Coaching 3 2014

JAARGANG 12 / NUMMER 3 / 2014

BIJ DEZE EDITIE:

COACHING ONTWIKKELINGS KATERN 2014

‘NOOIT WERKEN VOOR EEN BAAS’ Nieuw talent

Daniël Corsen

VERDER IN DIT NUMMER: NAf 9,95 (excl. OB)

IN GESPREK MET HENK DE ZEEUW MEDEZEGGENSCHAP OP CURAÇAO 10 TIPS VOOR EFFECTIEF VERGADEREN

SMART ORGANIZATIONS PLAN AHEAD In this complex world an adequate pension arrangement, which not only covers old age pension, but also disability and survivors risks, is one of the most important employee benefits.

A pension plan is a long term investment that should be confided to a trustworthy organization. Vidanova Pension Fund Foundation is a solid and viable pension provider with more than fortyfive years experience and 51 affiliated companies. Our personal attention, dedication, service level, the modern ICT tools (planner and interface) we apply and put to your disposition, are what distinguishes us from other providers.

Contrary to others the complete net fund return is yearly accrued to your pension capital. We offer a variety of collective pension plans that surely fit your organization’s specific needs.

FOR MORE INFORMATION visit www.vidanova.net, or call us for an appointment or presentation at +599-9-734-4200.

Experience the difference.

Gunstige Rentes Deskundig Advies

Proces van traditionele hypotheek

RBC Royal Bank TM Hypotheekadviseurs

Maak het uzelf makkelijk! Kies voor hypotheekadvies van de RBC experts.

Aankoop van uw eigen woning is een belangrijke stap in uw leven, tegelijkertijd kan er veel op u afkomen. Kom langs bij onze deskundigen voor een duidelijk en professioneel advies.

Vraag naar onze: Gunstige rentetarieven Begeleiding, advies en RBC Budget planner Een hypotheek die uw vermogen helpt groeien Pre-kwalificatie waarmee u vol vertrouwen op huizenjacht kunt Bel 763-8438 of email ons op support.cur@rbc.com, bezoek een RBC Royal Bank filiaal of kijk online op www.rbc.com/Caribbean.

Deze promotie is geldig tot 30 Juni 2014.

Speciale condities van toepassing. Onderworpen aan standaard financieringsvoorwaarden.

Kosten van de financiering worden verstrekt op het moment van aanvraag.

Money is not an issue.

If you leave it up to us.

As a business manager, you are dedicated to providing your customers and clients with the best service. Continuity and reliability are most important to you, while your cash flow to support your business is our concern!

FactorPlus helps you to keep your promises. We take care of your cash flow with our factoring services. FactorPlus purchases your business and government accounts receivable due from your clients. We manage payment collection and processing for the purchased accounts receivable. Immediately after we purchase your invoices, cash is transferred to your bank account so you have the cash flow necessary to make your business grow!

Dokweg 19, Curaçao tel +5999 737 0660 fax +5999 737 0644 info@factorplus.com

www.factorplus.com 1226_WOW_CampagneFP_190x138.indd 2

3/26/13 16:12

haute banking A MORTGAGE DESIGNED FOR YOU

No worries, SFT is still a bank and not a fashion house. We are just trying to say that a good bank should fit you like a nice custom-made outfit, not like a sack of potatoes. This is why your mortgage, for example, will be lovingly tailored to your exact wishes. For banking with a touch of style, try SFT on for size. sftbank.com

More than just a bank.

1565_SFT_Campagne_2014_HauteBanking_Coaching_190x138.indd 1

4/14/14 09:00

Coverfotografie: Carlo Wallé

6 Het invoeren van corporate values 9 Wereldwijs door internationaal

netwerk STEP 10 Nieuw talent

Deel 8: Daniël Corsen 15 Kennis delen 18 Medezeggenschap op Curaçao 23 Duurzaamheid in alle aspecten van bouwen 26 Tien tips voor effectief vergaderen 33 De voordelen van bedrijfsgerichte kinderopvang 35 Gastcolumn

Bijblijven De ontwikkelingen gaan zo snel dat het een uitdaging is om ze bij te houden. Gelukkig zijn daar voldoende mogelijkheden voor, ook op Curaçao. Dat blijkt wel uit het enthousiasme van bedrijven en organisaties om een bijdrage te leveren aan het ontwikkelingskatern, dat u als aparte bijlage bij deze editie van Coaching ontvangt.

In deze bijlage vindt u een overzicht van bedrijven en organisaties die u kunnen ondersteunen in uw persoonlijke en professionele ontwikkeling, om nóg meer uit uzelf en uw organisatie te halen.

Otti Thomas 36 Mixed Media 38 De werkplek van...

Fiorina Hernandez 41 Slimmer werken met apps 44 Werken in een vrouwenwereld 46 Van > naar

In deze nieuwe editie van Coaching praten we onder meer met Daniël Corsen, een jonge ondernemer die op geheel eigen wijze zijn bedrijf in advisering en training leidt, waarbij hij een tipje van de sluier oplicht over zijn toekomstplannen. Verder hebben we een gesprek met de geboren Rotterdammer Henk de Zeeuw, partner bij KPMG, over zijn werk de afgelopen 21 jaar in het Caribisch gebied en hoe hij zijn Rotterdamse nuchterheid heeft kunnen behouden.

In gesprek met Henk de Zeeuw

De volgende editie van Coaching zal onze jaarlijkse

Partner bij KPMG

thema-­uitgave worden, die ditmaal in het teken staat van

28

‘de moderne werkplek’, met uiteraard lokale verhalen en bijbehorende fotografie. ‘De moderne werkplek’ wordt een bijzonder nummer met achtergrondinformatie, reportages en tips. Een editie om naar uit te kijken!

Familiezaken

42

Bas Kok Uitgever bas@loket1online.com

STRATEGIE

HET INVOEREN VAN CORPORATE VALUES Top down

Oplage 2.550 exemplaren Coaching verschijnt 5x per jaar Uitgave en distributie Uitgeverij Loket 1 Werfstraat 6, Curaçao info@loket1online.com Uitgever Bas Kok Hoofd redactieteam Saskia Matthijsse Redactie- en productiecoördinatie Marjolijn Verwater

of bottom up?

Wat wil je als bedrijf uitstralen, en waar sta je voor? Menig manager zal klantvriendelijk noemen, maar ook milieu­bewust, een gezonde werksfeer, innovatief. Allemaal waarden die onder de noemer corporate values vallen. Steeds meer bedrijven stellen ze op: het helpt een eigen identiteit te creëren en juist die uitstraling te hebben die klanten over de streep trekt.

TEKST Anneke Polak

Leverancier van olieproducten Curoil heeft onlangs haar corporate values helemaal aangepast, in samenspraak met het personeel. ‘Bij Curoil is de bottom up approach toegepast waarbij er op informele wijze aan het personeel is gevraagd naar het gewenste personeelsbeleid en de gewenste onderlinge omgang. Ook konden zij ideeën aandragen met betrekking tot de groei van de organisatie’, vertelt manager Gigiola de Lain van Curoil.

‘Deze informatie is meegenomen om onze kernwaarden, visie, missie en bedrijfsdoelstellingen voor de komende jaren, tot 2020, te formuleren.’

De corporate values, ook wel bedrijfswaarden genoemd, hebben pas nut als deze in alle lagen van een bedrijf worden gedeeld. Vaak wordt hierbij de ‘top down’ benadering gehanteerd, waarbij de directie de waarden opstelt. Vervolgens is het aan alle werknemers om deze waarden ook te hanteren en uit te dragen. Curoil heeft dit anders aangepakt, net als spaar- en verzilveringsprogramma FunMiles. ‘Ik geloof niet in een “top down” benadering bij het bepalen van de kernwaarden bij een organisatie. Zeker niet bij Funmiles, wat een relatief klein bedrijf is’, stelt manager Mark Verburg.

Het gezamenlijk ervaren en uitdragen van deze waarden is makkelijker te bewerkstelligen als het personeel bij de vaststelling ervan betrokken wordt, stelt de manager. ‘Bij Funmiles is dit dan ook het geval. Ook streven wij er naar om minimaal één keer per jaar een personeelsuitje te hebben waar we de gezamenlijk bepaalde waarden wederom bespreken en benadrukken, zodat iedereen doordrongen blijft van waar FunMiles voor staat en wat wij als FunMiles willen uitstralen.’

6

Colofon

Coaching 3 2014

Toch liggen er altijd valkuilen op de loer.

De Lain van Curoil benadrukt dat het management altijd moet doen wat is beloofd. ‘Anders staan je credibility en vertrouwen op het spel.’ Verburg vult aan dat je als bedrijf goed de balans tussen eenstemmigheid (de directie bepaalt) en meerstemmigheid (werknemers mogen meebepalen) in de gaten moet houden.

Als bedrijven hun corporate values grootschalig introduceren, gaan ze op de één

‘Goedkeuring door personeel een must’

of andere manier uit van een ideale situatie, vertelt Verburg: ze veronderstellen eenstemmigheid binnen hun onderneming.

‘De medewerkers moeten allemaal vinden dat de door de directie gekozen waarden de belangrijkste zijn. De medewerker mag meehelpen met de implementatie, maar moet zich wel schikken in die keuzes. Zijn vrijheid is dus beperkt.

Dat organisaties naar die eenstemmigheid streven, vind ik begrijpelijk, maar ik wil wel dat mijn medewerkers meedenken en actief betrokken zijn bij het proces.’

Na overleg met het personeel heeft Curoil onlangs vijf nieuwe corporate values opgesteld: integriteit, respect, klantgerichtheid, teamwork en verantwoordelijkheid. Die laatste is een ‘topdown en bottom-up commitment’, legt De Lain uit. ‘Zo worden er duidelijke, meetbare en uitdagende doelen gesteld, waarvoor de werknemers persoonlijk verantwoordelijk zijn.’

FunMiles heeft ook vijf corporate values: actief en extrovert, transparant,

Coördinatie fotografie en interviews Ivette van der Velden, Marjolijn Verwater Redactie/bijdragen Mirjam Boers, Michelle da Costa Gomez, Oscar van Dam, Dick Drayer, Elly Hellings, Elisa Koek, Corinne Leysner, Saskia Matthijsse, Anneke Polak Eindredactie Douwe Douwes Vormgeving en productie Uitgeverij Loket 1 Drukwerk Hi Printing Curaçao Advertentie-aquisitie Annemarie Post (522 1720) Ivette van der Velden (510 3415) Marjolijn Verwater (518 7800) Abonnement Een abonnement op Coaching is gratis voor managers en professionals op Curaçao.

Voor het aanvragen van een abonnement gaat u naar www.coaching-magazine.net Reageren op de inhoud redactie@coaching-magazine.net Reserveren/informatie advertenties advertentie@coaching-magazine.net Abonnement/extra exemplaren opvragen abonnee@coaching-magazine.net Advertentiemateriaal versturen studio@coaching-magazine.net © 2014 Uitgeverij Loket 1 Niets uit deze uitgave mag op enige wijze verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van de uitgever.

www.coaching-magazine.net betrouwbaar, servicegericht en ‘guts’.

Verburg stelt dat er met ‘guts’ wordt bedoeld dat het bedrijf de moed moet hebben om als trendsetter te fungeren in de markt. ‘Deze corporate values zijn een gids voor het personeel over hoe wij ons willen profileren en hoe wij graag door de partners en klanten gezien willen worden. Als iedereen binnen het bedrijf handelt op basis van deze corporate values zal dat zeker ook door onze partners/ kaarthouders zo ervaren worden. Dat kan uiteindelijk bijdragen aan het succes van je onderneming.’

Managers die overwegen om corporate values te introduceren of de bestaande waarden aan te passen, krijgen van De Lain nog een tip: ‘Zeg wat je doet en doe wat je zegt. Bij het introduceren van een nieuw systeem kunnen fouten gemaakt worden. Wees open en transparant hierover en gebruik ze als een leermoment voor iedereen.’

A touch of convenience with a first class experience • • • • • • •

Checking & Saving accounts Mortgages & Loans Credit Cards Investments Payment Facilities Online Banking Insurance

H 432-3200 • www.bancodicaribe.com

Saliña • Schottegatweg Oost 205 | Punda • Breedestraat 38 Otrobanda • Roodeweg 41 | Santa Maria • Jan Noorduynweg

R UB RIEK In gESprEk MEt tOnY HAlABI

‘Je moet altijd scherp blijven en je succes niet overschatten door te denken dat de klanten toch wel blijven komen’ De restaurants Fort Nassau en Brakkeput Mei Mei waren die avonden dicht, zodat het personeel ook ingezet kon worden in de catering van het festival.

‘Het was spannend en mooi’, zegt Tony. ‘Natuurlijk hadden we de ervaring van het eerste jaar, dat minder bezoekers bracht (ongeveer 12.000). Dit jaar het dubbele aantal dus en dat betekent: tweemaal zoveel drankjes en tweemaal zoveel hapjes, en dus tweemaal zoveel muntjes verkopen. Alles hebben we uitgerekend en verwerkt. We hebben een verantwoorde overhead aan personeel ingezet. Op dat punt gaat het vaak mis. En neem van mij aan: als het ergens fout gaat, dan heeft dat een sneeuwbaleffect en gaat het vervolgens op veel meer plaatsen fout.’

Op mijn vraag wat hij zelf die avonden heeft gedaan zegt hij: ‘ik heb vier of vijf nummers bijgewoond die ik echt wilde horen. Verder ben ik steeds wel ergens bij de crew geweest.’

ADVERTENTIE

1 | Coaching 4 - 2011

8

Coaching 3 2014

Personeel scherp houden

Hoe is Halabi in staat is al deze verschillende bedrijven aan te sturen? ‘Ik heb een heel goed team hier. Vanuit dit kantoor wordt alles eigenlijk aangestuurd.’ Succesvol? ‘Dat zeg ik nooit’, antwoordt hij. ‘Het kan ook zomaar fout gaan. We zijn op Curaçao erg afhankelijk van de stroom aan toeristen. Als de toeristen om wat voor reden ook wegblijven, hebben we een groot probleem.’

‘Waar ik in geloof is in het neerzetten van een goed product. Dat heb ik altijd nagestreefd. In dat opzicht ben ik misschien niet zo’n goede zakenman. Het gaat me in de eerste plaats om het succesvol laten verlopen van het evenement. Als het zakelijk een succes wordt, is dat mooi meegenomen. Dat komt vaak op de tweede plaats. Een van de belangrijkste dingen is je personeel scherp houden.

