XP 108 FR

L e m a g a z i n e d e l a c o m m u n i c a t i o n l i ve e t d e l ’ eve n t m a r ke t i n g

108 Trimestriel Juillet – Août – Septembre 2019 Bureau de dépôt: Gand X Agrément: P904117

Immersion & Émotion

Dossiers sites événementiels, décoration & mobilier

Event Management

Destinations

S’inspirer des tendances pour innover

Les lieux insolites de Flandre orientale

Agencies

Teamtraining

6 projets en images

The next step of teambuilding

SAMSONITE EUROPEAN CONVENTION

YOUR KEY TO A SUCCESSFUL EVENT

ACT EVENTS

ACT_EVENTS

ACT-EVENTS.COM

Het Edito van…

Jean-Paul Talbot

Chers lecteurs, Le monde change, et avec lui l’event et les médias. Aucun n’échappe à la tendance qui veut que le digital et le social deviennent des éléments incontournables de nos vies. À partir de ce numéro, vous verrez donc apparaître dans notre magazine des QR-codes ci et là, faisant la connexion entre nos éditions papier et les éventuels after-movies des événements dont nous parlons.

De connexions entre les technologies digitales et l’event, il en a aussi été fortement question durant les Lions de Cannes. Ceux qui ont suivi la grand-messe de la pub auront relevé les nombreuses activations présentes sur la Croisette. Notamment celles de Google, Instagram, IBM, Pinterest et autre Snapchat, qui ont fait appel à de grosses agences internationales d’experiential marketing afin de susciter de l’engagement du monde de l’advertising vis-àvis de leur marque.

Plus près de chez nous, et au moment de mettre ce numéro sous presse, l’actualité est notamment marquée par l’annulation d’un nouveau festival qui devait se tenir dans le Limbourg. Une annulation intervenue le jour-même, ‘pour des raisons de sécurité’. Peu d’infos ont filtré quant aux raisons précises de ce fait divers, mais au-delà des frustrations des festivaliers, on peut se dire que le système fonctionne. Que la sécurité de tous reste la base de l’événementiel et que même s’ils l’ont fait très ou trop tard, les pouvoirs locaux qui ont retiré leur autorisation aux organisateurs l’ont fait en connaissance de cause et à bon escient.

On peut aussi s’interroger sur le rôle que les différents fournisseurs ont joué dans cette annulation, mais il y a fort à parier qu’eux non plus n’auraient pas accepté de (continuer à) travailler dans des conditions de sécurité improbables.

Enfin, on apprend qu’une des sociétés de notre top 10 de la décoration et de la location de mobilier événementiel vient de déposer son bilan. Ignorant si son curateur poursuivra ou non ses activités, nous avons décidé de maintenir son nom au tableau.

Bref, ça bouge en permanence et d’autres changements se profilent déjà à l’horizon des prochaines semaines. On en reparlera à la rentrée…

Excellent été!

JP Talbot

Colofon COUVERTURE - PANAMA EXPERIENCE MAGAZINE Experience, le magazine Benelux de l’organisateur d’événements et du marketing événementiel.

TIRAGE 7.000 exemplaires DIFFUSION Belgique, France, Luxembourg, et Pays-Bas (Nederlandse versie op aanvraag) FREQUENCE Trimestriel EDITEUR LEO BVBA Rue des Ixellois 1 - BE 4000 Liège Tél.: +32 (0)4 224 78 71 Fax: +32 (0)4 226 94 84 E-mail: jp@eventbox.be REDACTEUR EN CHEF Jean-Paul Talbot jp@eventbox.be EQUIPE REDACTIONELLE Jacques Legros, Jeroen Coteur, Wim Vander Haegen, Joanna Pays, Ruud Van De Locht, Jesse Van Daele ART DIRECTOR Bert Wagemans

ABONNEMENTS Valérie Laforgia val@eventbox.be L’abonnement à Experience coûte € 130 par ans (hors TVA). S’ajoutent à cela des frais de port pour les envois en dehors du Benelux et de la France. L’abonnement étudiants coûte € 70 par an (TVA comprise). Pour obtenir un tel abonnement, une copie de la carte d’étudiant est obligatoire. Les demandes d’abonnement peuvent s’effectuer par écrit avec mention de votre nom, de votre fonction, du nom de votre société et de l’adresse d’expédition. Les abonnements sont souscrits pour un an et prolongés jusqu’à révocation. La révocation des abonnements doit être introduite par écrit deux mois avant l’expiration de la période d’abonnement.

Product manager Erik De Ridder GSM: +32 (0) 486 13 13 13 E-mail: edr@eventbox.be Product Manager Gregory Smet GSM: +32 (0) 495 52 29 25 E-mail: gs@eventbox.be PRODUCT MANAGER Christophe De Clercq

GSM: +32 (0) 477 46 31 05 E-mail: cdc@eventbox.be DIFFUSION Hilde De Ridder E-mail: Traffic.leo@telenet.be IMPRESSION Drukkerij Hendrix (Geel) COPYRIGHT Aucun élément de cette publication ne peut être repris, multiplié ou copié sans autorisation explicite de l’éditeur. Outre Experience, LEO édite également Event & Expo Guide, The Corporate Traveller & Event Moods.

ISSN Expédition Belgique Parution 4 x par an dans le BeNeLux et en France.

Bureau de Dépôt: Gand X, Agrément: P904117.

E.L.: E. De Ridder, Rue des Ixellois 1, BE 4000 Liège

sommaire 5

Inside News

Supplies

007 EventNews

045 Décors & Mobilier: Le Top 10 de 2019

L’actu de la scène événementielle belge

Agencies 019 Moment Marketing: Un nouveau modèle de communication solide

Comment rendre un événement mémorable?

021 D’M&S Events poursuit l’aventure sous le nom d’Eventique

D’M&S Events a entrepris son rebranding et opère désormais sous le nom d’Eventique.

022 Teamtraining: The next step of teambuilding

Le teambuilding peut générer un ROI qui va bien au-delà de l’amélioration de l’ambiance au sein du groupe. Johnny Machiels (Event Masters) et Ben Willems (coach) nous dépeignent ce qu’on peut attendre d’un teamtraining.

Event Management 025 S’inspirer des tendances pour innover

Les entreprises capables d’estimer où l’intérêt des consommateurs va se placer pour la période à venir disposent d’une base solide pour ajuster leurs produits ou services.

028 Jusqu’où va la libre concurrence?

La frontière entre ce qui est autorisé et ce qui est considéré comme concurrence déloyale n’est pas toujours claire ni facile à tracer.

030 Les Millennials ou la génération FOMO

Une communauté en ligne peut s’avérer très intéressante pour les marques qui veulent rester dans la course.

032 “Créer un impact direct via des contacts one-to-one”

Interview de Klaas Sonck, Experiential & Assets Manager de Coca-Cola.

Event Cases 035 Le Group Peeters trouve la clé du succès (with Eventique) 037 The Success of Chance (by Event Masters) 039 BMW. The Story of Luxury. (by Fast Forward) 040 Act!events rassemble Samsonite 041 Panama présente CIRCO

Voici les agences spécialisées qui se sont classées dans le top 10 de l’année…

047 Table ronde décoration et mobilier

En 2019, les fournisseurs de décoration et mobilier ne se contentent plus de livrer leurs matériaux puis de venir les rechercher, bien au contraire.

052 Une expérience internationale au service du marché belge

Laser System Europe met aussi toute cette expérience glanée à l’international à la disposition de l’événementiel corporate belge.

Venues & Destinations 055 Top 10 des sites événementiels

Le pays regorge de sites événementiels mais seuls quelques-uns se sont hissés dans le top 10 des organisateurs d’événements.

057 Sites événementiels: la recherche de la perle rare

Une multitude de critères entrent en ligne de compte dans la recherche d’un site événementiel. Comment les agences s’y prennent-elles?

064 L’Event Lounge, le géant vert 069 2019 est une année de la modernisation pour Autoworld Museum Brussels 071 Ostend Sea P’Lace continue à investir dans l’avenir 073 Audi offre une plongée dans l’avenir avec The Place to -e075 À la découverte de la Flandre orientale: lieux hors du commun

Vous êtes à la recherche d’un site agréable pour votre prochain meeting, teambuilding ou événement? Laissezvous inspirer par l’offre de la Flandre orientale.

Teambuilding 080 “Aider les équipes à réaliser leur rêve”

Sur la lune vit le marchand de sable, qui conduit les enfants au pays des rêves. Et c’est précisément ce que Geert Debusschere veut faire avec son agence.

VOTRE ÉVÉNEMENT AU LOTTO PARK? Le RSC Anderlecht, c’est plus que du football. De nombreux autres événements se déroulent aussi au stade. Votre mariage, une présentation de produit ou un séminaire? Découvrez toutes les possibilités de notre stade!

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Le Crowne Plaza Brugge rouvre la salle Burgh

L

e Crowne Plaza Brugge, partenaire hôtelier de Meeting in Brugge et plus grand hôtel de congrès de Bruges, a rénové la grande salle de réunion Burgh. Cette salle de réunion peut accueillir jusqu’à 370 personnes et peut être scindée en 5 salles plus petites.

Pendant les récents travaux de rénovation, la salle Burgh a été équipée d’un système d’éclairage novateur à LED, qui peut être entièrement adapté sur mesure pour chaque type d’événement. Par ailleurs, la salle a été équipée d’un tout nouveau système audio Bose. La salle Burgh, qui peut être scindée en cinq petites salles est également facile à obscurcir grâce aux volets roulants réglables électriques. Très bientôt, cette salle sera également équipée d’un iPod permettant de régler l’éclairage et les volets roulants. L’éclairage hightech peut ainsi être configuré sur mesure, que ce soit pour une séance de brainstorming avec un éclairage clair ou pour un dîner, avec une lumière plus intime.

Au total, le Crowne Plaza Brugge, situé dans le cœur historique de la ville, dispose de 12 salles de réunion. Idéal pour vos kickoff meetings ou événements avec breakout rooms, notamment la salle Prinses Judith et l’Executive boardroom. Ces deux infrastructures sont dotées du système Clickshare et d’une télévision 85 pouces. Un éclairage LED va très bientôt être installé dans ces salles également.

Au niveau hébergement, l’hôtel propose 96 chambres spacieuses, avec tout l’équipement moderne. Touche unique: le lit placé en oblique pour passer de meilleures nuits.

Envie d’une proposition pour votre prochain événement? Demandez gratuitement un aperçu des disponibilités et des prix ou une visite sur place à Bruges!

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Play AV poursuit sa croissance en reprenant Videocenter Play AV est depuis plus de 25 ans une valeur sûre du marché audiovisuel avec comme activités principales la location, la vente et l’installation de produits et services audiovisuels. Après les reprises d’AV Line (Tervuren) et AV Studio (Temse) en 2012, le plan de croissance du groupe Play est désormais tracé pour les cinq prochaines années.

L’objectif est fixé à 25 millions d’euros.

La reprise de Videocenter cadre donc parfaitement dans cette stratégie de croissance. L’entreprise dispose de connaissances AV et d’un savoir-faire spécifique et est active dans le Limbourg, une région totalement inexploitée pour Play AV. L’alliance du management solide de Videocenter et de cette volonté de croissance marquée a été décisive pour la reprise.

P

lay AV, dont le siège social est à Nazareth, a repris son collègue Videocenter. Cette reprise s’inscrit parfaitement dans la stratégie de reprise du groupe Play, établie pour les cinq prochaines années.

L’entreprise audiovisuelle limbourgeoise est connue pour sa finition de qualité, son excellent service et ses références, telles que la KRC Genk Luminus Arena et Carglass HQ.

Play AV et Videocenter font désormais partie du groupe PLAY Invest. Les deux sociétés ont harmonisé leur culture d’entreprise.

Videocenter va toutefois poursuivre ses activités de manière autonome et sera complètement intégré à long terme dans le groupe Play.

www.playbiz.be

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BEA Awards: Save the date!

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a 22e édition des Belgian Event Awards se déroulera à Malines le 25 mars 2020. Orchestrée par Event Masters, cette édition se tiendra l’espace d’une journée avec les présentations des meilleurs projets événementiels de l’année au Lamot Congrescentrum, suivies en soirée par la remise de trophées au Nekkerhal.

journée du 25 mars devant le public des BEA Awards, qui devrait avoisiner les 500 personnes, soit la capacité maximale autorisée pour les BEA par le centre de congrès malinois. À suivre dès la fin de l’été, donc…

Les organisateurs des BEA Awards reconduiront la formule de base qui a fait le succès de l’édition 2019, en y apportant bien sûr quelques (petites) améliorations et en prévoyant quelques (grandes) surprises pour les participants.

Comme chaque année, rendez-vous sera donné dès le mois d’octobre prochain aux agences, qui seront alors invitées à rentrer leurs meilleurs projets de l’année. Ceux-ci seront évalués en ligne par le jury professionnel au mois de janvier. Les projets sélectionnés pour la finale pourront ensuite être présentés pendant la

www.bea-awards.be

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The 4 seasons in symphony by Panama Events

Concerto n°2 (The) SummerSessions

L’association BESA change (littéralement) le jeu

E

n mai dernier, la Cour constitutionnelle a abrogé une incompatibilité dans la Loi sur les Entreprises de Gardiennage: l’interdiction pour les agents de sécurité et les entreprises de gardiennage d’exercer à la fois des fonctions dans les milieux de sorties et dans les autres domaines a été supprimée.

Cette action en justice, préparée en urgence par le Groupe de travail Eventpeople Security de la B.E.S.A. (Belgian Event Supplier Association), a exigé de nombreux efforts. Mais elle a porté ses fruits, puisque les agents et les entreprises de gardiennage ayant les agréments et autorisations nécessaires peuvent à nouveau exercer des fonctions tant dans les milieux de sorties et que dans tous les autres domaines du gardiennage (événements, transports de fonds,...).

L’abrogation d’une disposition légale est relativement exceptionnelle. «C’est pourquoi nous sommes ravis de pouvoir annoncer que la Cour constitutionnelle a décidé de suivre nos argumentations,» commentait l’association. «La fédération professionnelle des prestataires événementiels, dont une série de petites et moyennes entreprises de gardiennage, a vu sa liberté d’entreprendre rétablie.»

Le gouvernement (SPF Affaires Intérieures et services d’inspection) et toutes les parties impliquées doivent directement se plier à cet arrêté. Toutes les autres parties non-impliquées doivent s’y plier dès la publication de l’arrêté au Moniteur belge.

Cette décision est pour la B.E.S.A. une occasion de s’asseoir autour de la table avec toutes les parties impliquées, pour arriver à un consensus accepté par tous. En effet, l’objectif de la B.E.S.A. a toujours été d’établir un dialogue prenant aussi en compte les intérêts des entreprises de gardiennage. www.b-esa.be

What Vivaldi did for music, we do for events www.panamaevents.be

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Deux vidéos de Sylvester couronnées pour leur excellent storytelling corporate

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e Belgian Corporate Video Festival récompense chaque année les vidéos courtes de contenu réalisées pour les clients profit et non-profit. Heureusement, Sylvester a récemment fait faire des sacs fourre-tout personnalisés, car après la dernière édition du 6 juin, la société est repartie avec deux solides récompenses. Sylvester a été récompensé dans la catégorie ‘sensibilisation’ et dans la catégorie ‘motivation’.

En cette ère numérique, la communication est en perpétuel changement, mais la base reste la même: raconter une bonne histoire. C’est ce qu’a fait Sylvester tant pour Mamas for Africa, qui lui avaient demandé de réaliser une vidéo pour mieux faire connaître leur organisation, que pour IDEWE. Pour cette marque, l’agence avait organisé un événement du personnel dans lequel cette amusante vidéo de motivation jouait un rôle central. Un projet où les deux branches d’activité de Sylvester événements et vidéo - se complétaient et se renforçaient mutuellement.

Pour Mamas for Africa (MFA), Sylvester avait réalisé une vidéo qui appelait à la solidarité entre les femmes ici et ailleurs dans le monde, tout en mettant en lumière la situation extrêmement difficile que vivent les filles et les femmes dans l’est du Congo. La vidéo, avec un beau rôle pour l’ambassadrice MFA Dina Tersago, a été largement relayée et discutée dans la presse.

Ces derniers temps, Sylvester est passé du statut de maison de production traditionnelle à celui de one-stop-shop pour une communication événementielle et vidéo innovante, créative et qui marque les esprits.

www.sylvester.be

Pour faire de Bruxelles une vraie ville «bike friendly», VO Citizen fait rouler Bike for Brussels

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rofitant de la venue du Tour de France dans la capitale, Bike for Brussels veut plus de Bruxellois à deux roues pour embellir la ville et la rendre à ses habitants. Et c’est VO Citizen qui pédale. #tourensemble est le nom de la campagne 2019 de Bike For Brussels, développée par Bruxelles Mobilité et la Région de Bruxelles-Capitale. VO Citizen s’est vu offrir la partie activations et évènements tandis que le volet communication du projet est assuré par Mortierbrigade. Les objectifs de la campagne sont clairs: sensibiliser les citoyens à la mobilité douce, augmenter le nombre de cyclistes, mais aussi promouvoir les acteurs vélos bruxellois.

citoyens (Bourse aux Vélos @Kanal Centre Pompidou et Bike Repair Days dans 3 communes de la région), créer une communauté (présence à la fête de l’Iris, aux 20km de Bruxelles et organisation de la Fête du Vélo au Cinquantenaire).

Les résultats sont jusqu’ici excellents avec un public bruxellois au rendez-vous sur chacune des activations. Plus de 3500 personnes étaient effectivement présentes lors de la Bourse aux Vélos organisée le 28 avril dernier, une belle réussite pour une première de ce type.

En 2019, Bike for Brussels a été particulièrement actif, profitant du passage du Tour de France par Bruxelles pour donner au vélo un maximum de visibilité. Depuis le mois de mars dernier, VO Citizen a ainsi orchestré 9 évènements répartis dans les 4 coins de Bruxelles.

Chacun d’entre eux répondait à un objectif clair: informer les citoyens (conférence de presse et Weekend des 100 jours), équiper les

La campagne a culminé le 28 juin dernier avec la Grande Parade en collaboration avec Critical Mass et la Roller Bike Parade. VO Citizen et Bike for Brussels avait donné rendez-vous aux amateurs à la Place Poelaert pour rouler ensemble et faire une partie du trajet de l’étape bruxelloise du Grand Départ avant que les coureurs professionnels du Tour de France ne s’élancent les 6 et 7 juillet. De nombreuses animations et concerts célébrant la Petite Reine et La Grande Boucle attendaient les coureurs à la ligne d’arrivée.

www.vo-citizen.be

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Le congrès Eden à Bruges

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u 16 au 19 juin 2019, Bruges a accueilli la 28ème édition du congrès ‘European Distance and E-learning Network (EDEN)’.

La haute école VIVES campus Brugge était l’hôte de ce congrès international annuel. 310 participants originaires de 46 pays ayant une expertise ou un intérêt pour l’innovation pédagogique s’y sont rassemblés. Le congrès leur a permis de partager diverses expériences tirées de la recherche et de la pratique de l’enseignement pour enrichir mutuellement leurs perspectives. Le thème du congrès était ‘Connecting through educational technology’. Le sponsor principal, Televic, était entouré de sponsors annexes comme Foursevens, Blackboard, Simulise, Signpost, Standaard Boekhandel et la Ville de Bruges. “Nous sommes ravis d’avoir pu accueillir de prestigieux congrès à Bruges”, a déclaré l’échevin du Tourisme Philip Pierins. “Cela a permis de montrer que Bruges est la destination parfaite pour les congrès scientifiques.” www.meetinginbrugge.be

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Insieme goes green

L

e plastique, c’est pas fantastique... et Insieme en a bien conscience.

