Gerenciamento em Serviços de Saúde - Unidade01

UNIDADE

01

ADMINISTRAÇÃO: UMA VISÃO GERAL GERENCIAMENTO EM SERVIÇO DE SAÚDE

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMINISTRAÇÃO: UMA VISÃO GERAL Compreender as atividades e responsabilidades específicas do gerente de serviços de saúde.

Promover e instigar reflexão sobre a relação desta competência com as demais áreas das organizações de saúde.

A administração está presente no cotidiano de cada sociedade, mesmo as mais antigas possuíam uma forma de administrar suas atividades, como também encontrar e organizar o local para viver e administrar os recursos disponíveis para a sobrevivência.

As empresas de saúde são prestadoras de serviços, logo podemos afirmar que são geridas conforme os conhecimentos e informações que as pessoas possuem e que seu desenvolvimento e manutenção estão diretamente ligados ao capital intelectual humano.

Portanto, a sobrevivência destas empresas está diretamente ligada aos processos de inovação, às atitudes empreendedoras e ao aprendizado contínuo (TAJRA, 2006).

A saúde é um dos segmentos empresariais que mais crescem.

Contudo, necessitam desenvolver uma administração cada vez mais profissionalizada, em busca de resultados para alcançar seus objetivos (VECINA NETO et al., 2012).

Considera-se a Gestão dos Serviços de Saúde como um importante instrumento para se operacionalizar a construção de modelos de atenção em saúde que atendam essas necessidades. Assim, para o desenvolvimento dos programas de qualidade dos serviços de saúde é necessário um envolvimento de todos no processo de gerenciamento. Em uma linguagem mais moderna, pode-se dizer que, para se chegar ao sucesso em qualquer projeto, é preciso saber o que se quer alcançar e obter meios para atingir os objetivos.

Em nossa vida pessoal, administramos conflitos, interesses, carreira profissional, educação de filhos, compra de bens e tantas outras ações que exigem planejamento e organização. Empresários administram seus negócios considerando inúmeros fatores que incluem

2

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

compra e venda de materiais, contratação de pessoas, decisão sobre investimentos, abertura de capital, diversificação de atividades etc.

(BARTMANN, 2006).

Assim, como se vê, as ações inerentes à administração são as mesmas em qualquer âmbito. O que mudou, no decorrer dos séculos, foram as formas de administrar.

GERENCIAMENTO

Entende-se por gerenciamento a ação ou o efeito de administrar ou gerenciar serviços os quais conduzirão ao lucro. Um gestor terá que dirigir, dispor e organizar para atingir os objetivos propostos.

Pode ser conceituado também como o ato ou efeito de manter a integridade física e funcional dos funcionários, materiais e equipamentos propostos pela empresa/instituição para se ter maior produtividade e harmonia em seu ambiente de trabalho.

O processo de gerenciamento visa à otimização na produção dos serviços, reduzindo custos e possibilitando eficiência e eficácia dos procedimentos, o que pode resultar em melhora na qualidade dos serviços de saúde.

fig.01

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

3

Em decorrência do alto crescimento das instituições e do surgimento de novas tecnologias, foi necessário criar funções que integrem todas as áreas do conhecimento. Para administrarmos de forma eficiente e eficaz as instituições de saúde, é necessário compreender a complexidade deste sistema, ou seja, competir neste novo tempo exige desenvolvimento de competências, estruturas organizacionais sólidas e conhecimento atualizado e contínuo em todas as áreas especialmente da administração.

Este cenário propõe como desafio às instituições de saúde desenvolver e implementar modelos e ferramentas de gestão que garanta a competitividade, bem como sistemas de avaliação e controle dos processos de gestão.

Para entendermos mais sobre o conceito de gerenciamento, indicamos como leitura complementar o artigo com o título “Conceito de gerenciamento”, disponível no link: <http://queconceito.com.br/gerenciamento>. A partir dele você perceberá que a administração é maior e mais complexa do que imaginamos.

Gerente eficiente compromete-se com seu time, é proativo, sabe delegar, está sempre atento a mudanças e transforma situações de risco em oportunidades.