De redactie van Coaching Het gaat constant om de service. Wij werken in een branop zoek naar versterking. che waarin de stress vanisaltijd op tijd leveren erg hoog is.

Bekleedt u een manageDe klant heeft daar geen boodschap aan en moet daar ook niets van merken.’ mentpositie en kunt u vanuit

Schrijftalent?

uw werk­ervaring met verve schrijven over managementgerelateerde onderwerpen?

‘Je moet altijd scherp blijven en je succes niet overschatVindt u het leuk om deel uit ten door te denken dat de klanten toch wel blijven komen. te maken van dewe redactie Wij verkopen service. Eigenlijk verkopen iets dat er nog en mee te denkenWe over de het helemaal niet is als de klant binnenkomt. maken vaneen hethuwelijk. magazine? vanaf scratch zo gezegd.inhoud Neem nou Voor de mensen die trouwen is het - hopelijk - een eenmalige, Stuur dan een e-mail naar speciale gebeurtenis. Maar voor ons is een huwelijk verredactie@coachingzorgen de gewoonste zaak van de wereld. We hebben dat magazine.net.

Voetbalcoach

Wereldwijs door internationaal netwerk STEP

Voor veel professionals is het niet vanzelfsprekend om met beroepsgenoten te ‘klankborden’. Brainstormen, hulp vragen en kennis delen zijn juist bij uitstek elementen die kunnen bijdragen aan een professionele carrière. Voor professionals in de trustwereld is er STEP (Society of Trust and Estate Practicers) – een netwerk gericht op sparren met beroeps­genoten uit de lokale en internationale trustwereld.

TEKST Elisa Koek

TEP zag het licht in Londen in 1991 en ontwikkelde zich al snel tot een wereldwijde vereniging die internationale congressen, lezingen en publicaties verzorgt. Begin 2013 voegde ook Curaçao zich bij de bijna 90 landen die aangesloten zijn bij STEP. ‘Met STEP Curaçao willen we een forum bieden voor professionals in de corporate trustwereld, accountancy, juridische sector en gerelateerde beroepen’, stelt fiscaal jurist en penningmeester van STEP Curaçao Xandra Kleine. ‘Een belangrijk doel van het netwerk is onze kennis te bespreken en zaken aan de kaak te stellen die verbeterd kunnen worden. We doen dat tijdens conferenties en lezingen. Zo organiseren we maandelijks lezingen tijdens lunchtijd en wordt er via e-mail contact gehouden. In december organiseert STEP Curaçao een internationale conferentie met sprekers uit Europa en Latijns- en Zuid-Amerika.’

Een voordeel van STEP is dat er ook op internationaal niveau kennis wordt besproken. Alle leden kunnen op de website informatie vinden vanuit de hele wereld over hun branche. Ook kunnen zij zoeken naar professionals in een bepaalde jurisdictie die op hetzelfde terrein actief zijn. ‘Vanuit STEP wereld-

wijd verkrijgen wij informatie over internationale ontwikkelingen van trustkantoren’, gaat Kleine verder. ‘Die informatie komt bij leden terecht door de website, via Engelstalige nieuwsbrieven per e-mail en een maandelijks glossy magazine. Het is belangrijk dat deze informatie in het Engels is zodat ook niet-Nederlandstaligen op Curaçao hun kennis kunnen vergroten. Door de veelheid aan kennis en informatie die STEP verzamelt en deelt met haar leden kan een professional zijn kennis en daarmee het niveau van dienstverlening vergroten.’ Leden worden zo op de hoogte gehouden van de laatste trends waarop zij meteen kunnen inhaken en bewust gemaakt van de aspecten die van belang zijn voor hun cliënten. ‘Door de nieuwsbrief weten leden wat er speelt in de trustwereld en komen zij op ideeën. Zo zijn leden recent gewezen op het levens­testament dat voor sommige van hun cliënten belangrijk is. Dat is een notarieel document waaruit blijkt wie een persoon mag

vertegenwoordigen als die persoon zelf niet in staat is te handelen. Ook kunnen wij collega’s raadplegen tijdens de maandelijkse STEP-lunch en ideeën uitwisselen.’

Doordat de trustwereld op internationaal niveau continu in ontwikkeling is, is een netwerk als STEP eigenlijk nodig voor iedereen die werkzaam is in deze branche, vindt Kleine. De enige manier om dit bij te benen is internationaal contact en het delen van kennis. ‘Kennis vergroten van de professionals op Curaçao is zeer belangrijk om mee te kunnen blijven spelen in de internatio­ nale financiële wereld. Een groot voordeel voor Curaçao is ook dat het aantal leden in dit land zichtbaar is op de internationale website van STEP. Zo zetten we Curaçao ook internationaal op de kaart.

Voor meer informatie: www.step.org/curacao

Coaching 3 2014

9

‘Nooit werken voor een baas’ 10

Coaching 3 2014

NIEUW TALENT

Deel 8 Daniël Corsen

Daniël Corsen wist al op jonge leeftijd dat hij onder­nemer wilde worden. Werken voor ‘iemand anders’ trok hem nooit. Die zelfbewuste houding heeft hem geen wind­eieren gelegd.

TEKST Oscar van Dam BEELD Carlo Wallé

Al op 16-jarige leeftijd begon Daniël Corsen, geboren op Curaçao op 19 mei 1987, met zeven schoolvrienden van het (toen nog) Peter Stuyvesant College voor een schoolproject een productiebedrijf. Daar leerde hij enkele nuttige lessen over samenwerken en plannen. ‘De ideeën waren in orde maar de praktische uitvoering was lastiger. We kregen zelfs een deurwaarder op ons dak.

Maar uiteindelijk hebben we na afloop van het project het bedrijf wel met winst afgesloten: 800 gulden in totaal’, zegt Corsen. Die cheque is echter nooit geïnd. Corsen legt het lachend uit, maar heeft tegelijkertijd een lichte vertwijfeling in zijn blik. ‘Om de cheque te innen moesten alle acht scholieren en één ouder van elk van die jongens gelijktijdig in een kantoor van de bank zijn om een handtekening te zetten. Dus in totaal zestien personen.

Dat hebben we nooit kunnen regelen.’ Hij kan er nu om lachen, maar is vooral blij dat hij al op jonge leeftijd ervaring heeft opgedaan met verschillende kanten van ondernemen.

Ontwikkelen van talent

Daar heeft hij profijt van gehad bij het opzetten en uitwerken van D&I Business Support Services, dat hij in 2011 samen met zijn zus oprichtte. Dat bedrijf heeft inmiddels een indrukwekkende lijst klanten (Guardian Group, C-Post, Curoil, ministerie van Sociale Ontwikkeling, Arbeid en Welzijn, CHB, Cambridge Weight Plan, en ‘een opkomende carwash onderneming’). De klanten worden door D&I geadviseerd en er worden trainingen op maat gegeven om het bedrijf beter te laten functioneren. ‘Wat we doen is het ontwikkelen van talent. Vaak is dat wel aanwezig, maar ziet het bedrijf het zelf niet meer. Wij werken als de buitenstaander die ziet wat de punten zijn waarop het bedrijf zich kan verbeteren.

Dan gaat het om het daadwerkelijk samen laten werken van mensen, het aanboren van nieuwe markten en teambuildingstrainingen.’ Volgens Corsen doet D&I over het algemeen veel voorwerk om te komen met concrete en passende oplossingen.

De klant betaalt volgens hem uiteindelijk voor de oplossingen, door middel van door D&I gestelde ‘value based fees’. ‘We doen niet aan uren schrijven maar werken samen met de klant naar de beste oplossing.’ Als voorbeeld geeft Corsen een bedrijf aan dat met de vraag kwam hoe ze aan nieuwe klanten kunnen komen.

‘We hebben allerlei mogelijkheden samen besproken en uiteindelijk gezamenlijk gezien dat een nieuwe website de beste weg was. Toen ze dat doorvoerden, kreeg het bedrijf al direct nieuwe klanten. Dat betekent dat de klant tevreden is en daarvoor ook graag betaalt.’

Daniël Corsen rondde zijn VWO af in 2005. In 2009 behaalde hij een Bachelor of Science in Business Administration aan de UNA, met als major International Business. In 2012 behaalde hij zijn Executive Master of Financial Management aan de Rotterdam School of Management van de Erasmus Universiteit in een samenwerkingsprogramma met de UNA. Hij was in de afgelopen jaren enige tijd projectmanager bij het Antilliaanse ministerie van Onderwijs, Sport en Cultuur, verbleef een jaar in Brussel als lobbyist en terug op Curaçao was hij consultant bij de Galan Group. Nu combineert hij de functie van managing director van zijn bedrijf met les geven op de University of Curaçao (Finance & Management Skills) en is hij veel tijd kwijt aan zijn hobby, de Scouting. De afgelopen twaalf maanden slokte dat wekelijks vele uren op, aangezien Corsen als directeur verantwoordelijk is voor de Caribische Jamboree 2014 dat eind juli op Curaçao wordt Coaching 3 2014

11

myguardiangroup.com

Life is being free and traveling safely… wherever your fantasy takes you. Take care of yourself, wherever you go, with the My travel protection plan by Guardian Group.

My home protection plan

by Guardian Group

Contact us for more information Cas Coraweg 2, Curaçao | P +5999 777 7777 | info@dc.myguardiangroup.com

UW WERKNEMERS VOLLEDIG BEGELEID NAAR CURAÇAO

• compleet emigratietraject op alle onderdelen (in losse modules) • gevestigd op Curaçao, met vast contactpunt in Nederland • kosteneffectief, hands-on, online inzage in het dossier

www.nakaminda.cw

12

Coaching 3 2014

> NIEUW TALENT DANIËL CORSEN gehouden met honderden lokale en buitenlandse deelnemers.

Gevolg was dat zijn toch al drukke leven de afgelopen periode nog strakker moest worden ingericht.

Creativiteit

‘Elke dag rond zes uur ’s ochtends stuur ik mails naar mijn collega’s over lopende zaken, zodat ze aan de slag kunnen. Daarna ga ik sporten en vertrek ik naar kantoor.’ Corsen probeert zijn meetings zo veel mogelijk tussen 9 en 11 uur ’s ochtends te plannen.

Tussen 11 en 13 uur houdt hij zich bezig met projecten achter zijn bureau. Na de lunch worden in teams de lopende projecten doorgenomen. ‘Daarbij is creativiteit heel belangrijk. Dus meestal werken we rond een tafel heel intens met harde muziek op de achtergrond. De muziek kan van alles zijn: electronic dance music, jazz, Gio of Zouk. Als we daardoor maar met elkaar creatief kunnen zijn over een project van een klant en de ideeën kunnen laten stromen.’

Corsen heeft vier mensen in dienst, allemaal jonger dan hij. Het bedrijf heeft een eigen social media-systeem (Podio) waarop iedereen 24 uur per dag kan inloggen. Informatie wordt uitgewisseld en bewaard via dropbox en iPhone. Papier wordt zoveel mogelijk vermeden en werknemers kunnen hun laptop mee naar huis nemen om verder te werken wanneer ze willen. ‘Het is rela-

tief vrij, maar iedereen weet wel wat er moet worden gedaan.’

Corsen ziet het als zijn taak het groepsproces te ondersteunen.

‘Het is een klein bedrijf, maar de structuur is wel zodanig dat we kunnen groeien.’ Iedereen heeft een contract van 32 uur per week, maar in de praktijk wordt er door iedereen langer gewerkt.

‘Soms zie ik via Podio dat een collega op zaterdag om drie uur ’s middags met een project bezig is.’

24 uur per dag

Daniël Corsen is heel blij met de ontwikkeling van D&I. Maar de 27-jarige wil meer. Hij noemt zichzelf een onrustig persoon en is altijd bezig met nieuwe ideeën, nieuwe plannen ontwikkelen. ‘Ik kijk altijd vooruit.’ In de afgelopen maanden heeft D&I er hard aan gewerkt om de licentie te verkrijgen voor het Caribisch gebied van een gerennomeerd teambuildingsbureau in Engeland. Corsen heeft grootse dromen over het opzetten van hoogwaardige teambuildingstrainingen, te beginnen in de Dutch Caribbean, maar later uit te breiden naar andere Caribische landen. ‘We zitten nu nog in de prille fase, maar ik ben altijd bezig met vernieuwing, uitbreiding, marketing. Dat zit nu eenmaal in me. In m’n hoofd ben ik 24 uur per dag met werk bezig. Daarom probeer ik in het weekend invulling te geven aan m’n sociale leven.’ Of dat ook lukt? Hij lacht. ‘Vaak wel. Maar niet altijd.’

THEMA-EDITIE sept/okt 2014

De moderne werkplek

De volgende uitgave van Coaching – onze jaarlijks terug­kerende thema-editie – zal in het teken staan van ‘De moderne werkplek’.

Hoe modern is het bedrijfsleven op Curaçao? We gaan op onderzoek uit en komen terug met prachtige verhalen en bijbehorende fotografie. ‘De moderne werkplek’ wordt een bijzonder nummer met achtergrond­informatie, reportages en tips.

Wilt u adverteren in deze special? Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar! Voor meer informatie kunt u contact opnemen via 465 7205 of sales@coaching-magazine.net.

Coaching 3 2014

13

ARUBA BONAIRE CURAÇAO ST. MAARTEN

Tempo.

The Caribbean Workforce uitzenden payrollen detachering werving & selectie contracting & projects

Bel 738 3590 voor maximale flexibiliteit zonder risico’s

www.tempocaribbean.com

Santa Rosaweg 93B | Curaçao | info@tempocuracao.com

DELEN

KENNIS

Wilt u interessante evenementen, seminars, workshops, lezingen of publicaties onder de aandacht brengen van managers en professionals op Curaçao? Laat het ons weten.

U kunt uw informatie online doorgeven via www.coaching-magazine.net (Kennis delen).

Of neem direct contact met ons op via telefoonnummer 465 7205.

Webinar tijdens de lunch

Freelunch is een webinar-concept uit Nederland.

Wekelijks is op donderdag tijdens de lunchpauze gratis een dertig minuten durende presentatie te volgen. De sessies beginnen om 12.15 uur Nederlandse tijd. Op Curaçao misschien iets te vroeg om live te volgen, maar de webinars kunnen ook achteraf bekeken worden via de website. Een leuke afwisseling tijdens de pauze, om wat kennis of inspiratie op te doen op onder meer het gebied van marketing, innovatie en sales. Kijk op freelunch.nl.

