National Business, Тюмень, май 2014

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Екатеринбург • Волгоград • Нижний Новгород Нижний Тагил • Пермь • Челябинск

МАЙ 2014

Рекламно-информационный журнал

Мария Поденко:

Я АЗАРТНЫЙ ЧЕЛОВЕК

Екатеринбург ул. Хохрякова, 21, тел. (343) 37-64-940

Тюмень ТЦ «Калинка» ул. Республики, 65, (3452) 56-79-93

Официальный дилер «СУБАРУ ЦЕНТР ТЮМЕНЬ»: Тюмень, 1-й км трассы Тюмень – Екатеринбург Тел. (3452) 221-500, www.tyumen.mirai.su Количество автомобилей ограничено. Данное предложение носит информационно-справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой.

SUBARU OUTBACK – АВТОМОБИЛЬ, ПРЕВОСХОДЯЩИЙ ОЖИДАНИЯ Обновленный Subaru Outback готов к новым приключениям. Готов открывать новые тропы, вдохновляя на подвиги и придавая уверенности своей превосходной универсальностью, надежностью и безопасностью. Его облик воплощает в себе стабильность и уверенность в движении, а измененная головная оптика и решетка радиатора делают экстерьер более элегантным и современным. Subaru Outback традиционно оснащен системой симметричного полного привода (Symmetrical AWD) и горизонтально-оппозитным двигателем SUBARU BOXER, сочетание которых обеспечивает исключительный баланс и контроль, гарантирующие превосходную динамику и безопасность на любой дороге. Subaru Outback откроет для Вас мир во всей его красе, благодаря проверенным и надежным технологиям, которым Вы можете доверять.

При покупке автомобиля Subaru Outback комплект зимней резины в подарок!

содержание

46 72

СОДЕРЖАНИЕ

86

38 Заграничные казусы 40 Попробовать географию на вкус 58 Переход к безналичному расчету 64 Натуральное хозяйство Гандапас: 81 Радислав мне повезло с фамилией Туризм

Хобби

27 Спецпроект

Туризм

International Business

Тенденции

Маркетинг

89 Джеффри Безос: продать все и всем!

100 Дорога жизни 104 Костюмы на заказ Акулы бизнеса

К 70-летию области

Стиль

6

май, 2014

Бутик «Гранде Вита»

МУЛЬТИБРЕНДОВЫЙ БУТИК GRANDE VITA

С К И Д К И 30% Н А В Е С Е Н Н И Е К О Л Л Е К Ц И И !

Модный дом «Кророна», ул. Ленина, 38/1, тел. 39-66-53

письмо редактора

П

одарив стране Олимпиаду, наш Президент сделал еще один царский подарок народу к отпускному сезону – целый полуостров. Отдыхай – не хочу. К слову, в некоторых западных СМИ Владимира Владимировича называют не иначе как «царь». А если вспомнить одно из пророчеств Ванги, то она прямо говорила, что будет, мол, в скором времени в России царь Владимир. И ведь как в воду глядела старушка.

Ну а курортов теперь у нас – один другого краше. Сначала Сочи на зависть всему миру превратили в оазис, теперь, глядишь, и за Крым можно взяться. Если сказал Президент, что будет там «городсад», значит, будет, сомневаться не приходится. И неважно, за чей счет и какими средствами. Лично меня радует, как слаженно работают наши СМИ и правительство, пропагандируя отдых на полуострове. Что ни день, то репортаж о красотах жемчужины России. Особо патриотично настроенные журналисты называют Крым уже не только российской жемчужиной, но и мировой. Он теперь чуть ли не в десятке красивейших уголков планеты. Спорить не буду, ибо, похоже, не был ни в одном из мест пресловутой десятки. Опять же на одном из каналов в жилу запустили фильм о съемках на полуострове культовой комедии «Кавказская пленница». И даже дом показали, из ворот которого Фрунзик Мкртчян выгонял отару овец. Комнату в доме нынешним летом может арендовать любой российский турист (ну, может, и не совсем любой). Еще и единый билет для туристов организовали (поезд, автобус и паром). За первые пять дней мая продано 700 штук. Как говорится, «мы за ценой не постоим».

Цены в крымских отелях, говорят, снижены, а вода в море будет чище и теплее.

Вообще, если следовать логике наших «пропагандистов», то курорт у России теперь один, и поехать туда отдыхать – долг и обязанность каждого сознательного гражданина.

Так что все в Крым, господа, все в Крым!

Богдан ЛОГИНОВ, главный редактор NB Тюмень

8

май, 2014

Ольга ТРОФИМОВА, «Северная, 54». Холст, масло.

60х80. 2004г.

Рекламно-информационный журнал

май 2014, (4) 74

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS»:

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени:

Директор: Юрий Матвеев (dir@banzay.ru) Главный редактор ИД «Банзай»: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru) Шеф-редактор NB: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru) Директор по региональному развитию: Нелли Никулина (nikulina@banzay.ru) Комерческий руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru) Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Редактор рубрики «Стиль»: Лена Лузина (moda_banzay@e1.ru) Фоторедактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru) Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru)

Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Олег Ладога (ladoga@banzay.ru) Специалист по связям с общественностью: Алёна Семенцова (event@banzay.ru) Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Мария Сычева (sycheva@banzay.ru) Фото: МАРАТ ZOOMZOOM photographers, Мария Мищенко, Роман Байкалов Журналисты: Ксения Каргаполова, Елизавета Есвейн, Юлия Розенфельд Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru)

Директор: Светлана Таран (svetlanataran.nb@gmail.com) Главный редактор: Богдан Викторович Логинов (tumguber@gmail.com) Шеф-редактор: Юлия Павлова (pavlova_yulia08@mail.ru) Финансовый управляющий: Светлана Геннадьевна Маштакова Руководитель отдела рекламы: Надежда Михайлова (mihailovana@mail.ru) Отдел рекламы: Александра Зубкова, Ирина Попова, Розалия Чупина Арт-директор: Надежда Грауберг

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

Все права защищены. Использование материалов без согласия издателя является нарушением закона, влекущим гражданскую, административную и уголовную ответственность. Права и интересы ИД «Банзай» защищаются Агентством юридической безопасности «ИНТЕЛЛЕКТ-С».

Дизайн: Александр Кондратенко Препресс: Михаил Юдин Распространение: Луиза Рыжикова Координатор: Татьяна Вахрушева Авторы: Светлана Таран, Богдан Логинов, Владимир Богоделов, Анна Кутузова, Евгения Тенегина, Аркадий Куликов, Елена Дубовская, Ирина Баржак, Юлия Павлова Корректор: Сабрина Зильбер Фото: Максим Чернятьев (обложка), Дмитрий Изосимов, Андрей Черных

Журнал «Наш бизнес-National Business» (Нэшэнл Бизнес), учредитель: ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель: ООО «РДС», 625002, г. Тюмень, ул. Советская, 51, оф. 404. Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Ленина, 2 А, офис 608. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Отпечатано в типографии ООО «Фабрика цвета»: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 7. Заказ № 90904. Тираж в Тюмени – 5000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Номер подписан в печать в 14-00 08.05.2014 . Дата выхода тиража из печати: 14.05.2014

Журнал выходит в городах: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. • ПЕРМЬ, Стахановская, 45, оф. 232, тел.: (342) 21551-77, 215-51-52, 214-40-47, 214-40-39, e-mail:guryeva@banzay.perm. ru •ТЮМЕНЬ, ул. Ленина, 2 А, оф. 608, тел./факс: (3452) 59-31-13, 59-31-16, e-mail: bukvolov@yandex.ru • ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34, e-mail: nb_vlg@mail.ru • Н. НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36, тел.: (831) 419 – 78 -63, e-mail: braun-media@yandex.ru • ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58, e-mail: shtinovaen@mail.ru • Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79, e-mail: aida_nt@mail.ru • УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-4739, 273-13-78, e-mail: banzayufa@mail.ru • ЯНАО, г. НОВЫЙ УРЕНГОЙ, ул. Набережная, 44Д, тел./факс: 7 (3494) 926-009, e-mail: asp@sigma-ktv.ru • КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, тел.: (4012) 693-233, 900-139, e-mail: banzay39@bk.ru

9

новости

28.05 Мастер-класс «Организация работы отдела продаж. Как увеличить прибыль, когда приближается кризис» 28 мая в Тюмени свой мастер-класс «Организация работы отдела продаж. Как увеличить прибыль, когда приближается кризис» проведет известный московский бизнес-тренер Максим Горбачев. Он расскажет всем участникам о пошаговой технологии быстрого роста продаж в бизнесе, секретах увеличения прибыли с помощью уже существующих клиентов, приемах, позволяющих получать больше денег с каждого потенциального клиента. Плюс множество кейсов и примеров из личного опыта. Регистрация по телефону (3452) 55-18-27.

9–12.06 Выставка Международная промышленная выставка ИННОПРОМ: 2014-2016 Тема 5-го ИННОПРОМа – «Интеллектуальная промышленность: автоматизация производства, робототехника и новые материалы». Более 150 мероприятий программы охватят самые актуальные темы деловой повестки мировой бизнес-элиты. ИННОПРОМ станет основной площадкой для обсуждения проекта «Закона о промышленной политике в РФ», принятие которого ожидается в 2014 г. Место проведения: один из крупнейших экспо-комплексов России МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» Организатор: группа компаний «Формика»

10

май, 2014

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!

П

ервая международная конференция профессионалов сферы гостеприимства прошла в Тюмени 23 апреля. Свои двери для участников мероприятия радушно распахнул «Нобель-парк». В качестве приглашенных спикеров в Тюмень съехались эксперты гостиничного и ресторанного бизнеса из Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, а также Кипра и Казахстана. Опытом Казахстана в развитии сферы гостеприимства поделился Есенгалий Ибраев – Советник Почетного Консула страны в Тюмени. Как отметила в приветственном слове Лариса Невидайло, уполномоченный по защите прав предпринимателей в Тюменской области, она нередко слышит от иногородних гостей приятные отзывы о качестве сервиса в наших отелях и ресторанах, что вызывает гордость за регион. О том, что уровень гостиничного бизнеса в Тюмени за последние годы значительно вырос, свидетельствует появление и развитие отелей различного класса: от хостелов до 4-5-звездочных. Кроме того, не так давно ООО «УК «Мост» купило франшизу сети «Хилтон», так что к концу следующего года отель «Тюмень» преобразится в полноценного представителя самой фешенебельной сети мира. Хостелы, кстати, формат для нашего города хотя и новый, но быстро завоевывающий популярность. К примеру, год назад открылся первый хостел «Мюсли», а теперь их уже шесть. Инвестор и

идейный вдохновитель «Мюслей» Елена Чуклина рассказала, что, если поначалу заведение было рассчитано сугубо на молодежь, сегодня его позиционируют как гостиницу для экономичных путешественников. Здесь останавливаются как студенты, так и люди более зрелого возраста. Бывает, отдыхают друг от друга поссорившиеся супруги. Вложения в проект составили до 10 млн рублей, всего хостел может принять 21 постояльца, стоимость суточного проживания – от 800 рублей. В течение дня работы конференции приглашенные эксперты рассказали о новых возможностях для малого и среднего бизнеса в сфере гостеприимства, о том, как грамотно работать с персоналом, на что обратить внимание при продвижении ресторана и гостиницы. Напоследок Ирина Косогорова, генеральный директор ООО «Школа гостеприимства и сервиса», выразила надежду на то, что мероприятие станет ежегодным.

P.S.: Организаторы конференции: Департамент инвестиционной политики и господдержки предпринимательства ТО, Ассоциация гостеприимства Тюменской области, Школа гостеприимства и сервиса, РГУД. Генеральный партнер – ОАО «Банк Москвы».

11

рекомендую!

Рекомендую! Что?

Кондитерская «Спасская»

Почему?

Всегда вкусные и разнообразные десерты

Где?

ул. Ленина, 2 А

З

БОГДАН ЛОГИНОВ, главный редактор National BusinessТюмень

десь готовят, пожалуй, лучший в городе «Захер» из первоклассного шоколада. Советую попробовать классические «Эстерхази» и «Наполеон», совершенные в своем исполнении. Хороший десерт – это истинное удовольствие, заезжаю в «Спасскую» выпить кофе и насладиться любимым пирожным «Трюфель с маракуйя» или легким творожным «Малина с имбирем». Я всегда обращаю внимание не только на вкус, но и на состав – могу с уверенностью сказать, что продукты здесь используют натуральные. К тому же сделать подарок на любое торжество или решить вопрос «с чем пойти в гости?» стало проще – в кондитерской работает служба доставки тортов и пирожных.

Что?

Продукция для профессиональной уборки офисов

Почему?

Высочайшее качество материалов и оборудования, сервисное обслуживание

Где?

ул. В. Гнаровской, 12, корпус 1, (3452) 60-73-72; www.avial72.ru

Что?

Программа Mini MBA

Почему?

Практические знания в удобном формате

Где?

Русская Школа Управления, ул. Розы Люксембург, 12 Б, (3452) 45-22-55; www.uprav.ru

В

опрос уборки и поддержания чистоты встает абсолютно перед всеми руководителями компаний, торговых и бизнес-центров, кафе, ресторанов и т. д. Я остановила выбор на продукции и услугах компании «Авиаль» – нашего партнера с 2007 года, официального дистрибьютера Tork, Vileda, Dr. Schnell и др. брендов, давно работающих на международном рынке. Ценю экспертную позицию команды «Авиаль», они рекомендуют действительно эффективные и долговечные инструменты в сфере гигиены и клининга, гибкую систему скидок и отличный сервис.

ГАЛИНА ЯРМОЧЕНКО, финансовый директор ООО «ФасадСтройМонтаж»

Д ДМИТРИЙ ГРИГОРЬЕВ, заместитель директора Тюменского Технопарка

12

май, 2014

ля меня один из лучших способов вложения денег – образование. В программе Mini MBA ценю преподавателей. Это практики с мировыми именами, которые консультируют как российские, так и транснациональные корпорации. Их подходы проверены эффективностью работы самих компаний. Кроме того, они представляют западные бизнес-школы. Моя цель обучения – получить набор инструментов для решения конкретных задач. В Mini МВА удобная подача материала и понятная структура обучения – в зависимости от потребностей команды составляются специальные модули по маркетингу, финансам, персоналу, личной эффективности .

13

власть

ГЧП – работа

государства, мнение бизнеса Процесс формирования правильной нормативно-правовой базы для реализации ГЧП-проектов очень многогранен и многоступенчат. В первом чтении был принят закон «Об основах ГЧП». На наш взгляд, этот документ будет являться базовым для установления понятных транспарентных правил игры на рынке. Мы ведем совместно с нашими коллегами из Государственной Думы, из федеральных органов исполнительной власти его активную доработку ко второму чтению, которое, надеемся, состоится до конца весенней сессии в Госдуме. ТРИ ТРЕКА

ИГОРЬ КОВАЛЬ, директор Департамента инвестиционной политики и развития частно-государственного партнерства, Министерство экономического развития Российской Федерации

14

май, 2014

Но это лишь один трек, о котором я хотел бы сказать. Существует еще два ключевых трека на стройке законодательства – это внесение изменения в закон «О концессионных соглашениях». Такой законопроект был подготовлен и не так давно направлен Правительством в Государственную Думу. Предварительно первое чтение в апреле текущего года. В законопроекте содержится ряд серьезных новелл, интересных положений: это и преимущественное право выкупа объекта, и распространение платы концедента на весь перечень потенциальных объектов, не только на автомобильные дороги, как это было ранее. Это ряд новых системных вещей. Более того, есть третье направление работы по формированию нормативки – это так называемая модель TIF, которая достаточно широко используется в странах Северной Америки и получила

очень широкое распространение в США. Соответствующий проект постановления был внесен Минэком в Правительство, сейчас находится на рассмотрении в аппарате. Вот, на наш взгляд, эти три кита, можно их так назвать, нормативно-правовой базы в сфере ГЧП являются ключевыми блоками той работы, которую необходимо выполнить, чтобы придать существенный импульс развитию ГЧП. У нас серьезнейшая проблема с развитием проектов в коммунальной сфере, связанная с полной дисгармонией в подходах к долгосрочному тарифному регулированию. Мы сделали подход к штанге под названием «Методика РАП», как она в своей простоте начиналась, дохода на капитал. Подошли, поняли, что это приводит к росту тарифов, и бросили. Конечно, в сегодняшней ситуации нам, как кредиторам, абсолютно неком-

ТО, К ЧЕМУ В ДРУГИХ СТРАНАХ ШЛИ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ, НАЧИНАЯ В ОСНОВНОМ С ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ, У НАС СТАНОВИТСЯ НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫМ УЖЕ НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ ЭТАПАХ РАЗВИТИЯ КОНЦЕССИОННЫХ СОГЛАШЕНИЙ.

фортно в условиях, когда подходы, принципы меняются. И поэтому сегодня таких проектов, сколько-нибудь значимых, никто из сидящих здесь за столом привести не может. Это большая проблема и законодательного нормативного регулирования, и вообще отсутствия какого-то целостного подхода. То ли мы боремся с инфляцией любыми способами и не даем возможности в том числе и инвесторам и кредиторам получать возврат своих средств, либо мы все-таки понимаем, что нам нужно двигаться вперед. В терминах развилок это развилка, которую мы еще не прошли для себя.

ЖДЕМ РЕГИОНЫ Мы, безусловно, хотим иметь много разных проектов: и региональных, и федеральных. И именно для этого активно работаем по формированию региональной законодательной базы. Не секрет, что на сегодняшний день 67 субъектов Федерации приняли законодательство, но при этом оно не унифицировано и делится на два крупных блока: декларативные документы и более детальные документы, которые действительно регламентируют ряд процедур. Я хотел бы отметить очень интересную тенденцию – ее мы выявили в ходе исследования, которое провели коллеги из центра ГЧП. У России всегда свой собственный путь, и даже в разбивке по концессиям это просматривается. У нас наибольшее количество концессионных соглашений на сегодняшний день заключено в

социальной сфере. То, к чему в других странах шли определенный период времени, начиная в основном с транспортной инфраструктуры, у нас становится наиболее популярным уже на первоначальных этапах развития концессионных соглашений. Такая интересная тенденция. Что касается дальнейших законодательных изменений. Идет непрерывный процесс тонкой настройки законодательства. Как пример хотел бы привести то, что в развитие законопроекта об основах государственно-частного партнерства будет принято пять постановлений Правительства. И на это у Министерства уже есть соответствующее поручение аппарата Правительства. Пять достаточно серьезных документов, которые будут регламентировать и порядок общественного обсуждения проекта, и порядок проведения оценки бюджетной эффективности проекта. Это как раз тот водораздел между ГЧП и ФКС. И ряд других нормативно-правовых актов. Кроме того, хотел бы обратить внимание, что сегодня даже в ходе нашей дискуссии несколько раз прозвучал тезис о необходимости перехода на более долгосрочное бюджетное планирование. Это действительно так. Мы уже проводим работу над внесением изменений в БК, которые бы позволяли региональным бюджетам брать на себя более долгосрочные обязательства в отношении ГЧП-проектов. Это принципиально важный момент. Без этого, я думаю, частная сторона будет недостаточно активно приходить в те самые инфраструктурные проекты, имеющие очень долгосрочный горизонт планирования. При этом необходимо качественно повышать уровень компетенции и квалификации чиновников, которые занимаются ГЧП. Сегодня неоднократно звучал тезис о том, что это достаточно сложный процесс. Действительно, это не простое дело – правильно структурировать проект или даже просто правильно подойти к структурированию проекта. Необходимо повышение компетенции и квалификации чиновников на местах. Для этого Министерством сейчас ведется определенная работа по подготовке предложений к разработке обучающей программы для таких чиновников. Необходимо более четко регулировать долговую нагрузку, потому что ГЧП действительно не панацея. Здесь существует тонкая грань между максимальной долговой нагрузкой, которую субъект может на себя принять, и тем, что он реально может выполнить.

15

власть

40 0 000 000 000

ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, КОТОРЫЙ МЫ ВИДИМ СЕГОДНЯ,  ЭТО УРЕГУЛИРОВАННОСТЬ НА УРОВНЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

АЛЕКСЕЙ ЧИЧКАНОВ, вице-президент ОАО «Газпромбанк»

Источник: Красноярский экономический форум – 2014. Круглый стол «ГОСУДАРСТВЕННОЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО: ИНФРАСТРУКТУРНАЯ ПАНАЦЕЯ?»

16

май, 2014

У нас сегодня на рынке ГЧП 40 триллионов рублей. Из них только 300 миллиардов рублей профинансировано за эти восемь лет, 40 триллионов – это то, что нам надо освоить до 2020 года. За эти восемь лет – всего 79 концессий! Рынок большой, а механизмов всего четыре: госзакупки, контракт жизненного цикла (КЖЦ) – это то, что появилось сейчас по ФЗ №44, концессия, региональное ГЧП. Что мы имеем по этим механизмам? Обеспечительные меры: залог объектов – госзакупки и КЖЦ нет, концессии нет, по региональному ГЧП можно. Уступка прав и передача в залог этих прав: по госзакупкам и КЖЦ нет, по концессии да, но только после ввода в эксплуатацию, по региональному ГЧП можно. Защита прав инвесторов: первые два механизма в отношении защиты прав инвесторов везде «минус», концессия более-менее, потому что стало возможно, но для дорог, благодаря Минтрансу, «Автодору» и коммунальной инфраструктуре. По компенсациям: везде «минусы», концессия «плюс», но ограниченно. По прямым соглашениям: если у нас везде «красное», прямые соглашения нельзя, вмешательство кредиторов нельзя, ответственность за базовые условия в концессии можно, слава Богу. Если мы смотрим комплексный подход к решению, то есть проектирование, строительство,

эксплуатация, то он появился только сейчас по ФЗ №44. Собственность на объект, соглашения: везде «минус», кроме регионального ГЧП. Единственный плюс федерального законодательства, который мы видим сегодня, – это урегулированность на уровне федерального законодательства. В результате какой вывод? Механизмов у нас четыре. Положительные, не ограничивающие формы имеются только в отношении регионального ГЧП, которое, к сожалению, имеет огромную «мину»: неурегулированность на федеральном уровне. Все остальные формы либо не применимы для банковского финансирования, либо применимы с серьезными ограничениями в отдельных отраслях. На мой взгляд, ответ, есть ли перспективы у ГЧП, находится в такой плоскости. Если мы будем ограничивать возможность инвестиций в инфраструктуру тем, что у нас ограниченные механизмы, тогда мы так и будем плестись медленно и тот огромный рынок – 40 триллионов рублей – никогда не освоим. А бюджетные ресурсы, естественно, заканчиваются. Поэтому ответ на ваш вопрос, что такое ГЧП – вот четыре механизма финансирования инфраструктурных проектов, остальные механизмы это все либо ГЧП неконтрактное, либо госпрограмму приняли. Со своей стороны государство обещает что-то сделать, но, если не сделало, никакой ответственности нет.

персона

Е ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ МИР, В КОМПАНИЯХ ИЗ ТОП10 ВАШИ ШАНСЫ НА УСПЕХ ВОЗРАСТАЮТ. Т.

18

май, 2014

Cтратегия

VIP

У нее стратегический, не свойственный большинству женщин, склад ума, позволивший сделать блестящую карьеру от специалиста бэк-офиса в инвестиционной компании до руководителя VIP-направления в Сбербанке России, азартный характер и чувственное восприятие мира. С Марией Поденко мы говорили о любимой работе и о том, что способно растрогать до слез.

– Уже более 2-х лет вы живете и работаете в Москве. Чем непосредственно сегодня занимаетесь в системе Сбербанка?

– В Сбербанке я отвечаю за обслуживание состоятельных клиентов. Сбербанк Первый – это премиальное подразделение Сбербанка России, оказывающее банковские и небанковские финансовые услуги состоятельным частным клиентам. Для этого создано уже 156 специальных офисов в 105 крупнейших городах России. В Тюменской области таких офисов 7, из них 2 – в Тюмени.

– 156 офисов – это ведь сравнимо с целой розничной сетью довольно крупного банка?

– Да, вы правы, это очень большая сеть, а в российском премиальном банкинге размер ее впечатляет. Представьте, если бы Сбербанк Первый был отдельным банком, то по сумме депозитов физических лиц он мог бы занимать третью строчку в рейтинге российских банков!

– Кто может претендовать на ВИП-обслуживание?

– В данном случае к состоятельным мы относим клиентов, располагающих свободными денежными средствами в размере 4 млн рублей. Часто это успешные топ-менеджеры или собственники бизнеса, или те, кто уже перешел в категорию рантье и живет на доход от капитала.

• Досье Мария Поденко родилась 02.10.1978 г. в Тюмени, училась в школе №16, в 2000 г. закончила финансовый факультет Тюменского госуниверситета. Еще будучи студенткой начала работать специалистом бэк-офиса в инвестиционной компании. После окончания университета трейдер в Финаме, затем начальник отдела ценных бумаг в «Тюменьэгергобанке». 2005-2010 гг. – руководитель офиса «Тройки Диалог» в Тюмени, с 2010 года – начальник отдела работы с состоятельными клиентами в ЗападноСибирском банке Сбербанка, с марта 2012 г. – руководитель сети Сбербанк Первый Сбербанка России. Замужем, воспитывает сына.

19

персона

– Почему крупные банки, в том числе и Сбербанк, сегодня активно развивают VIP-направление?

– Я бы сказала, что наиболее прозорливые стараются развивать клиентоцентричный подход взамен продуктовому. Новый подход предполагает, что у разных категорий клиентов потребности отличаются. Соответственно, для адекватного ответа на эти запросы ваше предложение также должно быть сегментировано. В этом направлении стараются менять подход к работе компании из совершенно разных сфер. Сбербанк, например, в своей глобальной стратегии на 4 года делает это одним из приоритетов. Но потребителю подобный тренд, скорее всего, заметен именно в ритейле, в том числе банковском. А премиальные направления в этом процессе лидируют, потому что VIP-клиенты – самые требовательные, они ждут, что их ожиданиям будут не просто соответствовать, а предвосхищать и превосходить. Логично не заставлять таких клиентов ждать, создавать специальные продукты. Но это только начало тренда.

– В чем плюсы и минусы работы в крупной корпорации? Допускаете ли возможность ведения собственного бизнеса?

– Начну с хорошего. К однозначным плюсам работы в крупной компании можно отнести возможности карьерного роста и профессионального развития. В крупной компании ваша служебная лестница – при наличии выдающихся результатов, разумеется, практически бесконечна. Вам очень сложно упереться в потолок, т. к. развиваться карьера может и вертикально, и горизонтально. Второе: ресурсы, которыми обладает крупная компания – технологические, материальные, кадровые – обычно соответствуют ее размерам. Это позволяет реализовывать очень амбициозные проекты, менять технологии, продукты и т. п. Если вы хотите изменить мир – хотя бы в рамках вашей профессиональной деятельности, – в компаниях из топ-10 ваши шансы на успех возрастают. Еще один плюс, на мой взгляд, это очень высокий профессиональный уровень коллег, с которыми ты работаешь. Могу показаться субъективной, но опыт работы в двух компаниях федерального уровня в этом убеждает. Крупные организации имеют возможность нанимать лучших людей на рынке, мало того – лучших с очень разным профессиональным опытом. Например, мои коллеги по Сбербанку пришли сюда не только из банков, а также сферы FMCG, инвестиционных и

20

май, 2014

телекоммуникационных компаний – принципы работы в рознице похожи. Но, общаясь с ними, я имею возможность использовать опыт компаний с мировым именем, брать в работу уже доказавшие эффективность инструменты из совершенно разных отраслей. Преображение розничной сети Сбербанка за последние несколько лет доказывает справедливость такого подхода к формированию команды. Минусы крупных компаний также очевидны: большое количество уровней в иерархии снижает гибкость системы и скорость принятия решений. Как результат – в небольшой компании сохранить дух предпринимательства на всех уровнях проще. Что касается возможности собственного бизнеса, еще пару лет назад я сказала бы «нет» – уже «подсела» на масштаб. Но сейчас в долгосрочной перспективе я такой вариант не исключаю – можно ведь и в собственном деле замахнуться на амбициозный проект.

– Какой должна быть работа, чтобы каждое утро на нее хотелось идти с радостью?

– Я вообще не рекомендую ходить на работу без радости – жизнь одна, и тратить ее на нелюбимую работу неразумно, тем более что современный мир полон возможностей, достойно зарабатывать можно в самых разных сферах и компаниях. Меня лично каждый день заряжает команда, с которой я работаю. И мои коллеги, и ребята, с которыми мы строим Сбербанк Первый в Москве и в регионах. Каждое утро рада видеть их лица, получаю удовольствие и от ежедневного общения, и от достигаемых вместе результатов. Мне нравится расти вместе с ними и учиться чему-то у каждого. Говорю это абсолютно искренне и считаю, что мне в этом очень повезло! И, конечно, радуют довольные клиенты – единственная объективная оценка нашей работы. И когда то, что мы делаем, меняет к лучшему жизнь наших клиентских менеджеров – их я тоже считаю своими внутренними клиентами. Когда они получают новые навыки, совершенствуются, становятся уверенными в себе как профессионалы, растут у нас же в сети. Видеть, как ребята распускают крылья – это кайф.

– Каких принципов управления вы придерживаетесь?

– Придумано не мной, но тщательный отбор на практике прошли именно эти принципы: • нанимай людей, которые в чем-то сильнее тебя, и не мешай им работать;

Я УВЕРЕНА, ЧТО ВСЕ, КТО ЧЕГОТО ДОБИЛСЯ В ЭТОЙ ЖИЗНИ, НЕ УДИВИЛИСЬ РЕЗУЛЬТАТУ, А ПЛАНОМЕРНО К НЕМУ ШЛИ..

21

персона

КИСЕЙНОЙ БАРЫШНЕЙ  МЕНЯ НЕ НАЗОВЕШЬ, И ТАМ, ГДЕ НОРМАЛЬНАЯ ДЕВУШКА ДАВНО РАСПЛАКАЛАСЬ БЫ, Я ДАЖЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПОДУМАЮ. Ю.

22

май, 2014

• демократия в обсуждении, диктатура в исполнении. Пока решение не принято – мы его обсуждаем, и каждый имеет право голоса. Но когда решение принято – обсуждается уже только статус его выполнения и результат; • не ошибается тот, кто ничего не делает. Право на ошибку имеет каждый. Но вот вторая ошибка на одну и ту же тему – недопустимо. А вот еще один принцип. Том Питерс сформулировал правило: «Никогда не работайте с лидером, который мало смеется. И вообще не работайте там, где мало смеются». Полностью с ним согласна. Если ты азартен, то работа будет твоей жизнью, а проводить жизнь с унылым выражением лица я не готова.