C’est pourquoi le traiteur travaille désormais avec la gamme Biodégradable.

Celle-ci ne contient que des produits fabriqués avec des matières premières végétales renouvelables. Il s’agit d’une approche durable pour la préservation des ressources fossiles. 100% compostable et neutre en CO². Insieme réduit ainsi ses déchets plastiques de 5.925,24 kg par an.

Des beacons sur votre événement?

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a technologie beacon affiche une solide progression entant qu’instrument de localisation et de marketing. Onetec croit solidement en cette technologie et a développé sa propre appli pour rendre son utilisation accessible et abordable sur les événements: Easylocation.

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Les beacons Bluetooth font savoir à une appli de smartphone où ils se trouvent au moyen d’un signal monodirectionnel. Les utilisateurs qui ont installé l’appli (et activé leur Bluetooth) peuvent alors recevoir du contenu personnalisé via l’appli, en fonction de là où ils se trouvent.

L’appli ouvre énormément de portes et peut apporter innovation et interactivité sur votre événement. www.onetec.eu

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Accord entre l’ACC, le CFP-BELGIUM et le BCPB pour des ‘directives de production’

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es maisons de production indépendantes de films publicitaires, représentées par le BCPB (Branded Content Producers Belgium) et l’association professionnelle des producteurs de films publicitaires, CFPBelgium (Commercial Film Producers - Belgium), ont mis en place des directives en collaboration avec des agences de communication, représentées par l’ACC (Association of Communication Companies) avec lesquelles elles aspirent à une collaboration saine et professionnelle.

Lorsqu’une agence de communication décide d’organiser une compétition créative pour la réalisation d’un film publicitaire, ces ‘Directives de Production’ ou ‘Production Guidelines’ garantissent une méthode de travail fluide et professionnelle. Les directives sont claires, logiques et formulées de manière à ce que toutes les parties, et par extension tout le secteur, puissent en bénéficier.

Avec les ‘Directives de Production’, les associations ont élaboré un guide pratique, couvrant la compétition jusqu’au résultat final et indiquant notamment comment organiser une compétition ou comment doit se dérouler la communication entre la maison de production indépendante et l’agence de communication. Les parties s’engagent en outre à respecter la législation applicable en matière

de sécurité et de travail et à agir de manière équitable, responsable et transparente.

En plus de ces directives, un formulaire de briefing standardisé (PIBS = Production Insurance Briefing Specification) a été élaboré, ce qui signifie que les agences de communication peuvent informer toutes les maisons de production indépendantes de manière uniforme par le biais de cet outil pratique.

Johan Vandepoel (ACC): “Souvent utilisée, la dernière version du White Book, des maisons de production indépendantes, date entretemps de 2014 et beaucoup de choses ont changé depuis lors dans le paysage audiovisuel. Avec les nouvelles Directives de Production et le formulaire de briefing standardisé, les sociétés de production proposent désormais des formulaires clairs indiquant ce qu’elles attendent des agences de communication. Nous espérons qu’ils seront rapidement utilisés et qu’ils se généraliseront.”

Les Directives de Production et le PIBS, le formulaire de briefing standardisé, peuvent être téléchargés sur le site internet du CFP-Belgium: http://www.cfp-belgium.be

3 conseils pour attirer plus de clients lors de votre événement d’entreprise

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e nos jours, le fait que les entreprises organisent différents événements n’a plus rien d’extraordinaire. De l’ouverture d’un magasin aux fêtes de lancement de produit, tout est possible et apprécié. Mais s’il y a tant d’événements d’entreprise, comment parvenir à enthousiasmer un maximum de clients à venir au vôtre? Ces trois conseils peuvent vous y aider…

l’événement, il ne devrait pas y avoir de pression de vente puisqu’il faut avant tout améliorer la relation client.

L’ambiance L’événement plaira d’autant plus à vos clients si l’ambiance est en accord avec votre entreprise. Pensez à réserver un bon traiteur et à prévoir des boissons pour leur donner envie de s’attarder. Les cadeaux (avec le logo de l’entreprise dessus) sont également de plus en plus appréciés, comme des briquets, des sacs ou des clés USB. Laissez libre cours à votre imagination! D’autres cadeaux publicitaires à distribuer lors de l’événement d’entreprise: tasses, présentoirs ou cartes de fidélité. On peut les commander simplement et confortablement en ligne chez un imprimeur professionnel.

Le contenu compte

La communication Comme le but premier d’un événement d’entreprise est de fidéliser les clients, il faut construire en premier lieu cette relation. Des invitations personnalisées et des conversations personnelles sont très importantes et donnent le sentiment au client d’être spécial. Le jour de

Pour que l’événement d’entreprise soit particulièrement intéressant pour vos clients, il faut leur offrir quelque chose qu’ils ne peuvent trouver ailleurs. Tout est possible, de la série de conférences aux ateliers, du moment que cela s‘adresse bien à votre groupe cible. Là aussi, le client devrait avoir l’impression d’être traité de manière exclusive. Lors des événements d’entreprise, c’est bien le côté spécial et personnel qui est mis en avant. Si vous offrez quelque chose d’unique, vous attirerez toujours plus de clients que vous garderez longtemps.

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Group Peeters ALDI

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ABSOLUMENT MAGNIFIQUE !

Merci à Group Peeters, Wolters Kluwers, Skeyes, Mediafin, ALDI et beaucoup d’autres pour ce fantastique printemps. Avoir l’occasion d’organiser vos événements peut se résumer en un mot : Magnifique. Désormais, vous savez tout de suite que, malgré un nom tout neuf, notre service événementiel est resté le même, ou mieux encore : unique ! Événement d’entreprise, fête du personnel ou spectacle tout public, grâce aux autres départements de la famille D’M&S, nous continuons à tout mettre en œuvre pour créer des expériences absolument inoubliables comme on ne vit qu’une seule fois. Faire dans l’ordinaire n’a jamais été – et ne sera jamais – notre marque de fabrique. Vous vous demandez à quel point notre service peut être chic, enchanteur et toujours magnifique ? Surfez sur www.eventique.be.

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Ouverture des inscriptions aux BEA World 2019

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n 2019, le BEA World Festival s’accompagnera à nouveau d’une prestigieuse compétition internationale. Les agences peuvent s’inscrire dès maintenant aux Best Event Awards. Les sites événementiels peuvent également tenter leur chance aux Best Location Awards 2019.

Les agences événementielles peuvent inscrire leurs cases dans pas moins de 18 catégories, de Brand Activation à Festival, d’Incentive à Sports Event. Il y a également cinq catégories ‘feature’, centrées sur un aspect particulier et 4 macro-catégories (B2B ou B2C avec un budget < ou > 500.000 euros), et une série de ‘Special Awards’.

Les sites événementiels peuvent concourir dans six catégories: Celebration/product launch venue, Conference/convention venue, Cultural/musical/sports event venue, Incentive/team building/ educational event venue, Private event venue et Trade show venue.

Pour terminer, il y également un prix pour la meilleure destination/ convention agency.

Jusqu’au 31 juillet, les agences et sites peuvent bénéficiez d’un tarif avantageux sur leur inscription. Un tarif promotionnel s’applique également à l’achat d’un ‘delegate pass’. Le code promo ‘GOLDENTUSKS’ vous permettra en effet de bénéficier d’une ristourne de 250€ sur le prix standard.

Les lauréats seront choisis et annoncés lors du Bea World Festival, qui se tiendra du 27 au 30 novembre à Milan.

www.beaworldfestival.com

We People, nouveau strategic event consultant, voit le jour à Gand

U Cœur Catering insuffle une nouvelle vie à Red Loft

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œur Catering a un nouveau site événementiel b2b à son arc: Red Loft, une ancienne usine textile d’environ 1900 située à proximité du Dok Noord, a été exploité pendant des années par un couple chaleureux, Gina et Serge.

C’est désormais Cœur Catering qui va s’occuper de cette perle cachée du centre-ville gantois. Avec l’aide de Kelly de kok, nous allons vous accueillir dans un lieu inspirateur qui peut être loué et aménagé pour 2 à 130 personnes. www.redloft.be

n nouveau strategic event consultant vient de se lancer à Gand, il se nomme We People.

Cette nouvelle agence regroupe le savoir-faire de deux professionnels du secteur événementiel: Michiel Vanderheyden et Barbara Stevens, qui a notamment été directrice générale du Festival van Vlaanderen.

La nouvelle agence veut aider les entreprises et organisations à créer des moments et des interactions uniques, en accord avec leur ADN. www.wepeople.be

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La Belgique à la 20e place des pays de congrès

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’association internationale des villes de congrès ICCA a publié en juin son ranking des villes du monde qui ont accueilli le plus grand nombre de participants à des meetings et congrès en 2018. La Belgique figure à la 20e place du classement.

Chaque année, l’association établit un top 20 des villes et pays accueillant le plus grand nombre de participants à des congrès. Au niveau des villes, l’Europe truste les 6 premières places de ce classement avec Barcelone en tête, suivie de Paris, Vienne, Munich et Berlin.

Toronto et Singapour sont les seules villes hors-Europe à figurer dans le top 10.

Avec un nombre estimé à un peu moins de 73.000 participants, la Belgique clôture le top 20 des pays accueillant le plus grand nombre de participants à des meetings et congrès. Aux premières places, on retrouve les USA (384.000 participants), puis l’Espagne, l’Allemagne,

la France et le Canada, qui fait son entrée dans le top 5 avec une augmentation de 20% du nombre de participants.

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ous connaissez déjà House De Neuf à Edegem près d’Anvers?

Dans ce château de caractère, vos invités reçoivent un accueil royal, à la façon de Simon de Neuf au 18ème siècle. Le château est le cadre parfait pour un mariage de rêve ou une fête privée pour 10 à 250 invités. Si vos invités sont plus nombreux, vous pouvez utiliser le magnifique parc de 55 ha qui entoure le château.

De la réunion professionnelle au workshop créatif: l’ambiance unique et la sérénité que dégage ce château néoclassique va assurément vous inspirer, vous et vos invités. Faites votre choix parmi les salles royales qu’offre les lieux: l’espace d’accueil artistique, la salle de bal avec miroirs qui donne sur le lac, la salle à manger pour les plus petits groupes...

Après l’effort, le réconfort…

Découvrez le superbe parc paysager entourant le château et les nombreuses activités de teambuilding qu’il peut accueillir.

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Et si possible un deuxième.

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Moment Marketing

Un nouveau modèle de communication solide pour votre marque Plus notre monde va se digitaliser, plus nous allons accorder de l’importance aux expériences authentiques. Aux moments qui resteront gravés à jamais dans notre mémoire. Mais comment rendre un événement mémorable?

P

our vous y aider, l’organisateur événementiel Michiel Vanderheyden a développé un nouveau modèle, le ‘Moment Marketing’, dont il explique la teneur et la philosophie dans son nouveau livre ‘Moment Marketing, van event naar memorabel moment’ (Moment Marketing: faire d’un événement un moment mémorable, ndt.) paru début juin.

Michiel Vanderheyden est un passionné d’événementiel. Il dirige depuis 20 ans l’agence Goosebumps Events, basée à la Ghelamco Arena à Gand. Goosebumps organise toutes sortes d’événements pour des entreprises belges ou internationales.

Par ailleurs, Vanderheyden organise aussi des événements B2B et grand public via l’entreprise Arena Events.

“Je pars du constat que, trop souvent encore, les entreprises n’exploitent pas pleinement le potentiel de leur marque. En effet, les événements sont un excellent moyen de créer une communauté autour de votre marque”, estime Michiel Vanderheyden. “Mais pour cela, vous devez parvenir à approcher et séduire tous les membres de votre public cible de manière personnelle. Cette tâche n’appartient pas uniquement aux spécialistes du marketing événementiel. Chaque membre de l’organisation doit se muer en ambassadeur de marque: du PDG aux RH, du marketing et de la vente au/à la réceptionniste. Ce dont il s’agit, c’est d’imprégner chaque contact des valeurs et de l’image de l’organisation.”

Expériences individuelles et souvenirs marquants C’est dans cette optique qu’il a développé le modèle Moment Marketing, qui sert de fil conducteur pour aligner la communication événementielle avec l’ADN de la marque, avec la mission et la vision de l’entreprise et, dernier point mais non des moindres, avec les objectifs concrets de l’événement. “La communication événementielle, c’est le contact que vous avez avec votre groupe cible, tant avant que pendant ou après l’événement proprement dit. Chaque avis qu’un intervenant exprime à votre sujet se base sur ses souvenirs et ses expériences par rapport à votre marque.

Plus vous pouvez individualiser ce ressenti, plus le lien est fort et plus la connotation de marque est positive”, explique Michiel.

Le ‘Moment Marketing’ de qualité repose sur l’innovation technologique mais permet avant tout à la rencontre live de faire la différence et de déclencher une réaction positive. Le livre ‘Moment marketing, van event naar memorabel moment’ ne fournit pas de mode d’emploi mais une série de critères et d’exemples aidant les spécialistes en marketing événementiel à élaborer des expériences qui marquent les esprits.

Une vision à long terme réfléchie Pour ce livre, Michiel Vanderheyden s’est inspiré d’entrepreneurs et scientifiques expérimentés, dont le prof. dr.

Johan Braeckman, le prof. dr. Wouter Duyck, Noël Slangen, Barbara Torfs, Bruno Vandegehuchte et Miguel Wiels. “Tout comme eux, je suis convaincu qu’un événement est pour les entreprises un instrument unique de communication avec les consommateurs et les différents intervenants. À condition d’y associer une vision à long terme réfléchie. Le moment est venu pour le ‘Moment Marketing’”, conclut Michiel. www.momentmarketing.be.

Espace événementiel Monastère Sint-Jansberg Vous cherchez un lieu unique, qui bénéficie d’une position stratégique et offre un service traiteur d’exception ? Visitez absolument le Monastère Sint-Jansberg, à Zelem.

Situé au calme sur l’axe Bruxelles-Lummen et niché au beau milieu de vergers, il abrite de nombreuses salles de fête majestueuses et plusieurs salles de séminaire. Sans oublier son jardin à l’anglaise et sa chapelle unique et authentique du XIVe siècle.

Nous serions heureux de vous accueillir pour une visite guidée et une prise de contact.

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Pieter Derudder

D’M&S Events poursuit l’aventure sous le nom d’Eventique

D’M&S Events, le département événements du groupe de communication D’M&S, entreprend un rebranding et opérera désormais sous le nom d’Eventique. Grâce à ce nouveau nom, l’agence entend se profiler encore plus clairement comme un partenaire événementiel. En plus de la mise en œuvre pratique, Eventique accorde une grande importance au concept et à la communication événementielle stratégique.

D

’M&S est un groupe de communication avec 30 ans d’expérience au compteur et une équipe d’environ 70 personnes, répartie dans différents départements. Un de ces départements change aujourd’hui de nom, comme l’explique Pieter Derudder: “Au bout de 15 ans, nous remplaçons le nom D’M&S Events par Eventique. Nous souhaitons ainsi nous profiler véritablement en tant que marque sur le marché. Le message sous-jacent, c’est que nous voulons davantage miser sur les événements appuyés par une communication solide. Car cela fait partie de notre ADN. Pas seulement l’organisation événementielle, mais aussi tout ce qu’il y a autour. L’invitation, le formulaire d’inscription, le visuel, le titre, le message, l’aftermovie... Bref: le concept global!

C’est une force que nous donne notre groupe mais qui n’était pas toujours claire auparavant. Nous étions souvent vus comme une agence événementielle pure. Mais sommes plus que ça, évidem-

ment, à savoir un partenaire communication et événement complet.”

Les bonnes personnes sur l’événement Un cheminement intelligent en amont et en aval est crucial pour un événement. “Souvent, le client a des difficultés à définir le groupe cible adéquat et à le faire venir à l’événement. C’est pourquoi nous voulons jouer un rôle réel dans le cheminement et la préparation en amont. Nous voulons ‘stimuler’ les invités bien à l’avance et aider notre client à faire venir les bonnes personnes à son événement. Nos gestionnaires de projet s’impliquent dans la réflexion autour du concept. Et une fois l’événement terminé, nous maintenons l’intérêt avec de magnifiques mood movies et une approche médias sociaux très ciblée. Nous voulons créer une valeur ajoutée, de façon à ce que les clients puissent réellement attendre un ROI élevé.”

Continuer à séduire les clients Eventique n’est pas une agence qui repose sur une série de formats événementiels fixes. “Notre but est de travailler chaque fois sur mesure, en one-to-one. Nous voulons séduire à chaque fois le client et lui montrer que la motivation est là. Nous travaillons avec une équipe spécialisée de six personnes. Pour cette approche cross-media, nous pouvons compter sur le soutien des autres départements de D’M&S. Mais cette interaction est gérée en interne. Le client n’a qu’un seul point de contact, avec son gestionnaire de projet.”

Partenariats À l’avenir, Eventique va organiser régulièrement ses propres événements, en partenariat avec un client. Un premier exemple a été Mise en Plage, une dégustation culinaire avec de grands chefs en collaboration avec la ville de Knokke-Heist. “Nous recherchons constamment des entreprises ou organisations pour mettre sur pied des événements en partenariat. Pas seulement pour leurs clients, mais aussi pour un public plus large. Eventique est un partenaire événementiel solide, capable de mener à bien l’événement de A à Z. Des invitations à la mise en œuvre pratique, en passant par les formules de sponsoring. Cela fait un petit temps que ce type d’initiatives faisaient partie de nos projets. Le moment était venu. Mise en Plage était une sorte de coup d’envoi pour Eventique et ce fut très réussi”, conclut Pieter Derudder.

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The next step of teambuilding Le concept de teambuilding est aujourd’hui tout à fait familier aux entreprises. Une journée ou une après-midi agréable entre collègues, dont l’objectif est de resserrer les liens au sein de l’équipe. Mais on peut aller encore plus loin, et générer un ROI qui va bien au-delà de l’amélioration de l’ambiance au sein du groupe. Le teambuilding devient alors teamtraining.

Lors d’une présentation organisée sur le site De Oude Vismijn à Gand, Johnny Machiels d’Event Masters et le coach Ben Willems ont dépeint avec précision ce que les entreprises peuvent attendre d’un teamtraining.

E

vent Masters entend pleinement jouer la carte de cette ‘next step of teambuilding’. Johnny Machiels: “Il y a plusieurs différences entre un teambuilding classique et le teamtraining que nous allons développer. Nous partons d’un concept de teambuilding classique mais nous allons en faire beaucoup plus.

Nous allons y associer un véritable ROI. Mais cela ne signifie pas qu’un teamtraining est forcément ennuyeux en soi.

L’aspect fun est toujours présent.”

Instantané Un teamtraining englobe en fait plusieurs étapes. “Le but est de prendre un instantané de l’énergie de l’équipe: comment les membres de l’équipe de comportent les uns avec les autres, par rapport au chef d’équipe, comment ils gèrent les missions que nous proposons.

Nous faisons circuler plusieurs observateurs, qui vont observer la communication verbale et non verbale entre les gens. Sur cette base, ils répondent à une série de questions sur leur iPad. Toutes les réponses/notes sont centralisées sur ordinateur, et le coach principal va donner un feedback live directement après l’événement sur un certain nombre de questions ayant donné des résultats significatifs. Ensuite, un rapport reprenant les 35 questions est rédigé, accompagné du trajet de formation suggéré.”

Coaching L’instantané sert donc de point de départ pour une formation plus poussée.

“Il peut s’agir d’un coaching individuel ou d’équipe. Ce n’est pas Eventmasters qui s’en chargera. Nous conservons notre neutralité. Pour cet aspect, nous travaillons avec plusieurs partenaires spécialisés dans la formation et le coaching. Nous espérons naturellement

voir les clients revenir ensuite pour un nouveau teamtraining, pour que nous puissions voir si le ROI est réel.

