le nouveau Managing Director de VO Citizen et de VO Event, qui reste la filiale historique du groupe, est Alexandre Velleuer, qui était déjà entré dans l’actionnariat il y a cinq ans. Venu effectuer un stage en 2004, il n’est jamais reparti et

a gravi les échelons avant de finalement prendre les rênes de l’agence. Il est activement secondé par Vinciane Morel, Business Director & Partner chez VO Event. Chez Voice, Patrick Parmentier a passé le relais de la direction générale à Sven Nijs, qui dirigeait jusque-là Cherry and Cake. De son côté, Serge Somerling officie en tant que Client Services Director. Tous deux ont rejoint l’actionnariat de Voice. VO Group intègre également dans son approche les notions de responsabilité sociétale de l’entreprise, de maîtrise et de réduction des impacts de ses actions sur le plan environnemental et social. VO group est, depuis trois ans, une entreprise doublement éco labélisée. Un dynamique que VO compte bien garder et pour les années à venir. Le mois prochain, le groupe va déménager pour s’installer dans un lieu qui re-

flètera mieux ses convictions en offrant des espaces de cocréation, d’agilité et de coworking. De plus, pour marquer ce moment marquant dans l’histoire du groupe, VO fait peau neuve et affiche dès aujourd’hui une nouvelle identité visuelle. VO accorde une grande importance, dans l’ensemble de la structure, à la dimension durable et au contenu. Deux éléments qui caractérisent la manière dont VO aborde ses clients, mais également ses collaborateurs. Ils sont également à la base de la nouvelle identité visuelle, destinée à mettre le groupe sur la carte en tant que structure transversale. Le groupe VO prône, pour le futur, une communication dynamique dont l’offre flexible, modulable, ouverte, généreuse et en permanente évolution se veut donner du sens et être remarquable. www.vo-event.be

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ROOMS WITH A VIEW L’INSPIRATION AU RENDEZ-VOUS Quitter le bureau pour se réunir… au bureau? Bien sûr que non! Que diriez-vous de prendre le large ou de la hauteur pour découvrir quelques lieux de réunions et de séminaires inspirants? Que ce soit à la ville ou à la campagne, notre pays regorge d’endroits où l’on peut prendre l’air tout en travaillant. En voici quelques exemples…

Voguez de congrès en réunions au fil de la Meuse Situé à seulement quelques minutes du cœur historique de la Cité ardente, de ses richesses culturelles et de ses plaisirs citadins et nocturnes, le Palais des Congrès de Liège forme un lieu de réunion étonnant et facile d’accès, tant depuis toute la Belgique que depuis les Pays-Bas et l’Allemagne. Enclavé entre un écrin de verdure à la végétation luxuriante d’un côté et le charme de la Meuse de l’autre, le Palais des Congrès de Liège propose sur trois niveaux plus de 20 salles modulables,

dont 3 auditoires, le plus grand pouvant accueillir 1.000 personnes. Ses deux vastes plateaux, lieux de prédilection pour l’organisation d’expositions et cocktails, offrent une vue panoramique sur le fleuve. Outre tout le confort moderne et un équipement spécifique à la pointe des technologies, le site renferme un restaurant en bord de Meuse et offre un accès direct à un hôtel de classe internationale.

Palais des Congrès de Liège - I.G.I.L.S.C.: Esplanade de l’Europe, 2 - B-4020 LIÈGE +32 4 340 38 88 | location@palaisdescongresliege.be | www.palaisdescongresliege.be

rooms with a view 47

A room with a ZOO Vous trouverez le Flanders Meeting & Convention Center Antwerp (FMCCA) dans le magnifique décor du plus ancien et mieux conservé des parcs animaliers urbains du 19ème siècle: le ZOO d’Anvers. Le centre de congrès est effectivement situé au centre de la ville, à une dizaine de minutes de marche du cœur historique. Il associe à sa riche histoire des salles de sous-commission équipées de toutes les technologies modernes. Une

superficie de 25.000 m², 30 salles et une capacité d’accueil de 2.700 personnes font du FMCCA un acteur de format mondial ainsi que le lieu de rencontre ultime. Après une journée de congrès intense, pourquoi ne pas partir à la découverte du ZOO ou gâter vos invités avec un dîner au cœur de l’impressionnant Aquarium? Cette combinaison unique aura assurément un effet inspirant.

