manufatto, dicembre 2020 by lvh.apa

75° anno

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12 2020

I. R.– Poste Italiane SpA | Spedizione in Abbonamento Postale D. L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 no 46) | art.1, comma 1 CNS Bolzano Tassa Pagata – Taxe Percue | mensile, edizione nr° 11

manufatto Il mensile dell’economia altoatesina

OLTRE LA CRISI

Alcune piccole operazioni possono scongiurare un grave disagio interiore. Pagina 14

DIGITALIZZAZIONE Nuove competenze tecnologiche per un progetto in continua evoluzione. Pagina 18

COVID-19

Un parallelo tra la situazione attuale e la recessione vissuta nel 2008. Pagina 32

NATALE 2020 ALL’INSEGNA DEL SOSTEGNO RECIPROCO

COESIONE, IMPEGNO SOCIALE E SOSTENIBILITÀ PER FINIRE AL MEGLIO UN DIFFICILE 2020!

EDITORIALE

3 12|2020

Coesione, sostenibilità e impegno in favore del sociale. Nel corso degli anni l’artigianato ha dimostrato a più riprese di poter contare su questi importanti valori, soprattutto nei momenti più difficili della propria storia. L’epoca del Coronavirus e tutti gli effetti nefasti che la pandemia ha portato negli ultimi mesi non possono che far rientrare quest’anno tra i periodi più complessi mai affrontati dal settore ed in generale dalla nostra società. Proprio per questo nell’ultima edizione del 2020 abbiamo deciso di puntare su tali aspetti di grande valore, utili anche per guardare con ottimismo e nuove speranze ad una definitiva ripartenza. Con l’auspicio, naturalmente, che il prossimo possa rivelarsi un anno migliore per tutti noi. Il concetto del cosiddetto artigianato sociale viene ripreso in particolare nella storia di copertina, dove abbiamo deciso di analizzare i vari campi nei quali il nostro settore è pronto a dire la sua in favore delle istituzioni, delle associazioni e delle realtà esistenti a livello locale, fornendo in molti i casi un sostegno decisivo alla sopravvivenza ed alla crescita di tali enti. Un contributo di indubbio valore, a cui un maggior coinvolgimento a livello di appalti pubblici consentirebbe di esprimere in modo ancor più positivo i propri effetti benefici. Come risaputo ormai da tutti, anche la sostenibilità è un valore che nel corso degli anni ha fatto breccia nel comparto dell’artigianato. Non a caso abbiamo dunque deciso di approfondire la tematica nel nostro inserto THEMA, pronto a presentare nel dettaglio le diverse influenze che questo obiettivo cruciale per l’intera società riceve proprio dal nostro settore. L’esempio di un universo coeso e pronto a rappresentare una guida per tutta la popolazione non può infine che arrivare dagli Artigiani Anziani di lvh.apa. Proprio per questo nelle pagine di manufatto senior leggeremo le grandi speranze e gli obiettivi del Gruppo, che non vede l’ora di superare questa pandemia per vivere insieme altri momenti indimenticabili. Buona lettura e buon periodo natalizio a tutti, con il grande augurio di poter presto tornare a quella che fino a pochi mesi fa rappresentava la cara, vecchia normalità! La Redazione manufatto

10–13 SOSTENERE IL PROSSIMO

4 12|2020

Impressum manufatto – Il mensile dell’economia altoatesina Tiratura 19.000 copie per 40.000 Lettori/Lettrici Editore ed Amministrazione lvh.apa Formazione & Service Cop. a.r.l. Via di Mezzo ai Piani 7 39100 Bolzano Tel. 0471 323 200 Fax 0471 323 210 manufatto@lvh.it Abbonamento annuale 55 Euro (in Italia) 65 Euro (all’estero) Redazione: Ramona Pranter (coordinatrice) Davide Fodor (df) Sabine Kerschbaumer (sk)

Responsabile commerciale: Dott.ssa. Margareth M. Bernard (mb)

Responsabile legale: Dott. Bernhard Christanell, MA Reg. Tribunale di Bolzano n° 24, 11 maggio 1948 - ROC: 9592. Grafica e Layout: www.effekt.it Stampa: Athesiadruck GmbH Bozen Foto: lvh.apa, Pixabay, unsplash, shutterstock, Florian Andergassen, Hannes Niederkofler, Janek, Alfredo De Massis, shutterstock, Associazione Raiffeisen, Croce Bianca, IDM/Alex Filz, Ulrich Egger.

CONTROLLARE LO STRESS

ALL’INSEGNA DELLA DIGITALIZZAZIONE

INDICE

Indice NEWS

06 LE ULTIME NOVITÀ

Cosa sta accadendo a livello di economia e artigianato?

FOCUS

10 NATALE 2020

Dalle ditte artigiane locali un contributo di valore.

ARTIGIANATO E SOCIETÀ

38 UN ANNO INTENSO

Riviviamo insieme i principali avvenimenti del 2020.

IN CONTINUO MOVIMENTO

40 RESILIENZA

Le ditte familiari e il Covid-19.

IN VETRINA AZIENDE 46 MERCATI & TENDENZE 14 EVITARE LO STRESS

Iniziative per il Natale.

La prevenzione è indispensabile nell’epoca del Covid-19.

FORMAZIONE

18 VERSO LA DIGITALIZZAZIONE

La matrice delle competenze sostiene le aziende.

CATEGORIE

Per i lettori

22 UNA QUESTIONE DI CUORE

La ditta Janek sorprende con l’amore per i dettagli. 07

PARLIAMO CHIARO Parola al Presidente

SCADENZE FISCALI Le date di dicembre 2020

CORSI L’oﬀerta di lvh.apa

BORSA APPRENDISTI Cercati e trovati

26 RISANAMENTO CAMINI

Nuovo regolamento.

ECONOMIA E POLITICA

UNA CRISI GIÀ VISSUTA? manufatto

32 LA CRISI COVID-19

Lo scenario è per certi simile a quello già vissuto nel 2008.

5 12|2020

NEWS ATTUALITÀ: Brevi dal mondo dell’artigianato e novità economiche locali, nazionali, internazionali.

FATTO del mese

Ogni 3 giorni Il nuovo calendario di lvh.apa è disponibile 6 12|2020

CONTIENE LE SCADENZE FISCALI E GLI EVENTI IN PROGRAMMA NEL 2021. Per il 2021 i vertici di lvh.apa hanno deciso di mettere a disposizione il calendario dell’associazione, utile per non perdere alcuna manifestazione! Il calendario è suddiviso per mesi ed oltre alle festività nazionali presenta gli appuntamenti dell’associazione e le più significative scadenze fiscali. Al contempo riceverete una panoramica su tutti i servizi dell’associazione. Il calendario è disponibile gratuitamente in tutti gli uﬃci circondariali.

VIOLENZA SULLE DONNE

In media in Italia viene uccisa una donna ogni tre giorni. Anche l’associazione degli artigiani altoatesini ha preso parte alla “Giornata contro la violenza sulle donne”, impegnandosi affinché venga posta la dovuta attenzione sulla gravità della situazione.

Un rinvio necessario RIMANE LA FIDUCIA

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I vertici di lvh.apa hanno deciso di rinviare le manifestazioni previste nelle prossime settimane. Tra gli appuntamenti spostati si ricordano la festa degli sport invernali di lvh.apa, l’incontro di inizio anno delle Donne nell’Artigianato ed alcuni ulteriori eventi. “Teniamo duro e pensiamo quanto sarà bello poter recuperare tutto al termine della pandemia – ha aﬀermato il presidente di lvh.apa Martin Haller.

Tutti in pista Nel 2022.

L’OPINIONE DEL PRESIDENTE

Linea diretta Via mail e telefono.

Linea diretta per i soci

MARTIN HALLER Presidente lvh.apa

COVID�19: GLI ESPERTI DELL’ASSOCIAZIONE DISPONIBILI TELEFONICAMENTE O VIA MAIL. L’associazione degli artigiani altoatesini ha riattivato la propria linea diretta per i soci che hanno domande normative, di diritto del lavoro o professionali sul tema COVID-19. Sono in particolare disponibili il numero diretto 0471 323 232 e l’indirizzo mail covid19@lvh.it. “Il nostro ufficio legale ed i nostri comparti per il diritto del lavoro e le retribuzioni cercheranno di chiarire i dubbi degli associati con risposte concrete – ha affermato il presidente Martin Haller -. Siamo tutti consapevoli di quanto sia difficile l’attuale situazione.”

Un confronto di valore con il primo cittadino DIALOGO CON RENZO CARAMASCHI

Il presidente di lvh.apa Martin Haller ed il vice presidente di lvh.apa e presidente del circondario Bolzano Città di lvh.apa Hannes Mussak si sono confrontati in videoconferenza con il sindaco del capoluogo Renzo Caramaschi sulle attuali sfide esistenti a livello comunale. “Al momento possiamo già contare su un’ottima collaborazione con il comune di Bolzano ed uno scambio d’informazioni ancor più significativo su svariate tematiche di valore non può che essere una buona notizia – ha sottolineato Hannes Mussak. Tra gli ambiti di lavoro più sentiti il vice presidente ha citato ad esempio un coinvolgimento ancor più marcato degli artigiani locali negli incarichi pubblici, così come opportunità di transito più comode nella città di Bolzano. Proprio nel centro del capoluogo è cruciale approvare dei regolamenti capaci di consentire lo svolgimento dei lavori. manufatto

Cari Artigiani, Care Artigiane, Ricorderemo a lungo l‘anno 2020. Dodici mesi iniziati con grandi aspettative, progetti e idee di vario genere. Una serie di ambizioni che sono tuttavia improvvisamente venute meno. In primavera la prima ondata del Covid-19 ci ha colpiti in modo inatteso e durissimo. Da un giorno all’altro numerose aziende sono state costrette a chiudere i battenti. L’economia è stata praticamente bloccata spingendo un semplice pulsante. Dopo una breve fase di ripresa ecco la seconda ondata, arrivata prima di quanto previsto dalla maggior parte della popolazione. Numerose aziende hanno dovuto ricorrere ad un elevato spirito d’adattamento, ad un impegno costante ed a trovate d’ingegno per fare in modo che le perdite non diventassero troppo gravi. Tra di noi sono tuttavia ancora molti coloro i quali lottano quotidianamente con le conseguenze del virus per non chiudere. Il Natale è da sempre il periodo delle riﬂessioni, della famiglia e dell’amore per il prossimo. Nonostante le diﬃcoltà del periodo, mi auguro che tutti possano trascorrere questi giorni con le persone amate, raccogliendo le energie necessarie per il nuovo anno. Cercate di ricaricare le batterie in queste settimane e provate ad iniziare il 2021 con lo spirito giusto. Solo così potremo tornare sulla cresta dell’onda! Auguro a tutti un sereno Natale ed un buon 2021! Il vostro

7 12|2020

LE ULTIME NEWS | Brevi

Quota associativa La rete conta.

Quota associativa 2021 LA PARTE FISSA RIDOTTA DI 24 EURO GRAZIE ALL’ESCLUSIONE DEL CONTRIBUTO PER LA CAMPAGNA GENERATION A.

8 12|2020

La quota fissa che gli associati lvh.apa dovranno versare nel 2021 è stata ridotta di 24 Euro, escludendo la quota per la campagna Generation A. In questo modo la quota associativa per il prossimo anno sarà di 286 Euro. A questa somma si dovrà aggiungere il contributo fisso a Confartigianato e la quota variabile relativa all’ammontare dei salari. La quota per Confartigianato verrà fissata in queste settimane ed il pagamento avverrà tramite versamento INPS. A tal proposito è possibile una variazione legata all’inflazione. Il contributo variabile del 5 per mille sull’ammontare annuale dei salari, con quota massima di 700 Euro, rimarrà invariato. La scadenza della quota associativa e della 1a rata con pagamento SEPA è stata fissata per il 15 gennaio 2021.La scadenza della 2a rata del pagamento SEPA al 15 maggio 2021.

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Il nostro catalogo

Brevi | LE ULTIME NEWS

Sostegni dell’ufficio per l’innovazione TUTTE LE ATTIVITA’ NON CONCLUSE PRIMA DELLA SCADENZA DEVONO ESSERE COMUNICATE ALLA RIPARTIZIONE! Qualora abbiate presentato una richiesta di sostegno senza riuscire a svolgere nei termini richiesti tutte le attività previste nell’anno 2020, siete chiamati a presentare la relativa comunicazione all’ufficio per l’innovazione al fine di richiedere il rinvio delle attività con i relativi costi. Nel documento va comunicato quale sia l’importo della spesa rinviata ed il motivo dello spostamento. La comunicazione è da inviare a mezzo PEC. Un esempio: un falegname ha presentato richiesta all’ufficio per l’innovazione e sviluppa un prodotto, fissando la prevista conclusione del progetto per dicembre 2020. A seguito dell’eccessivo carico di lavoro estivo lo sviluppo dell’iniziativa non procede come previsto e viene rinviato al nuovo anno. In questo caso bisogna effettuare la comunicazione. Per ulteriori informazioni è possibile contattare la collaboratrice di lvh.apa Kathrin Pichler.

