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Capítulo 2. Balanced SCorecard
Balanced SCorecard
CAPÍTULO 2
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El Balanced Scorecard es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas, a través de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.
El enfoque del Balanced Scorecard puede ser empleado de muchas maneras: como una herramienta de medición, de gestión o de gestión estratégica, contratos de outsourcing, fusiones y adquisiciones; como un agente de cambio, y complemento de otros sistemas de medición.
En español se conoce como “El Sistema Balanceado de Indicadores de Gestión” (Balanced Scorecard) y según los tratadistas del tema como Miguel Blázquz y Norton y Kaplan ha sido exitosamente utilizado tanto en compañías con y sin ánimo de lucro privadas y del gobierno, considerando como principales benefi cios obtenidos, los de “convertir la visión en estrategias de acción”, “ayudar al enfoque de que lo se haga en una empresa debe ser hecho para crear valor futuro”, “servir de mecanismo integrador para una variedad de programas competitivos, en ocasiones totalmente desconectados”, “para servir como medio de comunicación”, y “como agente de cambio”.
Los indicadores de gestión fi nancieros siguen siendo importantes, pero ellos no ayudan integralmente a una orientación del control, por tanto requiere de otros indicadores que ayuden a construir el futuro de una empresa entendiendo mejor la visión en estrategias de acción bajo un Tablero de Control más integral.