* Если ты можешь об этом мечтать, ты можешь это сделать (англ.).

– Что доставляет Вам наибольшее удовольствие вне работы?

– Я азартный человек, и интересный проект на работе может поглотить мое внимание практически полностью. Баланс же мне сейчас обеспечивают две «нерабочие» темы – спорт и театр. Я учусь играть в большой теннис и бегаю на довольно длинные дистанции. От обоих этих занятий прихожу просто в детский восторг. И получается неплохо, кстати. Театр меня интересовал всегда, но возможность ходить в хороший театр каждую неделю я получила только с переездом в Москву и сейчас активно наверстываю упущенное. Благодаря этому вновь открыла для себя оперу и очень этому рада! Вечные ценности, конечно, вдохновляют – семья и общение с интересными позитивными людьми.

– Насколько вы планируете свою жизнь? Вы знаете, что будете делать через 10, 20 лет?

– Хочешь насмешить Бога – расскажи ему о своих планах. Тем не менее, я представляю себе вехи, к которым я стремлюсь и через 10, и через 20 лет. Я уверена, что все, кто чего-то добился в этой жизни, не удивились результату, а планомерно к нему шли. А дальше – делай, что должно, и будь что будет.

– Есть ли какие-то жизненные правила, которых вы беспрекословно придерживаетесь?

– Их 10, и все их знают (заповеди), стараюсь придерживаться. Но недавно надо было девиз сформулировать – поняла, что он у меня есть. If you can dream it, you can do it!* Верю, что если по какой-то причине тебе в голову пришла даже совершенно безумная в плане реализации мысль – значит, ты можешь это сделать! Надо идти и делать, иначе бы эта мысль прошла мимо твоей головы.

– Если бы вы не работали в финансовой сфере, какую бы выбрали?

– Мне очень интересна тема благотворительности как индустрии. Не личной благотворительности в виде пожертвований – это просто должно присутствовать в жизни каждого успешного человека и все. Я говорю о развитии условий для того, чтобы тема благотворительности вошла в жизнь любого человека, о создании инструментов, восстановлении доверия к этой теме. Для американца отдать часть заработанных денег на благотворительность – естественное действие, о необходимости которого он даже не задумывается. В этой стране также нет привычных для нас детских домов – всех сирот разбирают по семьям. И это не люди другие, просто существует работающая система. В результате в США в год на благотворительные цели тратится больше $30 млрд. Конечно, в России, как и в любой другой стране, состоятельные люди финансируют благотворительные программы. У каждого русского олигарха существует фонд или департамент, который распределяет миллионы долларов на благотворительные цели. И уже есть успешные примеры общественных благотворительных фондов, организаторы которых вызывают у меня безмерное уважение. Но массовым явлением благотворительность пока не стала – для этого нужно, чтобы появились инструменты и доверие. А для этого необходимы сверхусилия профессиональных организаторов – менеджеров, которые сознательно выбирают недоходный сектор для приложения своих сил и профессиональных возможностей. Я вижу это как один из этапов своего пути. Мне кажется, это правильно – достигнуть определенного профессионального мастерства как менеджер и инвестировать накопленный опыт в дело, полезное не только тебе и твоей семье. Жертвовать ведь можно не только состояния.

– Я знаю, что вы собираетесь в ближайшее время поехать в США и там принять участие в марафоне. Расскажите, почему возникла такая идея?

– Да, но пока это будет полумарафон – 21, а не 42 км. Nike Women’s Half Marathon проходит 27 апреля в Вашингтоне.* Больше 15 тысяч участников, очень красивая трасса и симпатичное мероприятие – вместо традиционных медалей участницы получают серебряные кулоны от Tiffany. Бегать мне нравилось всегда, на беговой дорожке зимой и обязательно на свежем воздухе

* На момент сдачи номера в печать стало известно, что Мария пробежала марафон за 1 час 51 минуту. Всего в марафоне приняло участие 15 600 человек, ее результат вошел в лучшие 8%.

23

персона

– И в «Тройке Диалог», и в Сбербанке вы работали и работаете в команде под руководством очень ярких и харизматичных людей, таких, как Варданян и Греф. Как они лично на вас повлияли?

– Мне очень важно, с кем я работаю. В «Тройку Диалог» я в свое время пришла именно под впечатлением от Рубена – человека, который создал инвестиционный бизнес с нуля в 23 года в постсоветской России. Мне оказались очень близки жизненные принципы Рубена, идея партнерства и миссия «Тройки» – мы делаем будущее сегодня, чтобы завтра подняться выше мечты! «Тройка» вообще сыграла большую роль в моей жизни. После 5 лет работы в «ТД» в 2010 году я перешла в Сбербанк, а позже было объявлено о покупке Сбербанком «Тройки Диалог». В результате уже на новой позиции мне надо было интегрировать региональную сеть «Тройки» в Сбербанк Первый. История развивается по спирали. Сбербанк также возник в моей жизни благодаря своим лидерам – прежде всего, Герману Грефу. Я поверила, что он сможет превратить Сбербанк в лидера индустрии – не по размеру, а по сути. А когда на моих глазах банк действительно стал меняться – решение созрело. До этого мне даже в голову не приходил переход в банк, я планировала связать жизнь с инвестиционной индустрией.

– На что катастрофически не хватает времени?

– Времени катастрофически не хватает на общение с семьей и друзьями. Семья в приоритете, а поддерживать нормальные дружеские контакты в том объеме, к которому привыкли мои друзья, сейчас просто не получается. Рискую так потерять важных в своей жизни людей, переживаю, ищу баланс.

24

май, 2014

– Что способно вас растрогать до слез?

– «Кисейной барышней» меня не назовешь, и там где нормальная девушка давно расплакалась бы, я даже об этом не подумаю. Зато эмоциональным потрясением для меня легко может стать музыка, картина, красивый пейзаж – что-то «щемяще прекрасное».

– Строгая ли вы мама? Каких принципов придерживаетесь в воспитании сына? Похоже ли это на то, как воспитывали вас?

– Я очень признательна своим родителям, они у меня уникальные! Мне никогда ничего не навязывали, решения надо было принимать самой. У меня не было практически никаких формальных ограничений, очень большая степень доверия и самостоятельности с детства. Я одна летала на самолете с 6 лет, а в 11 лет с минимальным знанием языка уже летела по программе обмена в Великобританию. Родители верили, что я не пропаду и со всем справлюсь. И таким образом мне дали возможность самой сделать обязательный минимум собственных ошибок и получить необходимый опыт. Поэтому усвоила довольно рано – за свою жизнь я отвечаю сама, и все в моих руках. Результатами, которые это знание мне дало, я довольна. К сожалению, с собственным сыном Артемом придерживаться этих правил не всегда получается. Проще ведь все за него решить и гарантировать таким образом результат. Спасибо вам за вопрос, задумалась. Но время еще есть – ему пока 7 лет.

– Чему бы еще хотелось научиться?

– Держать эмоции под контролем. Быть терпимее к другим. Вообще терпение и терпимость – это моя зона роста. Огромная...

– Три книги, которые изменили вас?

– «Нетерпение сердца» Стефан Цвейг. Не «главная» книга в жизни, но повлияла. Профессиональную литературу слушаю в аудиоварианте – бег и пробки этому очень способствуют. Из каждой книги что-то беру на вооружение, но не могу сказать, что какие-то книги кардинально меня изменили. На меня гораздо большее впечатление производят люди, которые на собственном примере демонстрируют следование декларируемым принципам. Я верю не в волшебную формулу, описанную в книге, а в принцип leading by example*. И мне повезло, таких лидеров я на своем пути встретила больше, чем три!

* подавая пример (англ.).

(и в красивом месте – это важно!) летом. Правда, не на такие длинные дистанции. Для меня это своего рода медитация – так я переключаюсь, отдыхаю, мысли правильные приходят, да и на физической форме это очень неплохо сказывается. Прошлым летом я обнаружила прекрасную набережную в Москве и поставила цель пробежать ее от начала до конца. Оказалось, что это 8 км. Потом возникла идея попробовать пробежать 10 км на Московском марафоне, а когда получилось – решила, что и американский марафон мне по зубам. Я же говорила, что азартная, так что половинка марафона – это только середина пути.

ЗА СВОЮ ЖИЗНЬ Я ОТВЕЧАЮ САМА, И ВСЕ В МОИХ РУКАХ. Х.

25

Верное решение для бизнес-партнеров МЕ Д И А ХОЛ Д И Н Г « А БА К- П РЕСС»

МАЙ

2014

SHOPPING GUIDE ТЮМЕНЬ

СОБЛАЗН

РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ИЗДАНИЕ

пиджак DSQUARED2, сумка MICHAEL KORS, ботильоны TOMMY HILFIGER

ЦВЕТ В ИНТЕРЬЕРЕ

диван BRETZ, кресло ZARA HOME, кровать B&B ITALIA

Вадим Лапин:

«Люблю PRADA: вещи этой марки всегда сидят идеально»

ГЛАВНЫЕ ДЕТАЛИ: очки TIFFANY, часы ч асы CHOPARD, серьги MISSBACH JEWELLERY, колье SWAROVSKI, шляпки MARZI

National Business

Я Покупаю

журнал о бизнесе и людях в нем Аудитория: собственники бизнеса и топ-менеджеры. Тираж 5000 экз.

шопинг-гид по товарам и услугам премиум-класса Аудитория: состоятельные люди. Тираж 10 000 экз.

Адрес редакции: 625000, г. Тюмень, ул. Ленина, 2 А, офис 608, тел.: (3452) 59-31-13, 59-31-16

спецпроект

ТУРИЗМ

Спецпроект: Туризм

Меняться вместе с миром Марке – одна из самых маленьких итальянских областей, где живет всего полтора миллиона человек. И еще 30 лет назад основным занятием этих полутора миллионов было сельское хозяйство. Но затем произошла очень быстрая трансформация.

РАЙМОНДО ОРСЕТТИ, директор департамента производственной деятельности, экономики, труда, туризма, культуры и международных связей области Марке

28

май, 2014

То, что раньше было обычной крестьянской семьей, занятой с утра до ночи в полях, превратилось, образно говоря, в ремесленников. А из ремесленников – прямой путь к малым предприятиям. И поэтому начал развиваться именно предпринимательский сегмент, предпринимательский дух, и рано или поздно это дало толчок развитию промышленности в полном смысле слова. Трансформация произошла очень быстро, и вслед за этим пришел другой уровень благосостояния. Многие назвали это «адриатическим путем» – по этому пути прошли компании, которые уже известны: «Индезит», «Аристон», «Скволини» и другие. Но дело в том, что вся эта экономическая активность – она практически всегда базировалась на ручном производстве. На полуремесленной модели, когда центром и ядром является семья, чье трудо-

любие и креативность, которые некогда вливались в земледелие, затем перешли в ремесленное кустарное производство и потом оказались на промышленных рельсах. Причем эта модель никогда не перерастала в крупные предприятия. По сути это привело к тому, что сейчас с нашей маленькой территории можно выделить 27 промышленных кластеров и 180 тысяч фирм, то есть, по сути дела, на каждые девять жителей приходится одно предприятие.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАХОВИК Но со временем менялись не только мы, менялся и мир. И мировой кризис 2008 года вполне серьезно поставил под сомнение ту степень уверенности, которой мы до последнего времени обладали. Поэтому несколько лет назад

ЗА 30 ЛЕТ ДВАЖДЫ БЫЛ ИЗМЕНЕН СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СТРОЙ.

наше региональное правительство и президент нашей области поставили открытый вопрос: «А хватит ли нашей области для дальнейшего развития инерции только одного маховика, то есть мелкого среднего производства?» Конкурентное давление со стороны новых игроков, естественно, я в первую очередь говорю о китайском производстве – создает немалые проблемы. Поэтому было решено рядом с промышленным маховиком, который останавливать ни в коем случае нельзя, создать еще один. Вполне логичным образом выбор был сделан в пользу туризма и зондирования наших культурных ценностей, наших продуктов и нашей среды. И на этом пути все больше кристаллизовывалось наше самосознание, потому что до недавнего времени мы сами себе не отдавали отчета в том,

чем мы обладаем и где мы живем – никто никогда не пытался представить это, как продукт. Потому что у любого нашего жителя было достаточно гордости тем, что он достаточно хорошо делает «свой башмак». Однако было принято стратегическое решение выделить туризм в культуру, в отрасль. И с этим мы подошли к сегодняшнему дню. Это решение было принято три-четыре года назад. Кризис главным образом у нас был в 20072008 годах. «Отходить» мы начали только с 2009 года. Кризис ударил по нам достаточно серьезно, потому что кризис был в России, а 70% продукции мы продаем на российском рынке. За 30 лет дважды был изменен социально-экономический строй. Сельское хозяйство никуда не делось, причем его роль в валовом продукте растет. И вся статистика последних лет говорит о том, что доля региональных сельхозпродуктов в нашем региональном экспорте все время увеличивается. Но здесь нужно подчеркнуть, что аграрный сектор, то есть возделывание почвы, само по себе не является целью, не может быть самоценным, если оно не связано с пищевой и перерабатывающей промышленностью. А она в свою очередь адресована потребителю и тому же туристу.

29

Спецпроект: Туризм

ОТМЕЧУ, ЧТО ВЫШЕНАЗВАННЫЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ РЫВОК БЫЛ СДЕЛАН С ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ ВНИМАНИЕМ К ЭКОЛОГИЧЕСКИМ АСПЕКТАМ. У НАС СОХРАНИЛИСЬ ВЕЛИКОЛЕПНЫЕ ЖИВОПИСНЕЙШИЕ ПОЛЯ, ЗАГРЯЗНЕНИЯ КАК ТАКОВОГО У НАС ПО СУТИ ДЕЛА НЕ СУЩЕСТВУЕТ.

На самом деле это тенденция не только в области Марке. Региональная кухня и региональные продукты в последнее время становятся выделенной отраслью – гастрономическим туризмом. Причем становятся знаменитыми и узнаваемыми этикетки и марки, которые никто не знал, не мог знать, кроме местных жителей. Достаточно упомянуть вина, которые вышли на первое место не только на национальном, но и на мировом уровне.

КТО ВИНОВАТ В УСПЕХЕ? В нашем регионе существует взаимопонимание между субъектами экономики и политики. И политическая ткань, и экономическая – достаточно здоровые по своей природе. Они не противоречат друг другу, они не разделены и являются вполне взаимопроникающими. С политической стороны мы пытались сделать упор на несколько направлений. Мы начали популяризировать и продвигать бренд области Марке – название провинции как бренд. Все ценности – экономические и туристические – они росли как трава на поле, сами по себе. Мы же на самом деле занялись ни чем иным, как начали поднимать шум. Пригласили Дастина Хоффмана как промоутера нашего стиля жизни и запустили всю рекламную кампанию Марке как бренда, и это придало новый импульс продвижению области. С другой стороны, появились и появляются новые малые и средние предприятия, связанные с туризмом. Часть промышленных и аграрных производителей тоже переориентировались на туризм. Отмечу, что вышеназванный промышленный рывок был сделан с очень большим вниманием к экологическим аспектам. У нас сохранились ве-

30

май, 2014

ликолепные живописнейшие поля, загрязнения как такового у нас по сути дела не существует. Началась переквалификация и модернизация принимающих структур. Мы заключили соглашение с Европейским банком и за счет этого предоставили доступный кредитный инструмент для модернизации гостиниц и принимающих структур. Так были созданы кредитные инструменты, которые позволили делать серьезные целенаправленные инвестиции. Причем в рамках одобренной долгосрочной программы с трехгодичными планами и ежегодной отчетностью. Добавим сюда и еще один важнейший аспект, которого удалось добиться после ребрендинга, – это изменение самосознания самих жителей Марке. Они начали гордиться тем, что могут предложить по сравнению с конкурентами – другими итальянскими регионами. И еще одно направление – это переподготовка кадров. Мы сделали очень большой упор на переподготовку профессиональных кадров, мы углубились и изучили именно культуру туризма. Потому что просто гостеприимство – этого недостаточно. Каков итог? Приток туристов в известной мере ограничен возможностями принимающих структур, но сейчас он оценивается примерно в два миллиона гостей ежегодно. Раньше 85% были итальянские туристы, сейчас это соотношение изменилось условно 70 на 30. По результатам 2013 года приток иностранных туристов увеличился на 7%. Думаю, рано или поздно мы пришли бы к тому, чтобы пересмотреть свои ценности, связанные только с аграрным и промышленным секторами. Да, определенный толчок был придан и кризисом. Нельзя сказать, что он был очень болезненным у нас, но страх того, что существующая экономическая ткань может порваться, если натяжение будет возрастать и выльется в социальные проблемы, подтолкнул нас к изменениям. И выход на туристический бизнес оказался правильным.

НЕДВИЖИМОСТЬ В ИСПАНИИ На южном побережье Коста Бланко Benidorm Alicante Torrevieja La Manga

Мечтаете посетить солнечную и жизнерадостную Испанию? Мягкий средиземноморский климат, прекрасные песчаные пляжи, чистый морской воздух, изобилие свежих фруктов и морепродуктов – все это делает Испанию излюбленным местом отдыха туристов всего мира. Здесь можно провести незабываемый отпуск семьей, а также приобрести недвижимость для дальнейшего посещения или как выгодное вложение в бизнес. Компания ARUM PROPERTY поможет приобрести или арендовать недвижимость в Испании: апартаменты, виллы, таунхаусы, коммерческую недвижимость на южном побережье Испании. Услуги по строительству, страхованию, полное юридическое сопровождение сделок, открытие счета в банке, постпродажное обслуживание; помощь в покупке автомобиля, получения ВНЖ, визы и многое другое.

Наши отношения строятся на доверии наших клиентов. Мы будем рады видеть вас среди наших партнеров. + 7 (3452) 93-19-00, www.arum.su, е-mail: roman@arumproperty.com

Спецпроект: Туризм

Не прячьте чемоданы

Майя Ломидзе, глава Ассоциации российских туроператоров, убеждена, что, несмотря на кратковременное снижение туристического потока и перманентные проблемы в этой отрасли, туризм остается в мире непреходящей ценностью и вычеркивать путешествия из виш-листа не стоит.

МАЙЯ ЛОМИДЗЕ, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР)

32

май, 2014

– Майя, начнем с самого прямого вопроса: каковы последствия украинского кризиса для выездного туризма? После того, как были введены известные санкции Соединенными Штатами и некоторыми странами Европы, что-то изменилось на этом рынке?

– Заявление о санкциях дало мгновенную негативную реакцию, появился иррациональный страх депортации, не обусловленной никакими причинами. Кроме того, люди боялись денежных потерь, если вдруг не дадут визы. На этом фоне стала сильно «расти» Турция – яркий краткосрочный тренд. Спустя некоторое время, конечно, выяснилось, что никаких ограничений для туристов не ожидается. Франция, Венгрия, Чехия, Испания, Греция, Финляндия, Болгария – все подтвердили, что выездной туризм по-прежнему актуален. Все эти ответы мы разместили на официальном сайте.

Кроме того, Евросоюз сделал заявление о необходимости выдачи российским туристам многократных семилетних виз. Это собственная инициатива ЕС. Налицо демонстрация намерений – обычных граждан никакие запретительные санкции не касаются, так как весь мир, независимо от политических кризисов, заинтересован в туристах. В целом мы надеемся на положительные изменения на туристическом рынке, просто нужно немного времени. Отличие российских граждан в том, что негативные ожидания среди них традиционно сильнее позитивных. Это особенность менталитета.

– Что происходит сегодня с въездным туризмом? Позитивные сдвиги наблюдаются вряд ли, присутствуют ли негативные?

– Действительно, мы видим аннуляции со стороны европейского и американского рынков. Аннуляции на летний сезон коснулись Москвы,

Динамика российского выездного туризма в 2013 г. увеличение турпотока, % снижение турпотока, %

114 96 77

68

64 Швеция

51

Литва

32

Словакия

Норвегия

21

Кипр

Мальта

Япония 19

Польша

Италия 15

Куба

15

Китай

Хорватия

Греция

Финляндия

53

37 55

маршрутов Золотого Кольца, речных круизов. Недавно в одном из иностранных изданий был обзор по поводу спроса на российские речные круизы на американском рынке. В начале марта была выпущена прямая рекомендация администрации США для своих граждан – не ездить в Россию. Основания – опасения, что в России сейчас небезопасно для американцев. Никто не говорит: «Мы в эту страну вражескую теперь не поедем». Все операторы, которые работают с Россией, отмечают, что спрос упал не так сильно, как ожидалось в данной геополитической ситуации, и постепенно появляются новые бронирования. Российские операторы, которые заняты въездным туризмом, говорят, что снижение, безусловно, будет, американских туристов в Россию в 2014 году поедет меньше, чем в 2013-м. Осторожная оценка – минус 10%.

– Какова на данный момент статистика по въездному туризму в Россию, насколько солидную статью дохода он представляет?

– По официальной статистике, сегодня в Россию въезжает более 25 млн иностранных граждан. Из них 2,5 млн – это чистые туристы. В СССР людей ездило больше! Во Францию за год приезжает 70 млн туристов. С 1998-го по 2010-й мы каждый год наблюдали снижение турпотока. А с

МАЛО КТО ИЗ АМЕРИКАНСКИХ ТУРИСТОВ МОТИВИРУЕТ СВОЙ ОТКАЗ ТЕМ, ЧТО НЕ СОГЛАСЕН С ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПОЗИЦИЕЙ РОССИИ.

2010 года количество туристов стало прирастать «муравьиными шагами» – по 7–10%. В прошлом году прирост в 18% произошел за счет Азии – в Татарстан, например, начали активно ездить туристы из Турции, поскольку им разрешили безвизовый въезд. К нам больше стали ездить из Китая, Кореи, даже из арабских стран, а вот из Европы – меньше.

– А какая картина складывается по выездному туризму?

– 18 млн человек в 2013 году выехали из России как «чистые» туристы. Ежегодный прирост – примерно 15%. Но вообще наша статистика – весьма лукавая вещь, поскольку у нас количество выехавших считают по факту пересечения границы. В Европе, например, считают по «ночевкам», хотя это тоже не самый лучший метод. Однако, если исходить из того, что любая статистика нужна, чтобы прогнозировать, рассчитывать, инвестировать, это более разумный подход. Можно выставить конкретные критерии

33

Спецпроект: Туризм

В ЦЕЛОМ МЫ НАДЕЕМСЯ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ РЫНКЕ, ПРОСТО НУЖНО НЕМНОГО ВРЕМЕНИ. для бизнеса: люди оставили в стране свои деньги, воспользовались перечнем определенных услуг, сформулировали какие-то запросы – в результате можно рассчитать экономические прогнозы по конкретному региону.

– Многие с удовольствием отдыхали бы в России, однако это желание угасает, когда видишь цены авиаперелетов по родной стране. Может быть, стоит создавать комплексные чартерные программы, чтобы удешевить перелеты?

– В России чартерные программы невозможны, так как у нас перевозка автоматически на 18% дороже, чем за рубежом. У нас есть НДС, это +18% по умолчанию. Второй барьер: авиатопливо в России стоит дороже, чем в Европе. В результате на выходе цена билета запредельна. На мой взгляд, на каждую из этих составляющих можно повлиять. А без снижения цены перевозки бессмысленно говорить даже о целевых программах развития въездного внутреннего туризма (они, кстати, сейчас имеются). Россия – страна огромная. Возьмем, допустим, Архангельск – гигантская область даже на карте, больше Франции почти вдвое. Поезда не ходят, автодорог как таковых нет… какой туризм там развивать? Пеший?

34

май, 2014

На туризме можно зарабатывать везде, но должны быть транспорт, инфраструктура, доступная цена и грамотное продвижение. У нас любой регион по размерам, климатическим и культурным отличиям – отдельное государство, и в разных точках должны развиваться разные, уникальные для конкретной местности технологии. К примеру, сегодня есть еще одна тема – развитие межрегиональных машинных туров, чтобы дети одного региона знакомились с историей другого. Ведь сейчас в другой регион вы можете вылететь только через Москву, хотя он расположен рядом.

– Крым как туристическая зона сегодня «собирает урожай». Понятно, что принципиальные изменения появятся, когда построят железнодорожный мост через Керченский пролив. Будет ли он на равных конкурировать, допустим, с Кубанью?

– Конкуренция существовала и раньше, сейчас она обострится. Сегодня по Крыму информация неясна – непонятно, что будет с железнодорожным сообщением через Украину. На автомобиле добираться до Крыма неудобно. Дешевых рейсов до Симферополя будет недостаточно. Знаете, сколько нужно таких рейсов, чтобы сохранить существующий объем крымского туризма? 550 рейсов в день! В Крыму в летний сезон раньше отдыхало гдето 3–3,5 млн человек, из них 2 млн украинских туристов. Теперь их не будет. Надо заполнять

пробелы. Но как? С поездами и автомобильным туризмом пока непонятно, авиакомпании не могут настолько увеличить количество рейсов – чтобы перевезти 3 млн человек.

– В некоторых туристических странах происходят не очень приятные политические события. Но создается впечатление, что «война войной, а обед по расписанию», что туризм – это некая «священная корова». Египет, Турция, Греция… Так ли это на самом деле? То есть бояться ничего не надо, есть понимание, что везде умеют разделять политические амбиции и бизнес-потребности?

– Бояться не надо, главное – не лезть в пекло. Если с россиянином что-то произойдет, особенно на массовых направлениях и особенно, если есть рекомендация МИД, отвечать будет туристическая компания.

– Какие страны сегодня наиболее сильно зависят именно от российского туризма?

– В первую очередь это Египет, Турция, Кипр, частично Испания. В Египте и на Кипре мы на первом месте по количеству въезжающих, в Турции – на втором. Так что мировым странам есть что терять в лице российских туристов.

– Какова на данный момент структура управления туристическим кластером в стране?

– У нас есть вертикаль государственного управления: Министерство культуры, к которому относится федеральное Агентство по туризму (Ро-

стуризм). Ростуризм обеспечивает оперативное управление, хотя по закону контролирующим надзорным пунктом над операторским рынком является Министерство культуры. На практике функции надзора отданы Ростуризму, а Минкультуры играет роль законодателя. Примечательно, что у Минкультуры нет инструментария для надзора, у него нет в туристической сфере проверяющих территориальных структур. У Ростуризма структуры есть, но нет прав надзора. Что касается общественно-целевого движения туризма, то всегда оно традиционно очень бурное – в каждом регионе и городе есть свои объединения участников рынка на разных уровнях. Они служат для продвижения своих интересов в госорганах, для совместного продвижения, обмена опытом, выступают клубом для общения. В Кузбассе есть одно туристическое объединение, которое придумало свои стандарты, организовало свой фонд, похоже, даже в сотрудничестве с органами государственной власти. Я знаю, что на постсоветском пространстве есть настороженное, недоверчивое отношение к общественным движениям в принципе. Но участники рынка продолжают объединяться, им это нужно, чтобы решать разные задачи, преодолевать барьеры, у каждого есть свои больные вопросы. Есть даже тенденция к созданию СРО, но мы проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что пример, который показали строители, на нашем рынке будет плохо работать. Это выльется скорее в лоббирование интересов каких-то отдельных групп. Поэтому пока обходимся тем, что есть.

• Справка Свою карьеру Майя начинала как журналист газеты «Известия», с 1994 года работала в туристической газете «Туринфо», в 1998–2002 гг. работала главным редактором в этом же издании. В 2003–2004 годах – выпускающий редактор журнала «Начальник», в 2004–2006 гг. – выпускающий редактор журнала «Яхты», в 2006–2008 гг. – директор газеты «Туринфо», с 2008 года по нынешнее время – исполнительный директор АТОР. Окончила факультет журналистики Тбилисского государственного университета, курсы по управлению американской компании LMI.

35

Спецпроект: Туризм Отель Maxx Royal – это сказочное место для детей! Сконструирован специально для ребят всех возрастов, с множеством развлечений и услуг. Отдых в отеле превратится в волшебное пребывание в сказочной стране, полной радости.

В гостях

у сказки

Отель Maxx Royal – это сказочное место для детей! Сконструирован специально для ребят всех возрастов, с множеством развлечений и услуг. Отдых в отеле превратится в волшебное пребывание в сказочной стране, полной радости.

36

май, 2014

ВВ

дополнение ко всему Maxxiland предлагает каждому ребенку множество развлечений на весь день в различных возрастных группах, детей угощают напитками, мороженым Mövenpik, обеспечивают приоритетное обслуживание в главном ресторане Maxx Royal, а еще дети могут выбрать специальное детское меню в ресторане для детей. Другие услуги для детей: крытый бассейн и бассейн для детей с анимацией (водные колонны, винтовая горка, фигурки в виде кролика, гриба, дельфина, лягушки, душ в виде жирафа), специальные банные халаты, полотенца и тапочки для детей до 12 лет; детская ванночка, маленькие стульчики, горшки, детские шампуни и молоко в мини-баре для самых маленьких.

Dino Land приглашает детей в увлекательное путешествие во времени, в эпоху, когда жили динозавры. Здесь на площади 3000 кв. м. находится небольшой пруд, фотопавильон с яйцом динозавра, 5 летающих динозавров, 2 детеныша, скелет динозавра и 10 двигающихся моделей динозавров. Для взрослых отдых в Maxx Royal также обещает стать незабываемым, для этого есть все: прекрасные гольф-поля, спа-центр, рестораны с разнообразной кухней и головокружительная вечерняя программа с участием лучших диджеев и известных исполнителей.

Формула роскошного отдыха от Maxx Royal ул. Дзержинского, 15, оф. 410, (3452) 595-035, 595-017; ГМ «Южный», ул. Мельникайте, 137, оф. 111, (3452) 53-59-39; www.ko72.ru

Спецпроект: Туризм

Заграничные курьезы Бывает так, что поездка в чужую страну запоминается не столько достопримечательностями, сколько казусами, которые произошли с человеком вдали от Родины. Своими забавными историями с NB поделились представители бизнес-сообщества Тюмени.

