National Business (Tyumen) 10 2013 by National Business Tyumen

НАШ БИЗНЕС

16+

декабрь 2013 / ЯНВАРЬ 2014

журнал для руководителей нового поколения

эксклюзивный партнёр журнала

г. Тюмень, ул. Республики, 164, строение 2, офис 106 телефон (3452) 689–111 www.teletrade.ru

ВАЛЕРИЮС ТОМАШЯВИЧУС ГК TeleTrade

ПРИБЫЛЬЮ УПРАВЛЯЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ Круглый стол Придорожный сервис в Тюменской области: удел малого или большого бизнеса?

Андрей Пантелеев Рекламно-информационный журнал

начальник управления лицензирования и регулирования потребительского рынка Тюменской области

О бизнесе, государственной службе и итогах 2013 года

Региональный представитель ООО “Телетрейд-Регион” ОГРН 1097232019158 Форекс-брокер «группа С». Свид. ЦРФИН № 23 серия С от 24.05.2011 г.

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ Екатеринбург ● Волгоград ● ЯНАО ● Н.Тагил ● Пермь Тюмень ● Калининград ● Челябинск ● Уфа

АИЖК

по тюменской области

7 лет рядом с вами!

Объединяя доступность и комфорт

В НАШИХ КВАРТИРАХ БУДЕТ ЖИТЬ ВАША СЕМЬЯ

ИПОТЕКА Ипотечные займы для приобретения жилья в Тюмени по стандартам АИЖК

СТРОИТЕЛЬСТВО

Строительство жилых комплексов в Тюмени и на юге Тюменской области

www.ipoteka-tmn.ru Тюмень, ул. Орджоникидзе, 63 тел.: (3452) 49-02-05

содержание

Власть • ИТОГИ ГОДА В уходящем году случилось много важных событий для экономики Тюменской области и всей страны: Россия вступила в ВТО, а волны мирового кризиса, похоже, достигли берегов «тихой гавани». На этом фоне экономические новости из нашего региона полны зачастую труднообъяснимого оптимизма. С одной стороны, область теряет львиную долю доходов от эксплуатации недр, с другой – здесь открываются новые предприятия. Особенности «модернизации по-тюменски» и секреты регионального благополучия в интервью нашему изданию постарался раскрыть заместитель губернатора Вадим Шумков. Экспертное мнение

Система трех корзин

International Business

власть • ИТОГИ ГОДА

Уполномочен защищать

Невероятная локализация немцев в России

прогнозы и итоги

Падающие рынки

International Business

Японцы приходят и уходят последними

Недвижимость

Закономерности глобального рынка недвижимости

Банковский сектор: ветер перемен

Большие данные с человеческим лицом

прогнозы и итоги

52 IT

Авто

маркетинг

Как построить эффективный отдел продаж

International business

Тюменскую делегацию в Германии встретили по-братски

Рост премиум-сегмента обеспечивает динамику российского авторынка

8 (800) 500-40-40

bcspremier.ru

колонка редактора Рекламно-информационный журнал

декабрь 2013 / январь 2014

(10) 70

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Екатеринбурге: Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru) Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru) Художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru) Фоторедактор: Алиса Крылова Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers, Максим Фомин, Роман Байкалов Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Мария Сычёва (sycheva@banzay.ru) Журналисты: Юлия Розенфельд, Анастасия Ваулина, Евгений Сеньшин, Алина Деменёва Руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru) Коммерческий директор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru) Коммерческий отдел: Елена Медведевских, Елена Гулаева, Мария Фаустова, Ольга Асипцова, Рената Салеева, Наталья Захарова, Артем Халилов, Наталья Зорина, Наталья Кузнецова

Арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Алексей Соколов (sokolov@banzay.ru) Руководитель спецпроектов: Владлена Зеленская (vlada@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал Наш бизнес-National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии ООО «ПРЕСС ЦЕНТР», г. Тюмень, ул. Софьи Ковалевской, 11. Заказ №Т 8937. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Дата выхода тиража из печати: 18.12.2013

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Тюмени: Директор: Андрей Широбоков Главный редактор: Богдан Викторович Логинов Руководитель проектов: Владислав Захаров Выпускающий редактор: Анна Борисова Литературный редактор: Татьяна Вахрушева Дизайн: Михаил Мельников Авторы: Анна Кутузова, Наталья Глумова, Анна Борисова, Дарья Омельченко, Евгения Тенегина, Алексей Московко, Владислав Захаров, Елена Дубовская, Богдан Логинов, Аркадий Кузнецов. Фото: Евгений Егоров, Андрей Черных, Сергей Елесин, Валерий Бычков. Специалисты по работе с корпоративными клиентами: Александра Эполетова.

Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. Волгоград, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел./факс: 7 (3494) 926-009, e-mail: asp@sigma-ktv.ru Н.Тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: aida_nt@mail.ru ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45, оф. 232, тел.:(342) 215-51-77, 215-51-52, 214-40-47, 214-40-39, e-mail:guryeva@banzay.perm.ru ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-23, 52-92-19, e-mail: bukvolov@ya.ru КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, тел.: (4012) 693-233, 900-139. e-mail: banzay39@bk.ru Челябинск, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru

Страна подводит итоги года. Я попробовал вспомнить, чем лично мне, как гражданину России, запомнился уходящий год. Чего было больше: позитива или негатива? Пожалуй, никто не будет спорить, что 2013-й прошел под эгидой подготовки к Олимпиаде. А эстафета олимпийского огня вообще превратилась в отдельное шоу, став самой длинной в истории игр. К слову, в день сдачи номера, 11 декабря, олимпийский огонь прибыл в Тюмень. Символично. По поводу эстафеты, да и самой Олимпиады, мнения у россиян самые противоположные. Одни испытывают восторг, что мы смогли утереть нос всему миру, закинув олимпийский факел в космические высоты и опустив его на дно глубочайшего озера мира. Другие подсчитывают деньги, затраченные на спортивное шоу, и делают выводы, что если бы разделить эти суммы поровну на всех соотечественников, то даже по уровню развития малого бизнеса наша страна могла бы сделать ощутимый рывок, не говоря об ином улучшении качества жизни. То же самое и в отношении Олимпиады. Пессимисты традиционно говорят о разворовывании половины выделенных на возведение спортивных объектов средств, о том, кому будут нужны эти самые объекты после игр, о сочинцах, чьи дома снесли в ходе строительства, о том, что подготовка к состязаниям еще аукнется нашей экономике в 2014 году и т.д. Оптимисты – о развитии спорта, толчок которому даст Олимпиада, о патриотизме и сплочении нации. Уходящий год запомнится футбольным болельщикам удачным завершением отборочных игр Чемпионата мира и сказочной для нашей команды жеребьевкой. В соперники нам достались сборные Алжира, Южной Кореи и Бельгии. После такого расклада Фабио Капелло уверенно заявил, что Россия должна выходить из группы с первого места. Нам бы, как говорится, его уверенность. Уж мы-то как никто другой знаем, какие сюрпризы способны преподнести наши футболисты. Еще один тренд 2013-го – ожидание очередного кризиса. Его нам предрекали на протяжении последних лет неоднократно, но в конце 2012-го некоторые финансовые аналитики особенно усердствовали. Тьфу-тьфу, год вроде прожили спокойно. Ну разве что подорожание яиц стало неприятной пощечиной для потребителей, особенно в нашем регионе, где, как известно, несколько птицефабрик. В 2014-м нам вновь обещают кризис. Однако народная мудрость не зря гласит: готовься к худшему, а надейся на лучшее. О том, что там будет с экономикой после Олимпиады, думать пока не хочется. Как ни крути, а позитива в уходящем году вспомнилось больше. Может, я просто оптимист? Честно говоря, до написания этой колонки не задумывался над этим. Но, согласитесь, быть оптимистом приятнее, нежели пессимистом. А потому желаю и вам, дорогие читатели, оставаться оптимистами, несмотря на все «прелести» нашей жизни. Здоровья вам и вашему бизнесу! С Новым годом! Богдан Логинов

новости компаний Промсвязьбанк объявляет о создании нового блока Промсвязьбанк объявляет о создании нового блока «Частный капитал и управление инвестициями». В состав блока входят департамент частного капитала, управление развития и сопровождения частных инвестиций, управление структурирования и сопровождения деятельности на рынке ценных бумаг, управление брокерского обслуживания, а также управляющая компания «Промсвязь». Объединенный блок возглавят два руководителя: вице-президент, директор департамента частного капитала Петр Терехин и управляющий директор по доверительному управлению Алексей Ищенко. В их задачи будет входить реализация стратегии блока, общее руководство разработкой и внедрением финансовых продуктов, а также контроль над зарубежными представительствами банка, ориентированными на управление частным капиталом. Руководителем управления брокерского обслуживания назначен Павел Науменко. Главная цель объединенного блока — комплексное предоставление клиентам наиболее полного спектра услуг по управлению активами, разработка эксклюзивных инвестиционных решений, привлечение новых клиентов, стратегическое развитие бизнеса на всей территории России и за рубежом. — Работа блока, нацеленная на единый результат, позволит максимально расширить количество продуктов и привилегированных услуг, которыми смогут воспользоваться наши клиенты. Я уверен, что, благодаря объединению, банк еще больше упрочит

Из «Кволити» в Хилтон Первый в Тюменской области четырехзвездочный отель ждут большие перемены. ООО «Кволити-Тюмень» и международная франчайзинговая корпорация Hilton International Franchisor Corporation подписали договор о долгосрочном сотрудничестве. После ребрендинга отель «Тюмень» станет отелем DoubleTree by Hilton. В тюменском отеле будет проведена реконструкция. Всю существующую инфраструктуру модернизируют под международные стандарты. После реставрации отель «Тюмень» обещает быть снова первым, на этот раз пятизвездночным заведением во всем регионе. Чтобы «обзавестись» еще одной звездой, отель изменит весь декор и интерьер. Будут расширены номера. Кстати, корпоративные цвета Кволити-отеля — золотой и синий — сменят на природные оттенки зеленого и коричневого. Также пройдет модернизация кухни и конференц-залов. Последние оснастят передовой электроникой и оборудуют специальными перегородками, благодаря которым зал буквально за несколько секунд сможет трансформироваться из большого в маленький и наоборот. Более современным и удобным для деловых встреч станет лобби-бар. Новой серией кондитерских изделий и свежей выпечкой посетителей порадует магазин-кондитерия. Также большие изменения произойдут и в ресторане отеля. Кстати, на время ремонта отель закрываться не будет, а продолжит принимать гостей. Полностью завершить реконструкцию планируется через год-полтора, после чего отель «Тюмень» станет частью международной сети.

свои позиции в области управления частным капиталом, — говорит Петр Терехин. В настоящее время активы под управлением УК «Промсвязь» составляют 18,3 млрд рублей (по состоянию на 14.11.13), а рост активов физических лиц в стратегиях доверительного управления за 2013 год — 1,21 млрд рублей. Объем депозитов клиентов Private Banking составляет 87 млрд рублей (по состоянию на 01.07.13). Количество клиентов с начала года выросло на 20% и в настоящее время составляет порядка 4 тысяч человек. Первым реализованным проектом блока стал выход на международный рынок и открытие офиса для оказания консультационных услуг и управления частным капиталом в Швейцарии. Офис компании расположен на главной финансовой улице Цюриха — Банхофштрассе. — Для своих клиентов мы хотим стать главным помощником в области финансового планирования и управления капиталом. И теперь, благодаря объединению, у нас в распоряжении целый набор инструментов для сохранения и приумножения их состояния, — резюмирует Алексей Ищенко.

новости компаний 7

Банковские гарантии: советы специалистов Справка КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) является крупным региональным банком (собственный капитал более 1,2 млрд. руб.) и предлагает банковские гарантии для предприятий малого бизнеса суммой до 250 млн. руб., возможно предоставление беззалоговых гарантий суммой до 50 млн. руб. Для получения гарантии в целях обеспечения обязательств исполнения контрактов, заключенных с государственными заказчиками, предусмотрен минимальный пакет документов. За счет своей мобильности в принятии решений, компактной структуры банк может рассмотреть заявку в кратчайшие сроки. При работе с заявкой для удобства клиента банк рассматривает документы, переданные клиентом, в электронном виде. Интенсивное вовлечение субъектов малого предпринимательства в сферу гос.закупок способствует развитию самого малого бизнеса, а также формированию конкурентной среды. КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) способствует своевременному предоставлению субъектами малого и среднего бизнеса обеспечения, предусмотренного условиями госконтрактов.

Объем заказов для государственных и муниципальных нужд сегодня составляет не менее 7 трлн рублей в год, и доля субъектов малого и среднего предпринимательства в этих заказах постоянно растет.

Евгений Федотов, Заместитель начальника отдела кредитования малого и среднего бизнеса КБ «Стройлесбанк» (ООО)

Не секрет, что в настоящее время на рынке присутствует большое количество «серых» и «черных» гарантий, однако со вступлением в силу с 01.01.2014 г. Федерального закона N 44‑ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» объемы гарантий от недобросовестных участников рынка планируется снизить до нулевой отметки, закрепив список банков (с капиталом более 1 млрд рублей), которые могут выдавать гарантии, а также обязав банки вносить все выданные гарантии в специализированный реестр. Банковская гарантия — это вид обеспечения обязательств, которые подтверждает банк («гарант») в пользу своего клиента («принципала»), по выплате определенной суммы по контракту в пользу кредитора клиента («бенефициара»). После выплаты денежных средства бенефициару, Банк получает право в порядке регресса требовать данные денежные средства с принципала. Что нужно знать при получении банковской гарантии? Во‑первых, предприятию малого бизнеса принявшему решение об участии в аукционе на заключению госконтракта, рекомендуется сразу после опубликования условий госконтракта обратиться в банк с заяв-

кой на предоставление гарантии, и получить решении банка еще до выигрыша аукциона, так как для выдачи гарантии банк должен проанализировать финансовое состояние клиента, оценить риски по контракту, а это занимает некоторое время, обычно 3–7 рабочих дней. Во‑вторых, банки на рынке предлагают как залоговые так и беззалоговые гарантии, но нужно понимать, что выдача гарантии — это риск банка. Поэтому при подаче заявки на беззалоговую гарантию объем выручки предприятия/предпринимателя должен правильно соотноситься с той суммой, на которую нужна гарантия (получить беззалоговую гарантию на миллионы рублей предприятию с нулевыми оборотами нереально). Залоговые гарантии предполагают предоставление обеспечения (залога, недвижимости, транспорта, оборудования, депозита, а также векселей банка). В‑третьих, при выборе банка следует обратить внимание на сроки рассмотрения заявки и ценовую политику. Долгое рассмотрение заявки может повлечь несвоевременное предоставление обеспечения по контракту, а следовательно и отказ от заключения контракта. Окончательная стоимость банковской гарантии зависит от срока ее действия, условий контракта, финансового состояния клиента, обеспечения.

КБ «СТРОЙЛЕСБАНК» (ООО) основан в 1994 году. Адреса: г. Тюмень, ул. Республики, 65 (тел. 566–026); г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 5 (тел. 500–969); www.slbank.ru Лицензия ЦБРФ № 2995 от 11.02.2008 г.

бизнес-календарь

Что ждет деловую Тюмень 19

декабря

17-19 января

января

04-07 февраля

Брифинг «IT-тренды» Место проведения уточняется

В этот день ИТ-элита региона соберется, чтобы обсудить ИТ-тенденции, инновации и сюрпризы следующего года. В рамках мероприятия состоится церемония награждения конкурса «Лучший ИТ-директор-2013», во время которой будет объявлен рейтинг лучших из лучших ИТ-руководителей и специалистов, а также выбраны победители в номинациях «Безусловный авторитет в сфере ИТ», «Приз зрительских симпатий» и «Лучший партнер ИТ-директора». Изюминкой мероприятия станет традиционный iНовый год — праздник с ИТ-Морозом и его ИТ-внучкой.

Семинар «Как заработать на бирже» ул. Республики, 164, стр. 2

На семинаре будут рассмотрены такие вопросы, как: сколько зарабатывают трейдеры; почему вакансия валютного трейдера самая востребованная в мире; как научиться анализировать движение валют и зарабатывать от 2000 долларов в месяц.

Вебинар «Стратегические планы: создание и реализация» visotsky.org/events/webinar

Стратегическое планирование — это инструмент, который определяет скорость развития компании, включая ряд действий, начиная с того, как определять самые слабые места в деятельности долгосрочного планирования, заканчивая инструментами для еженедельного контроля за исполнением задач по реализации этих планов. Задайте себе вопрос, хотите ли вы развить компанию до того размера, который вас по-настоящему удовлетворит? Посетите вебинар и узнайте, как эффективно использовать данный инструмент.

Семинар «Управление финансами для руководителя» ул. Розы Люксембург, 12 б, корп. 4

Семинар является авторской программой Русской школы управления, входит в цикл «Обучение руководителей компаний», направлен на подготовку руководителя в сфере управления финансами. Финансовую систему в бизнесе часто сравнивают с кровеносной системой организма. Сравнение это не случайно. Денежные средства нужны всем подразделениям — органам компании, а компании необходим «круговорот» финансов — вложения и поступления денежных средств. В программе рассматривается построение эффективной службы финансов, современные финансовые инструменты, типовые финансовые модели и способы управления финансами, финансовое планирование и бюджетирование, контроллинг финансовых результатов.

Вебинар «Ключи от бизнеса: Управление по KPI и BSC для собственников и топ-менеджеров» www.m-bo.ru/education

Цель данного вебинара: познакомить участников с современным инструментом оценки эффективности не только персонала, но и компании в целом; показать, как создается такой инструмент в соответствии с принципами целевого управления и концепции Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей); рассказать о пользе оперативного управления задачами и инициативами. Будут рассмотрены способы создания матриц результативности для сотрудников и подразделений, инструменты оценок по качественным показателям, а также даны рекомендации по созданию и автоматизации системы управления эффективностью компании.

Выставка «Строительство и архитектура» ул. Севастопольская, 12

Успех этого масштабного форума обусловлен, прежде всего, многолетним опытом его проведения и тем, что участвуют в нем лучшие представители строительного бизнеса — до 200 экспонентов из разных регионов России. Выставка сопровождается насыщенной деловой программой и широкой информационной поддержкой. Посетители выставки — это руководители и специалисты профильных и смежных предприятий, рядовые жители Тюмени, в 2013 году их было 6249 человек из 33 городов Тюменской области, УФО и других регионов страны.

власть • итоги года

Вадим Шумков: неверно превращать господдержку в аналог Собеса

Текст: Аркадий Кузнецов Фото: Валерий Бычков

Ведущие экономисты страны заявляют о стагнации отечественной экономики. Вписывается ли Тюменская область в этот тренд? У Тюменской области пока свой экономический тренд — рост ВРП за 2010–2012 годы — 110–111%; индекс промпроизводства за 9 месяцев 2013 года вырос на 118,1%, а за последние 6,5 лет практически удвоился. С 2006 по 2013 год в Тюменской области почти вдвое увеличилось количество субъектов предпринимательской деятельности. Надо честно признать, что у региона последние несколько лет были очень благоприятные условия для такого развития. Вероятность мирового кризиса и стагнации экономики в РФ мы не исключаем, на уровне субъекта уже имеем определенное снижение возможностей областного бюджета начиная с 2014 года. Но у любого нормального человека перекармливание плохими сообщениями вызывает отсутствие желания жить и работать в стране на ее благо. Люди устали от бесконечного прорицания кризиса и предсказаний обвала — не стоит забывать, что между этими новостями проходит жизнь. Потому лучше бы нам всем заняться работой по улучшению реальных экономических условий, оставив предсказания тем, кто в этом действительно разбирается.

В уходящем году случилось много важных событий для экономики Тюменской области и всей страны: Россия вступила в ВТО, а волны мирового кризиса, похоже, достигли берегов «тихой гавани». На этом фоне экономические новости из нашего региона полны зачастую труднообъяснимого оптимизма. С одной стороны, область теряет львиную долю доходов от эксплуатации недр, с другой — здесь открываются новые предприятия. Возможно, это начало диверсификации, столь необходимой российской экономике, которая плотно «подсела» на нефтегазовую иглу. Особенности «модернизации по-тюменски» и секреты регионального благополучия в интервью нашему изданию постарался раскрыть заместитель губернатора Вадим Шумков.

Начнут ли работать в регионе 15 новых производств, как это было запланировано? Запущены производства «Тобольск-полимера», вторая очередь Тюменского фанерного завода, нового завода компании «Фатум», новое производство «Загроса» в Тумашово, рыборазводное и рыбоперерабатывающие производства в Сладково, модернизированное и расширенное молокоперерабатывающее производство в селе Ситниково Омутинского района. Проведены опытные испытания завода «УГМК-сталь», нового производства «Сибнефтемаш» на станции Туринская. На декабрь намечено открытие двух цехов «Мостоотряд‑11» и части третьей очереди Антипинского НПЗ, над созданием которой сейчас трудится порядка 2500 человек, а также завода корпорации «Кольцо». Недавно встречался с руководителем завода «Бейкер Хъюз» — получение акта ввода нового производства запланировано на 25 декабря этого года. Сейчас совместно отрабатываем проблемные вопросы по вводу в эксплуатацию заводов «Кнауф Инсулейшн» и «Дина

власть • итоги года 11 Энерджетикс». На следующий год намечен ввод завода сухих смесей «Бау Хеми», рыбоперерабатывающего производства компании «Эра‑98». При этом предприятиями малого бизнеса одновременно создается ряд производств меньшего масштаба. Поэтому как было заявлено о том, что во втором полугодии 2013 — первом полугодии 2014 года заработают 15 новых промышленных производств, так и произойдет. Насколько запуск новых производств компенсирует потери бюджета от централизации налога на добычу полезных ископаемых? Модель ресурсного развития экономики исчерпала себя для Российской Федерации и для Тюменской области. Стоимость сырья не так сильно воздействует на динамику и качество экономического роста, а стоимость ряда транспортных услуг, энергетики, труда и прочих ресурсов уже практически сравнялась с международными аналогами. По стоимости привлечения финансовых ресурсов мы уже давно серьезно проигрываем. Массовому иностранному производителю доступны деньги под 3% на 15 лет, нашему же нередко предлагают на 3 года под 15%. При этом не стоит забывать, что, подписав соглашение о вступлении в ВТО, мы поставили окончательную точку в рассуждениях о степени вовлеченности в мировую экономику. Создавая новые производства, мы не можем регулировать все вышеуказанные проблемы, но решаем одновременно комплекс задач, стоящих именно перед нашим регионом. Уровень бюджетной же обеспеченности зависит не только от активности развития экономики, но и от изменения принципов функционирования налоговой системы. Потому предсказать, в какой временной период произойдет полное замещение утраченных сырьевых доходов за счет ввода новых производств на территории области, я не берусь. Скажу лишь, что с каждым новым введенным производством и иным объектом мы делаем жизнь населения и экономику региона лучше, а это и есть основная задача. Продлевается ли государственная поддержка, которая предоставлялась на период строительства предприятия, если оно не запущено в срок? Налоговые льготы реально начинают действовать с периода, когда завод заработал — иначе они для инвестора бесполезны. Ведь если имущественный комплекс производства не создан и не введен в эксплуатацию, а сотрудники не получают заработную плату — о каких доходах и налогах можно вести речь? Строительство любого завода происходит через взаимодействие с десятками государственных, муниципальных, частных институтов и их представителей. Тот же «УГМК-сталь» строился дольше намеченного потому, что делал это на заемные деньги. Кредит привлекался в евро, был нанят иностранный подрядчик, контракт с которым был также подписан в валюте. С этим компания и вошла в 2009 год, когда курс евро

С Юргеном Людерсом, генеральным директором ООО «Бентек» (в Тюмени работает завод компании по производству буровых установок)

Большинство из вновь вводимых производств не связаны с нефтегазовой промышленностью — это деревообработка, пищевая промышленность, производство строительных материалов и ряд других отраслей. вырос практически в полтора раза. Кроме того, процессу строительства предшествовала скупка частных земель под железную дорогу и подстанцию. При этом количество лиц, владеющих землями в том районе, постоянно увеличивалось, а цены росли. У нас далеко не все научились строить современные предприятия и выпускать качественную продукцию, но вопросы скупки и перепродажи земель в совершенстве освоили многие. Затем было выяснение взаимоотношений с энергетиками по подключению завода, который требует питания в несколько десятков мегаватт и так далее. Воздействовать в таких ситуациях на частные компании через комсомольское «Даешь!», конечно, можно, но тогда вы должны понимать сами и объяснить инвестору, кто решит перечисленные проблемы и оплатит издержки. 6 ноября Тюменьстат сообщил, что юг региона получил инвестиций из-за рубежа за первые девять месяцев года в размере 76,9 млн долларов. Это в 32 раза меньше, чем в прошлом году, когда объем вкладов достигал 2,5 млрд долларов. Чем можно объяснить такие перепады, в инвестиционном процессе происходят какие-то глобальные изменения? Это глобальная проблема методологии статистики — такие колебания происходят раз в 1–2 года по одной причине — предоставление и возврат займов в иностранной валюте инвесторами своим компаниям, работающим на территории Тюменской

власть • итоги года Если руководитель предприятия связывает свои инвестиционные действия исключительно с поддержкой из регионального бюджета, то зачем это нужно государству? Господдержка может помочь быстрее и успешнее стартовать, пройти самый сложный период становления нового бизнеса…

области. Мы уже несколько раз предлагали и устно и письменно отрегулировать данную проблему, не беря в учет прямых иностранных инвестиций такие транзакции. Надеюсь, нас услышат. Руководители местных предприятий не для печати говорят, что для получения господдержки нужно проводить столько бумажной работы, что придется нанять еще один штат бухгалтеров? В 2012 году финансовой поддержкой только в рамках программы развития предпринимательства Тюменской области воспользовалось порядка 1170 субъектов предпринимательства. Большинство из них это ИП или микропредприятия. Еще несколько десятков крупных предприятий получили поддержку в рамках программ развития промышленности и лесного комплекса. Несколько сотен предприятий профинансировано в рамках программы развития АПК. Все документы, запрашиваемые при получении субсидии, нужны потому, что это бюджетные средства. Процедура упрощена максимально, насколько того требует действующее законодательство. Абсолютное большинство отказов связано с задолженностью в бюджет либо несоответствием статуса получателя тому, что требует закон. Если руководитель предприятия связывает свои инвестиционные действия исключительно с поддержкой из регионального бюджета, то зачем это нужно государству? Господдержка может помочь быстрее и успешнее стартовать, пройти самый сложный период становления нового бизнеса, когда доходов еще нет, а платить по счетам банкам и поставщикам уже необходимо. Но на 100% увязывать ее получение\неполучение с успехом будущего бизнеса и превращать в некий аналог Собеса в корне неверно. Основная часть новых производств ориентирована на нефтегазовую отрасль. Почему в регион не привлекаются те, кто инвестировал бы в выпуск товаров народного потребления — мебель, одежду, обувь? Это не так. Большинство из вновь вводимых производств не связаны с нефтегазовой промышленностью — это деревообработка, пищевая промышленность, производство строительных материалов и ряд других отраслей. Компания «Шаттдекор» заканчивает создание нового завода по производству меламиновой пленки для мебели. Несколько компаний отработано на предмет создания в регионе производств ОСБ и ДСП, которые также массово используются при производстве мебельной продукции. Идет работа с инвесторами в части производства материалов из полимерных нитей и нетканных материалов. Не надо забывать и то, что Тюменская область исторически была вовлечена в работу на обеспечение нефтегазовой промышленности, сейчас идет увеличение глубины переработки углеводородов. Есть понятие компетенции стран и регионов — нельзя заниматься всем и сразу. Когда ваш рынок открыт и конкурен-

ция высока, каждому необходимо выбирать для себя несколько основополагающих компетенций, в которых у него есть ресурсные, географические, кадровые и научные преимущества. С учетом этого нужно определить, что у нас получается лучше других и заниматься этим в первоочередном порядке. Есть сегменты, которые занимают и должны занимать наши предприниматели — ряд видов мебельной продукции, специализированная одежда, а также одежда и обувь для вооруженных сил, пошив одежды на заказ и текстильных изделий для домашних интерьеров, социальных учреждений или новых коммерческих объектов. Чем обусловлено исчезновение камвольносуконного комбината («Кросно»), заводов судостроительного и медицинского оборудования? Приватизация и время сделали так, что во главе этих заводов оказались частные лица, которые самостоятельно принимают решения в отношении своих предприятий, исходя из их прибыльности. Задачи сохранить то или иное производство любой ценой перед ними не стоит. Если ставить такую цель от имени государства, то для этого нужно быть либо генеральным акционером, либо начинать финансировать их производственную и иную деятельность, подчас неэффективную. Завод медоборудования функционирует в одном цехе, сдавая другой в аренду, при том, что организовано похожее производство в селе Мальково Тюменского района. Если его руководство сумеет решить проблемы с обновлением линейки выпускаемой продукции — у завода будет шанс. В условиях, когда город развивается, цена на землю растет. Наличие у текстильного комбината и судостроительного завода территории в 30–40 гектаров при несовременном и убыточном производстве привело к тому, что их собственники выбрали наиболее выгодный для себя вариант развития. Кризис этих предприятий стал следствием кризиса отраслей, что и привело к их продаже фактически под застройку. Правительство области приглашало консультантов для возможной модернизации «Кросно», которые выдали свой вариант развития производства. Руководство фабрики пошло своим путем. Велся поиск инвесторов для судостроения, но ввиду сложности сферы и крайне нестабильной ситуации с заказами на отечественном рынке в прошлые годы, результатов он не дал. Мне очень жаль судостроительный завод. Судостроение — это элита машиностроения. Такие компетенции создаются десятилетиями, а восстанавливать их крайне сложно. Сейчас мы пожинаем плоды развала целой отрасли, когда суда для работы на шельфе и обеспечения транспортировки грузов северным морским путем поставляют Китай, Тайвань и Корея. Предложенная в 2008 году компанией «Прэфиш» стратегия развития промышленности Тюменской области до 2020 года ориентировала ее на обслуживание нефтегазового сектора. Сегодня, в связи с исчезновением «Тюменской

власть • итоги года 13

нефтяной компании», руководители машиностроительных предприятий региона сообщают об отсутствии заказов на будущий год. Будут ли вноситься коррективы в эту стратегию? Имея под боком такой платежеспособный спрос в лице большого количества международных и российских компаний нефтегазового сектора, не воспользоваться этим для развития экономики региона было бы глупо. Более того, ничего нового в этом нет — тюменская промышленность с 60‑х годов развивалась в существенной степени с упором на обеспечение добычи нефти и газа. Сейчас это развитие идет с увеличением глубины — добавляется переработка нефти и нефтехимия. Приходят новые крупные компании, создающие у нас свои производства, продукция которых идет не только на север области, но в другие регионы и страны. Тюменские предприятия имеют и транспортно-логистические преимущества, находясь практически под боком у нефтяников, и устоявшиеся многоуровневые связи. При поддержке правительства области была сформирована беспрецедентная система продвижения продукции местных производителей — нефтяникам компенсировалась часть затрат по ее приобретению. С ТНК-ВР была создана общая комиссия, в которой разбирались проблемные вопросы поставок — сейчас у нас новый партнер в лице «Роснефти». У них свои взгляды на многие вопросы, нужно учиться работать с этой крупнейшей мировой компанией. И заниматься совершенствованием вопросов сбыта, не ожидая, что эти вопросы решит правительство. Поскольку подчас ожидания в этой части отдельных руководителей остаются крайне инфантильными. Мы готовы и далее продолжать поддерживать тех, кто развивается и старается пробиться на новые рынки, получать новые заказы. Регулярно идет такая работа, но «переставлять ноги» собственникам частных предприятий правительство области не сможет.

