Life Fitness News 01/2015

wydanie 1/2015

Bartosz Guran

Przedstawiamy ambasadora Hammer Strength® w Polsce

Dotacje fitness

STR. 4

Nowa usługa od TOP-GYM

Utrzymanie klienta w klubie

STR. 15

dr Paul Bedford zdradza siedem sposobów STR. 10-11

Trening personalny Podpowiadamy, jak pozyskać klientów STR. 12-13

AKTUALNOŚCI

WIOSNA 2015

SPIS TREŚCI AKTUALNOŚCI

KLUBY Z PASJĄ

Dział poświęcony bieżącym wydarzeniom z życia firmy. Przeczytaj wywiad z ambasadorem marki Hammer Strength w Polsce Bartoszem Guranem oraz obejrzyj fotorelację z targów FIBO 2015.

Prezentujemy partnerskie kluby, wyposażone przez naszą firmę, które nie oglądając się na konkurencję, podążają własną drogą i odniosły sukces. Tym razem są to Formownia z Pabianic oraz SOHO Body Spirit z Brwinowa.

STR. 6–7

STR. 3–5

MAGDALENA NELKE REDAKTOR NACZELNA

Drodzy Klienci i Partnerzy TOP-GYM!

PĘD DO WIEDZY

TYLKO W TOP-GYM

Dział z artykułami merytorycznymi dla menedżerów i trenerów. Proponujemy teksty Małgorzaty Burdziełowskiej o ustalaniu

Strona poświęcona ofercie i usługom naszej firmy. Prezentujemy nową usługę, polegającą na pozyskiwaniu dotacji dla

polityki cenowej w klubach oraz pozyskiwaniu klientów na trening personalny.

Z kolei międzynarodowej sławy ekspert fitness z W. Brytanii, dr Paul Bedford, podpowiada, co zrobić, by klubowicze pokochali Twój klub.

klientów TOP-GYM.

STR. 8–14

STR. 15

Oddajemy w Wasze ręce trzecie, a pierwsze w tym roku wydanie „Life Fitness News”. Przygotowaliśmy kolejną solidną dawkę wiedzy merytorycznej dla menedżerów i trenerów, informujemy o aktualnościach oraz prezentujemy nowości w naszej ofercie. Pokazujemy, jak działa nasza firma, tym razem przyglądamy się nowej usłudze TOP-GYM – wsparciu dla naszych Klientów w pozyskiwaniu dotacji z UE. „Life Fitness News” jest dla Was i też o Was. Zachęcamy do dzielenia się z nami ważnymi wydarzeniami z życia Waszych klubów. Z radością o nich napiszemy na łamach „Life Fitness News”. Miłej lektury.

14 FIT-EXPO 2015 – ZAPOWIEDŹ W tym roku na stoisku Life Fitness przewidujemy mnóstwo atrakcji dla naszych Klientów, m.in. finał ogólnopolskiego konkursu TRENER ROKU z udziałem mistrza olimpijskiego Pawła Nastuli.

Koncepcja, przygotowanie i redakcja treści Magdalena Nelke m.nelke@top-gym.pl Projekt graficzny i skład: Adrian Kaźmierczak Wydawca: TOP-GYM, Wolny, Śmielak S.J www.top-gym.pl 2

www.top-gym.pl

15

16

AKTUALNOŚCI

WIOSNA 2015

Nowa konsola w maszynach cardio Konsola Explore to tegoroczna nowość od Life Fitness. Intuicyjne przyciski QuickNav™ Dial zapewniają bezproblemową obsługę użytkownikom na każdym poziomie wytrenowania. Poprzez Wi-Fi można ładować szczegółowe dane z LFconnect.com, dzięki czemu menedżerowie klubu uzyskują niezwykle przydatne informacje na temat aktywności treningowej swoich klientów oraz eksploatacji poszczególnych maszyn. Z kolei przez Bluetooth ćwiczący mogą się łączyć m.in. z aplikacją LFconnect, która dodatkowo zmotywuje ich do treningu.

Imponujący rekord Life Fitness!

13 marca 2015 r. Life Fitness wyprodukował 2-milionowe urządzenie cardio – był to FlexStrider Variable Trainer. Temu wydarzeniu towarzyszyła uroczystość w fabryce wiodącego producenta urządzeń treningowych na świecie we Franklin Park. Wielomilionowe nakłady na laboratoria badawcze owocują dopracowanymi i niezwykle funkcjonalnymi maszynami, charakteryzującymi się perfekcyjną biomechaniką. Life Fitness od lat wyznacza trendy w implementacji najnowocześniejszych technologii do urządzeń treningowych.

Szkolenie z supergwiazdą W lutym do Wrocławia przyjechał światowej sławy szkoleniowiec i zawodnik kalisteniki Kenneth Gallarzo. Poprowadził szkolenie Kalistenika Level 1 oraz Master Trainer Calisthenics. W ten sposób LFA Consulting i TOP-GYM zainaugurowały współpracę z World Calisthenics Organization (Światową Organizacją Kalisteniki). Zostaliśmy oficjalnym partnerem WCO na Europę Środkowo-Wschodnią. Zapraszamy na szkolenia. Więcej na str. 14

Hammer Strength ® Center wreszcie w Warszawie W marcu na warszawskich Włochach otwarto Strefę Formy – pierwszy Oficjalny Ośrodek Treningowy Hammer Strength® w Warszawie wyposażony przez TOP-GYM w urządzenia Hammer Strength® oraz Life Fitness. Klub ma powierzchnię 900 mkw. i oferuje strefę wolnych ciężarów, strefę maszyn Ground Base Hammer Strength,® strefę maszyn Plate Loaded Hammer Strength,® strefę treningu funkcjonalnego i strefę cardio. www.strefa-formy.pl

Nagroda Wybór Konsumentów dla Synrgy BlueSky Naszą konstrukcję do treningu outdoorowego Syngry BlueSky, wyróżnioną już Złotym Medalem MTP na ubiegłorocznych targach FIT-EXPO, uznano z najlepszy produkt tych targów. Synrgy BlueSky marki Life Fitness otrzymała najwięcej głosów zwiedzających, którzy głosowali w specjalnie wydzielonej do tego strefie oraz na stronie internetowej. Zapewne przyczyniły się do tego spektakularne pokazy Master Trainerów, którzy zademonstrowali pełnię możliwości Synrgy BlueSky. Cieszymy się, że Złoty Medal Wybór Konsumentów trafił do TOP-GYM, wyłącznego dystrybutora marki Life Fitness w Polsce. Tę wyjątkowo prestiżową nagrodę odebraliśmy podczas uroczystej gali 11 marca. Dziękujemy za zaufanie. Patronem konkursu o Złoty Medal jest dziennik „Rzeczpospolita”.

www.top-gym.pl

3

WIOSNA 2015

LFN: Jak ewoluował trening kulturystyczny na przestrzeni ostatnich 20 lat?