Cruise Conference & Trade show

Van maandag 6 oktober tot en met vrijdag 10 oktober 2014 vindt op St. Maarten the 21st Annual FCCA Cruise Conference & Trade Show plaats; het jaarlijkse evene­ ment van de Florida Caribbean Cruise Association.

Buitenom de trade show staan onder meer one-on-one meetings, rondetafeldiscussies en workshops op het programma. Meer informatie en inschrijving via www.f-cca.com.

Rapport KBB

Op de website van Kenniscentrum Beroepsonderwijs is het rapport ‘Kansen en randvoorwaarden voor jongeren van de Sociale Vormingsplicht’ te downloaden. Het rapport beschrijft de resultaten van het arbeidsmarktonderzoek dat is uitgevoerd, gericht op de jongeren van de Sociale Vormingsplicht (SVP).

Energieconferentie

Op 1 en 2 oktober 2014 vindt in Trinidad de Energy Caribbean Conference plaats, met als thema: achieving economic stability and energy security in the region. Aan bod komen onderwerpen als deep water exploration, duurzaamheid en investeren in energie. Het Venezo­ laanse ministerie van Buitenlandse Zaken zal een presentatie houden over de markt voor fossiele brand­ stoffen. Voor meer informatie over het programma en inschrijving: www.ibcenergy.com/event/caribbean.

Om te netwerken in het kader van dit evenement kunt u zich aanmelden bij de LinkedIn-groep.

Masterclass leiderschap

De Open Universiteit organiseert regelmatig online master­classes over uiteenlopende onderwerpen.

Sommige masterclasses zijn gratis, maar u moet zich er wel voor inschrijven. Van 27 augustus tot 2 september kunt u de masterclass ‘gespreid leiderschap’ volgen, die wordt gegeven door professor dr. Joseph Kessels. Voor meer informatie: portal.ou.nl/web/leren/masterclasses.

Internationaal congres over innovatie

Op 29 en 30 september en 1 oktober 2014 organiseert IPMA (International Project Management Association) in Rotterdam het 28e IPMA World Congress. Het congres heeft dit jaar als thema ‘Innovation through Dialogue’ en presenteert een uitgebreid programma met meer dan honderdtwintig sprekers uit twintig landen. Key note speakers uit Nederland zijn onder meer prinses Laurentien, Jos Nijhuis (CEO van Schiphol) en Staats­ secretaris van Infrastructuur en Milieu Wilma Mansveld.

Verwacht wordt dat vanuit binnen- en buitenland tussen de 500 en 1.000 professionals het evenement zullen bijwonen. Voor meer infor­matie en inschrijving: www.ipma2014.com.

Caribisch Nederlands Wetenschaps Instituut

In april werd het Caribbean Netherlands Science Institute (CNSI) op St. Eustatius geopend; een centrum dat tot doel heeft wetenschappelijk onderzoek te faciliteren in de natuur-, technische, levens-, sociale en geesteswetenschappen. Het kenniscentrum heeft de ambitie zich te ontwikkelen tot een gezaghebbend expertise- en facilitair centrum voor het gehele Caribisch gebied. Het CNSI biedt onderzoeksfaciliteiten en accommodatie voor wetenschappers. Meer informatie vindt u op www.cnsi.nl en op de Facebookpagina van het instituut.

Green Aruba

De evenementen The Green Aruba Conference en Europe Meets the Americas worden dit jaar samengevoegd. De conferentie ‘Green Aruba, where Europe meets the Americas’, voor bedrijfsleven, overheid en internationale investeerders is gericht op duurzame oplossingen op het gebied van onder andere energie, technologie, infrastructuur en toerisme. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de rol die Aruba kan spelen bij het zakendoen tussen de verschillende continenten en binnen de regio. De conferentie zal worden gehouden in het Renaissance Convention Center en is gepland voor 22 tot en met 25 oktober, het programma is nog tentatief. Op www.greenaruba.org kunt u de laatste stand van zaken lezen of kunt u zich aanmelden voor updates via e-mail.

Wijzigingen voorbehouden

Meer kennis delen op www.coaching-magazine.net Coaching 3 2014

15

ADVERTOR IA L

C. Curiel

Eigen schuld, dikke bult In de dagelijkse pensioenpraktijk komen wij het elke keer weer tegen: na een leven lang gewerkt te hebben mag men dan eindelijk van het pensioen gaan genieten. De rest van je leven alleen maar lekker doen waar je zin in hebt en elke maand 70% van het laatst genoten inkomen incasseren. Voor vrijwel iedereen is de praktijk echter anders en loopt het uit op een totale deceptie.

De reden: het pensioeninkomen ligt veel te laag. De eerste vraag die men dan vol verontwaardiging stelt is: ‘heb ik hier mijn hele leven voor gewerkt?’. Soms vraagt men zich dat af met tranen in de ogen.

Want nu komt dan eindelijk pas dat besef dat het gat met het huidig salarisinkomen en het toekomstig pensioeninkomen wel erg groot is. Ondanks de AOV-uitkering.

En uiteraard krijgen de pensioen­ uitvoerders, zoals verzekeraars, dan als eerste de schuld. Dat zijn namelijk de boeven die al het betaalde premiegeld over de balk hebben gesmeten en de rest in hun eigen zak hebben gestoken. Vervolgens krijgen de gepensioneerden maar een niemendalletje waar ze niet van rond kunnen komen. Zo is de redenatie althans.

Het meest opvallende echter, en dit gaat letterlijk in bijna alle gevallen op, is dat bij een verzekering in het algemeen, en een pensioen in het bijzonder, men door beta­ ling van een willekeurige premie denkt dat daarmee alles gedaan is. Betaalt iemand bijvoorbeeld premie voor het woon­huis of inboedel dan gaat deze persoon er al gauw vanuit dat bij bijvoor­ beeld een schade door een orkaan men gewoon de schade vergoed krijgt. Zonder zich af te vragen of een dergelijke schade inderdaad op de polis gedekt is en men daarvoor dus ook inderdaad premie betaalt. Dat hebben we onder andere gezien met de tropische storm, en latere orkaan, Thomas in 2010. Alleen degenen met een polis die ook storm dekte hadden recht op uitkering. Toch meenden velen die een polis hadden waarin slechts

schade door brand en blikseminslag was gedekt ook recht op uitkering te hebben.

‘Ik ben toch verzekerd?’ zo was de alge­ mene stelling.

Bij pensioen is dat niet veel anders.

Iemand betaalt een pensioenpremie en staat op het standpunt dat straks, bij het bereiken van de 65-jarige leeftijd, 70% van het huidige inkomen valt te incasseren.

Zonder ooit eens nagevraagd te hebben wat de regeling nu werkelijk inhoudt en wat je er voor terug krijgt. De werkelijkheid is dat bijna niemand op die beoogde 70% van het laatste inkomen uitkomt. Dat komt omdat we veel te laat aan de opbouw van het pensioen beginnen en, als we er dan eindelijk aan beginnen, we ook nog eens veel te weinig premie betalen om een uitkering te krijgen die in pas loopt met het huidige inkomen.

Een voorbeeld uit de praktijk: Een 30-jarige man heeft een jaarinkomen van ANG 58.500,- waarover 6% pensioenpremie geheven wordt. De verdeling is evenredig over werkgever en werknemer en dus betaalt de werknemer slechts een premie van ANG 146,25. De fiscus betaalt mee aan de werknemerspremie en dus is de feitelijke netto premie ANG 109,60 voor de pensioengerechtigde. Uitgaande van de huidige tarieven en opgegeven premie bouwt deze werknemer een pensioenkapitaal op van ANG 160.626,-.

Daarmee koop je op 65-jarige leeftijd een maandelijkse uitkering van iets meer dan ANG 1.000,- per maand. 35 Jaar sparen en dan iets meer dan ANG 1.000,- per maand

krijgen. Het bloed begint te koken zou je zeggen. Was er echter een fatsoenlijke regeling afgesproken dan zagen de cijfers er ineens heel anders uit.

En die fatsoenlijke regeling is zeer zeker niet duur.

Stel een premie vast van 12% met een gelijke verdeling tussen werkgever en werknemer. De premie is voor de werkgever aftrekbaar voor de winstbelasting, dus zolang deze inderdaad een bruto winst maakt en de bedrijfsresultaten niet onder druk staan, geniet ook de werkgever een voordeel door te investeren in eigen personeel in plaats van de Regentesselaan.

De werknemer betaalt daarnaast nu in plaats van ANG 109,60 een netto premie van ANG 218,75. Een verhoging van iets meer dan ANG 100,- per maand. Dat zijn ongeveer twee bezoekjes aan de snèk per maand minder. De uitkering die daarvoor terug komt is ANG 397.841,- aan pensioenkapitaal wat zich vertaalt in een maandelijkse uitkering van ANG 2.645,-, of te wel ANG 31.739,- per jaar. Bij een pensioengrondslag van ANG 43.706,- (het jaarsalaris verminderd met de AOV-franchise) ontvangt u dan een pensioenuitkering dat precies het maximum is van wat de fiscale regelgeving vaststelt.

Er is dus alle mogelijkheid om een fatsoenlijk pensioen op te bouwen en inderdaad van de oude dag te genieten.

Maar als je niet zelf die mogelijkheden benut dan is het feitelijk eigen schuld en niet die van de pensioenverzekeraar.

Saliña 204, Curaçao T 461 4922 F 461 4085 465 0327

pensioen@segurosbrouwer.com

16

Coaching 3 2014

COACHING SELECTIE

Bijlage bij deze editie ONTWIKKELINGSKATERN CURAÇAO 2014 Een overzicht van organisaties op Curaçao, werkzaam op het gebied van professionele en persoonlijke ontwikkeling. Bestemd voor managers, hr-managers en professionals.

> Coaching > Training en opleidingen > Teambuilding > Werving en Selectie > Consulting > Social media en research > Persoonlijke ontwikkeling > Netwerken en kennisplatforms > Zakelijke evenementen > Conferentie- en vergaderruimtes Ook op www.coaching-magazine.net

5

5 sectoren zijn in het Curaçaose regeerprogramma 2013-2016 benoemd als speerpunten voor investeringsgroei: het toerisme, de internationale financiële dienstverlening, transport, logistiek en de vrije zone.

123.000.000 123 miljoen US dollar droeg de Surinaamse toeristensector bij aan het nationaal inkomen in 2013. Voor het eerst sinds 2006 wordt weer een opwaartse trend in de branch verwacht.

20-9-14 (bron: De Ware Tijd)

Bijlage bij Coaching 3, 2014

COACHING ONTWIKKELINGS KATERN 2014 Met deze editie van Coaching is het ontwikkelings­katern 2014 meegestuurd.

Onze unieke bewaar­­bij­lage waarin u een scala aan mogelijkheden vindt voor verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling op Curaçao.

Heeft u de bijlage niet ontvangen, of is iemand u voor geweest? Het katern is ook online te raadplegen via onze website: www.coaching-magazine.net.

Info@mammoetprinting.com

20 september 2014 is de dag waarop de Curaçao Clean Up plaatsvindt. Er wordt niet alleen een beroep gedaan op vrijwilligers om de handen uit de mouwen te steken, maar ook op de politiek om de huidige milieuwetgeving aan te passen.

52.500.000 52,5 miljoen reizigers passeerden Amsterdam Airport Schiphol in 2013, een groei van 3 procent ten opzichte van 2012.

3 t/m 13

Van 3 augustus tot en met 13 september worden Curaçaose bedrijven ondervraagd door het CBS in het kader van de Business Census 2014.

NU OOK VOOR VLAGGEN Coaching 3 2014

17

MEDEZEGGENSCHAP OP CURAÇAO

Medezeggenschap is op Curaçao verankerd in de Staats­ regeling. Artikel 20 lid 2 spreekt van medezeggenschap als onderdeel van de bescherming van de rechtspositie ‘van hen die arbeid verrichten’. Maar nadere wetgeving ontbreekt.

Bij de Kustwacht is besloten daar niet op te wachten. Sinds 2009 heeft de organisatie een regeling Medezeggenschap.

Medezeggenschap betrekt de werknemers van de Kustwacht bij de totstandkoming van besluiten in hun dienst. Via medezeggenschap kunnen zij invloed uitoefenen op het beleid en de gang van zaken op de werkvloer. De regeling voor medezeggenschap kwam tot stand in samenwerking met de vakbonden ABVO, STrAF (Nederlands Antilliaans kustwachtpersoneel), SEPPA (Arubaans kustwachtpersoneel) en de Nederlandse vakbonden KVMO en ACOM (Defensiepersoneel).

‘Met deze regeling is de Kustwacht een voorbeeld voor de regio’, zegt Alphons de Lange. Hij is trainer/adviseur medezeggenschap bij De Lange Training & Adviespartner. Samen met Marco Sikkel, medezeggenschaps­ adviseur bij het Centrum Arbeidsverhoudingen in Nederland is hij net in Bonaire geweest. Daar begeleiden zij een traject om medezeggenschap te introduceren in het onderwijs.

De ontwikkeling naar meer inspraak van werknemers op de bedrijfsvoering op de drie eilanden van Caribisch Nederland gaat hard. Bonaire, Saba en Sint Eutatius zijn onderdeel van het Nederlandse Staatsbestel en hebben dus te maken met Nederlandse regelgeving.

‘In augustus treedt de Wet primair onderwijs BES en de

18

Coaching 3 2014

Wet voortgezet onderwijs BES in werking en moeten alle scholen medezeggenschap wettelijk hebben georganiseerd’, zegt De Lange.

Marco Sikkel en Alphons de Lange bezoeken al meer dan vijf jaar met enige regelmaat de Caribische eilanden. Ze waren vanaf het begin betrokken bij de introductie van medezeggenschap bij de kustwacht. ‘Verbaasde gezichten, zowel op Curaçao toen, als op de BES-eilanden nu’, zegt De Lange. ‘Er heerst op de eilanden geen echte cultuur van inspraak en meedenken met de baas. De eerste keer zei een van de Kustwachters tegen mij: mag ik dan wat terug zeggen tegen de baas?’

