ElectroVision 2019 nr 2 - FR by NELECTRA

Nelectra, Fédération pour le secteur de l’electro, Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde / Mensuel (6 x an) - Vingt-neuvième année / Bureau de dépot 8400 Oostende Mail / P2A9571 − Avril 2019 – 2

ELECTROVISION LE MENSUEL POUR LE SECTEUR DE L'ELECTRO

p.16

"J’aime les défis difficiles !"

(Filip Verscheure)

NO U V

EAU

L’ÉLÉGANCE PURE AU DESIGN MODERNE

MA MAISON CONNECTÉE “Valena Next with Netatmo” transforme en un rien de temps toute installation électrique en une installation connectée, sans dégât et sans logiciel. Le contrôle s’effectue via l’application Home + Control, via un assistant vocal ou bien évidemment via les interrupteurs.

LES RÉFLEXIONS DE VIVIANE

Fièvre électorale ? Il semblait qu’au niveau national, les partenaires sociaux du Groupe des 10 étaient parvenus à conclure un projet d’accord interprofessionnel équilibré. Au dernier moment, ce projet d’accord n’a pas été validé à l’unanimité du côté des syndicats. Il faut à présent attendre de voir ce que le gouvernement en affaires courantes fera. Quoi qu’il en soit, c’est maintenant à nous, partenaires sociaux au niveau sectoriel, de négocier. Nous allons nous mettre au travail, organisations patronales et syndicales ensemble, pour mettre en avant le maintien et la création d’emplois et garantir la compétitivité de nos PME. Parallèlement à sa mission de négociation, Nelectra déplacera son attention du Groupe des 10 et du gouvernement vers le programme des partis politiques. Car il reste beaucoup de travail. Espérons que nos (futurs) dirigeants politiques en prennent conscience. Dans son mémorandum, Nelectra demande aux pouvoirs politiques des solutions réfléchies pour promouvoir toutes les énergies renouvelables et une politique claire et à long terme. Comment expliquer qu’une technologie soit pénalisée dans notre secteur alors qu’elle est récompensée dans un autre ? L’entrepreneuriat ne peut être stimulé que par des décisions politiques claires et cohérentes. « Voici ce qui empêche nos entrepreneurs en électro de dormir. » Tel est le message qu’ont envoyé les membres de notre fédération aux présidents des partis politiques. Nous exigeons une baisse du taux de TVA sur la réparation des appareils électroménagers. Les tracasseries administratives ont-elles diminué ? Non, au contraire ! Les petites PME se retrouveront bientôt complètement noyées par la paperasse. Peut-on enfin s’atteler à l’harmonisation des différentes règlementations ? Pas seulement entre régions, mais aussi entre différents départements au sein d’une même région. Nelectra demande également que l’on s’attaque efficacement aux entreprises étrangères malhonnêtes et que le champ d’application de la loi sur le travail occasionnel soit limité. Et qu’en est-il de la baisse des charges promise pour les travaux immobiliers ? Le texte complet de notre mémorandum se trouve sur notre site www.nelectra.be. Découvrez ce qui empêche nos confrères entrepreneurs de dormir. Je suis curieuse se voir qui entreprendra des actions positives concrètes pour le bien de nos PME après les élections…

Vous souhaitez réagir ? Viviane Camphyn Administratrice déléguée Nelectra viviane.camphyn@nelectra.be

4 S O M M A I R E

Quelles doivent être les qualités d’un bon commerce de gros? Qui est vraiment Marc Cortois?

ALLÔ, NELECTRA ?

« Pendant combien de temps un ouvrier peut-il être mis en chômage temporaire ?»

Magazine d’information pour les professionnels du secteur de l’électro ElektroVisie / ElectroVision a un tirage de 7.450 exemplaires. ElectroVision est un mensuel publié par: Organisation professionnelle pour le secteur des électriciens · Stationlei 78 bus 1/1 1800 Vilvoorde · t 02/550.17.11 · f 02/550.17.29 · www.nelectra.be comité de rédaction Viviane Camphyn, Eric Claus, Linda Claeys, Roger Coteur, Fallon Declerck, Pieter Feys, Els Heyrman, Ludo Holemans, Ronny Lannoo, Rudy Van den Bergh, Danny Hermans, Denise Weyers, Dirk Van Steenlandt

Rédacteur-en-chef Els Heyrman 02 550 17 21 els.heyrman@nelectra.be régie publicitaire TREVI · Maria Walgraeve Meerlaan 9 · 9620 Zottegem 09 360 62 16 maria.walgraeve@treviplus.be

reportages Linda Claeys linda.claeys@nelectra.be éditeur responsable Viviane Camphyn Stationlei 78 bus 1/1 · 1800 Vilvoorde 02 550 17 11 traduction Akira Translations

imprimerie Goekint Graphics administration Nadia Van Nuffel · 02 550 17 17 nadia.vannuffel@nelectra.be Marian Hemerijckx · 02 550 17 18 marian.hemerijckx@nelectra.be Couverture Pat Verbruggen

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SOMMAIRE

De nombreuses nouveautés à découvrir à New Security 2019 3

Les réflexions de Viviane

20 Dossier commerce de gros

Fièvre électorale

Quelles doivent être les qualités d’un bon commerce de gros ? Le salon Cebeo Technologie met l’accent sur les solutions

6 Demesmacre Elektro mise sur une nouvelle opportunité 8

Nelectra informe

8 Allô, Nelectra ? 10 Que sont les STS et les NIT ? Règles de l’art 11 L’accord interprofessionnel 2019-2020 : les négociations 12 Nelectra présente son mémorandum pour les élections

D élais de garantie européens : une opportunité manquée

14 Nouvelles du secteur 16 Portrait de Filip Verscheure

« J’aime les défis difficiles ! »

24 De nombreuses nouveautés à découvrir à New Security 2019 26 Infos techniques 26 Réaction au feu et résistance au feu des câbles électriques 28 NTN 178-C : l’Europe se préoccupe de la cybersécurité 30 Installer une détection incendie avec surveillance vidéo : utile ou non ?

31 Cinq questions à

Marc Cortois (CEO Wago Belux)

6â&#x20AC;&#x2C6; N E L E C T R A

OBSERVE

Demesmacre Elektro mise une nouvelle opportunitĂŠ

NELECTRA OBSERVE

sur

Les marges sont sous pression dans le secteur de l’électro ! Une des possibilités pour rester rentable est d’élargir ou de compléter son assortiment. Et c’est précisément ce qu’ont fait les gérants d’Expert Demesmacre. « En réalité, nous ne cherchions pas (encore) à nous développer », explique Peter Demesmacre (que l’on voit allongé sur le lit sur la photo). « C’est plutôt par hasard que nous avons découvert un secteur complètement différent, que nous pouvions intégrer dans notre entreprise. » Il nous parle ici d’Equilli, des matelas personnalisables ayant pour objectifs de soutenir parfaitement le corps et de permettre un confort de sommeil ultime. Ces matelas ont été développés par trois ingénieurs ayant fait des recherches à la KU Leuven sur un matelas personnalisé. « L’un des chercheurs est un grand ami », raconte Peter. « Après des années de recherche scientifique, le produit était au point et il cherchait un lieu approprié pour le commercialiser. » La famille Demesmacre (le père Julien Demesmacre et la mère Tinne Fonteyn sont aussi présents sur la photo) a immédiatement perçu les possibilités qu’offrait ce produit de grande qualité et lui ont donc fait de l’espace dans leur magasin d’électro. « Les consommateurs ont d’abord été étonnés », raconte Peter. « Après tout, ce mariage ne va pas de soi. Mais lorsque les premiers essais sur 80 m² se sont révélés être une réussite, nous avons donné aux matelas plus d’espace et nous les présentons aujourd’hui sur 200 m², soit un tiers de la surface totale du magasin. Ils sont devenus une partie intégrante de notre assortiment et plus personne ne trouve cela étrange. » La famille croit fermement dans l’avenir du produit. Celui-ci continue d’ailleurs à évoluer : aujourd’hui encore, on investit dans de nouvelles recherches scientifiques consacrées au sommeil – avec différentes universités. www.demesmacre.be  Linda Claeys  Studio Dann

8 N E L E C T R A

INFORME

Allô, Nelectra ? Les membres de Nelectra peuvent toujours s’adresser à nos conseillers pour trouver une réponse à leurs questions juridiques, techniques, sociales, fiscales… Voici quelquesunes des questions les plus fréquemment posées le mois passé. Plus d’infos ? Contactez notre conseiller Fallon Declerck. Pendant combien de temps un ouvrier peut-il être mis en chômage temporaire ? Quels sont les coûts pour l’employeur ? On peut faire appel au système de chômage temporaire pour différentes raisons. Le manque de travail pour causes économiques et le chômage pour cause d’intempéries sont les raisons les plus fréquemment invoquées.

Pour plus d’infos, contactez votre conseiller Nelectra

Fallon Declerck fallon.declerck@nelectra.be 02 550 17 14

Vous pouvez mettre vos ouvriers en chômage temporaire complet pour raisons économiques pendant quatre semaines consécutives maximum. Ensuite, l’ouvrier doit travailler au moins une semaine avant qu’une nouvelle période de chômage temporaire soit possible. Si un ouvrier a été en chômage économique plus de 110 jours au cours des quatre derniers trimestres, vous devez en tant qu’employeur payer une contribution de responsabilisation d’un montant de 20 à 100 euros par jour. Le chômage temporaire dû aux intempéries n’est pas limité dans le temps. Attention toutefois, les employeurs qui abusent du système de chômage temporaire se retrouvent dans le viseur de l’inspection sociale et risquent plus souvent de recevoir la visite d’un contrôleur. Les ouvriers mis en chômage temporaire ne perçoivent pas de salaire, mais une allocation de chômage versée par l’ONEM, équivalant à 65 % du salaire moyen (plafonnée à 2 671,37 euros par mois). En plus de cette allocation, un ouvrier relevant de la SCP 149.01 a droit à une indemnité complémentaire de 11,17 euros par journée complète et de 5,59 euros par demi-journée. Il faut toutefois distinguer les périodes de chômage temporaire pour raisons économiques et les autres périodes. Dans le cas du chômage temporaire pour raisons économiques, les indemnités complémentaires sont payées au maximum pendant 150 jours par année civile. Les 60 premiers jours sont pris en charge par le Fonds de sécurité d’existence (FSE Volta). Du 61e jour au 150e jour, cette indemnité est payée par l’employeur. Toutes les autres formes d’indemnités complémentaires en cas de chômage temporaire sont illimitées dans le temps et sont entièrement prises en charge par le FSE Volta.