Nous allons comparer où se trouvait l’énergie de l’équipe lors du premier événement puis lors du deuxième.

Ce comparatif d’instantanés met en lumière les éventuels progrès/changements.”

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Ben Willems

Johnny Machiels

De la confiance au résultat Les teamtrainings organisés par Event Masters ont évidemment des fondations théoriques. “Nous travaillons par exemple avec le modèle du coach américain Lencioni. Il utilise la pyramide confiance – conflit – engagement - responsabilité – résultat. La base est la confiance. On ne peut bâtir la confiance que si le leader lui-même

se montre vulnérable. Les autres membres du groupe se sentiront alors plus à l’aise pour donner leur propre opinion. Il faut éveiller une situation de conflit positive, où chacun(e) peut dire ce qu’il a à dire. Si les gens se retiennent, vous ne tirerez jamais le meilleur de l’équipe. Lorsque les arguments sont sur la table, on peut faire

4 concepts concrets de teamtraining La présentation organisée à Gand incluait également quatre concepts de teamtraining prêts à l’emploi.

“Building Blocks est un programme demandant à l’équipe de construire un totem en quatre phases: les pieds, les jambes, les ailes et la tête. Il y a une rotation de quatre équipes jusqu’à ce que le totem soit achevé. Le côté sympa de cette activité, c’est qu’elle est combinée à la réalité virtuelle. Nous allons observer comment les équipes réagissent lorsqu’on leur glisse des lunettes RV. En effet, tout le monde n’est pas aussi à l’aise avec cette nouvelle technologie.”

“Building Bridges est un programme demandant à chaque équipe de construire un pont afin d’arriver à un seul grand parcours, pour y faire passer une voiture RC. La difficulté n’est pas de construire son propre pont mais de communiquer avec une autre équipe qui doit suivre vos instructions.”

“Dans le programme Painting Sport, on pose une question à chaque individu. La réponse doit être transposée en quatre dessins simples. La deuxième mission individuelle consiste à faire un dessin synthétisant ces quatre dessins. Au final, chacun(e) va faire un dessin de synthèse en équipe. Ici, nous allons observer comment les participants vont créer une contribution collective, au départ de contributions individuelles et comment ils imposent ou non leurs idées au sein de l’équipe.”

“Dans Beat The Box, le groupe reçoit une malle contenant quatre malles, pour quatre équipes. Le concept a ceci d’unique qu’on se rend pendant le jeu qu’on ne peut pas le résoudre seul(e). À partir de la malle numéro 2, vous devez interagir avec une autre équipe, ce qui vous fait passer du mode compétitif au mode collaboratif. Les différentes malles stimulent chacune une partie différente du cerveau. Comme tout le monde est meilleur dans certaines choses que d’autres, les leaders changent constamment.” www.eventmasters.be

un choix, en tant qu’équipe. Et une fois la décision prise, chacun(e) doit défendre ce qui a été choisi. Si un(e) collègue ne s’y tient pas, il faut l’interpeller sur le sujet - c’est la responsabilité. Si ces quatre étapes fonctionnent bien, on peut atteindre un résultat.”

Le leadership de chacun(e) Le leadership joue également un rôle important dans un groupe. “Le leadership apporte la sécurité”, explique Ben Willems. “Cela crée une certaine sécurité au sein de laquelle il peut y avoir la confiance - le fondement de la pyramide de Lencioni. S’il n’y a pas de sécurité, il ne peut pas y avoir de confiance. S’il n’y a pas de confiance, l’apprentissage est impossible. Si l’apprentissage est impossible, on ne peut pas atteindre de résultats. Cette sécurité, cette forme de leadership, tout le monde l’a en soi. Le nouveau leadership est le leadership de chacun(e), situationnel, selon ce qui se passe à un moment donné. Et c’est de ça que parle le teamtraining: comment embrasse-t-on le leadership, comment se lance-t-on. Mais aussi: comment en sort-on. En tant que leader naturel de votre équipe, vous devez pouvoir céder votre rôle à d’autres dans certaines situations, lorsqu’ils sont plus ou mieux informés sur le sujet.”

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S’inspirer des tendances pour innover Les entreprises capables d’estimer où l’intérêt des consommateurs va se placer pour la période à venir disposent d’une base solide pour ajuster leurs produits ou services, qui leur donne une longueur d’avance sur la concurrence. L’observateur de tendances Bert Van Thilborgh a présenté dans le cadre des BEA Awards une série de tendances de consommation dont les organisateurs d’événements peuvent s’inspirer.

B

ert Van Thilborgh est historien de formation. Après quelques années dans l’enseignement, il a décidé de se lancer comme entrepreneur, d’abord en tant qu’éditeur puis avec sa propre agence de marketing, communication et RP. “Cela m’a permis de travailler sur les campagnes de grandes entreprises comme Disney, Electronic Arts et Universal Music, par exemple. En 2014, j’ai eu envie de changement. J’ai repris des études, un post-graduat en trend watching à Gand. J’ai aussi commencé à donner des cours sur les tendances et entretemps, j’ai lancé ma propre agence d’observation de tendances, Futureproved, et je donne des conférences en Belgique et à l’étranger. Je rédige aussi des rapports de tendances à la demande de clients.”

Bert Van Thilborgh

Reconnaître les schémas Mais quand parle-t-on précisément d’une tendance et à quoi la reconnaît-on? “Les tendances sont des processus de changement, principalement dans le but de faciliter la vie des gens. Et pour cela, on a besoin d’innovation. Les tendances sont donc davantage orientées vers l’avenir, tandis qu’avant, on observait majoritairement le passé. Les tendances sont faciles à observer, mais il faut savoir reconnaître les schémas. Car c’est lorsque les schémas se répètent qu’on peut véritablement nommer la tendance et voir comment quelque chose se développe. Auparavant, observer les tendances était surtout une question d’intuition mais aujourd’hui, tout est bien plus étayé. Je fais aussi beaucoup de recherches: recherche de matériel en ligne, littérature spécialisée, analyse des demandes de brevets où on discerne certains schémas. D’autre part, il faut aussi sortir voir le monde: repérer certaines choses dans le paysage urbain, parler avec les gens, voyager... Tout cela permet de rassembler énormément d’informations.»

Focus sur les tendances de consommation Il est important de distinguer les différents types de tendances. “Au sommet de la pyramide des tendances, on retrouve les tendances de marché et c’est un terrain sur lequel je ne m’aventure pas. Quelqu’un d’un secteur spécifique sera plus à même de les identifier que moi. Je m’intéresse davantage aux tendances de consommation sous-jacentes. Une tendance de marché est guidée par l’offre. Une tendance de consommation est guidée par la demande et perdure plus longtemps. Et elle influence la tendance de marché. Un spécialiste sectoriel connaît généralement ses tendances de marché mais en sait beaucoup moins sur les tendances de consommation sous-jacentes. Et cela l’intéresserait. Je vais donc creuser plus profondément, par-delà les délimitations entre les secteurs.”

Plus âgé mais plus actif Pendant son exposé lors de la journée des BEA, Bert Van Thilborg a abordé une série de tendances de consommation qui peuvent aussi être intéressantes pour le secteur événementiel. Le premier exemple est en rapport avec la démographie. “La démographie est assez prévisible. On connaît le nombre de naissances et de décès. On peut en déduire certaines choses.

En 2020, 1 Belge sur 2 aura plus de 50 ans.

C’est une information intéressante pour le secteur événementiel, pour créer de nouvelles choses. En outre, cette population plus âgée a des moyens plus élevés. Leur avenir est plus court mais ils se sont bâtis un passé. On constate que les personnes de 50 ou 60 ans aiment revivre l’impression d’avoir 20 ans. Ils ont à nouveau envie de sortir. Mais le marché événementiel ne fait pas grand-chose dans ce sens. Il y a bien des initiatives locales mais il leur manque une véritable ‘expérience’. Il y a donc là tout un marché ouvert.”

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Connecté et pourtant seul La technologie joue aujourd’hui un rôle énorme dans notre vie. Pas toujours positif, cela dit. “À l’heure actuelle, nous sommes ultra connectés. L’usage des réseaux sociaux ne cesse de progresser.

En parallèle, la solitude augmente, y compris chez les jeunes. On s’isole, on s’ancre dans le monde numérique.

Malgré cette hyperconnectivité, on a plus de mal à nouer des relations. Cette solitude est un facteur incroyable à ne pas sous-estimer. Ce sont des éléments, le smartphone d’une part et la solitude d’autre part, sur lesquels on peut se baser pour imaginer des concepts événementiels, par exemple. C’est ce genre d’état d’esprit que j’essaie de transmettre.”

Initiatives en faveur du climat Il y a des tendances à côté desquelles il est impossible d’être passé ces dernières années, comme la durabilité. “Pourtant, cela ne date pas d’hier. On en parlait déjà dans les années ‘70. Mais ce n’était pas toujours pris au sérieux. Ce n’est

que plus tard, quand on a commencé à parler du réchauffement climatique, que les regards ont changé. La prise de conscience est faite. Mais l’aspect ‘sustainability’ s’est progressivement mué en ‘sustainicracy’. Les entreprises et les gens obligent les autres personnes, entreprises et autorités à changer leur façon de traiter notre planète. C’est un changement énorme. Par exemple, une chocolaterie qui se félicite de proposer un chocolat exempt de toute forme d’esclavage pour sa production. Cela émerge également de la population, il suffit de voir les marches pour le climat. Partout, on observe des signaux et des initiatives. C’est un terrain sur lequel on peut rebondir avec l’événementiel. Il existe déjà des événement zéro déchet. Les gobelets réutilisables, etc. se popularisent doucement. La demande des consommateurs est là, donc les tendances de marché suivent. Mais on peut évidemment faire bien plus encore.”

T.I.P. et Playsumers Bert Van Thilborg épingle encore deux tendances dont les professionnels

événementiels pourraient s’inspirer.

“Avant, vous aviez les V.I.P., ensuite les S.I.P. et maintenant, on parle des T.I.P., les ‘temporary important persons’. Tout le monde rêve d’avoir son heure de gloire - ne serait-ce que de courte durée - puis de retomber dans l’anonymat. C’est un aspect à prendre en compte, en tant qu’experience designer. Par exemple, lorsque vous assistez à un match de la NBA et que vous vous retrouvez à l’écran, vous pouvez partager immédiatement cette expérience pour être au centre de l’attention. Une dernière tendance sur laquelle je souhaite m’arrêter concerne ce qu’on appelle les playsumers. Les gens sont toujours plus demandeurs d’expérience. Ils veulent du pain et des jeux. Y compris à des endroits inattendus. Par exemple, une animation de cirque au cœur d’un centre commercial. À l’aéroport de Singapour, on a aménagé une gigantesque infrastructure d’escalade.

Un aéroport est un endroit où on passe beaucoup de temps à attendre, le lieu est donc propice à un concept ludique.”

Inspiration, enthousiasme et information Lors de ses conférences, Bert Van Thilborgh encourage le public à mettre en pratique les informations reçues.

“J’essaie toujours d’inspirer le public, de l’enthousiasmer et de l’informer. Je m’efforce de leur transmettre la teneur des tendances, et c’est aux intervenants du secteur d’utiliser ces informations pour innover au sein de leur marché. Les entreprises ne veulent pas manquer le coche. Surtout pas en cette ère de numérisation, où tout s’est accéléré. La période d’adaptation pour faire accepter les nouveautés s’est considérablement raccourcie.

Mais vous devez continuer à innover et avoir une feuille de route solide pour l’avenir. Sinon, vous vous retrouvez supplanté par la concurrence”, conclut Bert Van Thilborgh.

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Jusqu’où va la libre concurrence?

Le secteur événementiel est un environnement très concurrentiel, qui compte de nombreuses entreprises actives à divers niveaux de l’événementiel. On y trouve des valeurs sûres et des nouveaux venus qui se disputent les faveurs du client.

C

e qui les met évidemment en concurrence. Une concurrence d’ailleurs indispensable. Il est en principe interdit aux entreprises de passer des accords visant à limiter la concurrence mutuelle. D’autre part, le droit à la concurrence n’est pas sans limites. Pour préserver la concurrence, on en bride les excès. La concurrence déloyale n’est pas tolérée. Elle peut prendre différentes formes. La frontière entre ce qui est autorisé et ce qui est considéré comme concurrence déloyale n’est pas toujours claire ni facile à tracer.

Un exemple typique de ce qui est interdit, c’est le dénigrement d’un concurrent. Émettre des critiques sur une autre entreprise est autorisé mais pas de telle manière que cela porte préjudice à la crédibilité ou la réputation de cette entreprise, de ses produits ou de ses services.

Même si les allégations sont exactes, on peut parler de diffamation, ce qui est interdit.

Imiter ou copier les produits proposés par une autre entreprise est en principe autorisé. De même qu’il est permis de profit des efforts d’autrui. La copie devient illégale en cas de non-respect des droits de propriété intellectuelle, par exemple en cas de violation d’un brevet, d’un modèle déposé ou des droits d’auteur d’un concurrent.

Copier les créations d’autrui qui ne sont pas protégées par le droit de propriété intellectuelle peut également être illégal si cela crée une confusion dans l’esprit de la clientèle. Il n’y a pas non plus de place pour la création de confusion dans la concurrence entre les entreprises.

Il arrive fréquemment qu’un travailleur passe chez un concurrent ou lance luimême une entreprise concurrente. En principe, ce travailleur est libre d’entrer en concurrence avec son ancien employeur. À l’inverse, approcher activement le salarié d’un concurrent dans

le but de le recruter n’est pas non plus interdit en soi.

La notion d’illégalité intervient néanmoins lorsque des listes de clients ou d’autres données professionnelles confidentielles sont copiées à des fins personnelles ou au profit du nouvel employeur. Débaucher du personnel chez un concurrent peut être illégal dans certaines circonstances, notamment lorsqu’une équipe entière est débauchée, mettant à mal le fonctionnement du concurrent.

En marge de telles situations de pratiques commerciales déloyales, les possibilités concurrentielles d’un employeur peuvent dans certains être temporairement limitées par une clause de non-concurrence. Pour être valide, une telle clause doit être soumise à des conditions strictes. Par exemple, sa durée ne peut pas excéder un an après la fin du contrat de travail. En outre, dans le

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secteur événementiel, c’est uniquement possible pour les employeurs avec une rémunération annuelle brute supérieure à 69.639 euros (montant année 2019), à moins que la possibilité d’avoir recours à une telle clause soit stipulée dans une CCT. Lorsque la rémunération annuelle brute est supérieure à 34.819 euros mais inférieure à 69.639 euros (montants 2019), une clause de non-concurrence ne peut être mise en place que pour les salariés ayant une fonction désignée dans une CCT sectorielle comme pouvant faire l’objet d’une clause de non-concurrence.

C’est le cas, par exemple, des entreprises de catering et autres entreprises ressortissant à la commission paritaire de l’industrie hôtelière. En l’absence de CCT sectorielle, on peut déterminer par le biais d’une CCT au niveau de l’entreprise pour quelles fonctions une clause de non-concurrence est autorisée. On ne peut pas imposer de clause de non-concurrence aux salariés lorsque la rémunération annuelle de l’entreprise est inférieure à 34.819 euros.

tions spécifiques de la loi relative aux contrats de travail ne s’appliquent pas à eux. À noter également que l’objet, la durée et la portée géographique doivent être suffisamment délimités.

L’entrepreneur attentif a donc à sa disposition quelques ressources pour brider de manière contractuelle la concurrence éventuelle des salariés, freelances et autres prestataires de services.

Les freelances et les sous-traitants ne peuvent pas non plus faire l’objet d’une clause de non-concurrence. Les condi-

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Bram Baert

event management

Chronique de Dieter Veulemans (CityCubes)

Les Millennials ou la génération FOMO La vie n’est pas une partie de plaisir. Pourtant, sur les réseaux sociaux, on la présente systématiquement comme étant merveilleuse. Au point que les gens veulent absolument en faire partie, ou exposer tous les fragment de leur vie à leur communauté en ligne. Une telle communauté peut être très intéressante pour les marques qui veulent rester dans la course.

E

n tant qu’event manager et spécialiste en marketing, vous êtes assurément en phase avec les tendances et le mot FOMO n’est pas nouveau pour vous. FOMO ou “Fear of missing out” est une véritable aubaine, pour nous, organisateurs de pop-ups. Car un pop-up est précisément quelque chose de très temporaire que personne ne veut manquer.

Be there or be nowhere.

Actions marketing stimulantes Jamais encore la vie n’avait atteint une telle vitesse et notre cerveau n’avait encore jamais absorbé les informations aussi rapidement. À force de swiper sans interruption sur les réseaux sociaux, nous passons d’une image à l’autre et nous sommes tellement stimulés que nous recherchons sans cesse le changement.

En tant que créatif, c’est une carte que vous devez jouer avec efficacité en organisant des actions marketing brèves et surtout stimulantes qui surprennent le consommateur et lui font vivre une expérience de marque. Et quel est le meilleur endroit pour organiser ces actions?

Dans un pop-up évidemment!

Le moment d’étonnement doit être plus fréquent et surtout beaucoup plus rapide qu’avant.

Chez CityCubes, on nous demande souvent quelle est la durée idéale d’un pop-up? Eh bien, notre réponse est on

ne peut plus claire: ne restez jamais ouvert plus d’un mois! Vous devez veiller à ce que tout le monde n’ait pas l’occasion de passer, que vous ne touchiez précisément pas tout le monde.

En tant qu’organisateur, vous devez offrir un sentiment d’“exclusivité”. Pour les meilleures fêtes, il y a toujours une file d’attente, n’est-ce pas? Faites que tout le monde se sente unique lors de votre activation, dans votre pop-up.

Aperol Spritz

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Aftermovie TML

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Faites dans la rareté, afin de créer chez le public le “désir” d’en être absolument.

Vous n’y étiez pas? Vous avez laissé passer votre chance. #lavienestpasunstagedeponey

Pas bien compliqué Construire un pop-up physique, une expérience hors ligne, est le début d’une histoire plus travaillée. Avant de faire ces investissements, veillez à ce que la “portée totale” soit aussi large que possible. Renforcez l’aspect FOMO en mobilisant la communauté de vos visiteurs et en leur permettant de partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Mettez en place une couverture médiatique ou publicitaire gratuite, et rentabilisez votre concept pop-up.

Ce n’est pas bien compliqué. Travaillez avec des murs instagrammables, prévoyez une cabine photo funky, une imprimante hashtag, etc. Et, ce qui a également son importance: travaillez avec les bons influenceurs et blogueurs.

Choisissez vos profils en fonction de l’histoire que vous voulez raconter.

Soignez votre crédibilité!

Vous pouvez gérer l’aspect ‘earned reach’ de manière subtile.

Pourquoi ne pas proposer certains produits en vente dans votre pop-up en échange de quelques partages ou publications?

“The Picture House”, un pop-up de Birds Eye, une marque de légumes surgelés, en est un excellent exemple.

Ils ont organisé à Londres, Leeds et Manchester un restaurant pop-up proposant un dîner complet en échange de quelques likes et partages.

Pop-ups immersifs En proposant des repas gratuits, vous vous garantissez une grande portée, surtout en Belgique. En misant sur une expérience unique, vous allez stimuler encore un peu plus cette portée.

Immergez-les dans une expérience unique pour qu’ils l’immortalisent sur les réseaux sociaux. Assurez-vous que ce ressenti partagé ramène vers votre pop-up et vers vous, organisateur. En d’autres termes, bâtissez votre portefeuille en ligne.