Голландия РУССКИЙ ТЕРРОРИСТ

АЛЕК АЛЕКСАНДР ЕПИФАНЦЕВ, ЕПИФ ддиректор ЗАО «ТюменьНИИпроект»

38

май, 2014

– Ездил с женой в Голландию – страну цветов. Путешествие уже благополучно подходило к концу, предстоял перелет из аэропорта Скипхоу в Шереметьево. Когда мы зашли в зону ожидания, у пункта проверки оказались самыми первыми. У меня в рюкзаке лежали четыре огромные луковицы аморилиса (цветы такие), которые не влезли в чемодан. Купил их на самом обычном рынке, каких там много. Контроль сначала проходила моя жена. Затем я ставлю рюкзак на конвейер рентгена, прохожу, и тут этот аппарат останавливается. Голландские сотрудницы собираются все вместе и начинают что-то бурно обсуждать. Пытаюсь выяснить, что случилось, но меня просят оставаться на месте, регистрация застопоривается. Тянусь к рюкзаку, но тут же получаю по рукам от милых барышень. Тем временем прибывает начальник охраны, девушки дружно показывают пальцем на меня, потом тычут в монитор. Начальник забирает мой паспорт и вызывает полицию по рации. Я стою босиком на полу (ботинки так и не отдали), а мысли скачут: что за луковицы такие, вдруг там наркотики внутри, и меня используют, как тайного курьера… Тут подходят полицейские с собакой. Их главный спрашивает: что в рюкзаке? Не зная, как по-английски «луковицы», отвечаю, что flowers (цветы). Он надевает перчатки, достает рюкзак и подводит собаку, которая обнюхивает вещи и спокойно отходит. Полисмен вытаскивает пакет. В это время за спиной встают двое полицейских, готовых в любую секунду скрутить, если я что-то выкину. Наконец, на свет появляются… луковицы. Все в недоумении. Полицейский дальше изучает содержимое рюкзака, достает из верхнего кармашка прямоугольную батарейку от сотового телефона, наушники с витым проводом. Как выяснилось, все это лежало сверху на луковицах и давало проекцию на рентгене, как будто там граната, начиненная «комутатной хренью с проводами». За спиной – взрыв смеха. Передо мной извинились, сложили рюкзак. Вылет задержался на 40 минут.

Чехия

БОНУС ДЛЯ ОПОЗДАВШИХ ТАТЬЯНА АВДЕЕВА, учредитель туристической компании «Компас-Тур»

– После незабываемых прогулок по Праге предстоял перелет домой, в Тюмень. Мчусь в аэропорт Рузине, опаздываю, при этом практически все деньги уже закончились. В голове рисуются картины одна страшнее другой. Уже морально готовлюсь к тому, что самолет улетит без меня, и придется ночевать… на лавочке в аэропорту. Подбегаю к стойке регистрации вся в мыле, конечно же, последняя. И тут милая девушка, представитель авиакомпании N, говорит: « У нас произошла перепродажа билетов, и мы вам предлагаем переночевать в шикарном отеле, улететь завтра в бизнес-классе и получить компенсацию 400 евро». Радости моей не было предела. С тех пор я не тороплюсь на регистрацию регулярных рейсов...

Англия ЖЕРТВА КРАСОТЫ

НАДЕЖДА ГРАУБЕРГ, арт-директор ООО «РДС»

– Как-то раз, когда я гостила у своего приятеля в Англии, мы собрались посмотреть на замок Лидс. Мой друг был очень удивлен, увидев, что я надеваю сапоги на каблуках 13,5 см.

– Надень кроссовки, мы будем много ходить пешком.

– Я же буду фотографироваться, а кроссовки не идут к моим брюкам.

– Так надень джинсы.

– В джинсах я уже фотографировалась! Этот аргумент крыть нечем, и я еду красивая. Надо сказать, что когда я попадаю в какие-нибудь масштабные места, вроде самого узкого ущелья Кавказа или самого большого шопинг-центра в Европе, прихожу в состояние эйфории. Замок Лидс – без преувеличения один из самых прекрасных замков в мире, и я, оказавшись на его территории, мгновенно потеряла над собой контроль. Мы шли по дощатому мостику, перекинутому через реку, и, забыв обо всем, я кинулась снимать лебедей. Нетрудно догадаться, что я запнулась и рухнула. При этом фотоаппарат выскользнул у меня из рук, его крышка раскрылась, из нее вырвались батарейки, и… я пыталась их поймать, но они оказались ловчее, и одна за другой упали в воду, проскочив между досок. Вид у меня, видимо, был жалкий. И вправду, мы даже не добрались до самого замка, а там еще лабиринт, исчезающие виды птиц, виноградник. Ну как можно смотреть и не фотографировать? Не зря говорят, что если в группе туристов, карабкающихся на гору, есть дама на каблуках – она точно русская. Я отвечаю на это, что сидеть в партере Мариинского театра в вытянутой футболке и шортах, как американки, тоже не комильфо. Но все же обзавелась «солдатскими» сапожками, подходящими и к брюкам, и для осмотра замков.

39

хобби

Попробовать географию

на вкус

Когда в заграничной поездке мы чувствуем зов желудка, то нередко заскакиваем в какую-нибудь интернациональную забегаловку вроде «МакДональдса» – дешево и сердито, а главное – быстро. Закинул что-то внутрь – и снова галопом по Европам. Но есть туристы, для которых гастрономическая составляющая поездки не просто насущная необходимость, а одна из важнейших целей путешествия. Александр Труба, совладелец юридической компании «Пандион», уже много лет наслаждается «гурманским» (или «гастрономическим») туризмом, философия которого в том, что только близкое знакомство с национальной кухней позволяет почувствовать дух посещаемой страны.

40

май, 2014

– Александр, давайте вспомним страны, которые вы посещали в последние годы, а также кушанья и напитки, которые особенно запомнились. У нас получится своеобразное интернациональное меню, ну, скажем, ваш личный гастрономический топ-10.

– Если называть конкретные блюда, то уместнее их вспоминать не по странам, а по регионам и даже по совсем небольшим местечкам, ведь кулинарные различия внутри одной страны огромны. Так называемая «итальянская кухня» существует только для иностранцев, никогда в Италии не бывавших, а «внутри» этот состоящий из расхожих кулинарных штампов монолит распадается на весьма далекие друг от друга лигурийскую, пьемонтскую, тосканскую кулинарию… То же справедливо и для многих других стран. Если ограничиться десяткой наиболее запомнившихся кушаний и опустить банальные вещи вроде «Валенсия – паэлья» и «Германия – сосиски», то список будет примерно следующим (см. Топ евроблюд от Александра Трубы).

– Как вы выбираете за границей рестораны и кафе? Это рекомендации в Интернете, путеводители, случайный выбор?

– «Обеденный» ресторан – это, как правило, тот, куда просто привели ноги. Наступает «пора немного подкрепиться» и по неуловимым и субъективным признакам выбираем тот самый: «эсте-

ТОП ЕВРОБЛЮД ОТ АЛЕКСАНДРА ТРУБЫ 1. Бельгия, Фландрия: мидии в пиве с картошкой фри и само пиво, которое, на мой вкус, лучшее из выпитого мной; 2. Франция, Перигор: фуа-гра с лесными ягодами, петух в вине; 3. Франция, Нормандия: рыбное жаркое, яблочный сидр, сыр камамбер; 4. Испания, Страна басков: морской черт и молодое белое вино «чаколи»; 5. Испания, мадридский завтрак на площади Соль: тортилья, печенье-хворост чуррос с горячим шоколадом, лучший в Европе кофе; 6. Португалия, Алгарве и Алентежу: таборда – хлеб с оливковым маслом, солью и перцем, похожие на ноги маленьких слонов моллюски персебеш, ракушки в масле с чесноком и петрушкой, тушенная с морскими ракушками и картофелем свинина, сладкий пирог из неведомых остальному миру стручков алфарробы, купленный у восьмидесятилетней старушки на рынке; 7. Португалия, север: тушеная треска, рубец с бобами, портвейн с сырным пирогом; 8. Южная Германия: речная форель с грибным соусом, рислинг, йогурт с вишневым джемом (все же Шварцвальд за окном!); 9. Германия, Бавария: суп с печеночными колобками, нюрнбергские сосиски, пиво (отличное, хоть и проигрывает бельгийскому); 10. Дания, Копенгаген: суп из лобстера, семга с масляным картофелем, рюмка аквавита – день удался; 11. Италия, Лигурия: картофельно-тресковая мешанина с луком, равиоли с кроликом, местное вино…

тично», «аутентично», «много народу» – это повод для обеда. Ужин, как еда более основательная и географически более приближенная к «дому», планируется лучше. Иногда получается буквально жить в ресторане, поскольку иметь несколько комнат, сдаваемых внаем – довольно распространенная практика для хороших ресторанов в туристических местностях. Останавливаясь же в обычном отеле или bed-n-breakfast, лучше спросить рекомендаций хозяина. Интернет-отзывы не очень помогают с выбором, слишком уж разновкусная публика дает оценки. На первых местах часто массовые, ориентированные на туристов, заведения вроде блинных и кафе-мороженое, а находящиеся чуть в стороне ресторанчики «для местных», без английского меню (именно туда попасть – удача вечера) могут в подобных рейтингах даже не упоминаться или скромно прятаться на второй-третьей странице поиска.

– Является ли путешествие на автомобиле лучшим способом передвижения для туриста, желающего попробовать местную кухню?

Беседовала: Анна Кутузова Фото: из архива Александра Трубы

41

хобби

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ДУХ  ПРОДУКТ МАССОВЫЙ, ЭТО ОН КАЖДЫЙ ДЕНЬ БУЛЬКАЕТ В КАСТРЮЛЬКЕ, ЗРЕЕТ В БУТЫЛКЕ ИЛИ НА СЫРОДЕЛЬНЕ. ПРОБУЯ МЕСТНЫЕ БЛЮДА, МЫ БУКВАЛЬНО ПРИЧАЩАЕМСЯ К ЖИЗНИ СОЗДАВШЕГО ИХ НАРОДА.

– Безусловно, да. Почти все самые запомнившиеся рестораны были расположены далеко не в пешеходной доступности от места нашего жительства или туристических достопримечательностей. Иногда стоит проехать 30-40 километров, чтобы поесть вкусно. К счастью, в Европе допускается выпить бокал вина и отправиться домой за рулем.

– Местная кухня помогает вам лучше понять национальный менталитет?

– К известной фразе «мы есть то, что мы едим» хочется добавить «…а также как и где едим». Для меня кухня – одна из важнейших составляющих общей национальной культуры. Причем это такая живая, повседневная часть культуры, как язык, например. Думаю, что национальный дух не в памятниках, дворцах и картинах – их создавали гении, одиночки, отрывающиеся от породившего их народа и уходящие в вечность, в наднациональное. Национальный дух – продукт массовый, это он каждый день булькает в кастрюльке, зреет в бутылке или на сыродельне. Пробуя местные блюда, мы буквально причащаемся к жизни создавшего их народа.

– В Тюмени немало ресторанов с определенной национальной кухней. То, что там предлагают, похоже на свои реальные прототипы? То есть салат «Цезарь» в Тюмени и в Италии одинаковы на вкус?

– Если салат «Цезарь» в Тюмени и где-то за границей одинаковы на вкус, значит, кое-кто не угадал с выбором ресторана в поездке. Сравнивать невозможно, просто в силу принципиального различия в исходных продуктах. Невозможно

42

май, 2014

привезти сюда такой солнечный помидор! Даже незамороженная рыба после недели дороги будет отличаться от выловленной утром и съеденной в ста метрах от порта! Спрос на экзотические, малоизвестные продукты очень ограниченный, а потому даже космическая цена не оправдывает потуги привезти «настоящее». В результате все «национальные» рестораны у нас – лишь стилизация, вариации на тему, усредненный вариант, адаптированный под отечественные вкусы (говорю это про «европейские» рестораны в первую очередь, но думаю, это справедливо и для японских-корейских-среднеазиатских заведений).

– Вы, бесспорно, стали уже большим знатоком гастрономии, особенно европейской. Но даже со знающими людьми происходят курьезные случаи и недоразумения, когда дело касается экзотической еды. Вспомните что-нибудь?

– Забавные истории постоянно возникают в связи с недостаточным знанием языка или местной культуры. Однажды после долгого и полного приключений дня в Сан-Себастьяне на севере Испании наша компания приехала в небольшой ресторанчик в баскской деревушке: с десяток столиков, мы – единственные туристы, остальные – косящиеся на нас местные жители. Меню на баскском и испанском (на тот момент даже испанский был совершенно незнаком мне). После рыбной трапезы за обедом мне жутко хотелось мяса. Читаю меню. О! Знакомое по любовным песням слово «коразон» – сердце. Отлично, заказал. Остальным уже все принесли, жду. Приносят. Какая-то тушеная ботва… где мясо, где сердце? Оказывается, «коразон» – еще и сердцевинка артишока…

43

недвижимость

Заезжай и живи!

По данным аналитиков, доля квартир с чистовой отделкой на рынке недвижимости в России составляет порядка 25% от вводимого жилья. Между тем, более половины покупателей предпочли бы именно такой вариант новоселья. Что представляет собой современная «чистовая» квартира, и почему она не выгодна застройщику? Это мы выяснили, побывав в новом доме по адресу: ул. Бориса Опрокиднева, 2, построенном «АИЖК по Тюменской области» – компанией, которая возрождает традиции строительства квартир под ключ.

О

дно из ярких впечатлений детства: мне три года, на дворе 1978-й, стою с родителями в переполненном автобусе, кричу на весь салон: «А мы в новую квартиру (получалось «квалтилу») едем!» Отцу дали «двушку» во Втором микрорайоне Тюмени. Приехали: несколько серых панельных девятиэтажек посреди поля, вокруг грязища, ни одного деревца. Вот оно, счастье! Зато в квартире было все необходимое для жизни: линолеум, обои, электроплита. О сантехнике я уж не говорю, в то время представить себе новое жилье без ванной или унитаза было попросту невозможно – словосочетания «черновая отделка» даже не существовало. В скором времени все кардинально изменилось. Начиная с 90-х годов, уже, наоборот, все меньше квартир сдавалось с чистовой отделкой. Поэтому новоявленному владельцу «двушки» или «трешки» предстояло еще потратить кругленькую сумму на ремонт своего «гнездышка».

1

44

май, 2014

Сегодня чистовую отделку практикуют очень немногие застройщики. Один из таких – «АИЖК по Тюменской области». Доля подобных квартир в общей массе возводимого компанией жилья составляет более половины. Евгений Малюка, заместитель директора Департамента инженерной подготовки и координации строительства ОАО «АИЖК по Тюменской области», устроил нам «смотрины» однокомнатной квартиры в новом доме по улице Б. Опрокиднева. Гостей встречает добротная металлическая дверь российского производства, изнутри отделанная под дерево.

– Если поначалу мы ставили китайские входные двери, то впоследствии перешли на отечественные. Они надежнее и эстетичнее, – отмечает наш «экскурсовод». К слову, подобный принцип – прислушиваться к пожеланиям жильцов и использовать по возможности более качественные материалы – для АИЖК на самом деле важен. Потому что это непосредственно работает на репутацию компании. Остальные двери в квартире из МДФ тоже смотрятся вполне достойно. На полу – ламинат, стены окрашены водоэмульсионной краской в приятный персиковый цвет. Такое решение имеет свое объяснение: ламинат экологичнее и современнее линолеума, а покраска стен, по сравнению с обоями, более практична и демократична. Потолок стандартно

ОАО «АИЖК по Тюменской области», ИНН/КПП 7204099664/720401001, ОГРН 1067203307434, Юр. адрес: РФ, 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Орджоникидзе, 63. С проектной документацией можно ознакомиться на сайте www.ipoteka-tmn.ru

РЕПУТАЦИЯ ПРЕЖДЕ ВСЕГО

Текст: Богдан Логинов Фото: Андрей Черных

2 3 Все элементы чистовой отделки в ОАО «АИЖК по Тюменской области» обсуждаются и согласовываются с отделом продаж, который транслирует и формирует пожелания покупателей по отделочным работам для строителей. Никогда не ставится цель использовать более дешевые материалы. Наоборот, имея возможность закупать товар по оптовым ценам, компания может выбрать более качественную продукцию.

4 выкрашен белой краской, но, по словам Евгения Григорьевича, в ряде домов сделаны натяжные потолки. Из комнаты – выход на застекленную оштукатуренную лоджию. Все окна в квартире пластиковые с двухкамерными стеклопакетами. Ванная и туалет оштукатурены, стены покрашены, на полу – плитка нейтрального цвета. Весь комплект качественной сантехники в наличии. Из приятных мелочей в ванной – защищенная розетка, нержавеющий полотенцесушитель. Квартира оборудована счетчиками учета воды, которые напрямую передают показания в диспетчерскую, что очень удобно для жильцов. Расход электричества фиксирует двухтарифный прибор учета. Также имеется пожарная сигнализация.

ИДЕАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ ДЛЯ МОЛОДОЙ СЕМЬИ Что немаловажно, по всем элементам отделки «АИЖК по Тюменской области» несет гарантийные обязательства. Бывали случаи, когда приходилось что-то переделывать по настоянию жильцов. Поэтому застройщик сейчас взаимодействует только с проверенными подрядчиками

и жестко контролирует все стадии работ. Качество проверяют специалисты службы технадзора компании. По словам Евгения Григорьевича, если оценивать чистовую отделку сугубо с точки зрения бизнеса, она невыгодна застройщику: слишком много обязательств, ответственности.

– Но ведь одна из задач АИЖК – сделать жилье более доступным. Поэтому для компании это некий элемент социального подхода. Тем более что по цене наша квартира с чистовой отделкой сопоставима с аналогичными предложениями конкурентов, но в «черновом» варианте, – говорит специалист. Кстати, если учитывать, что в среднем самый экономичный ремонт оценивается в сумму от 3 до 5 тысяч рублей за квадратный метр, то на покупке квартиры площадью 50 кв. м человек экономит как минимум 150 тысяч рублей. Отделка под ключ выгодна людям, которые вкладывают деньги в недвижимость, собираются, например, сдавать квартиру, молодым семьям, где каждая тысяча на счету, и просто тем, кто не желает тратить свое время и силы на изнуряющий и порой очень нервный процесс ремонта. Ну а самый главный плюс подобного жилья очевиден для всех: заезжаешь и живешь, не сводя с ума соседей звуками работающих дрелей и перфораторов, неизбежным мусором на лестничных площадках и дворовой территории.

5 1, 5. Чистовая отделка от АИЖК в ЖК «Солнечный остров» 2, 3, 4. Чистовая отделка от АИЖК в доме по ул. Б. Опрокиднева, 2

ул. Орджоникидзе, 63, (3452) 49-02-05; www.ipoteka-tmn.ru

45

недвижимость

Панорамный вид из окон офисов

Фасад Делового Дома «Пётр Столыпин»

Культовое место

Деловой дом «Пётр Столыпин», который строится на ул. 50 лет Октября, 8 Б, в Тюмени, откроет свои двери уже в этом году. В чем преимущества нового бизнес-центра, и почему ему гарантирован статус культовой высотки, выяснил NB. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ 20-этажный великан представляет собой уникальное архитектурное сооружение, в 3-уровневом основании которого расположена офисная галерея, в высотной надстройке – офисная башня класса В+. На первых этажах разместятся операционные офисы финансовых, юридических, страховых компаний, консалтинговые, сервисные и туристические агентства, точки по продаже авиа-, ж/д билетов. Офисная башня предназначена для размещения филиалов зарубежных

46

май, 2014

и российских компаний, а также крупных предприятий тюменского региона. Бизнес-центр рассчитан на размещение до 2000 сотрудников.

ИНФРАСТРУКТУРА Здание находится в пяти минутах езды от центра, место отличает удобная транспортная развязка. Одно из главных преимуществ – наличие многоэтажного и дополнительного открытого паркингов. Общее количество машино-мест – до 750.

Хорошее расположение, конструктивные особенности здания, использование современных инженерных систем, отделка общих зон с использованием натуральных материалов, презентабельные входные группы, развитая инфраструктура, – сочетание этих факторов позволяет отнести комплекс к категории одного из самых престижных в городе. Для сотрудников офисов предусмотрен богатый ассортимент услуг и приятых «бонусов»: • кофейня известного международного бренда, где обитатели и гости делового комплекса смогут провести переговоры и выпить кофе; • конференц-залы, оснащенные современной техникой и возможностью организации кофе-брэйков и торжественных мероприятий; • кафе с самообслуживанием; • банкоматы; • пункты бытовых услуг; • клиника и салон красоты; • теплый переход с паркинга в офис; • видовая панорама.

ОСОБЕННОСТИ ПОМЕЩЕНИЙ • дизайнерская отделка холлов и мест общего пользования; • витринное остекление; • современные системы инженерного оборудования здания (отопление, вентиляция, кондиционирование, электроснабжение, система пожарной безопасности); • эскалаторы и 7 высокоскоростных лифтов; • большая степень естественной освещенности; • при строительстве объекта были учтены все особенности эргономики панорамного остекления – показатели теплопропускаемости и светопроводности гарантируют комфортное пребывание в здании круглый год; • круглосуточная охрана, современные системы безопасности, система контроля и управления доступа в бизнес-центр, видеонаблюдение.

Холл Делового Дома «Пётр Столыпин»

Для будущих арендаторов предлагаются офисные помещения двух типов: • офисная галерея – помещения от 30 до 200 м2 (общая площадь – 8200 м2 ) • офисная башня – помещения от 500 до 1000 м2 и более (общая площадь – 19 800 м2 )

ПАНОРАМНЫЕ ВИДЫ В каждом городе мира высотки – культовое место, и Тюмень не исключение. Ни на одной открытке нет такого захватывающего вида, который открывается из окон «Петра Столыпина».

47

строительство

Природа в доме Деревянный дом – это особое состояние души. Это тепло, уют, гармония аромат самой природы. О всех прелестях деревянного дома нам рассказал Руслан Малых, генеральный директор производственностроительной компании «Фабрика Леса».

Руслан Малых с сыновьями – Мы создали нашу компанию для того, чтобы у вас появилась возможность реализовать свою мечту: построить экологичный, надежный, теплый, уютный, одним словом – сказочный деревянный дом! В деревянном доме приятно находиться и легко дышать, поскольку структура живого дерева позволяет сохранить на оптимальном уровне влажность и кислородный баланс. Создается свой непередаваемый микроклимат, который ни с чем не сравнится. Мы строим дома из рубленого и оцилиндрованного бревна. А также работаем с древесиной ценных пород, таких как кедр и лиственница. Нам очень важно создать атмосферу уюта и комфорта в вашем доме. Деревянные дома собираются вручную, тем самым создается особо теплый климат в доме, они долговечны, надежны. Находясь в таком доме, ощущаешь себя, как в сосновом бору. Дома из дерева очень красивы и напоминают сказочные терема. Неповторимая фактура

48

май, 2014

дерева делает каждый такой дом оригинальным и единственным. Если дом построен из хвойных пород дерева, то его владельцы ежедневно получают огромный вклад в свое здоровье – естественную ингаляцию, так как бревна из хвойных пород дерева еще долго отдают содержащиеся в них полезные вещества. Вы можете выбрать уже имеющиеся у нас проекты, предложить свои, или мы совместно с вами создадим совершенно новый неповторимый проект!

Производственно-строительная компания «Фабрика Леса»: ул. 30 лет Победы, 38 А, БЦ «Индиго», (3452) 60-30-31, 8 (912) 077-17-00; e-mail: km4821@yandex.ru

Акци

я! с 1 по 31 ма при з я дома аказе – в под окна арок !

ул. 30 лет Победы, 38 А, БЦ «Индиго», (3452) 60-30-31, 8 (912) 077-17-00; e-mail: km4821@yandex.ru

49

стратегия

Уроки

топливной географии

Реорганизация сбытового блока «Газпромнефти» привела к появлению новых предприятий. Так, в Тюмени заработал Уральский филиал «ГазпромнефтьРегиональных продаж», курирующий оптовые поставки нефтепродуктов в регионе. КОНЦЕНТРАЦИЯ НА ГЛАВНОМ

АЗАТ САФИН, директор Уральского филиала «ГазпромнефтьРегиональные продажи»

Текст: Аркадий Куликов

50

май, 2014

Уральский филиал сосредоточился на оптовой реализации нефтепродуктов в Тюменской области, включая Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский автономные округа, а также в Свердловской, Челябинской, Курганской и Кировской областях, республике Татарстан и Пермском крае. Отделения открыты в Тюмени, Екатеринбурге и Челябинске. С 24 февраля 2014 года директором филиала назначен Азат Сафин. На этом посту он сменил своего наставника Анатолия Пушмина, который, в свою очередь, возглавил «Газпромнефть-Региональные продажи» (Санкт-Петербург).

– После организационных изменений нам стало проще вести бизнес, – считает Азат Сафин. – Филиал сконцентрировался на конкретном – оптовом – сегменте продаж, на качестве сервиса, увеличении клиентской базы, усилении конкурентных преимуществ. При этом широкая география присутствия филиала – промышленный Екатеринбург, металлургический Челябинск, аграрный юг Тюменской области и нефтяной Север – требуют индивидуального подхода в зависимости от особенностей территории. Одним из итогов реорганизации стало появление в списке крупнейших клиентов Уральского филиала сети АЗС «Газпромнефть», сегодня ей поставляется порядка 60% от общего объема нефтепродуктов. В перечне партнеров предприятия – добывающие, промышленные, металлур-

гические, дорожные, строительные компании – всего более двух тысяч. Особое место в этом списке занимают сельхозпроизводители: в преддверии начала посевных работ с АПК Тюменской области подписано соглашение на поставку 7 тысяч тонн нефтепродуктов: дизельное топливо со скидкой в 500 рублей на тонну получат около 250 аграрных предприятий юга региона.

ВОПРОС ЧЕСТИ Ассортимент продукции, которая реализуется Уральским филиалом «Газпромнефти-Региональных продаж», включает светлые нефтепродукты – бензин и сезонное дизельное топливо. Кроме этого, потребителям предлагаются сжиженный углеводородный газ, темные нефтепродукты, различные виды масел. Предложение расширяется за счет дорожного и строительного битума. Стоит ли говорить, что вся линейка нефтепродуктов – высокого качества. Этот вопрос в сбытовом блоке «Газпром нефти» всегда был и остается на особом счету, качество реализуемого продукта и сервиса для бизнеса – вопрос чести и гарантия репутации на рынке. Именно поэтому действующая в компании строгая система контроля предполагает проверки топлива на всех этапах: от производителя до клиента. Азат Сафин подчеркивает, что лучшей гарантией качества служит то, что сами руководители и сотрудники предприятия заправляются только на АЗС «Газпромнефть».

5

инициатива

проблем российского бизнеса

Российский бизнес подготовил свое послание Президенту. В объемном документе «Экономика России: Диагноз и рецепты бизнеса», который ляжет на стол Владимира Путина, сформулированы пять основных проблемы национального бизнеса. От лица тюменского предпринимательства в создании этого документа участвовала Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Тюменской области Лариса Невидайло. Вот как формулируют основные проблемы своих «подзащитных» бизнес-омбудсмены.

1 2 3

135

Количество зарегистрированных компаний, по данным ФНС, сокращается, а присутствие государства в основных отраслях экономики продолжает увеличиваться. Это сдерживает конкуренцию и позволяет работать неэффективным компаниям. При этом вклад МСП в экономику России в среднем в 3-4 раза меньше, чем в других странах.

136 137

ЛАРИСА НЕВИДАЙЛО:

НЕВЫГОДНО ПРОИЗВОДИТЬ

- У бизнеса в России никогда не было «легкого» времени. У каждого периода – свои вызовы, на которые бизнес должен либо ответить, либо «умереть». Когда разрозненные цифры сложились в общую картинку, то ситуация обрисовалась весьма и весьма настораживающая. Если не предпринимать экстренных мер, то нам скоро станет138 некого защищать. В этом смысле позиция бизнес-омбудсменов - практическое воплощение идей в жизнь.

139

У бизнеса нет уверенности в завтрашнем дне, поэтому долгосрочные инвестиции – под вопросом, а консолидированная прибыль всего малого и среднего бизнеса сопоставима с прибылью компании «Газпром». Фактически российская экономика превращается в экономику торговли. По уровню налоговой нагрузки Россия занимает 143 место из 189, налоги уменьшают рентабельность бизнеса более чем вдвое.

необходимо повысить минимум втрое. К 2020 году модернизационный потенциал советского капитала будет исчерпан.

ЯВНО ИЗБЫТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬНО НАДЗОРНЫЙ АППАРАТ На осуществлении контрольно-надзорных функций государство и бизнес теряют до 1,8% ВВП. Сокращение надзора и коррупции позволит бизнесу снизить издержки на 20%. Давление государства создает «вторую» теневую экономику – в ней работает до 51% предприятий малого и среднего бизнеса.

МЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ОТСТАЛИ Рост производительности труда в России ниже, чем в большинстве развитых и развивающихся стран. Чтобы стать конкурентоспособными, производительность

140

141

5

СЛАБАЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ АКТИВНОСТЬ И ИЖДИВЕНЧЕСКИЕ НАСТРОЕНИЯ У НАСЕЛЕНИЯ Государство не стимулирует активную предпринимательскую деятельность. Согласно опросам, только 2% студентов планируют стать предпринимателями. Приоритет госполитики – социальная поддержка населения, а не стимулирование самостоятельной и частной инициативы. Это тормозит активность и приводит к развитию иждивенческих настроений в обществе.

142

143 144

ги ло на

4

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ МАЛО И СТАНОВИТСЯ ВСЕ МЕНЬШЕ

51

медицина

Эффективность медицины Система здравоохранения в России является одним из национальных приоритетов, поскольку ее влияние на экономический рост страны очень велико. У России есть очень амбициозные в этом отношении задачи по нескольким ключевым параметрам. Основные из них – это снижение сердечно-сосудистых заболеваний и увеличение продолжительности жизни. ЛЕЧЕНИЕ И СТОИМОСТЬ

ШТЕФАН ТУШАН, партнер и управляющий директор BCG в Москве, международный лидер практики BCG по вопросам здравоохранения

52

май, 2014

Для достижения этих целей было разработано несколько программ: это специальные институционные программы в нескольких пилотных регионах и другие инфраструктурные проекты; они могут быть частью региональных программ модернизации, а также частью программ развития к 2020 году. Я думаю, один из важнейших аспектов, которые следует подчеркнуть, – это внедрение пилотных проектов. Но мы видим, что это происходит пока только в некоторых регионах. Основной принцип этих пилотных проектов – связывание программ лечения с определенной стоимостью. Важно понимать, что развитие системы здравоохранения должно быть сопоставимо с тем, что происходит на других рынках. Это, с одной

стороны, традиционная система – мы платим за определенную медицинскую услугу, с другой стороны – мы знаем, что у нас есть ограничение с точки зрения ресурсов, доступных в системе здравоохранения. Если мы посмотрим на экономические перспективы, мы не уверены, насколько продлятся эти ограничения с точки зрения финансирования, будет ли расти финансирование здравоохранения или нет. Это не является предметом обсуждения на данный момент. Я уверен, что на вопрос «Нужно ли нам больше денег?» все ответят: «Да, нам нужно больше денег», поэтому что же здесь обсуждать? Однако, принимая во внимание эти финансовые ограничения, я думаю, в интересах каждого, чтобы каждый рубль, который система расходует, использовался бы наилучшим образом и приносил наиболее про-

дуктивный результат с точки зрения лечения конкретного пациента. Поэтому результаты лечения у нас противопоставлены стоимости, что и создает механизм стоимости в здравоохранении. Итак, это механизм измерения результатов лечения и намерение соотносить продуктивность лечения с его затратами. Я начну с некоторых примеров, потому что, может, не всем очевидна эта связь. Если изучить американскую систему, то там 18-19% ВВП тратится на здравоохранение, это самая большая статья расходов! Но если мы посмотрим на качество и результаты, то увидим, что качество здравоохранения там ниже среднего уровня стран ОЭСР. Как я уже слышал в предыдущих наших заседаниях, в США есть система стимулирования, например, посещения проведения маммографии и так далее, но надо понимать, что в США 35% населения не имеет медицинского обеспечения. Если мы посмотрим на скандинавские системы, в частности, шведскую, то увидим, что там в 70-е годы начали создаваться регистры заболеваемости, которые измеряли результаты лечения на определенных режимах. Выяснилось, что за одну и ту же стоимость в разных больницах результаты могли различаться кардинально. Отсюда и возникла концепция стоимости лечения в здравоохранении.

