Revista MEDEC Edición #47 by Medec S.A

EDICIÓN No. 47 AGOSTO 2022 REVISTA DIGITAL Notr En esta Edición de aniversario Conoce más de nuestra historia

EDITORIAL SECCIÓN SOMOS MEDEC SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS 43HISTORIA MEDEC 16141318202324252622 REVISTA DIGITAL #47 Gerencia General Econ. Guillermo Quezada Gerencia Comercial Ing. José Holguín Consejo Editorial Dr. Nelson Chávez Editora/Redactora Lcda. Lucía Méndez Diseño y diagramación Lcda. Ximena Jiménez Directorio Medec S.A Dr. Néstor Gómez Dr. Jorge Gutiérrez Dra. Margarita Kuri Dr. Iván Salazar Dr. Nelson Chávez Dr. Francisco Corredores Dr. Eduardo Vargas Dr. Fernando López REVISTA MEDEC DOCTOR JOSÉ GUEVARA AGUIRRE ESPECIALISTA EN ENDOCRINOLOGÍA DOCTOR SOLÓN CASTILLO MANRIQUE ESPECIALISTA EN UROLOGÍA DOCTOR JOSÉ CARLOS NACER MÉDICO WASHINGTONJOHANNAINTERNISTATOMALÁCASTAÑEDAVEINTIMILLABRANDLAABRAMOWICZMARÍAANTONIETAHARBMERCEDESVILLACRÉSMARIELAMARTÍNEZLORENAJARAMILLO 1

SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC INFORMACIÓN GENERAL SECCIÓN COMERCIAL 4441393837363534323130284342 REVISTA DIGITAL #47 LAURA RAMÍREZ ALVARADO FABIOLA PINO FRUGONE LUIS EDUARDO CALI ALVEAR JOSÉ FERNÁNDEZ IZQUIERDO RAMÓN SÁNCHEZ MEDINA ANA PALOMEQUE OLVERA LUIS ALBERTO RODRÍGUEZ ZAMBRANO EUFREDO HERRERA SÁNCHEZ FABIÁN BLANCO VILLAVICENCIO MAYRA PILPE ARRIAGA JUAN CARLOS SOLÓRZANO JARAMILLO HENRY ESPINALES SOZA PLAN GOLD PLAN PLATINUM 2

activos empresariales unidos a la experiencia y al desarrollo tecnológico que MEDEC está logrando, nos permite con humildad y respeto, comprometernos a seguir mejorando para ampliar nuestros servicios con A nuestros colaboradores, les recuerdo que, para lograr reconocimiento en la personales, económicos, de tiempo y esfuerzo, que nos llevará a la cima del éxito que todos esperan. durante estos 25 años de vida institucional y reiteramos nuestro compromiso de superar las expectativas de servicio que ustedes demanden. 3

Durante estos 25 años de trayectoria empresarial, MEDEC ha logrado grandes metas y objetivos que con sabiduría los anteriores administradores llegaron a superar y manejar. MEDEC como toda organización, basa su gestión administrativa en fomentar el sentido de pertenencia con la empresa y compromiso de sus colaboradores, cuya vocación de servicio los motiva a trabajar en equipo. Así mismo, nuestros médicos fundadores, emprendedores por naturaleza que crearon MEDEC, fueron protagonistas de honrar su responsabilidad con la sociedad y su disposición a servir, que se ha transformado en nuestra misión y visión empresarial a lo largo de estos Estaaños. idea de nuestros médicos fundadores-emprendedores, de poder servir, se ha convertido en la principal estrategia empresarial, y nos hemos contagiado de ideas, de ética , de creencias y valores que tienen en común las diversas personas que trabajan con nosotros, y que llamamos cultura Todosorganizacional.estos

EDITORIAL

Estimados amigos, Guillermo Quezada Terán Gerente General MEDEC S. A.

“La compañía fue creada por la iniciativa de médicos ecuatorianos”. Olimpo No. 211 entre calle D y E”.

Nuestra Constitución Agencia

“Av.

