ElectroVision 2019 nr 5 - FR by NELECTRA

Nelectra, Fédération pour le secteur de l’electro, Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde / Mensuel (6 x an) - Vingt-neuvième année / Bureau de dépot 2030 Antwerpen X / P2A9571 − Octobre 2019 – 5

ELECTROVISION LE MENSUEL POUR LE SECTEUR DE L'ELECTRO

Recherche : personnel (h/f/n)

BOÎTIERS D’ENCASTREMENT ET TECHNIQUES DE RACCORDEMENT ET DE FIXATION

Les boîtes d’encastrement et les accessoires d’installation de Reddy sont fabriquées en privilégiant qualité, robustesse et confort d’installation. Les produits constituent un parfait complément de la gamme Preflex. Ainsi nous rendons le travail de l’installateur électricien encore plus facile, rapide et sécure.

Boîtes d’encastrement de haute qualité Une large gamme de boîtes d’encastrement, de techniques de raccordement et de fixations pour tubes flexibles et rigides de haute qualité.

Boîtes d’encastrement étanches à l’air Grâce à ses boîtes d’encastrement hermétiques, Reddy a acquis une position importante sur le marché en pleine croissance de logements passifs à faible consommation d’énergie.

Techniques de fixation • • • • •

Clips à cheville Attaches-pression Colliers Attaches pour tubes Clipso

Techniques de raccordement • • • • •

Manchons Coudes Entrées Equerres Tés

www.preflex.com

LES RÉFLEXIONS DE VIVIANE

Le stress de la croissance ? Les entreprises familiales sont au cœur de notre modèle économique. Selon les chercheurs, 77 % des entreprises belges sont des entreprises familiales. Cette raison suffit pour examiner ce type d’entreprises de plus près, et de réaliser des études à ce sujet. Les résultats ne sont pas vraiment surprenants : les coûts salariaux élevés et la pénurie sur le marché de l’emploi sont les plus grands défis à relever. L'été dernier, Nelectra a abordé ce dernier point avec les principaux acteurs opérant dans le domaine. Nos entrepreneurs s’efforcent également de trouver les meilleurs candidats possible pour les postes vacants et de s'assurer que les bons collaborateurs ne s’en vont pas. Où peut-on encore trouver le personnel adéquat, doté de la bonne mentalité, de nos jours ? Vous le découvrirez dans ce numéro d’octobre. Plus tard cet automne, nous laisserons d'ailleurs également la parole au secteur de l’intérim. Les chercheurs ont également sondé les chefs d’entreprise au sujet de leurs défis personnels. Déléguer davantage et faire face au stress figurent en haut de la liste. Le suivi au sein de l’entreprise familiale est quant à lui abordé de manière de plus en plus professionnelle.

Des réactions ? Viviane Camphyn Administratrice-déléguée de Nelectra viviane.camphyn@nelectra.be

4 S O M M A I R E

Quelles tendances l’IFA avait-il à offrir cette année ?

Commerce de détail en ligne : tous les acteurs ne sont pas prêts pour le consommateur actuel

« Que signifient pour vous les modifications de la prescription technique C10/11 ? »

Magazine d’information pour les professionnels du secteur de l’électro ElektroVisie / ElectroVision a un tirage de 7.450 exemplaires. ElectroVision est un mensuel publié par: Organisation professionnelle pour le secteur des électriciens · Stationlei 78 bus 1/1 1800 Vilvoorde · t 02/550.17.11 · f 02/550.17.29 · www.nelectra.be comité de rédaction Viviane Camphyn, Eric Claus, Linda Claeys, Roger Coteur, Fallon Declerck, Pieter Feys, Els Heyrman, Ludo Holemans, Ronny Lannoo, Rudy Van den Bergh, Danny Hermans, Denise Weyers, Dirk Van Steenlandt

Rédacteur-en-chef Els Heyrman 02 550 17 21 els.heyrman@nelectra.be régie publicitaire TREVI · Maria Walgraeve Meerlaan 9 · 9620 Zottegem 09 360 62 16 maria.walgraeve@treviplus.be

reportages Linda Claeys linda.claeys@nelectra.be éditeur responsable Viviane Camphyn Stationlei 78 bus 1/1 · 1800 Vilvoorde 02 550 17 11

imprimerie Goekint Graphics administration Nadia Van Nuffel · 02 550 17 17 nadia.vannuffel@nelectra.be Marian Hemerijckx · 02 550 17 18 marian.hemerijckx@nelectra.be

traduction Akira Translations

Les articles et les annonces paraîssent sous la responsabilité de leurs auteurs et annonceurs. La réproduction des articles est autorisée après autorisation écrite de l’éditeur. Membre de l’Union des Editeurs de la Presse Périodique

Nelectra utilise vos données personnelles à des fins de gestion de ses membres et prospects. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à ces fins, il vous suffit de nous le signaler par courriel à l’adresse info@nelectra.be. Vous pouvez consulter et faire modifier vos données sur simple demande, avec preuve de votre identité, auprès de Nelectra, Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde, ou via info@nelectra.be. Pour toute question ou plainte relative au traitement des données, vous pouvez directement vous adresser à l’Autorité de protection des données. Vous trouverez notre politique générale en matière de protection de la vie privée sur notre site web www.nelectra.be. Vos données nous sont peut-être parvenues via une base de données externe. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur simple demande.

SOMMAIRE

Le secteur électrique à la recherche d'un personnel adéquat et doté de la bonne mentalité 3

Les réflexions de Viviane

Le stress de la croissance ?

écurisation Safe Systems au Proxy S Delhaize de Leest

Allô, Nelectra ?

10 Nouvelles sectorielles 11 Un commerce de détail européen adapté au 21e siècle 14 Le nocturne Nelectra en réalité virtuelle 16 Table ronde

Le secteur électrique à la recherche d'un personnel adéquat et doté de la bonne mentalité

20 Quelles tendances l’IFA avait-il à offrir cette année ? 22 Interrupteurs À quoi ressemblent les tout nouveaux interrupteurs design ?

24 Commerce de détail en ligne Tous les acteurs ne sont pas prêts pour le

consommateur actuel

26 Info technique 26 28

La restructuration du RGIE : quels sont les changements et les conséquences pour vous ? L’“Appareil Type 1” Dali facilite la communication avec l’éclairage de secours

30 9 questions à Ronny De Backer (Managing Director Legrand)

6 N E L E C T R A

REND VISITE À SES MEMBRES

Sécurisation Safe Systems au Proxy Delhaize de Leest

NELECTRA REND VISITE À SES MEMBRES

8 N E L E C T R A

INFORME

Allô, Nelectra ? Les membres de Nelectra peuvent s’adresser à nos conseillers pour trouver une réponse à leurs questions juridiques, techniques, sociales, fiscales… Chaque mois, nous revenons sur quelques-unes des questions traitées au cours de la période écoulée.

Que signifient pour moi les modifications de la prescription technique C10/11 ? Le document C10/11 de Synergrid contient des prescriptions techniques s’appliquant à toute nouvelle installation de production d’électricité décentralisée travaillant en parallèle avec le réseau public de distribution basse tension ou moyenne tension. L’objectif de ces prescriptions est double ; assurer la sécurité et le bon fonctionnement des réseaux publics de distribution et améliorer la sécurité du personnel travaillant sur ces réseaux.

Pour plus d’infos, contactez vos conseillers Nelectra

Freddy Steenackers freddy.steenackers@nelectra.be 02 550 17 23

Fallon Declerck fallon.declerck@nelectra.be 02 550 17 14

Le document C10/11 traite des prescriptions spécifiques du gestionnaire de réseau. Il va de soi que d’autres prescriptions sont également d’application. Pensons par exemple au RGIE, aux normes ou aux prescriptions régionales.

