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L’édito de …

JP Talbot

Cher lecteurs, Cette nouvelle année événementielle que je vous souhaite excellente en ce mois de janvier débute sur un numéro d’Experience un peu particulier. Pour nos 20 années de présence dans le milieu, notre équipe a tenu à donner la parole à une quarantaine d’acteurs présents depuis – au moins – autant d’années que nous. Le moins que l’on puisse dire est que le secteur a drôlement évolué depuis ses débuts. Si je ne m’abuse, les premiers événements b-to-b de Belgique sont nés dans les discothèques bruxelloises, à une époque où la loi sur la publicité pour le tabac et l’alcool commençait à se resserrer. De ‘remède’ créatif à une législation plus dure, l’événement b-to-b est très vite devenu un ‘outil’ de communication qui n’a jamais cessé d’évoluer et de se professionnaliser, tant du côté des annonceurs que des prestataires. Sur quels points de vue ? Nos interlocuteurs vous l’expliqueront bien mieux que moi au fil des quelques questions auxquelles ils ont eu la gentillesse de répondre dans ce ‘spécial 20 ans’. Comme vous pourrez le constater, les réponses à nos questions sont un peu ‘brutes de décoffrage’, dans le sens où notre rédaction n’a pratiquement rien modifié aux réponses que nous avons reçues. Et c’est tant mieux, car à leur lecture, vous verrez que la manière dont les personnes s’expriment est souvent à l’image de chaque individu de ce panel – car oui, beaucoup d’autres acteurs auraient pu figurer dans ce numéro. À la demande de plusieurs intervenants, vous noterez aussi que notre éditeur, Erik De Ridder, s’est glissé parmi les répondants aux questions. Bref, vous tenez en main le numéro d’Experience qui est sans doute l’édition qui colle le mieux au secteur. Excellente lecture, JP Talbot

Colofon COUVERTURE OMSLAG iStockwww.be-able.be EXPERIENCE MAGAZINE MAGAZINE Experience, le magazine Benelux de l’organisateur EXPERIENCE Experience magazine is het inspirerende vakblad in de d’événements et du marketing événementiel. Benelux voor evenementen en event marketing. TIRAGE OPLAGE 7.000 7.000exemplaires exemplaren DIFFUSION Belgique, France, Luxembourg, et Pays-Bas VERSPREIDING België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland (Nederlandse versiesuropsimple aanvraag) (version française demande) FREQUENCE FREQUENTIETrimestriel Driemaandelijks EDITEUR LEOLEO BVBABVBA UITGEVERIJ Rue des Ixellois Rue des Ixellois 11 -- BE BE 4000 4000 Liège Luik Tél.: +32 (0)4 (0)4 224 224 78 78 71 71 Tel.: +32 Fax: +32 (0)4 226 94 84 Fax: +32 (0)4 226 94 84 E-mail: E-mail: jp@eventbox.be jp@eventbox.be EDITEUR RESPONSABLEUITGEVER Erik De Ridder VERANTWOORDELIJKE Erik De Ridder edr@eventbox.be edr@eventbox.be REDACTEUR EN CHEF Jean-Paul HOOFDREDACTIE Jean-Paul TalbotTalbot jp@eventbox.be jp@eventbox.be EQUIPE REDACTIONELLE JacquesCoteur Legros, Jeroen Coteur, Wim Vander Haegen, REDACTIE Jacques Legros, Jeroen

Joanna Pays, RuudMEDEWERKERS Van De Locht, Jesse VanVander Daele,Haegen, Dimitri Van Moerkercke REDACTIONELE Wim Joanna Pays, Ruud Van De ART www.be-able.be Locht,DIRECTOR Jesse Van Daele, Dimitri Van Moerkercke ABONNEMENTS Valérie Laforgia ART DIRECTOR www.be-able.be val@eventbox.be ABONNEMENTEN Valérie Laforgia L’abonnement à Experience coûte € 130 par ans (hors TVA). S’ajoutent à cela des val@eventbox.be frais de port pouroplesExperience envois enMagazine dehors dukost Benelux la France. L’abonnement Een abonnement € 130 etperdejaar (excl. BTW). Bij verzending étudiants coûte 70 Frankrijk par an (TVA comprise). obtenirbij.unHet tel tarief abonnement, buiten de Benelux€ en komen hier nogPour portkosten voor eenune studencopie de la carte d’étudiant est obligatoire. Les demandes d’abonnement tenabonnement is € 70 per jaar (incl. BTW). Een kopie van de studentenkaartpeuvent is hiervoor s’effectuer par écritvan aveceen mention de votre de votre du van nomnaam, de votre verplicht. Aanvragen abonnement kannom, schriftelijk metfonction, vermelding funcsociété et de l’adresse d’expédition. Les abonnements souscrits tie, bedrijfsnaam en verzendadres. Abonnementen wordensont afgesloten voorpour een un jaaranenettot prolongés jusqu’à révocation. La révocation des abonnements doit être introduite wederopzegging verlengd. Opzegging van abonnementen dient twee maanden voor afloop par écritabonnementsperiode deux mois avant l’expiration la période d’abonnement. van de schriftelijk tedeworden ingediend. SALES SALES MANAGER MANAGER Erik Erik De De Ridder Ridder GSM: GSM: +32 +32 (0) (0) 486 486 13 13 13 13 13 13 E-mail: E-mail: edr@eventbox.be edr@eventbox.be SALES SALES Ine Ine Vanbesien Vanbesien GSM: GSM: +32 +32 (0) (0) 472 472 90 90 06 06 17 17 E-mail: iv@eventbox.be E-mail: iv@eventbox.be

PRODUCT PRODUCT MANAGER MANAGER Gregory Gregory Smet Smet GSM: GSM: +32 +32 (0) (0) 495 495 52 52 29 29 25 25 E-mail: gs@eventbox.be E-mail: gs@eventbox.be DIFFUSION Hilde Ridder TRAFFIC Hilde De De Ridder E-mail: E-mail: Traffic.leo@telenet.be Traffic.leo@telenet.be IMPRESSION Schaubroeck, DRUK Schaubroeck, NazarethNazareth COPYRIGHT COPYRIGHT Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of Aucun élément de cette publicationtoestemming ne peut êtrevan repris, multipliéLEO ou copié sans van gekopieerd zonder uitdrukkelijke de uitgever. is behalve autorisation explicite ook de l’éditeur. Experience, édite Experience Magazine uitgever Outre van Event & Expo LEO Guide, Toységalement & Games Event en The& Expo Guide,Traveller. Toys & Games et The Corporate Traveller. Corporate ISSN Belgique 6 x zes par keer an dans BeNeLux et en France. ISSN:Expédition Verzending BelgiëParution Verschijnt per lejaar in de BeNeLux en Frankrijk. Bureau de Dépôt: Gand X, Agrément: P904117. Afgiftekantoor: Gent X. Erkenning: P904117 VU: E. De Ridder, Rue des Ixellois 1, BE E.L.: E. De Ridder, Rue des Ixellois 1, BE 4000 Liège 4000 Liège

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DANIEL VAN RUYSSEVELT ADC Production le début de la technologie DLP Cinéma en vidéo, qui permet d’avoir la résolution et la puissance des projecteurs vidéos que l’on connaît maintenant à partir de 1999-2000. À cela, j’ajouterais aussi le développement des systèmes de media servers synchros et de switching panoramique tels que les systèmes Spyder / Bahrein Celebrations, sans oublier la familiarisation de la technique de mapping indoor et outdoor depuis 2010. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Tout a évolué à la vitesse de l’internet et du web. Le secteur a dû devenir plus rapide, plus flexible, plus “open-minded” qu’auparavant. Cette évolution a eu pour conséquence de réduire la taille des agences et des prestataires qui étaient devenus gigantesques. Il y avait trop d’inertie dans la prise de décision et donc trop de lenteur et de process.

Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? D’un côté, les events deviennent de plus en plus “IT” avec des Tweet Wall, Interactive Vooting, Face Time talkings. D’un autre côté, le monde se réfugie également dans le bien-être et le life style: Master Chefs / Live Cooking events, Lounge Area avec de la déco élaborée, LED atmosphere,... De plus en plus souvent, les events comportent aussi deux parties : une partie convention, corporate message, d’abord, où l’image et la vidéo sont primordiales avec l’adjonction de technologies interactives. Une partie networking, social area, ensuite, qui n’est plus un simple dîner ou walking cocktail mais un environnement encore plus convivial où les gens “déconnectent” plus tout en gardant le contact avec les relations de bureau ou de business.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? ADC a été fondé en 1987, je suis donc actif depuis plus de 25 ans dans le secteur. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Nos principaux objectifs étaient de nous focaliser sur un segment de marché et de nous spécialiser dans un type de business bien précis. Nous voulions nous positionner comme un acteur unique pour certains jobs, avec du matériel spécifique. Grâce à cela, nous voulions être en mesure d’atteindre un niveau de croissance “gérable” et contrôlé. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Nos grands moments-clés ont en fait été la production de certains jobs en Belgique et à l’étranger. Ceux-ci nous ont permis d’investir afin de répondre à un souhait spécifique et ponctuel du client. Pas à pas, nous avons ainsi pu faire évoluer notre société, notre know how et nos ressources humaines. Parmi ces projets, je citerai par exemple les premiers spectacles et conventions d’entreprises utilisant les systèmes d’images géantes entre 1987 et 1995, ou encore les festivités du passage à l’an 2000 ainsi que

Quelques jolis souvenirs… 1995: 25th anniversary Inter Beton pour Eleven 1997: Ford Galaxy Launch Event (Acropolis Nice) pour Optimus 1998: Belgacom Kick Off Meeting (Brussels) pour DDMC 1998: Saudi Arabian Airlines New Fleet (Riyadh) pour Can Do 2000 : Millenium 2000 Festivities Beirut (Lisboa / Austria / Belgium) 2000 : Expo Hannover 2000 pour XXL Vision 2001-2013 : Fêtes de la lumière à Lyon pour Ville de Lyon 2003: Russian Athletic Games pour Laser System Europe 2005: European J&J Meetings pour Co Mana 2010: Bahrein National Day Celebration pour TMP Productions 2010: European Elections Brussels pour DB Video Productions 2012: Development ADC Middle East subsidiary

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BART VAN DEN DAELE XXX xxx Auvicom stitué un moment clef en soi car cela nous a souvent permis d’explorer de nouveaux domaines audiovisuels. En 2002, nous avons dès lors scindé le département vente et le département location, chacun avec ses spécialistes, ce qui a entraîné une grande valeur ajoutée pour nos clients. Il y a encore eu ensuite les reprises d’AV Concept et AV Technics qui ont constitué deux moments de diversification et d’élargissement des possibilités. Personnellement, je considère aussi chaque engagement d’un nouveau collaborateur comme un moment clef pour l’entreprise. C’est finalement grâce à l’équipe qu’Auvicom est arrivée là où elle est aujourd’hui.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Nous avons démarré Auvicom en 1974, mais le département événementiel proprement dit n’a en fait été lancé qu’à la fin des années ’80, lorsque nous avons également investi dans des projecteurs Barco plus puissants. J’ai moimême été impliqué dans les débuts; cela fait donc déjà tout de même 25 ans que je suis actif dans le monde événementiel.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le secteur s’est globalement beaucoup professionnalisé. Le client est encore et toujours très exigeant, mais grâce aux améliorations techniques du matériel, à l’expérience grandissante des techniciens et à la formation améliorée du personnel, nous réussissons à mieux répondre à ces exigences. Les entreprises se rendent également compte qu’un événement est devenu un investissement en soi pouvant générer un retour sur investissement. Alors qu’on parlait

avant de petites fêtes, on parle aujourd’hui d’événements. Autre évolution: l’implication positive de très nombreuses entreprises dans la création d’une fédération. Je me réjouis que de nombreuses entreprises en Belgique se rendent compte que cette contribution représente véritablement une valeur ajoutée pour notre secteur et espère que davantage encore suivront rapidement leur exemple. Afin que nous puissions nous attaquer ensemble, en formant un seul et même bloc soudé, aux problèmes relatifs à la sécurité, à la formation et aux aspects sociaux dans notre secteur. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Personnellement, je suis d’avis que la Belgique constitue une référence dans le secteur des événements B2B. En associant les connaissances professionnelles de très nombreuses agences événementielles compétentes à la valeur ajoutée technique des nombreux fournisseurs, nous réussissons tout de même dans notre petit pays à livrer de très beaux événements qui méritent d’être vus dans le monde entier. Grâce au dévouement de quelques fédérations comme BESA et ACC, le secteur deviendra encore plus professionnel. Je n’entrevois donc qu’un avenir radieux pour l’industrie et pour Auvicom.

Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Vu qu’il s’agissait d’un nouveau secteur, nous ne nous étions à l’époque pas vraiment fixé d’objectifs: ‘voir ce qu’il adviendra et faire de son mieux pour servir les clients’, telle était la priorité. Au début, nous nous trouvions encore dans un processus d’apprentissage difficile à définir. Toutes les informations et tous les faits devaient être découverts par des expériences et des processus d’apprentissage. Ce qui est bien, c’est que, grâce à cette phase d’essais et d’erreurs, je suis aujourd’hui fier de pouvoir affirmer qu’Auvicom est devenue une des sociétés audiovisuelles les plus professionnelles de Belgique, et ce grâce à des initiatives propres et surtout totalement sur fonds propres.

Quelques beaux souvenirs…

Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Chaque grande vague d’investissements dans du nouveau matériel audiovisuel a en fait con-

2010 / 2011 / 2012 - Microsoft Techdays au Metropolis Anvers pour DDMC.

