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#SOCIALMEDIA @26ED.MKTDigital.maio2015

PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS, QUAL?

AGENDA QUEM É?

Galp Energia num relance

SEUS SERVIÇOS/PRODUTOS O que fazem?

MARCA E COMUNICAÇAO Personalidade e como comunica?

REDES SOCIAIS Estão em alguma rede social?Qual?

ENQUADRAMENTO Notas explicativas de suporte á escolha

REDE SOCIAL, QUAL? The winner is…

KEEP IN TOUCH trabalho realizado por: Margarida Oliveira

QUEM É?

Galp Energia num relance Intitula-se uma empresa de energia. Suas atividades estendem-se desde a exploração e produção de petróleo e gás natural, (em quatro continentes) à refinação e distribuição de produtos petrolíferos, à distribuição e venda de gás natural e à geração de energia elétrica.

A energia em movimento.

A Galp Energia é a empresa experiente no sector, contando já com três séculos de uma história de sucesso. Para tal, é fundamental a sua estrutura organizacional, virada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades, bem como o respeito pelos princípios de integridade e transparência.

MISSÃO E VALORES: “A nossa missão é criar valor para os clientes.”

Growing Together Action Looking into the Future Passion Presença no mundo da Galp energia

“Mais do que gerar energia, procuramos entregar Valor Acrescentado, ou seja, soluções para os desafios que a sociedade enfrenta no presente e no futuro. A assinatura:

Energia Positiva.”

A marca Galp Energia é uma das poucas no mercado com uma notoriedade total de 100% e com uma notoriedade top of mind de 53%.

QUEM É?

FUNDAÇÃO GALP ENERGIA Criada em Janeiro de 2009, é uma entidade privada sem fins lucrativos, vocacionada para a atividade mecenática, com o objetivo de aprofundar e promover a intervenção do Grupo em domínios como a cidadania e a Responsabilidade Social.

Atua em vários domínios, nomeadamente, ao nível do desenvolvimento social, energia e ambiente e da cultura.

Para cumprir a sua missão social, a Fundação Galp Energia, complementarmente ao lançamento de iniciativas próprias, tem estabelecido protocolos e parcerias com diversas instituições tendo em vista a cooperação nos seus domínios de atuação – Desenvolvimento Social, Energia e Ambiente e Cultura Nas varias áreas de actuação

Desenvolvimento social: Campanha Energia Solidária – Doações EPIS – Empresários pela Inclusão Social Associação Bagos d’Ouro Aliança para a Prevenção Rodoviária

Cultura: MC - Instituto dos Museus e da Conservação Casa da Música – serviço educativo Leilão Solidário Art on Chairs Coleção de Livros de História da Galp Energia Vidas Galp Fundação Mário Soares

Energia e ambiente: Ponte pedonal e ciclável sobre a 2ª Circular Inauguração das Ciclovias Benfica / Telheiras e Jardim do Campo Grande Concurso Mais Energia

Ao longo do tempo, têm sido várias as entidades com quem a Fundação Galp Energia tem partilhado a sua “energia positiva” através do apoio, organização e desenvolvimento de projetos, acontecimentos e iniciativas não deixando, contudo, de procurar permanentemente novos desafios com o propósito de estreitar a sua relação com a sociedade. fonte:http://www.galpenergia.com/PT/agalpenergia/Fundacao-GalpEnergia/Paginas/Projectos.aspx

SEUS SERVIÇOS/PRODUTOS? PRESENTES NO SEU DIA A DIA PRODUTOS: Disponibiliza aos seus clientes produtos que respondem às suas necessidades de mobilidade, conforto e eficiência. Em casa, na estrada ou na sua empresa.

A Galp Energia divide-os nas seguintes grandes famílias: Combustíveis, Betumes, Químicos, Óleos Base e Lubrificantes. Temos também para si equipamentos a gás para cozinhar, aquecer ou iluminar.

SERVIÇOS: São integrados e pretendem facilitar o dia a dia com soluções de conforto, inovação, modernidade que facilitam a vida em sua casa, tornam as suas viagens mais agradáveis e ajudam os negócios dos seus clientes, independentemente da dimensão e área de atuação da suas empresas.

Exemplos: Serviços para casa - Galp Comfort Este serviço assegura assistência à instalação de gás e respetivos equipamentos. Este serviço disponibiliza um leque de profissionais especializados para solucionar problemas que possam surgir nas casas dos seus clientes, 24h por dia, 365 dias por ano.

Bricolage, canalização, eletricidade, carpintaria, reparação de eletrodomésticos, pintura, vidros e muito mais...

