108-1 高齡創意論壇

議題導向敘事力與設計思考之跨域創新教學發展計畫

高齡創意論壇 開課教授 劉立凡

高齡創意論壇 課程介紹、內容、目標 1. 提昇學習者基於實證數據，對於 議題未來性的掌握度 2. 加強學習者對老年敘事及創意思 考的理解與方法 3. 學習跨領域及專業的溝通與團隊 合作能力 4. 學習設計思考的實證應用於老年 議題之對話過程 5. 增進解析老年相關議題思考與社 會創新的能力

為支持高齡化社會之在地老化政策，世界各國都在努力 發展創新及永續社會的居住環境、健康照護、與社區模式以 增進老化社會的生活品質與全人福祉。 本課程結合正向服務創新與設計思考的方法學， 期待讓 所有參與者能夠透過跨領域互動思考及學習，進階到實際的 設計操作，並能將跨領域創新的觀念及思考模式融入到設計 思考當中，進而落實創新服務與高齡設會環境改造。課程目 標如下： 1. 培訓學生溝通、意見表達與團隊合作的能力。 2. 建立老年學跨專業對談與溝通平台，引領學生以前瞻思維 激發老年議題之創意、創新思考。 3. 培育學生定義問題的方法與學習問題解決之能力。 4. 以前瞻需求為導向，培育老年創意文化及數位科技加值的 創新設計。 5. 培育老年相關產業跨領域創意整合與研究人才。 6. 以前瞻需求為導向，構築老年創意產業本土理論與實證的 集體智慧並與國際匯流。

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課程亮點 本課程運用世界咖啡館以「對話」當作一個核心流程，強調以議題導向的反思與探索以 及知識匯流。課程設計經由建構跨專業的交流與整合，以敘事力出發，結合理論與實證的設 計思考方式引導學習團隊創新思維及解決問題的能力。因此，除理論與研究性文獻的研析外 ，本課程透過師生交流，強調高齡議題於跨領域間的相互觀點與思維模式，期待運用論壇及 工作坊在高齡議題上翻轉原我的思維並以創新觀點之學習，創造集體智慧。 本課程透過跨領域基礎學習，聘請相關領域業師，以講座或對談方式，即時授予最新知 識與社會議題趨勢。同時透過設計思考方法學，培育學生跨領域前瞻思考，定義問題與解決 問題的能力。 今年度聘請跨領域業師，包括創產所劉世南所長、楊佳翰老師、三奕建築師事務所黃世 銘建築師、天下雜誌記者林靜宜老師、天下創新學院江逸之執行長等，共同藉由跨領域角度 分別帶入從敘事力理念精神出發，依據中高齡者需求及相關高齡社會議題，理解需求並定義 問題； 同時透過跨領域創新前瞻思維，嘗試解決問題的學習歷程。 今年度修課學生共計15位。依據同學興趣選出三組工作坊實作議題，包括提升社區共餐 多樣化內容與品質、消除醫院候診時間的等候感、提升老年人的運動動機與持續習慣等共三 個主題，分別由跨領域三位業師分別帶領工作坊的進行與成果發表。

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教師介紹

學經歷 劉教授畢業於英國倫敦大學老年學研究所， 專長為高 齡政策與管理。致力於以創新服務理念導入長期照護 服務模式與服務輸送品質的提升， 提供服務需求的滿 足與高齡者生活品質。 課程經驗介紹 這是結合人口老化時事需求所開的課， 期望藉由跨領 域的思考與創新創意的方法學， 讓學員能有多元的知 識匯流與處理問題的邏輯思考以及技能。

劉立凡 副教授 老年學研究所

三個經典的元素， 包括: 1. 以世界咖啡館運作方式，激發對高齡化社會的創新 思考與行動； 2. 以設計思考的方法學，對應問題需求與尋求解決方 法的行動步驟。 3. 以敘事心理與敘事老年的邏輯思考與方法， 協助對 問題需求與人物誌的描述。 開課老師包括創產所、老年所；建築師、敘事力與業 界創新業師等，這樣跨領域知識與方法學的凝聚與應 用，是本課程實驗創新之歷程，也經由學員的反饋， 互動激發此整合創新機制的效果!