2004 – Médecins Sans Frontières – projection sur un bâtiment situé Place de Brouckère Enkele à Bruxellesmooie herinneringen… 2004 – Projet artistique Kulturama à Louvain – diverses configurations en plein air xxxxxxx 2005 – Schneider – update des produits pour l’Europe à Séville 2005 / 2006 – Peugeot – lancement de la Peugeot 206 à Séville 2011 – Lancement de la Peugeot 708 à Valence 2011 – Célébrations du 4th of july - Ambassade américaine – en plein air dans le Parc de Bruxelles 2010/ 2011 / 2012 – Salons de planification des ventes de KBC - Auditorium 2000 (Bruxelles) 2012 / 2013 – Divers lancements de nouveaux modèles Citroën et Peugeot en collaboration avec A first Impression - Louvexpo, Turn & Taxis & Imagibraine 2012 - US Embassy election breakfast à l’Hôtel de Ville de Bruxelles Au cours des 8 dernières années, la collaboration agréable et intensive avec le Groupe Kinepolis pour tous les événements organisés dans leurs complexes.

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Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? En 2014, cela fera 20 ans que je suis personnellement active dans le secteur. Cependant, en 1986 déjà, mon époux avait démarré sous l’impulsion de mes parents une agence de service dans le domaine promotionnel et publicitaire. A cette époque, j’étudiais encore à Louvain et je l’aidais le week-end. C’est de cette période que datent mes premiers contacts avec le monde événementiel. Lorsque j’ai été diplômée, j’ai commencé à exercé dans le paramédical. Ce n’est qu’après 6 ans que j’ai rejoint le monde événementiel. Sur la pointe des pieds, sans connaissances ni expérience. Le secteur était jeune et le marché était ouvert. J’entends par là que le marché n’existait pas encore! Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Aucun, dois-je honnêtement avouer. J’ai décelé des opportunités et je croyais en un changement des mentalités. Les entreprises commençaient peu à peu à déléguer des services événementiels. Les événements commençaient à jouer un rôle dans le profilage des entreprises. Le ressenti comme moyen pour remercier et fidéliser clients et collaborateurs allait devenir un marché croissant. Le rôle que j’allais pouvoir jouer ici, je n’ai pu le découvrir qu’avec l’expérience. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? J’ai participé à une foire annuelle provinciale où je me suis présentée comme organisatrice de fêtes pour entreprises. J’y ai décroché mes

premiers clients et projets et ai relevé les défis. J’ai ainsi appris énormément de choses très rapidement sur le tas. Ce n’est devenu un véritable métier que plus tard. Il y a 20 ans, les événements constituaient des manifestations sans engagement et surtout supplémentaires par rapport à d’autres initiatives des entreprises. Aujourd’hui, ils forment un secteur à part entière doté d’une solide force de frappe. Il y a cinq ans, nous avons décidé de nous repositionner totalement et de changer de profil. Un moment clef absolu. Les années et le marché nous avaient fait tellement évoluer que notre nom ne reflétait plus nos activités. Nous avons dès lors changé celui-ci et avons communiqué notre nouvelle identité. Nous avons déménagé et avons traduit notre passeport de concept makers stratégiques et créatifs dans tout l’aménagement de notre lieu de travail. Aujourd’hui, tout le monde peut y découvrir notre authenticité et cela marche. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les changements peuvent être qualifiés de spectaculaires dans de nombreux domaines. Au début, il n’y avait pas d’histoire. Ni au niveau des prestations de service en tant qu’event manager, ni au niveau des références, des collègues, des collaborateurs et des formations. Les intentions du commanditaire étaient plutôt superficielles. L’amusement et bien manger et boire constituaient pratiquement les seuls critères. Aujourd’hui, notre secteur

est devenu incontournable. Nous avons tous réussi à nous faire une place à part entière dans le monde de la communication et du marketing. Pour prester de façon couronnée de succès, nous entretenons les contacts les plus larges au sein des entreprises et nous nous plongeons en profondeur dans leur culture. Aujourd’hui, l’intelligence stratégique et la créativité constituent des compétences nécessaires. Organiser un événement de façon professionnelle n’est plus une fin en soi, mais bien une évidence. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Personnellement, je suis convaincue que la valeur ajoutée ne contribue plus uniquement à faire la différence. C’est devenu une priorité pour continuer d’exister. Il faudra, quelle que soit la base, une plus grande intégration de diverses disciplines au sein d’une même agence événementielle pour survivre. D’autre part, les agences événementielles devront à l’avenir intégrer de plus en plus de spécialités. Notre secteur est en effet incroyablement large. Celui qui prétend être aussi bon dans toutes les disciplines se met le doigt dans l’œil. Avant, il y avait le dentiste. Aujourd’hui, il y a un orthodontiste, un parodontologue. Avant, nous étions des organisateurs d’événements. Aujourd’hui, nous sommes, en tant que Cocomo, des concept makers créatifs dans le monde des émotions et nous proposons la meilleure réponse à la demande de profilage et positionnement de nos clients. Et nous mettons toujours tout en œuvre pour y arriver.

Quelques beaux souvenirs… • Brasseurs Belges: Evénement public – Week-end de la Bière Belge • Carglass: Fête du personnel - Home@Carglass • Confederatie van Immobiliënberoepen Vlaanderen: Evénement clients - Een nachtje goed vastzitten • Ethias: Evénement de Nouvel An - Ethias is looking for a star… • Heraeus Electro-Nite: Family day – Les 45 ans d’Heraeus • Jbc: Défilé de mode - jbc FashionNight • KT-Scholengroep: Profilage – Lancement de KaThee • Limburgse technologische industrie: Profilage - Dag van de Technologie • Tomra Sorting Solutions: International Sales Meeting • Unizo-Limburg: Evénement de lancement – Nationale dag van de Ondernemer

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Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? Environ une trentaine d’années. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Je voulais absolument organiser des événements à grande échelle. Avec un service one-stop pour la production de copywriting, lay-out, brochures, shooting photo, vidéo, formules TV, design graphique, construction de stand, web design, présentations interactives, présentations de coaching, etc. Plus spécifiquement greffé sur la communication interne, en d’autres termes des projets qui ont besoin de quelques mois de préparation. Des projets dans lesquels le message joue un rôle principal et fait partie d’un plan de communication plus vaste. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? Le secteur se professionnalise lentement. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Du côté négatif, je constate que les budgets rétrécissent considérablement, avec pour résultat des événements beaucoup moins soignés qu’avant. Il y a aussi plus de concurrence et les clients produisent davantage eux-mêmes qu’auparavant. La relation de partenariat avec le client a disparu. Du côté positif, je pense que l’événement est davantage devenu un maillon du mix de communication complet. Nous avons depuis longtemps dépassé le stade de la petite fête sympathique.

Quels ont été les moments-clés de votre agence durant cette période ? Notre agence a réalisé des projets pour une clientèle très variée. Petit récapitulatif: • Commission européenne (14 projets) • 75 ans ABB • Fusion KB/Cera/ABB • Changement de nom de Centea • Changement de nom et repositionnement d’Umicore • Repositionnement de la Banque de la Poste • 75 ans Banque Générale du Luxembourg • Fusion events Benelux BP et Mobil – Fabricom • Lancement Flanders Language Valley • Janssen Cilag • Reynaers • Randstad • Police d’Anvers • Mercedes • BBL • ING • IKEA • Sara Lee • Kraft • Telenet • Thalys • Toyota • TQ3 • Lannoo • VRT

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MARC-ANTOINE SAUVAGE Cré-Action événements réalisés, nous avons également pris comme direction parallèle de créer nos propres actions: création de compétitions belges et européennes de karting outdoor accessibles à toutes et à tous, suivies par la création d’événements grand public comme les compétitions de caisse à savon Red Bull, l’exposition des vaches ‘art on cows’ à Bruxelles et des chevaux dans tout le pays. C’est en restant très attentifs aux demandes de nos clients b-to-b que nous avons traversé 25 années d’existence. Nos objectifs furent donc d’être toujours très conscients des aspects évolutifs des demandes du marché, tout en respectant notre personnalité mise au service de nos clients.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? J’ai débuté ma carrière dans le secteur il y a 30 années. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? À l’époque, l’objectif premier de Cré-Action était de combler une place à prendre sur un marché encore à l’aube de son évolution. Il s’agissait de se présenter comme bureau logistique résolvant tous les aspects de terrain inhérents à la réalisation d’une action événementielle. Nous nous positionnions donc comme l’entrepreneur de l’architecte. Après trois ans environ, forts de notre expertise de terrain, Cré-Action a logiquement évolué vers un statut d’agence de communication événementielle à proprement parler. La créativité maîtrisée fut et reste encore notre crédo. Notre nouveau positionnement a très vite remporté un succès grandissant. Dans ce cadre, nous nous devions d’être et sommes encore sans cesse attentifs à l’évolution de notre métier jusqu’à ce jour, 25 années plus tard. Au travers des nombreux

Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Les principaux tournants ont été l’évolution de notre know-how, la vente de l’agence à Publicis, le rachat des actions de Publicis pour gérer à nouveau notre propre destin, l’opportunité de rentrer dans le marché horeca en créant le ‘Knokke out café’ à Knokke le Zoute, la création et la réalisation de nos propres événements, le changement de structure de management ainsi que le pari réussi de l’évolution et du renouveau pour rester omniprésent durant 25 ans afin de satisfaire les demandes de nos clients. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? La connaissance de cet outil et donc l’exigence, le relationnel, l’arrivée des cellules de procurement et de ce fait les compétitions et consultations d’agences, la mise en place d’une règlementation de respect par rapport à celles-ci, la demande légitime du

Quelques jolis souvenirs… 2003 : Célébration fusion BBL -> ING 2003 : Art on Cows (événement grand public) 2012 : Red Bull Caisse à Savons

ROI, l’accès aux nombreuses informations via internet et les réseaux sociaux, l’évolution qualitative et quantitative de l’utilisation de l’outil événementiel dans le besoin de l’annonceur, ainsi que la reconnaissance de l’importance et de l’intégration de cet outil en matière de plan de communication. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Je pense que l’arrivé depuis quelques années des cellules procurement va se multiplier. À défaut de perdre une partie de l’aspect relationnel, nous nous devrons de plus en plus de comprendre les investissements et intentions financières de nos clients. Pour autant que nous ayons comme interlocuteurs des personnes qui puissent peser à juste titre le rapport créativité/émotion/finance. Car le propre et la force de notre profession est avant tout d’apporter de l’émotion à un public cible au travers d’un événement, pour que le message que l’entreprise veut donner à ses interlocuteurs soit perçu au mieux. Quel qu’il soit… Je pense donc aussi que la communication événementielle, dans un monde où actuellement la dimension humaine passe trop souvent au second plan, a un avenir évident. Voire prépondérant. Alors qu’il était utilisé comme témoin de réussite et de fête, aujourd’hui et demain il est et se doit d’être utilisé comme vecteur de message. C’est devenu sa nouvelle force d’existence. La prise de connaissance par l’annonceur que revêt cet outil de communication pertinent qu’est l’événementiel ne peut qu’évoluer positivement avec, sans doute, plus d’exigences des deux parties. C’est une bonne chose pour l’avenir de ce métier et pour son évolution de demain !

Best wishes!

Stephanie

Britt

Bert

Olivier

Joris Kristin

Lauriane

Ramses

Peter

Danny

Robi Ann

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DIMITRI BEYAERT DB Video Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Il y a tout de même déjà 22 ans. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Je voulais démarrer une entreprise de services audiovisuels, principalement dans le secteur événementiel. L’objectif primordial consistait à proposer des solutions techniques créatives pour chaque événement. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? En 2000, nous avons investi dans un premier véhicule de captation HD. Le secteur événementiel a alors découvert les possibilités du broadcasting. Trois ans plus tard, notre entreprise est passée de 5 à 9 collaborateurs fixes et nous avons investi dans un deuxième et un troisième véhicules de captation HD. En 2008, nous sommes passés de 3 régies vidéo mobiles à 9. Autre moment important: l’évolution du marché vers des écrans LED indoor de haute qualité (3 mm). D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les mentalités ont changé au fil des ans. La qualité est encore et toujours importante, mais le budget est devenu beaucoup plus déterminant qu’avant. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? On organise de nos jours davantage de petits événements, mais pas pour autant moins plaisants. Le client demande aussi des solutions très créatives, pour lesquelles les médias sociaux et l’interaction avec le public deviennent toujours plus importants.

Quelques beaux souvenirs… 2006: Le changement de nom de Mensura 2005-2008: Eureka pour Euphony 2008: Les assemblées annuelles de Fortis (lors de la période difficile) 2009: Election night pour le Parlement Européen 2010-2013: Tomorrowland pour ID&T/ CK Productions 2005: Le baptême dragueur “d’Artagnan” (Dunkerque) pour Deme et The Oval Office 2009: Coupe Davis de Tennis à Maastricht pour France Télévisions 2005: Concert classique de Dirk Brossé et retransmission live en Amérique pour Janssen Pharmaceutica et Cum Laude 2013: Reach For Change pour Euroclear/ EPO 2013: Les 150 ans de Solvay pour Solvay/ XA productions