En tant qu’event manager, spécialiste marketing et esprit créatif, vous êtes bien sûr déjà expert(e) en la matière mais quelques inspirations créatives supplémentaires aident toujours.

C’est pourquoi je partage avec vous deux de mes pop-ups immersifs favoris et en effet, il est possible qu’ils sortent un peu des sentiers battus…

• Tomorrowland Boutique: bienvenue dans l’univers pop-up magique du meilleur festival au monde. On y trouve notamment une forêt féérique, des elfes, une chambre secrète et l’“élixir de vie” • Aperol Spritz: naviguer sur une rivière d’Aperol dans un sympathique petit bateau ou passer du bon temps sur un manège Vespa Aperol Vous n’en avez pas encore assez?

Consultez mon livre Time To Pop-Up pour encore plus d’inspiration.

Au prochain numéro: les nouvelles technologies de retail et l’avenir des pop-ups

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event management

“Créer un impact direct via des contacts one-to-one” Coca-Cola sera à nouveau présent cet été sur des dizaines de festivals et événements dans notre pays. Le responsable de toutes ces actions de sampling et d’activation n’est autre que Klaas Sonck, Experiential & Assets Manager du géant des boissons rafraîchissantes. Klaas, qui est également membre du jury des BEA depuis l’an dernier, nous présente son métier et partage avec nous sa vision des événements: “une activation qualitative permet de faire passer un message pertinent qui marquera vraiment les esprits.”

En quoi consiste votre fonction au sein de votre entreprise? laas Sonck: “Je suis responsable pour toutes les marques régies par Coca Cola Company des contacts directs avec le consommateur, allant des actions de sampling aux accords de sponsoring, activations, etc. Et ce tant lorsque nous organisons nous-mêmes un événement que lorsque nous prévoyons une activation sur un événement tiers. Naturellement, cela se fait toujours en collaboration avec les différents brand managers et avec le marketing manager.

Cela se passe donc surtout ‘in the field’.

Cela peut aller d’un sampling dans une enseigne de retail à de véritables ‘brand experiences’ lors desquelles nous tentons de créer un amour de la marque en passant par du sampling à un carrefour.”

K

réunies, nous sommes prêts à collaborer avec de nombreux événements. Cela peut aller des salons avec une action de sampling et une petite activation jusqu’aux grands festivals, où tout tourne davantage autour de l’expérience et où nous voulons vraiment faire passer un message. Avec Coca-Cola, nous travaillons cette année à nouveau sur le thème du recyclage. Les besoins sont en fait différents pour chaque marque.

une petite activation avec Coca-Cola Zero Sugar sur un événement. Cette activation se situait dans la lignée de la publicité en télévision, les gens pouvant se faire tatouer, ce qui a directement entraîné des partages via les réseaux sociaux. Mais il y a aussi de plus gros événements, comme avec Fanta dans les parcs d’attractions, le camion Coca-Cola de Noël qui visite les marchés de Noël ou les événements sportifs avec Aquarius.”

Ces événements sont-ils gérés en interne ou les confiez-vous à une agence d’événements?

“C’est un peu du 50/50.

Nous disposons naturellement d’une large équipe commerciale, ce qui offre de manière tant proactive que réactive de très nombreuses opportunités pour certains événements. Mais, à côté de cela, nous faisons aussi parfois appel à des agences via des briefings spécifiques. Une grande partie de ceux-ci atterrissent chez Boris Agency, pour tout ce que nous faisons autour de Coca-Cola.

Mais nous faisons aussi régulièrement appel à Bananas et D8. Nous leur demandons de trouver l’événement approprié par rapport au briefing que nous leur avons donné ainsi que pour l’activation à laquelle nous voulons procéder. Mais cela se fait donc tant en interne via nos commerciaux, qu’en externe par agence.”

«Chaque marque a des besoins différents. Pour les nouveaux produits, la balance penche davantage vers le sampling, plutôt que vers l’expérience pure.»

Quelle place occupent les événements dans le mix marketing de votre entreprise?

“Les gros événements sont encore et toujours très importants au sein de toutes les expériences que nous proposons. Le plus important, c’est qu’elles puissent générer de l’impact, que les bonnes personnes soient présentes et que nous puissions aussi faire passer le message souhaité. Lorsque ces conditions sont

Pour les nouveaux produits, la balance penchera davantage vers le sampling, plutôt que vers l’expérience pure. Pour ce faire, nous recherchons toujours les événements les plus appropriés.”

Quels sont généralement les objectifs? Et comment tentezvous de les atteindre?

“Le message de la marque que nous avons défini constitue le point de départ principal. Nous voulons faire passer ce message de manière la plus chouette et la plus pertinente possible. L’an dernier, nous avons procédé à une action de sampling et à

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Klaas Sonck

Quel est l’événement dont vous êtes le plus fier et pourquoi?

“Cela fait deux ans que nous procédons à une activation avec Fanta dans les parcs d’attractions durant la période estivale.

En fait, nous installons une attraction supplémentaire, ce qui est très intéressant pour nos équipes. Nous avons effectué un relaunch par lequel nous voulons vraiment repositionner la marque chez les ados. Nous voulions leur permettre de choisir les goûts qui seront lancés sur le marché. Ce qui a permis de générer du contenu unique, qualitatif et pertinent, qui a été directement partagé sur les réseaux sociaux. Le coût physique par contact était élevé, mais grâce aux partages directs sur les réseaux sociaux, le ROI a été particulièrement bon. Nous avons vraiment pu montrer à énormément de gens ce que nous voulons faire avec Fanta. En raison du succès de l’action, nous l’avons répétée l’été suivant ainsi qu’à Halloween, parce qu’Halloween constitue également un moment que nous voulons revendiquer avec Fanta.”

d’une bonne activation réside dans un événement spécifique où les gens sont généralement déjà mis dans les bonnes conditions, la bonne ‘vibe’. Loin du travail, de l’école ou des soucis quotidiens.

Une activation qualitative permet d’y faire passer un message pertinent qui marquera vraiment les esprits. Sur un événement sportif, un participant retiendra vraiment la marque qui lui a été proposée à l’arrivée.

Vous vous trouvez dans une ‘vibe’ positive et on vous donne ce dont vous avez be-

Quels sont, d’après vous, les atouts de la communication live par rapport aux autres outils de marketing?

“Ce contact one-to-one permet naturellement de créer un impact direct. La force

Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un bon event manager?

“Je pense qu’il est important d’être connecté intimement avec tout ce qui touche au marché et au consommateur.

Pour moi, cela peut être très large, car nous commercialisons tant des produits pour les ados que pour les quadras et plus. Il faut donc connaître l’évolution de la vie et de la société et savoir ce qui préoccupe les gens. Vous pouvez alors élaborer des actions aux bons moments et avec le bon message, de telle sorte qu’elles ont vraiment un impact. À côté de cela, la gestion des partenaires revêt aussi de l’importance. Il faut se mettre à table avec de très nombreuses parties et écouter les différents avis pour, à la fin, parvenir à un résultat optimal pour tous.”

Comment voyez-vous les événements de demain?

“En Belgique, nous sommes des pionniers de l’événementiel, et il y a ici aussi beaucoup à faire.

Mais pour moi, la qualité prévaut encore et toujours sur la quantité. Les événements vont évoluer davantage vers de l’expérience pure et vers des événements ayant un USP clair par rapport à d’autres. Ceux-ci auront le plus de chances de réussir. Il faudra qu’ils s’appuient sur des concepts et idées solides, bien plus que purement et uniquement sur un grand nom. De nos jours, on se pose davantage la question suivante: ‘Que peut-on encore faire autour de cela?’ et ‘que représente le festival?’. Si vous voulez survivre en tant qu’événement, vous devez avoir une identité unique et claire par rapport aux autres. Cela peut être très simple, mais le client doit savoir ce que vous représentez.”

«Les événements vont évoluer davantage vers de l’expérience pure et vers des événements ayant un USP clair par rapport à d’autres.» soin. Mais, naturellement, une marque et une product experience y sont bel et bien liées. Évidemment, c’est un peu différent pour chaque événement, mais il faut tout simplement veiller à pouvoir fournir au public présent un message très pertinent.

Et cela permet de créer un impact et un lien positif avec la marque.”

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Le groupe Peeters trouve la clé du succès

L’entreprise familiale Group Peeters est depuis des années une valeur sure du secteur du nettoyage industriel. La société a récemment inauguré son nouveau siège social au cœur du port d’Anvers. Une grande nouvelle et l’occasion idéale de pour faire la fête avec les clients, les voisins et les relations.

Le thème ‘jardin secret’ que l’équipe d’Eventique avait imaginé pour la soirée d’inauguration a servi de fil conducteur dans toute la communication.

Communication mystérieuse

L

’invitation donnait directement le ton. Au lieu de la carte classique, les invités ont découvert un véritable écrin postal dans un style ‘jardin secret’ vert et féerique. Dans la boîte - sur un tapis de gazon artificiel - se trouvait une clé.

Une référence subtile à l’inauguration du nouveau quartier général et une invitation personnelle à pénétrer dans le monde magique du groupe Peeters. Voilà qui a assurément retenu l’attention.

Narration visuelle L’événement lui-même, orchestré par Eventique, était aussi le moment idéal pour lancer la première du nouveau corporate movie. Le rôle principal du film - digne de la bande-annonce d’un blockbuster - était réservé aux employés du groupe Peeters. Dans le pur style hollywoodien, l’équipe vidéo de D’M&S a donné vie à l’histoire de ces véritables héros du quotidien. Un solide échantillon de narration visuelle. Le film était la conclusion parfaite pour un événement qui, grâce à son invitation empreinte de mystère, avait déjà commencé de manière très prometteuse. Ou comment une communication appropriée peut être la clé du succès d’un événement.

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Le 26 mai 2019 a marqué le premier des trois jours du congrès des loteries européennes, “The Success of Chance”, une organisation entièrement confiée à Event Masters. La 10ème édition de ce congrès a eu lieu au magnifique Flanders Meeting & Convention Center Antwerp (FMCCA). Les participants y ont non seulement découvert l’importance du rôle que le ‘hasard’ et la ‘chance’ jouent dans la vie, mais aussi les plus belles facettes de notre capitale du diamant: Anvers.

U

n accueil féerique attendait les 900 participants au FMCCA, en l’occurrence le spectacle d’ouverture du Ballet Vlaanderen avec la soliste Shelby Williams, suivi par une chorégraphie spécialement créée pour l’occasion et marquant l’ouverture officielle du salon commercial du congrès.

Le thème de ces trois jours était le ‘hasard’ et son rôle dans la vie de chacun. Outre un salon commercial, des réunions et des tables rondes, le congrès a accueilli des orateurs passionnés tels que Marc Herremans, Nassim Taleb (The Black Swan) et Brett Hennig. La visite de la reine Mathilde fut un autre temps fort.

L’événement s’est terminé en apothéose sur la place centrale du Sportpaleis d’Anvers. Le site avait été totalement transformé pour accueillir un spectacle offert aux 440 convives d’un dîner assis: représentation aérienne exécutée par les Swaypole dancers, chorégraphie interactive avec des lasers et danseurs virevoltant entre les tables les yeux bandés. BEvocal assurait

l’ambiance musicale et Ellis Grace Wilson a régalé de sa voix les invités de ce repas à trois services. Un final grandiose rassemblant tous les artistes marqua l’apothéose de l’événement.

Ce congrès est le fruit d’une collaboration étroite entre nos départements PCO (professional conference organizer) et Tailormade.

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BMW. The Story of Luxury.

Voici l’histoire du luxe. Ou comment Fast Forward a donné le meilleur de lui-même pour offrir ce qui se fait de mieux aux invités de BMW. Notre équipe a travaillé pas moins de trois semaines pour monter un décor phénoménal au sein du QG de BMW Belux, à Bornem. 5 soirées multipliées par 420 invités par soir, plus une équipe de 150 personnes. Faites le calcul… This is the story of luxury.

L

e luxe, c’est goûter des saveurs uniques. Et c’est à prendre au sens propre. Les chefs étoilés David Martin**, Cyril Molard** et Roger van Damme* avaient composé pour l’occasion un menu exclusif. Un dîner cinq étoiles à nul autre pareil, que nous avons présenté pendant un show envoûtant, qui a laissé les participants émerveillés. Comment pouvait-il en être autrement avec Mojuice (régie spectacle et visualisation), Thomas Boets (design lumière), L&L Stage Services (technique), Showtex (rideaux et tribune), Diner Privé (catering), Faek et Levi Party Rental (fleurs et mobilier) comme partenaires?

Le luxe, c’est une avant-première. Les invités privilégiés ont été les premiers à découvrir les nouveaux modèles de luxe, qui sont encore top secret pour le grand public. For their eyes only!

Le luxe, c’est BMW. Mais le luxe, c’est aussi le champagne de Taittinger, les sublimes bijoux de Christofle, les sols d’IVC Beyond Flooring, les appareils photo de Leica, les sacs de voyage de Montblanc, les costumes de Scabal, les vêtements

exclusifs de Natan et les vols luxueux d’Emirates. Chaque partenaire faisait écho aux autres et rehaussait le niveau de l’événement, jusqu’au sommet.

Le luxe, c’est aller jusqu’à l’extrême et ça, c’est un terrain que BMW et Fast Forward connaissent bien. Un client pour lequel nous nous sommes volontiers mis en quatre!

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Act!events rassemble Samsonite

Pour la cinquième fois, Samsonite comptait sur Act!events pour l’organisation de sa Convention européenne. Pas moins de 421 invités, venus de 35 pays différents, se sont retrouvés au Maroc pour jeter ensemble un regard sur l’avenir et vivre de nombreuses surprises.

E

n collaboration avec notre filiale Wisenose, spécialisée dans la communication événementielle, la traditionnelle séance plénière s’est transformée en un formidable spectacle.

Vidéos, performances, animations, petits et grands moments... avec l’aide des 25 orateurs, nous avons tout mis en œuvre pour surprendre, divertir et bien entendu informer les invités.

Afin de permettre aux participants de voir, de sentir et de tester de manière unique les dernières nouveautés des différentes marques, nous avons créé non moins de 9 ‘Brand Experiences’, réparties sur l’ensemble du site. À cette occasion, nous avons tout misé sur l’expérience, en proposant activités, œuvres d’art, installations, décorations et animations... à chaque fois associées à la marque, à l’identité de la marque et/ou aux innovations.

L’équipe d’Act!events s’est non seulement chargée des concepts créatifs, mais aussi de leur réalisation et de leur mise en œuvre.

En soirée aussi, les invités se sont retrouvés pour profiter ensemble: le premier jour d’une soirée à la belle étoile, typiquement marocaine, et le lendemain d’un dîner fastueux, suivi d’une soirée étincelante, où toute l’équipe Samsonite a sorti le grand jeu.

Un véritable exploit sur le plan de la logistique, du transport, de la gestion du temps et de la créativité pour Act!events, mais une fois de plus, nous avons répondu présents et visé un résultat final parfait!

Envie d’en savoir davantage? Contactez-nous et découvrez comment nous pouvons offrir l’Act!touch à votre événement!

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Panama présente CIRCO, un spectacle total, magique et sur mesure

Mi-mai, l’entreprise de construction Cordeel, une entreprise familiale indépendante dont la création remonte à plus de 85 ans, qui possède ses racines à Sint-Niklaas, a emménagé dans un immeuble de bureaux flambant neuf et à la pointe du progrès, situé à Temse. Un événement d’entreprise unique, auquel plus de 1.000 personnes en tout avaient été invitées, a été organisé sur deux journées afin d’inaugurer le nouveau siège comme il se devait et de remercier les nombreux employés, clients et fournisseurs pour leur fidèle collaboration.

L

e concept, l’histoire et la production avaient été confiés à Panama Events, qui a opté pour une représentation thématique des 4 saisons du Cirque du Soleil. La magie, l’acrobatie et la fantaisie étaient au rendez-vous, avec des éléments du printemps, de l’été, de l’automne et de l’hiver imbriqués. En effet, à l’instar de la nature, une entreprise est un organisme vivant, composé d’éléments récurrents qui se fondent l’un dans l’autre et sont cruciaux pour qu’une entreprise soit florissante et se développe.

C’est sur cette base qu’ils ont créé, de concert avec le bureau artistique The Cast et encadrés par la directrice artistique Kathleen Rens, ‘CIRCO, les 4 saisons de Cordeel’ - un spectacle total, magique et sur mesure. Dans des chapiteaux de conception unique, les invités ont été conviés à un voyage de découverte au travers du nouveau bâtiment où ils ont été emportés dans une merveilleuse histoire et des mondes magiques où le show et la fantaisie dominaient, tous inspirés des quatre saisons. La destination finale du voyage était le chapiteau Circo où les attendait un époustouflant ‘dîner spectacle’. La soirée s’est

terminée par un feu d’artifice d’anniversaire sur l’eau, y compris une vue palpitante sur le bâtiment nouvellement inauguré, suivi de représentations en live et d’une soirée avec dj.

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Décors & Mobilier: Le Top 10 de 2019 Le site et le thème de votre événement ont été déterminés. Place à l’habillage, forcément en phase avec votre thème, et tenant compte des éventuelles contraintes du lieu. À qui s’adresser pour remplir cette mission? Voici les agences spécialisées qui se sont classées dans le top 10 de l’année…

Belgian Decoration & Furniture Co. 2019 Top Ten Experience Market Research

S

i la décoration joue un rôle primordial dans l’événement, c’est parce qu’il contribue grandement à l’immersion des participants dans le thème. En témoignent les photos largement diffusées sur les réseaux sociaux d’une série de détails d’ambiance: montages floraux, mise en scène des tables, objets tendances,… Tous ces éléments qui créent l’atmosphère ne sont bien sûr pas choisis au hasard mais sélectionnés et disposés en fonction de leurs couleurs, de leur matière et de l’effet qu’ils créeront une fois harmonisés.

C’est le travail des event planners et des sociétés spécialisées dans la décoration et la location de matériel et mobilier pour événements. Dans ce domaine, le top 10 de l’année fait preuve de peu de variations. Les grands noms du secteur conservent majoritairement leurs positions respectives, même si certains d’entre eux sont actifs dans des niches de marché. Il faut dire qu’en la matière, la confiance que les clients accordent aux fournisseurs joue un rôle hyper-dominant dans le choix d’un partenaire.

À propos des études de marché 2018-2019 d’Experience Magazine

1

Levi Party Rental

2

Classic Design Rental

3

Picobello

4

Party Rent/ Expo Rent

5

Fabula Productions

6

Tailormate

7

Deco-Fact Myproposal.be

8

Showtex Goldfish beMatrix Prismax

9

Femat Rent-a-lounge

10

CDS Option Eland Let there be light Alter Ego

Experience Magazine a réalisé ses études de marché annuelles de l’événementiel B2B entre les mois de juin et octobre 2018. Comme chaque année, cette étude réalisée par une société indépendante consistait à déterminer, sur base de réponses spontanées des répondants, différents classements des partenaires ‘préférés’ d’un panel de corporate event managers d’entreprises de toutes tailles, établies dans l’ensemble du pays.

L’étude s’est concentrée cette fois sur 512 responsables d’événements en poste dans des PME (56%) et des grandes entreprises (44%) réparties en Flandre (62%), à Bruxelles (32%) et en Wallonie (6%). Pour chacun des 7 segments de l’événementiel B2B, il leur a été demandé de répondre à une question simple: « Lorsque vous devez organiser un événement pour votre entreprise, quels sont les partenaires que vous contacteriez pour gérer l’organisation/la restauration/l’audiovisuel/…? (3 réponses maximum) ». Chacune des entreprises spontanément citées dans chaque segment s’est ensuite vue attribuer une note variant de 1 (3e société citée) à 3 points (1e société citée).

