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AZIENDE E COMUNICAZIONE _ CIELO E TERRA VINI _ GRUPPO MONDELEZ INTERNATIONAL _ LATTERIA MONTELLO _ OPPO ITALIA _ TRANSITIONS
PAOLA CIELO, RESPONSABILE COMUNICAZIONE E PR DI CIELO E TERRA VINI
GIOVANNA SOLITO, RESPONSABILE MARKETING PHILADELPHIA ITALIA DI GRUPPO MONDELE –Z INTERNATIONAL
CIELO E TERRA VINI
PAOLA CIELO, RESPONSABILE COMUNICAZIONE E PR
NELL’ULTIMO ANNO È AUMENTATA LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI. QUALI SONO LE STRATEGIE SU CUI PUNTATE PER INCENTIVARE I CONSUMI? Sull’aumentata fiducia dei consumatori sarei prudente, è vero che i consumi nella Gdo nel primo quadrimestre del 2019 sono cresciuti del 2%, ma i dati in realtà ci parlano di uno scenario stabile con oscillazioni sensibili in positivo e in negativo. Cielo e Terra è un’azienda vinicola presente in Italia esclusivamente attraverso il canale della distribuzione organizzata, in primis con il brand Freschello che rappresenta il vino in bottiglia da 0.75 l. più venduto. Incentivare i consumi per noi significa offrire quello che il mercato cerca, per questo abbiamo introdotto nella nostra gamma Freschello Bio, spumante ottenuto da uve di agricoltura biologica, e lavorare in sinergia con i nostri partner commerciali con azioni push che seguono il loro calendario promozionale. PER RISPONDERE AL MEGLIO ALLE RICHIESTE DI AZIENDE/CLIENTI, COME DEVE OPERARE OGGI UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE? Nonostante i grandi cambiamenti avvenuti con il digitale, la risposta è sempre e solo una, deve essere un’agenzia orientata al cliente. Sembrerà banale, ma nella nostra esperienza più volte abbiamo collaborato con agenzie che non hanno saputo interpretare l’azienda, le persone, la cultura diffusa. Il contributo di un’agenzia è quello di favorire la crescita di un brand utilizzando gli strumenti più idonei. Senza una profonda condivisione, senza empatia, non si costruisce nulla. INTERNET E TECNOLOGIA HANNO RADICALMENTE CAMBIATO IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE. IN CHE MISURA TUTTO CIÒ HA INFLUITO PER L’AZIENDA? Per un’azienda storicamente tradizionale come la nostra non è stato facile cambiare linguaggio e approccio al mercato. Distribuire attraverso la Gdo un tempo significava avere a che fare con i numeri, lo chiamavamo mass market, oggi la relazione con il cliente è sempre più personale e la fiducia è diventata un asset strategico da cui non si può prescindere. Questo ha significato abbandonare l’approccio unilaterale e autoreferenziale degli anni passati e aprirsi al dialogo, con tutte le criticità che ciò comporta, quindi ascoltare, leggere i comportamenti per fornire risposte allineate, coinvolgere oltre il prodotto. Un grande impegno. CI PUÒ PARLARE DELL’ULTIMA CAMPAGNA DELLA SUA SOCIETÀ E DELL’AGENZIA CON CUI L’HA REALIZZATA? La nostra ultima campagna ha scelto i social media per comunicare Freschello con un nuovo linguaggio, più giovane, ironico e autentico. ‘Gli eroi di ogni giorno’ rappresentano il mondo Freschello, dallo studente, a chi lavora, alle mamme e papà, alla casalinga, agli amici, tutti alle prese con il dilemma del work-life balance. Sono protagonisti di racconti di vita quotidiana che, superati felicemente i mille impegni e lo stress di ogni giorno, si rilassano gustandosi un calice di ottimo vino. L’importante investimento del brand è preludio a un coinvolgimento crescente del consumatore che a breve vedrà anche il lancio di un contest online collegato all’attuale campagna, in parte fotografica e in parte animata, in cui si susseguono i diversi protagonisti ‘di ogni giorno’, e alla presentazione del nuovo sito. In questo progetto abbiamo collaborato per i contenuti con NetworkPR, una rete di professioniste indipendenti con expertise nel food&wine, per la parte digital con Bentobox. QUALI NOVITÀ E INIZIATIVE SONO PREVISTE PER IL PROSSIMO FUTURO? Implementeremo la nostra attività sui social per creare più engagement e allargare la community a cui indirizzeremo all’inizio del prossimo anno il contest ‘E tu, che eroe sei?’, come azione di chiusura della campagna in corso. In parallelo continueremo a comunicare con il trade, su periodici specializzati e magazine online, perché non dimentichiamo che il primo nostro cliente rimane il buyer, con il suo difficile compito di orientarsi in un settore affollato che a sua volta, deve dare solide garanzie di qualità e sicurezza. MK ‘EROI DI OGNI GIORNO’ È L’ULTIMA CAMPAGNA SOCIAL CON UN NUOVO LINGUAGGIO RIVOLTO A STUDENTI, LAVORATORI E GENITORI ALLE PRESE CON I RITMI FRENETICI DEL QUOTIDIANO.