НЕ ПОПАСТЬ В ЛОВУШКУ Я работаю в компании стратегического консультирования, это компания международного уровня. Мы взаимодействуем с разными участниками рынка: с компаниями медицинских технологий, которые обеспечивают медицинские услуги тем, кто разрабатывает и внедряет лекарственные препараты, и так далее. Прежде всего, мы вводим это измерение для того, чтобы регулировать рост затрат. В России сейчас как раз есть возможность не попасть в ту же ловуш-

В ИНТЕРЕСАХ КАЖДОГО, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ РУБЛЬ, КОТОРЫЙ СИСТЕМА РАСХОДУЕТ, ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ БЫ НАИЛУЧШИМ ОБРАЗОМ И ПРИНОСИЛ НАИБОЛЕЕ ПРОДУКТИВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЛЕЧЕНИЯ КОНКРЕТНОГО ПАЦИЕНТА В ТОМ ЧИСЛЕ. ку, в которую попали другие страны. Здесь есть четыре основных компонента в системе здравоохранения, основанного на создании стоимости.

1. Измерение тех самых верных показателей, ни каких попало, а самых ключевых показателей. Это значит, что мы должны иметь понимание на уровне конкретной группы пациентов. Если мы смотрим на результаты лечения больных сердечно-сосудистыми заболеваниями, значит, нужно замерять только их, и это непросто, потому что многие ключевые приоритеты, которые у нас есть в системе здравоохранения, намного более высокого уровня и не обеспечивают сбора данных на тех уровнях, на которых нам это требуется. Как я уже сказал, следующее – это измерение, и необходимо сделать данные этих измерений доступными.

2. Прозрачность данных. Здесь нужно думать об определении лучших практик. Не знаю, как именно это работает в России, я пока не видел конкретных примеров! Я не знаю, как определяются результаты лечения для пациентов, и думаю, на данный момент пациенты не знают о качестве и стоимости их лечения и так далее. Эта перемена будет чрезвычайно важной.

3. Третий приоритет связан с тем, что на многих рынках мы видели, как правительство выступает в роли инициатора изменений. Они хотят запустить процесс сбора данных и обнаружения лучших практик, поэтому третий пункт – это распределение ролей.

4. Четвертый пункт – это поощрение на основе результата.

53

медицина

БОЛЬНИЦЫ В ЭТОТ МОМЕНТ ЗАВОЛНОВАЛИСЬ: НЕКОТОРЫЕ ИЗ ХУДШИХ БОЛЬНИЦ УЛУЧШИЛИ СВОИ ПОКАЗАТЕЛИ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ЛЕТ НА 40%, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ЗНАЛИ, ЧТО БОЛЬНЫЕ К НИМ ПРОСТО НЕ ПОЙДУТ, КОГДА ЭТИ ДАННЫЕ СТАНУТ ПРОЗРАЧНЫМИ. Итак, четыре блока, из которых строится система. Я думаю, поскольку эта тема настолько нова, что будет уместно рассказать о составляющих, которые используются в этом подходе. Если у нас есть национальные и региональные регистры заболеваний – это некая начальная точка, катализатор; он измеряет результаты лечения, собирает данные, врачи-клиницисты начинают этот процесс и подходят к нему научным образом, они понимают процесс и принимают эти данные. Это принятие является важной частью всего процесса. Аналитики и клиницисты, как я уже сказал, анализируют результаты. Позволю себе привести конкретный пример. В Швеции 15-20 лет назад начали внедрять регистр по острым миокардиальным инфекциям, и одним из параметров была смертность на 30-й день. Благодаря простому отслеживанию данных в течение восьми лет шведы смогли улучшить свои показатели на 60%. В США в это время показатели выросли всего на 20%. Еще более подробный пример. В первые несколько лет данные не были прозрачными, к ним имели доступ только эксперты, поскольку они отыскивали лучшие практики. Потом шведское правительство решило открыть эти данные и сделать их доступными для пациентов. Больницы в этот момент заволновались: некоторые из худших больниц улучшили свои показатели в течение двух лет на 40%, потому что они знали, что боль-

54

май, 2014

ные к ним просто не пойдут, когда эти данные станут прозрачными. Побочным эффектом здесь является то, что у нас меньше осложнений, сокращается пребывание больных на стационарном лечении и снижается стоимость лечения. Это важный побочный эффект. Два года назад мы провели исследование для шведского правительства и определили, что если вы увеличите свое инвестирование в эти регистры, то есть если вы начнете тратить около 70 миллионов долларов в год, то возврат на эти инвестиции составит около 7 миллиардов долларов за десять лет, аккумулированный возврат на инвестиции. Итак, 70 миллионов с возвратом в 7 миллиардов! Один из вопросов, который важно задать, – это что именно измерять, какие параметры. Это, на самом деле, не так просто. Есть довольно много экспертов, которые работают над поставленным вопросом, и, как я уже сказал, здесь необходимо быть на уровне конкретного пациента. Я хотел бы подчеркнуть организацию, которой я очень горжусь, – «ICOM», международный консорциум по результатам лечения. Он был создан Шведским университетом, Каролинским институтом и моей консалтинговой компанией. Мы отслеживали четыре различных заболевания – одну карциному, боль в спине и еще два других. Итак, было 60 экспертов из нескольких стран, которые обсуждали, что именно измерять. В результате этой дискуссии стали гармонизированы эти измерения, благодаря чему мы можем сравнивать результаты лечения среди всех этих стран. Одна из задач «ICOM» – это создание этих 60 параметров, которые будут готовы к 2017 году; и эти 60 параметров будут составлять примерно 70% всех расходов на здравоохранение в высокоразвитой стране. «ICOM» – это организация, которая не приносит прибыли, и все данные, которые мы производим, доступны для всех.

СТОИМОСТНООРИЕНТИРОВАННАЯ МЕДИЦИНА Если вернуться к этим четырем основным блокам, то третий – это роль правительства. Оно должно поддерживать как раз три основные колонны, которые держат все наше здание, поддерживать инициативы по заведению регистров – это первое. Второе – это создание инфраструктуры, здесь важную роль играет IT-поддержка. Одна из причин такого быстрого прогресса в здравоохранении – это то, что у нас все больше и больше инструментов от IT, которые позволяют нам анализировать данные. Третий момент – это регулятивная составляющая. С одной стороны, мы должны задавать динамику, стимулирующую развитие и улучшение, с другой – должны обеспечивать систему рамок, которая позволит игрокам остаться в этой игре; а также обеспечивать уменьшение осложнений и увеличение результатов лечения. Например, Каролинский институт – это один из ведущих университетов, но рядом с ними находится больница, у которой результаты в общем-то лучше. Так что теперь идет сдвиг пациентов – из Каролинской больницы переходят в соседний госпиталь, и я уверен, это побудит Каролинский университет улучшить свои услуги. Вот такая парадигма стоимостно-ориентированной медицины. Есть несколько участников, в первую очередь, это пациент и его интерес. Пациенты хотят лучшее качество, они хотят попасть к лучшему врачу в лучшей больнице. Вот еще один пример из Германии. Есть клиника «Мартини», они как раз специализируются на раке простаты. Они принадлежат Университету Гамбурга, у них есть процессы внутренней проверки качества, и риск осложнений – 10-15% после терапии карциномы простаты, то есть не теряется эректильная функция, а в некоторых местах эти осложнения дохо-

С ОДНОЙ СТОРОНЫ, МЫ ДОЛЖНЫ ЗАДАВАТЬ ДИНАМИКУ, СТИМУЛИРУЮЩУЮ РАЗВИТИЕ И УЛУЧШЕНИЕ, С ДРУГОЙ  ДОЛЖНЫ ОБЕСПЕЧИВАТЬ СИСТЕМУ РАМОК, КОТОРАЯ ПОЗВОЛИТ ИГРОКАМ ОСТАТЬСЯ В ЭТОЙ ИГРЕ. дят до уровня 50%, так что вы видите, насколько хорошо налажена система здравоохранения. Мы точно знаем, куда идти, где результаты лучше, где у меня больше шансов на выздоровление, мы не гадаем, так что это еще и вопрос затрат тоже. Но медицина, основанная на ориентированности на стоимость, – это другое. В России у нас целые слои. А теперь нужно просто во главу возвести стоимостно-ориентированную медицину. И если вы в больнице откроете дверь и попытаетесь попросить сделать соревнования между частными и государственными клиниками в России по их результатам лечения, представьте, какова будет ситуация, какие будут стимулы для роста на рынке. Есть масса возможностей для совершенствования, но мы абсолютно уверены, что, хотя в России происходят серьезные структурные изменения, может быть, еще слишком рано о чем-то говорить. Но в медицине ведь изменения не происходят за ночь. Все занимает пять-десять лет, все движется пошагово, постепенно происходит. Я считаю, что Россия со своими инвестициями в инфраструктуру как раз начинает думать и оценивать свои будущие шаги по инвестициям в систему медицины, здравоохранения и создание инфраструктуры для этого. Источник: Красноярский экономический форум – 2014. Круглый стол «ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА СОЗДАНИИ СТОИМОСТИ: КАК СДЕЛАТЬ СИСТЕМУ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ?»

55

наука

Удивительное рядом

25 апреля Институт криосферы Земли СО РАН устроил День открытых дверей для членов Тюменского делового клуба. Ученые рассказали собравшимся предпринимателям о работе института и в частности о таких удивительных открытиях и разработках, как «сухая вода» и строительный материал «ДиатомИк». Текст: Богдан Логинов

56

май, 2014

П

риветствуя гостей, академик Владимир Мельников с улыбкой отметил, что когда Институт криосферы проводит свои мероприятия, температура воздуха ощутимо понижается. Вот и в этот весенний день вовсю валил снег – в город вернулась зима. С «сухой водой» бизнесменов познакомила Надежда Молокитина – младший научный сотрудник ИКЗ. Термин известен с 1968 года, внешне вещество похоже на белый порошок. В ХХ веке ученые добывали ее, встряхивая два с половиной часа в закрытой емкости воду и кремний. Исследователи Института криосферы нашли новую технологию производства: в течение одной минуты «сухую воду» можно получить, используя те же ингредиенты и бытовой блендер. Как объяснила Молокитина, разработанная технология позволяет применять «порошок» в нефтегазодобыче, при транспортировке газа в форме гидратов (твердые кристаллические соединения, образованные из воды, льда и газа). Также в будущем с помощью «сухой воды» можно будет перевозить опасные жидкости, поскольку вода на время превратит их в порошок. Тюменским открытием уже заинтересовались зарубежные ученые. Что касается «ДиатомИка», то это инновационный строительный материал, в основе которого

осадочная горная порода диатомит. Крупнейшие залежи породы находятся в Тюменской области. По словам Константина Иванова, кандидата технических наук, диатомит используется по всему миру в качестве наполнителей, сорбентов и стройматериала. Имеет низкую плотность и теплопроводность, высокую пористость, легкость и морозостойкость. Благодаря разработке тюменских ученых, путем соединения диатомита, специальных добавок и цементов получают «ДиатомИк», которому можно придавать форму гранул, блоков или плит. 18-сантиметровая плита из этого материала по тепловым характеристикам не уступает полуметровой кирпичной стене. Для производства используются экологически чистые материалы. Технология запатентована. В ближайшее время появится завод по производству гранулированного диатомита в п. Матмассы. Владимир Мельников сообщил, что запуск завода стал возможен благодаря помощи частного инвестора. Помимо замечательных свойств диатомита, у него еще и низкая себестоимость. По мнению академика, цена квадратного метра «диатомитового» жилья в нашем регионе не должна превысить 30 тысяч рублей, что прекрасно вписывается во все президентские программы. К слову, из диатомитовых плит можно строить здания до 3-х метров высотой.

принципы управления

Евгения Мурзина

Репутация

компании зависит от руководителя

Отличительная особенность современного предпринимателя – образованность и решительность. Два высших образования – финансовый факультет ТюмГУ и филологический факультет МПГУ (Москва) – помогают грамотно вести дело. Работа в Главном управлении Банка России по Тюменской области (экономист) и издании «Вслух о главном» (выпускающий редактор) заставила поверить в собственные силы. Идеальным вариантом для открытия своего дела стал тюменский бизнес-инкубатор, в котором привлекла стоимость аренды и программы поддержки предпринимателей.

Директор туристической компании Weekend Евгения Мурзина поделилась с NB своим мнением о том, как руководить бизнесом, и что делать, когда угасает энтузиазм.

дый день занимаются своим делом. При общении с клиентами это всегда чувствуется и находит искренний отклик у окружающих. Если энтузиазм угасает, а рано или поздно это происходит, нужно находить новые источники вдохновения или обратить внимание на неизученные направления деятельности в рамках той же сферы.

1.

3.

2.

4.

Оптимизм. Поскольку мы растущий бизнес, для нашей компании и для меня лично важен общий позитивный настрой. Именно он помогает выдерживать конкурентное давление, не унывать в периоды низкого спроса и преодолевать любые кризисы. Я считаю, что нужно верить в хорошее, и каждый день делать чтото для улучшения текущей ситуации. Любовь к работе и энтузиазм. По моему мнению, компания только в том случае будет расти и пользоваться настоящим спросом у клиентов, если сотрудники и руководитель с удовольствием каж-

Грамотная мотивация персонала. Чтобы поддерживать «горящие глаза» сотрудников, я стараюсь использовать ряд способов: во-первых, материальные поощрения в виде премий и доплат за выполнение планов продаж или объемов работ, во-вторых, нематериальные поощрения в виде празднований дней рождения или совместных выездов на природу за счет организации и так далее. Стремление к новизне. «Инновации» – довольно избитое слово, но суть остается неизменной: на высококонкурентных рынках выделяются и запоминаются

Записал: Аркадий Куликов Фото: Слава Солдатов

яркие игроки, применяющие нестандартные подходы. Нужно идти в ногу со временем, например, наша компания есть во многих социальных сетях, включая instagramm, причем публикуем не только рекламу, но и показываем текущую жизнь турагентства, например, выкладываем фотографии во время инфотура прямо из-за границы.

5.

Контроль. В любом деле наступает момент, когда бизнес вполне может функционировать без руководителя, все же я считаю, что директор всегда должен контролировать бизнес-процессы, просто со временем уделяя больше внимания стратегическим, а не тактическим задачам. Я знаю, что это характерно для российского бизнеса, когда репутация компании тесно связана с личностью руководителя. Но ведь это действительно так: если руководителя не видно, то и компанию начинают забывать. Для меня очень важно следить за бизнес-процессами лично, ведь тогда я уверена в качестве оказываемых услуг.

57

international business

Переход к безналичному расчету:

международный опыт Стимулирование людей и организаций в процессе перехода от наличной оплаты расходов на безналичный должно достигаться не только какими-то административными мерами, но и экономическими методами. На первом месте у нас должны стоять потребности человека. Тем не менее, программа стимулирования должна быть государственной мерой или деятельностью, например, Ассоциации банков. ШВЕЦИЯ

АНАТОЛИЙ КОСТРОВ, исполнительный директор Дирекции по управлению проектами «УЭК» и «ЖКХ» ОАО «Сбербанк России»

58

май, 2014

Одна из самых продвинутых стран в части стимулирования мер, и, соответственно, здесь самые серьезные показатели. Каждый гражданин получает свой персональный идентификационный номер, этот персональный номер используется с момента рождения во всех базах, к нему привязаны все выплаты и поступления, там же ведется контроль по налогам. Человек может получить специальную ID-карту, которую на самом деле обычно не получает. Просто она действительно облегчает всю идентификацию. Ты получил ID-карту – все, ты человек, больше ничего не надо. Все безналичные перечисления, которые связаны с госсубсидиями, проходят через ID. Швеция всеми признается как страна-лидер, уже идет речь о том, чтобы полностью перейти

на безналичные способы оплаты и полностью отказаться от наличных платежей. Там очень серьезная инфраструктура, весь общественный транспорт, все магазины работают только с электронными инструментами. Создана общенациональная организация «Свобода от наличных сейчас», которая проводит активную политику отказа. В СМИ постоянно упоминаются удобство и безопасность безналичных расчетов.

ИНДИЯ В Индии была поддержка производства POS-терминалов, они делали партнерство с «Visa». Затем, что очень важно, у них была создана национальная корпорация платежей. Вот она как раз занимается поддержкой инноваций в сфере электронных инструментов платежей,

мобильных платежей и пластиковых карт. Опять же, у них для каждого гражданина создается уникальный идентификационный номер, к которому автоматически прикрепляется банковский счет. Учитывая, что в Индии объем госсубсидий очень велик, это очень важная мера для поддержки безналичных перечислений.

БЕЛЬГИЯ Одна из стран-лидеров ЕС, где у граждан есть более полнофункциональная ID-карта с контактным микрочипом, которая содержит все биометрические данные, адресные данные и сертификат электронной подписи. Соответственно, карта используется для налоговых платежей и возвратов, онлайн-покупок, для получения всех пособий по социальному обеспечению. В части медицинских выплат работает совместно со Smart social insurance card. И, соответственно, используется для оплаты транспорта, железнодорожных перевозок пассажиров. При этом с помощью электронной карты создана система «IDPay» – то есть эту ID-карту можно связать с банковскими счетами и предоплаченными счетами партнеров системы. То есть не только с банками. И еще есть электронная ID-карта для юридических лиц, которая выдается на физическое лицо, но с возможностью совершать юридически значимые действия.

который содержит не более 500 долларов, и, есть банковское приложение, которое позволяет иметь на карте до трех банковских счетов трех разных банков. Это очень важно. С другой стороны, три этих банка можно выбрать из пяти, которые включаются в данную систему.

КИТАЙ Здесь можно что отметить? Что, во-первых, там у них единственный центральный контрагент, который курирует все карточки – «China UnionPay». И там, что важно, установлена сбалансированная комиссия, в размере 1% от суммы платежа.

ФИНЛЯНДИЯ Тоже один из лидеров, финны начали с 1962 года. Когда они строили свою собственную си-

МАЛАЙЗИЯ Обязательный документ для всех граждан Малайзии старше 12 лет. Соответственно, там два чипа: контактный и бесконтактный. Что важно: там есть одновременно электронный кошелек,

59

international business

ОПЫТ США. ЗДЕСЬ МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО ВСЕ ГОСПЛАТЕЖИ ПРОВОДЯТСЯ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ. И, КСТАТИ, ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ОТКРЫТИЕМ, Я НЕ ЗНАЛ, ЧТО В США ПРОДУКТОВЫЕ КАРТОЧКИ. стему, то ввели нулевой размер межбанковской комиссии. Понятно, что, когда они вошли в ЕС, им эту лавочку прикрыли, но у них была очень серьезная тема, они на этом сильно подняли долю безналичных платежей. И, опять же, по поводу инноваций: финские фирмы совместно с Nokia планируют ввести современные многопрофильные способы мобильных платежей при помощи основных моделей сотовых телефонов. То есть оплата будет осуществляться через телефон, все говорят – это будущее.

При этом проводилась большая работа по увеличению безналичных платежей. Как раз это один из факторов обеления. Соответственно, налоговые льготы, налоговые вычеты и так далее. При этом одновременно увеличение как оборота, так и кредитов в денежной форме.

США

О ДРУГИХ СТРАНАХ

Здесь можно сказать, что все госплатежи проводятся в электронной форме. И, кстати, для меня было открытием, я не знал, что в США продуктовые карточки. Так называемые пищевые марки. И получение этих пищевых марок производится через специальную электронную систему выплаты пособий.

В ЮАР действует аналог карты в Швеции. Пока еще, насколько я знаю, он действует не во всех провинциях, но очень активно внедряется. Бельгия, Коста-Рика, Бразилия, Италия, Египет – используется адресное перечисление на какой-то конкретный счет или счет, привязанный к ID, персональному номеру. И тем самым обеспечивается прозрачность системы, это очень важно. В Венгрии государство субсидирует на три года установку POS-терминалов и другой инфраструктуры. Льготами при уплате НДС и возвратом в безналичном виде можно пользоваться во многих странах, причем возврат может быть существенный. В Колумбии, Аргентине – это 2-3%, в Уругвае – аж 9%. Ужесточение требований к инкассации и хранению наличных денег стало нормой на уровне законодательства в Канаде, Австрии, Франции и других странах. Расширяется использование карт в госструктурах. Тут первый, кто активно это использовал, – Великобритания и Тайвань.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ Там безналичные налоговые вычеты, льготы. Там как раз программа «Государственная закупочная карта» – все госзакупки можно сделать через использование электронных способов, плюс это большие бонусы и оплата транспорта. И очень важно, чем отличается Великобритания: это максимальная защита для владельцев карт, здесь они, конечно, передовики, на них можно в этом смысле равняться.

ЮЖНАЯ КОРЕЯ Здесь очень сильный был рост с 1997-го по 2000-й, буквально за три года они сделали большую работу, связанную с выходом из тени экономики. У них там на 4% ВВП вышел из тени, одновременно, соответственно, кардинально увеличились налоговые поступления – на 26%.

60

май, 2014

Источник: Красноярский экономический форум – 2014. Круглый стол «БЕЗНАЛИЧНЫЙ ОБОРОТ КАК РЕСУРС ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА»

деловой обед

В поисках

партнерства

Руководство тюменского отделения банка ВТБ24 пригласило представителей малого бизнеса на деловой обед в кафе чешской кухни «Stara Praha». В непринужденной обстановке участники мероприятия обсудили рыночную ситуацию, а также критерии финансового партнерства между банками и клиентами в новых реалиях.

КРЕДИТ С КОМФОРТОМ

1

2

3

4 5 1. Наталья Гринченко, директор ООО «Дарина»; 2. Виктор Романенко, генеральный директор Центра интегративной медицины «Русалтимед»; 3. Андрей Табанаков, директор ООО «Мастерская архитектора Табанакова А. В.»; 4. Сергей Шатохин, генеральный директор ЗАО КК «ПРЭФИШ» 5. Андрей Смирнов, управляющий РОО «Тюменский» ВТБ24 (ЗАО)

62

май, 2014

В начале встречи Андрей Смирнов, управляющий РОО «Тюменский» ВТБ24, отметил, что, несмотря на низкие темпы развития экономики, активы банка уверенно растут, а ресурсов хватает. Участие в выплатах страхового возмещения вкладчикам банков, потерявших лицензию, в качестве агента АСВ, создает серьезный приток клиентов. Только в Когалыме ВТБ24 «примет на борт» около 11 тысяч человек – ранее клиентов другого банка. На 2014 год, по словам Смирнова, ожидается рост рынка по автокредитованию – на 9%, по кредитным картам – на 34%, по кредитам наличными – на 15,8%, по ипотеке – на 25%. При этом ипотечные условия в ВТБ24 остаются одними из самых привлекательных по России. В целом рост кредитования физических лиц на 2014 год прогнозируется на уровне практически 20%, малого бизнеса – 12,3%. В приоритетных направлениях у банка остаются ипотека и кредиты малому бизнесу. Основная задача – обходить конкурентов и на уровне комфортности кредитной процедуры: индивидуальные графики погашения, быстрые сроки рассмотрения, различные варианты выдачи и т. д.

ЧЕМ НЕДОВОЛЬНЫ КОММЕРСАНТЫ Далее участники мероприятия, в основном это были представители Тюменского делового клуба, поделились своими мыслями насчет экономической ситуации в стране. Гендиректор ЗАО КК «ПРЭФИШ» Сергей Шатохин высказал мнение, что рынок для малого бизнеса сжимается, наблюдается падение темпов роста производства, ухудшается международная обстановка, уменьшается экспорт:

ПРОГНОЗ РОСТА КРЕДИТОВАНИЯ в 2014 г. автокредитование

9

кредитные карты

34

кредиты наличными

16

ипотека

25

физические лица

20

малый бизнес

12

ПО ПУТИ С ГОСБАНКОМ – Люди боятся начинать что-то новое, к нам в компанию стали меньше обращаться по вопросам инвестиционного консалтинга. Александр Лаптев, гендиректор ООО «Газинвестпроект», заявил, что население неплатежеспособно, идет отток капитала на Запад, где более благоприятные условия для развития бизнеса, в том числе кредиты для предпринимателей. Если у нас процент составляет 12-14%, то в Европе – 4-5%. В таких условиях, уверен Лаптев, банки и предприятия малого бизнеса должны действовать как партнеры.

– Есть же семейные доктора, юристы, пусть у нас будут своего рода клубные банкиры, – улыбается Лаптев, – они могут делиться информацией по финансовому рынку, консультировать малый бизнес. Также собравшиеся посетовали на то, что зачастую банки отказывают предпринимателям в кредите даже когда, казалось бы, для этого нет оснований. Например, клиент готов заложить свою квартиру, стоимость которой превышает займ, или инвестиционный проект уже одобрен Фондом поддержки предпринимательства… А ему от ворот поворот. В строительной сфере не желают рассматривать в качестве залога строящийся объект и т. п.

– В США вообще популярна схема, при которой возведение жилого дома финансирует банк. То есть дольщики несут деньги не застройщику, а непосредственно в кредитно-финансовое учреждение, оно выступает гарантом сдачи объекта. В выигрыше и те, и другие, – говорит Андрей Табанаков, руководитель проектной мастерской.

Руслан Янгуразов, начальник отдела малого бизнеса тюменского отделения ВТБ24, отметил, что ВТБ24 всегда стремится к повышению лояльности своих клиентов. Так, если предприятие полностью заходит на обслуживание в банк (открытие расчетного счета, переход организации на зарплатный проект, заключение договора эквайринга, валютный контроль и т. д.), то процентная ставка по кредиту может быть снижена до 3% от базового уровня, что при весомых займах составляет серьезную сумму. Помимо этого, ВТБ24 готов предложить программы рефинансирования на индивидуальных условиях, а также инвестиционные проекты сроком до 10 лет (бизнес-ипотека). При выдаче овердрафтов сроки траншей могут составлять до 60 дней, в отличие от 30-дневной программы у многих банков. Оперативность в принятии решения обеспечивается лимитом собственного кредитования, весьма ощутимым в сравнении со многими как федеральными, так и региональными банками. Напоследок Андрей Смирнов подвел итог встречи: – У многих банков уже выросли ставки по кредитам, в ближайшее время будут расти еще, такова экономическая ситуация. Но в любом случае, ресурсы у госбанка дешевле, чем у коммерческого, и ставки ниже. Плюс не бывает проблем с фондированием, т. е. предприниматель не попадет в ситуацию недофинансирования проекта. Одним словом, получается, работать с ВТБ24 малому бизнесу будет выгоднее. В этом уверено руководство местного отделения банка.

Записала: Богдан Логинов Фото: Дмитрий Изосимов

Партнеры мероприятия:

63

тенденции

«Натуральное» хозяйство Тенденции нового фермерства Сегодня вопросы экологии актуальны во всем мире. Ни одна сфера производства не может избежать «зеленых» тенденций. Так, в последнее время в России в тренде натуральные продукты питания. Спрос рождает предложение — начинают развиваться новые фермерские хозяйства. ИСТОКИ  СПРОС РОЖДАЕТ НАТУРПРОДУКТ

АРТЕМ ЖЕЛТОВ, футуролог, аналитик, специалист по долгосрочному прогнозированию, консультант по недвижимости, журналист

64

май, 2014

Развитию фермерства способствовало строительство коттеджных поселков вокруг городов-миллионников. Люди заезжают в дома, проводят там первое лето. В отпуске на природе им хочется простых вещей – домашних куриных яиц, стакан молока. Они начинают искать поставщиков. На это мгновенно реагируют близлежащие деревни – в итоге организуется небольшой рынок. Следующим летом горожане вновь приезжают в отпуск, история повторяется. У людей, быстро привыкших к хорошему, возникает вопрос – возможно ли получать экологичные продукты не только летом, но и зимой? Появляется потребность в доставке, связи между фермером и горожанином. Долгое время таким посредником были интернет-магазины. Сейчас их функцию отчасти стали выполнять обычные магазины натуральной еды. Достраиваются крупные рынки.

Многие фермеры изыскивают средства на логистику. Около полугода назад был анонсирован большой коммерческий проект логистического и перерабатывающего терминала на ленинградской кольцевой автомобильной дороге, который будет построен специально для фермеров. Там они смогут обрабатывать, упаковывать, хранить свою продукцию. В проект вкладывают большой объем кредитных инвестиций. К 2016 году терминал достроят, как раз к этому времени будет готов и рынок.