La précédente édition de la prescription (juin 2012) reste valable jusqu’au 31 octobre 2019 inclus. La nouvelle édition du document C10/11 (édition 2.1 du 1er septembre 2019) peut s’appliquer dès sa publication, et sera contraignante à partir du 1er novembre 2019. Un aperçu des équipements nécessaires pour chaque type d’installation est disponible au format Excel. Pour les utilisateurs souhaitant déjà appliquer la nouvelle mouture de la prescription pour les installations jusqu’à 30 kVA (somme de la production et du stockage), nous attirons l’attention sur l’article §7.5.2 (système de sectionnement automatique pour installation ≤ 30 kVA) : aucune protection de découplage ou coupure de sécurité séparée n’est obligatoire à condition que le convertisseur soit équipé d’un système de sectionnement automatique homologué par Synergrid. A l’heure actuelle, la liste du matériel homologué C10/26 ne reprend cependant aucune unité de production entre 10 kVA et 30 kVA avec système de sectionnement automatique homologué par Synergrid. Il existe en outre une procédure modifiée C10/26 pour l’homologation des unités de production d’électricité. Cette procédure doit encore être harmonisée avec les directives européennes et sera régulièrement mise à jour au cours de la prochaine période. Nous vous conseillons donc de consulter le site de Synergrid pour obtenir les informations les plus récentes. Vous souhaitez obtenir plus d’informations (aperçu des équipements nécessaires pour chaque type d’installation, nouvelle ou ancienne version de la prescription et/ ou liste actuelle du matériel homologué C10/26) ? En tant que membre de Nelectra, vous trouverez toutes ces informations sur notre site www.nelectra. be.(FS)

Qui peut demander le remboursement de ses frais de garde d’enfants ? Le mercredi 26 juin 2019, après plusieurs mois de négociations, les organisations patronales et les syndicats sont parvenus à un Accord national pour tous les ouvriers dépendant de la SCP 149.01 (Sous-commission paritaire pour les électriciens : installation et distribution), et ce pour la période 2019-2020. Nelectra était assis à la table des négociations. Nous sommes satisfaits qu’un accord équilibré pour les travailleurs et les employeurs ait finalement pu être trouvé. Dans cette optique, des mesures ont également été prévues pour augmenter l’afflux dans le secteur, et plus spécifiquement pour attirer de jeunes travailleurs. Les ouvriers du secteur pourront ainsi désormais demander un remboursement de leurs frais de garde d’enfants. Cette mesure concerne les enfants jusqu’à l’âge de trois ans accueillis dans une structure d’accueil familiale ou collective agréée par l’Office de la Naissance et l’Enfance ou Kind & Gezin. L’intervention se monte à 3,00 euros par jour et par enfant, avec un maximum de 300 euros par année et par enfant. L’intervention est prévue à partir du 1er janvier 2019 et est prise en charge par le Fonds de sécurité d’existence du secteur des électriciens, mieux connu sous l’appellation VOLTA FSE. Aucun coût supplémentaire pour les employeurs n’est lié à cette mesure. Le remboursement se fera sur la base d’une attestation fiscale reprenant le nombre de jours d’accueil au cours de l’année écoulée. Pour les frais de garde de l’année 2019, l’intervention sera donc payée en 2020. Le Fonds mettra les directives pratiques nécessaires relatives à la procédure de demande et aux modalités de paiement à la disposition des ouvriers en temps opportun. Dès que des informations plus concrètes seront disponibles, Nelectra en informera bien entendu aussi ses membres. (FD)

NELECTRA INFORMEERT

Le petit matériel d’installation, c’est de l’électro : à recycler via Recupel ! Regardez autour de vous sur votre lieu de travail : il regorge certainement de petits appareils* hors d’usage. Alimentations et commandes pour l’éclairage, composants de systèmes domotiques, systèmes de gestion de câbles… Tous ces appareils électriques sont bourrés de matériaux intéressants, dont 90 % peuvent être transformés par Recupel en nouvelles matières utilisables.

Où vous rendre ? Dans les points de collecte connus : faites appel à votre Recycleur agréé Recupel ou déposez-les dans un Point de Recyclage ou au parc de recyclage.

Plus d’infos ou devenir point de collecte ? recupel.be

info@recupel.be

Tél. 02 204 76 00

* Liste complète des appareils sur recupel.be > catégorie de produits 09.07, avec une cotisation « tout compris » Recupel de 0,0121 euro (TVAC) ou 0,0100 euro (HTVA).

10 N E L E C T R A

INFORME

Nelectra se fait entendre au niveau européen

Nouvelles règles européennes sur le commerce de détail : entre marché libre et durabilité Fin 2018, la Commission européenne a formulé une communication visant à « adapter le secteur du commerce de détail de l’UE aux exigences du XXIe siècle ». Les principaux thèmes abordés concernent la politique d’implantation, les horaires d’ouverture des magasins, les limites territoriales pour les livraisons, les limites sur les promotions et la réduction des prix, l’e-commerce… Le Comité économique et social européen (CESE) a formulé un avis sur cette communication, nuançant quelque peu la vision de la Commission européenne. Dans ce cadre, le CESE a tenu une audition publique le 26 septembre 2019 afin de recueillir à ce sujet les réactions des parties intéressées belges susceptibles d’améliorer la politique relative au commerce de détail. Nelectra a également participé à cette audition,

Rittal : acier inoxydable

accompagnée de deux représentants des groupements d’achat : Olivier Lanckriet (CEO Connect+ Group) et Ludo Holemans (gérant Expert et président du groupe de travail Retail de Nelectra). Il convient essentiellement de créer un terrain de jeu équitable visant à garantir une concurrence honnête. La concurrence des grands champions européens du commerce de détail ne doit pas éliminer les petits commerçants locaux. Il est donc important de trouver un équilibre entre les mesures que propose la Commission – qui sont principalement en faveur des grands commerçants de détail – et des mesures correspondantes répondant aux besoins des petites et très petites entreprises. Dans sa proposition, la Commission insiste trop sur le prix comme étant le facteur le plus important aux yeux du consommateur. Cette course vers le bas nuit en effet à d’autres aspects pertinents comme la qualité, le service, la durabilité… Notre contribution sera analysée puis reprise dans un rapport qui sera transmis à la nouvelle Commission européenne en automne 2019. Nelectra suivra le dossier.

Qu’est-ce que le CESE ? Le Comité économique et social européen est un organe émettant des avis à l’intention de la Commission européenne, du Conseil de l’UE et du Parlement européen au sujet de tous les aspects importants des nouvelles initiatives de l’UE. Il fait office de porte-parole pour les groupes d’intérêts économiques et sociaux tels que les organisations d’employeurs et de travailleurs, les associations de consommateurs et autres groupements d’intérêts. Le Comité relie donc les instances politiques de décision de l’Union européenne et les citoyens.

 Fallon Declerck

fréquent, ainsi que l'industrie de transformation sont des exemples typiques. Ces nouvelles versions des climatiseurs Blue e+ respectent l’indice de protection IP 55 et sont désormais disponibles de stock. À l'instar des autres appareils de la gamme Blue e+, ces climatiseurs sont équipés d'une technologie hybride à très haut rendement énergétique et sont proposés avec cinq puissances frigorifiques différentes allant de 1,6 kW à 5,8 kW.

IP100 est accessible et réglable à distance. Ce système de vidéosurveillance dispose en outre de fonctions d’analyse intégrées et permet une utilisation flexible en fonction des besoins. L’installation, l’intégration et la gestion de l’enregistrement sont extrêmement simples. www.comelit.be

Recupel : excellents chiffres

www.rittal.com

Les climatiseurs Blue e+ de Rittal sont désormais aussi disponibles en acier inoxydable. Ils ont été spécialement conçus pour les environnements exigeants. Leur logement en acier inoxydable les destine à des applications nécessitant des niveaux élevés de protection contre la corrosion. Le secteur de l'alimentation et des boissons, nécessitant un nettoyage

Comelit : un système de vidéosurveillance de qualité Avec IP100, Comelit lance cet automne un système de vidéosurveillance de qualité haute résolution (4K) avec une excellente compression (H265).

Fin juin, Recupel a publié son rapport annuel 2018. Il y fait une rétrospective

NOUVELLES DU SECTEUR

satisfaisante sur 2018, année lors de laquelle les efforts entrepris ont permis de procéder au traitement correct et sûr de plus de 117 000 tonnes d'appareils électroménagers, ce qui représente 10,3 kilos par habitant. Avec de tels chiffres, notre pays se classe parmi les meilleurs au monde dans le domaine de la collecte et du recyclage de déchets électroniques. La pénurie croissante de matières premières provenant de l’exploitation minière classique est telle que l’urban mining, la tendance selon laquelle les matières premières sont issues de la ville, n’est plus une option. Elle est devenue nécessaire. Au lieu d’utiliser les matières premières une seule fois, nous devons réutiliser les mêmes matières premières, encore et encore. L’urban mining transforme la ville en une mine d’anciens appareils électroménagers inutilisés mais recelant une incroyable richesse. En Belgique, on en dénombre quelque 50 millions. Même si nos résultats en termes de collecte font partie des meilleurs au monde, Recupel s’engage à aller toujours plus loin pour réduire la montagne de déchets électroniques.