Flanders Meeting and Convention Center Antwerp: Koningin Astridplein 20-26 à 2018 ANVERS +32 3 224 89 06 | meetings@fmcca.com | www.fmcca.com

3Square Gent

3Square, the place to work, network or not to work 3Square vous offre une expérience hospitality réellement inspirée. Nous créons un cadre où tout le monde vous connaît et nous veillons personnellement sur chaque détail. Notre démarche s’appuie sur une approche personnelle dans un cadre informel.

3Square Gent: Rijvisschestraat 124, 9052 ZWIJNAARDE info@3square.be | +32474 84 39 68

3Square Brabant-Wallon

3Square Gent vous accueille dans 3 infrastructures architecturales blanches au croisement de l’E40 et de l’E17, qui offrent une vue magnifique sur le jardin. Notre deuxièmes site, 3Square Brabant-Wallon, allie sport et business. Depuis les salles de réunion, vous avez un panorama unique sur un jardin aménagé et sur nos courts de tennis. 3Square Brabant-Wallon: Avenue Léon Fournet 20, 1342 LIMELETTE michel@3square.be | +32 479 92 77 27 Salles de réunion jusqu’à 300 personnes. Possibilité d’activités en extérieur et parking sur le site.

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Plongez dans un océan de verdure Un château datant de 1884, avec une vue imprenable sur la forêt et ses 42 hectares de parc paysager parsemé de lieux idylliques et insolites. Une atmosphère authentique et une ambiance cosy… Le Château de la Poste, situé à Maillen près de Namur, constitue l’endroit idéal pour organiser des séminaires résidentiels ou non, rendez-vous d’affaires, journées d’étude,

manifestations et lancement de produits. Impossible en effet de résister au charme des 42 chambres de l’hôtel, à son restaurant et ses ‘tables gourmandes’, à l’ambiance feutrée de ses salons, à ses 10 salles de séminaire ouvertes sur le parc et baignées par la lumière du jour, pouvant accueillir de 8 à 150 personnes.

Château de la Poste: Ronchinne, n°25 à 5330 MAILLEN +32 (0)81 411 405 | info@chateaudelaposte.be | www.chateaudelaposte.com

Regardez les bateaux flotter… dans le ciel! Au sommet de l’ascenseur funiculaire de Strépy-Thieu, entre Mons et La Louvière, vous bénéficierez d’une salle de réunion d’une capacité de 22 à 40 personnes entièrement équipée. D’un côté de celle-ci, vous profiterez d’un magnifique panorama sur le paysage et, de l’autre, d’une vue sur la salle des machines. De plus, l’ascenseur est doté d’une cafétéria

d’une capacité de 100 personnes ainsi que d’une salle de projection de 115 places assises. Au rez-de-chaussée, plongez au cœur de l’impressionnante salle des contrepoids: une salle unique et modulable pouvant accueillir des événements allant jusqu’à 500 personnes.

Ascenseur funiculaire de Strépy-Thieu: Rue Raymond Cordier, n°50 à 7070 THIEU +32 (0) 78 05.90.59 | info.voiesdeau@hainaut.be | voiesdeau.hainaut.be

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Vivez vos séminaires à 300 km/h Pourquoi venir au Circuit de Spa-Francorchamps en séminaire, si ce n’est pour bénéficier de l’atmosphère unique du plus beau circuit du monde? Outre un cadre naturel de toute beauté, le Circuit de Spa-Francorchamps vous propose une grande variété de salles baignées de l’ambiance offrant des vues époustouflantes sur des portions mythiques du circuit, comme le Raidillon, Blanchimont, la Chicane ou l’Eau Rouge! Outre ces

infrastructures high-tech pouvant accueillir de 10 à 700 personnes, plongez-vous dans l’ambiance d’un circuit de Formule 1 hors du commun, en visitant notamment les paddocks, la pitlane, etc. Evidemment, le circuit offre aussi d’innombrables possibilités au niveau teambuilding et incentives.