ОСВОЕНИЕ ТЕРРИТОРИЙ Осознав большой спрос на их продукцию, фермеры инвестируют в расширение производства. Начинается строительство, закупка оборудования. Через несколько лет ферма масштабируется с 20 соток до 3 га. Этот переход занимает примерно

• Справка

БЛАГОДАРЯ РАЗВИТИЮ ФЕРМЕРСТВА НАЧИНАЕТСЯ ОСВОЕНИЕ ЗАБРОШЕННЫХ ТЕРРИТОРИЙ. ПОДНИМАЮТСЯ ОТДАЛЕННЫЕ НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ, СУЩЕСТВОВАВШИЕ В УПАДКЕ. ТАМ, ГДЕ БЫЛА БЕЗРАБОТИЦА, ОРГАНИЗУЮТ ПРОИЗВОДСТВА, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЮТ ГЛАВНУЮ СОЦИАЛЬНУЮ ФУНКЦИЮ  ТРУДОУСТРОЙСТВО. три года. В течение этого времени ключевая задача фермера – найти средства на расширение. Благодаря развитию фермерства начинается освоение заброшенных территорий. Поднимаются отдаленные населенные пункты, существовавшие в упадке. Там, где была безработица, организуют производства, которые выполняют главную социальную функцию – трудоустройство. Деревни оживают и потому, что, чем дальше от КАДа, тем дешевле земля. Начинающему фермеру почти невозможно купить участок рядом с городом, за 150 км от кольцевой приобретать площади выгоднее. Очищающий кризис 2008 года прибил весь спекулятивный рынок земли. Многие территории, предназначенные для коттеджных поселков, остались незастроенными. Сейчас инвесторы, которые вкладывали средства в эти участки, становятся фермерами. В Ленинградской области восстанавливают яблочные сады, заброшенные в 1990-е годы. Вдруг выяснилось, что на местные яблоки и саженцы существует огромный спрос. Вблизи некоторых коттеджных поселков создаются маленькие фермы. Примерно треть баз отдыха Ленинградской области, в особенности те, которые принимают детей, заключают с фермерами договоры о поставке молочной продукции и свежих овощей.

Конечно, фермерство развивается не только под Петербургом. В соседней Псковской области появляются новые хозяйства, так как там земля еще дешевле. Карелия с 1990-х годов занимается разведением форели. Сегодня область поставляет на рынок осетров, стерлядь, ладожских сигов, муксуна и пелядь. Благодаря этому через пять лет сибирская рыба перестанет быть недосягаемой для западной части страны. Перепела, фазаны, улитки, нутрии – рынок принимает все, что производят фермы.

ЭКОЛОГИЧНОСТЬ В ТРЕНДЕ Сотрудничать с фермерами начали рестораны. Сегодня мы наблюдаем бум общепита. Появляется интерес к блюдам из натуральных продуктов. В течение следующих лет он только усилится. Нужно поддерживать его, в том числе через СМИ. Я думаю, во многих регионах страны, в городах-миллионниках возрастет спрос на местные бренды, на фермерские рестораны. Потребитель будет узнавать о том, что в его тарелке блюдо из натуральных ингредиентов, через меню и рекламные акции заведения. Таким образом, отношения клиентов с рестораторами станут прозрачнее. Гость всегда будет знать, где и кто произвел продукты, оказавшиеся у него на столе.

Артем Желтов футуролог, аналитик, специалист по долгосрочному прогнозированию, консультант по недвижимости, журналист. Имеет несколько высших образований, в т.ч. в сфере международных отношений и психологии. Область деятельности – методики и проблемы долгосрочного прогнозирования, проведение форсайтов, организация и проведение исследований в рамках работ Группы «Конструирование будущего». Занимается вопросами прогнозирования и развития городской среды, территорий и рынков недвижимости. Директор по стратегическому развитию СПбРООРНиК «Энциклопедия». Группа «Конструирование будущего» некоммерческая неправительственная фабрика мысли, занимающаяся долгосрочным сценарным прогнозированием для государственных, негосударственных и коммерческих структур. Разрабатывает долгосрочные прогнозы, стратегии и сценарии развития технологий и общества, изучает проблемы современного глобального развития, проектирует новые методики обучения, анализа и групповой работы.

65

тенденции

Экобизнес

Экология – это не дань времени и моде. Это то, о чем рано или поздно задумывается любой образованный человек, который заботится о здоровье своем и своих близких. Как мы питаемся, и из какого сырья сделаны предлагаемые в магазинах продукты? Кто с уверенностью может говорить о полезности того, что мы ежедневно употребляем в пищу? Отсюда и обращение особого внимания на развитие фермерства и поддержка предпринимателей, которые не ставят перед собой единственную цель – заработать, а предлагают экологически чистую продукцию собственного производства.

Беседовала: Юлия Павлова

АЛЕКСАНДРА БАЛАХНИНА, генеральный директор «Эко-Фермы Серебряное Руно»

66

май, 2014

В 2013 году начала свою деятельность «ЭкоФерма Серебряное Руно», расположенная в Исетском районе Тюменской области. Чем она уникальна и почему заслуживает внимания, нам рассказал ее генеральный директор – Александра Балахнина.

– Чем обоснован выбор породы?

– Мы занимаемся разведением, выращиванием и переработкой элитной курдючной гиссарской породы овец. Это одна из лучших мясосальных пород. Гиссары – самые большие овцы в мире. Взрослый баран достигает 190 кг, а вес взрослой овечки доходит до 120 кг. Тем не менее, особенностью породы является не только крупный размер и мясистая туша с большим курдюком, но и удивительно чистый вкус мяса. Это действительно элитарный продукт. По мнению известных поваров, мясо овец гиссарской породы является лучшим для приготовления блюд восточной кухни. Наши овцы

обладают сильно развитым курдюком*, который уникален по своей природе и знаменит своими лечебными, диетическими и, конечно же, вкусовыми качествами.

– Александра, разведение баранов – это увлечение, граничащее с хобби или же возможность заработать?

– У нас слаженный коллектив единомышленников. Все люди, которые трудятся на производстве, объединены одним желанием – создать новое, не имеющее аналогов в Тюменской области, предприятие. Благодаря грамотно организованной работе мы являемся стабильным поставщиком для многих заведений в Тюмени. В таком ресторане вы можете смело заказывать каре или голень ягненка и быть уверенным в качестве этого мяса. Говоря же о финансовой стороне, деятельность «Эко-Фермы», несомненно, экономически выгодна, т. к. затраты на разведение минимальны, а прибыль

весьма высока. Объясню почему. Овцы не требуют такого ухода, как, например, коровы или козы. Три сезона они могут питаться практически одной травой и нуждаются лишь в небольшом количестве подкормки. А цена мяса овец гиссарской породы колеблется от 450 до 1500 руб. за килограмм. Также, наше производство можно назвать почти безотходным, ведь шкуры овец отправляются в цех по выделке шкур, а шерсть используется в изготовлении теплых валенок.

– Александра, что за юрты расположены на территории фермы?

– А это еще одно интересное направление, которое мы активно развиваем и продвигаем. Сейчас вы видите две юрты. Но в ближайшее время здесь появится целая инсталляция древнего поселения. Посетив нашу ферму, вы сможете посмотреть весьма фееричное зрелище. Фактически «мини-спектакль», некую зарисовку из жизни древнего человека. Это будет очень интересно: как был устроен быт, как выглядело жилище, и какую деятельность вели люди из прошлого. Мы рассчитываем проводить полноценные экскурсии для всех желающих, кульминацией которых может стать реальная возможность найти самый настоящий клад!

– Расскажите о своих планах на будущее?

– Помимо сельского хозяйства, которое, несомненно, является для нас приоритетным и не

менее интересной туристической темы, мы планируем в 2015 году провести серию масштабных фестивалей. Уже сейчас идет работа в этом направлении. Облагораживаются площадки для расселения большого количества людей, буквально в этом месяце будут установлены домики для Vip-гостей на территории нашего этнопарка, сейчас ведутся переговоры с учреждениями культуры и дополнительного образования по разработке программы на лето 2015 года. Но, по моему мнению, самое главное что мы создаем – уникальную фестивальную площадку под открытым небом, которая позволит многим инициаторам интересных масштабных проектов реализовать свои идеи.

*Курдюк (тюрк.) - большое жировое отложение («жировые подушки») у корня хвоста курдючных овец.

– Все же, вернемся к нашим баранам. Какие изменения ждут ферму в будущем, именно в сельскохозяйственном направлении?

– К концу мая ферма будет насчитывать около 1000 особей маточного поголовья. Естественно, на этом останавливаться мы не собираемся. В планах дорастить стадо до 10 000 голов. Потребность в нашем продукте, несомненно, велика, и мы стремимся наращивать темпы, чтобы обеспечить жителям, как минимум, Тюменской области свободный доступ к качественной баранине.

67

тенденции

Манвел Викторович Степанян

68

май, 2014

Возрождение

бренда

Зачем реанимировать канувшие в Лету предприятия? Почему ценовые предложения на охлажденное мясо в маленьком магазинчике могут быть намного выгоднее, чем в крупном ТЦ? На такие «мясные» темы мы поговорили с Манвелом Викторовичем Степаняном, генеральным директором Филиала «КООППРОМ» ООО «МСК» в п. Боровский Тюменского района Тюменской области.

– Манвел Викторович, что такое «КООППРОМ» сегодня?

– Мясоперерабатывающий комбинат «КООППРОМ» создан еще в 1979 г. Это было действительно успешное предприятие, которое выпускало вкусную и качественную продукцию. Многие взрослые это хорошо помнят. Специализировался на производстве разнообразных колбас, деликатесов и полуфабрикатов только из свежего мяса, которое никогда не было заморожено. Несколько лет назад предприятие было заброшено, производство остановлено, а оборудование разворовано. Ситуация сама по себе не уникальная и не единичная. Именно в таком плачевном состоянии его выкупил ARSIB holding group. Было принято стратегическое решение сохранить имя завода и восстановить все добрые традиции качества.

– Что есть сейчас, и что в ближайших планах?

– На сегодняшний день мы активно занимаемся восстановлением помещений, цехов, приобретаем все необходимое оборудование, выстраиваем бизнес-процессы. Касательно производства – сегодня мы поставляем только охлажденную свинину. С мая будет запущено производство говядины, а уже в сентябре планируем выпустить первые партии колбасы. У нас есть договоренность с Администрацией города на поставку говядины в муниципальные учреждения, так что нам нужно активно набирать обороты, и мы, поверьте, справимся с поставленными задачами.

– В чем ваше конкурентное преимущество?

– Все очень просто. Когда в большом холдинге соседствуют фактически все агропромышленные направления – это в конечном счете выгодно, прежде всего, покупателю. У нас свои поля, на которых пасутся животные. Свои бойни, комбинаты по переработке мяса и производству готовой продукции, налажена логистика, есть даже магазины, где эта продукция представлена.

Нет никаких дополнительных звеньев, которые делают свои накрутки, участвуя в ценообразовании. Мы реально можем предложить покупателю продукт отличного качества, так как сами все контролируем от и до, по весьма выгодной цене.

– Где будете брать мясо на производство колбасы, если объемы вырастут в разы?

– Основная часть это, конечно, будет своя продукция. Но также мы планируем принимать скот, выращенный местными жителями. Сейчас вступает в силу закон о том, что забой допустим только на сертифицированных фермах, так что частнику, не имеющему подобного рода документации, намного проще выращивать животных и продавать нам. Никакого блочного или импортного мяса. Причем еще один интересный аспект – у нас будет современная лаборатория с оборудованием, позволяющим проверить качество мяса 50 туш за 40 минут.

– С какими-то сложностями пришлось столкнуться?

– Единственная на сегодня сложность – это нехватка профессиональных кадров. Специализация достаточно узкая, и найти грамотного человека непросто. Мы открываем много рабочих мест, набираем штат. Для жителей п. Боровский это хорошая возможность строить карьеру рядом с домом, не мотаясь каждый день в город на работу. Посмотрите, какая экономия времени, ГСМ, амортизации автомобиля, возможность обедать дома, да и просто спать на час дольше утром. Специалистов узкого профиля, видимо, придется обучать. Поддерживать Тюменских производителей – это давно не дань моде, а верный шаг на пути к качественной продукции по хорошей цене. Колбасная продукция «КООППРОМ» появится на прилавках уже этой осенью, и это будет еще один, хоть и не новый, а возрожденный качественный тюменский бренд.

Беседовала: Юлия Павлова Фото: Дмитрий Изосимов

Тюменская область, п. Боровский, ул. Герцена, 22 А, (3452) 68-27-50

69

взгляд

Не видать

идиллий…

ВЛАДИМИР БОГОДЕЛОВ, владелец «Медиагруппы 101» и кинотеатра «Сан Синема»

ВВ

Перейдем ли мы с нефтяной жилы на аграрную? Этот вопрос мучает меня всякий раз, когда наблюдаю за сельхозбаталиями, что всякую весну и осень разворачиваются недалеко от моей дачи.

проблемах агропрома разбираются все. А чего там разбираться? Заходишь в ближайший супермаркет, начинаешь крутить в руках все эти баночки, упаковки, контейнеры. Ух ты, какая география! Франция, Дания, Финляндия, Чехия, Литва, Италия, Египет, Израиль. А это что такое? Бли-и-и-ин, Украина… Да как много-то! А давайте заменим все это на наше, тюменское? И махом закроем дыру в бюджете от выпадения НДПИ – региональной нефтяной ренты. Не всякий ум до такого додумается. Лично я – пас. Но вот несколько смелых парней из облдумы додумались: вот, мол, она продовольственная жила, которая вполне заменит нам жилу нефтяную. Я бы этих парней свозил к себе на дачу. Тут недалеко, километров 15 от Тюмени. Уходишь с трассы налево, проскакиваешь посадки, и вот оно – огромное поле. Каждый год я тщетно пытаюсь угадать, что же такое на нем посажено? К осени, такое чувство, уже сами хозяева поля напрочь забывают, чем они его засевали и, не мудрствуя, скашивают на зеленку. Им, как я понимаю, недосуг забивать голову разной там растительной ерундой. Есть дела поинтереснее. Например, делить доставшуюся еще от советской власти земельку на участки под ИЖС. Худо ли, от 2 до 5 тыс. у. е. за соточку? Редкий директор огромного пригородного хозяйства, все еще носящего гордую приставку «гос», усиживает в кресле хотя бы год. Но, как говорится, игра стоит свеч. Если на въезде в нашу деревню взять вправо, то… Нет, это не декорации для съемок фильма «Сталинград», это то, что осталось от бывшей госфермы на 400 голов. Капитальные, вполне себе крепкие коровники добивали попыток с трех.

70

май, 2014

А едва добили, как на противоположном конце деревни заухали сваебои. Вы не поверите, их вколачивали под новый коровник! В разгар сваебойной баталии ко мне пришел бывший деревенский староста Филиппович – крепкий семидесятипятилетний дед, который на своем колеснике до сих пор пашет огороды всей округе.

– Корреспондент (это у меня в деревне такая кличка), ты напиши об этой… (я не рискну процитировать дословно его словцо) в газете.

– Филиппыч, ты прям, как ребенок, ну кто сейчас газеты боится? Начальство-то что говорит?

– Начальство… (тут было еще одно нецитируемое слово, даже несколько). Тот, говорят, коровник по одному ведомству, а этот – по другому. Нам-то, городским жителям, все понятно, а деревенские – они люди наивные. У них земля проходит по единственному ведомству – по Божьему. И похабить ее, землю, без ума и без памяти – грех. Бог за это наказывает. В нашем случае – точно наказал. В разгар последнего кризиса у инвесторов «коровника-2» резко кончились деньги – стройка встала. Стоит до сих пор. Вот какой я умник и молодец, на примере одной конкретной деревни вытащил всю поднаготную реального состояния нашего агропрома.

– М…к, а не умник, – добродушно сказал бы мне на это мой деревенский сосед Филиппыч (хорошо, что он не читает National Business). Большего оптимиста я в жизни не видел. Именно благодаря абсолютной незлобливости он, в своито года, и встречает каждую весну за рычагами трактора, а не с клюшкой на завалинке. Сейчас я тоже попробую переключиться на оптимизм. Так вот, слева, как ехать в нашу деревню, госполе с чертополохом, а справа… Там поле

ЗЕМЛЯТО, ПО ДЕРЕВЕНСКОЙ МОРАЛИ, БОЖЬЯ. И КОПНУТЬ У БОГАТОГО ФЕРМЕРА ДЕСЯТОК ДРУГОЙ МЕШКОВ КАРТОШКИ  СОВСЕМ НЕ ГРЕХ. ОТ БОЛЬШОГО НЕМНОЖКО  ЭТО НЕ ВОРОВСТВО, А ДЕЛЕЖКА. А ТУТ ШЛАГБАУМЫ. ЗЛЫЕ СТОРОЖА…

– хоть в учебник по агротехнике. Пашут его на «Джон Дирах»* с «ДжиПиЭсом». Весной, с высоты птичьего полета, я представляю, это поле смотрится как гигантский отрез безукоризненного вельвета. Все мечтаю сделать такой снимок. Победа на «Уорлд Пресс Фото»** обеспечена. Но вот незадача, деревенские не очень-то любят фермерский клан, который выписывает на полях эти художества. Совсем не любят. Во-первых, откуда у них взялись эти поля (читай: почему не у нас?). Во-вторых, платят мало, спрашивают много, поэтому из наших селян у них никто не работает. В-третьих, не по-людски отгораживать поля канавами и шлагбаумами. Земля-то, по деревенской морали, Божья. И копнуть у богатого фермера десяток-другой мешков картошки – совсем не грех. От большого немножко – это не воровство, а дележка. А тут шлагбаумы. Злые сторожа… В общем, опять не наблюдается идиллии. А я и не обещал Пасхальной сказки, где все дружно трудятся на полях и без памяти друг друга любят. Я просто думаю о реальности перехода с нефтяной жилы на продовольственную. Черт его знает! Хотя… По достоверным сведениям, собранный на полях урожай фермерский клан совсем не по-нашему сортирует, моет, чистит, упаковывает… Говорят, в очередь к ним стоят все торговые сети.

* John Deer (англ) – крупнейший производитель сельхозтехники в мире **World Press Photo(англ) – самый престижный и авторитетный международный конкурс работ в жанре фотожурналистики

71

фотопроект

Вкус жизни Наши собеседники убеждены: правильная еда для каждого своя. «Человек есть то, что он ест», – точнее Якоба Молешотта не скажешь. А что едите вы?

Максим Читаев, 33 года, преподаватель йоги «Питание тесно связано с сознанием. Разная пища по-разному действует на различные участки головного мозга. Орехи, сухофрукты, всевозможные каши – это естественная пища для человека, которая очищает внутреннюю природу, это продукты, сохраняющие ум чистым и спокойным. Когда я отказался от мяса, мое тело стало эластичнее и податливее практике йоги».

72

май, 2014

Ирина Лебедева, 49 лет, пекарь

* Редакция National Business каждый день ест булочки, пиццу и пирожки, которые печет Ирина. Наши любимые – булочки с корицей.

«Печь, стряпать – мое любимое дело. Никаких секретов в работе с тестом нет, все просто. Многое зависит от рук и человека. Мои руки знают, что такое правильное тесто. Мои дети любят всю мою выпечку. И хорошо, ведь в детстве можно все. Булочки – это счастье».

73

фотопроект

Эля Вакасова, модель, студентка Финансово-экономического института ТГУ «К питанию и приему пищи я отношусь с должным вниманием. С малых лет меня к этому приучили родители, и впоследствии правильное питание, включающее в себя мясные блюда, стало частью моей повседневной жизни. Люблю мясо и считаю, что оно полезно, если употреблять его в меру. Меня радуют правильно приготовленные мясные блюда, в том числе и эстетически».

74

май, 2014

Александр Москалев, 29 лет, персональный тренер, тренер групповых программ «Я с детства в спорте. Без правильного питания не достичь поставленных целей. Моя основа – овощи, которые содержат необходимые для жизнедеятельности вещества, в том числе минеральные витамины и пищевые волокна. Но, чтобы поддерживать форму, применяю спортивное питание – протеин в форме сывороточного изолята от известной и проверенной временем компании».

75

форум

За прибылью в Сибирь В Тюмени состоялся уже третий Всероссийский форум «Франчайзинг. Регионы». Мероприятие открывал губернатор Тюменской области Владимир Якушев, что подтверждает – региональные власти придают большое значение всем идеям, которые способны повысить предпринимательскую активность. В условиях, когда налоговая база уменьшается, малому бизнесу отводят роль «локомотива развития».

С

вои идеи «сетевого бизнеса» предложили на площадке Тюменского технопарка четыре десятка российских компаний. Основным направлением было «Общественное питание» и «Розничная торговля», хотя желающие могли познакомиться и с тем, что крупные компании предлагают развивать в качестве «Услуг» и «Производства». О том, куда движется российский бизнес и какие из франшиз являются самыми востребованными, мы узнали, побеседовав с организаторами форума.

ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ФРАНШИЗЫ АКТИВИЗИРУЮТСЯ

АННА РОЖДЕСТВЕНСКАЯ, эксперт портала franshiza.ru

– Какие виды производственных франшиз представлены на российском рынке?

– Их катастрофически мало, хотя во всем мире франчайзинг распространен как раз в производстве и сфере услуг. По услугам мы постепенно начинаем расти, процент таких проектов, предлагаемых по франшизе, за два года поднялся с 14 до 30. Эти цифры вселяют оптимизм, но в плане производства ситуация остается хуже.

– Какие услуги востребованы прежде всего?

– Традиционно сильны и с каждым годом набирают обороты франшизы в секторе образования, детских клубов и развивающих центров, а также медицины – лабораторные офисы и частные клиники. Из новых предложений недавно в России появилась франшиза по проведению инвентаризации. Это очень большая проблема для многих компаний. Тюмень была одним из первых городов, кто приобрел такую франшизу.

76

май, 2014

– Уменьшилась ли сейчас покупка зарубежных предложений по франшизе?

– Известные мировые бренды, которые сильны в нашей стране, продолжают развиваться. Инвесторов не останавливает ситуация с валютой и экономической блокадой. Что касается предложений иностранных компаний в общей структуре франчайзинга, они в этом году уменьшились. Доля международных франшиз сократилась за счет активизации российских франчайзеров, количественного роста отечественных предложений.

– Как у российских предпринимателей обстоит дело с соблюдением авторских прав?

– К сожалению, некоторые «продвинутые» бизнесмены копируют идеи и предлагают их в России под другим брендом. От этого никто не застрахован, но это стало гораздо более редким явлением. Растет культура предпринимательства, приходит понимание того, что мало своровать идею, важно, чтобы существовал комплекс, поддерживающий ее на этапе запуска и дальнейшего функционирования. Если люди нацелены на становление качественного бизнеса, они стараются приобретать франшизу.

– Производственная франшиза вместе с идеей передает технологию и оборудование?

– Да, и это одна из причин, почему производственный франчайзинг слабо развит в России. Важно не только привлечь клиента уникальной технологией, но и удержать его впоследствии. Нужно обладать опытом, знаниями и навыком, чтобы совершенствовать производство.

НАЧИНАЯ ДУМАТЬ О ПРОДВИЖЕНИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, ЗАКАЖИТЕ БРЕНД УВАЖАЕМОЙ КОМПАНИИ И ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕ ПРАВА НА НЕГО, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ ВЫКУПАТЬ ЕГО У ЗЛОУМЫШЛЕННИКОВ.

ПО ПУТИ С КИТАЕМ

ЮРИЙ МИХАЙЛИЧЕНКО, исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга

РОСТ РЫНКА ФРАНЧАЙЗИНГА

Европа

Китай

1%

25%

– Ваши доводы в пользу выбора франчайзинга, как схемы развития своего дела?

– Переход предпринимателей в сетевые структуры дает преимущество от получения качественного товара и снижения платежей, связанных с рекламными кампаниями. Согласитесь, маленькому продуктовому магазину сложно противостоять «Ашану» или «Метро», которые открылись в нескольких кварталах от него. Думаю, предпринимателю выгоднее купить франшизу «Перекрестка» или «Пятерочки», чтобы получать поддержку от своего головного предприятия. Продолжается рост сетевых игроков, которые не подминают под себя малых предпринимателей, дают им определенную долю свободы и позволяют выживать, получая постоянную прибыль. Уверен, что подобные форматы будут расти и в будущем, сейчас они обратили свое внимание на регионы Урала и Сибири.

– Региональная специфика сказывается на ведении подобного бизнеса?

– Не секрет, что для транснациональных корпораций региональные правительства уже не формируют правовую и экономическую среду, которая позволяет давить на бизнес. Возьмем, к примеру, компанию «Макдональдс», офис которой находится в одной стране, деньги в другой, менеджмент в третьей, производство в четвертой, а логистическое подразделение в пятой. Эта структура минимально зависит от власти – ужесточение условий в одной стране приводит к переводу ее подразделения в другую. Сейчас все обратили внимание на Юго-Восточную Азию, ведь

европейская экономика переживает стагнацию, в том числе и во франчайзинге. По этому рынку она показывает годовой рост до 1 процента, а в Китае рост франчайзинга сопоставим с российским – около 25 процентов при потенциальном рынке, обеспеченном спросом 1,5 миллиарда человек. Естественно, что оттуда постепенно пойдут бренды, которые даже не выглядят китайскими, а за ними и продукция.

– Но мы не Китай…

– У России похожая ситуация – мы создаем идеи, и есть необходимость в расширении услуг. Потребность в общественном питании у нас удовлетворена на 30 процентов. Появляющиеся предложения найдут свое место внутри России, в то же время, создавая бренд, нужно смотреть на другие страны – российские компании, имеющие небольшую сеть, должны планировать выход за рубеж. Международную экспансию надо закладывать при заказе брендирования и защите интеллектуальной собственности. Начиная думать о продвижении на территории России, закажите бренд уважаемой компании и зарегистрируйте права на него, чтобы потом не выкупать его у злоумышленников. Сейчас это уже стало тенденцией для нашей страны – как только у компании появляется успех на региональном уровне, появляются пираты, которые столбят ее наименование за рубежом.

– Чем в этом смысле может похвастаться наш регион?

– Зерно, которое посеяла администрация Тюменской области, принесло свои плоды. Здесь практически создана площадка для развития регионального франчайзинга. Представительство нашей федерации появилось в Уральском федеральном округе, благодаря чему мы уже провели шесть форумов в разных городах Урала и Сибири. Это позволяет продвигаться предприятиям, в том числе в небольшие муниципалитеты и малые города России. С практической точки зрения советовал бы компаниям, которые продают свои бренды, использовать возможности этого региона, а потом выходить на центральные регионы страны.

– На чью-то помощь в этом деле стоит рассчитывать?

– Появляются новые банковские продукты, например, «Бизнес-старт» от Сбербанка России, условия которого постоянно улучшаются – сейчас он предоставляет помощь при покупке франшиз более сотни наименований. «Внешэкономбанк» предлагает продукт «ВЭБ-лизинг», который компенсирует затраты на приобретение оборудования по франшизе. В развитых странах его обычно берут в аренду. В этом продукте совмещены три стороны – тот, кто предоставляет франшизу, ее покупатель и государство, которое поддерживает предпринимателей.

77

маркетинг

Нейминг 3.0

Как вы лодку назовете, так она и поплывет. Название формирует у потребителя целостный образ бренда, являясь наиболее сильным идентификатором компании или товара. Правильно выбранное имя не только обеспечит вашему бизнесу большое плавание, но и застрахует само себя от угона. Практические советы дает специалист по неймингу Владимир Жолобов. ТРЕБОВАНИЯ К НАЗВАНИЮ

Придумать название – казалось бы, что может быть проще? Взял листок бумаги, написал с десяток слов, выбрал понравившееся – и вперед работать! Но не факт, что оно будет помогать вам в продвижении. Для этого при разработке необходимо учитывать ряд серьезных требований.

ВЛАДИМИР ЖОЛОБОВ, директор Z&G. Branding, руководитель проектов Евразийской недели маркетинга и школы брендинга и маркетинга Brenmark

78

май, 2014

1. Патентно-правовые Регистрация названия в Роспатенте защитит его от использования другими компаниями и сделает вас единственным правообладателем. Для начала проверьте, не занято ли придуманное вами название – в помощь поисковики и сайт Федеральной налоговой службы (nalog.ru). Есть названия, не подлежащие регистрации: фамилии и псевдонимы известных людей, об-

щепринятые термины (ФАС, НИИ, ЦБ) и слова, указывающие на вид, категорию или качество («аудит консалтинг», «бизнес-образование», «модные меха», «первый центр недвижимости»). Однако все возможно, если ваша компания работает во многих городах и узнаваема на рынке, нужно только доказать это Роспатенту, что потребует времени. Так, «Кировский» и «СуперСтрой» получили регистрацию только недавно, а они работают уже более 20 лет. При выходе на рынки других стран прежде, чем «засветить» свою марку, необходимо зарегистрировать ее в новой стране, и особенно это касается Китая. Очень многие наши клиенты приходят с жалобами на то, что встречают китайскую продукцию со своей маркировкой, продающуюся по всему миру, кроме России, конечно.

ЧТОБЫ ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ ПАРАЗИТОВ, ЖЕЛАТЕЛЬНО С САМОГО НАЧАЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НА СЕБЯ ХОТЯ БЫ НЕСКОЛЬКО НАЗВАНИЙ, СМЕЖНЫХ С ВАШИМ.

IKEA, Forbes и Hochland были вынуждены выкупать собственные бренды за очень большие деньги. Metro Cash&Carry сделали иначе – подождали пять лет – срок, после которого можно аннулировать регистрацию торговой марки, если компания ее не использует. Сейчас этот срок составляет уже всего три года.

2. Рекламно-психологические Название должно помогать продавать ваш продукт. Для этого оно должно быть: • оригинальным (иметь отличительный характер, легко читаться и запоминаться), • лаконичным (не перегружать словесными элементами), • эстетичным, современным, понятным, • стабильным (пригодным для длительного использования, в отличие от некогда модного окончания «-офф»).

3. Фоносемантические Название должно на подсознательном уровне вызывать нужные эмоции и ассоциации. Доктор филологических наук А. П. Журавлёв установил фоносемантическое значение для каждого звука русской речи и в результате опроса многотысячной аудитории охарактеризовал их по 25 шкалам: красивый – отталкивающий, радостный – печальный, легкий – тяжелый и т. д. По этому принципу название «Билайн» фоносемантически характеризуется так: безопасный, веселый, яркий, быстрый, подвижный – что соответствует и их позиционированию, и продвижению. «Жигули» – страшное, злое, шероховатое, грубое, тяжелое. Таким образом, негативное отношение к отечественному автопрому заложено у нас на подсознательном уровне.

4. Позиционирование Название должно соответствовать основной идее и основному преимуществу бизнеса. Удачные примеры: мастерские ремонта «Секундочку!», каши быстрого приготовления «Быстров». Пример не совсем удачного нейминга – «Юрсила». Чем занимается эта компания? Наверное, оказывает юридические услуги. Но нет, не только, она оказывает все услуги для бизнеса: IT-сопровождение, рекламные услуги, подбор персонала.

