Insurance brokers issuu by INBOOK

O livro das corretoras de seguros

Diretores / Directors

Claudio Schleder Claudio Schleder Filho

Editor e Diretor / Editor and Publisher

Claudio Schleder

Diretor Executivo / Executive Director

Claudio Schleder Filho

Redatora Colaboradora / Contributing Writer

Marsílea Gombata

Fotografia / Photographers

Gabriel Lordêllo, Luciano Quintella, Marcelo Spatafora, Neco Varella, Nitro Imagens, Ruy Baron e Silvia Constanti Tradutora / Translator

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Direção de Arte / Art Direction

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Circulação / Circulation

Maria Adelina de Oliveira Diretora Administrativa e Financeira / Finance Director

Tábata Schleder

Impressão e Acabamento / Printing

Ibep Gráfica

INSURANCE brokers é uma publicação de INBOOK EDITORA Rua Jerônimo da Veiga, 428 cj. 82 CEP 04536-001 Tel. (11)3078-7716 São Paulo Brasil © Inbook 2014. Todos os direitos reservados ISBN 978-85-64654-10-5 www.inbook.com.br

INSURANCE brokers não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos assinados e anúncios ou mensagens publicitárias desta edição. As pessoas que não constam do expediente não têm autorização para falar em nome de INSURANCE brokers. É proibida a reprodução parcial ou total desta publicação sem autorização. Todos os direitos reservados.

Editor Executivo E Diretor Comercial / Executive publisher and commercial Director

Paulo Kato

Editora E Revisão / Editor and Proofreading

Carol Rodrigues

A Cobertura Editora é especializada na produção de conteúdo para o mercado de seguros, previdência, capitalização e atividades correlatas. A revista Cobertura é o carro-chefe da editora e circula no setor desde 1991, com a missão de levar mensalmente aos leitores informações sobre empresas, produtos, serviços e profissionais do setor de seguros. Rua Conselheiro Crispiniano, 53, cj. 121 – CEP: 01037-001 Tel. (11) 3151-5444 São Paulo Brasil • E-mail: cobertura@skweb.com.br • www.revistacobertura.com.br

Quem segura Quem A Inbook tem editado livros em nichos especiais com o propósito de informar um público exclusivo, apresentando quem são as pessoas que lideram em suas atividades, o “Quem é Quem” dos executivos com atuação destacada à frente das empresas que comandam. Assim, já publicamos Top Lawyers para os advogados, Asset para os fundos de investimento, Jet Setter para a aviação executiva e Insurance para a indústria de seguros. Agora chegou a vez de Insurance Brokers relatar a trajetória de sucesso dos corretores de seguros. A necessidade de se contratar um seguro de forma inteligente se torna hoje mais importante do que nunca, mas não é uma tarefa fácil, embora possa parecer uma operação simples e rotineira. Para ter sua casa, carro ou barco segurado há uma soma considerável de atividades por trás da cena. Aí surgem inúmeros players que trabalham em equipe para fornecer a melhor política de seguros possível para atender às necessidades do contratante. Para saber das coisas neste mundo das corretoras, há quem acredite na informação da mídia de negócios, a mesma que nos diz que podemos fazer tudo por nós mesmos, que somos capazes de bater o mercado se comprarmos ações que nos recomendam ou que de repente ficaremos ricos se seguirmos suas indicações de trading. Podemos pesquisar colunas de jornais e revistas especializadas, estudando relatórios de corretoras, assistindo os noticiários econômicos na TV, tudo na esperança de descobrir a “apólice quente”, ou aquele corretor superstar. Assim, a maioria acaba correndo riscos desnecessários e pagando fees elevados. A verdade é que quando se trata de fazer um seguro a pessoa fica temerosa e não sabe por onde começar, imaginando este mercado como um cassino que joga todas as probabilidades contra. E também fica intimidado pelo “segurês”, não entendendo a linguagem especializada. Quando se lê e se ouve falar sobre seguros, normalmente se pensa na “apólice”, e não nas empresas que fazem do seguro uma realidade. Mas o que vale mesmo a pena conhecer é a corretora, pois ela é a balizadora para se ter a certeza que o seguro contratado vai entregar o que promete. Para começar o entendimento, o ideal é se aprofundar na apreciação da equipe da corretora e sua organização como negócio. O corretor, como é comumente conhecido, vai ser o ponto mais relevante do que vai acontecer com o bem segurado. Deve-se checar as informações da corretora no processo do investimento, da governança corporativa, estrutura organizacional, gestão de risco e novas técnicas que permitem avanços na qualidade do atendimento prestado ao cliente. Esta é a raison d’ être do corretor e o seguro não funciona sem ele. Insurance Brokers foca em trinta corretoras selecionadas para que se conheça em close quem está por trás das organizações que receberam do trading e do público, o reconhecimento de excelência em inovação e crescimento. Estejam seguros. Claudio Schleder Editor

Who insures Who Inbook has edited books on special niches in order to inform an exclusive public, showing who are the leading people in their activities, the “Who’s Who” of businesspeople with an outstanding performance in front of companies they command. So, we have published Top Lawyers for lawyers, Asset to investment funds, Jet Setter for executive aviation and Insurance for the insurance industry. Now it’s the turn of Insurance Brokers to report their successful trajectory. The need to hire insurance intelligently becomes important today more than ever, but is not an easy task, although it may seem simple, routine operation. There is a considerable amount of activity behind the scenes to have your home, car or boat insured. There are numerous players working as a team to provide the best possible insurance policy to meet the needs of the contractor. To learn things in this world of brokers, some believe in the media business information, the same telling us we can do everything on our own, that we are able to beat the market if we buy shares recommended to us or that we would suddenly be rich if we follow their directions of trading. We can search newspapers and journals columns, studying reports from brokerages, watching the economic news on TV, all in the hopes of discovering the “hot policy”, or that superstar broker. So, most end up taking unnecessary risks and paying high fees. The truth is that when it comes to insuring, a person becomes fearful, not knowing where to start, figuring this market as a casino playing against all odds. And also gets intimidated by the “Insurese”, not understanding the specialized language. When one reads and hears about insurance, one commonly thinks of the “policy” and not of the companies making insurance a reality. But what is worth knowing is the brokerage firm, which should be studied to make sure the insurance we are hiring will deliver what it promises. To begin understanding, the ideal is to deepen the appreciation of the brokerage team and its organization as a business. The broker, as it is commonly known, will be the most relevant point from what will happen to the property insured. One should check the information on the brokerage in the investment process, corporate governance, organizational structure, risk management and new techniques that allow advances in quality of customer care. This is the raison d’ être of the broker and the insurance does not work without it. Insurance Brokers focuses on thirty selected brokerage firms, so they know, in close, who is behind the organizations that received recognition of excellence in innovation and growth from the trading and the public. Be sure. Claudio Schleder Publisher

Seguro, jamais sem o corretor Com uma experiência no mercado editorial de cerca de 30 anos, ouso afirmar que a imprensa especializada em seguros surgiu e se expandiu tendo os corretores de seguros como leitores-alvo. Como fundador da Revista Cobertura – a publicação independente mais antiga em circulação do setor – são cerca de 23 anos acompanhando o desenvolvimento do mercado segurador brasileiro e a evolução da figura do corretor como o melhor canal de distribuição de proteções securitárias. Atualmente, a corretagem tem um novo desenho no Brasil, fruto de uma maior profissionalização, advento da tecnologia e abertura de fronteiras de mercado. Se antes somente as corretoras internacionais obtinham expertise para desenhar soluções para riscos complexos, hoje as corretoras nacionais também a detém. Uma amostra dessa diversificação e especialização está no Insurance Brokers, uma espécie de catálogo das corretoras em destaque no País. O pujante mercado segurador conta com cerca de 53 mil corretores pessoas físicas e 27 mil pessoas jurídicas preparados para oferecer o atendimento necessário aos consumidores e, na outra ponta, levar a conhecimento dos seguradores o que é demandado pelo cliente. Fato é que outros canais de distribuição coexistem no Brasil – como bancos, massificados e internet. Entretanto, são somente oportunidades para demonstrar o valor da atuação de um corretor na venda de uma apólice. Seguro no Brasil é prevalentemente vendido por corretores de seguros e o nível de conhecimento dos consumidores exigirá cada vez mais a sua presença. É praticamente unânime a visão de que seguro com corretor é mais bem feito; seguro com corretor é mais seguro. Isso em virtude do respaldo fornecido desde o início – no momento da venda em que entra em cena o lado do consultor – até o fim, quando ocorre um sinistro e o corretor humaniza a relação do seguro com o cliente. O pagamento da indenização, símbolo do recomeço para o segurado, dá sequência à saga do corretor que, ao ter a sua missão cumprida, segue com seu atendimento. Poucos profissionais têm uma importância tão grande na relação de consumo como os corretores, pois sua ligação pode se perpetuar, já que a vida continua a pulsar por meio de evoluções e aquisições e, com isso, mais proteção. Dessa forma, a figura do corretor sempre será necessária no mercado. A verdade é que quem contou com a boa consultoria do corretor para proteger o risco e teve seu respaldo no momento em que acionou o seguro, irá inseri-lo em seu rol de prestadores de confiança. Nessa relação, todos ganham, o corretor, o consumidor, a seguradora e, sobretudo, a sociedade. Ao folhear o Insurance Brokers, o leitor que não conhece os meandros desta classe se surpreenderá com o elevado grau de profissionalismo, estrutura organizada e ampla capacidade de proteger, tanto os negócios como as vidas das pessoas. Já na abertura, os depoimentos de cinco grandes nomes do mercado de seguros brasileiro explicam a razão pela qual a figura do corretor é importante e fornecem indícios do elevado padrão de atendimento relatado nestas páginas. Vale ressaltar que os cinco depoentes têm sua trajetória profissional intrinsecamente ligada ao trabalho dos corretores. Ao final deste livro, facilmente o leitor poderá afirmar: seguro, jamais sem o corretor. Paulo Kato Editor e Diretor da Revista Cobertura

Insurance, never without a broker With experience in publishing for nearly 30 years, I dare to say that the specialized press emerged and expanded with insurance brokers as target readers. As founder of “Revista Cobertura” – the oldest independent publication in circulation in the industry – it is about 23 years monitoring the development of the Brazilian insurance market and the evolution of the broker image as the best distribution channel of insurance protections. Currently, brokerage has a new design in Brazil, the result of greater professionalism, due to technology and opening of borders in the marketplace. If earlier only international brokerages obtained expertise to design solutions for complex risks, today national brokerages also do. A sample of this diversification and specialization is in “Insurance Brokers”, a kind of catalog of featured brokerages in the country. The thriving insurance market has about 60,000 brokers, with 35,000 individuals and 25,000 legal entities, on the four corners of the country, prepared to provide the necessary service to consumers and, at the other end, lead insurers to the knowledge of what is demanded by the consumer. The fact is that other distribution channels coexist in Brazil – as banks, internet and mass products. However, they are only opportunities to show the value of a broker’s performance on the sale of a policy. Insurance in Brazil is predominantly sold by insurance brokers and the level of knowledge among consumers increasingly require their presence. It is virtually an unanimous view that insurance hired with broker is better; insurance with a broker is safer. This is so due to the support provided from the beginning – at the time of sale, in which the consultant’s side comes up – until the end, when an accident occurs and the broker humanizes the relationship of insurance with the customer. The indemnity payment, symbol of restart for the policyholder, continues the saga of the broker who, having fulfilled his mission, follows on with service. Few professionals have such importance in consumption as brokers because their connection can be perpetuated, once life continues to throb through evolution and acquisitions to customers and thereby more protection. That is why the figure of the broker will always be needed in the market. The truth is that anyone who had good advice from a broker to protect their risk and had his support at the moment the insurance was claimed will insert him in the list of trusted providers. In this relationship, everyone wins, the broker, the consumer, the insurer and, above all, society. Leafing through Insurance Brokers, the reader who does not know the intricacies of this class will be surprised at the high degree of professionalism, organized structure and broad ability to protect both the business and people’s lives. In the opening statements made by five big names from the Brazilian insurance market they explain why the figure of the broker is important and provide evidence of the high standard of care reported in these pages. It is noteworthy that the five interviewees have their careers inextricably linked to the work of brokers. At the end of this book, the reader may easily affirm: insurance, never without the broker. Paulo Kato Editor and Publisher of Cobertura Magazine

Vocacionados a proteger

o Rio de Janeiro, uma corretora de seguros atende e protege um empresário e sua família há aproximadamente 25 anos. Um dia ela obtém a informação de que o segurado havia mudado de residência. A corretora decide entrar em contato com ele. Era necessário transferir a apólice de seguro residencial imediatamente. O cliente é Patrick Larragoiti Lucas, presidente do Conselho

de Administração da SulAmérica Seguros, cujo relato exemplifica a atuação do corretor na vida dos clientes.

O valor do corretor no mercado segurador brasileiro, cuja profissão foi regulamentada em 1964, pela lei 4.594, está ligado ao seu papel de formatar apólices sob medida, esclare-

Posicionado entre a

cer dúvidas e atuar como controle de qualidade dos produtos securitários. Além disso, há o

seguradora e o segurado,

posicionamento do profissional no delicado momento da ocorrência de um sinistro, em

o corretor é detentor de

que presta um serviço memorável para o segurado. Por isso, a sua presença é definida pelos executivos como indispensável e fundamental. “Ele tem a expertise e o conhecimento do produto certo a oferecer, contribuindo de

conhecimento sobre as duas extremidades. Além

forma decisiva para garantir uma proteção mais adequada e qualificada ao cliente”, observa

do contato direto com o

Marco Antonio Rossi, presidente do Grupo Bradesco Seguros e presidente da Confederação

cliente e as mais diferentes

Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e

realidades socioeconômicas

Capitalização (CNseg).

e ambientais do País, o

Posicionado entre a seguradora e o segurado, o corretor é detentor de conhecimento sobre as duas extremidades. Para Rossi, além do contato direto com o cliente e as mais

corretor também está apto

diferentes realidades socioeconômicas e ambientais do País, o corretor também está apto a

a alimentar a seguradora

alimentar a seguradora com informações relevantes.

com informações relevantes

Aimed at protecting

n Rio de Janeiro, an insurance brokerage serves and protects a businessman and his family for about 25 years. One day they get the information that the policyholder had changed residence. The brokerage decides to contact him. It was necessary to transfer the policy of residential insurance immediately.

The client is Patrick Larragoiti Lucas, president of the Board of

Directors of SulAmérica Seguros, whose story exemplifies the role of the broker in the lives of clients. The value of the broker in the Brazilian insurance market, whose profession was regulated in 1964 by the act no. 4594, is linked to his role of formatting tailored policies, answer questions Marco Antonio Rossi

and act as quality control of insurance products. In addition, there is the professional’s presence in the delicate time an accident occurs, when he has to provide a memorable service to the policyholder. Therefore, the professional’s presence is defined by businesspeople as essential and vital. “He has the expertise and knowledge to offer the right product, contributing decisively to ensure the most suitable and qualified customer protection,” says Marco Antonio Rossi, President of Grupo Bradesco Seguros and president of the National Confederation of General Insurance Companies, Private Pension and Life, Supplementary Health and Capitalization (CNseg). Positioned between the insurer and the policyholder, the broker holds knowledge on both ends. For Rossi, in addition to direct customer contact and the country’s most

Vocacionados a proteger

Inclusive, essa importância, conforme o presidente do Conselho de Administração da Porto Seguro Seguros, Jayme Brasil Garfinkel, é demonstrada em diversos episódios para consolidar estratégias, como, por exemplo, o seguro de automóvel, a proteção mais difundida no Brasil. “Ainda nos anos 1980, as regras para este ramo faziam com que o preço do seguro fosse praticamente fixo. Portanto, para aumentar a rentabilidade era necessário reduzir sinistros e buscar diferenciais”, conta. O corretor, de acordo com Garfinkel, foi o porta-voz das inovações que geraram tendências e se consolidaram, como é o caso dos serviços de guincho e assistência mecânica. “Ao mesmo tempo, ele se beneficia das boas experiências vividas pelos seus clientes, ganhando em fidelização e rentabilidade”.

Alicerce para crescimento do setor

Patrick Larragoiti Lucas

Foi a intensa estruturação das corretoras pessoa jurídica, com mais independência, maior corpo operacional e melhor organização de força de vendas, na década de 1980, que trouxe uma mudança ao setor. “Isso foi fundamental para que o mercado aproveitasse os ciclos de desenvolvimento econômico, quintuplicando sua participação percentual de PIB desde então”, observa o presidente da Escola Nacional de Seguros, Robert Bittar. Nos últimos dez anos, o mercado de seguros cresceu acima do PIB do País, fruto de um incremento importante na renda da população brasileira e da nova demanda de produtos. Entretanto, Larragoiti acredita que o avanço só foi possível porque os corretores cumpriram seu papel de atender e proteger a população.

Aimed at protecting

diverse socioeconomic and environmental realitie, the broker is also able to feed relevant information to the insurer. This importance, as reports the President of the Board of Directors of Porto Seguro Seguros, Jayme Brasil Garfinkel, is demonstrated in several episodes to consolidate strategies, e.g., auto insurance, the most widespread protection in Brazil. “Back in the 1980s, the rules for this industry meant the price of insurance was practically fixed. Therefore, to increase the profitability, it was necessary to reduce claims and seek differentials,” he says. The broker, according to Garfinkel, was the spokesman of innovations that generated trends which have consolidated, as is the case of winch service and mechanical assistance.” At the same time, the broker benefits from good experiences lived by their customers, therefore gaining customer loyalty and profitability.”

Foundation for industry growth It was intense structure of the brokerage corporations with more independence, greater operational body and better organization of the sales force, in the 1980s, which

O avanço do mercado

brought a change to the sector. “That was crucial for the market to take advantage of

de seguros só foi possível

economic development cycles, fivefolding its percentage of GDP since then,” says the

porque os corretores

president of the Escola Nacional de Seguros, Robert Bittar.

cumpriram seu papel

In the last ten years, the insurance market has grown above the country’s GDP, result of a significant increase in Brazilian population income and of the demand for new

de atender e proteger

products. However, Larragoiti believes progress was only possible because the brokers have

a população

done their job to serve and protect the population.

Vocacionados a proteger

“Se as companhias apresentam resultados expressivos nos ramos em que atuam, é porque, na base, no contato mais direto com o cliente, está o corretor, que orienta e convence o segurado quanto à importância de investir neste instrumento de proteção patrimonial e familiar”, justifica Garfinkel. Por isso, acredita-se que sem o canal corretor dificilmente o mercado segurador brasileiro atingiria o atual patamar. Em 2013, a arrecadação de prêmios atingiu R$ 290,6 bilhões, 14% de crescimento em relação a 2012, aproximando-se de 6% de participação no PIB e na 14ª posição no ranking mundial de seguros. “Se parasse a venda de seguros via corretor, o mercado não existiria”. A declaração do economista Francisco Galiza, diretor da Rating de Seguros e consultor da Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo (Sincor-SP) e Revista Cobertura, sintetiza a relevância do canal corretor no Brasil. Os números confirmam, pois estima-se que atualmente o corretor de seguros seja responsável por 85% da distribuição dos seguros em território brasileiro. Além disso, Galiza cita a importância econômica e social dos profissionais, já que são responsáveis pela geração de cerca de 130 mil empregos diretos, enquanto as

O corretor foi o

seguradoras mantêm 35 mil, conforme levantamento do Estudo Socioeconômico das

porta-voz das inovações

Empresas Corretoras de Seguros (Esecs) realizado pela Fenacor. “O corretor não é

que geraram tendências e

importante apenas pelo lado econômico de distribuição do produto, mas, também, pelo

se consolidaram,

lado social. Ainda deve-se acrescentar a sua capilaridade – são mais de 70 mil profissionais –, já que

como é o caso dos

o corretor é quem consegue levar os produtos desenvolvidos pelas seguradoras a qualquer

serviços de guincho e

parte do País, inclusive onde as companhias não têm representatividade.

assistência mecânica

Aimed at protecting

“If companies have significant results in the fields they operate, it is because, at the base, having the most direct contact with the customer, is the broker who convinces and directs the policyholder as to the importance of investing in this instrument of asset and family protection”, justifies Garfinkel. Therefore, it is believed that, without the broker channel, the Brazilian insurance market would hardly reach the current level. In 2013, the collection of premiums reached R$ 290.6 billion, 14% growth compared to 2012, approaching 6% share in GDP, and 14th in insurance world rankings. “If one would stop selling insurance via broker, the market would not exist.” The statement of economist Francisco Galiza, director of Rating de Seguros and consultant to the Na-

Jayme Brasil Garfinkel

tional Federation of Insurance Brokers (Fenacor), Union of Insurance Brokers of São Paulo (Sincor-SP) and Revista Cobertura, summarizes the importance of the broker channel in Brazil. The figures confirm it, since it is estimated that currently the insurance broker is responsible for 85% of the distribution of insurance in Brazil. Moreover, Galiza cites the economic and social importance of the professionals, since they are responsible for generating about 130 thousand direct jobs, while insurers maintain 35,000, according to a survey of Socioeconomic Study of Business Insurance Brokers (ESECS) conducted by Fenacor. “The broker is not only important for the economic side of the product distribution, but also the social side, at the time of uncertainty we live.”

Vocacionados a proteger

“Esse trabalho é extremamente positivo, pois humaniza a relação do mercado com o cliente. Ao receber um bom atendimento do corretor, o segurado se sentirá acolhido, verdadeiramente protegido, pois sabe que tem mais alguém zelando pelo seu patrimônio”, comenta Bittar, para quem o corretor é descrito como quem cria uma relação de confiança e fidelidade entre as partes.

Histórico de concorrência com prevalência O presidente da Escola Nacional de Seguros relembra que até a década de 1970 a comercialização dos seguros se dava exclusivamente por corretores e inspetorias das seguradoras que atuavam no mesmo formato de corretagem, sendo estas detentoras de bandeiras exclusivas. “Ao final dessa década, os bancos iniciaram sua atuação, tanto em seguradoras quanto na corretagem, mas a categoria dos corretores

Robert Bittar

também começa a experimentar forte expansão em número de profissionais e na capilaridade, interiorizando a atuação no mercado”. Dentro do contexto de desenvolvimento do setor, outros canais de distribuição surgiram. Se na década de 1970 os bancos representavam uma ameaça para a classe, e em seguida a venda massificada, no ano 2000, a Era Digital apresenta uma ameaça e, ao mesmo tempo, oportunidade. Na visão do presidente do Conselho da Porto, por mais que sejam criados meios para que as pessoas tenham autonomia em suas relações de consumo, ter uma referência é e sempre será importante no processo de compra.

Aimed at protecting

One must also add their capillarity – there are more than 70 thousand professionals – as the broker is who can take products developed by insurers to any part of the country, including where companies do not have representation. “This work is extremely positive as the market humanizes the relationship with the customer. By getting a good service from a broker, the policyholder will feel welcomed, truly protected, knowing there’s someone else caring for his or her heritage,” says Bittar, who describes the broker as the one who creates a relationship of trust and loyalty between the parties.

Competition history with prevalence The president of Escola Nacional de Seguros recalls that until the 1970s the marke-

Evidencia-se a cada

ting of insurance solely happened by brokers and insurers inspectorates which worked in

movimento que as

the same format of brokerage firms, holding exclusive brands. “At the end of that decade,

seguradoras fazem para aprimorar seus produtos porque,

banks started their operations, both as insurers and brokerage firms, but the category of brokers also get to experience strong growth in number of professionals and capillarity, internalizing activities in the market.” Within the context of the sector’s development, other distribution channels have

certamente, identificaram

emerged. If in the 1970s banks were a threat to the class, and then the massive sale, in 2000,

essa necessidade de

the Digital Age presents a threat and at the same time, opportunity.

aprimoramento a partir das demandas dos segurados, que chegam através dos corretores

In view of the chairman of Porto, however means are created for people to have autonomy in their consumer relations, having a reference is and always will be important in the buying process. Garfinkel exemplifies that at various times of Porto Seguro’s trajectory the priority of the broker is pointed out, such as the association of Itaú Unibanco in 2009. “When the

Vocacionados a proteger

Garfinkel exemplifica que vários momentos da trajetória da Porto Seguro indicam a prioridade do corretor, como, por exemplo, a associação ao Itaú Unibanco, em 2009. “Quando o negócio foi concretizado, muitos receavam que o canal corretor seria ‘substituído’. Trabalhamos e continuamos a trabalhar provando a importância do corretor”. Para Bittar, a importância do corretor é notada a cada contrato firmado, cada cliente satisfeito e em cada sinistro bem atendido. “Evidencia-se a cada movimento que as seguradoras fazem para aprimorar seus produtos porque, certamente, identificaram essa necessidade de aprimoramento a partir das demandas dos segurados, que chegam através dos corretores”.

Olhar para o futuro Agora, na continuidade de sua missão, os corretores de seguros precisam pensar constantemente em inovação e na transformação de seu trabalho para atender a cada brasileiro que adquire um bem ou proteger a própria vida e a sua família. “Hoje e, no futuro, vejo a figura do corretor como referência segura e necessária para o

Se parasse a venda de

cliente. Sua atuação não deve ser excluída ou minimizada, mas, sim, cada vez mais valoriza-

seguros via corretor, o

da e integrada às novas formas de distribuição do produto seguro”, expressa o presidente do

mercado não existiria.

Conselho da Porto.

O corretor não é importante

Ao olhar para o futuro é unânime a certeza da necessidade da presença destes profissionais, que tende a se intensificar. “O segurado está cada vez mais informado, exigente, querendo saber sempre mais sobre o seguro que está contratando”, destaca Bittar, sobre o papel que somente o corretor pode exercer.

apenas pelo lado econômico de distribuição do produto, mas, também, pelo lado social

Aimed at protecting

deal was finalized, many feared that the broker channel would be ‘replaced’. We worked and continue to work proving the importance of the broker.” To Bittar, the importance of the broker is noted with every contract signed, each satisfied customer and each claim well served. “It becomes evident by every movement insurers do to enhance their products, because they have certainly identified the need for improvement from the demands of policyholders, arriving through brokers.”

Looking to the future Following on their mission, insurance brokers need to constantly think about innovation and transformation of their work to serve

Francisco Galiza

every Brazilian who buys goods or protects his/her life and family. “Today and in the future, I see the figure of the broker as safe and necessary reference to the client. His performance should not be excluded or minimized, but rather increasingly valued and integrated into new forms of distribution of insurance products”, expressed the chairman of Porto. When looking to the future, the surety on the need for the presence of these professionals is unanimous, which tends to intensify. “The policyholder is increasingly informed, demanding, always wanting to know more about the insurance he/she is hiring,” says Bittar on the role that only the insurance broker can exercise.

corretoras | brokers

AD Corretora de Seguros

Almeida Budoya Corretora de Seguros

Aon

Brasil Insurance

Classic Assessoria | Vida e PrevidĂŞncia

Corretora Brokers de Seguros

Credrisk Seguros

Euroamerica Corretora de Seguros

Gc do Brasil

Grupo InterbrokÂ

Grupo Life Brasil

Grupo Raduan

Jlt

Mbs Seguros

Mds Corretora de Seguros

Minuto Seguros

Mister Líber

Movida Consultoria e Corretagem de Seguros

Pasi – Plano de Amparo Social Imediato

Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros

Protege Corretora de Seguros

Rodobens

Tass Brasil

Torres Benefícios

Uib Benefícios

102

Única Seguros

104

Unifocus

108

VIS Corretora

1 10

Willis

AD Corretora de Seguros

Em pé da esq. p/ dir.:

Alexandre Dabus, Alvaro Dabus, Alberto Dabus, André Dabus e Silvana Speranza Sentados da esq. p/ dir.:

Luciano Cardoso, Erasmo Magalhães, Augusto Andrade, Gilberto Reina e Roberto Vechia

trajetória da AD Corretora de Seguros começou em 1980, quando foi fundada por Alberto Dabus, corretor de seguros e atual diretor-presidente da empresa. O primeiro escritório foi inaugurado na cidade de Bauru, no interior de São Paulo, com foco inicial em Usinas de Açúcar e Destilarias de Álcool. Com a evolução dos negócios, foram abertos os escritórios em Araçatuba, em 1983, e em São Paulo, em 1984. Logo após sua fundação, a AD já se destacava pelo pioneirismo no desenvolvimento em soluções de seguros diferenciados, como Riscos de Engenharia e Quebra de Máquinas para Destilarias de Álcool e Usinas de Açúcar. Sua atuação deu-se sempre com criatividade, credibilidade e competência. BROKERS INSURANCE

As inovações ao longo de sua trajetória renderam prestígio e reconhecimento da AD no mercado. Resultado direto disso são os diversos prêmios conquistados, que também atestam o reconhecimento, a competência e o destaque da AD no mercado de seguros. Em 2014, pelo sexto ano consecutivo, a empresa foi homenageada pelo Prêmio Fornecedores de Confiança.

De olho no futuro, a empresa realizou o registro da marca AD em 1980 e já se informatizou em 1983. Também deu início, um ano depois, à cultura de Gestão de Programas de Seguros, na busca por uma profissionalização cada vez maior. Com a privatização das rodovias, em 1995, começou a operar na modalidade Seguro Garantia, com foco em Concessões de Rodovias. Em 2009, foi aberto o escritório de Ribeirão Preto, em resposta a demandas no atendimento ao cliente do setor Sucroenenergético. Quando completou 30 anos, em 2010, a AD abriu uma nova unidade de negócios na cidade de Bauru. Suas áreas de atuação ampliaram-se ao longo dos anos e a AD Corretora de Seguros se consolidou como especialista em gestão de riscos e serviços diferenciados, tanto no desenvolvimento de programas de seguros para empresas de todos os segmentos econômicos, quanto no atendimento oferecido a pessoas físicas. Com sólida atuação no desenvolvimento de serviços diferenciados e gestão de riscos, a AD é uma das mais respeitadas empresas no mercado nacional de seguros e se classifica entre as maiores corretoras de seguros do país. Desenvolve programas de seguros para empresas de diversos segmentos econômicos, tais como: Usinas de Açúcar, Etanol, Energia e Biodiesel; Agronegócio em geral; Empresas de Engenharia; Concessões Públicas (Rodovias, Saneamento Básico); Energia; Indústrias, Comércio; Prestação de Serviços; Revendas de Veículos Importados; Instituições de Ensino; dentre outros. Também disponibiliza soluções customizadas para os executivos e colaboradores das empresas, além de oferecer atendimento a pessoas físicas, com as melhores opções de seguros individuais. Seus clientes estão distribuídos em diversas partes do Brasil, como os estados do Sul, Sudeste e Centro-Oeste, além de parte da região Norte e Nordeste. Devido à postura ética e transparente de conduzir seus negócios, a empresa conquistou respeito no mercado de seguros, construindo um sólido relacionamento com o mesmo. Hoje, opera com os diversos grupos seguradores e resseguradores nacionais e internacionais, mantendo-se em constante aperfeiçoamento sobre novos produtos e serviços. Com ampla estrutura de atendimento, a AD Corretora de 26

Seguros é capaz de propiciar a máxima qualidade em todas as etapas de relacionamento com o cliente. Do rápido atendimento no momento da contratação e renovação de apólices, até a assessoria de profissionais altamente treinados e capacitados para ajudá-los nos casos de sinistros. Está na essência da AD uma equipe de atendimento altamente qualificada. São profissionais treinados e com larga experiência para avaliar os riscos aos quais o segurado está exposto e apresentar o melhor programa de seguros para cada realidade. Disponibiliza de uma área técnica de seguros extremamente capacitada para proporcionar todo o suporte às vendas, manutenção das apólices de seguros, prestação de serviços aos clientes. Apresenta como diferencial o Núcleo de Inteligência de Sinistros (NIS). Seu foco central se dá na análise, avaliação e fornecimento de diretrizes para a melhor solução em casos de acidentes com maior complexidade técnica. Há ainda o Núcleo de Inteligência de Acidentes (NIA), cujo objetivo final é a redução de acidentes em rodovias. Outro ponto de destaque é o Núcleo de Engenharia Avançada (NEA), responsável por acompanhar as obras de engenharia, com foco no andamento do cronograma previsto, assim como na identificação dos cenários de riscos existentes. Compõem o setor de núcleos de inteligência, ainda, o Núcleo de Inteligência do Setor Sucroenergético (NISSE) e o Núcleo de Inteligência de Benefícios (NIB). As inovações ao longo de sua trajetória renderam prestígio e reconhecimento da AD no mercado. Resultado direto disso são os diversos prêmios conquistados, que também atestam o reconhecimento, a competência e o destaque da AD no mercado de seguros. Em 2014, pelo sexto ano consecutivo, a empresa foi homenageada pelo Prêmio Fornecedores de Confiança – avalia o nível de satisfação revelado por seus clientes em pesquisa. O título foi entregue à AD Consultoria de Benefícios, importante braço que atua no desenvolvimento de políticas de benefícios customizadas, orientação na escolha dos melhores e mais adequados produtos e serviços como Seguros e Planos de Saúde, Odontológicos e Seguros de Vida. Em 14 de abril de 2014, a AD completou 34 anos de atuação, um marco histórico de anos de experiência e de consolidação no mercado.

AD Corretora de Seguros

D Corretora de Seguros’ path started in 1980, founded by Alberto Dabus, an insurance broker and current CEO at the company. Its first office was opened in the city of Bauru, countryside of São Paulo, initially focusing on sugar cane mills and alcohol distilleries. Due to the business’ growth, new branches were opened in Araçatuba, in 1983, and in São Paulo, in 1984. Soon after its founding, AD already stood out for its pioneering in the development of differentiated insurance solutions such as Risk Engineering & Machines Breakdown for sugar cane mills and alcohol distilleries. Its operations have always been creative, reliable and competent. Aiming its future, the company provided the brand’s registration in 1980, and became computerized in 1983. One year later it has also started the Insurance Program Management culture willing to increase professionalization. With the start of the public service concessions in 1995, they began operating with Warranty Insurance focusing on Road Concessions. In 2009, the branch in Ribeirão Preto was opened, in response to demands in customer service in the sugar power industry. When they completed 30 years of existence, in 2010, AD opened a new business branch in the city of Bauru. The company’s operation areas extended throughout the years and AD Corretora de Seguros specialized in risk management and differentiated service, both in developing insurance programs for companies of all economic sectors and service to individuals. Strongly acting in the development of differentiated service and risk management, AD is one of the most respected companies in the domestic insurance market and ranks among the largest insurance brokers in Brazil It develops insurance programs for companies of numerous economy sectors, such as: sugar, ethanol, biodiesel and energy plants; agribusiness in general, engineering firms, public concessions (roads, sewerage), energy; industries and trade; services; resale of imported vehicles, and educational institutions, among others. It also provides optimized solutions for executives and employees in addition to providing assistance to individuals with the best options on private insurance. Its clients are spread in the different regions of the country,

such as states in the South, Southeast and Midwest, besides North and Northeast. Due to its ethical and clear posture in running its business, the company has gained the respect of the insurance market, establishing solid relationship with it. Nowadays it keeps alliances with several insurance and reinsurance groups, both domestic and international, with ongoing improvement on new products and modalities. With large service structure, AD Corretora de Seguros is capable of providing maximum quality in all stages of customer service. From fast service in the moment of purchase and renewal of policies to the assistance of highly trained professionals, ready to help you in case of claims. Willing to offer the best service, AD has a highly qualified service team. They are trained professionals with long experience to assess risks policyholders are exposed to and submit the best insurance program for each situation. It offers an insurance technical area extremely prepared to offer all necessary support for sales, maintenance of insurance policies, customer service. Claims Intelligence Center (NIS) is a differential. Its central focus is given on the analysis, evaluation and provision of guidelines for the best solution in cases of accidents with greater technical complexity. There is also the Accident Intelligence Center (NIA), which aims ultimately to reduce accidents on highways. Another highlight is the so-called Center for Advanced Engineering (NEA), responsible for overseeing engineering works, focusing on schedule progress, as well as on identifying scenarios of existing risks. Forming the intelligence centers there are also the Intelligence Center for the Sugar power Sector (NISSE) and the Intelligence Center for Benefits (NIB). Innovations throughout its trajectory earned AD prestige and recognition in the market. A direct result are the many awards won, which also attest to AD’s recognition, competence and highlight in the insurance market. In 2014, for the sixth consecutive year, the company was homaged with the Prize “Fornecedores de Confiança” – which assesses the satisfaction level revealed by its customers in research. The award was given to AD Consultoria de Benefícios, an important branch acting in the development of customized benefit policies, guiding the choice for best and most suitable products and service such as Insurance, Health Plans, Dentistry Plans and Life Insurance Plans. In 2014, AD completes 34 years of operation, a milestone of years of experience and consolidation in the market. BROKERS INSURANCE

Almeida Budoya Corretora de Seguros

Da esq. p/ dir.:

Viviane Storolli, Mirela Denardi, Paulo Sávio Budoya, Jociane Hernandes, Daniele Moreira Marques, Loidir Zanchetta, Gastão de Almeida Neto

xperiência adquirida nos grandes centros comerciais aliada à cordialidade do interior. Assim é a Almeida Budoya Corretora de Seguros, que oferece serviços e atendimento personalizados para garantir mais tranquilidade aos clientes. A corretora atua nos mais diversos segmentos, destacando-se em agronegócios, atendendo usinas de açúcar, etanol, energia e biodiesel, além de indústrias, concessões, construtoras, prestadores de serviços, comércios e pessoas físicas. Entre os principais diferenciais estão a preocupação com a qualidade e a ética, além da busca constante pelo aperfeiçoamento profissional. Fatores presentes em toda a história da empresa, antes mesmo até dela ter seu formato atual. “A experiência adquirida ao longo dos anos faz com que possamos oferecer serviços adequados às necessidades e ao perfil de cada cliente. Além do atendimento realizado por profissionais especializados, disponibilizamos também todo o suporte necessário a eles”, explica o sócio-diretor Paulo Sávio Budoya. Na década de 1980, eleassumiu a corretora de seguros em São Paulo/SP e, no início dos anos 90, colocou em prática um ousado plano de expansão pelo interior paulista, em resposta às crescentes demandas na área de agronegócio. Em 2003, após reestruturação estratégica para ampliar a eficiência operacional, a empresa passa a responder por suas atuais 28

bases em Araras, Limeira e Ribeirão Preto, principais rotas de ligação entre a capital e as regiões norte e centro do Estado. Hoje em dia, a Almeida Budoya segue operando em todo Brasil, por meio de seus escritórios ou da mobilidade de seus profissionais. “Nossa missão institucional é identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções que possam atender plenamente seus anseios, de forma que, além de satisfeitos, eles se sintam também seguros”, acrescenta o sócio-diretor Gastão de Almeida Neto, que incorporou seus conhecimentos à empresa há 30 anos. E a postura da corretora é justamente esta: estar sempre ao lado do cliente, identificando os riscos inerentes ao negócio e buscando, dentro do mercado segurador, produtos que garantam os resultados esperados. A Almeida Budoya atua como uma corretora generalista e independente, operando com todos os tipos de seguros, com destaque para o setor de riscos operacionais e nomeados, responsabilidade civil e garantia, além de contar com uma equipe focada na área de benefícios. Além de parcerias firmadas com as mais conceituadas seguradoras do país, a empresa também possui um programa de gestão de seguros para gerenciamento de riscos. Compromissos que fazem parte da rotina de uma empresa séria, respeitada e reconhecida no setor de seguros.

xperience acquired in large commercial centers together with the warmth of the countryside. So is Almeida Budoya Corretora de Seguros, which offers personalized service and attention to ensure greater peace of mind to customers. The brokerage operates in various segments, distinguishing in agribusiness, serving sugar, ethanol mills, biodiesel and power plants, as well as industries, concessions, service providers, businesses and individuals. Among the main differences are concern with quality and ethics, and the constant quest for professional development; factors present in the entire history of the company, even before it had its current format. “The experience gained over the years means we can offer suitable service to the needs and profile of each customer. In addition to service rendered by professionals, we also offer them all the necessary support,” explains managing partner Paul Sávio Budoya. In the 1980s, he took over the insurance brokerage in Sao Paulo/SP, and in the early 90s, he put in place a bold expansion plan across the countryside of São Paulo state, in response to increasing demands in the area of agribusiness. In 2003, after a strategic restructuring to expand operational

efficiency, the company becomes responsible for their current bases in Araras, Limeira and Ribeirão Preto, main routes between the capital and the northern and central regions of the state. Nowadays, Almeida Budoya keeps operating throughout Brazil, through its offices or through the mobility of their professionals. “Our institutional mission is to identify customer needs and provide solutions that can fully meet their desires, so that in addition to pleased, they also feel safe,” adds the associate director Gastão de Almeida Neto, who incorporated his knowledge to company for nearly 30 years. And the attitude of the broker is precisely this one: to always be near the client, identifying the risks inherent in the business and seeking, within the insurance market, products that ensure the expected results. Almeida Budoya acts as a generalist and independent broker, operating with all types of insurance, highlighting the operational and named risks sector, liability and guarantee, as well as having a team focused on the benefits area. In addition to partnerships with the most respected insurance companies in the country, the brokerage firm also has a pioneering insurance management program of risk management. Commitments that are part of the routine of a serious, respected and recognized company in the insurance industry. BROKERS INSURANCE

Aon

Em pé da esq. p/ dir.:

Felipe Figueira, Guilherme Mendes, Marcelo Homburger, Marcelo Borges, Alex Silva Sentados da esq. p/ dir.:

José Felipe Vieira de Castro, Marcelo Munerato de Almeida

Aon é líder mundial em gestão de riscos, corretagem de seguros, resseguros e consultoria em benefícios e capital humano. A companhia está presente em 120 países, tem 500 escritórios e 66 mil colaboradores. Conquistou diversos prêmios e é repetidamente citada por várias indústrias como a melhor corretora de seguros e resseguros do mundo. Além disso, é constantemente lembrada por sua excelência no gerenciamento de seguradoras cativas e na consultoria de benefícios e capital humano. No Brasil, a Aon conta com cerca de 1200 colaboradores e possui 10 escritórios nas principais cidades do país. Foi eleita oito vezes pelo Guia da Você S/A – Exame como uma das “Melhores Empresas para Você Trabalhar” e é autora do estudo que determina quais As Melhores na Gestão de Pessoas – prêmio anual concedido pelo jornal Valor Econômico. Em 2011 e 2012, ganhou também o Prêmio Fornecedores de Confiança da Editora Segmento. BROKERS INSURANCE

Os resultados foram possíveis graças à profunda mudança na cultura organizacional da companhia, que procurou compreender os fatores de engajamento dos colaboradores. Para corresponder às expectativas destes, o plano de carreira foi redimensionado, a empresa reduziu em 20% o volume de contratações, mas aumentou em 25% o número de promoções, o que reduziu o turnover em 10%.

