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EVENTS

Les tendances vues par Julius Solaris

FRANCE

L’événementiel en état d’urgence

ASSURANCES

Peut-on s’immuniser contre la force majeure?

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L’édito de…

Jean-Paul Talbot

CHER LECTEURS, Nous entamons l’année sur un sujet délicat, parfois technique, et surtout rempli de nombreuses zones d’ombre. La notion de sécurité des événements n’a rien d’une science exacte. Elle s’évalue au cas par cas, site par site, public par public, période par période,… Si la sécurité a parfois pu être reléguée au second ou troisième rang des priorités, les tragiques événements qui ont frappé la France en 2015 l’ont replacée en tête des préoccupations des organisateurs d’événements, surtout lorsqu’ils sont ouverts à tous. D’autant que l’opinion publique met la pression sous l’impulsion des médias. Depuis cette sombre soirée de novembre, il ne se passe littéralement plus une seule journée sans que la presse nous rappelle à tort et à raison que la Belgique est pointée du doigt, et que le monde observe la façon dont nos pouvoirs publics réagissent au phénomène. Pour ce qui nous concerne, nous nous sommes efforcés de garder un maximum de distances par rapport au tumulte, pour balayer le spectre de la sécurité au sens large. De l’aspect sécuritaire général, avec le rôle des conseillers en prévention, jusqu’aux limites des polices d’assurances en passant par quelques notions juridiques relatives aux responsabilités des organisateurs. Dans ce cadre, nous revenons ici très largement sur le débat organisé fin janvier par LÉVÉNEMENT, l’association française des agences d’événements (publics et privés). Certes, ce débat relève plutôt de la fiction pour la Belgique, mais il a le grand mérite de porter un regard ouvert, responsable et très intéressant sur la manière dont l’ensemble des métiers de l’événement, des annonceurs aux préfectures en passant par les organisateurs et les sociétés de sécurité, ont vécu, réagi et dépassé les attentats qui ont frappé Paris, et ce à un mois de la COP 21 et à six mois de l’organisation de l’Euro 2016 de football. Excellente lecture, JP Talbot

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Joanna Pays, Ruud Van De Locht, Jesse Van Daele, Dimitri Van Moerkercke ART DIRECTOR Bert Wagemans ABONNEMENTS Valérie Laforgia val@eventbox.be L’abonnement à Experience coûte € 130 par ans (hors TVA). S’ajoutent à cela des frais de port pour les envois en dehors du Benelux et de la France. L’abonnement étudiants coûte € 70 par an (TVA comprise). Pour obtenir un tel abonnement, une copie de la carte d’étudiant est obligatoire. Les demandes d’abonnement peuvent s’effectuer par écrit avec mention de votre nom, de votre fonction, du nom de votre société et de l’adresse d’expédition. Les abonnements sont souscrits pour un an et prolongés jusqu’à révocation. La révocation des abonnements doit être introduite par écrit deux mois avant l’expiration de la période d’abonnement. SALES MANAGER Erik De Ridder GSM: +32 (0) 486 13 13 13 E-mail: edr@eventbox.be SALES Ine Vanbesien GSM: +32 (0) 472 90 06 17 E-mail: iv@eventbox.be

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Sommaire MEETCENTIVES 008 Singapour: Des incentives entre modernisme et tradition

INSIDE NEWS 015 EventNews

L’actu de la scène événementielle belge

EVENT MANAGEMENT 022 L’événementiel en état d’urgence

Les événements tragiques qui ont frappé Paris en novembre dernier ont aussi impacté le monde français de l’événementiel. Agences d’événements, annonceurs, assureurs, avocats, organisateurs de salons, entreprises de sécurité, mairies et services police… Les parties prenantes font le point sur la situation de manière ouverte et constructive.

031 Assurances: L’organisateur: un bon père de famille?

Personne n’est à l’abri d’un aléa. Quelles sont les polices qui les couvrent? Et quid en cas de force majeure? AG Insurance s’est efforcé de répondre à ces questions.

035 Peut-on s’immuniser contre la force majeure?

Organiser un événement implique la prise en compte d’un certain nombre de paramètres de sécurité. Comme dans la vie de tous les jours, certains de ces paramètres ont un caractère aléatoire évident. D’où l’intérêt de certaines polices d’assurances spécifiques aux événements.

038 La sécurité, partie intégrant d’un event

Chris De Smet et Tom Bellens œuvrent depuis longtemps pour que la sécurité passe du statut de mal nécessaire à celui d’élément inhérent à tout événement. Voici pourquoi…

042 «Rendre les informations du secteur accessibles à tous»

En tant que rédacteur en chef d’EventManagerBlog.com, Julius Solaris fait partie des personnes les plus influentes dans le monde des meetings. Il nous parle de son blog, de sa manière de travailler, de sa façon de repérer les tendances ainsi que des points les plus importants pour 2016.

045 Beeple: Un nouvel outil de gestion du personnel

L’organisation d’événements nécessite souvent de travailler avec de nombreux collaborateurs temporaires. Beeple est un outil en ligne permettant une gestion simple et rapide de ces collaborateurs.

EVENT AGENCIES 050 «Une croissance réfléchie et des opportunités pour les jeunes»

25 ans d’activités à célébrer, une série de nouveaux produits et un excellent résultat commercial, on peut dire que l’année a été plus que bonne pour The Fungroup. Mais la société nourrit également de grandes ambitions pour 2016.

ASSOCIATIONS 052 ACC Belgium: Vers une uniformisation des conditions d’achat et de vente 052 BESA: Une gestion responsable des extincteurs 053 EMA Society: L’année sera riche en activités

AWARDS 055 BEA 2016: Dernière ligne droite

Les défenses ‘live’ des 21 projets finalistes viennent de se clôturer. Les noms des gagnants seront divulgués ce 24 mars au Kinepolis d’Anvers, dans le cadre de l’annuelle cérémonie des BEA, dont l’organisation a été confiée à l’agence BEVAS.

057 Les meilleurs traiteurs événementiels s’affrontent

En préambule à la soirée des BEA, nous découvrirons également les lauréats du BEA Catering Award. Les principaux traiteurs événementiels de notre pays vont en effet s’affronter dans le cadre d’un passionnant concours de live cooking.

SUPPLIES 061 ProMove accueille ses clients sur une nouvelle piste à Zolder

ProMove a inauguré sur le site du Circuit de Zolder une toute nouvelle piste de maîtrise automobile ainsi qu’une nouvelle infrastructure d’accueil et de cours. Experience s’est rendu à Zolder pour s’entretenir avec Chris Vanhee, le directeur de ProMove.

meetcentives Rubriek

SINGAPOUR

DES INCENTIVES ENTRE MODERNISME ET TRADITION

Si Singapour est une des villes de congrès les plus populaires du monde, ce n’est bien sûr pas un hasard. Chaude, propre et sûre à la fois, la cité-état possède un arsenal d’infrastructures parfaitement rôdées pour accueillir les événements d’affaires. Entre futurisme, traditions et espaces verts, Singapour est une destination qui offre aussi une pléiade d’opportunités en termes d’incentives.

À la nuit tombée, les Supertrees des Gardens by the Bay prennent vie

meetcentives Rubriek 9

Cavenagh Bridge

u cours de ces dernières décennies, Singapour a connu un développement impressionnant, qui l’a placé à la pointe de l’économie et de la technologie. Dans le mouvement, le tigre asiatique s’est doté de nombreux gratte-ciels hyper modernes, mais aussi d’espaces de détente, comme ses Gardens by the Bay, une forêt de 18 arbres métalliques que la végétation recouvre peu à peu. Chaque soir, cette forêt de 101 hectares est le théâtre d’un spectacle son et lumière hautement original, qui fait la part belle aux caprices météos les plus virulents. Cette particularité pourrait paraître anecdotique, mais elle

illustre très bien le caractère de cette destination: un environnement futuriste mais vert, où les événements d’affaires s’accompagnent d’expériences uniques. Mais Singapour, c’est avant tout un spectacle visuel qui commence peu après l’atterrissage. A l’approche de la ville, impossible de rester insensible devant la structure du paysage urbain qui se profile. A commencer par les tours du Marina Bay Sands, un gigantesque complexe hôtelier qui comprend plus de 2.500 chambres réparties sur 57 étages, avec boutiques de luxe, casino, musée et espaces de réunions, sans oublier une gi-

gantesque piscine à débordement située sur son toit. Un peu plus loin, le tourisme d’affaires est de nouveau au cœur des infrastructures de Marina Bay et de Sentosa. Comme partout ailleurs dans la baie, cette modernité architecturale se vit, et c’est peutêtre à bord des capsules du Singapore Flyer qu’on s’en rend mieux compte. Cette grand-roue des temps modernes emmène les groupes dans ses cabines de grand luxe à 165 mètres de haut, d’où l’on profite d’une vue époustouflante sur l’activité des immenses bateaux navigant sur des eaux émeraudes. Pour beaucoup d’organisateurs, Singapour est aussi une porte vers l’Asie. Bali ou l’Indonésie, par exemple, qui constituent des destinations complémentaires de choix pour les post-tours et les voyages incentives.

Singapour, c’est aussi une architecture tout en contrastes

Les tours de Marina Bay

Mais restons à Singapour, où trois responsables d’agences réceptives locales nous parlent des attraits de la cité-état…

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SINGAPOUR

MODERNISME ET TRADITIONS A Singapour, modernité et traditions sont à chaque coin de rue. Au cours de ses 50 années de développement, la cité-état s’est certes prodigieusement développée, mais elle a aussi su préserver quelques fleurons de son patrimoine. Une aubaine pour les organisateurs d’événements, qui trouveront ici de quoi faire vivre des expériences réellement uniques à leurs participants. Trois responsables de PCOs locaux nous parlent des activités à vivre à Singapour…

Orchard Road

n marge des événements organisés à Singapour, les réceptifs locaux ont développé une multitude de programmes sociaux permettant au public de vivre des expériences uniques ou de s’immiscer dans la vie de cette capitale tumultueuse.

Pour Oscar Cerezales, COO Asia Pacific de MCI Group, Singapour est avant tout une ville dans laquelle traditions et modernisme forment un mélange unique au monde. Unique parce qu’on ne les retrouve nulle part ailleurs, mais aussi parce que ce mélange ouvre des programmes de styles très diversifiés. «Les programmes que nos clients apprécient le plus particulièrement? Il y en a plusieurs. Comme une balade en bateau au départ de Marina Bay Sands

Maxwell Food Centre

pour admirer le panorama de la ville à la nuit tombée, avant de se rendre au Clifford Pier, un ancien bâtiment portuaire reconverti en restaurant de premier choix. Dans la ville, les trishaws – styles de pousse-pousse, ndlr – sont aussi des moyens de locomotion très appréciés des touristes d’affaires, car ils sont non seulement originaux et typiques, mais aussi parce que leur caractère ouvert permet de s’immiscer complètement dans l’atmosphère de la ville.»

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Les capsules du Singapore Flyer offrent une vue imprenable sur la ville et Marina Bay Sands

«L’un des grands événements organisés à Singapour est bien sûr son Grand Prix de F1, une épreuve tout à fait unique car elle se déroule en nocturne dans un cadre urbain. Y assister en marge d’un événement d’affaires est une expérience que les participants n’oublient pas de sitôt! Dans un tout autre registre, la visite de Thow Kwang est elle aussi très appréciée. Organisée dans l’une des deux dernières ‘dragons kilns’ de Singapour, elle permet aux participants de réaliser leurs propres poteries sur des métiers traditionnels. De là, il est aussi possible de poursuivre sa jour-

née par la visite une ferme maraîchère (Bollywood Veggies) assortie d’une expérience ‘nature’ et d’un lunch fait maison. Pour terminer, je m’en voudrais de ne pas mentionner les visites des perles de Singapour: les bâtiments qui sculptent son paysage, comme la City Gallery ou l’Intan Peranakan Museum.» Felicia Teng, GM de l’agence The Meeting Lab, souligne pour sa part les possibilités d’immersions culturelles que l’on peut ajouter aux événements, comme une initiation à la calligraphie chinoise, ou l’intégration dans les évé-

nements d’échasseurs en costumes traditionnels, illustrant la multiculturalité de la ville-état. L’exploitation des infrastructures locales est également au centre des intérêts que Jasper Donat préconise pour profiter pleinement de son séjour à Singapour. Le CEO de l’agence All That Matters indique ainsi le succès des événements organisés à la ‘Wave House’ de Sentosa, un établissement qui permet de surfer sur des vagues artificielles à deux pas de la plage, mais aussi des balades dans Club Street, une artère qui, à la nuit tombée, devient le grand rendez-vous des noctambules. «Il y a tant de choses à vivre et à découvrir à Singapour que les organisateurs ont l’embarras du choix. Dans un style plus traditionnel, je pourrais aussi citer Dempsey Hill, où l’ancien rencontre le nouveau, sans oublier les expériences visuelles et gustatives tout à fait uniques que recèlent Maxwell Market ou le Singapore Food Trail, qui allie luxe, gastronomie et panorama à couper le souffle…»

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fin de lancer l’actualisation de sa mission, de sa vision et de son organisation auprès de son personnel, le Département mobilité et travaux publics du Gouvernement flamand comptait sur Act!events pour concocter un événement passionnant et interactif. Quelque 800 collaborateurs étaient présents et ont découvert avec intérêt comment le thème ‘expertise en mouvement’ allait être mis en œuvre dans leur organisation.