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Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? J’ai débuté ma carrière dans les métiers de l’événementiel il y a 19 ans, avec une interruption de 4 années passées au service de Procter & Gamble. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Lorsque je me suis lancé dans le secteur, la division et l’explosion des médias renforçaient plusieurs besoins que je voulais combler: un besoin d’expériences associées aux marques et aux entreprises d’une part, mais aussi un besoin de rencontres et de moments privilégiés pour communiquer et partager des messages d’autre part. Ceci, dans le but de construire des marques fortes et de motiver les talents des entreprises. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Le plus grand tournant de ma carrière fut incontestablement la naissance de d-side, consécutive à la première fusion dans le monde purement événementiel: l’union des agences D-Facto et C&CB. Durant toutes ces années, notre agence a signé près de plusieurs milliers d’événements qui, intrinsèquement, sont aussi tous de petits ou grands tournants. De par les défis qu’ils recèlent, leur créativité,

leur performance et tous ces aspects qui font de l’événementiel b-to-b un domaine d’activité passionnant... Parmi ceux-ci, je retiendrai plusieurs introductions en bourse ainsi que les 200 ans de D’Ieteren, qui a totalisé 145 événements répartis sur 4 mois, ainsi que la fierté de travailler pour certains clients fidèles depuis 15 ans. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? D’un point de vue général, il est évident que l’événement s’est inscrit comme un élément à part entière dans la stratégie des entreprises et, en conséquence, leur nombre s’est multiplié au fil des années. De leur côté, les annonceurs connaissent beaucoup mieux les possibilités des événements et les objectifs qu’ils permettent d’atteindre. Désormais, les événements se focalisent davantage sur le contenu et la diffusion de messages, au détriment des concepts qui reposaient uniquement sur la forme. D’un point de vue ‘terrain’, les grandes révolutions se sont surtout déroulées sur le front des technologies, avec l’utilisation des iPads, d’outils interactifs, de logiciels plus puissants et bien d’autres éléments qui ont complètement changé la façon d’approcher les événements. Les évolu-

tions technologiques ont été telles que la créativité des agences n’est aujourd’hui plus limitée par la technologie. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Je reste persuadé que l’événementiel continuera à s’inscrire comme un outil de communication de incontournable. Dans le monde de l’entreprise, l’événementiel apporte en effet deux éléments que la publicité, les newsletters, les intranets, les publicités et autres e-mails ne pourront jamais apporter : l’émotion et le networking. Ces caractères émotionnels et relationnels ont aujourd’hui fait de l’événement l’outil de communication le plus efficace pour les entreprises, même s’il n’est pas le moins cher. L’avenir nous réserve aussi son lot de défis et d’évolutions. Négociations avec les services achat, suivi des nouvelles technologies, consultance, maîtrise des budgets,… sans oublier bien entendu le caractère intrinsèque des événements. Ils sont désormais de plus en plus ciblés, reviennent à l’essentiel et mettent l’accent sur le ROI. Dans notre métier, nous devrons donc plus que jamais faire preuve de créativité, de sens de l’innovation et de la performance, tout cela à moindre coût et avec un résultat précis en point de mire. Less is more…

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GUY DE SCHEPPER Eleven3 Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? Depuis 1986, cela fait donc 27 ans ! Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Développer le business au niveau international, être une agence basée à Bruxelles, mais à vocation internationale et surtout fidéliser la clientèle sur le long terme. Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? J’en retiens surtout trois. En 1989, seulement 3 ans après la création de l’agence, quand nous avons été contactés pour la première fois par le siège européen de General Motors, ce qui nous a définitivement lancés à l’international. Puis, l’année 2000, quand nous avons vendu l’agence au groupe américain Interpublic, et enfin en 2004, quand nous avons récupéré l’agence via un management buy-out... 3 périodes qui en même temps ont été riches en expériences.

rôle accru des services d’achats. Aujourd’hui, souvent le client achète un prix tout autant qu’un service et bien avant qu’un concept! Cela a eu pour effet une certaine diminution de la créativité dans les concepts et de la qualité d’exécution, c’est certain, mais cela nous oblige aussi à être plus créatifs en matière de gestion et de recherche d’efficacité. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Difficile de faire des prévisions, car tout dépendra de l’évolution de la situation économique. C’est l’élément déterminant, mais deux choses sont certaines: on ne reviendra pas à la situation d’il y a vingt ans, et ce qui fera la différence ce sera toujours le rapport entre la qualité, le service et l’efficacité d’une part, et le prix de l’autre.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? Le business a beaucoup évolué en trois décennies. La crise économique de ces dernières années n’a fait que renforcer un phénomène qui se dessinait déjà chez les multinationales depuis le début des années 2000: des procédures internes de plus en plus complexes, une plus grande attention à la gestion et un

Quelques jolis souvenirs… 1997: La conception, production et exploitation du Marlboro World Championship Village qui, pendant 3 ans, a tourné dans les Pays de l’Est et au Moyen-Orient pour finir sa vie par une tournée en Amérique du Sud 2000: Lancement média à l’échelle mondiale (+ 1.400 journalistes sur 2 mois) en Sardaigne de la voiture citadine Opel Agila. Transformation du port de Cagliari en un parcours urbain avec des containers de transport. Lors du parcours, les journalistes pouvaient se rendre compte des qualités de la voiture (rayon de braquage, passage dans un container pour démontrer l’étroitesse de la voiture, etc.) et des aspects primordiaux dans la communication de lancement. 2005: Pour le lancement de la nouvelle Aygo DJ destinée à une cible jeune, création de l’Aygo DJ pour la présentation du modèle en première mondiale lors du Salon de Genève. La voiture a eu un tel succès que Toyota Motor Europe nous a confié pendant plus de 4 ans l’organisation d’une tournée européenne sponsorisée par Toyota.

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DANNY STEVENS Eventdrive Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? J’ai démarré l’asbl Recreant en 1990; l’agence Event Masters a vu le jour 4 ans plus tard. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Les événements aventure en équipe constituaient notre core-business. Le marché recherchait alors surtout du fun, de l’aventure, de la vitesse et du team building. On ne parlait pas encore beaucoup de contenu, il fallait surtout que l’événement soit spectaculaire. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Après le 11 septembre, la perception des événements a changé. Les cordons de la bourse ont cessé de se délier partout et on a commencé à accorder plus d’attention qu’avant au contenu et à la pertinence. Les agences ont été mises sous pression au niveau des

prix et ont dû gérer les budgets de façon plus créative et plus efficace. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Heureusement, nous avons évolué d’organisateurs de fêtes et d’aventuriers vers un canal à part entière dans le mix marketing. Les événements font partie de la stratégie de communication des entreprises. On note une évolution claire de l’adrénaline et de la testostérone vers le retour sur investissement et la pertinence. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Les événements sont devenus un canal de communication à part entière collant très étroitement à la stratégie de marketing complète des entreprises.

Quelques beaux souvenirs… 1991-1993: Pacific Funsports Windsurfing Tour (organisation propre) 1994-2004: Opel 4 x 4 Training Center (General Motors) 1995-1997: Opel Happening (General Motors) 1995: Ingram Micro Roadshow (Ingram Micro Germany) 1996-2006: Chameleon Trophy (Ernst&Young) 1997-1999: Euro 4 x 4 Track (Amsterdam AutoRai) 1997-2012: Citadel Trophy (350 événements) 2000: Jetski Arena (Megafestatie Nederland) 2000: The Webbit (Radisson SAS) 2001: Volvo Truckdriver Trophy (Volvo Trucks) 2002: Fietslint Vlaanderen (KBC Bank) 2002: WINDOWS ROADSHOW – MICROSOFT - 2002 2005-2014: Fleet Experience Day (KBC Autolease) 2007: AWDC Diamond Conference 2007-2010: Witse Speurtocht, le plus grand événement B-B-C d’Event Masters

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LUC TROMMELMANS Evident nous avons alors organisé un événement fantastique. Nous étions ainsi lancés. Avec le passage au siècle suivant, tout a changé: les projets augmentaient et Evident est également devenue plus grande et plus forte. Depuis 2009, la crise financière a fait baisser les marges et les chiffres d’affaires. Evident s’est fait un nom et une réputation avec des événements publics comme Adventure Affair (14 éditions), Dance For The Climate – Sing For The Climate, Gent Fietst, Journée sans Voitures..., mais aussi avec de nombreux événements B2B dont les clients parlent encore de nombreux années plus tard.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? En 1991 a vu le jour Luc Trommelmans Sportpromotions, une agence qui organisait exclusivement des événements sportifs. A la demande de nombreux clients, notre offre s’est étoffée et, en 1994, nous avons changé de nom pour devenir Evident. Cela fait donc près de 20 ans que nous sommes actifs dans le secteur sous ce nom. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Avoir un chouette métier, et c’est encore et toujours le cas. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Les débuts ont été difficiles, car les entreprises ne prévoyaient pratiquement pas d’argent pour la communication B2B et surtout pas pour des événements. Nous avons alors pris un énorme risque avec l’organisation de ‘La Journée de Rêve’ pour l’ancienne Générale de Banque. Malgré notre peu d’expérience,

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le secteur est devenu beaucoup plus professionnel, plus réactif (grâce aux technologies modernes) et plus performant (grâce aux médias sociaux). Et, honnêtement, je pense que ce n’est que le début de cette évolution. Il deviendra nécessaire pour les agences événementielles de réagir très rapidement à toutes les nouvelles tendances, aux évolutions technologiques, etc.

Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Les agences sont très nombreuses sur le marché, peut-être trop nombreuses, de telle sorte qu’elles pêchent souvent dans les mêmes eaux. Nous pourrions aussi le faire, mais nous préférons procéder différemment. Nous optons délibérément pour une vision bien déterminée: ‘communication through events’. Nous voulons organiser un nombre limité d’événements très ciblés, et donc mesurables, ainsi qu’achevés. Pour ce faire, une étroite collaboration avec le client revêt une importance primordiale. Cette collaboration, c’est plus qu’organiser un événement. Le projet fait partie de la communication, l’entreprise expliquant quels sont ses objectifs, sa stratégie, sa philosophie et ses valeurs.

Quelques beaux souvenirs… 1993: La Journée du Rêve pour la Générale de Banque 2000: Studio Brussel Buiten pour VRT (Studio Brussel) 2002: The O-games pour BASE (orange) 2008: Gent Fietst pour la Ville de Gand 2008: Adventure Affair au Flanders Expo à Gand (14 éditions) 2009: Congrès pour la fusion ACV METEA d’ACV Metaal et ACV Textiel 2009: The Big ASK AGAIN (dance for the climate) pour Coalition Climat Belgique 2010: EU YOUTH TRIO pour les autorités flamandes 2011: FLY VDK pour la banque d’épargne VDK 2012: Feestmar pour Arcelor Mittal Gand (4 édition)

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STAN TAEYMANS Expo Rent & Party Rent

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Nous sommes actifs depuis déjà 1988. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? En tant que responsable marketing d’Euro Rent à Deurne, je voulais développer la location de mobilier en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? En 1991, nous avons repris les activités de location de mobilier d’Euro Rent et avons fondé a société Expo Rent SA en compagnie d’un partenaire financier. Un an plus tard a suivi la reprise des activités partygoods d’Euro Rent et la création de la SA Party Rent, de nouveau avec un partenaire financier. En 2004, nous avons racheté les parts de ce partenaire financier. Depuis lors, Expo Rent et Party Rent sont la propriété d’Els Van Bouwel et moi-même, chacun à hauteur de 50%. Une intégration poussée de l’organisation des deux sociétés a directement suivi. En 2006, nous avons décidé de recentrer davantage la gamme d’Expo Rent sur le monde événementiel B2B et moins sur l’industrie des salons professionnels. En 2013, enfin, nous avons décidé d’accroître notre présence sur le marché événementiel néerlandais. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Entre 1988 et 2007, on a assisté à une professionnalisation constante tant des agences événementielles (créativité) que des fournisseurs (de matériel) (spécialisation, service, qualité et innovation). Depuis 2008, en raison de la crise, il y a eu du changement, avec une énorme pression sur les budgets, la pression temporelle croissante (des délais plus courts entre la demande, l’attribution et l’exécution), la forte réduction des délais de montage et démontage ainsi que la concurrence au niveau des prix entre les collègues qui, sous la pression des chiffres d’affaires en baisse, acceptent des jobs à tous les prix. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Cette évolution, qui se poursuivra encore pendant un petit temps, entraînera un assainissement en profondeur tant au niveau des agences événementielles que des fournisseurs. Seules les entreprises qui misent sur la qualité, l’organisation et l’innovation survi

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LODE SCHEPERS Festarent

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Mes premiers pas dans le monde de la location pour événements datent de la période 1990-1991. Nous avons alors connu une forte augmentation d’une part des festivals et d’autre part des fêtes intérieures à table. J’ai d’abord œuvré pendant 5 ans comme directeur général d’une société de location polyvalente où j’ai, en compagnie du personnel du département ‘matériel de fête’, fait surfer la location d’accessoires pour événements sur la vague de la demande de machines de construction et autres. Peu à peu, notre offre et notre marché se sont étoffés. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Nous avons enregistré des croissances de 20 à 30% sur base annuelle et nous voulions évidemment que cet élan positif se poursuive le plus longtemps possible. En compagnie d’entreprises partenaires, nous espérions devenir leader du marché pour le nord-est de la Belgique. Nous n’avions aucune idée des possibilités d’avenir et visions ainsi à réaliser en 1995 un chiffre d’affaires de 450.000 euros. A la fin de cette année, nous étions arrivés à 600.000 euros. Et nous avons rencontré ce genre de surprises positives durant plusieurs années successives.

Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Les débuts de Festarent remontent à mars 1995. L’évolution rapide qu’a connue notre entreprise s’explique non seulement par un investissement propre massif, mais aussi par la collaboration avec des sociétés collègues comme Disrent. En 1997, nous avons repris la section ‘matériel de fête’ d’Eurorent. En 1998, nous nous sommes installés dans un bâtiment nouvellement acheté couvrant environ 5.000 m². En 2000, nous avons fait nos premiers pas sur le marché allemand. En 2003, un espace de stockage supplémentaire de 2.000 m² a été construit. Celui-ci a été agrémenté d’une dizaine de quais pour permettre des chargements et déchargements rapides. Les activités de transport ont été intégrées dans la société sœur Logistra. L’objectif consistait surtout à rentabiliser les moyens de transports utilisés lors des périodes plus calmes de l’année. Logistra effectue aujourd’hui aussi de nombreux transports pour des tiers. Pour la même raison, les activités de lavage ont été intégrées au sein de Profiwash, qui travaille désormais aussi quotidiennement pour de grandes sociétés et pour l’industrie alimentaire. Entre-temps, nous avons continué de grandir constamment jusqu’à l’arrivée de la crise en 2008. Comme beaucoup d’autres, nous avons alors dû nous réorienter.

Récemment, nous avons encore démarré un département ‘illuminated furniture’. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Différentes disciplines se sont très fortement spécialisées au fil des ans, comme par exemple les grilles et barrières, la construction de scènes, l’alimentation électrique, les fournitures lounge, etc. Pour moi, plusieurs tendances sont visibles: - Le ressenti total est plus important que jamais. La déco, l’éclairage et la sonorisation jouent les premiers rôles et tentent de plonger les invités à tout moment dans un monde d’émerveillement et d’étonnement. - Il n’y a plus de budget disponible pour du catering raffiné à grande échelle. - Les prestataires techniques prennent en main l’ensemble de l’organisation. - L’ambiance rétro apaisante se remarque de nouveau ci et là Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? En raison des restrictions budgétaires, de très nombreuses entreprises tentent d’organiser elles-mêmes des événements. Il leur manque cependant l’expérience pratique quotidienne. Puis elles font appel aux entreprises techniques et aux loueurs de matériel à un stade trop avancé.