Em 2013, ganhou o título de Melhor Corretora de Seguros do Mundo da revista Global Finance Magazine. Quatro unidades de negócios fazem parte do grupo, cada uma delas com especialidades próprias e atuações específicas: Aon Risk Solutions, consultoria e corretora de riscos e seguros; Aon Hewitt, consultoria em benefícios e capital humano; Aon Benfield, consultoria e corretora de resseguros e Aon Affinity, de seguros massificados e por grupos de afinidade. No Brasil, três destas unidades (Aon Risk Solutions, Aon Hewitt e Aon Affinity) estão sob a gestão do presidente Marcelo Munerato de Almeida, que fez carreira na Aon e assumiu o cargo no final de 2012. Em 2013, a Aon atingiu a marca de R$ 4 bilhões de prêmios colocados no mercado segurador nacional. O valor representa um aumento de 25% em relação ao ano anterior e leva em conta os resultados da Aon Risk Solutions, que representaram 40% do total, Aon Hewitt, responsável por 50%, e Aon Affinity, que diz respeito a 10%. Os resultados foram possíveis graças à profunda mudança na cultura organizacional da companhia, que procurou compreender os fatores de engajamento dos colaboradores. Para corresponder às expectativas destes, o plano de carreira foi redimensionado, a empresa reduziu em 20% o volume de contratações, mas aumentou em 25% o número de promoções, o que reduziu o turnover em 10%. Alinhada com as iniciativas sociais promovidas pela companhia nos 120 países em que está presente e dando continuidade às ações já realizadas em território nacional, a Aon Brasil criou em 2012 sua própria associação sem fins lucrativos: o Instituto Aon. Em 2013, o Instituto ganhou personalidade jurídica, que lhe deu autonomia para promover iniciativas de responsabilidade social. O resultado foi um aumento significativo no alcance das benfeitorias, que ajudaram mais de 1.500 pessoas, em 10 cidades do país, por meio da parceria com 25 instituições. Entre as ações que mobilizaram a companhia em 2013, destacam-se as Olimpíadas do Bem, uma série de eventos realizados ao longo do ano que colocaram os colaboradores em uma competição saudável em prol do bem estar social. Em 2014, o Instituto Aon fechou um acordo com o Espro (Ensino Social Profissionalizante) para 32

criar o projeto Jovem Seguro, que irá atender uma turma de jovens de 15 a 17 anos com o objetivo de formá-los para o mercado de trabalho. O curso será voltado para a área de seguros e trará temas como marketing pessoal, ética e etiquetas no ambiente corporativo, administração de tempo, matemática e planejamento financeiro. Além disso, por meio da iniciativa “Este Projeto É Nosso”, o Instituto Aon apoiará projetos de 11 diferentes instituições inscritas pelos colaboradores da empresa. Aon e Manchester United Após um triênio bem sucedido, durante o qual o patrocínio do Manchester United pela Aon excedeu as expectativas em termos de conscientização da marca e impacto na comercialização, foi anunciada uma nova e inédita prorrogação de mais oito anos. A Aon é a primeira parceira do emblemático centro de treinamento do Manchester United em Carrington, denominado ‘Aon Training Complex’. A companhia utiliza esse centro para fornecer ao clube os melhores serviços de assessoria e soluções do segmento em questões como retenção de talentos, desenvolvimento, saúde e bem-estar. A companhia e o Manchester United ampliaram os trabalhos no ‘Aon Training Complex’ por meio de colaboração e compartilhamento de ideias com parceiros do Manchester pela Rede de Negócios do United. Como principal parceira da Rede de Negócios, a Aon apoia um programa global de projetos de pesquisa, eventos e seminários de negócios para altos executivos, sobre questões cruciais da economia atual. Demonstrando coerência com a ênfase da Aon em treinamento e gerenciamento de talentos, os jogadores e equipe técnica do United também usam uniformes e conjuntos de treino com a marca da Aon em todos os jogos no Reino Unido, em excursões de prétemporada, partidas amistosas e coletivas de imprensa. A Aon também se tornou a parceira de apresentação em todas as excursões de pré-temporada do Manchester United durante os próximos oito anos. Além disso, a companhia continua apoiando a Fundação Manchester United, por meio de seu engajamento numa missão conjunta para auxiliar as comunidades em risco ao redor do mundo.

Aon

on is a global leader in risk management, insurance brokerage, reinsurance and consultancy for benefits and human capital. The company is present in 120 countries, has 500 offices and 66,000 employees. It won several awards and is repeatedly cited by various industries as the best insurance broker and reinsurance in the world. It is also constantly remembered for its excellence in managing loyal insurers and benefits and human capital consulting. In Brazil, Aon has approximately 1,200 employees and has 10 offices in major cities of the country. It was elected eight times by Guia da Você S/A – Exame as one of the "Best Companies to Work For" and is the author of the study that determines what's Best in People Management – an annual award given by the newspaper Valor Econômico. In 2011 and 2012, it also won the prize Prêmio Fornecedores de Confiança of Segmento Editora. In 2013, it won the title of World´s Best Insurance Broker of Global Finance Magazine. Four business units are part of the group, each with their own specialties and specific activities: Aon Risk Solutions, insurance risks consulting and brokerage; Aon Hewitt, advice on benefits and human capital; Aon Benfield, consulting and reinsurance broker and Aon Affinity, mass insurance and affinity groups. In Brazil, three of these units (Aon Risk Solutions, Aon Hewitt and Aon Affinity) are under the administration of CEO Marcelo Munerato de Almeida, who made his career at Aon and took office in late 2012. In 2013, Aon reached a record R$ 4 billion in premiums placed on the domestic insurance market. The figure represents an increase of 25% over the previous year and takes into account the results of Aon Risk Solutions, which accounted for 40% of the total, Aon Hewitt, accounting for 50%, and Aon Affinity, which relates to 10%. The results were possible thanks to the profound change in the organizational culture of the company that sought to understand the factors of employee engagement. To meet the expectations of employees, the career path was resized, the company has reduced the hiring volume by 20%, but increased the number of promotions by 25%, which reduced turnover by 10%. Aligned with social initiatives undertaken by the company in the 120 countries it operates in and continuing the actions already performed on the national territory, Aon Brasil created its own nonprofit association in 2012: Instituto Aon. In 2013, the Institute gained

legal personality, which gave the institute autonomy to promote social responsibility initiatives. The result was a significant increase in range of betterments, which helped more than 1,500 people in 10 cities across the country, through a partnership with 25 institutions. Among the actions that mobilized the company in 2013, we highlight the “Olimpíadas do Bem”, a series of events held throughout the year that put employees in a healthy competition in favor of social welfare. In 2014, Aon Institute signed an agreement with Espro (Social Vocational Education) to create the “Jovem Seguro” project, which will serve a group of young people aged 15 to 17 years with the aim of training them for the job market. The course will be focused on the insurance area and bring topics such as personal marketing, ethics and etiquette in the corporate environment, time management, mathematics and financial planning. Moreover, by means of the "Este Projeto É Nosso", the Aon Institute will support projects from 11 different institutions entered by company’s employees. Aon and Manchester United After a successful three-year period, during which the sponsorship of Manchester United by Aon exceeded expectations in terms of brand awareness and impact on marketing, a new and unprecedented extension of eight years was announced. Aon is the first partner of the flagship training center in Carrington Manchester United, called ‘Aon Training Complex‘. The company uses this center to give the club the best assistance and solutions in the services segment on issues such as talent retention, development, health and well-being. The company and Manchester United expanded works at the ‘Aon Training Complex‘ through collaboration and sharing of ideas with partners from the Manchester United's Business Network. As a major partner of the Business Network, Aon supports a comprehensive program of research projects, events and business seminars for senior executives, on crucial issues of the current economy. Demonstrating consistency with Aon’s emphasis in training and talent management, the United players and technical team also wear uniforms and training sets with the Aon brand in every game in the UK, on tours of preseason, friendly matches and press conferences. Aon also became presentation partner in all pre-season tour of Manchester United over the next eight years. Moreover, the company continues to support the Manchester United Foundation, through its engagement in a joint mission to assist communities at risk around the world. BROKERS INSURANCE

Brasil Insurance

Em pé da esq. p/ dir.:

Luiz Henrique Faria (VP Comercial), César Augusto Cezar (VP Operacional), Rogério Estevão Junior (VP Comercial), Ivo Machado (VP Comercial) Sentados da esq. p/ dir.:

Miguel Longo Junior (CFO), Edward Lange (CEO), Fábio Franchini (Chairman – Presidente do Conselho de Administração), Tuca Ramos (Vice Chairman – Vice-presidente do Conselho de Administração)

Brasil Insurance é uma das maiores e mais diversificadas companhias brasileiras de corretagem de seguros, com atuação em todo o país, sendo a primeira a possuir ações negociadas em bolsa de valores, com adesão ao maior nível de Governança Corporativa da BM&FBOVESPA. Tem como missão buscar soluções inteligentes e completas que gerem proteção e valor agregado aos segurados, acionistas e a sociedade em geral. As suas operações compreendem a atividade de 52 sociedades corretoras, tendo hoje presença em 11 estados – Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo e Sergipe. A Brasil Insurance possui capacidade, através de suas subsidiárias, de atender em todo o país. BROKERS INSURANCE

A Brasil Insurance acredita que para atingir seus objetivos de crescimento é fundamental ter um alto nível de integração, que possibilite explorar todas as sinergias de seu modelo de negócios. Com base nisso, promoveu a reestruturação de processos com foco em vendas, excelência no atendimento ao cliente, integração, eficiência e produtividade, segmentação por produtos e processos padronizados.

Seu abrangente portfólio de produtos e serviços, oferecido através de sua ampla cobertura geográfica e com exposição a diversos setores econômicos, proporciona ampla diversificação das receitas, tornando-as extremamente resilientes a fatores externos e flutuações nos níveis de atividade de setores atendidos pela companhia. A Brasil Insurance tem forte atuação nos setores de saúde corporativa, vida, automóveis, industrial, serviços, comércio exterior, consumo e agronegócio, dentre outros, respaldando clientes corporativos e, em menor escala, pessoas físicas. A extensa capilaridade das operações no território brasileiro, a diversificação do portfólio e a ampla gama de clientes atendidos, além da alta representatividade das operações junto ao mercado segurador, posiciona a Brasil Insurance como uma das mais importantes parceiras junto aos principais agentes que atuam no mercado brasileiro, nos seus mais diversos ramos. Esses fatores, aliados à construção de relacionamentos de longo prazo, são fundamentais dentro da estratégia da companhia e contribuem para o atingimento de objetivos em termos de receitas, lucros e volume de negócios. Além do forte investimento na área comercial para prospecção de novos clientes e do aproveitamento das oportunidades de cross-selling, o crescimento por aquisições está no DNA da Brasil Insurance. Esta estratégia é fundamentada em quatro pilares principais: equipe de gestão, desempenho histórico e perspectivas, ramo de atuação/especialização e posicionamento estratégico. Possui como alvo dois perfis de empresas: corretores médios com lucro líquido anual recorrente entre R$ 1 milhão e R$ 5 milhões e corretores menores com lucro líquido entre R$ 500 mil e R$1 milhão por ano. Desde o IPO até 2013, a companhia realizou um total de 25 aquisições, totalizando um investimento de R$ 488 milhões. Em todas as suas aquisições, independente do tamanho da corretora que será integrada, a administração vislumbra importantes oportunidades para que a Brasil Insurance continue a promover a consolidação do setor, especialmente em regiões nas quais a penetração da empresa ainda é baixa, como Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Centro-Oeste. A Brasil Insurance acredita que para atingir seus objetivos de crescimento é fundamental ter um alto nível de integração, que possibilite explorar todas as sinergias de seu modelo de negócios. 36

Com base nisso, promoveu a reestruturação de processos com foco em vendas, excelência no atendimento ao cliente, integração, eficiência e produtividade, segmentação por produtos e processos padronizados. Desta forma, independente da corretora consultada, o cliente é atendido conforme os padrões Brasil Insurance. Os sócios corretores da Brasil Insurance tem em média 20 anos de experiência nos mercados de seguros e corretagem de seguros. Cada um deles traz benefícios para a companhia de forma única, oferecendo conhecimento profundo dos mercados nos quais operam e tornando a empresa especialista em diversos segmentos do setor de seguros. O corpo de profissionais também é formado por especialistas com grande experiência de mercado. Devido às especificidades de cada etapa, a equipe é multidisciplinar, viabilizando o domínio técnico do processo como um todo. O resultado é um atendimento eficiente e capaz de interceptar, resolver e prevenir adversidades, antes que as mesmas prejudiquem o negócio do cliente. Ao centralizar a prestação de serviços relacionados a seguros e benefícios, o cliente ganha harmonia para questões administrativas, possibilitando a concentração de esforços em seu negócio e, consequentemente, atingindo resultados mais consistentes. A atuação da empresa segue o modelo consultivo. Inicialmente é analisado o cenário atual e as necessidades do cliente. A segunda etapa é buscar e negociar no mercado as soluções mais adequadas. A Brasil Insurance apresenta uma postura isenta e transparente para indicar a sua empresa o produto que oferecerá a melhor relação custo-benefício para seu negócio. Após a contratação, durante o gerenciamento dos seguros e benefícios, a postura de consultoria é contínua, sempre avaliando se a performance da solução contratada está gerando os resultados esperados. Esta forma de atuação oferece tranquilidade ao gestor, que não precisa se preocupar em monitorar o produto adquirido e pode focar seu trabalho em questões estratégicas de sua área. Sempre comprometida com seus clientes, a Brasil Insurance constrói relacionamentos de longo prazo, valoriza o trabalho em equipe e trabalha com ética, transparência e responsabilidade social.

Brasil Insurance

rasil Insurance is one of the largest and most diversified Brazilian insurance brokerage companies, with operations across the country, the first to have stocks traded in the stock exchange, with adherence to the highest level of corporate governance at BM&FBOVESPA being. Its mission is to seek intelligent and comprehensive solutions that generate added value and protection to policyholders, shareholders and society at large. Its operations include the activity of 52 brokerage companies and today it is present in 11 states – Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, São Paulo and Sergipe. Brasil Insurance has the ability, through its subsidiaries, to serve nationwide. Its comprehensive portfolio of products and services offered through its wide geographical coverage and exposure to various economic sectors provides broad diversification of revenue, making them extremely resilient to external factors and fluctuations in activity levels of sectors served by the company. Brasil Insurance has strong presence in the corporate health, life, automobile, industrial, services, foreign trade, consumption and agribusiness sectors, among others, supporting corporate customers and, to a lesser extent, individuals. The extensive capillarity of operations in Brazil, portfolio diversification and broad range of clients served, besides the high representation of transactions with the insurance market, places Brasil Insurance as one of the most important partners with leading agents operating in the Brazilian market in its various branches. These factors, coupled with building long-term relationships, are key in the company’s strategy and contribute to the achievement of objectives in terms of revenues, profits and turnover. Besides the strong investment in the commercial area to prospect for new customers and exploiting cross-selling opportunities, growth through acquisitions is in the Brasil Insurance DNA. This strategy is based on four main pillars: management team, historical performance and prospects, field of expertise/specialization and strategic positioning. It has two company profiles as target: mediumsized brokers with recurring annual net income between R$ 1 million and R$ 5 million and smaller brokers with net income between R$ 500,000 and R$ 1 million per year. Since the IPO until 2013, the company held a total of 25 acquisitions totaling an investment of R$ 488 million. On all their acquisi-

tions, regardless of the size of the brokerage that will be integrated, management sees significant opportunities for Brasil Insurance to continue promoting industry consolidation, especially in regions where the penetration of the company is still low, as Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina and the Midwest. Brasil Insurance believes that in order to achieve their growth objectives having a high level of integration is crucial, allowing the exploitation of all synergies of its business model. Grounded on this, the company promoted a restructuring process focusing on sales, customer service excellence, integration, efficiency and productivity, products targeting and standardized processes. Thus, independent of the brokerage consulted, the customer is served in Brasil Insurance standards. The broker partners of Brasil Insurance have an average of 20 years of experience in insurance and brokerage markets. Each of them brings advantages to the company in a unique way, offering deep knowledge of the markets in which they operate and turning the company specialized in various segments of the insurance industry. The professional body is also made up of experts with extensive market experience. Due to the specifics of each step, the team is multidisciplinary, enabling the technical mastery of the process as a whole. The result is an efficient service, capable of intercepting, resolving and preventing adversity before it affects the customer’s business. By centralizing the provision of insurance and benefits-related services, the customer gets harmony on administrative issues, allowing the concentration of efforts on his business and hence reaching more consistent results. The company’s operations follow the consultative model. Initially the current situation and the needs of the customer are analyzed. The second step is to look at the market and negotiate the most appropriate solutions. Brasil Insurance offers a frank and transparent approach to offer your company the product that has the best value for money for your business. After contracting, during the management of insurance and benefits, consulting posture is continuous, always assessing whether the performance of the contracted solution is having the desired effect. This acting offers tranquility to the manager, who doesn’t have to worry about monitoring the acquired product and can focus on strategic issues in his area. Always committed to its customers, Brasil Insurance builds long-term relationships, values teamwork and works with ethics, transparency and social accountability. BROKERS INSURANCE

Classic Assessoria | Vida e PrevidĂŞncia

Da esq. p/ dir.:

Clécio Fontoura (diretor comercial), Hélio Loreno (presidente) em pé, Fred Loreno (diretor executivo)

undada em 1990, a Classic Assessoria | Vida e Previdência tem à frente o empresário Hélio Marcelino Loreno, fundador e presidente da empresa, profissional com experiência de 30 anos no mercado segurador. A trajetória da empresa, que hoje é sinônimo de qualidade e inovação, se confunde com a própria história de Loreno, corretor que iniciou a carreira como agenciador de seguros no ano de 1984, na então companhia Minas Brasil Seguradora. A Classic iniciou suas atividades voltando-se inicialmente para o segmento de vida, pouco tempo depois veio oferecer a seus clientes planos de previdência complementar e, em seguida, produtos de afinidades. BROKERS INSURANCE

Dentre seus diferenciais, a empresa mantém projetos de melhoria contínua da qualidade em todos os seus processos organizacionais. As ações são coordenadas pelo Setor de Qualidade e disseminadas internamente pelo Comitê de Qualidade. O objetivo é aumentar o nível de satisfação e confiança dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para suas demandas.

Com o objetivo de se diferenciar em um mercado extremamente competitivo, transformou-se, ao longo dos anos, em uma empresa altamente especializada no ramo de seguros de pessoas com forte atuação nas áreas de assessoria, consultoria, administração e comercialização de apólices de vida em grupo, vida individual (VG angariado e VD individual) e planos de previdência corporativos e individuais. Corretores que desejam ingressar no segmento e aqueles que buscam diversificar suas carteiras e aumentar a rentabilidade de seus negócios têm na Classic Assessoria uma forte aliada. A empresa possui equipe especializada que oferece completa assessoria técnica e comercial aos parceiros do negócio e desenvolve, inclusive, o processo de cross-selling. Sediada na capital mineira, a Classic ganhou projeção nacional graças a um plano de crescimento bem estruturado. Atualmente mantém filiais nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Distrito Federal. Possui ainda escritórios de representações no Paraná, Bahia, Pernambuco, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Santa Catarina. No último balanço anual, o faturamento da empresa chegou a R$ 38 milhões. Número animador reflexo de um contínuo trabalho que vem sendo desenvolvido por uma equipe comprometida, 40

comandada por Hélio Loreno como presidente, Fred Loreno como diretor executivo e Clécio Fontoura, diretor comercial. Dentre seus diferenciais, a empresa mantém projetos de melhoria contínua da qualidade em todos os seus processos organizacionais. As ações são coordenadas pelo Setor de Qualidade e disseminadas internamente pelo Comitê de Qualidade. O objetivo é aumentar o nível de satisfação e confiança dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para suas demandas. Iniciativas como as descritas acima vêm rendendo prestígio à Classic, a exemplo da certificação internacional conferida à empresa pelo Latin American Quality Institute (LAQI). Anualmente, a instituição homenageia organizações latino-americanas comprometidas com a gestão de qualidade e que, portanto, são destaque em seus segmentos de atuação. Qualidade e inovação, portanto, sempre fizeram parte do DNA da empresa. O investimento constante nessas áreas posicionou a Classic como referência no mercado nacional. Prova disso é a conquista de cinco edições consecutivas do Prêmio Cobertura Performance, reconhecimento prestado pela Revista Cobertura às empresas que se distinguem por sua capacidade de inovar e desenvolver produtos e estratégias de comercialização que geram melhores resultados.

Classic Assessoria | Vida e Previdência

ounded in 1990, Classic Assessoria | Vida e Previdência is ran by businessman Hélio Marcelino Loreno, the company’s founder and current CEO, a professional with over 30 years experience in the insurance market. The company’s trajectory which is now synonym with quality, mixes with Loreno’s own history, a broker who started his career as insurance agent back in 1984, at then Minas Brasil Seguradora. Classic initially focused on the life segment and shortly after it began to offer their customers supplementary pension plans and then affinities products. In order to differentiate themselves in a highly competitive market, it became a highly specialized company in the field of personal insurance throughout the years, focusing on areas of advisory, life group insurance policy management and marketing, life insurance (VG angariado and VD individual) and corporate and individual pension plans. About to complete 25 years of experience in the market, the company has a specialized team that provides complete technical and commercial assistance to business partners. Brokers willing to enter the market and even those seeking to diversify their portfolios and increase the profitability of their businesses have a strong ally in Classic Assessoria. For them, the company develops, for example, the cross-selling process. Headquartered in the state capital of Belo Horizonte, Classic gained national prominence thanks to a well structured growth plan. Currently it has branch offices in the cities of São

Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo and Distrito Federal. It also has offices in the states of Paraná, Bahia, Pernambuco, Paraíba, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Ceará, Goiás and Santa Catarina. In the last balance sheet the company’s revenues reached R$ 38 million. A cheery figure, a reflection of ongoing work that is being developed by a committed team, led by Helio Loreno as CEO, Fred Loreno as executive director and Clécio Fontoura as commercial director. Among its differentials, the company maintains ongoing quality improvement practices in all of its organizational processes. Actions are coordinated by the Quality Department and internally spread by the Quality Committee. Their goal is to increase customer satisfaction and loyalty by offering quick and efficient solutions to their demands. Initiatives like the ones described above gave Classic prestige, proved, for example, by the international certification the company was awarded with by the Latin American Quality Institute (LAQI). The organization annually pays homage to Latin American organizations committed to management quality and, therefore, able to excel in their segments. Quality and innovation have, thus, always been part of the company’s DNA. Constant investment in such areas has placed Classic as a benchmark in domestic market. This can be proven with the award of five consecutive editions of Prêmio Cobertura Performance, recognition provided by Revista Cobertura to companies distinguished for their capacity in innovating and developing products and marketing strategies that aim to generate better results. BROKERS INSURANCE

Corretora Brokers de Seguros

Da esq. p/ dir.:

Ricardo J. Levy, Marcelo Schaimberg

undada em 1990 por Marcelo Schaimberg e Ricardo J. Levy, a Brokers inaugurou no Brasil um estilo único de comercializar seguros. Seguindo os moldes de profissionalismo do mercado internacional, sempre teve como norte tratar seus clientes de forma personalizada e dinâmica, oferecendo uma gestão integrada de serviços com a melhor resposta de atendimento. Com a missão de entender anseios e oportunidades do mercado para assegurar a qualidade no serviço “tailor made”, a Brokers buscou, ao longo de sua trajetória, proporcionar segurança, proteção e economia – antecipando riscos e necessidades – aos clientes. A empresa enxerga no modelo de partnership a fórmula para manter seu caráter inovador e sua posição de vanguarda, através do encontro da experiência de 25 anos de mercado dos seus sócios fundadores com a energia e poder de inovação dos novos sócios. Por meio do emprego da meritocracia nas avaliações de desempenho, a companhia considera a performance individual, o gerenciamento de equipe e, principalmente, a satisfação dos clientes os fatores relevantes para o êxito. Posicionamento e Diferenciação Atualmente, a Brokers ocupa uma posição expressiva no mercado como uma das melhores corretoras do país. Seu modelo de crescimento baseado no best practice das instituições financeiras garante resultados de excelência focados na eficácia operacional, 42

na força de vendas altamente qualificada, na consolidação de novos mercados e na construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Sua estrutura segmentada e especializada por áreas de atuação (benefícios, ramos elementares, linhas financeiras, massificados e pessoas físicas), lhe rendeu confiabilidade e conseguiu garantir, ao longo dos últimos 12 meses, a emissão de mais de R$ 100 milhões em prêmios de seguro. Diferenciar-se no mercado é um grande desafio. Dentro deste panorama, a Brokers destaca-se por sua filosofia de ‘’agregar inteligência ao seguro’’ e por oferecer cada vez mais valor aos clientes, atuando como seu consultor – e não um representante da seguradora. Esta realidade se torna possível pela estrutura que possui para análise das reais necessidades de proteção, pelo conhecimento das soluções possíveis e por meio dos ótimos relacionamentos construídos com as melhores seguradoras. Planejamento e Metas Projetar. Investir. Trabalhar. Inspirada por essas palavras, a Brokers Seguros registrou nos últimos cinco anos um crescimento superior a 130% de receita e 200% de lucro líquido em cima de sua base já consolidada. É seguindo este modelo que a empresa projeta, para os próximos cinco anos, dobrar suas taxas de crescimento e alcançar números ainda maiores.

ounded in 1990 by Marcelo Schaimberg and Ricardo J. Levy, Brokers introduced a unique style in selling insurance in Brazil. Following the international market professionalism lines, the brokerage company has always aimed at treating customers in a customized and dynamic way, providing integrated management of services with the best service response. With the mission of understanding market demands and opportunities to ensure quality in “tailor made” services, throughout its history Brokers has tried to provide safety, protection and economy – predicting risks and needs – to customers. The company sees the partnership model as the rule for maintaining its innovative nature, as well as its leading position by combining the 25-year experience of its founding partners with the energy and innovation power of the new ones. By employing meritocracy in performance assessments, the company considers individual performance, team management and mainly customer satisfaction as key success factors. Positioning and Differentiation Today Brokers has a strong market position as one of the best

brokerage companies in the country. Its expansion model based on financial institutions best practice ensures results of excellence focused on operational effectiveness, highly skilled sales force, consolidation of new markets, and building long-term relationships with its customers. Its structure, segmented specialized in areas of practice (benefits, property/casualty, financial lines, mass products and individuals), has provided it with reliability managing to ensure more than R$100 million in insurance premiums over the past 12 months. Differentiating oneself in the market is quite a challenge. In this context, Brokers stands out for its philosophy of ‘’aggregating insurance intelligence’’ and for providing more and more value to customers, acting as their consultant rather than their insurance company representative. Such reality is possible due to its structure to analyze actual protection needs, its knowledge on possible solutions and great relationships built with the best insurance companies. Planning and Goals Design. Invest. Work. Inspired by these words, in the last five years Brokers Seguros recorded a growth above 130% in revenue and 200% in net profit, on top of its already consolidated base. By following this model, the company expects to double their growth rates and achieve even greater results in the next five years. BROKERS INSURANCE

CredRisk Seguros é uma empresa privada brasileira de corretagem de seguros, especializada em seguros de crédito & garantias, estabelecida em agosto de 2007. Em pouco mais de sete anos, a CredRisk tornou-se a principal empresa de corretagem de seguros de crédito no Brasil. O seu crescimento tem sido de dois ou três dígitos por ano, o que tem resultado em um aumento consistente de sua fatia de participação no mercado. O sucesso da companhia deve-se ao seu foco nos negócios, assim como no bom atendimento aos clientes. Além disso, a CredRisk Seguros possui corretores com amplos conhecimentos na área de gerenciamento de riscos de crédito & garantias, e muitos anos de experiência em setores da economia brasileira, tais como o financeiro, industrial e securitário. Atualmente, os principais produtos e serviços oferecidos pela CredRisk Seguros se concentram em: Seguros de Crédito Interno e de Crédito à Exportação, Seguro de “Single / Buyer Risk”, Financiamento de Recebíveis (Non-Recourse Financing) com Bancos e Mer-

cado de Capitais, Cauções e Garantias, Seguro do Risco Político, e Seguro de Sequestro e Resgate. Em 2012, foi fundada a CredPartner para ampliação do portfólio de produtos e serviços da CredRisk Seguros. A CredPartner é uma empresa de consultoria de crédito especializada, cujos produtos e serviços oferecidos são: Relatórios de Crédito, Programas para Treinamento de Pessoal nas Áreas de Crédito e Cobrança, Elaboração de Procedimentos e Manuais de Crédito, Auditorias e Implementação de Software de Crédito. No mesmo ano, com o objetivo de oferecer aos clientes brasileiros a mesma qualidade de serviço das subsidiárias no exterior, a CredRisk Seguros aliou-se à Global Trade Credit Alliance (GTCA). A GTCA está presente nas principais cidades da Ásia, Europa e Américas e é constituída de corretores de seguros especializados em crédito comercial, cuja filosofia de atendimento é similar à da CredRisk Seguros no Brasil. Em 2013, a CredRisk Seguros recebeu uma importante manifestação de reconhecimento ao ser convidada para integrar o conceituado grupo BARDO de corretores europeus de seguros de crédito comercial. O grupo internacional foi fundado para representar os interesses dos corretores na comunidade de seguros e negócios de crédito comercial.

CredRisk Seguros

Da esq. p/ dir.:

Leiko Kusaba, Phillip Krinker, Flavio Barros, Wagner Justino, Antonio Delbianco, Cristina Dias, Carolina Rodrigues, Claudio Macedo, Ricardo Eminente, Eliana Batistela

redRisk Seguros, is a Brazilian, privately held, specialized trade credit & surety insurance brokerage house, established in August of 2007. In just over 7 years, CredRisk Seguros has become the leading trade credit insurance brokerage company in Brazil. Annual growth has been double or triple digits resulting in a consistent increase in market share participation. The success of the company is due to business focus and premier quality client service. This business success is also due to the excellent team CredRisk Seguros has been able to build over the years. Our collaborators have extensive knowledge of Credit Risk Management, and many years of experience in the most diverse sectors of the Brazilian economy, such as financial, industrial and insurance. The main products and services offered by CredRisk Seguros are: Domestic & Export Credit Insurance; Single Risk Insurance; Buyer Risk Insurance; Non-Recourse Funding through Banks and

Capital Markets; Surety / Bonds; Political Risk Insurance; and Kidnap & Ransom (K & R). CredPartner was founded in 2012 to enhance CredRisk Segurosâ&#x20AC;&#x2122; existing portfolio of products and services. CredPartner is a specialized Credit Consultancy Company. The principal products and services offered by CredPartner are: Credit Reports; Personnel Credit and Collection Training Programmes; Elaboration of Credit Procedures and Manuals; Due Diligences and Credit Software implementation. In 2012, our Brazilian clients with multinational operations abroad began to demand the same quality service they had in Brazil for their foreign subsidiaries. With this objective in mind, CredRisk Seguros joined Global Trade Credit Alliance (GTCA) to be able to service multinational clients around the world. GTCA is present in major cities in Asia, Europe and the Americas and it is made up of specialized trade credit insurance brokers with a servicing philosophy similar to that of CredRIsk Seguros in Brazil. In 2013, important recognition was given to CredRisk Seguros when it was invited to join the prestigious BARDO group of European trade credit insurance brokers. BARDO was established to represent the brokersâ&#x20AC;&#x2122; interests within the trade credit insurance and business community. BROKERS INSURANCE

Euroamerica

o início dos anos 80, éramos corretores e seguradores que nos encontrávamos com regularidade em eventos do mercado. Discutíamos temas muito atuais, como profissionalismo, técnica, ética e gestão. Mas um tema, em especial, nos chamava a atenção – a liderança isolada das corretoras multinacionais no universo corporativo. Nada de errado nisso, não fosse a queixa frequente de muitas empresas seguradas quanto às políticas de seguros distantes da realidade brasileira. Foi o que nos uniu naquele momento e fez da Euroamerica um projeto embrionário. Começava a tomar forma a ideia de constituirmos uma corretora de seguros genuinamente nacional, que se posicionasse entre as dez maiores do mercado, mas que acima de tudo oferecesse um importante diferencial ao cliente – soluções eminentemente regionais, com elevado nível técnico e de atendimento. O desafio era enorme, mas sabíamos que poderíamos contar de imediato com a nossa vasta experiência profissional em todas as áreas de seguros e mais: que havia entre os sócios uma grande identidade de objetivos e ideais de vida. Em novembro de 1985 era registrada na Junta Comercial de São Paulo a Euroamerica Corretora de Seguros Ltda. 46

Em pé da esq. p/ dir.:

Orlando da Costa Filho, Osvaldo Placites, Arnaldo de Barros Mellão, Antonio Viana Silva Neto, Claudio Massami Oskata, Sergio Ricardo Vendramel, Rene Lamarco Jr., Vicente Corigliano, Domingos Fernandes Neto, Robert Sarkis Sentados da esq. p/ dir.:

Ruy de Mello Junqueira Filho, Sergio Luiz Hilgert, Orlando da Costa, Paulo Sergio Arantes Capuano, Carla Simões Marques

BROKERS INSURANCE

Presença da Euroamerica no mundo

EMPRESAS euroamerica

áreas de atuação • Riscos de Engenharia • Patrimonial

euroamerica Corretora de seguros

• Transportes Nacionais e Internacionais • Aeronáutico • Responsabilidade Civil • Gerenciamento de Riscos • Benefícios Vida / Saúde / Previdência

euroamerica financial insurance

• Garantia de Obrigações Contratuais • Créditos Interno e de Exportação • Directors & Officers (D&O) • Automóvel

euroamerica Corretora de seguros pessoais

• Residencial • Responsabilidade Civil • Responsabilidade Civil Auto • Benefícios Vida / Saúde / Previdência

euroamerica Rede brasil corretora de seguros

• Gestão de Seguros Via Internet • Patrimonial

no risk corretora de seguros

• Transportes Nacionais e Internacionais • Responsabilidade Civil • Benefícios Vida / Saúde / Previdência

Nos anos 90, para alçar voos ainda mais altos, novos profissionais juntaram-se à equipe, assim como corretoras parceiras, com o objetivo de reaparelhar todas as áreas da empresa, sempre em busca da excelência na prestação de serviços. Nascia assim a Euroamerica, com divisões muito bem definidas, que vão desde os seguros patrimoniais e financeiros, benefícios a funcionários, gerenciamento de riscos complexos, até os tradicionais seguros de vida, automóvel, saúde e previdência. A partir de 1999, acompanhando tendência do mercado segurador e atendendo a uma demanda de nossos clientes, procedemos verdadeira revolução na estrutura da empresa dentro e fora do país. Consolidada em 2004, constituiu-se, então, uma operação internacional, cobrindo todos os continentes. Esta reforma produziu um importante intercâmbio com diversos “players” do mercado internacional, o que tornou ainda mais arrojada nossas operações aqui no Brasil. Os grandes beneficiários, sem dúvida, foram nossos clientes, que passaram a dispor de uma estrutura com acesso ao que há de mais moderno no mundo dos seguros. Hoje formamos uma das equipes mais conceituadas do mercado. A nossa fórmula de sucesso se resume em poucas palavras: “encantar o cliente”. Encantar no primeiro contato. Encantar na apresentação de uma solução de negócio, aliando preço, produto e qualidade técnica/operacional. Encantar no momento em que surge a primeira demanda, com respostas rápidas e precisas. É assim o universo Euroamerica.

Euroamerica

n the early '80s, we were brokers and underwriters who met regularly at market events. We discussed important current topics such as professionalism, technique, ethics and management. But one issue would particularly catch our attention – the detached leadership of multinational brokers in the corporate universe. Nothing wrong with that, except for the frequent complaints of many insured companies regarding the insurance politics – distant from the Brazilian reality. That's what brought us together at that time, making Euroamerica an embryonic project. The idea of establishing a truly Brazilian insurance broker began to take shape, one that would be positioned among the market’s ten largest brokers but, above all, providing an important differential to customers – basically regional solutions, with a high technical and service level. It was a huge challenge, but we knew we could count – first of all – on our vast professional expertise in all insurance areas, and more: among the partners, there was great identity in life targets and ideals. In november 1985, Euroamerica Corretora de Seguros Ltda enrolled with the Trade Board of São Paulo. In the 90s, aiming at soaring even higher, new professionals were integrated to the team, as well as new partnership brokers, in order to refit the company’s areas – always seeking excellence in service. Therefore Euroamerica was born, with fully defined divisions, from property and financial insurance, complex risks management and benefits to employees to the traditional auto insurance, life and health insurance and retirement plans. As of 1999, following the insurance market trend and meeting a demand from our customers, we performed a revolution in the company structure, both inside and outside the country. After its consolidation in 2004, an international operation comprising all continents was established. This upgrading gave birth to an important information exchange with several players in the international market, therefore turning our operations in Brazil even bolder.

euroamerica companies

areas • Engineering Risks • Property

euroamerica Corretora de seguros

• National and International Transport • Aviation • Civil Liability • Risks Management • Benefits Life / Health / Retirement plan

euroamerica financial insurance

• Bonds • Credits (Internal and Export) • Director & Officers (D&O) • Auto

euroamerica Corretora de seguros pessoais

• Residential • Civil Liability • Civil Liability Auto • Benefits Life / Health / Retirement plan

euroamerica Rede brasil corretora de seguros

• Insurance Management via Internet • Property

no risk corretora de seguros

• National and International Transport • Civil Liability • Benefits Life / Health / Retirement plan

The main beneficiaries would be, of course, our customers, who gained access to what is most modern in the insurance world. We are now one of the most respected business teams in the market. Our successful formula may be summarized in a few words: “delighting the customer”. To delight in the first contact. To delight in presenting a business solution that may combine price, product and technical/operational quality. To delight when the first demand shows up, by providing quick and accurate responses. This is Euroamerica universe. BROKERS INSURANCE

GC do Brasil

ais de 20 anos de amizade consolidaram-se na formação da empresa. A GC do Brasil nasceu, juridicamente, em dezembro de 2010, porém ela começou a ser idealizada no ano anterior. A maioria das corretoras fundadoras é oriunda do Clube de Corretores da Itaú Seguros. O grande mestre e inspirador foi Itamar Borges Zilliotto, profissional de marketing, que abraçou o ramo segurador, transformando o mercado no início dos anos 90. No Grupo atual, há representantes em todas as regiões do País, composto por cerca de 680 colaboradores, com uma produção anual de R$ 450 milhões em prêmio líquido e uma carteira com mais de 150 mil segurados. Após a formalização da empresa, foi contratado um executivo para gerir a operação. O escolhido foi Geniomar Pereira que, depois de exercer importantes funções executivas em grandes corporações como Bradesco Seguros, Itaú Seguros e Citibank Insurance, assumiu a gestão comercial e estratégica do Grupo. Comandada por uma diretoria colegiada, todos os cargos são determinados a partir de uma eleição democrática dentre os acionistas. Durante um biênio o presidente eleito é acompanhado por uma Diretoria Administrativa e pelos Conselhos Fiscal e de Ética. Atualmente a empresa é presidida pelo acionista Edmilson Silva do Carmo e com o apoio dos diretores administrativos: Airton Ferreira Humber, Álvaro Ângelo de Lima, Antonio Jair Rasmann e José Ezildo de Albuquerque Arruda. Já houve duas gestões anteriores de presidentes, que também colaboraram sobremaneira para o desenvolvimento do grupo, foram eles: Carlos Alberto Abujabra Merege e Gilmar Aguillar respectivamente. Em suma, a GC do Brasil é um mo-

delo ímpar no mercado segurador brasileiro, cujo objetivo vai além da união para conseguir maior poder de negociação junto às seguradoras, óbvio que também fazem isso, porém, o objetivo vai mais além. Primeiramente, existe uma equipe de colaboradores experientes, vindos do mercado e sem vínculos associativos com o grupo, isso promove a total isenção na tomada de decisão e nos projetos apresentados, sempre primando pelo beneficio da maioria. Dentro da estratégia, caminham rapidamente para um processo de padronização em todas as áreas, tais como: sistema, site, material gráfico, identidade visual, boas práticas, entre outros. Criou-se uma Central de processamento, que além de unificar os sistemas, gera uma grande base de clientes, que será explorada para realização de cross-selling, up-selling, serviços e outros nichos. Em linhas gerais, a atuação não se restringe aos produtos mais comuns, como automóvel e ramos elementares por exemplo. Dentro da GC do Brasil há corretoras especializadas em seguro agrícola, grandes riscos, seguro de transportes, seguro saúde, consórcio, produtos financeiros, entre outros. Essa expertise é compartilhada entre os sócios quando necessário. Outro diferencial foi a criação da área de canais alternativos, que tem como foco a identificação de novas oportunidades, buscando através de parcerias, o desenvolvimento e a implantação de operações diferenciadas criadas sob medida a um determinado cliente final. Por fim, como é característico desde a origem, onde a seriedade, a transparência e a credibilidade são a essência do grupo, em fevereiro de 2014, o modelo societário foi transformado em Sociedade Anônima de Capital Fechado, este importante passo certamente proporcionará voos ainda maiores à empresa. Hoje, a GC está presente em mais de 100 municípios e em 13 estados brasileiros, o que proporciona uma grande capilaridade e poder de distribuição. O grupo é bastante heterogêneo em termos de volume de produção, há corretoras de todos os portes, entretanto, o motivo que os uniu, foi o mesmo: a amizade!

ver 20 years of friendship have consolidated in the formation of our new company. GC do Brasil was legally born in 2010, but it began to be idealized the former year. Most of the founding insurance brokers belong to the Brokers Club of Itaú Seguros. The great and inspiring master was Itamar Borges Zilliotto, a marketing professional embracing the insurance segment, transforming the market in the early 90s. In the current Group there are representatives of all regions of the country, formed by around 680 partners with an annual production of R$ 450 million in net premium and a portfolio of more than 150,000 policyholders. After the companies formalization, an executive has been hired to manage operations. The chosen one was Geniomar Pereira who, after holding importat executive functions in large corporations as Bradesco Seguros, Itaú Seguros and Citibank Insurance, took over the Group’s commercial and strategic management. Ran by a chartered board, all positions are set by a democratic election among shareholders. During the biennial, the elected president is accompanied by an Administrative Board and by the Fiscal and Ethical Boards. Currently the company is ran by partner Edmilson Silva do Carmo and by the board of directors formed by partners: Airton Ferreira Humber, Álvaro Ângelo de Lima, Antonio Jair Rasmann and José Ezildo de Albuquerque Arruda. There have already been two previous managements of presidents who profoundly contributed for the group’s development, who were: Carlos Alberto Abujabra Merege and Gilmar Aguillar, respectively. In short, GC do Brasil is a unique model in the Brazilian insurance market. We

stand out from simply joining to getting more negotiation power with insurers – we obviously do it as well – but our purpose goes far beyond. First, we have a team of experienced workers who came from the market, with no association connections to the group, promoting full exemption in the decision making process and submitted projects, always caring for the majority’s benefit. Within this strategy we are fast forwarding to a standardized process in all areas, such as: system, site, graphic material, visual identity, best practices, among others. We have created a processing center, besides generating a large customer base to explore the performance of cross-selling, upselling and other niches. In general, our operation is not restricted to the most common products, such as autos and casualty insurance, for example. Within GC do Brasil there are brokers specialized in agricultural insurance, large risks, transport insurance, health plan, consortium, financial products, among others. Whenever necessary partners share this expertise. Another differential was the creation of alternative channels area, which focuses on identifying new opportunities, always looking for the development and implanting different ideas through partnerships customized according to specific final customers. At last, a characteristic of ours since the beginning, where seriousness, clearness and credibility are part of the group’s essence, in 2014 we transformed our corporate model in a joint stock company and there is no doubt that also this important step will provide us even higher flights. Today we are present in more than 100 cities and in 13 Brazilian states, which gives us excellent penetration and power distribution. Our group is very heterogeneous in terms of production volume, there are brokers of all sizes, however, the reason that brought us together was the same: the friendship! BROKERS INSURANCE

Grupo Interbrok

s quase 100 anos de história do Grupo Interbrok, aliados ao pioneirismo na criação de soluções por parte de seus executivos, são a síntese do sucesso da construção de uma imagem de tradição e solidez, atrelada a uma empresa moderna e eficiente. O perfil arrojado, pautado no alto nível de atendimento, ética nos negócios e independência financeira, levou a empresa a alcançar a posição de um dos maiores brokers no ranking brasileiro de corretoras independentes, e também, a figurar entre as 50 maiores no mercado mundial de corretoras profissionais. A independência nas operações e decisões, aliada a normas rígidas de gerenciamento de todos os procedimentos, permitem que o Grupo Interbrok atue de forma a privilegiar todas as necessidades do cliente. O Grupo Interbrok possui uma posição de total independência no mercado de seguros, fruto principalmente de sua solidez financeira. A alta rentabilidade do Grupo Interbrok é resultado de uma administração séria e responsável e, para endossar esta postura, a empresa mesmo sendo de capital fechado, é auditada permanentemente pela PricewaterhouseCoopers há mais de 15 anos. Outro ponto importante é a amplitude de áreas de atuação e a manutenção de uma carteira de clientes significativa, altamente pulverizada, o que reduz o risco da empresa e de seus negócios.