1 - 2, Primeros logos de la empresa 1 HISTORIA MEDEC

La puesta en marcha de la actividad comercial inicia en Julio del año 2000; en la ciudad de Guayaquil, misma que estuvo ubicada en la ciudadela Kennedy, unos de los barrios más importantes de la época. Desde 1997, se constituyó para el misma que hoy es parte de nuestra vida laboral. MEDEC nace un 9 de abril de 1997, gracias a la idea de médicos ecuatorianos quienes buscaron emprender una compañía de medicina prepagada. GuayaquilMatríz

I 4

Aperturas de Agencias

“Agencia Machala: 2009” de Agencia Machala

En el 2009 se apertura la agencia Machala; y para estar a la vanguardia digital, poco a poco fuimos fortaleciendo la atención virtual de la empresa; misma que hace referencia a las atenciones en línea. “Contamos con establecimientos propios para las operaciones de nuestro giro de negocio”.

Para toda empresa adquirir activos mismo que MEDEC logró superar en el año 2004 con la compra de la sus propias instalaciones; y en el 2006 con aliados comerciales, aperturamos la venta de planes internacionales; abriendo más oportunidades en el mercado.

7 6 Adquisición Apertura

8 I

“Nuevas ideas, nuevos valores institucionales, políticas internas y externas que nos permiten manejarnos en el mercado de la medicina prepagada de un mejor manera”.

“Regulación del mercado, aumento del capital suscrito, entre otros”.

7 Ingreso de la ley de medicina

Durante el año 2016 hubo grandes cambios y regulaciones para el sector de la medicina prepagada, muchos tuvieron que eliminar sus planes, y algunos otros cerrar sus puertas; sin embargo MEDEC pudo solventar cada una de las imposiciones de esta ley, permitiéndole continuar con sus actividades comerciales.

y Gerencia hasta la actualidad

En el 2017, existieron cambios que marcarían un nuevo paso para la empresa, con un nuevo directorio elegido en octubre de ese año, conformado por el Dr. Néstor Gómez, como Presidente Ejecutivo y el Dr. Jorge Gutiérrez, como Presidente del Directorio, y en enero del 2018, se nombró al Econ. Guillermo Quezada como Gerente General; quienes hasta la actualidad siguen siendo nuestros representantes.

prepagadaDirectorio

La revista Digital MEDEC inició como parte de los nuevos proyectos, siendo un instrumento comunicacional de índole educativo e informativo donde nuestros accionistas y prestadores médicos participan hasta la actualidad en reportajes con temas de interés médico; durante este tiempo, también hemos tenido ediciones impresas, las cuales han sido de nuestros aliados estratégicos. “Creación de nuevos planes, productos y proyectos”.

8SECCIÓN CIENTÍFICA

Por otro lado, los productos cambiaron, Ideal Care, por Silver y Elemental Care, por Gold. Adicionalmente se crearon los Planes Platinum y Senior; se regularon los planes Pymes y Corporativos; y todos pasaron por un obtuvo durante el 2018.

deActualizaciónlosproductos

Aprobación Planes y Revista Medec

“15 planes individuales, 4 pymes y Matríz de tablas corporativas.”

11 12 I

Webinar: Producto Audiovisual formativo que inició en el 2020 y se mantinene en el mercado hasta la actualidad”. 13

ISO 9001 - 2015 & “ISOWebinar9001-2015:Reconocimiento del Sistema de Gestión de Calidad Medec

Para el año 2020 se creó a Dr. Med, quien representa la experiencia de los médicos prestadores. También creamos el producto Social MEDEC para planes Individuales y Pymes pensado en el segmento de mercado no atendido.

AgenciaRelanzamientoQuito

En el año 2019 se reubicó la Agencia Quito, denominada Sucursal Mayor, teniendo de esta manera la autonomía para el manejo de cada una de las actividades comerciales y administrativas, siguiendo los lineamientos empresariales.

Durante el año 2020 pudimos sobrellevar las adversidades de la pandemia; y conseguimos el estreno del Webinar Medec, producto audiovisual formativo, donde los principales protagonistas son nuestros médicos accionistas, quienes tratan temas de salud con el propósito de prevención. Adicional a este logro, Medec consiguió la de Gestión de Calidad.

La ubicación de las Agencias de Machala y Manta cambiaron; la agencia de Machala se encuentra en Navío.

Reubicación de Agencias Manta y Machala 1716

Todo lo sucedido en el 2020, nos ayudó a fortalecer la parte tecnológica, así que en el 2021 establecimos nuevos canales importantes de ventas y renovaciones usando la plataforma facilitando así la experiencia del usuario. Plataforma Digital “STUPENDO: Firma de documentos electrónicos para ventas nuevas y renovaciones”.