ТЕСТИРУЕМ Сформируйте топ-5 названий и протестируйте их на целевой аудитории. Не стоит просить совета у знакомых и родственников, если они ею

не являются. Стоит задать два вопроса: «Какое название вызывает у вас большее доверие?» и «Какие ассоциации у вас вызывает название?» (чтобы исключить возможные негативные ассоциации). Учитывайте не только социально-демографические признаки своей целевой аудитории (возраст, пол), но и психологические. Есть методика, выделяющая 7 психотипов (которые определяют основную мотивацию любых действий человека, в том числе покупки): 1. Истероидный – люди, которые всегда на виду, демонстративны. Их основной мотив – «это модно». Делая рекламу для них, имеет смысл привлечь известных персонажей.

2. Эпилептоидный (застревающий) – люди системные, прагматичные (например, спортсмены, бухгалтеры). Их основной мотив – стабильность.

3. Эпилептоидный (возбудимый) – агрессивные люди, предпочитают спортивный стиль. Мотив – «проявить силу».

4. Паранойяльный – целеустремленные люди, деловой стиль. Мотив – масштабность и быстрое решение проблем.

5. Эмотивный – чувствительные, мягкие, добрые люди. Их мотив – уют и гармония.

6. Шизоидный – творческие, оригинальные люди. Творчество и оригинальность – это и есть их основной мотив.

7. Гипертимный – веселые, жизнерадостные, балагуры. Мотив – любопытство и общение.

8. Тревожный – неуверенные люди, в одежде преобладают черный и серый цвета. Их мотив – безопасность. В одном человеке, как правило, уживаются дватри типа.

КАКИЕ НАЗВАНИЯ БЫВАЮТ?

1. Говорящие. Такие названия отражают вид деятельности компании или позиционирование. Оно говорит само за себя, содержа некую форму описания. Потребитель сразу понимает, чем компания занимается, что предполагает меньше затрат на раскрутку. К минусам относится тот факт, что их легче подделывать и сложнее защищать от клонов. Кроме того, сложнее выделиться, так как большинство делает подобные торговые марки. Пример: «БыстроБанк», «Веселый Молочник».

2. Неологизмы – фантазийные, придуманные названия, не обозначающие ничего конкретного. Сложно подделать, легче защищать. Как правило, оригинальные и приятные на слух.

• Справка На примере торговых центров МЕГА (греч. «большой»). Марка зарегистрирована, но ее легко клонировать, есть много торговых центров с приставкой «мега» в названии. Короткое, легко запомнить, но не совсем оригинальное. Соответствует позиционированию «самый большой торговый центр». Гринвич (нулевая точка отсчета долготы и часовых поясов; престижный район в Лондоне). Регистрация возможна, но «Гринвич» не осуществил ее вовремя и был вынужден выкупать имя у другого правообладателя. Короткое, легко запомнить, эстетичное, понятное, пригодно для длительного использования. Соответствует позиционированию «самый большой торговый центр в центре города». Фан Фан (англ. «веселый», «веселиться»). Регистрация возможна. Легкое, молодежное, короткое. Соответствует позиционированию «молодежный торговый центр». Комсомолл (коммунистический союз молодежи – не совсем эстетично). Патентно-правовая регистрация была получена с третьего раза, когда слово разделили на две части – «Комсо mall». Длинное, неоригинальное, холодное, мужественное, несовременное. Позиционирования как такового нет.

79

маркетинг шил выйти на новый уровень и договорился о сотрудничестве с мировым производителем. При этом дизайн духового шкафа сделан уральским дизайнером, бренд также разработан уральскими специалистами – но визуально все выглядит, как европейский бренд. Сложность разработки названия была в том, что в планах компании – выход на рынок не только России, но и СНГ. Если обычно мы прорабатываем 150-200 названий, в данном проекте пришлось проработать 600. Было выбрано название Himans. «Простой выбор» – марка собственной продукции ЗАО «Союз-Ритейл» (сети супермаркетов «Елисей», «Звёздный», «Пикник») – оставляет у людей впечатление, что эта марка им знакома, что она уже давно на рынке и успела завоевать доверие.

БОРЬБА С ПАРАЗИТАМИ

3.

4.

5.

• Досье Владимир Жолобов Входил в рабочую группу по разработке бренда города Екатеринбурга. Автор идей, ставших победителями на международных и российских конкурсах, таких как Logolounge (США), Advision Awards (США, Нью-Йорк), Грандизайно (Россия), ИДЕЯ (Россия), ММФР (Россия). Финалист премии «Шеф года – 2009» в номинации «Прорыв года. Услуги».

Z&G. Branding входит в топ-25 агентств России в сегменте «бренд-дизайн» (АКАР 2010).

80

май, 2014

6.

У такого бренда есть шанс стать нарицательным (как «Xerox»). Минус – в том, что они нейтральны по эмоциональности. Составные названия – составленные из нескольких существующих слов или их корней. Данный принцип находится «где-то между» вышеназванных и уравновешивает их плюсы и минусы. Подчеркнуто креативные, например, основанные на игре слов. Пример: семечки «Кулёк». Аббревиатурные – короткие, легко запомнить, но сложно зарегистрировать. Пример: IBM, BMW, MTС, ТНК. Фамильные – как правило, вызывают больше доверия, ведь качество продукции гарантирует конкретный человек. Пример: «Тинькофф», «Коркунов», «Дымов», «Быстров».

УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ К нам обратилась компания «Черёмушки» из Оренбурга (пластиковые окна, натяжные потолки и сопутствующие услуги). Они успешно работали в эконом-сегменте своего региона, цель была – выйти на федеральный рынок. Для этого требовалась другая марка, более европейская. Мы пришли к выводу, что в бренде должен быть подчеркнут профессионализм. В этом смысле есть доверие к немецкому, немецкое ассоциируется с надежностью. Было предложено название Behagen (нем. «нравиться», «радовать») и логотип в немецких цветах – черный и желтый. Компания достаточно успешно вышла на рынок Самары, через полгода москвичи предложили им работать по франшизе, а затем полностью купили бренд. Златоустовский машиностроительный завод выпускает бытовые плиты «Мечта». Завод ре-

Бренды-«паразиты» – это зарегистрированные торговые марки, копирующие уже известные бренды, но юридически это трудно или невозможно доказать. На российском рынке есть, по крайней мере, две компании, которые на этом специализируются: «Торн-Косметик» (например, их зубные пасты «Кедровый бальзам» и «32 жемчужины» паразитируют на пастах «Лесной бальзам» и «32») и кондитерская фабрика «Меньшевик». В небольших городах потребитель, будучи не сильно избалованным, готов за меньшую стоимость покупать товары, паразитирующие и на более известных брендах (Abibas, зубная паста Вelamed и т. д.). Примеров очень много. Мороженое MagnuM и «МагнаТ». В Магнитогорске зарегистрирована сеть супермаркетов «Онетка», на вывеске графически пририсована буква «М». Телеканал «Россия» стал «Россией 1», причем в период новогодних праздников, и «паразитировал» таким образом на «Первом канале». Теперь никто не говорит, что «Россия» – это «кнопка №2», хотя до этого был такой ассоциативный ряд. Вскоре после ребрендинга МТС и появления на логотипе яйца в продаже появилось куриное яйцо с логотипом оператора («МТС» расшифровывалось как «марка традиционной свежести»): «А что, мы просто изобразили на упаковке то, что внутри». Чтобы обезопасить себя от «паразитов», желательно с самого начала зарегистрировать на себя хотя бы несколько названий, смежных с вашим. Так, «Сам Самыч» зарегистрировал название «Сан Саныч». Лучше не использовать названия, не подлежащие регистрации, а также общеупотребительные, цифровые и буквенные. Фантазийные и иноязычные названия в этом смысле гораздо более удачны (IKEA, Zewa). Если ваш продукт называется «Весёлые грибочки» – все могут беспрепятственно зарегистрировать «Добрые грибочки», а «Добрая Zewa» – это уже менее вероятно.

маркетинг

Радислав Гандапас:

Мне повезло с фамилией! На семинаре Радислава Гандапаса «Пан или пропал. Идеология лидерства, идеология победы» в тюменском Технопарке собралось около 300 бизнесменов. О том, как создается имя-бренд и чем тренинг схож со спектаклем, Радислав рассказал в эксклюзивном интервью NB. – Вы начинали когда-то с тренинга публичных выступлений и постепенно перешли в сферу лидерства. Лидерство более востребовано?

– Когда я начинал проводить тренинги по публичным выступлениям, это был единственный сегмент, в котором я работал. Многие коллеги говорили мне, что нужно расширять линейку и пробовать что-то еще. Лидерство не было так популярно, как сегодня. Я тогда взял на себя амбициозные планы – раскрутить эту тему, сделать ее более актуальной. Хороший лидер всегда хороший оратор, но не всегда хороший оратор – хороший лидер. Мне было интересно, что в «ядре» этого явления. Сегодня основа того, чем я занимаюсь – исследование лидерства и развитие этого качества в людях.

– Ваше имя – бренд. Насколько сложно его развивать, в чем особенности подобного бизнеса?

– Бренд – это ведь не просто набор звуков, он обязательно ассоциируется с каким-либо понятием. И мы все отчетливо осознаем, что такое Kodak, Nike или Microsoft. Должен сказать, что мне повезло с именем и фамилией. Они более брендогенные, чем сочетание Алексей Козлов, например. Мое второе высшее образование связано с маркетингом, и поэтому та работа, которую я провел в первые годы карьеры, была осознанно направлена на совершенствование бренда. Результат – высокая узнаваемость имени, как я надеюсь. Но на нашем рынке одной популярности не достаточно – нужно давать качественный продукт и результат. Чего бы ты ни достиг, как бы ни был популярен – тебе нужно постоянно оттачивать свой инструментарий, совершенствовать и материал, и способы его донесения. И это бесконечный процесс.

– В Тюмени сегодня было около 300 человек, а с каких аудиторий вы начинали?

– Поначалу – 12-13 человек. И так несколько лет. Помню, провел первый солидный тренинг для «Альфа Банка», там было порядка двухсот человек. И он вдохнул в меня силы, я стал стремиться работать с большой аудиторией. Сегодня у меня самая маленькая группа 30 человек, и это бывает крайне редко. В основном собирается по 300, 400, 500 персон. Бывали даже в несколько тысяч залы, но это уже скорее выступления, а не тренинги.

– На улицах еще не узнают?

– Узнают, подходят. Сегодня гулял по вашему Мосту влюбленных, подошел молодой парень: «Я смотрел ваше видео, можно с вами сфотографироваться?» В аэропорту постоянно кто-нибудь здоровается. Это приятно, потому что то, что я делаю, востребовано в довольно узком сегменте.

– Мне кажется, особенность тренингов – это постоянное повторение пройденного, либо вы после каждого тренинга что-то меняете?

– Постоянно меняю, что-то добавляю или убираю.

– С чем это связано? Может быть, аудитория что-то подбрасывает?

– Чаще всего так и бывает. Иногда в процессе работы сам видишь какие-то нюансы, которые можно использовать. Тренинг, в отличие от картины, не статичен. Например, автор написал пейзаж и хотел бы его улучшить, а уже поздно, работа выставлена в музеях. А тренинг можно совершенствовать постоянно, как спектакль.

Беседовала: Ирина Баржак

Организатор мероприятия – Клуб партнеров «Запсибкомбанка», продюсер – группа компаний «МаркетингКонсультант». При поддержке: генеральный партнер ФРК «Этажи», генеральные информационные партнеры: National Business, радио «РЗС», «Сибинформбюро», «Реал-Медиа», «МегаТюмень». Гостеприимный партнер «Вкус 72». Деловые партнеры: «Сити-Фитнесс», «А-Мобайл».

81

экспертное мнение

В покупателя роли Я на 100 процентов уверен, что для любого владельца бизнеса вопрос увеличения продаж всегда будет актуальным. Но даже если сам собственник понимает, какие действия могут повлиять на рост предприятия, на первый план выходит вопрос – а с чего начать?

АЛЕКСЕЙ МОСКОВКО, бизнес-консультант moskovkoconsulting@ gmail.com

10 МИНУТ НА АНАЛИЗ

О

тличным способом поиска слабых мест в работе компании является технология Mystery shopping, или «Тайный покупатель». Во-первых, факт возможной проверки дополнительно мотивирует персонал действовать согласно существующим регламентам (повышается уровень сервиса, растет количество постоянных клиентов и повторных покупок). Во-вторых, позволяет получить объективную информацию о слабых местах, из-за которых вы теряете клиентов, а значит, недополучаете прибыль и впустую «сливаете» часть рекламного бюджета. В-третьих, легко вычисляете сотрудников, не соблюдающих установленные регламенты и технологии продаж.

10) Гарантия возврата описана очень сложно (такая гарантия скорее отпугивает, нежели создает основания Вот свежий пример из моей практики. Сеть магазинов для доверия). автозапчастей – довольно узнаваемая на рынке компане растут продажи 11) Онлайн-чат с консультантом не установлен, теления, имеет 3 розничные точки и интернет-магазин. Для фонные номера на главной странице не указаны, кноптого чтобы найти первые проблемные зоны, мне потреки «заказать звонок» – не предусмотрели. бовалось чуть более 10 минут – достаточно было зайти И так далее. Список можно продолжать, если потратить на сайт и позвонить под видом потенциального клиенизучение сайта и звонок на изучение сайта чуть больше времени, чем 10 минут. та. Вот краткий отчет о полученном результате: в компанию в качестве Затем я все-таки нашел номер телефона и попробовал 1) Нет уникального торгового предложения. Вообще покупателя нет никакого предложения (читай «мы то же самое, что что-нибудь купить. Первый менеджер снял трубку пои 350 других магазинов для иномарок»). сле 5-го гудка, затем, выслушав мой вопрос, перекинул 2) Товаров-локомотивов нет («запчасти, как у всех»). меня на другого специалиста. Я снова сказал, что хотел 3) Акции, спецпредложения и другие виды стимулибы уточнить наличие нескольких видов деталей. После обнаружение нескольких рования клиента совершить покупку отсутствуют («мотого как назвал четвертую запчасть, оператор ответил: проблемных зон, которые жете ничего не покупать, нам все равно»). «А не много ли по телефону? У меня тут люди вообмешают увеличению 4) Программа лояльности не существует, или о ней ниприбыли ще-то». Естественно, будь я реальным покупателем, никогда бы не купил их продукт, даже если он вполовину чего не сказано («купил однажды – и на том спасибо»). дешевле, чем у конкурентов.

5) Раздел «О компании». Все стандартно – работаем с тысяча девятьсот лохматого года, одна из передовых и динамично развивающихся компаний, высококвалифицированный персонал, индивидуальный подход. Нет конкретных преимуществ, сильных фактов, а то, что есть, оформлено в виде «простыни» из нечитаемого текста. РЕЗЮМЕ 6) Выгоды для клиента не обозначены. Делаю вывод, что в компании отсутствуют речевые шаблоны продаж 7) Нет системы сбора контактов потенциальных клиентов («можете просто (скрипты), система сбора контактных данных потенциальных клиенприцениться, мы и не собираемся вам продавать»). тов не разработана, систематический контроль работы операторов 8) Элементы контент-маркетинга не внедрены («просто купите и уходите»). колл-центра с выборочным прослушиванием не практикуется. На самом 9) Нет отзывов («нам не важны доверие потенциальных клиентов и обратделе, это далеко не самый худший телефонный разговор в моей пракная связь от клиентов нынешних»). тике. А вы пробовали что-нибудь купить в вашей компании?

Проблема:

Поиск причин:

Вывод:

82

май, 2014

место встречи

Ставка на «Торнадо» Чтобы ощутить всю радость от победы любимой команды или горький привкус поражения, отправляйтесь в «Торнадо». Здесь для истинных болельщиков воссоздана идеальная спортивная атмосфера. Сегодня это правильное место в городе, о чем должен знать каждый житель. А о том, что Тюмень – лучший город, пусть знает весь мир – утверждает инвестор проекта Владимир Нерсесян.

– В чем уникальность «Торнадо»?

– В Тюмени, в области, да и в Москве ничего подобного нет. В проект «Торнадо» вложено много, и я не имею в виду деньги. Уникальна сама концепция заведения, дизайн и технические возможности, а это более 50 телевизионных экранов и великолепный звук. Находясь в Тюмени, можно наблюдать за всеми чемпионатами, которые проходят в Северной Америке, Южной Америке, Европе и Азии.

– Как инвестор, наверняка, вы просчитывали интерес аудитории к подобному проекту.

– Конечно. Тюмень – город, в котором интерес к спорту очень большой. Многие сами активно им занимаются, посещают спортивные мероприятия и не только в Тюмени, выезжают поболеть за любимые команды на мировые чемпионаты и Олим-

84

май, 2014

– Оба ваших проекта – и спорт-бар «Торнадо», и ресторан «Есенин» – претендуют на высокий уровень обслуживания?

– Прожив в Тюмени чуть больше месяца, я не нашел для себя ни одного комфортного заведения. Говорю не о кухне, а об обслуживании, о формате общения с гостями. Комфорта я не чувствовал нигде, хотя тюменские друзья и рекомендовали мне пару ресторанов. Когда я там с ними побывал, то был удивлен, что чаевые превышают счет. А в большинстве ресторанов чаевые вообще оставлять не принято, хотя во всем мире чаевые

www.ntymen.ru

ВЛАДИМИР НЕРСЕСЯН, инвестор проекта

пийские игры. В Тюмени умеют наслаждаться спортивными баталиями, любят обсудить с друзьями каждый финт, поделиться переживаниями по поводу перехода игрока в другой клуб, и, наконец, сделать ставки. Кстати, хотелось бы внести ясность по поводу «букмекерства»: не стоит путать его с казино или с запрещенными игорными домами. Культура букмекерства спортивных событий складывалась веками, она популярна во всем мире. И у вас есть абсолютно законное право делать ставки на свои любимые команды, итальянские или немецкие, а лучше, конечно, российские. Надеюсь, что патриотов наберется гораздо больше. И именно для любителей спорта, которые желают получить максимальное удовольствие от своей страсти, мы придумали и создали спорт-бар «Торнадо».

Спорт-бар «Торнадо», один из крупнейших спорт-баров в Европе

МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, РАБОТАЕМ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЯСЬ, И, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, НАД СОБОЙ. традиционно составляют 10%. Что касается нас: ценовая политика абсолютно демократичная, а уровень самый высокий, и именно такого соотношения мы и будем придерживаться.

– Проблема с персоналом есть у всех, кто работает в сервисе и в обслуживании клиентов. Как вы решили ее?

– Очень просто. Я привез из Москвы поваров и управляющего, и в первый же вечер мы освободили от обязанностей некоторых сотрудников. Дал понять коллективу, что никто ни за кем не будет гнаться. Если появится необходимость, я из Москвы и официантов привезу, чтобы обеспечить обслуживание на должном уровне.

– А чем должен отличаться хороший официант от обычного?

– Важны дух команды и правила команды, семейное отношение. Каждый официант должен понимать, что он здесь не работник, не сотрудник, а хозяин, который радушно принимает гостей у себя. Я достаточно долго прожил за границей и не раз наблюдал, что люди в Штатах шли не просто в ресторан, а к конкретному официанту. У каждой семьи был свой любимец в каком-то ресторане, который знал всех членов семьи, их характер, причуды, мог парировать шутку. Убежден, что такая традиция вполне может прижиться и в Тюмени, и для этого мы делаем все возможное, работаем, не останавливаясь, и, прежде всего, над собой.

– В ресторане один из самых главных показателей – это кухня. Чем будете удивлять гостей?

– Особенное внимание уделяем качеству продуктов. Мы столкнулись с тем, что в Тюмень по некоторым позициям просто не привозят продукцию нужного нам качества. Пришлось договариваться с московскими поставщиками. Я вам даже по секрету расскажу, что произошло. Когда повара

Ресторан «Есенин»

из Москвы приехали сюда, они во второй вечер выбросили половину купленной продукции, сказав, что приготовить из этого вкусное блюдо невозможно.

– Будет ли у вас фирменное блюдо?

– Однозначно чилийский сибас в конверте и дорада на пару. Это очень вкусно – убедитесь сами!

– Есть мировые рестораны, на которые вы готовы равняться?

– Вы знаете, ни одни мишленовский ресторан мне особенно не запомнился, а я был во многих. Кроме, наверное, одного, но он не мишленовский. Я надеюсь, когда-нибудь он придет и в Россию, называется «Мистер Чао». Я побывал в нем в первый раз в Лос-Анджелесе, такой же ресторан есть еще в Майами. Это китайская кухня с невероятно вкусными направлениями.

– Как далеко распространяются ваши амбиции? Добиться, чтобы ресторан и спорт-бар стали номер один в городе? Или самыми любимыми и посещаемыми?

– Я жду, чтобы когда-нибудь сказал, что это самое честное место. Что здесь люди получают то, за чем пришли. Ведь мы приходим в ресторан в меньшей степени за едой, в большей за эмоциями. Я хочу, чтобы это было место, где можно эмоционально положительно зарядиться, получить, если хотите, вкусный заряд.

• Справка Культура спортивных заведений берет свои истоки в Англии, где любители английского футбола впервые начали собираться в специализированных заведениях общепита. Сначала трансляция матчей была дополнительным аргументом в пользу того или иного пивного бара, но в скором времени стала основной «приманкой» посетителей. Так из обычных, ничем не приметных заведений, выросли такие «мэтры» английской ресторанной культуры, как GreenMan, TheSussexArms и знаменитая на весь мир сетка спортивных пабов Walkabout. Первые спорт-бары в России появились в 1994 г.

85

технология бизнеса

Под крылом «Пеликана» Бюро «Пеликан» стало первой в Тюмени компанией, занимающейся «управлением командировками». О том, с чего начинался бизнес, какие «фишки» позволяют предприятию быть в тренде, и как выживать в условиях кризиса, NB рассказала Елена Шкабара – коммерческий директор агентства. КРИЗИС НА РУКУ Идея организовать бизнес по обслуживанию деловых поездок возникла не просто так. Шесть лет назад в Тюмени не было даже намека на подобного рода услуги, хотя необходимость явно назрела. Первым шагом стал сервис по бронированию и доставке авиа- и ж/д билетов для организаций. Вложения на первом этапе минимальные – аренда помещения и приобретение элементарной оргтехники.

– Такая деятельность требовала аккредитации, поскольку мы были уполномоченными агентами авиакомпаний. Соответственно, наличие офиса – обязательное условие, – рассказывает Елена Шкабара. Штат компании на стадии становления насчитывал три человека: два кассира и руководитель. Бухгалтерия, курьер и системный администратор были на аутсорсинге. Главный козырь «Пеликана» в это время – отсутствие конкурентов. Клиентов не нужно было отбивать, переманивать и т. д. Рынок свободен, расти – не хочу. Плюс,

86

май, 2014

как это ни парадоксально, на руку сыграл начавшийся в 2008 г. кризис. Как известно, в периоды нестабильности любой бизнес начинает считать деньги и сокращать расходы. Задача «Пеликана» как раз и состояла в том, чтобы помочь компаниям расходовать бюджет на командировки наиболее эффективно. К тому же расширялась линейка предоставляемых агентством услуг. Помимо перевозчиков, Бюро начало заключать договоры с гостиницами и бизнес-залами, оказывать услуги по трансферу и организации экскурсий. Неудивительно, что круг клиентов увеличивался, и в годы кризиса компания заработала себе имя и репутацию. Среди партнеров появились банки, федеральные и региональные торговые сети, строительные компании, нефте- и газодобывающие компании, проектные институты и др.

В ШТАТЕ ТОЛЬКО ДЕВУШКИ… Количество и статус новых клиентов требовали дальнейшего развития бизнеса. Плюс ко

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ СОЗДАТЕЛИ ПОЗАИМСТВОВАЛИ У НЕМЦЕВ, НАЗЫВАЮЩИХ БИЛЕТНЫЕ АГЕНТСТВА REISE BURO,  С ПРИЦЕЛОМ НА ЕВРОПЕЙСКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА. всему на горизонте появились и первые конкуренты. Руководство «Пеликана» стало вкладывать деньги в образование сотрудников, регулярно устраивая для них тренинги, занятия по тайм-менеджменту, клиентоориентированию, изучению систем бронирования билетов и т. д. Последнее особенно важно, потому что если многие агентства работают с одной системой бронирования, то бюро – сразу с пятью. На подготовку одного специалиста, по словам Елены, уходит от полугода до года. При этом в компанию человек попадает только после поэтапного собеседования и двухнедельной стажировки. В основном коллектив сегодня состоит из девушек с высшим образованием до 30 лет. Работа требует скрупулезности, что не особенно нравится молодым людям. Сегодня в штате бюро 20 сотрудников, имеется два офиса продаж – для корпоративного и офисного обслуживания, специализированный call-центр, который занимается только приемом звонков и распределением их по ответственным лицам.

НЕ ВЫХОДЯ ИЗ КАБИНЕТА Наряду с обучением и подготовкой персонала «Пеликан» сделал ставку и на разработку оригинальной интернет-программы «Глория», которая сегодня активно используется клиентами компании. У каждого пользователя есть

свой «Личный кабинет», позволяющий управлять командировками онлайн. Через него в бюро можно отправить заявку и отслеживать этапы ее исполнения. Здесь же хранятся все билеты, которые были заказаны ранее, при желании можно найти билет за любой год и месяц. Кроме того, система дает возможность выгружать в 1С любые нужные документы, что неоценимо для бухгалтерий заказчиков. Сегодня идет работа над сервисом самостоятельного оформления билетов через «Личный кабинет». Клиент сможет круглосуточно заказать и оплатить его онлайн с любого гаджета. «Глория» разрабатывалась и внедрялась в течение четырех лет силами как штатного программиста, так и сторонних специалистов, поскольку на программном уровне взаимодействует с 1С, «Банк-клиентом» и системами бронирования билетов. На ее создание ушло не менее 2 млн рублей, и дальнейшее развитие потребует новых расходов. В планах – совмещение «Глории» с телефонией и почтой, чтобы можно было управлять командировками полностью, не выходя из «кабинета».

НИКАКИХ НАЦЕНОК С момента основания и до сегодняшнего дня у «Пеликана» два источника прибыли от основных услуг. Первый – сервисный сбор, который берет-

Текст: Богдан Логинов Фото: Дарья Ганихина

87

технология бизнеса

В режиме онлайн Одна из особенностей работы бюро – круглосуточная готовность к работе с клиентом. Бывают моменты, когда приходится решать проблемы заказчиков глубокой ночью: сбой в системе электронного бронирования билетов, задержка рейса, отсутствие трансфера и т. д. Как правило, в таких случаях заказчик всегда звонит в «Пеликан», и специалисты компании экстренно решают вопрос – созваниваются с ответственными людьми, улаживают конфликты, предлагают варианты выхода из ситуации. Поэтому офис работает до 10 вечера, а после этого сотрудники переходят на личные телефоны.

88

май, 2014

ся с клиентов при оформлении билетов и варьируется от 250 до 400 рублей за один сегмент. Чем крупнее компании и больше у них объем поездок, тем меньше сбор, поскольку второй источник доходов – агентское вознаграждение от перевозчиков и гостиниц. Бюро получает свое комиссионное вознаграждение (от 0 до 5% стоимости услуги) от контрагентов, при этом клиенты приобретают билеты, услуги гостиниц, трансфера и т. д. без наценки. Более того, по ряду услуг «Пеликан» предоставляет заказчикам скидку. Как это ни странно, бюро не берет денег с клиентов за саму организацию деловой поездки либо встречу гостей в Тюмени.

– Большинство отечественных компаний пока не готовы платить за такой сервис, хотя наша помощь определенно избавляет их от лишних хлопот и экономит время. Но тем самым мы повышаем лояльность наших заказчиков. Надеюсь, со временем будем получать не только моральное, но и материальное вознаграждение, – улыбается Елена.

НОВЫЕ УСЛУГИ Новый виток кризиса «Пеликан» почувствовал с лета 2013 года. Во-первых, авиакомпании начали ужесточать договорные условия: и по финансовым перечислениям, и по объемам агентского вознаграждения. Так, с января 2014 г. некоторые крупные перевозчики, например, «Аэрофлот» снизили его до нуля. Во-вторых, заметно упали расходы организаций на командировки. Одни с самолетов пересели на поезда,

другие вообще на автомобили. Бизнес-класс заменяется эконом-классом и т. д. В этих условиях в «Пеликане» приняли решение сокращать сервисный сбор при заказе билетов через «Личный кабинет» в «Глории» – он будет составлять не более 200 рублей. Помимо прочего, это позволит не набирать новых сотрудников, а соответственно, сократить статью расходов на обучение персонала. Елена Шкабара рассчитывает, что не менее 60% заказчиков перейдут на онлайн-режим. Еще одной антикризисной мерой можно считать внедрение новых услуг. Вообще «Пеликан» старается откликаться на запросы клиентов, и, если есть спрос, появляется предложение. Так было с сервисом «встреча гостей». Не так давно бюро занялось визовым обеспечением. Сегодня компания помогает оформить не только Шенгенские визы, но и китайские, американские, как туристические, так и деловые. Одна из новых, но пока не получивших широкого распространения в Тюменской области, «фишек» – выезд компании на корпоративный тимбилдинг. Несмотря на пока еще формирующийся спрос, услугу «Пеликан» активно развивает – с прицелом на перспективу. Также в планах – расширение географии присутствия. Распространение франшизы Елена Шкабара пока всерьез не рассматривает, но об открытии филиалов, к примеру, в Москве или на Севере, уже думает. Динамично развивают в «Пеликане» и турнаправление, ориентированное не только на корпоративных, но и на частных клиентов.

акулы бизнеса

Джеффри Безос:

Продать все и всем! Компания Amazon, созданная как книжный магазин, за несколько лет превратилась в крупнейший в мире интернет-гипермаркет и буквально озолотила своего создателя Джеффа Безоса: теперь он входит в 20 богатейших людей планеты.

• Еще в детстве будущий гений онлайнпродаж любил анализировать данные: например, однажды он высчитал, на сколько часов каждая сигарета сокращает продолжительность жизни его бабушки. Безос почувствовал, какой огромный торговый потенциал заложен в Интернете (ведь ни один обычный магазин не может похвастаться, что у него сотни миллионов уникальных покупателей).

• Компания Amazon была основана в 1994 году как книжный интернет-магазин. Первый офис-склад расположился в гараже, и Джефф сам сколачивал из досок полки для своего товара. Он до ночи упаковывал заказы, сидя на полу по-турецки, а когда посылок с книгами стало очень много, будущий миллиардер буквально в кровь стирал колени. Пришлось купить упаковочный стол – роскошь для такой маленькой компании. Но расходы оказались оправданными…

• Для рекламы своего сайта Безос использовал бесплатный, но безумно эффективный вирусный маркетинг. Сейчас это обычное дело, но тогда было гениальной идеей. Безос составил список из трехсот родственников и знакомых, а затем лично попросил их зайти на его сайт и рассказать о нем кому только возможно. За первый месяц Amazon начал продавать книги в 40 странах мира, а к Рождеству 1995 года было продано товара на 1 миллион долларов.