SER MODERNO É ESTAR EM CONSTANTE EVOLUÇÃO O Grupo Interbrok, no início da década de 80, foi um dos pioneiros no desenvolvimento dos sistemas de gestão de empresas corretoras de seguros no Brasil. Naquela época estava à frente de seu mercado que não acreditava, e nem tinha capacidade financeira, para investir em sistemas de informática. 52

BROKERS INSURANCE

O Grupo Interbrok é incansável na busca pela inovação. Estamos constantemente à procura de formas de fazer melhor e com maior eficiência o nosso trabalho e é isto que permite a afirmação de ser uma empresa moderna. O Grupo Interbrok era moderno em 1917 e será moderno em 2017.

Desde então muita coisa mudou, principalmente as formas com que o mundo se relaciona com a tecnologia. Mas uma coisa permanece a mesma, a vocação do Grupo Interbrok em permanecer à frente de seu tempo. Foi esta mesma vocação que levou a empresa a investir, no final da década de 90, em uma política de aquisições de diversas empresas corretoras de seguros. O Grupo Interbrok sabia naquele tempo que a junção de forças de importantes players do mercado traria ganhos significativos para nossos clientes. Este também foi o motivo que levou a promover, na mesma época, a internacionalização do Grupo Interbrok. Era claro que as fronteiras dos negócios seriam deslocadas para bem além das fronteiras físicas dos países. Mais recentemente, a empresa foi buscar no Resseguro um mecanismo para oferecer o melhor seguro, ao menor custo para nossos clientes. Aliás, o Resseguro é bem mais importante do que a busca pelo melhor custo. Atualmente, é ele o instrumento que, por vezes, viabiliza a própria existência do seguro de um grande risco. O Grupo Interbrok é incansável na busca pela inovação. Estamos constantemente à procura de formas de fazer melhor e com maior eficiência o nosso trabalho e é isto que permite a afirmação de ser uma empresa moderna. O Grupo Interbrok era moderno em 1917 e será moderno em 2017. VISÃO A visão do Grupo Interbrok em relação à forma de atuação de um prestador de serviços na área de seguros, especificamente no que se refere à assessoria e corretagem de seguros, é um pouco diferente dos demais players do mercado. O enfoque em qualidade, dedicação e tratamento individualizado são fatores que norteiam todos os trabalhos. Quantidade não é um fator preponderante da carteira e sim, qualidade. Os clientes estão em harmonia com a estrutura do Grupo Interbrok, em que profissionais com mais de 30 anos de experiência atendem uma gama seleta de contas com a finalidade de conhecer todos os detalhes do programa de seguros e interagir junto ao cliente na melhor condução dos processos. O Grupo Interbrok entende que um cliente satisfeito e bem assessorado, com os riscos bem conhecidos e transferidos, gera 54

um retorno, seja financeiro e profissional, muito maior do que o atendimento de diversas contas sem uma amarração técnica diferenciada. Um programa de seguros deve necessariamente ser construído com a participação do cliente e de profissionais com expertise diferenciada, para conduzir o processo de forma a atingir os melhores níveis de proteção e custos reduzidos. RESSEGURO – UNIVERSAL RE O Grupo Interbrok possui uma estreita relação com o mercado internacional de resseguros, através da UNIVERSAL RE, que opera não só no suporte às operações dos clientes do grupo, mas também em apoio a vários corretores de seguros parceiros no Brasil, que precisam de ajuda para colocação de seus riscos. A UNIVERSAL RE proporciona um acesso direto aos mercados de resseguro para a busca e desenvolvimento de novos produtos e soluções para nossos clientes. A relação com Resseguradores e Brokers de resseguro, é feita por uma equipe altamente qualificada e treinada no Brasil e no exterior, com domínio de vários idiomas o que facilita sobremaneira as negociações de programas complexos de resseguro. A UNIVERSAL RE também trabalha em apoio às seguradoras na busca de capacidade e colocação de riscos diferenciados e no desenvolvimento de facilities e contratos de resseguro. PRESENÇA EM REDES INTERNACIONAIS O Grupo Interbrok está apto a atender seus clientes em qualquer lugar do mundo, através de sua associação com as duas maiores redes internacionais de corretores: ASSUREX GLOBAL » Fundada em 1954 » Mais de 110 corretoras pertencentes à rede » Mais de 500 escritórios » Presença em mais de 80 países WELLS FARGO GLOBAL BROKER NETWORK (WFGBN) » 80 corretoras pertencentes à rede » 8 empresas de prestação de serviços de apoio em diversas áreas

Grupo Interbrok

nterbrok Group’s nearly 100 years of history, combined with the pioneering nature of its management in creating solutions, is the cornerstone of its success in building an image of tradition and solidity, together with an efficient and modern company. Its bold profile, based on the high level of service, ethics in business and financial independence has allowed the company to rank among the largest independent brokerage firms in the market. It is also among the top 50 professional brokerage firms in the world. Independence in operations and decision-making process, together with strict management rules, allow the Interbrok Group to operate and meet its customers’ needs. The Interbrok Group is a totally independent company within the insurance market, mainly due to its financial soundness. Interbrok Group’s high profitability is due to responsible and serious management. To confirm and endorse this condition, the company, although privately owned, is permanently audited by PricewaterhouseCoopers for over 15 years. Another important fact is the broad scope of services in difference lines of insurance and relying on a large and diversified portfolio of clients, which reduces both the company’s exposure to risk. BEING MODERN MEANS TO BE IN CONSTANT EVOLUTION In the early 1980’s, the Interbrok Group was one of the pioneers in developing specific management information systems for brokerage activities in Brazil. The company was ahead of its competitors at that time, as other brokers did not have the same vision or were unable financially to make the investment in data processing systems. There have been a lot of changes since, those days, particularly in the way the world relates to technology. However, one thing remains unchanged: Interbrok Group’s vocation to be ahead of its time. It was this same vocation that lead the company to invest, in the late 90’s, in the acquisition of several Brazilian insurance brokerage firms. Interbrok Group knew that by joining forces with important market players that it would bring significant value to it’s clients. This was also one of the factors that lead us to promote, during the same period, he internationalization of the company. It was clear that due to globalization, the business frontiers would expand beyond the geographic boundaries of the countries. More recently, the company sought in Reinsurance a mechanism to offer the best insurance solutions at the lowest costs to our clients. In fact, Reinsurance is much more important than simply providing lower costs. Reinsurance has proven to be an important vehicle to provide solutions for larger risks. The Interbrok Group is tireless in its pursuit of innovation. We are constantly seeking new ways to deliver better and more efficient services, and this is what differentiates us from our industry and makes us a truly modern company. The Interbrok Group was ahead of its time in 1917 and will remain as such in 2017.

VISION Interbrok Group’s vision regarding its modus operandi as an insurance service provider, specifically insofar as insurance advisory and brokerage services are concerned, is unlike other market players. The focus on quality, dedication and individual treatment are factors that guide all our efforts. Quantity is not a predominant portfolio factor, quality is more important. Our clients are suited to Interbrok Group’s structure, a company where seasoned professionals with more that 30 years of experience provide services to a select range of accounts, allowing them to understand the details of each insurance program and interact with the customers to ensure the best results are achieved. The Interbrok Group believes that satisfied and well-advised customers, with well identified risks and implying efficient risk transfer mechanisms produce better results from a financial and professional perspective, rather than servicing a variety of accounts without a specialized technical approach. An insurance program should necessarily be structured with the customer’s input supported by the unique expertise of insurance professionals. This is essential to achieve not only the best levels of protection, but also low costs. REINSURANCE – UNIVERSAL RE The Interbrok Group has a close relationship with the international reinsurance market through UNIVERSAL RE, which operates supporting the operations of the Group’s clients, and also supporting several Brazilian partner insurance brokers who need help in placing their risks. UNIVERSAL RE allows direct access to the international reinsurance market to seek and develop new products and solutions for our customers. The relationship with reinsurers and reinsurance brokers takes place through teams extensively trained in Brazil and abroad, fluent in several languages, greatly facilitating the negotiations of complex reinsurance programs. UNIVERSAL RE also works supporting the insurers in providing capacity and the placement of differentiated risks and in the development of facilities and reinsurance contracts. INTERNATIONAL BROKER NETWORK The Interbrok Group is capable of providing services to customers no matter where they are located globally, through our association with the two largest international broker networks: ASSUREX GLOBAL » Founded in 1954 » More than 110 partner brokerages within the network » In excess of 500 offices globally » Presence in over 80 countries WELLS FARGO GLOBAL BROKER NETWORK (WFGBN) » 80 brokers belonging to the network » 8 strategic partner providing specialist services in different areas BROKERS INSURANCE

Grupo Life Brasil

Grupo Life Brasil iniciou sua história em junho de 1998 quando Alberto Junior decidiu ingressar de forma independente no mundo empresarial, utilizando seu largo conhecimento e sua experiência em comercializar produtos voltados à proteção pessoal e familiar, e fundou a Mitraseg Corretora de Seguros. Desde sua fundação, a corretora tem como foco principal a comercialização de seguros de pessoas através de apólices coletivas de Vida em Grupo e Acidentes Pessoais, contando para esse grande desafio com a aplicação de métodos diferenciados por meio da formação de equipes de alta performance e gerando dessa maneira novas oportunidades. A partir do ano de 2008, a corretora decidiu focar em um novo desafio: ser especialista em seguros individuais e pecúlios comercializados através do método de vendas “porta a porta”. Desde então, a empresa vem crescendo acima da média nacional do setor, não importando o produto que se comercializa, mas sim a forma como ele é exposto para os clientes dentro de sua real necessidade. Hoje com experiência de 16 anos de atividades, é considerada um “case de sucesso” no seu segmento e possui também atuação exclusiva em operações de vendas diretas e Call Center. Com a percepção de que a corretora já havia percorrido o caminho do crescimento e estando consolidada no mercado segurador, em janeiro de 2008 nasce a Consult Life. Os gestores da Mitraseg idealizaram uma empresa que oportunizasse aos corretores (as) assistidos (as) as melhores alternativas para o desenvolvimento de suas empresas. A atuação da Consult Life passou a ter destaque ao longo dos anos, quando através de suas parcerias junto a empresas especialistas em seguros de pessoas e planos de previdência, passou a disponibilizar em seu portfólio os melhores planos de proteção do mercado segurador. Sua especialização em produtos direcionados para a proteção pessoal, atuando em um mercado com poucos concorrentes e aplicando suas ferramentas diferenciadas e comprovadamente de sucesso, lhe deram a condição de excelência em planejamento e implantação de projetos voltados para atender as expectativas de crescimento das corretoras de seguros e suas carteiras. 56

Da esq. p/ dir.:

Gilberto Kuligoski de Lima, Alberto Junior, Mari창ngela Severiano Rosa

BROKERS INSURANCE

Ao longo de sua história, passou a ser a única consultoria voltada 100% para o segmento de seguro de pessoas com foco na formação de profissionais de venda direta, tendo como propósito promover com excelência, soluções de vendas em alta performance para alcançar os resultados traçados por seus parceiros comerciais. Em 2009, ainda durante o processo final de consolidação da Consult Life, foi identificada pelos acionistas a oportunidade de explorar o segmento de vendas através do telemarketing ativo com equipes de Call Center em um mercado pouco explorado, a exemplo do método “porta a porta”. Conquistou ainda vários prêmios de destaque no mercado segurador e também junto ao meio empresarial, com a conquista em 2012 do Troféu Top de Marketing ADVB na Categoria Empresa do Futuro. Com essa percepção surge a Life Solution Corretora de Seguros, uma empresa especializada no desenvolvimento de produtos para a comercialização através de equipes de telemarketing. A corretora chega ao ano vigente em pleno processo de crescimento, tendo como algumas seguradoras parceiras na operação a Mapfre e a Capemisa. Aproveitando a estrutura e o método de formação de equipes, junta-se à Consult Life, que possui uma estrutura dentro dos melhores padrões técnicos e de acomodações para a realização de prospecção de seguros de pessoas, passando logo a superar todas as expectativas de metas previstas pelas seguradoras quando do ingresso no projeto. Tendo percorrido um caminho de pleno êxito com as três empresas chegou o momento, em agosto de 2013, de constituir a holding Life Brasil, um novo marco da trajetória profissional empresarial, no qual a partir de então surge um novo patamar a ser alcançado, através da intensificação dos investimentos para o avanço a novos mercados e públicos com potencial e perfil para obtenção de resultados ainda maiores. Conselho de Administração e Diretoria O Conselho de Admnistração é formado por cinco membros, sendo três membros do Grupo (Diretores) e dois independentes. A Diretoria é composta por: Diretor Presidente – Alberto Junior: Idealizador do Grupo e

corretor de seguros com mais de 21 anos de experiência em vendas de seguros de pessoas. Desenvolveu as ferramentas de consultoria – Método ProteCoaching e Life Cia. de Formação de Talentos. Diretora Administrativa/Financeira – Mariangela Rosa: Empresária, mais de 14 anos de experiência no mercado de seguros na área administrativa. Diretor Técnico/Comercial e de RI – Gilberto Lima: Corretor de Seguros, mais de 32 anos de mercado, sendo 29 deles trabalhando em seguradoras nas áreas comerciais. Abrangência Nacional O Grupo Life Brasil nasce com milhares de clientes espalhados em todos os 27 estados do país, em 1.164 cidades, cuidando de mais de 450 mil assistidos beneficiários e administrando mais de 7 (sete) bilhões de reais em capitais segurados. Formado por mais de 90 colaboradores diretos e assistindo a, aproximadamente, 50 corretores, o Grupo ingressa em um espaço aberto no mercado brasileiro com o objetivo de ser a grande referência no setor de seguro de pessoas, seja através de nossa grande expertise que permeou nosso crescimento orgânico ou por aquisições focadas estrategicamente no pequeno e micro corretor de seguro de pessoas, mas que tem a visão e potencial de futuro. Faturamento O faturamento estimado para os próximos cinco anos em prêmios acumulados é de R$230 milhões. Em 2013, tivemos um crescimento de 81,6% em relação ao ano de 2010. Nesse mesmo período, o segmento cresceu no Brasil, aproximadamente, 62,4% nos prêmios de seguros. As ações estratégicas voltadas ao aumento da participação do faturamento dos planos individuais têm como objetivo proporcionar uma maior segurança para as receitas futuras, visto que, diferentemente dos contratos de seguros coletivos, os planos individuais não possuem data de término de vigência, caracterizando, por consequência, uma expectativa de receita ad eternum. No gráfico abaixo é possível demonstrar o desempenho ao longo dos últimos quatro anos das empresas controladas pelo Grupo Life Brasil.

Análise de Desempenho Prêmios Cobrados / Grupo Life / Mercado / PIB Brasileiro Anos Base: 2009 / Desempenho Acumulado 189,3%

187,2%

194,5%

176,1%

Grupo Life – Prêmios Seg. Pessoas – Brasil

147,7%

PIB – Ano – R$

119,0%

127,1%

146,6%

150,7%

158,8%

134,4%

102,8% 75,6%

64,1%

60,3% 56,3%

48,7%

39,5%

5,9%

10,6%

3,0%

13,7%

18,8%

34,1%

42,5%

46,2%

72,9%

52,0%

40,1%

31,8%

16,9% 4º TRIMESTRE 2013

3º TRIMESTRE 2013

2º TRIMESTRE 2013

1º TRIMESTRE 2013

4º TRIMESTRE 2012

3º TRIMESTRE 2012

2º TRIMESTRE 2012

1º TRIMESTRE 2012

4º TRIMESTRE 2011

3º TRIMESTRE 2011

2º TRIMESTRE 2011

1º TRIMESTRE 2011

4º TRIMESTRE 2010

3º TRIMESTRE 2010

2º TRIMESTRE 2010

1º TRIMESTRE 2010

27,6%

12,4%

34,4%

74,0%

Consult Life

onsult Life began its history in June, 1998 when Alberto Junior decided to join the corporate world independently, using his vast knowledge and experience in marketing products aimed at personal and family protection, and founded Mitraseg Corretora de Seguros. Since its foundation, the brokerage had as its core focus selling personal insurances through collective group life and personal accident policies, relying for this major challenge on applying different methods by building high performance teams and thus generating new opportunities. As of 2008, the brokerage decided to focus on a new challenge: be an expert in individual insurance and annuities marketed “door to door”. Since then the company has been growing above the national average in the industry, no matter which product is sold, but rather how it is displayed to customers within their real need. Today with a 16-year experience, it is considered a “success case” in its segment and also has unique performance in direct sales and Call Center operations. With the sense the brokerage had already traveled the path of growth and had consolidated in the insurance market, in January, 2008 Consult Life was born. Mitraseg managers envisioned a company that provided the assisted brokers with the best alternatives for advancing their companies. The activity of Consult Life became prominent over the years when it began to offer the best protection plans of the insurance market in its portfolio through its partnerships with companies specialized in personal insurance and pension plans. Its expertise in products targeting personal protection, its operation in a market with a few competitors and its use of differentiated and proven to succeed have provided the condition of excellence in planning and implementing projects to meet growth expectations of insurance brokerage companies and their portfolio. Over its history, it became the only consulting company 100% oriented to personal insurance segment focused on developing direct sales professionals with the purpose of excelling in promoting high performance sales solutions to achieve the results outlined by its business partners. In 2009, during the final consolidation process of Consult Life, shareholders identified the opportunity to explore the sales segment via active telemarketing with Call Center teams in a little explored market, compared to the door to door method. It has also won several awards in the insurance market and also by the business community, achieving, in 2012, the Top of Marketing ADVB award in the Company of the Future category. With this perception Life Solution Corretora de Seguros emerges, a company specialized in the development of products for commercialization through telemarketing teams. The brokerage compa-

ny gets to the current year in full growth process, with some insurers partners in operation like Mapfre and Capemisa. Taking advantage of the structure and team formation method, it joins Consult Life, that has a structure within the best technical standards and accommodation for prospecting insurance of people, soon overcoming all targets expectations set by insurers when entering the project. Having traveled a path of complete success with the three companies, in August 2013, time came to constitute the holding Life Brasil, setting a new milestone at this moment in business history, which presents a new level to be achieved, by intensifying investments to advance into new markets and public with potential and profile to obtain even greater results. Board of Directors and Officers The Board of Directors is comprised of five (5) members, three (3) Group Members and two (2) independent. The Members are: CEO – Alberto Junior: Founder of the Group, Insurance Broker, with more than 21 years of experience in selling personal insurance. Developed the consulting tools – ProteCoaching Method and Life Cia. de Formação de Talentos. Administrative/Financial Director – Mariangela Rosa: Businesswoman, more than 14 years of experience in administration in the insurance market. Technical/Commercial and RI Director – Gilberto Lima: Insurance broker, more than 32 years in the market, 29 of them working in the commercial area of insurance companies. National Scope Consult Life is born with thousands of customers spread across all 27 states of the country, in 1,164 cities, taking care of more than 450,000 assisted beneficiaries and managing more than seven (7) billion dollars in insured capital. Comprised of over 90 direct employees and assisting about 50 brokers, the Group enters an open space in the Brazilian market aiming at becoming a great benchmark in the personal insurance industry, either through our extensive expertise that has permeated our organic growth or by strategically focused acquisitions on small and micro brokers of personal insurance, but with vision and potential for the future. Revenues The estimated revenue for the next five years in accumulated premiums is R$230 million. In 2013, we had an increase of 81.6% in relation to the year of 2010. During the same period, the segment grew approximately 62.4% in insurance premiums in Brazil. The strategic actions aimed at increasing the participation of individual plans billing aim to provide greater security for future revenues, since, unlike the collective insurance contracts, individual plans do not have end date of validity, therefore featuring an ad eternum expectation of revenue. BROKERS INSURANCE

Grupo Raduan

Da esq. p/ dir.:

Nagib Raduan, Carlos Nardone, Fábio Raduan, Roberto Medeiros

Grupo Raduan é um dos principais gestores de benefícios coletivos de saúde no Brasil, atuando no fornecimento e na administração de benefícios de assistência médica, hospitalar e odontológica, seguros de vida e acidentes pessoais a colaboradores e respectivos dependentes de corporações, além de associados de entidades de classe. O grupo iniciou as atividades em 1990 com a N. Raduan Consultoria, de específica atuação no segmento de administração de saúde, criada com o firme propósito de suporte e acompanhamento às empresas interessadas em desenvolver raciocínio de benefícios de primeira grandeza. Em 1991 inseriu as atividades de corretora de seguros de todos os ramos com ênfase ao atendimento no segmento de seguros pessoais, atendendo a uma condição legalmente instituída de especialização na condução de apólices de seguros. A estrutura formada por consultores seniores e profissionais de tecnologia do mercado de administração de saúde resultou na criação de empresa especializada em TI, a Provecta Informática, precursora na criação de softwares e ferramentas eletrônicas. Após o incremento da Legislação de Saúde (Lei 9656/98), o grupo inseriu as atividades de uma banca de advogados com especialização em mercado de benefícios assistenciais, garantindo a legalidade das ações das empresas clientes na administração de suas políticas internas e envolvendo benefícios assistenciais. BROKERS INSURANCE

ativos anuais em saúde (prêmios em r$)

Corporate

rentabilidade sobre receitas de saúde

Affinity 450.000.000,00

ebtida 52,00%

400.000.000,00 350.000.000,00

44,00%

43,00%

42,00%

2010

2011

2012

47,00%

300.000.000,00 250.000.000,00 200.000.000,00 150.000.000,00 100.000.000,00 50.000.000,00 _ 2009

2010

2011

2012

2013

Em 2006, o grupo iniciou as atividades no segmento de afinidade em seguros e planos de saúde coletivos a partir da Você Clube de Benefícios, voltado ao atendimento de públicos e categorias profissionais associados a entidades de classe, tornando-se um dos grandes players deste mercado. Foi também a primeira administradora de benefícios a ser homologada pela ANS ainda em 2009, dentro de um novo conceito de regulamentação promovido pelo órgão governamental naquele ano. Em 2010, a empresa investiu na formação de uma equipe especializada em gestão de saúde, formada por médicos, enfermeiros, promotores de saúde, atuários e analistas, com o objetivo se assessorar as corporações no desenvolvimento de soluções que proporcionem melhora significativa na saúde e na qualidade de vida dos colaboradores e dependentes. A atuação busca identificar desvios dos riscos, assim como construção dos indicadores, planejamento das ações, elaboração e execução dos programas preventivos, em um processo de melhoria contínua. Dentre os inúmeros cases de sucesso que o grupo possui em seu histórico, destaque para a inserção em 1996 do modelo de coparticipação financeira do usuário no modelo utilizado pela maioria das operadoras até hoje; o auxílio na construção do primeiro sistema operacional de maior concentração de negócios do sistema de cooperativa médica, em 1998; a criação do primeiro modelo e novo conceito de plano administrado no sistema de cooperativa médica, no ano de 1999. Além disso, implantou em 2000 no mercado o primeiro modelo de gestão de cadastro eletrônico de clientes via web; o primeiro banco de dados consolidado de várias operadoras distintas, possibilitando a clientes o acesso online das informações sobre benefícios corporativos. No ano de 2005, elevou o conceito de comunicação via web, implantando os portais interativos personalizados aos clientes da carteira de benefícios corporativos de saúde. Se em 2006 o grupo buscou estruturar um modelo diferenciado de gestão em seguro saúde coletivo por adesão, possibilitando a entrada da segunda seguradora, a Notre Dame, no restrito mercado de públicos de associações e entidades de classe, entre 2009 e 2011 o grupo colaborou para a estruturação de projetos de seguros e planos de saúde coletivos por adesão que permitiram a entrada 62

2009

2013

de outros quatro operadores, duas seguradoras e duas medicinas de grupo. Foi no ano de 2010, no entanto, que concluiu projeto de patrimônio intelectual exponencial na integração e gestão de dados entre a medicina assistencial e medicina ocupacional: o Sistema de Gestão Integrada da Saúde, uma plataforma tecnológica de business intelligence que possibilita a integração entre as informações de utilização do benefício saúde, benefício medicamentos, saúde ocupacional, ambulatório médico, histórico de absenteísmo/ afastamento e rastreamento dos grupos de risco baseado em protocolos médicos preestabelecidos. O sistema permite a identificação e o acompanhamento dos principais grupos de risco e a obtenção de indicadores estratégicos para tomada de decisões em saúde e otimização de custos. Atualmente, no segmento de saúde corporativa, o Grupo Raduan opera com 110 colaboradores em duas unidades operacionais, atendendo a mais de uma centena de empresas e entidades de médio e grande porte com uma concentração de ativos anuais de R$ 450 milhões em um panorama de rentabilidade crescente nos últimos oito anos. Como CEO, a empresa mantém Nagib Raduan, presidente do Grupo Raduan e administrador com experiência de 35 anos em gestão de saúde. Atuou durante 13 anos na SulAmérica Saúde, no desenvolvimento do seguro saúde, e tem sólida experiência em planos administrados e corretagem de seguros de todos os ramos. Fábio Raduan, CFO e sócio, atua no Grupo Raduan desde 1991. É diretor financeiro e administrativo de todas as empresas do grupo e corretor de seguros de todos os ramos. Carlos Nardone, COO e sócio, atua no Grupo Raduan desde 1992. É diretor operacional e comercial corporativo, com experiência como corretor de seguros de todos os ramos. Roberto Medeiros, CBO e sócio, atua no Grupo Raduan desde 2006. Diretor de negócios e comercial affinity, atuou durante 12 anos no departamento comercial da SulAmérica. Já o CIO e sócio Edilson Sanches atua no Grupo Raduan desde 1998 e é diretor de T.I., com especialização em tecnologia com formação em matemática.

Grupo Raduan

rupo Raduan is a leading manager of collective health benefits in Brazil, providing and managing health, hospital and dental care benefits, life and personal accident insurance to company employees and their dependents, as well as to members of trade associations. The group started its operations in 1990 with N. Raduan Consultoria, which worked specifically in the healthcare administration sector, created with the solid purpose of supporting and monitoring companies interested in developing top notch benefit reasoning. In 1991, it included activities of every insurance brokerage field, focusing on the personal insurance sector, satisfying a legal condition of specialization in conducting insurance policies. The structure composed of senior consultants and technology professionals of the healthcare administration market has created a company specialized in IT, Provecta Informática, pioneer in creating software and electronic tools. After the increment of Health Legislation (Act 9656/98), the group has included the activities of a law firm specialized in healthcare benefits, assuring the legality of client companies’ actions in managing their internal policies involving healthcare benefits. In 2006, the group began its activities in the affinity segment of group health insurance and plan with Você Clube de Benefícios, providing services to public and professional categories connected to trade associations, becoming one of the market’s major players. It was also the first benefit manager to be approved by ANS (National Health Agency) back in 2009, within a new regulation concept promoted by the government body that year. In 2010, the company invested in training a team with expertise in health management, composed of physicians, nurses, health agents, actuaries and analysts, with the intent of assisting corporations in developing solutions that significantly improve health and life quality of employees and their dependents. It tries to identify gaps and risks, as well as build indicators, plan actions, prepare and execute preventive programs in a continuous improvement process. Among numerous success cases the group has in its track record, it is worth noting the inclusion, in 1996, of the user financial co-participation model within the model used by most providers until today; assistance in building the first operation system with the highest business concentration in the cooperative medical system, in 1998; creation of the first model and new concept of plan managed in the cooperative medical system in 1999. Furthermore,

it implemented in the market in 2000 the first management model of customer electronic registration via web. The first consolidated data bank of several providers, allowing customers to access online information on corporate benefits. In 2005, it took the concept of communication via web to a new level, implementing interactive portals customized to customers in the health corporate benefits portfolio. If in 2006 the group tried to design a differentiated management model in group health insurance, enabling a second insurer, Notre Dame, to enter a restricted market of public and trade associations, between 2009 and 2011 the group helped structuring group health insurance and plan projects that have enabled the entrance of other four providers, two insurers and two group health care companies. It was in 2010, however, that it completed the project of intellectual heritage, essential for data integration and management between health care medicine and occupational medicine: the Health Integrated Management System, a technology platform of Business Intelligence that allows the integration of information on the use of health benefit, medication benefits, occupational health, outpatient clinics, history of absence/leave and risk group tracking based on preset medical protocols. The system allows the identification and monitoring of the main risk groups, as well as obtaining strategic indicator for decision making in health and cost optimization. Currently in the corporate health industry, Grupo Raduan works with 110 employees in tow operational units, serving more than one hundred medium and large-sized companies and organizations, with a concentration of annual assets of R$ 450 million in a scenario of increasing profitability over the past eight years. As CEO, the company has Nagib Raduan, president of Grupo Raduan and business administrator with more than 35 years of experience in health management. He worked for 13 years at SulAmérica Saúde developing health insurance and he has solid experience in managed plans and insurance brokerage. Fábio Raduan, CFO and partner, has been working at Grupo Raduan since 1991. Financial and administrative director of all companies of the group and broker of all kinds of insurance. Carlos Nardone, COO and partner, has been working at Grupo Raduan since 1992. Operational and Commercial corporate director, with experience as broker of all kinds of insurance. Roberto Medeiros, CBO and partner, has been working at Grupo Raduan since 2006. Business director and affinity sales, worked at the sales department of SulAmérica for 12 years. Edilson Sanches, CIO and partner, has been working at Grupo Raduan since 1998 and is IT director, graduated in mathematics with specialization in technology. BROKERS INSURANCE

JLT

Da esq. p/ dir.:

Alvaro Eyler, Roberto Clark, Henrique Marques, Luis Cardoso, Nicolau Daudt, Gustavo Clark, Adriano Oka, Sergio Clark, Bruno Motta Sentadas à frente da esq. p/ dir.:

Tania Sandaniel, Beatriz Manfredi

grupo Jardine Lloyd Thompson é atualmente uma das maiores empresas especializadas em gestão de riscos, corretagem de seguros e resseguros, e consultoria de benefícios de todo o mundo. Está inserida no Grupo Jardine Matheson que possui U$ 61,4 bilhões de faturamento e 390.000 funcionários em todo o mundo. No Brasil desde 1989, a JLT conta com mais de 300 funcionários, atuando em nove escritórios: São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Recife, Curitiba, Vitória, Macaé e Belo Horizonte. Sua atuação se faz através de uma equipe altamente especializada em todos os ramos de seguro e resseguro, buscando oferecer soluções diferenciadas para seus clientes. Com um grande know how em consultoria e gestão de riscos, a JLT atua como mediadora junto ao mercado segurador e ressegurador. Seu trabalho, portanto, se dá em setores onde seus agentes possuem alto nível de conhecimento técnico, adequando as necessidades da indústria às melhores soluções de seguros. Além da parte de assessoria e consultoria de gestão de riscos, o grupo costuma priorizar em sua carta de serviços o oferecimento de melhores soluções, condições e coberturas, assim como acesso direto a especialistas, produtos customizados, implementação e gestão de cativas, e diretoria exclusiva de sinistros. A corretora

estrutura programas internacionais para empresas brasileiras que atuam no exterior, através de escritórios presentes em mais de 135 países. Atualmente, o grupo é responsável pela colocação de seguros de 23% da frota de aviões comerciais do mundo, assim como em mais de 6 mil embarcações. Nos últimos cinco anos atuou em projetos de construção que somam US$ 250 bilhões, além de segurar mais de 50 mil MW de novas usinas. Em 2013, o grupo obteve 74% de seu faturamento em riscos e seguros e 26% com seguros de benefícios – com uma receita total de 979.2 milhões de libras esterlinas. O grupo registrou um aumento de 11% em sua receita, crescimento orgânico de 8,5% e um aumento de dividendos de 13%. O crescimento de 13% no lucro foi traduzido para a marca de 177,4 milhões de libras. O grupo tem apresentado ao longo dos últimos cinco anos um crescimento de 78% de sua receita total. Parte desse progresso deve-se à força motriz da empresa, que carrega como principais valores a colaboração (com ênfase para o compartilhamento de conhecimento para solucionar problemas), a agilidade (com desenvolvimento baseado no pensamento criativo), e o trabalho com integridade e disciplina.

he Jardine Lloyd Thompson group is currently one of the largest companies specializing in risk management, insurance and reinsurance brokerage and benefits consulting worldwide. It is inserted in the Jardine Matheson Group, which has US$61.4 billion in revenues and 390,000 employees worldwide. In Brazil since 1989, JLT has more than 300 employees working in nine offices: São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza, Recife, Curitiba, Vitoria, Macaé and Belo Horizonte. Its performance is done through a highly specialized staff in all branches of insurance and reinsurance, seeking to provide differentiated solutions for its customers. With great expertise in consulting and risk management, JLT mediates with the insurance and reinsurance market. Its work, therefore, occurs in industries where its agents have a high level of technical expertise suiting the needs of the industry to the best insurance solutions. Besides its advisory and risk management consultancy, in its services range the group usually prioritizes offering the best solutions, conditions and coverage, as well as direct access

to specialists, customized products, implementation and management of captives and exclusive claims board. The broker structures international programs for Brazilian companies operating abroad, through offices in more than 135 countries. Currently, the group is responsible for the insurance of 23% of the world's commercial aircraft fleet, as well as of 6000 vessels. Over the past five years, the group has worked in construction projects totaling US$ 250 billion, in addition to insuring more than 50,000 MW of new power plants. In 2013 the group received 74% of its revenue in risk and insurance and 26% with insurance benefits – with total revenue of 979.2 million pounds. The group recorded 11% increase in its revenue, organic growth of 8.5% and an increase in dividends of 13%. The 13% growth in profit was translated into 177.4 million pounds. Over the last five years, the group has increased 78% of its total revenue. Part of this progress is due to the driving force of the company that considers collaboration (with emphasis on knowledge sharing in order to solve problems), agility (with development based on creative thinking), and work with integrity and discipline as main values. BROKERS INSURANCE

MBS Seguros

Da esq. p/ dir.:

João Nercessian, Fábio Colaferro, Cláudia Machado, João Herreros, Pedro Monteiro

undada em 2005 por João Herreros, João Nercessian e Fábio Colaferro, executivos provenientes de uma grande seguradora multinacional americana, a MBS Seguros é uma corretora especializada na gestão de benefícios para empresas e seus funcionários, tais como planos de saúde e assistência odontológica, seguro de vida e previdência privada. Com um modelo de negócios que se diferencia no mercado de corretagem de seguros por atrair importantes executivos para integrar o seu quadro societário (Partnership), a empresa se destacou rapidamente e apresentou um crescimento expressivo durante todos os anos desde a sua fundação. Entre os executivos sócios da corretora estão Cláudia Machado, Mark Myers, Cristiana Lowndes e Lore Albrecht em São Paulo, e Pedro Monteiro, Lupércio Brasil e Patricia SantAnna no Rio de Janeiro. A empresa atua nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Jundiaí e conta com uma divisão para seguros de ramos elementares, cuja finalidade é a garantia de indenização em casos de perdas, danos ou responsabilidade sobre pessoas ou objetos. Essa divisão complementa o gerenciamento de risco e a proteção financeira, através de produtos como seguro residencial e de automóvel, empresarial, garantias contratuais, responsabilidade civil, entre outros. Um dos seus diferenciais é o envolvimento direto dos sócios em todos os processos junto aos clientes, o que permite uma grande aproximação e a construção de relacionamentos de longo prazo. O ponto de partida da prestação de serviços da corretora é o diagnós66

tico detalhado das necessidades e características de cada empresa, compreendendo as políticas já existentes de benefícios e de gerenciamento de riscos, além da adaptação dos produtos oferecidos à realidade financeira do cliente. Desde sua fundação a MBS é especializada em clientes middle-market e com a demanda proveniente de seu reconhecimento no mercado de seguros, passou a atuar também de uma maneira diferenciada na gestão dos seguros de clientes de grande porte, atendendo empresas modernas e que se preocupam com a qualidade de vida de seus funcionários, oferecendo-lhes produtos e serviços que as diferenciem em seus setores. Destacam-se entre seus clientes agências de comunicação, empresas de tecnologia e comércio exterior, escritórios de advocacia, consultorias, redes de varejo, bancos de investimento e laboratórios farmacêuticos, entre outros. São empresas nacionais e multinacionais que estrategicamente buscam excelência na gestão de seus benefícios para atrair e reter profissionais qualificados. Dentro do mix de carteira da MBS, 90% dizem respeito aos benefícios enquanto 10% se referem aos seguros de ramos elementares. No início de 2014, a MBS Seguros contava com 130 colaboradores, 320 clientes e mais de 160.000 vidas seguradas. Os seus diferenciais e a abrangência de sua atuação se refletem em resultados expressivos e no crescimento contínuo ao longo dos últimos anos. A emissão de prêmios da empresa alcançou recentemente a marca de R$ 320 milhões por ano.

ounded in 2005 by João Herreros, João Nercessian and Fábio Colaferro, executives who formerly run the Brazilian operations of a large American multinational insurance company, MBS Seguros is an insurance broker specialized in the management of corporate and private individual benefits, such as health and dental care, life insurance and pension plans. Through a business model that is outstanding in the insurance market for attracting important executives to join the shareholding structure of the Partnership, the company soon became prominent and it has shown steady and significant growth since its foundation. Among the executive partners are Claudia Machado, Mark Myers, Cristiana Lowndes and Lore Albrecht, based in São Paulo, and Pedro Monteiro, Lupércio Brasil and Patricia SantAnna in Rio de Janeiro. The company operates in the cities of São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Porto Alegre and Jundiaí and it also counts on a P&C insurance division, whose objective is to guarantee indemnifications in cases of losses, damages or liability for people or objects. This division supplements MBS risk management and financial protection activities, through services, such as residential and car insurance, corporate, contract guarantees, and civil responsibility insurance, among others. One of the company’s competitive advantages is the partners’ direct participation in processes involving clients, which

allows a much closer approach to clients and the building of long-term relationships. The starting point of the services provided by MBS is a detailed assessment of the needs and characteristics of each client, considering existing benefits and risk management policies, besides offering customized products according to the client’s financial reality. Since its foundation, MBS has specialized in middle market clients. Upon an increase in demand, owing to its acknowledgement in the insurance market, it started operating outstandingly in the segment of large corporate insurance management as well. Assisting modern businesses which care about its collaborators’ life quality, MBS offers them products and services that distinguish these firms in their sectors. MBS’s major clients are advertising agencies, technology and foreign trade companies, law firms, consultancy businesses, retailers, investment banks and pharmaceutical industries, among others – domestic and multinational firms that strategically seek excellence in the management of their benefits to attract and retain qualified professionals. 90% of the product mix of MBS’s portfolio is represented by benefits, while 10% refer to the P&C insurance line. In the beginning of 2014, MBS Seguros had 130 collaborators, 320 clients and over 160,000 insured lives. Its competitive advantages and wide range of services have reflected strong results and continuous growth over the last few years. MBS has recently reached the mark of R$ 320 million a year in policy issues. BROKERS INSURANCE

MDS Consultores de Seguros

Em pé da esq. p/ dir.:

Victor Garibaldi, Jorge Luzzi, Rildo Silva, Denis Teixeira, Jacques Goldenberg, Marcello Addeo, André Tostes Sentados da esq. p/ dir.:

Marcus Vinicius Martins, Hélio Novaes, Ivan Passos

comprometimento e atendimento especializado em nível global, bem como a inovação e o respeito aos clientes, são algumas das chaves do sucesso da MDS Consultores de Seguros e Risco no mercado segurador nacional. Em 2014, a corretora multinacional completa 30 anos de fundação, marcados pelo compromisso com a consultoria no desenho de apólices de acordo com as necessidades do cliente, a partir de uma gestão de risco e produtos cada vez mais inovadores e modernos.