Que se passe-t-il lorsqu’un installateur de systèmes de sécurité est suspendu préventivement ? Le ministre de l’Intérieur – pour des motifs d’ordre ou de sécurité publics, ou parce que la personne concernée fait l’objet d’une enquête pénale ou judiciaire – peut suspendre de manière préventive le droit d’une personne à exercer des activités relevant de la loi sur la sécurité privée. L’Arrêté royal fixant les modalités d’une telle suspension préventive est paru au Moniteur belge du 16/01/2019. Ce qui frappe particulièrement, ce sont les courts délais dont dispose la personne concernée pour examiner son dossier (2 jours ouvrables) et pour transmettre ses moyens de défense (4 jours ouvrables), mais ces délais peuvent se justifier dans ce contexte. En outre, l’entreprise ou le service interne, après avoir été mis au courant de la décision de suspension préventive, doit « mettre fin provisoirement à toute tâche que l’intéressé remplit auprès de cette entreprise ou de ce service interne ». Il s’agit alors bien sûr uniquement des activités relevant de la loi sur la sécurité privée. La personne suspendue peut continuer à exercer d’autres tâches. Hélas, une telle suspension préventive d’un membre du personnel apporte son lot de conséquences en matière de droit du travail, conséquences sur lesquelles la législation n’apporte aucun éclairage. Que deviennent le contrat de travail et le salaire pendant la période de suspension préventive ? L’employeur peut-il faire appel au système de chômage temporaire s’il est impossible de confier d’autres tâches à l’intéressé ? Nelectra a posé ces questions au SPF Intérieur et au SPF Emploi et tiendra ses membres au courant.

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10 N E L E C T R A

INFORME

Que sont les STS et les NIT ? Règles de l’art Parallèlement aux normes, il existe aussi depuis peu différents documents normatifs relatifs à la spécification des produits. Les plus importants sont les Spécifications techniques unifiées (STS) et les Notes d’information technique (NIT). Ces deux types de documents font partie des règles de l’art. Examinons les documents disponibles. STS ou Spécifications techniques unifiées Quoi ? Les Spécifications techniques unifiées (STS) sont des documents de référence reprenant des prescriptions techniques aidant l’entrepreneur ou le maître d’ouvrage à établir un cahier des charges. Grâce aux STS, l’architecte peut prescrire de manière neutre dans son cahier des charges des produits et des systèmes prêts à l’emploi sur la base de leurs performances, pour un projet de construction spécifique. Une STS décrit : • comment prescrire un produit en fonction d’une application, • comment l’approuver et le mettre en œuvre, • comment en évaluer la mise en œuvre. Il s’agit donc d’un guide de bonne pratique pour la description des produits de construction et pour l’exécution des travaux. Une STS peut également reprendre des données conceptuelles et des exigences relatives aux compétences techniques des exécutants. Le choix d’appliquer ou non une STS est libre. Se conformer à une STS est uniquement obligatoire lorsqu’il y est fait référence dans une règlementation, dans un marché public ou dans un contrat. Qui ? Les STS sont établies par le Service public fédéral Économie. Les documents sont rédigés par des groupes d’experts provenant de l’ensemble du secteur de la construction. Ces experts tiennent compte des exigences règlementaires, de l’état de la normalisation et de toutes les normes pertinentes, des pratiques constructives et de l’évolution et du développement des nouveaux produits.

Bon à savoir Il existe actuellement une quarantaine de STS. Un système visant à les actualiser est en cours de mise en place. Une STS actualisée est un document de référence important pour les entrepreneurs et les architectes. Ils peuvent l’utiliser comme une sorte de cahier des charges type, ce qui leur épargne beaucoup de travail lorsqu’ils établissent des cahiers spéciaux des charges, ou spécifient des données de travail et des exigences relatives aux compétences techniques des exécutants. STS intéressantes Voici quelques STS intéressantes : • STS-P71.3 : Étanchéité à l’air des bâtiments – Essai de pressurisation ; • STS 72-1 : Systèmes de production d’énergie renouvelable dans les applications résidentielles – Systèmes photovoltaïques ; • STS 72-3 : Systèmes de production d’énergie renouvelable dans les applications résidentielles – Systèmes solaires thermiques ; • STS-P73.1 : Système pour la ventilation de base dans les applications résidentielles ; • STS 72-2 : Pompes à chaleur (en cours de rédaction). Ces documents sont disponibles gratuitement sur le site du SPF ÉCONOMIE, à la rubrique STS.

NIT ou Notes d’information technique Quoi ? Les Notes d’information technique ou NIT sont des cahiers des charges type et constituent des guides de bonne pratique pour la description des produits de construction et pour l’exécution des travaux. Elles sont donc relatives aux travaux de construction. Les Notes d’information technique reprennent une description détaillée d’un sujet précis relevant du domaine de la construction, et constituent un fil conducteur pour la bonne exécution des travaux. Qui ? Les autorités fédérales ou régionales sont à l’origine des NIT, qui sont établies par des commissions d’experts (groupes de travail constitués d’entrepreneurs). Au sein du CSTC, des comités techniques sont chargés

de la rédaction des Notes d’information technique, mais en pratique, le travail est fait au sein de groupes de travail plus restreints. Les NIT sont destinées aux organes rédigeant des marchés publics, aux entrepreneurs et aux bureaux d’études. NIT intéressantes Voici quelques NIT intéressantes : • NIT 263 : Montage des capteurs solaires sur les toitures à versants ; • NIT 258 : Guide pratique pour les systèmes de ventilation de base des logements ; • NIT 255 : Étanchéité à l’air des bâtiments ; • NIT 254 : Obturation résistant au feu des traversées de parois résistant au feu. Prescriptions et mise en œuvre. Elles ne sont pas gratuites et peuvent être achetées auprès du CSTC. Obligatoire ou volontaire ? Le choix de se conformer aux STS et aux NIT est libre. Il est donc toujours possible en principe d’y déroger. Il est toutefois préférable d’en tenir compte ! Si vous exécutez des travaux sans respecter les spécifications et les prescriptions et que des problèmes surviennent, cela peut constituer pour le juge une présomption de non-respect des « règles de l’art ». Vous risquez dans ce cas d’être tenu responsable de ces défauts. Dans certains cas, vous êtes cependant obligés de tenir compte des STS et des NIT. C’est le cas lorsqu’une règlementation, un marché public, un contrat ou un autre document y fait référence.

Pour plus d’infos, contactez votre conseiller Nelectra

Freddy Steenackers freddy.steenackers@nelectra.be 02 550 17 23

NELECTRA NÉGOCIE

Nelectra soutient

Négociations : l’accord salarial Ce 26 février 2019, au petit matin, un nouvel AIP (Accord interprofessionnel) a été trouvé. Cet accord constitue une étape importante en termes de paix sociale pour les deux années à venir.

Au moment de la mise sous presse de ce numéro d’ÉlectroVision, une solution (créative) se fait encore attendre. Nous tenons à communiquer à nos lecteurs les accords initiaux dans le cadre du Groupe des 10 et conseillons de consulter le site Web de Nelectra pour rester au courant de l’actualité relative au cadre (éventuel) pour les négociations sectorielles.

Le projet d’accord assurait un équilibre entre les besoins de nos employeurs et ceux des travailleurs. Le texte de ce compromis a été négocié entre autres par Danny Van Assche, administrateur délégué de l’Unizo. Fin mars, presque toutes les parties présentes à ces négociations avaient reçu un mandat de leur base. Cela ne valait toutefois pas pour toutes les organisations du côté des travailleurs. Le gouvernement démissionnaire doit par conséquent rechercher une manière de réaliser l’accord.

• L’AIP respecte la loi sur la norme salariale, un point essentiel pour la compétitivité de nos entreprises, tout en permettant une hausse du pouvoir d’achat des travailleurs, également essentielle pour la consommation intérieure dans notre pays. L’augmentation salariale maximale sera de 1,1 % sur les deux années à venir, en plus de l’index. Les négociations relatives à l’interprétation de la hausse maximale au niveau sectoriel et au niveau des entreprises prendront le plus possible en compte la situation économique spécifique au secteur et/ou à l’entreprise concernés, le maintien et la création d’emplois, ainsi que la compétitivité.

Vous avez des inquiétudes ? N’hésitez pas à les confier à Viviane Camphyn, négociatrice pour Nelectra (Viviane.Camphyn@nelectra.be). Vos préoccupations feront l’objet de discussions au sein du groupe de travail « Négociations » de Nelectra et seront ensuite déposées sur la table des négociations.

• Le pouvoir d’achat des plus faibles revenus est renforcé, sans pour autant rendre ces emplois impayables. Le salaire minimum augmentera de 1,1 % à partir du 1er juillet 2019. En outre, la possibilité de proposer une hausse supplémentaire du salaire minimum sera étudiée pour le 30 septembre 2019. Il faudra cependant veiller à ce que cette hausse alourdisse le moins possible les coûts pour les employeurs dans les secteurs concernés. • Les allocations sociales, dans le régime des travailleurs salariés, le régime des travailleurs indépendants et dans le cadre de l’aide sociale, augmenteront d’un montant total de 283,5 millions d’euros en 2019 et de 644,4 millions d’euros en 2020.

Il s’agit ici de la liaison au bien-être des allocations sociales. • La mobilité durable est encouragée par une hausse de l’intervention de l’employeur dans les déplacements domicile-lieu de travail effectués en train, et ce, à partir du 1er juillet 2019. L’intervention se montera à 70 % du coût de ces déplacements. Une intervention sera en outre prévue pour les personnes venant au travail en métro, en tram ou en bus et habitant à moins de 5 km de leur lieu de travail. Les partenaires sociaux appellent aussi à profiter du système de l’indemnité vélo et du budget mobilité. À terme, les partenaires examineront également comment miser encore plus sur les modes de déplacement durables et comment simplifier les systèmes d’intervention existants. • L’employeur et le travailleur pourront profiter d’une plus grande flexibilité. Le nombre d’heures supplémentaires pouvant être prestées sur une base volontaire passe de 100 à 120 heures par an. • D’un commun accord avec les syndicats, un âge limite – 60 ans – sera prévu pour les régimes particuliers de préretraite/RCC (à l’exception du RCC pour travailleurs moins valides) en 2021. Cette décision va plus loin que la mesure prévue dans le deal pour l’emploi, puisque cette dernière ne s’appliquait pas à l’ensemble des régimes particuliers de préretraite/RCC. Pour la restructuration du RCC, l’âge limite passe à 58 ans en 2019, à 59 ans en 2020 et à 60 ans en 2021. Soit un report d’un an par rapport au deal pour l’emploi. Les partenaires sociaux vont désormais se mettre au travail au niveau sectoriel et négocier et conclure un nouvel Accord national et des CCT partielles, afin que la paix sociale soit également garantie dans notre secteur.