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Act!events s’est chargé avec notre client d’une programmation dynamique de la journée, où le trafic à sens unique et les monologues classiques étaient bannis. Nos conseils stratégiques ont e.a. conduit à des sessions interactives en groupe, des discours créatifs et différents outils qui permettent aux collaborateurs de travailler ensemble de manière innovante. Le ministre flamand de la mobilité et des travaux publics, M. Ben Weyts, est entre autres venu encourager et inciter ses collaborateurs à mettre la nouvelle mission en œuvre! Outre le contenu de la programmation, Act!events était évidemment disposé à organiser cet événement de lancement jusque dans les moindres détails. La coordination des différentes salles simultanées, la restauration, l’inscription, la décoration, l’assistance technique… tout était réglé jusque dans les moindres détails! www.act-events.com

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Anvers

JADA events imagine De Feestfabriek pour Cartamundi

artamundi a opté pour un partenariat inspirateur avec JADA events pour cet événement exceptionnel. Le géant du jeu de cartes était à la recherche d’un concept unique pour sa fête du personnel annuelle et voilà ce que JADA events lui a proposé! La récente reprise des usines Hasbro leur a donné l’idée d’emmener les invités dans un voyage enchanteur à travers le célébrissime jeu de Monopoly, du départ à l’arrivée.

Gand

Bruxelles ✔ Parking 400 places ✔ Libre de traiteur ✔ Libre de fournisseurs ✔ 800 m2 espace libre Hangar 43 • Termonde • www.hangar43.be Mi-décembre, le Waagnatie à Anvers fut le décor du concept ‘De Feestfabriek’. Des pions de Monopoly grandeur nature accueillaient les invités, leur souhaitant la bienvenue dans un monde de jeu et de divertissement. Pendant la réception, les invités se sont vus offrir boissons et délicieux zakouskis, tout en jouant une partie avec leurs collègues sur un des autres jeux de plateau d’Hasbro comme Risk, Cluedo et Trivial Pursuit, imprimés pour l’occasion sur des mange-debout personnalisé. D’un lancer de dés géants, les invités étaient ensuite conviés à table. La fête pouvait commencer: les pions grandeur nature dans les airs, les maisons buffets et le Prison Pub ont fait forte impression sur toute l’assemblée. La présence de notre DJ maison, d’une animation photo ludique et de Stan Van Samang himself, ainsi que les nombreuses festivités ont fait naître des sourires radieux sur tous les visages. A la recherche d’inspiration? Plus que jamais, JADA events veut vous inspirer en 2016, grâce à des concepts créatifs, des événements inoubliables et des projets excitants – à vos côtés. Cette année, plusieurs clients fidèles ainsi que des nouveaux venus ont déjà opté pour une collaboration inspiratrice avec nous. Notre agenda est déjà bien rempli avec des événements passionnants que nous avons hâte de voir se concrétiser. Mais n’hésitez pas à faire appel à nous, nous aurons toujours l’inspiration pour vous. Demandez une proposition sans engagement et nous vous garantissons un événement inspirateur cadrant avec votre budget. www.jada-events.be

BBDOLIVE aide les annonceurs à optimiser le sponsoring en festival grâce à une nouvelle enquête

haque été, les festivals rassemblent des centaines de milliers d’amateurs de musique. Avec une telle concentration de gens au même endroit, le moment est parfaitement choisi pour mettre une marque en avant. Mais qu’est-ce qui fonctionne ou non? L’agence événementielle BBDOLIVE s’est rendue l’été dernier sur les plus grands festivals de Belgique afin d’évaluer les actions de sponsoring. Quels sont les résultats? Le sponsoring peut être un moyen de communication fort, avec un impact allant jusqu’à 62%. Mais pour atteindre cet impact, il faut plus qu’une hôtesse perdue sur le terrain, un logo vite oublié sur l’affiche ou un petit stand sur lequel personne ne s’arrête. L’été dernier, l’expert événementiel de BBDOLIVE s’est rendu sur les plus grands festivals de Belgique, armé d’un long questionnaire. Chaque activation, action de sponsoring et stand était évalué de la même manière. Les résultats ont conduit à une présentation extrêmement intéressante qui aidera à coup sûr les sponsors à développer des stratégies plus efficaces. Des raisons et manières de faire de sponsoring aux recommandations sur le volet communication du sponsoring, tout y passe. Concrètement, on examine, entre autres, la durée des activations, le lien avec la marque, les gadgets, l’utilisation des réseaux sociaux, la force des concepts et bien d’autres aspects encore. www.bbdo.be

Dock3 Multifunctionele event locatie met 5 unieke ruimtes DOCK 3 is een voormalige loods aan het Straatsburgdok te Antwerpen, welke sinds juni 2015 dienst doet als polyvalente locatie voor bedrijfsevents. Het gebouw is voorzien van alle moderne event- en hospitalitytechnologie, maar heeft tegelijkertijd zijn interessante industriële touch weten te bewaren. De locatie heeft vijf ruimtes, die elk hun eigen unieke karakter hebben. Waardoor het de mogelijkheid biedt om zowel kleine als grote groepen te ontvangen. Afhankelijk van de setting uiteraard. NIEUWE ZAAL SALLE CINQ: Sinds januari is er een vijfde zaal geopend, geschikt voor allerlei verschillende settings: presentaties, party’s, walking en sit down diners, … Deze ruimte kan ook in combinatie gebruikt worden met een andere zaal. Bijvoorbeeld: Voor onze klant Goodyear hebben we de Main Room gebruikt voor het ontvangst, diner en party gedeelte. De nieuwe zaal was voorzien voor het presentatie gedeelte. TROEVEN OP VLAK VAN MOBILITEIT: Op vlak van bereikbaarheid heeft DOCK 3 heel wat troeven. De bus, tram en trein stoppen om de hoek, en in de nabije omgeving van DOCK 3 zijn er zo’n 600 gratis parkeerplaatsen. De afrit van de Antwerpse Ring is vlakbij, wat maakt dat zowel gasten uit België als Nederland heel vlot hun weg naar deze eventlocatie zullen vinden.

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The Oval Office réunit BMW et Miele autour d’expériences de marque

MW Group Belux et Miele Belux ont signé un accord de coopération exclusif pour trois ans. Les deux marques qui partagent la même passion pour la qualité, le confort, l’innovation et la durabilité, développeront ensemble des expériences gastronomiques dans les mois à venir. La première collaboration concrète a pris forme sur le Salon de l’auto, où les invités de BMW ont pu vivre une expérience café, offerte par Miele. The Oval Office créera d’autres expériences de marque communes tout au long de l‘année.

Une passion commune pour la qualité et l’innovation Helen Willems, Directeur Général de Miele Belux: «Je suis ravie du partenariat entre BMW et Miele. À partir de cette année, nous voulons encore plus nous concentrer sur le marketing expérientiel. Créer des expériences de marque avec BMW entre parfaitement dans cette stratégie. Nous sommes convaincus que les consommateurs Miele pourront expérimenter nos produits d’une manière encore plus intense lors des événements BMW.»

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Jean-Philippe Parain, Président & CEO du BMW Group Belux: «BMW et Miele sont des marques de qualité fiable, avec une longue tradition d’innovation axée vers les clients. C’est pour cette raison que je me réjouis de cette collaboration, afin de pouvoir offrir des expériences encore plus surprenantes et exclusives à nos clients, aux visiteurs du BMW Brand Store et aux membres du BMW Club 7.» BMW et Miele concevront ensemble des événements live en collaboration avec le bureau de communication live The Oval Office, qui crée et exécute déjà depuis plusieurs années des événements et des activations de marques pour BMW Belux. www.theovaloffice.be

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Balthazar étonne avec l’ISWA world congress.

u 7 au 9 septembre 2015, Anvers accueillait le congrès de l’‘International Solid Waste Association’ (ISWA). L’organisation a reçu dans ce cadre plus de 1.300 experts, professionnels, politiciens, académiciens et décisionnaires du secteur international de la gestion des déchets. Les participants étaient accueillis dans une ambiance conviviale afin d’assister, entre autres, à des séances de groupe, des conférences d’orateurs de renom, des séances plénières et des débats. Ces activités étaient réparties sur plusieurs sites de qualité, dont la maison Rubens, au cœur d’Anvers. Le spectacle d’inauguration et de clôture se déroulait au Stadsschouwburg. Pour ces événements, nous avons collaboré avec les meilleurs: des acrobates internationaux, le ballet de Flandre, des musiciens live,.. Sur base d’une éblouissante production thématique, nous avons composé un excellent mélange d’animations de classe internationale et une expérience visuelle optimale. Au Hilton, tous les participants étaient conviés à un dîner de gala exclusif. Les participants ont été bien informés sur le sujet sérieux de la gestion des déchets mais l’aspect détente n’avait pas été oublié. Cette approche a permis de créer une plateforme originale unique. L’ISWA 2015 Antwerpen a offert un mélange parfaitement équilibré de sérieux (la gestion des déchets) et de divertissement de premier ordre à Anvers. www.balthazarevents.be

Beat the Box avec Event Masters

’année vient à peine de commencer et Event Masters lance à nouveau un nouveau concept de teambuilding motivant: Beat the Box. Ce nouveau concept est un exemple type d’’escape-game’, qui ne cesse de gagner en popularité partout dans le monde. Beat the Box est lancé sur le marché international par Catalyst Global et en tant que membre exclusif pour la Belgique, Event Masters est la seule agence qui peut le proposer chez nous. Beat the Box dure environ une heure et demie et se joue en équipes de 12 à 200 personnes. C’est un concept de teambuilding parfait pour clôturer un meeting, par exemple. Il s’organise en intérieur et en extérieur et n’est donc pas tributaire des conditions météo! Pour gagner, il faut entrer un code sur l’ordinateur avant l’écoulement du temps imparti. Tout débute par un mystérieux message vidéo qui met les participants au défi de résoudre l’énigme. Droit au but et sans fioriture, pas de briefing interminable – directement au cœur de l’action! Pour arrêter le décompte, les membres de l’équipe doit œuvrer ensemble à découvrir le code chiffré. Tout ce qu’ils ont à leur disposition est une série de boîtes en aluminium. La première étape est d’ouvrir ces boîtes. Mais comment? Une fois les boîtes ouvertes, les équipes découvrent 4 coffres intrigants, également sécurisés par un cadenas... Le défi permettant de craquer le code n’est pas facile mais ça fait partie du jeu et cela renforce le sentiment de réussite une fois la mission accomplie!

Beat the Box est un véritable événement de teambuilding. Une des choses les plus importantes que les participants découvriront pendant le jeu, c’est l’importance d’unir ses forces vers un objectif commun. Pas seulement au sein de leur équipe mais aussi avec les autres équipes. La collaboration et l’esprit d’équipe sont les clés du succès! www.eventmasters.be

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Eventattitude aborde un nouveau virage

vec plus d’une dizaine de dispositifs interactifs pour autant de marques, le Brussels Motor Show 2016 avait, cette année encore, des allures de ‘playground’ pour l’agence Eventattitude. Au cœur des stands et du tumulte caractéristique de l’événement, son équipe managériale évoque quelques changements.

Deco-Fact décore le site de l’Invitito de Nouvel An de la Voka

e jeudi 14 janvier 2016 était marqué avec soin dans l’agenda de nombreux entrepreneurs limbourgeois. L’Invitito de Nouvel An annuel de la Voka est devenu une valeur sure. Chaque année, cette réception de nouvel an brille par son excellente organisation et la décoration originale du site. Les 2.800 participants ont trinqué à une nouvelle année couronnée de succès. Cet Invitito n’est pas le plus grand événement de networking du Limbourg par hasard. Entrepreneurs, managers, directeurs, politiciens et autres personnalités étaient présents en masse. Le public était accueilli par le nouveau président de la VokaLimburg, Francis Wanten. Il a clôturé son bref discours par ces mots inspirés: «Jules César a dit un jour: de tous les peuples de la Gaule, les Belges sont les plus braves. En tant président de la Voka – Chambre de Commerce du Limbourg, j’aimerais ajouter avec fierté: de tous les Belges, les Limbourgeois sont les entrepreneurs les plus déterminés». Les invités étaient reçus dans un chapiteau à étage avec, au rez-dechaussée, un lounge, un stand de dégustation de vin et un chapiteau festif à part. Le bar à gin de Mike Janssen et son équipe de la distillerie Wilderen ne désemplissait pas. Au premier étage était aménagée une zone internationale, où vous pouviez rencontrer plusieurs ambassadeurs. On y trouvait également les meeting points de nos partenaires et des créations de designers limbourgeois qui comptent parmi les sommités de leur secteur.

«Oui, j’ai décidé de passer la main et de repartir à zéro. C’est une mise en péril dont j’avais besoin,» explique sans détour Raphaël de Borman, qui a été plus que le manager de la société, mais aussi l’une de ses principales têtes pensantes pendant près de 15 ans. «Il est bien évident que pratiquement rien ne changera pour nos clients, car mon départ implique surtout un remaniement interne des tâches et des responsabilités à tous les échelons.» Coresponsable de la veille technologique et du développement des nouvelles animations, Raphaël de Borman lègue un héritage qui n’est pas dénué de défis pour l’agence, et en particulier pour Sören Vandewalle et Emmanuel Paul. Ces derniers ont pourtant une vision très claire de la marche à suivre. «Nous nous sommes toujours efforcés de développer des animations qui soulignaient l’authenticité, le ‘vivre ensemble’, l’expérience de groupe, afin de créer du lien entre la marque et sa cible,» expliquent-t-ils. «Nos animations doivent véhiculer des sourires. Aujourd’hui, Eventattitude a acquis non seulement une certaine notoriété sur le marché, mais aussi une identité: celle d’un vecteur de valeur ajoutée. Nous en sommes conscients et nous tenons à y rester fidèles.»

Veldeman Structures Solutions a fait appel à Deco-Fact pour l’habillage des chapiteaux. Grâce à cela et aux autres partenaires comme S2 rent (décoration, éclairage et son, mobilier) et Maris (chauffage), la Voka a pu une fois de plus offrir une soirée d’exception.

«Je pars avec la certitude que la société est parfaitement à même de poursuivre sa route sans moi, et en tant que manager, c’est une véritable satisfaction,» conclut Raphaël de Borman

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Priorité à la qualité pour la liste!

uelle stratégie adoptez-vous par rapport à votre liste d’email marketing? C’est l’objet de l’enquête menée cette année pendant la première semaine de janvier par l’Américain Ascend2. Des résultats tout juste sortis des presses et assurément assez de matière pour comparer avec l’Email Barometer belge.