História A força da MDS e do seu DNA traduz-se na sua presença mundial. A organização está presente em mais de 80 países, por meio da rede Brokerslink, uma das maiores alianças independente de brokers do mundo, com carteira de prêmios emitidos na ordem de US$ 1,8 bilhão. No Brasil, a formação da MDS se deu em 2010, com a aquisição de diversos players do mercado que, com expertise nas áreas de seguros, resseguros e consultoria de benefícios e riscos, consagraram a corretora como um dos três maiores brokers do cenário nacional, com mais de R$ 1 bilhão de prêmios sob administração. BROKERS INSURANCE

A MDS é um grande player, uma empresa técnica na melhor acepção da palavra porque tem a preocupação de entender o risco com vistas a propor o melhor em soluções de seguros e consultoria de gestão de risco.

Presença nacional Com sedes em São Paulo, Rio de Janeiro e no sul do país, a MDS está presente em todo o território brasileiro, atendendo com excelência aos mais diferentes setores produtivos da economia. “Ganhamos cada vez mais evidência porque mapeamos todos os riscos dos nossos clientes, a fim de propor a melhor integração dos riscos e a transferência para seguros. Esse é o nosso diferencial: know-how”, diz o CEO da MDS no Brasil, Hélio Novaes. Para Novaes, a MDS é um grande player, uma empresa técnica na melhor acepção da palavra porque tem a preocupação de entender o risco com vistas a propor o melhor em soluções de seguros e consultoria de gestão de risco. “Diariamente, trabalhamos para que cada um dos nossos 400 colaboradores espalhados pelo Brasil tenha essa cultura incutida. Sabemos da nossa responsabilidade e honramos cada um dos cerca de 9 mil clientes empresariais e 700 mil individuais que conquistamos e queremos manter”, finaliza o executivo. Atuação Quatro são os pilares de atuação da MDS no país: riscos empresariais, benefícios, varejo e afinidade. A área de riscos empresariais, comandada por Ivan Passos, atua com a implantação e gestão dos seguros e riscos de companhias de diversos segmentos, como indústria têxtil, alimentícia, metalúrgica, tecnologia, energia, serviços, transporte, infraestrutura, mineração, offshore, papel e celulose, oil&gas, dentre outros. Por meio de uma consultoria completa, são implementadas ações preventivas nas empresas com vistas a evitar a ocorrência de sinistros, preservando suas operações e marcas no mercado. A consultoria de benefícios, que tem como diretor Rildo Silva, oferece uma composição personalizada que atende às necessidades de cada cliente, de acordo com o perfil de seus colaboradores. 70

Um dos grandes diferenciais da MDS neste segmento é a sua plataforma de operação de benefícios, sistema de banco de dados disponibilizado para os departamentos de recursos humanos que proporciona uma gestão transparente e atualizada dos benefícios. A plataforma está integrada ao portal “De bem com a vida” (www.debemcomavida.mdsbr.com.br), website que traz informações sobre qualidade de vida e saúde. Para o cliente pessoa física, a MDS também traz soluções completas. Marcus Vinícius Lopes Martins é o diretor para varejo na corretora. As áreas de atuação contemplam: automóvel, vida, residência, acidentes pessoais, responsabilidade civil familiar, fiança locatícia, previdência privada, náutico, aeronáutico e seguro viagem. Outra grande área de atuação da MDS no Brasil é o seguro por afinidade (affinity), apólice embutida na comercialização de produtos e serviços que traz rentabilidade para a empresa que vende e acessibilidade ao seguro para o consumidor. Os produtos customizados da MDS são apólices para acidentes pessoais, roubo e furto de eletrônicos, garantia estendida, garantia financeira, desemprego e realização de sorteios. Dentro desse cenário de atuação há também a divisão regional, na qual atuam: Victor Garibaldi (diretor regional São Paulo), Marcello Addeo (diretor regional Rio de Janeiro) e Denis Teixeira (diretor regional sul). O Grupo MDS conta também com a experiência da Herco Global, empresa voltada para o gerenciamento de risco com amplitude mundial, comandada por Jorge Luzzi. A rede internacional que forma a Holding MDS está composta por players de diferentes especialidades no mercado de seguros, garantindo aos clientes segurança em suas diversas operações. Compõem a MDS Holding: Brokerslink, uma das maiores redes internacionais de brokers de seguros independentes; e Cooper Gay Swett& Crawford (CGSC), 4º maior broker de resseguro do mundo.

MDS Consultores de Seguros

ommitment and customized service on global level, as well as innovation and respect to customers are some of the key factors for the success of MDS Consultores de Seguros e Risco in domestic insurance market. In 2014, the multinational broker completes 30 years since its foundation, marked by their commitment with advisory in designing insurance policies according to the customer’s needs, from risk management and increasingly innovative and modern products. History The strength of MDA and their DNA can be translated into their worldwide presence. The organization is located in more than 80 countries through Brokerslink network, one of the largest independent alliances of brokers in the world, with a portfolio of issued premiums around US$ 1.8 billion. In Brazil, MDS formation took place in 2010, after the acquisition of several players of the market with expertise in insurance, reinsurance and advisory in benefits and risks, and consecrated the brokerage as one of the three largest in the national scenario with over R$ 1 billion of premiums under management. National presence With branches in São Paulo, Rio de Janeiro, south of the country, MDS is present throughout the Brazilian territory, serving with excellence over the different productive sectors of the economy. "We are getting more and more evidence since we map all of our clients’ risks in order to offer the best integration of risks and transfer to insurance. “This is our differential: know-how”, says Hélio Novaes, CEO to MDS in Brazil. For Novaes, MDS is a great player, a technical company in the word’s best sense for it is concerned in understanding risks aiming at offering the best in insurance solutions and consultancy in risk management. “Every day we work for each of our 400 workers spread throughout Brazil to inculcate this culture. We know our responsibility and honor each one of our almost 9,000 business customers and 700,000 individuals we have achieved and intend to keep”, he states.

Performance There are four action pillars of MDS in the country: business risks, benefits, retail and affinity. The area of business risks, ran by Ivan Passos, works with the deployment and management of risks and insurance of companies in diverse sectors such as textile, food, metallurgy, technology, energy, transport, infrastructure, mining, offshore, paper and pulp, oil & gas, among others. Through comprehensive advisory, preventative measures are implemented in companies with a view to preventing the occurrence of accidents, preserving their operations and brands in the market. Rildo Silva, who is the director for advisory on benefits, offers a customized mix that meets each customer’s needs according to their collaborators’ profile. One of MDS’s major difference is their benefit operation platform, a data bank system available for human resources departments that provides clear and updated management of benefits. This platform is integrated to the portal “De bem com a vida” (www.debemcomavida.com.br), website with information on life and health quality. For individuals, MDS also offers complete solutions. Marcos Vinícius Lopes Martins is the brokerage’s director for retail. Operation areas include: auto, life, home, personal accident, family liability, rental guarantee, retirement plan, nautical, aeronautical and travel insurance. Other operation area of MDS in Brazil is affinity insurance, policy embedded in the marketing of products and service offering profitability to companies selling and providing the consumer access to insurance. MDS customized products are personal accident insurance, burglary and theft of electronics, financial guarantee, unemployment and raffles. Within this scenario there is also the regional division, with the following people: Victor Garibaldi (regional director São Paulo), Marcello Addeo (regional director Rio de Janeiro) and Denis Teixeira (regional director south). MDS also counts on the expertise of Herco Global, a company oriented to worldwide risk management, managed by Jorge Luzzi. The international network forming Holding MDS is made of players of different specialties in insurance market, ensuring customers safety in their diverse operations. MDS Holding is formed by: Brokerslink, one of the largest international brokers network of independent insurance, and Cooper Gay Swett & Crawford (CGSC), the 4th largest reinsurance broker in the world. BROKERS INSURANCE

Minuto Seguros

experiência no mercado de seguros foi fundamental para colocar a Minuto Seguros no ar com uma nova proposta: oferecer apólices online. Fundada oficialmente em 2010, a Minuto é hoje a corretora líder de seguros pela internet no Brasil, oferecendo uma variedade de planos e tendo as principais seguradoras como parceiras. Originada da Blay Corretora de Seguros, a Minuto Seguros pertence a Marcelo Blay e Manes Erlichman Neto, sócios com larga experiência e conhecimento no mercado. Blay, engenheiro com MBA na FGV com especialização na Columbia University, de Nova York, é neto de Abrahão Garfinkel e já nasceu no meio dos seguros. Seu avô foi controlador e presidente da Porto Seguro, local onde Marcelo trabalhou por dez anos até sair para assumir a vice-presidência da Itaú Seguros, onde ficou por outros seis anos. Manes, engenheiro pós-graduado em finanças e com especialização em seguros, também passou pela Porto Seguros e, posteriormente, foi diretor de operações e atendimento ao cliente da Itaú Seguros. Definida a nova empresa e a mudança para o meio online, deu-se início a um novo desafio: colocar um site no ar e montar a 72

Da esq. p/ dir.:

Manes Erlichman Neto e Marcelo Blay, s贸cios-diretores da Minuto Seguros

BROKERS INSURANCE

Receita Minuto (Base 100 – 2012/2013) 2.500 2.000 1.500 1.000 500 _ Tri 1 2012

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equipe para fazer os primeiros negócios. O processo que envolveu ações como pesquisa de mercado, elaboração de um detalhado plano de negócios de 10 anos, criação e desenvolvimento da página, contratação de colaboradores, treinamento, escolha e montagem de espaço físico e de infraestrutura tecnológica durou cerca de um ano. Com tudo pronto, era hora de colocar em prática tudo que foi pensado e montado. O site da Minuto apresenta os seguros disponíveis e permite que o interessado realize uma cotação de acordo com o seu perfil. Finalizada essa etapa, uma qualificada equipe de consultores de seguros entra em contato para concluir o processo. Nesse instante, dúvidas são esclarecidas e a negociação é consolidada. A mescla da captação online e a conclusão via atendimento humano mostrou ser um grande sucesso. A valorização da equipe de consultores, de venda e pós-venda, é um dos pilares levados a sério pela empresa. Benefícios são oferecidos para envolver cada colaborador para realizar o melhor atendimento, pensando sempre na excelência e na prestação de serviço para clientes e futuros consumidores – como manda o slogan: “aqui você tem com quem falar!”. É parte da filosofia Minuto incentivar o prazer em trabalhar, com atenção ao clima organizacional e ao desenvolvimento profissional. Com as vendas em crescimento, a Minuto Seguros chamou a atenção de fundos de investimento. Mais de 40 empresas demonstraram interesse e, em setembro de 2012, a Redpoint e.ventures foi a escolhida para investir e apoiar a evolução da Minuto Seguros. Além do capital, a empresa americana oferece acesso ao que se tem de mais moderno em termos de tecnologia, pois integra o Vale do Silício, na Califórnia. Os investimentos vêm sendo aplicados ao longo dos anos e, atualmente, a Minuto Seguros conta com cerca de 200 colaboradores, distribuídos em equipes de venda, pós-venda, tecnologia, marketing e back office. Novidades estão sendo preparadas para 2014 e 2015, como a ampliação do espaço físico, chegada de novos colaboradores e inserção de tecnologias e processos para melhorar ainda mais a máquina de vendas de seguros pela internet. O Seguro Auto puxa a fila como principal produto oferecido no site. São mais de 15 seguradoras disponíveis para a escolha do 74

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cliente sendo que, entre elas, estão os principais players do mercado. Destacam-se também o Seguro Residencial, o Seguro Viagem, o Seguro para Eletrônicos, o Seguro Pet e o recém-lançado Seguro PME, voltado para pequenas e médias empresas. O PME contempla segmentos específicos, oferecendo apólices para nichos como bares e restaurantes, escolas, consultórios, livrarias, salões de cabeleireiros, entre outros. O consumidor ainda tem à disposição outras modalidades, tanto para pessoas, como empresas. Seguros de Saúde, Vida, Odontológico e Seguro de Responsabilidade Civil são exemplos. O sucesso nas vendas de seguros usando a internet como ferramenta principal gerou resultados além dos ganhos financeiros. Em 2013, a Minuto Seguros foi premiada com o troféu Corretora Premium Best 2013, promovido pela agência Seg News, na categoria Empresa de Destaque – Melhor corretora de seguros online. No mesmo ano, recebeu também o prêmio Melhores do Seguro 2013, da Revista Apólice, como a melhor em “Campanhas de mídias nas redes sociais”. A atenção ao lado humano rendeu, em 2014, o troféu Amigo do Seguro por fazer parte do projeto promovido pela Funenseg e o Instituto Techmail. O projeto coloca jovens entre 16 e 20 anos, estudantes de escola pública, para estagiar na empresa visando o aprendizado para iniciar uma carreira na área de seguros. A Minuto Seguros busca, não só a consolidação como corretora líder em seguros pela Internet, mas também apoiar cada vez mais o mercado, participando com informações relevantes e levando adiante mais conhecimento sobre o segmento. Prova disso são as frequentes participações em veículos importantes da mídia, fornecendo estatísticas sobre seguros e contribuindo em pautas relevantes. G1, Correio Braziliense, InfoMoney, Isto É, Jornal do Carro (OESP), Exame e Valor Econômico são alguns meios relevantes que já usaram a Minuto Seguros como fonte de conteúdo. E assim, mesmo jovem, mas já com muito orgulho do que conquistou, a Minuto Seguros segue sua jornada buscando facilitar cada vez mais para aqueles que buscam um seguro pessoal, para um bem ou para sua empresa, principalmente em um tempo em que o mundo está cada vez mais conectado, mas sem esquecer-se da qualidade e importância do atendimento humano.

Minuto Seguros

xperience in the insurance market was key to putting Minuto Seguros in the air with a new proposal: to offer online policies. Officially founded in 2010, Minuto is now the leading insurance broker by the Internet in Brazil, offering a variety of plans and having major insurers as partners. Originated from Blay Corretora de Seguros, Minuto Seguros belongs to Marcelo Blay and Manes Erlichman Neto, partners with extensive experience and knowledge in the market. Blay, an engineer with an MBA from FGV and specialization at Columbia University, New York, is the grandson of Abrahão Garfinkel and was born in the midst of insurance. His grandfather was president and controller of Porto Seguro, where Marcelo worked for ten years before leaving to assume the vice-presidency of Itaú Seguros, where he stayed for another six years. Manes, engineer with a graduate degree in finance and a specialization in insurance, also was at Porto Seguro and later was director of operations and customer service at Itaú Seguros. Once the new company and the shift to online media were defined a new challenge begun: put a site up and assemble the team to do the first business. The process that involved actions such as market research, preparation of a detailed business plan for 10 years, creation and development of the site, hiring of employees, training, choice and assembly of physical space and technology infrastructure lasted about a year. With everything ready, it was time to put into practice everything that was designed and assembled. Minuto Seguros site presents modes of insurance available and allows the person to perform a quote according to each one’s profile. After this step, a skilled team of insurance consultants gets in touch to complete the process. At that moment, doubts are clarified and trading is consolidated. The mix of online business attraction and completion via human service proved a great success. The valuing of consultants, sales and after-sales team is one of the pillars taken seriously by the company. Benefits are offered to engage each employee to perform the best service, always thinking on excellence and providing service to customers and prospective customers – as mandated by the slogan: "Here you have someone to talk to". It is part of the Minuto philosophy to encourage the pleasure of working, with attention to organizational climate and professional development. With sales growth, Minuto Seguros drew the attention of investment funds. Over 40 companies have shown interest and, in September 2012, Redpoint e.ventures was chosen to invest and

support the evolution of Minuto Seguros. Besides the capital, the U.S. company provides access to what is most modern in terms of technology, because it integrates Silicon Valley, California. Investments have been made over the years and currently Minuto Seguros has about 200 employees, distributed in sales, after-sales, technology, marketing and back office teams. New releases are being prepared for 2014 and 2015, with the expansion of physical space, arrival of new employees and integration of technology and processes to further improve the insurance sales machine through the internet. Auto Insurance comes first as the main product offered on the site. More than 15 insurers available for customer choice and, among them, are the main players in the market. Also noteworthy are the Residential Insurance, Travel Insurance, Insurance for Electronics, Pet Insurance and the newly launched SME Insurance, targeting small and medium enterprises. The SME Insurance includes specific segments, offering policies covering niches like bars and restaurants, schools, offices, bookshops, hairdressers, among others. The consumer also has other instruments available for both people and companies. Health, Life, Dental and Liability Insurance are examples. The success in insurance sales using the internet as main tool generated results beyond financial gains. In 2013, Minuto Seguros was awarded the trophy Corretora Premium Best 2013 promoted by Seg News Agency in the category Outstanding Business – Best online insurance broker. In the same year, it won Melhores do Seguro 2013 from Revista Apólice as the best in "campaigns in social media networks". The attention to the human side yielded, in 2014, the trophy Amigo do Seguro due to being part of the project sponsored by Funenseg and Techmail Institute. The project places young people between 16 and 20 years, public school students, interning for the company aiming at learning to start a career in insurance. Minuto Seguros seeks not only the consolidation as a leading insurance broker in the Internet, but also increasingly to support the market, engaging with relevant information and carrying out more knowledge about the segment. This can be proved by the frequent participation in major media outlets, providing statistics on insurance and contributing to relevant guidelines. G1, Correio Braziliense, InfoMoney, Isto É, Jornal do Carro (OESP) Exame and Valor Econômico are some relevant means that have already used Minuto Seguros as a content source. And so, though young, but already very proud of what it has won, Minuto Seguros follows its journey seeking to increasingly facilitate those seeking a personal insurance, for an asset or for your business, especially at a time when the world is increasingly connected, but without forgetting the quality and importance of human service. BROKERS INSURANCE

Mister LĂber

Da esq. p/ dir.:

Felipe Eduardo Rodrigues de Sousa, Josusmar Alves de Sousa, Simone de Fátima Rodrigues Sousa

onstituída em 1994, a Mister Líber Brasil Seguros proporciona a seus clientes serviços de máxima qualidade, tendo como foco para bom desempenho atributos como alto nível de informatização, criatividade e seriedade. Ciente da necessidade de ter flexibilidade, conhecimento técnico e mercadológico, busca superar expectativas e proporcionar produtos e serviços que atendam, com menor custo, às reais necessidades de cada empresa e de cada segmento específico da economia. Criada com o objetivo de ser a primeira corretora de seguros e investimento para o profissional liberal, a Mister Líber está presente nas principais capitais do país, como São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Porto Alegre. Em breve, a empresa terá também filiais nas cidades de Santos, Fortaleza e Recife. A empresa se consolidou no mercado segurador por oferecer produtos e serviços com vantagens exclusivas, proporcionando total segurança e tranquilidade a seus clientes. O atendimento personalizado efetuado por profissionais leva ao desenvolvimento de consistentes programas de seguros e gerenciamento de riscos. Em consequência disso, o serviço oferecido conta com otimização de custos e condições, simplificação e possibilidade de economia de prêmio e agilidade na liquidação de sinistro. BROKERS INSURANCE

A Mister Líber trata o seguro sob o enfoque do consumidor final, buscando produtos mais acessíveis, de melhor qualidade e menor custo, aumentando a competitividade com o intuito de melhorar a qualidade do serviço e produtos.

A Mister Líber Brasil, na busca por propiciar ao cliente a superação de suas reais necessidades em todos os pontos relativos ao programa elaborado de seguros, tem como base de seu trabalho o consultor de contas. O profissional representa o canal direto entre o cliente e os recursos técnicos e uma estrutura de atendimento através de ligações telefônicas e via internet. Dentre as suas principais atividades, destaque para a efetivação de reuniões periódicas, cujos objetivos básicos são: avaliação em conjunto das mudanças econômicas e, em especial do mercado segurador e no que as mesmas podem impactar o programa vigente, a análise dos índices econômicos e limites segurados, resumo anual descrevendo as apólices vigentes e respectivos prêmios pagos. A Mister Líber trata o seguro sob o enfoque do consumidor final, buscando produtos mais acessíveis, de melhor qualidade e menor custo, aumentando a competitividade com o intuito de melhorar a qualidade do serviço e produtos. Hoje conta com, aproximadamente, 20 mil clientes individuais. Tem como diretores Josusmar Alves de Sousa, Simone Fátima Rodrigues de Sousa e Felipe Eduardo Rodrigues de Sousa. Dentre os cases de sucesso que acumula, destaque para o fato de ter sido a corretora premiada nos últimos 15 anos na Campanha Conquistadores da Porto Seguro (Oscar do Seguro de Vida no Brasil), sendo nos últimos sete anos como a primeira colocada dentre outros 24.000 corretores. Vale destacar ainda que a empresa é membro do MDRT – Million Dollar Round Table, maior entidade seguro de vida do mundo. 78

Um dos maiores pilares da Mister Líber é a conscientização sobre longevidade. Além de não encarar a aposentadoria como momento de parar e viver de renda, a empresa acredita que com o controle do estresse, alimentação saudável, autoconhecimento e atitude física pode-se continuar estimulando novas metas. Uma frase do Sr. Abílio Diniz – “Keep going” – é fonte de inspiração para a empresa e a motiva a nunca estacionar, iniciado novos projetos, metas e planos para continuar sempre ativo. Além disso, tem como uma de suas principais filosofias a determinação. Assim, todos os seus colaboradores têm em mente que quando se começa alguma coisa, deve-se ter firmeza para continuar e ir até o fim. A ideia por trás de tal dinâmica é de que quando se termina aquilo que foi começado, libera-se energia para novas ideias e se fortalece a confiança em si mesmo. Além disso, leva em conta que realizar completamente um projeto ou tarefa abre ainda as perspectivas para outros sonhos. De acordo com a visão da empresa, ao colocar seu plano em movimento, se encontrarão aliados e colaboradores dispostos a ir adiante e conseguir realizações, o que acelera o processo de conquista. Usando diagnósticos de como se preparar para aposentadoria, construir planos estratégicos de vida, auxiliar como cuidar de suas finanças e o que fazer quando o momento chegar, a Mister Líber quer comprovar sua principal missão, ou seja, a assessoria de vida e em vida.

Mister Líber

ister Líber Brasil Seguros provides its clients the highest quality services, for good performance, focusing on attributes such as high level of computerization, creativity and professionalism. Aware of the need to have flexibility, technical and market knowledge, the brokerage seeks to exceed expectations and provide products and services that meet, at lower cost, the real needs of each company and each specific segment of the economy. Created with the goal of being the first insurance and investment brokerage for the independent professional, Mister Líber is present in the major capital cities, such as São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Porto Alegre. Soon, the company will also have offices in the cities of Santos, Fortaleza and Recife. The company was consolidated in the insurance market by offering products and services with unique advantages, providing complete security and peace of mind for its customers. The personalized service performed by professionals leads to the development of consistent programs of insurance and risk management. As a result, the service provided has cost and conditions optimization, simplification and possible premium savings and agility in settlement of a claim. Mister Líber Brasil, seeking for providing customer with overcoming of their real needs at all points on the elaborated insurance program, bases its work on the accounts consultant. The professional represents the direct channel between the customer and technical resources and a service structure through phone calls and internet. Among its main activities, noteworthy is the effectiveness of regular meetings, whose basic objectives are: joint assessment of economic changes and in particular the insurance market and what they can impact the current program, the analysis of economic indices and limits insured, annual summary describing existing policies and their premiums.

Mister Líber deals with insurance from the standpoint of the end consumer, looking for more affordable products, better quality and lower cost, increasing competitiveness in order to improve the quality of service and products. Today there are approximately 20,000 individual clients. Its directors are Josusmar Alves de Sousa, Simone Fatima Rodrigues de Sousa and Felipe Eduardo Rodrigues de Sousa. Among the success cases it accumulates, a highlight is the fact that it was the brokerage awarded over the last 15 years in the Campanha Conquistadores da Porto Seguro (the Oscar of Life Insurance in Brazil), with the last seven years as first placed among others 24,000 brokers. Noteworthy also is the fact that the company is a member the MDRT – Million Dollar Round Table, the largest life insurance entity in the world. One of the major pillars of Mister Líber is the awareness of longevity. Besides not facing retirement as time to stop and live from income, the company believes that with stress management, healthy eating, self-awareness and physical attitude one can keep stimulating new goals. A phrase of Mr. Abilio Diniz – "Keep going" – is a source of inspiration for the company and motivates it to never stop, beginning new projects, goals and plans to always continue active. Also, one of its main philosophies is determination. Thus, all employees have in mind that when one starts something, he/she should be firm to continue and go to the end. The idea behind such dynamics is that when we finish what was started, we free up energy for new ideas, strengthening the confidence in ourselves. Also, it takes into account that by fully finishing a project or task still opens prospects for other dreams. According to the company's vision, by putting plans in motion, we find allies and collaborators willing to go ahead and get achievements, which accelerate the conquest process. Using diagnoses of how to prepare for retirement, to build strategic plans of life, help to take care of your finances and what to do when the time comes, Mister Líber wants to prove its main mission, i.e., the advice of life and living. BROKERS INSURANCE

Corretora adapta consultoria à realidade brasileira ocalizada no centro de São Paulo, a Movida Consultoria e Corretagem de Seguros é uma empresa que foi constituída de forma familiar, atuando desde sua concepção com foco na venda consultiva de seguros de vida. A administração é feita pelo Corretor e Professor da Escola Nacional de Seguros, Renato Gonçalves, sendo seu pai, Agostinho Gonçalves, o gestor financeiro com experiência de mais de 54 anos no mercado de seguros. A empresa ficou mais conhecida no mercado brasileiro entre os anos de 2009 e 2013, pela inédita parceria com o grupo multinacional francês Prévoir, que acumula mais de 100 anos de experiência em seguros de vida. Com isto, a Movida possui atualmente 20 funcionários, uma carteira de mais de 7 mil vidas e R$ 2 milhões em prêmios comercializados individualmente, além de um knowhow em seguros pessoais muito raro no mercado brasileiro. Segundo Renato Gonçalves, existe uma necessidade maior do que apenas a comercialização: “É preciso, nos dias de hoje, promover a educação financeira e a cultura da proteção familiar antes mesmo de oferecer soluções em seguros de vida e previdência”. Diante deste cenário, a Movida possui soluções que cobrem

não só casos de morte e invalidez como nos planos tradicionais, mas também doenças graves e incapacidade temporária. “As pessoas precisam de orientação especializada para uma proteção na medida certa para cada perfil pessoal, familiar e profissional”, destaca Renato. Esta especialidade proporcionou à Movida a criação de métodos próprios de recrutamento, seleção e assessment para formação de equipes (corretores e líderes de equipe), bem como a formação comercial, técnica e comportamental, com acompanhamento prático e método próprio de coaching. A parceria com associações e sindicatos profissionais, aliados aos fatores de produtividade das nossas equipes resultaram na conquista de diversos prêmios em campanhas de vendas das seguradoras parceiras, posicionando a Movida desde o ano de 2009 entre as cinco maiores corretoras especializadas em seguros de vida no Brasil. O grande diferencial da empresa está nas pessoas, pela qualificação que ela proporciona aos seus colaboradores. A capacidade de desenvolvimento de produtos e a prestação de consultoria especializada já têm atraído parcerias vitoriosas também com corretores de seguros que atuavam em outros ramos. “É fundamental ter foco, treinamento e capacitação para que o corretor busque a especialização e a excelência na consultoria em seguros pessoais”, finaliza Renato.

Movida Consultoria e Corretagem de Seguros especialista em seguros para pessoas specialized in insurance for people

Da esq. p/ dir.:

Ricardo Augusto, Renato Gonçalves, Affonso Fausto, Silvia Maria, Agostinho Gonçalves

Brokerage adapts consulting to the Brazilian reality ocated in downtown Sao Paulo, Movida Consultoria e Corretagem de Seguros is a company that was incorporated in a familiar way, operating focused on consultative selling life insurance from its inception. The administration is done by broker and Professor at the National School of Insurance, Renato Gonçalves, with his father Agostinho Gonçalves, the financial manager with experience of over 54 years in the insurance market. The company became best known in the Brazilian market between the years 2009 and 2013 by unprecedented partnership with the French multinational group Prévoir that has accumulated over 100 years of experience in life insurance. With this, Movida currently has 20 employees, a portfolio of over seven thousand lives and R$ 2 million in prizes marketed individually, and very rare know-how in personal insurance in the Brazilian market. According to Renato Gonçalves, there is greater need than just marketing: “We must, nowadays, promote financial education and culture of the family protection before even offering solutions in life insurance and pension plans.”

In this scenario, Movida has solutions that cover not only cases of death and disability as in traditional plans, but severe illness and temporary disability. “People need expert guidance for protecting the right amount for each personal, family and professional profile,” says Renato. This specialty provided Movida with creating its own methods of recruitment, selection and assessment for team formation (brokers and team leaders), as well as commercial, technical and behavioral training, with practical monitoring and own coaching method. The partnership with associations and unions, allied to the productivity factors of our teams resulted in winning many awards in sales of insurance partners campaigns, positioning Movida since the year 2009 among the five largest specialists in life insurance brokers in Brazil. The company’s great advantage is people, by the qualification that it provides to its employees. The ability to develop products and provide expert advice has already attracted victorious partnerships with also insurance brokers working at other branches. “It is essential to focus on training, capacity and building for the broker to seek the expertise and excellence in personal insurance consulting,” concludes Renato. BROKERS INSURANCE

PASI Plano de Amparo Social Imediato

m 1986, Alaor Silva Junior e Mariângela Marrocos iniciaram em Belo Horizonte as atividades da Asteca Desenvolvimento e Corretora de Seguros, comercializando seguros em todos os ramos. Em busca de novos mercados, Silva Junior percebeu que havia uma grande massa de brasileiros formada por trabalhadores e operários pertencentes às classes sociais menos favorecidas, praticamente excluídas do mercado segurador. Determinado a desenvolver um seguro que pudesse beneficiá-las e que tivesse um cunho social e humanitário, foi criado em 1989 o PASI – Plano de Amparo Social Imediato. À medida que o projeto PASI foi crescendo e ganhando espaço, os outros seguros deixaram de ser comercializados por eles e a corretora passou a realizar somente a gestão deste projeto. Precursor em microsseguro de referência no mercado segurador brasileiro, o PASI é uma modalidade de seguro de vida e acidentes em grupo que ampara especialmente o trabalhador e suas famílias, configurando-se como uma importante ferramenta para as empresas que buscam proteger e ao mesmo tempo beneficiar seus funcionários. Presente no âmbito nacional, esse tipo de seguro protege os trabalhadores ativos legalizados, os trabalhadores em regime de

Da esq. p/ dir.:

Fabiana Resende, Alaor Silva Junior, Mari창ngela Marrocos

BROKERS INSURANCE

‘‘Hoje podemos afirmar que foi acertada a decisão da Asteca Corretora em 1989. Aceitamos os novos desafios e tivemos a coragem em desenvolver o PASI. Nosso sonho virou realidade, pois as classes menos favorecidas da sociedade já podem contar com esta consagrada proteção’’. Alaor Silva Junior Presidente do Clube PASI de Seguros

trabalho temporário e também os terceirizados. Formulado para empresas de qualquer porte e segmento, possui ampla experiência e é especializado no atendimento a Convenções Coletivas de Trabalho (CCT) de diversos sindicatos. Desde o início de sua vigência, possui uma central de atendimento exclusiva para administrar o produto, facilitando e simplificado todo processo de contratação e manutenção. A sua distribuição e comercialização é feita através dos mais de 3.900 corretores de seguros cadastrados em todo o Brasil. Reconhecido como o primeiro seguro popular do Brasil, o PASI revolucionou o mercado por ter sido o idealizador de coberturas inéditas como a cesta alimentação entregue na casa da família em caso de morte do titular, a indenização por nascimento de filhos com doença congênita, o reembolso à empresa das despesas com rescisão trabalhista, cobertura que antecipa a indenização em caso de doença profissional adquirida no exercício da profissão, e a cesta natalidade, inicialmente criada para contemplar especialmente a mulher trabalhadora, com conteúdos específicos para atender as primeiras necessidades básicas da beneficiária e do seu bebê, que agora também pode ser estendida a trabalhadores do sexo masculino. O PASI vem se consolidando como um marco no mercado segurador brasileiro ao longo de seus 25 anos de história, através do firme propósito e comprometimento com os empresários, trabalhadores, entidades, corretores e clientes. A trajetória do PASI é marcada por conquistas como o prêmio de Melhor Seguro Social Nacional, concedido pela Academia Nacional de Seguros e Previdência. Como o reconhecimento e a recomendação nos relatórios da comissão consultiva de microsseguros da SUSEP, como pioneiro em seu segmento de atuação e um case nacional de sucesso a ser seguido. Ou no relatório internacional de Microsseguros no Brasil, realizado pelo Centro de Regulamento e Inclusão Financeira, encomendado pela Escola Nacional de Seguros e pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros, no qual é citado como um modelo vitorioso de microsseguro. E, mais recentemente, no estudo realizado pelo Conselho Empresarial Brasileiro, em que é reconhecido e citado como o microsseguro pioneiro no mercado segurador nacional, constante na linha do tempo na fase intitulada “Primórdios do Microsseguro”. Em concordância com o acordo operacional celebrado com a Câmara Brasileira da Indústria da Construção, em 1989 o PASI foi convidado e até hoje integra o núcleo de seguros deste segmento. No início de sua vigência, o seguro oferecia cobertura de vida a 9 mil trabalhadores em Minas Gerais, atualmente o projeto possui mais de 2 milhões de segurados entre titulares e dependentes, vinculados a mais de 20 mil empresas, distribuídas por todo o Brasil, nos mais diversos setores da economia. Milhares de empresas já experimentaram o seguro e mais de 26 mil indenizações foram realizadas no prazo de 24 horas, após a documentação completa ser entregue na central de atendimento, o que resultou em valores que já ultrapassam mais de R$ 144 milhões em indenizações pagas. 84

Na Linha do Tempo da trajetória do PASI coberturas e benefícios complementares foram criados para atender as necessidades dos segurados e das empresas, conforme demonstrado pela ordem cronológica a seguir: Coberturas e Benefícios

Ano de Implantação

AUXÍLIO ALIMENTAÇÃO – CESTAS BÁSICAS EM CASO DE MORTE DO TITULAR

1991

NASCIMENTO DE FILHOS COM DOENÇA CONGÊNITA

1993

COBERTURA EXTENSIVA A EMPREGADOS DOMÉSTICOS

1995

REEMBOLSO À EMPRESA DAS DESPESAS COM RESCISÃO TRABALHISTA – CASO DE MORTE DO TITULAR

1997

PAGAMENTO ANTECIPADO ESPECIAL POR CONSEQUENCIA DE DOENÇA PROFISSIONAL

2006

CESTAS-NATALIDADE – NASCIMENTO DE FILHOS

2009

Número de empresas clientes do PASI desde o início de sua vigência em 1989 até os dias atuais:

20100 16200

7200 2900

4300

44 1989

1995

2000

2005

2010

2014

PASI Immediate Social Support Plan

n 1986, Alaor Silva Junior and Mariangela Marrocos started activities of Asteca Desenvolvimento e Corretora de Seguros, in Belo Horizonte, marketing insurance in all segments. Seeking new markets, Silva Junior realized there was a large mass of Brazilians formed by workers belonging to underprivileged social classes mostly excluded from the insuring market.Â Determined to develop insurance they could benefit from and that could have a social and humanitarian concern PASI â&#x20AC;&#x201C; Immediate Social Support Plan â&#x20AC;&#x201C; was created in 1989. As PASI project would become larger and gained space, other insurances were no longer marketed by them and the broker began to only manage this project. Pioneer in reference microinsurance in the Brazilian insurance market, PASI is a life and group accident insurance modality which especially supports workers and his/her families, becoming an important tool for companies seeking to protect and, at the same time, benefit its employees. Present nationwide, this kind of insurance protects legalized active workers, workers under temporary employment agreements and also outsourced workers. Formulated for companies of any size and segment, it has vast experience and is specialized in serving several unions Collective Bargaining. From the beginning of its term it has a unique service customer central to manage the product, facilitating and simplifying all hiring and maintenance processes. Its distribution and marketing is made through more 3900 insurance brokers registered throughout Brazil. Renowned as the first Brazilian "popular" insurance, PASI revolutionized the market or being the mastermind of unprecedented coverage as the food basket, delivered in the family's home in the event of death of the holder, compensation for the birth of children with congenital disease, the redemption to companies of labor termination costs, coverage that anticipates compensation in case of

occupational disease acquired in the profession, and the birth basket, initially created to contemplate especially working women, with specific content to meet the first basic needs of the beneficiary and her baby, which can now also be extended to male workers. PASI has consolidated as a milestone in the Brazilian insurance market along its 25 years of history by the firm purpose and committment with businesspeople, workers, entities, brokers and customers. PASI's trajectory is marked by accomplishments such as the award Best National Social Insurance granted by the National Academy of Insurance and Social Security, the recognition and recommendation in the reports of the SUSEP Advisory Committee on microinsurance, as a pioneer in its segment and a national successful story to be followed, or the Microinsurance in Brazil international report, conducted by the Center for Financial Regulation and Inclusion, commissioned by the National School of Insurance and the National Confederation of Insurance Companies, where it was cited as a successful model of microinsurance. And more recently, in a study performed by the Brazilian Business Committee, where it is renowned and cited as pioneering microinsurance in domestic insurance market, constant on time line of a stage entitled "Origins of Microinsurance". In accordance to the operational agreement executed with the Brazilian Construction Industry Chamber, in 1989 PASI was invited, and still integrates the insurance center for this segment. In the beginning of its term, the insurance offered life coverage to 9,000 workers in Minas Gerais, currently the project has over 2 million insured people, between holders and dependents, bound to more than 20,000 companies distributed throughout Brazil in various sectors of economy. Thousands of companies have already tried this insurance and more than 26,000 compensations have been performed in 24 hours after the full documentation has been submitted to service center, resulting in amounts surpassing R$ 144 million compensations paid. BROKERS INSURANCE

Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros

om o intuito de trazer diversificação de produtos e excelência no atendimento a clientes, a Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros deu início às suas atividades em dia 28 de setembro de 2000. Atualmente, a corretora conta com 19 sócios. Tratam-se de pessoas que acreditaram no projeto, deixando suas empresas para buscarem uma nova perspectiva de negócios. Com o intuito de ampliar ainda mais os seus negócios e aumentar a carteira de clientes, a corretora inaugurou filiais em Colatina, Cachoeiro do Itapemirim, Linhares, Guarapari, Domingos Martins, Barra de São Francisco, todas no interior do estado do Espírito Santo. Com uma gama de investimentos, sobretudo no que tange ao parque tecnológico da empresa, a Perspectiva trabalha hoje com equipamentos de última geração e programas adequados voltados para a agilidade. A empresa conta com um total de 52 funcionários, todos capacitados para um atendimento de excelência para seus clientes. Além disso, contabiliza uma carteira de 45 mil clientes. Pela diversidade de talentos acrescidos de uma equipe totalmente comprometida, decidiu ampliar seus negócios, diversificando 86

e oferecendo produtos que venham a atender satisfatoriamente seus clientes. Para tal, trabalha com programas de gerenciamento e cálculos de seguros, otimizando a logística de atendimento ao cliente, quer seja na contratação do seguro, como também nos eventuais sinistros ocorridos, para os quais foi disponibilizado um departamento exclusivo, com funcionários totalmente qualificados para esse tipo de atendimento. Com a mesma determinação, a corretora criou também os departamentos de benefícios e atendimento a frotistas. Com reuniões mensais, focadas no crescimento da corretora, ajustes de procedimentos e aparação de arestas, formam um grupo coeso, onde as divergências se transformam em base para o aprimoramento dos propósitos almejados. A organização e a busca de equidade entre o grupo, o mercado segurador e o consumidor final renderam à Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros o prêmio "Destaque do Mercado de Seguros Capixaba Ano 2011", oferecido pelo SincorES, e entregue nas festividades de encerramento de atividades do sindicato em dezembro de 2011. Em 2014, a empresa completou 14 anos de existência com orgulho de seu pioneirismo e a experiência acumulada de forma positiva. O reconhecimento pelo mercado segurador ajuda a Perspectiva a espalhar pelo Brasil, sempre que solicitada, sua metodologia e projeto, ajudando na formação de outros grupos semelhantes país afora.