Schneider : nouvelle adresse sur le Web Afin de simplifier l’accès au site Web et d’améliorer l’expérience client sur les canaux digitaux, Schneider Electric a remplacé son nom de domaine www. schneider-electric.be par www.se.com/be. Plus facile à écrire et à retenir, la nouvelle adresse Web assure un accès plus rapide aux plateformes en ligne. Il ne s’agit pas d’un changement de marque, mais uniquement d’un changement d’adresse Web. La marque, le nom, le logo et les autres informations de la société restent inchangés. Parallèlement à ce changement d’adresse, le site Web de Schneider Electric se dote de nouvelles particularités, de fonctionnalités améliorées et d’un contenu enrichi qui doivent permettre aux clients de trouver plus facilement des informations, de comprendre les produits et solutions, mais aussi de prendre des décisions soigneusement réfléchies en fonction de leurs besoins. www.se.com/be

Legrand : chemin de câbles pour câblage en fibre de verre

Avec le chemin de câbles Fiber Raceway en matière synthétique, Legrand répond à l'utilisation croissante de la fibre de verre dans les centres de données. Fiber Raceway est un système complet, avec accessoires, destiné à des installations complètes avec suspension et raccord pour les racks dans les centres de données. Legrand propose des chemins de câbles de différentes largeurs (50, 100, 220, 300 et 600 mm). Les chemins et accessoires s'emboîtent facilement les uns dans les autres, ce qui garantit une installation simple, permettant de gagner du temps. Le système de chemins de câbles peut être modifié ou étendu sans enlever le câble existant, ni même arrêter l'installation. www.legrand.be

12 N O U V E L L E S

DU SECTEUR

Reddy rejoint Preflexibel dans le groupe Wienerberger Le groupe Wienerberger, qui a fait l’acquisition en 2017 de l’entreprise Preflexibel de Ninove, a récemment racheté Reddy SA. Pour ceux qui ne connaissent pas Reddy, il s’agit d’un fabricant belge de matériel d’installation électrique et de systèmes de raccordement et de fixation implanté à Seneffe (Hainaut). Spécialisée dans la pulvérisation d’articles plastiques, l’entreprise est depuis plus de trente ans une valeur sûre pour la fabrication et la commercialisation d’un large assortiment de boîtiers encastrés et de techniques de raccordement et de fixation pour tubes flexibles et rigides. Ses boîtiers étanches à l’air la placent en bonne position sur le marché toujours grandissant des logements économes en énergie.

Sortimo : nouvelle filiale à Kontich

Début mai, Sortimo Belux a ouvert sa quatrième enseigne en Belgique. Cette nouvelle filiale, établie à Kontich, a vu le jour en raison de la croissance constante de l’entreprise. Sortimo Belux dénombre aujourd'hui 45 travailleurs : 23 techniciens, 11 collaborateurs de vente mobiles et 11

collaborateurs au sein du service clientèle interne. La croissance se poursuit. L’ouverture d'un quatrième établissement s’imposait pour décharger les filiales existantes et mieux servir les clients de la région d’Anvers. « Sortimo Nord » à Kontich se composera de bureaux et d’un atelier, mais aussi du plus grand département outlet. Dans ce département, les clients trouveront des installations ayant par exemple déjà été utilisées lors de salons à prix réduit. www.rittal.com

Plus de 200 000 réfrigérateurs et congélateurs disparus

ne enquête de Recupel, l'asbl chargée de la collecte et du traitement des appareils électr(on)iques et des ampoules usagés, révèle que chaque année, plus de 200 000 réfrigérateurs et congélateurs n'arrivent pas dans un centre de traitement agréé. Pourtant, de tels appareils contiennent des liquides de refroidissement et des gaz d'expansion nocifs. En cas de démantèlement inapproprié, ces gaz néfastes s'échappent, s'attaquant alors à la couche d'ozone et contribuent au réchauffement de la planète. Les dégâts infligés à l'environnement pour chaque appareil traité de manière incorrecte correspondent aux émissions de CO2 générées par un trajet en voiture de 7 500 kilomètres. Les 226 524 réfrigérateurs disparus sont en effet à l'origine d'émissions de C02 équivalant à 42 394 tours de la Terre avec un véhicule

diesel. Recupel est à même de récupérer 98 % des matériaux contenus dans un réfrigérateur par le biais de techniques de recyclage innovantes. Si les appareils n'atterrissent pas dans le réseau Recupel, ce résultat de recyclage élevé ne peut pas être garanti. La loi stipule que les fabricants d'appareils électr(on)iques ont l'obligation de collecter les produits usagés et de les traiter et les recycler correctement. L'organisme de gestion Recupel a été fondé afin de garantir que cette tâche soit menée à bien. Certains appareils usagés sont cependant collectés et traités en dehors des canaux Recupel. Les vieux réfrigérateurs contiennent des métaux précieux tels que du cuivre. Les ferrailleurs offrent dès lors 15 € par appareil usagé aux fabricants de cuisines et aux vendeurs d'électro pour extraire ces matières des frigos et ensuite les revendre. Tant les détaillants que les ferrailleurs privilégient donc le profit au détriment de l'environnement. Voilà pourquoi un réseau parallèle continue d'exister. Afin de convaincre les détaillants de travailler avec Recupel, l'asbl a lancé le label de qualité « Ici nous recyclons bien ». De cette manière, lorsqu'il achète un nouveau frigo, le consommateur sait à quels commerçants il peut remettre son ancien appareil l'esprit serein. Retrouvez la liste des points de collecte agréés sur frigosdisparus.be.

Interface Rittal IdO La mise en réseau intelligente des climatiseurs ou des refroidisseurs d’eau Blue e+ pour la surveillance des conditions ambiantes. Plus d’infos sur www.rittal.be

P US B EL C I RTEOPRONRITEAUGWES

MindSphere World représente la prochaine étape de l'économie numérique

Rittal met à profit les opportunités de la communauté IdO mondiale Rittal est l'un des entrepreneurs industriels à l'initiative de la nouvelle organisation mondiale d'utilisateurs MindSphere World, le forum destiné à tous ceux qui veulent utiliser MindSphere, le système d'exploitation IdO ouvert et basé sur le cloud. La communauté souhaite soutenir les membres individuels par le développement et l'optimalisation de systèmes IdO sur MindSphere et par la création de nouveaux marchés dans le domaine de l'économie numérique. Rittal utilise le forum pour ses unités de refroidissement Blue e+ en réseau. Au cours de la précédente foire Indumation, sur le stand de MindSphere World, Rittal Belgium a contribué au lancement belge de la plateforme de connaissances. Entretien prévisionnel avec Blue e+ « L'intégration de nos unités de refroidissement compatibles avec les normes Industrie 4.0 dans MindSphere rend possible une analyse spécifique de données. C'est ce type d'analyse de

données qui est à la base de l’entretien prévisionnel », assure Mario Van Bever, Business Development Manager chez Rittal Belgium. « Nous sommes en mesure de développer à moyen et long terme des services pour l'entretien des unités de refroidissement Blue e+. » L'entretien sur demande permettra en même temps de diminuer les coûts et d'augmenter la disponibilité. Un autre avantage des informations actualisées disponibles sur la plateforme IdO est une optimalisation de route grâce à laquelle les techniciens d'entretien savent à l'avance les pièces de rechange dont ils ont besoin.

Trois niveaux pour davantage de productivité La combinaison de MindSphere et de Rittal permet aux fabricants d'augmenter leur productivité. Cela repose sur un système à 3 niveaux englobant les facteurs suivants : entretien prévisionnel, disponibilité des machines et entretien efficace via l'analyse de données et l'usage d'applications basées dans le cloud. Niveau 1 – Entretien prévisionnel Avec la nouvelle interface IdO de Rittal, toutes les unités de refroidissement et les refroidisseurs Blue e+ avec supervision personnalisée, gestion d'énergie et systèmes de haut niveau peuvent être reliés entre eux. L'interface IdO permet une détection précoce des défaillances, livre des données et des statuts d'entreprise actualisés et crée un réseau de

communication entre tous les composants Rittal et les systèmes de tiers. Niveau 2 – Disponibilité des machines Lorsque des données de machine d'un produit IdO sur la plateforme MindSphere sont regroupées avec d'autres données Smart Factory apparaît l'avantage de la maintenance intelligente grâce à la détection de la faute. Niveau 3 – Entretien efﬁcace Grâce à l'analyse permanente des données de l'appareil, Rittal détermine si l'entretien, la réparation ou le remplacement de ses composants est nécessaire. En plus, l'efficacité d'utilisation des unités de refroidissement est également analysée. C'est ce processus continu d'analyse via le cloud qui permet la prédiction d'erreurs, la condition nécessaire pour l’entretien prévisionnel et une exigence primordiale pour un modèle. www.rittal.be

14 N E L E C T R A

INVITE

La Nocturne Nelectra en réalité virtuelle Le samedi 12 octobre, Nelectra organisait pour ses membres et relations les plus fidèles sa nocturne biennale. La soirée fut placée sous le signe de la réalité virtuelle avec des applications en provenance du monde du jeu vidéo et du secteur de l’électro. Cet agréable évènement s’est déroulé aux Studios AED à Lint. Pour un soir, nous sommes devenus des stars de la télévision…  Studio Dann

NELECTRA INVITE

16 TDAOBSLSEI ERROKNODKEE N

Le secteur de l’électro à la recherche d'un personnel adéquat et doté de la bonne mentalité Nous vous en parlions déjà dans le précédent numéro d’ÉlectroVision : le secteur de l’électro fait face à une pénurie importante de main-d’œuvre compétente. Les entreprises en électro grandissent et souhaitent embaucher, mais trouvent difficilement du personnel adéquat. Comment aider les membres de Nelectra à trouver des collaborateurs compétents et motivés qui apportent une réelle valeur ajoutée à leur entreprise ? Telle était la question cruciale de notre dernière table ronde lors de laquelle nous avons mis en contact plusieurs représentants de Nelectra et des acteurs importants dans le secteur de l’emploi.