12 N E L E C T R A

INFORME

Nelectra présente son mémorandum pour les élections Une dynamique positive vers une meilleure politique À la veille des élections européennes, fédérales et régionales du dimanche 26 mai 2019, Nelectra a rédigé un mémorandum détaillé. Dans celui-ci, notre fédération demande que nos hommes et femmes politiques se concentrent sur cinq priorités pour donner au secteur de l’électro toutes les chances d’un avenir sain. Le secteur de l’électro est un secteur florissant qui rassemble un peu plus de 35 000 entreprises : environ 30 000 entreprises individuelles et plus de 5 000 employeurs permettant à presque 40 000 ouvriers et employés de travailler. Les hommes et femmes politiques peuvent donner une impulsion nouvelle au secteur au cours de la prochaine législature et donner « l’envie d’entreprendre » aux commerçants en électro, aux installateurs électrotechniques et aux entreprises de sécurité. En cinq thèmes principaux, Nelectra demande aux hommes et femmes politiques de limiter les charges administratives, de lutter contre la concurrence déloyale, de réduire les coûts salariaux, d’améliorer la formation, d’améliorer l’accessibilité du soutien à l’innovation et de privilégier une économie circulaire et respectueuse de l’environnement.

Concrètement, Nelectra demande aux hommes et femmes politiques : • de promouvoir les énergies renouvelables ; • de stimuler la mobilité durable ; • d’abaisser la TVA sur la réparation des appareils électriques et électroniques de 21 % à 6 % ; • d’accorder une plus grande attention aux petites entreprises pour que celles-ci ne se noient pas sous une montagne d’obligations administratives ; • d’harmoniser les différentes règlementations ; • de mieux soutenir et accompagner les entrepreneurs débutants ; • de s’attaquer aux entreprises étrangères malhonnêtes ; • de réduire le champ d’application de la loi sur le travail occasionnel ; • de limiter dans le temps le régime d’activité complémentaire ; • d’appliquer la baisse des charges promise pour les travaux immobiliers ; • de rendre possibles des heures supplémentaires abordables et flexibles ; • de mettre à disposition du matériel plus pratique et mieux adapté dans l’enseignement ; • de stimuler la formation permanente ; • de prévoir des subsides accessibles pour l’innovation ; • de soutenir une organisation du travail innovante dans les PME. Ce document a été envoyé aux hommes et femmes politiques et à leurs partis. Retrouvez notre mémorandum complet sur www.nelectra.be.

EUROPE

Délais de garantie européens : une occasion manquée Le mois dernier, le Parlement européen a approuvé la directive « Sales of Goods » (ventes de biens). Lorsque la Commission européenne a lancé la directive en 2015 (!), l’intention initiale était d’harmoniser les délais de garantie pour l’ensemble de l’Union européenne. Car, malgré le marché intérieur européen, il persiste encore de nombreux obstacles qui compliquent plus que de raison le commerce au sein du marché intérieur. Ainsi, il existe encore, par exemple, des délais de garantie qui varient selon le pays. À l’heure actuelle, la situation est telle que diverses réglementations sont en vigueur dans les différents États membres. En Belgique, un consommateur bénéficie actuellement de deux ans de garantie avec un renversement de la charge de la preuve après six mois. D’autres délais de garantie sont définis dans de nombreux autres États membres. Il va sans dire que cela ne facilite pas la tâche du commerçant qui vend ses produits dans d’autres États membres (par le biais de l’e-commerce).

Nouvelle directive Nelectra et Unizo sont favorables à une harmonisation maximale des délais de garantie. Un patchwork de règles de garantie au sein de l’Union européenne a des répercussions principalement sur les petites entreprises. En effet, les petites entreprises avec une boutique en ligne ne disposent pas d’une batterie de juristes qui peuvent examiner les délais

de garantie partout en Europe et se tenir informés de quels droits quel client a dans quel État membre. Plus la législation relative à la garantie est simple, plus l’e-commerce le sera également pour les commerçants qui vendent aussi en dehors du territoire national. Malheureusement, la directive qui a finalement été adoptée ne correspond pas du tout à l’objectif initial de la Commission européenne. Le délai de garantie fixé par l’Europe reste de deux ans, avec un renversement de la charge de la preuve d’un an.

Transposition sans engagement En outre, les États membres sont libres, lors de la transposition de la directive dans le droit national, d’aller plus loin que ce que la directive prévoit et donc d’allonger le délai de garantie. Autrement dit, la directive ne remplit aucunement l’objectif initial d’harmonisation. Les PME qui possèdent une boutique en ligne et qui vendent dans toute l’Union européenne devront donc tenir compte des règles de garantie potentiellement différentes dans l’UE.

Blocage géographique Conjointement à l’interdiction de blocage géographique (la pratique discriminatoire qui empêche les clients en ligne d’accéder à des produits ou services (ou à leur achat) sur le site Web d’un autre État membre), la directive relative à la garantie constitue un obstacle encore plus grand pour les PME de se lancer dans l’e-commerce. Unizo comprend bien les arguments pour l’interdiction du blocage géographique. Les entreprises sont obligées de livrer partout dans l’UE, mais ne doivent pas supporter les coûts de la livraison. Le problème se pose lorsque le produit n’est pas conforme. Le consommateur a alors le droit de renvoyer le

produit concerné ou de le faire réparer aux frais du fournisseur. Tant la législation relative à la garantie que l’interdiction de blocage géographique suscitent l’angoisse chez les entrepreneurs de monter une boutique en ligne et de vendre par-delà les frontières. L’angoisse de supporter des frais très élevés et d’investir beaucoup de temps, ce que les marges – souvent petites – ne pourront pas assumer. L’Europe manque donc une belle occasion de faciliter le commerce transfrontalier (pour les PME). À cet égard, nous apportons toutefois une nuance essentielle : à vrai dire, ce n’est pas tant l’Europe qui manque l’occasion, du moins pas les institutions européennes. C’est plutôt le Conseil de l’Europe, au sein duquel les États membres sont représentés, qui n’était pas d’accord avec la proposition initiale de la Commission européenne. La responsabilité du patchwork de règles de garantie incombe donc surtout aux États membres.  Thomas Pirard (conseiller Unizo)

14 N O U V E L L E S

DU SECTEUR

Royal Crown nommée aux Trends Gazelles

utilisé lorsque l’électricité est plus chère. Mais – bien entendu – il s’intègre aussi parfaitement dans une installation photovoltaïque et permet de stocker le surplus d’énergie produit afin de pouvoir l’utiliser plus tard. L’IE Box existe en version plug & play, mais aussi en version avec disjoncteurs. www.carbomat.be

modification est désormais connue : pour remplacer les deux journées professionnelles, la nouvelle formule accueillera les professionnels du secteur tout au long du salon dans un cadre exclusif… Batibouw 2020 se tiendra du samedi 29 février au dimanche 8 mars 2020.

Elektro Hauben récompensée

TOA : un son de qualité pour les téléconférences

Royal Crown a décroché une nomination aux Trends Gazelles dans le Limbourg, une récompense décernée dans chaque province aux entreprises affichant la croissance la plus rapide. Et l’entreprise Royal Crown de Genk est en pleine explosion. Ce qui avait débuté par l’achat en commun de produits électro s’est désormais mué en un service de commande et de service après-vente centralisé, soutenant également tous ses membres en matière de marketing et de comptabilité.

Carbomat : IE Box

AM-CF1 de TOA est un système audio pour salles de conférence qui améliore grandement la communication sonore. Il répond à la demande d’un système performant comparable à la haute qualité d’image déjà associée aux vidéoconférences. AM-CF1 combine un microphone et des enceintes actives deux voies. Plus besoin de microphones séparés. Le dispositif d’élimination du bruit est lui aussi remarquable et veille à une quasi-disparition du bruit ambiant. La démonstration en a d’ailleurs été faite lors de l’ISE, le bruit de fond du salon ne posant aucun problème lors d’une téléconférence avec la maison mère allemande. AM-CF1 est intégré dans un boîtier compact évoquant une barre de son.

Elektro Hauben Selexion S.P.R.L., de Hoeselt, a récemment remporté le 2e prix aux Shop Design Awards. Un bel accomplissement après seulement quatre ans d’existence Elektro Hauben est arrivée en seconde position dans sa catégorie parmi 127 inscriptions et 67 nominations. Un véritable exploit pour ce membre de notre fédération Nelectra ! Toutes nos félicitations !