Contributi Rinvii possibili.

Olimpiadi invernali Grande opportunità.

Olimpiadi 2026: via ai preparativi FOCUS SULLE INFRASTRUTTURE

La provincia realizzerà diversi progetti infrastrutturali in vista dei Giochi Olimpici invernali in programma nel 2026. Il programma di infrastrutturale studiato dalla provincia avrà un impatto ecologico, sociale ed economico in vista della manifestazione “Milano-Cortina 2026”. Il finanziamento avverrà attraverso un proprio fondo statale. Le misure dovranno da un lato garantire un accesso sostenibile alle strutture olimpiche e dall’altro fare in modo che le strutture vengano utilizzate anche dopo il 2026. Il programma stilato punta anche a migliorare la futura qualità della vita nelle valli e nei paesi della Val Pusteria.

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9 12|2020

Sostenere il prossimo IL NATALE 2020 SARÀ SICURAMENTE DIVERSO RISPETTO A QUELLI VISSUTI FIN QUI. L’ESPERIENZA DEGLI ULTIMI MESI DEVE SERVIRE PER AIUTARE CHI NE HA BISOGNO E GLI ARTIGIANI POSSONO GARANTIRE UN IMPORTANTE CONTRIBUTO IN TAL SENSO.

10 12|2020

Sostenere il prossimo | FOCUS

l Natale è la festa dell’amore e del sostegno verso il prossimo. Concetti che emergono ancor di più in un anno difficile come questo. Tutti veniamo da mesi ricchi di problematiche, nei quali le sfide, tanto sociali quanto economiche, sono state all’ordine del giorno ed ancora oggi non accennano a diminuire. Molte aziende a livello locale sono state colpite duramente: stiamo parlando di realtà economiche costrette a chiudere i battenti per mesi ed ancora incerte su quale sarà il proprio futuro.

ACQUISTI A LIVELLO LOCALE

Per tutti quest’anno il Natale sarà diverso rispetto al passato e dobbiamo cercare il modo per trarre vantaggio dall’attuale situazione. Ognuno di noi può fare qualcosa di buono per la comunità. A partire dai regali di Natale per i nostri cari: se acquisteremo i doni a livello locale, anziché spendere tanti soldi in favore dei colossi stranieri, daremo un segnale di grande valore e forniremo un aiuto concreto alle

IN QUESTO MOMENTO SERVE COMPRARE A LIVELLO LOCALE. L’OBIETTIVO? FAR RIPARTIRE LE NOSTRE AZIENDE! MARTIN HALLER

11 12|2020

aziende altoatesine. A livello provinciale esistono peraltro numerosi regali di qualità e fatti su misura, ovvero in grado di regalare grande felicità a chi li riceve e di fornire al contempo un supporto di valore all’economia locale gravemente penalizzata negli ultimi mesi. Qualora le aziende o i negozi in cui si desideri compiere degli acquisti non aprano per tempo, i nostri familiari ed i nostri amici sapranno certamente accontentarsi di buoni da utilizzare quanto prima. Il tutto senza dimenticare le possibilità esistenti online: numerose realtà economiche altoatesine vendono la propria merce sul web o provvedono ormai da diverse settimane a consegnarla a casa. In primavera, le settimane successive al primo lockdown hanno saputo già mostrare la tendenza delle persone ad affidarsi maggiormente alle offerte locali. “Acquistare anche adesso a livello provinciale è più importante che mai – ha sottolineato il presidente di lvh.apa Martin Haller -. Solo in questo modo le aziende avranno l’opportunità di riprendersi e di recuperare le perdite registrate nelle ultime settimane.”

REGALI DI QUALITÀ

I prodotti realizzati artigianalmente ed i servizi offerti rappresentano i regali migliori, in quanto su misura. Molto spesso i prodotti ed i servizi possono essere adeguati ai desideri dei clienti ed essere realizzati

FOCUS | Sostenere il prossimo

in ascoltando le relative richieste. Stiamo parlando principalmente di pezzi unici, di finiture fuori dal comune e di lavori di qualità, grazie ai quali le aziende di piccole dimensioni riescono a fare la differenza. “A livello altoatesino disponiamo di prodotti di assoluta qualità, di aziende competenti e dei collaboratori con la migliore preparazione in assoluto – ha aggiunto Haller -. Cerchiamo di rafforzare al massimo i nostri circuiti economici locali e con essi la nostra economia. I regali di Natale acquistati a livello provinciale non contribuiscono peraltro unicamente al benessere dell’economia locale, ma anche alla sua sostenibilità. Le ditte artigiane altoatesine realizzano prodotti e forniscono servizi nelle vicinanze, evitando quasi completamente la necessità di lunghi transiti.

12 12|2020

SOSTENERE LE ASSOCIAZIONI

“In questo modo tutti noi possiamo sostenere notevolmente le piccole e medie imprese locali – ha proseguito Haller -. Proviamo un attimo a pensare cosa fanno queste realtà economiche. Quante volte sostengono le società sportive o i vigili del fuoco volontari di tutta la provincia.” Senza il sostegno gratuito delle ditte artigiane svariate manifestazioni risulterebbero completamente diverse, in quanto non esisterebbero sostegni, economici e non, in favore degli organizzatori. Basti pensare alla fornitura elettrica garantita dagli elettrotecnici, ai tubi tirati gratuitamente dai tecnici termosanitari e di ventilazione, al materiale messo a disposizione gratuitamente dai carpentieri per le feste dei vigili del fuoco. A questi interventi vanno aggiunti numerosi contributi in qualità di sponsor, così come i prodotti ed i servizi regalati dagli artigiani per una buona causa. Tutti esempi in grado di spiegare a dovere il contributo fornito alla comunità da parte delle ditte artigiane locali. Aziende con grandi principi, che non si limitano a fornire un importante contributo all’economia, ma che al contempo si occupano di dare una mano alla comunità del posto.

FAVORIRE GLI APPALTI PUBBLICI

Gli obiettivi Le aziende possono riprendersi e recuperare le perdite subite

I clienti possono approfittare di opere uniche all’insegna della qualità

I circuiti economici locali vengono adeguatamente rinforzati

Si evitano i lunghi trasporti e le consegne risultano semplici

“Dovremo tutti essere grati alle aziende altoatesine per il contributo fornito all‘interno della nostra società – ha ricordato sempre Haller -. Anche per

Sostenere il prossimo | FOCUS

13.907

Il totale delle ditte artigiane in Alto Adige

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questo le prestazioni fornite dalle ditte locali dovrebbero venire ricompensate attraverso un accesso più semplice alle gare pubbliche d’appalto. La nostra associazione si adopera ormai da anni verso questo obiettivo ed affronta costantemente la tematica in occasione degli incontri con i diversi rappresentanti politici. Gli incarichi pubblici costituiscono una grande opportunità per le nostre aziende, soprattutto ai tempi della crisi Covid-19.” Purtroppo quasi sempre gli appalti pubblici finiscono per venire assegnati a ditte provenienti da fuori. Una scelta che sicuramente non rafforza il potere d’acquisto o favorisce la creazione di valore aggiunto, così come non serve manufatto

a sostenere la valenza formativa ed occupazionale esistente nella nostra terra. Nel caso di prestazioni edili la legge consente di prendere in considerazione una suddivisione per lavorazioni. Al contempo nelle gare d’appalto è possibile non riferirsi unicamente al prezzo dell’offerta, bensì considerare la proposta più conveniente tenendo conto anche di fattori come qualità, longevità e costi aziendali, ma non solo. Sarebbe sensato anche tener conto delle possibilità disponibili nel campo delle gare per il trasporto studenti, così come in quelli sanitari o di persone con disabilità. In tutti questi ambiti servirebbe sfruttare i margini d’azione disponibili, aiutando le realtà locali.

AZIENDE PER GUIDARE UNA DITTA IN MODO EFFICIENTE SERVONO UNA GESTIONE DEL PERSONALE, STRATEGIE DI MARKETING ED INVESTIMENTI ADEGUATI.

14 12|2020

Superare le paure accumulate a causa del Covid-19 NELLE ULTIME SETTIMANE LE PROBLEMATICHE NON SONO MANCATE ANCHE DA UN PUNTO DI VISTA PSICOLOGICO. LIMITAZIONI, CONTAGI IN AUMENTO E PAURE PER IL FUTURO CI CONDIZIONANO INEVITABILMENTE. ECCO ALCUNI CONSIGLI PER STAR BENE. La seconda ondata del Covid-19 ci ha colpiti molto duramente. Tutte le aspettative e le speranze riposte nel periodo successivo ai complessi mesi primaverili stanno scomparendo in concomitanza con l'aumento nel numero delle infezioni. Le sfide che ci troviamo in questo momento di fronte non sono dunque solo economiche, ma anche psicologiche. Come è naturale che sia, una situazione di crisi determina svariate sensazioni differenti e rende insicuri. A seguito delle limitazioni sociali, anche l’umore fatica ad essere buono. Di conseguenza, le emozioni che proviamo spesso ci ostacolano e tra le preoccupazioni maggiori non possono non esserci quotidianamente le paure per ciò che sarà il futuro. Come reagire a questa situazione? La coach di management, consulente aziendale e co-titolare del vival.institute Ruth Gschleier ha fornito alcuni consigli utili per la vita di tutti i giorni: "La salute mentale è molto importante ed è per questo che si dovrebbe assolutamente cercare un aiuto professionale se si hanno dei problemi."

Tranquillità e benessere Da ritrovare.

Superare le paure | AZIENDE

FOCALIZZARSI SULLE RISORSE E SULLE SOLUZIONI DISPONIBILI

CERCARE INFORMAZIONI IN MODO CONSAPEVOLE In un’epoca caratterizzata da cambiamenti così rapidi, quello di cui abbiamo bisogno è un adeguato orientamento. Il costante bombardamento di messaggi drammatici, dei numeri relativi ai contagi e di scenari in cui ci si sente minacciati non è utile e incoraggia a rimuginare inutilmente sulle problematiche esistenti. Limitare l’uso dei cellulari ed aggiornarsi al massimo una volta al giorno protegge da un sovraccarico mentale.

Le restrizioni, le scelte politiche ed il tasso dei contagi sono al di fuori del nostro controllo. Ma come affrontare questi aspetti? I contatti sociali sono possibili anche via telefono o video e creano un senso di connessione. Un atteggiamento di base positivo ci consente di riconoscere le nostre opportunità. La maggior parte di noi ha già affrontato periodi diﬃcili in passato e ne è consapevole. Nel frattempo proteggiamo noi stessi e gli altri prendendo precauzioni atte a migliorare le cose. Per coloro che vedono un’evoluzione della pandemia troppo lenta, una possibilità è pianificare ciò che sarà possibile fare una volta tornati alla normalità.

15 12|2020

SOSTENERE LA PROPRIA SALUTE ED IL PROPRIO BENESSERE

PRESTARE ATTENZIONE AD ESIGENZE E LIMITI La costante modifica delle condizioni generali richiede un elevato livello di adeguamento e ci pone sotto pressione da un punto di vista psicologico. Le conseguenze sono isolamento o aggressività. Uno status costante di tensione è estenuante anche da un punto di vista fisico e dunque non è insolito sentirsi stanchi la sera nonostante impegni lavorativi ridotti. Sottovalutare questo segnale ci può mettere gratuitamente sotto pressione. Badiamo a noi stessi: prestiamo attenzione ai nostri sentimenti ed ai nostri bisogni, esprimiamoli e poniamo dei limiti nella vita di tutti i giorni. Ciò può significare sfogarsi ed esprimere la sensazione di sentirsi sopraffatti, accettare un aiuto e prendersi una breve pausa. Una singola conversazione può essere utile, tanto per noi quanto per gli altri.

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Strutturare le giornate con tempi di lavoro e pause garantisce una nuova routine e semplifica la vita quotidiana. Lo sport individuale all’aperto è consentito e riduce lo stress e la tensione, così come la vasta offerta professionale di programmi di movimento online e di esercizi di rilassamento domestici.

