National Business

НАШ БИЗНЕС

ноябрь (2012)

КАЛИНИНГРАД Нижний Тагил, Волгоград, Нижний Новгород, Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Чита, Уфа, ЯНАО

Рекламно-информационный журнал

ВИТАЛИЙ ХОДЫРЕВ:

«Кризис — шанс на второе дыхание»

National Business: на Западе России

ВТО и Калининград Корпоратив-2013

Специальный Спецпроектпроект

Офисное пространство

колонка редактора

Рекламно-информационный журнал

ноябрь (1) 2012

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в Калининграде: Издатель: Александр Владимирович Новиков Редактор: Денис Бельский Руководитель проекта National BusiNess: Ольга Кулик Журналисты: Денис Бельский, Ольга Кулик, Наталья Юренкова, Андрей Юренков Фото: Евгений Тихонов, Александр Березовский, фотостудия «Гелиос», Юлианна Кириллова Дизайн макетов: Людмила Собенина Верстка: Макс Платонов Корректор: Елена Петрова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru) Арт­-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru) Главный редактор: Александр Василевский Художественный редактор: Елена Кленова Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru) Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru) Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru) PR-менеджер: Марианна Домбровских (pr@banzay.ru) Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru) Менеджер фотопроектов: Анастасия Ложникова (fotoproject@banzay.ru) Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru) Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Калининграде: ул. Уральская, 18, тел.: (4012) 901-339, 900-139, e-mail: nb39@bk.ru. Журнал Наш бизнес -National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Автоматики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «Служба 39 Регион», тел. 69-32-33, e-mail: region39@fromru. com. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Калининград, Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано: Литва, Вильнюс, типография Standartu spaustuve. Совокупный тираж 67 000 экз. Тираж в Калининграде 4 000 экземпляров. Цена свободная. Дата выхода тиража из печати ноябрь 2012г. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Все права защищены. Использование материалов без согласия издателя является нарушением закона, влекущим гражданскую, админ и с т р а т и в н у ю и у го ловную ответственность. Права и интересы ИД «Банзай» защищаются Агентством юридической безопасности ИНТЕЛЛЕКТ-С.

www.3692000.ru тел. 369-2-000

Подписка на 2013 год ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ на ЖУРНАЛ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS»:

в редакции по тел. 901-339, e-mail: nb39@bk.ru. МОСКВА, Эксклюзивное размещение федеральной рекламы в сети журналов «Банзай» - РГ «Пресс-Сервис», ул. Шаболовка, 31, стр. Б, подъезд №5. тел.: (495) 982-55-01/02/03.

E-mail: MChokan@press-s.ru

Прием рекламы: КАЛИНИНГРАД, ул. Уральская, 18, тел.: (4012) 901-339, 900-139, e-mail: nb39@bk.ru ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru. ПЕРМЬ, Стахановская, 45, оф. 232, тел.:(342) 215-51-77, 215-51-52, 214-40-47, 214-40-39, e-mail:guryeva@banzay.perm.ru ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская, 83а/4, оф 309 – 319, тел./факс: (3452) 54-06-07, 54-06-08, 54-06-09, 54-06-10, 54-06-11, 54-06-12, e-mail: nb@grmd.ru Волгоград, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34 e-mail: nb_vlg@mail.ru Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63 e-mail: braun-media@yandex.ru Челябинск, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru Н.Тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79 e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333 e-mail: nb_chita@mail.ru УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78 e-mail: banzayufa@mail.ru ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел.:8 (3494) 926-022, факс 7 (3494) 926-000, e-mail.:asp@sigma-ktv.ru

National Business. Наконец-то, в Калининграде К этому выпуску, первому калининградскому, мы начали готовиться издалека. Не питая иллюзий, для начала мы вели консультации с различными бизнесменами, политиками, общественниками на тему «А нужен ли такой деловой журнал в этом регионе?». В ответ говорили: «Покажите, о чем речь вообще». Показывали. И слышали восторженные отклики. Тенденция последних лет такова, что обычно, представляя печатное издание, скорее ты приободряешь клиента, нежели он тебя. А тут все с точностью до наоборот: мы имеем сомнения — наши клиенты и партнеры их развеивают. Именно вас, смелых и прорывных, терпеливых и надежных, первых наших рекламодателей, также героев публикаций, авторов благодарю в своем слове и теперь, с свою очередь, хочу сказать: да, вы не ошиблись в нас, вы поступили правильно — и вошли в команду сильнейших! Обозначу, все-таки, зачем мы запускаем National Business в янтарном крае. Сам журнал выходит в России с 2006 года и за прошедшее время накопил колоссальный опыт — в сфере консультирования, развития, трансформации, интеграции и консолидации нестоличного отечественного бизнеса. В этом направлении изданию помогают двигаться опытные бизнесмены, которые, независимо от региона, сталкиваются со схожими проблемами и делятся секретами их решения, ищут новые пути и возможности. Также передовые российские и международные эксперты снабжают нас и наших читателей свежими идеями и толковыми рекомендациями. National Business является дискуссионной площадкой и подспорьем в руках современного владельца и управленца. Мы будем рады поделиться этим колоссальным опытом с калининградскими бизнесменами и перенять их знания для российских коллег. Сейчас 4000 экземпляров первого номера National Business, вероятно, уже достигли своих адресатов. Мы, команда National Business в Калининграде, постарались сделать выпуск полезным, насыщенным и перспективным. И впредь обещаем: будем держать планку еще выше. С наилучшими пожеланиями, редакция журнала «Наш бизнес-National Business» в Калиниграде

4

содержание

57

открытая дискуссия

Комфортное

место для бизнеса

Чтобы выяснить, какой офис стоит брать начинающей компании, где наиболее гибкие условия и как эффективно построить отношения с арендодателем, National Business провел открытую дискуссию, на которую пригласил представителей местных деловых и многофункциональных центров.

философия

В стране чиновников

22

стратегия

Теряя — приобретаешь

26

ИННОПРОМ

Стало легче

38

18

NB-стратегия

Деловой климат в регионах: потенциал и риски

30

Калининград и ВТО: pro et contra

12

Кризис — шанс на второе дыхание

регион

ИННОВАЦИИ

Искусственно вскормленный

42

IT

IFА-2012: Атака клонов

44

бизнес-ланч

Любовь Матвеева, Alpari в Калининграде

52

48

маркетинг

ФИНАНСЫ

Деньги на содержание маркетинга тратятся немалые. Но какова отдача?

Плыть при сильном ветре

54

спецпроект

Офис в облаках

70

конкурс

Лучший офис

80

73

спецпроект

Корпоратив-2013: ответы на самые важные вопросы.

персона

Виталий Ходырев, генеральный директор «Балтийского института красоты и здоровья»

содержание 5

6

экспертный совет выпуска

С.Ю. Солнцев,

М.Р. Ширванов,

Л.И. Сергеев,

К.Д. Орлов,

А. В. Белоконь,

В.В. Ковалёв,

А.Е. Гайбалов,

П.П. Ященко,

директор ООО «Юрис», директор НП «Калининградское региональное антикоррупционное сообщество экспертов»

председатель Калининградской контрольносчетной палаты, доктор экономических наук

директор УК ЖК «Корона»

директор Калининградского филиала Страхового дома ВСК

генеральный директор студии дизайна интерьеров «Семь точек»

председатель Калининградской ИТ-ассоциации

советник управляющего Калининградского филиала ОАО «НОМОС-Банк»

директор консультационно-аналитического центра «Бизнес-консалтинг», директор Балтийской Международной Бизнес-Школы, вице-президент Ассоциации консультантов Калининградского региона

новости компаний 7

Страховой дом ВСК: 20 лет стабильной работы

Директор Калининградского филиала Страхового дома ВСК Александр Гайбалов в честь юбилея компании через журнал National Business обращается к коллегам, партнерам и клиентам. «В 2012 году Страховой дом ВСК отметил 20-летний юбилей. За этот период наша компания стала одним из безусловных лидеров страхового рынка, стабильно показывая темпы роста выше среднерыночных. Если говорить в целом по России, то ВСК входит в пятерку крупнейших страховых компаний по уровню сборов, а результат по Калининградской области еще более весомый — мы в тройке лидеров регионального страхового рынка. За это отдельная благодарность нашим партнерам, которые относятся к институту страхования не как к обременительной и навязанной процедуре, а как к одной из выгодных форм построения своего бизнеса. И, получив полис ВСК, они уверены, что застрахованы действительно надежной и ответственной компанией, которая ради сиюминутной выгоды не станет разменивать своё доброе имя на пустые обещания и негарантированные выплаты. ВСК платит, и наши партнеры об этом знают.

Наглядный пример грамотного сотрудничества бизнеса со страховой компанией — крупнейшая в истории российского страхования агропромышленных предприятий выплата в размере 2,5 млрд рублей нашей калининградской компании — ООО «Конкордия», входящей в холдинг «Мираторг». За счет полученных средств был в короткий срок построен заново по новейшим технологиям производственный комплекс, а бизнесмены Калининграда еще раз упрочили своё положительное мнение о Страховом доме ВСК. Было трудоустроено более 500 калининградцев, а бюджет области получил дополнительные объемы в виде различных налогов. Хотя, следует отметить, были и разговоры о том, что после такой выплаты ВСК серьезно пошатнула своё финансовое положение. Но все это от лукавого, от людей, не разбирающихся в страховании, или же обыкновенная зависть недобросовестных конкурентов. Наши последующие действия разубедили и этот контингент, когда последствия пожара 30 марта 2012 года в развлекательном комплексе «БАНЬКИ» компенсировала страховая выплата ВСК в размере 9,3 млн рублей в достаточно короткие сроки. На всех этапах своего развития ВСК стремится учитывать интересы клиента, создавать дополнительные преимущества для развития его бизнеса. Такой подход позволяет компании своевременно отвечать на новые вызовы рынка, укреплять свои позиции в качестве лидера не только по уровню капитализации, но и по качеству и количеству предоставляемых услуг. Сегодня наш филиал предлагает более 100 видов страховых услуг и стабильно демонстрирует рост сборов практически по всем видам страхования, что свидетельствует о высоком уровне доверия со стороны клиентов и партнеров компании».

Калининград, пр-т Мира, 144 тел.: 95-33-01, 53-01-88, 93-42-25, 36-31-00, 60-52-26 факс 95-33-16 www.vsk.ru

Гайбалов Александр Евгеньевич.

44 года. С января 2011 года возглавляет Калининградский филиал Страхового дома ВСК. До этого, с 1984 года, служил в Вооруженных Силах. Закончил службу в 2011 году в должности заместителя командующего Балтфлота по финансово-экономической работе. Полковник запаса. В 2000-м году окончил Московскую финансовую академию при Правительстве РФ. Женат, воспитывает дочь.

От редакции.

Калининградская редакция журнала для руководителей нового поколения National Business поздравляет с 20-летием работы своего постоянного партнера — Страховой дом ВСК. Ваша компания всегда придерживается передовых подходов в бизнесе, демонстрируя находчивость, готовность брать на себя ответственность, устремленность в будущее, как и положено истинно сильным предприятиям.

8

новости компаний

20 лет. Оперативно. Компетентно

Уже два десятилетия на калининградском рынке работает справочная правовая система «КонсультантПлюс». На сегодняшний день «КонсультантПлюс» является самой популярной справочной правовой системой* в России. Пользователи ценят ее за полноту и актуальность сведений (в информационных банках системы содержится свыше 11 900 000 документов федерального и регионального законодательства, судебных решений, финансовых консультаций, комментариев к законодательству и другой полезной информации), быстрый поиск и современные возможности работы, за персональную поддержку каждого пользователя. Систему «КонсультантПлюс» выбирают в качестве надежного помощника в работе юристы, бухгалтеры и другие финансовые специалисты, руководители организаций, госорганов, ученые и студенты.

— В честь юбилея региональный информационный центр сети «КонсультантПлюс» — ЦИОБ «ИНОК» — предлагает калининградским специалистам максимально выгодные условия для знакомства и работы с СПС «Консультант Плюс». Мы разработали для Вас уникальные льготные предложения и внедрили специальную подарочную, бонусную систему, — говорит директор Центра информационного обеспечения бизнеса Олег Матукевич.

— Знакомьтесь с колоссальными возможностями СПС «КонсультанПлюс», становитесь ее пользователем на льготных условиях! * (По опросам ВЦИОМ 2011г.)

Центр информационного обеспечения бизнеса «ИНОК» Калининград, ул. Горького, 55 (4012) 777155 www.inok.ru

ВсЁ больше и больше

«Восточный экспресс банк» открыл новый офис в Калининграде. Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» — один из самых крупных и быстроразвивающихся российских финансовых институтов с самой широкой филиальной сетью среди частных банков (присутствует во всех федеральных округах страны, представлен 586 отделениями на начало 2012 года, имеет свыше 1200 точек присутствия по всей стране). «Восточный экспресс» является ведущим частным розничным банком в сфере потребительского кредитования. Отличительные черты банка — акцент на розничный бизнес (экспресс-кредиты в точках продаж и кредитные карты), а также широкое присутствие в регионах. В своем развитии банк успешно комбинирует органический рост и консолидацию небольших и средних региональных банков. Клиентская база составляет почти 3 млн клиентов. Исторически имея сильные позиции на Дальнем Востоке и в Сибири, банк в течение последних нескольких лет также завоевал лидирующие позиции на новых рынках розничных банковских услуг Центральной и Западной России, в том числе в Калининградской области, куда «Восточный экспресс» пришел еще в 2007 году. Многие жители города уже успели оценить скорость и качество работы банка. Одно из первых отделений, расположенное на пл. Победы, 1, практически сразу завоевало популярность горожан. Спустя пять лет в Калининграде открыто и работает четыре офиса и пять пунктов выдачи кредитов.

Обновлен рейтинг печатных СМИ Калининграда

Независимый портал reklamaonline.ru опубликовал новые результаты мониторинга региональных газет и журналов. Традиционные опросы и сертификация тиражей отражают интерес к изданиям со стороны аудитории. Данные же об интересе к печатным СМИ со стороны рекламодателей практически отсутствуют. Этот пробел отчасти призван восполнить рейтинг www.reklama-online.ru. Он формируется на основе просмотров анкет изданий уникальными посетителями портала. Для определения «уникальности» используется индивидуальный IP-адрес. По итогам нового рейтинга первое место среди всех печатных СМИ области по популярности занимает проект федерального издательского дома — журнал «Банзай» в Калининграде. Название СМИ – Кол-во голосов Банзай – 2016 Авторынок. Калининград – 1452 Балтийский статус – 1229 Стройка. Калининградский выпуск – 1204 СтройИнтерьер – 1182 Калининградская антенна – 965 Балтийский Бродвей – 907 Рынок жилья - 860 Ва-банкъ – 853 Из рук в руки – 821 Калининградская правда – 769 Бизнесберг – 752 Аргументы и факты. Калининград – 739 Ярмарка. Калининград – 736 ТВ программа – 658 Дворник – 638 Комсомольская правда, толстушка – 627 Работа сегодня – 617 Работа. Витрина Калининграда – 596 Калининградская правда, пятница – 571 * (По данным на 15.10.2012) Полный список на сайте: www.reklama-online.ru

Модернизация и кластеризация

С идеей создания ИТ-кластера в Калининграде представители Калининградской ИТассоциации при поддержке Совета Министров Северных стран отправились в Швецию и Данию, чтобы перенять зарубежный опыт. Региональные разработчики игр, бизнес-приложений, системные интеграторы, представители власти отправились по маршруту Калининград — Рига — Копенгаген (Дания) — Мальмо (Швеция), на протяжении которого побывали в различных инкубаторах и кластерах. Инкубатор MINC в городе Мальмо показал собой, что кластер — это не организация в узком смысле, а симбиоз большого количества институтов, находящихся на одной территории. Это очень плотное сотрудничество бизнеса, власти и образования, общественных организаций, разделяющих общие принципы и идеи и сообща достигающих лидерства в какой-либо отрасли (информационные технологии, туризм, дизайн и т.д.). Также калининградцы посетили ИТ Университет в Копенгагене, наукопарк INCUBA и InnovationLab в Орхусе.

— До нас донесли мысль, что кластер — это не спущенная сверху разнарядка, кластер — это мы сами, наши компании, наш университет, наше правительство — нужно начинать общаться, нужно строить совместные планы и стараться эти планы выполнять. По окончанию тура мы вышли с концепцией ИТ-кластера Калининградского региона и уже наметили первые шаги. Ближайшее мероприятие — KickOffSummit, на котором будут сформированы рабочие группы, которые и продолжат реализовывать идею ИТ-кластера, — говорит Игорь Сергеев, директор компании «Аистим», участник поездки. Подробности стр. 42

Сайт Калининградской ИТ-ассоциации: www.kalita39.ru

новости компаний 9

Победа на колесах

Калининградская гоночная команда «Томас Бетон рейсинг» стала чемпионом Северной Европы по ралли. Уже второй раз за три года калининградская команда стала чемпионом Северной Европы по ралли, достойно представив не только Калининградский регион, но и Россию. Финал чемпионата Северной Европы состоялся в рамках легендарного «Сааремаа ралли — 2012» с 12 по 13 октября, которое в этом году проходило уже 45-й раз по коварным дорогам эстонского острова в Балтийском море. Гонка собрала на старте почти 150 участников из 9 стран, в том числе 27 российских команд. В составе одной из них выступил экипаж единственной в Калининграде раллийной команды «Томас Бетон рейсинг». В составе: пилот Дмитрий Мячин, штурман Юрий Кузьминов, механики Павел Смецкой и Артем Дроздов, директор Игорь Плешков и администратор Артем Елагин. Участники команды сделали всё от них зависящее, чтобы показать свой максимум. И вот — победа! Всего в 2012 году команда стартовала на одиннадцати ралли. На девяти из них заняла призовые места, семь из которых были первыми. Планы команды на 2013 год — «Бороться за высшие ступени подиума чемпионата Европы, сражаясь с именитыми соперниками “старого света”», — говорит директор команды Игорь Плешков.

Английский язык для занятых людей

Идя навстречу пожеланиям калининградских бизнесменов, центр «Рост» предлагает новый формат тренингов английского языка. Для тех, кому сложно выделить два месяца для изучения английского в классическом варианте «Top-Top Training», предлагают интенсивную работу в течение трех модулей по четыре дня (26 академических часов за модуль)! Каждый модуль представляет собой автономный мини-тренинг. В ноябре стартуют: • уровень Pre-Intermediate; • уровень Advanced (Top-Top Training Success); • новый тренинг Top-Top Training Driver для выезжающих за рубеж за рулем автомобиля. Студенты центра «Рост» подготовятся к решению любых ситуаций на английском языке, с которыми им придется столкнуться в поездке. Тренинг очень информативен, но при этом сжат во времени. Кроме того, начинается серия тренингов английского языка Top-Top Training Restaurant для персонала ресторанов. Он проводится в двух вариантах — «закрытый» для сотрудников одного ресторана и «открытый» — сборные тренинги для представителей разных ресторанов. Аналогичная схема действует для представителей отелей и гостевых домов — им лучше всего подойдут открытые и закрытые тренинги TopTop Training Hotel. Подробности на www.toptoptraining.ru

Независимое заключение

Впервые в Калининградской области начала работу единственная негосударственная судебно-медицинская экспертиза в медицинском центре «НОВОМЕД». Генеральный директор МЦ «НОВОМЕД» Мисельджани Марсель отмечает, что, ступив на ранее традиционно государственное поле деятельности, только частная судебно-медицинская экспертиза гарантирует гражданам индивидуальный подход, оперативность исполнения и защиту от врачебных ошибок. В удобное время любой желающий получит консультацию, доступное разъяснение и объективное мнение — письменное заключение специалиста по судебной медицине. В МЦ «НОВОМЕД» на основании лицензии и в строгом соответствии с действующим законодательством осуществляется производство судебно-медицинских экспертиз и обследование потерпевших, обвиняемых и других лиц, исследование материалов уголовных и гражданских дел. При наличии у граждан повреждений устанавливается степень тяжести вреда, причиненного здоровью, определяется стойкая утрата общей трудоспособности. Довериться негосударственному судебно-медицинскому эксперту — это лучшее, что можно сделать, если у Вас вызывают недоверие государственные специалисты и есть желание добиться справедливости. В медицинском центре «НОВОМЕД» имеется необходимая диагностическая аппаратура для проведения исследований и, главное, высококлассные, ответственные специалисты! Калининград, ул. Юрия Гагарина, д. 2в Тел.: 777-597, 56-23-11, 53-86-84 (факс) info@mcnovomed.ru www.mcnovomed.ru Лицензия на судебно-медицинскую деятельность № ЛО-39-01-000748 от 17.07.2012 г. Необходима консультация специалиста. РЕКЛАМА.

Новая волна благотворительности

В Калининграде, городе, устремленном к европейскому образу и уровню жизни, развивается помощь бездомным животным. Если внимание к людским судьбам было постоянным и приносит свои результаты, то животными занимаются гораздо реже, хотя братья наши меньшие в защите и заботе порой нуждаются больше. Этим вопросом более полугода занимается Калининградское региональное общественное движение «В защиту бездомных животных», решая проблему брошенных и бродячих собак и кошек.

— На сегодняшний день нами разработана программа по снижению численности безнадзорных животных в Калининграде и области. За прошедшие время мы пристроили около 300 собак и 200 кошек, — говорит Екатерина Ублинская председатель совета Общественного движения. — Но для того чтобы программа работала более эффективно, нам надо развиваться, и поэтому мы обращаемся за помощью в различные предприятия. Помощь может быть разной: кто-то отдает стройматериалы, кто-то варит кашу и т.д. Так, КДЦ «Ганза» периодически помогает нам едой. Хотелось бы, чтобы таких небезразличных организаций было больше. Животным нужна наша поддержка!

Подробности по телефону «горячей» линии: 390-108. www.dvornyaga.com www.vk.com/club543893, www.vk.com/dvornyaga39

Денежные средства можно переводить по данным реквизитам: Калининградское региональное общественное движение «В защиту бездомных животных» ИНН 3907063008 КПП 390701001 ОГРН 1103900000863 ОКПО 66041555 Р/С №40703810306010000140 в филиале ОАО «БИНБАНК» в Калининграде Кроме денежных средств, принимается любая другая помощь.

10

деловой календарь 23-я Международная промышленная выставка производственного оборудования Manufacturing Indonesia Индонезия, г. Джакарта АТОМЕКС-2012 Россия, Москва, «Экспоцентр»

Консумэкспо-2013. Зима Россия, Москва, Экспоцентр

ЖКХ России 2012 Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Бизнес-мероприятия Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников. Экспонентам 23-я Международная промышленная выставка производственного оборудования Manufacturing Indonesia Индонезия, г. Джакарта Окончание регистрации 24 ноября

Крупнейшая выставка в области производственных технологий, автоматизации, автомобильного производства, логистики, металлообработки в 23-й раз откроет свои двери для посетителей и экспонентов. Она проводится ежегодно в выставочно-ярмарочном центре Jakarta International Expo Kemayoran при поддержке министерства индустрии Индонезии, Станкостроительной ассоциации Индонезии, Ассоциации металлообработки и оборудования, выставочной ассоциации ASPERARI. Индонезия с населением более 240 миллионов человек относится к категории аграрно-индустриальных и наиболее перспективных в экономическом плане стран и представляет прямой интерес для экспорта российских промышленных товаров и услуг на рынок Юго-Восточной Азии. Ожидается, что в 2012 году в выставке примут участие более 1700 компаний из 38 стран мира и 50 000 посетителей-специалистов.

12-14

АТОМЕКС-2012 Россия, Москва, «Экспоцентр» Регистрации до 9 декабря

IV Международный форум поставщиков атомной отрасли соберет представителей таких секторов отрасли, как проектирование и сооружение АЭС, атомные электростанции, малая ядерная энергетика, атомное и энергетическое машиностроение. Также на форуме запланировано выступление представителей поставщиков нанотехнологий и наноматериалов для атомной энергетики, производителей изотопной продукции и программно-технических средств АСУТП.

21-24

Консумэкспо-2013. Зима Россия, Москва, Экспоцентр Регистрации до 16 января

Выставка функционирует с начала формирования современного рынка товаров народного потребления и на сегодняшний день считается неотъемлемой частью этой отрасли: более 20 лет экспозиция «Консумэкспо» открывает торговый год. С 2011 года товары народного потребления экспонируются два раза в год, ориентируясь на удобное для байеров время. Выставка проводится под патронатом торгово-промышленной палаты Российской Федерации и правительства Москвы.

«Итоги Года». Под патронатом Аппарата полномочного представителя Президента в УФО и журнала National business. Россия, Eкатеринбург, VII церемония вручения главной межрегиональной Премии в области бизнеса и политики Урала и Сибири

Премия «Итоги года Урала и Сибири» учреждена в 2006 году по инициативе экспертного канала «Урал-Полит.Ru». Цель мероприятия – в выборе и награждении лидеров политического и экономического истеблишмента, чья деятельность по итогам года может быть признана наиболее заметной в масштабах УФО и Пермского края. С 2010 года соорганизатором премии стал журнал National Business. Формат Премии уникален: на одной площадке обсуждаются и оцениваются события, произошедшие в семи регионах Урала и Сибири. Эксперты сравнивают их потенциал, подчеркивают достижения и отмечают реализованные проекты как в рамках конкретных областей, так и учитывая политико-экономическую ситуацию региона в целом.

5-8

декабря

декабря

января 2013

12

декабря 2012

деловой календарь 11 Цемент. Бетон. Сухие строительные смеси 2012. Профессиональные строительные выставки. Россия, Москва, Экспоцентр EXPOPRIORITY'2012.

IV Международный форум по интеллектуальной собственности Россия, Москва, Экспоцентр

«МеталлСтройФорум’2012» Россия, Москва, ВВЦ «NewGen – энергия будущего» Россия, Москва, ЦВК «Экспоцентр»

посетителям

29 1

ноября –

Все для дома, отеля и ресторана 2012 Россия, Калининград, БалтЭкспоЦентр

Строительные и отделочные материалы. Дизайн и декоративные элементы интерьера. Мебель. Инструмент. Фурнитура. Сантехника. Бытовая техника. Светотехника. Оборудование для оснащения отелей и ресторанов. Предметы сервировки, посуда, текстиль, спецодежда. Уборочные инвентарь, моющие средства. Сервис.

EXPOPRIORITY'2012.

IV Международный форум по интеллектуальной собственности Россия, Москва, Экспоцентр

Международный конгресс под патронатом Совета Федерации Федерального Собрания РФ и Минобрнауки России сконцентрирует внимание на вопросах взаимоотношений России и ВТО, рассмотрит интеллектуальный потенциал страны, оценит роль конкурентной среды для развития рынка инноваций и роста экспортного потенциала России, стратегию развития интеллектуальной собственности в разрезе международного опыта. В рамках конференции состоится заседание, главной повесткой которого станет панельная дискуссия «Глобальные вызовы в области интеллектуальной собственности» и «Практическое применение законодательства в сфере интеллектуальной собственности».