En nuestro aniversario, presentamos los nuevos productos sumados a nuestra cartera comercial: Plan Silver 8mil por enfermedad, Plan Senior 10mil anual, Planes Gold desde 30mil a 50mil; y las nuevas coberturas Platinum de 85mil y 150mil. 11 25 MedecAños “Traemos nuevas ideas, nuevas experiencias y nuevos retos por cumplir”. COBERTURACON$8,000ANUALDEDUCIBLE DESDE $30,000 HASTA $50,000 CON Y SIN DEDUCIBLE DESDE $85,000 HASTA $150,000 COBERTURA$10,000ANUAL I

“Yo soy fundador de MEDEC y además administré la empresa, considero que fue una experiencia difícil porque coincidió con la época de la dolarización y no teníamos fondos para operar por lo que estuvimos cerrados 1 año y medio, luego de esto pudimos arrancar. Es una compañía que tuvo la visión de tratar de que el cuerpo médico tenga un sistema de salud prepagada que sea adecuado y que brinde todo lo necesario a sus pacientes, yo soy accionista y prestador, por el momento no estoy en la dirección pero sí cumplo religiosamente con los pecios y honorarios que otorgamos a Algo que me llena de orgullo al ser parte de MEDEC es el poder atender a calidad que atiendo a los que no lo son, siempre les doy lo que necesitan, no lo que me interesa, y el costo se el procedimiento que se debe hacer tanto en el precio como en la cantidad y calidad, porque somos una compañía seria que busca cumplir bajo los estándares del mercado, hay el bien de servir. A cada colaborador le digo que luche por mantener su imagen y buena atención a los clientes porque ellos siempre tienen la razón mientras se cumplan los mandatos del contrato.

Doctor José Guevara Aguirre

Especialista en Endocrinología

o SOMOS MEDEC 13

Yosociedad.fuiparte

o SOMOS MEDEC 14

Doctor Solón Castillo Manrique Especialista en Urología

“MEDEC nace de la idea de algunos médicos que entusiasmados por brindar un buen servicio a la comunidad, empezaron a reunirse y explorar la posibilidad de formar una empresa de medicina prepagada que pueda brindar este servicio a la comunidad y fue así que, de un grupo de médicos de alta calidad que en ese momento eran los referentes de las diferentes especialidades vieron una gran oportunidad para brindar un servicio médico de alto nivel a la de esos médicos y al llegar a los 25 años me llena de orgullo porque a pesar de todos los embates, ya que los médicos no somos muy empresarios, considero que a lo largo de este tiempo hemos cosechado la experiencia, por lo que al llegar a esta edad MEDEC ha logrado capitalizar muchas destrezas de tal modo que ahora puede moverse con más seguridad y habilidad comercial; por esta razón la empresa se mantiene activa y está brindando servicios a la comunidad como una de las compañías de medicina prepagada que es motivo de selección de la Comosociedad.anécdota le puedo decir que desde el punto de vista médico he vivido 2 situaciones, como prestador

SOMOS MEDEC 15 prestador ha sido un proceso de evolución y al ser nuestra compañía, sé que podemos contribuir con el desarrollo de esta, por eso siempre he estado presto a colaborar con la empresa para que brindemos la atención que el paciente se merece y se sienta bien atendido. Como receptor de los servicios de MEDEC puedo decir que junto a toda mi familia, siempre hemos recibido una muy buena atención y solo tengo palabras de gratitud y satisfacción de haber sido atendido tan bien por mi propia empresa. A mis colegas prestadores, les digo que hemos llegado a 25 años y por lo tanto podemos llegar a 25 años más, pongamos todo nuestro esfuerzo para que la empresa siga ascendiendo; a los pacientes y receptores de nuestro servicio, pueden sentirse atendidos porque detrás de esta compañía está un grupo de médicos que constituyen lo más connotado de las especiales médicas en el país de tal modo que pueden estar seguros de que son atendidos con absoluta capacidad para resolver sus problemas.