Circuit de Spa-Francorchamps: Route du Circuit, n°55 à 4970 FRANCORCHAMPS +32 (0)87 29 37 22 | thomas.dooms@spa-francorchamps.be | www. spa-francorchamps.be

Partez à l’assaut du château fort de Bouillon Ancienne maison de maître du 19ème siècle entièrement rénovée, l’hôtel La Ferronnière est un petit hôtel de charme à l’esprit familial situé sur les hauteurs de Bouillon. Ici, tout n’est que sérénité et tranquillité. Outre 13 chambres 3 étoiles, un restaurant gastronomique et un espace bien-être, ce charmant établissement dispose d’une salle de réunion équipée de

La Ferronnière: Voie Jocquée, n°44 à 6830 BOUILLON +32(0)61 23 07 50 | info@laferronniere.be | www.laferronniere.be

matériel high-tech et pouvant accueillir jusqu’à 15 personnes. Grâce à la vue imprenable sur le château fort et la cité de Godefroid de Bouillon, offrez à vos collaborateurs un moment hors du temps.

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Admirez les beautés de la vallée mosane Se réunir en prenant de la hauteur? Recevoir vos prospects ou vos collaborateurs dans un lieu d’exception? Rien de plus facile aux 7 Meuses. Perché à 262 mètres d’altitude sur les hauteurs de Profondeville à michemin entre Namur et Dinant, ce restaurant-brasserie s’impose comme un concept à part entière dans un cadre baigné de sérénité, particulièrement apprécié des entreprises pour leurs séminaires, réunions, événements

ou activités de teambuilding. Depuis la terrasse ou la salle panoramique pouvant accueillir de 4 à 190 personnes, vous bénéficierez d’une vue imprenable sur les beautés de la vallée mosane. Le site propose aussi plusieurs formules d’hébergement (gîtes, chambres et logements insolites) pour une capacité totale de 25 personnes.

Les 7 Meuses: Sart à Soile n°27 à 5170 RIVIÈRE +32 (0)81 22 05 05 | info@es7meuses.be | www.les7meuses.be | ouvert 7J/7

Ressourcez-vous en bordure d’un plan d’eau naturel Union d’une demeure du 19ème siècle et d’un complexe contemporain, le Domaine d’Arondeau, situé à Roucourt entre Mons et Tournai, propose 4 salles modulables d’une capacité de 5 à 500 personnes, un hôtel de 10 chambres spacieuses et confortables et un restaurant gastronomique étoilé. Lumineuse et modulable, la Salle de Trelon peut accueillir jusqu’à

300 personnes en walking dinner et offre une vue imprenable sur le plan d’eau naturel et le parc de 15 hectares. Elle dispose en outre d’un espace accueil, d’un vestiaire, d’un parking et d’un accès sur l’extérieur.

Domaine d’Arondeau: Rue d’Arondeau, n°29 à 7601 ROUCOURT +32 (0) 471 23.79.54 | dmayalian@domainedarondeau.com | www.domainedarondeau.com

Evadez-vous dans les verts paysages des Ardennes Situé sur les hauteurs de Spa, le Silva Hotel Spa-Balmoral constitue une destination à part entière, souvent saluée pour sa vue magnifique. Outre 126 chambres et suites luxueuses, son restaurant gastronomique et son centre de bien-être, cet hôtel 4* au cœur de la nature vous propose 16 salles de réunion équipées des dernières technologies et pouvant

accueillir de 10 à 300 personnes. La plus prisée? Assurément la salle Monte Carlo située au dernier étage et bénéficiant d’une terrasse sur le toit d’où vous aurez une vue à couper le souffle sur la vallée spadoise et le lac de Warfaaz.

Silva Hotel Spa-Balmoral: Route de Balmoral, n°33 à 4900 SPA +32 (0)87 79 32 50 | reservations@silvahotel.be | silvahotelspabalmoral.be

Embrassez du regard la vallée de la Semois Située au cœur de ‘l’Ardenne Authentique’ à proximité de la frontière française et de Bouillon, L’Auberge de la Ferme à Rochehaut est un lieu unique. Outre des chambres 3* réparties dans pas moins de 5 auberges, l’Auberge de la Ferme propose aussi 6 salles de réunion tout confort pouvant accueillir de 10 à 90 personnes. Outre son restaurant gastronomique et diverses possibilités incentive telles que dégustations

de vins dans l’époustouflant caveau, team-cooking avec le chef, balades au flambeau, etc., L’Auberge de la Ferme forme avant tout un véritable havre de paix propice à la concentration et à la détente, qui offre une magnifique vue sur un impressionnant méandre de la Vallée de la Semois et son village de Frahan auréolé de verdure.

