(R)Síntese 8.2 - Avaliação Pedagógica by Nova Etapa

Formação Pedagógica de Formadores

Avaliação da Formação e das Aprendizagens Sub-Módulo 8.2

Avaliação: da Formação ao Contexto de Trabalho

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Avaliação: da Formação ao Contexto de Trabalho

Índice Princípios da avaliação construtivista A Importância de Avaliar Avaliação da Qualidade da Formação Impacto da Formação Níveis de análise Técnicas e Instrumentos de recolha de informação Análise de Dados e relatório de recomendações Instrumentos a utilizar e procedimentos a adotar O Contributo da chefia na avaliação do Impacto da formação

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Conceito de avaliação construtivista Avaliação como negociação ou construção é encarada como um processo interativo, negociado, que se fundamenta num paradigma construtivista.

As metodologias avaliativas focalizam-se na participação e envolvimento dos vários atores, exercendo o avaliador, neste caso, um papel de facilitador no processo de identificação de estratégias avaliativas a aplicar.

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Princípios da avaliação construtivista  A avaliação depende de quem a faz e de quem nela participa;

 O feedback, é um elemento indispensável na avaliação;

 Os formadores devem utilizar uma variedade de estratégias, técnicas e instrumentos de avaliação;

 A avaliação deve servir para ajudar as pessoas a desenvolverem as suas aprendizagens;

 A avaliação deve estar integrada no processo de aprendizagem;

 A avaliação tem em conta: contextos, negociação, envolvimento dos participantes, a construção social do conhecimento;

 A função formativa é a principal função da avaliação e tem funções de melhoria, desenvolvimento, aprendizagem ou motivação;

 A avaliação deve utilizar métodos predominantemente qualitativos.

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A Importância de Avaliar Permite: Verificar se as ações de formação previstas estão de acordo com as necessidades de negócio e de desenvolvimento dos colaboradores. Identificar, de acordo com as necessidades de mudança, quais os comportamentos que devem ser alterados e como medir essa implementação;

Avaliar a relação entre os custos envolvidos com a formação e o impacto ocorrido a nível de negócio Permite saber se o programa de formação desenvolvido foi ou não adequado e se teve ou não um impacto bem sucedido. © Copyright Nova-Etapa, todos os direitos reservados

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Fases da avaliação

Conceção

O plano de formação traçado estava adequado e em plena coerência e articulação com os cursos de formação desenvolvidos?

Operacionalização

Os instrumentos utilizados para a operacionalização da formação foram adequados ?

Realização

Os formandos e os formadores ficaram satisfeitos quanto à formação?

Quais foram as perceções dos formandos e da equipa de formadores sobre as aprendizagens?

Impacto

A formação trouxe valor acrescentado nos desempenhos das equipas de trabalho e no desempenho organizacional?

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Avaliação da Qualidade… Associada ao nível 1 de avaliação de Kirkpatrick,

Definição

implica que se reflita sobre as grandes dimensões ou componentes da formação acerca das quais se deseja aferir o grau de satisfação dos formandos.

As reações afetivas, de satisfação Tipos de reação a considerar:

As reações instrumentais, de utilidade As reações de dificuldade, da aprendizagem

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Avaliação da Qualidade… Inquéritos por questionário sobre o grau de satisfação; Realização de focus groups; Técnicas

Inquérito por entrevista;

Registo de comentários em fóruns de discussão Realização de observações de comportamentos dos participantes.

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Avaliação Quantitativa e Qualitativa

Avaliação da Qualidade… • Expectativas iniciais • Objetivos de aprendizagem; Dimensões de análise dos questionários de satisfação

• Desempenho do formador; • Conteúdos programáticos; • Estratégias pedagógicas; • Suportes de apoio utilizados na formação; • Documentação de apoio à formação; • Apoio logístico • Espaços/instalações.

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Impacto da formação – níveis de análise modelo Kirkpatrick Nível 3 – Avaliação dos comportamentos dos formandos no contexto real de trabalho A implementação do 3º nível tem como vantagem permitir diagnosticar como é que essas mudanças comportamentais e essa aplicação de novos conhecimentos está a decorrer, e se se evidencia uma melhoria da qualidade vs. quantidade do desempenho individual.