“Yo fuí parte del directorio hasta el 2020 aproximadamente 2 años, para mí MEDEC, como su nombre lo dice: Médicos Ecuatorianos, es una compañía creada por nosotros los Como médicos siempre tratamos de poner nuestro granito de arena para que pueda seguir surgiendo, hemos tenido tiempos difíciles sin embargo el directorio actual ha hecho todo su esfuerzo para sacar adelante la compañía y pienso que van por buen quejascamino.de MEDEC, la veces que lo he requerido me han atendido muy bien, entiendo que pueden darse muy pocas situaciones en las que no se ha cumplido con el tiempo esperado, sin embargo siempre ponen de su parte para solucionar cualquier situación de la mejor forma, puedo decir que con el pasar de los años, las cosas han mejorado sustancialmente.

o SOMOS MEDEC 16 Doctor José Carlos Nácer Médico Internista

“Yo he tenido otros seguros incluso internacionales, pero MEDEC está a la altura, siempre me ha brindado mucho apoyo y seguridad en mi tratamiento del cáncer y el autismo de mi hija”. Actualmente Sarita tiene 11, han sido 6 años de cobertura en todo lo que respecta a su condición; adicional a las demás atenciones que un niño necesita normalmente, como padres siempre sentimos el apoyo de parte de los prestadores médicos, ellos nos brindaban soporte psicológico para sobrellevar la situación y manejarla correctamente por el bienestar de nuestra hija.

o 18 SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOSJohanna

Tomalá Castañeda

“Toda mi familia está a en MEDEC, mi esposo, mis 3 hijos y yo, cuando mi Sarita tenía 5 años fue diagnosticada con Autismo, tiene un 53% de discapacidad; al ingresar a MEDEC no teníamos idea de que nuestra familia iba a afrontar esta situación, pero al iniciar los trámites y terapias respectivas tuvimos un gran respaldo por parte de la empresa.

AFILIADA MEDEC POR 10 AÑOS

o SECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

19 Siempre he sentido tranquilidad gracias a MEDEC, porque con esto que hemos vivido nos damos cuenta que nunca sabes cuándo te pueda pasar algo por eso es muy importante tener un seguro como prevención y lo he vivido desde la condición de mi hija y la mía. Hace 2 meses me diagnosticaron cáncer de mama y gracias a Dios, pude ser tratada a tiempo, cuando me sacaron el romioma y realizaron la biopsia el cáncer estaba en estadía 1, por lo que decidí realizarme la mastectomía y son cosas que no te esperas, pero me atendí enseguida; el seguro médico canceló el 90% de la clínica por la operación, y sé que sin esta empresa no habría podido atenderme rápido, de hecho cuando visité SOLCA, para realizarme los exámenes previo a mi operación, conocí a mujeres aseguradas a instituciones médicas públicas y otras sin seguro que después de 1 año de trámites recién se iban a operar, pero yo tuve la oportunidad inmediata porque el cáncer no espera, a mí me dieron los resultados en junio y en menos de 2 o 3 semanas ya me operé gracias a MEDEC. Puedo asegurar que contar con el r e s pal d o de MED E C ha sido muy importante en nuestra familia, yo me consideraba una persona muy saludable, mi familia casi no usaba el seguro, ahora debo iniciar con el tratamiento para poder estar plenamente sana, por eso les digo a los a que adquirir un seguro es la mejor inversión, porque tú no esperas que esto te suceda, yo no imaginé que sarita podría tener autismo, y sé que en algún momento tanto ella como yo seremos dadas de alta, pero seguiré siendo a de EMEDECstoymuy agradecida con la empresa porque siempre he recibido una excelente atención desde sus prestadores hasta su personal administrativo, por ejemplo la persona que siempre me recibe los documentos es una maravilla, en las o me recuerdan, saben quién soy y me atienden según mis necesidades. En estos 25 años les deseo que sigan con el gran servicio que los caracteriza, que sigan mejorando sus bene como siempre, y su gran red de médicos y especialistas siga creciendo, hoy en día hay muchos seguros en el mercado pero yo me quedo aquí porque en MEDEC estoy muy feliz”.

Washington Veintimilla AFILIADO MEDEC POR 16 AÑOS

“Hace 8 años y medio me diagnosticaron Mieloma Múltiple y necesitaba atención inmediata, recuerdo que en menos de 24 horas yo ya tuve las autorizaciones necesarias para poder ser atendido y recibir un trasplante de médula. En MEDEC he tenido un buen servicio, siempre me he sentido apoyado sobre todo porque he podido cubrir mi tratamiento médico con medicinas que han llegado a costar $18,700, recuerdo que cuando perdí mi renovación

oSECCIÓN TESTIMONIOS AFILIADOS

“En estos 25 años los felicito y deseo que sigan cumpliendo muchos más en bene de las personas porque sinceramente brindan un apoyo a la sociedad”. 20