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RUDOLF WERTHEN Finale-Events Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? J’ai réalisé mes premières productions B2B mariant émotions et communication en 1980. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Les mêmes que ceux que je poursuis encore et toujours: traduire une idée surprenante en une expérience unique, dont la forme et le contenu correspondent aux objectifs du client et où il n’y a pas de place pour influencer négativement la qualité générale des différents aspects. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? L’application des toutes dernières technologies multimédias, et en particulier la virtualité 3D, ce qui nous a permis de nous forger une place unique sur le marché événementielle.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Je pense que tout est devenu plus professionnel, grâce également aux possibilités d’études et de formations croissantes dans ce secteur spécifique. La collaboration entre les différents acteurs qui doivent contribuer à un événement réussi s’est également professionnalisée. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Nous vivons à une époque qui évolue rapidement, où l’expérience d’un moment particulier est associée à un délai de remémoration plus court. L’offre de divertissement croît de façon constante mais rapide. Une agence événementielle doit donc non seulement être créative en permanence, mais doit en outre continuer de développer une vision très personnelle afin d’assister le client dans la production d’expériences uniques.

Quelques beaux souvenirs… • ING Japon: Production multimédia “The Sounds of Silence”, 23 représentations au Japon (2000) • KANAZAWA PREFECTURE (Japon): Production multimédia “The Dog of Flanders”, Japon (2007) • Ville d’Höxter (Allemagne) – Festival international de musique “Corveyer Musikwochen” Schloss Corvey Höxter (2004 & 2005) • Abu Dhabi Concert Committee, Mohammed bin Zayed Al Nahyan (prince héritier d’Abu Dhabi) – Production multimédia “Four seasons in the desert”, Al Ain Classical Music Festival, Emirats Arabes Unis (2007) • Autorités flamandes (Cabinet de Fientje Moerman) - Roadshow “The Best of Flanders” dans le cadre de la mission commerciale royale, Grand Theatre Shanghai (2005) • Microsoft BeLux – VIP New Years Concert “Realizing Potential” (2004) • Microsoft BeLux – Balade-concert “Sounds & eMotion” avec 130 artistes, Musée des Beaux-Arts (2005) • Obumex – Lancement de produit “Breaking The Rules”, Transfo Zwevegem (2005) • KMDA/Zoo d’Anvers – Défilé de mode 3D “Fashion Contest” (2008) • KMDA/Zoo d’Anvers - Campagne et événements “Babyborrel Kai Mook” (2009) • BASF – Evénement clientele VIP “A Night at the Opera” (2008) • RENSON – 100 ans de Renson “Creating Healthy Spaces”, champagne de communication et événement de 5 jours – (2010) • TOTAL Belgium – Retail Event “The Magic of the Four Elements” (2011)

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KURT DERAUW A First Impression marché et des points forts de son équipe. Nous sommes une agence pratique. A First Impression fait la part belle à la résolution des problèmes. Non seulement lors des événements, mais aussi et surtout lors de la préparation des événements: comment rendre réalisable une situation ou un briefing complexe, réfléchir en fonction du budget, respecter les deadlines, etc.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? J’ai débuté ma carrière dans l’événementiel chez Proximus, où j’ai été (assistant) event organiser pendant 6 ans. Ensuite, j’ai mené ma propre barque et j’ai créé l’agence événementielle A First Impression, qui fête cette année son 14ème anniversaire. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Répondre aux briefings des clients, en respectant les paramètres fixés, constitue encore aujourd’hui un des principaux piliers d’A First Impression. L’autosatisfaction est ma source de motivation et je tire celle-ci de l’organisation d’événements originaux et créatifs dans le respect du budget disponible: le budget est ainsi utilisé de façon la plus optimale possible. Telle est également la philosophie d’A First Impression. Nous sommes fiers de notre philosophie RED: Rational Event Development. Donc pas de créativité pour simplement proposer de la créativité. Nous commençons par analyser la situation de façon approfondie, puis nous imaginons une réponse originale et créative dans le respect des directives établies. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? A First Impression a, au fil des ans, pris davantage conscience des besoins sur le

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Vu la situation économique complexe, nos clients doivent réaliser au moins autant avec un moindre budget. Avec comme conséquence le fait que les entreprises veulent d’autant plus de ‘value for money’; telle est également l’essence de notre philosophie RED. Autre conséquence: les délais plus courts. Les budgets ne sont plus établis pour toute une année, mais plutôt par semestre, voire même par trimestre. De telle sorte que les briefings sont aussi plus tardifs. Nombre de nos clients adoptent une attitude attentiste par rapport au marché. De nos jours, c’est à peine s’il est possible de suivre les progrès technologiques. Pour moi, il est important de protéger nos clients contre les imperfections technologiques et

l’excès de ‘nice to haves’. Aujourd’hui, tout le monde est submergé de nouveautés, mais certaines de celles-ci n’apportent pas de valeur ajoutée spécifique. Autre conséquence encore: les règles à l’intérieur des entreprises sont devenues plus strictes au niveau du choix de l’agence. Avant, on choisissait une agence sur base d’une collaboration antérieure et les entreprises restaient longtemps fidèles à telle ou telle agence. Aujourd’hui, les compétitions sont devenues davantage la règle qu’une exception. Et à raison! Cela nous pousse à nous battre pour des projets et à donner le meilleur de nous-mêmes. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Le monde événementiel devient de plus en plus complexe. Les budgets ne vont pas augmenter, les deadlines ne vont pas s’allonger et les connaissances, au niveau technique par exemple, doivent être continuellement perfectionnées en raison de l’évolution perpétuelle. A First Impression tente autant que possible de sentir les tendances dans le secteur et d’évoluer avec celles-ci pour pouvoir répondre à la demande des clients. L’amour de notre métier fait le reste.

Quelques beaux souvenirs… 2002: Duck Race de la Croix Rouge pour Proximus 2005: Mariage de Jacques Callebout pour Mortierbrigade 2006: Les 5 ans d’Elia pour Elia 2007: Les 25 ans de Daikin Belgium pour Daikin Belgium 2010: Les 30 ans de GDW Security pour GDW Security 2010: Body Builders Event Vans & Trucks - Quenast pour Mercedes-Benz NFZ 2011: AEG Neue Kollection - European Roadshow pour AEG Europe 2011: Family Day - Lillo Village pour Lanxess 2012: Electrolux – Inspiration Range - European Launch pour Electrolux Europe 2013: PSA Forum 2013 pour PSA Peugeot Citroën

IMPRÉGNEZ-VOUS DU PASSÉ INDUSTRIEL DE NOTRE SITE ÉVÉNEMENTIEL POLYVALENT AEC Ces dernières années, le complexe authentique a été progressivement transformé et aménagé avant d’être loué en tant que salle événementielle. Malgré tout le confort moderne, le site est empreint d’une ambiance industrielle marquée. Murs bruts, poutres en bois, grands lustres, ... Même la rampe de chargement originelle et le tracteur centenaire sont encore là. L’extérieur en impose immédiatement grâce à l’originalité de sa façade. En passant le lourd portail central, vous arrivez sur la superbe cour intérieure du bâtiment. En été, vous pouvez y accueillir vos invités entre les murs bruts et parmi les plantes de terrasse ou les surprendre avec un bar original ou un cracheur de feu mystique. Ou nous laisser mettre vos produits en valeur à l’arrivée de vos invités. Dans le large couloir d’entrée, vous (ou nos hôtesses) accueillez les invités qui se remettent de toutes ces émotions. Ce couloir les mène vers notre espace lobby/vestiaire. Cet espace peut également servir d’accueil pour les petits groupes. Au départ de ce lieu central, les énormes portes vous donnent accès à notre petite et/ou notre grande salle.

L’utilisation optimale de ces espaces nous permet d’organiser des événements pour 50 à 1000 personnes, étant donné leur caractère modulaire. Tous les espaces sont reliés, ce qui permet un suivi ou un enchaînement fluide des activités. La petite salle peut être utilisée pour des groupes modestes, comme espace de séminaire, lieu d’accueil agréable mais aussi pour les plus grands groupes pour l’installation des buffets pendant un cocktail dînatoire, ... La grande salle est un peu plus festive. Les deux espaces sont équipés de grands lustres classiques, d’une installation son et lumière, de bars, ... Ce magnifique site événementiel polyvalent se situe à proximité de l’“Eilandje”, lieu tendance du centre d’Anvers. Le parking y est aisé et il jouit d’une situation centrale à deux pas des tous les grands axes de circulation et des transports en commun. Qui vous a précédé? L’entreprise portuaire communale d’Anvers, Total, l’Unicef, Jaguar, Ergo, SD Worx, Ing, Diesel, Bmw, Telenet, ...

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STEFAN KERKHOFS Fun Group De même que le Benji de 160 mètres, le plus haut saut mobile jamais réalisé en Europe!

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Cela fait déjà 23 ans que je suis actif dans le secteur événementiel. Tout a commencé avec Benji-Fun. Plus tard sont venues s’ajouter plusieurs sociétés comme Fun-Fun (location de matériel de fête et animations), Rent-aStage (location de scènes), Dinner in the Sky et To The Point Events. Au fil des ans, mon expérience m’a appris qu’il faut réagir très rapidement et continuer à innover, car ce secteur grandit et change extrêmement vite. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? En premier lieu, je ne m’étais pas fixé d’objectif, parce que je n’avais jamais vraiment eu l’intention de faire de Benji-Fun une véritable société. En raison du passé de mes parents, mon avenir était en effet tout tracé dans la construction. Dès le moment où les choses ont commencé à devenir sérieuses avec Benji-Fun, ce sont surtout les 3 mots clefs ‘créativité, ‘originalité et ‘exclusivité’ qui sont devenus extrêmement importants pour moi. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Il y a notamment eu le contrat avec la BBC, un des plus grands formats de produits, et ce pour un public de plus de 10 millions de spectateurs. La présence de Dinner in the Sky dans plus de 45 pays a aussi constitué un tournant extrêmement important pour moi.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Il est aujourd’hui difficile de faire une distinction au niveau de la qualité des différentes sociétés. Ce n’est pas parce que vous avez un bon site Internet que vous dirigez une bonne entreprise. Avant, lorsqu’on parlait beaucoup de vous dans les médias, vous faisiez directement partie des grands acteurs. Actuellement, ce n’est pas toujours le cas. Tout le monde peut créer un chouette site Internet ou dégager des budgets pour faire de la publicité dans les médias, mais cela ne veut pas automatiquement dire que vous êtes une bonne société.

Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Il est aujourd’hui difficile de bâtir des relations à long terme avec les entreprises. Le secteur événementiel évolue si rapidement que cela se voit aussi au niveau du personnel dans les entreprises. Le changement de métier et l’engagement de nouvelles personnes en constituent un exemple clair. Alors qu’il était possible avant de bâtir une relation avec telle out elle personne, c’est devenu beaucoup plus difficile aujourd’hui. Une part du goodwill auquel on pouvait s’attendre de la part de certaines entreprises a ainsi également disparu.

Quelques beaux souvenirs… 2013: Family day Carglass (Carglass) 2013: Benji Manneke Paul (VMMa) 2013: Global Journey Tomorrowland (ID&T) 2012: Brusselicious (Events in the Sky) 2012: The Voice in the Sky (VMMa) 2011: Journée portes ouvertes de Tessenderlo Chemie (Tessenderlo Chemie) 2011: Jessa Star Night (hôpital Jessa Hasselt) 2010: Studio tournant de Q-music (VMMa) 2010: Les 20 ans de Benji-Fun (Benji-Fun) 2010: Dinner in the Sky à Monaco (Prince Albert van Monaco - ABC Event Agency) 2009: Studio volant de Q-music (VMMa) 2008: Présentation à la presse de Marriage in the Sky (Events in the Sky) 2006: Benji Tomorrowland (Tomorrowland) 2005: Tournée estivale de Donna (Donna) 2005: Le plus haut Benji: 160 m (Benji-Fun)

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ERIK DE RIDDER Experience Magazine

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? En 1992. À l’époque, la maison d’édition PMG m’avait demandé de lancer une revue professionnelle pour le tout jeune secteur de l’évènementiel. C’est ainsi que le magazine RENDEVENEMENT a vu le jour. Apparemment, ses bases étaient solides puisque le magazine est toujours là aujourd’hui. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Dans le secteur événementiel? Aucun, en fait… Je n’avais pas d’affinité particulière avec ces métiers, et je n’avais pas suivi de formation en ‘event marketing’. D’ailleurs, je crois que cette filière n’existait pas encore à l’époque. Par contre, il est très vite apparu qu’on assistait à l’émergence d’un secteur possédant un énorme potentiel de croissance, qui promettait d’être particulièrement captivant. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? Tu parles de notre maison d’édition, n’est-ce pas? Et bien il y a d’abord eu la volonté de lancer nos propres magazines et former une équipe complète en 1994. Un autre grand tournant a été la création des Benelux Event Awards en 1999. Mais on a aussi connu des moments difficiles. Quand le secteur a signé un premier recul en 2001, on a dû sérieusement réduire notre équipe. Puis il y a eu ce

partenariat avec le groupe média néerlandais, en 2002. Une expérience qui s’est plutôt mal terminée. En 2008, nous nous sommes finalement émancipés pour quitter la Hollande et reprendre notre destin en main. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les entreprises – et donc les annonceurs – sont devenus beaucoup plus compétents et informés. Les départements marketing & sales ont reçu le ‘soutien’ des départements ‘purchasing’ dans leur gestion des événements corporates, et l’événementiel est de plus en plus reconnu comme ‘la’ plate-forme de communication la plus performante. Parmi les autres grandes évolutions, je retiendrai le champ des fournisseurs, qui tourne autour d’une centaine de noms, mais aussi la ‘flamandisation’ du marché depuis 2003… Mais ce sont juste les évolutions qui me viennent spontanément à l’esprit. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Chaque jour, le secteur gagne en professionnalisme et en structuration. Plusieurs initiatives, comme l’association BESA, en sont l’exemple. Bien sûr, il ne faut pas non plus oublier que le secteur pourra toujours compter sur une solide plate-forme de communication on-line et off-line. La nôtre, évidemment .