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Cette analyse était effectuée au moyen d’une courte enquête, soumise 50.000 professionnels actifs dans le secteur de l’e-marketing, représentant un mélange équilibré de petites et grandes entreprises mettant l’accent sur le B2B. Fait remarquable, ce n’est pas l’extension de la liste qui figure en tête des objectifs des professionnels interrogés.

La qualité avant tout L’amélioration de qualité occupe le haut du tableau, avec 70%. Les e-marketeers partout dans le monde commencent heureusement à se rendre compte que le succès du marketing n’est pas l’apanage de la liste la plus longue mais de celle reprenant des contacts de qualité. La possession d’une adresse e-mail – même obtenue via un opt-in – n’est pas une garantie que votre message électronique va fournir des résultats. Au contraire, cela peut même être contreproductif. Il faut garder à l’œil le spectre des destinataires qui font glisser en masse votre message vers la boîte de spam. Il convient donc de faire périodiquement un sérieux ménage dans votre liste et de bien réfléchir lors de l’intégration de nouvelles adresses, afin d’être certain qu’elles y ont bien leur place. C’est en tout cas l’avis de 70% des professionnels.

Ensuite la conversion Les trois objectifs suivants sont liés au premier et entre eux. Naturellement, nous souhaitons tirer un maximum de conversion de notre e-mail marketing. La conversion n’est possible que lorsque l’e-mail est effectivement lu (39%) et convainc le lecteur de cliquer (38%). Cela signifie que nous devons être très attentifs au message électronique que nous allons envoyer à une liste d’e-mailing constituée avec soin. L’époque où l’on mitraillait le groupe cible est bel et bien révolue. Surtout si vous voulez obtenir de meilleurs résultats financiers, comme 56% des professionnels interrogés. Ajouter de nouvelles adresses e-mail à la liste ne vient qu’en cinquième position des priorités, à l’inverse du portrait dressé il y a quelques années par l’enquête de MarketingSherpa. Comme quoi, un secteur peut changer du tout au tout. La même enquête révélait d’ailleurs que la moitié des listes continue néanmoins à s’allonger.

Eviter la désertion Le graphique indique aussi une nouvelle tendance. La volonté de lutter contre la désertion au sein de la liste semble devenir une préoccupation (9%). Si vous surveillez de près vos listes d’e-marketing, le phénomène ne peut pas vous échapper. Les listes, même bien

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entretenues et recevant du contenu pertinent et donc apprécié par les contacts, ont tout de même tendance à s’écrémer un peu. Chaque envoi déclenche quelques désinscriptions, voire même parfois une seule. Et au fil du temps, la liste se réduit malgré vos efforts. Les raisons de désinscription peuvent être diverses et n’ont souvent rien à voir avec vos démarches. Si vous avez une affaire locale, un déménagement ou un changement de job peut suffire à se désinscrire. Et il faut également développer une stratégie pour cela.

Développer une stratégie Si vous ne savez pas où vous voulez aller, alors vous ne savez pas quand vous êtes arrivés. Une vieille boutade qui nous apprend surtout que malgré une volonté réelle d’améliorer la qualité de notre liste d’e-marketing, nous n’avons souvent pas de stratégie consciente pour y parvenir. C’est en tout cas ce qu’il semble pour un peu moins de la moitié des professionnels interrogés (49%). C’est donc la première chose à prendre en main. Comment gérer l’entretien périodique de la liste? Comment évaluer et éventuellement noter une adresse nouvellement obtenue? Comment surveiller la segmentation de notre liste? A quelle fréquence examiner la raison pour laquelle telle adresse se trouve dans tel segment? Ce ne sont que quelques points qui méritent de faire l’objet d’une politique claire. Sinon, le premier objectif risque de rester un rêve!

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Le soleil brille toujours à Heavent Meetings

u 13 au 15 avril, le Palais des Festivals à Cannes accueille le salon Heavent Meetings. Pour tous les décisionnaires en event/ live marketing impliqués dans la création, la production, l’organisation, la logistique et l’approvisionnement, le salon événementiel ciblé et convivial Heavent Meetings à Cannes, centré sur le marché du sud de l’Europe, est the place to be.

Heavent Meetings est un salon événementiel destiné au monde événementiel animé par 250 exposants. Avec 2.500 visiteurs professionnels, dont 500 acheteurs invités venus de France et d’Europe, Heavent Meetings est le lieu de rendez-vous d’influence pour les professionnels. Le salon fonctionne selon un système de rendez-vous ciblés et individuels. Le logiciel d’agenda recoupe les demandes des acheteurs et des exposants et il reste toujours des plages horaires pour ajouter d’autres rencontres. Le salon propose des déjeuners d’affaire et deux soirées de networking sur des sites événementiels éblouissants. Autre atout appréciable: la cérémonie des «Event Awards», qui se déroule dans le légendaire Palais des Festivals de Cannes. Ces récompenses fêteront leur 10ème anniversaire en 2016. Le programme ‘Hosted Buyers’ de Heavent Meetings pour les décisionnaires (agences, associations, corporate) inclut l’aller-retour à Cannes, l’hébergement dans un hôtel de qualité à Cannes, le déjeuner et le diner pendant les deux jours.

Les exposants sont constitués d’un ensemble de fournisseurs de technologie événementielle et de production, agences événementielles locales, hôtels, destinations, centres de congrès, agences de performance et de divertissement, entreprises de location de meubles et décorations, traiteurs, fournisseurs de logiciels et technologies pour événements, chapiteaux et structures. Ce salon est organisé par le groupe media BtoB Tarsus France. Ce salon professionnel se caractérise par un élan d’innovation et de dynamisme, des présentations créatives, des conférences instructives, une préparation minutieuse, une offre ultra ciblé, les connaissances pertinentes du président de Tarsus France, Romuald Gadrat, et de son équipe, des exposants remarquables et, last but not least, des lieux d’exception. www.heavent-meetings.com

Des rennes signalés chez Volvo Car Gent a

-point organisait pour la cinquième fois un événement de fin d’année pour le fabricant automobile Volvo Car Gent. Avec l’ensemble de l’équipe RH de Volvo Car Gent, Anniek De Vlieger a distribué des cadeaux aux 5.000 membres du personnel pendant le week-end précédant Noël.

«Chaque année, nous essayons de surprendre les collaborateurs de VCG avec des cadeaux originaux, distribués de manière spéciale», explique Anniek De Vlieger d’a-point. «Cette année, nous avons choisi, en concertation avec le département RH de Volvo, un traineau avec de vrais rennes. Ce sont des bénévoles de Volvo qui ont ‘trouvé’ le Père Noël.

Anniek a fait en sorte que le Père Noël puisse venir avec son traineau et ses rennes. De jolis elfes amicaux aidaient le Père Noël dans sa distribution de cadeaux.

«Les collaborateurs pouvaient choisir leur cadeau à l’avance: champagne, saumon, fleurs ou douceurs. D’un point de vue logistique, c’est un véritable défi de surprendre toutes les équipes en à peine deux jours, afin de remettre le cadeau adéquat à chacun. Cette année, nous avons débuté à 5 heures du matin avec la première équipe et nous avons terminé à 20h avec la dernière équipe», se rappelle Anniek. Anniek poursuit: «J’ai été présente toute la journée afin de superviser l’organisation logistique. Grâce à cette action sympathique, VCG illustre l’ambiance familiale qui y règne et l’intérêt qu’elle porte à ses collaborateurs». Rennes, elfes, Père Noël… qu’est-ce qu’a-point va imaginer l’année prochaine? Heureusement, il reste encore quelques mois pour y réfléchir! www.a-point.be

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L’ÉVÉNEMENTIEL EN ÉTAT D’URGENCE

LA FRANCE FAIT LE POINT

in janvier, LÉVÉNEMENT - l’association française des agences d’événement -, a réuni un panel d’intervenants pour faire le point sur l’impact des attentats de 2015 et l’instauration de l’état d’urgence sur l’événementiel français en général.

Philippe Tireloque Conseiller ‘Police’ auprès du cabinet du préfet de Police de Paris

RESSERREMENT DES DIALOGUES En janvier 2015 déjà, le plan Vigipirate avait été déclenché à la suite d’une série d’attaques terroristes perpétrées à Paris. Si ce plan de vigilance accrue dans les espaces publics a un caractère contraignant, l’état d’urgence décrété en novembre dernier va plus loin, puisqu’il permet aux autorités d’appliquer des mesures d’interdiction en matière d’organisation d’événements. Philippe Tireloque, Conseiller ‘Police’ auprès du cabinet du préfet de Police de Paris, a recadré les implications de ce régime: «Pour nous, policiers, l’état d’urgence est avant tout un dispositif juridique de gestion de crise, qui nous procure des moyens particuliers pour faire face à cette crise. Il faut savoir que la constitution française prévoit en fait trois niveaux de gestion de la crise: l’état de siège, l’article 16 de la Constitution

(qui donne les ‘pleins pouvoirs’ au Président, ndlr) et l’état d’urgence, ce dernier étant le moins restrictif des trois. Ce régime augmente néanmoins les pouvoirs des autorités civiles, et lui fournit notamment des pouvoirs d’interdiction qui peuvent porter sur la tenue d’événements ou de réunions dans l’espace public.» L’instauration de l’état d’urgence au mois de novembre a directement modifié les relations entre organisateurs, donneurs d’ordres et pouvoirs publics. Une modification positive… «A partir du moment où l’on organise un événement sur la voie publique, il y a forcément un dialogue avec les services de police,» poursuit Philippe Tireloque. «Ce dialogue s’est naturellement resserré ces derniers temps mais sans être trop contraignant, je pense. Sur Paris, nous avons seulement inter-

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«Un événement n’est pas un danger. Ce qui est dangereux aujourd’hui, c’est de vivre en France» dit trois événements - deux concerts et un spectacle de cirque -, et ce dans les jours qui ont directement suivi les attentats. Il est vrai que d’autres événements ont aussi été annulés, mais ces décisions ont généralement été prises par les organisateurs eux-mêmes, du fait de la nécessité de renforcer la sécurité privée. Par contre, nous avons tout fait pour revenir à la ‘normale’ au plus vite, notamment en vue de la COP21 qui s’est tenue à la mi-décembre. Le dialogue entre les parties a toujours été présent mais il prend désormais en compte quelques aspects supplémentaires, notamment en termes d’évaluation de la menace, car la situation d’une journée est évidemment susceptible de ne plus être valable le lendemain, par exemple. En tous cas, l’état d’urgence a eu le mérite de renforcer le dialogue entre les organisateurs et la préfecture de police.»

FRILOSITÉ DES ASSUREURS? En matière de risques, les événements de novembre ont signé une véritable ‘cassure’ dans l’appréhension des risques liés aux événements. Au point de modifier les couvertures de risques des organisateurs? C’est la question à laquelle a tenté de répondre Laurent Couard, directeur Special Lines de Tokio Marine Kiln. «Les événements de novembre ont souligné que l’événementiel comporte un risque intrinsèque, mais aussi un risque beaucoup plus contextuel: un risque extérieur qui peut toucher non pas un mais une multitude d’événements. Pour nous, assureurs, notre première réaction a été de nous tourner vers les réassureurs pour examiner les capacités qu’ils pouvaient nous offrir pour mieux réagir et

analyser les risques au cas par cas. Nous continuons de toute façon à travailler avec les réassureurs pour pouvoir continuer à financer d’autres annulations demain, malgré une menace et un risque réalisés.»

ET EN CAS D’ANNULATION PAR UN CLIENT?

Laurent Couard Directeur Special Lines de Tokio Marine Kiln

mieux gérer un cumul de risques. Notre deuxième réaction a été d’analyser avec beaucoup plus de rigueur les risques que prennent les assureurs. Aujourd’hui, les assureurs ont adapté leurs politiques de souscription, de manière à pouvoir continuer à assurer les risques inhérents aux événements, sachant que l’on ne peut plus assurer les risques comme on le faisait hier. La couverture ‘attentat’ couvre encore et toujours le site d’un événement, avec une extension qui peut s’étendre aux abords. Dans ce cadre, je conseille aux souscripteurs de bien examiner la notion de périmètre couvert par rapport au lieu de l’événement.»

L’ÉVÉNEMENT RESTE-T-IL DONC ASSURABLE OU CE COÛT DEVIENT-IL EXAGÉRÉ?