Juste avant l’été, Volta – organisation sectorielle paritaire au service des entreprises et des travailleurs de la sous-commission paritaire pour les électriciens (SCP 149.01) – présentait ses nouveaux chiffres pour le secteur. Ceux-ci montrent une belle croissance pour notre secteur : une très bonne chose pour l’emploi avec environ 2 000 postes d’ouvrier supplémentaires au cours des deux dernières années. Le marché continuera en outre à croître au cours des prochaines années, ce qui devrait permettre de créer quelque 2 000 emplois supplémentaires. Très rapidement, nos invités s’accordent cependant à dire que la pénurie est bien plus sévère que le chiffre de 2 000 emplois évoqué : de nombreuses personnes partent en effet bientôt à la retraite et il faut également prendre en considération le flux de travailleurs se dirigeant parfois vers d’autres secteurs. Le VDAB analyse les chiffres en permanence. On dénombre actuellement environ 10 000 postes vacants en rapport avec le secteur de l’électro. « Dans les agences d’intérim aussi, on observe un nombre très important de postes techniques vacants », souligne Eric Vandewalle.

Les compétences de base manquent « Nous notons en effet que bon nombre de nos membres recherchent du personnel », confirme Fallon Declerck qui assure chez Volta le suivi des groupes

de travail en rapport avec l’emploi et la formation pour Nelectra. « Il existe surtout un grand besoin de techniciens disposant d’une bonne connaissance du métier. Il s’avère que les candidats ne disposent pas toujours des connaissances nécessaires, surtout à la sortie de l’école. Il n’est donc pas facile pour nos installateurs de transformer ces jeunes diplômés en travailleurs productifs. » Dirk Van Steenlandt confirme : « Je peux facilement embaucher dix personnes immédiatement ! À condition que ces personnes puissent se mettre tout de suite au travail. Mais il y a tout simplement trop peu de candidats disposant des connaissances de base suffisantes en électricité. Nous devons donc nous-même prévoir des formations. Actuellement ce n’est pas possible, parce que j’ai besoin de tout mon personnel sur le terrain. » « Il y a une grande différence avec le passé », souligne Eric Claus. « Il y a vingt ans à peine, on recherchait surtout des manuels. Une connaissance de base était suffisante et les travailleurs pouvaient élargir leurs connaissances sur le tas. Désormais, il faut plus de connaissances dès le départ et une grande connaissance technologique est indispensable. »

Collaboration et innovation Syntra Vlaanderen voit surtout des opportunités en matière de collaboration et d’innovation. Kürt Vleminckx : « Pour

TA B L E R O N D E

Nos interlocuteurs Peter Claeys, Directeur de Volta Eric Claus, Président d’honneur de Nelectra Fallon Declerck, conseiller de direction chez Nelectra Eric Vandewalle, responsable des formations au VDAB Vlaanderen Dirk Van Steenlandt, gérant d’A.E.M. et Président de Nelectra Kürt Vleminckx, Account Manager formation en alternance chez Syntra Vlaanderen répondre le plus rapidement possible à ce grand besoin, il est important de former les gens au sein des entreprises de manière proactive. Pour ainsi répondre réellement aux véritables souhaits des entreprises. Nous avons un excellent partenariat avec le secteur de l’électro – entre autres via la formation par alternance – mais il serait possible de faire plus encore si nous parvenions à regrouper les entreprises au niveau régional afin d'organiser des formations communes et ainsi augmenter la polyvalence professionnelle des (futurs) travailleurs. De cette manière, les entreprises ne resteraient pas seules (le pourcentage de PME est encore élevé en Flandre) et nous nous attaquerions tous ensemble au problème. L’innovation doit aussi être une priorité ! Combler le fossé qui se creuse entre offre et demande est une tâche sociétale. Les formations doivent donc couvrir les technologies innovantes, ce qui rendra directement plus attractive la formation par alternance – déjà en soi une méthode d’apprentissage innovante. »

Apprécier la technique au plus tôt

Dirk Van Steenlandt (gérant d’A.E.M. et Président de Nelectra)

Peter Claeys, Directeur de Volta

Nos interlocuteurs sont tous d’accord : nous devons redorer le blason de la filière technique dans la société, et donc certainement aussi dans l’enseignement. « Et cela commence très tôt », explique Peter Claeys. « Volta est très active dans l’enseignement primaire. Nous proposons aux élèves de cinquième et de sixième années des activités centrées autour de la technique. Nous pensons que notre mission est également de nous adresser aux parents, pour faire disparaître cette impression que suivre des études techniques est un choix de moindre valeur. » « Il est en effet important de toucher les jeunes », confirme Eric Vandewalle. « Et ce n’est pas évident via les médias traditionnels. Les jeunes sont surtout actifs via les médias numériques ; nous faisons actuellement de sérieux efforts pour communiquer via tous leurs canaux. » Le VDAB commence tôt également : leur Doedag s’adresse aux jeunes à partir de la sixième année primaire ! Et STEM ? Qu’en est-il des disciplines Science, Technology, Engineering & Mathematics ? Visiblement, elles ne donnent pas les résultats souhaités, car on observe bien plus une orientation vers

la science que vers la technique. « Mon petit-fils suit une formation STEM », partage Eric Claus. « Et nous remarquons que l’accent est effectivement mis sur les sciences et les mathématiques. La technique est bien trop peu abordée. » Nos interlocuteurs placent de grands espoirs sur la formation par alternance. « Lors d’une formation, beaucoup de choses dépendent de l’enthousiasme que suscitent les enseignants ; je pense donc que la formation par alternance peut être la solution », explique Peter Claeys. « Les gens du métier qui aiment leur travail et qui ont la possibilité de transmettre leurs connaissances sur le terrain auront certainement une influence positive. »

Et les demandeurs d’emploi ? Outre l’afflux (trop faible) de jeunes diplômés, reste-t-il du potentiel chez les actuels demandeurs d’emploi ? « La forte baisse du taux de chômage ne nous aide pas », analyse Eric Vandewalle. « Il n’est pas simple de rediriger les personnes actuellement en demande d’emploi – ils sont environ 200 000 – vers une autre orientation. Il y a en outre 60 % de femmes et je ne les vois pas toutes choisir immédiatement une filière technique. Elles sont pourtant plus que bienvenues.

Fallon Declerck, conseiller de direction chez Nelectra

18 T A B L E

RONDE

Je pense par exemple à la construction de tableaux électriques qui demande un travail de grande précision. La finesse féminine pourrait nous être utile. » L’optimisme n’est donc pas vraiment de mise. Et qu’en est-il des nouveaux Belges ? « Ils sont demandeurs, mais il y a souvent des problèmes de langue. Or, il est justement important d’avoir une communication sans faille en électricité. » Dirk Van Steenlandt a de l’expérience en la matière et confirme le danger des problèmes de communication : « Bien trop souvent, les nouveaux employés pensent que l’électricité est facile à comprendre et fonctionne avec deux fils. Ils sous-estiment le danger ! En outre, la règlementation est différente dans chaque pays et même les travailleurs expérimentés ne peuvent pas simplement se mettre au travail. »

Combler le fossé Le VDAB veut miser sur le renforcement des compétences chez les demandeurs d’emploi : « Nous sommes constamment à la recherche de manières de combler le fossé entre ce qui est demandé et ce qui est offert. » Le VDAB mise aussi sur la formation en ligne. Cela demande beaucoup d’énergie, car si de très nombreuses choses sont disponibles en anglais, en français et en allemand, le néerlandais manque souvent. Et développer cela demande un effort considérable.