Niko : interrupteur tactile

www.toa.eu

Batibouw supprimera les journées professionnelles en 2020 Carbomat apporte une réponse intéressante à la demande croissante de stockage de l’énergie : l’Independent Energy Box (IE Box, ou boîtier énergétique indépendant). Ce boîtier intelligent donne à l’utilisateur la possibilité de faire fonctionner ses consommateurs d’énergie (jusqu’à 5 kW) indépendamment du réseau électrique. L’IE Box se raccorde facilement sur le réseau électrique, se recharge pendant les heures creuses et peut ensuite être

La 60e édition du salon Batibouw a accueilli 257 000 visiteurs, une baisse de 10 % par rapport à l’année dernière. Les organisateurs ont d’emblée annoncé que la prochaine édition ne durera que neuf jours, soit deux jours de moins : les journées réservées aux professionnels seront en effet supprimées. Dans leur communiqué officiel, les organisateurs ont précisé que l’évolution du schéma de consommation des visiteurs entraînera des changements ambitieux pour l’édition 2020. La première

Lors du salon Batibouw, Niko a présenté son nouvel interrupteur tactile, un écran tactile novateur de la taille d’un interrupteur classique. Cet écran de commande intuitif pour Niko Home Control, compatible avec tous les types de câblage, permet de commander différents appareils en même temps. L’interrupteur tactile est l’alternative parfaite à une rangée d’interrupteurs. Grâce à son interface intuitive, vous savez immédiatement quel bouton correspond à quelle fonction. www.niko.be

CEBEO TECHNOLOGIE 19 SALON BISANNUEL

21-23/05/19

BRUSSELS EXPO HALL 5

YOUR OUR CONVENIENCE COMMITMENT

RÉSIDENTIEL

TERTIAIRE

INDUSTRIE

LES INNOVATIONS ET SERVICES QUI SOUTIENNENT VOTRE BUSINESS Le secteur de l’installation et de l’industrie sont en pleine accélération. La digitalisation des solutions crée de nouvelles possibilités pour tous les segments de marché, l’efficacité énergétique reste un thème brûlant. Vous voulez être au courant des innovations dans le domaine de l’électrotechnique et de l’HVAC ? Rendez-vous alors au salon Cebeo Technologie 2019. Le plus important salon professionnel dans le secteur rassemble 160 fabricants et montre comment Cebeo s’engage à soutenir votre business. PLUS D’INFOS ET INSCRIPTION SUR

www.technologie.be

16 P O R T R A I T

Filip Verscheure :

« J’aime les défis difficiles ! »

Programmeur depuis l’enfance La passion de Filip pour la programmation remonte à sa jeunesse : il avait déjà programmé pour son projet de fin d’études et au cours de son service militaire. En 1993, il participe à un congrès sur la domotique et se lance officiellement comme indépendant un an plus tard. À cette époque, la domotique utilisait surtout des API. « Environ 150 des installations de cette période sont encore en fonctionnement », déclare-t-il fièrement. Plus tard, il commence à travailler avec une petite marque de domotique, puis passe à KNX pour enfin arrêter son choix il y a quelques années sur la marque autrichienne Loxone.

PORTRAIT

Filip Verscheure nous reçoit dans un de ses récents projets : le bar à café Izy Coffee, situé au cœur d’Izegem. Le gérant passionné de ce lieu tendance est très content du fonctionnement de ses dispositifs de commande et de sa collaboration avec notre membre Nelectra.

Vous êtes donc spécialisé en domotique et en caméras…

Tout en profitant d’un délicieux mélange préparé par le barista local, nous en apprenons plus sur la manière de travailler de Filip Verscheure, surtout spécialisé dans les projets résidentiels, mais qui réalise aussi parfois des installations électriques pour des magasins ou dans le secteur de l’horeca.

Et les deux peuvent être associés… On m’a par exemple récemment demandé d’installer un contrôle d’accès pour un cabinet rassemblant des spécialités très diverses : kinésithérapeute, diététicien, institut de beauté, salon de tatouage et salon de massage. Notre système permet à chacun des membres du cabinet de répondre séparément et de manière automatique aux patients se trouvant devant la porte. Selon la sonnette utilisée et l’heure à laquelle elle est utilisée, différents messages sont diffusés : « Entrez et prenez place dans la salle d’attente », ou encore « Nous sommes ouverts le mardi et le jeudi de 18h à 20h »… De cette manière, plus besoin d’avoir un réceptionniste.

ÉlectroVision : dans quel type de projet vous spécialisez-vous ?

Deux bonnes trouvailles ! Êtes-vous souvent confrontés à de tels casse-têtes ?

Filip Verscheure : J’aime surtout les situations compliquées. Plus un projet est complexe, plus je m’amuse, parce qu’il faut alors rechercher des solutions créatives, en utilisant des techniques existantes ou nouvelles. C’est aussi la meilleure façon pour moi de me distinguer.

J’aime bien résoudre les petits et les grands problèmes, c’est maintenant assez connu. On m’a récemment demandé de réparer le système de commande KNX dans un château français. Rien de trop compliqué en soit, sauf qu’il n’existait aucun plan et que je ne savais pas non plus comment avait été réalisée la programmation.

Pouvez-vous nous donner un exemple ? J’ai eu personnellement un problème avec des hérons, qui venaient manger les poissons de mon étang. Je ne voulais pas utiliser un filet, une solution peu esthétique. J’ai d’abord essayé de travailler avec des capteurs et du son, mais les résultats n’étaient pas concluants. J’ai finalement conçu une solution en plaçant plusieurs « fenêtres » (combinant des caméras et une commande par domotique) autour de l’étang. Ces fenêtres commandent une pompe qui envoie deux jets d’eau en l’air. Dès qu’un héron (ou un chat) s’approche de l’étang, ces jets d’eau se mettent en marche et chassent l’animal (rires). Puisque les caméras sont connectées, je peux tout suivre à distance sur mon smartphone ou mon PC.

Mais vous avez trouvé la solution ? J’ai reconstitué le puzzle et j’ai également ajouté le serveur plus convivial de la marque avec laquelle je travaille (Loxone), afin d’éviter que de tels problèmes ne se répètent à l’avenir.

Vous avez installé la domotique dans ce bar à café ? Tout à fait. À nouveau Loxone. Je suis très content du rapport qualité-prix de cette marque. Et mes clients aussi. Pour ce projet, le système commande surtout des dispositifs traditionnels : éclairage, détecteurs de fumée et d’incendie, musique et chauffage. Pour l’éclairage, le gérant souhaitait créer différentes ambiances qu’il puisse

commander à partir de son smartphone. Ce qui est aussi chouette, c’est qu’il est possible de détecter le nombre de personnes présentes dans le bar. De cette manière, le gérant peut voir – à l’aide de graphes – quels sont les jours et les heures d’affluence dans son bar. Bientôt, plusieurs succursales d’Izy Coffee ouvriront leurs portes et nous sommes à nouveau leur partenaire électrotechnique pour ces projets.

Vous roulez dans une voiture électrique : vous êtes-vous aussi spécialisé dans l’énergie verte ? J’ai installé des panneaux solaires – à la grande époque – mais j’avais des collaborateurs supplémentaires pour ce travail, car il s’agit finalement d’une spécialisation à part pour laquelle les travaux de toiture sont aussi importants. Une fois que le marché s’est effondré, j’ai progressivement arrêté. L’énergie verte continue toutefois à m’intéresser, et je possède une Tesla depuis trois ans et demi. Outre ses voitures, Tesla propose aussi des bornes de recharge. À la demande de clients, j’ai commencé à en installer, et cela marche bien : elles conviennent parfaitement à une utilisation privée, mais ne proposent aucune gestion par l’utilisateur.

Vous êtes également actif dans le fonctionnement dynamique de Nelectra au niveau provincial ? Je suis membre de Nelectra depuis longtemps. Comme je l’ai déjà dit, je trouve que la recherche de solutions créatives est la partie la plus amusante de mon métier. Mais pour trouver de telles solutions, il faut rester au courant des dernières technologies et être prêt à se former en permanence. Ce sont les principales raisons de mon adhésion active chez Nelectra : les formations, les informations, le réseautage avec des collègues…  Linda Claeys  Pat Verbruggen

UNISTRUT® The perfect support for your cable trays.

Building something great together. Unistrut® est le leader de systèmes de profils en métal à travers le monde et ce depuis plus de 90 ans. Les produits et les services Unistrut® garantissent une solidité et une qualité technique très élevée. Dès à présent, les profils de montage en métal, les supports, les anneaux de serrage et les accessoires Unistrut® sont disponibles dans le réseau des partenaires de Vergokan. Avec les systèmes de support de câbles Vergokan, nous vous offrons la meilleure solution pour chaque application. Contactez votre représentant Vergokan sans engagement pour plus d’informations concernant les prix et la disponibilité.

www.vergokan.com

PUBLITORIAL

Vergokan présente Unistrut :

Une large gamme de profils de montage d’excellente qualité En octobre 2018, Vergokan changeait de propriétaire pour rejoindre Atkore International Group Inc. Ce groupe américain coté en bourse dispose d’un portefeuille complet de produits électriques, avec des marques solides et de qualité. Vergokan y trouve donc parfaitement sa place ! Un des nombreux avantages de cette acquisition : la nouvelle marque Unistrut désormais proposée par le fabricant belge. Vous pourrez découvrir tout l’assortiment lors du salon Technologie. La reprise de Vergokan par Atkore est une bonne nouvelle pour les deux parties. Tout d’abord en raison de la complémentarité entre Vergokan et les autres marques du groupe. Ensuite, Atkore est un groupe solide disposé à investir dans la croissance, et sera un partenaire idéal dans le cadre du futur développement du réseau en Europe et en Russie. Et enfin, il y a Unistrut : la marque que reprendra désormais aussi Vergokan.

Large assortiment Depuis plus de 90 ans, Unistrut est le leader mondial de la fabrication de profils de haute qualité pour systèmes de support modulaires. L’assortiment comprend une gamme complète de profils de montage et de raccords

métalliques, ainsi qu’une gamme complète de suspentes, de colliers de serrage, d’inserts pour béton et d’accessoires, disponibles dans une grande variété de finitions et de matériaux.

Modularité Unistrut met l’accent sur la modularité, pour que ses clients disposent d’une flexibilité de conception optimale grâce aux profils et aux raccords disponibles, et ce pour les applications les plus diverses. Avec Unistrut, presque tout est possible !

Qualité Atout supplémentaire : la garantie complète de qualité offerte par la marque, qui appose son sceau Unistrut unique sur tous ses produits !

avec l’assortiment. L’année prochaine, un chapitre sera entièrement consacré à ce large assortiment dans le grand catalogue Vergokan.

Production en Belgique Unistrut est soutenu par un réseau mondial de centres d’ingénierie et de distribution. Il est ainsi devenu le choix numéro un sur le marché des profils de montage métalliques dans différents secteurs, dont l’industrie, l’HVAC et la pose de canalisations. Tous les profils sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin par du personnel interne. La fabrication des profils Unistrut arrivera d’ailleurs bientôt à Audenarde, afin de réduire la chaîne de livraison des matières premières européennes et d’augmenter encore notre compétitivité.

Catalogue Vergokan a préparé un tout nouveau catalogue pour Unistrut, afin que vous puissiez directement vous familiariser

Plus d’infos ?

www.vergokan.com

20 D O S S I E R

COMMERCE DE GROS

Quelles doivent être les qualités d’un bon commerce de gros ?

De très nombreux commerces de gros sont actifs dans notre pays : plus de 200 sites, dans un paysage toujours plus concentré. Mais quelle est la plus-value apportée par ces commerces de gros ? Répondent-ils toujours aux attentes des installateurs ? Quelles sont d’ailleurs précisément ces attentes ? Nous avons rendu visite à plusieurs membres de Nelectra et nous leur avons posé nos questions… Voici ce que nous avons appris.

gros plus petits qui peuvent ici faire la différence. Mais en raison de la centralisation toujours plus grande, il est de plus en plus difficile de trouver des commerces de gros disposant d’un stock suffisant.