С каким чувством тюменцам заглядывать в 2014 год? Вслед за волной инвестпроектов последует продолжение? С хорошим чувством. К тем объектам, которые уже вводятся либо на вводе, сейчас постоянно добавляются и другие. В этом вопросе нужно доверять правительству Тюменской области — оно больше всех заинтересовано в продолжение активного развития экономики региона. Вместе с тем нужно понимать, что в современных условиях государство в лице региональных органов власти само не создает объекты экономики и не управляет ими. Жизнь сильно изменилась. Наша задача в этих условиях — создавать систему стимулов для развития местных предприятий и привлечения внешних компаний, которые могут и должны вкладываться в процветание региона. Вы были практически первым блогером-чиновником в Тюменской области. Затем блог вроде как заморозили, Вы были «замечены» в Твиттере. Сегодня где-то в интернете можно увидеть ваши записи, комментарии? Мне как нормальному человеку было интересно попробовать новый формат общения. Вместе с тем пришлось признать, что он отнимает достаточно много времени, а получаемый эффект в виде квалифицированного мнения не всегда адекватен такой потере. Наличие в сети большого количества «интернет-болтунов» и откровенных бездельников, которые в своей жизни ничего никогда не создавали, но все про всех знают, во всем всеведущи — второй демотиватор такого формата работы. Также нужно признать, что, к сожалению, жанр заборных и подъездных надписей в значительной мере переместился в интернет. Тратить время на это мне искренне жаль, а выкладывать в инете фотографии недоеденных тортиков и коллекционировать фолловеров (подписчик. — Ред.) я не готов.

С Генеральным консулом Дании в Санкт-Петербурге Клаусом Серенсеном

Мне очень жаль судостроительный завод. Судостроение — это элита машиностроения. Сейчас мы пожинаем плоды развала целой отрасли, когда суда для работы на шельфе и обеспечения транспортировки грузов северным морским путем поставляют Китай, Тайвань и Корея.

власть • итоги года

Андрей Пантелеев: о бизнесе, государственной службе и итогах 2013 года Текст: Богдан Логинов, Наталья Глумова, Фото: Сергей Елесин

В сфере потребительского рынка за последние годы кардинально изменились «правила игры». Гонка за рублем уступила место битве за сердца покупателей. Все понимают, что только искренняя забота о потребителе, расширение перечня товаров и услуг и повышение их качества могут гарантировать стабильные позиции на рынке. О тенденциях развития сферы торговли и услуг, итогах 2013 года, пустующих нишах и «точках роста» мы пообщались с начальником управления лицензирования и регулирования потребительского рынка Тюменской области Андреем Пантелеевым.

Андрей Вадимович, какие события 2013 года, на ваш взгляд, были ключевыми? Уходящий год был стандартным рабочим годом, который по каждому из направлений принес конкретные плоды. Если говорить о торговле, то в этом году продолжалось строительство крупных торговых центров. Причем мы вышли на новый уровень — в Тюмени появляются торгово‑развлекательные центры площадью свыше 100 тыс. кв.м, характерные для городов‑миллионников. В октябре 2013 года открылся ТРЦ «Магеллан» (ул. 50 лет Октября,14). Еще более крупный ТРЦ, как ожидается, до конца текущего года распахнет свои двери рядом с «Ашаном». Основная же часть строящихся объектов торговли — это относительно небольшие магазины. До конца 2015 года в регионе планируется строительство 20 торговых комплексов общей площадью около 400 тыс. кв. м.

власть • итоги года 15 Тюмень — один из лидирующих городов России по количеству торговыми площадями. Не будут ли пустовать новые ТРЦ? Ежегодный прирост позволил довести уровень обеспеченности населения области торговыми площадями на 1 января 2013 года до 850 кв.м в расчете на 1000 жителей. В областном центре фактический показатель на порядок выше — более 1230 кв. м. на тысячу жителей, в то время как, например, в Тюменском, Тобольском, Ялуторовском и Ишимском районах (в остальных муниципалитетах — тем более) обеспеченность населения торговыми площадями ниже норматива, установленного распоряжением правительства Тюменской области от 21.02.2013 № 238‑рп (590 кв. м. на тысячу жителей). Пустовать они не будут. Говоря о нормативах, важно понимать, что считать эти «квадраты» можно по-разному. Некоторые эксперты убеждены: в расчёт нужно брать исключительно качественные и современные площади. Это логично, потому что время меняется и то, что 20–30 лет назад отвечало требованиям общества, сейчас уже не выдерживает критики… Компания «Денова», специализирующаяся на управлении коммерческой недвижимостью в Тюмени, приводит такие данные: на сегодняшний день даже Тюмень немного не добирает до норматива обеспеченности качественными торговыми площадями. И лишь после ввода новых торговых центров в 2013 году нам удастся немного превысить минимальную планку. Естественно, ввод новых объектов повышает конкуренцию, как следствие — торговые центры вынуждены менять концепции, делать перепланировки, стараясь обеспечить покупателям комфорт. Тюменцы не всегда с ликованием относятся к строительству новых ТРЦ. Например, сейчас активно обсуждается проект застройки земельного участка в центре города — в районе ул. М. Тореза. Там уже есть несколько торговых центров и строить еще один, как считают многие, просто нелогично… Лучше бы сквер разбили — в городе так не хватает зеленых зон… Конечно, к планировке территории должен быть грамотный подход. Например, в Екатеринбурге есть целый институт, который занимается развитием города. Специалисты просчитывают, где выгоднее разместить точки, какое количество торговых объектов должно быть в том или ином районе. В частности, там уже запретили строить в черте города торгово‑развлекательные центры площадью свыше 100 тыс. кв.м, поскольку понимают, что их появление неминуемо увеличивает загруженность городских улиц и ведет к транспортным заторам. Мне очень нравится идея создания комфортного быта граждан по месту жительства, когда человек в радиусе одного километра от своего дома может получить все интересующие его услуги и приобрести нужные ему товары. Развитие города в таком направлении позволило бы решить сразу очень много проблем —

у большинства граждан просто не было бы желания ездить на другой конец города за тем, что можно приобрести поблизости. Мы хотим, чтобы Тюмень развивалась именно в этом направлении, поэтому уже приступили к разработке «Матрицы района». Создание подобных «проектов освоения территории» позволит не только наладить эффективное планирование и застройку новых микрорайонов, но и обеспечить население комфортными условиями жизнедеятельности. Да и управляющие компании, которые занимаются разработкой концепций торговых центров, понимают, что сейчас важно не просто сдавать в аренду торговые площади, а сделать так, чтобы спектр предлагаемых в ТРЦ услуг и товаров был максимально широким. Так что помимо продуктовых гипермаркетов, бутиков одежды, в ТРЦ в будущем обязательно появятся тренажерные залы, солярии, парикмахерские, стоматологии, юридические бюро… За рубежом уже давно к этому пришли. Существуют ли сегодня «пустующие» ниши на потребительском рынке, к которым вы советовали бы присмотреться? — Ритм жизни, а соответственно, и требования человека к ее качеству меняются. На мой взгляд, в ближайшее время розница обратит внимание на инновационные решения, которые могут повысить конкурентоспособность предприятий. Это размещение заказов через интернет и мобильные телефоны, автоматизация всех процессов и минимизация количества персонала в магазинах. В супермаркетах появятся: «электронные ценники», на которых будет отражаться не только цена товара, но и цена у конкурентов; «кассовые системы самообслуживания», которые сообщат покупателю стоимость покупки и примут безналичные платежи; «электронные ассистенты», с их помощью покупатель может ориентироваться в торговом зале для поиска нужного товара; «информационные терминалы», которые по штрих-коду выдадут полные сведения о товаре, и т. д. На общероссийском уровне отмечается стагнация в развитии малого бизнеса. Снижение оборотов, сокращение персонала. В Тюмени ситуация лучше, чем в среднем по стране? Можно долго рассуждать о кризисных явлениях в экономике, о неблагоприятных факторах, но можно сказать проще: бизнес — это всегда риск. Если говорить конкретно о нашем сегменте — торговле и услугах, то я бы не сказал, что отмечается снижение числа малых предприятий. Нужно понимать, что сфера потребительского рынка — это самый простой и доступный способ заняться бизнесом, попробовать свои силы, поэтому новые предприятия здесь появляются ежегодно. Кто-то закрывается, кто-то — продолжает двигаться вперед. Снизить риски в десятки раз помогает франчайзинг. Покупая франшизу, человек получает четкий рецепт построения бизнеса — с конкретными объемами выручки.

Помимо продуктовых гипермаркетов, бутиков одежды, в ТРЦ в будущем обязательно появятся тренажерные залы, солярии, парикмахерские, стоматологии, юридические бюро… За рубежом уже давно к этому пришли.

власть • итоги года Насколько популярен франчайзинг среди тюменских предпринимателей? Направление набирает обороты. Во‑первых, мы стараемся привлечь в регион компании, которые положительно себя зарекомендовали, во‑вторых, занимаемся продвижением франчайзинговых концепций, разработанных в Тюмени, в другие субъекты РФ и страны ближнего зарубежья, например, в Казахстан. В мае 2012 года состоялся I Всероссийский форумвыставка «Франчайзинг: новый потенциал в развитии регионов». Он собрал в Тюмени 300 участников из 11 регионов России. Второй одноименный форум мы провели весной 2013 года — и его посетили уже свыше 500 предпринимателей из 18 субъектов РФ. Уже в рамках первого форума было заключено 9 соглашений, причем в 7 из них франчайзерами выступили местные предприниматели! То есть тюменские бизнесмены уже не только покупают франшизы, но и продают их, предлагая к тиражированию собственные модели ведения бизнеса (в числе таковых — предприятие общественного питания ООО «Максим», предприятия розничной торговли ООО «Арсенал+», ООО «Кванта+», ООО «Мебельвилль», группа компаний «Газпром-оптика» и другие). С помощью франчайзинга мы пытаемся развивать рынки муниципальных образований, где мало собственных игроков и куда не стремятся идти федеральные сети. Наш опыт показывает, что приобрести франшизу могут себе позволить даже сельские предприниматели. Например, в этом году тюменская франшиза «Молоток» была реализована предпринимателям из Ялуторовска и села Омутинское, «Арсенал+» — из Тобольска, Югорска (Югра), с. Юргинское, г. Тавда (Свердловская область), до конца текущего года «Арсенал+» откроется в с. Бердюжье и г. Ирбит (Свердловская область). Франшизы каких видов бизнеса пользуются в Тюмени особым спросом? Всего на юге Тюменской области насчитывается 131 франшиза, по которой работает 140 франчайзи. Им принадлежит 189 предприятий, на которых трудятся 1065 человек. Чаще всего свои фирмы они открывают в крупных тюменских ТРЦ и, как правило, это предприятия сферы торговли (их 105 из числа действующих), специализирующиеся на реализации одежды и белья, детских и спортивных товаров, обуви, косметики. На основе франчайзинга открыты почти все магазины одежды известных марок. В сфере общественного питания предприятия Тюменской области работают по франшизам ресторанов, кафе, кофеен и фаст-фуда. В регионе представлены такие бренды, как «Чайхана «Киш Миш», «Крошка — картошка», «Баскин Роббинс», «Шоколадница», «Синнабон», «Восточный базар», «Subway» и другие. В сфере гостеприимства также активно реализуются франшизы — в их числе открывшийся в 2011 году отель Best Western Plus Спасская. На стадии завершения переговоры по открытию в Тюмени отеля сети «Hilton».

Считаю ли я справедливым запрет предпринимательской деятельности для чиновников? Конечно, правильно. Но иногда мне кажется, даже небольшой опыт ведения бизнеса госслужащим бы не помешал. Это позволило бы изменить их отношение к предпринимателям, как в вопросах повышения налоговых ставок, так и в деле проведения проверок.

При реализации продовольственных товаров франчайзинговые технологии используются реже. Крупнейшими франчайзинговыми сетями в регионе в ближайшее время станут SPAR (приобрел бренд ТК Холдинг «Партнер», он же, кстати, будет предлагать эту франшизу другим участникам рынка), а также сети «Перекресток» и «Пятерочка» компании X5 Retall Group. Предполагается, что до 2016 года в Тюменской области будет открыто не менее 100 магазинов с участием X5. Раз уж заговорили про сети, у местных товаропроизводителей всегда были сложности с реализацией продукции через прилавки крупных супермаркетов. Вопрос как-то решается? При заключении соглашения с компанией X5 Retall Group оговаривались разные аспекты. Но то, что на прилавках должна быть представлена продукция местных товаропроизводителей, — это принципиальный момент. Речь шла и о строительстве на территории региона распределительного центра компании, а это означает, что у тюменских товаропроизводителей появится возможность реализовывать свою продукцию в соседних регионах. Конечно, выстраивать диалог с сетями местным производителям нелегко — менеджеры на местах не на все вопросы готовы ответить, а московскому руководству часто некогда решать региональные проблемы… Но в ближайшее время ситуация кардинально изменится. Дело в том, что крупнейшие федеральные сети — Лента, Ашан, METRO, X5 Retall Group и др. — разработали и подписали Кодекс добросовестных практик. Это документ, в котором четко прописаны правила взаимодействия с поставщиками и оговорены те нюансы, по которым чаще всего были разногласия и споры. И хотя кодекс еще будет дорабатываться, но это очень серьезный шаг навстречу друг другу.

власть • итоги года 17 Будем развивать и такое направление как открытие фирменных магазинов и фирменных отделов тюменских производителей. Они могут даже продавать франшизы таких точек — рынкам и торговым центрам шаговой доступности. Это, с одной стороны, обеспечит расширение рынка сбыта, а с другой — позволит небольшим магазинам получить конкурентные преимущества. У нас сейчас разработано 11 концепций фирменных магазинов местных товаропроизводителей, таких как Бройлер, Пурагро УК, Ясень-Агро и т. д. Какие еще проблемы актуальны для местных товаропроизводителей? Одна из насущных — рост конкуренции. В Тюменскую область активно везут товары из соседних областей — хлеб из Кургана, молоко и яйца — из Свердловской области… А что будет, когда на рынок хлынет еще и большой объем заграничных товаров — более дешевых? Во взаимодействии с сетями сложности пока сохраняются — это и длительность процесса вхождения в торговую сеть, и высокая стоимость букинга (проведения дегустаций и прочих акций), плохая обратная связь, сложности, связанные с выводом на рынки новых видов продукции. Но, мы надеемся, ситуация наладится. В прошлом вы — успешный бизнесмен. Сейчас — госслужащий. Легко ли вам было отказаться от бизнес-карьеры? Считаете ли справедливым требование о запрете предпринимательской деятельности для чиновников? Что касается карьеры бизнесмена. Думаю, что в этой сфере в свое время я довольно-таки успешно реализовался, но есть какая-то внутренняя потребность делать больше. Полученный опыт помогает мне видеть ситуацию комплексно, понимать бизнесменов, видеть их проблемы как бы изнутри. Я уверен, что сейчас моя работа куда более эффективна — если раньше я занимался развитием лишь собственного бизнеса, то теперь моя задача — помогать развиваться целым направлениям, десяткам, если не сотням предприятий. Есть внутренняя мотивация — сделать что-то полезное для региона. Считаю ли я справедливым запрет предпринимательской деятельности для чиновников? Конечно, правильно. Но иногда мне кажется, даже небольшой опыт ведения бизнеса госслужащим бы не помешал. Это позволило бы изменить их отношение к предпринимателям, как в вопросах повышения налоговых ставок, так и в деле проведения проверок. Просто человек бы имел реальное представление о том, что такое бизнес, а не судил о нем, глядя из окна своего кабинета. Не зря же еще в древности царь, переодевшись в простолюдина, прогуливался по городу… Впрочем, сегодня, когда существуют отраслевые ассоциации предпринимателей, чиновникам вовсе не обязательно «становиться бизнесменами ради эксперимента». Достаточно просто сотрудничать с экспертами, которые всегда готовы поделиться компе-

тентным мнением. Мы с отраслевиками работаем в еженедельном режиме. А вот где действительно есть небольшой разрыв — так это во взаимодействии между регионами и министерствами. Думаю, что работа отраслевых департаментов была бы более эффективной, если бы между министерствами, расположенными в Москве, и региональными департаментами существовало еще одно звено — отраслевой орган по федеральному округу. Сейчас в центр стекается информация со всех субъектов РФ, на то, чтобы ее проанализировать, требуется очень много времени, так что ни о какой оперативности в таких условиях не может быть и речи. Поэтому промежуточное звено помогло бы скорректироватьситуацию. Чего ждете от 2014 года? Дальнейшего развития. Надеюсь, что с программой «Покупаем тюменское» и продукцией тюменских сельхозтоваропроизводителей мы выйдем на рынки соседних регионов. Жду развития фирменной торговли. От франчайзинга — новых тюменских франшиз… Надеюсь, что в Тюмени все-таки начнут появляться отраслевые торгово‑развлекательные центры, например — для детей или семейного отдыха… По работе с матрицей района — ожидаю, что завяжутся тесные контакты между всеми заинтересованными сторонами и образуется постоянно действующая рабочая группа, которая будет анализировать и комплексно смотреть, что и где нужно построить. Что касается прогнозируемого уменьшения объема бюджета Тюменской области в связи с полным выпадением НДПИ, то на сфере потребительского рынка это отразится лишь косвенно. Сфера товаров и услуг не получает дотаций, она, так скажем, полностью свободна… Но предприниматели могут ощутить сокращение денежных средств в обороте. Думаю, это, напротив, подстегнет предпринимательскую активность, заставит энергичнее бороться за внимание потребителя.

Тюменские бизнесмены уже не только покупают франшизы, но и продают их, предлагая к тиражированию собственные модели ведения бизнеса (в числе таковых — предприятие общественного питания ООО «Максим», предприятия розничной торговли ООО «Арсенал+», ООО «Кванта+», ООО «Мебельвилль», группа компаний «Газпром-оптика» и другие).

власть • итоги года

Текст: Богдан Логинов Фото: Николай Южанин

Уполномочен защищать… Самый успешный ресторатор региона Лариса Невидайло в начале этого года круто поменяла свою деятельность и уже, по сути, вышла из бизнеса. Теперь к ней может обратиться с жалобой любой обиженный предприниматель, поскольку защита прав бизнесменов — ее основная задача на сегодня. NB Лариса Кирилловна рассказала о том, есть ли в нашей области проблемы в отношениях предпринимательства и власти, на какие внесудебные способы защиты могут рассчитывать коммерсанты, и какова судьба ее ресторанной «империи»

Лариса Кирилловна, Вы уже почти год занимаете пост уполномоченного по защите прав предпринимателей, с января 2013‑го на общественных началах, с 10 сентября 2013 — официально. Какие основные проблемы взаимодействия регионального бизнеса и власти удалось выявить? Наш регион в плане выстраивания отношений между властью и предпринимателями один из самых благоприятных в России. Это не голословное утверждение. Это показывают и опросы предпринимателей, и мой опыт работы в качестве Уполномоченного. Есть рабочие моменты, которые решаются в рабочем порядке. Для того чтобы все эти возникающие вопросы оперативно решать, мы подписали соглашение о взаимодействии практически со всеми участниками процесса. Это и контрольно-надзорные органы, и общественные организации. То есть фундамент заложен. Еще один пример: мы вышли с инициативой к губернатору области на облегчение налогового бремени. Региональный закон позволяет это корректировать. Существует упрощенная система налогообложения, где каждый год пересматривают ставку, она может быть от 5 до 15%, в зависимости от региона. Мы выступили с инициативой сохранить, 5% ставку на 2014 год, и губернатор нас поддержал. Так что предприниматели, которые сидят на «упрощенке», могут вздохнуть спокойно. Очень много было благодарностей, хотя, конечно, и само правительство нас поддержало. Вот вам реальный результат взаимодействия бизнеса и власти. Надеюсь, результат не последний… Если провести небольшой анализ уже поступивших обращений… Какие тенденции можно выявить? Преимущественно к нам обращаются предприниматели из сферы среднего и малого бизнеса. Это ожидаемо и логично. Потому что крупный бизнес, не будем лукавить, сам может о себе позаботиться. А вот малый и средний бизнес, несмотря на то, что именно он составляет экономический фундамент — очень уязвим. Люди умеют хорошо делать свое конкретное дело. А вот защитить себя зачастую неспособны. И юристов профессиональных при себе не всегда имеют. В целом к нам поступило около полусотни обращений. Все они проходят экспертизу на предмет отнесенности к компетенции Уполномоченного. Но даже если обращение не совсем по адресу — а такое бывает — мы все равно не оставляем его без внимания. Помогаем хотя бы советом, профессиональной консультацией. Вообще, у нас такая рабочая установка: любой законный

власть • итоги года 19 бизнес важен и в случае необходимости должен быть защищен. А от самих предпринимателей поступают какие-то предложения, инициативы, в том числе, может быть, по корректировке законодательства? Конечно, поступают. Есть толковые предложения по совершенствованию той же системы налогообложения, над ними мы будем работать, есть такие, которые вряд ли помогут что-то изменить сейчас. Но, как говорится, вода камень точит. Ваша должность предполагает «внесудебную» защиту прав предпринимателей. Какие способы имеются в виду? Например, медиация. Когда предприниматели не доводят дело до суда, а пользуются услугами специалистов‑медиаторов, это что-то вроде третейского судьи. В данном направлении мы работаем с региональным Центром общественных процедур (ЦОП) «Бизнес против коррупции». Его экспертный состав проводит своеобразную экспертизу обращений на предмет наличия или отсутствия в действиях сторон конфликта коррупционной или рейдерской составляющей. А еще иногда помогает простое придание гласности. Так, к нам обратился предприниматель, который едва не лишился бизнеса — это был объект придорожного сервиса. Строящаяся рядом дорога могла полностью перекрыть подъездные пути к его объекту. Он попытался решить проблему самостоятельно, но его воззвания не были услышаны. А когда мы начали действовать вместе с ним, то оказалось, что у этой проблемы есть такое решение, которое и предпринимателя оставит на плаву, и планам дорожников не помешает. В итоге бизнес сохранен и продолжает работать. Вы — известная бизнес-леди. Многие чиновники, которые теоретически могут оказаться в рядах врагов бизнеса, наверняка Ваши добрые друзья. Как Вы будете поступать в таких ситуациях? В соответствии с законом и в согласии с обыкновенной человеческой порядочностью. Хотя я на 99,9 процента уверена, что противоборствовать с людьми, которых я считаю своими личными друзьями, мне не придется. Все решите по звонку? Можно и по звонку. Вообще, я считаю, что если для защиты интересов конкретного предпринимателя, подчеркну, законных интересов, понадобится прибегнуть к собственному авторитету и личным связям, я это сделаю. Интересно, а почему уполномоченным по защите прав предпринимателей назначили именно Вас?

Подписание соглашения с МЧС

Вообще, я считаю, что если для защиты интересов конкретного предпринимателя, подчеркну, законных интересов, понадобится прибегнуть к собственному авторитету и личным связям, я это сделаю. Мне и самой интересно это узнать (смеется). Вообще-то уполномоченный по защите прав предпринимателей в конкретном регионе назначается губернатором по представлению Уполномоченного при Президенте России и при поддержке бизнес-сообщества. Поэтому, думаю, лучше всего на этот вопрос ответят как раз эти люди. Я лишь могут строить предположения. При назначении Уполномоченного ключевыми факторами выступают бизнес-история кандидата, опыт общественной работы, и налаженные контакты с предпринимателями региона. Думаю, что в моей кандидатуре сошлись все эти три основных параметра: бизнес я начинала с самого нуля, опыт общественной работы в качестве лидера Тюменского отделения «Деловой России» есть, надеюсь, авторитет среди коллег-бизнесменов тоже присутствует. Есть мнение, что должность бизнес-омбудсмена порождает поводы для коррупции, то есть находятся предприниматели, которые предлагают решить вопрос за деньги. На самом деле поводы для коррупции порождает любая должность. Там, где есть полномочия, есть и возможность злоупотребления ими. Но я, пользуясь случаем, предупреждаю, что ко мне с такими предложениями не обращаться. Ответ будет один — от ворот поворот.

власть • итоги года Недавно вы подписали соглашения с уполномоченными Югры и Ямала. В чем его суть? В этом назрела объективная необходимость. Ко мне поступают обращения от предпринимателей, у которых бизнес зарегистрирован, к примеру, на Ямале, а сами они проживают здесь. В таких ситуациях идет совместная работа с моими коллегами из северных округов. Это, кстати, позволит эффективнее защищать наших тюменских предпринимателей, которые столкнулись с проблемами в Югре и на Ямале.

С Альмирой Каримовой, директором Тюменского фанерного комбината, на съемках программы «Деловой завтрак» (телеканал «Тюменское время»)

На самом деле поводы для коррупции порождает любая должность. Там, где есть полномочия, есть и возможность злоупотребления ими. Но я, пользуясь случаем, предупреждаю, что ко мне с такими предложениями не обращаться. Ответ будет один – от ворот поворот. В середине октября областная дума поддержала поправку, внесенную в Кодекс Тюменской области, об административной ответственности, согласно которой вмешательство в деятельность уполномоченного по защите прав предпринимателей с целью повлиять на его решение влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 30–40 тысяч рублей, а неисполнение законных требований чиновником — от 40 до 50. В то же время Госдума одобрила закон «Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в РФ». За те же нарушения предусматривается штраф от 1 до 2 тысяч рублей для физлиц и до 2 тысяч для чиновников. Как вы можете прокомментировать столь существенную разницу в суммах штрафа, и как оцениваете сам законопроект? Закон, безусловно, нужный. Что касается различий в суммах штрафа, то это ярко свидетельствует о принципиальной и жесткой позиции региональных властей. Еще одно подтверждение того, что у нас власти в принципе заинтересованы в эффективной работе бизнеса и нашего института.

В середине октября прошла Всероссийская конференция региональных уполномоченных, где вы тоже были. Можете какой-то главный итог подвести? Итоги пока не главные, а скорее промежуточные. Эта конференция была больше обучающая. Ведь институт уполномоченных по защите прав предпринимателей — структура новая. В России еще такого не было. Поэтому на первом этапе принципиально важно выстроить систему работы, выработать единые принципы работы. Создание такого единого профессионального поля для всех региональных уполномоченных, а также обмен опытом — главные моменты прошедшей конференции. Аппарат уполномоченного предполагает какое-то определенное количество сотрудников? Сейчас нас трое. Пока справляемся, а дальше будем придерживаться принципа соразмерности и сообразности. В этом вопросе у меня бизнесподход: мне важен результат. К слову о бизнесе. По закону, вы обязаны из него выйти. Свою ресторанную империю передадите детям? Я слышал, что основные надежды у вас связаны с семьёй старшего сына. Люблю отвечать на этот вопрос (смеется). Потому что когда будучи еще в бизнесе, я начала вести общественную работу, то часто слышала за спиной: что все, мол, она уйдет, холдинг развалится. Ничего подобного. Я более 3 лет фактически не руководила процессом, а выполняла, скорее, представительские функции. Тем не менее, ресторанных холдинг даже без меня рос и развивался. Потому что я сумела заинтересовать этим своих детей. Семья старшего сына его подхватила, для меня это очень важно. Плюс есть мощная поддержка в виде профессиональной команды. Представьте, у многих сотрудников холдинга — всего одна запись в трудовой книжке. С такой командой в любое плавание пускаться не страшно. А еще я вижу в этом своеобразный знак: совершеннолетие. Бизнесу исполнился 21 год, и мама смогла от него отойти: иди в плаванье дальше, ребеночек.

СПЕЦПРОЕКТ спецпроект журнала National Business

прогнозы и итоги

Беда не в том, что экономисты не умеют предсказывать, а в том, что политики требуют слишком оптимистических прогнозов. Рудольф Пеннер

прогнозы и итоги

Наше будущее –

падающие рынки До недавнего времени мировая экономика росла. Кризис 2008-го перевернул картину с ног на голову. Выступать на бизнес-арене, руководствуясь старыми правилами, уже невозможно. Истоки рисков

Михаил Хазин,

президент компании экспертного консультирования «Неокон»

Современная экономика развивается в рамках научно-технического прогресса. Однако прогресс был и в Средневековье, и в древнем мире, но только с конца XVI века процесс разделения труда стал основой развития. В эпоху феодализма новое изобретение никак не влияло на экономическую прибыль. Сегодня появление инноваций встроено в сам механизм экономического развития. Мы не можем позволить себе сидеть и ждать. Это равносильно смерти. Ускорение научно-технического прогресса (НТП) имеет свои положительные и отрицательные стороны. Темпы развития возросли, но при этом появился один очень важный, прежде всего, негативный фактор для бизнеса – риски. В условиях натурального хозяйства рисков

для производителей почти не было, поскольку они выпускали продукт либо для себя, либо для ближайших соседей. Сегодня риски – главная проблема экономической модели. Они всё время растут, поскольку бизнесмен должен встраиваться во всё более сложную и дорогую производственную цепочку, концов которой он не видит. Для решения проблемы были изобретены два механизма. Первый и самый простой – кредитование. Одалживая деньги бизнесу, банк берёт на себя часть рисков. Второй способ – это расширение рынков. Производитель находит новые ниши либо новые рынки сбыта. При этом предприниматель понимает, что, если он выходит на бизнес-арену со своей высокотехнологичной продукцией, старая экономическая система разрушается. Следствием этого может быть пресловутый голодомор. Классический образчик – это Индия, где имели место пять-шесть социальных бедствий, связанных с массовым голодом, с миллионами погибших. Они начались в конце XVIII века, когда англичане стали завозить в Индию машинные ткани, которые были дешевле, чем материалы, изготавливаемые местными ткачами. В результате миллионы людей остались без работы и погибли. Как писали

прогнозы и итоги 23 современники, все обочины индийских дорог были засыпаны человеческими костями. И такое в истории происходит всюду, где начинает активно развиваться экономика: в Ирландии в конце XIX века, в СССР и США в начале 1930-х. Резкая перестройка экономики приводит к тому, что традиционные сферы деятельности становятся нерентабельными, риски растут.

Первые кризисы и рефинансирование банков Если расширяться и выходить на новые рынки больше невозможно, начинается «кризис падения эффективности рынка». В современной модели, построенной на углубленном разделении труда, эти кризисы неизбежны. Первый пришелся в США на 1907–1908 годы, для его преодоления был придуман специальный механизм. Поскольку это был кризис межбанковского кредитования, была произведена операция по взаимозачету. В 1910 году на закрытом совещании лидеры финансовой отрасли США и Европы приняли решение о регулярном рефинансировании банковской системы. В 1913-м Конгресс США принял закон о федеральном резерве. С 1914 года заработала федеральная резервная система (ФРС). Над банковской системой создалась ещё одна надстройка, которая снимала часть рисков. Почему произошел межбанковский кризис? В начале XX века банки были самостоятельными и независимыми. Риски росли, это означало, что процентная ставка должна либо увеличиваться, но тогда клиенты перестают брать кредиты, либо банки должны кредитовать по рыночным ставкам, но тогда растут невозвраты, возникает ликвидность. В какой-то момент система застопорилась. Так произошло и в России в 1995 году. К 1930-м механизм рефинансирования был исчерпан, наступил новый кризис падения эффективности капитала. Дальше – Вторая мировая война и расширение рынков, прежде всего, Японии и Германии, а также частично Великобритании, поскольку Британская империя распалась. Следом начался новый спад: в СССР – в 1960-е годы, в США – в 1970-е.

Кредит под бизнес-план? В конце 1970-х годов в США разработали еще один механизм снижения рисков – впервые в истории человечества началось кредитование потребителей. Ипотека существовала ещё с 1930-х, но осуществлялась государством, а не бизнесом, поскольку банки рефинансировали государственные структуры и были приватизированы только в 1980-е годы. Это была государственная программа с политическими целями. Чтобы люди, вернувшиеся из армии, защищали капитализм, а не становились коммунистами, им необходимо было предоставить имущество – собственное жилье. В 1970-е в США начали давать кредиты гражданам на бизнес; для их получения был необходим бизнесплан. По статистике, когда предприниматель начинает своё дело, далеко не первая его попытка успешна, в среднем удачной становится пятая. Представьте себе, что сегодня бизнесмен, обанкротившийся четыре

цикл развития экономики Q

Бум 5 A

Оживление

Подъем

Спад (рецессия)

Кризис

Депрессия (стагнация)

Справка Михаил Хазин 1984 год – окончил механико-математический факультет МГУ. 1992-й – начальник аналитического отдела ЭЛБИМ банка. 1993 – 1998 – состоит на государственной службе. 1993-94 – Рабочий центр экономических реформ при Правительстве РФ, 1994-97 – Министерство экономики РФ, 1997-98 – Экономическое управление Президента РФ, действительный государственный советник РФ III класса в отставке. С 1998-го – профессиональный консультант. С 2002-го – президент компании экспертного консультирования «Неокон», специализация – стратегическое прогнозирование и GR.

прогнозы и итоги раза, приходит в банк за очередным кредитом. Конечно, ему откажут. В 1970-е банкротство не могло быть причиной отказа. Главное, чтобы у предпринимателя был бизнес-план. Начиная с 1980-х годов потребитель из года в год брал кредиты. Их сумма росла, а процентная ставка снижалась. При этом заёмщик всё время платил фиксированную сумму, которая не обременяла его бюджет. Таким образом, его благосостояние росло. Эта схема рефинансирования долга работает только при падении стоимости кредита.

Три принципа растущих рынков

Через пять-семь лет производство в России не сможет развиваться в связи с нехваткой инженеров. Иными словами, в условиях падающих рынков появился новый риск – отсутствие специалистов.

На протяжении 40 лет активно развивалась модель ведения бизнеса в условиях растущих рынков. Она была построена на трёх базовых принципах. Первый – спрос всё время растет. Второй – постоянно увеличивается денежное предложение. Если вы что-то производите, вам всегда дадут кредит, чтобы обеспечить выработку продукции под растущий спрос. И третье – стоимость кредита постепенно падает. Схема успешного бизнеса проста: все непрофильные предприятия надо продать и взять как можно больше кредитов, полученные деньги вложить в основной бизнес, максимально увеличить объем продаж… Сегодня эта модель устарела. В конце 2008 года в США ставка упала до нуля. При этом совокупный долг в домохозяйстве сильно вырос. Если до 1980-го он не превышал 50 – 65% годового дохода, то к началу кризиса в сентябре 2008 года он составил более 130%. Это критическая точка. Расширение рынка стало невозможным. Достигнуто насыщение по всем направлениям снижения рисков. Граждане больше не могут брать кредиты. Банковская система не в силах снижать стоимость и давать деньги в долг, потому что они не возвращаются. Центральные банки

не могут активизировать банковскую систему – все механизмы стимулирования сведены на нет. В 2011-м 6была сделана последняя попытка повторить фокус 1913 года – принять закон о федеральном резерве, но уже в масштабах не США, а всего мира. Решение обсуждалось в рамках всех форумов, на G7, G20 и уже было принято. Планировалось создать Центробанк на базе МВФ, выпустить новую валюту, регламентировать специальные права заимствования. Но в июне 2011-го возникает дело Стросс-Кана. И на следующий день после его ареста идея о международном резервном фонде исчезает из всех СМИ.

Проблемы бизнес-образования Недавно я читал статью в РБК: по прогнозам, через пять-семь лет производство в России не сможет развиваться в связи с нехваткой инженеров. Иными словами, в условиях падающих рынков появился новый риск – отсутствие специалистов. В США он существует уже давно, его снимают, приглашая профессионалов со всего мира. Чем глубже уровень разделения труда, чем более специализированной становится техника, тем более узкообразованным должен быть инженер. Чтобы получить его, придется включать в стоимость своего производства обучение инженеров. В современной модели бизнеса этого не происходит. Предприниматели опасаются, что выучат специалиста на свои деньги, и тот уйдет к конкурентам. Государство тоже не занимается подготовкой узкоспециализированных профессионалов, потому что это требует больших финансовых вложений. В результате образуется вакуум кадров. В нашей стране из-за учебной реформы и отсутствия подготовки педагогических кадров сегодня нет учителей и преподавателей. Они отсутствуют как вид.

ИСТОРИЯ МИРОВых КРИЗИСОВ Кризисы 90-х в мировой истории кризисов Германия, гиперинфляция 1919-1923 гг. Мировой финансово-экономический кризис 1857-1858 гг. Кризис 1957-1958 гг. США, Паника 1907 г. Скандал вокруг панамского канала (1880-1893 гг.)

Первая большая инфляция (Франция, 1790-е годы)

Европейский кризис 1847 г. Англо-американский кризис 1836-1837 гг. Финансовый кризис в Великобритании, 1825 г. Кризис во Франции 1716-1720 гг. Кризис в Англии 1719-1721 гг. Кризис в Голландии 1634-1637 гг. (Тюльпановый)

Великая депрессия (1929-1933) гг. Системный кризис

Энергетический кризис 1973-1974 гг.

Кризис 1953 г. Кризис 1948-1949 гг. Кризис 1945 г.

Кризисы послевоенного времени

Мировая тенденция экономического роста Динамика кризисов Общая динамика

прогнозы и итоги 25 Ещё одна проблема в том, что весь современный менеджмент обучался по программам, рассчитанным на работу в условиях растущих рынков. Никто не знает, как работать в кризисной ситуации.

Адаптируйтесь к падающему рынку! Мировая экономика остается в условиях, когда механизм снижения рисков больше не работает, ведение бизнеса на расширяющихся рынках невозможно. Необходим переход к новой модели – схеме работы на падающих рынках. На её успешное воплощение влияет несколько факторов. Во-первых, качество менеджмента. Причиной банкротства станет, в основном, неподготовленность руководства, которое привыкло работать в старых условиях. В нормальной ситуации, когда рынки растут, на работу принимают «офисный планктон». В период сокращения рынка вместо отдела из десяти человек выгоднее содержать двух грамотных специалистов и платить им втрое больше, потому что хороший менеджмент в кризисные моменты стоит дорого. Профессионалов мало, нужно их держать любой ценой. Не стоит отказываться и от аутсорсинга. Например, в условиях спада услуги юриста (грамотное оформление документов, к чему у нас всегда относились крайне несерьезно) становятся принципиально важными. Но профессиональных юристов не так много, поэтому брать их в штат не всегда есть возможность. Выход в работе по договору. Во-вторых, ни в коем случае не следует брать кредиты, поскольку их стоимость будет всё время увеличиваться. Низкая кредитная задолженность – гарантия того, что ваш бизнес просуществует дольше, чем конкурентный. Приведу пример. Крупная российская продовольственная компания с оборотом свыше 1 млрд долларов в 2010 году за полтора месяца увеличила объем продаж на 35%. Причина – банкротство двух конкурентов, которые два года после кризиса 2008-го смогли просуществовать на резервах и в конечном итоге закрылись. В-третьих, нужно искать инвесторов – людей, которые готовы вкладывать деньги в ваш бизнес, не ожидая немедленной отдачи. Как их привлечь? Необходимо презентовать свой бизнес-план, показать, что с помощью их вложений вы сможете контролировать всё больший процент рынка, на котором работаете. В-четвёртых, необходимо иметь связь с государственными структурами. В ситуации падения рынков у государства нет денег, поэтому оно лихорадочно начинает смотреть по сторонам, где бы их взять. Отсюда повышение налогов и ужесточение их сборов. Типичная ситуация: налоговый инспектор приходит на предприятие и требует некоторую сумму, и ему не важен реальный объем вашего долга, ему необходимо выполнить план. Мне известны такие ситуации. Попадая в них, очень полезно иметь знакомства во власти. Например, в райцентре владелец маленького заводика – одноклассник главы администрации. Он может в любой момент позвонить главе и пригрозить: «Если вы сейчас возьмете с меня столько денег, у меня оголят-

ся оборотные средства, я не закуплю комплектующие и закрою завод, где работают 300 человек. Я выведу их с детьми на площадь перед администрацией. Они будут бить в кастрюли и кричать: «Дайте нам работу!». В условиях кризиса стоит помнить и о том, что количество компаний сокращается быстрее, чем падают рынки. Нужно обладать большей живучестью, чем ваш конкурент, и тогда вы получите его клиентов. Нормально, что если рынок сокращается на 2 – 3%, количество компаний уменьшается на 20 – 30%. Вот ещё одна реальная история, которую мне рассказал бизнесмен, владелец сети магазинов. До 2008-го эффективными были торговые точки в регионах, где он контролировал 3 – 4% рынка; низкоэффективные магазины располагались там, где он занимал 20 – 30%. В сентябре 2008 года случился кризис, и все магазины в регионах, где под контролем было менее 10% рынка, стали убыточными. А там, где контролировалось 25% рынка, прибыль резко возросла. Потому что количество потребителей снизилось, маленькие магазины обанкротились, зато в крупных торговых точках стало больше покупателей за счет умирания конкуренции. Поэтому все деньги предприниматель вложил в крупные магазины, а небольшие стал закрывать. Его бизнес пошел в гору. Проделывать подобные операции можно, только если у вас есть резерв. И главное, что необходимо для успешного бизнеса в условиях кризиса, – это финансовый ресурс.

В ситуации падения рынков у государства нет денег, поэтому оно лихорадочно начинает смотреть по сторонам, где бы их взять. Отсюда повышение налогов и ужесточение их сборов.

прогнозы и итоги

Банковский сектор: ветер перемен Текст: Богдан Логинов

О развитии российского банковского сектора в 2014 году, о том, в какой валюте лучше хранить сбережения, а также о ситуации на рынках автокредитования, ипотеки и кредитных карт рассказал Дмитрий Лепетиков — начальник управления маркетинговой стратегии и исследований ВТБ24. Встреча с экспертом состоялась в конце ноября в рамках видеоконференции, в которой приняли участие журналисты Екатеринбурга, Тюмени и Челябинска. Свое выступление Дмитрий начал почти с гоголевского: «Господа, я пришел, чтобы сообщить вам пренеприятное известие…». И сообщил, что в нашей экономике наблюдаются процессы стагнации производства. Два квартала подряд идет падение инвестиций — а это показатель, который определяет будущее. Не растет базовая экономика, рост ВВП в 2013 году составил максимум 1,5%. Кроме того, снизился оборот розничной торговли, а вот количество безработных, наоборот, не уменьшается. То же касается и малого бизнеса: число предприятий не растет, а процент занятых в этой сфере людей падает. Наблюдается снижение розничного и корпоративного кредитования. Одним словом, общие показатели по банковской системе в 2013 году хуже, чем в предыдущем, но поводов для паники нет. — Потенциал для развития в банковском секторе попрежнему есть. Во‑первых, это автокредитование, во‑вторых, ипотека, в‑третьих — кредитные карты, — отметил Лепетиков. Далее Дмитрий проанализировал ситуацию по отдельным сферам: • автокредитование: в 2013 году продажи автомобилей в России падают, но не сильно — всего 3% за 9 месяцев. Лепетиков уверен, что рост рынка составит 5–6%, а потери к предыдущему году составят не более 5%. Доля продаж в кредит сегодня составляет 40%. • ипотека: по сути, это локомотив развития строительного рынка. Проникновение ипотеки на сегодня составВТБ 24 (ЗАО), Генеральная лицензия Банка России № 1623. Реклама

Дмитрий Лепетиков,

начальник управления маркетинговой стратегии и исследований ВТБ24

ляет 22% от общих продаж жилья. Еще 2 года назад ее доля была в два раза меньше. • кредитные карты: рост распространения «кредиток» в России продолжается — на сегодня ими охвачено только 20% рынка, то есть кредитную карту имеет каждый пятый россиянин, тогда как зарплатные и платежные карты есть у 70% населения. После этого эксперт озвучил прогнозы ВТБ24 по экономическому развитию России на следующий год, и в частности Уральского региона. Инфляция, по мнению аналитиков, в следующем году составит порядка 4%, ожидается некоторое ослабление рубля по отношению к доллару и евро. Сейчас рубль очень сильный, и это мешает развитию некоторых отраслей. При этом Дмитрий Лепетиков посоветовал делать сбережения все-таки в национальной валюте. Уральский регион по сравнению с другими выглядит весьма достойно. Здесь наблюдается высокая доходность населения, закредитованность и развитая банковская система. И если у Челябинска отмечается некоторое проседание суммы доходов на человека, у Екатеринбурга — стабильность, то у Тюмени (с округами) — недостаточное число банковских офисов. Что касается в целом банковского сектора, то эксперты из БТБ24 отмечают ужесточение политики Центробанка по отношению к банкам, которые ведут свою деятельность не очень корректно. Один из примеров — банкротство Мастер-Банка (за незаконное обналичивание денежных средств). Также у банков растут кредитные риски. Все это должно заставить население анализировать ситуацию и большее внимание уделять выбору надежных банков. — Центробанк наводит порядок, и это хорошо. Такие ситуации, как банкротство Мастер-Банка, идут на пользу банковской системе. Я допускаю, что возможны изменения в системе страхования вкладов, — заявил Лепетиков. Одно из последствий экономической ситуации — снижение банковских ставок по депозитам. Что касается кредитов, то здесь, отметил эксперт, снижения не последует в силу растущих кредитных рисков. Хотя у ипотеки все же есть шансы немного «подешеветь». Закончил он на позитивной ноте: малому бизнесу придется туго, но он выживет, поскольку у государства нет задачи его «задушить». После выступления Дмитрия Лепетикова управляющий РОО «Тюменский» ВТБ24 Андрей Смирнов подвел краткие итоги развития тюменского отделения. Он сообщил, что кредитный портфель нашего филиала растет быстрее, чем у коллег в других регионах. Задача на ближайшее время — расширение сети офисов как в Тюмени, так и в северных округах, а также открытие в областном центре офиса Private Banking для состоятельных клиентов. Кроме того, будет увеличиваться и количество банкоматов и терминалов. — Мы позитивно смотрим в будущее, у нас есть резервы и потенциал для дальнейшего развития, — закончил встречу Андрей Юрьевич.

прогнозы и итоги 27

Лучший способ сохранить сбережения – вклад в надежном банке Последние громкие события на банковском рынке ставят вопрос грамотного выбора финансового партнера. Как правильно поступить в этой ситуации и стоит ли опасаться нестабильности банковской системы, NB рассказал управляющий ВТБ24 в Тюменской области Андрей Смирнов. За последнее время ЦБ РФ отозвал лицензию сразу у нескольких банков. Значит ли это, что банковская система стала более нестабильна? Дело не в системе. Просто регулятор начал более строго подходить к выполнению нормативов банками и ужесточил политику в отношении тех компаний, которые ведут некорректный бизнес. При этом он одинаково тщательно следит за работой как небольших организаций, так и крупных. В целом для банковской системы России, насчитывающей тысячу банков, отзыв лицензий у нескольких десятков игроков не повлечет серьезных последствий. Но ситуация для людей складывается напряженная — они должны более тщательно выбирать, куда вкладывать деньги. Эти прецеденты заставляют думать и подталкивают их к активному формированию сбережений в надежных банках. Такое положение идет на пользу и кредитным организациям, и гражданам. Как нужно подходить к выбору финансового партнера? Взвешенно, вне зависимости от ситуации на рынке. Я бы советовал внимательно «мониторить» отзывы об организациях, смотреть, с кем из корпоративных клиентов они сотрудничают (это показатель того, что банку доверяют). Обращать внимание на условия продуктов — банк, предлагающий сверхвысокие нерыночные ставки по вкладам, должен вызывать недоверие. Подчеркну, что система страхования вкладов защищает вкладчиков, которые делают регулярные взносы. Важно, чтобы банк входил в систему страхования вкладов — один из потерявших лицензию банков не сотрудничал с ней. Компенсацию получают все вкладчики с суммой размещения до 700 тыс. рублей, остальные клиенты также имеют право на возмещение, но в порядке кредиторов первой очереди. Также под пристальное внимание вкладчика должны попасть банки, которые выдают слишком легкие, ничем не обеспеченные кредиты. Негативным сигналом станет динамично увеличивающаяся доля просроченной задолженности на балансе банка. Экономическая ситуация сейчас такова, что невозвраты в рознице могут привести к новым отзывам лицензий у банков, которые не слишком ответственно просчитывают риски. Банк ВТБ 24 (ЗАО). Генеральная лицензия Банка России № 1623. Реклама.

Можно ли сказать, что депозиты в текущей ситуации стали менее надежным способом сбережения? С точки зрения доходности и риска это по-прежнему одно из наиболее удачных решений. Сегодня человек с любым уровнем дохода может выгодно разместить свои денежные средства в ВТБ24. Депозит можно открыть на любой срок — от одного месяца до семи лет, получать проценты каждый месяц, ежеквартально или в конце срока, пополнять вклад и снимать часть суммы без потери процентов. Кстати, сейчас в ВТБ24 действует ряд сезонных акций, благодаря которым вклады становятся более доходными. Все вклады ВТБ24 застрахованы в соответствии с условиями, установленными Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Что принципиально, ВТБ24 предоставляет своим клиентам возможность открытия и управления вкладами не только в офисах банка, но и в дистанционных каналах обслуживания — в Интернет-банке, мобильном банке, либо через банкомат. При открытии депозита через дистанционные каналы ставка по вкладу будет выгоднее.

Андрей Смирнов,

управляющий ВТБ24 в Тюменской области

Какая ставка сегодня наиболее оптимальна? В целом на рынке ситуация пока уникальная — ставки по вкладам превышают уровень инфляции. Поэтому момент для оформления длительных договоров сбережения очень удачный. Самое главное — стабильность кредитного учреждения и уверенность в получении средств вместе с процентами на первоначально обозначенных условиях в указанный срок. Если же более детально, ставка всегда определяется индивидуально, в зависимости от суммы, срока, возможности досрочного закрытия без потери процентов и т. д. В какой валюте лучше всего хранить сбережения? Это зависит от суммы и возможности клиента «контролировать» рынок. По-прежнему, рублевые депозиты — самые доходные. Состоятельные клиенты могут диверсифицировать свои вложения и разместить некоторую часть средств в валюте и на металлических счетах, компенсируя потери по ставке размещением крупной суммы в рублях. При размещении небольших сумм нужно точно определить, выгодно ли переходить в другие валюты, учитывая комиссию за конвертацию.

г. Тюмень, ул. Дзержинского, 17 тел. 8-800-100-24-24 www.vtb24.ru

прогнозы и итоги

Ставка 11,75% по кредиту на развитие производства — хороший результат! О последних трендах на рынке корпоративного кредитования и о том, как получить лучшие условия по кредиту на развитие компании NB рассказал Управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Тюменский» Дмитрий Николаевич Демин. Агентство Standard&Pooor's присвоило Инвестторгбанку долгосрочный кредитный рейтинг эмитента «В+» и краткосрочный кредитный рейтинг «В», прогноз — «Стабильный». Из официального заключения S&P следует, что прогноз по рейтингам подтверждает мнение агентства о том, что банк будет продолжать взвешенную консервативную политику в области кредитования, рост бизнеса в соответствии с динамикой рынка и при этом ориентироваться на традиционное направление бизнеса — кредитование корпоративных клиентов. Как вы прокомментируете решение агентства? Сегодня финансовая сфера переживает непростые времена. В такой ситуации справедливая оценка аналитиками S&P структуры наших активов, стратегии и политики управления рисками, их уверенность в перспективах Инвестторгбанка ценна вдвойне. Это хороший показатель качества портфеля, управления банком и профессионального уровня менеджмента. Мы знаем наши сильные стороны и то, над чем еще нужно работать, и в дальнейшем планируем придерживаться той же консервативной политики и ровного темпа развития корпоративного бизнеса. Каковы сейчас основные тренды рынка для корпоративного кредитования? Основным трендом в настоящий период для Инвестторгбанка стало не традиционное кредитование пополнения «оборотки», а активный спрос на целевые кредиты для развития производства. Особенной популярностью пользуются совместные программы с государственным МСП Банком, который осуществляет целевое финансирование компаний малого и среднего предпринимательства. Это целевые средства, которые выдаются компаниям на развитие инновационной деятельности, внедрение новых технологий, модернизацию основных средств, энергоэффективных и ресурсосберегающих проектов.

Дмитрий Демин, Управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Тюменский»

г. Тюмень, ул. Малыгина, 4 Тел. 8 (3452) 633-182 8-800-200-4545 (звонок по России бесплатно) www.itb.ru

А также, при недостаточности обеспечения у клиента, МСП Банк может выступать гарантом в размере до 50% от суммы кредита. Давнее сотрудничество с этой финансовой структурой позволяет Инвестторгбанку предлагать своим клиентам специальные условия и ставки. Осенью условия кредитования были усовершенствованы, и мы сразу отметили всплеск интереса к этим программам, особенно в регионах. Судите сами: минимальная ставка, по которой мы уже выдавали такие кредиты, составляет 11,75%. Срок рассмотрения заявок даже по сложным сделкам нам удалось сократить до двух недель. Это хороший результат, особенно если учитывать, что время — это тоже деньги. Мы считаем рост интереса к этим кредитным программам хорошим знаком. Развитие неторгового сектора экономики во многом зависит от долгосрочности заемного финансирования. До конца года в наших планах рассмотреть проекты на сумму около 1 млрд рублей. Как вы оцениваете работу Инвестторгбанка в Тюменском регионе? Сегодня в Тюмени Инвестторгбанк в основном обслуживает предприятия производства, торговли, строительства и активно наращивает базу клиентов из других сфер бизнеса. В Тюменском филиале обслуживаются более 2 500 клиентов. Кроме того, мы имеем действующий дополнительный офис в г. Сургуте, оказывающий полный спектр банковских услуг. Качество заемщиков в Тюменском филиале традиционно очень высокое, и мы рассматриваем тюменский регион как один из самых перспективных с точки зрения дальнейшего развития корпоративного бизнеса Инвестторгбанка.

В канун наступающего Нового 2014 года Инвестторгбанк рад поздравить своих уважаемых партнеров и клиентов. Дорогие друзья! Примите самые искренние поздравления с наступающим 2014 годом! Мы благодарим вас за партнерство, и надеемся, что в следующем году наше сотрудничество станет еще более плодотворным. Желаем вам воплощения задуманных планов, коммерческих успехов и новых решений, крепкого здоровья и удачи!

АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО). Генеральная лицензия №2763. Реклама.

прогнозы и итоги 31

Компания «Ин Нова»: главная сила — в команде Компания «Ин Нова» вышла на рынок информационных технологий в начале 2012 года. Сегодня в ее портфолио уже достаточно длинный список реализованных проектов, многие из которых имеют статус региональных. О том, как за столь недолгий срок удалось достичь таких показателей, и о планах на будущее NB рассказал Владимир Прибытков, директор ООО «Ин Нова». Владимир, компания «Ин Нова» работает в сфере информационных технологий. Какие направления для вас в приоритете? Основное — системная интеграция. Мы поставляем системы информирования, создаем центры обработки данных, мультимедийные, телекоммуникационные и информационно обеспечивающие системы. В основном занимаемся крупными проектами, прежде всего, в сфере бизнеса и в госсекторе. И здесь важно управление проектом: клиент ставит задачу, мы предлагаем техническое решение, прорабатываем его, реализуем и сопровождаем. Наши решения в работе сегодня используют многие департаменты Тюменской области и г. Тюмени, нефтяные и производственные компании. Что важно для вас при работе с клиентом? Понимать, что нужно клиенту и решать поставленные им задачи. Мы готовы стать для него постоянным партнером, который окажет полный комплекс услуг. Например, заказчик говорит: «Мне нужно, чтобы мои данные и бизнес-процессы были всегда доступны и восстанавливались в течение 5 минут, в любой ситуации». Мы предлагаем решение и внедряем его, а клиент в это время занимается своей работой. Несмотря на то, что компания вышла на рынок в 2012 году, она уже успела заслужить доверие клиентов. Как вы считаете, в чем секрет успеха? В сфере информационных технологий я работаю уже 16 лет, и клиенты доверяют мне. Моя команда состоит из профессионалов, которые работают со мной 5–8 лет. Хотя поначалу некоторым компаниям, особенно крупным, нужно было доказать, что мы действительно способны делать то, о чем говорим. Поэтому приходилось больше делать, чем говорить. В работе важно отношение к клиенту и понимание того, что ему нужно, это и является ключевым моментом успешного сотрудничества. Что помогает вам двигаться вперед? Один из самых важных принципов работы, двигающих бизнес — это обратная связь с клиентом. Даже если мы все сделали, это не значит, что клиент априори доволен. При сдаче работы мы всегда уточняем, все ли его устраивает. Если есть замечания, разбираемся в ситуации, исправляем недочеты. Извлекая уроки из своих ошибок и совершенствуясь, мы становимся сильнее.

Каким стал 2013‑й год для «Ин Новы»? Чего удалось достичь? Мы научились еще лучше управлять своими проектами: укладываемся в бюджет, выполняем требования клиентов в отведенный срок. И хотя 2013‑й год был очень сложным в плане финансов для всего нашего региона, мы смогли вырасти и стать сильнее. Сегодня стартует много новых проектов, у нас очень насыщенный рабочий процесс, особенно в конце года. Какие реализованные проекты вызывают у вас особую гордость? Недавно завершили проект по созданию вычислительных мощностей и системы хранения данных в центре обработки данных Правительства Тюменской области. Реализация такого высокотехнологического проекта была достаточно сложна и очень интересна. Особую сложность представляла организация взаимодействия четырех различных структур — его участников. Но ориентированность на результат и компетентность всех участников позволила завершить проект успешно и раньше намеченного срока. Другой интересный проект — инсталляция 72‑х информационно-сервисных зон в 54 лечебных учреждениях области. Он был сложен больше даже не своей технической частью, а управлением в процессе реализации. Серьезная работа на стадии предпроекта позволила смонтировать и запустить зоны всего за 16 дней. За это время специалистами компании было преодолено расстояние 7000 км, самые крайние точки находились на удалении 600 км друг от друга. Всего на проекте было задействовано более 40 человек — 5 групп экспедиторов, 6 групп инсталляторов, инженерная и административная группа. Какие планы у компании на 2014‑й год? В следующем году планируем укреплять позиции и развивать то, что уже успели создать за полтора года. Сейчас компания подписывает ряд долгосрочных контрактов, работы по которым будут проводиться в следующем году. В ближайшее время у нас появятся новые компетенции и авторизации, уникальные в нашем регионе. Отдельное приоритетное направление развития — это расширение географии работы компании. Естественно, эти планы требуют увеличения штата. Ведь главная сила «Ин Новы» — это наша команда. И, конечно, наше слово, которое мы всегда держим.

Владимир Прибытков,

директор ООО «Ин Нова»

прогнозы и итоги

Синергия успеха О том, зачем страховые компании повышают технологичность своего бизнеса и что эти изменения означают для их клиентов и партнеров, NB рассказала Елена Никитина, директор филиала ОАО «СГ МСК» в Тюмени.

Какие наиболее значимые тенденции 2013 года Вы бы отметили? Не секрет, что на сегодняшний день основную прибыль на страховом рынке делят между собой компании, входящие в топ-10. На их долю приходится более 70% от всей премии. Главными драйверами рынка остаются автострахование и ипотечное страхование. Направления, связанные с обеспечением защиты банковских рисков, страхованием ответственности органов управления и рисков предпринимательской деятельности, представлены слабо и не получили значительного развития. Приоритетное значение по степени влияния на рынок имеют государственные программы, например, страхование ответственности владельцев опасных объектов. С введением новых обязательных видов страхования и укрупнением российского страхового рынка коренным образом стали меняться бизнес-процессы, обновились IT-платформы, страховой бизнес взял курс на создание клиентоориентированной инфраструктуры. Что было сделано в плане повышения операционной эффективности СГ МСК? Повышение эффективности, прибыльности бизнеса и лояльности клиентской базы стало ключевой задачей СГ МСК в 2013 году. В компании реализуется глобальный проект по повышению операционной эффективности. Успешно завершен один из масштабных этапов данной работы – операционная интеграция региональной сети. Реализован принцип «один регион – один филиал». Устранены дублирующие филиалы, подразделения переведены на единое штатное расписание, бизнес-процессы и типовые IT-платформы.

Другим важным элементом проекта стало введение нового тарифного руководства. Пересмотрены бизнес-процессы в сфере андеррайтинга, их автоматизация за счет специализированного программного обеспечения позволит нам чаще обновлять тарифное руководство, сделать его более конкурентным. Есть ли позитивные изменения на рынке или негативный фон (позиция судов, критика со стороны государства и общества, рост убыточности) доминирует? К сожалению, на рынке преобладают негативные настроения (не считая сегмент ОМС). Ключевым дестабилизирующим фактором является ОСАГО. В зависимости от решений по увеличению лимитов ответственности и изменению тарифов по ОСАГО, вектор развития рынка, а точнее его структура, будет значительно изменена. Многие компании уже де-факто сворачивают продажи ОСАГО. Убыточность растет по всему сегменту моторного страхования не только из-за инфляционных факторов в структуре затрат, но и за счет роста выплат страхового возмещения по судам. На Ваш взгляд, чем российский страховой рынок принципиально отличается от западных сейчас и каковы перспективы устранения отличий? Страхование на Западе, как и другие финансовые инструменты защиты и планирования будущего, давно стали неотъемлемой повседневной частью жизни населения. Российский рынок примерно на 10-15 лет отстает от уровня развития европейского рынка. Однако темпы развития отечественных технологий и продуктовой линейки позволяют нам надеяться, что уже в ближайшие годы этот разрыв будет стремительно сокращаться. Как решена проблема создания эффективной выплатной политики в СГ МСК? Мы никогда не ставили перед собой задачу добиться повышения эффективности бизнеса за счет необоснованного снижения уровня выплат. Завершается процесс централизации выплат по КАСКО и ОСАГО. В 2013 году была введена в действие новая IT-система. Теперь клиенты СГ МСК смогут в любое время суток заявить об убытке и получить профессиональную консультацию, обратившись в единый диспетчерский центр. При наличии полного пакета документов СГ МСК сразу направляет своих клиентов на СТО для ремонта автомобиля. Пакет документов для урегулирования готовится компанией, а направление на ремонт выдается в течение 5 дней. Урегулировать убытки в СГ МСК становится проще. Также наши клиенты при наступлении страхового события могут обратиться напрямую в дилерский центр, где приобретался автомобиль, для подачи заявления. Договор о дистанционном урегулировании убытков заключен с крупнейшим в Тюмени и Тюменской области холдингом, включающим 17 дилерских центров – «ХК Автоград».