B.G.: Przede wszystkim zmieniły się techniki treningu, wpływ na to miały w pierwszej kolejności wyniki badań naukowych i odkrycia fizjologów sportu. Proste i stosunkowo łatwe zestawy ćwiczeń siłowych sprzed kilkunastu lat przeszły transformację. Programy podzielono na mikro- i makrocykle treningowe, które w określonym czasie mają spełnić precyzyjne zadania. Zaczęto dostrzegać rolę regeneracji i nadkompensacji oraz odpowiedniego doboru programu treningu i diety do indywidualnych potrzeb. Pojawiła się cała gama znakomitych programów treningowych wykorzystujących różne przebadane aspekty fizjologii mięśni, np. HIT, HST, FST-7, niemiecki trening objętościowy lub tzw. 5x5.

Do arsenału przygotowań przedtreningowych dodano zróżnicowane treningi tlenowe, nawet w okresie budowy masy mięśniowej.

Niewyobrażalna przemiana w ciągu ostatnich dwóch dekad dokonała się też w dietetyce i suplementacji. To samo dotyczy urządzeń treningowych ‒ od początkowo topornych

AKTUALNOŚCI

maszyn Nautilius, obarczonych wadami, aż do współcześnie dostępnych funkcjonalnych, z perfekcyjną biomechaniką, trwałych i wygodnych maszyn siłowych oraz cardio.

Utytułowany polski kulturysta, członek kadry narodowej w kulturystyce. Stały współpracownik magazynu branżowego „Muscular Development”. Absolwent AWF i Uniwersytetu Wrocławskiego. Trener, specjalista żywienia sportowego i suplementacji.

Waga startowa 104‒107 kg. Obecnie wraz z ekipą TOP-GYM odwiedza Oficjalne Ośrodki Treningowe Hammer Strength w Polsce, w których kręci filmy treningowe.

LFN: Na której maszynie Hammer Strength® lubisz ćwiczyć najbardziej i dlaczego?

B.G.: Do każdej grupy mięśniowej wykorzystuję co najmniej jedno urządzenie Hammera. Nie wyobrażam sobie na przykład pełnego i kompletnego rozwoju mięśni dwugłowych uda bez treningu na którejś z czterech maszyn Hammer Strength.

Moją ulubioną jest cała linia maszyn Iso-Lateral®, bo mechanika ruchu i zaangażowanie mięśni jest doskonałe.

LFN: Będzie Cię można spotkać na stoisku Life Fitness od piątku do niedzieli 15-17 maja podczas FIT-EXPO. Co nam pokażesz?

B.G.: W tym czasie będę w formie startowej, więc na pewno osobiście przeprowadzę tre-

ning tzw. rzeźbienia/kształtowania mięśni, w którym wykorzystuję m.in. drop-sety czy gigantserie.

Zaprezentuję też pokaz kulturystyczny. Pokażę też minitreningi danej grupy mięśni lub danego celu treningu. Będę do dyspozycji zwiedzających i odpowiem na wszystkie pytania, np. o dietę, suplementację czy regenerację potreningową w sportach sylwetkowych, siłowych oraz innych dyscyplinach sportu. Zapraszam więc serdecznie do odwiedzenia naszego stoiska i zadawania pytań.

A,

TRZY PYTANIA DO… BARTOSZA GURAN

AMBASADORA MARKI HAMMER STRENGTH® W POLSCE

4

www.top-gym.pl

WIOSNA 2015

AKTUALNOŚCI

fe Li es tn Fi s na ta a rg ch w i

ni

lo

Ko experiences that inspire

na FIBO 2015

TOP-GYM z nagrodą dla najlepszego dystrybutora maszyn domowych

Nowy model Synrgy 360

Stoisko Life Fitness oblegane jak zawsze

Ekipa TOP-GYM na FIBO

www.top-gym.pl

5

KLUBY Z PASJĄ

WIOSNA 2015

Formownia Pabianice

Budujemy długotrwałe relacje z klientami Wywiad z Piotrem Erzijnem, menedżerem Formowni

Indywidualne podejście do klienta oraz kreowanie przyjaznej rodzinnej atmosfery przez cały zespół kluczem do długotrwałych relacji z klubowiczami.

LFN: Działacie już rok. Z czego najbardziej jesteście dumni?

P.E.: Przede wszystkim cieszy nas, że zgodnie z założeniami udało nam się stworzyć największy i najpopularniejszy klub fitness w mieście oraz w stosunkowo krótkim czasie stać się liderem pabianickiego rynku. Dzięki zaangażowaniu oraz ogromowi pracy całego zespołu zyskaliśmy sympatię oraz zaufanie rzeszy nowych klubowiczów, co z pewnością będzie procentować w nadchodzących latach. Bardzo dumni jesteśmy też z faktu, iż od momentu otwarcia klubu udało nam się spopularyzować squasha w Pabianicach.

LFN: Od samego początku istnienia z żelazną konsekwencją budujecie wizerunek klubu jako marki…

P.E.: Jesteśmy klubem klasy Premium z bardzo szeroko zakrojoną grupą docelową. Każdego dnia staramy się zmieniać na lepsze, wychodząc naprzeciw wymaganiom oraz oczekiwaniom naszych klubowiczów. Niejednokrotnie staramy się również rozwiązać potencjalne problemy, zanim klient będzie miał okazję wyrazić swoje niezadowolenie. W taki właśnie sposób dokładamy wszelkich starań, aby Formownia zawsze była kojarzona jako marka, którą cechuje indywidualne podejście do klienta, profesjonalna obsługa i najnowocześniejsze rozwiązania treningowe.

LFN: Czy wysmakowany design i piękna kolorystka klubu oraz sprzęt najlepszej jakości mają znaczenie Pana zdaniem dla pozyskiwania nowych członków?