Nível 4 - Avaliação dos resultados da formação na Organização

No geral, inicia-se o processo de avaliação estratégica com a identificação de uma necessidade a nível de negócio, e finaliza-se o mesmo quantificando o impacto da solução (formação) aplicada.

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Impacto da formação – níveis de análise Nível 5 – Retorno do Investimento – (ROI – Return on Investment) - Jack Philips Este nível avalia o custo da formação vs o retorno do investimento. O retorno do investimento é a comparação, em valores monetários, dos resultados líquidos obtidos face ao custo da formação (expresso em percentagens). ROI = Benefícios líquidos da formação Custo da formação

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Esquema do Impacto da formação no âmbito da formação Análise das Necessidades

Plano de Formação

AVALIAÇÃO

Avaliação do Impacto e da Eficácia

Avaliação da Reação Avaliação da Aprendizagem

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Impacto da formação- Eixos de análise

Efeitos Pedagógicos • “Os formandos aprenderam novos conhecimentos na ação de formação? Têm consciência disso?”

Mudanças no Desempenho • “Os formandos aplicaram os conhecimentos adquiridos no seu contexto real de trabalho?”

Mudanças na organização • “Os comportamentos dos formandos mudaram mesmo? E a empresa/organização também mudou?”

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Impacto da formação - conclusão A avaliação do impacto, no que se refere: • ao desenvolvimento individual, nunca deverá ser realizada antes de três a seis meses após a conclusão da formação, permitindo assim aos ex-formandos aplicar e testar as novas técnicas e competências adquiridas em sala no contexto de trabalho. • ao impacto na organização, será conveniente que esta se realize num período superior a um ano (após a conclusão da formação). © Copyright Nova-Etapa, todos os direitos reservados

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Síntese das Técnicas e Instrumentos de Recolha de Informação Observação Direta e Medição do Desempenho no Trabalho Autoavaliação dos participantes e Avaliação pela chefia

Inquérito por Entrevista Análise Documental Estudo de caso

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Análise de dados e relatório de recomendações Após a obtenção de toda a informação e do tratamento de dados, é importante a elaboração de um relatório onde estejam patentes não só as conclusões, mas também possíveis recomendações e ações a implementar.

Do relatório deve constar: - a caracterização da população envolvida, - os escalões profissionais, - as ações de formação realizadas, - a análise das informações em função dos quatro domínios que orientaram o projeto avaliação, ou seja, Conceção, Operacionalização, Realização e Impacto (Verificação). © Copyright Nova-Etapa, todos os direitos reservados

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Instrumentos a utilizar e procedimentos a adotar Importa saber se os instrumentos: estão claros quanto à finalidade da avaliação; indicam com clareza os procedimentos a adotar com a informação recolhida (como vão ser utilizados os resultados e as questões da confidencialidade);

podem ser utilizados por todos os intervenientes se estes compreendem a sua utilização; proporcionam um retorno fácil e rápido da informação pretendida; são de fácil utilização (quanto às instruções, ao conteúdos e à linguagem utilizada).

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Instrumentos a utilizar e procedimentos a adotar (cont.) A aplicação de um conjunto de instrumentos exige a noção de que: A aplicação isolada de um instrumento pode convergir na emissão de um juízo, e se houver a aplicação de vários, estes vão avaliar a tendência, as variações, os vários intervenientes.

Cada momento da formação se presta a diferentes tipos de avaliação;

Cada objetivo de avaliação requer um instrumento de avaliação apropriado.

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O contributo da chefia na avaliação do impacto da formação • na identificação de necessidades de formação e dos colaboradores a forma • no incentivo dos colaboradores já formados à aplicação dos conhecimentos e competências adquiridas ao seu posto de trabalho • no auxílio da avaliação do impacto real da formação na organização

• na ajuda à definição dos objetivos a atingir com a formação • no incentivo dos colaboradores na adesão à formação

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A Nova Etapa deseja-lhe um Bom Trabalho!