« Apprendre toute sa vie est en effet nécessaire », confirme Fallon Declerck. « Même lorsqu’on ne change pas de métier, il est important de se remettre à niveau, car les compétences peu utilisées s’oublient… Je suis convaincu qu’il serait utile de revoir très régulièrement les connaissances de base afin de ne pas les oublier. L’expérience montre que les élèves oublient vite ce qu’ils ont appris une fois l’examen passé. »

Nos attentes sont-elles trop grandes ? La pénurie est très importante. De ce fait, la tentation est forte de confier plusieurs compétences à un seul membre du personnel au lieu de les partager entre plusieurs employés comme il le faudrait. Trouver des candidats adéquats se révèle alors encore plus difficile… « On recherche parfois des ingénieurs chargés ensuite de poser des câbles souterrains », plaisante Eric Claus. « J’exagère peut-être, mais c’est vrai que la barre est souvent placée inutilement haut. Nous devrions chercher à avoir des compétences réelles pour les emplois à pourvoir. Il est alors préférable de commencer avec la base et de construire par la suite – comme une sorte d’échelle d’apprentissage – des spécialisations plus spécifiques si nécessaires. »  Linda Claeys  Studio Dann

Améliorer l’éthique de travail

La parole aux agences d’intérim ?

Dirk Van Steenlandt soulève un autre problème observé sur le terrain : l’éthique de travail s’est considérablement modifiée au fil des années. Et pas dans un sens positif. La bonne mentalité fait souvent défaut : « Tout le monde ne souhaite pas apprendre de nouvelles choses et nous faisons face à un manque de motivation. ». « Il existe cependant une solution – partielle – à notre problème », souligne Kürt Vleminckx. « La personne convaincue qu’elle doit poursuivre son apprentissage toute sa vie est plus rapidement prête à changer de travail et de secteur, ce qui permettra de pourvoir plus rapidement les emplois en pénurie. »

Le rôle des agences d’intérim a également été évoqué lors de notre table ronde. Celles-ci n’étaient pas présentes autour de la table, mais comme il s’agit de grands pourvoyeurs de main-d’œuvre, nous souhaitons leur donner la parole dans un prochain numéro pour aborder la qualité de la main-d’œuvre fournie, la possibilité de formations chez elles, le contrôle des compétences…

Eric Claus, Président d’honneur de Nelectra

À suivre…

Kürt Vleminckx (Account Manager formation en alternance chez Syntra Vlaanderen)

Eric Vandewalle, responsable des formations au VDAB Vlaanderen

20 I F A

Quelles étaient les tendances à l’IFA cette année ? Avec un nombre record de 2 000 exposants, de nombreux nouveaux produits et 245 000 visiteurs, les organisateurs de l’IFA sont très fiers de la dernière édition de ce salon professionnel international de l’électronique grand public et de l’électroménager. Les grandes tendances technologiques ayant dominé l’IFA cette année sont l’intelligence artificielle et la connectivité. C’est ce qu’a pu constater Peter Vanthienen, Formule Manager chez Brio.

Les purificateurs d’air représentent un thème important dans nos maisons zéro énergie, où l’apport d’air frais purifié est encore rare.

- Peter Vanthienen

Pour Peter Vanthienen, les raisons de visiter l’IFA sont multiples : « C’est très agréable de voir l’importance des acteurs belges sur ce salon mondial, et à la fois fascinant de découvrir de grands acteurs mondiaux qui ne sont pas (encore) présents sur notre marché. On découvre ainsi d’autres marques, mais aussi d’autres produits. » Bien entendu, il observe aussi attentivement le paysage de notre métier qui change rapidement et ses évolutions : « Et pas seulement le cœur de notre métier – les appareils encastrés – mais aussi le marché de l’électro blanc et brun au sens large, et surtout la connectivité entre ces groupes. Il est aussi très intéressant d’observer comment évolue la distribution : quelle place laisse-t-on aux détaillants indépendants ? Quelles sont les consolidations sur le marché ? Qui parle avec qui ? »

I FA

Tendances

Innovations

Les nouveaux labels énergétiques qui arrivent sont importants pour notre secteur. La tendance vers des produits toujours plus bio et recyclables est source de nombreuses innovations. En matière de design, on a remarqué de nombreux appareils noirs. Et quelques réfrigérateurs XXL ont aussi attiré l’attention. « Peu de nouveautés techniques à signaler pour l’électro de cuisine », raconte Peter Vanthienen. « Tout devient plus rapide, plus grand ou plus compact, offre de meilleurs résultats… Mais je n’ai pas découvert d’innovations spectaculaires. »

Peter Vanthienen a également découvert quelques innovations indépendantes, comme les purificateurs d’air : « Un thème important dans nos maisons zéro énergie, où l’apport d’air frais purifié est encore rare. Chaque fabricant d’appareils électroménagers qui se respecte a déjà ou aura bientôt un tel appareil dans sa gamme ! » « Enfin, nous avons été surpris par l’offre impressionnante en matière de brosses à dents électriques, l’attention portée aux aspirateurs-robots et l’importance des aspirateurs-balais sans sac », conclut Peter Vanthienen.

Connectivité

 Linda Claeys

Pour ceux qui ne le savaient pas encore, la connectivité est un pilier important pour les technologies novatrices. « La connectivité entre les appareils, les appareils intelligents reliés entre eux et au service de l’utilisateur… notre métier baigne de plus en plus dans ce monde », explique Peter Vanthienen. « Toutes les commandes se retrouvent dans une seule application : four, téléviseur, sonnette, caméra, serrure de porte, éclairage, rideaux, musique… et j’en passe. »

22 I N T E R R U P T E U R S

À quoi ressemblent les tout nouveaux interrupteurs design ?

Une nouvelle pierre à l’édifice du logement connecté Legrand continue de miser sur le logement connecté. « Valena Next with Netatmo » est une solution sans fil qui remplace l’installation électrique classique de la maison par une version connectée. Et ce, sans remplacer le câblage existant et avec beaucoup de flexibilité, ce qui vous permet de placer les commandes où vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Avec « Valena Next with Netatmo », la connectivité est à portée de main : un système fonctionnel et intuitif pour des interrupteurs sans fil et des scénarios personnalisés.

Obscurité exotique avec le bambou Nos intérieurs se font de plus en plus sombres et exotiques. Les matériaux naturels doivent donc apporter une touche de chaleur supplémentaire. Niko a dès lors lancé Niko Pure dark bamboo il y a quelque temps, pour répondre à cette nouvelle tendance.Tout comme Niko Pure bamboo (la finition bambou claire), Niko Pure dark bamboo est fabriqué à partir de véritable bambou. C’est pourquoi la structure fibreuse fine est différente sur chaque exemplaire et cette plaque de recouvrement est chaude et douce au toucher. Le matériau de la plaque est fraisé à la main, ce qui ne fait que souligner son caractère artisanal. Niko Pure dark bamboo est disponible en deux versions : optez pour une finition dorée ou gris anthracite pour le cadre inférieur et le mécanisme interne de la prise de contact, ou le bouton de l’interrupteur.

Appareillage mural avec LED Les séries 1930, Glas et R.classic de Berker font désormais partie des classiques de la décoration d'intérieur et ont déjà inspiré de nombreux architectes et designers. Ces programmes d'interrupteurs ont récemment été élargis par une nouvelle gamme qui permet d’intégrer une LED d’orientation ou de signalisation dans l’interrupteur. Le nouvel assortiment d’interrupteurs et de variateurs rotatifs peut commander et faire varier l’intensité des LED jusqu’à 100 W. Grâce à un commutateur placé derrière l’interrupteur, l'installateur peut choisir entre deux couleurs LED différentes : blanc froid discret pour l’orientation ou blanc chaud vif pour la signalisation.

Interrupteur tactile intelligent Le nom Lucia est un clin d'œil au terme lumière en latin (lux) ou en italien (luce). Cette référence ne renvoie pas seulement à la possibilité de commander l'éclairage, mais aussi à la lumière RGB dans les barres tactiles, qui réagissent aux actions ou indiquent l'endroit où l'interrupteur doit être touché. Grâce aux LED qui s'allument de manière subtile, l'interrupteur est la première chose que vous apercevez dans une pièce sombre. L’utilisateur peut déterminer l’ambiance de la maison d'un simple glissement de doigt en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. L’interrupteur peut être configuré de différentes manières (avec 1, 2 ou 4 barres tactiles). Il peut être utilisé avec un relais d'impulsion (24 V) ou différents systèmes de domotique (dont KNX). Les barres tactiles peuvent détecter plusieurs actions de l’utilisateur et les convertir en différents signaux sortants, comme le « glissement du doigt », qui règle l'intensité de la lumière.