‘Het product medezeggenschap is hier totaal onbekend’, vervolgt De Lange. ‘Bij één van onze eerste sessies werd gezegd dat er weer twee van die witte wijsneuzen voor de klas stonden. Meer sessies waren nodig om het personeel te overtuigen dat medezeggenschap zin heeft.

Ook de vakbonden moesten mee. Dat ging niet vanzelf.

De scheiding tussen enerzijds arbeidsvoorwaardelijke en rechtspositionele zaken, het traditionele domein van de vakbonden en anderzijds interne bedrijfsvoering, waar de medezeggenschap zich op richt, is onbekend op de eilanden.

TEKST Dick Drayer

Rechten De drie belangrijkste rechten die zijn vastgelegd in de regeling Medezeggenschap zijn het Initiatiefrecht, het Informatierecht en het Overeenstemmingsrecht. Met deze rechten kan het personeel zelf voorstellen doen om hun arbeidsomstandigheden te verbeteren (Initiatiefrecht). Ook kunnen zij de leiding dwingen openheid van zaken te geven over voorgenomen beslissingen (Informatierecht).

Het overeenstemmings­recht garandeert dat er consensus bereikt moet worden tussen leiding en personeel voordat arbeidsomstandigheden worden aangepast.

Over Alphons de Lange Alphons de Lange was in het verleden marinier, beleidsmedewerker bij vakbond ACOM en is nu trainer/adviseur. Hij deed medezeggenschapsprojecten bij diverse onderdelen van het Ministerie van Defensie, de Kustwacht voor het Koninkrijk der Nederlanden in het Caribisch Gebied, de Rijksdienst Caribisch Nederland en het Ministerie van OCW.

Over Marco Sikkel

De vraag van toenmalig Commandant van de Kustwacht, Peter Lenselink om medezeggenschap te organiseren kwam niet uit de lucht vallen. In de Tweede Kamer waren begin 2005 vragen gesteld over het ontbreken van medezeggenschap. Er was weliswaar een regeling voor het georganiseerd overleg op centraal niveau, maar regelgeving bij verschillende onderdelen van Defensie, zoals de Kustwacht, ontbrak. Pogingen om inspraak te regelen bij de Kustwacht waren er wel geweest, maar die strandden omdat de Nederlandse overlegstructuur en -cultuur niet werkte op de Antilliaanse eilanden.

Medewerkers lieten dat over aan de vakbonden, zonder daarin zelf te participeren.

Organisatie- en medezeggenschapsadviseur Marco Sikkel studeerde af in het Personeel & Organisatievak en ondersteunt al jarenlang leden van ondernemingsraden. Tegenwoordig adviseert hij ook leidinggevenden over hoe zij medezeggenschap een volwaardige rol kunnen geven. Hij werkt bij het CAOP, een kennis- en dienstencentrum op het gebied van arbeidszaken in onder andere het publieke domein.

www.autoleasecuracao.com

‘Het mag hier wel allemaal anders zijn, ook hier willen mensen gehoord worden, serieus worden genomen.

Mensen willen weten waarom de werkgever iets niet wil. Hij moet moeite doen om dat uit te leggen.’ Sikkel vult aan dat leren argumenteren en feedback geven een speciaal aandachtspunt is geweest bij het ontwerpen van de regeling Medezeggenchap. ‘Dat ging in het begin zo moeizaam. Mensen voelden zich niet direct veilig om iets te zeggen.’

‘Veiligheid moet met grote letters worden geschreven’, Coaching 3 2014

19

> MEDEZEGGENSCHAP OP CURAÇAO

zegt De Lange. ‘Je moet kunnen zeggen wat je wilt, zonder dat je benadeeld wordt.’ Sikkel: ‘In een kleine gemeenschap kun je dat formeel wel regelen, en dat is ook geregeld in de regeling die we hebben ontworpen, maar de praktijk is weerbarstiger. Dat heeft toch te maken met bewustwording. Als je je ontevredenheid over je werk binnen de vakbond en binnen de medezeggenschap niet zegt, kun je die nergens zeggen. Dat besef is er nu wel. Ook voor leidinggevenden en bestuurders is veiligheid om te praten belangrijk. Kritiek ontvangen binnen de organisatie van de Kustwacht was niet direct de standaard modus operandi’, zegt Sikkel. ‘Maar omgaan met kritiek is onderdeel van leidinggeven.’

Wet op de Ondernemingsraden zoals die in Nederland geldt. Daar adviseren ondernemingsraden ook over beleid. De regeling kent alleen het Initiatiefrecht, het Informatierecht en het Overeenstemmingsrecht.

Alphons is er van overtuigd dat medezeggenschap op Curaçao leidt tot een betere output van het bedrijf. ‘Juist omdat inspraak en meedenken over de bedrijfsvoering nog geen gemeengoed zijn op Curaçao, kan medezeggenschap een enorme boost geven aan het product en de output van een bedrijf. Met de Kustwacht hebben we laten zien dat dat ook zonder wettelijk kader mogelijk is, door middel van zelfregulering. Je maakt mensen gedeeltelijk verantwoordelijk voor de organisatie.’

De regeling medezeggenschap die Sikkel en De Lange uiteindelijk ontwierpen voor de Kustwacht is zelfregulerend: een vrijwillige, maar bindende afspraak tussen sociale partners. ‘Mocht er een geschil ontstaan, dan biedt de regeling ook soelaas. Je kunt naar de geschillencommissie. Die geeft advies. Mochten partijen er dan nog niet uitkomen, dan is de vakbond aan zet samen met de leiding van de Kustwacht’, aldus Sikkel. De regeling is in 2009 van kracht gegaan en sindsdien heeft geen van de partijen een beroep gedaan op de geschillencommissie.

De regeling Medezeggenschap bij de Kustwacht is gebaseerd op onderlinge afspraken en wijkt daarom af van de

In de Staatsregeling van Curaçao staat het woord medezeggenschap. Volgens De Lange hebben de goede ervaringen met medezeggenschap bij de Kustwacht wellicht geleid tot het inzicht dat medezeggenschap in het land belangrijk is. Met als resultaat dat het begrip is opgenomen in de staatsregeling van Curaçao. Daarin spreekt de regering meteen uit dat er regels moeten komen over medezeggenschap door het initiëren van wetgeving. De vakbonden die erbij betrokken waren zien wat mede­zeggenschap binnen de Kustwacht oplevert en willen dit bij andere departementen als voorbeeld laten dienen zoals bij de politie, douane en gevangenissen.

Elevators • Escalators • Automatic doors Automatic Archive Systems

MARINE

Dedicated to people flow.

®

KONE is one of the global leaders in the elevator and escalator industry. The company has been committed to understanding the needs of its customers for the past century, providing industry-leading elevators, escalators and automatic building doors as well as innovative solutions for modernization and maintenance. We are also your supplier for Residential elevators, vertical lifts for wheelchairs, car lifts, rolling shutter doors and overhead doors.

Kaya Rakeliou 14 - Tel. 5999 738 0911 / 561 0324 E. info@elmec-caribbean.com

20

Coaching 3 2014

Tekst: Saskia Matthijsse

Verzegelde kassa’s Het komt nu toch echt dichtbij: de verplichting voor ondernemers om gebruik te maken van een verzegeld kassasysteem. Het kassasysteem dient aan diverse voorwaarden te voldoen en is verplicht voor alle ondernemingen waar contante verkopen plaatsvinden. De intentie was om de nieuwe regel, ter verbetering van de controle op het in rekening brengen en afdragen van de omzetbelasting, in te voeren per 1 januari 2014. Ondernemers hebben echter zeven

maanden respijt gekregen. Per 1 augustus zal SBAB controles gaan uitvoeren en sancties uitdelen wanneer het kassasysteem niet op orde is. Dat kan betekenen dat het bedrijf verplicht wordt de locatie te sluiten voor bepaalde tijd, beginnend bij 3 x 24 uur en oplopend tot een kalenderjaar. Voor degenen die het steeds voor zich hebben uitgeschoven, is het nu dus hoog tijd om actie te ondernemen. Voor meer informatie kunt u zich het beste richten tot Stichting Belastingaccountantsbureau, www.stichtingbab.com.

Vrijwilligers gezocht Reddingsorganisatie CITRO zoekt per direct enthousiaste vrijwilligers voor de back office, voor de functies van donateurbeheerder en evenementen­ coördinator. De verwachte tijdsbesteding is een half dagdeel per week, maar kan variëren per seizoen. Kijk voor meer informatie over Citro en de functies op www.facebook. com/citrocur en www.citro.org.

De macht van TripAdvisor In de toeristische sector weet men als geen ander: de invloed van social media is groot. Websites en advertenties kunnen nog zo mooi zijn, slechte beoordelingen online overschaduwen veel. TripAdvisor is een beroemde en beruchte plek op internet, waar bezoekers een reis zowel kunnen boeken als beoordelen. Een slechte service, belabberd eten of onvriendelijk personeel worden genadeloos beschreven door ontevreden klanten.

Maar heeft uw bedrijf bijzonder goed gepresteerd, dan wordt dat beloond

met een vijfsterrenbeoordeling en een hoge ranglijstnotering. Die notering is vervolgens weer een leidraad voor bezoekers die nog bezig zijn met het invullen van de reisplannen.

Ieder bedrijf dat toeristische diensten aanbiedt, heeft dan ook belang bij het screenen van de reacties.

Slechte ervaringen en reviews kunnen niet ongedaan gemaakt worden, maar de reactie van een restauarantmanager die toegeeft dat zijn nieuwe kok nog moet wennen aan de werkdruk, maakt veel goed.

Coaching 3 2014

21

ENNIA REISVERZEKERING BEL: 434 3888 | KLIK: www.ennia.com

De stad van de liefde ^^^. De Eiffeltoren, bistr o’s op bijna elke straathoek, talloze bruggen over de Seine die smeken om een wandeling in het maan licht. Hoe kan je nu niet verliefd worden?

EEN GOED VERZEKERDE REIS BEGINT MET ENNIA...

NEEM CONTACT OP MET UW VERZEKERINGSADVISEUR OF ENNIA • ARUBA 582 2000 • BONAIRE 717 8546 • CURAÇAO 4343 888 • ST.MAARTEN 543 2233

DUURZAAMHEID IN ALLE ASPECTEN VAN BOUWEN Duurzaamheid en efficiënt energiegebruik moeten geen mosterd-na-de-maaltijd begrippen zijn, maar al geïncorporeerd worden bij de planning en ontwerpfase van het bouwen van gebouwen voor woon- of werkdoeleinden. Architect en expert op het gebied van duurzame en energie-efficiënte gebouwen Luis Huertas: ‘de essentie van duurzame architectuur is een integrale aanpak waarbij toepasbaarheid binnen de doelstelling van het gebouw en gebruiksgemak centraal staan’.

TEKST Michelle da Costa Gomez

Op 25 maart jongstleden gaf Huertas, afkomstig uit Puerto Rico, en nu wonend op Aruba, de eerste lezing in een serie van drie. Duurzaamheid in de bouw stond daarbij centraal. Huertas gaf met name veel praktische tips om bestaande en vooral nieuwe gebouwen een duurzaam karakter te geven. De lezingenserie is een initiatief van milieuorganisatie Amigu di Tera in het kader van haar 25-jarig bestaan en is bedoeld om het algemeen publiek te informeren. Niet alleen zodat ze

bewuster kunnen bouwen, maar ook met het doel om reeds bestaande gebouwen te verduurzamen.

Integrale aanpak

Waar veel tips over duurzaamheid blijven hangen bij het aanbrengen van zonnepanelen en het indraaien van zuinige lampen, ging Huertas in deze lezing een stuk verder. Hij wees op het belang van het kiezen van de juiste, duurzame, materialen. Het gebruik van energieCoaching 3 2014

23

24

Coaching 3 2014

> DUURZAAMHEID IN ALLE ASPECTEN VAN BOUWEN

zuinige elektronische apparatuur, het zorgen voor minder gebruik van water binnenshuis en buitenshuis, het effectief inzetten van inheemse planten voor reductie van watergebruik en verlaging van de energiekosten en de keuze voor duurzame en niet-giftige meubelen voor de inrichting. Het hoort er allemaal bij. Een kritische noot kraakte hij door te wijzen op het belang van een goede groeiplanning van woon- en werkcentra binnen de beperkte beschikbare ruimte van een klein eiland, een punt waarin volgens Huertas nog veel te ontwikkelen is.

Hij pleit voor het concentratieprincipe, waarbij urbane ontwikkeling wordt gecentraliseerd om kosten voor infrastructuur te verlagen en de ecologische voetafdruk van inwoners te verlagen door een verkorting van reistijden en afstanden. ‘Hier moet op overheidsniveau gepaste aandacht voor zijn. Als je de afstanden tussen woon en werk verkleint is dat niet alleen gunstig omdat files afnemen, de ecologische voetafdruk van elke burger zal dan ook drastisch kleiner worden’, gaf Huertas zijn toehoorders nadrukkelijk mee.

Duurzaamheid in ontwerp

‘Hou bij het ontwerp van nieuwe gebouwen al vanaf het begin rekening met duurzaamheid en efficiënt energiegebruik, en niet pas als het gebouw er staat. Als je het gebouw zodanig ontwerpt dat deze goed is geïsoleerd, en zodanig dat je overdag optimaal gebruik kunt maken van daglicht kom je al een heel eind met energiebesparing. De positionering van een gebouw, zoals de richting

ten opzichte van de zonnestand en de windrichting, kan soms al 30% in energiegebruik schelen’, gaf de architect aan.

Het opvangen van regenwater, hoe schaars dan ook, is een belangrijke factor bij het ontwerp van gebouwen.

Dit water kan ingezet worden voor irrigatie van de land­ scaping, waar, zeker als het om inheemse vegetatie gaat, veel minder voor nodig is dan bij dure buitenlandse planten. Daarnaast kan het water dienen om toiletten door te spoelen. Wateropvangmechanismen zijn er voor elk budget, zo bleek uit de verschillende voorbeelden die Huertas aandroeg.

Online informatie Amigu di Tera heeft de lezing van Huertas toegankelijk gemaakt door het integraal op Youtube te plaatsen. De presentatie is verdeeld in vier blokken en te vinden op: youtu.be/MzVkFjf1ERI youtu.be/akJaegdz1IM youtu.be/2vaVQY7Jc14 youtu.be/5aQE4WTUTwM

De data van de volgende twee presentaties worden later bekendgemaakt.