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KOERT VERMEULEN ACT lighting design • 2005: Inauguration de Le Rêve à The Wynn Resort, à Las Vegas, un spectacle théâtral fixe sous la direction artistique de Franco Dragone. • 2010: Création visuelle (lumière, vidéo, effets spéciaux, eau, feu, pyro et laser) pour les cérémonies d’ouverture et de clôture des Singapore Youth Olympic Games • 2010: Début des Light Art Installations, avec la première de la sculpture lumineuse OVO à la Fête des Lumières de Lyon. OVO s’installera ensuite dans 10 autres villes. • 2011: Lauréat de la Compétition Internationale d’Eclairage de Noël pour les Champs Elysées à Paris. Avec à la clé un contrat de 4 ans. • 2013: Création lumineuse pour le plus grand spectacle outdoor permanent au monde, la ‘CinéScénie du Puy du Fou’ (site de 40 ha, 1.200 artistes, 300 animaux, 60 chevaux) en Vendée (région de France) Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? Depuis que j’ai 14 ans, d’abord comme ‘assistant’ de mes amis plus âgés, ensuite en tant que petit entrepreneur avec un petit set son et lumière pour animer des fêtes et concerts modestes. Sinon, je suis actif en tant que concepteur lumière professionnel indépendant depuis 1995, époque où ACT Lighting Design (ACTLD) a vu le jour. ACTLD est aujourd’hui une entreprise avec 16 personnes à son service et active dans 24 pays et 12 langues. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Comme j’étais si jeune quand j’ai décidé de travailler dans la ‘lumière’, je n’avais pas d’objectifs précis. Je voulais simplement travailler dans ce domaine et être payé pour le faire. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? • 1995: Fondation d’ACTLD, société principalement active dans l’industrie des événements, du théâtre, des concerts et des spectacles • 1999: Début des projets architecturaux, arrivée de Bruno Demeester, premier collaborateur d’ACTLD

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le marché n’est actuellement pas brillant en Belgique et dans les pays voisins. La cré-

ativité n’est pas stimulée. Seuls le prix et la quantité comptent encore. Et si le client a de l’argent à consacrer à son événement, il ne veut pas que celui-ci soit ‘trop spectaculaire’ par peur de commentaire négatifs de la part des collaborateurs ou des journalistes, qui voient souvent les événements comme un gaspillage en ces temps de difficultés économiques. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? J’aimerais que les clients aient à nouveau une vision et que la créativité y joue un rôle important. Et qu’ils osent mettre sur pied un événement unique. Raconter une bonne histoire dans un cadre unique est toujours la meilleure garantie d’une expérience mémorable pour les participants. J’ai l’impression que de nombreux clients l’ont oublié. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous réalisons actuellement 70% de nos projets en dehors de l’Europe. En Inde, en Chine et au Moyen-Orient, ils osent encore se lancer dans des réalisations grandioses, comme c’était le cas en Europe dans les années ’80, ’90 et début 2000.

Quelques beaux souvenirs… • Inauguration Square Brussel: Square – via Alice Events : 2009 • I Love EU: Chancellerie via Alice Events : 2010 • 100 ans Siemens: Siemens via Any Performance : 1998 • Inauguration SPE Gent: SPE via Any Performance : 1996 • 15 ans Ernst & Young: Ernst & Young : 2001 • 35 ans Daikin: DDMC : 2008 • Samsonite Barcelona : K-com : 2000 • Scania Launch : Scania : 2004 • Banque Nationale 2002 : Any performance : 2002 • Velux 2002 : K-Com - 2002

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BART VANDENDOOREN Gourmet Invent Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? En 1989, ce qui fait donc déjà tout de même 24 ans! Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Je voulais devenir leader du marché dans le sous-secteur du catering événementiel et ressortir du lot au niveau de la créativité et du soutien logistique. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? Je pourrais en énumérer beaucoup, mais voici ceux qui ressortent davantage: le Sommet ASEM (sommet européen), divers championnats du monde de cyclisme et de cyclocross, l’inauguration de la Ghelamco Arena à Gand, Flanders Expo et la banque BACOP avec le lancement des pièces montées. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Nous avons surtout évolué d’un fournisseur pur de services de catering vers un fournisseur de concept globaux. Généralement, le budget joue aujourd’hui un plus grand rôle. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Le secteur est devenu plus innovateur et plus créatif, et les organisateurs sont aujourd’hui plus conscients de l’offre et de la demande. Notre aspect durabilité joue un plus grand rôle qu’avant et, évidemment, la concurrence a aussi fortement augmenté.

Quelques beaux souvenirs… • I Love Techno (2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013) • Floralies gantoises (2005, 2010) • Come a Casa‘s Ristorante del Grano pour FFWD Events • Top 8 ASEM Bruxelles (réunion Asie – Europe) (Oct. 2010) & Meeting Inspiring European Leaders, Festival Van Vlaanderen Val Duchesse (2010) • Catering VIP pour le Cyclocross Super Prestige et Coupe du Monde (Hamme Zogge, Coxyde, Zolder, Hoogerheide) (2013) et Championnat du Monde de Cyclisme sur piste d’Apeldoorn (Pays-Bas) (mars 2011) & Catering VIP, Scheldeprijs Schoten (2013) & Championnat du Monde de Cyclocross de Coxyde (2012) & Critérium post-Tour à Sint Niklaas (2011, 2012, 2013) • Gent Jazz, Jazz Middelheim (2008, 2009, 2010, 2011, 2012) • Waregem Koerse (2009, 2011, 2012, 2013), catering VIP U2 (Sept. 2010) • Event ING ‘Going on 2015’ – Stade Roi Baudouin pour D-Side (2013) • Catering VIP La Gantoise (2008 – 2012) & Ghelamco Arena (2013) • Journée portes ouvertes lors du 65ème anniversaire du 15éme Wing – Melsbroek (2013)

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une seule impression. Faites de la première impression un moment inoubliable. Forcez l'admiration et le respect de votre client pour le résultat final. Une salle de réunion professionnelle, un séminaire impeccable ou une fête du personnel agrémentée de spectacles. Ce sont les détails qui complètent l'ensemble. Comme un équilibre parfaitement dimensionné entre la lumière, le son et la projection. Chez PLAY, nos ingénieurs passionnés recherchent l'intégration intelligente d'un concept audiovisuel. Y compris des formules flexibles de leasing et de location. Non pas pour être différent, mais bien pour faire la différence.

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WENDY VAN NYEN Hostessenservice Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Nous avons débuté en 1994, il y a donc pratiquement 20 ans. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Je n’avais initialement pas d’objectifs; mon agence découlait en effet d’un hobby ayant pris de l’ampleur vu que je travaillais encore moi-même comme hôtesse. J’ai cependant toujours accordé de l’importance à fournir de la qualité. Cela restera toujours un de mes principaux objectifs. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Lorsque j’ai engagé un premier collaborateur, la croissance a enfin pu débuter. Autre moment important: lorsque nous avons franchi le cap du million d’euros de chiffre d’affaires, ou encore lorsque mon agence a décroché la seconde place dans la liste des

agences préférées publiée dans votre magazine. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les événements sont devenus beaucoup plus professionnels qu’avant. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Dans un climat de plus en plus concurrentiel, il faut aussi se batte beaucoup plus qu’avant. Pour décrocher des contrats, il faut procéder à davantage de networking et mettre plus d’eau dans son vin.

Quelques beaux souvenirs… 2006: Gillette Fusion pour 24Seven 2013: Holy Festival pour Cum laude 2009: Accent Interim pour MeetMarcel 2010: Tall Ship Race pour Sylvester productions 2008 à 2010: White Sensation pour Id&t 2013: Makita pour 24seven 2008: 100 ans d’Anderlecht pour RTL 2011: Pukkelpop pour Volkswagen 2012: Family day janssen farma @ bobbejaanland pour Cum Laude 2010: Fête de clôture à bord de l’Ocean Diva pour Unizo 2008 Présentation de Naiomy Jewels pour Guava 2011 Roadshow de la Deutsche Bank pour VO communication 2009: Family days VW pour D-side 2011: Roadshow AEG pour A first impression

Voted 3rd best event agency.

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JAN JACOBS J&M Catering

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? Je suis actif dans le catering événementiel depuis 1988. Début 1992, j’ai fondé J&M et nous avons débuté une histoire que nous poursuivons encore aujourd’hui. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Avant tout, faire quelque chose qui me plaisait. Je n’avais pas l’ambition de construire quelque chose de grandiose mais de créer un projet centré sur la qualité, un contact agréable avec les clients et un bon contrôle des chiffres. C’est toujours ce qui prime aujourd’hui et nous sommes toujours fidèles à ces trois directives. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? L’ouverture de Metropolis en 1993. C’était pour J&M la seconde inauguration, après le Kinepolis Bruxelles, d’un complexe du Groupe Kinepolis pour laquelle nous étions chargé de tous les événements catering et en même temps le début d’une collaboration nationale. Fin 1996, il y a eu aussi le début d’une collaboration très étroite avec la Brasserie Palm, qui nous a valu l’exploitation du Château Diepensteyn et de la Maison des Brasseurs à Steenhuffel, ainsi que de la salle de réception de la Brasserie même. La même année, nous avons déménagé nos entrepôts, nos cuisines et nos bureaux dans un nouveau bâtiment industriel de 3.000m² à Aartselaar. Cette étape

a fait tomber toutes les barrières qui nous empêchaient de poursuivre notre croissance. Un an plus tard, notre première cuisine centrale était entièrement conforme aux normes HACCP les plus strictes. Il y a eu aussi la crise de fin 2008, qui s’est surtout fait sentir en 2009 dans notre secteur. Cela nous a contraints à nous remettre en question et cela a largement influencé notre manière de travailler aujourd’hui. Durant les années qui ont suivi, nous avons adopté une philosophie de travail ne nous considérant plus en crise économique mais dans une nouvelle économie dans laquelle nous devions adapter nos produits afin de trouver un nouvel équilibre viable. En 2010, nous avons entamé notre collaboration avec Viki Geunes. Son apport a clairement stimulé notre cuisine et son influence est encore perceptible aujourd’hui. En 2011, nous avons obtenu un Smiley, après plus d’un an de dur labeur. Ce label est attribué par le gouvernement aux entreprises qui pratiquent les normes d’hygiène les plus strictes. La restructuration du maganement en 2011 et début 2012 a conduit à une gestion plus efficace. Cette structure simplifiée et transparente a rapidement porté ces fruits, apportant une hausse sensible du chiffre d’affaires, une qualité améliorée et un meilleur contrôle. Et pour terminer, nous sommes devenus neutres en CO en 2013 et nous entendons bien rester une entreprise écologique.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? En l’espace de 20 ans, le secteur s’est largement professionnalisé à tous les niveaux. D’une part, par des normes plus strictes imposées par le gouvernement en général mais aussi pour une grande part par les efforts fournis par le secteur même. Ces dernières années, il y a eu une volonté forte de professionnalisation. Une série d’agences, sites, traiteurs et fournisseurs sont de véritables chefs de file et stimulent clairement l’ensemble du secteur. La sécurité, l’hygiène et la durabilité sont aujourd’hui des notions centrales de tout événement sérieux. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? J’ai l’impression que le secteur est progressivement en train de retrouver un équilibre. La crise économique des dernières années a laissé ses marques et un événement est aujourd’hui organisé différemment. Le client aspire à la même expérience pour un budget moindre. La réduction des budgets nous a contraints à redoubler de créativité, tout en restant fidèles à notre concept et aux valeurs que nous défendons en tant qu’entrepreneurs. Ajoutez à cela la nécessité d’une communication ouverte pour atteindre le succès. Nous ne voyons donc pas l’avenir d’un œil trop sombre mais nous avons bien conscience du caractère volatile de notre secteur, très sensible à chaque bouleversement économique.

