VAKHANDEL VAN DE MAAND
The Read Shop + DA
'Onze ervaring in combiwinkels is goud waard' Een vakboekhandel, een drogisterij en vaak ook nog een supermarkt: dat gaat prima samen in het concept dat Audax opzette met drogisterijorganisatie NDS. Hoe kijken beide organisaties tegen de combiwinkel aan, en wat betekent het voor de toekomst?
Het idee van een combi van vakboekhandel en drogisterij ontstond in 2012, toen Jos Boot, destijds algemeen directeur van Retail Development Company (RDC), tijdens een franchisebijeenkomst in contact kwam met Jos Jongstra, toenmalig directeur van drogisterijorganisatie FACO. Een pilot in Nijverdal opende in 2014, waarna nog zeven winkels volgden. In 2015 breidden zij de samenwerking uit met Coop, in Meijel en Musselkanaal. Ze kregen daar in 2015 een innovatieprijs voor van de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). Maar ook de combinatie van D.I.O en The Read Shop, dus zonder Coop, werd verder uitgebreid. RDC werd in 2019 overgenomen door Audax, en FACO ging op in Nederlandse Drogisterij Service (NDS). Maar het project ging door: anno 2021 zijn er ruim dertig combinatiewinkels, vaak onderdak bij een supermarkt.
14
KBM • OKTOBER 2021
Marc Pontier, manager franchise Audax, wijst op twee ontwikkelingen die een combi niet alleen aantrekkelijk, maar zelfs noodzakelijk maken: "In de kleine kernen willen mensen vooral lokaal kopen. Dat past bij ons, want wij stellen de lokale ondernemer centraal. Zowel bij ons als in de drogisterijbranche neemt het aantal ondernemers af. Sommigen kunnen het hoofd nauwelijks boven water houden. In een combi-winkel werk je met één ondernemer voor twee winkels. Daarbij stijgen de kosten niet lineair met de inkomsten mee, wat zorgt voor een beter rendement. Daarnaast zien we dat met name in kleine kernen mensen vooral lokaal willen kopen. Dat past bij ons, want wij duwen niet hard duwen op landelijke bekendheid, maar stellen de lokale ondernemer centraal." "Problemen als sluiting en opvolging, financiering, de betalingstermijn leveranciers en personeel gelden voor zowel The Read Shop als DA", zegt
Tom Wildenburg, manager new business bij DA. "Daarnaast zien we in allebei onze markten de traffic afnemen, en neemt de rol van online toe. Met name corona heeft dat laatste een extra impuls gegeven. Het was voor iedereen een teken om te innoveren." Wildenburg wijst erop dat retail andere uitgangspunten moet hanteren. "Vroeger wilde je alles kunnen leveren en was alles productie- en distributiegericht. Nu draait het om toegevoegde waarde, in advies bij het aanbod en vooral: winkelbeleving. Daar is ook ons concept op afgestemd." Volgens Pontier is dat met name belangrijk is voor combinaties met supermarkten. "Daar loopt de consument rond in een wereld van efficiency. Bij ons is er sprake van persoonlijke aandacht en tijd om te snuffelen en te kijken. En dan neemt de koopbereidheid van de consument toe." "Ik vergelijk het met Schiphol Plaza; met verschillende belevingswerelden maar dan voor brood, vers, sushi en cosmetica", zegt Wildenburg. "Want wc-papier en cola bestel ik wel online, maar mijn broodje moet vers worden klaargemaakt en drogmetica schreeuwt om advies en beleving!"
Succes in kleine kernen
Vakboekhandel en drogisterij bijten elkaar niet: er is vrijwel geen overlap in assortiment. Maar het zijn wèl verschillende werelden. Is dat iets waar ondernemers moeite mee hebben? "The Read Shop kent een snelheid, dynamiek en efficiency die bij een drogisterij veel minder is. Andersom zie je dat de drogist een echte vak-