Ga niet van huis zonder uw reisgenoten!

De creditcard familie van MCB!

Vraag vandaag nog uw Kompa Leon of Visa creditcard aan en u ontvangt het eerste jaar lidmaatschap GRATIS!

mcb-bank.com

Geldig van 23 juni tot 22 augustus 2014.

1776_MCB_CSO_Campagne_Coaching190x138_NL.indd 1

6/24/14 16:26

Coaching 3 2014

25

10 TIPS

EFFECTIEF VERGADEREN Effectief vergaderen is niet gemakkelijk. Het vergt oefening, ook van de vergadergenoten.

Soms lopen vergaderingen uit, ondanks alle planning, lijstjes, volgordes en goede agenda’s.

In dat geval kun je altijd nog overgaan op het ultieme middel ter voorkoming van werknemers die lekker onderuit gezakt in de comfortabele stoel naar het zoveelste koekje reiken en nogmaals het al bespro­ken punt willen uitdiepen. Verwijder de tafel en stoelen uit de vergaderruimte en plaats er alleen statafels!

TEKST Corinne Leysner

26

Coaching 3 2014

1 Een goede voorbereiding

Minstens even belangrijk als logistieke zaken als de keuze van de vergaderzaal en het uitsturen van de agenda, is dat de deelnemers een goed beeld hebben van het doel van de vergadering. Moet er een beslissing worden genomen of gaat het alleen om informatieoverdracht? Gaat het om een brainstorm of moeten er knopen worden doorgehakt? Wanneer deelnemers dat van te voren weten kunnen ze zich ook hierop voorbereiden.

2 Duidelijkheid over beslissingen die genomen moeten worden

Een agendapunt ‘Beslissing doorvoeringbezuiniging op kopieerpapier’ werkt beter dan het agendapunt ‘Kopieerpapier’. Op deze manier bereik je sneller dat de vergadertijd gebruikt wordt om dingen te beslissen in plaats van dat er alleen maar over gepraat wordt. Leidt als voorzitter elk agendapunt in met het doel, de aanpak en de tijd die er voor staat.

3 Alleen indien nodig en afwisselend

Die verplichte wekelijkse afdelingsvergaderingen worden al gauw een sleur waarbij mensen zelfs zo ver gaan dat ze altijd dezelfde plek rond de tafel innemen. Nodig af en toe een gastspreker uit, rouleer het voorzitterschap. Of vergader alleen met diegenen waarmee echt iets besproken moet worden. Informatie geven aan de anderen kan ook per mail. Daarvoor heb je geen vergadering nodig.

4 Bepaal het juiste tijdstip

Maandagmorgen en vrijdagmiddag zijn de meest dodelijke vergadermomenten omdat de gedachten dan vaak elders zijn. Midden in de morgen of middag werkt vaak beter.

Probeer ook eens vergaderingen een uur voor het einde van de werktijd te plannen.

Mensen willen op tijd naar huis en u zult zien dat ze plotseling efficiënter zijn.

5 Te laat is te laat

Wacht niet op laatkomers. Ze rekken uw vergadertijd, die u zo zorgvuldig had inge­ pland, onnodig op. Bovendien is wachten op laatkomers oneerlijk ten opzichte van diegenen die wel op tijd zijn. Dus gewoon niet doen. Ook belangrijk: spreek van te voren af wat de procedure is bij het weglopen uit de vergadering voor een plaspauze – of iets anders wat absoluut niet kan wachten. Soms is een algemene pauze beter dan al die kleine oponthoudjes.

6 Agenda met structuur en niet te veel onderwerpen

Het belangrijkste vergaderpunt staat bovenaan de agenda. Dan heb je dat punt in ieder geval behandeld. Laat als voorzitter niet toe dat er gaande de vergadering ongeplande onderwerpen aan bod komen maar leg die vast voor behandeling in een volgende vergadering. Hou het aantal agendapunten in de gaten.

7 Samenvatten

Als voorzitter houdt u de rest bij de les door steeds even kort samen te vatten wat er is besloten en besproken. Hierdoor blijft het verloop voor iedereen helder. Bovendien zal de notulist u erg dankbaar zijn omdat de kernwoorden gemakkelijk kunnen worden genoteerd.

8 Betrokkenheid

Betrokkenheid krijgt u door elke deelnemer om een korte bevestiging te vragen over ieder besluit dat wordt genomen. Die betrokkenheid levert tijdwinst op en voorkomt dat eenmaal genomen besluiten voor een tweede of derde ronde in aanmerking komen.

Grijp wel in als een antwoord te lang duurt. Een daadkrachtige voorzitter is een goede voorzitter.

9 Lijstjes!

Maak een besluiten- en actielijst. Daardoor weet iedereen, ook diegenen die zelf geen aantekeningen hebben gemaakt, wat er van haar of hem verwacht wordt. Stuur de lijst binnen 24 uur naar alle deelnemers. Het gaat bij effectief vergaderen immers niet om wat de één nu wel of niet had gezegd tijdens de vergadering, maar wel om wat de deelnemers willen bereiken en wat er is besloten.

10 Niets ter tafel of rond de vraag!

WVTTK of Rondvraag zijn absolute killers voor effectief vergaderen. Mocht het om belangrijke punten gaan, dan had dat in de agenda moeten staan. Of het is een agendapunt voor een volgende vergadering. Voor je het weet krijg je bij de rondvraag ellenlange uiteenzettingen over onderwerpen die niet ter zake doen.

Coaching 3 2014

27

ROTTERDAMMER IN DE TROPEN In gesprek met Henk de Zeeuw, partner bij KPMG

28

Coaching 3 2014

TEKST Oscar van Dam BEELD Carlo Wallé

‘Ik heb geen saaie baan, anders zou ik het niet zo lang volhouden.’ Henk de Zeeuw is 51 jaar oud. Hij zit in zijn kantoor in het KPMG-kantoor aan de Dokweg. Aan de muur hangt ingelijst de skyline van Rotterdam. Hij drinkt groene thee, antwoordt zonder omwegen en heeft een arsenaal aan vaste uitspraken, zoals: ‘Je moet geen vierkante paal in een rond gaatje proberen te passen’.

Harry Potter

Zijn werk bestaat volgens hem uit het oplossen van uitdagingen. De Zeeuw werkt grotendeels met jonge mensen; ‘dat houdt me jong; ik leer van hen, net zoals ze van mij leren’. Als directeur corporate finance bij KPMG op Curaçao is hij naar eigen zeggen altijd bezig met een challenge en met mensen, met klanten.

Zijn werk bestaat uit het beheren van zijn cliëntenportefeuille van gemiddeld zo’n vijftien opdrachten tegelijk. Elke opdracht heeft een team. Hij reist veel voor zijn werk en werkt maar ongeveer één tot anderhalve dag per week op het Curaçaose kantoor. De overige tijd werkt hij op een (KPMG-)kantoor op St. Maarten, de Bahamas, de Cayman Islands, in Nederland of Suriname of is hij op weg daar naar toe. Verder overlegt hij veel via video conference.

‘Enerzijds is mijn agenda heel strak ingericht met vaste overleggen, afspraken en reizen. Anderzijds moet ik heel snel, ad hoc, in kunnen spelen op nieuwe situaties. Klanten moeten met me kunnen overleggen als het nodig is. En voor zover het kan natuurlijk. Ik zeg altijd: “Ik ben

geen Harry Potter, maar ik kijk wat ik kan doen”. En daarnaast, ik ben niet alleen. Ik werk met verschillende teams en KPMG heeft wereldwijd veel kennis en ervaring in huis, waar ik ook gebruik van kan maken.’

Leren van ervaringen

Contact met klanten en collega’s heeft De Zeeuw het liefst zo direct mogelijk. ‘Ik zit niet graag achter de computer om mailtjes te sturen, liever bel ik iemand op als ik een vraag heb.’ De corporate finance-­afdeling waaraan De Zeeuw leiding geeft, bestaat uit zo’n zestien personen, werkzaam op Curaçao, de Bahamas en de Cayman Islands. Aan de opdrachten die de afdeling behandelt is duidelijk te zien dat het bedrijf een specialisme heeft opgebouwd in infrastructurele pro-

eiland en het opstellen van het rapport over de economische impact van de mogelijke ontwikkeling van Oostpunt.

Buiten de Dutch Caribbean is KPMG onder meer bezig met de havenontwikkeling in Trinidad & Tobago en de Bahamas. De Zeeuw lachend: ‘Het zijn inderdaad veel hot topics. Het lezen van de lokale kranten is noodzakelijk om op de hoogte te blijven.’ Hij vervolgt: ‘Het zijn heel veel leuke, interessante projecten, waarbij we veel hebben aan de ervaring die we eerder hebben opgedaan bij andere projecten. De uitdagingen die er zijn met de haven in St. Maarten hebben veel raakvlakken met die van de haven in de Bahamas of de Cayman Islands. En het runnen van een luchthaven op Curaçao is niet wezenlijk anders dan het runnen van een luchthaven op een ander Caribisch eiland. Het zou dom zijn als je niet leert van je ervaringen.’

IN GESPREK MET...

Henk de Zeeuw werkt al 33 jaar voor KPMG, waarvan 21 jaar in het Caribisch gebied. Hij heeft de corporate finance-afdeling op Curaçao groot gemaakt en is inmiddels partner. Nog steeds maakt hij lange dagen voor het bedrijf.

De Zeeuw is een echte Rotterdammer, in de zin van hard werken, niet zeuren en gevoel voor humor. Na 21 jaar in de tropen is hij blij die nuchterheid te hebben kunnen behouden.

Hoe? ‘Door veel te sporten en tijd te besteden aan mijn gezin. Ik zou dit werk niet kunnen volhouden als ik elke avond mijn gezelligheid in het café zou zoeken.’

Andere tijden

Als achttienjarige besloot de jonge Henk te gaan studeren voor register accountant. In die tijd, 1981, was dat een traject van tien jaar waarbij er werkend werd geleerd. Hij meldde zich aan bij KPMG in Rotterdam. ‘Dat voelde als de meest logische weg. Ik wilde aanpakken en heb me altijd op m’n gemak gevoeld bij de pragmatische insteek van het bedrijf. Het ligt dicht bij mijn Rotterdamse mentaliteit van ‘handen uit de mouwen’ en ‘niet lullen, maar poetsen’ en het leveren van kwaliteit.’ In het jaar dat De Zeeuw begon, werden er op 1 september door het hele land bij KPMG tweehonderd mensen aangenomen, waarvan zo’n dertig in Rotterdam. ‘Het waren andere tij-

‘Ik ben geen Harry Potter, maar ik kijk wat ik kan doen’ jecten. Recente en nog lopende projecten zijn onder meer de ontwikkeling van een business plan en een haalbaarheidsstudie voor de uitbreiding van de luchthaven van Bonaire en een business plan over de cruise- en vrachthaven van dat eiland. Op zowel Bonaire als St. Maarten is KPMG betrokken geweest bij een recyclingprogramma voor afval. Op St. Maarten wordt daarnaast gewerkt aan de doorontwikkeling van de cruise- en vrachthaven.

Enkele projecten op Curaçao zijn de continuïteit van de olie-industrie op het

den.’ Tijdens zijn intakegesprek werd hem verteld dat één op de honderd nieuwkomers uiteindelijk partner wordt.

‘Ik ben er altijd vanuit gegaan dat ik zou slagen bij KPMG en partner zou worden.

Ik kende geen twijfel.’

Oplossingen aandragen

Het goed samenstellen van een multidisciplinair team is volgens De Zeeuw heel belangrijk. ‘Je moet zorgen dat je een team samenstelt dat openstaat voor oplossingen en geen tunnelvisie ontwikCoaching 3 2014

29

Mercedes-Benz C-Class

Like us on Facebook

Available at

Starting from : ANG.73.575,- incl. OB

Elite Mercedes-Benz B.V. | www.mercedes-benz.com Jan Noorduynweg z/n Tel: 888-8080 | Zeelandia z/n Tel: 465-2196 or 465-2199

> IN GESPREK MET HENK DE ZEEUW

kelt. Andere oplossingen aandragen, buiten the box denken.

Ik zeg altijd: “Je moet geen vierkante paal in een rond gaatje proberen te passen”.’ Het is zijn verantwoordelijkheid om goede teams samen te stellen, maar ook dat die vervolgens functioneren. ‘In principe bestaat mijn werk uit het zo goed mogelijk laten draaien van de teams, zodat de opdrachten zo goed mogelijk worden uitgevoerd en er goed contact is met de klant.’

Ook heel belangrijk: oplossingen aandragen die werken. ‘Op St. Maarten en ook elders wordt veel gesproken over public private partnership. Samenwerking tussen overheid en het bedrijfsleven. In de praktijk betekent het vaak dat de ene partij vindt dat de andere partij een zak geld moet leveren, waarmee kan worden gewerkt. Maar met geld alleen los je problemen vaak niet op. Als de structuur van de organisatie of de partnership niet goed is, gaat de zak geld op zonder dat je verder komt. Wat wij proberen is de structuur te veranderen, zodat het bedrijf verder kan.’ Als voorbeeld noemt De Zeeuw de oplossing om het management van de Curaçaose luchthaven door Curaçao Airport Partners (CAP) te laten doen.

Lange dagen

De Zeeuw is werkzaam op Curaçao sinds 1993. Al bij zijn intakegesprek in 1981 gaf hij aan uiteindelijk naar het buitenland te willen, zonder een idee te hebben waar naar toe. ‘Als het maar buiten Nederland was, en liefst ook met mooi weer.’

Nadat hij na tien jaar zijn titel RA had behaald, kwam in 1993 een verzoek vanuit Curaçao om mee te werken aan een her-

‘Hard werken houdt me jong’ structurering. ‘Mijn vrouw en ik hadden net twee weken daarvoor een huis gekocht in Nederland, maar we besloten toch de stap te wagen. Zes weken later woonden we hier, voor een periode van drie jaar.’ Daarna zijn ze verhuisd naar St. Maarten waar De Zeeuw het daar gevestigde KPMG-kantoor uitbreidde. De echtgenote van De Zeeuw stond altijd achter de verhuizingen. Ook na de komst van twee kinderen.

Hard werken hoort er bij. Zestig tot tachtig uur per week, soms vijf dagen per week in het buitenland. De familie De Zeeuw kwam na zeven jaar St. Maarten weer terug op Curaçao. Henk hield zich onder meer bezig met het opzetten en uitbouwen van de afdeling corporate finance.