клубная жизнь 35

Светлана АХМЕДНАБИЕВА Фото: Роман Радчук, «Геометрия.ру»

Землю вращают деловые люди НП «Тюменский деловой клуб» уверенно прирастает новыми участниками, которые спешат познакомиться с коллегами и представить себя в качестве руководителей, успешных в бизнесе Очередное клубное мероприятие состоялось 15 ноября в стенах Центра интегративной медицины «Русалтимед» — одного из новых членов ТДК. Несмотря на вечер пятницы, зал для тренингов еле вместил собравшихся. Вступившие в клуб новички посчитали целесообразным представиться всем остальным уже в этом месяце. Краткие презентации подготовили банкиры Андрей Смирнов (Управляющий ВТБ24 (ЗАО) в Тюменской области) и Иван Бобков (Тюменский региональный офис ОАО «Банк Москвы»), руководитель туристической фирмы Елена Романюк (турагентство «Навигатор»), презентовала себя и принимающая сторона — гендиректор компании «Русалтимед» Виктор Романенко рассказал о тренинг-центре «Дом Солнца». Что касается банковского сектора, то оба кредитных учреждения принадлежат к группе ВТБ, но специализируются на продуктах для различных сегментов рынка. Например, ВТБ24 увеличивает свой кредитный портфель за счет предприятий малого бизнеса и кредитов физическим лицам, активно сотрудничает с застройщиками. — Банк предоставляет полную линейку продуктов как для физических лиц так и для предпринима-

Информационные партнёры

телей. В настоящее время Тюменская область — это самый крупный для нас рынок наряду с Москвой и Санкт-Петербургом, — отметил Андрей Смирнов. — Сейчас в регионе работает три десятка офисов ВТБ24. Он с гордостью отметил, что Правительство РФ доверило ВТБ24 выплачивать деньги вкладчикам лопнувшего не так давно Банка «Пушкино». Что касается девиза, с которым идет по жизни Андрей Смирнов, то он таков: «Двигать бизнес, не боясь вызовов времени». Тюменский региональный офис «Банка Москвы», по словам Ивана Бобкова, ориентирован на решение муниципальных проблем. — Наша электронная торговая площадка — вторая в России. Финансируем государственные и муниципальные контракты ремонта многоквартирных домов и все проекты, касающиеся ЖКХ, а также — строительства социальных объектов (детсадов, школ, больниц). Кроме того, способствуем развитию ГЧП, кредитуя обе стороны партнерства. Вообще «Банк Москвы» ориентирован на поддержку предприятий конкретной территории, где региональное правительство вкладывает средства в развитие малого и среднего предпринимательства. Также банк готов помогать развитию малоэтажного строительства, кредитуя строительство дорог и инженерных коммуникаций для жизнеобеспечения загородных поселков. А девиз у Ивана Бобкова: «Никогда не сдаваться!» Как призналась Елена Романюк, она любит путешествия и свою работу. Ее турагентство дарит людям радость, комфорт и помогает осуществить давнюю мечту, обеспечивая поездки в разные страны. Однако новое направление, которое осваивает турагентство «Навигатор», Елене наиболее импонирует — это туры по земле сибирской: поездки в Тобольск, Абалак, по другим историческим местам юга Тюменской области. Елена Романюк считает, что «Землю вращают деловые люди» (девиз по жизни), поэтому и вступила в ТДК. Виктор Романенко, рассказывая о своих удивительных приборах, которые могут оздоравливать целые коллективы предприятий, отметил их мобильность и эффективность: руководители производств, имея в арсенале эти приборы, могут забыть о простудных заболеваниях своих сотрудников. — Они просто перестают болеть и ходить на больничный, — заверил руководитель Центра интегративной медицины «Русалтимед». А врач-невропатолог ООО «Тюменьалтимед», с огромным опытом работы в своей области, Андрей Бигали показал участникам встречи, как «разбудить» свой уставший организм с помощью нехитрых упражнений массажа. Это на случай, если бизнес не дает времени отдохнуть-расслабиться.

презентация

Ветер северный

В телерадиокомпании «Регион Тюмень» состоялась презентация мультимедиапроекта «Полярный круг человечества», в который вошли 8 видеофильмов и уникальная книга с одноименным названием. О том, как создавался проект, и чем запомнился арктический ветер Владимиру Путину и Виктору Черномырдину, на встрече с читателями и зрителями рассказали соавторы книги — журналист и писатель Анатолий Омельчук и сенатор Юрий Неелов.

Текст: Валентина Логинова

справка Проект «Полярный круг человечества» стал абсолютным победителем среди телерадиокомпаний страны за «Творческий поиск и высокий профессионализм» на Международном форуме «Вся Россия — 2013» в Сочи.

— Конечно, когда начинался этот проект, никто не думал, что мы пройдем всем Полярным кругом человечества, — признался Омельчук. — Начинали с соленого Ямала, это наша обязанность, но так получилось, что у нас появились спонсоры. Большая часть полярного круга принадлежит 8‑ми странам. Основной кусок — за Россией, потом американская Сибирь (территория США), Гренландия, Канада, Исландия, Норвегия, Финляндия и кусочек Швеции. Анатолий Константинович отметил, что в целом проект — работа слаженной команды. Ее члены на обложке — Эдуард Улыбин, Игорь Емельянов, Максим Марченко, Сергей Лыкасов, Федор Ковтун, Александр Кухтерин. Не обошлось и без помощи главного полярника России Юрия Неелова. Во времена своего губернаторства на Ямале он положил немало усилий на то, чтобы наше присутствие в Арктике оставалось навсегда. На презентации Юрий Васильевич заявил, что на Арктику с ее огромными запасами углеводоро-

дов сегодня претендует немало стран. Россия в противоборстве занимает активную позицию, а проект А. Омельчука «Полярный круг человечества» — еще один вклад в эту борьбу. Кстати, одни из разделов в книге принадлежит перу Неелова. Он называется «Житейская Арктика». В новелле «Ветер для Черномырдина» автор вспоминает, как тогдашний председатель правительства страны Виктор Степанович Черномырдин приехал на Ямал. В перерыве между работой он попросил показать ему что-нибудь уникальное для ямальской природы. Сначала ему показали местных овцебыков, в свое время истребленных на Приполярном Урале. Популяцию возродили именно на Ямале. А затем Черномырдина отвезли в межгорную равнину, где всегда дуют ветра. Эдакое своенравное ущелье, как аэродинамическая труба. «Я показываю Виктору Степановичу интересную вещь, — пишет Неелов, — просто фокус, ветер такой силы, что спокойно меньше чем под 45 градусов ложишься на него, и он тебя держит. Руки раскинешь и лежишь на ветру как на матрасе. Черомырдин мужик не щупленький, но полярно-уральский ветер и его держал. Такая силища. Виктор Степанович поманеврировал, приноровился, раскинул руки, наклонился и улегся на ветер…». Также на презентации Юрий Неелов сказал пару слов о своем втором рассказе, включенном в книгу, — «Президентская малица»: — В. В. Путин приехал на заполярное месторождение. И был мороз минус 55. Дичайшая холодина, ветрище пронизывающий. Вышли из вертолета, а он без шапки, в куртке. Стоим, и смотрю, а он синеть начал. Молодец ненец один — прорывается к Путину и предлагает малицу непродуваемую. Мы и так ему хотел и подарить малицу. Но позже. А этот ненец, видимо, свою запасную принес. Путин с удовольствием ее надел. Потом уже после Заполярки как-то в Кремле наши пути пересеклись, и Владимир Владимирович подошел ко мне: «Ну, слушай, спас. Честно спас. Я уже думал, совсем околеваю. Спасибо этому ненцу скажите еще раз». В книге можно увидеть прекрасные фотографии Максима Марченко, Фёдора Ковтуна, Игоря Емельянова, Андрея Шапрана. Рисунки известного художника Александра Кухтерина с верхушками айсбергов в сереневом безбрежье воды. Анатолий Омельчук пишет: «Пробую на вкус океан. Северный ледовитый. Он — малосол. Малосоленый. Много великих рек в Студеное море впадает, несут пресную воду. Я пятерню растопырил и, что осталось в пригоршне, — лизнул. Поцеловал океан. Вкус Ледовитого — вкус непроснувшейся розы. Зарождающейся живой жизни».

прогнозы и итоги 37

Выбираем регистратора Уважаемые руководители акционерных обществ! Наша компания является одним из крупнейших региональных регистраторов УрФО. В Тюменской области клиентами ЗАО «Ведение реестров компаний» стали успешные развивающиеся компании региона, такие как Мостострой‑11, Птицефабрика «Боровская», Опытный завод «Электрон», Тобольский речной порт, Тобольское пассажирское автотранспортное предприятие и многие другие. Хочу напомнить, что следующий год станет последним, когда акционерные общества могут вести реестр компании самостоятельно. Ситуация изменится с 1 октября 2014 года. Согласно ФЗ № 142 «О внесении изменений в подраздел 3 раздела I части Гражданского кодекса Российской Федерации», по истечении этого срока АО обязаны передать ведение реестра лицензированному регистратору. Акционерные общества, которые образуются сейчас, уже на этапе создания должны заключить договор с регистратором. Для решения вопроса о своевременной передаче реестра акционеров регистратору обществу необходимо подготовить комплект документов. Подробно о перечне документов наши специалисты проконсультируют вас по телефонам: (3452) 46–99–77, 46–99–99. Процедура передачи реестра строго регламентирована законодательством и может занимать достаточно долгий период времени, поэтому мы рекомендуем все подготовительные процедуры по передаче реестра акционеров начинать сейчас, а не откладывать на осень следующего года. Компания «ВРК» является надежным партнером и готова сотрудничать со своими клиентами на всех этапах, включая подготовку документов для передачи реестра.

Все клиенты ЗАО «Ведение реестров компаний» получают широкий спектр услуг, в том числе бесплатное консультирование эмитентов и зарегистрированных лиц по любым вопросам акционерного, антимонопольного, налогового законодательства, рекомендации по предотвращению и разрешению корпоративных конфликтов, консультирование по вопросам раскрытия информации акционерным обществом, по вопросам подготовки, проведения, составления документов общих собраний акционеров, организации выплаты дивидендов и т.д. Наша компания всегда готова идти навстречу своим партнерам и будущим клиентам. Учитывая, что для многих акционерных обществ привлечение регистратора является дополнительной финансовой нагрузкой, мы предусмотрели систему скидок для небольших акционерных обществ.

Наталья Бевзенко,

директор Тюменского филиала закрытого акционерного общества «Ведение реестров компаний»

В преддверии новогодних и рождественских праздников поздравляю всех наших клиентов и партнеров, желаю здоровья, любви и созидания, интересных задумок и свершений. По Восточному календарю наступающий год —Лошади. Пусть каждый из вас будет в 2014‑м на коне и не упустит возможности поймать удачу за хвост!

справка • ЗАО «Ведение реестров компаний» осуществляет деятельность по ведению реестров владельцев именных ценных бумаг с 1994 г. В Национальном рейтинге регистраторов за 2012 год занимает 8 место. • По итогам 7‑го ежегодного Конкурса профессионального мастерства «Инфраструктурный институт года — 2012» общество стало победителем конкурса в номинации «Региональный регистратор 2012». • На обслуживании у ЗАО «Ведение реестров компаний» находится около 500 эмитентов. • Профессиональная ответственность ЗАО «ВРК» застрахована ОСАО «Ингосстрах». Величина страхового покрытия ответственности составляет 80 миллионов рублей. • Величина собственных средств компании превышает 150 миллионов рублей. • Регистратор имеет филиалы в Тюмени, Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Кургане, Кемерово. • Филиал в Тюмени существует более 15 лет с марта 1998 года, на обслуживании находятся акционерные общества Тюмени, Тобольска, Ишима, Ялуторовска, Сургута.

ЗАО «Ведение реестров компаний» в Тюмени

ул. Кирова, 40, офис 407 Телефон 8 (3452) 46–99–77

Лиц. № 10-000-1-00303 выд. 12.03.2004 ФКЦБ России

круглый стол

Придорожный сервис: проблемы и векторы развития

5 декабря в отеле «Спасская» прошел круглый стол «Придорожный сервис в Тюменской области: удел малого или большого бизнеса?». В диалоге приняли участие представители региональных властных структур и бизнесмены, занятые в сфере придорожного сервиса. На что жаловались предприниматели, какие существуют пути развития отрасли, и что делать с частниками, торгующими на трассах — эти и другие вопросы обсуждались в ходе дискуссии.

Текст: Владислав Захаров Фото: Андрей Черных

Мероприятие состоялось по инициативе Ассоциации придорожного сервиса Тюменской области и журнала NB. Как оказалось, тема настолько актуальна, что двух с лишним часов на ее обсуждение не хватило…

Приоритет — комплексной застройке? Ассоциация придорожного сервиса региона была создана в этом году. О целях и задачах организации рассказал ее исполнительный директор Алексей Новоселов. Он отметил, что организация с первых дней существования ведет активную деятельность. Проводятся различные мероприятия, изучается передовой опыт — как российский, так и зарубежный. В частности недавно шесть предпринимателей из региона побывали в Германии.

В целом ситуацию с развитием придорожного сервиса в регионе обрисовал заместитель начальника Управления лицензирования и регулирования потребительского рынка Тюменской области Антон Машуков: — На сегодняшний день теме придорожного сервиса уделяется пристальное внимание. Построить новый объект у дороги не очень-то просто, требуется комплексный подход в решении земельного вопроса. Большая часть земель, расположенных вдоль дорог, имеет статус сельхозназначения либо лесфонда. Действующее законодательство не предусматривает размещение придорожного сервиса на землях данных категорий, поэтому нужно закладывать определенное время для перевода земель. Также много времени у инвестора может занять подведение инженерных коммуникаций. Но заинтересованность власти и биз-

круглый стол 39 нес-сообщества в придорожном сервисе велика, и совместно нам по плечу решение любых сложных вопросов. Говоря о заданной тематике круглого стола, Антон Машуков отметил, что вопрос этот неоднозначный, фактически интерес к дороге проявляют как крупные предприятия, так и представители малого бизнеса. По его мнению, наиболее перспективное направление при строительстве нового объекта — девелоперский проект. Когда, предусматривающий сдачу застройщиком сдает помещенияй под магазин, кафе, шиномонтажную мастерскую и т. д. К слову, Алексей Новоселов, делясь увиденным за границей, также склонен к строительству комплексных крупных объектов. Консультант Департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Анна Жлудова подчеркнула, что в данное время у нас в регионе реализуется 37 инвестиционных проектов. По этому поводу прозвучал вопрос генерального директора консалтинговой компании «Прэфиш» Сергея Шатохина: — Существует ли государственная политика в отношении развития придорожного сервиса? Ведь одно дело — заявить и начать строительство объекта, другое — вписаться в стандарт. В Европе, к примеру, заправочные станции, места отдыха, объекты общепита должны быть на каждые 50 километров трассы, гостиницы — на каждые 150. Сергей Шатохин рекомендовал департаменту инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства региона выработать единую тактику в работе с придорожным сервисом. По его мнению, это позволит эффективно развивать бизнес, более успешно использовать франшизу известных фирм. Развитие придорожного сервиса возможно только при консолидации власти и бизнеса. И эта работа активно ведется. Об этом рассказал генеральный директор фонда «Инвестиционное агентство Тюменской области» Николай Пуртов: — Мы начали системную работу по предупреждению проблем, связанных с получением разрешений на использование земельных участков и строительство, а также организацию примыкающих дорог. В Увате, собрав информацию обо всех придорожных объектах, обратились в Управтодор с вопросом о том, какие участки они готовы согласовать под примыкание. Теперь будем готовить списки в департамент лесного комплекса, чтобы передать земельные участки из лесного фонда в промышленные зоны.

Бумажная волокита и земельный вопрос Многие предприниматели, присутствующие на заседании, поделились своими частными проблемами. Так, директор кафе «Отрада» Галина Молчанова из села Борки Тюменского района отметила, что для

Многие предприниматели, присутствующие на заседании, поделились своими частными проблемами. Так, директор кафе «Отрада» Галина Молчанова из села Борки Тюменского района отметила, что для представителей малого бизнеса очень непросто правильно оформить земельные документы. комМентарий Андрей Чистяков,

председатель НП «Ассоциация придорожного сервиса Тюменской области», директор кемпинга «Вега»:

— Проблем в развитии предприятий придорожного сервиса много. Как их решать. Убежден, что здесь не надо изобретать велосипед. Есть хороший опыт в данной сфере западных стран, есть интересный опыт республики Беларусь. Нам остается только выбрать наиболее оптимальный вариант. При тесном взаимодействии бизнеса и власти, убежден, что пройдет немного времени, и мы по уровню сервиса не будем уступать никому!

Антон Машуков,

заместитель начальника Управления лицензирования и регулирования потребительского рынка Тюменской области:

– Такие мероприятия, как сегодняшний круглый стол, очень важны для органов власти. Они позволяют составить конструктивный диалог между властью и бизнесом, обменяться полезной информацией и «сверить часы», чтобы дальше двигаться в одном направлении. Здесь хочу отметить, что создание Ассоциации придорожного сервиса было крайне своевременным, так как сейчас наблюдается бум развития бизнеса в данной сфере. Благодаря Ассоциации, каждый ее член, будь то действующий предприниматель или будущий инвестор, сможет транслировать вопросы к органам власти, контролирующим организациям и образовательным учреждениям и т.д.

Анна Зырянова, генеральный директор ООО «Империя»:

— Для меня сегодняшняя встреча, наверное, оказалась самая полезная. Ведь наш кемпинг еще только строится. Я почерпнула очень много важной информации. Уверена, что в дальнейшем налажу контакты с участниками круглого стола, что позволит успешно развивать бизнес.

круглый стол

комМентарий Анна Жлудова,

консультант Департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области: — Абсолютно согласна с тем, что для развития придорожного сервиса нужны стандарты. Не только гости региона, но и мы часто совершаем автомобильные поездки, и нам хотелось бы получать качественные услуги. Надеюсь, что для успешного развития придорожного бизнеса будет создана законодательная база.

Елена Сидорова,

заместитель генерального директора ООО «Школа гостеприимства и сервиса»:

— Наша компания два месяца назад получила аккредитацию по праву классификации отелей (присвоению звезд). Пока это дело добровольное, но с 2018 года будет обязательным. Кстати, стандарты для гостиниц уже существуют. Поэтому я призываю предпринимателей, которые строят придорожные отели, обращаться к нам, мы поможем привести к норме ваши объекты.

Алексей Новоселов,

исполнительный директор НП «Ассоциация придорожного сервиса Тюменской области»:

— По придорожному сервису мы находимся на начальном пути развития. И это самое прекрасное время для осуществления своих амбициозных планов и идей. Здесь мы должны учитывать опыт зарубежных стран. Наш регион является привлекательным в плане туризма, поэтому мы должны приложить максимум усилий, чтобы гости были довольны современным качественным сервисом.

Говоря о заданной тематике круглого стола, Антон Машуков отметил, что вопрос этот неоднозначный, ведь интерес к дороге проявляют как крупные предприятия, так и представители малого бизнеса. По его мнению, наиболее перспективное направление при строительстве нового объекта — девелоперский проект.

представителей малого бизнеса очень непросто правильно оформить земельные документы. Ее предприятие существует 15 лет, есть свои постоянные клиенты, есть желание расширить бизнес, но неправильно оформленные документы в конце 90‑х годов тормозят работу. Директор ООО «Империя» Анна Зырянова из села Байкалово Тобольского района поделилась опытом строительства нового кемпинга. Также много времени ушло не на само строительство, а на решение земельных вопросов, перерегистрацию участка из земли сельхозназначения в землю промышленной зоны. Строительство комплекса байкаловский предприниматель ведет за счет собственных средств, заработанных в существующем бизнесе (она владеет хлебопекарней и магазином). А вот как быть тем предпринимателям, которые не обладают стартовым капиталом? На эту тему поделился информацией директор Регионального офиса ОАО «Банк Москвы» по Тюменской области Иван Бобков: — Согласно Стратегии развития Банка Москвы на территории Российской Федерации одним из наших приоритетов является муниципальный бизнес и придорожный сервис, как один из его сегментов, занимает очень значимое направление в работе. У нас есть уже реальные кредитные сделки в Тюменской области для данной категории клиентов. Банк намерен и дальше участвовать в подобных проектах, принимая во внимание то, что в придорожном сервисе в основном работают представители малого бизнеса. В этом плане важная роль отводится не только региональной, но и в первую очередь муниципальной власти. Если предприниматель задумает строительство предприятия придорожного сервиса, он должен, прежде всего, найти понимание и реальную поддержку у руководства муниципалитета. Если проект будет экономически обоснован (формирование доходов для инициатора проекта и бюджета муниципалитета), сможет решать социальные проблемы (создание дополнительных рабочих мест), то и проблем с предоставлением выгодного кредита не возникнет. Однако часто бывает и так, что проекты либо экономически не обоснованы, либо не доработаны концептуально — естественно, что финансирование таких предприятий со стороны банка будет невозможно. В этом плане мы успешно сотрудничаем с Инвестиционным агентством Тюменской области, участвуя в работе его Экспертного совета, на заседаниях которого рассматриваются инвестиционные проекты субъектов малого бизнеса, в т. ч. числе и по придорожному сервису.

Как быть частникам? Итак , направление развития придорожного сервиса определено: большие совре менные комплексы с максимальным набором ус луг. Но напрашиваетс я вопрос: как быть

круглый стол 41 небольшим кафе, магазинам, мастерским, которые были построены раньше? Как быть жителям сел, торгующим на трассах продукцией, выращенной на личном подворье? Многие предприниматели негативно относятся к такому «бизнесу», особенно к полулегальным предприятиям. Ведь они не платят налоги, не участвуют в социальных мероприятиях. К тому же «дикая» торговля у дороги создает проблемы автомобильному движению, могут случиться дорожно-транспортные происшествия. Но в то же время нельзя просто запретить такую деятельность. К примеру, для жителей деревни Алга Тобольского района еще с начала 90‑х годов автотрасса Тюмень — Ханты-Мансийск стала настоящей спасительницей. Торгуя продукцией со своих подворий, деревенские жители не стали обивать пороги социальных учреждений, выпрашивая у государства пособия на существование. Антон Машуков видит решение данной проблемы в строительстве придорожных рынков. Но возникает вопрос: кто их будет строить? К слову, многие предприниматели готовы и этим делом заняться. Так, директор кафе «У Татьяны» Татьяна Моргунова из Борков не против построить подобный рынок, но для этого нужно содействие со стороны муниципалитета. Однако все же перемены в развитии придорожного сервиса ожидаются. Здесь можно сослаться на опыт из-за рубежа. Директор ООО «Пи.Эл.Ай. Джи. Инвестментс» Масурас Хрисостомос рассказал, что в 60‑х годах в Великобритании была похожая ситуация. Там также было множество малых предприятий, но с приходом крупного бизнеса, представляющего собой сетевые компании, специализирующиеся на придорожных комплексах, малый бизнес не выдержал конкурентной борьбы. Кстати, компания Масураса Хрисостомоса уже приступила к строительство нескольких комплексов в регионе. У него большой опыт в бизнесе придорожного сервиса в Англии, Греции и на Кипре. К нам же он попал благодаря супруге, которая родилась и выросла в Тюмени. Также на заседании круглого стола была поднята тема подготовки кадров для предприятий придорожного сервиса. В этом плане содействие готова оказать компания ООО «Школа гостеприимства и сервиса». Заместитель генерального директора фирмы Елена Сидорова сообщила, что за небольшую плату в школе готовы обучить специалиста по любой необходимой специальности. Алексей Новоселов отметил, что образовательными вопросами всерьез занимается и Ассоциация. Участники дискуссии согласились, что подобные встречи необходимо продолжить. Нужно учесть нюансы сферы, предложения бизнеса, чтобы усилить конкурентоспособность отрасли. Это было первое мероприятие на заданную тему, проведенное редакцией нашего журнала, но далеко не последнее…

комМентарий Галина Молчанова, директор кафе «Отрада»:

— Хотя опыт в общественном питании у меня большой, пятнадцать лет существует наше кафе, но сейчас я убеждена, что мы варились в собственном соку, наступали не раз на одни и те же грабли. Познакомившись сегодня с руководством Ассоциации придорожного сервиса мы, в чем я убеждена, будем развивать свой бизнес более продуктивно, найдем свое место в стандартизации отрасли.

Сергей Шатохин,

генеральный директор консалтинговой компании «Прэфиш»: — Для нашей компании тема развития придорожного сервиса не нова. Мы уже несколько лет занимаемся реализацией франшизных договоров. Мы прекрасно знаем, какие бренды наиболее актуальны для придорожного питания, гостиниц. Кроме того, решаем вопросы землеустройства. В этих темах «Прэфиш» готов тесно сотрудничать с Ассоциацией.

Николай Пуртов,

генеральный директор фонда «Инвестиционное агентство Тюменской области»: — На сегодняшний день сфера придорожного сервиса не инвентаризирована на сто процентов. Мы также еще не знаем всех проблем предпринимателей, которые существуют и развиваются в данной сфере. Поэтому в ближайшее время надо провести полную инвентаризацию, наладить контакты между предпринимателями и органами власти. Локомотивом в решении всех этих вопросов должна выступить Ассоциация, а мы должны активно ее поддерживать.

Хрисостомос Масурас, ООО «Пи.Эл.Ай.Джи. Инвестментс»:

— Я работаю в бизнесе, связанном с придорожным сервисом, более 30 лет. В Тюмени вижу такую проблему: очень много желающих заняться подобным делом, они считают, что это просто и выгодно. Но, поверьте моему опыту, это не так. Среди таких энтузиастов будут такие, которых я называю «непрофессиональные парашютисты». Они и сами страдают, и мешают профессионалам. Поэтому стандартизация отрасли очень важна, она позволит придорожный сервис поднять на высочайший уровень.

Иван Бобков,

директор РОО № 4 Екатеринбургского филиала ОАО «Банк Москвы» в г. Тюмени: — Я считаю, что Ассоциации необходимо, в первую очередь, определить суть проблем придорожного сервиса, их классифицировать и отрейтинговать, чтобы узнать, что является приоритетом. Что касается власти, то проблемы трудно будет решать до тех пор, пока муниципалитеты, так же как и региональное правительство, не начнут проводить активную инвестиционную политику.

Как быть жителям сел, торгующим на трассах продукцией, выращенной на личном подворье? Многие предприниматели негативно относятся к такому «бизнесу», особенно к полулегальным предприятиям. Ведь они не платят налоги, не участвуют в социальных мероприятиях.

трейдерство

ВАЛЕРИЮС ТОМАШЯВИЧУС: «ПРИБЫЛЬЮ УПРАВЛЯЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ» Текст: Дарья Омельченко

TeleTrade в праздничных колпачках — в этот вечер всё говорило о том, что конференции в классическом ее понимании ждать не стоит.

НАДО ИМЕТЬ НЕСКОЛЬКО ИСТОЧНИКОВ ДОХОДА

15 ноября в Тюмени состоялась вторая Международная конференция «Современные системы инвестирования». В оживленном диалоге с руководителем направления развития инвестиционных проектов Европейского союза и проекта «Мастер-инвест» ГК TeleTrade Валериюсом Томашявичусом тюменцы узнали, как сформировать эффективный инвестиционный портфель и максимально заработать. В ноябре ГК TeleTrade исполнилось 19 лет, и встреча с создателем одного из наиболее успешных брокерских продуктов стала подарком для всех тюменцев, кто интересуется торговлей на валютном рынке Forex*. Полный зал гостей с подарочными пакетами в руках, веселый мим на входе, воодушевленная команда

Все началось с хороших новостей из «Школы миллионеров» — интеллектуального марафона компании TeleTrade. По его итогам двое тюменцев вошли в список самых умных в области финансовых и валютных вопросов, за что и получили свои награды. Присутствие в общем рейтинге призеров онлайн-викторины двух тюменцев говорит о том, что нашим землякам не только интересна сфера финансовых рынков, но они еще и прекрасно в ней разбираются. Непринужденную атмосферу поддержал приглашенный спикер Валериюс Томашявичус. Несмотря на достаточно серьезную тему, общение с залом проходило легко, периодически прерываясь на шутки и рассуждения о том, что нужно человеку, чтобы жить хорошо. В этот вечер речь шла в основном об инвесторах — тех, кто готов вложить свои деньги, но самостоятельно заключать сделки пока не намерен. — Инвестициями нужно интересоваться постоянно, — сразу отметил Валериюс, начав свое выступление, — и источников дохода надо иметь несколько, хотя бы три-четыре. Почему? Так вы гарантируете себе финансовую стабильность. Мне не интересно максимально заработать сейчас, не думая о завтрашнем дне. Потому что, делая шаги сегодня, я обеспечиваю свое будущее на несколько лет вперед. Я в проекте участвую и как трейдер, и как инвестор, и со стороны инвестора скажу: мне все равно, растет фунт или падает, что будет с евро. Какая разница? Валюта есть валюта, это самый движущийся актив, на котором я зарабатываю деньги. И со стороны инвестора мне не важно, что происходит на рынке. Главное — чтобы это приносило прибыль.

ИДЕАЛЬНЫЙ ПОРТФЕЛЬ ИНВЕСТОРА Как отметил Валериюс, на валютном рынке стабильный доход можно обеспечить, принимая участие в проекте TeleTrade «Мастер-инвест». Он позволяет действующим трейдерам, которые работают на рынке,

трейдерство 43 зарабатывать деньги, как для себя, так и для инвесторов. В данном случае заработок осуществляется через инвестиционный портфель. Его смысл в том, чтобы разбить свои денежные потоки на несколько частей и отобрать лучших трейдеров, которые будут умножать вложенные средства. Проект «Мастер-Инвест» существует не первый год, и за долгое время доказал свою эффективность. Его преимущество — это диверсификация счета, это один из важнейших методов защиты инвестиций. Именно распределение вложений по различным инвестиционным инструментам увеличивает прибыль. Один трейдер торгует на золоте, другой на паре евро-доллар, у всех разные стратегии и прибыль, но каждый из них специалист в своей области. «Мастер-Инвест» позволяет вам заработать с помощью каждого финансового инструмента. В ходе беседы спикер рассказал о своем подходе к выбору трейдера. Постепенно разбирая с Валериюсом особенности участия в проекте, гости мероприятия смогли почувствовать себя настоящими инвесторами и составили собственный инвестиционный портфель через сайт http://sync.teletrade.eu (русский аналог — http://invest-trading.info). Увлекшись отбором Мастеров, аудитория не заметила, как подошло к концу время первой части конференции. Об этом деликатно напомнил мим, всем своим видом демонстрируя, что сейчас будет что-то интересное. И через несколько секунд на гостей буквально обрушился фейерверк из воздушных шаров, внутри которых были билеты с подарками от TeleTrade. Составив свое представление о том, каких трейдеров лучше «положить» в свой портфель, и получив «пойманные» подарки, начинающие инвесторы отправились на кофе-брейк. За чашкой чая они смогли отдохнуть, пообщаться с единомышленниками, обменяться опытом и своими впечатлениями от услышанного. Вторая часть мероприятия прошла в режиме «вопрос — ответ», где Валериюс ответил на волную-

Что я говорю тем, кто приходит в компанию TeleTrade впервые? Вам повезло! Теперь вы будете работать с профессионалами! Трейдер вы или инвестор, торгуете или только начинаете — и в том, и в другом случае.

щие инвесторов и трейдеров вопросы о курсах валют, доходности и законодательстве. На финишной прямой гостей ждал еще один розыгрыш подарков. Особо удачливые участники получили полезные книги, а главному счастливчику достался сертификат на 3000$ на торговом счете в компании TeleTrade.