o SECCIÓN

AFILIADOSTESTIMONIOS

21 a un programa de estudio médico fuera del país, al que pertenecía por mi cuenta, no sabía qué hacer pero como lo mencioné anteriormente la empresa estuvo para cubrir lo que necesitaba en el país. Por todo esto vivo agradecido, porque el presidente de la compañía siempre ha sido muy bueno conmigo al igual que el resto del personal, yo estoy he recibido, la atención es maravillosa, cuando llego todos me atienden muy gentilmente y si he tenido alguna duda que en el momento no tienen como responderme se comprometen a hacerlo y posteriormente me llaman para atender mi requerimiento. Todos los gerentes han sido muy buenos, el actual es una persona extraordinaria y siempre he recibido las atenciones por parte de él de la mejor manera, cuando él ha podido de manera directa me ha ayudado y cuando ha sido cuestión del directorio siempre ha derivado mis solicitudes y he tenido una respuesta.

22 o

AFILIADOSTESTIMONIOSBrandlaAbramowiczAFILIADAHACE25AÑOS

SECCIÓN

“La verdad es que no tengo quejas, siempre han respondido a médico que compone MEDEC ha sido muy bueno conmigo, les deseo lo mejor, les deseo que crezcan, que se conviertan en una gran empresa como una multinacional porque han luchado bastante para salir adelante; y deseo que se mantengan no solo por mi bienestar y el de mi familia, si no por todas las generaciones que vienen.

Harb AFILIADA HACE 25 AÑOS

23 o

“Me siento orgullosa de pertenecer a este seguro que me da protección, que me da seguridad, me apoya y me ha apoyado en todos los momentos que yo los he necesitado; por eso siempre que puedo recomiendo a MEDEC como seguro porque para mí es el mejor que hay, porque yo he tenido experiencias pasadas con otros seguros y no me han resultado, yo estoy feliz y pienso seguir siempre aquí. Por eso no me puedo quejar, siempre he tenido una atención muy buena por parte de los ejecutivos como de los médicos, me siento muy bien aquí, me siento protegida y bien atendida siempre por todos.

SECCIÓN AFILIADOSTESTIMONIOSMaríaAntonieta

Mercedes Villacrés AFILIADA HACE 21 AÑOS

“Les deseo que sigan con todos los éxitos que han tenido porque son una empresa exitosa, los veo creciendo quizás no tan rápido como antes porque la situación económica no está para crecer rápido, pero yo sé que MEDEC va a seguir manteniéndose en el ambiente de servicio médico y que va a prosperar siempre y cuando no cambien y mantengan su visión de futuro siempre

podría quejarme de la atención que he tenido por parte de los estado protegida y he tenido una buena cobertura en cualquiera de las enfermedades que he padecido, siempre han sido cubiertas con una atención muy oportuna 25

o SECCIÓN AFILIADOSTESTIMONIOSMarielaMartínezAFILIADAHACE21AÑOS

SECCIÓN

“Me siento muy satisfecha con el servicio que presta MEDEC, sido muy bueno, yo tengo hipertensión que es una enfermedad preexistente y he podido realizarme controles con médicos especialistas con quiénes me ha ido muy bien; recuerdo que pude utilizarlo cuando tuve covid, y la experiencia fue muy buena porque dentro de las especialidades y el grupo de centros médicos con el que cuentan, tuve la oportunidad de ir a uno que me encanta, el servicio fue muy bueno y ahora se ha convertido en mi médico de cabecera a un precio espectacular.

AFILIADOSTESTIMONIOSLorenaJaramilloAFILIADAHACE3AÑOS

26 o

Jefa Nacional de Ventas 21 AÑOS EN MEDEC o

“Siempre he dado todo de mi porque MEDEC me ha dado mucho, yo nunca he trabajado por miedo o porque me toca, sino por el compromiso y amor que le tengo a la empresa, porque yo amo lo que hago”. 28

Laura Ramírez Alvarado

SECCIÓN TESTIMONIOS COLABORADORES MEDEC

“Yo ingresé a MEDEC aperturando el área corporativa como Coordinadora un 20 de septiembre del 2000, actualmente soy Jefa de Ventas a Nivel Nacional, En estos 25 años recuerdo que cuando iniciamos éramos 7 personas aproximadamente, una empresa pequeña, sin embargo yo vi el potencial y dejé Dinners, empresa a la que recién había ingresado después de un largo y difícil proceso, porque me encantó este reto, al principio me cuestionaba si íbamos a seguir adelante, pero ante estas dudas mis compañeros me hicieron sentir en familia y los médicos me transmitieron su respaldo al ser muy reconocidos en su medio. Junto a mi área logramos ingresar muchas cuentas a la compañía y así es como he vivido la evolución de la empresa y puedo decir que todas las administraciones han sido valiosas, he tenido jefes súper profesionales, sin quitar de lado la parte humana que es uno de los valores que se han mantenido aquí.

Para mí MEDEC es mi familia, he crecido junto a la empresa por eso digo que me siento una accionista de la compañía, me siento dueña por el cariño y amor que le tengo y es que cuando tú te sientes así, luchas por sacar adelante cualquier proyecto en el que te encuentres, por eso me lleno de Comoorgullo.desarrollo

SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC o 29

profesional, he tenido la oportunidad de viajar, conocer varios mercados, exponer nuestro producto junto al personal maravilloso que ha pasado por MEDEC; me habría encantado iniciar en la medicina prepagada desde más joven, ya que estuve 10 años en la banca y es muy monótono, sin embargo aquí tengo la opción de conocer día a día nuevas oportunidades de negocio. Como mujer profesional MEDEC me ha respaldado siempre, nunca me perdí de mis hijos de sus etapas, de estar en sus reuniones, presentaciones; pero así mismo he dado todo de mí, recuerdo por ejemplo que yo trabajé hasta el último día de embarazo de mi segundo hijo.

“Le deseo a MEDEC éxitos, que sus directivos logren encaminarla como la Primera empresa de Medicina Prepagada liderando el mercado”.

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC

“Yo inicié en MEDEC en el área comercial e inmediatamente me conecté con la empresa, con su misión y visión; en el transcurso de este tiempo he estado en diferentes áreas como: Liquidaciones, Servicio al Cliente, también doy apoyo en las Agencias de Quito, Manta y Cuenca y desde el 2019 soy Ejecutiva de Pymes & EstoyCorporativos.muyagradecida con Medec porque ha contribuido con mi desarrollo tanto en mi entorno personal como laboral con capacitaciones, charlas y responsabilidades diarias que potencian mis capacidades.

Fabiola Pino Frugone Ejecutiva de Pymes y Corporativos 20 AÑOS EN MEDEC

Yo inicié en la empresa como recaudador en el departamento de cobranzas y en este tiempo puedo decir que MEDEC es mi segunda familia porque siempre me ha apoyado en las buenas y malas.

Valoro mucho la buena comunicación y respeto que hay, si algo no hacemos bien nos escuchan y nos aconsejan de la mejor forma y si tienen que corregirnos lo hacen con respeto, el economista es muy bueno con nosotros, nos escucha y reprende cuando debe hacerlo, por eso los considero como otra familia.

Luis Eduardo Cali RecaudadorAlvear 20 AÑOS EN MEDEC

“En mi área de trabajo somos muy profesionales todos en una sola línea de equipo ayudándonos siempre”.

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC 31

José Fernández Izquierdo Médico Auditor 20 AÑOS EN MEDEC

o 32

SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC

“A todo el personal de MEDEC les recomiendo conocer bien los procesos de sus puestos de trabajo, ser cordial y amable, trabajar en equipo para brindar un servicio de calidad y calidez al usuario”. Tengo muchos años laborando en seguros y medicina prepagada, pero especial para mí, es una gran empresa que lo tiene todo, un capital humano extraordinario, médicos accionistas, prestadores de servicios con gran experiencia, maestros de la medicina; y me siento orgulloso de contribuir con las metas y anhelos que todos, como colaboradores, perseguimos. Yo en MEDEC estoy feliz, mi trabajo me consume pero no me cansa, no me doy cuenta del tiempo que trabajo en equipo que vivimos con mis compañeros, de esa manera podemos veces se siente pero que es recompensado con la gratitud del cliente, del equipo, eso te hace sentir que alcanzaste logros y metas que te

llenan de felicidad, de satisfacción al poder decir, he cumplido y he hecho algo de bueno por el bien de todos.

conocer la s prescripciones médicas que hacen los especialistas; yo soy ginecólogo pero al ver las prescripciones y procedimientos de otras especialidades aprendo diariamente para poder tratarlos en los comités médicos, en el directorio o recibimos seminarios para poder alcanzar un estatus profesional.

Como anécdota que también me llena de orgullo que hayamos conseguido el , porque ese desarrollo nos hizo sincronizar todos los procesos y como la tendencia actual es la sistematización, la digitalización, las reuniones virtuales y más, son también logros tecnológicos que la empresa ha ido un gran reto y es algo anecdótico porque si bien no es mi fuerte, he logrado aprender y fortalecer mis conocimientos en esta área gracias al personal humano. MEDEC ha contribuido con mi desarrollo profesional siempre, una de las cosas que me gusta de mi cargo de auditor médico es que pu ed o

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC 33

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC 34

Ramón Sánchez RecaudadorMedina

18 AÑOS EN MEDEC

“En este tiempo puedo decir que desde la primera administración he contado con el respaldo de la empresa, por eso estoy muy agradecido con la oportunidad de trabajo que me han “Me llena de mucho orgullo ver a la empresa crecer junto a la segunda administración que ha sabido manejarla de manera profesional pensando siempre en el bienestar de Para mi MEDEC es mi segunda familia han sido 18 años juntos, ahora por motivos médicos he estado ausente, pero considero que es la mejor compañía de medicina prepagada no lo digo porque trabajo allí, sino por los mismos clientes que visito, ellos se sienten muy felices con nuestra atención como recaudadores porque nosotros manejamos todo con respeto y Eleducación.respetoque vivimos inicia desde las administración hasta mis compañeros de área, por eso hoy le digo a todo el personal MEDEC que sigan luchando para que lleguemos a 25 años más porque con nuestro trabajo, esfuerzo y energía lo lograremos.

“MEDEC es mi segunda casa me ha respaldado en lo laboral y en mi salud, brindándome apoyo para seguir adelante, yo he estado en otras empresas y el trato es muy diferente, aquí es más humano y cercano”. al mundo con esta compañía, fue muy bonito poder estar en el área de pensionado con mi esposa, brindándole lo mejor a mi familia, recuerdo que lo recibió el doctor Del Pino, con el segundo bebé también recibí una gran atención y estamos por servicio es de calidad y cercano. El clima laboral aquí es muy ameno muy divertido con mis compañeros bromeamos mucho manteniendo el respeto siempre, por eso en estos 25 años a los doctores de MEDEC les deseo que sigan con esa atención que, confíen en nuestros servicios y en nuestro equipo de motorizados que estamos para servirles; a mis compañeros en diferentes áreas sigan adelante luchando siempre por la 36

Luis Rodríguez Zambrano AÑOS EN MEDEC

Por eso hoy el mensaje más importante que doy a todos los colaboradores es que sigamos adelante, nosotros hacemos que esta empresa surja y crezca porque con largo y corto plazo, no nos neguemos empresa porque es un valioso aprendizaje.

siempre es que un día el Dr. Gómez para nosotros? y enseguida respondí que es mi segundo hogar y como lo siento mi hogar, me gusta colaborar siempre porque en todo momento recibo ayuda de parte de mis Uncompañeros.claroejemplo

Yo, en estos 25 años deseo que sigamos creciendo y en lo personal quiero terminar mis últimos días en MEDEC”.

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC

de la unión que vivimos fue una vez que mi moto no prendió, a la altura de Ciudad Celeste, e inmediatamente un compañero me asistió a pesar de sus responsabilidades y el tiempo que le podría tomar realizarlas, esa anécdota es de las más especiales para mí porque demuestra uno de los valores que MEDEC ha puesto en nosotros el trabajo en equipo.

un seguro médico gratuito para calamidades ya que al estar en la calle nos cuidan mucho, eso es algo muy valioso e importante para mí y todos mis compañeros.

“Yo soy una persona predispuesta a ayudar porque cuando yo lo he necesitado me han brindado su apoyo en las diferentes sucursales y áreas de la empresa”.

SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC 38

Asistente de Emisiones

12 años en MEDEC

Fabián Blanco Villavicencio

“Este tiempo ha pasado muy rápido para mí, actualmente estoy en el área de Emisiones pero recuerdo que cuando llegué estuve en Servicio al Cliente como asistente de ventas por 4 años, dentro de mis funciones atendía a los clientes pero con muchos nervios, había momentos en los que quería tirar la toalla porque no sabía, me daba miedo, pero el equipo siempre me apoyó y me dio seguridad. he tenido grandes amistades por el trabajo en equipo que vivimos a diario ahora me siento seguro por el respaldo de mis compañeros en cada etapa y cambios que ha desarrollado la empresa, un poco nervioso sí, pero ya después uno se da cuenta de que todo era por la mejora y crecimiento de la compañía. Quiero decirles a mis compañeros que sigamos trabajando aquí, mirando hacia adelante porque tenemos unos jefes que nos ayudan siempre, por eso hay que luchar por la empresa, porque empresa se ha mantenido porque somos un buen equipo de trabajo”.