Per le emergenze Psicologia d’emergenza 24 ore su 24: 366 62 094 03. È possibile chiedere sostegno al servizio psichiatrico dell’ospedale di Bolzano (0471 908 111), Merano (0473 263 333), Bressanone (0472 812 111) e Brunico (0474 581 111).

AZIENDE | Scadenze ﬁscali, Esperti lvh.apa

PAROLA AGLI ESPERTI LVH.APA

Le principali scadenze ﬁscali

THOMAS MULSER Ufﬁcio per il personale

16 DICEMBRE

16 12|2020

> IVA – LIQUIDAZIONE MENSILE: versamento dell’imposta a debito del mese precedente > RITENUTE: versamento delle ritenute del mese precedente > ADDIZIONALI IRPEF: versamento addizionali regionali/comunali da lavoro dipendente del mese precedente > INPS – CONTRIBUTI MENSILI: versamento dei contributi previdenziali dei dipendenti relativi alle retribuzioni del mese precedente > INPS – GESTIONE SEPARATA: versamento dei contributi relativi al mese precedente > IMI: versamento a saldo

28 DICEMBRE

> ELENCHI INTRASTAT: scadenza presentazione contribuenti mensili > IVA: versamento acconto 2020

31 DICEMBRE

> DENUNCIA UNI-EMENS: denuncia relativa il mese precedente > LIBRO UNICO: scadenza delle registrazioni relative al mese precedente

Covid-19: utilizzo ferie con il figlio in quarantena In qualità di lavoratore devo utilizzare le mie ferie qualora mio figlio venga posto in quarantena? Qualora i genitori non avessero l’opportunità di proseguire il proprio lavoro in home-office, finora l’unica possibilità era utilizzare le proprie ferie. Per questo il Governo ha introdotto da inizio ottobre il congedo parentale dei genitori per Covid-19 nel caso di bambini sottoposti a quarantena. In questo modo il genitore richiedente può rimanere a casa con il bambino senza perdere ferie. Il congedo è pagato al 50 % e dura al massimo fino alla fine della quarantena del figlio. Queste le condizioni necessarie per richiederlo: il bambino deve avere meno di 14 anni; il genitore non sta lavorando in home-office; il genitore ha già un rapporto di lavoro dipendente dal salario; il genitore deve vivere con il bambino. Al contempo bisogna prestare attenzione a tre ulteriori aspetti: il congedo non può essere utilizzato contemporaneamente dai due genitori; qualora un genitore stia utilizzando la maternità/paternità per il bambino, l’altro genitore non può utilizzare il congedo Covid-19; il congedo non può essere richiesto da un genitore qualora l’altro sia disoccupato o si trovi in cassa integrazione. Le richieste per il congedo Covid-19 possono venire presentate all’INPS solo in forma telematica (online o presso un patronato). Il termine per usufruire del congedo scade al 31 dicembre 2020, ma resta possibile presentare la richiesta anche per archi temporali precedenti alla domanda (al massimo fino al 9 settembre 2020). Informazioni

Informazioni Rivolgersi ai propri uﬃci circondariali.

Thomas Mulser Tel. 0471 323 285 thomas.mulser@lvh.it

Lavorare all'estero | AZIENDE

Lavorare all’estero è possibile? LAVORARE ALL’ESTERO RIMANE FATTIBILE NONOSTANTE IL CORONAVIRUS. PRIMA DEL VIAGGIO LE AZIENDE DEVONO PERO’ INFORMARSI A DOVERE SUI REGOLAMENTI ATTUALMENTE IN VIGORE NEI DIVERSI STATI.

Lavoro all'estero Tra obblighi e opportunità.

Tutti i Capi di Stato stanno emanando in questi mesi delle misure atte a limitare la diffusione del Covid-19. Proprio per questo negli ultimi tempi lavorare all’estero è diventata una grande sfida, in particolare perché le normative vengono attualizzate di continuo. In Austria, ad esempio, le regole al momento in vigore sono molto rigide. L’attività artigiana è in ogni caso possibile, seppur nel rispetto di rigorose misure di sicurezza. Gli hotel rimarranno viceversa chiusi fino al 6 dicembre, con l’eccezione dei pernottamenti per motivi di lavoro. La lista degli alberghi attualmente aperti è disponibile su https://openhotels.at. In Svizzera vige attualmente un

obbligo di quarantena di 10 giorni per le persone che provengono da determinati Stati o aree. Tutte le informazioni del caso sono disponibili sul sito www.bag.admin. ch. Il nuovo portale “Re-Open EU” della Commissione Europea contiene infine tutte le informazioni per i viaggi all’interno dell’UE, tra cui le limitazioni e le misure in vigore per la tutela della salute pubblica: https://reopen.europa.eu/de. Informazioni Ann Christin Döding Tel. 0471 323 253 ann.doeding@lvh.it

17 BERNI

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18 12|2020

Matrice delle competenze: decisiva per diventare digitali AL MOMENTO GLI ESPERTI DEL PROGETTO INTERREG FUTURCRAFT STANNO SVILUPPANDO UNA NUOVA MATRICE DELLE COMPETENZE, CHIAMATA AD AIUTARE LE DITTE ARTIGIANE NEL PASSAGGIO ALLA DIGITALIZZAZIONE ED A SPIEGARE L’UTILITA’ DEL PROGRESSO DIGITALE. Siete già pronti per l’evoluzione digitale? La digitalizzazione sta progredendo ad un ritmo sempre più veloce e molte aziende stanno si stanno aggiornando in questo settore. Tali realtà stanno trasformando il proprio campo di produzione ed i propri modelli di business. In questo processo è importante disporre di una tecnologia dell’informazione e della comunicazione quanto più evoluta possibile. Ancor più significativa è però una formazione adeguata dei dipendenti, in modo che essi possano operare con le tecnologie più avanzate. Esperti provenienti da Salisburgo, Veneto e Alto Adige stanno affrontando queste tematiche nell’ambito del progetto Interreg FutureCraft. L’obiettivo dell’iniziativa è creare una base in grado di preparare le ditte artigiane delle realtà pilota ai cambiamenti digitali. Il progetto mostra come lo sviluppo futuro delle aziende artigiane possa essere utilizzato e come i dipendenti possano essere preparati al meglio per il mondo del lavoro digitale.

UNA MATRICE TECNOLOGICA

La realtà virtuale Un’opportunità da sfruttare.

Nell’ambito del progetto si sta sviluppando una matrice tecnologica. Con l’aiuto di quest’ultima, in futuro le aziende ed

Matrice delle competenze | FORMAZIONE

Dialogo digitale Conoscere è basilare.

i centri di formazione saranno in grado di verificare quali competenze sarebbero adatte alla loro realtà. In questo processo di cambiamento è molto importante che le aziende comprendano le innovazioni e possano attuarle con profitto. Tutte le aree rilevanti sono considerate nella matrice. La competenza in materia di informazioni e dati comprende ad esempio la navigazione, la ricerca ed il filtraggio di dati, informazioni e contenuti digitali. Solo i dipendenti con un’adeguata competenza digitale

possono gestire la comunicazione e la collaborazione attraverso le tecnologie digitali e la gestione dell’identità digitale. L’obiettivo del progetto FutuCRAFT è utilizzare questa matrice per offrire alle ditte artigiane una base per la gestione delle competenze all’interno dell’azienda. A tal proposito le competenze digitali dei dipendenti consentono di utilizzare le influenze della digitalizzazione a proprio favore, reagendo con prontezza. Le nuove competenze si differenziano dal concetto generale di abilità professionali, ma sono altrettanto rilevanti. Un test sull’efficacia del modello di consulenza è previsto nella primavera del 2021. Nell’occasione le aziende potranno testare gratuitamente la matrice tecnologica. Chi fosse interessato può scrivere a innovazione@ lvh.it o chiamare lo 0742 323 255.

FRANCA BANDIERA Responsabile servizi formativi di t2i

19 12|2020

Utile per formare i collaboratori La responsabile dei servizi formativi di t2i Franca Bandiera ci spiega le motivazioni che hanno portato alla Matrice delle Competenze e gli obiettivi che si pone la nuova iniziativa. Perché realizzato questo progetto? Lo scopo del progetto FuturCraft è quello di identificare come cambieranno i profili delle professioni artigiane grazie alla digitalizzazione. Per la nostra esperienza di agenzia a supporto per l’innovazione, sappiamo che non è facile per le imprese orientarsi e individuare come le tecnologie 4.0 possono trasformare la loro azienda. La matrice è uno strumento che da un lato descrive in modo semplice le più importanti tecnologie 4.0, dall’altro i diversi livelli di competenza per poter interagire o utilizzare la tecnologia. Le tecnologie selezionate sono: Industrial Internet of Things IOT, Advanced automation, Additive Manufacturing, Cloud Manufacturing, Advanced HMI: Virtual Reality, Augmented Reality A chi può essere utile? Riteniamo che possa essere utile sia al mondo del lavoro per poter valutare le necessità e i fabbisogni formativi dei propri collaboratori, sia al mondo della scuola per poter aggiornare e definire i propri percorsi di istruzione. manufatto

A quale modello vi siete ispirati? Il lavoro di preparazione della Matrice è stato curato principalmente da Federica Viero, psicologa e collega di t2i, e da Federica Tasca, psicologa, che hanno operato partendo dal modello DigComp. DigComp è il quadro di riferimento per le competenze digitali dei cittadini definito a livello europeo. Il nostro lavoro ha cercato di definire quali sono i livelli necessari per interagire con una tecnologia come ad esempio IOT (Internet of Things) con alcuni esempi concreti legati al mondo delle Costruzione, delle aziende Manifatturiere e dei Servizi. Un esempio? Parliamo di Additive Manufacturing, meglio nota come stampa 3D. A seconda della tipologia di professione, la tecnologia si conosce e si sa che impatto possono avere nei propri processi produttivi (livello base) sino ad arrivare al livello di essere in grado di introdurre soluzioni di stampa 3D rispetto ai processi produttivi (livello più avanzato).

FORMAZIONE | WorldSkills

WorldSkills rinviate al 2022 A CAUSA DELL’ATTUALE EVOLUZIONE DELL’EPIDEMIA COVID�19, I CAMPIONATI MONDIALI DEI MESTIERI IN PROGRAMMA IL PROSSIMO SETTEMBRE A SHANGHAI SONO STATI RINVIATI ALL’ANNO SUCCESSIVO.

Il campionato mondiale WorldSkills Rinviato al 2022.

20 12|2020

La 46a edizione dei campionati mondiali WorldSkills non potrà svolgersi come previsto dal 22 al 27 settembre 2021 a Shanghai. L’evoluzione del Covid-19 non consente infatti al momento di organizzare le competizioni valide come qualificazione alla rassegna internazionale. Al contempo, nessuno può affermare oggi con certezza quando la pendemia sarà completamente sotto controllo. Considerate le attuali condizioni, per gli oltre 1400 competitor previsti risulta di conseguenza impossibile prepararsi a dovere in vista del campionato mondiale. “Quando si parla di WorldSkills, si va ben oltre la mera disputa delle competizioni – ha affermato il Delegato ufficiale di WorldSkills Italy Gert Lanz -. Di questo gigantesco universo fanno parte anche elementi come la preparazione condivisa, la coesione, l’atmosfera, le numerose esperienze, il confronto e diversi aspetti ulteriori. A seguito delle limitazioni attualmente in vigore tutto ciò risulta impossibile da garantire.”

UNA NUOVA DATA

La nuova data della rassegna internazionale non è stata ancora comunicata. Probabilmente i campionati mondiali di Shanghai si svolgeranno ad ottobre o novembre 2022. Solo allora migliaia di giovani competitor provenienti da oltre 60 Paesi potranno sfidarsi in circa 60 differenti competizioni. Tra essi non mancheranno i rappresentanti del Team Italy, molti dei quali già qualificatisi per la rassegna in occasione dei campionati nazionali WorldSkills Italy andati in scena ad ottobre a Bolzano. A seguito della scelta operata per l’edizione di Shanghai, tutti i successivi campionati WorldSkills slitteranno di un anno. I prossimi Euroskills dovrebbero viceversa disputarsi nel settembre 2021 a Graz. Chi volesse dare uno sguardo alle competizioni internazionali e nazionali del passato può visitare il sito internet www.worldskills.it.

CALENDARIO CORSI 2020 Iscrizioni ed ulteriori informazioni su www.lvh.it o scrivendo una mail a weiterbildung@lvh.it

CORSO Le misure antincendio

Corso di aggiornamento (rischio antincendio medio)

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LUOGO

16.12.2020

Online

BORSA DEGLI APPRENDISTI Ricerca di apprendisti

Un’offerta formativa di grande valore I CORSI ONLINE DEL LABORATORIO DI FORMAZIONE LVH.APA STANNO OTTENENDO GRANDE SUCCESSO. Ormai da diversi mesi il Laboratorio per la formazione di lvh.apa Confartigianato Imprese ha deciso di mettere a disposizione una vasta offerta online in forma di “webinar”, soprattutto per quanto concerne i diversi corsi obbligatori nel campo della sicurezza sul lavoro. L’opportunità risulta naturalmente molto interessante soprattutto in questi mesi, con la seconda ondata del Coronavirus ad impedire di fatto ogni tipologia di corso in presenza. Per quanto concerne la tipologia dell’offerta, gli esperti dell’associazione hanno concordato il programma di concerto con l’ispettorato per il lavoro ed i corsi base e di aggiornamento messi a disposizione sono quelli che non prevedono alcuna parte pratica. Queste le diverse opportunità disponibili: corsi base e di aggiornamento nel campo della sicurezza sul lavoro per lavoratori (tutte le classi di rischio Ateco); corsi di aggiornamento nel campo della protezione antincendio; corsi di aggiornamento in ambito di primo soccorso; corsi di aggiornamento per la sicurezza sul lavoro per datori di lavoro; corsi di aggiornamento in tema di equipaggiamento per la sicurezza personale (PSA). Fino ad oggi sono stati quasi 200 i webinar organizzati dal Laboratorio di formazione di lvh.apa. I collaboratori ed i clienti hanno apprezzato molto l’offerta dell’associazione ed i partecipanti possono spesso risparmiarsi lunghe trasferte, apprendendo comodamente da casa.

Corsi online Importante opportunità. manufatto

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LUOGO

CATEGORIE QUANTO É VARIO IL NOSTRO ARTIGIANATO? A seguire un dettaglio sulle ultime novità, i trend, i progetti delle sezioni di mestiere ed i temi economici più rilevanti.

22 12|2020

Il lavoro è una questione di cuore... e non solo! VETRAI: NEI PRODOTTI DELL’AZIENDA JANEK NON SI TROVANO UNICAMENTE INNOVAZIONE, DESIGN E TECNOLOGIA. A CONTARE SONO IN PARTICOLARE L’AMORE PER IL DETTAGLIO E LA PASSIONE UTILIZZATA NEL QUOTIDIANO. “Per noi il Natale rappresenta ogni anno qualcosa di speciale. Con diversi mesi d’anticipo realizziamo decorazioni natalizie ricche d’armonia all’interno del nostro spazio espositivo e sulle facciate esterne – racconta Annelies Tschaffert Ladurner -. Per noi il Natale rappresenta insomma un appuntamento importante con i nostri clienti: persone di cui siamo felici e che stimiamo molto. Scegliere con calma, guardare le cose belle, percepire i profumi, accendere le candele. Il Natale è tutto questo e molto altro ancora. Ogni volta, in questo periodo dell’anno, ci impegniamo al massimo per creare con il cuore dei regali speciali. Infine li accompagniamo con testi speciali e biglietti natalizi fatti a mano. Il tutto per regalare ai nostri clienti grande gioia.”

NON SOLTANTO VETRO

L’azienda Janek opera con il vetro ormai dal lontano 1912, quando venne acquisita da Josef Janek. Oggi la ditta è gestita da Wolfram Ladurner e da sua moglie Annelies Tschaffert Ladurner, e ad occuparsi dell’attività è la terza generazione della famiglia, arrivata

dopo la gestione di Maria Janek. “La nostra famiglia lavora con il vetro ormai da oltre 100 anni e possiamo dire che la nostra è diventata una vera e propria passione- spiega Wolfram Ladurner-. Realizziamo varie creazioni utilizzando la fusione ed altri processi di lavorazione del vetro. L’immaginazione e la creatività,

Ditta Janek Al lavoro con passione.

Azienda del mese | CATEGORIE

01 Amore per i dettagli Anche a Natale 02 Una vasta scelta Forme e colori differenti 03 Opere d’arte in vetro Una grande passione.

combinate con idee innovative, permettono di creare oggetti unici. Proprio tali oggetti unici permettono di creare un ambiente adeguato e sono adatti alle occasioni speciali. In pratica combiniamo il vetro con il design, l’arte e la tecnologia.” Particolarmente note sono le cornici della ditta Janek. Posizionare immagini e specchi nella cornice adeguata è diventata la grande passione dell’azienda.

REGALARE GIOIA

“Il nostro negozio si trova nel centro storico di Bressanone – prosegue Annelies Tschaffert Ladurner -. Mettiamo a disposizione oggetti speciali per l’ambiente, specchiere e cornici, ma anche molte idee per regali fuori dal comune. La nostra gamma di prodotti è molto varia. Nell’ultimo periodo abbiamo prestato grande attenzione al tema dei regali per i matrimoni e al nostro marchio ‘Questione di cuore’”. Un marchio rielaborato proprio da Annelies Tschaffert Ladurner: “Per me essere attenta e premurosa nei confronti dei clienti ha sempre rappresentato una priorità e proprio per questo ho cercato di capire perché la gente fa regali – racconta l’artigiana-. Molto spesso dietro ai doni in sé ci sono storie nelle quali il cuore ricopre un ruolo fondamentale. Tante volte le persone intendono affermare qualcosa con i propri regali e fare la differenza. Questo pensiero e molte storie dei miei clienti mi hanno spinto a completare i prodotti con delle parole speciali. Non tutti sono in grado di esprimere i sentimenti a parole. Personalmente amo molto scrivere ed in molti casi mi è stato permesso di realizzare pensieri personali su richiesta del cliente. Sono pensieri di gioia, di ringraziamento e spesso anche di profonda partecipazione. Attraverso questo percorso ho avuto spesso l’opportunità di portare gioia alla gente. Una possibilità che mi ha arricchito e di cui sono molto grata”.

IDEE INNOVATIVE

La Janek è un’azienda moderna, per la quale è molto importante stare al passo con i tempi e le innovazioni. manufatto

“La nostra ditta si è sviluppata negli anni in modo tale da poter reagire rapidamente alle richieste e alle idee innovative – sostiene Wolfram Ladurner -. Grazie alla nostra piccola struttura, siamo in grado di reagire velocemente e con le adeguate capacità, fornendo numerose soluzioni tecniche particolari per le quali un’impresa di grandi dimensioni risulta troppo rigida.” Solo quest’anno sono stati creati un nuovo sito web ed un nuovo negozio online. “I tempi e le circostanze ci impongono di offrire ai nostri clienti la possibilità di ordinare comodamente la merce da casa propria – conclude Ladurner -. Su richiesta, inviamo anche i regali ordinati all’indirizzo delle persone che sono vicine al cuore dei clienti o che sono molto sole durante questo periodo difficile. Stiamo già pianificando il nuovo anno, che sarà caratterizzato da numerosi progetti e idee innovative.”

Contattateci! Mandateci un messaggio WhatsApp e diventate la prossima azienda del mese: 327 331 54 30

23 12|2020

CATEGORIE | Apertura delle offerte, Pavimentisti

Apertura delle offerte: una nuova procedura TUTTI I MESTIERI: LA DIFFUSIONE DEL CORONAVIRUS HA PORTATO AD UN NUOVO ITER DA SEGUIRE, DIFFERENTE RISPETTO ALLA SEDUTA PUBBLICA. A seguito dell’evoluzione in tema di Covid-19, è stato deciso di adottare una nuova procedura nell’iter di apertura delle offerte nel campo degli appalti pubblici. Quest’ultima non viene più svolta in una seduta pubblica, tranne che nel caso delle procedure con consegna delle campionature. Questo genere di seduta pubblica viene in ogni caso effettuata nel massimo rispetto delle misure di sicurezza previste a livello provinciale. Per quanto concerne

il resto delle aperture delle offerte entra in scena il portale provinciale sugli appalti: nello specifico la piattaforma SICP garantisce la tracciabilità di tutte le attività, così come l’inviolabilità e l’incorruttibilità dei documenti presentati. Il relativo protocollo può infine venire scaricato solo al termine della procedura utile per la verifica delle offerte inviate. Il passaggio conclusivo avviene attraverso la dichiarazione dell’aggiudicazione definitiva.

Verifica offerte Solo al termine della procedura.

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Ogni anno la Cassa Edile della provincia di Bolzano fornisce alle aziende ed ai pavimentisti registrati un abbigliamento da lavoro ritenuto idoneo per lo svolgimento dei rispettivi incarichi. Di recente i rappresentanti della consulta di mestiere dei Pavimentisti lvh.apa hanno incontrato il direttore della Cassa Edile Raimund Fill per discutere sulla delicata tematica: fino ad ora gli addetti ai lavori del settore sono stati infatti chiamati a rifornirsi presso un unico negozio del capoluogo e la scelta non viene ritenuta condivisibile dai rappresentanti degli artigiani altoatesini. Il mestiere richiede infatti abiti da lavoro con caratteristiche particolari ed uniche per ogni lavoratore, viste in particolare le esigenze diverse di chi opera nel settore. Gli artigiani hanno inoltre fatto notare che il negozio, trovandosi nel capoluogo, risulta difficile da raggiungere per molti operatori. Da qui la richiesta di poter acquistare il materiale e l’abbigliamento più adatto nella rivendita preferita.

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Il centro di competenza Edilizia ed Installazione di lvh. apa ha deciso di mettere a disposizione degli associati alcune significative novità. Gli esperti del settore offrono una consulenza professionale per la partecipazione agli appalti pubblici, nonché il servizio di registrazione sul portale provinciale e l’aggiornamento dei propri dati mediante un supporto telefonico. Il centro di competenze mette contestualmente a disposizione un’assistenza di livello qualitativo elevato per quanto concerne la partecipazione agli appalti pubblici ed ai workshop online. Gli esperti di lvh.apa ricordano parimenti agli associati che la partecipazione ad un bando di gara è sottoposta ad alcuni requisiti decisivi. In particolare è necessaria una registrazione corretta sul portale provinciale ed un aggiornamento costante dei dati nelle diverse piattaforme relative agli appalti pubblici.

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CATEGORIE | Tecnici termosanitari e di ventilazione, Installazione

Risanatori di camini: nuovo regolamento INSTALLAZIONE: GLI ADDETTI AI LAVORI NON SVOLGONO UN’ATTIVITA’ REGOLAMENTATA.

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26 12|2020

Come diventare Maestri di settore TECNICI TERMOSANITARI E DI VENTILAZIONE: IN APRILE IL VIA AL NUOVO CORSO CON 12 PARTECIPANTI. Inizierà il prossimo anno il nuovo corso per Maestri Tecnici termosanitari e di ventilazione. Al fine di definire i dettagli dell’iniziativa, gli organizzatori hanno dato vita recentemente a due importanti incontri. Presenti nelle due occasioni anche Cäcilia Baumgartner, Direttrice dell‘Ufficio provinciale per l’apprendistato e la formazione di Maestro, il presidente della sezione di mestiere lvh.apa Harald Kraler ed il rappresentante del Centro di competenza Edilizia e Installazione di lvh.apa Walter Soligo.

CONTENUTI E TOTALE DELLE ORE

Proprio Kraler ha provveduto a redigere una tabella delle ore per il corso, agendo autonomamente rispetto ai modelli stranieri. Il percorso prevede un totale di 804 ore. Per rendere il corso ancor più accattivante in favore dei giovani, i rappresentanti di lvh.apa hanno proposto di ridurre il numero complessivo delle ore. Il nuovo progetto dovrebbe partire nell’aprile del 2021 con un massimo di 12 partecipanti. Il coordinatore del corso sarà l’ex professore Hansjosef Zingerle, mentre la responsabile del corso sarà la dottoressa Marion Blaas.

Dopo numerosi incontri, la situazione relativa al quadro professionale dei restauratori di camini è stata finalmente risolta. Alla Giunta Provinciale è stata sottoposta la proposta di eliminare l’incarico di “risanatore di camini” dalle attività regolamentate, in quanto non esiste una formazione specifica per il relativo quadro professionale. Le aziende già registrate saranno mantenute, ma con l’avvertenza che una dichiarazione di conformità potrà essere rilasciata solo dagli artigiani dotati della relativa qualifica professionale. Ciò significa che se in futuro un risanatore di camini effettuerà un incarico, avrà bisogno della dichiarazione di conformità da parte di un tecnico termosanitario e di ventilazione. Tale aspetto è rilevante, in quanto il lavoro riguarda l’intero impianto ed il risanatore di camini non dispone delle qualifiche necessarie per svolgerlo. “Sono molto felice che sia stata finalmente trovata una soluzione al problema del quadro professionale in questione – ha affermato il presidente di lvh.apa e del Gruppo Installazione e Facility Martin Haller. Nell’ultimo periodo erano stati a tal proposito numerosi gli incontri con l’Ufficio Artigianato e Aree produttive, con la Camera di Commercio di Bolzano e con gli ulteriori rappresentanti dei mestieri. Informazioni Tel. 0471 323 278 installazione@lvh.it

Un mestiere sempre più al femminile ELETTROTECNICI: NUMEROSE GIOVANI DONNE SI INTERESSANO ALLA PROFESSIONE. IL TEMA È STATO AFFRONTATO CON ULRIKE OBERHAMMER. Far appassionare sempre di più le giovani donne ai mestieri tecnici: ecco l’obiettivo posto dalla sezione di mestiere degli Elettrotecnici lvh.apa. Al fine di attivare dei processi mirati, di recente è andato in scena un incontro con la presidente della Commissione provinciale per le pari opportunità Ulrike Oberhammer. Nell’occasione il presidente di lvh.apa Martin Haller e la componente della consulta di mestiere degli Elettrotecnici lvh.apa Johanna Hillebrand si sono confrontati con la Oberhammer sulle offerte informative disponibili. Tra le diverse proposte anche un progetto di cooperazione tra lvh.apa, w-net e la consulta per le pari opportunità.

Molto elevata la soddisfazione dei protagonisti al termine dell’appuntamento, rivelatosi ricco di nuove idee. Nel meeting si è ad esempio parlato di un modulo ulteriore per le visite nelle scuole. In futuro anche le ragazze dovranno ottenere uno sguardo più completo sui singoli mestieri attraverso alcuni testimonial: da un lato per destrare interesse e dall’altro per mettere da parte la timidezza. Nel maggio 2020 l’elettrotecnica Johanna Hillebrand ha avuto modo di descrivere il proprio percorso sul nostro mensile. “Esistono numerosi mestieri pratici straordinari – affermò l’artigiana-. Se avete l’occasione, provate e non lasciatevi intimorire dalle parole altrui.”

Elettrotecnici Motivare le giovani donne.

27 12|2020

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CATEGORIE | Meccatronici e Carrozzieri, Artigianato artistico

ANDW -H E

Autoriparazione: l’attività prosegue IPA R A Z

MECCATRONICI E CARROZZIERI: L’ORDINANZA DEL PRESIDENTE DELLA GIUNTA PROVINCIALE N° 69/2020 PERMETTE LA PROSECUZIONE DEI LAVORI NEL SETTORE. I CLIENTI POSSONO DUNQUE PORTARE I PROPRI MEZZI IN OFFICINA.

Autoriparazione E’ possibile lavorare.

In base all’ultimo decreto del Presidente della Giunta Provinciale, il lavoro dei meccatronici e dei carrozzieri fa parte delle attività produttive principali e di conseguenza gli addetti ai lavori del settore possono svolgere tutte le attività connesse. “Siamo molto felici che i clienti possano continuare a portare il proprio veicolo nell’autofficina più vicina per consentire lo svolgimento delle riparazioni, delle manutenzioni, delle revisioni, del cambio gomme e dei lavori sulla carrozzeria necessari – ha affermato il presidente dei Meccatronici lvh.apa Ronnie Mittermair -. Qualora il cliente lo desideri, possiamo anche provvedere al ritiro ed alla riconsegna del mezzo a domicilio. L’importante

è che non vi siano dei contatti diretti. Le auto devono essere predisposte con il dovuto anticipo per la stagione invernale, in modo tale da poter essere pronte all’uso una volta concluse le limitazioni.” I clienti possono far svolgere le riparazioni su auto, camion, moto e macchine agricole. Al contempo le autofficine possono continuare ad effettuare anche le verifiche necessarie per la revisione. Il numero totale delle persone operanti in azienda non viene limitato direttamente dal decreto, ma la ditta deve garantire che il contatto personale con i clienti venga limitato il più possibile. Anche l’igiene verrà rispettata in ogni minimo dettaglio.

Un’opportunità unica per i giovani artisti ARTIGIANATO ARTISTICO: LA DITTA RUBNER HOLDING METTE A DISPOSIZIONE UNO SPAZIO ESPOSITIVO PER I RAGAZZI INTERESSATI AD ESPORRE LE PROPRIE OPERE. Per i giovani artisti la situazione nei primi anni di lavoro non è quasi mai semplice. L’obiettivo è farsi conoscere, creando opere d’arte e destando grazie ad esse l’interesse degli addetti ai lavori. Anche per questo il presidente della sezione di mestiere Artigianato Artistico di lvh. apa Filip Piccolruaz ha apprezzato molto l’offerta di Rubner Holding: nell’azienda Rubner Porte di Bolzano i giovani scultori possono utilizzare i posti liberi della sala per esporre le proprie opere. “Ormai da diversi anni Rubner Holding sostiene i giovani artisti e gli artigiani del settore –

ha ricordato Piccolruaz -. Naturalmente come Gruppo di mestiere siamo molto felici di questo impegno e vorrei ringraziarlo per questa opportunità e per tutte le altre che ci ha concesso. Spero davvero che questa proficua collaborazione possa proseguire anche in futuro.” Per questa importante occasione sono stati scelti dei giovani scultori che hanno finito da poco la relativa formazione nel settore. Gli artisti in questione sono Thomas Delatzer (Ortisei), Patrik Senoner (Selva di Val Gardena), Loredana e Jennifer Taufer (Fiera di Primiero) e Pierre Auzias (Francia).

Gli artisti Una grande opportunità.

Cura del corpo e servizi | CATEGORIE

L’attività è ﬁnalmente ripartita! CURA DEL CORPO E SERVIZI: DOPO UNA LUNGA ATTESA E SVARIATE PERDITE ECONOMICHE, GLI ADDETTI AI LAVORI DEL SETTORE HANNO POTUTO RIAPRIRE I PROPRI SALONI ED I PROPRI STUDI, TORNANDO ALLA PROPRIA AMATA PROFESSIONE. Il settore Cura del corpo e servizi, con le proprie diverse ramificazioni (acconciatori, estetisti, studi per tatuaggi e studi per unghie), è stato indubbiamente tra i più colpiti nell’ambito della crisi Covid-19. Le perdite per gli addetti ai lavori sono state molto elevate tanto nella prima ondata primaverile quanto in autunno. Finalmente, tra fine novembre ed inizio dicembre, l’intero settore ha potuto riprendere la propria attività. Prima che ciò avvenisse, i vertici di lvh.apa hanno avuto modo di attivarsi a più riprese con i rappresentanti politici provinciali, spingendo per una riapertura dei saloni quanto più possibile repentina. Tra le opportunità messe a disposizione degli associati del comparto anche una videoconferenza con l’assessore provinciale Philipp Achammer, a cui hanno preso parte oltre 130 addetti ai lavori. Nell’occasione ad aprire i lavori è stato il vice presidente di lvh.apa Hannes Mussak: “Già in primavera siete stati i primi a dover chiudere e gli ultimi a poter nuovamente lavorare – ha ricordato Mussak -. Anche in autunno la crisi vi ha colpiti duramente. Con questo appuntamento vi vogliamo fornire l’opportunità di comprendere in prima persona le ultime decisioni della Giunta Provinciale, anche ponendo direttamente dei quesiti concreti all’assessore provinciale Philipp Achammer.” Dal canto suo l’assessore Achammer ha chiarito i passi relativi alle riaperture ed ha annunciato diverse misure di sostegno in favore di tutte le aziende costrette a chiudere durante il lockdown. Dei contributi nazionali a fondo perduto sono già

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Cura del corpo Un settore di valore.

previsti nell’ambito del Decreto Ristori. Essi verranno integrati a livello locale, consentendo in tal modo a tutte le aziende di usufruire di un supporto a seguito delle perdite accumulate. L’iter da seguire in ambito di Decreto Ristori è stato successivamente chiarito dall’esperto fiscale di lvh.apa Lorenz Tinkhauser, mentre l’esperto legale dell’associazione Tobias Toll ha elencato i protocolli da seguire in ambito di igiene e sicurezza. “Continueremo a sostenere i nostri associati ed a fornir loro un’adeguata consulenza - ha concluso il vice direttore di lvh. apa Walter Pöhl -. La nostra linea diretta Covid-19 ed il nostro sito rimangono a disposizione per info e novità.”

29 12|2020

CATEGORIE | Donne

DONNE NELL’ARTIGIANATO Ci presentiamo

Un problema effettivo DONNE: IN REGIONE GLI UOMINI PERCEPISCONO IN MEDIA IL DOPPIO DI PENSIONE RISPETTO ALLE DONNE.

Astrid Waldboth 30 12|2020

RESPONSABILE

> Formazione: Economia aziendale a Innsbruck > Percorso professionale: dopo alcune esperienze professionali nell’amministrazione e nel controlling di diverse aziende, dal 2011 guido insieme a mio fratello la ditta Waldboth Malermeister con sede a Latzfons. Attualmente impieghiamo cinque addetti nei settori della verniciatura, del lavoro su muri a secco e del trattamento delle superﬁci o della tecnica di riempimento. Qual è la ricetta del suo successo? Lavoro nell’amministrazione della nostra azienda e mi occupo di predisporre le oﬀerte, della fatturazione dei singoli progetti, della contabilità e di altre attività amministrative. Per molti questo lavoro potrebbe sembrare arido, ma dato che mi piace lavorare con i numeri, il campo d’attività mi risulta molto vario. Grazie ai miei studi e al mio impiego a tempo parziale in un’altra azienda, dispongo delle migliori condizioni nel controlling dei progetti. Al contempo posso utilizzare a dovere la mia esperienza in entrambe le realtà economiche. Per bilanciare entrambi i lavori la determinazione e la diligenza sono indispensabili. Spesso è infatti necessario lavorare anche il sabato. Molto importante è anche l’aggiornamento, viste in particolare le continue innovazioni. Penso che sia un vantaggio per un’azienda se entrambi i generi sono rappresentati, in quanto ciò contribuisce ad una gestione di successo.

Verso il futuro Tutelarsi a dovere.

“La disparità di trattamento pensionistico tra uomini e donne- il cosiddetto Gender Pension Gap - è un dato di fatto e ha varie cause.” A scriverlo è l’Istituto di previdenza complementare Pensplan, che descrive in questo modo l’attuale situazione: “Spesso le donne ricevono una retribuzione inferiore a quella degli uomini e devono fare i conti con brevi interruzioni alla propria carriera, durante le quali si assumono le proprie responsabilità in tema di educazione e cura dei figli all’interno della famiglia. Tali scelte di vita si riﬂettono nelle pensioni, che per le donne sono decisamente più basse. Per questa ragione la povertà in età avanzata è prevalentemente al femminile”. In occasione degli Equal Pension Days 2020 l’appello alle donne è stato di conseguenza ancora una volta quello di prestare attenzione alla propria previdenza per la terza età e di provvedere al futuro con una pensione complementare in grado di garantire una seconda, solida base. Secondo gli ultimi dati dell’osservatorio NISF/INPS, i ricavi pensionistici delle donne in Trentino-Alto Adige sono circa la metà di quelli maschili. In pratica: 735 Euro contro 1433. Il 79% delle donne deve accontentarsi di una pensione inferiore ai 1000 Euro, mentre per gli uomini ciò avviene solo nel 34% dei casi. Viceversa, il 22% degli uomini in regione riceve una pensione superiore ai 2000 Euro. Una soglia che le donne superano invece solo nel 4% dei casi. Secondo gli esperti di Pensplan, “questi dati rendono ancor più importante per le donne tutelarsi in vista della terza età con una pensione complementare.”

Giovani Artigiani | CATEGORIE

Visite nelle scuole online GIOVANI ARTIGIANI: IL COVID�19 NON HA FERMATO IL VASTO PROGETTO DEL GRUPPO.

Giovani Artigiani Alto Adige

All’interno delle scuole medie altoatesine sono molto apprezzate le visite negli istituti promossi dai Giovani Artigiani di lvh.apa di concerto con i Giovani Albergatori HGJ. Anche per questo i rappresentanti delle due associazioni non vogliono interrompere il percorso avviato nelle scuole locali nonostante la pandemia. La missione resta infatti chiara: mostrare ai giovani le infinite opportunità esistenti nei mestieri pratici. Per questo motivo è stato recentemente deciso di proseguire con l’iniziativa, seppur in forma online.