СОВЕТЫ ОТ МАСТЕРА ДЛЯ МАСТЕРОВ Более опытные участники рынка и те, кто хочет начать торговать самостоятельно, продолжили общение с приглашенным экспертом на следующий день уже в офисе компании TeleTrade. NB, в свою очередь, выяснил у Валериюса Томашявичуса, как самому стать Мастером. — Пройдите бесплатное обучение в компании TeleTrade — с вами будут заниматься лучшие специалисты. Я сам начинал с курса теоретических лекций, знакомился с рынком. Затем с вами проведут практические занятия. Почувствуете в себе силы — открывайте счет и начинайте торговать. Зарабатывайте не только деньги, но и торговый опыт. Поверьте, ваши успехи компания оценит по достоинству, и вы сможете сами стать Мастером. Вы сможете зарабатывать не только со своего счета, но и управлять счетами. Больше счетов — больше прибыль! Всех, кто не смог присутствовать на конференции, компания TeleTrade приглашает в свой офис по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, 164, строение 2, офис 106, чтобы составить индивидуальный инвестиционный портфель по проекту «Мастер-Инвест» для максимальной эффективности вложений на финансовых рынках.

г. Тюмень, ул. Республики, 164, строение 2, офис 106 телефон (3452) 689–111 www.teletrade.ru 18+ Региональный представитель ООО “Телетрейд-Регион” ОГРН 1097232019158 Форекс-брокер «группа С». Свидетельство ЦРФИН № 23 серия С от 24.05.2011 г. Проведение торговых операций на рынке Форекс носит высокорискованный характер. Вся информация на данной странице дается строго в ознакомительных целях и не является основанием для принятия инвестиционных решений и гарантией для получения дохода. На правах рекламы

маркетинг

Маркетинг. Головная боль

или гордость собственника?

Маркетинговый ликбез для собственников и руководителей бизнеса от лучшего в Москве преподавателя маркетинга для МВА способен не только сориентировать в вопросах ревизии и аудита ключевых маркетинговых процессов, но и объяснить, почему хороший маркетолог должен раздражать руководителя и каким образом грамотный маркетинг воплотит энергетику бизнеса. ПРАЗДНИК КОНЧИЛСЯ. ЧТО ДАЛЬШЕ?

Евгений Бойченко,

консультант и тренер по маркетингу

На многих рынках сейчас завершается или уже завершился праздник беспрестанного роста и безумных прибылей, свидетелями которого мы были. Это связано с тем, что мы проделали очень большой путь: выросли, построили компании, подняли рынок – и всё это за 20 лет, пролетевших как один день. Перед руководством встаёт вопрос: что дальше? Есть несколько вариантов развития ситуации, и маркетинг играет важную роль в каждом из них. Первый вариант – самый простой: совершенствовать то многое, что уже наработано. Второй – создать новизну. Третий – продать бизнес. Очень важно своевременно предотвратить те проблемы, которые могут возникнуть в рамках реализации всех трёх сценариев: 1) Суета, непоследовательность, резкие телодвижения.

Когда у людей отсутствуют чёткие сценарии поведения, они прыгают от одного к другому, и эти действия могут вредить компании. Пусть деятельность ваших сотрудников будет спокойной. Маркетинг должен быть идеологически выверенным и последовательно воплощать энергетику вашего бизнеса. 2) Неумные сотрудники. Это, в частности, те, кто не способен пользоваться информационными поводами. Их необходимо по возможности изолировать от других, чтобы они не распространяли своё дурное влияние, а их деятельность нейтрализовать – она деструктивна. 3) Job jumpers. Тем не менее, нынешнее время характеризуются наличием на рынке труда большого количества адекватных ребят. Но среди них, к сожалению, есть такие, кто прыгает из фирмы в фирму. Как правило, они работают только на себя и свою капитализацию на рын-

маркетинг 45 ке. В каждой компании они добиваются лишь внешне демонстрируемого результата, чтобы предъявить его на собеседовании следующему работодателю – а что будет с этим результатом через три года, им всё равно. 4) Избыточная лояльность маркетолога руководителю. Маркетолог должен раздражать руководителя, преследовать, брать за горло – это хороший признак того, что маркетинг вашей компании в интересных руках. Также руководитель отдела маркетинга должен постоянно учиться и совершенствоваться. 5) Страх ошибки у адекватных сотрудников. Он сковывает, руки опускаются, воля атрофируется. Пожалуйста, дайте сотрудникам право на ошибку – тогда они не будут бояться!

Совершенствуйте то, что есть Под этим подразумевается простая оперативная деятельность: увеличение потребления, оптимизация бизнес-процессов и развитие маркетинговой стратегии. Увеличение потребления – это рост частоты потребления (создайте больше поводов для покупки), размера покупки и расширение географии присутствия. Для маркетинга это достигается классическими технологическими приёмами нестратегического характера. Если в компании трудится более 50 человек, чрезвычайно важен вопрос оптимизации бизнес-процессов – организации взаимодействия сотрудников и места маркетинга в этой структуре. В качестве примера рассмотрим такой процесс, как маркетинг продаж, включающий выбор целевых клиентов, сегментацию, e-mail рассылку, установку контакта по телефону, первую встречу, анализ результатов, подготовку предложения, презентацию и работу с возражениями. По большому счёту, всем этим занимаются продавцы. Но для того, чтобы они были профессионально подготовлены, маркетинг должен показать, что его роль не сводится к выполнению календарей и визиток. Снабдить коллег базой данных и параметрами клиентов – это изначально задача маркетинга, которую продавцы будут далее лишь корректировать. Телефонные переговоры предполагают наличие чётко обозначенных преимуществ, слов, которые нужно сказать о фирме. Отдавать это на откуп продавцам? Ничего подобного – это политика компании в части взаимодействия с рынком. Конфигуратор коммерческих предложений – также инструмент маркетинга, ведь это маркетинг создаёт ценность компании. Очень эффективные технологические приёмы маркетинговой деятельности показала предвыборная кампания Навального. Что такое его кубы? Это очень простая история: обычная уличная реклама, просто сделанная более необычно, чем у других. Стикеры, которые люди клеили на машины – самые обыкновенные, но выполненные чётко, в контексте времени, с хорошим дизайном. А называние именем

Навального Wi-Fi сетей! Эти простые операционные действия на основе простых рекламных технологий, которые у вас есть здесь и сейчас, необходимо продумать вместе со своими сотрудниками. Можно проецировать рекламу на деревья, на здания – в этом проявляются новые технические достижения – необходимо лишь чаще узнавать о них и доносить эти знания до сотрудников. Ещё один момент на примере кампании Навального: чрезвычайно важна правда. Он постоянно отчитывался в режиме онлайн: сколько мы пожертвовали, сколько он израсходовал. Без правды невозможно доверие – в этом залог успеха всех хороших кампаний. Сюда же относится работа с упаковкой: продукт должен соответствовать тому, что упаковка нам обещает – как вербально, так и визуально. Если картинка обещает чтото чрезвычайно вкусное, а содержание недотягивает – не делайте такую упаковку, сделайте другую.

ФАЗЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 1. Воспользуйтесь простой аналогией. Приходя в гости в незнакомую компанию, вы здороваетесь и представляетесь. Не надо сразу подробно рассказывать о своей работе и интересах – скорее всего, это будет просто смешно. То же самое на рынке. Если компания выходит на новый для неё рынок, в первой рекламе она должна очень крупно написать своё имя. Можно добавить, например, что она 120 лет занимается вопросами электроэнергии – и больше ничего. Потребуется пять-семь размещений, чтобы целевая аудитория запомнила имя. 2. Имя пишете чуть меньше, но по-прежнему крупно, но добавляете некую, обязательно интересную историю о том, что произошло за эти 120 лет. То есть рассказывайте историю не о себе, но обязательно оставайтесь в ее контексте. Можно сопроводить историю портретом личности, чья деятельность была связана с компанией. Если сможете вызвать живой интерес, бренд будет обладать элементом витальности, жизни. 3. Начинаем создавать отношение: имя уменьшается, а на первое место выходит продукт и увлекательная история о нём. Короткая – на несколько строчек. 4. Продуктовая реклама: имя – маленькое, продукта можно показать уже два, перечислить их основные характеристики. Кампания должна быть поддержана другими рекламными мероприятиями, проводимыми параллельно (рассылка, личные визиты, обзвон). Рекламная коммуникация с клиентом в зависимости от фазы развития продукта может преследовать одну из трёх основных целей: информирование, создание позитивного отношения или стимулирование поведенческой активности. Только вышли на рынок – информируем, появился новый продукт – информируем и формируем к нему отношение, находимся на рынке долго – постоянно стимулируем. Эти цели должны очень чётко идентифицироваться – в этом случае у ваших сотрудников будет ощущение ясности и спокойствия.

Каждый руководитель обладает внутренним чутьём. Если предложенная маркетологом кампания вызывает у него дискомфорт и сопротивление, стоит прислушаться к этим ощущениям и добиваться более убедительных предложений.

Справка Евгений Бойченко Директор программы МВА-Маркетинг школы бизнеса «МИРБИС», советник ректора. Доцент. В течение трёх лет занимает первое место в Москве среди преподавателей маркетинга для МВА. Воспитал десятки директоров по маркетингу, консультировал крупнейшие российские компании.

маркетинг

цифровой маркетинг Какие способы привлечения клиентов оказались наиболее эффективными!

18%

57% 25%

41%

оптимизация

поисковая

социальные

медиа

социальные

поисковая

медиа

b2с

b2b 25%

34% оплата

оплата за клик

за клик

47% искали

клиентов на

35% искали

клиентов на

34% искали

клиентов на

55% 41% 21% 20%

сделок заключены с клиентами из социальных медиа

сделок заключены с клиентами из Facebook сделок заключены с клиентами из Linkedin

сделок заключены с клиентами из Twitter

Если маркетолог даёт себя уволить – увольняйте. Хороший маркетолог будет отстаивать свою позицию в профессии и успешно её отстоит.

ВАРИАНТЫ СОЗДАНИЯ НОВИЗНЫ

1. Обновление уже существующего продукта. Абсолютная новизна – это всегда что-то классное, но попробуйте для начала придать уже существующему продукту некие дополнительные свойства или средства индивидуализации – в сознании покупателя это создаст ощущение новизны. Люди, доверяющие вашему бренду, останутся с ним, потому что оценят новинку, а новизна им по вкусу. 2. Новые продукты и сервисы для существующего рынка и клиентов. Потребность в них можно выявить в результате простого наблюдения. Но не забывайте о риске избыточности в ассортименте (о нём чуть ниже). 3. Расширение рынка.

Выход в новые целевые группы: впервые потребляющие, новые каналы распределения, новые возрастные группы.

Создавать и доставлять ценности Задача компании – создавать ценность для клиента. Если клиент ощущает её полезность, он будет платить за неё деньги. Кстати, задумайтесь, что вы понимаете под словом «клиент». Иногда верно мыслить категориями потребителя – но в ряде случаев большее значение имеет покупатель. Если он не совпадает с потребителем, то в концепции продукта должны быть заложены сигналы для них обоих, причём не диссонирующие между собой. Так, дети-потребители часто отказываются пить специальные детские соки с розовощёкими младенцами на упаковке, приобретённые их родителями-покупателями: «Они для малышей». Поэтому «Сады Придонья» на детских соках изобразили казачка с шашкой, в сапогах – такой сок мальчики трех-шести лет пьют с удовольствием. Итак, какие существуют каналы «доставки» ценностей? 1. Переход права собственности на некий материальный объект. 2. Аренда. 3. И, наконец, усвоение идей. Когда вы консультируете клиентов, помогаете подобрать нужный ассортимент продуктов для партнёрской сети – вы тем самым даёте им идеи. И в большинстве случаев они воспринимают это как должное и не ценят их, а должны. Если вы чему-то научили клиента, ищите подходящий способ обратить на это его внимание. Так, мебель IKEA стоит в контексте дизайна, как и во многих других мебельных магазинах, но только IKEA крупно написала: «Посмотри, как этот диван может стоять в твоей комнате! Такой-то дизайнер получил за эту идею такой-то приз». В результате в цене и структуре продукта я вижу не только каркас дивана, то есть мою будущую собственность, но и услуги, сервисы – всё это шаги клиентских впечатлений. На мой взгляд, это задача маркетинга – делать ценность заметной. Раз уж мы предоставляем некую ценность, мы должны отрабатывать её в ценностных сигналах.

СОКРАТИТЕ ИЗДЕРЖКИ Все знают формулу: Прибыль = Продажи – Переменные издержки. Почему-то все работают на увеличение объёма продаж – а что, если его нет? В текущей ситуации стагнации большинства рынков увеличение требует очень больших рекламных бюджетов и колоссальных усилий продающих подразделений. Советую задуматься о возможном изменении структуры продукта: сократить затраты на упаковку, создать усечённые продукты, отменить бесплатные сервисы для клиентов, перевести их на самообслуживание. Надо быть к этому готовым, это вопрос самого ближайшего времени.

маркетинг 47 НЕОБХОДИМЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ Всегда помните о стратегических ограничениях, которые должны существовать как минимум в одной из трёх областей: 1. Ассортимент продукции. Раньше работал принцип: чем больше товаров выставлено в ларьке – тем лучше для ларька. Теперь модель изменилась. С одной стороны, у вас должны быть в наличии взаимосвязанные позиции, чтобы не вышло так, что клиент не смог купить у вас одну гаечку, ушёл за ней к вашему конкуренту и больше не вернулся за основным продуктом. Но и большого ассортимента быть не должно. Пусть маркетологи применяют все известные им механизмы – АВС-анализ, XYZ-анализ, анализ сезонности, анализ жизненного цикла продукта – чтобы отбросить лишние товарные позиции. 2. Типология клиентов. Самый яркий в моей практике пример этого ограничения – сервис подарков для богатых людей: дайвинг, прыжок с парашютом, мотоцикл, яхта… Ассортимент и потребности любые, а клиент строго определённый. Если клиент не ваш, надо уметь сказать ему «до свидания». 3. Потребности клиента. На конференцию кто-то пришёл за знаниями, а кто-то, чтобы жениться, но организаторы конференции должны ограничить те потребности, которые они берутся удовлетворить – чтобы удовлетворить их в полной мере. Также необходимы ограничения рекламной стратегии. Основные составляющие рекламы – это действие, картинка и звучание. По каждому из трёх пунктов следует выбрать что-то одно, что останется неизменным и будет использоваться в рекламе. Так вы получите последовательный и сильный бренд, который будут узнавать. 1. Действие: герой, эпоха или место (решили, что герой – Мистер Пропер – значит, ни шагу в сторону: Мистер Пропер вчера, сегодня и завтра, Мистер Пропер на кухне, в ванной и на Луне). 2. Картинка: цвет, фон или заставка. 3. Звучание: ключевая фраза, голос или мелодия. Это сигналы, которые помогают идентифицировать рекламу, чтобы она не воспринималась каждый раз как реклама нового бренда, а так бывает.

ПРОДАЖА БИЗНЕСА Здесь в силах маркетинга – задолго до продажи бизнеса задуматься о его имидже. Общество меняется, развивается интернет-пространство, где бизнес живёт другими категориями, а люди взаимодействуют в совершенно новых формах. Они хотят делиться правдой, и игнорировать это не получится: имидж существенно влияет на капитализацию. Кстати, ведя работу в соцсетях, не гонитесь за количеством подписчиков – лучше обратите внимание на взаимодействие с ними и на их ценность. «Лайки» – очевидный, но поверхностный показатель.

Если ваш продукт такой, о котором в силу его природы не слишком интересно говорить, задача маркетинга – провоцировать подписчиков на диалог. Если продукт из тех, говорить о которых интересно – просто давайте как можно больше информации, отвечайте на вопросы людей.

ИТОГ Что необходимо, чтобы такая хорошая, интересная деятельность, как маркетинг, не превращалась для руководителя в головную боль? 1. Ясная позиция в сознании целевой аудитории как бренда, так и продукта. Чем проще, тем лучше. Если у вас есть некое очевидное преимущество – скажите об этом громко – и не говорите больше ничего. 2. Понятные руководителю бизнес-процессы в области маркетинга: кто с кем взаимодействует, что делает и на каком этапе. 3. Говорим только правду, при этом облекаем её в эмоционально окрашенную, завораживающую форму – потребителю не должно быть скучно. 4. Изучаем ожидания клиента и работаем над тем, чтобы немного их превзойти. Слишком хорошо – это не всегда хорошо: клиент может испугаться или подумать, что цена несправедлива, а таких сомнений быть не должно. 5. Постоянный поиск новых возможностей для развития. В маркетинге должен быть кто-то, кто отвечает за исследования, инновации, собирает информацию – и держит руководителя в курсе. 6. Формирование ценностей – принципиальный краеугольный камень, предполагает наличие ценностных сигналов, в которых должно быть отработано малейшее преимущество компании. Делаем что-то хорошо – показали это. Делаем что-то средне – показали, что находимся в пределах рыночных критериев.

Маркетолог должен раздражать руководителя, преследовать, брать за горло – это хороший признак того, что маркетинг вашей компании в интересных руках. Также руководитель отдела маркетинга должен постоянно учиться и совершенствоваться.

маркетинг

Горе-рекламщикам в Тюмени не место 28–29 ноября компания «Маркетинг-Консультант» закрыла деловой сезон своим традиционным образовательным мероприятием — VII бизнес-конгресс «Маркетинг за МКАД». В этом году основной темой стал партизанский маркетинг, использование которого идеально подходит для такого компактного и амбициозного города, как Тюмень. Мероприятие посетило 413 человек за 2 дня, что говорит о значимости проекта для бизнес-сообщества. — Мы хотим, чтобы горе-рекламщиков в нашем городе становилось всё меньше и меньше. Чтобы люди умели грамотно распределять бюджет (а не рекламировать бритвы в глянце), эффективно общаться с инвесторами (а не вешать на уши призрачные цифры), вносить в жизнь города яркие краски (а не просто писать номер такси на асфальте). Мы, как профильная компания, хотим, чтобы маркетинг был не освоением бюджетов, а инструментом обмена бизнеса и потребителя. Поэтому просим горе-реклащиков оставить продвижение продуктов тем, кто действительно хочет учиться, расти профессионально и повышать маркетинговую культуру. Все эти люди пришли на бизнес-конгресс, за что им огромное спасибо, — заявил Сергей Разуваев, идеолог проекта «Маркетинг за МКАД».

маркетинг 49

Слагаемые успеха

Текст: Маргарита Кантарович Фото: Иван Батурин

В конце ноября на площадке бизнес-отеля «Евразия» состоялся тренинг Николая Козлова (г. Москва) «Успешный человек: технология достижения целей». В течение двух дней участники преодолевали увлекательные испытания, осваивая «шесть областей успешности» — выбор направления жизни, планирование, построение успешной личности, самомотивации и формирования полезного окружения. В группах отрабатывали навыки успешности на практике. Кроме того, участники тренинга узнали о составляющих успеха, о том, как выглядят успешные люди, как они себя чувствуют, что нужно делать для того, чтобы каждый день достигать, подтверждать и выигрывать, а главное — КАК это делать. «Успех — это совершенно не то, что счастье… Свободное время — это время, которым я свободно распоряжаюсь… Отдых — это мероприятие, которое ведет к повышению работоспособности… Развлечение — это процедура, которая повышает желание жить… Работа начинается, как только человек проснулся…». Некоторые высказывания тренера выглядели спорными. Многие упражнения для участников оказались трудными, а примеры успешности — далёкими от жизни «простых людей». Но в зале как раз и собрались не рядовые люди, а те, которые хотят УСПЕТЬ что-то СДЕЛАТЬ в жизни. Если у человека есть миссия, значит, есть цель, которой он хочет достичь! «Успешный человек — от мечты к миссии» — так можно было бы назвать этот тренинг. Организаторы: тюменский тренинг-центр «Дом Солнца», совместно с НП «Тюменский деловой клуб», Торгово‑промышленной палатой Тюменской области, Тюменским государственным университетом.

СПРАВКА Ведущий тренинга Николай Иванович Козлов — президент Ассоциации практических психологов и консультантов, сопредседатель Международной Ассоциации профессионалов развития личности, аккредитованный член ЕАС (Европейская ассоциация консультирования), ведущий российский писатель в области практической психологии, автор-разработчик и ведущий программ развития личной эффективности. Организаторы благодарят за поддержку информационных партнеров мероприятия: еженедельник о строительстве и недвижимости «Квартирный вопрос», журнал National Business, Информационное агентство «Тюменская линия», интернет-портал «Tumix», портал «Мегатюмень», городскую информационную систему «4GEO -Тюмень», сайт «Геометрия.ру», а также портал о ярких событиях Тюмени Events72.ru, интернет-портал 72.ру, Тюменский интернетжурнал EGOjournal.ru, Афишу бизнес-событий Тюмени.

маркетинг

Как построить эффективный отдел продаж Недавно у меня была встреча с руководителем компании, работающей на рынке B2B-услуг. Фирма существует около 8 лет, имеет базу постоянных клиентов, и на первый взгляд, дела идут довольно неплохо. Однако, по словам собственника, за последние 3–4 года продажи постепенно падают. Настоящей головной болью для него является ситуация в отделе продаж. Вот список основных проблем, которые беспокоят руководителя: • менеджеры по продажам часто уходят, при этом еще и уводят за собой часть клиентов; • микроклимат в команде оставляет желать лучшего — как только менеджер понимает свою значи-

мость, он начинает постепенно «садиться на шею», считая такое поведение нормой для человека, обеспечивающего стабильные продажи своей компании; • вдобавок, еще и работать начинает хуже, ведь «теплая», наработанная клиентская база в любом случае позволит заработать, как следствие — постепенно пропадает мотивация искать новых клиентов и совершать продажи; • нанять нового менеджера, который будет показывать результаты — крайне сложно, даже на достойную оплату. На самом деле, аналогичная ситуация встречается во многих компаниях, а перечисленные проблемы являются типичными для руководителей всех отделов продаж. В таких случаях я рекомендую провести реорганизацию отдела продаж. Как правило, процесс реорганизации занимает от 3 до 5 месяцев, в зависимости от размера компании, но результатом всех изменений будет стабильно работающий отдел продаж, снижение зависимости от менеджеров, увеличение мотивации сотрудников, снижение издержек, практически полное отсутствие возможности увода клиентской базы. Для этого необходимо организовать работу отдела продаж в три этапа, путём создания трех отдельных подразделений (в простейшем варианте это могут быть три человека). Первое звено отдела продаж занимается поиском или генерацией клиентов. Его задача — найти и получить контакты потенциальных покупателей, то есть отфильтровать тех, кому ваш продукт/услуга в принципе интересны. В зависимости от специфики бизнеса, способы поиска клиентов могут быть разными. К примеру, «холодные» звонки.

маркетинг 51 Совершать по 50–100 звонков в день, да еще и в 95% случаев слышать отказ — не самая любимая работа менеджеров по продажам, поэтому зачастую они вовсе перестают ей заниматься, предпочитая «сидеть» на уже существующей клиентской базе. А откуда возьмется рост продаж, если поиск клиентов систематически не ведется? Для того чтобы ваш бизнес регулярно получал новых клиентов, необходимо переложить процесс поиска с профессиональных менеджеров на менее квалифицированный персонал. В этот отдел можно брать людей с минимальным опытом продаж, или совсем без него. Задача такого сотрудника сводится к работе по «скриптам» — специально разработанным речевым шаблонам, или пошаговым инструкциям, что и в какой последовательности необходимо говорить. Таким образом, квалификация персонала не играет решающей роли, при этом позволяет вам снизить издержки, и быстро находить замену ушедшим сотрудникам. Обязанности такого менеджера — позвонить, сказать несколько шаблонных фраз, и затем задать ключевой вопрос, который выявит степень заинтересованности клиента в ваших услугах. Если он получает ответ «Да», то тут же передает разговор во второе структурное подразделение. Сотрудники второго отдела — профессиональные менеджеры по продажам. Их роль — довести потенциального клиента до первой покупки, проще говоря, «закрыть сделку». В этом отделе работают настоящие профессионалы, которые умеют вести переговоры, владеют секретами и техниками продаж. Им уже не приходится делать бесчисленное множество звонков по холодной базе. Они получают список нескольких заинтересованных клиентов, и все свои усилия направляют именно на продажи. Таким образом, у менеджеров резко увеличивается процент закрытия сделок, они начинают зарабатывать больше денег — как компании, так и себе в карман. Третья ступень отдела продаж — отдел по работе с постоянными клиентами. Задача этого подразделения — выстраивание долгосрочных отношений и увеличение частоты повторных продаж. Такая трёхуровневая система работы отдела продаж имеет множество преимуществ: 1. Содержание первого отдела не требует больших затрат, работники выполняют большую часть «неблагодарной» работы и легко заменяемы. Дополнительно мотивирует перспектива роста и возможность перехода во второй отдел — создается кузница кадров. 2. Продажи перестают быть мистическим таинством — весь процесс продажи описан, регламентирован и распределен между тремя отделами. 3. Практически отсутствует возможность увода клиентской базы, что положительно влияет на устойчивость бизнеса. Ни один человек не контролирует всю продажу целиком, все функции разрезаны меж-

Необходимо организовать работу отдела продаж в три этапа, путём создания трех отдельных подразделений (в простейшем варианте это могут быть три человека)

Алексей Московко,

бизнес-консультант. moskovkoconsulting@gmail.com

ду отдельными сотрудниками. Менеджер первого отдела — умеет только звонить, совершать продажи не в его компетенции; сотрудник из второго отдела — не знает, какие клиенты приносят больше всего денег и не работает с ними на постоянной основе; работник из третьего отдела — не способен генерировать поток потенциальных клиентов и заключать сделки. Таким образом, все сотрудники становятся узкоспециализированным персоналом, который не имеет полного представления о функционировании системы продаж в целом. 4. Такая узкая специализация персонала делает его менее востребованным на рынке труда, т. к. в большинстве компаний от «продажников» требуется уметь осуществлять весь процесс продажи, а не отдельную его часть. Другими словами, снижается вероятность ухода менеджеров. Благодаря системе постоянной генерации новых клиентов и узкой специализации менеджеров, эффективность работы отдела продаж возрастает в несколько раз, а время, необходимое руководителю для контроля этой системы, существенно сокращается. Построение отдела продаж по принципу трехступенчатого конвейера позволит руководителю решить основные проблемы, связанные с отделом продаж, а также вывести бизнес на новый уровень.

Большие данные

с человеческим лицом

В рамках конференции сообщества IT Galaxy «Прикоснись к будущему» с докладом выступил директор по маркетингу российского представительства Intel. Он рассказал о значимости больших данных для будущего и объяснил, почему эта тема становится одной из самых важных. От индустриальной к информационной цивилизации

Андрей Матвеев, директор российского представительства Intel по маркетингу

В США недавно вышла книга «Большие данные с человеческим лицом» о том, какую реальную пользу приносят современные центры обработки данных (ЦОДы) и высокопроизводительные серверы, а также какой объем данных сегодня связан с самыми простыми событиями. Например, один новорожденный – со всеми фотографиями, видео, записями в социальных сетях – «генерит» объем информации, во много раз превосходящий объем библиотеки Конгресса США. И мы пока в самом начале движения к большим данным. Мы не задумываемся о том, какое количество данных производим сегодня. Вот цитата председателя

совета директоров компании Google Эрика Шмидта: «Пять экзабайт информации создано человечеством с момента зарождения цивилизации до 2003 года. Столько же информации сегодня создается каждые два дня, и эта скорость постоянно увеличивается». Мир сделал огромный шаг от индустриальной цивилизации к цивилизации информационной. В ближайшие годы информация будет править миром и важно научиться работать с ней. Компании и страны, которые осознают это сегодня, завтра смогут править миром. Чтобы осознать, где мы находимся сегодня, давайте отступим лет на двадцать лет назад. Сначала у нас был компьютер, и мы работали с ним. Потом появилась сеть Интернет, и мы стали «подключенными» людьми. Сегодня невозможно представить себе, как можно жить без подключения к Интернету. Так, руководствуясь

IT 53 этим, корпорация Intel кардинально изменила подход к своим продуктам. Во главу угла поставлен пользователь, его интересы и потребности; вокруг этого и создаются продукты и сервисы.

Категория «мегабайт» устарела Цикл нарастания контента, который требует всё более мощных устройств, а они в свою очередь создают всё более богатый контент, который требует ещё более мощных устройств, непрерывен. Все пользователи чувствуют, как растут возможности их устройств, но в соответствии с этим растут и их потребности. Параллельно с этим нарастают объёмы данных. Не так давно потребители мыслили категориями мегабайт, их всем хватало. Но всё чаще в разговорах об объемах данных появляются новые названия «зетабайт» и «йотабайт». Кстати, йотабайт – это десять в двадцать четвёртой степени байтов. С наступающей реальностью бороться бесполезно, всем нужны новые возможности. Поэтому рост интереса к ЦОДам и большим данным понятен. Центры обработки данных снижают издержки пользователей, предоставляют им новые возможности и сервисы. Это первый аспект их популярности, второй связан с тем, что стремительно падает стоимость процессорной мощности и единиц хранения. За десять лет хранение подешевело в десять раз, а производительность процессоров – в три-четыре. Один из аспектов падения стоимости в том, что серверы скоро проникнут в наши дома и станут потребительским продуктом. Третий аспект – появление новых видов данных, в том числе неструктурированных. Например, картинка с камеры наблюдения может где-то храниться. Чтобы сделать эти данные полезными, надо предпринять определенные усилия. Пока из накапливаемых данных трудно извлечь пользу.

Большие данные должны приносить большую пользу Итак, данные где-то хранятся, их необходимо обрабатывать и уметь извлекать из них пользу. Это первая проблема. Вторая – обеспечение их безопасности. Объемы данных ежедневно расширяются, постоянно появляются всё новые каналы их накопления. Кроме хорошо известных всем печатных изданий, Интернета, радио и телевидения, появляются различные сенсоры, которые могут предоставить колоссальный объем необходимой информации. Все эти данные где-то собираются, после чего их можно анализировать и что-то моделировать с их помощью. А вот уже анализ и моделирование требуют серьезных вычислительных мощностей – новых серверов и специального ПО. Только с их помощью можно выявить какие-то тенденции, анализируя большие данные. Пока этим мало кто занимается, но тот, кто начнет это делать, опередит конкурентов. Например, в Intel множество данных, связанных с потребителями. Это результаты опросов, которые недавно дополнила информация из социальных медиа. Но важно понимать, что конкретная

С наступающей реальностью бороться бесполезно, всем нужны новые возможности. Поэтому рост интереса к ЦОДам и большим данным понятен. Центры обработки данных снижают издержки пользователей, предоставляют им новые возможности и сервисы. информация находится на серверах социальных сетей. Сейчас компания поставила цель проанализировать данные о пользователях, их предпочтениях и пожеланиях и сделать какие-то выводы. Вот реальная работа с большими данными. Что же можно сделать с помощью больших данных? Анализом транспортного потока сегодня занимаются многие. В одной из азиатских столиц обратили внимание на то, что во время дождя количество вызовов такси в регионе резко возрастает. Компания,

Последняя модель автомобиля Range Rover была создана без единого натурного теста, только с помощью компьютерного анализа. Тесты надёжности и безопасности были проведены виртуально.