De Zeeuw doet het werk graag en met overtuiging, maar heeft zijn leven bewust ingericht om het harde werken en het vele reizen vol te houden. ‘Ik ben nu 51 jaar en doe veel aan sport, naar borrels ga ik niet. Ik sta elke ochtend om vijf uur op – ook als ik op reis ben – om een uur hard te lopen. In het weekend gaan we met het hele gezin fietsen; op de racefiets of mountainbike. Als ik op Curaçao ben, eten we graag ’s avonds gezamenlijk. Het is de aard van het beestje om zo te leven. En ik heb er nog steeds lol in. Een gebalanceerd privé­-leven is belangrijk. Als ik de hele tijd ruzie zou hebben met mijn vrouw en mijn gezelligheid in het café zou zoeken, zou ik dit werk niet vol kunnen houden.’

Coaching 3 2014

31

ad coaching June 2014.indd 1

Een mooie tuin is een lust voor het oog

Tuinaanleg

6/27/14 9:00 AM

Al 20 jaar is Vivian’s Nursery een begrip als het gaat om ontwerp, aanleg en onderhoud van tuinen. Naast het uitvoeren van vele grote tuinprojecten bij hotels, resorts en openbare gebouwen op het eiland, legt Vivian’s Nursery vooral ook particuliere tuinen aan. Rekening houdend met uw wensen en budget brengen wij met onze expertise uw droomtuin tot bloei.

Tuinonderhoud Met een team van creatieve, ervaren hoveniers en een eigen kwekerij waar honderden soorten gezonde struiken, loofbomen en palmbomen in alle maten gekweekt worden, is Vivians Nursery dé expert op het gebied van groenvoorziening en tuinonderhoud.

Bel voor informatie of een vrijblijvende offerte naar tel. (5999) 869 1442 of stuur een e-mail naar ben.kleine@viviansnursery.com

32

Coaching 3 2014

DE VOORDELEN VAN BEDRIJFSGERICHTE KINDEROPVANG FUNDASHON TUMA MI MAN GEEFT HET VOORBEELD

Steeds minder werknemers kunnen een beroep doen op familie en vrienden voor de opvang van hun kinderen. Werk en gezin is daardoor voor veel mensen niet gemakkelijk te combineren. Werkgevers kunnen hierin een belangrijke rol spelen door zelf kinderopvang voor hun werknemers te organiseren. Het voeren van een sociaal en gezins­vriendelijk beleid voor de medewerkers levert voordelen op voor zowel werkgever als werknemer.

TEKST Elly Hellings

Op Curaçao komt bedrijfsgerichte kinderopvang nog nauwelijks voor. Fundashon Tuma mi Man is een van de weinige lokale voorbeelden. ‘Tuma mi Man is in 2008 door Amicorp Curaçao opgericht vanuit de visie dat bedrijven een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben’, aldus Bertine Vermeer, office manager bij Tuma mi Man. ‘Naast het feit dat Tuma mi Man kwalitatieve, flexibele opvang biedt aan betalende particulieren, waaronder de kinderen van onze medewerkers, biedt het ook kwalitatieve, sociale opvang aan minderbedeelde kinderen uit achterstandswijken in Parera – de directe omgeving van de ons kantoor.’ Amicorp Curaçao maakt onderdeel uit van Amicorp Group, met vestigingen verspreid over de hele wereld. Als trust company verleent Amicorp diensten op het gebied van wetgeving, administratie en financiën. ‘Voor Amicorp is Corporate Social Responsibility een belangrijke waarde. In de visie van Amicorp maakt elke medewerker onderdeel uit van een groter geheel: de samenleving. Gezamenlijk zijn werkgever en werknemer medeverantwoordelijk voor het welzijn in de samen­ leving. Dat betekent in de praktijk streven naar een meer duurzame samenleving, het inzetten van kennis, vaardigheden en middelen, om mensen te helpen die het minder goed getroffen hebben’, legt Vermeer uit.

Gedeelde verantwoordelijkheid

In de visie van Tuma mi Man hebben alle kinderen – ongeacht hun afkomst of sociale achtergrond – het recht op de kans om zichzelf optimaal te kunnen ontwikkelen, en om daarmee een solide basis te leggen voor een goede toekomst. Indien ouders zelf niet in staat zijn om dit te bieden, dan ligt de verantwoordelijkheid hiervoor gedeeltelijk bij de maatschappij: ‘It takes a whole society to raise a child’ – is de filosofie van de stichting. Bij Tuma mi Man wordt kinder- en naschoolse opvang geboden aan in totaal 75 kinderen. Naast 50 kinderen van regulier betalende ouders, waaronder 25 kinderen van Amicorp werknemers, biedt Tuma mi Man gratis opvang aan 25 minderbedeelde kinderen. Deze kinderen zijn in samenspraak met de buurtcommissie van Parera geselecteerd.

Het gaat om kinderen van tienermoeders die anders zouden stoppen met hun studie, of kinderen van ouders die door de opvang weer de mogelijkheid krijgen om aan het werk te gaan. ‘Armoede zit op Curaçao – net als in de meeste landen – goed verscholen. Aan de mensen is het meestal ook niet te zien’, aldus Vermeer.

Verantwoorde pedagogische aanpak

Alle kinderen – ongeacht tot welke groep ze behoren, Coaching 3 2014

33

RANGE ROVER EVOQUE

BEEN ANYWHERE INTERESTING LATELY? THE EVOQUE BRINGS YOU EVERYWHERE evoque.landrover.com

Starting at Nafl. 115,450.00

British Motors B.V.

Scherpenheuvel Z/N, Willemstad, Curaçao. (+599) 9 747 7350, sales@britishmotors.com, http://britishmotors.com.

APPLY NOW

> DE VOORDELEN VAN BEDRIJFSGERICHTE KINDEROPVANG

Financiering

De kosten van goede kinderopvang zijn hoog. Het Curaçaose ministerie van Onderwijs, Cultuur, Wetenschappen en Sport heeft in 2012 en 2013 een tweetal onderzoeken laten doen, om vast te kunnen stellen wat kinder- en naschoolse opvang die voldoet aan bepaalde minimum kwaliteitseisen in werkelijkheid kost. Voor kinderopvang heeft de overheid wettelijke kwaliteitsnormen vastgesteld, afgeleid van de Nederlandse normen, maar aangepast aan de lokale situatie. Voor naschoolse opvang zijn de kwaliteitsnormen nog niet wettelijk vastgelegd, maar is wel beleid ontwikkeld. Daarbij is vastgesteld dat de reële kosten van kinderopvang voor een volledige kindplaats, oftewel vijf volledige dagen opvang, ongeveer NAf 600,- per maand bedragen. Voor naschoolse educatie is een reële kostprijs berekend van ongeveer NAf 400,- voor vijf middagen opvang. Deze kosten komen overeen met de ouderlijke bijdrage die Tuma mi Man aan betalende ouders vraagt. Feit is echter dat een grote groep ouders dit bedrag niet kan betalen voor hun kind, laat staan als het gezin meer kinderen heeft. De Curaçaose overheid heeft welliswaar subsidiemogelijkheden voor kinderopvang, maar de subsidie die per kindplaats wordt geboden is met Naf 350,- veel lager dan de werkelijke kosten. Gevolg is dat kinderopvangorganisaties die meer kosten hebben omdat ze zoveel mogelijk aan de minimum kwaliteitseisen voldoen, minder geneigd zijn om gesubsidieerde kindplaatsen aan te bieden en goede kinderopvang dus moeilijk toegankelijk is voor ouders die het niet zelf kunnen betalen.

Voor naschoolse opvang biedt de overheid nauwelijks financieringsmogelijk­ heden aan particuliere organisaties. Ook fiscale maatregelen om het voor het bedrijfsleven interessant te maken ontbreken tot nu toe. Daardoor is in de huidige situatie een systeem van tripartiete financiering, waarbij de kosten voor kinderopvang gedragen worden door drie betrokken partijen (overheid, ouders en bedrijfsleven) nauwelijks mogelijk.

Creatieve fondsenwerving

Om de kosten van het aanbod te kunnen dekken heeft Tuma mi Man naast ouderlijke bijdragen aanvullende financiering nodig. Het sociale programma van Tuma mi Man wordt nu bekostigd vanuit onder andere twee sponsorprogramma’s:

GASTCOLUMN

Otti Thomas

MULTICULTUREEL en Nederlander, Brit, Pool, Zuid-Afrikaan, Ier en Amerikaan zitten na werktijd in een Argentijns restaurant in Amsterdam. Het klinkt als de eerste regel van een vermoedelijk lange mop, maar het was jaren geleden de realiteit bij persbureau Reuters, mijn tweede werkgever. Geboren in Limburg als zoon van een vader uit Otrobanda en een moeder uit Utrecht voelde ik me er thuis.

COLUMN

krijgen dezelfde kwaliteit aangeboden, bestaande uit een verantwoorde pedagogische aanpak, professionele leidsters, gezonde voeding en gezinsondersteuning daar waar nodig. ‘De combinatie van sociale en reguliere opvangplekken zorgt bovendien voor bijzondere ontmoetingen tussen kinderen en ouders die elkaar normaal gesproken niet snel zouden tegenkomen’, legt Vermeer uit.

Een goede redactie weerspiegelt haar lezers, kijkers en luisteraars en die behoorden in dit geval tot de grootst denkbare multiculturele groep – namelijk de wereld. Het stelde ons in staat om Nederland van een afstandje te bekijken en ons oprecht te verwonderen over gebeurtenissen die anderen als gewoon zouden beschouwen.

Wat me bij is gebleven, is dat Nederland voor de wereld eigenlijk niet zo bijster interessant is. Dat Kopenhagen wel eens gezien wordt als de Nederlandse hoofdstad, zegt waarschijnlijk meer over die desinteresse dan over het IQ van buitenlanders. Algemeen nieuws was beperkt tot verhalen als de vuurwerkramp in Enschede, de verstikkingsdood van 58 Chinese immigranten, de moord op politicus Pim Fortuyn en een gijzelingsdrama in de Rembrandttoren.

Toch waren we 365 dagen per jaar bezig met nieuws uit Nederland, want Reuters is ook een financieel persbureau waar handelaren hun aankoop of verkoop van aandelen op baseren. Vele malen belangrijker dan de uitslag van de Nederlandse verkiezingen, waren uitspraken van Shell over de olieprijs, die immers gevolgen hebben voor de brandstofprijzen, en dus voor bijvoorbeeld vliegtickets, de omzet van de toerismesector, de bouw van nieuwe hotels en de opdrachten voor aannemers of architecten. Juist vanwege die enorme gevolgen is financiële verslaggeving slopend. Het aantal correcties viel eigenlijk enorm mee, maar elke redacteur was zich altijd bewust van de gevolgen van een verkeerd geplaatste komma of foutief citaat.

Net als ik, werken de meeste van mijn toenmalige collega’s daarom allang niet meer voor Reuters. Ze zijn communicatie-adviseur of woordvoerder van een multinational.

Die vijf jaar bij Reuters hebben me gevormd als journalist. Ik ga zo zorgvuldig mogelijk te werk. Je kunt een per ongeluk geworpen steen wel uit het water halen, maar de veroorzaakte golven houden nog even aan. Het is een les die ik nog altijd in de praktijk breng. Tegenwoordig als correspondent voor de Amigoe in Den Haag – van waaruit ik Nederland en Curaçao van een afstandje bekijk. Als een Limburger in Zuid-Holland met een Curaçaose vader en een moeder uit Utrecht. Welbeschouwd maak ik deel uit van een multiculturele redactie verenigd in één persoon.

Als eigenaar van 2 Sides Media werkt Otti Thomas onder meer als correspondent voor de Amigoe en tekstschrijver voor de Curaçaose kunstsector.

‘Adopt a child’ en ‘Goals 4 Kids’. ‘Adopt a child’ biedt bedrijven en individuen de mogelijkheid om door middel van een jaarlijkse of maandelijkse donatie de opvang van een kind binnen de opvang financieel mogelijk te maken. Daarnaast wordt het jaarlijkse voetbaltoernooi ‘Goals 4 Kids’ georganiseerd. De opbrengsten van dit evenement dekken een aanzienlijk deel van de kosten van het sociale programma. facebook.com/FundashonTumaMiMan Coaching 3 2014

35

[boek] Thanks for the feedback Douglas Stone & Sheila Heen Ook al krijgen we er iedere dag regelmatig mee te maken, goed omgaan met feedback vinden de meeste mensen lastig. We weten dat terugkoppeling van onze omgeving nodig is om goed te kunnen functioneren en groeien in ons werk, toch houden we er niet van of zijn we er zelfs bang voor. De schrijvers van Thanks for the feedback combineren neurowetenschap met psychologie en geven praktisch advies over het omgaan met feedback. $21.13 (hardcover)

[Facebook] www.facebook.com/ checkjewerkstress In Nederland wordt eenderde van het ziekteverzuim veroorzaakt door werkgerelateerde psychische klachten.

Reden genoeg voor de overheid om een voorlichtings­ campagne te beginnen in de strijd tegen ongezonde werkdruk. ‘Herken de druppel’ is de slogan op de bijbehorende Facebookpagina. Een test, door Nyenrode gemaakt in samenwerking met onder andere TNO, wijst uit in hoeverre u stress de baas bent.

[app] Lowdown Het voorbereiden van uw vergadering wordt iets eenvoudiger gemaakt door het gebruik van Lowdown. U noteert de afspraak, het onderwerp en de namen van de aanwezigen in uw digitale agenda, Lowdown verzamelt bijbehorende e-mailcorrespondentie en andere relevante informatie, onder meer door gebruik te maken van LinkedIn en Twitter. Alle input voor de vergadering wordt in een helder overzicht gepresenteerd. Deze app is bruikbaar in 21 landen; helaas nog niet op Curaçao, maar wel in Nederland en de Verenigde Staten. iPhone, iPad en Android Gratis (beperkte mogelijkheden) of $6,99 per maand ($69,99 per jaar)

36

Coaching 3 2014

[app] Dilemmapp

[website] dp.la Digital public library of America is een digitale toegangspoort tot een grote verzameling Amerikaans cultureel erfgoed. Het biedt haar online bezoekers meer dan zeven miljoen items in tekst en beeld, bijgedragen door bibliotheken, archieven en musea. Bezoekers kunnen speuren op basis van een geografische kaart of de tijdlijn die honderden jaren teruggaat.