UN PERCORSO DI VALORE

“In questo periodo è più importante che mai comunicare con i giovani e fornir loro consigli ed informazioni sui mestieri dell’artigianato – si è detto convinto il presidente dei Giovani Artigiani lvh.apa Alexander Dallio. Molto positive le risposte pervenute dagli istituti. Le prime “visite” online partiranno con gli studenti della scuola media Peter Rosegger di Merano.

01 Alexander Dallio Presidente del Gruppo 02 Visite nelle scuole Online.

31 12|2020

giovaniartigianialtoadige Eﬀettuare acquisti a livello locale ha assunto una valenza completamente nuova a seguito del Covid-19. Cerchiamo di rimanere anche noi sul palcoscenico provinciale per i nostri regali di natale e sosteniamo le ditte artigiane altoatesine! #giovaniartigianidellaltoadige #acquistilocali #buonnatale

Peter Volgger: Buoni per fotografie, scarpe realizzata interamente sul territorio o mazzi di fiori meravigliosi: l’offerta di regali disponibile in provincia è davvero vasta e realizzata a mano dagli artigiani locali! Per questo invito tutti a comprare nella nostra terra per Natale. #fotografiesepeciali #siamogiovani

SEGUICI SU Instragram: #jungeshandwerksuedtirol Facebook: Junghandwerker, Giovani Artigiani

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ECONOMIA E POLITICA PROTAGONISTI NELLE DECISIONI: L’artigianato non è rilevante soltanto a livello locale, bensì anche in ambito nazionale ed internazionale.

32 12|2020

Crisi Covid-19: una situazione già vissuta in passato LA RECESSIONE, L’ANDAMENTO NEGATIVO DEL MERCATO DEL LAVORO, LA MANCANZA DI FIDUCIA DEGLI INVESTITORI NEI MERCATI: MOLTO DI CIÒ CHE STIAMO VIVENDO NEGLI ULTIMI MESI RICORDA DA VICINO LA CRISI FINANZIARIA GLOBALE DEL 2008. Quella vissuta in tutto il mondo nel corso del 2008 rappresentò recessione capace di farsi sentire indistintamente anche in Alto Adige. Ma esistono realmente dei paralleli oggettivi tra la situazione economica attuale e quella di 12 anni or sono? Scopriamolo insieme attraverso un’analisi parallela delle due situazioni, in particolare analizzando similitudini e diversità.

ALLE ORIGINI DELLA CRISI 2008

La crisi finanziaria del 2008 ha avuto origine dalla rete bancaria mondiale ed è iniziata negli Stati Uniti. Per molti anni, gli istituti bancari avevano concesso prestiti a decine di migliaia di americani per case e appartamenti: prestiti che i cittadini non potevano effettivamente coprire. Tali prestiti privi di un’adeguata garanzia, chiamati “mutui subprime”, sono stati raggruppati in pacchetti da alcuni maghi della finanza e sono stati venduti come titoli di massima qualità. La bolla è scoppiata quando numerosi mutuatari non sono più stati in grado di pagare le rate del proprio mutuo. Inizialmente si pensò che il problema fosse limitato agli Stati Uniti. Ma quando la

Crisi Covid-19 | ECONOMIA E POLITICA

LA SITUAZIONE IN ALTO ADIGE

Situazione difficile Da superare insieme.

banca d’investimento statunitense Lehman Brothers fallì a metà 2008, la crisi bancaria esplose in tutto il mondo. Molte banche furono a quel punto costrette a registrare perdite per miliardi e quasi tutte le economie del mondo precipitarono in una recessione l’anno successivo. All’epoca, la comunità internazionale effettuò alcuni interventi importanti con un’azione coordinata fatta di pacchetti di salvataggio e iniziative congiunte.

LE DIFFERENZE CON IL PASSATO

A differenza dell’appena descritti crisi finanziaria, di cui esistevano già da tempo dei segnali, la crisi Covid-19 è comparsa praticamente da un giorno all’altro. Ricordiamo tutti le prime immagini inquietanti arrivate dalla Cina. All’epoca, anche tra gli esperti, c’era ancora la speranza che il problema potesse essere limitato geograficamente e di breve durata. Ma quando in Europa sono comparsi i primi casi del virus, gli esperti hanno capito immediatamente la potenziale drammaticità della crisi, non solo in ambito sanitario. Nello specifico, stavolta la crisi non ha colpito unicamente il sistema finanziario, bensì l’intera economia. Solo pochi settori, si pensi al trading online, stanno vivendo la crisi come un’opportunità per rafforzare la propria posizione sul mercato. Quasi tutti gli altri comparti sono viceversa alle prese con restrizioni nella produzione, rigidi regolamenti, ordini persi e costose misure di sicurezza. Inizialmente l’Unione Europea ha esitato ad agire. Di fatto tutti noi abbiamo sperimentato la chiusura delle frontiere da parte degli Stati europei, quasi come se l’UE non fosse mai esistita. Alla fine è stato concordato un approccio coordinato all’interno della comunità internazionale: questo processo si sta tuttavia rivelando difficile, anche a causa delle tensioni esistenti all’interno del G20. manufatto

L’esempio dell’Alto Adige mostra a dovere quanto i settori economici siano interdipendenti e correlati tra loro. Proprio per questo motivo i vertici di lvh. apa Confartigianato Imprese hanno richiesto un’azione congiunta di tutti i settori in questa crisi: tutti i comparti dell’economia locale devono rimanere uniti per fermare la diffusione del virus. Questo importante obiettivo può essere raggiunto attraverso il coordinamento tra le associazioni più rappresentative, ma anche attraverso un confronto costante tra politica ed economia. “Un ruolo particolarmente importante è riservato alla pubblica amministrazione – ha spiegato il presidente di lvh.apa Martin Haller. In particolare la PA può garantire un contributo importante alla sopravvivenza delle aziende, in particolare facendo investimenti e non rinviando in alcun caso i progetti, ma al contrario iniziandoli proprio ora. Anche a livello locale gli appalti pubblici torneranno molto presto ad essere cruciali, soprattutto per le ditte artigiane. “Vogliamo rivolgerci in modo particolare ai politici a livello provinciale e comunale – ha concluso Haller -. A maggior ragione durante la crisi è decisivo non trascurare alcun tipo di investimento ed avvalersi di tutti i margini disponibili a livello normativo per favorire l’assegnazione degli incarichi alle aziende locali.” Gli investimenti nel settore pubblico si sono del resto già dimostrati un’opportunità vincente per contrastare le difficoltà del settore artigiano durante la crisi finanziaria.

Appalti pubblici Un settore chiave.

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ECONOMIA E POLITICA | Domande sul Covid-19

COVID-19 Rispondiamo alle domande più frequenti

Come si veriﬁcare o è possibile provare che si vive nella stessa casa? In principio non si controlla chi vive nella stessa casa. È importante assumersi un’adeguata responsabilità. Le dichiarazioni false, anche verbali, sono rilevanti da un punto di vista penale.

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Il mio medico di famiglia mi ha ordinato un tampone nasofaringeo. Cosa devo fare? Attendete di essere contattati dal Dipartimento per la prevenzione sanitaria, che si occuperà di concordare con voi il giorno, l’ora e il luogo per il test previsto.

Mio ﬁglio è in quarantena, che possibilità ho come genitore in caso di assenza necessaria dal lavoro? Ai sensi dell’Articolo 5 del Decreto Legge del Presidente del Consiglio dei Ministri n° 111/2020 dell’8.09.2020, i genitori di ragazzi in età scolastica fino a 14 anni ed in quarantena possono richiedere il congedo in smart working o il congedo parentale (con compensazione al 50%). Tale arco temporale include l’intero periodo di quarantena previsto dal servizio d’igiene per la famiglia interessata. Questa misura può venire utilizzata solo da un genitore alla volta.

Quando può tornare a scuola un bambino che è risultato positivo al test per il Covid-19? La condizione è che il bambino sia di nuovo completamente sano, cioè che non siano presenti sintomi. Dopo almeno 3 giorni senza sintomi, viene eseguito un test PCR.

Se sono stato testato positivo e mi sono sottoposto ad un test privato prima del 10° giorno di isolamento, risultando negativo ad esempio al 7° giorno, vengo svincolato dall’isolamento? No, l’isolamento non può essere ridotto. La condizione per l’interruzione è un risultato negativo del test una volta trascorsi i dieci giorni previsti.

Torno da un Paese in cui l’isolamento domestico di 14 giorni è obbligatorio. Tuttavia, i miei familiari non hanno compiuto il medesimo viaggio. Devono rimanere anche loro in isolamento? No. Solo chi rientra deve isolarsi in casa, cioè rimanere in una stanza separata, usare sempre individualmente stanze condivise, ventilare bene, mantenere una certa distanza e disinfettare le superfici. Queste misure sono necessarie per prevenire la trasmissione del virus agli altri membri della famiglia.

Si può guidare ﬁno all’autofficina per consentire la sostituzione dei pneumatici estivi con quelli invernali? È consentito il lavaggio delle auto? Sì, la sostituzione dei pneumatici è un’urgenza ed è quindi consentita. Il lavaggio delle auto, invece, non viene visto come un’urgenza.

I dipendenti possono ancora sedersi in auto? Solo le persone della stessa famiglia non devono indossare una mascherina all’interno di una macchina. In caso contrario, la mascherina deve essere indossata e la distanza deve essere mantenuta, il che significa che l’auto non può essere completamente piena.

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Ho eﬀettuato un test rapido antigenico in un istituto privato ed è risultato positivo. Cosa devo fare? Bisogna assicurarsi che l’istituto privato provveda a riferire il risultato positivo all’Azienda sanitaria.

La quarantena è stata ridotta. Quali sono le nuove regole? Casi asintomatici positivi: le persone asintomatiche che sono risultate positive al test SARS-CoV-2 possono tornare a contatto con la comunità dopo un periodo di isolamento di almeno 10 giorni dal risultato positivo del test. Prima che ciò avvenga deve essere effettuato un test PCR con risultato negativo (10 giorni + test). Casi sintomatici positivi: le persone sintomatiche che sono risultate positive al test SARS-CoV-2 possono tornare a contatto con la comunità dopo un periodo di isolamento di almeno 10 giorni dalla comparsa dei sintomi, sempre accompagnate da un test PCR con risultato negativo. Esso deve essere effettuato dopo almeno tre giorni senza sintomi (10 giorni, di cui almeno 3 giorni senza sintomi + test). Casi positivi a lungo termine: le persone che non presentano sintomi da almeno una settimana ma che hanno comunque un risultato positivo al test PCR possono uscire dall’isolamento dopo 21 giorni dalla comparsa dei sintomi.

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Sono stato testato negativo, ma gli altri membri della mia famiglia sono ancora positivi. Posso interrompere l’isolamento? No, perché una famiglia viene valutata come un solo individuo in quanto tutti i membri sono a stretto contatto. Solo una volta guariti si potrà uscire dall’isolamento.

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NOVITÀ DAL CONSIGLIO PROVINCIALE

Un sostegno ulteriore IL NUOVO DECRETO “RISTORI�BIS” AMPLIA I CONTRIBUTI IN FAVORE DELLE AZIENDE CHE SI TROVANO IN DIFFICOLTA’. Il contributo a fondo perduto introdotto dal primo decreto “Ristori” è stato aumentato del 50% per alcuni comparti economici (gelaterie, pasticcerie e bar) se l’attività si trova in una zona arancione o rossa. Nuovi contributi a fondo perduto sono inoltre previsti per alcuni settori operanti nelle zone rosse, a seconda dell’attività svolta. Le perplessità riguardano le attività chiuse a livello provinciale, ma autorizzate ad operare nelle altre zone rosse attive in Italia (e non considerate dal decreto). I vertici di lvh.apa si sono attivati per fare in modo che anche queste ditte ricevano un sostegno. “Tali realtà economiche non devono essere lasciate sole – ha affermato a tal proposito il presidente di lvh.apa Martin Haller-. Non sarebbe giusto negare i risarcimenti a tali aziende.”

GERT LANZ Portavoce SVP in Consiglio Prov., Consigliere provinciale

“E’ giunta l’ora per tutti di reinventarsi” “Dobbiamo tutti reinventarci.” Ecco il motto con cui riassumere nel migliore dei modi l’attuale situazione esistente a livello locale.