Il est essentiel de noter que les résultats de cette étude sont à considérer comme un coup de sonde, un ‘instantané’ du marché.

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Table ronde décoration et mobilier

L’innovation du fournisseur au service de la créativité du client

En 2019, les fournisseurs de décoration et mobilier ne se contentent plus de livrer leurs matériaux puis de venir les rechercher, bien au contraire. Si vous voulez tirer le maximum de votre événement, créativement parlant, incluez-les absolument dans vos discussions. Ce sont effectivement leurs matériaux qui vont aider à donner corps à votre histoire.

E

xperience Magazine a voulu connaître les tendances et défis qui rythment actuellement le secteur décoration et mobilier. À Malines, nous avons rassemblé autour de la table Bo Bettens de ShowTex, Herbert Cordons de Classic Design Rental, Aurélie Hendrickx de Goldfish Party Rental et Pieter Lecluyse de beMatrix pour un débat passionnant.

Herbert Cordons: “Nous, au niveau mobilier, nous nous en tenons aux pièces emblématiques et nous essayons de proposer des classiques. Mais aussi de l’originalité. C’est un gros investissement mais c’est une vision à long terme. Ces meubles classiques peuvent être combinés à des accessoires plus tendances.”

“Compromis entre tendance et faisable”

Bo Bettens: “Le textile est beaucoup plus flexible au niveau des tendances. En combinant les textiles ou en jouant sur la lumière, vous pouvez faire changer un rideau de forme et donc créer différents cachets et donner plusieurs vies aux matériaux. On peut façonner l’apparence d’une salle avec le textile et déterminer le cachet d’un événement. C’est un aspect à ne pas sous-estimer. Souvent, on pense essentiellement aux rideaux noirs pour masquer certaines choses.

Mais on peut faire tellement plus, créativement parlant.”

La décoration et le mobilier apportent la touche finale à la finition d’un site événementiel. Ces fournisseurs sont essentiels pour le cachet d’un événement. Leurs matériaux doivent donc être de qualité et tendances. Mais aussi pratiques, de préférence.

Aurélie Hendrickx: “Au niveau matériel, en tant que fournisseur, vous devez offrir un mix entre tendance et classique. Vous devez oser participer au lancement d’une tendance en fonction de ce que vous pensez qui va plaire aux clients. Mais vous avez toujours besoin de basiques aussi, comme par exemple une chaise classique pour les congrès. Il faut donc trouver un compris entre ce qui est tendance, nouveau et sympa d’un côté et ce qui est faisable de l’autre.”

Aurélie Hendrickx

Aurélie Hendrickx: Ce n’est pas évident de prédire les futures tendances. Il faut savoir prendre des risques calculés.

Qu’est-ce qui va rester, ou pas? Il est important de pouvoir continuer à utiliser un objet, une fois que le gros de la tendance est retombé.”

Herbert Cordons

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«Il faut trouver un compromis entre le tendance, l’innovant et le ludique d’une part, et le réalisable d’autre part.» - Aurélie Hendrickx

Herbert Cordons: “Il ne faut pas non plus vouloir suivre toutes les tendances. Nous avons laissé passer les tendances comme l’or et le cuivre. Ce type de tendance dure maximum deux ans. Et une fois que ça arrive chez IKEA, c’est déjà trop tard. Car vous ne pouvez plus justifier votre important investissement. Notre choix de certains matériaux est motivé par un aspect pratique. Chaque mètre carré d’espace de stockage et de transport coûte de l’argent, donc nos matériaux doivent être au maximum empilables. Le poids est également important pour les camionnettes et les camions, car les contrôles sont stricts.”

Gestion intelligente du stock Les entreprises de mobilier et de décoration feront toujours de leur mieux pour trouver une solution pour leurs clients. Y compris pour les grands événements et les grosses quantités.

Aurélie Hendrickx: “Quand certaines pièces sont particulièrement populaires et que le client veut en louer une plus grande quantité que ce que nous avons en stock, nous essayons toujours d’imaginer une solution. Parfois, nous agrandissons le stock en conséquence, mais ce sont bien entendu des accords

匀攀洀椀渀愀爀猀 倀爀攀 猀 攀 渀 琀 愀琀 椀 漀 渀 猀 䤀 渀 愀 甀 最 甀 爀愀琀 椀 漀 渀 猀 䌀漀 爀 瀀 漀 爀愀琀 攀 攀 瘀 攀 渀 琀 猀 䌀漀 渀 挀 攀 爀 琀 猀 䌀漀 渀 最 爀攀 猀猀 攀 猀 䘀愀 猀 栀 椀 漀 渀 猀 栀 漀 眀 猀

伀甀琀猀琀愀渀搀椀渀最 䌀漀 渀 挀 攀 瀀 琀 匀甀瀀瀀漀爀琀 㸀 匀 䰀嘀 刀攀 渀 琀 ∠ 䤀 娀 吀攀 爀 䴀 漀 琀 攀 ㄀ 㐀 ∠ 㤀 㠀 㔀 一 攀 瘀 攀 氀 攀 ∠ 吀 ⬀ ㌀ ㈀ ⠀ ⤀ 㤀 ㌀ 㠀 㔀 ㌀ ㌀ 㤀 㔀 ∠ 椀 渀 昀 漀 䀀 猀 氀 瘀 爀攀 渀 琀 ⸀ 戀 攀 ∠ 眀 眀 眀⸀ 猀 氀 瘀 爀攀 渀 琀 ⸀ 戀 攀

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qu’il faut passer longtemps à l’avance. Si vous n’avez qu’une semaine, il n’est vraisemblablement plus possible de lancer la production et la livraison.”

Herbert Cordons: “Il existe bien une certaine collégialité, on peut parfois compter sur les collègues pour certaines grandes quantités mais ce n’est pas toujours possible. Les chaises, par exemple, doivent toutes être identiques. Vous ne pouvez pas avoir 700 chaises d’un modèle et 300 chaises d’un autre. Cela nuit à la beauté de l’ensemble.”

Aurélie Hendrickx: “Pour tout ce qui est verre, c’est plus facile. Mais pour les chaises, il existe aujourd’hui tellement de finitions qu’il est difficile de collaborer à ce niveau.”

Pieter Lecluyse: “Quand notre stock de location est insuffisant, nous pouvons compter sur un réseau international.

Quand notre stock belge est épuisé, nous pouvons puiser dans les stocks à l’étranger. Nous voulons évoluer vers une sorte de système de pool, pour que plus personne ne doive refuser de contrat car son stock est épuisé.”

Last-minute: opportunité manquée?

Nous voilà arrivés à un point déjà abordé lors des tables rondes avec les autres fournisseurs événementiels: les demandes de dernière minute. Des demandes qui éveillent des sentiments partagés. Si on a encore le matériel en stock, il est fourni avec plaisir, mais d’un autre côté, on a le sentiment qu’on aurait pu avoir un meilleur résultat si on avait été consulté plus tôt.

Bo Bettens: “Les clients sont habitués à ce qu’on dise oui à tout.

Nous sommes donc constamment confrontés à des demandes de dernière minute ou des modifications de dernière minute dans un projet en cours. Mais c’est propre à notre secteur.”

Aurélie Hendrickx: “L’idéal, c’est les agences événementielles arrivent dès le départ avec un concept solide et en ayant déjà réfléchi à la décoration. Quand elles font ça dès la première phase et le soumette à leur client, celui-ci est en outre plus sûr

Pieter Lecluyse

de son choix. Si c’est laissé ouvert et que le client vient jeter un œil pendant la préparation, il peut encore dire ‘peut-être dans une autre couleur’. On peut éviter ça en allant plus dans les détails lors de la préparation. Même si je comprends bien que ce n’est pas toujours évident - surtout en phase de pitch.”

Bo Bettens: “Quand on nous soumet les demandes plus tôt, il y a plus de possibilités. Pas seulement en termes de choix pour les applications et les matériaux mais aussi parce qu’on peut réfléchir plus longtemps et davantage en termes de budget.”

Pieter Lecluyse: “Il faut essayer de nous impliquer plus tôt dans le processus. Parfois, le concept est déjà peaufiné dans les détails quand on vient nous voir et alors on se trouve face à certains problèmes, par exemple de stabilité. Cela peut facilement être évité en nous impliquant plus tôt.”

Bo Bettens: “C’est très mitigé. Nous nous profilons comme étant capables de livrer rapidement, et nous le faisons. Mais je pense qu’il serait bon que les mentalités changent, pour faire intervenir la décoration plus rapidement dans le processus. Ce serait avantageux pour les clients comme pour les agences événementielles. Parce que cela ouvrirait davantage de possibilités.”

S’impliquer dans le volet créatif Bien que les entreprises autour de notre table soient des as de la logistique, elles peuvent apporter bien plus que la simple livraison de matériel. Elles s’impliquent volontiers dans les réflexions pour atteindre un meilleur résultat final.

Bo Bettens: “La créativité est tout dans notre secteur. La créativité des clients et l’innovation des fournisseurs. J’aimerais appeler tout le monde à oser être créatif et à le rester. Sortir des sentiers battus, faire des associations... Les idées créatives viennent en premier lieu de nos clients mais nous sommes ravis de participer.”

Aurélie Hendrickx: “Cela cadre dans la démarche accrue de coopération, qui vise à atteindre ensemble un meilleur résul-

Bo Bettens

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tat. Réfléchir ensemble à comment positionner les choses, faire des croquis…”

Herbert Cordons: “Les gens voient énormément de choses aujourd’hui. Notamment grâce aux réseaux sociaux. Ils voient de magnifiques photos prises à l’étranger. Parfois de projets ayant des budgets tout à fait différents. Et ils les utilisent comme référence…”

Bo Bettens: “Mais créativité ne rime pas forcément avec budget faramineux. Au contraire. Un des plus beaux exemples de créativité, c’est de créer quelque chose de très beau avec quelque chose de très simple. On voit régulièrement de très beaux exemples chez nos clients. En trouvant d’autres utilisations à un produit ou un matériau existant. C’est stimulant, je trouve. À mes yeux, c’est réconfortant pour le secteur de savoir que la créativité n’est pas tributaire de la taille du budget.”

Aurélie Hendrickx: “Nous ne faisons pas vraiment d’event styling. En fonction des attentes, nous pouvons toutefois

proposer certaines choses, éventuellement avec un mood board. Les clients ont alors une idée des matériaux qui pourraient correspondre à leur package. Les clients récurrents connaissent évidemment mieux l’assortiment. Mais pour eux aussi, il est intéressant de pouvoir proposer une alternative.

Car les agences événementielles et les traiteurs reviennent souvent vers les mêmes matériaux.”

Bo Bettens: “La créativité est la clé. D’un autre côté, on peut aussi s’égarer parmi l’étendue des choix. Alors il est important de pouvoir les inspirer. Nos clients arrivent souvent avec une idée créative ou un rêve. Vous devez alors réfléchir avec le client et lui proposer plusieurs options dans ce sens.”

Aurélie Hendrickx: “Être présent sur les réseaux sociaux est crucial pour nous. Il faut pouvoir montrer ses matériaux en situation. La plupart des gens ont du mal à se faire une idée de ce que va donner une chaise dans un cadre événementiel, par exemple. Le visuel a gagné en importance et en tant que fournisseurs, nous devons nous adapter à la situation.”

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«Nos produits suivent tout un processus d’innovation. C’est donc frustrant de voir que certains les imitent sans vergogne.» - Pieter Lecluyse

Toujours plus d’obstacles pratiques Le mobilier et la décoration vont naturellement de pair avec un volet logistique énorme. Embouteillages, redevances kilométriques, zones piétonnes, zones basses émissions... Les fournisseurs doivent contourner une foule d’obstacles.

Aurélie Hendrickx: “Le trafic devient de plus en plus problématique dans notre pays, nous devons prévoir de plus en plus de marge pour arriver à destination à temps.”

Herbert Cordons: “On perd en effet pas mal de temps dans le trafic. Nous essayons d’anticiper. Quand un client nous demande d’être rue Royale à 8h30, nous lui demandons si c’est éventuellement possible à 6h30 ou à 10h.”

Bo Bettens: “Les grèves dans les aéroports nous ont aussi déjà causé des problèmes. Quand on travaille au niveau international, de telles actions coûtent de l’argent.”

Herbert Cordons: “Les zones sans voitures nous compliquent parfois la tâche. À Gand, par exemple, c’est de plus en plus difficile de travailler. Il y a même des endroits où nous ne pouvons passer qu’entre 1h et 5h du matin. Cela entraîne naturellement un surcoût pour les clients. L’accessibilité du lieu est importante, aussi. Si on n’y réfléchit pas, ça peut être problématique.

Mais c’est également une question d’expérience, bien sûr. Les grandes agences en tiennent toujours compte. Par ailleurs, nous prenons l’initiative d’envoyer notre personnel sur place pour se familiariser avec les nouveaux lieux.”

Concurrence multiple Quand vous cherchez du mobilier ou de la décoration pour votre événement, réfléchissez bien au type de fournisseur que vous choisissez: un spécialiste expérimenté ou quelqu’un qui propose ça en service annexe? Et allez-vous privilégier la qualité ou raisonner avant tout en termes de prix?

Herbert Cordons: “Je constate que de plus en plus de traiteurs proposent eux-mêmes des tables et des chaises.”

Aurélie Hendrickx: “Pour les clients, c’est peut-être pratique de tout trouver au même endroit mais cela a aussi des inconvénients… Casse, vaisselle… si vous devez faire tout ça en tant que traiteur. Chez nous, tout cela est calculé et compris dans le prix. Quand vous n’êtes pas professionnel dans ce secteur, vous le ressentez au niveau des coûts. En outre, il est plus difficile d’innover.”

Pieter Lecluyse: “Toutes ces sociétés qui copient nos systèmes, ça nous gêne. Nous investissons beaucoup dans l’innovation. Et l’année d’après, on s’aperçoit que d’autres ont repris notre idée. C’est très difficile à protéger. Nous avons suivi tout un cheminement de développement pour nos produits. C’est frustrant de voir d’autres les récupérer comme ça.”

Herbert Cordons: “Nous investissons par exemple dans une chaise Barcelone, qui coûte 5.000 euros en magasin. En Chine, on peut en acheter des imitations pour environ 200 dollars.

Mais quand on travaille pour le secteur de la mode, on ne peut pas se permettre d’utiliser des contrefaçons. Il y a de fortes chances qu’ils le remarquent. Heureusement, les contrefaçons sont en diminution car il y a eu quelques incidents.”

Bo Bettens: “Des cowboys, il y en aura toujours. Mais tôt ou tard, il se passe quelque chose et ils disparaissent comme ils sont venus.”

Aurélie Hendrickx: “C’est vraiment typique de la Belgique, de tout vouloir au prix le plus bas. En Allemagne, c’est tout à fait différent. Là, on prévoit des budgets vraiment larges. Ici, il faut toujours serrer les prix.”

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supplies

Une expérience internationale au service du marché belge Leader en conception, développement et production de spectacles multimédias depuis une vingtaine d’années, Laser System Europe – plus connue sous le nom de LSE – jouit d’une large reconnaissance internationale, comme en atteste un large palmarès d’événements grand public à couper le souffle, de Paris à Moscou, du Koweït à la Chine…

Mais ce que l’on sait moins, c’est que ce créateur d’émotions basé à Braine-l’Alleud met aussi toute cette expérience glanée à l’international à la disposition de l’événementiel corporate belge, et ce de manière tout à fait accessible, comme nous l’explique Patrick Awouters, directeur de LSE.

C

réée en 1993 en tant que fournisseur de matériel laser et prestataire de spectacles laser, LSE a peu à peu bifurqué vers la production de spectacles multimédias, c’est-à-dire principalement réalisés avec les outils électroniques et médias que sont la vidéoprojection, les effets laser, la lumière, la technique et le son, mais en y associant aussi d’autres techniques du spectacle, comme les fontaines et effets d’eau, la pyrotechnie ou les hologrammes. C’est d’ailleurs précisément cette combinaison gagnante des diverses techniques et du savoir-faire de ses créateurs qui fait la force de LSE.

Plus-value pour les clients belges Fêtes nationales et illuminations sur la Tour Eiffel et les Kuwait Towers, inaugurations et cérémonies d’ouverture, spectacles permanents pour le plus grand parc d’attractions de France, plus grosse installation laser fixe au monde en Chine (123 lasers)… Les exemples, plus époustouflants les uns que les autres, ne manquent pas. De quoi parfois effrayer les organisateurs d’événements plus classiques, me direz-vous… Et bien, détrompez-vous, car toute cette expérience et ce savoir-faire

glanés à l’étranger, LSE en fait aussi profiter les agences événementielles et autres clients corporate belges, qui bénéficient là d’une jolie plus-value, et ce à moindres coûts.

Compétitivité «Ces méga événements à l’étranger doivent en effet être perçus comme un atout et non comme un handicap», précise Patrick Awouters. «Outre l’accumulation d’expérience par le biais

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des recherches et développements qu’impliquent les grands événements à l’étranger, ceux-ci nous permettent par exemple d’amortir nos investissements et notre matériel à la pointe du pro-

grès. De telle sorte que nous pouvons réutiliser tout cela de manière compétitive pour tous les types d’événements corporate»

structure modulable peut chaque fois tester et peaufiner en interne.»

Pas un simple fournisseur audiovisuel

Comme exemples de tels événements typiquement corporate, on peut par exemple citer le lancement du nouveau Coupé Cayenne de Porsche, les 60 Ans d’ASCO ou l’événement Bartender Days de Copperhead par l’agence Meet Marcel – BEA d’Or dans la catégorie B2B aux BEA Awards 2019.

Qu’il s’agisse de lancements de produits, stands sur salons, conventions, fêtes du personnel, etc., la philosophie et le modus operandi de LSE restent inchangés.

«Nous ne voulons pas officier en tant que simple fournisseur technique, nous faisons partie intégrante du concept, ce qui nous permet d’offrir le contenu et le contenant. Nous ne nous contentons pas de livrer une liste de matériel reçue, nous étudions le concept et l’idée de l’événement en symbiose avec l’agence, nous nous rendons sur le lieu de l’événement et, grâce à nos créateurs, nous lui soumettons des idées et des designs par rapport à la lumière, à l’image, à l’esthétique globale de l’événement.

Des idées et designs que notre petite

Faire rêver…

«Ces événements constituent notre quotidien, contrairement à ce que peut laisser penser notre site Internet. Mais il faut pouvoir montrer aux gens tout ce dont nous sommes capables, les faire rêver. Et ensuite, évidemment, rendre ces rêves les plus accessibles possibles», conclut Patrick Awouters.

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Top 10 des sites événementiels Un site événementiel doit être en adéquation avec les besoins et les attentes de l’organisateur, mais aussi des participants et du message à transmettre. Situation centrale ou délocalisée, accessibilité, cadre inspirant, branché ou professionnel… Le pays regorge de sites événementiels mais seuls quelques-uns se sont hissés dans le top 10 des organisateurs d’événements.

A

u-delà de l’aspect budgétaire et de la localisation du site, une multitude de critères vous mènera vers un (type de) site plutôt qu’un autre. Si les séminaires sont généralement organisés dans des sites dédiés, les lieux insolites, historiques ou industriels, restent très populaires. Dans l’événementiel B2B, les recherches et les demandes sont en effet souvent axées sur des endroits offrant de l’authenticité et de l’inédit ou, idéalement, les deux à la fois. Même si ces endroits ne sont pas toujours ‘pratiques’. À en croire notre panel d’organisateurs corporates, c’est toutefois le bâtiment propre de l’entreprise qui récolte la majorité des préférences. Et c’est somme toute naturel dans un environnement où l’on s’efforce d’immerger ses invités dans l’univers d’une marque. Ou parce que cette démarche permet de créer un effet de surprise parmi son personnel ou ses partenaires, que l’on immerge le temps d’un soir dans un univers qu’ils connaissent bien mais qui a été totalement métamorphosé. Encore faut-il disposer de volumes à la fois suffisants en termes de capacité et de flexibilité.