ith the purpose of providing product diversification and excellence in customer service, Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros began its operations on September 28, 2000. Currently the company has 19 partners. These are people who believed in the project, leaving their companies to seek a new business perspective. Intending to further expand its business and increase its customer portfolio, the brokerage company has opened offices in Colatina, Cachoeiro do Itapemirim, Linhares, Guarapari, Domingos Martins and Barra de São Francisco, all of each within the state of Espírito Santo. With a host of investments, chiefly in the company’s technology park, Perspectiva works today with cutting-edge equipment and programs suited for agility. The company has a total of 52 employees, all of them trained to provide excellent services for their customers. In addition, it has a portfolio of 45 thousand customers. Due to its talent diversity along with a fully committed staff,

the company has decided to expand the business by diversifying and providing products that can successfully serve their customers. In order to do so, it works with insurance management and calculation programs, optimizing customer service logistics, either in hiring insurance or even in possible claims incurred, to which an exclusive department was created with employees fully qualified for this kind of service. With the same determination, the brokerage company has also created the benefit department and the department for fleet owner services. With monthly meetings, focused on the company’s growth, adjusting and aligning procedures, this is a cohesive group where differences are the base for improving intended purposes. Organization and the pursuit of fairness among the group, the insurance market and the end consumer have given Perspectiva Administradora e Corretora de Seguros the award "Destaque do Mercado de Seguros Capixaba Ano 2011" (Excellence in the insurance market of Espírito Santo, Year 2011), granted by Sincor-ES and given during the closing activities celebration of the union in December of 2011. In 2014, the company celebrated its 14 years of operations, proud of its pioneer nature and experience positively gained. The insurance market recognition helps Perspectiva to spread its methodology and design whenever requested, assisting in the creation of similar groups throughout Brazil. BROKERS INSURANCE

Protege Corretora de Seguros Da esq. p/ dir.:

José Rodrigues Júnior, Elizeu Augusto de Oliveira, Glenda Carvalho Rocha de Oliveira, Felipe Augusto Esmeraldo de Oliveira

undada em 1991, a Protege está sediada no Distrito Federal e possui uma abrangente rede de negócios, atuando em todo território nacional. Especialista na elaboração de apólices multirrisco empresarial, com coberturas de subtração de valores, o Grupo Protege tem em sua carteira de clientes a Rede Lotérica Brasileira, atualmente em parceria com a Porto Seguro. Além do seguro do mesmo segmento para os correspondentes bancários da Caixa Econômica Federal, a rede Caixa Aqui, trabalha com apólices da Cia. Zurich. Já administrou também a Rede Nacional de Franquias dos Correios, entre outros casos de sucesso. Recentemente, em parceria com a Capemisa Seguradora e Capemisa Capitalização, a Protege também desenvolve produtos específicos para setores estratégicos da economia, perpassando áreas como a de promoções comerciais para alavancagem de produtos e marcas, projetos inovadores em capitalização e apólices personalizadas e riscos especiais. Por estar baseada junto ao centro do poder, a Protege também desenvolveu e implantou apólices de seguros específicas para o Setor Público. A exemplo, citam-se as carteiras coletivas para servidores públicos, como as do TST, STF, Correios, ANATEL, MCTI, FEBRALOT, Datamec S/A, UNB, Polícia Civil do DF, entre outras focadas nas classes de profissionais autônomos, como o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional para Advogados. A empresa mantém como princípio basilar o investimento

constante na qualificação de seu quadro de profissionais, patrocinando cursos de habilitação de corretores, bacharelados e até mesmo cursos de pós-graduação em projetos e em seguros e resseguros. Seu time é liderado por Elizeu Augusto de Oliveira, Corretor de Seguros e Economista. Pós-graduado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em Análise e Desenvolvimento de Projetos, é acadêmico da Academia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP) desde 2002 e atualmente cursa MBA em seguros e Resseguros da Escola Superior Nacional de Seguros. Além de idealizador do Grupo, é expresidente do SINCOR-DF e foi diretor da FENACOR. Com expertise e o relacionamento acumulados ao longo da carreira, busca fazer de suas empresas, a Protege Corretora de Seguros e a Protege Consultoria e Assessoria Empresarial (especialista em Marcas & Patentes e Projetos Especiais), sinônimos de alta performance e valor agregado a seus parceiros. Merece destaque, ainda, a Protege Consultoria e Assessoria Empresarial. Especialista em marcas, patentes e direitos autorais, conta com clientes em vários estados da federação e tem como responsável pela área técnica Glenda Carvalho Rocha de Oliveira, advogada e agente de propriedade industrial. Há 17 anos no mercado, tem em seu portfólio grandes grupos empresariais, além de instituições como federações e sindicatos.

ounded in 1991, Protege is headquartered in the Federal District and runs a comprehensive business network operating nationwide. Specialized in designing multi-risk business policies, covering value theft, Grupo Protege has the Federal Lottery chain on its portfolio, currently in partnership with Porto Seguro. The company ensures the same risks for the banking franchises of the Caixa Econômica Federal, the Caixa Aqui chain, currently with Zurich Co. policies. In addition, it has also managed the insurances of the National Post Office franchise chain, besides some other expressive success cases. Recently, in partnership with Capemisa Seguradora and Capemisa Capitalização, Protege has also developed specific products for strategic industries, in areas such as trade promotions to leverage products and brands, innovative projects on capitalization and special risks coverage. Based close to the center of the Brazilian power, Protege has also developed and implanted specific insurance policies for the Public Sector. For example, the group portfolios for civil servants from organizations such as the TST, STF, Post Office, ANATEL, MCTI, FEBRALOT, Datamec S/A, UNB, Federal District Police

Dept., among others, and focused on self-employed professional classes, such as the Professional Liability Insurance for Lawyers. The company massively invests on its staff professional development as a core principle, sponsoring courses in brokerage, bachelor degrees and even postgraduate courses in areas as projects, insurance and reinsurance, aiming abroad enterprises. Its board is led by Mr. Elizeu Augusto de Oliveira, Insurance Broker and Economist. Graduated at Fundação Getúlio Vargas (FGV) in Analysis and Project Development, he is an Academic of the ANSP – Academia Nacional de Seguros e Previdência since 2002. Attending an MBA in insurance and reinsurance on Escola Superior Nacional de Seguros. Besides being the Group’s founder, he is former president of SINCOR-DF and was director of FENACOR. With the expertise and relationship acquired throughout his career, he seeks to make his companies, Protege Corretora de Seguros and Protege Consultoria e Assessoria Empresarial, synonyms of high value and performance to its partners. Protege Consultoria e Assessoria Empresarial should be highlighted: specialized in trademarks, patents & copyrights, it has customers in various states of the country, having Glenda Carvalho de Oliveira Rocha, lawyer and industrial property agent, as responsible for the technical area. For 17 years in the market, it has business groups, and institutions like federations and unions on its portfolio. BROKERS INSURANCE

Rodobens

inovação e pioneirismo em soluções para aquisição de produtos e serviços

Rodobens é uma empresa do segmento financeiro e varejo automotivo. Por meio de um modelo integrado e inovador, atua para oferecer aos clientes as melhores condições na aquisição de produtos e serviços nos ramos em que opera. Integra as Empresas Rodobens, que têm 65 anos de atuação e formam um dos maiores e mais importantes grupos empresariais brasileiros. A Rodobens congrega oito unidades de negócio – Banco, Consórcio, Corretora de Seguros, Leasing & Locação, Automóveis, Veículos Comerciais, Máquinas Agrícolas e Seminovos. Cada uma das oito unidades da Rodobens atua sob a mesma filosofia de máximo foco no atendimento das demandas dos seus públicos de forma sinérgica, explorando as especialidades do grupo e promovendo avanços perceptíveis aos clientes. Rodobens Corretora de Seguros Com o objetivo de ser a corretora de operações de seguros das Empresas Rodobens, a Rodobens Corretora de Seguros foi fundada em 1986, operando inicialmente no ramo de vida. Após um período de desenvolvimento, diversificou sua atuação tornando-se uma das pioneiras na oferta de seguros de 90

caminhões, ampliando gradualmente sua atuação também para as revendas parceiras. Buscando alinhar-se com as demais operações da Rodobens, a Corretora de Seguros ganhou capilaridade nacional quando passou a ser representada nas praças onde estavam localizadas as concessionárias Rodobens Automóveis e Rodobens Veículos Comerciais, além de estabelecimentos onde se comercializam produtos da Rodobens Consórcio. Tal movimento ampliou consideravelmente sua visibilidade em âmbito nacional. E para atender oportunidades em segmentos especializados, optou pela aquisição de outras corretoras, o que lhe proporcionou especialização e suporte adequado para atuar em diversos setores, tais como, transportes e benefícios. No decorrer dos seus 28 anos, a Rodobens Corretora de Seguros registrou uma evolução traduzida na geração de prêmios acima do patamar de R$ 300 milhões/ano. Atualmente emprega mais de 200 colaboradores, possui um mix de produção que atende diversos ramos de seguros e uma quantidade de itens comercializados superior a 150 mil por ano. Buscando ampliar seus volumes de produção e resultados, a empresa pretende investir na atuação em canais eletrônicos e a ampliação de suas parcerias. Valorizar o bom relacionamento com seguradoras e manter sua equipe capacitada são premissas que visam sempre o bom atendimento ao cliente.

evolução de prêmios

mix de produtos (2013) Auto/RE

336.534.515

Prestamista

16%

Transportes

302.255.739 281.793.561

Benefícios

10%

255.192.039

53%

2010

2011

2012

2013

21%

innovation and pioneering in solutions for products and service acquisition

odobens is a company in the financial and automotive retail segment. Through an integrated and innovative model it provides customers the best conditions in the purchase of products and services in the fields in which it operates. It is part of Rodobens Enterprises, which are in operation for 65 years and form one of the largest and most important Brazilian business groups. Rodobens brings together eight business units – Bank, Consortium, Insurance Brokerage, Leasing & Rental, Cars, Commercial Vehicles, Agricultural Machinery and Used Vehicles. Each of the eight units of Rodobens operates under the same philosophy of maximum focus on synergistically meeting the demands of their public exploiting the expertise of the group. Rodobens Insurance Broker Aiming to be the insurance broker of Rodobens Companies, Rodobens Corretora de Seguros was founded in 1986, initially operating in the business of life insurance. After a period of development, it has diversified their activities, becoming a pioneer in supplying truck insurance, also gradually expanding operations to partner resellers.

Seeking to align with the other operations of Rodobens, the Insurance Broker gained nationwide coverage when it began to be represented in areas where the Vehicles and Commercial Vehicles Dealers of Rodobens were located, besides establishments where the products of Rodobens Consortium are sold. Such movement considerably expanded their visibility nationwide. And to meet opportunities in specialized segments, Rodobens chose to purchase other brokerages which provided them expertise and suitable support to act in various industries such as transport and benefits. During their 28 years, Rodobens Corretora de Seguros recorded an evolution translated into the generation of premiums over R$ 300 million/year. They currently employ over 200 employees, with a production mix meeting several insurance segments and a quantity of over 150 thousand a year sold items. Seeking to expand their production volumes and results, the company intends to invest operating electronic channels and broadening their partnerships. To value the good relationship with insurers and keep their knowledgeable staff are always assumptions that aim at good customer service.

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TASS Brasil

Da esq. p/ dir.:

Mario Maciel (Diretor Técnico), Sérgio Henrique Magalhães (Diretor Executivo)

econhecida como uma das principais corretoras de seguros especializadas em licitações públicas, a TASS Brasil destaca-se por atuar em segmentos específicos, mantendo seu foco nas linhas de negócios para o governo e empresas. Com vasta carteira de clientes corporativos, a companhia optou por atuar em nichos específicos do mercado de seguros, sendo uma das poucas corretoras com expertise no segmento de seguros aeronáuticos, ocupando uma das primeiras posições entre empresas corretoras de seguros com foco em governo. Embora tenha sido fundada em 2007, a operação da empresa teve início em 2001, fruto de uma parceria entre dois executivos que lideravam cada qual sua corretora, de um lado a Terra Azul nos segmentos de seguro aeronáutico e governo, e de outro lado a Shopping Saúde no segmento de seguro saúde corporativo. Com a união das operações, foi criada a sigla TASS, que no latim significa CORAJOSO. Seu nome composto, TASS Brasil, acompanha a visão da empresa em ampliar a operação para todo o território nacional e já marca presença em 21 estados brasileiros através de representações e alianças comerciais. Destaca-se que a corretora saiu em defesa da estratégia de oferta de seguros a órgãos governamentais, por ser o governo um grande comprador de mercadorias e serviços, nas esferas federal, 92

estadual, municipal e do Distrito Federal. Cerca de 70% das compras públicas são realizadas através de pregões eletrônicos, o que possibilita participar da licitação de qualquer região do Brasil, através de sua sede localizada na capital federal. Em 2008, a TASS Brasil iniciou uma parceria com a Allianz Seguros S/A, tendo implementado o processo de licitações públicas na companhia. É atualmente a única corretora autorizada para atuar no segmento governo, seja de forma direta ou em conjunto com outras corretoras locais de cada região brasileira. No início de 2014, firmou contrato de assessoria em licitações públicas com a Companhia Previdência do Sul Seguradora S/A nos ramos de acidente pessoal e vida em grupo. O processo de licitação tem início ao identificar a oportunidade, acompanhando as publicações dos editais e prestar uma pronta assessoria aos órgãos públicos sobre as coberturas, franquias e estimativas de preços. É a junção das experiências técnica e comercial da equipe que faz com que a corretora cresça a passos largos. No primeiro ano de operação a produção em prêmios foi de aproximadamente R$ 3 milhões e nos últimos anos com prêmios estimados acima de R$ 25 milhões, com 3,2 mil processos por ano analisados. Para aproveitar o potencial neste segmento, os executivos almejam fortalecer a equipe, ampliar as alianças com corretores, buscar players especializados em produtos e explorar a área de dispensas de licitações, que são as compras de até R$ 8 mil. Os sócios da corretora projetam atingir US$ 25 milhões de prêmios em licitações públicas no próximo ano.

enowned as one of the leading insurance brokerage companies specialized in public tenders, TASS Brasil stands out for acting in specific sectors, keeping focused on business lines for the government and companies. With a comprehensive portfolio of corporate customers, the company chose to operate in specific niches of the insurance market, and it is one of the few brokerage companies with expertise in the aviation insurance sector, holding one of the top positions among insurance brokerage companies focused on government. Though it was founded in 2007, the company's operations began in 2001, the result of a partnership between two executives who managed their own brokerage company each. On one side, Terra Azul, in the aviation insurance and government sectors, on the other side, Shopping Saúde, in the corporate health insurance sector. With the merger of operations, the acronym TASS was created, which in Latin means CORAGEOUS. Its compound name, TASS Brasil, follows the vision of the company of expanding its operations nationwide, and it is already in 21 Brazilian states through representations and commercial alliances. It is noteworthy that the brokerage advocated the strategy of offering insurance to government agencies, since the government is a large buyer of goods and services, at the federal, state and

municipal levels, as well as in the Federal District. About 70% of public purchases are made through electronic biddings, which allow bidding in any region of Brazil, through its headquarters located in the federal capital. In 2008, TASS Brasil initiated a partnership with Allianz Seguros S/A, implementing the public tender process in the company. Currently, it is the only brokerage company authorized to work in the government sector, either directly or with other local brokerage companies in each region of Brazil. In the beginning of 2014, it signed a public tender consulting agreement with Companhia Previdência do Sul Seguradora S/A in the areas of personal accident and group life insurance. The bidding process begins by identifying the opportunity, following the publication of invitations to bid and providing public agencies with prompt consulting services on coverages, deductibles and price estimates. It is the combination of technical and sales experience of the team that enables the brokerage company to grow by leaps and bounds. In its first year of operation, premiums yielded approximately R$ 3 million, and in recent years premiums were estimated at over R$ 25 million, with 3,200 cases analyzed per year. In order to leverage the potential of this sector, the executives aim to strengthen the team, expand alliances with brokers, look for players specialized in products and explore the area of bidding waivers, which are purchases of up to R$ 8,000. In the following year, the brokerage partners expect to achieve US$ 25 million in premiums in public tenders. BROKERS INSURANCE

Torres BenefĂcios

Da esq. p/ dir.:

Cristiano Lacerda Teixeira, Paulo Ricardo Torres, Luiz Tadeu Arraes Lopes, Renata Torres de Gosztonyi

história da Torres Benefícios, desde sua fundação, em 1991, confundese com a evolução do mercado de benefícios corporativos. Sua missão estabeleceu, desde o início, o compromisso com a qualidade e a implementação das mais avançadas técnicas consultivas e de gestão de políticas de recursos humanos. A expertise da gestão de benefícios está direcionada aos seguintes pilares: planos de saúde, seguro de vida, planos odontológicos, previdência complementar, programas de qualidade de vida, check-up, gestão de riscos médicos, gestão de riscos jurídicos, gestão de negociação, além de outros produtos e atividades. As redes de expertise alcançadas em seus 23 anos de mercado proporcionaram à Torres Benefícios uma vantagem competitiva, sem paralelo perante a estruturas de recursos humanos empresariais, sendo a pioneira no mercado de consultorias de benefícios a gerenciar corporações de perfil global, dimensionando novas fronteiras de padrão no atendimento consoante às metas e objetivos de suas matrizes no que tange à qualidade e custos. BROKERS INSURANCE

A área de pesquisa de dados de risco e tendências de utilização proporcionou a criação de um departamento de estudo e inteligência de mercado, que apoia o departamento de negociação estratégica, de modo que os clientes possam encontrar as melhores soluções negociais através de uma completa visão de mercado e do comportamento de sua política de benefícios.

Ao mesmo tempo em que a Torres Benefícios desenvolvia sua “expertise” gerencial quanto aos benefícios corporativos, foi sendo construída, em paralelo, uma perspectiva analítica da evolução da indústria de benefícios através da constante elaboração dos mais variados cenários para nossos clientes e prospects. Esta visão crítica contribuiu de forma significativa para a sedimentação do conhecimento de fatores estruturais, que afetam diretamente os custos e a eficiência na gestão dos benefícios. Gerencialmente, a Torres Benefícios adota constantes aperfeiçoamentos em sua estrutura matricial, tanto em nível operacional, quanto estratégico, visando a constante melhoria da performance no atendimento de seus clientes. A estrutura de gestão estratégica é composta por células específicas, direcionadas a cada cliente e por tipo de benefício, com o apoio de uma estrutura interna especialmente desenvolvida para o suporte médico, jurídico, mercadológico, de risco, tecnológico e qualidade de vida. Envolvendo tais células e áreas de suporte, a Torres Benefícios elabora, para seus clientes, materiais de comunicação adequados à cultura organizacional de cada um, identificando, analisando e definindo as melhores estratégias de comunicação e necessidades consultivas que possam construir vantagens competitivas, relativas à relação entre recursos humanos e seus colaboradores. Desde o início, a Torres Benefícios entendeu que a evolução do ambiente em recursos humanos deveria ser acompanhada de propostas que traduzissem nossos valores, de forma a possibilitar novos avanços na relação com os clientes que não fossem restritos apenas aos produtos de benefícios tradicionalmente geridos. Assim, desde 2008, a empresa estruturou a “Academia do Conhecimento Torres” como um núcleo que investe na elaboração de informações estratégicas. Tais assuntos são abordados através de seminários que oferecem temas relevantes e de interesse relativo ao mundo corporativo, abordando sempre tópicos atuais relacionados aos interesses nos processos de desenvolvimento de recursos humanos. 96

A “Academia do Conhecimento Torres” vem se tornando uma referência no mercado, uma vez que sua atuação traduz-se na construção de cursos para colaboradores internos de nossos clientes, amparado-os sempre em conteúdo estratégico e tático, propiciando o crescimento profissional e a economia nos orçamentos de treinamento de nossos parceiros e clientes. Visão consultiva de longo prazo, gestão estratégica, equipe de colaboradores diferenciada e motivada, e controle constante são alguns dos desafios para os quais direcionamos a Torres Benefícios. A criação de um moderno ambiente de TI, desde os primórdios, possibilitou o surgimento de uma plataforma web atual e protegida, a qual é uma variável chave no atendimento real time de nossos clientes. A área de pesquisa de dados de risco e tendências de utilização proporcionou a criação de um departamento de estudo e inteligência de mercado, que apoia o departamento de negociação estratégica, de modo que os clientes possam encontrar as melhores soluções negociais através de uma completa visão de mercado e do comportamento de sua política de benefícios. Os sócios-diretores estão envolvidos de forma direta na construção de uma política de gestão consultiva, de alto valor agregado. Essa estratégia é o objetivo prioritário para o equacionamento de soluções focadas diretamente aos problemas de nossos clientes, procurando dar respostas resolutivas, de conteúdo e de maneira eficiente e rápida. Alinha-se a essa estratégia, um treinamento e avaliação constante de nossos colaboradores através de um programa de ombudsman, com participação direta e efetiva do cliente, com o objetivo de adequar nossos colaboradores às melhores práticas de atendimento, visando o binômio qualidade e custo. A visão estratégica de diferenciação da Torres Benefícios é acompanhada por resultados expressivos em seu crescimento anual, que desde o início se situa na casa de dois dígitos percentuais, o que nos posiciona como uma das cinco maiores consultorias de benefícios corporativos no país, atuando praticamente com todos os setores da economia e em todo território nacional.

Torres Benefícios

he history of Torres Benefícios, since its founding in 1991, is intertwined with the evolution of the corporate benefits market. Its mission established, since the beginning, commitment to the quality and implementation of the most advanced advisory techniques and human resources management policies. The expertise of benefits management is directed to the following pillars: health insurance, life insurance, dental plans, private pension, quality of life programs, check-up, management of medical risks, management of legal risk, trading management, and other products and activities. Networks of expertise achieved in its 23 years of market provided Torres Benefícios unparalleled competitive edge before the structures of corporate human resources, pioneering in the benefits consulting market managing corporations of global profile scaling new frontiers in standard service according to the goals and objectives of their head offices with respect to quality and cost. While Torres Benefícios developed its managerial expertise about corporate benefits, in parallel an analytical perspective on the evolution of the benefits industry through constant development of various scenarios for our clients and prospects was being built. This critical view has significantly contributed to the consolidation of knowledge of structural factors which directly affect the cost and efficiency on benefits management. In management terms, Torres Benefícios adopts constant improvements in their matrix structure both at operational and strategic levels to the continuous improvement of performance in servicing customers. The strategic management structure is composed of specific cells directed to every customer and by type of benefit, with the support of an internal structure specially designed for the medical, legal, marketing, risk, technology and quality of life support. By involving such cells and support areas, Torres Benefícios prepares communication materials to its customers appropriate to the organizational culture of each, identifying, analyzing and defining the best communication strategies and advisory needs that can build competitive advantages concerning the relationship between human resources and its collaborators.

Since the beginning Torres Benefícios understood that the evolution of the human resources environment should be accompanied by proposals to translate our values in order to enable new advances in the relationship with customers that were not only restricted to benefits products traditionally managed. Thus, since 2008, the company has structured "Academia do Conhecimento Torres" as a core that invests in the development of strategic information. These issues are addressed through seminars offering relevant issues of interest on the corporate world, always addressing current topics related to the interests in the processes of human resource development. The "Academia do Conhecimento Torres" has become a reference in the market, since its performance is reflected in the construction of internal courses for our customers’ employees, always supported by strategic and tactical content, providing professional growth and savings in training budgets of our partners and customers. Advisory long-term vision, strategic management, differentiated and motivated employees, and constant control are some of the challenges to which we direct Torres Benefícios. The creation of a modern IT environment, from the beginning, allowed the emergence of an updated and secure web platform, which is a key variable in real time service to our customers. The research area of risk data and usage trends led to the creation of a department of study and market intelligence that supports the department of strategic negotiation, so that customers can find the best deal solutions through a complete market overview and the behavior of its policy benefits. The managing partners are directly involved in building an advisory management policy of high added value. This strategy is primarily aimed at equating solutions directly focused on our customers’ problems, seeking to offer solving answers, with content, quickly and efficiently. To this strategy the company aligns training and constant evaluation of our employees through an ombudsman program with direct and effective participation of the customer in order to adequate our employees with the best practices of service, targeting the binomial quality and cost. The vision of strategic differentiation of Torres Benefícios is accompanied by significant results in its annual growth, which from the beginning is in the double-digit percentage, which places us as one of the top five corporate benefits consultancies in the country, serving nearly with all sectors of the economy and nationwide. BROKERS INSURANCE

UIB RexSeg Consultoria e Corretora de Seguros e UIB Benefícios Consultoria e Corretora de Seguros

ertencemos à UIB International (Grupo UIB) sediada em Londres, sendo um Broker de Resseguros especializado em grandes riscos. O grupo possui filiais e representantes em 17 países, incluindo Europa, Oriente Médio, Norte da África, Ásia e América Latina. Com especialistas multiculturais (18 idiomas), a companhia privada e independente mantém 90% dos acionistas trabalhando nela. Além disso, é um Lloyd’s broker e faz parte da Business Insurance News “Top 10 Reinsurance Broker”. O Grupo UIB RexSeg é fruto da união da CDA Seguros (fundada em 1991), da UIB Holding (fundada em 1987) e da RexSeg (fundada em 2005). Sua história no Brasil ganha corpo após a maturação do mercado de Resseguros, onde participa como sócios fundadores da Orypaba Consultoria em Resseguros, importante player que já atuava antes da abertura do mercado de Resseguros no Brasil. Com R$ 69 bilhões de capital segurado administrados, o mix de produtos da empresa está atualmente em 74% de Property, 17% de Responsabilidade Civil e 9% de Linhas Financeiras. Seus executivos possuem know how em desenvolver soluções de consultoria em seguros e resseguros, acumulado em anos de experiência nos diversos setores da economia, com investimentos constantes em capital humano, tecnologia e inovação de produtos. 98

Da esq. p/ dir.:

Juliana Castelnovo, Marcelo Vicentini, Luis Campos, Wanderley Resende, Fabio Medeiros, Arthur Lippel Jr., Ricardo Lob達o

BROKERS INSURANCE

Existe uma grande lacuna no mercado brasileiro onde as consultorias querem se tornar corretores de seguros e as corretoras de seguros querem se tornar consultores de Seguros. Desta forma, acreditamos ser necessário atuarmos antecipadamente como Consultores (conhecimento no Gerenciamento de riscos) e posteriormente como Corretores (executando as devidas mitigações de riscos).

Com expertise, a UIB RexSeg analisa os riscos expostos de seus clientes, prepara cuidadosamente um programa de seguros, avaliando sempre a estratégia corporativa, que abrange desde o controle de seus riscos até coberturas e valores adequados em suas apólices, com a intenção de melhorar o rol de coberturas. Existe uma grande lacuna no mercado brasileiro onde as consultorias querem se tornar corretores de seguros e as corretoras de seguros querem se tornar consultores de Seguros. Desta forma, acreditamos ser necessário atuarmos antecipadamente como Consultores (conhecimento no Gerenciamento de riscos) e posteriormente como Corretores (executando as devidas mitigações de riscos). Como consultores, a UIB Rexseg investe em Programas de Gerenciamento de Riscos aplicando aos seus clientes métodos e critérios de avaliação e controle de perdas, com a realização de inspeções prévias e de acompanhamento as não conformidades observadas. Acreditamos que o Gerenciamento de Riscos é uma importante ferramenta que auxilia no controle e mitigação dos riscos expostos dos nossos Clientes, além da implantação de programas específicos, a saber: Programas de Segurança, Programa de Emergência e de Contingências. O que se observa é a significativa evolução por parte das empresas no controle de seus riscos e na consolidação do programa de gerenciamento de riscos com a consequente implementação das melhorias sugeridas. Nas Linhas Financeiras, a UIB RexSeg mantém uma linha completa, incluindo Responsabilidade Civil (D&O E&O e RCG), Seguro Garantia, Seguro Garantia Judicial, Seguro de Crédito e expertise em soluções complexas de grandes riscos, como por exemplo a emissão de apólice de crédito no exterior, através de seus escritórios locais, obtendo redução de custos em relação à carta de crédito e/ ou fiança bancária. Dispõe ainda em linhas financeiras foco em empresas de óleo e gás (O&G) com ativos globais e mesmo sem liquidez local, criando soluções para atender as necessidades de garantias das agências locais (ANP). Através de sua rede e com fortes parcerias com as 100

seguradoras internacionais, monta a solução com garantias fiduciárias globais, possibilitando que empresas de O&G participem e adquiram blocos de exploração nas rodadas da ANP. Acreditamos que para mantermos o elevado padrão de qualidade dos nossos serviços, se fez necessário dimensionarmos a nossa estrutura para atendermos até 200 Grupos Econômicos, nos tornando uma empresa “Boutique” para Grandes Riscos. A UIB RexSeg tem como diferencial a possibilidade de negociação das condições em mercados globais, ajustando-os aos interesses locais e à nossa expertise consultiva, onde nos proporciona os requisitos básicos para perseguirmos o nosso “mantra”, que é a superação das expectativas das nossas empresas clientes. Dentro do grupo, a UIB Benefícios conta com 11 clientes e 120.000 usuários em sua carteira. Com Ricardo Augusto Lobão como CEO e responsável pela metodologia de gestão comportamental para controle de custos e mudança de hábitos, a UIB Benefícios tem ainda como diretores Juliana Castelnovo, diretora da Filial SP, e Sandra Melchior, diretora da Filial RJ. Dentre seus cases de sucesso estão gestões em casos médicos e custos com seus clientes, principalmente na reversão de custos – em torno de R$ 1,4 milhão no último trimestre de 2013 –, além de peças de comunicação e a Pesquisa Anual de Benefícios que demonstra uma forma diferente de apresentar resultados para benchmarking de benefícios. No que diz respeito à emissão de prêmios e faturamento, a UIB Benefícios administra hoje em torno de R$ 1,7 bilhão de gastos em programas de benefícios. Em seu mix de carteira, 90% dizem respeito a planos de saúde, 5% a odontologia, 4% a vida em grupo e 1% aos demais benefícios. Dos planos de saúde gerenciados pela UIB Benefícios, 70% são em modalidade de pós-pagamento, especialidade da empresa e grande alternativa de custos para empresas acima 4.000 usuários. A empresa, que possui escritórios em São Paulo e no Rio de Janeiro, está ampliando suas atividades para Joinville, Belo Horizonte e Manaus.

UIB RexSeg Consultoria e Corretora de Seguros and UIB Benefícios Consultoria e Corretora de Seguros

elonging to the UIB International (UIB Group) headquartered in London, a Reinsurance Broker specializing in large risks. The Group has branches and representatives in 17 countries including Europe, Middle East, North Africa, Asia and Latin America. With multicultural experts (in 18 languages), the private and independent company keeps 90% of shareholders working in it. Furthermore is a Lloyd’s broker and part of the Insurance Business News “Top 10 Reinsurance Broker”. The UIB RexSeg Group is the result of the union of CDA Seguros (founded in 1991), UIB Holding (founded in 1987) and RexSeg (founded in 2005). Their story take shape in Brazil after the maturation of the Reinsurance Market, where they participate as founding partners of Orypaba Consultoria em Resseguros, an important player that already operated before the opening of the reinsurance market in Brazil. Managing over R$ 69 billion in insured amounts, the product mix of the company is currently in 74% of Property, 17% Liability and 9% Financial Lines. Its executives have knowhow in developing consulting solutions in insurance and reinsurance, accumulated years of experience in various sectors of the economy, with constant investments in human capital, technology and product innovation. With expertise, UIB RexSeg analyzes the risks exposed to your customers, carefully prepares an insurance program, always evaluating corporate strategy, which extends from the control of their risks and coverage to appropriate values in their policies, with the intention of improving list of coverage. There is a large gap in the Brazilian market where consulting firms want to become insurance brokers and insurance brokers want to become insuranceconsultants. Thus, we believe it is necessary for us to act as consultants (knowledge in Risk Management) and later as Brokers (performing appropriate risk mitigations). As consultants, UIB Rexseg invests in Risk Management Programs providing its customers with methods and criteria for evaluation and loss control, with the completion of previous inspections and monitoring ofobserved noncompliance. We believe risk management is an important tool that helps to control and mitigate risk exposure of our customers, in addition to implementing specific programs, namely: Security Programs and Emergency and Contingency Programs. What one observes is the significant developments by part of businesses in controlling their risks and the consolidation of risk

management program with the consequent implementation of the suggested improvements. In Financial Lines, UIB RexSeg maintains a complete line, including Liability (D&O,E&O and RCG), Surety Insurance, JudicialGuarantee Insurance, Credit Insurance and expertise in complex solutions of large risks, such as the issuance of a policy of credit abroad, through its local offices, obtaining cost savings in relation to the letter of credit and / or bank guarantee. It also offers financial lines focusing on oil and gas (O&G) with global assets and even without local liquidity, creating solutions to meet the needs of guarantees of local bodies (ANP). Through its network and strong partnerships with international insurers, it creates solutions with global fiduciary guarantees, enabling the O&G companies to participate and acquire exploration blocks in AN Prounds. We believe that in order to maintain the high quality standard of our services, it was necessary to dimension our structure to serve up to 200 Economic Groups, becoming a “Boutique” company to Major Risks. UIB RexSeg offers the possibility of trading conditions in global markets as differential, adjusting them to local interests and to our consultative expertise, which provides us with the basic requirements, for us to pursue our “mantra”, which is surpassing our client companies’expectations. Within the group, UIB Benefícios has 11 clients and 120,000 users in its portfolio. With Ricardo Augusto Lobão as CEO and responsible for behavioral management methodology for cost control and change of habits, UIB Benefícios also has Juliana Castelnovo, director of the SP Branch, and Sandra Melchior, director of RJ branch as directors. Among its successful cases, are management on medical cases and costs to their customers, primarily in the reversal of costs – around R$ 1.4 million in the last quarter of 2013 – as well as pieces of communication and the Annual Survey of Benefits, which demonstrates a different way of presenting results for benefitsbenchmarking. With regard to the issuance of awards and revenues, UIB Benefícios today manages around R$ 1.7 billion of expenses on benefit programs. In its portfolio mix, 90% relate to health plans, 5% to dentistry, 4% for life group and 1% to other benefits. Of health plans managed by UIB Benefícios, 70% are post-paid mode, specialty of the company and great cost alternative for companies up to 4,000 users. The company, which has offices in São Paulo and Rio de Janeiro, is expanding its activities to Joinville, Belo Horizonte and Manaus. BROKERS INSURANCE

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Única foi criada em 1990 focada nas oportunidades de seguros para os agronegócios brasileiros. O segmento, à época, já mostrava sua força no cenário internacional, e a Única já acumulava muito conhecimento. Essa cadeia econômica responde hoje por 1/3 do PIB e 2/3 das exportações brasileiras, e embora exposta a inúmeros riscos, que resultam em uma necessidade elevada pela contratação de seguros, tem uma penetração irrisória dos produtos de seguros brasileiros. A Única conseguiu criar soluções específicas para esse segmento, aliando simplicidade de contratação, de gestão e nas liquidações de sinistros. Tudo isso aliado aos preços baixos decorrentes de proteções adequadas aos riscos, foram atrativos que muito contribuíram para a inserção deste público no mercado de seguros. O modelo desenvolvido para o agronegócio gerou diversos outros projetos para nichos específicos de mercado, sempre priorizando a qualificação progressiva dos riscos. E foi assim que a Única tornou-se uma referência em soluções personalizadas de seguros. A percepção estruturada da gerência de riscos, e da carga de riscos implícita nas relações do trabalho levou a Única a desenvolver modelos específicos de gerenciamento dos riscos

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laborais. Hoje, a qualidade da gestão desses riscos tem feito a diferença na produtividade, na atração ena retenção de profissionais pelas empresas. Atualmente a Única vem se inserindo no mercado de seguros para indivíduos e famílias, usando os mesmos conceitos da gestão integrada de riscos que a notabilizou nos segmentos corporativos tradicionais. O conceito de ter a melhor proteção possível, dentro do orçamento disponível, como nas empresas, ao invés de preços dos seguros necessários, é o diferencial que tem destacado a Única também nesse segmento. A Única mantém um time de profissionais qualificados e afinados com o seu core business. Esse time é formado por risk managers certificados e conhecedores das mais sofisticadas ferramentas de gestão, e conta com técnicos de seguros capacitados e conhecedores dos seguros nacionais, para garantir contratações e gestões eficazes de vigências. Além disso, conta com advogados experientes, que têm assegurado qualidade e eficácia na regulação e na liquidação dos sinistros. A equipe operacional tem aportado qualidade máxima às entregas, suprindo até as deficiências das seguradoras, o que tem garantido a fidelização dos clientes conquistados – alguns deles fiéis há mais de duas décadas. A equipe comercial, por sua vez, conta com pessoas influentes em diversos segmentos econômicos, e com isso conseguem trazer para a Única o atendimento securitário dessas empresas.

Única Seguros

Jorge Eduardo de Souza, Presidente da Única Seguros

U´

nica was incorporated in 1990 focusing on Brazilian agribusiness insurance opportunities. By then, the Brazilian Agribusiness Industry was already showing its strength within the international scene, and Única already held significant expertise concerning its peculiarities. This agribusiness economic chain currently responds for 1/3 of the GDP and 2/3 of Brazilian exports and, despite being exposed to numerous risks, which results in an elevated need to hire insurance, Brazilian insurance products still have a paltry penetration in it. Única managed to create specific solutions for this segment, combining simplicity in hiring complex insurances, management efficiency and swift claim liquidation. All that, associated with the low prices derived from suitable risks protection, became attractive aspects to have highly contributed to introduce this public into the insurance market. The business model developed by Única for the agribusiness has inspired the generation of several different projects for specific market niches, always prioritizing the progressive qualification of risks. These were the means by which Única has become a benchmark in insurance customized solutions. The structured perception of risks management, as well as of

the burden of risks implied in labor relations, has led Única to develop specific models for managing labor risks. Currently, the management quality of such risks has been making the difference in productivity, as well as in the attraction and retention of professionals by companies. Nowadays, Única is entering the insurance market for individuals and families, grounded on the same concepts of integrated risk management that made it renowned in traditional corporate segments. The concept of having the best possible protection within the available budget, just as in companies, instead of paying the prices for necessary insurances, is the differential that has also been distinguishing Única in this segment. Única has a team of skilled professionals, tuned with their core business. This team is composed of certified risk managers, who know the most sophisticated management tools, and also of skilled insurance technicians, knowledgeable about domestic insurance, to guarantee effective hiring and management of policies’ terms. Additionally, the company has experienced lawyers who have efficiently ensured quality and efficacy in regulating and liquidating claims. The operational team has significantly contributed with the highest delivery quality, even supplying to the shortcomings of insurers, which has ensured the loyalty of acquired customers – some faithful for over two decades. The commercial team, on the other hand, relies on influent people in several economic segments, who can bring Única to provide the insuring services demanded by the companies therein. BROKERS INSURANCE

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Unifocus

história da Unifocus teve início em 2002, época em que atuava fortemente como plataforma de vendas de planos de saúde no canal massificado no estado de São Paulo. Fundada por Gian Lucchesi, atual diretor presidente, a empresa prima pela excelência na prestação de seus serviços,respeita o papel do corretor que é essencial ao negócio, e atua diretamente junto às empresas seguradoras e operadoras de saúde para oferecer o melhor produto aos beneficiários. A Unifocus, visando as mudanças positivas no setor de planos de saúde, passou a atuar no segmento dos Planos Coletivos por Adesão em 2010, após sua regulamentação pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2009, sob o registro n° 41.728-9. Desde então, a Unifocus se consolidou no mercado como uma das maiores administradoras de benefícios do Brasil. 104

Em pé da esq. p/ dir.:

Mauricio Santos, Crislene Lima, Andrea Santos, Alex Lotti, Alvaro Rodrigues Sentados da esq. p/ dir.:

Claudia Macedo, Alexandre Coelho, Gian Lucchesi, Wagner Demétrio, Patricia Spirito

BROKERS INSURANCE

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O crescimento da Unifocus é resultado de anos de investimento nas áreas estruturais, operacionais e de tecnologia à informação, o que levou à modernização, rapidez e avanço tecnológico para a melhor prestação de serviços, otimizando a sinergia do mercado desde a formatação do produto pelas Operadoras de Saúde, à colocação do produto no mercado, análise de ações promocionais, atendimento diferenciado ao corretor de seguro e ao beneficiário.