P.E.: Nie mam co do tego najmniejszych wątpliwości. Zarówno jakość, jak i liczba sprzętu 6

www.top-gym.pl

dostępnego w klubie odgrywa kluczową rolę w procesie pozyskiwania klienta. Dlatego też zaopatrzyliśmy się w najlepszy naszym zdaniem sprzęt dostępny na rynku – m.in. maszyny cardio i siłowe Life Fitness. Postawiliśmy na różnorodność stref funkcjonalnych i bogate wyposażenie. Co więcej, postindustrialne klimaty starej fabryki z nowoczesnym i niebanalnym wykończeniem wnętrz robią naprawdę kolosalne wrażenie. Zapraszam do obejrzenia naszego patio po zmroku, gwarantuję, że zapamięta się ten widok na długo.

LFN: Wspomniał Pan o maszynach Life Fitness, jak układa się współpraca z TOP ‒ GYM? P.E.: Bardzo dobrze. Z czystym sumieniem polecamy wszystkim firmę TOP-GYM jako solidnego partnera biznesowego.

LFN: Jaki jest Pana zdaniem najlepszy sposób na budowanie lojalności klubowiczów?

P.E.: Osobiście uważam, że kluczem do budowania pozytywnych długoterminowych relacji z klubowiczami jest indywidualne podejście do wszystkich ich potrzeb i uwag oraz kreowanie przyjaznej rodzinnej atmosfery przez wszystkich pracowników klubu, co w naszym przypadku wyraźnie da się odczuć na każdym kroku. Regularnie staramy się też kontaktować z naszymi klubowiczami, pytając ich o opinie na temat różnych aspektów funkcjonowania klubu, dzięki czemu na bieżąco usprawniamy wszystkie niedociągnięcia. Dodatkowo dbamy również o to, aby w klubie nigdy nie wiało nudą, organizując dużo eventów, konkursów i zawodów z nagrodami.

LFN: Formownia jest częścią kompleksu hotelowego Fabryka Wełny, czy wielu gości hotelowych trenuje w Waszym klubie?

P.E.: Wielu gości hotelowych docenia fakt,

że nocując w Hotelu Fabryka Wełny, mogą przy okazji skorzystać z profesjonalnego klubu fitness i z reguły są nim naprawdę zachwyceni. Dla wielu z nich jest to istotna wartość dodana i na pewno wpływa na pozytywny odbiór całego obiektu.

LFN: Jakie są plany na najbliższą przyszłość?

P.E.: Pragniemy dalej rozwijać Formownię ‒ jako klub i jako markę. Plany są bardzo ciekawe i ambitne, ale na razie nie mogę zdradzić szczegółów.

Dziękuję za rozmowę

www.formownia.com.pl

KLUBY Z PASJĄ

WIOSNA 2015

SOHO Body Spirit Brwinów

O klubowiczów H O S w ie an m zy tr za na tą ep ec R jest nasza codzienna praca Rozmawiamy z właścicielem klubów SOHO Arturem Ligęską

LFN: Klub SOHO w podwarszawskim Brwinowie to tzw. klub butikowy, z niezwykle przemyślanym wystrojem wnętrz, wyjątkową atmosferą i ofertą. Co najbardziej przyciąga ludzi do SOHO? A.L.: Uważam, że stworzyłem koncept dla ludzi świadomych potrzeb. Wystój jest banalnie prosty, ale elegancki i zaskakujący zarazem. Na ścianach wiszą fotografie naszych klubowiczów, a zdjęcia robiła sama Justyna Steczkowska. Stworzyliśmy domową atmosferę. Muzykę do klubu opracowali zaprzyjaźnieni DJ-e z wielu europejskich dyskotek, a w każdy poniedziałek można trenować do setów DJ-a na żywo. W SOHO bardzo rzadko zmieniają się pracownicy, co przyczynia się zapewne do poczucia bezpieczeństwa klubowiczów, ich komfortu. Takim wyznacznikiem tego, że klubowicze nas szanują, są imprezy integracyjne. Staramy się organizować je kilka razy do roku i zawsze klub pęka w szwach, a party często kończymy tuż przed otwarciem klubu dnia następnego. Niby banalne, ale niezwykle znaczące… Wydaliśmy także płytę z muzyką chillout, SOHO Lounge, do relaksu i medytacji.

LFN: SOHO Body Spirit oferuje swoim klientom wiele dodatkowych usług, m.in. możliwość skorzystania z SOHO BEAUTY. Czy to jest Twoim zdaniem recepta na zatrzymanie klienta w klubie?

A.L.: SOHO Beauty, podobnie jak SOHO Squash czy SOHO Solarium, to dodatki.

A tak naprawdę receptą na zatrzymanie w SOHO Klubowiczów jest nasza codzienna praca, jakość obsługi klienta, uśmiech czy pomocna dłoń członków ekipy SOHO. Dla mnie praca z ludźmi równa się okazywaniu im szacunku na każdym kroku współpracy.

LFN: Dzisiaj sen z powiek właścicielom klubów fitness spędzają zagraniczne niskobudżetowe sieci, wyrastające w Polsce jak grzyby po deszczu, jakie jest Twoim zdaniem antidotum na tę sytuację?

A.L.: Modę na coś cechuje jedno… przemija, a oczekiwania klientów były, są i będą. Kieruję swoją ofertę do zupełnie innej grupy odbiorców, więc niekoniecznie chciałbym się wypowiadać na temat sieci low-cost. Uważam jednak, że polski rynek jest na tyle chłonny, że bez obaw znajdzie się na nim miejsce dla klubów oferujących różne standardy, ceny itd.

LFN: Coraz częściej też nowe kluby rezygnują z członkostw i umów długoterminowych, jak to funkcjonuje w SOHO Body Spirit?

A.L.: To absurd i bezsens. Jak można pozbawiać się narzędzia, które pozwala w optymalny sposób operatorom na prognozowanie, panowanie, rozwój itd.?!? To jest mój komentarz do niniejszego pytania.

LFN: Działasz w branży fitness od lat, czy uważasz, że kadrę w klubach trzeba regularnie szkolić, wiele klubów podchodzi do tego sceptycznie…

A.L.: Oczywiście, że należy regularnie szkolić swoich ludzi, ale także lub przede wszystkim siebie. Dla przykładu, w moich klubach zespoły SOHO uczestniczyły od początku roku już w ponad ośmiu szkoleniach zewnętrznych, nie licząc tych, które odbywają się regularnie jako element codziennej pracy. Branża rozwija się, ewoluuje. Fitnessem rządzą te same reguły, co innymi branżami. Jeśli zależy nam na zarabianiu pieniędzy, musimy poznać wszelkie metody, by je zdobyć.