Инфоэкспо. Рекламные технологии 2012 Россия, Калининград, БалтЭкспоЦентр

Связь и телекоммуникации, современные технологии и оборудование для обработки, хранения и передачи информации. Компьютеры, компьютерные сети. Интернет. ITконсалтинг. Комплексные решения по автоматизации бизнеса. Офисная техника и расходные материалы. Кабельное и спутниковое телевидение. Фотоиндустрия. Аудио- и видеосистемы. Рекламная продукция и услуги. Полиграфия, расходные материалы и оборудование. Издательское дело.

«NewGen – энергия будущего» Россия, Москва, ЦВК «Экспоцентр»

Второй Международный форум по инновациям в отраслях ТЭК соберет представителей ведущих отечественных и иностранных компаний топливно-энергетического комплекса. Роль России на мировых энергетических рынках во многом определяется её геополитическим влиянием. Исходя из этого, энергетическая отрасль в данное время является одним из ключевых направлений экономики России. Поэтому внедрение принципов энергосбережения и энергоэффективности, а также использование инновационных технологий в энергетической отрасли являются основными механизмами развития ТЭК. Деловая программа форума включает вопросы инновационного развития электроэнергетики, разработки и осуществления программ, проектов и технологий по дальнейшему развитию альтернативных решений в электроэнергетике, а также внедрения политики энергосбережения и энергоэффективности в отрасли.

ЖКХ России 2012 Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Международная специализированная выставка организована под эгидой правительства Санкт-Петербурга и Комитета ТПП России по предпринимательству в сфере ЖКХ. Выставка считается традиционным местом делового общения и налаживания контактов в заданной сфере, презентаций проектов или услуг, а также комплексом, демонстрирующим уникальный опыт работы в жилищной и коммунальной сфере, передовые технологии. В прошедшем году выставка привлекла около полутора тысяч специалистов из 74 городов России и зарубежья.

декабря

28-30 ноября

29 1

ноября – декабря

12-13 декабря

21-23 ноября

12

business books Сергей Кузин 101 совет, как отвечать на провокационные вопросы

Анна Моносова «Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния Не только познакомиться, но и овладеть конкретными приемами конструктивного влияния на окружающих – основная задача книги, которая достигается при помощи упражнений, включенных в каждую главу. Автор – Анна Моносова – известный бизнес-тренер, психолог, основатель тренинговой компании Ars Vitae, уверена, что влиять на окружающих, не покидая область взаимного согласия, – один из важных приемов успешного руководителя. Представленные в книге инструменты, базирующиеся как на опыте автора, так и на научных достижениях, позволят не только увеличить область конструктивного общения, но и сократить зону «военных действий».

Ещё один инструмент, позволяющий пользоваться искусством переговоров и навыками работы с аудиторией. Автор книги неоднократно проверил рекомендации на практике и призывает работать не только с «трудными» вопросами, но и с простыми – ведь порой отвечать на них гораздо сложнее. Кроме рекомендаций, как сохранять контакт с аудиторией и контролировать качество и количество обратных вопросов, отдельные блоки посвящены тому, как вести себя со сложной аудиторией.

Эрин Доланд Упрости себе жизнь. Как навести порядок на работе и дома

Лаура Риттенхаус Письма Баффета: полный путеводитель Один из самых богатых людей мира, могущественный и успешный финансист Уоррен Баффет, с 1971 года писал инвестиционные письма в форме эссе своим финанситам. Новости фондового рынка, секреты и советы, а также рекомендации инвестиционного гения Уоррен Баффет излагает настолько увлекательно и полезно, что прочитать его письма будет интересно всем.

Книга – отличный инструмент для тех, кто решил разобрать кавардак вокруг себя. По уверениям автора, привести в порядок жизнь дома и на работе можно всего за неделю: упорядочить режим и избавиться от лишнего несложно, главное – правильная мотивация. Это пособие будет полезно тем, кому не подошли методики Дэвида Алена, и тем, кто ищет доступный источник вдохновения по борьбе с жизненным хламом.

БЕСТСЕЛЛЕР

Джереми Кларксон Вокруг света с Кларксоном: Особенности национальной езды Кроме искрометного юмора, в книге множество эксклюзивной информации «по существу»: автор книги – известный неполиткорректный и циничный журналист – совершил путешествие вокруг света и в неповторимой манере с изрядной долей чёрного юмора рассказал, как обстоят дела с автомобилями в разных странах. Особенности национальной езды в Дубае, на Кубе, в Италии, Монако и других странах стали всего лишь отправной точкой: о многих вещах полезно будет узнать и тем, кто далек от автомобилей.

БЕСТСЕЛЛЕР

Олег Рашидов Сколково: принуждение к чуду Реальную историю создания самого амбициозного проекта в новой России интересно читать хотя бы потому, что автор не претендует на абсолютное знание ситуации. При этом на страницах достаточно много «непричесанных фактов», которые удерживают внимание на протяжении всего чтения: истории из жизни русских ученых, изобретателей и... бизнесменов-патриотов. Книга написана честно и с мягкой иронией, которая позволяет понять, что, даже собрав отменную команду талантливых, порядочных, одержимых желанием решить проблему людей и дав им необходимое количество денег, добиться результатов в нашей стране сложно. Почему – автор и сам ищет ответ на этот вопрос.

титул 13

14

персона

Кризис — шанс на второе дыхание

Евгений Тихонов, фото

В интервью для рубрики «Персона» обычно положено отражать личность героя. Виталий Ходырев, генеральный директор «Балтийского института красоты и здоровья», герой первого в Калининграде выпуска National Business, предпочитает о себе не рассказывать — считает это ненужным, говорит, что его и так «в Калининграде знают». Зато о бизнесе готов говорить долго, просто, с горящими глазами — так, что каждый понимает: бизнес и есть отражение своего создателя.

персона 15 Виталий, как Вам пришла мысль создать «Балтийский институт красоты и здоровья»? Ведь это сфера, в которой всем традиционно заправляют женщины. В нашем городе очень красивые женщины, чему наверняка есть объяснение: исторические, географические, миграционные факторы; сочетание капиталистического Запада и самобытного русского стиля, их взаимное влияние на моду и культуру калининградок. Ведь мы находимся в самом центре Европы. Но при этом в 90-х годах уровень косметологических услуг оставлял желать лучшего, а порой сейчас неквалифицированные специалисты в нелицензированных кабинетах оказывают услуги, используя несертифицированную косметику, на несертифицированном оборудовании. И этим они дискредитируют само понятие «косметология». Поэтому мы собрали команду профессионалов, передовые технологии, построили косметологический центр по всем требованиям времени. Наши женщины достойны услуг высокого качества. Кто-то считает, что раз у меня бизнес в сфере красоты, то я должен быть метросексуалом. Я себя метросексуалом назвать не могу, но считаю, что в будущем мужчины будут больше уделять времени своему здоровью и внешнему виду. Нравится нам это или нет, современные женщины выбирают мужественных, но ухоженных. А для делового человека это часть дресс-кода. В котором не бывает мелочей. Почему выбрали именно такое название? Возможно, сегодня название «институт», «академия» вызывают улыбку, но тогда мы были революционерами в индустрии красоты. Красота — это гармония и, если угодно, первое «следствие» хорошего состояния здоровья. Поэтому, кстати, мы концептуально отказались от таких услуг, как солярий, поскольку фотостарение — первый враг молодости кожи. Вы так увлечённо и уверенно говорите о медицинских аспектах, что кажется, будто Вы сами врач, хотя я знаю, что это не так. Каково было начинать дело, не имея специальных знаний? В первую очередь, я — инвестор, директор, а если надо, то и специалист по рекламе. В малом бизнесе такие сочетания допустимы, а порой необходимы. Я стараюсь не давать советы из области медицины, даже в приватной беседе с друзьями, а тем более с подругами, стараюсь этого избегать — каждый должен заниматься своим делом. Определяясь с заголовком к этой статье, Вы изначально предложили вариант про кризис, который является «шансом на второе дыхание». Как Вы сами пережили кризис? Конечно, в кризис покупательская активность снижается, а на товары и услуги не первой необходимости — тем более. Люди расстаются с деньгами неохотно. Но у каждого свои приоритеты: можно урезать расходы на развлечения, одежду, поездки, десерты, но вряд

Появление современного метода омоложения кожи Fraxel стало вовсе не очередным шагом использования в косметологии достижений мирного лазера, а, скорее, ярким революционным прорывом в эстетической медицине. Лазер Fraxel, прошедший самые серьезные испытания, в одночасье покорил ведущих мировых специалистов и сегодня используется в 70 странах земного шара.

ли стоит экономить на качестве медицинских услуг. Например, вы же не пойдете лечить зубы или гастрит к врачу на дом. Тоже самое и с косметологией. На самом деле, большое количество салонов, парикмахерских безо всяких лицензий делают сложные процедуры, вкалывают инъекции и прочее. Экономия на качестве косметологических услуг, от которых напрямую зависит ваш внешний вид, чревата. Какой набор антикризисных инструментов Вы использовали? Скидки. Когда я задумался, как сделать хорошую скидку для клиентов, но при этом быть не в минусе, — родилась акция «Похуделки с подружкой». Допустим, кому-то неудобно ходить на процедуры вдвоем с подругой, а кому-то даже веселей. В итоге к нам чаще стали записываться семейные пары: и для семейного бюджета экономия (мы сделали дисконт — 50%), и дополнительная возможность пообщаться вне дома. Причём особо занятые супруги пользуются интернетом даже во время процедур, благо Wi-Fi позволяет. Кроме того, практикуются неписаные соглашения о взаимных платежах. Я и мои сотрудники, а также друзья, по рекомендации, обслуживаются в автосервисе, ресторане, частном бутике, ходим в фитнес-клуб, а жены моих друзей частенько навещают «Балтийский институт красоты и здоровья». Чем

16

персона Ведь главный принцип медицины — не навреди, поэтому наши врачи регулярно посещают конференции, семинары, выставки в России и за рубежом, учатся, перенимают передовой опыт. Много лет мы представляем косметические линии INSTITUT ESTHEDERM (Франция), Laboratoires RENOPHASE (Франция), Natura Bisse (Испания), используемые нами для домашнего и профессионального ухода. Новейшие разработки от этих брендов применяются в престижных косметологических клиниках по всему миру. А французская технология эндермологического массажа LPG была признана в США лучшей для устранения целлюлита. Мы гордимся, что в своё время стали первыми в регионе, кто предложил эту услугу. Сегодня мы предлагаем эффективную и безопасную технологию лазерного омоложения — FRAXEL. Это буквально революционный шаг в области лазерной косметологии. Процедура FRAXEL этап за этапом делает вашу кожу моложе, стирает пигментные пятна, выравнивает морщины, шрамы и растяжки. И, что важно для современного ритма жизни, процедура FRAXEL не требует длительной реабилитации, нежели лазерные технологии предыдущих поколений. Периодически мы проводим мастер-классы для потенциальных клиентов, на которые можно записаться по телефону.

не антикризисное соглашение?! Но действует оно только при условии, что взаимные услуги качественные и умеренные по цене.

Беляева Наталия Олеговна, главный врач

В Вашем центре сотни позиций товаров и услуг. По какому принципу Вы выбираете оборудование, технологии, косметику? Когда дело касается выбора оборудования, косметической линии — я полагаюсь на мнение главного врача, Беляевой Наталии Олеговны, повторюсь, каждый должен заниматься своим делом. Кроме того, что она дипломированный опытный врачдерматокосметолог, я могу на нее полагаться как на энергичного организатора и надежного партнера (мне приятно слышать от знакомых положительные отзывы о работе моих коллег). Несмотря на то, что на протяжении более 10 лет мы в числе лидеров косметологических услуг в нашем регионе и внедряем инновационные, мирового уровня медицинские технологии, мы достаточно консервативны в определённых направлениях и предпочитаем не рисковать, используя уже опробованные международной практикой способы.

Какие горизонты для своего бизнеса Вы видите в будущем? Новые услуги, линии или сделать прорыв? В перспективе мы хотим освоить регион в ширину — создать филиалы в региональных центрах, таких как Черняховск, Советск, Балтийск, чтобы в области люди могли пользоваться качественными косметологическими услугами. Мы готовы на партнёрской основе поделиться накопленным опытом и технологиями с потенциальными инвесторами. Думаю, от честной кооперации выиграют все. Я открыт для конструктивного диалога с клиентами, партнёрами, специалистами и уверен, что пришло время для второго дыхания — как нашего института, так и регионального бизнеса в целом.

ДОСЬЕ «Балтийский институт красоты и здоровья»

2000 год — получение Медицинской лицензии.

2001 год — первый кабинет лазерной косметологии в Калининграде.

2002 год — первая в Калининграде LPG технология (вакуумно-механический массаж лица и тела).

2003 год —дистрибуция на Калининградском косметологическом рынке французской косметики Laboratoires RENOPHASE. 2004 год — фотоомоложение и фотоэпиляция от Ellipse.

2005 год — SPA процедуры: SPA-капсула (паровая и инфракрасная сауна, душ Виши, талассотерапия).

2006 год — Кислородная терапия BIO-Oxygen – против старения кожи (безинъекционная мезотерапия) 2007 год — FACE system (SPA-капсула для лица).

2011 год — Plasmolifting – методика лечения фракциями из собственной крови пациента, без добавления химических препаратов.

2012 год — революционная методика лазерного омоложения FRAXEL. Институт имеет множество благодарственных писем, в том числе от крупных российских компаний, за вклад в развитие российской индустрии красоты, современный уровень эстетической медицины, соответствующей госстандартам сертификации.

Необходима предварительная консультация врача-специалиста

персона 17

18

бизнес в лицах Финансовый директор ГК «Навигатор»

Андрей Гоге –

о нелюбви к нерешительным людям и о важности для бизнеса сплоченной и понимающей команды. Отношение к власти и оппозиции? Власть - это то, что мы привычно ругаем, оппозиция что любим. Человек или случай, изменивший вашу жизнь? Многие пытались и пытаются, но свою жизнь я делаю сам. Какого сорта людей Вы не переносите? Мямлей. Любите? Людей, четко формулирующих мысли и слова, четко идущих к поставленной цели. Ваше любимое блюдо из меню ресторана «Навигатор»? Корабль для друзей. Что в работе главное? Понимающая и сплоченная команда. При каких условиях приходит успех? Если изначально правильно выбрана концепция. Что в мужчине неприемлемо? Лицемерие, обман. Над чем Вы смеялись последний раз? Над своим котом Рамзесом. Чем Вы гордитесь в своей жизни? Достижениями. А за что стыдно? Делаю все, чтобы не было стыдно. Любимый город? Калининград. Любимый фильм? «Ватель». О чем Вы думаете перед сном? О планах на завтрашний день. Совет старшему поколению? Наслаждаться жизнью. Фото: фотостудия «Гелиос».

Директор филиала ЗАО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» в Калининградской области

Евгений Кобылин

о том, что значит работа в «Газпроме» и почему важнее всего прямота и честность. Что главное в Вашей работе? Наша задача – бесперебойная поставка газа всем потребителям Калининградской области, в первую очередь – населению. Идеальный партнер по бизнесу - какой он? Это тот, кто слышит тебя, работает в диалоге и пытается свести к минимуму взаимные проблемы. А с какими проблемами приходится сталкиваться в ходе работы? Как ни странно, основная сложность в работе – это работа с людьми. Ведь за каждым договором стоят люди. Люди, которые так или иначе воспринимают нас как компанию, как поставщика и нас, как то лицо, которое собирает средства за проданный продукт. Увы, не все понимают, что за каждым поставленным кубическим метром газа стоит огромное число людей, честно выполняющих свой долг перед государством и потребителями. Ценовая политика на наш продукт определяется государством. И мы, общаясь напрямую с потребителем, часто видим, что не всегда есть желание оплачивать поставленный продукт своевременно. А ведь от этого напрямую зависит безопасность поставок, их увеличение, развитие системы газоснабжения, пополнение бюджета страны, пенсии, социальные программы и оборона. Жители Калининградской области считают себя европейцами, но ни один европеец не позволит себе, получив услугу, не оплатить ее. И в этом мы еще очень далеки от Европы. Какой он - калининградский бизнес? Он различен, но в нем есть особенности, наложенные географическим местоположением маленького островка России, и в этом его исключительность и непохожесть. Чем Вы гордитесь в своей жизни? Своей семьей и детьми. Ваш стиль руководства? Смесь авторитарного с демократическим, в зависимости от рабочих ситуаций. Секрет успеха? Желание и умение трудиться! Какие ощущения от того, что представляете компанию «Газпром»? Гордость от того, что работаешь в такой крупной структуре. Гордость за то, что газ, добытый за тысячи километров в труднейших климатических условиях, доставляют практически в каждый дом нашей страны и снабжают им большую часть Европейского континента. Отношение к власти, оппозиции? Мы - не политизированная компания и готовы работать со всеми на взаимовыгодных условиях. Человек, случай, изменившие Вашу жизнь? Для меня всегда примером был мой отец. Человек, который много трудился и добился всего своими знаниями, умением и упорным трудом. Что Вы цените в людях? Прямоту, честность, умение брать на себя ответственность за принятые решения, а также умение держать слово. Совет младшему поколению? В свое время была замечательная телевизионная игра, девизом которой были следующие слова: «Делай с нами! Делай как мы! Делай лучше нас!». Наверное, это и есть совет подрастающему поколению. Фото: Евгений Тихонов, фотостудия «Гелиос».

бизнес в лицах 19

20

стратегия

Хорошая погода для бизнеса В рамках Международной выставки и форума промышленности и инноваций «Иннопром» 13 июля состоялась дискуссия на тему «Деловой климат в регионах: потенциал и риски». Участники представили данные различных исследований на тему состояния деловой среды в регионах. Как выяснилось, для улучшения делового климата по-прежнему не хватает эффективного диалога между региональной властью и бизнесом. Кроме того, необходима модернизация производственной и транспортной инфраструктуры. Андрей Яковлев, директор Института анализа предприятий и рынков Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), руководитель группы российских экспертов проекта Doing Business in Russia – 2012:

Проект Doing Business представляет собой крупный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на их оценку в самом крупном городе каждого государства. В настоящее время он охватывает 183 страны. Впервые такое исследование было проведено в середине 2000-х в Мексике, затем последовало расширение географии проекта. К 2011 году такие региональные исследования были проведены в 43 странах и охватили 338 городов. Сейчас в ряде стран проект реализуется на регулярной основе, например, в Мексике проводится уже четвертый раунд. По оценкам ВБ

стратегия 21 и мексиканского правительства, это привело к заметному улучшению ситуации в стране с точки зрения условий развития бизнеса и стимулировало конкуренцию между штатами по параметрам улучшения деловой среды. В России Doing Business впервые был реализован на средства Всемирного банка в 2008 – 2009 годах. В конце 2009-го была проведена широкая презентация проекта: в Москве, Казани, ряде других мест, в том числе на базе ВШЭ. После презентации Всемирный банк предложил российскому правительству начать делать нечто подобное, используя собственные ресурсы. Почти год ушел на переговоры между Министерством экономического развития РФ и Всемирным банком. В итоге правительство выделило необходимое финансирование, и одновременно Минэкономразвития провело большую работу с российскими регионами на предмет их участия в проекте. Анализ механизмов и условий регулирования бизнеса проводился по четырём индикаторам: создание предприятия, регистрация собственности, получение разрешений на строительство и подключение к электросетям. В ходе исследования изучались определенные процедуры. Hапример, сколько дней требуется на регистрацию новых предприятий или какие этапы необходимо пройти при регистрации собственности, анализировались различные процессы, сопровождающие строительство, начиная от механизмов согласования строительного проекта и процедур, связанных с подключением объекта к различным инфраструктурам, до замера связанных с этим финансовых затрат. Результаты исследования отражены в презентации. Опыт других стран показывает, что в долгосрочной перспективе проект действительно способствует улучшению бизнесклимата, хорошо вписывается в политику федерального правительства по улучшению инвестиционного климата.

Doing Business представляет собой крупный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на оценку условий бизнеса в самом крупном городе каждого государства.

справка Новые аспекты в исследовании «Ведение бизнеса в России – 2012» Охват: 30 городов Уточнены данные, отслежены реформы по трём темам в 10 городах, изучавшимся в «Ведении бизнеса в России – 2009» Данные действительны на ноябрь 2011 г. Опрошены более 600 респондентов Отчет охватывает четыре показателя: регистрация предприятий; получение разрешений на строительство; подключение к системе электроснабжения; регистрация собственности. Основные выводы исследования Ни один из городов не превосходит другие по всем показателям. Средняя стоимость открытия бизнеса – одна из самых низких в мире. Регистрация собственности является недорогим и простым процессом во всех российских городах. Все 10 городов, второй раз принимающие участие в исследовании, улучшили свои результаты, по крайней мере, по двум из трех показателей, измеренным дважды. Получение разрешений на строительство и подключение к системе электроснабжения характеризуются многочисленными процедурами, которые занимают много времени и требуют больших расходов. В целом зарегистрировать предприятие, получить разрешения на строительство, подключиться к системе электроснабжения и зарегистрировать собственность легче в Ульяновске. реклама

22

стратегия Требования к разрешению на строительство значительно варьируются в разных городах – особенно до начала строительных работ

Процесс выдачи разрешений на строительство совершенствуется – однако остаются проблемы

В рамках проекта региональные власти должны будут создавать стратегию с обозначением приоритетов для инвестиций в регионе и план строительства необходимой инфраструктуры. Это позволит инвестору иметь представление о том, какие отрасли развиваются, как строится инфраструктура, и в соответствии с этим принять своё инвестиционное решение. Стандарт – это не формальный документ, а некий набор действий, даже мыслей, которые показывают, что регион обладает набором минимальных требований к интерфейсу для инвесторов в регионе. Сегодня уже происходит внедрение стандарта в «пилотных» регионах. Мы подписываем с регионами соглашения, что регион готов внедрять в свою практику все 15 пунктов стандарта (см. таблицу). Одно из требований стандарта – план строительства необходимой инфраструктуры. Но сначала его должны принять предприниматели. Только в этом случае агентство может признать, что стандарт выполнен в результате реального диалога бизнеса и власти. В «пилотных» регионах уже формируются экспертные группы по мониторингу и внедрению стандарта, в состав которых входят представители бизнеса и науки. На этих регионах будет апробировано внедрение, чтобы осенью правительству РФ предложить варианты

справка Требования Стандарта призваны существенно улучшить инвестиционный климат в регионе:

Александр Пироженко, директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических инициатив: Стандарт Агентства стратегических инициатив по улучшению инвестиционного климата в регионе – это проект, который создан для обеспечения благоприятного делового климата в регионе. Он был утвержден 3 мая этого года.

– Наличие Стратегии с обозначением приоритетов для инвестиций в регионе – План строительства необходимой инфраструктуры – Публичный отчет главы региона – Гарантия защиты и всех видов и форм поддержки – Публичное обсуждение с главой региона проблем и решений инвесторов – Профессионализм государства в сфере инвестиций – Отсутствие инфраструктурных барьеров для открытия бизнеса – Обеспечение бизнеса необходимыми кадрами – Размещение всей необходимой информации на сайте – Ясная процедура взаимодействия инвесторов с органами власти – Личные гарантии инвесторам от главы региона – Предотвращение создания административных барьеров и избыточного регулирования бизнеса – Рост профессионализма специалистов органов власти – Участие коммерческих потребителей в регулировании цен естественных монополий – Прямая связь инвесторов с руководством региона

стратегия 23 масштабирования на все субъекты федерации. Затем мы сформируем экспертную группу по приемке результатов работы стандарта. Чиновники будут докладывать, что сделано. Каждый пункт внедренного стандарта вместе с администрацией региона проанализирует группа экспертов. Дмитрий Маценов, директор департамента «Системы рельсового транспорта» и «Мобильность и логистика» в России и Центральной Азии ООО «Сименс»: Деловой климат в регионах должен строиться на нескольких принципах. Первый – развитие производственного и научного потенциала. В Свердловской области экономически активное население составляет порядка 2,5 миллиона человек. Развитие этого индикатора и привлечение числа людей, способных воспринимать новые технологии и ноу-хау, мыслить по-новому – важнейший пункт в создании благоприятного делового климата. Второе – развитие проектов по модернизации транспортной инфраструктуры, увеличение пропускной способности железных дорог, аэропортов, автомагистралей. Третье – локализация производства. Это подает хорошие примеры для других инвесторов. Например, президент «Сименс» недавно объявил о создании порядка 10 новых производств и 4 тыс. новых рабочих мест. Это один из ключевых элементов воспитания культуры инвестиционной привлекательности в стране. Ивао Охаси, главный представитель Исследоват е л ь с к о г о института Номура (Япония) в РФ: К нам в институт часто приходят японские предприниматели и говорят: «Мы намерены организовать свое производство на территории России, но не знаем, куда пойти, порекомендуйте, пожалуйста». В прошлом году мы занимались исследованием в 24 регионах России с точки зрения инвестирования. Оказалось, что в стране действительно сложно запускать производство. Одна японская компания одновременно начала процесс запуска производства в Индонезии

Подключение к системе электроснабжения: сокращение количества процедур не обязательно означает сокращение сроков

и России. Через несколько месяцев в Индонезии уже появилась первая продукция, в России даже не была зарегистрирована компания. Такова объективная реальность. Для японских инвесторов важный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепочки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории. Как уже заявил представитель «Сименс», нужна транспортная инфраструктура, причем включающая не только автодороги. Это должна быть единая система, потому что в цепочке ценностей не может быть разрывов. Следующее, что важно для инвесторов, это люди. В этом вопросе у России большое преимущество. Все говорят, что российские работники прекрасны. Но нужна хорошая система управления. Ещё один пункт – наличие материальных ресурсов. Поэтому вы можете оценить собственную конкурентоспособность на основе этих показателей. Важно, чтобы вы знали ваши сильные и слабые стороны. Если у вас есть слабые аспекты, их нужно убирать. Не забывайте, что нужно заниматься активным привлечением инвестиций, а не просто сидеть и ждать, когда приедут иностранные инвесторы. Потому что в мире разворачивается большая борьба за инвестиции. Хочу привести пример. Самые первые инвестиции из Японии в Европу пришли вместе с компанией Nissan. Японский автоконцерн начал собирать свои автомобили в самом бедном регионе Великобритании. Но важно, что тогдашний премьер-министр Великобритании сделал много, что привлечь Nissan в свою страну.

Для японских инвесторов важный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепочки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории.

24

бизнес-философия

Бизнес в стране чиновников

Михаил Колонтай,

научный руководитель программы Мini МВА Русской школы управления

В России получила зачатки новая деловая культура. Она связана с высокоинтеллектуальными бизнесами новой информационной волны. Они основаны на компетенциях, не зависят от чиновников и их трудно повторить рейдерам. Люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. Свой анализ российской деловой культуры и прогноз её будущему дал Михаил Колонтай, научный руководитель программы Мini МВА Русской школы управления.

Существует концепция, что предпринимательство, которое мы знаем, возникло на Западе благодаря определенной протестантской, аскетичной этике. Согласны ли Вы с этим утверждением? Лишь отчасти. Современный капитализм на Западе – это следствие более чем 500-летней предпринимательской деятельности людей и народов, которые жили в разном «религиозном окружении»: в основном католическом или протестантском. В 1905 году немецкий социолог Макс Вебер издает свою знаменитую книгу «Протестантская этика и дух капитализма», в которой дает объяснение феномена западного капитализма. Почему западного? Потому что, писал Вебер, стремление к предпринимательству, наибольшей денежной выгоде само по себе ничего общего не имеет с капитализмом. «Это стремление наблюдается у официантов, врачей, кучеров, художников, кокоток, чиновников-взяточников, солдат, разбойников, крестоносцев, посетителей игорных домов и нищих – оно свойственно всем типам людей всех эпох и стран». Капитализм – это нечто иное. Он бывает двух типов: 1) авантюрный (по словам Вебера, «всех времен и народов») и 2) собственно западный, обусловленный протестантскими религиозными идеями и исходившей из них этикой. Авантюрный капитализм – иррациональный, алчный, «капитализм грюндеров, крупных спекулянтов, колонизаторов и финансистов, ориентированных на войну». Западный капитализм – это ведение хозяйства, которое основано на ожидании прибыли посредством использования возможностей обмена, то есть «мирного приобретательства». Такой тип капитализма, по мнению Вебера, сформировался под влиянием протестантизма. Протестантизм, в отличие от католицизма, проповедует в мирской жизни качества, важные для капиталистической организации производства: трудолюбие, бережливость, честность, расчетливость, сохранение и приумножение капитала. «Дух» западного капитализма – систематическое и рациональное стремление к законной прибыли в рамках своей профессии. Это способ мышления, который исключает вопрос: «Как при максимуме удобства и минимуме напряжения сохранить свой обычный заработок». При таком способе мышления труд становится абсолютной самоцелью, призванием. На Ваш взгляд, каков современный капитализм, и чем он отличается от того, который был во времена Макса Вебера? Современный капитализм – не только следствие взаимодействия религий и культур, но и результат адаптации западного мира к кровавому опыту XX века с его двумя мировыми войнами и социальными революциями. Западный капитализм стал социально-ориентированным, особенно это заметно в североевропейских странах, Германии, Франции. Стремление зарабатывать – приумножать капитал, о чем писал Вебер, для

спецпроект • бизнес-стиль 25 многих граждан западных стран перестало быть целью. Между тем западный капитализм всегда оставляет возможности для инициативных, предприимчивых и талантливых людей, в особенности молодежи. Всевозможные гранты, благотворительные проекты помогают амбициозным людям добиваться успеха, если они к этому стремятся. Но при всех названных мною особенностях современный капитализм – всё же дитя протестантской «няни». Вебер начинает свою книгу с объяснения, почему Запад преуспел экономически по сравнению с Востоком. И его ответ: рационализм, основанный на математике. Только на Западе, по утверждению Вебера, математика получила всеобщее применение: в технике, музыке, астрономии, химии, архитектуре. Пожалуй, это объяснение справедливо и сегодня. Западный капитализм – это капитализм новых технологий. Насколько деловая культура российского предпринимательства «вписывается» в контекст современного капитализма? Думаю, российская деловая культура никак не «вписывается» в контекст современного западного капитализма, либо «вписывается» очень незаметно, может быть, отдельными компаниями. Об этом можно судить по тому, как в России относятся к естественным наукам, а также их носителям: инженерам, математикам, биохимикам, каково состояние исследовательских лабораторий в вузах и исследовательских институтах. Задумайтесь, почему Россия так отстает в автомобилестроении? Или какие специальности больше всего востребованы в российских вузах? Я бы назвал капитализм в России, с некоторыми оговорками, авантюрным. Деловая культура российского предпринимательства ближе к западной или восточной? Деловая культура России, на мой взгляд, сочетает в себе две: восточную, точнее ближневосточную – в крупных компаниях, и латиноамериканскую – в средних и мелких. Упомянутая вами восточная культура – это не совсем корректный термин. Восточная деловая культура – это культура разных по уровню развития капитализма стран (Япония, Тайвань, Сингапур, Корея, Китай, ближневосточные страны). Говоря о деловой культуре некоторых крупных корпораций, могу предположить, что она больше соответствует современной культуре ближневосточных стран, многие из которых находятся на так называемой сельскохозяйственной – докапиталистической – стадии развития. Отличительные особенности бизнеса и культуры в этих странах следующие: контроль основных бизнесов политической элитой; ангажированное гражданское судопроизводство; высокие доходы получают те, кто приближен к правящей элите; высокий уровень коррупции; риски потерять бизнес по политическим мотивам; отсутствие конкурентной среды. Уровень развития промышленного сектора в таких странах, как показывает опыт, – технологически низкий даже при использовании нового оборудования и передовых систем автоматизированного контроля. Все участники бизнеса (собственники, менеджмент и рядовые сотрудники) принимают правила игры на выживание, ключевым из которых являются краткосрочность перспективы и риск потерять бизнес в любой момент. Модель латиноамериканского капитализма, о которой я упомянул, получила название «периферийный капитализм». Американец Лоуренс Харрисон, участвовавший в латиноамериканском проекте реклама

26

бизнес-философия Джона Кеннеди «Союз ради прогресса» (1965 – 1981 гг.), так охарактеризовал периферийный капитализм: погоня за сверхприбылью, рискованность бизнеса, несоблюдение договоров, игнорирование интересов общества. Он сравнил протестантскую и периферийную (сопротивляющуюся) деловые культуры. Вот что у него получилось: 1. Вера в себя vs фатализм; 2. Успех – это труд vs успех – это лотерея; 3. Бережливость vs роскошь; 4. Ценность образования vs ценность связей, происхождения; 5. Справедливость, этика vs коррупция. Согласитесь, что характеристики справа («периферийного капитализма») больше соответствуют деловой культуре современной России, чем характеристики слева (протестантского капитализма). Какие плюсы и минусы российской культуры предпринимательства можно обозначить при ведении бизнеса с зарубежными партнерами? Российские предприниматели, по мнению иностранцев, целеустремленны и ориентированы на результат, благожелательны и открыты в общении. Однако иностранцы, в первую очередь европейцы и американцы, с некоторой настороженностью относятся к недостаточному уровню коммуникаций, «неструктурированности и неформализованности» в управлении компанией, непунктуальности, иногда необязательности. Одним из признаков российского предпринимательства, по которому его узнают за рубежом, стала провокационная демонстрация атрибутов богатства и благополучия. Это «генетически» присуще российскому бизнесу? Корни этого феномена гораздо глубже. Они связаны с дистанцией власти в стране в целом и в отдельной компании в частности. Гирт Хофстед отмечал, что чем больше дистанция власти, тем больше желание элит внешне отделяться от низов. Отсюда важность атрибутики: самолеты, яхты, автомобили, часы, костюмы. Во многих странах Европы дистанция власти не настолько заметна, как в России, поэтому европейцы воспринимают атрибутику россиян как элемент вычурности и отсутствия общей культуры. Какую роль в неком «развращении» российской бизнес-культуры играет российское чиновничество, представители которого сами нередко занимаются бизнесом через своих родственников и друзей, задавая стандарты поведения всем остальным игрокам бизнес-поля? Не хочу вдаваться в детали, но чиновничество в Российской империи (так называемая дружина русского царя) было высокообразованной частью общества,дворянством,культуракоторогоформировалось столетиями. Большевики уничтожили этот класс. Его сменили большевистские комиссары, а после 1991 года чиновники новой волны – энергичные, агрес-

Высшая стадия капитализма

сивные, зачастую алчные и малоинтеллектуальные. Увы, их поведение, вы правы, порой развращает деловую культуру.

Максимилиан (Макс) Карл Эмиль Вебер (нем. Maximilian Carl Emil Weber, 1884 – 1920) – виднейший немецкий социолог. Одной из основных его работ считается «Протестантская этика и дух капитализма», в продолжении которой Вебер написал сравнительный анализ наиболее значимых религий и проанализировал взаимодействие экономических условий, социальных факторов и религиозных убеждений.

Насколько оправданы дорогие бизнес-атрибуты для успешного ведения бизнеса, если посмотреть на предпринимателей новой волны – Марка Цукерберга, Павла Дурова, Стива Джобса, Евгения Чичваркина? На мой взгляд, дорогие бизнес-атрибуты нужны тем, кто создает бизнес в кооперации с государством. В таких бизнесах нет, говоря словами Хамала и Прахалада, ключевых компетенций – его могут отнять, лишить госзаказов. Чтобы выжить, бизнесмены должны постоянно коммуницировать с чиновниками. Неотъемлемой частью подобных коммуникаций являются дорогие бизнес-атрибуты. Но в России появляются высокоинтеллектуальные бизнесы так называемой новой информационной волны, основанные на компетенциях, которые трудно повторить рейдерам. Они не зависят от чиновников. И люди, которые их создают, не нуждаются в атрибутивном подтверждении своего статуса. К их представителям относятся, например, Павел Дуров, а на Западе – Марк Цукерберг, Стив Джобс, но не Евгений Чичваркин. Последний, скорее, из категории талантливых сумасбродов и эксцентриков с высокой личной харизмой. Как будет развиваться российский бизнесстиль? Насколько он сможет интегрироваться в западную культуру? Социологические исследования показывают, что так называемые атрибуты стали играть меньшую роль в Москве, но продолжают быть значимым элементом бизнес-стиля в регионах. Это может означать, что Москва быстрее стала интегрироваться в западную, сдержанную по форме бизнес-культуру.

реклама Лицензия Роскомнадзора РВ №12776 от 28.11.2007 г.

27

28

стратегия

Теряя – приобретаешь ОАО «РОССИЙСКОЕ АГЕНТС

Российский бизнес нередко работает в странах Азии и Африки, где высоки политические риски, а также риски неплатежа. Министерство промышленности и торговли РФ одобрило создание специального Агентства по страхованию экспортных кредитов. Особенно это стало актуально, когда Россия вступила в ВТО. С одной стороны, для российских производителей это огромные возможности, с другой – сегодня даже представления нет о действующих за рубежом законах и специфике работы там. Чем им поможет агентство?

СТРАХОВАНИЮ ЭКСПОРТНЫ КРЕДИТОВ И ИНВЕСТИЦИЙ»

Георгий Каламанов, заместитель министра промышленности и торговли РФ: Долгое время мы поддерживаем российский экспорт с Москва, январь 2012 года точки зрения субсидий. Но в настоящее время этот инструмент уже требует замены. Возможно, мы полностью откажемся от него. Основным механизмом государственной поддержки экспорта в будущем должны стать два элемента – страхование экспорта через агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций и,

вероятнее всего, государственные гарантии банков под экспортные кредиты. Из них на первом месте – агентство. Сейчас мы работаем в ВТО по адаптации российского законодательства к международным нормам. С точки зрения министерства, мы успели в течение последних двух недель выдать организациям-экспортерам порядка 2,7 млрд рублей. Это большая поддержка. В перспективе будет создана комплексная система государственной поддержки российского экспорта. Мы уже несколько лет об этом говорим, и без этого дальше двигаться не сможем. Аналогичные системы действуют за рубежом. В трудный период она помогает бизнесу на глобальном рынке чувствовать себя уверенно.

стратегия 29 Пётр Фрадков, генеральный директор Российского агентства по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР): В последнее время поддержке экспорта уделяется особое внимание. Мы понимаем, что в условиях вступления России в ВТО и возможного присоединения к Всемирной организации экономического развития в 2014 году тема регулирования поддержки экспорта выходит на первый план. Сегодня много рассуждений на тему плюсов и минусов присоединения к ВТО. Минусы присоединения к ВТО, безусловно, есть. Понятно, что какие-то отрасли или регионы потеряют от вступления в ВТО. Но, как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно присоединились к ВТО, в конечном итоге они выигрывают. И здесь существенным методом борьбы выступает применение экспортоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чём-то другом, модернизируя экономику и позволяя российским товарам свободный выход на международный рынок. Что российским экспортерам мешает нормально работать на международном рынке? Здесь есть две проблемы. Во-первых, специфика российского экспорта в том, что он в первую очередь работает не в США и Европе, а в странах Азии, Африки и Латинской Америки со специфическими режимами и налогообложением. На сегодня у нашего бизнеса нет ни базы, ни статистики, которая позволяла бы ему оценивать подобные риски и брать их на себя. Главная проблема, которая сегодня есть, – это возможность неплатежа со стороны контрагента российского экспортера. Во-вторых, условия финансирования. Даже если экспортер принимает решение поставлять продукцию за рубеж, берет на себя риски, оптимизирует финансовую модель, то его подстерегает банальная вещь – стоимость финансирования. Скажем так, когда покупатель продукции, помимо неё, просит ещё и финансовый пакет, то наш экспортер становится неконкурентоспособным уже не по продукции, а по финансовым условиям. Это происходит из-за того, что финансирование российских банков намного дороже, чем у конкурентов. Эти два момента являются корневыми причинами, почему российский рынок не развивается, а деградирует. И поэтому промышленный экспорт, как минимум, не растет. Сегодня возникло агентство – инструмент, который соответствует всем международным нормам и обладает рыночным механизмом господдержки. Россия здесь не новичок. Подобные агентства существуют более чем в 70 странах мира. Например, сложно представить, чтобы экспорт из Германии не был

справка Законодательная база 18.07.2011 подписан Федеральный закон № 236 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях совершенствования механизма страхования экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков».

– 13.10.2011 ОАО «Российское агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» (ЭКСАР) зарегистрировано ФНС РФ.

– Деятельность ОАО «ЭКСАР» выведено за рамки Федерального закона № 4015-1 «Об организации страхового дела». Основные положения деятельности Агентства сформулированы в Постановлении Правительства РФ от 22 ноября 2011 г. № 964 «О порядке осуществления деятельности по страхованию экспортных кредитов и инвестиций от предпринимательских и политических рисков».

– Уставный капитал – 30 млрд рублей.

– На деятельность ОАО «ЭКСАР» распространяется финансовая поддержка Российской Федерации и Внешэкономбанка. Цель ЭКСАР: Поддержка отечественного экспорта и инвестиций за пределами РФ по следующим основным направлениям: – Страхование экспортных кредитов от предпринимательских (коммерческих) и политических рисков.

– Страхование российских инвестиций за пределами РФ от политических рисков. Основные задачи: – продвижение российского экспорта оборудования и технологий; – сопровождение и страховая поддержка отечественных экспортеров; на новых и рискованных иностранных рынках; – создание и внедрение современной системы финансовой поддержки экспорта, обеспеченного страховым покрытием Агентства; – повышение прозрачности российских экспортных операций и международных инвестиций. Страхование экспортных кредитов включает: – Страхование гарантий.

– Страхование кредита поставщика.

– Страхование рисков по аккредитиву.

– Страхование кредита покупателя.

– Страхование трансграничной аренды/лизинга.

– Страхование политических рисков по российским инвестициям за рубежом.

ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ И СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

30

стратегия

ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ И СТРУКТУРА УПРАВЛ ▬

▬ ▬

застрахован. Агентство берет на себя риск неисполнения обязательств. Причем по двум параметрам – по коммерческим и политическим рискам. Под первыми понимается неисполнение обязательств – неплатеж, нежелание платить или, скажем, жульни3 ческая схема, когда предприятие просто пропадает. Ко второй категории относятся риски, которые не подлежат контролю со стороны экспортера. Это могут быть недружественные решения правительства, начиная с решения по запрету конвертации валюты, заканчивая вооруженными мятежами, государственными переворотами. Но при этом нужно добавить, что мы вправе отказаться от страхования рисков, если по нашим оценкам контрагент неблагонадежен и работа с ним сопровождается очень высокими рисками. Это касается и ряда государств. Формально мы можем работать с любыми странами. Тем не менее существуют государства с нестабильной политической ситуацией. Константин Аксенов, начальник управления продаж, международного сотрудничества и сопровождения ЭКСАР: Основная цель нового института поддержки экспорта – формирование системы экспортного финансирования. Естественно, эта работа ведется совместно с российскими банками. Зачастую они готовы страховать риски российских

Как показывает опыт зарубежных стран, которые недавно присоединились к ВТО, в конечном итоге они выигрывают. И здесь существенным методом борьбы выступает применение экспортоориентированной экономики в полном объеме. Теряя в одном, приобретаешь в чем-то другом, модернизируя экономику и позволяя российским товарам свободный выход на международный рынок.

Единственный акционер – государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» Уставный капитал – 30 млрд. рублей На деятельность ОАО «ЭКСАР» распространяется финансовая поддержка Российской Федерации и Внешэкономбанка

компаний, но не всегда умеют или могут оценивать риски за рубежом. Мы оценивать такие риски можем. И это позволит нашим банкам развивать систему финансирования экспорта. В связи с этим сегодня внесены изменения в нормативные положения ЦБ. Основная идея в том, что если есть дебиторская задолженность по кредиту, то коммерческому банку не требуется формирование резервов. Это позволит банкам заниматься финансированием экспортных операций. Появление агентства также будет способствовать повышению прозрачности экспортных операций и российских инвестиций за рубежом. В связи с началом полномасштабной страховой деятельности агентства, отечественные экспортеры и финансовые институты получат, помимо собственно страхового покрытия рисков, ещё ряд преимуществ. Во-первых, снятие административной ответственности и санкций, предусмотренных КоАП и валютным контролем за непоступление валютной выручки в РФ (после вступления в силу всех новых законодательных норм). Во-вторых, возможность страхования и финансирования многосторонних экспортных проектов, где российская компания производит лишь часть товаров, услуг, работ, а остальное – партнеры из любой страны мира. И наконец, упрощение доступа к торговому финансированию под застрахованную экспортную выручку. Финансовые институты должны получить возможность использовать страховой договор агентства в качестве инструмента, повышающего надежность торгового или проектного финансирования. Из выступления на семинаре «Новые возможности российского экспорта» ( Иннопром 2012)

решение 31

Бизнес в ВТО: аутсорсинг как проверенный инструмент

на правах рекламы

Вступление России в ВТО — событие для нашей страны и её экономики настолько же эпохальное и исторически важное, насколько неоднозначное и противоречивое. Множество экспертов высказывают свои мнения и дают комментарии по данному вопросу, схожи они, пожалуй, только в одном — Россия и её экономика после вступления в ВТО уже никогда не будут прежними, в первую очередь потому, что российский рынок товаров и услуг станет более открытым и доступным для иностранных игроков, а значит, и для их правил игры, в которой нашим компаниям никак нельзя уступать. Присоединение России к Торговой организации имеет особое значение для Калининградской области в силу её геополитической специфики. То, что иностранные лица активно скупают земельные участки на территории области (как напрямую, так и с использованием различных «схем»), является ярким подтверждением этой мысли. Приход на калининградский рынок зарубежных компаний, равно как и использование ими Калининградской области в качестве плацдарма для освоения рынков «большой» России, будет сопровождаться привнесением в нашу бизнес-среду западных стандартов и требований ведения бизнеса. Одним из таких стандартов на западе уже давно стал аутсорсинг (англ. outsourcing) — передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как юридическое сопровождение, ведение бухгалтерского учета, системное администрирование и т.д.) внешним исполнителям — аутсорсерам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы. На сегодняшний день рынок аутсорсинговых услуг как в России, так и в Калининградской области только набирает темпы. Причинами такого положения являются, с одной стороны, архаичность мышления многих владельцев и их топ-менеджеров, а с другой стороны — их нежелание посвящать стороннюю компанию в свою «внутреннюю кухню», полную подробностей и нюансов (особенно это касается юридических и бухгалтерских аспектов деятельности российских компаний). А что же иностранные компании? Во-первых, опыт передачи вспомогательных бизнес-процессов «на сторону» ими освоен достаточно давно и уверенно — практически каждая западная компания в той или иной степени использует аутсорсинг. Во-вторых, столкнувшись с необходимостью ведения бизнеса по правилам, определяемым российским законодательством и, что не менее важно, российской действительностью, иностранная компания будет заинтересована в услугах и консультациях от грамотного и высококвалифицированного

Ксения Заболотная,

генеральный директор ООО «Комплексные услуги бизнесу»

аутсорсера: кто, как не он, проведет системный маркетинговый анализ рынка, окажет полную правовую поддержку в вопросах функционирования бизнеса, поможет с осуществлением операций по внешнеэкономической деятельности и предложит оптимальную схему налогообложения?! В связи с этим компаниям, оказывающим услуги аутсорсинга в Калининградской области, при вступлении России в ВТО необходимо быть готовыми к выходу на иной качественный уровень и стандарт обслуживания клиентов. Необходимо будет иметь готовый и четкий ответ на этот новый и очень серьезный вызов. Смогут ли калининградские компании достойно выдержать этот экзамен? Думаю, что всё в их руках...

Александр Березовский,

фото

Калининград, ТЦ «Акрополь» Проф. Баранова, д.34, оф.425 377-009, 755-999 info@kub39.ru www.kub39.ru

Информация о компании ООО «Комплексные услуги бизнесу» - одна из немногих компаний Калининградской области, специализирующаяся на предоставлении самого широкого спектра услуг по сопровождению и обслуживанию потребностей бизнеса. На протяжении пяти лет профессиональные знания её сотрудников позволяют оказывать услуги на высоком уровне, экономя время и трудовые ресурсы своих клиентов, также снижая их издержки и затраты, что, в конечном итоге, ведет к росту и процветанию их бизнеса. Основные услуги компании представлены следующими направлениями: юридическое сопровождение бизнеса, бухгалтерское обслуживание и техническая поддержка. За годы работы клиентами ООО «Комплексные услуги бизнесу» стали: туристическая фирма «Бизнес-Трэвел Калининград», компания-разработчик ПО «Комплисофт», крупнейший поставщик автозапчастей «ЛАЛ-Авто», стоматология «Аполлония», рыбная компания «Новомар», инвестиционный консультант «ФинФлагман», представитель ЗАО «ФИНАМ» в Калининграде и др.

32

регион

Калининград И ВТО: pro et contra Наталья Юренкова, текст

Редакция журнала National Business опросила региональных чиновников и консулов соседних государств, чтобы попытаться понять — что дает вступление в ВТО не столько России, сколько Калининграду и его бизнес-сообществу.

Министр промышленности Калининградской области Дмитрий Чемакин: «Работа по новым правилам наравне с другими странами сулит положительные результаты и долгосрочные перспективы».

Дмитрий Александрович, о вступлении России в ВТО было сказано немало. Я предлагаю отвлечься от масштабных размышлений и рисования картин прекрасного будущего и ответить на главный вопрос — что именно получит калининградский бизнесмен от этого вступления? Ничего нового бизнесмен не получит. Нормативно-правовая база уже давно сформулирована. Каких-то резких изменений законов, правил происходить не будет. Но есть один нюанс, который и повлияет на рынок, — это снижение импортных пошлин на некоторые товары, из-за чего были внесены соответствующее изменения в таможенное законодательство. Существенно снижены пошлины на продуктовую группу, текстиль, есть определенные обязательства на перспективу по технике, автомобилям. В общем, меняется таможенный тариф — это, безусловно, сказывается на экономике. Для калининградского предпринимателя изменится порядок уплаты пошлин на товары, которые включены в перечень запрещенных, помещенных под режим свободной таможенной зоны, ввозимых в регион с уплатой всех взносов, — молочная, пищевая продукция. Вот на них, возможно, будут какие-то изменения в цене, но я не думаю, что это будет существенно. Что положительное и отрицательное случится с бизнесом, ориентированным на экспорт и не ориентированным? Экономические условия не меняются. Это не вчера принятое решение. Безусловно, отрасли, которые работают с существенным объемом государственных дотаций и субсидий (как сельское хозяйство, например), прежде всего, будут зависеть от того, насколько и каким образом изменится их поддержка. Сейчас каждому необходимо оценивать вступление с точки зрения тарифов, изменение которых откладывается на три года, пять-семь лет и постепенно будет происходить. Также грядут изменения при ввозе оборудования, комплектующих, изменение правил транспортировки, железнодорожного тарифа, обязательств по выравниваю внутреннего тарифа — все эти косвенные признаки могут отразиться на каждом предприятии. Каким сферам бизнеса станет лучше: лёгкая промышленность, строительство, перевозчики и другие?

регион 33 Существенно снижаются пошлины на технологическое, научное, исследовательское оборудование, соответственно, предприятия могут планировать инвестиционные льготы. Те, кто используют в своем производстве подобное оборудование, смогут делать это с меньшей уплатой налогов, что более выгодно, а значит, более рентабельно для использования в производстве. Какие сферы пострадают или не заработают ничего? Я бы не стал говорить, что какой-то сфере это будет невыгодно. Не обязательно удовлетворять все сферы. Выгода должна сочетаться с законами, интересами потребителя, с учетом конкуренции, повышения качества товаров. Если какая-то отрасль, какое-то предприятие обладает монопольным положением, то и открытие рынка, приглашение на него конкурирующей продукции для них, безусловно, невыгодно, но в любом случае надо оценивать этот процесс с точки зрения потребителя. С точки зрения экономики появление альтернативы, больших возможностей у потребителя это — фактор положительный. Но те отрасли, где мы развиваем свое производство — технику, автомобиле-, судо-, авиастроение, радиоэлектроника, нанотехнологии, куда мы вкладываемся госпрограммами, — они, безусловно, должны быть защищены, и на этих рынках у иностранных поставщиков не должно быть преимуществ, хотя государственные программы должны учитывать снижение ставок. Многие отрасли пока что ждут решений федерального центра, и здесь важно, что обязательства перед инвесторами будут выполнены. Это логика комбинирования — исполнение норм ВТО, договоренностей и поступательного развития своих отраслей. Вот такой механизм есть в каждой отрасли. Все в руках государства, отраслевых союзов, профессионального сообщества: финансы, механизмы и возможности сохранены практически все. С какими из 157 стран-участниц ВТО нашему бизнесу будет интереснее всего работать? С теми же, с кем и ранее. В каждом регионе свои традиционные поставщики и покупатели. Для нас это Европа, Китай, США — все они состоят в ВТО. Основной покупатель калининградской продукции, наши рынки сбыта — это тоже Европа, остальная территория Российской Федерации. Более ста калининградских предприятий поставляют продукцию в большинство стран — порядка 125. И в данном случае факт вступления в ВТО никак не скажется. ВТО и экспорт — это больше тема поставки либо сырьевых товаров, либо промышленных: прокат, алюминий, электроэнергия, газ, углеводороды или удобрения. Вот на этих направлениях, которые, по заключению отраслевых министерств и союзов, подвергаются неконкурентному давлению, ВТО, безусловно, скажется положительно — они получат еще один инструмент для урегулирования хозяйственных и околохозяйственных споров.

Существенно снижаются пошлины на технологическое, научное, исследовательское оборудование, соответственно, предприятия могут планировать инвестиционные льготы. Те, кто используют в своем производстве подобное оборудование, смогут делать это с меньшей уплатой налогов.

Как теперь изменились возможности у регионального бизнеса для выхода в Европу? Никак. Работа в Европе как была сложна, точно такой же и осталась. Другое дело — долгосрочные и краткосрочные перспективы: нормы ВТО предполагают, что прохождение границы станет дешевле и упростятся административные процедуры, связанные с экспортом. Вспомните распоряжение правительства № 1128, которое в июне подписал премьер Медведев, — там утверждена дорожная карта для поддержки доступа на рынки зарубежных стран. Там прописаны меры, планы, ежеквартальный контроль, отчет, РФ приняла для себя дорожную карту по продвижению продукции на экспорт с учетом вступления в ВТО. Вот по этой дорожной карте, по сути, будут двигаться экспортеры, калининградские в том числе. К процессу привлечены торговые представительства, здесь серьезная юридическая проработка, решаются имиджевые задачи по самоорганизации бизнеса. Какие плюсы и минусы для калининградской экономики в целом открылись после вступления в ВТО? Мы живем внутри Европейского союза, и работа по новым правилам наравне с другими странами сулит положительные результаты и долгосрочные перспективы. До границы меньше ста километров, соответственно, наши рынки, трудовые ресурсы, туристические потоки, культурные, бизнес-интересы активно пересекаются, поэтому гораздо эффективней работать в рамках если не одного законодательства, то одного подхода к бизнесу. Вступление в ВТО для Калининграда является положительным фактором, позволяющим интегрировать нашу экономику в окружающее область пространство.