Quelques beaux souvenirs… 1993: Inauguration du Kinepolis Anvers 1995: Noces de deux jours pour la famille Peeters à Troyes (France) 1997: Evénement de trois jours à l’occasion des 250 ans de Palm sur le site du Château Diepensteyn (Steenhuffel) Fêtes familiales Volvo Trucks (5 jours consécutifs) sur le site à Gand (à la demande de Proactio) 2008: 110ème anniversaire d’Ernst and Young sur l’ensemble de l’Ahoi Arena à Rotterdam (à la demande de Fijnevent) 2009: Noce au Waagnatie à Anvers (à la demande de Jada Events) 2011: Inauguration officielle du MAS (Museum aan de Stroom) à Anvers 2011: Réouverture de l’Inno Antwerpen – Salle des fêtes communale en 2011 (à la demande Variety) 2012: Jubilée exclusif pour Janssen Pharmaceutica à Tour et Taxi (à la demande de B’Art) 2012: Présentation du nouveau camion Volvo au Brussels Kart (à la demande d’Event Masters) 2012: Soirée vénitienne exclusive pour Tractebel à Tour et Taxi (à la demande de VO Communication) 2013: 9 jours Championnat d’Europe de Hockey à Boom

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MICHEL CULOT VO event

Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? L’aventure a commencé il y a 30 ans déjà… Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? À l’époque, nous ambitionnions de devenir le numéro 1 de l’événementiel grand public et de la créativité dans la communication évènementielle en Belgique. Je voulais aussi développer mon entreprise à travers de grands projets citoyens, et le moins qu’on puisse dire est qu’ils ont été nombreux. Je pense notamment au sponsoring et à la communication du jeune Festival Couleur café, exemple emblématique d’un festival qui pratique la multiculturalité des genres musicaux, des races et des genres. Une formidable composante de l’image de Bruxelles. Il y a aussi eu la Patinoire, installée sur la Grand-Place de Bruxelles pendant les fêtes de fin d’année. C’était le tout début du City marketing, et l’opération a permis à Bruxelles, alors jeune capitale européenne, de figurer parmi les images les plus vues dans le monde un 31 décembre. Pendant de longues années, le Drive in Movies du Cinquantenaire a illuminé la ville grâce au 7e art, présenté sous une forme inédite en Belgique : le drive-in. Au-delà de l’événement grand-public, l’événement a

été l’un des premiers laboratoires belges de brand activation. Dans la capitale toujours, comment ne pas citer les Fêtes du Port du Bruxelles, les journées portes ouvertes du Parlement européen ou encore la Foire du Livre, qui est une occasion unique d’être au cœur même de la culture en train de s’écrire. Ce fut pour nous une opportunité unique de renforcer cet évènement qui, avec ses 60.000 visiteurs, est l’un des principaux évènements culturels du pays. Au-delà de plusieurs projets corporate, notre grand défi s’appelle actuellement ‘Droh!me’. Il porte sur la réaffectation de l’hippodrome de Boitsfort. Ce domaine de 30 hectares situé en lisière de Forêt de Soigne accueillera à terme un parc récréatif orienté sur la nature, le sport, la culture et l’éducation. Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? En 21 ans d’existence, VO a bien sûr connu plusieurs tournants: le début du sponsoring comme outil de communication et d’image pour les entreprises, puis le début de la communication événementielle, le début de la micro-com/promo qui allait devenir la ‘brand activation’, puis le début de la communication institutionnelle évènementielle. Hormis les différents infléchissements de l’approche de la communication, les nouvel-

les technologies ont profondément marqué notre métier de leur empreinte. Au même titre d’ailleurs que l’émergence des nouvelles valeurs sociétales et l’apparition de la notion de RSE… D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué? D’un point de vue général, l’une des principales évolutions concerne le métier en lui-même, car l’événementiel b-to-b est désormais au cœur même de la stratégie de développement des entreprises. D’un point de vue plus pratique, il est indéniable que les nouvelles technologies, l’internet et les médias sociaux ont révolutionné l’approche de la communication des entreprises, et l’événementiel a su largement exploiter ces nouvelles ressources. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Je crois que le métier sera encore plus présent, que ce soit au niveau de la stratégie ou du contenu. Je pense aussi qu’il sera de plus en plus réservé aux spécialistes que nous sommes, car il ne laissera plus aucune place à l’approximation. Enfin, je reste persuadé que l’événementiel est un outil indispensable au développement des entreprises, surtout dans un environnement en perpétuelle évolution.

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 49 D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? De l’original à tout prix, nous sommes passé au très qualitatif. On assiste à présent à une sorte de “gastronomisation” des évènements et son contraire. La dimension des événements a elle aussi évolué. De grandioses et “gigantesques”, ils sont à présent devenus plus confidentiels, plus ciblés…

JEAN-MICHEL LORIERS JML Concept Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Faire ces métiers différemment. On se disait que tout était possible, et qu’il suffisait de savoir l’imaginer et d’avoir l’ambition de le réaliser.

Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? Depuis plus de 25 ans

Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Nos déménagements successifs. De 50m2 en 1987, nous sommes passés à 400m2 en 1989, puis 2500m2 en 1999 et 13000m2 en 2006. Un autre fait majeur pour nous a été l’obtention du titre de fournisseur breveté de la Cour en 2002. Six ans après, ma société a été cédée à l’entreprise GL events. Deux ans plus tard, en 2010, ma nouvelle entreprise voyait le jour. Baptisée JML, elle m’a permis d’obtenir à nouveau le titre de Fournisseur breveté auprès de sa Majesté le Roi Philippe en 2013.

Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Magnifique !!

Quelques jolis souvenirs… • Le 50e défilé de Dries van Noten Printemps-Eté 2005 à Paris • Le Défilé Hugo Boss à Berlin sur le thème “La Glace et le Feu”, avec un buffet “suspendu” en glace de 60m de long et une table de Feu “enflammée” de plus de 30m de longueur. • Mon Premier Dîner au Palais Royal pour l’anniversaire du Roi Albert II • 2012 : La Coordination du Mariage de Martha Ortegat, fille du fondateur de Zara

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 51

HANS PERQUY MeetMarcel

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Le 1er janvier 1990, ce qui fait donc déjà 24 ans! Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Initialement, l’idée consistait à activer le marché des réunions et congrès dans une ville attirante comme Bruges, mais après un an nous avons changé tant de centre d’intérêt que de rayon d’action. Nous avons toujours eu pour objectif de devenir une des meilleures agences de Belgique, mais pas une des plus grandes. Nous avons travaillé de façon proactive pour placer notre secteur sur la carte de la Belgique. Troisièmement, nous avons toujours joué la carte de la créativité et de la valeur ajoutée. Bref, pas la recherche de bénéfices simples et rapides, mais bien le choix mûrement réfléchi de la qualité indépendamment des conditions et de la situation sur le marché. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Notre premier contrat ‘corporate’ pour Rank Xerox nous a fait prendre le chemin des événements et non celui du marché des congrès. Lors de la présidence belge de l’Union Européenne en 2001, nous avons organisé sur 3 mois de temps 7 gros événements au rayonnement international avec comme point d’orgue le Sommet de Laeken réunissant tous les chefs d’états et de gouvernements au Palais de Laeken. Sans oublier la rencontre mémorable et la discussion en coulisses avec l’ex-président

Bill Clinton à Gand qui nous a remerciés pour l’excellente organisation du ‘Congrès sur la Mondialisation’ pour Guy Verhofstadt. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le secteur est clairement devenu (plus) adulte. Il n’y a vraiment plus de place pour les pique-assiettes qui organisent des événements ratés à des prix de dumping, au mépris de toutes les règles et sans la moindre connaissance du métier. Les agences qui ont réussi à passer par le filtre de la crise sont les agences de communication de qualité, solides et solvables qui se focalisent clairement sur la valeur ajoutée pour l’annonceur: l’emballage créatif approprié du contenu, avec une organisation de qualité et une budgétisation transparente. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Comme un marché de croissance potentiel avec des professionnels passionnés par leur métier, respectés par des annonceurs sachant apprécier leur expérience et leurs compétences. Mais il s’agit peut-être plutôt de la réponse à la question ‘Comment voyez-vous l’événementiel B2B dans 5 ans...?’. En tout cas, nous sommes sur la bonne voie.

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WIM VOSS NewWorld

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel ? J’ai créé ma première société en 1992 alors que j’étais encore étudiant. Sous l’appellation No Limits, nous organisions des voyages aux sports d’hiver pour étudiants. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Lors des débuts avec No Limits, il s’agissait surtout de se faire plaisir, mais aussi de trouver une manière de me faire de l’argent pour pouvoir payer mes études. C’est ainsi qu’est venue l’idée d’organiser des voyages aux sports d’hiver pour étudiants. En tant que fanatique de ski, je pouvais ainsi faire d’une pierre deux coups. Lorsque j’ai finalement décroché mon diplôme d’anthropologue, je trouvais l’organisation si chouette que je suis tout de même resté dans le secteur événementiel. J’ai alors revendu No Limits en 1998 et ai démarré New World. Dès le début, j’avais bel et bien l’intention de créer une agence pour faire partie du top. A côté des événements, nous avons aussi été parmi les premiers à proposer des conseils de marketing, bref la communication événementielle au sens le plus large du terme. Je pense aussi que NewWorld a été un des premières agences de communication full-service, avec sa propre équipe de field marketing, son propre studio, sa propre cellule événementielle, etc. Et tout cela sur un très court laps de temps. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Je vois deux tournants. D’abord et surtout la période 1998-2000, lors de laquelle nous avons construit une base très solide avec de bons clients.

Et nous avons poursuivi dans cette voie au fil des ans. Un second moment important est survenu en mai 2013, lorsque nous avons vendu NewWorld à Dentsu Aegis Network, le plus grand acteur médias au monde. Je pense que nous avons été les premiers à réussir à intégrer une agence partie de rien au sein d’un acteur mondial. Cela nous permet de rivaliser au niveau international. Dix ans après avoir percé au niveau national, nous jouons désormais dans le groupe mondial. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? La métamorphose a été gigantesque. Les agences deviennent sans cesse plus professionnelles, de telle sorte que nous sommes pris davantage au sérieux par nos annonceurs. Avant, on organisait un événement quand il restait encore un peu d’argent; aujourd’hui, il s’agit vraiment d’une arme tactique. Avant, on nous briefait toujours séparément; aujourd’hui, nous sommes impliqués depuis le début. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Cela a déjà été une super expérience jusqu’à présent. Tout n’a pas été que strass et paillettes. Il y a également eu des moments difficiles. Mais il s’agit d’un métier qu’il faut faire avec passion. Et tous ceux qui peuvent faire ce métier avec passion sont des gens heureux. Les jours lors desquels il m’est arrivé de travailler à contrecœur se comptent encore et toujours sur les doigts d’une seule main. J’attends donc les 20 prochaines années avec impatience.

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WOUTER BOITS The Oval Office

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Wow, en fait, il y a précisément 25 ans. Lorsque j’avais 23 ans, j’ai créé ma première société avec laquelle nous avons organisé nos tout premiers événements. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Nous avons démarré d’une manière très organique et spontanée, purement à l’instinct, sans business plan ni attentes concrètes. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Je distingue 4 périodes différentes: Naissance d’une identité professionnelle: Lorsque nous avons commencé au départ d’une minuscule agence avec deux personnes apprenant à connaître toutes les facettes du métier avec des hauts et des bas, jusqu’à ce que nous nous rendions lentement compte que nous étions devenus une ‘agence événementielle’. Professionnalisation: Au cours de cette période, nous avons déménagé vers un ‘véritable bureau’, nous avons engagé nos premiers collaborateurs, nous nous sommes affiliés à l’association professionnelle de l’époque, l’ACEA, et nous avons appris à connaître d’autres agences, leur organisation et leur façon de travailler. Elargissement de l’offre: Plus tard, nous avons déménagé vers un bâtiment propre et avons engagé encore davantage de collaborateurs. Pour la première fois, nous avons également intégré d’autres services apparentés (hôtesses, RP & hospitality,...).

Consolidation de la position sur le marché: Fin 2011, nous avons fusionné 2 agences (Guava et Respect For Your Audience, ndlr.) pour créer The Oval Office. Aujourd’hui, nous sommes une agence solide qui se positionne clairement en tant qu’agence de ‘live communication’. Events, field et communication online et offline sont proposés de façon de plus en plus intégrée. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le degré global de professionnalisme tant du côté des agences que du côté des clients a fortement augmenté. Les clients se rendent compte que les événements doivent être intégrés dans la stratégie de marketing et communication globale. De leur côté, les agences intègrent de plus en plus des outils de communication online et offline. L’importance d’un contenu de qualité a, elle aussi, énormément augmenté. ‘Faire une petite fête pour faire une petite fête’ est devenu rare. Les événements se sont mués, au niveau tant interne qu’externe, en un moyen de communication essentiel. Enfin, je suis aussi frappé par la charge de travail énormément accrue au niveau des obligations administratives dans de nombreux domaines auxquels touchent les événements: législation sociale, administration financière, autorisations, assurances, etc. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Comme un secteur encore et toujours très passionnant et enrichissant qui, pour tout nouveau projet, nous met chaque fois au défi de créer de la valeur ajoutée pour nos clients.

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WIM VAN BESIEN Perfect+ Event Productions Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Le 1er septembre dernier, Perfect+ Event Productions a fêté ses 20 ans d’existence, donc un assez long bail. Quelques mois de plus que le magazine Experience... Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Au début, on cherche toujours un peu sa ‘place’ dans le paysage. Chaque acteur veut pouvoir élaborer des solutions totales sur mesure. Mais parfois, il faut transformer la force naturelle, l’intérêt et les capacités en une spécialisation. Perfect+ est ainsi connue pour diverses formes créatives de CityGames pouvant être utilisés comme team building, incentive et sortie d’entreprise. Il faut oser miser sur de de tels produits. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Un des grands tournants est survenu lorsque j’ai décidé de ne plus travailler seul, mais bien de former une équipe qui se comprend. Ce qui a entraîné non seulement une crois-

sance, mais aussi une motivation unique qui rend notre métier passionnant. La reprise de Q-Rius To Taste a également été importante, parce que les balades gastronomiques rencontrent désormais un succès phénoménal. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le métier s’est professionnalisé, ce qui n’est que positif. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Suite à la croissance des possibilités de marketing et de communication, ‘être à la page’ s’avère plus important que jamais, de même que faire la différence. La manière dont vous vous profilez et la façon de pouvoir faire de votre ‘standing out’ quelque chose ‘d’outstanding’ permet de faire la différence.

Quelques beaux souvenirs… 1998-2007: Fêtes du département décoration Opel Belgium 2009-2013: Fêtes du département techniciens Telenet 1998: Belgian Night – Efort 1997-1998: Festival de sculptures de sable Zeebruges 2012: Away Day pour la Commission Européenne 2009: Duvel CityGame 2013: Hollywood Night DHL 2009: Best of Belgium Pernod Ricard 2006: Celio Brand Get-Together 2012: Merging event Baloise

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PIET PERNEEL

World Events Imagineering tout prêt. Cette aventure audacieuse pouvait alors être qualifiée d’aventure de pionnier avec passion.