INTERRUPTEURS

L’écran tactile domestique intelligent ultra fin

Design statement

Ellie de Basalte est un panneau tactile mural équipé d’un écran tactile OLED full HD de 5,5 pouces. Ellie peut se vanter d’être l'écran tactile domestique intelligent le plus fin du marché, grâce à son épaisseur de moins d’un centimètre après installation. Cet écran tactile est conçu avec les mêmes finitions que les interrupteurs et prises de contact design de Basalte et s'intègre donc parfaitement dans chaque intérieur. Ellie peut être installé dans les principaux espaces de vie et peut également être utilisé comme commande centrale.

Gira Studio est un véritable design statement : le nouveau programme d'interrupteurs attire fortement l’attention sur le mur et Gira accorde ainsi une nouvelle interprétation aux formes et fonctions de l’interrupteur. Le design saisissant est créé par la combinaison de formes rondes et rectangulaires. Le nouveau programme convient pour un montage encastré ou apparent. La variante en saillie a volontairement été conçue comme un détail qui saute aux yeux, présenté sur de la maçonnerie, du béton décoratif et du plâtre. Malgré sa singularité visuelle, Gira Studio constitue la suite logique de Gira System 55. Les plus de 300 fonctions peuvent aussi être intégrées dans ce nouveau programme. L’utilisation de la nouvelle couleur tendance noir mat représente l’un des véritables points culminants du design, dans son association visuelle avec le cadre de finition en verre noir.

CJC SYSTEMS Vloedstraat 15 8800 Beveren - Roeselare Belgium T: +32 (0) 51 24 61 40 F: +32 (0) 51 24 62 19 info@cjcsystems.com www.cjcsystems.com

24 R E T A I L

Tous les acteurs ne sont pas prêts pour le consommateur actuel Étant donné que le commerce de détail en ligne est de plus en plus présent dans la vie quotidienne du consommateur, nous nous sommes adressés à une spécialiste de la KU Leuven afin d'en savoir plus sur le commerce de détail en général et le commerce de détail en ligne en particulier. Els Breugelmans, professeur en retail à la KU Leuven, nous a fait part de ses expériences en la matière.

Vous perdrez généralement les consommateurs qui achètent souvent en ligne s'ils ne peuvent vous trouver sur Internet.

Interrogée sur les chiffres relatifs à la vente en ligne sur le marché de l'électro, elle exhorte à la prudence : « Les chiffres sont différents selon la source que vous consultez. C'est pourquoi je trouve beaucoup plus judicieux de se pencher sur l'ordre entre les différents groupes de produits. On constate alors que les appareils électriques se trouvent dans la tranche du milieu en ce qui concerne les chiffres de vente en ligne et ce, dans toutes les sources. » Les tickets, bons et tout ce qui peut être fourni sous forme numérique sont le plus souvent achetés en ligne. Le consommateur ne se déplace plus à cet effet. C'est l'alimentation qui est la moins vendue sur le Web. Ce qui est logique d'ailleurs, car une livraison correcte au consommateur n'est pas évidente en raison de paramètres tels que le transport, la réfrigération... C'est complexe et onéreux, ce qui explique l'absence de succès. Les appareils électriques se situent entre ces deux extrêmes. Els Breugelmans : « On pourrait appliquer la règle suivante : plus un produit est numérique, plus il s'achète en ligne. Plus la livraison d'une marchandise au consommateur est complexe et onéreuse, moins celle-ci se vend via Internet. »

Qu'est-ce que « en ligne » ? Qu'est-ce que « hors ligne » ?

Els Breugelmans

À la question de savoir si des chiffres sont tout de même disponibles, le professeur Breugelmans répond en présentant des chiffres de BeCommerce. Il en ressort que la vente en ligne d'appareils électriques se situe aux alentours de 15 %. Une nouvelle mise en garde s'impose toutefois : « Posez-vous directement la question suivante : quand un achat est-il en ligne ou hors ligne en définitive ? Ces 15 % correspondent au nombre de fois où un appareil est effectivement validé dans un panier sur un site. Les appareils qui sont

consultés en ligne et finalement achetés dans un magasin ne sont pas repris dans ces chiffres... » Ceci dit, l'orientation, les recherches et l'information se passent de plus en plus souvent sur Internet. Ce n'est pas tout : plus les appareils électriques souhaités sont complexes et plus ils ont de caractéristiques et fonctionnalités, plus il est nécessaire de comparer et de chercher ce qui correspond exactement aux besoins. Durant la phase de consultation, le consommateur se tournera dès lors très souvent vers Internet.

Attentes du consommateur Qu'est-ce que le consommateur attend aujourd'hui du détaillant en électro ? Els Breugelmans : « En tout cas, pas ce qu'il peut déjà trouver sur Internet ! Il veut une raison de se rendre au magasin. » Pas mal de détaillants tombent dans le piège d'essayer de concurrencer les points forts du commerce de détail en ligne (prix, offre très large...) ! « Il est beaucoup plus efficace de mettre en avant ses propres plus-values : expérience, inspiration, service, solutions sur mesure... », affirme le professeur Breugelmans. « Cela permet d'ailleurs de répondre aux besoins actuels des clients, qui peuvent être résumés en trois points : • facilité et rapidité, c'est-à-dire la « commodité » dans laquelle le commerce en ligne excelle ; • vécu et inspiration, c'est-à-dire l'« expérience », le point fort du hors ligne ; • produits et services sur mesure, c'està-dire la « personnalisation », qui peut être offerte dans les deux canaux. Pour le détaillant, il s'agit donc essentiellement de miser sur l'« expérience » ! Ne laissez pas le grille-pain dans l'emballage mais faites des toasts. Il en va de même pour les percolateurs, les machines à pain et, par extension, tous les appareils qui peuvent exercer un attrait. Laissez flotter ces odeurs délicieuses dans le magasin. Organisez un atelier de cuisine. Créez une

R E TA I L

dynamique... Toutes ces choses qui sont impossibles en ligne. »

Arrêtez le cloisonnement Tout détaillant doit essayer de garantir un service optimal (dans tous les canaux !) car le consommateur y est sensible. Els Breugelmans : « Des exemples de la pratique apprennent que cela n’est pas toujours le cas. Ainsi, une de mes collègues avait récemment besoin d'un amplificateur wifi et s'est adressée à cet effet à une enseigne bien connue. Elle a demandé les différences entre les modèles proposés et le vendeur a commencé à lire les fiches... On peut partir du principe que le consommateur sait lire, non ? Elle a ensuite demandé d'essayer un modèle, ce qui s'est avéré impossible. Et pourtant, cette possibilité est offerte en ligne, sur le site de cette même enseigne… » Cet exemple concret n'est malheureusement pas isolé. Le professeur Breugelmans entend de temps à autre de tels témoignages, également dans d'autres secteurs. « J'en conclus que tous les acteurs ne sont pas prêts pour le consommateur actuel », affirme-t-elle. « En effet, celui-ci ne cloisonne pas ce qui est hors ligne et en ligne. Il veut acheter un produit, un appareil ou un service qui lui offre un maximum de confort. Pour un détaillant, il s'agit donc d'être présent partout de manière cohérente, sans ces subdivisions gênantes et mutuellement différentes. »

Dans quelle mesure une boutique en ligne est-elle nécessaire ? Il faut être omnicanal. Els Breugelmans ne sous-entend toutefois pas que chaque détaillant « doit » avoir une boutique en ligne : « Quand de telles questions se posent, j'essaie toujours d'évaluer les possibilités du détaillant et les désirs du consommateur. » Dans la plupart des cas, un millennial (né entre 1980 et 2000) attend en effet une boutique en ligne. Vous perdrez généralement les consommateurs qui achètent souvent en ligne s'ils ne peuvent vous trouver sur Internet. Dans le secteur de l'électro, la barre est haut. Étant donné la présence d'acteurs en ligne d'envergure (comme Coolblue par exemple), il n'est pas simple de faire la différence avec une boutique en ligne...