L’Auberge de la Ferme: Rue de la Cense, n°12 à 6830 ROCHEHAUT S/ SEMOIS +32(0)61 46 10 00 | info@aubergedelaferme.com | www.aubergedelaferme.com

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TOUT BRUXELLES À VOS PIEDS…

Avec sa tour de 27 étages qui domine le très chic boulevard de Waterloo, The Hotel mélange raffinement et ambiance cosmopolite au cœur de la capitale de l’Europe. Ré-ouvert en 2013 sous un nouveau nom et arborant un nouveau look élégant, The Hotel s’est rapidement imposé comme destination de choix pour les clients tant corporate que leisure du monde entier, séduits par l’alliance entre un excellent service, un style et des salles de réunion offrant une imprenable sur la skyline de Bruxelles.

aites du ciel de Bruxelles le plus bel espace de réunion… Tel est le slogan que The Hotel pourrait utiliser pour inciter les PCO et autres organisateurs d’événements à venir découvrir ses salles de réunion les plus haut perchées de Bruxelles et offrant dès lors une magnifique vue sur la capitale de l’Europe. Une magie qui opère évidemment en journée, mais qui sera encore décuplée une fois la nuit tombée, lorsque Bruxelles scintille de mille feux.

RÉUNIONS EN HAUTES SPHÈRES C’est en effet aux 25ème, 26ème et 27ème étages que s’offrent à vous huit salles de réunion fonctionnelles et élégantes réparties sur 1.000 m². Proposant un environnement stimulant pour les événements professionnels avec une vue panoramique sur la capitale et des installations de premier choix (projecteurs LCD, écrans, rideaux électriques occultants intégrés et Wi-Fi illimité), les plus grandes de ces salles peuvent accueillir jusqu’à 160 participants. Pour les événements de plus grande envergure, il

vous faudra par contre ‘retomber un peu les pieds sur terre’. Et plus précisément au premier étage où deux salles de bal et un espace d’exposition et de réception s’étendent sur toute la longueur du premier étage et offrent un cadre idéal et festif pour les fêtes. Pouvant accueillir jusqu’à 400 invités pour la Grand

Ballroom et 250 invités pour la Park Ballroom, celles-ci partagent toutefois un point commun avec leurs petites sœurs des derniers étages: une vue surprenante et apaisante, respectueusement sur le parc d’Egmont verdoyant et sur l’ambiance fastueuse et les lumières du Boulevard de Waterloo.

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RELAXATION DE HAUT VOL

POUR TOUT RENSEIGNEMENT: The Hotel Boulevard de Waterloo n°38 à 1000 BRUXELLES T + 32 (0) 2 504 11 11 E-mail: info@thehotel.be Web: www.thehotel.be

Mais il n’y a pas que dans les salles de réunion que vous profiterez de ces vues imprenables. Vous aurez en effet tout Bruxelles à vos pieds lorsque vous vous relaxerez dans le centre de fitness et bien-être The Urban Spa & Fitness, situé au 23ème étage de The Hotel. The Urban Fitness offre un espace d’entraînement bien aéré et équipé de matériel cardiovasculaire et de musculation de pointe. The Urban Spa comprend deux salles de relaxation, les espaces de traitement qui offrent des massages, des soins de beauté et bien plus encore, ainsi qu’un hammam et un sauna spacieux.

PLUS PRÈS DES ÉTOILES Evidemment, les chambres constitueront incontestablement les meilleurs endroits pour profiter d’un coucher de soleil dans le lointain ou des illuminations magiques de ‘Brussels by night’. Grâce à leurs lignes épurées et éclatantes ainsi qu’à leur conception intelligente, les 420 chambres de The Hotel anticipent les besoins et désirs des voyageurs d’affaires modernes et y répondent de manière intuitive. Enfin, pour les plaisirs plus ‘terre à terre’, The Hotel possède bien évidemment son propre restaurant ‘The Restaurant by Pierre Balthazar’ ainsi que, pour terminer votre journée ou soirée en beauté, The Bar & Lounge.