Soluções on-line empresas O portal GalpNet reúne todos os serviços que o ligam ao mundo Galp, dos quais destacamos: Encomendas on-line; Galp Frota on-line; Notícias e destaques sobre cada negócio; Fichas de especificação comercial; Fichas de segurança dos produtos; Informações técnicas.

fonte:http://www.galpenergia.com/PT/ProdutosServicos/Servicos/Paginas/Home.aspx

MARCA E COMUNICAÇÃO

Uma promessa global de Energia Positiva, em: - soluções de mobilidade, conforto e conveniência, - o desenvolvimento sustentável do nosso país (sociais, económicos e ambientais) - criando e divulgando soluções de eficiência energética, - Estratégia de aproximação da marca aos seus públicos, centrado em valores emocionais, e construindo a noção de que acrescentam valor em tudo o que fazem.

- participando e incentivando os portugueses a reunirem-se numa onda de positivismo e entusiasmo, a propósito dos grandes momentos da nação, como foi o exemplo do apoio à Seleção Nacional.

- gera valor para o acionista, satisfação para o cliente, bem-estar para a comunidade.

- liderar, inovar e conquistar no dia a dia, a preferência dos nossos clientes.

“Há uma energia empreendedora que nos move. Somos pelas ideias positivas” “Responsabilizamo-nos hoje por um futuro sustentável amanhã” “Energia Positiva para a Seleção Nacional e para todos os Portugueses”

MARCA E COMUNICAÇÃO As ultimas campanhas publicitárias da marca, mostradas no site são de 2012:

Media KIT, jan 2014

MARCA E COMUNICAÇÃO No entanto a marca possui um canal Youtube, neste canal que mostram vídeos mais recentes, nomeadamente o lançamento do galp create (nova marca para prover concursos de arte, design e publicidade para a marca) (https://www.youtube.com/user/canalgalpenergia)

Microsite: http://galpcreate.galpenergia.com/

MARCA E COMUNICAÇÃO Neste canal a GALP ENERGIA mostra também as vários promoções/ parcerias como caso da GALPcontinente:

https://www.youtube.com/watch?v=GL_quCFbsjw

OUTROS TIPOS COMUNICAÇÕES DA MARCA

Imagens de marca criadas para canais website da marca, ou parceiros a que a marca se associa, ou mesmo para inserir em vídeos para canal Galp Energia youtube.

REDES SOCIAISONDE?

REDES SOCIAIS

ENQUADRAMENTO Como metodologia para justificar a escolha onde a GALP ENERGIA poderia ter uma presença mais ativa nas redes sociais em Portugal foi Importante fazer este enquadramento e pesquisa inicial: QUEM É? Galp Energia num relance SEUS SERVIÇOS/PRODUTOS O que fazem?

MARCA E COMUNICAÇAO Personalidade e como comunica?

REDES SOCIAISA marca já esta presente nas redes sociais? Como comunicam?

OWNED:

Verifica-se que a marca GALP ENERGIA, esta a comunicar sempre com estratégia Website: http://www.galpenergia.com/PT/Paginas/Home.aspx Sites criados para marcas especificas, como exemplos seguintes: http://www.galpshare.pt/ http://www.galpon.pt/ Microsite, promoção concurso ideias: http://galpcreate.galpenergia.com/ Ou brochuras que são usadas nos vários sites das marcas especificas derivados da marca mãe, ou na associação a parceiros (conforme mostrado exemplos pag.9, marca e comunicação) A marca tem presença num canal YOUTUBE, ativa com partilha de vídeos, com total de 417 subscritos : https://www.youtube.com/user/canalgalpenergia Ou a mesma partilha de vídeos através do Google+ (associado ao canal youtube) com 24 seguidores, 1344 visualizações (desde o inicio do trabalho até esta fase houve um aumento dos seguidores, verificar pag. 10) https://plus.google.com/+galpenergia/videos Salientar ainda que o site da marca esta adaptado plataforma mobile.

ENQUADRAMENTO Salienta-se ainda que a marca já “nasceu” em muitas redes sem dar uso ás varias redes, estão lá mas não estão!!!