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Lorsque la direction de l’institut brugeois Ter Groene Poorte, l’école où je donnais cours, m’a nommé en 1971, je l’ai remerciée ‘festivement’. A la place, j’ai directement démarré sur base indépendante l’agence ‘Piet Perneel Feestkantoor’, la première agence événementielle professionnelle ‘avant la lettre’ dans notre pays. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? J’aménageais mes temps libres après les heures de cours avec du journalisme, de la présentation radio, des représentations de mon spectacle pour enfants et l’organisation de toutes sortes de spectacles publics. Je me suis ainsi constitué un réseau intéressant et ai pu me rendre compte, avec des hauts et des bas, combien il était alors difficile d’approcher le monde de la communication, du divertissement et de la fête. L’objectif de ma jeune société consistait à fournir un service full-concept à tous ceux qui voulaient organiser quelque chose. J’ai réussi à convaincre, certes de façon très laborieuse, tant des particuliers et des entreprises que des institutions et des associations. Mais le ‘marché’ n’était pas du

Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Le passage en 1983 d’une société unipersonnelle à une sprl sous l’appellation ‘Pipe Events Agency’. Principalement parce que les budgets des événements augmentaient rapidement, parce que j’ai engagé du personnel et parce que l’étranger m’appelait. La ville de Bruges, pour laquelle nous avons organisé pendant 10 ans le festival SHOWBURG, a constitué un client important. Nous avons conclu avec la banque américaine JP Morgan un accord pluriannuel pour la création et la production de tous ses événements clients en Europe. Nous avons ainsi été actifs notamment à Bruges, Genève, Munich, Florence, Copenhague, Helsinki, Malmö, Vienne et Amsterdam. En 1997, on a parlé de nous dans la presse mondiale grâce aux 250.000 visiteurs payants pour le Festival de Sculptures de sable de Zeebruges, ce qui nous a valu un premier BEA-Award. En 2005, l’agence a été rebaptisée ‘World Events Imagineering’ ou WEI en agrégé.

WEI se charge de la création de concepts pour événements spéciaux. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Vers la moitié des années ’80, notre secteur s’est doté d’une allure professionnelle lorsque les entreprises ont commencé à voir en les événements un outil de marketing et communication. Le métier attirant d’event manager a alors vu le jour. Très vite ont débuté les premiers cours de formation, séminaires, salons professionnels, publications de revues professionnelles et de littérature professionnelle, sans oublier l’arrivée de nombreuses nouvelles agences. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Je constate une forte évolution vers la live communication. Aujourd’hui, un événement doit toucher le cœur des invités, par la transmission directe d’un message emballé de façon originale. L’interaction avec le groupe cible via les médias sociaux apporte un certain soutien. La qualité, le fait de placer les émotions au centre des préoccupations et le fait d’oser innover constituent le grand défi. Mais une approche écologique, de l’attention pour le ROI (Return On Investment) et pour la CSR (Corporate Social Responsability) font partie intégrante d’un événement réussi. C’est le cas aujourd’hui, mais ce sera aussi le cas demain.

Quelques beaux souvenirs… 2004: Evénement de lancement de la première série ASPE pour VTM 2008: Evénement de lancement pour le 15ème anniversaire du Wijnegem Shopping Center, avec la construction réussie d’une tour de 43.000 coupes de champagne 1997: Festival de sculptures de sable pour la Ville de Bruges, un événement promotionnel pour soutenir la candidature de la ville en vue de devenir capitale culturelle européenne en 2002

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LUC PETIT Luc Petit Creation Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Je n’avais pas de vision toute tracée de ma vie future. Etudiant en réalisation cinéma à l’IAD et en même temps passionné de théâtre, mon ambition était de pouvoir aborder toutes les disciplines artistiques en leur apportant en même temps la richesse d’une approche cinématographique. Les budgets relativement considérables alloués par les entreprises autrefois m’ont permis de réaliser des spectacles d’envergure que nous n’avions pas l’occasion de créer sur le traditionnel marché belge.

Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? A cinq ans, j’animais déjà mon propre cirque dans ma chambre. Jeune adolescent j’arpentais déjà les studios de Notelé. Comptons officiellement que cela fait maintenant plus de 30 ans que je suis actif dans ce secteur. Dès le début de ma carrière, j’ai mené de pair mes activités de cinéaste et mes envies de conceptions et créations de spectacles. Cela a toujours formé un tout indissociable.

Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Il y a eu deux grands tournants dans ma carrière. Tout d’abord, grâce à ma rencontre et collaboration avec Franco Dragone, j’ai eu la possibilité d’exporter mon savoir-faire dans le monde entier en concevant des spectacles de très grande ampleur qui m’ont donné une visibilité considérable. Ensuite, la conception des spectacles devenant de plus en plus conséquente et pointue, j’ai eu l’opportunité de m’entourer d’une équipe qualifiée et compétente et nous avons décidé de fonder un véritable pôle créatif : l’entreprise Luc Petit Creation.

d’envergure, tels que le Cirque du Soleil par exemple, a occasionné une augmentation de l’intérêt des entreprises à faire appel à ce type d’univers afin de se promouvoir. Il a très vite fallu combiner cela avec des réalités budgétaires et un facteur temps et de terrain que les entreprises ne mesuraient pas toujours aisément. Cela a été un véritable challenge. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? De plus en plus, les entreprises veulent dévoiler leur vitrine au monde entier, sans exposer leur capital en pleine période de crise, ce qui n’est pas une mince affaire. Celles-ci ont de plus en plus peur d’investir dans une communication large et risquée qui demande de gros budgets. Je suis convaincu que l’art est la manière la plus forte de souligner les traits d’une communauté ou d’un groupe. Vendre un nom en l’illustrant, mettre en avant la publicité d’entreprises dans des projets artistiques porteurs sont les nouveaux modes de communication de demain. Il faut voir grand, et ne pas faire petit, ou plutôt si… du Luc Petit.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? Le fait que le grand public ait de plus en plus eu la possibilité de voir des spectacles

Quelques jolis souvenirs… • Disney cinema parade (Disneyland Paris) - Production: Franco Dragone Entertain’ment Group - 2002->2008 • Décrocher la lune (La Louvière) - Production:Franco Dragone Entertainment Group 5 éditions depuis 2000 - 2002-2006-2009 2012 ) • Euro 2000 opening ceremony (Stade Roi Baudouin) production : Franco Dragone Entertainment Group 2000 • Peter Pan ( show de tournée en Arena)- Production: Music Hall Group 2012 • Parade Jean Paul Gaultier (festival juste pour rire, Montréal) Prduction : Roy Box 2011

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DIRK VERHELLEN Play AV

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? J’ai débuté à la VRT comme technicien sonorisation et hautes fréquences. En 1994, j’ai donné ma démission et j’ai fondé une SA destinée à la vente et location de matériel son, lumière et vidéo. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Au début, je voulais me spécialiser dans un seul domaine professionnel. Ce n’est que plus tard que nous avons, à la demande des clients, proposé une offre plus large. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? • L’engagement de personnel et la croissance de ce personnel • La professionnalisation grâce à un nouveau bâtiment • Les reprises d’AV Line & AV Studio, respectivement en 2010 et 2012 • La fusion entre Play, AV Line & AV Studio le 1er janvier 2013 qui a donné naissance à une seule société: Play

Quelques beaux souvenirs… 2013: Inauguration de la Ghelamco Arena pour Clockwork 2013: Ergo Pro Gala pour Dux Events 2012: Congrès Bigmat pour De Buck Incentives 2011: Pro – Duo Francfort pour Bevas Events 2010: Top 8 Asem pour Siemens IT Solutions & Services

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? L’industrie événementielle s’est professionnalisée, comme par exemple au niveau de la sécurité et de la logistique. Le haut degré de créativité affiché pour réaliser des événements brillants même avec de petits budgets peut aussi être qualifié de marquant. On accorde aussi de plus en plus d’attention au développement durable. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Aujourd’hui, on apporte de plus en plus une valeur ajoutée appréciée à la communication ou au message que le client souhaite transmettre. Les activités sont davantage orientées résultats.

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Nos nouveautés vous seront dévoilées avec … des roulements de tambours. Suivez-nous donc de plus près.

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JAN DE MEYER The Powershop Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Il doit y avoir 34 ans: d’abord 4 ou 5 ans comme aidant temporaire pour des festivals et scènes, puis 3 ou 4 ans comme ‘fournisseur d’électricité’ en tant qu’indépendant complémentaire et, depuis 1990, à temps plein avec The Powershop. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Je voulais devenir un fournisseur d’électricité de qualité et spécialisé dans le secteur événementiel qui en était alors encore à ses premiers balbutiements. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? Les débuts de la télévision commerciale en Belgique, en 1989, ont considérablement élargi notre marché. Dès 2005, nous avons également commencé à grandir en dehors de la Belgique: d’abord dans les pays voisins, puis plus tard également dans le reste de l’Europe et même dans le monde entier. En même temps, nous avons créé un réseau mondial de partenaires. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Le monde événementiel s’est professionnalisé, de telle sorte qu’on travaille de façon beaucoup plus spécialisée (au niveau tant de l’utilisation du matériel que du personnel). Mais le secteur est hélas également devenu plus rude et moins personnel. La forte croissance du secteur s’est traduite par la création d’une association professionnelle comme BESA. Je trouve très important que nous puissions, via BESA, faire entendre notre voix à différents niveaux de pouvoir. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Le secteur événementiel n’a pas vécu des moments faciles surtout lors des dernières années de crise, mais reste un secteur encore et toujours en croissance. Un secteur qui offre donc des opportunités pour les gens et entreprises motivés.

Quelques beaux souvenirs… 1990-aujourd’hui: Rock Werchter pour Live Nation 1990-aujourd’hui: Pukkelpop pour The Factory 2001-aujourd’hui: matches de football de première division belge pour Canal+, Videohouse & Outside Broadcast 2012: Euro de football en Pologne et Ukraine pour l’UEFA 2013: The Wall Europe pour Legacy 1998-aujourd’hui: Défilés de mode pour Chanel, Hugo Boss, Dries Van Noten, etc. (Client: Villa Eugénie) 2010: Cérémonies d’ouverture et de clôture du Mondial de football en Afrique du Sud pour Gear House SA 2013: Coupe des Confédérations au Brésil pour HBS Tournées + Shows Metallica, y compris le Sonisphere Festival 2012: Red Hot Chili Peppers – Tournée européenne

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 67

DIDIER STREEL PRG EML Productions Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? J’ai démarré mon entreprise “Fréquence”, active dans la prestation technique pour évènements, en 1987. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? Le marché de l’évènement en était à ses débuts et il était difficile de prévoir l’évolution que ce marché a connue durant les décennies qui ont suivies. Mais il est certain que mon ambition était de devenir un prestataire leader du secteur. Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Certainement la fusion avec “Ecran Total”, société de vidéo. Cela nous a permis à l’époque de devenir la première société à proposer l’ensemble des technologies son, vidéo et lumière. C’est aujourd’hui devenu un standard. Par la suite, l’intégration dans de grands groupes internationaux comme PROCON puis PRG, et la vente de mon entreprise furent des étapes qui m’apportèrent beaucoup et permirent à la société de devenir un acteur incontournable du marché. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? Au départ, l’évènementiel était centré principalement sur le catering. Les clients étaient invités autour d’une bonne table. Au fil des années, la part prise par l’audiovisuel n’a cessé de grandir. L’information et le show occupent maintenant une place prépondérante au sein de l’événement. Par ailleurs, nous connaissons une diminution importante de la taille des évènements au niveau national. Seuls les évènements et présentations d’envergure internationales reçoivent encore des budgets conséquents. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? La communication à travers les réseaux sociaux change fondamentalement la manière dont les clients envisagent les évènements. L’interactivité sera l’un des éléments clefs du futur.

Quelques jolis souvenirs… • Les concerts de Pink Floyd et Dire Straits • Le Méga événement SUN ‘Java’ Paris • Le concert de Jean-Michel Jarre à Paris La Défense • Le concert de Vangelis à Rotterdam • Les Jeux Olympiques d’Athènes • L’Eurovision Song Contest Moscou • U2 last tour

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 69

JAN VAN MALDER PRG EML Productions Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Cela fait désormais environ 35 ans que je suis actif dans le secteur. J’ai passé les 7 premières années dans le domaine du tour management et dans une agence artistique. Ensuite, j’ai rejoint le secteur événementiel avec EML Productions SA, qui a été reprise par le groupe PRG il y a 3 ans. Nous opérons désormais sous l’appellation PRG EML Productions sprl. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? J’ai grandi dans une famille de musiciens et ai dès lors en premier lieu été attiré par les artistes et les concerts. Plus tard, l’intérêt pour le secteur audiovisuel a pris le dessus. L’objectif consistait à marquer de mon empreinte le secteur audiovisuel dans le Benelux et – si possible – même au-delà. Lors d’une phase ultérieure, nous avons ainsi également fondé EML Espagne. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? Difficile de répondre. Il y a tant de beaux souvenirs émotionnels et il y a eu tant de tournants qu’il ne serait pratiquement pas correct d’en mettre un en avant. Quoique, peut-être: notre première présente à Torhout et le déménagement la nuit vers Werchter, ou lorsque, après une petite idée

Quelques beaux souvenirs… • Werchter • Pukkelpop • Night Of The Prom’s • Simple Minds • Nick Cave & The Bad Seeds • Racoon (Pays-Bas) • Epica (Pays-Bas)

des vacances, nous avons fait notre premier concert dans une arène en Espagne, ou notre première production aux Pays-Bas, ou notre déménagement et notre avancée sur la voie de la professionnalisation… Ah, je vous avais avertis! D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Il y a eu deux grandes évolutions ces dernières années. Avant, c’était l’aspect gastronomique qui primait sur les événements tandis qu’aujourd’hui la qualité, l’originalité et l’entertainment jouent un plus grand rôle. Seules les entreprises du top ou des clients disposants de budgets colossaux peuvent éventuellement encore se permettre les deux. A côté de cela, je remarque une évolution vers une approche plus directe et l’offre d’événements de team building est également beaucoup plus étoffée qu’avant. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? On trouve d’une part un large éventail de petits événements, multidifférentiels, en équipe ou en famille et, d’autre part, les très gros événements. Je pressens que les événements de taille moyenne passeront davantage à l’arrière-plan et que l’on optera plutôt pour une approche directe et personnalisée avec un caractère répétitif.

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 71

KARINE ENGLEBERT ProTéine Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? Je suis depuis plus de 34 ans dans le secteur de l’accueil événementiel. J’ai commencé chez Promotess (actuellement CPM) en 1979 et j’ai fondé l’agence ProTéine en 1996, voici plus de 17 ans. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Depuis la fondation de ProTéine, les objectifs de l’agence ont toujours été de devenir et de demeurer l’agence de référence qualitative de l’accueil VIP. En raison de notre rigueur permanente dans la sélection, la formation et le suivi de nos hôtesses / hôtes d’une part et de notre souci de personnaliser nos services aux besoins de nos clients, l’agence est devenue et reste un acteur clé de l’accueil VIP. Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? A sa fondation ProTéine s’est construite sur une clientèle active dans les secteurs de l’automobile, du tabac et de la banque. L’agence s’est ensuite développée dans les secteurs institutionnel et corporate. Cette évolution nous a conduit à des exigences toujours plus importantes quant au profil des hôtesses / hôtes. Ces exigences ont notamment pour objet la qualité du mulitilinguisme, le sens de l’initiative et les formations commerciales et économiques en relation avec les nouveaux besoins de notre clientèle.

