Tuhat merkkiä

Yhteinen sydän sykkii

Kirjoittaja Päivi Könönen kouluttaa tulevaisuuden myynnin ja markkinoinnin tekijöitä Jyväskylän ammattikorkeakoulussa myynnin ja markkinoinnin lehtorina. Mari Varonen

Viimeiset pari vuotta ovat vahvistaneet digitaalisten kanavien merkitystä myös B2B-ostajien toiminnassa. Muuttunut ostokäyttäytyminen heijastuu luonnollisesti myös myynnin parissa työskentelevien arkeen, mutta myös myynnin opetussisältöihin korkeakoulukentässä.

Nykypäivän myyjällä tulee olla kyvykkyyttä kohdata asiakas monikanavaisesti ja luoda arvoa asiakaskohtaamisissa. Myyjällä tulee olla myös valmiuksia viestiä luontevasti erilaisissa kanavissa.

Esimerkiksi Jyväskylän ammattikorkeakoulussa myynnin opiskelijat syventyvät opinnoissaan perinteisten myynnin opintojen lisäksi markkinoinnin automaatioon, asiakaskokemuksen monikanavaiseen rakentamiseen ja digitaaliseen markkinointiin.

Markkinoinnin ja myynnin yhteispeli on tiivistynyt ja on keskeisessä roolissa liiketoiminnan kasvun vauhdittajana. On tärkeää, että rakennamme tulevaisuusyhteensopivia myynnin osaajia, joiden paidan alla sykkii markkinointihenkinen sydän.