LFN: Klub SOHO Body Spirit wyposażony jest przez firmę TOP-GYM w maszyny Life Fitness cardio i siłowe, niedawno doposażyliście się w Synrgy360, jak się sprawdza?

A.L.: Tak, jestem wierny marce Life Fitness. A na bramę Synrgy wymyśliliśmy bardzo ciekawe programy TEAM i SYNERGY, które aktywizują klubowiczów, zwiększają przychód klubu oraz urozmaicają ofertę SOHO Body Spirit. Za kilka miesięcy będziemy sprzedawać licencje na nie właśnie.

Dziękuję za rozmowę

www.sohobodyspirit.com www.top-gym.pl

7

WIOSNA 2015

POLITYKA CENOWA W KLUBIE FITNESS Każdy klub fitness zorientowany na sukces powinien realizować spójną i logiczną politykę cenową.

Oferta dla klienta masowego czy ekskluzywna?

przy umowie rocznej dla seniora wynosi nawet 500 złotych, a dla pozostałych ponad 2000 złotych. Wymagający klienci są w stanie zapłacić za jeden trening personalny nawet kilkaset złotych. To osoby ceniące sobie wygodę, higienę, wysoką jakość usług, prywatność oraz spersonalizowane podejście.

Najpopularniejsza w naszej branży jest polityka niskich cen, skierowana do klienta masowego. Nowe niskobudżetowe kluby sieciowe, które pojawiły się na polskim rynku, oferują klientom dostęp do swoich zasobów za niewygórowaną kwotę. Wiele klubów poczuło się zagrożonych możliwością Cena, marka i emocje odpływu klientów. Efekt ‒ spadek cen publikowanych na stronach interne- Coco Chanel zbudowała wielkie imtowych w ciągu 1 roku o 6 proc. Co perium, ponieważ zrozumiała, czego więcej, cena transakcyjna zmniej- potrzebują klientki ‒ poczucia wyjątszyła się aż o 13 proc., przy wciąż kowości, perfekcji i wyrafinowania, rosnących kosztach (Business Mixer a przede wszystkim dumy z przynaDeloitte „Fitness i pieniądze ‒ kapi- leżności do elity. Luksus to sprzetał, zyskowność, dawanie emocji, rozwój”, Warszaktóre bazuje na Polityka cenowa nie tworzeniu wa 2014)!

Jedwopolega na ustalaniu kół odpowiedniej nak pamiętajmy, że pozyskiwanie ceny niższej od konku- aury, dzięki której wyłącznie klien- rencji. Nie traktuj jej po macoklient jest gotowy tów wrażliwych na zapłacić każdą szemu, nie warto… cenę obarczone cenę za odczuwajest sporą dozą ną przyjemność. ryzyka ‒ mogą odejść z Twojego klu- Społeczeństwo materialno-konsumpbu, gdy tylko na rynku pojawi się ko- cyjne, którym się stajemy, odczuwa rzystniejsza oferta. wielką radość z posiadania czegoś wyjątkowego. Coraz bardziej rozWciąż zapominamy, że poza klienta- smakowujemy się w nabywaniu lukmi wrażliwymi na cenę istnieją konsu- susowych towarów i usług, a rozpomenci, zainteresowani kupnem usłu- znajemy je najczęściej wyłącznie po gi ekskluzywnej, o wysokiej jakości, wysokiej cenie. poszukujący konkretnych rozwiązań i świadomi swoich potrzeb. W sto- Nie namawiam Cię, by oszukiwać sunku do tej grupy najskuteczniejsza klienta i sztucznie wywoływać w nim będzie strategia wysokich cen. Z po- radość i szczęście. Zrób to szczerze, wodzeniem stosują ją ekskluzywne wnikliwie wsłuchując się w jego pokluby, w których miesięczna opłata trzeby. Buduj markę i dawaj ludziom 8

www.top-gym.pl

pozytywne emocje, a przekonasz się, że jesteś w stanie zbudować fitnessowe imperium, za przynależność do którego klienci będą chcieli zapłacić każde pieniądze. Dlaczego ktoś był gotowy zapłacić za obraz „Gracze w karty” Paula Cezanne’a ponad 250 milionów dolarów? Dlaczego sportowcy, aktorzy i piosenkarze posiadają kontrakty warte kilkadziesiąt, a nawet kilkaset milionów dolarów? Jeśli będziesz miał świadomość, że tu chodzi o emocje, które towarzyszą słuchaniu, oglądaniu, odczuwaniu, sukces pozostanie z Tobą na zawsze!

Jak ustalać ceny?

To duże wyzwanie, ze względu na ich funkcję informacyjną. Kształtując ceny, zawsze opieraj się na potrzebach, ograniczeniach i możliwościach klienta, w końcu to on ostatecznie decyduje, ile jest wart dany produkt. Jeśli potrafisz zidentyfikować wartość, jaką świadczone usługi stanowią dla klienta, wielce prawdopodobne jest, że Twój klub odniesie znaczący sukcesy.

Ustalając optymalną cenę bierz pod uwagę:

koszty sprzedaży i/lub wytwarzania produktu lub usługi, ceny konkurencji, wartość, jaką oferowany produkt lub usługa stanowi dla klienta.

Cena idealna optymalizuje zysk.

Punktem wyjścia do dostosowania

WIOSNA 2015

PĘD DO WIEDZY /menedżerowie klubów

„Cena jest tym, co płacisz. Wartość jest tym, co otrzymujesz” Warren Buffett

Zanim wybierzesz strategię, zadaj sobie kilka kluczowych pytań: Jakie są cele i misja naszego klubu?

Komu i jakie usługi zamierzam oferować? Jakie będą koszty wytworzenia tych usług? Co oferuje konkurencja?

Małgorzata Burdziełowska

ceny jest uzyskanie maksymalnej liczby klientów przy minimalnym obniżeniu ceny lub osiągnięcie maksymalnej ceny przy minimalnym spadku liczby klientów. Cena optymalna to maksymalna kwota, jaką klienci są gotowi zapłacić za Twoją usługę. Czy wiesz, ile klient jest gotowy zapłacić za Twoją usługę?