Un stock suffisant

À quoi sert encore un commerce de gros ?

Chacun a évoqué la nécessité d’un stock suffisant. Cela semble logique : que serait un commerce de gros sans stock ? Toutefois, ce besoin fondamental n’est apparemment pas toujours assuré. Un stock insuffisant est une source de frustration et de retards fâcheux pour l’installateur ! La communication relative aux délais de livraison prévus pourrait aussi être meilleure. Manifestement, ce sont surtout les succursales qui ne disposent que d’un stock limité. Une bonne chose pour les commerces de

Acheter via d’autres canaux Il arrive donc parfois que les installateurs achètent certains produits directement chez le fabricant. Parce que c’est plus rapide/moins cher, mais aussi parce que certains fabricants ont décidé de ne plus travailler avec les commerces de gros, leurs produits étant si spécifiques qu’un intermédiaire ne fait que ralentir les transactions et les rendre inutilement plus chères. Les installateurs achètent également sur Internet parce qu’ils ont l’impression de pouvoir y trouver du matériel meilleur marché.

Un commerce de gros peut faire la différence (et la fait souvent) en veillant à établir un bon contact personnel et à proposer un service de qualité supérieure. Transmettre à l’installateur la connaissance des produits et lui proposer suffisamment d’innovations sont également des éléments précieux. Alors qu’un installateur trouvera essentielle l’assistance technique du grossiste, l’autre préfèrera s’adresser directement au fabricant car la connaissance du

produit y est plus approfondie et la réponse souvent plus rapide. Il arrive en effet que le grossiste ne soit qu’un relai et qu’il doive d’abord soumettre la question de l’installateur au fabricant avant de pouvoir apporter une réponse… Enfin, les installateurs souhaitent également être soutenus : il est important de réfléchir avec l’installateur et de lui proposer des solutions sur mesure – éventuellement à l’aide d’innovations – qui puissent réellement l’aider. D’autres qualités que devrait posséder un bon commerce de gros (ou qui lui permettraient de faire la différence) ont été évoquées par notre panel et il nous paraît important de les reprendre ici : • une disponibilité téléphonique rapide, • un magasin en ligne simple à utiliser, • un point d’enlèvement en dehors des heures de bureau, • des livraisons quotidiennes, • l’organisation de formations, • des livraisons sur chantier, • du professionnalisme : pas de bricolage ou de vente directe au consommateur.  Linda Claeys

(Cet article a été réalisé avec la collaboration de plusieurs installateurs dynamiques : Eric Dellaert, Jan Goovaerts, Rudi Vanduren, Filip Verscheure et Christ Vervaeke).

P U B L I R E P O R TA G E

Spelsberg au salon Technologie

Boîtiers GEOS : robustes, flexibles et sûrs Cette année, Spelsberg sera présent au salon Cebeo Technologie pour y présenter GEOS, son nouvel assortiment de boîtiers pour l’industrie et l’extérieur. Voici un aperçu de ce que vous pourrez découvrir… La nouvelle gamme GEOS est fabriquée avec des matériaux de grande qualité et propose des boîtiers durables à utiliser à l’intérieur comme à l’extérieur. Leur structure perfectionnée permet en outre d’utiliser ces boîtiers de manière universelle. La résistance aux UV et aux intempéries du polycarbonate de qualité supérieure et le nouveau système d’étanchéité novateur « Drain-Protect » garantissent une protection optimale face aux facteurs climatiques les plus agressifs : pluie, froid et chaleur. Même dans des environnements globalement plus lourds – atmosphère agressive, huiles, graisses, contraintes mécaniques – vous pouvez faire confiance aux boîtiers GEOS. Grâce à sa classe de protection élevée IP66/IP67, les facteurs externes restent à l’extérieur du boîtier. Afin d’éviter et

Nouveau Country Manager Spelsberg

d’éliminer la condensation dans les installations extérieures, deux éléments de ventilation BEL Air peuvent être installés. Ces éléments assurent le renouvellement et la circulation de l’air nécessaires. Le 1er juin 2019, Spelsberg comptera dans ses rangs un nouveau Country Manager : Bart Tastenoye. Bart est actif depuis de nombreuses années dans le domaine électrotechnique et a travaillé en outre pour Peha Belgium, Automation et OBO Betterman. Il travaille depuis novembre dernier aux côtés de l’actuel Country Manager René Van Mechelen, qui prend sa retraite ce 1er juin. « Mais pas complètement », précise Bart Tastenoye en souriant. « René continuera à travailler à temps partiel pour Spelsberg et continuera à nous faire profiter de sa riche expérience. »

Les exigences élevées en termes de qualité qu’impose Spelsberg à ses produits font l’objet de tests dans le laboratoire de l’entreprise, situé au siège de Schalksmühle (D), et sont certifiées à l’aide des normes UL et VDE en vigueur. Ces contrôles donnent à l’utilisateur l’assurance de la qualité des produits.

Plus d’infos ?

www.spelsberg.be

Résiste aux UV et aux intempéries Résiste à la corrosion Résiste aux températures basses et élevées Solide Résilience élevée IK09

Robuste

Grande diversité Flexible

Léger Facile à mettre en œuvre

Sûr

Système d’étanchéité Drain-Protect Poussière, pluie, neige, jets d’eau Éléments de ventilation BEL Air Classe de protection élevée IP66/IP67 Isolation

22 D O S S I E R

COMMERCE DE GROS

Le salon Cebeo Technologie met l’accent sur les solutions Le slogan de Cebeo Technologie 2019, « Your convenience, our commitment », est on ne peut plus clair : Cebeo entend faciliter la vie de l’installateur. Et ce à tous les niveaux. Lors de son propre salon, vous découvrirez tout ce qu’il faut savoir à ce sujet au stand central. Alexander Dewulf, son CEO, nous emmène dès à présent pour une visite virtuelle à travers les plans. Le stand Cebeo de 900 m² se trouvera au centre du grand hall 5 de Brussels Expo. Et ce n’est pas uniquement dans le but que vous le trouviez facilement, car l’endroit est aussi symbolique : « Nous sommes littéralement au milieu du marché, entre l’installateur et le fournisseur, et de là, nous voulons montrer à nos visiteurs les solutions que nous proposons. » Cette position centrale est aussi idéale pour les rencontres : vous y voir des collègues, des connaissances, des fabricants, et même des journalistes.

Orienté solutions Vous pourrez découvrir à chaque coin du stand Cebeo – par segment de marché – de nouvelles technologies orientées solutions. « Notre mission consiste en effet à décharger l’installateur de tout souci », explique Alexander Dewulf. « Et cela commence par répondre à ses questions concrètes à notre propre stand. » Les réponses qu’offre Cebeo sont guidées par l’installateur. Car, sur le marché, là où l’accent était mis auparavant sur la démarche consistant à « pousser » les produits innovants vers l’installateur et le consommateur, l’afflux de demandes provenant du marché

est aujourd’hui davantage pris en considération. « Nous partons en effet en premier lieu des souhaits de l’installateur », affirme Alexander Dewulf. « Mais nous allons encore plus loin et écoutons toujours plus le consommateur afin d’également mesurer et connaître ces besoins. »

Un grand hall, trois segments Le salon Technologie accueillera

La gamme d’éclairage Technolux L’une des façons les plus évidentes dont Cebeo aide ses clients à faire des choix est son propre assortiment d’éclairage Technolux. Il ne s’agit pas d’une marque propre, mais bien d’une gamme de produits à un rapport qualité-prix exceptionnel, avec laquelle Cebeo se positionne bien entre les fabricants d’éclairage et se porte garant de la qualité. L’objectif ici aussi est de décharger l’installateur de tout souci, celui-ci pouvant rapidement faire le bon choix chez Technolux pour la mise en œuvre spécifique de son projet. Technolux sera présent avec son propre stand lors du salon Cebeo Technologie.  Linda Claeys https://www.cebeo.be/fr-be/technologie-2019

Notre mission consiste à décharger l’installateur de tout souci Alexander Dewulf

quelque 160 exposants dans le grand hall 5 (au lieu des deux plus petits halls de l’édition précédente). Dans un seul hall, Cebeo peut travailler de manière plus claire et guider les visiteurs à travers les différents segments. Les fournisseurs peuvent d’ailleurs indiquer pour lequel des trois segments (résidentiel, tertiaire et industriel) ils proposent des solutions et produits. Cela sera précisé sur le plan des stands avec une couleur différente. « Décharger l’installateur de tout souci signifie donc aussi l’aider à s’orienter », souligne Alexander Dewulf. « C’est plutôt de façon pratique lors du salon, mais également au quotidien que Cebeo aide ses clients à s’y retrouver parmi les assortiments sans cesse croissants chez les fabricants. »

Infos pratiques

Où ? Hall 5 Brussels Expo Quand ? Les 21, 22 et 23 mai Heures d’ouverture ? • Mardi 21 mai : 14h-20h • Mercredi 22 mai : 10h-20h • Jeudi 23 mai : 14h-22h Se rendre à Technologie en bus ? Lors de l’inscription, chaque visiteur peut indiquer s’il viendra en bus Cebeo et à quel arrêt il montera.

C'EST UNE PERCÉE, MAIS PAS DANS VOS MURS.

Contrôle complet pour chaque maison Nouvelle construction, transformation, rénovation complète ou petite intervention ? Avec Niko Home Control, vous avez une solution d'automatisation domestique pour chaque client, quels que soient son projet et son budget. Grâce à la facilité d'installation et de conﬁguration, quel que soit le type de câblage, Niko Home Control est également la solution idéale qui vous permet de rendre chaque maison intelligente. Niko Home Control offre ainsi une multitude de possibilités pour chaque habitation en matière de confort, de sécurité et d'efﬁcacité énergétique. Avec Niko Home Control, vous disposez de tous les atouts pour répondre aux souhaits de vos clients. Cette installation électrique intelligente et flexible grandit avec le résident et lui donne le confort qu'il attend aujourd'hui de son habitation. Et grâce à son design intemporel, Niko Home Control s'intègre parfaitement dans chaque intérieur. Niko est, en outre, ouvert aux nouvelles technologies et aux écosystèmes ouverts. Ainsi, les solutions de Niko sont totalement prêtes pour le futur et vous pouvez d'ores et déjà connecter Niko Home Control à des systèmes tels que Sonos, Bose, Renson, VELUX et Vaillant. Niko Home Control sera également disponible pour le câblage traditionnel à partir du deuxième semestre de 2019.