TECHNIQUE AUDIOVISUELLE SANS SOUCI PEUT ÉGALEMENT ÊTRE FAITE POUR VOUS ! Le service est notre produit le plus important. Nous respectons nos engagements et livrons à tout moment ce que nous promettons. 1400 productions l'année dernière est la preuve de cela.

PFL est une société de location, de vente et de production audiovisuelle. Nous avons récemment investi dans un nouveau bâtiment à Beerse d'environ 3000 m2. Nos clients grandissent, nous grandissons! Nous continuons à opérer de la Campine, mais nos services vont dans le monde entier.

Saviez-vous que nous avons deux studios de montage et un studio d’enregistrement? Ce dernier est équipé d'un infini vert, noir et blanc. Parfait pour enregistrer votre message vidéo, instruction ou webinaire!

SON LUMIÈRE VIDEO PFL bvba, Rouwbergskens 8, 2340 Beerse │ www.PFL.be │ info@PFL.be │ +32 14 44 08 70

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LA PROVINCE DE LIÈGE, UN ARDENT DÉSIR DE SÉDUIRE…

Pouvant s’appuyer sur les deux villes et pôles historiques, touristiques et économiques que sont Liège et Spa, la Province de Liège possède tous les atouts nécessaires pour séduire le tourisme d’affaires. Des espaces pour congrès et salons spécifiques aux special venues les plus exclusives, ses infrastructures nombreuses et diversifiées se prêtent en effet à merveille à l’organisation de congrès, séminaires, réunions, événements et autres incentives. Véritable terre d’accueil située à seulement une heure de Bruxelles et d’Aix-la-Chapelle, deux de Paris et trois de Londres, la Province de Liège offre en outre, grâce à sa gare TGV et son aéroport, une facilité d’accès déconcertante qui lui permet d’ouvrir ses portes aux organisateurs et congressistes de tous horizons. Bref, d’innombrables possibilités en perpétuel renouvellement et qui ne demandent qu’à être découvertes…

el est précisément le rôle que souhaite jouer le Convention Bureau Liège-Spa BusinessLand. Professionnel, mais convivial – à l’image des Liégeois, me direz-vous –, ce bureau de congrès animé d’une volonté pragmatique constituera le partenaire idéal pour l’organisation de vos événements. Mais le Convention Bureau Liège-Spa BusinessLand, c’est bien plus que quelques conseils sur la recherche de lieux événementiels; c’est surtout un accompagnement sur mesure allant de la demande d’offres à la facturation de tous les services contractés sur une seule et même facture! Grâce à la compétence de professionnels de terrain, spécialistes de leur territoire et connaissant par cœur la cinquantaine de partenaires respectant sa charte MICE, le bureau de congrès constitue votre interlocuteur unique et flexible pour un service complet et personnalisé. Candice Michot et Souad Mimouni vous garantissent ainsi une réponse dans les 48 heures, des conseils avisés et des devis taillés sur mesure reprenant toutes les composantes de votre événement, jusqu’à la prise en charge totale de l’organisation, de la réservation à la facturation. Bref, un gain de temps et d’argent! D’autant plus que ce service est gratuit. Donc, pourquoi s’en priver? A bon entendeur…

CONTACTEZ-NOUS! CVB Liège-Spa BusinessLand Candice Michot et Souad Mimouni Tél: +32 (0)4 237 95 85 +32 (0)4 230 69 66 candice.michot@provincedeliege.be souad.mimouni@provincedeliege.be mice.liegetourisme.be