Iniciada a operação no segmento específico de Planos de Saúde Coletivos por Adesão, a Unifocus firmou grandes parcerias comerciais com renomadas operadoras de saúde do mercado nacional. Estabelecidos os produtos a serem comercializados, a Unifocus celebrou convênios com diversas entidades de classe – profissionais, classistas e setoriais –, passando a comercializar esses produtos com os associados. Consolidada a atuação no mercado de São Paulo, a Unifocus expandiu suas atividades para outros estados do Brasil. Atualmente a empresa está presente em oito estados, sendo eles São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Pernambuco, Ceará, Alagoas, Goiás, Paraná, bem como no Distrito Federal. A sede da empresa permanece em São Paulo, onde estão localizadas as áreas administrativa, financeira, comercial, tecnologia da informação, novos negócios, operacional, cadastro, marketing e serviço de atendimento ao consumidor, distribuídas em mais de 1.500 metros quadrados. O crescimento da Unifocus é resultado de anos de investimento nas áreas estruturais, operacionais e de tecnologia à informação, o que levou à modernização, rapidez e avanço tecnológico para a melhor prestação de serviços, otimizando a sinergia do mercado desde a formatação do produto pelas Operadoras de Saúde, à colocação do produto no mercado, análise de ações promocionais, atendimento diferenciado ao corretor de seguro e ao beneficiário. As ações praticadas pela Unifocus e a aceitação pelo mercado comprovam que nessa trajetória os conceitos e valores incutidos pela empresa se tornaram ainda mais sólidos, somados a uma grande equipe competente e preparada, que prima pela excelência de qualidade na prestação de seus serviços. 106

Como os níveis de exigência do mercado de saúde são cada vez maiores, a Unifocus investe em seus funcionários e consultores, proporcionando o desenvolvimento em áreas da educação – especializações latu sensu – e técnica, além de treinamentos praticados pela área comercial. A Unifocus acredita que proporcionar a capacitação educacional, além de criar vínculos mais profundos entre os funcionários e a empresa, a mantém competitiva e estabelece padrões ainda mais altos de qualidade para o mercado. Por sua vez, o atendimento ao corretor é mantido como uma das prioridades da Unifocus. A empresa desenvolve um trabalho primoroso junto ao corretor por meio de treinamento de vendas, ações específicas de marketing direto, incentivos diferenciados de premiação, e a realização de grandes eventos comerciais em todo o Brasil. No que tange ao atendimento aos beneficiários, este é realizado por meio de call center próprio, medida que tem por finalidade manter a qualidade no atendimento e rapidez para solucionar eventuais problemas que possam surgir. A Unifocus se preocupa com a qualidade e eficiência em todas as pontas. Ao longo desses 12 anos de atuação no mercado brasileiro, a Unifocus mantém sua identidade própria, já consolidada no segmento coletivo por adesão. O rigor e nível de exigência adotados comprovam a sua competência que, somada aos valores éticos e profissionais de toda a equipe, corrobora para o fato de que ainda há muito a ser feito e conquistado.

Unifocus

he history of Unifocus began in 2002, a moment in which it acted as strong sales platform of health plans in the mass-channel in São Paulo. Founded by Gian Lucchesi, current CEO, the company strives for excellence in providing their services, respects the role of the broker that is essential to the business, and works directly with insurance companies and health insurance companies to offer the best product to beneficiaries. Unifocus, aiming positive changes in the health insurance industry, began operating in the segment of the Collective Plans by Adhesion in 2010 after its regulation by the National Health Agency (ANS) in 2009 under registration No. 41728-9. Since then, Unifocus consolidated in the market as one of the largest benefits managers in Brazil. Once the operation in the specific segment of Collective Health Plans by Adhesion was initiated, Unifocus signed large commercial partnerships with leading healthcare operators in the domestic market. Having products to be marketed established, Unifocus executed agreements with different professional classes entities, both by class and sector – starting to market these products with associates. With operations in the São Paulo market consolidated, Unifocus expanded its activities to other states in Brazil. Currently the company operates in eight states, namely São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Pernambuco, Ceara, Alagoas, Goiás, Paraná and the Federal District. The company’s headquarters remains in São Paulo, where the administrative, financial, commercial, information technology, business development, operational, registration, marketing and customer service areas are located, distributed over 1,500 square meters. The growth of Unifocus is the result of years of investment in structural, operational and information technology areas, which led

to modernization, speed and technological advancement for better service delivery, optimizing the synergy of the market since the product formatting by Health Operators to placing the product on the market, analysis of promotional activities, differentiated service to the insurance broker and beneficiaries. The actions taken by Unifocus and market acceptance prove that, in this trajectory, concepts and values instilled by the company became even stronger, in addition to a large competent and skilled team that strives for excellence in providing quality of their services. As levels of demand in the health market are increasing, Unifocus invests in its employees and consultants, providing development in education – latu sensu specializations – and technical areas, and training practiced by the commercial area. Unifocus believes that providing educational training, besides creating deeper bonds between employees and the company, keeps it competitive and sets even higher quality standards for the market. In turn, the service rendered to broker is maintained as a priority to Unifocus. The company develops an exquisite work by the broker through sales training, specific direct marketing, differentiated incentive awards, and major trade events throughout Brazil. Regarding the service to beneficiaries, this is done through the call center itself, as it aims to maintain quality service and to quickly resolve any problems that may arise. Unifocus cares about the quality and efficiency in all ends. Over these 12 years of experience in the Brazilian market, Unifocus maintains its own identity, now consolidated in the collective sector by adhesion. The accuracy and level of requirement adopted prove its competence that, coupled with ethical and professional values of the entire team, corroborates the fact that there is still much to be done and achieved. BROKERS INSURANCE

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VIS Corretora

Em pé da esq. p/ dir.:

Nicholas Weiser, Filipe Maciel, José Carlos de Paula, André Luis Cabral, Ricardo Mendes Sentados da esq. p/ dir.:

Fabiano Auricchio, Mauro Pimenta, James Kawano

VIS Corretora começou suas atividades em dezembro de 2011. Desde então a empresa teve uma franca expansão no mercado: atualmente conta com 23 colaboradores, atua como consultoria especializada em riscos, benefícios e foi responsável pela distribuição de mais de R$ 70 milhões em prêmios e fundos de previdência em 2013. No mesmo ano, estendeu seu campo de ação para Belo Horizonte e atua em Campinas, Santos e Rio de Janeiro através de parcerias. Em 2014 passou por uma forte expansão das áreas de ramos elementares e benefícios com a contratação de mais um diretor. Além disso, criou o conselho de administração e governança corporativa e realizou o Seminário de Planejamento Estratégico e Projeto VIS 2016. Criada com o conceito de “boutique de seguros” por profissionais experientes do mercado, a VIS é uma consultora, corretora de seguros e benefícios, cujo foco prioritário é oferecer aos clientes apoio integral na consultoria de riscos, orientando-os em todos os aspectos decorrentes de cada operação. A capacitação da VIS Corretora se estende aos mais diferentes campos do mercado de seguros, contemplando todos os desdobramentos resultantes das mais diversas operações e produtos, como seguros patrimoniais, planos de saúde, seguro de vida, viagem, previdência, odonto, responsabilidade civil, produtos financeiros, automóvel, frota, transportes, seguro garantia, infraestrutura, entre outros. Com o intuito de garantir a capacitação dos colaboradores, a VIS lançou em janeiro de 2014 o programa VIS School e seu programa de inovação. 108

A VIS possui parceria com uma rede internacional de corretores com presença nas principais economias do mundo, o que possibilita a concretização de operações com abrangência internacional de maneira única. A filosofia de atender empresas que buscam um serviço “premium” leva a VIS a desenvolver relacionamentos de longo prazo e de parceria com seus clientes. A empresa possui à sua frente os executivos José Carlos de Paula, Nicholas Weiser, Andre Luis Cabral, Fabiano Auricchio, James Kawano, Filipe Maciel, Veridiana Atanes, Mauro Pimenta e Ricardo Mendes. Além disso, tem em seu portfólio alguns cases de sucesso importantes. São eles: Empresa de Telecom (2012), Redução de R$ 2 milhões no prêmio da própria seguradora após a implantação de gestão em saúde e readequação do plano; Empresa Óleo & Gás Brasileira, com viabilização do seguro garantia ANP e colocação do seguro de riscos de petróleo no exterior com custo competitivo; Empresa de Frotas (locação de veículos); programa de seguro diferenciado com redução significativa nos prêmios de seguro e solução para os problemas operacionais e sinistros. Por fim, a VIS Corretora foi responsável pelo primeiro modelo de vendas de seguro pessoa jurídica online e lançará uma nova plataforma web para vendas online de pessoa física.

he VIS Corretora started operations in December 2011. Since then the company had a booming market: they currently have 23 employees, acting in expert advisory on risks, benefits, and was responsible for distributing more than R$ 70 million in premiums and pension funds in 2013. In the same year, they extended its action field to Belo Horizonte and operate in Campinas, Santos and Rio de Janeiro through partnerships. In 2014, the company underwent a strong expansion of the areas of casualty and benefits with the hiring of another director. Also, they created the board of directors and corporate governance and held the Seminar on Strategic Planning and Project VIS 2016. Created with the concept of “insurance boutique” by experienced market professionals, VIS is a consultancy, insurance and benefits brokerage, whose primary focus is to offer clients full support in risk consulting, guiding them in all matters arising of each operation. VIS Corretora training extends to many different fields of the insurance market, covering all the developments resulting from various operations and products, such as property insurance, health insurance, life insurance, travel, retirement, dental, liability, financial products, automotive, fleet, transportation, surety, infrastructure

among others. In order to ensure the training of employees, VIS launched the program “VIS School” and its innovation program in January 2014. VIS has partnered with an international network of brokers with presence in major world economies, which enables the realization of operations with international coverage in unique ways. The philosophy to serve companies seeking a “premium” service takes VIS to develop long-term relationships and partnerships with their customers. Leading the company are: José Carlos de Paula, Nicholas Weiser, Andre Luis Cabral, Fabiano Auricchio, James Kawano, Filipe Maciel, Veridiana Atanes, Mauro Pimenta and Ricardo Mendes. Moreover, in their portfolio they have some cases of major success, namely: Telecom company (2012), reduction of R$ 2 million in the own insurer’s premium after implementation of health management and readjustment of the plan; Brazilian Oil & Gas company, making the ANP surety viable and placing of oil risk insurance abroad at competitive cost; Fleet company (car rental); differentiated insurance program with a significant reduction in insurance premiums and solution to operational problems and claims. Finally, VIS Corretora was responsible for the first corporate insurance online sales model and will launch a new web platform for online sales to individuals. BROKERS INSURANCE

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Regis Filho / Valor / Folhapress

Willis

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José Otávio Sampaio – CEO Willis Brasil

íder global em consultoria de riscos e corretagem de seguros e resseguros, a Willis Group Holdings foi fundada em 1828. Hoje, com mais de 400 escritórios e 18.000 funcionários ao redor do mundo, é a maior corretora de seguros nas linhas de seguros aeronáutico, transportes e energia. A Willis oferece aos seus clientes expertise, trabalho em equipe, inovação e produtos de ponta, bem como serviços especializados em gestão e transferência de riscos. Seus profissionais estão entre os líderes mundiais em análise, modelagem e estratégias de mitigação de risco, na intersecção do comércio global e eventos extremos. Em qualquer região, indústria e especialidade a Willis apoia seus clientes locais e multinacionais com a resiliência necessária para um mundo cada vez mais exposto a riscos. Em sua trajetória, a empresa acumula dados históricos, como ser a corretora do Titanic, um dos piores desastres marítimos na história. Além disso, foi quem intermediou os seguros para o veículo Roving Lunar, conhecido como o Moon Buggy; intermediou a cobertura que possibilitou a reconstrução do World Trade Center, após os ataques terroristas de 2001; e foi a corretora de seguros para o primeiro serviço comercial do Airbus A380, como operado pela Singapore Airlines, em 25 de outubro de 2007. Com sede em Londres e operações em mais de 130 países, a empresa possui 44 bilhões de dólares em prêmios administrados globalmente. Até hoje sua história foi marcada por fusões e BROKERS INSURANCE

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Em qualquer região, indústria e especialidade a Willis apoia seus clientes locais e multinacionais com a resiliência necessária para um mundo cada vez mais exposto a riscos. Com sede em Londres e operações em mais de 130 países, a empresa possui 44 bilhões de dólares em prêmios administrados globalmente.

aquisições, entre elas, a aquisição da Hilb Rogal & Hobbs (HRH), em outubro de 2008, uma das maiores corretoras de seguros e gestão de riscos dos Estados Unidos, com isso, reforçou sua liderança na América do Norte. Na América Latina, a Willis segue seu bom desempenho comprovado em escala global. Atualmente, além dos 25 escritórios, mantém um quadro com o total de 1.800 funcionários. A coordenação de suas operações na América Latina é feita no Brasil, mais especificamente em São Paulo. No Brasil, suas atividades iniciaram em 1958 e, com mais de 50 anos de atuação, está entre as líderes em consultoria e corretagem de seguros e resseguros. Desde o início, sua trajetória foi marcante, com participação na intermediação do seguro de grandes projetos nacionais, como o lançamento do primeiro satélite brasileiro e a construção da ponte Rio-Niterói. A Willis Brasil atua em diversas linhas de negócios, como Riscos Corporativos, Benefícios, Affinity e Resseguros, além de contar com uma carteira expressiva de 2.200 clientes corporativos atendidos, 2,5 milhões de clientes segurados em Affinity e mais de 1 milhão de vidas em Benefícios. É também líder em diversas linhas de negócios, administrando mais de R$ 1,4 bilhão em prêmios anualmente. A empresa conta com mais de 400 funcionários no país e possui escritórios estrategicamente distribuídos por todo o território nacional, com unidades localizadas em diferentes cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte e Volta Redonda. Em 2014, a estratégia local da Willis é a expansão regional. Regiões como sul e nordeste, e também o estado de Minas Gerais no sudeste, terão atenção especial, além do investimento na área de Benefícios. Globalmente, a empresa se ancora na iniciativa Connecting Willis, que une sua expertise global com atendimento local, buscando soluções com especialistas de outros países, para serem explorados pelos nossos clientes no Brasil. Assim, acredita que soluções que deram certo em outras nações podem beneficiar clientes aqui. A Willis busca inovar sempre na sua prestação de serviços para ser acima de tudo uma consultoria e não apenas uma corretora para o cliente. O estilo dos serviços que oferece e o grau de 1 12

retenção mostram a qualidade da companhia. Hoje, a empresa pode-se orgulhar de apresentar uma taxa de retenção acima de 90%, sendo que a maioria de seus clientes está, em média, de 7 a 10 anos, em sua carteira. Destaca-se por possuir grandes contas, em que 80% das empresas brasileiras com mais de R$ 5 bilhões na Bolsa de Valores são seus clientes. O compromisso da Willis baseia-se em suas quatro causas: entender as necessidades, desenvolver soluções, excelência na prestação de serviços e agilidade no pagamento das indenizações. Tudo isso somado ao princípio básico que todos devem ter: Integridade. A Willis vive suas Causas. Isto resulta na entrega da melhor gestão de riscos corporativos e de benefícios do mundo e a diferencia dos concorrentes. À frente de suas operações, a Willis mantém Dominic Casserley (CEO Willis Group), Tim Wright (CEO Willis International), Luis Maurette (CEO Willis América Latina), José Otávio Sampaio (CEO Willis Brasil), Luigi Giancristofaro (CEO Willis Brasil – Resseguros). A Willis vê além do óbvio e desenvolve as melhores soluções com a combinação de experiência e recursos mundiais atrelados a produtos, serviços e expertise no mercado local. E isso é que a diferencia dos concorrentes. A identidade da empresa define o compromisso com cada cliente, independentemente do tamanho, localização ou indústria. Os funcionários Willis prendem-se aos mais altos padrões nas relações com clientes e entre si. Estes padrões são incorporados por cinco valores: Integridade, Compromisso com o Cliente, Trabalho em Equipe, Respeito e Desenvolvimento. Na Willis não existem barreiras na forma como opera todos os dias e em cada estágio de relacionamento com seus clientes. A empresa é totalmente transparente em todas as relações e tem orgulho de ser a primeira a publicar uma declaração de direitos do cliente e continuar comprometida em oposição às comissões de contingentes. É por isso que Integridade é o primeiro de seus Valores e a base das suas Causas. Em resumo, ela orienta como atuam dentro da Willis e como interagem externamente com seus clientes e mercados.

Willis

lobal leader in risk management, insurance and reinsurance brokerage, Willis Group Holdings was founded in 1828. Today, with over 400 offices and 18,000 employees around the world, it is the largest insurance broker in aviation insurance, transport and energy. Willis offers its customers expertise, teamwork, innovation and cutting-edge products, as well as specialized services in management and risk transfer. Their professionals are among the world leaders in analysis, modeling and risk mitigation strategies at the intersection of global trade and extreme events. In any region, industry and specialty, Willis supports their local and multinational customers with the resilience needed for a world increasingly exposed to risks. Throughout its history, the company accumulates historical data, such as being the brokerage firm for the Titanic, one of the worst maritime disasters in history. Also, it was the insurance broker that for the Lunar Roving Vehicle, affectionately known as the “Moon Buggy”; it brokered the coverage that made reconstructions of the World Trade Center possible after the terrorist attacks in 2001; and it was the insurance broker for the first commercial service of the Airbus A380, as operated by Singapore Airlines on 25 October 2007. Headquartered in London and operations in more than 130 countries, the company has US$44 billion in globally managed premiums. To date its history was marked by mergers and acquisitions, including the acquisition of Hilb Rogal& Hobbs (HRH), in October 2008, one of the largest insurance brokers and risk management in the United States, which it strengthened its leadership in North America. In Latin America, Willis follows its good performance proven on a global scale. Currently, in addition its 25 offices, it has a total of 1,800 employees. The coordination of their operations in Latin America is made in Brazil, more specifically in São Paulo. In Brazil, its activities started in 1958 and, with over 50 years of experience, it is among the leaders in consulting, insurance brokerage and reinsurance. From the beginning, its trajectory was remarkable, with participation in the brokering of major national projects insurance, as the first Brazilian satellite launch and construction of the Rio-Niterói Bridge. Willis Brasil operates in multiple business lines, such as Corporate Risks, Benefits, Affinity and Reinsurance, in addition to having a significant portfolio of 2,200 corporate customers served, 2.5 million policyholders in Affinity and over a million lives in Benefits. It is also a leader in multiple business lines, managing over R$ 1.4 billion in premiums annually. The company has more than

400 employees in the country and has offices strategically distributed throughout the country, with units located in different cities like São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte and Volta Redonda. In 2014, Willis’ local strategy is regional expansion. Regions such as South and Northeast, and also the state of Minas Gerais, in the Southeast, will receive special attention, in addition to investing in the area of benefits. Globally the company is anchored on the Connecting Willis initiative, which unites its global expertise with local service, seeking solutions with experts from other countries, to be explored by our customers in Brazil. Thus, it believes that solutions that have worked in other nations can benefit clients here. Willis is always looking to innovate in its provision of services in order to, above all, be a consultancy and not just a broker for clients. The services style it offers and the degree of retention shows the quality of the company. Today, the company can be proud to present a retention rate above 90%, with the majority of its customers being 7-10 years, in average, in their portfolio. It distinguishes for having large accounts, in which 80% of its customers are Brazilian companies with over R$ 5 billion on the stock exchange. Willis’s commitment is based on its four causes: understanding the needs, developing solutions, excellence in service delivery and agility in the payment of claims. All this added to the basic principle that everyone should have: Integrity. Willis lives its Causes. This results in the delivery of better management of corporate risks and benefits of the world and differentiates from competitors. Heading Willis’ operations are: Dominic Casserley (Willis Group CEO), Tim Wright (Willis International CEO), Luis Maurette (Willis Latin America CEO), José Otávio Sampaio (Willis Brasil CEO), Luigi Giancristofaro (Willis Brasil – reinsurance CEO). Willis sees beyond the obvious and develops the best solutions combining experience and worldwide resources linked to products, services and expertise in the local market. And this is what differentiates it from competitors. The company defines its commitment to each client, regardless of size, location or industry. Willis’ employees relate to the highest standards in relationships with customers and each other. These standards are incorporated by five values: Integrity, Advocacy, Teamwork, Respect and Development. At Willis there are no barriers in the way it operates day by day and at every stage of relationships with its customers. The company is totally transparent in all relations and is proud to be the first to publish the Client Bill of Rights and to remain committed as opposed to contingent commissions. Therefore Integrity is the first one of its Values and the foundation for its Causes. Summarizing, it guides actions within Willis and how to externally interact with clients and markets. BROKERS INSURANCE

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artigos | articles

AD Corretora de Seguros: as etapas do crescimento e da consolidação AD Insurance Broker: growth and consolidation steps

Alberto Dabus

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Perspectiva Otimista: mercado de seguros é um dos que mais cresce no Brasil Optimistic Perspective: insurance market is one of the fastest growing in Brazil 120

Marcelo Munerato de Almeida

Transformando empreendedores em grandes empresários Transforming entrepreneurs into great businesspeople 124

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Michael Long Junior

A qualificação a serviço da indústria nacional do Seguro Qualification serving the Brazilian insurance industry

Robert Bittar

Corretor de seguros exerce papel de protagonista do mercado Broker plays the main role in the market

Armando Vergílio Jr

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Com Amor With Love

Alvaro de Magalhães

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As oportunidades encontradas no seguro de pessoas Opportunities found in personal insurance 138

Alberto Junior

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Consultores de Apoio e Mercado de Saúde Suplementar Support Consultants and Supplementary Health Market

Nagib Raduan

Os desafios da venda de seguros pela Internet The challenges of selling insurance over the Internet

Marcelo Blay

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Um objetivo pode ser determinado agora, caso você não tenha nenhum. Mas, um único objetivo não pode resumir sua missão A goal can be given now, if you have none. But a single goal cannot summarize your mission

Josusmar Alves de Souza

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Um marco na reconstrução do mercado de seguros de vida e acidentes coletivos no Brasil A milestone in the reconstruction of the life insurance and collective accidents market in Brazil

Alaor Silva Junior

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Novos caminhos para o Seguro Garantia New directions for Surety Insurance 158

Ricardo Lobão | Marcelo Vicentini

AD Corretora de Seguros: as etapas do crescimento e da consolidação desafios existiram e sempre irão existir. porém, com determinação, esforço e trabalho eles são superados e reconhecidos como experiência Por Alberto

Dabus, fundador e atual diretor-presidente da AD Corretora de Seguros Da esq. p/ dir.:

Alvaro Dabus, Alberto Dabus, André Dabus

m minha trajetória como empreendedor, aprendi que todo projeto está vinculado a um sonho, mas um sonho com o qual os envolvidos se identifiquem e se preparem para vivê-lo. Eu me preparei para construir a AD Corretora de Seguros e, além disso, procurei ter as pessoas certas ao meu lado. Contei com o apoio de meus irmãos, André Dabus e Alvaro Dabus, bem como de outros colaboradores que estão comigo até hoje. Temos uma grande preocupação em impactar positivamente a vida das pessoas. Depois de trabalhar por cinco anos na corretora de seguros de meu mentor Dario Ferraz, fui despertado para a área de seguros e passei a trabalhar e construir minha história no mercado segurador. Foi assim que, em 1980, a AD foi fundada. Logo após sua criação, identifiquei um nicho de mercado no setor sucroalcooleiro, após o recém-lançado programa Pró-álcool. Estudei a atividade, procurei as seguradoras para descobrir como elas entendiam aquele risco e busquei profissionais que me ajudaram a implantar a gestão e prevenção de acidentes para o setor. Em pouco tempo, a empresa se destacava e era reconhecida como especialista nas modalidades diferenciadas de seguros, como o Seguro de Riscos de Engenharia – Quebra de Máquinas. Em 1981, iniciamos os trabalhos de Valor em Riscos para avaliação dos ativos das empresas e, em 1983, tive a oportunidade de informatizar a empresa. Porém, antes de se tornar uma empresa consolidada e ser referência no mercado, a AD enfrentou muitos desafios. Talvez o processo mais difícil tenha sido o próprio início da AD, com os problemas de caixa, a falta de clientes para confiar em uma nova corretora de seguros, sediada no interior, e a insegurança dos colaboradores com relação ao futuro. Outro momento difícil foi durante a abertura das filias, frente ao desafio de se fazer uma gestão à distância. Ao ganhar clientes, mais uma fase importante: conquistar sua fidelização. Quando o mercado esteve em baixa, em 2008, afetado pela crise internacional, tivemos que fazer alguns ajustes temporários na operação, sem perder de vista os objetivos de longo prazo. Com a perda natural de alguns clientes, foi preciso aprender a lidar com esse sentimento novo e entender que os momentos de crise servem para o desbravamento de novos caminhos e oportunidades. Esses processos nunca nos desestimularam, pelo contrário, nos fizeram manter o curso, sempre de olhos no futuro. Ao longo dos anos, segui o princípio de que para uma gestão empresarial dar certo é preciso 1% de inspiração e 99% de transpiração. Se você deseja iniciar um negócio do zero e transformá-lo em uma organização de médio ou grande porte, são necessárias três 1 16

Se você deseja iniciar um negócio do zero e transformá-lo em uma organização de médio ou grande porte, são necessárias três competências: visão de mercado, conhecimento sobre a área que pretende atuar e colaboradores capacitados. Para ter sucesso, o empresário também precisa desenvolver algumas habilidades, sobretudo, a paciência, a persistência e a ousadia.

AD Corretora de Seguros: as etapas do crescimento e da consolidação

competências: visão de mercado, conhecimento sobre a área que pretende atuar e colaboradores capacitados. Para ter sucesso, o empresário também precisa desenvolver algumas habilidades, sobretudo, a paciência, a persistência e a ousadia. Não foi uma tarefa fácil equilibrar o crescimento da AD com a necessidade da geração de lucro, uma vez que para crescer é preciso investir. Essa é uma equação complicada, pois é preciso bom senso para saber até onde você pode considerar o que é lucro e o que deve ser separado como recurso para investimento. Esse é um diferencial de nossa gestão, pois sabemos que enquanto tivermos com essa disposição de reinvestir, o crescimento acontecerá, como tem acontecido durante três décadas e meia de trabalho. Temos um histórico de crescimento de 15% ao ano, e o nosso capital é 100% nacional. Entre 2002 e 2012 a receita das corretoras de seguros no Brasil cresceu quatro vezes e a AD cresceu cinco. A diferença para esse desempenho é que seguimos uma partitura – fazendo uma alusão à música – com melodia e letra composta por nós desde a fundação. No entanto, essa partitura vem sendo constantemente atualizada e aprimorada com um grande toque de criatividade. Jamais seria possível evoluir sem buscar novos caminhos, novos horizontes. Em 2008, contamos com a abertura do mercado de resseguros no Brasil e, identificando um novo nicho, já constituímos a AD Corretora de Resseguros. Sabemos que temos um longo caminho a percorrer e, por isso, nossos passos são menores, mas muito firmes. Em 2009, demos início ao processo de internacionalização, por meio de uma aliança com a 4ª maior corretora de seguros do mundo, a Arthur J. Gallagher. Com essas ações mantemos nossa visão de longo prazo e ampliamos a prospecção de novas oportunidades. A projeção é de que a empresa dobre de tamanho em cinco anos. Na data de 14 de abril de 2014 fizemos 34 anos de existência e sinto como se estivéssemos no início, porque estamos sempre dispostos e disponíveis a evoluir e conquistar um novo patamar empresarial. Nosso maior diferencial é a integridade e transparência nas nossas relações com as seguradoras, clientes e colaboradores. No mercado de seguros, a confiança é o principal determinante, uma vez que o que se vende é um papel. A especialidade aliada à disponibilidade e proximidade com o cliente também merecem destaque. E, se você está começando agora, não pense que é fácil e não se amedronte se disserem que é difícil, porque a diferença entre o fácil e o difícil é o seu empenho e a sua capacidade de acreditar no seu sonho. A partir do momento que você toma a decisão, acredite que “se você pode sonhar, você pode fazer” e deve persistir por anos, como eu fiz. Sempre acreditando que vai dar certo, nunca se deixe levar pelo pessimismo. Um empreendedor não deve ser pessimista, mas sim um otimista por natureza. 1 18

Não foi uma tarefa fácil equilibrar o crescimento da AD com a necessidade da geração de lucro, uma vez que para crescer é preciso investir. Essa é uma equação complicada, pois é preciso bom senso para saber até onde você pode considerar o que é lucro e o que deve ser separado como recurso para investimento. Esse é um diferencial de nossa gestão, pois sabemos que enquanto tivermos com essa disposição de reinvestir, o crescimento acontecerá, como tem acontecido durante três décadas e meia de trabalho.

AD Insurance Broker: growth and consolidation steps

there were challenges, and they’ll always be. but, with determination, effort and work they are overcome and recognized as experience By Alberto

Dabus, founder and current CEO at AD Insurance Broker

n my own path as entrepreneur I’ve learned that every project is bound to a dream, but a dream those involved identify with and get ready to live for. I prepared myself to build AD Insurance Brokers and, in addition, I sought for the right people to be next to me. I’ve counted with my brothers, André Dabus and Alvaro Dabus, as well as with other collaborators who are next to me till now. We are focused on positively impacting people’s life. After working for five years at the brokerage of my mentor, Dario Ferraz, I was awaken for the insurance area and began working and building my own history in the insurance market. So, in 1980, AD was founded. After its creation I identified a market niche in the biofuels industry, after the recently released “Pró-álcool” program. I’ve studied this activity, went after insurers in order to find out how they would understand that risk and sought professionals who would help me implant accidents management and prevention for this sector. Shortly the company would distinguish and was known for specializing in different insurance modalities, such as Engineering Risks Insurance – Breaking down of Machines. In 1981 we started Risks Values works to assess companies – assets and, in 1983, I had the chance to computerize the company. However, before becoming a consolidated company and benchmark in the market, AD has faced many challenges. Maybe the hardest process was AD’s start itself, with cash flow problems, lack of customers trusting a new insurance company headquartered in the countryside, and employees’ insecurity concerning future. Another hard moment was when opening branches, facing the great challenge of managing remotely. By gaining customers, another important stage: get their loyalty. When the market was down in 2008, affected by the international crisis, we had to make some temporary adjustments in the operation, without losing sight of the long-term goals. With the natural loss of some customers, we had to learn to deal with this new feeling and understand that times of crisis serve to clearing new paths and opportunities. These processes have never discouraged us – on the contrary: made us stay the course, always looking to the future. Over the years, I followed the principle that for a corporate management to succeed you need 1% inspiration and 99% perspiration. If you want to start a business from scratch and turn it into a medium or large organization, three competencies are required:

Market insight, knowledge of the area you want to work with and trained employees. To succeed, the entrepreneur also needs to develop some skills, especially patience, persistence and boldness. It was not an easy task to balance the growth of AD with the need to generate profit, since one need to invest to grow. This is a complicated equation because it takes common sense to know how far you can consider what income is and what should be separated as a resource for investment. This is a cornerstone of our management, because we know that while having to reinvest, growth will take place, as has happened for three and a half decades of work. We have a history of growth of 15% per year, and our capital is 100% Brazilian. Between 2002 and 2012 insurance brokers revenue in Brazil grew 4 times and AD grew five. The difference for this performance is that we follow a score – an allusion to music – with melody and lyrics composed by us from the foundation. However, this score is being constantly updated and enhanced with a great touch of creativity. It would never be possible to evolve without seeking new ways, new horizons. In 2008, we had the opening of the reinsurance market in Brazil, and, identifying a new niche, we formed the AD Reinsurance Brokerage. We know we have a long way to go and therefore our steps are smaller, but very firm. In 2009, we began the internationalization process, through an alliance with the 4th largest insurance broker in the world, Arthur J. Gallagher. With these actions we keep our long-term vision and expanded the search for new opportunities. The projection is that the company doubles in size in 5 years. On the date of 4/14/2014 we completed 34 years of existence and I feel like we were at the beginning, because we are always available and willing to evolve and gain a new business level. Our biggest differentiator is the integrity and transparency in our relationships with insurers, customers and employees. In the insurance market, confidence is the main determinant, since what is being sold is a piece of paper. Specialty allied to availability and customer proximity are also noteworthy. And if you’re starting out, do not think it is easy nor be fearful if they say it’s difficult, for the difference between easy and difficult is your commitment and ability to believe in your dream. From the moment you make the decision, believe that “if you can dream it, you can do it” and persist for years, like I did. Always believe it will work, never be fooled by pessimism. An entrepreneur should not be a pessimist, but an optimist by nature. BROKERS INSURANCE

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Perspectiva Otimista: mercado de seguros é um dos que mais cresce no Brasil Por Marcelo

Munerato de Almeida, CEO da consultoria e corretora de seguros Aon Brasil

mercado de seguros no Brasil continua se desenvolvendo de maneira consistente. Em 2013, mesmo com o crescimento de apenas 2,3% da economia, o setor registrou alta de 15%. Atualmente, o mercado é responsável por cerca de 3% do Produto Interno Bruto, mas há espaço para crescer ainda mais. Em países mais maduros a fatia do setor de seguros é ainda superior. Nos Estados Unidos, por exemplo, o segmento é responsável por 8% do Produto Interno Bruto. E estamos falando de uma economia muito maior do que a nossa: o PIB dos Estados Unidos é de mais de US$ 16 trilhões. Portanto, esses 8% representam naquele mercado quase US$ 1,3 trilhão. O Brasil também pode chegar lá. A ascensão econômica e social de cerca de 50 milhões de brasileiros amplia muito o público consumidor de seguros. A lógica é simples: com maior acesso a bens de consumo e capital, as pessoas passam a ter maior interesse em proteger seu patrimônio. E, mais importante, elas passam a ter patrimônio para proteger. Além disso, o Brasil ainda tem uma grande carência de infraestrutura, o que deve forçar investimentos ainda no curto prazo. Até 2020, estima-se que cerca de R$ 1,5 trilhão sejam investidos em infraestrutura e logística. Com um grande risco para gerir, todos esses projetos devem passar pelo mercado segurador. Os produtos financeiros, por sua vez, são alguns dos que mais crescem. O segmento de garantias fechou 2013 com um volume de R$ 900 milhões em prêmios, dos quais pelo menos 65% – R$ 600 milhões – foram de garantia judicial. A modalidade foi fortalecida pela publicação de uma nova portaria (164/2014) da Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (PGFN), que dá diretrizes para o oferecimento do produto como fiança em processos de execução fiscal. Além disso, tramita no Senado um projeto de lei (PL 244/2011) que inclui o seguro garantia judicial na Lei de Execuções Fiscais. O potencial de crescimento é gigantesco. Apenas o Estado de São Paulo tem um estoque de ações judiciais de mais de R$ 3 trilhões, mais do que qualquer outro setor da economia. 120

A ascensão econômica e social de cerca de 50 milhões de brasileiros amplia muito o público consumidor de seguros. A lógica é simples: com maior acesso a bens de consumo e capital, as pessoas passam a ter maior interesse em proteger seu patrimônio. E, mais importante, elas passam a ter patrimônio para proteger.

Perspectiva Otimista: mercado de seguros é um dos que mais cresce no Brasil

O setor de saúde privada, que sempre foi fundamental para mensurar o desempenho do mercado segurador, também tem muito potencial de crescimento. Atualmente, o segmento possui quase 50 milhões de beneficiários, o que equivale a 24,7% da população do Brasil. Apesar de as operadoras de saúde possuírem uma receita robusta, de R$ 92,7 bilhões, isso quer dizer que 75,3% da sociedade ainda está descoberta. O segredo para o crescimento sustentável do setor é conseguir conquistar essa parcela da população sem desequilibrar o índice de sinistralidade, que hoje já beira os 85%. Já no setor de seguros massificados, as novas normas do Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) para a comercialização da modalidade também são benéficas para o mercado, na medida em que protegem o consumidor e dão mais credibilidade para os produtos. A Resolução 297 trouxe mais transparência jurídica para o processo e criou a figura do representante de seguros para o varejista. A expectativa é que diminuam as reclamações de consumidores que eram vítimas de vendas casadas ou que contratavam microsseguros sem muita orientação. Nesse cenário de crescimento, a Aon continuará investindo na variedade de sua carteira e no desenvolvimento de novos produtos com as seguradoras. Com isso, estamos conseguindo manter nosso ritmo de expansão anual na casa de dois dígitos. Em 2013, atingimos a marca de R$ 4 bilhões em prêmios, o que representou um aumento de 25%. Com foco na fidelização de clientes, eficiência operacional, produtos e soluções inovadoras, esperamos manter o ritmo e crescer entre 15 e 20%, em média, nos próximos cinco anos. Destaca-se também como fator de sucesso da Aon, a política de gestão de pessoas, que tem como alicerces práticas de retenção de talentos, política de remuneração variável, alto investimento em treinamentos e desenvolvimento de profissionais, além de oportunidades de carreira. Com isso, é possível atrair e reter profissionais altamente especializados e competentes, que antes seguiam carreira em bancos ou corretoras de valores. Na Aon, esses especialistas têm oportunidade de desenvolver seus talentos aliando remuneração atrativa, crescimento profissional e qualidade de vida. 122

Nesse cenário de crescimento, a Aon continuará investindo na variedade de sua carteira e no desenvolvimento de novos produtos com as seguradoras. Com isso, estamos conseguindo manter nosso ritmo de expansão anual na casa de dois dígitos. Em 2013, atingimos a marca de R$ 4 bilhões em prêmios, o que representou um aumento de 25%.

Optimistic Perspective: insurance market is one of the fastest growing in Brazil by Marcelo

Munerato de Almeida, CEO of consulting and insurance brokerage Aon Brasil

he insurance market in Brazil continues to develop consistently. In 2013, even with growth of just 2.3% of the economy, the sector recorded an increase of 15%. Currently, the market is responsible for about 3% of gross domestic product, but there is room for further growth. In more mature markets the share of the insurance industry is still larger. In the United States, for example, the segment accounts for 8% of GDP. And we're talking about a much larger economy than ours: the U.S. GDP is over $ 16 trillion. Therefore, these 8% market represent nearly $ 1.3 trillion in that market. Brazil can also get there. The economic and social rise of about 50 million Brazilians greatly enhances the consumer public insurance. The logic is simple: with greater access to consumer and capital goods, people begin to take a greater interest in protecting their assets. And more importantly, they now have assets to protect. In addition, Brazil still has a great lack of infrastructure, which should force further investments in the short term. By 2020, it is estimated that about R$ 1.5 trillion will be invested in infrastructure and logistics. With a big risk to manage, all these projects must go through the insurance market. Financial products, in turn, are some of the fastest growing. The guarantees segment closed 2013 with a turnover of R$900 million in premiums, of which at least 65% – R$600 million – were legal guarantees. The modality has been strengthened by the publication of a new ordinance (164/2014) of the Office of the General Counsel of the National Treasury (PGFN), which gives guidelines for the product offering as suretyship in cases of tax foreclosure. In addition, pending in the Senate is a bill (PL 244/2011) which includes legal guarantee insurance in the Tax Foreclosure Act. The growth potential is enormous. Only the State of São Paulo has a stock of lawsuits over R$3 trillion, more than any other sector of the economy.

The private health sector, which has always been essential to measure the performance of the insurance market, also has a lot of potential for growth. Currently, the segment has almost 50 million beneficiaries, which equates to 24.7% of Brazil's population. Although health operators have robust revenue, of R$92.7 billion, this means that 75.3% of the society is still uncovered. The secret to sustainable growth of the sector is to reach this population without unbalancing the loss ratio, which today is nearing 85%. In the mass insurance industry, the new standards of the National Council of Private Insurance (CNSP) for the marketing of this modality are also beneficial to the market, to the extent that they protect consumers and give the products more credibility. Resolution 297 brought more legal clarity to the process and created the figure of the insurance representative for the retailer. The expectation is that consumer complaints that were victims of joint sales or who contracted microinsurance without much guidance are lowered. In this growth scenario, Aon will continue to invest in the variety of its portfolio and to develop new products with insurers. With this we are able to maintain our pace of annual growth in two digits. In 2013, we reached R$ 4 billion in premiums, which represented an increase of 25%. With a focus on customer retention, operational efficiency, innovative products and solutions, we hope to keep pace and grow between 15 and 20% on average over the next five years. The management policy of people, based on practices of talent retention, variable remuneration policy, high investment in training and professional development, and career opportunities also stands out as a success factor of Aon. This enables to attract and retain highly skilled and competent professionals, which followed earlier career in banks or brokerage firms. At Aon, these experts have the opportunity to develop their talents combining attractive remuneration, professional growth and quality of life. BROKERS INSURANCE

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Transformando empreendedores em grandes empresários Por Miguel

Longo Junior, CFO (Chief Financial Officer) da Brasil Insurance

Brasil é um país de empreendedores, com aproximadamente 20 milhões de empresas. Este número nos deixa em 2º lugar no ranking mundial de empreendedorismo, atrás apenas da China. Na última pesquisa realizada pelo GEM (Global Entrepreneurship Monitor) em 2013, o índice que mede o empreendedorismo por oportunidade subiu para 71% no Brasil, acima de todos os demais países do BRIC (Rússia, China, Índia e África do Sul) e muito próximo às economias mais desenvolvidas como Estados Unidos (78%) e Reino Unido (84%). O crescimento e potencial do mercado de seguros atrai e acolhe muitos destes empreendedores, sendo atualmente formado por mais de 70 mil corretores, com 65% de autônomos e mais de 30% de pequenas e médias corretoras, conforme estatísticas da SUSEP (Superintendência Nacional de Seguros Privados) e da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Outra característica do mercado de seguros brasileiro é a pluralidade de modalidades. Oficialmente são classificados 95 ramos de seguros devido à variedade de detalhamentos. Tal fato impossibilita uma pequena corretora atender de forma adequada todos os segmentos. As pequenas e médias corretoras tendem a especializar-se em determinados seguros, garantindo a seus clientes um atendimento realizado por especialistas, com profundo conhecimento no produto. A questão é que o cliente, seja pessoa física ou jurídica, pode necessitar de seguros distintos. A solução para a pequena e especializada corretora atender o cliente é estabelecer parcerias com outras corretoras especialistas em modalidades de seguros diferentes ou realmente abrir espaço para o amplo número de concorrentes, algo nada recomendável em qualquer mercado. Diante deste cenário de empreendedores especialistas com necessidade de ampliar seu portfólio de produtos e sua atuação geográfica, surgiu a Brasil Insurance. A maior corretora de seguros do país foi criada para transformar empreendedores em empresários de uma grande empresa. Estes empresários foram beneficiados pela estratégia de oferecer uma gama completa de seguros da companhia e agora podem atender a seus clientes de forma completa em

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A questão é que o cliente, seja pessoa física ou jurídica, pode necessitar de seguros distintos. A solução para a pequena e especializada corretora atender o cliente é estabelecer parcerias com outras corretoras especialistas em modalidades de seguros diferentes ou realmente abrir espaço para o amplo número de concorrentes, algo nada recomendável em qualquer mercado.