• Название Amazon образовано от имени великой реки Амазонки. Ее длинные и полноводные притоки – прекрасный символ для компании, продающей сегодня все на

свете – от батарейки до высокотехнологичных промышленных приборов и мебели.

• Джеффри Безос придумал такие штуки как one-click shopping (покупка одним кликом), customer reviews (отзывы клиентов) и e-mail order verification (подтверждение заказа по e-mail). А вам казалось, что они существовали всегда?

• Безос готов на все, чтоб удовлетворить своего потребителя. Специальные компьютерные сервисы анализируют покупательские интересы одних пользователей Amazon, чтобы превратить их в рекомендации для других. На совещаниях директор часто оставляет одно кресло пустым, говоря, что в нем как бы сидит клиент – «главный человек в комнате», от которого все зависит. Компания потратила огромные деньги на приобретение роботов-сортировщиков для своих складов: благодаря этому даже в период перед Рождеством 99,9% покупателей Amazon получают свои заказы вовремя.

• Безос декларирует экономию как важнейший принцип бизнеса. Офисы компании оформлены аскетично, в них нет цветных принтеров, а в качестве рабочих поверхностей используются плохо обработанные доски (спасаясь от заноз, сотрудники обкладывают их наждачной бумагой). Все, включая топ-менеджеров, получают скромную зарплату и летают эконом-классом. Разработкой любых проектов в Amazon занимаются маленькие команды. «Если группе требуется больше двух пицц, это слишком большая группа», – считает основатель компании.

Из первых уст - Я официально счастлив. Моя жена даже шутит: «Если Джефф выглядит недовольным, просто подождите пять минут».

- Если вы сделаете клиента несчастным, он расскажет об этом не пяти, а 5000 друзей.

- Если первая мысль, возникающая в голове директора: «Почему мы должны это делать? Мы раньше этим не занимались», – дни компании сочтены.

- Новаторство требует готовности быть непонятым в течение длительного периода времени.

- Бренд для компании – как репутация для человека… Бренды можно сравнить с быстро сохнущим цементом: из свежего цемента можно лепить все, что угодно, но со временем он становится неподатливым.

- В старом мире вы посвящали 30% своего времени построению отличного сервиса, а 70% – громким объявлениям о нем. В новом же мире все наоборот.

89

кадры

Ищем новые кадры В России дефицит квалифицированных трудовых ресурсов: тех, которые нужны, там, где они нужны, и тому, кому они нужны; причем с определенными квалификационными знаниями, навыками и умениями. Это, наверное, самый главный вопрос. Если посмотреть на структуру занятого населения, осуществляющего трудовую деятельность, то увидим, что из 72 миллионов занятого населения, включая военных и остальные категории, у нас почти 20 миллионов заняты неэффективным трудом. РЫНОК ТРУДА  СТАБИЛЕН

ТАТЬЯНА БЛИНОВА, заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации

90

май, 2014

Неэффективный труд не позволяет осуществить воспроизводство. То есть это заработная плата ниже двух размеров прожиточного минимума. Насколько мы эффективно используем кадры в период их дефицита, наверное, еще одна из главных тем, которую нельзя обойти стороной. Помимо этого, мне хотелось бы обратить внимание на то, что мы с вами сейчас находимся в устойчивом периоде стабильной ситуации на рынке труда. У нас очень маленькая заявленная – по данным мониторинга – численность высвобождаемых работников. Очень небольшая численность работников находится в режимах неполного ра-

бочего времени. По сравнению со всеми предыдущими периодами наблюдения, очень маленькая численность зарегистрированных в органах службы занятости в качестве безработных. Но по-прежнему более чем в четыре раза численность по общей безработице превышает регистрируемую. То есть, по сути, у нас есть определенный трудовой потенциал, который остается по-прежнему невостребованным. Мы понимаем, что около десяти миллионов человек по-прежнему находятся в отношениях, не связанных с легальным осуществлением трудовой деятельности. Все это в совокупности дает нам почти одну треть от числа занятого населения.

Та численность, которая нуждается в том, чтобы, прежде всего, более эффективно ее использовать. Та, которая может принести вклад в экономику, являться источником роста с нашей точки зрения и должна использоваться совершенно иными способами, нежели это происходит сейчас в ряде случаев. Я не говорю о том, что это повсеместно. Безусловно, есть достойные рабочие места и работодатели, которые все эти проблемы решают.

ПЕРЕПОДГОТОВКА В России периодичность прохождения повышения квалификации, обучения работников в рамках трудовой деятельности составляет всего лишь один раз в 12 лет. С нашей точки зрения, говорить о том, чтобы действительно сформировать кадровый потенциал квалифицированных специалистов при такой периодичности не приходится. При этом получается, что доля тех, кто участвует в процессе переподготовки, составляет всего лишь 7% от численности занятого населения. Эти цифры свидетельствуют о том, насколько недостаточное внимание уделяется вопросам, связанным с непрерывным профессиональным образованием и с внутрифирменным корпоративным так называемым образованием. Это можно называть совершенно по-разному, но, тем не менее, суть именно в этом. Еще один показатель, который нельзя не назвать, – это то, что, по данным ОЭСР, производительность труда

работников, прошедших профессиональную подготовку, переподготовку или повышение квалификации, повышается в среднем на 22%. Мы знаем, что есть определенный перечень профессий, специальностей, по которым всегда есть устойчивый спрос. В период кризиса мы оказывали меры поддержки, направленные на обучение персонала. Сделали это достаточно массово, и порядка полумиллиона человек прошли такое обучение за период кризиса с 2009 по 2011 год. Это та система, которая призвана решать проблемы, когда они остро стоят. Понятно, что сейчас действительно есть дефицит трудовых ресурсов, но именно исходя из уровня и качества их подготовки. Можно ли решать эту проблему на более системном уровне? Мы полагаем, что на сегодняшний день это нужно, просто необходимо. Если мы проанализируем то, как складываются отношения работника и работодателя в сфере профессиональной подготовки, то это можно разбить на две составные части. Это та мотивация, которая есть у работодателя по повышению квалификации работника. И та мотивационная часть, которая есть непосредственно у работника. Сколь велико стремление такого сотрудника получить более качественное образование, квалификацию и так далее, с учетом того, что в настоящее время в системе оплаты труда не всегда более высокий уровень квалификации соответствует более высокому уровню оплаты труда?

91

кадры

ТО ЕСТЬ ЗДЕСЬ НУЖНО ВЫРАБОТАТЬ ИМЕННО УВЯЗКУ ВЗАИМНЫХ ИНТЕРЕСОВ, МОТИВИРУЮЩИХ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, РАБОТНИКА К ПОВЫШЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИИ, К ТОМУ, ЧТОБЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, А С ДРУГОЙ  МОТИВИРУЮЩУЮ И РАБОТОДАТЕЛЯ. АТТЕСТАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ? Здесь, наверное, тоже важно применять определенные меры путем внесения изменений в том числе в трудовое законодательство. Необходимо сделать акцент на совершенствование системы не только в области профессиональной подготовки, но прежде всего, применения тех механизмов, которые могут быть использованы. В том числе на аттестацию работников на рабочих местах. В Трудовом кодексе по отношению только к одной единственной категории содержится норма, позволяющая и допускающая увольнение по результатам аттестации – это только педагогические работники. Системный подход в этом отношении, установление периодичности – все это отнесено к локальным нормативным актам работодателей. Каждый сам принимает решение. Приведу «страшный» пример. В зависимости от того, какой авиаперевозчик, такова будет периодичность прохождения повышения квалификации и аттестации пилотов. Как институт – это тот инструмент, который можно развить и совершенствовать. При этом мы понимаем, что даже если мы не аттестовали работника, прежде всего, если он не проходил обучение, то, скорее всего, оснований для его увольнения именно по этой причине не должно быть. То есть здесь нужно выработать именно увязку взаимных интересов, мотивирующих, с одной стороны, работника к повышению квалификации, к тому, чтобы действительно качественно выполнять свою работу, а с другой – мотивирующую и работодателя. Мы с вами прекрасно знаем, сколько работников, направляемых порой на такое повышение квалификации, относится к этому исключительно формально. Надо? Да, конечно. Надо стропальщику подтвердить допуск, он и проходит его. В ряде случаев это действительно отчасти формальная ситуация. Если мы говорим о том, что важно ра-

92

май, 2014

ботать над повышением производительности над созданием иной структуры экономики, то кадры, как говорилось когда-то, решающие абсолютно все, должны принимать непосредственное участие в этом процессе. Теперь что касается институтов аттестации работников, независимой сертификации квалификации работника, прохождения именно профессионального обучения со сроками, периодичностью и определенным нормативным регулированием тех требований, которые должны быть предъявлены. Здесь очень большая роль у работодателей, которые должны помочь определить эти требования. Помимо этого, выстраивание института взаимосвязи между уровнем квалификации и уровнем оплаты труда тоже немаловажно, развитие института наставничества. При этом внесение именно таких норм в трудовое законодательство, в том числе и в закон об образовании, наверное, тоже один из инструментов, которые можно использовать.

НОВЫЕ ЦЕНТРЫ Скажу еще несколько слов о сертификационных центрах, создание которых предполагается и которые ориентированы именно на независимую оценку квалификации работников. В ряде случаев результаты такой аттестации должны носить независимую оценку, когда работник самостоятельно должен иметь возможность повысить квалификацию и тем самым обеспечить свой профессиональный карьерный рост. Мы с вами не умеем, к сожалению, в настоящее время в полном объеме использовать инструменты, которые связаны именно с продвижением, с выстраиванием кадровой траектории по продвижению кадров и стремлению. Безусловно, существует определенный объем и доля тех работников, которые не стремятся к тому, чтобы быть вовлеченными в полной мере. Надо приложить усилия к тому, чтобы в этом отношении была достигнута максимальная отдача. Помимо этого, планируется создание еще одного института – базового центра профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров. Каковы функциональные полномочия этого центра? Прежде всего, это помощь в методическом обеспечении и в создании методик и обучающих программ, которые позво-

лили бы соотнести профессиональные стандарты, разрабатываемые в настоящее время, стандарты профессионального обучения и образовательные программы профессиональной подготовки. Мы прекрасно понимаем, что сейчас разрыв существует, необходимо будет его устранять. И с этой точки зрения такой единый методический центр однозначно необходим.

НЕУТЕШАЮЩИЕ ЦИФРЫ Мы провели небольшое исследование, разместив анкету на сайте Министерства. Данные, которые мы получили, к сожалению, являются для нас не очень утешительными. Из ответов тех людей, которые приняли участие в анкетировании, можно сказать, что присутствует достаточно высокая территориальная мобильность. Почти 60% из числа опрошенных – люди, которые самостоятельно решали принять участие в опросе, – выразили желание работать в другой местности. Нас, наверное, должна пугать такая большая цифра желающих переехать с постоянного места жительства куда-то еще. При этом на вопрос, как далеко они готовы переехать, 56% ответили, что они готовы переехать на расстояние, превышающее 1000 км. А это достаточно далеко. Что касается заработной платы. Один вопрос был посвящен тому, какой размер оплаты труда есть сейчас у работающего, и какая ожидаемая заработная плата могла бы привлечь этого работника для работы в другой местности. В этом отношении получается, что большинство – почти 80% от числа принявших участие в опросе – имели оплату труда в пределах 10-20 тысяч рублей. Но желаемая заработная плата при этом составляла 60 и 80 тысяч. То есть ожидания в 4-6 раз превышают ту заработную плату, которая в этот момент есть у работника. Похвально, конечно, желание продать свой труд по более высокой цене, но насколько это обосновано и реально? Еще один аспект, который действительно нужно принять во внимание. За последнее время мы встречались с достаточно большим количеством работодателей, и многие из них формируют большие социальные пакеты, которые включают в себя реализацию различных программ предоставления жилья: аренды жилья, общежития, либо первый взнос на жилье, либо частичное погашение ставки по кредитам и так далее. Из числа тех, кто принимал участие в опросе, 50% назвали три минимальных требования, при которых они готовы переезжать. Это средства на аренду жилья, подъемные на обустройство и помощь в трудоустройстве, то есть в поиске работы. То есть три фактора. Помимо этого, каждый третий из них сказал, что ему необходима помощь в устройстве ребенка в детский сад, школу или любое другое учреждение. И только 18% опрошенных отметили, что готовы переезжать, не прибегая ни к каким способам поддержки со стороны работодателя или государства. К сожалению, это только 18%.

• Комментарий Стрикица Иоланта, управляющий директор Strikitsa Consulting

«Важно делать маленькие бизнесы». Один из наших бизнесов «Стригетс Консалтинг» занимается тем, что перевозит между странами, регионами, между экономиками высококвалифицированный персонал. В первую очередь – это инженерно-технический, научный персонал и то, что называется прикладные исследования. Поэтому я больше десяти лет вижу картинку, как это происходит не только внутри России, но и за ее пределами. Во-первых, у нас крайне низкая конкуренция персонала, от чего возникает очень много проблем. У нас на 1 кв. км так называемой эффективной площади страны приходится всего 13 сотрудников. В то время как в Великобритании 133, т.е. есть из чего выбрать. У нас мало из чего можно выбрать, в Бразилии примерно столько же – 14 человек. Но Бразилия на уровне государственных глобальных решений заявляет о том, чтобы усилить процесс развития, они хотят заниматься глобальным обменом высококвалифицированным персоналом. К сожалению, в России этого нет. К примеру, в 2012 году в Бразилию приехало 67 тысяч носителей высоких технологий инновационного развития, в Россию – только 12 тысяч. В Великобританию при 133 сотрудниках приехало 46 тысяч из не Евросоюза. Это показывает, где мы, насколько мы открыты как общество, насколько мы готовы к инновациям. Китай в это же время при колоссальном количестве инновационного потенциала самой страны привлекает больше тысячи инженеров, предпринимателей и управляющих. Исходя из нашего опыта, того, что мы видели за последние десять с хвостиком лет в России, что нам обязательно необходимо делать? Нам необходимо перемещать фокус с финансовой мотивации на нефинансовую. Людей, которые являются носителями научных, научно-прикладных, высокоинженерных знаний, мотивируют деньги? Да, мотивируют. Но их намного больше мотивирует задачка! Намного интереснее что-то решить, что-то сделать, что-то получить. Это первый момент. Второй момент: мы не работаем с локализацией приехавших к нам. То есть мы привлекли, а дальше оно само по себе катится. И оно катится, как правило, к выходу из этой ситуации. Локализация и функции HR, не кадров, а HR, крайне важны. Иначе мы будем донорами для Бразилии. Бразилия выделяет Россию как одно из донорских государств для привлечения высококвалифицированных специалистов. Мы будем донорами для кого-то, нежели чем будем привлекать к себе. Мы не пропагандируем русский язык в мире. Китай занимается пропагандой мандарина на самом глобальном уровне. Ближний Восток занимается пропагандой арабского языка очень много. Российская Федерация не занимается пропагандой русского языка даже на уровне СНГ, не говоря уже о других странах. Практически все сотрудники в нашем российском офисе где-либо преподают. В некоторых российских вузах до сих пор группы не смешиваются. Группы иностранных специалистов учатся отдельно, группы россиян – отдельно. Мало того, мы даем свои знания студентам-иностранцам, которые приезжают, а они уезжают после этого. Мы их у себя не оставляем, не локализируем, не используем эти знания. Безусловно, важно усиление и популяризация предпринимательства – те самые высвобожденные кадры. Необходимо заниматься развитием кластеров, заниматься тем, чтобы ребята, которые высвобождаются, – они же все умные люди – делали свои маленькие бизнесы и на уровне аутсорсинга дальше работали для тех же предприятий, образовывая кластеры.

Источник: Красноярский экономический форум – 2014/ Круглый стол «КАДРОВАЯ МОБИЛЬНОСТЬ – УСПЕХИ И НЕУДАЧИ ПЕРИОДА ДЕФИЦИТА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ»

93

инфографика

Макрогосударство. Макроэкономика. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РАСХОДОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО БЮДЖЕТА Общегосударственные вопросы Национальная оборона Правоохранительная деятельность Национальная экономика Жилищно-коммунальное хозяйство Охрана окружающей среды Образование Культура, кинематография Здравоохранение Социальная политика Физическая культура и спорт Средства массовой информации Обслуживание гос. и муниципального долга Межбюджетные трансферты Условно утвержденные расходы

2009

2010

2011

2012

2013

2014

8,8 12,3 10,4 17,1 1,6 0,1 4,3 1,2 3,6 3,3 н.д. н.д. н.д.

37,2 н.д.

8,8 12,6 10,7 12,1 2,3 0,1 4,4 1,2 3,4 3,4 н.д. н.д. н.д.

40,9 н.д.

7,7 13,9 11,3 16,2 2,1 0,2 5,1 0,8 4,6 28,4 0,4 0,6 3,2 5,7 0

6,6 14,6 14,4 14,2 1,1 0,2 4,7 0,7 4,4 30,8 0,3 0,6 3,1 4,4 0

6,1 17 14,4 12,5 0,8 0,2 4,0 0,6 3,7 30,3 0,3 0,5 3,5 3,7 2,5

5,6 18,8 14,2 11,3 0,5 0,2 3,4 0,6 3,2 28,6 0,2 0,4 4 3,4 5,7

2012

ИЗМЕНЕНИЕ ДОЛИ ВВП В МИРЕ

Российская Федерация

10 стран с наибольшим ВВП, доля в совокупном валовом продукте, %

Италия Индия

Бразилия Великобритания Франция

2002 Канада Италия Франция

Испания

Германия

Мексика США Япония

Китай

Китай

Великобритания Германия Япония

94

май, 2014

США

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДОЛГ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ К ВВП, %

РОСТ ВВП И НЕФТЬ

Динамика роста ВВП России и изменение цены на нефть марки Brent в период с 2008 по 2013* год 140

10

130 120

5

110 100

0

90 80

5 Рост ВВП, % Изменение цены на нефть марки Brent, долл./барр.

10

70 60

*Данные за первое полугодие Источник: ресурс MACD, Росстат

50 40

15

ДИНАМИКА ИЗМЕНЕНИЙ ДОХОДОВ И РАСХОДОВ БЮДЖЕТА РФ, % ВВП, трлн руб. Доходы Расходы В т. ч. ненефтяной Дефицит (- означает профицит) В т. ч. нефтегазовые

ИНВЕСТИЦИИ

Дефицит длинных денег в России – результат отсутствия длинных активов, под которые они могут быть выпущены, прежде всего субфедеральных и ипотечных облигаций

10 20 15 10 5 0

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

5 10

ДЕСЯТЬ СТРАН С МАКСИМАЛЬНЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ

в обрабатывающей промышленности на душу населения в 2000 и 2010 гг.

Сингапур Япония Швейцария Финляндия Швеция Ирландия Тайвань

Федеральные ценные бумаги Субфедеральные ценные бумаги Бумаги федеральных агентств Ипотечные и иные обеспеченные ценные бумаги Корпоративные облигации

2000 г.

2010 г.

Австрия

Россия

ДОБАВЛЕННАЯ СТОИМОСТЬ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ в обрабатывающей промышленности разных стран

США

Италия США Германия Япония Швейцария

1500

Ю. Корея

5100 5700 7500 8300 12300

95

здоровый бизнес

Социальное предпринимательство:

сложно, но необходимо Термин «социальное предпринимательство» закрепился законодательно; в первую очередь из-за создания специальной нормативной базы. Для меня лично социальное предпринимательство – это механизм для модернизации социальной сферы! ПРОЕКТЫ: НАЙТИ, РЕАЛИЗОВАТЬ, ТИРАЖИРОВАТЬ

ВЛАДИМИР ЯБЛОНСКИЙ, глава социального направления Агентства стратегических инициатив (АСИ)

96

май, 2014

Все-таки система образования, система здравоохранения, система социальной защиты в особенности – это довольно большой реликт нашей советской эпохи. И все попытки те или иные инновации с точки зрения институционального устройства этих систем внедрить идут довольно медленно. Характерный пример – это частные детские сады. Вы знаете, мы уже почти три года этой темой занимаемся. Рост негосударственного сектора составляет, в лучшем случае, один процент в год в большинстве регионов, хотя мы планировали выйти на другие цифры. Нельзя сказать, что это проблема, какая-то существенная борьба кого-то с кем-то; скорее, это отсутствие деловой практики, причем

везде: и в лицензирующих органах, и в проверяющих органах, и в региональных минобрах, в которых это не входит в функционал. И, соответственно, попытки изменить структуру этой социальной системы в регионах идут очень медленно. И соцпредпринимательство нам кажется рычагом, который мог бы эту ситуацию существенно ускорить и изменить; конечно, при наличии тех моментов, которые должны быть учтены, в том числе безопасность детей или оказание современных медицинских услуг. И это создание миллионов рабочих мест! Мы понимаем, что современное производство – это роботизированные, технологизированные заводы, там, конечно, не так легко создать большое количество рабочих мест, а в социальном секторе у нас есть большой спрос, и мы можем создать много рабочих мест.

В КОНЦЕ ПРОШЛОГО ГОДА МЫ УТВЕРДИЛИ НА НАБСОВЕТЕ АГЕНТСТВА РЯД ПРОЕКТОВ, НАПРИМЕР, В ОБЛАСТИ ДЕТСКОГО ОТДЫХА  ЭТО СТРОИТЕЛЬСТВО НОВЫХ ЛАГЕРЕЙ СИЛАМИ  СПОРНЫЙ ВОПРОС  СОЦИАЛЬНЫМИ ИЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ. АСИ каждый месяц смотрит десятки проектов, но не все удается довести до тиражирования. У нас есть три основные задачи – это найти, поддержать, выделить, преодолеть типовые барьеры; вынести их на уровень нормативных изменений и, собственно, организовать тиражирование. Вот если говорить об обобщении барьеров, то многие барьеры проектов социальных предпринимателей, которые в последние годы прошли через агентство, попали как раз в проект дорожной карты… При участии агентства за последнее время вышли поручения Правительства по разработке порядка субсидирования процентных ставок по кредитам, привлекаемым частным бизнесом, в коммерческих банках для реализации проектов в социальной сфере, в том числе ГЧП-проектов, введению налоговых преференций для юридических лиц частной формы собственности. В конце прошлого года мы утвердили на набсовете агентства ряд проектов, например, в области детского отдыха – это строительство новых лагерей социальными силами или силами предпринимателей. Тем не менее, те норматив-

ные меры, которые предлагаются сейчас к внедрению, коснутся сектора целиком и всех социальных предпринимателей. Например, проект, который фонд поддерживал, «Наше будущее» – это «Школа фермеров» в Пермском крае. Мы в течение двух лет пытаемся его не то что даже оттиражировать, но хотя бы поддержать и довести до работоспособного состояния. И не удается! Не всегда получается инициативу сильного харизматичного лидера сделать тиражируемой, не всегда получается ее вписать именно в формат предпринимательства. Проще, например, в этой ситуации перевести в формат муниципального учреждения. Как ни странно, это тоже тема для обсуждения. Говоря о развитии соцпредпринимательства, мы считаем необходимым создать инфраструктуру поддержки. Такой проект нами был реализован – это создание более чем 15 центров инноваций социальной сферы. В том числе и с помощью компании «РУСАЛ», которая тоже создает такие центры вместе с нами. Министерство экономики поддержало этот проект и с прошлого года раздает регионам субсидии на организацию работы таких центров, на обу-

97

здоровый бизнес

КАК ПРИМЕР, МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО В ПРОШЛОМ ГОДУ ТОЛЬКО НА БАЗЕ ШЕСТИ ЦЕНТРОВ БЫЛО ОБУЧЕНО 257 СОЦИАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ЗАПУЩЕНО 109 БИЗНЕС ПРОЕКТОВ. ЭТО, МОЖЕТ БЫТЬ, НЕ ОЧЕНЬ МНОГО, НО ВЕДЬ ЗА КАЖДЫМ ПРОЕКТОМ КАКОЕТО КОЛИЧЕСТВО РАБОЧИХ МЕСТ, И, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ЭТУ СИСТЕМУ НУЖНО РАЗВЕРНУТЬ.

АРТЕМ ШАДРИН, директор Департамента инновационного развития Министерства экономического развития Российской Федерации

чение социальных предпринимателей, на организацию выставок типовых проектов. Здесь есть очень много, что делать дальше, потому что очень много проектов необходимо превратить в франшизы, в типовые кейсы. Вот над этим мы сегодня работаем! Но, тем не менее, сегодня по открытию таких консалтингово-выставочно-методических центров в регионах образовалась очередь из желающих их открыть. Мы сталкиваемся с ситуациями – как в Красноярске, – когда у нас возникает некоторая здоровая конкуренция между людьми, которые хотят такие центры инноваций социальной сферы запустить и поддерживать. Как пример, можно сказать, что в прошлом году только на базе шести центров обучено 257 социальных предпринимателей и запущено 109 бизнес-проектов. Это, может быть, не очень много, но ведь за каждым проектом какое-то количество рабочих мест, и, действительно, эту систему нужно развернуть! Это не может возникнуть одномоментно; такая система работы, к сожалению, пробивает себе дорогу с большими трудностями.

ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ Обратимся к нашей дорожной карте: действительно, большая работа уже сделана. Я думаю, тот документ, который сегодня мы разработали и дорабатываем, следующие коллеги смогут прокомментировать. Для нас принципиально важно его принятие и реализация тех мер, ко-

98

май, 2014

торые там заложены. Что мы планируем делать от лица агентства в этом году? Открытие новых центров инноваций, развитие мер их поддержки, поддержка непосредственно проектов социальных предпринимателей. Отбирая проекты для тиражирования, которые могут стать катализаторами системных изменений, мы сталкиваемся с тем, что только один из 50 или один из 100 доходит до финальной стадии. Поэтому нам все время требуются новые хорошие проекты, мы их ищем и готовы с ними работать. К сожалению, у нас очень слабая межрегиональная система взаимодействия с точки зрения лучших практик работы и по социальному предпринимательству, и вообще по модернизации социальной сферы. Продолжается развитие практик корпоративной социальной ответственности (КСО). Программы развития территорий, присутствие программы корпоративной социальной ответственности, которые компании развивают, – это мощный стимул для социальных предпринимателей, например, в моногородах. Есть, опять же, ресурсы в новых программах поддержки моногородов; они могут быть направлены на поддержку проектов социального предпринимательства, но где и как – здесь нужно обсуждать. Артем Шадрин: «Что надо поменять в законодательстве? Вот у нас уже есть в Законе «О малом бизнесе» возможность предоставления льготных кредитов, или

СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КЛАССИЧЕСКОГО БИЗНЕСА ИМЕННО НАЛИЧИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ  ТОГО БОНУСА, КОТОРЫЙ ОНО НЕСЕТ ОБЩЕСТВУ. субсидирование процентных ставок, или предоставление гарантий по кредитам малого и среднего бизнеса, но в отношении некоммерческих организаций в таком же профильном законе, седьмом ФЗ «О некоммерческих организациях» такого рода инструмент не предусмотрен. Мне кажется, очень важно распространить возможности, в том числе государственных институтов развития, использования этого инструмента для поддержки не только малого и среднего бизнеса, но и некоммерческих организаций. И чтобы эти гарантийные фонды также могли гарантировать займы не только малым и средним предприятиям, но и некоммерческим организациям». Иван Бирюков: «Социальное предпринимательство отличается от классического бизнеса именно наличием социальной составляющей – того бонуса, который оно несет обществу. Оно отличается от классических некоммерческих благотворительных организаций именно своей финансово-экономической устойчивостью. Почему здесь это важно? Потому что, действительно, деятельность социального предпринимательства лежит как в рамках малого, так и среднего предпринимательства. Предприниматели в социальной сфере тоже зачастую являются субъектами социального предпринимательства, и некоммерческие организации также реализуют предпринимательские проекты. Наше действующее законодательство

не препятствует осуществлению предпринимательской деятельности со стороны НКО, и более того, наши социально ориентированные НКО часто этим правом пользуются и реализуют свои предпринимательские проекты». Олег Костин: «Крупный бизнес, крупные промышленные и финансовые корпорации активно втянуты в систему социального предпринимательства России. С точки зрения развития деятельности нашей компании хотелось бы отметить два направления, по которым работает «Газпромбанк». Первое направление – это управление фондами целевого капитала, так называемыми эндаумент-фондами. И второе направление – это опыт ГЧП-проектов в социальной сфере. Он, на мой взгляд, гораздо более обширен на сегодняшний момент в Российской Федерации. Действительно, вкладываются средства в частные сады и образовательные учреждения. Вместе с Агентством стратегических инициатив мы обсуждали возможность подключения именно предпринимателей к системе поддержки детского оздоровительного отдыха. В рамках работы этой группы договорились о том, что с пилотными регионами подобные проекты будут реализовываться».

ИВАН БИРЮКОВ, лаборатория Cloudwatcher

ОЛЕГ КОСТИН, вице-президент «Газпромбанка»

Источник: Красноярский экономический форум – 2014. Круглый стол «СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО – ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ»

99

к 70-летию области

Дорога

жизни

В 1872 году на краю Базарной площади в добротном каменном здании открылось Владимирское сиропитательное заведение. Это был первый в истории Тюмени приют. Какое ноу-хау придумали служащие детдома по приему подкидышей-грудничков, чему учили воспитанников, и что находится в старинном здании сегодня? ХОРОНИЛИ РЯДОМ С ДОМОМ Купец Семен Михайлович Трусов, потомственный Почетный гражданин г. Тюмени, выкупил участок земли и специально для детдома построил здание. В разные годы в нем проживало одновременно от 20 до 50 мальчиков и девочек. В городе была высокая смертность среди сирот. Подкидыши оказывались изнуренными и болезненными, их подбрасывали самым бесчеловечным образом в тряпье, не взирая на жестокий мороз, в возрасте 2-3 дней. В приюте решили: разного рода воззвания к милосердию вряд ли услышат, надо действовать разумным и простым способом. Со стороны нынешней улицы Республики устроили специальный желобок, куда клали грудничка, и он сразу попадал с улицы внутрь здания. Получилась своеобразная «дорога жизни». Таким способом спасли многих малышей. В 1892 году в Тюмени свирепствовала холера. Сиропитательное заведение принимало без всякого ограничения детей, родители которых погибли или не могли прокормиться. Голодных беспризорников подбирали на улицах. Не всех больных удавалось вылечить, ведь уровень тогдашней медицины уступал нынешней, их хоронили возле детдома. Через сто с лишним лет

100

май, 2014

печальные факты напомнили о себе. Строители рассказывают, что когда здесь укладывали асфальт, то он вспучивался, видимо, детские могилки не хотели ложиться под каток.