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destination

UNE INFRASTRUCTURE HÔTELIÈRE DE QUALITÉ QUI SE RENOUVELLE Se démarquant par un excellent rapport qualité/prix, l’offre hôtelière liégeoise ne cesse de s’étoffer et de se renouveler depuis une dizaine d’années, pour le plus grand plaisir des organisateurs de congrès et séminaires résidentiels. Inauguré en avril 2017 à Remouchamps (à +/- 15 minutes de Liège et Spa), le R Hotel Experiences est un complexe hôtelier **** mariant design, confort et techniques modernes. Outre 53 chambres, l’établissement dispose avec l’Umami Bar & Restaurant d’un espace de 750 m² pour 140 couverts et bénéficie d’une vue panoramique sur la vallée. Pour vos réunions, séminaires et événements, le R Hotel offre un espace de 400 m² composé de 5 salles modulables et flexibles à la pointe du progrès, pouvant accueillir de 8 à 300 personnes. Enfin, le centre de santé Performe vous permettra de joindre l’utile à l’agréable avec 900 m² dédiés à la remise en forme et au bien-être, un espace fitness haut de gamme ainsi qu’un centre de wellness avec sauna, hammam, jacuzzi et piscine. Facile d’accès à proximité de l’autoroute Liège-Luxembourg, le R Hotel constitue aussi le pied-à-terre idéal pour pratiquer de nombreuses activités outdoor et découvrir la beauté naturelle et le terroir de la verte vallée de l’Amblève.

R Hotel

Manufacture

Envie de séjourner dans un lieu inspirant, un écrin de nature luxuriant où se croisent création artistique, loisirs et business? La Manufacture de Malmedy (+/- 45 minutes de Liège et 20 minutes de Spa) est un Hotel-Lodge unique, confidentiel et lumineux, situé en pleine nature. L’endroit parfait pour l’organisation de séminaires, kick-offs, formations, mises au vert et autres événements. Depuis novembre 2016, la Manufacture de Malmedy peut accueillir les équipes de management, sales, marketing, etc., grâce à ses 18 chambres (capacité de 40 personnes) et ses différentes salles polyvalentes pour meetings et événements de 10 à 175 personnes. Après des sessions de brainstorming productives, vous pourrez aussi vous détendre au bar, dans l’espace wellness avec piscine intérieure ou sur la grande terrasse avec barbecue. Le grand jardin de 5.000 m² permet aussi des activités en extérieur.

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Bocholtz

Fabrik

RICHESSE ET DIVERSITÉ Des complexes pour salons et congrès ‘purpose built’ aux ‘special venues’ les plus exclusives, la palette d’infrastructures événementielles en Province de Liège brille par sa richesse et sa diversité. Et celle-ci continue de s’élargir et de se professionnaliser… Liège compte un nouveau site événementiel supplémentaire: Le Bocholtz. Avec ses 5 salles de réception réparties sur une superficie totale de 1.000 m², cet ancien hôtel particulier de style Renaissance situé dans le cœur historique de la Cité ardente s’avère le cadre idéal pour des événements de standing jusqu’à 800 personnes. Cette nouvelle adresse est gérée par l’agence événementielle SWIM dont le portefeuille renferme notamment aussi Le Cadran: de vastes espaces souterrains (3 salles modulables réparties sur 2.800 m²) en centre-ville, métamorphosés en lieu d’exception et pouvant accueillir jusqu’à 1.500 personnes. Situé sur les hauteurs de Spa, le Manoir de Lébioles a, depuis octobre 2017, confié les clefs de son restaurant gastronomique à un nouveau chef. Fort de son expérience au sein d’établissements étoilés par le guide Michelin, Laurent Leveillé magnifie désormais les produits de cette belle région. Entièrement privatisable, ce manoir mariant atmosphère de luxe, charme d’antan et service de premier ordre met l’accent, avec ses 16 chambres et deux salles de réunions, sur un accueil personnalisé et des séjours de qualité.

Ancien bâtiment industriel ayant su conserver son architecture typique, La Fabrik se présente comme un lieu convivial pour des événements en tous genres. Situé à Herstal, en bordure de Liège et facile d’accès, cet espace de rencontres, de relations humaines et de découvertes artistiques et culturelles met à votre disposition une surface de 20.000 m² indoor et outdoor. Ses 4 salles accueillent tous types d’organisations MICE, allant des dîners d’entreprise en comité restreint à des cocktails pour 2.000 personnes.