Op de website zijn ook exhibitions te vinden, waar historische informatie is verzameld rondom thema’s zoals ‘Leaving Europe: A new life in America’.

[boek] Capital in the Twenty-First Century Thomas Piketty Dit boek, dat nu al een klassieker wordt genoemd, werd vorig jaar uitgebracht in Frankrijk, maar is sinds de publicatie in het Engels afgelopen mei in recordtijd uitgegroeid tot een best­ seller van formaat. De Franse econoom Piketty wordt alom geroemd voor het bijna 700 pagina’s tellende boekwerk waarin hij de toenemende financiële ongelijkheid en de desastreuze gevolgen daarvan schetst. $24,09 (hardcover)

De Nederlandse beroepsorganisatie van Accountants (NBA) heeft onlangs een app geïntroduceerd. Wekelijks wordt er een nieuw ethisch dilemma gepresenteerd waarmee accountants in de uitoefening van hun vak te maken kunnen krijgen. Door aan te geven hoe u zelf met het gestelde dilemma zou omgaan, krijgt u inzicht in de onderliggende belangen die bij uw keuzes meespelen. Ook is te zien wat anderen hebben gekozen en is er de mogelijkheid om met vakgenoten te discussiëren totdat het dilemma wordt afgesloten. iOS gratis

[app] Projectplace Met het gebruik van de app Projectplace kunt u nog makkelijker samen werken aan projecten.

Het heeft wat weg van een virtueel kantoor: team­leden kunnen bestanden delen, planningen maken, subgroepen vormen en meetings houden. Met specifieke borden beschikt het projectteam over een helder visueel uitgangspunt voor planning, uitvoe­ ring en follow-up. De app is gratis, maar voor aanmelding hebben gebruikers wel een Projectplace­-account nodig.

Android en iOS

Coaching 3 2014

37

FIORINA HERNANDEZ

Investment Promotion Manager Curinde Halverwege de Emancipatie Boulevard staat een landhuis in de authentieke kleur geel. De statige entree-muren met de letters Curinde erop, leiden je via een wit hek naar binnen. Naast de brede trap staat een speelse boom die er door de tropenwind als een boog overheen is gegroeid. Dit geeft aan het bestijgen van de treden een romantisch gevoel. Precies in het midden bij de houten groene luiken, levert de glazen deur een mooi contrast op met de rest van het landhuis. Ook binnen is het verschil tussen oud en nieuw goed te zien. Curinde, de beheerder en ontwikkelaar namens de overheid van twee Free (Economic) Zones en het Industriepark Brievengat, is gevestigd op deze fraaie plek.

TEKST Mirjam Boers BEELD RenĂŠ Bergsma

38

Coaching 3 2014

De Curaçaose dame Fiorina Hernandez werkt in dit prachtige gebouw. Geboren en getogen op het eiland, doorliep ze de mavo op het Triniteit College en de havo op het Peter Stuyvesant College. Voor haar studie aan de University of Miami verliet ze vier en een half jaar het eiland. Bij terugkeer had ze een ‘Bachelor of Business Administration’ diploma behaald in twee afstudeer­ richtingen: International Finance & Marketing en Human Resource Management. Na een korte periode bij een lokale bank en tien jaar op de marketingafdeling van een luchtvaartmaatschappij, kwam Fiorina bij Curinde terecht als investment promotor. ‘Inmiddels werk ik negen jaar bij Curinde en ben onder meer belast met het promoten van Curinde’s producten en services en het aantrekken en assisteren van bedrijven en klanten die zich in één van onze parken willen vestigen.’

Recentelijk heeft Fiorina een belangrijke mijlpaal behaald in haar carrière; ze is namelijk benoemd tot manager van de Investment Promotion afdeling. ‘Het is een uitdaging die ik met plezier heb aangenomen’, vertelt Fiorina trots.

Het kantoorpand heeft een statige uitstraling. Ook nu het landhuis als kantoor dienst doet, heeft het zijn originele sfeer behouden. ‘Soms komen er nog wel eens familieleden van de vorige bewoners langs om een kijkje te nemen van waar ze vroeger hebben gewoond’, vertelt Fiorina. De vergaderzaal heeft veel houten kastjes met ingebouwde blauwe tegeltjes, dubbele overgordijntjes en Delftsblauwe borden aan de muur met landhuizen erop.

Curinde

Curaçao Industrial & International Trade Development Company is de volledige naam van Curinde, ontstaan in 1980. 85% van de aandelen is in handen van het Land Curaçao en 15% is van de ontwikkelingsbank Korpodeko.

Op 1 april 2014 vierde Curinde haar 34-jarige bestaan. De overheids-NV promoot Curaçao en haar bedrijvenparken aan internationale bedrijven als een mogelijkheid om zich hier te vestigen, en vanuit Curaçao hun producten te exporteren naar het Caribisch gebied, Zuid- en Noord-­ Amerika en Europa. Curaçao heeft een zeer strategische ligging, wat ideaal is voor bedrijven die hier gevestigd zijn en Curaçao als hub gebruiken voor export.

De Curaçaose overheid heeft ideale voorwaarden gecreëerd om het voor ondernemers aantrekkelijk te maken om vanuit de Free (Economic) Zone te opereren. Bedrijven die zich in de Curaçao Free (Economic) Zone vestigen om daar handel te drijven, betalen slechts 2% winstbelasting. Er hoeven geen O.B. en invoerrechten betaald te worden over goederen die de Zone binnen­komen. Voorwaarde is dat minimaal 75% van de omzet weer wordt geëxporteerd. Maximaal 25% mag komen van lokale verkoop, maar daarvoor gelden alle normale belasting­ tarieven. ‘Onze allereerste Free Zone is het Koningsplein Nieuwe Haven, die in 1956 werd opgericht. Het succes van Free Zone Koningsplein heeft geresulteerd in de ontwikkeling van een tweede zone eind jaren ’90, de Free (Economic) Zone Hato’, vertelt Fiorina.

In 2001 werd de wetgeving aangepast waardoor het mogelijk is geworden voor bedrijven in de Free (Economic) Zone om zowel diensten te verlenen als in fysieke goederen te handelen. Er zijn meer economische zones op Curaçao. Maar alleen de twee die onder Curinde’s beheer vallen, bieden de mogelijkheid voor zowel dienstverlening als handel in fysieke goederen. Daarnaast beheert Curinde het Industriepark Brievengat. ‘Het is geen economische zone, het is meer een bedrijven­ terrein. Het idee van een vrije (economische) zone is onder andere om internationale handel te stimuleren, werkgelegenheid voor de lokale bevolking te creëren en om deviezen te genereren’, legt Hernandez uit. ‘Wat ik na al die jaren in deze sector aan ervaring heb mogen opdoen, is het besef dat het heel belangrijk is dat indien wij het product Curaçao zo goed mogelijk willen verkopen, alle relevante actoren moeten samenwerken met als uiteindelijke resultaat het belang van Curaçao.’

DE WERKPLEK VAN...

Vergaderen in sfeer

Speciaal

De werkplek van Fiorina heeft een andere sfeer dan de knusse meeting room. In totaal werken er zeventien mensen bij Curinde, van wie er drie in de werkruimte bij Fiorina zitten. De muren zijn wit, behangen met posters en platen van de Free (Economic) Zones. Ook een prach­ tige artist’s impression van de Free (Economic) Zone Hato, gemaakt door een architectenbureau. ‘Er is hier niet veel te zien, behalve een computer en mijn mappen. Ik heb alleen deze visitekaartjeshouder waar ik aan gehecht ben. Ooit cadeau gekregen van een advertentiebureau.

Deze gaat overal mee naar toe’, lacht Fiorina.

Coaching 3 2014

39

Get a certified experienced Coach!

Try out with a free coaching session by Antilles Management Advice.

Call me at: +5999 670 4142, Willem Jan Stokhof mail: stokhof@amadvice.com www.amadvice.com

40

Coaching 3 2014

TEKST Mirjam Boers

SLIMMER WERKEN MET APPS Tips voor de moderne professional

Coaching laat iedere editie een jonge professional aan het woord over hoe je slimmer en sneller werkt met apps.

Dit keer Monique Raphaëla, directeur bij Stimul-it.

Voor een opdracht van drie maanden kwam Monique in 1992 als projectcoördinator naar Curaçao.

Het project ‘Curaçao Informatica Stimuleringsplan’ kwam ten einde, maar dat gold niet voor Raphaela’s liefde voor het eiland.

Ze bleef en werkte in de jaren die volgden bij verschillende consultancybureaus. In 2002 begon ze bij de stichting Stimul-it.

huid geprint kan worden, of bijvoorbeeld kraakbeen voor je oorschelp. Hier op Curaçao heeft Carmabi, onderzoeksorganisatie voor natuurbehoud, bijvoorbeeld verschillende structuren en materialen geprint en bestudeerd om te onderzoeken waar koraallarven zich het beste aan hechten. Ook organiseren we elke school­ vakantie een vakantieplan rondom het lab. We doen dus ook aan bewustwording. De fusie met het innovatie­ centrum zorgt ervoor dat we meer duurzame projecten kunnen doen, en dat is nodig.’

Koraal printen

Apps

Na haar studie bedrijfskunde aan Nyenrode, deed ze als business consultant meerdere IT-projecten. ‘In de aanloop naar het millenium was er veel vraag naar profes­ sionals op dat gebied. En door het managen van dit soort projecten belandde ik uiteindelijk in de IT’, vertelt Monique. Stimul-IT zit momenteel in een fusietraject met het innovatiecentrum Curaçao. Per 1 juli 2014 gaan we verder als Curaçao Innovation & Technology Institute, legt de projectcoördinator uit. ‘We stimuleren innovatie en het gebruik van ICT in het onderwijs en bij ondernemers, en doen ook projecten op het gebied van onderzoek en duurzaamheid. Wat het onderwijs betreft, deden we bijvoorbeeld een pilot voor het gebruik van laptops in de klas in het Funderend Onderwijs. Voor iedere leerling een laptop. Dit project voerden we uit als lid van het Kennisplatform. Stimul-it schrijft in zo’n geval een projectplan, we zoeken er experts bij en investeerders, in dit geval Bureau Telecommunicatie en Post, PSB bank en Post NV’, vertelt Raphaëla.

Vanaf de buitenkant vergis je je behoorlijk in het hypermoderne bedrijf. Het gele gebouw voor winkelcentrum Promenade aan de Schottegatweg beschikt over een eigen future lab: een media- en technologielaborato­ rium. Digitale fabricage viert hoogtij. ‘Met 3D-printjes maken we al heel wat ontwerpen van plastic. Maar het gaat veel verder. Van biorubber, speciaal rubber voor 3D-printers, maak je een hoesje voor je telefoon of een lamp. De ontwikkelingen gaan zo ver dat er voedsel en

Voor haar werk gebruikt Monique verschillende plat­ formen: een Windows mobieltje, een BlackBerry tablet en een Google Chromebook. ‘Bij handige apps maakt het niet uit welk device ik gebruik, ik kan altijd gewoon overal verder werken. Op Chromebook maak ik vooral heel veel gebruik van Google docs. De documenten die je daarin maakt, kun je gemakkelijk delen en aanvullen.

Ook essentieel voor de samenwerking is de app van Basecamp, die op alle devices te krijgen is. Met elkaar kun je de to do list delen. Hij staat ook op mijn Nokia Smartphone, daar heet de toepassing Camper. Boeken lees ik via de app Book reader ($0,99). Ideaal om altijd je boek bij je te hebben, je kunt het op je tablet, je laptop of je telefoon lezen en hij houdt ook nog eens bij waar je bent gebleven. Handig van deze app is dat je er alle formats mee kan lezen. Uiteraard gebruik ik ook de apps Skype, Facebook en Whatsapp en ben ik groot fan van de CNN-app. Altijd op de hoogte van het nieuws. Tijdens de Olympische spelen zocht ik de uitslagen steeds op via de NBC Sports-app om even te kijken wie er had gewonnen.

Nu gebruik ik die voor het WK voetbal. En als ik notities maak, doe ik dat altijd via Onenote. Het enige onhandige is dat als ik mijn boodschappenlijstje gebruik in de supermarkt, dat ik dan altijd een hand te weinig heb.

Het karretje duwen en je telefoon vasthouden om door je lijstje te scrollen, en dan ook nog het product pakken.

Eigenlijk zou er een vakje moeten worden in­­gebouwd in je mandje of karretje voor je telefoon.’

Coaching 3 2014

41

Vista Bike Curaçao De zaak van de familie Vicente

De familie Vicente bezat vroeger een toko, net als vele andere Portugese families op Curaçao. En moeder Clotilde hield van fietsen. Toen haar broer in de jaren ’90 een videoverhuurbedrijf begon in het nieuwe winkelcentrum aan de Jan Noorduynweg ging ook bij haar de onder­ nemingslust kriebelen. Met de huur van een unit in datzelfde winkel­ centrum begon het nu alom bekende Vista Bike. Dochter Neves ging voortaan de toko beheren en moeder Clotilde ging het nieuwe avontuur aan – met vader Horacio ‘Jacho’ Vicente als fietsenmaker en adviseur.

42

Coaching 3 2014

n hun nieuwe winkeltje verkochten Clotilde en haar man fietsonderdelen en wat gymkleding. Maar mensen wilden meer. Er was vraag naar goede kinderfietsen op het eiland dus gingen ze die importeren. En toen de mountainbike-rage begon, speelden ze daar slim op in. Clotilde zette clubjes op voor dames die op zondag wilden gaan fietsen. Ze organiseerde ook fietstours voor geïnteresseerden. Overal waar er gefietst werd waren Clotilde en Jacho aanwezig. Ze zorgden voor een bezemwagen bij tours en wedstrijden, ze organiseerden zelf wedstrijden, en hielpen scholen met het opzetten van fietstours.

Curaçao werd van een eiland waar fietsen als gevaarlijk wordt gezien, gaandeweg een paradijs voor sportfietsers. De vraag naar de artikelen van Vista Bike werd zo groot dat het winkeltje te klein werd. Ook de hulp van dochter Neves werd ingeroepen en de toko werd verkocht.