КАЖДОМУ  ШУБУ ИЗ ОВЧИНЫ Для уюта, красоты и здравия возле приюта разбили сад (в наши дни от него остался небольшой клочок земли, который носит имя революционера Николая Немцова). Перед зданием сиропитательного заведения простирался широкий тротуар со столбами для фонарей. В самом доме тоже все было выполнено добротно, на совесть. На нижнем этаже коридор и комнаты отапливались голландскими кирпичными печами и одной круглой железной печью. На втором этаже – аналогичная планировка. Для сирот организовали приходскую школу с четырехгодичным сроком обучения. В ней учили Закону Божиему, грамоте на русском и славянском языках, истории, географии, чистописанию, рисованию, черчению, арифметике, церковному пению. Помимо общеобразовательной программы, мальчиков обучали сапожному, столярному, плотницкому, слесарному, переплетному и другим ремеслам. А девочек –

• Хроника 1872 г. Приют распахнул свои двери.

1879 г. Меценат Трусов направил в городскую Думу, Тобольскому губернатору и епископу Ефрему прошение о строительстве каменного храма рядом с сиротским заведением. Храм назвали именем праведного Симеона Богоприимца.

1885 г. Освящение храма Симеона Богоприимца.

1892 г. В Тюмени свирепствует холера. Много воспитанников приюта умерли от болезни, хоронили их прямо у стен детдома.

1916 г. Андрей Иванович Текутьев скончался. Городская управа приняла театр в дар.

После 1917 г. Приют ликвидировали.

портняжному искусству, рукоделию, прядению, вязанию. Детей приобщали к домашнему труду: мыть полы, гладить, помогать готовить еду, работать на огороде, ухаживать за птицей и скотом. Воспитанники не испытывали нужду в одежде: каждый получал шубу из овчины, четыре комплекта белья, одежду и обувь. Семен Михайлович перечислял большие деньги на содержание заведения. Когда воспитанники подрастали (девочки содержались до 16 лет, мальчики – до 17), каждому полагалось выходное пособие, кроме того, приют решал задачу трудоустройства своих выпускников.

СИМЕОН, ПОКРОВИТЕЛЬ ДЕТЕЙ В 1879 году меценат Трусов направил в городскую Думу, Тобольскому губернатору и епископу Ефрему прошение, к которому приложил план и проект каменного храма – рядом с приютом. На прошение пришел положительный ответ. Храм назвали именем праведного Симеона Богоприимца, это его икона сейчас висит над входом в здание. Первоначально «на постройку церкви, заведение утвари и ризницы» Семен Михайлович пожертвовал 20 тысяч рублей, затем еще последовали большие взносы. После кончины Трусова, а прожил он почти век, дела по строительству храма взяла на себя его дочь, полковница Фотина Семеновна Серебрякова. Освящение храма состоялось 22 июня 1885 года. В итоге он стал домовой церковью приюта. Фотина Серебрякова до конца своих дней интересовалась делами сиропитательного заведения,

передавала им пенсию государственного казначейства, доставшуюся ей после смерти мужа. В стороне от добрых дел не оставались состоятельные горожане. Жертвовали свои деньги купцы Колмогоров, Подаруев, Войнов, Решетников и другие. Ее Императорское высочество великая княгиня Мария Павловна тоже перечисляла средства. За доброе дело Семен Трусов был награжден золотой медалью на Александровской ленте, пожалованной ему за устройство сиропитательного заведения, другую золотую медаль на Андреевской ленте он получил за пожертвования в пользу сирот. Его именем назвали улицу – Трусовский переулок, ныне – Перекопская.

Храм Симеона Богоприимца, вид изнутри

Текст: Елена Дубовская Фото: Дмитрий Изосимов

ВОЗРОЖДЕНИЕ После революционного 17-го года храм Симеона Богоприимца закрыли, приют ликвидировали. В здании размещался пединститут, анатомический корпус мединститута. Сейчас памятник истории и культуры передан Тобольско-Тюменской епархии. В нем находятся архиерейские покои, благочиние, духовно-просветительский центр, паломнический отдел, общество трезвости, библиотека, церковь. Старинное здание выглядит достойно снаружи и внутри. Адрес бывшего приюта – ул. Республики, 60

101

экспертное экспертноемнение мнение

«Кофе должен быть горячим, как ад, черным, как черт, чистым, как ангел, и сладким, как любовь» Шарль Морис Талейран

Кофе-брейк ЕЛЕНА ЖАРДАН, директор ООО «Эльвин»

О критериях своего выбора нам рассказала Елена Жардан Перерывы на кофе и чай отвлекают от работы – некоторые думают так. Я же считаю, что кофе-пауза приносит только пользу – в это незначительное время можно обсудить несколько рабочих вопросов, принять нужное решение. При этом улучшается настроение, повышается работоспособность. Конечно, важно чувство меры, без фанатизма. В моем офисе и дома установлены капсульные кофе-машины Squesito от компании «Кофеман», такой тип машин и поставщика я выбрала по трем причинам: 1. Кофе действительно вкусный, ароматный.

2. Простота использования. Капсульная кофе-машина не требует особого ухода.

3. Экономия времени. Мне некогда ездить по магазинам, выбирать кофе и т. д. Очень удобно, что доставка по звонку, бесплатно. Мне нравится сорт «Squesito Интенсо» – люблю его крепость, аромат и вкус. А утром всегда балую себя капучино.

Преимущества капсульной кофе-машины и кофейных капсул Squesito: • Простота и удобство в обращении: достаточно нажать на кнопку и через 30 секунд ароматный дымящийся кофе готов!

• Кофе-машины Squesito имеют стильный дизайн и не занимают много места – они отлично вписываются в любой уголок офиса, дома или бара.

• Кофе-машина Squesito никак не зависит от системы водоснабжения, а использование кофейных капсул позволяет отказаться от промывания кофе-машины водой после каждого приготовления напитка.

• Кофе в капсулах Squesito запакован в герметичный контейнер, гарантирующий сохранение свежести кофе и насыщенности аромата в течение длительного времени.

• Каждая капсула Squesito содержит точно отмеренную дозу кофе, вам остается только выбрать сорт – об идеальных условиях приготовления мы уже позаботились!

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ КОФЕМАШИНЫ: Компания «Кофеман» – официальный дистрибьютор по г. Тюмени и Тюменской области кофейного бренда Squesito.

ул. Широтная, 112, корпус 3, (3452) 37-71-69; Kofeman7286@mail.ru

Клиент имеет право получить в подарок капсульную кофе-машину при условии приобретения 1 и более коробок кофе. Для этого клиент приобретает в компании «Кофеман» капсульный кофе для указанной кофе-машины на сумму: 5500 руб. = 1 коробка кофе (120 капсул) и 9900 руб. = 2 коробки кофе (240 капсул). Для юридических лиц существует особая система скидок. Заинтересованный в приобретении кофе-машины клиент звонит в Call-

102

май, 2014

центр компании Squesito. Назначается встреча в любое время в удобном клиенту месте. Менеджер-консультант компании «Кофеман» проводит демонстрацию работы кофе-машины и дегустацию всех сортов кофе. При покупке кофе клиенту вручается клубная карта со скидкой на кофе, по которой он также получает бессрочную гарантию за счет компании, бесплатную доставку по Тюмени и бесплатное сервисное обслуживание и консультации.

Кофе-машина Squesito

авто

Новая легенда

Porsche Macan – новая модель легендарной марки, которую непременно ждет успех в классе среднеразмерных премиум-кроссоверов

На сегодняшний день Porsche Macan будет поставляться в Россию в двух бензиновых версиях: S и Turbo. Обе комплектации с двигателем V6, с наддувом и соответствуют экологическим нормам Евро-6. Macan S оснащен 3-литровым бензиновым агрегатом мощностью 250 кВт/340 л. с. с двумя турбокомпрессорами. Macan Turbo получил новый битурбомотор объемом 3,6 л с давлением наддува до 1,2 бара, выдающим 294 кВт/400 л. с. Это весомое конкурентное преимущество перед другими компактными кроссоверами, которые пока не могут достичь таких показателей. Интерьер кроссовера также впечатляет. Длинная центральная консоль с множеством кнопок. Удобный и стильный спортивный руль, как у 918 Spyder, только чуть больше, с лепестками переключения передач. На нем расположены кнопки для управления функциями телефона, аудиосистемы и бортового компьютера. Центральная часть сидений обита алькантарой, для передних сидений установлена 8-позиционная электрорегулировка. Можно заказать и предлагаемые в качестве дополнительного оборудования 18-позиционные адаптивные спортивные сидения с пакетом памяти, которые дадут возможность подстроиться под любые габариты. Благодаря многочисленным опциям салону Macan можно придать еще большую индивидуальность. На заказ доступна отделка различных элементов салона кожей, деревом, карбоном или алюминием.

Базовая стоимость Macan S начинается от 2 550 000 рублей. Причем для России уже в базе на всех Macan установлена пневмоподвеска с адаптивными амортизаторами PASM. А также биксеноновые фары, электропривод крышки багажника, система контроля давления в шинах, датчик дождя,мультимедийная система с 7-дюймовым цветным сенсорным экраном и многое другое. В качестве опций для Macan доступны 3-зонный климат-контроль (в базе 2-зонный), панорамная крыша с открывающейся передней частью, колеса размером до 21 дюйма. Предлагается и множество электронных помощников: система удержания в полосе, автоматическое управление дальним светом, контроль «мертвых зон», адаптивный круиз-контроль. Познакомиться с Porsche Macan и получить подробную консультацию Вы можете уже сегодня, посетив салон официального дилера Порше Центр Тюмень.

Порше Центр Тюмень ул. Пермякова, 92, (3452) 629-911, 629-679 www.porsche-tyumen.ru

103

стиль

Начни с синего! или почему важно сшить костюм

Легендарный портной и основатель портновского дома Savil House by Scabal посетил Екатеринбург в качестве специального гостя на открытии Мастерской мужского костюма Rubleffka. В эксклюзивном интервью National Business Ник Лурье рассказал о том, почему у Brioni и Cornelliani появился серьезный конкурент.

• Справка Существует два вида пошива на заказ: madeto-measure и bespoke.

Made-to-measure (mtm) – пошив по индивидуальным меркам, которые изготавливаются на базе стандартных лекал существующих моделей и корректируются под особенности фигуры клиента. Можно комбинировать детали разных моделей, использовать ткани по собственному выбору.

Bespoke – это пошив по индивидуальным лекалам: они создаются с нуля, без отсылки к определенной модели. В традиционном портновском искусстве костюм bespoke от начала до конца делает один человек.

104

май, 2014

– Мастерская по пошиву мужских костюмов – это прибыльный бизнес в России?

– Если человек грамотно занимается бизнесом, то он, безусловно, прибыльный. Индивидуальный пошив – это перспективное направление, оно развивается в России и в мире. Ведь все больше людей сейчас хотят получить больше качества и сервиса за те же деньги, которые они платили за готовый костюм. Для примера возьмем среднюю ценовую нишу 30-50 тысяч рублей: можно купить готовый костюм, а можно заказать его, выбрав на свой вкус ткань, пуговицы, подкладку. И главное – посадить его по фигуре. Потому что иногда готовый костюм красиво сшит, но в нем неудобно.

– Статусные бренды, которые предлагают готовые костюмы, являются вашими конкурентами?

– Да, мы конкуренты брендов готовой одежды в той же ценовой нише. Сейчас у клиентов появился выбор. Те, кто занимается индивидуальным пошивом, стали конкурировать по цене с брендами, раньше такого не было. Потому что раньше не было возможности сшить костюм за 30 тысяч рублей на заказ.

– Как вы думаете, почему сегодня клиенты выбирают индивидуальный пошив? Это вопрос престижа или комфорта?

– Комфорта! Это комфорт, и главное, что это вопрос выбора. Когда клиент приходит в магазин, ему предложат в лучшем случае 2030 дизайнов тканей новой коллекции. Если он придет в ателье, ему предложат каталоги с 5-10

тысячами образцов. Из любой из предложенных тканей клиент может заказать костюм, пиджак или пальто. Готовый костюм выполнен из хорошей ткани, безусловно, но здесь за эту же сумму человек может выбрать ткань выше качеством. Почему? Потому что здесь нет таких рекламных бюджетов на десятки миллионов долларов в месяц по всему миру. Эти издержки можно возложить только на плечи клиента. У индивидуального же пошива нет рекламы в таких масштабах. Чаще всего клиенты обращаются по рекомендации. Кроме «сарафанного радио», нужны официальный сайт, реклама в социальных сетях и иногда размещение в журналах.

– Из чего складывается цена? Ведь костюмы шьют не в России.

– Цена складывается из стоимости ткани, сюда же закладывается стоимость услуг закройщика, mtm-портного, работа портного, который будет подгонять эту вещь по фигуре. Также цена, безусловно, складывается из стоимости расходов по доставке и растаможке – мы всегда работаем в белую. Если говорить про Москву, там большой составляющей в цене будет аренда, потому что она стоит очень дорого. Поэтому, например, в Екатеринбурге костюмы стоят дешевле.

– Каковы тенденции сегодняшнего дня, к чему тяготеют российские мужчины, что им больше нравится?

– В гардеробе любого мужчины всегда есть классические цвета: несколько оттенков синего, несколько оттенков серого – то, с чего я

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОШИВ  ЭТО ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ, ОНО РАЗВИВАЕТСЯ В РОССИИ И В МИРЕ. ВЕДЬ ВСЕ БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ СЕЙЧАС ХОТЯТ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ КАЧЕСТВА И СЕРВИСА ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ОНИ ПЛАТИЛИ ЗА ГОТОВЫЙ КОСТЮМ.

105

стиль

рекомендую начать, если человек заказывает костюм в первый раз. По моему мнению, основа мужского гардероба – это синий костюм. Если человек хочет сшить себе первый костюм, я бы начинал именно с него. Потом можно выбрать полоски, клетки, все это индивидуально подбирается для того, чтобы человек выглядел гармонично. Конечно, всегда нужно учитывать особенности фигуры, цветотип, рост. Еще одна необходимая вещь в гардеробе – это белая сорочка. Она универсальна – удобная, но в то же время торжественная и официальная.

– Если к вам приходит человек, у которого много костюмов, и он хочет что-то особенное, что вы ему посоветуете?

• Комментарий Таша Рублева, дизайнер и владелица Мастерской мужского стиля Rubleffka: «Формат Мастерской мужского костюма уникален для Екатеринбурга. Рынок не совсем готов сейчас, но мы его всячески подогреваем, активизируем. Тем более у нас есть что предложить и в плане качества, и в плане сервиса».

106

май, 2014

– Если на какой-то торжественный случай, можно взять какую-нибудь дорогую фактурную ткань и сделать какой-то необычный смокинг. Вариантов очень много, ценовые ниши очень разные.

– Расскажите об отличиях bespoke от madeto-measure. Многие путают эти понятия.

– Сегодня многие компании подменяют понятие bespoke. На самом деле в bespoke заложена идея, что сняты мерки, и закройщик готовит и конструирует саму конструкцию индивидуально. Это эксклюзивная услуга, поэтому она стоит очень дорого. Например, в Париже стоимость мужского костюма bespoke стартует от семи тысяч евро. В made-to-measure мы берем готовые лекала и вносим в них изменения.

– Сейчас происходит снижение цен благодаря развитию технологий…

– Рынок развивается очень стремительно, и многие фабрики частично переходят на пошив по меркам. Фабрики, которые находятся в Восточной Европе, вполне могут конкурировать по цене с теми же китайскими костюмами. Вопрос в том, кто снимает мерку. Если это профессионал, если он понимает, что он делает, чувствует и понимает клиента, будет успех. И это здорово, иначе рынок индивидуального пошива был бы

• Справка СТОИМОСТЬ ПОШИВА КОСТЮМА ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ МЕРКАМ ДЕСЯТЬ ЛЕТ НАЗАД НАЧИНАЛАСЬ ОТ 100 ТЫС. РУБ.; А СЕГОДНЯ ЭТА ЦИФРА СНИЗИЛАСЬ ДО 30. монополизирован итальянскими костюмами по очень высоким ценам. Теперь, благодаря развитию технологий, цена может быть конкурентоспособной. Например, десять лет назад сшить костюм по меркам можно было минимум за 100 тысяч рублей, а сейчас это можно сделать уже за 30.

года назад, как оказалось, у нее уже тогда была идея мастерской мужского костюма. Так как я 15 лет этим занимаюсь, мы начали сотрудничать, и через два года это привело к рождению этого бутика, этого проекта. Я очень рад, что она выбрала Scabal как своих основных поставщиков.

– Какими характеристиками должен обладать партнер, чтобы работать с такими фабриками, как Scabal, например?

– Есть определенные требования, которым должен соответствовать уровень салона. В первую очередь, конечно, уровень сервиса. Например, мы познакомились с Ташей два

– Каковы перспективы у направления индивидуального пошива? Какие пути работы с клиентами?

– В первую очередь в приоритете качество костюма. Кроме того, если сервис соответствует ожиданиям клиента, то он к вам обязательно вернется. Сервис, сервис и еще раз сервис.

Мастерская мужского стиля Rubleffka – уникальный проект. Портновский дом осуществляет пошивы made-to-measure и bespoke и предлагает огромный ассортимент в выборе тканей от Valentino, Emanuel Ungaro, Dormeuil, Scabal, Holland & Sherry, Carnet. Кроме того, именно здесь впервые в Екатеринбурге появилась услуга по изготовлению обуви на заказ. Также в Мастерской мужского стиля можно заказать сорочку, галстук ручной работы и эксклюзивные запонки.

107

событие

1

2

4

БУДУЩЕЕ  ЗА ЖЕНЩИНАМИ

5

• Справка Общероссийская общественная организация «Женщины Бизнеса» создана 7 июня 2006 года. Сегодня у организации более 40 отделений по всей стране. Штаб-квартира «Женщин бизнеса» находится в Москве. Возглавляет организацию Татьяна Гвилава.

3

6

Общее собрание тюменского отделения общественной организации «Женщины бизнеса» состоялось 16 апреля 2014 года в Отеле «Ремезов». Как отметила Председатель совета Тюменского отделения «Женщины бизнеса», а также генеральный директор Фонда «Инвестиционное агентство Тюменской области» Ольга Езикеева – в регионе успешно развиваются различные объединения женщин: деловые клубы, благотворительные организации, молодежные движения. Но сегодня появилась необходимость новой площадки, которая объединит все эти направления. «Я уверена, что наше отделение станет такой площадкой. Необходимо консолидировать лучшие идеи, а наша общественная организация готова быть посредником между бизнесом и властью», – резюмировала Ольга Езикеева.

1. Ирина Ачинович и Марина Бакулина 2. Альмира Каримова 3. Татьяна Никитина 4. Ольга Кузнечевских 5. Елена Ларкина 6. Ольга Езикеева 7. Ольга Калюжная 8. Маретта Деньгина 9. Ольга Ройтблат

7

16+ 8

108

май, 2014

9

1

2

4

3

МЕСТО ВСТРЕЧИ  ЮГ

6

24 апреля на ул. Федюнинского,45, открылся новый дилерский центр «Тойота Центр Тюмень Юг», принадлежащий «Альянс Мотор Тюмень» – дочерней компании глобальной японской корпорации Mitsui. Помимо прямой продажи автомобилей Toyota, дилерский центр оказывает ряд дополнительных услуг: выгодные программы кредитования, лизинг, страхование, установка охранных систем, постановка на учет в ГИБДД и многое другое. На тест-драйв можно приезжать всей семьей: пока родители будут тестировать автомобиль, дети смогут поиграть на детской площадке.

1. ДЦ «Тойота Центр Тюмень Юг» 2. Светлана Худякова 3. Такэси Хосогоэ 4. Промо-girl Тойота 5, 8, 10. Гости праздника 6. Кунио Ватанабэ, Фумитака Кавашима 7. Хирохиде Ёсида, Тэцуо Хигаши 9. Исако Ямамото

7

5 Мероприятие состоялось при поддержке главного партнера – банка «БКС Премьер в Тюмени», а также страховых компаний «ВСК», «ЭргоРус» и компании «Старлайн».

10 10

8

9

109

афиша

АФИША

16+

WEDDING DRESSES 17752014 с 3мая 2014 г. по 15 марта 2015 г., музей Виктории и Альберта, Лондон

16+

Лондонский музей V&A весной выставит свадебные платья, в которых шли под венец известные персоны, начиная с 1775 года. Среди экспонатов – платья от Джона Гальяно, Веры Вонг, Вивьен Вествуд и других кутюрье свадебной моды.

Выставка ФРИДЫ КАЛО с 20 марта по 31августа, «Квиринальские конюшни», Рим Более 130 работ представлено на выставке самой известной мексиканской художницы Фриды Кало в Риме. Среди экспонатов будет и знаменитый «Автопортрет с терновым венцом и колибри», который в Италию привезут впервые.

Мир ROBBIE WILLIAMS 9 июля, 19.30, TheO2 arena, Лондон

18+ 110

май, 2014

Робби Уильямс – мегазвезда поп-музыки. Неудивительно, что билеты на его концерты бьют все мировые рекорды. Среди его наград – семнадцать премий BRIT Awards и награда британского музыкального «Зала Славы». Свою карьеру Робби начал в пятнадцать лет танцовщиком в составе группы TakeThat, которая добилась огромной популярности. В 1995 году Уильямс покинул бойз-бенд, чтобы заняться сольной карьерой. Успех был оглушительным! Выпустив альбомы LifeThru a Lens и I’veBeenExpectingYou, включающие сингл LetMeEntertainYou и феноменальную песню Angels, Робби вышел на новый уровень карьеры, а количество его фанатов увеличилось в разы.

18+ Гран-при ФОРМУЛЫ 1 с 22 мая по 25 мая, Монако Одна из самых великих и захватывающих гонок, «Гран-При Монако» (MonacoGrandPrix) осталась последней гонкой Формулы 1, проходящей по городским улицам. Особое очарование трассы, проложенной по узким и извилистым улицам Монте-Карло, в том, что зрители находятся вблизи от проносящихся болидов. Гонка длиной более 260 км на своих 78 кругах позволяет огромное число раз насладиться ревом неудержимых двигателей, увидеть дымящиеся покрышки и, конечно же, восхититься мастерством гонщиков на трассе, не оставляющей права на ошибку.

AEROSMITH 27 мая, 20.00, СКК «Петербургский», Санкт-Петербург

Питер

18+

Тюмень

Стив Тайлер снова едет в Санкт-Петербург! 27 мая в рамках мирового турне TheGlobalWarmingWorldTour американская хард-рок группа Aerosmith выступит на сцене СКК «Петербургский». Стив Тайлер входит в список 100 самых великих музыкантов всех времен по версии журнала RollingStone. Он все столь же изобретательный автор. Микрофонная стойка с лентами, магические гитарные рифы и предельно возможная сила голоса Тайлера. Не пропустите концерт, который заставит сжиматься сердце.

6+ Концерт АКАДЕМИЧЕСКОГО СИМФОНИЧЕСКОГО ОРКЕСТРА МОСКОВСКОЙ ФИЛАРМОНИИ 2 июня, 19.00, Тюменская филармония, Тюмень Оркестр был создан в 1951 году при Всесоюзном Радиокомитете, а в апреле 1953 года вошел в штат Московской филармонии, став ее «визитной карточкой». В 2001 году критики включили коллектив в тройку лучших московских оркестров. В январе 2007 года оркестр Московской филармонии получил грант Правительства РФ. В программе концерта Брамс, Моцарт, Дворжак.

Гастроли Королевского балета «КовентГарден» Балет МАНОН, 20 июня, 19.00, Большой театр, Москва

Перекрестный год Культуры Великобритании и России отмечен многими интересными событиями. Ключевым из них – именно для наших зрителей – будут гастроли балетной труппы всемирно известного театра на сцене Большого театра с 16 по 22 июня. Билеты на гастроли «КовентГарден» станут знакомством с новым балетом, соединившим в себе черты классики и современной хореографии. Гастроли «КовентГарден» в Москве – яркий праздник искусства танца.

Москва 12+

111

Вusiness-books* Вик Джонсон 52 понедельника. Как за год добиться любой цели

Лорен Р. Грэхэм Сможет ли Россия конкурировать?

Если бы вы на протяжении минувшего года каждую неделю писали по тысяче слов, то сейчас бы заканчивали работу над романом. Если бы тратили по одному дню в неделю на развитие собственного бизнеса – сейчас у вас появилась бы отрадная возможность оставить основную работу. По мнению автора, за год можно добиться любой цели, если неуклонно и терпеливо продвигаться к ней шаг за шагом, неделя за неделей. Прекрасная книга из серии «бери и делай», собравшая только хорошие отзывы, для тех, кто хочет добиться своих целей, то есть абсолютно для всех.

Россия всегда была невероятно богата талантливыми «технарями», но странным образом прорывные изобретения редко приносят здесь свои плоды. Почему? Лорен Грэхэм, ведущий мировой эксперт по истории российской науки, исследует историю технологических изобретений России за 300-летний период, подвергая обстоятельному разбору различные направления нашей науки и промышленности. Также он опирается на опыт многолетнего проживания в России, посещения десятков российских вузов, НИИ, промышленных предприятий, общения с учеными и техническими специалистами.

Брэндон Мендельсон Социальные медиа – это бред. Откровения маркетолога

Джил Конрат Продажи большим компаниям

На фоне других трудов маркетологов про социальные медиа эта книга стоит особняком. Она не превозносит социальные сети, наоборот – развенчивает миф об их всемогуществе, показывая, кто на самом деле выигрывает от его распространения и укоренения. Автор объясняет, почему многочисленные друзья в Facebook ничего не значат для вашего бизнеса без старомодных связей и контактов в реальном мире. Книга (по выражению самого автора – «экскурсия по фабрике вздора») адресована владельцам малых и средних бизнесов, желающим знать правду о потенциале социальных медиа.

Дори Кларк Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию

* Бизнес-книги

Персональный ребрендинг требуется не всем. Если вы давно работаете в компании и удовлетворены своими достижениями, можно не переживать. Но не всем так повезло. Если вы стремитесь получить повышение, сменить компанию или профессию, вам понадобится стратегический подход к формированию личного бренда. Грамотный ребрендинг – дело не одного дня: потребуется выяснить, каким вас видят окружающие, приобрести новые умения, показать, чем вы можете быть полезны. Первая книга о персональном бренде, которая фокусируется на том, как усилить и трансформировать свой личный бренд, а не на том, как построить его с нуля.

112

май, 2014

Сегодня как никогда трудно добиться встречи с менеджерами, принимающими решения в крупных компаниях. До них невозможно дозвониться напрямую, и, конечно, они никогда не перезванивают. Поэтому вам понадобятся новые стратегии продаж и, главное, особенное отношение к вашей работе. Стратегии и приемы, изложенные в книге, подходят для продаж b2b безотносительно размеров предполагаемых контрагентов. Кроме того, автор, практик с большим опытом, побывала «в шкуре» продавца и знает, на чем стоит заострить внимание, а о чем – напоминать на протяжении всей книги. Изложение лишено «воды» и психологических спекуляций, все строго по делу и со знанием предмета.

Дэвид Марке Разверните ваш корабль Книга написана командиром атомного подводного ракетоносца Santa Fe, чья команда под его руководством превратилась из худшей в лучшую. Лодка считалась «гиблым местом», а стала образцовым боевым кораблем, получила множество наград, члены экипажа продвинулись по службе лучше других. История этого превращения и описана в книге. «В части I рассказывается о том, как я вытеснял старые представления о лидерстве. В частях II, III и IV я описываю наш путь к модели «лидер и лидеры» – передаче контроля в руки членов экипажа. Такое перераспределение работает только с профессиональной командой, потому следует также укреплять техническую компетентность персонала».

афоризмы ОТТО ФОН БИСМАРК (1815-1898), первый канцлер Германской империи, осуществивший план объединения Германии по малогерманскому пути и прозванный «железным канцлером»

О России и русских Никогда не воюйте с русскими. На каждую вашу военную хитрость они ответят непредсказуемой глупостью.

АФОРИЗМЫ Р Русские долго запрягают, но быстро едут. Могущество России может быть подорва-

но только отделением от нее Украины… необходимо не только оторвать, но и противопоставить Украину России. Для этого нужно только найти и взрастить предателей среди элиты и с их помощью изменить самосознание одной части великого народа до такой степени, что он будет ненавидеть все русское, ненавидеть свой род, не осознавая этого. Все остальное – дело времени.

Не надейтесь, что, единожды воспользовавшись слабостью России, вы будете получать дивиденды вечно. Русские всегда приходят за своими деньгами. И когда они придут – не надейтесь на подписанные вами иезуитские соглашения, якобы вас оправдывающие. Они не стоят той бумаги, на которой написаны. Поэтому с русскими стоит или играть честно, или вообще не играть.

К тому же – как прежде, так и теперь – не в наших интересах препятствовать России расходовать избыток своих сил на Востоке; мы должны радоваться, когда при нашем по-

114

май, 2014

ложении и историческом развитии мы встречаем в Европе державы, с которыми у нас нет никаких конкурирующих интересов в политической области, и к таким державам по сей день относится Россия. С Францией мы никогда не будем жить в мире, с Россией у нас никогда не будет необходимости воевать, если только либеральные глупости или династические промахи не извратят положения.

Р

оссия опасна мизерностью своих потребностей.

Превентивная война против России – самоубийство из-за страха смерти.

С

лавян невозможно победить, мы убедились в этом за сотни лет. Это нерушимое государство русской нации, сильное своим климатом, своими пространствами и ограниченностью потребностей. Даже самый благоприятный исход открытой войны никогда не приведет к разложению основной силы России, которая зиждется на миллионах собственно русских... Но славянам можно привить лживые, низкие ценности, и тогда они победят сами себя.

Аренда

Квартал улиц 50 лет Октября – Профсоюзная – М. Горького • скоростные лифты свободные планировки • закрытый паркинг на 300 машино-мест идеальная транспортная доступность • профессиональная управляющая компания

790-118

www.petrstol.ru

600-809

Toyota Camry | 3,5 л | 249 л. с. Характер определяет успех СТРЕМИТЬСЯ К ЛУЧШЕМУ

Toyota Camry от 969 000 рублей

Ксеноновые фары

Интеллектуальная система доступа в автомобиль и запуска двигателя нажатием кнопки Smart Entry & Push Start

Новый Тойота Центр Юг г. Тюмень, ул. Федюнинского, 45 (3452) 52-20-20; www.toyota72.ru

Аудиосистема JBL премиум-класса