Transformando empreendedores em grandes empresários

todos os ramos de seguros, sem terem realizado um alto investimento para isso. Se antes sua corretora era especializada em planos de saúde para empresas, agora ele pode oferecer a seus clientes seguro garantia ou de transportes, por exemplo. E o atendimento sempre será qualificado por ser realizado por profissionais especialistas. “Fui pioneiro no seguro de responsabilidade civil profissional para advogados e tornei a corretora especialista em D&O e E&O. Meus clientes sempre me cobravam para atender os demais seguros de suas empresas. Com minha entrada na Brasil Insurance instantaneamente esta necessidade foi atendida” relata Fernando Coelho dos Santos, sócio da corretora Coelho dos Santos. Outro exemplo de corretora que também se beneficiou foi a Victrix, especializada em riscos de engenharia. “Logo que me integrei à Brasil Insurance notei esta grande facilidade de contar com profissionais gabaritados em segmentos de seguro que eu não dominava. Hoje posso atender meus clientes em todos os segmentos com tranquilidade”, comenta Adolfo Accurti, sócio da Victrix. A unificação das áreas de suporte e a sinergia entre as subsidiárias para implantação das melhores práticas também possibilitam que estes grandes empresários foquem sua atuação no atendimento dos clientes e na prospecção de novos negócios. “Meu cotidiano incluía muitas atividades ligadas à manutenção de qualquer empresa como aprovação de pagamento de contas, gestão de equipe e negociações com parceiros. Hoje estou focado em atender as necessidades de meus clientes, com tempo de estudar a fundo a solução mais adequada”, relata o sócio Paulo Frigori, da corretora Megler. Outra grande vantagem oferecida aos clientes são as condições diferenciadas, negociadas junto aos parceiros. As mesmas tornaram-se possíveis com aumento do poder de barganha gerado pelo volume conjunto das unidades. Uma corretora que isoladamente era vista pela seguradora como uma carteira de 100 mil vidas agora é visualizada como uma grande corretora que atende aproximadamente 2 milhões de vidas. Por ser uma empresa de capital aberto, a Brasil Insurance garante a estes grandes empresários a transparências de suas atividades e situação financeira, evidenciando seu compromisso com o mais alto nível de governança corporativa. Profissionais que já eram respeitados no mercado por sua experiência e conhecimento alavancaram sua imagem frente aos clientes e parceiros como grandes empresários de sucesso. 126

Outra grande vantagem oferecida aos clientes são as condições diferenciadas, negociadas junto aos parceiros. As mesmas tornaram-se possíveis com aumento do poder de barganha gerado pelo volume conjunto das unidades. Uma corretora que isoladamente era vista pela seguradora como uma carteira de 100 mil vidas agora é visualizada como uma grande corretora que atende aproximadamente 2 milhões de vidas.

Transforming entrepreneurs into great businesspeople by Miguel

Longo Junior, CFO (Chief Financial Officer) of Brasil Insurance

razil is a country of entrepreneurs, with approximately 20 million businesses. This number gets us to 2nd place in the entrepreneurship world rankings, second only to China. In the latest survey conducted by the GEM (Global Entrepreneurship Monitor) in 2013, the index that measures entrepreneurship by opportunity rose to 71% in Brazil, above all other BRIC countries (Russia, China, India and South Africa), and close to the most developed economies like the United States (78%) and the UK (84%). The growth and potential of the insurance market attracts and welcomes many of these entrepreneurs, and currently includes more than 70,000 brokers, with 65% self-employed and over 30% small and medium-sized brokerages, as per SUSEP (National Superintendence of Private Insurance) and ANS (National Health Agency) statistics. Another feature of the Brazilian insurance market is the plurality of modes. Officially 95 branches of insurance are ranked due to the variety of details. This fact prevents a small brokerage from adequately taking account of all segments. Small and medium sized brokers tend to specialize in certain insurance, guaranteeing their customers a service provided by experts with deep knowledge in the product. The issue is that the client, whether individual or legal person, may require separate insurance. The solution for small and specialized brokerage servicing the client is to establish partnerships with other brokers specialized in different modes of insurance or actually make room for the large number of competitors, not recommended in any market. Before these expert entrepreneurs needing to expand their product portfolio and their geographic presence scenario, Brasil Insurance emerged. The largest brokerage in the country was created to turn entrepreneurs into businesspeople of a large company. These entrepreneurs have benefited from the company’s longtail strategy in offering a complete range of insurance and now can serve their customers in a comprehensive manner in all areas of

insurance, without the need of high investments for that. If your broker was specialized in health plans for businesses, it now can offer its customers guarantee or marine insurance, for example. And the service will always be qualified for being done by specialists. “I pioneered in professional liability insurance for lawyers, becoming the brokerage specializing in D&O and E&O. My clients always asked me to provide them with the remaining types of insurance. With my entry in Brasil Insurance this need has been instantly met”, says Fernando Coelho dos Santos, a partner at brokerage Coelho dos Santos. Another example of brokerage that also benefited was Victrix, specializing in engineering risks. “As soon as I joined Brasil Insurance I noticed this great easiness to have skilled professionals in segments of insurance that I had not mastered. Today I serve my clients in all segments with confidence”, said Adolfo Accurti, partner of Victrix. The unification of support areas and the synergy between subsidiaries for the implementation of best practices also enable these great entrepreneurs to focus their performance in serving customers and prospecting for new business. “My daily routine included many activities related to the maintenance of any company as approval of accounts payable, team management and negotiations with partners. Today I am focused on meeting the needs of my clients, with time to thoroughly study the most appropriate solution”, says partner Paulo Frigori, of Megler brokerage. Another great benefit offered to customers is about special conditions, negotiated with partners. They became possible with the increase of bargaining power generated by the totalunits volume. A brokerage that alone was seen by the insurance company as a portfolio of 100 thousand lives is now seen as a major brokerage firm that serves approximately 2 million lives. Being a publicly held company, Brasil Insurance ensures these great entrepreneurs transparency of its activities and financial position, showing its commitment to the highest level of corporate governance. Professionals who were already respected in the market for their experience and knowledge leveraged their image to customers and partners as major successful entrepreneurs. BROKERS INSURANCE

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A qualificação a serviço da indústria nacional do seguro por Robert

Bittar, Presidente da Escola Nacional de Seguros

novação e especialização. Esse é o foco da Escola Nacional de Seguros para manter o compromisso de qualificar os profissionais que atuam em seguros no País. Entre esses profissionais destacam-se os corretores de seguros, que são, sem dúvida, o principal canal de vendas de seguros, desempenhando um papel que vem se especializando cada vez mais ao longo dos anos. Boa parte do sucesso da indústria de seguros, que encerrou 2013 com arrecadação de R$ 282,7 bilhões, avanço de 13% em relação ao ano anterior, se deve ao aprimoramento do conhecimento desses profissionais. Aliados aos técnicos, que criam produtos mais acessíveis, os profissionais de venda consultiva levam as novidades do setor para toda a sociedade. A formação dessa mão de obra é um processo consolidado. Em 2013, o Curso para Habilitação de Corretores de Seguros teve uma média de 4.900 inscritos em cada uma das suas três fases, com aulas em 56 cidades. Este, porém, é um ciclo em constante evolução e o grande desafio está em qualificar e atualizar os profissionais para atender a demanda gerada pelo crescimento do mercado de seguros, com participação que já chega a 6% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Há duas décadas, não ultrapassava 1%. Crescer é estimulante. Traz movimento, como a entrada de uma centena de resseguradoras no País, após a flexibilização do monopólio do resseguro em 2008, bem como o desenvolvimento de milhões de consumidores que passaram a ter poder de compra. Impulsiona a criatividade, como a infinidade de produtos lançados para satisfazer um cliente cada dia mais exigente. O crescimento também aumenta a responsabilidade de todos que atuam no setor. Empresas precisam investir em um plano de carreira com vistas a atrair novos profissionais e qualificar os que estão dentro de casa para demandas criadas pelos novos riscos da sociedade moderna, que vão desde riscos cibernéticos até os de danos ao meio ambiente. Sem esquecer o pré-sal, a extração de petróleo em águas profundas que requer um pacote de garantias que ainda desafiam o mercado mundial. É crucial que o empregado recicle seus conhecimentos para atender bem o cliente e estar preparado para galgar posições em um setor que oferece oportunidades de construir uma carreira bem sucedida. A Escola, mantida pela CNseg e Fenacor, tem investido fortemente para vencer esse desafio que é desenvolver o mercado de seguros através da geração e difusão de conhecimento e da capacitação de profissionais. No ano passado, somando cursos e exames, a Instituição concedeu 3.944 habilitações para corretores de seguros no ramo Capitalização, 3.722 em Vida e Previdência e 3.234 em Demais Ramos. O bacharelado em Administração + Seguros e Previdência recebeu 123 novos alunos e fechou o ano com um total de 529 graduandos nas duas capitais onde é ministrado, Rio de 128

Empresas precisam investir em um plano de carreira com vistas a atrair novos profissionais e qualificar os que estão dentro de casa para demandas criadas pelos novos riscos da sociedade moderna, que vão desde riscos cibernéticos até os de danos ao meio ambiente. É crucial que o empregado recicle seus conhecimentos para atender bem o cliente e estar preparado para galgar posições em um setor que oferece oportunidades de construir uma carreira bem sucedida.

A qualificação a serviço da indústria nacional do Seguro

Janeiro e São Paulo. Entre os MBAs e cursos de extensão e especialização, tivemos a grata soma de 402 alunos matriculados em 2013. Na área internacional, tornou-se parte da rotina da Escola ampliar e fortalecer as parcerias com entidades estrangeiras, visando e assegurando a transferência de tecnologias sobre educação e seguro. A mais recente, disponível desde o fim de 2013, foi firmada com a Universidade de Munique, referência mundial no tema gerenciamento de risco. A parceria segue os moldes de acordos que a Escola já mantém com instituições de resseguro em Londres, berço do mercado segurador mundial. Ainda no tema resseguro, foi firmada, em abril de 2014, parceria com a Federação Nacional das Empresas de Resseguros (Fenaber) para criação de uma certificação técnica nacional dos quadros desse setor. A certificação destina-se a profissionais que atuam em seguradoras, resseguradoras e brokers, tanto no nível básico como avançado. Além dos cursos de formação e qualificação, a Escola realizou palestras em 89 cidades de todas as regiões do País, reunindo mais de 12,5 mil participantes em 2013. Entre os temas abordados estiveram desde os mais tradicionais, como Seguro de Automóvel, Gerenciamento de Risco e Comunicação e Vendas, até outros mais recentes, como Microsseguros e redes sociais. A Escola também organizou seminários e palestras especiais no Rio de Janeiro e em São Paulo, que reuniram mais de 1,5 mil participantes. Apesar de todo esse trabalho, ainda é preciso fazer muito mais para ajudar o setor a manter o ritmo de crescimento sem perder a qualidade técnica. Se por um lado nos sentimos desafiados a estimular e atender a demanda dos profissionais e das empresas, também nos sentimos orgulhosos por saber que praticamente todos aqueles que atuam com destaque no setor contaram com a contribuição acadêmica da Escola. Dia a dia colhemos frutos desta jornada, que é constantemente revista para incorporar necessidades do mercado brasileiro que expande fronteiras, tornando-se o hub de negócios da América Latina, e supera expectativas até dos analistas mais otimistas. Um importante reconhecimento foi a Graduação em Administração + Seguros e Previdência receber a nota máxima (5), posicionando-se como segundo melhor curso superior de Administração da cidade de São Paulo e entre os 20 melhores do País, no Exame Nacional de Desempenho de Estudantes, o Enade, aplicado pelo Inep/MEC e que serve como termômetro da qualidade do ensino superior nacional. Para os próximos anos, a expectativa é continuar formando os melhores profissionais que vão alimentar e oxigenar o setor. Os desafios da Escola são os mesmos do mercado: manter o crescimento com qualidade. Afinal, o maior ativo do corretor é a sua carteira de clientes. E isso só se conquista com inovação e especialização. 130

Se por um lado nos sentimos desafiados a estimular e atender a demanda dos profissionais e das empresas, também nos sentimos orgulhosos por saber que praticamente todos aqueles que atuam com destaque no setor contaram com a contribuição acadêmica da Escola. Dia a dia colhemos frutos desta jornada, que é constantemente revista para incorporar necessidades do mercado brasileiro que expande fronteiras, tornando-se o hub de negócios da América Latina, e supera expectativas até dos analistas mais otimistas.

Qualification serving the brazilian insurance industry by Robert

Bittar, CEO of the Escola Nacional de Seguros

nnovation and expertise. This is the focus of the Escola Nacional de Seguros (Brazilian Insurance School) in order to keep their commitment in qualifying professionals working in insurance in the country. Among these professionals insurance brokers stand out, who are undoubtedly the main channel for insurance sales and performing a role that has been increasingly specialized over the years. Much of the success of the insurance industry, which ended 2013 with revenues of R$ 282.7 billion, an increase of 13% over the previous year, is due to the enhancement of knowledge of these professionals. Together with technicians who create more accessible products, sales consultants take industry innovations for society. Formation of this kind of labor is a consolidated process. In 2013, the Qualification Course for Insurance Brokers had an average of 4,900 enrollments in each one of its three stages, with classes in 56 cities. This, however, is a cycle in constant evolution and the challenge is to qualify and upgrade professionals to meet the demand generated by the insurance market growth, with a share which amounts to 6% of the Gross Domestic Product (GDP). Two decades ago, it did not exceed 1%. Growing is challenging. It brings movement, such as the entry of a hundred reinsurers in the country, after the flexibilization of the monopoly of reinsurance in 2008, as well as the development of millions of consumers who now have purchasing power. It fosters creativity, as the plethora of products launched every day to satisfy an increasingly demanding client. Growth also increases the responsibility of all who work in the industry. Companies need to invest in a career path in order to attract new professionals and qualify those in-house, for demands created by new risks of modern society, ranging from cyber risks to environmental damage. Without forgetting pre-salt, oil extraction in deep water that requires a guarantee package which challenges the world market. It is crucial for employees to recycle their knowledge to serve the customer well and be prepared to climb positions in an industry that offers opportunities to a successful career. The School, maintained by CNseg and Fenacor, has invested heavily to meet this challenge, which is to develop the insurance market through generation and dissemination of knowledge and training of professionals. In the past year, summing up courses and exams, the institution granted 3,944 certifications for insurance brokers in Capitalization, 3,722 in Life and Pension Funds and 3,234 in Other Lines. The undergraduate program in Business Administration with focus on Insurance and Pension Funds received 123 new students and ended the year with a total of 529 undergraduates in the two capitals where it is offered, Rio de Janeiro and São Paulo.

Between MBAs and extension and specialization courses, we had the pleasant amount of amount of 402 students in 2013. In the international area, expansion and strengthening partnerships with foreign entities became part of the School’s routine, targeting and ensuring the transfer of technology on education and insurance. The latest partnership, available since the end of 2013, was signed with the University of Munich, global reference on risk management. The partnership has the same arrangements standard the School has with reinsurance institutions in London, birthplace of world insurance market. Still on reinsurance, in April 2014 a partnership with the National Federation of Reinsurance Companies (FENABER) was executed to create a national technical certification of the professionals working in this sector. The certification is aimed at professionals working at insurers, reinsurers and brokerages, both at the basic and advanced levels. In addition to training courses and qualifications, the School has been offering seminars and lectures in 89 cities in all regions of the country, bringing together more than 12,500 participants in 2013. Topics covered ranged from the most traditional themes, such as Automobile Insurance, Management Risk, and Communication and Sales, to newer ones like Microinsurance and social networks. The School also organized seminars and special lectures in Rio de Janeiro and São Paulo, which gathered more than 1,500 participants. Despite all this work, we still need to do more to help the industry keep growing without losing technical quality. If on one hand we feel challenged to stimulate and meet the demands of professionals and businesses, on the other we feel proud that almost all those standing out in the industry relied on the School’s academic contribution. Day by day we reap the fruits of this journey, which is constantly revised to incorporate the needs of the Brazilian market that is expanding boundaries, becoming the business hub of Latin America, and exceeding expectations of even the most optimistic analysts. An important recognition was the maximum score (5) received by the undergraduate program in Business Administration with focus on Insurance and Pension Funds, ranking second best in Business Administration of São Paulo and among the top 20 in the country at the National Examination of Students’ Performance, Enade, applied by Inep / MEC, serving as an indication of the Brazilian higher education quality. For the coming years, we expect to continue to form top professionals who will feed and oxygenate the sector. The School challenges are the same as the market’s: maintaining growth with quality. After all, the greatest asset of the broker is its customer portfolio. And one only gets it through innovation and specialization. BROKERS INSURANCE

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Corretor de seguros exerce papel de protagonista do mercado por Armando

Vergílio Jr, Presidente da FENACOR

o Brasil, poucas categorias têm capilaridade igual ou maior que a registrada pelos corretores de seguros. São mais de 70 mil profissionais, presentes em todo o território nacional, que geram mais de 150 mil empregos diretos e centenas de milhares, indiretos, e estão plenamente capacitados para cumprir o relevante papel de agente do bem estar social, a quem cabe indicar a proteção mais adequada para as necessidades reais de cada família, das empresas – de qualquer porte – e para as grandes obras e projetos governamentais. E também são raras as categorias que, nas duas últimas décadas, apresentaram evolução tão expressiva quanto a dos corretores de seguros. Essa valorização é resultante do forte investimento feito na qualificação e no conhecimento e em novas ferramentas que permitem um avanço constante na qualidade do atendimento prestado ao cliente. O resultado mais visível é o rápido aprimoramento da imagem desses profissionais aos olhos do cidadão comum e no mundo corporativo. Dificilmente, haverá um chefe de família que não pensará no corretor de seguros quando chegar o momento de contratar uma proteção para a saúde, a vida e o patrimônio dos seus entes queridos. E raro também é o empresário que abre mão dos serviços prestados pelo corretor de seguros quando é preciso proteger a continuidade dos seus negócios, seja na indústria, na agricultura ou no comércio de bens e serviços. Não por acaso, no período em que a participação do seguro no Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro passou de apenas 1% para cerca de 5% – entre 1993 e 2013 – o número de corretores de seguros em plena atividade no Brasil subiu de pouco mais de 30 mil para algo em torno de 70 mil profissionais. Um dado está umbilicalmente ligado ao outro. Pois, o corretor de seguros atua diretamente no processo de contratação de aproximadamente 90% dos seguros vigentes no Brasil. É um dos pilares de um mercado que, em 2013, devolveu para a sociedade mais de R$ 150 bilhões sob a forma de indenizações, benefícios e prêmios. Esses recursos estão sendo aplicados na reposição de perdas, impedindo a paralisação dos negócios, das obras de infraestrutura e da rotina das famílias. Essa correlação entre seguro e continuidade da atividade empresarial e da vida familiar confirma o adágio propagado mundialmente segundo o qual não há país desenvolvido sem um mercado de seguros forte. E o corretor de seguros tem muitos motivos para se orgulhar de ser um dos protagonistas desse setor. Ainda assim sempre haverá espaços para novos avanços. Não é possível acomodar quando a concorrência está cada vez mais acirrada e o consumidor muito mais consciente e exigente. É fato que o corretor de seguros tem representado papel relevante no processo de crescimento do mercado de seguros. E os inúmeros exemplos de sucesso profissional em todas 132

Dificilmente, haverá um chefe de família que não pensará no corretor de seguros quando chegar o momento de contratar uma proteção para a saúde, a vida e o patrimônio dos seus entes queridos. E raro também é o empresário que abre mão dos serviços prestados pelo corretor de seguros quando é preciso proteger a continuidade dos seus negócios, seja na indústria, na agricultura ou no comércio de bens e serviços.

Corretor de seguros exerce papel de protagonista do mercado

as regiões desse país continental vêm atraindo cada vez mais pessoas para essa promissora carreira profissional. Contribui para isso a firme conduta do corretor de seguros brasileiro, que pauta a sua atuação dentro dos mais rígidos princípios da ética e do profissionalismo. Ainda assim, esmorecer é um verbo improferível pelo corretor de seguros. E trabalhar, aprimorar e qualificar formam os três vértices de um mantra que necessariamente deve ser repetido pelo profissional a cada dia. Até porque ainda persistem algumas barreiras que precisam ser ultrapassadas. A principal delas é a cruel carga tributária suportada há anos pela categoria. O descaso como o Governo olha para esse problema retrata um perfeito bullying tributário praticado contra os corretores de seguros. A categoria, hoje, infelizmente, ainda é prisioneira de uma carga tributária correspondente à dos bancos, o que demonstra o elevado grau de insensatez da postura irredutível mantida por setores do Governo até agora. Não por acaso, apenas pouco mais de um terço dos profissionais em atividade no Brasil opera como empresas formalizadas. Os demais trabalham como corretores de seguros autônomos. A simples inclusão da categoria no Simples, se forem seguidas regras justas e feito o enquadramento mais adequado, deve mudar significativamente esse cenário, gerando mais empregos formais e aumentando a arrecadação previdenciária. Por outro lado, os claros sinais de que aumenta a cada ano o respeito que a sociedade nutre pela categoria ganham ainda mais relevância diante da evidente mudança no comportamento dos consumidores brasileiros, atualmente muito mais bem informados, exigentes e conscientes dos seus direitos. Parece lógico que o cliente plenamente consciente do que deseja e realmente precisa, até de forma natural, irá buscar os serviços de um corretor de seguros profissional quando necessitar de um atendimento qualificado para as suas demandas. Assim, o corretor de seguros passou a ser visto como o profissional que sabe indicar o melhor caminho que liga o cidadão comum e as empresas a um futuro mais tranquilo. O consultor mais qualificado para indicar as ferramentas mais adequadas. Diante de tanta responsabilidade, esse profissional precisa ter tranquilidade para prestar o melhor serviço possível. E ninguém consegue exercer uma missão tão importante sendo pressionado por uma carga tributária absurda e totalmente descabida. Ultrapassada essa desumana barreira, o futuro se mostra promissor para a categoria. Há de se aproveitar a ebulição do mercado e o surgimento de novos nichos a reboque das emergentes demandas em diferentes setores da sociedade, sobretudo na nova classe média, composta por mais de 100 milhões de pessoas. O seguro já não é mais um ilustre desconhecido, embora ainda esteja distante de ser íntimo do cidadão comum. Cabe ao corretor de seguros promover essa aproximação e um desenlace feliz. Para todos. 134

Parece lógico que o cliente plenamente consciente do que deseja e realmente precisa, até de forma natural, irá buscar os serviços de um corretor de seguros profissional quando necessitar de um atendimento qualificado para as suas demandas. Assim, o corretor de seguros passou a ser visto como o profissional que sabe indicar o melhor caminho que liga o cidadão comum e as empresas a um futuro mais tranquilo. O consultor mais qualificado para indicar as ferramentas mais adequadas.

Broker plays the main role in the market by Armando

Vergílio Jr, President of FENACOR

n Brazil, few categories are capillary equal to or greater than those recorded by insurance brokers. More than 70,000 professionals present throughout the national territory, which generate more than 150,000 direct jobs and hundreds of thousands indirect ones and are fully qualified to fulfill the role of agent of social welfare, who must indicate more adequate protection for the real needs of each family, of companies – of all sizes – and the great works and government projects. Rare are also categories that, over the past two decades, presented as expressive evolution as insurance brokers. This enhancement is the result of strong investment in skills and knowledge and new tools that enable a steady advance in the quality of service provided to the client. The most visible result is the rapid improvement of the image of this professional in the eyes of ordinary citizens and the corporate world. Hardly there will be a householder who does not think of an insurance broker when the time comes to hire a protection for health, life and heritage of their loved ones. And rare is also the entrepreneur who relinquishes services provided by the insurance broker when they need to protect the continuity of their business, whether in industry, in agriculture or in trade of goods and services. Not coincidentally, the period in which the share of insurance in Gross Domestic Product (GDP) has risen from just 1% to about 5% – between 1993 and 2013 – the number of insurance brokers in full swing in Brazil rose from slightly more than 30 thousand to around 70 thousand professionals. One fact is inextricably linked to the other. Well, the insurance broker acts directly in the hiring of approximately 90% of effective insurance in Brazil. It is one of the pillars of a market that, in 2013, returned to society more than R$ 150 billion in the form of compensation, benefits and rewards. These resources are being invested in the replacement of losses, preventing interruption of business, infrastructure works and household routine. This correlation between insurance and continuity of business activity and family life confirms the globally propagated adage according to which there is no developed country without a strong insurance market. And the insurance broker has many reasons to be proud to be one of the protagonists of this sector. Yet there will always be room for new advances. One cannot stop when competition is increasingly fierce and consumers are much more aware and demanding. It is a fact that the insurance broker has represented major role in the insurance market growth process. And the numerous examples of professional success in all regions of this continental

country have been attracting more people to this promising career. The strong conduct of Brazilian insurance broker, which bases its operations on the strictest principles of ethics and professionalism, is contributing to this. Still, fading is an inexistent verb for the insurance broker. And to work, to enhance, and to qualify, form the three vertices of a mantra that must necessarily be repeated by this professional every day. Especially because there are still some barriers that need to be overcome. The main one is the cruel tax burden carried for years by the category. The neglect the Government looks at this issue portrays a perfect tax bullying committed against insurance brokers. The category today, unfortunately, is still held captive by a tax burden corresponding to the one of banks, which demonstrates the high degree of absurdity of irreducible posture maintained by sectors of the Government so far. Not coincidentally, just over a third of working professionals in Brazil operates as formalized businesses. Others work as independent insurance brokers. The mere inclusion of the category in the “Simples” tax category, if fair rules are followed and the most appropriate classification is done should significantly change that, creating more formal jobs and increasing social security revenues. On the other hand, the clear signs that the respect that society has for the category increases each year is even more important in face of obvious change in the behavior of Brazilian consumers, now more knowledgeable, demanding and aware of their rights. It seems logical that customers fully aware of what they want and really need will, even in a natural way, seek the services of a professional insurance broker when they need a qualified care for their demands. Thus, the insurance broker came to be seen as the professional who knows to point the best path connecting ordinary citizens and businesses to a more peaceful future. The consultant best qualified to indicate the most appropriate tools. Before such responsibility, these professionals need to have tranquility to provide the best possible service. And nobody can exert an important mission being pressed by an absurd tax burden and totally misplaced. Overcome this inhumane barrier, the future looks promising for the category. One has to take the boiling market and the emergence of plenty of new niches from emerging demands in different sectors of society, especially in the new middle class, comprised of over 100 million people. Insurance is no longer an unknown character, although it is still far from being intimate of ordinary citizens. It is up to the insurance broker to promote this approach and a happy outcome. For everyone. BROKERS INSURANCE

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Com Amor | With Love por Alvaro de

Magalhães, Chairman do Grupo Interbrok de Seguros by Alvaro de Magalhães, Chairman of Interbrok Insurance Group

O T

utro dia, vi no canal a cabo Band News uma entrevista de um jovem repórter com o renomado publicitário Roberto Duailibi, fundador da DPZ. Lá para as tantas o repórter pergunta a Duailibi qual era a principal diferença entre a propaganda de ontem e a de hoje. Prontamente, sem pestanejar, Roberto respondeu: Quando comecei, falava os assuntos de publicidade com o dono da empresa e, hoje em dia, falamos com o departamento de marketing ou com o financeiro. E quase sempre, não é a qualidade e sim o preço que decide a “melhor” agência. Não importa quem fez, a qualidade da história contada, um bom slogan ou uma boa mídia. Nunca vi nada tão semelhante com a atividade de corretagem de seguros. Quando comecei minha trajetória de corretor, só falava com os donos das empresas. Cliente grande tinha dono. O corretor de seguros era a pessoa de sua confiança para cuidar dos seguros de sua empresa. Como era difícil ganhar uma conta da Marsh McLennan do Peter Purm, ou da Porto Nazareth do Roberto Porto e mais ainda da Johnson & Higgins do Michael Wyles. Quando obtínhamos uma carta de nomeação, sabíamos que tínhamos um cliente por mais de dez anos. Recebíamos esta nomeação com enorme responsabilidade. Viajávamos todo o Brasil, conhecíamos todas as plantas, muitas vezes melhor que seus proprietários. Ao mesmo tempo, só aceitávamos falar, propor ou discutir com as seguradoras que tinham dono: o Celso da Rocha Miranda na Internacional, o Braga na Atlântica, o Firmino Whitaker na São Paulo, o Patrick Larragoiti na SulAmérica, o Campos Salles na Itaú, o Roberto Pereira de Almeida na Paulista, o Monteil na AGF ou o Zeca Rudge na Unibanco. Seguro era um contrato de boa fé. O que definíamos com estes seguradores era fielmente obedecido por toda companhia. Sem hesitações, com rapidez, com qualidade. Especialmente para uma pessoa com o meu temperamento, precisava sentir que meu segurado acreditava em mim. Minha primeira grande conta foi o Grupo Fontoura, e recebi a nomeação do Dirceu Fontoura. Aí, graças a Deus, não parou mais: A Coca Cola recebi da Lilian Shorto, a Vigor do Otto Jordan, a Bombril do Fernando Ferreira, a Johnson & Johnson do Milton Marcori, a Phebo do Mario Santiago, a Translor do Luis Loretti, a FAAP da Celita Procopio de Carvalho, a Polimatic do Werner Odenheimer, a Racional do Newton Simões, o Jockey Club do Grisi, a CBMM dos Moreira Salles, a Cooperceg do Aliberto Alves e tantos outros. Fui e sou amigo leal. Cuidei e cuido dos seus seguros como faço com minha família_ COM AMOR. 136

he other day I was watching a young reporter on cable TV channel Band News interview the renowned advertiser Roberto Duailibi, founder of the DPZ agency. Sometime later the reporter asks Duailibi what are the differences between yesterday and today’s advertising. Immediately, without thinking about it, Roberto answered: In my time I would discuss advertising with the owner of the company, very different from nowadays when we deal mostly with the marketing or finance departments. Most of the times, it is not the quality of service but price that defines the “best” agency. It does not matter anymore who are the people, the quality of the story being told or how good the slogan or media is. I’ve never seen anything so applicable to the insurance brokerage activity. When I started my career as a broker, I only discussed insurance with the owner of the company. The larger clients had an owner then. The insurance broker was someone you entrusted to handle the insurance of your business. It was difficult to take away an account from Peter Purm of Marsh McLemann, or Roberto Porto’s Porto Nazareth and even more difficult from Michael Wyles’ Johnson & Higgins. When we received a broker of record letter we knew we had the client for at least 10 years. We received such an appointment with great responsibility. We used to travel throughout Brazil; we knew all our client’s plants, sometimes even better than the owner himself. In a similar way, we would only place, propose or discuss insurance with companies who had an owner: Celso da Rocha Miranda at Internacional, Braga at Atlântica, Firmino Whitaker at São Paulo, Patrick Larragoiti at SulAmérica, Campos Salles at Itaú, Roberto Pereira de Almeida at Paulista, Monteil at AGF or Zeca Rudge at Unibanco. Insurance was a contract of good faith. Whatever we agreed upon with these insurers was obeyed faithfully by the entire organization. There was no hesitation; things were executed swiftly and with quality. Especially for someone of my character; I had to feel that my client trusted me. The first big account I won was Grupo Fontoura and I was appointed by Dirceu Fontoura. Since then, thank God, it hasn’t stopped: I won Coca Cola of Lilian Shorto, Vigor of Otto Jordan, Bombril of Fernando Ferreira, Johnson & Johnson of Milton Marcori, Phebo of Mario Santiago, Translor of Luis Loretti, FAAP of Celita Procopio de Carvalho, Polimatic of Werner Odenheimer, Racional of Newton Simões, Jockey Club of Grisi, CBMM of Moreira Salles, Cooperceg of Aliberto Alves and so many others. I was and still am a loyal friend. I cared and still care for your insurance in the same way that I do with my family_ WITH LOVE.

As oportunidades encontradas no seguro de pessoas por Alberto Junior, CEO do Grupo Life Brasil

cada dia que passa a sociedade está mais sujeita a situações de risco, sejam elas causadas por atos involuntários, criminalidade ou insegurança. E é em virtude dessa realidade, que se torna essencial a contratação de um plano de proteção financeiro e familiar. Nós, do Grupo Life Brasil, temos a convicção de que o segmento de seguro de pessoas, através da venda direta via porta a porta ou Call Center, é um negócio extraordinário, não apenas pela experiência adquirida na prática diária, mas também pela lacuna que existe neste ramo de seguro. Verificamos que, a cada dez pessoas que nossa equipe comercial visita pessoalmente, sete não têm noção do que representa um plano de proteção familiar. Porém, quando apresentamos o nosso método de trabalho temos uma média de 50% de conversão. Já no Call Center, a cada dez pessoas, contando com uma equipe alinhada, temos um índice de conversão de 7% a 10%. Nossa empresa tem como objetivo principal proteger e amparar quem mais amamos em situações de insegurança, medo e dúvida. Muitas pessoas passam por momentos de dor e dificuldade, seja pela perda de um ente querido ou por uma invalidez parcial ou total, e nada melhor do que contar com uma proteção adequada às suas reais necessidades. Percebemos que chefes de família que deixam seus entes desamparados na maioria das vezes não tiveram informações suficientes para contratar um plano apropriado. Podemos citar como exemplo três situações nas quais é necessária uma prevenção contra as adversidades: um jovem recém-casado, em início de carreira e que busca um futuro promissor; um pai de família bem estruturado financeiramente e um idoso que, apesar de ainda possuir vigor para aproveitar a vida, sabe que um dia, e talvez em breve, não estará mais com sua família para colaborar com o amor, o carinho e a dedicação do dia a dia. Entretanto, independente da situação, é extremamente importante que a sociedade se conscientize sobre a importância de um plano de proteção familiar. Em face dessa premissa, nossas equipes levam as informações necessárias para os nossos clientes, garantindo a segurança de milhares de assistidos em nosso país. Nenhuma pessoa gostaria de deixar sua família desamparada no caso de um imprevisto, porém, se não compreenderem a realidade ou não tiverem a oportunidade de se 138

Nossa empresa tem como objetivo principal proteger e amparar quem mais amamos em situações de insegurança, medo e dúvida. Muitas pessoas passam por momentos de dor e dificuldade, seja pela perda de um ente querido ou por uma invalidez parcial ou total, e nada melhor que contar com uma proteção adequada às suas reais necessidades.

As oportunidades encontradas no seguro de pessoas

protegerem, conhecendo as melhores opções de planos de proteção para suas necessidades, não haverá solução posterior. Deparamo-nos, frequentemente, com pessoas que nos dizem que se soubessem o quanto era “em conta” um plano de proteção financeiro familiar, o teriam contratado antes, uma vez que à medida que a idade avança, os investimentos se tornam proporcionalmente maiores. O tempo não é algo que podemos mudar, portanto não podemos deixar as oportunidades passarem, por isso levamos a cada cliente a melhor solução para a sua realidade. Somos especialistas em proteger o maior patrimônio das pessoas: suas vidas, família e amores. Sabemos que esse bem maior possui um valor incondicional para cada um e por esse motivo trabalhamos para nos tornar cada vez mais o seguro da sua vida. Nascemos para nos tornar a maior holding de venda direta do país na corretagem e assessoria de seguro de pessoas. Está no nosso DNA manter as pessoas em primeiro lugar, sejam clientes, colaboradores ou nossos parceiros, que sempre nos apoiaram em nossa caminhada. Enquanto houver vida, famílias e amores, estaremos em lares e residências, seja por contato direto, seja por Call Center ativo, levando a cada um oportunidades para proteger e amparar o maior bem que as pessoas possuem. O mercado de seguro de pessoas estará sempre apto para ser trabalhado, pois independente da economia, queremos proteger nossa vida, família e amores. A única certeza que temos na vida é de que morreremos um dia e nenhum ser humano deixaria de proteger sua família se houvesse a certeza de que ela necessitaria de recursos para sua sobrevivência. Contatamos anualmente milhares de pessoas através de nossa prospecção. Levamos a essas famílias, mesmo que sem sucesso em muitos casos, uma nova compreensão sobre proteção financeira familiar, já que criar consciência é o primeiro passo para uma contratação. Surgimos para ser a número um no segmento, pois nossa experiência foi adquirida pela prática. Conhecemos com propriedade o nosso modelo e método de negócio, além de entender o porquê do processo. Sermos especialista no assunto nos torna exclusivos e uma referência nas organizações e seguradoras com as quais trabalhamos. Temos orgulho em nosso trabalho, conscientizando e protegendo os nossos clientes. Ser o seguro da sua vida é a nossa essência e referência para nossa história de sucesso e conquistas. Sucesso a todos e ótimos negócios! 140

O mercado de seguro de pessoas estará sempre apto para ser trabalhado, pois independente da economia, queremos proteger nossa vida, família e amores. A única certeza que temos na vida é de que morreremos um dia e nenhum ser humano deixaria de proteger sua família se houvesse a certeza de que ela necessitaria de recursos para sua sobrevivência.

Opportunities found in personal insurance by Alberto Junior, CEO of Grupo Life Brasil

ith each passing day, society is more prone to hazards, whether caused by involuntary acts, crime or insecurity. And because of this reality, it becomes essential to hire a

financial plan and family protection. We at Grupo Life Brasil are convinced that the personal insurance segment through direct sales via door to door or via Call Center is an extraordinary business, not just the experience in daily practice, but also the gap that exists within this class of insurance. We found that in every ten people our sales team personally visits seven have no idea of what a family protection plan represents. However, when we present them our work method, we get an average of 50% conversion rate. At the Call Center, with an aligned team, in every ten people we have a conversion rate of 7% to 10%. Our companyâ&#x20AC;&#x2122;s main objective is to protect and support those we love most in situations of insecurity, fear and doubt. Many people go through times of pain and difficulty, whether because losing a loved one or due to partial or total disability and nothing better than having adequate protection to their real needs. We realized that householders who leave their relatives helpless most often did not have enough information to hire an appropriate plan. We have examples from three situations in which a prevention against adversity is necessary: a newly married young man or woman, in his/her early career and seeking a promising future, a parent of a financially well-structured family and an old man who, despite still having force to enjoy life, knows that one day, perhaps soon, will no longer be with his/her family to cooperate with daily love, affection and dedication. Regardless of the situation, it is fundamental for society to become conscious on the importance of a familiar protection plan. Given this premise, our teams take the necessary information for our clients, ensuring the safety of thousands of beneficiaries in our country. No person would like to leave his/her family helpless in case of

an unexpected event. However, there will be no backup solution if they do not understand the reality or have the opportunity to protect themselves, knowing the of protection plans best options for their needs. We often find ourselves with people who tell us that if they knew how cheap a family financial protection plan is, they would have hired one before, once, as age advances, investments become proportionately larger. Time is not something we can change, so we cannot let opportunities pass by. This is why we offer each customer the best solution for his or her reality. We specialize in protecting the largest asset of people: their lives, families, dear ones. We know this great asset has unconditional value for each one and therefore we strive to become more and more your life insurance. We were born to become the largest direct sales holding in personal insurance brokerage and advisory in the country. Itâ&#x20AC;&#x2122;s in our DNA to keep people in the first place, whether customers, employees or partners, who have always supported us in our journey. While thereâ&#x20AC;&#x2122;s life, loves and families, we will be in homes and residences, either by direct contact, or by active Call Center, taking each opportunity to protect and support the greater asset people do have. The market for personal insurance will always be able to be worked out, because, regardless of the economy, we want to protect our life, family and loves. The only thing we are sure of in life is that we will die one day and no human being would fail to protect his/her family if the need of resources for their survival was clear. We annually count with thousands of people through our prospecting. We take these families, even if unsuccessful in many cases, a new understanding of family financial protection, since creating awareness is the first step to hiring. We came to be the number one in the segment, because our experience was acquired by practice. We deeply know our model and business method, and understand the reasons of this process. Being expert in the field makes us unique and a benchmark in organizations and insurers with whom we work with and we take pride in our work, raising awareness and protecting our customers. To be your life insurance is our essence and reference to our history of success and achievements. Success to all and great deals! BROKERS INSURANCE

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Consultores de Apoio e Mercado de Saúde Suplementar por Nagib

Raduan, Presidente do Grupo Raduan

mercado de Assistência à Saúde Suplementar brasileiro, compreendendo a Assistência Médica, Hospitalar e Odontológica, atende a uma parcela de 25% da população total do país, distribuída em grandes blocos de operadores – Medicinas de Grupo, Cooperativas Médicas, Seguradoras especializadas em Saúde, Entidades Filantrópicas e Autogestões patrocinadas por corporações – a maioria também operando em Odontologia. Apenas em Assistência Médica e Hospitalar, o mercado de Saúde Suplementar brasileiro deverá movimentar em 2014, algo em torno de R$ 108 Bilhões em prêmios e R$ 98 Bilhões em sinistros, volumes financeiros que forçosamente obrigam concentração de esforços de todos os players deste cenário, operadoras, entidades associativas de classe e corporações empregadoras patrocinadoras. Considerando-se também que a administração e oferta de insumos e serviços em Assistência Médica e Hospitalar apresentem-se sob um panorama mundial adverso de custos crescentes e redução da capacidade relativa de investimento de corporações empregadoras e patrocinadoras de programas de benefícios assistenciais, torna-se imprescindível a presença das Consultorias de Benefícios Assistenciais Corporativos no apoio a estes players e implicando em uma acuidade apurada destes orientadores para alguma garantia de sucesso dos resultados desejados no melhor direcionamento dos investimentos do setor. Independentemente se participantes de estrutura de um Broker do mercado de Seguros com alguma especialização em Seguro Saúde e Assistência Médica ou de uma Consultoria de específica atuação neste mercado, os Consultores de apoio em Gestão de Saúde, médicos, paramédicos e outros especialistas, todos eles têm as mesmas dificuldades de conclusão 142

Apenas em Assistência Médica e Hospitalar, o mercado de Saúde Suplementar brasileiro deverá movimentar em 2014, algo em torno de R$ 108 Bilhões em prêmios e R$ 98 Bilhões em sinistros, volumes financeiros que forçosamente obrigam concentração de esforços de todos os players deste cenário, operadoras, entidades associativas de classe e corporações empregadoras patrocinadoras.