Para aprofundar seus conhecimentos e sanar dúvidas, sugerimos que leia o artigo do site “Mundo Carreira”, disponibilizado no link: <http://www.mundocarreira.com.br/administracao/conheca-diferenca-entre-gestao-e-administracao/>. Por meio dele você entenderá melhor os conceitos usados nas organizações, bem como suas particularidades e características.

4

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

LISTA DE IMAGENS

Fig.01: http://flickr.com/

REFERÊNCIAS

ALMEIDA, E. S.; VIEIRA, C. A. L.; CASTRO, C. G. J.; FURTADO, L. A. C.; INOJOSA, R. M. Planejamento e programação em saúde. In: WESTPAL, M.F.; ALMEIDA, E. S. Gestão de serviços de saúde. São Paulo: EDUSP, 2001. p. 255-72.

BARTMANN, M.; TÚLIO, R.; KAUSER, L. T. Administração na saúde e na enfermagem. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2006.

CAMPOS, G. W. S. Um método para análise e co-gestão de coletivos. São Paulo: Editora Hucitec, 2000.

CAMPOS, G. W. S.; MERHY, E. E.; NUNES, E. D. Planejamento sem normas. São Paulo: Hucitec, 1999.

CHAUÍ, M. Público, privado, despotismo. In: NOVAES, A. (Org.) Ética. São Paulo: Secretaria municipal de Cultura de São Paulo/ Companhia das letras, 1992.

Competências gerenciais. Disponível em: <http://www.okconcursos. com.br/apostilas/apostila-gratis/111-administracao-geral/165-competencias-gerencias#.VampsRHwuP8> Acesso em: 18. Jul. 2015.

DICHTER, E. O gerente nu. São Paulo: Editora Summus, 1974.

FERREIRA, A. Novo dicionário Aurélio da Língua Portuguesa/Aurélio Buarque de Holanda Ferreira. 3. ed. Curitiba: Editora Positivo, 2004.

FLEURY, A.; FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça caleidoscópio da indústria brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.

HELEN, A.; DUNCAN, R. N. Dicionário Andrei para enfermeiros e

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

5

outros profissionais da saúde. São Paulo: Organização Andrei de editores, 1995.

LONGO, R. M. J. Gestão da Qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação. Brasília: IPEA, 1996.

MARQUIS, B. L.; HUSTON, C. J. Administração e liderança em enfermagem: teoria e prática. 6. ed. São Paulo: Artmed, 2010.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

NASH, L. L. Ética nas empresas. São Paulo:Makron Books, 2001.

QUINN, R.E. et al. Competências Gerenciais: princípios e aplicações.

Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

RIBEIRO, R. J. Ética é uma questão de indagações. CREMESP, v. 16, n.

108, p. 4, 1996.

RIOS, T. A. Ética e utopia. In: MARTINI, A. et al. O humano, lugar do sagrado. São Paulo: Olho d’Água, 1995.

RUANO, A. M. Gestão por competências: uma perspectiva para a consolidação da gestão de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymarck, 2007.

SANTOS, J. C. Quais são as principais habilidades e competências gerenciais? 2013. Disponível em: <http://webinsider.com. br/2013/05/28/quais-sao-as-principais-habilidades-e-competenciasgerenciais/> Acesso em: 18.jul.2015.

SANTOS, S. R. dos. Administração e gestão em serviços de enfermagem. João Pessoa: Ed. Universitária da UFPB, 2010.

SROUR, R. H. Ética empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

TAJRA, S. F. Gestão estratégica na saúde: reflexões e práticas para uma administração voltada para a excelência. 1.ed. São Paulo: Iátria, 2006.

TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. 2.ed. ver. e ampl. São Paulo: Negócio, 2001.

VECINA NETO, G.; MALIK, A. M. Gestão em saúde. Rio de janeiro: Guanabara Koogan, 2012.

6

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ZOBOLI, E. L. C. P.; FORTES, P A. C. Ética e gestão em serviços de saúde. In: CIANCIARULLO, T. I.; CORNETTA, V. K. Saúde, desenvolvimento e globalização: um desafio para os gestores do terceiro milénio. São Paulo: ícone, 2002.

GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional. Disponível em: https:// www.youtube.com/watch?v=Cd5FRdMDScg

Unidade 01. Administração: Uma Visão Geral.

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

7

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA