UNIDADE
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ADMINISTRAÇÃO: UMA VISÃO GERAL GERENCIAMENTO EM SERVIÇO DE SAÚDE
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ADMINISTRAÇÃO: UMA VISÃO GERAL Compreender as atividades e responsabilidades específicas do gerente de serviços de saúde. Promover e instigar reflexão sobre a relação desta competência com as demais áreas das organizações de saúde.
A administração está presente no cotidiano de cada sociedade, mesmo as mais antigas possuíam uma forma de administrar suas atividades, como também encontrar e organizar o local para viver e administrar os recursos disponíveis para a sobrevivência. As empresas de saúde são prestadoras de serviços, logo podemos afirmar que são geridas conforme os conhecimentos e informações que as pessoas possuem e que seu desenvolvimento e manutenção estão diretamente ligados ao capital intelectual humano. Portanto, a sobrevivência destas empresas está diretamente ligada aos processos de inovação, às atitudes empreendedoras e ao aprendizado contínuo (TAJRA, 2006). A saúde é um dos segmentos empresariais que mais crescem. Contudo, necessitam desenvolver uma administração cada vez mais profissionalizada, em busca de resultados para alcançar seus objetivos (VECINA NETO et al., 2012). Considera-se a Gestão dos Serviços de Saúde como um importante instrumento para se operacionalizar a construção de modelos de atenção em saúde que atendam essas necessidades. Assim, para o desenvolvimento dos programas de qualidade dos serviços de saúde é necessário um envolvimento de todos no processo de gerenciamento. Em uma linguagem mais moderna, pode-se dizer que, para se chegar ao sucesso em qualquer projeto, é preciso saber o que se quer alcançar e obter meios para atingir os objetivos. Em nossa vida pessoal, administramos conflitos, interesses, carreira profissional, educação de filhos, compra de bens e tantas outras ações que exigem planejamento e organização. Empresários administram seus negócios considerando inúmeros fatores que incluem
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compra e venda de materiais, contratação de pessoas, decisão sobre investimentos, abertura de capital, diversificação de atividades etc. (BARTMANN, 2006). Assim, como se vê, as ações inerentes à administração são as mesmas em qualquer âmbito. O que mudou, no decorrer dos séculos, foram as formas de administrar.
GERENCIAMENTO
Entende-se por gerenciamento a ação ou o efeito de administrar ou gerenciar serviços os quais conduzirão ao lucro. Um gestor terá que dirigir, dispor e organizar para atingir os objetivos propostos. Pode ser conceituado também como o ato ou efeito de manter a integridade física e funcional dos funcionários, materiais e equipamentos propostos pela empresa/instituição para se ter maior produtividade e harmonia em seu ambiente de trabalho. O processo de gerenciamento visa à otimização na produção dos serviços, reduzindo custos e possibilitando eficiência e eficácia dos procedimentos, o que pode resultar em melhora na qualidade dos serviços de saúde.
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Em decorrência do alto crescimento das instituições e do surgimento de novas tecnologias, foi necessário criar funções que integrem todas as áreas do conhecimento. Para administrarmos de forma eficiente e eficaz as instituições de saúde, é necessário compreender a complexidade deste sistema, ou seja, competir neste novo tempo exige desenvolvimento de competências, estruturas organizacionais sólidas e conhecimento atualizado e contínuo em todas as áreas especialmente da administração. Este cenário propõe como desafio às instituições de saúde desenvolver e implementar modelos e ferramentas de gestão que garanta a competitividade, bem como sistemas de avaliação e controle dos processos de gestão.
Para entendermos mais sobre o conceito de gerenciamento, indicamos como leitura complementar o artigo com o título “Conceito de gerenciamento”, disponível no link: <http://queconceito.com.br/gerenciamento>. A partir dele você perceberá que a administração é maior e mais complexa do que imaginamos.
Gerente eficiente compromete-se com seu time, é proativo, sabe delegar, está sempre atento a mudanças e transforma situações de risco em oportunidades.
Para aprofundar seus conhecimentos e sanar dúvidas, sugerimos que leia o artigo do site “Mundo Carreira”, disponibilizado no link: <http://www.mundocarreira.com.br/administracao/conheca-diferenca-entre-gestao-e-administracao/>. Por meio dele você entenderá melhor os conceitos usados nas organizações, bem como suas particularidades e características.
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LISTA DE IMAGENS
Fig.01: http://flickr.com/
REFERÊNCIAS
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