“Siempre me gustó servir y aquí pude potenciar esa vocación de servicio porque cuando llegas al lugar correcto, te desarrollas y yo sé que MEDEC es mi “Actualmente soy ejecutiva en el área etapas: empecé en el 2009 y tuve que salir por motivos personales y decisión propia pero a los 3 meses me llamaron y fueron muy empáticos conmigo entonces regresé. Yo he tenido diferentes cargos en MEDEC como Ejecutiva de Servicio al Cliente, posteriormente Ejecutiva de Pymes y Corporativos, luego Coordinadora de esta área, después estuve en Renovaciones de ahí fui Supervisora de Servicio al Cliente, pasé a Pymes y Corporativos y ahora los he visto como una gran oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa, no lo veo como algo que desestime mis conocimientos, al contrario, es un desafío con el que me permiten enseñar a otras personas y contribuir desde mi experiencia. Yo inicié en el campo laboral ya mayor y esto nunca fue un impedimento e n 39

Mayra Pilpe Arriaga 11 años en MEDEC

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC

SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC

Actualmente tenemos un nuevo reto con el nuevo sistema y es muy inspirador vernos a todos como hormiguitas ayudándonos, sobre todo con esta nueva generación digital con la que nos ayudamos mucho ya que ven oportunidades de desarrollo de nuestro sistema y servicio. Yo amo esta nueva generación de profesionales, me encanta porq ue o aprendo; mi recomendación es que trabajen con gusto, que se enamoren de la empresa, aquí van a encontrar desafíos diarios por parte de los clientes pero la vocación al servicio es lo más importante y lo que nos va a dar la fuerza el para seguir.

la empresa, recuerdo que cuando decía: qué será, de qué se trata y entonces me enteré de una vacante, postulé y aquí estoy; y desde ese momento he seguido adelante, he crecido en lo personal y profesional. Cuando llegué tuve grandes maestras y amigas aunque digan que son compañeras, para mí son amigas porque de ellas he aprendido el trabajo en equipo, como una vez me dijeron el trabajo es en equipo aquí todos somos MEDEC.

Juan Carlos Solórzano J.

o SECCIÓN COLABORADORESTESTIMONIOSMEDEC 41

todas las agencias y un tiempo estuve en ceibos en donde aprendí mucho porque tenía varias responsabilidades a mi cargo que me hicieron crecer y madurar profesionalmente, a la par aquí también he podido desarrollarme a nivel personal ya que yo era un poco tímido pero con el tiempo he podido desenvolverme mejor en mi comunicación y socialización. Durante estos años puedo sentir a MEDEC como una familia, he visto su crecimiento y he podido aprender de muchas personas por lo que me siento orgulloso de pertenecer a una empresa en donde el trabajo en equipo siempre ha sido fundamental, ya que al brindar un servicio al cliente es necesario tener esta sinergia entre Ytodos.este trabajo en equipo y crecimiento el nuevo sistema que estamos implementando, por eso le digo a mis compañeros que sigamos así, poniéndole muchas ganas,

“En estos 25 años deseo que sigamos prosperando y creciendo como siempre nos ha caracterizado”.

Asistente de Caja 11 años en MEDEC

10 años en MEDEC

“En estos 25 años deseo que sigamos prosperando y creciendo como siempre MEDEC he logrado muchas cosas; tengo una casa, mi familia está bien, mis hijas estudian, por eso deseo que sigamos creciendo, yo estoy muy agradecido de todo corazón con mis jefes, con la nueva administración y todos mis compañeros”.

Henry Espinales RecaudadorSoza

“Durante este tiempo, mi experiencia el espíritu de trabajo en equipo que vivimos con todos mis compañeros me hace sentir muy bien, yo inicié en el área de Servicio al Cliente entregando credenciales y contratos durante 5 años, luego pasé a cobranzas y contratos. Recuerdo tanto que una vez visité a un cliente, me acerqué lo saludé le pedí disculpas por la demora debido al felicito, me dijo: joven usted es el único recaudador que me ha saludado y ha sido muy amable conmigo, lo felicito porque se nota que la empresa está haciendo un buen trabajo con su Estapersonal.esuna experiencia que me gusta mucho compartir porque

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