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助教介紹

家毓/心理系

國榮/老年所

黃亭穎/老年所

透過課程設計， 了解老年創意思考重要性。 結合設計思考、敘事老年學以及創新管理的 業師分享， 學習更多高齡化社會議題的問題 定義與解決思維。

透過設計思考的方式，建構我對以使用者 為中心思考的模式。對本身工作更能換位 思考，提供更創新精準的服務。

學生組成

醫學院 6人

社會科 學院 4人

電機資訊 學院 1人

工學院 2人

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規劃與 設計學院 1人

非屬學院 1人

課程 TIMELINE

SEPTEMBER

OCTOBER

NOVEMBER

業師演講 11/21-11/28 悠然綠園、 長庚養生文化村參訪 10/24-11/14 Design thinking 9/19-10/17

高齡社會

設計思考

校外參訪

提昇學習者基於實證數據， 對於議題未來性的掌握度

聘請創產所劉世南所長、 楊佳翰老師透過跨領域創 新前瞻思維，嘗試解決問 題的學習歷程

瞭解社區照顧模式以增進 老化社會的生活品質

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DECEMBER

JANUARY

FEBRUARY

工作坊成果分享 1/9 小組工作坊 12/5-12/26

業師演講

小組工作坊

工作坊成果分享

以業師親身經歷分享老年 敘事及創意思考的理解與 方法

依據同學興趣選出三組工 作坊實作議題，由跨領域 三位業師帶領進行。

(1)社區共餐多樣化 (2)消除醫院候診等候感 (3) 提升老年人的運動動機

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教學方法 本課程結合老年敘事、設計思考於老年社會及照護體系之應用，藉由對話及腦力激 盪使學生增進解析老年相關議題思考與社會創新的能力。

業師講座

校外參訪

工作坊小組討論

透過跨領域基礎學 習，聘請相關領域 業師，以講座或對 談方式，即時授予 最新知識與社會議 題趨勢。同時透過 設計思考方法學， 培育學生跨領域前 瞻思考，定義問題 與解決問題的能力 。

實際參訪台灣知名 高齡照顧單位，瞭 解其居住環境、健 康照護、與社區模 式。結合課堂學習 與實務比較，構築 老年創意產業本土 理論與實證的集體 智慧並與國際匯流 。

依據同學興趣選出三 組工作坊實作議題， 包括提升社區共餐多 樣化內容與品質、消 除醫院候診時間的等 候感、提升老年人的 運動動機與持續習慣 等共三個主題，分別 由跨領域三位業師分 別帶領工作坊的進行 與成果發表。

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教學進程

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社會創新與設計思考 當面對老化社會的挑戰與機會越形複雜之時，設計思考 (Design Thinking)結合了實證性的創新思維及解決問題的理論 與方法，能幫助我們改善未來的社會議題。

世界咖啡館培養敘事力 藉由了解中高齡者的需求開始， 人物誌的描繪即是以生命經驗 的「敘說」與身心健康之間的關係，發展出敘事的理念。敘事 取向的老年學切入點特別重視老人的生命尊嚴、生命意義、老 人生命處境中的共通性與獨特性等議題。

業師演講、參訪與小組工作坊 透過師生交流，強調高齡議題於跨領域間的相互觀點與思維模 式，運用論壇及工作坊在高齡議題上翻轉原我的思維並以創新 觀點之學習，創造集體智慧。

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活動/講座集錦

長庚養生文化村參訪 108.11.11 長庚養生文化村為台灣老人住宅典範，提供一個使年長者在身體活動、心智認知、生產力和生活 滿意方面，都能享受健康樂趣的生活環境。經過校外參訪清楚認識連續性照護體系，拓展學生對 社會實務的視野。

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悠然綠園參訪 108.10.24 悠然綠園並非僅是一所長者照顧機構，更希望能夠結合「社區營造」概念，與社區連結，提供咖 啡圖書館、養生簡餐及甜點工作室等服務。 藉由單位人員詳細介紹，瞭解日照中心失智長者照顧模式及養護單位設計巧思。 實際體驗創意設計於高齡議題之應用。

敘事的力量 108.11.21 邀請天下雜誌記者林靜宜老師，藉由自身經驗將敘事與設計思考結合。 如何說出一個好的故事，建立故事的豐富度，並與老年議題結合。透過老年敘事切入高齡者生命 尊嚴及意義，探討高齡者生命處境中的獨特議題。

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工作坊成果海報

Topics ．醫院等候時間的創意思考 ．高齡運動促進 ．建立可複製的社區共餐/供餐模式

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原來老化議題這麼多樣， 處都見服務需求與缺口! 設計思考的兩個鑽石， 幫助我學習定義問題、解決問題的思考邏輯與方式! 我們來自各類專長領域， 大家對問題的看法與切入點好多元! 原來學系也有college X! 因為學習創意與創新思考， 讓我變得有才華!

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設計思考的同理過程， 要透過研究與資料收集， 有量化與質化的部分!

設計思考data +story， 理解what's and why's!

敘事力，經由闡述；劇情提升； 有複雜性；高潮和結尾…

今年度工作坊，有三個努力的議題…

1. 老化社會的共餐 2. 醫院等候時間的處理 3. 如何提升運動動機與持續運動

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照片/活動海報

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自己的想法不會被他人批評-有別於一般在課堂與工作溝通的模式，在討論 溝中感受不到「權力」和「位階」所帶來的壓 力，組員之間包容且平等的互動，使我更能專 心聚焦在議題上。

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没有標準答案的課程-有機會認識其他同學如何看待設計與敘事這件 事情，並藉此機會審視我自身的能力和缺乏！

Watching the video of design thinking

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工作坊敦促問題定義與思考 共同討論問題解決之道

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與老人家訪談與互動建立 Persona

業師演講有助增長議題知識

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本課程與成果由國立成功大學「議題導向敘事力與設計思考之跨域創新教學發展計畫」經費補助