Faute d’expérience dans le domaine de l’organisation d’événements, le choix d’un lieu insolite, peu ou pas équipé, requiert une vision globale de tous les aspects de l’événement que l’on envisage. Chauffage, sécurité, alimentation électrique, équipements audiovisuels, signalétique, infrastructures de catering,… Quand on sort des sentiers battus, mieux vaut souvent se faire aider par des professionnels.

Belgian Event Venues 2019 Top Ten Experience Market Research 1

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2

Tour&Taxis

De Shop

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Docks Dome

Felix Pakhuis

Eskimofabriek

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Event Lounge 4

Flanders Expo Ghelamco Arena

AutoWorld

Hangar 58

Brussels Expo

Kinepolis 9

Brabanthal

The Egg

Brussels Event Brewery

ICC Ghent

Domaine des Grottes de Han

Kursaal Oostende

San Marco Village

Nekkerhal Brussels North

Stuurboord

Sportpaleis 6

8

Brouwerij De Koninck

Wild Gallery

Hotel de la Poste 5

7

10

BluePoint

Antwerp Engineering Company

Brussels Kart

Art Cube

Circuit Zolder

Congrescentrum Lamot

C-Mine

Dock3

Concertgebouw Brugge Den Berg Kasteel van Leeuwergem

À propos des études de marché 2018-2019 d’Experience Magazine

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Experience Magazine a réalisé ses études de marché annuelles de l’événementiel B2B entre les mois de juin et octobre 2018. Comme chaque année, cette étude réalisée par une société indépendante consistait à déterminer, sur base de réponses spontanées des répondants, différents classements des partenaires ‘préférés’ d’un panel de corporate event managers d’entreprises de toutes tailles, établies dans l’ensemble du pays.

L’étude s’est concentrée cette fois sur 512 responsables d’événements en poste dans des PME (56%) et des grandes entreprises (44%) réparties en Flandre (62%), à Bruxelles (32%) et en Wallonie (6%). Pour chacun des 7 segments de l’événementiel B2B, il leur a été demandé de répondre à une question simple: « Lorsque vous devez organiser un événement pour votre entreprise, quels sont les partenaires que vous contacteriez pour gérer l’organisation/la restauration/l’audiovisuel/…? (3 réponses maximum) ». Chacune des entreprises spontanément citées dans chaque segment s’est ensuite vue attribuer une note variant de 1 (3e société citée) à 3 points (1e société citée).

Il est essentiel de noter que les résultats de cette étude sont à considérer comme un coup de sonde, un ‘instantané’ du marché.

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venues & destinations 57

Sites événementiels: la recherche de la perle rare Nombre de participants, accessibilité, déroulement de la journée, activités prévues ou encore équipements attendus sur place, ... Une multitude de critères entrent en ligne de compte dans la recherche d’un site événementiel. Comment les agences s’y prennentelles?

I

l existe en Belgique un nombre incalculable de sites qui se prêtent à l’organisation d’événements d’entreprise. Si les réunions sont généralement organisées dans des salles prévues à cet effet, les lieux insolites ont la cote dès qu’il s’agit d’autres types d’événements. Or, il faut souvent faire un choix: budget, originalité et aspects pratiques ne vont pas toujours de pair. Loin de là. Entrevues avec les agences Open the fridge, VO Event, The Event Pilots et We People.

Neuf, inédit ou pratique?

Toutes les agences le confirmeront: la recherche d’un site s’apparente à une quête de l’inédit, de l’original. «Tout le monde recherche toujours un site unique (lisez: qui sort des sentiers battus),» entame Sven Vanhemmens (The Event Pilots).

«Non pas une salle des fêtes, mais un

Joris Tanghe & Joris De Coninck

site qui a du caractère, qui demande une approche particulière et dans laquelle nous, les agences d’événements, pouvons apporter une valeur ajoutée.»

Joris Tanghe (Open the fridge) le rejoint, expliquant que «la plupart du temps les entreprises recherchent des lieux ‘uniques’. Des lieux que personne ne connaît vraiment et qu’on ne trouve pas facilement sur les sites ou moteurs de recherche habituels. Cela peut être des pop-ups ou des endroits qui ne se profilent pas forcément comme sites événementiels. Par ailleurs, il est essentiel de pouvoir proposer les lieux les plus récents, de préférence avant même qu’ils soient opérationnels. (…) En troisième lieu, j’ai le sentiment que les bâtiments industriels authentiques sont particulièrement recherchés ces dernières années.

Précisément parce qu’on y trouve cette authenticité, suffisamment d’espace pour les événements et qu’on peut y apporter une touche personnelle.»

Mais si le caractère des lieux envisagés joue un rôle prépondérant, il n’en reste pas moins qu’ils doivent s’intégrer dans l’approche globale de l’événement, fait remarquer Fabian Vanhouche (VO Event): «Nos clients veulent bien sûr du neuf et de l’inédit. Cependant, il n’est pas rare que les limites budgétaires et logistiques imposées à l’agence découlent sur

une sélection restreinte d’endroits plus ‘habituels’, mieux adaptés à l’ensemble de critères à respecter,» explique-t-il.

«Dans le cas d’un événement d’entreprise au format classique, ces critères (localisation, capacités, accès, etc.) sont relativement semblables, et restreignent donc le choix de sites envisageables.»

«Mais plus encore que le caractère, moderne ou historique, c’est l’authenticité que dégage un lieu potentiel qui importe. Le choix du site événementiel doit renforcer la crédibilité du message global de l’événement,» ajoute Barbara Stevens de l’agence We People. «Le cadre et l’ambiance doivent en outre faciliter la connexion avec et entre les visiteurs, et surtout refléter l’ADN de la marque ou de l’entreprise. C’est comme ça que vous créez un moment mémorable qui perdure et qui enveloppe votre marque d’une connotation positive et durable dans l’esprit des visiteurs.»

Critères préalables Fabian Vanhouche s’explique: «Dans le cadre de nos recherches, le nombre de participants et l’accessibilité du site sont nos principaux enjeux. La majorité de nos clients ont une envergure nationale et leurs demandes nous orientent généralement vers des sites centralisés (Bruxelles, voire Anvers) pour réunir l’ensemble de leur personnel et/ou de leurs partenaires. Le parking est un autre facteur-clé: les événements demandent le déplacement d’un grand nombre de personnes, qui préfèrent circuler en voiture, surtout en soirée. De même, le budget et la nature de l’événement déterminent aussi nos choix. Dans

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Une agence événementielle est capable, grâce à ses idées créatives, de transformer un cadre qui peut ne pas sembler très emballant au départ en un lieu répondant parfaitement au briefing et surpassant les attentes [Joris Tanghe]

un scénario classique ‘apéro-plénière-walking dinner’, on a vite besoin de 2 ou 3 espaces. À ces critères, il faut encore ajouter la présence ou non de matériel dans le site et le degré d’originalité qu’on veut y apporter, avec un impact immédiat sur le budget global.

Mais au-delà de ces critères, je rappelle toujours à mes équipes qu’il ne faut pas commencer par chercher un lieu mais commencer par développer un concept avant de sélectionner les sites les plus en adéquation avec le concept proposé.»

Sven Vanhemmens acquiesce et souligne l’importance de la localisation - «l’axe Bruxelles – Anvers étant très prisé» – ainsi que du site en lui-même: «Le look & feel de l’endroit joue un rôle majeur: un look épuré ou une black box nous permet de laisser libre cours à notre créativité, mais le budget reste toujours un élément prédominant qui limite nos marges de manœuvre.»

L’autre Joris de l’agence Open the fridge, Joris De Coninck, lui emboîte le pas: «En premier lieu, dans la plupart des cas, nous allons être cantonnés dans une région spécifique par nos clients, là où ils veulent organiser l’événement. Il arrive que ce soit très rigide mais - heureusement - nous avons parfois plus de souplesse.

Les exigences fonctionnelles jouent alors naturellement un rôle décisif: assez de place, des espaces adéquats, une bonne accessibilité... Et si vous parvenez en plus à trouver un lieu avec le bon ‘look & feel’ et le bon style, vous avez une solution idéale à proposer à votre client. Mais il peut aussi arriver que le deuxième argument surpasse le premier et que vous parveniez à convaincre votre client de prendre en considération un lieu unique en dehors du rayon mentionné lors du briefing.»

Comme Fabian Vanhouche, Barbara Stevens insiste sur les valeurs intrin-

sèques aux demandes de ses clients: «Il convient tout d’abord de bien analyser l’ADN de l’entreprise ou de la marque organisatrice. La culture de l’entreprise et les valeurs de la marque sont tout aussi importantes que les critères pratiques.

L’objectif, le groupe cible et le message doivent aussi être correctement définis.

Sur base de notre vision du Moment Marketing, nous déterminons alors le type d’événement: s’agira-t-il d’un événement solide? Happy experience ou Memorable Moment? Cette liste de critères permet de faire plus facilement des choix et d’augmenter directement le ROI de votre événement.»

Ils l’ont rêvé: le site événementiel idéal Si Fabian Vanhouche résume assez bien le site idéal comme «celui que personne ne connaît», il ne contredira certainement pas Joris Tanghe, qui explique que «le site événementiel idéal varie de briefing en briefing. Mais en tant qu’agence événementielle, vous voulez tout de même offrir une valeur ajoutée à vos clients. Donc pour nous, ce sont des lieux où nous pouvons donner corps à nos idées créatives. Que ce soit au niveau concept, présentation, décoration ou technique. D’autre part, certains éléments de base doivent se trouver de préférence sur place. Principalement l’alimentation électrique, l’eau, le chauffage/l’airco, les sanitaires, une zone de backstage, un espace catering et un espace de stockage. Il est également important de pouvoir travailler avec ses propres partenaires. C’est là que le bât blesse, souvent. En tant qu’agence,

vous travaillez de préférence avec de fournisseurs avec qui vous avez tissé une bonne relation sur plusieurs années et qui savent parfaitement ce que vous attendez.

Votre propre société technique, votre propre traiteur, votre propre partenaire pour le mobilier et la décoration...»

Sven Vanhemmens est lui aussi sur la même longueur d’onde: «Le site idéal est un lieu qui a du caractère, du cachet, et qui dispose d’un certain nombre d’espaces disponibles pour différentes activités. Un lieu exploité par une équipe qui réfléchit avec vous et se montre suffisamment flexible pour que nous puissions laisser libre cours à notre créativité.

C’est aussi un lieu libre de fournisseurs, disposant de toutes les facilités (électricité, internet, sanitaires…), un lieu qui peut accueillir des groupes de différentes tailles, tous les types d’événements, et un endroit qui n’impose pas de limite en termes de bruit. C’est aussi un site facilement accessible qui dispose d’un grand parking.» La perle rare, disions-nous…

Et si on restait à la maison? À défaut de chercher la perle rare, de nombreux clients proposent d’organiser leur événement dans leurs propres locaux. Une démarche qui permet d’éliminer la location d’un site de l’enveloppe budgétaire, mais qui entraîne d’autres contraintes.

Joris De Coninck et Sven Vanhemmens nous confient qu’ils sont régulièrement confrontés à ce type de demande. «Mais ce n’est pas aussi évident qu’il n’y paraît,» expliquent-ils. «Généralement, les clients sont fiers de montrer leur immeuble ou leur bâtiment. C’est la valeur ajoutée d’une agence de pointer certaines choses pour éviter les surprises plus tard. L’avantage, bien sûr, c’est que vous jouez sur la fierté

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du client et que vous avez le champ libre pour choisir vos fournisseurs.»

«Quand on est sur place, il est généralement plus facile d’intégrer dans l’événement l’ADN, l’âme de l’entreprise. Le message gagne alors en crédibilité et les clients peuvent concrètement montrer qui travaille pour eux au quotidien et comment ça se passe, poursuit Barbara Stevens. «En sus, c’est l’occasion d’impliquer davantage le personnel, de faire des salariés de véritables ambassadeurs de leur entreprise et de les faire participer comme animateurs ou organisateurs de l’événement. Cela consolide la communauté interne de manière naturelle et au niveau employer branding, ça compte.»

Joris De Coninck reprend: «Cela élimine du même coup les frais de location. Même si nous nous devons de faire remarquer que parfois les frais supplémentaires liés à l’installation d’un chapiteau, de toilettes sur roues, de générateurs... peuvent dépasser ceux de la location d’un site événementiel existant. L’inconvénient, c’est que parfois le client sous-estime l’impact du montage et de l’événement sur son organisation. Il arrive que l’on doive interrompre (partiellement) les activités pour que le montage, l’événement et le démontage puissent avoir lieu

Sven Vanhemmens

- surtout pour les événements de grande envergure. Sans oublier le nettoyage, les risques de dégâts et l’évacuation des déchets, naturellement.»

«Ici, l’avantage est de pouvoir créer un effet de surprise, en détournant un lieu que tout le monde connaît afin de le faire redécouvrir sous un autre jour,» confirme Fabian Vanhouche, en pointant toutefois d’autres éléments, plus techniques: «Les sites d’entreprise peuvent aussi générer certains soucis de sécurité ou de mobilité à l’intérieur des bâtiments. Il convient donc de s’assurer au préalable qu’il sera possible de modifier et réaménager les locaux concernés, et que les personnes qui devront gérer l’événement au sein de l’entreprise soient rapidement informées des répercussions liées à ce genre d’événement.»

Un seul site ou plusieurs?

La mobilité est l’un des enjeux majeurs de notre société, et l’accessibilité de certains centres urbains est aujourd’hui devenue un casse-tête pour les fournisseurs, voire pour les invités d’un événement d’entreprise. Et quand on sait que l’accessibilité est l’un des éléments-clés du choix d’un site événementiel, on peut se demander s’il n’est pas préférable d’or-

Fabian Vanhouche

ganiser plusieurs petits événements plutôt qu’un grand événement centralisé…

Sven Vanhemmens: «C’est vrai dans certains cas et dans certaines circonstances. Mais on peut alors se demander quels efforts supplémentaires il faudrait consentir pour générer le même impact durant plusieurs petits events par rapport à un seul grand événement. A l’inverse, des petits événements régionaux pourraient apporter un ‘plus’, surtout en termes de personnalisation.»

Joris Tanghe: «Nous pensons que cela peut devenir une des tendances majeures du secteur événementiel dans les années à venir. Étant donné toutes les marches et manifestations en faveur du climat et la problématique de la mobilité, les entreprises sont de plus attentives à leurs RP et leur image en ce sens. Nous pensons donc qu’elles seront de moins en moins enclines à prendre des risques dans ce domaine et auront tendance à scinder les événements centralisés en activités de moindre envergure organisées au niveau régional, où les participants peuvent facilement se rendre en transports en commun, en vélo électrique ou en covoiturage.

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Le choix fait par l’équipe du client sera généralement émotionnellement chargé ou aura une inspiration d’origine personnelle. En tant qu’agence événementielle, nous allons objectiver cette décision [Barbara Stevens]

sur plusieurs événements et qu’en tant que participant ou organisateur, vous perdez en rentabilité par événement. Cela demande aussi plus d’efforts à l’organisateur car il doit libérer plusieurs jours dans son agenda.»

Pour Fabian Vanhouche, le débat ne se limite pas à la mobilité. «Les événements sont organisés en fonction de la nature de nos clients, et il va de soi que nous devons répondre à leurs demandes spécifiques: veulent-il réunir tout le monde, sachant qu’un grand événement permet de réaliser des économies d’échelles? Partant de leurs demandes, notre rôle consiste à agir en commençant par la prise en compte de leurs objectifs et des valeurs qu’ils veulent mettre en avant. Au-delà de ça, il est vrai qu’il serait peut-être intéressant à terme d’envisager des événements qui vont vers les clients, pour les surprendre près de chez eux.»

Barbara Stevens

La valeur ajoutée de l’agence La recherche du site événementiel ‘idéal’ est donc soumise à une multitude de facteurs. Les agences d’événements pourraient-elles apporter une certaine valeur ajoutée dans ce domaine? Nos interlocuteurs répondent – bien sûr – par l’affirmative, mais motivent leurs réponses en présentant des arguments valables pour toutes les agences expérimentées.

Barbara Stevens: «Le choix fait par l’équipe du client sera généralement émotionnellement chargé ou aura une inspiration d’origine personnelle. En tant qu’agence événementielle, nous allons objectiver cette décision: analyser le message, le groupe cible et les considérations pratiques. En fonction de ces paramètres, nous recherchons le site idéal et nous avons une énorme base de données dans laquelle puiser. Grâce à notre expérience et nos connaissance en tactique événementielle, nous pouvons directement éprouver la présélection des lieux: peut-on y créer la bonne ambiance, ce lieu aura-t-il un effet inspirateur et facilitateur? Allons-nous former ici de nouvelles brand communities et les mettre en mouvement?»

Fabian Vanhouche: «Notre valeur ajoutée réside surtout dans le fait que nous intégrons le lieu au concept, et non l’inverse. Un lieu n’est pas une fin en soi mais un outil et un ingrédient. Par rapport à nos voisins – et je pense à une ville comme Amsterdam, par exemple, qui fourmille de lieux ori-

ginaux -, nous ne sommes pas les mieux lotis. Sortir des sentiers battus en Belgique, c’est souvent se heurter à des soucis d’autorisations ou de budget.»

Joris Tanghe: «Tout d’abord, l’agence événementielle connaît le marché sur le bout des doigts et vous ne devez pas uniquement vous baser sur des photos en ligne et des images d’ambiance. Cela ne vous fournit aucune information de fond cruciale concernant l’accessibilité, le parking et les infrastructures (sanitaires, cuisine, électricité...) et les éléments déjà présents (mobilier, éclairage, PA...). C’est clairement un point où une agence expérimentée peut apporter une valeur ajoutée. C’est donc une question d’efficacité: conseiller plus rapidement et mieux. Mais ce qui importe peutêtre encore plus, c’est qu’une agence événementielle est capable, grâce à ses idées créatives, de transformer un cadre qui peut ne pas sembler très emballant au départ en un lieu répondant parfaitement au briefing et surpassant les attentes.»

Sven Vanhemmens: «Avec nos années d’expérience, nous disposons de profondes connaissances pratiques, logistiques et budgétaires. Nous sommes donc parfaitement à même d’estimer ce qu’il est possible de faire et anticiper certaines situations. Notre réseau nous permet aussi de rester à jour et nous cherchons constamment de nouveaux sites (originaux), ce qui nous place au premier rang pour connaître les sites disponibles, parfois même avant qu’ils ne soient commercialisés. Ajoutons à cela que la visite régulière de certains lieux événementiels facilite notre collaboration avec eux, que ce soit en termes de préparatifs ou de communication. Sans oublier que toutes ces démarches nous offrent un avantage budgétaire: celui de négocier pour nos clients…»

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L’Event Lounge, le géant vert

Event Lounge forge son empreinte depuis dix ans dans le milieu événementiel bruxellois.

Une renommée qui est le fruit d’un travail constant avec le désir d’évoluer aussi vite que son époque, mais aussi avec les enjeux écologiques actuel.

«C

e succès, nous le devons à l’engagement de toutes nos équipes autour de notre politique de qualité, d’accueil et de service, à nos efforts d’innovation technologique et à nos investis-sements pour la modernisation de notre site. Mais il était impensable d’axer notre dévelop-pement uniquement sur l’aspect commercial et mercantile. Nous voulons également rester en cohérence avec nos valeurs: bâtir une croissance durable pour l’Event Lounge tout en dé-montrant notre capacité à accueillir de très grands événements en intégrant les enjeux écolo-giques. » nous explique Gilles Poot Baudier, General Manager de L’Event Lounge.

