A fá brica espanhola de violõ es ALHAMBRA busca distribuidor no Brasil

AL H AMB R A Q UE R D I S T R I B UI D O R EXCLUSIVO NO BRASIL

Participação na E x pomusic foi o ponto- ch ave para os novos rumos que a empresa espanh ola quer seguir no mercado brasileiro

Consolidada na Espanha como fabricante de violõ es de qualidade artesanal com preço acessível,a Alhambra tem uma participação pouco expressiva no Brasil. Mas o objetivo é justamente reverter esse quadro e ampliar seus negócios por aqui.“Q ueremos estar mais presentes nos principais mercados mundiais, e o Brasil, sem dú vida, faz parte de nossas metas”, comenta o gerente de exportação J orge J uliá. P rova disso é que, durante a Expomusic 2 0 0 6 , J uliá e outros integrantes da diretoria da empresa receberam prováveis distribuidores em seu estande,que apresentou uma série de modelos de violõ es da marca.“F oi o primeiro passo para aumentar a visibilidade dos produtos Alhambra no Brasil e avaliar os potenciais parceiros comerciais”, explica o gerente de exportação.

Uma das atribuiçõ es de J uliá é justamente desenvolver e consolidar as relaçõ es comerciais com distribuidores e encontrar novos parceiros nos países em que a empresa busca aumentar sua participação ou promover mudanças estratégicas.“Nossa meta é encontrar um distribuidor que possa abastecer todas as lojas que estejam em busca de um violão de qualidade.P ortanto, nosso intuito agora é fechar um acordo comercial de exclusividade com uma ú nica empresa”,revela.

A fase ainda é de conversas e negociaçõ es e, por isso, não há dados objetivos sobre volume de negócios ou a quantidade de instrumentos que a Alhambra pretende vender no Brasil em curto prazo.“P ara nós,as relaçõ es entre distribuidor e fabricante precisam ser estabelecidas em uma base sólida, pensando sempre no longo prazo”, justifica. S egundo o gerente de exportação,a empresa espera acertar com uma distribuidora nacional um contrato de um a três anos, com renovação automática.Até porque a Alhambra sabe que vai entrar em um mercado bastante competitivo no Brasil. O setor de cordas costuma responder por 2 0 % do faturamento das lojas de instrumentos musicais. PARTICIPAÇ Ã O EM FEIRAS

Além da Expomusic,a Alhambra participou de outras feiras importantes do cenário mundial, como a NAMM, em Anaheim ( EUA) , no início do ano; a Musikmesse, em F rankfurt ( Alemanha) ; a Calm Expo, em P equim ( China) , a NAMM S ummer S ession, em Austin ( T exas,EUA) e a Music China,em X angai.“P articipamos também da feira em Y okohama,no J apão”,destaca o gerente de exportação da empresa, que foi expositora na principal feira de mú sica da Espanha, ainda sem data definida para a edição 2 0 0 7 . ■

ALH AMBRA EM NÚMEROS

✓ 35 mil violõ es produzidos anualmente ✓ 40 paí ses importadores

H ISTÓ RICO DE MERCADO A Alhambra foi fundada em 1965 e iniciou suas atividades em uma pequena luthieria da cidade de Muro de Alcoy, na regiã o de Valencia, leste da Espanha. Desde entã o, o estilo de fabricaç ã o artesanal, aliado a té cnicas modernas de trabalho com a madeira, tornou-se uma forte caracterí stica da marca. Entre os destaques da Alhambra está a linha de violõ es clá ssico e flamenco. Na Amé rica Latina, a empresa espanhola tem representantes na Argentina, Chile, Colô mbia, Uruguai e Guatemala. Exporta també m para mais de 40 paí ses. As naç õ es europé ias sã o suas principais compradoras, a exemplo da Franç a, Bé lgica, Noruega, Sué cia e Alemanha. Possui ainda um escritó rio pró prio nos Estados Unidos, na cidade de Asheville ( estado da Carolina do Norte) . DIRETORES DA EMPRESA apostam nos produtos com preç o competitivo e alta qualidade

QUANDO PROFISSIO

Quem chega ao novo prédio da Condortech,em Brasília,empresa remanescente da antiga W ashburn do Brasil,se impressiona com o acabamento e a estrutura do local, principalmente aqueles que conheciam a antiga sede. É nesse ambiente que Carlos Cesar Medeiros,presidente da empresa, começou uma nova jornada na Condortech,importadora que engloba as marcas premium internacionais T ay lor, P R S , F odera e K urzw eil, além da marca própria Condor,conhecida por seus contrabaixos,guitarras e acessórios.

D e personalidade forte e fala macia, notam-se em Carlos Cesar duas características bem distintas. Uma é o importador,agressivo nos negócios e exigente com seus colaboradores,capaz de convocar uma reunião rápida com oito funcionários para saber quem deixou a porta do estoque aberta num local perigoso. Outra é o româ ntico, um ex-luthier de instrumentos de sopro que descobriu prazer em redesenhar e inventar modelos de violõ es, guitarras e contrabaixos. MUDAR PARA SOBREVIVER

D esde o início de 2 0 0 5 vem sendo preparada pela diretoria uma mudança no sistema administrativo e de estoque que viabilize maior controle.A difícil tarefa não é exclusiva da Condor.O setor de áudio e instrumentos musicais agora passa pelo ‘ pente fino’ da profissionalização.