«Le principe de l’assurance repose sur l’aléa et le fait extérieur à l’assuré. Si l’assuré décide d’annuler son événement de manière unilatérale, sans en être contraint par les autorités, il ne peut pas y avoir de garantie,» conclut Laurent Couard. «Par contre, si l’organisateur est couvert contre le retrait d’autorisation ou s’il doit faire face à un attentat imminent contre lequel il s’est assuré, sa police le couvrirait. Cette dernière fonctionnerait également si l’organisateur recevait une menace extérieure directe. Ça pourrait par exemple être le cas d’un organisateur de défilés de mode qui recevrait une lettre de menace à son attention personnelle…»

SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉS Jean-Luc Lemarchand, président de Stand Up, société spécialisée dans la sécurité événementielle, est pour sa part revenu sur les modifications apportées à la politique de sécurité des événements. Un commentaire très attendu à quelques mois de l’Euro 2016…

«Le grand problème auquel nous faisons face est la notion de menace,» poursuit Laurent Couard. «Prenons par exemple le risque de l’annulation d’un événement suite à une menace d’attentat. Aujourd’hui, le risque d’attentat sur la France est désormais réalisé. La menace étant présente, elle ne peut donc plus se couvrir. Ce que l’on peut encore faire, c’est

«L’état d’urgence peut être déclaré sur tout ou partie du territoire métropolitain ou des départements d’outre-mer, soit en cas de péril imminent résultant d’atteintes graves à l’ordre public, soit en cas d’événements présentant, par leur nature et leur gravité, le caractère de calamité publique.» — Article 1 de la loi 55-385 du 3 avril 1955

Jean-Luc Lemarchand président de Stand Up

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«Dans notre domaine, on différencie plusieurs types de métiers dans l’événement, qui vont par exemple de 4 pour les salons à 8 pour les stades: du contrôleur des billets aux stadiers, aux renforts pelouse et au protocole, en passant par l’inspection visuelle et la palpation. Aujourd’hui, la demande de personnel de sécurité a explosé alors que le nombre d’agents est très limité. En France, la sécurité représente 170.000 agents, et il en manque désormais de 30 à 50.000, particulièrement en Ile de France. Notre société a également été impactée à plusieurs niveaux, le premier concernant le contrôle de nos effectifs. En Ile de France, nous avons ainsi demandé à nos dirigeants de revérifier toutes les identités de nos agents, notamment en collaboration avec les pouvoirs publics, et resserré nos procédures de recrutement.» Depuis 1995, la sécurité sur les sites événementiels doit être assumée par les organisateurs, non pas par les forces de l’ordre, «ce qui doit vous faire prendre conscience que la sécurité doit être budgétée,» a souligné Philippe Tireloque. «La sécurité est un élément à intégrer dans les budgets, mais aussi dans les mentalités.» D’autant que «sur le plan juridique, la responsabilité de l’organisateur se déplace,» arguera ensuite Maître Jean-François Vilote. «Aux yeux de la doctrine et de la jurisprudence, la sécurité était traditionnellement une obligation de moyen. Or, elle devient de plus en plus une obligation de résultat.»

PARIS ANXIOGÈNE? Renaud Hamaide, directeur général d’Exposium, l’un des grands organisateurs de salons de l’Hexagone, a lui aussi fait face aux répercussions des événements de novembre, et plus particulièrement à l’attitude des exposants et visiteurs de ses salons.

MESURES SYMBOLIQUES, DISSUASIVES OU EFFICACES?

Renaud Hamaide DG d’Exposium

«Les conséquences du 13 novembre ont essentiellement pesé sur Paris, moins sur la province. Nous avons immédiatement constaté qu’un certain nombre de personnes ont pris peur de Paris, non seulement à l’étranger mais aussi en province. Sur le plan événementiel, cette situation s’est traduite par une baisse de fréquentation à Paris et un statuquo en province, mais aussi par la délocalisation d’événements vers la province au détriment de la capitale.»

MAIS LES SALONS CONTINUENT… AVEC D’AUTRES DISPOSITIFS DE SÉCURITÉ? «On s’est bien sûr basés sur les événements du 13 novembre pour revoir un certain nombre d’éléments,» poursuit Renaud Hamaide, «notamment pour éviter les phénomènes de concentration de personnes entre la voie publique et les billetteries. Notre deuxième réaction a été de consulter les préfectures locales pour balayer l’ensemble des mesures de sécurité prises ou à prendre, et je dois dire qu’elles ont été de très bon conseil. C’est d’ailleurs un dialogue qui se poursuit dans le meilleur intérêt de tous. Il faut dire que sur certains salons, des exposants se sont présentés avec des huissiers pour vérifier que toutes les mesures de sûreté avaient été prises.»

«Aujourd’hui, les événements sont revenus, mais pas toujours sous la même forme»

Thierry Reboul, président de l’agence d’événements Ubi Bene, se demande si le renforcement des mesures de sécurité sur l’espace public n’a pas un effet plus symbolique qu’efficace: «Pourquoi deux personnes au lieu d’une… si ce n’est pour pouvoir courir à deux plutôt que tout seul après quelqu’un?»

Thierry Reboul Président d’Ubi Bene

Un doute que Philippe Tireloque a rapidement balayé: «On a besoin de capteurs sur le terrain, et on a besoin de les démultiplier. Ne serait-ce que pour faire remonter l’information d’une situation anormale et y réagir au plus vite. Il se peut qu’une caméra de surveillance soit défaillante, que certains lieux soient insuffisamment protégés,… Ces capteurs ne doivent pas être hyper nombreux mais ils doivent être suffisamment formés pour détecter tout de suite une anomalie, y réagir ou la communiquer au plus vite. C’est ce qui explique notamment la présence policière et militaire accrue dans certaines villes.» Arnaud Peyroles, PDG de l’agence de communication Idéactif, s’est défendu du caractère accidentogène des événements: «Un événement n’est pas un danger. Ce qui est dangereux aujourd’hui, c’est de vivre en France. Tout ce qui s’est passé en 2015 le prouve: il ne faut pas participer à un événement pour être en danger. Il suffit de travailler, de penser, d’exprimer un point de vue, voire de faire ses courses. En 15 ans

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«Les annulations et les reports étaient davantage causés par le côté anxiogène de Paris plutôt que par l’existence même de l’événement» qu’à l’extérieur. Une autre tendance, qui concerne surtout les entreprises implantées sur l’ensemble du territoire, consiste à éviter les grands événements nationaux au profit d’une série d’événements locaux de plus petite taille. Tout ceci nous pousse évidemment à réfléchir sur l’évolution des formats, et certaines entreprises y ont déjà trouvé des avantages qu’elles n’avaient pas avant. Troisième remarque: les annulations et reports qui ont eu lieu étaient davantage causés par le côté anxiogène de Paris plutôt que par l’existence même de l’événement.»

Arnaud Peyroles PDG d’Idéactif

d’événement, j’ai vu passer des services de déminage sur mes sites et vu s’installer des tireurs d’élite sur des toits, tout cela en parfaite concertation avec les autorités. Ma conviction est donc qu’on est plus en sécurité sur un événement grand public que parfois en se promenant dans la rue.»

ET LES ANNONCEURS? Si les entreprises et les annonceurs ont naturellement été touchés par les événements de novembre, leurs réactions ont été assez cohérentes. Le gel des événements s’est imposé aussi rapidement qu’il s’en est allé. Frédéric Bedin, Président de Hopscotch Global PR Group: «Les deux premiers jours, la plupart des événements ont été gelés, ce qui était assez sain comme réaction. Certains events, surtout festifs, ont été annulés dans l’urgence, alors que d’autres – à caractère professionnels ont été maintenus. Dans la semaine qui a suivi, nous avons réuni tous nos clients pour lesquels nous devions organiser des événements, et avons tout mis sur la table. Va-t-on maintenir ou non un événement? Et qu’allaient penser le personnel, les journalistes, les clients dans un cas comme dans l’autre? D’un autre côté, une annulation massive aurait donné raison aux terroristes. Très vite, pratiquement tout le monde s’est mis d’accord pour maintenir les événements. Aujourd’hui, les événements sont revenus, mais pas toujours sous la même forme. On constate moins d’événements grand public en extérieur. Les séminaires et événements d’entreprise

Frédéric Bedin Président de Hopscotch Global PR Group

revivent comme avant, mais adoptent parfois d’autres formats, comme celui d’une réunion à 200 que l’on diffuse sur internet. Certains formats sont donc repensés, mais il reste le problème des événements venant de l’étranger, qui sont déplacés de France vers d’autres pays. De ce point de vue-là, on peut être heureux d’avoir maintenu la COP21, où la France a démontré qu’elle était capable d’organiser un événement mondial dans des conditions de sécurité parfaites.» Dans le public, un directeur d’agence a embrayé sur son expérience: «Les événements de novembre ont déclenché une vraie réflexion parmi les entreprises sur la manière de réunir son personnel ou ses managers. C’est une vraie responsabilité pour eux: réunir 1.000 ou 1.500 personnes… et si jamais il se passait quelque chose? Ce n’est pas forcément l’événement qui est dangereux, mais si jamais…??? Les annulations et reports qu’on a enregistré dans les quelques jours qui ont suivi sont donc très compréhensibles. Aujourd’hui, on constate notamment que les grands groupes préfèrent organiser des événements dans leurs bâtiments plutôt

Pour Julien Carette, président de l’agence Havas Event, les événements de novembre et leurs impacts psychologiques ne devraient pas avoir d’influence sur les événements. «Nos métiers impliquent une certaine capacité à voir et rencontrer les gens,» commente-t-il. «Et le fait de se rencontrer implique que les discussions s’animent et vivent, ce qui est beaucoup plus difficile d’obtenir par des moyens dématérialisés.»

Julien Carette président d’Havas Event

Sur cette part du numérique dans l’événement, Frédéric Bedin a réagi en expliquant qu’ «on peut actuellement s’interroger sur l’à-propos de l’organisa-

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tion de 10 événements de 100 personnes au lieu d’un seul de 1.000 personnes, mais il se pourrait que l’on revienne à ce dernier type d’événement, qui procure un effet de masse. Et les grands événements continueront de toute façon d’exister, car l’événement est le contenu de l’Internet. Si on ne crée plus d’événement, il n’y aura plus rien sur le web. Et si l’on considère les grands événements, qui intéressent tous les médias, on s’aperçoit qu’il était par exemple moins dangereux d’être au Stade de France plutôt que de dîner à une terrasse de café.»

ÉVOLUTION DES ÉVÉNEMENTS GRAND PUBLIC Stéphane Fievet, Conseiller artistique et Chargé des grands événements à la Mairie de Paris, a subi l’onde de choc mais constate que sa ville s’est très vite remise debout: «Paris, c’est 2.000 événements sur l’espace public, dont 500 à caractère commercial. Pour la ville, tous ces événements sont des préoccupations majeures en termes de gestion et de vie de la cité. La période post-attentats nous a vite amené à la COP21, avec ses consignes et ses dispositifs de sécurité draconiens. Ce n’est pas pour autant que nous avons découvert les questions de sécurité. Les mesures prises dans le cadre de la COP21 n’étaient pas vraiment différentes de ce qui existait auparavant, mais elles ont fait l’objet d’une plus grande rigueur. On ne vit donc pas dans la peur mais dans la vigilance. Ce que je tiens ici à souligner, c’est que les questions de sécurité sont des responsabilités qui concernent chacun, et que ces responsabilités doivent être partagées avec les autres. À l’aube de 2015, la célébration du Nouvel An avait rassemblé 600.000 personnes sur les Champs-Elysées. Pour ce genre d’événement, le dialogue sécuritaire entre la ville et la préfecture était évidemment intense. Après les événements tragiques de novembre dernier, nous nous sommes évidemment demandé si nous allions maintenir ces festivités. Pour la Maire de Paris, il était néanmoins

Stéphane Fievet Chargé des grands événements à la Mairie de Paris

Denis Biard Coprésident de LÉVÉNEMENT

«Les questions de sécurité sont des responsabilités qui concernent chacun, et ces responsabilités doivent être partagées avec les autres» fondamental de ne pas reculer devant la menace et d’affirmer que «Paris est debout». Debout mais vigilante, et disposée à garantir la sécurité de tous. Je terminerai en disant que beaucoup d’événements ont été annulés à la fin de l’année dernière, plus pour des raisons psychologiques que sécuritaires, d’ailleurs. On était effectivement en droit de s’interroger sur l’organisation d’événements festifs alors que la France pleurait ses morts. Mais aujourd’hui, en janvier, on constate une augmentation de 25% des demandes d’espace publics pour des événements.»

MÉTIER FONDAMENTAL Après avoir souligné le fait évident que la sécurité des événements corporates est nettement moins complexe que celle des événements publics de grande ampleur, mais aussi du caractère social des événements grands public et des perspectives de l’Euro 2016 tout proche, Denis Biard, coprésident de LÉVÉNEMENT, a conclu le débat en trois points: «Si on revient dans le passé, notre métier a souvent été mis sous pression. On a connu la crise économique, la crise financière et d’autres

crises encore, on nous a dit qu’on serait sacrifiés avant de réémerger. On s’est aperçu tout récemment que les événements qui ont d’abord été gelés dans les premiers jours ont été ramenés pour des raisons de liens sociaux dans les entreprises, de business à faire pour les sociétés, et donc on s’est aperçu qu’on était un métier fondamental. Dans un premier temps, on a annulé des événements pour protéger les gens. Or, tous les témoignages qu’on a entendus ce soir montrent que l’événement revient et revient plus fort. C’est une grande fierté de voir que notre métier est souvent mis à contribution mais qu’il revient toujours (…). Notre métier prendra de plus en plus de parts dans la société de demain, et cette tendance est confirmée par une série d’acteurs, publics et privés, qui n’ont pas spécialement intérêt à le faire. Tout simplement parce que notre métier est producteur de valeur...» Ce débat télévisé organisé par l’association LÉVÉNEMENT peut être revu dans son intégralité – en français non sous-titré – sur le site levenement.org ainsi que sur eventnews.be, rubrique ‘Associations’.

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DOMMAGE, FORCE MAJEURE ET PROTECTION EN QUESTIONS

L’ORGANISATEUR: UN BON PÈRE DE FAMILLE? Si la prévention est un élément essentiel de l’organisation d’un event, personne n’est à l’abri d’un aléa. Quelles sont les polices qui les couvrent? Et quid en cas de force majeure? AG Insurance s’est efforcé de répondre à ces questions.

l est peut-être bon de commencer par rappeler ce que couvrent les polices d’assurance les plus courantes. «La ‘RC exploitation’ traditionnelle couvre la responsabilité civile de l’assuré vis-à-vis des tiers en cas de dommage,» explique Gerrit Feyaerts d’AG Insurance. «Cette police couvre donc les dommages corporels et matériels subis par des tiers en cas de faute au sens juridique du terme, lorsque l’assuré ne s’est pas comporté en bon père de famille et n’a donc pas pris toutes les mesures de précaution qu’il aurait dû prendre. Notez à ce stade que seule la responsabilité extra-contractuelle est ici couverte. Si l’organisateur a par exemple endommagé une table ou du matériel qu’il a loué, ce dommage ne sera pas couvert car il s’agit d’un dommage purement contractuel. Il est néanmoins possible de souscrire des couvertures spécifiques, sous forme d’extension du volet contractuel. Il existe aussi ce que l’on appelle une ‘RC Objective incendie ou explosion’, obligatoire dans certaines infrastructures ouvertes au public. Cette police a vu le jour dans les années 90 à la suite de l’incendie du Switel. Le gouvernement a alors décidé que le personnes présentes dans ce type d’endroit devaient elles aussi être couvertes.»