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Bilancio provinciale LA BOZZA RELATIVA AL 2021 NEL SEGNO DELLA CRISI COVID�19. HALLER: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE COME CLIENTE. La crisi determinata dal Coronavirus ha effetti sulla pianificazione del bilancio provinciale. A fine ottobre è stato presentato il progetto di bilancio per il 2021 e per il triennio 2021-2023 ed è stato analizzato lo stato attuale dei fabbisogni rilevati e dei mezzi disponibili. La situazione di partenza è indubbiamente difficile: dato che la componente principale è rappresentata dalle entrate fiscali, il bilancio provinciale dipende infatti direttamente dallo sviluppo economico. La Giunta Provinciale prevede per il 2021 un calo delle entrate ed un contestuale aumento delle spese. Una cosa è certa: sarà un bilancio all’insegna dell’austerity. Per capire quali spese o servizi verranno rinviati o addirittura cancellati, servirà attendere le prossime settimane. I vertici di lvh.apa si attiveranno per garantire che gli investimenti, sinonimo di incarichi per le aziende artigiane, non vengano in alcun caso rinviati o eliminati. “Nei prossimi mesi contiamo molto sull’amministrazione pubblica, ovvero la provincia ma anche i comuni, come clienti – ha evidenziato il presidente di lvh.apa Martin Haller. manufatto

Non mi riferisco al fatto di gettare tutte quanto fatto finora per ripartire da zero, bensì ad un’altra operazione: analizzare cosa in passato fosse effettivamente positivo e proficuo e viceversa liberarsi dagli aspetti che ci hanno sin qui frenato. Tutto ciò deve naturalmente avvenire all’interno di un contesto generale adeguato da un punto di vista sociale. Sappiamo farlo, fa parte del nostro DNA. A tal proposito le aziende locali rappresentano un punto di partenza centrale e cruciale per il futuro. Proprio per questo dobbiamo aggrapparci a loro e tenere acceso il fuoco interiore che caratterizza ognuno di noi. Il vostro

Su prenotazione è possibile svolgere un’audizione personale. Per richiederla: gerhard.lanz@landtag-bz.org

ARTIGIANATO E SOCIETÁ IL LAVORO NON È TUTTO NELLA VITA: Anche trascorrere del tempo insieme è importante: gli associati di lvh.apa rispettano appieno questa filosofia…

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Un anno, tante emozioni L’ANNO DELL’ARTIGIANATO: IL 2020 STA PER ANDARE IN ARCHIVIO DOPO AVER PORTATO GRANDI SFIDE, MA ANCHE DIVERSI MOMENTI DA RICORDARE PER GLI ARTIGIANI LOCALI. RIVIVIAMOLO INSIEME. Il 2020 verrà ricordato da tutti come l’anno del Coronavirus. Gli ultimi 12 mesi non hanno in ogni caso lasciato in eredità all’artigianato altoatesino solo le drammatiche conseguenze della pandemia mondiale, ma anche diversi avvenimenti di valore per il settore. Nell’anno in cui l’associazione degli artigiani altoatesini lvh.apa Confartigianato Imprese ha festeggiato il proprio 75° compleanno (27 agosto), è andata in scena per la prima volta (in aprile) una versione quasi interamente online dell’Assemblea provinciale dell’artigianato altoatesino, sempre a causa del Covid-19. I successi non sono in ogni caso mancati: si pensi alla perfetta riuscita dei campionati nazionali dei mestieri Worldskills Italy disputati Bolzano in ottobre, così come all’exploit raggiunto dai candidati dell’artigianato in occasione delle elezioni comunali di settembre su tutto il territorio provinciale o al seguito dell’innovativo corso per la trasfor-

mazione digitale ospitato dal Techpark NOI in estate. Avvenimenti significativi infine per i tre Gruppi principali all’interno di lvh.apa: le Donne nell’Artigianato hanno celebrato il proprio 35° anniversario, gli Artigiani Anziani un ruolo di esempio sempre più significativo in un momento di difficoltà condiviso ed i Giovani Artigiani l’elezione del nuovo presidente provinciale Alexander Dallio.

01 Gennaio 35 anni Donne nell’Artigianato 02 Febbraio Assemblea annuale Artigiani Anziani 03 Marzo Nuova sede Maestri 04 Aprile Assemblea provinciale online.

08 Agosto l 75 anni di lvh.apa 09 Settembre Incontri in vista delle elezioni comunali 10 Ottobre I campionati Worldskills Italy a Bolzano 11 Novembre La seconda ondata del Covid-19.

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05 Maggio Al lavoro in sicurezza 06 Giugno Alexander Dallio, nuovo presidente dei Giovani Artigiani 07 Leglio Corso sulla trasformazione digitale.

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IN CONTINUO MOVIMENTO Dedichiamo questa rubrica ai grandi temi del nostro tempo. In quest’edizione di fine anno vediamo cosa possono imparare le imprese familiari dalla crisi da Covid-19.

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La resilienza delle imprese familiari L’ARTIGIANATO IN ALTO ADIGE È FATTO PER LO PIÙ DI IMPRESE DI STAMPO FAMILIARE. COME CONCLUDONO L’ANNUS HORRIBILIS 2020 QUESTE REALTÀ IMPRENDITORIALI? LO ABBIAMO CHIESTO AD ALFREDO DE MASSIS.

PROF. ALFREDO DE MASSIS UNIBZ – Centro per family business

Le microimprese familiari non sono un “normale posto di lavoro”. In Alto Adige oltre 40.000 mila posti di lavoro fanno riferimento ad esse. Come affrontano la crisi da Covid-19, che sta costando milioni di posti di lavoro in tutto il mondo? La microimpresa familiare rappresenta una componente fondamentale della nostra economia ed offre lavoro a moltissime persone. La sua particolarità sta nel fatto che dietro l’impresa c’è una famiglia che influenza la sua vita, cerca di proteggerla ed è orientata a tramandarla attraverso le generazioni. Oltre ai meri aspetti economico-finanziari ci sono dei valori che riguardano la natura socio-emotiva del fare impresa. In questa crisi particolare, le imprese familiari stanno mettendo in atto delle risposte che possono dar loro dei vantaggi rispetto alle imprese non familiari e le rendono in molti casi più resilienti. Abbiamo visto che non reagiscono solo congelando gli investimenti, tagliando i costi, licenziando personale. Proprio perchè nel loro DNA c’è anche una forte compontente emotiva, le imprese familiari hanno cercato invece di comunicare il loro vero valore.

Aziende familiari: un anno difficile tra crisi e opportunità | IN CONTINUO MOVIMENTO

IL CAPITALE SOCIO-EMOTIVO PUÒ ESSERE UN VANTAGGIO DELLE IMPRESE FAMILIARI Si ha spesso l’impressione che chi guida un’azienda familiare di stampo artigiano veda con un certo scetticismo la necessità di affrontare cambiamenti. E’ vero? L’impresa familiare artigiana è in effetti molto spaventata dal futuro, perchè l’incertezza può rappresentare un rischio rispetto alla volontà di preservare quello che si è costruito. Invece, nella nuova realtà post-Covid cambiare ed innovare sarà fondamentale. Sappiamo che nel lungo periodo per qualsiasi realtà imprenditoriale l’unico modo per garantirsi un vantaggio competitivo sostenibile sul mercato è attraverso il cambiamento e l’innovazione. Nella nuova normalità ci sarà bisogno di nuove prospettive. Ognuno di noi sta già sperimentando delle esperienze nuove, per esempio nel campo della digitalizzazione, che ci stanno traghettando verso questo cambiamento. Uno degli aspetti positivi di questa crisi è che ha accelerato il processo di cambiamento. Ciò non significa rinnegare il passato. Anzi. Una strategia di innovazione vantaggiosa per le imprese del nostro territorio, che hanno una grandissima storia, potrebbe essere quella di fare leva sulla tradizione, quindi innovare nella tradizione. Dal punto di vista della gestione dell’impresa, questa crisi ha messo in evidenza l’esistenza di nuovi tipi di rischi. Non solo quelli finanziari causati dal calo della domanda, ma anche rischi legati alle catene di approvigionamento globali e soprattutto grandi rischi sanitari. Per tutelare la salute di familiari e dipendenti e limitare il contagio, anche le imprese più piccole hanno dovuto cambiare velocemente le modalità ed i processi di lavoro ed istituire delle task force in azienda. Oltre al grande tema dell’innovazione, questa crisi ha fatto infine riscoprire al consumatore il valore delle catene di approvvigionamento locali, ancorate alle manufatto

radici del territorio, aspetto che potrebbe rivelarsi per alcuni settori un grande vantaggio, soprattuto nel mondo dell’artigianato e della piccola impresa familiare. Ogni impresa deve affrontare il mercato, il tema del management, le esigenze del personale, le tecnologie, le norme di uno stato e il sistema del credito. Un’impresa familiare in tempi di Covid-19 deve fare i conti anche con il delicato aspetto delle dinamiche familiari. È una spinta o un freno? Dipende. Se l’impresa familiare è gestita in modo adeguato, la famiglia può essere una grande fonte di vantaggio, perchè l’impresa è orientata a lungo termine. Un altro vantaggio è l’elevato capitale sociale dell’impresa familiare con la sua capacità di relazionarsi all’interno in maniera veloce tra persone della stessa famiglia che si capiscono prima e riescono a prendere decisioni in tempi stretti e all’esterno sviluppando relazioni durature e personali.

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IN CONTINUO MOVIMENTO | Aziende familiari: un anno difficile tra crisi e opportunità

D’altro canto esistono anche dei problemi quando l’azienda familiare non è gestita in maniera adeguata. Uno dei problemi più blasonati è quello del nepotismo. Se le imprese familiari non sono in grado di creare delle condizioni per cui il merito sia comunque al centro dei processi decisionali, quando c’è un legame di sangue, si tende ad esercitare un altruismo familiare che può sconfinare nel nepotismo. Quindi, in riferimento a questa crisi, bisogna fare leva sui punti di forza, ovvero la gestione a lungo termine, l’elevato capitale sociale e minimizzare il più possibile i punti di debolezza, andando a professionalizzarle e a modificarne la cultura d’impresa, là dove è necessario. Un annoso problema di un’impresa familiare non gestita in maniera ideale riguarda il ricambio generazionale che deve essere pianificato in anticipo e comunicato in maniera adeguata sia all’interno che all’esterno.

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Come funziona la comunicazione in un’impresa di famiglia? In che ruolo parlo, in che ruolo vengo preso in causa? Da membro di famiglia o da persona che lavora per l’impresa? La comunicazione è purtroppo un pò il tallone d’Achille dell’impresa familiare. Il problema di fondo nella comunicazione di un’impresa familiare è che si indossano due cappelli, quello del familiare e quello dell’attore aziendale. E questo è un problema di identità. Per esempio, quando sto parlando con mio figlio o mia figlia, con mio nipote, lui o lei mi percepisce come padre o zio, o come imprenditore? Innanzitutto la cosa più importante è comunicare, sia all’interno con i membri della famiglia che all’esterno con

Impresa familiare L’importanza della comunicazione

gli attori esterni. Perchè la mancanza di comunicazione comporta problemi. Torniamo all’esempio del passaggio generazionale. Molto spesso i passaggi non avvengono come dovrebbero perché la famiglia si dimentica addirittura di comunicare il processo agli stessi membri della famiglia. Per non parlare delle gravi conseguenze del non comunicare con banche, fornitori, clienti chiave che si trovano improvvisamente di fronte ad un altra persona, magari in un frangente delicato di decesso del titolare, senza mai essere stati informati del processo del cambio generazionale in atto. Un secondo tema è che nelle imprese familiari i processi di comunicazione non avvengono solo attraverso le dinamiche professionali, in riunioni formali o incontri organizzati. In un’impresa familiare la comunicazione avviene anche in luoghi e con modalità non formali e diverse. Spesso il pranzo della domenica diventa un momento di comunicazione o la pacca sulle spalle del

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Aziende familiari: un anno difficile tra crisi e opportunità | IN CONTINUO MOVIMENTO

CAPIRE LE IMPRESE FAMILIARI Ruolo e strategie padre in un corridoio o a casa, dove si chiede di fare qualcosa per l’impresa. E ciò non possiamo impedirlo. Va comunque detto che l’impresa familiare è molto introversa e dimostra un atteggiamento di scarsa propensione a comunicare. Se bisogna affrontare diﬃcili periodi di crisi, come quella da Coronavirus, predomina la logica imprenditoriale o quella della famiglia? In realtà predomina la logica tipica dell’imprenditorialità familiare, che è differente e unica nel suo genere. Come abbiamo visto, l’impresa familiare in un momento di crisi come questo, ci mette molta più energia e si mette molto più a rischio personalmente. Il fine è quello di proteggere l’impresa. Piuttosto di licenziare un dipendente, fa sacrifici l’intera famiglia proprietaria, ma ha il grande vantaggio di guardare a lungo termine. Quali competenze familiari e quali competenze imprenditoriali aiutano a far superare una grande crisi e garantire stabilità all’impresa familiare? E’ importante distinguere bene il ruolo dell’imprenditore familiare da quello del manager. All’imprenditore familiare spetta definire gli obiettivi a lungo termine facendo leva sui valori della propria famiglia e orientare i comportamenti nei processi decisionali. Nell’impresa familiare, decisioni strategiche che per un manager sarebbero ovvie, ma che portrebbero intaccare i valori e la reputazione dell’impresa, quindi il capitale socioemotivo, spesso non vengono prese. Tuttavia, quando il contesto economico è incerto e si fa turbolento, i valori tradizionali della famiglia possono

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L’intervista ad Alfredo De Massis su queste pagine introduce quattro altri articoli del professore, esperto di imprese familiari, che verranno pubblicati dalla nostra rivista a febbraio, maggio, settembre e dicembre del prossimo anno.