34

регион

Владимир Зарудный: «Зарождающийся средний класс предпринимателей в АПК может сильно пострадать»

Согласно отчетности Росстата, в России в четыре раза вырос продовольственный импорт. Многие калининградские производственные компании давно работают с иностранным сырьем — мясом, рыбой и проч. Вдобавок мы вступили в ВТО, отчего, по словам руководителя Россельхознадзора Сергея Данкверта, пострадает, прежде всего, наша мясо-молочная отрасль. В этом плане Калининградская область может быть спокойна: «Мираторг» будет разводить у нас племенной скот, первая партия которого скоро прибудет из США. И все же какие трудности и улучшения Вы ожидаете в своей отрасли из-за присоединения к ВТО? Представьте себе: идет конкурс пианистов, вот молодой человек, которому 20 лет (а примерно 20 лет прошло после развала СССР), выходит и исполняет программу. Тут же выходит человек, который 40 лет (в случае сельского хозяйства это, на самом-то деле, сотни лет) играет и исполняет

свою. Соответственно, у исполнителей совершенно разный уровень мастерства. Вот и техника исполнения у нас и тех компаний, которые столетиями занимаются агропромышленным производством в Европе и на мировых рынках, — совершенно разная. Во-первых, это другая технологическая база, во-вторых, это другая экономика кредитования ВПК в развитых странах. Это выстроенная инфраструктура не только в прямом виде, как, например, порты, элеваторы, зерносушильные комплексы, перерабатывающая промышленность, дороги, состояние техники, но это и структура рынка, умение работать на бирже, с брокерами, это умение объединяться в кооперативы, привлекать субсидированные кредиты, это умение работать с переработкой и это, если сравнивать, уже 4-5 курс института, а Россия, условно говоря, только оканчивает начальную школу. Вступление России в ВТО, с одной стороны, повод всем нам осознать, что вести хозяйство так, как его вели до этого, уже невозможно. Выживет эффективный, поскольку получит доступ на новые рынки, а неэффективный погибнет. Произойдет очень мощное перераспределение активов и долей рынка, для нас чреватое тем, что только зарождающийся средний класс предпринимателей, которые ведут сельскохозяйственное производство, сильно пострадает. И это серьезный вызов. Что касается плюсов, то теоретически мы могли бы получить доступы на другие рынки, наши биржевые продукты, такие как крахмал, сахар, зерно, могли бы пойти на экспорт. Но под декларациями об открытости рынка стоит большой инструментарий ограничительных мер, которые все-таки, мы понимаем, защищают внутренние рынки Евросоюза и США, и инструментарий этот весьма широк — от нахождения неких «региональных» заболеваний (птичий грипп и проч.) до изменения процедур сертификации в одностороннем порядке. Укреплению отечественного АПК перед присоединением России к ВТО должна была способствовать в том числе Государственная программа развития сельского хозяйства за 2008-2012 годы. Каковы итоги аналогичной областной программы, по Вашей предварительной оценке? Программа была крайне амбициозной: так, средний урожай зерновых у нас должен, по этой программе, составлять 80 центнеров с гектара, но, к сожалению, погода не читает наши программы и не позволяет сегодня выйти на такую урожайность. Амбиции должны быть подкреплены соответствующим бюджетом и соответствующей политикой. Я общаюсь с экс-министром сельского хозяйства Андреем Романовым, мы обсуждали итоги программы, и вывод один — если бы была иная бюджетная программа — у нас за этот период совершенно другие результаты были бы. Показатели программы АПК 2008-2012 достигнуты не будут, но за последние два года мы совершили резкий скачок как в развитии агропромышленного кластера нашей области, так и в бюджетной подпитке. В 2011 году губерна-

35

36

регион

Вступление России в ВТО, с одной стороны, это повод всем нам осознать, что вести хозяйство так, как его вели до этого, уже невозможно. Выживет эффективный, поскольку получит доступ на новые рынки, а неэффективный погибнет. Произойдет очень мощное перераспределение. тор инициировал десятикратное увеличение расходов на мелиорацию из средств областного бюджета. В 2012 году бюджет на поддержку АПК достиг миллиарда рублей, чего не было за 20 лет до этого, и в целом эти бюджетные ассигнования начинают давать плоды. Были запущены новые программы для крупного и начинающего сельхозтоваропроизводителя, семейных животноводческих ферм. Принята программа развития мясного скотоводства, программа по вводу земель в сельхозоборот, мы снова вошли в программу социального развития села. Это только то, что было сделано по линии поддержки АПК, а еще параллельно строятся сельские дороги, фельдшерско-акушерские пункты, газифицируется село. Примерно на 20% в год мы наблюдаем рост экономики сельского хозяйства. Это мы считаем хорошими показателями, которые могут быть и могли бы быть лучше, но не все сразу. Тем не менее, Минэкономразвития по итогам первого полугодия 2012 года вывело наш регион с 79-го места на 5-е место в России по темпам роста в АПК.

Какие сельхозпредприятия Вы можете назвать успешными в нашей области? Не хочу, чтобы меня обвинили в рекламе, но перечислю только несколько. Конечно, флагман агропромышленного производства — «Содружество СОЯ», их вклад в АПК области и всей России нельзя нужно переоценить по достоинству: 70% соевого шрота, потребляемого в стране, производится в Калининградской области. «Содружество СОЯ» — это еще и большой экспортер зерновых на мировые рынки. Сегодня все зерно, которое производится, так же, как и технические культуры, будет с гарантией востребовано на калининградском рынке. Другой флагман — «Мираторг» с программой развития мясного скотоводства, осваивающий совершенно новое направление, на которые мы возлагаем большие надежды. Плюс такие проекты, как «Молочная фабрика», — наша первая мегаферма, с численностью молочного стада 3,5 тысячи голов после выхода на проектную мощность. Мы гордимся, что есть такие производства, как «Залесский фермер», ОАО «Молоко» — крупнейший в регионе переработчик молочной продукции, «Группа Черкизово», занимающаяся мясопереработкой в больших объемах на всю Россию; группа «Сибирский деликатес», которая занимается крупнотоварным производством полуфабрикатов и пельменей на российский рынок; компания «Продукты питания», производящая широкую линейку полуфабрикатов; вся сеть ресторанов «Ростикс», «Вичунай-Русь», наши литовские партнеры; «Прибалтийская мясная компания Три» — большой серьезный производитель свинины; «Правдинское свинопроизводство», «Гурьевская птицефабрика», после модернизации которой мы в пять раз увеличили производство куриных яиц. Много и других компаний — «Балтагрокорм», АПХ Долговых, «Балтптицепром», реализуется проект нового сахарного завода группы «Arvi», которая уже построила завод по производству минеральных удобрений. У нас 13 консервных комбинатов, которые производят более 30% всей мясной консервации РФ, плюс масложировая индустрия. Владимир Алексеевич, по какому пути пойти России — по американскому, когда фермер выращивает сколько угодно и за сбыт отвечает государство, или по европейскому, т.е по системе квот? Или же у нас будет, как обычно, свой путь? У нас свой путь, более того, этот путь будет своим не только для РФ, но и для каждого субъекта страны. Общая политика развития АПК связана с национальными приоритетами, открытостью системы, общества, и мы считаем, что главное условие — развитие экономики АПК, а равно и всей экономики региона. Важна свобода предпринимательской деятельности — это минимум государственных надзорных функций, многоукладность, сосуществование крупных, средних и малых форм предприятий. Пойдем своим путем, на котором без государственной поддержки не обойтись.

регион 37

Советник-консул Збигнев Сверчинский, руководитель отдела содействия торговле и инвестициям Генерального консульства Республики Польша в Калининграде: «Для бизнеса в наше время важно иметь несколько ног — одну на западе, вторую — на востоке». Господин консул, Россия вступила в ВТО. Отношение к этому у отечественного бизнеса противоречивое — от радостных возгласов до пессимистических прогнозов. Польша состоит в этой организации с 1995 года и уже имеет большой опыт. Мы бы хотели узнать, каково отношение польского бизнеса к вступлению России в ВТО. Можно сказать, мы были одной из стран, создавших эту организацию. В Польше всегда какая-то часть экономики существовала как рыночная система, что помогло нам в развитии. То, что Россия — 156-е государство, которое вступило в ВТО, говорит о масштабности данной организации и о том, что сегодняшняя мировая торговля может помочь вашей стране. Конечно, какие-то затруднения возникнут, но все это можно решить. Как поменяются правила игры для польских бизнесменов после вступления России в ВТО? Прежде всего, изменятся таможенные пошлины и сборы за различные продукты. Многие польские компании, которые подписали контракты с российскими партнерами, должны после вступления сесть и заново обговорить условия. Россия для нас как партнер очень важна. Ведь на конец 2011 года Польша экспортировала в Россию товаров на 6 млрд долларов, импортировала — на 12 млрд, причем один млрд из них приходится на товарооборот с Калининградской областью, потом идет Москва и Московская область. Насколько польские бизнесмены стремятся в Калининградскую область? В 2011 году российско-польский товарооборот вырос почти на 140 млн долларов по сравнению с 2010 г. Поляки заинтересованы наладить связь с Калининградской областью. Во-первых, между нами отсутствует большое расстояние, какое есть с другими странами; во-вторых, область — это Россия в центре Евросоюза. Я подчеркиваю этот момент, потому что из него возникает много других пунктов. Многие хотят привезти в регион товар из России, например из Саратова, Уфы или Волгограда и т.д. Взять те же электродвигатели, которые производят за Уралом, — их одновременно делают в городе Бжег на юго-западе Польши. Региональный бизнесмен говорит: мне дешевле и удобней привезти двигатель из Польши, и поляки это тоже понимают.

Польский «Банк национальной экономики» (BGK), принадлежащий правительству нашей страны, принял программу по поддержке экспорта прежде всего с восточными странами, а именно с Россией. Мы своими глазами будем видеть развитие торговых отношений между нашими странами.

Те бизнесмены, которые осознанно не идут в нашу область, какие называют причины? Польша состоит в Евросоюзе, многим предпринимателям до определенного момента было легче экспортировать в страны Западной Европы, другим членам Евросоюза. Есть ещё проблема менталитета: тем, кто живет в Европе, все-таки легче понять друг друга, используя налаженные каналы. Но сейчас многие польские предприниматели, глядя на развитие России — не просто желание, а конкретные действия по развертыванию экономики, привлечению новых технологий, — приходят к мнению, что с Россией стоит сотрудничать. Для бизнеса в наше время важно иметь, так скажем, несколько ног — одну на западе, вторую — на востоке. Какие из существующих в Калининградской области сфер бизнеса наиболее привлекательны для польских бизнесменов, а какие — нет? Я думаю, те, в которых у нас есть большой опыт и знание, — традиционно туризм, строительство, инфраструктура, сельское хозяйство. Планируется ли увеличить количество погранпереходов или расширить существующие? В 2011 году больше двух млн человек пересекло российско-польскую границу — по миллиону с каждой стороны. И поток людей будет только увеличиваться. Думаю, таможенные и пограничные службы Польши и России уже думают об этом и, надеюсь, договорятся об увеличении пропускной способности нашей совместной границы.

38

регион

Консул Литовской Республики в Калининграде Вацлав Станкевич: «Теперь наши экономические взаимоотношения будут более прогнозируемы».

Господин консул, Литва состоит в ВТО с 2001 года и уже имеет большой опыт. Как Вы оцениваете участие Литвы в ВТО? Мы уже, можно сказать, старожилы ВТО, и я хотел бы как генеральный консул Литовской республики подчеркнуть, что Литва приветствует членство России в данной организации. Это значит, что Россия тоже будет придерживаться общих экономических принципов, принципов взаимоторговли между странамичленами ВТО, т.е. взаимоотношения будут более прогнозируемы, можно будет избежать недоразумений. Многие говорят о том, что Литва, Латвия, Эстония от вступления в ВТО потеряли свои производства, утратив легендарные рыбные, мясные, кондитерские производства и др. На Ваш взгляд, насколько такое мнение обосновано? Я думаю, оно не обосновано, потому что, в принципе, Литва ничего не потеряла, и я не вижу, что Литва недовольна. Все-таки, как бы там ни было, уже с 1990 года, когда Литва стала независимым государством , её экономические дела идут по возрастающей. Конечно, мировой кризис коснулся Литвы, но, тем не менее, вы как наши соседи видите, что какого-то особенного коллапса в стране нет. Мы сознательно шли в ВТО. Насколько литовцы стремятся в Калининградскую область? Для литовцев Калининградская область всегда была, есть и будет очень интересной. Если литовские бизнесмены находят здесь свою нишу или учреждают совместные предприятия, которых очень много с россиянами, то затраты по транспортировке техники, перевозке рабочей силы минимальны. Калининградцы очень хорошо знают Литву, качество работы литовских строителей, высокое качество литовских

Для Литвы, сравнительно небольшой страны, здесь поле действия очень широкое. Наш бизнес в регионе присутствует, развивается, но надо отметить, что если в стране меньше препонов, бюрократических сложностей, то любой бизнес проявляет к ней больше интереса. Мы считаем регион воротами в большую Россию.

продуктов. Наши предприятия, которые внедряют автоматику на современных предприятиях, очень ценятся здесь. В Литве, как известно, развита туристическая инфраструктура, и Калининградский регион очень интересен для Литвы как регион, из которого едет много туристов. Наши бизнесмены, которые занимаются курортным бизнесом, держат постоянно в поле внимания Калининградскую область. Третий сектор, а может, он и основной — культурные взаимосвязи, они тоже очень важны. В области много интересного литовского культурного наследия есть — это и Чистые пруды, где Мемориальный музей Донелайтиса, здесь же была издана первая книга на литовском языке. Какие из сфер ещё привлекательны для литовских бизнесменов, а какие вообще не привлекательны? Начну с непривлекательных. Если взять соотношение туристов, отдыхающих в области и Литве, то я просто уверен, что калининградцев гораздо больше сейчас посещает Литву с целью туризма, отдыха, проведения времени в Литве, нежели литовцев в Калининградской области с аналогичными целями. В сфере туристической надо уделить внимание водному сообщению в Куршском заливе. Судоходство там только-только начинается, но нужна инфраструктура — причалы, заправочные станции для тех же яхт, катеров и т.д., нужны отели, кафе. Калининградцы должны поработать в этом направлении, это очень большой резерв. Также многие калининградцы посещают наши торговые центры, закупают продукты, и мы очень рады этому, приветствуем и понимаем, потому что литовские продукты питания пользуются большим спросом и на территории Евросоюза, но наши предприниматели могли бы поставлять на областной рынок гораздо больше продуктов. Я надеюсь, так и будет после вступления России в ВТО. Те литовские бизнесмены, кто идут в регион, — почему идут? И те, кто не идут, — почему не идут, чего опасаются? Никто ничего не боится, не могут все пойти сюда, кто-то ориентируется на европейский рынок. Для Литвы, сравнительно небольшой страны, здесь поле действия очень широкое. Наш бизнес в регионе присутствует, развивается, но надо отметить, что если в стране меньше препонов, бюрократических сложностей, то любой бизнес проявляет к ней больше интереса. Мы считаем регион воротами в большую Россию. Сталкиваются ли ваши бизнесмены с коррупцией в регионе? Да, бывает. Есть те, кто готов инвестировать и понимает, что коррупционная составляющая в вашей стране на довольно высоком уровне. Они учитывают данный момент. Могу сказать, что региональное правительство содействует литовскому бизнесу, противостоит взяткам.

личное пространство стратегия 39

Роман Братко: «Когда речь идет о здоровье — спешка недопустима» Главный врач, директор стоматологической клиники «Линия улыбки» Роман Братко утверждает, что заманчивые призывы сделать красивую улыбку за два часа — лишь обещания, и что, общаясь с пациентом, честный профессиональный доктор изначально предупредит: лечение может потребовать времени. В большинстве местных стоматологических клиник сложился определенный подход: на одного клиента — 15-30 минут, час максимум. Пломбу поставили, дали копирку прикусить, спросили, где мешает, подточили. А знаете ли вы, что от природы каждый зуб имеет 12 контактных точек с зубом-антогонистом? Как бы врач ни старался, воспроизвести вручную столько точек он не сможет, — Роман Братко делится подробностями из частной практики и мог бы перечислить еще не один пункт, которым чаще всего пренебрегают в калининградских стоматологиях.

на правах рекламы

Роман, я знаю, что в вашей клинике лечатся пациенты из Москвы. Неужели они не находят клиники подходящего уровня в своем городе? Надо понимать, что в Москве клиник, подобных нашей, — две-три, и лечение в них стоит гораздо дороже. Поэтому москвичи прилетают к нам. Причем узнают они о нас от своих друзей, которые уже успешно пролечились в «Линии улыбки» и довольны результатом много лет спустя. Парадоксально, но, в свою очередь, многие калининградцы, «попытав счастья» в местных клиниках, ищут подходящее лечение за границей, считая, что в регионе нет правильной стоматологии вообще. За границей лечат хорошо, но не всегда. У нас полно пациентов, которые приходят с запущенными, проблемными случаями из калининградских клиник, но приходят люди и с неправильно пролеченными зубами из Германии, Испании. Везде работают люди,

(подчеркиваю: безопасно!) сделать свои зубы привлекательными, идеальными, если угодно. Если на ваших зубах имеются потемнения, сколы, вас не устраивает их цвет, то виниры — самое подходящее средство. Виниры — это тонкие пластинки из стеклокерамики, толщиной от 0,5 мм. Их фиксируют на поверхности зуба. Виниры не меняют цвет, так как они непористые. Даже такие проблемные продукты, как кофе, чай, вино или табак, не оставляют на них пятен. Прослужат виниры долго — не менее десяти лет. Они недоступны для проникновения любых микроорганизмов. А как же привычная всем художественная реставрация? Реставрация занимает минимум три часа. Все это время человек сидит с открытым ртом, а врач работает над красотой его улыбки. Врач может быть в плохом или хорошем настроении, может быть уставшим, не выспавшимся, с больной головой... Все это, естественно, наложит отпечаток на ход работы и конечный результат. Виниры же создаются в лаборатории. Сколько времени в итоге посещает пациент вашу клинику? Все индивидуально. В среднем это полугодовое лечение — когда речь идет о серьезной работе, посещении ортодонта.

Роман Братко,

генеральный директор стоматологической клиники «Линия улыбки» и человеческий фактор будет присутствовать всегда. Как же можно в данном случае подстраховаться? Лечение происходит иначе, когда в действие вступает техника. Так, в нашей стоматологии на каждом этапе используется именно техника: компьютерный томограф, артикулятор. Специализация вашей клиники — эстетическая стоматология. Последнее веяние в этом направлении — установка виниров. Вокруг них достаточно много споров и мифов. Если ваша клиника устанавливает их — представьте свой профессиональный взгляд. Да, «Линия улыбки» устанавливает виниры. Я могу сказать, что это — идеальное решение для всех, кто хочет безопасно

Вы не боитесь оттолкнуть часть пациентов таким сроком? Нет. Потому что так положено лечиться. Осознайте, что здоровье «делается» не здесь и сейчас. Мы работаем, как строители, — делаем красиво, полезно, долговечно. Мы не пропускаем промежуточных этапов, благодаря чему результат превосходит все ожидания. Когда пациенты приходят к нам на профилактический осмотр полгода спустя, они уже не вспоминают о трудностях, они наслаждаются новыми ощущениями — уверенности в себе и успешности.

Стоматологическая клиника «Линия улыбки» Калининград, Каштановая аллея, 3а тел.: 35-33-88, 96-06-19, 76-66-22 info@smileline39.ru www.smileline39.ru

40

иннопром

Стало легче

Россия поставила перед собой амбициозную цель – новую индустриализацию. Но что это такое и как её достигнуть? Вопервых, необходимо дать малому и среднему бизнесу заниматься развитием инновационных технологий, во-вторых, развивать интеллектуальную собственность, и, в-третьих, – проявлять реальную заинтересованность в инвесторах. Такой набор рекомендаций предложили эксперты, представители крупных российских инвесторов и зарубежных компаний, работающих в нашей стране. В целом эксперты отмечают, что внедрять инновации в России наконец стало легче.

Охаси Ивао, главный представитель Исследовательского института Номура (Япония) в России: Первым регионом, который я посетил в России, была Свердловская область. Это произошло осенью 1991 года. Тогда меня пригласили на Белоярскую АЭС, где рассказали о планах создания технопарка «Заречный». И уже тогда мне стало ясно, что ваш край – это полноценный кластер. Сегодня мы говорим о новой индустриализации. Ваш регион как нельзя лучше подходит для воплощения в жизнь этой концепции. Я вообще считаю, что Средний Урал – это промышленный центр России. У вас есть всё для новой индустриализации: минеральные ресурсы, руда, промышленные мощности, крупные предприятия, такие, как ВСМПО и Уралмаш, малый и средний бизнес – вся пирамида промышленности. Но я вас прошу обратить внимание не столько на крупный бизнес, сколько на малый и средний. У нас в Японии он называется вспомогательным сектором промышленности. Наверное, все знают такую крупную корпорацию, как «Тойота». И многие полагают, что именно она разрабатывает высокие технологии, которые внедряет в своих автомобилях. Однако настоящие технологии сконцентрированы во вспомогательном секторе, на предприятиях, производящих компоненты. Уверен, у вас достаточно умных, талантливых людей, инженерных кадров. Но этого недостаточно для развития высоких технологий. Вам нужно подумать над тем, как сделать развитым и эффективным вспомогательный сектор промышленности. В этом и должен заключаться смысл новой индустриализации. Для этого нужна активная роль государства, как на федеральном, так и на региональном уровнях. Для этого необходимо следующее. Во-первых, политическая воля в лице президента и правительства, что уже есть. Во-вторых, инфраструктура. В-третьих, человеческий капитал. Мы, зарубежные инвесторы, обещаем создать имидж страны, привлекательной для инвесторов Японии и других стран Тихоокеанского региона. Ирина Макиева, заместитель председателя ГК «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)»: Как представитель банковской сферы, я скажу, что для банков важно, чтобы региональные власти участвовали в различных федеральных программах и проектах. Мы поддерживаем регионы, которые, не побоюсь этого слова, агрессивно входят в федеральные программы. Такое поведение местных

иннопром 41 властей свидетельствует о том, что руководство региона обладает активной командой. А для нас, как инвесторов, это весьма важно. Но важно и то, чтобы региональные власти обсуждали свою политику с теми, кто проживает на этой территории. Чтобы не получалось так, что власть сама по себе что-то делает, а население, в том числе бизнес, – сам по себе. В стране сегодня подобное происходит лишь в тройке-пятерке регионов. Наконец, ещё один немаловажный аспект – создание инвестиционного законодательства. Почти все регионы разработали соответствующие законы. К сожалению, они не работают. Поэтому нужно не просто принимать инвестиционные законы в регионах, но и создавать условия, в которых эти законы исполнялись бы. Например, может ли стать положительным фактором то, что должность вице-губернатора по инвестициям занимает женщина? Безусловно, она может сыграть положительную роль в привлечении инвестиций. Женщинам нужно более активно продвигаться на такие позиции, поскольку они гибкие в переговорах. Если сразу о чём-то не получается договориться, то получится во второй и третий раз. Например, за те два года, пока я веду свое направление в нашем банке, были налажены отношения со всеми субъектами РФ. Более того, осенью прошлого года мы заключили с Калужской областью соглашение о сотрудничестве в сфере поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства. В чём его суть? Наш банк обладает всем набором инструментов, чтобы консультировать малый бизнес. Поэтому я призываю регионы не только административно развивать инвестиционную привлекательность, но и позволять расти инициативе снизу. Необходимы площадки, которые будут интересны как российскому, так и иностранному инвестору. У нас же происходит примерно следующее. Региональная власть огораживает определенную территорию, называет её инвестиционно привлекательной и ждет, что к ней кто-нибудь придет. Это тупиковый путь. Нужно понимать, что с каждым годом конкуренция будет всё острее. Не надо ждать, что инвесторы выстроятся к вам в очередь на прием. Если у вас в регионе есть несколько площадок, которые вы считаете привлекательными для инвестора, но они уже несколько лет пустуют, значит, вы зашли куда-то не туда. Если же вы участвуете в федеральных программах, обсуждаете свою политику с населением, внедряете инвестиционное законодательство, то, безусловно, окажетесь в лидерах по привлечению инвестиций.

Все знают такую крупную корпорацию, как «Тойота». И многие полагают, что именно она разрабатывает высокие технологии, которые внедряет в своих автомобилях. Однако настоящие технологии сконцентрированы во вспомогательном секторе, на предприятиях, производящих компоненты.

Марк Ван дер Плас, член правления KPMG Russia & CIS: Спустя несколько лет работы в России нам стало очевидно, что между регионами существует высокая конкуренция. Мы видим и модернизацию, и диверсификацию, и многообразие экономических решений. Но нередко возникает один и тот же вопрос: «Как всё задуманное наверху, в правительстве, реализовать, что сделать, чтобы команды спускались вниз по пирамиде управления и выполнялись там». В связи со сказанным я бы хотел обратить внимание на следующие вещи. В России много интересных и хороших идей, но почему-то здесь их трудно

42

иннопром

В Китае в 2011 году было запатентовано 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии – по 200 тысяч. В то же время в России – всего 35 – 40 тысяч. Это важный индикатор для конкурентоспособности страны. превращать в продукты. И поэтому складывается впечатление, что в России сложно с инновациями и изобретениями, хотя это не так. В то же время существенным индикатором инвестиционной привлекательности служит такой фактор, как интеллектуальная собственность. Несколько месяцев тому назад я говорил с человеком из компании, которая занимается патентами. Он сказал, что в Китае в 2011 году было запатентовано 600 тысяч идей, а, например, в США и Германии – по 200 тысяч. В то же время в России – всего 35 – 40 тысяч. Это важный индикатор для конкурентоспособности страны. Общаясь с российскими коллегами, мне иногда приходится слышать, что у вас нет ни власти, ни денег, чтобы запатентовать ваши изобретения и интеллектуальную собственность. Считаю, что для России это весьма актуальный вопрос. Китайцы, например, пользуются патентованием как формой экономической войны. Они говорят, что когда регистрируют патент на определенное изобретение или продукцию, то другие компании уже не могут зайти на это поле. Хотелось бы обратить внимание и на то, что компании хотят делать бизнес там, где можно защитить идеи. Нередко мы являемся свидетелями того, что иностранные инвесторы поучают российские компании, как им нужно вести себя. Но мы возражаем им, напоминая, что они находятся в другой стране. Тем не менее российскому бизнесу важно понимать, что происходит в мире и как там ведут дела.