Czynnik rdzenia a peryferyjne czynniki wartości Czynnik rdzenia produktu lub usługi to jego zdolność do zaspokajania potrzeb, w miarę prosty do zmierzenia i oceny. Istnieje wiele usług lub

Cena a wartość „Superpromocja! W wakacje za karnet do naszego klubu zapłaci Pan zaledwie 50 proc. ceny regularnej, to znaczy 59 zł. To propozycja nie Małgorzata Burdziełowska Szkoleniowiec, konsultant, do odrzucenia”. doświadczony trener i menedżer. „ P r z e p r a s z a m , Trening personalny, odżywianie, ale nie skorzy- obsługa klienta oraz zarządzastam. Dla mnie nie klubem nie mają przed nią tajemnic. Obecnie zarządza ma zerową war- Life Fitness Academy oraz tość, ponieważ klubami Top-Gym Fitness wyjeżdżam na we Wrocławiu oraz Fitness Club 24 w Gliwicach.

2 miesiące”.

Czy zapytałeś kiedykolwiek klienta, ile byłby gotów zapłacić za usługi w Twoim klubie? W jaki sposób zadawałeś to pytanie? Jaka jest wartość dla osoby kupującej „dostępu” do maszyn czy sali fitness, a jaka jest wartość osiągnięcia przez nią wymarzonego celu?

Jaka jest różnica miedzy ceną a wartością? Cena jest mierzalna, wyrażona w złotówkach lub innej walucie.

Wartość jest pojęciem abstrakcyjnym, ale za to przesądza o tym, czy klient dokona zakupu, czy nie. „Cena jest tym, co płacisz. Wartość jest tym, co otrzymujesz” (Warren Buffett).

produktów w różnych cenach, zaspokajających dokładnie te same potrzeby. Jeśli zaoferujesz potencjalnemu klientowi „szyte na miarę” rozwiązanie, na pewno zostanie Twoim klubowiczem. Oczywiście będzie brał również pod uwagę peryferyjne czynniki wartości, które zadecydują o jej ogólnym zadowoleniu, takie jak marka, lokalizacja, czystość, zapach, muzyka, wystrój wnętrza, atrakcyjna obsługa itd. Wszystkie te czynniki w różnym stopniu wpływają na wartość, jaką Twoi klienci będą przypisywać konkretnym usługom lub produktom. Co ważne, każdy klient ma własną hierarchię i sposób wyceny.

Podsumowanie Polityka cenowa nie polega na ustalaniu ceny niższej od konkurencji. Właściwą strategię muszą poprzedzać prawidłowo zadane pytania, badanie rynku, identyfikacja potrzeb klientów, ich ograniczeń i możliwości. Cena decyduje o rentowności przedsięwzięcia, ale pełni również istotną funkcję w budowaniu strategii wartości i marki, kształtuje wizerunek Twojego klubu, a dla klienta jest istotnym kryterium oceny jakości. Nie traktuj jej po macoszemu, nie warto…

Małgorzata Burdziełowska Life Fitness Academy www.top-gym.pl

9

PĘD DO WIEDZY/menedżerowie klubów

WIOSNA 2015

SPOSOBÓW,

BY KLIENCI POKOCHALI TWÓJ KLUB Lojalność tworzy podwalinę pod retencję ‒ utrzymanie klienta w klubie. Sporo klubów może pochwalić się niezwykle oddanymi klientami, lojalnymi aż do bólu, którym ani się śni odchodzić do konkurencji. Mało tego, gotowi są zapłacić znacznie więcej za produkt/usługę. Podpowiem Ci, jak wcielić w życie ten ambitny plan. Podobny rodzaj przywiązania dotyczy sportu, muzyki czy organizacji charytatywnych.

Czy kiedykolwiek zdarzyło się, by kibice przestali wspierać swoją drużynę, np.

Manchester United czy Legię Warszawa, tylko dlatego, że nie zdobyła ważnego pucharu czy mistrzowskiego tytułu? Albo czy słyszeliśmy, by klienci szturmowali sklepy muzyczne, bo płyta danego wykonawcy jest przeceniona? Powyższe przykłady pokazują nam pewien wzorzec zachowania, który możemy wykorzystać w działalności klubu fitness.

Analizowałem to zagadnienie przez wiele lat ‒ dobra wiadomość jest taka, że możemy sprawić, by klubowicze pokochali nasz klub bez specjalnego nakładu kosztów. Mówimy o osobach ekstremalnie lojalnych i emocjonalnie związanych z naszą marką/klubem. Będą wychwalać Wasz klub pod niebiosa i w gruncie rzeczy są nieformalnymi ambasadorami Waszej marki. Z moich badań wynika także, że potrafią wydać w ulubionym klubie 20 proc. więcej, czyli przyniosą Wam zyski większe o 20‒50 proc. w porównaniu z innymi stałymi klientami. Pytanie za milion dolarów – jak sprawić, by klubowicze pokochali nasz klub?

Oto siedem kroków, które przybliżą Was do celu: 10

www.top-gym.pl

_______________1 Skupmy się na wzbudzaniu zachwytu Zdecydowana większość tekstów marketingowych podkreśla znaczenie satysfakcji klienta w marketingu klubu fitness.

Tymczasem lojalność klubowiczów nie bazuje wcale na satysfakcji, lecz zachwycie, co oczywiście wcale nie oznacza, że musimy non stop wywoływać u naszych klientów efekt „WOW”. Klienci będą zachwyceni, gdy przez cały czas zapewnimy im usługi na najwyższym poziomie. Jedną z podstawowych różnic między klientami „tylko” lubiącymi a uwielbiającymi daną markę/klub, jest poziom satysfakcji. Ci, którzy kochają klub, są wielce usatysfakcjonowani, podczas gdy pozostali są po prostu zadowoleni.

_______________2 Reklamacje i wpadki – reaguj błyskawicznie Błądzić jest rzeczą ludzką. Jednakże sposób, w jaki naprawimy swoje błędy, zdecyduje, czy klubowicze przestaną nas lubić, czy wręcz przeciwnie ‒ ich więź z nami się

bardziej scementuje. Kluczowy jest tu czas reakcji i odpowiedni sposób skorygowania uchybienia, stosowny do jego charakteru i konsekwencji, które może dla nas oznaczać. W grupie klubowiczów lubiących klub, ale nie na tyle, by go „kochać”, panowało przekonanie, że klub zareagował na „wpadkę” za późno i w niewystarczającym wymiarze. Natomiast klubowicze, którzy kochają klub, przyznali, że reklamację rozpatrzono błyskawicznie oraz lepiej, niż się spodziewali. Informuj o tym, jak naprawiłeś swój błąd w stosunku do klienta, na profilu klubu na Facebooku, wtedy wszyscy dowiedzą się, że dotrzymałeś danego słowa i poważnie traktujesz ten temat.