Si j'étais un détaillant d’appareils électriques, je n'hésiterais pas à mettre en place un magasin en ligne car les avantages sont multiples. Je pense surtout aux heures d'ouverture : celles d'un magasin physique correspondent de moins en moins avec le temps libre du consommateur étant donné que le temps de travail s'allonge. Une boutique en ligne peut être consultée à tout moment. »

: « Est-ce réellement nécessaire que le consommateur vienne au magasin ? ». « Si le chiffre d'affaires total reste stable, peu importe que le client se soit rendu dans le magasin ou non. Je comprends évidemment qu'il n'est pas agréable de n'avoir aucun visiteur dans un magasin. Et je suppose aussi que les détaillants pensent que les achats d'impulsion se font uniquement en magasin. Toutefois, une boutique en ligne bien agencée peut également stimuler ce type d'achats. La visite de clients est uniquement nécessaire pour le contact humain et la fidélisation. Et je renvoie ici à mon plaidoyer sur l'intensification de l'expérience en magasin. »

Veillez à de bons vendeurs Els Breugelmans ne pense pas que le « showrooming » (le consommateur va faire un tour au magasin et achète ensuite en ligne) est uniquement lié au prix : « Souvent, c'est le vendeur qui n'arrive pas à conclure la vente. Pour concurrencer des “pure players” en ligne, il ne s'agit pas de baisser les prix, mais d'investir dans du personnel qui offre une plus-value : des gens qui connaissent les produits et qui sont capables de gagner la confiance du consommateur. Du personnel qui peut parfaitement cerner les besoins du client et apporter cette touche personnelle qui manque incontestablement dans un environnement stérile et sans émotions. »

Comment l'avenir se présentet-il ? « Je ne suis absolument pas d'accord avec les défaitistes qui affirment que le commerce de détail physique est condamné », conclut le professeur Breugelmans. « Je reste convaincue que les détaillants qui continuent de se réinventer et relèvent les défis offrent une véritable plus-value au paysage du commerce de détail et même à la société. Comme l'a dit très pertinemment ma collègue Barbara Kahn, professeur en marketing (Wharton University, États-Unis) : Retail is not dead. Good retail is alive and creative. And bad retail — rest in peace. »

Intensifier le trafic vers le magasin ? Nous entendons parfois des détaillants se plaindre que les consommateurs se font de plus en plus rares. Comment réagir ? Els Breugelmans retourne la question

 Linda Claeys

BeCommerce Market Monitor 2019 - 1st quarter All B2C products and services - E-commerce facts at a glance Online spending

2.95

billion

Compared to Q1 '18

Share of online spending

20% Online share products

10%

million

Top 5 Categories Based on spendings

87%

Non-packaged Airline Tickets and Accommodation (service)

78%

Tickets for Attractions and Events (service)

64%

Package Holidays

51%

Media & Entertainment

42% powered by:

(service)

Toys

(product)

Online share services

People shopping online

7.3

18%

Based on spending

27.1

million

Q1 '18

Based on spending

+8%

Number of online purchases

Based on spendings

66%

+0%

65%

Distribution of online spending per device

55% 26% 9% 9% Rookie of the quarter Biggest growth since Q1 2018

Health & Beauty Q1 '18: 2.8% | Q1 '19: 4.1%

+47%

The BeCommerce Market Monitor reports the total Belgian online consumer market on a quarterly basis. The report is based on continuous data tracking of retail panels and consumers, supplemented with additional consumer research. For more information, contact: Kathlyne Dotremont - Kathlyne.Dotremont@gfk.com Sofie Geeroms - info@becommerce.be * Increase in online purchases affected by switch from Jury Panel to Ad Hoc panel from Q3 2018

26 I N F O R M A T I O N S

TECHNIQUES

La restructuration du RGIE : quelles modifications et quel impact pour nous tous ? Saviez-vous que l’actuel Règlement Général sur les Installations Électriques date de 1981 ? Différentes modifications ont certes été apportées depuis 38 ans, mais jamais en profondeur... Jusqu’à présent. Le RGIE a été entièrement revu. Après 5 ans de dur labeur, il sera prochainement publié au Moniteur Belge. Mais pourquoi ces nouveautés, en quoi consistent-elles et quel impact auront-elles sur votre travail ? Vinçotte, qui a participé activement à la restructuration du règlement, fait le point pour vous.

Quels sont les objectifs de la restructuration du RGIE ? Pourquoi une restructuration de cette envergure ? Tout simplement parce que le RGIE n’a jamais été revu en profondeur. Mais les objectifs principaux demeurent l’efficacité, la simplicité et l’uniformité. Autrement dit : »» augmenter sa lisibilité et le rendre plus évolutif ; »» rédiger trois livres thématiques pour mieux cerner les 3 niveaux d’installations dans le Règlement actuel ; »» calquer sa structure sur la base d’une compilation de différentes normes européennes (comme le document harmonisé HD 60364) ; »» retranscrire le contenu actuel du Règlement, tout en y apportant des améliorations obtenues au sein des groupes de travail ; »» lister, mettre à jour et éventuellement intégrer les différents arrêtés ministériels et les notes adressées aux organismes agréés dans le nouveau RGIE.

Qu’est-ce qui va changer et quel est l’impact pour vous ? Sachez tout d’abord que ce nouveau Règlement sera d’application 8 mois après sa publication au Moniteur belge, et ce, sur toutes les installations électriques existantes ! Mais pas d’inquiétude : d’ici là, le RGIE actuel reste d’application pour les installations électriques et les projets à l’étude, de même que pour les contrôles par les organismes agréés. Des dispositions dérogatoires particulières relatives aux installations électriques existantes sont également prévues. Quoi qu’il en soit, il est grand temps de vous informer. Pour vous préparer à ce qui vous attend, Vinçotte a résumé pour vous les principales modifications du RGIE qui prévoit notamment : »» trois livres (installations à basse tension et à très basse tension, installations à haute tension et installations pour le transport et la distribution de l’énergie électrique) au lieu d’un seul livre ; »» de supprimer tous les numéros d’articles du RGIE ; »» de diviser les 3 livres en parties, chapitres, sections et sous-sections ; »» d’ajouter deux chapitres : les installations de sécurité (anciennement les installations vitales) et les installations critiques ; »» de présenter chaque livre en 9 parties, avec des figures et des tableaux ; »» de nouvelles définitions pour simplifier la compréhension du texte de loi, notamment : • installations domestiques et installations non domestiques, • installation fixe, temporaire, mobile ou transportable, • installations de sécurité (source, alimentation, circuit et consommateur), • installations critiques (source, alimentation, circuit et consommateur), • serrure de sécurité,

• modification importante ou extension importante, • parties communes et locaux techniques d’un ensemble résidentiel, • plan d’évacuation, • liste des voies d’évacuation et des lieux à évacuation difficile, • plan des installations de sécurité et des installations critiques, • liste des installations de sécurité et/ ou critiques, • mise en usage, • ouvrage de construction, bâtiment, ouvrage de génie civil, compartiment, voie d’évacuation et lieu sûr, • câble ou conducteur isolé installé séparément, • câble ou conducteur isolé installé en faisceau ou en nappe... Mais ce n’est pas tout : après la publication des 3 livres, le règlement continuera à être mis à jour et à évoluer. Affaire à suivre. Vinçotte a prévu de manière proactive des après-midi techniques sur le sujet un peu partout en Belgique via Vinçotte Academy. Au programme ? Passer en revue dans les grandes lignes les modifications importantes apportées dans le nouveau RGIE. Vous souhaitez aller plus loin ? C’est possible: d’autres après-midi techniques seront organisées sur des sujets plus ciblés, en fonction de vos besoins. Intéressé ? www.vincotte.be/rgie

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Traditional control

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Voice command

28 I N F O R M A T I O N S

TECHNIQUES

Le Dali « Device Type 1 » simplifie la communication avec l'éclairage de secours Dans le passé, il existait essentiellement des systèmes de contrôle propriétaires pour monitorer les éclairages de secours. En d'autres termes, les systèmes de différents fabricants n'étaient pas compatibles les uns avec les autres, et le client final pouvait se retrouver confronté à différents systèmes de contrôle dans un même bâtiment. Les choses ont changé et se sont entièrement ouvertes sur l'extérieur avec l'arrivée du Dali Device Type 1 (DT1), partie 201 « Control gear for emergency lighting » de la norme Dali IEC62386-202. Cela a permis d'améliorer l'interopérabilité entre drivers de différents fabricants. Les drivers de type DT1 sont entièrement interchangeables. C'est intéressant pour le client final, mais aussi pour l'installateur qui peut désormais choisir entre les systèmes d'éclairage de secours compatibles de différents fabricants et ne doit plus se lier exclusivement au système propriétaire fermé d'un seul et même fabricant.

Mais que veut dire « device type » ? Différents « device types » sont définis dans Dali. Voici certains des plus utilisés dans l'éclairage LED. « DT6 » est le

 types d'appareil dans Dali

plus connu des drivers LED. D'autres types existent comme par exemple « DT8 », spécialement pour commander par exemple Tunable white ou RGB(W). Sur le plan de l'adressage, les drivers qui satisfont à ces exigences offrent l'avantage qu'il suffit d'une adresse pour commander différentes couleurs. Si vous souhaitez utiliser des drivers pour l'éclairage de secours via commande Dali, alors « DT1 » ou « Device Type 1 » est également un modèle important.