ASSURANCE ACCIDENTS En toute logique, un organisateur peut chercher à protéger ses collaborateurs. «Les bénévoles et les fournisseurs sont très généralement couverts par une assurance accidents. Dans le cadre de leur travail, il existe effectivement un certain engagement à l’égard de ces personnes. Ces assurances accident individuelles sont dissociées de la notion de responsabilité. Si quelqu’un chute d’un camion, aucune responsabilité ne sera mise en cause et cette personne sera couverte. Pour les salariés, c’est l’assurance accidents de travail qui interviendra. Pour ce qui concerne les festivaliers, les polices sont très exceptionnelles mais certaines compagnies spécialisées en proposent. Mais là, on parle vraiment d’assurances de niche.»

IMPRÉVISIBLE ET INÉVITABLE On suppose des entreprises et des organisateurs qu’ils prennent toutes les mesures nécessaires pour éviter tout dommage, comme le ferait quelqu’un qui agit normalement. Si un incident devait toutefois survenir, le principe de force majeure

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Gerrit Feyaerts

pourrait intervenir. Encore que le terme doit être précisé. «La force majeure est un principe qui implique un événement qui n’est pas prévisible, et survient malgré le fait que l’on at fait tout son possible. Trois éléments doivent être réunis pour que l’on puisse parler de force majeure. Il doit d’agir d’un événement soudain, imprévisible et inévitable, qui ne relève pas d’une personne. Si ces conditions sont réunies, l’organisateur concerné sera libéré de ses obligations. Si toutes les parties concernées s’accordent sur le fait qu’il s’agit d’un cas de force majeure, il sera inutile d’aller au tribunal. Notez qu’une procédure peut tout de même être introduite dans certains cas de plus grande ampleur. Il se peut par exemple que l’assureur ou l’organisateur invoque la force majeure, mais si quelqu’un s’y oppose, il pourra demander au tribunal de trancher. Dans ce cas de figure, une enquête sera réalisée.»

COMBINAISON DE FACTEURS La tempête mortelle qui a balayé le festival Pukkelpop en 2011 est sans aucun doute l’un des cas de force majeure dont on a le plus parlé ces dernières années dans les milieux de l’événementiel. Fournisseur de la RC Exploitation de l’organisateur, la compagnie AG Insurance a été directement concernée par cette affaire. «Compte-tenu de médiatisation de l’événement, je me souviens que le procureur d’Hasselt a très vite soutenu publiquement la thèse de la force majeure. Cette thèse a toutefois été mise en question, pour la simple raison que tout le

monde est libre d’introduire une plainte. Des enquêtes ont donc été diligentées, impliquant plusieurs spécialistes dont des experts de l’IRM. Le juge a finalement conclu qu’il s’agissait d’un cas de force majeure car l’événement avait réuni différents éléments: la force exceptionnelle de la tempête, son caractère imprévisible, ainsi que la force extraordinaire du vent, des précipitations et de la grêle. C’est donc la combinaison d’une série d’éléments qui a confirmé la thèse de la force majeure.»

TERRORISME: LA FORCE MAJEURE N’EST PAS AUTOMATIQUE Suite aux récents événements survenus à Paris, on pourrait se demander si un acte de terrorisme relève de facto de la force majeure. Une question à laquelle il n’est pas simple de répondre… «Il faut toujours examiner les faits concrets. C’est d’ailleurs sur ces faits qu’un juge se base. En cas de niveau d’alerte élevé, on ne pourra pas toujours parler systématiquement de force majeure. Dans pareil contexte, on peut s’attendre à un relèvement des contrôles de sécurité, à une présence policière, etc. Tous ces éléments pourraient libérer l’organisateur de sa responsabilité si un événement survenait malgré tout. Dans le cas contraire, on pourrait lui reprocher un certain laxisme. Le cas de force majeure sera alors considéré en pratique, et un juge sera amené à trancher sur base des faits,» conclut Gerrit Feyaerts.

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PEUT-ON S’IMMUNISER CONTRE LA FORCE MAJEURE?

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Tout chef d’entreprise est tenu de souscrire à une assurance RC, qui couvre les dommages causés à des tiers. Cette assurance les met-ils à l’abri de tout incident?

ick Barnacott: NNon. La RC ne garantit que les dommages causés aux tiers si l’entreprise en est responsable et ce, sous réserve des garanties, des termes et des conditions générales de l’assurance. Les pertes liées aux attentats ou menaces d’attentats ne sont pas garanties par la RC mais peuvent l’être par la souscription d’une assurance annulation qui permettra de couvrir l’entreprise organisant un événement. Qu’est-ce qu’un cas de force majeure en assurance? N.B: Le terme «force majeure» est souvent utilisé mais est très délicat dans son application car il peut être ouvert à interprétation et causer des incohérences très larges entre les parties (assuré et assureur). Juridiquement, on qualifie un cas de force majeure lorsqu’il est: • Irrésistible. Cela signifie qu’il doit être insurmontable, et que l’individu n’a pu agir autrement. • Imprévisible, c’est-à-dire que l’événement ne pouvait être prévu au moment de la conclusion du contrat d’assurance. La «force majeure» n’est pas une définition utilisée par les assureurs dans la description des éléments garantis dans les polices d’assurances. Chez Assurevents, nous proposons des textes de polices plus clairs, compréhensibles et plus adaptés aux activités des entreprises.

Les cas de force majeure sont-ils systématiquement couverts?

Que garantit une assurance annulation de base?

N.B.: Les risques qui sont généralement compris comme dans le terme «force majeure» (intempéries, attentats, menaces d’attentats, etc.), ne sont pas systématiquement garantis par les assurances. Il existe une branche dans le secteur de l’assurance que l’on appelle le marché «Contingency» ou «Risques spéciaux». Comme son nom l’indique, il s’agit du marché spécialisé qui protège les risques non assurés par les polices des marchés plus traditionnels et qui peut couvrir les cas de force majeure.

N.B.: En règle générale, l’assurance annulation «de base» couvre deux éléments. D’une part la perte pécuniaire que l’organisateur aura subie à la suite de l’annulation, de l’ajournement ou de l’abandon partiel ou total de la manifestation, survenant indépendamment de sa volonté. Et d’autre part les frais supplémentaires nécessaires à la sauvegarde de la manifestation dès lors que ces frais sont inférieurs à l’indemnité qu’aurait dû verser l’assureur si la manifestation avait été annulée.

En cas de force majeure, il est conseillé de souscrire une assurance annulation adaptée en tenant compte des particularités de chaque événement.

Les polices sont généralement des polices «Tout Sauf», c’est-à-dire que tout est garanti sauf s’il y a des éléments exclus (les exclusions sont rachetables après négociation). Il est donc primordial de prendre connaissance des limites dans le champ d’application de la police afin de savoir ce qu’elle couvre et comment les garanties et exclusions s’appliquent sur l’évènement en question.

Quelles sont les spécificités d’une assurance annulation? N.B.: La police annulation est une toile de fond libre sur laquelle sont construites les garanties suivant les besoins des clients. Les polices ont souvent l’air d’être similaires mais chaque police d’assurance annulation est différente et comporte des clauses agréées entre le client et l’assureur selon les caractéristiques de l’événement. Généralement, l’assurance annulation se décompose en deux parties: l’assurance annulation de «base» et l’assurance annulation avec extensions.

Que garantit une assurance annulation avec extensions? N.B.: Dans les polices d’assurance annulation classique, certains éléments qui sont généralement compris dans le terme «force majeure» sont exclus de la police de base. Pour une police d’assurance avec extensions, il est possible d’assurer ces éléments.

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Les extensions de garanties les plus fréquentes sont les intempéries, l’indisponibilité des personnes, les grèves, ainsi que les attentats ou menaces d’attentats. Suite aux récents événements qui ont touché la France, comment se couvrir contre les attentats ou menaces d’attentats et quelles sont vos méthodes pour connaître les besoins du client? N.B.: Les inquiétudes actuelles suite aux attentats de Paris et ailleurs ainsi que la dégradation de la sécurité en général méritent une explication approfondie. Les garanties sont définies suivant le risque que l’événement prévu représente. La prime varie très sensiblement suivant l’étendue des garanties (la période garantie, zone géographique couverte et le montant de l’indemnité, etc). En tant que courtier, les questions qui se posent pour répondre aux besoins du client et de son événement sont les suivantes: 1. La police doit-elle garantir les attentats?

a. Sur le lieu où se déroule la manifestation ou dans l’ensemble du pays? b. Dans l’ensemble de la ville? c. Dans l’ensemble du pays? d. Dans d’autres pays? 2. Dans le cas de menaces d’attentats (risque le plus probable), les garanties doivent-elles couvrir l’interdiction ou retrait d’autorisation de l’événement suite à des attentats ou actes de terrorisme se produisant dans la limitation géographique de point n°1? Ou aussi l’annulation de l’événement découlant d’une crainte d’attentats ou de menaces d’attentats terroristes de la

part de l’entreprise sans qu’il y ait une interdiction? Grâce à ces questions, nous sommes à-même de répondre de manière claire et personnalisée à la demande du client. L’application de ces garanties est-elle limitée dans le temps? N.B.: Les différentes garanties sont très souvent limitées dans leur période de validité à 15 jours maximum avant l’événement. Les événements prévus des mois à l’avance ne seront donc pas systématiquement pris en charge par l’assurance. Prenons l’exemple d’une convention planifiée pour Octobre 2016 et dont la majorité des frais ont été engagés entre 60 et 120 jours avant l’événement. L’organisateur possède une garantie attentats limitée à 15 jours avant la convention, mais des attentats surviennent 60 jours avant. Si celui-ci souhaite annuler ou reporter la convention par crainte de nouveaux attentats, l’assurance ne lui indemnisera pas les pertes liées à cette annulation/report. Il est donc conseillé de prendre beaucoup de précaution dans l’analyse du risque et la notation des garanties d’assurance. Toujours dans le cas d’événements tels que ceux qui sont survenus en France en novembre dernier, existet-il des démarches spécifiques que les organisateurs peuvent/doivent prendre vis-à-vis de leur assurance? Comme expliqué précédemment, il est primordial de faire appel à un courtier en assurance afin qu’il puisse analyser le risque de l’organisateur et lui conseiller les meilleures assurances et extensions. Les événements récents démontrent

l’importance de se couvrir correctement car les dommages peuvent être considérables lorsqu’un incident survient et il est trop tard pour étendre ses garanties une fois les dommages subis. Existe-t-il aussi des polices spécifiques pour les festivaliers, les bénévoles, etc...? N.B.: Généralement, les frais médicaux et les pertes de revenus de ces personnes, si elles sont blessées lors d’un attentat, sont couverts par l’assurance personnelle de personnes (mutuelle, par exemple). Une vérification doit cependant être réalisée par le courtier d’assurance afin d’avoir la confirmation que les personnes sont correctement assurées. Au-delà des menaces d’attentats, y a-t-il d’autres points sur lesquels les organisateurs peuvent prendre des mesures particulières? N.B.: Les titres de garanties des polices sont parfois trompeurs et celles-ci doivent être lues avec beaucoup d’attention. Le cas des intempéries est un bon exemple. Les organisateurs doivent être très attentifs aux garanties présentées dans leurs polices, car la garantie intempéries ou risque d’intempéries ne signifie pas forcément que, s’il ne fait pas beau par exemple, l’organisateur sera indemnisé en cas d’annulation de son événement. Les garanties varient selon les caractéristiques météorologiques et le degré de dangerosité indiquant qu’il n’est pas prudent de maintenir un événement. Chaque garantie est définie dans le détail des conditions garanties. Là encore, une expertise de l’événement est à anticiper pour connaitre les conditions d’assurance. www.assurevents.com

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SÉCURITÉ:

UN ASPECT ESSENTIEL DE L’ÉVÉNEMENT Depuis le 13/11 et ses conséquences, la sécurité sur les événements occupe à nouveau (même si ce n’est peut-être que temporaire) le dessus du tableau. Chris De Smet et Tom Bellens plaident depuis longtemps en faveur de la sécurité, afin de faire de ce mal nécessaire un aspect essentiel de l’organisation. Chris De Smet, en tant que conseiller externe en prévention pour les événements, et Tom Bellens, en tant que directeur d’une organisation événementielle, tous deux avec les mêmes diplômes de sécurité en poche. Nous les avons rassemblés autour de la table pour une discussion intéressante sur la politique de sécurité au sein de notre secteur…

BIEN RÉAGIR

om Bellens et Chris De Smet ont tous les deux suivi une formation complète de conseiller en prévention niveau 2. Cette formation se compose d’un module de 120 heures de formation générale et d’un module de spécialisation de 280 heures. Tom – qui a également suivi une formation en gestion des catastrophes – met ces connaissances en pratique pour les événements de sa propre société, PushToTalk. Chris assiste les agences événementielles en tant que conseiller externe. Tous deux occupent donc une position idéale pour nous parler de l’état actuel de notre secteur. “Les événements offrent une ‘expérience’ aux gens”, avance Tom Bellens. “Mais cette expérience part directement en fumée si le visiteur se casse une jambe, se brûle ou contracte une salmonellose. Car oui, la sécurité va bien au-delà des agents de sécurité postés aux entrées et sur le site”. “A l’heure actuelle, le volet sécurité est encore trop souvent perçu comme un mal nécessaire”, poursuit Chris De Smet. “On remarque même qu’il est fréquemment oublié dans le plan initial. Finalement, une analyse de risque s’avère toutefois nécessaire et c’est là que l’on fait appel à nous”.