GRUPPO MONDELEZ INTERNATIONAL
NELL’ULTIMO ANNO È AUMENTATA LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI. QUALI SONO LE STRATEGIE SU CUI PUNTATE PER INCENTIVARE I CONSUMI? Per un brand affermato e storico come Philadelphia coltivare il rapporto di fiducia con i consumatori è vitale. A tal fine continuiamo a parlare dei valori storici che contraddistinguono la marca, come familiarità e positività, rivedendoli in chiave moderna per essere sempre più rilevanti anche per le generazioni più giovani. Un esempio è la nuova campagna ‘Ci sono molti modi per sentirsi una famiglia. Philadelphia, l’amore è il primo ingrediente’ che ha portato il concetto di famiglia oltre i legami di parentela. Contemporaneamente, Philadelphia continua a dare spazio alle ricette facendo leva sulla sua versatilità e capacità di ispirare nuovi usi, sia attraverso canali tradizionali sia puntando a rafforzare la presenza nel canale del fuori casa, moltiplicando così le occasioni di incontro con i consumatori. Un’altra leva importante è l’innovazione e Philadelphia è da sempre attenta a rispondere alle esigenze dei consumatori e ai nuovi trend emergenti, ne sono esempio: l’ampliamento dell’offerta con formati più piccoli e monoporzioni che rispondono al crescente numero di nuclei familiari ristretti e a una sempre maggiore attenzione al portion control; la nuova linea benessere (Philadelphia Light, Senza Lattosio, Yogurt alla Greca e Active), creata per chi si vuole bene senza rinunciare al gusto; il lancio di nuovi flavor con un’ampia offerta di gusti unici e innovativi.
PER RISPONDERE AL MEGLIO ALLE RICHIESTE DI AZIENDE/CLIENTI, COME DEVE OPERARE OGGI UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE? Il moltiplicarsi di canali di comunicazione digitali e social ha aperto nuove opportunità per i brand, che ora possono essere più vicini e comunicare in maniera più diretta e incisiva con i loro consumatori. Per cavalcare questi cambiamenti è importante che le agenzie di comunicazione offrano competenze diversificate in grado di alimentare tutti i canali di comunicazione, con la capacità di integrare tra loro i vari mezzi per seguire il percorso del consumatore in maniera coerente e sempre accattivante.
INTERNET E TECNOLOGIA HANNO RADICALMENTE CAMBIATO IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE. IN CHE MISURA TUTTO CIÒ HA INFLUITO PER L’AZIENDA? Internet e tecnologia insieme permettono di ‘personalizzare’ i messaggi e di intercettare il consumatore diverse volte nel corso della giornata; è quindi importante che il messaggio resti coerente e fedele con il brand, utilizzando in maniera accattivante il linguaggio specifico di ogni singolo mezzo di comunicazione. Parlando nello specifico dell’activation #staycremoso, la multicanalità è essenziale per contagiare con una carica di positività e inclusività tutti gli italiani, con presenza sia su mezzi classici sia su quelli digitali, come ad esempio Waze, Spotify, Instagram, Facebook, e attivando anche noti influencer in linea con il mood ‘cremoso’ di Philadelphia. Su tutti questi mezzi abbiamo cercato di rendere il messaggio #staycremoso rilevante utilizzando il linguaggio proprio del mezzo.
CI PUÒ PARLARE DELL’ULTIMA CAMPAGNA DELLA SUA SOCIETÀ E DELL’AGENZIA CON CUI L’HA REALIZZATA? Philadelphia è sempre stato pioniere nella sua storia di comunicazione nel celebrare i valori di inclusività e familiarità sin dai tempi di Kaori, protagonista degli spot negli anni ‘90. Nel 2019, abbiamo deciso di celebrare nuovamente questi valori con il lancio della campagna pubblicitaria ‘Ci sono molti modi per sentirsi una famiglia. Philadelphia, l’amore è il primo ingrediente’, rivedendoli in chiave moderna per parlare anche alle nuove generazioni. Nel 2020 Philadelphia continua a investire sul valore del brand e punta proprio sulla cremosità, caratteristica unica che contraddistingue il prodotto, con una nuova activation multichannel #staycremoso realizzata in collaborazione con Carat e YAM112003, un’idea che mette al centro proprio la ‘cremosità’ intesa non solo come questione di gusto ma di come ti gusti la vita, generando una piccola rivoluzione quotidiana che celebra la positività e l’amore in tutte le sue forme. #staycremoso rappresenta un corraggioso e distintivo modo di comunicare nel mondo dei formaggi freschi e, grazie a un tone of voice fresco e moderno e a un invito diretto, ha la forza di coinvolgere e conquistare anche i target più giovani.
QUALI NOVITÀ E INIZIATIVE SONO PREVISTE PER IL PROSSIMO FUTURO? Il nostro obiettivo è portare #staycremoso nel corso dei prossimi mesi dappertutto: su mezzi classici, sul digital, coinvolgendo influencer e con appuntamenti on field, nelle stazioni, in punto vendita... insomma non manca nulla! Continueremo ad avere dinamicità di portafoglio, a ispirare i nostri consumatori e a stupirli. MK
LATTERIA MONTELLO
LUCA GALUPPO, DIRETTORE MARKETING DI NONNO NANNI
NELL’ULTIMO ANNO È AUMENTATA LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI. QUALI SONO LE STRATEGIE SU CUI PUNTATE PER INCENTIVARE I CONSUMI? Innanzitutto la fiducia e la fedeltà dei consumatori si conquistano offrendo un prodotto buono, di qualità, che stimola il riacquisto. In secondo luogo, oggigiorno, la rassicurazione del consumatore è fondamentale, e passa anche attraverso dei codici di comunicazione coerenti nel tempo e soprattutto allineati ai valori di marca. Nonni Nanni ha sempre mantenuto un linguaggio familiare, accogliente, pur adattandolo ai molteplici canali di comunicazione. Non solo, per noi è importante fornire al consumatore sempre nuove ispirazioni e favorire nuove occasioni d’uso. Si assiste a una crescente destrutturazione dei pasti; da qui, la volontà di tematizzare alcune occasioni d’uso che abbiamo chiamato ‘Oggi Piadina!’ e ‘Oggi Caprese!’, per stimolare nuovi utilizzi dei nostri prodotti.
PER RISPONDERE AL MEGLIO ALLE RICHIESTE DI AZIENDE/CLIENTI, COME DEVE OPERARE OGGI UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE? L’agenzia di comunicazione deve essere, per prima cosa, innovatrice. È fondamentale che sia capace di cogliere le opportunità e le potenzialità dei nuovi canali di comunicazione e le sappia tradurre in idee creative coerenti con l’identità del brand. Nonno Nanni si avvale, da anni, del supporto di diverse agenzie, ciascuna con il proprio ruolo e la propria expertise. Ma, oggi, i confini tra una area di competenza e l’altra sono sempre più labili con aree di overlap, per questo è necessario che le realtà lavorino in maniera integrata, ma soprattutto con un atteggiamento flessibile e collaborativo.
INTERNET E TECNOLOGIA HANNO RADICALMENTE CAMBIATO IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE. IN CHE MISURA TUTTO CIÒ HA INFLUITO PER L’AZIENDA? Il digital ha aumentato esponenzialmente l’attività di content creation da parte del brand. Questo implica un flusso di lavoro quotidiano e un impegno consistente e costante da parte dell’azienda. D’altro canto, le nuove piattaforme digitali ci hanno consentito di avere un approccio più diretto e vicino ai consumatori, senza più barriere o filtri. Sono aumentate le opportunità di comunicazione, che diventano più mirate e in grado di raggiungere meglio il target giovane, oggi meno ricettivo ai messaggi dei media tradizionali. Si ha inoltre la possibilità di amplificare la comunicazione relativa a eventi e attività on field che hanno una ricaduta, non più solo a livello territoriale, ma coinvolgono sempre più utenti connessi alla rete.
CI PUÒ PARLARE DELL’ULTIMA CAMPAGNA DELLA SUA SOCIETÀ E DELL’AGENZIA CON CUI L’HA REALIZZATA? A inizio febbraio abbiamo lanciato una campagna multicanale a supporto del lancio dello Stracchino 100g con packaging biodegradabile e compostabile. Abbiamo attivato un mix di comunicazione che toccherà diversi touchpoint e coinvolgerà per più mesi media differenti: dalla radio alla stampa, dalle piattaforme digital alle attività di in-store promotion. La comunicazione, oltre a creare awareness sul lancio di prodotto, vuole avere anche un ruolo educativo, spiegando al consumatore le caratteristiche e il ciclo di vita virtuoso del materiale compostabile. La creatività della campagna stampa e radio è di Saatchi&Saatchi, mentre la campagna digital è affidata a Caffeina.
QUALI NOVITÀ E INIZIATIVE SONO PREVISTE PER IL PROSSIMO FUTURO? Abbiamo in programma diverse iniziative; quella più imminente è dedicata a ‘Oggi Piadina!’. Dopo il successo dello scorso anno, abbiamo voluto replicare con un nuovo concept che vede lo Squaquerello Nonno Nanni incontrare gli ingredienti tipici regionali in una sorta di viaggio alla scoperta delle eccellenze italiane. Il progetto prevede un mix di comunicazione integrata su più mezzi: Tv, digital e attività point of sale. Nel resto dell’anno faremo altri eventi di questo tipo, con temi nuovi e ingaggianti, e continueremo a presiedere la festa dei nonni con una valenza sociale e andando a coinvolgere ancora di più gli utenti della rete. MK
OPPO ITALIA
DANIELE DE GRANDIS, EXECUTIVE DIRECTOR
NELL’ULTIMO ANNO È AUMENTATA LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI. QUALI SONO LE STRATEGIE SU CUI PUNTATE PER INCENTIVARE I CONSUMI? OPPO è presente in Italia e in Europa da circa un anno e mezzo. Dal nostro arrivo tanto è stato fatto ma la strada è ancora in salita. Siamo cresciuti e abbiamo conquistato progressivamente quote di mercato, fronteggiando competitor di rilievo. Abbiamo consolidato la nostra presenza in Europa e ora operiamo in 10 paesi europei, mentre continuiamo a espanderci e porre le basi per la crescita: i piani di espansione per il mercato europeo prevedono l’arrivo di OPPO in Germania, Portogallo e Belgio nel 2020. Abbiamo scoperto che quando le persone provano i nostri prodotti, si innamorano rapidamente di loro. Questo avviene in gran parte grazie all’attenzione che poniamo in tre aree chiave: innovazione, design e consumatore finale. Il nostro principale obiettivo in questo momento è continuare a sostenere l’awareness e far conoscere la qualità dei nostri telefoni per stimolare le vendite, oltre a perseguire una politica commerciale e distributiva che ci permetta di essere presenti nel retail. Stiamo lavorando molto in questa direzione e da subito abbiamo creato partnership prestigiose (come quella con la casa automobilistica Lamborghini) e avviato sponsorizzazioni strategiche in ambito sportivo e dell’arte.
PER RISPONDERE AL MEGLIO ALLE RICHIESTE DI AZIENDE/CLIENTI, COME DEVE OPERARE OGGI UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE? Deve essere flessibile, avere un buon problem solving e conoscere il mercato in cui opera il cliente. Essere attenta ai nuovi trend per saperli cavalcare e offrire consulenza a 360°, per cogliere opportunità diverse che possano fare la differenza.
INTERNET E TECNOLOGIA HANNO RADICALMENTE CAMBIATO IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE. IN CHE MISURA TUTTO CIÒ HA INFLUITO PER L’AZIENDA? Essendo un brand di telefonia internet e tecnologia sono la linfa che ci tiene in vita. Tanto più che ci rivolgiamo a un target giovane di Millenial e Generazione Z, nati e cresciuti con lo smartphone in mano. Per noi il web è fondamentale, sappiamo quanto sia rilevante per avere informazioni/suggerimenti di acquisto, per questo cerchiamo di presidiarlo al meglio. Abbiamo investito, dal lancio del brand, in attività di digital marketing e da subito abbiamo usato gli influencer sia a livello locale sia a livello global per sostenere le innovazioni di prodotto. Oggi pianifichiamo sui media digitali e lavoriamo in primis sulle testate verticali e generaliste online.
CI PUÒ PARLARE DELL’ULTIMA CAMPAGNA DELLA SUA SOCIETÀ E DELL’AGENZIA CON CUI L’HA REALIZZATA? Alla fine del 2019 abbiamo lanciato la serie Reno2 (disponibile anche nella versione Z). Un prodotto molto interessante e dalle alte performance, soprattutto legate alla fotografia, anche notturna. Tra le svariate attività messe in pista per presentarlo al mercato, tra eventi internazionali e locali, abbiamo chiuso in Italia la sponsorizzazione del Mudec Photo per la mostra fotografica di Erwitt Elliott, dove abbiamo organizzato anche alcuni workshop di fotografia con la partecipazione di influencer ed esperti di fama nazionale. Non ultimo, anche un concorso sempre a tema fotografico. La progettazione è quasi sempre interna, poi ci affiancano diverse agenzie e partner per aiutarci, ognuno per i suoi ambiti di competenza, a presentare l’iniziativa sul mercato. Il nostro principale partner per la comunicazione è Weber Shandwick che ci segue sia a livello internazionale sia su livello locale. Per gli eventi abbiamo un pool di agenzie che ci supporta in funzione dell’evento che realizziamo. Negli ultimi mesi, oltre alla partnership con il Mudec Photo per la mostra ‘Elliott Erwitt. Family’ (dal 16 ottobre 2019 al 15 marzo 2020), per OPPO Reno2 e The Color Run qui in Italia, abbiamo lanciato diverse iniziative come il social casting ‘Live the Race’ per vivere un’esperienza unica al Lamborghini Super Trofeo a Misano o ancora #AceTheShot invitando la mobile generation a fotografare la prima volta nella storia il torneo di Wimbledon con lo smartphone OPPO Reno 5G. La creatività è stata protagonista anche degli OPPO Creators Awards 2019 con la campagna ‘See Beyond’ che ha generato milioni di visualizzazioni e migliaia di commenti e che ha attirato migliaia di fotografi con un grande potenziale permettendo ai più giovani e talentuosi di mostrare i propri lavori ed esprimersi al meglio. In occasione di Halloween, abbiamo realizzato #Reno2DarkChallenge, un contest che permetterà a 5 fortunati in tutti i paesi aderenti di vincere un nuovo OPPO Reno2 e, in coerenza con la nostra anima creativa, di partecipare a una masterclass in videomaking e fotografia a Parigi.
QUALI NOVITÀ E INIZIATIVE SONO PREVISTE PER IL PROSSIMO FUTURO? Ci saranno dei nuovi lanci nel 2020 e continueremo a investire sull’innovazione e sul design dei prodotti. Non ci annoieremo, rimanete sintonizzati per scoprire le nostre novità! MK
CON IL LANCIO DEL CONTEST #RENO2DARKCHALLENGE, I VINCITORI HANNO IN OMAGGIO IL NUOVO OPPO RENO 2 E UNA MASTERCLASS IN VIDEOMAKING E FOTOGRAFIA.