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24 S É C U R I T É

De nombreuses nouveautés à découvrir à New Security 2019 Ce salon nous a surtout permis de constater l’évolution rapide de la technologie. Même si le secteur de la sécurité est plutôt traditionnel et fortement réglementé par la certification des produits et les normes d’installation, les évolutions ne manquent pas ! Les tendances Nous avons avant tout découvert une offre impressionnante en matière de systèmes de caméras. Nous voyons également de plus en plus d’applications mettant à profit l’intelligence artificielle. Principalement en matière de traitement des images et de convivialité de consultation des images. En examinant de plus près les systèmes anti-intrusion, on observe une tendance vers des systèmes sans fil, destinés au secteur résidentiel (niveau de risque 1 uniquement et parfois niveau de risque 2). Par rapport aux systèmes câblés, la technologie sans fil permet de réduire et d’estimer avec plus de précision les délais d’installation. Systèmes de détection d’incendie sans fil, systèmes de détection d’intrusion sans fil, serrures et systèmes de fermeture sans fil, connexion 4G sécurisée pour le transfert des alarmes… tout cela est disponible, testé et certifié ! Les systèmes de détection d’incendie sans fil sont tout particulièrement les bienvenus pour améliorer la protection incendie des bâtiments existants – parfois historiques – de manière plus économique. Grâce aux composants électroniques toujours plus petits, une quantité toujours plus importante de technologies peut être intégrée dans un même boîtier. Les produits sont ainsi plus intelligents et peuvent être gérés à distance, pour une meilleure efficacité et un meilleur service !

Des nouveaux produits pour différentes marques

ZeroWire est la solution sans fil idéale pour le marché résidentiel et pour tous les amoureux de design. ZeroWire est simple

Connect2Safety présentait Freedor Pro, un

à utiliser et facile à gérer. La centrale peut

nouveau ferme-porte à rotation libre de la

bien entendu être commandée depuis un

marque Fireco (fabricant de ferme-portes à

smartphone via l’application UltraSync qui

rotation libre sans fil et d’aimants de porte).

permet d’allumer, d’éteindre ou d’atténuer

Tout comme le modèle Dorgard Pro, ce

la lumière, mais aussi de piloter le thermos-

ferme-porte est équipé du système radio

tat et même d’ouvrir la porte à distance.

« Fail Safe » qui permet d’obtenir le même niveau de sécurité que pour des aimants et/

Fin janvier, Jablotron a mis plusieurs nou-

ou des ferme-portes à rotation libre câblés.

veautés sur le marché. Les plus importantes

Le distributeur présentait aussi un nouveau

sont les centrales JA-103K et JA-107K. Ces

module relais FireAngel vous permettant de

dernières disposent d’un tout nouveau pro-

raccorder sans fil des détecteurs de fumée,

cesseur et d’une toute nouvelle mémoire

de chaleur… sur un système de détection

qui leur permettront d’assurer de nouvelles

d’intrusion ou d’incendie existant.

fonctions à l’avenir. Le transmetteur GSM pour ces centrales est un module indépen-

Wilcon présentait le nouveau système Ajax.

dant en option. La plus grande centrale de

Les composants Ajax sont certifiés Grade

la gamme, la JA-107K, est capable de gérer

2 au minimum. Les composants sans fil

jusqu’à 230 appareils (claviers, sirènes,

sont énergétiquement très efficaces, avec

détecteurs…). Ces nouvelles centrales

une durée de vie de batterie de cinq à sept

soutiennent en outre un nouveau mode de

ans. L’intégration avec la quasi-totalité des

communication bidirectionnel sans fil qui

caméras IP existant sur le marché ne pose

sera utilisé par les détecteurs à venir.

aucun problème et est en outre gratuite. La commande des composants nécessite

Hager fait la promotion de la gamme

l’application Ajax classique pour l’utilisateur

Daitem. En mettant l’accent sur le système

final ou l’application Ajax Pro (pour l’installa-

Twin Band, technologie permettant à la

teur). Le protocole sans fil Jeweller – unique,

communication de passer via les canaux

breveté et hautement sécurisé – peut

433 MHz et 868 MHz. Autre avantage,

modifier la fréquence en cas de brouillage.

certaines de ces centrales n’ont pas besoin d’alimentation réseau grâce à la présence

Lobeco travaille avec la solution ZeroWire. La centrale de sécurité anti-intrusion

d’une seconde batterie (lithium).

Fire and Safety products

BlueDiamond est une technologie per-

• une intelligence artificielle avec la série

mettant de transformer votre téléphone

PBX VMS de Sefica, avec des paramètres

portable en badge d’accès. Le système est

réglables librement par l’installateur ;

entièrement paramétrable pour chaque

• une nouvelle série de centrales d’incen-

accès (de quelques centimètres à quelques

die de Detnov, conventionnelles et analo-

mètres), et déverrouille l’accès dès que

giques, avec des fonctionnalités uniques

votre GSM se trouve à portée du lecteur

pour l’installateur et l’utilisateur ;

placé sur une barrière ou une porte. Vous

• Ksenia Lares 4.0, les nouvelles centrales

pouvez donc vous avancer vers une porte,

de sécurité de 16 à 644 zones offrant

café dans une main et laptop dans l’autre,

une solution avancée et fiable pour

et la passer sans vous arrêter. Une facilité

la nouvelle ère numérique (IoT) avec

d’utilisation maximale. Cette technolo-

sécurité anti-intrusion, vidéosurveillance,

gie est d’ores et déjà disponible sur les systèmes Lenel OnGuard et le sera plus tard

Devenez service provider

Être partenaire installateur ? Détection incendie sans ﬁl connectable

contrôle d’accès et domotique ; • les centrales XGen sont des centrales

• Détecteur optique

cette année pour les systèmes TruPortal et

anti-intrusions idéales pour le marché

ATS Advanced.

commercial professionnel et mettent en

• module radio

avant la convivialité et la flexibilité. La

• durée de vie

Risco présentait Agility4, le système

centrale est disponible en trois finitions

de sécurité intelligent sans fil ultime.

différentes, ce qui lui permet de trouver

Entièrement modulable et paramétrable,

sa place dans presque n’importe quelle

avec vérification visuelle poussée en

entreprise ou maison ;

temps réel et possibilités Smart Home

Thermoptek ® intégrée

batterie 10 ans

• sirène intégrée DÉTECTEUR OPTIQUE WST-630-BNLT

• NetworkOptix VMS (Nx Witness) est une

automatisées.

plateforme d’IP Video Management conviviale et extensible à l’infini. Elle

• detecteur thermi-

Nous avons également pu découvrir des

permet aux utilisateurs de consulter ou

• module radio

extensions et des éléments complémen-

d’enregistrer très rapidement des images

taires pour différents autres systèmes :

vidéos et de gérer des caméras IP. NX

• une nouvelle gamme de détecteurs de

Witness s’intègre dans les systèmes et

mouvement de Satel chez RAS : design

intégrée

• durée de vie

batterie 10 ans

• sirène intégrée

appareils tiers.

élégant, technique de pointe, facile à installer, Grade 3 ;

que Thermistek ®

DETECTEUR THERMIQUE WHT-630-EUT

 Jacques Deschamps

Alia Security Day

• centrale

miniaturisée

• rapportage de

•

alarme, batterie faible, problème technique, hors socle bouton test - silence

LOCALISATEUR WTSL-1 EU

• pont entre réseau sans ﬁl et panneaux existantes d’intrusion et/ou incendie

RELAIS RÉSEAU INPUT-OUTPUT

Au cours du salon New Security, Alia a organisé le mercredi 13 février le Security Day. L’occasion d’aborder plusieurs sujets intéressants parmi lesquels l’intelligence artificielle, les drones, la détection incendie, la sécurité privée… Un programme clairement apprécié. Le stand Alia a également attiré un grand nombre de personnes sur le salon : des installateurs non membres qui envisagent maintenant de s’affilier, des membres, des distributeurs, des conseillers en prévention, les corps de police, des partenaires… l’occasion rêvée pour faire connaître ALIA au plus grand nombre. En devenant membre de la fédération Nelectra, toute entreprise de sécurité agréée est automatiquement membre d’Alia Security.

• peut être connecté sur des panneaux d’intrusion/incendie existantes • dédié à l’installateur • connection cloud à travers le Gateway de FireAngel • appli gratuit Android et Iphone • serveur gratuit pour l’installateur

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26 I N F O S

TECHNIQUES

Réaction au feu et résistance au feu des câbles électriques Dans les bâtiments abritant beaucoup de gens (immeubles de bureaux, entrepôts, hôpitaux et gares), il est essentiel de mettre en place des dispositifs de sécurité fonctionnant correctement, ainsi qu’une sécurité contre l’incendie professionnelle. Les tunnels, les parkings souterrains et les centrales nucléaires nécessitent aussi des mesures de précaution spécifiques, pour veiller à ce que tout ce qui a trait à la sécurité continue de fonctionner de manière fiable, même en cas d’incendie. Le revêtement des câbles de basse tension joue ici un rôle central important. Chaque fois qu’un incendie se déclare dans un bâtiment ou dans un tunnel, les mêmes questions refont surface. Comment éviter ce type d’incident à l’avenir ? Comment réduire au minimum les conséquences d’un incendie ? Les câbles électriques jouent ici un rôle important. Ceux-ci doivent être conçus de manière à garantir pendant un temps suffisant le fonctionnement des dispositifs de sécurité installés et à éviter ou du moins diminuer le plus possible les dommages corporels et matériels. C’est pourquoi tous les câbles de sécurité sont sans halogène, dégagent peu de fumée et sont difficilement inflammables. Et c’est pourquoi la contribution au développement de l’incendie des câbles de sécurité de haute qualité est réduite et définie (par ex. conforme à la NBN EN/CEI 60332-3) afin de contrer l’effet de mèche – la propagation d’un incendie via un câble. Parallèlement à ces exigences purement matérielles, les câbles de sécurité doivent surtout répondre à certains critères électriques.