LA SÉCURITÉ D’ENTRÉE DE JEU Nos spécialistes ont plusieurs messages importants, dont le premier est de réf léchir à l’aspect sécurité dès la première phase du projet. Chris De Smet: “La prévention doit faire partie du parcours. Parfois on évite de demander conseil par peur que certaines idées soient contrariées ou impossibles. Mais ce n’est pas le cas. Au contraire, un conseiller en prévention analyse comment réaliser l’idée visée dans des conditions sécurisées et réf léchit avec l’organisateur. Souvent, on ne fait rien et juste avant l’événement, les pompiers ou la police mettent le holà”. “Pour l’organisation des Tall Ships Races à Anvers, nous avions déjà un accord de sécurité un an avant l’événement”, explique Tom Bellens. “Nous avons commencé par délimiter le cadre. L’aspect créatif – à l’intérieur de ce cadre – ne vient qu’après. Autrefois, la créativité et la réflexion ‘out of the box’ régnaient en maîtres sur le secteur événementiel. Aujourd’hui, vous devez développer votre créativité au sein du cadre légal. Si vous en sortez ne serait-ce que d’un centimètre, vous êtes stoppé dans votre élan”.

Il y a une illusion que nous pouvons directement balayer: les événements sans risques n’existent pas. Le tout est de se préparer le mieux possible et de bien réagir. «Lorsque vous rassemblez 60.000 personnes, vous pouvez partir du principe que vous allez être confronté à un incident cardiaque, par exemple», souligne Tom Bellens. «Car c’est ce qui se passe quotidiennement dans une ville de cette ampleur». Chris De Smet: «Si vous avez réfléchi à l’avance sur la marche à suivre face à certaines situations et comment vous devez communiquer, vous êtes sur la bonne voie. Vous ne devez pas attendre que le chaos s’installe car alors il n’y a plus aucune organisation possible».

INTERNE OU EXTERNE Un contrôle critique de la sécurité est dont un must pour chaque événement, grand ou petit. «Quelqu’un doit se charger de la réflexion sur le volet sécurité et le faire en détail», affirme Chris De Smet. «Une simple check-list suffit parfois pour les événements plus modestes». «En définitive, il doit y avoir dès le début quelqu’un qui inspecte et qui pose les bonnes questions», complète Tom Bellens. «Un conseiller en prévention

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Tom Bellens

Chris De Smet

n’est peut-être pas faisable pour les plus petits événements mais en principe, vous pouvez déjà faire beaucoup vousmême. Même si quelqu’un d’externe est toujours plus objectif et plus critique, naturellement».

Chris De Smet: «Chaque année, il y a de nouveaux event managers diplômés. Mais leur formation n’aborde pas ou très peu le thème de la sécurité, qui est dès lors perçue comme accessoire. C’est un très mauvais signal».

NO MAN’S LAND

DEVANCER LE GOUVERNEMENT

Tom comme Chris espèrent voir le secteur événementiel continuer à murir. Ce qui ne peut se faire sans formations. «Il existe déjà des formations mais elles ne sont pas ou peu suivies», ajoute Tom Bellens. «Nous nous trouvons dans une sorte de no man’s land. Il y a des connaissances mises à disposition. On a tiré énormément d’enseignements du cas Pukkelpop. Mais personne ne les intègre».

Tom Bellens craint que si le secteur ne change pas les choses lui-même, le gouvernement s’en mêle au prochain incident. «Je vois deux possibilités. Soit, nous prenons le volet sécurité au sérieux. Soit nous continuons à patauger jusqu’à ce qu’il se passe quelque chose. Et alors le gouvernement va intervenir et imposer des règles. Je pense qu’il est plus judicieux d’édicter les règles nous-

LE CONSEILLER EN PRÉVENTION Un conseiller en prévention est une obligation légale au sein des entreprises belges. Les personnes qui exercent cette fonction assistent l’employeur dans l’application des dispositions légales et réglementaires en matière de bien-être au travail pour les employés. On distingue trois niveaux dans la fonction de ‘conseiller en prévention’. Le niveau 3 est une formation de base reposant sur une formation de six jours. La formation de niveau 2 et niveau 1 comporte un module de base de 120 heures et un module de spécialisation de respectivement 90 et 280 heures. Un conseiller en prévention assiste l’employeur dans l’application des mesures visées à la loi sur le bien-être. Ses tâches consistent, entre autres, à identifier les dangers, évaluer les analyses de risque et mettre en place de procédures d’urgence. Il a également une fonction de conseil à l’égard de l’employeur et des travailleurs et doit pouvoir l’exercer en toute indépendance.

mêmes et de présenter un front uni au gouvernement. Mieux vaut dès lors commencer à relever notre niveau dès maintenant. Il faut plus que jamais réinstaurer le contact entre BESA, l’ACC et l’EMA, par-delà les différences. Jeter des ponts et se concerter. Je pense que nous ferions mieux de prendre les choses en main ensemble plutôt que d’attendre que le gouvernement nous impose quoi que ce soit».

LES DOUTES DE L’APRÈS 13/11 Dans les semaines qui ont suivi le 13/11, les organisateurs se sont trouvés face à une multitude de questions pour les événements à venir. Tom Bellens: «Ça aurait été fantastique en tant qu’invité de recevoir un sms disant: ‘nous avons conscience de la menace terroriste mais nous avons déjà pris toutes les mesures nécessaires’. C’est rassurant. Au lieu de quoi, nous étions dans l’ignorance. Il y a eu beaucoup d’événements annulés qui n’auraient pas dû l’être. Mais ils n’avaient pas fait d’analyse de risque et ils ne savaient donc pas sur quoi se baser. Dans ce cas, le PDG choisit souvent la prudence». Chris De Smet: «De tels événements n’ont souvent qu’un impact temporaire. On oublie vite. Directement après la catastrophe du Pukkelpop, j’ai reçu

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dans cette direction que nous devons aller. Nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y aura pas de crise mais nous pouvons prouver que nous savons comment la gérer. Voilà le message à faire passer. Je pense que si une crise se déclare, vous devez pouvoir mettre en place des procédures et des scénarios préétablis (convenus avec le PDG et la direction éventuellement) et auxquels, dans l’idéal, vous vous êtes déjà exercés plusieurs fois. C’est pourquoi je suis régulièrement des formations complémentaires et de exercices de simulation de catastrophes, afin d’être prêt. Tout comme Chris, j’investis en moi-même pour que le client n’ait pas à le faire. Une situation gagnant-gagnant ou une ‘économie’ pour le client, étant donné qu’il le perçoit encore comme des frais ou un investissement».

de toutes parts des demandes pour contrôler la stabilité des infrastructures. A peine quelques mois plus tard, c’était déjà terminé».

LA SÉCURITÉ, UN ARGUMENT DE VENTE Malgré le travail qu’il reste à accomplir, Tom et Chris notent des progressions encourageantes. «Les grandes entreprises, surtout, sont demandeuses d’événements sécurisés», constate Chris De Smet. «Aujourd’hui, lors d’un pitch, le volet sécurité n’est plus mis sur le côté. En tant qu’agence, vous devez mettre en avant vos efforts en matière de sécurité, c’est un bon argument de vente, je pense». Tom Bellens confirme: «Les agences événementielles doivent inspirer confiance à leur client. C’est

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JULIUS SOLARIS – EVENTMANAGERBLOG.COM

«RENDRE LES INFORMATIONS SECTORIELLES ACCESSIBLES À TOUS» Parmi les membres du jury des EuBEA à Séville figurait Julius Solaris. En tant que rédacteur en chef d’EventManagerBlog.com, cet Italien fait partie des personnes les plus influentes dans l’industrie des réunions. Entre deux sessions, nous avons réussi à lui faire quitter la table du jury pour aborder en sa compagnie son blog, sa manière de travailler, sa façon de repérer les tendances ainsi que les points les plus importants pour 2016.

XP: Comment avez-vous atterri dans le monde événementiel?

ulius Solaris: «Aussi loin que je puisse me souvenir, j’ai toujours été impliqué dans des événements. Même lorsque j’étais très jeune, j’étais toujours le premier pour tout planifier et tout organiser avec mes amis. Cela a donc toujours été une passion. Au niveau des études, j’ai suivi une formation en marketing. Mais, dans le cadre de mon premier emploi en tant que marketing manager, j’ai également été impliqué dans l’organisation de conférences.» XP: Et c’est alors que le blog a fait son apparition… Julius Solaris: «Dans le cadre d’une maîtrise en administration des affaires effectuée en Australie, je me suis de plus en plus intéressé aux médias sociaux. Je me suis alors lancé en 2007. On affirme généralement qu’on peut démarrer un blog lorsqu’on peut écrire 50 articles sur

un thème défini… Pour moi, il s’agissait donc des événements, des technologies et des médias sociaux. Ces trois éléments sont en fait réunis sur mon blog. Ce blog a grandi et, en 2011, nous avons dès lors commencé à faire de la publicité. Ce qui m’a vraiment permis d’en faire mon métier.» XP: Quel est l’objectif principal que poursuit EventManagerBlog.com? Julius Solaris: «En fait, mon blog a vu le jour suite à une sorte de frustration liée à l’absence d’informations relatives à l’industrie événementielle. Lorsque j’ai fait mes premiers pas dans ce monde, il y régnait une sorte de traitement élitiste des informations. Pour avoir accès à celles-ci, vous deviez être un initié ou être membre d’une association. En tant qu’étudiant, il était frustrant de pouvoir bénéficier de si peu d’informations. Et telle est également la philosophie sousjacente du blog: partager le plus d’informations possible. C’est aussi la raison pour laquelle tous les rapports et études

que nous effectuons peuvent être téléchargés gratuitement. Sans le moindre obstacle; sans même devoir donner une adresse e-mail.» XP: Mais comment parvenez-vous à vous procurer ces informations? Julius Solaris: «Nous avons créé une grande communauté sur LinkedIn, baptisée Event Planning & Event Management, qui compte entre-temps déjà près de 300.000 membres. Il s’agit de la plus grande communauté en ligne pour les professionnels de l’événement. C’est dès lors au sein de cette communauté que nous collectons nos informations et étudions les nouvelles tendances. Notre blog est consacré à la formation, à l’innovation et à l’inspiration. Nous examinons les nouveautés et les tendances, mais toujours sur base d’une approche factuelle. Les lecteurs y trouveront aussi de nombreux conseils sur la façon d’aborder certaines situations. Nous consacrons beaucoup d’attention aux technologies et aux médias

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«Lorsqu’on se penche sur les métiers de l’événementiel, on remarque qu’il existe déjà une confusion particulièrement importante, surtout concernant les technologies.» Julius Solaris

sociaux, mais le développement durable constitue aussi un thème qui réapparaît régulièrement. Outre des articles, nous publions aussi régulièrement des études et des rapports stratégiques sur certains thèmes spécifiques. XP: Vous avez aussi donné ici à Séville un exposé dans lequel vous avez tracé une limite claire entre ‘trendspotting’, d’une part, et ‘fortunetelling’, d’autre part. Quel message vouliezvous ainsi faire passer? Julius Solaris: «Quelle est l’utilité de faire des prévisions à long terme? Pourquoi créer encore davantage de confusion sur un marché cible déjà embrouillé? Lorsqu’on se penche sur les métiers de l’événementiel, on remarque qu’il existe déjà une confusion particulièrement importante, surtout concernant les technologies. Les gens ne savent pas par où commencer ni ce qu’ils doivent faire. Ce n’est pas à nous à leur dire que les hologrammes seront

super cool dans autant d’années ou ce genre de choses. Notre mission consiste à interroger les professionnels de l’événement, à constater ce qui se passe et à en faire rapport à la communauté plus large. Naturellement, nous pouvons encore et toujours discuter et réfléchir sur des événements dans un futur plus éloigné. Il s’agit d’un exercice de réflexion plutôt chouette à faire. Mais on ne peut pas y associer des conséquences professionnelles. Les technologies évoluent si rapidement qu’il est impossible de faire des prévisions à trop long terme. Il est impossible de prédire si une nouvelle success-story comme par exemple Instagram fera son apparition l’an prochain.» XP: Donc sans nous aventurer dans des prévisions sauvages, sur quels points l’accent serat-il mis en 2016, selon vous? Julius Solaris: Pour 2016, j’aimerais attirer l’attention sur trois points importants. Premièrement, l’implication.

Il s’agit d’un terme particulièrement beaucoup utilisé, mais dont l’efficacité laisse encore à désirer. Les professionnels de l’événement doivent réfléchir à quelles applications pourront effectivement contribuer à encore mieux impliquer le public et les sponsors dans les événements. En outre, nous devrons aussi beaucoup mieux gérer les données. Il s’agit de collecter des données qui nous permettront aussi d’effectivement avancer. Enfin, je voudrais également attirer l’attention sur ce que l’on appelle les ‘smart venues’. Les event planners sont souvent passifs concernant les sites événementiels, et je trouve qu’ils devraient être plus exigeants. Il ne faut pas toujours choisir des sites pour leur nom, mais bien des sites qui soient suffisamment flexibles pour nous permettre de vivre une super expérience, et qui se soucient tant de nos objectifs que des leurs.»