TRANSITIONS
NELL’ULTIMO ANNO È AUMENTATA LA FIDUCIA DEI CONSUMATORI. QUALI SONO LE STRATEGIE SU CUI PUNTATE PER INCENTIVARE I CONSUMI? Transitions, brand leader nel settore delle lenti fotocromatiche, vanta una brand awareness del 63% in Italia; con più di 30 anni di innovazione e una stima di circa 70 milioni di portatori nel mondo (stima interna Transitions basata sul quantitativo di lenti vendute con un tasso di rinnovo di 2,8 anni), oggi è la marca di riferimento nella sua categoria. È un brand molto dinamico nel mercato italiano e da più di tre anni siamo attivi con un’interessante strategia di rinnovamento della brand identity, culminata con il lancio della nuova immagine nell’autunno del 2018. Per incentivare i nuovi consumatori, oltre a offrire indubitabili benefici per chi indossa Transitions, dobbiamo essere anche ‘desiderabili, cool’.
PER RISPONDERE AL MEGLIO ALLE RICHIESTE DI AZIENDE/CLIENTI, COME DEVE OPERARE OGGI UN’AGENZIA DI COMUNICAZIONE? Supporto nella visione strategica, multicanalità, flessibilità e time to market sono gli asset chiave, dal mio punto di vista.
INTERNET E TECNOLOGIA HANNO RADICALMENTE CAMBIATO IL MONDO DELLA COMUNICAZIONE. IN CHE MISURA TUTTO CIÒ HA INFLUITO PER L’AZIENDA? Se vogliamo rivolgerci efficacemente a nuove categorie di consumatori, penso per esempio ai target più giovani come i Millennials, non possiamo fare a meno di trovare leve di ingaggio che vadano ben oltre i meri contenuti di prodotto e utilizzare i loro canali di comunicazione. Da questo punto di vista i social network sono un terreno di gioco sfidante e tremendamente interessante.
CI PUÒ PARLARE DELL’ULTIMA CAMPAGNA DELLA SUA SOCIETÀ E DELL’AGENZIA CON CUI L’HA REALIZZATA? L’ultimo progetto in ordine temporale è la campagna Transitions #Lovelight, una campagna di influencer marketing che prende vita con un interessante binomio online-offline: sui social network – Instagram e Facebook – e in una selezione di Centri Ottici Italiani. #Lovelight nasce dall’ottima collaborazione con IPG media brands e, in particolare, con il team di Reprise che ci ha supportato validamente in questa magnifica avventura. Ha come interprete principale una top influencer da un milione di follower: Federica Pellegrini. Con i suoi 31 anni rientra perfettamente nel target Millennials ma, cosa ancora più importante, è in grande sinergia con i valori del brand: se Federica è master of water, recordwoman, dinamica e versatile, simbolo di uno stile di vita salutare e di una bellezza chic e anticonformista, la tecnologia Transitions è master of light, dinamica e ‘intelligente alla luce’. Completano la squadra quattro influencer con un seguito di circa 200K-250K follower che rispecchiano altrettanti cluster di stile e approccio ai consumi e che interpreteranno Transitions da differenti angolazioni: Irene Colzi (@ireneccloset) interpreta l’aspetto fashion e i colori; Digital Modern Family (@digitalmodernfamily), famiglia di fotografi, scorcio realistico della società occidentale, darà spazio all’esperienza lifestyle di Transitions indossato da mamma, papà e figlia; Giovanni Masiero (@giovannimasiero), modello e sportivo, interpreta l’anima sport-glamour del brand; infine, il geek Jacopo D’Alesio (@jakidale), youtuber di e-games che esprimerà la componente di tecnologia geniale di Transitions.
QUALI NOVITÀ E INIZIATIVE SONO PREVISTE PER IL PROSSIMO FUTURO? Transitions è un brand dinamico e molte sono le novità all’orizzonte. L’inizio del 2020 vedrà l’arrivo della nuova generazione, Transitions Signature Gen 8, che promette un vero salto tecnologico per un significativo avanzamento nella performance: ancora più reattive nello scurirsi e nello schiarirsi e colori più intensi. MK
IN SINERGIA CON I VALORI DEL BRAND E ADATTA AL TARGET MILLENNIAL, FEDERICA PELLEGRINI È LA TESTIMONIAL DELL’ULTIMA CAMPAGNA.