Мишель Осински, директор по стратегическому развитию многопрофильной международной компании ЗM в странах Центральной и Восточной Европы: Что необходимо для развития культуры инноваций в России? Во-первых, нужно сокращать жизненный цикл инноваций. Интервал времени между появлением идеи и её коммерческой реализацией должен быть намного короче. Для этого необходимо изменение законодательства в сфере госзакупок. Сейчас они осуществляются на основе цены изделия, а должны быть с учетом экономического эффекта, который инновационное решение может дать. Приведу пример: современные абразивные материалы, выпускаемые компанией 3М, дороги, если рассчитывать их стоимость по цене за квадратный метр. Но если рассчитать эффективность их применения для полировки изделий, скажем, из металла, то наши решения окажутся самыми дешевыми. Однако при проведении тендеров для госзакупок этот фактор не учитывается. Получается, что современные технологии не внедряются из-за несовершенства законодательства. Также нужно ускорять процесс обновления нормативных документов (технических регламентов, стандартов) при одновременном повышении требований к качеству продукции, а это достаточно медленно происходит в России. Не менее важный вопрос – таможенные пошлины. Необходимо ввести разграничение в кодах ТН ВЭД ТС на сырье и готовый продукт. При существующем законодательстве нам проще и дешевле импортировать готовый продукт, чем открывать локальное производство с использованием местных трудовых ресурсов. Ещё одна область, которую необходимо модернизировать, это налогообложение. На первый взгляд в России налогообложение для корпораций вполне посильное, но это только в теории. Потому что все затраты на производство, которые компании несут, оплачиваются не до налогообложения, а после. А это влечет за собой увеличение стоимости продукции. Пример из опыта 3М: в разработке новой продукции участвуют научные лаборатории 3М, находящиеся в других странах, при этом мы не имеем права оплачивать их услуги до налогообложения. Всё это увеличивает себестоимость продукции и уменьшает привлекательность бизнеса в России. Дискуссия «Новая индустриализация: региональные лидеры», Иннопром 2012, 13 июля

инвестиции 43 Совет по инвестициям при губернаторе Калининградской области утвердил ряд проектов, которые в скором времени собираются реализовать, – редакция NB подготовила их итоговый обзор. «Создание тепличного комплекса на основе голландских технологий по круглогодичному выращиванию овощей с применением закрытого (защищенного) грунта». Представители:

Планируемый объем налоговых отчислений: более 6,2 млн руб.

ООО «Орбита-Агро», директор – Мамедов Шаиг Башир оглы; от генерального подрядчика, компании Kees Greeve B.V, - Дуда Петр.

Объем инвестиций: 280 млн рублей.

Место расположения: Гвардейский район, пос. Звеньевое, общая площадь - 2,2 га. Планируемая численность сотрудников, средняя з./п.: 60 чел., 20 тыс. руб. в мес.

Поддержка правительства: ускорение строительства газопровода высокого давления, субсидирование проекта. Сроки реализации: январь 2013 г. - январь 2014 г.

Мощность: редакции данные не предоставлены.

«Строительство завода по производству сахара из сахарной свеклы» Представители:

Планируемый объем налоговых отчислений: от 4,5 млн руб.

ООО «Славский сахар», генеральный директор – Зрюмов Владимир Александрович; ООО «АРВИ НПК» (г. Черняховск), генеральный директор – Гудкова Наталья Борисовна; ООО «ARVI cukrus» (г. Мариямполе), генеральный директор – Андрюс Лешкевичюс. Место расположения: г. Славск, общая площадь - 190 га. Планируемая численность сотрудников, средняя з./п.: 200 чел., 18 тыс руб. в мес. – для персонала, 25 тыс. руб. – для управленцев.

Объем инвестиций: 4,9 млрд руб. Поддержка правительства: став резидентом ОЭЗ, проект получит различные льготы; субсидирование процентной ставки по привлеченным кредитам; региональный минсельхоз и местные власти помогут с оформлением земельного участка и с подключением к электричеству и газу. Сроки реализации: 1 кв. 2013 г. – 4 кв. 2014 г. (начало 2015 г.).

Мощность: 45 тыс. тонн сахара из сахарной свеклы и 135 тыс. тонн сахара из сахара-сырца.

«Восстановление алмазообрабатывающего и ювелирного производства на территории Калининградской области» Представители:

Планируемый объем налоговых отчислений: более 1,2 млн руб.

ЗАО «Управляющая компания «Алмазхолдинг», президент ЗАО – Узенберг Исаак Борисович; генеральный директор – Родионов Виктор Борисович

Объем инвестиций: более 142 млн руб. Поддержка правительства: подбор помещения.

Место расположения: г. Калининград. Сроки реализации: сентябрь-декабрь 2012 г. Планируемая численность сотрудников, средняя з./п.: 590 чел., 39,9 тыс. руб. в мес.

«Балтийский инновационный рыбоводный комплекс», состоящий из морской пилотной фермы по выращиванию от 2000 до 5000 тонн атлантического лосося, форели и сиговых рыб с береговым рыбопитомником и садковой фермой на берегу Калининградского залива, от ООО «Дельмор Инт» - отправлен на доработку. Разработчику рекомендовали согласовать свои планы с военными, пограничниками и местными властями.

44

инновации

Искусственно вскормленный бизнес

Председатель Калининградской ИТ-ассоциации Константин Орлов отправился в Скандинавию перенимать зарубежный опыт по возведению и развитию бизнес-инкубаторов. Специально для читателей NB он делится своими заметками на полях — об успешной кооперации государственных и частных интересов, интеграции образования и бизнеса и не только.

Encubator, Швеция Encubator ™ - это две компании: управляющая и холдинг из проектов. «Все заработанные на акциях деньги мы реинвестируем в новые проекты — мы НКО».

8 человек получают зарплату от государства — дают в обратку новые бизнесы. Их мотивация — не деньги, а блеск в глазах (им и их родственникам запрещено инвестировать в эти компании, чтобы убрать конфликт интересов). Уникальная бизнес-модель — encubator.

15 лет — 50 компаний. Создано по инициативе ВУЗа. Был разрыв между инновациями ВУЗа и бизнес-

Константин Орлов, текст и фото

реализацией этих идей — придумали encubator = incubator + entrepreneurial education: incubation — производит идеи: 150 идей в год; education — 3000 заявок, 30 выбираем из них (со второго курса — из двух лет обучения магистерской программы). В первый год мы со студентами встречаемся и посвящаем в тематику, со второго года начинаем работу. Идеи — выбираем идеи в области технологий или бионауки с международным глобальным потенциалом реализации. «Мы выбираем жизнеспособные идеи исходя из их реализуемости, а студенты самоопределяются по темам, которые им лично интересны». Студенты подбираются под идею и проект, а не свои идеи разрабатывают. Часто студенты от нас переходят в обычный бизнес-инкубатор и там находятся от 1 до 3 лет (у нас только один год) — цепочка!!! «Мы даем команду, знания и опыт (консалтинг — 20 часов на человека), стимулирующую среду (кубик с коммуникациями и оргтехникой), сеть контактов, капитал (soft money — один год из фонда до 1 млн руб.) — госденьги + деньги ЕС + частные средства.

100-150 идей (заявок) — выбираются 24 бизнесидеи, в итоге 10-12 проектов (tech based, early stage, international market potential). Человек с идеей должен понимать, что он не будет ее вести — он только часть команды (место в совете директоров и доля в бизнесе — до 35 процентов). Другим членам совета директоров — некоторая часть, студентам — немного, инвесторам — до 20 процентов, некоторая нераспределенная часть опционов — котелок акций, потом распределяется исходя из вклада в дело. Поиск идей — это не конкурс, это ежедневный циклический процесс в форме партнерства (друг к другу ходят ножками). Уровень выживаемости идей — 85% — это самый высокий показатель в Швеции: идеолога убирают от менеджмента, и это снижает риски. Идеи оценивают не только эксперты, но и студенты, чтобы они привыкали к ответственности и пропитывались духом.

инновации 45 INCUBA Science Park ltd, Дания Смешивают потоки студентов и сотрудников компаний — например, общие столовые. Три типа компаний в инкубаторе: 1. создано студентами; 2. создано людьми с опытом работы в корпорациях; 3. спин-оффы. Поддержка инноваций — на основе кластерного подхода: 1. хорошее базовое образование; 2. поддержка техтрансфера; 3. поддержка предпринимательства; 4. инфраструктура и культура. Условия развития кластера: — наука и образование на международном уровне; — сильная база инновационных компаний; Источник дохода сайнс парка — только рента, не входят в уставный капитал, даже консалтинг в ренту входит. Их рента выше, чем в офисных зданиях в Орхусе, и совпадает со стоимости арендной платы в Дании. Единственное условие для резидентов — иметь свои исследования и разработки и на их основе создавать компанию. Инкубаторы — низкая аренда, технопарки — высокая аренда. Оплачиваешь в два раза выше, чем аренда в бизнес-центре. Что туда входит: 1. общая рецепция — почта, звонки, встреча гостей и т.д.; 2. помощь в руководстве компанией — смесь консалтинга и коучинга; 3. networking, experience sharing — сходная среда соседей (на одних и тех же стадиях развития, обмен опытом, решение сходных проблем и ситуаций); 4. branding — мало кто знает, что такое Инкуба, но статус резидента сайнс парка помогает в позиционировании (есть технологический парк — это слабо, а вот сайнс (научно-исследовательский, R&D) парк — это круто). Разделить в восприятии — технопарк и сайенс парк (варианты перевода — исследовательский парк, инновационный парк, научно-исследовательский парк). Основная услуга технопарка — помещения и рецепция; остальные услуги — через близкий и доступный нетворкинг. В бизнес-инкубаторах обязательно спорт фасилити — настольный футбол, air hockey, кольцо баскетбольное, Х-бокс с датчиком движения и т.д.

Business Devt Center, Дания «Turn challenges into opportunities» — «Оберните трудности в возможности». Первое — выявление малых компаний с потенциалом роста. Второе — помочь существующим компаниям расти и выйти за пределы Дании. Позиционирование региона — место, где больше всего бизнесов рождается. «Мы не поддержива-

ем бизнес по открытию пиццерии — мы поддерживаем бизнес, основанный на ноу-хау».

60 сотрудников и 900 млн руб. — бюджет 2011 года. Система эшелонированной поддержки — часть муниципального уровня для пекарен и парикмахерских (самозанятость); региональный уровень (не самозанятость, а где наемный персонал появляется) — там «мы разруливаем проблемы (финансируем решение) и оказываем консалтинг». Ценник консалтинговых услуг — 150-200 евро в час. Три кита поддержки: 1. софинансирование; 2. доступ к капиталу — это основное (делаем скрининг, параметрируем и устанавливаем связи с разными типами инвесторов, money-hub ярмарка, рынок инвестиционных проектов); 3. выходы на международные рынки. Стартапам — 2000 евро; взрослым — до 50 000 евро.

Trade Council «Мы уже сотни лет назад осознали, что торговать внутри не тема — тема — это экспорт. Мы, как министерство, развиваем и поддерживаем экспорт». Стипендия в университете — 1200 долларов в год. Логика: у нас развитая соцсистема, значит, нужно много налогов собирать, значит, нужно развивать бизнес — нужно развивать экспорт.

10 процентов датских компаний делают 90 процентов датского экспорта. «Не будь наемным сотрудников — будь бизнесменом. Не будь просто бизнесменом — будь экспортером». МИД реально помогает найти контрагентов для бизнеса (производство в Китае и поставщиков кожи из Бразилии) и консультантов. 300 сотрудников МИДа по всему миру помогают ежедневно датским компаниям с экспортом. «Мы помогаем найти местных партнеров». Фотосистема поддержки.

Danish Technological Institut Сделали тур по стране и портал по использованию ИТ в бизнесе + возможность вызвать консультанта к себе для предисследования — замутить такой для системных интеграторов.

46

IT

Атака клонов

Ничего особенного — пожалуй, именно так можно охарактеризовать общее впечатление от 52-й Международной выставки бытовой электроники IFA-2012, прошедшей в выставочном центре Messe Berlin.

Перед IFA производители всегда в режиме боевой готовности: с одной стороны, это крупнейшая выставка бытовой электроники в мире, с другой — она стоит ровно посередине между январским CES в Лас-Вегасе и различными мелкокалиберными экспозициями в середине года. Большинство компаний рассматривает IFA как возможность познакомить партнеров не столько с новинками, сколько с тем, что им придётся продавать. Здесь часто выставляют устройства, которые уже есть на полках магазинов, — это реверанс в сторону обычных покупателей, чаще всего немцев, которые заполняют выставку в выходные.

Непринципиальные изменения Откровенно говоря, достойных анонсов было мало, выставка не была знаковой, но, тем не менее, тенденции недалёкого будущего можно было проследить отчетливо: 4К-телевизоры, Windows-планшеты и призрак Apple на каждом стенде. Уже в тот момент, когда телевидение стало высокого разрешения Full HD, производители думали о новом технологическом рубеже, который должен покорить рынок. OLED телевизоры не так уж и сильно улучшили изображение, 3D при всех его достоинствах уже не является новинкой, а контрастность телевизоров так высока, что некоторые критики хотели бы её даже уменьшить. Вся проблема телевизионной промышленности сегодня в том, что разница между современной моделью и аналогичной, купленной пару лет назад, не столь велика, чтобы говорить об обновлении. Уже несколько лет производители телевизоров вынуждены были ввязываться в изнурительную войну цен. Но, кажется, на горизонте появилась надежда. В этом году на IFA Sony, Sharp, LG, Toshiba, Panasonic представили 4K-телевизоры диагональю 84 дюйма с впечатляющим разрешением 3840×2160 пикселей. На стенде Toshiba технология называется Quad Full HD, LG называет это Ultra Definition, а Sony назвала свой телевизор просто XBR-84X900 без дополнительных аббревиатур, но вне зависимости от названия уже понятно, что за этими телевизорами будущее. Я посмотрел 4К-телевизоры всех производителей — количество отображаемых деталей искренне впечатляет. Особенно впечатляет просмотр фотографий и карт Google Maps. Как и у любой новинки, ценник на 4К-телевизоры пока очень высокий: первые 50 OLED ТВ от LG были проданы в Корее за 22 000$, но есть надежда, что цены будут падать. LG обещали скинуть пару тысяч долларов, когда начнутся массовые продажи в США и Европе. Хотя в ближайшем будущем 4К-контента будет мало, есть повод для оптимизма — компания Sony представила первую 4К-видеокамеру, а голливудские студии уже приступили к освоению формата, тренируясь на демо-роликах. Еще одна тенденция, касающаяся телевизоров, — большая интерактивность и подключение к облачным сервисам. У всех серьёзных компаний телевизоры идут с Wi-Fi, многие оснащены камерами, через них можно выйти в Skype или играть, например, в Angry Birds — управление, кстати, не только с пульта. Теперь

IT 47 управлять можно, например, со смартфона Android и iOS через соответствующее приложение, много решений по управлению ТВ с помощью жестов или прикосновений. Haier реализовали даже управление с помощью взгляда. Для этого достаточно поставить перед лицом специальное устройство, отслеживающее положение глаз.

Дух Apple В этом году на IFA можно было увидеть, как производители стягивают друг у друга удачный дизайн, аппаратное решение или маркетинговые ходы. Призрак Apple витал над всеми стендами гигантов индустрии, в каждом миллиметре толщины Ultrabook просматривался MacBook Air, в каждом планшете виделся IPad, только телефоны пестрили разношерстностью — видимо, мало у кого на рынке смартфонов есть лишний миллиард, как у Samsung. Дизайн а-ля Apple зашёл так далеко, что фирма Panasonic представила чайники и тостеры с легко узнаваемыми очертаниями. В то же время на стендах аксессуаров поклонники яблочной компании могли найти практически всё — от ударопрочного чехла с аккумулятором до портативного ТВ-тюнера, подключаемого в разъем телефона, и телеобъектива для камеры мобильника. И все это, несмотря на то, что компания из Купертино официально в выставке не участвовала. Удивительно, но в этом году Android — не самая популярная ОС. 26 октября Microsoft официально представила Windows, а 8 и 29 октября — Windows Phone 8. Стоит отдать должное производителям — они очень хорошо подготовились к этому событию. Практически каждый из гигантов Dell, Sony, Lenovo, Samsung, Acer привёз свою интерпретацию планшета на базе Windows, как правило, с подключаемой клавиатурой или в виде трансформера. ОС Windows Phone 8 обладает привлекательным и интуитивным интерфейсом Metro, знакомым многим пользователям смартфонов на базе Windows Phone 7, система энергоэффективна, а по росту количества приложений для телефонов Windows Phone уже сравнима с iOS и Android.

Дизайн и комфорт Как это ни грустно признавать, передовых разработок в области аудио-, видео-техники от европейцев практически нет. Телевизионное подразделение Thomson — это TCL, телевизоры под маркой Philips разрабатывает совместное бельгийско- китайское отделение TPVision, а производит — китайская компания TPV. Компании Grundik и Telefunken не имеют в своих телевизорах западноевропейских комплектующих. Зато европейцы по-прежнему занимают лидирующие позиции в области дизайна и комфорта. Что радует на европейских стендах, так это продуманность представленной техники. Кому нужны все эти корейские фотоаппараты с андроидом? Почему у китайцев нет стильных домашних телефонов, например как у AEG или swissvoice? Разве сравнятся корейские bluetooth-колонки с колонками Philips Fidelio? Есть ли приемлемые японские или корейские решения для любителей кофе? Почему все азиатские устройства так похожи друг на друга, а европейские — нет? Забота о потребителе — вот, в чём пока европейские бренды опережают азиатские, исследование стиля и потребительских запросов вместо безграничного увеличения количества функций с одновременным изменением массово-габаритных характеристик — именно это нам предлагают европейцы, у азиатов это пока получается хуже. Что будет дальше — увидим.

Тоньше, легче, дольше Разработав линейку процессоров iCore третьего поколения, Intel предложила удачную концепцию для их применения — ноутбуки под общим логотипом Ultrabook. Intel установила правила, согласно которым ноутбук может быть назван «ультрабуком», если его толщина не более 2,1 см, вес не превышает 1,5 кг, он имеет ёмкую батарею. Линейку «ультрабуков» выставили Samsung, Dell, Acer, Toshiba и Lenovo. На выставке явно просматривалась тенденция к объединению понятий планшет и ноутбук. И хотя сейчас цены на ультрабуки в два-три раза больше обычных бюджетных собратьев, судя по высокой конкуренции среди производителей, цены будут уверенно падать. Так это или нет — увидим. Особенность выставки IFA именно том, что большинство экспонатов уже через несколько недель появляются на полках магазинов.

СПРАВКА IFA (Internationale Funkausstellung) начиналась в двадцатых годах прошлого века как выставка достижений немецкой радиотехники. Сегодня это крупнейшая в мире выставка, посвященная радио, телевидению, звуковой аппаратуре, цифровой фотографии, музыке, компьютерам, бытовой технике и другим интересным направлениям. Выставка проходит ежегодно в начале сентября и представлена на территории в 142 тысячи квадратных метров выставочного комплекса Messe Berlin. За 5 дней выставку ежегодно посещает более 200 тысяч человек; в этом году больше 240 тысяч человек пришли посмотреть на почти 1500 выставочных стендов.

48

история бренда

Ранние модели тракторов Хольта

Непроходимых дорог не бывает!

Корпорация Caterpillar производит строительную технику, добывающее оборудование, индустриальные газовые турбины и двигатели, работающие на газе. В настоящее время бренд Caterpillar является одним из самых известных в мире. Это первая компания, производящая дизельные двигатели, не наносящие существенного ущерба окружающей среде. Алина Деменева Трудностей было много, тем не менее они продолжались недолго. Через четыре года после создания гусеничного трактора Caterpillar начинает производить собственные бензиновые двигатели и дизельные генераторы. Новый трактор обладал меньшим весом и был более неприхотлив в обслуживании.

ТРАКТОР-ГУСЕНИЦА Началом успеха будущей компании можно считать 24 ноября 1904 года, дату, которая стала для двух изобретателей – Бенджамина Хольта и Даниэля Беста – одной из самых важных в их жизни. Они представили свою новую разработку – трактор с паровым двигателем на гусеничном ходу. Отсюда и название: гусеница, в переводе на английский – Caterpillar. Правда, новое изобретение заинтересовало на тот момент только производителей сельхозтехники.

Cначала двигатель Хольта, работавший на пару, требовал много внимания. Чтобы обслуживать такого рода трактора, требовалась команда из шести-семи человек, с профессиональным инженером. Каждую ночь он обязан был разжигать костер и нагонять давление пара к рассвету. Чтобы процесс шел непрерывно, вся команда трудилась круглосуточно, и работы хватало для всех.

СЕКРЕТ УСПЕХА

Бенджамин Хольт

Существенное влияние на компанию оказали Первая и Вторая мировые войны. В эти периоды компания развивалась как технически, так и экономически. На фронтах и в тылу трактора использовались для буксировки артиллерии и длинных обозов по разбитым проселочным дорогам. Впервые боевые машины на гусеничном ходу были использованы в 1916 году в битве при Сомме. Но настоящий триумф нового вида оружия состоялся 8 августа 1918 года в сражении при Амьене, когда лавина из 456 танков прорвала германский фронт. Генерал Эрих

история бренда 49

Головной офис Caterpillar

Cat-7495 caterpillar, 797b Caterpillar бронированный артиллерийский тягач

Дизельный генератор

Людендорф, помощник верховного главнокомандующего Пауля фон Гинденбурга, назвал впоследствии эту дату «чёрным днем германской армии». Траншейной войне пришел конец. И когда германское высшее командование объявило в октябре 1918 года, что победа невозможна, в качестве главной причины было указано появление танков.

Caterpillar разработал первую в мире самоходную артиллерийскую установку, которая передвигалась с неслыханной на тот момент скоростью – 28 миль в час. Гусеничные трактора, автогрейдеры, генераторные установки и специальные танковые двигатели – все они нашли широкое применение на войне. Большую часть дохода компания Caterpillar получала от производства и продажи двигателей, поэтому было организовано отдельное предприятие для увеличения эффективности двигателестроительного направления, приносящего 30% доходов всей американской корпорации. В 1950 году в Великобритании был организован Caterpillar Tractor – первый заокеанский филиал, с помощью которого ликвидировался валютный дефицит, регулировались тарифы и контролировался импорт. Деятельность филиала не ограничивалась Великобританией, а охватывала и несколько европейских стран.

СОВРЕМЕННЫЙ CATeRPILLAR В настоящий момент дизельные генераторы, представляемые компанией Caterpillar, имеют единую мощность от 5 до 5720 кВт, газовые – от 10 до 3860 кВт, а время эксплуатации данного оборудования по итогам исследований составляет десятки тысяч часов,

Caterpillar Inc.

Помимо продажи продукции, компания Caterpillar оказывает помощь людям, пострадавшим от ураганов, цунами, землетрясений. Если приходит беда, то Caterpillar, не задумываясь, жертвует технику и финансы.

caterpillar, 962G Wheel Loader

что позволяет решить задачи по энергоснабжению для всех видов бизнеса. Компания является бесспорным лидером рынка. В 2001 году продажи Caterpillar составили 20,175 млрд долларов, а прибыль – 1,053 млрд. Caterpillar лидирует по производству и реализации строительной и энергетической техники, дизельных и газопоршневых двигателей, силовых установок, качество которых признано во всем мире. Помимо продажи продукции, компания Caterpillar оказывает помощь людям, пострадавшим от ураганов, цунами и землетрясений. Если приходит беда, Caterpillar, не задумываясь, жертвует технику и финансы. С 2006 года имя Бенджамина Хольта (одного из основателей) по праву занимает свое место в списке величайших изобретателей Соединенных Штатов в «Национальном Зале славы изобретателей США».

справка В 1925 году образуется компания Caterpillar Tractor Co как результат слияния C.L. Best Tractor Co и Holt Manufacturing Company. В 1950 году в Великобритании была организована Caterpillar Tractor Co. Ltd. – первый заокеанский филиал. В 1953 году появилось отдельное предприятие для увеличения эффективности двигателестроительного направления. В 1963 году компаниями Caterpillar и Mitsubishi Heavy Industries Ltd. в Японии образовано первое в стране совместное предприятие, где частичное право владения принадлежит американскому партнеру. В 1983 году была учреждена финансовая компания Caterpillar Leasing Company, с помощью которой удалось увеличить сбыт продукции. С 1986 года Caterpillar Tractor Co называется Caterpillar Inc. В конце 1997 года Caterpillar Inc. приобретает британскую Perkins Engines и немецкую MaKMotoren и становится крупнейшим производителем дизелей.

50

маркетинг

Маркетинг: доверяй, но проверяй По данным исследований 2011 года, у 82% компаний есть свои маркетинговые службы. В каждой из них работает до 60 человек. Деньги на содержание маркетинга тратятся немалые. Но какова отдача? Таким вопросом нередко задается владелец компании. Чтобы принимать взвешенное решение по поводу работы маркетинговых служб, существует специальная процедура – аудит маркетинга. Из чего она состоит и какие вопросы включает, а главное – на что стоит обращать внимание в таком аудите? Когда нужен аудит маркетинга? Когда вы замечаете, что: а) темпы роста рынков замедляются, а конкуренция растет; б) рынки становятся всё более «зрелыми», а их объемы – «серьезными»; в) расходы на маркетинг и продвижение растут опережающими темпами по отношению к доходам и прибыли, – нужно инициировать аудит. Но даже если никаких видимых причин для этого нет, маркетинговые отделы нуждаются в аудите в профилактических целях, если просуществовали более трёх лет, прошли через две-три реорганизации или сменилось большое количество сотрудников отдела.

Игорь Березин,

президент Гильдии маркетологов

Но с чего начать аудит? Вариантов два. Либо заказать его в специальной службе, либо провести своими силами. Если выбираете второй вариант, то блок аудита должен состоять из следующих частей: – Структура и взаимодействие подразделений – Бюджет маркетинга – Система маркетинговой информации – Рынок – Товар – Потребитель – Ценообразование – Логистика и дистрибуция – Стимулирование сбыта – Реклама, PR

маркетинг 51 Продукт Подробнее остановимся на том, что такое продукт и как нам его оценивать. Прежде всего, нужно сказать об уникальном торговом предложении, разработке новых продуктов и ассортименте. Оценивая наш продукт, мы должны задуматься над рядом вопросов. Например, что получают люди, приобретая за три доллара недоваренный рис с кусочком полусырой рыбы? Естественно, они покупают не еду. Хотя думают, что суши – это еда. На что обращает внимание потребитель, который думает о продукте, и каким образом делает выбор? Нужно понимать, что производители и потребители думают по-разному. Но производители – это одновременно и потребители, поэтому иногда непонятно, почему производители перестают быть людьми? Почему думают только о технологических характеристиках товара? Каждый продукт обладает своим уникальным торговым предложением (УТП). Такое предложение – ответ на вопрос, почему я как потребитель должен купить ваш продукт. Чем он лучше других и чем отличается от них? Любой товар, чтобы хорошо продавался, должен обладать уникальностью. Например, один производитель конфет придумал, что существует какой-то редкий бразильский орех. Он приносит урожай только 10 тонн в год. Половину урожая покупают канадцы, половину он, больше ни у кого в мире этого ореха нет. Он его расколол и в каждую конфетку положил по 0,5 грамма. Эта легенда – полная ерунда, но люди покупают эти конфеты с брендовой наценкой, составляющей 50% от стоимости. Нужно обратить внимание на упаковку. Для УТП это один из важных критериев. Хочу привести пару историй. Например, в 1998 году, в разгар экономического кризиса, одна московская компания решила попробовать себя в качестве дистрибьютора парфюмерно-косметической продукции. Она придумала туалетную воду на каждый день для мужчин с изысканным вкусом и скромными возможностями. Этот продукт получил название Cosa Nostra, наладили его поставки из Польши. Один флакон в рознице стоил 100 руб. Идея была такова, что туалетная вода будет востребована среди менеджеров среднего звена, для которых, с одной стороны, Hugo Boss с их скромной зарплатой недоступен, а с другой – и одеколон «Гвардейский» за 25 рублей не подходит. Нужно было что-то среднее.