Aan de Kaya Jombi Mensingh werd in 2004 het opvallende nieuwe pand van Vista Bike gebouwd. Moeder Clotilde vertelt: ‘We gingen grote merken verkopen en die eisen dat hun producten goed zichtbaar zijn. Dat kon niet in de kleine zaak.

Maar die hebben we wel aangehouden. We bieden onderdelen in verschillende prijsklassen. Een jongetje uit Santa Maria dat op alle mogelijke manieren zijn fiets in elkaar probeert te houden moet ook iets kunnen kopen. En dat kan daar.’

Neves, Horacio en Clotilde Vicente

De kracht achter beide zaken is dat je er altijd terecht kunt voor advies.

De Vicentes weten alles van fietsen.

‘Dat eisen we ook van onze werknemers. Het is geen zaak waar je gewoon maar iets verkoopt om geld te verdienen. Als iemand een kinderfietsje wil kopen zonder terugtraprem adviseer ik om dat niet te doen omdat die kleine handjes een handrem niet aankunnen’, zegt dochter Neves.

In de zaak is moeder Clotilde onbetwist degene die de beslissingen neemt. Zij doet de inkoop en stuurt het personeel aan. Jacho doet in de ochtenduren reparaties in de grote zaak, geeft advies, valt in waar

nodig en draait de kleine zaak.

Neves doet de administratie en kleine bestellingen, zoals speciale tenues en kleding voor andere sporten, zoals zwemmen en karate.

Clotilde gelooft heilig in het contact met de klant: ‘Ik werk niet alleen op kantoor. Ik ben allrounder. We hebben nog twee dames in de winkel en een jongeman die helpt met reparaties. Maar wij helpen de klanten ook zelf. Dat praatje en het advies zijn erg belangrijk. We hebben de zaak opgebouwd door zelf onze klantenkring op te bouwen en dus moet je het contact met de klanten blijven onderhouden.’

FAMILIEZAKEN

TEKST Corinne Leysner BEELD Carina Piggott

De familie is veel samen. Clotilde, Jacho en Neves openen om zeven uur ’s morgens de zaak. Moeder en dochter zijn daarna tot sluitingstijd samen in de zaak. ‘Mijn kinderen en ik lunchen minstens drie keer per week bij mijn moeder’, vertelt Neves. ‘En vaak zien we elkaar ’s avonds ook nog. En in het weekend ga ik ook met mijn kinderen naar de winkel toe. Eens in de maand hebben we een grote familiebijeenkomst. We zijn gewoon heel erg hecht als familie.’

Of het niet moeilijk is om elkaar dan ook nog de hele dag aan het werk te zien vindt Clotilde een rare vraag.

Maar na lang nadenken zegt ze: ‘Natuurlijk wil ik ze wel eens op hun donder geven. Je kunt geen pressie op ze uitoefenen zoals je dat bij andere werknemers wel kan doen.

Maar ik besef dat ik in deze tijd waarin anderen klagen over hun personeel, beschik over goede werknemers. Af en toe is er een misverstand. Dan moet ik door de vingers kijken.’

Neves heeft twee tienerdochters.

Die zijn in veel geïnteresseerd maar niet in de fietsenhandel. Clotilde zou het wel geweldig vinden als een van hen het familiebedrijf later zou overnemen. ‘Maar ik besef ook wel dat het geen makkelijk bedrijf is.’

Voorlopig gaan Clotilde en Jacho gewoon door met ondernemen. En met fietsen natuurlijk. Want Jacho, nu 70 jaar oud, stapt nog elke ochtend om 5 uur met zijn vrienden op de fiets voor een tourtje – en doet dat ieder weekend nog eens dunnetjes over.

Coaching 3 2014

43

Werken in een vrouwenwereld Diomar Profas, kleuterleider op de Dr. Albert Schweitzer school

Leasing a car (or fleet) at Uralco is all about you and your convenience. No more waiting in line for inspections, license plate tax and insurance payments.

It’s all taken care of. You can just drive, enjoy and save a lot of time.

And if something should happen, your replacement vehicle is waiting for you. Leasing is the way to drive, and Uralco is the way to lease.

Contact us!

Habaaiweg 82 (Seri Domi) | Willemstad, Curaçao | T: +5999 4627960 | F: +5999 4627982 | info@uralco.com | www.uralco.com | facebook.com/Uralco 1192_Uralco_Campagne_Coaching_190x90mm.indd 1

44

Coaching 3 2014

5/3/13 11:49

De kinderen van groep 1b op de Dr. Albert Schweitzer school zijn onrustig. Vandaag gaan ze naar het verkeers­ park. Met de jaargenootjes van groep 1a en 1c. De ouders die vandaag een handje mee helpen staan buiten op het schoolplein. Meester Diomar Profas heeft handen en voeten nodig om zijn klas in het gareel te houden. ‘Vandaag is dat wat moeilijker dan anders; niet alleen vanwege het uitje zo direct, maar ook omdat er zoveel mama’s buiten wachten.’

TEKS EN BEELD Dick Drayer

Dat er mama’s buiten staan, is een gewoon gezicht.

Maar dat meester Dio binnen staat niet. ‘Ik ben, denk ik, de enige ‘mannelijke juf’ in een kleutergroep op Curaçao’, zegt meester Dio. ‘Toen ik op de Akademia Pedagógiko Kòrsou (APK) zat waren er drie andere mannen, maar die vielen tijdens hun stageperiode af.

Ze kozen toch voor iets anders.’ Meester Dio is daarmee een zeldzame beroepsprofessional. Ieder jaar studeert er een kleine honderd studenten af op de APK en sinds kort op de LOFO, het nieuwe onderwijsopleidingsinstituut van de UoC (voorheen UNA). ‘De mannen voor de basis­ school zijn daar in de minderheid, en voor de kleuter­ opleiding is bijna geen enkele man te vinden’, zegt Dio. De 34-jarige kleuterleider wilde eigenlijk onderwijzer worden op een lagere school, maar had zijn havoopleiding niet afgemaakt. De route die veel van zijn medestudenten afleggen in zo’n geval is via de kleuteropleiding; via die route krijg je uiteindelijk – zonder havo-diploma – toch een toelatingsbewijs op de LOFO. ‘Maar ik ben blijven hangen en wil helemaal niet meer weg. Ik geniet zo ontzettend veel van deze kleintjes, dat ik mezelf niet zo gauw weg zie gaan!’

En de ouders op het schoolplein willen dat ook helemaal niet. Meester Dio is niet alleen bij zijn kinderen immens populair, ook onder de moeders van groep 1B kan hij niet stuk. ‘Super, de leukste meester die ik ken’, zegt één van hen. ‘Een man in deze groep is heel apart’, zegt de ander.

‘Jammer dat-ie volgend schooljaar niet meegaat naar groep twee’, zegt een derde moeder: ‘Hoe hij met kinderen omgaat, daar kunnen echte juffen wat van leren!’

In het verkeerspark zijn de kinderen van groep 1 druk aan het fietsen. Meester Dio loopt met z’n iPad langs het tankstation en maakt foto’s. Zijn collega’s hebben het druk met hun ‘nieuwe baan’ als verkeersregelaar. Van meester Dio mag iedereen links rijden.

Het beeld van één enkele man in zo’n vrouwenwereld vindt een van zijn collega’s minder leuk. Ze zegt: ‘Het is jammer dat anno 2014 een man in dit vak nog steeds als apart wordt gezien. Stigmatiserend.’ Maar de juf van groep 1a begrijpt het wel. ‘Zoveel mannen zie ik ook niet natuurlijk. Dat komt volgens mij door het lage salaris.

Vroeger waren er meer mannen in het onderwijs door de status die dat gaf, maar nu ben je behalve juf, ook nog eens opvoeder en maatschappelijk werker. Mis­ schien dat mannen dat minder ligt.’

Juf Annette van groep 1c is heel blij met meester Dio. ‘Laat maar meer mannen komen. Ik zit elke dag met

meester Dio onder de boom. Mannen denken prak­ tischer dan vrouwen. Dio in ieder geval wel, hij is heel makkelijk. Bovendien brengt Dio een bassige stem in onze kippenren.’

Zowel in het verkeerspark als na terugkeer op school valt op dat één meisje van vier jaar zelden wijkt van de zijde van meester Dio. ‘Ze is erg aanhankelijk’, zegt hij. ‘Het meisje heeft haar vader vorig jaar verloren bij de vuur­ werkramp. Ik wist dat eerst niet, maar de moeder, een Venezolaanse, vertelde me dat. Het meisje heeft mooie herinneringen aan haar vader, maar ze mist hem ontzettend. Dat merk je aan alles. Ze ziet mij als een vaderfiguur. Als ze tekeningen maakt, sta ik daar vaak op. En zij zelf. De vaderrol zie ik vaker bij leerlingen met gescheiden ouders, voor wie de zorg vooral bij de moeder ligt.’

‘Ik ga daar open mee om. Zo ben ik. Het is belangrijk dat kinderen zich prettig voelen en liefde en aandacht krijgen. Maar bovenal moet een kind zich veilig voelen.

Ik praat daar met ouders over. In de zeven jaar dat ik nu werk met groep 1, heb ik een keer meegemaakt dat een vader van een Cubaans meisje niet wilde dat zijn dochter bij mij op schoot zat bij het voorlezen. Dat respecteer ik, maar vraag de ouders wel om dat uit te leggen aan hun kind.’

Meester Dio is zich ervan bewust dat sommige ouders even moeten wennen aan een meester voor de kleuter­ klas. ‘Vaders vragen mij soms of ik anders ben’, zegt Dio en zwaait daarbij met zijn hand langs zijn lichaam. ‘Daar moet ik wel om lachen. In onze cultuur is een man in een opvoedkundige rol met kleine kinderen geen alledaags gezicht. Dat zeggen sommige vaders dan ook. Maar zonder uitzondering zijn ze positief over het feit dat ik daar sta. Veel van hen zeggen dat ze het geduld niet op zouden kunnen brengen. Nou, ik wel. Mijn baan zie ik als een hobby, een roeping.’

Het werk van meester Dio kent ook bepaalde uitdagingen. Vanaf volgend schooljaar zal zijn groep worden uitgebreid met vijf leerlingen per groep, van 25 naar 30.

Meester Dio: ‘Dat zal ik ongetwijfeld gaan merken.

Bovendien moet je begrijpen dat ik een mix van kinderen in de klas heb: Chinese kinderen, Hindoestaanse kinderen, Nederlandse, Venezolaanse en Curaçaose kinderen. Op vierjarige leeftijd spreekt iedereen zijn eigen taal. Deze kinderen moeten in mijn klas en op onze school allemaal in het Nederlands les krijgen. Daar hebben de ouders ook bewust voor gekozen. Dus het is maar goed dat lesgeven mijn roeping is’, lacht Dio.

Coaching 23 2014

45

van naar

Tim Martina

van naar

Aim Curaçao Innovation & Technology Institute (CITI)

Bij Aim heeft Tim Martina ervaring mogen opdoen met project management in het algemeen. Tevens heeft hij kennis opgedaan van het duurzamer maken van bedrijfsprocessen door gebruik te maken van slimme IT-oplossingen. Bij CITI is Tim verantwoordelijk voor verschillende projecten.

Zijn mooiste uitdaging is om mondiale innovaties en technologieën te vertalen naar succesvolle lokale toepassingen.

Aanmelden voor van > naar: www.coaching-magazine.net

Geert Weeber

van

naar

PwC Dutch Caribbean Deloitte Dutch Caribbean

Na vier jaar gewerkt te hebben bij PwC Dutch Caribbean, is Geert Weeber vanaf 1 april 2014 werkzaam als tax manager bij Deloitte Dutch Caribbean op Aruba. Geert is een breed ontwikkelde fiscalist met kennis van de deelgebieden in het Caribisch gebied en een echte generalist. Verder is hij verbonden aan de Universiteit van Aruba als docent belastingrecht op de economische faculteit.

Kristy Martie Niessen

van Marriott Beach

Resort & Casino naar Senior Companions

Na vijf jaar in Nederland gewoond te hebben, kwam Kristy met haar gezin in 2012 terug naar Curaçao en deed ervaring op als sales coordinator bij het Marriott. Haar droom om een eigen bedrijf te starten heeft zij met haar echtgenoot verwezenlijkt.

Senior Companions is er voor ouderen die behoefte hebben aan gezelschap en/of ondersteuning bij bijvoorbeeld een doktersbezoek. De tevredenheid van haar cliënten geeft Kristy veel voldoening.

Naushad Tangali

Cedric Nubul

van Atlas Insurance naar Kos Ta Bon!

van Hilton Petaling Jaya naar Hilton Curaçao

Per 1 mei is Naushad Tangali in dienst getreden bij Kos Ta Bon! Verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Hiervoor was hij werkzaam bij Atlas Insurance op Curaçao.

Naushad is al 15 jaar actief in de pensioen- en hypotheekmarkt. Hij is zowel in Nederland als op Curaçao werkzaam geweest bij diverse brokers, banken en verzekeraars.

Bij Kos Ta Bon! is Naushad een nieuwe uitdaging aangegaan als account manager.

Sinds begin van dit jaar is Cedric Nubul werkzaam als general manager van het recentelijk gereno­ veerde Hilton Curaçao.

Cedric werkt al 15 jaar voor Hilton Hotels & Resorts en heeft over de hele wereld gewerkt. De functies van financieel directeur en operationeel directeur, die hij hiervoor heeft vervuld, zijn een uit­stekende basis voor het aansturen van een com­ pleet hotel-team. Curaçao is voor Cedric dicht bij huis aangezien zijn roots op Martinique liggen.

Verwerk nu uw salarisadministratie online

Pr graobe tis er !

Celery is nieuwe online payroll software voor Curaçao.

Het is gemaakt door ervaren salarisexperts dus altijd upto-date en volgens de meest actuele wet- en regelgeving.

Het is makkelijk om te leren en 100% veilig.

Met Celery bespaart u tijd, want veel taken zijn geautomatiseerd en mutaties kunnen snel verwerkt worden. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld hun loonstrook online inzien en downloaden. Updates & support zijn altijd gratis.

www.celerypayroll.com

— “PEOPLE WHO SAY ‘IT CANNOT BE DONE’ SHOULD NOT INTERRUPT THOSE WHO ARE DOING IT.” —

george bernard shaw

WE PURSUE NEW SOLUTIONS WHERE OTHERS FALL SHORT WWW.SPIGTDC.COM ATTORNEYS AT LAW AND TAX ADVISERS