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BEEPLE

UN OUTIL DE GESTION DU PERSONNEL QUI ÉLIMINE DE NOMBREUX SOUCIS

L’organisation d’événements nécessite souvent de travailler avec de nombreux collaborateurs temporaires. Trouver ceux-ci, les intégrer dans le planning et les diriger constitue une tâche à ne pas sous-estimer, et qui prend énormément de temps aux organisateurs. Ce qui ne devrait pourtant pas être le cas. Il existe en effet des solutions permettant d’effectuer cette tâche de façon beaucoup plus efficace. Nous vous présentons ci-après Beeple, un outil en ligne permettant une gestion simple et rapide des collaborateurs.

arel Rabaut est une des forces motrices qui se cachent derrière Beeple. Il nous explique comment l’idée de cet outil a germé il y a une bonne année. «Beeple a vu le jour l’an dernier dans le sillage de quelques gros événements que j’avais organisés dans le cadre de mon emploi précédent dans une people agency. Il n’existait alors aucun outil, pas d’aperçu des plannings et, pour les contacts avec les collaborateurs, nous devions toujours les appeler ou leur envoyer des sms. De surcroît, il fallait chaque fois demander les contrats via les agences d’intérim... Je me suis alors dit qu’il y avait moyen de travailler de façon plus efficiente.»

AUTOMATISATION Beeple a été mis en ligne il y a six mois. Depuis lors, cet outil offre une solution pour pratiquement tous les organisateurs et les PME devant recourir à du personnel temporaire. «La plupart des gens travaillent encore et toujours avec Excel ou avec un logiciel propre, souvent dépassé. Avec Beeple, nous partons du principe que l’organisateur doit consacrer le moins de temps possible à la planification et que tout doit s’effectuer en grande partie de façon automatisée. Notre outil en ligne prend dès lors en charge de nombreuses tâches: l’envoi de sms ou d’e-mails, la rédaction des contrats, l’élaboration des horaires, etc. Beeple s’avère particulièrement intéressant lorsque vous avez beaucoup de

personnel devant travailler à des heures différentes et chaque fois dans des lieux différents.»

FULL-SERVICE Beeple propose à ses clients une solution full-service de A à Z et réfléchit également avec les organisateurs. «Cela commence par les besoins. De quel personnel avez-vous précisément besoin? Ensuite vient le screening des gens, leur intégration dans le planning et leur briefing. Durant l’événement, vous pouvez contrôler leur arrivée et départ sur le terrain. Et, par après, cela simplifie le paiement du personnel, grâce à un lien vers un partenaire spécialisé dans les fiches de paie. Tout cela fait que nous proposons un système de CRM full-service unique pour le personnel.»

PAY-AS-YOU-GO Le système Beeple offre de très nombreuses possibilités, mais les clients

paient uniquement pour les possibilités utilisées. «Pour nos licences, nous utilisons le principe ‘pay-as-you-go’, ce qui signifie concrètement que plus vous devez intégrer des collaborateurs temporaires dans le planning, plus la licence sera coûteuse. Mais ce système est donc approprié pour les petites et grandes entreprises. Hormis un coût de départ unique, vous ne serez confronté à aucun autre coût imprévu. Nous veillons à ce que le système fonctionne parfaitement et de façon sécurisée.»

RÉALISEZ DES ÉCONOMIES GRÂCE À BEEPLE Entre-temps, de très nombreux clients utilisent déjà Beeple. «Le secteur de la sécurité, notamment, fait appel à nos services, mais aussi des people agencies, des agences événementielles, des festivals, etc. En fait, Beeple vient en aide à tous ceux qui travaillent avec du personnel temporaire. Nous continuons d’innover constamment et sommes aussi perpétuellement à l’écoute de nos clients, et nous adaptons notre outil en ligne en fonction de leurs demandes. Nous partons du principe qu’il doit être possible de gagner du temps, de réduire le volet administratif et, par conséquent, de réaliser des économies. Les gens ne doivent donc pas considérer Beeple comme un coût, mais bien comme une optimisation de leurs moyens», conclut Karel Rabaut.

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THE FUNGROUP

«UNE CROISSANCE RÉFLÉCHIE ET DES OPPORTUNITÉS POUR LES JEUNES» 25 ans d’activités à célébrer, une série de nouveaux produits et un excellent résultat commercial, on peut dire que l’année a été plus que bonne pour The Fungroup. Mais la société nourrit également de grandes ambitions pour 2016. Cette année, elle entend notamment lancer un département chapiteaux, collaborer avec de jeunes entrepreneurs prometteurs et continuer à développer de nouveaux produits novateurs. Stefan Kerkhofs, PDG de The Fungroup, lève pour nous un coin du voile sur ses projets…

n 2016, The Fungroup souhaite étendre ses activités de manière réfléchie. «Nous essayons de développer un maximum de tâches complémentaires, afin de centraliser tous les besoins du client», explique Stefan Kerkhofs de The Fungroup. «Qu’il ait besoin d’une scène, d’une tente, d’animations pour enfants ou adultes, nous sommes en mesure de lui fournir les équipements nécessaires via une seule personne de contact. C’est sur cette philosophie que nous allons baser notre future expansion. Nous sommes à la recherche de fusions nous permettant d’optimiser en-

core l’efficacité de notre énorme dispositif logistique, 365 jours par an au lieu des seuls mois d’été. En effet, comme chacun le sait, il y a divers frais fixes qui ne s’arrêtent pas l’hiver venu».

KERKHOFS TENT-RENTING Un premier exemple de cette philosophie s’est déjà concrétisé ces derniers mois. «Jusqu’à il y a peu, nous devions avoir recours à des tiers pour nos infrastructures. C’est pourquoi nous avons travaillé à la mise en place d’un département chapiteaux au sein même de The

Fungroup. Nous sommes rapidement entrés en contact avec des collègues travaillant pour une entreprise avec qui nous collaborions déjà régulièrement. Ils étaient ouverts à une fusion et les négociations ont été particulièrement rapides. En décembre, une nouvelle société voyait le jour, sous le nom de Kerkhofs Tent-Renting. Car croyez-le ou non, l’homme avec qui j’ai fait affaires s’appelle lui aussi Kerkhofs, bien que nous n’ayons aucun lien familiaux».

PAS D’OFFRE CLASSIQUE Etant donné que Kerkhofs Tent-Renting est repris sous The Fungroup, cette société spécialisée en chapiteaux sera tout sauf classique. «L’objectif n’est pas de faire la même chose que les enseignes bien connues du secteur. Nous voulons proposer des structures sortant de l’ordinaire, que l’on ne trouve pas partout. Je pense par exemple à des toiles occultantes, des modèles spéciaux, des chapiteaux colorés ou personnalisés... Il existe à l’heure actuelle encore de nombreuses gammes introuvables, car tout le monde préfère jouer la sécurité et proposer des produits standards. C’est précisément à ce niveau que nous voulons nous démarquer».

PARTAGE D’EXPÉRIENCE

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Une autre ambition de The Fungroup est de donner à l’avenir plus de chances aux jeunes talents. «Il y a énormément de jeunes diplômés ou des personnes avec des bonnes idées qui n’ont pas à leur

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Kerkhofs Tent-Renting Arcade Smart

disposition les moyens pour se lancer ou concrétiser leurs projets. Nous voulons leur offrir une écoute et éventuellement un soutien. Nous voulons les aider à se lancer, tout en utilisant leurs services. Sans oublier qu’étant donné notre statut d’anciens du secteur, il est de notre devoir de partager notre expérience avec la jeune génération. Une participation au sein d’une nouvelle entreprise est un moyen d’aider ces jeunes à se mettre en selle, sans leur imposer notre propre vision ou les formater. Il n’y a qu’une seule règle: être complémentaire à nos activités actuelles».

OFFRIR DES OPPORTUNITÉS Cette initiative de soutien aux jeunes talents est le fruit d’une récente expérience personnelle de Stefan Kerkhofs. «Il y a quelques temps, j’ai participé à une émission télévisée durant laquelle je devais me séparer de mon GSM, mon

portefeuille et mes clés de voiture pour travailler sous couverture pendant une semaine avec des sans-abris et des jeunes en difficulté. Cette expérience m’a ouvert les yeux à bien des égards. J’ai découvert un projet visant à ‘sortir de la rue’ des jeunes en difficulté et leur faire suivre une formation de danseurs. Des jeunes en qui personne n’avait jamais cru sont aujourd’hui devenus des artistes qui se sont produit devant 10.000 personnes lors de la Night Of The Proms. Les gens sont prompts aux remarques négatives sur ‘la jeunesse d’aujourd’hui’ mais je pense que nous devons donner leur chance aux jeunes et ne pas toujours miser sur la sécurité. D’où mon appel».

LA SÉCURITÉ RESTER UNE PRIORITÉ Pour terminer, The Fungroup continue à développer constamment de nouveaux produits. «Nous voulons continuer à proposer des choses uniques dans notre

secteur. La liste de nos activités – que l’on retrouve sur notre site web – est déjà bien longue et donne au client une idée claire de ce que nous avons en magasin. Mais si demain un client nous soumet une idée, nous nous pencherons toujours dessus afin de voir si nous sommes en mesure de la réaliser pour lui. Il n’y a rien que nous préférons que d’essayer de nouvelles choses et peu de choses sont impossibles. Nous aimons relever les défis. D’autre part, la sécurité reste une priorité absolue. Les législations correspondent aujourd’hui mieux à la réalité et nous devons continuer à jouer un rôle d’information à ce niveau. Car quand quelque chose se passe mal chez un autre fournisseur, le monde extérieur met tout le secteur dans le même sac et tout le monde en pâtit. C’est notre rôle d’ouvrir les yeux des autorités sur la manière dont les choses se passent sur le terrain», conclut Stefan Kerkhofs.

associations

VERS UNE UNIFORMISATION DES CONDITIONS D’ACHAT ET DE VENTE L’association professionnelle ACC Belgium continue de se mobiliser pour s’attaquer aux problèmes auxquels sont régulièrement confrontées les agences événementielles. L’épluchage juridique des conditions d’achat et de vente des projets entraîne souvent de la frustration tant chez les agences que chez leurs clients. ACC Belgium veut leur faciliter la tâche en proposant un document uniformisé.

orsqu’une agence et un client conviennent de travailler ensemble, cela se traduit généralement par la ratification d’un document reprenant les conditions d’achat et de vente. Mais cela entraîne parfois des problèmes et des retards. «De nombreux commanditaires en ont assez de se voir présenter des conditions différentes chaque fois qu’ils collaborent avec une agence différente», explique Johan Vandepoel d’ACC Belgium. «Avec comme conséquence le fait qu’il faut d’abord faire éplucher ou valider ces documents par le département ‘achats’ de l’entreprise. La signature se fait alors attendre, ce qui peut s’avérer frustrant pour l’agence.»

ACC Belgium s’est penchée sur cette problématique, et cela s’est traduit par la solution suivante. «En collaboration avec le cabinet d’avocats KOAN LORENZ, nous avons élaboré un document standard pour les conditions d’achat et de vente. Nous espérons que les agences événementielles utiliseront ce document rédigé méticuleusement. Les clients ne devront ainsi plus faire vérifier ces conditions standard qu’une seule fois et ils pourront dès lors ratifier ce document plus rapidement lorsqu’ils se le verront soumettre par un membre de l’ACC», conclut Johan Vandepoel.

UNE GESTION RESPONSABLE DES EXTINCTEURS L’association des fournisseurs événementiels belges, BESA, met tout en œuvre pour améliorer le secteur. C’est pourquoi BESA propose régulièrement des formations, parmi lesquelles le cursus ‘Petits Extincteurs’. Ben Van der Mueren de De Singel a inscrit 13 participants à cette formation via BESA.

u départ de De Singel, Ben Van der Mueren forme des assistants-techniciens de scène, dans le cadre de la formation Sabbattini. «Le premier bloc de cette formation aborde la sécurité. Par le passé, nous avons toujours réservé cette formation en direct mais cette année, elle était complète. J’ai fait quelques recherches et j’ai pu réserver par l’intermédiaire de BESA». La formation Petits Extincteurs dure une journée. «La matinée est consacrée au volet théorique, que l’on met en pratique l’après-midi. Les participants reçoivent une tenue ignifuge et peuvent tester différents extincteurs dans différentes situations. Cela va de la friteuse en feu aux palettes et liquides enflammés. Tout le monde a ainsi l’opportunité d’expérimenter cela en pratique au moins une fois».

Les élèves de Ben viennent souvent du secteur du théâtre, des centres culturels, des festivals et des événements. «Dans ces environnements, les risques d’être confrontés à une telle situation sont un peu plus élevés. C’est pourquoi nous pensions qu’il est bon pour chacun de manier au moins une fois ce genre d’extincteur. Cette formation a une grande volonté de sensibilisation. Bon nombre de participants ne savent pas qu’il existe plusieurs types d’extincteurs et qu’ils ont différents effets. Les formateurs ont généralement aussi quelques histoires marquantes, qui restent à l’esprit. Pour terminer, cela apporte un effet de teambuilding non négligeable. On peut dire sans détour que cela a été une expérience positive et enrichissante pour nous», conclut Ben Van der Mueren.

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L’ANNÉE SERA RICHE EN ACTIVITÉS MOST PREFERRED EVENT AGENCY IN BELGIUM

L’EMA Society, l’association belge des Corporate Event Managers, souhaite proposer cette année encore un programme riche et surtout intéressant à ses membres et sympathisants. La priorité est donnée au networking, à l’échange de connaissances et d’informations et à la découverte de sites événementiels et régions.

our 2016, l’EMA Society prévoit à nouveau huit activités, dont la moitié est déjà fixée. L’autre moitié sera complétée plus tard dans l’année, en fonction des opportunités et des suggestions des membres. La première activité est planifiée le 15 mars et permettra aux membres de l’EMA de découvrir les coulisses de notre aéroport national à Zaventem. Un environnement captivant dont nos event managers pourront tirer pas mal d’enseignements. Le 10 mai, l’EMA organisera une première session consacrée aux drones sur les événements. Ces dernières années, le drone s’est largement répandu mais les règles légales qui l’entourent ne sont pas toujours claires. Cette assemblée va donc s’efforcer d’éclairer quelque peu le sujet.