Réaction au feu vs résistance au feu Pour déterminer dans quelle mesure un câble participe à la sécurité incendie, il est évalué à l’aune de deux critères essentiels : Sa réaction au feu, c’est-à-dire le comportement du câble en cas d’incendie : • F (FLAME) : la propagation de l’incendie via le câble, sa réaction primaire au feu ; • S (SMOKE) : le dégagement de fumée, ou réaction secondaire au feu, et plus précisément le type des fumées de combustion qui influence les conséquences d’un incendie. Sa résistance au feu FR (Fire Resistance), c’est-à-dire sa capacité à continuer à fonctionner malgré l’exposition à un incendie.

Classifications des câbles électriques En matière de comportement au feu, les câbles électriques sont classés en fonction des caractéristiques suivantes : • F1 : pose simple, non propagateur de la flamme et auto-extinguible ; • F2 : pose verticale en faisceau, non propagateur de la flamme ; • SD : câble dont les gaz de combustion sont non opaques ; • SA : câble dont les gaz de combustion ne sont pas corrosifs ; • FR1 : maintien de l’isolation – Essai pour évaluer le maintien de la fonction électrique (câble testé individuellement) ;

• FR2 : maintien de la fonction – Essai pour déterminer la durée de maintien de la fonction électrique (câble + support + fixation). Marquages dans le cadre du Règlement européen relatif aux produits de construction (Construction Products Regulation, CPR) et de la norme EN 50575. • ECA : classe de feu – contribution à l’incendie élevée • CCA : classe de feu – contribution à l’incendie réduite • a1 : corrosivité/degré d’acidité – faible • s1 : classe de fumée – réduite Choix et utilisation des câbles électriques • F1 : pose simple uniquement autorisée dans les conditions BE1, CA et CB1. • F2 : obligatoire dans les conditions BE2, BE3, CA2 ou CB2. • SA/SD : obligatoire dans les conditions BD2, BD3 ou BD4.

Installations vitales et maintien de la fonction FR2 en Belgique Auparavant, les exigences de maintien de la fonction s’appliquaient souvent uniquement aux câbles. Les systèmes de fixation – tout aussi importants – n’étaient pas pris en compte. Mais en cas d’incendie, les systèmes de support de câbles surchargés ou inadaptés faillissent déjà au bout de quelques minutes. Par conséquent, les sollicitations mécaniques sur les câbles de maintien

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de la fonction augmentent, ce qui entraîne des courts-circuits ou la rupture de câbles dans le dispositif de courant de sécurité. Le degré de protection souhaité n’est alors pas garanti, créant un sentiment de sécurité trompeur. L’article 104 du RGIE, modifié en 2013, précise spécifiquement que le maintien de la fonction FR2 « porte sur un essai qui permet d’apprécier la durée pendant laquelle le maintien de la fonction électrique est assuré (câble testé avec support et fixation) ». Les systèmes de câbles (câbles et support) conformes à la norme DIN 4012-12 répondent à toutes les dispositions légales veillant à garantir le maintien de la fonction de nos circuits vitaux et installations vitales Les circuits vitaux (FR2) sont exécutés, posés ou séparés par des éléments de construction de telle façon que, lors d’un incendie externe, ils restent opérationnels pendant au moins une heure. Complémentairement à la qualité exigée des câbles, l’installation doit être conçue pour que la fonction assignée soit assurée pendant une heure. La résistance des conducteurs du circuit, de même que l’atténuation de tous les

signaux de transmission, doit être prise en compte pour l’augmentation possible de température dans le compartiment comportant la longueur du câble la plus grande.

Traversées et compartimentage Pour tous les câbles électriques, quelles que soient leurs caractéristiques (F1, F2, SA, SD, FR1, FR2, ECA, CCA, a1, s1), il est important de s’arrêter quelques instants face aux éventuels compartimentages présents dans un bâtiment. Quelques exemples : • cages d’escalier dans les immeubles à appartements ; • structures pour l’accueil des enfants : les locaux situés dans un ensemble plus large constituent un compartiment. Les parois des moyennes et grandes structures comprenant une cuisine, des lave-linge ou des sèche-linge doivent avoir une résistance au feu d’une heure ; • compartimentage des bâtiments bas, moyens ou élevés ; • hébergements touristiques : compartimentage adapté des bâtiments,

• parkings souterrains ; • … Le passage de câbles électriques à travers des éléments de construction coupe-feu – comme des parois de séparation, murs et sols – ne peut avoir une influence négative sur la résistance au feu de ces éléments. Lorsqu’une paroi doit être coupe-feu, cette exigence s’applique aussi aux traversées de cette paroi. Le calfeutrage de la traversée doit satisfaire au critère fixé au moins aussi longtemps que la durée imposée pour l’élément constructif en question. Pour les électriciens, c’est principalement le calfeutrage entourant les ouvertures des traversées qui est important. Ces éléments traversent parois et sols. En général, les ouvertures sont plus larges que les faisceaux de câbles qu’elles doivent contenir. En choisissant un calfeutrage adapté, on veille à ce que l’ouverture soit étanche aux fumées et coupe-feu, en utilisant les produits adéquats mis sur le marché à cette fin. R udy Van den Bergh Innovation and Training Manager Electro-Test

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TECHNIQUES

Situation de la norme NTN 178-C

La préoccupation européenne à propos de la cybersécurité Dans le contexte de l’évolution dynamique des menaces et suite à la révision de la stratégie de cybersécurité de 2013 dans l’UE, l’approche des risques liés à la cybersécurité constituait un des trois défis identifiés dans l’évaluation intermédiaire du marché unique numérique. Le 13 septembre 2017, la Commission Européenne a approuvé un train de mesures relatives à la cybersécurité. Cet ensemble de mesures vient compléter les instruments existants et présente de nouvelles initiatives pour améliorer encore la cybersécurité et la réaction de l’UE. Dans ce cadre, l’Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l’information (ENISA) a un rôle important à jouer. Mais cette agence se trouve entravée par les limites de son mandat actuel. La Commission présente une proposition ambitieuse de réforme incluant l’octroi d’un mandat permanent à l’ENISA afin de lui permettre d’offrir son soutien aux états membres, institutions de l’UE et entreprises dans des domaines clés, notamment la mise en œuvre de la directive NIS. Cela contribuera également à une collaboration opérationnelle et une gestion de crise plus efficaces dans l’ensemble de l’UE. Adoptée en juillet 2016, la Directive NIS (directive concernant la sécurité des réseaux et systèmes d’information) doit être rapidement déployée. Ce déploiement va être facilité par des lignes directrices de la Commission relatives à la manière dont la directive doit fonctionner dans la pratique, et par une interprétation complémentaire de dispositions spécifiques du train de mesures de septembre 2017. La croissance du marché de la cybersécurité dans l’UE - dans le domaine des produits, services et processus, se heurte à un certain nombre d’entraves, notamment en raison de l’absence d’un système de certification de la cybersécurité reconnu dans toute l’UE. C’est pour cela que la Commission formule une proposition visant à mettre

en place un cadre de certification UE dans lequel l’ENISA jouerait un rôle central. Une initiative conjointe de la Commission et de l’industrie sera également initiée pour définir un principe « d’obligation de soins » afin de réduire la vulnérabilité des produits et logiciels et de favoriser une approche dite « security by design » pour tous les appareils connectés.

Ce sera également le cas dans le domaine des systèmes de protection contre l’incendie et le vol, ainsi que de la vidéosurveillance (CCTV). L’Internet des objets et les nouveaux moyens de communication (filaires ou sans fil) se sont désormais imposés jusque dans le secteur des systèmes de protection contre l’incendie et le vol. Alors que les services à distance se limitaient jadis à la commande et la gestion de messages d’erreur, la technologie actuelle permet d’accéder à distance aux fonctions essentielles du système d’alarme : activation, programmation ou définition de paramètres, résolution de problèmes, exécution de certaines activités d’entretien. En d’autres termes, les télécommandes complètent la visite sur place de techniciens compétents et offrent de nouvelles opportunités aux utilisateurs. Le délai de réaction raccourci entraîne logiquement une amélioration de la fiabilité et de la disponibilité du système. Quant à l’installateur/prestataire de services offrant ces services à distance, il bénéficie d’une plus grande disponibilité de son personnel, qui perd moins de temps en déplacements. Dans la plupart des pays, il n’existe malheureusement pas de normes et d’exigences concernant l’application et l’utilisation sûre des télécommandes de ces systèmes par les utilisateurs finaux et installateurs/ prestataires de services. Les exigences de conception et les procédures de travail sont cependant très importantes pour éviter les manipulations indésirables et inadmissibles à distance, comme la désactivation de ces systèmes ou une surveillance indésirable via le système de vidéosurveillance. Une note a été rédigée sur ce thème par Euralarm, l’association de l’industrie de la sécurité et de la protection incendie.

ALIA est membre d’Euralarm. Cette note servira de base à une norme européenne qui sera développée au sein de CEN/ CENELEC JTC 4 : Services de sécurité incendie et de sécurité. Une première note de service a déjà été publiée dans cette commission technique. Il s’agit de la NBN EN 16763: 2016 Prestations de services pour les systèmes de sécurité incendie et les systèmes de sûreté. Elle fixe les exigences auxquelles un installateur/prestataire de services de systèmes de protection contre l’incendie et le vol doit répondre. C’est ainsi que les profils personnels et les équipements matériels exigés sont énumérés dans cette norme. Cette norme n’est pas harmonisée pour la Directive de services européenne (Directive 2006/123/CE), également appelée directive Bolkestein. En 2018, JTC 4 a proposé la création d’un groupe de travail pour rédiger une norme sur le thème « Services à distance pour sécurité incendie et systèmes de sécurité » sous l’impulsion d’Euralarm, qui avait déjà établi sur ce thème un manuel intitulé « Guidelines-Alarm Systems-Remote Services » en 2016. Ce manuel servira de point de départ à la future norme européenne. Face à la nécessité croissante de disposer de prescriptions claires en matière de cybersécurité - il suffit de penser à la multiplication des communiqués faisant état du piratage de systèmes (de caméras) - ANPI a rédigé une note technique, la NTN 178-C Systèmes d’alarme - Services à distance. Exigences pour l’organisation des services. Ce document est basé sur le manuel d’Euralarm.