_______________3 Nigdy nie obniżaj poziomu jakości usług Niezależnie od tego, kto stanowi Twoją grupę docelową, dopilnuj, by oferować najwyższą jakość w Twoim segmencie rynku. Klubowicze, którzy kochają swoje kluby, zawsze w samych superlatywach wypowiadają się o ich jakości. Twierdzą, że jej poziom jest znacznie wyższy i lepszy od konkurencji. Nawet jeśli prowadzisz klub niskobudżetowy, musisz przecież być w czymś lepszy od innych…

_______________4

Zawsze pamiętaj i rozpoznawaj konkretnego klienta Klubowicze się zmieniają. Powód, dla którego klient został członkiem naszego klu-

PĘD DO WIEDZY/menedżerowie klubów

WIOSNA 2015

Wzbudzaj zachwyt jakością obsługi

bu, nie jest tożsamy z powodem, dla którego u nas zostaje. Kluby fitness potrafiące budować lojalność klienta zawsze są w bieżącym kontakcie ze swoimi klubowiczami. Znają doskonale ich potrzeby i wiedzą, jak najlepiej je zaspokoić. Potrafią też wyczuć zmiany w oczekiwaniach i nastawieniu klienta i błyskawicznie na nie reagują. Obecnie Facebook jest najszybszym i najprostszym kanałem komunikacji oraz uzyskiwania informacji zwrotnej i ‒ co ważne ‒ nic nie kosztuje.

_______________5 Dostarczaj unikalnej usługi na najwyższym poziomie Nawet jeśli działasz w segmencie low-cost i tak musisz się jakoś odróżnić od konkurencji. Kluby, które doskonale prosperują, skupiają się na dostarczaniu unikalnej obsługi klienta, zamiast poprzestać wyłącznie na sprzedaży członkostw. Właśnie dzięki temu zostawiamy w tyle konkurencję i zapewniamy komfort klientom, którzy postrzegają klub pozytywnie jako całość.

_______________6 Zadbaj o wizerunek klubu Okazuje się, że budowanie pozytywnego wizerunku nie tylko pomaga przyciągnąć nowych klientów, ale też umacnia relacje z obecnymi. Dbaj o nieskazitelną opinię. Ma to kolosalne znaczenie zwłaszcza we wczesnej fazie lojalności nowego klienta. Inna metoda to tworzenie społeczności, wokół której promujemy klub oraz budujemy lojalność klubowiczów. Zorganizuj bieg na 5 km w pobliżu Twojego klubu, zaproś uczestników do skorzystania z pryszniców w klubie, albo rozdaj koszulki z logo klubu tym, którzy ukończyli bieg: w innym kolorze dla klientów i w innym dla osób z zewnątrz. Twoi klubowicze poczują się wyróżnieni.

_______________7 Zidentyfikuj klientów z potencjałem do najwyższej lojalności Tych klubowiczów trzeba hołubić, gdyż właśnie z ich pomocą zdołasz zbudować solidny fundament pod bazę lojalnych klientów. Długość członkostwa jest wstępnym wskaźnikiem, prawdziwą miarą potencjału tych osób

jest częstotliwość wizyt w klubie oraz realizacja celów treningowych. Jeśli klubowicze osiągną swoje cele, dla których zapisali się do Twojego klubu, ich miłość do Ciebie będzie kwitła w najlepsze przez długi czas.

Podsumowanie Nie spodziewaj się rezultatów z dnia na dzień. Z moich badań wynika, że potrzeba określonego czasu, by klubowicze rzeczywiście pokochali nasz klub, mniej więcej 30 do 50 wizyt. Musisz ciężko pracować, by stworzyć system wewnątrz Twojej organizacji, dzięki któremu „oczarujesz” klientów.

Pamiętaj jednak, że z czasem ciężka praca przyniesie realne owoce: poprawę retencji, niższy współczynnik rezygnacji, większe dochody, lepsze morale wśród kadry oraz poprawę wizerunku.

Powodzenia dr Paul Bedford Ekspert od retencji oraz relacji z klientami, wykładowca podczas największych prestiżowych kongresów branżowych na świecie.

Obecnie na zlecenie IHRSA przygotowuje badanie amerykańskiego rynku fitness, które obejmie milion klubowiczów. Ma tytuł doktora z retencji oraz dwa tytuły magistra: z zachowań prozdrowotnych oraz nauk społecznych. www.top-gym.pl

11

PĘD DO WIEDZY/trenerzy

WIOSNA 2015

JAK POZYSKAĆ KLIENTÓW NA TRENINGI PERSONALNE? Czy masz w sobie odpowiednie pokłady wiedzy, umiejętności i pasji, by zmieniać życie ludzi na lepsze?

W tym zawodzie solidne wykształcenie jest narzędziem do efektywnej pracy z klientem. Dzięki temu jesteś skuteczny i wiarygodny.

Będziesz pracować z ludzkim ciałem oraz marzeniami, kompleksami, ograniczeniami i wątpliwościami, a to wymaga uważnego obserwowania i słuchania. Jesteś gotowy, by pozyskać klientów?

KROK 1 W czym się specjalizujesz? Kto potrzebuje Twoich usług? Jakie korzyści da klientom współpraca z Tobą? Jaki jest ich cel, dlaczego i jak chcą go osiągnąć? Jakiego wsparcia potrzebują od Ciebie? Czym przekona ich właśnie Twoja oferta?

Najistotniejsze pytanie, które powinieneś sobie zadać, brzmi: Jakie potrzeby zaspokaja mój produkt? Klienci nie kupują „treningu personalnego”, ani Twojego czasu, ani dobrze opracowanego zestawu ćwiczeń. Kupują korzyść, którą daje im współpraca z Tobą. Gdy poprawią sprawność, schudną lub zbudują masę mięśniową, zaspokoją pewną potrzebę. Być może będzie to potrzeba sukcesu, uznania w oczach innych, a może potwierdzenia własnej wartości. Możliwe, że klienci widzą w osiągnięciu zamierzonego celu jedyny sposób na zdobycie miłości, przyjaźni czy akceptacji. Obietnica, którą dajesz klientowi, musi odnosić się do jego potrzeby.