Alguns Exemplos: https://twitter.com/canalgalp (sem nenhum tweet, com 32 seguidores, pergunta: a seguirem o quê?) https://twitter.com/cgenorte (31 tweets, 21 seguidores a conta é gerida pela delegação norte, faz sentido haver uma delegações a responder pela marca “galp energia”, marca já se divide em outras marcas para responder a serviços específicos, faz sentido a divisão por delegações tipo zona norte, zona centro, zona sul?) https://www.facebook.com/pages/Galp-Energia/105562702810455?fref=ts (não é criada pela marca é uma pagina automaticamente gerada com base no que os usuários do FACEBOOK estão interessados, “3,906 people like this topic”) https://www.facebook.com/pages/Galp-Energia/146616308768635?fref=ts (nesta pagina os posts são só pessoas externas a Galp Energia que vem queixar-se de serviços da marca ou simplesmente não dizem nada de relevante nem para a marca nem para quem visita a pagina, ou seja não geram EARND (word of mouth)) Servem estes exemplos, e todos os restantes colocados no tópico “marca de comunicação” para concluir que a marca não usa as redes socias para divulgação de todos os seus serviços/produtos e imagem da sua assinatura “ENERGIA POSITIVA” Para um suporte a escolha da rede onde a GALP ENERGIA deveria ter uma presença ativa e embora seja claro pela quantidade de utilizadores conectados ao FACEBOOK, ainda assim, usei a ferramenta GOOGLETRENDS para perceção da evolução das tendências em Portugal das redes sociais.

https://www.google.pt/trends/explore#q=Facebook%2C%20youtube%2C%20twitter&geo=PT&cmpt=q&tz=

REDE SOCIAL, THE WINNER IS? Porquê?

FACEBOOK

- Trata-se de um meio digital de grande divulgação e utilização em Portugal (claramente o meio digital com maior destaque, conforme fonte Google trends, por exemplo o Twitter é quase residual a sua utilização em Portugal, por essa razão não se propõe essa rede para já como aposta para a presença ativa da marca); - A opinião / participação ativa dos consumidores poderá possibilitar à empresa identificar novas tendências e oportunidades de negócio, bem como áreas onde poderia melhorar a sua atuação; - Com um bom Community Manager seria possível promover um diálogo entre a marca e os consumidores, mostraria interesse pela opinião dos mesmos.

- uma vez que a marca só estabelece até agora a comunicação unilateral através dos seus vídeos no canal YOUTUBE. Através da pagina poderia e divulgar mais a sua “energia positiva”;

REDE SOCIAL, THE WINNER IS? FACEBOOK

Como é que a GALP ENERGIA poderia estar presente no nesta rede?

Inicialmente, e uma vez que a marca tem vários site específicos para produtos/serviços que comercializa poderia criar varias paginas por exemplo (GALP ON (eletricidade + gas); GALP SHARE (comunidade online para a mobilidade urbana), GALP Create (para promoção de concursos criativo), Fundação Galp Energia, etc; No entanto parece-me que seria uma dispersão penso que a marca deve centrar-se numa só pagina GALP ENERGIA, onde divulga os seus produtos e serviços e pode redirecionar os seus “seguidores facebookianos” para web sites ou micro sites específicos, onde consumidores podem aprofundar a informação dos serviços/produtos.

Por outro lado servindo-se de um Community Manager para promover um diálogo entre a marca e os consumidores de forma a criar relacionamentos lucrativos e de longo prazo e, finalmente, contribuir para fortalecimento da marca na rede e divulgação da sua assinatura “energia positiva para portugueses, e dos seus valores + Ambição + Responsabilidade Social + Engenho + Inovação + Sustentabilidade Ambiental.

REDE SOCIAL, THE WINNER IS? Como?

Alguns exemplos: FACEBOOK + Ambição Incentivando os portugueses a reunirem-se numa onda de positivismo e entusiasmo, a propósito dos grandes momentos da nação, como foi exemplo do apoio à Seleção Nacional, outras “ondas” poderiam ser criadas com divulgações de imagens ou vídeos com frases positiva e entusiásticas + Responsabilidade Social Divulgação de Campanhas Energia Solidária (como são realizadas na fundação e envolver os seus utilizadores em doações ou ações de voluntariado) + Engenho Divulgação de serviços por exemplo: Serviços para casa - Galp Comfort que proporciona aos seus clientes solucionar problemas que possam surgir nas casas dos seus clientes, 24h por dia, 365 dias por ano. Bricolage, canalização, eletricidade, carpintaria, reparação de eletrodomésticos, pintura, vidros e muito mais... + Sustentabilidade Ambiental Criando e divulgando soluções de eficiência energética + Inovação Divulgação de concursos de ideias como foi caso do GALP CREATE, ou o desenho da novas garrafas de gás em que a sua nova imagem resultou de um desafio da Galp Energia à jovem e talentosa geração de designers portugueses;

MARGARIDA OLIVEIRA

ARQUITECTA, PG. GESTÃO PROJECTOS e COM PRETENÇÃO DE TRABALHAR EM MARKETING DIGITAL PARA UMA AGÊNCIA 

968995034 | margarida.s.s.Oliveira@gmail.com