1999 год для этой компании был шикарным.

Cosa Nostra продавалась на ура. Но потом, с середины 2000-го, пошел резкий спад спроса. Что произошло? Этот продукт потерял конкурентное преимущество. Люди немного разбогатели, и покупать воду за 100 рублей для них стало уже не комильфо. Создатели продукта вовремя не среагировали на изменение потребительских предпочтений, а нужно было уменьшить упаковку и перепозиционировать продукт в том духе, что Cosa Nostra – не для

Нужно понимать, что производители и потребители думают поразному. Но производители – это одновременно и потребители. Поэтому иногда непонятно, почему производители перестают быть людьми? скромных возможностей, а на каждый день. Вообще до сих пор существует недопонимание, что мужчинам, как и женщинам, нужна вода, которой они могли бы освежать себя в течение дня. Есть и другая история. В 1998 году спрос на майонез резко падает. Только потому, что в кризис это

Бюджет маркетинга рассчитывается: 1. Как доля от ожидаемого или достигнутого объема продаж – наиболее адекватный метод

2. Как доля от полученной прибыли – самый скверный способ

3. Планирование от «достигнутого уровня» – самый спокойный, инерционный способ

4. Ориентация на лидера отрасли или «соседа» – самый ненадежный способ

5. Исходя из целей продвижения продукции, позиционирования компании, увеличения стоимости бренда – самый рискованный, но потенциально прибыльный путь

52

маркетинг был не самый важный продукт в быту. У предпринимателей из Казани, которые владели производством майонеза, возникает идея создать «антикризисную» большую банку. Их технологи разрабатывают специальную рецептуру и называют такой майонез «На всякий случай». Кстати, этот бренд, введённый на период кризиса, на полтора-два года, есть на рынке до сих пор. Вывод – нужно делать большие упаковки, когда продукт нужен, но денег на него жалко.

Когда необходим новый продукт? Кто и как принимает решение о выпуске нового продукта и снятии неудачного? Такое решение может принять как сам владелец, так и его окружение на основе «мозгового штурма». Но я считаю, что люди,

Пять ключевых вопросов об УТП Каковы формулировки УТП наших ключевых продуктов? Когда и каким образом они были сформулированы? Как часто они пересматриваются? (Сейчас будут?) Какова степень формализации наших УТП? Донесены ли формулировки наших УТП до всех сотрудников, имеющих отношение к маркетингу / сбыту? Чем наши УТП отличаются от УТП наших основных конкурентов?

которые рынком не занимаются, никакого интереса к нему не имеют, бесполезны. Поэтому «мозговой штурм» в таких вопросах бессмыслен, я называю его «лингвистическим онанизмом». Тогда как принимать решение? Самое лучшее – выявить в компании одного человека, который мог бы чувствовать рынок. Его интуиции и нужно доверить решение подобных вопросов. Прежде чем запускать новинку, нужно найти хотя бы один резон. Если три, то нужно запускать железно. Если ни одного, то лучше забыть. Новый продукт – это не всегда iPad третьего поколения. Это может быть всё то же самое, только упакованное иначе. Например, разливали сок в литровые упаковки, а стали разливать по 850 граммов в новой упаковке. В качестве примера здесь можно привести историю про пиво с лимонным вкусом. В 2001–2002 году «Балтика» выводит на рынок пиво с различными привкусами: лимонным, клубничным, вишневым, кофейным. Но дело закончилось тем, что инициаторов этого проекта уволили, сам проект закрыли, а продукт списали и решили, что больше никогда подобными вещами заниматься не будут. Идея возникла на основе того, что иностранные туристы нередко выдавливают половинку лимона в пиво, получая некую его облегченную версию. Замысел хороший, но вот сочетать пиво с кофе – не самое лучшее решение. Что касается малины, клубники, вишни, то идея плохая – такое пиво возможно только в других, более дорогих нишах. Пиво ценно тем, что это наименее ненатуральный продукт из всего, что есть в бутылках. Поэтому смешивать его со вкусовыми добавками не стоило.

Ассортимент

Семь ключевых вопросов о продукте: Какую базовую потребность (нужду) удовлетворяет наш продукт?

Каковы главные характеристики продукта с точки зрения потребителя?

Какое место занимает наш продукт в цепочке создания ценности (стоимости)?

Что он представляет собой и какую роль играет упаковка?

На каких этапах жизненного цикла находятся наши ключевые продукты / модели?

Каков, предположительно, жизненный цикл продукта; ключевых моделей? Какова сезонность потребления / сбыта нашего продукта?

10 лет назад на конференции представителей ритейла я поделился такими размышлениями. Мы выпускаем 15 позиций продукции по 10 городам. Три из них – бестселлеры, они приносят нам 50 – 60% оборота и 80 – 90% всей нашей прибыли. Ещё четыре-пять ассортиментных позиций дают нам, соответственно, 30 – 40% оборота и 40% прибыли. Группа А приносит 50% оборота и 85% прибыли, группа В – 40% оборота и 35 – 40% прибыли. Но есть ещё группа С, которая приносит 10% оборота и минус 25% от прибыли. Вот здесь возникает гуманистическая проблема, когда производитель предлагает слишком широкий выбор продукции. Такой набор угнетает потребителя и не дает ему сделать правильный выбор. Есть закон 35 секунд. Смысл его в следующем. Если, стоя возле полки с товарами, потребитель не сделал выбор за 35 секунд, то вероятность положительного решения купить хоть что-нибудь в этом магазине снижается вдвое. После 80 секунд вероятность выбора снижается до 2%. То есть 49 из 50 человек после 80 секунд уйдут, не сделав выбора.

маркетинг 53

ДОСЬЕ

Семь резонов для разработки новых продуктов

Игорь Березин

Пополнить ассортимент

1

президент Гильдии маркетологов, ведущий эксперт исследовательского холдинга Romir

Загрузить производственные мощности

2

Загрузить торговый персонал

3

1991 – окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Социально-экономическое планирование и прогнозирование».

1994 – окончил аспирантуру МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности «Демография». Автор 14 монографий по экономике и бизнесу.

1992 – 1994 – ведущий консультант, генеральный директор, партнер, Аналитическое агентство «СОЛАР».

1994 – 1995 – ведущий аналитик группы брокерских компаний, Московская товарная биржа (МТБ).

1995 – 1999 – директор исследовательских программ, Институт социальных коммуникаций.

2000 – 2005 – руководитель исследовательского проекта «Стиль жизни среднего класса», руководитель Аналитической группы «Эксперт-МА», ЗАО «Журнал Эксперт». С весны 2005-го – партнер, Консалтинговая компания Semperia M&S. С осени 2005-го – ведущий эксперт, советник президента, член совета директоров (до 2010-го), Исследовательская компания Romir.

14 монографий, более 400 статей, обзоров, интервью и аналитических материалов в ведущих деловых изданиях России.

Выйти на новые рынки

4

В качестве антициклической меры

5

Дополнительные продажи существующим клиентам

6

Повысить маржинальный доход

7

Текст подготовлен на основе мастеркласса по теме «Аудит маркетинга»

Опережение рынка (более чем на 2,5 года)

Опоздание с выходом на рынок (более чем на 1,5 года)

Недостаток идей, попадающих на рассмотрение

Недостаточно строгая проверка идей

Нереалистичные обещания

Разработка слишком большого числа продуктов

Недоинвестирование перспективных разработок

Дозволение менеджерам иметь проекты-«любимчики»

Пренебрежение заинтересованными сторонами

Недостаточно проработанные маркетинговые программы

На эту тему проведено бесчисленное количество исследований и экспериментов. Но и маленький выбор – это плохо, потому что потребитель хочет иметь иллюзию, что он повелевает, хотя возьмет всё равно свой любимый продукт. Но когда выбор заставляет его растеряться, продажи падают у всего.

10 – 12 лет тому назад психолог из Стэнфорда провел следующее исследование. На одной улице стояли два супермаркета. В каждом из них покупателям был предложен купон 30% скидки на покупку джема. В первом магазине было шесть видов джема на выбор: яблочный, сливовый, клубничный, персиковый, апельсиновый и вишневый. В соседнем – эти же шесть «хитов» и ещё плюс 24, то есть всего 30 видов. В первом магазине количество тех, кто взял купон и купил на них джем, составило 36% от всех покупателей – в среднем они купили по три банки джема. Во втором магазине только 3% покупателей взяли купон и купили в среднем полторы банки джема: там, где было шесть видов джема, каждый покупатель купил по три банки, а где 30 – по 1,5. Делайте выводы.

10 ошибок при разработке новых продуктов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Принципы формирования ассортимента

1 Функциональный – бытовые приборы, кухонная мебель, сувениры

2 Потребительский – «детский мир», sex-шоп

3 Сбытовой – продукты, продающиеся в палатках «Мороженое», «Роспечать»

4 Ценовой – дорогие товары, товары одной цены

54

бизнес-ланч

Любовь Матвеева: «В наше время можно инвестировать с минимальным риском» резервная система, запустившая третий раунд количественного смягчения.

Одной из важнейших задач для каждого из нас является благополучие, в том числе финансовое, все задаются вопросом, как сохранить свои сбережения, как приумножить капитал. Чтобы ответить на эти вопросы, мы пригласили Любовь Матвееву, генерального директора официального партнера Альпари в Калининграде, на разговор о новых способах инвестирования в текущих рыночных условиях. Любовь, как Вы охарактеризуете текущую экономическую ситуацию? На мировых рынках осенью традиционно чувствуется тревога. В текущем году на то есть несколько причин. Во-первых, у главной экономики мира и, по сути, основного дирижера на рынках — США — в ноябре наступает день «икс», когда в результате президентских выборов будет понятно, кто займет кабинет в Белом доме и, соответственно, какую политику страна будет проводить в ближайшие четыре года. Недавно в борьбу за спокойствие рынков и поддержку экономики включилась Федеральная

Денис Бельский, автор

Евгений Тихонов, фотограф, фотостудия «Гелиос»

А какие надежды дает рынкам запуск очередного раунда количественного смягчения? Для рынков это означает получение значительного количества ликвидности — каждый месяц ФРС будет выкупать бумаги MBS на сумму 40 млрд долларов в течение неограниченного времени, плюс ставки остаются на рекордно низком уровне 0-0,25%. Однако только лишь запуском печатного станка текущие проблемы не решить, посему оптимизм быстро иссяк. На первый план снова вышли проблемы, беспокоящие весь финансовый мир в последние несколько лет. Речь идет, конечно, о долговом кризисе еврозоны, и это вторая причина нестабильности текущей экономической ситуации. Еврочиновники непрерывно ведут переговоры с партнерами о необходимости продвижения процесса евроинтеграции, о создании единого органа по банковскому надзору и другим инициативам. Только вот самые важные проблемы, а именно – рецессия в экономике стран еврозоны, катастрофические показатели безработицы никак не решаются. Легендарный инвестор Джордж Сорос представил недавно свое видение того, как выйти из кризиса: он предложил Германии покинуть ЕС или, наоборот, дать еще больше денег периферийным странам. Как бы Вы советовали поступить в этой ситуации? Я бы принудительно исключила из зоны евро Грецию и, возможно, другие проблемные страны — в долгосрочной перспективе такие меры укрепили бы евро. При этом убытки финансовых институтов пришлось бы компенсировать за счет ЕЦБ. Финансовая стабильность и доверие на рынке межбанковского кредитования стоят дорого. Проблемы Еврозоны влияют на международный валютный рынок. Какие перспективы в связи с этим Вы видите у основной валютной пары евро-доллар? С учетом происходящего в валютном союзе и тем, что признаки улучшения ситуации отсутствуют, динамика евро в ближайшей перспективе будет направлена на падение. В качестве инструмента для инвестирования лучше сделать выбор в сторону дол-

бизнес-ланч 55 лара и американских бондов, поскольку, даже несмотря на трудности, эта страна была и остается самой надежной и устойчивой экономикой мира.

Насколько удобным и современным стало сегодня инвестирование? С развитием информационного общества инвестировать стало возможно, не выходя из дома или офиса. Мы предлагаем своим клиентам максимально комфортные условия инвестирования — статистика по ПАММ-счетам и другим инвестиционным продуктам Альпари обновляется в онлайн-режиме на нашем сайте, клиенты могут оперативно отслеживать все изменения. Инвестирование без риска — возможно ли оно? Конечно, полностью, на все сто процентов, исключить риски при инвестировании невозможно — рынок есть рынок. Но существуют инвестиционные продукты, позволяющие компенсировать возможные убытки. Речь идет о структурированных продуктах, представляющих собой вложение средств с фиксированной доходностью и в производные финансовые инструменты (опционы) одновременно. Это с недавних пор стало возможно для клиентов благодаря сотрудничеству с FS Products — компанией, чьим агентом является Альпари. Если инвестор несет убытки при вложении в опционы, его потери частично компенсируют, начисляя проценты на средства, инвестированные в инструменты с фиксированной доходностью. Параметры структурированных продуктов каждый инвестор может выбрать по своим потребностям. Рекомендуем данные продукты всем, кто хочет дифференцировать свои инвестиции.

Справка

Альпари — международный бренд, оказывающий услуги по работе на финансовых рынках. Офисы бренда работают более чем в 20 странах мира и 40 городах России и СНГ. Интернеттрейдинг с Альпари уже выбрали более полумиллиона клиентов из более чем 150 стран. Согласно результатам исследования авторитетного ресурса Forex Magnates, Альпари входит в ТОП-3 крупнейших по объему торгов форекс-брокеров мира. ЦЭА «Интерфакс» в 2011 году назвал Альпари лидирующим форекс-брокером России.

Занимается ли Альпари чем-то ещё помимо валютной торговли? Безусловно. В настоящий момент клиенты Альпари могут инвестировать деньги в американский фондовый рынок. Чем он хорош? Во-первых, сейчас, когда в Европе кризис, деньги уходят на рынки США, акции растут, американские корпорации увеличивают капитализацию. Вот, например, недавно Apple обновила рекорд Microsoft по рыночной стоимости. Во-вторых, продукция американских корпораций пользуется спросом, продажи растут, на акции выплачиваются дивиденды. И, в-третьих, вложения в ценные бумаги компаний из США номинированы в долларах. Это защищает инвестора от возможного снижения курса национальной валюты. Кстати, в США акциями в той или иной форме (напрямую или через фонды) владеет почти половина домохозяйств. Нам пока далеко до таких показателей, но зато есть к чему стремиться.

ПРИГЛАШЕНИЕ Официальный партнер Альпари в Калининграде приглашает всех желающих на наши бесплатные обучающие семинары, в ходе которых опытные преподаватели подробно рассказывают об инвестиционных продуктах и рынке Форекс. Семинары проходят регулярно в нашем офисе по адресу: Калининград, Пл. Победы, 4а (ТЦ «Калининградский пассаж»), офис 506. Тел.: +7 (4012) 716-042, +7 (4012) 777-969

на правах рекламы

Наше время называют рентоориентированным: люди хотят вложить во что-то деньги и получать дивиденды, не прилагая особых усилий. В таком контексте чем может помочь Альпари? Альпари предлагает своим клиентам уникальный сервис – ПАММ-счет, который дает инвесторам возможность получать прибыль на рынке Форекс, не торгуя при этом самостоятельно. Схема работы ПАММсчета проста: сделки со средствами инвесторов, вложившихся в ПАММ, совершает опытный управляющий. Если управляющий получает прибыль — она распределяется между ним и инвесторами прямо пропорционально вложенной каждым из них сумме. Таким образом, инвестору ПАММ-счета вовсе не нужно проводить много времени за компьютером и принимать торговые решения самому. Вкладывать в сервис можно любую сумму — ограничений по минимальному размеру инвестиций нет. Отмечу, что управляющий так же, как и инвестор, мотивирован на получение прибыли и настроен на достижение лучших результатов, ведь в ПАММ-счете обязательно присутствует и доля его собственных средств.

56

финансы

Плыть при сильном ветре Несмотря на то, что рынок кредитования растёт, остаются угрозы. Основная из них – это процессы на мировых фондовых рынка. В случае замедления экономического роста в Китае или стагнации в США произойдет существенная коррекция цен на сырьевых рынках, в том числе нефти. Поскольку многие макроэкономические показатели в России напрямую зависят от цены на нефть, то сильное падение цены может привести к более глубокой коррекции, в том числе в сфере кредитования.

Дмитрий Рейдман,

директор филиала «Челябинский» в ОТП Банке

Оцените состояние рынка кредитования на сегодня! В 2011 году рынок кредитования показал высокий рост. На 2012-й многие банки не планировали столь бурного роста, но ожидали положительных тенденций. Сейчас огромное влияние на рынок кредитования оказывают макроэкономические тенденции. Одно из основных влияний – ситуация в США и Евросоюзе. Первая половина года была достаточно оптимистичной – ставки по кредитам оставались неизменными, рынок показывал рост. К началу второго полугодия ситуация незначительно изменилась: для того, чтобы поддерживать текущие темпы роста кредитования банки вынуждены привлекать дополнительное фондирование. Из-за нестабильности на глобальных рынках банки больше полагаются на депозиты, в результа-

те чего конкуренция за вкладчиков растёт. Достаточно посмотреть на статистику по срочным счетам физических лиц. На конец 2010 года – 8,09 трлн рублей, конец 2011-го – 9,6 трлн, а в мае 2012 года – уже 10,34 трлн. Как изменилась ситуация по сравнению с 2011 годом? Ситуация несколько напряжённая, всё зависит от решений, которые принимаются в Европе. Развитие ситуации в Европе будет во многом зависеть от того, смогут ли политики найти устраивающее всех решение. Во многом ситуация там обусловлена не только финансовым, но и политическим кризисом. Поскольку разобщенность не дает политикам выработать единый действенный механизм, постоянно принимаются малоэффективные полумеры, которые не могут раз-

финансы 57 решить саму проблему. Всё это ведет к тому, что развитие и темпы рынка кредитования значительно замедляются. Какие ключевые изменения произошли на рынке кредитования в первом полугодии? В первую очередь, изменения коснулись окончания первого полугодия и выразились в увеличении процентных ставок, которые, в свою очередь, связаны с ростом процентных ставок по депозитам. Это достаточно сбалансированная позиция, которая позволяет максимально уравновешивать риски, связанные с нестабильностью на мировых и европейских рынках. Каков объем заключенных сделок с начала года (на примере вашего банка)? Много это или мало?

2011 год стал настоящим бумом кредитования, но нельзя сказать, что 2012-й стал кризисным. Нет, кредитование продолжает развиваться, но насколько это сопоставимо с 2011 годом, говорить рано, традиционно самые высокие сезоны для кредитования – осень-зима. Какие виды кредитования сегодня наиболее востребованы? В нашем банке наиболее востребовано потребительское кредитование. В первую очередь, это кредиты наличными, кредитные карты с льготным периодом кредитования. Большую популярность набирает услуга «Банк на работе», которая позволяет буквально из дома или с работы подать предварительную заявку на кредит и получить его в удобной форме (наличными или с помощью кредитной карты). Какие основные угрозы сейчас существуют для рынка кредитования? Основными угрозами для рынка кредитования стали процессы на мировых фондовых рынках. В первую очередь, огромное влияние оказывает экономика развитых стран, Европы и США. Вторым и более серьезным фактором является состояние экономик в развивающихся странах. В случае замедления экономического роста в Китае или стагнации в США произойдет существенная коррекция цен на сырьевых рынках, в том числе нефти. Поскольку многие макроэкономические показатели в России напрямую зависят от цены на нефть, то сильное её падение может привести к более глубокой коррекции, в том числе в сфере кредитования. Стали ли сегодня кредиты доступнее? Если нет, то почему? Растет процентная ставка, ужесточаются требования к заёмщику? С точки зрения такого показателя, как процентная ставка, может показаться, что кредиты действительно сейчас не для всех. Однако, если посмотреть на такие факторы, как рост

58

финансы планирования наиболее успешных инвестиционных проектов. На какие цели чаще всего МСБ требуются деньги? И в каких случаях его представителям чаще всего отказывают? Самая очевидная потребность – развитие бизнеса. Отказы носят индивидуальный характер, здесь сложно обобщить, на что банки дают деньги неохотно. По статистике, кредитами в банках пользуются лишь 10 – 15% представителей МСБ. Почему так происходит, как Вы считаете? Главным образом, такая ситуация сложилась из-за финансовой политики, которая характерна для этого сегмента бизнеса. Ни для кого не секрет, что многие предприятия стараются разными способами оптимизировать свои расходы, налоги, зарплату. Эти действия приводят к непрозрачности бизнеса и финансовых показателей, что не позволяет банкам объективно оценить возможности бизнеса и выдать кредит.

досье Окончил юридический факультет Челябинского государственного университета и экономический факультет Южно-Уральского государственного университета, имеет степень MBA в области стратегического менеджмента. С 2006 года Дмитрий Рейдман – в банковском бизнесе. Занимал должность управляющего ККО в ОТП Банке, руководил Челябинским филиалом ОАО ИнвестКапиталБанк (группа СМП). В августе 2010 года назначен директором филиала «Челябинский» в ОТП Банке (руководителем бизнеса на Урале). Дмитрий Рейдман возглавил кредитно-кассовый офис Инвестсбербанка (сегодня ОТП Банк) в возрасте 23 лет. Руководил производственным предприятием, управлял коммерческой недвижимостью в СК «Символ» и холдинге «Русский дом» в должности управляющего ТРК «Фокус». Работал в министерстве промышленности и природных ресурсов области, а также в областном управлении имущества.

благосостояния, а также удобные программы кредитования, то очевидно, что сегодняшние программы позволяют любому заемщику с любыми потребностями оформить кредит. Соответственно, в целом, кредиты, безусловно, стали доступнее. Об этом же свидетельствует статистика рынка кредитования в России. Так, например, рынок кредитования в стране по итогам 2010 года составлял 4,2 трлн рублей, в конце 2011-го – 5,8 трлн, а в мае 2012-го достиг отметки в 6,6 трлн рублей. Давайте поговорим о кредитовании МСБ. Влияют ли на его развитие слухи о возможном новом финансовом кризиса? Обычно в такие времена МСБ не пытается развиваться, а просто поддерживает своё состояние. Сегодня рынок МСБ более подготовлен к кризисным явлениям, чем в 2008 году. Бизнес также более взвешенно подходит к вопросам кредитования и собственной ликвидности. Это приводит к сбалансированной политике кредитования МСБ и поддержке портфеля на имеющемся уровне. Насколько сегодня рискованно для МСБ брать кредит в банке? Ведь многие предприятия в кризис разоряются, а банк требует возврата. Как вы страхуете себя от подобных рисков, и что посоветуете представителям МСБ? Как я уже говорил, бизнес должен вести более взвешенную сбалансированную финансовую политику, иметь определенный запас ликвидности и стараться привлекать заёмные деньги в случае

На Ваш взгляд, количество компаний МСБ увеличивается или сокращается? Увеличивается. В первую очередь, это связано с уровнем развития экономики, технологий, различных инвестиционных проектов, рынка кредитования. Совокупность этих факторов, а также развитие «культуры предпринимательства» ведет к увеличению числа предприятий МСБ и уровню их качества. В связи с этим вопрос. Как Вы оцениваете деловой климат в сегодняшней России? Что перспективнее начинать – своё дело или развивать уже начатое? Аристотель Онассис как-то сказал: «Мы должны освободить себя от надежды, что море когда-нибудь успокоится. Мы должны научиться плыть при сильном ветре». Эта фраза в полной мере отражает вопрос: «Стоит ли начинать своё дело?» Мой ответ – да! Именно предприниматели меняют среду, в которой мы все живем, они являются тем двигателем экономики, который так важен для любой страны, в том числе России. Можно с уверенностью сказать, что в стране есть определенные сложности для развития бизнеса, но при этом стоит отметить, что изменения в деловой среде позволяют говорить о положительных тенденциях для будущего бизнеса. Каковы перспективы рынка кредитов на 2013 год? Давать комментарии по поводу перспектив 2013 года сейчас многие не решаются. В целом, я считаю, что рынок кредитования может сохранить темпы, набранные в 2012-м, но это, опять повторюсь, зависит от внешних факторов.

СПЕЦПРОЕКТ

Бизнес начинается с офиса

Офис в Калининграде: место, цена, лучшие условия.

60

спецпроект • открытая дискуссия

Комфортное место для бизнеса Ольга Кулик, Александр Белоконь, текст Евгений Тихонов, фотостудия «Гелиос», фото

Участники:

Чтобы выяснить, какой офис стоит брать начинающей компании, где наиболее гибкие условия и как эффективно построить отношения с арендодателем, National Business провел открытую дискуссию, на которую пригласил представителей местных деловых и многофункциональных центров. А. Белоконь: — Готовясь к этому круглому столу, я поднял материалы 2005-2006 годов. Тогда в Калининграде были реализованы большие проекты многофункциональных торговых центров «Сити-Центр», «Мега», то есть шло бурное развитие деловых и торговых площадей. Эксперты позитивно оценивали и прогнозировали, что будет пиковое развитие данного направления через два-три года, рынок будет перенасыщен и начнётся резкое снижение арендных ставок вплоть до того, что появятся вывески о распродаже или реконструкции торговых центров. Прошло семь лет, в начале 2000-х бизнес уже вышел из однокомнатных квартир, переходит в торговые центры. Какими вам видятся на сегодняшний день тенденции развития рынка?

Огородникова Елена Александровна,

руководитель коммерческого отдела филиала ТАК «Калининград Плаза»

Соловьева Ольга Николаевна, менеджер коммерческого отдела филиала ТАК «Калининград Плаза»

Беляевский Павел Владимирович, генеральный директор БЦ «Морской дом»

Мерзляков Альберт Витальевич,

руководитель коммерческого отдела ЭРТЦ «Рыбная Деревня»

Макархин Денис Владимирович,

заместитель директора ООО «Страховой центр МФА», региональный представитель ЗАО «Чартис» Модератор:

Белоконь Александр Васильевич

Е. Огородникова: — С 2006 года в нашем городе действительно было открыто много торгово-административных комплексов. Рынок коммерческой недвижимости насыщается и постепенно приближается к пику своей заполняемости. Относительно ТАК «Калининград Плаза» — как и 6 лет назад — у нас есть спрос и на торговые, и на офисные помещения. А. Белоконь: — У вас какой процент наполняемости площадей? Ведь у бизнес-центров понятия «100% наполняемость» быть не может. Е. Огородникова: — У бизнес-центров может быть полная заполняемость. Однако стратегические планы компаний могут оперативно меняться, в том числе и реструктуризация, перемещение в другой регион или даже ликвидация. В таком случае появляется вакансия на офисное помещение. В среднем в ТАК «Калининград Плаза» высокая заполняемость офисных помещений. А. Белоконь: — Какая часть площадей присутствует больше — аренда или предпочитают покупать? Ведь у «Плазы» отдельно вынесены торговоразвлекательный центр и офисная часть. О. Соловьева: — ТАК «Калининград Плаза» состоит из двух зданий, одно из которых объединяет в себе торгово-развлекательный центр и бизнесблок, второе — чисто офисное шестиэтажное здание. В обоих зданиях возможны только арендные отношения, продажи помещений нет. А. Мерзляков: — У нас четыре здания, всегда 100% заполняемость, в «Рыбной бирже» — всегда 4-5% в ротации. Мы только сейчас начали продавать отдельные здания, отдельно магазины и офисы мы не продаем. Для таких комплексов, как наш и «Плаза», нецелесообразно продавать. Возьмите в пример ББЦ: там порядка 300 собственников, и налицо проблема управления объектом. Если мы объявим о продаже отдельных помещений, то сразу 70% арендаторов станут собственниками. Спрос есть, но нам это не интересно. Есть такие компании, которые могут платить в месяц 10000 долларов, — они всё равно со временем построят себе собственные офисы. А. Белоконь: — Вернёмся к вопросу о развитии рынка. Сейчас появляются собственники, по приблизительной статистике, даже не калининградцы, допустим, немцы, которые приезжают в район улицы Кутузова и покупают отдельно стоящие здания. Немцы возвращаются, им нравится особняк, они его покупают и обустраивают там офисы — таким образом,

спецпроект • открытая дискуссия 61 форма бизнеса перенесена в отдельное строение. Как вы думаете, у нас будет развиваться это направление или же это все связано с историческими моментами? А. Мерзляков: — Если брать этот район, то это, наверное, связано с историческим моментом. А остальной центр, мне кажется, будет развиваться. Это очень интересный бизнес — покупать объект целиком и заниматься арендой. А. Белоконь: — Мы сейчас говорили об офисах более высокого класса. Но, тем не менее, существует у нас в городе бизнес-центры меньшего формата, такие, как «Меркурий», «Парус», «Панорама». Три-четыре этажа, как правило, полностью заняты, и перемещений там не происходит. С вашей точки зрения, почему малый бизнес полюбил такой формат? А. Мерзляков: — Бизнес разный бывает, и у каждого свои расходы: кто-то может себе позволить более дорогой офис, кто-то — дешёвый. Наверное, от этого зависит. А. Белоконь: — Вы считаете, что здесь в любом случае влияют стоимость аренды и затраты по содержанию? А. Мерзляков: — Конечно, от доходов компании зависит многое. Е. Огородникова: — Скорее всего, причин несколько. Во-первых, наиболее востребованные площади для малого бизнеса — это 15-25 кв. м, которые как раз и предлагают бизнес-центры более малого формата. Соответственно, компаниям нет смысла переплачивать за более «имиджевые» и крупные по размеру офисные помещения. Во-вторых, это может быть привычка. Если компания уже 10 лет просидела в одном месте, отработала свою логистику и клиентскую базу, ей также нет смысла переезжать. Ну и, в-третьих, в силу различных причин некоторым компаниям может быть удобно располагаться не в самом центре города. А. Мерзляков: — У нас, вроде, крупный бизнесцентр, но присутствует тоже нарезка по 15 метров — это 80% всех офисов. У нас очередь стоит на такие квадраты: только освободится — сразу заполняется. А. Белоконь: — Получается, что малый бизнес, который не может позволить себе отдельно стоящие офисы, положительно реагирует на предложения небольшого формата и пытается на этих метрах посадить человек 8-10. Они позволяют себе имиджевую составляющую, занимая офис высокого класса, а если такой возможности нет, то малый бизнес предпочитает 5080 квадратов, но тогда уже уровень имиджа ниже, так? А. Мерзляков: — Нет, не согласен. А. Белоконь: — На самом деле, разница между стоимостью квадратного метра аренды в малых центрах и больших невелика. Даже независимо от насыщения инженерными системами, которые существуют в бизнес-центрах. А. Мерзляков: — В основном из-за местоположения цены так разнятся. А. Белоконь: — Я к тому, что, по сути, разница небольшая — от 600 до 800 рублей, в полторы-две сотни рублей, а суть в том, что цена — усредненная,

Слева направо: Д.Макархин, О.Соловьева, Е.Огородникова.

Пройдитесь по этажам центра и посмотрите, чем занимаются люди. В офисах компаний по 2-3 человека, турфирмы, экспедиторы, брокеры и т. д. Малый бизнес в основном, услуги. На третьем этаже — большая государственная структура, на четвертом — нефтяной бизнес, чуть выше — несколько банков. Вот вам и структура бизнеса в России. Новых рабочих мест с высокой добавленной стоимостью практически нет. независимо от того, низкого уровня это бизнес-центр или высокого. А как же прогноз экспертов, которые говорят, что рынок развивается и диктует снижение цен, когда возникает ситуация с перенасыщением площадей? Д. Макархин: — Давайте посмотрим на ситуацию глобально. Калининградская область не очень активно развивается. Транснациональные компании к нам не приходят, а ведь именно они могут стать локомотивом развития региона, что, в свою очередь, повлечёт за собой и развитие малого бизнеса. Так, например, было в Сингапуре, хотя существенные отличия, безусловно, есть. Структуру калининградского бизнеса (а, возможно, и российского) мы можем увидеть на примере Балтийского Бизнес-центра на Московском проспекте. Пройдитесь по этажам центра и посмотрите, чем занимаются люди. В офисах компаний по 2-3 человека, турфирмы, экспедиторы, брокеры и т. д. Малый бизнес в основном, услуги. На третьем этаже — большая государственная структура, на четвертом — нефтяной бизнес, чуть выше — несколько банков. Вот вам и структура бизнеса в России. Новых рабочих мест с высокой добавленной стоимостью практически нет. Поэтому и ходят одни и те же люди из одного офиса в другой, меняя место работы. Получается замкнутый круг, так как мы наращиваем не профессиональные компетенции, но умение себя выгоднее продать. А ведь именно малый бизнес является перспективным

62

спецпроект • открытая дискуссия

А.Белоконь клиентом для аренды торговых и офисных помещений. Есть развитие бизнеса, следовательно, и есть спрос на площади. А. Мерзляков: — Я не соглашусь. У нас за 2 года 40% — только московские, питерские, сибирские компании, немецкие, польские. Они новые и пришли сюда. Это тенденция после кризиса, то же самое было после 2008 года. Цена была на 40% больше, местами даже на 50%, и всё было занято, все 100% площадей, загрузка полная — это до 2008 года. А. Белоконь: — А вы считаете, что понижение цен — это результат кризиса? А. Мерзляков: — Не совсем, до 2008 года центров было гораздо меньше, площадей было в 1,5 раза меньше, чем сейчас. А. Белоконь: — Ну хорошо, давайте приведём статистику — что у нас в Калининграде появилось с 2008 года? А. Мерзляков: — «Рыбная биржа» появилась, «Кловер», БЦ «Морской», в «Плазе» отдельное здание появилось. А. Белоконь: — Открылись, но это не значит, что это — успешные торговые центры. Допустим, открылся «Пассаж». Лично я считаю, что «Пассаж» —

У нас за 2 года 40% — только московские, питерские, сибирские компании, немецкие, польские. Они новые и пришли сюда. Это тенденция после кризиса, то же самое было после 2008 года. Цена была на 40% больше, местами даже на 50%, и всё было занято, все 100% площадей, загрузка полная.

не совсем удачный проект. Если подытожить вот этот блок развития бизнес-направления — я понимаю, что люди отдают предпочтение новым, современным бизнес-центрам. П. Беляевский: — У нас не новый бизнес-центр, но за последние 3 года он полностью реконструирован. Это немецкое здание, у нас есть своя специфика, это памятник истории архитектуры, и вопрос о реконструкции был достаточно сложным. Может быть, в этом есть какие-то вопросы, но они уже все решены, реконструкция практически закончилась на сегодняшний день, и заполняемость у нас, тут я соглашусь с коллегами, 100%, возможно 1-2% площади в ротации. Поэтому такого рода проблем нет, и, по ощущениям, строительство новых центров не создает какой-то сверхконкуренции, хотя, очевидно, она существует. Что касается кризисного периода, я считаю, что это связано исключительно с кризисом в общем, а не с кризисом в отрасли. У нас съехали те, кто не смог платить арендную плату, некоторые просили отсрочки, что связано исключительно с уменьшением доходов компаний, а не с поиском более выгодных условий. А. Белоконь: — У вас заявлен очень высокий процент занятых площадей. Чем вы удерживаете своих арендаторов, что они не хотят съезжать ни в «Плазу», ни в «Европу», ни в другое место? П. Беляевский: — Это разумная ценовая политика. Ротация у нас незначительна, есть арендаторы, которые с нами более 8 лет. Также вопрос места очень важен. Наш центр, как мы говорили, расположен между мэрией и областной администрацией, — арендаторам это нравится. Он не очень большой, и многих это привлекает, — ну а кому-то нравятся, наоборот, большие центры. Есть свои плюсы и минусы и там, и здесь. Ещё очень важно, что у нас, как и в «Рыбной деревне», помещения разделены по 16 квадратов — можно занять как целое крыло,

КОММЕНТАРИЙ Вячеслав Валерьевич, Деловой центр — Что касается центра города, считаем так же, что центр сильно перегружен: и офисных помещений достаточно много, и машины поставить негде, и очень долго добираться по пробкам. Стоимость аренды в центре города очень высокая. Есть предложение для администрации города развивать город в разных направлениях, развивать по районам, как это во всех цивилизованных странах сделано. Чтобы привязывать ни к центру города все офисные помещения, а немного разводить по тем местам, где есть хорошие дорожные развязки и можно подъехать на любом виде транспорта, и в то же время акцентировать районы, привязывать к таким бизнес-центрам для того, чтобы люди могли расселяться по городу. Я думаю, что это программа должна исходить не просто от частного лица, а быть городской программой, где власти Калининграда должны были бы рассматривать такие вопросы, и рассматривать их таким образом, чтобы город мог разрастаться, а не концентрироваться в центре. Сейчас ведётся строительство бизнес-центра по улице Горького, и мы надеемся, что физические лица и лица, заинтересованные в строительстве этого центра, понимают то, что городу необходимо развитие. Преимущества есть, например: улица Горького не настолько сильно загружена, сейчас практически весь город подходит к Большой Окружной, и очень много транспортных средств передвигается по этой дороге. К тому же сама дорога по Горького не загружена, и очень удобно добираться без пробок, как на работу, так и с работы, поэтому место для бизнесцентра было тщательно продумано. У нас удобные подъезды, более того, сейчас активно идет застройка района Сельма. Вокруг достаточно много различных магазинов, предприятий, организаций, рынков, спальный район плавно перетекает в бизнес-район. Бизнес-центр будет удобен во всех направлениях — это и рестораны, и магазины, и мы надеемся, что люди останутся довольны. Для арендаторов и покупателей помещений у нас всё организовано и оборудовано, продумано всё вплоть до места нахождения самого здания. К новому году мы заканчиваем строительство, а официальное открытие предполагаем в мае 2013 года.

титул 63

64

спецпроект • открытая дискуссия

где-то 50-70-100 квадратов, так и отдельные помещения, которые у нас очень востребованы. А. Белоконь: — С одной стороны, положительное месторасположение — это очень важно, а с другой стороны — это сложность: центр перегружен, проблемы с парковками, трафиком. П. Беляевский: — У нас плохо развита инфраструктура, но дело не в центрах. В принципе, есть очень много примеров европейских, где плотная застройка, но таких проблем не возникает. А. Белоконь: — Я как обыватель могу сказать, что часто принимаю решение не заезжать в какой-то торговый центр, хотя планировал туда попасть, только потому, что не могу поставить свою машину, неудобно. Пример, скажем, неплохого торгового центра с нерешённым вопросом парковки в центре — ТЦ «Маяк». Исторически, когда он был универмагом, там никогда не было парковки, и теперь улица Звездная с одной стороны и улица Галицкого с другой стороны битком забиты машинами. Д. Макархин: — В Калининграде во многих местах есть платные парковки. Грустно и смешно смотреть на подступы к ББЦ, когда люди на дорогих машинах не знают, где припарковаться, хотя можно заехать на платную парковку, заплатить небольшую сумму и спокойно отправляться на великие дела. Опять особенности местного менталитета. Е. Огородникова: — Соглашусь. Просто нужно к этому привыкать и приучать посетителей: если хочешь поставить машину — пожалуйста, заезжай на парковку и комфортно проводи время в комплексе, не волнуясь за свой автомобиль. На самом деле, это удобно. А. Белоконь: — У нас очень много платных парковок, особенно в центре. Альтернатива — бесплатные парковки — это дворы. Я утрирую, но на самом деле так и есть. Как вы считаете, это необходимость,

П.Беляевский

У нас плохо развита инфраструктура, но дело не в центрах. В принципе, есть очень много примеров европейских, где плотная застройка, но таких проблем не возникает.

это бизнес, или чем обусловлено наличие платных парковок у торгового центра? Приведу пример: наверняка вы все были в Польше, Германии, Литве, вы знаете, что перед всеми огромными бизнес-центрами парковки бесплатные, а у нас — наоборот. Почему? О. Соловьева: — Бесплатные парковочные места возле ТАК «Калининград Плаза» есть. Просто в силу очень плотной застройки и сильно развитой инфраструктуры, их количество не так велико. В случае невозможности найти бесплатно парковочное место возле комплекса, наш посетитель всегда может отставить свой автомобиль на платном подземном паркинге. А. Белоконь: — Нет, нет, я говорю про парковки перед бизнес-центрами. А. Мерзляков: — У нас бесплатная — порядка 300 мест. А. Белоконь: — Вы же в Европе видели: приезжаешь и без проблем ставишь машину на бесплатную парковку. П. Беляевский: — Ну, это некорректный пример. Вы имеете в виду торговые центры, которые расположены за пределами города, — а в центре любого европейского города движение, как правило, ограничено, а парковки — платные. Д. Макархин: — В Германии, например, есть ограничения по времени: час ты можешь стоять бесплатно, какое-то лимитированное время. На самом деле, есть разные примеры, и сколько я езжу по Европе — практически везде есть и бесплатные парковки, но их очень мало; в основном — платные или с паркометрами. А. Белоконь: — Денис, насколько влияет неудобство парковки в ББЦ на ваш бизнес? Д. Макархин: — Влияет не неудобство парковки, а психология людей, которые сами себе создают трудности. Как с этим справиться? Есть два пути: либо воздействие коллектива, общества, либо принуждение в силу действия закона. Например, в своё время активно работали эвакуаторы вдоль Московского проспекта около ББЦ, и на улице было гораздо меньше припаркованных автомобилей. А. Мерзляков: — Ограничение въезда в центр надо сделать, как в Берлине: зеленая наклеечка, люди платят, у кого нет наклеечки — в центр нельзя заехать. Вот если ты заедешь без наклейки, то эвакуатор сразу же заберет. Д. Макархин: — Это опять же вопрос дисциплинированности. В Москве, чтобы зайти в любой бизнес-центр, нужен паспорт. У нас сейчас этого нет, но думаю, мы к этому придем. П. Беляевский: — Клиентов нашего бизнес-центра мы также обеспечиваем парковочными местами, однако они у нас тоже платные, в дневное время плата за парковку составляет 1000 рублей в месяц, — и очевидно, что она многим доступна. Правильно говорят коллеги — это вопрос культуры, дорогие машины часто ставят на оживлённых магистралях, например, на проспекте Мира, созда-

открытая дискуссия 65

66

спецпроект • открытая дискуссия

Слева направо: П.Беляевский, А.Мерзляков, Д.Макархин.

Сложно содержать бизнес, особенно дорогие фешенебельные офисы, потому что они требуют больших затрат. Как правило, комфорт и современные инженерные системы требуют обслуживания и просто ежедневной работы, за ними надо следить, ремонтировать, иначе не получишь того комфорта, за который заплатил.

вая препятствия для движения и рискуя их сохранностью, несмотря на то, что 1000 рублей в месяц многие могут себе позволить. А. Белоконь: — Как вы смотрите на развитие многофункциональных центров, т. е. как в «Плазе» — отдельно деловой центр, отдельно торгово-развлекательный. Представим, что вы управленцы делового центра, занимаетесь непосредственно офисами. Насколько вам интересно, чтобы этот комплекс работал как единое целое, т. е. осуществлять какие-то маркетинговые ходы для привлечения покупателей и посетителей в торговый центр? Это те потенциальные клиенты, которые нужны и деловому центру, но разница лишь в том, что есть закрытые офисы, где работают такие компании, у которых и посетителей нет, и есть те компании, которые работают на посетителей. Одно другому мешает? Е. Огородникова: — На самом деле, одно другому не только не мешает, но и является преимуществом. В ТАК «Калининград Плаза» торговая и офисная части располагаются в одном здании. Какой-либо путаницы с этим не возникает, так как бизнес-блок имеет отдельный вход и со стороны Ленинского проспекта, а посетители торгово-развлекательного центра попадают к нам через центральный вход и паркинг. Более того, арендаторы офисных помещений имеют возможность по специальным картам допуска проходить в торговую галерею, не выходя из здания. Согласитесь, это очень удобно. А. Белоконь: — Сложно содержать бизнес, особенно дорогие фешенебельные офисы, потому что они требуют больших затрат. Как правило, комфорт и современные инженерные системы требуют обслуживания и просто ежедневной работы, за ними надо следить, ремонтировать, иначе не получишь того комфорта, за который заплатил. Как вы считаете, в Калининграде существует профессиональное управление недвижимостью? А. Мерзляков: — Я думаю, кто на рынке уже давно, таких проблем у него нет. Несколько центров

с профессиональным управлением классом «А-Б» есть — у «Плазы», «Европы». А. Белоконь: — Я не соглашусь — наоборот, скажу, что, наверное, те офисы и торговые центры, которые давно на рынке, они как раз уже в таком состоянии, что не выдают комфорта. А. Мерзляков: — С 2006 года в таких центрах сложилась уже команда, которая нормально все обслуживает, профессионально, на высоком уровне, в том числе инженерную часть. А. Белоконь: — Но у вас ничего не продается, один собственник здания сформировал обслуживающую компанию, так? А. Мерзляков: — Должен быть один хозяин, тогда будет все в порядке, конечно. А. Белоконь: — Но торговые центры, бизнесцентры — они все разные по формату и по профилю. Есть архисложные проблемы управления, где 199200 помещений, и у каждого имеется свой собственник — 200 собственников в одном здании, которые неуправляемы. И другой пример, когда один собственник, один арендатор — это совершенно другая ситуация. А. Мерзляков: — Конечно, когда много собственников — тогда каждый стремится к удобной для себя ценовой политике. Вот когда кризис начался — все начали наперегонки цены менять, взять тот же ББЦ, где цены переустанавливали. Там цена была до 300 рублей, а у нас она как была минимум 700 за метр квадратный, так и осталась, независимо от кризиса. Например, взять офисные помещения: вот я собственник офиса, и мой сосед, он тоже собственник офиса, но над нами есть управляющая компания, которая берёт с квадратного метра какую-то определенную сумму — это же неудобство в цене, смысл тогда для собственников всё это делать? А. Белоконь: — А насколько тогда разумны цены сейчас на эксплуатацию? Т.е. вашей управляющей компанией занимается собственник самого здания и он имеет возможность регулировать эти же цены? А. Мерзляков: — И даже арендатор, придя к нам, знает, что у него там. Вот я говорю, что цена не будет меняться два года, человек работает себе спокойно, у него удобный договор аренды, он работает и счастлив, и мы счастливы. П. Беляевский: — Мы тоже сами управляем и считаем, что это правильно и с точки зрения качества обслуживания и экономически обоснованно. А. Белоконь: — А инвестиции в развитие Центра? Центр ведь тоже стареет, есть ли какие-то мнения о его перепланировании, реконструкции, текущем ремонте или ремонте фасада? О. Соловьева: — Безусловно, мы периодически делаем опросы всех арендаторов, слушаем их мнение. С момента открытия ТАК «Калининград Плаза» прошло 6 лет, и это объективный срок для проведения ремонта в офисных помещениях. Ремонт общих мест в торгово-развлекательной галерее производится раньше и чаще.

спецпроект • открытая дискуссия 67 А. Белоконь: — Как вы считаете, есть ли в ваших торговых центрах понятие позиционирования, т. е. выстраивается ли круг арендаторов, необходимый вам, — не потому что он пришел и надо занять то помещение, которое сейчас пустое и не приносит денег? А. Мерзляков: — У нас гостинично-офисный центр, то есть своя направленность, в отличие от других центров города, торговые у нас так... больше представлены общепитом. У нас 2 года сидел арендатор федеральный «Смоленские бриллианты», казалось бы, всё у них нормально в России, а здесь не пошло. Я смотрю на него, он всё время должен, должен.., приезжали москвичи, проверяли и вкладывали в него деньги, много в рекламу, но в нашем месте не пойдет ничего такого. Кроме янтаря, например, и кафе в «Рыбной деревне» ничего не надо. Е. Огородникова: — В бизнес-блоке «А» в ТРЦ «Калининград Плаза» представлены разнообразные арендаторы по профилям своей деятельности. Более четкое позиционирование наблюдается в корпусе «Б», где располагается центральный офис компании «Билайн», филиалы «Инвестбанка», «Росбанка», «СКББанка» и ряд других крупных компаний. А. Белоконь: — Что касается страхования бизнес-центров? Порча имущества... страховые случаи? Д. Макархин: — Здесь необходимо разделять зоны ответственности. Каждый собственник самостоятельно выстраивает систему управления рисками. Владелец здания или управляющая компания обычно заключают договоры страхования коммерческой недвижимости от всех рисков, включая риски перерывов в производственной деятельности (неполучения арендных платежей). Также страхуют гражданскую ответственность при причинении вреда третьим лицам. Арендаторы оформляют страховой полис в отношении собственного имущества. Многие управляющие компании обязывают арендаторов

Мы периодически делаем опросы всех арендаторов, слушаем их мнение. С момента открытия прошло 6 лет, и это объективный срок для проведения ремонта в офисных помещениях. Ремонт общих мест в торгово-развлекательной галерее производится раньше и чаще. заключать договоры страхования ответственности за нанесение ущерба другим арендаторам либо непосредственно владельцу здания. Указанные мероприятия приводят к цивилизованному пути разрешения споров при возникновении убытков. А. Белоконь: — Как охотно берутся страховые компании за бизнес-центры? Д. Макархин: — Для страховых компаний бизнес-центры считаются очень привлекательным объектом. При принятии решения страховщик оценивает конструкцию строения, мероприятия по общей и пожарной безопасности. Для этих целей мы направляем риск-инженера, который проверяет объекты. Мы много посмотрели таких объектов в Калининграде, и практически везде были обнаружены

КОММЕНТАРИЙ Устьянцев Сергей Владимирович, начальник отдела аренды ООО «Кловер-Управление-Калининград» — По поводу роста, могу констатировать, что рынок аренды коммерческой недвижимости оправился от кризиса, и цены на аренду медленно, но уверенно растут. Рост, конечно, не такой быстрый, как в 2005-2008 годах, но он есть. В таких условиях очень многое зависит от известного соотношения «цена—качество». В период кризиса цена была единственным критерием. Теперь же на первый план выходят расположение и инфраструктура, окружающая здание. Но на первом месте для любого бизнесмена была, есть и будет стоимость. Прогнозы по движению данного рынка напрямую связаны с развитием экономики нашего региона. Будет рост в системе — будет рост и у её составляющих. Наши арендаторы — в большинстве своём компании местные, но есть тенденция к увеличению присутствия на рынке столичных представительств. Область развивается и привлекает внимание большого бизнеса. О «Кловере»: Наш центр был официально открыт в 2009 году, заполнению, скажем прямо, не способствовал экономический кризис. Спрос на коммерческую недвижимость в тот момент был крайне низок. Спад во всех сферах бизнеса только в этом году нивелировался. То же касается и нашего многофункционального комплекса. Но сочетание доступной цены и качества предоставляемой площади вкупе с маркетинговыми кампаниями дало необходимый результат. Если изначально наш центр планировался под базовое размещение представительств федеральных крупных компаний, то сейчас мы провели реконструкцию и готовы принимать, и принимаем небольшие компании. Если показать в процентном соотношении, количество крупных и мелких арендаторов можно обозначить как 50 на 50. Причём для последних сейчас действует уникальное предложение — офис с полной отделкой. Арендатору нужно только подписать контракт на аренду — и можно въезжать. Качественные офисы, так называемый класс «А», которые мы предоставляем, постепенно становятся наиболее востребованными. Успешный бизнес развивается, люди стремятся улучшать рабочее пространство. Ключевое в этом желании — реальная арендная ставка. Тем более что в нашем комплексе достигнута многофункциональная составляющая, начиная от гостиницы международного уровня с множеством оборудованных по последнему слову техники конференц-залов для проведения мероприятий любого формата, присутствия крупных страховых компаний, банков, торгового центра и заканчивая различными по формату ресторанами и кафе. Я считаю, что будущее именно за многофункциональными комплексами.

68

спецпроект • открытая дискуссия

проблемные места. Результатом осмотра является отчет риск-инженера с рекомендациями, который передаётся собственнику здания. А. Белоконь: — Что касается старого немецкого фонда? Д. Макархин: — Всё зависит от качества фонда и других факторов, например, было ли помещение реконструировано и т.д. Так, причиной пожара в одном из крупных бизнес-центров в Москве стало возгорание рекламной конструкции, смонтированной на крыше здания. Убыток — несколько миллионов долларов. Причём не столько от огня, сколько от сработавшей системы водяного автоматического пожаротушения. П. Беляевский: — Нас с радостью берут в клиенты страховые компании, потому что в процессе ре-

Владелец здания или управляющая компания обычно заключают договоры страхования коммерческой недвижимости от всех рисков.

конструкции здания произведена замена инженерных систем, в том числе для обеспечения пожарной безопасности, специально для нас были разработаны соответствующие технические условия, предусматривающие оборудование здания современной системой водяного пожаротушения. Так что у нас таких проблем нет. А. Белоконь: — Хотелось бы получить прогноз. Как вам видится развитие бизнес-направления, торгово-развлекательного, и все проблемы, которые мы здесь обсудили, сложности, которые возникают? Получили право проведения футбольного чемпионата в 2018 году, все рады, все бизнесмены готовятся. Всё это здорово, но ЧМ прошел, и что дальше? А. Мерзляков: — Я могу взять похожие по населению на наш города — Дрезден и Лейпциг. Раньше Лейпциг был, как наш Балтрайон, но после того, как там футбол провели, стал совершенно другим городом — и население увеличилось, и бизнес туда пришёл совершенно другой. Власть должна как-то более напористо с Москвой работать, игровую зону развивать, яхтенную марину. Всё это надо делать, хотя бы то, что запланировано ранее. А то одно правительство приходит — одно говорит, другое всё меняет. Если у нас будет преемственность какая-то, можно будет выстраивать стратегию на 15-20 лет. Шансов много у Калининграда. Футбол, конечно, хорошо, но власть должна быть более расторопной и мыслить глобально. Д. Макархин: — Учитывая последнюю тенденцию тотального сокращения затрат в компаниях и урезания полномочий филиалов, считаю, что очень перспективной будет модель бизнес-центра, где секретариат будет единым для большого количества небольших офисов, которым нерентабельно содержать собственного офис-менеджера. Тем самым владелец здания создаст большую добавленную стоимость в своем продукте и увеличит капитализацию бизнеса. А разве не к этому мы стремимся?

КОММЕНТАРИЙ Максим Журковский, директор отделения компании «Ренессанс страхование» в Калининграде Договор страхования бизнес-центра часто заключается еще при его строительстве, особенно если привлекаются денежные средства кредитных организаций. Владельцы бизнес-центров, как правило, приобретают полисы страхования недвижимости (стен, перекрытий, инженерных коммуникаций, отделки). Также около 30% подобных клиентов нашей компании страхуются от потери прибыли в результате перерыва в производстве. Полисы страхования ответственности перед третьими лицами, а также страхование офисного имущества (мебели, оргтехники и проч.) приобретают, в основном, арендаторы. Как правило, офисные здания страхуются от огня и прочих опасностей, таких как пожар, удар молнии, стихийные бедствия, заливы, аварии в системах водоснабжения и отопления, падение посторонних предметов, противоправные действия третьих лиц и пр. Схожие риски прописываются в договоре страхования офисного имущества. Средний тариф при страховании строительства бизнес-центра составляет 0,1-0,25%, для построенного здания бизнес-центра тариф составит 0,06 — 0,15%. При страховании от убытков при перерыве в производстве, владелец бизнес-центра стремится обезопасить себя от возможных потерь вследствие, например, пожара или аварии в системах водоснабжения, в результате чего офисное здание не может функционировать в обычном режиме. По своей сути, это дополнительная возможность при страховании самой недвижимости. Повреждение имущества бизнес-центра, как правило, бывает вызвано авариями в системах водоснабжения — это наиболее актуальный риск.

69

образование

National or International? В условиях интеграции российского бизнеса в международное сообщество знание английского языка становится непременным, считает руководитель учебного центра «Рост» и автор Top-Top Training Инна Колесникова. В июле этого года вам исполнилось 15 лет. Что такое Top-Top Training сейчас? Как всегда ключевым словом является ТРЕНИНГ, то есть мы никогда не останавливаемся на стадии, которая называется «получение знаний»: знания не смогут сами превратиться в навыки и мастерство – чтобы это произошло, студента нужно провести через стадию практики, – вот здесь и вступает в игру тренинг. Сейчас наше предложение насчитывает 37 тренингов для разных целей и задач, включая профессиональные. В чем же суть каждого Top-Top Training? Обязательные компоненты Top-Top Training включают: 1. постановку целей; 2. использование инструментов и упражнений для достижения целей; 3. корректировку маршрута с помощью основных правил тренинга и мини-лекций, предлагающих самый легкий и прямой путь к цели; 4. достижение целей и подведение итогов. Я знаю, что начинали Вы с формата тренингов выходного дня, и Вы возвращаетесь к ним сейчас. Почему? Мы не отказываемся от нашей классической схемы – 60-75 академических часов (89,5 недель). Но нам необходимо предложить удобную схему занятий для людей, постоянно уезжающих в командировки, либо работающих по постоянно меняющемуся графику. Здесь оптимальной, на наш взгляд, является модульная система – суббота, воскресенье, плюс два вечера (пятница, среда).

Существуют ли ограничения при модульной системе? Да, необходим начальный уровень знаний. Если его нет – необходимо сначала пройти тренинг по классической схеме (9,5 недель по 2 раза в неделю). На что делается основной акцент? Мы занимаемся речью, т.е. мы готовим грамотных и уверенных пользователей языка. Мы не учим правила, просто берем структуру за структурой и практикуем ее использование, доводя навыки до автоматизма в условиях легкого и приятного общения. Мы предлагаем более эффективные стратегии поведения, благодаря которым наши студенты берут, тренируют и, как следствие, запоминают огромный объем информации. Каковы основные цели студентов в Top-Top-Training? Цели зависят от уровня знаний студентов в начале занятий и еще от целого ряда факторов, но в усредненном варианте наши цели выглядят так: • 1500 новых слов и выражений за 75 часов, а также вспомнить все, что знали раньше (если знали); • отработать грамотное использование основных грамматических структур до автоматизма; • развить навыки спонтанной речи; • избавиться от психологических комплексов при общении на английском (если таковые имеются); • приучить себя практиковать язык «на бегу, на лету»;

• развить восприятие на слух любого варианта английского языка; • практиковать грамотное письмо (если необходимо); • получить целый набор инструментов для самостоятельного продолжения работы над английским после окончания тренинга (в настоящее время мы предлагаем 20 инструментов). Какие новые тренинги Вы предлагаете своим студентам? Вместе с тренингами выходного дня (TTT Pre-Inter для уровня Advanced – Top-Top Training Success and Happiness) в ноябре стартуют: 1. Top-Top Training Driver - это тренинг для выезжающих за рубеж за рулем автомобиля. Наши студенты подготовятся к решению любых ситуаций на английском языке, с которыми им придется столкнуться в поездке. Тренинг очень информативен, но при этом сжат во времени (не более 40 часов), предлагается и в модульном варианте; 2. Top-Top Training Restaurant для персонала ресторанов. Тренинг проводится в двух вариантах – для персонала одного ресторана и сборные тренинги для представителей разных ресторанов; 3. такая же схема действует для представителей отелей и гостевых домов – им мы предлагаем Top-Top Training Hotel; 4. в планах также выездные тренинги (в другие регионы России и СНГ).

на правах рекламы

70

реклама

титул 71

72

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Офис в облаках Российский бизнес постепенно осваивает новую форму организации офиса – виртуальную. Такой формат дает компаниям дополнительные возможности контроля, обеспечения безопасности и повышения эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями. Но всё новое вызывает недоверие. Владельцы зачастую опасаются, что будет нарушена конфиденциальность информации, которая хранится на серверах оператора. Так стоит ли внедрять виртуальный офис? передается по магистральным каналам параллельно интернет-трафику. Всё необходимое для организации телефонии программное обеспечение размещается в сети и на серверах оператора. Пользователь получает доступ к услуге через средства удаленного доступа и управляет ею самостоятельно через личный кабинет. Облачная АТС предлагает абоненту широкий набор возможностей: многоканальный номер, голосовое меню, виртуальный факс, голосовую почту, возможность переадресации вызова, организации телефонной конференции, записи разговоров. Таким образом, сервис позволяет компаниям использовать весь функционал современной телефонной связи без затрат на дополнительную инфраструктуру – покупку офисной АТС и её обслуживание. Что касается услуги видеонаблюдения, она тоже не требует дополнительных вложений в существующую IT-инфраструктуру компании. Она включает в себя организацию круглосуточного наблюдения, а также управление видеоархивом и анализ данных с помощью профессиональных систем. По сравнению с аналоговыми системами видеонаблюдения, цифровые обладают более широкими возможностями: запись в формате HD, запись звука, движения, распознавание лиц и номеров автомобилей, поиск по фрагменту во всём видеоархиве, увеличение фрагментов на записи. Удаленный доступ к видеоархиву возможен из любой точки земного шара.

Эдуард Афонцев, директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

Расскажите, что такое виртуальный офис? Виртуальный офис – это совокупность используемых организацией телекоммуникационных услуг, которые позволяют ей эффективно вести бизнес, используя возможности сети Интернет. На базе услуги высокоскоростного доступа в Интернет создаются удаленные рабочие места, устанавливается система цифрового видеонаблюдения, внедряется IP-телефония и облачная АТС. Если удаленные рабочие места используются компаниями уже давно и повсеместно, то облачная АТС и цифровое видеонаблюдение – это достаточно новый для России вид услуг. Облачная АТС предоставляется на базе IP-телефонии, использующей Интернет для телефонной связи. Сигнал

В каких случаях он необходим и выгоден современному бизнесу? Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для предприятий, имеющих распределенную офисную структуру. Такой офис необходим любому бизнесу, стремящемуся к оптимизации издержек на организацию работы персонала и контролю безопасности. Для каких отраслей он наиболее подходит? Виртуальный офис может повысить эффективность и управляемость любого бизнеса, вне зависимости от направлений его деятельности.

спецпроект • бизнес начинается с офиса 73 Какое оборудование и программы необходимы для организации виртуального офиса? В основе большинства современных услуг для бизнеса лежат облачные технологии, и виртуальный офис – не исключение. Облака не требуют ни дополнительного штата IT-специалистов, ни специального оборудования, ни инвестиций в установку и обслуживание системы, они позволяют «хранить» всё необходимое для работы оборудование у оператора, компании же получают готовый сервис «под ключ» без временных и денежных затрат.

Кадровые преимущества виртуального офиса

Каковы преимущества виртуального офиса по сравнению с традиционным? Виртуальный офис дает компаниям дополнительные возможности контроля, обеспечения безопасности и повышения эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями, в том числе удаленно, контролировать безопасность в офисных и складских помещениях, а также на прилегающей территории. Все услуги – составляющие виртуального офиса – настраиваются в соответствии с конкретными потребностями компании. Ещё одним преимуществом виртуального офиса является его мобильность. Для его «развёртывания» зачастую требуется один-два часа при наличии широкополосного доступа к Интернету. Столько же времени понадобится и для его переноса в случае переезда. При этом организация и обслуживание виртуального офиса обойдутся компании значительно дешевле, чем содержание традиционного.

Структура виртуального офиса

Некоторые предприниматели организуют виртуальный офис самостоятельно. В чём его недостатки? Основной недостаток в том, что владелец бизнеса должен сам выстроить и грамотно организовать 100% функционирование виртуального офиса. Кроме того, за его функционированием придется следить тоже самостоятельно. Другими словами, владелец бизнеса к многообразию существующих у него задач и бизнеспроцессов добавляет ещё один. Оператор берет решение этих задач на себя. На какое максимальное количество сотрудников рассчитан такой офис? Виртуальный офис может быть масштабирован на любое количество сотрудников организации. Сколько стоит организация подобного офиса? Общая стоимость виртуального офиса складывается из стоимости конкретных услуг, которые выбирает компания. Как правило, клиенты должны иметь возможность индивидуально формировать пакеты услуг с учетом своих потребностей. Пользуясь комплексом услуг от одного оператора, компания экономит не только деньги, но и время.

досье Окончил физико-математический факультет Нижнетагильского государственного педагогического института по специальности учитель физики и информатики. В 2007 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Разработка методики выявления аномалий трафика в магистральных интернет-каналах».

2006 – 2007 гг. – технический директор ЗАО «Корпус ИСП».

2007 год – директор по эксплуатации ООО «СЦС Совинтел». С 2009-го – технический директор объединенного филиала ОАО «Вымпелком» в Тюмени. 2010-й – директор по строительству, а позднее технический директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Екатеринбурге. С апреля 2012 года – директор екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

74

спецпроект • бизнес начинается с офиса Виртуальный офис управления проектами

Справка 9% компаний офис нужен для солидности Согласно исследованию, проведенному в сентябре 2010 года специалистами портала HeadHunter.ru, 38% российских компаний арендуют офисное помещение для того, чтобы разместить своих сотрудников, 20% – удобно работать в офисе с клиентами, 19% – офис нужен для ведения бухгалтерии, юридического оформления, 14% – для того, чтобы контролировать работу сотрудников. 9% компаний офисная недвижимость нужна для солидности.

и содержание IT-специалистов. Для таких компаний организация виртуального офиса – оптимальное решение. Что касается среднего бизнеса, то предприятия, у которых есть наработанные технологии и данные, созревают к использованию «виртуальных» услуг, когда наступает момент технического перевооружения. Для крупного бизнеса виртуальный офис – это, прежде всего, оптимизация расходов и повышение контроля над бизнес-процессами.

Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для компаний, имеющих распределенную офисную структуру. Насколько часто к вам обращаются предприятия за этой услугой? Виртуальный офис – новая для российских организаций услуга. Она только начинает набирать популярность. И пока далеко не все руководители готовы передать информационную составляющую своего бизнеса «в руки» оператора. В каких отраслях работают эти компании, с каким штатом, масштабы их работы? Виртуальный офис может быть внедрен в компании любого размера. Малому бизнесу, например, зачастую не под силу покупка оборудования

Справка 41% сотрудников не хотят работать в офисе В октябре 2011 года производитель офисных товаров Staples.com провёл опрос офисных сотрудников на тему, что может сделать их офисную жизнь комфортнее. Результаты опроса предполагали использовать для пиара: столько-то процентов хотят более комфортную мебель, а столько-то – более стильный интерьер. Однако результаты оказались совершенно иными. 41% опрошенных сотрудников на вопрос «Как можно улучшить офисную жизнь?» возжелали не положенных новых принтеров, компьютеров или канцелярских товаров, а выбрали вариант: «Разрешить работу из дома». Среди принявших участие в опросе 44% выбрали вариант «Избавиться от офисных правил» (Eliminating office politics). То есть создать в офисе такую атмосферу, чтобы каждый мог чувствовать себя комфортно: отменить дресс-код, разрешить питание в любое время, сон в любое время (то есть в офисных зданиях требуется оборудовать кухни и спальни), установить свободный график работы. Отмена офисных правил оказалась более важна, чем апгрейд компьютеров и технической инфраструктуры или более удобная офисная мебель. Но тогда исследователи поставили вопрос: зачем тратить один-два часа в день на дорогу до офиса, если там создаются условия, как дома?

Используется ли виртуальный офис в вашей компании? Насколько успешно? Какие задачи с его помощью решаются? В нашей компании уже давно и успешно используются и удаленный доступ, и облачная АТС, и видеонаблюдение – все составляющие виртуального офиса. Насколько готовы работодатели и менеджмент компаний к тому, чтобы свести к минимуму затраты на традиционный офис и заменить его виртуальным? Сегодня к этому готовы немногие екатеринбургские компании. Владельцы бизнеса зачастую опасаются перекладывать часть бизнес-процессов на облачные технологии, о которых так много говорят и так мало известно. Прежде всего, возникают опасения по поводу конфиденциальности сведений, хранящихся на серверах оператора. Здесь наша основная задача, как телеком-оператора, донести до руководителей информацию о существующих у нас системах безопасности, позволяющих минимизировать риск утечки данных и обеспечить должную конфиденциальность. Компании среднего и крупного бизнеса часто выбирают гибридный вариант организации работы офиса, который предполагает как наличие собственного оборудования и инфраструктуры, так и пользование «виртуальными» услугами оператора. В любом случае при переходе к виртуальному офису принципиальное значение имеет грамотный выбор оператора. Каково будущее виртуального офиса, насколько он сможет заменить традиционный? Облачные технологии будут развиваться, будет меняться отношение к ним, как и сама культура ведения бизнеса. Поэтому перспективы у виртуального офиса самые радужные.

СПЕЦПРОЕКТ

КОРПОРАТИВ 2013

Где отметить Новый год? Что не забыть? Кого позвать? Ответы на самые важные вопросы.

76

спецпроект • корпоратив-2013

Идеальный праздник возможен? Да! Денис Бельский, текст Юлианна Кириллова, фото

Чтобы узнать, как в суете предпраздничных хлопот вашей компании не упустить главное и встретить Новый год во всеоружии, мы обратились к профессиональной ведущей и организатору различных мероприятий Вассе Дергалевой. Имея многолетний опыт по организации корпоративов и не только, могу сказать, что первоочередными вопросами, на которые вам надо ответить, являются: 1. цель, другими словами, для чего мы организуем корпоратив — для своего персонала и его сплочения, для партнеров по бизнесу и проч.

2. количество человек.

3. бюджет. Подумайте, какими силами вы организуете корпоратив — собственными или обратившись к профессиональному агентству. В силу своей занятости на работе, согласитесь, любому коллективу не до организационных моментов. И в итоге, когда дойдут руки до корпоратива и возникнет желание сходить

куда-нибудь всем вместе — можно услышать ответ: «Мест нет». Привычно для организации корпоратива выделяется массовик-затейник из самого коллектива, что, как правило, приводит не к самым лучшим результатам. Одному справиться с такими хлопотами нелегко, поэтому сам затейник выпадает из рабочего процесса, вовлекая в это нескольких сочувствующих помощников. Вот из-за этого многие компании предпочитают все праздничные заботы передать специализированным агентствам. Опытные и снабженные различными решениями, с налаженными партнерами и связями, учитывающие ваши запросы и возможности, профессиональные организаторы сделают праздник в лучшем виде. Начать с того, что организатор знает, какое заведение подойдет лучше всего именно под вашу компанию. Учитывая профиль предприятия и тематику вечера (если таковая предусмотрена), он подберет наиболее подходящее место — по уровню цен, сервиса, кухни и напитков. Кроме того, работая со знакомыми площадками, он сможет сделать ваш праздник еще комфортнее. Чтобы так или иначе упростить вашу подготовку к корпоративу, я обобщила моменты, на которые стоит обратить внимание. Для удобства в конце данной

спецпроект • корпоратив-2013 77 статьи вся информация приводится в виде планинга, а пока я напишу о самом важном и тех вещах, о которых, как правило, не задумываются, но которые надо предусмотреть заранее.

Основные моменты Первым делом надо определиться с местом, где вы будете гулять — в своем городе или за границей. Если вы планируете выезд в сопредельные или дальные страны — не откладывайте обращение в турфирмы, тем более что некоторые компании уже предлагают новогодние и рождественские туры по особым ценам для групп. Если же вы остаетесь в городе, то выбор не велик — ресторан или отель (опять же, в городе либо на побережье). Заранее определитесь, по возможности обсудив это с коллективом, какая будет тематика вечера. Только не давайте никаких названий, чтобы не задеть ничьих религиозных или личных чувств. Не забудьте про фотосъемку и видеооператора. Сохранить праздничное настроение на весь год поможет только хорошие фото и видео. Причем заказать съемки можно не только на сам корпоратив, но и до него — в студии. А после мероприятия можно заказать на долгую память подарочные фотографии или буклет. Подарки. Конечно, только вам решать, какой бюджет субсидировать на подарки, но обойтись без них

невозможно. Одна часть расходов — подарки для сотрудников, которые можно сделать для всех одинаковыми или же индивидуальными, опросив каждого. Для первого варинта, сбережения времени и сил (и если у вас объективно большая компания) идеальным решением станут подарочные сертификаты. Достаточно удобный способ подарить вашим сотрудникам выбор, за что вам будут благодарны. Не забудьте закупить

Первым делом надо определиться с местом, где вы будете гулять — в своем городе или за границей. Если вы планируете выезд в сопредельные или дальные страны — не откладывайте обращение в турфирмы, тем более что некоторые компании уже предлагают новогодние и рождественские туры по особым ценам для групп.

78

спецпроект • корпоратив-2013 презенты для детей сотрудников — милая традиция и отличный способ укрепить корпоративный дух. Традиционные конфетно-шоколадные наборы еще никто не отменял. Также, раз мы заговорили о семейном моменте, напомню: приглашая сотрудников на праздник, скажите, что их вторые половины также ожидаются на вечере.

Подводные камни

Составьте и разошлите сотрудникам (а лучше ознакомьте их под роспись) внутренний кодекс поведения на проводимых компанией мероприятиях, в том числе на корпоративах, разграничив, что приемлемо, а что недопустимо.

Составьте и разошлите сотрудникам (а лучше ознакомьте их под роспись) внутренний кодекс поведения на проводимых компанией мероприятиях, в том числе на корпоративах, разграничив, что приемлемо, а что недопустимо. Если человек по каким-либо причинам не хочет идти на праздник — обязывать его не стоит. Мало ли с чем это связано, но тот, кто не имеет желания веселиться, точно ваш вечер не украсит. Если вы не уверены в своих сотрудниках — можно провести вечер без алкоголя. Непривычно для российского менталитета, но вполне по-европейски устроить праздничный обед в офисе либо в ресторане недалеко от него, с теми же подарками, хорошим меню и урезанным трудовым днем. Если же ваш вечер будет под градусом — напоминайте людям, чтобы они не злоупотребляли алкоголем, а лучше всего определите ограничения на спиртные напитки. Не стоит их оглашать — про-

Легко ли быть wok’ом?

реклама

wok из овощей по-китайски

wok из цыпленка в апельсиновом соусе

Кафе «Woki–Toki» делает акцент в приготовлении блюд на традиционную для Восточной Азии посуду — вок. Это посуда с полусферическим днищем, в которой очень удобно жарить, тушить или готовить на пару; она выступает попеременно то в роли сковороды, то пароварки, то фритюрницы, то кастрюли. За более чем две тысячи лет со дня своего появления форма вок-посуды совершенно не изменилась. Из-за того, что продукты в воке постоянно двигают и помешивают, используется мало масла, и еда получается менее жирной. Благодаря быстрому обжариванию продукты становятся более ароматными. Преимущество кафе «Woki–Toki» — именно настоящая восточная кухня: суши, роллы, супы, свинина, птица и рыба, блюда из риса и лапши, салаты и многое другое, приготовленные по традиционным рецептам. Самое главное — это сбалансированность ингредиентов — овощей, мяса, приправ и специй, которые придают блюдам специфический, особый вкус. Причем готовят их с сознанием того, что пища должна быть не только вкусна, но и полезна, а в некоторых случаях — обладать целебными свойствами.

г. Калининград ул. Шевченко, 2, ТЦ «Старая башня», пав. 36 Заказ по телефону: 90-09-90 www.woki-toki.ru

титул 79

80

спецпроект • корпоратив-2013 сто предупредите организатора или официантов, что алкоголь на вашем вечере лимитирован. А чтобы последствия употребления алкоголя были минимальны, побеспокойтесь об обилии еды и безалкогольных напитков — воды, соков, чая. Лучше также заранее побеспокоиться о том, как ваши сотрудники будут разъезжаться по домам. Можно сделать организованную доставку, наняв транспорт или арендовав такси, или же пригласить водителей, которые будут развозить людей по домам. Финальный пункт непосредственно к корпоративу не относится, но лучше его упомянуть — это заказ презентационной и сувенирной продукции на 2013-й год, о чем вам стоит подумать заранее. Не забывайте, что, в конечном счете, вы отвечаете за то, будет ли корпоратив качественным и веселым.

Подумать и о себе Да, побеспокоившись о сотрудниках, не забудьте подумать и о себе. На корпоративе надо быть во всеоружии и вам, поэтому заранее продумайте, в чем отправитесь на праздник и, главное, что будете говорить собравшимся. Продумайте поздравление заранее, ведь мы знаем, что наилучший экспромт — только подготовленный, как и заранее подготовленный праздник.

Планинг «Корпоратив-2013» Цель мероприятия Количество человек Организатор-ответственный (из коллектива / агентство) Место для корпоратива: заграница / свой город Площадка (ресторан, отель, гостиница) Тематика, программа Подарки и место их приобретения (сотрудники + их дети) Фотограф и видеограф

Дополнительно Кодекс поведения на корпоративе Доставка сотрудников после вечера Сувенирная продукция на 2013 год Бюджет

Хорошее настроение: обязательно! Благодарим за помощь Вассу Дергалеву и ее агентство La Festa тел. 90-07-53

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

фотоотчет 81

Отличное начало

В Калининграде в духе прославленных кенигсбергских раутов прошла торжественная презентация журнала для руководителей нового поколения «National Business».

Формат мероприятия был определен как светский раут неслучайно. Памятуя о том, как со вкусом и достоинством отдыхали жители Кенигсберга, организатор вечера — интеллектуально-развлекательный журнал «Банзай» — решил возобновить данную традицию. Этим целям лучше всего послужило место — КДЦ «Ганза», где гости в течение вечера смогли насладиться вкусным угощением, восточной кухней от ресторана «Трио», изысканным бельгийским шоколадом от бутика «Бэль Ви», шоколадными фонтанами от кейтеринговой компании «Комильфо» и продегустировать коньячный бренд «Век буржуазии». Насыщенным было не только угощение на столе, но и программа вечера. Открыла раут ведущая Васса Дергалева от компании «La Festa». Певица Аида Артемова исполнила джазовые композиции и задала настроение мероприятию. Затем, в очередной раз, удивил и порадовал гостей фокусник Каспер. Стилисты-визажисты Ульяна Харизма, Елена Петренко, Светлана Антипова, Мария Карцева, Ирина Цирульникова подготовили показ модных тенденций осень-зима 2012-2013 от бутиков «Евробренд», «Империя мехов», «Butti» и салона мужской одежды «Олимп». Отличную демонстрацию одежды провели участницы конкурса «Девушка месяца» от журнала «Банзай» и модели международного агентства «Podium Studio». Финальным аккордом стала презентация автомобиля «Toyota Alphard» и фейерверк от центра «ХАН». По окончании основной программы оставшиеся гости смогли отдохнуть в кальянном зале и посмотреть эксклюзивную выставку старинных вещей и картин, а тот, кто захотел с комфортом продолжить вечер и отправиться дальше, воспользовался услугами постоянного и надежного перевозчика — первого грузопассажирского такси «Партнер». Раут удался на славу. Старт «National Business» дан. * «Нэйшэнел бизнес»; «Ла Феста»; «Бутти»; «Подиум Студио»; «Тойота Альфард».

кафе «ТРИО»

титул

Первым участником конкурса стал Центр сертификации «Эксперта», который доверил свой офис дизайнеру Наталье Губановой: — Директора фирмы «Эксперта» — две очень креативные и современные девушки. И офис они хотели создать себе нестандартный! В процессе бурных дискуссий с дизайнером было отвергнуто множество идей. Хотелось, чтобы офис не был безликим деловым помещением, а отражал характер и энергетику фирмы, в которой работают, заметьте, одни девушки. Офис-город, с множеством витрин, кафе, собственным банком и шерифом — на этом и остановились. Так как фирменный цвет «Эксперты» — красный, то и все аксессуары (папки, кресла и т.д.) тоже выбрали красные. Мы искали, что в городе может быть красным, и решили — конечно же, телефонная будка! Так мы постепенно отошли от города «N» и пришли к Лондону. Отсюда появились в проекте стены из состаренного кирпича, фонарные столбы, портал, обрамлённый рустом. Ну и, разумеется, украшением стен является огромное панно с видами Лондона! Излюбленным местом офиса стало «кафе» — кухня, с ее тёплыми шоколадными стенами и «апельсиновой» мебелью. Как приятно погрузитьcя в эту атмосферу в обеденное время и посидеть за маленьким уютным столом под золотым абажуром. Рабочий день в таком офисе проходит незаметно, а мы именно этого и добивались.

В КАЛИНИНГРАДЕ

совместно с ведущими дизайнерами региона объявляет конкурс «Лучший офис». В рамках конкурса с учетом мнения компетентного жюри будут отобраны стильные, комфортные, функциональные, уютные офисы, достойные звания лучших. Победители получат призы от партнеров проекта, главный приз — развернутая фотосессия в NB и интервью с владельцем. Приглашаем компании и дизайнеров к сотрудничеству. Заявки можно присылать на nb39@bk.ru.

82

83

84