Depuis 2012, je me suis associé avec mon neveu, Alexandre Englebert, pour renforcer l’équipe, élargir notre gamme de services et diriger le Business development. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? La période faste de l’événement est révolue. À ce jour nous devons intégrer et respecter la rationalisation des budgets événementiels. La fonction d’hôtesses & hôtes a également évoluée. Ils sont plus polyvalents, et doivent assumer de plus en plus de responsabilités jusque et y compris dans les fonctions commerciales. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Le secteur évolue vite. Nous devons être de plus en plus réactifs. Nous devons savoir répondre, dans des délais toujours plus brefs, à des demandes de plus en plus complexes. Notre agence a su relever ce challenge en adaptant son organisation et son offre de services; sans concession toutefois sur la qualité qui est l’ADN de ProTéine.

Quelques jolis souvenirs récents… 2013 : Les 150 ans de Solvay 1996 – 2013 : Les Salons de l’Auto 2012 – 2013 : Tomorrowland 2010 : La Présidence Belge du Conseil de l’Union Européenne

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Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? En tant qu’étudiant, j’ai commencé à travailler comme stagehand et aidant pour toutes sortes d’agences événementielles en 1991. Depuis le monde des études, je suis passé à celui des multinationales comme Unilever et Coca-Cola, qui organisaient particulièrement beaucoup d’événements (marketing, ventes, RH). Ensuite, nous avons démarré Bananas qui, entre-temps, est tout de même devenue une référence. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Events is all about experiences. Vous pouvez laisser une impression durable chez les gens via des expériences positives, des événements joyeux ou des récits impressionnants. Lorsque l’expérience est intégrée dans une bonne stratégie, cela forme un outil de marketing extrêmement puissant pour mobiliser les gens. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Nous avons vraiment percé seulement en 2005 lorsque Mobistar et Nespresso sont devenus clients. Ces entreprises avaient fortement misé, avec grand succès d’ailleurs, sur des activations de marques événementielles. Et ce au niveau tant B2B que B2C. Parmi les grands moments, je citerai la soirée Mobistar Take-off party (voyage en live vers Ibiza au départ de Zaventem) ainsi que la tournée européenne Nespresso Citizen Tour.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les progrès technologiques ont été spectaculaires ces dernières années. Les possibilités et l’ingéniosité technique peuvent donner énormément de peps aux événements. Mais l’apport humain reste capital. Il est encore et toujours impossible de remplacer le meilleur discours charismatique par une jolie animation informatisée. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? En raison de la crise économique, le secteur est devenu plus rude. Suite au manque de grands événements et aux budgets réduits, de nombreuses agences se coupent en quatre et pratiquent des marges très faibles afin de remporter des compétitions. Ce qui pose problème au niveau de la viabilité économique. Et cela se voit. Les départements des achats prennent des décisions sur base de fichiers excel, sans âme. Tout se dénature un peu et le spirit est souvent bien loin. Le facteur fun a parfois disparu et cela affaiblit tout.

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20Y Experience magazine - 20Y Event business 75

GEERT VANOVERSCHELDE Sylvester Productions Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Sylvester Productions a vu le jour en 1993. Initialement, nous étions surtout actifs sur le marché audiovisuel, mais on nous demandait aussi ci et là d’organiser des événements. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Nous voulons surtout créer des événements captivants ainsi que contagieux et les organiser de la façon la plus professionnelle possible. Des événements qui touchent les gens, qui les motivent! Initialement, cela se faisait cependant en marge de nos activités audiovisuelles. Le secteur événementiel en était alors encore à ses premiers balbutiements. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? En raison de quelques nouveaux gros contrats, nous avons décidé en 1999 d’intégrer les événements dans une division autonome mais aussi d’attaquer le marché de façon autonome par de la prospection active. Un autre tournant a été la crise 2008. Le chiffre d’affaires a dramatiquement baissé. Nous avons alors décidé de ne rien concéder au niveau de la qualité du contenu et organisationnelle en raison de la pression sur les marges, mais, que du contraire, de rester très cohérents. Depuis 2010, notre chiffre

d’affaires augmente à nouveau fortement, surtout grâce à la réputation que nous nous sommes forgée. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Les domaines qui évoluent le plus rapidement au sein du secteur événementiel sont l’utilisation des médias sociaux, pour renforcer un événement, les aspects de l’organisation durable et la digitalisation de la gestion des données des participants. Tout part cependant encore et toujours d’une bonne idée joliment contagieuse et dépend de la mesure avec laquelle cette bonne idée sera élaborée jusque dans les moindres détails. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Ces dernières années, les événements sont de plus en plus reconnus comme un domaine d’expertise spécifique où l’agence événementielle peut faire la différence. Tant pour trouver et élaborer un concept créatif que pour organiser tout l’événement ainsi que tous les aspects connexes (par exemple les médias sociaux, les modules d’enregistrement, etc.), les connaissances de l’agence sont si spécifiques que la valeur ajoutée s’exprime rapidement.

Quelques beaux souvenirs… 2008: Ketnet Freezzz pour VRT line Extensions 2009 – 2013: Telenet All Employee Meeting pour Telenet 2005 – 2013: L’arrivée de Saint-Nicolas pour Ketnet/VRT 2006: Les 60 ans d’Agoria pour Agoria 2013: Sportopia A’pen pour la Ville d’Anvers 2013: Danspromenade A’pen pour la Ville d’Anvers (Anvers capitale européenne du sport) 2010: Sommet européen des PME pour UNIZO 2000: Summer in the City – Genk pour la Ville de Genk 2005: Mechelen in Vrouwenhanden pour l’asbl Mechelen 2005

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JAMES TURCKSIN Kasteel van Zwijnaarde

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Cela fait pratiquement 35 ans que je suis actif dans le secteur événementiel, plus précisément dans l’industrie du catering. J’ai jadis été un bleu dans notre secteur, je m’extasiais devant Lefebvre et Debekker, je suis devenu pendant un petit temps un tel ‘grand nom’ pour aujourd’hui me concentrer plutôt sur la consultance et la gestion quotidienne du Kasteel van Zwijnaarde. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Depuis le début, nous ne voulions assurément pas devenir le plus grand, mais bien une référence dans le secteur. Nous avons dès lors plaidé très activement en faveur de la création de l’ABEC, l’Association of Belgian Event Caterers, un groupement qui, à ses heures de gloires, a réuni plus de 40 collègues et concurrents notoires. Les normes d’hygiène et l’approche professionnelle de chaque événement ont toujours bénéficié de notre plus grande attention. Et même si les coûts étaient à l’avenant, cela nous a permis d’acquérir notre notoriété et de la conserver jusqu’à ce jour. Quels ont été les grands tournants de votre société durant cette période? Surtout la découverte de nos associations sœurs françaises, néerlandaises et allemandes, qui ont l’avantage de pouvoir travailler sur un beaucoup plus grand territoire, dans une seule langue et culture, de telle sorte qu’elles s’aident et se soutiennent beaucoup plus souvent les unes les autres, a été enrichissante. Je peux en outre mentionner que nous avons aussi été confrontés à des joint-ventures et des partenariats en dehors de notre secteur, avec comme objectif de décrocher de grandes concessions. Le risque de se brûler les ailes est évidemment très grand, de telle sorte que nous avons rapidement compris qu’il y a peu de place en Belgique

pour de grands partenariats. Nous restons un pays débordant de petites PME, et nous dépassons dès lors très difficilement une certaine mentalité boutiquière. Nous préférons continuer de balayer devant notre porte et envions les grands parcs d’attractions dans les pays voisins. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Comme je l’ai déjà dit, nous avons fait de grandes avancées au niveau de l’approche professionnelle de chaque événement. Nous disposons de spécialistes pour pratiquement chaque segment de la supply-chain, de telle sorte que l’improvisation et un résultat incertain n’appartiennent plus à la réalité d’aujourd’hui. La collaboration entre les différents acteurs au sein du monde événementiel est dès lors plus souple qu’avant: chacun a fait des efforts pour se tailler une petite place et nous savons parfaitement tout ce que nous avons à gagner avec une attitude professionnelle. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? Evidemment, nous sommes tous victimes à notre propre manière de la crise économique, dans laquelle nous nous trouvons encore et toujours. Il existe encore des clients, la collaboration entre les acteurs dans le secteur est encore et toujours présente, mais les budgets semblent pratiquement inexistants ou, à tout le moins, réduits au minimum absolu. Par contre, les clients sont, à juste titre, également devenus très exigeants et procèdent à du benchmarking. Nous sommes soumis à des comparaisons via différents sites Internet, de telle sorte que nous devons être beaucoup plus créatifs pour parvenir à un résultat optimal avec des moyens plus limités. Il n’y a rien d’autre à faire que d’être appliqué, créatif, motivé et innovateur, dans l’attente d’un nouvel âge d’or. Nous sommes tous dans le même bateau et devons ramer avec les rames que nous avons.

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ANNEMIE VAN DE CRAEN

Quand avez-vous fait vos débuts dans le secteur de l’événementiel? Il y a eu précisément 20 ans en 2013. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque? Comme au début, notre priorité va aujourd’hui encore et toujours au développement et à l’exécution de projets qualitatifs pour chacune de nos relations, au niveau tant de la communication que des événements proprement dits. Nous accordons aussi notre priorité au développement de nouveaux concepts. Quels ont été les grands tournants de votre agence durant cette période? Nous avons développé des formules de catering pouvant être organisées à d’autres moments que pendant le déjeuner ou le dîner. Les high teas, afternoon teas et autres club men’s teas ont été agrémentés de façon raffinée. Cela n’a pas échappé à la presse généraliste et professionnelle, tant en Belgique qu’aux Pays-Bas. Et cela s’est traduit par une clientèle dans les deux pays. Nous avons aussi décidé: • de suivre des inspirateurs créatifs au niveau des tendances, des événements et de la communication face-to-face dans le Benelux et dans le Nord de la France; ainsi que la littérature professionnelle internationale ; • de nous faire encadrer par l’agence de consultance Sustenuto afin de devenir une organisation durable; • d’automatiser le processus événementiel au niveau de l’administration et des processus; • de nous entourer d’experts no-nonsense au niveau des techniques et technologies afin de pouvoir répondre correctement aux demandes de nos clients; • de desservir également les autorités à côté de nos projets pour le monde des entreprises. D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors? Il y a eu des évolutions particulièrement fortes ces 15 dernières années dans chaque sous-aspect – catering, politique d’invitation, implication d’artistes, choix des sites, sonorisation, éclairage et technique. En 2008-2009, le monde événementiel B2B a pris une autre tournure en raison de la crise économique, qui est à la fois mieux ancrée et durable. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain? La communication face-to-face et par conséquent aussi la communication événementielle gagnent en importance dans de nombreuses organisations. Les entreprises, les autorités et les invités veulent pour ainsi dire ressentir l’énergie et la communication ‘en live’. La communication faceto-face inspire, l’interaction dynamique captive et le networking alimente l’énergie de l’autre. Le marketing, la communication, et surtout la communication face-to-face et événementielle, sont de plus en plus indissociablement liées, également à l’intérieur des entreprises et organisations proprement dites. Les événements sont fragiles à ce niveau. Le travail de jours, semaines, mois et parfois même années doit être exposé et suivi sur une très courte période. La communication événementielle est devenue un domaine professionnel sérieux au sein de tout le mix marketing.

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PATRICK PARMENTIER VO event Depuis combien de temps êtes-vous personnellement dans le secteur ? Cela fait maintenant plus de 23 ans. Quels sont les objectifs que vous vous étiez fixés à l’époque ? À l’époque, mon objectif était de créer des événements destinés à faciliter le passage des messages vers les publics cibles des entreprises, dans une démarche veillant à ce que ces messages soient parfaitement perçus et mémorisés. Quelles ont été les grands tournants de votre agence durant cette période ? Les années font évidemment que l’on traverse de nombreux tournants. Pour ce qui me concerne, je retiendrai surtout les réponses que nous avons dû formuler face à un monde qui change : les repositionnements stratégiques successifs de notre agence, l’attitude à adopter face à la crise que nous avons connue il y a quelques années, sans oublier bien sûr la multitude de challenges de différentes natures que nous avons dû relever ou encore la maîtrise et la gestion de notre croissance.

D’après vous, quels sont les points sur lesquels l’événementiel B2B a surtout évolué depuis lors ? Je dirais que le content marketing et le storytelling ont sensiblement modifié la réalité de notre métier. Un métier qui se doit d’être innovant et d’utiliser les vecteurs et les outils de la modernité. Comment voyez-vous l’événementiel B2B de demain ? Je le vois connecté, social et axé sur du contenu performant. Je vois un événementiel b-to-b qui propose des expériences pour rendre mémorable les contenus développés, mixant vies réelle et virtuelle.

Quelques jolies souvenirs… 1989 : Pour la création de Concept plus, nous nous rendons à Berlin et envoyons nos vœux avec des morceaux du mur à nos premiers clients et prospects. 1998 : Pour Motorola, un écran géant diffuse les images d’un espion volant la dernière création portable avant de s’enfuir dans un avion… qui atterrit et pénètre dans un hangar où sont rassemblés 800 vips médusés. 1996 : Pour Interbrew, nous transformons la Grand-Place en un verger de cerisiers en fleurs à l’occasion de la sortie de la nouvelle Kriek 2010 : Organisation de Playtown 2010, le premier salon du jeu et du jouet 2012 : Pour GSK, 400 personnes sont assises autour d’une table ronde géante devenue scène. L’histoire d’un homme s’y raconte en images et en émotions autour d’un Olivier à l’occasion du départ de Jean Stephenne

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