NTN 178-C À propos de la norme NTN 178-C Comme un grand nombre de technologies spécifiquement anglaises sont utilisées dans le monde de la transmission de données et de leur protection, la note technique a été rédigée à l’origine en langue anglaise. Sur le fond, il s’agit d’un document technique adoptant la structure d’une norme avec des chapitres connus tels qu’introduction, portée, références normatives, définitions et abréviations, exigences communes, application (alarme incendie, alarme vocale, alarme effraction,

CONSEILS TECHNIQUES

vidéosurveillance, contrôle des accès, alarme sociale, etc.).

Portée La portée indique que le document définit les exigences minimums d’un accès à distance sûr pour les systèmes suivants : • Systèmes de protection contre l’incendie au sens large • Systèmes de protection contre l’effraction au sens large • Systèmes d’alarme sociaux • Une combinaison des systèmes précités • Ce document ne porte pas sur : • Les infrastructures de transmission des alarmes • D’autres moyens d’accès à distance • L’utilisation de l’accès à distance par les utilisateurs finaux • Le contrôle de l’utilisation du système par les utilisateurs finaux

Exigences communes Les exigences communes commencent par imposer la définition du niveau de risque sur la base au moins des données suivantes : • Manipulations et mesures de protection autorisées • Situation/client exigences spécifiques • Opérations et réglementations en vigueur pour les appareils utilisés dans l’application • Lois et ordonnances en vigueur pour le respect de la vie privée et la protection des données • Manuels de cybersécurité Ce qui a été convenu et la façon dont les responsabilités sont partagées doit être clairement défini entre les parties concernées, à savoir le prestataire de services à distance et l’utilisateur final/client. Les éléments dont il faut tenir compte ici sont : l’installation dont il s’agit, les manipulations et tests qui peuvent/doivent être effectués à distance et dans quelles circonstances, y compris les opérations automatiques, le processus d’autorisation du client nécessaire pour chaque opération, les moyens pour consigner un trajet de contrôle de toutes les actions externes et la période de conservation, les données de traitement et de stockage, les autres données éventuelles relatives à l’assurance, aux autorités, limites de temps, limites de responsabilité du prestataire de services à distance. Les exigences imposées au système d’alarme sont également abordées. Il est important de mentionner qu’un service à distance ne peut pas être considéré

comme substitut d’un entretien sur site. Certains contrôles vitaux ne peuvent en effet être exécutés que sur le terrain, ce qui signifie que des visites régulières sur place restent essentielles. Une indication doit être présente sur place si une connexion à distance est active. Chaque connexion doit être consignée dans un journal. Une connexion inactive doit être limitée dans le temps, par exemple à 30 minutes. L’activation des systèmes d’alarme à distance doit être limitée au minimum. En cas de transmission, volontaire ou non, d’images et de sons, l’attention nécessaire doit être accordée aux règles de protection de la vie privée. Dans le cas de systèmes intégrés ou combinés, toutes les exigences imposées aux systèmes doivent être respectées et il est possible que seule une partie soit accessible à distance.

Exigences relatives à la plateforme de sécurité Un organigramme de cette plateforme est fourni dans le document. Il inclut le système de transmission de l’information et ses connexions ainsi que la plateforme de sécurité. Ce dernier dépend du type d’accès à distance et des types de services. Pour les mesures de protection pour chaque type d’installation (hold-up et effraction, incendie, vidéosurveillance, contrôle des accès, etc.), nous renvoyons le lecteur à la série de normes ISO/ IEC/JTC1/27000. Seules les personnes concernées par le contrôle du prestataire de services à distance, c’est-à-dire les personnes autorisées, peuvent accéder à la plateforme de sécurité et à l’application à distance. Ce personnel doit avoir suivi une formation adéquate à l’utilisation de l’application pour acquérir les compétences nécessaires.

Exigences relatives au système de transmission de l’information (ITS) La sécurité de l’ITS est soutenue par les mesures de protection connues telles que vérification, encodage, sécurité de substitution et traçabilité. Une alarme a priorité sur une manipulation à distance, utilisant éventuellement des canaux de transmission à signaux multiples.

Exigences pour l’exécution de services à distance Le client doit être au courant si des tests de ce type sont effectués. Ces derniers

ne peuvent pas être réalisés pendant une situation d’alarme. Ce document décrit également les conditions d’exécution de modifications de configuration/paramètres, contrôles des systèmes à distance, automatisés ou non.

Applications des exigences spécifiques Cette partie de la norme énumère des exigences spécifiques pour chaque application (alarme incendie, alarme vocale, alarme effraction, contrôle des accès, etc.), comme les contrôles et manipulations pouvant être effectués à distance sur une application donnée, la façon dont une connexion doit être établie, la fréquence de contrôle autorisée, l’assistance à distance autorisée.

Conclusion La cybersécurité mérite assurément toute l’attention nécessaire dans un monde où la numérisation et l’interconnexion avancent à grands pas. Il en va de même pour les systèmes de sécurité. Les services à distance font de plus en plus souvent partie de l’offre de services. Il est dès lors important que l’ensemble du système, du prestataire de services au client, soit conçu et construit selon les règles de bonne pratique. Des engagements clairs concernant les responsabilités et manipulations à distance autorisées en font partie. Les règles de bonne pratique, c’est-à-dire les normes, à ce sujet sont rares. Basée sur un manuel d’Euralarm, NTN 178-C constitue une bonne base pour combler cette lacune. Le gros désavantage de ce document est cependant que les mesures à prendre dépendent du niveau de risque défini sur la base d’une évaluation des risques. Le document reste vague sur la manière dont cette dernière doit être exécutée et sur les niveaux existants. Un certain flou subsiste donc et le document doit par conséquent être complété et révisé en ce qui concerne l’évaluation des risques et les niveaux de risques, et ce pour chaque application (alarme incendie, alarme vocale, alarme effraction, contrôle des accès, etc.).  Danny Hermans Coordinateur technologie & réglementation

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TECHNIQUES

Installer une détection incendie par vidéosurveillance ? Un installateur se doit de prévoir une détection incendie adaptée au bâtiment en prenant en compte des risques présents et l’environnement du détecteur. Dans certains cas, une détection incendie de type surveillance par caméra est la solution idéale. Après avoir assisté un fabricant belge dans la validation de son matériel, élaboré un protocole de contrôle du système et réalisé des essais de fonctionnement via foyer type, Vinçotte vous dit tout de cette technologie. Une détection et une analyse plus pointues Cette technologie repose en grande partie sur un programme informatique utilisant des algorithmes pour analyser les images vidéo et détecter tout dégagement de fumée ou de flamme à un stade précoce. L’avantage ? Repérer l’incendie dès la première phase de son développement pour limiter les dégâts. Les images peuvent en outre être retransmises sur l’écran d’un centre de télésurveillance ou du poste de contrôle de l’entreprise. Cette approche limite le risque de fausses alarmes : les équipes visualisent d’emblée le problème et sa localisation. Lorsque le problème est sérieux, l’intervention des services de secours est facilitée dans la mesure où les pompiers peuvent suivre l’évolution de l’incendie en temps réel.

La solution pour les situations complexes La détection incendie par vidéosurveillance est particulièrement judicieuse dans certaines situations complexes :

-- là où les technologies « conventionnelles » donneraient de fausses alarmes : dans une usine qui génère beaucoup de poussières, comme une scierie ou une entreprise de traitement des déchets, par exemple ; -- dans les environnements où l’utilisation de détecteurs classiques est compliquée : des installations très humides ou qui contiennent des produits corrosifs pouvant affecter le fonctionnement des détecteurs ; -- dans des espaces de grande hauteur où les détecteurs classiques repéreraient difficilement un incendie s’initiant au sol, plusieurs dizaines de mètres plus bas ; -- dans les endroits où le risque d’incendie est important et où le temps de réaction est prépondérant pour limiter la propagation des flammes : les stocks de matières combustibles, par exemple ; -- partout où une détection rapide peut limiter le sinistre et ses conséquences environnementales.

Une installation de pointe Opter pour une détection incendie de type surveillance par caméra, c’est une chose. Encore faut-il l’installer correctement. Vous devez notamment suivre l’ensemble des prescriptions de mise en œuvre déterminées par le fabricant du matériel. Vous êtes soumis à des prescriptions légales et devez respecter la NBN S 21-100-1, la norme belge relative aux systèmes de détection et d’alarme incendie ? Sachez que celle-ci ne couvre pas encore la technologie de surveillance incendie par caméra. Un groupe de travail de la commission miroir belge du comité CEN/TC72, dont Vinçotte fait partie, devrait bientôt se lancer dans le travail de rédaction en vue de l’intégration de la surveillance par caméra : restez donc informé ! Viennent s’ajouter à cela, entre autres, les normes de produits spécifiques aux composants d’un système de détection et d’alarme incendie (série de normes EN 54) ainsi que la certification. En attendant une norme européenne, la norme ISO/TS 7240-29 : 2017, Systèmes de détection et d’alarme

d’incendie - Partie 29 : Détecteurs de fumée vidéo, peut être utilisée comme référence.

Mieux vaut prévenir que guérir Éviter des manquements qui demanderaient d’adapter l’installation après coup, avec tous les coûts qui vont de pair ? Optez d’emblée pour une collaboration avec l’organisme d’inspection tout indiqué en la matière. Vous éviterez ainsi des frais supplémentaires non facturables.

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CINQ QUESTIONS

Qui est vraiment… Marc Cortois (CEO Wago Belux)

Dans cette rubrique, nous posons des questions un peu plus originales à des gens connus, et moins connus, du secteur de l’électro. Des questions d’ordre privé, qui laissent entrevoir l’être humain derrière le professionnel. Ce mois-ci, c’est au tour de Marc Cortois. Comment aimez-vous occuper votre temps libre ? Avec ma famille et par des excursions sportives à vélo.

Quel est votre meilleur souvenir de l’année écoulée ? Notre voyage familial au Japon : un pays magnifique avec une culture riche et fascinante. La population est très accueillante et extrêmement amicale. Avec quelques mots de japonais, toutes les portes s’ouvrent ! Leur réseau de transports en commun est tout simplement phénoménal !

Quel trait de votre caractère trouvez-vous important ? La loyauté.

Qu’est-ce qui vous rend heureux ? L’enthousiasme des collaborateurs de Wago ! Je suis un manager privilégié de pouvoir travailler avec ces personnes fantastiques.

Qui admirez-vous le plus et pourquoi ? Ma grand-mère décédée. Elle nous a élevés, ma sœur et moi, avec beaucoup d’amour et nous a transmis un riche bagage de valeurs humaines. (sur la photo, Marc avec son fils Robin lors d’une sortie familiale Wago)

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