CHI È ALFREDO DE MASSIS?

Alfredo De Massis è Professore Ordinario di Imprenditorialità e Family Business e direttore del Centro per il Family Business Management della Libera Università di Bolzano dove è alla guida del Cluster di Ricerca (Dipt.) su Imprenditorialità, Innovazione e Gestione Aziendale. Considerato uno degli studiosi più produttivi e influenti in tema di imprese familiari, nel settembre 2015 è stato annoverato tra i 25 migliori professori al mondo di Family Business dalla rivista specializzata di settore Family Capital e nel marzo 2018 l’International Family Enterprise Research Academy (IFERA) in un rapporto sulle “Rising Stars in Family Business Research” ha incluso sei articoli di De Massis tra i più influenti studi recenti sul family business al mondo. Siede nei board di istituzioni scientifiche ed enti privati in vari Paesi, le sue ricerche sono state pubblicate sulle più importanti riviste specializzate e accademiche e riportate su quotidiani e media nazionali e internazionali quali il Financial Times, Il Sole 24 Ore, Reuters, CNBC, The Sun, Daily Mirror, The Independent, Radiotelevisione Italiana (RAI, dove è stato invitato nella trasmissione “Porta a Porta”) e Harvard Business Review.

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IN CONTINUO MOVIMENTO | Aziende familiari: un anno difficile tra crisi e opportunità

Bussola d’orientamento in una crisi I valori tradizionali della famiglia per l’impresa

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rappresentare una bussola d’orientamento sia per i dipendenti che per gli attori che ruotano attorno all’impresa e da cui dipendono gli interessi dell’impresa stessa. In ogni crisi c’è anche una chance. Facile a dirsi per chi non si trova nelle peste. Tuttavia c’è sempre un domani. Cosa saranno le imprese familiari dopo la crisi pandemica? Io credo fermamente che ogni crisi nasconda un’opportunità. Domani, dopo la crisi, ci saranno molte imprese familiari che avranno un futuro, altre non saranno state in grado di adattarsi a questo futuro. Uno dei più grandi elementi positivi di questa crisi è che ha spinto tutti noi all’interno e all’esterno delle aziende a cambiare. È avvenuto un cambiamento culturale importante. L’Italia ha fatto un balzo in avanti di dieci anni, per esempio nel campo della digitalizzazione. Poi abbiamo imparato velocemente a cambiare le logiche ed i processi di lavoro. Sono cambiamenti che verranno mantenuti anche nella nuova normalità perché abbiamo scoperto che ci sono dei modi molto più sostenibili e molto più eﬃcienti per svolgere le attività lavorative. Nello stesso tempo sappiamo che in un’impresa familiare artigiana la dimensione umana è fondamentale e che le relazioni sono spesso personali. Quindi deumanizzare queste relazioni può essere un problema, perché sono un fattore competitivo importante. Non si può pensare di gestire tutto in modo digitale. Ma si possono sicuramente ridisegnare processi in ottica ibrida con delle attività digitalizzate e altre no. L’innovazione digitale è una grande sfida nei confronti della quale eravamo molto poco preparati. Questa crisi

in qualche modo ci ha messo sull’orlo del bàratro e ci ha imposto di imparare velocemente almeno come svolgere in maniera digitale alcune attività. Io credo che questo sia un elemento ereditario che rimarrà anche dopo la crisi. In generale ritengo che come dopo ogni crisi, anche dopo questa crisi, ci sarà un processo di rinascimento imprenditoriale, del territorio e del paese. Purtroppo per arrivare a quel punto dovremo anche vedere delle realtà più rigide, meno innovative, meno agili, meno orientate al futuro che stanno scomparendo, molte sono già scomparse, altre lo faranno nei prossimi mesi imminenti in cui vedremo i più grandi risvolti economici di questa crisi che in realtà non abbiamo ancora visto, ma sono dietro la porta. Dopo la crisi di dieci anni fa e dopo questa pandemia, tutti speriamo davvero in un vero rinascimento. Cosa è utile fare nel frattempo? Sì, ci sarà una situazione di rinascimento importante ma penso che ora, nel momento in cui siamo bloccati, in cui siamo preoccupati e le cose non vanno bene, sia utile sfruttare questo tempo per riflettere. Visto che non siamo intrappolati nella routine quotidiana che ci impedisce spesso di riflettere, adesso abbiamo una grande opportunità di pensare al futuro. E questo futuro sarà di grande rinascita. Sarà una sorte di ripartenza, molto simile al dopoguerra, caratterizzato da un lungo periodo di fioritura economica ed imprenditoriale. Tuttavia,la cosa più importante ora è preservare la propria salute, non solo fisica ma anche psichica e mentale, perché è chiaro che le famiglie hanno sofferto molto. Come effetti del lockdown sono aumentati non solo i ricorsi a psicologi e terapisti ma anche i divorzi, e quando si hanno dei problemi in famiglia, le imprese familiari, si sa, sono le prime a risentirne.

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Limitare il contante A dicembre si prova il cashback con dieci transazioni

Cosa significa “cashback”? Cashback significa, che per gli acquisti con strumenti elettronici una parte dei costi sarà rimborsata. All’iniziativa possono partecipare le persone fisiche maggiorenni residenti in Italia, fuori dall’esercizio di attività d’impresa, arte o professione. La partecipazione è su base volontaria e passerà attraverso l’app „IO“. In particolare, dopo l’accesso all’app bisogna associare al proprio codice fiscale una o più carte di debito e indicare l’Iban su cui deve essere versato il rimborso. Per partecipare sono previste almeno 50 transazioni elettroniche per semestre presso soggetti che svolgono attività di vendita di beni e di prestazione di servizi. Per il periodo sperimentale di dicembre 2020 bastano dieci transazioni. Il rimborso avverrà a febbraio 2021. Escluse dal meccanismo di restituzione sono le spese per acquisti online. Il rimborso ammonta al dieci percento della spesa, con un importo massimo di 150 euro, ovvero il dieci percento di una spesa di 1500 euro per semestre, vale a dire di 300 euro annui. Per ulteriori informazioni ci si può rivolgere agli uﬃci circondariali.

Sono molti gli stimoli che spingono a concretizzare un’idea imprenditoriale e a intraprendere nuove strade. La costituzione di una nuova azienda è un passo importante che richiede, tuttavia, di ponderare in anticipo ogni evenienza. Per un inizio di successo è fondamentale una consulenza approfondita nella fase preparatoria, poiché l’esito positivo di una nuova impresa dipende da una scrupolosa pianificazione. Le Casse Raiffeisen dell’Alto Adige possono aﬃancarti in questo percorso, aiutandoti a evitare i classici errori. Nel corso di una prima consulenza gratuita vengono esaminati gli aspetti fondamentali, delineando una panoramica sulle singole fasi da affrontare verso l’autonomia. Con la Camera di Commercio di Bolzano vantiamo un ulteriore partner professionale nel settore della fondazione d’impresa: i loro esperti dispensano delucidazioni su questioni fiscali, finanziarie, strategiche e giuridiche e rispondono alle molteplici domande che possono insorgere, aﬃnché il tuo futuro di successo non sia lasciato al caso. Per ulteriori informazioni sulla prima consulenza gratuita, rivolgiti senza impegno al tuo consulente presso la Cassa Raiffeisen. Messaggio promozionale

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La distanza è l’ordito che regge la trama delle storie d’amore, così scrivera Italo Calvino. Parole che traducono molto bene i nostri pensieri in questo periodo prenatalizio che ci porterà a festeggiare il Natale in maniera diversa. Se non potremo essere insieme fisicamente, lo saremo col cuore.

REGALA VALORE CON FOUR POINTS BY SHERATON

Questo pensiero ha animato i responsabili di Four Points by Sheraton Bolzano che quest’anno per Natale hanno voluto puntare su un forte gesto simbolico e unire valore allo scambio dei doni. Con l’iniziativa REGALA VALORE, i titolari d’impresa possono acquistare come regalo di Natale per i collaboratori dei Buoni di diverso importo, da utilizzare all’interno dell’hotel e al contempo unirsi alla comunità di solidarietà dell’associazione “L’Alto Adige aiuta”, alla quale verrà devoluto il dieci per cento di ogni Buono per sostenere persone bisognose sul nostro territorio. REGALA VALORE, è un intento per aiutare chi ne ha bisogno, per gratificare chi ci sta a cuore e, non per ultimo, per far girare l’economia sul nostro territorio. “Una cena nel nostro ristorante Patio, un Day Spa o un pernottamento permetterà ai vostri collaboratori di staccare un po’ la spina, ed ai nostri di poter continuare la propria attività, spiegano i resposabile del progetto. Per prenotazioni e info: reservations@fourpointsbolzano.it o tel. 0471 1 950 000.

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È partita anche la campagna natalizia “Io compro locale”, piattaforma attraverso la quale l’Azienda di Soggiorno di Merano, in collaborazione con diversi partner, tra cui anche lvh.apa, offre visibilità agli esercizi commerciali e gastronomici di Merano e ai fornitori di servizi della città. Scopri tutto su www.merano.eu/comprolocale e www.merano.eu/takeaway-delivery.

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FORST, con la Birra di Natale, vuole quest’anno portare la Foresta Natalizia nelle nostre case. All’indirizzo www.shop.forst.it progetto si possono acquistare confezioni regalo e condividere ricordi della magia di Natale FORST.

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Addio agli scontrini fiscali LA TRASMISSIONE TELEMATICA DEGLI INCASSI: A PARTIRE DAL 1° GENNAIO 2021 ENTRA IN VIGORE L’OBBLIGO DEL REGISTRATORE DI CASSA ELETTRONICO PER TUTTI GLI ESERCIZI CON LOCALI APERTI AL PUBBLICO O DI VENDITA AL DETTAGLIO. A causa della pandemia e di tutti i suoi effetti sull’economia, è stata posticipata al 1° gennaio 2021 l’introduzione delle nuove regole legate alla tenuta di un registratore di cassa elettronico. Questo è quanto sappiamo alla chiusura di redazione, il 27 novembre 2020.

OBBLIGO PER QUASI TUTTE LE AZIENDE

Con il nuovo anno, quindi, l’obbligo del registratore di cassa elettronico e della trasmissione telematica degli incassi giornalieri all’Agenzia delle entrate, interessa tutte le aziende, a prescindere dal loro fatturato. L’obbligo riguarda anche le piccole aziende con regime dei minimi o forfettario. Esenti da questo obbligo sono invece le aziende che fino ad oggi non erano tenute ad avere un re-

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gistratore di cassa o ad emettere scontrini fiscali. Secondo l’art. 2/696 del 21.12.1996 rientrano in questa categoria ad esempio le attività degli spazzacamini, la vendita di tabacchi, giornali e libri, la distribuzione di pasti e bibite in mense aziendali o scolastiche, le attività dei tassisti che sono solo tenute ad emettere fattura.

COME FUNZIONA?

Gli incassi giornalieri vengono registrati in formato XML, lo stesso delle fatture elettroniche, e trasmessi all’Agenzia delle entrate, suddivisi per aliquota fiscale. Nel caso venga emessa una ricevuta sbagliata, bisogna annullarla ed emetterne una nuova. Se non è possibile effettuare la trasmissione telematica giornaliera a causa di problemi di connessione, essa può avvenire entro i dodici giorni successivi, senza incorrere in sanzioni.

VANTAGGI

Tra i vantaggi della trasmissione telematica degli incassi, ricordiamo che non serve più un registro in forma cartacea, non si devono più conservare le copie degli scontrini fiscali e non si deve più tenere il libretto di servizio, dato che le informazioni in esso contenute vengono trasmesse telematicamente. Si risparmia anche sulla manutenzione che si deve fare solo ogni due anni e sui costi di collegamento, visto che serve solo una connessione internet.

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Con l’anno nuovo Arriva l’obbligo della trasmissione telematica degli incassi all’Agenzia delle entrate

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