Le milieu événementiel est souvent critiqué pour son empreinte écologique forte, pointé pour des défauts organisationnels de gestion des déchets et d’énergie. Pour l’Event Lounge, la durabilité a toujours été un facteur déterminant

dans les décisions de gestion générale du complexe et lors de la tenue des événements, notamment avec la promotion des transports en commun, le tri sélectif ou encore un éclairage écologique. « Depuis deux ans, nous avons encore

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franchi un cap, nous avons obtenu deux labels écologiques: Eco-Dynamique et Green Key qui récompensent les entreprises pour leur dynamisme environnemental et leurs progrès en la matière. » nous précise Gilles Poot Baudier. En 2019 l’Event Lounge confirme cet engagement avec l’installation de 900 panneaux solaires qui permettent de produire 50% de l’énergie requise et d’alimenter les 4 bornes de recharges pour les véhicules électriques ou hybrides.

Le succès de l’Event Lounge repose sur une logique de performance globale qui vise l’excellence. Dix ans plus tard, le lieu est devenu l’un des leaders bruxellois pour l’accueil de tout type d’événement notamment grâce à son caractère hyper multifonctionnel et aux solu-tions allin-one et sur-mesure qu’il propose.

Au rez-de-chaussée, L’Event Lounge met à disposition une multitude d’options avec trois espaces modulables pouvant accueillir jusqu’à 1150 invités. Un espace aux volumes remar-quables et au design épuré résolument tendance. La terrasse de l’Event Lounge, oasis dans la ville mise en place à chaque printemps, peut être entièrement personnalisée pour des évè-nements tailor-made sous le soleil bruxellois.

Le premier étage quant à lui est dédié au centre d’affaire: trois salles de convention/ workshop, 6 salles de réunion et un salon lounge. L’espace dispose d’installations ultramodernes conçues pour accueillir conférences, sémi-naires, congrès, mais surtout pour allier business et plaisir.

Effectivement, L’Event Lounge est également un lieu pourvu des dernières

technologies avec un set-up technique entièrement remis à neuf qui propose notamment: l’internet profession-nel de 300Mbts, un plus encore rare mais indispensable dans notre monde moderne, une triple projection Laser de 22 mètres de large sur 5 mètres de haut qui permet de recréer n’importe quel décor: envie de boire un thé à la menthe sur la place Jemaa el-Fna? A l’Event Lounge c’est possible et l’effet est bluffant!

Une triple perspective donc: l’ambition d’une évolution constante du lieu pour toujours ac-croitre les possibilités et la qualité des services, une technologie up to date et un engagement écologique fort qui s’inscrit de manière globale dans un processus d’amélioration continue face aux défis environnementaux.

L’Event Lounge dispose d’un accès ultra aisé: proche du centre ville, à 5 minutes de l’Aéroport International de Bruxelles et parfaitement situé entre les axes d’ Anvers et de Liège.

Le lieux - entièrement équipé et décoré - met à disposition des bars et différents es-paces de réception et de travail. Fort de ses 2500m² à Bruxelles le il peut accueillir de 100 à 1150 personnes.

Entièrement modulables et s’adaptant à chaque concept, l’Event Lounge permet d’exprimer toute la créativité événementielle.

Gilles Poot Baudier

Contact: Gilles Poot Baudier – General Manager - +32 2 726 55 26 gilles@eventlounge.be Event Lounge – Bd. Général Wahis 16F, 1030 Brussels. – www.eventlounge.be

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Autoworld Brussels

2019 est l’année de la modernisation pour les infrastructures événementielles du musée Autoworld à Bruxelles ! L’accent est mis sur le développement et la modernisation de la mezzanine de 2000 m² au premier étage, véritable vedette du musée.

En collaboration avec le partenaire audiovisuel GSP2, l’installation audiovisuelle a subi une mise à jour plus que complète. Toutes les structures suspendues ont été remplacées, un nouvel éclairage LED piloté par ordinateur a été installé, les projecteurs ont été remplacés par un écran LED de 24 m² de la dernière génération.

L

e revêtement de sol a été lui aussi totalement rénové et le réseau wifi a été préparé pour la prochaine décennie.

Grâce au récent raccordement à la fibre et à la mise à jour de l’infrastructure réseau, nos clients peuvent sans effort offrir un accès Internet rapide à tous leurs invités dans le bâtiment entier!

Pour terminer, le mobilier a été entièrement relooké pour un cachet plus moderne et un meilleur confort.

Toutes ces nouveautés ont été mises en service en mars et plusieurs clients ont déjà pu profiter des possibilités infinies qu’offrent les lieux. Permettant d’accueillir plus de 1000 invités, la Mezzanine est le lieu idéal pour un dîner de gala assis avec une vue magnifique sur le musée. Mais le musée offre encore bien plus: en journée également, le bâtiment situé dans le Parc du Cinquantenaire peut être loué pour des congrès, workshops ou réunions. Avec 7 salles de travail de différents format et 1 salle plénière (modulable), Autoworld se profile comme le lieu par excellence pour votre prochain événement, dans le cœur - verdoyant - du quartier européen.

Contact: Autoworld Brussels Parc du Cinquantenaire 11 1000 Bruxelles +32 2 736 41 65 events@autoworld.be

LE TEAMBUILDING

SOUS TOUTES SES FORMES: CRÉATIF, LUDIQUE ET PARFOIS TRÈS SIMPLE

Que vous soyez à la recherche d’un teambuilding, d’un événement (séminaire, fête du personnel, family day, incentive, fête thématique...) ou d’un concept de formation/learning pour votre entreprise, école ou groupe d’amis, les activités d’Ecco La Luna font ressortir le meilleur de chaque participant(e).

FORMAT FIXE OU TEAMBUILDING SUR MESURE

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Un pétillant programme sur mesure ou une chouette formule standard, le choix vous appartient. L’offre est énorme: espace rooms mobiles, jeux urbains dans une ville au choix (avec ou sans iPad ou tablette), domino ou bamboo experience, rallyes en 2CV (deuches), vélos tandem ou autres moyens de transport, le seul et unique concept Church Boat, des formules inspirées de la TV, telles que De Mol et Team Robinson, divers workshops et bien plus.

Découvrez le Luna Digital Lab, qui donne vie à chaque concept via tablettes et ludification.

Chaque formule repose sur un mix bien pensé de défis créatifs et intellectuels originaux, avec un volet gastronomique facultatif

Esprit d’équipe, collaboration, persévérance, vitesse, adresse et tactique: on trouve tout cela dans les concepts d’Ecco La Luna.

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Photo: Tuinfeest VOKA by Lapin Quotidien

Ostend Sea P’Lace continue à investir dans l’avenir Ostend Sea P’Lace est un complexe rassemblant plusieurs salles autour de l’Hippodrome d’Ostende. C’est un site à la fois historique et en plein développement. Les investissements se succèdent en effet pour optimiser les différents lieux. Olivier Dedrie d’Ostend Sea P’Lace détaille ce qui s’est passé ces derniers mois dans les trois salles et ce qui est encore au programme.

A

u total, il y a trois salles sur le domaine d’Ostend Sea P’Lace. Et pour chacune d’entre elles, il y a des nouveautés. “Depuis cet été, notre plus grande salle, Hip’O, est équipée d’environ 200 mètres courants de rideaux de compartimentation sur rails de Showtex”, raconte Olivier Dedrie d’Ostend Sea P’Lace. “La salle peut ainsi être facilement scindée en différentes zones. Par ailleurs, dans une de ces zones, nous allons prévoir un projecteur, un écran et une configuration de présentation pour environ 200 personnes.

Tout le nécessaire pour une présentation professionnelle ou un séminaire.”

Espaces modulaires Avec toutes ces transformations, la salle Hip’O se prêtera à encore plus d’événements. “Jusqu’à présent, nous n’avions que de grands événements qui occupaient toute la salle. Nous passions donc à côté de tout un marché, à savoir les entreprises qui n’ont pas le budget pour

tout confier de A à Z à des partenaires externes. Nous pouvons maintenant nous adresser à elles. Notre site inclut désormais une configuration standard spécifiquement pour elles. Bien sûr, il est toujours possible d’utiliser la salle entière. Le système de rideaux est effectivement très flexible. Il peut se moduler pour créer une division ludique et sympathique. Et tout cela sans que notre belle salle perde son unicité.”

Nouveau matériel de présentation Les autres salles du complexes, la salle VIP et la salle Bagatelle/O’Drome, ont également été modernisées. “La salle VIP à l’étage a été équipée de rideaux.

Il sera donc possible de l’occulter totalement pour les séminaires et présentations. Pour ces occasions, on y trouve aussi un écran, un projecteur et des chaises. La salle VIP peut également être scindée, avec par exemple une partie de la salle servant d’espace

de présentation et une autre servant pour les pauses café. L’année dernière, nous avions déjà équipé la salle Bagatelle/O’Drome de matériel neuf, tel que projecteur, écran de 3 m sur 4, éclairage d’ambiance, installation de sonorisation et chaises.”

Autres investissements Et cela ne s’arrête pas là. Le site d’Ostend Sea P’Lace continue à se développer.

“Nous réinvestissons constamment dans le domaine. Le parking va être refait, y compris une nouvelle signalisation. Un nouveau site internet vient tout juste d’être mis en ligne. Très bientôt, nous allons aménager une grande entrée dans l’hippodrome, pour que les voitures, food trucks et autres objets volumineux puissent facilement entrer dans notre salle, ce qui n’était pas possible jusqu’à il y a peu. Nous continuons à anticiper les demandes de nos clients et à observer tous les points qui peuvent être améliorés”, conclut Olivier Dedrie.

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Audi offre une plongée dans l’avenir avec The Place to -eCes trois derniers mois, les fans de voitures ont pu faire connaissance à Anvers avec l’avenir du secteur automobile. Dans le centre d’expérience pop-up sur la Desguinlei, une initiative d’Audi, les visiteurs ont découvert en détail la mobilité électrique.

Mais The Place to –e- était aussi un lieu avec des expériences, des événements et un spectacle culinaire au quotidien.

E

xpérience était le mot clé du concept The Place To -e-. Une de ces expériences était l’e-scape room de 80m². À l’intérieur, 3 a 6 joueurs avaient pour mission de libérer l’ingénieur de l’Audi e-tron au moyen d’une série de devinettes, puzzles et épreuves. Le thème central était évidemment la mobilité électrique. L’Audi e-tron et ses rétroviseurs extérieurs virtuels optionnels constituaient une clé essentielle dans la bonne exécution de la mission. L’e-scape room regorgeait en outre de technologie: hologrammes, projections interactives, installations mécaniques… autant d’éléments que l’on retrouve rarement dans les escape rooms ‘classiques’.

Prototypes et essais Naturellement, Audi présentait aussi à Anvers quelques-unes de ses voitures pour l’avenir. Une exposition évolutive permettait au public de découvrir les futurs modèles électriques d’Audi dans leur phase de conception, comme l’Audi PB18 e-tron, une voiture de sport électrique à hautes performances et l’Audi e-tron Vision Gran Turismo qui a été développée à partir d’un jeu de courses. Mais le meilleur moyen d’expérimenter la conduite électrique, c’est lors d’un essai sur la route. L’Audi e-tron est dotée d’un ingé-

nieux système de récupération d’énergie, que les visiteurs ont pu tester eux-mêmes à l’occasion d’un essai routier.

Expo Mobilité urbaine durable The Place To -e- proposait également e-lectrify & mobility: une expo où les visiteurs pouvaient découvrir de manière accessible la vision de la mobilité urbaine d’Audi, de la Ville d’Anvers, et de leurs partenaires d’“Antwerpen morgen” et de ““Slim naar Antwerpen”, tels que Poppy, Scooty et Velo. Une vision incluant des zones zéro émission, de partage de trottinettes, de vélos et de voitures et un développement urbain orienté vers l’avenir.

En tant qu’acteur d’une mobilité durable, Audi entend apporter sa pierre à l’édifice en misant sur plus d’infrastructures de recharge intelligente pour les voitures électriques. Les visiteurs pouvaient également en apprendre plus sur l’usine neutre en CO2 d’Audi Brussels, où quelque 3.000 collaborateurs participent à la construction de la première voiture de série entièrement électrique de la marque.

Table roulante Pas d’événement réussi sans un volet gastronomique de qualité. Le visiteur

pouvait apaiser sa faim d’une manière originale grâce à un concept inédit de private dining, dans lequel une expérience culinaire de premier plan était offerte aux convives grâce à une table roulante. Chaque plat était présenté dans un décor spécifique et pour rester fidèle au thème de l’événement, le chef avait privilégié les ingrédients durables.

Pour clôturer en beauté cette journée interactive, vous pouviez vous rendre sur le superbe rooftop bar ONTOP, sur le toit-terrasse.

Enthousiasmer les gens par rapport à l’e-mobility Pendant trois mois, Audi a levé un coin du voile sur l’avenir. “La demande de solutions de mobilité viables et durables ne fera que s’accroître à l’avenir dans les grandes villes et autour de celles-ci. Avec The Place To -e-, nous voulions mieux informer et enthousiasmer le grand public à Anvers – une ville qui, de nos jours, mise pleinement sur une nouvelle mobilité écologique – au sujet de la mobilité électrique en lui proposant un large éventail d’expériences et d’activités,” explique Stefan Kerckhoven, directeur d’Audi Import.

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Pillows Grand Hotel Reylof

Comme chez soi, mais à l’hôtel...

Le Pillows Grand Hotel Reylof a ouvert ses portes dans le magnifique décor de l’hôtel particulier Reylof, datant du 18ème siècle, dans la Hoogstraat à Gand. Cet hôtel, qui compte 157 chambres et suites, souhaite se démarquer en proposant à ses visiteurs une sensation chaleureuse et intime, mais aussi une offre gastronomique haut de gamme et diversifiée.

L

e concept Pillows est synonyme de convivialité, accessibilité et luxe introverti. “Ici, vous pouvez être vousmême”, affirme Jaap Blijleven, Director of Sales & Marketing. “Si tout y est de haut standing, il n’est cependant pas nécessaire d’y porter veston et cravate. Le service et la qualité sont très importants, mais nous voulons aller encore plus loin et miser sur l’expérience personnelle.

Nous n’avons pas de guichet d’enregistrement classique; les clients sont accueillis par le concierge et une hôtesse à la table de bienvenue centrale. L’hôtesse vous dit tout sur l’hôtel tandis que le concierge vous accompagne à votre chambre pour vous expliquer toutes les commodités.

Lors du départ également, l’hôtesse se charge de toutes les formalités, pendant que le valet de parking avance la voiture.”

Salles de réunion et espace wellness L’hôtel met à disposition 9 salons appropriés pour des réunions de direction, des fêtes ou des dîners privés. “Nous avons relié le Grand Salon, notre salle plénière, à The Conservatory, où a été créée une sensation de serre pour déjeuner ou dîner. Durant les travaux de rénovation ont également été installés les derniers gadgets en date: des écrans qui sortent du plafond, de nouveaux projecteurs upto-date ainsi qu’un système clickshare signé Barco. Le Spa Reylof constitue aussi un atout important de l’hôtel. Nous l’avons vraiment remarqué lorsqu’il a été fermé un petit temps durant les transformations. Le Spa est situé dans l’ancienne maison cochère, qui a été transformée en bassin de wellness, espace de fitness,

sauna et cabines de massage. Son utilisation – à l’exception des massages – est gratuite pour les clients de l’hôtel.”

Diverses formules petit déjeuner Celui qui aime bien manger sera à la bonne adresse au Pillows. L’hôtel propose différentes formules, également pour le petit déjeuner. “Nous proposons un buffet petit déjeuner, mais servons aussi à table du café, thé et jus de fruits frais faits maison. Vous pouvez aussi vous rendre au Lof Café, où tout est servi frais à table. Le Lof Café est un point de rendez-vous – également pour les non-résidents de l’hôtel – où vous pouvez commander toutes sortes de cafés, ainsi que des pâtisseries fraîches telles que petits gâteaux et muffins. Sans oublier la formule ‘breakfast-to-go’ pour les gens pressés de partir.”

Créations gastronomiques signées Ron Blaauw Le Lof Restaurant constituera ‘the place to be’ pour les gourmets. “Nous proposons au Lof Restaurant le concept gastronomique haut de gamme du chef étoilé néerlandais

Ron Blaauw. Le restaurant est exploité par notre propre chef Jasper Maatman, qui se charge de la gestion quotidienne et entretient des contacts étroits avec Ron. Le business lunch est ici très apprécié. Étant donné qu’accueillir une table de 16 personnes n’est pas si évident dans un restaurant gastronomique, nous possédons aussi quelques espaces où nous pouvons organiser des repas privatifs, avec un menu ‘best of Ron Blaauw’.

All-day dining The Living constitue le cœur de l’hôtel.

Avec The Living/Bistro, l’hôtel y dispose d’une seconde cuisine. “Les clients peuvent ici savourer de délicieux plats sains et à la présentation soignée. Vous y trouverez des plats traditionnels comme un steak, une salade césar, un hamburger, etc. La solution pour les clients qui souhaitent manger à l’hôtel mais qui ne recherchent pas nécessairement une gastronomie de haut vol. De plus, ils peuvent y bénéficier d’un concept ‘all-day dining’. The Living propose une belle ambiance intime avec des fauteuils design, un feu ouvert, un bar... L’endroit idéal pour se sentir comme chez soi”, conclut Jaap Blijleven.

venues & destinations 75

MeetinGent & Oost-Vlaanderen

À la découverte de la Flandre orientale: lieux hors du commun Vous êtes à la recherche d’un site agréable pour votre prochain meeting, teambuilding ou événement? Laissez-vous inspirer par l’offre de la Flandre orientale. La province ne compte pas moins de 250 sites se prêtant à l’organisation d’événements, meetings et teambuildings. MeetinGent & Oost-Vlaanderen guide les entreprises parmi cette offre.

Notamment en organisant des journées découverte et en partageant des conseils via la newsletter et les réseaux sociaux.

E

n mai, MeetinGent & Oost-Vlaanderen a organisé une de ces journées découverte sur le thème ‘The Big Five’, c’est-à-dire les cinq plus grandes infrastructures de Gand: Flanders Expo, Gent ICC, Opera Gent, De Oude Vismijn et The Arena, dont les participants ont découvert les possibilités événementielles. Le transport en bateau entre le Handelsbeurs (lieu du lunch) et De Oude Vismijn était assuré par Rederij De Gentenaar. Une idée originale pour les transferts. Outre ces journées d’inspiration, MeetinGent & Oost-Vlaanderen mise aussi largement sur le networking. En juin, l’agence de meeting a rassemblé 30 entreprise et fournisseurs du secteur autour du grill pour un BBQ Workshop. Un concept de networking interactif pour que chacun puisse mieux se connaître.

Mais le message de MeetinGent & Oost-Vlaanderen s’articule évidemment souvent autour des lieux intéressants, attrayants et souvent aussi hors du commun que l’on trouve dans toute la province. Dans les pages suivantes, vous allez découvrir ces lieux hétéroclites, toujours inspirants, au cœur de l’art ou d’une nature verdoyante, le long de l’eau ou en plein centre-ville.

Grand lieu historique au fil de l’eau Gand a des atouts universels que tout le monde connaît: un magnifique centre historique, la présence de l’eau, des centaines de cafés et restaurant et une large offre hôtelière,

De Oude Vismijn

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venues & destinations

Journée découverte

le tout entourant la plus grande zone piétonne de Flandre.