Éclairage de secours centralisé et décentralisé On parle dans ce domaine d'éclairage de secours centralisé et décentralisé. L'éclairage de secours à alimentation centrale est constitué de luminaires qui ne sont pas dotés de leurs propres sources d'alimentation et chargeur. Les luminaires sont alimentés directement depuis un système centralisé d'alimentation de secours. Le circuit entre la source d'alimentation centrale et le luminaire est un circuit vital dont le câblage et la fixation doivent rester intacts pendant au moins une heure en cas de situation d'urgence, par exemple un incendie. En cas de système décentralisé, l'alimentation de l’éclairage de secours se trouve dans ou à proximité des luminaires. Dans ce cas, le câblage est moins important car la batterie se trouve à proximité, ou dans le luminaire. Chaque appareil doit avoir une autonomie d'au moins 1 heure. Un éclairage de secours décentralisé a toujours besoin d'une phase alimentée en permanence et d'un neutre (230 V) et est, si possible, raccordé à sur l'alimentation des groupes d'éclairage de la pièce concernée. Bon nombre de luminaires d'éclairage de secours décentralisé doivent en outre être raccordé à une

phase alimentée. Dans le cas d'une alimentation de secours décentralisée, si les tests sont souhaités au niveau du luminaire, on utilise le système Dali adressé. Il existe ensuite 2 possibilités pour tester l'éclairage de secours sur la ligne Dali, à savoir : 1. Locale : un autotest comprenant un test fonctionnel et un test de durée, est initié par le module proprement dit. Ce dernier effectue automatiquement un autotest en fonction des réglages. Les armatures des luminaires effectuent d'abord eux-mêmes une mise en service. Puis, après avoir chargé pendant 24 heures, un test prolongé de 3 heures est effectué. Les tests sont ensuite effectués selon les exigences standard. Un indicateur LED indique ensuite si les tests se sont bien déroulés. 2. Centralisée : les tests sont effectués par un contrôleur central et leurs résultats peuvent être consultés pour chaque luminaire.

Test fonctionnel et de durée ? : le standard impose que des inspections et tests de routine soient effectués pour les éclairages de secours. Dans le cas de tests centralisés, des tests de courte durée mensuels (fonctionnels) et des tests de longue durée annuels doivent être effectués et enregistrés. La norme EN50172 décrit les exigences de test pour les éclairages de secours, les systèmes de tests automatiques sont décrits dans la norme EN 62034: 2012 – « Systèmes de test automatique pour éclairages de secours alimentés par batterie ». Qu'est-ce que ce dernier test implique en cas de contrôle automatique ?

• Test fonctionnel : il s'agit d'un test de 30 s simulant une panne de courant. On vérifie alors que le luminaire fonctionne automatiquement à fonctionner grâce sa batterie. Le test fonctionnel est effectué tous les mois. Si vous le souhaitez, les résultats peuvent être lus via la ligne Dali. • Test de durée : il s'agit du test le plus important, qui est effectué chaque année. Lors de ce test, le luminaire passe en mode de secours et la batterie doit l’alimenter pendant 1 ou 3 heures en fonction du produit. Si un luminaire doit pouvoir fonctionner nominalement pendant 3 heures, sa batterie est testée pendant 3 heures. Ensuite, la batterie est chargée à nouveau pendant 24 h. Pendant cette période, le statut de la lampe, le circuit et la batterie sont contrôlés pour s'assurer que le luminaire fonctionne bien. Les résultats sont enregistrés et peuvent ensuite être lus. Dali facilite la réalisation périodique de ces tests, car chaque luminaire a sa propre adresse, et donc sa propre identification. Les luminaires de secours peuvent également être placés dans un groupe afin que certains tests puissent y être effectués pour chaque emplacement, par exemple un couloir ou une toilette, sans que l'ensemble du bâtiment doive être évacué. Grâce au système de communication bidirectionnel de Dali, les tests fonctionnels et de durée peuvent être effectués automatiquement. Cette méthode permet de détecter les luminaires défaillants à distance via un routeur, et ainsi de les remplacer rapidement. Il s'agit d'un service supplémentaire que l'installateur peut proposer à ses clients. En outre, il peut générer automatiquement des rapports mensuels indiquant le statut des luminaires, et les partager avec son client.  Wouter Wissink Conseiller en technologie LED

Comment définir l'éclairage de secours ? Lorsque l'éclairage artificiel tombe en panne, les gens présents dans le bâtiment doivent pouvoir continuer à s'orienter. En cas de coupure de courant, l'éclairage de secours doit prendre le relais dans un délai de réaction défini. D'après les standards internationaux et les directives européennes, on établit pour l'éclairage de secours une distinction entre « évacuation de secours » et « éclairage de veille ». Un certain nombre de normes sont utilisées pour concevoir une installation d'éclairage de secours. La NBN-EN 1838 définit des prescriptions techniques pour l'éclairage de secours (évacuation de secours) dans les bâtiments.

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30 9

QUESTIONS À

L’homme qui se cache derrière... Ronny De Backer (Managing Director Legrand)

Sur cette page, nous souhaitons poser quelques questions moins courantes à des personnes connues et moins connues du secteur de l’électro. Des questions privées, pour dévoiler la personne qui se cache derrière le professionnel. Ce mois-ci, c’est au tour de Ronny De Backer. Quelle est la première chose que vous faites au réveil ? J’allume la radio. J’essaie de suivre l’actualité de près et j’écoute donc Radio 1, La Une ou Radio 1 Nederland le matin.

Que vouliez-vous faire plus tard lorsque vous étiez petit ? Coureur cycliste, comme Rik Van Looy, mon grand modèle à l’époque. C’est sans doute à ce moment-là qu’est née ma passion actuelle pour le cyclisme.

Comment aimez-vous passer votre temps libre ? En plus du vélo, je me promène et je lis principalement. J’aime également visiter des endroits particuliers, et regarder de temps en temps un match de football.

Quel est le livre qui vous a marqué, dernièrement ? Et pourquoi ? Sapiens, de Yuval Novah Harari. Je l’ai lu il y a déjà un petit temps, mais je me souviens qu'il offrait un aperçu époustouflant sur l’humanité, et que le contenu donnait matière à réfléchir et à philosopher.

Qu’est-ce qui vous fait sourire ? Des membres de ma famille, des amis et des collaborateurs heureux et en bonne santé.

De quelle réalisation êtes-vous fier ? En Belgique : l’intégration de Van Geel et Cablofil chez Legrand. Ensuite, il y a la fusion de BTicino et Legrand qui a donné naissance à Legrand Group Belgium, et plus tard l’intégration de Minkels Belgium. Legrand Group Belgium est ainsi devenu un fournisseur global dans l’infrastructure électrique et numérique du bâtiment, permettant ainsi des systèmes et des services parfaitement harmonisés.

Quelle découverte dans le secteur de l’électro vous faciliterait la vie ? Je sais d’expérience qu’un logement connecté présente de grands avantages au quotidien. Cette évolution se développe constamment et nous facilite ainsi la vie.

Nommez une chose qui améliorerait la qualité de votre vie ? Chaque année, je roule 55 000 à 60 000 km. Si l’on prend les embouteillages en considération, je passe de nombreuses heures dans la voiture. Une voiture autonome aurait donc un impact considérable.

Quelle est votre devise dans la vie ? Une personne méritante et enthousiaste peut accomplir de grandes choses.

Systèmes d’alarme vocale, audio et d’interphonie professionnels

Spécialiste en systèmes d’alarme vocale Plus de 80 ans d’expérience en systèmes audio professionnels

We supply sound, not equipment. TOA Benelux Zaventem I Tel. +32 2 801 13 21 wgeerts@toa-benelux.com I www.toa.eu

— VanLien Lutia: solution polyvalente d’éclairage de secours pour l’extérieur

Facile à installer, robuste et élégant; avec sa ligne et ses couleurs discrètes, les luminaires Lutia s’intègrent parfaitement à l’extérieur de tous les bâtiments. En mode élairage de sécurité ou éclairage standard, le capteur de lumière integré permet une fonction nocturne. Le corps, résistant aux chocs, empêche l’eau et la poussière de rentrer. Avantage : la conception polyvalente permet une fixation murale ou au plafond, Lutia convient à tous les besoins d’installation. Lutia, une solution simple et fiable pour la sécurité en extérieur. www.vanlien.be