05 Politique d’accueil : bienvenue

Cela peut ne pas sembler important de prime abord, mais selon une étude réalisée par Urbanbound en 2018, un bon processus d’intégration augmente de 69 % vos chances de garder un travailleur pendant au moins 3 ans.

Si vous voulez que votre nouveau collaborateur se sente le plus vite possible à l’aise dans votre entreprise et qu’il soit rapidement productif, il est important de bien l’accueillir. Une bonne politique d’accueil commence avant le premier jour de travail et ne s’arrête pas là. Vous pouvez être sûr que votre nouveau travailleur n’attendra pas son arrivée dans l’entreprise pour se préparer à son nouveau poste. Vous pouvez donc l’impliquer plus tôt, par exemple en lui fournissant des informations sur des règles importantes au sein de l’organisation, par exemple. Cela facilitera certainement le début de la collaboration, puisque vous saurez déjà ce que vous pouvez attendre l’un de l’autre.

Organiser l’accueil des nouveaux collaborateurs est d’ailleurs l’une des obligations que la convention collective de travail n° 22 (CCT 22) impose aux employeurs. Libre à vous de répartir la tâche comme vous l’entendez, mais une personne ou un service devra quoi qu’il en soit coordonner les différents aspects de l’accueil. Ce n’est qu’ainsi que vous garantirez la bonne intégration de votre travailleur dans l’entreprise. Votre procédure d’accueil doit également permettre de savoir qui sont les personnes impliquées dans l’accueil et quelles sont leurs responsabilités respectives. Demander à un travailleur expérimenté d’accompagner le nouveau venu ou assigner un parrain ou une marraine à ce dernier peut certainement s’avérer utile.

Le nouveau collaborateur devra recevoir des informations sur les conditions de travail, les activités et la structure de l’entreprise. Vous devrez aborder la question de la fonction, du lieu de travail et des méthodes de travail de votre organisation. Cela peut se faire par le biais d’une brochure d’accueil ou verbalement, et une partie de ces informations devra figurer dans le règlement de travail.

Une politique d’accueil est comme un scénario : vous y reprenez tout le parcours d’un nouveau collaborateur. Il est préférable d’annoncer son arrivée à l’ensemble de votre personnel et au moins à son responsable direct. La rencontre des collègues et du supérieur hiérarchique est un moment crucial : la première impression peut en effet faire une différence énorme.

46 LIBERFORM.BE POLITIQUE DU PERSONNEL DE TITULAIRE DE PROFESSION LIBÉRALE À EMPLOYEUR

La politique d’accueil aborde différents sujets que nous pouvons répartir en trois catégories :

- Volet opérationnel : au sujet du matériel et des connaissances nécessaires pour faire le travail correctement ; - Volet social : au sujet du développement des relations entre collègues, de l’importance de se sentir le bienvenu au sein de l’organisation ; - Volet stratégique : au sujet de la vision, des objectifs, de la structure, de la mission de l’entreprise.

Consacrez une attention suffisante à tous ces sujets durant la période d’accueil ou d’intégration. Vous souhaitez approfondir la question de la politique d’accueil ? En savoir plus sur l’élaboration d’une brochure d’accueil ? Sur le système de parrainage ? Avec une approche pragmatique et des exemples issus du secteur ? Dans ce cas, ne manquez pas de consulter aussi notre brochure sur la politique d’accueil.

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