UNIDADE
07
MOTIVAÇÃO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
MOTIVAÇÃO Olá, Aluno (a). Você já refletiu sobre o que te motiva? O que faz você acordar de manhã todos os dias? Já pensou acerca da palavra reflexão e qual o seu significado? Para tanto, essa unidade tem como objetivo introduzir as teorias de motivação e os programas de motivação mais adotados pelas organizações, uma vez que as pessoas tendem a imaginar a falta de motivação como se fosse uma força interna que dependesse única e exclusivamente do indivíduo. Você concorda com isso? Segundo Robbins (2005), a motivação é muito mais do que isso, é o resultado da interação do indivíduo com a situação e com o ambiente. A motivação é responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para que alcance determinada meta. Teorias sobre motivação
Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
De acordo com a mais conhecida das teorias da motivação, segundo Abraham Maslow, dentro de cada ser humano existe uma hierarquia de cinco categorias de necessidades, sendo elas: 1. Fisiológicas: alimentação, bebida, habitação e proteção contra dor e sofrimento. 2. Segurança: estar livre de perigos, proteção contra ameaças externas ou ambientais. 3. Sociais: amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto. 4. Estima: Como a pessoa se vê, se autoavalia, confia e aprecia a si mesmo. 5. Autorrealização: intenção de ser tornar aquilo que se é capaz de ser, crescimento, alcance do próprio potencial e autodesenvolvimento. A figura a seguir resume a teoria de Maslow e nos mostra que, para esse autor, à medida que uma necessidade é atendida, a próxima se torna dominante. Portanto, para motivar alguém, é preciso avaliar em que nível de hierarquia essa pessoa se encontra e focar na satisfação até que o indivíduo suba para a necessidade posterior.
2
Unidade 7. Motivação
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Auto Realização
Auto Estima Sociais Segurança Basicas
fig.01
No entanto, devemos olhar para essa teoria com cautela, uma vez que as pesquisas não a validam. Ela pode estar certa para as motivações mais básicas como as fisiológicas e de segurança, haja vista que quando você está com fome ou com sono, pode não conseguir pensar em autoestima ou autorrealização. Normalmente, não se consegue pensar em mais nada, mas há pessoas que podem ter necessidades de estima como prioridade em relação às sociais. Assim, uma não necessita da outra. E você? O que te motiva? Vamos ver se você consegue identificar fatores que batem com as teorias que serão apresentadas a seguir. Leia o artigo “Assédio moral: a dignidade violada”, de autoria de Roberto Heloani para seguir com sua leitura, reflita sobre o assunto. Teoria X e Teoria Y Douglas McGregor propôs duas visões distintas do ser humano: a teoria X e a teoria Y. Elas correspondem à forma como os executivos tratavam seus funcionários. Como vocês acham que os funcionários devem ser tratados nas empresas?
Sobre a teoria X, as quatro premissas dos executivos são:
1. Os funcionários não gostam de trabalhar por sua própria natureza e tentarão evitar o trabalho sempre que possível; 2. Como eles não gostam de trabalhar, precisam ser coagidos, controlados ou ameaçados com punições para que atinjam as metas.
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Unidade 7. Motivação
3
3. Os funcionários evitam responsabilidades e buscam orientação formal sempre que possível; 4. A maioria dos trabalhadores coloca a segurança acima de todos os fatores associados ao trabalho e mostra pouca ambição. Em contraste com essas visões negativas, McGregor lista as quatro premissas positivas da chamada Teoria Y: 1. Os funcionários podem achar o trabalho algo tão natural quanto descansar ou se divertir. 2. As pessoas demonstrarão auto-orientação e autocontrole se estiverem comprometidas com os objetivos. 3. A pessoa é capaz de aprender a aceitar, ou até a buscar a responsabilidade. 4. A capacidade de tomar decisões inovadoras pode ser encontrada em qualquer pessoa e não é privilégio de quem se encontra em posições hierarquicamente superiores. As figuras a seguir ilustram o pensamento dos executivos a respeito dos funcionários na teoria X e na Teoria Y respectivamente. br =^j l =j br = qo^_^i el
qbl of ^=u
qbl of ^=v
Teoria dos dois fatores A teoria dos dois fatores de Frederic Herzberg investigou o que a pessoas desejam no trabalho e classificou as respostas em duas categorias: fatores de higiene e fatores motivacionais. Fatores higiênicos: são aqueles que nem sempre vão motivar, mas se não eliminados geram insatisfação. Alguns exemplos são:
4
Unidade 7. Motivação
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
condições de trabalho, qualidade da supervisão, remuneração, política da empresa. Fatores motivacionais: oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidade e realização. Esses seriam os fatores que realmente gerariam motivação. Em suma, a ausência dos fatores higiênicos traz desmotivação, mas a sua presença não necessariamente gera motivação. Por sua vez, os fatores motivacionais são aqueles que a sua presença geraria motivação nos funcionários. A figura a seguir mostra a questão de fatores higiênicos. Neste caso, remete a qualidade da supervisão ou, nesse caso, a falta dela. O indivíduo possui um chefe que grita com ele na frente de outros funcionários. Com esse tipo de chefe o indivíduo nunca será motivado no trabalho.
fig.03
Teoria da Expectância ou Expectativa O que você espera da vida? Você costuma expectativas em relação às pessoas? De acordo com a teoria da Expectância ou Expectativa, em todas as situações as pessoas se encontram diante de diferentes comportamentos que são potencialmente possíveis de satisfazer as necessidades e, então, devem optar por um deles. Assim, a teoria da expectativa vem para explicar quais os critérios de escolha dos indivúduos. Vroom, autor dessa teoria, propõe que escolhemos determinado comportamento com a intenção de obter resultados mais atrativos. Deste modo, propõe que as pessoas são motivadas quando acreditam que podem cumprir uma tarefa e ter recompensas maiores do que o esforço realizado.
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Unidade 7. Motivação
5
Existem três constructos básicos da teoria da expectativa: 1. Valência: É o custo benefício. Quando há valência o benefício será maior que o custo; 2. Expectância: É a crença ou quanto a pessoa acredita que o esforço levará ao resultado desejado; 3. Instrumentalidade: é a crença de que o desempenho está relacionado com as recompensas desejadas. Como as recompensas satisfazem as metas pessoais. A internet está cheia de promessas que demonstram o conceito de valência oferecendo altos salários por pouco trabalho, você já recebeu alguma proposta de trabalho em sites da internet? Essas propostas nem sempre são reais, mas atraem muitas pessoas devido ao seu custo benefício. Além disso, existem três fatores que determinam individualmente a motivação para trabalhar, são eles: 1. Objetivos individuais: aquilo que a pessoa deseja alcançar; 2. Relação entre a alta produtividade e o alcance dos objetivos individuais: seus objetivos vão de encontro com a produtividade da empresa ou contra ela e 3. Percepção da capacidade de cada um em influenciar a produtividade: se você acredita que seu esforço pessoal impactará na empresa. Para concluir esta, devemos entender que as teorias acima indicam que a motivação não depende apenas do salário, como pode parecer em uma análise superficial. Caso isso fosse verdade, não existiria ninguém que trocasse de emprego por outras oportunidades com salários menores. Outras variáveis parecem ter um peso maior na determinação da motivação, entre elas o clima no ambiente de trabalho, a relação com o chefe e com os colegas, condições de equipamentos e estrutura física da empresa, entre outros.
Lista de Imagens: Fig.01: http://br.freepik.com/ Fig.02: http://br.freepik.com/ Fig.03: http://br.freepik.com/
6
Unidade 7. Motivação
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Unidade 7. Motivação
7
EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA