Vsaka podrobnost z resničnim življenjem ni naključna

Vsaka podobnost z resničnim življenjem ni naključna

Kriza je dobra priložnost za refleksijo o tem, kakšne so vaše vrednote ter vrednote podjetja, ki ga vodite. Ali ste vi in vaše podjetje zares doživeti kot etični, tako na trgu kot tudi navznoter? Ali vaši sodelavci na podoben način kot vi dojemajo, kaj je v konkretnih primerih etično, kaj pa ni sprejemljivo? Čas je pravi, da oprijemljiv program integritete začnemo uvajati v prakse upravljanja podjetja. Vprašanje je le: kako se tega lotiti?

Andrijana Bergant

Svetovne zdravstvene razmere so na grob način odgrnile praktično vrednost zdravja, ki doslej ni bilo zares postavljeno visoko na lestvici kritičnih tveganj, čeprav ga imamo za zelo pomembno vrednoto. Nismo si predstavljali, da bomo zavoljo varovanja

javnega zdravja morali plačati tako visoko gospodarsko ceno. Kaj pa druga tveganja, ki jih morda še ne vštevamo v naše upravljanje s tveganji in posledično ne v načrte neprekinjenosti poslovanja ter vsakdanje poslovne operacije? Kot so to podnebne spremembe, biotska raznolikost … sodobno suženjsko delo. Z vsem tem je, kot nasprotje integritete, povezana tudi korupcija, ki zahteva velik ekonomski davek ter nemalokrat žrtvuje ugled vodij ali celotnega podjetja.

Od besed k dejanjem

Managerji danes že vsaj na načelni in vse več tudi na praktični ravni uvajamo mehanizme, ki nam pomagajo pri upravljanju s tveganji, kot so nasprotja interesov in korupcija, varstvo občutljivih podatkov, varovanje pravic potrošnikov in produktna varnost, finančni kriminal ipd. Sledeč svetovnim trendom in regulaciji se v osrčje programov skladnosti in integritete poslovanja vse bolj postavljajo področja človekovih pravic, zdravja in varstva okolja. Kje pa se največkrat zaplete? Tam kot vedno: pri preseganju teoretiziranja o integriteti. Vprašanje, na katerega moramo odgovoriti, je preprosto, a zahteva profesionalen, sistematični pristop: kako vse to spraviti v prakso? Združenje Manager in EISEP – Evropski in inštitut za

skladnost in etiko poslovanja – smo za slovenske managerje že v letu 2019 izdali praktičen pripomoček za vpeljavo vseh glavnih stebrov integritete poslovanja po uveljavljenih mednarodnih standardih: Integriteta voditeljstva 5 zvezdic – priročnik za voditelje (www.5stil.com).

Velika večina kršitev izvira iz neznanja, neosveščenosti ali pa napačne motivacije ter pomanjkanja dejanske, praktične podpore in priložnosti, da ljudje ravnajo prav.

Prvi princip – raven strategije

Etičnost podjetja je stvar dejavnega vodenja in ne le vaše osebne integritete – ocenite tveganja.

Ljudje ne delamo vedno tistega, kar je prav. In to največkrat ni odvisno od naše etične vesti ali osebne integritete. Na ravnanje ljudi vpliva cel kup dejavnikov. Velika večina kršitev izvira iz neznanja, neosveščenosti, ali pa napačne motivacije ter pomanjkanja dejanske, praktične podpore in priložnosti, da ljudje ravnajo prav.

Takšen primer je doživela skupina podjetij iz naše regije, izjemno agilnih in učinkovitih, tehnološko naprednih in visoko inovativnih. Ko so sodelovali na večjem infrastrukturnem projektu v tretji državi, so na razpisih zmagovali zaradi odličnega produkta in konkurenčne ponudbe, pri tem pa so si za pomoč pri javnem naročilu najeli izkušenega posrednika … in pristali na sankcijskem seznamu mednarodne institucije. Pri čemer nihče od vodilnih ali zaposlenih ni bil neetičen ali imel slabih namenov. Le slabo so ocenili tveganja za korupcijo, zato niso uporabili nobenih varoval. Zaradi sankcij so nekaj let trpeli prepoved sodelovanja na določenih razpisih, bili neprestano pod vprašajem in skrbnimi pregledi mednarodnih poslovnih partnerjev.

Drugi princip – raven kodeksa

Kar je za vaše zaposlene in pogodbene izvajalce pošteno in pravično, je za vas lahko popolnoma nesprejemljivo – kodeks ravnanja ni samo zapisana beseda, ki jo pozabimo v predalu.

Podjetja po vsem svetu sprejemajo kodekse ravnanja, ki pomagajo usmerjati vodstvo in zaposlene na področjih, ki so najbolj kritična za kršitve skladnosti in integritete. Kodeks naj bi bil enoten standard za vse vodje, zaposlene kot tudi pogodbene izvajalce. Splošno zapisana načela niso dovolj, saj si ljudje splošna in abstraktna pravila razlagamo raznoliko ter prilagojeno trenutnim, tudi subjektivnim okoliščinam in motivom. Sodobni kodeksi konkretizirajo pričakovano ravnanje in navajajo primere neetičnega ravnanja.

O kodeksu morajo vodje zato neprestano in opazno komunicirati, če želimo,

da ta postane del živeče etične kulture podjetja. Še tako učinkovit nadzor ne more biti prisoten vedno in povsod, kar pa ne drži za organizacijsko kulturo. Zato se dobra etična kultura šteje za najboljši preventivni mehanizem na področju skladnosti in integritete poslovanja, vliva zaupanje in spoštovanje, ljudi angažira in navdihuje.

Tretji princip – raven spodbujanja k etičnemu ravnanju (nagrajevanje in disciplina)

Če vam je kot vodji najbolj pomemben prodajni rezultat in denar, ki ga boste zaslužili, boste etičnost vedno postavljali v podrejen položaj – končni rezultat bo manj denarja na dolgi rok.

Se spomnite primera Wells Fargo? S sistemom nagrajevanja so v resnici spodbujali neetično ravnanje, množično kršenje zakonov in etičnih načel. Leta 2016 so mediji prvič razkrili ozadje masovnega odpiranja okoli 3.5 milijonov lažnih depozitnih računov ter več kot 500.000 lažnih kreditnih kartic, in sicer brez dovoljenja strank. Uporabljali so sporne prakse, saj so bili zaposleni pod 'ekstremnimi prodajnimi pritiski'. Tedanji CEO John Stumpf je dobil odpoved, odpuščenih je bilo nekaj tisoč zaposlenih, banka je plačala na desetine milijonov dolarjev kazni in odškodnin, padla je na stresnih testih in izgubila določena dovoljenja regulatorja. Zakaj? Ker so bila

merila za nagrajevanje in napredovanje samo komercialni cilji, kjer so zaposleni ubirali bližnjice. preverjanje že obstoječih funkcij kandidata za pomembno delovno mesto. Nekatera podjetja za poslovne partnerje predhodno naročijo profil integritete. In ko začnete s sodelovanjem, je nepogrešljivo, da ustvarjate priložnosti za redno učenje in praktično usposabljanje glede prepoznavanja in obravnave etičnih vidikov, ki se realno lahko pojavljajo v vaših konkretnih procesih, poslih in razmerjih. Na ta način boste občutno zmanjšali pojavnost kršitev skladnosti in integritete oz. v veliki meri preprečili njihov nastanek.

Peti princip – raven spremljanja kršitev in odzivanja nanje

Ko boste dosegli stanje (popolne) skladnosti in etičnosti vašega podjetja, bo naslednji dan že vse drugače – proces je dolgoročen in del našega vsakdana.

Ko vzpostavimo delujoč program poslovne skladnosti in integritete in ima-

mo zeleno obarvane cilje in kazalnike uspešnosti tega sistema, moramo še naprej izvajati vse principe integritete voditeljstva. Pretekla odličnost na področju integritete še ni garancija, da tako ostane tudi v prihodnje.

Noben še tako dober program skladnosti in integritete ne more zajeziti vseh obstoječih in bodočih groženj za kršitve. Zato se moramo odreči miselni naravnanosti, da se pri nas kaj hudega ne more zgoditi, in moramo poleg močnega preventivnega delovanja skrbeti tudi za enako odločno odzivanje na kršitve. Na koncu namreč učinkovito ukrepanje pri reševanju neskladnosti ali kršitve integritete prelije svoje pozitivne učinke nazaj v preventivo. T

Še tako učinkovit nadzor ne more biti prisoten vedno in povsod, medtem ko to ne drži za organizacijsko kulturo. Zato se dobra etična kultura šteje za najboljši preventivni mehanizem na področju skladnosti in integritete poslovanja.

Četrti princip – raven zaposlovanja in upravljanja odnosov s partnerji

Če svojih sodelavcev ne preizkušate tudi glede vprašanja osebne integritete, vrednot in etičnega obnašanja, potem upajte, da so neumni in nesposobni.

Warren Buffet pojasni, zakaj je pri rekrutiranju novih zaposlenih smiselno vpeljati merila osebnostne primernosti in etičnosti: »Pri zaposlovanju ljudi iščemo tri stvari. Inteligenco, energijo ali iniciativo ter integriteto. Če slednjega nimajo, potem vas bosta prvi dve ubili, saj če nekdo nima integritete, potem si predvsem želite, da so ljudje leni in neumni.«

Preglejte s kom boste delali ali sodelovali. Tak pregled lahko v praksi vključuje

Andrijana Bergant je soustanoviteljica in predsednica Evropskega inštituta za skladnost in etiko poslovanja – EISEP.