Marcada pela euforia da entrada das marcas estrangeiras,a década de 1 9 9 0 não trouxe de imediato a necessidade do refinamento da administração.A demanda era tanta que escondia qualquer falha administrativa,o que não continuou ocorrendo no competitivo mercado após a valorização do real,em 1 9 9 9 .

Eliminar processos antigos é,sim,complexo e quase sempre exige o auxílio de profissionais externos à empresa.A Condor contratou a consultora carioca Y ole S cofano para essa missão.“Ela trouxe uma nova consciência em relação ao trabalho realizado, gerenciamento, recursos humanos,vendas,etc.”,diz D aniela Medeiros, diretora administrativa.

As mudanças chegaram a ponto de trocar parte dos funcionários que não se adaptaram ao novo sistema de gerenciamento.“P assamos a ter controle dos processos básicos até o financeiro. H oje eles trabalham por meio de um sistema integrado”, explica a diretora.A mudança também incluiu uma reforma nos departamentos mais suscetíveis a problemas, como assistência técnica,estoque e expedição.“A assistência técnica não era tão direcionada. Entendemos que a pessoa que compra deve receber um produto sem defeito e, se ele chegar a ter, deve ser atendido

5 DESAFIOS DA CONDOR

Veja abaixo as metas da empresa ainda para este ano

1 . SERVIR MELH OR Melhorar o atendimento ao cliente, sej a interno ou por meio de representantes. 2 . LOGÍ STICA DE IMPORTAÇ Ã O Equalizar a demanda com a importaç ã o. 3 . MÃ O- DE- OBRA Adequar os profissionais aos novos conceitos da empresa. 4 . MARK ETING EFICAZ Desenvolver um novo posicionamento da empresa que reflita a mudanç a da Condor. 5 . EX PEDIÇ Ã O Manter a mé dia de 48 horas para a saí da dos pedidos.

Rompendo o paradigma, a Condortech muda a cultura da empresa e inicia nova fase Fonte: empresa

O presidente CARLOS CÉ ZAR MEDEIROS e o gerente de marketing GUSTAVO PEDROSA: pente-fino rigoroso no controle de qualidade dos instrumentos

O NALIZAR FAZ BEM

Da esquerda para a direita, o time de luthiers da Condor: ELVIS, TOINHO, ALBERTO, CARLÃ O, DOMINGUINHOS, EDD BAÚ , RENILSON E ELVIZINHO

prontamente”,explica R icardo G arcia,responsável pela área. P or mais óbvio que possa parecer,a teoria é diferente da prática. G arcia sabe disso e está atento a esses aspectos: “T ivemos de mudar até a visão dos fabricantes,como a K urzw eil,sobre o mercado brasileiro.Nos Estados Unidos e na Europa,se o teclado quebrou eles nem consertam.Aqui o pessoal fica 1 5 anos com um teclado.É diferente”,explica.

A empresa atua hoje com dez funcionários para revisar o instrumento antes de sair para as lojas.“É mais vantajoso para a empresa e para os clientes”, comenta D aniela Medeiros. O cuidado não é encarado pela empresa como custo,pelo contrário, cuidados como este economizam frete,

DANIELA MEDEIROS diretora administrativa da Condortech

reenvio de novos produtos e principalmente a administração da imagem negativa para a marca. R icardo G arcia comemora os atuais 2 % de retorno contra os 1 0 % anteriores ao processo aplicado.

ADMINISTRAÇ Ã O

“Antes levávamos de uma a duas semanas para liberar uma mercadoria.”Afirmaçõ es como esta,dita por um funcionário que preferiu não se identificar, mostram o quanto a empresa necessitava de uma reforma interna. Outro problema era a visão negativa que o mercado ainda tinha da empresa, em parte alimentada por competidores.

P rodutos de feira, por exemplo, eram liberados um mês depois.“H oje reduzimos drasticamente esse prazo”, explica. É verdade que a revisão de processos e controle trouxe confiança para a parte gerencial da Condor.Alguns cuidados elementares,como códigos de barras e um estoque organizado, também geraram agilidade, muito

O QUE MUDOU NA CONDORTECH

10 FUNCIONÁ RIOS para revisã o dos instrumentos ASSISTÊ NCIA TÉ CNICA só para Kurzweil NOVO GERENTE comercial e de marketing SEGMENTAÇ Ã O das á reas MAIS AGILIDADE na expediç ã o

diferente do antiquado sistema manual adotado anteriormente.A informatização expôs a empresa a situaçõ es antes não reparadas de forma tão profunda, como a curva ABC de produtos,a análise de venda dos representantes,o índice de satisfação e soluçõ es mais rápidas aos problemas.No papel do responsável pelas análises dos dados de venda está o novo gerente comercial da empresa, D jalma S ant’ anna,ex-colaborador que retornou ao negócio em junho de 2 0 0 6 . S ua incumbência é criar novas oportunidades de negócios e reativar áreas que não tinham visibilidade.