занимающаяся поставкой такси, стала тщательно анализировать перспективы осадков в районах города и направлять туда свои машины заранее. Другой пример того, как обработка данных может влиять на автомобильный поток и ликвидировать пробки. В Римском муниципалитете стали выяснять причину заторов: оказалось, что в центре города тысячи машин ездят кругами в поисках места для парковки. Если поставить датчики в местах парковки и информировать всех желающих об этом, то пробки в центре можно существенно уменьшить. Очень важен тщательный анализ предпочтений потребителей при предоставлении им рекламы. Чтобы она была эффективной, необходимо чётко знать, что, когда и кому рекламировать, а для этого важно проанализировать весь массив информации о потребителях. Медицина – это уже сейчас большие данные. Борьба с болезнями сегодня часто ведётся не

с помощью пробирок и шприцев, а с помощью анализа всей возможной информации на серверах. Это касается и автомобилестроения. Последняя модель автомобиля Range Rover была создана без единого натурного теста, только с помощью компьютерного анализа. Тесты надёжности и безопасности были проведены виртуально. Современный автомобиль – это весьма сложное устройство. Можно представить, сколько всего пришлось просчитать его создателям. И этот пример становится всё более популярным у автомобилестроителей всего мира. Итак, мы видим, что сегодня большие данные уже начинают использоваться. Например, в процессе полёта самолета из Европы в США и обратно накапливается полтерабайта информации – это связь с землей, показатели «чёрных ящиков», показания самых разных сенсоров и датчиков. Они передаются, но никогда не обрабатываются. Поэтому стоит задуматься над тем, как начать их анализировать или сокращать объем. Это может стать ещё одним направлением работы с большими данными – создание идеи, каким образом их можно оптимизировать и получать пользу. Вот лондонский опыт обработки больших данных на благо горожан. Самой большой проблемой администрация города считает воду: из озер, которыми «питается» город, до пользователей доходит только 60% воды; почему – никто не знает. Сейчас администрация Лондона размышляет о том, как встроить в систему водоснабжения сенсоры и анализировать их показания.

Здание Инновационного центра «Сколково»

Стратегия присутствия «Сколково» в интернет-среде

Для того, чтобы портал «Сколково» смог выйти за рамки исключительно IT-ресурса, руководство инновационного центра обратилось к концепции компании Cisco, которая представила стратегию платформы «Сколково» в интернет-среде. Ожидается, что реализация этого проекта, подготовленного консалтинговым подразделением Cisco, поможет порталу достигнуть отличительных преимуществ перед другими площадками и приведет к повышению узнаваемости бренда. Рекомендации и сценарии развития виртуального «Сколково» разработаны на основе анализа электронных медиа-рынков России и остального мира, исследований Cisco и опросов, проведенных среди зарубежных и отечественных предпринимателей, инвесторов, ученых и студентов. Консалтинговое подразделение Cisco в первую очередь выявило основные цели позиционирования виртуального «Сколково» в интернет-среде. В соответствии с ними были выработаны рекомендации по стратегии сегментации пользователей, цифровых каналов и инструментов взаимодействия с целевой аудиторией, способствующих ускоренному росту сообществ на портале «Сколково». Кроме

того, консалтинговое подразделение Cisco представило сценарии развития проекта, соответствующие стратегическим целям Фонда «Сколково», и дало экономическую оценку предлагаемых инвестиционных прогнозов. «Фонд «Сколково» сотрудничает с Cisco почти с самого своего основания, – говорит директор проектного офиса виртуального «Сколково» Федор Краснов. – Идея созда-

IT 57 ния программы «Виртуальное «Сколково» принадлежит вице-президенту компании Cisco по вопросам глобализации Виму Элфринку, поэтому наше партнерство имеет глубокие корни и хорошую перспективу в будущем». Со своей стороны, директор Cisco по работе с Фондом «Сколково» Андрей Зюзин отметил: «Учитывая экстерриториальный режим функционирования Фонда «Сколково», когда участникам проекта важно находиться в гуще событий и иметь место для обмена информацией о развитии самого Фонда или его резидентов, документ о стратегии развития виртуального «Сколково», на мой взгляд, чрезвычайно важен. Комплексная реализация онлайн-платформы может способствовать гармоничному развитию Инновационного центра «Сколково». Поэтому следует с особым вниманием подойти к выбору каналов взаимодействия с пользователями, к качеству и разнообразию внедряемых сервисов, содержанию рубрик портала, оценке основных сценариев роста и инвестиционным требованиям этого масштабного проекта».

«Бизнес: XXI Век» – под эгидой Виртуального «Сколково» «Бизнес: XXI Век» – так называется совместный блог, который ведут Cisco и проектный офис виртуального «Сколково». Инициатива создания этого блога стала очередным этапом сотрудничества компании с Фондом «Сколково». «Бизнес: XXI век»

Гиперкуб «Сколково»

«Бизнес: XXI век» представляет собой проект о бизнесе и предпринимателях, в том числе российских, новейших технологиях и тенденциях, влияющих на компании в современном мире, о полезных знаниях и навыках, необходимых для построения бизнеса различного уровня.

ДОСЬЕ О Фонде «Сколково» Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий «Сколково» – некоммерческая организация, созданная по инициативе главы государства в сентябре 2010 г. Цель фонда – мобилизация ресурсов России в области современных прикладных исследований, создание благоприятной среды для осуществления научных разработок по пяти приоритетным направлениям технологического развития: энергетика и энергоэффективность, космос, биомедицина, ядерные и компьютерные технологии. Проект подразумевает создание Сколковского института науки и технологий (Сколтеха), исследовательских институтов, бизнес-инкубатора, центра передачи технологий и коммерциализации, представительств зарубежных компаний и R&D-центров, жилых помещений и социальной инфраструктуры, а также последующее распространение эффективного режима на другие инновационные регионы России. Деятельность инновационного центра «Сколково» регулируется специальным законом, который предоставляет его резидентам особые экономические условия.

Автомобиль, который переносит своих пассажиров в виртуальное «Сколково» (Форум «Открытые Инновации»)

Демо-зона «Технологии совместной работы»

функции виртуального «сколково» Воронка стартапа

Питает Сколково талантами

Сеть

Позволяет обмениваться компетенциями и идеями, развивать их

Набор сервисов

Позволяет эффективно (coast-efficient and effective) решать задачи членов сообщества (экспертиза проектов, построение команды, коммуникация и взаимодействие с промышленностью и пр.)

Для реализации своих целей члены сообщества ищут доступ: к контактам компетенциям экспертизе финансированию

текущие сервисы виртуального «Сколково» Подача заявки на статус участника НЦ «Сколково» Подача заявки на получение гранта Фонда «Сколково» Кадровый сервис для компаний-участников Рекомендованный блог для стартапов

«Сколковопедия» Элементы социальной сети Календарь событий ОтУС – архив событий (лекции, курсы) видеоматериалы, прямые трансляции

представляет собой проект о бизнесе и предпринимателях, в том числе российских, новейших технологиях и тенденциях, влияющих на компании в современном мире, о полезных знаниях и навыках, необходимых для построения бизнеса различного уровня. В блоге представлены статьи, заметки, комментарии, написанные российскими бизнесменами топ-уровня, начинающими предпринимателями, бизнес-тренерами, а также представителями компании Cisco и проектного офиса виртуального «Сколково». Читатели блога «Бизнес: XXI Век» смогут познакомиться с новостями Cisco, а также новинками в области современных технологий, тенденциями в технологическом предпринимательстве, подготовленными специалистами Cisco. Для удобства пользователей блога все тексты помечаются тегами, и, таким образом, материалы компании Cisco могут быть найдены по одноименной метке. С момента основания фонда «Сколково» компания Cisco взаимодействует со специалистами в области создания и развития проекта Виртуальное Сколково, которое находится под управлением проектного офиса – отмечает директор Cisco по работе с Фондом «Сколково» Андрей Зюзин. – Полагаем, что этот проект станет ярким дополнением к общей стратегии, направленной на расширение присутствия фонда в онлайн-медиа. В блоге «Бизнес: XXI Век» предприниматели, как резиденты, так и не резиденты Фонда «Сколково», смогут найти для себя много полезной информации о том, как и реализовать бизнес-проекты, находить оптимальные пути развития собственного дела и принимать стратегические решения. Данная площадка может быть полезна и тем, кто хочет следить за последними тенденциями в мире технологического предпринимательства. Со своей стороны, директор проектного офиса виртуального «Сколково» Федор Краснов подчеркнул, что рост числа успешных предпринимателей невозможен без развития ими своего видения, наблюдения за ключевыми тенденциями мира и отрасли. Поэтому мы очень высоко оцениваем участие экспертов Cisco в блоге «Бизнес: XXI век» и уверены, что совместные усилия по развитию компетенций участников сообщества «Сколково» станут существенным вкладом, в том числе в культуру технологического предпринимательства в России.

ДОСЬЕ О компании Cisco Cisco – мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы. Чистый объем продаж компании в 2012 финансовом году превысил 46 млрд долларов.

взгляд 59

Хоть буржуем назовите! Но — по науке

Кто есть предприниматель в нашем Отечестве? И в какой исторической эпохе сейчас находится наша страна? Именно эти вопросы занимают меня гораздо сильнее, нежели выборы президента или губернатора. «Я его слепила Из того, что было, А потом, что было, То и по-лю-би-ла!» Поистине бездонная философия кроется в простеньких текстах наших шлягеров. Вот над какими благоглупостями размышляю я в святых стенах Белого зала ТюмГУ. В зале — аншлаг. Профессорская элита и приглашенные гости, важные тетеньки и дяденьки из мэрии и областного правительства убеждают аспирантов и студентов — вплоть до учащихся университетской гимназии, как это здорово — заняться бизнесом. Убеждают, честно говоря, скучновато. А как надо? Во‑от. Тут-то я на фоне выступления очередного оратора из телефонной книжки «Надзорные органы Тюменской области», мурлыча про себя философский шлягер, мысленно пытаюсь слепить некий эталонный образ. Этакого белого рыцаря российского бизнеса, глядя на которого этим вот самым гимназисткам румяным со взором горящим чертовски хотелось бы взяться за дело. Тем более что в дословном переводе бизнес и есть дело. Этот парень, прикидываю, должен быть как… Эдисон. Отличный пример! Гениальный изобретатель и предприниматель в одном флаконе. Добавим к нему Генри Форда, который, как известно, изобрел не только автосборочный конвейер, но и теорию «среднего класса». Ну тогда уж сюда и Ли Якокку, великого автоменеджера, отца знаменитого и неповторенного «Форд-Мустанга». Вообще-то все это уже люди-памятники, персонажи из энциклопедии.

Владимир Богоделов,

владелец «Медиагруппы 101» и кинотеатра «Сан Синема»

Мысленно пытаюсь слепить некий эталонный образ белого рыцаря российского бизнеса, глядя на которого гимназисткам румяным со взором горящим чертовски хотелось бы взяться за дело.

Возьмем кого-нибудь поближе. Ну и чтобы это были такие отчаянные ребята, которые «с нуля» и хоп — на первые строчки «Форбса». Пожалуйста: Тэд Тернер, изобретатель CNN. Или — еще лучше: Билл Гейтс, Стив Джобс. Этих и представлять не нужно. Стоп. Вообще-то нам нужен белый бизнес-рыцарь из России. А вот здесь сразу все становятся как-то сложнее. Не потому, что их нет. За 20 лет собственного существования в отечественном малом бизнесе я назову вам десятки имен. Из российских фигурантов того самого Форбса, которых знаю лично, из своих коллег — предпринимательской пехоты. Все — достойные люди. Все вполне могут гордиться происхождением своих капиталов. Тогда почему они не стали героями нашего времени? Как те славные сыны США, которых я замучился перечислять выше? Причем все это живые, грешные люди, даже те, из энциклопедий. Но при этом — образцы американской нации. У меня нет ответа ни на этот, ни на кучу других вопросов, так или иначе связанных с предпринимательством в России. И я с интересом смотрю на нового ректора ТюмГУ, ни фамилии, ни имени которого никак не могу запомнить. Сверяюсь по Википедии, сочиняя эту колонку. Фальков Валерий Николаевич. Кандидат юридических наук, 35 (!) лет. И что? А вдруг именно этот юный ректор так развернет тюменскую гуманитарную науку, что она ответит на все мои вопросы и заодно покажет класс всей остальной научной России? И власть отстанет от Академии наук. Кто есть предприниматель в нашем Отечестве? В экономике — более-менее понятно. А в социуме? Кто мы: герои — не герои нашего времени? Философы, социологи, культурологи, ау! Где мы все, вообще вся страна, в какой исторической эпохе находимся? Заодно освежите мне, пожалуйста, классовую теорию. Или она уже полностью устарела? Если нет, повесьте на меня какую-нибудь бирку, бейджик. Хотя бы: буржуй. Я не обижусь. Наоборот, по крайней мере, будет ясно, как строить свой дальнейший жизненный вектор. Скажу честно, проблема моей личной идентификации — чтобы не с потолка, а по науке — для меня гораздо важнее, чем пойдет ли Владимир Владимирович Путин на следующий президентский срок или будут ли у нас выборы тюменского губернатора действительно прямыми? …Сижу с приятелем и коллегой, «пехотным» предпринимателем, в едва открытом торговом центре, хвалюсь новым направлением семейного бизнеса — только что запущенной ресторанной точкой. — А ты не боишься? — Пытливо смотрит мне в глаза приятель. — Чего? Что в кредиты влез? — Да нет. — Мирового кризиса? — Да нет же! — А чего? — Да черт его знает! Вот именно. Но — страшновато.

экспертное мнение

Система трЁх корзин Заметной проблемой при расширении бизнеса становится взаимодействие сотрудников на всех уровнях. Чем больше людей в компании, тем сильнее она проявляется. Обычно это выражается в задержках ответов клиентам, долгом исполнении приказов, перегруженности руководителей и падении производительности труда. Рассмотрим простой выход из ситуации. Если в больших компаниях с вышеуказанной проблемой пытаются справиться, внедряя различные системы электронного документооборота, то в малом и среднем бизнесе все пущено на самотек и обычно устная коммуникация выглядит так: «сказал — забыл, клиент напомнил — вспомнил — спросил сотрудника — забыл». В этой ситуации контролером выполнения часто становится клиент, что для организации — худший из возможных вариантов. Когда контролем занимается руководитель, держа всё в памяти, это его перегружает и снижает производительность труда сотрудников. По наблюдениям исследователей, если человека отвлечь от той деятельности, на которой он сейчас сосредоточен, то на возвращение в обратный ритм у него уходит от 15 до 30 минут. Отвлечением может стать обращение руководителя, коллеги, звонок, сообщение по e‑mail и т. п. То есть

Георгий Кискин, консультант малого и среднего бизнеса. http://perfectcompany.ru/

руководителю необходимо довести задание до подчиненного так, чтобы оно не потерялось и было исполнено, но отвлекая сотрудника от выполнения текущего дела, руководитель снижает производительность его труда. Если в компании нет бюджета на автоматизацию, то что можно сделать прямо сейчас и без затрат? В консалтинговом холдинге «Партнер-А» эту задачу решили, введя хорошо известную за рубежом «Систему трех корзин», разработанную классиком американского менеджмента Хаббардом. Основная суть ее заключается в использовании исключительно письменной коммуникации и установке на стол каждого сотрудника трех лотков под корреспонденцию. Это не только входящие в организацию письма, а все внутренние коммуникации: задания, приказы, дела в работе и т. п. В первый лоток поступает «Входящая» корреспонденция, во втором находятся «Отложенные дела», выполненные кладутся в «Исходящие», а «текучка» лежит на столе. С одной стороны, это может показаться странным решением, требующим определенных временных затрат на реализацию — набор и печать дополнительных документов, но на практике сильно облегчает жизнь всех участников. Какие выгоды дает такая система руководителю: • когда сотрудник излагает свое обращение письменно, он его формулирует гораздо детальнее: часто выясняется, что он чего-то не учел и не все данные получил. Если бы это всплыло во время разговора, руководителю пришлось бы принимать решение, исходя из неполных данных. При письменном изложении подчиненный сам сразу понимает, что в его предложении чего-то не хватает; • сотрудники меньше отвлекаются и быстрее выполняют свою работу; • распоряжения и задания не теряются, а выполняются в порядке их приоритетов; • по расположению бумаг в корзинах видно, кто и насколько эффективно работает; • беспорядок на столах исчезает; • при отсутствии сотрудника можно легко определить, что уже им сделано и что осталось сделать. По отзывам руководителей КХ «Партнер-А», внедрение этой системы увеличило производительность труда минимум в два раза. Довольны и сотрудники: «Поначалу система показалось простой, даже примитивной, но она обеспечила мне возможность полностью контролировать входящий и исходящий поток дел и выполнять это быстро и легко, с большей эффективностью в сравнении с тем, что было раньше». В практической реализации обязательно возникнут нюансы, которые легко решаются. Если хотите поделиться успешным опытом внедрения эффективных «фишек» в своей компании, звоните, тел. 71–79–72!

international business

Невероятная локализация немцев в России Не обязательно набирать в поисковике длинное «локализация производства немецких компаний в России», достаточно запросить «локализация производства» – результат будет примерно тот же. Так сложилось: Германия – партнёр номер один для отечественной промышленности. Руководители российских подразделений крупных немецких компаний делятся своим огромным бесценным опытом: как немцу в России выбрать регион, найти поставщика, вырастить работника и реализовать продукцию.

Claas: Сельскохозяйственная авантюра

Краснодарский край, сельскохозяйственное машиностроение Наша компания работает на всех континентах и уже более 20 лет – с Россией. В 2000 году мы поняли, что российский рынок не насыщается, и Claas может существенно упрочить свои позиции, организовав внутри страны собственное производство, о чём было принято принципиальное решение. Локализация

производства – это большая авантюра, причём в любой стране мира. Мы начали с малого: стали осуществлять в Краснодаре монтаж наших машин из ввозимых комплектующих. За десять лет работы локализацию удалось углубить, её степень достигла 20 – 25%. К сожалению, нет норм, которые устанавливали бы, каким должен быть уровень локализации для получения статуса российского производителя. Возможно, дело в том, что непонятно, как его вычислять. Что есть локализация? Добавленная стоимость? Но формула расчёта этого показателя слишком сложная,

international business 63

Ральф Бендиш,

генеральный директор ООО «Клаас»:

и если бы государство ставило задачу достичь n% локализации, опираясь на него, это повлекло бы сложнейшие процедуры проверок. Я считаю, что можно сделать проще: локализация – это цена, по которой я продаю единицу товара, минус цена импортированных для её создания материалов – всё остальное произведено здесь. К большому сожалению, имидж рабочих профессий сегодня очень низок. Кажется, что рабочей силы достаточно, а когда ищешь – её нет. Поэтому мы активно работаем с учебными заведениями: если не привлечь работников вовремя, впоследствии их будет просто не найти. Но если персонал можно воспитать собственными силами, то с поставщиками сложнее.

Claas KGaA mbH – крупный производитель сельскохозяйственной техники. Компания основана в 1913 году и имеет 14 заводов по всему миру. Штаб-квартира в городе Харзевинкель (земля Северный Рейн-Вестфалия). ООО «Клаас» – дочернее предприятие Claas KGaA mbH в Краснодаре, производящее самоходные зерноуборочные комбайны и трактора по самым передовым технологиям. Cтроительство завода было начато в мае 2004-го, а уже в марте 2005 года запущено производство первых 200 комбайнов. На 2015 год запланирован запуск завода второй очереди, который увеличит мощность предприятия с 1000 до 2500 единиц техники в год. Инвестиции в расширение производства составят 115 млн евро, будет создано около 600 дополнительных рабочих мест. Тем самым компания подтверждает своё намерение принимать долгосрочное участие в национальной программе развития АПК.

После распада СССР крупные предприятия оказались под угрозой: имея прекрасные технологии, они перестали получать финансирование. Поэтому сегодня в России нет инфраструктуры поставщиков в области машиностроения. При этом мы нуждаемся в большом количестве поставщиков, поскольку наша бизнес-модель подразумевает, что мы не занимаемся самостоятельным производством комплектующих.

комМентарий Йенс Пальмен,

исполнительный директор Schattdeсor AG в России: Московская и Тюменская область, производство мебели:

Мы с 2000 года работаем в Московской области, но в 2011-м руководство посчитало, что часть производства необходимо перенести в регионы. Выбор региона обусловил найденный в Тюмени надёжный партнёр – небольшое предприятие, которое на протяжении четырех лет производило очень неплохую продукцию, но попало в тяжёлую финансовую ситуацию. Российский мебельный рынок растёт быстро, но не всегда выдерживает конкуренцию с продукцией из Германии и Австрии. Конкуренция в европейской части России оказалась очень высокой, а в Сибири по-прежнему существует потенциал для развития и роста, в том числе потому, что здесь больше строятся и приобретаются новые квартиры.

К большому сожалению, имидж рабочих профессий сегодня очень низок. Кажется, что рабочей силы достаточно, а когда ищешь – её нет. Поэтому мы активно работаем с учебными заведениями: если не привлечь работников вовремя, впоследствии их будет просто не найти. Но если персонал можно воспитать собственными силами, то с поставщиками сложнее.

international business производящим комбайны в России, это на руку, но кто пострадает? Сельское хозяйство, лишённое возможности выбора. Россия нуждается в свободном рынке и добросовестной конкуренции, а защита монополиста от конкурентов ведёт к уничтожению инвестиционной составляющей и прогресса.

Siemens: от научной разработки до локомотива Воронежская и Свердловская область, железнодорожное машиностроение

Запуск первого регионального поезда «Ласточка».

Когда велись переговоры о выпуске «Ласточек», нам сказали: локализация должна составлять 80%. На это мы ответили, какой необходим объём производства, чтобы это было экономически обосновано, и наше условие было принято.

Представление силовой установки для локомотива - совместное предприятие Siemens и группы Синара.

Комбайн состоит из множества деталей, как сложных, так и простых. Когда потенциальный поставщик докладывает, что умеет всё, что бы мы ему ни заказали, – доверие к нему пропадает. Хотелось бы, чтобы каждый производитель развивал свою коренную компетенцию – так же, как мы, специализируясь на сборке комбайнов, производство комплектующих отдаём поставщикам. На этом основана вся западная экономика. У крупных автомобильных производителей глубина переработки составляет не более 20%. Когда есть прекрасные компании, специализирующиеся на системах фар, зачем автомобилестроителю самому этим заниматься? А есть компании, которые производят для всего мира автомобильные сиденья, поскольку делают это лучше всех. Во вступлении России в ВТО я вижу только положительные моменты. Может быть, отдельным отраслям поначалу будет тяжело, но так работает весь мир – переживёт это и Россия. А тем, чей товар неконкурентоспособен, стоит задуматься об уходе с рынка. Отдельным российским производителям не понравилось снижение таможенных пошлин на импортные комбайны, и они инициировали антидемпинговое расследование Евразийской комиссии, что привело к запрету на ввоз некоторых видов сельскохозяйственных машин. Подобные меры нарушают равновесие в конкурентной сфере и приводят только к отрицательному результату. Нам,

Дитрих Мёллер,

президент Siemens в России и Центральной Азии: 1847 – основание Siemens AG 1851 – начало сотрудничества с Россией 1883 – открытие заводов в Санкт-Петербурге 1992 – основание дочерней компании «Сименс» в России 1998–2006 – расширение регионального присутствия, открытие центров в Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Хабаровске, Самаре 2006 – начало сотрудничества с ОАО «РЖД» по созданию высокоскоростного железнодорожного сообщения 2010 – запуск производства грузовых электровозов в Верхней Пышме на совместном предприятии с Группой Синара – ООО «Уральские локомотивы» 2011 – начало локального производства тяговых трансформаторов в Воронеже для железнодорожной отрасли (высокоскоростных поездов «Сапсан», грузовых «Гранит» и пригородных «Ласточка») Для Siemens локализация предполагает всю цепочку производства: от научной разработки до готового продукта. Концерн ведёт в России интенсивную исследовательскую работу, сотрудничает с НИОКР, образовал отдельную компанию специально для работы в центре «Сколково», резидентом которого является. И это не единственный научно-исследовательский центр Siemens – их целый ряд, и образуются они, как правило, в тех городах, где есть наши заводы – поэтому мы и говорим о локализации всей цепочки. Научное направление мы развиваем в сотрудничестве с университетами – это одновременно

international business 65 помогает решать вопрос рекрутинга сотрудников, ключевой для построения нормального бизнеса. Инвестируя порядка миллиарда евро в создание восьми заводов, мы наняли за последний год около тысячи человек, что оказалось довольно непростым делом. Трудности возникли даже с поиском рабочих ручного труда – пришлось организовать специальные курсы при техническом училище, с которым мы сотрудничаем. Уже несколько лет Siemens проводит для старшеклас-сников федеральный конкурс проектов, победители которого получают поддержку при поступлении и учёбе в вузе. Это привлекает молодёжь к техническим специальностям. Поставщики – вторая большая проблема при локализации. Невозможно изготовить поезд, если хотя бы одна деталь отсутствует или недотягивает по качеству. Всё производство стоит, если хотя бы один из сотни наших поставщиков допускает ошибки. Мы делим своих стратегических поставщиков в России на три группы: 1. Собственное производство. Глубина нашего производства в Германии не так велика – в России из-за сложностей с поставщиками мы вынуждены его углублять. 2. Западные фирмы, работающие в России. Своих традиционных западных поставщиков мы призываем также открывать на территории России предприятия. Так, концерн Knorr-Bremse организовал в Твери производство тормозного оборудования для поездов и поставляет его нам. 3. Российские поставщики. Работать с ними сложно, и одна из главных проблем – культура общения: бывает, долго квалифицируешь поставщика – а на следующий день он звонит и объявляет о повышении цены на 35%. Сложно общаться на таком уровне. По всем трём направлениям ведётся огромная ежедневная работа, которая не прекращается и во время производства серии поездов, поскольку часто возникает срочная необходимость в запасном поставщике. Обеспечение поставок предполагает целый комплекс мероприятий. У нас большой опыт работы с государственными компаниями: ОАО «Газпром», ОАО «РЖД». Они ведут, как правило, долгосрочную промышленную политику и в состоянии обосновать локальные проекты объёмами заказов. Когда велись переговоры о выпуске «Ласточек», нам сказали: локализация должна составлять 80%. На это мы ответили, какой необходим объём производства, чтобы это было экономически обосновано, и наше условие было принято. Тендеры на изготовление медицинской техники обычно проводятся на уровне отдельных больниц, и сумма заказа составляет 100 – 500 тысяч, максимум 1 млн евро – критического объёма для обоснования локализации в таких случаях просто не образуется. А ведь готовится закон, согласно которому в правительственных публичных тендерах на медицинскую технику смогут участвовать только локальные производители.

комМентарий Юрген Людерс,

генеральный директор Bentec GmbH Drilling & Oilfield Systems: Тюменская область, производство оборудования для нефтедобычи: Мы выбрали Тюмень, поскольку она находится на Транссибирской магистрали, а наши буровые установки можно доставлять только по железной дороге. Близость к клиенту также сыграла свою роль. Инвестиции – 21 млн евро – были реализованы за полтора года. Правительство поддержало нас, освободив от налогов, что стало

большим облегчением. Сложнейшей задачей оказалось найти поставщика – производителя небольшого количества стали определённых характеристик. Мы объехали множество предприятий, прежде чем нашли молодых технологов, готовых разработать нужную нам технологию. До сих пор приходится ввозить из-за границы многие комплектующие, которые не выпускаются в России с нужными нам параметрами. Большинство российских предприятий нашей сферы, особенно крупные, ориентированы на экспорт и большие объёмы, и мало кто готов выполнить небольшой заказ специально для нас, а в ассортименте компаний, торгующих сталью, есть только то, что пользуется большим спросом. Поэтому нам приходится менять свои конструкции – выпускники тюменских вузов на основе немецких 3D-моделей разрабатывают их для нас такими, чтобы можно было ограничиться материалами, которые есть в России.

international business

Германия и Россия: продуктивный диалог Что объединяет германскую и российскую промышленность, каков оптимальный цикл открытия немецкого предприятия на территории России? На эти и на многие другие вопросы в эксклюзивном интервью журналу National Business дал свои ответы заместитель председателя кабинета министров Саксонии Свен Морлок.

Герб

Флаг

Freistaat Sachsen, Свободное государство Саксония

Свен Морлок,

заместитель председателя кабинета министров Саксонии Стало ли сотрудничество с российским бизнесом за последнее время эффективней и комфортней? Очевидно, что бизнес в России стал более «западным». Я знаком с российскими деловыми кругами еще по своей деятельности в прошлом, когда руководил предприятием, специализирующимся в сфере строительства трубопроводов. Если сравнивать ситуацию с положением дел 15-летней давности, то сегодня можно констатировать, что общий уровень деловых отношений стал явно солиднее, большинство бизнесменов владеет английским языком. Это можно обозначить и как культурные изменения.

Логичным продолжением этих изменений является увеличение бизнес-контактов между Германией и Россией; есть ли что-то, что на сегодняшний день мешает этому диалогу? Что касается российской стороны, то здесь как ранее, так и теперь я вижу определенную потребность в снижении бюрократических барьеров. В большинстве своем западные предприниматели, в том числе из Западной Германии, не владеют в той мере пониманием этой системы, как, например, жители Восточной Германии, которые знакомы с ней по своему прошлому. Возможно, как стратегическое преимущество можно рассматривать то, что предприниматели из Восточной Германии и особенно из Саксонии знакомы с вашим миром чиновников и лучше знают ситуацию. Немецкие предприниматели, представители бизнес-структур, а также власти предпочитают общаться на уровне регион-регион, во многом минуя федеральный уровень. Значит ли это, что на местном уровне в России бюрократия более «пробиваема»? Иногда трудно понять, что принято внутри России для выстраивания диалога между регионом и центральной властью. Тем не менее можно утверждать, что регионы в России стали более самостоятельными и эмансипированными. Если рассматривать Екатеринбург или Свердловскую область, то особенно ощущаются изменения, которые произошли с точки зрения cамостоятельности и уверенности в себе. Есть ли в Германии программы поддержки бизнеса, созданные и работающие именно на уровне регионов? Поддержка есть, и очень конкретная. Например, оказание содействия при участии и проведении выставок и ярмарок в России, при организации совместных стендов компаний. Более того, поддержка оказывается мероприятиям, которые организуют наши власти и министерство в России. Есть кластеры, действующие по определенным направлениям, например, машиностроение или космическая техника. В рамках встреч

international business 67 и поездок мы налаживаем контакты между предприятиями, которые затем могут создать новый кластер – в России и в Германии, в данном случае в Саксонии. И вы приветствуете, если саксонский инвестор вложит деньги в российскую, а не в немецкую экономику?! Я всегда это приветствую по той простой причине, что такая ситуация – это верный знак, что саксонское предприятие успешно обосновалось на российском рынке. Дело в том, что в нашей промышленности, особенно в Саксонии, сильными отраслями являются машиностроение и станкостроение. То есть это предприятия, которые наладили производство и могли бы стать потенциальными поставщиками оборудования для России. Но появление их в вашей стране возможно только в том случае, если предприятие Германии «пустило корни» и у него есть необходимый задел на рынке. В этом случае предприятия сначала, как правило, открывают на территории России представительство или офис по сбыту оборудования или техники, затем, например, сервисный центр. Только когда появляется широкий круг клиентов в России, рассматривается вопрос о возможности открытия в России производства. По каким критериям выбираются российские регионы для более тесного сотрудничества; обязательно ли там присутствие немецких делегаций? Роль играет не желание министра куда-либо поехать, а то, куда хотели бы отправиться предприниматели, и какие регионы наболее для них интересны. Мы работаем в тесном контакте с бизнесменами и в каждом случае всегда пытаемся определить, какие регионы представляют особый интерес для предпринимателей Саксонии. У многих российских регионов структура предприятий и в целом экономики и машиностротельной отрасли очень схожи со структурой экономики Саксонии, поэтому предприятия заинтересованы в более тесном сотрудничестве. Наш первый успех: в феврале 2013 года мы подписали соглашение между машиностроительными кластерами, а также между обеими торговыми палатами – Саксонии и Урала. Какие регионы в России привлекают внимание Саксонии? На протяжении длительного времени мы сотрудничаем с Татарстаном, я был и в особой экономической зоне в Елабуге. Всё больший интерес для нас представляет Новосибирская область. В прошлом году премьер-министр Саксонии нанес визит в составе большой делегации в Санкт-Петербург, городом-побратимом которого является Дрезден. Так как Саксония традиционно считалась регионом автомобилестроения. Естественно, мы поддерживаем добрые отношения с Калужской областью. Россия стоит в ряду БРИКа; какие плюсы и минусы по сравнению с этими странами вы можете отметить с точки зрения делового сотрудничества?