W innym przypadku we współpracy z Tobą będzie widział same „nieprzyjemności”: dieta (niejedzenie ulubionych potraw), trening (wysiłek, zmęczenie, ból, pot), spotkania 3–4 razy w tygodniu, pakiet za 1000 złotych…

12

www.top-gym.pl

Tylko obietnica, że dzięki utracie 20 kilogramów będzie czuł się świetnie, zyska uznanie, szacunek czy pewność siebie, daje mu wyobrażenie przyjemności, która go spotka.

KROK 2 Pogrupuj swoich klientów zgodnie z ich potrzebami: Kobiety chcące schudnąć, by lepiej się poczuć. Zależy im na spotkaniach w klubie i przynależności do grupy wzajemnie akceptujących się osób; Mężczyźni chcący zbudować masę mięśniową, by zwiększyć poczucie pewności siebie. Dla nich kluczowa jest potrzeba sukcesu uzyskana poprzez rywalizację z samym sobą lub przeciwnikiem; Osoby dążące do poprawy sprawności fizycznej. Przygotowują się do startów w zawodach i podejmują wyzwania dla potwierdzenia własnej wartości.

Każda z grup będzie miała inne cechy wspólne i wymaga innego podejścia w zakresie strategii marketingowej, jak i samej współpracy. Gdy je określisz, łatwiej będzie Ci znaleźć sposoby dotarcia do nowych klientów z poszczególnych grup.

Polecenie Dzięki spotkaniom edukacyjnym czy warsztatom dla klubowiczów można w łatwy sposób pozyskać pierwszych

PĘD DO WIEDZY/trenerzy

podopiecznych. Gdy ich poziom za- strony internetowej są świetnej jakości dowolenia z treningu i efektów bę- zdjęcia, oddające pozytywne emocje, dzie wystarczająco wysoki, będą Cię które niesie za sobą współpraca z Tobą. z wielką przyjemnością polecali swoim Zamiast opisywać usługę hasłami typu: znajomym, nawet bez Twojej wyraź- „indywidualna praca z trenerem”, „ćwinej prośby. Przekonasz się, że Twoi czenia w plenerze”, „kontrola efektów”, obecni klienci są najskuteczniejszym „smukła i jędrna sylwetka”, pokaż to za kanałem dotarcia do nowych osób. pomocą idealnie dobranego obrazu.

Opinie znajomych mają coraz częściej decydujące Facebook oraz znaczenie przy inne portale spo„Jedynym sposobem ł e c z n o ś c i o w e wyborze nowych produktów lub wywarcia wpływu na rzadko pomagają usług, zwłaszcza w sposób bezpodrugiego człowieka gdy porównanie średni sprzedawać jest rozmowa o jego ofert konkurencji usługi. Pozwalapragnieniach i pokazanie jest trudne. Twoją jednak tworzyć mu, jak je może spełnić” ja troska powinna społeczność osób dotyczyć przede zainteresowanych (Dale Carnegie) wszystkim doTwoją marką. Zaświadczeń klienstanów się, co ta, ponieważ: „Opinie ostatecznie są chcesz przekazać odbiorcom? Patrz kształtowane przez uczucia, nie ro- przez pryzmat konsumenta. Co przykuzum” (Herbert Spencer). wa uwagę? Długie posty zawierające informacje, jak ćwiczyć i jeść? Czy raInternet czej obrazy i filmy motywujące do podjęcia wyzwania? Jakie emocje i w jaki Strona internetowa. Zadbaj o przejrzy- sposób chcesz wzbudzać u osób odsty układ strony i treść, zawierającą wiedzających Twój profil? najistotniejsze informacje przydatne klientowi, odnoszące się do meritum YouTube. Film znacznie efektywniej Twojej działalności i korzyści dla klien- niż obraz odda emocje, które przekata. Najistotniejszym elementem dobrej zujesz klientom podczas treningów.

WIOSNA 2015

W ten sposób możesz zademonstrować sprawność fizyczną, dodatkowo motywując potencjalnych klientów do zmiany stylu życia. Zamieszczony film powinien być krótki, rzeczowy i wywołujący ekscytację.

Rozmowa sprzedażowa Opisując „najlepsze na świecie treningi”, opowiadając o zaletach świadczonej przez Ciebie usługi, skazujesz się na porażkę. Współcześni klienci są niezwykle wyczuleni na próby manipulacji i wyjątkowo źle reagują, gdy czują, że coś się im sprzedaje. Nawet jeśli „zagadasz” klienta i uda Ci się go przekonać, że współpraca z Tobą jest najlepszym rozwiązaniem, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będzie zadowolony z podjętej pod presją decyzji. „Jedynym sposobem wywarcia wpływu na drugiego człowieka jest rozmowa o jego pragnieniach i pokazanie mu, jak je może spełnić” (Dale Carnegie).

70 proc. rozmowy powinno stanowić budowanie zaufania i badanie potrzeb.

Znając potrzeby klienta, unikniesz wielu nieporozumień i niejasności, będziesz w stanie dostosować ofertę do jego oczekiwań. Jak zbadać potrzeby? Zadając DOBRE pytania! Zapytaj klienta co, dlaczego i w jaki sposób chce osiągnąć. Na bazie odpowiedzi dokonaj wizualizacji efektów. Przenieś klienta w wymarzone przez niego miejsce. Ile dla niego będzie warte, by znaleźć się w tym miejscu w rzeczywistości?

Podsumowanie Pozyskiwanie klientów na treningi personalne jest procesem złożonym i wymaga właściwego przygotowania, ale zacząć trzeba zawsze od siebie. Zapomnij o sprzedaży i technikach manipulacji. Abraham Lincoln znał receptę: „Jeśli chcesz pozyskać innego człowieka dla swojej sprawy, zacznij od przekonania go, że jesteś jego prawdziwym przyjacielem”. Niech za drogowskaz w pozyskaniu klientów posłużą Ci słowa Dale’a Carnegie: „W dwa miesiące możesz zdobyć więcej przyjaciół, interesując się innymi ludźmi, niż w ciągu dwóch lat usiłując zainteresować sobą innych.”

Małgorzata Burdziełowska Life Fitness Academy www.top-gym.pl

13

WIOSNA 2015

PĘD DO WIEDZY/trenerzy

FOT. FIBO

TRENUJ KALISTENIKĘ Z LIFE FITNESS ACADEMY! – LFA partnerem Światowej Organizacji Kalisteniki (WCO)

Ćwiczenia z ciężarem własnego ciała to obecnie najszybciej rozwijający się trend nie tylko w USA, ale na całym świecie.