Au niveau accueil d’événements et meetings, la ville a depuis peu une nouvelle corde à son arc. La réouverture de De Oude Vismijn, situé le long de l’eau à l’ombre du Château des Comtes de Flandre, a suscité un grand intérêt début mai. Le site a été repris par 3Square Events, qui a solidement investi pour profiler De Oude Vismijn comme un centre événementiel. Le complexe rénové dispose de quatre espaces: une grande salle avec une capacité de 850 personnes, et trois petites salles de réunion/événement pour 200 personnes.

Dîner parmi les œuvres d’art Un autre lieu d’exception vous attend au Citadelpark. Le S.M.A.K., musée d’art contemporain, fête cette année son vingtième anniversaire. Spécialement pour l’occasion, le musée propose une série de formules VIP exclusives. Après la fermeture, on peut y emmener clients ou collègues pour une visite à l’exposition spéciale anniversaire, suivie par un cocktail dînatoire. Une occasion unique de dîner parmi les œuvres de Michaël Borremans, Gerhard Richter, Rinus Van de Velde, Luc Tuymans et Panamarenko, entre autres.

Journée découverte

Le musée des beaux-arts de Gand (MSK) dispose lui aussi de plusieurs salles qui peuvent être réservées pour les activités d’entreprise parmi des collections d’art renommées et avec vue sur la restauration de l’Agneau mystique. Le bâtiment abrite plusieurs salles de réunion, un auditorium et un patio couvert. Par ailleurs, les salles du musée peuvent également être réservées pour des activités exclusives et des nocturnes, avec ou sans catering. Le musée est en outre ouvert aux activités de teambuilding. #artshizzle utilise l’art comme support pour des activités de ‘creative fitness’. À travers des exercices amusants, les participants apprennent à regarder l’art autrement et à entraîner leur imagination. Les entreprises intéressées peuvent d’ores et déjà réserver une nocturne exclusive pendant l’expo ‘Van Eyck, une révolution optique’, une exposition comme on en voit qu’une fois dans sa vie, qui démarre en février 2020.

Site événementiel sur mesure pour les foodies Le projet Dok Noord est la reconversion d’un ancien site portuaire industriel, qui abrite désormais des bureaux modernes, des magasins, des salles de sport et de loisirs et un fascinant food hall, tous avec un splendide cachet post-industriel. Au Dok Noord, on trouve aussi Illie Mangaro, un concept food & lifestyle

Musée municipal d’art actuel (S.MA.K.)

Illie Mangaro

Le Musée des Beaux-Arts de Gand (MSK)

Illie Mangaro

venues & destinations 77

Edville Academy

alliant le goût de la gastronomique, le souci du détail, un solide flair pour l’innovation et des influences internationales. Ce loft élégant occupe un spacieux rez-de-chaussée avec une agréable mezzanine. L’étage supérieur est idéal pour l’organisation de présentations et meetings. Avec une superficie totale de 190 m², Illie Mangaro peut accueillir au maximum 100 à 130 personnes.

Le site rêvé pour les workshops de cuisine, événements, meetings, teambuildings, workshops et fêtes privées.

Un lieu de détente Gand est entouré de régions très diversifiées, qui comptent elles aussi des sites originaux se prêtant aux événements d’entreprise.

Dans le Scheldeland, par exemple, on trouve la Boskabanne, un lieu destiné aux groupes, où ils peuvent échapper à la frénésie du quotidien au cœur de l’idyllique forêt Prullenbos à Laarne.

La nature verdoyante qui entoure l’étang du Prullenbos et l’architecture peu ordinaire des lieux ont un effet inspirant. Ici, meetings, formations ou workshops peuvent se combiner à une promenade de détente, une activité encourageant à repousser ses limites ou une agréable sortie en groupe. La Boskabanne offre également des possibilités d’hébergement pour 36 personnes, réparties en 7 chambres à coucher.

Toujours dans le Scheldeland, l’Edville Academy à HeusdenDestelbergen se profile également comme un site event/meeting de qualité. L’espace architectural de ce ‘meeting space’ est idéal pour les meetings, formations, workshops, présentations de produit, teambuildings et réceptions. Au rez-de-chaussée, on trouve un espace de networking avec open bar. L’étage supérieur peut être aménagé pour accueillir conférences, formations, workshops, etc. Cet espace dédié au travail et à la formation est équipé d’un projecteur, d’une installation de sonorisation et d’un tableau blanc. À l’Edville Academy, vous pouvez allier meetings et formations à diverses activités relaxantes. Le centre dispose en effet d’une silent room de 35 m² qui s’y prête parfaitement.

Boskabanne

Convivialité champêtre sur et autour de la Lys La région de la Lys a également un solide potentiel. Avidof est un concept de réunion moderne ‘terre à terre’ installé à De Pinte et marqué à la fois par la convivialité champêtre de la région de la Lys et par une sobriété tout à fait professionnelle. Ici, les meetings peuvent être complétés par des activités de teambuilding outdoor, comme se glisser dans la peau d’un berger ou d’un forgeron, participer à des Highland Games, s’initier à la corderie ou au pilotage de drone. Au niveau gastronomie, Avidof propose des formules lunch fraîches et saines, avec des produits de saison.

Avidof

Mais vous envisagez peut-être d’emmener votre groupe sur l’eau. BOOOT.be a récemment lancé une nouvelle plateforme de départ au niveau des débarcadères du restaurant Au Bain Marie à Deinze. C’est la quatrième plateforme de départ sur la Lys de cette jeune entreprise dynamique, qui poursuit ainsi sa croissance. Ce magnifique concept vous permet d’organiser une réunion, un lunch, un dîner et un moment de détente, tout au même endroit. Booot.be propose par ailleurs de coupler une croisière en bateau à une balade en vespa.

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Les quatre de Gand

www.patyntje.be

www.cafetheatre.be

Brasserie Patyntje – est un célèbre restaurant à Gand depuis des années 20 du siècle dernier. Le restaurant est situé dans une villa coloniale où la terrasse, avec vue sur le Lys, est un must. Le restaurant dispose de trois salles de réunion séparées avec vue sur le Lys. Parking gratuit avec station de recharge pour les voitures électriques et quai pour les bateaux.

Restaurant: 190 personnes, Salle Tilleul: 14 personnes, Salle Taxus: 14 personnes, Salle Corporation: 100 personnes

Cafe Theatre – Le Cafe Theatre est une institution depuis 1998 dans le centre de Gand. Cafe Theatre est situé au cœur de Gand dans le bâtiment de l’Opera Royal. Restaurant ouvert 7/7 pour déjeuner et diner. Bar ouvert de mardi au samedi. De 08h00 à 18h00, vous pouvez déguster les produits sucrés et salés de la boulangerie Bloch. A partir de 18h00, le bar à fromage et le bar à cocktails sont ouverts.

Bar: 250 personnes. Restaurant: 170 personnes

www.restaurant-nenuphar.be

www.brasserieklooster.be

Nenuphar – Restaurant Nenuphar est un restaurant bien connu à Gand et est situé sur les rives de la Lys dans le village idyllique d’Afsnee. Grace au quai d’embarquement ce restaurant peut être combiné avec un voyage en bateau. La terrasse spacieuse et salle de réunion séparée (Boathouse) qui ont une vue magnifique sur le Lys caractérisent ce restaurant.

Restaurant: 140 personnes, Boathouse: 40 personnes, Petit Salon: 20 personnes.

Brasserie Klooster – Située à De Pinte, la Brasserie Klooster vous accueille dans un immeuble de caractère. Terrasse chauffée et à l’abri du vent, elle permet aux clients de jouir de l’endroit jusque tard dans la saison. Brasserie Klooster dispose de 3 salles de séminaire, pouvant contenir de 10 à 60 pers.

Restaurant: 90 personnes, Salle Omer: 20 personnes, Salle Orval: 22 personnes, Salle Tripel: 60 personnes

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PAT Y N TJE

Gordunakaai 91 9000 Gent +329 222 32 73 info@patyntje.be

Afsneedorp 28 9051 Afsnee-Gent +32 9 221 22 32 info@restaurant-nenuphar.be

Schouwburgstraat 5 9000 Gent +32 9 265 05 50 info@cafetheatre.be

Baron de Gieylaan 25A 9840 De Pinte +32 9 395 30 60 info@brasserieklooster.be

7/7 open

7/7 open

7/7 open

open woe-zon vanaf 11u

www.patyntje.be

www.restaurant-nenuphar.be

www.cafetheatre.be

www.brasserieklooster.be

venues & destinations 79

B&B BAZ

The Outsider

Petite taille et originalité

Des défis en équipe en pleine nature

B&B BAZ, établi dans le village de Bazel (Waasland), attend les entreprises désireuses d’organiser une réunion. Cette ancienne maison de médecin a un style moderne avec des touches neuves rafraîchissantes. La pièce de vie dispose de toutes les facilités de réunion nécessaires pour une quinzaine de personnes.

La spacieuse terrasse ensoleillée offre une vue sur le parc du château de Wissekerke tout proche. Les groupes qui veulent passer la nuit sur place peuvent utiliser les cinq chambres de la maison de vacances et l’appartement, qui peuvent accueillir ensemble 22 personnes. Parmi les extras appréciables, on note l’étang de baignade chauffé, le sauna et les nombreuses possibilités de teambuilding. On peut également organiser sur demande des réunions dans le château.

Dans les Ardennes flamandes, plus précisément sur les bords du lac de Donk à Audenarde, The Outsider a récemment ouvert un nouvel espace événementiel: ‘The Lake House’. Les groupes peuvent y profiter d’un formidable programme en pleine nature. Sur le même terrain, The Outsider propose des dizaines d’activités de teambuilding, ce qui met un bouquet complet de services à votre disposition. Des programmes sportifs aux dîners fastueux, en passant pas une réception conviviale, tout est possible et tout est combinable. Pour un petit débriefing autour d’un verre, vous avez à votre disposition l’agréable beach bar ou le rooftop bar, qui offre un magnifique panorama.

En plus de ce site à Audenarde, The Outsider a également une nouvelle infrastructure à Alost.

Venez vous rendre compte par vous-même!

Zelda&Zorro

L’ancien doyenné d’Evergem, dans le Meetjesland, abrite désormais Zelda&Zorro. Ce site offre un cadre unique au calme pour accueillir les groupes. Le salon élégamment aménagé, la serre exceptionnelle et l’oasis de verdure du parc forment un lieu absolument parfait pour se détendre. Managers et collaborateurs peuvent échapper ici au rush quotidien et s’ouvrir à de nouvelles perspectives. Zelda&Zorro se prête à la perfection à un brainstorming, une formation, un meeting ou un séminaire inspirateur.

Ci-dessus, vous avez eu un aperçu des lieux et activités proposés pendant une journée découverte. Chaque journée découverte est pleine de surprises et a toujours un programme bien rempli, composé de lieux magnifiques, d’un excellent volet gastronomique, d’une solide dose d’inspiration et de moments de networking.

Participer à une de ces journées est dont une expérience qui vaut la peine. Pour être tenu(e) au courant de l’agenda des journées découverte, il est possible de s’inscrire à la newsletter de MeetinGent & Oost-Vlaanderen via www.meetingov.be, afin de recevoir les invitations en priorité. Ce site web reprend une large offre de lieux MICE pour vous inspirer. Besoin de plus amples informations?

Contactez MeetinGent & Oost-Vlaanderen pour trouver le site événementiel qui vous convient.

Contact: Jessica Bonte - Office du Tourisme de Flandre orientale Consultante MICE MeetinGent & Oost-Vlaanderen hello@meetinovl.be www.meetingov.be

Suivez-nous sur Instagram (@meetingent_oostvlaanderen), Facebook, LinkedIn et restez informé(e) des lieux et recommandations les plus récent(e)s du secteur meeting & event en Flandre orientale. Inscription à la newsletter mensuelle via le site web meetingov.be.

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teambuilding

“Aider les équipes à réaliser leur rêve” Ecco La Luna, oftewel ‘kijk naar de maan’ is niet zomaar een goed klinkende naam. Geert Debusschere raakte geïnspireerd door de film Man on the Moon uit 1999. Op de maan woont het zandmannetje, die kinderen laat dromen. En dat is precies ook wat hij met zijn agentschap Ecco La Luna wou doen, de dromen van groepen en bedrijven helpen realiseren.

P

our cela, Ecco La Luna propose quatre types de recettes. Team Development, Events, Leisure et Learning, ou: T.E.L.L.. ‘Tell us your dreams’ est le message que l’agence fait passer à ses clients. Leisure est synonyme de détente à l’état pur, et Events rassemble les formules classiques telles que séminaires, fêtes du personnel et fêtes thématiques. Mais nous voulions explorer davantage les deux piliers majeurs, Team Development et Learning.

Geert Debusschere et son épouse AnneAstrid Coninx, codirectrice de la société, nous en disent plus…

Team development avec des formats propres Ecco La Luna est depuis 17 ans déjà un acteur important du marché des teambuildings. Même si ce n’est pas leur terme de prédilection. “Le mot teambuilding est un peu dépassé en 2019”, explique Geert

Debusschere. “Il est vite associé aux jeux scouts ou aux enterrements de vie de jeune fille/homme... Ça manque un peu de sérieux. C’est pourquoi nous préférons parler de Team Development. Nous avons toute une série de formats dans ce domaine: nous avons notre propre escape room mobile, un grand caisson high-tech qui permet de plonger 60 personnes réparties en 4 équipes dans une même aventure pendant 2 heures. Nous proposons aussi des rallyes 2CV, une expérience domino, un concept de construction avec du bambou, un programme façon De Mol, des workshops de sculpture sur glace, graffiti, préparation de cocktails... Nous avons façonné ces activités pour toujours pouvoir y intégrer un apprentissage. Les participants vont faire différentes choses ensemble reflétant la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise ou cadrant dans un thème particulier. Nos événements incluent en outre souvent l’aspect entrepreneuriat socialement responsable (ESR).”

Expérience numérique Luna Digital Lab est une marque lancée l’année dernière. “Tablettes, drones, RV… la numérisation est aujourd’hui incontournable. Nous avons essayé de rassembler tout ça sous une seule appellation.

Nous avons acheté un progiciel, pour lequel nous avons une licence en Belgique.

Cela nous permet d’ajouter une expérience numérique à de nombreuses activités en équipe. Dans le cadre d’une action d’onboarding, par exemple. Les nouveaux salariés d’une entreprise peuvent apprendre à connaître le bâtiment avec une appli ludique. Ou alors nous pouvons utiliser l’appli sur des événements clients, comme récemment pour Randstad et ses invités, qui ont ainsi profité d’une dimension supplémentaire à Plopsaland. Nous pouvons également utiliser le logiciel pour collecter des feedbacks. Radio 2 faisait autrefois son Smaaktest à l’aide de formulaires sur papier. Maintenant, nous avons tout

teambuilding 81

Trois niveaux

rassemblé pour eux dans une appli, ce qui leur permet d’inviter 400 personnes au lieu de 100 - rendant ainsi le test encore plus pertinent. Nous pouvons customiser ce logiciel sans devoir programmer, ce qui nous permet de travailler très rapidement.”

Glissement vers l’apprentissage En plus de ce volet team development, ces dernières années, Ecco La Luna s’est de plus en plus consacré à l’aspect Team Development & Learning. “Cela fait un petit temps que nous faisons cela en coulisse mais nous voulons désormais mettre en avant notre offre Learning”, avance Anne-Astrid Coninx. “Nous ciblons les groupes qui poursuivent un même objectif, ont un même besoin, caressent le même rêve et souhaitent se lancer avec nous pour les coacher. Il est très important que ce soit le groupe qui nous mandate, pas seulement le manager. Nous leur garantissons en outre un cadre sûr. Ce qui est dit reste entre nous.

Nous n’allons pas écrire de rapport pour un PDG. La réflexion et l’établissement de conclusions se font en groupe.’

Approche proactive pour une équipe saine À travers son coaching, Ecco La Luna s’efforce d’agir de manière préventive/ proactive, afin de travailler sur la résilience et l’assainissement de l’équipe.

“Si votre équipe a suffisamment de ressources, cela réduit les problèmes tels qu’absentéisme, roulement du personnel... qui constituent un coût élevé pour l’entreprise. Chaque équipe peut en bénéficier. Il existe dix besoins de base au niveau personnel et cinq en interaction avec un contexte. Ce sont les fondements du fonctionnement et ils ne seront jamais parfaitement en équilibre.

Nous pouvons nous y attaquer de manière proactive. Même dans les bonnes équipes, il y a toujours un potentiel d’amélioration. Il y a toujours des éléments qu’on peut fournir pour renforcer la flexibilité dans tous les contextes.”

Pas à pas L’important dans un cheminement de Learning c’est de toujours viser des objectifs réalistes. “Nous allons encourager les gens à sortir juste un peu de leur zone de confort”, explique Geert Debusschere. “Le but n’est pas de mettre la barre tellement haut d’un seul coup que les gens se ferment. Nous tâtons le terrain pour voir où ça peut bouger. Nous insufflons une stimulation, juste assez pour en tirer un apprentissage. La stimulation peut être physique, mentale, collective mais aussi émotionnelle. Mais si on force trop, l’apprentissage est impossible. L’objectif, c’est qu’à la fin de la journée on ait dégagé une série d’interventions qui vont permettre de changer facilement le comportement.”

On distingue trois niveaux au sein de l’approche d’Ecco La Luna. “Le Niveau 1, ce sont les ajouts que nous apportons aux formats existants. Nous concentrons notre réflexion sur un thème particulier, par exemple sur les choses que nous voyons émerger. Le Niveau 2, ce sont les vitamines pour l’équipe. Nous prévoyons une sorte de ‘body check-up’ de l’équipe.

Nous partons de la dynamique de groupe pour observer: Où en est l’équipe? Quel est le rôle de chacun(e) en tant qu’individu au sein de l’équipe? Comment fonctionne la communication? Quelles sont les forces et faiblesses? Sur cette base, nous pouvons proposer des ‘vitamines’, de exercices ciblés. Le Niveau 3 découle des deux premiers niveaux. Ce sont des modules spécifiques axés, par exemple, sur la communication, le leadership, le harcèlement, le burn-out/bore-out, l’absentéisme, la flexibilité… Des programmes spécifiquement développés pour travailler sur les aspects identifiés.”

La pratique plutôt que la théorie Ces dernières années, Geert Debusschere et Anne-Astrid Coninx se sont plongés dans la théorie qui régit le fonctionnement d’une équipe. “Mais nous n’organisons pas de séances avec des modèles théoriques détaillés. Nous essayons de travailler avec des méthodes actives.

Vous faites quelque chose, vous réfléchissez sur un sujet, vous observez quel impact cela a et ce que vous retenez pour la prochaine fois. Vous créez ainsi une spirale ascendante. L’apprentissage par la pratique, nous appelons ça. On part d’une action. De là, vous pouvez tirer des apprentissages et progresser. Nous recherchons une (petite) étape réalisable que vous pouvez faire dès maintenant avec votre équipe, pour vous rapprocher de votre objectif. Très loin de nous l’idée de complexifier les choses donc, nous fonctionnons principalement avec des impulsions comportementales”, conclut Anne-Astrid Coninx.

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~Château

de Laarne~

À quelques kilomètres de Gand, venez découvrir le superbe château de Laarne. Au cours des siècles la forteresse du Moyen-Âge fut agrandi et aménagé en prestigieuse résidence d’été ou ‘maison de plaisance’. Actuellement le faste de l’époque y est toujours perceptible.

Le château est à votre disposition pour vos réunions, cérémonies, présentations, réceptions, team buildings, séances de photo, etc.

Nos principaux atouts: un cadre authentique, une offre étendue, d’accès facile.

Eekhoekstraat 5 | 9270 Laarne | 09 230 91 55 | info@kasteelvanlaarne.be | www.kasteelvanlaarne.be

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listen to your heart ...