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En automne également, l’EMA Society tournera à plein régime. Le 4 octobre, elle prévoit une visite au nouveau centre de congrès du Zoo d’Anvers, doublée d’un regard exclusif en coulisse en avant-première. Un mois plus tard, le 22 novembre, une nouvelle session informative abordera le thème de la technologie 3D sur les événements. Pour de plus amples informations sur ces activités et celles encore à planifier, surfez sur www.emasociety.be

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BEA 2016

DERNIÈRE LIGNE DROITE L’issue des BEA 2016 est en vue puisque les défenses ‘live’ des 21 projets finalistes viennent de se clôturer. Les noms des gagnants seront divulgués ce 24 mars au Kinepolis d’Anvers, dans le cadre de l’annuelle cérémonie des BEA, dont l’organisation a été confiée à l’agence BEVAS.

l’issue du premier tour, 21 cases se sont qualifiés pour le tour final et restent donc en lice pour décrocher un BEA d’Or, d’Argent ou de Bronze. Le 18 février, toutes les agences ont eu l’occasion de défendre leur projet devant le jury 2016.

BEVAS AUX COMMANDES Dans la foulée de l’annonce des finalistes, le comité des BEA a également dévoilé que la soirée des BEA, organi-

sée le 24 mars à Anvers, sera signée de la main de BEVAS. L’agence succède à We Make You Happy, qui nous avait déjà concocté trois soirées des BEA inoubliables. Présente dans le secteur depuis 20 ans, l’équipe de Bevas, emmenée par Patrick Vermaerke, a toujours témoigné son soutien aux BEA et considéré cet événement comme un moment incontournable au sein de l’industrie événementielle. BEVAS part donc dans l’optique d’offrir à ce rendez-vous de networking majeur du secteur un

contenu solide et un message puissant, afin de mettre en avant la qualité des agences événementielles belges. Pour découvrir sa conception d’une cérémonie des BEA réussie, il faudra patienter jusqu’au 24 mars. En espérant vous rencontrer nombreux au Kinepolis d’Anvers… Infos & réservations: www.bea-awards.be

BEA2016: LES FINALISTES • Balthazar Events * Cronos - Fête de Saint-Nicolas: La maison et le jardin du Grand Saint • Balthazar Events * Mobistar - Have a nice day! • Balthazar Events * VVSG, Stad Antwerpen - ISWA International Waste Congress • CityCubes-Next Level * Het Grootste Licht van De Standaard • Criaturas * ECS European containers • D’M&S Communications * Ardo - Let’s meet in the field • Event Masters * Tune in-Family Festival • Fast Forward * Eneco Clean Beach • Luc Petit Creation * Décrocher la lune • MeetMarcel * Provamel International Bloggers event • New Balls Please * Launch Volvo XC90 • New Balls Please * World Chocolate Masters 2015 • Sportizon * Davis Cup: We Are Tennis Fan Academy. • Sylvester Productions * Telenet Way Day • To The point Events * Belgian Journey - Tomorrowland • To The point Events * Carglass: The 5th element • UC Belgium * 160 ans de Katoen Natie • UC Belgium * M.I.S. Marketing In Spiration • VideoLine bvba * Renson Skye event Stuttgart Germany • VO Communication * Bicentennaire de la Bataille de Waterloo • VO Communication * Inferno

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LES MEILLEURS TRAITEURS ÉVÉNEMENTIELS S’AFFRONTENT Le 24 mars n’est pas seulement le dénouement des BEA Awards. En préambule à la soirée, nous découvrirons également les lauréats du BEA Catering Award. Les principaux traiteurs événementiels de notre pays vont en effet s’affronter dans le cadre d’un passionnant concours de live cooking. Nous avons rencontré pour vous les participants afin de prendre la température …

AMALTHEA

ette année, Amalthea fête son trentième anniversaire. Mais la société n’a aucunement l’intention de lever le pied, au contraire. Amalthea a un agenda bien rempli, avec le BEA Catering Award en bonne place. «La compétition des BEA nous semblait l’occasion idéale pour montrer au marché événementiel qu’Amalthea n’a rien perdu de son dynamisme et de son innovation, doublés d’une solide dose d’expérience, de valeurs et de goût», déclare Tinne Vansteene. «En outre, c’est toujours agréable et utile de se mesurer à ses collègues/concurrents».

AMBROSIA FIJNKEUKEN

DELICIOUS CATERING

Ambrosia Fijnkeuken est convaincu d’avoir les atouts nécessaires pour se distinguer pendant la compétition. Kurt Van Den Broeck: «Nous voulons avant tout mettre notre expérience en avant. Nous allons recevoir un bouquet d’ingrédients avec lesquels nous allons démontrer ce dont nous sommes capables. Notre but est de montrer au jury le véritable caractère d’Ambrosia et comment nous pouvons réagir dans de telles situations. Pour les clients potentiels, c’est toujours intéressant de voir comment un traiteur réagit face à l’inattendu».

L’événement des BEA semble une plateforme idéale pour mettre en valeur le changement de cap de Delicious. «L’année dernière, il était trop tôt pour participer BEA Catering Award. Mais aujourd’hui, nous savons parfaitement dans quelle direction nous souhaitons évoluer et nous pouvons nous y investir à fond. Le concours de catering est donc un moyen très intéressant pour nous aider à raconter notre histoire».

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DINNER EVENTS Pour l’entreprise de Malle, participer au BEA Catering Award est intéressant à différents égards. «Cette compétition nous donne l’occasion de voir quelles innovations nous sommes en mesure d’apporter au secteur événementiel», souligne Sabine Proost. «Par ailleurs, il est toujours intéressant de découvrir ce que les autres acteurs du marché ont à offrir».

FOODSIE Dominique Vandewalle de Foodsie attend la compétition avec impatience. «J’aime le principe d’une compétition entre collègues. C’est une occasion unique de voir où en est mon équipe et comment elle s’en sort. C’est toujours une expérience intense. Nous avions participé la première année et nous avions décroché le bronze. Je me souviens parfaitement de cette journée passionnante».

GUSTUS Gustus entend franchir une nouvelle étape lors de la compétition du BEA catering de cette année. «Nous sommes une jeune entreprise de trois ans à peine et nous espérons véritablement percer cette année, y compris en dehors du marché limbourgeois», explique Bart Claes. «D’où notre participation au BEA Catering Award. Je pense également

qu’un traiteur doit toujours oser se remettre en question. Concourir au milieu des collèges représente une excellente façon de se confronter aux attentes des clients d’aujourd’hui».

HUIS VAN WONTERGHEM A travers les BEA Awards et le BEA Catering Award, Huis Van Wonterghem espère acquérir plus de notoriété auprès du public B2B. «L’année dernière, je travaillais encore au Kinepolis d’Anvers et j’ai pu voir que les décisionnaires étaient présents en masse à l’événement des BEA», contextualise Cedric Bonnet. «Van Wonterghem Catering est en pleine expansion sur le marché B2B mais de nombreuses personnes ne nous connaissent pas encore. Nous saisissons donc cette opportunité de participer et de montrer ce dont nous sommes capables».

ISS EVENT CATERING ISS Event Catering s’est fixé un objectif clair en participant à la compétition de catering des BEA. «Une victoire serait formidable, bien sûr, mais nous voulons surtout faire honneur à notre réputation. Nous voulons partager notre passion de la cuisine. En tant que traiteur événementiel, nous sommes fiers de ce que nous faisons. Nous avons les connaissances et le personnel nécessaire pour offrir un catering événementiel au top. ISS est souvent associé aux cuisines

de collectivité et au nettoyage mais nous sommes bien plus que cela. C’est l’image que nous voulons montrer pendant les BEA», conclut Stefan Wagemans.

J&M CATERING J&M Catering mettra ses points forts en évidence pendant la compétition BEA Catering. «En tant que traiteur, nous proposons un concept complet et nous accordons une grande importance à notre présentation. Nous allons par conséquent mettre en avant une décoration stylée, etc. Tous les matériaux que nous utilisons sur les événements sont fabriqués dans notre propre atelier de menuiserie. Cela nous permet d’offrir une autre approche que la plupart de nos collègues», conclut Steven De Cock.

KASTEEL VAN ZWIJNAARDE «Nous avons décidé de participer une nouvelle fois car nous avons l’ambition de ‘faire encore mieux’ que la médaille de bronze déjà décrochée. D’autre part, cet événement peut avoir des retombées intéressantes, comme l’aspect ‘motivation’ pour notre équipe en cuisine. C’est aussi une chance incontestable de booster notre réputation. Ce concours est très particulier, voire exceptionnel. Tant que nous en avons les moyens, nous essayerons de décrocher la distinction ultime. Les BEA rassemblent le secteur événementiel belge, cela nous permet d’apprendre à nous respecter mutuellement et d’étendre notre réseau commercial», conclut James Turcksin de Kasteel van Zwijnaarde.

SILVERSPOON Malgré les précédents succès au concours du BEA Catering Award, Silverspoon n’as pas encore de tactique spéciale. Kristof Durieux: «Nos activités quotidiennes se basent sur une philosophie claire: ‘keep it simple’. Chaque année, nous essayons de nous concerter sur la manière dont nous allons aborder la compétition mais nous essayons toujours de rester simples. La qualité doit être au rendez-vous et c’est

tout à fait possible avec des produits basiques. La simplicité a parfois du bon, rien ne sert de toujours chercher trop loin. Le classique reste une valeur sure».

STUART CATERING Stuart Catering n’a pas hésité longtemps lorsqu’on lui a proposé de participer à l’événement des BEA. «Le mot compétition a été le premier déclencheur lorsqu’on nous a parlé du BEA Catering Award», raconte Steven Teuwen. «Nous voulons montrer notre créativité et notre efficacité en tant qu’équipe. L’offre ‘à armes égales’ va nous permettre de mettre en avant notre unicité. Nous allons donner le meilleur de nous-même, vous pouvez compter sur nous».

TOECOURT Dave Hellings explique pourquoi son entreprise a accepté de participer à la compétition BEA Catering cette année. «Pour nous, il est important de mettre en avant nos activités de traiteur. Et comme le BEA Catering Award est toujours à la recherche de nouveaux talents, j’ai pensé que cette compétition pouvait être intéressante».

VERY FOOD Le chef coq Didier Couteele nous explique l’intérêt de cette compétition pour Very Food. «Cette participation permet de mettre notre entreprise en avant, ce qui est toujours intéressant. Montrer quel type de catering nous proposons précisément. C’est donc une excellente occasion de travailler sur notre notoriété au sein du secteur».

Au moment de la mise sous presse, nous n’avions pas encore reçu de réaction de la part de Foodz et Gourmet Invent.

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PROMOVE ACCUEILLE SES CLIENTS SUR UNE NOUVELLE PISTE À ZOLDER

Fin novembre dernier, ProMove a inauguré sur le site du Circuit de Zolder une toute nouvelle piste de maîtrise automobile ainsi qu’une nouvelle infrastructure d’accueil et de cours. ProMove pourra ainsi proposer à ses clients des activités et cours de meilleure qualité, dans un confort maximal. Experience s’est rendu à Zolder et s’est entretenu avec Chris Vanhee, le directeur enthousiaste de ProMove.

a nouvelle piste de ProMove possède tout le nécessaire pour organiser toutes sortes d’activités de maîtrise automobile. «Totalement automatisée, cette piste est équipée de jets d’eau informatisés et réglés en fonction de la vitesse, qui sortent du sol», explique Chris Vanhee de ProMove. «Avec une zone de freinage spéciale, une zone de slalom, une partie 4x4, etc., nous sommes en fait en mesure d’imiter parfaitement toutes sortes de conditions extrêmes. Et ce pour tous les usagers, car tant les cyclistes que les motards, les automobilistes et les chauffeurs poids lourds peuvent venir y effectuer des exercices.»

BÂTIMENT MULTIFONCTIONNEL

TOUT UN ÉVENTAIL D’ACTIVITÉS

Alors que ProMove devait auparavant se contenter à Zolder de trois modules en conteneur, l’agence y dispose désormais d’un bâtiment esthétique et confortable. «Nous avons aujourd’hui 500 m² à notre disposition, une très grande différence en termes de confort pour donner cours et pour accueillir les invités. Pour concevoir cette infrastructure, nous avons tenu compte de nos expériences avec notre centre d’Andenne. On peut donc affirmer qu’il s’agit ici d’une version fortement améliorée. Le rez-de-chaussée comprend deux classes, équipées de toutes les facilités audiovisuelles, ainsi que d’un espace d’exposition permettant de rentrer des véhicules. La solution idéale pour des lancements de produits en rapport avec le secteur automobile. Au premier étage, nous disposons d’une salle polyvalente équipée d’une black box et d’un système audiovisuel très performant. A côté de cela, cet espace peut aussi servir à l’organisation de petites fêtes. Audessus se trouve encore une pièce à usage multifonctionnel. Enfin, le complexe comprend aussi une cuisine, où les traiteurs pourront préparer leurs menus.»

Grâce à cette nouvelle infrastructure, ProMove pourra proposer des activités de la meilleure manière, tant aux entreprises et aux organisateurs qu’aux particuliers. «En principe, tout le monde est ici le bienvenu. ProMove élabore des programmes tant B2B que B2C. Les particuliers peuvent s’inscrire à des formations via notre site Internet. Mais nous travaillons naturellement le plus souvent au niveau B2B. Les entreprises font appel à nous soit purement pour la formation, soit aussi pour l’aspect fun. Nous accueillons également des agences événementielles avec leurs clients. De nombreuses formules et combinaisons sont possibles: atelier consacré à la maîtrise automobile, exercices d’évitement sur chaussée lisse, freinages d’urgence, initiation à la conduite 4x4, slalom à bord d’une Twizy… Avec ou sans catering. A proximité se trouve également un organisateur d’événements de karting, ce qui permet aussi de créer de chouettes combinaisons», conclut fièrement Chris Vanhee.

H&M PRELAUNCH BALMAIN X H&M

BNP PARIBAS FORTIS MCD PONG

UPR - UGG UGG CLASSIC ESCAPE

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WE CAN DANCE WE CAN DANCE 2015

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