Consultores de Apoio e Mercado de Saúde Suplementar

do proposto, na medida em que a complexidade inerente ao segmento exija excelência de condutas, processos parametrizados, protocolos ajustados e gerados sobre robustos estudos em Gestão de Saúde, além de uma extrema capacidade negocial, para que os usuários de uma corporação obtenham os melhores resultados de acesso à medicina de boa qualidade na contrapartida de custos ajustados à rentabilidade de cada corporação patrocinadora. Temos, portanto, um ambiente de trabalho e negócio onde é alta a ansiedade por previsões de custos que antecipem resultados contra uma realidade de incertezas sobre os efeitos de previsibilidade de ocorrência de eventos e diagnósticos e os montantes financeiros envolvidos com inserções em avanço tecnológico de práticas médicas, equipamentos, medicamentos e outros insumos, onde os Consultores de apoio em Gestão de Saúde tem a missão de constante e crescente atualização de conhecimento, na mesma proporção dos altos investimentos das Consultorias em sistemas que possibilitem perfeita depuração dos dados gerados pelas alterações do mercado. O Grupo Raduan apresenta forte comprometimento de colaboração com clientes e comunidade, conduzindo seus investimentos de forma a manter a vanguarda de boas práticas de viabilidade em posicionamentos consultivos que assegurem alguma tranquilidade a todas as partes envolvidas e, sem qualquer vaidade ou presunção, adicionem qualidade à operação de Seguradoras e Operadoras de Saúde na realização de um mercado de margens justas e franca disponibilização de informações que permitam aos players e consumidores finais o acesso a uma base de dados e conceitos atuariais e científicos imprescindíveis às análises que possibilitem ações e programas de investimentos em qualidade de saúde e vida aos usuários. A proteção na contenção dos custos envolvidos, foco de maior interesse de patrocinadores, torna-se, portanto, uma consequência natural destas dedicadas e responsáveis condutas. 144

O Grupo Raduan apresenta forte comprometimento de colaboração com clientes e comunidade, conduzindo seus investimentos de forma a manter a vanguarda de boas práticas de viabilidade em posicionamentos consultivos que assegurem alguma tranquilidade a todas as partes envolvidas.

Support Consultants and Supplementary Health Market by Nagib

Raduan, CEO of Grupo Raduan

he Brazilian market for Supplementary Health Care, including Medical, Hospital and Dental Care, attends a share of 25% of the total population of the country, distributed in large blocks of operators – group medicine, medical cooperatives, insurers specialized in health, philanthropic and selfmanaged entities sponsored by corporations – most also operating in dentistry. Only in the Hospital and Medical areas, the Brazilian Supplementary Health market should move something around R$ 108 billion in premiums and R$ 98 billion in claims in 2014, financial volumes that necessarily require concentrated effort of all players in this scenario, operators, membership associations and sponsoring employers. Also considering the administration and provision of Health care and Hospital inputs and services present themselves under an adverse world scenario of rising costs and reduction of relative investment ability of corporations employing and sponsoring welfare benefits programs, the presence of Corporate Assistance Benefits Consultancies becomes essential to support these players, implicating a calculated accuracy of these guiders to ensure some success in expected results concerning better targeting of investments in the sector. Regardless whether participants are structured as a broker in the insurance market with some specializing in health care insurance or a specific activity consultancy in this market, consultants supporting health management, paramedics and or specialists, all have the very same difficulties to conclude what is proposed, inas-

much as complexity inherent to the industry demands excellence in conducts, parametrized processes, protocols adapted and generated on bold researches in Health Management, besides huge business skills, so users of a corporation cab get the best results in access to high quality medicine with costs suited to each sponsoring company’s profitability. Therefore we do have a work and business environment where high is the expectation for cost forecasts that may anticipate outcomes against a reality of uncertainties on the effects of predictability of events and diagnoses and financial amounts involved with insertions in technological advancement of medical practices, equipment, medication and other inputs, where supporting consultants in health management have the ongoing and increasing mission of knowledge proportionally to high investments of Consultancies in systems that allow perfect debugging of data generated by changes in the market. Grupo Raduan presents strong commitment in collaborating with customers and community, conducting their investments so to keep the forefront of viability best practices in advisory positioning ensuring some tranquility to all parties involved and, without any vanity or conceit, add quality to Health insurers and operators’ activities in performing a market with fair margins and frank provision of information allowing players and final consumers to access a database and actuarial and scientific concepts indispensable for analyses providing for investment actions and programs in health quality and life to users. The protection on cost control involved, focus of major interest of sponsors therefore becomes a natural consequence of these dedicated and responsible conducts. BROKERS INSURANCE

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Os desafios da venda de seguros pela Internet por Marcelo

Blay, CEO e Sócio-Fundador da Minuto Seguros

pesar de hoje vivermos em um mundo cada vez mais conectado, onde é possível conseguir muito através de poucos toques ou cliques, nem tudo acaba dando certo rapidamente. A Minuto Seguros abraçou o desafio de vender apólices na Internet mas, mesmo atingindo o sucesso em poucos anos de vida, ainda busca a forma 100% online – onde o processo se inicia e termina na página, com o seguro sendo adquirido em rápidos passos online. O usuário comum ainda não compreendeu exatamente o que está comprando. O seguro é um serviço que a pessoa compra para eventualmente usar depois, se resguardando de alguns riscos cobertos por contrato que, por si só, possui cláusulas, termos técnicos e detalhes que naturalmente geram dúvidas. Desta forma, exige-se uma equipe de qualidade, conhecedora do produto, para explicar e entender as necessidades do cliente, que também preza por esse contato humano, personalizado. Hoje, o processo da Minuto é rápido, seguro e simples. Na página, o usuário escolhe a apólice desejada e preenche um formulário para montar seu perfil. Após essa etapa, a cotação é montada e enviada para ele com todos os valores e seguradoras disponíveis. Em pouco tempo, um corretor entra em contato para dar continuidade ao processo, tirar dúvidas e fechar o negócio. Nossa experiência já direcionava para um cenário como esse, onde o lado humano teria participação fundamental. A Minuto Seguros vê, em um primeiro momento, a Internet como uma ferramenta importante para a concretização de seus negócios, uma forte aliada. Muito por conta disso, investe na equipe e qualifica seus consultores para oferecer sempre o melhor atendimento. Ao elaborarmos todo plano, no primeiro ano de estruturação da empresa, contamos com o apoio da consultoria McKinsey, que levantou uma pesquisa em diversos países. Nos Estados Unidos, a venda pela Internet representou, aproximadamente, 20% do mercado de seguros – um pouco acima da Espanha, com 17%. O Reino Unido mostrou ser a região onde a fórmula deu mais certo, com 50%. No entanto, vale ressaltar dois pontos no estudo: os Estados Unidos levaram cerca de 12 anos para atingir sua porcentagem e, em todos os locais pesquisados, existe a figura do Aggregator, algo como um site comparador de preços, que geram leads, vendendo-os para interessados. Mas será que esse tipo de página funcionaria por aqui? Temos um modelo mais tradicional de negociação envolvendo seguradoras, corretores e o consumidor. Nos merca146

Hoje, o processo da Minuto é rápido, seguro e simples. Na página, o usuário escolhe a apólice desejada e preenche um formulário para montar seu perfil. Após essa etapa, a cotação é montada e enviada para ele com todos os valores e seguradoras disponíveis. Em pouco tempo, um corretor entra em contato para dar continuidade ao processo, tirar dúvidas e fechar o negócio.

Os desafios da venda de seguros pela Internet

dos maduros, existe um convívio entre todas as partes, já que existe público específico para cada modelo de negócio. Por aqui, nosso número chegou próximo a 2%. Mas, mesmo com tamanha diferença para o exterior, existe espaço para o crescimento. O setor de seguros está aquecido e em constante evolução no país. Prova disso é a participação no PIB que há mais de cinco anos vem em constante crescimento: de 1,5% em 2007 para 5,7% no final de 2012. O Chile, uma das referências do continente, tem cerca de 6% e, no Japão, o número já passa de 15%. Além disso, a chegada de capital estrangeiro permite alcançar um novo patamar no segmento, investindo em tecnologia, ampliando as fronteiras do negócio. Cabe a nós, do meio online, driblar os desafios e enxergar as oportunidades para contribuir com esse crescimento. Não existem certas vantagens que outros segmentos possuem na Internet. O mercado varejista é um exemplo, onde as páginas das grandes lojas oferecem os mesmos produtos de seus estabelecimentos físicos com preços inferiores. Corretamente, em nosso caso, as seguradoras não diferenciam operações online e offline. Com as condições comerciais sendo as mesmas, os preços também não se alteram. É mais um ponto desafiador para a venda pela Internet, pois sem a possibilidade de valores mais baratos, é preciso pensar ainda mais. Conseguir um equilíbrio entre oferta, conhecimento e ação do público consumidor talvez seja o grande desafio desse segmento que cresce aos poucos no Brasil. Para tanto, a experiência do usuário precisa ser trabalhada para que, culturalmente, o mercado de seguros seja inserido em seu contexto. Uma vez que ele entenda o produto, consiga interpretar suas nuances e tenha em sua tela um processo simples, esclarecedor e funcional, poderemos avançar na estatística da participação da venda online no mercado segurador. A Minuto Seguros se prepara para oferecer, cada vez mais, a melhor experiência para o usuário interessado em adquirir uma apólice. Para isso, investe em evoluções em sua página e também no processo de aquisição. Além disso, mantém o pensamento de clarear cada vez mais as informações, buscando compreender aquilo que o consumidor deseja a partir do que foi preenchido em um formulário de cotação. A caminhada ainda é longa, mas acreditamos que os seguros têm espaço na rotina do usuário que está cada vez mais conectado, independente do perfil, da idade ou classe. A sociedade está no início de um processo onde diversas novidades são apresentadas com uma rapidez impressionante e é preciso compreender seu comportamento, levar a ele a informação necessária para que comprar seguro pela Internet seja também mais uma facilidade em seu dia a dia. 148

A Minuto Seguros se prepara para oferecer, cada vez mais, a melhor experiência para o usuário interessado em adquirir uma apólice. Para isso, investe em evoluções em sua página e também no processo de aquisição. Além disso, mantém o pensamento de clarear cada vez mais as informações, buscando compreender aquilo que o consumidor deseja a partir do que foi preenchido em um formulário de cotação.

The challenges of selling insurance over the Internet by Marcelo

Blay, CEO and Founding Partner of Minuto Seguros

lthough today we live in an increasingly connected world, where you can achieve a lot through a few taps or clicks, not everything ends up working out quickly. Minuto Seguros embraced the challenge of selling policies on the Internet but, even reaching success in a few years, it still seeks a 100% online format – where the process begins and ends on the page, with insurance being acquired in quick online steps. The average user does not understand exactly what he’s buying. Insurance is a service the person buys to possibly use later, protecting him/herself from some risks covered by the contract that has covenants, technical terms and details that naturally generate doubts. Thus, it requires a quality team, knowledgeable of the product, to explain and understand customer needs, who also cares for this human, personalized contact. Today, the process of Minuto is fast, safe and simple. On the webpage the user chooses the desired policy and fills out a form to build his profile. After this step, the quote is assembled and sent to him with all values and insurance available. Before long, a broker contacts him to continue the process, answer questions and close the deal. Our experience was already directing for such a scenario, where the human hand would have a fundamental role. Minuto Seguros sees, at first, the Internet as an important tool for achieving its business, a strong ally. Much because of it invests in staff and qualifies its consultants to always offer the best service. When we performed the whole plan in the first year the company was structured, we had the support of consultancy McKinsey, which made a survey in several countries. In the United States, Internet sales accounted for approximately 20% of the insurance market – slightly above Spain with 17%. The UK has proved to be the region the formula worked best, with 50%. However, two points in the study are worth mentioning: the United States took about 12 years to reach its percentage, and all the areas surveyed, there is the figure of the Aggregator, something like a price comparison site, generating leads, selling for those interested. But would this type of page work here? We have a more traditional model of negotiation involving insurers, brokers and consumers. In

mature markets, there is an interaction between all parties, as there is specific public for each business model. Here, our number was close to 2%. But even with such a huge difference abroad, there is room for growth. The insurance sector is heating up and evolving in the country. This can be proved by the share of GDP that for more than five years has been steadily growing: 1.5% in 2007 to 5.7% in late 2012. Chile, one of the references of the continent, has about 6% and in Japan the number already exceeds 15%. Moreover, the arrival of foreign capital will achieve new heights in the segment, investing in technology, expanding the frontiers of business. It is up to us, the online medium, to overcome challenges and look for opportunities to contribute to this growth. There is lack of certain advantages that other segments have on the Internet. The retail market is one example, where the websites of large chain stores offer the same products from their physical stores with lower prices. Correctly, in our case, insurers do not differentiate online and offline operations. With trading conditions being the same, the prices did not change either. It's a challenging point for Internet sales, for without the possibility of cheaper values, we need to think further. To achieve a balance between supply, knowledge and action of the consuming public is perhaps the greatest challenge of this segment gradually growing in Brazil. Therefore, the user experience needs to work so that the insurance market is culturally inserted in context. Once he understands the product, interprets its nuances and gets a simple, enlightening and functional process on his screen, we will be able to advance the statistics of online sales participation in the insurance market. Minuto Seguros prepares to offer increasingly better experience for the user interested in purchasing a policy. To do this, it invests in upgrades to its website and also in the acquisition process. Additionally, it maintains the thought of clearing more and more information, seeking to understand what consumers want from what was filled in a quote form. The road is still long, but we believe insurance has space in the routine of the user who is increasingly connected, regardless of the profile, age or class. Society is at the beginning of a process where several novelties are presented with an impressive rapidity and it is necessary to understand its behavior, take the necessary information so purchasing insurance through the Internet also becomes more easily in society day to day. BROKERS INSURANCE

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Um objetivo pode ser determinado agora, caso você não tenha nenhum. Mas, um único objetivo não pode resumir sua missão por Josusmar

Alves de Souza, Presidente da Mister Líber

issão é algo mais importante do que simplesmente um lugar a conquistar. Não basta o sucesso profissional quando sua recompensa é somente financeira. Gente é feita para amar e ser amada, isso o dinheiro não compra. Gente precisa de amizades verdadeiras, o que nunca se encontra à venda. Saúde é fundamental. É sofrido e caro curar uma doença, enquanto ter saúde não custa quase nada. Gente busca uma relação com o sagrado, contato essencial para encontrar paz, equilíbrio e serenidade. Para alcançar tudo o que há de melhor só existe um modelo de atuação com resultados comprovados: FORÇA DE CARÁTER E VALORES ÉTICOS. Sendo assim, todas as suas ações vão produzir riquezas perenes. Através desses valores você organiza o ‘’como’’ ideal para todos os seus objetivos. E sem conflitos. A vida continua oferecendo a você, a cada amanhecer, uma nova chance. Comemore, ao despertar de cada dia, as possibilidades positivas que se abrem para a sua história. Emocione-se com esta nova chance de viver. Não há presente mais caro que se compare ao valor deste dia. Por isso, se é para viver, viva tudo intensamente. Você tem direito a tudo. Mas ainda assim, terá o dever de se manter em pé por sua própria vontade. Embora nem tudo o que se vive são escolhas conscientes, cada um pode fazer todas as mudanças que achar necessárias para que impere a sua vontade. Só não esqueça que as escolhas implicam em responsabilidades. Escolhas e responsabilidades andam sempre juntas e devem ter o mesmo dono. Não vale colocar a culpa em ninguém por suas decisões erradas. Estamos combinados assim? Você terá sabedoria para suportar o que ainda não dá para eliminar de sua vida e entenderá quando chegar o momento de dizer não. Cada não que você disser para as pressões e imposições externas significará um sim para si mesmo. Você tem esse dom para fazer acontecer, tomar as atitudes mais acertadas e fazer boas escolhas. Fique atento, pois tudo está mudando, seguindo um roteiro próprio, como todas as coisas vivas que se renovam a cada segundo na encenação da realidade. 150

Emocione-se com esta nova chance de viver. Não há presente mais caro que se compare ao valor deste dia. Por isso, se é para viver, viva tudo intensamente. Você tem direito a tudo, mas ainda assim, terá o dever de se manter em pé por sua própria vontade. Embora nem tudo o que se vive são escolhas conscientes, cada um pode fazer todas as mudanças que achar necessárias para que impere a sua vontade. Só não esqueça que as escolhas implicam em responsabilidades.

Um objetivo pode ser determinado agora, caso você não tenha nenhum. Mas, um único objetivo não pode resumir sua missão

O grande criador do espetáculo ofereceu a você a liberdade de desenvolver o seu próprio roteiro. Mas ele está filmando e, ao mesmo tempo, lança uma luz especial sobre você. Se não for rápido à marcação dos seus passos, a dança vai se desenvolver sem você. As dançarinas e dançarinos que vão atuar com você já estão esperando a música tocar. O improviso pode até funcionar algumas vezes. Mas, se você quer o máximo da vida, esteja preparado para todas as cenas imagináveis. Saiba exatamente o que fazer quando a cortina se abrir. Agradeça pelo dia que você ganhou e viva-o de maneira que tenha algo especial a registrar quando ele terminar. A vida não pode ser banalizada, pois é o que existe de mais fantástico. NÃO PARE! Quando começar alguma coisa, continue e vá até o fim. Quando você terminar aquilo que começou, vai liberar energia para novas ideias e fortalecer sua confiança em si mesmo. Realizar completamente um projeto ou tarefa abre ainda as perspectivas para outros sonhos. Só não vá até o fim se perceber que está no caminho errado. Ainda assim não desista. Simplesmente corrija o rumo, acerte a direção e continue. Neste novo dia você tem a possibilidade de criar as condições para a realização de tudo o que quer e precisa. O que você quer, vai conseguir. Mas dependerá mais de você do que dos astros. Uma parte importante do todo será conquistada hoje, assim que você formar uma convicção firme em relação ao que você quer. Outra parte virá da ação inteligente e planejada nesta direção. Coloque seu plano em movimento e encontrará aliados e colaboradores. Assim, poderá acelerar o processo de conquista. Se você tem muitos “quereres” tenha consciência que terá muitos ‘’fazeres’’. Envolva-se de verdade com o ‘’fazer’’. O seu entusiasmo será o catalisador de uma energia poderosa para enfrentar qualquer desafio que aparecer. 152

Realizar completamente um projeto ou tarefa abre ainda as perspectivas para outros sonhos. Só não vá até o fim se perceber que está no caminho errado. Ainda assim não desista. Simplesmente corrija o rumo, acerte a direção e continue.

A goal can be given now, if you have none. But a single goal cannot summarize your mission by Josusmar

Alves de Souza, CEO of Mister Líber

ission and something more important than just a place to win. Professional success is not enough when your only reward is financial. People are made to love and be loved, and money cannot buy this. We need true friends, which are never for sale. Health is critical. It’s hard and expensive to cure a disease, while being healthy costs almost nothing. People seek a relationship with the sacred, essential contact to find peace, balance and serenity. To achieve all that is best there is only a role model with proven results: STRENGTH OF CHARACTER AND ETHICAL VALUES. Thus, all your actions will produce perennial wealth. Through these values you organize “how’’ ideal you need your goals to be. And without conflicts. Life continues giving you, every dawn, a new chance. Celebrate upon awakening each day, the positive possibilities that open to your story. Wow yourself with this new chance to live. There is no gift more expensive to compare to the value of this day. Therefore, if it is to live, live it intensely. You are entitled to everything, but you still have the duty to continue on your own volition. While not everything we live is a conscious choice, each one can make all the necessary changes to find what will prevail. Just do not forget choices imply responsibilities. Choices and responsibilities are always together and have the same owner. It is not worth putting the blame on anyone else for their wrong decisions. Do we have a deal? You will have the wisdom to stand what you cannot eliminate from your life and understand when it is time to say no. Every “no” you say to external pressures and impositions mean a yes to yourself. You have this to make it happen, take the right actions and make good choices.

Be aware, for everything is changing, following a script, like all living things that are renewed every second in the staging of reality. The great creator of the show gave you the freedom to develop your own script. But he’s shooting at the same time, is spotting a special light on you. If you are not quick in marking your steps, dance will go on without you. Dancers who will act with you are already waiting for the music to play. Improvisation can even work sometimes. But if you want the maximum of life, be prepared for every imaginable scene. Learn exactly what to do when the curtain opens... Thank for the day you won and live it in a way you have something special to record when it ends. Life cannot be trivialized for it is what is most amazing. DO NOT STOP! When you start something, go ahead and go to the end. When you finish what you started you release new ideas and energy to strengthen confidence in yourself. To fully perform a project or task also opens perspectives for other dreams. Just do not go to the end if you notice you’re in the wrong way. Yet, do not give up. Simply correct the direction, set your path and continue. In this new day you have the possibility to create the conditions for holding everything you want and need. Go get what you want. But it’ll depend more on you than on the stars. An important part of the whole will be won today, so form a firm belief in relation to what you want. Another part will come from intelligent and planned action in this direction. Put your plan in motion, and find allies and collaborators. So you can speed up the process of conquest. If you want a lot be aware you’ll have many things to do. Get truly involved in doing it. Your enthusiasm will be the catalyst for a powerful energy to face any challenge that comes along. BROKERS INSURANCE

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Um marco na reconstrução do mercado de seguros de vida e acidentes coletivos no Brasil por Alaor

Silva Junior, Presidente do PASI – Plano de Amparo Social Imediato

á 25 anos, quando despertou um enorme desejo em oferecer ao mercado consumidor alguma modalidade de seguro de vida e acidentes em grupo que viesse atender amplamente as classes trabalhadoras menos favorecidas, jamais poderia imaginar que naquele momento, além da iniciativa de plantar as primeiras sementes de um gigantesco mercado a ser explorado pelas seguradoras no Brasil, estava também diante de uma oportunidade única, sendo escolhido e preparado para iniciar o desenvolvimento de uma enorme missão a ser cumprida no cenário socioeconômico, através de nossa Instituição Seguros. Partindo da “estaca zero” e sem qualquer referencial a ser considerado para o desenvolvimento de algum produto e serviço, foi estimulante e desafiador naquele momento, que poderia buscar e, talvez, encontrar algum caminho que pudesse representar uma grande diferença num mercado extremamente conservador naquela época. A partir de sua implementação em 1989, com o apoio da então Vera Cruz Vida e Previdência, já iniciando a constituição de uma equipe sensivelmente comprometida com os propósitos e responsabilidades dentro do projeto, estamos, aos poucos, conseguindo perceber qual dimensão e tão perseguida diferença que o PASI vem alcançando e se consolidando como um marco no mercado segurador, principalmente quando se considera um contexto operacional simplificado que permite a acessibilidade e vinculação das diversas classes trabalhadoras aos seus efetivos benefícios. Encontramos, já nos primórdios do PASI, nosso objetivo principal definido e nos mantemos com este firme propósito no cumprimento desta gratificante e generosa missão. Estaremos sempre atentos ao nosso público alvo, buscando perceber suas reais necessidades, procurando transformar suas carências e privações em coberturas e benefícios específicos associados à segurança e proteção das classes trabalhadoras com consequente aumento de produtividade para as empresas. Para que toda a cadeia de valores que envolvem o PASI fosse contemplada, desenvolvemos mecanismos que permitirão sempre sua sustentabilidade. Conseguimos construir pilares estratégicos que servem de base para a evolução e aprimoramento de seu modelo, na certeza de que as classes trabalhadoras de baixa e média renda sempre serão contempladas. Descobrimos e ao longo de 25 anos desenvolvemos um modelo simples de proporcionar uma imensa inclusão social, gerando um gigantesco mercado que poderá atingir mais de 100 milhões de segurados. Cumprindo nossos objetivos, pretendemos que o PASI possa fazer parte do tão sonhado aculturamento do consumo de seguros e queremos que isso também ocorra dentro das camadas menos favorecidas da população. Para que isto ocorra, não pouparemos esforços. Uma demonstração de que nossos esforços já estão sendo recompensados são as inúmeras premiações que o PASI vem recebendo no decorrer de sua vigência. 154

Descobrimos, e ao longo de 25 anos, desenvolvemos um modelo simples de proporcionar uma imensa inclusão social, gerando um gigantesco mercado que poderá atingir mais de 100 milhões de segurados. Cumprindo nossos objetivos, pretendemos que o PASI possa fazer parte do tão sonhado aculturamento do consumo de seguros e queremos que isso também ocorra dentro das camadas menos favorecidas da população.

Um marco na reconstrução do mercado de seguros de vida e acidentes coletivos no Brasil

O reconhecimento de seu pioneirismo registrado nas diversas citações publicadas historicamente não deixa dúvidas que estamos conseguindo realizar nossa colheita das sementes plantadas em 1989. É demasiadamente gratificante e estimulante saber que o PASI foi alvo de estudos realizados pela Comissão Consultiva do Conselho Nacional de Seguros e Previdência – CNSP, na consecução do desenvolvimento do microsseguros na sua fase embrionária. Consolidando sua trajetória, um maior e melhor exemplo de que o PASI vem sendo reconhecido pela importância e significado no contexto do desenvolvimento de seguros populares e microsseguros no Brasil, é a sua recente citação nos estudos que tratam dos temas microfinanças, microcrédito e microsseguros, como sendo, na linha do tempo desde os seus primórdios, o primeiro produto oferecido às classes menos favorecidas, através de pesquisas e estudos realizados pelo CEBDS – Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável. Com mais esta grande conquista nos sentimos gratificados e orgulhosos, nos permitindo afirmar que, seguindo em frente, imbuídos dos mesmos propósitos que norteam o PASI, conseguiremos realizar uma imensa inclusão social alinhada à geração de um gigantesco mercado de consumidores, podendo alcançar 100 milhões de segurados, seja diretamente através do PASI ou das inúmeras seguradoras seguidoras de nosso consolidado modelo. Avançando nesta direção, considerando o aumento da consciência empresarial incluindo o seguro de vida e acidentes em cláusulas que tratam das questões sociais nas convenções coletivas de trabalho, a Instituição Seguros, através do modelo PASI, poderá contribuir, e muito, para alcançar uma sociedade mais digna e justa. Esta primeira vertente em que atuamos com o PASI denominamos de sociedade organizada, onde conseguimos encontrar, na atividade econômica, todos os grupos de riscos que englobam milhões de trabalhadores brasileiros com carteira assinada e seus respectivos agregados diretos. Neste mesmo rumo, vocacionados a realizar projetos de natureza social e econômico dentro do mercado segurador, despertou-se uma nova aspiração que já está nos conduzindo e estimulando nossa equipe para o desenvolvimento de um novo projeto, com mecanismo e benefícios direcionados a outra vertente que engloba outra camada da sociedade brasileira que passam por severas privações e que, na consecução de nossos estudos, deverão ser contemplados com uma cuidadosa e especial atenção. As buscas e soluções para que tenhamos um Brasil melhor e mais digno deverão surgir dentro das inúmeras instituições nele existentes. Neste contexto, gostaríamos de alguma forma poder contribuir com a nossa Instituição Seguros, para que ela continue desempenhando seu importante papel no crescimento social e econômico de nossa nação. Pelo privilégio de poder ter participado no desenvolvimento do projeto PASI desde os seus primórdios quero, primeiramente, agradecer a Deus, de onde consigo obter toda força e determinação para desenvolver e poder continuar com esta nobre e digna missão e, em seguida, agradecer a toda nossa equipe, corretores parceiros, seguradora garantidora, empresas clientes, entidades conveniadas, sem os quais nada teria acontecido. Que Deus continue iluminando nossos caminhos. 156

Com mais esta grande conquista sentimos gratificados e orgulhosos, nos permitindo afirmar que, seguindo em frente, imbuídos dos mesmos propósitos que norteam o PASI, conseguiremos realizar uma imensa inclusão social alinhada à geração de um gigantesco mercado de consumidores, podendo alcançar 100 milhões de segurados, seja diretamente através do PASI ou das inúmeras seguradoras seguidoras de nosso consolidado modelo.

A milestone in the reconstruction of the life insurance and collective accidents market in Brazil by Alaor

Silva Junior, CEO of PASI – Immediate Social Support Plan

wenty five years ago, when of a huge desire in offering the consumer market with a modality of life and group accident insurance that could widely serve underprivileged working classes, I could never imagine that, in that moment, in addition to the initiative to grow the first seeds of a gigantic market to be exploited by insurers in Brazil, I was also facing a unique opportunity, being chosen and prepared to start the development of a huge mission to be fulfilled in the socio–economic scenario through our Instituição Seguros. From scratch and without any reference for the development of some product and service, it was brisk and challenging at that time in which someone would possibly want to seek – and perhaps find – some way to make a big difference in a then extremely conservative market. From its implementation in 1989 with the support of then Vera Cruz Vida e Saúde and already starting to form of a team substantially committed to the purposes and responsibilities within the project, we are now slowly realizing what dimension, and persecuted difference, PASI has been achieving and consolidating as milestone in the insurance market, especially when we consider a simplified operating environment that allows accessibility and linking of various working classes to their effective benefits. Since the beginning of PASI we found our main goal set and we remain with this firm purpose in fulfilling this rewarding and generous mission. We will always be attentive to our target audience, seeking to meet their real needs, aiming at transforming their needs and deprivation in specific coverages and benefits associated with the safety and protection of working classes with consequent increased productivity for businesses. In order to contemplate the whole chain of values encompassing PASI, we’ve developed mechanisms that will always allow its sustainability. We managed to build strategic pillars to be the basis for evolution and improvement of this model, so to be sure low and middle income working classes are always contemplated. We’ve found – and along the 25 years we’ve developed – a simple model to provide large social inclusion, generating a gigantic market that may reach 100 million policyholders. By meeting our goals, we aim to transform PASI into a part of the so–dreamed insurance consumption culture and we also want this to happen to the less privileged layers of population. For this to happen we will spare no efforts towards this goal. A demonstration that our efforts are being rewarded are the numerous awards PASI has received during its lifetime. The recognition of its pioneering recorded in several published historic quotes

proves we are managing to harvest the seeds planted in 1989. It’s really grateful and stimulating to know PASI was the target of studies conducted by the Advisory Committee of the National Council of Insurance and Social Security – CNSP, in the development of microinsurance in its embryonic stage. Consolidating its trajectory, a larger and better example that PASI is recognized for its importance and meaning in the development of basic insurance and microinsurance in Brazil is the recent quote in studies about microfinance, microcredit and microinsurance as the first product, in the timeline since the beginning, offered to underprivileged classes, through researches and studies conducted by CBEDS – the Brazilian Corporate Council for Sustainable Development. This great achievement made us grateful and proud, allowing us to say that, by moving forward, inspired by the same purposes that guided PASI, we will be able to manage a large social inclusion aligned to the generation of a huge market of consumers that may reach 100 million policyholders, either directly through PASI or the numerous insurers following our consolidated model. Moving in this direction, taking into account the increase in corporate awareness concerning life and accident insurance in clauses dealing with social issues in collective bargaining agreements, the safe institution through the PASI model will be able to greatly contribute in the achievement of a more dignified and fair society. This first area we operated with PASI is referred to as organized society, where we can find, in economic activity, all risk groups that encompass millions of Brazilian employed workers and their direct aggregates. In this same direction, geared to undertake projects of social and economic nature within the insurance market, a new aspiration arose, which is already leading us and encouraging our team to develop a new project with the mechanism and benefits targeted at another area that encompasses another layer of Brazilian society undergoing severe hardships which, in the achievement of our studies, should be addressed to with careful and special attention. Searches and solutions for us to have a better and more dignified Brazil should appear in its several existing institutions. In this sense, we would like to, somehow, contribute to our insurance institution, for it to continue performing its important role in the social and economic growth of our nation. For the privilege of having participated in the project development of PASI since its beginning I want firstly to thank God, who I get my strength and determination from to develop and continue with this noble and dignified mission and then thank all our team, partner brokers, guarantor insurer, client companies, affiliated entities, without whom nothing of this would have happened. That God may keep shining upon our paths. BROKERS INSURANCE

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Novos caminhos para o Seguro Garantia por Ricardo

Lobão, CEO da UIB Benefícios e Marcelo Vicentini, Diretor da UIB RexSeg

Da esq. p/ dir.:

Marcelo Vicentini, Ricardo Lobão

equação de garantir entre as partes as obrigações assumidas em contratos, normalmente era suprida pelo banco por meio da sua ampla e conhecida capacidade de pagamento. Através das seguradoras que são reguladas e têm ampla capacidade de pagamento de sinistros, a modalidade de Seguro Garantia começou a tomar corpo no Brasil ainda na década de 1980. Desde 1966, quando foi prorrogada a primeira lei do Sistema de Seguros Brasileira, já havia a disposição de garantir as necessidades não só patrimoniais, mas também as interações contratuais para o poder público. Com o advento dos decretos lei da disposição sobre licitações (1986 e 1993), que está prestes a sofrer novas modificações, a necessidade de garantias vem aumentando e sendo aperfeiçoada para atender as crescentes demandas no setor público, judiciário e privado. As fundamentações legais foram acompanhadas pelas entidades civis, e já em 1982 a Susep fez a primeira Circular para atender a demanda de Surety e Performance Bonds – seguro garantia de obrigações contratuais, que evoluiu com várias novas circulares. Em 1998, foi emitida a primeira apólice de Seguro Garantia Judicial, em que foram introduzidas as cláusulas específicas para administração pública e introdução de Seguro Judiciário e de Pagamento (eletricidade). Adicionado a esse fato, o Código de Processo Civil foi alterado para incluir o Seguro Garantia (lei 11.382 /206 Artigo 656§2o). Acompanhando as movimentações legais e da Sociedade Civil, a Procuradoria Geral da Fazenda Nacional, para regular as questões de aceitação do novo instrumento de garantia, publicou a Portaria PGFN 1.153 para garantias e débitos inscritos na Dívida Ativa da União. Essa portaria gerou algumas contradições com as leis de seguro e com a circular vigente da Susep. A portaria e suas restrições para a aceitação motivou os Estados de Minas Gerais e Pernambuco a emitir resoluções para aceitação de Seguro Garantia Judicial no âmbito estadual com as mesmas condições da PGFN1.153. Percebeu-se a necessidade de um alinhamento entre a Sociedade Civil regulatória, o poder público e as emissoras de apólices de Seguro Garantia Judicial, para proporcionar garantias mínimas para execução do instrumento de garantia e tornar a condição de aceitação constante e uniforme. 158

Desde 1966, quando foi prorrogada a primeira lei do Sistema de Seguros Brasileira, já havia a disposição de garantir as necessidades não só patrimoniais, mas também as interações contratuais para o poder público. Com o advento dos decretos lei da disposição sobre licitações (1986 e 1993), que está prestes a sofrer novas modificações, a necessidade de garantias vem aumentando e sendo aperfeiçoada para atender as crescentes demandas no setor público, judiciário e privado.

Novos caminhos para o Seguro Garantia

A Susep, em dezembro de 2013, publicou a circular n° 477 que estabeleceu um novo marco do mercado de Seguro Garantia, e em congruência com a Procuradoria Geral da Fazenda Nacional (portaria 164/2014), estabeleceu uma condição de crescente aceitação do Seguro Garantia Judicial. A nova Circular também se adaptou às necessidades administrativas, permitindo a garantia do parcelamento de dívidas fiscais e incluindo a possibilidade de garantias financeiras de pagamentos de obrigações contratuais. Foram muitas as mudanças apresentadas na nova Circular, e dentre elas destacam-se: Renovação automática: o tomador deverá renovar a apólice e a seguradora somente poderá se manifestar pela não renovação baseada na comprovação de não haver mais nada a ser coberto. Expectativa de reclamação e caracterização de sinistro: incluindo na circular as definições claras dos eventos. Definição de Indenização: intimada pelo juízo, a seguradora deverá efetuar o pagamento de valores que se obrigou. Inclusão para Garantia Judicial de Execuções Fiscais: segue as mesmas condições da garantia judicial, incluindo a) que a cobertura não depende de transitado e julgado; b) pode ser substituída por outra garantia quando opção de parcelamento. Novo ramo: Seguro Garantia de Pagamento de Parcelamento As publicações da Circular da Susep e da portaria PGFN proporcionaram mudanças necessárias para que os usuários do instrumentos de garantia tenham uma alternativa com maior aceitação e continuamente aproveitem as vantagens de uma ferramenta financeira auxiliando-os a administrar seus ativos de maneira produtiva. As vantagens para a empresa continuam superlativas, pois evita a necessidade de depósitos em espécie ou efeitos negativos e constrangedores de bloqueio de contas e bens pelo Fisco, também substitui o alto custo praticado pelos bancos para emissão de garantias fiduciárias, e não compromete as linhas de crédito bancárias, além de não impactar no passivo contábil da empresa. Para o beneficiário, seja o poder público ou outra empresa, comparativamente com a alienação de bens e imóveis, o seguro tem maior liquidez e sem depreciação. A emissão é rápida e tem possibilidade de alterações durante sua vigência. O seguro garantia, desde sua introdução da década de 80 até os dias de hoje, passou por mudanças significativas e estruturais, atendendo as exigências dos poderes públicos e das necessidades da Sociedade Civil. O novo caminho do Seguro Garantia, cada vez mais presente no cotidiano das empresas, continuará a crescer tanto em aceitação como em abrangência de uso, cada vez mais específico, e contando com especialistas para orientar sua utilização e melhor aproveitamento de suas vantagens. 160

As publicações da Circular da Susep e da portaria PGFN proporcionaram mudanças necessárias para que os usuários do instrumentos de garantia, tenham uma alternativa com maior aceitação e continuamente aproveitem as vantagens de uma ferramenta financeira auxiliando-os a administrar seus ativos de maneira produtiva.

New directions for Surety Insurance by Ricardo

Lobão, CEO of UIB Benefícios and Marcelo Vicentini, Director of UIB RexSeg

he equation between the parties to guarantee the obligations of contracts was usually supplied by the bank through its extensive and well-known ability to pay. Through insurers which are regulated and have ample ability to pay claims, the Surety modality began to take shape in Brazil back in the 1980s. Since 1966, when the first law of the Brazilian Insurance System was extended, the provision to ensure not only the asset management needs, but also the contractual interactions for the government was already there. With the decree-laws on bids provision (1986 and 1993), which are about to undergo new changes, the need for guarantees has been growing and refining to meet the increasing demands in public, judiciary and private branches. The legal foundations were accompanied by civilian entities, and in 1982 Susep made the first Circular to meet the demand of Surety and Performance Bonds – surety of contractual obligations, which evolved through several new circulars, and in 1998 the first Judicial Guarantee insurance policy was issued, when specific clauses for public administration and the introduction to Judiciary Insurance and Payment (electricity) were introduced. Added to this fact, the Code of Civil Procedure was amended to include Surety Insurance (Act 11,382/206 Article 656 §2). With certain legal and civil society movements, the Attorney General of the National Treasury, in order to regulate issues of acceptance of the new guarantee instrument, published ordinance PGFN 1,153 for guarantees and debts registered in the Federal Government’s Active Debt. This ordinance generated some contradictions with insurance laws and with the circular of Susep in force. The ordinance and its restrictions on the acceptance motivated the states of Minas Gerais and Pernambuco to issue resolutions to accept the Judicial Guarantee Insurance statewide with the same conditions of PGFN1.153. A regulatory alignment between civil society, the government and the issuing bodies of Judicial Guarantee policies was necessary to provide minimum safeguards for performing the guarantee instrument and make the acceptance condition constant and uniform. In December 2013, Susep issued Circular No. 477 which established a new milestone in the Surety Insurance market and in congruence with the Attorney General of the National Treasury

(Decree 164/2014) established a condition of increasing acceptance of JudicialGuarantee Insurance. The new Circular also adapted to administrative needs, helping to guarantee tax debts installments and including the possibility of contractual obligations financial guarantees payment. Many changes were introduced in the new Circular and among them are: Automatic renewal: the borrower must renew the policy and the insurer may only manifest otherwise based on evidence that there is nothing more to be covered. Complaint Expectancy and losscharacterization: including clear definitions of eventsin the circular. Definition of Compensation: subpoenaed by the court, the insurer shall pay the undertaken amounts. Inclusion for Judicial Guarantee of Tax Foreclosures: follows the same conditions of judicial guarantee, including a) that coverage does not depend on res judicata; b) that it can be replaced by other guarantee when of installment option. New business: Insurance Guarantee of InstallmentPayment Publication of Susep Circular and PGFN ordinance provided necessary changes so users of guarantee instruments have an alternative with greater acceptance and continually take advantage of a financial instrument to help them manage their assets in a productive way. The advantages for the company are still superlative; avoiding the need of cash deposits or negative and embarrassingeffects of blocked accounts and assets by tax authorities, it also replaces the high cost charged by banks to issue fiduciary guarantees, not influencingbank credit lines besides not impacting on the company’s accounting liability. For the beneficiary, whether the government or another company, compared to the disposition of real property, insurance has increased liquidity and has no depreciation. The issuance is fast and can be changed during its term. Since its introduction in the 80s until the present day, surety has undergone significant structural changes, meeting the requirements of government and the needs of civil society. The new path of surety, increasingly present in the daily lives of companies, will continue to grow both in acceptance and scope of use, increasingly specific, relying on experts to guide its use and better use of their advantages. BROKERS INSURANCE

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