Ta widowiskowa i zarazem wymagająca forma treningu zdobywa coraz większą popularność również w Polsce. Zacznij swoją przygodę z kalisteniką razem z Life Fitness Academy.

Kalistenika funkcjonuje również pod nazwą street workout (trening uliczny). Początkowo trenowano na placach zabaw, ścieżkach zdrowia, w siłowniach outdoorowych i wszędzie tam, gdzie do dyspozycji była poręcz bądź drążek. Teraz coraz częściej możesz trenować w klubach fitness. Od niedawna w naszym kraju organizowane są zawody kalisteniki. Life Fitness Academy została oficjalnym partnerem Światowej Organizacji Kalisteniki na Europę Środkową i Wschodnią i oferuje licencjonowane szkolenia.

Pasja i umiejętności Podczas treningu z ciężarem własnego ciała angażujesz wiele partii mięśniowych jednocześnie. Pokonywanie własnych słabości, przekraczanie barier i udowodnienie samemu sobie „tak potrafię”, da ci właśnie kalistenika, a widowiskowość jej ćwiczeń dodatkowo zmotywuje Cię do wysiłku. Dzisiaj planowanie treningu opartego na metodyce 14

www.top-gym.pl

poszczególnych elementów, jak np. human flag, planche, plench, front oraz back lever, nie stanowi już żadnego problemu, a systematyczny trening pozwoli Ci osiągnąć upragnione efekty w kilka miesięcy czy rok. Dla przykładu przytoczę historię mojego klienta, 36-letniego Marcina, ojca trójki dzieci. Ponad rok temu zgłosił się do mnie, gdy pracowałem jako trener gimnastyki sportowej, i zadeklarował chęć rozpoczęcia treningów, jego celem było muscle-up. Konsekwentnie dążąc do celu i wyznaczając sobie kolejne, dzisiaj Marcin potrafi wykonać muscle-upa około ośmiu razy, back lever, free handstand, jest w progresji do front lever, a jego celem na ten rok jest human flag.

światowej sławy szkoleniowca WCO Kennetha Gallarzo.

Zapraszam Cię na kolejną edycję szkolenia, 13 czerwca do Wrocławia. Poznaj zasady rozgrzewki w kalistenice, najważniejsze miejsca w Twoim ciele, o które w szczególności musisz zadbać, poznaj periodyzację, progresję i prawidłową technikę push-ups, pull-ups, dips, handstand, front/back lever oraz human flag. Zostań wykwalifikowanym trenerem, posiadającym nie tylko umiejętności, ale także wiedzę, i przyciągaj nowych klientów na trening personalny.

Przyciągnij klientów na trening Jako trener personalny, trener gimnastyki sportowej oraz master trener World Calisthenics Organization wiem, jak ważna jest wiedza o właściwym Absolwent Akademii Wyplanowaniu treningu, chowania Fizycznego we prawidłowej progresji, Wrocławiu, instruktor kultuperiodyzacji obciąże- rystyki oraz lekkiej atletyki. nia, prawidłowej tech- Trener personalny i instruktor ćwiczeń siłowych z wieloletnice ćwiczeń, która je nim doświadczeniem. Szkoułatwia i zabezpiecza leniowiec oraz koordynator Cię przed kontuzjami, projektu Life Fitness Acadekrótko mówiąc, jak my, WCO Master Trainer. budować odpowiedni fundament pod trening. W lutym 2015 r. odbyła się już pierwsza edycja szkolenia Calisthenics Level 1, poprowadzona przez

Mirek Habaj Life Fitness Academy

TYLKO W TOP-GYM

WIOSNA 2015

DOTACJE FITNESS Nowa usługa od TOP-GYM!

Zdobędziemy dotacje i finansowanie na wyposażenie Twojego klubu

Firma TOP-GYM proponuje unikalną usługę polegającą na bezpłatnym napisaniu wniosku o dotacje na wyposażenie klubu w sprzęt treningowy. W zależności od regionu możesz otrzymać nawet do 70 proc. dotacji na Twoją inwestycję. „2015r. zapowiada się bardzo intensywnie pod względem wydatkowania środków unijnych. W związku z tym rekomendujemy wcześniejsze przygotowanie wniosków. Z doświadczenia wiemy, że potrzebne jest ok. 2 miesięcy na przygotowanie koncepcji oraz wymaganych dokumentów” – mówi Marcin Marszałek odpowiedzialny za projekt dotacjefitness.pl Wielkość dotacji – ile można pozyskać?

Najłatwiej to sprawdzić, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@dotacje-

fitness.pl. Zachęcamy również do wypełniania na stronie internetowej ankiety dotyczącej Państwa potrzeb. Wspólnie opracujemy optymalne rozwiązanie.

Ofertę kierujemy do klubów fitness, inwestorów, SPA, hoteli, parków wodnych, OSIR-ów, gmin (JST), czyli wszystkich podmiotów zainteresowanych uruchomieniem inwestycji i zakupem maszyn fitness najwyższej jakości po korzystnej cenie.

W ramach naszych usług oferujemy: • identyfikację dotacji ze źródeł unijnych, krajowych i innych, • pomoc w pozyskaniu finansowania do czasu wypłaty dofinansowania, • przygotowanie pełnej dokumentacji wy maganej przez instytucję udzielającą dotacji,

• nadzór nad projektem, aż do momentu wpłynięcia całej kwoty dotacji, • rozliczenie dotacji UE. Wybierając nasze rozwiązanie klienci TOP-GYM nie płacą za przygotowanie wniosku o dotacje. W ubiegłym roku pozyskaliśmy dotacje m.in. na projekt wyposażenia klubu fitness o wartości 350 tysięcy netto. Oferujemy pełne wsparcie i zaangażowanie przy każdym projekcie niezależnie od wielkości inwestycji. Dotychczas pozyskaliśmy ponad 50 mln zł, w tym m.in. 8 mln na budowę hotelu z wyposażeniem, ale także na wyposażenie kameralnego klubu fitness. Mamy doświadczenie zarówno w skutecznym pozyskiwaniu dotacji i finansowania, jak też w dystrybucji markowego sprzętu fitness.

Zapraszamy do współpracy!

www.dotacjefitness.pl

www.top-gym.pl

15