Старт в городе Цвиккау

В Саксонии сильными отраслями являются машиностроение и станкостроение.

Россия для нас ближе, не только территориально, а еще с той точки зрения, что на протяжении многих десятилетий - тогда еще во времена Советского Союза и ГДР – наши страны поддерживали тесные экономические связи.

Дрезден. Свободное государство Саксония

Россия для нас ближе, не только территориально, но ещё и с той точки зрения, что на протяжении многих десятилетий – тогда еще во времена Советского Союза и ГДР – наши страны поддерживали тесные экономические связи. Люди и предприятия знают друг друга, очень многое сделано, чтобы сохранить эти связи. С учетом этого нашим странам проще работать и, с моей точки зрения, это большое преимущество. С другой стороны, если посмотреть объемы рынка, тенденции или динамику развития, то, конечно, и Россия, и Бразилия не могут сравниться с тем развитием, которое наблюдается на сегодняшний день в Индии и в Китае. А если сравнивать, с точки зрения технических кадров, с образовательным уровнем? Если говорить об уровне образования среди рабочих, то в Германии всегда был высокий уровень профтехобразования. У нас традиционно используется дуальная система, то есть параллельное обучение специалистов в учебных заведениях и на предприятиях. Это особенно актуально сегодня, когда технологические изменения происходят очень быстро, и важно, чтобы существовала хорошая базисная подготовка таких специалистов. Мы можем констатировать, что здесь, в России, особенно в Свердловской области, большое внимание уделяется вопросу подготовки кадров. И это тоже важный аспект нашего сотрудничества.

international business

Тюменскую делегацию в Германии встретили по-братски Текст: Богдан Логинов Фото предоставлены Торгово-промышленной палатой ТО

Дни с 7 по 12 ноября для Берлина, Ганновера и Целле прошли под знаком визита деловой делегации из Тюменской области. Крупнейшие производители сельхозпродукции региона, главы районов, депутаты, а также представители Торгово-промышленной палаты и правительства области во главе с губернатором Владимиром Якушевым посетили ганноверскую выставку «Агротехника-2013», встретились с местными фермерами и производителями. Своими впечатлениями от поездки с NB поделилась Оксана Величко – генеральный директор ОАО «Тюменский бройлер».

Оксана Величко, Генеральный директор ОАО «Тюменский бройлер»

Что полезного вынесли из этой поездки? В первую очередь, ценность ее в том, что в одном месте и в одно время собрались представители исполнительной и законодательной власти во главе с губернатором, бизнесмены, главы районов. Когда в таком составе обсуждаются какие-то проблемы, то впоследствии их решение происходит консолидированно и очень быстро. Во время поездки был рассмотрен широкий спектр вопросов, в частности, связанных с биоэнергетикой, образованием в с/х секторе — это вообще острая тема для всей страны, и для нашего региона тоже.

«Агротехника‑2013» впечатлила? Конечно, там были представлены все мировые бренды — трактора, машины, комбайны, а также энергоэффективные технологии, что сегодня крайне интересно и актуально. Вообще увидеть в одном месте такое количество сельхозтехники — это ощущение космоса. Потому что машины настолько оптимально сконструированы под свои задачи: экономный расход горючего, минимальные потери зерна, регулирование плотности засева и прочие функции. Они все оснащены GPS-навигацией. Компьютер, который находится на комбайне, тут же выдает информацию по характеристикам зерна —

international business 69 его влажность, сорность, и в соответствии с этим предлагает оптимальное решение: производить сегодня уборку или отложить на другой срок. Условно говоря, проезжая через поле, можно при помощи компьютера посмотреть наличие содержания в земле фосфора или других питательных веществ. Но самое замечательное, что практически вся эта техника ходит по тюменским полям. Конечно, были представлены и новинки, как на любой выставке. Можете озвучить какие-то результаты деловых переговоров? Компания Сlaas — можно сказать, «мерседес» в сельхозтехнике — будет открывать представительство в Винзилях, на базе нашего техноцентра. Вообще в нашей отрасли используется много немецких технологий, поэтому мы локально встречались со своими партнерами, то есть у каждого был небольшой кусочек индивидуальной программы. Заключили какие-то договора, касаемые вашего предприятия, или общение шло в рамках уже текущего сотрудничества? В основном в рамках текущего. Общались с немецкой компанией BigDichman, их оборудование для содержания птиц есть на всех тюменских птицефабриках, включая нашу. Если представить, что немецкие производители приедут знакомиться с нашим опытом… Вам есть, что им показать, чем удивить? У нас не стоит задача их удивлять, сейчас это неактуально. Мы уже вошли в рамки делового сотрудничества, хотя во многих технологиях отстаем от Запада. Но если немцы приедут к нам, надеюсь, будет конструктивный деловой разговор, обмен мнениями в части какого-то сотрудничества. Сельское хозяйство в регионе за последнее время, безусловно, преобразилось, область уделяет большое внимание инвестиционной политике, во многих наших отраслях произошла технологическая революция — это молочное и мясное животноводство, производство зерна, овощей, рыбы. Технологии мы приобрели, но есть большие резервы, связанные с энергоэффективностью, производительностью труда, с позиционированием своих продуктов на рынке. В этих сферах стоит присматриваться к западному опыту, что-то у них перенимать, покупать и т. д. Энергоэффективность сегодня — модная тема. Что интересного в этом направлении «подсмотрели» в Германии? Мы были в одном немецком поселении, которое поставило задачу снабжать свой район, достаточно большой — 130 тысяч населения — электроэнергией из альтернативных источников. Они используют энергию от солнечных батарей, «ветряков», установили завод по переработке биологических отходов.

Мы, живя в самодостаточном нефтегазовом регионе, должны понимать, что это счастье не вечно, тему альтернативных источников энергии нужно продвигать. Это все равно вопрос будущего, мы к этому придем. В Европе подобные программы поставлены на уровень национальных. В итоге с электричеством проблем нет, еще и деньги зарабатывают, продавая излишки. Мы, живя в самодостаточном нефтегазовом регионе, должны понимать, что это счастье не вечно, тему альтернативных источников энергии нужно продвигать. Это все равно вопрос будущего, мы к этому придем. В Европе подобные программы поставлены на уровень национальных, и к 20‑му, 30‑му году многие страны будут работать уже только на «белой энергии», и наши газ и нефть покупать уже не будут. Пора задуматься об этом. Но следует отметить, что основные вопросы регулирования и стимулирования темы альтернативных источников энергии лежат в рамках даже не местного, а федерального законодательства. Вы посетили город Целле — побратим Тюмени. Как-то ощущается, что нас связывают «родственные» узы? Администрация Целле была очень гостеприимна, и нас, действительно, встретили как братьев (смеется). Сотрудничество между нашими городами есть, было очень много образовательных совместных программ — с ТюмГУ, например. Но, на мой взгляд, сейчас сотрудничество несколько притормозилось. И эта поездка как раз наши отношения «подогреет». Кстати, когда мы приехали, в местных СМИ тут же появилась информация о визите тюменской делегации. Можете ли вы теоретически рассматривать Германию как рынок сбыта для продукции «Тюменского бройлера»? Только в мечтах. Во‑первых, нашу продукцию там никто не ждет, во‑вторых, к сожалению, при вступлении в ВТО у нас не получила развитие тема экспортных субсидий, когда продавая продукцию за рубеж, получаешь компенсацию со стороны государства. В Европе это практикуется. Далее, у нас не очень хорошая логистика, дорога «съест» все наши товары. Разговаривали с немецкими фермерами, они получают на гектар от 230 до 320 евро в качестве поддержки от Евросоюза. Да, при этом, по их словам, надо выполнить полторы тысячи условий, но оно того стоит. У нас норма господдержки в десятки раз меньше. В связи с этим себестоимость одной и той же продукции там и здесь разная, соответственно и политика ценообразования, и доходность тоже разнится. «Тюменский бройлер» на сегодняшний день — это предприятие местного, тюменского рынка.

international business

Японцы приходят

и уходят последними

Что в первую очередь необходимо японцам, чтобы с уверенностью открывать на территории Урала собственный бизнес и его представительства, а также почему отсутствие моря затрудняет ведение бизнеса, для National Business рассказал представитель «Японского центра», под эгидой которого функционирует несколько отделений на территории России. О перспективах сотрудничества Японии с Россией и с Уралом в частности, а также об ЕХРО-2020 – наше интервью с господином Хамано.

Митихиро Хамано,

директор «Японского центра» в Нижнем Новгороде

Екатеринбург часто посещают делегации из Японии. «Японский центр» ко всем имеет отношение? Нет, существуют также делегации по линиям различных японских министерств – каждое работает в своём аспекте. Кроме того, на протяжении уже долгих лет в российские города приезжают многочисленные бизнес-миссии, но часто они лишь говорят красивые слова, после чего уезжают и не выходят на связь. «Японский центр» старается быть последовательным в своей деятельности и добиваться положительных результатов, даже если для этого недостаточно одного визита. Так, летом на Урале было подписано несколько важных соглашений. Sumitomo Corporation выкупила 28,69% акций Russian Quarts (бывшее ОАО «КГОК», Екатеринбург), Sumitomo Electric Wiring Systems будет производить в Екатеринбурге автожгуты, а совместное предприятие «Мишима-Машпром» уже производит

на площадке Нижнетагильского машиностроительного завода стенки кристаллизаторов. Mitsubishi и губернатор Свердловской области начали обсуждение строительства в Екатеринбурге совместного мусороперерабатывающего завода. Сейчас деловую поездку в Японию готовит Татарстан: министерства и предприниматели отправятся туда с бизнес-миссией на тему кайдзен. Наши отношения развиваются понемножку, медленно, но верно. Японцы всегда приходят последними, но и уходят последними. Чем уральская компания способна заинтересовать японских партнёров? Большое влияние на японский бизнес оказывает политика государства, его взаимоотношения с другими странами. Пока я не вижу поводов для ухудшения отношений России и Японии. Наш общий вопрос – это Китай, огромная армия дешёвых трудовых ресурсов,

international business 71 большая чёрная дыра с точки зрения экономики. Это великий народ, но наши отношения – вечная проблема. Все производящие компании можно условно разделить на две группы: работающие на экспорт и производящие для внутреннего рынка. Внутренний рынок вашего региона не такой большой. Однако по продажам автомобилей он занимает второе место в России после Москвы, а Екатеринбург – российский лидер по количеству машин на душу населения. Возможность продаж на внутреннем рынке очень важна для японских партнёров, это то, что они учитывают в первую очередь. Экспорт – совсем другое дело, ведь пока мы не можем даже вообразить себе расстояние от Екатеринбурга до Европы. В Японии есть железное правило: все промышленные города стоят на берегу моря, чтобы продукцию можно было немедленно погрузить на корабль и экспортировать. Масштабы России – это немного сверх нашего понимания. Какие ещё существуют сложности работы в России? Россияне могут всё совещание проговорить, но не решить ничего. А японец может не сказать ни слова, но сформулировать у себя в блокноте две-три задачи. Но я думаю, что уже через 15 лет Россия и её люди не будут прежними. Расскажите о поводе вашего нынешнего визита. Я работал на EXPO-2005 в Японии и не смог не воспользоваться возможностью пригласить в Екатеринбург генерального секретаря той выставки, Тосио Намакура. Ответ последовал быстро и был положительным, на что я, если честно, не очень рассчитывал – Намакура очень занятой человек. И вот он приехал поделиться опытом, и нас тепло принимают на высшем уровне. У Екатеринбурга сильные конкуренты, в особенности Сан-Паулу, но шанс всё равно есть. Если потребуется наше содействие, «Японский Центр» сделает всё, что в его силах, чтобы поддержать Екатеринбург. Ваш город – достойная кандидатура. Я работаю в 13 субъектах федерации и вижу, насколько выгодно отличается Свердловская область. А EXPO, между тем – не пустое расточительство, а локомотив прогресса общества.

досье АНО «Японский центр» основан в 1994 году. Имеет отделения в шести городах: Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Хабаровске, Владивостоке, Южно-Сахалинске. Основная миссия – содействие развитию деловых отношений России и Японии. Основные задачи: – распространение информации – поиск бизнес-партнёров – поддержка бизнес-делегаций – проведение семинаров (их посетило уже 60 000 человек) – организация стажировок в Японии (4 300 человек)

комМентарий Мария Глухова,

управляющий директор по экономической политике и конкурентоспособности РСПП: Японские компании – наиболее осторожные. Только после успеха американцев и европейцев в автопромышленном кластере в СанктПетербурге Toyota приняла решение строить там завод, а за ней потянулись и японские производители комплектующих.

Модель экономики «Гейша» Так господин Хамано в шутку называет свои советы российскому бизнесу, чтобы передать то ощущение лёгкости, которого, по мнению Хамано, не хватает отечественным бизнесменам. Освобождение от традиции чрезмерности и культуры излишества Русской культуре присуще излишество. Когда японские дизайнеры посетили Нижний Новгород и познакомились с русскими народными промыслами, один из них поразился: сосуд был покрыт хохломской росписью полностью, включая дно. «Зачем? Ведь было бы достаточно одной полоски!» Это, наверное, другая крайность, но российскому бизнесу действительно было бы полезно избавиться от традиции чрезмерности и культуры излишества. Поговорим по-русски В Японии очень популярно английское слово «solution». Если оно используется в рекламной кампании – она сразу внушает доверие. Но ведь это всего лишь слово! Именно поэтому следует остерегаться московских бизнес-консультантов, чья речь на 70% состоит из английских слов – они таким образом лишь хотят показать себя лучше, чем есть, чтобы выжить в условиях конкуренции. Чрезмерная сложность вашему бизнесу как минимум не поможет. Инициатива молодёжи В России появляется всё больше по-настоящему инициативной молодёжи – но старшее поколение не

доверяет ей, не уступает своих стульев. А зря, ведь молодость вносит в любое дело свою фантазию, смелость и свободное мышление. «Сэнмицу» = «три удачи из 1000 случаев» Это выражение очень популярно и не характеризует японцев как оптимистов. И в то же время оно по-своему оптимистично: нельзя опускать руки, даже если придётся предпринять тысячу попыток. Удача обязательно придёт, залог успеха – упорство. Only One Единственный способ выживания бизнеса – его уникальность. Необходимо каждое утро спрашивать себя: «Я кто?» – и всей своей работой выражать ответ на этот вопрос и только его. То же самое касается брендирования регионов. Улыбки сотрудников Сотрудники улыбаются, когда чувствуют себя уверенно. Если на лицах строгость и уныние – это не значит, что люди злые – это значит только, что они не знают, как работать, особенно в нестандартных ситуациях. Если в вашей компании есть обслуживающий персонал, обучите его так, чтобы каждому было комфортно на своих полутора метрах ответственности.

бизнес-портрет

Дмитрий Солнцев: для счастья надо немного

Текст: Евгения Тенегина Фото: Евгений Егоров

Дмитрий Солнцев — заместитель председателя ЗападноСибирского банка Сбербанка России. Из тех людей, что ценит неповторимость каждого дня, возможно, именно это позволяет ему говорить, что он — счастливый человек. Как рассказал он сам в интервью журналисту NB, во многом его сложной и ответственной работе помогает опыт, полученный во время самостоятельных путешествий по всему миру, начиная со студенческих лет. Собственный план — посещение как минимум 100 стран. К чести банкира, почти половина задуманного уже выполнена.

Страсть к путешествиям зародилась в 16– 17 лет, как раз в тот момент, когда формируется система ценностей. Мои первые поездки были увлекательными и, как сейчас кажется, немного авантюрными: автостопом с бюджетом на месяц около 100 евро. Это дало огромный запас новых эмоций и впечатлений. Познакомился с людьми разных культур, научился чувствовать неповторимость каждого дня, — до сих пор храню приятные воспоминания о том времени. Первое путешествие в жизни — поездка в Болгарию в 1995 году — подарок от родителей за успешное окончание десятого класса. Первая самостоятельная поездка случилась годом позже — во Францию, где на границе с Германией в составе волонтерского отряда принимал участие в восстановлении замка XI века. Этот жизненный опыт, период юношеских путешествий помог развить интуицию. И сейчас в банковской деятельности интуиция позволяет мне принимать правильные решения и взвешенные оценки, например, когда речь идет о большом кредите. В этом году побывал в семи новых странах, а последний отпуск с семьей проводил в Объединенных Арабских Эмиратах, причем все организовал без помощи турфирм. У меня есть большой опыт организации самостоятельных поездок, многое могу сделать хорошо сам, для этого есть масса сайтов по бронированию авиабилетов, отелей, аренде автомобилей. Вырос на книгах Жюля Верна и Майн Рида. Видимо, моя страсть к путешествиям оттуда. Первые книги, которые произвели впечатление — «Таинственный остров» и «Дети капитана Гранта», любой из ее положительных персонажей мне интересен. Мечты есть, и они разные. Если говорить о работе, для меня важно, чтобы сбывались ожидания клиентов от сотрудничества со Сбербанком. В этом мои мечты созвучны миссии и ценностям Сбербанка, в основе которых — ощущение счастья и гармонии клиентов и сотрудников банка. Но главные мечты, безусловно, связаны с семьей, детьми, их счастьем и гармонией. Если говорить о моих личных устремлениях, то посетить те самые 100 стран. Чем старше становятся мои дети, тем больше увлекаются путешествиями. Обожаю, когда дочки собирают свои маленькие рюкзачки, чтобы отправиться в очередное приключение. Вместе со мной они объехали весь Ханты-Мансийский автономный округ, у них уже есть любовь к путешествиям. Я воспитываю двоих дочерей. Количественного плана насчет детей нет, но в моем понимании так: три дочки лучше, чем две дочки.

бизнес-портрет 73

Желания заработать много денег ради того, чтобы не работать и лежать на диване, не возникало. Есть хорошая фраза у Стива Джобса: «Надо работать не 12 часов, а головой». Не могу долго сидеть без дела, даже на отдыхе не больше одного дня провожу на одном месте, на второй день на пляже мне уже хочется новых впечатлений и эмоций, знакомиться с достопримечательностями, культурой стран. Обязательно посещаю природные парки и заповедники, места, которых нет в традиционных туристических маршрутах, но которые обладают невероятной красотой. Средний класс в России — самодостаточные, уверенные в себе люди, которым пришлось преодолеть массу испытаний в 90‑е и 2000‑е годы. Во времена постоянных перемен они добились успеха, не боятся трудностей и смотрят уверенно в будущее. Это с точки зрения психологии. А что касается достатка — это те, кто может обеспечить качественный и комфортный уровень жизни для себя и своей семьи. Сейчас у меня «Ауди Q7». Я много путешествую, порой нужно преодолевать по три тысячи километров за выходные, поэтому последние полгода у меня машина для комфортных перемещений на большие расстояния. Несмотря на руководящие должности, всегда старался сам ездить за рулем. Удовольствие от вождения — одно из самых больших, как от процесса, которым управляешь. У каждого свое понятие благотворительности, наверное, оно зависит от тех возможностей, которые есть на данный момент. Благотворительность не всегда касается напрямую денег. У меня много знакомых, для которых в порядке вещей — если нет возможности оказать финансовую помощь — принять личное участие в благих делах и вовлечь в процесс других людей. В этом случае ты отдаешь еще больше своих сил и эмоций, помогаешь по зову сердца. Могу сказать, что сотрудники Сбербанка постоянно принимают участие в различных благотворительных акциях. Есть очень энергичный лидер, который мне интересен, он достиг впечатляющих успехов

Для меня удача – это наши действия, а не абстрактное понятие чуда. Оказавшись в нужное время в нужном месте, суметь повернуть ситуацию таким образом, чтобы извлечь пользу для себя, для организации, в которой работаешь, людей, которые рядом. в бизнесе, это Ричард Брэнсон, основатель международной корпорации Virgin Group. Он наполнен позитивом и драйвом, и своим энтузиазмом заряжает всех вокруг. Его кредо — брать от жизни все, не бояться делать то, что хочешь. При этом совершенно неважно, достаточно ли у тебя знаний, опыта или образования. Пример Ричарда Брэнсона показывает, что если есть голова на плечах и достаточно задора в сердце, любая цель будет по силам. Для счастья на самом деле немного надо. Если говорить о работе, то это реализация крупных амбициозных проектов, которые дают профессиональное развитие мне и моей команде, позволяют сделать прорыв в бизнесе банку и нашим клиентам. В личном приоритет — это семья. Я достаточно счастливый человек, и в таком состоянии нахожусь последние 10 лет. Для меня удача – это наши действия, а не абстрактное понятие чуда. Оказавшись в нужное время в нужном месте, суметь повернуть ситуацию таким образом, чтобы извлечь пользу для себя, для организации, в которой работаешь, людей, которые рядом. В преддверии наступающих праздников хочу поздравить жителей региона с Новым годом и пожелать счастья, благополучия, энергии, новых открытий и путешествий. Как гласит один из уроков Робина Шармы, перспектива, которую дает посещение новых мест, очень важна и позволяет нам ценить то, что мы обычно принимаем как должное.

недвижимость

Закономерности глобального рынка недвижимости Оказывается, в сфере недвижимости между локальными рынками существуют ярко выраженные закономерности, образующие глобальный рынок со своей устойчивой динамикой. Если их выявить, станет ясно, что приток иностранных инвестиций имеет свои подводные камни.

Анна Лупашко,

президент Российской гильдии риэлторов

Развитие рынка недвижимости традиционно рассматривается в отрыве от процессов глобализации, что продиктовано свойствами самой недвижимости. В отличие от прочих товаров и услуг, её невозможно перемещать и продавать за границей, а её оборот не поддаётся описанию даже в наиболее общих категориях мировой экономической науки. Здесь нет рынка сбыта, отсутствует экспорт, нельзя говорить о международной торговле. Производство недвижимости – строительство – почти не участвует в географическом разделении труда, всегда приспосабливаясь к местному спросу. Всё это на протяжении многих лет предопределяло господство подходов, относящих рынок недвижимости исключительно к предмету экономики страны.

Меж тем сегодня налицо констатируемое крупнейшими международными организациями становление новой глобальной отрасли экономики, которая вырывается за рамки внутригосударственного регулирования и объединяет тысячи кредитнофинансовых, посреднических и строительных компаний, специализирующихся на освоении и обслуживании транснациональных инвестиций в недвижимость. Пользуясь классификацией стадий развития локальных рынков недвижимости, можно понаблюдать, как на протяжении последних двух десятилетий они не совпадали в различных странах мира. В основе отнесения периода к той или иной стадии лежит сопоставление темпа прироста цен на недвижимость с темпом прироста доходов населения. Сопоставление позволяет обнаружить следующие закономерности.

Непрерывная цикличность Национальные рынки абсолютного большинства стран мира испытывают непрерывную смену стадий развития. Для передовых экономик характерно ускоренное повторение полных четырехфазных циклов: восстановление, развитие, кризис, депрессия. Многим развивающимся странам свойственна менее скоротечная и усечённая цикличность, включающая всего

недвижимость 75 За последние 20 лет ни одна страна, испытавшая в определённый период бурный рост рынка недвижимости на фоне падения рынков других стран, не избежала национального кризиса в тот момент, когда в какой-то другой части мира рынок рос. Таким образом, рост и спад крайне неравномерно распределены в глобальном инвестиционном пространстве и постоянно сменяют друг друга, идя рука об руку всюду, куда проникает глобальный капитал.

Иностранный капитал ускоряет цикл…

две фазы – развитие и стабилизацию. Россия и страны Восточной Европы повторяют все виды возможных в развитых странах стадий, включая наиболее острые для строительной отрасли стадии кризиса. Единственная страна, имеющая относительно стабильную картину развития, – это Иран. Примечательно, что его рынок недвижимости на протяжении всей современной эпохи был малодоступен для иностранного бизнеса. В 90-е его законодательство и конституционный строй не благоприятствовали безопасному вложению иностранных инвестиций, а после введения в 2003 году международных санкций против Ирана зарубежное финансирование строительства оказалось невозможным.

Не параллельно, а наоборот На протяжении всего периода наблюдений с 1991 по 2012-й годы ни разу не было ситуации, когда бы во всём мире господствовала та или иная стадия циклического развития. Скорее, наоборот, кризис в строительной отрасли одного государства сопровождается восстановлением, а иногда и бумом в строительстве другого. Так, рынки США и Китая с 1991 по 1994 год испытывали преимущественно спад, в то время как в Восточной Европе и России наблюдался бурный рост. В следующую четырёхлетку США, Западная Европа и страны Африки выделились резким подъёмом, а в Бразилии и странах Аравийского полуострова наблюдался кризис. С 1999 по 2002 год лидерами развития были Америка и Япония, лидером падения – Восточная Европа. В период с 2003 по 2006 год резко росли рынки России, Ближнего Востока и Африки, замедляли рост США и Европа, а в Китае и Бразилии была стадия дефолтного застоя.

Несоразмерность темпов развития национальных рынков недвижимости имеет прямую связь со степенью влияния на страну иностранных инвестиций в строительную отрасль. Именно этим объясняется неустойчивое развитие рынков недвижимости, имманентно присущее странам, полностью открытым для иностранных инвестиций. Это, прежде всего, страны Европы, Северной Америки, монархические государства Персидского залива, Япония и большинство стран СНГ. В Китае и Индии смена фаз происходит медленнее, очевидно в связи с относительным ограничением иностранных капиталовложений: зарубежное финансирование беспрепятственно поступает на рынок недвижимости, однако законодательство строго регламентирует вопросы репатриации – возврата капитала. Неслучайно крупные инвесторы в настоящее время ожидают сверхинтенсивное развитие рынка недвижимости Индии в связи с ослаблением требований налогового законодательства в отношении капитала, выводимого из страны.

…и увеличивает разбег Амплитуда циклического роста и спада на местном рынке недвижимости определяется степенью зависимости его кредитно-финансовой структуры от мировой финансово-экономической системы. Наиболее «перегретые», «надутые» рынки недвижимости встречаются исключительно в странах с необычайно высокой долей международных капиталов в собственно финансовом секторе. США, страны СНГ и Восточной Европы, ряд государств Западной Европы – здесь разница между ценами на пике и на дне рыночного развития составляет до 50% от максимума. В Германии и странах Персидского залива, где расположены сильные международные финансовые центры, но тем не менее преобладает колоссальный объём собственного капитала, диапазон роста и падения цен на недвижимость составляет не более 20 – 30%.

Устойчивость неравномерности Неодинаковость текущих стадий различных национальных рынков устойчиво сохраняется во времени. Этот сдвиг носит столь упорядоченный характер, что даже мощные случайные факторы, такие как ускорение или замедление роста отдельных экономик и суверенные валютные кризисы, не способны изменить этот расклад в глобальном масштабе. Это говорит

Оборотный период прямых инвестиций в недвижимости составляет 2,7 года, в других областях хозяйства – около 14 лет.

недвижимость

Динамика объема инвестиций в рынок недвижимости России, млрд долларов

10 4 кв.

3 кв.

2 кв.

1 кв.

8,5

8,7

2011

2012П

8 6

5,1

4,0

3,9

2006

2007

3,2

4,9

0,1

0,3

2003

2004

0,8 2005

2008

2009

2010

Источник: Jones Lang LaSalle

Привлекательность российского рынка недвижимости для иностранных инвесторов объясняется не развитостью рынка вообще, а наличествовавшей с 2003 по 2007 год стадией бума, обеспечивавшей сравнительно высокие показатели прибыльности относительно других, как развивающихся, так и развитых рынков. о существовании между рынками недвижимости стабильных связей, обеспечивающих согласованную динамику всей мировой инвестиционной строительной отрасли. Процессы глобализации превращают всю доступную для инвестирования недвижимость и связанный с ней бизнес в не существовавший ранее вид спекулятивного актива. Но поскольку рост спекулятивного актива всегда увеличивается по мере роста его цены, масштаб притока инвестиционного строительного капитала больше в той стране, где на данный момент сильнее и надёжнее прирост цен на недвижимость.

Наша ситуация Именно это мы сейчас наблюдаем в России. Привлекательность российского рынка недвижимости для иностранных инвесторов объясняется не развитостью рынка вообще, а наличествовавшей с 2003 по 2007 год стадией бума, обеспечивавшей сравнительно высокие показатели прибыльности относительно других, как развивающихся, так и развитых рынков.

Сегодня, когда стадия бума сменяется затяжной стадией посткризисной стабилизации, или депрессии, транснациональный капитал переместился в другие мировые точки, где наблюдается подъём – речь идёт о Китае, Индии и Юго-Восточной Азии. Этим опровергается ключевой посыл классического рыночного подхода, согласно которому привлекаемые инвестиции способствуют устойчивому сбалансированному развитию. На практике иначе: международный инвестиционный строительный капитал не только сам усиливает неравномерность развития, но и по своей природе не заинтересован в стабильности строительной отрасли какого-либо государства. Чем больше амплитуда рыночных колебаний и хаотичнее возникают точки роста и падения, тем активнее совершает оборот капитал, следовательно, тем большую прибыль извлекает иностранный инвестор. Российский бизнес, связанный с недвижимостью, особенно региональный, не готов в полной мере противостоять столь агрессивному влиянию иностранного капитала и эффективно отражать эту экспансию. В совокупности с дополнительными рисками, вызываемыми меняющейся конъюнктурой локального рынка, это диктует поиск опоры не в рыночных тенденциях, а в целенаправленной государственной поддержке, которая должна предполагать ужесточение условий инвестирования и репатриации иностранного капитала. Данные предоставлены Аналитической группой Г.М. Стерника

безопасность 77

Под надежной «Защитой»

Уже на протяжении 10 лет холдинг охранных предприятиий «Защита» успешно занимается вопросом обеспечения безопасности различных объектов. На сегодняшний день филиалы предприятия представлены в восьми городах УрФО. О приоритетных направлениях работы, особенностях тюменского рынка охранных услуг и подготовке своих сотрудников NB рассказал Дмитрий Жидков, владелец холдинга. На тюменский рынок «Защита» вышла недавно — филиал был открыт 1 ноября 2013 года. При этом Дмитрий уже активно участвует в деловой жизни города, недавно вступил в ряды Тюменского делового клуба (на фото: значок члена ТДК Жидкову вручает Мария Шатохина — генеральный директор клуба). Руководитель холдинга «Защита» обещает удивить местных клиентов невысокими тарифами: — Промониторив сферу охранных услуг Тюмени, мы убедились, что она недостаточно развита. К тому же у нас есть определенные преимущества. Например, разработан единый диспетчерский центр, который может обслуживать Уральский регион. Это дает возможность обойтись без затрат на содержание дежурной части в Тюмени, что также влияет на понижение расценок. В планах у компании — продвигать свои услуги и в других городах УрФО, включая северные округа. Так, с 1 января 2013 года филиал «Защиты» работает в Ноябрьске, а к 2015 году стоит задача охватить сетью предприятий весь уральский регион. По словам Жидкова, делается это, прежде всего, для удобства клиентов, которые ведут бизнес в разных городах. — Во всех наших филиалах поддерживаются стандарты качества ЧОП «Защита», и наши партнеры, которые уже привыкли к профессиональному и качественному обслуживанию, могут смело рассчитывать на него и в другом городе, — рассказывает Дмитрий.