C’est dans un cadre somptueux et en plein centre-ville que le Théâtre de Liège met à votre disposition ses espaces pour vos réunions, séminaires, cocktails, réceptions ou tout autre événement. • 9 salles (de 5 à 557 pers.) • Catering en interne • Privilégiant le bois, le béton et le verre, le Théâtre de Liège compte un espace total de 7.800 m2 mêlant néoclassicisme et design contemporain. © Stéphane Deleersnijder

Manoir

THÉÂTRE DE LIÈGE - Place du 20-Août, 16 - 4000 Liège f.rossillion@theatredeliege.be / www.theatredeliege.be / +32 (0)4 344 71 95

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Construit dans le contexte de l’Exposition universelle de Bruxelles en 1958, le Palais des Congrès de Liège profite d’une architecture avant-gardiste et d’une infrastructure hors du commun.

itué à quelques minutes à pied du cœur historique de la Cité ardente, le Palais des Congrès bénéfice en outre d’un environnement exceptionnel: en bord de Meuse et le long du Parc de la Boverie, un des plus beaux espaces verts de la Ville de Liège. Baigné dans une lumière naturelle abondante, il offre dépaysement et quiétude à ses visiteurs. AVEC PLUS DE 20 SALLES DONT 3 AMPHITHÉÂTRES (250, 500 et 1000 sièges), 10 salles de sous-commissions, deux vastes plateaux aux vues imprenables sur le fleuve. Le cadre unique, élé-

gant, à la fois feutré et aéré du Palais des Congrès de Liège est un atout incontournable qui rehaussera la qualité de vos événements. Particularité, le Palais des Congrès de Liège bénéficie d’un accès pédestre à la gare des Guillemins grâce à la nouvelle Passerelle “La Belle Liégeoise” qui enjambe la Meuse et offre aux congressistes un accès rapide au réseau TGV. Autres atouts indéniables du site, un hôtel 4 étoiles et des parkings privés sur site. CONTACTEZ-NOUS! Nous vous guiderons dans le choix le plus approprié pour vos séminaires, congrès et événements.

Palais des Congrès de Liège - I.G.I.L. S.C. | Esplanade de l’Europe, 2 – BE 4020 LIEGE T + 32 4 340 38 88 - info@palaisdescongresliege.be | www.palaisdescongresliege.be

E VAL D’ARIMONT HOTEL-RESORT *** se situe non loin du centre de Malmedy, à la lisière du domaine naturel des Hautes Fagnes. Ses salles de réunion entièrement équipées répondront à la perfection à tous vos besoins professionnels. L’hôtel, le restaurant, les cottages et la nature forment un cadre idéal pour les formations, les team building, les séminaires et les réunions.

Le meeting village peut accueillir jusqu’à 154 personnes dans les cottages et les chambres d’hôtel. Les hôtes ont accès à toutes les infrastructures: piscines, terrains de tennis et de squash, tennis de table, minigolf, pétanque, bains turcs, jacuzzi et restaurant à la carte. INFRASTRUCTURES: Cottages: 37 • Chambres d’hôtel: 20 • Salles de réunion: 3 • Capacité de réunion: 120 Capacité de banquet: 120

Chemin du Val 30, 4960 Malmedy - T +32 80 33 07 61 - ww.val-arimont.be

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LA PROVINCE DE LIÈGE, TERRE DE TEAMBUILDINGS ET INCENTIVES Boostée par le Circuit de Spa-Francorchamps et s’appuyant sur son magnifique décor ardennais, la Province de Liège regorge de possibilités et de spécialistes en activités de teambuilding et autres incentives. Adeptes de sensations fortes ou de nature, il y en a pour tous les goûts… Récemment passé d’une superficie de 8.000 à 10.000 m², le nouveau Karting d’Eupen propose depuis septembre dernier une piste de 1.100 mètres! Le reste de l’infrastructure s’est lui aussi fortement développé ces 10 dernières années pour devenir un lieu événementiel ultra moderne, avec son Bar & Bistro et différentes salles pour événements ou réunions. L’offre de teambuildings ne se limite cependant pas au karting. Que diriez-vous par exemple de tours en Vespa, tests de drones, changements de pneus, ateliers cocktails, visites de la ville d’Eupen…? Tout est possible.

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