Конкуренции Дмитрий не боится, поскольку уверен: чем она активнее, тем выше будет качество и ниже цены! Что в конечном итоге идет на пользу клиенту.

О том, что холдингу «Защита» доверяют серьезные компании, красноречиво говорит список постоянных межрегиональных клиентов предприятия, среди которых: сеть салонов связи «Евросеть», сеть магазинов «Красное и Белое»; торговая сеть «Монетка»; сеть магазинов «Магнит» и другие. На сегодня приоритетными направлениями деятельности предприятия остаются предоставление пультовой охраны объектов, установка средств охранно-пожарной сигнализации. Наряду с этим «Защита» оказывает такие услуги, как физическая охрана объектов и вооруженное сопровождение транспорта или грузов. Конкуренции Дмитрий не боится, поскольку уверен: чем она активнее, тем выше будет качество и ниже цены! Что в конечном итоге идет на пользу клиенту. — От того, что мы будем работать на тюменском рынке, выиграет каждый квартиросъемщик, который не мог позволить себе установку сигнализации из-за её высокой стоимости. Сейчас это будет доступно не только состоятельным горожанам, — рассуждает владелец компании. Одним из главнейших для «Защиты» является кадровый вопрос, ведь в процессе оказания услуг требуются усилия целого ряда сотрудников, включая электромонтера, который устанавливает и содержит в исправном состоянии систему охранно-пожарной сигнализации. Повышенные требования предъявляются к оперативному дежурному, который обязан вовремя принять сигнал и отправить на объект группу быстрого реагирования, не говоря уже о самих охранниках. Прибыв по указанному адресу, они должны грамотно и квалифицированно разобраться в ситуации и принять адекватные меры реагирования. — Срыв в работе хотя бы одного звена ведет к нулевому результату для всей команды, поэтому мы регулярно устраиваем занятия по физической и огневой подготовке. Проверка постов на охраняемых объектах обязательна каждый день. Наши электромонтеры изучают и внедряют новейшие технические средства охраны. Поверьте, все очень серьезно, — говорит Дмитрий Жидков. Вообще, по словам руководителя, в «Защите» работает сплоченный и дружный коллектив, регулярно организуются совместные выезды на природу, различные развлекательные, спортивные мероприятия. Поэтому знаменитая цитата шведского экономиста Нордстрема: «Главное в бизнесе — это люди», для охранного предприятия не пустой звук.

профмастерство

Турнир переговорщиков — уникальный формат

Второй год подряд «Газпром нефть» проводит межрегиональный конкурс профмастерства среди сотрудников блока оптовых продаж. Ранее лучших выявляли только в рабочих профессиях: оператор АЗС, водитель бензовоза, лаборант химического анализа. Для специалистов по оптовым продажам был выбран новый уникальный формат конкурса — турнир переговорщиков. Победители региональных этапов собрались в отеле «Тюмень», чтобы выявить лучших «оптовиков» в масштабах России и стран СНГ. В ходе турнира среди команд из 14 городов России, Казахстана, Таджикистана, Киргизии и Беларуси были разыграны бизнес-кейсы, представляющие собой ситуативные задачи с несколькими действующими персонажами. Цель каждого участника – отстоять свою позицию и извлечь из провокационной ситуации максимальную выгоду. Команды, чьи представители выходили на открытое состязание, не оставались безучастными, имея возможность влиять на ход переговоров посредством специальных карточек, в их силах было даже «заморозить» оппонента на десять секунд.

В финальный этап вышли три команды: «Халки» (Санкт-Петербург), «Точка роста» (Челябинск) и «Клуб анонимных переговорщиков. Релиз 2013» (Тюмень). Интеллектуальные и психологические дуэли потребовали от участников навыков делового общения, гибкости ума и самообладания. Тактика ведения переговоров (использование различных техник и приемов, владение инициативой) и стратегия (достижение целей, указанных в задании) стали главными критериями оценки команд. Жюри, состоящее из руководителей сбытового блока компании, выполняло свою задачу — быть максимально объективным и беспристрастным. Как признались и участники турнира, и руководители, следившие за баталиями, в выигрыше по итогам турнира остались все — первые получили бесценный опыт, вторые сумели оценить потенциал сотрудников. К слову, «Газпром нефть» уделяет значительное внимание обучению и развитию персонала. Сотрудники имеют возможность регулярно совершенствовать свои профессиональные навыки, в том числе и в рамках таких конкурсов. К турниру участников готовили профессиональные бизнес-тренеры, проводились обучающие семинары. В конечном счете все приобретенные знания положительно отражаются на общении с реальными партнерами — оптовыми и корпоративными клиентами компании. Опытные сотрудники все-

профмастерство 79 гда смогут найти оптимальное решение для любого вопроса. Именно турнир позволяет выявить уровень профессионализма специалистов. Ведь одно дело — проводить регулярное обучение персонала, другое — увидеть результат в столь необычном формате. Как рассказал корреспонденту NB генеральный директор «Газпромнефть-Региональных продаж» Дмитрий Шепельский, драйвером к победе является возможность показать себя лучшим в компании и получить возможность карьерного роста. В мастерстве ведения переговоров нет «потолка». Темпы развития рынка диктуют все новые требования, так что переговорщикам всегда будет, куда расти и о чем договариваться. — Умение убеждать — основной критерий, по которому мы оценивали сотрудников на данной площадке, — говорит Дмитрий Олегович. — Слышать партнера и доносить свою мысль на понятном для него языке — ключевые навыки в ведении переговоров. Компетенция участников в сравнении с прошлым годом, когда турнир проводился впервые, на мой взгляд, значительно выросла. У наиболее успешных на конкурсе — большие карьерные перспективы в компании. По итогам турнира первой стала питерская команда, ее участник Андрей Новиков получил специальный приз от СМИ «За мастерское владение словом» и третье место в индивидуальном зачете. Челябинская

ул. Советская, 51, корп. 1 (3452) 68 10 10

«Точка роста» заняла почетное второе место, а ее представитель Анна Овчинникова стала «Лучшим переговорщиком» и обладательницей приза зрительских симпатий. Тюмени не удалось повторить прошлогодний триумф, однако оказаться в тройке финалистов — достойный результат. В индивидуальном зачете тюменка Людмила Черепнина заслужила «серебро».

авто

Рост премиум-сегмента обеспечивает динамику российского авторынка По поручению российского правительства с 1 июля 2013 года была возобновлена программа льготного автокредитования наших сограждан, но вопреки ожидаемому всплеску продаж, этого не произошло, – считают аналитики агентства «Автостат». В сентябре спрос на некоторые марки легковых автомобилей существенно снизился, при этом удерживать положительную динамику на рынке продаж удается только за счет покупательской активности в премиум-сегменте. Государственная программа субсидирования автокредитов, возобновленная с 1 июля 2013 года, пока не дала ожидаемого эффекта. В августе госпрограммой воспользовалось около 45 тысяч россиян, но на фактическом увеличении спроса это почти не сказалось. За месяц было продано 232 тысячи машин, на 10% меньше, чем годом ранее, сообщает аналитическое агентство «Автостат». А всего с начала 2013 года россияне приобрели 1 млн 800 тысяч легковых и легких коммерческих автомобилей. По сравнению с прошлым годом «недостача» достигла 131 тысячи машин, что равно падению продаж на 7%. Заметно – на 13% – сократился спрос на автомобили «Лада»; клиентов теряет весь модельный ряд, кроме «Гранты» и «Ларгуса», сообщает «Автостат». Среди иномарок первое место по продажам на российском рынке удерживают Renault, Kia и Hyundai: все три фирмы хоть немного, но улучшили прошлогодние показа-

тели. (А вот Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Nissan, Ford и многие другие – либо «уехали» в минус, либо остались на прежнем уровне.

Рынок премиум-сегмента увеличивается Продажи автомобилей премиум-сегмента выросли на 4,4%, до 125 тысяч. Возглавляет список лидеров Mercedes-Benz с прибавкой на 20%, что равняется 27 779 автомобилям. Прогресс китайских марок ещё внушительнее: спрос вырос на четверть, хотя абсолютная величина всё ещё небольшая – 65 тысяч машин. Наибольшим спросом пользуются бюджетные автомобили Geely – количество проданных машин этой марки составило 17 250 экземпляров. В сентябре производители обычно начинают повышать цены, требуя доплаты за машины «следующего модельного года». Но пока прайс-листы переписали только BMW, Audi и Mercedes. Кроме того, в BMW

авто 81 обновили модельную гамму. Например, с полным приводом теперь предлагаются купе и седаны шестой серии, мощные версии «семерки» (кроме BMW 760i) и универсалы третьей и пятой серий. Рост премиум-сегмента отчасти объясняется тем, что дорогие автомобили владельцы меняют чаще, чем в массовом сегменте. Средний срок владения автомобилем премиум-сегмента составляет 40,5 месяца (3,4 года). В этом – один из секретов роста премиальных брендов на падающем российском рынке.

Новый индекс не увеличил стоимости В Россию стартовали поставки «переименованных» автомобилей Infiniti – первой в конце сентября пришла партия кроссоверов Infiniti QX50, которые раньше имели индекс EX. Изменились только шильдики на кузове, цены остались прежними: – от 1 млн 734 тысяч рублей; зато на «старые» машины с индексом EX действуют скидки 135–145 тысяч рублей. Позднее ребрендинг коснется и других моделей Infiniti: кроссо-

вер JX превратится в QX60, FX – в QX70, внедорожник QX56 будет называться QX80, большие седаны серии M превратятся в Q70, а среднеразмерные седаны и купе серии G – в Q50 и Q60. Не запутаться бы… В октябре начнутся продажи седанов Maserati Ghibli. Базовая заднеприводная версия с турбодизелем V6 3.0 (275 л.с.) и восьмиступенчатым «автоматом» предлагается за 3,1 млн рублей, а за машину с бензиновым битурбомотором того же объема (330 л.с.) дилеры просят минимум 3,5 млн рублей. Немецкие конкуренты с моторами схожей мощности уже в «базе» имеют полный привод и стоят в среднем на 800 тысяч дешевле, но Porsche Panamera (310 л.с.) заметно дороже – от 4,3 млн рублей. Maserati Ghibli S с форсированным до 410 л.с. битурбомотором оценивается в 4,1 млн рублей, а полноприводная версия Q4 – в 4,5 млн рублей. Под конец кабриолетного сезона открыт прием заказов на «заряженные» двухдверки Audi RS 5 Cabriolet (450 л.с.). Цена – от 4,4 млн рублей, на 640 тысяч дороже аналогичного купе.

Рост премиумсегмента отчасти объясняется тем, что дорогие автомобили владельцы меняют чаще, чем в массовом сегменте.

Средний срок владения автомобилями №

марка

месяцев

лет

UAZ

5,9

LADA

5,5

MITSUBISHI

4,4

SUZUKI

4,3

HYUNDAI

4,2

FORD

4,2

DAEWOO

4,2

MAZDA

4,1

NISSAN

4,1

TOYOTA

4,0

VOLVO

4,0

SHEVROLET

4,0

HONDA

4,0

OPEL

3,8

CITROEN

3,8

RENAULT

3,8

PEUGEOT

3,8

SKODA

3,7

KIA

3,6

LAND ROVER

3,6

AUDI

3,5

INFINITI

3,3

MERCEDES

3,3

VOLKSWAGEN

3,3

BMW

3,2

Средний срок владения автомобилем в России – 4,6 года Специалисты аналитического агентства «Автостат» провели исследование сроков владения легковыми автомобилями в России. Средний показатель составил 56 месяцев 4,6 года. При этом автомобилями российских марок владеют дольше, чем иномарками. Средний срок владения российскими автомобилями – 68 месяцев (5,7 года), в то время как иномарками в среднем владеют 47 месяцев (4 года). Дорогие автомобили премиумбрендов владельцы меняют чаще, чем в массовом сегменте. Средний срок владения автомобилем премиумсегмента составляет 40,5 месяца (3,4 года). В этом – один из секретов роста премиальных брендов на падающем российском рынке. «Срок владения автомобилем различен у разных брендов. Так, например, автомобили LADA задерживаются у первого владельца в среднем на 5,5 года, а BMW, Mercedes-Benz, Infiniti – немногим более 3 лет. При этом у Volkswagen срок владения близок к премиумсегменту – 3,3 года», – отмечает Сергей Удалов, исполнительный директор АА «Автостат». По словам эксперта, для разных марок и моделей даже одного сегмента срок владения различается.

событие

Венский бал: дубль два Уже второй год подряд в Тюмени проводится масштабное благотворительное мероприятие — Венский бал. Действо развернулось 23 ноября в «Империале». На паркете блистали 70 дебютантов (в прошлом году 24). Как рассказала нам один из главных организаторов праздника Юлия Грошева, принцип отбора участников следующий: это незамужние девушки и неженатые молодые люди с высшим образованием в возрасте от 16 до 28 лет. За плечами дебютантов спортивные достижения на уровне города и области, золотые медали, а также наличие специфических талантов. — Это гордость нашего города и будущее культурное наследие. Кроме того, немаловажно желание самих молодых людей приобщиться к танцевально-бальной культуре, — отметила Грошева. На подготовку участников бала, которой руководил заслуженный тренер РФ, тренер чемпионов мира ансамбля формейшн «ВЕРА» Алексей Литвинов, ушло два месяца. Торжественную церемонию вели тюменская телеведущая Валерия Михайлова и балетмейстер Гедеминас Таранда. Количество гостей второго Венского бала в Тюмени увеличилось с 328 до 422 человек. Все собранные в ходе мероприятия средства были отправлены на социальный проект «Ключ к жизни».

событие 83

купеческая элита

Текст: Елена Дубовская

Дом Дементьева (Дзержинского, 26) – один из архитектурных шедевров старой Тюмени

Он вышел родом из народа Михаил Дементьев — управляющий крупнейшим Западно-Сибирским пароходством, совладелец двух заводов, общественный деятель конца XIX века. В историю Тюмени он вошел и как участник торговой экспедиции по Северному морскому пути в Англию. Во сне видел себя моряком Михаил Ефимович Дементьев родился 7 ноября 1860 г. в деревне Исток (по другим данным — Арамиль) Екатеринбургского уезда Пермской губернии в крестьянской семье. «Вскоре после моего рождения мы переселились в Тюмень, где я рос и начал учиться в уездном училище. Отец служил на суконной фабрике Ядрышникова, а мать работала на богатые дома белошвейкой. В зиму 1869–1870 гг. родители мои поссорились и разошлись, отец взял меня, и мы уехали с ним в Екатеринбург. Мать с двумя сестрами моими осталась в Тюмени. Отец мой, как ткач уже начал стареть и потом по зимам служил сторожем на ткацкой фабрике Севастьянова, потом перешедшей к братьям Макаровым около Уктуса. А летом уходил на «страду» в Челябинский уезд. Но в одну из зим на масленице директор фабрики Вилькенсон — англичанин — приехал из города пьяный и жестоко избил отца. Последний захворал, подал в суд, дело тянулось, есть нечего и кончили на мировой. Отец сделался инвалидом, кое-как перебивались; я в эти годы (1871, 72, 73) то служил где-нибудь, часто исполнял какие-либо

комнатные работы у богатых или чиновников из-за хлеба и в то же время мало-мало посещал школу, на салотопленом и мыловаренном заводе работал ночью, а днем пас свиней около Уктуса, стряпал себе и стирал белье, и даже гладил. Наконец, попал на службу к чиновнику Колобову мальчиком, но я был крупный и порядочный “дылда”, у них были две взрослые дочери, кончившие школы (…), вот и стали меня учить, насели на чтение…», — писал Дементьев в автобиографии. Далее работа на суконной фабрике, у купцов Колмаковых, в конторе Курбатова-Игнатова, но это все не то. Во сне он видел себя моряком, и вот свершилось. На Жабынском судостроительном заводе строились заказанные Трапезниковым корабли для вывоза товаров в Европу через Северный Ледовитый океан. Дементьев устроился в июне 1878 года матросом на шхуну «Сибирь». В середине октября «Сибирь» благополучно прошла через Карские ворота и добралась до Лондона. Это было выдающимся событием в навигации 1878 года.

Карьерный рост Вернувшись в Тюмень, путешественник продолжил работу на кораблестроительной верфи, затем последовало назначение в Томск на должность заведующего пристанью в пароходствах Трапезникова и Гадалова. В 1912 году объединились три крупнейших пароходства Западной Сибири: Товарищество Западно-Сибирского пароходства и торговли, пароходство Торгового Дома «Корнилова Наследники» и «Русско-китайское общество пароходства и торговли». Управляющим объединенного Товарищества Западно-Сибирского пароходства и торговли избрали проверенного и надежного человека — Михаила Ефимовича Дементьева. В 1913 году это Товарищество под руководством г‑на Дементьева имело основной капитал 4 250 000 рублей, располагало 23 пассажирскими пароходами, агентствами во многих городах России. Кроме того, Михаил Ефимович являлся совладельцем двух заводов (чугунолитейного и дрожжевого). Удивительно, как при такой загруженности на службе он успевал заниматься общественной работой. Был председателем Правления общества вспоможения приказчиков, гласным Тюменской городской Думы, директором Общественного банка. И еще многодетным отцом. От первого брака имел четырех дочерей. После смерти жены Александры обвенчался с Глафирой, она родила ему семерых детей. После революции недвижимое имущество Дементьева было национализировано. Судьба будто замкнула круг — он, выходец из бедных, опять остался без средств к существованию. Умер 8 января 1929 года, похоронен на Затюменском кладбище. В областном центре сохранились красивые и добротные дома, которые принадлежали управляющему Пароходством Дементьеву. Это особняки на улице Дзержинского, 26 и Хохрякова, 33. Здания-памятники и по сей день служат городу и горожанам.

турнир 85

Тюменцы разыграли кубок по гольфу

23 и 24 ноября состоялся долгожданный для гольф-сообщества турнир «Второй кубок Тюмени» по гольфу. Ожидаемый потому, что «Кубок Тюмени», учрежденный в 2012 году гольф-клубом CITYGOLF и журналом TMN, имеет формат ежегодного, а сам Кубок носит статус переходящего. Победитель прошлой игры передает Кубок из рук в руки победителю нынешнего турнира. С каждым годом состав участников, играющих в гольф в Тюмени, растет. Так, в этом году в Кубке приняли участие 28 игроков. Турнир проходил на симуляторах в формате strokeplay (счет суммируется на каждой из 18 лунок). Результат подводился по итогам двух игровых дней. У новичков была возможность пройти 15-ти часовую тренировку. Ну а постоянные игроки клуба тренировались самостоятельно. 23 ноября в 11 часов дня состоялся торжественный старт. Игроки разошлись по своим кабинам, и игра началась. Конечно же, несмотря на веселое общение, шутки, всеобщее оживление, внутренне игроки были очень сосредоточены. Каждый выстраивал свою стратегию игры. Победителями турнира стали: Среди опытных гольф-игроков: 1 место – Александр Попов, главный специалист департамента бурения ООО РМ «Уват-нефтегаз» 2 место – Олег Касьянов, генеральный директор ООО «Город» 3 место – Юлия Лугина, адвокат коллегии адвокатов ЦАО Тюмени Среди новых игроков: 1 место – Владислав Самойлов, начальник операционного офиса «Тюменский» ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» 2 место – Александр Захаров, специалист по металлам 3 место – Юрий Князев, генеральный директор ЗАО «НПП «Сибтехноцентр» Призовой фонд турнира составил 200 000 рублей. Кроме того, был выставлен приз – 10 ящиков водки за hall-in-one (попадание в лунку с первого раза). Удача не нашла своего владельца.

ФАКТ Игра в гольф – это сочетание упорства, умения логически мыслить и правильно оценивать ситуацию – качеств, присущих успешным бизнесменам. Не секрет, что крупные сделки порой заключаются на поле для гольфа. Профессиональный гольфист по тому, как вы играете, скажет, что вы думаете, определит ваш стиль и образ мышления. Со временем это сможете и вы. Партнеры турнира: Swissotel Красные холмы, салон тайского массажа «Белый слон», бутик французской косметики L’Occitane, VanLaack. Информационные партнеры: радиостанция «Серебряный дождь», портал городских событий Events72.ru, агентство RealMedia, журнал TMN.

акулы бизнеса

Ингвар Кампрад: интерьерный магнат Шведский подданный Ингвар Кампрад, согласно данным агентства Блумберг, входит в число пяти богатейших людей планеты. Состояние в 42,9 млрд долларов ему принес бизнес с коротким названием IKEA. • Бренд IKEA, входящий в сотню самых дорогих мировых брендов, появился в 1943 году. Аббревиатура расшифровывается как Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd, где Эльмтарюд — семейная ферма, а Агуннарюд — название ближайшей деревни. Сегодня у компании более 300 магазинов в 41 стране мира. • Шведский миллиардер не получил высшего образования, а в школе учителя долго не могли научить его читать и писать: Ингвар страдает дислексией (нарушение процесса чтения). Отчасти поэтому товары IKEA имеют имена собственные вместо трудно запоминающихся цифровых артикулов. • Считается, что торговый талант Кампрад получил по наследству. Его дед в свое время разорился и покончил с собой, но бабка спасла семейный бизнес. Впоследствии она поддержала тягу внука к торговле, покупая у мальчика карандаши, ластики и спички. Ингвар приобретал их оптом в Стокгольме, а затем распространял среди одноклассников и соседей в несколько раз дороже.

• В 15 лет Кампрад открыл первую фирму, занимавшуюся почтовой рассылкой рождественских украшений, семян, шариковых ручек, зажигалок и прочей мелочи. Затем юноша сумел приобрести заводик, где стал выпускать дешевую мебель уже под маркой ИКЕА. В послевоенной Европе каждый стремился наладить свой быт, обустроить дом, но денег не хватало, особенно на мебель. Поэтому доступные предметы интерьера, выпускаемые Кампрадом, сразу нашли своих покупателей. • Шведские мебельщики объявили IKEA бойкот за демпинговые цены. Но Кампрад не растерялся и приобрел компоненты для сборки мебели за границей, в социалистической Польше. Заодно и в цене выиграл. Впоследствии он не раз размещал заказы в тех странах, где производство дешевле. • Идея упаковывать мебель в плоские коробки родилась у Кампрада в 1950‑е годы, когда он увидел, как его сотрудник открутил ножки у стола, чтобы мебель поместилась в машину покупателя. • Миллиардер Кампрад всегда отличался крайней скромностью. В командировках он жил в трехзвездочных отелях и старался побольше съесть за завтраком, чтоб не скоро проголодаться. Из автомобилей у него только старенькая Volvo, а общественный транспорт Ингвар часто предпочитал другим средствам передвижения. Он всегда ездил и летал эконом-классом, сам носил багаж, а одежду приобретал на распродажах. Ингвар както рассказал, что его любимому домашнему креслу — 32 года. • «Жадный» Кампрад возглавляет благотворительный фонд Stichting INGKA Foundation — это крупнейшая в мире благотворительная организация, активы которой достигают 36 миллиардов долларов. • В 2012 году в возрасте 86 лет Кампрад передал управление торговой сетью IKEA своим трем сыновьям, которые в свое время начинали карьеру в компании на очень скромных должностях с не менее скромными зарплатами. • Кампрад гордится, когда его сравнивают с Генри Фордом: он считает, что, как и Форд, сделал доступными для большинства населения товары, которые раньше относились к предметам роскоши.

Из первых уст — Я с детства одержим желанием торговать. Трудно представить, что могло вызвать во мне большее воодушевление, чем возможность заработать деньги, купить что-то очень дешево, а продать чуть-чуть дороже — Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма, считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку — У меня репутация скупердяя. И я ею очень горжусь… Я — пример для всех сотрудников ИКЕА. Перед тем, как потратить деньги на себя, я думаю, смог бы себе это позволить рядовой работник моей компании или нет — Спроектировать стол, который будет стоить 1000 долларов, очень просто. А вот сделать стол за 50 долларов под силу только самым лучшим — Мы ставим на главные менеджерские позиции женщин: именно женщины решают все в доме — С моим авторитетом я могу говорить любые глупости, и меня никто не остановит. Это проблема и проклятье лидерства

в гангстерском стиле 87

REWORLD ЗАВЕРШИЛ ГОД С РАЗМАХОМ

Текст: Алена Гостюхина Два дня — 30 ноября и 1 декабря — Тюменский драматический театр принимал гостей со всей России. Более 400 участников из 22 городов приехали на Региональный бизнес-семинар швейцарского холдинга Reworld. Два полных дня участники семинара постигали нюансы ведения международного бизнеса, делились опытом и находками в разных регионах. Напомним, что туристические услуги холдинга представлены сегодня во всем мире, а услуги по юридическому сопровождению в четырех странах — России, Украине, Казахстане и Польше. На семинаре были подведены итоги развития холдинга в 2013 году и поставлены цели на следующий год. Региональное представительство компании в Тюмени входит в тройку сильнейших на территории стран присутствия холдинга. На следующий год планы еще более амбициозны. Помещение театра оказалось единственным идеальным решением в Тюмени для проведения мероприятия, во‑первых, по количеству мест, а во‑вторых, потому что «гвоздем» первого дня семинара была стилизованная вечеринка «Чикаго 30‑х гг». Как будто настоящие гангстеры посетили в этот вечер Тюмень! В атмосфере азартных игр, контрабандного шампанского, под музыку нестареющего джаза, фокстрота и переливы саксофона, танцуя под дождем из долларов, дамы в невероятно элегатных платьях, декорированных мехами и жемчугом, и их дерзкие спутники в костюмах со шляпами и с сигарами заполонили здание театра! Ретроавтомобиль у входа в театр добавлял экзотики в раскаленный воздух и без того неспокойного «Чикаго» той ночи. Предприниматели еще раз доказали, что успешный человек успешен во всем и готов ко всему — и бизнес вести, и непрерывно повышать свой профессионализм, и весело отдыхать, преображаясь для стилизованной вечеринки! Оригинальным завершением вечера стал автопробег по Тюменским улицам на автомобилях, подаренных компанией партнерам. Здесь, естественно, не обошлось без символики компании, размещенной на каждом автомобиле, флагов с логотипом холдинга и все тех же долларов, вылетающих из проезжающих авто. Уровень тюменского бизнеса впечатляет. Городу есть чем гордиться.

афоризмы

Гораций Бойся дешевых похвал, прикрытых лисьей шкурой.

Дейл Карнеги

Бенедикт Спиноза

Лесть – это фальшь и, подобно фальшивым деньгам, которые вы попытались бы сбыть, может в конце концов довести до беды.

Никто не бывает так склонен к зависти, как люди самоуниженные.

Генри Бокль

Френсис Честерфилд

Кто пресмыкается перед высшими, сам топчет тех, кто ниже его.

Если угождаешь, угождай каждому по-своему.

Иммануил Кант

Чак Паланик

Тот, кто становится пресмыкающимся червем, может ли затем жаловаться, что его раздавили?

От слишком громкого комплимента бывает больнее, чем от пощёчины.

Александр Грибоедов

Демокрит

Служить бы рад, прислуживаться тошно.

Если не желаешь признать похвалы заслуженными, то считай их лестью.

Поль Валери

Никола Буало-Депрео

Если кто-то лижет тебе подошвы, прижми его ногой, прежде чем он начнет кусаться.

Всякий глупец найдет еще большего глупца, который станет им восторгаться.

Джером Клапка Джером

Восторгайтесь красотой урода, остроумием дурака, воспитанностью грубияна, и вас будут превозносить до небес за светлый ум и тонкий вкус.

business-books 89 Стивен Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл Главное внимание главным вещам инструменты Это скорее книга по личностному росту, чем по тайм-менеджементу. Она отрицает традиционный подход к организации времени – работать как можно больше, быстрее и изобретательнее – и объясняет, почему стремление к продуктивности не приносит удовлетворённости: всё дело в разрыве между тем, на что мы тратим время, и тем, что для нас действительно важно. Вместо очередных часов авторы предлагают компас, потому что то, куда вы держите путь, гораздо важнее, чем то, насколько быстро вы идёте.

М.Дж. Райан В этом году я… Кто не составляет длинных списков новогодних планов и обещаний самому себе? Сколько из них обычно осуществляется? Эта книга – о том, как ставить цели, осуществлять задуманное и не бояться перемен. Она поможет найти собственную «формулу успеха», точку отсчёта, с которой позитивные изменения станут постоянными, а мечты превратятся в реальность. Автор приводит множество примеров из жизни клиентов и знакомых, среди которых вы обязательно узнаете себя и поймёте, какие методы подходят лично вам.

Джеффри Лайкер Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Скотт Паттерсон Кванты. Как волшебники от математики заработали миллиарды

Неустаревающая классика управления. После 20 лет изучения философии Toyota автор убеждён: чтобы преуспеть в долгосрочной перспективе, любая компания должна стать обучающейся структурой. Книга развенчивает миф о невозможности применения иностранного опыта на российском рынке, показывая возможности внедрения системы бережливого производства в любой компании мира. Тиснение фольгой, закладка-ляссе и износостойкий материал Carbon-X делают книгу солидным подарком.

Кванты – короли Уолл-стрит, колдующие над фондовым рынком. Они устроили кризис 2007 года, выводят из него мировую экономику сейчас и, увы, имеют возможность не раз повторить этот круг. Эти люди – не фокусники, а математики, физики и блестящие игроки. Прекрасная журналистская работа, захватывающий бизнес-роман, по напряжённости не уступающий детективному жанру, книга будет интересна всем, кто уже связан или хочет связать своё будущее с фондами и инвестициями, а также тем любознательным, кто не может пройти мимо такого пласта финансовой культуры.

Елена Макота Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?

Николай Мрочковский, Алексей Толкачев Личная власть

Можно ли измерить реальную выгоду, которую получит компания от обучения сотрудников? Автор подробно рассматривает современные популярные методики оценки эффективности обучения персонала, как классические, так и альтернативные, и анализирует собственный опыт их применения, особое внимание уделяя отдаче от обучения в денежном эквиваленте. Также читателю предлагается уникальная система достижения при корпоративном обучении максимального результата.

Эта книга – эффективный и экстремально интенсивный тренинг, который поможет начать жить по своим правилам, развив личную власть – ту внутреннюю силу, которая позволяет быть лидером во всех сферах жизни. Эта власть не имеет ничего общего с формальными полномочиями и громкими должностями, и развить её может любой целеустремлённый человек. Если вы готовы выйти за пределы зоны комфорта и приложить серьёзные усилия, выполняйте предложенные задания – они окажутся сложнее, но и эффективнее, чем вы думаете, и помогут проработать даже самые заброшенные уголки личности.